รายงานประจำปี 2562_clone

49 รายงานประจาํ ปี 2562 4. ความพรอ้ มดา้ นอปุ กรณเ์ ครอ่ื งมือทางการแพทยท์ ่ีทนั สมยั และการจดั การหอ้ งปลอดเชอื้ ท่ีมีประสทิ ธิภาพ ทาํ ใหผ้ รู้ บั บรกิ ารม่นั ใจในความปลอดภยั และความสะอาด เน่ืองจากบรษิ ัทฯ ใหค้ วามสาํ คญั กบั ระบบควบคมุ การติด เชอื้ ทางทนั ตกรรมเพ่ือใหม้ มี าตรฐานเทยี บเทา่ โรงพยาบาล และเพ่ือเป็นการสรา้ งความม่นั ใจใหก้ บั ผรู้ บั บรกิ ารจึงเปิดให้ ผรู้ บั บรกิ ารสามารถขอเขา้ เย่ยี มชมหอ้ งปลอดเชือ้ ไดท้ กุ เวลา 5. การมสี าขาเปิดใหบ้ รกิ ารหลายแหง่ ครอบคลมุ เขตพืน้ ท่ชี มุ ชนของกรุงเทพมหานครและปรมิ ณฑล รวมถงึ ครอบคลมุ เมืองใหญ่ในตา่ งจงั หวดั และเมอื งท่ีตดิ กบั ประเทศเพ่ือนบา้ น ในจงั หวดั มกุ ดาหาร นครพนม นครราชสีมา มหาสารคาม เชยี งราย อบุ ลราชธานี เชียงใหม่ นครศรธี รรมราช ลาํ ปาง และจงั หวดั อดุ รธานี ทาํ ใหผ้ รู้ บั บรกิ ารไดร้ บั ความสะดวกในการเขา้ รบั บรกิ าร นอกจากนี้ ในแต่ละสาขายงั มีส่งิ อาํ นวยความสะดวกตา่ ง ๆ อาททิ ่ีจอดรถ เกา้ อนี้ วด มมุ เครอ่ื งดมื่ มมุ เดก็ เป็นตน้ 2.3 การตลาดและภาวะการแข่งขนั ในอดีตบรษิ ทั ฯ มกี ารทาํ การโฆษณาประชาสมั พนั ธผ์ า่ นชอ่ งทาง และโครงการตา่ งๆ แต่พบว่าไมก่ อ่ ใหเ้ กดิ รายได้ บรษิ ทั ฯ จงึ พจิ ารณา ทบทวน และตดิ ตามการปฏบิ ตั งิ านตามแผนกลยทุ ธอ์ ยา่ งใกลช้ ดิ จงึ พบว่ากลยทุ ธท์ ่ี นาํ มาใชแ้ ลว้ สามารถแขง่ ขนั เพ่ือสรา้ งความไดเ้ ปรียบในการดาํ เนนิ งานของธุรกจิ ประกอบดว้ ย 2.3.1 การสร้างความสัมพันธท์ ดี่ แี กผ่ รู้ ับบรกิ าร ดว้ ยการมงุ่ เนน้ ใหบ้ รกิ ารโดยยดึ ผรู้ บั บรกิ ารเป็น ศนู ยก์ ลางมีรายละเอยี ด ดงั นี้ • การเตรียมความพรอ้ มก่อนรบั บรกิ าร เช่น การโทรศพั ทย์ นื ยนั การนดั หมาย การทาํ ความเขา้ ใจก่อนรบั บรกิ าร (Consent Form) เป็นตน้ • การเตรยี มความพรอ้ มหลงั รบั บรกิ าร เชน่ การติดตามผลการรกั ษา (Follow up) โดยการโทรศพั ทส์ อบถาม ปัญหาหลงั การรกั ษา เป็นตน้ • การบรหิ ารขอ้ เสนอแนะและขอ้ รอ้ งเรียน บรษิ ัทฯ จดั ใหม้ ชี ่องทางการรบั เรื่องรอ้ งเรียนหลายชอ่ งทาง เชน่ ผ่าน สาขาโดยตรง ผ่าน Call Center ผา่ นสื่อ Social Media ต่าง ๆ เป็นตน้ เพ่อื ใหผ้ รู้ บั บรกิ ารสามารถเสนอแนะ หรือรอ้ งเรียน หากผลการรกั ษาไมเ่ ป็นไปตามทค่ี าดหวงั ในการนี้ บรษิ ัทฯ จะดาํ เนินการตอบสนองตอ่ ขอ้ รอ้ งเรยี นดงั กล่าวทนั ที • การประเมินผลการรกั ษา ผา่ นการสาํ รวจและประเมินความพงึ พอใจในการใหบ้ รกิ าร เพ่ือนาํ ขอ้ มลู ท่ีไดม้ า ทบทวนและปรบั ปรุงงานบรกิ ารต่อไป มงุ่ เนน้ การใหบ้ รกิ ารดว้ ยการยึดผรู้ บั บรกิ ารเป็นศนู ยก์ ลาง เกิดจากจากแนวคิดท่เี ช่ือว่าผรู้ บั บรกิ าร เปรียบเสมือนญาติผูใ้ หญ่ท่ีเราเคารพรกั จึงทาํ ใหเ้ กิดการบริการท่ีใกลช้ ิดผู้รบั บริการมากขึน้ โดยบริษัทฯ ปรบั การ ให้บริการจากรูปแบบเดิมท่ีมีพนักงานคอยน่ังตอบคาํ ถามในเคาน์เตอร์ ทันตแพทย์และพนักงานมีเวลาให้กับ ผูร้ บั บริการไม่มาก เปล่ียนเป็นให้มีพนักงานออกมาดูแลเอาใจใส่และพูดคุยกับผูร้ บั บริการมากขึน้ จากการดูแล ผรู้ บั บรกิ ารอย่างใกลช้ ิดทาํ ใหพ้ นกั งานไดค้ น้ พบความตอ้ งการและรบั ทราบความวิตกกังวลของผูร้ บั การมากขึน้ จึง ส่งผลใหก้ ารบรกิ ารสามารถตอบสนองความตอ้ งการและช่วยแกป้ ัญหาความวิตกกงั วลต่างของผรู้ บั บรกิ ารไดอ้ ย่างมี ประสิทธิภาพมากขึน้ นอกจากนีย้ ังกาํ หนดใหผ้ ูจ้ ัดการสาขา ( Dental Manager) ทาํ หนา้ ท่ีเป็นท่ีปรึกษาทางทนั ตก รรมแก่ผูร้ บั บริการประจาํ สาขา (Dental Consultant) ก่อนเขา้ รบั การรกั ษาและติดตามผลหลงั การตรวจรกั ษาอย่าง สม่าํ เสมอ ส่งผลใหม้ ีจาํ นวนผูร้ บั บริการเพิ่มมากขึน้ อย่างต่อเน่ือง จากการแนะนาํ ของผูร้ บั การท่ีประทบั ใจ (บอกต่อ)

50 รายงานประจําปี 2562 และส่งผลใหผ้ ูร้ บั บรกิ ารตัดสินใจซือ้ บริการท่ีมียอดใชจ้ ่ายสงู ขึน้ อย่างเช่น งานจัดฟันแบบใส งานรากฟันเทียม ท่ีมี มลู ค่าสงู มากขนึ้ จึงทาํ ใหร้ ายไดเ้ ติบโตอย่างต่อเน่อื ง เน่อื งจากกลยทุ ธน์ ีต้ อ้ งพ่ึงพาผใู้ หบ้ รกิ ารทงั้ บคุ คลากรท่วั ไปและบคุ คลากรท่ีเป็นวิชาชพี ทนั ตแพทย์ บรษิ ัทฯ จึงมุ่งเนน้ ท่ีจะสรา้ งขวญั และกาํ ลงั ใจของพนกั งาน รวมทง้ั สรา้ งความสมั พนั ธท์ ่ีตีต่อทนั ตแพทย์ ดว้ ยนโยบายการดูแล พนกั งานและทนั ตแพทยเ์ สมือนบุคคลในครอบครวั เดยี วกนั จึงทาํ ใหค้ วามพึงพอใจของพนกั งานท่ีมีต่อองคก์ รมากขึน้ จงึ สง่ ผลตอ่ การใหบ้ รกิ าร 2.3.2 การสร้างตราสนิ คา้ ซง่ึ การสรา้ งตราสนิ คา้ นนั้ เป็นสง่ิ ท่ีจาํ เป็นตอ้ งทาํ เพ่ือเป็นรากฐานในการเตบิ โตอยา่ งย่งั ยนื ผลท่ไี ด้ นอกจากสรา้ งการรบั รู้ (Brand Awareness) ต่อตราสนิ คา้ เพ่อื ใหผ้ รู้ บั บรกิ ารและบคุ คภายนอกรูจ้ กั เราในระยะยาวแลว้ จะเป็นการชว่ ยใหผ้ รู้ บั บรกิ ารมีความภกั ดีต่อตราสนิ คา้ (Brand Loyalty) กบั ผทู้ ่ีเป็นกล่มุ เปา้ หมายของเราโดยแทจ้ รงิ เม่ือบรษิ ัทเขา้ จดทะเบียนในตลาดหลกั ทรพั ยฯ์ และเปิดขยายสาขาในตา่ งจงั หวดั การสรา้ งตราสินคา้ จงึ เป็นสงิ่ จาํ เป็นทาํ ใหบ้ รษิ ทั ฯ ใหค้ วามสาํ คญั และเหน็ วา่ ควรกาํ หนดเป็นกลยทุ ธเ์ พ่ือสรา้ งความไดเ้ ปรียบ ประกอบกบั ในต่างจงั หวดั ช่อื สยี ง ศนุ ยท์ นั ตกรรม LDC ของบรษิ ทั ฯ ยงั ไม่เป็นท่ีรูจ้ กั กวา้ งขวางดงั นนั้ ในรอบ 2-3 ปีท่ีผ่านมา บรษิ ทั จงึ เรม่ิ ทาํ เรอ่ื งการสรา้ ง ตราสนิ คา้ ผา่ นช่องทางต่าง ๆ อย่างจรงิ จงั ซง่ึ การสรา้ งตราสินคา้ หรอื สรา้ ง Brand นนั้ ตอ้ งใชร้ ะยะเวลาและทาํ อยา่ ง ตอ่ เน่อื งเป็นระบบไมส่ ามารถเหน็ ผลในระยะเวลาอนั สนั้ ได้ อย่างไรก็ตามจากการสือ่ สารผ่านชอ่ งทางตา่ ง ๆ รวมทง้ั การ จดั Event และรว่ มกจิ กรรมกบั พนื้ ท่ีของแตล่ ะสาขาทาํ ใหศ้ นู ยท์ นั ตกรรม LDC เป็นท่รี ูจ้ กั มากขึน้ ในตา่ งจงั หวดั ปัจจบุ นั บรษิ ัทฯ มีแนวคดิ ซง่ึ เกดิ จากประสบการณท์ ่ผี ่านมาวา่ ธรุ กิจทนั ตกรรมส่ิงสาํ คญั ท่ีทาํ ใหธ้ ุรกจิ ย่งั ยนื ตอ้ งเกดิ จากความ เช่อื ม่นั จากผรู้ บั บรกิ าร การสรา้ งตราสินคา้ ท่ีทรงอทิ ธิพลในมมุ มองของบรษิ ทั ฯ คือทาํ ใหผ้ รู้ บั บรกิ ารไดร้ บั ความพงึ พอใจ สงู สดุ ดว้ ยการสง่ มอบบรกิ ารท่มี มี าตรฐานความปลอดภยั สงู สดุ เพ่อื การบอกต่อปากตอ่ ปาก และกลบั มารบั บรกิ าร สม่าํ เสมอ 2.4 ภาวะอตุ สาหกรรม ในอดีต การทนั ตกรรม หมายถงึ การตรวจสภาพชอ่ งปากและฟัน การทาํ ความสะอาดและการรกั ษาสภาพ เหงอื กและฟัน เพ่ือใหม้ สี ขุ อนามยั ท่ดี ีและสามารถมีอายกุ ารใชง้ านไดน้ าน ๆ แต่ในปัจจบุ นั การทนั ตกรรมไมไ่ ดเ้ ป็นเพยี ง การรกั ษาทางการแพทยเ์ ท่านน้ั แต่ยงั เป็นการรกั ษาเพ่อื ความงามอีกดว้ ย การทนั ตกรรมเพ่อื ความสวยงามเป็นการนาํ วิธีการทางทนั ตกรรมตา่ ง ๆ ในการชว่ ยเสรมิ สรา้ งมงุ่ เนน้ ดา้ นการพฒั นาความสวยงามของฟันและรอยยมิ้ ซ่งึ เป็นท่นี ยิ ม และยอมรบั ดงั นน้ั ตลาดทนั ตกรรมจึงเป็นตลาดใหญ่ท่ีนา่ สนใจสง่ ผลใหผ้ ปู้ ระกอบการหนั มาสนใจในธุรกิจประเภทนี้ แมใ้ นปัจจบุ นั การทนั ตกรรมจะมหี ลายทางเลอื กใหผ้ ใู้ ชบ้ รกิ ารเลอื กใชบ้ รกิ ารกต็ าม แต่ปัญหาสขุ ภาพช่อง ปากของประชาชนไทยท่ีสาํ คญั คือ โรคฟันผุ ท่ีเป็นปัญหาท่ีเด่นชดั ในกล่มุ เดก็ ประเทศพฒั นานอ้ ยและกาํ ลงั พฒั นา เม่ือ ไมไ่ ดร้ บั การดแู ลรกั ษาอยา่ งทนั ทว่ งที โรคจะลกุ ลามและสญู เสยี ฟันในท่สี ดุ สง่ ผลตอ่ พฒั นาการสขุ ภาพ การสบฟัน และ การเรียน ในประเทศไทยพบเดก็ อายุ 12 ปี รอ้ ยละ 4.3 และเดก็ อายุ 15 ปี รอ้ ยละ 4.1 ปวดฟันจนขาดเรยี นเฉล่ยี 2.5 และ 4.4 วนั ตามลาํ ดบั ขณะท่เี ด็กปฐมวยั พบอตั ราฟันผใุ นเดก็ กลมุ่ อายุ 3 ปีกวา่ เป็นรอ้ ยละ 61.4 ถือเป็นสถานการณ์ ปัญหาในระดบั สงู ขณะท่กี ล่มุ ผใู้ หญ่และผสู้ งู อายจุ ะมีปัญหาโรคฟันผแุ ละปรทิ นั ตอ์ กั เสบ รวมทงั้ ความเส่ือมถอยจาก การมีอายทุ ่ียืนยาวเป็นอปุ สรรคตอ่ การดาํ เนินกจิ กรรมในชวี ติ ประจาํ วนั และการงานอาชพี สง่ ผลตอ่ คณุ ภาพชวี ติ โดยเฉพาะอย่างย่ิงในกลมุ่ ผสู้ งู อายุ (แหลง่ ท่มี า : ประเด็นหลกั การพฒั นาระบบบรกิ ารสขุ ภาพชอ่ งปาก (Oral health service plan) กระทรวงสาธารณสขุ พ.ศ.2556-2559)

51 รายงานประจําปี 2562 อยา่ งไรกด็ ี การท่ีภาครฐั บาลของประเทศไทยเหน็ ถงึ ความสาํ คญั ในเรอ่ื งสขุ ภาพของประชาชน ซง่ึ รวมทงั้ ดา้ นทนั ตกรรม เพ่ือแกไ้ ขและปอ้ งกนั ปัญหาดา้ นสขุ ภาพของประชาชนในประเทศ ดว้ ยระบบหลกั ประกนั สขุ ภาพหลกั อยู่ 3 ระบบ ไดแ้ ก่ 1. ระบบสวสั ดิการรกั ษาพยาบาลขา้ ราชการสาํ หรบั ผูม้ ีสิทธิขา้ ราชการและครอบครวั ตามพระราชกฤษฎีกา เงินสวสั ดิการเก่ียวกับการรกั ษาพยาบาลปี 2521 และต่อมามีการปรบั ปรุงโดยยกเลิกและมีการประกาศกฤษฎีกาเงิน สวสั ดิการเกี่ยวกบั การรกั ษาพยาบาลปี 2523 ปัจจุบันมีผมู้ ีสิทธิสวสั ดิการรกั ษาพยาบาลขา้ ราชการราว 5 ลา้ นคน ใช้ งบประมาณทงั้ หมดจากเงนิ ภาษี ดแู ลโดยกรมบญั ชกี ลาง กระทรวงการคลงั 2. ระบบประกนั สงั คม สาํ หรบั ผปู้ ระกนั ตน ตามพระราชบญั ญัตปิ ระกนั สงั คม พ.ศ. 2553 และแกไ้ ขปรบั ปรุง พ.ศ.2537 ปัจจบุ นั ดแู ลผปู้ ระกนั ตนราว 10 ลา้ นคน เงินกองทนุ มาจากองคป์ ระกอบตา่ ง ๆ 9 รายการ รายการท่ีสาํ คญั คอื เงินสมทบจากรฐั บาล นายจา้ งและผปู้ ระกนั ตนตามมาตรา 46 ดแู ลโดยสาํ นกั งานประกนั สงั คมกระทรวงแรงงาน 3. ระบบหลกั ประกนั สขุ ภาพแหง่ ชาติ หรอื เรยี กโดยท่วั ไปวา่ สิทธิ UC หรือสทิ ธิ 30 บาท ดแู ลประชาชนไทยท่ี ไมไ่ ดอ้ ย่ใู น 2 กลมุ่ ขา้ งตน้ และไม่ไดอ้ ยใู่ นกฎหมายเฉพาะ เชน่ องคก์ รปกครองส่วนทอ้ งถ่ิน รฐั วสิ าหกิจ ครูโรงเรยี น เอกชน ฯลฯ ตามพระราชบญั ญตั ิหลกั ประกนั สขุ ภาพแห่งชาติ พ.ศ.2545 ซง่ึ ถือเป็นระบบใหมท่ ่สี ดุ แตม่ สี มาชกิ มาก ท่สี ดุ ราว 48 ลา้ นคน ใชง้ บประมาณทงั้ หมดจากภาษีเช่นเดียวกบั ระบบสวสั ดิการรกั ษาพยาบาลขา้ ราชการ ดแู ลโดย สาํ นกั งานหลกั ประกนั สขุ ภาพแหง่ ชาติ หรอื สปสช. ระบบหลกั ประกนั สขุ ภาพเป็นกองทนุ ท่ดี แู ลประชาชนจาํ นวนมากท่สี ดุ ครอบคลมุ กวา่ 48 ลา้ นคนในทกุ กลมุ่ อายุ และใหบ้ รกิ ารหลกั 4 ดา้ น คือ ส่งเสรมิ รกั ษา ป้องกนั และฟื้นฟู ควบคกู่ นั ไป ในส่วนทนั ตกรรม สทิ ธิประโยชน์ ในระบบ UC ครอบคลมุ ในดา้ นตา่ ง ๆ ดงั นี้ 1) ดา้ นการรกั ษา คือ การถอนฟัน การอดุ ฟัน การขดู หนิ ปนู การทาํ ฟันเทียมฐานพลาสตกิ การใส่ เพดานเทียมในเด็กปากแหวง่ เพดานโหว่ และการจดั ฟันเทยี มในเด็กปากแหวง่ เพดานโหว่ เป็นตน้ 2) ดา้ นการสง่ เสรมิ สขุ ภาพและป้องกนั โรคในช่องปาก คือ การตรวจสขุ ภาพชอ่ งปาก การแนะนาํ ดา้ น ทนั ตสขุ ภาพ การใหฟ้ ลอู อไรดเ์ สรมิ ในกลมุ่ ท่มี คี วามเสี่ยงตอ่ โรคฟันผุ และการเคลือบหลมุ รอ่ งฟัน เป็นตน้ ในปีงบประมาณ 2554 สาํ นกั งานหลกั ประกนั สขุ ภาพหรอื สปสช. ไดจ้ ดั ตงั้ “กองทนุ ทนั ตกรรม” ขึน้ มาโดย มวี ตั ถปุ ระสงคเ์ พ่ือควบคมุ สภาวะสขุ ภาพช่องปากในกลมุ่ เปา้ หมาย ไดแ้ ก่ เดก็ ปฐมวยั เดก็ ประถมศกึ ษา หญิงตงั้ ครรภ์ เพ่ือสรา้ งเสรมิ สขุ ภาพช่องปากและทนั ตกรรมป้องกนั แก่ประชาชน และเพ่ือใหผ้ สู้ งู อายเุ ขา้ ถงึ บรกิ ารฟันเทยี มไดอ้ ยา่ ง ท่วั ถงึ ซ่งึ จะเป็นการสง่ เสรมิ คณุ ภาพชีวติ ของผสู้ งู อายุ โดยวตั ถปุ ระสงคก์ ารใหบ้ รกิ ารดา้ นฟันเทยี มแก่ผสู้ งู อายเุ ป็นเรื่อง ท่สี าํ คญั มากขนึ้ ในอนาคต เนอ่ื งจากการคาดการณข์ องสาํ นกั งานสถิติแหง่ ชาติปี 2543-2573พบว่าจะมีประชากร ผสู้ งู อายุ (อายตุ งั้ แต่ 60 ปี) เพ่มิ ขนึ้ จากรอ้ ยละ 10.5 ในปี 2548 เป็นรอ้ ยละ 15.7 ในปี 2573 ซง่ึ จะเป็นผลทาํ ใหธ้ ุรกจิ การใหบ้ รกิ ารทางดา้ นทนั ตกรรมมโี อกาสเจรญิ เตบิ โตมากยงิ่ ขึน้ จากรายงานผลการสาํ รวจสภาวะสุขภาพช่องปากระดับประเทศของประเทศไทยครงั้ ท่ี 8 พ.ศ. 2560 สามารถจาํ แนกสทิ ธิดา้ นการรกั ษาพยาบาลดา้ นทนั ตกรรมของกลมุ่ วยั ทาํ งานและกลมุ่ ผสู้ งู อายุ ไดด้ งั ตอ่ ไปนี้ ประชากรทงั้ 2 กลมุ่ สว่ นใหญ่ใชส้ ทิ ธิประโยชนจ์ ากบตั รประกนั สขุ ภาพถว้ นหนา้ มากท่ีสดุ เน่ืองจากระบบ หลกั ประกนั สขุ ภาพถว้ นหนา้ หรอื สิทธิ 30 บาท เป็นระบท่ีมีสมาชิกมากท่สี ดุ รองลงคอื ประกนั สงั คม และการเบกิ ราชการ / รฐั วิสาหกจิ ตามลาํ ดบั

52 รายงานประจําปี 2562 แหลง่ ทม่ี า : รายงานผลการสาํ รวจ สภาวะสขุ ภาพชอ่ งปากหง่ ชาติ ครง้ั ท่ี 8 ประเทศไทย พ.ศ.2560 ;สาํ นกั งานทนั ตสาธารณสขุ กรมอนามยั กรกฎาคม 2561 (เป็นรายงานล่าสดุ ) 2.4.1 โครงสร้างการให้บรกิ ารด้านทนั ตกรรมในประเทศไทย (1) ลกั ษณะผใู้ หบ้ รกิ าร การใหบ้ รกิ ารดา้ นทนั ตกรรมของประเทศไทย นอกจากแบง่ ตามการใหบ้ รกิ ารของศนู ยท์ นั ตกรรมใน โรงพยาบาลภาครฐั และภาคเอกชน และคลนิ ิกแลว้ สามารถแบง่ ไดล้ กั ษณะของสถานประกอบการ (คลินิกทนั ตกรรม) ตามความรูใ้ นวิชาชีพของผไู้ ดร้ บั ใบอนญุ าตเป็นผปู้ ระกอบโรคศิลปะ ตามพระราชบญั ญตั คิ วบคมุ การประกอบโรค ศิลปะ (ฉบบั ท่ี 3) พทุ ธศกั ราช 2483 โดยสามารถแบ่งออกไดด้ งั นี้  ทนั ตกรรมชน้ั หนงึ่ ทนั ตกรรมชน้ั หนง่ึ เป็นสถานประกอบการท่ีเปิดใหบ้ รกิ ารดา้ นทนั ตกรรม โดยผปู้ ระกอบโรค ศิลปะแผนปัจจบุ นั ชน้ั หนงึ่ ซง่ึ ผไู้ ดร้ บั อนญุ าตจะตอ้ งไดร้ บั ปรญิ ญาหรอื ประกาศนียบตั รท่ีมีหลกั สตู รท่ีคณะกรรมการ ควบคมุ การประกอบโรคศิลปะกาํ หนด  ทนั ตกรรมชนั้ สอง ทนั ตกรรมชนั้ สอง เป็นสถานประกอบการท่เี ปิดใหบ้ รกิ ารดา้ นทนั ตกรรม โดยผปู้ ระกอบโรค ศิลปะแผนปัจจบุ นั ชนั้ สอง ซง่ึ ผไู้ ดร้ บั อนญุ าตเป็นผไู้ ดร้ บั การอบรมศกึ ษาในสาขาทนั ตกรรม หรอื ไดร้ บั ถา่ ยทอดความรู้ สบื ต่อกนั มาเป็นทอดๆ สถานพยาบาลส่วนใหญ่ของประเทศเป็นสถานพยาบาลประเภททนั ตกรรมชนั้ หนึ่ง โดย สถานพยาบาลแต่ละแหง่ จะตอ้ งไดร้ บั อนญุ าตใหด้ าํ เนินการสถานพยาบาลตามพระราชบญั ญตั ิสถานพยาบาลพ.ศ. 2541 เพ่ือประกอบการรกั ษา พยาบาลคนไขห้ รือผปู้ ่วยและคลนิ กิ ทนั ตกรรมจะเป็นสถานพยาบาลท่ใี หบ้ รกิ ารเฉพาะ ดา้ น มีแพทยผ์ เู้ ช่ยี วชาญประจาํ โดยใหก้ ารรกั ษาเกี่ยวกบั ดา้ นทนั ตกรรม ซง่ึ จะตอ้ งดาํ เนนิ การโดยผปู้ ระกอบวชิ าชพี ทนั ตกรรมและไดร้ บั การรบั รองการใหบ้ รกิ ารท่ีมีมาตรฐานจากกองประกอบโรคศลิ ป์ สาํ หรบั สถานพยาบาล ซ่งึ มีป้ายเลขท่ี ใบอนญุ าตประกอบกจิ การแสดงอยู่ ณ สถาน ทนั ตกรรมนนั้ ๆ (2) อปุ ทาน และอปุ สงค์ ต่ออตุ สาหกรรมทนั ตกรรม ดา้ นอปุ ทานต่ออตุ สาหกรรมทนั ตกรรมกาํ ลงั คนดา้ นสขุ ภาพเป็นปัจจยั หลกั ในการ ขบั เคลื่อนระบบบรกิ ารสขุ ภาพ ในปัจจบุ นั สถานการณก์ ารขาดแคลนบคุ ลากรทางการแพทยย์ งั เป็นปัญหาท่สี าํ คญั ของ ระบบสขุ ภาพของประเทศ อาทิ การขาดแคลนกาํ ลงั คนดา้ นสขุ ภาพโดยเฉพาะในเขตชนบท การกระจายของกาํ ลงั คน

