บทที่ 4

๔หน่วยที่ โอกาสและความก้าวหนา้ ใน อาชีพการขาย Sale career opportunities and advancements เรียนรู้อาชพี การขาย เพื่อประกอบอาชพี ในอนาคต ครูผูส้ อน นางนรรี ัตน์ สงิ ห์นันท์ ตาแหน่ง ครู วทิ ยฐานะ ครูชานาญการ

บทที่ 4 โอกาสและความกา้ วหนา้ ของพนกั งานขาย ความสาคัญของอาชพี การขาย อาชีพการขาย เป็นอาชีพท่มี บี ทบาทสาคัญเป็นอย่างย่งิ สาหรับธรุ กจิ ทกุ ประเภท ไม่ว่าจะเป็นธุรกจิ ขนาดใหญ่ ขนาดกลางหรือเลก็ และไม่ว่ากจิ การเหล่าน้นั จะเป็นกจิ การประเภทใดกต็ ามรายได้หรือผลกาไร ท่จี ะทาให้ธรุ กจิ น้นั ๆ อยู่ได้กจ็ ะมาจากการขาย อาจจะเป็นการขายสนิ ค้าท่เี ราสามารถจบั ต้องได้ เช่น เคร่ืองใช้ไฟฟ้ า อาหาร เคร่ืองด่มื สนิ ค้าท่ใี ช้ในชวี ิตประจาวัน เช่น สบู่ ยาสฟี ัน ผงซกั ฟอก ฯลฯ 1. การขายเป็นงานท่สี ามารถตอบสนองความต้องการของมนุษย์ 2. การขายช่วยให้ธรุ กจิ ต่างๆเกดิ ข้นึ และดาเนนิ ไปได้อย่างเจริญร่งุ เรือง 3. การขายมีความสาคญั ต่อสงั คม องค์ประกอบท่สี ร้างวามสาเรจ็ ให้กบั อาชพี การขาย แม้ว่าจะมบี ุคคลท่มี ีคุณสมบัติของพนกั งานขายตามท่ไี ด้กล่าวไปแล้วครบถ้วน แต่กไ็ ม่ได้หมายความว่า บุคคลเหล่าน้นั จะบรรลุผลสาเรจ็ ในการเป็นพนกั งานท่ดี ไี ด้กนั ทกุ คน ท้งั น้ีเพราะการจะประกอบอาชพี การ ขายยังต้องอาศัยองคป์ ระกอบอกี หลายประการ คือ 1. ความรักในอาชพี 2. ความต้งั ใจในการพัฒนาตนเองอยู่เสมอ 3. ความต้งั ใจท่จี ะเอาชนะ 4. มีความพยายามและความอดทน 5. มจี รรยาบรรณในวิชาชีพ 6. การเลือกองคก์ รท่จี ะทางาน ความสาคัญของอาชพี การขาย อาชีพการขาย เป็ นอาชีพท่ีมีบทบาทสาคัญเป็ นอย่างย่ิงสาหรับธุรกิจทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็ นธุรกิจ ขนาดใหญ่ ขนาดกลางหรือขนาดเลก็ และไม่ว่ากิจการเหล่าน้ันจะเป็นกิจการประเภทใดกต็ ามรายได้หรือ ผลกาไรท่จี ะทาให้ธุรกิจน้ันๆ อยู่ได้กจ็ ะมาจากการขาย อาจจะเป็ นการขายสินค้าท่ีเราสามารถจับต้องได้ (Visible Goods) เช่น เคร่ืองใช้ไฟฟ้ า อาหาร เคร่ืองด่ืม สินค้าท่ีใช้ในชีวิตประจาวัน เช่น สบู่ ยาสีฟัน ผงซักฟอก ฯลฯ หรือเป็นสนิ ค้าท่เี ราจบั ต้องไม่ได้ (Invisible Goods) เช่น โรงพยาบาล เป็นการขายบริการ ทางการแพทย์ สานกั งานบญั ชแี ละทนายความขายบริการจดั ทาบญั ชแี ละว่าความ ฯลฯ 1. การขายเป็นงานท่สี ามารถตอบสนองความต้องการของมนุษย์ เน่ืองจากสนิ ค้าไม่สามารถท่จี ะผลติ ได้ในแหล่งท่ผี ้บู ริโภคอาศัยอยู่ในทุกประเภทจึงต้องอาศัยผ้จู าหน่ายเป็น ตัวกลางนาสนิ ค้าจากผ้ผู ลติ ไปยงั มือของผ้บู ริโภค และต้องอาศยั พนักงานขายช่วยกระจายสนิ ค้าและบริการ ไปยงั ผ้บู ริโภค 2. การขายช่วยให้ธรุ กจิ ต่างๆเกดิ ข้นึ และดาเนนิ ไปได้อย่างเจริญร่งุ เรืองพนักงานขายถือว่าเป็นผู้ มหี น้าท่สี าคญั ในองคก์ รธุรกจิ ท่ที าให้เศรษฐกจิ การผลติ อตุ สาหกรรมเกดิ ข้นึ และดาเนินไปได้อย่างสะดวก รวดเรว็ ดังน้ัน พนักงานขายจงึ เป็นผู้เช่อื มโยงระหว่างผ้ผู ลติ กบั ผ้บู ริโภคให้มีการติดต่อกนั ได้

3. การขายมคี วามสาคัญต่อสงั คม การขายมสี ่วนให้สงั คมมสี นิ ค้าและบริการตอบสนองให้กบั คน ท่วั ไปในตลาดเพ่ือได้รับความสะดวกสบาย เน่อื งจากนักขายเป็นผู้สร้างความต้องการแกป่ ระชาชนท่ตี ้อง ขวนขวายในการหาสนิ ค้าต่างๆมาใช้ในการอปุ โภคและบริโภค องคป์ ระกอบท่สี ร้างความสาเรจ็ ให้กบั อาชีพขาย แม้ว่าจะมบี ุคคลท่มี ีคุณสมบตั ขิ องพนักงานขายตามท่ไี ด้กล่าวไปแล้วครบถ้วน แต่กไ็ ม่ได้ หมายความว่าบคุ คลเหล่าน้นั จะบรรลผุ ลสาเรจ็ ในการเป็นพนักงานท่ดี ไี ด้กนั ทุกคน ท้งั น้ีเพราะการจะ ประกอบอาชีพการขายยังต้องอาศัยองคป์ ระกอบอกี หลายประการ คือ 1. ความรักในอาชีพ ความรักในอาชีพการขาย จะทาให้พนกั งานขายสามารถทางานได้อย่างมี ความสขุ ทาได้เตม็ ความสามารถและเตม็ กาลัง 2. ความต้งั ใจในการพัฒนาตนเองอยู่เสมอ ความต้งั ใจพฒั นาตนเอง ได้แก่ การศึกษาหาความรู้ การฝึกฝนให้เกดิ ความชานาญในอาชพี เช่น การฝึกอบรม การเรียนร้จู ากประสบการณ์ ฯลฯ 3. ความต้งั ใจท่จี ะเอาชนะ หมายถงึ การใช้ความพยายามเพ่อื ขายสนิ ค้าให้ได้ด้วยการสร้างความ พอใจให้กบั ลูกค้า เอาใจใส่กับอาชีพการขาย มคี วามต่นื ตัวอยู่เสมอ และหาวิธกี ารต่างๆจนสามารถเอาชนะ อปุ สรรคได้ ลูกค้าพอใจในสนิ ค้าท่เี สนอขายให้และตดั สนิ ใจซ้อื ในท่สี