Кодекс Glory Group

Кодекс корпоративной культуры и деловой этики



СОДЕРЖАНИЕ Введение 2 Что такое Кодекс 4 Применение Кодекса 5 Миссия и стратегия Компании 6 Наши корпоративные Ценности 7 Общие принципы 11 12 Всеобщая вовлеченность и участие 13 Поддержка, обучение и развитие талантов 14 Право на ошибку 14 Быть примером для подражания 15 Обсуждение проблем 16 Конфиденциальность 17 Отказ от использования имущества Компании в личных целях. Бережливость. 18 18 Принципы взаимоотношений 22 Принципы взаимоотношений. Клиенты. 27 Принципы взаимоотношений. Коллеги. 29 30 Корпоративные Компетенции. Что Компания ценит в сотрудниках Исполнение / Соблюдение Кодекса Заключительные положения

3 | Введение обращение Глории и Екатерины Глория Талипова Екатерина Щелгавина (Основатель бренда) (Основатель бренда)

Что такое Кодекс | 4 ЧТО ТАКОЕ КОДЕКС? Кодекс корпоративной культуры и деловой этики сотрудников Компании (далее - Кодекс) закрепляет корпоративные Ценности нашей Компании и определяет основанные на них принципы и правила делового поведения. Кодекс — это изложение принципов, о соблюдении которых мы договорились. Он необходим для того, чтобы мы принимали правильные решения, совершали правильные действия и демонстрировали себе и другим правильное поведение. Именно поэтому в Компании Кодекс выполняет четыре основные функции: 1Дает каждому сотруднику 2Устанавливает стандарты представление о Миссии поведения, определяющие и Ценностях, лежащих взаимоотношение внутри в основе деятельности коллектива Компании, Компании; отношения с клиентами, партнерами, конкурентами и обществом; 3Служит инструментом 4Позволяет каждому предотвращения сотруднику осознать свою возможных нарушений и роль в деятельности конфликтных ситуаций; Компании и в формировании ее репутации на рынке.

5 | Применение Кодекса ПРИМЕНЕНИЕ КОДЕКСА Положения Кодекса распространяются на всех без исключения сотрудников Компании, независимо от должности и статуса. Мы рассматриваем положения и требования Кодекса как единые для всех, и берем на себя обязательство их уважать, выполнять и учитывать своей профессиональной деятельности. Применение Кодекса требует от нас следующих действий: 1 Внимательно прочитать 2 Понять принципы Кодекса; текст Кодекса; 3 Сделать вывод о том, как должна 4 При необходимости – выглядеть наша работа и наше скорректировать свой подход поведение в соответствии с Кодексом. к делу; 5 Соблюдать Кодекс в работе, 6 Препятствовать любому независимо от условий и ситуаций; нарушению Кодекса. Мы также осознаем, что Кодекс не может являться исчерпывающим руководством к действию в любой возможной ситуации, поэтому полагаемся на добросовестность, разумность и высокие моральные качества наших коллег, а также призываем к открытому обсуждению проблем и совместному поиску верных решений. Для сотрудников, руководящих коллективом подчинённых, Кодексом устанавливаются дополнительные обязательства: ● Подавать личный пример в соблюдении принципов Кодекса. ● Добиваться понимания и соблюдения Кодекса сотрудниками. ● При оценке сотрудников учитывать соблюдение ими Кодекса; ● Не поручать сотрудникам совершать действия в нарушение Кодекса

Миссия и стратегия Компании | 6 МИССИЯ КОМПАНИИ Миссия – это основная цель Компании, наша философия ● Помогаем женщинам быть украшением мира. ● Помогаем партнерам реализовываться и строить бизнес. ● Даём возможность сотрудникам развиваться вместе с Компанией. СТРАТЕГИЯ КОМПАНИИ Стратегические цели и перспективы развития ● Удержание лидерских позиций ● Качественный охват имеющихся сфер beauty-индустрии ● Расширение географии бренда