53 รายงานประจําปี 2562 ดา้ นสขุ ภาพท่ยี งั ไมท่ ่วั ถงึ และเทา่ เทยี ม โดยแพทยจ์ ะกระจกุ ตวั อยใู่ นพนื้ ท่ีเมอื งมากกว่าชนบท การขาดกลไกการทาํ งาน เรอ่ื งกาํ ลงั คนดา้ นสขุ ภาพในภาพรวมของประเทศ การขาดการจดั การองคค์ วามรูอ้ ยา่ งเป็นระบบ ไมม่ กี ลไกการ ประสานงานและการตดิ ตาม ท่ผี า่ นมากระทรวงสาธารณสขุ ในฐานะเป็นหนว่ ยงานท่ีมีบทบาทหลกั ในการดแู ลระบบ สขุ ภาพของประเทศไดแ้ ต่งตงั้ คณะทาํ งานเพ่ือทาํ แผนยทุ ธศาสตรก์ าํ ลงั คนดา้ นสขุ ภาพจดั ทาํ “ แผนยทุ ธศาสตร์ ทศวรรษกาํ ลงั คนดา้ นสขุ ภาพแห่งชาติ พ.ศ.2550-2559” แผนยทุ ธศาสตรด์ งั กลา่ วมกี รอบนโยบาย ทิศทางและ เป้าหมายหลกั คอื การขยายบรบิ ทการพฒั นากาํ ลงั คนดา้ นสขุ ภาพใหก้ วา้ งกว่าวชิ าชพี หลกั ใหค้ รอบคลมุ ถงึ ผทู้ ด่ี แู ล สขุ ภาพในชมุ ชนและภมู ิปัญญาทอ้ งถ่ิน และเพ่ือตอบสนองความตอ้ งการดา้ นสขุ ภาพของประชาชนทง้ั ในระดบั พนื้ ท่ี และระดบั ประเทศ กระจายบทบาทการวางแผนพฒั นาและจดั การกาํ ลงั คนลงไปในระดบั พนื้ ท่ีรวมไปถึงการสรา้ งการมี ส่วนรวมของภาครฐั ภาค เอกชน ภาคทอ้ งถ่นิ และภาคประชาชนในทกุ ระดบั ทนั ตแพทยเ์ ป็นวชิ าชีพหนึง่ ท่ปี ระสบปัญญาความขาดแคลนจาํ นวนทนั ตบคุ ลากร และ ปัญหาการกระจายของกาํ ลงั ทนั ตบคุ ลากรท่ียงั ไม่ท่วั ถึงทงั้ ประเทศ จะเห็นไดว้ า่ แพทยจ์ ะกระจกุ ตวั อยใู่ นพืน้ ท่เี มือง มากกวา่ ชนบท สาเหตกุ ารกระจกุ ตวั เน่อื งจากบคุ ลากรถกู ดงึ ไปเพ่อื เป้าหมายทางธุรกจิ หรอื การประกอบอาชพี ใน โรงพยาบาลหรอื คลนิ กิ เอกชนท่ีใหผ้ ลตอบแทนไดต้ ามความตอ้ งการ ซง่ึ การทาํ งานในชนบทอาจไมส่ ามารถตอบสนอง ความตอ้ งการในระยะยาวได้ นอกจากนนั้ นกั ศกึ ษารุน่ ใหมก่ ็ไม่มแี รงจงู ใจและความมงุ่ ม่นั ท่จี ะเรยี นแพทยม์ าเพ่อื ตอบสนองความตอ้ งการของสงั คมอยา่ งแทจ้ รงิ จาํ นวนทนั ตบคุ ลากรของประเทศมปี รมิ าณเพิม่ ขึน้ อยา่ งต่อเน่อื ง จากขอ้ มลู ของฐานขอ้ มลู บคุ ลากรดา้ นทนั ตสาธารณสขุ แสดงใหเ้ ห็นถงึ การเพมิ่ ขึน้ ของจาํ นวนทนั ตบคุ ลากร ทง้ั ทนั ตแพทยแ์ ละทนั ตาภบิ าล ซง่ึ มี จาํ นวนทนั ตแพทยใ์ นปี 2558 มจี าํ นวน 13,215 คน ทนั ตาภบิ าล จาํ นวน 6,819 คน ทงั้ จาํ นวนทนั ตแพทยแ์ ละจาํ นวน ทนั ตาภบิ าลมจี าํ นวนเพ่มิ มากขึน้ ทกุ ปี จะเหน็ ไดว้ า่ จาํ นวนทนั ตแพทยใ์ นปี 2558 เพ่มิ ขนึ้ ประมาณรอ้ ยละ 63.63 จากปี 2547 และจาํ นวนทนั ตาภิบาลเพมิ่ ขึน้ จากปี 2547 คดิ เป็นรอ้ ยละ 106.20 แผนภาพแสดงจาํ นวนทนั ตบคุ ลากรทงั้ ประเทศ พ.ศ.2547-2558 (รวมภาคเอกชน) แหลง่ ทีม่ า : ฐานขอ้ มลู บคุ ลากรดา้ นทนั ตสาธารณสขุ พ.ศ.2547-2558 สาํ นกั ทนั ตสาธารณสขุ กรมอนามยั อยา่ งไรกต็ าม แมท้ างการจะมีมาตรการเพิม่ จาํ นวนบคุ ลากรทางดา้ นทนั ตกรรม แตป่ รมิ าณทนั ตแพทยก์ ย็ งั มี ไม่เพยี งพอต่อประชากรของประเทศ เน่ืองจากทนั ตแพทยท์ ่ีมใี นปัจจบุ นั มกี ารกระจายไปยงั พนื้ ท่ตี ่างๆท่วั ประเทศนอ้ ย ในปี 2558 มีจาํ นวนทนั ตแพทยจ์ าํ นวนทง้ั สิน้ 13,215 คน เป็นทนั ตแพทยใ์ หบ้ รกิ ารในพนื้ ท่ีกรุงเทพมหานคร จาํ นวน 5,578 คน คดิ เป็นรอ้ ยละ 42.21 ของจาํ นวนทนั ตแพทยท์ ง้ั หมด พืน้ ท่ีภาคกลางจาํ นวน 2,514 คน คดิ เป็นรอ้ ยละ 19.02 พนื้ ท่ีภาคตะวนั ออกเฉียงเหนอื จาํ นวน 2,036 คน คิดเป็นรอ้ ยละ 15.41 พืน้ ท่ีภาคเหนือจาํ นวน 1,800 คน คิด

54 รายงานประจาํ ปี 2562 เป็นรอ้ ยละ 13.62 และพืน้ ท่ภี าคใตจ้ าํ นวน 1,287 คน คิดเป็นรอ้ ยละ 9.74 จากขอ้ มลู เบอื้ งตน้ แสดงใหเ้ หน็ วา่ ทนั ต แพทยส์ ว่ นใหญก่ ระจกุ ตวั อย่ใู นกรุงเทพมหานครเกือบครง่ึ หนงึ่ ของทนั ตแพทยท์ ง้ั หมด ซง่ึ เม่ือดจู ากสดั สว่ นทนั ตแพทย์ ตอ่ ประชากรท่ีจาํ แนกตามภาคและกรุงเทพมหานครแลว้ พบวา่ พืน้ ท่ีภาคตะวนั ออกเฉียงเหนือเป็นพืน้ ท่ีท่ีขาดแคลน ทนั ตแพทยม์ ากท่สี ดุ โดยมที นั ตแพทย์ 1 คน ตอ่ ประชากร 10,745 คน ซ่งึ อาจทาํ ใหไ้ มเ่ พียงพอตอ่ ความตอ้ งการของ ประชากร รองลงมาคอื ภาคใตแ้ ละภาคเหนอื ท่ีมีทนั แพทย์ 1 คน ต่อประชากรประมาณ 7,000 คน อยา่ งไรกต็ าม สดั ส่วนของทนั ตแพทยต์ อ่ ประชากรมีแนวโนม้ ลดลงจากปี 2547 ทาํ ใหส้ ถานการณค์ วามขาดแคลนทนั ตแพทยข์ อง ประเทศท่วั ทกุ ภมู ภิ าคลดลงบา้ ง ทาํ ใหป้ ระชากรสามารถเขา้ ถงึ การรบั บรกิ ารดา้ นทนั ตกรรมไดม้ ากยงิ่ ขนึ้ ตารางแสดงสดั สว่ นทนั ตแพทยต์ อ่ ประชากร จาํ แนกตามภาคและกรุงเทพมหานคร ปี 2558 ภาค/กรุงเทพมหานคร ทนั ตแพทย์ ประชากร ทันตแพทยต์ อ่ ประชากร กรุงเทพมหานคร 5,578 5,605,672 1 : 1,005 ภาคกลาง 2,514 16,203,757 1 : 6,445 ภาคใต้ 1,287 9,241,521 1 : 7,181 ภาคเหนอื 1,800 12,001,535 1 : 6,668 ภาคตะวนั ออกเฉียงเหนอื 2,036 21,877,600 1 : 10,745 ทงั้ ประเทศ 13,215 64,930,085 1 : 4,913 แผนภาพแสดงสดั ส่วนทนั ตแพทยต์ ่อประชากร พ.ศ.2545-2558 แหลง่ ทม่ี า : ฐานขอ้ มลู บคุ ลากรดา้ นทนั ตสาธารณสขุ พ.ศ.2545-2558 สาํ นกั ทนั ตสาธารณสขุ กรมอนามยั สถานพยาบาลดา้ นทนั ตกรรมเป็นอีกองคป์ ระกอบหนง่ึ ท่ีสาํ คญั ของอตุ สาหกรรมทนั ตกรรม ในปัจจบุ นั การ เปลยี่ นแปลงระบบประกนั สขุ ภาพจากนโยบายของรฐั และการหนั มาใสใ่ จในสขุ ภาพของประชาชนท่มี ีเพมิ่ ขึน้ เปิดโอกาส ใหท้ งั้ สถานพยาบาลทนั ตกรรมทง้ั โรงพยาบาลรฐั โรงพยาบาลเอกชน และคลนิ ิกทนั ตกรรมท่วั ไป มผี มู้ าใชบ้ รกิ ารมาก ยงิ่ ขนึ้ รวมทง้ั ผมู้ ารบั บรกิ ารเองก็มที างเลอื กมากขึน้ กว่าในอดตี ซ่งึ ผลของการเพม่ิ ขึน้ ของความตอ้ งการดา้ นทนั ตกรรม ทาํ ใหส้ ถานประกอบการโดยเฉพาะคลนิ ิกเอกชนท่ีประกอบสถานประกอบการดา้ นทนั ตกรรมตอ้ งมีการแขง่ ขนั มากขนึ้

55 รายงานประจาํ ปี 2562 จึงเป็นผลใหผ้ ปู้ ระกอบการเสนอบรกิ ารและองคป์ ระกอบแวดลอ้ มต่างๆท่ีเป็นท่ีนา่ สนใจ เพ่ือดงึ ดดู ใหม้ ีผมู้ ารบั บรกิ าร มากขนึ้ จงึ ทาํ ใหป้ ัจจยั ในการตดั สินใจเลอื กเขา้ รบั บรกิ ารทนั ตกรรมจึงมคี วามสาํ คญั มากยงิ่ ขึน้ ในปัจจบุ นั ปัจจยั ทม่ี ี อิทธิพลต่อการตดั สินใจ แบง่ ออกเป็นเป็นปัจจยั ภายในและปัจจยั ภายนอก ปัจจยั ภายใน หมายถงึ สภาพจติ ใจ หรือ ความรูส้ กึ นกึ คดิ ของผบู้ รโิ ภค ซง่ึ ไดร้ บั อทิ ธิพลจากลกั ษณะของผบู้ รโิ ภค อาทิ ปัจจยั ดา้ นวฒั นธรรม ปัจจยั ดา้ นสงั คม ปัจจยั ส่วนบคุ คล และกระบวนการตดั สินใจของผบู้ รโิ ภคเอง สว่ นปัจจยั ภานนอก หมายถงึ ส่งิ กระตนุ้ ทางการตลาด ไดแ้ ก่ ปัจจยั สว่ นประสมทางการตลาด ซง่ึ ประกอบดว้ ย ปัจจยั ดา้ นผลติ ภณั ฑแ์ ละบรกิ าร ปัจจยั ดา้ นคา่ บรกิ ารทนั ตก รรม ปัจจยั ดา้ นชอ่ งทางการจดั จาํ หนา่ ย ปัจจยั ดา้ นการส่งเสรมิ การตลาด ปัจจยั ดา้ นบคุ ลากร และปัจจยั ดา้ น กระบวนการบรกิ าร จากขอ้ มลู สถิตสิ ถานพยาบาลประเภทท่ไี มร่ บั ผปู้ ่วยไวค้ า้ งคนื (คลินกิ ) ของของสาํ นกั สถานพยาบาลและการ ประกอบโรคศลิ ปะ กรมสนบั สนนุ บรกิ ารสขุ ภาพ กระทรวงสาธารณสขุ วนั ท่ี 23 ธนั วาคม 2558 มีคลนิ กิ ทนั ตกรรมท่วั ประเทศ รวม 4,558 แห่ง ตารางแสดงสถติ ิสถานพยาบาลทไี่ ม่รับผปู้ ่ วยไวค้ า้ งคนื (คลนิ ิก) จาํ แนกตามลกั ษณะสถานพยาบาลปี 2558 ภาค/กรุงเทพมหานคร คลนิ กิ ทนั ตกรรม คลนิ ิกทนั ตกรรม คลินกทนั ตกรรม รวม ท่ัวไป เฉพาะทาง ช้นั สอง กรุงเทพมหานคร 1,539 8 5 1,552 (34.05%) ภาคกลาง 1,321 21 18 1,360 (29.84%) ภาคใต้ 464 16 4 484 (10.62%) ภาคเหนอื 543 16 2 561 (12.31%) ภาคตะวนั ออกเฉียงเหนอื 569 31 1 601 (13.18%) รวมทงั้ หมด 4,436 92 30 4,558 (100.0%) แหล่งทมี่ า : สาํ นกั สถานพยาบาลและการประกอบโรคศลิ ปะ กรมสนบั สนนุ บรกิ ารสขุ ภาพ กระทรวงสาธารณสขุ จากขอ้ มลู ขา้ งตน้ จะเห็นไดว้ า่ จาํ นวนคลนิ ิกทนั ตกรรมในเขตกรุงเทพมหานครเพยี งจงั หวดั เดียวคดิ เป็นสดั ส่วน รอ้ ยละ 34.05 ของท่วั ประเทศ แสดงใหเ้ หน็ ถึงความกระจกุ ตวั ของสถานประกอบการท่ีไม่ไดก้ ระจายคลนิ กิ ทนั ตกรรมใน ประเทศอยา่ งท่วั ถึง ด้านอปุ สงคต์ ่ออุตสาหกรรมทนั ตกรรม สาํ นกั งานทนั ตสาธารณสขุ กรมอนามยั ไดด้ าํ เนินการสาํ รวจสภาวะสขุ ภาพช่องปากระดบั ประเทศ ครงั้ ท่ี 8 ซ่งึ ดาํ เนินการเกบ็ ขอ้ มลู ในปี 2560 โดยส่มุ จงั หวดั ในเขตจงั หวดั สขุ ภาพจาํ นวน 12 เขต เขตละ 2 จงั หวดั รวม 24 จงั หวดั และพืน้ ท่กี รุงเทพมหานคร ซง่ึ เป็นการสาํ รวจโดยใชแ้ นวทางตามท่ีองคก์ รอนามยั โลกแนะนาํ กลมุ่ อายุ สาํ คญั ท่เี ป็นตวั แทนความเปล่ยี นแปลงของสภาวะช่องปากแตล่ ะชว่ งวยั จากผลการสาํ รวจโดยสรุป พบวา่ 1.เดก็ ก่อนวยั เรียนอายุ 3 ปี และ 5 ปี มีแนวโนม้ การปราศจากโรคฟันผเุ พม่ิ ขึน้ อยา่ งไรกต็ ามแมว้ า่ โดยภาพรวมเดก็ กลมุ่ นีจ้ ะปราศจากฟันผมุ ากขนึ้ การใหค้ วามสาํ คญั กบั การดแู ลสขุ ภาพช่องปากตงั้ แตช่ ว่ งปฐมวยั จงึ มคี วามสาํ คญั และลดโอกาสเกดิ ฟันถาวรผไุ ด้ โดย

56 รายงานประจาํ ปี 2562 ส่งิ สาํ คญั ท่ีตอ้ งเนน้ ยา้ํ เพม่ิ เตมิ คอื พฤตกิ รรมทนั ตสขุ ภาพท่พี งึ ประสงคไ์ ดแ้ ก่ การแปรงฟันอยา่ งมีคณุ ภาพ และ พฤตกิ รรมการบรโิ ภคนมหวานและนมเปรีย้ ว รวมทง้ั การดดู นมจากขวดของเด็กเล็กจะเป็นอกี ปัจจยั หนงึ่ ท่ีเป็นความ เสย่ี งตอ่ การเกิดฟันผุ และมโี อกาสเกดิ ความผดิ ปกติของการสบฟันในอนาคตได้ 2.เด็กวยั เรียนและเยาวชนอายุ 12 ปี และ 15 ปี เดก็ วยั นมี้ สี ภาวะการเกดิ โรคฟันผเุ พิม่ ขนึ้ เลก็ นอ้ ย ซง่ึ ปัจจยั สาํ คญั ท่ที าํ ใหเ้ ดก็ วยั นีเ้ รม่ิ มสี ภาวะการเกดิ ฟันผทุ ่ี คอ่ นขา้ งคงทค่ี ือ การเขา้ ถงึ บรกิ ารทนั ตกรรมป้องกนั ท่เี พม่ิ ขึน้ อยา่ งชดั เจน โดยการรบั การเคลอื บหลมุ่ รอ่ งฟันเพ่ือปอ้ งกนั ฟันผุ อย่างไรกต็ ามปัญหาสาํ คญั ของเด็กวยั นคี้ ือพฤตกิ รรมทนั ตสขุ ภาพและการรบั บรกิ ารสขุ ภาพช่องปากของนกั เรยี น โดยปัจจยั ท่มี ผี ลโดยตรงตอ่ สภาวะเหงอื กอกั เสบคือ พฤตกิ รรมการแปรงฟันและการสบู บหุ ร่ี รวมทงั้ พฤตกิ รรมการ บรโิ ภคขนมกรุบกรอบซ่งึ มแี นวโนม้ เพิ่มขึน้ ตามกระแสนิยม ซง่ึ เป็นสาเหตทุ าํ ใหเ้ กิดปัญหาการปวดฟันจากโรคฟันผไุ ด้ 3.ลมุ่ วยั ทาํ งานอายุ 35-44 ปี ปัญหาท่ีพบเกดิ จากรอยโรคสะสม ทงั้ ปัญหาสภาวะปรทิ นั ต์ ท่พี บการอกั เสบของเหงือกและมเี ลือดออกงา่ ย ปัญหาปรทิ นั ตอ์ กั เสบท่ีมกี ารทาํ ลายของกระดกู รองรบั รากฟันรว่ มดว้ ย และปัญหาโรคฟันผทุ ่ียงั ไม่ไดร้ บั การรกั ษา ซง่ึ พฤติกรรมทเ่ี พมิ่ ความเสีย่ งในตอ่ การเกดิ โรคในชอ่ งปาก คอื การสบู บหุ รี่ ดงั นน้ั นอกจากการทาํ ใหเ้ ขา้ ถงึ ขอ้ มลู ขา่ วสาร และความรูเ้ พ่ือการดแู ลอนามยั ชอ่ งปากของตนเองแลว้ ยงั จาํ เป็นตอ้ งมมี าตรการควบคมุ ปอ้ งกนั โรค โดยเฉพาะการ สนบั สนนุ ใหใ้ ชอ้ ปุ กรณเ์ สรมิ ทาํ ความสะอาดซอกฟันเพ่ือปอ้ งกนั โรคปรทิ นั ตแ์ ละฟันผบุ รเิ วณดา้ นประชดิ เป็นตน้ 4.กล่มุ ผสู้ งู อายุ 60-74 ปี และ 80 ปี ปัญหาหลกั ในผสู้ งู อายยุ งั คงเป็นการสญู เสียฟันและการสญู เสียฟันยงั คงเพิม่ ขึน้ ตอ่ เน่ืองตามอายุ รวมถงึ ประสิทธิภาพการบดเคีย้ วท่ีลดลงอยา่ งชดั เจนและปัญหาเหงือกรน่ ซง่ึ จะพบมากท่สี ดุ ในวยั นี้ โดยปัญหาดงั กลา่ วเป็น ผลมาจากพฤตกิ รรมสขุ ภาพทงั้ ในเรอื่ งของการทาํ ความสะอาดชอ่ งปาก ประกอบกบั การรกั ษาของคนในวยั นจี้ งึ เป็นการ ถอนฟันหรอื การเกบ็ รกั ษาฟันท่มี คี วามซบั ซอ้ นหลายขน้ั ตอน ทาํ ใหผ้ สู้ งู อายไุ ม่สามารถมารบั บรกิ ารต่อเน่อี งได้ ทาํ ให้ เกดิ การสญู เสียฟันในท่ีสดุ ดงั นน้ั การส่อื สารความรู้ ใหเ้ ขา้ ใจและตระหนกั ในเร่อื งการดแู ลสขุ ภาพช่องปากดว้ ยตนเอง ท่ถี กู ตอ้ ง การสนบั สนนุ ใหม้ กี ารตรวจคดั กรองกลมุ่ เส่ยี งตอ่ การเกิดโรคและการรบั บรกิ ารรกั ษาตงั้ แตร่ ะยะเร่มิ แรกจงึ เป็น เร่อื งท่สี าํ คญั โดยสรุป สภาวะสขุ ภาพช่องปากของคนไทยยงั คงใกลเ้ คียงกบั เม่ือ 5 ปี ท่ีผ่านมา การพฒั นากจิ กรรมในการ เพิม่ ประสิทธิภาพของการลดปัญหาสขุ ภาพชอ่ งปากในแตล่ ะกลมุ่ วยั มคี วามจาํ เป็น นอกจากนนั้ การเฝา้ ระวงั ปัจจยั เสี่ยงตอ่ การเกดิ โรคกม็ ีความสาํ คญั ซง่ึ การสนบั สนนุ ใหเ้ กดิ มาตรการทงั้ การสง่ เสรมิ ปอ้ งกนั ควบคมุ โรค รกั ษาและฟื้นฟู อย่างต่อเน่อื งเป็นเรอื่ งจาํ เป็นท่ีตอ้ งทาํ พรอ้ มๆ กนั ไป โดยใหน้ า้ํ หนกั ตามขอ้ มลู ทางระบาดวิทยา ทงั้ นเี้ พ่อื ประชาชนทกุ กลมุ่ วยั มีสภาวะสขุ ภาพช่องปากท่ีดีและมีคณุ ภาพชีวติ ท่ดี ตี ลอดชว่ งชวี ติ การรับรู้และการใชบ้ ริการทนั ตกรรม จากการประเมนิ สภาวะช่องปากของตนเองของกล่มุ ตวั อยา่ งจากรายงานผลการสาํ รวจสภาวะช่องปากระดบั ประเทศไทยล่าสดุ ครงั้ ท่ี 8 พ.ศ.2560 พบวา่ ความพึงพอใจตอ่ สภาวะช่องปากจากการประเมนิ ตัวเอง 1. กลมุ่ วยั ทาํ งานอายุ 35-44 ปี ส่วนใหญ่รูส้ กึ วา่ ตนเองมสี ขุ ภาพชอ่ งปากดอี ย่ใู นระดบั ปานกลางถึงมาก รอ้ ย ละ 72.8 อย่างไรก็ตามกลุ่มวัยทาํ งานท่ีรูส้ ึกว่าตนเองมีสุขภาพช่องปากท่ีแย่ถึงแย่มากประมาณรอ้ ยละ 27.2 ใน ระดบั ประเทศ ซ่ึงเม่อื นาํ ขอ้ มลู มาแบ่งย่อยแลว้ พบวา่ กล่มุ วยั ทาํ งานในเขตกรุงเทพมหานครมีความไม่พอใจในสขุ ภาพ ช่องปากของตนเองมากกวา่ ในเขตเมอื งและชนบท

57 รายงานประจาํ ปี 2562 2. กล่มุ ผสู้ งู อายุ อายุ 60-74 ปี ส่วนใหญ่รูส้ กึ วา่ ตนเองมสี ขุ ภาพชอ่ งปากดใี นระดลั ปานกลางถงึ มากรอ้ ยละ 71.9 ในระดบั ประเทศ และมคี วามพงึ พอใจในสขุ ภาพชอ่ งปากนอ้ ยรอ้ ยละ 18.1 ซ่งึ กลมุ่ ผสู้ งู อายทุ ่ยี งั ไมม่ คี วามพอใจ ในสขุ ภาพชอ่ งปากของตนเองมากท่สี ดุ คือกล่มุ ผสู้ งู อายทุ ่อี ยใู่ นกทม โดยกล่มุ ผสู้ งู อายกุ ลมุ่ นีส้ ่วนใหญ่ยงั มปี ัญหาการ บดเคยี้ วบา้ งแตย่ งั เคยี้ วไดร้ อ้ ยละ 40.7 และมปี ัญหาการบดเคยี้ วลาํ บากรอ้ ยละ 11.9 ในระดบั ประเทศ • รอ้ ยละของการไปพบทนั ตแพทย,์ จาํ นวนครงั้ เฉลี่ย, เหตผุ ลการไปพบทนั ตแพทย์ และเหตผุ ลท่ไี มไ่ ปพบ ทนั ตแพทย์ ในรอบปี 2560 ท่ผี ่านมา พบวา่ รอ้ ยละ 42.3 ของกลมุ่ วยั ทาํ งานเคยไปพบทนั ตแพทย์ เฉลย่ี คนละ 1.8 ครงั้ ตอ่ ปี ในขณะท่ีผสู้ งู อายมุ อี ตั ราการใชบ้ รกิ ารนอ้ ยกวา่ เล็กนอ้ ย คอื รอ้ ยละ 38.6 แตจ่ าํ นวนครงั้ ในการรบั บรกิ ารมากกวา่ เล็กนอ้ ย เฉล่ียคนละ 1.9 ครงั้ ใน 1 ปี สาํ หรบั กล่มุ วยั ทาํ งานการใชบ้ รกิ ารในเขตเมอื งและกรุงเทพมหานครจะมีมากกวา่ ในเขตชนบท ในขณะท่ีผสู้ งู อายใุ นกรุงเทพมหานครจะไปรบั บรกิ ารสงู กว่าเขตอนื่ ๆ อยา่ งชดั เจน แผนภมู ิแสดงเหตผุ ลทาํ ใหไ้ ปพบทนั ตแพทย์ ประกอบดว้ ยดงั นี้ เหตผุ ลหลกั ท่ีทาํ ใหก้ ลมุ่ วยั ทาํ งานไปพบทนั ตแพทย์ เน่ืองจากรูส้ กึ วา่ มปี ัญหาเกิดขึน้ ส่วนใหญ่ไปขดู หนิ ปนู มากท่สี ดุ รอ้ ยละ 44.3 รองลงมาเกิดจากอาการปวดฟัน เสยี วฟัน และมีฟันผุ จดุ ดาํ รอ้ ยละ 27.8 และ 26.8 ตามลาํ ดบั สาํ หรบั กลมุ่ ผสู้ งู อายพุ บทนั ตแพทยม์ ีสาเหตตุ า่ งกบั กล่มุ วยั ทาํ งาน คือเกิดจากอาการปวดฟัน เสยี วฟัน มากถงึ รอ้ ยละ 32 สว่ นลาํ ดบั รองลงมาตอ้ งการตรวจซ่งึ ยงั ไมม่ ีอาการแสดงใหเ้ หน็ ว่ากลมุ่ ผสู้ งู วยั มีความใส่ใจในสขุ ภาพฟันมากกวา่ วยั ทาํ งาน ลาํ ดบั ต่อมาคอื มหี ินปนู และมฟี ันผุ จดุ ดาํ และหินปนู รอ้ ยละ 15.5 และ14.3 ตามลาํ ดบั อยา่ งไรกต็ ามจาํ นวน ประชากรท่ไี มเ่ ขา้ รบั บรกิ ารดา้ นทนั ตกรรมยงั มีจาํ นวนประมาณรอ้ ยละ 56 ของประเทศ ซง่ึ ลดลงจาก 5 ปีกอ่ นสาํ หรบั เหตผุ ลหลกั ท่ีไมไ่ ปเขา้ รบั บรหิ การดา้ นทนั ตกรรม ส่วนใหญ่คือ ยงั ไมม่ อี าการผิดปกติ รองลงมาคอื ไมม่ ีเวลา รวมทง้ั การไมม่ เี งนิ คา่ รกั ษา, กลวั การทาํ ฟัน, รอใหม้ ีอาการกอ่ น, ไม่มใี ครพาไป, และกลวั เสยี ประสาท เป็นตน้ • สถานพยาบาลทเ่ี ขา้ รบั บรกิ าร สถานพยาบาลท่กี ล่มุ วยั ทาํ งานและกล่มุ ผสู้ งู อายุ เลอื กเขา้ รบั บรกิ ารดา้ น ทนั ตกรรมในปี 2560 ดงั นี้