ดุ 4. มีความพยายามและความอดทน ความพยายามและความอดทนของผ้ปู ระกอบอาชีพการขายน้ัน จะต้องมีอยู่ตลอดไป ปัจจยั ต่างๆ ท่อี ยู่รอบๆ ตัวของพนกั งานขายจะเป็นแรงผลกั ดันให้มคี วามพยายาม และอดทนในส่งิ ต่อไปน้ี 5. มีจรรยาบรรณในวิชาชพี จรรยาบรรณในวชิ าชพี เป็นสง่ิ ท่คี อยควบคุมมใิ ห้บคุ คลคดิ หรือทาในส่งิ ท่เี ป็นอนั ตรายต่อตนเองและผู้อ่นื ให้กระทาแต่ส่งิ ท่สี จุ ริตชนพงึ กระทา 6. การเลอื กองค์กรท่จี ะทางาน องค์กรหรือบริษัทท่มี คี วามพร้อมและความม่นั คงท้งั ด้านช่อื เสยี งและ ฐานะการเงนิ จะช่วยให้พนกั งานขายได้มีโอกาสเรียนร้แู ละฝึกอบรมด้านวิชาชีพอย่างเพยี งพอ สามารถ นาไปใช้ได้อย่างดี ทาให้มรี ายได้และสวสั ดกิ ารเป็นผลตอบแทนท่คี ้มุ ค่า องคก์ รและบริษทั ท่มี ีช่อื เสียงจึง เป็นท่ตี ้องการของพนักงานขายผ้หู วังความก้าวหน้าในวชิ าชพี ทกุ คน คณุ สมบัติของพนกั งานขายในฐานะผ้บู ริหาร การบริหารงานเป็นงานท่สี าคัญและจาเป็นอย่างย่ิงท่จี ะทาให้กจิ การประสบผลสาเรจ็ ผู้บริหารงานขายควรมี คณุ สมบัติดังน้ี 1. มีบคุ ลิกภาพดี สขุ ภาพแขง็ แรงสมบูรณ์ การแต่งกายสะอาด รสนิยมในการแต่งกายดเี หมาะสมกบั งานอาชีพ 2. มีมนุษย์สมั พนั ธท์ ่ดี ี และเป็นบคุ คลท่ชี อบติดต่อกบั บุคคลทว่ั ไป 3. มีความเช่ียวชาญในการขาย พนักงานขายท่ดี มี ีความเช่ยี วชาญในการขายแต่ละประเภทจะมี ความสามารถในการสร้างความสมั พันธร์ ะหว่างงานกบั ลูกค้าสามารถกาหนดเขตการขายกรเย่ียมเยอื น ลกู ค้า สามารถให้คาปรึกษาแก่พนกั งานเก่ยี วกบั วิธกี ารขายตามกระบวนการขายได้

4. มีความรู้เก่ยี วกบั สนิ ค้าและบริการ ประเภทของสนิ ค้าและบริการเป็นตัวกาหนดพ้ืนฐาน ความรู้ ความ สามารถในการขาย เช่น สนิ ค้าท่อี อกใหม่ท่ใี ช้เทคโนโลยีทนั สมัย ผ้บู ริหารงานขายจะต้องมพี ้ืนฐานการศึกษาท่ดี ี พอ 5. มีความสามารถในการถ่ายทอดความรู้เก่ยี วกับสนิ ค้าท้งั ภาคทฤษฎแี ละปฏบิ ัติ มคี วามเช่อื ม่นั ในตัว สนิ ค้าและบริการท่ตี นเองเสนอขาย 6. มีความขยันหม่นั เพียรและความอดทนในการทางาน มีความทะเยอทะยานในความก้าวหน้าของงาน เพ่ือจะส่งผลต่อรายได้ พนกั งานขายต้องอดทนเพราะงานต้องเหน่ือยท้งั