SD Report 2018 for web

บร�ษัท ศุภาลัย จำกัด (มหาชน) รายงานการพัฒนาอย‹างยั่งยืน ประจำป‚ 2561

รายงานการพฒั นาอยา่ งย่งั ยนื 2561 1

2 รายงานการพฒั นาอย่างยงั่ ยืน 2561 สารบัญ 3 18 สารจากประธานกรรมการบริหาร การดำ�เนินงานด้านเศรษฐกิจ 5 50 รู้จักศุภาลัย การดำ�เนินงานด้านสังคม 10 84 ความภาคภูมิใจของศุภาลัย การดำ�เนินงานด้านสิ่งแวดล้อม 14 115 นโยบายการพัฒนาอย่างยั่งยืน ดัชนีตัวชี้วัด GRI 15 121 แนวทางการพัฒนาอย่างยั่งยืน แบบสอบถามความคิดเห็นของผู้อ่าน

รายงานการพัฒนาอยา่ งยั่งยืน 2561 3 สารจากประธานกรรมการบริหาร ท่ามกลางกระแสความเปลี่ยนแปลงในโลกธุรกิจจากปัจจัย ท้ังภายในและภายนอก และการแข่งขันท่ีเข้มข้นขึ้น ซ่ึงมีผล โดยตรงต่ออัตราการเติบโตของธุรกิจ สิ่งที่ยังคงเป็นความ เชื่อม่ันและความภาคภูมิใจของศุภาลัย นอกเหนือไปจากการ สรา้ งปรากฏการณค์ วามส�ำ เรจ็ ในดา้ นผลประกอบการ อนั เปน็ ผลมาจากการพัฒนาอย่างไม่หยุดน่ิงในทุกมิติ ท่ีทำ�ให้แบรนด์ ศุภาลัยคงความเป็นผู้นำ�ในฐานะบริษัทอสังหาริมทรัพย์ท่ีตอบ โจทย์ รปู แบบการอยอู่ าศยั ไดอ้ ยา่ งสงู สดุ คอื จดุ ยนื ทแ่ี นว่ แนข่ อง เราในความรบั ผิดชอบต่อสังคมเพ่ือ “การเติบโตอยา่ งย่งั ยืนไป พร้อมกัน” การทำ�ธุรกิจให้เติบโตด้วยความรับผิดชอบต่อสังคมของ ศุภาลัย ไม่ได้เพียงดำ�เนินไปตามกลไกข้อบังคับของหน่วยงาน ที่กำ�กับดูแล แต่เป็นไปโดยจิตสำ�นึกท่ีพัฒนามาเป็นปรัชญาใน การดำ�เนินธุรกิจของศุภาลัย ที่พนักงานทุกระดับในองค์กร ยึดถือเป็นส่วนสำ�คัญในการทำ�งาน พิสูจน์ได้จากผลงาน อันเป็นรูปธรรม ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาสินค้าและบริการ รวมถงึ กจิ กรรมเพอ่ื สงั คมอยา่ งตอ่ เนอื่ ง การบรหิ ารดว้ ยหลกั ธรรมาภิบาล การปฏิบัติตามกฎหมาย คุณธรรม จริยธรรม และจรรยาบรรณต่างๆ รวมถึงการมีจิตสำ�นึกในการรักษ์ สง่ิ แวดล้อม ซง่ึ มรี างวลั มากมายเป็นเครือ่ งการันตี แน่นอนว่า ในแต่ละช่วงเวลาของการพัฒนาธุรกิจ ย่อมมี ความท้าทายใหม่ๆ ที่เป็นทั้งวิกฤตและโอกาส เข้ามาทดสอบ ความสามารถและความมุ่งมั่นของเราอยู่เสมอ และวิธีการท่ี เรารับมือกับความท้าทายเหล่านั้น ย่อมแสดงให้เห็นถึงความ ต้ังใจท่ีจะสร้างการเติบโตท่ีย่ังยืนอย่างแท้จริง มากไปกว่าการ แก้ปัญหาเฉพาะหน้า หรือการฉวยโอกาสชิงความได้เปรียบ ในสถานการณ์ท่ีเราเป็นต่อ เพราะวิธีการรับมือกับ “วิกฤต” บอกให้รู้ถึงความสามารถและไหวพริบจากประสบการณ์ ที่ส่ังสมมา ในขณะท่ีวิธีการบริหารให้เกิดความสำ�เร็จอย่าง สง่างาม ไม่เอารัดเอาเปรียบเม่ือเรามี “โอกาส” บอกให้รู้ว่า องค์กรมีการบริหารงานอยา่ งไร ทุกความสำ�เร็จที่เราสร้างสรรค์จนเป็นท่ีประจักษ์ คือ เคร่ืองบ่งบอกถึงความมุ่งมั่นต้ังใจของศุภาลัยในฐานะ “ผ้สู รา้ งบ้านทีด่ ”ี เพ่อื ผอู้ ยอู่ าศยั และเป็น “ผปู้ ระกอบการท่ดี ี” ท่ีนำ�พาความเจริญรุ่งเรืองมาสู่สังคมและประเทศชาติ รวมถึง การเปน็ “องคก์ รธรุ กจิ ทม่ี จี ติ ส�ำ นกึ ด”ี ทม่ี บี ทบาทเปน็ รปู ธรรม ในการ รักษ์โลก...รักษ์ส่ิงแวดล้อม ซ่ึงทุกองค์ประกอบความ สำ�เร็จน้ี คือ ผลลัพธ์แห่งความภาคภูมิใจในการพัฒนาอย่าง ย่งั ยืนของ “ศภุ าลัย” สบื ต่อไปในอนาคต ดร.ประทปี ต้ังมตธิ รรม ประธานกรรมการบรหิ าร

4 รายงานการพัฒนาอยา่ งยง่ั ยนื 2561

01 รายงานการพฒั นาอย่างย่ังยืน 2561 5 รู้จักศุภาลัย บรษิ ทั ศภุ าลยั จำ�กดั (มหาชน) ดำ�เนนิ ธรุ กิจพัฒนอสังหารมิ ทรพั ย์ ประเภทที่อยู่อาศัย ทั้งบ้านและที่ดินจัดสรร อาคารชุดในเขต กรุงเทพมหานคร ปริมณฑล และต่างจังหวัด รวมถึงอสังหาเพื่อ การพาณิชย์ ได้แก่ อาคารสำ�นักงานให้เช่า และดำ�เนินธุรกิจรีสอร์ท โรงแรมในต่างจงั หวัด วิสัยทัศน ์ P—PROFITABILITY ผนู้ �ำ ดา้ นพฒั นาอสงั หารมิ ทรพั ยอ์ ยา่ งยง่ั ยนื โดยมี คำ�นึงถึงผลประโยชน์สำ�หรับทุกฝ่ายที่เก่ียวข้อง ส่วนรว่ มในการพฒั นาสังคม และสงิ่ แวดลอ้ ม ได้แก่ ลกู ค้า ผู้ถือหุน้ พนักงาน ผรู้ บั เหมา ค่คู า้ และ สังคม ภารกิจ สร้างสรรค์และพัฒนานวัตกรรมสินค้าและบริการ L—LONGEVITY เพือ่ ผลประกอบการที่ดี โดยคำ�นงึ ถงึ ประโยชนข์ อง ประกอบธรุ กิจอยา่ งยงั่ ยืนและมั่นคง ผูม้ ีส่วนไดเ้ สยี ปรัชญาศุภาลัยเป็นแนวทางการบริหารจัดการ แนวปรชั ญาของศุภาลัย องคก์ รมมี านบั ตงั้ แตก่ อ่ ตง้ั บรษิ ทั เมอื่ เดอื นมถิ นุ ายน กลยุทธ์ทางธุรกิจของศุภาลัย ที่สะท้อนหลักการ พ.ศ. 2532 ซึ่งเป็นเวลากว่า 29 ปี ที่บริษัทฯ มี และแนวทางปฏบิ ตั ติ ามหลกั การพฒั นาอยา่ งยง่ั ยนื วสิ ยั ทศั นแ์ ละการด�ำ เนนิ งานการพฒั นาอยา่ งยง่ั ยนื ในรูปแบบของการดำ�เนินธุรกิจท่ีใส่ใจต่อสังคมและ S—SUPERIORITY สิ่งแวดล้อม อันเปน็ ที่มาของค�ำ ขวัญ “ศภุ าลยั ใสใ่ จ เน้นความเป็นเลิศในด้านสินค้า บริการ และการ สรา้ งสรรคส์ งั คมไทย” และผลประจกั ษท์ ส่ี งั คมรบั รู้ จดั การทีด่ ี โดยทั่วไป ก็คือ การเติบโตอย่างม่ันคงและต่อเน่ือง และดำ�รงความเป็นบริษัทพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ ชัน้ นำ�ของประเทศไทยในปัจจุบนั

6 รายงานการพัฒนาอย่างยัง่ ยืน 2561 บรหิ ารจดั การอยา่ งไร เพอ่ื เปน็ องคก์ ร ท่ีเติบโตและพฒั นาอยา่ งยง่ั ยืน “ศุภาลัย” ใช้วิธีบริหารท่ีคล่องตัว ยืดหยุ่น โดยไม่ยึดติดรูปแบบเดิม ๆ พรอ้ มเปดิ สมู่ มุ มองใหมท่ ก่ี วา้ งกวา่ คดิ และสรา้ งสรรคท์ ง้ั ในเชงิ วทิ ยาศาสตร ์ และคุณค่าทางศิลป์เพ่ือพัฒนาสู่ส่ิงท่ีดีก ว่าเสมอบนพ้ืนฐานของความ ถกู ตอ้ งตามกฎหมาย มาตรฐานวชิ าชพี ทด่ี ี การดำ�เนนิ งานภายใต้ระบบมาตรฐาน การบริหารจัดการหว่ งโซอ่ ปุ ทาน สากล ISO 9001 บริษัทฯ ให้ความสำ�คัญในการบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน กระบวนการทำ�งานของศุภาลัยนำ�เอาระบบมาตรฐานสากล โดยพิจารณาแนวทางทั้งกระบวนการ ตั้งแต่ต้นนำ� กลางนำ� ISO: 9001 : 2015 มาเป็นเครื่องมือในการบริหารงาน มี และปลายนำ� ครอบคลุมทั้งด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และ Plan-Do-Check-Act วางแผน ทำ�งาน ตดิ ตาม แลว้ ผลหรือ ธรรมาภิบาล เพื่อให้ทุกกระบวนการของการดำ�เนินงาน ปญั หาที่เกดิ ขน้ึ กน็ ำ�มาปรบั ปรุงแกไ้ ข เพ่อื ใหพ้ นักงานท�ำ งาน ระหว่างบริษัทฯ และผู้มีส่วนได้เสียภายในเครือข่ายห่วงโซ่ เป็นมาตรฐานเดียวกัน ซึ่งจะเกิดการพัฒนาทำ�งานได้เร็วข้ึน อุปทานสามารถเชื่อมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ถือเป็น ถูกต้อง ตรงความต้องการลูกค้ามากขึ้นและที่สำ�คัญคือ การร่วมกันพัฒนาให้เกิดความยั่งยืนทั้งระบบ และส่งผลดี สามารถตรวจสอบทกุ กระบวนการท�ำ งานได้ นอกจากนย้ี งั เพมิ่ ต่อลูกค้า สังคม และสิ่งแวดล้อม เรอ่ื งการดแู ลเอกสารของลกู คา้ ใหม้ ากขน้ึ การควบคมุ คณุ ภาพงาน ของผรู้ ับเหมา ผู้รบั จา้ ง ทป่ี รกึ ษาตลอดจนผ้คู า้ คูค่ า้ ผูผ้ ลติ การวิเคราะหค์ วามเป็นไปได้ของโครงการ และผใู้ หบ้ รกิ ารตา่ ง ๆ ใหเ้ ขม้ ขน้ มากขน้ึ รวมถงึ การพฒั นาความรู้ ความสามารถของพนกั งานใหเ้ หมาะกบั แตล่ ะต�ำ แหนง่ งานยงิ่ ขน้ึ ศุภาลัยเป็นบริษัทพัฒนาอสังหาริมทรัพย์โดยพัฒนาที่ดิน แต่ละพื้นที่ให้เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมและความ การบรหิ ารความเสีย่ ง ต้องการของลูกค้า ซึ่งเป็นการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ ประเภทที่อยู่อาศัย ทั้งบ้านเดี่ยว ทาวน์โฮม บ้านรุ่นใหม่ บริษทั ฯ นำ�ระบบการบรหิ ารความเสีย่ ง ตามกรอบมาตรฐาน อาคารชุด และอาคารสำ�นักงานให้เช่า ในทำ�เลทั่วเขต The Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway กรุงเทพมหานคร ปริมณฑล รวมถึงต่างจังหวัด จึงมีข้อมูล Commission (COSO ERM) เข้ามาใช้ในการดำ�เนินธุรกิจ สะสมต่างๆ ที่หลายหลาก ทำ�ให้ลดเวลาการวิเคราะห์ เนื่องจากสภาพแวดล้อมมีการเปล่ียนแปลงอยู่ตลอด ซ่ึงอาจ ความเป็นไปได้ของโครงการได้มาก และเป็นข้อมูลของ สง่ ผลกระทบตอ่ การด�ำ เนนิ งานใหบ้ รรลวุ ตั ถปุ ระสงคแ์ ละเปา้ หมาย จริงที่เชื่อถือได้ ประกอบกับบริษัทได้พัฒนา MODEL การพัฒนาอย่างย่งั ยืนได้ บรษิ ัทฯ จงึ ด�ำ เนินการจดั การความ การวิเคราะห์การลงทุนของโครงการที่กระชับ รัดกุม เสยี่ งดว้ ยขน้ั ตอนทเ่ี ปน็ ระบบและมน่ั ใจไดว้ า่ บรษิ ทั ฯ สามารถ จึงทำ�ให้สามารถวิเคราะห์ความเป็นไปได้ของโครงการ ควบคุมความเสี่ยงให้อย่ใู นระดบั ที่ยอมรบั ได้ และการลงทุนได้ในเวลาสั้นๆ ที่ละเอียดรอบคอบและ ความเสี่ยงน้อย

รายงานการพฒั นาอย่างย่งั ยนื 2561 7 การตลาด วศิ วกรรมคณุ ค่า บรษิ ทั พฒั นากลยทุ ธด์ า้ นราคา โดยน�ำ หลกั การเงนิ เขา้ มาชว่ ย บริษัททำ�วิศวกรรมคุณค่า (Value Engineering) หรือ VE การตลาดโดยเปดิ โอกาสใหล้ กู คา้ เลอื กซอ้ื หอ้ งชดุ ได้ โดยช�ำ ระ เพื่อให้ได้รูปแบบอาคารที่เหมาะสมเกิดประสิทธิผลและ เงินเร็ว-ช้าแตกต่างกันตามกำ�ลังความสามารถของแต่ละคน ประสทิ ธภิ าพ ส�ำ หรบั ทกุ ฝา่ ยทีเ่ กีย่ วขอ้ ง ทัง้ ลกู คา้ ผูอ้ ยูอ่ าศยั อกี ทง้ั วธิ กี ารสอ่ื สารการตลาด ทง้ั การโฆษณาและประชาสมั พนั ธ์ ผอู้ อกแบบ ผกู้ อ่ สรา้ ง ผขู้ ายวสั ด-ุ อปุ กรณ์ และตวั เราผปู้ ระกอบการ ให้ประชาชนรู้จักโครงการ ก็เป็นไปในรูปแบบการให้ข้อมูล รวมไปถึงสิ่งแวดล้อม สังคม ชุมชนรอบข้างโครงการ การทำ� ที่ตรงไปตรงมาและชัดเจน บางครั้งก็เป็นข้อมูลในเชิงการ Value Engineering (VE) ทำ�ให้อาคารของศุภาลัยฯ ให้ความรู้แก่ลูกค้า อาทิ ในเรื่องบ้านประหยัดพลังงาน ซึ่ง มีความสมบูรณ์ในองค์รวม มีความสมดุลของทุกระบบ เป็นการเสริมสร้างความเชื่อมั่นและความน่าเชื่อถือที่ลูกค้า อยู่อาศัยแล้วสบาย ประหยัดและสวยงานคงทน เกิดเป็น มีต่อศุภาลัยต่อไปในอนาคต มาตรฐานของศุภาลัย เป็นสูตรเฉพาะของศุภาลัยเอง รวบรวมข้อมูลเพื่อพัฒนาโครงการอยู่เสมอ ปรับปรุงข้อมูล การออกแบบ ตลอด ยกเลกิ ขอ้ มลู ทีล่ า้ หลงั ยคุ สมยั เปลีย่ นไปรสนยิ มความ ต้องการของลูกค้าก็เปลี่ยนไป ต้องพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ บริษัทสร้างสรรค์บ้านแสนสบายประหยัดพลังงาน ด้วย เพื่อให้ถูกรสนิยมหรือความต้องการของลูกค้าตลอดไป นวัตกรรมบ้านศุภาลัยอยู่เย็น ... เป็นสุข โดยเป็นบริษัท ที่ได้รับรางวัล “บ้านประหยัดพลังงาน” จากกระทรวง การก่อสรา้ ง พลังงานมากที่สุด และเป็นบริษัทจดทะเบียนบริษัทเดียว ที่ได้รับการติดฉลากบ้านประหยัดพลังงาน ซึ่งทำ�ให้บ้านที่ บริษัทใช้วิธีการจัดจ้างผู้รับเหมาทั้ง รายใหญ่ รายกลาง และ อยู่อาศัยเย็นสบายขึ้นกว่าเดิม แถมยังประหยัดค่าไฟฟ้าได้ รายเลก็ ประกอบกนั แทนทจี่ ะจดั จา้ งเฉพาะผรู้ บั เหมารายใหญ่ 26-30% โดยออกแบบบ้านและอาคารให้สอดรับกับ Green เพราะผู้รับเหมาแต่ละประเภทจะมีข้อดี-ข้อเสียต่างๆ กันไป Design กล่าวคือ ออกแบบให้โล่งโปร่ง สว่าง มีฉนวนกัน โดยผเู้ หมารายใหญส่ ว่ นใหญจ่ ะมเี งนิ ทนุ สงู กวา่ เครอ่ื งมอื มากกวา่ ความร้อน มีชายคาที่ยื่นกันแดด ปลูกต้นไม้กันแดดให้อยู่ แต่ราคาจะสูงกว่าและยืดหย่นุ ได้น้อยกว่า ส่วนผ้รู ับเหมาราย สบาย ครัวก็จะเป็นครัวที่โล่งโปร่ง ระบายอากาศได้ดี รวม กลาง-เลก็ จะมเี งินทนุ นอ้ ยกว่าเครอื่ งมือน้อยกว่า แตม่ คี วาม ถึงการใช้อิฐ มวลเบา กระจกเขียว ทำ�ให้บ้านเย็นขึ้น และ คล่องตัวและราคาถูกกว่า จึงได้พิจารณาจัดให้ผู้รับเหมา ต้องเป็น Green Product คือไม่สร้างมลพิษและเป็นมิตร รับงานต่างๆ กันไปตามความเหมาะสม โดยบริษัทฯ จะ กับสิ่งแวดล้อม สนับสนุนทางการเงินแก่ผู้รับเหมารายกลาง-เล็ก โดยการ ในเร่ืองของรูปแบบก็เน้นความคงทน อยู่นาน สวยนาน จ่ายเงินเร็ว จัดซื้อวัสดุก่อสร้างให้บางส่วน เป็นต้น โดย ควบคู่กับประโยชน์ใช้สอย ห้องน�้ำก็แยกส่วนเปียกส่วนแห้ง ผู้รับเหมาทุกรายจะต้องทำ�งานภายใต้ระบบมาตรฐานการ ออกจากกัน ในห้องนอนใหญ่ก็ท�ำ Walk-in Closet ท�ำให้ ควบคมุ งานแบบ ISO 9001:2015 และระบบ Q.C. ของศภุ าลยั ประหยัดพลังงาน ลดพ้ืนท่ีติดแอร์ลง นอกจากนี้ยังออกแบบ เพื่อให้ได้มาตรฐานในระดับเดียวกัน บ้านให้มีพ้ืนท่ีส�ำหรับสมาชิกครอบครัวท�ำกิจกรรมร่วม นอกจากนี้บริษัทฯ ยังมีการจัดทำ�มาตรฐานงานก่อสร้าง กัน นอกจากน้ียังได้ค�ำนึงถึงความสะดวก และประโยชน์ ใหผ้ รู้ บั เหมาและผคู้ วบคมุ งานใชเ้ ปน็ บรรทดั ฐานในการกอ่ สรา้ ง ใช้สอยของผู้อยู่อาศัยท่ีเป็นเด็ก ผู้สูงอายุ และผู้พิการ และการควบคมุ งาน เพอื่ ใหบ้ า้ นผา่ นการควบคมุ และตรวจสอบ ด้วยการจัดผัง Landscape การตกแต่งภายใน จะเน้น จนได้มาตรฐานของศุภาลัยทุกหลัง อีกทั้งยังรวบรวม การประหยัดพลังงาน เช่น การใช้วัสดุอุปกรณ์ต่างๆ ท่ี รายละเอียดการก่อสร้างและการตรวจสอบคุณภาพบ้าน ไม่เป็นมลภาวะต่อสิ่งแวดล้อมและสนับสนุนการประหยัด แต่ละหลังไว้ในที่เดียวกัน โดยจัดทำ�เป็นเล่มเพื่อสะดวกและ พลังงาน สวนหรือ Landscape การปลูกต้นไม้ต่างๆ ก็ช่วย ง่ายต่อการทวนสอบอีกด้วยรวมไปถึงการจัดทำ�คู่มือ ให้บ้านลดการดูดซับความร้อนได้อาคารส�ำนักงาน ศุภาลัย การดูแลบ้านให้แก่ลูกบ้านทุกคน ในคู่มือนี้จะมีคำ�แนะนำ�ว่า แกรนด์ ทาวเวอร์ ก็เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของนวัตกรรม เมื่อเข้าไปอยู่แล้ว ควรจะดูแลบ้านอย่างไร เหล่านี้เป็น การออกแบบที่โดดเด่น ซ่ึงไม่มีใครท�ำมาก่อน โดยรูปแบบ นวัตกรรมเกี่ยวกับการก่อสร้างที่ตั้งใจทำ�อย่างจริงจังเพื่อ อาคารจะเป็นรูปวงรี ซ่ึงเป็นรูปทรงท่ีลู่ลม (Aerodynamic) ประโยชน์ของลูกค้าของศุภาลัย พื้นท่ีผนังรอบอาคารลดลง เม่ือเทียบกับอาคารส่ีเหลี่ยม ท่ัวไป ท�ำให้ประหยัดค่าก่อสร้างและลดความร้อนท่ีจะเข้าสู่ อาคาร ท�ำให้ประหยัดพลังงานไฟฟ้า