58 รายงานประจาํ ปี 2562 สถานพยาบาลหลกั ท่ปี ระชากรกล่มุ ผสู้ งู อายไุ ปใชบ้ รกิ ารคือ โรงพยาบาลของรฐั ในระดบั ชมุ ชน รองลงมาเป็น โรงพยาบาลสง่ เสรมิ สขุ ภาพตาํ บล โรงพยาบาลจงั หวดั /โรงพยาบาลศนู ย์ / ศนู ยอ์ นามยั คลนิ กิ เอกชน ตามลาํ ดบั สาํ หรบั กลมุ่ วยั ทาํ งานจะใชบ้ รกิ ารคลนิ กิ เอกชนเป็นหลกั ลาํ ดบั รองลงมาคือ โรงพยาบาลชมุ ชน โรงพยาบาลจงั หวดั / โรงพยาบาลศนู ย์ / ศนู ยอ์ นามยั และโรงพยาบาลส่งเสรมิ สชุ ภาพตาํ บล ตามลาํ ดบั 2.4.2 แนวโน้มอตุ สาหกรรมในอนาคต การรวมกล่มุ ประชาคมเศรษฐกิจอาเซยี น (Asean Economic Community: AEC) แผนการการรวมกล่มุ AEC ในปี 2559 จะทาํ ใหธ้ รุ กจิ ดา้ นสขุ ภาพของประเทศไทยไดร้ บั ประโยชน์ โดยในสว่ นของธรุ กจิ โรงพยาบาล คาดวา่ จะมีผปู้ ่วยจากประเทศเพ่อื นบา้ นจาํ นวนไม่นอ้ ยจะเขา้ มาใชบ้ รกิ ารทาง การแพทยใ์ นประเทศไทยเพ่ิมขึน้ เน่อื งจากเม่อื เปรยี บเทียบกบั ประเทศอ่ืนในภมู ิภาค โรงพยาบาลในประเทศไทยมี มาตรฐานการรกั ษาและการใหบ้ รกิ ารในระดบั สงู เม่อื เทียบกบั อตั ราค่าบรกิ าร รวมถึงการมบี คุ ลากรท่มี คี ณุ ภาพดา้ น การแพทยแ์ ละการใหบ้ รกิ าร สาขาทนั ตแพทยเ์ ป็นบรกิ ารทางวชิ าชพี ท่ีสาํ คญั ท่ีประชาคมเศรษฐกจิ อาเซยี นเรง่ รดั ใหเ้ ป็นสาขา เรง่ ดว่ นเป็นอนั ดบั ท่ี 2 รองจากสาขาแพทย์ โดยเม่อื วนั ท่ี 25 กรกฎาคม 2551 ประเทศไทยไดล้ งนามขอ้ ตกลงยอมรบั รว่ ม (Mutual Recognition Arrangement: MRA) ซง่ึ สาระสาํ คญั ของขอ้ ตกลง คอื การอาํ นวยความสะดวกต่อการ เคลอ่ื นยา้ ยบรกิ ารในสว่ นของผปู้ ระกอบวชิ าชพี ทนั ตกรรม ดว้ ยการกาํ หนดคณุ สมบตั ผิ ใู้ หบ้ รกิ ารทางวิชาชีพทนั ตกรรม เม่ือมกี ารเปิดเสรีภาคบรกิ ารทนั ตกรรม และเคล่อื นยา้ ยแรงงานทางวิชาชพี ทางทนั ตกรรมแลว้ จะเป็นการทาํ ใหแ้ นใ่ จวา่ ผปู้ ระกอบวิชาชพี ทนั ตกรรมท่จี ะเขา้ มาทาํ งานในแต่ละประเทศ เป็นผทู้ ่ีมคี วามสามารถในวชิ าชีพทนั ตกรรมอยา่ ง แทจ้ รงิ ในชว่ ง 3-5 ปีท่ผี ่านมาการรบั บรกิ ารทางทนั ตกรรมไมเ่ พียงเพ่อื รกั ษาเช่นในอดีตอีกตอ่ ไปแลว้ พิจารณาจากยอดผรู้ บั บรกิ ารท่ีใหค้ วามสาํ คญั กบั ทนั ตกรรมประเภทสวยงาม ท่เี สรมิ สรา้ งบคุ ลิกภาพ เชน่ การจดั ฟัน เพ่มิ ขึน้ อยา่ งมนี ยั ยะสาํ คญั รว่ มกบั มนี วตั กรรมทางการรกั ษาท่มี กี ารพฒั นาขนึ้ อยา่ งกา้ วกระโดดเพ่อื ตอบสนอง ทาํ ใหผ้ ู้ ท่ีตอ้ งการรบั บรกิ ารเขา้ ถงึ งา่ ย และไม่ใช่สิ่งท่ีนา่ กลวั ดงั เช่นอดตี จากสถติ ิผรู้ บั บรกิ ารจะเป็นกล่มุ วยั ทาํ งานทม่ี กี าํ ลงั ซือ้ มกี ารดแู ลสขุ ภาพชอ่ งปากและฟันเพม่ิ ขนึ้ และส่วนใหญ่เลอื กรบั บรกิ ารจากคลินกิ เอกชนมากกว่าภาครฐั โอกาสต่อผูป้ ระกอบวชิ าชีพทนั ตกรรมไทย

59 รายงานประจาํ ปี 2562 1. การเปิดเสรสี ่อู าเซียน มเี ปา้ หมายเป็นตลาดและฐานการผลติ เดยี วกนั และมีความเช่อื มโยงใน ภมู ิภาคอาเซยี น จะทาํ ใหป้ ระเทศไทยมศี กั ยภาพท่ีจะเป็นศนู ยก์ ลางสขุ ภาพ รวมทงั้ ดา้ นบรกิ ารทนั ตกรรมในภมู ิภาค อาเซยี น ประกอบกบั ผปู้ ระกอบวชิ าชพี ทนั ตกรรมในประเทศไทย เป็นผทู้ ่ีมีศกั ยภาพ และเป็นท่ียอมรบั จากต่างประเทศ ซง่ึ ถือไดว้ า่ เป็นโอกาส และจะเป็นผลบวกตอ่ การประกอบวชิ าชีพนี้ คาดวา่ จะมผี ใู้ ชบ้ รกิ ารจากประเทศเพ่อื นบา้ นมาใช้ บรกิ ารกนั มากขึน้ โดยเฉพาะจะเขา้ ใชบ้ รกิ ารตามโรงพยาบาลขนาดใหญ่ หรอื ศนู ยท์ นั ตกรรม 2. เปิดโอกาสใหผ้ ปู้ ระกอบวชิ าชพี ดา้ นทนั ตกรรมเขา้ ไปประกอบวิชาชีพในประเทศสมาชกิ อาเซียน ไดเ้ ป็นการขยายธรุ กจิ ดา้ นทนั ตกรรมของประเทศไทยนอกเหนือจากการลงทนุ ภายในประเทศ บรษิ ทั เอกชนยงั สามารถ ไปลงทนุ ในธรุ กิจดา้ นนีใ้ หป้ ระเทศสมาชกิ ได้ เน่ืองจากมรี ูปแบบการใหบ้ รกิ ารทางวิชาชีพทนั ตกรรม 4 รูปแบบ ดงั นีค้ อื - รูปแบบท่ี 1 การใหบ้ ริการขา้ มพรมแดน: เป็นการให้บริการจากพรมแดนของประเทศ สมาชิกหนง่ึ ไปส่พู รมแดนของประเทศสมาชกิ อน่ื ท่ีเป็นลกู คา้ โดยใหผ้ ใู้ หบ้ ริการยงั อยใู่ นประเทศของตน ไมต่ อ้ งปรากฎ ตัวในพรมแดนประเทศลูกค้า อาทิเช่น การให้บริการผ่านการสื่อสารโทรคมนาคมหรือการไปรษณีย์ หรือการให้ คาํ ปรกึ ษาทางอนิ เตอรเ์ นต็ เป็นตน้ - รูปแบบท่ี 2 การบริโภคในต่างประเทศ: เป็นการให้บริการท่ีเกิดขึน้ ในพรมแดนของผู้ ใหบ้ ริการ โดยอาศัยการเคลื่อนย้ายของผูบ้ ริโภคเป็นเง่ือนไขสาํ คัญ อาทิ ผูร้ บั บริการซ่ึงเป็นประชากรของประเทศ สมาชกิ เขา้ มารบั บรกิ ารทนั ตกรรมในประเทศไทย เป็นตน้ - รูปแบบท่ี 3 การจัดตั้งธุรกิจเพ่ือให้บริการ : เป็นการเข้าไปลงทุนตั้งสถานพยาบาล ทนั ตกรรมเพ่ือใหบ้ รกิ ารทนั ตกรรมในประเทศสมาชิกในรูปแบบต่าง ๆ อาทิเช่น การจดั ตงั้ บรษิ ัท ตวั แทน หรือสาขาใน ประเทศอาเซียนอื่น เป็นตน้ - รูปแบบท่ี 4 การเขา้ ไปใหบ้ ริการทนั ตกรรมโดยบุคคล(ธรรมดา) : ผปู้ ระกอบการวิชาชีพ ทนั ตกรรมของประเทศไทยเขา้ ไปประกอบวิชาชีพในประเทศสมาชิกอาเซียนเป็นการช่วั คราว หรือการเขา้ มาประกอบ วชิ าชพี ทนั ตกรรมของประเทศอ่นื เขา้ มาประกอบวชิ าชพี เป็นการช่วั คราวในประเทศไทย 3. จากนโยบายภาครฐั กระทรวงสาธารณสขุ และหน่วยงานท่เี กีย่ วขอ้ ง สนบั สนนุ ใหภ้ าคเอกชน ไทยมีการเปิดตลาดบรกิ ารดา้ นสขุ ภาพมากขนึ้ รฐั บาลมีนโยบายใหป้ ระเทศไทยเป็นศนู ยก์ ลางสขุ ภาพเอเชียตงั้ แตป่ ี 2547 รวมทง้ั ไดม้ กี ารจดั ตงั้ สาํ นกั งานคณะกรรมการบรหิ ารศนู ยก์ ลางสขุ ภาพระหวา่ งประเทศภายใตก้ ารบรกิ ารและ จดั การโดยกระทรวงสาธารณสขุ สาํ หรบั บรกิ ารหลกั ของศนู ยก์ ลางสขุ ภาพระดบั นานาชาติ ประกอบดว้ ย 1. การรกั ษาพยาบาล และบรกิ ารทนั ตกรรม 2. การสง่ เสรมิ สขุ ภาพ 3. ผลิตภณั ฑส์ ขุ ภาพ และสมนุ ไพร 4. การแพทยแ์ ผนไทย และการแพทยท์ างเลือก 4. การบรกิ ารรกั ษาพยาบาลท่ีไดร้ บั ความนยิ มจากผปู้ ่วยตา่ งชาติ ไดแ้ ก่ 1. การตรวจสขุ ภาพ รอ้ ยละ 17.53 2. ศลั ยกรรมความงาม รอ้ ยละ 14.10 3. ทนั ตกรรม รอ้ ยละ 11.27 4. ศลั ยกรรมกระดกู รอ้ ยละ 10.48 5. ผ่าตดั หวั ใจ รอ้ ยละ 6.82 6. อ่ืนๆ รอ้ ยละ 39.80

60 รายงานประจาํ ปี 2562 ประกอบกบั ในปี 2555 จาํ นวนผปู้ ่วยชาวตา่ งชาตทิ ่เี ขา้ มาใชบ้ รกิ ารรกั ษาพยาบาลจาํ นวนทง้ั สนิ้ 2,530,000 ครงั้ แบง่ ออกเป็น ชาวตา่ งชาติในไทยและประเทศเพ่ือนบา้ นรอ้ ยละ 41.4 นกั ท่องเท่ียวชาวตา่ งประเทศรอ้ ยละ 32.0 และผเู้ ดินทางมาจากตา่ งประเทศรอ้ ยละ 26.6 แสดงใหเ้ ห็นวา่ ชาวต่างชาตจิ ากประเทศเพ่อื นบา้ นมีสดั ส่วนเขา้ มาใช้ บรกิ ารรกั ษาพยาบาลมากท่สี ดุ ซ่งึ เป็นโอกาสของผปู้ ระกอบการดา้ นสขุ ภาพในประเทศไทย ทาํ ใหม้ ีผใู้ ชบ้ รกิ ารมากขึน้ นอกเหนือจากผใู้ ชบ้ รกิ ารภายในประเทศ แมว้ า่ ตลาดคนไขช้ าวตะวนั ออกกลางท่เี ดินทางเขา้ มารบั การรกั ษาพยาบาลในไทยจะสง่ สญั ญาณลดลงจาก การปรบั เปลีย่ นนโยบายรกั ษาพยาบาลภายในประเทศ รวมถงึ การพฒั นาระบบสาธารณสขุ ในประเทศใหม้ ีคณุ ภาพและ มาตรฐาน แต่คาดวา่ คนไขใ้ นกล่มุ อื่นๆ โดยเฉพาะตลาดเอเชยี อาทิ CLMV จนี และญ่ีป่นุ น่าจะเป็นตลาดท่เี ขา้ มามี บทบาทในการทาํ รายไดใ้ หก้ บั ธรุ กิจโรงพยาบาลเอกชนมากขึน้ ซ่งึ ชว่ ยรกั ษาการขยายตวั ของรายไดท้ ่ีมาจากคนไข้ ชาวตา่ งชาตใิ นภาพรวมไวไ้ ด้ ศนู ยว์ ิจยั กสกิ รไทยคาดว่าปี 2560 คนไขช้ าวต่างชาตจิ ะทาํ รายไดใ้ หก้ บั ธรุ กจิ โรงพยาบาล เอกชนประมาณ 48,000-49,000 ลา้ นบาท ขยายตวั รอ้ ยละ 3-4 เม่อื เทียบกบั ปีท่ผี า่ นมาท่ขี ยายตวั ประมาณรอ้ ยละ 8 หรอื มีจาํ นวนคนไขช้ าวตา่ งชาตเิ ขา้ รบั การรกั ษาพยาบาลประมาณ 3.3 ลา้ นครงั้ ผลลัพธท์ ไี่ ด้จากการวเิ คราะหอ์ ตุ สาหกรรมและสภาพการแข่งขนั ในธุรกิจทนั ตกรรม ผลลพั ธท์ ่ีไดจ้ ากการวิเคราะหอ์ ตุ สาหกรรมและสภาพการแข่งขนั ในธุรกจิ ทนั ตกรรมทาํ ใหบ้ รษิ ทั ฯ ยงั เห็น โอกาสในการเตบิ โตไดใ้ นอนาคตเน่ืองจากยงั มคี วามตอ้ งการของผบู้ รโิ ภคอีกมากเห็นไดจ้ ากปัจจบุ นั คนใหค้ วามสาํ คญั กบั การดแู ลสขุ ภาพชอ่ งปากและฟันมากขึน้ ตามนวตั กรรมและการศกึ ษาท่เี พิ่มขนึ้ นอกจากนถี้ งึ แมจ้ ะมกี ารแขง่ ขนั ท่ี สงู ขนึ้ เน่อื งจากมีคลนิ กิ ท่เี ปิดใหมเ่ กดิ ขนึ้ มากมาย แต่บรษิ ัทเห็นวา่ การเปิดคลนิ ิกภายใตง้ บประมาณและรูปแบบท่ีไม่มี ความแตกตา่ งไปจากคลินิกทม่ี ีมากอ่ น โดยไมม่ กี ารทาํ การตลาด อาจจะไม่สามารถสรา้ งความโดดเด่นและแย่งความ สนใจจากผรู้ บั บรกิ ารได้ ดงั นน้ั บรษิ ทั เห็นวา่ ปัจจยั สาํ คญั ในการแขง่ ขนั คือการมศี กั ยภาพทง้ั ในแงข่ องระบบการบรหิ าร จดั การท่ีไดม้ ีการพฒั นาและปรบั ปรุงใหม้ มี าตรฐานสามารถขยายธุรกจิ ไดด้ ว้ ยมาตรฐานเดียวกนั อยา่ งเป็นระบบซง่ึ เป็น ประโยชนต์ อ่ บรษิ ทั ในอนาคตในระยะยาว นอกจากนีย้ งั เป็นการสนบั สนนุ กลยทุ ธใ์ นระดบั ธรุ กจิ ของบรษิ ทั ท่ีเลือกใช้ กลยทุ ธเ์ ติบโต (Growth Strategy) และการมที รพั ยากรสาํ คญั ท่เี ป็นหวั ใจของการบรกิ ารทางทนั ตกรรม คอื ทนั ตแพทยแ์ ละพนกั งานจาํ นวนมาก อกี ทง้ั ยงั มี หน่วยงานสนบั สนนุ ท่สี ามารถท่จี ะผลติ บคุ ลกรท่ีมีศกั ยภาพภายใตม้ าตรฐานของบรษิ ัทท่ีสามารถรองรบั การขยายตวั และเตบิ โตของบรษิ ัท สามารถตอบสนองความพึงพอใจของผรู้ บั บรกิ ารได้ รว่ มกบั นโยบายหลกั ของบรษิ ทั ฯ ท่ีมงุ่ เนน้ ความพึงพอใจสงู สดุ ของผรู้ บั บรกิ าร สว่ นภาวะคา่ เงินบาทท่ีแขง็ คา่ ขนึ้ อย่างต่อเน่ืองนน้ั ไม่เป็นอปุ สรรคตอ่ กจิ การ เน่ืองจากกลมุ่ เปา้ หมายหลกั ของบรษิ ทั ฯ ตลอดมาเป็นกลมุ่ ลกู คา้ คนไทย

61 รายงานประจาํ ปี 2562 3. การจดั หาผลิตภณั ฑห์ รือบรกิ าร 3.1 การจดั หาผลิตภัณฑแ์ ละบริการ (1) บคุ ลากรทางการแพทย์ ณ วนั ท่ี 31 ธันวาคม 2562 บรษิ ทั ฯ มที นั ตแพทยร์ วมทกุ สาขาวชิ าชพี จาํ นวน 577 คน และผชู้ ว่ ยทนั ตกรรม จาํ นวน 260 คน ท่ผี ่านมาบรษิ ทั ฯ สามารถจดั หาทนั ตแพทยผ์ มู้ คี วามรูค้ วามเช่ียวชาญดา้ น ทนั ตกรรม ผา่ นชอ่ งทางการ สรรหาทนั ตแพทยท์ ่หี ลากหลาย อาทิ รบั สมคั รทางเวบ็ ไซต์ การบอกต่อระหวา่ งทนั ตแพทยด์ ว้ ยกนั เอง และการแนะนาํ ของพนกั งานในบรษิ ัท เป็นตน้ ทาํ ใหบ้ รษิ ทั ฯ ไม่ประสบภาวะการขาดแคลนทนั ตแพทยแ์ ต่อยา่ งใด เพ่ือเป็นการรกั ษาบคุ ลากรทางการแพทยด์ งั กล่าว บรษิ ทั ฯ ไดม้ กี ารสรา้ งความสมั พนั ธท์ ่ีดกี บั ทนั ตแพทยม์ า โดยตลอด รวมทงั้ ไดม้ ีการกาํ หนดนโยบายคา่ ตอบแทน สทิ ธิประโยชน์ และสิ่งสนบั สนนุ ท่เี หมาะสม รวมทง้ั การสรา้ ง เสรมิ บรรยากาศในการทาํ งานท่ีดตี ลอดจนการสรา้ งภาพลกั ษณข์ ององคก์ รใหม้ ชี ่อื เสียง และนา่ เชอ่ื ถือ ส่งผลใหเ้ กดิ ความผกู พนั ระหวา่ งบคุ ลากรและองคก์ รในระยะยาว ซ่งึ บรษิ ทั ฯ เช่อื วา่ จะสามารถช่วยลดความเสย่ี งจากการขาดแคลน บคุ ลากรทนั ตแพทย์ และผชู้ ว่ ยทนั ตกรรมได้ นอกจากนี้ บรษิ ทั ฯ ยงั มีศนู ยฝ์ ึกอบรมผชู้ ่วยทนั ตกรรม ภายใตก้ าร ดาํ เนนิ การของบรษิ ัทฯ เพ่ือรองรบั ความตอ้ งการบคุ ลากรผชู้ ว่ ยทนั ตกรรมของบรษิ ัทฯ อีกทางหน่งึ (2) เครอ่ื งมอื และอปุ กรณท์ างการแพทย์ ในการจดั ซอื้ เครื่องมอื และอปุ กรณท์ างการแพทย์ บรษิ ทั ฯ มีชา่ งเคร่ืองมือแพทย์ และคณะทาํ งาน ทาํ หนา้ ท่พี ิจารณา คณุ สมบตั ิ ลกั ษณะเครื่องมือทางการแพทยค์ วบค่กู บั ราคาและเง่อื นไขทางการคา้ กบั ผจู้ ดั จาํ หนา่ ย เพ่อื ใหไ้ ดเ้ ครอ่ื งมอื และอปุ กรณท์ างการแพทยท์ ่มี คี ณุ ภาพดมี ีราคาท่เี หมาะสม สามารถตอบสนองตอ่ การใชง้ าน และเกดิ ประโยชนส์ งู สดุ กบั บรษิ ัทฯ บรษิ ัทฯ มกี ารจดั ซือ้ เคร่อื งมือและอปุ กรณท์ างการแพทยโ์ ดยตรงจากผผู้ ลิตในประเทศ และผนู้ าํ เขา้ และจดั จาํ หนา่ ยในประเทศ สาํ หรบั เครอื่ งมือและอปุ กรณท์ างการแพทยส์ ว่ นใหญ่จะไดร้ บั เครดติ ทางการคา้ ประมาณ 60 - 90 วนั เกา้ อีท้ นั ตกรรมและเครอ่ื ง X-Ray จะไดร้ บั เครดติ ทางการคา้ ประมาณ 3 ปี ในดา้ นการพ่ึงพงิ ผจู้ ดั จาํ หนา่ ยเครื่องมอื และอปุ กรณท์ างการแพทยน์ นั้ บรษิ ัทฯไม่มีขอ้ ผกู พนั ในการซอื้ เครอ่ื งมือและอปุ กรณท์ างการแพทยก์ บั ผจู้ าํ หนา่ ยรายใด รายหนงึ่ จึงทาํ ใหบ้ รษิ ัทฯ สามารถเลอื กซือ้ เครอื่ งมือและอปุ กรณท์ างการแพทยจ์ ากผจู้ าํ หนา่ ยไดห้ ลายรายท่มี เี ง่อื นไขดี (3) แลปทนั ตกรรม แลปทนั ตกรรม ถือเป็นปัจจยั สาํ คญั ท่ีมผี ลกระทบต่อคณุ ภาพของงานทนั ตกรรม โดยเฉพาะอยา่ งย่ิงงาน ทนั ตกรรมประดษิ ฐ์ ซง่ึ อยภู่ ายใตน้ โยบายคณุ ภาพและการรบั ประกนั ของบรษิ ทั ฯ จงึ มกี ารกาํ หนดขอบเขตงานแลปและ วสั ดุ (Scope of Lab & Materials) บรษิ ัทฯ จะทาํ การคดั เลือกแลปทนั ตกรรมท่ีผ่านเกณฑม์ าตรฐานของบรษิ ัทฯ และ กาํ หนด List รายช่ือบรษิ ทั แลปทนั ตกรรมท่ีทนั ตแพทยส์ ามารถเลือกใชเ้ พ่ือเป็นมาตรฐานเดยี วกนั ซง่ึ แลปทนั ตกรรมใน List จะพิจารณาจากแลป ทนั ตกรรมท่ีมมี าตรฐานการทาํ งาน เป็นท่ียอมรบั ของทนั ตแพทย์ มีภาพลกั ษณแ์ ละผลงานท่ี ดี รวมทงั้ มีการทบทวนและประเมินคณุ ภาพของแลปทนั ตกรรมในทกุ ๆ ปี เพ่ือสรา้ งความม่นั ใจในคณุ ภาพของงานท่สี ง่ มอบตอ่ ผรู้ บั บรกิ าร ทง้ั นี้ บรษิ ัทฯ ไมไ่ ดพ้ ่ึงพาแลปทนั ตกรรมรายใดรายหนงึ่ และไมม่ ีขอ้ ผกู พนั ในการเลอื กใชแ้ ลปทนั ตกรรม หาก บรษิ ทั ฯ เห็นวา่ แลปทนั ตกรรมไมม่ คี ณุ ภาพตามนโยบายคณุ ภาพและการรบั ประกนั บรษิ ทั ฯ จะทบทวนเพ่ือปรบั เปลีย่ น รายช่ือแลปทนั ตกรรมใหม่ได้

