Kerry Express Group 9

DELIVERING THE PRIDE OF THAILAND บริษัท เคอรี่ เอ็กเพรส (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน)

Delivering the Pride of Thailand

รายงาน วิชา Organization and Human Resource Management (MG111) เสนอ ดร. ธนกฤต วงศ์มหาเศรษฐ์ จัดทำโดย 1. นาย ศราวุธ เนียมขุน 1640204408 เลขที่ 30 2.นาย พชรพรหม สุดจิตต์ 1640204416 เลขที่ 31 3. น.ส.อริสา ลอยละลิ่ว 1640206510 เลขที่ 48 4. น.ส.สาธิตา เสาร์ทอง 1640207294 เลขที่ 59 5. น.ส.ปิยภรณ์ นะเรืองรัมย์ 1640209787 เลขที่ 72 6. น.ส.วิมลสิริณ ฟ้ากระจ่าง 1640217970 เลขที่ 137 ปีการศึกษาที่ 2/2564 คณะบริหาร มหาลัยกรุงเทพ

คำนำ รายงานฉบับนี้เป็นส่วนหนึ่งของวิชา Organization and Human Resource Management รหัสวิชา MG111 ได้จัดขึ้นตามหลักสูตร ระดับปริญญาตรีของกระทรวงอุดมศึกษา โดยมีจุดประสงค์เพื่อให้ นักศึกษาและผู้ที่ได้อ่านรายงานฉบับนี้เกิดความรู้จากการค้นหา ข้อมูล Business Profile ในบริษัทที่ตนเองสนใจเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับ ธุรกิจที่สนใจ การดำเนินงานของธุรกิจ ลักษณะโครงสร้างของ องค์กร และกิจกรรมเพื่อสังคม เพื่อนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการ ประกอบธุรกิจของตนเองในอนาคตได้ คณะผู้จัดทำหวังอย่างยิ่งว่า รายงานฉบับนี้จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ที่ ต้องการศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจ และสามารถนำความรู้นั้นไป ประยุกต์ใช้กับธุรกิจของตนเองได้ คณะผู้จัดทำขอขอบพระคุณต่อผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จในครั้งนี้ คือ ดร. ธนกฤต วงศ์มหาเศรษฐ์ และขอขอบคุณเจ้าของเอกสาร ข้อมูลอ้างอิงทุกแห่งที่นำมาเป็นแนวทางในการจัดทำรายงานฉบับนี้ หากเกิดข้อผิดพลาดประการใดทางคณะผู้จัดทำขออภัยมา ณ ที่นี้

สารบัญ 1 ประวัติความเป็นมา 2 ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร 3 วัตถุประสงค์ที่ใช้นำเสนอ 4 ลักษณะโครงสร้างองค์กร 5 กลุ่มเป้าหมาย 6 สินค้าและบริการจัดจำหน่าย 7 กิจกรรมเพื่อสังคม 8 บรรณานุกรม

ประวัติความเป็นมา Kerry Express ผู้นำด้านการจัดส่งพัสดุด่วนเอกชนในไทย ก่อตั้ง ขึ้นในปี พ.ศ. 2549 และให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากรและ เทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การส่งพัสดุที่ดี ที่สุด ปัจจุบันมีจุดบริการกว่า 15,000 แห่งทั่วประเทศ พร้อมศูนย์ กระจายพัสดุกว่า 1,000 แห่งครอบคลุมทั่วทุกพื้นที่ในประเทศ ซึ่ง สามารถรองรับพัสดุได้กว่า 1.9 ล้านชิ้นต่อวัน ตอบรับการเติบโตของ ธุรกิจ อีคอมเมิร์ซ และธุรกิจต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจค้าปลีก ธุรกิจค้าส่ง ซึ่งเป็นกลุ่มธุรกิจที่ช่วยกระตุ้นเศรษฐกิจไทยให้โตมากยิ่งขึ้น พ.ศ. 2558 เริ่มดำเนินงานศูนย์กระจายและจัดส่งพัสดุแห่งแรกคือ “ศูนย์ บริการโลจิสติกส์บางนา” ตั้งอยู่ในพื้นที่ยุทธศาสตร์การขนส่งที่สำคัญ ใกล้กรุงเทพมหานคร 1