8 รายงานการพัฒนาอยา่ งย่ังยนื 2561 การจัดซือ้ ท่ดี ิน แก่พนักงานแล้ว ผู้บริหารก็ต้องท�ำตัวให้เป็นตัวอย่างด้วย ซ่ึงผู้บริหารทุกคนของศุภาลัยต้องไปตรวจงานที่โครงการ บริษัทใช้วิธีการซื้อที่ดิน โดยยืดหยุ่นตามความประสงค์และ โดยเฉลี่ยอย่างน้อยเดือนละคร้ัง ไปดูว่ามีอะไรเกิดข้ึน มี ความจำ�เป็นของผู้ขาย เช่น ผู้ขายบางคนต้องการราคาสูงแต่ ปัญหาอะไร แล้วก็น�ำข้อมูลกลับมาเพ่ือแก้ไขและพัฒนา ไม่เกี่ยงที่จะรับเงินช้าบ้าง กรณีนี้อาจจะทำ�เป็นตั๋วอาวัล ต่อไป ผู้ขายบางคนต้องการรับเงินเร็วแต่ยอมขายราคาถูกได้ นอกจากนีศ้ ภุ าลยั ไดต้ ัง้ หนว่ ยงาน Supalai’s Smart Center จะใช้วิธีนัดโอนเร็วและจ่ายเงินสดซึ่งทำ�ให้ซื้อที่ดินได้ง่ายขึ้น ซึ่งมีหน้าที่ให้ข้อมูลทั่วไปของบริษัทฯ และรับเรื่องร้องเรียน เป็นต้น จากลูกค้าทุกโครงการ ให้มีการบันทึกเรื่องร้องเรียนหรือ เรื่องแจ้งซ่อม แล้วส่งออนไลน์ไปยังโครงการที่รับผิดชอบ การบรหิ ารการเงิน โดยข้อมูลเหล่านี้จะถูกบันทึกไว้เป็นสถิติ ขณะเดียวกัน ระบบก็จะทำ�หน้าที่ติดตามความคืบหน้าว่าได้มีการเข้าไป ศภุ าลยั ไดร้ บั การจดั อนั ดบั ความนา่ เชือ่ ถอื จากสถาบนั TRIS แก้ไขตามที่ลูกค้าร้องเรียนมาหรือไม่ ก็ทำ�ให้ลูกค้าพึงพอใจ อยู่ในระดับ “A” ซึ่งสะท้อนถึงผลการดำ�เนินงานของบริษัทที่ มากขึ้น จึงส่งผลให้ได้รับรางวัลผู้ประกอบธุรกิจที่มีศูนย์รับ ปรับตัวดีขึ้นตามคาดและฐานรายได้ที่คาดว่าจะขยายตัว เรื่องร้องเรียนดีเด่น จากคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ทั้งนี้ การพิจารณาอันดับเครดิตยังคำ�นึงถึงผลงานของบริษัท ที่ได้รับการยอมรับในตลาดพัฒนาที่อยู่อาศัยในประเทศไทย การบรกิ ารลกู ค้า แบรนด์สินค้าที่ได้รับการยอมรับในตลาดที่อยู่อาศัยระดับ ราคาปานกลาง และฐานะทางการเงินที่แข็งแกร่งของบริษัท ศุภาลัยมีการพัฒนานวัตกรรมด้านระบบการบริการลูกค้า ด้วยศุภาลัยจึงได้รับการจัดอันดับเป็นลูกค้าระดับดีมาก มาอย่างต่อเนื่อง ด้วยเจตนาที่ต้องการให้ลูกค้าสะดวก จากธนาคารพาณิชย์ ทำ�ให้แหล่งเงินทุนส่วนใหญ่มาจาก สบายในการมาซื้อโครงการที่อยู่อาศัยของศุภาลัย เช่น ธนาคารพาณิชย์ ทั้งเงินกู้ระยะสั้น และเงินกู้ระยะยาว โดย ระบบการจองแบบออนไลน์ ที่นำ�มาใช้ในการเปิดจอง ได้รับอัตราดอกเบี้ยเงินกู้ค่อนข้างต่ำ� ทำ�ให้สามารถควบคุม โครงการใหม่ ระบบที่พัฒนานี้จะช่วยให้ลูกค้าสามารถดู ภาระดอกเบี้ยได้ นอกจากนี้ในบางจังหวะและโอกาสที่เอื้อ ผังยูนิตที่มีคนอื่นจองไปแล้วได้ทันท่วงที เป็นการตัดยูนิต ใหบ้ รษิ ัทฯ สามารถระดมเงินทนุ ผ่านตราสารหนี้ ตราสารทนุ จองแบบออนไลน์ ทำ�ให้การบริการชัดเจนและรวดเร็วขึ้น บริษัทฯ ก็ได้เตรียมความพร้อมที่จะระดมทุนผ่านตราสาร นอกจากนศ้ี ภุ าลัยกย็ งั มีนวตั กรรมด้านระบบการช�ำ ระเงนิ นั้นๆ จากการบริหารการเงินที่ผสมผสาน มีความยืดหยุ่น ที่หลากหลาย การผ่อนดาวน์คอนโดฯ หรือบ้านสมัยก่อน และปรับให้เข้ากับสภาวการณ์ในขณะนั้น โดยตั้งสมุติฐานที่ ต้องเดินทางมาจ่ายเงินที่โครงการหรือสำ�นักงานขาย ซึ่งอาจ จะให้ผลตอบแทนที่สูงสุดแก่ผู้ถือหุ้น ทำ�ให้ผลประกอบการ จะไม่สะดวก จึงพัฒนานวัตกรรมด้านระบบการชำ�ระเงินขึ้น ในรอบ 5 ปีที่ผ่านมา อัตราผลตอบแทนต่อส่วนผู้ถือหุ้นของ เช่น ให้เคาน์เตอร์ธนาคารทุกที่เป็นที่รับชำ�ระเงินดาวน์ ศุภาลัยอยู่ในเกณฑ์สูงเมื่อเทียบกับบริษัทอื่น ของบริษัทได้ ลูกค้าสามารถชำ�ระเงินผ่านตู้เอทีเอ็มได้ และท�ำ บตั ร Supalai VIP Card ให้ ซึง่ หลงั บตั รมบี ารโ์ คด้ และ การบริการหลังการขาย แถบแมเ่ หลก็ เมือ่ ลกู คา้ ยืน่ บตั ร เลเซอรท์ ีต่ ูเ้ อทเี อม็ จะอา่ นให้ โดยลูกค้าไม่ต้องคีย์กรอกข้อมูลอะไรเลยนอกจากจำ�นวน บริการหลังการขายเป็นเรื่องที่สำ�คัญ ซึ่งนิยามนี้ครอบคลุม เงินที่ต้องการชำ�ระ หรือแม้แต่การหักยอดจากบัญชีธนาคาร ตั้งแต่การบริการ การซ่อมบำ�รุงบ้าน สาธารณูปโภค และ และหักยอดจากบัตรเครดิต ซึ่งได้ไปเจรจากับธนาคาร ให้ลด รวมถึงการดูแลชุมชน แนวคิดตลอดจนนโยบายที่ส่งต่อ ค่าธรรมเนียมในการหักยอดจากบัตรเครดิตและบริษัทฯ ก็ ลงไปให้กับทุกฝ่ายที่ได้สัมผัสกับลูกบ้านคือ จะต้องใส่ รับผิดชอบจ่ายให้ เหล่านี้คือนวัตกรรมด้านการชำ�ระเงินที่ จิตวิญญาณ ต้องใส่ใจ แล้วก็ต้อง “อินังขังขอบ” ในการ ศุภาลัยริเริ่มเป็นคนแรก แล้วหลังจากที่ศุภาลัยทำ� ธนาคาร บริการหลังการขาย เมื่อลูกค้าร้องเรียนมาต้องเข้าถึงทุก ก็นำ�ไปเผยแพร่ให้ผู้ประกอบการรายอื่นๆ กระบวนการจนลูกค้าเกิดความพึงพอใจ ปัญหาทุกอย่าง ได้รับการแก้ไข สง่ิ ที่ศภุ าลัยส�ำรวจและเนน้ ย�ำ้ มาก เรม่ิ จากกิริยามารยาท ความสุภาพ รู้จักยิ้ม รู้จักยกมือไหว้ รู้จักนอบน้อมรับฟัง และใสใ่ จ อดทนอดกลนั้ รบั เปน็ ธรุ ะ ค�ำแนะน�ำลกู คา้ ตรงตอ่ เวลา ความรวดเร็วในการให้บริการ นอกจากปลูกฝังทัศนคติให้

รายงานการพฒั นาอยา่ งย่งั ยนื 2561 9 ตัวอย่างข้างต้นเป็นแนวทางการจัดการแบบลำ�้ สมัยของศุภาลัยท่ชี ้ใี ห้ เหน็ วา่ การบรหิ ารจดั การบนพน้ื ฐานจรยิ ธรรม และจรรยาบรรณโดย ใชน้ วตั กรรมการจดั การล�ำ้ สมยั นน้ั ไมไ่ ดม้ ผี ลท�ำ ใหก้ �ำ ไรของบรษิ ทั ลดลง อยา่ งทห่ี ลายคนคดิ ขณะเดยี วกนั จะเหน็ ไดว้ า่ การจดั การสามารถพฒั นา สสู่ ง่ิ ทด่ี กี วา่ ไดเ้ สมอ ถา้ ไมห่ ยดุ นง่ิ และพรอ้ มทป่ี รบั ตวั และเปลย่ี นแปลง โดยไม่ยึดติดกับทฤษฎีเดิม ๆ หรือส่ิงท่ีคุ้นเคยอยู่แล้วจะสามารถ สร้างนวัตกรรมการจัดการใหม่ๆ ได้ไม่ส้ินสุดเปรียบประดุจท้องฟ้า ท่ไี รข้ อบเขต และนอกเหนอื จากความยง่ั ยนื ขององคก์ รแลว้ นวตั กรรม ดังกล่าวมาน้ีสร้างผลประโยชน์และความพึงพอใจให้แก่ผู้เก่ียวข้อง (Stakeholder) ในทกุ ภาคสว่ น อนั เปน็ แรงขบั เคลอ่ื นอนั ส�ำ คญั ทน่ี �ำ พา “ศภุ าลยั ” ไปสอู่ งคก์ รทม่ี คี วามยง่ั ยนื ตลอดไป

10 รายงานการพฒั นาอย่างยงั่ ยืน 2561 ความภาคภูมิใจของศุภาลัย 02 รางวัลที่แสดงถึงศักยภาพการบริหารงานของบริษัทฯ Thailand Sustainability Thailand Top Company Drive Award 2018 Investment (THSI) หุ้นยัง่ ยนื Awards 2018 สาขา Marketing ประจ�ำ ปี 2561 ต่อเนื่องเป็นปีที่ 2 ในกลุ่มธุรกิจ จากสมาคมนิสิตเก่าเอ็มบีเอ อสังหาริมทรัพย์ดีเด่น จาก คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี ตอ่ เนือ่ งเปน็ ปที ี่ 4 จากตลาดหลกั ทรพั ย์ แห่งประเทศไทย มหาวทิ ยาลยั หอการคา้ ไทย รว่ มกบั จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย นติ ยสาร Business+ ในเครอื เออารไ์ อพี รางวัลการกำ�กับดแู ลกจิ การ รางวลั บริษทั จดทะเบียน บรษิ ทั จดทะเบียนไทย ดา้ นนกั ลงทนุ สัมพนั ธ์ดีเดน่ ประจำ�ปี 2561 ในระดบั ดีเลิศ ในกลุ่มบริษัทที่มีมูลค่าหลักทรัพย์ ตามราคาตลาดระหว่าง 30,000- ต่อเนื่องเป็นปีที่ 6 จากสมาคม 100,000 ล้านบาท ต่อเนื่องเป็น ส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย ปีท่ี 2 จากตลาดหลกั ทรพั ย์ แหง่ ประเทศไทย

รายงานการพฒั นาอย่างย่ังยนื 2561 11 รางวัลที่แสดงถึงความโปร่งใสและธรรมาภิบาล สถานประกอบกิจการดีเดน่ ด้านแรงงานสัมพนั ธ์ และสวัสดกิ ารแรงงาน ประจ�ำ ปี 2561 ระดบั ประเทศ สำ�หรับสถานประกอบกจิ การขนาดใหญ่ จากกรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน กระทรวงแรงงาน รางวัลที่แสดงถึงความรับผิดชอบต่อสังคม รางวลั รายงานความยั่งยืน Certificate of ESG โลป่ ระกาศเกียรติคณุ ในฐานะ ประจำ�ปี 2561 100 Company ประจ�ำ ปี 2561 เปน็ บรษิ ทั พ่เี ล้ียงในโครงการ ประเภท Recognition ต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 จาก ESG Rating Big Brother Season 2 ของสถาบันไทยพัฒน์ ต่อเนื่องเป็นปีที่ 2 จากตลาด จากสภาหอการค้าไทย หลักทรัพย์แห่งประเทศไทย

12 รายงานการพัฒนาอยา่ งยงั่ ยนื 2561 รางวัลที่แสดงถึงความเป็นผู้นำ�ทางด้านการพัฒนาคุณภาพสินค้าที่ดีเยี่ยม รางวลั บ้านจดั สรรอนรุ ักษ์ โล่ประกาศเกียรตคิ ณุ ฉลากแบบอาคารอนุรกั ษ์ พลังงานดีเดน่ ปี 2561 โครงการอสังหารมิ ทรพั ยด์ ีเด่น พลงั งาน 2561 ระดับดมี าก จำ�นวน 3 รางวลั ปี 2561 ประเภทอาคารชดุ จากกรมพัฒนาพลังงานทดแทนและ (BEC Awards 2018) อนุรักษ์พลังงาน กระทรวงพลังงาน จากศูนย์ข้อมูลวิจัยและประเมินค่า แบบบ้านศุภจิตรา(ใหม่) โครงการ อสังหาริมทรัพย์ไทย บริษัท เอเจนซี่ โครงการคอนโดมิเนียม ศุภาลัย ศุภาลัย พรีมา วิลล่า พระราม 2- ฟอร์ เรียลเอสเตท แอฟแฟร์ส จำ�กัด เวอเรนด้า รัชวิภา-ประชาชื่น จาก โครงการศภุ าลยั พารค์ วลิ ล์ ป่ินเกล้า- กรมพัฒนาพลังงานทดแทนและ บางขุนเทียน / แบบบ้านศุภศิริ กาญจนา ประเภทบ้านเดี่ยวราคา อนุรักษ์พลังงาน กระทรวงพลังงาน โครงการศภุ าลยั เอสเซน้ ส์ ลาดพรา้ ว / ปานกลาง / โครงการศุภาลัย ซิตี้ แบบบ้านศุภราช โครงการศุภาลัย รีสอร์ท แจ้งวัฒนะ ประเภทอาคาร พรีมา วลิ ล่า พระราม 2-บางขุนเทียน ชุดราคาปานกลาง ใบประกาศนียบัตรผา่ นมาตรฐาน รางวัล BCI Asia Top 10 โครงการ PEAT 2018 Developers Awards 2018 คอนโดมิเนียม 2 โครงการ คือ ศุภาลัย เวลลิงตัน โครงการศุภาลัย เวอเรนด้า พระราม 9 ต่อเนื่องเป็น และศุภาลัย มอนเต้ @ เวียง เชียงใหม่ จากศูนย์วิจัยขีด ปีที่ 8 จากบริษัท บีซีไอ เอเชีย คอนสตรัคชั่น ความสามารถในการแข่งขัน สำ�นักวิจัย สถาบันบัณฑิต อินฟอร์เมชั่น จำ�กัด และ Future Arc Journal พัฒนบริหารศาสตร์ (นิด้า) ร่วมกับสมาคมพัฒนา อสังหาริมทรัพย์ไทย สมาคมสถาปนิกสยาม การเคหะ เเห่งชาติ สำ�นักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค และกรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ

รายงานการพัฒนาอยา่ งยงั่ ยนื 2561 13 รางวัลที่แสดงถึงความเป็นมืออาชีพของผู้บริหารบริษัทฯ ดร.ประทปี ต้ังมตธิ รรม ประธานกรรมการบรหิ าร บริษทั ศภุ าลัย จ�ำ กัด (มหาชน) รบั รางวัลบุคคลตน้ แบบ สัมมาชพี ประจำ�ปี 2561 จากมูลนิธิสัมมาชีพ ดร.ประทีป ตั้งมตธิ รรม รางวัล Thailand Headlines ประธานกรรมการบรหิ าร Person of The Year บรษิ ัท ศุภาลยั จ�ำ กดั (มหาชน) Awards 2018 รับโล่ประกาศเกยี รตคิ ุณบุคคล ตวั อยา่ ง ในภาคธุรกจิ พฒั นา ในกลุ่มสาขาเศรษฐกิจและสังคม ต่อเนื่องเป็นปีที่ 2 อสังหารมิ ทรัพย์ จากมูลนิธิสภาวิทยาศาสตร์และ เทคโนโลยีแห่งประเทศไทย

14 รายรงาายนงกานารกพารัฒพนัฒาอนยาอ่างยยา่ ัง่ ยืนงั่ ย2นื 5621561 นโยบายการพัฒนาอย่างยัง่ ยนื 03 บรษิ ทั ศภุ าลยั จ�ำ กดั (มหาชน) ยดึ มนั่ และใหค้ วามส�ำ คญั ในการด�ำ เนนิ ธุรกิจตามแนวปฏิบัติการพัฒนาอย่างยั่งยืน (Sustainable Development)โดยครอบคลมุ ทง้ั  ดา้ นเศรษฐกจิ สงั คมและสง่ิ แวดลอ้ ม ด้วยการคำ�นึงถึงผู้มีส่วนได้เสียที่เก่ียวข้อง ท้ังในพ้ืนท่ีตั้งโครงการ และสังคมโดยรวม เพื่อเป็นการคืนประโยชน์ให้แก่ชุมชน สังคม และ สิ่งแวดล้อมให้คงอยู่อย่างย่ังยืน ท้ังนี้ นโยบายดังกล่าวได้รวมถึง การด�ำ เนนิ กจิ การของบรษิ ทั ยอ่ ย และบรษิ ทั รว่ ม ซง่ึ มแี นวปฏบิ ตั ิ ดงั นี้ • บริษัทฯ พึงปลูกฝังจิตสำ�นึกและส่งเสริมในเรื่องการพัฒนาอย่างยั่งยืน เพื่อให้เกิดความสมดุลทั้งด้านเศรษฐกิจ สงั คม และสง่ิ แวดลอ้ มใหก้ บั คณะกรรมการ ผบู้ รหิ าร และพนกั งานทกุ คน เพอ่ื น�ำ ไปสวู่ ฒั นธรรมการด�ำ เนนิ ธรุ กจิ อยา่ งยง่ั ยนื • บรษิ ทั ฯ พงึ เลอื กใชป้ ระโยชนจ์ ากทรพั ยากรธรรมชาตเิ ทา่ ทจี่ �ำ เปน็ ทอี่ าจกอ่ ใหเ้ กดิ ผลกระทบตอ่ ความเสยี หายของชมุ ชน สงั คม สิ่งแวดล้อม และคุณภาพชีวิตของประชาชน และสนับสนุนการอนุรักษ์พลังงานและสิ่งแวดล้อม • บริษัทฯ ให้ความร่วมมือในการดำ�เนินงานตามกฎหมาย ข้อกำ�หนด มาตรฐาน หรือข้อตกลงในเรื่องต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง กับธุรกิจของบริษัทในทุกด้าน • บริษัทฯ จัดทำ�โครงการและกิจกรรม เพื่อพัฒนาชุมชนในพื้นที่ตั้งโครงการและสังคมโดยรวม และมุ่งเน้นการพัฒนา คุณภาพชีวิตการอนุรักษ์ธรรมชาติ สิ่งแวดล้อม วัฒนธรรม รวมถึงการพัฒนาเศรษฐกิจชุมชน • บริษัทฯ สื่อสารและเสริมสร้างความเข้าใจในการดำ�เนินงานให้แก่ชุมชนในพื้นที่ตั้งโครงการ และพร้อมรับฟังความคิดเห็น ในเชิงสร้างสรรค์ประโยชน์แก่ชุมชน • บริษัทฯ มุ่งที่จะทำ�ความเข้าใจสื่อสารและเปิดเผยข้อมูลอย่างโปร่งใส ให้กับสังคมและผู้มีส่วนได้เสีย ได้แก่ ผู้ถือหุ้น ลูกค้า คู่ค้า และพันธมิตรทางธุรกิจ ถึงสถานะและข้อเท็จจริงในการดำ�เนินงานของบริษัทฯ ความรับผิดชอบของบริษัทฯ ต่อชุมชน สังคม และให้ความร่วมมือในการให้ข้อมูลกับนักลงทุน ผู้ถือหุ้น และผู้สนใจทั่วไปอย่างทันสถานการณ์ • บริษัทฯ สนับสนุนกิจกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อชุมชน สังคม และสิ่งแวดล้อม เพื่อให้เกิดการพัฒนาและพึ่งพาตนเอง ได้อย่างยั่งยืน • บริษัทฯ ส่งเสริมสนับสนุนวัฒนธรรมในการเรียนรู้และคิดค้นสิ่งใหม่ๆ ในทุกระบบงานของบริษัทฯ เพื่อให้เกิดองค์ความรู้ และสร้างสรรค์กระบวนการใหม่ ผลิตภัณฑ์ใหม่ โดยสามารถตอบสนองความต้องการของผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย ทั้ง ทางด้านเศรษฐกิจ สังคมและสิ่งแวดล้อม • บริษัทฯ สนับสนุนและปลูกฝังการรณรงค์สร้างจิตสำ�นึก ด้านสังคม สิ่งแวดล้อม และทรัพยากรธรรมชาติ ให้แก่พนักงาน ทุกระดับโดยผ่านกิจกรรมการฝึกอบรมสัมมนา การเข้าร่วมเป็นสมาชิกกับหน่วยงานหรือองค์กรต่างๆ อย่างต่อเนื่อง • บริษัทฯ สร้างความตระหนัก และผลักดันให้คู่ค้า พันธมิตรทางธุรกิจ นำ�แนวปฏิบัติอย่างยั่งยืนไปประยุกต์ใช้ในการ ดำ�เนินธุรกิจ เพื่อให้ความสมดุลทั้งด้านเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม

