PM-KM64คู่มือปฏิบัติงาน เรื่อง การจัดการความรู้กองทัพบก64

๕๘ สว่ นท่ี ๒ แบบฟอรม์ และตัวอย่างการใช้เคร่อื งมือ แบบฟอรม์ ที่ ๑ แผนท่คี วามรู้ (Knowledge Mapping) โดยการวเิ คราะหโ์ ครงสร้างองค์กร ตัวอยา่ ง แผนทีค่ วามรู้ (Knowledge Mapping) แบบฟอร์มที่ ๒ ฐานข้อมลู องคค์ วามร้ขู อง นขต.ทบ. ตวั อย่าง การจดั ทำฐานข้อมลู องคค์ วามร้ขู อง นขต.ทบ. แบบฟอรม์ ที่ ๓ แบบบนั ทึกการมอบหมายภารกจิ รายบุคคล ตัวอย่าง แบบบันทกึ การมอบหมายภารกิจรายบุคคล แบบฟอรม์ ท่ี ๔ แบบฟอรม์ การเขยี นบทเรียนเฉพาะการปฏบิ ัติงาน (One Point Lesson : OPL) ตัวอย่าง การเขียนบทเรียนเฉพาะการปฏบิ ัตงิ าน (One Point Lesson : OPL) แบบฟอร์มท่ี ๕ คูม่ อื ปฏบิ ตั ิงาน (Work Manual) ตัวอย่าง การเขียนคู่มือปฏบิ ตั งิ าน (Work Manual) แบบฟอรม์ ท่ี ๖ แบบเสนอโครงการพัฒนาคุณภาพงาน กิจกรรมตดิ ดาวของ ทบ. - คมู่ ือประกอบการจัดทำโครงการพฒั นากระบวนการทำงานอย่างต่อเน่อื ง (CQI) - ตัวอย่างการเขยี นโครงการพฒั นาคณุ ภาพงาน กิจกรรมติดดาวของ ทบ. แบบฟอร์มที่ ๗ รายงานผลการดำเนินงานการจดั การความรู้ของ นขต.ทบ. ประจำปงี บประมาณ ขนั้ ตอนการส่งไฟลเ์ อกสารการรายงานผลการดำเนนิ งานการจดั การความรขู้ อง ทบ.

๕๙ สว่ นท่ี ๒ แบบฟอรม์ และตัวอย่างการใชเ้ ครอื่ งมือ การดำเนินการในไตรมาสที่ ๑ , ๒ (ต.ค. - มี.ค.) สามารถสแกน QR code เพื่อดาวน์โหลดแบบฟอร์มและ สามารถศึกษารายละเอียดการจดั ทำได้ท่เี ว็บไซต์การจัดการความรู้ของ ทบ. https://km-army.rta.mi.th หมายเหตุ กรณีที่หน่วยดำเนินการจัดทำสมรรถนะหนว่ ยงานไว้แล้ว สามารถนำมาใส่ประกอบแฟ้มในส่วนนี้ได้โดย ไมไ่ ด้ต้องจดั ทำใหม่ แบบฟอร์มท่ี ๑ แผนท่คี วามรู้ (Knowledge Mapping) โดยการวเิ คราะห์โครงสร้างองคก์ รตามสมรรถนะหน่วยงาน การวิเคราะห์ภาระงาน ตามสมรรถนะหนว่ ยงาน ใส่สัญลกั ณ์ หนว่ ยงาน หน่วยที่จัดทำ ....................................................... เลขท่ีควบคุม เอกสาร ผู้จัดทำ ผู้ตรวจสอบ ผู้อนมุ ัติ วันเดือนปที ี่อนมุ ตั ิ นขต.ทบ.(ระบุหนว่ ย)....................................................................กอง................................................................................. ชื่อหน่วย................................................................................................................................................................................ ขอ้ มูลเบอื้ งต้น ภารกิจหนว่ ย …………………………………………………………………………………………………………………… การวิเคราะห์บทบาทหน้าที่ตามโครงสร้างการจดั หนว่ ย กอง แผนก ผูป้ ฎบิ ตั ิ คำอธบิ ายประกอบ การเขยี น แผนที่ความรู้ K - mapping ข้ันที่ 1 นำโครงสรา้ งหนว่ ยงาน (หนว่ ยงานระดบั กอง / แผนก /ฝา่ ย) เปน็ ตวั ตง้ั ขัน้ ที่ 2 เขียนงาน หรือ ภารกจิ ในแต่ละกอง / แผนก /ฝ่าย ออกมาใน โดยประกอบด้วย - งานท่ตี ้องปฏิบัติเป็นประจำ - งานท่ีไดร้ ับมอบหมาย - งานทป่ี ฏิบัติตามนโยบาย ขั้นที่ 3 จำแนกรายละเอียดการปฏิบัติงานเป็นขั้นตอนการปฏิบัติงาน พร้อมระบุผู้รับผิดชอบงาน โดยตำแหนง่ /ทไี่ ดร้ ับมอบ ขน้ั ที่ 4 ทำตารางสรปุ งานรายบุคคลออกมา (จะได้รายการผรู้ ับผิดชอบงานหลัก ๆ ของหนว่ ยงาน)