62 รายงานประจําปี 2562 (4) ยาและเวชภณั ฑ์ ยาไมไ่ ดเ้ ป็นผลติ ภณั ฑห์ รอื วตั ถดุ บิ หลกั ท่ีใชใ้ นการดาํ เนินธรุ กจิ ทนั ตกรรม เน่อื งจากการรกั ษาพยาบาลดา้ นทนั ตกรรม มกี ารส่งั จ่ายยาใหก้ บั ผรู้ บั บรกิ ารไมม่ ากนกั ประกอบกบั ธรุ กจิ ทนั ตกรรมมีประเภทยาจาํ นวนไมม่ าก อาทิ ยาแกป้ วด ยา รกั ษาในการติดเชือ้ และวติ ามนิ เป็นตน้ ในดา้ นการจดั ซือ้ ยาและเวชภณั ฑ์ บรษิ ัทฯ จะจดั ซอื้ โดยตรงจากผผู้ ลิตในประเทศ และผนู้ าํ เขา้ และจดั จาํ หนา่ ยในประเทศ โดยเลอื กซอื้ จากผผู้ ลิตท่ไี ดร้ บั ใบอนญุ าตในการผลติ จดั จาํ หนา่ ยยา และเวชภณั ฑท์ างยาท่มี ี คณุ ภาพตามมาตรฐาน Good Manufacturing Practice (GMP) เพ่ือใหม้ ่นั ใจวา่ บรษิ ทั ฯ จะไดร้ บั ยาท่มี ีคณุ ภาพตาม มาตรฐาน นอกจากนี้ บรษิ ัทฯ ยงั มนี โยบายในการตรวจสอบสินคา้ ประเภทยา โดยกาํ หนดใหก้ ารรบั สนิ คา้ ประเภทยา ของสาขาบรษิ ทั ฯ ตอ้ งตรวจสอบวนั หมดอายขุ องยาทกุ ประเภท โดย ณ วนั รบั สนิ คา้ ตอ้ งมวี นั หมดอายเุ หลือไมต่ า่ํ กวา่ 1 ปี และตรวจสอบวนั หมดอายเุ ป็นประจาํ ทกุ เดือนเพ่อื บรหิ ารยาท่ใี กลห้ มดอายุ กรณีตรวจสอบและพบว่าวนั หมดอายุ ของยาเหลือตา่ํ กวา่ 6 เดอื น จะตอ้ งนาํ สง่ คืนท่ีคลงั สินคา้ สว่ นกลาง เพ่อื นาํ ส่งคนื และแลกเปลี่ยนยาใหม่กบั ผจู้ าํ หน่าย ตอ่ ไป ดา้ นการพ่ึงพาผจู้ ดั จาํ หน่ายนน้ั แมว้ า่ ในปัจจบุ นั บรษิ ัทฯ จะมกี ารซือ้ สนิ คา้ จากผจู้ าํ หนา่ ยประเภทยานอ้ ยราย แตบ่ รษิ ทั ฯ ไม่ไดพ้ ึ่งพงิ ผจู้ าํ หนา่ ยรายใดรายหน่งึ และไม่มขี อ้ ผกู พนั การซอื้ ยากบั ผจู้ าํ หนา่ ย เน่ืองจากยาท่ีใชเ้ ป็นยา ท่วั ไปท่ีไมไ่ ดม้ คี วามเฉพาะเจาะจงในการรกั ษาโรคเป็นพเิ ศษ จงึ สามารถเลือกซือ้ จากผจู้ าํ หน่ายรายใดกไ็ ดใ้ นตลาดท่ี บรษิ ัทฯ เหน็ วา่ มคี ณุ ภาพท่ดี ีและมีความเหมาะสม (5) วสั ดทุ างทนั ตกรรม วสั ดทุ างทนั ตกรรมหรือทนั ตวสั ดุ เป็นวสั ดสุ ิน้ เปลอื งของทนั ตกรรมยกเวน้ ยา ซ่งึ ถือเป็นสว่ นหนงึ่ ในการ รกั ษาพยาบาลดา้ นทนั ตกรรม โดยวสั ดทุ ่นี าํ มาใชใ้ นงานทนั ตกรรมจะมคี ณุ สมบตั ใิ กลเ้ คยี งกบั ฟันธรรมชาติ เช่น ทนตอ่ แรงบดเคยี้ ว ไมเ่ ป็นพษิ และสามารถอยใู่ นภาวะสง่ิ แวดลอ้ มภายในช่องปากไดโ้ ดยไมเ่ ปล่ียนแปลง ตวั อยา่ งของวสั ดุ ทางทนั ตกรรมไดแ้ ก่ ผงขดั ฟัน นาํ้ ยาระงบั อาการเสยี วฟัน ปนู Plaster วสั ดปุ ิดแผล และยาชา เป็นตน้ ภายใตน้ โยบายคณุ ภาพและการรบั ประกนั ของบรษิ ัทฯ จงึ มกี ารกาํ หนดมาตรฐานวตั ถดุ บิ ของวสั ดทุ าง ทนั ตกรรม (Standard Material Lists) บรษิ ัทฯ จะจดั ซอื้ โดยตรงจากผจู้ าํ หน่ายหลายบรษิ ัท ซง่ึ ทนั ตแพทยส์ ามารถท่จี ะ เสนอแนะวสั ดทุ างทนั ตกรรมท่ีนอกเหนอื จากรายการมาตรฐานของบรษิ ัทฯ ได้ ในกรณีท่ีมคี วามจาํ เป็นตอ้ งใชว้ สั ดุ พเิ ศษ โดยเป็นการส่งั ซือ้ ครงั้ ต่อครงั้ เม่ือมคี วามตอ้ งการใช้ ผา่ นขนั้ ตอนกระบวนการส่งั ซอื้ ของบรษิ ทั ฯ การบรหิ ารคลงั สนิ คา้ ของวสั ดทุ างทนั ตกรรมจะมีรูปแบบการบรหิ ารท่ีคลา้ ยคลงึ กบั ประเภทยา และเวชภณั ฑ์ โดยท่บี รษิ ัทฯ มีนโยบายการตรวจสอบวนั หมดอายขุ องวสั ดทุ กุ ประเภทเป็นประจาํ สาํ หรบั การพึ่งพิงผจู้ ดั จาํ หน่ายดา้ น วสั ดทุ างทนั ตกรรม บรษิ ทั ฯ สามารถเลอื กซอื้ จากผจู้ ดั จาํ หนา่ ยรายใดก็ไดห้ ากเหน็ วา่ มีคณุ ภาพและมคี วามเหมาะสม 3.2 การจัดการด้านความปลอดภยั บรษิ ทั ฯ ใหค้ วามสาํ คญั ในดา้ นความปลอดภยั ในการดาํ เนนิ งานของคลนิ กิ ทนั ตกรรมทกุ สาขา เพ่อื ใหส้ ามารถ รองรบั เหตกุ ารณท์ ่ีอาจส่งผลกระทบตอ่ การดาํ เนนิ งานปกติของบรษิ ทั ฯ รวมทงั้ เหตกุ ารณท์ ่ีอาจสง่ ผลกระทบต่อการ ใหบ้ รกิ ารแก่ผรู้ บั บรกิ ารได้ โดยบรษิ ัทฯ มแี นวทางการจดั การดา้ นความปลอดภยั ดงั นี้

63 รายงานประจําปี 2562 (1) อคั คีภยั บรษิ ทั ฯ ยงั ไมเ่ คยไดร้ บั ความเสียหายจากอคั คภี ยั อยา่ งไรก็ตาม บรษิ ัทฯ มีการเตรียมความพรอ้ มในการ ปอ้ งกนั เหตอุ คั คีภยั ท่ีอาจเกิดขึน้ ในอนาคต โดยไดจ้ ดั ทาํ ประกนั อคั คภี ยั ใหค้ รบทกุ สาขา โดยประกนั ภยั ดงั กล่าวเป็นการ ประกนั ภยั ท่คี รอบคลมุ ส่ิงปลกู สรา้ ง เฟอรน์ เิ จอรเ์ คร่ืองตกแตง่ และของใชต้ ่างๆ ระบบไฟฟา้ และเครอ่ื งใชส้ าํ นกั งาน เคร่ืองมือและเครอ่ื งอปุ กรณต์ า่ งๆทางการแพทย์ ยาและเวชภณั ฑท์ กุ ชนดิ รวมทงั้ ขยายความคมุ้ ครองถึงภยั ลมพายุ ภยั แผ่นดินไหว หรือภเู ขาไฟระเบดิ หรือคล่ืนใตน้ าํ้ หรือสนึ ามิ แตอ่ ยา่ งไรก็ตาม นอกจากการทาํ ประกนั ภยั เพ่อื เพมิ่ ความ คมุ้ ครองทรพั ยส์ ินของบรษิ ัทฯ ทอ่ี าจเกิดความเสียหายแลว้ นนั้ บรษิ ทั ฯ ยงั มมี าตรการการป้องกนั ดว้ ยการจดั ใหม้ ีระบบ ปอ้ งกนั อคั คีภยั ในการนี้ บรษิ ทั ฯ ไดท้ าํ สญั ญาเชา่ อปุ กรณเ์ ตอื นภยั ซ่งึ ครอบคลมุ ถึงสญั ญาญเตอื นอคั คีภยั สญั ญาณ บกุ รุก และสญั ญาณฉกุ เฉิน เพ่อื ปอ้ งกนั และดแู ลความปลอดภยั ของคลินิกทนั ตกรรมทกุ สาขา (2) อทุ กภยั แมว้ า่ บรษิ ัทฯ จะไดร้ บั ผลกระทบจากเหตกุ ารณอ์ ทุ กภยั ครงั้ ใหญใ่ นพืน้ ท่ภี าคกลางบางจงั หวดั รวมถึงพืน้ ท่ี บางสว่ นของกรุงเทพมหานคร และปรมิ ณฑล ในระหว่างปี 2554 ท่ผี ่านมาไดส้ ง่ ผลกระทบและเกดิ ความเสียหายกบั บางสาขา อยา่ งไรกต็ ามผลกระทบดงั กล่าวไมไ่ ดส้ ง่ ผลตอ่ การดาํ เนินงานของสาขามากนกั ซง่ึ ท่ไี ดร้ บั ผลกระทบจะเป็น ความเสยี หายของเฟอรน์ ิเจอรแ์ ละอปุ กรณต์ กแตง่ ในพืน้ ท่ชี น้ั ลา่ งของสาขา สว่ นอปุ กรณแ์ ละเครือ่ งมอื ทางการแพทย์ ของสาขาไม่ไดร้ บั ผลกระทบแต่อยา่ งใด เน่อื งจากบรษิ ัทฯ ไดด้ าํ เนนิ การขนยา้ ยไดท้ นั เวลา เม่ือเกดิ เหตกุ ารณอ์ ทุ กภยั ซง่ึ เป็นเหตกุ ารณท์ ่ีไม่สามารถคาดการณไ์ ด้ บรษิ ัทฯ จึงตระหนกั ถงึ ความสาํ คญั ของความเส่ยี งจากอทุ กภยั ท่อี าจเกดิ ขึน้ ไดอ้ กี ในอนาคต จงึ ไดม้ กี ารกาํ หนดแนวทางปฏบิ ตั เิ ม่ือเกดิ อทุ กภยั เพ่ือรองรบั สถานการณส์ าํ หรบั การปอ้ งกนั ความ เสียหายของอาคารเพ่ือป้องกนั นา้ํ เขา้ ส่อู าคาร การปอ้ งกนั ความเสยี หายของอปุ กรณแ์ ละวสั ดทุ างทนั ตกรรม หาก ปรากฏวา่ มีนาํ้ ทว่ มสงู และไมส่ ามารถป้องกนั นาํ้ เขา้ สตู่ วั อาคารได้ บรษิ ทั ฯ จะใหค้ วามสาํ คญั กบั การป้องกนั ความ เสียหายของอปุ กรณแ์ ละเครอื่ งมอื ทางการแพทยท์ กุ ประเภท อาทิ เกา้ อีท้ นั ตกรรม เครื่อง X-ray อปุ กรณท์ างทนั ตกรรม ขนาดใหญ่และขนาดเล็ก วสั ดทุ างทนั ตกรรม สินคา้ และยาทกุ ชนิด เป็นตน้ รวมทงั้ การปอ้ งกนั ความเสียหายของขอ้ มลู ประวตั ขิ องผรู้ บั บรกิ าร และแนวทางการจดั การหลงั นาํ้ ทว่ มเพ่ือตรวจสอบความพรอ้ มในการกลบั มาใหบ้ รกิ ารไดอ้ ยา่ งมี ประสทิ ธิภาพ (3) ระบบสาธารณปู โภค ระบบสาธารณปู โภคถือเป็นเรอื่ งสาํ คญั อกี ดา้ นหน่งึ ของสถานประกอบการพยาบาล อยา่ งไรกต็ าม ความเสี่ยง ดา้ นสาธารณปู โภคของสถานประกอบการประเภททนั ตกรรมท่ีอาจจะส่งผลกระทบกบั การดาํ เนนิ งานทนั ตกรรมยงั มี ผลกระทบไมม่ ากนกั ซง่ึ บรษิ ทั ฯ มแี ผนการรองรบั ระบบสาธารณปู โภคพนื้ ฐาน เชน่ การสาํ รองไฟทางเดนิ เม่อื ไฟฟา้ ขดั ขอ้ งเทา่ นนั้ ส่วนการสาํ รองไฟขนาดใหญ่เพ่อื ใชใ้ นภาวะฉกุ เฉิน บรษิ ทั ฯ มไิ ดม้ กี ารดาํ เนินการ เพราะเห็นวา่ เป็นการ ลงทนุ ท่ตี อ้ งใชเ้ งินลงทนุ ท่สี งู มาก และการทนั ตกรรมยงั ไม่มคี วามจาํ เป็นท่ตี อ้ งมเี ครอื่ งสาํ รองไฟขนาดใหญ่ เน่ืองจาก เป็นสถานพยาบาลท่ไี มไ่ ดร้ บั ผปู้ ่วยไวค้ า้ งคนื และไม่มีการใชเ้ ครื่องช่วยหายใจ ในการใหบ้ รกิ ารซง่ึ หากเกิดเหตฉุ กุ เฉิน ระหว่างการใหบ้ รกิ ารดา้ นทนั ตกรรม อาทิ ไฟฟา้ ดบั ก็สามารถหยดุ การรกั ษาไดท้ นั ที โดยไมเ่ กิดผลกระทบท่ีรา้ ยแรงต่อ ผรู้ บั บรกิ าร รวมทงั้ ปัญหาไฟฟา้ ดบั หรือขดั ขอ้ งกไ็ ม่ไดเ้ กดิ ขึน้ เป็นประจาํ บรษิ ทั ฯ จงึ ยงั ไม่มีความจาํ เป็นในการลงทนุ ใน สาํ รองไฟขนาดใหญ่ดงั กลา่ ว (4) โรคระบาด ในชว่ งเวลาท่ีผ่านมาท่วั โลกประสบกบั ภาวะโรคระบาดจากโรคตดิ เชือ้ ไวรสั โคโรนา 2019 (COVID-19) จนถงึ

64 รายงานประจาํ ปี 2562 ปัจจบุ นั การแพรร่ ะบาดยงั คงทวคี วามรุนแรง และขยายวงกวา้ งมากขึน้ จนส่งผลกระทบตอ่ ทกุ ภาคสว่ น จากเหตนุ เี้ อง ทาํ ใหบ้ รษิ ทั ฯ ตอ้ งกลบั มาพจิ าณาถงึ แนวทางในการปอ้ งกนั และควบคมุ ไมใ่ หเ้ กดิ การตดิ เชือ้ หรอื แพรก่ ระจายสู่ สว่ นรวม ดว้ ยการกาํ หนดมาตรฐานในการปฏิบตั งิ านเพ่อื ความปลอดภยั ต่อผปู้ ฏบิ ตั งิ านอนั ประกอบดว้ ย ทนั ตแพทย์ และพนกั งาน ซง่ึ เป็นกลมุ่ ผปู้ ฏิบตั ิงานทม่ี ีความเส่ยี งสงู ท่ีจะรบั เชอื้ จากการปฏบิ ตั ิงาน รวมทงั้ ตอ้ งมีมาตรการในการดแู ล ผรู้ บั บรกิ ารใหไ้ ดร้ บั ความปลอดภยั สงู สดุ ดงั เช่นนโยบายท่ีมเี สมอมา เพ่ือใหก้ ารประเมนิ สถานการณไ์ มผ่ ดิ พลาดบรษิ ัทฯ จึงกาํ หนดใหม้ กี ารติดตามสถานการณอ์ ยา่ งใกลช้ ดิ โดยกาํ หนดนโยบายชดั เจนในการใหค้ วามรว่ มมอื กบั ภาครฐั อยา่ ง เครง่ ครดั จากนนั้ จงึ กาํ หนดมาตรการตา่ งๆ เช่น การยกระดบั ป้องการการตดิ เชอื้ ทงั้ ทางดา้ นอปุ กรณ์ และความรูใ้ หก้ บั บคุ ลากร เพ่อื เสรมิ สรา้ งความเช่อื ม่นั ใหก้ บั ผรู้ บั บรกิ าร

65 รายงานประจาํ ปี 2562 ปั จจัยความเส่ียง 1. ความเสย่ี งในการประกอบธรุ กจิ 1.1 ความเสีย่ งจากการขาดแคลนบุคลากรทางการแพทย์ การประกอบธุรกิจให้บริการทางทันตกรรม มีความจาํ เป็นต้องพ่ึงพาบุคลากรทันตแพทย์ท่ีมีความรู้ ความสามารถ และมคี วามเช่ยี วชาญในดา้ นสาขาต่างๆ รวมถงึ ผชู้ ่วยทนั ตกรรม ซ่งึ ในปัจจบุ นั สถาบนั การศกึ ษาทงั้ ภาครฐั และเอกชนสามารถผลิตไดใ้ นจาํ นวนจาํ กดั ประกอบกบั มีการขยายตวั ของธุรกจิ การใหบ้ ริการดา้ นทนั ตกรรมเพ่ิมมากขนึ้ รวมถงึ การพฒั นาบคุ ลากรดงั กล่าวใหม้ คี วามชาํ นาญตอ้ งใชร้ ะยะเวลานาน ทาํ ใหเ้ กิดความตอ้ งการบคุ ลากรท่ีมคี ุณภาพ และมีประสบการณเ์ พ่ิมมากขึน้ ดงั นนั้ บริษัทฯ อาจไดร้ บั ผลกระทบจากการขาดแคลนบคุ ลากรทนั ตแพทยใ์ นดา้ นตา่ งๆ และผชู้ ว่ ยทนั ตกรรมในอนาคตได้ สาํ หรบั การบริหารดา้ นบคุ ลากรทนั ตแพทยใ์ หม้ คี วามเพียงพอในการใหบ้ ริการ บรษิ ัทฯดาํ เนินการโดยจดั ทาํ ตารางเวลาการลงตรวจของทันตแพทยแ์ ต่ละวนั ของแต่ละสาขาอย่างชดั เจน เพ่ือใหม้ ่นั ใจไดว้ ่ามีทนั ตแพทยท์ ่ีสามารถ ใหบ้ รกิ ารไดเ้ พียงพอต่อความตอ้ งการของผูร้ บั บริการ รวมถึงการสรรหาบคุ ลากรทนั ตแพทยผ์ ่านช่องทางท่ีหลากหลาย อาทิ รบั สมคั รทางเว็บไซต์ การบอกต่อระหว่างทนั ตแพทยด์ ว้ ยกนั เอง การแนะนาํ ของผูจ้ ดั การสาขาหรือพนกั งานบรษิ ัท เป็นตน้ โดยหากพิจารณาในช่วง 5 ปีท่ีผ่านมา (ปี 2557–2561) พบว่าอตั ราการลาออกของทนั ตแพทยเ์ ฉล่ีย (Average Turnover Rate) เท่ากบั รอ้ ยละ 10.93 ซ่งึ ท่ีผ่านมาบริษัทฯ ไม่เคยประสบกับภาวะขาดแคลนทนั ตแพทยแ์ ต่อย่างใด และ เพ่ือเป็นการรกั ษาบุคลากรทางการแพทยด์ งั กล่าว บริษัทฯ ไดม้ ีการสรา้ งความสัมพันธท์ ่ีดีกบั ทนั ตแพทยม์ าโดยตลอด รวมทง้ั การกาํ หนดนโยบายคา่ ตอบแทน สิทธิประโยชนท์ ่ีเหมาะสม การสรา้ งเสริมบรรยากาศในการทาํ งานท่ีดี ตลอดจน การสรา้ งภาพลกั ษณข์ ององคก์ รใหม้ ีช่อื เสยี ง และนา่ เช่ือถือ สง่ ผลใหเ้ กิดความผกู พนั ระหว่างบคุ ลากรและองคก์ รในระยะ ยาว ซ่ึงบริษัทฯ เช่ือว่าจะสามารถช่วยลดความเส่ียงจากการขาดแคลนบุคลากรทันตแพทย์ และผูช้ ่วยทันตกรรมได้ นอกจากนี้ บรษิ ัทฯ ยงั มกี ารเปิดสถาบนั ฝึกอบรมแอลดีซี ซ่งึ เป็นศนู ยฝ์ ึกอบรมผชู้ ว่ ยทนั ตแพทย์ เป็นหน่วยงานภายในของ บรษิ ทั ฯ เพ่ือรองรบั ความตอ้ งการดา้ นบคุ ลากรผชู้ ่วยทนั ตแพทยข์ องบรษิ ทั ฯ อกี ทางหนึง่ 1.2 ความเสี่ยงจากการถกู ผรู้ ับบริการฟ้องร้อง การประกอบธุรกิจใหบ้ ริการทางทนั ตกรรมมีความเสี่ยงจากการถูกฟ้องรอ้ งจากผรู้ บั บรกิ าร หากมาตรฐาน การใหบ้ ริการหรือผลการรกั ษาท่ีไม่เป็นไปตามความคาดหวงั บริษัทฯ ไดเ้ ล็งเห็นถึงปัจจยั ความเส่ียงดงั กล่าว และได้ พยายามเสรมิ สรา้ งมาตรฐานการใหบ้ ริการอย่างต่อเน่ีอง ทงั้ ในส่วนของการเตรียมความพรอ้ มผรู้ บั บริการก่อนและหลงั รบั บริการ ขั้นตอนการตรวจรักษา โดยเฉพาะอย่างย่ิงในดา้ นของความปลอดภัยจากการใหบ้ ริการ ทางบริษัทฯ ได้ ตระหนกั ถึงความสาํ คญั ในเรือ่ งมาตรฐานความสะอาดแบบ “ปลอดเชือ้ ” เสมอมา นบั แต่เร่มิ กอ่ ตงั้ จึงไดก้ าํ หนดมาตรฐาน การป้องกนั การติดเชือ้ ทงั้ ในเรอื่ งของการเลอื กใชว้ สั ดหุ รืออปุ กรณแ์ บบครงั้ เดียวทงิ้ ระบบการฆา่ เชือ้ ในเครื่องมือแพทยท์ ่ี นาํ มาใชซ้ าํ้ รวมถึงการตรวจสอบประสิทธิภาพ “ปลอดเชือ้ ” ทงั้ ทางกายภาพ ทางเคมี และทางชีวภาพ อย่างสม่าํ เสมอ เพ่ือให้สามารถส่งมอบบริการท่ีคุม้ ค่า ปลอดเชือ้ ปลอดภัย เพ่ือให้ผู้รบั บริการม่ันใจได้ นอกจากนี้ บริษัทฯ ไดจ้ ัดทาํ นโยบายการบรหิ ารขอ้ เสนอแนะและขอ้ รอ้ งเรียน ผ่านช่องทางการรบั เร่ืองรอ้ งเรียนหลายชอ่ งทาง เช่น ผ่านสาขาโดยตรง ผ่าน Call Center ผ่านสื่อ Social Media ต่างๆ เป็นตน้ เพ่ือใหผ้ ูร้ บั บริการสามารถรอ้ งเรียนหากผลการรกั ษาไม่เป็นไป ตามท่ีคาดหวงั บรษิ ัทฯ จะดาํ เนินการตอบสนองตอ่ ขอ้ รอ้ งเรยี นดงั กล่าวทนั ที

66 รายงานประจําปี 2562 รวมถึงมีการประเมนิ ผลการรกั ษาผ่านการจดั ทาํ การสาํ รวจและประเมนิ ความพึงพอใจในการใหบ้ ริการ เพ่ือ นาํ ขอ้ มลู ท่ไี ดม้ าทบทวนและปรบั ปรุงงานบริการต่อไป นอกจากนี้ ในการใหบ้ รกิ ารบางประเภท บรษิ ทั ฯ ไดม้ นี โยบายการ รับประกันงาน สาํ หรับ บริการขูดหินปูน บริการอุดฟัน บริการครอบฟัน และงานใส่ฟัน เพ่ือสรา้ งความเช่ือม่ันต่อ ผรู้ บั บรกิ าร และเป็นการรกั ษาสมั พนั ธภาพท่ีดีกบั ผรู้ บั บรกิ าร 1.3 ความเสีย่ งจากการแขง่ ขนั ในธุรกจิ ใหบ้ รกิ ารศนู ยท์ นั ตกรรม การประกอบธรุ กจิ ใหบ้ รกิ ารทางทนั ตกรรมในปัจจบุ นั มแี นวโนม้ ของการแข่งขนั ท่เี พมิ่ ขึน้ จากการทม่ี ี ผปู้ ระกอบการรายใหมใ่ นตลาดเกดิ ขึน้ อยา่ งตอ่ เน่ือง ทาํ ใหม้ ชี อ่ งทางการใหบ้ รกิ ารท่ีหลากหลาย และมีการแยง่ สว่ นแบง่ การตลาดจากผปู้ ระกอบการรายเดิม นอกจากนี้ ยงั อาจไดร้ บั ผลกระทบจากการเปิดเสรีการคา้ และการบรกิ ารภายใต้ ขอ้ ตกลงของประชาคมเศรษฐกจิ อาเซยี น (ASEAN Economic Community : AEC) ซง่ึ คาดวา่ จะส่งผลใหเ้ กดิ การ แขง่ ขนั เพมิ่ ขึน้ จากค่แู ขง่ รายใหมภ่ ายใตก้ ลมุ่ ประเทศอาเซยี น ท่ีมาเปิดบรกิ ารทางดา้ นทนั ตกรรมในประเทศไทย ปัจจบุ นั บรษิ ทั ฯ เปิดสาขาใหบ้ รกิ ารคลินกิ ทนั ตกรรมรูปแบบศนู ยท์ นั ตกรรมและคลินิกทนั ตกรรมท่วั ไป รวมจาํ นวน 31 สาขา ครอบคลมุ เขตพืน้ ท่ีชมุ ชนของกรุงเทพมหานคร และจงั หวดั ใกลเ้ คยี ง เช่น จงั หวดั นนทบรุ ี จงั หวดั ปทมุ ธานี และจงั หวดั สมทุ รปราการ เป็นตน้ ซ่งึ ในพนื้ ท่ีดงั กล่าวมกี ารประกอบธุรกจิ ของโรงพยาบาล และคลนิ ิกทนั ตก รรมหลายแหง่ ทาํ ใหม้ กี ารแขง่ ขนั คอ่ นขา้ งสงู อยา่ งไรกต็ าม เม่ือเปรียบเทยี บลกั ษณะการใหบ้ รกิ ารของบรษิ ัทฯ และ คแู่ ขง่ แลว้ จะเหน็ ไดว้ ่ามคี วามไดเ้ ปรียบในการแขง่ ขนั ทง้ั ในดา้ นของทาํ เลท่ีตงั้ ของบรษิ ัทฯ การใหบ้ รกิ ารโดยทนั ตแพทย์ เฉพาะทาง รวมถึงระบบการใหบ้ รกิ ารท่ีมมี าตรฐาน มีเครือ่ งมือท่พี รอ้ มและทนั สมยั สาํ หรบั ใหบ้ รกิ ารดา้ นตา่ งๆ ตามท่ี กล่าวขา้ งตน้ อกี ทง้ั ยงั มมี าตรฐานความสะอาดแบบ “ปลอดเชอื้ ” การออกแบบพนื้ ทใ่ี หม้ สี ขุ ลกั ษณะท่ีดี เพ่อื สามารถ ควบคมุ ไม่ใหม้ กี ารปนเปื้อนจากผรู้ บั บรกิ ารคนหนงึ่ ไปสอู่ กี คนหนงึ่ ได้ และกาํ หนดมาตรฐานแนวทางการปอ้ งกนั การตดิ เชอื้ ทางทนั ตกรรม รวมถงึ ระบบการเผา้ ระวงั การตดิ เชือ้ การตรวจตดิ ตามคณุ ภาพภายใน เพ่อื ใหเ้ กิดการปรบั ปรุงและ พฒั นาอยา่ งต่อเน่อื ง ถงึ แมว้ า่ สถาบนั รบั รองคณุ ภาพสถานพยาบาล (องคก์ ารมหาชน) จะขาดแคลนบคุ คลากรท่เี ป็น ผตู้ รวจประเมนิ สถานพยาบาล สามารถตรวจรบั รองมาตรฐานโรงพยาบาล (HA.) สถานพยาบาลในภาครฐั เทา่ นนั้ บรษิ ัทฯ จงึ ไดป้ รบั แผนการพฒั นาคณุ ภาพมาตรฐานการใหบ้ รกิ าร และขอรบั รองคณุ ภาพมาตรฐานดา้ นความปลอดภยั ทางทนั ตกรรม ( Thai Dental Safety Goals ) ของทนั ตแพทยสภาแหง่ ประเทศไทย ซง่ึ มงุ่ เนน้ มาตรฐานการปฏบิ ตั งิ าน และการใหก้ ารรกั ษาเพ่ือความปลอดภยั ของผรู้ บั บรกิ ารทางทนั ตกรรมโดยเฉพาะซง่ึ เป็นท่ียอมรบั ในระดบั ทนั ตกรรม โดยใน ปี 2561 สาขาลาดพรา้ ว, รามคาํ แหงและ แจง้ วฒั นะ ไดผ้ า่ นการรบั รองคณุ ภาพมาตรฐานดา้ นความปลอดภยั ทางทนั ตกรรม ( Thai Dental Safety Goals ) บรษิ ทั ฯ มงุ่ พฒั นาอยา่ งตอ่ เน่ือง เพ่ือใหผ้ า่ นการรบั รองครบทง้ั 31สาขา นอกจากนีบ้ รษิ ัทฯ ยงั เพม่ิ บรกิ ารความงามอีก 1 บรกิ ารเพ่อื ใหค้ รอบคลมุ และผรู้ บั บรกิ ารไดร้ บั ความสะดวกมากขนึ้ ตาม สมยั นิยมท่ีคนยคุ ใหม่จะใส่ใจในรูปลกั ษณแ์ ละบคุ ลิกภาพ จงึ เป็นโอกาสของธรุ กจิ ในการใชป้ ระโยชนจ์ ากทรพั ยากรท่ีมี ใหค้ มุ้ ค่าอีกทางหนง่ึ ดว้ ย 1.4 ความเสี่ยงจากการนาํ ส่งภาษหี กั ณ ทจี่ ่าย ในกรณีทก่ี รมสรรพากรประเมินภาษีเงนิ ไดบ้ ุคคล ธรรมดาของทันตแพทยแ์ ตกตา่ งจากทบ่ี ริษทั ฯ ถอื ปฏิบตั ิ เป็นท่ยี อมรบั กนั โดยท่วั ไปว่า ในการประกอบธรุ กจิ การใหบ้ รกิ ารทางการแพทย์ การจะใหแ้ พทยแ์ ขนงตา่ งๆ มาเป็นพนักงานของบริษัทฯ มีความเป็นไปไดย้ าก เพราะงานแพทยถ์ ือเป็นงานวิชาชีพอิสระ สาํ หรับทันตแพทยก์ ็ เช่นเดยี วกนั บรษิ ัทฯ จึงไดก้ าํ หนดกรอบแนวทางขอ้ ตกลงกบั ทนั ตแพทย์ เรื่องคา่ ตอบแทนการขอใชส้ ถานพยาบาลของ บริษัทฯ เพ่ือการประกอบโรคศิลป ท่ีทนั ตแพทยจ์ ะแบ่งรายไดจ้ ากการรกั ษาพยาบาลหรือค่าบริการต่างๆ ใหก้ บั บรษิ ัทฯ