04 รายงานการพฒั นาอยา่ งย่งั ยืน 2561 15 แนวทางการพฒั นาอยา่ งยง่ั ยนื ธรรมาภบิ าล (CG) เศรษฐกจิ Economy สงั คม Society ส่ิงแวดล้อม Environment การประเมนิ สาระสำ�คัญของรายงานความยง่ั ยนื บรษิ ทั ศภุ าลยั จ�ำ กดั (มหาชน) จดั ท�ำ รายงานการพฒั นาอยา่ งยง่ั ยนื ประจำ�ปี 2561 โดยฉบับนี้เป็นปีท่ี 7 เพ่ือนำ�เสนอแนวทางการบริหา จัดการและผลการดำ�เนินงานในประเด็นสำ�คัญด้านความยั่งยืนต่อ ผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม ท่ีครอบคลุมมิติทางเศรษฐกิจ สังคม และ ส่ิงแวดล้อม และเป็นการนำ�เสนอข้อมูลตั้งแต่วันท่ี 1 มกราคม - 31 ธันวาคม 2561 รายงานฉบับนี้ได้ถูกการพัฒนามาจากรายงาน ท่ีผ่านมา โดยได้เพ่ิมการมีส่วนร่วมของทุกหน่วยงานในบริษัทฯ เพอ่ื ใหร้ ายงานมคี วามสมบรู ณม์ ากยงิ่ ขน้ึ อกี ทง้ั สอดคลอ้ งกบั แนวทาง การรายงานของ Global Reporting Initiative (GRI) Standards - Core Option และเปา้ หมายการพัฒนาอย่างยงั่ ยืนของโลก (United Nation Sustainable Development Goals-UNSDGs) เพอื่ สะทอ้ น ถึงปัจจัยท่ีส่งผลต่อการดำ�เนินธุรกิจท่ียั่งยืนขององค์กร ทั้งด้าน เศรษฐกจิ สังคม และส่ิงแวดล้อม รวมไปถึงความรับผิดชอบต่อผู้มี ส่วนไดเ้ สยี ทกุ ฝา่ ย โดยบรษิ ทั ฯ ได้มกี ารทบทวนการเปล่ียนแปลงเปน็ ประจำ�ทุกปี

16 รายงานการพฒั นาอยา่ งย่งั ยืน 2561 การจดั ลำ�ดบั การระบุ ความส�ำ คัญ ประเด็น กระบวนการระบปุ ระเด็นสำ�คญั ดา้ นความย่งั ยนื 1. การระบปุ ระเด็น การกำ�หนด ขอบเขตรายงาน บริษัทฯ พิจารณาคัดเลือกประเด็นด้านความยั่งยืนร่วมกับ หนว่ ยงานทเ่ี กยี่ วขอ้ ง โดยพจิ ารณาจากปจั จยั ภายใน (กลยทุ ธ์ นโยบาย เปา้ หมาย ความเสย่ี ง) และปจั จยั ภายนอก(ผมู้ สี ว่ นไดเ้ สยี ) โดยมงุ่ เนน้ ถงึ ความสำ�คัญ ความคาดหวังและความต้องการที่ อาจสง่ ผลกระทบตอ่ ความยงั่ ยนื ของบรษิ ทั ฯ ในดา้ นเศรษฐกจิ สงั คม และส่ิงแวดลอ้ ม 2. การก�ำ หนดขอบเขต การก�ำ หนดขอบเขตในแตล่ ะประเดน็ ความยงั่ ยนื พจิ ารณาจาก ผลกระทบจากการด�ำ เนนิ งานตง้ั แตต่ น้ น�ำ ไปยงั ปลายน�ำ (หว่ งโซ่ อุปทาน) ทง้ั ระบบ 3. การจัดลำ�ดบั ประเดน็ ทส่ี �ำ คัญ พจิ ารณาระดบั ความส�ำ คญั ของประเดน็ ทค่ี ดั เลอื กจากองคป์ ระกอบ ท่ีเก่ียวข้อง โดยประเด็นด้านความยั่งยืนที่มีนัยสำ�คัญต่อ บริษัทฯ และผ้มู ีส่วนได้เสีย จะไดร้ บั การจดั ลำ�ดับความสำ�คัญ 2 หลกั เกณฑ์ คือ แกนนอน : ความสำ�คญั ตอ่ บรษิ ัทฯ และ แกนต้ัง : ความส�ำ คญั ต่อผ้มู ีส่วนไดเ้ สยี ผลการประเมนิ ประเดน็ สำ�คัญด้านความย่ังยืน เศรษฐกิจ 5 1. บรรษัทภิบาล 2. การบริหารความเสีย่ ง 3. การประกอบ กจิ การดว้ ยความเป็นธรรม 4. ห่วงโซอ่ ปุ ทาน 5. การตอ่ 12 11 ตา้ นทุจรติ 6. การด�ำ เนนิ การด้านภาษี 7. นวตั กรรมทาง ธุรกจิ และสังคม ความ ำส�คัญ ่ตอ ู้ผ ีม ่สวนไ ้ดเ ีสย 4 14 8 13 สงั คม 97 8. การเคารพสิทธิมนุษยชนและปฎิบัติต่อแรงงานอย่างเป็น ธรรม 9. การรว่ มพฒั นาชมุ ชนและสงั คม 10. การพฒั นาศกั ยภาพ 3 10 พนักงานและลูกจ้างในการทำ�งานและการใช้ชีวิตประจำ�วัน 3 12 11. ความปลอดภยั อาชวี อนามยั และสภาพแวดลอ้ มในการท�ำ งาน 12. ความรบั ผดิ ชอบตอ่ ผ้บู รโิ ภค 5 2 46 1 ส่งิ แวดลอ้ ม 0 1 2 3 4 5 13. การจัดการสง่ิ แวดลอ้ ม 14. การใช้ทรัพยากร ความส�ำ คัญตอ่ ศภุ าลยั เศรษฐกิจ สังคม สง่ิ แวดล้อม

รายงานการพัฒนาอยา่ งยั่งยืน 2561 17 ประเด็นด้านการพัฒนาความยง่ั ยืน มิติ ผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้เสีย ความ ยั่งยืน ประเด็นด้านความยั่งยืน ลูกค้า พนักงาน คู่ค้า ผู้ถือหุ้น ชุมชน หน่วยงาน ราชการ บรรษัทภิบาล การบริหารความเสย่ี ง การประกอบกิจการด้วยความ เป็นธรรม เศรษฐกิจ หว่ งโซ่อุปทาน การตอ่ ต้านทจุ ริต การด�ำ เนินการด้านภาษี สังคม นวตั กรรมทางธรุ กจิ และสงั คม การเคารพสิทธิมนุษยชนและ ปฏบิ ตั ติ อ่ แรงงานอยา่ งเปน็ ธรรม การร่วมพฒั นาชุมชนและสงั คม การพฒั นาศักยภาพพนกั งาน และลูกจ้างในการทำ�งานและ การใช้ชีวติ ประจ�ำ วนั ความปลอดภยั อาชีวอนามยั และสภาพแวดลอ้ มในการท�ำ งาน การรับผิดชอบตอ่ ผู้บริโภค การจัดการสิง่ แวดล้อม สิ่งแวดล้อม การใช้ทรพั ยากร การรับรองรายงาน เพอ่ื ใหผ้ ู้มสี ว่ นไดเ้ สยี ของบริษทั รวมถึงผ้ทู ส่ี นใจ สามารถเข้า ถึงรายงานการพฒั นาอยา่ งยง่ั ยืนฉบับน้ีและฉบับท่ีผา่ นมา รายงานฉบบั น้ไี ด้ผา่ นการพิจารณาจากคณะกรรมการบรหิ าร โดยได้ทบทวนผลการประเมินสาระสำ�คัญ เนื้อหา พร้อมทั้ง สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ท่ี ให้คำ�แนะนำ�ต่างๆ เพื่อให้รายงานมีความสมบูรณ์มากยิ่งขึ้น ส่วนงานรายงานดา้ นการพฒั นาอยา่ งยัง่ ยนื อีกทั้งอนุมัติให้ความเห็นชอบในการเปิดเผยข้อมูลรายงานฯ บรษิ ทั ศุภาลัย จำ�กัด (มหาชน) ดังกลา่ ว 1011 อาคารศภุ าลัย แกรนด์ ทาวเวอร์ ถนนพระราม 3 แขวงชอ่ งนนทรี เขตยานนาวา กรงุ เทพมหานคร 10120 ช่องทางการเผยแพร่และติดตอ่ โทรศัพท์ : 0 2725 8888 ต่อ 509 รายงานฉบบั นี้ จดั ท�ำ เปน็ 2 ภาษา ทงั้ ภาษาไทยและภาษาองั กฤษ โดยมกี ารเผยแพรท่ างเวบ็ ไซตข์ องศภุ าลยั www.supalai.com

18 รายงานการพฒั นาอย่างยง่ั ยนื 2561 การดำ�เนินงานด้านเศรษฐกิจ

05 รายงานการพัฒนาอยา่ งย่ังยืน 2561 19 การก�ำ กับดูแลกจิ การ คณะกรรมการบริษัท ศุภาลัย จำ�กัด (มหาชน) ตระหนักถึงความ สำ�คัญของธรรมาภิบาลและความรับผิดชอบต่อสังคม เน่ืองจาก มีความเช่ือมั่นว่า ธรรมาภิบาลที่ดี จะเป็นส่วนสำ�คัญที่จะช่วยให้การ ดำ�เนินธุรกิจของบริษัทฯ ประสบความสำ�เร็จ และสร้างความเช่ือม่ัน ถงึ การมรี ะบบการบรหิ ารจดั การทม่ี ปี ระสทิ ธภิ าพ โปรง่ ใส ตรวจสอบ ได้ ซึ่งช่วยสร้างความเช่ือมั่นต่อผู้ถือหุ้น ผู้ลงทุน ผู้มีส่วนได้เสีย และ ผทู้ เี่ กยี่ วขอ้ งทกุ ฝา่ ย ซงึ่ จะน�ำ ไปสกู่ ารเตบิ โตอยา่ งมคี ณุ ภาพและยง่ั ยนื และสามารถสร้างมูลค่าเพ่ิมแก่กิจการ โดยคณะกรรมการบริษัท เข้าใจบทบาท หนา้ ที่ และความรบั ผิดชอบทีต่ อ้ งมีตอ่ ผู้ถือห้นุ รวมถงึ ผู้เก่ียวข้องต่างๆ และมีเจตนามุ่งมั่นท่ีจะดำ�เนินธุรกิจภายใต้หลัก ธรรมาภบิ าลทด่ี ี ตามแนวปฏบิ ตั ทิ ด่ี หี รอื ระเบยี บของตลาดหลกั ทรพั ย์ แห่งประเทศไทย และสำ�นักงานคณะกรรมการกำ�กับหลักทรัพย์และ ตลาดหลกั ทรพั ย์ รวมถงึ กฎระเบียบท่เี กี่ยวข้อง นโยบายการก�ำ กบั ดแู ลกจิ การ จรรยาบรรณธรุ กจิ นอกจากน้ไี ดม้ กี ารเผยแพร่ “คมู่ อื นโยบายการก�ำ กบั ดูแล กจิ การ” และ “จรรยาบรรณ” ไวบ้ นเวบ็ ไซตบ์ รษิ ทั ฯ เพอ่ื ให้ คณะกรรมการบรษิ ทั ไดจ้ ดั ใหม้ ี “คมู่ อื นโยบายการก�ำ กบั บคุ คลภายนอกไดร้ บั ทราบดว้ ย บรษิ ทั ฯ มแี นวทาการสง่ เสรมิ ดูแลกิจการ” โดยได้รับอนุมัติจากท่ีประชุมคณะกรรมการ ก�ำ กบั ดแู ล และตดิ ตามใหก้ รรมการผบู้ รหิ าร พนกั งาน ปฏบิ ตั ิ บริษัทอย่างเป็นลายลักษณ์อักษรแล้ว โดยมีรายละเอียด ตามจรรยาบรรณ มรี ายละเอยี ดดงั น้ี เก่ยี วกับแนวทางการกำ�กับดูแลกิจการท่ดี ี บทบาทหน้าท่ขี อง คณะกรรมการบริษัท แนวปฏิบัติเก่ียวกับการบริหารงาน และการควบคมุ ภายใน นอกจากนย้ี งั จดั ใหม้ กี ารทบทวนจรรยา บรรณของกรรมการ ผบู้ รหิ าร และพนกั งาน (Code of Con- duct) “จรรยาบรรณ” เปน็ ประจ�ำ ทกุ ปี โดยในปนี ไ้ี ดเ้ พม่ิ นโยบาย วา่ ดว้ ยการคมุ้ ครองขอ้ มลู สว่ นบคุ คล โดยลงในคมู่ อื จรรยาบรรณ (ฉบบั ยอ่ ) ส�ำ หรบั พนกั งาน โดยยกตวั อยา่ งสถานการณท์ ค่ี วร และไมค่ วรปฏบิ ตั ใิ หส้ อดคลอ้ งกบั หลกั การก�ำ กบั ดแู ลกจิ การทด่ี ี ของตลาดหลกั ทรพั ยแ์ หง่ ประเทศไทย และแนวปฏบิ ตั ทิ ด่ี ขี อง โครงการพัฒนาบริษัทจดทะเบียนด้านการกำ�กับดูแลกิจการ โดยมกี ารสอ่ื สารผา่ นระบบ Intranet ภายในบรษิ ทั ฯ เพอ่ื ให้ กรรมการ ผบู้ รหิ าร และพนกั งานของบรษิ ทั ฯ เกดิ ความเขา้ ใจ และสามารถน�ำ ไปใชเ้ ปน็ แนวทางการปฏิบัตติ อ่ ผ้มู สี ่วนไดส้ ว่ น เสียทุกกลุ่มได้อย่างครบถ้วน เป็นมาตรฐานสอดคล้องตาม นโยบายการก�ำ กบั ดแู ลกจิ การทด่ี ี ทง้ั 5 หมวด อนั ประกอบดว้ ย 1) สทิ ธขิ องผถู้ อื หนุ้ 2) การปฏบิ ตั ติ อ่ ผถู้ อื หนุ้ อยา่ งเทา่ เทยี มกนั 3) การค�ำ นงึ ถงึ บทบาทของผมู้ สี ว่ นไดเ้ สยี 4) การเปดิ เผยขอ้ มลู และความโปรง่ ใส 5) ความรบั ผดิ ชอบของคณะกรรมการบรษิ ทั

20 รายงานการพฒั นาอย่างย่ังยนื 2561 การสง่ เสรมิ ใหเ้ กดิ การปฏบิ ตั ติ ามจรยิ ธรรม ปลี ะ 1 ครงั้ เพ่ือรายงานผลการดำ�เนินงานการปฏบิ ัติตาม จรรยาบรรณ • ทบทวนคู่มือจรรยาบรรณ (ฉบับย่อ) พร้อมเผยแพร่ให้ • กรรมการ ผบู้ รหิ าร และพนกั งาน ของบรษิ ทั ศภุ าลยั จ�ำ กดั กรรมการผบู้ รหิ าร และพนกั งานรบั ทราบทว่ั ถงึ ผา่ นระบบ (มหาชน) และบริษัทย่อย ต้องศึกษาทำ�ความเข้าใจค่มู ือ Intranet เวบ็ ไซตบ์ รษิ ทั ฯ จรรยาบรรณ (ฉบบั ยอ่ ) และลงนามเปน็ พนั ธสญั ญาผา่ น • มกี ารใหค้ วามรเู้ กย่ี วกบั การปฏบิ ตั ติ ามจรรยาบรรณ ในการ Google Form ปฐมนเิ ทศ พนกั งานเขา้ ใหม่ • จดั กจิ กรรม CG Day เพอ่ื สอดแทรกใหค้ วามรู้ และปลกู การรบั ฟงั ความคดิ เหน็ ทง้ั เชงิ บวกและเชงิ ลบ จติ ส�ำ นกึ ใหป้ ฏบิ ตั ติ นตามจรรยาบรรณ • จดั ท�ำ วดี โี อ เผยแพรข่ อ้ มลู ขา่ วสาร ดา้ นจรรยาบรรณ และ • จัดให้มีช่องทางการรับฟังความคิดเห็น การติดต่อส่อื สาร การก�ำ กบั ดแู ลกจิ การทด่ี ี โดยใชต้ วั ละครปธู่ รรม เปน็ กลยทุ ธ์ Two-way ผา่ น Email : [email protected] การสอ่ื สารแนวใหมเ่ พอ่ื ใหพ้ นกั งานรบั รแู้ ละเขา้ ใจไดโ้ ดยงา่ ย • ขอ้ คดิ เหน็ ทไ่ี ดร้ บั มกี ารน�ำ มาวเิ คราะหเ์ บอ้ื งตน้ เพอ่ื น�ำ เสนอ รวดเรว็ ต่อคณะกรรมการกำ�กับดูแลกิจการ และคณะกรรมการ บรษิ ทั สง่ั การ การปอ้ งกนั เหตกุ ารณแ์ ละพฤตกิ รรมทอ่ี าจเปน็ การ กระท�ำ ทผ่ี ดิ จรรยาบรรณ • คณะกรรมการบริษัท มีการแต่งตั้งคณะกรรมการกำ�กับ ดูแลกิจการ พรอ้ มก�ำ หนดขอบเขตหนา้ ทค่ี วามรบั ผดิ ชอบ อยา่ งชดั เจน • จดั ใหม้ กี ารประชมุ คณะกรรมการก�ำ กบั ดแู ลกจิ การ อยา่ งนอ้ ย