๖๐ ตวั อย่างการ แผนท่ีความรู้ (Knowledge Mapping) ด้วยการวิเคราะห์โครงสร้างองค์กรตามสมรรถนะ การวิเคราะห์ภาระงาน ตามสมรรถนะ กองการศึกษา สำนักพัฒนาและบรหิ ารกำลงั พล กรมกำลังพลทหารบก หน่วยท่ีจัดทำ แผนกพัฒนากำลังพล เลขท่ีเอกสาร 4-02-01 ผจู้ ัดทำ พ.ท.หญงิ จันนทิรา นิลรัตน์ ผู้อนมุ ตั ิ พ.อ. โกวิท บุญยกิจโณทัย ผ้ตู รวจสอบ วนั เดอื นปีที่อนุมัติ 1. ชอ่ื หนว่ ย แผนกพัฒนากำลงั พล สำนกั พฒั นาและบรหิ ารกำลงั พล กรมกำลงั พลทหารบก 2. ภารกจิ หน่วย รับผิดชอบหลกั สูตรการสึกษาทางพลเรือน และท่ีเกี่ยวข้องกับสายงานด้านกำลงั พล ทั้งท่ี ใช้ทนุ ทบ. และทุนสว่ นตัว สว่ นท่ี 2 การวิเคราะหบ์ ทบาทหนา้ ท่ีตามโครงสร้างการจัดหนว่ ย 1. หนว่ ยสมรรถนะทง้ั หมด เป็นแผนทคี่ วามรทู้ ี่วิเคราะห์จากโครงสร้างการจดั ของหนว่ ย

ตวั อย่างการทำแผนที่ความรู้ (Knowledge Mapping) ๖๑

๖๒ แบบฟอร์มท่ี ๒ ฐานข้อมูลองคค์ วามรู้ของ นขต.ทบ. นขต.ทบ. ดำเนินการจัดทำฐานข้อมูลองค์ความรู้ ของ นขต.ทบ. โดยสรุปรายการคู่มือปฏิบัติงาน การปรับปรุง/พัฒนาคู่มือ และกระบวนการทำงานในแต่ละปีที่ได้จัดทำหรือปรับปรุง โดยสำรวจประวัติ การจัดทำคู่มือปฏิบัติงานย้อนหลัง เพื่อจัดทำเป็นฐานข้อมูลประจำหน่วย เป็นประโยชน์ในการตรวจนิเทศภายใน หน่วยต่อไป (สรุปปลี ะ ๑ ตาราง ขั้นต้นขอสำรวจยอ้ นหลัง ๕ ปี คอื ตัง้ แตป่ ี ๒๕๕๘ จนถงึ ปัจจบุ นั ) รายการปรับปรงุ องค์ความรู้ ใสส่ ญั ลักษณ์หน่วยงาน และคมู่ อื ปฏิบัติงาน ปงี บประมาณ ……… ลำดับ รายการคมู่ อื / คมู่ ือการปฏิบัติงาน โครงการปรับปรงุ พัฒนา กระบวนการการทำงาน (ระบปุ ที ่ีจัดทำ) กระบวนการทำงาน (ระบปุ ที ีจ่ ัดทำ) ใหม่ ปรบั ปรุง ใหม่ ต่อยอด ๑ ๒ ๓ ๔ ๕ ๖ ๗ ๘ ๙ ๑๐ รวม ตรวจถูกต้อง ............................................. () ผู้ประสานงานการจัดการความรู้ของ ............