7 | Наши корпоративные ценности НАШИ КОРПОРАТИВНЫЕ ЦЕННОСТИ Наши ценности – это ориентиры, которые помогают нам принимать верные решения в любых ситуациях «Именно ценности упорядочивают людей, и побуждают их действовать сообща, во имя общих интересов» К. Бланшар Корпоративные ценности выполняют в Компании ту же задачу, что и мораль в обществе: позволяют нам существовать и развиваться. Ценности играют существенную роль в организации наших взаимоотношений друг с другом, в построении бизнес-процессов, стратегическом планировании и принятии решений. Ценности, которые мы разделяем, говорят о нас больше, чем реклама наших продуктов или цифры в презентациях о Компании. Они подчёркивают специфику нашей работы, говорят от том, что важно именно для нас, на что мы обращаем внимание в нашей работе. Указывают на то, что отличает нашу Компанию от других компаний. Любой человек, который начинает работать в Компании, знакомится с нашими ценностями и принимает решение, в какой степени они подходят лично ему, готов ли он их разделить. Проявляя внимание и заботу к сотрудникам, мы рассчитываем на лояльность каждого сотрудника к нашей Компании и на уважение к нашим ценностям.

Наши корпоративные ценности | 8 ДОВЕРИЕ Как открытость и ответственность Без взаимного доверия нашей Компании не существует Доверие – основа бизнеса и партнерских отношений в нашей Компании. Мы открыты и честны друг перед другом, клиентами и партнерами: в работе, в продукции, в отношениях, в мыслях. Каждый сотрудник на своем рабочем месте принимает решения, влияющие на бизнес. Доверие позволяет затрачивать меньше времени на деловую коммуникацию и повышает уверенность, что мы получаем достоверную информацию, которую не нужно перепроверять. Ответственный человек всегда продумывает, как его деятельность и принятые им решения сказываются на других. Без доверия эти отношения не будут продуктивными. РАЗВИТИЕ Как постоянное движение вперед Стремимся к обучению, развитию, совершенствуем знания и умения Всё можно сделать ещё лучше. Мы никогда не довольствуемся достигнутым и постоянно ищем точки для профессионального и личностного роста, непрерывно повышаем планку. Всё можно сделать ещё лучше. Провоцируем перемены и управляем ими. Мы не отслеживаем тренды, мы их создаём. Мы всегда готовы исправлять свои ошибки и меняться, каждый по отдельности и все вместе. Признание личной ответственности за свои ошибки позволяет открыть новые возможности. Мы постоянно улучшаем качество процессов производства, знаний, навыков, взаимоотношений и деятельность Компании в целом. Мы приветствуем инициативу.

9 | Наши корпоративные ценности КОМАНДА Как общность в достижении целей Самым ценным ресурсом в нашей Компании являются люди. Каждый сотрудник является частью большого коллектива профессионалов, объединенных общими целями и разделяющих общие ценности. Наша команда состоит из разных людей, с разными талантами, которые мы объединяем в единое целое. Чтобы двигаться к нашим целям и достигать их, мы делаем упор на команду и для этого: 1 Удержание лидерских позиций 2 Качественный охват имеющихся сфер beauty-индустрии 3 Расширение географии бренда Мы – больше, чем команда! В единстве – наша сила!

