ส.7 AI-จิรศักดิ์ สังกะคำ

1.AI คืออะไร คอื เคร่ืองจกั ร (machine) ทมี่ ีฟังก์ชนั ทีมคี วามสามารถในการทาความเขา้ ใจ เรียนรู้องคค์ วามรู้ตา่ งๆ อาทเิ ช่น การรับรู้ การเรียนรู้ การให้เหตุผล และการแกป้ ัญหาตา่ งๆ เคร่ืองจกั รทม่ี คี วามสามารถ เหล่าน้ีก็ถือวา่ เป็น ปัญญาประดิษฐ์ (AI : Artificial Intelligence) นน่ั เอง เพราะฉะน้นั จึงสามารถกลา่ วไดว้ า่ AI ถอื กาเนิดข้ึนเมอ่ื เครื่องจกั รมคี วามสามารถที่จะเรียนรูน้ น่ั เอง ซ่ึง AI กถ็ กู แบ่งออกเป็นหลายระดบั ตามความสามารถหรือความฉลาด โดยจะวดั จากความสามารถ ในการ ให้เหตผุ ล การพูด และทศั นคตขิ อง AI ตวั น้นั ๆ เมื่อเปรียบเทียบกบั มนุษย์

2.AI คอื อะไร AI ถกู จาแนกเป็น 3 ระดบั ตามความสามารถ ดงั น้ี 1. ปัญญาประดิษฐเ์ ชิงแคบ (Narrow AI ) หรือ ปัญญาประดิษฐ์แบบออ่ น (Weak AI) : คือ AI ที่ มคี วามสามารถเฉพาะทางไดด้ ีกวา่ มนุษย์ (เป็นทม่ี าของคาวา่ Narrow (แคบ) กค็ อื AI ทีเ่ ก่ง ในเร่ืองเเคบๆหรือเรื่องเฉพาะทางนนั่ เอง) อาทิ เช่น AI ทีช่ ่วยในการผ่าตดั (AI-assisted robotic surgery) ท่อี าจจะเชี่ยวชาญเร่ืองการผา่ ตดั กวา่ คุณหมอยคุ ปัจจุบนั แตแ่ น่นอนว่า AI ตวั น้ีไม่สามารถทจ่ี ะทาอาหาร รอ้ งเพลง หรือทาสิ่งอน่ื ท่นี อกเหนือจากการผ่าตดั ไดน้ นั่ เอง ซ่ึงผลงานวิจยั ดา้ น AI ณ ปัจจุบนั ยงั อยทู่ ่รี ะดบั น้ี 2. ปัญญาประดิษฐท์ ว่ั ไป (General AI ) : คอื AI ทมี่ คี วามสามารถระดบั เดียวกบั มนุษย์ สามารถ ทาทุกๆ อยา่ งทีม่ นุษยท์ าไดแ้ ละไดป้ ระสิทธิภาพท่ีใกลเ้ คยี งกบั มนุษย์ 3. ปัญญาประดิษฐแ์ บบเขม้ (Strong AI ) : คอื AI ท่มี คี วามสามารถเหนือมนุษยใ์ นหลายๆ ดา้ น จะเห็นไดว้ ่าวิทยาการของมนุษยป์ ัจจบุ นั อยทู่ จ่ี ดุ เร่ิมตน้ ของ AI เพยี งเท่าน้นั

