Conexão Pet Brasil 22

Uma publicação oficial 2º Trimestre 2018 Edição 22 - Ano 06 VAREJO PET ANDIPET lança programa de profissionalização Entrevista: Ex-ministro da Fazenda, Mailson da Nóbrega fala sobre situação do País Panorama Econômico: Mercado pet deve manter crescimento em 2018





Editorial 06 Av. Vivaldi, 1412 CEP.: 09617-000 Profissionalizar para crescer 08 São Bernardo do Campo - SP Tel. 11 3459 3406 Opinião www.andipet.com.br Mailson da Nóbrega Presidência Rafael Ballarini Mundo Pet 12 Vice-Presidência 16 Angelo Roberto Costa de Lima Matéria de Capa 20 Secretária Andipel lança programa de profissionalização do varejo 24 Cristiane Custódio Tesouraria Panorama Econômico Lucia Carvalho Setor deve manter crescimento em 2018 Relações Públicas Diego Dahas Câmara Loja Pet Conselho Consultivo Dicas para harmonizar pet shops Nadson Pessoa José Antonio Bonifácio Antonio Andipet 27 Carlos Marchesano 30 Gestão Executiva Vitrine 32 Zuleica Mazzetti Novidades em serviços e produtos para pet shops 34 Rua Dr. Olavo Egídio, 149 - Cj. 24 Capacitação CEP 02037-000 - São Paulo/SP Gestão profissional, regra de ouro para o sucesso do pet shop Tel. 11 3294 0051 / 3294 0052 [email protected] Artigo www.publicbrasil.com.br Victor Wandorth Diretor de Projetos Especiais Gilberto Figueira A Revista Conexão Pet Brasil é Anuncie Diretora Financeira uma publicação em parceria Cleide Antunes com a Public Projetos Edito- Associe sua marca a grandes temas, Jornalista Responsável riais. Seu grande objetivo é le- ganhe visibilidade e gere novos ne- Cida Flosi - MTb 12.188 var informação de qualidade gócios. A revista Conexão Pet Brasil Projeto Gráfico e Diagramação aos associados da ANDIPET é enviada para Pet Shops, Ataca- Fábio Figueiredo espalhados pelo País todo, de distas e Distribuidores, Clínicas Ve- Comercial modo a que eles tenham con- terinárias, entre outros. Marcelo Giordano dições de aperfeiçoar a ges- Entre me contato: Sergio Lopes tão do seu negócio. [email protected] Impressão Tel. 11 3294 0051 Elyon Indústria Gráfica Tiragem 19.000 Exemplares Redação [email protected] Tel. 11 3294 0051



Editorial Presidente da ANDIPET pPraorfiassciorneaslcizearr RAFAEL NINO BALLARINI Omercado de produtos e serviços para animais de estimação vem em curva as- cendente já há alguns anos. As estima- tivas indicam que ainda há espaço para crescimento. Porém, por mais atraente e rentável que seja um negócio, ele não sobrevive sem gestão profissional. Por esse motivo, nos orgulhamos do lançamento do Programa Andipet Indústria e Varejo, uma ini- ciativa inédita dedicada exclusivamente ao estudo, pesquisa e desenvolvimento do varejo Pet. Reunin- do os três eixos do segmento - indústria, distribui- dores e varejistas – temos certeza de que encontra- remos soluções inovadoras na gestão de negócios e profissionalização do canal Pet. Esse trabalho que a Andipet oferece ao varejo não seria possível sem a colaboração de dois im- portantes parceiros, o Núcleo de Varejo da Escola Superior de Propaganda e Marketing e a Enter Vare- jo, que reúnem especialistas com expertise que nos auxiliarão no aprofundamento e análise das melho- res práticas de gestão, com benefícios para todos. Informação é poder Nossa publicação oficial está de cara nova, com visual moderno e atraente e conteúdo alinhado com os objetivos do nosso trabalho, de levar infor- mação de qualidade aos nossos associados. E todos sabem que, hoje, o poder está nas mãos de quem detém informação. A revista Conexão Pet Brasil vai aproximar fabricantes, distribuidores e todo o varejo, fortalecendo ainda mais o nosso segmento. Especialistas em várias áreas relacionadas ao setor estarão nas páginas da Conexão Pet Brasil tratando de assuntos de interesse dos nossos associados. Boa leitura. 6



Opinião “ Foto: Marilia Vasconcelos “A RECUPERAÇÃO DA ECONOMIA ENGRENOU DE VEZ Mailson da Nóbrega Ex-ministro da Fazenda Oex-ministro da Fazenda, Mailson da Nóbrega, cialistas e empresários, que participam do ranking acredita que a economia brasileira caminha da Transparência Internacional, não acreditam para crescer pelo menos 3% neste ano, com in- que o País poderá subir para um patamar no qual, flação sob controle e a mais baixa taxa de juros da his- de fato, se perceba o combate efetivo à corrupção tória. “Não é pouco diante das dificuldades que experi- dentro do setor público. Como o senhor avalia esses mentamos recentemente”, afirma ele nesta entrevista à resultados? Conexão Pet Brasil. Economista, autor de seis livros, de artigos publicados em revistas especializadas no Brasil Mailson da Nóbrega – Os resultados podem estar e Exterior e colunista da revista Veja, Mailson defende impactados pelas reportagens sobre as investigações da a implantação do Imposto sobre Valor Agregado (IVA), bem-sucedida Operação Lava Jato, que condenou figu- que, explica, é um método de tributação do consumo ras de proa do mundo empresarial e político do Brasil, pelo qual, em cada etapa do processo de produção e incluindo um ex-presidente da República. Isso é inédito, comercialização, tributa-se apenas o valor que nela se como se sabe. Por isso, muitos, aqui e lá fora, podem ter a agrega. Leia, a seguir, a entrevista. impressão de que o País apodreceu num mar de corrup- ção. Claro, nossa classificação no ranking é deprimente, Conexão Pet Brasil – Pesquisa divulgada recen- mas ao mesmo tempo podemos comemorar que, afinal, temente pela ONG Transparência Internacional re- o Brasil se tornou capaz de desvendar escabrosos esque- velou que o Brasil atingiu a sua pior colocação em mas de corrupção. A experiência internacional mostra cinco anos no ranking de percepção da corrupção, que a corrupção é contida quando se dispõe de institui- ficando atrás de nações como Timor Leste, Burkana ções que permitem detectar, investigar a punir os atos Faso e Arábia Saudita. Apesar dos trabalhos da Ope- desonestos de agentes públicos e privados. Essas três fa- ração Lava Jato, a impressão que se tem é que espe- ses já estão presentes entre nós, graças em grande parte ao trabalho do Ministério Público, da Polícia Federal e 8

