E-COMMERCE-

E-COMMERCE

E-commerce คือ E-Commerce ยอ่ มาจากคาว่า Electronic Commerce แปลเป็ นภาษาไทยไดว้ ่า การ อะไร พาณิชยอ์ ิเล็กทรอนกิ ส์ คอื การทาธรุ กจิ โดยซื้อขายสินคา้ หรือโฆษณาผา่ นส่อื อิเล็กทรอนกิ ส์ ทนี่ ยิ มคือ วิทยุ โทรทศั น์ และทมี่ กี ารใชง้ านมากที่สดุ ในปัจจบุ นั ก็คอื อินเทอรเ์ น็ต โดยสามารถใชท้ ง้ั ขอ้ ความ เสยี ง ภาพ และคลปิ วิดโี อในการทาธรุ กิจได้ การทาธรุ กิจแบบ E-commerce สามารถเขา้ ถึงลกู คา้ ไดก้ วา้ งขวางและทาใหล้ ด คา่ ใชจ้ ่ายตา่ งๆ ในการดาเนนิ การไดเ้ ป็ นอย่างดี

E-business E-Business และ E-Commerce เป็ นการใชก้ ลยทุ ธด์ า้ นเทคโนโลยีสารสนเทศ และการ แตกต่างจาก E- ส่อื สาร มาประยกุ ตใ์ ชใ้ นการดาเนนิ ธรุ กจิ ซ่ึง E-Business จะครอบคลมุ กระบวนการ commerce อยา่ งไร ธรุ กจิ มากกว่า กลา่ วคือ E-Commerce เป็ นสว่ นหนงึ่ ของ E-Business นนั่ เอง โดย E-Commerce แบง่ ออกเป็ น 5 ประเภท ไดแ้ ก่ B2C, B2B, C2C, B2G, และ G2C ซึ่ง ชว่ ยในการบริหารจดั การธรุ กิจใหม้ ปี ระสิทธิภาพ และยงั สรา้ งความพงึ พอใจใหแ้ ก่ ลกู คา้ เป็ นสาคญั

รปู แบบของการทา 1. ผปู้ ระกอบการ กบั ผบู้ ริโภค (Business to Consumer – B2C) พาณิชย์ อิเลก็ ทรอนิกส์ แบบ คือการคา้ ระหว่างผคู้ า้ โดยตรงถึงลกู คา้ ซ่ึงก็คือผบู้ ริโภค ซึ่งเจา้ ของธรุ กิจขายสินคา้ ไปยงั ลกู คา้ B2B ,แบบ B2C , โดยตรงผา่ นทางรา้ นคา้ ออนไลน์ เชน่ Lazada.co.th, Shopee, หรือเว็บไซตท์ ผ่ี บู้ รโิ ภคสามารถสงั่ ซ้ือ แบบC2C ,แบบB2G สนิ คา้ ไดโ้ ดยตรง เชน่ Pizza เป็ นตน้ ,และแบบ G2C 2.ผปู้ ระกอบการ กบั ผปู้ ระกอบการ (Business to Business – B2B) คือการคา้ ระหว่างผคู้ า้ กบั ลกู คา้ เชน่ กนั แตใ่ นทน่ี ล้ี กู คา้ จะเป็ นในรปู แบบของผปู้ ระกอบการ ในที่นจ้ี ะครอบคลมุ ถึงเร่ือง การขายสง่ การทาการสงั่ ซ้ือสนิ คา้ ผา่ นทางระบบอิเล็กทรอนกิ ส์ ระบบ หว่ งโซ่การผลิต(Supply Chain Management) เป็ นตน้ ซ่ึงจะมีความซบั ซอ้ นในระดบั ตา่ งๆกนั ไป ตวั อยา่ งชอ่ งทางประเภท B2B ท่เี ป็ นทีร่ จู้ กั ไดแ้ ก่ Alibaba.com 3.ผบู้ ริโภค กบั ผบู้ ริโภค (Consumer to Consumer – C2C) คือการตดิ ตอ่ ระหวา่ งผบู้ รโิ ภคกบั ผบู้ ริโภคนน้ั มหี ลายรปู แบบและวตั ถปุ ระสงค์ เช่นเพ่ือการตดิ ตอ่ แลกเปลี่ยนขอ้ มลู ขา่ วสาร ในกลมุ่ คนที่มกี ารบริโภคเหมอื นกนั หรืออาจจะทาการแลกเปล่ยี นสนิ คา้ กนั เอง ขายของมอื สองเป็ นตน้ เชน่ eBay หรือ Social networks ในกลมุ่ ผบู้ ริโภคดว้ ยกนั เชน่ Facebook, Twitter, IG เป็ นตน้