67 รายงานประจําปี 2562 เพ่ือใหเ้ งินไดข้ องทนั ตแพทยเ์ ป็นไปตามเกณฑเ์ งินไดพ้ ึงประเมินตามมาตรา 40 แห่งประมวลรษั ฏากร บริษัทฯ จึงแบ่ง ประเภทของรายไดข้ องทนั ตแพทยต์ ามลกั ษณะการทาํ งานเป็น 3 ประเภท ดงั นี้ 1. กรณีทนั ตแพทยม์ ีรายไดจ้ ากการขอใชส้ ถานพยาบาลไม่เต็มเวลา เขา้ ข่ายเป็นเงินไดพ้ ึงประเมินตาม มาตรา 40 (6) 2. กรณีทนั ตแพทยม์ ีรายไดจ้ ากการขอใชส้ ถานพยาบาลเต็มเวลา (ทนั ตแพทยเ์ วร) เขา้ ข่ายเป็นเงินไดพ้ ึง ประเมินตามมาตรา 40 (2) 3. กรณีทันตแพทยม์ ีรายไดจ้ ากการเป็นผู้ดาํ เนินการสถานพยาบาล เขา้ ข่ายเป็นเงินไดพ้ ึงประเมินตาม มาตรา 40 (1) ในทางปฏิบตั ิ บรษิ ัทฯ ไดม้ ีการทาํ ขอ้ ตกลงเป็นลายลกั ษณอ์ กั ษรกับทนั ตแพทยเ์ กี่ยวกบั การอนญุ าตใหใ้ ช้ สถานพยาบาลเพ่อื การประกอบโรคศลิ ป แขนงทนั ตกรรม ซ่งึ มีวตั ถปุ ระสงคห์ ลกั เพ่ือใหท้ นั ตแพทยใ์ ชส้ ถานท่ี เครอ่ื งมอื และอุปกรณ์ ของบรษิ ัทฯ เพ่ือการตรวจรกั ษา หรือใหบ้ ริการ โดยทนั ตแพทยม์ อบหมายใหบ้ รษิ ัทฯ เป็นผเู้ ก็บค่ารกั ษา หรือค่าบรกิ ารจากผูร้ บั บรกิ ารแทนทนั ตแพทย์ และส่งรายไดค้ ืนใหท้ นั ตแพทย์ ซ่งึ ทนั ตแพทยจ์ ะทาํ ขอ้ ตกลงแบ่งรายได้ ใหก้ บั บรษิ ัทฯ ดงั นนั้ ทนั ตแพทยจ์ งึ ไม่ไดม้ ีสถานะเป็นพนกั งานของบรษิ ทั ฯ กรณีท่ีทันตแพทยม์ ีรายไดจ้ ากการขอใชส้ ถานพยาบาลไม่เต็มเวลา และแบ่งรายไดใ้ ห้กับบริษัทตาม ข้อตกลงรายไดข้ องทนั ตแพทยจ์ ึงถือเป็นเงินไดจ้ ากการประกอบวิชาชีพอิสระ ภายใตม้ าตรา 40 (6) แห่งประมวล รษั ฎากร บรษิ ัทฯ จึงไม่มีหนา้ ท่ีตอ้ งหกั ภาษีเงนิ ได้ ณ ท่ีจ่ายจากทนั ตแพทย์ ตาม ขอ้ 7. แห่งคาํ ส่งั กรมสรรพากรท่ี ท.ป. 4/2528 แหง่ ประมวลรษั ฎากร สาํ หรบั ทนั ตแพทยป์ ระเภทใชส้ ถานพยาบาลเต็มเวลาจะไมม่ ปี ระเดน็ ปัญหาในเรอ่ื งนี้ โดยเหตุท่ี ความเห็นในทางกฎหมายภาษีอากรเกี่ยวกบั การจดั ประเภทของเงินไดค้ ่าตอบแทนทนั ตแพทย์ อาจแตกต่างจากเกณฑข์ องกรมสรรพากร ดงั นน้ั เพ่ือเป็นการลดความเส่ียงจากกรณีดงั กล่าว บริษัทฯ จึงไดม้ ีการระบุ ในขอ้ ตกลงระหวา่ งบรษิ ัทฯ และทนั ตแพทย์ โดยกาํ หนดใหท้ นั ตแพทยแ์ ต่ละรายเป็นผนู้ าํ ส่งและย่ืนชาํ ระภาษีเงนิ ไดข้ อง ตนเอง รวมถงึ รบั ผิดชอบค่าใชจ้ า่ ยกรณีมีเบยี้ ปรบั หรือเงนิ เพ่มิ อนั เกดิ จากกรณีภาษีหกั ณ ท่จี ่ายตามท่กี ล่าว ทาํ ใหห้ าก เกดิ เหตกุ ารณใ์ นประเดน็ ทางดา้ นภาษี ทนั ตแพทยจ์ ะเป็นผรู้ บั ผิดชอบคา่ ใชจ้ า่ ยท่ีเกดิ ขึน้ และไมส่ ง่ ผลกระทบตอ่ บรษิ ัทฯ แตอ่ ย่างใด 1.5 ความเสีย่ งจากขอ้ พพิ าททางกฏหมาย การดาํ เนินธุรกจิ ใหบ้ รกิ ารทางทนั ตกรรมของบรษิ ัทฯ จะทาํ การเชา่ ท่ดี นิ และสิง่ ปลกู สรา้ งจากบคุ คลอน่ื โดย สญั ญาเชา่ สว่ นใหญ่มอี ายปุ ระมาณ 3 ปี ทาํ ใหเ้ กิดความเสีย่ งหากเกิดกรณีท่คี สู่ ญั ญาบอกเลกิ สญั ญาเช่ากอ่ นกาํ หนด รวมถงึ ความเสย่ี งในการต่อสญั ญาเชา่ เม่อื ครบกาํ หนด ทาํ ใหบ้ รษิ ัทฯ อาจตอ้ งจดั หาสถานท่ีสาํ หรบั ประกอบธรุ กจิ แห่ง ใหม่ รวมถงึ ผลกระทบท่ีเกดิ ขึน้ จากมาตรฐานบญั ชที ่ตี อ้ งมกี ารตดั จาํ หน่ายคา่ เสือ่ มราคาของเงนิ ลงทนุ ในสนิ ทรพั ยถ์ าวร อยา่ งไรกต็ าม ท่ผี า่ นมาบรษิ ทั ฯ ไดม้ ีการสรา้ งความสมั พนั ธท์ ่ดี กี บั ผใู้ หเ้ ชา่ และปฏิบตั ติ ามตามเง่อื นไขตา่ งๆ ท่ีระบไุ วใ้ นสญั ญาอยา่ งเครง่ ครดั ทาํ ใหไ้ ดร้ บั การตอ่ สญั ญาเชา่ พืน้ ท่ีอย่างตอ่ เน่ือง 1.6 ความเสี่ยงจากการเปลีย่ นแปลงเทคโนโลยี การใหบ้ ริการทางทันตกรรมของบริษัทฯ ม่งุ เนน้ การใหบ้ ริการตรวจรกั ษาทนั ตกรรมเฉพาะทางทุกสาขา วิชาชีพ ซ่งึ นอกจากจะตอ้ งมีทีมทนั ตแพทยท์ กุ สาขาวิชาชีพท่ีมีความเช่ียวชาญแลว้ ยงั คงตอ้ งพึ่งพาเครื่องมือทางการ แพทยท์ ่ที นั สมยั เพ่อื เพิม่ ประสิทธิภาพในการทาํ งาน ซ่งึ ทาํ ใหเ้ คร่อื งมอื และอปุ กรณบ์ างชนดิ อาจมีการเปล่ียนเทคโนโลยี ไดง้ า่ ย อยา่ งไรก็ตาม ท่ผี า่ นมา บรษิ ทั ฯ ไดม้ กี ารพิจารณาถึงการใชป้ ระโยชน์ และความคมุ้ ค่าของเคร่อื งมือและอปุ กรณ์ การแพทยใ์ นระยะยาวกอ่ นการลงทนุ เพ่ือใหส้ ามารถใชป้ ระโยชนจ์ ากเคร่ืองมือและอปุ กรณท์ ่ไี ดล้ งทุนดงั กล่าวอย่างมี

68 รายงานประจาํ ปี 2562 ประสิทธิภาพ ในงบการเงินของบริษัทฯ สิน้ สุดวันท่ี 31 ธันวาคม 2562 มีมูลค่าเคร่ืองมือและอุปกรณ์รวมทั้งสิน้ 72,669,824.51 บาท หรือคดิ เป็นรอ้ ยละ 21.36 ของสินทรพั ยร์ วมทงั้ หมดของบรษิ ัทฯ 1.7 ความเสี่ยงจากผลกระทบของสภาวะเศรษฐกิจ ผลกระทบของสภาวะเศรษฐกิจซ่ึงอาจเกิดจากสภาพเศรษฐกิจ สงั คม หรือสิ่งแวดลอ้ ม ท่ีอาจส่งผลต่อ เศรษฐกิจระดบั มหภาค จนทาํ ใหเ้ กดิ สภาวะเศรษฐกจิ ชะลอตวั สง่ ผลตอ่ กาํ ลงั ซือ้ ของผบู้ รโิ ภค ผรู้ บั บรกิ ารทางทนั ตกรรม อาจเลือกท่ีจะชะลอหรือลดการใชบ้ ริการของคลินิกได้ เชน่ ชะลอการเขา้ รบั การรกั ษา หรือการเขา้ รบั บรกิ ารทางทนั ตก รรม สาํ หรบั โรคท่ีไม่จาํ เป็นตอ้ งไดร้ บั การรกั ษาเรง่ ดว่ น ลดการใชจ้ ่ายค่าบรกิ ารโดยเลือกเขา้ รบั การรกั ษาในโรงพยาบาล ของรฐั หรอื คลนิ กิ อนื่ ท่ีอาจมีค่าใชจ้ า่ ยท่ีนอ้ ยกว่า เป็นตน้ อยา่ งไรก็ตามบรษิ ทั ไดต้ ิดตามสถานการณต์ ่างๆ อยา่ งใกลช้ ดิ เพ่อื วิเคราะหแ์ ละประเมินความเสยี่ งท่ีอาจส่งผลกระทบต่อการดาํ เนนิ ธุรกจิ ของบรษิ ัท พรอ้ มทง้ั เตรียมความพรอ้ มและ กําหนดมาตรการสาํ หรับบริหารความเสี่ยงให้เหมาะสม ทั้งนี้บริษัทมีเครือข่ายท่ีกว้างขวางในการรักษามีสาขา ครอบคลมุ ทุกภูมิภาค อย่างไรก็ตาม เพ่ือเป็นการกระจายความเส่ียงท่ีอาจเกิดขึน้ บริษัทไดม้ ีการใหบ้ ริการและกล่มุ ลกู คา้ ท่ีหลากหลาย เป็นการกระจายความเส่ียงและลดผลกระทบจากเหตกุ ารณต์ า่ ง ๆ ท่เี กิดขึน้ ได้ 2. ความเสี่ยงท่ีมีผลกระทบต่อสิทธิหรือการลงทนุ ของผถู้ ือหลกั ทรพั ย์ ความเสี่ยงจากการมผี ู้ถอื หุ้นรายใหญท่ มี่ ีอาํ นาจกาํ หนดนโยบายการบริหาร บรษิ ัทฯ มีกลมุ่ ครอบครวั ชยั วฒั น์ เป็นกลมุ่ ผถู้ ือหนุ้ ใหญ่ โดยถือหนุ้ รวมกนั คดิ เป็นสดั สว่ นรอ้ ยละ 51.32 ของ ทนุ ชาํ ระแลว้ (หลงั การเสนอขายหนุ้ สามญั เพิ่มทนุ ต่อประชาชน) ดงั นน้ั บรษิ ัทฯ และ/หรือผถู้ ือหนุ้ รายย่อยจงึ อาจมีความ เส่ียงจากการท่ีกล่มุ ผถู้ ือหนุ้ ใหญม่ ีอิทธิพลต่อการกาํ หนดนโยบายการบรหิ ารงานไปในทิศทางใดทิศทางหนง่ึ เน่อื งจากถือ หนุ้ รวมกนั เกินกวา่ ก่งึ หน่ึง ยกเวน้ การกระทาํ ใดกต็ ามท่ีกฎหมายหรอื ขอ้ บงั คบั บรษิ ัทกาํ หนดใหต้ อ้ งไดร้ บั มติอนมุ ตั จิ ากท่ี ประชมุ ผถู้ ือหนุ้ มากกวา่ 3 ใน 4 ของทนุ จดทะเบียนท่ีออกและชาํ ระแลว้ อย่างไรก็ตาม บรษิ ทั ฯ มคี ณะกรรมการตรวจสอบซง่ึ เป็นกรรมการอิสระจาํ นวน 3 ท่าน จากจาํ นวนกรรมการ บรษิ ทั ทง้ั หมด 8 ท่าน ซง่ึ กรรมการตรวจสอบทกุ ทา่ นเป็นผทู้ รงคณุ วฒุ ิและเป็นท่ียอมรบั ในสงั คม จึงเป็นการช่วยเพม่ิ ประสิทธิภาพและความโปรง่ ใสในการบรหิ ารจดั การ ผา่ นกลไกของระบบการควบคมุ ภายใน และเป็นการถ่วงดลุ อาํ นาจ ของคณะกรรมการบรษิ ัท รวมทง้ั คณะกรรมการบรษิ ัทคาํ นึงถงึ ความสาํ คญั ของนโยบายเก่ียวกบั การกาํ กบั ดแู ลกจิ การท่ีดี (Principles of Good Corporate Governance) โดยจะปฏบิ ตั ิตามแนวทางการกาํ กบั ดแู ลกิจการท่ีดอี ย่างเครง่ ครดั อีกทงั้ บรษิ ทั ฯ มีการกาํ หนดขอบเขตอาํ นาจหนา้ ท่ี และกาํ หนดตารางอาํ นาจอนมุ ตั ริ ายการสาํ หรบั แต่ละระดบั ในขอบเขตหรอื วงเงนิ ท่ีเหมาะสม

69 รายงานประจาํ ปี 2562 ข้อมลู ทั่วไปและข้อมลู สาํ คัญอ่ืน ขอ้ มลู ทว่ั ไป : บรษิ ัท แอลดีซี เด็นทลั จาํ กดั (มหาชน) : LDC Dental Public Company Limited ช่ือบรษิ ทั (ภาษาไทย) : LDC (ภาษาองั กฤษ) : ใหบ้ รกิ ารทางทนั ตกรรมแบบครบวงจร ภายใตร้ ูปแบบศนู ยท์ นั ตกรรม : 395-395/1 อาคารแอลดีซี ชน้ั ท่ี 2 หม่ทู ่ี 5 ถนนศรนี ครนิ ทร์ ตาํ บลสาํ โรงเหนอื ช่ือย่อหลกั ทรพั ย์ ประเภทธรุ กจิ อาํ เภอเมอื งสมทุ รปราการ จงั หวดั สมทุ รปราการ ท่ีตงั้ สาํ นกั งานใหญ่ : 0107557000080 เลขทะเบียนบรษิ ัท : 0-2743-8730 โทรศพั ท์ : 0-2758-6261 โทรสาร : www.ldcdental.com เวบ็ ไซต์ : 150,000,000 บาท (หนงึ่ รอ้ ยหา้ สบิ ลา้ นบาทถว้ น) ทนุ จดทะเบยี น ทนุ ชาํ ระแลว้ แบ่งออกเป็นหนุ้ สามญั 600,000,000 หนุ้ มลู คา่ หนุ้ ท่ีตราไว้ 0.25 บาทตอ่ หนุ้ : 150,000,000 บาท (หนง่ึ รอ้ ยหา้ สบิ ลา้ นบาทถว้ น) แบง่ ออกเป็นหนุ้ สามญั 600,000,000 หนุ้ มลู คา่ หนุ้ ท่ีตราไว้ 0.25 บาทต่อหนุ้ บคุ คลอา้ งอิง : บรษิ ทั ศนู ยร์ บั ฝากหลกั ทรพั ย์ (ประเทศไทย) จาํ กดั อาคารตลาดหลกั ทรพั ยแ์ หง่ ประเทศไทย นายทะเบยี นหลกั ทรพั ย์ เลขท่ี 62 ถนนรชั ดาภิเษก เขตคลองเตย กรุงเทพฯ 10110 โทรศพั ท:์ 0-2229-2888 (Call Center) ผสู้ อบบญั ชี : ผสู้ อบบญั ชรี บั อนญุ าต บรษิ ัท สอบบญั ชี ดี ไอ เอ อินเตอรเ์ นช่นั แนล จาํ กดั 316/32 ซอยสขุ มุ วิท 22 ถนนสขุ มุ วทิ แขวงคลองเตย เขตคลองเตย กรุงเทพ 10110 โทรศพั ท:์ 0-2259-5300 ขอ้ มลู สําคญั อ่ืนๆ ไมม่ ี

70 รายงานประจําปี 2562 ขอ้ มูลหลกั ทรพั ย์และผูถ้ อื หุ้น หลกั ทรพั ยข์ องบรษิ ทั บรษิ ทั ฯ มที นุ จดทะเบยี น 150 ลา้ นบาท เรียกชาํ ระเตม็ มลู คา่ 150 ลา้ นบาท แบง่ เป็นหนุ้ สามญั 600 ลา้ นหนุ้ มลู ค่าหนุ้ ละ 0.25 บาท โดยมีทพ.วฒั นา ชยั วฒั น์ เป็นผถู้ ือหนุ้ รายใหญ่และกรรมการผจู้ ดั การ ซง่ึ มสี ดั ส่วนการถือหนุ้ รอ้ ยละ 50.54 ของจาํ นวนหนุ้ ทงั้ หมดซง่ึ เป็นสดั สว่ นการถือหนุ้ คงเดิมตงั้ แตต่ น้ ปี 2562 และไมม่ กี ารเปลี่ยนแปลงสดั สว่ นการถือหนุ้ มาตงั้ แตป่ ี 2561 ผถู้ ือหนุ้ บรษิ ัทฯ มีจาํ นวนผถู้ ือหนุ้ รายย่อย ณ วนั ท่ี 11/03/2562 • ผถู้ ือหนุ้ รายยอ่ ย (Free float) 3,254 ราย • การถือหนุ้ ของผถู้ ือหนุ้ รายยอ่ ย (% Free float) รอ้ ยละ 42.85 รายช่อื ผถู้ ือหนุ้ 10 รายแรกของบรษิ ทั ฯ ณ วนั ท่ี ณ วนั ท่ี 4 มนี าคม 2563 ดงั นี้ สดั สว่ นการถือหนุ้ รายชือ่ ผถู้ ือหนุ้ รายใหญ่ 50.54 8.7 1 นาย วฒั นา ชยั วฒั น์ 2.01 2 นาย วิศณุ สกลุ พเิ ชฐรัตน์ 1.03 3 กองทนุ เปิ ด บวั หลวง Small-Mid Cap เพอื่ การเล้ยี งชพี 0.83 4 กองทนุ เปิ ด บวั หลวงปัจจยั 4 หนุ้ ระยะยาวปันผล 0.74 5 น.ส. มาลี กติ ตชิ โู ชติ 0.68 6 นาย นวิ ัฒน์ ดีหลาย 0.67 7 นาย ธนา วชริ ทรัพย์ 0.66 8 นาย สมบรู ณ์ ฐิตสิ กลุ 0.62 9 น.ส. ดวงกมล พานชิ กลุ 10 นาย ฉัตต์ ชยั วฒั น์ แหลง่ ขอ้ มลู : บรษิ ทั ศนู ยร์ บั ฝากหลกั ทรพั ย์ (แห่งประเทศไทย) จาํ กดั กลุ่มผูถ้ ือหุ้นรายใหญ่ท่ีมีอิทธิพลต่อการกาํ หนดนโยบายการจัดการหรือการดาํ เนินงานของบริษัทฯ อย่างมี นยั สาํ คญั คือ กลมุ่ ครอบครวั ชยั วฒั น์ ถือหนุ้ ในสดั สว่ น 51.32 ประกอบดว้ ย นายวฒั นา ชยั วฒั น์ นายวฒุ ชิ ยั ชยั วฒั น์ นาง อบุ ล ชยั วฒั น์ นายฉตั ต์ ชยั วฒั น์ นางสาวสิรลิ กั ษณ์ ตงั้ บรริ กั ษ์ และนายชชู ยั ตงั้ บรริ กั ษ์

71 รายงานประจําปี 2562 นโยบายการจ่ายเงนิ ปันผล บริษัทฯ กาํ หนดนโยบายการจ่ายเงินปันผลในแตล่ ะปีในอตั ราไม่ต่าํ กว่ารอ้ ยละ 40 ของกาํ ไรสทุ ธิของงบการเงิน เฉพาะกิจการ หลงั จากหกั เงินสาํ รองต่าง ๆ ทกุ ประเภท ซ่ึงการจ่ายเงินปันผลนน้ั ใหเ้ ป็นไปตามท่ีไดก้ าํ หนดไวใ้ นขอ้ บงั คบั ของบริษัท และกฎหมาย หากไม่มีเหตุจาํ เป็นอ่ืนใด และการจ่ายเงินปันผลนน้ั ไม่มีผลกระทบต่อการดาํ เนินงานปกติของ บรษิ ัทฯ อย่างมีนยั สาํ คญั อย่างไรก็ตาม การจ่ายเงินปันผลดงั กล่าวอาจมีการเปลี่ยนแปลง โดยขึน้ อยู่กับผลการดาํ เนินงาน ฐานะทาง การเงินของบริษัทฯ สภาพคล่อง แผนการลงทุน รวมถึงปัจจัยท่ีเกี่ยวข้องในการบริหารงาน ความจาํ เป็น และความ เหมาะสมอื่น ๆ ในอนาคต ซ่งึ การจ่ายเงินปันผลดงั กล่าว อย่ใู นอาํ นาจของคณะกรรมการบริษัท เป็นผพู้ ิจารณา ทงั้ นี้ มติ คณะกรรมการบริษัทเก่ียวกบั การอนุมตั ิการจ่ายเงินปันผล จะตอ้ งนาํ เสนอต่อท่ีประชุมผถู้ ือหนุ้ เพ่ือพิจารณา เวน้ แต่เป็น การจ่ายเงินปันผลระหว่างกาล ซ่ึงคณะกรรมการบริษัทมีอาํ นาจอนุมัติจ่ายเงินปันผลระหว่างกาลได้ โดยตอ้ งแจง้ ใหท้ ่ี ประชมุ ผถู้ ือหนุ้ ทราบในการประชมุ ครงั้ ตอ่ ไป

โครงสร้างการจดั การ หมายเหตุ : - นิยามของ “ผบู้ ริหาร” ตามประกาศคณะกรรมการกาํ กบั หลกั ทรพั ยแ์ ละตลาดหลกั ทรพั ยท์ ี่ กจ.17/2551 จะอ - ผตู้ รวจสอบภายในของบรษิ ทั เป็นการว่าจา้ งบคุ คลภายนอก (Outsource) โดยไดแ้ ตง่ ตงั้ บริษทั ไอ วีแอล

72 รายงานประจาํ ปี 2562 อย่ใู นเสน้ กรอบหนา ล จาํ กดั ทาํ หนา้ ท่ีดงั กลา่ ว

73 รายงานประจาํ ปี 2562 คณะกรรมการ บริษัทฯ มีคณะกรรมการบริษัท และคณะกรรมการชุดย่อยท่ีแต่งตั้งโดยคณะกรรมการบริษัทอีก 4 คณะ ประกอบดว้ ย คณะกรรมการตรวจสอบ คณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทน คณะกรรมการบริหาร และ คณะกรรมการความเสยี่ ง ตามขอ้ บงั คบั บรษิ ัท แอลดีซี เด็นทลั จาํ กดั (มหาชน) กาํ หนดองคป์ ระกอบของคณะกรรมการไว้ ดงั นี้ คณะกรรมการบริษัทประกอบดว้ ยผูท้ รงคณุ วฒุ ิ ท่ีมีความรู้ ความสามารถ ความเช่ียวชาญ ประสบการณท์ ่ีเป็น ประโยชน์ และจาํ เป็นต่อการดาํ เนินธรุ กิจของบรษิ ัท ตลอดจนจดั ใหม้ ีองคป์ ระกอบท่มี ีความหลากหลาย ทง้ั ดา้ นอายุ เพศ ความรู้ ความชาํ นาญ ประสบการณ์ และคุณสมบัติต่างๆ ตามหนงั สือรบั รองของกระทรวงพาณิชยล์ งวนั ท่ี 21 มกราคม 2563 บรษิ ทั ฯ มกี รรมการจาํ นวนทงั้ สิน้ 8 ท่าน ประกอบดว้ ยกรรมการท่ีเป็นสภุ าพสตรี 4 ท่าน และสภุ าพบรุ ุษ 4 ทา่ น การ เลือกตงั้ กรรมการเป็นไปตามมตทิ ่ปี ระชมุ ผถู้ ือหนุ้ ตามหลกั เกณฑว์ ธิ ีการตามกฎหมาย และขอ้ บงั คบั บรษิ ัท ซ่งึ เป็นจาํ นวนท่ี เหมาะสมกบั ธรุ กจิ โดย ณ วนั ท่ี 21 มกราคม 2563 บรษิ ทั ฯ มคี ณะกรรมการประกอบดว้ ย กรรมการอิสระ1 จาํ นวน 4 ท่าน คดิ เป็นรอ้ ยละ 50 ของคณะกรรมการทงั้ คณะ ไดแ้ ก่ รศ.ทพ.ดร.ชยั วฒั น์ มณีนษุ ย์ นายจาํ นงค์ วฒั นเกส นายสพุ จน์ แกว้ มณี นางสภุ าพร รชั ตสวุ รรณ กรรมการท่ีมีส่วนร่วมในการบริหาร2 จาํ นวน 4 ท่าน คิดเป็นรอ้ ยละ 50 ของคณะกรรมการทั้งคณะ ไดแ้ ก่ ทพ. วฒั นา ชยั วฒั น์ นางนพเกลา้ สพุ รพฒั นา นางสาวพลบั พลา ดาทอง นางสาวสิรลิ กั ษณ์ ตงั้ บรริ กั ษ์ 1 คณะกรรมการบรษิ ทั ณ วนั ท่ี 21 มกราคม 2563 บริษัทฯ มคี ณะกรรมการบรษิ ัทจาํ นวน 8 ทา่ น ประกอบดว้ ย ชือ่ -นามสกุล ตาํ แหน่ง วนั ทไ่ี ดร้ ับแต่งตั้งเป็ น กรรมการLDC 1. รศ.ทพ.ดร.ชยั วฒั น์ มณีนษุ ย์ กรรมการอิสระ/ประธานกรรมการ /กรรมการสรรหา 28 มีนาคม 2556 (วาระท่ี 1) และพจิ ารณาค่าตอบแทน 22 เมษายน 2559 (วาระท่ี 2) 26 เมษายน 2562 (วาระท่ี 3) 2. ทพ.วฒั นา ชยั วฒั น์ กรรมการ /ประธานกรรมการบรหิ าร/กรรมการสรรหา 28 มนี าคม 2556 (วาระท่ี 1) และพจิ ารณาค่าตอบแทน/กรรมการบรหิ ารความเสีย่ ง 21 เมษายน 2560 (วาระท่ี 2) 3. นางนพเกลา้ สพุ รพฒั นา กรรมการ/กรรมการบรหิ าร/กรรมการบรหิ ารความเสี่ยง 28 มีนาคม 2556 (วาระท่ี 1) 21 เมษายน 2560 (วาระท่ี 2) 4. นางสาวพลบั พลา ดาทอง กรรมการ/กรรมการบรหิ าร/กรรมการบรหิ ารความเสย่ี ง 28 มีนาคม 2556(วาระท่ี 1) 22 เมษายน 2559 (วาระท่ี 2) 26 เมษายน 2562 (วาระท่ี 3) 5. นางสาวสิรลิ กั ษณ์ ตงั้ บรริ กั ษ์ กรรมการ/กรรมการบรหิ าร/กรรมการบรหิ ารความเส่ียง 28 มีนาคม 2556 (วาระท่ี 1) 24 เมษายน 2558 (วาระท่ี 2) 20 เมษายน 2560 (วาระท่ี 3)