ConexãoPETBrasil de juízes competentes e destemidos. ralmente restaurada à medida da da educação são igualmente funda- Ao mesmo tempo, as instituições recuperação da economia e do êxi- mentais. Entre as reformas, sobres- costumam evoluir na sequência de to do combate e da punição da cor- sai a tributária, mediante a adoção mudanças de crenças da sociedade. rupção. Para voltar a crescer, o País de um moderno Imposto sobre o Va- Este é outro aspecto positivo. A cor- precisa adotar reformas que nos lor Agregado [IVA]. O IVA é a forma rupção, segundo pesquisas do Insti- livrem da insolvência fiscal – caso de tributação do consumo adotada tuto Datafolha, rivaliza com a saúde por mais de 150 países. Sua implan- e a segurança como preocupação nú- “O Brasil está tação permitiria revogar incidên- mero um dos brasileiros. Daí o apoio mais capacitado cias tributárias distorcivas como o à Operação Lava Jato, que a meu ver para combater ICMS, o ISS, o PIS e a Cofins. O IPI não corre riscos de retroceder. Adi- poderia ser mantido como imposto cionalmente, o Brasil tem aderido a corrupção específico para um número limitado a acordos internacionais voltados do que em de casos, como os de energia, na li- para combater a lavagem de dinhei- qualquer nha do que se adota em todo o mun- ro e a corrupção, o que nos permitiu outra época“ do. O Simples precisaria ser igual- introduzir em nosso Direito insti- mente revogado, pois é uma forma tuições como a delação premiada, e fundamental da reforma da Previ- atrasada de tributação, geradora de as leis de combate à corrupção e de dência – e um conjunto de reformas cascata e de ineficiências. O Simples acesso às informações do governo. microeconômicas para elevar os ga- tem um defeito adicional, o de criar Nos anos 1990, por força do Acordo nhos de produtividade. Será preciso a Síndrome de Peter Pan. As empre- de Viena, de 1985, ao qual aderimos, ampliar e melhorar a infraestrutura, sas evitam crescer, pois caem no foi criado o Conselho de Atividades principalmente a de transportes. inferno tributário. Em todo o mun- Financeiras [Coaf], que gerencia um Medidas para melhorar a qualidade do as pequenas e médias empresas sistema de Big Data de informações são dispensadas de certas obriga- financeiras. Foi esse órgão que de- ções dos regimes tributários, mas tectou transações suspeitas em um nenhum país sério criou um tipo de posto de gasolina em Brasília e acio- imposto somente para elas. nou a Polícia Federal e o Ministério Público para conduzir as respectivas investigações, que assim tomaram o nome de Operação Lava Jato. Em re- sumo, o Brasil está mais capacitado a combater a corrupção do que em qualquer outra época. A corrupção passou a aparecer e daí em grande parte a impressão de que aumentou sua incidência no País. CPB – Hoje, nota-se que o Bra- sil vive uma profunda crise moral. Que caminhos devem ser percor- ridos para que se resgate a auto- estima dos brasileiros e, mais que isso, que o País volte a crescer, a gerar riquezas? Mailson da Nóbrega – A crise moral tem origem essencialmen- te na corrupção e na má gestão da economia em governos do PT, que jogou no desemprego 14 milhões de brasileiros. A autoestima será natu- 9

Opinião CPB – Este desânimo do bra- sileiro se reflete no descrédito da classe política como um todo. O senhor teme que o Brasil possa eleger como presidente, nas elei- ções de outubro, algum aventurei- ro que se apresente como “salva- dor da Pátria”? Mailson da Nóbrega – Embora pequeno, corremos o risco de eleger um populista que se arvore “salva- dor da Pátria”. Isso aconteceria no caso de o centro político fracassar na coordenação para escolha de um nome a ser apoiado por ampla coalizão de partidos políticos. Nesse caso, a fragmentação geraria vários candidatos do centro, permitindo que os extremos cheguem ao segun- do turno. O eleitor teria que esco- lher, por exemplo, entre o candidato do PT (Lula está fora do jogo, tudo indica) e Bolsonaro. Minha impres- são é a de que será possível viabili- zar a articulação em torno de um nome viável do centro, que hoje se- ria o governador Geraldo Alckmin. CPB – O senhor defende a im- cientização crescente da necessida- de barbaridades como as de que não plantação do IVA como forma de de de uma mudança desse tipo. Já há déficit, que a maioria iria morrer modernizar o atual e confuso sis- temos vários estudos e projetos em antes de se aposentar, que a reforma tema tributário brasileiro e au- circulação no Congresso e em ou- prejudicaria os pobres (é o contrá- mentar a produtividade. Como tros foros. Um deles, que considero rio) e por aí afora. Os sindicalistas da funciona o IVA? O senhor vê chan- o melhor, foi preparado pelo Centro Receita Federal associaram o nome ces dele ser implantado? de Cidadania Fiscal. Está disponível de sua carreira à disseminação de no site www.ccif.com.br. uma mentira, a de que não há défi- Mailson da Nóbrega – O IVA é cit. Na próxima tentativa, será preci- um método de tributação do con- CPB – Onde estão os gargalos so um esforço de comunicação para sumo pelo qual, em cada etapa do que impedem a votação da refor- desmoralizar tais afirmações, inclu- processo de produção e comerciali- ma da Previdência? sive com o envolvimento de seus au- zação, tributa-se apenas o valor que tores em discussões públicas sobre nela se agrega. Ainda que com de- Mailson da Nóbrega – O gover- o assunto. Pode ficar claro que eles feitos, o ICMS e o IPI são formas de no foi derrotado na reforma da Pre- agem por desinformação ou má fé. IVA. A arrecadação seria feita pelo vidência porque perdeu a batalha governo federal, como aconteceu da comunicação. A CUT, sindicatos, CPB – Se o senhor fosse mi- em todo o mundo, com distribuição o PT e a esquerda conseguiram dis- nistro da Fazenda, que medidas automática das parcelas que cabem seminar mentiras e falsidades que emergenciais adotaria para a aos Estados e municípios. A guerra amedrontaram a sociedade. O go- economia brasileira? fiscal desapareceria. Seria garantida verno subestimou o nível de desin- a desoneração das exportações e, se formação da maioria e a capacidade Mailson da Nóbrega – Não faria assim o desejar o governo, dos inves- de doutrinação dessas forças con- nada diferente do que está sendo fei- timentos. Creio que há uma cons- trárias. Elas conseguiram convencer to pela atual equipe econômica. 10

ConexãoPETBrasil CPB – O segmento pet brasilei- se, haveria elevação do potencial Mailson da Nóbrega – Nenhum ro produz PIB superior, por exem- de crescimento do PIB e da renda, programa fugirá muito das ideias plo, ao gerado pela Linha Branca o que ampliaria o mercado para os aqui debatidas. A torcida deve ser ( fogões, geladeiras etc), sem ne- produtos do setor. Políticas indus- para a eleição de um candidato nhum subsídio governamental. É triais específicas costumam viciar, de centro que lidere um progra- um setor que mantém crescimen- inibir a inovação e penalizar as em- ma de modernização e reformas to, apesar da crise pela qual passa presas que delas passam a depen- estruturais. O pequeno e o médio o País. Uma política de estímulo der. Lembremos que muitas dessas empresários terão muito a ganhar, ao segmento poderia orientar o políticas são interrompidas ou eli- pois são eles os que pagam o maior consumidor sobre a importância minadas em momentos de crise. preço pelas atuais ineficiências da de conhecer a necessidade nutri- economia brasileira. cional dos animais, implicando “A economia no uso racional dos alimentos caminha para CPB - Que perspectivas o se- humanos. Como o senhor analisa crescer pelo menos nhor vê para o desempenho da essa proposta? 3% em 2018, economia brasileira em 2018? com inflação sob Nós estamos na rota do cresci- Mailson da Nóbrega – O setor controle e a menor mento? deveria comemorar o desempenho taxa de juros que tem conseguido sem nenhum da história“ Mailson da Nóbrega – A meu programa oficial de apoio. Em vez ver, a recuperação da economia en- de reivindicar uma política especí- CPB – Que medidas podem grenou de vez depois da desastro- fica, deveria cerrar fileiras com os ser adotadas para beneficiar o sa gestão da presidente Dilma e do segmentos que defendem a melho- pequeno e médio empresário de segundo mandato de Lula, que nos ria do ambiente de negócios e refor- modo a gerar crédito e aumentar legaram a pior recessão da história. mas que permitam reduzir a taxa a confiança? A economia caminha para crescer de juros, ampliar e melhorar a infra- pelo menos 3% em 2018, com in- estrutura, dotar o País de um siste- flação sob controle e a mais bai- ma tributário racional e assegurar xa taxa de juros da história. Não é novos avanços na legislação traba- pouco diante das dificuldades que lhista. Se isso tudo isso aconteces- experimentamos recentemente. l Foto: Marilia Vasconcelos 11