กายท้งั ใจและความคดิ จึงจะนามา ซ่งึ ความสาเรจ็ ของพนกั งาน 7. มีความซ่อื สตั ย์สจุ ริตต่อกจิ การ รักษาผลประโยชนใ์ ห้แก่กจิ การเพ่อื ความเจริญร่งุ เรืองของกจิ การ 8. ผ้บู ริหารงานขายสามารถวิเคราะห์งาน(Job Analysis) และกาหนดรายละเอยี ดของงาน (Job Specification) 9. มีความรู้สกึ ท่ดี ีต่องานขาย(Sales Sense) รวมท้งั มีความรู้สกึ ท่ดี ีต่อกจิ การ ลูกค้าและคู่แข่งขัน คณุ สมบัตขิ องพนกั งานขายท่ปี ระสบความสาเรจ็ ในอาชีพขาย ต่อไปน้เี ป็นตัวอย่างคุณสมบตั ิของพนักงานขายท่ปี ระสบความสาเรจ็ ในอาชพี ขายของบริษัทค้า อุปกรณก์ ่อสร้าง ต้องมลี ักษณะดงั ต่อไปน้ี 1. คณุ สมบัตขิ องพนกั งานขายภาคสนาม 2. ความรู้เร่ืองงานการขาย 3. ความรู้ในการปฏิบัติงานขาย 4. คุณสมบัติท่ชี ่วยเสริมสร้างในงานอาชีพขาย รายได้และผลประโยชนเ์ ก้อื กูลของผ้ปู ระกอบอาชพี การขาย รายได้(Income)ของผ้ปู ระกอบอาชพี การขาย หมายถึง ค่าตอบแทนท่ไี ด้รับจากการประกอบอาชีพเป็น พนกั งานขาย ซ่ึงอาจเป็นตัวเงินหรือไม่ใช่ตัวเงินกไ็ ด้ผลประโยชนเ์ ก้อื กลู (Fringe Benefits) หมายถงึ ค่าตอบแทนในรปู สวสั ดกิ ารต่างๆ เช่น ท่พี ักอาศยั การรักษาพยาบาล การประกนั ชีวิต และอ่นื ๆ วธิ ีการใหค้ ่าตอบแทนผลงานของพนกั งานขาย ตอ้ งพิจารณาจากองคป์ ระกอบ ดงั น้ี 1. สนิ ค้าหรือบริการน้ันหายากหรือง่าย ใหญ่หรือเลก็ ยุ่งยากซบั ซ้อน 2. การปฏบิ ตั ิงาน ยากลาบากหรือสะดวกสบาย ต้องเดินทางไกล 3. ความรู้ความสามารถของพนกั งานขายแต่ละคน 4. ประสบการณ์ในการทางานด้านการขายของแต่ละบุคคล

5. ลักษณะของกจิ การค้า เช่น ขนาดเลก็ หรือขนาดใหญ่ วตั ถปุ ระสงค์ของการจา่ ยค่าตอบแทนแก่พนกั งานขาย 1. เพ่ือสร้างความพอใจ ขวญั กาลังใจในการทางาน 2. เพ่อื จูงใจให้พนกั งานขายได้ใช้ความสามารถในการทางานได้อย่างเตม็ ท่แี ละดีข้นึ 3. เพ่ือสร้างความยุติธรรม ความแน่นอน และความมเี หตุผลในการจ่ายค่าตอบแทน 4. เพ่อื ควบคมุ ต้นทุนและค่าใช้จ่ายในการดาเนนิ กจิ การ ลกั ษณะค่าตอบแทนของพนกั งานขาย มีดงั น้ี 1. เงนิ ประจาเดือน 2. ผลตอบแทนเป็นค่านายหน้า 3. เงินเดือน ค่านายหน้าบวกโบนัส 