รายงานการพัฒนาอยา่ งย่ังยนื 2561 21 การตดิ ตามผลและประเมนิ ผล 1. ตระหนักถึงบทบาทและความรับผิดชอบของคณะ กรรมการ ในฐานะผนู้ �ำ ทส่ี รา้ งคณุ คา่ ใหแ้ กก่ จิ การอยา่ ง • จดั ใหม้ กี ารทดสอบวดั ความรู้ ความเขา้ ใจของพนกั งานเกย่ี วกบั ยง่ั ยนื การปฏบิ ตั ติ นตามจรรยาบรรณผา่ นโปรแกรม E-Learning 2. ก�ำ หนดวตั ถปุ ระสงค์ เปา้ หมายหลกั ของกจิ การทเ่ี ปน็ ปลี ะ 1 ครง้ั และรายงานผลการทดสอบต่อคณะกรรมการ ไปเพอ่ื ความยง่ั ยนื กำ�กับดูแลกิจการและคณะกรรมการบริษัทรับทราบและ 3. เสรมิ สรา้ งคณะกรรมการทม่ี ปี ระสทิ ธภิ าพ พจิ ารณา 4. สรรหาและพฒั นาผบู้ รหิ ารระดบั สงู และการบรหิ าร • เรยี กรายงานผลการทดสอบ ส�ำ หรบั หวั ขอ้ ทม่ี พี นกั งานตอบ บคุ ลากร ผดิ มากทส่ี ดุ น�ำ มาสอ่ื สารผา่ นขา่ ว E-news และ CG Day 5. สง่ เสรมิ วฒั นธรรม และการประกอบธรกุ จิ อยา่ งมคี วาม • ไมป่ ฏบิ ตั ติ ามจรรยาบรรณ รบั ผดิ ชอบ 6. ดแู ลใหม้ รี ะบบการบรหิ ารความเสย่ี งและการควบคมุ จรรยาบรรณของกรรมการ ผบู้ รหิ าร และพนกั งาน ภายในทเ่ี หมาะสม ถอื เปน็ วนิ ยั อยา่ งหนงึ่ ซง่ึ พนกั งานทกุ คนตอ้ งด�ำ รง 7. รกั ษาความนา่ เชอ่ื ถอื ทางการเงนิ และการเปดิ เผยขอ้ มลู ตน และถือปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด พนักงานที่ 8. สนบั สนนุ การมสี ว่ นรว่ มและการสอ่ื สารกบั ผถู้ อื หนุ้ ฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตาม จะถูกพิจารณาโทษทาง วินยั ทง้ั น้ี ในปี 2561 บรษิ ทั ฯไดน้ �ำ CG Code มาปรบั ใช้ โดยผนวก กรรมการ ผบู้ รหิ ารและพนกั งานทกุ คน รวมถงึ (integrate) เปน็ สว่ นหนง่ึ ของวตั ถปุ ระสงค์ และกลยทุ ธท์ างธรุ กจิ พนกั งานในบรษิ ทั ยอ่ ยมีหน้าทตี่ ้องปฏิบัติตามและ โดยกำ�หนดไว้ในข้อกำ�หนดของคณะกรรมการบริษัทและ สง่ เสรมิ ใหผ้ อู้ น่ื ปฏบิ ตั ติ ามจรรยาบรรณ การกระท�ำ คณะกรรมการชดุ ยอ่ ย นโยบาย คมู่ อื จรรยาบรรณ (ฉบบั ยอ่ ) ต่อไปนีเ้ ป็นการทำ�ผิดจรรยาบรรณ การจดั กจิ กรรม Innovation Awards 2018 รวมทง้ั ดแู ลใหม้ ี กลไกการก�ำ กบั ดแู ลการด�ำ เนนิ งาน การตดั สนิ ใจขององคก์ รให้ • แนะน�ำ สง่ เสรมิ หรอื สนบั สนนุ ใหผ้ อู้ น่ื ไมป่ ฏบิ ตั ติ ามจรรยาบรรณ มรี ะบบการบรหิ ารจดั การโปรง่ ใส ตรวจสอบได้ เคารพสทิ ธขิ อง • ละเลย เพกิ เฉย เมอ่ื พบเหน็ การฝา่ ฝนื หรอื การไมป่ ฏบิ ตั ิ ผถู้ อื หนุ้ และผมู้ สี ว่ นไดเ้ สยี อยา่ งเทา่ เทยี มกนั สรา้ งความเชอ่ื มน่ั ตามจรรยาบรรณ ในกรณที ต่ี นทราบหรอื ควรทราบเนอ่ื งจาก ตอ่ ผถู้ อื หนุ้ ผมู้ สี ว่ นไดเ้ สยี ตอ่ บรษิ ทั ฯ และเพอ่ื ผลประกอบการ เกย่ี วขอ้ งกบั งานภายใตค้ วามรบั ผดิ ชอบของตน ทด่ี ใี นระยะยาวจากการมงุ่ มน่ั ตง้ั ใจพฒั นาการก�ำ กบั ดแู ลกจิ การ • ไมใ่ หค้ วามรว่ มมอื หรอื ขดั ขวางการสบื สวน สอบสวนหา ท่ดี ี ส่งผลให้ปี 2561 บริษัทฯ ได้รับรางวัลและผลคะแนน ข้อเท็จจริงท่อี ้างว่าได้มีการฝ่าฝืน หรือการไม่ปฏิบัติตาม ประเมนิ ดา้ นการก�ำ กบั ดแู ลกจิ การทด่ี จี ากหนว่ ยงานภายก�ำ กบั จรรยาบรรณ ภายนอก ดงั น้ี • การกระท�ำ อนั ไมเ่ ปน็ ธรรมตอ่ ผอู้ น่ื เนอ่ื งจากไมม่ กี ารรายงาน • รางวัล “Thailand Sustainability Investment” หรือ กรณไี มป่ ฏบิ ตั ติ ามจรรยาบรรณ “หนุ้ ยง่ั ยนื ”ประจ�ำ ปี 2561 จากตลาดหลกั ทรพั ยแ์ หง่ ประเทศไทย ซง่ึ เปน็ รางวลั ทม่ี อบใหแ้ กบ่ รษิ ทั จดทะเบยี นทม่ี คี วามโดดเดน่ ดา้ นการด�ำ เนนิ ธรุ กจิ อยา่ งยง่ั ยนื และสรา้ งผลกระทบเชงิ บวก แกส่ งั คม โดยตดิ ตอ่ กนั เปน็ ปที ่ี 4 ทง้ั น้ี การกระท�ำ ทเ่ี ขา้ ขา่ ยผดิ จรรยาบรรณ ดงั กลา่ วขา้ งตน้ • บรษิ ทั ฯ ไดร้ บั การจดั อนั ดบั ในกลมุ่ “ดเี ลศิ ” จากผลของการ ให้ปฏิบัติตามกระบวนการพิจารณาและลงโทษ ตามระเบียบ ส�ำ รวจการก�ำ กบั ดแู ลกจิ การทด่ี บี รษิ ทั จดทะเบยี นในปี 2561 ของฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ นอกจากน้ี หากพนักงานท่ที ำ�ผิด ด�ำ เนนิ การโดยสมาคมสง่ เสรมิ สถาบนั กรรมการบรษิ ทั ไทย จรรยาบรรณ อาจได้รับโทษตามกฎหมาย หากการกระทำ� ร่วมกับตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยและสำ�นักงาน นน้ั เปน็ ความผดิ ตามกฎหมาย คณะกรรมการก�ำ กบั หลกั ทรพั ยแ์ ละตลาดหลกั ทรพั ย์ โดย ดงั นน้ั ผบู้ รหิ ารในฐานะผบู้ งั คบั บญั ชา จะตอ้ งสอดสอ่ งและ ตดิ ตอ่ กนั เปน็ ปที ่ี 6 ตอ่ เนอ่ื งกนั มาตง้ั แตป่ ี 2556 - 2561 แนะน�ำ ใหผ้ ใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชาด�ำ รงตน ประพฤตติ นอยา่ งเครง่ ครดั • บริษัทฯ ได้รับคะแนนจากการประเมิน คุณภาพการจัด และอาจจดั ใหผ้ นู้ น้ั ไดร้ บั การพฒั นาทเ่ี หมาะสมตอ่ ไป โดยกรรมการ ประชมุ ผถู้ อื หนุ้ เตม็ 100 คะแนน ตอ่ เนอ่ื ง 6 ปตี อ่ เนอ่ื งมา ผ้บู ริหาร และพนักงาน ต้องดำ�รงตน และปฏิบัติตามอย่าง ตง้ั แตป่ ี 2556-2561 เคร่งครัด จากการท่บี ริษัทฯ ให้ความสำ�คัญและม่งุ เน้นการ พฒั นาการก�ำ กบั ดแู ลกจิ การทด่ี ี คณะกรรมการบรษิ ทั จงึ สง่ เสรมิ ใหม้ กี ารปฏบิ ตั ติ ามหลกั การก�ำ กบั ดแู ลกจิ การทด่ี อี ยา่ งตอ่ เนอ่ื ง และทบทวนการน�ำ CG Code 8 หวั ขอ้ ไดแ้ ก่

22 รายงานการพฒั นาอยา่ งยงั่ ยนื 2561 การดำ�เนินงานกับผู้มีส่วนได้เสีย บรษิ ทั ฯ ไดจ้ ดั ล�ำ ดบั ความส�ำ คญั ของผมู้ สี ว่ นไดเ้ สยี ทส่ี �ำ คญั ก�ำ หนดนโยบายวา่ ดว้ ยการปฏบิ ตั ใิ นดา้ นตา่ งๆ อาทเิ ชน่ พนกั งาน ทง้ั หมด 11 กลมุ่ ไดแ้ ก่ พนกั งาน ลกู คา้ ผถู้ อื หนุ้ ชมุ ชน/สงั คม ลกู คา้ ผถู้ อื หนุ้ เปน็ ตน้ รวมถงึ ก�ำ หนดใหม้ ผี รู้ บั ผดิ ชอบ เพอ่ื ให้ สง่ิ แวดลอ้ ม คคู่ า้ ผรู้ บั เหมา หนว่ ยงานราชการ ตลาดหลกั ทรพั ย์ มน่ั ใจวา่ มรี ะบบ ทค่ี รอบคลมุ และตอบสนองกบั ผมู้ สี ว่ นไดเ้ สยี ธนาคาร และคแู่ ขง่ โดยบรษิ ทั ฯ ไดจ้ ดั ใหม้ ชี อ่ งทางการสอ่ื สาร ทกุ กลมุ่ ดงั น้ี ลำ�ดับ ความต้องการและ สิ่งที่บริษัทฯ ผลลัพธ์ พนักงาน ความคาดหวังของ ตอบสนอง ผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง • สวสั ดิการทีด่ แี ละ • พฒั นาแผนความก้าวหนา้ • พนกั งานมคี วามพงึ พอใจและ ค่าตอบแทนทีเ่ หมาะสม การท�ำ งาน ความผูกพนั ต่อองคก์ รสงู ขน้ึ • สภาพแวดลอ้ มและความ • พฒั นาคา่ ตอบแทนและ • คณุ ภาพชวี ติ ของพนกั งานดขี น้ึ ปลอดภยั ในการทำ�งานทด่ี ี สวสั ดิการ • อัตราการลาออกของพนักงาน • ความก้าวหนา้ และความ • พฒั นาแผนการอบรม ลดลง มน่ั คงในหนา้ ท่ีการงาน พนักงานทกุ ระดับ • พฒั นาองคค์ วามร้อู ยา่ ง • ทนุ การศึกษา ตอ่ เน่อื ง • รางวัลตา่ งๆ • การปฏิบัตอิ ยา่ งเป็นธรรม • ประกาศขอ้ บงั คับและ • รบั ทราบขอ้ มลู ขา่ วสารของ กฎระเบียบบริษัทฯ ของ องค์กรอย่างท่ัวถึง บริษัทฯ • การเติบโตไปกับบริษัท • การประเมนิ ความพงึ พอใจ ของพนกั งานทม่ี ตี อ่ องคก์ ร • นโยบายวา่ ดว้ ยการปฏบิ ตั ิ ตอ่ พนกั งาน • นโยบายว่าด้วยความ ปลอดภยั อาชีวอนามยั และสภาพแวดลอ้ ม ในการทำ�งาน • ชอ่ งทางการปรกึ ษาหารอื และให้ข้อเสนอแนะ

รายงานการพัฒนาอย่างยัง่ ยนื 2561 23 ลำ�ดับ ความต้องการและ สิ่งที่บริษัทฯ ผลลัพธ์ ลูกค้า ความคาดหวังของ ตอบสนอง ผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง • ไดร้ ับสนิ ค้า/บรกิ ารท่มี ี • นโยบายวา่ ดว้ ยการปฏบิ ตั ิ • ความเชอื่ มน่ั และผกู พนั ใน คณุ ภาพและราคาเปน็ ธรรม ตอ่ ลกู คา้ สนิ คา้ และบรกิ ารของลกู คา้ • ได้รบั การบรกิ ารทด่ี ี • ระบบมาตรฐานคุณภาพ • ลกู คา้ และผพู้ กั อาศยั มคี ณุ ภาพ • ไดร้ ับข้อมลู ทถ่ี ูกต้องและ ISO 9001:2015 ชีวติ ส่ิงแวดล้อมทีด่ ี ครบถว้ น • จดั ท�ำ เอกสารสญั ญาฯ ตาม • ผลประกอบการของบรษิ ัทฯ • มชี อ่ งทางการตดิ ตอ่ สอ่ื สาร มาตรฐานทส่ี �ำ นกั งานคณะ มกี ารเตบิ โตอย่างยัง่ ยืน ทส่ี ะดวก และหลากหลาย กรรมการคมุ้ ครองผบู้ รโิ ภค (สคบ.) ก�ำ หนด • มรี ะบบการรบั เรอ่ื งรอ้ งเรยี น จากลกู คา้ • แบบสอบถามส�ำ รวจความ พงึ พอใจของลกู ค้า • ราคาหลักทรัพยม์ มี ูลค่า • ผลตอบแทนในการลงทุน • ผู้ถือห้นุ / นกั ลงทุนเชื่อมนั่ สูงข้นึ • การกำ�กับดูแลกิจการทีด่ ี ในการลงทนุ • มกี ารจ่ายเงินปนั ผลตาม • งบกำ�ไร /ขาดทนุ นโยบายการจา่ ยเงนิ ปนั ผล ของบริษัทฯ • มีช่องทางในการแสดง • การรบั ขอ้ คิดเห็นและ ผู้ถือหุ้น / นักลงทุน ความคิดเหน็ ขอ้ เสนอแนะของผถู้ อื หนุ้ / • บรษิ ทั ฯ มกี ารเตบิ โตอย่าง นักลงทนุ ตอ่ เนือ่ ง • การดำ�เนินการดา้ น • นโยบายว่าด้วยความ • ความสมั พนั ธก์ บั ชมุ ชนใกลเ้ คยี ง ส่งิ แวดลอ้ มสอดคลอ้ งกบั รบั ผดิ ชอบตอ่ ชมุ ชน สงั คม ดีขึ้น ขอ้ กฎหมาย / ขอ้ บงั คบั ตา่ งๆ และสง่ิ แวดล้อม • ขอ้ รอ้ งเรียนลดลง • ด�ำ เนินการกอ่ สร้างด้วย • การประชาสัมพนั ธ์ • การกอ่ สรา้ งเปน็ ไปอยา่ งรวดเรว็ ความปลอดภัย ส่งผล • กำ�หนดระยะเวลาในการ และตรงตามก�ำ หนดเวลา กระทบตอ่ ชุมชนน้อยทส่ี ุด กอ่ สรา้ ง, เสน้ ทางการสญั จร • ผลกระทบทเ่ี กิดจากงาน และแจง้ พ้นื ที่ / บรเิ วณที่ ก่อสร้างไดร้ ับการแก้ไข ไม่ปลอดภัยให้ผู้เก่ยี วข้อง อยา่ งรวดเร็ว ทราบ ชุมชน / สังคม • แสดงความรับผิดชอบตอ่ • ช่องทาง / วิธกี ารรับแจง้ สงั คม ทั้งด้านสุขภาพและ ขอ้ รอ้ งเรยี นตา่ งๆ จากชมุ ชน ความปลอดภยั • กจิ กรรมพฒั นาชมุ ชนบรเิ วณ • การปลูกจติ สำ�นึกใหก้ บั รอบโครงการ พนักงานใหต้ ระหนักถึง ความรับผิดชอบต่อสังคม และส่งิ แวดล้อม

24 รายงานการพฒั นาอยา่ งย่งั ยืน 2561 ลำ�ดับ ความต้องการและ สิ่งที่บริษัทฯ ผลลัพธ์ สิ่งแวดล้อม ความคาดหวังของ ตอบสนอง ผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง • ใชท้ รพั ยากรที่ค้มุ ค่าและ • นโยบายวา่ ด้วยการปฏบิ ตั ิ • สรา้ งระบบนเิ วศนท์ ด่ี ใี นโครงการ มปี ระสิทธภิ าพ ต่อชมุ ชน สังคม และ • เพ่มิ พื้นทีส่ ีเขยี วให้กบั สงั คม • การก่อสรา้ งไม่สง่ ผลเสีย สง่ิ แวดลอ้ ม ตอ่ ส่ิงแวดล้อมและชมุ ชน • ปริมาณ / สถติ ิ ในการ รอบข้าง รกั ษาทรัพยากรธรรมชาติ • รักษาความหลากหลาย • ปรมิ าณ / สถติ ิ ทก่ี อ่ ใหเ้ กดิ ทางชีวภาพในบรเิ วณที่ มลพิษตอ่ ส่ิงแวดล้อม เขา้ ไปพฒั นาโครงการ • ไดร้ ับผลก�ำ ไรที่เปน็ ธรรม • นโยบายการปฏบิ ัติต่อคูค่ ้า • บรษิ ทั ฯ มคี คู่ า้ ทม่ี คี วามเชย่ี วชาญ • การสง่ั ซ้ืออยา่ งต่อเนื่อง อยา่ งเปน็ ธรรม/เสมอภาค และมีคุณภาพ • มกี ารเตบิ โตของธรุ กจิ ไป • มีสญั ญาและเง่อื นไขทาง • คู่คา้ มคี วามผูกพนั กบั บรษิ ัท พร้อมกนั การคา้ ลดความเสย่ี งการขาดแคลนคคู่ า้ • การแบง่ ปันองคค์ วามรู้ • มชี อ่ งทางการตดิ ตอ่ สอ่ื สาร ระหว่างหนว่ ยงาน เพ่ือเปดิ รบั คู่คา้ รายใหม่ คู่ค้า / ร้านค้า • สื่อสาร ท�ำ ความเข้าใจถงึ หรือรับเรอ่ื งร้องเรยี น ความตอ้ งการและความ • การประเมินผลร้านคา้ คาดหวังของลูกคา้ • การประมูลตามกรอบและ • มขี ้ันตอนการตดิ ตอ่ งานท่ี วธิ ีการ ชดั เจน • ผลตอบแทนที่เปน็ ธรรม • นโยบายการปฏิบตั ติ ่อค่คู ้า • บริษทั ฯ มผี รู้ บั เหมาท่มี คี วาม • การจา้ งงานอยา่ งต่อเนื่อง อยา่ งเป็นธรรมเสมอภาค เชยี่ วชาญและมีคณุ ภาพ • การแบ่งปนั องคค์ วามรู้ • สญั ญาและเง่อื นไขในการ • ร่วมกนั พฒั นากระบวนการ และส่งเสรมิ ทักษะด้าน วา่ จา้ งและทางการคา้ กอ่ สรา้ งให้มปี ระสิทธภิ าพ แรงงาน • ช่องทางการติดต่อส่อื สาร เพิ่มขึน้ • การคดั เลอื กและประเมนิ ผล หรือรบั เรื่องรอ้ งเรยี น • ผ้รู ับเหมามคี วามผกู พนั กบั อยา่ งเปน็ ธรรมและโปรง่ ใส • การประเมนิ ผลผู้รบั เหมา บรษิ ทั ลดความเสีย่ งการ • มีการเติบโตของธุรกิจไป ขาดแคลนผรู้ บั เหมาและแรงงาน ผู้รับเหมา / ผู้ส่งมอบ พร้อมกนั • ส่อื สาร ท�ำ ความเข้าใจ ความตอ้ งการและความ คาดหวงั ของลูกค้า • มีข้ันตอนการตดิ ต่องานที่ ชัดเจน

รายงานการพัฒนาอย่างยัง่ ยนื 2561 25 ลำ�ดับ ความต้องการและ สิ่งที่บริษัทฯ ผลลัพธ์ หน่วยงานราชการ ความคาดหวังของ ตอบสนอง ผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง • ดำ�เนนิ การให้ถกู ต้องตาม • ศึกษาและอบรมภายใน • หนว่ ยงานราชการให้ความ ขอ้ ก�ำ หนดกฎหมาย / หรอื ภายนอก สำ�หรับ เช่ือม่ันในการท�ำ ธุรกจิ กฎระเบยี บตามท่ีทาง ขอ้ กฎหมายทเ่ี กย่ี วกบั ธรุ กจิ • เป็นผปู้ ระกอบการทีด่ ี ราชการกำ�หนดไว้ • ความรับผดิ ชอบต่อสงั คม และสง่ิ แวดล้อม • ใหค้ วามรว่ มมอื ตอ่ หนว่ ยงาน ราชการตามท่รี ้องขอ • ด�ำ เนนิ ธรุ กจิ ดว้ ยความโปรง่ ใส • การรายงานผลดำ�เนนิ งาน • ตลาดหลักทรพั ย์ฯ ให้ความ และมธี รรมาภบิ าล ดา้ นการพฒั นาอยา่ งยง่ั ยนื เชอ่ื มน่ั บรษิ ทั เปน็ ผปู้ ระกอบการ • ปฏิบตั ติ ามข้อก�ำ หนดของ • นโยบายกำ�กับดแู ลกิจการ ทดี่ ดี ำ�เนนิ ธรุ กจิ ด้วยความ ตลาดหลกั ทรัพย์ฯ อย่าง จรรยาบรรณธุรกิจ โปร่งใสและมธี รรมาภบิ าล ตลาดหลักทรัพย์ฯ เคร่งครดั • เร่อื งทต่ี ลาดหลักทรัพย์ฯ กำ�หนด ลกู คา้ ทีเ่ ข้ามาซอื้ บา้ นและ ลูกคา้ ทต่ี อ้ งการย่นื กกู้ บั ธนาคารใหค้ วามเชอ่ื มั่นบรษิ ทั ขอสนิ เชื่อเปน็ ลกู คา้ ที่มี ธนาคารไดร้ บั เปอร์เซน็ ต์ ด้านการลงทนุ และการปลอ่ ย ความสามารถในการผอ่ น ปลอ่ ยสินเชอื่ และอตั รา สินเช่อื ช�ำ ระ / สามารถยน่ื กูใ้ น ดอกเบยี้ พเิ ศษ วงเงนิ ทตี่ อ้ งการได้ ธนาคาร (ยอดการปฏเิ สธสนิ เชอ่ื ต�ำ่ ) • มธี รรมาภบิ าลเกย่ี วกบั คแู่ ขง่ นโยบายวา่ ด้วยการปฏิบัติ ดำ�เนนิ ธรุ กจิ ไดอ้ ยา่ งเสรี • การรกั ษามารยาททางธรุ กจิ ตอ่ คแู่ ขง่ ตามกลไกตลาด คู่แข่ง