Mundo PET Pesquisa mostra que vira-lata é o cão favorito dos brasileiros Levantamento realizado pelo Instituto Qualibest re- O poodle (universo de 775 respostas) é a raça que vela que o vira-lata é o cão preferido dos brasileiros. O mais se ganha, com 34%, e também a que sofre a maior estudo, feito com 14.500 entrevistados das classes A, B, incidência de catarata, 8%. Os tutores de poodles usam, C, D em todo o Brasil, indica que 41% daqueles que pos- em média, cinco serviços diferentes no pet shop. O suem cachorros (79% dos que têm animal de estimação) mais procurado é a tosa (85%), seguido de banho (81%), preferem os chamados “srd” (sem raça definida), segui- vacinação (62%), serviços veterinários (52%) e compra dos do poodle, com 11%, pinscher, 7%, labrador, 5%, pit de ração (47%). Bull e lhasa apso, 3%. A pesquisa também mostra que para 72% dos entrevistados, o cão é considerado um Entre aqueles que possuem pinscher (500), 23% afir- membro da família. Diante dessa constatação, fica fácil maram ter filhotes de cães que já estão na família. A entender porque 27% dos respondentes afirmam come- maioria dos 320 respondentes que possuem labrador é morar o aniversário do animal. da classe A e mora em casas (83%). 70% deles usam o ser- viço de vacinação em pet shop. O pit bull (base de 248 Outro dado interessante apontado pelo levanta- respostas) é a raça que mais tem machos (62%) e é mais mento é que 60% concordam que quem tem cão tende encontrada entre as classes C e D. a respeitar mais o outro. Com relação ao quesito como adquiriu o animal, 25% afirmaram ter ganhado e 10% O lhasa apso (universo de 216 pesquisados) tem pre- recolheram cães abandonados. Uma constatação bas- valência nas classes A e B e 26% deles foram compra- tante positiva é que 80% dos entrevistados disseram dos em pet shop ou criadouros. É a raça que mais usa os que seus animais são saudáveis. Entre os problemas de serviços de pet shop; 6, em média. O mais procurado é saúde mais frequentes, as alergias cutâneas aparecem banho (94%); depois, tosa (94%); vacinação (69%); com- em primeiro lugar, com 5%. pra de ração (57%); de acessórios (53%) e corte de unhas (51%). Um total de 61% dos respondentes se diz fiel à Os vira-latas (base de 2913 entrevistas) têm preva- marca de ração que utilizam; desses, 41% preferem ra- lência entre as classes C e D; 33% deles estavam aban- ção específica para a raça e 51%, ração específica para o donados; 45% comem ração comum e praticamente não porte. 79% deles são considerados membros da família, precisam ir ao veterinário por doença, já que apenas 52% dormem na cama do tutor ou familiares e 37% têm 15% relataram alguma doença. festa de aniversário. l 12



Mundo PET CLINICÃO PARTICIPA DE FEIRA DO EMPREENDEDOR Há 25 anos no mercado do Vale do Paraíba/SP, a que se cadastraram para receber mais informações Clinicão consolidou sua marca investindo em ino- sobre os modelos de negócios da empresa. vação para o atendimento de animais de pequeno e médio porte, tanto no que diz respeito aos ser- A Clinicão, que atualmente possui duas uni- viços como na área de gestão e administração de dades na região Sudeste, foca para a Feira do negócios. O resultado disso para os clientes e Empreendedor seu modelo de microfranquia: o franqueados é o desenvolvimento de uma missão que une compromisso, carinho e Consultório Smart, com investimento inicial muita experiência. A rede está no seg- de aproximadamente R$ 100 mil, sendo mento de franchising desde 2016. apresentada como uma oportunidade de negócio para empreendedores que A rede volta pelo segundo ano con- queiram seguir uma gestão sustentá- secutivo à Feira do Empreendedor do vel, criando sua clientela, expandin- Sebrae/SP, que acontece entre os dias do e migrando para outros modelos 7 e 10 de abril, no Pavilhão do Anhembi, de negócios da mesma marca futura- e leva aos novos empreendedores a pos- mente. A franqueadora oferece asses- sibilidade de conhecerem os três modelos de soria completa em diversas áreas como: negócios da marca: o Consultório Smart (até 50m²), o Consultório (de 51 a 100m²), e a Clínica (acima de administração, compras, publicidade, web, 100m²), atendendo desde banho e tosa até cirurgias atendimento ao cliente, estratégias de marketing, e exames especiais de coleta e imagem. recursos humanos e gestão organizacional. Segundo a sócia diretora da Clinicão, Monique A Clinicão nasceu em 1993 e foi idealizada pelos Rodrigues, participar da Feira do Empreendedor do Médicos Veterinários Monique Rodrigues Cesário Sil- ano passado foi altamente promissor, pela visibili- va e Fernando Reis Pereira para ser uma clínica que dade da marca e pelos contatos de empreendedores atendesse de forma diferenciada, oferecendo um ser- viço especial a proprietários conscientes e dispostos a investir na saúde de seus pets (cães e gatos). l PETHY GROUP REALIZA ASSEMBLEIA GERAL A empresa Pethy Group, parceira da Andipet, realizou, no último dia 5 de fevereiro, a primeira assembleia geral ordinária de 2018, na qual foram apresentadas e aprovadas as contas da empresa e eleito o novo conselho de administração. No evento também foram lançados novos produtos. O conselho de administração eleito para a gestão 2018/2020 é composto pelos diretores Francisco Navega, Gilberto Martins Franco e Paulo Durval Pereira Pinto. José Antonio di Bonifacio foi reeleito superintendente da Pethy Group por mais um ano. Entre os lançamentos apresentados destacam-se o textu- rizador, que completa o segmento de xampus da linha Pethy Prime. Já na linha Sanithy Prime foram lançados três novos produtos: o desinfetante bactericida Herbalbrill, à base de di- metil benzil amônio, o enxaguante bucal Hexamill, com hexa- metafosfato, que age na prevenção do tártaro e mau hálito, e o Listercão, á base de xilitol, que protege de cáries. No evento também foram relançados Adestra Pet e Adestra Pet Plus, pro- dutos educadores de uso sanitário para os animais, que indi- cam onde deve e não deve fazer suas necessidades, e Peroxi Pet, à base de O2, para a higiene de ambientes. l 14



Matéria de Capa Andipet lança programa de profissionalização do varejo Com o objetivo de criar condições para a profissionaliza- ção do varejo do setor está sendo lançado o Programa Andipet Indústria e Varejo. A iniciativa, inédita no Brasil, realizada em parceria com o Núcleo de Varejo da Escola Superior de Propa- ganda e Marketing (ESPM) e Enter Varejo, reunirá indústria, distribuidores e varejistas para a troca de conhecimentos e busca de soluções inovadoras de gestão de negócios.

