แนวคิดทางการตลาด BASIC MARKETING CONCEPT 63060116 จารศุ ริ ิ ปลื้มเกษร GAD
คําจํากดั ความ 1 ธรุ กจิ ตอ งมสี ินคาและบริการท่ีเหมาะสม เวลาทหี่ มาะสม แนวคิดทางการตลาด สถานท่ีทีเ่ หมาะสม ราคาทเ่ี หมาะสม ธรุ กจิ ตอ งตอบสนองความตองการและความตองการของลูกคา เพื่อทํากําไร การแขงขันผลกั ดันธุรกิจใหย อมรับแนวคิดการตลาดความ ธรุ กิจตอ งสอื่ สารขอมูลใหกับลูกคา
ทาํ ไมมนั ถึงยาก? ลกู คา vs ผูบรโิ ภค มีความแตกตา งระหวางคนทัง้ สอง
คาํ จาํ กดั ความ 2 ลกู คาจาํ เปน ตอ งเปน ‘คน’ เสมอไปไหม? คาํ จํากดั ความ 3 - ไม ตวั อยา งเชน Sony ลูกคา ผูบรโิ ภค ผเู ลอื กซื้อสินคา ลกู คาและผบู รโิ ภคจําเปนตองเปน ผูท่ใี ชผลติ ภณั ฑจ ริง คนเดยี วกันเสมอไปไหม? - ผลิตภัณฑเ ด็ก : ของเลน ซีเรียล ฯลฯ สถานการณไ หนบา งทล่ี กู คา อาจจะ ไมไดเปนผบู รโิ ภค? - การใหข องขวัญ
ตลาดคืออะไร?
คําจาํ กัดความ 4 ผูม โี อกาสลูกคาท้ังหมด ทมี่ ีความจาํ เปนและ ความตอ งการรวมกัน มคี วามสามารถและ ตลาด ความเต็มใจทีจ่ ะซือ้ ผลิตภณั ฑ ตลาดยงั สามารถอธบิ ายไดโ ดยยอดขายรวมใน หมวดหมูผ ลิตภณั ฑ การตอบสนองความตองการและความ ตองการแทบจะเปนไปไมไดเ ลย เวน แตจ ะ กาํ หนดและวิเคราะหล ูกคาปจ จบุ ันและลูกคา เปา หมาย ธรุ กจิ จาํ เปนตองฝกการตลาดเปาหมาย วิดีโอเกมการตลาดเมื่อกอนและตอนน:ี้ http://www.foxnews.com/story/0,2933 ,181816,00.html
คาํ จํากดั ความ 5 การตลาดเปาหมาย เนน การตัดสินใจทางการตลาดทัง้ หมดในกลุม คนเฉพาะเจาะจงทค่ี ณุ ตองการเขา ถงึ ย่ิงคณุ มี ขอ มูลในกลุมมากเทาไหร ก็ยงิ่ ตดั สนิ ใจไดง า ย ขึน้ เทา น้นั ธรุ กิจตองสรา งโปรไฟลลกู คาเพื่อพฒั นา ภาพทีช่ ดั เจนของตลาดเปา หมาย
คําจํากดั ความ 6 โปรไฟลลกู คา รวมขอ มูลเก่ียวกับ TM ที่เกี่ยวกับอายุ ระดับ รายได ภูมหิ ลังทางชาติพันธุ อาชพี ทศั นคติ วิถี ชีวิต และที่อยอู าศัยทางภูมศิ าสตร ทาํ ไมขอมลู น้ีจึงมีความสําคัญ?
