คู่มือพนักงานขาย E BOOK 65

Page |4 พมิ พ์ รหสั สนิ ค้า หรือ ชอ่ื สามัญ หรือช่อื การคา้ ในช่อง search Click รายการยา  กดเลอื กรายการยาเพื่อตรวจสอบสถานะสินค้า สามารถเปลี่ยนรหัสยาตรงทา้ ยURL สามารถคน้ หายา องคก์ ารเภสชั ผลิต ผผู้ ลติ อื่น และยากาํ พร้า Page 148 of 221

Page |5 สินคา้ ทั้งหมด จาํ นวนสินค้าทีเ่ กิด DO จาํ นวนสินค้าค้างจา่ ย จาํ นวนสนิ ค้าคงเหลือ จํานวนสินค้าท่สี าขาภาค , จาํ นวนสนิ ค้าอย่รู ะหว่างผลิต จาํ นวนสนิ คา้ พร้อมจาํ หน่าย ร้านยาเบิก จาํ นวนสินคา้ ท่มี ีกเ่ี บิก raw จาํ นวนสินคา้ รอวเิ คราะห์ mat./ข้ันตอนการผลติ RM จํานวนสินค้าสถานะ block ทั้งหมด จํานวนทง้ั หมดตามใบสัง่ ซอื้  Qty On Hand = Qty UR + Qty QI + Qty Block = 8,140 + 6,214 + 132.8 = 14,486.8  การตรวจสอบสถานะสินคา้ สามารถดูสถานะแต่ละสว่ นของสถานะไดจ้ าก (Qty On Hand) , Qty Required , Qty Confirmed Reserve , Qty Plan Iss.STO , กระบวนการผลติ (Qty On Process)  เลอื กสญั ลกั ษณ์ Click และกด View Report  หลังกด View Report แลว้ สามารถ Export ข้อมลู เป็น file Excel ได้ Page 149 of 221

Page |6  2.การตรวจสอบสถานะสนิ ค้าคงคลัง 1.Click ท่ี Qty On Hand 2.Click ท่ี View Report 3.Click ท่ี Excel เพอื่ Export LOT. No. จํานวนสนิ ค้าเกิด DO วันผลิตและวนั หมดอายุ Page 150 of 221

Page |7 LOT. No. จาํ นวนสินคา้ เกดิ DO วันผลติ และวนั หมดอายุ หมายเหตุ : Location 1101 สถานะพร้อมขาย Location 1102 สถานะรอผลวเิ คราะห์ (WIP) Location 1113 ร้านยา Model 3 Location 1301 สถานะแลกเปลี่ยนคืนยา Page 151 of 221

Page |8  3.การตรวจสอบข้อมลู สถานะใบส่ังซอ้ื 1.Click ท่ี Qty Required 2.Click ท่ี View Report 3.Click ท่ี Excel เพอื่ Export ประเภทเอกสาร รหัสสินค้า/ช่อื สนิ ค้า จํานวนตามทีเ่ กิด DO เลข DO (จํานวนท่ลี ูกคา้ ได้รบั ) สถานะเกิด DO แล้ว จํานวนตามใบส่ังซื้อ ซอ้ื ตาํ แหนง่ โรงงาน(พระราม6) /ตาํ แหน่งที่จดั เกบ็ ประเภท : ขายเช่ือในประเทศ จาํ นวนที่ระบบจับ กรณที ่ีเป็น Storage อื่นๆ เชน่ 1109 ต้อง ยาเบื้องตน้ ประสานกบั กองการตลาด Page 152 of 221

Page |9 ขยายภาพ (ZOOM) สถานะตามใบสง่ั ซื้อ เชน่ รหสั และประเภทของใบสั่งซ้ือ รหัสสินค้า / ชอื่ สนิ คา้ จํานวนตามที่เกดิ DO เกดิ DO , ยังไมเ่ กดิ DO ประเภทเอกสาร (จาํ นวนที่ลูกค้าไดร้ บั ) (Sales order) เป็นตน้ จํานวนตามใบส่ังซ้อื เลขท่ี DO ซอ้ื ตาํ แหนง่ โรงงาน / ตําแหน่งทจ่ี ัดเก็บ เลขที่ sales order จาํ นวนท่ีระบบจบั ยาเบ้อื งต้น (พระราม6) (ตามจํานวนสินคา้ ที่มีในคลงั ) ราคาต่อหนว่ ย (รวม VAT) Page 153 of 221

ขยายภาพ (ZOOM) (ตอ่ ) P a g e | 10 N - ไม่มีคา่ ปรบั Q - เสนอราคา,ทาํ สญั ญา Y – มีค่าปรับ ช่องวา่ ง - ใบสงั่ ซือ้ ทั่วไป เลขทีใ่ บสง่ั ซื้อ รหสั ลกู คา้ / รายชือ่ ลกู ค้า วนั ที่ออก sales order วนั ทใ่ี บสงั่ ซอ้ื รหสั ลูกคา้ วันทเี่ กิดเลข DO ประมาณ วันทส่ี ่งของ  4.ตรวจสอบสถานะการผลติ 1.Click ท่ี Qty On Process 2.Click ที่ View Report Page 154 of 221

P a g e | 11 จํานวนทีพ่ ร้อมผลิต จํานวนเป็น Qty แต่ยังไม่เบิก RM/PM รอประกัน pass (พรอ้ มจําหนา่ ย) 3.Click ที่ Excel เพ่อื Export จํานวน(Batch size) จํานวนเป็น Qty ทีอ่ ยรู่ ะหว่างการผลิต รอผล QC รหสั สินค้า ปรมิ าณ Qty การผลิต ของแต่ละ Batch จาํ นวน(Batch size) รอผล QC รหสั ส่วนวตั ถดุ บิ (Bulk of coat) รหัสส่วนวัตถดุ บิ (Bulk of core) Page 155 of 221

P a g e | 12  สามารถตรวจสอบรายละเอยี ดตาม Batch size Click ที่ Export All Data หรือ Excel เพือ่ Export ขอ้ มูลได้ใน สว่ นรายละเอยี ดสินคา้  Click รปู เพอื่ สืบค้นรายละเอียดของสินค้าในแต่ละรุน่ การผลิต ปริมาณ Qty การผลิต สถานะกกั กนั ของแตล่ ะ Batch (ยังไม่ Pass) ร่นุ การผลติ ปริมาณ Qty การผลติ รหัสสนิ คา้ ท่ีผลติ ได้จริง Click รปู Page 156 of 221

P a g e | 13  สามารถตรวจสอบสถานะการผลติ ลงไปถงึ ส่วนวัตถดุ ิบ Bulk of core และ Bulk of coat (ขึน้ กบั รปู แบบยา (dosage from)) โดย Click เพื่อตรวจสอบข้อมูลส่วนวตั ถดุ ิบ Level 2 หรอื 3 วา่ อยู่สถานะไหน ปริมาณ Qty การผลติ (กรอบแดง) สถานะ สถานะของ Batch size ของแต่ละ Batch กระบวนการผลิตสินค้า วันผลิต / วันหมดอายุ ในแต่ละสว่ น รหสั สินค้า รุ่นการผลติ ปริมาณ Qty การผลติ ท่ีผลติ ได้จรงิ Click รปู เพอื่ ตรวจสอบ กระบวนการส่วนวตั ถดุ ิบ Page 157 of 221

รหัสส่วนวัตถุดบิ (กรอบเขยี ว) สถานะ P a g e | 14 (Bulk of coat) กระบวนการส่วน กระบวนการสว่ น วัตถุดิบ(Bulk of coat) วตั ถุดบิ (Bulk of coat) ในแตล่ ะสว่ น เรียบร้อย(complete) รหัสสว่ นวัตถดุ ิบ (กรอบฟ้า) สถานะ กระบวนการส่วน (Bulk of core) กระบวนการสว่ น วัตถดุ ิบ(Bulk of core) วัตถดุ บิ (Bulk of core) เรียบร้อย(complete)  กรณี Export All Data จะปรากฎข้อมูลที่หน้าจอ ในแตล่ ะสว่ น ในแตล่ ะส่วน หรือ Excel เพอ่ื Export ข้อมูลได้ในสว่ นรายละเอยี ด สถานะทั้งหมดของวตั ถดุ ิบ Click ที่ Export All Data หรือ Excel เพือ่ Export ขอ้ มลู ได้ใน ส่วนรายละเอียดสินค้า Page 158 of 221

P a g e | 15 รนุ่ การผลติ ปริมาณ Qty การผลิต ของแตล่ ะ Batch ปริมาณ Qty การผลิต ที่ผลิตได้จรงิ Page 159 of 221