26 รายงานการพฒั นาอย่างยัง่ ยืน 2561 การบริหารความเสย่ี ง 06 บริษัทฯ ได้ตระหนักถึงความสำ�คัญ และเล็งเห็นว่าการบริหาร ความเส่ียงเป็นกลไกสำ�คัญในการนำ�พาองค์กรให้บรรลุเป้าหมายได้ อยา่ งมปี ระสิทธิภาพ และชว่ ยเพม่ิ ศกั ยภาพในการแข่งขนั ของบริษทั ฯ จึงจัดให้มีการบริหารความเส่ียงและได้มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยนำ�กระบวนการบริหารความเส่ียงตามมาตรฐานสากล COSO Enterprise Risk Management (COSO ERM) มาใช้เปน็ เคร่ืองมือ ในการจัดการความเสี่ยงของบริษัทฯ ซ่ึงครอบคลุมความเส่ียงหลัก ขององค์กรทั้งด้านกลยุทธ์ (Strategic Risk) ด้านการปฏิบัติการ (Operation Risk) ด้านการเงิน (Financial Risk) ด้านการปฏิบัติ ตามกฎระเบยี บ (Compliance Risk) ดา้ นการทจุ รติ คอรปั ชนั (Anti- corruption) ดา้ นการตลาด (Market Risk) ดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศ (Information Technology Risk) ด้านเครือข่ายสังคมออนไลน์ (Social Network Risk) ด้านการคุ้มครองผู้บริโภค (Customer Protect Risk) และด้านสังคมและส่ิงแวดล้อม (Social and Environmental Risk) เพอื่ ให้มัน่ ใจว่าบริษทั ฯ จะสามารถด�ำ เนินการ ไดบ้ รรลเุ ปา้ หมาย และมคี วามพรอ้ มตอ่ การเปลยี่ นของสภาพแวดลอ้ ม ในปจั จุบัน โครงสร้างในการบริหารความเสี่ยงของบริษัทฯ แบ่งออกเป็น 2 ระดับ คือ ระดับองค์กร โดยมี คณะกรรมการบริหารความเส่ียง ซ่ึงประกอบด้วยคณะกรรมการบริษัท คณะกรรมการอิสระ และ ผบู้ รหิ ารระดบั สงู ในสายงานตา่ งๆ ที่ได้รบั แตง่ ต้ังให้ท�ำ หน้าทก่ี ำ�หนด นโยบาย กรอบการดำ�เนินงานด้านการบริหารความเสี่ยง รวมทั้ง ติดตาม กลั่นกรอง ให้ข้อคิดเห็น ข้อเสนอแนะในงานด้านการบริหาร ความเส่ียง และอีกระดับ คือ ระดับปฏิบัติการ โดยมีคณะกรรมการ บริหารความเสี่ยงชุดย่อย ซ่ึงประกอบด้วยผู้บริหารระดับสูงใน สายงานตา่ งๆ เพอ่ื ตดิ ตามการด�ำ เนินงานดา้ นการบรหิ ารความเส่ยี ง ท่เี กดิ ขน้ึ จากดำ�เนนิ งานของบริษทั ฯ อย่างใกล้ชิดและสม่�ำ เสมอ

รายงานการพัฒนาอย่างยงั่ ยนื 2561 27 บริษัทฯ มีแนวปฏิบัติด้านการบริหารความเส่ียง ตาม 6. พนักงานทุกคนมีหน้าท่ีรับผิดชอบในการระบุความเส่ียง นโยบายว่าด้วยการบริหารความเส่ียงของบริษัทฯ กำ�หนดให้ ประเมนิ ความเสยี่ ง โดยพจิ ารณาจากโอกาสเกดิ ความเสย่ี ง มีกระบวนการบริหารความเสี่ยงเป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วท้ัง และผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าว และเสนอวิธีการ บรษิ ทั ฯ หรอื แนวทางในการแกไ้ ขความเสย่ี งทอ่ี ยภู่ ายใตค้ วามรบั ผดิ ชอบ 1. ก�ำ หนดให้มกี ระบวนการบริหารความเส่ียงเปน็ มาตรฐาน พรอ้ มทง้ั ปฏบิ ตั ติ ามแผนบรหิ ารความเสย่ี งเพอ่ื ใหค้ วามเสย่ี ง เดียวกันทั่วทง้ั บรษิ ัทฯ อยูในระดับที่ยอมรับได้ และรายงานผลการปฏิบัติตาม 2. ด�ำ เนนิ การบรหิ ารความเสยี่ งทว่ั ทง้ั บรษิ ทั ฯ แบบบรู ณาการ แผนบริหารความเสย่ี งตามกระบวนการบริหารความเสยี่ ง โดยมกี ารจดั การและด�ำ เนนิ การอยา่ งเปน็ ระบบและตอ่ เนอ่ื ง ที่บรษิ ทั ฯ ถือปฏบิ ัติอย่างทันท่วงที สอดคลอ้ งกับตัวชว้ี ดั และแผนกลยุทธ์ของบริษัทฯ 7. ระบแุ ละจดั การความเสย่ี งทม่ี ผี ลกระทบตอ่ แผนงาน ทศิ ทาง 3. ส่งเสริม และพัฒนาให้พนักงานและผู้บริหารทุกระดับ กลยทุ ธข์ องบรษิ ทั ฯ อยา่ งเปน็ ระบบ เพอ่ื ใหค้ วามเสย่ี งอยใู่ น มีความรู้ความเขา้ ใจ มสี ่วนรว่ ม ตระหนักถึงความส�ำ คญั ระดบั ทย่ี อมรบั ไดโ้ ดยความเสย่ี งอยใู่ นระดบั กลาง สงู หรอื และส่งเสริมให้เกิดวัฒนธรรมการบริหารความเสี่ยงทั่วทั้ง สูงมาก ต้องรายงานแผนการจัดการความเสี่ยงและระดับ บริษัทฯ อาทิเช่น จัดให้มีการอบรมหลักสูตรการบริหาร ความเสีย่ งทีย่ อมรบั ไดต้ อ่ คณะกรรมการบรหิ ารความเสยี่ ง ความเสยี่ งเปน็ ประจ�ำ ทุกปี 8. เมื่อพนักงานพบเห็นหรือรับทราบความเส่ยี งท่ีอาจจะมผี ล 4. ม่งุ เน้นให้พนักงานทุกระดับบรหิ ารความเสีย่ งในเชิงรุก กระทบต่อบริษัทฯ จะต้องรายงานความเสี่ยงนั้นให้ฝ่าย 5. จัดให้มีระบบการควบคุมภายในที่ครอบคลุมความเส่ียง บริหารของบริษัทฯและคณะกรรมการบริหารความเส่ียง ประเภทตา่ งๆ ทส่ี �ำ คญั ทกุ ดา้ น ทง้ั ดา้ นกลยทุ ธ์ ดา้ นปฏบิ ตั กิ าร รบั ทราบ เพอื่ หาแนวทางทด่ี ที สี่ ดุ ในการจัดการความเสี่ยง ดา้ นการเงนิ ดา้ นสภาพคลอ่ ง ดา้ นกฎหมายและกฎระเบยี บ ภายใตส้ ถานการณท์ เ่ี หมาะสม หรอื แจง้ มาท่ี [email protected] ด้านการทุจริตคอรัปชัน ด้านการตลาด ด้านเทคโนโลยี 9. จัดให้มีการติดตาม ประเมิน และจัดทำ�รายงานผลการ สารสนเทศ ดา้ นเครอื ขา่ ยสงั คมออนไลน์ ดา้ นการคมุ้ ครอง บรหิ ารความเสยี่ งเสนอตอ่ คณะกรรมการบรหิ ารความเสย่ี ง ผบู้ รโิ ภค รวมถงึ ประเดน็ ดา้ นสงั คมและสง่ิ แวดลอ้ มเพอื่ ให้ และรายงานคณะกรรมการบริษัทเพ่ือทราบให้ความ บริษัทฯ มีระบบการควบคุมภายในที่เหมาะสมและ เหน็ ชอบหรอื ขอ้ เสนอแนะรวมทง้ั ทบทวนปรบั ปรงุ และรายงาน มปี ระสทิ ธภิ าพ เหตกุ ารณค์ วามเสยี่ งทอี่ าจจะเกดิ ขนึ้ ใหมเ่ พอ่ื ลดผลกระทบ ตอ่ การบรรลุวตั ถปุ ระสงค์ของบริษทั ฯ

28 รายงานการพัฒนาอยา่ งยัง่ ยนื 2561 บริษัทฯ ได้มีการสื่อสารนโยบายว่าด้วยการบริหารความเส่ียง ใหผ้ บู้ รหิ ารและพนกั งานรบั ทราบ ผา่ นทางอเี มล์ อนิ ทราเนต็ และเวบ็ ไซต ์ ของบรษิ ทั ฯ อกี ทง้ั ไดส้ อ่ื สารใหพ้ นกั งานใหมไ่ ดร้ บั ทราบทนั ทที ี่ เรม่ิ งาน และการปฐมนิเทศพนักงานใหม่ เพ่ือสร้างความตระหนักและความ เข้าใจตรงกันในเรอื่ งของการบริหารความเสยี่ ง ในปี 2561 บริษัทฯ มีการดำ�เนินงานด้านบริหาร 9. จัดให้มีช่องทางการส่ือสารเร่ืองการบริหารความเสี่ยงให้ ความเสี่ยง ดังนี้ ครอบคลมุ และเขา้ ถงึ ทุกคนใน บริษทั ฯโดยการใช้ระบบ Intranet และ Line Group ทีมบรหิ ารความเสีย่ ง 1. ประชุมคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงชุดย่อย 6 ครั้ง 10. จดั ใหม้ ชี อ่ งทางการแจง้ ความเสยี่ งผา่ นระบบ Google Site และประชุมคณะกรรมการบริหารความเสย่ี ง 2 ครง้ั เพ่ือให้พนักงานมีส่วนร่วมในการบริหาร ความเสี่ยงทั่ว 2. พิจารณาทบทวนนโยบายว่าด้วยการบริหารความเส่ียง ทั้งองคก์ ร และขอ้ ก�ำ หนดคณะกรรมการบรหิ ารความเส่ียง 11. จัดให้มีแผนบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ (Business 3. ทบทวนแผนท่คี วามเสยี่ งองค์กร (Risk Map) Continuity Plan : BCP) และซกั ซอ้ มเพอ่ื ให้ บรษิ ทั ฯ สามารถ 4. ทบทวนเกณฑก์ ารประเมินโอกาสเกิด (Likelihood) และ ด�ำ เนนิ ธรุ กจิ ไดอ้ ยา่ งตอ่ เนอื่ งและเสรมิ สรา้ งภาพลกั ษณข์ อง ผลกระทบ (Impact) เพอ่ื ประเมนิ ความเสยี่ งองคก์ รใหอ้ ยู่ องคก์ รในดา้ นของการบรหิ ารจดั การทดี่ ี พรอ้ มจดั ท�ำ VDO ในระดบั ทีย่ อมรบั ได้ สื่อสารความรู้ในการซ้อมแผนฉุกเฉินอย่างย่อเพื่อเป็นสื่อ 5. ทบทวนคมู่ อื การบรหิ ารความเสยี่ ง เพอ่ื เปน็ แนวทางในการ ให้พนกั งานเกดิ ความเขา้ ใจอย่างงา่ ย บริหารความเส่ียงขององคก์ รแก่พนักงาน 12. จดั ใหแ้ ตล่ ะฝา่ ยมกี ารประเมนิ ความเสยี่ งในรปู แบบประเมนิ 6. จัดให้มกี ารสอื่ สารข่าว “ย่าเตือน” เพอ่ื สรา้ งความรคู้ วาม ตนเองและจดั ประชมุ เชงิ ปฏบิ ตั กิ ารรว่ มกบั สว่ นงานบรหิ าร เข้าใจเกยี่ วกับการบรหิ ารความเสี่ยง ความเสย่ี งโดยใชเ้ ครอ่ื งมอื วิเคราะห์ความเส่ียง Bow Tie 7. จดั ให้มีการอบรมหลักสตู ร แนวทางการบริหารความเส่ยี ง Analysis ในดา้ นตา่ งๆ ไดแ้ ก่ 1) Strategic Risk 2) Operational (Risk Management) ให้แกพ่ นักงานใหม่ และหลักสูตร Risk 3) Financial Risk 4) Compliance Risk การบรหิ ารความเสยี่ งส�ำ หรบั องคก์ รยคุ ใหม่ (Enterprise Risk และน�ำ ความเสย่ี งทส่ี �ำ คญั เขา้ สกู่ ารพจิ ารณาแผนการจดั การ Management) ใหแ้ กห่ วั หนา้ งาน ความเส่ียง โดยคณะกรรมการบริหารความเสยี่ ง 8. จัดให้มีการทดสอบความรู้เรื่องการบริหารความเส่ียงผ่าน ระบบออนไลน์ ใหแ้ กพ่ นกั งานทกุ คน ในบรษิ ทั ฯ และบรษิ ทั ยอ่ ยเพอ่ื สรา้ งความรคู้ วามเขา้ ใจเกย่ี วกบั การบรหิ ารความเสย่ี ง

รายงานการพฒั นาอย่างย่งั ยืน 2561 29 การบริหารจัดการความเสี่ยงด้าน ESG 2. ความเสยี่ งจากผลกระทบด้านสงั คม 1. ความเสีย่ งจากผลกระทบด้านส่ิงแวดล้อม (Social Risk) (Environment Risk ) 2.1. ความเส่ยี งจากการเข้าสสู่ งั คมผู้สูงวัย (Social Risk) บรษิ ทั ฯ มคี วามมงุ่ มน่ั ทจ่ี ะพฒั นาโครงการใหม้ คี ณุ ภาพทดี่ ี ประเทศไทยก�ำ ลังก้าวเข้าสู่สงั คมผ้สู ูงวัย บรษิ ัทฯ จงึ มแี นวคดิ โดยก่อนเริ่มก่อสร้างโครงการ บริษัทฯ จะจัดทำ�รายงาน ในการออกแบบบ้านเพื่อทุกคน (Universal Design) โดยมุง่ การวิเคราะห์ผลกระทบสิ่งแวดล้อม ที่อาจส่งผลกระทบต่อ การออกแบบและพัฒนาท่ีอยู่อาศัยซึ่งเป็นศูนย์รวมความรัก ชุมชนข้างเคียงที่ดำ�เนินการก่อสร้าง เพื่อวิเคราะห์ผล ความผูกพนั และค�ำ นึงถึงความสะดวกสบายของคนทุกเพศ กระทบส่ิงแวดล้อมท้ังทางบวก และทางลบของการดำ�เนิน ทกุ วัย ไมว่ า่ จะเป็นเด็ก ผใู้ หญ่ และคนชรา โดยได้ออกแบบ โครงการพัฒนา ทจ่ี ะมีผลตอ่ ส่ิงแวดลอ้ มในทุกๆ ด้าน ทง้ั ทาง บา้ นเดีย่ ว “ศภุ ฤทธา” ทรพั ยากรธรรมชาติ ทางเศรษฐกจิ และสังคม เพอื่ จะได้หา 2.2. ความเสยี่ งดา้ นสทิ ธมิ นษุ ยชน (Human Rights Risk) ทางปอ้ งกนั ผลกระทบในทางลบทอี่ าจเกดิ ขนึ้ ใหน้ อ้ ยทสี่ ดุ โดย เนอ่ื งจากมนษุ ยท์ กุ คนมศี กั ดศ์ิ รคี วามเปน็ มนษุ ยเ์ ทา่ เทยี มกนั บรษิ ทั ฯ การวเิ คราะหผ์ ลกระทบสง่ิ แวดลอ้ มจะชว่ ยลดคา่ ใชจ้ า่ ยในการ จึงให้ความสำ�คัญและส่ือสารเรื่องดังกล่าวไปยังคู่ค้า รวมทั้ง แกไ้ ขปญั หาท่อี าจเกิดข้ึนภายหลงั ด�ำ เนนิ โครงการไปแลว้ การทำ�ให้เกิดข้ึนอย่างเป็นรูปธรรม โดยกำ�หนดเงื่อนไขการ ท้ังน้ี การวิเคราะห์ผลกระทบส่ิงแวดล้อมจะครอบคลุม รบั สมคั รคคู่ า้ จะตอ้ งมกี ารรบั รองวา่ จะไมล่ ะเมดิ สทิ ธมิ นษุ ยชน มมุ มอง 4 ดา้ น คอื 1) สงิ่ แวดลอ้ มทางกายภาพ 2) สงิ่ แวดลอ้ ม และยินยอมให้บริษัทฯ นำ�เกณฑ์เร่ืองสิทธิมนุษยชน ความ ทางชวี ภาพ 3) คณุ คา่ การใชป้ ระโยชนข์ องมนษุ ย์ 4) คณุ คา่ ตอ่ ปลอดภยั อาชวี อนามยั และสิ่งแวดลอ้ ม มาเป็นเกณฑใ์ นการ คุณภาพชวี ติ คดั เลือกและประเมนิ ผล นอกจากนี้ มีกระบวนการสอบถามความต้องการของ คนงาน/พนักงานของคู่ค้า เพ่ือทำ�แผนพัฒนาความเป็นอยู่ รว่ มกนั กบั คคู่ า้ โดยมกี ารลงพนื้ ทตี่ รวจตดิ ตามการด�ำ เนนิ การ ตามแผนและรายงานผลต่อผู้บรหิ าร Governance Risk Risk Management Social Environment Risk Risk

30 รายงานการพฒั นาอยา่ งยง่ั ยนื 2561 3. ความเสยี่ งดา้ นการตระหนกั ดา้ นธรรมาภบิ าล นอกจากน้ี บรษิ ทั ฯ จดั ใหม้ กี ารสอ่ื สรา้ งเพอื่ สรา้ งการเรยี นรู้ (Governance Risk) เข้าใจ ตระหนกั และซึมซับ ผ่านช่องทางต่างๆ ไดแ้ ก่ บริษทั ฯ มีภารกจิ ส�ำ คัญเพอ่ื สร้างกระบวนการเรยี นรดู้ า้ น 1. การสอื่ สารโดยผบู้ รหิ าร : ก�ำ หนดวาระทผี่ บู้ รหิ ารกลา่ วถงึ ความเสี่ยงทกุ คร้ังที่มีการประชมุ ธรรมาภิบาลต่อพนักงานทุกระดับ เพ่ือให้เกิดความเข้าใจ 2. การสอ่ื สารผา่ นปา้ ยประกาศ : ผา่ นการต์ นู ปธู่ รรม ยา่ เตอื น และเกิดการตระหนัก จนทำ�ให้เกิดการซึมซับเข้าไปในจิตใจ และหนดู ี บอกเรอ่ื ง แนวปฏบิ ตั ทิ ดี่ ดี า้ นธรรมาภบิ าล ความ ที่ส่งผลต่อการกระทำ�ที่ลดความเส่ียงที่อาจเกิดขึ้นจากการ เสี่ยง และการตอ่ ต้านทุจรติ ดำ�เนินธุรกิจ โดยพนักงานและผู้บริหารสามารถทราบ 3. การทดสอบ Online : แบบทดสอบ Online เกี่ยวกับ ผลกระทบที่อาจเกดิ ขนึ้ จากกระบวนการตา่ งๆ ของบริษัทฯ ที่ ธรรมาภิบาลความเสี่ยง และการต่อต้านทุจริต เพ่ือเป็น อาจส่งผลกระทบต่อผมู้ สี ่วนไดเ้ สยี สังคม และสิง่ แวดล้อมซงึ่ การวดั ผลพนกั งานวา่ มคี วามเขา้ ใจหรอื ไม่ ทงั้ น้ี การทดสอบ เป็นประเด็นดา้ นความยั่งยนื เปน็ แบบ Open Book สามารถสอบถามเพอ่ื น หวั หนา้ งานได้ ทง้ั น้ีมวี ตั ถปุ ระสงค์เพ่อื การสื่อสารในวงกว้าง ทั้งนี้ การทราบผลกระทบท่ีอาจเกิดขึ้นจะทำ�ให้เกิด 4. VDO การ์ตูน : พนักงานสามารถเข้าใจเรื่องยากให้เป็น กระบวนการจดั การความเสยี่ งเหมาะสม รวมทง้ั มกี ารตดิ ตาม ผล และรายงานผลเป็นล�ำ ดบั โดยบริษัทฯ ใช้เคร่ืองมือการ เร่อื งงา่ ย บรหิ ารความเสย่ี งไดแ้ ก่ ISO : Version 2015 และ COSO-ERM