4. แบ่งผลกาไร 5. เบิกค่าใช้จ่าย 6. ให้ผลประโยชนเ์ ก้อื กลู 7. ส่วนลดสาหรับพนักงานขาย ตาแหน่งผปู้ ระกอบการอาชพี ขาย ผู้ท่เี ป็นพนกั งานขายสามารถพัฒนาตนเองเพ่อื ให้ได้ดารงตาแหน่งท่สี าคัญๆ ในธุรกจิ ได้หากแต่ต้อง เป็นผู้ท่มี คี วามรับผิดชอบสูงท้งั ต่อตนเองและส่วนรวมเป็นอย่างดี ซ่งึ ส่งผลต่ออาชพี ทางการขายทาให้ พนกั งานขายมโี อกาสก้าวหน้าในตาแหน่งต่างๆ ได้โดยแบ่งออกเป็น 2 ระดบั คือ 1. ระดับบริหาร (Executive Level) มีตาแหน่งต่างๆ ดงั ต่อไปน้ี 1.1 ผ้จู ัดการฝ่ ายขายหรือผ้จู ัดการขาย (Sales Manager)โดยทว่ั ไปกจิ การจะระบตุ าแหน่งทางการ ขายไว้ว่าอยู่ในระดับใด ต้องมคี วามรับผิดชอบอะไรบ้าง เช่น ผ้อู านวยการขาย ผ้จู ัดการขายท่วั ไป ความ รับผดิ ชอบคือ พยายามบริหารงานเพ่อื ให้ได้ยอดขายมากท่สี ดุ 1.2 ผ้จู ดั การขายภาค(Regional or District Sales Manager) ผ้จู ัดการขายภาครับผิดชอบในการ ขาย และรักษาสมั พนั ธท์ างการค้าท่ดี ภี ายในอาณาเขตตลาดท่ไี ด้รับมอบหมาย ภารกจิ สว่ นใหญ่คล้ายกบั ผ้จู ดั การทว่ั ไป 1.3 ผ้จู ัดการแผนกขาย (Divisional Sales Manager)กจิ การขนาดปานกลางและขนาดใหญ่ สว่ นมากแบ่งเบาภาระการควบคมุ ดูแลให้แก่ผ้อู ่นื พนกั งานขายจานวนมากต้องรายงานตดิ ต่อโดยตรงกบั ผู้ บริหารงาน 1.4 หัวหน้าหน่วยงาน(Sales Supervisors) ตาแหน่ง”ซุป” หรือหัวหน้าฝ่ ายขาย นบั ว่าเป็น ตาแหน่งบริหารช้นั ล่างสดุ คือ เป็นนายระดับแรกของพนกั งานขาย ซ่ึงงานส่วนเป็นจะเก่ยี วข้องกบั ความสามารถในการควบคุมดูแลบุคลากรและการมมี นุษยสมั พนั ธท์ ่ดี ี 2. ระดบั ปฏบิ ัติงาน (Practitioner Level)มีตาแหน่งต่างๆ ดงั ต่อไปน้ี 2.1 พนกั งานฝึกหัดขาย(Trainee)เป็นบคุ คลท่ที างบริษัทหรือองคก์ รรับเข้ามาในฐานะพนักงาน

ฝึกหัดขาย โดยจะให้เวลาในการฝึกหัดงานท่เี ก่ยี วกบั การขาย หรือบางแห่งจะให้พนักงานเหล่าน้รี ับการ อบรมระยะส้นั ๆ 2.2 พนกั งานขาย(Salesman)เม่ือผ่านข้นั พนักงานฝึกหัดขายแล้ว ทางบริษัทหรือองค์กรจะ พจิ ารณาให้ไปทาหน้าท่พี นกั งานขายในแผนกต่างๆ ตามความเหมาะสม จึงเป็นโอกาสของพนักงานขายเอง ว่าจะพยายามใช้ความรู้ 