Наши корпоративные ценности | 10 ПРОФЕССИОНАЛИЗМ Как стремление достигать совершенства Вкладывать своё мастерство и душу в то, чем занимаешься Мы всегда делаем больше, чем от нас ожидают, ставим перед собой амбициозные цели, идем вперед и постоянно меняемся, чтобы их достигать. Замахиваемся на по-настоящему прорывные проекты, концентрируемся на результате и не боимся ошибок — только так можно изменить мир. Мы провоцируем перемены и управляем ими. Открываем новые горизонты и стремимся быть первыми. Мы развиваемся и смотрим далеко вперед, чтобы сегодня давать рынку то, что будет актуально завтра. ЛЮБОВЬ Как отношение к делу Любовь: ● К себе ● К продукту ● К людям Всей душой любим то, чем занимаемся. Помним, что любовь – это не только эмоции, но, в первую очередь, решения. Поэтому мы делаем все, чтобы у нас были лучшие продукты, сервис, процессы, люди. Мы любим своих клиентов и партнеров, и рады помогать им каждый день. Мы любим своё дело. Мы любим свой продукт. Для нас нет работы «с девяти до шести», для нас есть дело, которым мы живем и с помощью которого делаем этот мир лучше и прекраснее.

11 | Принципы и стандарты корпоративного поведения ПРИНЦИПЫ И СТАНДАРТЫ КОРПОРАТИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ Всё зависит от нас. Всё, что мы делаем сегодня, меняет Компанию завтра. Наши ценности лежат в основе каждого нашего действия или решения, наравне с уважением к нормам права и соблюдением законов. Мы демонстрируем нашу приверженность ценностям Компании тем, как выполняем нашу работу. Следование принципам позволяет нам на деле доказывать, что мы - команда профессионалов, которая непрестанно развивается и создаёт будущее, основываясь и сохраняя во всех наших действиях любовь и доверие. Общие принципы и стандарты корпоративного поведения В данном разделе сформулированы универсальные нормы поведения сотрудников Компании, действующие независимо от обстоятельств в отношении всех без исключения сторон взаимодействия: коллег, партнеров, клиентов и общественности. Наши Ценности находят отражение в наших успехах, являются обязательными для нас, и предлагаются всем, кто с нами работает. Мы воспринимаем их как связующее звено всех сфер нашей деятельности и ожидаем того же от наших коллег, партнеров, клиентов.

Всеобщая вовлеченность и участие | 12 ВСЕОБЩАЯ ВОВЛЕЧЕННОСТЬ И УЧАСТИЕ Люди — это главное конкурентное преимущество нашего бизнеса. Каждый сотрудник признается важным членом команды Компании и на равных со всеми участвует в достижении целей Компании. Цели Компании достигаются только объединением усилий всех сотрудников. Нас объединяет то, что все мы и каждый в отдельности увлечены идеей совершенствования нашей собственной работы, деятельности Компании и окружающей действительности. Для максимального раскрытия командного потенциала и эффективного решения задач, стоящих перед Компанией, одинаково важно как то, что мы стремимся развивать собственные профессиональные компетенции и предлагать решения, так и то, что мы небезразличны к проблемам в нашей работе и нетерпимы к собственным недостаткам.

13 | Поддержка, обучение и развитие талантов ПОДДЕРЖКА, ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ТАЛАНТОВ ● Компания ориентирована на долгосрочное сотрудничество с каждым человеком, принятым в наш коллектив. Мы ожидаем от каждого сотрудника расценивать интересы Компании как свои личные, не останавливаться на достигнутом и работать с максимальной эффективностью. ● Мы осознаем, что реальность, в которой живет Компания, формируется её персоналом, поэтому мы понимаем, что каждый человек, являющийся членом нашей команды, также является основным ресурсом и ценностью Компании. ● Компания развивается только вместе с её сотрудниками и, в свою очередь, каждый сотрудник также развивается вместе с Компанией. Компания ориентирована на постоянное совершенствование системы обучения, мотивации и развития сотрудников, оценку их потенциала. ● Мы уверены в том, что доскональное знание своего дела, постоянное совершенствование, поиск, новаторство могут привести нас к достижению намеченных целей. Поэтому мы нанимаем лучших и перспективных в нашу Компанию и обеспечиваем им все условия для роста, вкладывая серьёзные средства во внешнее и внутреннее обучение для развития их талантов и навыков, а также в приобретение и внедрение новых методик и технологий работы. ● Мы любим читать книги, посещать бизнес-семинары, и, конечно, делимся опытом с коллегами. Но профессионализм сотрудника измеряется не только количеством прочитанных книг или семинаров, которые он посетил, но и умением применять эти знания, наличием собственного компетентного видения и мнения, а также способностью достигать результата.