๖๓ ตัวอยา่ งการจัดทำฐานข้อมลู องคค์ วามรขู้ อง นขต.ทบ. แบบฟอร์มท่ี ๒ ฐานข้อมูลองคค์ วามรู้ของ นขต.ทบ. รายการปรบั ปรงุ องค์ความรู้ ใส่สัญลัก ณ์หน่วยงาน และคมู่ ือปฏิบัติงาน ปีงบประมาณ 25……… ลำดับ รายการคู่มอื / คู่มอื การปฏิบัติงาน โครงการ กระบวนการการทำงาน (ระบุปีทจ่ี ัดทำ) พัฒนาการทำงาน (ระบุปที ีจ่ ัดทำ) ใหม่ ปรับปรุง ใหม่ ตอ่ ยอด แผนกพฒั นากำลงั พล กองการศกึ า สำนักพัฒนาและบริหารกำลังพล กรมกกำลังพลทหารบก 1. การขอยมื เงิน และใช้หนี้ยืมเงนิ ในการจัดอบรมสัมมนา 59 63 2. การขออนมุ ตั ิแต่งต้ังผูด้ ำรงตำแหนง่ ทางวชิ าการ 59 63 3. การขออนุมตั ิงบประมาณ สนับสนุนการศกึ ษา 59 4. การประชาสัมพนั ธ์หลกั สูตรการศึกษาต่างๆ ของสถาบันนอก กห. 59 5. การจัดการประชุม อบรม สมั มนา 6. การขออนุมตั ิให้ข้าราชการเดนิ ทางไปราชการภายในประเทศ 59 7. การจัดทำโครงการพฒั นากระบวนการทำงาน CQI 59 8. ศูนยก์ ารศึกษาของ ทบ. 61 9. Flow การดำเนนิ งานจัดทำข้อตกลงทางการศกึ ษา 63 10. Flow ระบบการจดั การความรู้ของ ทบ. 11. ระบบการรับ-ส่งหนังสือ (ลงทะเบียนใน Computer) 64 12. 64 64 13. รวม ตรวจถูกตอ้ ง พ.ท.หญิง จนั ทริ า นาคบุญนำ ( จันทริ า นาคบญุ นำ) ผู้ประสานงานการจดั การความรู้ กพ.ทบ.

แบบฟอร์มท่ี ๓ แบบบนั ทึกการมอบหมายภารกิจรายบุคคล ๖๔ แบบบนั ทึกการมอบหมายภารกจิ รายบุคคล ใส่สัญลักษณห์ น่วยงาน หน่วยที่จดั ทำ กอง ................................. แผนก ....................................... รหสั เอกสาร KM …....../…........ ผ้รู ับมอบภารกจิ ...............................................................................................(เจ้าขอการปฏิบัติ) ตำแหนง่ ........................................................................ตั้งแต.่ ...............................(วนั ที่เข้ารับตำแหน่ง) วฒุ ิการศึกษา การฝึกอบรม - ประสบการณ์ในการทำงาน - ความสามารถพเิ ศษ - ภารกิจที่มอบ ภารกิจที่มอบ รายละเอยี ดการปฏิบตั ิ ลำดบั ๑ ๒ ๓ ๔ ๕ ๖ ๗ ๘ การรายงาน รายงานการปฏบิ ัตงิ านต่อ หน.แผนก วนั ท่ีมอบภารกจิ (ลงชอื่ ) ผมู้ อบ....................................... ผ้รู บั มอบ............................................. () ()

