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87 M A R /A B R 2020 ESTUDIO DE MERCADO 2020: EVENTOS CON PROPÓSITO La compleja contratación temporal de talento qui¿eQreuséhloaccuePrrr oarnsetatoelincdohas dd e s UN CAFÉ CON... en tus eventos? cMu birgiuráesl Justribó, de Telepizza Lucas Sandor @Unsplash ANATOMIA DE UN EVENTO EXPLORE DESTINOS SEN, un congreso Las apps triunfan República Dominicana atípico en los viajes de incentivo Jaén

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TEXTO Eric Mottard Lo bueno, lo malo y lo feo Cada año el estudio de mercado es uno de mis agencias apunta a un mercado donde las formas El carácter efímero EDITORIAL momentos favoritos de este apasionante trabajo de contratar apenas mejoran… de hecho incluso del evento le carga de que tenemos la suerte de hacer. Supone una una recaída en el last minute empeora un poco cierto nivel de riesgo; su 5 toma del pulso privilegiada de un sector en más la situación. carácter excepcional y cambio permanente; permite entender preocu- mediático le puede poner paciones, formas de ver y de utilizar la comuni- Volviendo al VUCA, este año se hace en uno ante los focos de forma cación en vivo; sacar recomendaciones para los de los momentos de mayor preocupación que positiva… o no tan positiva profesionales que crean la comunicación en vivo, hayamos visto jamás, con la llegada del Covod- y entender cómo adaptarse a un mundo abso- 19. Cualquiera que dudara del carácter cambiante La experiencia de marca lutamente VUCA. Sigue leyendo, ya llegaremos de nuestro sector tendrá que interiorizarlo: los está reinando entre al VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity y eventos son una herramienta maravillosa pero las prioridades pero Ambiguity). Pero… ¿qué conclusiones sacamos delicada. Y aquí llega lo feo: somos un sector llega la prioridad: la este año? totalmente relevante, una forma única de comu- identificación con valores nicar, de motivar, de cambiar a la gente (y el Lo bueno. Entre otros progresos, podrás mundo). Pero también frágil. El carácter efímero comprobar en el estudio el mayor papel de los del evento le carga de cierto nivel de riesgo; su eventos, que ya no son este mero momento de carácter excepcional y mediático le puede poner comunicación unidireccional de éxito dudoso ante los focos de forma positiva… o no tan posi- sino que hacen vivir una experiencia de marca de tiva, y hace necesaria una gran prudencia en una forma coherente, impactante, memorable; su comunicación. Su naturaleza de punto de aportan datos, leads y conocimiento del target; encuentro entre muchas personas le hace espe- generan contenidos que extienden su impacto cialmente frágil en caso de problema sanitario en la era del branded content. Otro aspecto muy como el que ha irrumpido en nuestra sociedad positivo, para los eventos y para el mundo, es la ahora, haciéndose con la joya de la corona, el creciente importancia de los valores en los obje- evento absoluto, el MWC. Todo un símbolo. tivos de los eventos. La creación de experiencias de marca encabeza nuestro ranking de objetivos Y recordar que otras amenazas existen como este año (el marketing experiencial está ya conso- comentaba en la última editorial: si bien el lidado), pero un factor emergente es la irrupción estudio no destaca gran preocupación de los de los valores en los eventos (como en el resto del profesionales, somos un sector frágil en caso marketing), que se convierten en momentos de de subida de la preocupación medioambiental. afirmación de un compromiso social, de ayuda a Tenemos que ser impecables en nuestra gestión la comunidad local. Todo esto cuando se sabe que medioambiental, y de forma más general en es cada vez más complicado vender o no ser cohe- nuestra capacidad de reaccionar ante una crisis. rentes, apunta a eventos que realmente servirán para algo más allá de vender productos. Tenemos una herramienta mágica pero deli- cada entre manos. Tenemos que ser impecables, Otra cosa buena es la previsión de gasto. Menor legales en la forma de gestionarla (aquí hemos que el año pasado (pendiente de entender el mejorado mucho y estas crisis pueden ayudar impacto real del Covid-19) pero el estudio apunta a que se exija la máxima profesionalidad en la a un aterrizaje suave del mercado. Crecimiento organización de eventos); tenemos que saber muy limitado (1,3%) pero tras cinco años de creci- de gestión de medios y comunicación de crisis; miento fuerte, este tipo de aterrizaje es probable- y tenemos que saber que algunos eventos, por mente lo más sabio que podamos esperar. muy profesionalmente que se hayan concebido, estarán afectados. Quizás es el precio de la fama: Lo malo. En un mercado donde las rela- somos un sector hoy grande y conocido, con esto ciones y formas de contratación han sido siempre vienen los focos y unos problemas que pueden motivo de cierta tensión, donde la fidelidad era ser, como este, foco. Cuidemos esta joya delicada. escasa, donde negociaciones eran poco razo- nables, donde las subastas quitaban cualquier OPINA carácter un poco estratégico o personalizado de Aporta tu experiencia, envíanos tu opinión. los eventos… tenemos que constatar que todo Envía tu mensaje a [email protected]. esto no mejora mucho. La guía de buenas prác- ticas de AEVEA y AERCE define unas normas positivas que tendrían que seguirse, pero su impacto en el mercado cuesta, y el sondeo de

6 ¿ESTÁS LISTO PARA LA 15ª EDICIÓN? ¡CANDIDATURAS ABIERTAS! www.premioseventoplus.com Sponsor Silver Fechas límite: Organizado por: Asociaciones miércoles 13 de mayo a las 20h 2ª plazo: miércoles 20 de mayo 20h *fecha de franqueo o salida del mensajero Colaboradores branded content & more

EN ESTE NÚMERO 008 SHHH… CASOS 104 República Dominicana, 012 NEWS el destino MICE del Caribe 060 Anatomía de un evento: La reunión anual de 108 EVENT INTELLIGENCE la Sociedad Española De la miel a la pizza, de Neurologia, un el tamaño de tu congreso atípico equipo importa 084 APUNTES La compleja contratación temporal de talento en eventos 028 UN CAFÉ CON ESPECIAL DESTINOS 110 SOSTENIBILIDAD 7 Miguel Justribó, Chief 088 Un incentivo por África 116 FIRMA INVITADA Purpose Officer de ¡Hakuna Matata! Raimond Torres. Grupo Telepizza Neuroeventos: disparando 092 Las apps triunfan en a la neurona 036 TEMA CENTRAL los viajes de incentivo Estudio de mercado 2020. 118 PUNTO DE VISTA Eventos con propósito 100 El poder del mal Jaén, un descubrimiento 058 ESPRESSO entre olivos ¿Qué locuras tech queremos hacer realidad en los eventos? Sigue Grupo eventoplus Suscríbete EDITOR COMITÉ EDITORIAL INTERNACIONAL Bolsa biodegradable certificada eventos Magazine eventoplus medios s.l. Gala Alberdi José García Aguarod por Seedling, OK Compost Home, es una revista Diputació 256 5º 1ª Elena Lea Mauricio Valadares bimestral. 08007 Barcelona Asun Paniagua BRC Packaging, BPA Free Precio: 8€. España Paula Rey COMUNICACIÓN Suscripción anual: t +34 93 272 09 27 Anaïs Sánchez eventos Magazine es una marca registrada. 6 números + Guía f +34 93 272 09 12 DIRECCIÓN DE ARTE Y DISEÑO La totalidad del contenido de esta revista de espacios - Maria Leone GESTIÓN DE AUDIENCIA es propiedad de la Compañía y editor 50€ + IVA para DELEGACIÓN MADRID: Tivi Giménez eventoplus medios, s.l., y está protegido por España y 80€ Calle Azcona 12 DIRECTORA DE EVENTOS las normas nacionales e internacionales para el extranjero Bajo B 28028 Y COMUNICACIÓN ESTRATEGIA DIGITAL de la propiedad industrial e intelectual. Madrid Lynn Wong Y RESPONSABLE POSVENTA Queda prohibida la reproducción total eventos Magazine t + 34 91 022 86 86 Carlos Barahona o parcial de los artículos y fotografías no comparte DEPARTAMENTO DE EVENTOS de eventos Magazine sin la autorización necesariamente www.eventosmag.com Cristina Marín OPERACIONES expresa del editor eventoplus medios s.l.©. las opiniones de July Hebert Marina Trillo sus colaboradores NOTICIAS Y CONTENIDOS Monica Herrero El papel utilizado para esta revista está o entrevistados [email protected] DIRECTORA COMERCIAL fabricado con 100% pasta Química ECF Ágata Puigmal ADMINISTRACIÓN y cumple las normativas ISO 536, ISO DIRECTOR GENERAL Noemí Ordóñez 534, ISO 2470, ISO 2471 y T480 en su Eric Mottard PUBLICIDAD Nabila Katira proceso de fabricación y tratamiento. Sergio Beltrán eventos Magazine es reciclable REDACTORA JEFE Susana Fernández DISTRIBUCIÓN Cristina Muñoz Soro Marta Grau Fundación Asproseat Difusión y tirada controladas por: Sandra Gómez Carmen Mallavibarrena DEPÓSITO LEGAL www.eventosmag.com Carmen Sánchez B-37.971-2005 ISSN 1885-4699 Gonzalo Ulecia Félix Vives IMPRESO EN ESPAÑA POR: Cristina Velázquez Comgrafic

TEXTO Cristina Muñoz Soro Maveric, el avión The No Show que te permitirá Room, la ingeniosa volar (casi) activación de sin vergüenza Volkswagen Airbus presentó en el Salón Volkswagen estrenó en enero Aeronáutico de Singapur su avión su patrocinio de la selección SHHH... del futuro: Maveric. Se trata de nacional de esquí de Suecia con Jaén, a la vanguardia de los un modelo más pequeño con una una ingeniosa acción ideada viajes espaciales sostenibles sola ala lo que permite reducir el por la agencia Nord DDB. consumo de combustible hasta Retó a los seguidores de la Zero 2 Infinity es el nombre de la empresa que va un 20% en comparación con los marca a encontrar un Passat a codearse con Elon Musk, Jeff Bezos y Richard 8 aviones habituales. Mide 2m por escondido en un recóndito lugar Branson desde Jaén. A partir de 2021 lanzará viajes 3,2m de ancho y se asemeja a una de Suecia al que solo se podía especiales turísticos sin, además, generar huella uve plana de elegante diseño. Es acceder esquiando. Mientras, de carbono. La ciudad andaluza se sumará así a el primer paso de la compañía los miembros de la selección sus otros dos estratopuertos en Noam (Arabia que se ha propuesto reducir de esquí se pasearon por los Saudí) y Baja California (México). La experiencia sus emisiones contaminantes alrededores del escondite en será apta para todos los públicos porque se en un 50% para 2050. Aunque varios spots, los que se lanzaron trata de una cabina presurizada propulsada Maveric ya ha sido puesto a a la aventura disponían de por un globo de helio que no superará el límite prueba durante 2019, no será pistas por el perfil de Instagram de la atmósfera y no será brusco, por lo que no hasta 2030 cuando entrará en de la marca. La mecánica no tendrás que ponerte en forma ni vestirte de servicio de forma comercial. podía ser más sencilla: el que lo astronauta, pero podrás ver la curvatura de la encontrara se lo llevaba a casa. tierra azul fundida con el negro del espacio como si fueras el mismísimo Armstrong. De momento solo puedes reservar desde la plataforma de la empresa, pero podrás hacerlo pronto en agencias de viajes especializadas en turismo de aventura. Netflix asalta la Casa entre juego de escape y una experiencia de la Moneda de París inmersiva en la que te codearás con los ladrones con más impacto mediático de Conscientes de nuestra impaciencia la ficción española. Tanto es así, que en por ver la cuarta temporada de La casa Francia ya son más de 40.000 personas de papel, Netflix y Fever nos preparan un las que se han apuntado a la aventura. aperitivo en abril con nada menos que un emocionante escape room que tendrá lugar simultáneamente en París, Madrid y Sao Paulo. El concepto será una mezcla