Право на ошибку | Быть примером для подражания | 14 ПРАВО НА ОШИБКУ Люди не идеальны. Не ошибается тот, кто ничего не делает. Любой человек имеет право на ошибку. Но ошибка не должна быть преднамеренной. В таком случае она приравнивается к нелояльности Компании. Ошибки должны исправляться. Из ошибок сотрудник должен делать конкретные выводы, исключающие повторение этих ошибок в дальнейшем. Ошибки не должны повторяться. Если ошибка систематически повторяется, сотрудник это понимает, но не делает из этого выводов, это расценивается как обман со стороны сотрудника. Ошибся – разберёмся, обманул – разойдёмся. БЫТЬ ПРИМЕРОМ ДЛЯ ПОДРАЖАНИЯ Мы ожидаем, что наши руководители будут служить образцом соблюдения деловой этики, общепринятых норм и правил и вдохновлять других на соблюдение Кодекса, поощряя добросовестное поведение, способствуя принятию этически верных решений, создавая открытую рабочую атмосферу, в которой каждый сотрудник чувствует себя комфортно, вынося на обсуждение тот или иной вопрос. Задача каждого руководителя Компании - развивать сотрудников. Поэтому любая обратная связь сотруднику по результатам его работы даётся с конструктивной внутренней позиции. Эта позиция означает, что даже при критическом отношении к работе сотрудника, отношение к нему как к личности останется неизменно доброжелательным.

15 | Обсуждение проблем ОБСУЖДЕНИЕ ПРОБЛЕМ В Компании считается неприличным замалчивать и утаивать проблемы, или обсуждать их исподтишка, а не проговаривать конкретно и вслух с теми лицами, кого прямо касается возникшая проблема. Иной способ рассмотрения проблем - независимо от воли сотрудников - развивается в сплетню. При критике идеи или позиции в процессе обсуждения считается разрешенным только один вариант критики: «я считаю, что то-то и то-то следует делать по-другому, а именно…» Работает принцип «критикуя - предлагай!» В нашей Компании считаются неконструктивными формулировки «плохо», «глупо», «неправильно», «бред». Тем более - без дальнейших рациональных и конструктивных предложений. Наряду с персональной ответственностью за выполнение поставленных задач в Компании действует принцип коллегиальности обсуждения на этапе вариантов решения задачи. В процессе разработки такого решения можно и нужно привлекать как можно больше мнений для принятия взвешенного решения с учетом долгосрочной перспективы развития.

Конфиденциальность | 16 КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ Компания по роду своей деятельности собирает и работает с информацией, имеющей коммерческую ценность. Поступая на работу, каждый сотрудник обязуется эту ценность сохранять и принимает на себя морально-этические и юридические обязательства не разглашать коммерческую тайну, подписывая и исполняя Кодекс КТ и КИ. Исходя из этого, в Компании приняты правила на использование информации, полученной путем внутренней деятельности. ● Вся информация, получаемая путем исследований, анализа, покупки, внутренних разработок является собственностью Компании. ● Любые виды копирования информации с целью использования вне рамок Компании возможны только с разрешения Генерального директора Компании. ● Внутренние нормативные документы, которые были разработаны сотрудниками в течение работы в Компании, являются собственностью Компании. ● Обязательство хранить коммерческую тайну Компании не отменяется с прекращением работы в Компании, по какой бы причине сотрудник ее ни покинул. ● Мы сообщаем какие-либо факты о работе Компании, только убедившись в том, что тем самым не раскроем никакой конфиденциальной информации о Компании. ● Мы не предоставляем конфиденциальную и существенную непубличную информацию никому за пределами Компании без надлежащего разрешения. ● Мы используем конфиденциальную информацию только в связи с исполнением своих должностных обязанностей и не допускаем передачу такой информации третьим лицам, включая членов своих семей. Даже внутри своей Компании и между коллегами мы делимся только той информацией, в получении которой у них есть обоснованная необходимость.

