รายงานการประเมินตนเอง 2561

มี ข้อ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลกั ฐาน 45 6. ด้านการสอนงานและการมอบหมายงาน มีการสอนงานให้กับบุคลากรในสำนักงาน เช่น การเกษียนหนังสือก่อน นำเสนอผู้อำนวยการฯ การกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มการจัดซื้อจัดจ้างต่ำกว่า 5,000 บาท ให้แก่เจา้ หนา้ ทพ่ี ัสดุ เพือ่ ให้สามารถกรอกขอ้ มูลไดอ้ ย่างถกู ต้อง การมอบหมายงานตามภาระหน้าที่ความรบั ผิดชอบของบคุ ลากร พร้อมอธิบายการปฏิบัติงาน และมีการกำกับติดตามการทำงานของบุคลากร รวมถึงการพูดคยุ ถึงปญั หาหรือข้อเสนอแนะต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นจากการปฏิบตั ิงาน เพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เช่น เมื่อเกิดปัญหาในงานจัดซ้ือ จัดจ้างหรืองานการเงิน จะหาวิธีการแก้ปัญหาร่วมกับผู้ปฏิบัติงาน เพื่อให้เกิด ความเข้าใจตรงกนั และเรียนรใู้ นการแกไ้ ขปญั หาไปพรอ้ มกนั  2 ผู้บริหารมีการกำกับติดตาม และประเมินผลการดำเนินงานตามที่มอบหมาย ให้กับบุคลากรในหนว่ ยงานอยา่ งน้อยปีละ 4 คร้งั หวั หน้าสำนักงาน มกี ารกำกับติดตาม และประเมินผลการดำเนนิ งานตาม แผนยุทธศาสตร์ แผนปฏบิ ัตริ าชการ แผนงบประมาณ และแผนพัฒนาบุคลากร เพ่อื ให้บรรลเุ ป้าหมายตามพันธกิจ (สวท.4.2.1) ดังนี้ สวท..4.2.1 รายงานการติดตามผล 1. มีการกำกับติดตาม การจัดทำแผน/โครงการ เพื่อเสนอขอจัดตั้ง การดำเนินงาน งบประมาณ ประจำปี 2562 2. มีการกำกบั ติดตามผลการใชจ้ ่ายงบประมาณรายไตรมาส 3. มีการกำกับติดตามการดำเนินงานโครงการ/กิจกรรมให้เป็นไปตาม แผนปฏิบัตกิ ารงบประมาณ พ.ศ.2562 สวท.4.2.2 บันทึกสถิตปิ ระจำวนั 4. มกี ารกำกับตดิ ตาม และประเมนิ ผลการพฒั นาบคุ ลากรสายสนับสนุน 5. มกี ารกำกบั ติดตาม ติดตามแผนพฒั นาบคุ ลากรรายบคุ คล สวท.4.2.3 รายงานการประชมุ เพื่อส่งกองบรหิ ารงานบุคคล สำนกั งาน นอกจากนี้ เพื่อให้การติดตามผลเป็นอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อนำมา ผอู้ ำนวยการ ครงั้ ท่ี ประกอบการประเมินการปฏิบัติงานของบุคลากร ยังได้มีการกำกับติดตามใน 1/2562 ส่วนงานที่ได้รับมอบหมาย (สำนักงานผู้อำนวยการ) โดยให้บุคลากรบันทึกสถิติ วันที่ 11 กุมภาพนั ธ์ 2562 ประจำวัน และนำส่งสัปดาห์ละ 1 ครั้ง เพื่อเป็นการติดตามการปฏิบัติงาน สวท.4.2.4 รายงานการประชมุ รวมถึงปัญหา อุปสรรค (สวท.4.2.2) และกำกับติดตามการดำเนินงานในการ สำนกั งาน ประชุมของสำนกั งานผอู้ ำนวยการ ดงั นี้ (สวท.4.2.3-4.2.7) ผู้อำนวยการ ครั้งที่ 1. การประชุมสำนักงานผูอ้ ำนวยการฯ ครงั้ ท่ี 1/2562 2/2562 วนั ท่ี 11 กมุ ภาพันธ์ 2562 วนั ที่ 14 พฤษภาคม 2562 2. การประชุมสำนักงานผู้อำนวยการฯ คร้ังที่ 2/2562 วันที่ 14 พฤษภาคม 2562

มี ข้อ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลกั ฐาน 46 3 การประชมุ สำนกั งานผู้อำนวยการฯ ครัง้ ท่ี 3 วันท่ี 18 มถิ นุ ายน 2562 สวท.4.2.5 รายงานการประชุม 4. การประชุมสำนักงานผู้อำนวยการฯ ครั้งที่ 4 วันที่ 24 กรกฎาคม สำนักงาน 2562 ผ้อู ำนวยการ ครง้ั ที่ 5 การประชมุ สำนกั งานผูอ้ ำนวยการฯ ครัง้ ที่ 5 วันที่ 14 สิงหาคม 2562 3/2562 วนั ที่ 18 มถิ นุ ายน 2562 สวท.4.2.6 รายงานการประชมุ สำนักงาน ผู้อำนวยการ ครง้ั ที่ 4/2562 วันท่ี 24 กรกฏาคม 2562 สวท.4.2.7 รายงานการประชมุ สำนกั งาน ผ้อู ำนวยการ ครั้งที่ 5/2562 วันท่ี 14 สิงหาคม 2562  3 ผู้บริหารสนับสนุนให้บุคลากรในหน่วยงานมีส่วนร่วมในการบริหารจัดการ และกำหนดแนวทางการพฒั นาหนว่ ยงาน ในการบริหารจัดการ รักษาราชการแทนหัวหน้าสำนักงานใหค้ วามสำคญั ใน สวท.4.3.1 คำสง่ั คณะกรรมการชุด การสนับสนุนให้บุคลากรภายในหน่วยงานมีส่วนร่วมในการบริหารจัดการและ ตา่ ง กำหนดแนวทางพฒั นาหนว่ ยงาน ดังน้ี ในการปฏบิ ตั งิ านของ 1. สนับสนุนให้บุคลากรมีส่วนร่วมในการเป็นคณะกรรมการในชุดต่าง ๆ สำนกั วทิ ยบรกิ ารฯ ของสำนกั วิทยบรกิ ารฯ (สวท.4.3.1) สวท.4.3.2 แผนปฏบิ ัติ 2. สนับสนุนให้บุคลากรจัดทำโครงการเพื่อพัฒนางาน รวมทั้งจัดสรร การงบประมาณ พ.ศ. 2562 งบประมาณเพอื่ ใหก้ จิ กรรม/โครงการต่าง ๆ เกิดผลสมั ฤทธต์ิ ามเปา้ หมายที่ต้ังไว้ (สวท.4.3.2) สวท.4.3.3 แผนบริหารความเส่ียง สำนกั วิทยบรกิ ารฯ 3. ร่วมในการจดั ทำแผนตา่ ง ๆ ของสำนกั วิทยบริการฯ เชน่ แผนบริหาร ความเสย่ี ง แผนพฒั นาบุคลากร ฯลฯ (สวท.4.3.3-4.3.4) สวท.4.4.4 แผนพฒั นาบุคลากร  4 ผู้บริหารมีการมอบหมายให้บุคลากรในหน่วยงานได้ทำงานตามที่มอบให้สู่ สวท.4.4.1 เอกสารมอบหมายงาน ผลสัมฤทธิ์ของงานตามเป้าหมายของหน่วยงาน และให้อำนาจในการ ตดั สินใจแก่บคุ ลากรตามความเหมาะสม มีการมอบหมายงานตามความสามารถและความเหมาะสม โดย พิจารณาจากความรู้ ความสามารถเฉพาะตัว และลักษณะเฉพาะบุคคล และให้

มี ขอ้ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลกั ฐาน 47 อำนาจในการตัดสนิ ใจแกบ่ ุคลากรในภาระงานตามทีไ่ ดร้ บั มอบหมาย ซึ่งหากพบ ปัญหาอุปสรรค จะร่วมกันแก้ไขปัญหา และตัดสินใจร่วมกัน เพื่อให้งานบรรลุ ตามเป้าหมาย ซึ่งการให้อำนาจนั้นจะเปน็ ใน 2 ลกั ษณะ คือ ลักษณะที่ปฏิบตั ิงาน ตาม KPI จะมอบอำนาจให้เต็ม และในกรณีที่เป็นงานที่ต้องเกี่ยวข้องกับ งบประมาณ คน หรือการปรับเปลี่ยนงาน จะมีการปรกึ ษาหารือเพื่อหาแนวทาง ร่วมกันกับหัวหน้ากลุ่มงาน หัวหน้างาน เพื่อให้งานสำเร็จลุล่วงตามเป้าหมายท่ี กำหนดไว้ และเกดิ ประโยชนส์ งู สดุ (สวท.4.4.1)  5 ผบู้ รหิ ารพัฒนางานดว้ ยหลักธรรมาภบิ าล โดยคำนงึ ถึงประโยชนข์ อง หนว่ ยงานและบคุ ลากร รักษาราชการแทนหัวหน้าสำนักงาน บริหารงานด้วยหลักธรรมาภิบาล โดยคำนึงถงึ ประโยชน์ของ สำนกั วทิ ยบรกิ ารฯ มหาวิทยาลยั และผมู้ สี ่วนได้ส่วน เสีย ดังนี้ หลักประสทิ ธิผล (Effectiveness) สวท.4.5.1 แผนยุทธศาสตรส์ ำนกั ฯ มีการกำหนดทิศทางการดำเนินงานตามแผนยุทธศาสตร์ แผน พ.ศ.2562-2565 งบประมาณ แผนปฏิบัติราชการ และแผนพัฒนาบุคลากร โดยบุคลากรมีส่วน ร่วม กำหนดเป้าหมาย โครงการ/กิจกรรม เพื่อให้ตอบสนองประเด็น สวท.4.5.2 แผนปฏบิ ตั ิ ยุทธศาสตร์ของกลุ่มงานตามโครงสร้าง มีการกำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จระดับ การงบประมาณ พ.ศ. โครงการ/กิจกรรม และค่าเป้าหมาย (สวท.4.5.1-4.5.3) มีการรายงานผลการ 2562 ดำเนินงานตามแผน (สวท.4.5.4) หลกั ประสทิ ธภิ าพ (Efficiency) สวท.4.5.3 แผนพัฒนาบคุ ลากร พ.ศ. รกั ษาราชการแทนหัวหนา้ สำนกั งาน เลง็ เห็นความสำคญั ในการบริหาร 2562-2565 จัดการงานด้านต่าง ๆ โดยคำนึงถึงการใช้ทรัพยากรร่วมกัน ซึ่งจะนำไปสู่การ ประหยดั ต้นทนุ เพือ่ ใหเ้ กิดการใช้งานทเ่ี กดิ ประโยชนส์ ูงสุดทั้งกบั หน่วยงาน และ สวท.4.5.4 รายงานผลการ มหาวทิ ยาลัย เชน่ ดำเนินงานตามแผน - นำกระดาษรไี ซเคิลมาใช้ สวท.4.5.5 แบบออกเลขท่หี นังสอื - การประหยัดพลังงาน เช่น การเปิดเครื่องปรับอากาศตามเวลาที่ ออนไลน์ มหาวทิ ยาลยั กำหนด สวท.4.5.6 แบบการลงทะเบียนรบั - การลดขั้นตอนการปฏิบัติงาน โดยการนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วย เช่น หนังสือออนไลน์ การออกเลขที่หนังสือออนไลน์ การลงทะเบียนรับหนังสือออนไลน์ การลง ข้อมูลออนไลน์การจัดซือ้ จัดจา้ งต่ำกว่า 5,000 บาท เพื่อนำไปประกาศในระบบ e-GP เป็นตน้ (สวท.4.5.5-4.5.7)

มี ขอ้ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลักฐาน 48 หลกั ตอบสนอง (Responsiveness) สวท.4.5.7 แบบกรอกขอ้ มูลการ มีการบริหารราชการตามแนวทางการกำกับดูแลที่ดี เพื่อให้การ จดั ซื้อจดั จา้ งตำ่ กว่า ดำเนินงานสัมฤทธิ์ผล มีการกำหนดระยะเวลาและผลงานต่อเป้าหมายการ 5,000 บาท ดำเนินงาน มี KPI ร่วมกัน เพื่อให้การดำเนินงานของงานต่าง ๆ สามารถ ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการได้อย่างรวดเร็ว เช่น หนังสือตอบรับ เพื่อเผยแพร่ผลงานวิชาการ จะมอบหมายให้บุคลากรดำเนินการให้ตามท่ี ผรู้ ับบริการร้องขอ ซ่งึ ทำใหอ้ าจารย์มคี วามพงึ พอใจต่อการให้บริการ เปน็ ตน้ หลักภาระรับผดิ ชอบ (Accountability) มีการสรุปผลการดำเนินงานตามที่ได้รับมอบหมาย รายงานต่อ ผู้บังคับบัญชา ทั้งโดยวาจา และเป็นลายลักษณ์อักษร โดยได้มีการบริหาร จัดการ และส่งเสริมผลักดันการดำเนินงานด้านต่าง ๆ ให้บรรลุผลสำเร็จใน พันธกิจด้านต่าง ๆ เช่น การดำเนินการควบคุมงบประมาณของสำนักฯ ทำให้ การเบิกจ่ายในปีงบประมาณ พ.ศ.2562 ดำเนินการเบิกจ่ายได้ทันตามกำหนด ระยะเวลา เปน็ ต้น หลักความโปร่งใส (Transparency) ยึดหลักความถูกต้อง โปร่งใส ตรวจสอบได้ โดยยึดกฎ ระเบียบ ข้อบังคับของทางราชการ และระเบียบ ข้อบังคับของมหาวิทยาลัยและได้ เผยแพร่ความรู้ความเข้าใจในการปฏิบัติงานเพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานหรือผู้เกี่ยวข้อง ได้รบั ทราบ เพอื่ ใหส้ ามารถปฏบิ ตั ิได้อย่างถกู ต้อง เกิดประโยชน์ตอ่ หนว่ ยงาน หลักการมสี ่วนร่วม (Participation) โดยให้บุคลากรในหน่วยงานมีส่วนร่วมในการเสนอแนวทางในการ ปฏิบัติงาน การแก้ปัญหา และการตัดสินใจ เพื่อสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้ ราบร่นื และบรรลุวตั ถุประสงค์ หลักการกระจายอำนาจ (Decentralization) มอบหมายงานผู้รับผิดชอบ โดยให้อิสระในการตัดสินใจตามความ เหมาะสม ทง้ั นี้ ให้ม่งุ เนน้ ความถกู ตอ้ ง และเกดิ ประโยชนก์ ับหน่วยงาน โดยแบ่ง การกระจายอำนาจออกเปน็ 2 ลกั ษณะ คือ กรณที ี่เปน็ งานเฉพาะทางวชิ าชีพจะ ให้อำนาจเต็มในการบริหารจัดการ ส่วนกรณีที่เป็นงานอาจส่งผลกระทบ เช่น งบประมาณ คน หรือหน่วยงาน จะต้องมีการพูดคุยปรึกษาหารือเพื่อร่วมกัน ตัดสินใจ และเสนอผู้บังคับบัญชาตามลำดับ