วธิ ีการสํารวจโครงการประกวดราคาทางอิเลก็ ทรอนิกส(์ e-bidding) 1.ความสาํ คัญของพระราชบัญญตั ิการจดั ซ้ือจดั จ้างฯ พ.ศ. 2560 และกฎกระทรวง พระราชบัญญัติการจัดซ้ือจัดจ้างและการบริหารพัสดุภาครัฐ พ.ศ. 2560 และกฎกระทรวงกําหนดพัสดุ และวิธีการจัดซ้ือจัดจ้างพัสดุที่รัฐต้องการส่งเสริมหรือสนับสนุน พ.ศ. 2563 ลงวันท่ี 29 มกราคม 2563 กําหนด วธิ ีการซือ้ ยาของหนว่ ยงานรัฐ ดังนี้ 1. ยาในบัญชยี าหลักแห่งชาติ : ซือ้ แบบเฉพาะเจาะจงกบั องค์การเภสชั กรรม 2. ยาทอี่ งค์การเภสชั กรรมผลติ ตรงกบั บัญชีนวัตกรรมไทย (อา้ งองิ : หนงั สือกรมบัญชกี ลาง ทก่ี ค (กวจ 0405.2/ ว119 ลงวนั ที่ 12 มนี าคม 2562) : ซ้อื แบบเฉพาะเจาะจงกับองค์การเภสัชกรรม : ซอื้ จากบรษิ ทั ท่ขี ้นึ ทะเบยี นบญั ชนี วัตกรรม > ขึน้ บญั ชีนวตั กรรมบริษัทเดียว ใชว้ ธิ เี ฉพาะเจาะจง > ขึ้นบัญชนี วตั กรรมหลายบรษิ ัท ใช้วิธคี ดั เลอื ก 3. ยานอกบัญชียาหลกั ท่อี งค์การเภสัชกรรมผลติ : ซือ้ แบบเฉพาะเจาะจงกบั องค์การเภสัชกรรม : ตามวิธีทเี่ หมาะสม : ประกาศเชิญชวน, คดั เลอื ก, เฉพาะเจาะจง 4. อปุ กรณ์/วสั ดทุ างการแพทย์ (อา้ งองิ : หนงั สอื กรมบัญชกี ลาง ที่กค (กวจ 0405.2/ว398 ลงวันที่ 12 ตุลาคม 2560) : ตามวธิ ที ่ีเหมาะสม : ประกาศเชญิ ชวน, คดั เลือก, เฉพาะเจาะจง 2.หน้าทพ่ี นักงานขาย 1. สาํ รวจการประกาศประกวดราคาทางอิเล็กทรอนกิ ส์ของหน่วยงาน/จงั หวดั ท่ตี นรับผดิ ชอบทุกวันผ่าน http://www.gprocurement.go.th/new_index.html 2. พบรายการสินคา้ ท่ตี อ้ ง Download ให้ดาวน์โหลดเอกสาร สง่ ท่ี e-mail : [email protected] ทันที - กรณที ่เี ปน็ ร่าง TOR ใหด้ าวนโ์ หลดเอกสารท้ังหมดโดยไม่ต้องใช้ Username และ Password พร้อม ราคากลาง - กรณที เี่ ป็นประกาศเชิญชวน ตอ้ งใช้ Username และ Password ของแผนกตนเองในการดาวน์โหลด เอกสาร พร้อมราคากลาง 3. ตดิ ตามผลการพิจารณาจากกองการตลาด - รา่ ง TOR หากมีการวจิ ารณ์ TOR ให้ติดตามผลการวิจารณ์ - ประกาศเชญิ ชวน ตดิ ตามจากกองการตลาดว่าจะเขา้ ร่วมยื่นขอ้ เสนอและเสนอราคาหรอื ไม่ หากกอง การตลาดพิจารณาเข้ารว่ มยนิ่ ขอ้ เสนอและเสนอราคา พนักงานขายดําเนนิ การจนผซู้ ื้อประกาศผลผชู้ นะ Page 160 of 221

หน้าท่ีพนกั งานขายในการดําเนนิ การหากพบประกาศเชิญชวนรายการทเ่ี กย่ี วข้อง 3.การดาวนโ์ หลดเอกสารประกวดราคาอเิ ลก็ ทรอนิกส์ 3.1.ข้ันตอนการ download ร่าง TOR 1.เขา้ web : http://www.gprocurement.go.th/new_index.html เลือก คน้ หา หรือ ประกาศวนั นี้ 2.เลอื กรายละเอียด ได้แก่ ประเภทประกาศ จงั หวดั วิธกี ารจัดหา Page 161 of 221

3.พบโครงการที่ตอ้ งการ Download 4.Click ที่รายละเอยี ดโครงการ 5.Click เลอื กเอกสารในชอ่ งร่างเอกสารประกวดราคา จะได้กล่มุ file ด้านลา่ ง Page 162 of 221

6.Click เปิดข้ึนมาได้กลุ่ม file แลว้ เปิดอ่าน จากน้ัน save ในชอ่ื ท่ีเขา้ ใจงา่ ย 7.Click รปู แฟม้ สีเขยี ว-สม้ จะไดร้ ายละเอยี ดและสถานะตา่ งๆ ของโครงการ รวมถงึ ราคากลาง 3.2 ขั้นตอนการ download ร่าง TOR 1.เลือกตาํ แหน่งน้ีจะได้ file ราคากลาง Page 163 of 221

2. save รวมกบั กลุ่ม file ทไ่ี ดจ้ ากข้างตน้ จากนน้ั กรอกแบบฟอรม์ เอกสารสง่ TOR แลว้ สง่ mail ให้ [email protected] 3.3 ข้นั ตอนการ download ประกาศเชิญชวน 1.เขา้ web : http://www.gprocurement.go.th/new_index.html เลอื ก คน้ หา หรือ ประกาศวนั นี้ 2.เลือกรายละเอยี ด ไดแ้ ก่ ประเภทประกาศ จังหวัด วิธกี ารจดั หา Page 164 of 221

3.หากพบโครงการท่เี ปน็ ยาท่ไี ดร้ ับการจดั สรรของ รพ.ท่รี บั ผิดชอบ ให้ download เอกสารโดยใช้ Username ของแผนกตนเอง 4.Click e-Bidding 5.เลือก ค้นหาขั้นสูง และกรอกเลขที่โครงการ Page 165 of 221

6.Click ท่ีตําแหนง่ 1 เพอื่ download ราคากลาง และ ตําแหน่งที่ 2 เพื่อให้ได้เอกสารตา่ งๆ และเปลี่ยนช่อื file จากนนั้ กรอกเอกสารนําสง่ ประกาศเชญิ ชวน และแนบ file สง่ [email protected] 1 7.ตดิ ตามผลการพิจารณาจากกองการตลาด - หากเขา้ ร่วมยนื่ ขอ้ เสนอ เสนอราคา ให้เข้า อภ. กอ่ น 2 วนั ทําการเพื่อแนบเอกสารและเสนอราคา - ยน่ื ตวั อยา่ ง - ตดิ ตามผลผชู้ นะ - หากองคก์ ารเภสัชกรรมเปน็ ผูช้ นะตดิ ตอ่ ลูกค้าเพื่อทาํ สญั ญา 4.เอกสารท่ีต้องแนบสําหรบั ร่าง TOR และประกาศเชิญชวน 4.1 รา่ ง TOR - ประกาศจังหวัด - เอกสารประกวดราคา - คุณลักษณะเฉพาะ - ราคากลาง (ถา้ มี) - แบบฟอรม์ นาํ ส่งรา่ ง TOR 4.2 ประกาศเชิญชวน - ประกาศจังหวดั - เอกสารประกวดราคา - คุณลักษณะเฉพาะ - ราคากลาง - บญั ชเี อกสารส่วนท่ี 1 - บัญชเี อกสารส่วนที่ 2 - เอกสารใบปะหนา้ Page 166 of 221

ลูกค้าหลัก (Key Account) ลูกคา้ หลักเปน็ ลกู ค้าที่ยอดจาํ หน่ายสงู เกนิ 1 พันลา้ นบาทต่อปี แบ่งเปน็ 2 หน่วยงานหลัก ได้แก่ 1. โรงพยาบาลราชวถิ ี โครงการพเิ ศษ (สํานกั งานหลกั ประกนั สุขภาพแหง่ ชาติ (สปสช.)) ลาํ ดับ ช่อื โครงการ ผ้รู ับผิดชอบโครงการ หมายเลขตดิ ต่อ 1 นาํ ยาล้างไต (CAPD/APD), Erythropoietin (EPO), สายสวนช่องท้อง (Tenckhoff) ภก.ทฑิ มั พนธ์ ฟักขาว 08 1833 4990 2 วคั ซนี EPI, รณรงค์ ภญ.คนัมพร อม่ิ ใจ 06 1420 1376 3 สายสวนหัวใจ (Coronary Stent) 4 ยาบัญชี จ.2 (J2) 5 ยายุตกิ ารตัํงครรภ์ (Gynae) ภก.สุทธนิ ันต์ เมฆสนุ ทรากลุ 06 3205 9647 6 ยาตา้ นไวรสั เอดส์ (ARV) ภญ.ชนนิกานต์ คูสว่างศรี 06 1402 8473 7 ยาต้านพษิ , เซรุ่ม (Antidote/ATD) 8 ถุงยางอนามัย (Condom) ภญ.ฐาวรา แจ่มจาํ รสั 08 4438 3126 9 ยาต้านวณั โรค (TB/NTP) 2. สาํ นักงานประกันสังคม (สปส.) ผู้รบั ผิดชอบโครงการ หมายเลขตดิ ต่อ ลาํ ดับ ชื่อโครงการ ภก.ทิฑมั พนธ์ ฟกั ขาว 08 1833 4990 1 ยาต้านไวรัสเอดส์ (ARV) ภก.สทุ ธนิ นั ต์ เมฆสุนทรากลุ 06 3205 9647 2 ยาบัญชี จ.2 (J2) Page 167 of 221