17 | Отказ от использования имущества компании в личных целях. Бережливость ОТКАЗ ОТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИМУЩЕСТВА КОМПАНИИ В ЛИЧНЫХ ЦЕЛЯХ. БЕРЕЖЛИВОСТЬ. Мы убеждены, что все члены команды Компании обязаны действовать добросовестно и не допускать ненадлежащего использования или растраты имущества Компании. Мы соблюдаем требования безопасности на работе и руководствуемся действующими регламентами и инструкциями. Использование в личных целях оборудования и имущества Компании допускается только в исключительных случаях, если это не является злоупотреблением, не мешает выполнению должностных обязанностей и не связано с незаконной деятельностью. Сотрудники должны бережно относиться к имуществу, технике, коммерческой и технической информации, эффективно их использовать и защищать от утраты, кражи, использования не по назначению.

Принципы взаимоотношений | 18 ПРИНЦИПЫ ВЗИМООТНОШЕНИЙ В нашей работе мы выделяем 2 группы деловых отношений: 1 Наши клиенты 2 Мы сами, как коллеги и сотрудники одной Компании В отношении каждой из этих групп мы следуем особенным правилам, неизменно базирующихся на единых для нас ценностях. ПРИНЦИПЫ ВЗИМООТНОШЕНИЙ. КЛИЕНТЫ Мы стремимся строить наши отношения с клиентами на основании общности интересов и гарантий получения преимуществ для всех сторон.

19 | Доверие и развитие ДОВЕРИЕ: ● Мы честны с нашими клиентами, обеспечивая их исчерпывающей, полной и достоверной информацией о наших продуктах, услугах и предложениях; ● Мы отвечаем за результат, и для нас важно - доволен ли клиент качеством нашей продукции и может ли он доверять нам в дальнейшем; ● Мы предоставляем клиентам исчерпывающую информацию о нас и нашей продукции для того, чтобы они имели возможность принять решение, опираясь на факты и согласованность наших интересов; ● Мы не требуем доверительного отношения к нам от тех, кто никогда не работал с нами. Мы формируем доверие к нашей работе, обеспечивая прозрачность и понятность действующих у нас процедур и процессов. РАЗВИТИЕ: ● Мы предлагаем готовые решения, используем наши возможности и ресурсы для того, чтобы максимально развивать наших клиентов, делая их бизнес устойчивым; ● Если нам известно о существовании решения, в чем-то превосходящего наше, мы делаем все, чтобы это решение было реализовано у нас как можно быстрее; ● Работая с клиентами, мы изучаем и анализируем их потребности, историю, ситуацию, бизнес для того, чтобы первыми предложить именно то, что им нужно. ● Мы заинтересованы в совместном развитии с нашими клиентами.

Команда | 20 КОМАНДА: ● Результаты Компании напрямую зависят от результатов работы наших клиентов. Поэтому взаимодействие с каждым нашим клиентом должно быть построено на основе командной работы с общей ответственностью за конечный результат. При этом командная работа должна опираться на взаимное уважение. ● Мы точно уверены в том, что мнение клиентов о Компании формируется каждый раз заново: здесь и сейчас, в каждый момент общения клиента с любым из сотрудников Компании. Какой бы опыт не был у клиента до нашей с ним встречи - важно то, каким этот опыт станет после нее; ● Мы рассматриваем результат, достигнутый в рамках партнерства с нашими клиентами, как результат совместных усилий и как фундамент долгосрочных отношений; ● Мы приветствуем развитие отношений с клиентами на основе не только формальных, но и дружеских контактов. Мы – за атмосферу доверия, открытости и честности, где ценится вклад каждого.