ConexãoPETBrasil O presidente da Andipet, Rafael Nino Ballarini, explica que a ideia do lançamento deste programa surgiu na gestão passada, a partir da constatação de que era preciso encontrar um meio de levar informa- ção e conhecimento a um segmento hoje bastante heterogênio, que abriga desde as grandes redes até pequenos estabelecimentos comerciais localizados distantes dos grandes centros. “Buscávamos uma linguagem que pudesse ser entendida pela totalida- de dos varejistas do nosso setor, possibilitando, as- sim, a sua profissionalização”. Diego Dahas Câmara, diretor de Relações Públi- cas da Andipet, acrescenta que a profissionalização é uma urgência do segmento. “Embora o mercado de produtos para animais de estimação esteja em ex- pansão, convivemos com a realidade de muitas lojas fecharem por má gestão dos negócios”, afirma. Além disso, continua Câmara, há a concorrência das gran- des redes, que acabam forçando o fechamento das pequenas. “O varejo precisa desenvolver estratégias de gestão para sobreviver no mercado”. Evento realizado na ESPM > Integração entre empresa e escola O Núcleo de Varejo da ESPM foi criado em 2005 com o objetivo de aproximar as atividades acadêmicas do mercado, exercendo uma inte- gração entre empresas e escolas. O Núcleo de- senvolve novos conhecimentos e os coloca à dis- posição de empresas, estudantes e professores. Seu coordenador é o professor Ricardo Pastore. Em 2006 foi inaugurado o Retail Lab – La- boratório Experimental de Varejo, primeiro do País em instituições de ensino. No espaço, que se assemelha, de fato, a um supermercado, são ministradas aulas e realizadas pesquisas sobre comportamento do shopper para estudos de ge- renciamento de categorias. O Retail Lab dispõe de equipamentos de exposição e mercadorias de diversas categorias. A partir do lançamento do Programa Andipet Indústria e Varejo, o laborató- rio terá um corredor para exposição de produtos para animais de estimação. 17

Matéria de Capa Estruturação Guia Pet O programa está estruturado em workshops O Guia Pet de Categorias deverá reunir as me- e encontros de gestão por categorias. Serão seis lhores práticas em Gerenciamento de Categorias. workshops por ano, que abordarão temas de re- Ele será desenvolvido em parceria com as principais levância para a profissionalização do Canal Pet. indústrias de cada categoria e validado por varejis- Com a finalidade de integrar indústria e varejo, os tas. Terá, em seu conteúdo, os mais atuais dados de workshops servirão como fóruns para a avaliação mercado, capturados com a orientação do Instituto do cenário atual, além de importante ferramenta de de pesquisas IQVIA e supervisão conceitual e teórica integração e fortalecimento de toda a cadeia. Na opi- do Núcleo de Varejo da ESPM. nião do coordenador do Programa Retail Pet, Paulo O coordenador dos encontros de gestão por ca- Gomes, a reunião dos protagonistas do segmento pet tegorias e do Guia Pet, professor Ricardo Pastore, tem como proposta “a construção de um ambiente também coordenador do Núcleo de Varejo da ESPM, que favoreça a identificação de oportunidades para explica que o trabalho para a elaboração do Guia de o desenvolvimento de soluções estratégicas colabo- Categorias se assemelha ao realizado em 2015 pelo rativas para indústria e varejo”. Núcleo de Varejo para o canal Farma sobre gerencia- Os encontros de gestão por categorias servirão mento de categorias e gestão do PDV. “O Canal Pet de base para criação do Guia Pet de Categorias. Nas tem em comum com o Farma o grande sortimento de reuniões serão introduzidos e aprofundados os con- produtos, que precisam ser organizados e obedecer a ceitos de gestão por categorias para os produtos pet. uma correta exposição para atrair o consumidor”. “O gerenciamento por categorias nada mais é do que Para o desenvolvimento do Guia Pet de Categorias organizar e apresentar corretamente os produtos na serão utilizados os conhecimentos dos workshops loja para melhor entendimento do espaço pelo con- Retail Pet Brasil, insights dos encontros de gerencia- sumidor final”, explica Diego Dahas Câmara, diretor mento por categorias, pesquisas realizadas durante de Relações Públicas da Andipet. esses encontros e pesquisas de shopper apuradas pelo Instituto IQVIA. Os coordenadores do trabalho são o professor Ricardo Pastore; Rodrigo Kurata, es- pecialista em inteligência de mercado; Rogério Lima, professor de varejo da ESPM; Tiago Mandu, consul- tor de gestão por categorias/shopper; Mônica Go- mes, coordenadora de projetos; Paulo Gomes, coor- denador do Programa Retail Pet; e Zuleica Mazzetti, coordenadora do Programa Andipet. l 18



Panorama Econômico Mercado pet deve manter crescimento em 2018 20

ConexãoPETBrasil 7% foi a taxa de crescimento 25 bi de reais é o faturamento registrada pelo setor estimado para 2017 Omercado de produtos e serviços para ani- “O segmento de produtos e serviços para ani- mais de estimação deverá continuar cres- mais de estimação deve continuar apresentando cendo neste ano. Entre as razões está a crescimento”, afirma a assessora econômica da Fe- transformação na demografia do País, com o enve- deração do Comércio de Bens, Serviços e Turismo lhecimento da população, o aumento no número de do Estado de São Paulo (FecomercioSP), Fernanda casais sem filhos e de pessoas que moram sozinhas. Della Rosa. Ela explica que o setor tem sido bene- Some-se a esses fatores a elevação do pet à condi- ficiado com o fator de baixa elasticidade da de- ção de membro da família e tem-se pela frente um segmento que está longe de apresentar saturação. A transformação na demografia do País, com envelhecimento da população, aumento Os números de 2017 ainda não estão fechados, mas estimativas do Instituto Pet Brasil indicam no número de casais sem filhos e de que, no não passado, a taxa de crescimento foi pessoas que moram sozinhas são razões de 7%, devendo o faturamento superar os R$ 25 que explicam o crescimento do mercado pet bilhões. Esses dados mostram que o mercado re- tomou a curva de crescimento, que sofreu ligeira manda. “Por conta do envolvimento emocional, as queda em 2016, por conta da crise econômica e despesas com animais têm tido prioridade no con- política que se abateu sobre o Brasil. Nesse ano, o junto de gastos das famílias. Por esse motivo não setor cresceu 4,8%, com movimento de aproxima- sofre tanto o impacto da crise econômica”. A neces- damente R$ 23 bilhões. Em 2014, a taxa de cresci- sidade de cuidar e proteger o pet, zelando pelo seu mento foi de 8,9%; em 2015, 9,4%. bem-estar é o grande impulsionador do mercado. 21