โครงการ ARV หมายเหตุ ลําดับ รายชอ่ื ผลติ ภณั ฑ์ ALACOVIR 1 ABACAVIR 300 MG FILM COATED TABLETS 6X10's Non-GPO 2 ABACAVIR 600 MG,LAMIVUDINE 300 MG TABLETS 3x10's DARUTAB 3 ATAZANAVIR CAPSULES [200 mg 60's / 300 mg 30’s] Non-GPO 4 DARUNAVIR TABLETS 600 MG 60's 5 DOLUTEGRAVIR TABLETS 50 MG 30's (BT) LAMIVIR 6 EFAVIRENZ TABLETS (50 mg / 200 mg / 600 mg) 30's 7 LAMIVUDINE SYRUP 10 mg/ml 60 ml (LAMIVIR) Non-GPO 8 LAMIVUDINE TABLETS (150 mg 60's / 300 mg 30’s) RINAVIR 9 LOPINAVIR 80mg-RITONAVIR 20mg ORAL SOLUTION 60 ml TENEVIR 10 LOPINAVIR 200mg-RITONAVIR 50mg TABLETS 120's TENO-EM 11 NEVIRAPINE FOR ORAL SUSPENSION 50mg/5ml 60 ml GPO-VIR T 12 RILPIVIRINE TABLETS 25 MG 30's ANTIVIR 13 RITONAVIR TABLETS 100 mg 30's ZILARVIR 14 TENOFOVIR DISOPROXIL FUMARATE 300 MG 30's ยาลดไขมัน (เฉพาะใน 15 TENOFOVIR 300 MG - EMTRICITABINE 200 MG TABLETS 30's โครงการพิเศษเท่านนํั ) TENOFOVIR 300 MG/EMTRICITABINE 200 MG/EFAVIRENZ ZIMVA 16 600 MG TABLETS 30's หมายเหตุ 17 ZIDOVUDINE CAPSULES (100 mg / 300 mg) 100's NGPO 18 ZIDOVUDINE SYRUP 10mg/ml 60 ml หมายเหตุ 19 ZIDOVUDINE 300mg-LAMIVUDINE 150mg TABLETS 60's NGPO 20 ATORVASTATIN TABLETS 40 MG 3X10'S NGPO 21 FENOFIBRATE CAPSULES 100 mg 10x10's 22 GEMFIROZIL TABLETS 600 mg 50x10's 23 SIMVASTATIN TABLETS 10 mg 10x10's โครงการ Gynae ลาํ ดับ รายชือ่ ผลิตภณั ฑ์ 1 MISOPROSTOL 200 MCG+MIFEPRISTONE 200 MG TABLETS (BX) โครงการ CAPD/APD/EPO/ Tenckhoff ลําดับ รายชอื่ ผลติ ภัณฑ์ 1 นํายาล้างไตทางชอ่ งทอ้ งชนิดถุงคู่ ขนาด 2,000 ml 1) ชนดิ หวั ตอ่ Camex/Hytrel / 2) ชนิดจานหมนุ (Disc) 2 นํายา APD (LOW CALCIUM / NORMAL CALCIUM) 5,000 ml Page 168 of 221

2 นํายา APD (LOW CALCIUM / NORMAL CALCIUM) 5,000 ml NGPO 3 Set สง่ นํายา APD (LOW CALCIUM / NORMAL CALCIUM) NGPO 4 ARGYLE CURL CATH PERITONEAL CATHETERS 57CM NGPO 5 ARGYLE CURL CATH PERITONEAL CATHETERS KITS 57CM NGPO 6 ERYTHROPOIETIN ALPHA 4000 IU (HYPERCRIT) NGPO 7 ERYTHROPOIETIN ALPHA 4000 IU (EPOKINE) NGPO 8 ERYTHROPOIETIN ALPHA 4000 IU (ESPOGEN) NGPO 9 ERYTHROPOIETIN ALPHA 4000 IU (RENOGEN) NGPO 10 ERYTHROPOIETIN ALPHA 4000 IU (EPIAO) NGPO 14 ERYTHROPOIETIN ALPHA 4000 IU (HEMA-PLUS) NGPO โครงการ TB/NTP ลาํ ดบั รายชอื่ ผลติ ภัณฑ์ หมายเหตุ 1 BEDAQUILINE TABLETS 100 MG.188'S (BT) NGPO 2 CLOFAZIMINE CAPSULE 50 MG 100's (BT) NGPO 3 CYCLOSERIN CAPSULES 250 MG 10x10 's NGPO 4 ETHAMBUTOL TABLETS (400 mg / 500 mg) 50x10's NGPO 5 ISONIAZID TABLETS 100 mg 500's LEVOGLOX GPO 6 LEVOFLOXACIN TABLETS 500 mg 10x10's NGPO 7 LINEZOLID 600 MG TABLETS 10'S NGPO 8 MOXIFLOXACIN GPO-MOXIFLOXACIN TAB 400 MG 1x5’s (BX) NGPO 9 PARA-AMINO SALICYLIC ACIDTABLETS 1000 mg 1000'S 10 PYRAZINAMIDE TABLETS 500 mg 50x10's หมายเหตุ 11 PROTHIONAMIDE TABLETS 250 MG 10x10's NGPO 12 RIFAMPICIN CAPSULES (300 mg / 450 mg) 10x10's NGPO โครงการวัคซนี EPI / รณรงค์ NGPO ลําดับ รายช่อื ผลิตภัณฑ์ NGPO 1 BCG VACCINE 10 doses/Vial (EPI) NGPO 2 BIVALENT POLIOMYELITIS VACCINE, ORAL (b OPV) 20 doses/vial NGPO 3 dT VACCINE 10 doses/vial (EPI) NGPO 4 DTP VACCINE 10 doses/vial (EPI) NGPO 5 DTP-HB-Hib 10 dose/vial 6 HEPATITIS B VACCINE 2 pediatric doses/vial (EPI) 7 HPV VACCINE INJECTION 0.5 ML 8 INACTIVATED POLIOMYELITIS VACCINE 1 doses/vial Page 169 of 221

9 J.E.VACCINE (Inactivated) 1 dose/Vial NGPO 10 J.E.VACCINE(LIVE -ATTENNATED) 1 dose/vial NGPO 11 MMR VACCINE (เด็ก 9 เดือน) SINGLE DOSE (EPI) NGPO 12 ROTAVIRUS VACCINE NGPO 13 INFLUENZA VACCINE INJECTION 0.5 ml สายพันธุ์ซกี โลกใต้ NGPO 14 INFLUENZA VACCINE INJECTION 0.5 ml สายพันธซุ์ ีกโลกเหนอื NGPO โครงการ Antidote ลาํ ดบั รายช่ือผลิตภณั ฑ์ หมายเหตุ 1 เซรมุ่ แก้พิษงเู ห่า 10 ml. NGPO 2 เซรุ่มแกพ้ ษิ งกู ะปะ 10 ml NGPO 3 เซรมุ่ แก้พษิ งแู มวเซา 10 ml NGPO 4 เซรุ่มแก้พษิ งเู ขยี วหางไหม้ 10 ml NGPO 5 เซรุ่มแกพ้ ิษงทู บั สมิงคลา 10 ml NGPO 6 เซรุ่มแกพ้ ิษงูระบบประสาท 10 ml NGPO 7 เซร่มุ แก้พิษงูระบบโลหิต 10 ml NGPO 8 SUCCIMER CAPSULES 200 mg 1X15's NGPO 9 CALCIUM DISODIUM EDETATE INJECTION 1 gm/5 ml NGPO 10 DIPHENHYDRAMINE 5 % 1 ml NGPO 11 DIMERCAPROL INJECTION 100 mg/2 ml AMP (2x2 ml/ BX) NGPO โครงการ Antidote หมายเหตุ ลาํ ดับ รายชอื่ ผลติ ภัณฑ์ NGPO 12 DIPHTHERIA ANTITOXIN 10000 IU/10 ML NGPO 13 SODIUM NITRITE INJECTION 3% 10 ml NGPO 14 SODIUM THIOSULFATE INJECTION 25% 18 ml NGPO 15 METHYLENE BLUE INJECTION 50 MG/5 ML NGPO 16 BOTULINUM ANTITOXIN 50 ML INJ โครงการยาบัญชี จ.2 หมายเหตุ ลาํ ดับ รายช่อื ผลติ ภัณฑ์ NGPO 1 ANTITHYMOCYTE GLOBULIN, RABBIT FOR INJECTION 25 mg/5 ml NGPO 2 BEVACIZUMAB INJECTION 100 mg/4 ml NGPO 3 BOTULINUM TOXIN TYPE A INJECTION (100 IU / 500 IU) NGPO 5 DASATINIB TABLETS (50 mg / 70 mg) 60's เฉพาะ สปส. 6 DEFERASIOX 250 mg TABLET 30’s Page 170 of 221

7 DONEPEZIL TABLETS (5 mg / 10 mg) 28's เฉพาะ สปส. 8 IMATINIB MESILATE (100 mg 60’s / 400 mg 30’s) TAB NGPO 9 IMIGLUCERASE INJECTION 400 IU NGPO 10 IMMUNOGLOBULIN (IVIG) 5% W/V (50 ml / 100 ml) NGPO 11 LEUPRORELIN INJECTION 11.25 mg NGPO 12 LETROZOLE 2.5 mg TAB NGPO 13 LINEZOLID 600 mg TABLETS 10's NGPO 14 LIPOSOMAL AMPHOTERICIN B INJECTION 50 mg NGPO 15 NILOTINIB CAPSULES 200 mg 28's NGPO 16 OCTREOTIDE LAR (20 mg / 30 mg) INJECTION NGPO 17 RIBAVIRIN TABLETS 200 mg 42's 18 SOFOSBUVIR 400 MG, VELPATASVIR 100 MG TABLETS 28'S GPO-RIBAVIRIN 19 VORICONAZOLE TABLETS (50 mg / 200 mg) 3X10's NGPO 20 VORICONAZOLE INJECTION 200 mg NGPO 21 THYROTROPIN ALPHA INJECTION 1.1 mg NGPO NGPO Page 171 of 221