มี ข้อ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลกั ฐาน 49 หลักนติ ธิ รรม (Rule of Law) มกี ารดำเนนิ งานและบริหารงานตามกฎ ระเบียบ ข้อบังคบั และประกาศ ของมหาวิทยาลยั และนำมาใชก้ ับบุคลากรทกุ คนอยา่ งเหมาะสมเปน็ ธรรม เช่น สิทธิใ์ นการลา การประเมินความดคี วามชอบของบุคลากร เป็นต้น หลักความเสมอภาค (Equity) บริหารบุคลากรด้วยความเสมอภาคและเท่าเทียมกัน บุคลากรมีสิทธ์ิ เข้าร่วมอบรม สัมมนา เพ่อื พัฒนาตนเอง หรอื เขา้ สู่ความกา้ วหนา้ ในสายงานตาม วิชาชีพเท่าเทียมกัน เช่น เจ้าหน้าทีบ่ ริหารงานทั่วไป จำนวน 2 อัตรา ผ่านการ ประเมนิ ค่างาน เพ่อื เข้าส่ตู ำแหน่งทสี่ ูงข้นึ เปน็ ต้น หลกั มุ่งเน้นฉนั ทามติ (Consensus Oriented) บริหารงานด้วยการเปิดโอกาสให้บุคลากรมีส่วนร่วมในการแสดงความ คิดเห็นและหาข้อตกลงรว่ มกันในทุกการประชุม และร่วมกันเสนอความคิดและ แนวทางการแก้ปัญหา เพ่อื ปอ้ งกนั ความขัดแยง้ ภายในหน่วยงาน  6 คะแนนประเมนิ คณุ ภาพการบรหิ ารงานและภาวะผ้นู ำของผ้บู ริหาร ไมน่ อ้ ยกว่า 3.51 คะแนน สวท.4.6.1 ขอ้ มูลการบรหิ ารงาน ในปีการศึกษา 2561 มหาวิทยาลัยได้มีการดำเนินการสำรวจคุณภาพการ และภาวะผนู้ ำหวั หน้า บริหารงานและภาวะผู้นำของหัวหน้าสำนักงาน โดยกองประกันคุณภาพ สำนักงาน การศึกษาเป็นผู้ดำเนินการเก็บรวบรวมข้อมูลจากบุคลากรภายในและภายนอก ผ้อู ำนวยการสำนักวิทย สำนกั ฯ ผลประเมินมีคา่ เฉล่ียเท่ากบั 4.16 อยใู่ นระดับมาก บรกิ ารประจำปีการศึกษา 2561 ผลการประเมินตนเอง ผลการดำเนินงาน คะแนนการประเมิน ผลการประเมนิ ตนเองเทียบกบั เปา้ หมายการดำเนินงาน 5 คะแนน ค่าเป้าหมาย 6 ข้อ บรรลเุ ปา้ หมาย 6 ข้อ (ระบุขอ้ 1-6) จดุ เดน่ มีการบริหารจดั การภายในองค์กร โดยให้ความสำคัญเปดิ โอกาสให้บุคลากรมีสว่ นรว่ มในการพัฒนาหนว่ ยงาน แนวทางเสริมจุดเด่น -

ตวั บ่งชี้ 5 ระบบและกลไกการปฏบิ ตั ิงานของหนว่ ยงาน โทรศพั ท์ 50 1. 081-2643901 ผู้กำกบั ดูแล โทรศัพท์ 1. อาจารยส์ ุเกษม องิ คนินนั ท์ 1. 081-2654811 ผจู้ ัดเกบ็ ขอ้ มลู 2. 089-2760810 1. นางสาวจารุพรรณ จันทร์แรม 3. 087-6822205 2. นางสาววารุณี คมุ้ บัว 3. นางสาวบุญนาค จันทรอ์ ดุ ร เกณฑ์การประเมนิ คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 มกี ารดำเนนิ การ มีการดำเนนิ การ มกี ารดำเนินการ มกี ารดำเนินการ มกี ารดำเนินการ 1 ขอ้ 2 ข้อ 3 ขอ้ 4 ขอ้ 5 ขอ้ รายละเอียดผลการดำเนินงาน มี ข้อ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลกั ฐาน  1 มรี ะบบและกลไกการปฏิบัติงานทเ่ี หมาะสมและสอดคล้องกับภารกิจของหนว่ ยงาน สำนักวิทยบริการฯ มีระบบและกลไกการปฏิบัติงานที่เหมาะสมและสอดคล้อง กับพนั ธกจิ ของสำนกั วิทยบริการฯ โดยมกี ารกำหนดพันธกจิ ดงั นี้ 1. เป็นแหล่งเรียนรูใ้ นการบริหารจัดการและให้บรกิ ารทรัพยากรสารสนเทศที่มี คุณภาพ มีประสิทธิภาพ ครอบคลุมทุกสาขาวิชา และมีทรพั ยากรสารสนเทศทีห่ ลากหลาย รูปแบบ เพื่อสนับสนุนการเรียนการสอน การศึกษาค้นคว้าและวิจัยของมหาวิทยาลยั และ สงั คม 2. จดั หา สนบั สนุนและบริการดา้ นเทคโนโลยีสารสนเทศ 3. พัฒนาระบบการให้บริการทรัพยากรสารสนเทศที่ทันสมัย มีประสิทธิภาพ ตอบสนองความตอ้ งการของผใู้ ช้ เพ่ือสนับสนนุ การเรียนการสอนและการวิจัย 4. เป็นแหล่งในการบริการด้านเทคโนโลยีทางการศึกษาที่มีประสิทธิภาพของ มหาวิทยาลัย 5. บริหารจดั การด้วยหลักธรรมาภบิ าล ดังนั้น สำนักวิทยบริการฯ จึงได้มีการทบทวน และวิเคราะห์ภารกิจหน่วยงานเพื่อให้ การบริหารจัดการสอดคล้องกับพันธกิจ แล้วนำเสนอโครงสร้างการบริหารหน่วยงานกับ มหาวิทยาลัย และได้รับอนุมัติจากสภามหาวิทยาลัย เมื่อคราวการประชุม ครั้งที่ 8/2560

มี ขอ้ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลักฐาน 51 วันที่ 17 พฤศจิกายน 2560 โดยมีโครงสร้างการแบ่งหน่วยงานภายในสำนักวิทยบริการฯ สวท.5.1.1 โครงสรา้ ง ดงั นี้ (สวท.5.1.1) การแบ่งหนว่ ยงานภายใน สำนักวทิ ยบริการฯ ผอู้ ำนวยการสำนกั วิทยบรกิ ารฯ รองผอู้ ำนวยการฯ รองผู้อำนวยการฯ รองผู้อำนวยการฯ ฝา่ ยวางแผนฯ ฝ่ายทรพั ยากรฯ ฝา่ ยเทคโนโลยฯี สำนักงาน กลุม่ งานเทคนิค กล่มุ งานบริการ กลมุ่ งานส่งเสรมิ การ กล่มุ งานเทคโนโลยี กลุ่มงาน ผู้อำนวยการ สารสนเทศ สารสนเทศ เรียนรู้และการ สารสนเทศ โสตทัศนปู กรณ์ฯ ประชาสัมพนั ธ์ งานบรหิ ารงาน - งานพฒั นาทรพั ยากร - งานบริการยืม-คืน - งานพัฒนาเทคโนโลยี และพัฒนาสอ่ื ทวั่ ไป สารสนเทศ และจัดเรียงทรัพยากร - งานสง่ เสรมิ สารสนเทศ - งานมโสลั ตตทมิ ศั ีเดนยีูปกรณ์ - งานวเิ คราะห์ สารสนเทศ การเรียนรู้ - งานบรกิ ารเทคโนโลยี - งานผลติ สต่ื มัลติมเี ดยี ทรัพยากรสารสนเทศ - งานบรกิ ารวารสาร - งานประชาสมั พันธ์ สารสนเทศ - งานจดหมายเหตุและ และสง่ิ งพิมพต์ อ่ เนือ่ ง สารสนเทศท้องถน่ิ - งานบริการสอ่ื นครราชสีมา โสตทศั นวัสดุ - งานบริการตอบ คำถาม และอา้ งอิง เพื่อให้การปฏิบัติงานมีความชัดเจน ส่งผลต่อการบริหารจัดการสำนักวิทย บริการฯ และครอบคลุมตามพันธกจิ สำนักวิทยบริการฯ ได้มีการแบ่งส่วนหน่วยงาน/งาน ภายในสำนกั วทิ ยบรกิ ารฯ ดังน้ี

มี ขอ้ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลักฐาน 52 3. สำนักวิทยบริการฯ มีการจัดทำแผนยุทธศาสตร์ และแผนปฏิบัติการงบประมาณ สวท.5.1.2 แผน ประจำปีให้สอดคล้องกับแผนยุทธศาสตร์มหาวิทยาลัย โดยมีการกำหนด ตัวบ่งขี้ของการ ยทุ ธศาสตร์ พ.ศ.2561- ดำเนินงาน และกำหนดเป้าหมายของแต่ละตัวบ่งชี้ เพื่อวัดความสำเร็จของการดำเนินงาน 2565 สำนักวทิ ยบรกิ ารฯ และดำเนินการตามแผน และมีการมอบหมายกลุ่มงานภายในสำนักวิทยบริการฯ เป็นผู้รับผิดชอบ เพื่อขับเคลื่อนให้การดำเนินงานตามแผนยุทธศาสตร์ และส่งผลให้เป็นไป ตามพนั ธกิจของสำนกั ฯ (สวท.5.1.2) ดังนี้ ยุทธศาสตรข์ อ้ ท่ี 1 ดา้ นการบริการท่มี ีประสิทธภิ าพ รบั ผิดชอบโดย

มี ขอ้ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลักฐาน 53 กลุ่มงานบรกิ ารสารสนเทศ/ กล่มุ งานส่งเสริมการเรียนรู้และการประชาสัมพนั ธ์ ยุทธศาสตรข์ ้อท่ี 2 ดา้ นการบริหารจดั การทรพั ยากรสารสนเทศอย่างมี ประสิทธิภาพ รับผดิ ชอบโดยกลุ่มงานเทคนิคสารสนเทศ ยทุ ธศาสตร์ขอ้ ท่ี 3 ด้านการจดั การระบบและบรกิ ารเทคโนโลยี สารสนเทศท่มี ีคุณภาพ รับผิดชอบโดยกลมุ่ งาน เทคโนโลยสี ารสนเทศ ยุทธศาสตร์ขอ้ ท่ี 4 การบริการดา้ นเทคโนโลยีการศกึ ษา รบั ผดิ ชอบโดย กลุ่มงานโสตทศั นปู กรณ์และพัฒนาสือ่ มลั ติมเี ดีย ยุทธศาสตร์ข้อท่ี 5 การบรหิ ารจดั การภายใตก้ ารกำกบั ดแู ลกิจการท่ีดี รับผิดชอบโดยคณะกรรมการบริหารสำนกั และสำนักงานผู้อำนวยการ 4. ผู้อำนวยการเป็นผูบ้ รหิ ารสูงสุดของสำนักฯ มีเสนอแต่งตั้งรองผู้อำนวยการ สวท.5.1.3 คำสง่ั หัวหน้ากลุ่มงาน หัวหน้างาน และเพื่อให้สามารถบริหารจัดการการปฏิบัติงานภายใน มหาวิทยาลยั สำนักวิทยบรกิ ารฯ ให้เป็นไปอยา่ งเหมาะสม (สวท.5.1.3) ราชภัฏนครราชสมี า นอกจากนีผ้ ู้อำนวยการ ได้มปี ระกาศมอบหมายหน้าท่ีความรับผิดชอบเพื่อเปน็ การกระจายอำนาจในการบริหารจัดการภายใน ให้แก่รองผู้อำนวยการ หัวหน้ากลุ่มงาน ตามความเหมาะสม เพ่ือจัดทำแผนการปฏิบตั ิงาน ประสานงาน ตลอดจนกำกับดูแลเพื่อให้ งานทีไ่ ด้รับมอบหมายสามารถปฏิบตั ิงานตามแผน (สวท.5.1.4) สวท.5.1.4 ประกาศ มอบหมายหนา้ ท่ี ความรบั ผิดชอบรอง ผู้อำนวยการ/ หัวหน้ากลมุ่ งาน

มี ขอ้ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลกั ฐาน 54 5. มีการกำกับ ติดตาม โดยมีผู้อำนวยการ เพื่อเชื่อมโยงให้เกิดการปฏิบัติงาน ทุกระดับและมอบหมายให้รองผู้อำนวยการ หวั หนา้ งานกลมุ่ งานรายงานผลการดำเนินงาน ตามตวั บ่งช้ีในแผนกลยทุ ธข์ องสำนักฯ ในรอบ 6 เดือน และ 12 เดือน เพอ่ื สรุปและรวบรวม เสนอตอ่ คณะกรรมการมหาวทิ ยาลยั ซึ่งจากที่มีระบบและกลไกการปฏิบัติงานดังที่กล่าวมาข้างต้น ทำให้การ ดำเนนิ งานของสำนกั วทิ ยบริการฯ สามารถขับเคลือ่ นและดำเนินงานบรรลตุ ามพันธกิจ

มี ข้อ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลักฐาน 55 2 มคี มู่ ือหรือแนวทางขัน้ ตอนการปฏิบตั ิงานและมกี ารเผยแพรภ่ ายในหน่วยงาน สวท.5.2.1 ค่มู อื การใช้ ภายในหน่วยงานสำนักวิทยบริการฯ เป็นหน่วยงานสนับสนุนการเรียนการ ระบบออกเลขท่ีหนงั สือ สอน การวิจัย และเป็นแหล่งเรียนรู้ของมหาวิทยาลัย ซึ่งแต่ละงานมีกระบวนการในการ ราชการออนไลน์ ปฏิบัติแตกต่างกัน ดังนั้น แต่ละกลุ่มงานมีกรอบแนวทางในการปฏิบัติงานสำหรับ สวท.5.2.2 เว็บไซตก์ ลุ่ม ยึดถือเป็นแนวปฏิบัติงานที่ถูกต้อง และเป็นไปในทิศทางเดียวกัน รวมทั้งยังเป็นความ งานเทคนคิ สารสนเทศ สะดวกต่อการปรับเปลี่ยน ปรับปรุง หรือสานต่องานในแต่ละภาระงาน จึงให้มีการจัดทำ สารสนเทศ ขั้นตอนการปฏิบัติงาน เพื่อใช้พัฒนาเป็นคู่มือการปฏิบัติงาน ซึ่งสามารถนำไปใช้ประกอบ สวท.5.2.3 คูม่ อื เป็นผลงานทางวิชาการเพื่อเข้าสู่ตำแหน่งทางวิชาชีพต่อไปในอนาคตสำนักวิทยบริการ มี ปฏบิ ัตงิ านการเขา้ เลม่ คมู่ อื หรอื ขนั้ ตอนการปฏิบัตงิ านทเ่ี ผยแพรภ่ ายในงาน ดงั น้ี เสรมิ ปกหนังสอื ใหม่ สำนักวิทยบริการ มคี ู่มือหรอื ขน้ั ตอนการปฏิบัตงิ านท่ีเผยแพรภ่ ายในงาน ดงั น้ี สวท.5.2.4 คู่มือ 1. งานบริหารท่ัวไปมคี ูม่ ือปฏบิ ตั ิงาน เชน่ คู่มือการใช้ระบบออกเลขทหี่ นังสอื ปฏิบัตงิ านการเตรยี ม ราชการออนไลน์ (สวท.5.2.1) ทรัพยากรสารสนเทศกอ่ น 2. กลมุ่ งานเทคนิคสารสนเทศ มขี ั้นตอนการปฏิบตั ิงานของกลมุ่ งานเทคนคิ ออกบริการ สารสนเทศ ทม่ี ีการเผยแพร่ผา่ นเวบ็ ไซตก์ ล่มุ งานฯ (สวท.5.2.2) และได้จดั ทำคูม่ อื การ สวท.5.2.5 คมู่ ือ ปฏบิ ตั งิ าน เชน่ คู่มือปฏิบตั ิงานการเขา้ เลม่ เสรมิ ปกหนังสอื ใหม่ (สวท.5.2.3) คมู่ อื ปฏบิ ัติ ปฏิบตั ิงานการวเิ คราะห์ งานการเตรยี มทรัพยากรสารสนเทศก่อนออกบรกิ าร (สวท.5.2.4) และทำรายการทาง 3. กลมุ่ งานบริการสารสนเทศมคี ู่มอื ปฏบิ ัตงิ านการวิเคราะหแ์ ละทำรายการทาง บรรณานกุ รมทรพั ยากร บรรณานกุ รมทรัพยากรสารสนเทศ (วารสารและส่งิ พิมพต์ อ่ เน่ือง)ฯ (สวท.5.2.5) สารสนเทศ วารสาร 4. กลมุ่ งานเทคโนโลยสี ารสนเทศ มคี ู่มอื ปฏบิ ตั งิ านของกลุ่มงานเทคโนโลยี และสง่ิ พมิ พต์ ่อเนอื่ ง สารสนเทศ (สวท.5.2.6) สวท.5.2.6 คมู่ อื 5. กลุม่ งานโสตทศั นูปกรณ์ฯ มขี ั้นตอนการปฏิบตั ิงาน เชน่ คมู่ อื /ข้นั ตอนการ ปฏบิ ัติงานของกลุ่มงาน ใหบ้ รกิ ารอุปกรณโ์ สตฯ (สวท.5.2.7) เทคโนโลยสี ารสนเทศ 6. กลุม่ งานส่งเสริมการเรยี นรแู้ ละการประชาสมั พนั ธ์ เชน่ คมู่ อื ปฏิบตั งิ านกลุ่ม สวท.5.2.7 คมู่ ือ/ขัน้ ตอน งานสง่ เสรมิ การเรยี นรแู้ ละการประชาสมั พนั ธ์ (สวท.5.2.8) การ ให้บริการ อปุ กรณ์ นอกจากนีเ้ น่ืองด้วยสำนกั วิทยบรกิ ารฯเปน็ หน่วยงานบริการสารสนเทศ จงึ มี โสตทัศนปู กรณฯ์ ขน้ั ตอนการบริการ และเผยแพร่เพ่ือสอ่ื สารให้กับผู้ใช้บริการโดยผา่ นเว็บไซตส์ ำนักวิทย สวท.5.2.8 คู่มือ บริการฯ (สวท.5.2.9) ทง้ั ทีเ่ ปน็ เอกสารประชาสมั พันธ์ การให้คำแนะนำในใชบ้ ริการ ปฏบิ ัตงิ านกลมุ่ งาน รวมทั้งทเ่ี ปน็ วดี ิทัศนแ์ นะนำการใช้บรกิ ารแตล่ ะเคาน์เตอรบ์ รกิ าร โทรทัศน์วงจรปิดภายใน สง่ เสรมิ การเรียนรู้และการ สำนกั วิทยบรกิ ารฯ เช่น ขน้ั ตอนการใชบ้ รกิ ารยมื -คนื หนงั สือทีต่ ้ยู มื -คนื หนงั สืออัตโนมตั ิ ประชาสมั พันธ์ (Renew) (สวท.5.2.10) ข้นั ตอนการใชเ้ คร่อื งสบื ค้น OPAC (สวท.5.2.11) ขั้นตอนการใช้ สวท.5.2.9 หน้าเวบ็ ไซต์ บริการยมื หนงั สือระหวา่ งสถาบนั ในโครงการ NARINET (สวท.5.2.12) ขัน้ ตอนการสรา้ ง สำนกั วิทยบริการฯ QR Cold สำหรับเข้า-ออกหอ้ งสมดุ (สวท.5.2.13)