คําจาํ กดั ความ 7 สว นประสมทางการตลาด กลยุทธพนื้ ฐาน 4P สวนแบงทางการตลาด 1. ผลติ ภัณฑ 1. การวเิ คราะหต ลาดตามลกั ษณะเฉพาะเพ่อื 2. สถานที่ สรา ง TM เมื่อมีการระบุ TM 3. ราคา 4. การสงเสรมิ 2. ธุรกิจจะสามารถปรับแตง การนาํ เสนอ ผลิตภัณฑและกลยทุ ธท างการตลาดใหก ับ ธุรกจิ ตอ งทาํ การตัดสนิ ใจโดยใชก ลยทุ ธเหลาน้ี กลมุ ใดกลมุ หนงึ่ สว นประสมทางการตลาดข้นึ อยกู บั TM องคป ระกอบท้ังหมดเชื่อมถงึ กัน การตัดสินใจใน กลมุ ธรุ กิจ 4 ประการ ดา นใดดานหนง่ึ จะสง ผลตอ การตดั สนิ ใจในพน้ื ท่ี อ่นื ๆดว ย ขอมูลประชากร จิตวทิ ยา ภมู ศิ าสตร และ ประโยชนข องผลิตภณั ฑ
คาํ จํากัดความ 8 ขอ มลู ประชากร สถติ ิประชากรทีอ่ ธิบายประชากร ตามลักษณะสวนบุคคล นกั การตลาดสามารถแบง กลมุ ตามอายุได ตัวอยางเชน การใชหมวดหมูผลิตภัณฑข องเลน เสอ้ื ผา และอาหาร ใครคอื ผบู ริโภคและลูกคา ของแตละคน? นกั การตลาดจาํ แนกวัยตามกลุม
คําจาํ กัดความ 9 76 ลา นคนที่เกดิ ระหวาง ปค.ศ. 1946 - 1964 รนุ เบบบี้ มู ทาํ ไมถงึ ถูกเรียกวาเบบ้ีบูมเมอร? การกลับมาของสงครามโลกครั้งท่สี อง ทหารผาน ศกึ และภรรยาตองการครอบครัว บูมเมอรคดิ เปน 2.6 ลา นลานดอลลารแ ละ 51% ของความม่งั คง่ั ของประเทศ ชาว Boomer สนใจ เรอ่ื งอะไร? สนิ คาหรหู ราและสันทนาการ
คําจาํ กัดความ 10 รุน X 40 ลา นคนทเี่ กดิ ระหวางป 1965 ถึง 1976 เปน รุนทีเ่ กิด ในครัวเรือนสองอาชพี และพอแมท ่หี ยารา ง เปด รับสอื่ ตัง้ แตอายยุ ังนอยและมีแนวโนมทจี่ ะเขาใจและสงสยั มี การศกึ ษาที่ดขี ึ้น ระมัดระวงั ทางการเงินมากขนึ้ และ อนุรกั ษน ยิ ม ผบู รโิ ภคเครอ่ื งสาํ อางรายใหญ เสือ้ ผาแฟชน่ั ภาพยนตร และอิเลก็ ทรอนกิ ส นกั การตลาดตอ งการ ดนตรี จติ นาการ และอารมณข ันเพ่ือเขาถึงตลาดน้ี
77 ลา นคนเกดิ ระหวาง 1977 – 1997 ไดเ ตบิ โตข้นึ ในชวงการปฏิวัติทางคอมพิวเตอร มีการ โตตอบและทํางานหลายอยา งพรอ มกนั คุณทาํ งานหลายอยา งพรอมกันไดอ ยา งไร? คาํ จํากัดความ 11 รนุ Y เพศ รุน Y 1. มุง มั่นทีจ่ ะแตกตา งจากพอ แม 1. สรางตลาดเซก็ เมนตส าํ หรับ 2. มกี ําลังการใชจ าย 130 ลา นดอลลาร และ ผชู ายและผหู ญงิ เชน Gillette, Jockey ฯลฯ มีอทิ ธิพลตอการซือ้ 250 ลา นดอลลาร 3. นักการตลาดตอ งการสรา งความภักดีตอ 2. มคี วามเปน กลางทางเพศ เชน Charmin แบรนดโดยดึงดูดพวกเขาต้ังแตอายุยงั นอย 3. วัดรายไดไ ด 2 ประเภท 4. วัยรนุ ซอื้ ผลติ ภณั ฑดูแลตวั เอง รถยนต คอมพิวเตอร ฯลฯ 5. นกั การตลาดท่ีฉลาดจะกําหนดเปาหมาย เปน วัยรุน