Flow Chart ของกองการขายภาครฐั วันท่ีจดั ทํา/แกไ้ ข 30-ส.ค.-64 ลาํ ดับ เร่ือง 10-พ.ค.-64 1 วิธีปฎบิ ตั เิ กยี่ วกบั เอกสารคุณลักษณะเฉพาะของยาองค์การเภสชั กรรม 17-พ.ค.-64 2 ขน้ั ตอนการทาํ งานในการเบกิ ของแสดงความยินดรี บั ตําแหนง่ ใหม่ 10-พ.ค.-64 3 ข้ันตอนการดาํ เนนิ การ Recall ยา 4 ขั้นตอนการดาํ เนินการเสนอราคาแอลกอฮอล์ 95% Page 172 of 221

วิธปี ฏิบตั เิ กย่ี วกบั เอกสารคุณลกั ษณะเฉพาะของยาองคก์ ารเภสชั กรรม วตั ถุประสงคใ์ นการจัดทาคณุ ลกั ษณะเฉพาะ เพอ่ื อานวยความสะดวกให้กบั ลูกคา้ ในการประกอบการจดั หายา องค์การเภสชั กรรมมี product specification ทฝ่ี ่ายประกันจัดทาและอนุมัตแิ ลว้ อยา่ งเป็นทางการ กองการตลาดเปน็ ผูจ้ ดั เก็บและส่งให้กบั ผแู้ ทนทล่ี กู ค้ามคี วามประสงค์ โดยหัวหน้าแผนกต้องรับทราบและดาเนนิ การ ใหเ้ ป็นไปตามขอ้ ตกลง ลูกคา้ มคี วามประสงคต์ ้องการเอกสารคุณลักษณะเฉพาะของยาองคก์ ารเภสชั กรรมเพือ่ ประกอบการจัดหายา ขั้นตอนการป ิฏ ับ ิตงานเก่ียว ักบเอกสารคุณลักษณะเฉพาะของยาองค์การเภ ัสชกรรม นกั การตลาดทาความเขา้ ใจกบั ลูกค้าถึงวัตถุประสงคข์ องเอกสารดังกลา่ ว แจง้ ความประสงค์กบั กองการตลาดเพ่อื จดั ทาให้กับผู้แทน ( โดยหน.แผนกรบั ทราบ) Product Specification product specification ( Official ) product specification ( Word ) ลูกคา้ ทกุ ราย ลูกค้ากลมุ่ สานกั การแพทย์ท่ที าสญั ญา VMI Rev.2.30082021 Page 173 of 221

ขั้นตอนการทาํ งานในการเบกิ ของแสดงความยินดรี ับตาํ แหน่งใหม่ ผ้แู ทนแจ้ง หนงั สือของกระทรวงสาธารณสุข กองบริหารลูกค้าสัมพนั ธ์แจ้ง ขอ้ มลู การเลอ่ื นตําแหนง่ ใหม่ ผู้แทนจดั ทาํ บันทึกขอ้ ความ : ขอเบกิ ของที่ระลกึ เพื่อแสดงความยินดีตาํ แหนง่ ใหม่ แผนกสง่ บันทึกขอ้ ความไปยงั กองบรหิ ารลกู คา้ สมั พนั ธ์ กองบรหิ ารลกู ค้าสัมพนั ธจ์ ัดเตรียมของทีร่ ะลกึ และแจ้งใหไ้ ปรบั ของทีร่ ะลึก ผ้แู ทนรบั ของท่ีระลึกจากกองบริหารลูกค้าสมั พันธ์ ผ้แู ทนมอบของทีร่ ะลกึ เพอื่ แสดงความยนิ ดกี ับลูกค้า พรอ้ มถา่ ยรูป (ในกรณที ล่ี ูกคา้ ไม่ขดั ขอ้ ง) ผู้แทนแจง้ ผลการมอบของทีร่ ะลึกให้หัวหน้าแผนกทราบ ตาํ แหนง่ ของการขอเบกิ ของแสดงความยนิ ดรี บั ตาํ แหนง่ ใหม่ 1. นายแพทย์สาธารณสุขจังหวดั / ผู้อํานวยการโรงพยาบาลศูนย์ / โรงพยาบาลทั่วไป / โรงพยาบาล โรงเรียนแพทย์ หรอื เทยี บเทา่ ไดร้ ับการเลอื่ นตําแหนง่ หรอื รักษาการในตาํ แหน่งท่สี งู ข้ึน 2. เภสชั กรทีเ่ ลอื่ นตําแหน่งเป็น รองแพทย์สาํ นักงานสาธารณสุขจงั หวัด/ หวั หนา้ กล่มุ งานเภสัชสาธารณสขุ และคุ้มครองผู้บริโภค / หวั หนา้ กลมุ่ งานเภสชั กรรม (โรงพยาบาลศูนย์ / โรงพยาบาลทั่วไป / โรงพยาบาลโรงเรยี นแพทย์) ปรับปรงุ ครั้งที่ 1 (10 พ.ค. 64) Page 174 of 221

ขน้ั ตอนการดําเนินการ Recall ยา กองบริหารลูกคา้ สัมพันธ์แจ้งกองการขายภาครฐั ดาํ เนินการ Recall ยา ขอ้ มลู จากกองบริหารลกู คา้ สมั พันธ์ 1. ช่ือยา, ความแรง, Lot. ของรายการยาที่ Recall 2. สาเหตุของการ Recall / ความรุนแรงของการ Recall 3. ชอ่ื หนว่ ยบริการทไี่ ดร้ บั ยาในข้อ 1 พร้อมจํานวนทไ่ี ด้รบั 4. เอกสารท่ีใชใ้ นการดาํ เนนิ การ Recall ยา 5. ระยะเวลาที่ต้องการให้ดําเนินการ 6. ตวั อย่างหนังสอื แจ้งการ Recall ยา และเอกสารตอบ กลับของลูกค้า (ในรูปแบบ file) ผู้แทนประสานกบั รพ. เพอ่ื แจ้งข้อมูล และให้ รพ. กรอกใบตอบรับการเรียกเก็บยาคืน ตามระยะเวลาทก่ี าํ หนด และส่งให้ ผู้แทน โดยสามารถสง่ เปน็ เอกสารตัวจริง หรอื Scan ในรูป file หรอื ภาพถ่าย ผ่าน ชอ่ งทางต่างๆ (ไดแ้ ก่ Line, e-Mail และโทรสาร) ผูแ้ ทนตรวจสอบข้อมลู ใบตอบรับการเรยี กเก็บยาคืน ข้อมลู ไมค่ รบถว้ น ขอ้ มลู ครบถว้ น ผแู้ ทนแจง้ ลกู ค้าเพือ่ กรอกข้อมลู ให้ พนกั งานขายสง่ เอกสารให้กอง ครบถ้วนและดําเนนิ การส่งเอกสาร บรหิ ารลกู คา้ สัมพันธ์ตามระยะเวลา อีกครง้ั ทีก่ าํ หนด *ในกรณที ี่ต้องนํายากลบั มาให้รีบดาํ เนินการรบั ยาสง่ ให้แผนกแลกเปล่ียนคนื ยา พรอ้ มสาํ เนาใบตอบรับการเรียกเก็บยาคนื ท่ีลกู ค้ากรอกเรยี บร้อยแล้ว ปรบั ปรงุ คร้ังที่ 1 (17 พ.ค. 64) Page 175 of 221

ขนั้ ตอนการดําเนนิ การเสนอราคาแอลกอฮอล์ 95% ลูกคา้ เสนอราคา แผนกบรหิ าร กลมุ่ งานลกู ค้า การสงั่ ซอื้ สมั พนั ธ์ ขอเสนอราคา รบั เรอื่ งขอเสนอ 1/2/3 ราคาจากลูกคา้ สง่ เอกสาร*สอบถามข้อมูล ใบอนญุ าตและโควตาการจาํ หน่าย จากแผนก บส. 1, 2, 3 ขอ้ มูลจาก แผนก บส. แผนก บส. ตอบเอกสาร ยงั ไมม่ ใี บอนญุ าต มใี บอนุญาตและมี หรือหมดโควตา้ โควต้าเพียงพอ ไมเ่ สนอราคา สําเนาใบอนญุ าต** ต้นฉบบั ตรวจสอบและ ใบอนุญาต เสนอราคาไม่เกิน โควตา้ งานเสนอราคาออกใบเสนอราคาระบหุ มายเหตุ “องคก์ ารเภสชั กรรมจาํ หน่าย Alcohol 95% เฉพาะลกู ค้าทม่ี ีใบอนญุ าตเป็นผ้ใู ชส้ ุราสามทับในการแพทย์ เภสชั กรรม หรือ วิทยาศาสตร์ เพอื่ ให้เปน็ ไปตามประกาศกรมสรรพสามติ เร่อื งหลกั เกณฑ์ วิธีการ และเงอื่ นไขการขอใช้สทิ ธิเสียภาษีในอัตราภาษศี ูนย์ สาํ หรับสุราสามทับทนี่ าํ ไปใช้ในการแพทย์ เภสชั กรรมหรอื วทิ ยาศาสตร์ และสงวนสิทธิ์จาํ หน่ายไม่เกนิ จํานวนท่ไี ด้รบั อนุญาต” **สําเนาใบอนญุ าตส่งกลุ่มงานลูกคา้ สมั พนั ธ์ 3 ช่องทาง File: flow การดาํ เนนิ การใบเสนอราคาแอลกอฮอล์ 95% 1. เอกสาร Subfolder : flow 2. e-Mail : [email protected] Folder : WI and flow 3. Fax : 0 2203 8828, 0 2644 8841 (ATTN : กลุ่มงานลกู คา้ สมั พันธ์) ปรบั ปรุงครั้งที่ 1 (10 พ.ค. 64) Page 176 of 221