มี ขอ้ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลักฐาน 56 สวท.5.2.10 ข้นั ตอนการ ใชบ้ รกิ ารยืม-คืน ทต่ี ู้ ยืม- คืนอตั โนมัติ สวท.5.2.11 ขัน้ ตอนการ ใชเ้ ครือ่ งสืบคน้ Web OPAC สวท.5.2.12 ขนั้ ตอนการ ใช้บรกิ ารยืมหนังสอื ระหวา่ งสถาบนั ใน โครงการ NARINET สวท.5.2.13 ข้ันตอนการ สร้าง QR Code สำหรับ เขา้ -ออกหอ้ งสมุด

มี ข้อ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลกั ฐาน 57 3 มกี ารถ่ายทอดองค์ความร้ขู องบุคลากรภายในหน่วยงานให้สามารถทำงานแทนกัน สวท.5.3.1 เอกสารการ สำนกั วทิ ยบรกิ ารฯ เปน็ หน่วยงานทีใ่ หบ้ ริการแก่คณาจารย์ นักศกึ ษา บุคลากร มอบหมายการปฏิบตั ิงาน ภายในมหาวทิ ยาลัย และบคุ คลภายนอก ดังนนั้ สำนกั วทิ ยบรกิ ารฯ จึงใหค้ วามสำคญั ใน แทน การใหบ้ ริการทส่ี ามารถดำเนินงานไดอ้ ยา่ งต่อเนอื่ ง เพอ่ื ท่ีจะทำให้การดำเนินงานสามารถ ปฏบิ ัตงิ าน ซง่ึ แตล่ ะกลมุ่ งานจะมนี ำกระบวนการการจดั การความรมู้ าเปน็ แนวทางในการ สวท.5.3.2 ตารางการ ถา่ ยทอดความรู้ เทคนคิ ทักษะและประสบการณ์ของตนเองในการทำงานและมีการหมนุ ปฏบิ ัตงิ านของกลุ่มงาน เปลี่ยนหนา้ ทีใ่ นการปฏิบตั งิ าน อาจมีการถา่ ยทอดองค์ความรู้ในรปู แบบการประชมุ ของ บริการ กลมุ่ งาน การพูดคยุ สอบถามแลกเปล่ียนความรู้ การเข้าร่วมกิจกรรม KM Day เพ่อื ใหเ้ กิด การเรยี นรู้กระบวนการปฏิบัตงิ านอื่น ๆ และเพื่อให้บุคลากรสามารถช่วยเหลืองานและ สวท.5.3.3 ตารางการ ปฏบิ ัติงานแทนกันไดภ้ ายในกลุม่ งาน โดยเฉพาะกรณที ่บี ุคลากรลาไปราชการ ลาพกั ผอ่ น ปฏิบตั ิงานวนั เสาร์-อาทิตย์ ลาป่วย หรือไมส่ ามารถปฏิบตั ิงานได้ จะมมี อบหมายงานให้บุคลากรปฏิบตั ิหนา้ ท่แี ทนกัน เพอ่ื ใหก้ ารบริหารจัดการและการบรกิ ารเป็นไปอยา่ งต่อเนือ่ ง ไดแ้ ก่ สวท.5.3.4 ตารางปฏบิ ตั ิ งานนอกเวลาราชการ - บคุ ลากรของสำนักงานปฏิบตั ิงานงบประมาณและการเงนิ จะสามารถ ปฏิบตั งิ านแทนกนั ได้ เนื่องจากจะมกี ารมอบหมายให้ดแู ลงบประมาณและการเงนิ คนละงบ แตว่ ธิ กี ารเบิกจ่ายลักษณะคลา้ ย ๆ กนั เช่น ตัดงบประมาณในระบบ MIS, e-GP จึงทำให้ สามารถปฏิบัตงิ านแทนกันได้ และงานสารบรรณ บคุ ลากรในสำนักงานผอู้ ำนวยการ สามารถปฏบิ ตั ิงานแทนกนั เช่น ลงรบั หนงั สือ ออกเลขหนงั สอื - บคุ ลากรภายในกลมุ่ งานเทคนคิ สารสนเทศ จะมกี ารจับคบู่ คุ ลากรในการ ปฏิบัติงาน มีการจดั ทำข้นั ตอนการปฏิบตั งิ าน (Flow chart) เพอ่ื ใหก้ ารปฏบิ ัติงานเป็นไป ในทิศทางเดยี วกนั ซงึ่ สามารถปฏบิ ัตงิ านแทนกันได้ เช่น งานเตรียมทรัพยากรสารสนเทศ ก่อนออกบรกิ าร งานซอ่ มบำรงุ ทรพั ยากรสารสนเทศ งานวิเคราะห์ทรัพยากรสารสนเทศ เปน็ ต้น - บุคลากรภายในกลุม่ งานบริการ สามารถปฏิบตั ิงานใหบ้ ริการเคานเ์ ตอร์ยมื - คืน แทนกนั ได้ และมกี ารจดั ทำตารางเปลยี่ นเวรพักกลางวนั เพอื่ ใหส้ ามารถให้บริการได้ ตลอดเวลา และงานจดั เรียงทรัพยากรสารสนเทศ จะมกี ารปฏบิ ตั งิ านแทนกัน เพื่อให้หนงั สือข้นึ ชนั้ ให้ทันในการใหบ้ รกิ าร - บคุ ลากรภายในกลมุ่ งานส่งเสริมการเรยี นร้แู ละการประชาสัมพันธ์ สามารถ ปฏบิ ัตงิ านให้บรกิ ารอบรมการสบื คน้ สารสนเทศแทนกันได้ - บคุ ลากรภายในกล่มุ งานเทคโนโลยีสารสนเทศ ปฏบิ ตั งิ านใหบ้ ริการ อนิ เทอร์เน็ต แทนกนั ได้ - บุคลากรภายในกลุม่ งานโสตทัศนูปกรณฯ์ สามารถปฏบิ ตั งิ านแทนกนั ได้ เชน่ การให้บรกิ ารห้องประชมุ ห้องเรยี น การบนั ทึกภาพน่งิ วดี ิโอ เป็นตน้

มี ขอ้ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลกั ฐาน 58 4 นอกจากนี้ยงั มีการจดั ทำตารางเพ่อื พักรบั ประทานอาหารกลางวนั ตารางแผน ปฏิบัติงานเสาร์-อาทติ ย์ ตารางปฏบิ ัติงานนอกเวลาราชการ เป็นตน้ (สวท.5.3.1-5.3.4) สวท.5.4.1 สรปุ ผลความ มีการประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้บริการและมีคะแนนไม่ต่ำกว่า 3.51 จากคะแนน พงึ พอใจต่องานบริการ เตม็ 5 สำนักวทิ ยบริการ ปี ผลการประเมินความพึงพอใจต่อการดำเนินงานตามพนั ธกิจ และการใหบ้ ริการ การศกึ ษา 2561 ของสำนกั วิทยบรกิ ารฯ ประจำปีการศึกษา 2561 โดยดำเนินการเกบ็ แบบสอบถามผู้ใช้บริการ โดยภาพรวมท้งั อาจารย์ นกั ศกึ ษา บุคลากรสายสนับสนุนและบุคคลภายนอก จำนวน 472 คน พบว่า ผลการประเมินความพึงพอใจในภาพรวม มีคะแนนเฉลี่ย 4.21 อยู่ในระดับมาก (สวท.5.4.1) รายการ คะแนนเฉล่ยี สวท.5.4.2 แบบรายงาน 1. ด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการ 4.17 ผลการดำเนนิ โครงการ/กจิ 2. ด้านทรพั ยากรสารสนเทศ 4.11 จกรรม ประจำปี 3. ด้านอาคารสถานท่แี ละสงิ่ อำนวยความสะดวก 4.22 งบประมาณ 2562 ในการให้บรกิ าร 4.22 4. ด้านการให้บรกิ ารของบุคลากร 4.33 5. ดา้ นผลจากการให้บรกิ าร นอกจากนี้ ดว้ ยสำนกั วทิ ยบริการฯ เป็นแหลง่ บรกิ ารทรัพยากรสารสนเทศ จะมี การประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้บริการอีกลักษณะหนึ่งจากผู้เข้าร่วมกิจกรรมโครงการ ตา่ ง ๆ ทก่ี ลมุ่ งานดำเนนิ การเพ่อื ให้สอดคล้องกับภารกิจ ยกตวั อยา่ งเช่น (สวท.5.4.2) - กลุม่ งานเทคนิคสารสนเทศ จัดโครงการฯ เรอื่ งแนวปฏบิ ตั ิทดี่ ขี องช่องทางและ วีการเสนอคัดเลือกทรัพยากรสารสนเทศ เพื่อไว้ให้บริการสำนักวิทยบริการ ผลประเมิน ความพึงพอใจมคี ะแนนเฉลยี่ 4.76 อย่ใู นระดับมากที่สดุ (สอดคล้องพน้ ธกจิ ข้อ 1) สวท.5.4.3 สรุปผลความ - กลุ่มงานบริการสารสนเทศ จัดโครงการพัฒนาการให้บริการทรัพยากร พึงพอใจตอ่ การใหบ้ รกิ าร สารสนเทศ ผลประเมินความพึงพอใจ มีคะแนนเฉลี่ย 4.89 อยู่ในระดับมากท่ีสุด โสตทศั นปู กรณ์ (สอดคล้องพันธกิจ ข้อ 2) - กลุ่มงานส่งเสริมการเรียนรู้และประชาสัมพันธ์ จัดการสืบค้นสารสนเทศและ สวท.5.4.4 สรุปผลความ การเรียนรายงานทางวิชการสำหรับนักศึกษา ระดับปริญญาตรี ชั้นปีที่ 1 ผลการประเมิน พงึ พอใจต่อการใหบ้ รกิ าร ความพึงพอใจมีคะแนนเฉลย่ี 4.55 อยูน่ ะดับดมี าก (สอดคล้องพันธกจิ ขอ้ 2) งานบรหิ ารงานทวั่ ไป - กลุ่มงานเทคโนโลยีสารสนเทศ จัดโครงการการประยุกต์ใช้โมบายเทคโนโลยี สำหรับการเรียนการสอน Learning with iPad and Mac ผลประเมินความพึงพอใจมี คะแนนเฉลยี่ 4.52 อยู่ในระดบั มากท่ีสดุ (สอดคล้องพันธกิจขอ้ 3)

มี ข้อ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลักฐาน 59 5 - กลุ่มงานโสตทัศนูปกรณ์ฯ สำรวจความพึงพอใจกับผู้ใช้บริการ ผลประเมิน ความพึงพอใจมีคะแนนเฉล่ยี 4.00 อย่ใู นระดบั มาก (สอดคล้องพันธกิจขอ้ 4) (สวท.5.4.3) สวท.5.5.1 แบบรายงาน - งานบรหิ ารทว่ั ไป ได้สำรวจความพึงพอใจตอ่ ผ้มู าใชบ้ รกิ าร ผลประเมนิ ผลการดำเนนิ โครงการ/ ความพงึ พอใจมีคะแนนเฉล่ยี 4.27 อย่ใู นรดับดีมาก (สอดคล้องพันธกจิ ข้อ 5) (สวท.5.4.4) กิจกรรม ประจำปี มีการนำผลการประเมนิ ความพึงพอใจมาปรบั ปรงุ เพือ่ พัฒนาระบบการบรหิ ารจดั การ งบประมาณ 2562 และการใหบ้ ริการ ผลการประเมนิ และขอ้ เสนอแนะจากปีการศกึ ษา 2560 มาปรบั ปรงุ แก้ไข สวท.5.5.2 แผนปฏบิ ัติ เพ่ือให้การบริหารงานมีประสิทธิภาพมากขนึ้ ดังน้ี การงบประมาณประจำปี พ.ศ.2562 (งบ กศ.ปช.คา่ 1. ด้านทรัพยากรสารสนเทศ มขี อ้ เสนอแนะหนงั สือไม่ทันสมยั และไม่ วสั ดุงานเทคนคิ ฯ) เพยี งพอต่อความต้องการ สำนกั วทิ ยบรกิ ารฯ ในปกี ารศึกษา 2561 โดยกลมุ่ งานเทคนคิ สารสนเทศ ไดด้ ำเนนิ การจดั หาทรพั ยากรสารสนเทศ โดยการจดั โครงการจดั หาทรัพยากร สารสนเทศ ท่ีทันสมยั ผ้ใู ชบ้ ริการมสี ่วนรว่ มในการคัดเลือกทรพั ยากรสารสนเทศที่ทันสมยั ทนั เหตกุ ารณ์ และนำมาไวใ้ ห้บรกิ ารในสำนกั วิทยบริการฯ โดยมคี ณาจารย์ บุคลากร ตวั แทนคณะไดเ้ ดนิ ทางไปร่วมคดั เลอื กหนงั สือระดบั ชาติ ณ ศูนย์ประชุมแหง่ ชาติสิริกติ ์ิ 2 คร้งั ซึง่ พบวา่ มีผลการดำเนนิ กจิ กรรมทีผ่ ู้เขา้ รว่ มกจิ กรรมมคี วามพงึ พอใจมีคา่ เฉลย่ี 4.68 อยู่ในระดับมากท่ีสุด (สวท.5.5.1) 2. ด้านบริการของสำนกั วิทยบริการฯ เช่น เคร่อื งคอมช้นั 5 มีหูฟังไม่ครบ ทกุ เครอ่ื ง ควรเพม่ิ หูฟัง ในปีงบประมาณ พ.ศ.2562 กลมุ่ งานเทคโนโลยสี ารสนเทศ ได้ขอ ซื้อหฟู งั เพ่ิมเพอื่ ใหบ้ ริการ (สวท.5.2.2) 3. ด้านอาคารสถานที่ มีข้อเสนอแนะอยากให้เพิ่มพื้นที่ในการอ่านหนังสือ ซึ่ง ในปีงบประมาณ พ.ศ.2562 กลุ่มงานส่งเสริมการเรียนรู้ ได้มีการปรับพื้นที่นั่งอ่านบริเวณ ขา้ งลฟิ ตท์ (สวท.5.2.2)

ผลการประเมินตนเอง ผลการดำเนนิ งาน คะแนนการประเมิน ผลการประเมนิ ตนเองเทียบกบั 60 เป้าหมายการดำเนนิ งาน 5 คะแนน ค่าเป้าหมาย 5 ขอ้ บรรลเุ ป้าหมาย 5 ขอ้ (ระบขุ ้อ 1-5) จดุ เดน่ บคุ ลากรมีศกั ยภาพในการปฏบิ ตั งิ านตามภารกิจเพื่อใหก้ ารปฏิบตั ิงานบรรลเุ ป้าหมาย แนวทางเสรมิ จุดเด่น ควรผลักดันให้บุคลากรจดั ทำคู่มอื ปฏิบตั ิงาน เพ่ือจะไดส้ ามารถนำไปใชป้ ระกอบในการเขา้ สตู่ ำแหนง่ ท่ีสงู ขึ้น

ตัวบ่งชี้ 6 ระบบและกลไกในการสนบั สนุนการประกนั คุณภาพการศกึ ษาทุกระดบั ของมหาวิทยาลัย 61 ผกู้ ำกับดแู ล โทรศัพท์ 1. อาจารย์สุเกษม อิงคนันท์ 1. 081-2643901 ผูจ้ ดั เกบ็ ขอ้ มลู โทรศพั ท์ 1. นางสาวจารุพรรณ จนั ทรแ์ รม 1. 081-2654811 2. นางสาววารุณี ค้มุ บัว 2. 089-2760810 3. นางกชพร ละมยั กลาง 3. 082-9698259 เกณฑ์การประเมนิ คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 มกี ารดำเนินการ มีการดำเนินการ มกี ารดำเนนิ การ มกี ารดำเนนิ การ มีการดำเนนิ การ 1 ข้อ 2 ข้อ 3 ข้อ 4 ขอ้ 5 ข้อ รายละเอียดผลการดำเนนิ งาน มี ข้อ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลกั ฐาน  1 มีการกำหนดผู้รบั ผิดชอบภารกิจเพื่อสนบั สนนุ การประกนั คณุ ภาพ การศกึ ษาของมหาวิทยาลัยตามทไี่ ด้รับมอบหมายอย่างชัดเจน สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ ได้รับมอบหมายจาก สวท.6.1.1 คู่มือประกันคณุ ภาพ มหาวิทยาลัย ในการเป็นหน่วยงานที่ให้ข้อมูลเพื่อสนับสนุนการประกัน การศกึ ษาภายใน คุณภาพการศึกษา ปรากฏในคู่มือการประกันคุณภาพการศึกษาภายใน หน่วยงานสายสนบั สนนุ สำหรับหน่วยงานสายสนับสนุน มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา ปี มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั การศึกษา 2560 (ปีการศึกษา 2561 ยังใช้คู่มือปีการศึกษา 2560 ฉบับ นครราชสมี า ปี ปรับปรุงมิถุนายน 2561)ตารางที่ 3.1 ตารางกำกับดูและการรับผิดชอบตัว การศกึ ษา 2560 (ฉบับ บ่งชกี้ ารประเมนิ คณุ ภาพการศกึ ษาภายใน ตามเกณฑ์ สกอ.ปกี ารศึกษา 2560 ปรับปรงุ มถิ นุ ายน 2561) หน้า 15-21 (สวท.6.1.1) ดังนั้น เพื่อให้การดำเนินงานด้านการประกันคุณภาพทั้งระดับ สำนักวิทยบริการฯ และมหาวิทยาลัยเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ สำนักวิทย สวท.6.1.2 คำส่ังมหาวทิ ยาลยั ที่ บริการฯ มีการกำหนดผู้รับผิดชอบในการขับเคลื่อนการดำเนินงานอย่าง 6208/2560 ลงวันท่ี 23 ชัดเจน ดงั ตอ่ ไปนี้ ธันวาคม 2560 เร่ือง 1. มีคำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการประกันคุณภาพการศึกษาของ คณะกรรมการประกนั สำนักวิทยบริการฯ (สวท. 6.1.2) เพื่อระบุความรับผิดชอบในการกำกับ คณุ ภาพการศกึ ษาสำนัก

มี ขอ้ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลกั ฐาน 62 ตัวชี้วัดในแต่ละตัวบ่งชี้ตามเกณฑ์คุณภาพระดับหน่วยงาน ซึ่งมีบุคลากร ตัวแทนจากทุกกล่มุ งานมีส่วนร่วมในการเปน็ คณะกรรมการ 2. มอบหมายผู้รับผิดชอบในภารกิจเพื่อสนับสนุนการประกัน สวท.6.1.3 ประกาศมอบหมาย คุณภาพการศึกษาในระดับมหาวิทยาลัย (สวท.6.1.3) โดยระบุหน่วยงาน หนา้ ที่รับผดิ ชอบ รับผิดชอบในการดำเนินงานโครงการ/กิจกรรม ตลอดจนกำกับตัวบ่งชี้ รวบรวมเอกสารหลักฐาน ติดตาม และรายงานผลการดำเนินงานในแตล่ ะตัว บ่งชี้ตามเกณฑ์คุณภาพระดับมหาวิทยาลัย โดยเฉพาะสิ่งสนับสนนุ การเรียนรู้ ที่สำนักวิทยบริการฯ ต้องสนับสนุนข้อมูลทรัพยากรสารสนเทศ รวมถึงวัสดุ ครุภัณฑ์ประกอบห้องเรียน จึงได้มีการจัดทำแผนปฏิบัติการสิ่งสนับสนุนการ เรยี นรู้ และมีผู้รบั ผดิ ชอบ ดงั นี้ ตวั บ่งชี้ของมหาวทิ ยาลยั ผรู้ บั ผิดชอบ หน่วยงาน/ ส่งิ สนับสนุนการเรยี นรู้ ดำเนนิ งาน ผู้รับผิดชอบ รวบรวมขอ้ มูล - กล่มุ งานเทคนิค ระดบั สารสนเทศ มหาวทิ ยาลยั - กล่มุ งานบริการ สำนักงาน สารสนเทศ ผู้อำนวยการ - กลุ่มงานเทคโนโลยี สารสนเทศ - กลุ่มงาน โสตทัศนูปกรณฯ์ - กล่มุ งานสง่ เสรมิ การเรยี นรู้ฯ นอกจากน้ี สำนกั วทิ ยบริการฯ จะต้องจัดทำรายงานขอ้ มูลเพ่อื สนบั สนุน ขอ้ มูลในสว่ นที่เกย่ี วขอ้ งระดบั มหาวทิ ยาลัย โดยจะใช้โครงการ/กจิ กรรมใน แผนปฏบิ ตั ิการงบประมาณมาดำเนนิ การ ดงั น้ี

มี ขอ้ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลักฐาน 63 ตวั บง่ ชีข้ องมหาวทิ ยาลัย ผรู้ บั ผิดชอบ หนว่ ยงาน/ ดำเนินงาน ผู้รับผิดชอบ รวบรวมข้อมูล 3.2 การสง่ เสรมิ และ - กลุ่มงานเทคนคิ ระดบั มหาวทิ ยาลยั สวท.6.1.4 คำสั่งมหาวิทยาลยั ท่ี พฒั นานักศกึ ษา สารสนเทศ สำนักงาน 6210/2560 ลงวันท่ี 23 - กลมุ่ งานบริการ ผู้อำนวยการ ธนั วาคม 2560 เรือ่ ง 5.1 (3) ดำเนินการตาม สารสนเทศ แต่งตัง้ คณะกรรมการ แผนบริหารความเสี่ยง ท่ี - กล่มุ งานเทคโนโลยี รองฝ่ายบรหิ าร บรหิ ารความเสีย่ งสำนักฯ เป็นผลจากการวเิ คราะห์ สารสนเทศ และระบปุ ัจจยั เสย่ี งท่ีเกดิ - กลุ่มงาน นางกชพร สวท.6.1.5 แผนพฒั นาบุคลากร จาก ปัจจยั ภายนอก หรือ โสตทศั นูปกรณฯ์ ละมยั กลาง สำนักวทิ ยบรกิ ารฯ ปัจจยั ทีไ่ มส่ ามารถ - กลุ่มงานส่งเสริม รองฝ่ายแผนงาน ปี 2562-2565 ควบคมุ ได้ทส่ี ง่ ผลต่อการ การเรยี นรูฯ้ และบรหิ าร ดำเนินงานตามพันธกจิ คณะกรรมการ ของสถาบันและใหร้ ะดับ จัดการความเสย่ี ง ความเสยี่ งลดลงจากเดมิ ของสำนักวิทย 5.1 (4) การกำกับติดตาม บรกิ ารฯ ผลการดำเนินงานตาม (สวท.6.1.4) แผนพัฒนาบคุ ลากร 5.1 (5) บริหารงานดว้ ย รองผอู้ ำนวยการ หลกั ธรรมมาภิบาลอย่าง หัวหน้ากลุ่มงาน ครบถว้ น 10 ประการ ท่ี (สวท.6.1.5) อธบิ ายการดำเนินงาน ผู้บรหิ าร อย่างชัดเจน สำนักวทิ ยบรกิ ารฯ

มี ข้อ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลักฐาน 64 5.1 (6) การกำกบั ตดิ ตาม คณะกรรมการ รองฝ่ายเทคโนโลยี สวท.6.1.6 คำสง่ั มหาวทิ ยาลยั ที่ สง่ เสรมิ สนบั สนุนใหท้ ุก จัดการความรูข้ อง สารสนเทศ 6209/2560 ลงวนั ท่ี 23 หน่วยงานในสถาบนั มกี าร สำนักวิทยบรกิ ารฯ ธนั วาคม 2560 เรอื่ ง ดำเนินการจัดการความรู้ (สวท.6.1.6) แตง่ ต้งั คณะกรรมการ ตามระบบ การจัดการความรูส้ ำนกั 5.1 (7) การกำกับตดิ ตาม คณะกรรมการ รองฝ่ายแผนงาน ส่งเสรมิ สนบั สนนุ ใหท้ กุ ประกันของ และบรหิ าร หนว่ ยงานใน สำนกั วทิ ยบริการฯ สถาบนั อุดมศึกษามีการ (สวท.6.1.2) ดำเนนิ งานด้านการ ประกนั คณุ ภาพภายใน ตามระบบและกลไกท่ี สถาบันกำหนด ประกอบด้วย การควบคุม คณุ ภาพ การตรวจสอบ คุณภาพ และการประเมนิ คณุ ภาพ  2 มกี ารจดั ทำแผนเพื่อสนบั สนุนการประกันคุณภาพการศกึ ษาของ มหาวิทยาลัย และกำหนดตวั ชีว้ ัดความสำเรจ็ ตามวัตถุประสงคข์ องแผน สวท.6.2.1 แผนปฏบิ ัตกิ ารเพอื่ สำนักวิทยบริการฯ ไดจ้ ัดทำแผนปฏิบตั กิ ารเพ่อื สนับสนุนสงิ่ สนบั สนนุ สิง่ สนบั สนนุ สนบั สนนุ การเรยี นรู้ เพอ่ื เป็นแผนในการสนับสนนุ การประกันคณุ ภาพ การเรยี นรู้ การศกึ ษาของมหาวิทยาลยั และกำหนดตวั ชว้ี ัดความสำเร็จตามวตั ถปุ ระสงค์ ของแผนตามภารกจิ ดังน้ี ตัวบง่ ชขี้ อง แผนหรอื โครงการ/ ตวั ชว้ี ัด เปา้ หมาย สวท.6.2.2 แบบรายงานผลการ มหาวิทยาลัย กจิ กรรมที่สนับสนุน ความสำเร็จ ดำเนนิ โครงการ/ การประกนั คณุ ภาพ ของแผน/ กจิ กรรม ประจำปี การศกึ ษา โครงการ/ งบประมาณ 2562 กิจกรรม สิ่งสนับสนุนการ แผนปฏิบัติการเพือ่ ร้อยละ ร้อยละ 80 สวท.6.2.3 แผนบริหารความเสย่ี ง เรียนรู้ สนบั สนนุ สิ่ง ความสำเร็จ ของสำนกั วทิ ยบรกิ ารฯ สนบั สนุนการเรยี นรู้ ของโครงการ/ โดยจดั ทำโครงการ กิจกรรม

มี ขอ้ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลกั ฐาน 65 เพื่อจัดหาทรัพยากร สวท.6.2.4 แผนพัฒนาบุคลากร สารสนเทศ สำนกั วทิ ยบรกิ ารฯ ปี ครภุ ณั ฑ์ การอบรม 2562-2565 ใหค้ วามรู้ รวมทั้ง การปรับปรุงภูมิ สวท.6.2.5 แผนพัฒนาบคุ ลากร ทศั น์ สถานทีเ่ พอ่ื รายบคุ คลประจำปี เอือ้ ตอ่ การเรยี นรู้ พ.ศ.2562 ดังนี้ 1.1 โครงการจัดหา สวท.6.2.6 คณะกรรมการตดิ ตาม ทรัพยากร ตรวจสอบ และ สารสนเทศ ประเมินผลงานของ ทท่ี ันสมัย ประจำปี มหาวิทยาลยั งบประมาณ พ.ศ. 2562 สวท.6.2.7 รายงานผลการ 1.2 โครงการจดั หา ดำเนินการจัดการความรู้ ทรพั ยากร ของสำนกั ฯ สารสนเทศเพอ่ื ยกระดับคุณภาพ สวท.6.2.8 แผนพฒั นาคณุ ภาพ การสกึ ษา ประจำปี การศึกษาของสำนกั วิทย งบประมาณ พ.ศ. บรกิ ารฯ ปกี ารศกึ ษา 2562 2561 1.3 โครงการจัดหา ครุภณั ฑ์เพ่ือ สนบั สนนุ การเรยี น การสอน และการ บริการ นอกจากจัดทำแผนปฏบิ ัติการเพ่ือสนับสนนุ สง่ิ สนับสนนุ การเรียนรู้ ดงั กลา่ วขา้ งต้นแล้ว สำนักวทิ ยบรกิ ารฯ ยังมีแผนหรือโครงการ/กจิ กรรม ที่ สนบั สนุนการประกันคณุ ภาพการศึกษา และมกี ารกำหนดตวั ชว้ี ดั ความสำเรจ็ ของแผน ดงั นี้

มี ข้อ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลกั ฐาน 66 ตวั บ่งช้ขี อง แผนหรือโครงการ/ ตวั ชี้วัด เปา้ หมาย มหาวิทยาลัย ร้อยละ 80 กิจกรรมท่สี นบั สนุน ความสำเร็จ 3.2 การส่งเสรมิ และพฒั นา การประกนั คุณภาพ ของแผน/ นักศึกษา การศกึ ษา โครงการ/ กิจกรรม 1.โครงการ ร้อยละ ประยกุ ตใ์ ช้โมบาย ความสำเรจ็ เทคโนโลยีสำหรับ ของโครงการ/ การเรยี นการสอน กจิ กรรม Learning with iPad and Mac 2. โครงการอบรม เชงิ ปฏบิ ัตกิ ารเปดิ โลกไอที 2019 ใน โครงการ Cisco Network Academy : IT Trends 2019 3. โครงการ ประยกุ ตใ์ ช้ เทคโนโลยีสมัยใหม่ ในการเรียนการสอน และการปฏิบัตงิ าน : Rerun of Google Apps Training 4. โครงการหนังสอื ดดี ี อยกู่ ับเรานา นาน กิจกรรม Workshop DIY Diary

มี ขอ้ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลกั ฐาน 67 5. กิจกรรมส่งเสรมิ การใช้ทรพั ยากร สารสนเทศ 6. โครงการสปั ดาห์ หอ้ งสมุด Library of thing…service mind 7. กิจกรรมสรา้ ง เสรมิ เอกลกั ษณแ์ ละ วัฒนธรรมไทยใน ประเพณลี อยกระทง 8. โครงการท่อง หอ้ งสมุดสำหรบั นักศึกษาใหม่ ประจำปีการศึกษา 2562 : แนะนำการ ใช้หอ้ งสมดุ Library tour 2019 9. กจิ กรรมการ อบรมการสบื ค้น ทรพั ยากร สารสนเทศและการ เขียนรายงานทาง วิชาการ สำหรบั นักศึกษาระดบั ปริญญาตรี ชนั้ ปที ี่ 1 10. โครงการ ส่งเสริม การอ่านเชงิ รุก: นกั เขียนสร้าง แรงบันดาลใจ