คําจาํ กดั ความ 12 รายไดท่ใี ชแลว ทิง้ เงนิ ทเี่ หลอื หลงั จากหักภาษีจากคา จางของคณุ นกั การตลาดที่มีความตอ งการสนใจในรายไดน้ี
คําจาํ กัดความ 13 ชาวแอฟรกิ นั -อเมรกิ ัน รายไดตามดลุ ยพินจิ 35 ลา นคนในสหรฐั อเมรกิ าหรือ 12.2% ของประชากร ใชจ าย $ 400 พนั ลานตอ ป นกั การตลาดใชนติ ยสารชาตพิ นั ธ:ุ Jet, Essence เงินทเี่ หลือหลังจากใชจา ยจาํ เปน ซงึ่ นักการตลาดทข่ี ายสินคาฟมุ เฟอ ย และ Black Enterprise และ BET เพ่อื เขา ถึงประชากรน้ี พวกเขา จะสนใจรายไดน ี้ ระดับรายไดสามารถแยกแยะสังคมกลมุ เศรษฐกิจจาก วางแผนกิจกรรมสงเสริมการขายสําหรับ \"Black Culture\" เดือน การสาํ รวจสาํ มะโนประชากร ป 2000 พบวา 8 ลา นครวั เรือนมรี ายได Black History, การปฏิบัตศิ าสนกจิ ของคริสตจกั ร ฯลฯ $ 100,000 หรือมากกวา แมว าจะมีจํานวนนอย แตก ค็ ดิ เปน กวาครึ่ง ของการใชจา ยตามท่ีเหน็ สมควรในสหรฐั อเมรกิ า ชาวแอฟรกิ นั -อเมริกนั ภมู ิหลังทางชาติพนั ธุ 35 ลา นคนในสหรฐั อเมรกิ าหรอื 12.2% ของประชากร ใชจ า ย $ 400 พันลา นตอป นกั การตลาดใชนติ ยสารชาตพิ นั ธุ: Jet, Essence ประชากรสหรฐั เรมิ่ มคี วามหลากหลายทางวัฒนธรรมและ และ Black Enterprise และ BET เพ่ือเขา ถึงประชากรน้ี พวกเขา หลากหลายเชือ้ ชาตมิ ากข้นึ ชาวอเมรกิ ันเชอื้ สายแอฟรกิ ัน ฮิสแปนิก วางแผนกจิ กรรมสง เสรมิ การขายสําหรับ \"Black Culture\" เดอื น และเอเชีย-อเมรกิ ันรวมกันเปน 28% เพอ่ื เพ่มิ เปน 37% ในป 2568 Black History, การปฏบิ ัติศาสนกจิ ของครสิ ตจักร ฯลฯ เหตใุ ดนักการตลาดจงึ ควรทาํ ความเขาใจเร่อื งนี้
ฮสิ แปนกิ วัฒนธรรมมคี วามหลากหลายและประกอบดว ย 21 สญั ชาติ รวมทง้ั เม็กซิกัน สเปน เปอรโตรโิ ก คิวบา โดมินิกนั แคริบเบยี น โคลอมเบีย ฯลฯ 70% ของละตินอเมรกิ าเปน นกิ ายโรมัน คาธอลิก วฒั นธรรมของพวกเขามศี นู ยกลางอยทู ่ีครอบครวั นักการตลาดตอ งใชโปรแกรมและสือ่ ภาษาสเปน ชาวเอเชยี -อเมรกิ นั ประมาณ 11 ลานคนหรือ 4% ของประชากรสหรฐั กลุมประชากรที่เตบิ โต เร็วทส่ี ดุ และรํา่ รวยทสี่ ดุ อีกทั้งยงั มคี วามหลากหลาย ประกอบดวย 16 ประเทศ ไดแ ก จีน ญี่ปนุ ฟลิปปน ส เอเชยี อินเดีย เกาหลี และเวียดนาม นักการตลาดตอ งเขา ใจวฒั นธรรมและลําดับความสาํ คญั ชาวอเมรกิ ัน เชื้อสายเอเชียจบการศกึ ษาและมเี ปอรเซน็ ตใ นการทาํ อาชพี สูง เปน ผูบรโิ ภครายใหญข องบรกิ ารทางการเงนิ คอมพิวเตอร โทรคมนาคม และรถยนต มสี ือ่ กระจายเสยี งระดบั ประเทศไมม าก ดังนน้ั นักการตลาดจงึ ตองใชส่ือทองถิน่ นกั การตลาดตอ งแนใ จวาจดั การกับความแตกตางทาง วัฒนธรรมได