En tren, de punta Coca-Cola a punta de EEUU Energy electriza simultáneamente Bread & Breakfast, a cientos una experiencia de personas no apta para en Londres y Milán remilgados con las calorías Hoteles.com pasó de tendencias ¡Y por menos de mil euros! Aunque siempre ‘Spread your positive energy’, un 9 nutricionales y abrió las dos son bienvenidas las buenas noticias como proyecto 360º que se llevó a cabo últimas semanas de enero la muy la del nuevo avión de Airbus, no cabe de manera simultánea en Milán bizarra suite Bread & Breakfast duda de que viajar en tren es una opción y Londres el 4 de diciembre, fue en el neoyorkino hotel Refinery. slow más sostenible y una experiencia de el proyecto bastante disruptivo Si lo tuyo es pegar la cara a los viaje mucho más fascinante, por lo que y muy tecnológico que realizó escaparates de las pastelerías, no te pierdas esta. Wanderu, el portal de MKTG España para Coca-Cola salivarás con esta oda a los reservas, ha creado un trayecto que da la Europa. La idea fue captar la carbohidratos: la experiencia vuelta completa a EEUU: sale de Boston, energía positiva provocada por comenzaba con un dulce check-in, llega a Washington, continúa hasta Nueva el baile y la música de las fiestas y continuaba en la habitación Orleans, sigue hacia Los Ángeles, atraviesa celebradas en ambas ciudades repleta de pasteles, bagels, Seattle, alcanza Chicago, te conduce hasta para generar una onda de energía donuts, croissants, tostadas y Cleveland, hace parada en Albany y regresa, que alimentaba un impactante un dulce etc. Para hacer sentir por fin, al lugar de partida. En total una y vibrante videomapping que se todavía menos culpables a sus semana de viaje que recomiendan alargar proyectaba de forma simultánea huéspedes, ni siquiera tenían en el tiempo haciendo paradas también en en el London County Hall junto que robar el albornoz: podían Nueva York, Atlanta, San Antonio, El Paso, con el London Eye y en la Torre llevárselo a su casa personalizado Sacramento, Portland, Shelby y Fargo. Allianz (la más alta de Italia) y bordado, así como las zapatillas contagiando el buen rollo para en forma de baguette. comenzar 2020 con energía. El romántico cobranding de Uber y Mumm Las marcas no dejan pasar Algunos de los usuarios de la San Valentín sin sumar alguna Uber Black (la opción premium experiencia al día más romántico de Uber) se encontraron con del año. Este año, Uber y la marca un lujoso coche vintage y una francés de champagne Mumm, botella de Mumm en el asiento de se aliaron para sorprender a atrás. Por supuesto la sorpresa los enamorados madrileños. no tenía coste adicional.

Bienvenido Hotel Riu Plaza Fisherman’s Wharf SAN FRANCISCO · EEUU 10 Salas de conferencias Restaurantes Habitaciones Zonas comunes DESTINOS RIU PLAZA HOTELS PANAMÁ · GUADALAJARA · NUEVA YORK · MIAMI BEACH · BERLÍN · DUBLÍN · MADRID· SAN FRANCISCO

11 El Hotel Riu Plaza Fisherman’s Wharf se encuentra ubicado cerca de Pier 39, una de las zonas más reconocidas de San Francisco, y te ofrece los mejores servicios para que disfrutes de una estancia inolvidable. Es ideal para eventos y reuniones de empresa, el hotel dispone de más de 929 m2 y dispone de 11 salas de conferencias, con dos salas de juntas y un gran salón de baile de 200 asientos con un patio al aire libre de 334 m2 para organizar recepciones nocturnas y cócteles. Para más información contacte con [email protected] o llame al teléfono + 1 415 362 55 00 o visite nuestra web riu.com

NEWS FERIAS, PREMIOS Y ASOCIACIONES EMEC 2020 de MPI reúne en Sevilla a 300 profesionales AEGVE elige nuevo OPC España reflexiona El objetivo del evento anual presidente en su sobre el futuro del sector de esta asociación es aportar asamblea 2020 en su Congreso Nacional formación a sus socios europeos y facilitar el networking. En el Hotel La Federación Española de Asociaciones Meliá Sevilla bajo el lema “Supera tus límites” y aprovechando El Hotel Novotel Campo de las Naciones de Empresas de Organización Profesional la metodología Event Design acogió la asamblea anual de la Asociación de Congresos (OPC España) ha Canvas y el storytelling, se Española de Gestores de Viajes de Empresa celebrado en Santiago de Compostela, diseñó un programa que giraba (AEGVE) que cuenta con Víctor Rawinad en colaboración con OPC Galicia, la en torno a cuatro temas que se como nuevo presidente. En el mismo 32 edición de su Congreso Nacional desarrollaban en conferencias evento tuvo lugar la jornada formativa para más de 300 profesionales, keynote. Completaba el GROUND con ponencias relacionadas con representantes de asociaciones, programa un Learning Journey, la movilidad y la gestión del transporte. directivos y estudiantes de turismo. es decir una sesión fuera del La sostenibilidad en eventos, la adaptación hotel en un lugar relacionado 12 a los avances tecnológicos o la seguridad con la temática, al estilo de fueron los puntos clave tratados en la salida educativa escolar. este congreso que, por primera vez, ha medido su huella de carbono. El mercado francés se dimensiona: 32.000 millones de euros de impacto eShow lanza en Barcelona “Exceptional Experiences”, En un sector en el que no la feria londinense un nuevo evento que tenía medición, poco a poco Technology for Marketing se estrenará en IBTM van apareciendo estudios que World 2020 demuestran el peso que tiene El TFM, un punto de encuentro entre esta industria. Comisionado por profesionales del MarTech, se celebrará Reed Travel Exhibitions, organizadora de un colectivo de organizaciones del 31 de marzo al 1 de abril en Fira de la feria IBTM World, ha anunciado que en e instituciones profesionales, Barcelona y atraerá a más de 10.000 la próxima edición se celebrará en paralelo el objetivo de este estudio profesionales del eCommerce y marketing “Exceptional Experiences”, una conferencia francés (que se confió a EY) digital. Bajo el lema “More Digital Business”, de dos días que pretende ser un escaparate era tener una visión global del las empresas y speakers más destacados de ideas sobre marketing experimental mercado de eventos corporativos del panorama digital formarán parte de y eventos. El evento se celebrará en Fira e institucionales, que han esta nueva edición. Coca-Cola, Unilever, Gran Vía del 2 al 3 de diciembre, mientras sido 380.000 en la Francia Nespresso, SEAT, La Caixa, Ametller Origen que IBTM World tendrá lugar del 1 al 3 de metropolitana en 2018. 52 son algunas de las confirmadas. eShow diciembre. Exceptional Experiences incluirá millones es el número total de y Technology for Marketing contará con una zona para reuniones individuales y participantes, casi la población más de 200 conferencias repartidas en contará con ponentes que brindarán ideas gala. Y 32 mil millones de euros nueve auditorios tematizados. Otra de las para mejorar la estrategia de marketing, es el impacto económico total, novedades para los más de 100 expositores con estudios de casos de activación de de los cuales el 52% beneficia a será el ROI programado, gracias a la marca y exhibiciones de algunos de los las compañías productoras del plataforma Concierge, por el que se puede últimos productos, tecnologías y servicios evento y el 48% a otras industrias confirmar la asistencia de 1.500 ejecutivos para ayudar a crear momentos que como el transporte, alojamiento, de las compañías del sector digital. generen compromiso con la marca. restauración, comercio.

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FERIAS, PREMIOS Y ASOCIACIONES Séptima edición de ACE of MICE Las jornadas de emprendimiento Barcelona Exhibition que cierra Tech Spirit intentan contrarrestar los efectos con 15.000 asistentes de la caída del Mobile World Congress El Centro de Congresos de Esta iniciativa gratuita tuvo lugar los Estambul acogió entre el 22 y mismos días que el MWC en La Casa el 24 de enero este evento que, Llotja de Mar de Barcelona y otros cada año, y ya van ocho, ofrece a espacios de la ciudad como el Pier 01 y los profesionales de la industria el Pier 03. Se llevaron a cabo más de 40 una experiencia y momento actividades con más de 60 conferenciantes, de reunión para discutir los además de las ya planificadas dentro problemas, las soluciones y las de la Mobile Week o Women in Tech. nuevas colaboraciones del sector. La organización in extremis ha corrido a cargo de la asociación Barcelona Tech City, el Ayuntamiento de Barcelona, la Generalitat, el Gobierno central, la fundación Mobile World Capital, el Consorci de la Zona Franca y la Cambra de Barcelona. Entre los principales participante destacan startups del ecosistema emprendedor, como Glovo o Airbnb, grandes empresas tecnológicas, como Google o Microsoft, el chef Ferran Adrià, y más de 150 fondos inversores internacionales. NEWS HOTELES Y ESPACIOS 14 Columelas, una concept Downtown, nuevo espacio store floral en Hermosilla industrial en La Latina De los creadores de ‘Margarita se llama Nace en pleno barrio de la Latina (calle Nuevas tiendas mi amor´ surge Columelas, en la calle de la Paloma, 15) este espacio de 600m2 de PANGEA The Hermosilla de Madrid. Un espacio de con estilo industrial (era un taller de Travel Store en 1.000m2 donde la flor es la protagonista, coches), dividido en una sala grande Bilbao y Valencia y se alquila para eventos. Aquí se (320m2), antesala (175m2), oficina confeccionan más de 300 variedades (40m2) y camerino (14m2). Cuenta Pangea llega al centro de Bilbao de ramos artesanales o propuestas con luz natural, pero con posibilidad de con 1.500m2 en la plaza Indautxu. a medida para hoteles, wedding oscurecer la iluminación para eventos que Incluye un espacio gastronómico planners u organizadores de eventos. lo requieran o para sesiones de shooting. de la mano de ‘Poketxu’, un auditorio para eventos y una NH Hotel Group consolida Nuevo hotel MICE en San variada agenda cultural. En su apuesta por el lujo Francisco, el Riu Plaza Valencia, el espacio de 800m2 Fisherman’s Wharf alberga librería de viajes de Lonely Incorpora a su cartera la gestión de ocho Planet y un restaurante japonés. hoteles tras el acuerdo alcanzado con Riu Hotels & Resorts sigue con el desarrollo Ambas tiendas se ofrecen para el inversor inmobiliario Covivio. Roma, de su oferta MICE y abre este nuevo eventos privados corporativos. Florencia, Venecia, Niza, Praga y Budapest hotel que puede albergar eventos en sus son los destinos en los que se encuentran 929m2 y sus diferentes espacios, como estos establecimientos entre los que se las dos grandes salas de juntas (para incluyen hoteles icónicos como el Palazzo 160 y 180 personas) o el gran salón de Naiadi (Roma), Carlo IV (Praga) Plaza baile para 200 personas con un patio (Niza) o el NY Palace (Budapest). La al aire libre de 334m2 donde organizar mayoría se convertirán a las marcas recepciones nocturnas y cócteles. Anantara Hotels & Resorts y NH Collection.