รายงานการพฒั นาอยา่ งยั่งยืน 2561 31 การบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ บริษัทฯ มีโครงการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ในหลายพื้นที่ ท่ัวทั้งประเทศ จึงมีโอกาสจะได้รับภัยคุกคามต่างๆ เช่น ภยั ธรรมชาติ อคั คภี ยั อบุ ตั เิ หตุ ภยั จากความไมส่ งบทางการเมอื ง รวมไปถงึ ภยั จากเทคโนโลยสี ารสนเทศ และภัยอนั ตรายอื่นๆ ที่ยากต่อการคาดการณ์ ซึ่งอาจก่อให้เกิดความสูญเสีย อย่างมีนยั ส�ำ คัญต่อการด�ำ เนินงานของบรษิ ัทฯ ได้ ดงั นน้ั บรษิ ทั ฯ ไดจ้ ดั ใหม้ แี ผนการบรหิ ารความตอ่ เนอ่ื งทาง ธุรกจิ (Business Continuity Management : BCM) โดย ครอบคลมุ ถงึ การวเิ คราะห์ การประเมนิ และการจดั การปจั จยั เส่ียงจากเหตุการณ์ที่เกิดจากความไม่แน่นอนต่างๆ ท่ีอาจ ส่งผลต่อการบรรลุเป้าหมายของบริษัทฯ และความต่อเน่ือง ในการดำ�เนินธุรกิจของบริษัท มีการใช้มาตรการท่ีเหมาะสม เพอ่ื สรา้ งมลู คา่ เพมิ่ และโอกาสในการด�ำ เนนิ ธรุ กจิ ของบรษิ ทั ฯ นอกจากน้ี บริษัทฯ มีแนวทางในการจัดการบริหารความ ต่อเน่ืองทางธุรกิจ เพ่ือสร้างความมั่นใจกับผู้มีส่วนได้เสีย ความปลอดภัยของพนักงานและผู้ท่ีเกี่ยวข้อง และป้องกันการที่ เสียหายที่อาจจะเกิดขึ้นต่อทรัพย์สินด้วย โดยในปี 2561 บริษัทฯ ได้จัดให้มีการทบทวนและปรับปรุงแผนจัดการการดำ�เนินธุรกิจ อย่างต่อเนื่องข้ึนใหม่ เพ่ือให้มีความสอดคล้องกับโครงสร้างของ บริษัทฯ มากข้ึน และครอบคลุมเหตุการณ์ท่ีสำ�คัญพร้อมท้ังจัดให้มี การซักซ้อมตามแผน เพื่อเตรียมความพร้อม เพื่อม่ันใจว่าแผนและ กระบวนการดังกล่าวสามารถรองรับเหตุฉุกเฉินต่างๆ และเพ่ือสร้าง ความรู้ความเข้าใจ ให้แก่พนักงานทุกคนได้ตระหนักถึงการเตรียม พรอ้ มรบั มอื ตอ่ ภาวะวกิ ฤติ บรษิ ทั ฯ ไดจ้ ดั ใหม้ กี ารสอ่ื สารความรดู้ า้ น ภาวะวิกฤติและการบริหารความต่อเนื่องให้แก่พนักงานผ่านช่องทาง ระบบอนิ ทราเนต็ (Intranet) ภายในบรษิ ทั ฯ

32 รายงานการพฒั นาอยา่ งย่ังยืน 2561 07 การประกอบกจิ การดว้ ย ความเป็นธรรม บริษัท ศุภาลัย จำ�กัด (มหาชน) มีความมุ่งม่ันที่จะดำ�เนินธุรกิจให้ เกดิ การก�ำ กบั ดแู ลกจิ การทด่ี ี จงึ เลง็ เหน็ ถงึ ความส�ำ คญั ในการด�ำ เนนิ ธรุ กิจดว้ ยความซื่อสัตย์ โปร่งใส ตรวจสอบได้ เปน็ ธรรมกบั ทกุ ฝา่ ย ทีเ่ ก่ียวขอ้ ง และตอ่ ตา้ นการทจุ ริต คณะกรรมการบริษัท จึงได้กำ�หนดหลักปฏิบัติเป็นจรรยาบรรณ ของกรรมการ ผู้บริหาร และพนักงาน (Code of Conduct) “จรรยาบรรณ” ที่แสดงถึงความรับผิดชอบในการดำ�เนินธุรกิจและ จริยธรรมของผู้บริหารและพนักงานของบริษัทฯ ข้ึน โดยบริษัทฯ มีความประสงค์ให้บุคลากรของบริษัทฯ มีการปฏิบัติที่เหมาะสม รวมถึงให้มีการปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มด้วยความซ่ือสัตย์ สุจริต โปร่งใส และเป็นธรรม พร้อมท้ังมีการถือปฏิบัติตาม จรรยาบรรณในการดำ�เนินธุรกจิ อยา่ งเคร่งครดั รวมถึงมีการกำ�หนดนโยบายให้ผู้บริหารพึงแสดงความยึดม่ัน ในจรรยาบรรณ โดยการปฏิบัติตนเป็นแบบอย่างท่ีดี เสริมสร้าง บรรยากาศในการทำ�งานให้เอ้ือต่อการปฏิบัติตามจรรยาบรรณ ขณะเดยี วกนั ตอ้ งมงุ่ มน่ั ทจ่ี ะปอ้ งปรามไมใ่ หเ้ กดิ การละเมดิ จรรยาบรรณขน้ึ

รายงานการพฒั นาอย่างย่งั ยืน 2561 33 ดังนั้น บริษัทฯ จึงได้กำ�หนดจรรยาบรรณ เพื่อให้กรรมการ ผู้บริหาร และพนักงานใช้เป็นแนวทางในการประพฤติ ปฏิบัติ อันจะนำ�ไปสู่การเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่มีหลักการกำ�กับ ดูแลกิจการที่ดีโดยได้เปิดเผยเนื้อหารายละเอียดของจรรยาบรรณ ไว้ในเว็บไซด์บริษัท www.supalai.com และส่งเสริมให้เกิด การปฏิบัติในเรื่องจรรยาบรรณให้แก่พนักงานทุกคนทุกระดับ โดยจัดทำ�คู่มือจรรยาบรรณเป็นรูปเล่มและแจกให้พนักงานทุก ฝ่ายของบริษัทฯ และสามารถเข้าไปศึกษารายละเอียดได้ท่ีระบบ Intranet ของบริษัทฯ (http://intranet.supalai.com) และจัดให้มี การเปิดเผยความขัดแย้งทางผลประโยชน์ของพนักงานเป็นประจำ�ปี นอกจากน้ียังเน้นการสร้างจิตสำ�นึกให้แก่พนักงานต้ังแต่เร่ิม เข้างาน โดยบรรจุหัวข้อการกำ�กับดแู ลกิจการทดี่ ีไว้ในหลกั สูตรการ ปฐมนเิ ทศพนักงานใหม ่ ซง่ึ มีรายละเอยี ดสรุปเป็นดา้ นตา่ งๆ ไดด้ งั นี้ 01 การสอบถาม การให้ข้อมูล การเสนอแนะ การแจง้ และการรอ้ งเรยี น 11 การใช้ และการดแู ลทรัพย์สินทางปญั ญา การปฏบิ ตั ติ อ่ กันภายใต้สทิ ธิมนษุ ยชน 02 การบนั ทกึ การรายงาน 12 และการเกบ็ รกั ษาขอ้ มลู 03 ทรพั ยากรบคุ คล การตอ่ ตา้ นทจุ รติ คอร์รัปชัน 04 13 ความปลอดภยั อาชวี อนามัย และ สภาพแวดลอ้ มในการท�ำ งาน 05 การรับ การใหข้ องขวัญ ทรัพยส์ ิน หรือผลประโยชนอ์ ่นื ใด 14ความรับผดิ ชอบต่อชมุ ชน สงั คม และส่ิงแวดล้อม ความขัดแย้งทางผลประโยชน์ 06 15 การใชท้ รัพยากรอยา่ งมปี ระสทิ ธิภาพ การปฏิบัตติ อ่ ผมู้ สี ว่ นไดเ้ สยี 16 07 การคมุ้ ครองขอ้ มลู สว่ นบคุ คล 08 17 การควบคมุ ภายในและการบรหิ ารความเส่ียง การใช้ขอ้ มลู ภายใน 09 การรักษาขอ้ มลู ที่เปน็ ความลบั 18 การสนบั สนนุ ดา้ นการเมือง 19 การป้องกันการฟอกเงิน 10 การเปิดเผยข้อมลู

34 รายงานการพัฒนาอยา่ งยั่งยืน 2561 หว่ งโซคณุ คา่ ศภุ าลัย 08 บริษัท ศุภาลัย จำ�กัด (มหาชน) มีการนำ�กระบวน 1 การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานมาเป็น กลยุทธ์ สำ�คัญในการดำ�เนินธุรกิจ เพ่ือสร้างความยั่งยืน การจัดหาที่ดิน ใหแ้ กธ่ รุ กจิ และเพม่ิ ประสทิ ธภิ าพในทกุ กระบวนการ ทำ�งาน ตลอดจนห่วงโซ่คุณภาพ โดยคำ�นึงถึง พจิ ารณาสภาพแวดลอ้ มของทีด่ ิน ประโยชน์สูงสุดท่ีเกิดข้ึนกับผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม กอ่ นตดั สนิ ใจซอ้ื โดยการจดั ท�ำ สัญญา ซึง่ บริษัทฯ มแี นวทางบริหารจัดการ ดังนี้ ที่เปน็ ธรรม และมคี วามยืดหยุ่นตาม • บรหิ ารความเสยี่ งในหว่ งโซ่อุปทาน เพ่อื ป้องกัน การหยดุ ชะงกั ทางธรุ กจิ และผลกระทบตอ่ ความ ความต้องการของผขู้ าย เชอ่ื ถอื ของผูม้ สี ว่ นไดเ้ สีย • ม่งุ สร้างความสัมพันธ์ต่อผ้มู ีส่วนได้เสียทุกกล่มุ เพอ่ื พฒั นาศกั ยภาพในการด�ำ เนนิ ธรุ กจิ รว่ มกนั ในระยะยาว โดยการเพิ่มประสิทธิภาพของ หว่ งโซ่อุปทาน 7 6 การบรกิ ารหลังการขาย การสง่ มอบ ครอบคลมุ ทง้ั การบริการ การซ่อมบำ�รุง มีระบบการตรวจคณุ ภาพตามมาตรฐานของ การจัดสาธารณปู โภค รวมถึงการดแู ลชุมชน ศุภาลยั กอ่ นสง่ มอบสินคา้ ให้กบั ลูกค้า โดย ภายใต้แนวคดิ ของการดูแลใส่ใจ ใสจ่ ติ วญิ ญาณ น�ำ ระบบ QC สติก๊ เกอรม์ าตดิ บ้านที่กอ่ นส่ง มอบใหล้ กู คา้ และมีใบรบั ประกนั ให้กบั ลกู ค้า ในการบรกิ ารหลังการขาย พร้อมจัดต้งั หนว่ ยงาน Supalai’s Smart Center เพ่อื ดูแลรบั ข้อร้องเรยี นแกข่ องลกู ค้า

รายงานการพัฒนาอย่างยง่ั ยืน 2561 35 2 3 การออกแบบ การจดั ซ้อื จดั จา้ ง ภายใต้แนวคดิ Green Design ด้วย การปฏิบัตติ ่อคู่คา้ อยา่ งเป็นธรรม และ นวตั กรรมประหยดั พลงั งาน เพอ่ื ใหเ้ ป็น เทา่ เทียมกัน ตามหลักสิทธมิ นษุ ยชน บ้านอยู่เยน็ ...เปน็ สขุ 5 4 การขาย การก่อสรา้ ง กลยทุ ธ์ดา้ นราคาเปดิ โอกาสใหล้ กู คา้ เลือก พิจารณาสภาพแวดล้อมของที่ดนิ วิธกี ารช�ำ ระเงินไดต้ ามความเหมาะสม และ ก่อนตดั สนิ ใจซอ้ื โดยการจดั ท�ำ สญั ญาท่เี ปน็ พัฒนานวัตกรรมระบบจองออนไลน์ รวมถงึ ธรรม และมคี วามยืดหยุ่นตามความตอ้ งการ การช�ำ ระเงนิ โดยบตั ร Supalai VIP Card ของผขู้ าย

36 รายงานการพัฒนาอยา่ งย่ังยนื 2561 09 การตอ่ ต้านทุจรติ บรษิ ทั ฯ ตระหนกั ดวี า่ “การทจุ รติ ” เปน็ ภยั สงั คมทก่ี อ่ ใหเ้ กดิ ผลกระทบ ในแงค่ วามยัง่ ยนื ของบรษิ ทั ฯ ตลอดจนเศรษฐกจิ สังคม การเมือง และ ความเช่ือมั่นระหวา่ งประเทศ ด้วยเหตนุ ี้ บริษัทฯ จงึ ได้ลงนามเขา้ ร่วม ภาคตี อ่ ตา้ นการทจุ รติ คอรร์ ปั ชนั กบั โครงการแนวรว่ มปฏบิ ตั ขิ องภาค เอกชนไทยในการตอ่ ตา้ นการทจุ รติ (CAC) และมกี ารก�ำ หนดนโยบาย ตา่ ง ๆ ซง่ึ เกย่ี วกบั การตอ่ ตา้ นการทจุ รติ อยา่ งชดั เจน

รายงานการพัฒนาอยา่ งยงั่ ยนื 2561 37 นอกจากนี้ บริษัทฯ ได้กำ�หนดผู้รับผิดชอบในการจัดทำ� ในปี 2561 ทผี่ า่ นมา บรษิ ทั ฯ มมี าตรการทไี่ ดด้ �ำ เนนิ การเพอื่ ใหเ้ กดิ ความโปรง่ ใส และปอ้ งกนั ปญั หาการทจุ รติ คอรร์ ปั ชนั ดงั นี้ หลกั เกณฑ์ วธิ ีการ การตดิ ตาม การรายงาน อย่างเป็นลาย ลักษณ์อักษร โดยคณะกรรมการบริษัทมอบหมายให้ 1. การด�ำ เนินการทีเ่ ปน็ แบบอย่างจากผู้นำ�องคก์ ร คณะกรรมการตรวจสอบ เป็นผู้กำ�กับดูแลการปฏิบัติตาม มาตรการตอ่ ตา้ นการทจุ รติ โดยมนี โยบายทเ่ี กยี่ วขอ้ งกบั การ • ประธานกรรมการบรหิ าร นำ�บริษัทฯ เขา้ ร่วมแสดง ตอ่ ตา้ นการทจุ รติ นก้ี �ำ หนดใหก้ รรมการ ผบู้ รหิ าร และพนกั งาน เจตนารมณเ์ ขา้ แนวรว่ มปฏบิ ตั ขิ องภาคเอกชนไทยใน ของบริษัทฯ บริษัทย่อย หรือบริษัทอื่นท่ีบริษัทฯ มีอำ�นาจ การตอ่ ตา้ น การทจุ รติ (Collective Action Coalition ในการควบคุมยึดถือปฏิบัติโดยเคร่งครัด ซึ่งประกอบด้วย Against Corruption) นโยบาย ดังต่อไปน้ี • ประธานกรรมการบริหาร ได้รับแตง่ ต้ังเป็นอนุกรรม 1. นโยบายวา่ ดว้ ยการตอ่ ตา้ นทุจรติ คอรร์ ปั ชนั การความรว่ มมอื ปอ้ งกนั การทจุ รติ (Anti-Corruption 2. นโยบายวา่ ดว้ ยการสนบั สนุนด้านการเมอื ง Cooperation Subcommittee) พอื่ พิจารณาแนวทาง 3. นโยบายวา่ ดว้ ยการรบั การใหข้ องขวญั ทรพั ยส์ นิ หรอื การดำ�เนินงานความร่วมมือป้องกันการทุจริต และ ผลประโยชนอ์ น่ื ใด การเพ่ิมความโปร่งใสในการจัดซ้ือจัดจ้าง ของ 4. นโยบายว่าดว้ ยการแจ้งเบาะแส หรือขอ้ ร้องเรียน กระทรวงการคลัง 5. นโยบายว่าดว้ ยการให้เงนิ สนับสนุน • ประธานกรรมการบริหาร ร่วมลงนามเป็นสมาชิก 6. นโยบายว่าด้วยการบริจาคเพือ่ การกศุ ล เครือข่ายหุ้นส่วนต่อต้านทุจริตเพื่อประเทศไทย (PACT Network)

38 รายงานการพฒั นาอยา่ งยงั่ ยืน 2561 • ผบู้ รหิ ารใหค้ วามรว่ มมอื ในการตอบแบบส�ำ รวจความ 3. ช่องทางในการแจ้งเบาะแส คิดเห็นบริษัทภาคเอกชน เก่ียวกับปัญหาการทุจริต คอรร์ ปั ชนั ของ IOD คณะกรรมการบริษัท ได้กำ�หนดให้มีช่องทางการแจ้ง • ประธานกรรมการบริหารให้การสนับสนุนกิจกรรม เบาะแสหรือข้อร้องเรียนจากการกระทำ�ผิดกฎหมาย หรือ การทดสอบความรู้เกี่ยวกับมาตรการต่อต้านทุจริต กระทำ�ผิดด้านการทุจริตหรือกระทำ�ผิดจรรยาบรรณหรือ ผ่านระบบออนไลน์ของบริษัทฯและมอบรางวัลแก่ พฤตกิ รรมทอ่ี าจสอ่ ถงึ การทุจริต หรือการประพฤติมิชอบของ พนกั งานทีม่ ีผลคะแนนสงู สดุ บคุ คลในองคก์ ร หรอื การถกู ละเมดิ สทิ ธิ ทงั้ จากพนกั งาน และ ผ้มู ีส่วนได้เสียทุกกลมุ่ ซง่ึ ผ้มู สี ่วนไดเ้ สียสามารถแจง้ เบาะแส 2. การสื่อสารและให้ความรู้ หรอื ขอ้ รอ้ งเรียน ผ่านช่องทาง ดังนี้ 1. ร้องเรยี นผา่ นทางหมายเลข 1720 • มกี ารอบรมแกพ่ นกั งานเขา้ ใหมท่ กุ คน เพอ่ื ใหค้ วามรู้ 2. อเี มล์ [email protected] ซง่ึ มกี ารรายงาน เกยี่ วกบั มาตรการตอ่ ตา้ นการทจุ รติ ในการปฐมนเิ ทศ ตรงถงึ กรรมการอิสระ พนกั งาน 3. กล่องรับความคิดเห็น ติดต้ังไว้ที่บันไดหนีไฟของ • การออกขา่ วประชาสมั พนั ธใ์ หค้ วามรดู้ า้ นการตอ่ ตา้ น แตล่ ะชัน้ และสำ�นกั งานโครงการทกุ แห่ง การทจุ รติ ผา่ นบอรด์ ประชาสมั พนั ธ์ ขนึ้ Pop - Up หนา้ จอคอมพิวเตอร์เม่ือพนักงานเปิดเคร่ือง และอีเมล์ 4. การดำ�เนินการของหน่วยงานการปฏิบัติ พนกั งานของบรษิ ทั ฯ และบรษิ ทั ยอ่ ยทกุ คน เปน็ ประจ�ำ ตามระเบียบ Compliance ทุกไตรมาส • จดั บอรด์ ใหค้ วามรคู้ วบคกู่ บั กจิ กรรมการตอบค�ำ ถาม ชิงรางวัลในงานเล้ียงสังสรรค์ปีใหม่ประจำ�ปีของ บรษิ ทั ฯ ซงึ่ ไดร้ บั การ ตอบรบั เปน็ อยา่ งดจี ากพนกั งาน • มีการประเมินความเสี่ยงด้านทุจริตคอร์รัปชัน และการ • การประชาสัมพันธ์ผ่านหน้าหลักของอินทราเน็ต รายงานผลตดิ ตามผล ตง้ั แตป่ ี 2556 ตอ่ เนอ่ื งมาถงึ ปจั จบุ นั ของบริษทั ฯ (ปี 2562) โดยกำ�หนดให้หัวหน้างานทุกฝ่ายในองค์กร • การทดสอบความรู้เก่ียวกับมาตรการต่อต้านทุจริต รวมทง้ั บรษิ ทั ยอ่ ย รว่ มกนั ประเมนิ ความเสย่ี งดา้ นการทจุ รติ ผา่ นระบบออนไลนป์ ระจ�ำ ปี ตง้ั แตว่ นั ท่ี 15 พฤศจกิ ายน - คอรร์ ปั ชนั ในฝา่ ยของตนเอง หลงั จากนน้ั รวบรวมและน�ำ เสนอ 17 ธันวาคม 2561 และสรุปผลการทดสอบเสนอ ความเส่ยี งต่อคณะกรรมการตรวจสอบเพอื่ พจิ ารณา คณะกรรมการตรวจสอบ • วางแผนการตรวจสอบประจ�ำ ปี โดยให้ครอบคลุมถึง • การเผยแพร่ทางเวบ็ ไซตบ์ ริษทั ฯ ความเสยี่ งดา้ นทุจรติ คอรร์ ปั ชันของบริษัทฯ • ข่าวประชาสัมพันธ์ “เร่อื งเล่าของหนูดี” ท่ใี ห้ความรู้ • วางระบบการควบคมุ ภายในโดยก�ำ หนดกระบวนการ ควบคกู่ บั กจิ กรรมทเ่ี กย่ี วขอ้ งกบั มาตรการตอ่ ตา้ นการ ท�ำ งานตา่ งๆ เพอ่ื ลดโอกาสทพ่ี นกั งานจะท�ำ การทจุ รติ ทุจรติ คอร์รปั ชนั • จัดทำ�เน้ือหาให้ความรู้เก่ียวกับการต่อต้านทุจริต คอรร์ ปั ชนั บนอนิ ทราเนต็ ของฝา่ ยก�ำ กบั ดแู ลกจิ การฯ