Page 177 of 221

Flow Chart กองการขายภาคเอกชน ลาํ ดบั เรอื่ ง วนั ทีจ่ ดั ทํา/แกไ้ ข 1 การเปิดลูกค้าใหม่ 28-เม.ย.64 2 การแก้ไขข้อมลู ลกู ค้า 28-เม.ย.64 3 การขอเปดิ วงเงนิ เชือ่ 28-เม.ย.64 4 วธิ ีการเสนอยาเข้า 28-เม.ย.64 5 การรับคาํ ส่ังซื้อ 28-เม.ย.64 6 การตดิ ตามใบสงั่ ซือ้ ใหล้ ูกคา้ 28-เม.ย.64 7 แลกเปล่ยี นคืนยา 28-เม.ย.64 8 การรบั ข้อร้องเรยี นและความต้องการของลูกคา้ 28-เม.ย.64 9 คมู่ ือพนักงานขายออกบูธ 28-เม.ย.64 10 การจําหน่ายนํ้ามนั กญั ชาทางการแพทย์ 28-เม.ย.64 Page 178 of 221

การเปดิ ลกู ค้าใหม่ ลกู ค้าย่ืนเอกสาร พนักงานขายตรวจสอบ ความถูกต้องของเอกสาร เอกสารถูกต้อง เอกสารไม่ถูกตอ้ ง พนกั งานขายบันทกึ แบบฟอรม์ การขอรหัสลกู คา้ (Customer Master Form for SAP) พร้อมตรวจสอบเอกสารให้ กองบรหิ ารลูกค้าสมั พนั ธ์ เอกสารไมถ่ กู ต้อง ตรวจสอบความถกู ต้อง เอกสารถกู ต้อง ของเอกสาร ออกรหสั ลูกคา้ และ บันทึกเข้าระบบ Page 179 of 221

การแกไ้ ขขอ้ มลู ลูกค้า ลูกคา้ แจง้ ความประสงค์ ตรวจสอบประเภทลกู ค้า ผจู้ ําหนา่ ยชว่ ง ไม่ใช่ผู้จําหน่ายชว่ ง กรอกแบบฟอรม์ ขอแกไ้ ขขอ้ มูล มวี งเงินเชอ่ื ไม่มวี งเงนิ เชือ่ แนบเอกสาร : ผ้ปู ระกอบการเดิม ผู้ประกอบการใหม่ กรอกแบบฟอร์ม - หนงั สอื แจ้งจากลูกค้า ขอแก้ไขขอ้ มูลลูกค้า - สําเนาการจดทะเบยี น - วงเงินเช่อื เดิมแนบ กรอกแบบฟอร์มขอเปิด กรอกแบบฟอรม์ ขอเปดิ สําเนา ตอช.1/3 วงเงินเชื่อในนามนติ ิบคุ คล วงเงินเชื่อในนามนติ ิบคุ คล - วงเงินเชอื่ ใหมแ่ นบ ตอช.1/1,1/2,1/3 แนบเอกสาร : แนบเอกสาร : - หนังสอื แจ้งจากลูกคา้ - หนงั สอื แจ้งจากลกู คา้ - สําเนาการจดทะเบยี น - สาํ เนาการจดทะเบยี น - สําเนาอนมุ ตั ิวงเงินเดมิ - ตอช.1/1,1/2,1/3 เสนอผอู้ าํ นวยการ อภ.เพ่ือ เสนอผูม้ ีอาํ นาจตาม อนมุ ัติแก้ไขสัญญาและขออนมุ ตั ิ ระเบียบอนมุ ตั วิ งเงนิ เช่อื เปดิ วงเงินเช่อื ในนามนติ ิบคุ คล กรอกแบบฟอรม์ ขอแก้ไขขอ้ มูลลูกคา้ กองบรหิ ารลกู คา้ สมั พันธ์ตรวจสอบ ความถกู ต้องของเอกสารและแก้ไข ข้อมลู ในระบบ Page 180 of 221

การขอเปิดวงเงินเช่ือ พนักงานขายเย่ียมลกู คา้ รายใหม่ เปดิ รหสั ลูกค้าใหม่ พิจารณาสถานะของลกู ค้าเพอ่ื เปดิ วงเงนิ เชอ่ื ลูกคา้ กรอกเอกสารเพ่อื ขอเปดิ วงเงนิ เชอ่ื ตอช1/1 พนกั งานขายตรวจสอบความถูกตอ้ งของเอกสารประกอบการขอวงเงินเช่อื พรอ้ มกรอก แบบฟอรม์ ตอช 1/2 พิจารณาตามเกณฑข์ อเปิดวงเงินเช่ือ กรอกแบบฟอร์ม ตอช 1/3 เสนอขออนุมตั เิ ปิดวงเงนิ เชื่อโดยผมู้ ีอาํ นาจอนุมัติ สาํ เนาเอกสารเปิดวงเงนิ เช่อื ท่อี นุมตั แิ ล้ว ให้กับ  กลมุ่ งานลูกคา้ สัมพันธเ์ พอื่ บันทกึ ขอ้ มูลลูกค้าเข้าระบบ  แผนกควบคมุ เครดติ และตดิ ตามหนสี้ ินบนั ทกึ วงเงนิ เชื่อ กรณีวงเงินไมพ่ อ ขอเพิม่ วงเช่อื กรอกแบบฟอรม์ ตอช 1/4 เสนอผู้มอี ํานาจอนมุ ตั ติ ามหลักเกณฑ์ทีก่ าํ หนด Page 181 of 221

(ง) สรุปผลการพิจารณาตามเกณฑ์ แบบ ตอช.1 / 3 Rev 02 ชื่อสถานประกอบการ (บริษทั /โรงพยาบาล/คลินิก/ร้านยา/อื่นๆ) ...................................................................................................................................... จงั หวดั ......................................................................……..................................…รหสั ลูกคา้ ............................................................................................ วงเงินเชื่อที่ให้ .................................................... บาท กาํ หนดชาํ ระเงินภายใน ..................... วนั  วงเงิน  200,000 บาท ไดร้ ับยกเวน้ ไม่ตอ้ งวางหลกั ทรัพย์  วงเงิน  200,000 บาท หลกั ทรัพยค์ ้าํ ประกนั ส่วนท่ีเกิน 200,000 บาท คือ ............................................................. บาท หลกั ทรัพยค์ ้าํ ประกนั ไดแ้ ก่ ................................................................................................. 1. เรยี น ....................................................... 2. เรยี น ......................................................... 3. เรยี น ......................................................  เพ่อื โปรดพจิ ารณาอนุมตั ิ  เพ่ือโปรดพจิ ารณาอนุมตั ิ  เพื่อโปรดพจิ ารณาอนุมตั ิ  อนุมตั ิตามเสนอ  อนุมตั ิตามเสนอ  อ่ืนๆ …………......…...........…….… ลงชื่อ ……....................….........  อื่นๆ …………......……...........………  อ่ืนๆ …………......……...........…….… (.........................................) ลงช่ือ ……....................……... ลงชื่อ ……....................……......... รองผอู้ าํ นวยการฯ (...............................................) (...............................................) ผอู้ าํ นวยการกองการขายภาคเอกชน ผเู้ ชี่ยวชาญ 10 4.  อนมุ ตั ิตามเสนอ  อื่นๆ …………......…...........…….… ลงช่ือ ……....................…............................... (...............................................................) ผอู้ าํ นวยการองคก์ ารเภสชั กรรม (จ) กรณีไม่เป็นไปตามเกณฑ์ วงเงินเช่ือท่ีขอเปิ ด .................................................... บาท ขอยกเวน้ การวางหลกั ทรัพย์ ............................................................. บาท 1. เรยี น .................................................................. 2. เรยี น .................................................................  เพอื่ โปรดพจิ ารณาอนุมตั ิ  เพอื่ โปรดพจิ ารณาอนุมตั ิ  วงเงินเชื่อ ................................................. บาท  วงเงินเช่ือ ................................................. บาท  ยกเวน้ การวางหลกั ทรัพย์ ............................................. บาท  ยกเวน้ การวางหลกั ทรัพย์ ............................................. บาท  อื่นๆ …………......……...........…….… ลงชื่อ ……....................…….........  อ่ืนๆ …………......……...........……… (................................................) ลงชื่อ ……....................……... ผเู้ ชี่ยวชาญ 10 (................................................) ผอู้ าํ นวยการกองการขายภาคเอกชน 4.  อนมุ ตั ิตามเสนอ 3. เรยี น ......................................................  อ่ืนๆ …………......…...........…….…  เพ่ือโปรดอนุมตั ิ ลงช่ือ ……....................…................  วงเงินเช่ือ ................................................. บาท (...............................................................)  ยกเวน้ การวางหลกั ทรัพย์ ............................................. บาท ผอู้ าํ นวยการองคก์ ารเภสชั กรรม  อ่ืนๆ …………......…...........…….… ลงช่ือ ……....................…......... 2. วงเงินไม่เกิน 200,000 บาท : ผอฝ.การตลาดฯ Page 182 of 221 (............................................) รองผอู้ าํ นวยการฯ อาํ นาจอนุมตั ิวงเงินเช่ือ 1. วงเงินไม่เกิน 100,000 บาท : ผอก.การขายภาคเอกชน