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Fira de Barcelona VP Hoteles volverá a gestionará el Centro de ser patrocinador de la Convenciones Internacional Davis Cup finals 2020. de Barcelona (CCIB) Sigue perfilándose esta unión anunciada Palladium Hotel Group ya hace más de un año. A partir de y el Real Madrid lanzan el noviembre de 2021, Fira de Barcelona spot de patrocinio “Dos se hará cargo del CCIB. El acuerdo de equipos, la misma pasión” colaboración estratégica firmado entre Fira rodado en algunos de los NEWS HOTELES Y ESPACIOS de Barcelona y GL asegura la transición hoteles más icónicos de la FLASH NEWS progresiva del cambio en la gestión compañía y protagonizado del CCIB, su actividad y los puestos de por jugadores del Real trabajo. A partir de ahora, y hasta que Madrid CF y de Baloncesto. Fira se haga cargo de la gestión del CCIB, Cromátika cumple años ofreciendo un nuevo las dos organizaciones comercializarán El hotel Mayorazgo, espacio para eventos conjuntamente los espacios del recinto para característico por su mantón los eventos que se celebren entre noviembre de Manila en plena Gran Vía El espacio alberga tres ambientes de 2021 y 2026, manteniendo la actividad madrileña, es nueva cuenta diferenciados: el Recibidor y la Alameda y la ocupación de centro congresual. de la agencia The Apartament en la planta baja, y la sala Luminaria en Strategic Communication. la primera planta con vistas a la ciudad. Dado que esta última sala de 65m2 NH Hotel Group abre su comparte espacio con sus oficinas, su primer nhow en Londres, uso para eventos únicamente se ofrece con 190 habitaciones durante el fin de semana. De este modo, cargadas de diseño y tres salas de reuniones 1 6 de lunes a viernes se cuenta con los 145m2 que suman el Recibidor (45m2) y denominadas laboratorios. la Alameda (100m2) con aforo para 100 nhow Amsterdam RAI, Nixe es MICE, el hotel de asistentes, y el fin de semana dispone de 210m2 para unos 200 asistentes. nuevo hotel y centro Palma de Mallorca para multicultural para eventos eventos corporativos con vistas al Mediterráneo. El hotel más grande de la región del El turismo MICE prevé Benelux ha abierto sus puertas en récord de visitantes en Ámsterdam con un ambiente ecléctico y 2020 en la isla balear. singular que no pasa desapercibido. Un edificio de 91 metros de altura y 24 plantas El parador de Jaén abre ubicado junto al Centro de Congresos sus puertas tras 15 meses de y Exposiciones RAI y a 10 minutos del trabajos y cuatro millones centro de la ciudad. nhow Amsterdam de euros de inversión para RAI cuenta con nueve salas de reuniones la renovación de sus 45 La antigua fábrica de para 145 personas, todas con vistas a la habitaciones, la cocina, la ciudad ya que están en la planta 23. climatización, el saneamiento Cruzcampo en Málaga se El restaurante Saddle de electricidad y tuberías y la transforma en venue abre sus puertas para instalación de un ascensor. Manteniendo todos los grifos de la eventos en Madrid Ifema será el primer recinto mítica cerveza en todas las barras del ferial con conectividad 5G en local, cuenta con los espacios Hall, Ocupando un edificio de 1.600m2 en el que España gracias a un acuerdo Salón, Platea y Cata repartidos en sus fuera el mítico restaurante Jockey. Saddle con Vodafone Business. 1.200m2. En total, permite un aforo ofrece diferentes opciones para celebrar de 400 personas en formato cóctel y una reunión, una presentación de producto Grupo Habitat Futura 250 en banquete. Además, La Fábrica o una comida de empresa. La Sala, premia al hotel Sales Pestana Cruzcampo está equipada con Iluminación coronada por un lucernario, con capacidad Collection Plaza Mayor LED (ambiente), pantalla TDT, proyector para 80 personas; la sala Dom Pérignon como uno de los mejores compatible con USB y HDMI, micrófono para 24 personas y Ascot y Zarzuela para proyectos de sostenibilidad de mano e inalámbrico y escenario. reuniones en petit comité, de 6 personas. y rehabilitación hotelera.

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HOTELES Y ESPACIOS Hotel Room Mate Alba, el La Cocina de Park36, LBK99 AVALON, nuevo hotel de Kike Sarasola nuevo venue y pop-up espacio muy tech gallery en Madrid Situado en la calle Santa Leonor, 65, en el edificio AVALON, Ubicado en el barrio de Las Letras de Ubicada en una quinta planta en la calle encontramos este venue que Madrid y conservando su fachada histórica, Alfonso XII (vistas al Retiro), ofrece cuatro cuenta con dos salas principales: alberga tres salas para desarrollar una salas (la más grande de 58m2 y una la Sala LBK 99 Avalon A con presentación, evento corporativo o una capacidad para 15 personas sentadas y 55m2 y capacidad en formato NEWS reunión. La sala Mallorca de 102m2 y 30 de pie) y una cocina ‘pop-up gallery’ en teatro para 60 personas, y la capacidad para 90 personas, con luz constante transformación. Además, tiene Sala LBK 99 Avalon B con 25m2 natural y acceso directo al patio; la sala varios espacios diáfanos, techos de más y capacidad para 25 personas. Roma de 70m2 y capacidad para 70 de 3m, luz natural y artificial regulable. Dispone de mobiliario, wifi, equipo personas; y la sala Alba con capacidad para Forma parte de Park36, una agencia de audiovisual, salas insonorizadas 1 8 240 personas. Su decoración corresponde marketing en la que ofrecen un menú y climatización por áreas. de servicios de “gastromarketing”. al interiorista Lorenzo Castillo. NUEVOS PRODUCTOS Web para eventos, el nuevo producto de MeetMaps Con este producto se ofrece a los organizadores la posibilidad de crear webs para sus eventos aportando la información que necesitan los asistentes con múltiples idiomas y opciones. Desde el panel de control se pueden activar o desactivar todas las opciones que uno quiera, de forma fácil y personalizada según el diseño del evento. Percusión, agua y mapping, el nuevo show que te dejará ‘KAO’ Joinup, una solución de movilidad para eventos Así se llama esta nueva propuesta escénica y visual de Eventos Barcelona. KAO es un Tener un conocimiento de geolocalización de los protagonistas del espectáculo que mezcla proyecciones, luz y agua evento es el objetivo de esta plataforma tecnológica que muestra al para transmitir experiencias sensoriales basadas organizador los traslados en tiempo real. Este año en Fitur se presentó en la música y la interactividad. Una puesta en su nueva funcionalidad: reserva de parking en siete países, 250 ciudades escena con cascadas acompañadas por varios y 120 aeropuertos, estaciones, centro ciudad, recintos feriales… percusionistas que interactúan al ritmo de las Con algunos beneficios, entre ellos, descuentos de hasta el 70%. proyecciones. La propuesta es adaptable tanto a las condiciones del espacio del evento como a su temática, ya que todo se puede personalizar. Incluso las proyecciones pueden ser substituidas por cabezas móviles, laser o simplemente fondo negro para dar más relieve a la escenografía.

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ACTIVIDADES SOLIDARIAS TALLERES TEAM BUILDING CREATIVOS GYMKHANAS TECNOLÓGICAS ACTIVIDADES GASTRONÓMICAS ROBOTS DE PROTOCOLO TEAMBUILDINGS SOSTENIBLES MÁQUINAS VINTAGE FAMILY DAYS

EXPERIENCIAS INMERSIVAS ¡Lo tenemos! Desde el 2000, aportamos a los profesionales de eventos todas las locuras que necesitan para impactar, para amenizar, para construir equipo, para decorar. Te traemos aquí una pequeña muestra de lo que tiene nuestra peculiar cueva de Ali Baba pero seguro que si contactas con nosotros, tendremos otras locuras a medida para ti. ¡Tenemos todo lo que hará de tu evento una experiencia diferente! ¿Y quién no quiere un evento único? MIICATERING MOBILIARIO REALIDAD VIRTUAL CARPAS www.trackter.com - www.simuladoresyrobots.com [email protected] - T +34 921 43 08 22 ESPAÑA - FRANCIA - PORTUGAL

RECfy, el recuerdo de tu evento en un único vídeo NEWS NUEVOS PRODUCTOS En el punto de encuentro de dos tendencias, la generación de contenidos por los participantes y el vídeo, esta nueva app PRG lanza una nueva RECfy de Cpworks permite conseguir un pantalla giratoria único vídeo a partir de las grabaciones hechas por los asistentes. El organizador Se trata de una pantalla led transparente al 70% (la crea un código del evento, los asistentes se Pure 10, que también es un producto desarrollado descargan la app, lo introducen y aquello por PRG) montada sobre una plataforma giratoria que graben se envía a un servidor para que puede estar controlada por dmx desde una mesa después crear el resumen colaborativo de control de luces. La combinación del movimiento visual. Si el organizador lo solicitase de la base y la transparencia de la pantalla Pure también se le ofrece a posteriori la 10, ofrece al organizador distintas aplicaciones descarga individual de todos los vídeos. creativas con las que jugar y crear diferentes efectos. En las próximas versiones se prevé El producto está diseñado para ser transportable que se pueda integrar en la app propia 2 2 y se puede montar en menos de 30 minutos. que ya mantenga cualquier evento. Stamphone, sellado digital Vincci iRest, el descanso de cupones para eventos inteligente de Vincci Hoteles Con el objetivo de crear un reto en cada evento, La asistencia virtual directa vía chatbot, la “llave Wifimotion lanza Stamphone, una versión digital móvil”, el Delivery Room Service Premium, su app del clásico cupón de papel en el que se van sumando y web app, televisiones interactivas… Todo esto sellos para llegar a conseguir un premio, pero responde al concepto Vincci iRest en las Smart a través de una plataforma web a la que cada Rooms, donde la tecnología se lleva al máximo. El asistente accede a través de su código QR. En concepto está ya implementado en Vincci Consulado ella, a medida que realiza determinadas acciones de Bilbao 4* y en Vincci Selección Posada del Patio como visitar un expositor va acumulando sellos 5*, y se irá poniendo en marcha de forma gradual digitales que al final del evento pueden traducirse en el resto de establecimientos de la cadena. en algún tipo de recompensa. Gamificación para el asistente, big data para el organizador.

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Relevo en AEVEA: Mar García es la nueva presidenta La directora general de Grass Roots sustituye a Andrés Virto, director de Madison Agency, que ha Fernando Pita da Iván de Cristóbal, ocupado la presidencia de Agencias Españolas Veiga se incorpora a nuevo director general de Eventos Asociadas durante un año, y ahora beon. Worldwide de AMT Comunicación será vicepresidente hasta el final del mandato. NEWS NOMBRAMIENTOS La nueva presidenta se marca como objetivos Fichaje de peso: con más de 30 Su llegada implica también una FLASH NEWSseguir creciendo y profesionalizar la gestión.años de experiencia en eventos,reconfiguración en el equipo En el último año la asociación ha crecido y se ha destacando su experiencia directivo de AMT. Álvaro Montoliu, expandido a otros territorios, avanzando e iniciando durante los últimos años como fundador de la compañía, pasa gestiones institucionales, y dando difusión a la Guía director general de SCP Marketing a ser presidente ejecutivo de la de buenas prácticas en la compra de servicios de Espectacular, Fernando Pita agencia, mientras que Patricia eventos, uno de los proyectos estrella de AEVEA y asume ahora el cargo de Client Pérez-Romera, hasta ahora AERCE (Asociación de Responsables de Compras). Services Director en beon. directora general, se convierte Tangoº fortalece su Worldwide. En esta nueva en CEO de AMT Comunicación. músculo estratégico con etapa el papel de Fernando será Fernando de Vicente reforzar el crecimiento de la Havas PR Madrid ficha empresa en todo su portfolio e a Marta Escudero Fernando aportará la visión de negocio para identificar nuevas oportunidades como PR Account de negocio que pongan en valor 2 4 entender cómo las soluciones creativas tienen que los servicios de la agencia. ser también soluciones de negocio. Su principal cometido será impulsar la agenda ‘Transform Con 12 años de experiencia today to perform tomorrow’ para ayudar en el en comunicación y las desarrollo de estrategias relevantes de marca relaciones públicas, desde de ambición transformadora. Su trayectoria se este puesto se ocupará de la centra en marketing y gran consumo, en empresas planificación de estrategias como Beam Suntory, Maxxium y Altadis. de comunicación integrada, así como de la supervisión y gestión de la comunicación de marcas como Solán de Cabras o Teatro del Liceo. Rosa Fernández Matilde Almandoz Conde, nueva directora renueva la presidencia al de Interprofit Madrid frente de OPC España hasta 2024. Entre sus Eferson crece en 2020 con La agencia de comunicación y PR objetivos está incorporar dos nuevos fichajes incorpora a Rosa Fernández como la innovación en cada fase directora en Madrid y estrenan de la cadena y desarrollar La agencia sevillana incorpora a Marisa Baena oficinas en el centro. Durante 25 congresos y eventos y Lucía Jordán al equipo de producción. Baena años ha ejercido como asesora sostenibles e inclusivos que ha desarrollado su carrera en el sector de la estratégica y especialista en contribuyan a la formación y comunicación, artes gráficas y eventos, realizando posicionamiento de marca y transformación del sector. tareas de dirección en departamentos de producción, compañía, PR tradicional, gestión como ejecutiva de cuentas y coordinación de de la influencia, tendencias Bungalow25 anuncia eventos en empresas nacionales. Por su parte, Lucía en comunicación y diseño e la incorporación de Eva Jordán procede de la rama de la publicidad y las implantación de eventos. Antes M.Recio y Guillermo Pérez relaciones públicas, con un amplio dominio en los de su incorporación al equipo a su equipo creativo y de campos del diseño, artes finales, creatividad y 3D. de Interprofit fue directora Paula Álvarez a producción. asociada de la agencia Ketchum (actualmente OPRG).