๖๕ ตวั อยา่ ง แบบฟอร์มที่ ๓ แบบบนั ทกึ การมอบหมายภารกิจรายบุคคล แบบบันทกึ การมอบหมายภารกิจรายบุคคล หนว่ ยที่จัดทำ แผนกพัฒนากำลงั พล กกศ.สพบ.กพ.ทบ. …....../…........ ผรู้ บั มอบภารกิจ พ.ท.หญิง จันทิรา นลิ รัน์ (เจ้าขอการปฏบิ ัต)ิ (วันที่เข้ารับตำแหนง่ ) ตำแหน่ง หน.แผนกพฒั นากำลังพลฯ ตัง้ แต่ 16 มิ.ย. 63 วฒุ ิการศึกษา ปรญิ ญาโท การฝึกอบรม - หลักสูตรพัฒนาบุคลากรองค์กร“การสร้างองคก์ รแห่งการเรียนรใู้ นองค์กร” ประสบการณใ์ นการทำงาน นกั วชิ าการ ศพย.ยศ.ทบ. ความสามารถพิเศษ - คอมพวิ เตอร์ ภารกิจท่ีมอบ ลำดบั ภารกิจทมี่ อบ รายละเอียดการปฏบิ ตั ิ - กำกับดูแล จัดทำแผนการดำเนินงานการจัดการความรู้ ของ นขต.ทบ. ๑. การจัดการความรู้กองทัพบก - ติดตามผลการดำเนินงานกจิ กรรม การดำเนินงานการจัดการ ความรู้จัดการความรู้ของ นขต.ทบ. - เผยแพร่ขอ้ มูลด้านการจัดการความรบู้ นเว็บไซต์ - ร่วมตรวจนเิ ทศการเรยี นการสอน กศน. ในหนว่ ยทหาร ๒. การศกึ ษานอกระบบและการศกึ ษาตามอัธยาศัย - ร่วมประชมุ ติดตามและประเมินผล กศน. (กศน.) - ฐานข้อมูล และสถิตกิ ารเรยี นการสอน กศน. - วเิ คราะหแ์ ละสรุปผลการดำเนินงาน กศน. นำเรียน ผบ.ชา ๓. จัดทำโครงการรเิ ริม่ เพ่ือพัฒนาบุคลากร -รบั นโยบายการพฒั นาบุคลากรทางการศกึ ษา นำมาจดั ทำเป็น ทางการศึกษาของ ทบ. โครงการฯ -ขออนุมัตหิ ลักการ/แนวทางการดำเนินงานในโครงการทรี่ เิ ริ่มข้ึน ๔. โครงการหน่วยนำร่อง ปวช.หน่วยนำรอ่ งในส่วน - ประสานงาน และกำกับดูแลการดำเนินงานหน่วยนำรอง ปวช. ของ ทบ. รว่ มกับ สม. - ติดตามการดำเนินงานหนว่ ยนำรอ่ ง ปวช.ในทหารกองประจำการ และรายงานผลการดำเนินงานโครงการฯตอ่ ผบ.ชา - กำกับดูแล ติดตาม และริเริ่มการทำข้อตกลงความร่วมมือทาง ๕. โครงการความร่วมมือทางวิชาการ (MOU) วิชาการใหเ้ ป็นไปตามแนวทางท่ีกำหนด และตอบสนองนโยบาย ของ ผบ.ชา - รายงานผลการดำเนินงานการจัดการความรู้ ทบ. ๖. รายงานสรุปผลงานประจำปี - รายงานผลการดำเนินงาน กศน. - รายงานผลมาตรฐานการศึกษา ทหารกองประจำการ ๓.การรายงาน รายงานการปฏบิ ตั ิงานตอ่ ผอ.กกศ.สพบ.กพ.ทบ. ๓. วันท่มี อบภารกจิ ต.ค. 63 – ก.ย. 64 ผูม้ อบ............................................. ผู้รับมอบ พ.ท.หญิง ............................................. (โกวทิ บุญยกิจโณทัย) (จนั ทิรา นิลรัตน์) ผอ.กอง กพ.ทบ. หน.กพ.ทบ.

๖๖ แบบฟอร์มท่ี ๔ แบบฟอร์มการเขียนบทเรยี นเฉพาะการปฏิบัติงาน (One Point Lesson : OPL) บทเรียนเฉพาะการปฏิบตั ิงาน ใส่สัญลักษณ์ (One Point Lesson : OPL) หนว่ ยงาน เร่อื ง …………………………………………………………… หนว่ ยที่จัดทำ เลขที่ควบคุม เอกสาร ผู้จัดทำ คณะกรรมการจัดการความรู้ ผู้ตรวจสอบ ผู้อนมุ ัติ วนั เดือนปี วัตถุประสงค์ เพื่อใช้เป็นแนวทางในการปฏิบัตงิ าน เร่อื ง ทอี่ นมุ ัติ ขน้ั ตอนการดำเนนิ การ ( ข้ันตอนการปฏิบตั ทิ ่ีเกีย่ วข้องกบั องค์ความรทู้ ่เี ลอื กมา) ข้นั ตอน กจิ กรรม ผลผลิตของงาน หนว่ ยที่เกี่ยวข้อง (หนว่ ยทีม่ ีสว่ นร่วมในการปฏบิ ตั ิงาน) ระเบียบหลกั เกณฑ์ท่ีเกี่ยวข้อง ขอ้ ควรพึงระวงั (ถ้าม)ี หมายเหตุ บทเรียนหนง่ึ ประเด็นเปน็ วธิ ีการในการถ่ายทอดความรู้ ประสบการณ์ ภายหน่วยงานต โดยใช้การเขยี น หรอื ถ่ายทอดความรู้ของตนเองลงบนเอกสาร ซงึ่ เนน้ การใชร้ ูปภาพมากกวา่ ข้อความ และสามารถส่ือสารไดใ้ นเวลา อนั สนั้ ไมเ่ กนิ 5 นาที ทงั้ นเี้ พ่ือให้ผู้รว่ มงานสามารถเรียนรู้ไดง้ ่าย สะดวก รวดเร็วกว่าการใชต้ ัวอกั ษร

๖๗ ตวั อยา่ ง การเขียนบทเรียนเฉพาะการปฏบิ ตั ิงาน (One Point Lesson : OPL)





๗๐ รปู แบบการจัดทำ ปกคู่มือการปฏบิ ตั งิ าน คูม่ อื ปฏิบัตงิ าน (Work Manual) เร่ือง ................................ (..ชอ่ื ภา าอังกฤ ถ้ามี..) จัดทำโดย สงิ หาคม ๒๕๖๔ กรมกำลังพลทหารบก