21 | Профессионализм и любовь ПРОФЕССИОНАЛИЗМ: ● Мы выстраиваем отношения с клиентами на основе высокого качества нашей продукции, профессионального обслуживания и конкурентных цен, предоставляя полную и правдивую информацию и сдерживая обещания; ● Результат для нас — это то, о чем мы договорились с клиентом, а не то, «что получилось». И мы с готовностью помогаем друг другу, работая на общий высокий результат; ● К нам обращаются, как к профессионалам, и мы не можем позволить себе не оправдать доверие клиентов. Мы хотим ежедневно радовать и удивлять наших клиентов качеством нашей продукции и нашим отношением; ● Мы ответственно подходим к выбору партнеров, стремясь к тому, чтобы во всех сферах деятельности с нами работали только лучшие; мы стремимся предложить такие условия, при которых все стороны будут в выигрыше. ЛЮБОВЬ: ● Мы, прежде всего, уважаем наших клиентов, поэтому всегда приветливы, вежливы и отзывчивы в разговоре и поведении. Даже наш внешний вид и одежда располагают людей к общению с нами; ● Мы говорим со всеми клиентами на одном языке, но для каждого – подбираем свои слова. Говоря по телефону, мы стремимся к тому, чтобы клиент «услышал» нашу улыбку; ● Мы задаем вопросы для того, чтобы лучше понять суть потребности клиента – выяснить, как мы можем выполнить ее лучше; ● Мы дорожим любым мнением клиента, потому что оно позволяет нам взглянуть на нашу работу и процессы в Компании со стороны. Для нас нет более важной оценки нашей работы, чем оценка, данная нашим клиентом.

Принципы взаимоотношений. Коллеги. Доверие | 22 ПРИНЦИПЫ ВЗИМООТНОШЕНИЙ. КОЛЛЕГИ ДОВЕРИЕ: ● Создание атмосферы понимания и доверия, а также поддержка продуктивной рабочей среды – наша общая обязанность. В нашей Компании недопустимы непристойные, вульгарные, грубые, жестокие, дискриминационные, агрессивные или оскорбительные выражения, жесты и формы поведения. ● Только в атмосфере доверия и конструктивных взаимоотношений каждый сотрудник способен раскрыть свой потенциал. Мы открыто высказываем свою точку зрения и не боимся говорить о проблемах, но всегда в конструктивном тоне. ● Мы ценим наших сотрудников и поощряем их за успехи в работе соразмерно их вкладу в достижение целей нашего бизнеса. Мы с готовностью делегируем полномочия тем сотрудникам, которые готовы принимать на себя ответственность за выполнение поставленных задач; ● Только в ситуации доверия друг к другу мы можем выстраивать полноценный обмен рабочей информацией, не перепроверяя её, и принимать решения на основе этой информации.

23 | Развитие РАЗВИТИЕ: ● Компания стремится создавать всем сотрудникам равные возможности для развития карьеры, опираясь на оценку их эффективности. Постоянное развитие – основа нашего успеха, поэтому Компания предоставляет условия для обучения и развития профессиональных, лидерских и управленческих компетенций членов своей команды. ● Мы поощряем любую обратную связь, значимую для нашей работы с тем, чтобы в будущем наше взаимодействие было еще более эффективным; мы готовы признавать свои недостатки, если это помогает нам делать выводы и избегать ошибок в будущем; ● Мы постоянно анализируем собственную профессиональную деятельность, изучаем российский и мировой опыт и совершенствуем работу, внедряя только лучшие практики; ● Мы способны инициировать и поддерживать изменения, если уверены в том, что в перспективе они принесут пользу Компании и нашему бизнесу. Мы никогда не отказываемся от нововведений только из-за того, что сейчас все работает достаточно хорошо; ● Мы с готовностью передаем и делимся собственным опытом и поощряем наставничество.