3. วงเงินเกิน 200,000 บาท มีหลกั ทรัพยค์ ้าํ ประกนั : ผอฝ.การตลาดฯ 4. วงเงินเกิน 200,000 บาท ไม่มีหลกั ทรัพยค์ ้าํ ประกนั : ผอู้ าํ นวยการฯ Page 183 of 221

แบบขอเพม่ิ วงเงนิ เช่ือ เร่ือง ขอเพ่ิมวงเงินเช่ือ เรียน หวั หนา้ แผนก ................................................................................ ดว้ ยสถานประกอบการ ......................................................................................จงั หวดั ................................ รหสั ลูกคา้ ............................. ประเภทสถานประกอบการ  โรงพยาบาลเอกชน  คลินิก  ร้านขายยา  โรงงานอตุ สาหกรรม  อ่ืนๆ ................................................................... วงเงินเชื่อเดิม ............................................................................... กาํ หนดชาํ ระเงิน ................................. วนั วงเงินเชื่อท่ีขอเพิม่ ใหม่เป็น ........................................................................... บาท กาํ หนดชาํ ระเงิน ...................................... วนั ขอ้ มูลประกอบการพิจารณา 1. ยอดซ้ือเฉลี่ยยอ้ นหลงั 6 เดือน ............................................................................. บาท 2. ประวตั ิการชาํ ระหน้ี ................................................................................................................................................................................... 3. เหตุผลในการขอขยายวงเงินเช่ือ ...................................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................................................................................... 4. อื่นๆ .......................................................................................................................................................................................................... จึงเรียนมาเพอื่ โปรดพจิ ารณา ลงชื่อ ……………………………………………… ( …………………………………………… ) พนกั งานเดินตลาด เรียน ผู้อาํ นวยการกองการขายภาคเอกชน  เห็นสมควรเปิ ดวงเงินเช่ือ วงเงิน ................................................................ บาท เครดิต ..................... วนั  ไม่ควรเปิ ดวงเงินเช่ือ เหตุผล / ขอ้ มูลเพิ่มเติม / อ่ืนๆ .........…………………………………………………………………………………… จึงเรียนมาเพ่อื โปรดพจิ ารณา ลงช่ือ ……………………………………………. ( ………………………………………. ) หน. …………...........................................….. สรุปผลการพิจารณาตามเกณฑ์  เป็นไปตามเกณฑก์ ารขอขยายวงเงินเชื่อ โดยขยายวงเงินเช่ือเป็น ................................................ บาท กาํ หนดชาํ ระเงิน ..................... วนั  ไม่เป็นไปตามเกณฑ์ เนื่องจาก .................................................................................................................................................................... 1. เรยี น ....................................................... 2. เรยี น ...................................................... 3. เรยี น ......................................................  เพอื่ โปรดพิจารณาอนุมตั ิ  เพ่ือโปรดพิจารณาอนุมตั ิ  เพ่ือโปรดพจิ ารณาอนุมตั ิ  อนุมตั ิตามเสนอ  อนุมตั ิตามเสนอ  อื่นๆ …………......…...........…….… ลงชื่อ ……....................….........  อ่ืนๆ …………......……...........………  อื่นๆ …………......……...........……. (.........................................) ลงช่ือ ……....................……... ลงช่ือ ……....................……........ รองผอู้ าํ นวยการฯ (..........................................) (..........................................) ผเู้ ชี่ยวชาญ 10 ผอู้ าํ นวยการกองการขายภาคเอกชน 4.  อนมุ ตั ิตามเสนอ  อ่ืนๆ …………......…...........…….… ลงช่ือ ……....................…............................... (...............................................................) ผอู้ าํ นวยการองคก์ ารเภสชั กรรม อาํ นาจอนุมตั ิวงเงินเชื่อ 1. วงเงินไม่เกิน 100,000 บาท : ผอก.การขายภาคเอกชน 2. วงเงินไม่เกิน 200,000 บาท : ผอฝ.การตลาดฯ 3. วงเงินเกิน 200,000 บาท มีหลกั ทรัพยค์ ้าํ ประกนั : ผอฝ.การตลาดฯ 4. วงเงินเกิน 200,000 บาท ไม่มีหลกั ทรัพยค์ ้าํ ประกนั : ผอู้ Pาํ นaวgยกeาร1ฯ 84 of 221

วิธีการเสนอยาเขา้  พนักงานขายตอ้ งการเสนอผลติ ภัณฑ์  ลูกค้าตอ้ งการใหพ้ นกั งานขายเสนอผลติ ภณั ฑ์ ตดิ ต่อผู้มีอาํ นาจในการสง่ั ซื้อเพือ่ รบั ทราบรายละเอียดทีใ่ ช้ในการเสนอผลิตภณั ฑ์ ขอเอกสารผลิตภณั ฑ์ ขอใบเสนอราคาจากแผนกบรหิ ารเขต ขอเบิกตวั อย่างจาก จากกองการตลาด การขายภาคเอกชนส่วนกลาง กองการตลาด กรณีไมม่ แี บบฟอร์ม กรณมี แี บบฟอรม์ ลกู ค้า เสนอยาเข้า เสนอยาเขา้ กรอกแบบฟอร์มขอ พนกั งานขายกรอก เอกสารผลิตภัณฑ์ รายละเอียดตาม เอกสารสง่ กองการตลาดดําเนินการ แบบฟอร์มทไ่ี ดร้ บั รบั เอกสารและตัวอยา่ งผลติ ภณั ฑ์ พรอ้ มใบเสนอราคา Page 185 of 221

การรับคาํ สัง่ ซื้อ ลูกคา้ สั่งซ้ือสนิ คา้ โดยตรง พนักงานขาย แผนกบรหิ ารเขตการขาย FAX.02 640 7977  โทรศัพท์ ภาคเอกชนส่วนกลาง  E-Mail E-Mail :  LINE app. [email protected] ตรวจสอบและตดิ ตามเอกสารประกอบการสั่งซ้อื คําสง่ั ซ้ือที่มรี ายละเอียดครบถ้วน ดําเนนิ การออก Order ติดตาม และ ประสานงานกบั ลูกค้ากรณีท่ีพบปญั หาในการสง่ั ซ้ือ Page 186 of 221

การตดิ ตามใบส่ังซอื้ ให้ลูกคา้ ขน้ั ตอนในการปฏิบตั เิ มอ่ื ลูกค้าได้รบั ยาไมค่ รบหรอื ยังไม่ได้รับยา เตรยี มรายละเอียดข้อมลู ลกู ค้า เชน่ ช่อื ทอี่ ยู่ รหัสลูกค้า ซ้อื เปน็ เงนิ สดหรือเครดิต วันทส่ี ัง่ ซือ้ เลขที่ PO. ตดิ ต่อแผนกบริหารเขตการขายภาคเอกชนส่วนกลาง ดว้ ยเลข Sale Order เพื่อตรวจสอบสถานะของ order  SO ยาด่วนทํา Special request SO ไม่ติด Condition SO ติด Condition  SO ดว่ นพเิ ศษ24ช่ัวโมง ขอ rescheduling Block ตา่ งๆ Block ต่างๆ ตามหน้คี า้ ง/เอกสาร ลกู ค้าเพ่อื ปลด Block ขอเลข Delivery order แผนกกระจายผลติ ภัณฑ์ กรณีทม่ี ีการAllocatedยาแล้ว ขอเลข Transfer order (กรณีคลังยาจดั ยาแลว้ ) ตรวจสอบสถานะยา ตรวจสอบจากระบบ VMI Gpoos เพอื่ ตรวจสอบวา่ ยาอยู่ในข้ันตอนใด เชน่ ยายัง ไมจ่ ดั สง่ ใหต้ ิดต่อแผนกกระจายผลิตภัณฑ์ ใหด้ ําเนินการต่อไป แจ้งใหล้ กู คา้ ทราบผลการติดตาม ในกรณีลกู ค้าตอ้ งการยาดว่ น เช่นต้องการใหส้ ง่ ยา AIDS , GPO A FLU ติดตอ่ แผนกกระจายผลิตภณั ฑ์ดําเนินการส่งด่วน Page 187 of 221