มี ขอ้ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลักฐาน 68 5.1 (3) 11. กจิ กรรมจิต ร้อยละ ร้อยละ 80 ดำเนินการตาม อาสาพบั ถงุ เพอ่ื ความสำเรจ็ แผนบริหาร โรงพยาบาล ของโครงการ/ ร้อยละ 80 ความเสยี่ ง ท่ีเปน็ (สวท.6.2.2) กิจกรรม 4 คะแนน ผลจากการ แผนบริหารความ วเิ คราะห์และ เสย่ี งของ ร้อยละ ระบปุ จั จยั เสย่ี งที่ สำนักวิทยบรกิ ารฯ ความสำเรจ็ เกิดจาก ปัจจัย (สวท.6.2.3) ของโครงการ/ ภายนอก หรือ กิจกรรม ปัจจัยท่ีไม่ แผนพัฒนาบุคลากร สามารถควบคุม ของสำนักวทิ ย ระดบั คะแนน ไดท้ สี่ ่งผลต่อการ บริการ และ การประเมนิ ดำเนนิ งานตาม แผนพฒั นาบคุ ลากร ผู้บรหิ าร พนั ธกิจของ รายบคุ คล สถาบันและให้ (สวท.6.2.4-6.2.5) ระดบั ความเส่ียง คณะกรรมการ ลดลงจากเดมิ ติดตาม ตรวจสอบ 5.1 (4) การ และประเมินผลงาน กำกับตดิ ตามผล ของมหาวทิ ยาลยั การดำเนินงาน (สวท.6.2.6) ตามแผนพฒั นา บคุ ลากร 5.1 (5) บริหารงานด้วย หลกั ธรรมมาภิ บาลอย่าง ครบถว้ น 10

มี ขอ้ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลกั ฐาน 69 ประการทอี่ ธิบาย การดำเนินงาน อยา่ งชัดเจน 5.1 (6) การ โครงการ/กิจกรรม ร้อยละ ร้อยละ 80 ความสำเร็จ รอ้ ยละ 80 กำกับติดตาม การจดั การความรู้ ของโครงการ/ กิจกรรม ส่งเสริม ของสำนักวทิ ย ร้อยละ สนับสนุนให้ทกุ บรกิ ารฯ ความสำเรจ็ ของโครงการ/ หน่วยงานใน (สวท.6.2.7) กจิ กรรม สถาบนั มกี าร ดำเนนิ การ จัดการความรู้ ตามระบบ 5.1 (7) การ แผนพัฒนาคุณภาพ กำกบั ติดตาม การศึกษาของ สง่ เสริม สำนกั วิทยบริการฯ สนบั สนุนให้ทุก ปีการศกึ ษา 2561 หน่วยงานใน (สวท.6.2.8) สถาบันอุดมศกึ ษามกี าร ดำเนินงานด้าน การประกัน คณุ ภาพภายใน ตามระบบและ กลไกทส่ี ถาบัน กำหนด ประกอบดว้ ย การควบคุม คุณภาพ การ ตรวจสอบ คณุ ภาพ และ การประเมนิ คณุ ภาพ

มี ขอ้ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลกั ฐาน 70  3 มกี ารจัดทำรายงานผลการดำเนินงานตามแผนหรือสถติ ิขอ้ มูลเพอื่ สวท.6.3.1 ข้อมลู สารสนเทศ สนับสนนุ การประกนั คณุ ภาพการศกึ ษาของมหาวทิ ยาลยั เพอื่ นำเสนอตอ่ ประจำปกี ารศึกษา ผบู้ ริหารหรอื หนว่ ยงานที่เกี่ยวข้องตามกำหนดเวลา 2561 สำนักวิทยบริการฯ ได้มอบหมายในการให้ข้อมูลเพื่อสนับสนุนการ ประกันคุณภาพการศึกษาของมหาวิทยาลัย มีการจัดทำแผน และกำหนด สวท.6.3.2 รายงานการติดตามการ ตัวชี้วัดความสำเร็จตามวัตถุประสงค์ของแผนตามภารกิจ และมีการจัดทำ ดำเนินงานตามแผน รายงานผลการดำเนินงานตามแผนหรือสถิติข้อมูลเสนอต่อผู้บริหารหรือ ยทุ ธศาสตร์ หน่วยงานท่ีเก่ียวข้องตามกำหนดเวลา ดังน้ี มหาวิทยาลยั ราชภฏั นครราชสมี า แผนเพอ่ื สนบั สนนุ การประกนั การเสนอต่อผูบ้ รหิ ารหรอื คุณภาพการศกึ ษา หนว่ ยงานท่ีเกี่ยวขอ้ ง แผนปฏบิ ตั ิเพ่ือสนบั สนุน มีการติดตามการดำเนินงานตาม สง่ิ สนับสนนุ การเรยี นรู้ แผนปฏิบัติการฯ โดยผู้อำนวยการให้ หัวหน้ากลุ่มงานสรุปผลการดำเนินงาน สวท.6.3.3 รายงานการตดิ ตามการ ส่งผ่านรองผู้อำนวยการที่กำกับดูแล ดำเนินงานตามแผน และผ้อู ำนวยการ บริหารความเส่ียง ซึ่งสำนักวิทยบริการฯ สามารถ มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั ดำเนินการเสร็จตามกำหนดระยะเวลา นครราชสมี า กองนโยบายและแผนให้ส่งข้อมูล เพ่ือ นำไปจัดทำข้อมูลสารสนเทศของ สวท.6.3.4 รายงานการตดิ ตามการ มหาวิทยาลยั ดำเนินงานตาม (สวท.6.3.1) แผนพัฒนาบคุ ลากร มหาวิทยาลยั ราชภฏั การส่งเสรมิ และพัฒนานักศึกษา มีการติดตามการดำเนินงานตามแผน นครราชสมี า พ.ศ. ยุ ท ธ ศ า ส ต ร ์ ม ห า ว ิ ท ย า ล ั ย ร า ช ภั ฏ 2558 – 2562 นครราชสีมา โดยกองนโยบายและแผน เพื่อรวบรวมข้อมูลและนำเสนอต่อ สวท.6.3.5 รายงานการตดิ ตามการ ก ร ร ม ก า ร บ ร ิ ห า ร ม ห า ว ิ ท ย า ลั ย ดำเนนิ งานตาม (สวท.6.3.2 ) แผนพัฒนาคณุ ภาพ รอบ 9 เดอื น รอบ 12 เดือน การศกึ ษา แผนบริหารความเสี่ยงของ มีการตดิ ตามการดำเนินงานตามแผน มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั สำนกั วทิ ยบรกิ ารฯ บริหารความเสย่ี งมหาวิทยาลัยราชภัฏ นครราชสมี า ปี การศึกษา 2561

มี ขอ้ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลักฐาน 71 นครราชสมี า โดยคณะกรรมการบรหิ าร ความเสย่ี งของมหาวิทยาลยั เพอื่ รวบรวมขอ้ มลู และนำเสนอตอ่ คณะ กรรมการบริหารมหาวิทยาลยั (สวท.6.3.3) รอบ 6 เดอื น รอบ 9 เดือน แผนพัฒนาบคุ ลากรของ มกี ารตดิ ตามการดำเนนิ งานตาม สำนกั วิทยบรกิ ารฯ แผนพฒั นาบุคลากรมหาวิทยาลัยราชภัฏ นครราชสมี า โดยกองประกนั คณุ ภาพการศึกษา เพอื่ รวบรวมข้อมลู และนำเสนอต่อ กรรมการบรหิ ารมหาวทิ ยาลยั (สวท. 6.3.5) รอบ 9 เดือน รอบ 12 เดอื น โครงการ/กิจกรรมการจัดการ มกี ารตดิ ตามการดำเนินงานตาม ความรขู้ องสำนกั วิทยบริการ แผนการจดั การวามร้มู หาวิทยาลยั ราช ภฏั นครราชสมี า โดยกองประกัน คณุ ภาพการศึกษา เพือ่ รวบรวมขอ้ มลู และนำเสนอต่อกรรมการบรหิ าร มหาวทิ ยาลยั (สวท.6.3.5) รอบ 9 เดือน รอบ 12 เดอื น แผนพัฒนาคุณภาพการศึกษา มีการตดิ ตามการดำเนนิ งานตาม ของสำนกั วิทยบริการฯ แผนพัฒนาคุณภาพการศกึ ษาในระดบั ปกี ารศกึ ษา 2561 สำนักวิทยบรกิ ารฯ โดยเสนอตอ่ ผู้อำนวยการ และดำเนนิ การจดั สง่ ขอ้ มูล ให้แกก่ องประกันคุณภาพการศกึ ษา สำนักงานอธิการบดี เพื่อรวบรวม นำเสนอตอ่ กรรมการบรหิ าร มหาวิทยาลยั (สวท.6.3.5) รอบ 9 เดือน รอบ 12 เดือน

มี ขอ้ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลักฐาน 72  4 มกี ารประเมนิ ความสำเร็จตามตัวบ่งช้ีทีว่ ัดความสำเร็จตามวตั ถปุ ระสงค์ สวท.6.4.1 รายงานผลการ ของแผน ปฏบิ ตั กิ าร หน่วยงานที่ได้มอบหมายรับผิดชอบภารกิจเพื่อสนับสนุนการประกัน ตามแผนปฏบิ ตั ิการ คณุ ภาพการศึกษาของมหาวทิ ยาลัยมกี ารประเมนิ ความสำเรจ็ ตามตวั บ่งชี้ตาม เพื่อ วตั ถุประสงค์ของแผน โดยมรี ายละเอยี ดการประเมินตัวช้วี ัดตามวัตถุประสงค์ สนบั สนนุ สิง่ ของแผน ดังนี้ สนับสนนุ การเรยี นรู้ แผนเพือ่ สนบั สนุน ตวั ชี้วัด คา่ ผลการ การ การประกนั ความสำเรจ็ เปา้ หมา ดำเนนิ งา บรรลุ คณุ ภาพการศึกษา ย น เป้าหมา สวท.6.4.2 รายงานการตดิ ตามการ ย ดำเนนิ งานตามแผน แผนปฏิบตั เิ พอื่ จำนวนสือ่ / รอ้ ยละ รอ้ ยละ บรรลุ ยุทธศาสตร์มหาวทิ ยาลยั สนบั สนุนสง่ิ ครุภณั ฑ์ 80 100 ราชภัฏนครราชสมี า สนับสนุนการ เรียนรู้ (สวท.6.4.1) สวท.6.4.3 รายงานการตดิ ตามการ ดำเนนิ งานตามแผน การส่งเสริมและ รอ้ ยละ ร้อยละ 100 บรรลุ บริหารความเสยี่ ง พฒั นานกั ศึกษา ความสำเรจ็ 80 มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั (สวท.6.4.2) ของโครงการ/ นครราชสมี า กจิ กรรม สวท.6.4.4 รายงานการตดิ ตามการ แผนบรหิ ารความ รอ้ ยละ รอ้ ยละ อยู่ อยู่ ดำเนินงานตาม เส่ยี งของ สำนัก ความสำเรจ็ 80 ระหวา่ ง ระหวา่ ง แผนพฒั นาบคุ ลากร วทิ ยบริการ ของการ ดำเนินการ ดำเนนิ มหาวิทยาลยั ราชภฏั (สวท.6.4.3) ดำเนนิ งาน ประเมนิ การ นครราชสมี า พ.ศ.2558 ตามแผน ความสำเร็ ประเมิน – 2562 บริหารความ จตามแผน ความ เส่ยี ง สำเรจ็ ตาม แผน สวท.6.4.5 รายงานการตดิ ตามการ แผนพัฒนา รอ้ ยละ รอ้ ยละ ร้อยละ บรรลุ ดำเนนิ งานตาม บคุ ลากรของสำนัก ความสำเร็จ 80 100 แผนพัฒนาคณุ ภาพ วทิ ยบริการ ของการ การศึกษามหาวทิ ยาลยั

มี ขอ้ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลักฐาน 73 (สวท.6.4.4) ดำเนนิ งาน ราชภัฏนครราชสมี า ตามแผน ปีการศึกษา 2561 โครงการ/กิจกรรม การจัดการความรู้ รอ้ ยละ ร้อยละ ความสำเร็ บรรลุ ของ ความสำเรจ็ 80 จของการ สำนกั วทิ ยบริการ ของการ ดำเนนิ งา (สวท.6.4.5) ดำเนนิ งาน นตามแผน ตามแผนการ รอ้ ยละ จัดการความรู้ 100 แ ผ น พ ั ฒ น า ร้อยละ รอ้ ยละ ความสำเร็ บรรลุ คุณภาพการศึกษา ความสำเร็จ 80 จของการ ของ ของการ ดำเนินงา สำนกั วทิ ยบริการฯ ดำเนนิ งาน นตามแผน ปกี ารศึกษา 2561 ตาม ร้อยละ 90 (สวท.6.4.5) แผนพัฒนา คณุ ภาพ การศกึ ษา  5 มีการนำผลการประเมินไปปรับปรุงแผนเพ่อื สนบั สนนุ การประกนั คุณภาพ สวท.6.5.1 รายงานผลการ การศกึ ษาของมหาวทิ ยาลัยใหม้ ีประสิทธิภาพมากย่งิ ขึ้น ดำเนินการตาม สำนักวิทยบริการฯ ได้มอบหมายรับผิดชอบภารกิจเพื่อสนับสนุน แผนปฏิบตั ิการเพ่อื การประกนั คุณภาพการศึกษาของมหาวทิ ยาลัยมกี ารประเมินความสำเร็จตาม สนับสนนุ สิ่งสนับสนนุ ตัวบ่งชี้ตามวัตถุประสงค์ของแผน และนำผลการประเมินปรับปรุงแผน โดยมี การเรยี นรู้ รายละเอยี ดดงั น้ี สวท.6.5.2 แผนพฒั นาบคุ ลากร แผนเพือ่ สนบั สนนุ การประกนั การนำผลการประเมินไปปรับปรงุ แผน ประจำปงี บประมาณ คณุ ภาพการศึกษา 2562 แผนปฏบิ ัติการเพอ่ื สนบั สนุน จากการที่สำนักวทิ ยบริการฯ ได้ ส่งิ สนบั สนุนการเรยี นรู้ ดำเนนิ การ และมกี ารประชมุ เพือ่ ให้ สวท.6.5.3 แผนบริหารความเสย่ี ง ตัวแทนคณะ/ผมู้ ีส่วนไดส้ ว่ นเสยี ไดท้ ำ สำนกั วทิ ยบรกิ ารฯ แบบประเมินความพงึ พอใจ ปงี บประมาณ พ.ศ. ซึง่ มขี อ้ เสนอแนะในการดำเนนิ การ เชน่ 2562 ควรหาหนงั สอื ใหมท่ ีท่ นั สมยั ควรมี ครภุ ณั ฑ์