La APCE tiene En su 50 aniversario, César Osorio, Digital 25 nuevo presidente: Palladium Hotel Group Marketing Manager Iker Goikoetxea estrena presidente y CEO de MCI Spain Event Services Carlos García Espinosa, El palco de honor del estadio Santiago Bernabéu fue del Palacio de Congresos y el escenario donde Palladium Hotel Group celebró Con amplia experiencia en el Exposiciones de Cádiz, deja paso sus 50 años de trayectoria. Con la intención de seguir sector MICE, Osorio reforzará a Goikoetxea, licenciado en ADE y creciendo como operador hotelero y desarrollando el desarrollo de negocio de la Máster en Dirección Estratégica sus propias marcas, Grupo Empresas Matutes compañía en el mercado español por la Universidad de Deusto, y reforma su estructura organizativa en la que Abel y la proyección de la identidad programa de Alta Dirección de Matutes Prats será el nuevo presidente y Jesús de marca de MCI Spain Event Empresas por el IESE, además Sobrino, el nuevo CEO de Palladium Hotel Group, Services, además de potenciar los de director-gerente de Centro gestora y propietaria de las marcas hoteleras. planes de crecimiento a través de Kursaal Palacio de Congresos medios tradicionales y digitales. y Auditorio de San Sebastián La asociación euromic elige a desde comienzos de 2008. Rajeev Kohli como nuevo presidente Meetmaps crece con Guillermo Marqueta Ivan Fuentes, nuevo euromic, formada por 52 DMC, celebró su como director de Project Manager asamblea general en Cascais, (Portugal) donde operaciones en Diwoto Travel se eligió a Rajeev Kohli como presidente en substitución de Hasan Dinc de ODS Turquía. La plataforma digital de gestión Tras un primer año de muchos Rajeev tiene una sólida experiencia en la gestión de eventos refuerza su equipo con proyectos, Diwoto Travel sigue de asociaciones ya que ha sido presidente global la llegada de Guillermo Marqueta- creciendo y amplía su plantilla con de SITE y ha formado parte de las juntas de la Siibert, tras 16 años gestionando la incorporación de Iván Fuentes Oficina de Promoción de Convenciones de India, proyectos en colaboración con para reforzar el departamento de la Asociación India de Operadores Turísticos y corporates de los sectores incentivos desde la parte creativa la Sociedad Americana de Agentes de Viajes. farmacéutico, telecomunicaciones dada su experiencia en destinos euromic también dio la bienvenida a una y automoción como Cisco y como diseñador gráfico. nueva vicepresidenta, Eduarda Neves, Systems, Novartis, Boehringer del equipo de Portugal Travel y al nuevo Ingelheim y Tata Motors. Isobar España miembro de la junta, Michael Kater, MD de refuerza su equipo Compass Tours Incoming Germany. Ibiza Convention con Pablo Madrazo Bureau ratifica a Ángel Piné como su Como nuevo director creativo, nuevo presidente contribuirá al fomento de los valores de la marca con la Nueva etapa en este transformación. Pablo cuenta con autodenominado club de producto un amplio recorrido profesional que trabaja para impulsar el en España, Portugal e Italia, MICE en la isla: en su asamblea donde ha trabajado con cuentas anual, ratificó a Ángel Piné, del como Sköda, Netflix, KFC, Hotel Torre del Mar, como nuevo Orange, Just Eat, Direct Line, presidente del Ibiza Convention EVO Bank, DYC, Verti, Cabreiroá, Bureau en sustitución de René MásMóvil o Simyo, entre otras. Hoeltschl, del hotel ME Ibiza.

Nueva empresa de producción para eventos: MCEM Group Mediante la centralización de la producción NEWS AGENCIAS ofrecen la labor de presupuestar y FLASH NEWSorganizar un evento con la siguiente fórmula: el cliente cuenta vía telefónica o mail su proyecto y necesidades, recopilan Best Wing, nueva toda la información, les proponen agencia MICE soluciones y le envían un presupuesto detallado. No hay un mínimo de servicios Con sede en Madrid su oferta está para contratar porque son a la carta. especializada en viajes con team buildings Tras la apertura de su oficina en Madrid, Padcelona y eventos con golf. Su implicación en continúa su expansión y ha abierto otra oficina 2 6 RSC consiste en colaborar con cinco en México que estará dirigida por Leonardo ONGs y asociaciones con las que han Correia y David Lozada. ideado actividades, cafés solidarios apple tree se encargará de la comunicación y otras acciones para eventos. corporativa de Boehringer Ingelheim en España. The Bear Outdoor, nueva Jose Bort, fundador y CEO de Event Case agencia especializada en Globally the Lifestyle eventos deportivos y viajes EventsCase abre en Division of Newlink elegida Madrid y Dubái agencia de comunicación Sus creadores, Lolo Díez y Patricia de Arima Hotel. Barriales, definen su especialidad La oficina de Madrid se suma a las ya en viajes de montaña y grandes existentes en Castellón y Barcelona, con Para la Supercopa expediciones y ofrecen eventos con el objetivo de consolidar la presencia celebrada en Yeda, en Arabia rutas culturales y actividades deportivas de esta empresa de apps para eventos Saudí, Globalia Meetings como rafting. En su web tienen una en nuestro país. EventsCase aprovechó & Events fue la agencia “tabla de dificultades” que permite estas inauguraciones para celebrar su de viajes responsable de personalizar el riesgo de cada evento. primer evento corporativo en Madrid gestionar los desplazamientos en el espacio Harley Chamberí. y estancia de más de 600 personas: cuatro Meridiana renueva su clubes, la Real Federación oferta de servicios Española de Fútbol y medios de comunicación. El “nuevo Meridiana”, así lo llama su CEO Isabel Rodríguez, diferencia su oferta en Las agencias Ferrer & Saret tres áreas: Production (área de personal y OCOA travel anuncian de logística y producción tradicional), el inicio de una de fusión Brands (área de personal para eventos entre ambas compañías. más “arriesgados”) y Congresses.

27 CONTENIDO INTERACTIVO DISEÑO AV ESCENOGRAFÍA PRODUCCIÓN MULTIMEDIA EQUIPOS AUDIOVISUALES [email protected]

TEXTO Eric Mottard / Paula Rey MiguelUN CAFÉ CON... Justribó, Chief Purpose Officer de Grupo 28 Telepizza En la familia de cargos innovadores, el de Miguel podría tener una relevancia especial. Este gurú del marketing, miembro del jurado de los Premios Eficacia, es Chief Purpose Officer de Telepizza. Un cambio comparado con el cargo tradicional de director de marketing, que capta perfectamente un gran cambio social y económico: la importancia de que las empresas sean un poco más que las entidades fríamente económicas que eran y que tengan una misión, una aportación positiva a la sociedad. Nos sentamos con él para profundizar más en los aprendizajes de los Premios Eficacia, y entendemos mejor cómo un elemento clave en el marketing y la comunicación ganadora que analizan los ‘Efi’ es precisamente el alineamiento con valores. Teníamos empresas que vendían productos, luego triunfaron los servicios, luego la experiencia, y (si bien estos valores siguen vigentes), triunfa hoy el marketing de valores. Es uno de los aprendizajes de estos grandes premios, que diseccionamos con Miguel. Zaragozano y Atlético de nacimiento, Miguel del Consejo Directivo de la Asociación “Sales overnight, Justribó desempeña actualmente el cargo de Chief Española de Anunciantes y ha obtenido brands over time”, Purpose Officer de Grupo Telepizza impulsando múltiples reconocimientos en festivales es el “mantra” de la comunicación responsable y la influencia de como Cannes, Eurobest, FIAP, El Ojo Yum Brands (Pizza las marcas en la sociedad como palancas clave de Iberoamérica, El Sol o los Premios Hut, KFC, Taco Bell) en la estrategia del grupo a nivel global. Miguel Eficacia. En 2019 ha sido miembro del ha trabajado en diferentes agencias ocupando Jurado de los Premios Eficacia y los puestos de responsabilidad como director general Premios El Chupete en España y del Gran en MCCann Erickson, Vicepresidente de Estrategia EFI Latam en Latinoamérica. También en Grey o CEO y fundador en Cathedral The ha participado como conferenciante en Creative Center, entre otros. Además, es miembro la Cumbre Más Cartagena en Colombia.

A veces separamos la ¿Las empresas trabajan sobre Vivimos en la era del 29 comunicación entre la que todo la parte comunicativa de propósito y no solo construye marca y la que estimula esto o realmente estos valores son es una cuestión de la ventas pero el último estudio de la auténticos para las marcas? gente de marketing o AEA y SCOPEN sobre los ganadores comunicación… Los CEO de los Premios a la Eficacia revela Todavía hay una tendencia en muchas compañías empiezan a ser activistas una correlación fuerte entre a que esto sea un discurso, pero el consumidor comunicación de marca y negocio, es cada vez más exigente y menos fiel. Y uno de Los consumidores pueden ¿te sorprende? sus grandes elementos para discernir no es lo perdonar el fracaso pero que dices, sino lo que haces. La generación Z te lo no la inacción Lo que demuestra el estudio es que las campañas dice en los estudios, el 85% exige que las marcas que construyen marca posiblemente tienen tengan un compromiso en temas relevantes, y lo un efecto sobre las ventas menos de pico en cumplan. Volvemos a lo que te decía antes, ya no el momento, pero mucho más sostenido en el solamente es responsabilidad del departamento tiempo. Lo que buscamos los anunciantes y de marketing, es de toda la compañía y liderado las marcas es obviamente un efecto de venta por los CEO que empiezan a ser activistas. Y las pero también con construcción o protección de marcas que no lo sean están condenadas a desa- marca. “Sales overnight, brands over time”, es el parecer. Nokia, Blockbuster...pensamos que no “mantra” de Yum Brands (Pizza Hut, KFC, Taco desaparecerían y gran parte de lo que les pasó fue Bell) y me encanta porque creo que resume muy que no fueron consecuentes con lo que decían. bien esta dualidad. En este mundo tan cortopla- cista, estudios como este nos ayudan a demos- El capitalismo duro está cada vez trar dentro de nuestras organizaciones que esto más cuestionado. ¿Cada vez los es un trabajo sostenido y que es muy importante valores de las marcas tendrán combinar las dos cosas. que ser valores más sociales: sostenibilidad, solidaridad...? La comunicación incluye cada vez más campañas de valores, Absolutamente. Lo vemos por ejemplo con la no de productos, incluso a veces inclusión. Los consumidores quieren valores con donde es muy difícil relacionar el los que te comprometas. Ya no vale con una lista mensaje con el producto. ¿Moda, o de valores en una pared. Tienes que trabajar en cambio duradero? aquellos valores en los que puedas contribuir a hacer un cambio. Si como compañía crees que Vivimos en la era del propósito, que no es un puedes contribuir a la sociedad con la inclusión posicionamiento de marketing sino tener muy laboral, eliminando brechas, repensando tu claro por qué hacemos lo que hacemos. Eso que modelo de negocio, todo esto son cambios que decía Simon Sinek: “Ya no nos compran por impactan en el modelo del negocio y al final en lo que hacemos, sino por la razón por la que lo el precio del producto. Y ahí es donde la sociedad hacemos”. Entonces, ya no tiene mucho sentido y el consumidor van a tener que posicionarse. Y centrar nuestro posicionamiento en el producto. a un medio largo plazo el consumidor yo estoy Además los productos ya son muy parecidos seguro de que estará dispuesto a pagar más a unos a otros. En lo que se diferencian son en las aquellas compañías que hagan las cosas bien. marcas que los hacen y en el propósito de esas marcas. Este año lo hemos visto en los Premios Eficacia, lo hemos visto en Cannes también y esto va a seguir creciendo. Vivimos en la era del propósito y no solo es una cuestión de la gente de marketing o comunicación. Es una responsabi- lidad global de las compañías, de los CEOS. Miguel Justribó ha sido miembro del jurado de los Premios Eficacia 2019