คําจาํ กัดความ 14 การศึกษาผบู รโิ ภคตามลกั ษณะทางสงั คมและจิตใจ มี ความสัมพันธก นั ระหวา งวิถีชีวิตและคา นิยม นักการ จิตวทิ ยา ตลาดเขา ถงึ ผทู ่ีมีคานิยมคลายกนั ไดอ ยางไร? นติ ยสารทม่ี ุง เปาไปที่บุคคลบางคน เชน ภาพประกอบ กฬี า, คตพิ จน, การดแู ลรักษาความสะอาดของบา น ฯลฯ เทรนดและนกั การตลาดตอ งมองหาการเปลยี่ นแปลงใน ครวั เรือน เศรษฐกิจ การเมอื ง และสถานที่ทํางาน การเปลี่ยนแปลงของ เทรนด สามารถเปล่ยี นทัศนคติ เกยี่ วกบั สุขภาพ เวลา ความสนุกสนาน ฯลฯ 1. เทรนดท เ่ี กีย่ วกับสุขภาพทีน่ กั การตลาดกาํ หนด เปา หมายมอี ะไรบา ง? เชน ไขมนั ทรานส โซเดียมตํา่ ไขมนั ตํ่า ฯลฯ 2. เทรนดเ ก่ยี วกบั งานคอื อะไร เชน การแตงตัว 3. นกั การตลาดจดั การกับการพกั ผอ นและความ หรูหราอยา งไร? เชน Ben and Jerry's, Haagen Dazs, Martha Stewart ฯลฯ
คาํ จาํ กดั ความ 15 ภมู ศิ าสตรก ารแบงสวนตลาดโดยพจิ ารณาจากทีท่ ีผ่ ูคน อาศัยอยู ทองถนิ่ ภูมิภาค ระดบั ประเทศ และระดบั ภมู ิศาสตร นานาชาติ ชวยในการกําหนดวา จะใชสอื่ ใด นักการตลาดศกึ ษาภูมิศาสตรเ พอื่ หาความเขมขน ของ ชาติพันธุ ตวั อยางเชน หากนกั การตลาดตอ งการเขา ถงึ ประชากรฮสิ แปนิก พวกเขามองไปที่แคลิฟอรเ นยี นวิ ยอรก เท็กซัส และฟลอรดิ า และสามารถแบงภูมิภาค ตามรูปแบบการใชช ีวติ ได เชน เคร่ืองดมื่ ใหพ ลังงาน Torq ในแคลฟิ อรเนยี และแปซฟิ ก ตะวนั ตกเฉียงเหนอื
ประโยชนข องผลติ ภัณฑ เกี่ยวของกบั การศึกษาพฤตกิ รรม ความจาํ เปน และ ความตองการของผูบริโภค บรษิ ทั จะทาํ การตลาดเพอ่ื ผลประโยชน ไมใ ชแคตวั ผลิตภณั ฑเอง เชน ลกู บาส ไนกี้ ฟตุ บอล, Cross-Training Mass Marketing Mass Marketing 1. มีไวเ พ่อื เมื่อคณุ ลักษณะของผลิตภณั ฑมีความ นา สนใจในระดบั สากลและไมม ีประโยชนพ ิเศษใดๆ ทจ่ี ะสรางความแตกตา ง 2. เกี่ยวขอ งกบั แผนการตลาดแบบเด่ยี ว 3. ไมไดร บั ความนิยมเนือ่ งจากสนิ คา ยังสามารถแบง ได เชน \"Got Milk?“ โฆษกท่ีแตกตางกนั สําหรับ ผลติ ภณั ฑเ ดียว 4. ขอ ดคี อื ผลิตภณั ฑส ามารถกาํ หนดเปาหมายได อยางมีประสทิ ธิภาพมากขึน้ และตน ทุนต่าํ เพราะ ใชธ ีมเดียว 5. ขอเสียคอื นกั การตลาดตอ งมคี วามคดิ สรางสรรคมากขนึ้ และใชเงินมากขึ้นเพื่อเขา ถงึ กลุมตางๆและธมี ตอ งกวางมาก ทุกคนอาจไม เขาใจ
Search
Read the Text Version
- 1 - 19
Pages: