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NUESTRA EMPRESA Somos una organización que brinda soporte empresarial administrativo, logístico y tecnológico, de forma eficiente y efectiva, convirtiéndonos en una verdadera palanca de productividad, rentabilidad y generación de valor para nuestros clientes, permitiéndoles así dedicarse a su core. Con una experiencia de 14 años en el mercado, especialmente en el sector cooperativo, financiero, recreación y salud entre otros.

NUESTRA MISIÓN Contribuir al crecimiento de nuestras empresas aliadas y de sus grupos de interés incrementando la productividad, competitividad y sinergia mediante el ofrecimiento de soluciones integradas, operación, prestación y tercerización deservicios.

NUESTRA POLÍTICA DE CALIDAD “Estamos comprometidos en mantener su preferencia. Trabajamos con calidad, efectividad y confidencialidad en busca del mejoramiento continuo”.NUESTRA VISIÓNSer reconocidos como una empresa queaporta a la competitividad y productividad delas organizaciones mediante la integraciónde soluciones y prestación de servicios desoporte empresarial.

NUESTROS 1VALORES 2 CUMPLIMIENTO SOLIDARIDAD DE COMPROMISOS HONESTIDAD 6 CONFIANZA 3 TRABAJO EN EQUIPO 5 SERVICIO 4

NUESTROS LOGROS 2.7 millones de estados $21.302 millones en ahorros anuales de cuenta entregados. por negociaciones gestionadas a nuestros 14.300 microcomputadores atendidos clientes. por la mesa de soporte tecnológico. 34.7 millones de imágenes 85% es el índice de satisfacción de digitalizadas. nuestros clientes. 31.6 millones de llamadas atendidas Galardonados en la Categoría Bronce en Centro de Contacto. en el VI Premio Nacional a la Excelencia de la 5.981 procesos procesos de selección Industria en las Interacciones con Clientes. de personal en nuestra célula de Recursos Nivel 1 en el proceso de certificación del Humanos. Sello de Equidad Laboral. 6to Lugar en la medición de Great Place to 4 Work –Mejor lugar para trabajar- en Colombia con 85,3%

LA GUAJIRA MAGDALENA CESAR NUESTRA SUCRE COBERTURA CORDOBA BOLIVAR NORTE 96.26% DEEstamos presentes en 1.081 municipios SANTANDER(localidades) de un total de 1.123 conlos que cuenta Colombia. ANTIOQUIA SANTANDER CHOCO BOYACÁ CASANARE CUNDINAMARCA TOLIMA VALLE META HUILA CAUCA NARIÑO CAQUETÁ

CENTRO DE CONTACTO Ofrecemos servicios de Inbound, Outbound y servicios automati- zados, con experiencia de 14 años en el mercado, especial- mente en el sector cooperativo, financiero, de recreación y de salud, entre otros. Nuestros Centros de Contacto se soportan en una plataforma de telefonía propia, la cual permite una gestión integral para cada una de las transac- ciones realizadas con nuestros clientes. Brindamos servicios como: ∞ Cobranza ∞ Servicio al Cliente ∞ Tele mercadeo ∞ Servicios Automatizados ∞ Línea 018000 ∞ Atención de PQR’S ∞ Agendamiento de citas ∞ Fidelización y retención de clientes ∞ Chat o correo electrónico ∞ Campañas bilingües

SERVICIO DE DIGITALIZACIÓNBrindamos el servicio de digitalización de documentos físicos y electrónicos para el manejo de la información, permitiendo su consulta en tiempo real, generando eficiencia y productividad en los procesos de negocio de nuestros clientes, disminuyendo drásticamente el consumo de papel y de materiales de impresión, y generando ahorros significativos en costos. Tenemos una experiencia de 14 años en el mercado, especialmente en los Sectores Salud, Cooperativo, Financiero, Corredor de Seguros, y manejo de expedientes laborales y clínicos. Nuestro proceso de digitalización se soporta en un software especializado propio llamado Xtremo Digital, que permite el procesamiento y la visualización de imágenes electrónicas y físicas. Es ejecutado por personal, equipos y procedimientos calificados

TECNOLOGÍAINFORMÁTICA (TI)Gestionamos la plataforma tecnológica de nuestros clientes, administrando elementos como red de datos,centro de procesamiento, mesa de servicio, soporte técnico en sitio, telefonía y recursos de arquitectura de TI,así como el desarrollo y mantenimiento de soluciones a la medida.Aplicaciones en ProducciónGarantizamos la disponibilidad de las aplicaciones propias o corporativas, considerando todos los elementostecnológicos involucrados, infraestructura, telecomunicaciones, seguridad y soporte en los niveles 1, 2 y 3.Desarrollo de AplicacionesDe acuerdo con las necesidades y requerimientos de los clientes, desarrollamos soluciones de TI, involucrandotodos los elementos tecnológicos necesarios para una solución integral.Nuestra oferta de valor se fundamenta en la generación de sinergia, aplicando metodologías tales comoCMMI, ITIL, COBIT, SCRUM, PMI, ISO/IEC270001, entre otras. Además, gestionamos y monitoreamos alianzascon proveedores de talla mundial para servicios de procesamiento, telecomunicaciones, seguridad informática yprotección de datos.

SERVICIO DE NEGOCIACIÓNGestionamos sistemáticamente negociacionesestratégicas para la reducción del costo decompras externas de materiales, mercancía yservicios, conservando los niveles de calidad,servicio y tecnología de los bienes adquiridos.Contamos con un equipo de negociadoresespecialistas por categorías, una robustametodología y una excelente plataformatecnológica, garantizando la gestión transparentede la negociación, auditable y bajo el control delcliente. Consideramos el entorno y el mercadoexterno para el análisis de la oferta y demanda,buscando ahorros potenciales.

OTROS DE NUESTROSSERVICIOSFacilities Seguridad fisica Financieros: Gestión Humana: y electrónicaServicios generales Impuestos NóminaInfraestructura Seguridad y Salud en elActivos fijos e inventarios Contabilidad trabajoGestión documental Selección y contrataciónDigitalización Cuentas por pagarMensajeria

CONTACTOOlga Lucía González CruzGerencia comercial y [email protected]: 3187168109Francisco Javier González SanchezGerencia comercial y [email protected]: 3187168109