Panorama Econômico NOVO BRASIL Mercado PET brasileiro O Brasil de hoje está envelhecendo. Segundo a mais 30 mil recente Pesquisa Nacional por Amostragem de Do- micílio (PNAD), realizada pelo Instituto Brasileiro de lojas pet no Brasil Geografia e Estatística (IBGE) o percentual de pessoas com 60 anos ou mais passou de 12,8% para 14,4% entre 1,7 milhão 2012 e 2016, registrando crescimento de 16%. Em 2012, o País tinha 25,5 milhões de idosos; em 2016, 29,6%. de empregos diretos Por outro lado, a parcela de crianças de 0 a 9 anos de idade caiu de 14,1% para 12,9% no período, uma redu- RADIOGRAFIA ção de 4,7%. Além disso, o IBGE aponta que mais de De acordo com dados do Instituto Pet Brasil, o País 17% dos lares são compostos por casais sem filhos e que o número de pessoas que moram sozinhas repre- conta com aproximadamente 30 mil lojas especializa- senta 14,6% das residências. das, sem considerar supermercados e pequenos estabe- lecimentos que comercializam produtos pet. O varejo Essa transformação na demografia do País pode ex- do setor gera cerca de 1,7 milhão de empregos diretos, plicar o bom momento dos negócios voltados para os número que vem se mantendo desde 2014. Acentua-se, animais de estimação. O envelhecimento populacional, hoje, o processo de profissionalização do setor, com as famílias sem filhos e as pessoas que moram sozinhas formação de redes de duas a 60 lojas, que representam propiciam que mais pessoas busquem a companhia de aproximadamente, 70% do faturamento do setor. Os ou- pets. “Esse é um nicho de mercado que, com certeza, con- tros 30% estão nos supermercados e pequenos estabele- tinuará crescendo, sinalizando expansão do segmento”, cimentos que vendem produtos pet. continua Fernanda Della Rosa. Ainda segundo o Instituto Pet Brasil, a maior partici- Além do aumento na quantidade de pets, a exigência pação no faturamento é de alimentação, responsável por por serviços e produtos com mais qualidade também 54,4% do total. Em seguida, aparecem os serviços (banho cresceu. Como os animais passaram a ser encarados e tosa, por exemplo), contribuindo com 13,6%. Acessó- como membros da família, eles ganharam prioridade na rios e produtos de higiene e beleza respondem por 6,5%; hora das compras, sejam elas alimento, brinquedos, ou produtos veterinários, 6,3%, e os criadouros, 19,2%. l serviços, como banho, tosa, corte de unhas. 22



Loja PET Consultora dá dicas CAFÉ COM BOLO para harmonizar Ana Costa ressalta que é fundamental o varejista co- pet shops nhecer muito bem a sua clientela. Se a loja está locali- Pequeno, grande, localizado na zona central, em zada num bairro residencial, onde predominam aparta- bairros. Não importa. Seja do tamanho que for, mentos, muito provavelmente, a maioria dos cães será esteja localizado onde estiver, o pet shop precisa de pequeno porte. “Não faz sentido manter em estoque ser um lugar agradável tanto para os animais de estima- ração para animais de grande porte, que terá pequeno ção como para seus tutores. Quem ensina é a consultora giro e desperdiçará o pouco espaço disponível”, orien- de varejo Ana Costa, para quem são os diferenciais – e, ta. Oferecer mimos aos tutores é outra ferramenta para nem sempre, o preço – que fidelizam os clientes. fidelizar a clientela. Se o maior movimento é no sába- do, por conta do banho e tosa, por que não montar uma A primeira orientação de Ana Costa diz respeito à ex- mesa com café e bolo para os clientes? Também pode posição dos produtos na loja, especialmente as rações. agradar bastante tirar uma foto do animal após o ba- O ideal é que haja separação por categoria e por marcas nho, penteado, com adornos nas orelhas e mandar para dentro de cada categoria. “A boa sinalização é impor- o WhatsApp do proprietário. “Hoje, o animal de estima- tante para que o consumidor não perca tempo procu- ção é visto como um membro da família. Assim vale a rando o que deseja”. Mesmo que a loja seja pequena, é pena investir em ‘humanidades’, adotando soluções possível fazer uma exposição inteligente dos produtos. que, muitas vezes, não implicam em custos elevados”. Ana Costa ressalta que a segurança do animal dentro Embora o mercado para animais de estimação seja da loja é essencial para que o tutor sinta-se à vontade ali bastante atraente do ponto de vista comercial, os em- dentro. “Sempre que possível, o pet shop deve ter duas presários do setor precisam oferecer diferenciais, uma portas de entrada, uma após a outra, para que não haja vez que a concorrência é grande. “Uma loja bem monta- risco de o bichinho escapar”. Outra dica sugerida é a da, com produtos adequados à clientela frequentadora criação de um espaço para recreação, com piso dife- são requisitos fundamentais, assim como oferecer di- rente, brinquedos, grama artificial. E nas lojas pe- versas modalidades de pagamento e o serviço de entre- quenas, onde não há esse espaço, o que fazer? ga de produtos aos clientes. Quanto mais serviço o pro- “Para quem possui uma loja menor eu prietário do pet shop oferecer, maiores serão as chances recomendo montar um mailing com de o seu negócio crescer e se consolidar”. l o nome do tutor e do animal. As- sim, quando ele for às com- pras, o vendedor poderá dar um tratamento diferenciado”. 24



ANDIPET Nova diretoria toma posse ANDIPET LANÇA MÁQUINA DE DÉBITO E CRÉDITO Foi empossada, no último dia 6 de fevereiro, a nova diretoria da Andipet, que ficará à frente da entidade no período de 2018 a 2021. A O varejo pet poderá contar, a par- eleição ocorreu em 21 de setembro do ano passado, em assembleia ge- tir de agora, com o benefício da má- ral extraordinária realizada em Santiago, no Chile, durante a Conven- quina para operações de débito e cré- ção Adinpet. Presidida por Rafael Ballarini, a diretoria é composta por dito, lançada com a marca BestPay. Angelo Lima, vice-presidente; Cristiane Custódio, diretora secretária; Parceria estabelecida com a BestPay Lucia Carvalho, tesoureira; e Diego Dahas Câmara, relações públicas. permitirá que o pequeno e médio va- rejo ofereçam essa facilidade de pa- Na cerimônia também tomou posse o recém-formado Conselho gamento aos seus clientes. O projeto Consultivo, integrado por Nadson de Oliveira Pessoa, Antonio Carlos piloto de utilização da máquina foi Marchesano e José Antonio Bonifácio. A cerimônia de posse ocorreu lançado em São Paulo, Recife e For- em jantar comemorativo, no Hotel Transamérica Executive Jardins, taleza, devendo ser estendido para em São Paulo. todo o Brasil dentro de dois meses. PRESTAÇÃO DE CONTAS Os varejistas que se associarem à An- dipet terão desconto especial para A posse da nova diretoria da Andipet aconteceu durante o 1º En- adquirir o equipamento. contro Andipet 2018, realizado de 5 a 7 de fevereiro. No evento, o ex- -presidente Nadson Pessoa fez uma prestação de contas de sua gestão De acordo com Carlos Ogata, CIO (2015/2017). Também foram apresentadas oportunidade de negócios, da BestPay, empresa responsável parcerias e convênios da Andipet (leia matérias nesta edição). pelo desenvolvimento do projeto, a máquina p.o.s. (point of sale) com a PATROCINADORES APOIAM CONVENÇÃO marca Andipet será disponibilizada O 1º Encontro Andipet 2018 realizado de 5 a 7 de fevereiro, no aos pequenos e médios varejos do setor pet pelos distribuidores asso- Hotel Transamérica Executive Jardins, em São Paulo, contou com ciados à Andipet. As máquinas serão o apoio de diversos patrocinadores da indústria e de empresas de vendidas com condições especiais de serviços e tecnologia para o varejo pet. São eles: LiveLong, FreeCo, pagamento. “Os pequenos e médios DogPhone, Strategy Box, Limper, Instituto 3G e Insect Dfence. l enfrentam dificuldades para contra- tar o serviço com as grandes creden- ciadoras. Com a solução Andipet o setor terá atendimento exclusivo e personalizado”, explica Carlos Ogata. O presidente da Andipet, Rafael Nino Ballarini, acrescenta que esse novo serviço será mais um benefício oferecido ao varejo pet que poderá, assim, prestar um melhor atendi- mento ao consumidor final. “O pro- jeto da máquina de débito e crédito era um anseio antigo da Andipet especialmente porque o pequeno e médio varejo tinham dificuldade em adquirir ou alugar o equipamento junto às grandes credenciadoras”. Nesta primeira etapa do proje- to, a máquina p.o.s. Andipet terá as funções de débito e crédito; no futu- ro, novos serviços deverão ser agre- gados. l 26