รปู แบบของการทา 4.ผปู้ ระกอบการ กบั ภาครฐั (Business to Government – B2G) พาณิชย์ อิเลก็ ทรอนิกส์ แบบ คือการประกอบธรุ กิจระหวา่ งภาคเอกชนกบั ภาครฐั B2G ท่ใี ชก้ นั มากก็คือเรื่องการจดั ซ้ือจดั จา้ ง B2B ,แบบ B2C , ของภาครฐั หรือทีเ่ รียกวา่ E-Government Procurement ในประเทศทมี่ ีความกา้ วหนา้ ดา้ นพาณิชย์ แบบC2C ,แบบB2G อิเล็กทรอนกิ สแ์ ลว้ รฐั บาลจะทาการซื้อ/จดั จา้ งผา่ นระบบอิเล็กทรอนกิ สเ์ ป็ นสว่ นใหญเ่ พื่อประหยดั ,และแบบ G2C ค่าใชจ้ า่ ย การจดั ซ้ือจดั จา้ งอิเล็กทรอนกิ สน์ นั้ เป็ นการใชช้ อ่ งทางผา่ นส่อื อิเล็กทรอนกิ สอ์ อนไลนใ์ น การดาเนนิ ธรุ กรรม การทาสญั ญาขอ้ ตกลง การใหอ้ านาจ การจดั ซ้ือจดั จา้ ง การอนญุ าตในการ สงั่ ซ้ือ การรบั สินคา้ และการชาระเงนิ สาหรบั บรกิ ารหรือผลติ ภณั ฑบ์ างอย่างทจี่ าเป็ น ตวั อย่างเชน่ ระบบจดั ซื้อจดั จา้ งภาครฐั หรือ E-Procurement (http://www.gprocurement.go.th/) 5.ภาครฐั กบั ประชาชน (Government to Consumer – G2C) G2C ไมใ่ ชว่ ตั ถปุ ระสงคเ์ พื่อการคา้ เป็ นหลกั แตจ่ ะเป็ นเรื่องการบริการของภาครฐั ผ่านสอื่ อิเล็กทรอนกิ ส์ ซ่ึงปัจจบุ นั ในประเทศไทยเองก็มีใหบ้ ริการแลว้ หลายหนว่ ยงาน เชน่ การคานวณและ เสียภาษีผา่ นอินเทอรเ์ น็ต, การใหบ้ ริการขอ้ มลู ประชาชนผา่ นอินเทอรเ์ น็ต เป็ นตน้ เช่นขอ้ มลู การ ตดิ ตอ่ การทาทะเบียนตา่ ง ๆ ของกระทรวงมหาดไทย ประชาชนสามารถเขา้ ไปตรวจสอบวา่ ตอ้ งใช้ หลกั ฐานอะไรบา้ งในการทาเร่ืองนน้ั ๆ และสามารถดาวนโ์ หลดแบบฟอรม์ บางอยา่ งจากบนเว็บไซตไ์ ด้ ดว้ ย หรือแมก้ ระทงั้ ระบบชาระคา่ บริการสาธารณปู โภคตา่ งๆ

ความสาคญั ของ 1. ลดคา่ ใชจ้ า่ ยในการขายและบริหาร รวมทงั้ คา่ เชา่ พืน้ ทขี่ ายหรือการลงทนุ ในการสรา้ งรา้ นซ่งึ จะชว่ ยใหตน้ ทนุ ของ ระบบอีคอมเมรซิ ์ ธรุ กจิ ตา่ ลง (E-Commerce) มี 2. ประหยดั เวลาและขนั้ ตอนทางการตลาด อะไรบา้ งจงอธิบาย 3. เปิ ดใหบ้ ริการ 24 ชวั่ โมงและใหบ้ ริการไดท้ วั่ โลก 4. ชอ่ งทางการจดั จาหนา่ ยมากขน้ึ ทงั้ ใั นประเทศและตา่ งประเทศ 5. สามารถทากาไรไดม้ ากกวา่ ระบบการขายแบบเดมิ เนอ่ื งจากตน้ ทนุ การผลติ และการจาหนา่ ยตา่ กวา่ ทาใหไ้ ดก้ าไร จากการขายตอ่ หนว่ ยเพ่มิ ขนึ้ 6. สามารถนาเสนอขอ้ มลู เกยี่ วกบั สินคา้ ไดเ้ ป็ นจานวนมากและสามารถส่ือสารกบั ลกู คา้ ไดใ้ นลกั ษณะ Interactive Market 7. ปรับปรงุ หรอื Update ขอ้ มลู เกยี่ วกบั สนิ คา้ และบริการไดต้ ลอดเวลา 8. สามารถเก็บรวบรวมขอ้ มลู เกี่ยวกบั ผซู้ ื้อหรอื ลกู คา้ อาทชิ อ่ื ท่อี ยพู่ ฤตกิ รรม การบริโภคสนิ คา้ ทต่ี อ้ งการเพอื่ นาไป เป็ นขอ้ มลู ในการทาวจิ ยั และวางแผนการตลาด เพ่ือผลิตสินคา้ และบริการทต่ี รงกบั ความตอ้ งการของตลาดมากขน้ึ 9. สรา้ งภาพลกั ษณท์ ีด่ ใี หก้ บั ธรุ กจิ หรือองคก์ รในเร่อื งของความทนั สมยั และเป็ นโอกาสทจ่ี ะทาใหส้ นิ คา้ หรือบริการเป็ น ทีร่ จู้ กั ของคนทวั่ โลก 10. สามารถเจาะกลมุ่ เป้ าหมายทต่ี อ้ งการไดเ้ ร็วและเสยี เวลานอ้ ย