¿Tienes ejemplos de campañas de ¿Tienen un protagonismo valores de los Premios a la Eficacia? especial los eventos dentro de Adolfo Domínguez con su campaña para no consumir las campañas de los Premios a ropa de usar y tirar: “Sé más viejo; compra menos y la Eficacia? mejor, de más calidad” es un ejemplo. Otro es el gran Lo más potente al final es la idea que está premio que fue a BBVA, un banco que no te vendía detrás y cómo esa idea ayuda a solucionar hipotecas o cuentas, sino que te contaba una plata- un problema: de ventas, de notoriedad, de forma para aprender y formar a la gente en muchos imagen, de reputación... Es verdad que el Si yo tengo un problema aspectos, no en financieros. Si esto no es un mensaje formato nos influye mucho: ves un vídeo y yo utilizo el evento claro de hacia dónde van las cosas, en un sector tan viral o un spot, y dices Wow! Cada vez más como centro de la hardcore como la banca, tan competitivo, tan medido se tiende a formatos innovadores, e innovar solución, esto voy a por los resultados a corto plazo... La banca está empe- en comunicación no es fácil. Por ejemplo, en UN CAFÉ CON... zando a hablar de otras cosas. la categoría de medios propios, las compa- poder medirlo con el ñías tenemos un tremendo recorrido, porque resultado que tenga vs La comunicación se desvincula tanto tenemos unos medios propios que muchas el problema del producto, que precisamente la veces no sabemos usar. campaña de BBVA, por ejemplo, podría ser una consultoría, una telecom... ¿La ¿El evento? Sí había eventos, pero he echado comunicación no se aleja demasiado de menos el gran caso en el que el evento es de la actividad de la empresa? el protagonista, el centro de la idea, que lo Aquí es donde yo creo que va a estar la diferencia. No que hace es resolver un problema y pudiendo vale todo, es decir, no vale apuntarte a todas las causas. medir el resultado. No de cuanta gente ha 30 El foco debe ponerse en dónde tú puedas aportar venido, sino de si yo tengo un problema y yo Nos llevamos a todo de verdad. Y esto tendrá mucho más que ver con tu utilizo el evento como centro de la solución, nuestro departamento marca, con tu producto, con tu posicionamiento de esto voy a poder medirlo con el resultado que compañía... Porque, si no, estamos pintando un terri- tenga vs el problema. Aquí hay una oportu- de marketing, incluido nidad para las agencias, en categorías como torio que va a generar confusión. Cada marca debe innovación, medios propios...Y ser creativos business intelligence, pensar donde debe y puede estar. Yo como Telepizza (aunque rigurosos) a la hora de redactar y comunicación… a las (quick restaurant service), tiene sentido que trabaje de construir los casos. Se notan los casos oficinas de la agencia y mucho en inclusión laboral, en nutrición y alimenta- ción, en sostenibilidad del transporte... Esto es lo que construidos para presentar a los Premios a nos instalamos allí. afecta a mi compañía. la Eficacia vs los construidos desde la estra- tegia. Y destaca el que está construido desde La comunicación siempre ha tendido la estrategia. a decir “cómprame, somos perfectos”. ¿Hay empresas que confiesen debilidades o todavía es complicado? Esto es una oportunidad. Nosotros como Telepizza, en los Premios a la Eficacia, tuvimos un reconocimiento por la campaña Resurrection, que está basada en los errores que hemos cometido. Era para Halloween y consistía en resucitar aquellas pizzas que fueron un error. Hicimos un cementerio de nuestras peores pizzas, la gente decidía cuál quería resucitar para sacarla la noche de Halloween. Qué mejor que reírnos y reconocer errores. Ha funcionado muy bien, fue una locura. Google este año también por Halloween hizo un cementerio en sus oficinas de San Francisco con sus proyectos que murieron o nunca salieron. Las compa- ñías que son capaces de asumir errores con este tono establecen una relación de confianza con el consumidor. Los estudios lo demuestran, y estoy convencido de que los consumidores pueden perdonar el fracaso pero no la inacción. No pasa nada por reconocer cuando te has equivocado, es honestidad, transparencia y es parte de Excellence Lab es un concurso con universidades que gira por toda España y Latinoamérica y esos valores, que estos sí tienen que ser transversales. que finaliza con unas jornadas en la sede de Telepizza y en la de la universidad

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¿Es decir, hay muchos casos con eventos, pero como complemento, no como elemento principal? ¿Lo importante sigue estando en otro sitio? No sé si es tanto lo importante o donde el redactor del caso pone el foco, porque quizás el evento sí es más importante dentro de la construcción pero la redac- En estos momentos están trabajando en crear una cadena de charlas dentro de la compañía ción está más enfocada a otro asunto. Esto es un tema en formato TED, con gente tanto de dentro o de fuera de Telepizza, en las oficinas centrales, cultural, hay mucha idea de que el evento es el congreso y que luego se convierta en contenido que pueda utilizarse en los 36 países en lo que está anual que hacemos, la fiesta... Pero tiene mucho más presente la compañía. alrededor. Yo invito a que se presenten casos donde UN CAFÉ CON... el evento sea el centro y a partir de él, el problema se Tenemos una asignatura pendiente: entender bien en qué y cómo podemos usar el solucione. evento como parte de nuestra estrategia. Aunque ya estamos haciendo cosas. Por ejemplo, Excellence Lab es un concurso con universidades en el cual giramos por Una campaña puede ser una combinación de herra- toda España y ahora también por Latinoamérica y que terminamos este año con unas mientas. ¿Todavía pesa mucho un componente (por jornadas en nuestra sede y en la de la universidad. Aquí el evento es una herramienta ejemplo el vídeo que emociona) o más esta idea 360º? de comunicación, de compromiso, de “yo voy a abrirme, voy a contar y, sobre todo, En los Premios a la Eficacia, se premia desde la estra- voy a dejar que me cuenten”. tegia a la combinación de factores, no a la acumulación. Este jurado ha valorado la capacidad de sumar touch También somos patrocinadores de la LALIGA Genuine, participamos en los eventos points y usarlos de manera eficaz. En estos premios es y tenemos un compromiso con ellos de incorporar como empleado al menos a un 3 2 muy importante el porcentaje que damos a cada uno jugador de cada equipo de LALIGA Genuine que son chicos con discapacidad. Y le de los apartados: estrategia 30%, idea y ejecución 30% hacemos una presentación como si fuera de un jugador, son pequeños eventos. y resultados 40%. Vuelvo a lo del principio, si no hay estrategia, no hay foco, no resuelve un problema, al También estamos trabajando en plantear toda una cadena de charlas dentro de la menos en los Premios a la Eficacia, se descarta. compañía, con formato TED: gente dando charlas de fuera o dentro de la compañía, en las oficinas centrales y que luego eso sea un contenido que podamos usar en los 36 Hablamos mucho de valores pero lo países en los que estamos. que parecería destacar en nuestra sociedad es la revolución tecnológica, con acciones basadas en realidad virtual, aumentada… ¿Una paradoja? Precisamente esta era de los propósitos es conse- cuencia de la revolución digital, de mayor acceso a la información y un consumidor mucho más consciente e informado, menos fiel. Es la era de las fake news... Esto hace volver a ciertos valores humanos, de cone- xión y sentido. Además, creo que nunca hemos estado más cerca unos de otros que ahora, también gracias a la tecnología. Es decir, la tecnología también tiene su parte humana. No está en contradicción. ¿Los eventos dentro de Telepizza tienen un protagonismo importante? Tenemos una estructura muy capilar, con casi 800 tiendas en España, donde cada una tiene su unidad y entorno de negocio y tiene que generar atracción… esto significa casi 800 minipuntos de eventos. Aunque yo eso no lo considero tanto eventos, sino parte del marketing tradicional de promoción de ventas. Telepizza patrocina LALIGA Genuine, participa en los eventos y tienen el compromiso de incorporar como empleado al menos a un jugador de cada equipo, que son chicos con discapacidad, y les hacen una presentación como si fueran un jugador, con pequeños eventos.

Los Premios a la Eficacia se basan en la ¿Tiene que cambiar el modelo de demostración del impacto. ¿Estamos trabajo anunciante-agencia hacia un llegando por fin a cierta madurez de trabajo conjunto? cultura de medición y de demostrar resultados? Nosotros hace ya casi dos años decidimos que el modelo había cambiado y decidimos dar un paso que Sí, estamos llegando a un buen conocimiento de nadie había dado hasta ahora. Decidimos crear un métodos de medición, aunque tenemos un problema ecosistema: nos llevamos a todo nuestro departamento en todas las compañías: el big data lo estamos usando de marketing, incluido business intelligence, comuni- desde un punto de vista forense, pero no tanto como cación… a las oficinas de la agencia y nos instalamos para predecir. Dentro de esto se ha avanzado mucho, allí. Así creamos un ecosistema donde no hay jerar- la AEA y SCOPEN hacen mucho para formar a los quía, sino que se funciona por roles. Incorporamos anunciantes en que es bueno compartir los datos, también a la agencia de medios, es decir, dos grupos porque si no hay está cultura de compartir, no vamos a diferentes, lo cual lo hacía más complicado. Al final poder aprender. Cada vez tendríamos que tender más está funcionando muy bien y ya no sabes diferenciar a una estandarización de los datos que el jurado de los quién partía de Telepizza, de la agencia y de la agencia Premios a la Eficacia recibe, porque aunque se mida lo de medios. Nosotros hemos aprendido de cultura de la mismo, uno lo mide de una manera y otro de otra. Y agencia y de creatividad, y ellos de negocio. Nosotros comparar así es complicado. Aunque hemos avanzado ya no funcionamos como el cliente de la agencia o de mucho y a la idea de “lo que no se mide no existe”, yo le la agencia de medios sino que construimos la idea y la añadiría que “además no ayuda a aprender y mejorar”. solución juntos. 33

El escenario perfecto para tu evento Gastronomía propia, creativa y de mercado Privacidad y Atención Exclusiva 8.000 m2 de espacios diseñados por Joaquín Torres, Estudio A-cero, con vistas exclusivas 3 4 Salas polivalentes con luz natural y altura de 8 metros Cada una de las salas equipadas con la última tecnología de sonido e iluminación Especialistas en Team-building y formación Alojamiento privado para tu evento 28 Suites en exclusiva Campo de Golf de 18 hoyos diseñado por Jose María Olazábal 750.000 m2 de paisajes y lagos Retamares Events Suites & Golf Marta Sala Del Río Eventos Corporativos +34 633 213 388 +34 916 205 017 [email protected] www.retamaresevents.com