ConexãoPETBrasil rar o seu desempenho por meio de serviços exclusivos”, explica. Baseado em um sistema integrado, o Data Pet cruza dados de diferentes bases e reúne informações só- lidas e relevantes para o negócio. Pela parceria, distribuidores associados à Andipet deverão mobilizar o varejo para que participem do Data Pet atualizando mensalmente, dentro da plataforma, dados sobre faturamento, total de itens vendidos, de no- tas fiscais emitidas e de clientes. Essas informações são criptografadas e consolidadas, produzindo uma radio- grafia fiel do setor. Os participantes do programa têm acesso ao consolidado, podendo aferir se o seu negócio acompanha a tendência do mercado ou é necessário fa- zer alterações. Angelo Lima, vice-presidente da Andipet, ressalta a importância de o varejo participar do Data Pet. “O segmento não possui dados fidedignos, com informa- ções precisas e atualizadas. Esse raio x irá trazer um conhecimento detalhado de um mercado que ainda é muito novo comparado com outros tradicionais”, afir- ma, acrescentando que o Data Pet é uma ferramenta es- tratégica para todos. “Será um grande desafio para nós, distribuidores, pois teremos que passar segurança aos nossos clientes, já que os dados são deles”. Novos serviços CERTIFICAÇÃO aprimoram universo pet O Programa de Desenvolvimento e Inovação (PDI – Com o objetivo de contribuir para o desenvolvimen- Pet) avalia os associados Andipet com objetivo de cer- to do mercado de produtos e serviços para animais de tificá-los como agentes de distribuição no setor. São estimação, a Andipet acaba de celebrar parceria com analisadas a capacidade de gestão e operação, conside- o Instituto Pet Brasil para disponibilizar aos seus as- rando quesitos nas áreas de administração e finanças, sociados dois novos serviços: o sistema Data Pet e o gestão de pessoas, comercial e marketing e logística. Os PDI – Pet (Programa de Desenvolvimento e Inovação) associados são avaliados numa escala de 1, nível básico, para distribuidores. até 5, nível de excelência. Os atributos que devem ser melhorados são levantados e reavaliados anualmente O Data Pet é uma plataforma alimentada com dados de modo a possibilitar uma trajetória de evolução den- de mercado que permite a geração de informação quali- tro do programa. “Com o PDI – Pet o maior beneficia- ficada, mensurar o crescimento, a competitividade e efi- do é o consumidor final, que desfruta de uma cadeia de ciência do setor pet, auxiliando, assim, os tomadores de distribuição mais eficiente e melhor qualidade nos ser- decisão. Segundo Martina Campos, diretora executiva viços ofertados”, afirma Martina Campos. Esse tipo de do Instituto Pet Brasil, o Data Pet é um portal colabora- certificação já existe para a indústria e agora, através da tivo de apoio aos empresários que atuam no varejo pet, parceria com a Andipet, é estendido aos distribuidores. criadores e prestadores de serviços, que reúne o maior número de informações relacionadas ao universo pet. Para Angelo Lima, a certificação, através do Instituto “O intuito da plataforma é ajudar o segmento a melho- Pet Brasil, chega em momento estratégico. “Muitas em- presas internacionais, principalmente dos Estados Uni- dos e Europa, estão em busca de parceiros competentes e conhecedores do mercado brasileiro, para distribuir seus produtos e até mesmo propondo fusões. Com a certificação, certamente ficará mais fácil atrair novos negócios para o nosso grupo”. l 27

ANDIPET Parcerias oferecem CURSOS, TREINAMENTOS produtos e serviços A correta utilização das ferramentas de gestão em- aos associados presarial é um excelente caminho para a obtenção do sucesso. Por esse motivo, a Andipet celebrou convênio com o Instituto 3G para oferecer aos associados solu- ções em áreas específicas para os distribuidores. São produtos e serviços que podem ser aplicados imediata- mente pelos empreendedores. De acordo com Marcos Tibiriçá, diretor comercial e de conteúdo do Instituto 3G, os associados Andipet terão à sua disposição consultorias, cursos, palestras e treinamentos nas áreas comercial, financeira e de gestão de pessoas. A consultoria estratégica comercial, adianta Tibiriçá, confere mais agilidade aos negócios, maior lu- cratividade e controle dos resultados. Os treinamentos oferecidos versam, entre outros, sobre a “união estável” entre o crédito e o comercial, vendas consultivas, aten- dimento ao cliente, gestão de crédito e recuperação de recebíveis, líder coaching, prevenção a fraudes e atos ilí- citos. Na área de gestão de pessoas, o Instituto disponi- biliza o disc profiler, um software de última geração para identificação de perfil comportamental. “Essa é uma so- lução para que se coloque a pessoa certa no lugar certo”, afirma Marcos Tibiriçá. Pela parceria, os associados te- rão acesso aos produtos e serviços oferecidos pelo Insti- tuto 3G com condições exclusivas e subsidiadas. A Andipet acaba de celebrar parcerias com empresas RECONHECIMENTO para ampliar o leque de serviços e produtos oferecidos Reconhecer o trabalho realizado pelo colaborador, pre- aos seus associados. Eles terão condições especiais para adquirir seguros para seus negócios e colaboradores, senteando-o com algum tipo de bonificação é, hoje, uma utilizar ferramentas de gestão empresarial e de pessoas das mais utilizadas estratégias para o aumento da produ- e premiar seus melhores colaboradores. As parcerias já tividade. Por isso, a Andipel acaba de celebrar convênio estão em vigor e todas elas oferecem condições espe- com a Strategy Box visando à utilização dessa ferramenta. ciais aos associados Andipet. Pelo convênio, os associados Andipet poderão utilizar O acordo entre a Associação e a Cloud Corretora cartões de reconhecimento para premiação dos seus me- de Seguros permite que os associados tenham acesso lhores profissionais. São cartões pré-pagos recarregáveis, a praticamente todas as modalidades de seguros, para da bandeira Mastercard, que permitem a compra em sua empresa e funcionários, recebendo atendimento di- estabelecimentos comerciais e também via internet. “O ferenciado e personalizado. No segmento empresarial, a cliente escolhe o valor que deseja disponibilizar no car- Cloud oferece consultoria e gestão de riscos, seguro pa- tão”, explica Ana Famá, diretora da Streategy Box. Não há trimonial, para frotas e transportes, além de responsabi- limite para aquisição dos cartões nem valor mínimo de lidade civil geral e profissional. Já para os colaboradores crédito. “É provado que funcionário motivado desempe- dos associados há a possibilidade de contratação de se- nha melhor suas funções. E nada como a possibilidade de guro de vida em grupo, plano de saúde e odontológico e um prêmio para incentivar os colaboradores”. previdência privada. “Por meio da parceria com a Andi- pet os associados terão condições especiais para adqui- O convênio entre a Andipet e a Strategy Box oferece rir os seguros que necessitam, garantindo o seu patrimô- aos associados condições especiais de pagamento da nio e oferecendo maior proteção e bem-estar aos seus taxa que incide sobre o valor da premiação a ser credi- colaboradores”, explica Marco Bertoni, sócio da Cloud. tado no cartão. “Com essa ferramenta ganham a Andi- pet, que oferece mais serviços, e os associados, que têm a oportunidade de premiar seus melhores colaboradores de uma forma justa e transparente”, reforça Ana Famá. l 28