มี ขอ้ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลกั ฐาน 74 โสตฯ ประจำหอ้ งเรยี นทสี่ ามารถใช้งาน สวท.6.5.4 คณะกรรมการจัดการ ได้ ฯลฯโดยในปงี บประมาณ พ.ศ.2562 ความรมู้ หาวิทยาลยั ได้จัดทำโครงการจัดหาทรัพยากร ราชภฏั นครราชสมี า สารสนเทศใหม่ โครงการจดั ซือ้ ครภุ ณั ฑ์สนับสนนุ การ สวท.6.5.5 รายงานการประชมุ เรยี นการสอนฯ โครงการจดั ซ้อื ครภุ ณั ฑ์ คณะกรรมการประกัน สนบั สนุนการบริการฯลฯ (สวท.6.5.1) คุณภาพการศกึ ษา สำนักวิทยบริการฯ และมีการนำผลการประเมินจากแผนพัฒนาบุคลากร แผนบริหารความ เสี่ยง และแผนพัฒนาคุณภาพการศึกษาของสำนกั วิทยบริการฯ ไปปรับปรุง แผน ดงั น้ี แผนเพือ่ สนับสนนุ การประกนั การนำผลการประเมินไปปรบั ปรงุ แผน คณุ ภาพการศกึ ษา แผนพัฒนาบุคลากร มกี ารนำผลการประเมินมาประชมุ สำนักวทิ ยบริการฯ ทบทวนเพ่ือเตรยี มเสนอปรบั แผนพัฒนา บุคลากร ประจำปี 2562 โดยรอง ผอู้ ำนวยการฯ ไดเ้ ขา้ ร่วมประชมุ คณะกรรมการตดิ ตามผลการดำเนนิ งาน ตามแผนพฒั นาบคุ ลากรของ มหาวทิ ยาลยั โดยมมี ตทิ ี่ประชุมให้ ปรบั ปรงุ เป้าหมาย ตวั ชวี้ ัด และเกณฑ์ การประเมินตวั ช้วี ัดของโครงการ ในแผน (สวท.6.5.2) แผนบรหิ ารความเส่ียง จากการท่คี ณะกรรมการบรหิ ารความ สำนักวทิ ยบริการฯ เสย่ี งของมหาวทิ ยาลัย เพอื่ รวบรวม ข้อมลู และนำเสนอเขา้ ทป่ี ระชุม กบ. น้ัน ซึ่งได้มีการนำผลการประเมินมาประชุม ปรบั แผนบริหารความเสย่ี งมหาวทิ ยาลัย ราชภฏั นครราชสมี า ในโครงการทย่ี ังไม่ สามารถลดความเสยี่ งลงได้ จาก ปีงบประมาณ พ.ศ.2561 เรอ่ื ง งบประมาณด้านการวจิ ัย นกั ศกึ ษาไม่

มี ขอ้ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลกั ฐาน 75 แผนการจดั การวามรู้ เปน็ ไปตามแผนรบั และความเสยี่ งดา้ น มหาวทิ ยาลยั อาชวี อานามยั และความปลอดภยั ใน ราชภัฏนครราชสมี า ชวี ติ และทรพั ยส์ นิ ของมหาวิทยาลยั จากการวเิ คราะหย์ งั มคี วามเส่ยี งสงู ที่ แผนพฒั นาคณุ ภาพการศกึ ษา ยังคงเหลือ และนำขอ้ เสนอแนะมาใช้ สำนักวทิ ยบรกิ ารฯ ปกี ารศกึ ษา เป็นแนวทางในการทบทวนและปรับปรุง 2561 ตามข้อเสอแนะ ในการจดั ทำแผนบริหาร ความเสย่ี งประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2562 (สวท.6.5.3) มีการนำผลการประเมินมาประชมุ ทบทวนการจดั ทำแผนการจดั การความรู้ มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั นครราชสมี า โดย คณะกรรมการจดั การความรู้ มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั นครราชสมี า มกี ารนำผลการประเมนิ จาก คณะกรรมการตรวจประเมินในปี การศึกษา 2560 มาประชุมใน คณะกรรมการประกนั คณุ ภาพการศกึ ษา เพอ่ื จัดทำแผนพัฒนาคณุ ภาพการศึกษา สำนกั วิทยบรกิ ารฯ ปกี ารศกึ ษา 2561 เมอ่ื วันท่ี 30 ตุลาคม 2561 โดยการมี สว่ นร่วมของผ้บู รหิ ารและบคุ ลากร ตัวแทนในแตล่ ะกลมุ่ งาน (สวท. 6.5.5)

ผลการประเมนิ ตนเอง ผลการดำเนินงาน คะแนนการประเมิน ผลการประเมินตนเองเทียบกับ 76 เป้าหมายการดำเนนิ งาน 5 คะแนน ค่าเปา้ หมาย 5 ขอ้ 5 ข้อ (ระบขุ อ้ 1-5) บรรลเุ ปา้ หมาย จุดเดน่ สำนกั วิทยบริการฯ มีแผนปฏบิ ตั ิการเพ่อื สนับสนุนการประกนั คณุ ภาพการศกึ ษาของมหาวทิ ยาลยั อย่างชดั เจน แนวทางเสริมจุดเด่น ควรมกี ารทบทวนตัวช้ีวัดความสำเรจ็ ของแผนเพอื่ ใหส้ ามารถวดั ประสิทธภิ าพได้อย่างเป็นรปู ธรรมมากขึ้น

ตัวบ่งช้ีที่ 7 : การพฒั นาหน่วยงานสู่องคก์ รแหง่ การเรยี นรู้ โทรศพั ท์ 77 ผู้กำกบั ดูแล 1. 081-2643901 1. นายสเุ กษม อิงคนนิ นั ท์ ผจู้ ดั เก็บขอ้ มลู โทรศัพท์ 1.นางนิศากร อดุ มผล 1. 082-8209483 2. นายถาวร สุครีพธ์ 2. 082-1444236 เกณฑก์ ารประเมนิ คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 มกี ารดำเนนิ การ มกี ารดำเนินการ มกี ารดำเนินการ มกี ารดำเนินการ มกี ารดำเนินการ 1 ขอ้ 2 ข้อ 3 ขอ้ 4 ข้อ 5 ขอ้ รายละเอียดผลการดำเนนิ งาน มี ข้อ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลักฐาน  1 มกี ารกำหนดประเด็นความรู้และเป้าหมายของการจัดการความรู้เพื่อพัฒนางาน สวท.7.1.1 คำสงั่ แตง่ ตัง้ คณะกรรม ของหน่วยงานอยา่ งชัดเจน https://drive.google.com/file/ สำนักวทิ ยบริการและเทคโนโลยสี ารสนเทศ ไดม้ ีการกำหนด d/1bQyOBXDo_r_AJI8DTB_3X ประเด็นความรเู้ พื่อนำมาจดั การความรู้ โดยมกี ระบวนการดังต่อไปน้ี vsfm- 1. แต่งต้งั คณะกรรมการจดั การความรู้ของสำนักฯ ตามคำสั่งสำนกั BkO70Q/view?usp=sharing วทิ ยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ ท่ี 6902/2560 ลงวันท่ี 23 ธันวาคม สวท.7.1.2 การประชมุ คณะกรมการ 2560 เพอื่ ร่วมพิจารณาแนวทางการจดั การความรขู้ องสำนักฯ (สวท.7.1.1) KMhttps://drive.google.com/d 2. ร่วมประชุมกบั ผบู้ ริหารสำนักฯ เพอ่ื กำหนดประเดน็ ความรู้ โดยในปี rive/folders/1Jymm9EH5OGxR นีไ้ ด้กำหนดประเด็นความรู้ในเรือ่ งกระบวนการปฏิบตั ิงานของกลุ่มงานต่าง ๆ UvD_MZigdKCA28r2yGAQ?usp โดยมเี ปา้ หมายเพ่ือเพมิ่ ช่องทางในการสื่อสารกระบวนการสื่อสารภายในสำนกั =sharing ฯ สรา้ งความเข้าใจในการปฏบิ ัตงิ านของกลมุ่ งานต่าง ๆ ชว่ ยลดปญั หาหรือ ขอ้ ขดั ข้องในการปฏิบัติงาน (สวท.7.1.2 - สวท.7.1.3) สวท.7.1.3 สรปุ รายงานการประชุม 3. คณะกรรมการได้จดั กจิ กรรมจดั การความรู้ จำนวน 5 ครงั้ ในช่ือ https://drive.google.com/driv KM Day โดยมีการประชมุ เตรียมการและทบทวนการดำเนนิ งาน (AAR : e/folders/1z845oDYy_ItWvJsU Action After Review) เพ่ือสรุปความรู้ที่ได้และแนวทางการจัดกจิ กรรมตอ่ ไป 9zL6Mses72FTrRdo?usp=shari (สวท.7.1.4) ng

มี ขอ้ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลกั ฐาน 78 สวท.7.1.4 กิจกรรม KM Day KM Day คร้ังที่ 1 https://www.facebook.com/p g/AVMNRRU/photos/?tab=alb um&album_id=253326823689 6441 KM Day คร้ังท่ี 2 https://www.facebook.com/m edia/set/?set=oa.2080819025 339434&type=3 KM Day ครัง้ ท่ี 3 https://www.facebook.com/p g/AVMNRRU/photos/?tab=alb um&album_id=258243623531 2974&__tn__=-UC-R KM Day ครั้งที่ 4 https://www.facebook.com/pg/ AVMNRRU/photos/?tab=album &album_id=2602798256610105 &__tn__=-UC-R KM Day ครงั้ ที่ 5 https://www.facebook.com/pg/ AVMNRRU/photos/?tab=album &album_id=2625646244325306 &__tn__=-UC-R  2 มีการกำหนดบคุ ลากรกลมุ่ เป้าหมายท่ีจะพฒั นาความรู้และทักษะอย่าง ชัดเจนตามประเดน็ ความรู้ทีก่ ำหนดในขอ้ 1 สวท. 7.2.1 บุคลารกรสำนักฯ สำนกั วิทยบรกิ ารฯ กำหนดบคุ ลากรกลมุ่ เป้าหมายทจ่ี ะพฒั นา http://www.arc.nrru.ac.th/in ความรู้และทักษะในเรื่องการสรา้ งภาพลักษณท์ ดี่ ขี ององคก์ ร ไวจ้ ำนวน 34 คน dex.php?option=com_cont ent&view=article&id=104&c และผบู้ ริหารสำนักวทิ ยบริการฯ จำนวน 4 คน รวมเป็น 38 คน โดย แบง่ เป็น (สวท.7.2.1) atid=84&lang=th&Itemid=4 1. สำนกั งานผอู้ ำนวยการ ไดก้ ำหนดกล่มุ เปา้ หมาย คือ บคุ ลากร 35 สำนักงานงานผอู้ ำนวยการ จำนวน 3 คน

มี ขอ้ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลกั ฐาน 79 2. กลุม่ งานเทคนิคสารสนเทศ ไดก้ ำหนดกล่มุ เปา้ หมาย คอื บคุ ลากร กลุม่ งานเทคนิคสารสนเทศ จำนวน 10 คน 3. กลุ่มงานบรกิ ารสารสนเทศ ไดก้ ำหนดกลมุ่ เปา้ หมาย คือบุคลากรของ กลุ่มงานบริการสารสนเทศ จำนวน 10 คน 4. กลมุ่ งานเทคโนโลยสี ารนเทศ ได้กำหนดกลุ่มเปา้ หมาย คือ บุคลากร กลุ่มงานเทคโนโลยสี ารนเทศ จำนวน 4 คน 5. กลุ่มงานโสตทศั นปู กรณ์และพฒั นาส่ือมลั ติมเี ดีย ได้กำหนด กลมุ่ เปา้ หมาย คือ บคุ ลากรกลมุ่ งานโสตฯทศั นูปกรณแ์ ละพฒั นาส่ือมัลตมิ ีเดยี จำนวน 7 คน  3 มีการแบ่งปนั และแลกเปลี่ยนเรยี นรู้จากความร้ทู ักษะของผู้มีประสบการณ์ ตรง (tacit knowledge) เพ่ือค้นหาแนวปฏบิ ตั ิทีด่ ีตามประเดน็ ความรทู้ ่ี สวท.7.3.1 หนงั สือเชิญวทิ ยากร กำหนดในข้อ 1 และเผยแพร่ไปสู่บคุ ลากรกลุ่มเปา้ หมายท่ีกำหนด https://drive.google.com/file/d/ ในกิจกรรมการจัดการความรู้ของสำนักฯ เพื่อเพมิ่ ช่องทางการ 1YQ7Nh7vEHhoX7qENnyvS87Ix ส่ือสารภายในสำนักฯ เปา้ หมายเพอ่ื ลดอุปสรรคในการสอื่ สาร และใหก้ าร L1_bTLhL/view?usp=sharing บรกิ ารมีประสทิ ธภิ าพมากขน้ึ ผู้บรหิ ารและคณะกรรมการจดั การความรจู้ งึ เชิญ ผ้มู ปี ระสบการณ์ตรงในดา้ นตา่ ง ๆ ท่ีเก่ยี วข้อง มาให้แนวปฏบิ ตั ิที่ดใี นการ สวท.7.3.2 โปสเตอร์แนะนำกจิ กรรม ปฏิบัติงาน (Tacit knowledge) (สวท.7.3.1) ดงั น้ี 1. คณะวทิ ยากรจาก โรงพยาบาลจติ เวชนครราชสมี าราชนครนิ ทร์ มา ประเมินค่าความสขุ ระดบั บคุ คลและระดบั องคก์ ร พรอ้ มทัง้ บรรยาย และจัดกจิ กรรมเรอื่ งแนวทางการพัฒนาองคก์ รสูอ่ งคก์ รแห่งความสขุ ด้วยหลัก Happy 8 2. ผบู้ ริหารสำนักฯ (สวท.7.3.2 - สวท.7.3.3)และผบู้ ริหาร มหาวิทยาลยั ได้แก่ รองอธิการบดฝี ่ายวิชาการ , รองอธิการบดีฝ่าย บริหาร และรองอธกิ ารบดฝี ่ายบรหิ ารงานบุคคลและกจิ การสภา รว่ ม บรรยายแนวทางบริหารงานของมหาวิทยาลยั ทเ่ี กยี่ วขอ้ งกับบคุ ลากร พรอ้ มทงั้ ตอบข้อซกั ถามของบคุ ลากรในการปฏิบตั ิงานตา่ ง ๆ (สวท. สวท.7.3.3 CEO Talk https://www.youtube.com/wat 7.3.4 - สวท.7.3.6) 3. บคุ ลากรจากกล่มุ งานต่าง ๆ ร่วมนำเสนอความรู้ในการปฏบิ ัตงิ าน ch?v=k7p23zOUPl8&feature=yo ของตนทีก่ ล่มุ งานอนื่ ๆ ต้องการทราบ แลกเปลี่ยนความรดู้ า้ นการ utu.be&fbclid=IwAR0bqIArUhpx ปฏิบัตงิ านระหว่างกลุ่มงาน และใหบ้ ุคลากรจากกลมุ่ งานตา่ ง ๆ rCys1HoFbDY8O05bkldsoiqI- เขียนความต้องการวา่ อยากทราบอะไรในแตล่ ะกลมุ่ งาน (สวท. rocUTtZ79BVBLuUoXofA94 7.3.7) รวมถงึ แลกเปล่ียนแนวทางเพื่อลดปญั หาในการปฏบิ ตั ิงาน (สวท.7.2.2 - สวท.7.3.6)

มี ขอ้ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลักฐาน 80 สวท.7.3.4 หนังสือเชิญ CEO https://drive.google.com/file/d/ 1xXmwnaZHhuBLjP78WwxZNP EpU-X_UKe1/view?usp=sharing สวท.7.3.5 หนงั สือเชิญ CEO https://drive.google.com/file/d/ 1usQ4q8d3UadsJDEBEhNS5T90 SwCvLUfF/view?usp=sharing

มี ข้อ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลักฐาน 81 สวท.7.3.2.6 หนงั สอื เชญิ CEO https://drive.google.com/open? id=1EayVSnXXHpmbtOLnAwYp wm-0McUvTlPR  4 มกี ารรวบรวมความรูต้ ามประเด็นความรู้ท่กี ำหนดในขอ้ 1 ท้ังท่มี ีอยู่ในตัว สวท.7.4.1 สรปุ กิจกรรม KM บุคคลและแหล่งเรียนรู้อนื่ ๆทเ่ี ป็นแนวปฏบิ ตั ทิ ่ีดมี าพัฒนาและจัดเก็บอย่าง https://drive.google.com/file/d/ เป็นระบบโดยเผยแพร่ออกมาเป็นลายลักษณ์อักษร(explicit 11XbftB2g9HD8zb4aAsV- knowledge) hvcZvw1e6G13/view?usp=shari คณะกรรมการจัดการความร้ขู องสำนกั ฯ ไดด้ ำเนินการรวบรวมองค์ ng ความรทู้ ี่ไดจ้ ากกลมุ่ งานตา่ ง ๆ จดั ทำในรปู แบบแผน่ พบั / แผ่นประชาสัมพนั ธ์ / เว็บไซต์ เพื่อเผยแพรใ่ ห้บคุ ลากรทส่ี นใจในองคค์ วามรตู้ ่าง ๆ บนเวบ็ ไซต์ KM สวท.7.4.2 เว็บไซต์ KM ของสำนกั วทิ ยบริการและเทคโนโลยสี ารสนเทศ (สวท.7.4.1 - สวท.7.4.3) http://www.arc.nrru.ac.th/km/ บุคลากรของสำนกั วิทยบรกิ ารและเทคโนโลยสี ารสนเทศ ไดน้ ำองค์ความรู้ ที่ได้จากการจัดการความรู้มาใช้ ไดแ้ ก่ สวท.7.4.3 ภาพกิจกรรม การจดั การ 1. วิธีการใชไ้ มโครโฟนทเี่ หมาะสม ความรู้ 2. แนวทางการลดความเครยี ด https://drive.google.com/drive/ folders/1LKB3fkQH6rTF_UWXn WbrUVCHQqw_Y4oZ?usp=shari ng  5 มีการนำความรู้ทีไ่ ด้จากการจดั การความรู้ในปงี บประมาณปจั จุบันหรอื สวท.7.5.1 ภาพกิจกรรม Show ปีงบประมาณทีผ่ า่ นมาท่ีเป็นลายลักษณอ์ กั ษร (explicit knowledge) และ and Share 2019 จากความร้ทู ักษะของผมู้ ปี ระสบการณ์ตรง (tacit knowledge) ที่เป็นแนว https://www.facebook.com/AV ปฏิบตั ทิ ่ีดีมาปรบั ใช้ในการปฏิบตั ิงานจริง MNRRU/videos/1114912992035 บุคลากรของสำนักวทิ ยบรกิ ารและเทคโนโลยสี ารสนเทศ ไดน้ ำองค์ 629/?fref=gs&dti=51327498876 ความรทู้ ี่ไดจ้ ากการจดั การความรมู้ าใช้ ได้แก่ 0520&hc_location=group 1. วธิ ีการใช้ไมโครโฟนที่เหมาะสม 2. แนวทางการลดความเครยี ด