74 รายงานประจาํ ปี 2562 ชื่อ-นามสกลุ ตาํ แหน่ง วนั ท่ีไดร้ บั แต่งตงั้ เป็น 6. นายจาํ นงค์ วฒั นเกส กรรมการอิสระ/ประธานกรรมการตรวจสอบ กรรมการLDC 7. นายสพุ จน์ แกว้ มณี กรรมการอิสระ/ประธานกรรมการสรรหาและพจิ ารณา ค่าตอบแทน/กรรมการตรวจสอบ 20 มีนาคม 2557 (วาระท่ี 1) 8. นางสภุ าพร รชั ตสวุ รรณ กรรมการอิสระ/กรรมการตรวจสอบ 21 เมษายน 2560 (วาระท่ี 2) 28 มีนาคม 2556 (วาระท่ี 1) 24 เมษายน 2558 (วาระท่ี 2) 20 เมษายน 2560 (วาระท่ี 3) 22 เมษายน 2559 (วาระท่ี 1) 26 เมษายน 2562 (วาระท่ี 2) กรรมการผู้มอี าํ นาจลงนามผูกพนั บริษัทฯ : นายวฒั นา ชยั วฒั น์ ลงลายมือช่ือรว่ มกบั นางนพเกลา้ สพุ รพฒั นา หรือนางสาวพลบั พลา ดาทอง หรือนางสาวสิรลิ กั ษณ์ ตงั้ บรริ กั ษ์ รวมเป็นสองคน และประทบั ตราสาํ คญั ของบรษิ ัท โดยมนี างนพเกลา้ สพุ รพฒั นา เป็นเลขานกุ ารบรษิ ัท ขอบเขต อาํ นาจ หน้าทแี่ ละความรับผดิ ชอบของประธานคณะกรรมการ ประธานกรรมการบรษิ ัท ตอ้ งปฏิบตั ิหนา้ ท่ีดว้ ยความรบั ผิดชอบ ความระมดั ระวงั และความซื่อสตั ยส์ จุ รติ ตาม พระราชบญั ญัติหลกั ทรพั ยแ์ ละตลาดหลกั ทรพั ย์ (ฉบบั ท่ี 4) พ.ศ. 2551 โดยท่ีประชุมคณะกรรมการบรษิ ทั มีมติแต่งตงั้ ให้ รศ.ทพ.ดร.ชัยวัฒน์ มณีนุษย์ เป็นประธานกรรมการบริษัท ซ่ึงไดก้ าํ หนดบทบาทหน้าท่ีและความรับผิดชอบสาํ หรบั ประธานกรรมการบรษิ ทั ไว้ ดงั นี้ 1. เรยี กประชมุ คณะกรรมการบรษิ ัทฯ เป็นประธานการประชมุ คณะกรรมการบรษิ ัทฯ และการประชมุ ผถู้ ือหนุ้ 2. บทบาทในการควบคมุ การประชมุ ใหม้ ปี ระสทิ ธิภาพ เป็นไปตามระเบียบขอ้ บงั คบั บรษิ ัทฯ สนบั สนนุ และเปิด โอกาสใหก้ รรมการแสดงความเหน็ อยา่ งเป็นอิสระ 3. สนบั สนุนและส่งเสรมิ ใหค้ ณะกรรมการบริษัทฯ ปฏิบตั ิหนา้ ท่ีอย่างเต็มความสามารถ ตามขอบเขตอาํ นาจ หนา้ ท่ีความรบั ผดิ ชอบและตามหลกั การก ากบั ดแู ลกจิ การท่ีดี 4. กรณีท่ีท่ีประชมุ คณะกรรมการบรษิ ัทฯ และการประชมุ ผถู้ ือหนุ้ มกี ารลงคะแนนเสียงถา้ มคี ะแนนเสียงทงั้ สอง ฝ่ายเท่ากนั ใหป้ ระธานออกเสียงเพ่มิ เป็นเสยี งชีข้ าด 5. ปฏบิ ตั ิหนา้ ท่ตี ามท่ีกฎหมายกาํ หนดไวโ้ ดยเฉพาะใหเ้ ป็นหนา้ ท่ีของประธานกรรมการ 6. เรียกประชมุ คณะกรรมการบรษิ ทั ฯ เป็นประธานการประชมุ คณะกรรมการบรษิ ัทฯ และการประชมุ ผถู้ ือหนุ้ 7. บทบาทในการควบคมุ การประชมุ ใหม้ ีประสิทธิภาพ เป็นไปตามระเบยี บขอ้ บงั คบั บรษิ ทั ฯ สนบั สนนุ และเปิด โอกาสใหก้ รรมการแสดงความเหน็ อย่างเป็นอสิ ระ 8. สนบั สนุนและส่งเสรมิ ใหค้ ณะกรรมการบริษัทฯ ปฏิบตั ิหนา้ ท่ีอย่างเต็มความสามารถ ตามขอบเขตอาํ นาจ หนา้ ท่คี วามรบั ผิดชอบและตามหลกั การกาํ กบั ดแู ลกจิ การท่ดี ี 9. กรณีท่ีท่ปี ระชมุ คณะกรรมการบรษิ ัทฯ และการประชมุ ผถู้ ือหนุ้ มกี ารลงคะแนนเสยี งถา้ มคี ะแนนเสียงทงั้ สอง ฝ่ายเท่ากนั ใหป้ ระธานออกเสียงเพม่ิ เป็นเสียงชขี้ าด 10. ปฏบิ ตั ิหนา้ ท่ีตามท่ีกฎหมายกาํ หนดไวโ้ ดยเฉพาะใหเ้ ป็นหนา้ ท่ีของประธานกรรมการ

75 รายงานประจาํ ปี 2562 ขอบเขต อาํ นาจ หน้าทแ่ี ละความรับผิดชอบของคณะกรรมการบริษทั คณะกรรมการบรษิ ัทมีหนา้ ท่ีและความรบั ผดิ ชอบดงั ตอ่ ไปนี้ 1. ปฏบิ ตั หิ นา้ ท่ีใหเ้ ป็นไปตามกฎหมาย วตั ถปุ ระสงค์ ขอ้ บงั คบั ของบรษิ ทั ตลอดจนมติของท่ปี ระชมุ ผถู้ ือหนุ้ 2. พิจารณาอนมุ ตั ิแต่งตงั้ บุคคลท่ีมีคุณสมบตั ิและไม่มีลกั ษณะตอ้ งหา้ มตามท่ีกาํ หนดใน พ.ร.บ.บริษัทมหาชน พ.ศ. 2535 และกฎหมายว่าดว้ ยหลกั ทรพั ยแ์ ละตลาดหลกั ทรพั ย์ รวมถึงประกาศขอ้ บงั คบั และ/หรือระเบียบท่ี เก่ียวขอ้ งกบั ตาํ แหน่งกรรมการ ในกรณีท่ีตาํ แหน่งกรรมการวา่ งลงเพราะเหตอุ น่ื นอกจากการออกตามวาระ 3. พิจารณาแต่งตงั้ คณะกรรมการบริหาร โดยเลือกจากกรรมการของบริษัท พรอ้ มทง้ั กาํ หนดขอบเขตอาํ นาจ หนา้ ท่แี ละความรบั ผดิ ชอบของกรรมการบรหิ าร 4. พิจารณาแตง่ ตงั้ กรรมการอิสระและกรรมการตรวจสอบ โดยพจิ ารณาจากคณุ สมบตั ิและลกั ษณะตอ้ งหา้ มของ กรรมการอิสระและกรรมการตรวจสอบ ตามกฎหมายว่าดว้ ยหลักทรพั ยแ์ ละตลาดหลักทรพั ย์ รวมถึงประกาศ ขอ้ บงั คบั และ/หรือ ระเบยี บท่ีเก่ียวขอ้ งของตลาดหลกั ทรพั ยฯ์ หรือเสนอต่อท่ีประชมุ ผถู้ ือหนุ้ เพ่ือพิจารณาแต่งตงั้ เป็นกรรมการอสิ ระและกรรมการตรวจสอบของบรษิ ัทตอ่ ไป 5. พิจารณากาํ หนดและแกไ้ ขเปลย่ี นแปลงช่ือกรรมการซ่งึ มีอาํ นาจผกู พนั บรษิ ัทได้ 6. แต่งตงั้ บคุ คลอ่ืนใดใหด้ าํ เนินกิจการของบริษัท ภายใตก้ ารควบคุมของคณะกรรมการ หรืออาจมอบอาํ นาจ เพ่ือใหบ้ ุคคลดังกล่าวมีอาํ นาจ และ/หรือ ภายในเวลาตามท่ีคณะกรรมการเห็นสมควร ซ่ึงคณะกรรมการอาจ ยกเลกิ เพกิ ถอน เปลยี่ นแปลงหรอื แกไ้ ขอาํ นาจนนั้ ๆ ได้ 7. พิจารณาอนุมตั ิการทาํ รายการการไดม้ าหรือจาํ หน่ายไปซ่ึงสินทรพั ยข์ องบริษัท เวน้ แต่ในกรณีท่ีรายการ ดงั กล่าวจะตอ้ งไดร้ บั อนุมัติจากท่ีประชุมผูถ้ ือหุน้ ทง้ั นี้ ในการพิจารณาอนุมัติดังกล่าวใหเ้ ป็นไปตามประกาศ ขอ้ บงั คบั และ/หรือ ระเบียบท่ีเก่ียวขอ้ งของตลาดหลกั ทรพั ยฯ์ 8. พจิ ารณาอนมุ ตั ิการทาํ รายการท่เี กี่ยวโยงกนั เวน้ แตใ่ นกรณีท่รี ายการดงั กล่าวจะตอ้ งไดร้ บั อนมุ ตั จิ ากท่ีประชมุ ผถู้ ือหนุ้ ทง้ั นี้ ในการพิจารณาอนมุ ตั ิดงั กล่าวใหเ้ ป็นไปตามประกาศ ขอ้ บงั คบั และ/หรือ ระเบียบท่ีเกี่ยวขอ้ งกับ ตลาดหลกั ทรพั ยฯ์ 9. พิจารณาอนุมัติการจ่ายเงินปันผลระหว่างกาลใหแ้ ก่ผูถ้ ือหุน้ เม่ือเห็นไดว้ ่าบริษัทมีกาํ ไรพอสมควรท่ีจะทาํ เช่นนนั้ และรายงานการจ่ายเงินปันผลดงั กลา่ วใหท้ ่ีประชมุ ผถู้ ือหนุ้ ทราบในการประชมุ ผถู้ ือหนุ้ คราวตอ่ ไป 10. มีหนา้ ท่ีกาํ หนดวิสยั ทศั น์ นโยบายและทิศทางการดาํ เนินงานของบริษัท กลยทุ ธธ์ ุรกิจ งบประมาณประจาํ ปี และกาํ กับควบคุมดูแลใหฝ้ ่ ายบริหารดาํ เนินการใหเ้ ป็นไปตามนโยบายท่ีกาํ หนดไว้ อย่างมีประสิทธิภาพและ ประสิทธิผลเพ่อื เพม่ิ มลู ค่าทางเศรษฐกิจสงู สดุ ใหแ้ กผ่ ถู้ ือหนุ้ และการเติบโตอยา่ งย่งั ยืน 11. รบั ผดิ ชอบตอ่ ผถู้ ือหนุ้ โดยสม่าํ เสมอ ดาํ เนนิ งานโดยรกั ษาผลประโยชนข์ องผถู้ ือหนุ้ มีการเปิดเผยขอ้ มลู ท่ีเป็น สาระสาํ คญั ต่อผลู้ งทนุ อย่างถกู ตอ้ งครบถว้ น มีมาตรฐานและโปรง่ ใส 12. ประเมินผลการปฏิบตั ิงานและกาํ หนดคา่ ตอบแทนของกรรมการ และผบู้ รหิ ารระดบั สงู 13. กาํ กบั ดแู ลใหฝ้ ่ายบรหิ ารมรี ะบบการบรหิ ารความเสีย่ งอย่างเหมาะสมและมปี ระสิทธิภาพ 14. พิจารณาตดั สินในเรื่องท่ีมีสาระสาํ คญั เช่น นโยบายและแผนธุรกิจโครงการลงทุนขนาดใหญ่ อาํ นาจการ บรหิ าร การไดม้ าหรือจาํ หนา่ ยไปซง่ึ ทรพั ยส์ ิน และรายการอืน่ ใดท่ีกฎหมายกาํ หนด

76 รายงานประจาํ ปี 2562 15. กาํ หนดอาํ นาจและระดบั การอนมุ ตั ิในการทาํ ธรุ กรรม และการดาํ เนนิ การตา่ งๆ ท่ีเกี่ยวขอ้ งกบั งานของบรษิ ทั ใหค้ ณะหรอื บคุ คลตามตามความเหมาะสม และใหเ้ ป็นไปตามขอ้ กฎหมายท่เี ก่ียวขอ้ งโดยจดั ทาํ เป็นค่มู ืออาํ นาจ ดาํ เนินการ และใหม้ ีการทบทวนอยา่ งนอ้ ยปีละ 1 ครงั้ 16. จดั ใหม้ ีระบบบญั ชี การรายงานทางการเงนิ และการสอบบญั ชที ่เี ช่ือถือได้ รวมทง้ั ดแู ลจดั ใหม้ ีกระบวนการใน การประเมินความเหมาะสมของการควบคมุ ภายใน 17. ใหค้ วามเหน็ ชอบในการเสนอแตง่ ตงั้ ผสู้ อบบญั ชี และพจิ ารณาค่าสอบบญั ชีประจาํ ปี เพ่ือนาํ เสนอตอ่ ผถู้ ือหนุ้ ในการพิจารณาอนมุ ตั ิแต่งตงั้ 18. รายงานความรบั ผิดชอบของคณะกรรมการในการจดั ทาํ รายงานทางการเงินโดยแสดงควบค่กู บั รายงานของ ผสู้ อบบญั ชีไวใ้ นรายงานประจาํ ปี และครอบคลมุ ในเรอื่ งสาํ คญั ๆ ตามนโยบายขอ้ พงึ ปฏิบตั ิท่ดี ีสาํ หรบั กรรมการ บรษิ ัทจดทะเบียนของตลาดหลกั ทรพั ยแ์ หง่ ประเทศไทย 19. กาํ กบั ดแู ลการปฏิบตั ิงานของคณะกรรมการชดุ ยอ่ ยต่าง ๆ ใหเ้ ป็นไปตามกฎบตั รท่ีกาํ หนดไว้ 20. คณะกรรมการตอ้ งประเมนิ ผลการปฏบิ ตั ดิ ว้ ยตนเอง และประเมนิ ผลการปฏิบตั งิ านโดยรวม 2 คณะกรรมการตรวจสอบ ณ วันที่ 1 มกราคม 2563 บรษิ ัทฯ มคี ณะกรรมการตรวจสอบ 3 ทา่ นประกอบดงั นี้ 1. นายจาํ นงค์ วฒั นเกส ประธานกรรมการตรวจสอบ 2. นายสพุ จน์ แกว้ มณี กรรมการตรวจสอบ 3. นางสภุ าพร รชั ตสวุ รรณ กรรมการตรวจสอบ หมายเหตุ : กรรมการตรวจสอบผูม้ คี วามรูป้ ระสบการณใ์ นการสอบทานความน่าเชอื่ ถือของงบการเงนิ คอื นางสภุ าพร รชั ตสวุ รรณ ซ่ึง จบการศกึ ษาระดบั Master of Management สถาบนั บณั ฑติ บรหิ ารธรุ กจิ ศศนิ ทร์ (Sasin Graduate Institute of Business Administration) และปรญิ ญาตรีบญั ชบี ณั ฑิต(การบญั ช)ี จากจุฬาลงกรณม์ หาวทิ ยาลยั โดยมนี ายสายยนั ต์ สงั ขเ์ รอื ง เป็นเลขานกุ ารคณะกรรมการตรวจสอบ ขอบเขต อาํ นาจ หน้าทแ่ี ละความรับผิดชอบของคณะกรรมการตรวจสอบ 1. สอบทานรายงานทางการเงินเพ่ือใหม้ ่นั ใจวา่ มีความถกู ตอ้ งและเชอ่ื ถือได้ รวมถงึ การเปิดเผยขอ้ มลู อย่าง เพียงพอ โดยการประสานงานกบั ผสู้ อบบญั ชภี ายนอก และผบู้ รหิ ารท่ีรบั ผิดชอบจดั ทาํ รายงานทางการเงนิ ทงั้ รายไตรมาสและประจาํ ปี 2. สอบทานใหบ้ รษิ ทั มรี ะบบการควบคมุ ภายใน (Internal Control) และการตรวจสอบภายใน (Internal Audit) ใหม้ ีความเหมาะสมและมีประสทิ ธิผล และพจิ ารณาความเป็นอสิ ระของหนว่ ยงานตรวจสอบภายใน ตลอดจนใหค้ วามเหน็ ชอบในการพิจารณาแต่งตงั้ โยกยา้ ย เลกิ จา้ งหวั หนา้ หน่วยงานตรวจสอบภายใน หรือหน่วยงานอ่นื ใดท่ีรบั ผิดชอบเก่ียวกบั การตรวจสอบภายใน และอาจเสนอแนะใหม้ กี ารสอบทานหรือ ตรวจสอบรายการใดท่เี หน็ วา่ จาํ เป็นและเป็นส่ิงสาํ คญั พรอ้ มทง้ั นาํ ขอ้ เสนอแนะเกี่ยวกบั การปรบั ปรุงแกไ้ ข ระบบการควบคมุ ภายในท่ีสาํ คญั และจาํ เป็นเสนอคณะกรรมการบรษิ ัท โดยสอบทานรว่ มกบั ผสู้ อบบญั ชี ภายนอก และผจู้ ดั การแผนกตรวจสอบระบบงานภายใน

77 รายงานประจาํ ปี 2562 3. สอบทานการปฏิบตั ิตามกฎหมายว่าดว้ ยหลกั ทรพั ยแ์ ละตลาดหลกั ทรพั ย์ หรือขอ้ กาํ หนดของตลาด หลกั ทรพั ยน์ โยบาย กฎ ระเบยี บ ขอ้ บงั คบั และกฎหมายอ่ืน ๆ ท่ีเก่ียวขอ้ งกบั ธุรกจิ ของบรษิ ัท 4. พิจารณาคดั เลือก และเสนอแตง่ ตงั้ บคุ คลซง่ึ มคี วามเป็นอสิ ระเพ่ือทาํ หนา้ ท่เี ป็นผสู้ อบบญั ชี รวมถงึ พจิ ารณา เสนอคา่ ตอบแทนของผสู้ อบบญั ชี ของบรษิ ัทต่อคณะกรรมการบรษิ ัท รวมทงั้ เขา้ รว่ มประชมุ กบั ผสู้ อบบญั ชี โดยไม่มีฝ่ายจดั การเขา้ รว่ มประชมุ ดว้ ยอย่างนอ้ ยปีละ 1 ครงั้ 5. สอบทานแผนงานตรวจสอบภายในของบรษิ ทั ตามวิธีการและมาตรฐานท่ียอมรบั โดยท่วั ไป 6. พจิ ารณารายการท่ีเกี่ยวโยงกนั หรอื รายการท่อี าจมคี วามขดั แยง้ ทางผลประโยชนใ์ หเ้ ป็นไปตามกฎหมาย และขอ้ กาํ หนดของตลาดหลกั ทรพั ย์ ตลอดจนการเปิดเผยขอ้ มลู ของบรษิ ัทในเรื่องดงั กลา่ วใหม้ คี วามถกู ตอ้ ง และครบถว้ น ทง้ั นเี้ พ่ือใหม้ ่นั ใจวา่ รายการดงั กลา่ วสมเหตสุ มผลและเป็นประโยชนส์ งู สดุ ตอ่ บรษิ ัท 7. สอบทานใหบ้ รษิ ัทมรี ะบบการบรหิ ารความเสย่ี งท่ีเหมาะสมและมปี ระสทิ ธิภาพ 8. รายงานผลการปฏบิ ตั งิ านของคณะกรรมการตรวจสอบ ใหค้ ณะกรรมการบรษิ ทั ทราบอยา่ งนอ้ ยปีละ 4 ครงั้ 9. จดั ทาํ รายงานของคณะกรรมการตรวจสอบโดยเปิดเผยไวใ้ นรายงานประจาํ ปีของบรษิ ทั ซง่ึ รายงานดงั กลา่ ว ตอ้ งลงนามโดยประธานคณะกรรมการตรวจสอบและตอ้ งประกอบดว้ ยขอ้ มลู อย่างนอ้ ยดงั ตอ่ ไปนี้ ความเหน็ เกี่ยวกบั ความถกู ตอ้ ง ครบถว้ น เป็นท่ีเช่ือถือไดข้ องรายงานทางการเงินของบรษิ ัท (ข) ความเห็นเก่ียวกบั ความเพยี งพอของระบบควบคมุ ภายในของบรษิ ัท (ค) ความเหน็ เกี่ยวกบั การปฏิบตั ติ ามกฎหมายวา่ ดว้ ยหลกั ทรพั ยแ์ ละตลาดหลกั ทรพั ย์ ขอ้ กาํ หนดของตลาด หลกั ทรพั ย์ หรอื กฎหมายท่ีเก่ียวขอ้ งกบั ธรุ กจิ ของบรษิ ทั (ง) ความเหน็ เกีย่ วกบั ความเหมาะสมของผสู้ อบบญั ชี (จ) ความเหน็ เกี่ยวกบั รายการท่ีเก่ียวโยงกนั หรอื รายการท่ีอาจมคี วามขดั แยง้ ทางผลประโยชน์ (ฉ) จาํ นวนการประชมุ คณะกรรมการตรวจสอบและการเขา้ รว่ มประชมุ ของกรรมการตรวจสอบแต่ละทา่ น (ช) ความเหน็ หรอื ขอ้ สงั เกตโดยรวมท่ีคณะกรรมการตรวจสอบไดร้ บั จากการปฏบิ ตั หิ นา้ ทต่ี ามกฎบตั ร (Charter) (ซ) รายการอืน่ ท่ีเห็นว่าผถู้ ือหนุ้ และผลู้ งทนุ ท่วั ไปควรทราบ ภายใตข้ อบเขตหนา้ ท่ีและความรบั ผิดชอบท่ี ไดร้ บั มอบหมายจากคณะกรรมการบรษิ ทั 10. รว่ มใหค้ วามเห็นในการพจิ ารณาแตง่ ตงั้ ถอดถอน ประเมนิ ผลงานของเจา้ หนา้ ทข่ี องหนว่ ยงานตรวจสอบ ภายใน 11. ในการปฏบิ ตั งิ านตามขอบเขตหนา้ ท่ี ใหค้ ณะกรรมการตรวจสอบมอี าํ นาจเชิญใหฝ้ ่ายจดั การผบู้ รหิ าร หรือ พนกั งานของบรษิ ัทท่เี ก่ียวขอ้ งมาใหค้ วามเหน็ เขา้ รว่ มประชมุ หรอื สง่ เอกสารทเ่ี ห็นวา่ เกี่ยวขอ้ งหรอื จาํ เป็น 12. ใหม้ ีอาํ นาจว่าจา้ งท่ีปรกึ ษา หรือบคุ คลภายนอกตามระเบียบของบรษิ ทั มาใหค้ วามเหน็ หรอื ใหค้ าํ ปรกึ ษาใน กรณีจาํ เป็น 13. คณะกรรมการตรวจสอบตอ้ งประเมินผลการปฏิบตั งิ านโดยการประเมนิ ตนเอง และรายงานผลการประเมนิ พรอ้ มทงั้ ปัญหาอปุ สรรคในการปฏิบตั ิงานท่ีอาจเป็นเหตใุ หก้ ารปฏบิ ตั งิ านไม่บรรลวุ ตั ถปุ ระสงคใ์ นการจดั ตงั้ คณะกรรมการตรวจสอบใหค้ ณะกรรมการบรษิ ัททราบทกุ ปี

78 รายงานประจาํ ปี 2562 14. พิจารณาทบทวนและปรบั ปรุงกฎบตั รคณะกรรมการตรวจสอบ 15. ปฏิบตั งิ านอ่นื ตามท่ีคณะกรรมการบรษิ ัทมอบหมายภายในขอบเขตหนา้ ท่แี ละความรบั ผดิ ชอบของ คณะกรรมการตรวจสอบ 3 คณะกรรมการสรรหาและพิจารณาคา่ ตอบแทน ณ วันที่ 1 มกราคม 2563 บรษิ ัทฯ มีคณะกรรมการสรรหาและพจิ ารณาค่าตอบแทน 3 ทา่ นดังนี้ 1. นายสพุ จน์ แกว้ มณี ประธานกรรมการสรรหาและพจิ ารณาค่าตอบแทน 2. รศ.ทพ.ดร.ชยั วฒั น์ มณีนษุ ย์ กรรมการสรรหาและพจิ ารณาคา่ ตอบแทน 3. ทพ.วฒั นา ชยั วฒั น์ กรรมการสรรหาและพิจารณาคา่ ตอบแทน โดยมีนางนพเกลา้ สพุ รพฒั นา เป็นเลขานกุ ารคณะกรรมการสรรหาและพจิ ารณาคา่ ตอบแทน ขอบเขต อาํ นาจ หน้าทแ่ี ละความรับผดิ ชอบของคณะกรรมการสรรหาและพจิ ารณาค่าตอบแทน ด้านการสรรหา 1. กาํ หนดวิธีการสรรหาบุคคลท่ีเหมาะสมเพ่ือดาํ รงตาํ แหน่งกรรมการใหเ้ หมาะสมกบั ลักษณะและการดาํ เนิน ธรุ กจิ ขององคก์ ร โดยการกาํ หนดคณุ สมบตั ิ และความรูค้ วามชาํ นาญแตล่ ะดา้ นท่ตี อ้ งการใหม้ ี 2. สรรหากรรมการ เม่ือถึงวาระท่ีจะตอ้ งเสนอช่ือกรรมการใหแ้ ก่คณะกรรมการบรษิ ัทพิจารณา โดยการสรรหา อาจพิจารณาจากกรรมการเดิมให้ดาํ รงตาํ แหน่งต่อ หรือเปิดรับการเสนอช่ือจากผู้ถือหุ้น หรือการใชบ้ ริษัท ภายนอกช่วยสรรหา หรือพิจารณาจากบคุ คลจากทาํ เนยี บกรรมการอาชีพ หรือการใหก้ รรมการแต่ละคนเสนอช่ือ บคุ คลท่เี หมาะสม เป็นตน้ 3. พิจารณารายช่อื บคุ คลท่ีไดร้ บั การเสนอช่ือมาและคดั เลือกบุคคลท่ีมีคณุ สมบตั สิ อดคลอ้ งกบั เกณฑค์ ณุ สมบตั ิ ท่ีกาํ หนดไว้ 4. ตรวจสอบวา่ บคุ คลท่จี ะถกู เสนอช่ือนนั้ มคี ณุ สมบตั ิตามกฎหมายและขอ้ กาํ หนดของหนว่ ยงานท่เี ก่ียวขอ้ ง 5. ดาํ เนินการทาบทามบุคคลท่ีมีคุณสมบัติสอดคลอ้ งกับเกณฑค์ ุณสมบัติท่ีกาํ หนดไว้ เพ่ือใหม้ ่นั ใจว่าบุคคล ดงั กลา่ วมีความยินดีท่จี ะมารบั ตาํ แหน่งกรรมการของบรษิ ทั หากไดร้ บั การแตง่ ตงั้ จากผถู้ ือหนุ้ 6. เสนอช่ือใหค้ ณะกรรมการเพ่ือพิจารณาและบรรจุช่ือในหนงั สือนดั ประชุมผูถ้ ือหุน้ เพ่ือใหท้ ่ีประชุมผูถ้ ือหุ้น พจิ ารณาแตง่ ตงั้ 7. พจิ ารณาสรรหาผบู้ รหิ ารระดบั สงู ตามท่ีไดร้ บั มอบหมายจากคณะกรรมการบรษิ ัท ดา้ นการพิจารณาค่าตอบแทน 1. พิจารณาหลกั เกณฑก์ ารจ่ายค่าตอบแทนของกรรมการและผูบ้ ริหารระดบั สูง เพ่ือใหม้ ีความเหมาะสม โดย ทบทวนความเหมาะสมของเกณฑท์ ่ีใชอ้ ย่ใู นปัจจุบนั เปรียบเทียบกบั ขอ้ มลู การจ่ายค่าตอบแทนของบรษิ ทั อนื่ ท่ี อยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกับบริษัท และกาํ หนดหลักเกณฑใ์ หเ้ หมาะสมเพ่ือใหเ้ กิดผลงานตามท่ีคาดหวงั ใหม้ ี ความเป็นธรรม และเป็นการตอบแทนบคุ คลท่ีช่วยใหง้ านของบรษิ ัทประสบผลสาํ เรจ็