การแลกเปลย่ี นคืนยา ตรวจสอบขอ้ มูลรายละเอียดยาท่ีรับคนื ยาในหลกั เกณฑ์ ยานอกหลักเกณฑ์ -ยาGPOแลกเปลยี่ นคนื ภายใน 1 ปีนบั จากวนั หมดอายุ -ยาGPOที่หมดอายเุ กิน 1 ปนี ับจากวันทีห่ มดอายุ --ยาจ้างผลติ หรอื ยาสมุนไพรไทยตอ้ งแลกเปล่ยี นคืน -ยาจา้ งผลติ หรือยาสมนุ ไพรไทยทแี่ ลกเปล่ยี นคนื กอ่ น กอ่ นหมดอายุ 6 เดอื น หมดอายไุ ม่ถงึ 6 เดือน -ผลติ ภณั ฑ์ทจี่ ะส่งคนื ตอ้ งอยู่ในสภาพเรียบร้อยเต็ม -ผลติ ภัณฑท์ ีจ่ ะสง่ คืนไมอ่ ยู่ในสภาพเรยี บรอ้ ยและไม่ ขนาดบรรจุยกเวน้ เปน็ ขอ้ บกพรอ่ งและข้อผิดพลาดของ เต็มจาํ นวนและขนาดบรรจุ GPO -ชวี วตั ถุ Oseltamivir เคร่ืองสาํ อางไมร่ บั แลกเปลย่ี น -สั่งซอ้ื โดยตรงกบั องค์การเภสชั กรรมเทา่ น้นั หรอื คืน พจิ ารณาความเหมาะสมและเสนอขออนมุ ัติ แลกเปล่ียนคืนยานอกหลกั เกณฑ์ตอ่ ไป ใหล้ กู ค้ากรอกแบบฟอร์มแลกเปลยี่ นคนื ยาและ เวชภณั ฑ์โดยแจ้งรายละเอียดให้ครบถว้ นพร้อมแนบ สาํ เนาใบกํากบั ภาษี กรณีผู้แทนรบั ยาเอง ใหส้ ง่ คนื ยาและเวชภณั ฑ์พรอ้ ม แนบเอกสารแกแ่ ผนกแลกเปลี่ยนคืนยา กรณีใหแ้ ผนกกระจายผลติ ภัณฑ์สว่ นกลาง/ส่วน ภูมภิ าครบั ยาคนื จากลกู ค้า ใหส้ ง่ เอกสารไปท่ีแผนก แลกเปลย่ี นคืนยาไดโ้ ดยตรง/ FAX (02-644-8857)/ [email protected] Page 188 of 221

รับขอ้ ร้องเรียนและความตอ้ งการของลูกคา้ Page 189 of 221 ขอ้ ร้องเรียนในส่วนของ แจง้ ความตอ้ งการลูกคา้ - ขอ้ มูลผลิตภณั ฑข์ ององคก์ ารฯ - ปัญหาคุณภาพยา เตรียมเอกสารบนั ทึกความตอ้ งการของลูกคา้ - ปัญหาดา้ นบริการ ใชเ้ อกสารแบบฟอร์ม AH51/CRM 01/10/2563 เตรียมเอกสารบนั ทึกขอ้ ร้องเรียนของลูกคา้ กรอกเอกสารใหค้ รบทุกส่วน ใชเ้ อกสารแบบฟอร์ม FM-AK80-021 Rev.NO 09 วนั ท่ี 14 ส.ค.61 (แบบฟอร์ม CCR) 1. รายละเอียดลูกคา้ 3. ความตอ้ งการของลูกคา้ 2. รายละเอียดผรู้ ับเร่ือง 4.ขอ้ มูลประกอบเพิ่มเติม กรอกขอ้ มูลลงในบนั ทึกขอ้ ร้องเรียนลูกคา้ (CCR) ส่งใหก้ องบริหารลูกคา้ สมั พนั ธ์ ภ.ญ. ธาริกา ใจประดิษฐ์ ขอ้ มูลผรู้ ้องเรียน รายละเอียดขอ้ ร้องเรียน สามารถติดตามความคืบหนา้ ท่ีหมายเลขโทรศพั ท์ 02-203-8864 ขอ้ มูลผลิตภณั ฑท์ ี่พบปัญหา ปัญหาคุณภาพยาที่พบ ขอ้ มูลปัญหาดา้ นบริการที่พบ ช่ือของผลิตภณั ฑ์ วนั ท่ีผลิต วนั ที่ตรวจพบลกั ษณะทางกายภาพ ปัญหาที่พบดา้ นบริการ เลขทะเบียนยา ภาชนะบรรจุ เช่น ส่งยาชา้ จาํ นวน วนั สิ้นอายุ ฉลาก ยาไม่ครบ รูปแบบของยา จาํ นวนที่ส่ง QC ยาหาย ชนิดและขนาดบรรจุ จาํ นวนที่ส่ง คร้ังท่ีผลิต แลกเปลี่ยน ชื่อผผู้ ลิต เอกสารที่ลงรายละเอียดเรียบร้อยแลว้ สามารถมอบผา่ นผแู้ ทนขององคก์ ารฯ 8 หรือส่งใหก้ องบริหารลูกคา้ สมั พนั ธ์ และสามารถร้องเรียนผา่ นทาง call center 1648 ขององคก์ ารเภสชั กรรมได้ สามารถติดตามความคืบหนา้ เร่ืองการร้องเรียนไดท้ ี่ ภญ. ธาริกา ใจประดิษฐ์ (นุ่น) หมายเลขโทรศพั ท์ 02-203-8864

รับขอ้ รอ้ งเรยี นและความตอ้ งการของลกู คา้ Page 190 of 221 ขอ้ ร้องเรียนในส่วนของ - ขอ้ มูลผลิตภณั ฑข์ ององคก์ ารฯ - ปัญหาคุณภาพยา - ปัญหาดา้ นบริการ

คูม่ อื พนักงานขายออกบูธ ข้ันตอนในการปฏบิ ตั ิ พนกั งานขายจัดทําแผนเร่อื งการออกบธู ในพ้ืนที่ทีต่ นรบั ผิดชอบ หวั หนา้ แผนกบรหิ ารเขตการขายสว่ นกลางและหวั หนา้ แผนกเขตการขายสว่ นภมู ิภาครวบรวมขอ้ มลู การของพนกั งาน ขายทกุ เขต เพ่ือจดั ทาํ แผนการออกบธู ประจาํ ปี ของกองการขายภาคเอกชน พนกั งานขายติดตามเอกสารเชิญออกบธู จากลกู คา้ ควรไดเ้ อกสารการออกบธู จากลกู คา้ มาดาํ เนินการกอ่ นจะจดั งาน 1 เดือน (สามารถนาํ สาํ เนามาดาํ เนินการกอ่ นได)้ นาํ เอกสารลงทะเบียนท่ีสารบรรณ พนกั งานขายจดั ทาํ บนั ทึกขอ้ ความขออนุมัติออกบูธ (พร้อมแนบเอกสารเชิญออกบธู ) นําบันทึกทผี่ ่านการเช็คงบประมาณแล้วเสนอตอ่ ผอู้ าํ นวยการฝ่ายการตลาดและการขายเพื่อขอ อนมุ ตั ิ นําบนั ทึกที่ผ่านการอนุมัตสิ ง่ แผนกการเงนิ เพ่ือดาํ เนินการจ่ายคา่ บธู ตามเอกสาร และสาํ เนาแจง้ ทก่ี องการตลาดเพอ่ื เตรียมผลติ ภัณฑ์ ใบสง่ั ซอ้ื สินค้าในบธู และอุปกรณ์ทใี่ ช้ในการออกบธู พนกั งานขายติดตามผลติ ภณั ฑ์ ใบสัง่ ซอ้ื สนิ คา้ ในบูธและอุปกรณท์ ่ใี ช้ในการออกบูธจากกองการตลาด ออกบธู ตามวันและเวลาทก่ี าํ หนดและตดิ ตามใบเสรจ็ รบั เงนิ คา่ จัดบธู นาํ สง่ การเงิน Page 191 of 221

ข้นั ตอนการสัง่ ซ้ือน้ามันกัญชาทางการแพทย์ โรงพยาบาลเอกชน หรอื คลินิก ดาํ เนนิ การขอรหสั ลูกค้า (กรณลี กู ค้ารายใหม่) หนว่ ยบรกิ ารจัดเตรียมเอกสารทใ่ี ชป้ ระกอบการซอ้ื แกพ่ นักงานขายได้แก่ แบบย.ส. 4/5-2 (หนงั สือสําคญั จาํ หนา่ ยซงึ่ ยาเสพติดใหโ้ ทษในประเภท 5), คาํ รบั รองการซ้ือยาเสพตดิ ฯ ประเภท 5 และใบสง่ั ซือ้ จากโรงพยาบาล,คลนิ กิ (ถ้ามี) แผนกบริหารเขตการขายภาคเอกชนสว่ นกลางบนั ทึกคําส่งั ซอ้ื ตามคํารับรอง การซ้อื ยาเสพติดฯ ประเภท 5 ผ้ดู ูแลผลติ ภณั ฑ์นํา้ มนั กัญชาทางการแพทย์ดาํ เนินการขออนมุ ัตจิ าํ หนา่ ย ดําเนนิ การจดั สง่ สินคา้ แก่หนว่ ยบริการ Page 192 of 221