มี ขอ้ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลักฐาน 82 3. การปรับปรงุ ขน้ั ตอนการจัดเตรยี มเอกสารและเบกิ จา่ ยค่าตอบแทน ล่วงเวลา 4. การปรบั ปรงุ รปู แบบการจัดทำหนงั สือราชการภายใน สวท.7.5.2 เวบ็ ไซต์ KM และการมีส่วนร่วมของบุคลากรในการสอ่ื สารและจดั กจิ กรรม ปรากฏบนคลปิ http://www.arc.nrru.ac.th/km/ วดิ ีโอสมั ภาษณบ์ คุ ลากร เผยแพรผ่ า่ นทางเวบ็ ไซต์ KM ของสำนกั วทิ ยบริการ และเทคโนโลยีสารสนเทศ (สวท.7.5.1-สวท.7.5.2) ในปงี บประมาณ พ.ศ.2562 สำนกั วทิ ยบรกิ ารฯ ได้นำความรทู้ ไ่ี ด้ จากการจัดการความรู้ร่วมเผยแพร่ในงานมหกรรมการแลกเปลยี่ นเรยี นรู้ ครั้งท่ี 8 : NRRU & Share 2019 “การเผยแพร่องค์ความรู้จากรากแก้ว สใู่ ยแกว้ ” เมอื่ วนั ท่ี ๕ กนั ยายน 2562 ณ หอประขมุ อนสุ รณ์ ๗๐ ปี มหาวทิ ยาลยั ราชภฏั นครราชสมี า และสำนกั วทิ ยบรกิ ารฯ ได้เป็นหนว่ ยงานต้นแบบดา้ นการจัดการ ความรู้ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.2562 โดยร่วมเสวนาแลกเปล่ียนเรียนรู้ ใน หัวขอ้ “กวา่ จะมาเป็นบคุ คลต้นแบบ NRRU 2019” (สวท.7.5.3)

มี ขอ้ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลักฐาน 83 สวท.7.5.3 หน่วยงานต้นแบบดา้ น การจดั การความรู้ ปี 2562 ผลการประเมนิ ตนเอง ผลการดำเนินงาน คะแนนการประเมนิ ผลการประเมนิ ตนเองเทยี บกบั เปา้ หมายการดำเนินงาน 5 คะแนน คา่ เป้าหมาย 5 ข้อ บรรลเุ ป้าหมาย 5 ขอ้ (ระบขุ ้อ 1 – 5) จุดเด่น เป็นหนว่ ยงานที่นำความคดิ องค์กรแหง่ ความสขุ หรือ Happy Workplace มาใชอ้ ยา่ งเป็นลำดบั ขนั้ ตอนอย่างเปน็ ระบบ จนทำใหเ้ กิดเป็นกระบวนการจัดการความรู้ (KM) ไดอ้ ย่างชัดเจนและเป็นรปู ธรรม แนวทางเสริมจดุ เดน่ 1. ควรมีการจดั ระบบองค์ความรทู้ ี่ได้อย่างเปน็ ระบบและสามารถเข้าถงึ ไดอ้ ยา่ งมีประสทิ ธิภาพ 2. ควรมกี ารดำเนนิ การองค์กรแหง่ ความสขุ อยา่ งต่อเน่อื ง 3. การสกัดความรู้ในตัวบคุ คล เพอ่ื จัดเก็บเปน็ องค์ความรู้ และถา่ ยทอดให้ผู้อืน่ เกดิ ความเข้าใจได้

ตวั บ่งชที้ ่ี 8 : ระบบบริหารความเสย่ี งของหน่วยงาน โทรศัพท์ 84 1. 081-2643901 ผ้กู ำกับดูแล 1.อาจารยส์ เุ กษม องิ คนนิ นั ท์ โทรศพั ท์ ผจู้ ดั เก็บขอ้ มลู 1. 081-2654811 1. นางสาวจารพุ รรณ จันทรแ์ รม 2. 089-2760810 2. นางสาววารณุ ี คุ้มบวั เกณฑก์ ารประเมนิ คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 มีการดำเนนิ การ มีการดำเนินการ มกี ารดำเนินการ มกี ารดำเนนิ การ มกี ารดำเนนิ การ 1 ข้อ 2 ขอ้ 3 ขอ้ 4 ข้อ 5 - 6 ข้อ รายละเอียดผลการดำเนินงาน มี ขอ้ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลักฐาน  1 มีการแตง่ ตั้งคณะกรรมการหรือคณะทำงานบริหารความเสยี่ ง โดยมี สวท.8.1.1 คำส่ังมหาวทิ ยาลัยท่ี ผู้บรหิ ารระดบั สงู และตัวแทนท่ีรบั ผดิ ชอบพนั ธกจิ หลักของสถาบนั รว่ มเป็น 6210/2560 เรือ่ งแต่งตง้ั คณะกรรมการหรือคณะทำงาน คณะกรรมการบรกิ าร สำนักวทิ ยบรกิ ารและเทคโนโลยสี ารสนเทศแตง่ ตง้ั คณะกรรมการ ความเสีย่ งสำนกั วิทย บริหารความเสยี่ ง ตามคำส่ังที่ 6210/2560 มอบหมายใหร้ องผ้อู ำนวยการ บริการ ฝา่ ยบรหิ าร เปน็ ประธานทำหนา้ ท่ีรบั ผิดชอบการบรหิ ารความเสย่ี งของ สำนกั วทิ ยบริการฯ และตวั แทนบคุ ลากรจากกลุม่ งานภายในสำนักฯ อยา่ งนอ้ ย 1 คน ได้แก่ สำนักงานผอู้ ำนวยการ กลมุ่ งานเทคนคิ สารสนเทศ กลมุ่ งาน บริการสารสนเทศ กลมุ่ งานเทคโนโลยสี ารสนเทศ กลมุ่ งานโสตทัศนปู กรณฯ์ และกลมุ่ งานส่งเสริมการเรียนรฯู้ รว่ มเปน็ กรรมการ โดยมีผอู้ ำนวยการ สำนกั ฯ เปน็ ท่ีปรกึ ษา (สวท.8.1.1)  2 มีการวิเคราะห์และระบุความเสี่ยง และปัจจัยที่ก่อให้เกิดความเสี่ยงอย่าง นอ้ ย 3 ด้าน ตามบรบิ ทของสถาบนั จากตวั อยา่ งต่อไปนี้ คณะกรรมการบรหิ ารความเสย่ี งฯ สำนักวิทยบริการและ เทคโนโลยสี ารสนเทศ ไดจ้ ดั การประชุม ครงั้ ที่ 1/2561 เมอ่ื วันท่ี 30 ตลุ าคม 2561 (สวท.8.2.1) เพ่อื วเิ คราะห์และระบคุ วามเสย่ี งและปัจจัยทกี่ อ่ ใหเ้ กดิ สวท.8.2.1 รายงานการประชมุ ครง้ั ที่ ความเสยี่ ง ลงในฟอรม์ ERM#01 ถึง ERM#02 (สวท.8.2.2) และจดั ลำดบั 2/2561 ความเสยี่ ง 3 ด้าน ซงึ่ ใน 3 ดา้ นที่มตทิ ป่ี ระชมุ เหน็ ดว้ ยกับแผนความเสย่ี งของ

มี ขอ้ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลักฐาน 85 มหาวทิ ยาลยั ท่ีมอบหมายใหส้ ำนกั วทิ ยบรกิ ารฯ รบั ผดิ ชอบในการบรหิ าร สวท.8.2.2 แผนบรหิ ารความเส่ยี ง จัดการความเสยี่ ง ไดแ้ ก่ ดา้ นการบริหารจดั การ : อาชีวอนามยั และความ สำนกั วทิ ยบรกิ าร ปลอดภยั ของมหาวทิ ยาลยั ด้านการเบิกงบประมาณไมเ่ ป็นไปตามมติ (ERM#01-ERM#02) คณะรฐั มนตรี (สวท. 8.2.2) ดา้ นเทคโนโลยี นอกจากน้ียังไดว้ เิ คราะห์ความ เส่ียงดา้ นอ่นื ๆ เพมิ่ เตมิ ได้แก่ ด้านยุทธศาสตร์ ด้านการปฏบิ ัติงาน (สวท. สวท.8.2.3 แผนบรหิ ารความเส่ียง 8.2.3) สำนักวทิ ยบรกิ ารฯ 1. ด้านการบริหารจัดการ ปีงบประมาณ 1.1 ความเสย่ี งด้านอาชีวอนามยั และความปลอดภยั ของสำนกั วิทย 2562 บริการฯ พบวา่ ความเสย่ี งโจรกรรมทรพั ยส์ ิน ความเส่ียงด้านอัคคภี ัย ความเสยี หายท่เี กดิ จากระบบไฟฟา้ ขัดข้อง และสภาพแวดล้อมของ ผปู้ ฏิบตั งิ าน/ผรู้ ับบริการทั้งภายในและภายนอกอาคาร ปจั จยั เส่ยี งด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัยของสำนักวทิ ยบริการฯ - การโจรกรรมทรพั ยส์ ินในสำนักวทิ ยบริการฯ เนื่องจากภายใน มหาวทิ ยาลยั มกี ารกอ่ สรา้ งอาคาร ร้านค้า และสำนกั วทิ ยบรกิ ารฯ เปิดบริการ ทุกคนเข้าใช้บริการ ซง่ึ อาจกอ่ ให้เกดิ ความไม่ปลอดภัยของทรัพยส์ ินสำนักฯ ได้ - อคั คภี ยั เนอ่ื งจากวัสดุส่วนใหญเ่ ปน็ หนังสือ สายไฟของอาคารท่เี กิด ชำรดุ เสยี หายตามอายกุ ารใช้งาน อาจเกดิ เหตใุ หเ้ ปน็ เช้ือเพลงิ ได้งา่ ย - ความเสียหายทเี่ กดิ จากระบบไฟฟ้าขัดข้อง เนือ่ งจากระบบไฟฟ้าของ มหาวทิ ยาลยั เกิดลัดวงจรบ่อย ไฟฟ้าโวลตเ์ กินจากมาตรฐานไฟฟ้ากำหนด ทำให้ไฟดับ ครภุ ณั ฑท์ ใ่ี ช้งานอยู่เกดิ ความเสยี หาย รวมท้ังขอ้ มูลอาจขาดความ ปลอดภยั - สภาพแวดล้อมของผู้ปฏิบัติงาน/ผู้รับบริการทั้งภายในและภายนอก อาคาร ความเสย่ี งทีเ่ กิดข้ึน เช่น ส่ิงปฏิกูล โดยเฉพาะมลู นกพริ าบ ท่ีอยู่บริเวณ รอบอาคาร อาจส่งผลตอ่ สุขภาพรา่ งกายของผปู้ ฏิบตั ิงานและผูร้ บั บรกิ าร 1.2 การเบิกจา่ ยงบประมาณไมเ่ ป็นไปตามมติคณะรฐั มนตรี (ดา้ นทรพั ยากรสารสนเทศ งบประมาณ) ปัจจัยเสี่ยง ได้แก่ การเบิกจ่ายงบ ลงทนุ และโครงการ/กิจกรรมมีการเบกิ จา่ ยล่าช้า 2. ด้านยทุ ธศาสตรข์ องสำนักวิทยบรกิ ารฯ การดำเนินกจิ กรรม โครงการ เพื่อผลกั ดนั ใหย้ ทุ ธศาสตรข์ องสำนักวทิ ยบรกิ ารฯ บรรลตุ าม เปา้ หมายของแผนยุทธศาสตร์ ปจั จยั เสย่ี ง แผนยุทธศาสตรส์ ำนกั วทิ ยบริการ ไมบ่ รรลตุ ามแผน

มี ขอ้ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลกั ฐาน 86 3. ดา้ นการปฏิบตั ิงาน เน่อื งดว้ ยการปฏิบัตงิ านดา้ นการเงิน พสั ดุ มรี ะเบยี บฯ ใหม่ และมีการตรวจสอบจากหน่วยงายภายนอก และมบี ทลงโทษ สำหรับเจา้ หนา้ ท่ปี ฏิบตั งิ านไม่ถกู ต้องตามระเบียบฯ  3 มกี ารประเมินโอกาสและผลกระทบของความเส่ียงและจดั ลำดับความเสี่ยง สวท.8.3.1 แบบ ERM#01-ERM#03 ทีไ่ ด้จากการวิเคราะห์ในข้อ 2 คณะกรรมการฯ ได้มีการประเมินโอกาสและผลกระทบความเส่ยี ง (แบบ ERM#02-ERM#03) (สวท.8.3.1) จากปจั จยั ท้ัง 3 ด้าน ทไี่ ดจ้ ากการวเิ คราะห์ ในข้อ 2 และนำมาจัดลำดับความเสี่ยงดงั น้ี 1. ดา้ นการบริหารจดั การ : ดา้ นอาชวี อนามยั และความปลอดภยั โดยเรยี งลำดับในด้านการบริหารจดั การความเสยี่ ง ได้แก่ - ความเสียหายที่เกดิ จากระบบไฟฟ้าขัดขอ้ ง (20) สูงมาก ระดับทไ่ี ม่ สามารถยอมรบั ได้จำเปน็ ตอ้ งเร่งจดั การความเสยี่ งให้อยใู่ นระดับที่ยอมรับได้ - สภาพแวดล้อมของผปู้ ฏบิ ตั งิ าน/ผูร้ บั บริการท้ังภายในและภายนอก อาคาร (20) สงู ระดบั ทไี่ มส่ ามารถยอมรับได้โดยต้องจัดการความเสีย่ ง เพอ่ื ใหอ้ ยู่ในระดบั ที่ยอมรับได้ต่อไป - การเบิกจ่ายงบประมาณไมเ่ ป็นไปตามมติคณะรฐั มนตรี (8) ปานกลาง ระดบั ท่ยี อมรับไดแ้ ตต่ อ้ งมีการควบคุม - โจรกรรมทรัพย์สนิ ในสำนกั วิทยบรกิ ารฯ (8) ปานกลาง และเกดิ อคั คภี ัยในสำนักวทิ ยบรกิ ารฯ (8) ปานกลาง ระดบั ท่ียอมรบั ได้แตต่ ้อง มีการควบคมุ 2. ดา้ นยุทธศาสตร์ (8) ปานกลาง ระดบั ยอมรับได้แตต่ ้องมกี ารควบคมุ 3. ด้านการปฏิบตั งิ าน (8) ปานกลาง ระดบั ยอมรับไดแ้ ต่ต้องมกี าร ควบคมุ  4 มีการจัดทำแผนบริหารความเส่ียงท่ีมีระดบั ความเสี่ยงสูง และดำเนนิ การ สวท.8.4.1 รายงานการประชมุ ตามแผน คณะกรรมการบริหาร คณะกรรมการบริหารความเสยี่ งฯ สำนกั วทิ ยบรกิ ารและเทคโนโลยี ความเส่ียง คร้งั ที่ สารสนเทศมีการประชุมครั้งที่ ครงั้ ท่ี 1/2561 เม่ือวันที่ 30 ตลุ าคม 2561 1/2561 (สวท.8.4.1) เพ่อื จดั ทำแผนบรหิ ารความเส่ยี ง โดยนำผลการวเิ คราะห์ สวท.8.4.2 แบบ ERM#02- ความเสยี่ งที่มรี ะดบั ความเสี่ยงสงู และความเสยี่ งในระดบั ปานกลาง ERM#02- ERM#04 ERM#04 (สวท.8.4.2) มาวเิ คราะหเ์ พ่อื ทำแผนบริหารความเสย่ี งและ สวท.8.4.3 แบบติดตามแผนบรหิ าร ดำเนนิ การตามแผน จากความเส่ียงสูงมาก สงู ความเส่ียงปานกลางตามลำดบั ความเส่ยี ง รอบ 6 เดอื น ดังน้ี และรอบ 9 เดือน