๗๑ แบบฟอร์มท่ี ๕ ค่มู ือปฏิบัติงาน (Work Manual) แบบฟอร์มที่ ๕ คมู่ ือปฏบิ ตั ิงาน (Work Manual) สญั ลักษณ์ กรม................................. หน้าท่ี แก้ไขคร้ังท่ี หน่วยงาน กอง : ……………………….. วันท่ีเริ่มใช้ : แก้ไขวันที่ หมายเลขควบคุมเอกสาร : ( เรื่อง คู่มือการปฏบิ ัตงิ าน เรื่อง ผูอ้ นุมัติ ผบู้ ริหารสูงสุดด้านการ จดั การความรู้ (CKO) ) ๑. วตั ถุประสงค์ ๒. ขอบเขต ๓. คำจำกัดความ (ถา้ มี) ๔. หน้าทคี่ วามรับผดิ ชอบ ๕. ขน้ั ตอนการปฏิบตั ิ ๖. แผนผังกระบวนการปฏบิ ัติ (Work Flow) (ตามรายละเอยี ดตามท่ีแนบ) ๗. วิธกี ารติดตามประเมนิ ผลการปฏบิ ตั ิงาน (ตัวช้ีวัด คา่ เป้าหมาย) ตัวชว้ี ัด ค่าเป้าหมาย ๘. ปญั หาอุปสรรคและแนวทางในการแก้ไขพัฒนา แนวทางในการแกไ้ ขพัฒนา/มาตรการป้องกนั ความเสีย่ ง/ปญั หาอุปสรรค ๙. ระเบียบ/คำส่งั ที่เก่ียวข้อง/เอกสารอ้างอิง ๑๐. หน่วยทีเ่ กี่ยวข้อง (พร้อมระบุชอ่ งทางการประสานงาน เชน่ หมายเลขโทรศัพท์ ๑๑. ผจู้ ัดทำ ๑๒. ผูป้ ระสานงานการจัดการความรู้: (ใสร่ ายละเอียด) ๑๓. ผู้ทบทวน ผทู้ บทวน ตำแหนง่ ลงนาม ทา่ นที่ 1 ท่านที่ 2 ท่านท่ี 3 ทา่ นที่ 4 ๑๔. ภาคผนวก ๑๔.๑ ระเบียบ/คำส่งั ท่ีเก่ียวขอ้ ง ๑๔.๒ แบบฟอรม์ ที่ใช้ ๑๔.๓ ตัวอย่าง ๑๕. บนั ทกึ การจัดทำและปรับปรุงแก้ไข วดป. รายละเอียด

๗๒ ตวั อย่าง การจัดทำคู่มือการปฏบิ ัตงิ าน เรื่อง “ระบบการสอบ e-Test ของ ศภษ.ยศ.ทบ.”















๘๐ แบบฟอร์มที่ ๖ แบบเสนอโครงการพฒั นาคุณภาพงาน กิจกรรมติดดาวของ ทบ. 2. หนว่ ย เบอร์โทร เบอร์โทร 3. ช่อื กลุ่ม ชอ่ื ประธานกลุ่ม เปา้ หมาย 4. ทีม่ า/มูลเหตุจูงใจของโครงการ 5. เป้าหมายและตัวชี้วดั ลำดับ ตัวช้ีวัด 1 2 6. สรุปผลการวเิ คราะห์สาเหตุของปัญหา (ก้างปลา) 7. สรุปการแกไ้ ขปรับปรุงท่ีได้ดำเนนิ การ 8. ผลลัพธ์การดำเนินการ กอ่ นพัฒนา หลังพัฒนา ลด / เพิ่ม ลำดับ ผลลัพธก์ ารดำเนินงาน 1 2 ประโยชนท์ ่ไี ด้รบั (ทางตรง - ทางออ้ ม) 9. การกำหนดมาตรฐาน 10. การขยายผลโครงการ และส่งิ ทจี่ ะดำเนินการตอ่ ไป ลงชือ่ ประธานกลุ่ม : ลงช่ือ ผ้ปู ระสานงานการจัดการความร้ขู องหนว่ ย: …………………………………… ………………………………… (………………………………….) (………………………………….) วันที่ : …………………… วันท่ี : …………………… ลงชื่อ ผบู้ รหิ ารท่ีกำกับดแู ล : ………………………………… (………………………………….) วันที่ : ………………………………. หมายเหตุ : ผบู้ ริหารที่กำกบั ดแู ล หมายถึง ผบู้ ังคับหนว่ ย, ผบู้ รหิ ารจัดการความรขู้ องหนว่ ย

๘๑ วิธีการปฏบิ ัตงิ าน (Work Instruction) เรื่อง การจัดทำโครงการพฒั นากระบวนการทำงาน (CQI)























๙๓ ตัวอยา่ ง การจัดทำโครงการพัฒนากระบวนการทำงาน (Continuous Quality Improvement : CQI)