บริษัท เคอรี่ เอ็กเพรส (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ประธาน เจ้าหน้าที่บริหาร นายคิน เฮ็ง เน็ง อเล็กซ์ อายุ 42 ปี และดำรงตำแหน่ง กรรมการบริหารตั้งแต่ปี 2557 และ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารตั้งแต่ปี 2562 ในระหว่างปี 2562 - 2564 นายอเล็กซ์ อึ้ง ยังเคยดำรงตำแหน่งกรรมการบริหาร กรรมการการเงิน และกรรมการบริหาร ความเสี่ยง ของบริษัท เคอรี่ โลจิสติคส์ เน็ท เวิร์ค ลิมิเต็ด ซึ่งเป็นบริษัทจดทะเบียนใน ตลาดหลักทรัพย์ฮ่องกงและผู้ถือหุ้น ราย ใหญ่ของบริษัทฯ นายอเล็กซ์ อึ้ง เริ่มต้น การทำงานกับกลุ่มบริษัท เคอรี่ โลจิสติคส์ มาตั้งแต่ปี 2544 ในฐานะผู้จัดการฝึกหัด จากนั้นถูกย้ายมาประจำการที่ประเทศไทย ในปี 2551 ในฐานะผู้บริหารของบริษัท ขนส่งพัสดุด่วนแนวหน้าของประเทศไทย ท่านยังดำรงตำแหน่งเป็นกรรมการใน บริษัทย่อยและบริษัทในเครือของกลุ่ม บริษัท เคอรี่ โลจิสติคส์ ทั้งในประเทศและ ต่างประเทศอีกหลายแห่ง 2

บริษัท เคอรี่ เอ็กเพรส (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) วัตถุประสงค์ ที่ใช้นำเสนอ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้ที่สนใจหรือผู้ที่มา ศึกษารายงานฉบับนี้ได้ทราบที่มาของบริษัทที่ทำ ธุรกิจด้านการขนส่งและโลจิสติกส์ การดำเนิน งานของธุรกิจ ลักษณะโครงสร้างขององค์กร และกิจกรรมเพื่อสังคม รูปแบบการบริการ กลุ่ม เป้าหมายของธุรกิจ เพื่อนำไปเป็นแนวทาง พัฒนา ต่อยอดในอนาคตได้ 3

บริษัท เคอรี่ เอ็กเพรส (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ลักษณะโครงสร้างองค์กร 4

บริษัท เคอรี่ เอ็กเพรส (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) กลุ่มเป้าหมาย C2C : บุคคล-ส่งถึง-บุคคล บริการขนส่งพัสดุแบบด่วนและเก็บเงิน ปลายทางสำหรับผู้ค้าปลีกและบุคคล ทั่วไป B2C : ธุรกิจ-ส่งถึง-บุคคล บริการแก่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและ โฮมชอปปิ้ ง ประกอบด้วยบริการขนส่ง ข้ามเขตแดน (Cross-border Solution) บริการ e-fulfillment การ บริการจัดการคืนพัสดุด่วน และบริการ เก็บเงินปลายทาง B2B : ธุรกิจ-ส่งถึง-ธุรกิจ บริการแก่กลุ่มลูกค้าธุรกิจผู้ที่ต้องการ จัดส่งพัสดุไปยังสำนักงาน สาขา และ สถานที่ทำธุรกิจอื่นๆ เช่น ธนาคาร สถาบันการเงิน สำนักงานกฎหมาย 5