10 รายงานการพัฒนาอยา่ งย่ังยืน 2561 39 การด�ำ เนนิ การด้านภาษี บรษิ ทั ฯ ได้ใหค้ วามส�ำ คญั เรอื่ งภาษี โดยมกี ารวางแผนอยา่ งเปน็ ระบบ และการบริหารจัดการอย่างถูกต้อง สอดคล้องกับกฎหมายต่างๆ ท่เี กีย่ วขอ้ ง และไดด้ ำ�เนนิ การที่ส�ำ คัญ ดงั นี้ 1. กำ�หนดตัวชวี้ ดั ให้แก่พนกั งานผู้มหี นา้ ทร่ี ับผิดชอบในดา้ น ภาษขี องบรษิ ัทฯ 2. ส่งเสรมิ ความร้คู วามใจในเรอื่ งภาษีให้แกพ่ นักงาน 3. วเิ คราะหแ์ ละประเมนิ ความเสยี งดา้ นภาษอี ากร โดยจดั ใหม้ กี าร 3.1 ตดิ ตามกฎหมาย หลกั เกณฑ์ ต่างๆ ท่เี ก่ียวขอ้ งกับ การดำ�เนินการดา้ นภาษี เพือ่ ให้บรษิ ัทฯ ปฏบิ ัติตาม กฎหมายและหลักเกณฑ์ไดอ้ ย่างถูกต้องครบถ้วน 3.2 วเิ คราะหผ์ ลกระทบดา้ นภาษี ทเ่ี กดิ จากการเปลย่ี นแปลง กฎหมาย หรอื หลกั เกณฑต์ า่ งๆ เพอ่ื ใหบ้ รษิ ทั ฯ สามารถ วางแผนและเตรียมการรองรับผลกระทบที่จะเกิดขึ้น ไดอ้ ย่างทันถ่วงที 3.3 หากมีประเด็นข้อสงสัย จะประสานงานติดต่อกับ เจา้ หนา้ ท่กี รมสรรพากรเพ่ือขอค�ำ แนะนำ�

40 รายงานการพฒั นาอย่างยงั่ ยืน 2561 นวัตกรรมทางธุรกจิ และสังคม 11 นวัตกรรมบ้านศุภาลัย อยู่เย็น...เป็นสุข ด้วยแนวความคิดของการ สร้างสรรค์ที่อยู่อาศัยท่ีมีคุณภาพ การสร้างบ้านที่ “อยู่เย็นเป็นสุข” และตระหนักในการรักษ์โลก บริษัท ศุภาลัย จำ�กัด (มหาชน) จึงอยู่ ในกลุ่มผู้ประกอบการที่ริเร่ิมสร้างสรรค์ออกแบบบ้านประหยัด พลังงาน จนเป็นทีย่ อมรบั ของผบู้ ริโภค แนวคดิ การอนรุ กั ษส์ ง่ิ แวดลอ้ มและประหยดั พลงั งาน Supalai Green Design Concept (Save Our World, Save Your Money) แนวคดิ การออกแบบเพอื่ การอนรุ กั ษส์ ง่ิ แวดลอ้ มและประหยดั 1. ที่มาของปัญหาในการคำ�นึงถึงเรื่องการประหยัดพลังงาน พลงั งานทศ่ี ภุ าลยั ไดน้ �ำ มาใชใ้ นโครงการ บา้ นจดั สรรและอาคาร ของศุภาลัย ชุดพักอาศัยของบริษัทฯ นั้น ได้มีมาตั้งแต่เริ่มก่อตั้งบริษัทฯ • ค่าไฟฟ้าที่สูงข้นึ ทุกปี ในปี พ.ศ. 2532 ภายใตแ้ นวคดิ save our world, save your money • สภาวะโลกรอ้ นและภยั ธรรมชาติ การออกแบบเน้นให้บ้านมีความเย็นและอยู่สบายโดยวิถี ทางธรรมชาติ (Passive Cooling) และได้พัฒนาการ 2. สัดส่วนการใช้พลังงานในบ้านพักอาศัยระบบปรับอากาศ ออกแบบจนเป็นแนวคิดหลกั ขณะเดยี วกันก็มีการเตรียมการ ท�ำ งานหนักอันเนอ่ื งมาจาก ส�ำ หรบั การท�ำ ใหเ้ กดิ ความเยน็ ดว้ ยวธิ กี ลและพงึ่ พาเทคโนโลยี 1. พฤตกิ รรมผ้อู ยู่อาศัย (Active Cooling) อนั สอดคลอ้ งกับวิถีชวี ติ ในปัจจบุ ันเพื่อเปน็ 2. สภาพแวดลอ้ มทสี่ ่งผลตอ่ ความรอ้ นเขา้ สอู่ าคาร สว่ นประกอบลกั ษณะผสมผสานกนั โดยกอ่ ใหเ้ กดิ ทางเลอื กใน 3. การไม่คำ�นึงถงึ หลกั ออกแบบในเขตร้อนชน้ื การประหยัดพลังงาน ต่อภาระการทำ�ความเย็นของเครื่อง 4. การเลือกใช้วัสดุไม่เหมาะสม ปรับอากาศ ลดการใชไ้ ฟส่องสวา่ ง และเครอ่ื งใช้ไฟฟ้าอ่นื ๆได้

รายงานการพฒั นาอยา่ งย่ังยืน 2561 41 จากแนวคิดหลักของการออกแบบเพื่อส่งเสริมการประหยัดพลังงาน เม่ือมองในระดับโครงการแล้ว จะเห็นถึงความชัดเจนของแนวคิดน้ี ท�ำ ใหแ้ ตล่ ะโครงการของศภุ าลยั เปรยี บเสมอื น Ecolandทค่ี อยชว่ ยโลก ในการลดการเกิดสภาวะโลกรอ้ น และยงั ชว่ ยชาตใิ นการประหยดั เงนิ จากการใชพ้ ลังงานท่ลี ดลง โดยทร่ี าคากอ่ สรา้ งยงั คงอยใู่ นระดบั ทใ่ี กลเ้ คยี งกนั กบั บา้ นทว่ั ไป ตามทอ้ งตลาด สง่ ผลใหเ้ กดิ ความคมุ้ คา่ ในเรอ่ื งราคาการใชง้ าน ทเ่ี หมาะสมและสามารถประหยดั คา่ ไฟฟา้ จากการเลอื กโครงการ ของศภุ าลยั แนวความคดิ และหลกั การออกแบบ มาทว่ มทนั ทที ฝ่ี นตก จากนน้ั จงึ ทยอยระบายออกสนู่ อกโครงการ โดยแกม้ ลงิ ทด่ี นี น้ั ตอ้ ง “เขา้ เรว็ ออกชา้ ” ตามแบบอยา่ งของศภุ าลยั แนวความคดิ และหลกั การออกแบบบา้ นประหยดั พลงั งานนน้ั มี หลากหลายแนวทางในการประยกุ ตใ์ ช้ โดยทางศภุ าลยั แบง่ เปน็ ระดบั เปลือกอาคาร ประเภท ดงั น้ี 1. ระดบั โครงการ • การวางผงั จะจดั วางใหต้ วั บา้ น อาคารอยใู่ นแนวเหนอื ใต้ 2. ระดบั เปลอื กอาคาร เพอ่ื หลบแดดและรบั ลม 3. ระดบั พน้ื ทภ่ี ายใน • การออกแบบชายคาใหก้ นั แดดรอบบา้ น องศาหลงั คาท่ี 4. ระดบั การเลอื กใชว้ สั ดอุ ปุ กรณ์ เหมาะสมสรา้ งมวลอากาศปรมิ าณมาก ท�ำ ใหด้ ดู ซบั ความ โดยวิธีการประหยัดพลังงานผ่านแนวความคิดในการ รอ้ นจากหลงั คาแลว้ เสรมิ ดว้ ยฉนวนกนั ความรอ้ น พรอ้ ม ออกแบบทง้ั 4 แนวคดิ น้ี จะน�ำ ไปสกู่ ระบวนการออกแบบทาง ท้งั ช่องระบายอากาศท่บี ริเวณชายคาเพ่อื นำ�พาอากาศ สถาปตั ยกรรมใหม้ ผี ลปรากฏเปน็ รปู ธรรมซง่ึ มคี วามชดั เจนมาก รอ้ นออกสนู่ อกอาคาร ยง่ิ ขน้ึ • การออกแบบชอ่ งเปดิ ประตหู นา้ ตา่ งหลาทศิ ทางเพอ่ื การ ระบายอากาศทด่ี ี ลมพดั ผา่ นไดท้ ว่ั ถงึ โดยชอ่ งเปดิ ทอ่ี ยู่ ระดบั โครงการ ตรงขา้ มกนั จะใหอ้ ยตู่ รงกนั มากทส่ี ดุ เพอ่ื สง่ เสรมิ ใหร้ ะบาย อากาศโดยใชว้ ธิ ธี รรมชาติ ไมต่ อ้ งเปดิ เครอ่ื งปรบั อากาศ • เรม่ิ ตง้ั แตก่ ารจดั หาทด่ี นิ เพอ่ื พฒั นาโครงการ จะเลอื กพน้ื ท่ี • การปลกู ตน้ ไมใ้ หญเ่ พอ่ื บงั แดดใหต้ วั บา้ นเพอ่ื ลดการถา่ ยเท ทม่ี ศี กั ยภาพสงู การคมนาคมสะดวก สาธารณปู โภคและ ความรอ้ นเขา้ สตู่ วั อาคาร ส่งิ อำ�นวยความสะดวกครบครัน เพ่อื เป็นการลดการ • การออกแบบรว้ั โปร่งเพ่อื การระบายอากาศท่ดี ีและการ เดนิ ทางใหน้ อ้ ยลง เปน็ การประหยดั การใชพ้ ลงั งาน จดั เตรยี มทเ่ี กบ็ ขยะทถ่ี กู สขุ ลกั ษณะ • การวางผังโครงการ คำ�นึงถึงเร่ืองการไหลเวียนของ ทศิ ทางลมเพอ่ื การระบายอากาศระดบั ผงั การก�ำ หนด จดุ ทง้ิ ขยะใหอ้ ยใู่ ตล้ ม • การรเิ รม่ิ ท�ำ แกม้ ลงิ ภายในโครงการ เพอ่ื ปอ้ งกนั น�ำ ทว่ ม เขา้ สตู่ วั บา้ น • การวางผงั ของโครงการศภุ าลยั สว่ นมากจะมกี ารวางผงั แบบเหลอ่ื มล�ำ กนั สง่ ผลใหม้ คี วามเรว็ ลมและทศิ ทางการ ระบายอากาศไดด้ ี มจี ดุ อบั ลมนอ้ ย เนอ่ื งจากการลดการ ปะทะระหวา่ งลมกบั ตวั อาคาร โครงการ ศภุ าลยั ออรค์ ดิ ปารค์ วงแหวน-ปน่ิ เกลา้ จรญั สนทิ วงศ์ 13 ได้ริเร่มิ การทำ�แก้มลิงเน่อื งจากลักษณะทางกายภาพของ โครงการ แกม้ ลงิ นน้ั ไมท่ �ำ ใหน้ �ำ หายไป แตท่ �ำ ใหน้ �ำ ไมไ่ หลออก

42 รายงานการพัฒนาอยา่ งย่งั ยนื 2561 ระดบั พื้นท่ีภายใน 9. หอ้ งนำ เนน้ ความสะดวก ดแู ลรกั ษางา่ ย และถกู สขุ อนามยั โดยมหี นา้ ตา่ งชอ่ งแสงส�ำหรบั ระบายอากาศและรบั แสง • ท�ำ WALK-IN-CLOSET ในหอ้ งนอนใหญท่ �ำ ใหส้ ามารถ ธรรมชาติ เพอ่ื ฆา่ เชอื้ ตา่ งๆ ในหอ้ งนำ ดว้ ยวธิ ธี รรมชาติ ลดการใชเ้ ครอ่ื งปรบั อากาศ มี Shower box ทที่ �ำดว้ ยกระจกนริ ภยั ทมี่ คี วามแขง็ แรง • จดั วางสว่ นใชง้ านของบา้ นทม่ี กี ลน่ิ ใหอ้ ยใู่ ตท้ ศิ ทางลมให้ คงทน แบ่งส่วนพ้ืนท่ีแห้งและพื้นที่เปียกส่วนก๊อกนำ มากทส่ี ดุ เปน็ รนุ่ ประหยดั นำ้� โถสขุ ภณั ฑ์ เลอื กใชแ้ บบ 3 ลติ ร และ • จดั วางต�ำ แหนง่ FURNITURE ไมใ่ หข้ วางแนวลมภาย 6 ลติ ร ทส่ี ามารถเลอื กกดใชง้ านไดอ้ ยา่ งเหมาะสมและ ในอาคาร ประหยดั น�ำ • การค�ำ นงึ เรอ่ื งความพอเพยี งของแสงธรรมชาตทิ เ่ี ขา้ มา ภายในอาคาร 2. การใชว้ ัสดุ • จดั วางต�ำ แหนง่ พน้ื ทท่ี ก่ี ารตอ้ งการแสงในการฆา่ เชอ้ื โรค อยรู่ มิ อาคาร 1. ไมใ่ ชว้ สั ดทุ เ่ี ปน็ อนั ตรายตอ่ สขุ ภาพ : ใยหนิ (Asbestos) ใยแกว้ สที ผ่ี สมสารตะกว่ั เปน็ ตน้ สที าภายนอก เปน็ สชี นดิ ระดบั การเลอื กใชว้ สั ดอุ ปุ กรณ์ สะท้อนความร้อนท่ผี ลิตจากอะคริลิกสามารถยึดเกาะ พน้ื ผวิ ผนงั ไดด้ มี คี วามยดื หยนุ่ สงู ปอ้ งกนั การลอกลอ่ น • เลอื กใชว้ สั ดทุ ม่ี คี า่ น�ำความรอ้ นตำ�่ ตัวฟิล์มสีเป็นโมเลกุลผนึกแบบตาข่ายจึงไม่อมนำ� และ • เลอื กใชว้ สั ดทุ ส่ี ามารถชว่ ยในการสะทอ้ นความรอ้ นได้ สง่ิ สกปรก ไมซ่ มึ เขา้ ในฟลิ ม์ สี และปอ้ งกนั การเกดิ เชอ้ื รา • เลอื กใชอ้ ปุ กรณไ์ ฟฟา้ ทส่ี ามารถประหยดั การใชพ้ ลงั งาน ตะไครน่ �ำ และสามารถท�ำ ความสะอาดตวั เองได้ • เลอื กใชว้ สั ดทุ ป่ี อ้ งกนั การสญู เสยี ความเยน็ ในกรณใี ชง้ าน 2. ใชว้ สั ดทุ ค่ี งทนถาวร : ราวแสตนเลส ซง่ึ ไมเ่ ปน็ สนมิ ผนงั เครอ่ื งปรบั อากาศ กอ่ อฐิ เสรมิ ดว้ ยเสาเอน็ และทบั หลงั คอนกรตี เสรมิ เหลก็ เพอ่ื ปอ้ งกนั การแตกรา้ ว เปน็ ตน้ จุดเดน่ ของบ้านศภุ าลยั 3. พน้ื ชน้ั ลา่ งปดู ว้ ยกระเบอ้ื งเคลอื บ : สามารถทนรอยขดี ขว่ น 1. การออกแบบ และสามารถท�ำ ความสะอาดไดง้ า่ ย สว่ นพน้ื ชน้ั บนปดู ว้ ย ไมล้ ามเิ นตขนาด 8 หรอื 12 มม. รองดว้ ยโฟมเพอ่ื กนั 1. การออกแบบเน้นประโยชน์ใช้สอย ท้ังภายในและ ความชน้ื จากโครงสรา้ งปนู ภายนอกอยา่ งคมุ้ คา่ 2. โลง่ โปรง่ ระบายอากาศดี สามารถควบคมุ ความรอ้ น ทเ่ี กดิ จาก อุปกรณ์ท่ีก่อให้เกิดความร้อนภายในบ้าน ไม่ให้แพร่กระจายไปสู่ส่วนอ่ืนของตัวบ้านและระบาย ออกนอกตวั บา้ นใหเ้ รว็ ทส่ี ดุ จากชอ่ งเปดิ ประตู หนา้ ตา่ ง ท่มี ีการจัดวางเพ่อื การระบายอากาศไว้ก่อนแล้ว และ น�ำ แสงธรรมชาตเิ ขา้ สบู่ า้ นอยา่ งเหมาะสม พน้ื ทใ่ี ชง้ าน ในบรเิ วณทเ่ี หมาะสมใหไ้ ดม้ ากทส่ี ดุ เชน่ หอ้ งน�ำ 3. แบบ Modern Classic Style สวยนาน ไมล่ า้ สมยั 4. วางผงั ออกแบบใหถ้ กู ตอ้ งตามสภาพภมู ปิ ระเทศ ภมู อิ ากาศ และตามหลกั ฮวงจยุ้ 5. ประหยดั พลงั งาน 6. สง่ เสรมิ ความสมั พนั ธใ์ นครอบครวั โดยออกแบบโลง่ โปรง่ บนั ได อยกู่ ลางบา้ นเพอ่ื ใหม้ องเหน็ ตดิ ตอ่ กนั งา่ ย และ มสี ว่ นทค่ี รอบครวั จะท�ำ กจิ กรรมรว่ มกนั 7. ระบบประปา ตดิ ตง้ั แบบ By pass ชว่ ยประหยดั ไมต่ อ้ ง เปดิ ปม๊ั น�ำ ในชว่ งทม่ี แี รงดนั น�ำ้ ประปาเพยี งพอ 8. ระบบสขุ าภบิ าล ออกแบบใหม้ วี าลว์ ปดิ -เปดิ น�ำ แยกสว่ น ชน้ั ลา่ ง ชน้ั บน เพอ่ื สะดวกใน การซอ่ มบ�ำ รงุ มกี ารตดิ ตง้ั ถังดักไขมัน และ Floor drain แบบซ่อนรูปสามารถ ระบายน�ำ ได้เร็ว และถังบำ�บัดนำ� เสียเป็นแบบสำ�เร็จรูป เพอ่ื ความสะอาด และรกั ษาสภาพแวดลอ้ ม