Команда | 24 КОМАНДА: ● Мы работаем в одной команде, и результаты работы одного сотрудника напрямую связаны с результатами работы другого. Для каждого сотрудника важна атмосфера того места, в котором он проводит большую часть своей жизни. Каждый сотрудник Компании несет личную ответственность за поддержание благоприятного психологического климата в коллективе. В общении все сотрудники стремятся быть конструктивными и ориентированными на решение задач, а не на выяснение личных отношений; ● Мы приветствуем лидерство как способность принимать решения на всех уровнях. Мы стремимся брать на себя личную ответственность за результаты нашей работы и работы нашей команды; ● Мы ценим командную работу, в которой для нас важно каждое мнение и каждый голос. Мы всегда общаемся открыто, четко выражая свои мысли; ● Мы поддерживаем наших коллег в решении сложных задач и рассчитываем на взаимовыручку; ● Компания предоставляет возможность всем сотрудникам участвовать в культурной жизни Компании, совместно отмечая значимые даты, что способствует духовному и культурному развитию, сплочению коллектива; ● Командная работа предполагает готовность каждого участвовать в кросс - функциональных командах и проектах, позитивную и результативную реакцию на запросы коллег из других подразделений Компании, готовность делиться рабочей информацией. Построение барьеров между подразделениями, игнорирование запросов и обращений понимается как разрушительная деятельность в Компании.

25 | Профессионализм ПРОФЕССИОНАЛИЗМ: ● Для нас профессионализм – это глубокое знание своей специальности, ответственное и добросовестное отношение к работе, качественное и своевременное выполнение задач и постоянное обновление своих компетенций. Компания считает важным качеством сотрудников их готовность к изменениям, а также ориентацию на динамичность и творческое исполнение задач; ● Мы хотим быть первыми на рынке, а для этого каждый член нашей команды должен не только обладать самыми современными знаниями, но и уметь применять эти знания, иметь собственное компетентное видение и быть способным достигать самых высоких результатов в работе; ● Профессионализм как постоянное движение вперед нельзя представить без проявления инициативы. Проявлять инициативу – значит высказывать предложения по созданию новых проектов, оптимизации функций и бизнес- процессов, заявлять о своем желании участвовать в проектных и рабочих группах. Проявлять инициативу означает также постоянно самостоятельно работать над улучшением собственных результатов.

Любовь | 26 ЛЮБОВЬ: ● Можно делать по инструкции, а можно - по любви. Мы любим своё дело, свой продукт и своих клиентов. Мы с душой и с любовью относимся к тому, чем занимаемся. ● Мы уверены, что работа должна приносить радость. Любовь к своей работе делает жизнь человека полноценной и гармоничной. Любовь к работе в сочетании с энтузиазмом позволяет двигать горы. ● Мы верим в то, что относиться с искренней любовью к жизни и к работе можно только при полной гармонии мыслей, духа и тела. И мы с вниманием относимся к здоровью и благополучию членов нашей команды. Поддержание здорового образа жизни, спорт как основа для формирования командного духа и позитивного настроя – то, что Компания пропагандирует с самого начала своего существования, поддерживая усилия сотрудников, направленные на укрепление своего здоровья. ● Любовь – это красота. Наша миссия- помогать женщинам украшать этот мир. И мы хотим не просто успешно работать, нам нужно действовать так, чтобы вызывать у других восхищение, а у себя - законную гордость. Поэтому мы заботимся не только об эффективных решениях, но ещё и о форме их воплощения. Не важно, касается это внешнего вида нашего продукта, того, как выглядим мы сами или документа.