บริษัท เคอรี่ เอ็กเพรส (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) สินค้าและบริการจัดจำหน่าย บริการจัดส่งพัสดุภายในวัน บริการจัดส่งพัสดุภายในวันถัด เดียว (Same-Day Delivery : ไป (Next-Day Delivery : SD) ND) บริษัทเข้ารับพัสดุภายใน 2 บริการจัดส่งพัสดุภายในวันถัด ชั่วโมงหลังได้รับคำขอและจัดส่ง ไป เป็นบริการหลักของ KEX พัสดุในช่วงบ่ายของวันเดียวกัน โดยพัสดุที่รับก่อนกำหนดเวลา ปิดรับพัสดุ (Cut-off Time) จะ บริการจัดส่งพัสดุก่อนเที่ยงวัน ได้รับการจัดส่งในวันรุ่งขึ้น (Delivery-before-Noon : AM) บริการรับ-ส่งพัสดุถึงบ้าน (Door-to-Door : D2D) พัสดุที่เข้ารับจะได้รับการจัดส่ง ก่อนเที่ยงของวันถัดไป บริการรับ-ส่งพัสดุถึงบ้าน เป็น รูปแบบบริการที่เจ้าหน้าที่ของ บริการจัดส่งพัสดุด่วนแบบ KEX รับพัสดุและจัดส่งไปยัง ประหยัด (2D และ 3D) สถานที่ของกลุ่มลูกค้า C2C ราย บุคคล บริการจัดส่งพัสดุแบบประหยัด คือรูปแบบบริการที่จัดส่งพัสดุ ภายใน 2 หรือ 3วัน 6

บริษัท เคอรี่ เอ็กเพรส (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) กิจกรรมเพื่อสังคม บริษัทเคอรี่ เอ็กเพรส (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) มีนโยบายที่ ดำเนินธุรกิจที่เป็นประโยชน์เศรษฐกิจ และสังคม และยึดมั่นการปฏิบัติ ตนเป็นพลเมืองที่ดี และปฏิบัติตามกฏหมายและข้อบังคับ และยังมีนโย บายส่งเสริมการสร้างความรู้สู่ชุมชน สร้างงาน และกระจายรายได้ เพื่อ การพัฒนาสังคมและประเทศอย่างยั่งยืน รวมทั้งสนับสนุนการจัด กิจกรรมและปลูกจิตสำนึกด้านความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างเป็นรูป ธรรม เพื่อเป็นส่วนหนึ่งในการร่วมขับเคลื่อนสังคมไทยให้มีการพัฒนา ด้านสังคมและสิ่งแวดล้อม โครงการ “ส่งสุขใส่กล่อง ส่งต่อรอยยิ้ม” บริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด ภูมิใจ เป็นตัวแทนสายบุญส่งต่อความสุข ด้วยยอดพุ่งทะลุกว่า 2 ล้านกล่องให้มูลนิธิฯ, โรงเรียน และ โรงพยาบาลที่ขาดแคลนทั่วประเทศ ตอกย้ำนโยบายและวิสัยทัศน์ในการช่วยเหลือ สังคมในฐานะผู้นำด้านการขนส่งพัสดุด่วนอันดับ 1 ในประเทศไทย 7

บริษัท เคอรี่ เอ็กเพรส (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) บรรณานุกรม Admin Team.(2562). กิจกรรมเพื่อสังคมเคอรี่. สืบค้น 1 เมษายน 2565, จาก https://www.brandbuffet.in.th/2019/03/kerry-express- send-happiness-to-box-forward-smile/ ไม่พบผู้แต่ง.(2562).นโยบายความรับผิดชอบต่อสังคม.สืบค้น 1 เมษายน 2565, จาก https://investor.th.kerryexpress.com/storage/content/corporat e-governance/corporate-policy/20190607-kex-csr-policy- th.pdf บริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน).(2563).รายงาน ประจำปี 2563. สืบค้น 3 เมษายน 2565, จาก https://investor.th.kerryexpress.com/th/downloads/yearly- reports บริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน).(2563).โครงสร้าง ลักษณะองค์กรของเคอรี่. สืบค้น 3 เมษายน 2565, จาก https://investor.th.kerryexpress.com/th/corporate- info/organization-structure 08