79 รายงานประจาํ ปี 2562 2. ทบทวนรูปแบบการจ่ายค่าตอบแทนทกุ ประเภท เช่นค่าตอบแทนประจาํ ค่าตอบแทนตามผลการดาํ เนินงาน และคา่ เบยี้ ประชมุ โดยคาํ นงึ ถึงแนวปฏบิ ตั ทิ ่ีอตุ สาหกรรมเดยี วกนั ใชอ้ ยู่ ผลประกอบการและขนาดของธรุ กจิ ของ บริษัท และความรบั ผิดชอบ ความรู้ ความสามารถและประสบการณข์ องกรรมการและผบู้ รหิ ารระดบั สงู ท่ีบรษิ ัท ตอ้ งการ 3. พิจารณาเกณฑก์ ารประเมินผลงานกรรมการผจู้ ดั การ กรรมการบรหิ ารสายงาน และผบู้ ริหารระดบั สงู ตามท่ี ไดร้ บั มอบหมายจากคณะกรรมการบรษิ ัท 4. กาํ หนดคา่ ตอบแทนประจาํ ปีของกรรมการ กรรมการผจู้ ดั การ กรรมการบรหิ ารสายงาน และผบู้ ริหารระดบั สงู ตามหลกั เกณฑก์ ารจา่ ยไดพ้ จิ ารณาไว้ และนาํ เสนอตอ่ คณะกรรมการบรษิ ัทเพ่อื อนมุ ตั คิ า่ ตอบแทนของกรรมการ ผจู้ ดั การ กรรมการบรหิ ารสายงาน และผบู้ รหิ ารระดบั สงู ส่วนของกรรมการ ใหค้ ณะกรรมการบรษิ ัทนาํ เสนอใหท้ ่ี ประชมุ ผถู้ ือหนุ้ อนมุ ตั ิ 5. พิจารณาความเหมาะสมและให้ความเห็นชอบ ในกรณีท่ีมีการเสนอขายหลักทรัพยใ์ หม่ใหก้ รรมการและ พนกั งาน โดยยึดหลกั ใหเ้ กิดความเป็นธรรมตอ่ ผถู้ ือหนุ้ และสรา้ งแรงจงู ใจใหก้ รรมการและพนกั งานปฏบิ ตั หิ นา้ ท่เี พ่อื ใหเ้ กดิ การสรา้ งมลู ค่าเพ่ิมใหผ้ ถู้ ือหนุ้ ในระยะยาวและสามารถรกั ษาบคุ ลากรท่ีมีคณุ ภาพไดอ้ ยา่ งแทจ้ รงิ 4 คณะกรรมการบรหิ าร รายช่อื กรรมการบรหิ าร ณ วนั ท่ี 1 มกราคม 2563 มจี าํ นวน 4 ทา่ น ดงั นี้ ชือ่ -นามสกุล ตาํ แหน่ง 1. ทพ.วฒั นา ชยั วฒั น์ ประธานกรรมการบรหิ าร 2. นางสาวพลบั พลา ดาทอง กรรมการ 3. นางนพเกลา้ สพุ รพฒั นา กรรมการ/เลขานกุ ารกรรมการบรหิ าร 4. นางสาวสิรลิ กั ษณ์ ตงั้ บรริ กั ษ์ กรรมการ ขอบเขตอาํ นาจหน้าทแี่ ละความรับผดิ ชอบของกรรมการบรหิ าร 1. ทาํ หนา้ ท่ีควบคุมการบรหิ ารงานของบรษิ ัท ใหเ้ ป็นไปตามนโยบายท่ีคณะกรรมการบรษิ ัทกาํ หนดไวแ้ ละรายงาน ผลการดาํ เนินงานต่อคณะกรรมการบริษัท ทั้งนี้ในการดาํ เนินการประชุมของคณะกรรมการบริหารตอ้ งมี คณะกรรมการเขา้ รว่ มประชุมไม่นอ้ ยกว่ากึ่งหน่ึงของกรรมการบริหาร ส่วนการลงมติของคณะกรรมการบรหิ าร ตอ้ งไดร้ บั คะแนนเสยี งขา้ งมากจากท่ปี ระชมุ และคะแนนเสยี งดงั กล่าวท่ีนบั ไดอ้ ยา่ งนอ้ ยก่ึงหนง่ึ จากคะแนนเสียง ของคณะกรรมการบรหิ ารทงั้ หมด 2. พิจารณาการกาํ หนดอาํ นาจและระดบั การอนุมัติของแต่ละบุคคลใหเ้ ป็นไปอย่างเหมาะสม และจดั ใหม้ ีการ แบ่งแยกหนา้ ท่ที ่ีอาจเออื้ ใหเ้ กิดการทาํ ทุจรติ ออกจากกนั รวมถึงการกาํ หนดขนั้ ตอน และวิธีการทาํ ธุรกรรมกบั ผู้ ถือหุน้ รายใหญ่ กรรมการ ผูบ้ ริหาร หรือผูท้ ่ีเกี่ยวขอ้ งกับบุคคลดงั กล่าวอย่างเหมาะสม เพ่ือป้องกันการถ่ายเท ผลประโยชน์ และนาํ เสนอต่อคณะกรรมการบริษัทเพ่ืออนุมัติหลักการ รวมถึงควบคุมใหม้ ีการถือปฏิบัติตาม หลกั การและขอ้ กาํ หนดท่ีไดร้ บั อนมุ ตั ิแลว้

80 รายงานประจาํ ปี 2562 3. พิจารณางบประมาณประจาํ ปีและข้นั ตอนในการใชจ้ ่ายงบประมาณ เพ่ือเสนอต่อคณะกรรมการบริษัท และ ควบคมุ ดแู ลการใชจ้ า่ ยตามงบประมาณท่ไี ดร้ บั อนมุ ตั ิจากคณะกรรมการบรษิ ทั แลว้ 4. พจิ ารณาปรบั ปรุงแผนการดาํ เนินธุรกจิ ของบรษิ ัทใหเ้ หมาะสม เพ่ือประโยชนข์ องบรษิ ทั 5. พจิ ารณาอนมุ ตั ิการลงทนุ และกาํ หนดงบประมาณในการลงทนุ ตามอาํ นาจในค่มู อื อาํ นาจดาํ เนินการ 6. พิจารณาการทาํ สญั ญาตา่ ง ๆ ท่ีมผี ลผกู พนั บรษิ ทั ตามอาํ นาจในคมู่ ืออาํ นาจดาํ เนนิ การ 7. รบั ผิดชอบใหม้ ีขอ้ มลู ท่ีสาํ คญั ต่าง ๆ ของบริษัท อย่างเพียงพอ เพ่ือใชป้ ระกอบการตดั สินใจของคณะกรรมการ บรษิ ัท ผถู้ ือหนุ้ รวมถงึ จดั ทาํ รายงานทางการเงนิ ท่ีนา่ เช่ือถือ เป็นไปตามมาตรฐานท่ดี แี ละโปรง่ ใส 8. พจิ ารณาผลกาํ ไรและขาดทนุ ของบรษิ ัท และเสนอจ่ายปันผลประจาํ ปีต่อคณะกรรมการบรษิ ทั 9. พจิ ารณาการดาํ เนนิ ธรุ กจิ ใหม่ หรอื การเลิกธุรกิจ เพ่ือเสนอต่อคณะกรรมการบรษิ ัท 10. กาํ กับดูแลให้มีขั้นตอนใหผ้ ูป้ ฏิบัติงานตอ้ งรายงานเหตุการณ์ หรือการกระทาํ ท่ีผิดปกติ หรือการกระทาํ ผิด กฎหมาย ต่อคณะกรรมการบริหารอย่างทนั ท่วงที และในกรณีท่ีเหตกุ ารณด์ งั กล่าวมีผลกระทบท่ีมีสาระสาํ คญั จะตอ้ งรายงานใหค้ ณะกรรมการบรษิ ทั ทราบ เพ่อื พิจารณาแกไ้ ข ภายในระยะเวลาอนั สมควร 11. ดาํ เนินการใด ๆ เพ่ือสนบั สนนุ การดาํ เนินการดงั กล่าวขา้ งตน้ หรือตามความเห็นของคณะกรรมการบริษัท หรือ ตามท่ีไดร้ บั มอบอาํ นาจจากคณะกรรมการบรษิ ทั 12. การดาํ เนินเสนอต่อท่ีประชมุ คณะกรรมการบรหิ ารในเร่ืองใดๆ ซ่ึงไดร้ บั การลงมติ และ/หรือ อนมุ ตั ิจากท่ีประชมุ คณะกรรมการบรหิ าร จะตอ้ งรายงานใหค้ ณะกรรมการบริษัทรบั ทราบในการประชมุ คณะกรรมการบริษัทครงั้ ถดั ไป ท้ังนีก้ รรมการบริหารจะไม่สามารถอนุมตั ิรายการท่ีตนหรือบคุ คลท่ีอาจมีความขัดแยง้ มีส่วนไดเ้ สียหรืออาจมี ความขดั แยง้ ทางผลประโยชนใ์ นลกั ษณะอ่นื กบั บรษิ ัทหรือบรษิ ัทยอ่ ย การปฐมนิเทศกรรมการใหม่ บรษิ ัทฯ กาํ หนดใหก้ รรมการท่ีเขา้ ใหม่ตอ้ งมีการปฐมนิเทศดว้ ยการเขา้ รบั ฟังการบรรยายสรุปเก่ียวกบั ลกั ษณะ ธุรกิจ ขอ้ มลู ธุรกิจ การดาํ เนินงานของบริษัทฯ กฎระเบียบ ประกอบดว้ ยค่มู ือและเอกสารท่ีเกี่ยวขอ้ งกับการปฏิบตั ิหนา้ ท่ี ของกรรมการประกอบดว้ ย คมู่ ือจรรยาบรรณธุรกิจ ขอ้ บงั คบั บรษิ ัท รายงานประจาํ ปี คมู่ ือขอ้ บงั คบั เกี่ยวกบั การทาํ งานและ ค่มู ืออ่ืนท่เี กี่ยวขอ้ งกบั การปฏิบตั งิ านของกรรมการ การประชุมคณะกรรมการบรษิ ทั คณะกรรมการบริษัท มีการกาํ หนดตารางการประชุมคณะกรรมการและคณะกรรมการชุดย่อยไวเ้ ป็นการ ล่วงหนา้ เพ่ือใหก้ รรมการแต่ละท่านสามารถจดั เวลาเขา้ ร่วมประชมุ ได้ กรณีมีวาระพิเศษอาจมีการประชุมเพิ่มเติมตาม ความเหมาะสม นอกจากนีค้ ณะกรรมการบริษัทไดม้ อบหมายใหเ้ ลขานกุ ารบริษทั หรือเลขาคณะกรรมการชดุ ย่อยจดั ส่งหนงสือ นดั ประชมุ พรอ้ มเอกสารประกอบวาระการประชมุ โดยเอกสารมีขอ้ มลู ครบถว้ น ถกู ตอ้ ง พอเพียงต่อการพิจารณา โดยมี การระบุไวช้ ดั เจนวา่ เป็นวาระเพ่ือทราบ เพ่ืออนมุ ตั ิ หรือเพ่ือพิจารณา โดยกาํ หนดใหจ้ ดั ส่งใหค้ ณะกรรมการล่วงหนา้ อยา่ ง

81 รายงานประจาํ ปี 2562 นอ้ ย 7 วนั กอ่ นการประชมุ โดยท่ีประชมุ คณะกรรมการครงั้ ท่ี 6/2561 วนั ท่ี 21 ธนั วาคม 2561 ไดอ้ นมุ ตั ิกาํ หนดการประชุม คณะกรรมการบรษิ ัทและคณะกรรมการชดุ ย่อยประจาํ ปี 2562 ไวเ้ ป็นการล่วงหนา้ ตารางกาํ หนดการประชุมคณะกรรมการบรษิ ทั และคณะกรรมการชุดย่อยประจาํ ปี 2562 วนั ทป่ี ระชมุ กรรมการบรษิ ัท คณะกรรมการ บมจ.แอลดซี ี เด็นทลั หมายเหตุ / กรรมการตรวจสอบ กรรมการสรรหา พฤ. 21 ก.พ. 2562 *** ประชุมโดยไมม่ ฝี ่ ายบรหิ าร ศ. 26 เม.ย. 2562 / // จ. 13 พ.ค. 2562 / *** พ. 14 ส.ค. 2562 / *** *** *** ศ. 20 ก.ย 2562 / / *** *** พฤ.14 พ.ย. 2562 / // *** พ. 25 ธ.ค. 2562 *** *** / / *** / *** *** *** **ประชมุ กบั ผสู้ อบโดยไมม่ ีฝ่ายบรหิ าร** หมายเหตุ เครื่องหมาย “/ ” ในตาราง หมายถงึ มีการจดั ประชมุ ในวนั ดงั กล่าว 6 คณะผูบ้ รหิ าร (Management Team) รายช่อื ผบู้ รหิ าร ณ วนั ท่ี 1 มกราคม 2563 มจี าํ นวน 4 ท่าน ดงั นี้ ชือ่ -นามสกุล ตาํ แหน่ง 1. ทพ.วฒั นา ชยั วฒั น์ กรรมการผจู้ ดั การและประธานเจา้ หนา้ ท่ีบรหิ าร 2. นางสาวพลบั พลา ดาทอง ผชู้ ่วยประธานเจา้ หนา้ ท่ีบรหิ ารสายธรุ กจิ ทนั ตกรรม 3. นางนพเกลา้ สพุ รพฒั นา ผอู้ าํ นวยการฝ่ายบรหิ ารท่วั ไป/รกั ษาการผอู้ าํ นวยการ ฝ่ายบญั ชกี ารเงนิ 4. นางสาวสิรลิ กั ษณ์ ตงั้ บรริ กั ษ์ ผอู้ าํ นวยการฝ่ายพฒั นาธุรกจิ ขอบเขตอาํ นาจหน้าทแี่ ละความรับผิดชอบของกรรมการผจู้ ัดการ 1. ควบคมุ การดาํ เนนิ กิจการ วางแผนกลยทุ ธใ์ นการดาํ เนนิ งาน และบรหิ ารงานประจาํ วนั ของบรษิ ทั 2. ตดั สินในเร่ืองท่ีสาํ คญั ของบริษัท กาํ หนดภารกิจ วตั ถปุ ระสงค์ แนวทาง นโยบายของบรษิ ัท รวมถึงการควบคมุ การบรหิ ารงานในสายงานต่าง ๆ 3. เป็นผูม้ ีอาํ นาจในการบงั คบั บญั ชา ติดต่อ ส่งั การ ตลอดจนเขา้ ลงนามในนิติกรรมสญั ญา เอกสาร คาํ ส่งั หนงั สอื แจง้ ใด ๆ ตามท่ีกาํ หนดไวใ้ นค่มู อื อาํ นาจดาํ เนินการ

82 รายงานประจาํ ปี 2562 4. มีอาํ นาจจา้ ง แต่งตงั้ โยกยา้ ย บคุ คลตามท่เี หน็ สมควร ตลอดจนกาํ หนดขอบเขตอาํ นาจหนา้ ท่ี และผลตอบแทนท่ี เหมาะสม และใหม้ ีอาํ นาจปลดออก ใหอ้ อกตามความเหมาะสม ของพนกั งานระดบั ต่าง ๆ ตามท่ีกาํ หนดไวใ้ น คมู่ ืออาํ นาจดาํ เนินการ 5. มีอาํ นาจในการกาํ หนดเง่อื นไขทางการคา้ เพ่ือประโยชนข์ องบรษิ ทั 6. พจิ ารณาการลงทนุ ใน หรอื การเลกิ ธุรกจิ เพ่ือนาํ เสนอต่อคณะกรรมการบรหิ าร และ/หรือกรรมการบรษิ ัท 7. อนมุ ตั แิ ละแต่งตงั้ ท่ปี รกึ ษาดา้ นต่าง ๆ ท่ีจาํ เป็นต่อการดาํ เนินงาน 8. ดาํ เนินการใด ๆ ตามท่ีไดร้ บั มอบหมายจากคณะกรรมการบรหิ าร และ/หรอื กรรมการบรษิ ทั ทง้ั นี้ การมอบหมายอาํ นาจหนา้ ท่ีและความรบั ผิดชอบของกรรมการผจู้ ดั การดงั กลา่ วขา้ งตน้ นนั้ จะไม่รวมถึง อาํ นาจ และ/หรอื การมอบอาํ นาจชว่ งในการอนมุ ตั ริ ายการใดท่ีตน หรือผรู้ บั มอบอาํ นาจช่วง หรอื บคุ คลท่อี าจมคี วาม ขดั แยง้ (ตามท่ีนยิ ามไวใ้ นประกาศคณะกรรมการกาํ กบั ตลาดทนุ ) มสี ว่ นไดเ้ สยี หรอื ผลประโยชนใ์ นลกั ษณะอ่ืนใดขดั แยง้ กบั บรษิ ัท ซง่ึ การอนมุ ตั ริ ายการในลกั ษณะดงั กล่าวจะตอ้ งเสนอตอ่ ท่ีประชมุ คณะกรรมการ และ/หรอื ท่ีประชมุ ผถู้ ือหนุ้ (แลว้ แตก่ รณี) เพ่ือพจิ ารณาอนมุ ตั ิรายการดงั กล่าว ตามท่ีขอ้ บงั คบั ของบรษิ ัท หรือกฎหมายท่ีเกีย่ วขอ้ งกาํ หนด 7 เลขานุการบรษิ ทั เลขานุการบริษัท ตอ้ งปฏิบัติหน้าท่ีด้วยความรับผิดชอบ ความระมัดระวัง และความซ่ือสัตยส์ ุจริต ตาม พระราชบญั ญัติหลกั ทรพั ยแ์ ละตลาดหลกั ทรพั ย์ (ฉบับท่ี 4) พ.ศ. 2551 โดยท่ีประชุมคณะกรรมการบริษัทมีมติแต่งตงั้ นางนพเกลา้ สพุ รพฒั นา เป็นเลขานกุ ารบรษิ ัท มีหนา้ ท่แี ละความรบั ผดิ ชอบในการดาํ เนินการจดั ทาํ และเก็บรกั ษาทะเบยี น กรรมการ หนงั สอื นดั ประชมุ คณะกรรมการ รายงานการประชมุ คณะกรรมการ รายงานประจาํ ปี หนงั สอื นดั ประชมุ ผถู้ ือหุน้ รายงานการประชุมผูถ้ ือหุน้ ดาํ เนินการเก็บรกั ษารายงานการมีส่วนไดเ้ สียท่ีรายงานโดยกรรมการและผูบ้ ริหาร รวมถึง ดาํ เนนิ การอนื่ ๆ ตามท่คี ณะกรรมการกาํ กบั ตลาดทนุ ประกาศกาํ หนด ทงั้ นี้ ในกรณีท่ีเลขานกุ ารบรษิ ัทพน้ จากตาํ แหนง่ ไม่อาจปฏบิ ตั ิหนา้ ท่ไี ด้ ใหค้ ณะกรรมการบรษิ ัทแต่งตงั้ เลขานกุ าร บรษิ ทั คนใหมภ่ ายใน 90 วนั นบั แต่วนั ท่ีเลขานกุ ารบรษิ ทั คนเดิมพน้ จากตาํ แหน่ง หรอื ไม่อาจปฏบิ ตั ิหนา้ ท่ีได้ 8 ค่าตอบแทนกรรมการและผูบ้ รหิ าร 8.1 นโยบายกาํ หนดคา่ ตอบแทนกรรมการและผ้บู ริหาร คา่ ตอบแทนกรรมการจะไดร้ บั การอนมุ ตั ิจากท่ีประชมุ สามญั ผถู้ ือหนุ้ ประจาํ ปี ท่ีผา่ นการพิจารณาและนาํ เสนอ โดยคณะกรรมการสรรหาและพิจารณาคา่ ตอบแทน เพ่อื ใหม้ คี วามเหมาะสมโดยทบทวนความเหมาะสมของเกณฑท์ ่ีใชอ้ ยู่ ในปัจจบุ นั เปรยี บเทียบกบั ขอ้ มลู การจา่ ยคา่ ตอบแทนของบรษิ ทั อนื่ ท่ีอย่ใู นอตุ สาหกรรมเดยี วกบั บรษิ ทั และกาํ หนด หลกั เกณฑใ์ หเ้ หมาะสมเพ่ือใหเ้ กดิ ผลงานตามท่ีคาดหวงั ใหม้ คี วามเป็นธรรม และเป็นการตอบแทนบคุ คลท่ชี ว่ ยใหง้ าน ของบรษิ ัทประสบผลสาํ เรจ็ โดยคาํ นึงถงึ แนวปฏิบตั ิท่อี ตุ สาหกรรมเดียวกนั ใชอ้ ยู่ ผลประกอบการและขนาดของธรุ กจิ ของ บรษิ ัท และความรบั ผดิ ชอบ ความรู้ ความสามารถและประสบการณข์ องกรรมการและผบู้ รหิ ารระดบั สงู ท่บี รษิ ทั ตอ้ งการ

83 รายงานประจาํ ปี 2562 8.2 ค่าตอบแทนทเ่ี ป็ นตวั เงนิ ก. คา่ ตอบแทนกรรมการบรษิ ัท ท่ปี ระชมุ สามญั ผถู้ ือหนุ้ ประจาํ ปี 2562 เม่อื วนั ท่ี 21 เมษายน 2562 มีมตอิ นมุ ตั กิ าํ หนดคา่ ตอบแทนใหแ้ ก่ กรรมการอสิ ระคณะตา่ งๆ ในรูปของเบยี้ ประชมุ ต่อครงั้ (ไมม่ เี งินเดือน) โดยมีรายละเอยี ด ดงั นี้ ตาํ แหน่ง หน่วย : บาท ประธานกรรมการบรษิ ัท ค่าเบยี้ ประชุมปี 2562 ต่อครั้ง ประธานกรรมการตรวจสอบ ประธานกรรมการสรรหาและพิจารณาคา่ ตอบแทน 15,000 กรรมการบรษิ ทั และกรรมการตรวจสอบ 12,000 กรรมการสรรหาและพจิ ารณาค่าตอบแทน 12,000 10,000 10,000 บาํ เหน็จกรรมการ จ่ายใหก้ รรมการทง้ั คณะในอตั ราไม่เกิน 500,000 บาท/ปี โดยใหค้ ณะกรรมการไปจดั สรรใหแ้ ก่กรรมการแต่ละ ทา่ นต่อไป และใหก้ รรมการมสี ทิ ธิเขา้ รบั บรกิ ารทนั ตกรรมของบรษิ ัทในวงเงนิ ไม่เกนิ 50,000 บาท/ท่าน/ป หมายเหตุ : กรรมการทมี่ ีส่วนในการบรหิ ารจดั การการดาํ เนนิ ธุรกจิ ของบรษิ ทั ฯ ไม่มสี ทิ ธไิ ดร้ บั ค่าตอบแทนกรรมการโดยคา่ ตอบแทน ดงั กล่าวมผี ลบงั คบใชต้ งั้ แต่ปี 2562 เป็นตน้ ไป สรุปคา่ ตอบแทนกรรมการบริษัทแต่ละท่านปี 2561-2562 โดยมีรายละเอียด ดงั นี้ หน่วย :บาท ปี 2561 รวม ปี 2562 กรรมการ กรรมการ กรรมการ บาํ เหน็จ กรรมการ กรรมการ กรรมการ บาํ เหนจ็ รวม บริษทั ตรวจสอบ สรรหาฯ กรรมการ บริษัท ตรวจสอ สรรหาฯ กรรมการ 230,000 90,000 90,000 บ 20,000 120,000 รศ.ทพ.ดร.ชัยวัฒน์ มณนี ุษย์ 20,000 120,000 225,000 นายจาํ นงค์ วัฒนเกส 50,000 48,000 80,000 190,000 60,000 48,000 80,000 188,000 นายสุพจน์ แกว้ มณี 50,000 50,000 24,000 80,000 216,000 60,000 40,000 24,000 80,000 204,000 นางสุภาพร รชั ตสวุ รรณ 50,000 40,000 80,000 180,000 60,000 40,000 80,000 180,000 หมายเหตุ : บาํ เหนจ็ กรรมการใหจ้ า่ ยแก่คณะกรรมการทง้ั คณะในอตั ราไม่เกนิ 500,000 บาท/ปี โดยใหค้ ณะกรรมการไปจดั สรรแต่ละท่านต่อไป