Vitrine Rodrigo Chen e Ricardo Chen PADARIA PET, UM NOVO CONCEITO EM FRANQUIA A Padaria Pet é uma franquia especializada em pe- tiscaria e confeitaria para cães e gatos, da Somagroup, fundada pelos sócios e irmãos Rodrigo e Ricardo Chen. Com uma variedade de produtos para os pets, a empre- sa é conhecida pela tradicional cerveja para cachorro, elaborada à base de caldo de carne e vitaminas, enri- quecida com fibras A, C e D, extrato de malte e levedo de cerveja. Disponibiliza, ainda, a linha de petiscos natu- rais em vários formatos, cores e sabores, sucos, gelatina, molho para ração, bolos de caneca para micro-ondas, muffins, biscoitos de linhaça, bombons, cookies, sorve- tes, kit festa de aniversário (bolo confeitado, cupcakes, docinhos, petiscos, biscoitos naturais e lembrancinhas). Também apresenta a linha de comida natural e congela- da para animais diabéticos e com problema renal. Todos os produtos são certificados pelo Ministério da Agricultura, desenvolvidos em parceria com universi- dades e doutores em Nutrição Animal. “Esse mercado é ávido por novidades e inovações. Nosso principal ob- jetivo, além de desenvolver novos produtos, é ampliar a distribuição e a nossa modalidade de licenciamento de marca”, diz Rodrigo Chen. Com isso, a empresa es- pera prospectar proprietários de pet shops, empreende- dores, lojistas, distribuidores e atacadistas. A empresa vem crescendo nos últimos 12 meses e, atualmente, conta com três unidades franqueadas pelo País, em Vila Velha, no Espírito Santo, no bairro dos Buritis, em Belo Horizonte e em São Paulo, no bairro de Pinheiros. Já a loja conceito fica na Oscar Freire, badalada rua nos Jar- dins, em uma área de 80m². CNS OFERECE SISTEMAS DE GESTÃO PARA FORNECEDORES A CNS é uma empresa especializada no desenvol- menta de business intelligence propicia a facilitação vimento de sistemas de gestão para distribuidores de toda a análise de dados estratégicos da empresa. do ramo pet, nos seus diversos seg- A CNS oferece mentos – medica- também um apli- mentos, rações e cativo de força de acessórios. Conta vendas completo, com um ERP (En- que propicia maior terprise Resource agilidade à empre- Planning - sistema sa e seus represen- de gestão empresarial) completo, que atende a to- tantes, uma vez das as necessidades do distribuidor: departamentos que dá acesso a controle de estoque geral, lote e va- financeiro, vendas, logística e relatórios. Sua ferra- lidade de produtos, relatórios, controle de estoque e de visitas dos representantes, entre outros serviços. 30

ConexãoPETBrasil CAMPANHA CELEBRA 50 ANOS DE MATÉRIAS-PRIMAS ATUAÇÃO DA ROYAL CANIN NO MUNDO COM CERTIFICAÇÃO ISO A Royal Canin, empresa da Mars Incorporated, ce- A Smart Química é uma empresa que fabrica e co- lebra 50 anos de atuação no mundo com a campanha mercializa matérias-primas para a indústria Pet. Cer- “Histórias e Conexões”, que destaca a importância tificada ISO-9001, ela fabrica matérias-primas para do vínculo afetivo entre tutores e seus animais de es- xampus, condicionadores, removedores de odor, deo timação em narrativas reais. É a primeira vez que a colônias, body splash, entre outros itens. A empresa marca investe em uma campanha completa e multi- trabalha com tensoativos biodegradáveis, seguindo mídia no País. os mais rigorosos padrões de boas práticas de fabri- cação e controle de qualidade físico-químico. “Sabemos que cada animal é único, assim como as relações que criamos diariamente com eles. A campa- Investindo sempre em inovação e no respeito ao nha busca reforçar esta conexão e a importância de meio ambiente, a Smart Química possui linha de uma nutrição adequada e de qualidade para a saúde e produtos que apresentam tecnologia e benefícios longevidade do pet, contribuindo para muitos momen- que permitem ao cliente excelência na produção nos tos de felicidade juntos”, afirma Tathy Fonseca, direto- mais diversos setores de seu segmento de negócios. ra de assuntos corporativos da Royal Canin no Brasil. COMEDOUROS E BEBEDOUROS PARA Em uma série de vídeos, as histórias reais de “Sex- ANIMAIS DE PEQUENO E MÉDIO PORTE ta-Feira”, uma gatinha sem raça definida e “Jerônimo”, um cão da raça Golden Retriever, ambos adotados, A Petbone, empresa do grupo Vialume, produz co- são contadas pelos seus tutores, em uma narrativa medouros e bebedouros para animais de pequeno e baseada no carinho e afeto que possuem com eles e médio porte utilizando matéria-prima livre de subs- como isso mudou suas vidas. Com a assinatura “Nin- tâncias tóxicas e em acordo com as normas da Anvisa guém entende seu pet como você. Ninguém entende (Agência Nacional de Vigilância Sanitária). A empresa nutrição como a Royal Canin”, os filmes da campanha também produz um modelo que acopla comedouro e “Histórias e Conexões” estão disponíveis no site http:// bebedouro e bebedouro com abertura para encaixe de www.royalcanin.com.br/historiasdeconexao, nas re- garrafa de reabastecimento de água. Todos os produ- des sociais e também no canal da marca no Youtube, tos são apresentados em doze cores disponíveis. com ativação durante todo o ano. SECADORA DE ANIMAIS COM Já o plano off-line da campanha terá duração de três TURBILHONAMENTO DE AR meses e será visto pelos consumidores nas cidades São Paulo, Campinas e Rio de Janeiro. Ele contemplará A Atacama, empresa de Santa Catarina, desenvol- peças de mídia exterior em relógios, painéis e totens veu secadora de animais com o exclusivo Twister espalhados pelas ruas das cidades; adesivos em eleva- System, no qual o ar é lançado por toda a lateral da dores, totens de corredor, Elemídia e mega banners em máquina, gerando aumento de produtividade, se- shopping centers, além de Elemídia em elevadores de cando mais animais em menos tempo. Além disso, prédios residenciais. a empresa desenvolve linha completa de secadores e sopradores, mesas de toda, banheiras e alojamentos. Os consumidores também poderão dividir suas nar- Os produtos são certificados pelo Inmetro e propor- rativas de amor e dedicação. Basta preencher o formu- cionam melhor relação custo-benefício. lário disponível no site www.royalcaninbrasil.com.br/ historiasdeconexao. Alguns dos relatos mais incríveis ganharão destaque nas mídias digitais da marca du- rante 2018. A campanha “Histórias e Conexões” foi de- senvolvida pela agência Tugarê. A multinacional Royal Canin é uma das maiores fabri- cantes do mundo de alimentos de alta qualidade nutri- cional para gatos e cães. Com 13 fábricas e presente em 92 países, a marca passou a fazer parte da Mars Incor- porated em 2002. A unidade brasileira da Royal Canin está instalada em Descalvado, interior de São Paulo. 31