มี ข้อ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลักฐาน 87 Risk ID ความเสี่ยง แผนบรหิ าร ผรู้ บั ผดิ ชอบ เปา้ หมาย ความเสย่ี ง ปงี บประมาณ ดา้ น ด้านอาชีวอ มมี าตรการ ผู้อำนวยการ/ พ.ศ.2562 การ นามัยและ ป้องกนั เช่น รอง บรหิ าร ความ จดั ซือ้ แบตเตอรี่ ผู้อำนวยการ/ เดอื นสิงหาคม จัดการ ปลอดภัย : สำรองไฟฟ้า หัวหน้ากลุ่ม - กันยายน ความเสยี หาย เพือ่ ป้องกนั งาน/หวั หน้า 2562 ท่เี กดิ จาก อปุ กรณ์ท่มี ี งาน/บุคลากร ระบบไฟฟ้า ความเสี่ยงตอ่ สำนักฯ/ ปงี บประมาณ ขัดขอ้ ง ความเสียหาย เจ้าหน้าท่ี พ.ศ.2562 จากไฟฟา้ ประจำอาคาร สภาพแวด ขดั ข้อง (ไฟฟา้ ล้อมของ โวลต์เกนิ จาก ผอู้ ำนวยการ/ ผปู้ ฏบิ ัติงาน/ มาตรฐานไฟฟา้ รอง ผรู้ ับบรกิ าร กำหนด ทำให้ ผู้อำนวยการ/ ท้งั ภายใน ไฟดับ) หวั หน้ากลมุ่ และภายนอก มาตรการใน งาน/หวั หนา้ อาคาร การกำจัด งาน/บุคลากร นกพริ าบและ สำนักฯ/ การเบกิ จา่ ย ส่ิงปฏิกูล เช่น เจ้าหน้าที่ งบประมาณ - ขอ ประจำอาคาร ไมเ่ ป็นไปตาม งบประมาณ จาก ผู้อำนวยการ/ มหาวิทยาลัย รอง ดำเนินการ ผอู้ ำนวยการ/ - ให้บรษิ ัททำ หวั หน้ากลุ่ม ความสะอาด กำจดั สิง่ ปฏกิ ูล บริเวณระเบียง ทุกช้นั - กำกับติดตาม และรายงานผล การเบิกจ่าย เสนอต่อ

มี ขอ้ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลกั ฐาน 88 มติ ผ้อู ำนวยการ งาน/หัวหนา้ คณะรฐั มนตรี สำนกั ฯ เจ้าหน้าทพ่ี สั ดุ/ เจา้ หน้าทีพ่ สั ดุ โจรกรรม ตรวจสอบกล้อง ผู้อำนวยการ/ ปงี บประมาณ ทรพั ยส์ ินใน วงจรปดิ ทม่ี อี ยู่ รอง พ.ศ. 2562 สำนักวิทย เพอ่ื ใหส้ ามารถ ผ้อู ำนวยการ/ บริการ ใช้งานได้ หัวหน้ากลมุ่ ตามปกติ งาน/หวั หนา้ งาน/บุคลากร สำนกั ฯ/ เจ้าหน้าท่ี ประจำอาคาร ดา้ น การดำเนิน การกำกับการ ผอู้ ำนวยการ/ ปงี บประมาณ ยุทธศา กิจกรรม ดำเนินงานให้ รอง พ.ศ.2562 สตร์ โครงการ เปน็ ไปตาม ผู้อำนวยการ/ เพือ่ ผลักดัน แผนปฏิบัตกิ าร หวั หน้ากลมุ่ ให้ งาน/หวั หน้า ยุทธศาสตร์ งาน/บุคลากร ของสำนัก สำนักฯ วทิ ยบริการฯ บรรลตุ าม เป้าหมายของ แผน ยทุ ธศาสตร์ ปจั จยั เสี่ยง แผน ยุทธศาสตร์ สำนกั วิทย บริการไม่ บรรลุตาม แผน ด้าน เนอื่ งด้วยการ - กำกบั ติดตาม ผอู้ ำนวยการ/ ปงี บประมาณ การ ปฏบิ ตั ิงาน การปฏิบตั งิ าน หัวหน้า พ.ศ.2562 ปฏบิ ตั ิ ด้านการเงิน ของเจา้ หนา้ ท่ี เจ้าหนา้ ท่ีพัสดุ/ งาน พสั ดุ พสั ดฯุ เจ้าหน้าท่พี สั ดุ

มี ข้อ เกณฑ์มาตรฐานและผลการดำเนินงาน เอกสารหลกั ฐาน 89 มีระเบียบฯ ใหม่ และมี การ ตรวจสอบ จากหนว่ ย งายภายนอก และมี บทลงโทษ สำหรบั เจ้าหน้าท่ี ปฏิบตั ิงานไม่ ถูกตอ้ งตาม ระเบยี บฯ ผลการควบคุมความเสยี่ งทัง้ 3 ด้าน ทางสำนักวทิ ยบรกิ ารฯ ได้ ดำเนนิ การตามแผน และรายงานตอ่ มหาวิทยาลยั เปน็ แบบตดิ ตามการบรหิ าร ความเสย่ี งของสำนักวิทยบรกิ ารฯ รอบ 6 เดอื น และรอบ 9 เดือน (สวท.8.2.3)  5 มีการติดตามและประเมินผลการดำเนินงานตามแผนและรายงานต่อ คณะกรรมการประจำหน่วยงานและคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงและ สวท. 8.5.6 รายงานการประชมุ ระบบการควบคุมภายในของมหาวิทยาลัยเพื่อพิจารณาอย่างน้อยปีละ 1 คณะกรรมการประจำ ครง้ั สำนกั ครั้งที่ 1/2562 สำนักวิทยบริการฯ มีการติดตามและประเมินผลการดำเนินงาน ตามแผนและรายงานต่อคณะกรรมการประจำสำนักวิทยบริการฯ ในการ สวท. 8.5.7 แบบรายงานติดตาม ประชุมคร้ังที่ 1/2562 เม่อื วนั ที่ 8 พฤษภาคม 2562 โดยนำเสนอเข้าที่ประชุม การบรหิ ารความเส่ียง วาระที่ 4 เพื่อพิจารณา วาระที่ 4.3 เรื่องรายงานแผนบริหารความเสี่ยง ของมหาวิทยาลยั ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.2562 กรรมการผู้ทรงคุณวุฒิ และกรรมการที่ รอบ 6, 12 เดือน ประชุมอภิปรายอย่างกว้างขวาง และมีข้อเสนอแนะในการจัดทำแผนบริหาร ความเสี่ยง โดยควรมีการพิจารณาด้านเทคโนโลยี โดยเฉพาะเกี่ยวกับระบบ เครือข่าย เนื่องจากการสืบค้นสารสนเทศ และใช้เทคโนโลยี มีความจำเป็นที่ ต้องมีระบบเครือข่ายที่เสถียร ถึงแม้ระบบเครือข่ายไม่ได้อยู่ในความดูแล รับผิดชอบของสำนักวิทยริการฯ โดยตรง แต่การบริหารความเสี่ยง นั้น เป็น

มี ข้อ เกณฑม์ าตรฐานและผลการดำเนนิ งาน เอกสารหลกั ฐาน 90 เรื่องที่คาดการณ์ไว้ล่วงหน้า อาจจะเกิดหรือไม่เกิดขึ้นก็ได้ ควรจะทำเป็น ประเดน็ ความเสย่ี งเพม่ิ เตมิ ฯ นอกจากนี้สำนักวิทยบริการฯ จะมีการรายงานผลการดำเนินงานเสนอ รายงานต่อคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงฯ ของมหาวิทยาลัย รอบ 6 และ 12 เดือน (สวท.8.5.6-8.5.7) เพื่อมหาวิทยาลัยจะนำไปดำเนินการใน ภาพรวมของการบรหิ ารความเส่ียงในระดบั มหาวิทยาลยั  6 มีการนำผลการประเมินหรือข้อเสนอแนะจากคณะกรรมการประจำ หน่วยงานและคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงและระบบการควบคุม ภายในของมหาวิทยาลัยไปใช้ในการปรับแผนหรือวิเคราะห์ความเสี่ยงใน รอบปถี ดั ไป สำนักวิทยบริการฯ ได้นำข้อเสนอแนะจากคณะกรรมการประจำ และคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงของมหาวิทยาลัยมาใช้ในการเตรียมเพ่ือ นำไปปรบั แผนและวิเคราะห์ในประเด็นเพมิ่ เติม คือดา้ นเทคโนโลยี โดยเฉพาะ เกี่ยวกับระบบเครือข่าย ในการจัดทำแผนบริหารความเสี่ยงในปีงบประมาณ พ.ศ.2563 (สวท 8.5.1) ผลการประเมินตนเอง เปา้ หมายการดำเนนิ งาน ผลการดำเนนิ งาน คะแนนการประเมิน ผลการประเมินตนเองเทียบกบั คา่ เปา้ หมาย 6 ขอ้ 6 ข้อ 5 คะแนน บรรลเุ ป้าหมาย (ระบุข้อ 1, 2, 3, 4, 5,6) แนวทางเสรมิ จดุ เดน่ ควรมีการตดิ ตามและประเมนิ ผลการดำเนินงานตามแผนอยา่ งสม่ำเสมอ

ตารางสรปุ ผลการประเมินตนเองตามตวั บ่งชี้ 91 ตวั บ่งชี้ เป้าหมาย ผลการประเมิน คะแนนการประเมิน 1. การบริหารงานตามแผนยทุ ธศาสตร/์ 7 ขอ้ 5 คะแนน แผนกลยุทธ์/แผนปฏิบัตกิ ารประจำปี 7 ขอ้ 2. การจัดการฐานข้อมูลหรือระบบสารสนเทศ 6 ข้อ (1,2,3,4,5,6,7) 5 คะแนน ต า ม โค ร ง ส ร้ า งข อ ง ห น่ ว ย ง า น เพื่ อ ส นั บ ส นุ น 5 คะแนน พนั ธกจิ ที่เกย่ี วข้อง 7 ข้อ 6 ข้อ 5 คะแนน 3. การบรหิ ารทรพั ยากรบุคคล 6 ข้อ (1,2,3,4,5,6) 5 คะแนน 5 ข้อ 5 คะแนน 4. การบริหารงานภายในองคก์ ร 5 ขอ้ 7 ขอ้ 5 คะแนน 5 ขอ้ (1,2,3,4,5,6,7) 5 คะแนน 5. ระบบและกลไกการปฏบิ ตั ิงานของหนว่ ยงาน 6 ขอ้ 5 คะแนน 6 ขอ้ 6. ระบบและกลไกในการสนับสนุนการประกัน (1,2,3,4,5,6) คณุ ภาพการศกึ ษาทุกระดบั ของมหาวทิ ยาลยั 7. การพฒั นาสถาบันสสู่ ถาบันเรียนรู้ 5 ข้อ (1,2,3,4,5) 8. ระบบบรหิ ารความเส่ียงของหนว่ ยงาน 5 ขอ้ ค่าคะแนนเฉลยี่ รวมของทุกตัวบง่ ช้ี (1,2,3,4,5) คะแนนระดับคณุ ภาพ 5 ขอ้ (1,2,3,4,5) 4 ขอ้ (1,2,3,4,5,6) ดีมาก • ผลการประเมิน รายงานเป็นจำนวนข้อ ทีห่ น่วยงานดำเนินการไดแ้ ละระบุขอ้ ที่หนว่ ยงานไดด้ ำเนินงาน เช่น ผลการประเมนิ 4 ข้อ (1,2,3,5)

ส่วนที่ 5 92 ภาคผนวก 1. รายชอ่ื คณะกรรมการการประเมินคุณภาพภายในของสำนกั วทิ ยบริการและเทคโนโลยสี ารสนเทศ ตามคำส่ังมหาวทิ ยาลัยราชภัฏนครราชสมี า ท่ี 4964/2562 เรื่องแต่งตงั้ คณะกรรมการตรวจประเมิน คุณภาพการศึกษาภายใน สำหรบั สายสนับสนุน ระดับสำนกั งานคณะ/สำนัก/สถาบนั มหาวิทยาลยั ราชภฏั นครราชสีมา ประจำปกี ารศึกษา 2561 คณะกรรมการประกอบดว้ ย 1) ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.วันวิสาข์ โชรมั ย์ ประธานกรรมการผู้ทรงคุณวุฒภิ ายใน 2) อาจารยศ์ ศิธร หวังคำ้ กลาง กรรมการผทู้ รงคณุ วุฒภิ ายใน 3) นางสาวสายม่าน เสมาภกั ดี กรรมการและเลขานกุ ารผทู้ รงคณุ วฒุ ิภายใน 2. อกั ษรยอ่ ของหน่วยงาน สำนกั วิทยบรกิ ารและเทคโนโลยสี ารสนเทศ ใช้อกั ษรย่อของหน่วยคือ สวท. 3. เปา้ หมายการดำเนินงานประกนั คุณภาพการศกึ ษาภายในตามตวั บ่งช้ใี นรอบ 5 ปี ตวั อยา่ ง เปา้ หมายการดำเนินงานประกันคุณภาพการศกึ ษาภายในของสำนักวิทยบรกิ ารและเทคโนโลยีสารสนเทศ ประจำปีการศกึ ษา 2561 – 2565 ตัวบ่งชี้ เปา้ หมายการดำเนินงาน ป.ี . 2561 2562 2563 2564 2565 1 การบรหิ ารงานตามแผนยทุ ธศาสตร/์ 7 ข้อ 7 ขอ้ 7 ขอ้ 7 ขอ้ 7 ขอ้ แผนกลยทุ ธ์/แผนปฏบิ ตั กิ ารประจำปี 2 การจดั การฐานข้อมูลหรือระบบ สารสนเทศตามโครงสร้างของ 6 ขอ้ 6 ขอ้ 6 ข้อ 6 ข้อ 6 ข้อ หนว่ ยงานเพอื่ สนับสนนุ พนั ธกิจที่ เกยี่ วขอ้ ง 3 การบรหิ ารทรัพยากรบคุ คล 7 ข้อ 7 ข้อ 7 ข้อ 7 ขอ้ 7 ข้อ 4 การบรหิ ารงานภายในองค์กร 6 ขอ้ 6 ขอ้ 6 ข้อ 6 ข้อ 6 ข้อ 5 ร ะ บ บ แ ล ะ ก ล ไก ก า ร ป ฏิ บั ติ งา น ข อ ง 5 ขอ้ 5 ขอ้ 5 ข้อ 5 ข้อ 5 ข้อ หนว่ ยงาน 6 ระบบและกลไกในการสนับสนุนการ ประกันคุณภาพการศึกษาทุกระดับของ 5 ข้อ 5 ข้อ 5 ขอ้ 5 ข้อ 5 ขอ้ มหาวิทยาลัย 7 การพฒั นาสถาบันสู่สถาบนั เรียนรู้ 5 ขอ้ 5 ข้อ 5 ข้อ 5 ข้อ 5 ขอ้ 8 ระบบบริหารความเสยี่ งของหนว่ ยงาน 6 ข้อ 6 ขอ้ 6 ขอ้ 6 ขอ้ 6 ข้อ

4. ภาพประกอบ 93

94