ดชั นแี บบฟอร์มตา่ งๆ ลาํ ดบั ช่ือแบบฟอร์ม 1 แบบฟอรม์ นําส่งเอกสาร รา่ ง TOR 2 แบบฟอรม์ นําส่งเอกสารประกาศเชิญชวน 3 แบบฟอร์มรายงานผลการประกวดราคาทางอิเลก็ ทรอนกิ ส์ (e-Bidding) 4 แบบฟอร์มชี้แจงการยกเลกิ การประกวดราคาทางอเิ ล็กทรอนิกส์ (e-Bidding) 5 แบบฟอร์มขออนมุ ัติเงนิ สนับสนนุ การออกบธู (ปรับ) 6 แบบฟอร์มขอ้ รอ้ งเรียนของลูกคา้ (CCR) 7 แบบฟอร์มบนั ทึกความต้องการลกู คา้ 8 แบบฟอรม์ การยมื ยา 9 แบบฟอร์มขออนุมัตเิ บิกยา 10 แบบฟอร์มขอคืน/แลกเปลี่ยนยาและเวชภณั ฑ์ 11 แบบฟอร์มรบั คาํ สั่งซอ้ื ลกู ค้าภาคเอกชน 12 แบบฟอร์มคาํ รับรองการซื้อวัตถุออกฤทธ์ใิ นประเภท 3 หรอื 4/ ยาเสพตดิ ใหโ้ ทษประเภท 3 13 แบบฟอร์มชุดขอเปดิ วงเงนิ เชือ่ 14 แบบฟอรม์ เสนอข้อมูลประกอบการพิจารณา การแลกเปล่ียนคืนยานอกหลกั เกณฑ์ (ภาครฐั ) 15 แบบฟอร์มเสนอข้อมลู ประกอบการพจิ ารณา การแลกเปลยี่ นคนื ยานอกหลกั เกณฑ์ (เอกชน) 16 แบบฟอร์มขอเอกสารผลติ ภณั ฑ์ 17 แบบฟอรม์ ขอตัวอย่างผลิตภัณฑ์ Page 193 of 221

เรยี น คณุ ณฏั ธินนั ท์ บญุ มี และ/หรือ คณุ รุง่ รตั น์ อ่นุ พานทอง วนั ที่ เรื่อง นําส่งเอกสาร ร่าง TOR ของ ................................................................................ ด้วยแผนกการขายเขต.................................................................................ได้พบรา่ ง TOR ครง้ั ที่ ............... ของการประกวดราคา ทางอิเล็กทรอนิกส์ (e-bidding) เลขทโี่ ครงการ ...................................................... ดังมรี ายละเอยี ดดังนี้ 1. ประกาศของ เขตสุขภาพท่ี / จงั หวัด / สสจ. / รพ. .................................................................................................................. ดาํ เนนิ การโดย............................................................................................................................................................................ 2. วันทีป่ ระกาศ ............................................................................................................................................................................. 3. วนั ที่สิ้นสดุ การรบั ฟังคาํ วจิ ารณ์.................................................................................................................................................. 4. รายการสนิ ค้าท่ีประกาศ 1)............................................จํานวน.................................. 2)............................................จํานวน.................................. 3)............................................จาํ นวน.................................. 4) ............................................จาํ นวน.................................. 5. ราคากลาง .................................................................................................................................................................................. 6. บุคคลทจี่ ะให้แจ้งในเอกสารช้แี จง * .......................................................................................................................................... หมายเลขโทรศพั ทต์ ดิ ต่อ * ........................................................................................................................................................ 7. สถานที่ท่ีจะให้จดั สง่ เอกสารชี้แจง * ........................................................................................................................................... หมายเลขโทรสาร *............................................................และ/หรอื e-mail address *…………………………………………………… หมายเหตุ * สามารถกรอกหลังจากสง่ เอกสารกอ่ นวนั ส้นิ สุดการรบั ฟงั คาํ วจิ ารณ์อย่างน้อย 2 วนั (…………….………………………………………….) ตําแหนง่ ……………………………………………. วนั ที่ ……………./………………/……………….. สําหรับบันทกึ ขอ้ มลู การแจ้งกลบั หนว่ ยงานประกวดราคาทางอิเล็กทรอนิกส์  ไม่สง่ เอกสารชีแ้ จง  สง่ เอกสารชแ้ี จง ในกรณีต้องสง่ เอกสารช้ีแจง ดาํ เนินการส่งโดยวธิ ี  ไปรษณยี ์ (EMS/ลงทะเบยี น/ธรรมดา) ในวนั ท่ี…………………………… ดําเนินการโดย.................................................. และ  โทรสาร ในวันที่……………………………………………ดําเนินการโดย.................................................. Page 194 of 221

เรยี น คุณณฏั ธินนั ท์ บุญมี และ/หรือ คุณรุ่งรัตน์ อนุ่ พานทอง วนั ที่ เรือ่ ง นาํ ส่งเอกสารประกาศเชิญชวน ของ ................................................................................ ด้วยแผนกการขายเขต..............................................................................ได้พบประกาศเชิญชวน ของการประกวดราคาทาง อิเลก็ ทรอนกิ ส์ (e-bidding) เลขท่โี ครงการ ...................................................... ดังมรี ายละเอียดดงั น้ี 1. ประกาศของ เขตสขุ ภาพท่ี / จงั หวัด / สสจ. / รพ. .................................................................................................................. ดาํ เนนิ การโดย............................................................................................................................................................................ 2. วนั ทปี่ ระกาศ ............................................................................................................................................................................. 3. รายการสินค้าท่ีประกาศ 1)............................................จํานวน.................................. 2)............................................จํานวน.................................. 3)............................................จาํ นวน.................................. 4) ............................................จาํ นวน.................................. 4. ชว่ งวนั ท่ใี ห้ดาวน์โหลดเอกสาร................................................................................................................................................... 5. วนั ทยี่ ่ืนข้อเสนอและเสนอราคา ................................................................................................................................................ 6. วนั ที่กาํ หนดให้ย่นื ตัวอย่าง............................................จํานวน..................ช้ิน ยน่ื ท่ี ................................................................. ต้องการใบวิเคราะห์  ตอ้ งการ  ไมต่ ้องการ 7. การพิจารณาผล  พจิ ารณาตอ่ รายการสนิ ค้า  พิจารณารวมทกุ รายการสนิ ค้า  อน่ื ๆ .............................................. 8. เกณฑก์ ารพิจารณาผล  พิจารณาโดยใชเ้ กณฑร์ าคาตํา่ สุด  พิจารณาโดยใชเ้ กณฑ์ Price Performance 9. ราคากลาง .................................................................................................................................................................................. 10. บคุ คลทีจ่ ะใหแ้ จง้ ในเอกสารชี้แจง * ......................................................................................................................................... หมายเลขโทรศพั ท์ตดิ ตอ่ * ....................................................................................................................................................... 11. สถานทท่ี ี่จะให้จดั สง่ เอกสารช้แี จง * ......................................................................................................................................... หมายเลขโทรสาร * ..........................................................และ/หรอื e-mail address * ….……………………………………………… หมายเหตุ * สาํ หรบั ในกรณที ีต่ อ้ งมีการสง่ หนงั สอื ชีแ้ จง ซึง่ ข้อมลู สว่ นนี้ต้องตดิ ตอ่ เพ่อื ขอข้อมูลเพิม่ เตมิ สว่ นท่ี 6 และ 7 สามารถกรอก หลังจากสง่ เอกสารฉบบั นี้ 2 วนั (……………………………………………………….) ตําแหนง่ ……………………………………………. วนั ท่ี ……………./………………/………………. Page 195 of 221

สําหรบั บนั ทกึ ข้อมูลการแจง้ กลับหน่วยงานประกวดราคาทางอเิ ล็กทรอนกิ ส์  ไมส่ ง่ เอกสารชี้แจง  สง่ เอกสารชี้แจง ในกรณีต้องสง่ เอกสารชีแ้ จง ดําเนินการสง่ โดยวิธี  ไปรษณีย์ (EMS/ลงทะเบียน/ธรรมดา) ในวันท่ี…………………………… ดําเนนิ การโดย.................................................. และ  โทรสาร ในวนั ที่……………………………………………ดําเนนิ การโดย.................................................. ภาพจากหนา้ WEB Page 196 of 221

บันทึกข้อความ หนว่ ยงาน แผนกการขายเขต…………………………………กองการขายภาครฐั ฝา่ ยการตลาดและการขาย โทร……….. ท่ี วันที่ .........................................................………. เรอื่ ง รายงานผลการประกวดราคาทางอิเล็กทรอนกิ ส์ (e-Bidding) .................................................................…… เรียน หัวหน้าแผนกการขายเขต…………………………………………………………………… ตามท่ี รพ......................………………………………………………............จังหวดั .................... ได้ประกวดราคาซือ้ .................…....................................โดยวิธีประกวดราคาทางอิเล็กทรอนิกส์ (e-Bidding) เลขที่โครงการ ........................................ มีรายการ........................................................................................................................... และองค์การเภสัชกรรมได้/ไม่ได้เข้าเข้าร่วมการประกวดราคาคร้ังน้ี บัดนี้ รพ.................................................. จังหวัด.................................. ได้ประกาศรายช่ือผู้ชนะการประกวดราคาซ้ือ................................................แล้ว โ ดยผู้ช นะก ารเส นอ ราคา คือ ……………………......................................................................โ ดยเส นอ ราคา .........................................................................................บาทถว้ น (เอกสารแนบ) จงึ เรียนมาเพ่อื โปรดทราบและโปรดพิจารณาดาํ เนินการตอ่ ไป จะเปน็ พระคณุ (………………………………..) ตาํ แหน่ง…………………………………………. เรียน ผูอ้ าํ นวยการกองการขายภาครฐั เพ่ือโปรดทราบและโปรดพิจารณาดาํ เนินการต่อไป จะเป็นพระคณุ (.........................................) หวั หนา้ แผนกการขายเขต.................................................. ……../………./……… เรียน คณุ รงุ่ รตั น์ อุ่นพานทอง / คณุ ณฏั ธินันท์ บุญมี เพื่อโปรดเกบ็ กบั ต้นเรือ่ ง จะเป็นพระคุณ (………………………………………….) ผูอ้ ํานวยการกองการขายภาครัฐ ……../………./……… สําเนา – ผูอ้ ํานวยการกองการตลาด - ผูด้ ูแลผลติ ภณั ฑ์ (............................................) Page 197 of 221