27 | Корпоративные компетенции. Что компания ценит в сотрудниках КОРПОРАТИВНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ. ЧТО КОМПАНИЯ ЦЕНИТ В СОТРУДНИКАХ Компетенция — это выражение ценностей Компании в профессиональном поведении ее сотрудников. Это характеристика, которая позволяет оценивать не только качество действий или решений наших коллег, но и их правильность. Все ценности Компании соответствуют определенным компетенциям, отражающим ту степень, в которой сотрудник привержен корпоративной культуре Компании и соответствует ожиданиям Компании. Определить то, насколько проявлены компетенции, а, следовательно, и то, в какой степени ценности влияют на профессиональную деятельность каждого сотрудника, помогают индикаторы - примеры правильного для Компании поведения, которые Компания ждет от своих сотрудников. Проявление ценностей Компании в конкретных действиях и поступках при решении профессиональных задач мы называем компетенциями.

Корпоративные компетенции. Что компания ценит в сотрудниках | 28 ДОВЕРИЕ выражается в «КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОСТИ», проявляющейся как в отношениях с клиентами, так и в сотрудничестве с коллегами. ПРОФЕССИОНАЛИЗМ выражается в компетенции «ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ», как способности принимать самостоятельные, системные решения и действовать в стратегической перспективе. КОМАНДА понимается нами как «СПОСОБНОСТЬ РАБОТАТЬ В КОМАНДЕ», начиная от умения выстраивать коммуникации для достижения командных целей, до, в наивысшем проявлении, в создании вдохновляющей среды в коллективе. РАЗВИТИЕ проявляется как «УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ» - степень готовности сотрудника к преобразованиям, их поддержка и решимость инициировать и контролировать процесс трансформации самому. ЛЮБОВЬ как отношение к делу может проявляться в «ВОВЛЕЧЕННОСТИ», как интерес к развитию Компании, отношение к работе, приверженность ценностям и степень участия в проектах Компании.

29 | Исполнение/соблюдение Кодекса ИСПОЛНЕНИЕ / СОБЛЮДЕНИЕ КОДЕКСА: Ответственность за исполнение Кодекса возлагается на всех сотрудников компании. ● При приеме на работу в Компанию сотрудники должны быть ознакомлены с положениями Кодекса и обучены его применению в повседневной работе. ● Кодекс является ключевым элементом корпоративной культуры нашей компании. ● Кодексом заложены основы развития корпоративной культуры Компании в духе любви, доверия, профессионализма, развития и команды. ● Соблюдение положений Кодекса является неотъемлемой частью корпоративной культуры компании, репутации Компании и каждого его сотрудника. ● Следуя нашим ценностям, мы сможем поддерживать такую корпоративную культуру, которая необходима для достижения высочайшего уровня во всех наших деловых устремлениях.

Заключительные положения | 30 ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ● Этот Кодекс создан для того, чтобы наши сотрудники знали, во что мы верим и чего ожидаем от каждого члена нашей команды и, что, в свою очередь, каждый из нас может ожидать от Компании. ● Наша репутация этичной и ответственной Компании складывается из тех решений, которые каждый из нас принимает ежедневно. Наш Кодекс вместе с политиками Компании предоставляет информацию, необходимую для выполнения работы в соответствии с этическими принципами. ● Мы надеемся на сознательное принятие этих норм каждым членом нашей команды, так как данные нормы были продиктованы совместной деятельностью наших сотрудников и их опытом работы в Компании. Все сотрудники Компании несут ответственность за соблюдение всех норм и правил настоящего Корпоративного кодекса, принимают активное участие в их обсуждении, при необходимости инициируют изменения. ● Эффективность роли Кодекса в достижении наших целей зависит, в частности, от соблюдения его положений каждым из нас и от личной готовности остановить или предотвратить его нарушение. ● Сотрудники Компании, которые стали свидетелями нарушения норм настоящего Корпоративного кодекса или имеют достоверную информацию об их нарушении, должны проинформировать об этом самого нарушителя, и, если это не повлияло на поведение последнего, то проинформировать своего непосредственного руководителя и/или менеджера по работе с персоналом Компании. ОГРАНИЧЕНИЯ В Компании действуют дополнительные нормативные документы, в которых может содержаться информация по вопросам, затронутым, но недостаточно освещенным в Кодексе, в том числе информация по соблюдению корпоративной этики.