84 รายงานประจาํ ปี 2562 ข. ค่าตอบแทนผบู้ รหิ าร คา่ ตอบแทน ปี 2560 ปี 2561 ปี 2562 ผ้บู ริหาร จาํ นวน จาํ นวนเงนิ จาํ นวนเงนิ จาํ นวน จาํ นวนเงนิ (คน) (บาท) จาํ นวน (บาท) (คน) (บาท) (คน) 8,156,295.22 4 6,810,939.00 8,156,295.22 เงนิ เดือนและโบนสั 4 6,119,790.00 4 6,119,790.00 4 4 รวม 4 5,852,325.00 ทมี่ า : ขอ้ มลู จากบรษิ ทั ฯ ณ 1 มกราคม 2563 หมายเหตุ : ในชว่ งทผี่ ่านมา ผูบ้ ริหารของบริษทั ฯ ไดร้ บั คา่ ตอบแทนในรูปของเงนิ เดอื นและโบนสั เทา่ นนั้ 8.3 ค่าตอบแทนอนื่ ทไี่ มใ่ ช่ตวั เงนิ ก. คา่ ตอบแทนอน่ื ของคณะกรรมการ กาํ หนดสวสั ดกิ ารทนั ตกรรมของบรษิ ัทในวงเงนิ ไม่เกิน 50,000 บาท/ท่าน/ปี ข. คา่ ตอบแทนอน่ื ของผบู้ รหิ าร กองทนุ สาํ รองเลยี้ งชีพ บรษิ ัทไดจ้ ดั ใหม้ กี องทนุ สาํ รองเลีย้ งชีพขนึ้ เม่อื 27 ธันวาคม 2556 โดยบรษิ ทั ไดร้ ว่ มสมทบในอตั ราสว่ นรอ้ ยละ 2 ของเงินเดอื น 9 บุคลากร 9.1 จาํ นวนบคุ ลากร ณ วนั ท่ี 1 มกราคม 2563 บรษิ ัทฯ มจี าํ นวนพนกั งาน ทงั้ หมด 344 คน (ไม่นบั รวมทนั ตแพทย์ จาํ นวน 506 คน) โดยมรี ายละเอียด ดงั นี้ ช่วั คราว ประเภท ประจาํ รวม ผบู้ รหิ าร สาํ นักงานใหญ่ 0 4 พนกั งานท่วั ไป 4 1 54 53 ผู้ชว่ ยทนั ตกรรม 1 260 ผูช้ ่วยความงาม สาขา 0 10 พนกั งานบรกิ าร 259 4 43 รวมพนกั งานทงั้ หมด 10 6 371 39 365 9.2 ค่าตอบแทนบคุ ลากร ในปี 2562 บริษัทฯ มีการจา่ ยคา่ ตอบแทนใหแ้ กพ่ นกั งานในรูปของเงนิ เดือน โบนสั ค่าล่วงเวลา เงินช่วยเหลือคา่ ครองชีพ เงินประกันสงั คม และเงินไดอ้ ่ืน ๆ (ไม่รวมค่าตอบแทนกรรมการ ผบู้ ริหาร และทนั ตแพทย)์ แก่พนกั งานทงั้ หมด เท่ากบั 88,417,808.59 บาท และจา่ ยค่าตอบแทนใหแ้ ก่ทนั ตแพทย์ จาํ นวน 236,135,867.70 บาท

85 รายงานประจาํ ปี 2562 ค่าตอบแทนทนั ตแพทยแ์ ละพนักงานปี 2560-2562 รายการ จาํ นวนเงนิ จาํ นวนเงิน จาํ นวนเงนิ ค่าตอบแทนพนักงาน 68.6 82.5 88.4 คา่ ตอบแทนแพทย์ 199.0 221.9 236.1 รวม 267.6 304.4 324.5 9.3 กองทนุ สาํ รองเลยี้ งชีพ บรษิ ทั ฯ ไดจ้ ดั ตงั้ กองทนุ สาํ รองเลยี้ งชีพตามกฎหมายเพ่ือเป็นสวสั ดกิ ารแกพ่ นกั งาน โดยมวี ตั ถปุ ระสงคเ์ พ่อื สง่ เสรมิ การออมระยะยาวใหก้ บั พนกั งานของบรษิ ัทฯ ซ่งึ จะทาํ ใหพ้ นกั งานมีเงินสาํ รองไวใ้ ชเ้ ม่อื เกษียณอายุ หรอื เม่อื ออก จากงาน ตงั้ แตว่ นั ท่ี 27 ธันวาคม 2557 ในนาม “กองทนุ สาํ รองเลีย้ งชพี เค มาสเตอร์ พลู ฟันด์ ซ่งึ จดทะเบยี นแลว้ ” โดย พนกั งานท่เี ขา้ ระบบการออมในกองทนุ สาํ รองเลย่ี งชีพแลว้ จะไดร้ บั เงินตอ่ เม่อื สิน้ สมาชิกภาพจากกองทนุ เงนิ สะสม สมาชิกจะจา่ ยเงินสะสมเขอ้ งกองทนุ ไดโ้ ดยใหบ้ รษิ ัทฯ หกั จากคา่ จา้ ง แลว้ นาํ สง่ เขา้ กองทนุ ในอตั รา รอ้ ยละ 2-10 ของคา่ จา้ ง ทง้ั นีข้ ึน้ อย่กู บั ความสมคั รใจของสมาชกิ เงินสมทบ บรษิ ทั ฯ จา่ ยเงินสมทบใหแ้ ก่กองทนุ ในวนั เดยี วกบั ท่สี มาชกิ จา่ ยเงินสะสมเขา้ กองทนุ ในอตั รารอ้ ยละ 2 9.4 นโยบายในการพัฒนาพนักงาน บริษัทฯ มีนโยบายในการเสริมสรา้ งความรู้ และพัฒนาศกั ยภาพในการทาํ งานของพนกั งาน โดยการจดั อบรม ภายในบรษิ ทั ฯ รวมถงึ การจดั สง่ เขา้ อบรมภายนอกบรษิ ัทฯ กบั หน่วยงานตา่ งๆ เพ่ือประโยชนต์ ่อการทาํ งานของพนกั งานใน อนาคต นอกจากนี้ เพ่ือเป็นการสรา้ งขวญั และกาํ ลงั ใจในการทาํ งาน นอกจากนีบ้ ริษัทฯ มีนโยบายการใหส้ วสั ดิการกบั พนกั งาน และมีการปรบั ปรุงสวสั ดิการใหก้ บั พนกั งานตามความเหมาะสม เพ่ือจะไดม้ ีความสขุ ในการทาํ งาน จะไดส้ ่งต่อ ความสขุ และมอบบรกิ ารท่ีดีใหก้ บั ผรู้ บั บรกิ ารตอ่ ไป โดยในปี 2562 บรษิ ัทฯ ไดล้ งทนุ ระบบ E-Learning เพ่อื ใหพ้ นกั งานทกุ ตาํ แหน่งสามารถเข้ารับการอบรมได้สะดวก และอย่างมีประสิทธิภาพ บริษัทฯ ให้ความสาํ คัญกับการพัฒนาทักษะ ความสามารถใหก้ ับบุคลากรของบริษัทฯ ทั้งทางดา้ นความรูใ้ นเชิงวิชาชีพ และอื่นๆ ดว้ ยการพิจารณาปรบั ปรุงวิธีการ กระบวนการ ขน้ั ตอนในการพฒั นาบคุ ลากรของบรษิ ทั ฯ อย่างต่อเน่ือง ในปี 2562 บรษิ ทั ฯ มีค่าใชจ้ ่ายท่ีเกดิ จากการพฒั นา บคุ ลากรเป็นจาํ นวน 162,546.87 คิดเป็นจาํ นวนช่วั โมงในการฝึกอบรมทงั้ สิน้ 1,536 ช่วั โมง จาก หลกั สตู ร คิดเป็นช่วั โมง การฝึกอบรมเฉลย่ี 4.20/คน/ปี นอกจากนีบ้ รษิ ัทฯ ยงั มีการพฒั นาระบบ E-Learning เป็นจาํ นวนเงนิ 1.61 ลา้ นบาท ซง่ึ เป็นรูปแบบการฝึกอบรม และพฒั นาบคุ ลากรออนไลน์ ทาํ ใหพ้ นกั งานเขา้ ถงึ ระบบการฝึกอบรมไดส้ ะดวกรวดเรว็ และสามารถบรหิ ารเวลาของตวั เอง ไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ 9.5 นโยบายความปลอดภัย และสุขอนามัย บริษัทจดั ทาํ รายงานขอ้ มลู สถิตกิ ารบาดเจบ็ โรคจากการทาํ งาน และจาํ นวนผทู้ ่ีเสียชีวิตเน่ืองจากการปฏบิ ตั งิ าน ของพนกั งานในปี 2562 พบว่าไม่มีพนกั งานท่ีเสียชีวิตอนั เน่ืองมาจากการงาน อย่างไรก็ตามมีพนกั งานประสบอบุ ตั ิเหตุ เล็กนอ้ ยอนั เน่ืองมาจากการทาํ งานจาํ นวน.3 คน โดยไมม่ อี ตั ราการหยดุ งานหรืออตั ราการเจบ็ ป่วยจากการทาํ งานไวด้ งั นี้

86 ประเภทของการบาดเจบ็ โรคจากการทาํ งาน จาํ นวนผทู้ ่ี รายงานประจาํ ปี 2562 เสยี ชวี ติ จาํ นวนครั้ง (No. จาํ นวนวนั สูญเสีย เน่ืองจากการทาํ งาน ทเี่ กิดขนึ้ ระหว่างปี 2562 of reported case) (No. of lost day) ชาย หญิง ชาย หญิง การบาดเจ็บต่างๆ จากการทาํ งาน (Injuries) ---- เกิดบาดแผลเลก็ นอ้ ย สาํ นกั งาน -2-1 สาขากรุงเทพและปรมิ ณฑล ---- สาขาต่างจงั หวดั ---- โรคจากการทาํ งาน (Occupational Diseases) ---- ---- ด้านการได้ยนิ สาํ นกั งาน ---- ---- สาขากรุงเทพและปรมิ ณฑล ---- ---- สาขาตา่ งจงั หวดั ---- การบาดเจบ็ ของกลา้ มเนือ้ และ สาํ นกั งาน ---- กระดกู (Musculoskeletal Strain) สาขากรุงเทพและปรมิ ณฑล ---- ---- สาขาตา่ งจงั หวดั ---- ด้านการมองเหน็ สาํ นกั งาน ---- ---- สาขากรุงเทพและปรมิ ณฑล ---- สาขาตา่ งจงั หวดั ด้านสมรรถภาพ สาํ นกั งาน สาขากรุงเทพและปรมิ ณฑล สาขาต่างจงั หวดั กรณเี สียชีวติ (Fatalities) การเสยี ชวี ติ ทเี่ กย่ี วขอ้ งกับงาน สาํ นกั งาน สาขากรุงเทพและปรมิ ณฑล สาขาตา่ งจงั หวดั 9.6 การพฒั นากรรมการและผบู้ ริหารระดบั สงู บรษิ ทั ฯ ไดส้ นบั สนนุ ใหค้ ณะกรรมการบรษิ ัท และผบู้ รหิ ารระดบั สงู ทกุ คนเขา้ รว่ มสมั มนาหลกั สตู รท่เี ป็นประโยชน์ ต่อการปฏิบัติหน้าท่ี เพ่ือเพิ่มพูนความรู้ ความเข้าใจถึงหลักการของการกาํ กับดูแลกิจการท่ีดี กฎเกณฑ์ กฎระเบียบ ตลอดจน บทบาทและหนา้ ท่ีของกรรมการบรษิ ัท ในการบริหารงานใหม้ ีประสิทธิภาพ และมีจรรยาบรรณ รวมทัง้ พบปะ แลกเปลี่ยนความคิดเห็นกบั คณะกรรมการบรษิ ัท และผบู้ ริหารระดบั สงู ขององคก์ รต่างๆ โดยหลกั สตู รเบือ้ งตน้ ท่ีกรรมการ บริษัทเขา้ ร่วมสัมมนาเป็นหลักสตู รของสมาคมส่งเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (IOD) ซ่ึงไดแ้ ก่ หลักสตู ร Directors Certification Program (DCP) หรือ Directors Accreditation Program (DAP) รวมท้ังหลักสตู รเฉพาะจากสถาบนั ต่างๆ

87 รายงานประจาํ ปี 2562 ทงั้ นี้ เพ่อื นาํ ความรูแ้ ละประสบการณม์ าพฒั นาบรษิ ัทฯ ซ่งึ ในปี 2562 นี้ มกี รรมการเขา้ อบรม/สมั มนาหลกั สตู รของสมาคม สง่ เสรมิ สถาบนั กรรมการบรษิ ทั ไทย (IOD) ตลาดหลกั ทรพั ยฯ์ และสถาบนั อนื่ ๆ ดงั นี้ กรรมการบรษิ ทั ตาํ แหน่ง หลักสตู รทอ่ี บรมปี 2561 1.นางนพเกล้า สุพรพัฒนา กรรมการบรหิ าร • TFRS 15 รายไดจ้ ากสญั ญาท่ีทาํ กบั ลกู คา้ • Smart Disclosure Program (SDP)Enhance Efficiency and Growth though Process Innovation • เจาะลกึ TFRS 16 หลกั การบญั ชใี หม่เก่ยี วกบั สญั ญาเช่า โดยในปีนบี้ รษิ ทั ฯ มกี รรมการ 1 คน จากทง้ั หมด 8 คน (คณะกรรมการบรษิ ทั และกรรมการบรหิ าร)เขา้ รบั การอบรมเพ่อื การรบั รูข้ ่าวสาร แนวทางปฏิบตั ทิ ่ถี กู ตอ้ ง และเพมิ่ เตมิ ความรูร้ วมทง้ั นาํ ความรูท้ ่ีไดเ้ ผยแพรท่ าํ ความเขา้ ใจใหก้ บั กรรมการ แลท่านอนื่ ไดร้ บั ทราบ เพ่ือประโยชนใ์ นการบรหิ ารกจิ การของบรษิ ทั ต่อไป

เลขท่ีบตั ร คว อายุ ประชาชน/เลขท่ี ค ลาํ ดบั รายชื่อ/ตําแหน่ง (ปี ) หนงั สือเดนิ ทาง คณุ วฒุ ิการศึกษา ผ 1. รศ.ทพ.ดร.ชยั วฒั น์ มณีนษุ ย์ 59 3102000523513 - ปรญิ ญาเอก - ประธานกรรมการบรษิ ทั Doctor of Philosophy in Dental - กรรมการสรรหาและ พิจารณาคา่ ตอบแทน Science (PhD.) Tokyo Medical and Dental University, Japan - กรรมการอสิ ระ - ปรญิ ญาโท (ช่ือ-สกลุ เดิม) Master of Dental Science (MDSc.), University of Melbourne, - ไมม่ ี - Australia. - ปรญิ ญาตรี ทนั ตแพทยศ์ าสตร์ (ท.บ.) สาขาทนั ต แพทยศ์ าสตร์ จฬุ าลงกรณ์ มหาวทิ ยาลยั

88 รายงานประจําปี 2562 วามสมั พนั ธ์ สดั ส่วนการ ประสบการณท์ ํางานในระยะ 5 ปี ยอ้ นหลงั ครอบครวั ถือหน้ ุ ระหว่าง ช่วงเวลา ตําแหนง่ /หรอื ช่ือหน่วยงาน/ ประเภทธรุ กิจ ผบู้ ริหาร บรษิ ทั (%) บรษิ ทั ไมม่ ี - 2557 - ปัจจบุ นั - ป ร ะ ธ า น ก ร ร ม ก า ร บ ริ ษั ท / - ดาํ เนนิ ธรุ กิจใหบ้ รกิ าร กรรมการสรรหาและพิจารณา ดา้ นทันตกรรมโดยทันต คา่ ตอบแทน กรรมการอิสระ แพทยเ์ ฉพาะทาง ภายใต้ บมจ. แอลดซี ี เด็นทลั รูปแบบศนู ยท์ นั ตกรรม 2556 - 2557 - ประธานกรรมการบรษิ ทั / - ดาํ เนนิ ธรุ กจิ ใหบ้ รกิ าร กรรมการอสิ ระ ดา้ นทันตกรรมโดยทันต บจ. แอลดซี ี เด็นทลั แพทยเ์ ฉพาะทาง ภายใต้ รูปแบบศนู ยท์ นั ตกรรม 2543 - ปัจจบุ นั - รองศาสตาจารย์ ประจาํ - สถาบนั การศกึ ษา ภาควิชาทนั ตกรรมหตั ถการ คณะทนั ตแพทยศาสตร์ จฬุ าลงกรณม์ หาวิทยาลยั 2540 - 2543 - ผชู้ ่วยศาสตราจารย์ ประจาํ - สถาบนั การศกึ ษา ภาควิชาทนั ตกรรมหตั ถการ คณะทนั ตแพทยศาสตร์ จฬุ าลงกรณม์ หาวิทยาลยั 2533 – 2540 - อาจารย์ ประจาํ ภาควชิ า - สถาบนั การศกึ ษา ทนั ตกรรมหตั ถการ คณะทนั ตแพทยศาสตร์ จฬุ าลงกรณม์ หาวิทยาลยั

เลขที่บตั ร คว อายุ ประชาชน/เลขท่ี ค ลาํ ดบั รายชื่อ/ตําแหน่ง (ปี ) หนงั สอื เดนิ ทาง คณุ วฒุ ิการศึกษา ผ 2 นายจาํ นงค์ วฒั นเกส 66 3100902117479 - ปริญญาเอก - กรรมการ รฐั ศาสตรด์ ษุ ฎีบณั ฑติ มหาวทิ ยาลยั ธรรมศาสตร์ - กรรมการอสิ ระ (ออกโดยไมท่ าํ วทิ ยานพิ นธ)์ -ประธานกรรมการตรวจสอบ - ปริญญาโท (ช่ือ-สกลุ เดมิ ) MBA University of Central - ไม่มี – Missouri, USA - ปรญิ ญาตรี พาณิชยศาสตรบณั ฑิต จฬุ าลงกรณ์ มหาวทิ ยาลยั - ประกาศนยี บตั รภาษาองั กฤษขนั้ สงู (เกียรตินยิ ม) สถาบนั บณั ฑติ พฒั น บรหิ ารศาสตร์ - นิติศาสตรภ์ าคบณั ฑติ มหาวทิ ยาลยั ธรรมศาสตร์ - ประกาศนยี บตั รหลกั สตู รผบู้ ริหาร ระดบั สงู สถาบนั วทิ ยาการตลาดทนุ (วตท.) รุน่ ท่ี 6 - ประกาศนียบตั รหลกั สตู ร Directors Certification Program(DCP) รุน่ ท่ี 5 - DCP Refresher Course จากสมาคม สง่ เสรมิ สถาบนั กรรมการไทย - Audit Committee Seminar (1&2) จาก สมาคมส่งเสริมสถาบนั กรรมการไทย

89 รายงานประจําปี 2562 วามสมั พนั ธ์ สดั สว่ นการ ประสบการณท์ ํางานในระยะ 5 ปี ยอ้ นหลงั ครอบครวั ถือหน้ ุ ระหว่าง ชว่ งเวลา ตําแหน่ง/หรอื ชื่อหนว่ ยงาน/ ประเภทธรุ กิจ ผบู้ รหิ าร บรษิ ทั (%) บรษิ ทั ไมม่ ี - 2561- ปัจจบุ นั - กรรมการอสิ ระ/ประธานกรรมการ - ดาํ เนินธุรกจิ ใหบ้ รกิ าร สรรหาและกาํ หนดค่าตอบแทน / ด้านทันตกรรมโดยทันต กรรมการตรวจสอบ แพทย์เฉพาะทาง ภายใต้ บมจ.ธนาคารไทยเครดติ เพื่อราย รูปแบบศนู ยท์ นั ตกรรม ยอ่ ย - ดาํ เนนิ ธุรกจิ เป็นผผู้ ลติ 2557 - ปัจจุบนั - กรรมการอิสระ/ ประธานกรรมการ และจดั จาํ หนา่ ย ตรวจสอบ เครอ่ื งประดบั อญั มณี บมจ. แอลดีซี เด็นทลั เป็นหลกั - ดาํ เนินธุรกจิ ใหบ้ รกิ าร 2557 - ปัจจบุ นั - กรรมการอสิ ระ /กรรมการตรวจสอบ ด้านทันตกรรมโดยทันต บมจ. แพรนดา้ จิวเวลรี่ แพทย์เฉพาะทาง ภายใต้ รูปแบบศนู ย์ ทนั ตกรรม - กรรมการ / กรรมการอสิ ระประธาน - ดาํ เนินธุรกจิ ประกนั 2556 – 2557 กรรมการตรวจสอบ วนิ าศภยั บจก. แอลดซี ี เดน็ ทลั - ดาํ เนนิ ธุรกจิ การประกนั ชวี ิต - ประธานกรรมการตรวจสอบ 2550 – 2557 บมจ.อินทรประกนั ภยั - ประธานกรรมการตรวจสอบ 2545 - ปัจจุบนั บมจ.ไทยคารด์ ิฟ ประกนั ชวี ติ

เลขที่บตั ร คว อายุ ประชาชน/เลขที่ ค ลาํ ดบั รายช่ือ/ตําแหนง่ (ปี ) หนงั สอื เดนิ ทาง คณุ วฒุ ิการศึกษา ผ 3. นายสพุ จน์ แกว้ มณี 59 3660200080155 - ปรญิ ญาโท - กรรมการ นิตศิ าสตรม์ หาบณั ฑิต - กรรมการอสิ ระ มหาวทิ ยาลยั รามคาํ แหง - ประธานกรรมการสรรหา - ปริญญาตรี และพิจารณาค่าตอบแทน นติ ศิ าสตรบ์ ณั ฑิต - กรรมการตรวจสอบ มหาวทิ ยาลยั ธรรมศาสตร์ - อบรมกฎหมายภาษี (ช่ือ-สกลุ เดิม) อากร ของสาํ นกั ฝึกอบรมหลกั สตู ร - ไม่มี - กฎหมายแหง่ เนตบิ ณั ฑติ ยสภา รุน่ ท่ี 2 - อบรมหลกั สตู ร กฎหมายภาษีอากรสาํ หรบั ประชาชน ของสถาบนั พฒั นาขา้ ราชการฝ่าย ตลุ าการ สาํ นกั งานสง่ เสริมงานตลุ า การ รุน่ ท่ี 5 - ประกาศนียบตั ร สมาคมส่งเสริม สถาบนั กรรมการบรษิ ทั ไทย(IOD) Director Accreditation Program (DAP) รุน่ 107/2014

90 รายงานประจาํ ปี 2562 วามสมั พนั ธ์ สดั สว่ นการ ประสบการณท์ ํางานในระยะ 5 ปี ยอ้ นหลงั ครอบครวั ถือหน้ ุ ระหวา่ ง ช่วงเวลา ตําแหน่ง/หรอื ช่ือหนว่ ยงาน/ ประเภทธรุ กจิ ผบู้ รหิ าร บริษทั (%) บรษิ ทั - 2561-ปัจจบุ นั - กรรมการอสิ ระ/กรรมการตรวจสอบ/ -เพ่ือผลิตโครงสรา้ งเหล็ก กรรมการสรรหาและพิจารณา ค่าตอบแทน ท่วั ไปสาํ หรบั อาคาร บมจ. เอม็ .ซี.เอส.สตีล 2560- ปัจจุบนั - กรรมการอสิ ระ/กรรมการตรวจสอบ - พฒั นาเพ่ือจาํ หน่ายและ บมจ.โคแมนช่ี อินเตอรเ์ นช่นั แนล ติดตงั้ โปรแกรมสาํ เรจ็ รูป - ดาํ เนินธุรกิจใหบ้ รกิ าร 2557 – ปัจจบุ นั - กรรมการอสิ ระ / ประธานกรรมการ ด้านทันตกรรมโดยทันต สรรหาและพิจารณาค่าตอบแทน/ แพทยเ์ ฉพาะทาง ภายใต้ กรรมการตรวจสอบ รูปแบบศนู ยท์ นั ตกรรม บมจ. แอลดีซี เดน็ ทลั 2557 - ปัจจบุ นั - กรรมการอิสระ/ กรรมการตรวจสอบ - อตุ สาหกรรม-บรรจภุ ณั ฑ์ บมจ. สาลี่ พริน้ ทต์ ิง้

ลาํ ดบั รายชื่อ/ตําแหนง่ เลขที่บตั ร คณุ วฒุ ิการศึกษา คว อายุ ประชาชน/เลขท่ี ค 4. นางสภุ าพร รชั ตสวุ รรณ (ปี ) หนงั สอื เดินทาง ผ - กรรมการ - กรรมการอิสระ 61 3660200080155 - ปรญิ ญาโท - กรรมการตรวจสอบ Master of Management Sasin (ช่ือ-สกลุ เดมิ ) Graduate Institute of Business - ไม่มี - Administration Chulalongkorn University - ปรญิ ญาตรี บญั ชีบณั ฑติ จฬุ าลงกรณม์ หาวิทยาลยั อบรมหลกั สตู ร - หลกั สตู รหลกั สตู ร Director Accreditation Program (DAP) รุน่ 34/2005 สมาคมส่งเสรมิ สถาบนั กรรมการบรษิ ทั ไทย(IOD)

91 รายงานประจําปี 2562 วามสมั พนั ธ์ สดั สว่ นการ ประสบการณท์ ํางานในระยะ 5 ปี ยอ้ นหลงั ครอบครวั ถือหน้ ุ ระหวา่ ง ช่วงเวลา ตําแหน่ง/หรือชื่อหนว่ ยงาน/ ประเภทธรุ กิจ ผบู้ ริหาร บรษิ ทั (%) บรษิ ทั ไม่มี - 2559 – ปัจจบุ นั - กรรมการ / กรรมการอิสระ / - ดาํ เนนิ ธรุ กจิ ใหบ้ รกิ าร กรรมการตรวจสอบ ด้านทันตกรรมโดยทันต บมจ. แอลดีซี เดน็ ทลั แพทยเ์ ฉพาะทาง ภายใต้ รูปแบบศนู ยท์ นั ตกรรม 2552–ปัจจบุ นั - หัวหน้าฝ่ ายการเงินและบัญชี - ดําเนินงานศูนย์บริการ สภากาชาดไทย โลหิตแห่งชาติ .

ลาํ ดบั รายช่ือ/ตําแหน่ง เลขที่บตั ร คณุ วฒุ ิการศึกษา คว อายุ ประชาชน/เลขที่ ค 5. ทพ.วฒั นา ชยั วฒั น์ (ปี ) หนงั สือเดินทาง ผ - กรรมการ - ประธานกรรมการบรหิ าร 57 4100600079823 - ปรญิ ญาตรี สาม - ประธานกรรมการบรหิ าร ความเสีย่ ง ทนั ตแพทยศาสตรบ์ ณั ฑติ จฬุ าลงกรณ์ นางส - กรรมการสรรหาและ ตง้ั บ พิจารณาค่าตอบแทน มหาวทิ ยาลยั (บคุ ค - กรรมการผจู้ ดั การ อบรมหลกั สตู ร (ช่ือ-สกลุ เดมิ ) - ไมม่ ี – - Modern Office Management, Sukhothai Thammarat University, 2001 - Basic Computer & Internet for Executive (BCIE), Loxley Information Company Limited, - Franchise B2B , Batch 11, Sripatum University, 2009 - หลกั สตู ร Director Accreditation Program (DAP) รุน่ 109/2014 สมาคมสง่ เสรมิ สถาบนั กรรมการ บรษิ ทั ไทย(IOD) - หลกั สตู รผบู้ รหิ ารระดบั สงู สถาบนั วทิ ยาการตลาดทนุ รุน่ 26

92 รายงานประจําปี 2562 วามสมั พนั ธ์ สดั สว่ นการ ประสบการณท์ ํางานในระยะ 5 ปี ยอ้ นหลงั ครอบครวั ถือหน้ ุ ระหว่าง ชว่ งเวลา ตําแหนง่ /หรือช่ือหนว่ ยงาน/ ประเภทธรุ กจิ ผบู้ รหิ าร บรษิ ทั (%) บรษิ ทั มขี อง 50.54 2557 – ปัจจบุ นั - รองประธานกรรมการบริษทั / ดาํ เนินธุรกิจใหบ้ ริการ สาวสิรลิ กั ษณ์ ประธานกรรมการบริหาร / ด้านทันตกรรมโดย ทันต กรรมการสรรหาและพิจารณา แพทย์เฉพาะทาง ภายใต้ บริรกั ษ์ ค่าตอบแทน / ประธาน รูปแบบศนู ยท์ นั ตกรรม คลลาํ ดบั ท่ี 8) กรรมการบริหารความเสย่ี ง / กรรมการผจู้ ดั การ บมจ. แอลดีซี เดน็ ทลั 2543 - 2557 - กรรมการบริษัท / กรรมการผจู้ ดั การ - ดาํ เนินธรุ กิจใหบ้ รกิ าร 2535 - 2543 บจก. แอลดซี ี เดน็ ทลั ด้านทันตกรรมโดย ทันต แพทยเ์ ฉพาะทาง ภายใต้ รูปแบบศนู ยท์ นั ตกรรม - เจา้ ของกจิ การคลนิ กิ ลาดพรา้ ว - ดาํ เนินธรุ กิจคลินิก ทนั ตคลนิ ิก (ภายหลงั เปล่ยี นช่อื ทนั ตกรรม เป็น บริษทั แอลดีซี เด็นทลั จาํ กดั )