รายงานการพฒั นาอยา่ งยัง่ ยนื 2561 43 4. ประตู - หนา้ ตา่ ง : เปน็ UPVC ชว่ ยกนั เสยี ง ปอ้ งกนั รอยรว่ั 15. หลงั คากระเบอ้ื ง : ใชห้ ลงั คา 25 องศา ซง่ึ เปน็ องศาทท่ี �ำ ใหม้ ี ของอากาศตามรอยตอ่ ทม่ี มุ วงกบและระหวา่ งวงกบกบั มวลอากาศใตห้ ลงั คาในปรมิ าณทเ่ี หมาะสมส�ำ หรบั บา้ น บานไดด้ ที �ำ ใหล้ ดคา่ ใชจ้ า่ ยในการท�ำ ความเยน็ ของเครอ่ื ง ของศภุ าลยั ในการปอ้ งกนั การถา่ ยเทความรอ้ นจากหลงั คา ปรบั อากาศลงมคี วามแขง็ แรงทนทาน ไมล่ ามไฟ และ ลงมาส่ตู ัวบ้าน รวมท้งั สีหลังคาจะเป็นสีเฉดอ่อนทำ�ให้ ใชพ้ ลงั งานต�ำ่ ในกระบวนการผลติ พรอ้ มทง้ั มงุ้ ลวด FIBER คา่ สง่ ผา่ นความรอ้ นของหลงั คา (RTTV) ต�ำ่ ลง ปอ้ งกนั ยงุ และแมลง ไมใ่ หเ้ ขา้ มารบกวนผอู้ ยอู่ าศยั ในบา้ น 16. ฝา้ เพดานภายนอก : ใชว้ สั ดุ UPVC แบบมรี รู ะบายอากาศ 5. กระจกสเี ขยี วตดั แสง : หนา 5 มม. เนอ่ื งจากมคี า่ SHGC สามารถช่วยระบายความร้อนใต้หลังคาลดการส่งผ่าน นอ้ ยแตใ่ ห้ VT สงู (กระจกอนรุ กั ษพ์ ลงั งานเบอร์ 5) ความร้อนจากหลังคามายังตัวบ้านได้อีกทางหน่ึงเป็น 6. วงกบประตหู อ้ งนอน หอ้ งน�ำ และทางออกซกั ลา้ ง : เปน็ อยา่ งดี วงกบ WPC (ไม้ + พลาสตกิ ) เปน็ วสั ดทุ ใ่ี ชท้ ดแทนไมจ้ รงิ ป้องกัน การบวมนำ� การแตกหัก และ ป้องกันการ 3. การจัดการในโครงการ เป็นอาหารของปลวกได้ดีท้ังยังเป็นการลดการใช้ ไมธ้ รรมชาติ 1. การระบายน�ำ้ มกี ารลอกทอ่ ระบายน�ำ้ ในหมบู่ า้ น หลงั จาก 7. อฐิ มวลเบา : หนา 7.5 ซม. มรี พู รนุ มากกวา่ อฐิ มอญมวลเบา การกอ่ สรา้ งบา้ นเสรจ็ และลอกทอ่ ระบายน�ำ้ กอ่ นฤดฝู น กกั เกบ็ ความรอ้ นไดน้ อ้ ย (OTTV ต�ำ่ ลง) 8. ฉนวนกนั ความรอ้ น : การตดิ ฉนวนกนั ความรอ้ น 3 นว้ิ เพื่อปอ้ งกันการเกดิ น้ำ�ท่วมขัง บรเิ วณฝา้ เพดาน และ 6 นว้ิ ในบางโครงการ 2. การจดั การขยะ การก�ำ จดั ขยะมลู ฝอยในโครงการตา่ งๆ 9. ลดปรมิ าณความชน้ื ภายในบา้ น : โดยการบุ Wall Paper ทกุ ผนงั ของทกุ หอ้ งเพราะ Wall Paper เปน็ แผน่ ไวนลิ อยใู่ นความรบั ผดิ ชอบของส�ำ นกั งานเขต โดยทางโครงการ สามารถปอ้ งกนั น�ำ ไหลผา่ นและยงั สามารถลดความชน้ื ไดป้ ระสานงานและมกี ารตดิ ตามใหเ้ จา้ หนา้ ทข่ี องส�ำ นกั งาน สะสมในผนงั กน้ั ความชน้ื ทง้ั เขา้ และออกจากผนงั ได้ เขตเข้าเก็บตามกำ�หนดเวลา และกรณีมีกิ่งไม้จะมีการ 10. พิถีพิถันในรายละเอียดของรูปแบบวัสดุการก่อสร้าง : ประสานงานใหเ้ จา้ หนา้ ทฯ่ี เขา้ เกบ็ เปน็ กรณพี เิ ศษอยอู่ ยา่ ง ใชว้ งกบหอ้ งน�ำ ขนาด 2”x5” เพอ่ื ใหเ้ สมอผวิ กระเบอ้ื ง สม่ำ�เสมอ ภายในหอ้ งน�ำ วงกบเชงิ ชาย ฝา้ ไมท้ าดว้ ย Timber shield 3. มีบอ่ ดักไขมนั และระบบบ�ำบดั น้ำ� เสีย เพ่ือบ�ำบัดนำ�้ ที่ใช้ ซงึ่ รกั ษาเนอื้ ไมด้ กี วา่ และสวยกวา่ สนี ำ้� มนั เปน็ ตน้ อปุ โภคในครวั เรือนก่อนปลอ่ ยสู่ท่อระบายน�ำ้ สาธารณะ 11. หลอดไฟ : ใชห้ ลอดไฟประหยดั พลงั งานทง้ั หลงั (LED) ทง้ั ภายในและภายนอก เนอ่ื งจากวา่ มคี า่ การใชก้ �ำ ลงั ไฟฟา้ ทต่ี �ำ่ กวา่ และอายกุ ารใชง้ านยาวนานมากกวา่ ซง่ึ จะสามารถ ชว่ ยประหยดั คา่ ไฟและลดคา่ การดแู ลรกั ษาหลอดไฟใน ระยะยาวไดพ้ รอ้ มระบบสวทิ ซเ์ ปดิ -ปดิ อตั โนมตั คิ วบคมุ ด้วยแสงอาทิตย์ (Photoswitch) สำ�หรับหลอดไฟท่ี ดวงโคมประตรู ว้ั เพอ่ื ลดการใชก้ ระแสไฟโดยไมจ่ �ำ เปน็ 12. เครอ่ื งปรบั อากาศเบอร์ 5 : เพราะมคี า่ EER สงู กวา่ 11 Btu/hr/w 13. ไฟฟา้ มรี ะบบสายดนิ (Ground wire) : เพอ่ื ปอ้ งกนั อนั ตราย พรอ้ มทง้ั ตดิ ตง้ั เบรกเกอร์ ปอ้ งกนั ไฟดดู (Earth Leak Circuit Breaker) เพม่ิ เตมิ เพอ่ื ใหค้ วามปลอดภยั และ ปอ้ งกนั อนั ตราย ใหก้ บั ผอู้ ยอู่ าศยั สว่ นสายไฟสนามจะ ใชส้ ายปอ้ งกนั น�ำ (NYY) 14. กอ๊ กน�ำ ฝกั บวั สขุ ภณั ฑต์ า่ งๆ : ใชร้ นุ่ ประหยดั น�ำ ทไ่ี ด้ รบั รองฉลากเขยี ว ฝาสว้ มรองนง่ั ใชแ้ บบปอ้ งกนั และยบั ยง้ั เชอ้ื แบคทเี รยี ดว้ ย Microban

44 รายงานการพฒั นาอยา่ งยง่ั ยนื 2561 นวตั กรรม Supalai Smart Home Automation จุดเด่นของระบบ Home Automation ของ โครงการศภุ าลยั ในปัจจุบันการเช่อื มโยงเทคโนโลยีเข้ากับการใช้ชีวิตอย่าง สมารต์ โฟน แทบ็ เลต็ ยานพาหนะ เครอ่ื งใชไ้ ฟฟา้ ลว้ นไดร้ บั การ 1. ตอบสนองการอย่อู าศัยท่ไี ม่จำ�กัด ผ้อู ย่อู าศัยสามารถ พฒั นาใหอ้ จั ฉรยิ ะเพอ่ื อ�ำ นวยความสะดวกตอ่ ผใู้ ชง้ านไดม้ ากขน้ึ ควบคมุ หรอื ตง้ั คา่ การใชง้ านระบบตา่ งๆ ใหเ้ หมาะสม โดยอุปกรณ์เหล่าน้สี ามารถทำ�งานเช่อื มต่อกันและควบคุมได้ กบั รูปแบบการใชช้ ีวิตด้วยตนเอง ผ่านแอปพลิเคชัน อย่างอิสระ เพ่ือให้ชีวิตประจำ�วันของเราน้ันสะดวกสบาย LifeSmart ไมว่ า่ จะอยทู่ บ่ี า้ นหรอื ทใ่ี ดในโลก ท�ำ ใหช้ วี ติ และปลอดภยั การประยกุ ตใ์ ชแ้ นวคดิ Internet of Things งา่ ยขน้ึ ในสไตลข์ องคณุ เอง จงึ มบี ทบาทตอ่ การพฒั นาคณุ ภาพทอ่ี ยอู่ าศยั ใหม้ คี วามสมบรู ณ์ 2. ตอบโจทย์การใช้งานทุกช่วงวัย ไม่จำ�กัดว่าจะเป็นคน แบบยง่ิ ขน้ึ ยคุ ใหม่ ผสู้ งู อายุ หรอื เดก็ เทคโนโลยบี า้ นอจั ฉรยิ ะทท่ี าง Supalai Smart Home Automation เปน็ แนวทางในการ ศุภาลัยเลือกใช้น้นั ตอบโจทย์ท้งั การควบคุมโดยระบบ พัฒนานวัตกรรมท่ีอยู่อาศัย โดยนำ�แนวคิดของ Internet Manual ส�ำ หรบั ผสู้ งู อายุ หรอื ผใู้ ชท้ ไ่ี มค่ นุ้ เคยกบั การ of Things ทน่ี ำ�เทคโนโลยีมาเพ่มิ ความสะดวกสบาย ความ ควบคมุ ผา่ นแอปพลเิ คชนั หรอื ควบคมุ ผา่ นแอปพลเิ คชนั ปลอดภยั และตอบโจทยผ์ อู้ ยอู่ าศยั ในยคุ ดจิ ติ อล โดยศภุ าลยั กย็ งั สามารถใชง้ านไดง้ า่ ย จากการแสดงขอ้ มลู ภาพกราฟฟคิ ได้คัดสรรมามอบให้แก่ลูกบ้านในโครงการน้นั เป็นเทคโนโลยี ตามหมวดหมกู่ ารใชง้ านทง่ี า่ ยแกก่ ารเขา้ ใจ Home Automation หรอื ระบบควบคมุ การท�ำ งานของอปุ กรณ์ 3. ปลอดภยั และตรวจสอบไดเ้ สมอ หมดกงั วลกบั การบกุ รกุ ภายในบ้านอัตโนมัติ โดยใช้แอปพลิเคชันผ่านสมาร์ตโฟน การลืมปิดเคร่อื งใช้ไฟฟ้า อ่นุ ใจเสมือนมีคนอย่ทู ่บี ้าน หรือแท็บเล็ต ท้ังระบบ iOS และ Android โดยแบ่งเป็น ตลอดเวลา 2 หมวดความต้องการหลัก คือ ระบบเทคโนโลยีเพ่ือ 4. เพม่ิ ลดงา่ ยไมย่ งุ่ ยาก อปุ กรณเ์ ทคโนโลยที จ่ี ดั เตรยี มใหใ้ น สร้างความสะดวกสบาย และระบบเทคโนโลยีเพ่ือรักษา โครงการศภุ าลยั นน้ั สว่ นใหญเ่ ปน็ ระบบไรส้ าย หากมี ความปลอดภัย โดยได้รับความร่วมมือจาก True ผ้นู ำ�กล่มุ การตดิ ตง้ั กจ็ ะมขี น้ั ตอนทไ่ี มย่ งุ่ ยากนกั ซง่ึ นอกจากการ เทคโนโลยไี รส้ าย ทด่ี �ำ เนนิ การวางระบบ Home Automation ปรบั เปลย่ี นต�ำ แหนง่ อปุ กรณท์ างกายภาพแลว้ การก�ำ หนด ใหก้ บั โครงการ โดยในปี 2561 บรษิ ทั ฯ ไดน้ �ำ ระบบ Home เงอ่ื นไข เพม่ิ -ลด หรอื ปรบั เปลย่ี นฟงั กช์ นั สง่ั การภายใน Automation เขา้ มาใชใ้ น 2 โครงการ คอื โครงการศภุ าลยั พรมี า แอปพลเิ คชนั กส็ ามารถท�ำ ไดโ้ ดยไมย่ งุ่ ยากเชน่ กนั โดย วลิ ลา่ พระราม 2 - บางขนุ เทยี น และโครงการศภุ าลยั เอสเซน้ ส์ ทางโครงการจะมีการสาธิต และให้คำ�แนะนำ�ในการ สวนหลวง ใชง้ านอปุ กรณ์ และการแกไ้ ข ปญั หาเบอ้ื งตน้ ในชว่ งการ รบั มอบโครงการโดยเจา้ หนา้ ทเ่ี ทคนคิ ดา้ นระบบ Home Automation รวมถงึ มอบคมู่ อื การใชง้ าน เพอ่ื ใหผ้ อู้ ยอู่ าศยั สามารถปรบั เปลย่ี นการใชง้ านตามความตอ้ งการไดด้ ว้ ย ตนเอง

รายงานการพฒั นาอย่างย่งั ยืน 2561 45

46 รายงานการพัฒนาอย่างยัง่ ยืน 2561 แบบบา้ นศภุ ฤทธา นวตั กรรมทอ่ี ยอู่ าศยั ส�ำ หรบั ผสู้ งู อายุ ผพู้ กิ าร เดก็ ปจั จบุ นั สงั คมการอยอู่ าศยั ของเมอื งไทย ก�ำ ลงั ปรบั เปลย่ี น รปู แบบเขา้ สสู่ งั คมผสู้ งู อายอุ ยา่ งเตม็ ตวั ในเวลาอนั ใกลน้ เ้ี นอ่ื ง มาจากการเพม่ิ ขนึ้ ของประชากรและการแพทยท์ ที่ นั สมยั ท�ำ ให้ ประชากรมีอายเุ ฉลยี่ นท่สี ูงข้นึ ศภุ าลยั ซงึ่ เปน็ ผนู้ �ำ ในดา้ นการออกแบบทอี่ ยอู่ าศยั ไดม้ กี าร คำ�นึงถึงสังคมผู้สูงอายุที่กำ�ลังจะมาถึง จึงได้ร่วมกับสถาบัน ไทยพฒั นแ์ ละพนั ธมติ รอน่ื ๆ ในโครงการ Age-Friendly Business ในการบันทึกความร่วมมือในการส่งเสริมกิจกรรมเพ่ือสังคม ส�ำ หรบั ผสู้ งู อายุ โดยมงุ่ ออกแบบและพฒั นาทอี่ ยอู่ าศยั ทค่ี �ำ นงึ ถึงความสะดวกสบายของทุกเพศทุกวัย หรือ ท่ีเรียกว่าการ ออกแบบเพอื่ ทกุ คน (Universal Design) ไมว่ า่ จะเปน็ เดก็ ผใู้ หญ่ คนชรา หรอื แมแ้ ตผ่ พู้ กิ ารผทู้ พุ ลภาพ กส็ ามารถใชช้ วี ติ ไดอ้ ยา่ ง ปกติสุขภายใต้การออกแบบที่คำ�นึงถึงมาตรฐานคุณภาพชีวิต ของทกุ คน บรษิ ทั ฯ ได้ออกแบบบา้ นเดี่ยว “ศภุ ฤทธา” ซงึ่ เปน็ บ้านท่ี ใชก้ ารออกแบบตามแนวคดิ ดงั กลา่ วมาใชใ้ นโครงการศภุ าลยั วลิ ล์ รามอินทรา 117 และโครงการอื่นๆ ในอนาคตซึ่งเป็นทำ�เล ศักยภาพที่คาดว่าจะส่งเสริมสังคมให้อยู่ร่วมกับคนทุกวัย ไดอ้ ยา่ งมีความสขุ

รายงานการพฒั นาอย่างย่งั ยนื 2561 47 นอกจากในสว่ นของอาคารแลว้ ยงั มกี ารออกแบบไปจนถงึ ผงั โครงการ ทร่ี องรบั การใชช้ วี ติ ของผสู้ งู อายุ เรยี กวา่ เปน็ หมบู่ า้ นส�ำ หรบั ผสู้ งู อายุ โดยจะมพี น้ื ทสี่ ว่ นกลางส�ำ หรบั ท�ำ กจิ กรรมตา่ งๆ และสว่ นบรกิ ารดแู ล รักษาให้ผู้สูงอายุรู้สึกอุ่นใจในการใช้ชีวิตในโครงการนี้ โดยปัจจุบัน อยู่ในข้ันตอนศึกษาความเป็นไปได้โดยคาดว่าจะเร่ิมโครงการเร็วๆน้ี การออกแบบเพอ่ื ทกุ คน (Universal Design) มหี ลกั การทส่ี �ำ คญั หลกั การของออกแบบเพอ่ื ทกุ คน (Universal Design) ทมี งาน 7 ประการ ออกแบบของศภุ าลยั น�ำ โดย ดร.ประทปี ตง้ั มตธิ รรม ไดพ้ จิ ารณา นำ�มาปรับใช้ในอาคารท่ีอยู่อาศัยของศุภาลัยด้วยความใส่ใจ 01 ทุกคนใช้ไดอ้ ย่างเท่าเทียมกนั ในทกุ รายละเอยี ด ใหล้ กู คา้ ทกุ ทา่ นรสู้ กึ มน่ั ใจในโครงการของศภุ าลยั (Equitable Use) โดยมสี ง่ิ อ�ำ นวยความสะดวกขน้ั พน้ื ฐาน 5 ประการ คอื 1. ทจ่ี อดรถ ไดม้ กี ารออกแบบทจ่ี อดรถทเ่ี ออ้ื ตอ่ การใชง้ าน มีความยืดหยุน่ ปรบั เปลยี่ นการใช้ได้ 02 ของผสู้ งู อายสุ ามารถใชไ้ ดอ้ ยา่ งสะดวก (Flexible Use) 2. ทางลาด มกี ารเลอื กใชท้ างลาดในบรเิ วณเชอ่ื มตอ่ พน้ื ท่ี ภายนอกเขา้ สภู่ ายในอาคารเพอ่ื อ�ำ นวยความสะดวกของ 03 ใช้งานง่าย ผใู้ ชร้ ถเขน็ เดก็ ผพู้ กิ าร และผสู้ งู อายุ (Simple and Intuitive Use) 3. ปา้ ยและสญั ลกั ษณ์ มกี ารบง่ บอกสญั ลกั ษณพ์ เิ ศษทช่ี ดั เจน ท่เี ป็นภาษาสากล สามารถส่อื เข้าใจได้ง่ายทุกเช้อื ชาติ การสอ่ื ความหมายทเ่ี ข้าใจงา่ ย 04 ทกุ ภาษา (Perceptible Information) 4. บรกิ ารขอ้ มลู มสี ว่ นงานทค่ี อยใหค้ วามชว่ ยเหลอื สอบถาม ขอ้ มลู ตามจดุ ส�ำ คญั ตา่ งๆ ของอาคารเพอ่ื อ�ำ นวยความ 05 การออกแบบท่เี ผอ่ื การใชง้ านท่ีผดิ พลาดได้ สะดวกแกผ่ ใู้ ชง้ านทกุ คน (Tolerance for Error) 5. หอ้ งน�ำ ออกแบบเพอ่ื เออ้ื ตอ่ การใชง้ านของผสู้ งู อายุ และ ผ้พู ิการมีประตูมีขนาดกว้างเพียงพอท่รี ถเข็นจะเข้าได้ ใชแ้ รงน้อย (Low Physical Effort) 06 การตดิ ตง้ั ทน่ี ง่ั อาบน�ำ ซง่ึ อ�ำ นวยความสะดวกกบั ผสู้ งู อายุ เปน็ อยา่ งดี โดยมรี ะยะการใชง้ านทเ่ี หมาะสม 07 มีขนาดและพนื้ ท่ี ท่เี หมาะสมกับการเข้าถึง และใชง้ านได้ (Size and Space for Approach and Use)

48 รายงานการพฒั นาอยา่ งยงั่ ยืน 2561 นวตั กรรมทส่ี ง่ ผลประโยชนต์ อ่ Stakeholders จากทผ่ี า่ นมามกี ารน�ำ คอนกรตี เขา้ มาใชใ้ นการกอ่ สรา้ ง และ พบว่าระหว่างการก่อสร้างการผลิตและจัดส่งคอนกรีตยังมี นวตั กรรม Hub Concrete รว่ มกบั คคู่ า้ สง่ ผลประโยชนต์ อ่ ประสทิ ธภิ าพไมด่ ี อกี ทง้ั ราคาของคอนกรตี ทม่ี กี ารปรบั ราคาสงู เศรษฐกจิ และสง่ิ แวดลอ้ ม ขน้ึ จงึ เหน็ วา่ ควรทจ่ี ะหามาตรการในการบรหิ ารจดั การคอนกรตี ทใ่ี ชใ้ นการกอ่ สรา้ งใหม้ ปี ระสทิ ธภิ าพดขี น้ึ หลกั การและเหตผุ ล วตั ถปุ ระสงค์ การกอ่ สรา้ งโครงการของบรษิ ทั ฯ ในทกุ ๆ โครงการ จะมี การใช้ทรัพยากรในการผลิตจำ�นวนมาก ซ่งึ บริษัทฯ จำ�เป็น 1. ลดระยะเวลาในการกอ่ สรา้ ง ตอ้ งบรหิ ารจดั การตน้ ทนุ และระยะเวลาในการกอ่ สรา้ ง โดยท่ี 2. บรหิ ารจดั การตน้ ทนุ ของคอนกรตี คณุ ภาพยงั เปน็ ไปตามมาตรฐานตามทก่ี �ำ หนด 3. เพม่ิ ประสทิ ธภิ าพในการกอ่ สรา้ ง ขน้ั ตอนการพัฒนา บรษิ ทั ศภุ าลยั จำ�กดั (มหาชน) ได้รว่ มพฒั นากับบรษิ ทั ท่ีเป็นคู่ค้า โดยมีขั้นตอนดงั นี้ 12 บริษทั ศุภาลัย จำ�กดั (มหาชน) บริษัทคคู่ า้ คดิ กระบวนการ ขั้นตอนของระบบการ นำ�แนวคดิ ที่ไดจ้ ากบรษิ ัท ศภุ าลัย จ�ำ กดั ทำ�งานของ Hub Concrete (มหาชน) ไปรว่ มกันพัฒนาจนเกิดเป็น รูปธรรม และใช้งานได้จรงิ 4 3 บริษทั คู่ค้า บริษัท ศุภาลัย จำ�กดั (มหาชน) และบรษิ ทั คูค่ ้า นำ�ไปตอ่ ยอดทางธรุ กจิ ลดค่าใชจ้ า่ ย และได้ประสิทธภิ าพเพ่มิ ขึ้น รว่ มกันทดสอบใช้ในการกอ่ สรา้ งโครงการ

รายงานการพัฒนาอย่างยัง่ ยนื 2561 49 ประโยชน์ท่ีไดร้ บั จากนวัตกรรม Hub Concrete บริษัท ศุภาลัย จำ�กัด คู่ค้า สังคม / สิ่งแวดล้อม เศรษฐกิจ (มหาชน) • ลดระยะเวลาการรอคอย • ลดจ�ำ นวนพนักงานขบั รถ คอนกรตี ทำ�ใหต้ น้ ทุนลดลง • เพิ่มประสิทธิภาพในการ • ลดจำ�นวนรถท่ีต้องจัดหา • ลดปริมาณรถบนทอ้ งถนน • ลดการนำ�เขา้ รถขนสง่ ก่อสร้าง ส่งผลให้การเผาผลาญเชอื้ คอนกรีต เพลิงจากการขนส่งลดลง สง่ ผลตอ่ เนอ่ื งใหก้ ารปลอ่ ย กา๊ ซคารบ์ อนมอนอกไซด์ ในอากาศลดลง • ลดพืน้ ท่จี ดั เกบ็ เอกสาร • ลดระยะเวลาการรอคอย • ลดกระบวนการในการ • กระบวนการใช้ จัดเกบ็ และ • ลดคา่ ใชจ้ า่ ยในการจดั เก็บ คอนกรตี บนั ทึกบัญชี ท�ำ ลายเอกสารลดลง จึงทำ�ให้ เอกสาร • ลดกระบวนการในการจดั ทำ� กา๊ ซคารบ์ อนมอนอกไซดจ์ าก ใบขนสง่ สนิ คา้ เปน็ จ�ำ นวมาก การท�ำ ลายเอกสารลดลง • ลดพนื้ ท่ีจัดเก็บเอกสาร • ลดค่าใช้จ่ายในการจัดเกบ็ เอกสาร • ลดเวลาการท�ำ งานของ พนักงาน