2.3 ผ้จู ดั การแผนก เม่อื พนกั งานมีผลงานดีเด่น สามารถทายอดขายได้ตามเป้ าหมายกอ็ าจจะ ได้รับการเล่อื นข้นั ให้เป็นผู้จัดการแผนก ซ่งึ คอยควบคุมงานทกุ อย่างในแผนกของตน 2.4 ผ้ชู ่วยผ้จู ัดซ้อื หากความดคี วามชอบน้นั เป็นผลปรากฏให้เป็นท่ปี ระจักษ์อยู่สม่าเสมอ ความก้าวหน้าย่อมดตี ลอดเวลา จากตาแหน่งผ้จู ัดการแผนกกจ็ ะได้เป็นผู้ช่วยผ้จู ัดซ้อื โดยรับผิดชอบเก่ยี วกบั ดูแลสนิ ค้าในคลังสนิ ค้า 2.5 ผ้จู ดั ผู้ซ้อื เป็นลาดับความก้าวหน้าท่สี งู ข้นึ โดยจะทาหน้าท่เี ก่ยี วกบั การจดั ซ้อื สนิ ค้าทุกชนดิ ทุกประเภทของบริษัท หรือองคก์ รเพ่อื นามาจาหน่าย และต้องรับผิดชอบในการวางแผนเก่ยี วกบั การ คัดเลือก กาหนดราคาขาย จัดส่งสนิ ค้าไปยังท่ตี ่างๆ 2.6 ผ้จู ัดการฝ่ ายสนิ ค้า เป็นผู้รับผดิ ชอบงานท่เี ก่ยี วกบั สนิ ค้าท้งั หมด โดยจะต้องคอยควบคุมการ ปฏบิ ตั ิงานด้านสนิ ค้าให้ดาเนนิ ไปอย่างมปี ระสิทธภิ าพ ไม่ว่าจะเป็นการจดั ซ้อื หรือขายซ่ึงสนิ ค้าน้นั อาจจะมี การแบ่งชนิด ประเภท ออกเป็นแผนกหรือฝ่ ายข้นึ อยู่กบั ขนาดของกจิ การผู้จัดการฝ่ ายสนิ ค้ากจ็ ะต้องดูแล การทางานของแผนกต่างๆ 2.7 ผ้จู ัดการร้าน เป็นตาแหน่งสูงสดุ ของธรุ กจิ การขายปลกี ซ่ึงต้องมีหน้าท่รี ับผดิ ชอบการ ดาเนินงานขององค์กรท้งั หมด โอกาสกา้ วหนา้ สาหรบั ผปู้ ระกอบอาชีพการขาย ในบรรดาอาชพี ท้งั หลาย อาชีพการขาย ไม่ว่างานขายอุตสาหกรรม การขายส่งหรืองานขายปลกี จะเป็นผู้มีโอกาสก้าวหน้าสงู กว่าอาชพี อ่นื ๆ บางคนอาจจะมีความก้าวหน้าสงู สดุ โดยใช้เวลาอนั ส้นั การท่จี ะ ประสบความสาเรจ็ ในอาชพี ขายข้นึ อยู่กบั องค์ประกอบ 3 ประการ คอื ความรู้ ความสามารถและ ประสบการณใ์ นการทางาน โอกาสก้าวหน้าสาหรับผ้ปู ระกอบอาชีพการขายมีอยู่หลายประการ ซ่งึ พอสรปุ ได้ดังน้ี 1. มีอตั รารายได้สงู ในหน่วยงานด้วยกนั ผู้ทางานด้านการขายจะมรี ายได้สงู กว่าผู้ทางานด้านอ่นื เช่น ด้านการผลิต ด้านบญั ชี หรือด้านบคุ คล หรือแม้เปรียบเทยี บอาชพี ขายกบั อาชพี อ่นื ๆในระดับเดยี วกนั 2. มโี อกาสเล่อื นตาแหน่งสูงข้ึนเรว็ กว่า ในบรรดาอาชพี ท้งั หลาย การเล่อื นตาแหน่งอาจมกี