3.AI คืออะไร AI ยอ่ มาจากคาวา่ Artificial Intelligence แปลเป็นไทยก็ “ความฉลาดที่มกี ารสร้างข้นึ มา” หรือ ตามท่เี คยไดย้ นิ ก็คอื ปัญญาประดิษฐ์ และมมุ มองในการใหค้ วามหมายกแ็ ตกต่างกนั ออกไป ข้ึนอยกู่ บั ความเขา้ ใจของแตล่ ะคน ถา้ สมมติคุณไปถามคนเหลา่ น้นั ถา้ เป็นคนทอี่ ยใู่ นแวดวง เก่ียวกบั พวกเทคโนโลยีกอ็ าจจะเอาไปเปรียบเทียบวา่ กบั พวกหุ่นยนตโ์ รบอท บางคนกเ็ อาไป เปรียบเทียบเป็นตวั ละครในหนงั อยา่ งเช่น เร่ือง Terminator ทตี่ วั หุ่นยนตม์ ีความคดิ และการ กระทาเป็นของตวั เอง แต่ถา้ คณุ ถามเรื่อง AI กบั พวกนกั วิจยั ท่เี คา้ ทาวจิ ยั เกยี่ วกบั เร่ือง ปัญญาประดิษฐ์ ก็จะไดค้ าตอบประมาณวา่ จริง ๆ แลว้ มนั คอื ชุดของ Algorithm ที่สามารถสรา้ ง ผลลพั ธอ์ อกมาไดเ้ องโดยทีไ่ ม่ตอ้ งแนะนาวิธีการให้ สรุปเป็นภาษาทางการงา่ ย ๆ ก็คอื สิ่งท่มี นุษยส์ ร้างข้ึน ให้มคี วามสามารถในการคดิ ไดเ้ องโดยที่ ไม่ตอ้ งสอน คดิ และแสดงออกแบบมเี หตผุ ลไดเ้ หมือนมนุษย์

AI เก่ียวขอ้ งในชีวิตประจาวนั 1. ระบบช่วยเหลอื ลูกคา้ ออนไลน์ เวบ็ ไซตป์ ัจจบุ นั มกั มรี ะบบแชททค่ี อยตอบปัญหาหรือช่วยเหลอื ลกู คา้ ไดแ้ บบออนไลน์ ซ่ึงผทู้ คี่ อย ตอบน้นั ก็ลว้ นมีท้งั พนกั งานทเี่ ป็นมนุษย์ หรือวา่ เป็น “Chatbot” ซ่ึงเป็น AI ท่ีจะคอยช่วยเหลอื ลกู คา้ ได้ 24 ชว่ั โมง เหมาะสาหรับการตอบคาถามทถี่ กู ถามบอ่ ย ประโยชนท์ ้งั ลดปริมาณงานของพนกั งาน Call Center หรือ เจา้ ของธุรกิจทจ่ี ะตอ้ งคอยตอบคาถามเหลา่ น้นั และ ลูกคา้ ก็ไดร้ บั คาตอบทตี่ อ้ งการ อยา่ งรวดเร็วเช่นกนั 2. ผชู้ ่วยเสมือนจริง ผใู้ ชส้ มาร์ทโฟนคงคุน้ เคยกนั ดีกบั “Siri” ทเ่ี ป็นระบบผูช้ ่วยเสมือนจริงแบบสัง่ งานดว้ ยเสียงใน อปุ กรณ์ของ Apple หรือ Google Assistant ซ่ึงแน่นอนวา่ ผชู้ ่วยไฮเทคน้ีกเ็ ป็น AI เช่นกนั ขบั เคล่อื น ดว้ ยระบบประมวลภาษาธรรมชาติ ทจ่ี ะวิเคราะห์คาสง่ั หรือความตอ้ งการของผใู้ ชผ้ ่านภาษาทพี่ ดู กนั โดยปกติ ให้ AI สามารถเขา้ ใจและสรา้ งประโยคเพอ่ื ตอบคาถามหรือทาในส่ิงที่ผใู้ ชต้ อ้ งการไดอ้ ยา่ ง รวดเร็วและมปี ระสิทธิภาพ