Capacitação Omercado de produtos para animais de estimação é, hoje, um dos mais atraentes. Motivos não faltam. Gestão Quarto maior país do mundo em população total de pets, o Brasil é o terceiro mercado mundial em faturamen- to. Esses números são, de fato, estimuladores para quem pretende abrir um pet shop. Porém, cuidados precisam ser tomados, já que nem mesmo uma excelente oportunidade de negócio resiste à má gestão. O coordenador estadual do Sebrae São Paulo para o seg- mento pet, José Paulo Albanez, explica que, por ser atraen- te, o mercado de produtos para animais de estimação apre- senta uma forte concorrência. “Por isso, o empresário deve utilizar ferramentas que o diferenciem, adotar estratégias para atrair novos clientes”. Uma estratégia é agregar ativi- dades ao seu negócio, como os serviços de banho e tosa, de terapias complementares, como oftalmologia, odonto- logia, tratamento de pele. “Caso o empreendedor não pos- sa, ele mesmo, disponibilizar esses serviços, vale a parceria como outra empresa para atender esta demanda”. profissional, regra de ouro para o sucesso Segundo Albanez, 65% do faturamento do pet shop do pet shop provem da venda de rações, seguidos dos gastos com hi- giene e beleza, medicamentos, acessórios e brinquedos. A média mensal de dispêndio no pet shop gira em torno de R$ 190 por cliente, sendo que a maioria dos consumidores gasta entre R$ 50 e R$ 249 todo mês em produtos e aces- sórios para seus pets. Para manter uma empresa saudável do ponto de vista financeiro, José Paulo Albanez ressalta que é fundamental investir na gestão profissionalizada do negócio. Organizar as finanças, não utilizar empréstimos bancários para suas atividades, separar as contas pessoas daquelas da empre- sa, ter controle de estoques, saber calcular o preço de ven- da dos produtos e serviços são regras de ouro para o bom empreendedor. “A falta de planejamento das atividades e o descuido dos controles internos, entre eles, as contas a pagar e a receber são extremamente danosos para o em- preendimento”. O Sebrae São Paulo oferece diversas soluções para os em- preendedores que pensam em investir no segmento de pro- dutos para animais de estimação ou mesmo para aqueles que já possuem um estabelecimento comercial. Há orienta- ções para a elaboração de plano de negócios, consultorias, palestras, cursos via internet, além de projetos desenvolvi- dos nos escritórios regionais no Estado, que proporcionam capacitação dos empresários na gestão da empresa. l 32

NOVOS ALIMENTOS ÚMIDOS Alimentação completaainda mais todos os dias. Conheça a nova linha de alimentos úmidos para cães pequenos (cães com até 10kg) da ROYAL CANIN®. São quatro novos produtos para atender a cães pequenos em todas as fases da vida e com necessidades específicas. Por serem completos e balanceados, podem ser oferecidos isoladamente ou combinados com o alimento seco correspondente, adaptando-se as quantidades de cada um. royalcanin.com.br 0800 703 55 88 /royalcanindobrasil

Artigo INVESTIMENTO NO PROFISSIONAL, INFORMAÇÃO, QUALIFICAÇÃO E TECNOLOGIA SÃO OS PRINCIPAIS PONTOS PARA CRESCER DE MANEIRA SEGURA E SAUDÁVEL NO SETOR PET POR VICTOR WANDORTH* Diante a situação política e econômica que o Bra- Mas observou-se não só na região Nordeste, mas nas sil vive em seus dias atuais, diante a tantas nar- regiões Sul e Sudeste que estes números poderiam ser rativas do comércio e dados da Câmara dos Di- ainda maiores, incluindo vendas e prestação de serviços, rigentes Lojistas (CDL) informando queda nas vendas caso houvesse mais qualificação e conhecimento sobre comparadas aos anos de 2016 e anteriores, notamos um a parte gerencial do negócio incutida em cada um que pequeno crescimento no ano de 2017. Hoje, nos depara- integra o corpo da empresa. Conhecimentos simples mos com a insatisfação de muitos empresários do setor como objetivos da empresa, política de atendimento, pet, embora a mídia afirme veementemente crescimen- pré e pós venda e noções de Direito são fatores que cor- to considerável não apenas na venda de produtos e ser- roboram bastante para o sucesso e o crescimento tanto viços, mais também na geração de emprego e aumento de empresas como de prestadores de serviços. Reuniões na renda do profissional do seguimento no Brasil. gerenciais com balanço de vendas, metas, empenho de cada funcionário, políticas de vendas e objetivos traça- Mas será realmente que existe crise no setor de eco- dos para o mês também são de fundamental importân- nomia que envolve os pet shops espalhados pelo Brasil cia dada sua programação e acordos de objetivos a se- ou falta um algo mais no gerenciamento e execução des- rem alcançados. Por fim, o mercado está aberto, muito tes? Há prestação dos serviços de qualidade e vendas de aberto e apesar da crise política e econômica em que o produtos assim como no atendimento pré e pós venda? Brasil se encontra, ainda existe muito a ser explorado no setor. Ações simples, diretrizes gerenciais e investimen- Datafolha: faturamento nacional to na qualificação e preparação do corpo de colabora- com consumo e serviços para animais dores é a chave para isto. Porém, e ainda mais simples, domésticos ultra passa R$ 20 bilhões é a “coragem” que todo profissional do setor tem. Mas é preciso colocar em prática no sentido do investimen- Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística to em profissionais que levem ao seu estabelecimento e (IBGE), no Brasil existem mais de 50 milhões de cães e 22 aos seus funcionários conhecimento, educação profis- milhões de gatos. O faturamento, segundo o Datafolha, sional, informações de ponta e tecnologia. ultrapassa os R$ 20 bilhões e coloca o País em terceiro lugar no ranking mundial de consumo e serviços para * Victor Wandorth é advogado formado pelas Faculdades Integradas Barros Melo; animais domésticos. Embora o Produto Interno Bruto mediador e conciliador da Câmara de Conciliação, Mediação e Arbitragem do Tribu- (PIB) represente 0,38% no setor segundo a Andipet, es- nal de Justiça de Pernambuco (TJPE); mestrando em Ciências Jurídicas; defensor de timamos que esta representação poderia ser muito su- animais e parceiro da Comissão de Bem-Estar Animal da Ordem dos Advogados de perior se houvesse mais qualificação profissional para Alagoas (OAB-AL) todos os profissionais que compõe este seguimento. Se- gundo pesquisa feita pela Classic Home Pet no nordeste do País, consumidores do seguimento das classes “C” e “D” gastam, em média, para os seus pets entre R$ 250 e R$ 400 por mês, enquanto os integrantes das classes “A” e “B” gastam entre R$ 500 e R$ 1.000. Mais de 70% des- tas compras são efetuadas através do cartão de crédito e muitos consumidores narram ainda que deixariam de comprar para si para favorecer o seu amiguinho com melhores mimos e alimentos. 34



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