าร พจิ ารณาเง่อื นไขหลายประการ เช่น วุฒิการศกึ ษา ความรู้ ความสามารถ และประสบการณ์ นอกจากน้ี การ เล่อื นตาแหน่งจะต้องเป็นไปตามลาดับข้นั 3. มีอสิ ระในการทางาน ผ้ทู ่ที างานสานักงานจะต้องไปกลบั ตามเวลา คร่าเคร่งทางานตลอดวัน และต้องปฏบิ ัติงานตามระเบียบวนิ ัยอย่างเคร่งครัด แต่นักขาย (ยกเว้นงานขายประจาห้างหรือนักขาย ประจาตู้สนิ ค้า)จะออกไปทางานนอกสถานท่ี 4. งานท้าทายและน่าต่ืนเต้น งานสานกั งานมักเป็นงานประจา จะทางานจาเจซา้ ซากน่าเบ่อื หน่าย

ส่วนงานขายจะพบปะลูกค้ามากหน้า ต่างเวลา ต่างสถานท่ี การค้าขายมีปัญหาท่จี ะต้องแก้ไขอยู่ตลอกเวลา ทาให้ต่นื เต้นเร้าใจ 5. มีโอกาสในการเข้าสงั คมและการท่องเท่ยี ว อาชีพขายทาให้พบปะลกู ค้ามากหน้าหลายตา ทุก ระดับและทกุ อาชพี ทาให้นกั ขายมีสงั คมกว้าง บุคคลท่พี บปะอาจจะกลายเป็นเพ่อื นผ้เู คารพนับถอื หรือผ้ทู ่ี ช่วยเหลอื เราในโอกาสต่อไป 6. สงั คมยอมรับ ในสมัยกอ่ น อาชีพค้าขายเป็นอาชีพไม่มีเกียรติ ถึงกบั มีคาพดู เปรียบเทยี บไว้ ว่า”สบิ พ่อค้าไมเทา่ หน่ึงพระยาเล้ียง” แต่ในสมัยปัจจุบันทศั นคติน้เี ปล่ยี นไป อาชพี ขายมบี ทบาทมากข้นึ ท้งั ภายในประเทศและต่างประเทศ 7. เปล่ียนงานได้ง่าย ในปัจจุบนั ประเทศไทยกาลังก้าวไปส่ปู ระเทศอตุ สาหกรรมใหม่หรือ NICS. (Newly Industrialized Countries)เม่อื มกี ารพัฒนาด้านอตุ สาหกรรมกจ็ ะต้องมีผ้นู าผลติ ภณั ฑ์ ไปจาหน่าย ซ่งึ ได้แก่นักขายน่ันเอง เทคนิคทีพ่ นกั งานขายจาเป็นตอ้ งใชใ้ นอาชพี การขาย มีดังน้ี 1. ต้องมคี วามคิดริเร่ิมสร้างสรรค์ 2. มีการตัดสนิ ใจท่ดี ี 3. มกี ารศึกษาหาความรู้เก่ยี วกบั เร่ืองต่างๆ 4. มีความร้คู วามเข้าใจเก่ยี วกบั ผลิตภัณฑข์ องตนเองในทกุ เร่ือง 5. ทาความเข้าใจเก่ยี วกบั เทคนคิ วธิ กี ารดาเนนิ การขาย 6. ควรจดั เตรียมอุปกรณ์ในการขายให้พร้อมอยู่เสมอ 7. ต้องมกี ารแสวงหาลกู ค้าใหม่ๆอย่างสม่าเสมอ 8. ต้องปฏบิ ัติตนเองให้เป็นผู้ท่นี ่าเช่ือถอื ศรัทธา 9. มีความซ่อื สตั ย์ ศรัทธาในอาชีพ 10. มีมนุษยสมั พันธท์ ่ดี กี บั ทกุ คน 11. ต้องศึกษาข้อมูลข่าวสารท่เี ก่ยี วกบั งานและข้อมูลอ่นื ๆ