3. ระบตุ วั ตนดว้ ย AI การระบุตวั ตนดว้ ยไบโอเมทริกซ์ ยกตวั อยา่ ง มา่ นตา เสียง ลายนิ้วมอื หนา้ ภาษากาย ถือเป็นส่วน หน่ึงของการนาเทคโนโลยี AI ทใ่ี ชไ้ บโอเมทริกซใ์ นการจดจารูปแบบและแยกแยะ มาใชเ้ พือ่ ยนื ยนั ตวั ตนหรือระบตุ วั ตนได้ ซ่ึงหลาย ๆ อยา่ งกอ็ ยใู่ นชีวติ ประจาวนั ของเราอยแู่ ลว้ อยา่ งการสแกน ลายน้ิวมือเพอื่ บนั ทึกเวลาแทนการตอกบตั ร การสแกนม่านตาเพ่ือเขา้ ใชง้ านสมาร์ทโฟน เป็นตน้ 4. ตอบโตด้ ว้ ยเสียง จากระบบรู้จาและสงั เคราะห์เสียงพดู (Speech Recognition and Synthesis) เรียกไดว้ า่ เป็นอกี ระบบทสี่ ามารถทางานร่วมกบั ระบบ NLP เพื่อใหเ้ ราสามารถตอบโตก้ บั คอมพิวเตอร์ไดอ้ ยา่ งสะดวก รวดเร็ว และเป็นธรรมชาติย่งิ ข้ึน

5. ระบบอตั โนมตั ดิ ว้ ยเทคโนโลยีหุ่นยนต์ (Robotic Process Automation) เทคโนโลยหี ุ่นยนตถ์ กู นามาใชใ้ นวงการอุตสาหกรรมมาอยา่ งยาวนาน แตก่ ารนาเทคโนโลยหี ุ่นยนต์ มาประยกุ ตใ์ ชก้ บั ภาคธุรกิจ หรือเป็นส่วนหน่ึงของชวี ิตประจาวนั ยงั คงอยใู่ นวงจากดั ที่สามารถ นามาใชแ้ กป้ ัญหาเฉพาะดา้ นตา่ ง ๆ เช่น หุ่นยนตท์ าความสะอาด หุ่นยนตพ์ นกั งานตอ้ นรบั หรือรถท่ี สามารถขบั เคลอื่ นไดด้ ว้ ยตวั เอง 6. เขา้ ถึงทุกบริการ ดว้ ยผชู้ ่วยเสมอื นจริง (Virtual Agents) คอื เทคโนโลยที ที่ าให้เราสามารถเขา้ ถึงคลงั ความรู้หรือบริการตา่ ง ๆ ไดอ้ ยา่ งไมร่ ูจ้ บ เช่น Siri สามารถเขา้ ถึงและเขา้ ใจตารางงาน อเี มล ปฏิทนิ นาฬิกา ใน Smart Phone ของเรา หรือ Alexa สามารถเขา้ ถงึ บริการของ Amazon หรือ Smart Home Device ของเราได้

7. รู้จกั ภาษาทมี่ นุษยใ์ ช้ ดว้ ยระบบประมวลภาษาธรรมชาติ (NLP) NLP คือเทคโนโลยที ี่จะช่วยทาใหเ้ ราสามารถปฏสิ ัมพนั ธก์ บั คอมพวิ เตอร์ไดอ้ ยา่ งเป็นธรรมชาติ เทคโนโลยี NLP จะทาการวิเคราะหค์ าสัง่ หรือความตอ้ งการของผใู้ ชผ้ ่านภาษาธรรมชาติ อาทิ Google นา NLP มาช่วยให้การคน้ หาเอกสารใน Google Drive และทาเร่ืองยาก ๆ ให้เป็นเร่ืองง่าย (Decision Management) การโปรแกรมคอมพวิ เตอร์ให้ทางานตามกฎท่ี เราต้งั ไว้ นน่ั ก็คือความสามารถพ้ืนฐานของคอมพิวเตอร์ แต่ เทคโนโลยี AI สามารถนามาใชช้ ่วยในการตดั สินใจเพ่ือ หาทางเลอื กทีค่ ุม้ ค่าที่สุด มคี วามเสี่ยงนอ้ ยที่สุดหรือใชเ้ วลา นอ้ ยท่ีสุดได้ 8.การเดินทางไปทางาน เทคโนโลยี AI เขา้ มาช่วยในการเดินทางมากกว่าการบอกเส้นทาง Google maps และแอปการ เดินทางอ่ืนๆ ใช้ AI ในการติดตามการจราจร เพอื่ แจง้ ขอ้ มลู การจราจร และสภาพอากาศไดแ้ บบ เรียลไทม์ รวมถึงแนะนาเส้นทางท่ีสามารถเลี่ยงการจราจรทห่ี นาแน่นได้ นอกจากน้ันรถบางคนั อาจจะมีระบบเทคโนโลยกี ารช่วยเหลือผูข้ บั เช่นท่ี ประเทศสหรัฐอเมริกา รัฐแคลิฟอร์เนีย สามารถใช้ บริการ Self-driving car จากบริษทั ลูกของ Google ท่ี ชื่อว่า Waymo ได้