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TEXTO Eric Mottard / Cristina Muñoz Soro ESTUDIO DE MERCADO 2020: EVENTOS CON PROPÓSITO TEMA CENTRALVuelve este momento bendito de parar y preguntaros (perdonad el acoso…) cómo se presenta el año, cómo cambian vuestros eventos y la forma de organizarlos y comprarlos. Un momento de reflexión bienvenido en un mundo en el cual nunca paramos. Este año, edición especialmente interesante en la cual los eventos confirman su creciente inteligencia y potencial más allá de los formatos tradicionales. Donde se confirma que no hemos encontrado todavía la buena forma 3 6 de trabajar de la mano entre agencias y clientes. Pero sobre todo con una tendencia importante, que gana claramente el sondeo y que vemos en muchos eventos y en la sociedad: la importancia del propósito, del evento pensado tanto para mejorar el mundo e identificarse con un valor, como para vender. Bienvenido sea, sobre todo porque el postureo se vuelve cada vez más difícil en una sociedad hipertransparente. Gracias Patrocinan el Estudio de Mercado 2020: Para este estudio, se han realizado cuatro encuestas cuantitativas (a empresas, agencias de eventos Warning. Escribimos estas líneas en plena expansión del y comunicación, agencias de viajes / incentivos / Covid-19, y los datos cuantitativos del estudio han sido DMC / OPC, y proveedores). Con una muestra de recogidos antes de la preocupación que está devorando más de 500 profesionales con poder de decisión, nuestro sector. En este contexto, complicado hacer una el estudio está basado en los datos estadísticos previsión económica, pero os traemos las previsiones obtenidos de las encuestas y en los comentarios previrus, y sobre todo las previsiones de tendencias, en abierto de los encuestados, en entrevistas y de innovaciones, de cambios en los eventos. debates mantenidos en Madrid y Barcelona, en la observación de los eventos que vemos desde el departamento editorial de Grupo eventoplus y en estudios internacionales. Mil gracias a los que habéis dedicado tiempo a comprender mejor el mercado. Este artículo es la versión corta de un informe completo que realizamos, incluyendo más datos, ilustraciones y casos, así como consejos a los profesionales para adaptarse al contexto actual. Este informe se envía a los miembros del Club eventoplus.

37 REUNIONES INSPIRADAS EN EL ARTE Y EL LUJO. Dos mil metros cuadrados de espacios rodeados de obras de arte clásicas para eventos singulares. Organice magníficas presentaciones en un imponente anfiteatro romano. Reserve todo el complejo palaciego para conferencias de varios días. Disfrute de clinics de golf en los campos circundantes. Déjese seducir por un apasionante viaje gastronómico elaborado por Paco Roncero, nuestro Chef galardonado con dos estrellas Michelin. LIFE IS A JOURNEY. Visit villapadierna.anantara.com ANANTARA VILLA PADIERNA PALACE BENAHAVÍS MARBELLA RESORT URB. LOS FLAMINGOS GOLF. CTRA. DE CÁDIZ, KM 166. 29679, MARBELLA, MÁLAGA T +34 952 889 150 E [email protected]

¿Cómo está el mercado? Precaución más Con un mayor optimismo que crecimiento de las agencias y proveedores Primero, nuestro sector forma parte de la economía en Como es frecuente en esta encuesta, las agencias muestran general y está influenciado por ella. A este nivel, varios un optimismo más claro que las empresas, pero moderado datos confirman un principio de ralentización en Europa y comparado con otros años. Sus previsiones de crecimiento más allá: el FMI rebajó en enero dos décimas su pronóstico se sitúan entre el 2% (agencias de viajes) y el 3,8% (agencias de crecimiento para España en 2020, esperando que el PIB de eventos). Todo el mundo parece apuntar a lo que sería el crezca un 1,6%, igual ritmo que se proyecta para 2021, una mejor escenario: un crecimiento bajo, alejando el espectro cifra positiva pero baja tras años con crecimientos de cerca de una recesión, y que construye sobre una base ya sólida del 3%. Aterrizaje… puesto que llevamos unos cinco años de crecimiento alto. Los datos que aportan los profesionales son coherentes con Segundo, forma parte del mundo de la comunicación. Allí, la idea de desaceleración, que no recesión, de la economía. la inversión en publicidad también apunta a una desace- leración clara, desaceleración que ha empezado en 2019 TEMA CENTRAL (Infoadex apunta que el mercado publicitario se contrajo AGENCIAS EVENTOS un 0,6% en 2019). Para 2020, Zenthinela predice un creci- AGENCIAS VIAJES miento del 1% en el mercado publicitario. Pero como sabes, los eventos forman parte del BTL, más en forma que el ATL Estimas que, de media, en 2020 y por tanto pueden crecer más que este 1%: según el baró- tus clientes invertirán en eventos... metro Trend Score desciende la publicidad convencional pero crece la inversión BTL y digital. Un 20%-30% más 3% Un 10%-20% más 7% Lógicamente el sector no va a ser inmune a esta cierta ralen- tización económica, y tras años de optimismo claro, los Un 0%-10% más 14% 17% 3 8 profesionales están de humor positivo pero cauto, en un 24% 18% mercado de enorme incertidumbre causada por fenómenos Permanecerán estables 43% tan poco manejables como la guerra comercial o el Brexit, a Un 0%-10% menos 39% los que se suman crisis tan inesperadas como la del corona- virus. Cuando preguntamos a los responsables de eventos o Un 10%-20% menos 8% marketing en empresas, la media de sus respuestas apunta a 14% 8% 2% un bajo crecimiento (el 1,3% de media) de sus presupuestos Un 20%-30% menos 2% de eventos. Te lo decíamos: desaceleración, no recesión. Media = Hasta conocer el impacto del CoVid19, claro. Agencias de eventos: +3,8% EMPRESAS Media = +1,3% Agencias de viajes: +2% Comparado con 2019, tu presupuesto para eventos en 2020 estará... En cuanto a los proveedores, se muestran más optimistas, con una previsión de subida de acti- 10% 6% 2%2% Por encima del 30% más vidad del 4,5%. 16% Un 20%-30% más Un 10%-20% más PROVEEDORES 4% Un 0%-10% más Igual que el año pasado Estimas que de media, en 2020 16% Un 0%-10% menos tus clientes invertirán en eventos... Un 10%-20% menos Un 20%-30% menos 2% 1% 3% 23% Por encima del 30% más Por encima de 16% Un 20%-30% más un 30% menos Un 10%-20% más 24% Un 0%-10% más 45% 31% Igual que el año pasado Un 0%-10% menos 0% Un 10%-20% menos Un 20%-30% menos 0% Por encima de un 30% menos

Cada vez más eventos, Vivimos tiempos emocionantes… pero no más grandes Esto no es una tendencia nueva pero tanto nuestros encuen- Parece que la historia se ha acelerado conduciendo a situaciones de profunda tros-debate como las cifras de este estudio apuntan a que incertidumbre: el cambio climático se está materializando en emergencias que sigue la tendencia hacia la intimidad, la comunicación más cada vez impactan más en las economías. Políticamente vivimos en un volcán segmentada, en eventos más pequeños y personalizados. ante la guerra comercial de EEUU y China, el desplazamiento de los centros de Sube de forma franca el número de eventos, pero en abso- poder hacia Rusia, China y EEUU. Respecto a España, la inestabilidad política luto el presupuesto por evento (que tiende a bajar, apun- no ayuda, tampoco el tema catalán. Vivimos también reformas legislativas para tando a retos presupuestarios) y el número de personas que la protección de datos y el control horario que impactan a la organización y el también baja un poco, según las empresas. Si el gran evento marketing de las empresas y agencias… Y la puntilla de enero: la crisis del coro- sigue teniendo sentido a la hora de una comunicación más navirus que ha creado escenarios tan inesperados como la cancelación del MWC. wow!, más impresionante, parece que nuestro sector se llena de eventos más orientados a la simple conversación cuali- En este entorno de alto voltaje, ¿qué riesgos monitorizan las agencias? Las de tativa con un número reducido de personas muy segmen- viaje, especialmente expuestas a riesgos, ven claro el riesgo de emergencias tadas. La eclosión de espacios para eventos pequeños en sanitarias, que probablemente tendrá un efecto de sensibilización importante y nuestras ciudades, confirma esta tendencia. duradero. Otro riesgo “dramático” es el de las catástrofes naturales, donde vemos un nivel de concienciación creciente, y que nos tiene que dar que pensar sobre EMPRESAS Sube nuestra responsabilidad de cuidar el planeta y evitar esta creciente frecuencia de Estable eventos climáticos. Pero paradójicamente, si bien las catástrofes naturales se ven Durante 2019, cómo Baja como un riesgo importante, el sondeo arroja poca preocupación por las exigen- ha evolucionado... No sabe cias medioambientales como nueva exigencia en eventos difícil de cumplir. La vergüenza de volar no parece ser un riesgo (todavía…). Finalmente, las inesta- El número 55% 27% bilidades políticas, sea en España o a nivel internacional, son preocupaciones de personas 16% significativas pero sin pánico. Parece que nos hemos acostumbrado a un entorno VUCA, acrónimo de volatilidad (volatility), incertidumbre (uncertainty), comple- por evento jidad (complexity) y ambigüedad (ambiguity). El presupuesto 27% 54% 17% por evento El número 42% 44% AGENCIAS VIAJES Mucho 39 de eventos Poco 12% ¿Qué riesgos pueden Nada impactar en tu negocio? No sabe Moderación de los precios Emergencias sanitarias 76% 24% Una pregunta que nos hacemos cada año como comple- La desaceleración 59% 27% 8% mento de la situación económica, es si estamos en un del crecimiento 56% 28% mercado más favorable a vendedores o a compradores. 37% Y llevábamos unos años donde el proveedor tenía más el Emergencias climáticas poder, animado por un nivel de actividad muy alto. Una y catástrofes naturales... consecuencia era la subida de precios y el menor poder de negociación. Pero a diferencia del año pasado, otro indi- o incluso una recesión 55% cador de la prudencia del mercado es la estabilización de la subida de precios de los servicios. Lo proveedores prevén Las tensiones políticas 55% 34% 11% subir sus precios mucho menos que el año pasado (el 3,1% en España 54% 35% 11% de media vs el 5,4% el año pasado). Se reequilibra la rela- 47% 39% ción y el proveedor tendrá menos poder este año. ¿Final de Inestabilidad política 46% 14% un ciclo dulce para los proveedores? en algunos países Seguridad: ciberataques, terrorismo La guerra comercial 46% PROVEEDORES Exigencias medioambientales 22% 46% 27% (flight shaming, etc.) 17% 61% 22% Tus tarifas en 2020… 3% 2% 1% 10% El Brexit 36% 0% Crecerán por encima del 30% Crecerán un 20%-30% 48% Crecerán un 10%-20% Crecerán un 0%-10% Permanecerán estables Disminuirán un 0%-10% Disminuirán un 10%-20% 0% Disminuirán un 20%-30% 0% Disminuirán más de un 30%