ภาครฐั มบี ทบาท เนอ่ื งจากการทาธรุ กจิ ดงั กลา่ วมกี ารแขง่ ขนั กนั รอ้ นแรง สว่ นใหญ่อย่ใู นรปู ขอ้ มลู อย่างไรในการ อิเล็กทรอนกิ ส์ โดยเป็ นไปไดท้ ี่คคู่ า้ อาจไมเ่ คยรจู้ กั ตดิ ตอ่ กนั มาก่อน ปัจจยั สนบั สนนุ สนบั สนนุ เกยี่ วกบั สาคญั จากภาครฐั ไดแ้ ก่ แผนกลยทุ ธก์ ารคา้ อิเล็กทรอนกิ สข์ องประเทศ เพ่ือมใิ ห้ การทาการคา้ เสียเปรียบเชงิ การคา้ ในระดบั โลก โครงสรา้ งการส่อื สารท่ีดแี ละเพยี งพอ กฎหมาย พาณิชย์ รองรบั ขอ้ มลู และหลกั ฐานการคา้ ทไ่ี มอ่ ยใู่ นรปู เอกสาร ระบบความปลอดภยั ขอ้ มลู อิเล็กทรอนกิ ส์ (E- บนเครือขา่ ยและระบบการชาระเงนิ commerce) E-Government เป็ นอีกมติ หิ นงึ่ ของการใหบ้ ริการภาครฐั ออนไลนท์ ีจ่ ะเอื้อใหธ้ รุ กิจ ประชาชนตดิ ตอ่ ใชบ้ ริการในกรอบบริการงานแตล่ ะดา้ นของสว่ นราชการตา่ งๆ เชน่ ธนาคารแหง่ ประเทศไทยใหบ้ ริการโอนเงนิ อิเล็กทรอนกิ สแ์ กส่ ถาบนั การเงนิ กรมทะเบียนการคา้ ใหบ้ ริการจดทะเบียนการคา้ เป็ นตน้ นอกจากนี้ การทา E- Procurement เพื่อการจดั ซื้อจดั หาภาครฐั ก็เป็ นบริการที่ควรดาเนนิ การเพราะจะ ชว่ ยใหเ้ กดิ ความโปรง่ ใส

นกั ศึกษาคดิ วา่ สถาบนั การศึกษาหลายแห่งมเี วบ็ ไซตเ์ พอ่ื ส่งเสรมิ และประชาสมั พนั ธผ์ ่านสอ่ื ออนไลน์ นาเสนอในเร่ืองหลกั สูตรการ เปิดรบั สมคั รนกั ศึกษา เชญิ ชวนลูกคา้ ดว้ ยเทคนคิ วธิ ีการสรา้ งแรงจูงใจต่างๆ มกี ารลงโฆษณาผ่านเว็บต่างๆ ทาป้าย สถาบนั การศึกษาทาธุรกจิ โฆษณาเพอ่ื ตดิ ประชาสมั พนั ธ์ ลงขา่ วประชาสมั พนั ธท์ างหนงั สอื พมิ พ์ สอ่ื วทิ ยุและโทรทศั น์ จดั จาหน่ายผลงานนกั ศึกษา E-commerce ผลงานอาจารย์ และมกี ารประชาสมั พนั ธเ์ พอ่ื รบั งานนอก ผ่านช่องทางการออนไลน์ ซง่ึ ค่าตอบแทนจะถกู หกั เขา้ อย่างไรบา้ ง สถาบนั การศึกษาบางสว่ น และเวบ็ ไซตย์ งั เป็นช่องตดิ ต่อระหวา่ งผูป้ ระกอบการอ่นื ๆ กบั สถาบนั การศึกษา เพอ่ื รบั บณั ฑติ ทจ่ี บ เขา้ มาทางานส่งเสรมิ ใหบ้ ณั ฑติ มอี าชพี