9.การปลดลอ็ คหนา้ จอโทรศพั ทด์ ว้ ย Face ID ส่ิงแรกท่ีคนส่วนใหญ่ทาหลงั จากต่นื นอน คือหยิบสมาร์ทโฟนเพ่อื เช็คขอ้ มูลข่าวสารต่างๆ และ เมื่อโทรศพั ท์ถูกปลดลอ็ คหนา้ จอโดยการใช้ biometrics หรือเทคโนโลยีชีวมิติ* เช่น Face ID ถือ เป็ นการใชเ้ ทคโลยี AI ในรูปแบบหน่ึง ตวั อย่างท่ที ุกคนน่าจะคุน้ เคยกนั เป็ นอยา่ งดี คือ Apple Face ID โดย Apple Face ID สามารถมองเห็นไดใ้ นรูปแบบ 3 มิติ โดยจะเกบ็ รายละเอียดบนใน หนา้ ถึง 30,000 จุด และใช้อลั กอริท่ึมของ Machine Learning ในการเปรียบเทียบใบหน้าที่กาลงั สแกนกบั รูปทเี่ ก็บเอาไว้ เพ่อื ทจี่ ะตดั สินว่าคนที่กาลงั จะปลดล็อคหนา้ จอใชค้ ุณหรือไม่ โดย Apple กล่าวว่าโอกาสท่จี ะหลอก Face ID ได้ คอื หน่ึงในลา้ น *Biometrics หรือเทคโนโลยีชีวมิติ คือ เทคโนโลยที ี่ใชใ้ นการระบุตวั ตน (Identification) และ ตรวจพิสูจน์ผใู้ ช้ (Verification) โดยใชเ้ ทคนิคการแปรค่าเอกลกั ษณ์เฉพาะของแตล่ ะบุคคล มา วเิ คราะห์และเปรียบเทยี บความแตกต่าง ทาให้มีความปลอดภยั มากข้นึ ง่ายข้ึน เร็วข้ึน และสะดวก ย่ิงข้ึนกว่าเดิม

10.โซเชียลมเี ดีย ส่ิงท่ีคนมกั ทาต่อไปจากการหยิบโทรศพั ทแ์ ลว้ คือการเชค็ ข่าวสาร หรือเร่ืองราวอพั เดทบน โซเชียลมีเดียต่างๆ ไม่ว่าจะเป็ น Facebook, Instagram, Twitter และอื่นๆ เทคโนโลยี AI ไม่ เพียงแต่อยเู่ บ้อื งหลงั ในการเลอื กโพสตต์ ่างๆท่ีเกี่ยวขอ้ งกบั ส่ิงท่ีคุณสนใจข้ึนมาโชว์ โดยดูจาก ความสนใจ และการมีปฏิสัมพนั ธ์บนโซเชียลมีเดียในอดีต ปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI ยงั สามารถ แนะนาเพอื่ นท่คี ณุ อาจจะรู้จกั กรองข่าวปลอม รวมถงึ Machine Learning ยงั ช่วยป้องกนั ไม่ให้ เกิดการกลน่ั แกลง้ คุกคามผ่านโลกไซเบอร์ (Cyberbullying) ไดอ้ ีกดว้ ย

จดั ทาโดย จิรศกั ด์ิ สังกะคา 044