Retos: la difícil diferenciación de las agencias Nuestro sector está sido sometido a retos de legislación importantes, sea la RGPD hace un año o las nuevas normas de control horario o de creciente dificultad de trabajar con autónomos (ver artículo en este número), pero este cambio EMPRESAS de marco legal no parece ser un reto muy fuerte para las ¿Qué retos ves en tu actividad en 2020? agencias. Pocas entidades son tan flexibles y adaptables como una agencia de eventos. Su primera dificultad es, Mucho Poco Nada No sabe como el año pasado, la diferenciación vs otras agencias en Presupuesto: hacer 79% 15% un mercado saturado y donde el cliente no siempre entiende más con menos 17% 6% el talento específico de tal agencia. Detrás de esta diferen- ciación está la mejora de tasa de éxito en concursos, la mejor Medir el impacto 74% captación de nuevas cuentas o simplemente el hecho de que del evento TEMA CENTRAL un cliente saturado les quiera recibir. Exigencia / sensibilidad 69% 20% 6% en sostenibilidad La necesidad de integrar la sostenibilidad llega en segunda Necesidad de reaccionar 67% 17% 10% posición (otra aplicación del “propósito” en un mundo post- (last minute) Greta). Sigue la medición (que hace un come-back intere- sante), y la retención del talento, aunque podemos apostar Privacidad 67% 19% 10% que una ralentización económica reduce un poco la tensión de datos (RGPD) a este nivel. Finalmente destaquemos que en un mercado Atraer a un asistente 67% 13% 13% que cuenta, tras una ola de concentración, con agencias más hipersolicitado 22% 16% grandes, la exigencia de tamaño preocupa moderadamente Flexibilidad y adaptación en un 57% 4 0 a las agencias. entorno siempre cambiante Riesgo económico y 33% 38% 15% dificultad de prever AGENCIAS EVENTOS AGENCIAS VIAJES En cuanto a las empresas, sus retos están bastante en línea con las agencias: la necesidad de hacer más con menos, ¿Qué retos ves en tu actividad en 2020? un clásico en el proceso presupuestario de las empresas, gana claramente (prepararos: las negociaciones seguirán Diferenciación vs otras agencias 75% siendo duras este año…). La medición y la sostenibilidad Exigencia en sostenibilidad 65% siguen, además de un aspecto complicado de la vida de las Medir el impacto del evento empresas: el last minute y los cambios frecuentes de deci- Retención del talento 30% siones, organización y estrategias en empresas sujetas a 61% temas de relaciones públicas, cotización en bolsa o cambios organizativos. 47% 59% 39% 54% Saber reaccionar (last minute) 62% Por cierto, es un tema tan antiguo que apenas lo notamos 54% pero la medición, ayudada por la creciente oferta de tecno- Concentración: necesidad de ser 35% logías, se vuelve a hacer un hueco como asunto importante grandes y financieramente sólidos 46% para empresas y agencias. Una evolución a destacar y sobre todo por concretar. Atraer a un asistente 32% hipersolicitado 45% Control horario 21% 41% Privacidad de datos (RGPD) 24% Regulación contratación 30% autónomos 6% 29%

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Relaciones entre actores Centralización y concentración: departamentos más grandes y fusiones de agencias Este año hemos asistido a una aceleración de una tendencia Sube TEMA CENTRAL que comenzaba en 2017: crece la importancia estratégica de PROVEEDORES Estable Baja la comunicación en vivo, de las acciones experienciales, de Cómo evoluciona tu actividad con... No sabe los eventos, y vemos grandes consultoras y grupos indus- triales comprando agencias, o agencias grandes absor- biendo otras, como el caso de beon.Worldwide o Grupo Agencias de eventos 42% 49% 9% Nuba y ahora de Globalia y BCD. Pero también es una Empresas de producción 34% 36% 13% tendencia dentro de las empresas que progresivamente están centralizando la gestión de eventos en un departa- Agencias de 33% 46% 19% mento transversal que permita más coherencia en la comu- comunicación/publicidad nicación en vivo, y mayor optimización presupuestaria. Y Empresas en directo 30% 43% 9% 48% 17% 42 si se hacen bien los deberes, esta centralización permite Agencias de viajes/ proyectos de SMM (Strategic Meeting Management), o incentivos 28% definición de una estrategia completa de comunicación en vivo a lo largo del año (algo que todavía se hace poco). Otro DMC 21% 45% 13% aprendizaje de este sondeo cuantitativo es que el departa- mento de viajes todavía entra poco en la gestión de eventos, Administración 20% 37% 22% aunque en ciertas empresas haya crecido su protagonismo, Freelance 17% 29% 30% apoyándose en sus conocimientos en contratación hotelera, reporting, tecnología y optimización de costes. OPC 16% 42% 22% EMPRESAS Asociaciones 15% 43% 21% ¿Cómo evoluciona vuestra forma La fuerza de las agencias de gestionar los eventos? 60% de eventos Centralizamos cada vez más la gestión de eventos con el departamento de eventos Tenemos una gestión estratatégica de todos 44% Las agencias de eventos eran históricamente el nuestros eventos (reglas de contratación, 37% único actor preparado para gestionar eventos, de comunicación de la experiencia, etc.) 35% pero en los últimos años han visto irrumpir 31% a otros colectivos, especialmente agencias de Tendemos a internalizar los eventos 21% comunicación y de viajes. ¿Quién crece más como (los organizamos nosotros mismos) 15% interlocutor de los proveedores? Ellos siguen viendo a las agencias puras de eventos como el Sabemos cuánto invierte la de mayor crecimiento en su actividad, seguido de empresa en eventos al año otro actor a veces parecido, las puras productoras (que a menudo trabajan para las agencias de Descentralizamos más la gestión comunicación o de viajes, asumiendo una parte de eventos en cada departamento técnica y de producción muy específica y que no (marketing, RRHH, comunicación, etc.) eran su terreno histórico). Los productores free lance, DMC o DMC no aparecen como actores de Implicamos más al departamento creciente peso. de viajes y/o compra Tendemos a externalizar los eventos

Las agencias de viajes AGENCIAS VIAJES Sube buscan consolidarse Estable en eventos ¿Qué vías de desarrollo estás Baja planteando para 2020? No sabe En este campo de juego hipercompetitivo, Servicios de creatividad 66% 23% 11% quisimos saber cómo crecían las agencias (origi- 61% nalmente) de viajes. La respuesta está clarísima: Servicios de producción 59% 19% 17% quieren ser agencias de eventos. Dicen que su 51% plan de desarrollo incluye más servicios de crea- Meeting design 47% 24% 6% tividad, de producción (esta pareja típica de las 39% agencias de eventos). Incluso casi el 40% crece en Asesoramiento en la gestión 37% 24% 22% eventos de comunicación que ni incluyen viaje. del portafolio de eventos 36% Aspectos que podrían ser más diferenciadores de 33% 8% 36% estas grandes agencias con mucha tecnología y la Tecnología que se pueda integrar con capacidad de ayudar al cliente a optimizar todo los sistemas de los clientes / CRM 25% 17% su portafolio (proyectos de SMM especialmente) están en los planes aunque en un segundo plano, SMM (Strategic Meetings 9% 29% algo extraño cuando es precisamente donde Management) tienen el mayor potencial de diferenciación. Desarrollar servicios outgoing (si AGENCIAS EVENTOS eres agencia incoming) o viceversa 28% 36% ¿Cómo evolucionan Sube Eventos de comunicación 33% 22% las prácticas de Estable que no incluyen viaje contratación de Baja las empresas? No sabe Medición de los eventos Fidelidad con unas pocas 27% 65% 27% Las buenas prácticas que 43 agencias homologadas 17% 53% 31% nunca llegan… 40% Concursos ordenados Cada año tomamos la temperatura del sector y con reglas claras sobre las prácticas de contratación, algo a menudo mejorable: no olvidemos que el tiempo Fidelidad con una agencia 15% 53% pasado en concursos es algo que pagamos colecti- vamente todos. Un tiempo de selección es impor- Briefings claros y completos 9% 51% tante (las empresas tienen que contratar bien), pero aspectos como el orden de los concursos, Subastas 8% 24% 35% su carácter no sistemático (¿algo de fidelidad?), la calidad de los briefings, el peligro de ahogar a Pago de la creatividad 36% 57% una agencia con una subasta para dejarla después buscar esta rentabilidad volatilizada… todo esto Pago de los concursos 17% 74% es un reto colectivo. AGENCIAS VIAJES Sube Cuesta saber si las respuestas tienen un compo- Estable nente de queja por las malas prácticas que a veces ¿Cómo evoluciona la contratación Baja se ven o si realmente la situación está empeo- de agencias por las empresas? No sabe rando pero los concursos, e incluso las subastas, parecen estar creciendo, y viejas guerras de las Concursos ordenados y con reglas claras 27% 51% 8% agencias como el pago por la creatividad o las 62% propuestas presentadas, no despegan. Único Fidelidad con unas pocas 27% 49% 27% aspecto positivo: casi una cuarta parte de las agencias homologadas agencias ven crecer la fidelidad, una fidelidad 25% compartida entre varias agencias (lo cual se puede Briefings claros y completos 19% 38% entender por la necesidad de servicios diferentes de un evento a otro). Quitando esta buena noticia Subastas 14% 22% 27% de la fidelidad, todas las otras respuestas van en un sentido de concursos frecuentes y no pagados, Pago de la creatividad 11% 47% de subastas, y de briefings no trabajados. Queda trabajo… Fidelidad con una agencia 11% 49% Pago de los concursos 25% 47%

AGENCIAS EVENTOS Media = AGENCIAS VIAJES Agencias de eventos: 54% Agencias de viajes: 56% ¿En qué porcentaje de eventos tienes que pasar por un concurso? También parece haber crecido el Nunca participamos en concursos 3% porcentaje de eventos que tienen que El 0-25% 5% pasar por concurso. De media, las agencias estiman que más de la mitad El 25-50% 14% 22% de los eventos pasan por concurso (el El 50-75% 15% 19% 54% para las agencias de eventos y el El 75-100% 56% para las de viajes). Significa en 25% más de la mitad de los casos, un coste 29% importante que con frecuencia no se recuperará. 28% 32% Y el coste de estos concursos es alto: El 100% 8% las agencias estiman el coste completo de preparar un concurso (incluyendo TEMA CENTRAL tiempo del equipo y costes externos) en 2.600 euros y las de viajes en PROVEEDORES 1.700 euros. Una cifra obviamente ¿Qué parte de tu actividad se hace con clientes/ que depende de la complejidad del agencias con los que tienes un acuerdo marco? concurso y de la necesidad de contratar externamente, pero que cuando se materializa, supone un coste impor- 10% 11% tante. A notar también: el concurso es 22% 29%tanto la forma de contratar que casi Más del 60% 40% - 60% ninguna agencia consigue trabajar 20% - 40% 0% - 20% 4 4 sin concursos (ver gráfico). De allí 0% podemos entender también la preo- cupación de las agencias por la difi- El fenómeno del cultad de diferenciarse: diferenciarse last minute vuelve permitiría reducir o quitar este costoso a empeorar efecto concurso. En todo caso, inicia- tivas como la de AEVEA y AERCE de 29% definir un decálogo de buenas prác- ticas es algo que tendremos que seguir más. Otra dimensión de la fidelidad es la que AGENCIAS EVENTOS Planificación: existe entre proveedores y agencias o AGENCIAS VIAJES la recaída empresas. Aquí vemos que acuerdos marco son una realidad pero no un ¿Hay una mayor planificación 53% A pesar de la recuperación y de una fenómeno generalizado. Para un tercio de los eventos? 32% tendencia al crecimiento y a la profe- de los proveedores, supone más del sionalización, la falta de una estra- 40% de su actividad, y para dos tercios Los eventos se planifican 45% tegia materializada en un portfolio supone más del 20%. Dos tercios de los cada vez más “last minute” 53% anual que permita una gestión plani- proveedores tienen acuerdos marco ficada sigue sin arrancar plenamente. que les permiten trabajar con más No ha cambiado Incluso parece que este viejo vicio tranquilidad y en condiciones bien nuestro vuelve a empeorar. Una parte definidas. Queda por ver si se desarro- Los eventos se planifican 3% es entendible, el mundo es tan impre- llará este tipo de acuerdo, obviamente con más tiempo 15% decible que cuesta comprometerse a más fácil para una empresa de audiovi- muchos meses, pero sin duda dificulta suales que para un espacio… la construcción de una estrategia de eventos con coherencia y continuidad. Agencias de eventos, y más aún agen- cias de viajes, ven un empeoramiento y sobre todo muy pocas ven cualquier tipo de mejora en la planificación.

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¿Cómo evolucionan los eventos? Nuevos tiempos, ¿nuevos AGENCIAS EVENTOS Sube objetivos? Estable ¿Cómo están evolucionando Baja ¿Qué ven crecer las agencias entre los objetivos los objetivos de los eventos? No sabe de eventos? Salen unas lecciones interesantes. Ya hace bastante tiempo que las empresas han Hacer experimentar la marca 76% 24% emprendido el cambio de vender productos o servicios a posicionarse por sus experiencias. Generar contenidos 71% 26% Esto ha convertido a los eventos en un vehículo ideal para cubrir las nuevas necesidades de las Vender (generar leads 56% 41% marcas, y este punto sale a la cabeza del ranking / tráfico a PDV) de prioridades. Que la experiencia de marca tome el protagonismo que merece en eventos Entender mejor al público (sus 55% 36% 6% ha sido una evolución más lenta, y por esto te ideas, capacidades, deseos) podrá sorprender que este elemento suba en este estudio años después de irrumpir como prio- Crear relaciones humanas 55% 44% ridad en el marketing. Pero cuidado: hacer expe- TEMA CENTRAL rimentar la marca se dice rápido pero no se hace Identificar la empresa con valores 52% 38% 7% con los PPT todavía omnipresentes en eventos. Es un objetivo creciente, y un campo donde no Captar datos 48% 44% 6% hemos llegado a la madurez. Otro objetivo al alza en esta era de obsesión por el Motivar y retener equipos 41% 49% 7% branded content es la generación de contenidos (bienvenida si permite extender el impacto del Formar equipos 29% 62% 8% 4 6 evento en el tiempo y el espacio – el “content is king” es todavía muy cierto). Y el hecho de no solo dar sino de recibir (datos, feedback del asistente, leads) son otros objetivos fuertes, ayudados por Responsabilidad y sostenibilidadsoluciones tecnológicas. Una forma de incre- mentar el valor del evento, al hacer de él una herramienta de business intelligence. Todos estos Cada vez más sostenibles, pero no lo suficiente objetivos no son nuevos pero afirman un cambio del evento de un momento de comunicación En la década del compromiso, con un inusitado crecimiento de la sensibilidad social ante unidireccional a algo experiencial, generador de fenómenos como el de Greta, y una realidad poco tranquilizadora en cuanto al cambio contenido, de conocimiento, de oportunidades climático, instancias como Naciones Unidas y multinacionales como Coca-Cola tienen la comerciales. PPT is dead? sostenibilidad en el primer puesto de su comunicación. Este cambio de paradigma termina Pero uno que nos parece especialmente impor- por calar de forma más general en las empresas, pero pesa la inercia, cuesta el cambio de tante hoy es un objetivo en medio de la lista comportamientos. Una responsable de eventos de un laboratorio nos comentaba: “No (sabes, las tendencias llegan, crecen poco a poco, puedo permitirme el lujo de descartar un hotel porque no dona la comida sobrante; no antes de ser la norma): la identificación con tengo tiempo de cambiar o no tengo opciones en otros destinos”. Está claro: es un deseo, valores. Es una tendencia clarísima en marke- no una exigencia. ting, cuando esperamos que las marcas sean algo más que entidades mercantiles, y aporten valores AGENCIAS EVENTOS AGENCIAS VIAJES a sus clientes y tengan un papel social y una ¿La política de RSE de los proveedores función más allá de lo que producen y del dinero influye en tus decisiones? que ganan. No triunfa pero sería para nosotros la irrupción más destacable de este ranking (que No influye 18% volveremos a ver en la parte de tendencias del 2% estudio). Influye muy poco 55% 8% Influye pero no es determinante 18% 84% Es determinante 8% 6%

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¿Por qué no somos más sostenibles colectiva- AGENCIAS EVENTOS 78% mente? Cuando preguntamos a agencias, la AGENCIAS VIAJES 73% dimensión económica de la sostenibilidad llega a la cabeza de las justificaciones (nos permi- ¿Qué limita el desarrollo de los 76% tiríamos recordar que muchas cosas, desde el eventos responsables hoy? 46% dimensionamiento de la comida hasta el hecho de prescindir de las bolsas regalo o de los bote- A menudo encarece el evento 49% llines individuales, cuestan menos…). La falta 38% de proveedores es el segundo motivo (aquí os Faltan proveedores sostenibles decimos: llamadnos, hay muchos proveedores 51% con soluciones sostenibles, os ayudamos a loca- El cliente no lo suele pedir 36% lizarlos). Pero para la mitad de las agencias más o menos, el cliente no pide realmente esta soste- Nos falta tiempo 58% nibilidad. Aunque haya crecido la conciencia 27% medioambiental, queda cierta distancia entre la Nos falta conocimiento realidad del evento y el informe anual de RSE de las empresas… TEMA CENTRAL Tendencias EMPRESAS consolidadas AGENCIAS EVENTOS ¿Qué tendencias veremos en 2020? Está creciendo 48 Compromiso (social, 65% medioambiental, etc.) 65% Dividimos en este informe las tenden- cias en dos: las que ya se ven en eventos Eventos más pequeños (o 63% pero que están creciendo o consolidán- sesiones pequeñas en el evento) 62% dose, y las emergentes, las novedades de mañana que todavía se ven en muy Creatividad colaborativa 57% pocos eventos. Empezamos con las que (hackathons, etc.) 59% más se aplican, y que sondeamos en el estudio cuantitativo. Más tiempo de diálogo o 56% participación del público 63% Personalización de la experiencia 49% 63% Implicar más lo local en el Capitalismo evento / Vivir más el destino 42% cuestionado, 55% empresas como Festivalización (el evento, agentes con plataforma de muchas acciones) 34% función social, el propósito se Captación de datos 54% afirma como la tendencia del año Wellness, salud, desconexión 32% 43% 25% 41% 23% Espacios de marca y popups 44%

Propósito y compromiso (social, medioambiental) ¿Qué tendencias veremos en eventos este año? Gana (tanto para agencias como empresas) el compromiso, el evento con valores. En una época en la cual el capitalismo está cada vez más cuestionado, en la cual los objetivos de las empresas tienen que ir más allá del beneficio económico e incluir nociones como la comunidad local, el bienestar de sus empleados, donde los consumidores quieren empresas que tienen valores, no sorprende esta afirmación del propósito como tendencias ganadora del año. Esto puede ir desde un evento con una estrategia medioambiental hasta un evento hecho (o patrocinado) para un objetivo de alineamiento con una causa, un valor. El Absolut Manifesto es un ejemplo perfecto de este estilo de evento. 49 Abile Events organizó esta reunión para En tu evento, 160 directivos de Zurich con una fluida combinación de sostenibilidad, tecnología ¡no te quedes en pelotas! y creatividad. Uno de los aspectos que más impactó fue el compromiso con el Wi-Fi e Internet medio ambiente: el espacio escogido fue para Eventos el Museo Agbar, que cedió su Ágora por tratarse de un evento que promocionaba la Única empresa en el sector que sostenibilidad. Los traslados se realizaron garantiza el 100% del servicio en un superbus ecológico y durante el evento un contador iba marcando la huella de CO2 generada que todos tuvieron la oportunidad de compensar al final y dejar a cero. El catering sirvió de forma creativa los productos Km0, frescos y de temporada, apostando tanto por evitar los residuos que hasta las minutas eran comestibles. Nada de plásticos de un solo uso, apps para no imprimir nada que fuera imprescindible, y cuando lo era, se hizo sobre papel con semillas. Finalmente, parte del staff fueron profesionales con discapacidad. Para finalizar, los 160 directivos participaron en la creación de un huerto urbano. www.enbex.es | comercialenbex.es | 91 305 30 95

Absolut manifesto, el evento tendencia Generación Z. Absolut Manifesto sintetiza en una sola acción muchas de las tendencias que hemos anali- TEMA CENTRAL zado aquí, y una extraordinaria: tanto Festivalización. El pabellón satélite de la Casa Más largos, y de pago: Desde la el contenido, como el mensaje, y la de Campo de Madrid fue el espacio elegido para primera edición ha sido un evento de puesta en escena es absolutamente Z. dar carta blanca a artistas plásticos y colectivos pago y parece no ser un hándicap. “El «Los jóvenes están dando una lección musicales en este festival urbano que aúna en público está acostumbrado a pagar por a los que somos mayores», explica para dos noches música electrónica y arte Un festival este tipo de opciones de ocio, somos Yorokubu el gestor cultural y asesor propio que repite por tercer año, complemen- conscientes de que la experiencia que de Absolut Eloy Martínez de la Pera, tado con la presencia en otros como el Sónar o ofrecemos se valora en mucho más”, que se felicita de que la generación Z el BBK Live donde se desarrolla la misma acción comentan desde Absolut. Sin duda, el transite libre por territorios inexplo- Manifesto. Desde Absolut nos aseguran que éxito de un festival reside en su capa- 5 0 rados. «Venimos de generaciones en eligen este formato porque “encaja perfectamente cidad de infundir emoción y generar un las que muchos conceptos han creado con el target, permite acercarnos y comunicarnos sentido de pertenencia y vinculación conflictos. Ellos no entienden esos de tú a tú y ofrecer una experiencia completa que entre los asistentes. Eso sí, a través de conceptos y debemos aprender de esa coincide con la marca”. un planteamiento estratégico cohe- ausencia sana de prejuicios. No se han rente que parte de una empresa que subido a un carro de la libertad como Interconexión. El claim ´we are from internet´ ha empezado por plantearse preguntas hemos subido nosotros por expe- responde a la pretensión de la marca de “posicio- y que ha investigado profundamente riencias de la vida. Han nacido así, narnos a favor de un mundo en el que lo impor- cuáles son los intereses y necesidades han vivido con menos de esos prejui- tante son las personas y no su origen”. Por eso de su audiencia. Y entonces… ¿cuál es cios». Para estos jóvenes, no existen la metáfora con internet como una red mundial el resultado de este manifiesto? Sold conceptos como bandera, frontera o interconectada. Aseguran extender esta idea out previo al evento y una acogida e nación. Por esta razón el programa del a todo el concepto creativo y a un programa impacto mediático que consideran que evento estuvo cargado de disrupción conformado por artistas y djs diversos que va in crescendo edición tras edición y sonora, de arte visual y de reivindica- desde distintos puntos geográficos, gracias a que les sitúa como marca comprome- ción al respeto a la identidad de cada una instalación colaborativa, pudieron realizar tida con el progreso social. uno, a la patria individual de cada cual. performances simultáneamente. Es la estrategia de la marca: romper barreras y manifestar un Propósito. “La gente ya no compra lo compromiso de diálogo social. Así, la tecnología que haces, la gente compra el por qué colaborativa y las pulseras NFC provistas a los lo haces”, decía Simon Sinek en 2019. asistentes para acreditación y pagos llevaban a la Vivimos en la era del propósito donde práctica esta ruptura de obstáculos. las empresas y las marcas ya no se dife- rencian tanto por sus productos sino Sostenibilidad. Minimizando el impacto por sus valores. Los consumidores son ambiental, el reciclaje de materiales, apostando cada vez más críticos y exigen compro- por el ahorro energético, ofreciendo menús soste- miso y valores que traspasen el papel nibles con ingredientes de km0 o empleando y se materialicen. Absolut Manifesto vasos reutilizables. Además, es auditado por una busca representar y transmitir in situ empresa externa para medir el progreso edición con la organización del evento y la a edición. Este año también fue el festival más experiencia de los asistentes los valores personalizado y customer centric, pues el evento que defiende: un mundo mejor, más se alargó una hora más y se ofrecieron autocares abierto y en constante progreso. gratuitos para volver al centro de Madrid.