การตลาด

5 แนวทางทไี่ ด้พสิ ูจน์และได้รับการยอมรับในการ พฒั นากลยุทธ์การตลาดแบบบูรณาการ Date: 15/04/2018Author: Just222 โลกการตลาดในปัจจุบนั ซ่ึงมีดิจิทลั ครอบครองพ้ืนท่ีน้นั นักการตลาดและผบู้ ริหาร แบรนดต์ ่างก็มีความยากลาบากในการสร้างสรรค์ แผนกลยทุ ธ์การตลาดใหย้ ง่ั ยืนสาหรับธุรกิจ เน่ืองจากมีทางเลือกมากมาย ท่ีทาใหน้ กั การตลาดตดั สินใจได้ยากวา่ จะเลือกใช้ ช่องทางการตลาดช่องทางไหนที่สามารถโปรโมทสินคา้ และบริการของพวกเขาใหเ้ กิดประสิทธิภาพสูงสุด ทางเลือกท่ีนกั การตลาดตอ้ งเลอื ก นกั การตลาดมีทางเลือกต่างๆ มากมาย เช่น การตลาดบนเวบ็ ไซต์ การตลาดโซเชียลมีเดีย การตลาดบนโทรศพั ทม์ ือถือ การตลาดผา่ น ทางอีเมลการตลาดโดยตรง และการตลาดแบบด้งั เดิม

ดว้ ยช่องทางการตลาดที่มีอยขู่ า้ งตน้ จึง ไม่ใช่เร่ืองง่ายที่เราจะ พฒั นากลยทุ ธ์การตลาดแบบบูรณาการ ใหป้ ระสบผลสาเร็จ เน่ืองจากสิ่ง ท่ีใชไ้ ดผ้ ลสาหรับลกู คา้ คนหน่ึงอาจใชไ้ ม่ไดผ้ ลสาหรบั ลูกคา้ อีกคนหน่ึง ดงั น้นั จึงตอ้ งคน้ หาว่า การผสมผสานช่องทางท้งั หมดน้นั ตอ้ งเกี่ยวขอ้ งกบั อะไรบา้ ง การตลาดแบบบูรณาการคืออะไร การตลาดแบบบูรณาการ คือ วิธีหรือกระบวนการในการสร้ างประสบการณ์ท่ีสอดคล้องเป็นหนึ่งเดียวกนั และไร้ช่องโหว่สาหรับการ สื่อสารกับลูกค้าและผ้มู ่งุ หวงั น่ันเอง การตลาดแบบบูรณาการครอบคลุมถึงกลยทุ ธ์การส่ือสารการตลาด ซ่ึงรวมไปถึงการส่งเสริมการขาย การโฆษณา การประชาสมั พนั ธ์ โซเชียลมีเดีย และอ่ืนๆ ดว้ ย ดงั น้นั การสร้างสรรคก์ ลยทุ ธ์การสื่อสารท่ีเป็นหน่ึงเดียวคือความสาเร็จทางการตลาดสูงสุด เพราะเป็น การบ่งบอกถึงการทางานร่วมกนั อยา่ งเป็นทีมเวิร์คของบุคคลท่ีดูแลรับผิดชอบจากหลากหลายหนา้ ที่ของเครื่องมือตา่ งๆ นอกจากน้ียงั ทาใหม้ น่ั ใจวา่ ขอ้ มูลขา่ วสารท้งั หมดและแคมเปญการส่ือสารเหล่าน้นั สอดคลอ้ งกนั กบั ช่องทางการตลาดและผบู้ ริโภค อีกดว้ ย…คณุ สามารถพฒั นากลยทุ ธ์การตลาดแบบบูรณาการใหป้ ระสบความสาเร็จไดอ้ ยา่ งไร ตอ่ ไปน้ีคือวิธีการท่ีน่าท่ึง 5 แนวทางที่ผ่านการพิสูจนแ์ ละเป็ นที่ยอมรับในการพฒั นากลยทุ ธก์ ารตลาดแบบบูรณาการใหม้ ีความ ยงั่ ยืน และสามารถช่วยยกระดบั ธุรกิจของคุณข้นึ ไปอีกระดบั ทีเดียว 1.คณุ ต้องมคี วามเข้าใจในกลุ่มเป้ าหมายของคุณอย่างชัดเจน คณุ จาเป็นจะตอ้ งเจาะจงกลุ่มเป้ าหมายของคุณในดา้ นตา่ งๆ ในรายละเอียด 4 ขอ้ ต่อไปน้ีคือ  พวกเขาอยทู่ ี่ไหน  พวกเขาสนใจในเรื่องอะไร  ทศั นคติและพฤติกรรมของพวกเขาคืออะไร  พวกเขาจะเขา้ ถึงธุรกิจของคุณไดอ้ ยา่ งไร ส่ิงเหลา่ น้ีเป็นสิ่งท่ีคณุ ตอ้ งพิจารณาในการระบแุ ละเจาะจงกลุ่มเป้ าหมายของธุรกิจ การต้งั คาถามดงั กล่าวจะช่วยใหค้ ณุ คาดเดาไดว้ า่ ใครคือกลุ่มเป้ าหมายและลกู คา้ ผมู้ ุ่งหวงั ที่ดีท่ีสุด ดว้ ยการเขา้ ใจความตอ้ งการ ความจาเป็น และความสนใจของพวกเขาเหล่าน้นั

ขอ้ มลู ขา่ วสารที่สะสมไวค้ ือกุญแจสาคญั ท่ีจะช่วยใหค้ ุณพฒั นาสารใหม้ ีความโดดเด่น สามารถปรับใหเ้ หมาะสมกบั ผมู้ ุ่งหวงั ของคุณ และยงั ทาใหค้ ุณสามารถคิดพิจารณาเลือกสื่อสาหรบั การส่ือสารกบั ลูกคา้ และกล่มุ เป้ าหมายท้งั หลายไดอ้ ยา่ งถกู ตอ้ ง และเหมาะสม เป็นอยา่ งดีอีกดว้ ย คุณอาจจะต้งั คาถามถามตวั คุณเองหรือทีมงานการตลาดของคณุ วา่ “ใครคอื ลูกคา้ กลมุ่ เป้ าหมายของคณุ อะไรคือแรงบนั ดาลใจของ พวกเขา พวกเขาชอบที่จะใหส้ ื่อสารดว้ ยวิธีใด หนงั สือพิมพห์ รือนิตยสารเล่มไหนที่พวกเขาอ่าน และเว็บไซตไ์ หนที่พวกเขาเขา้ เย่ียม ชมเป็นประจา ช่องทางสื่อสารไหนที่พวกเขากาลงั ใชอ้ ยู่ และถา้ พวกเขาใชโ้ ซเชียลมีเดีย พวกเขากาลงั คยุ ถึงเร่ืองอะไร” คาถาม เหล่าน้ีตอ้ งไดร้ บั คาตอบก่อนการพฒั นากลยทุ ธ์การตลาดแบบบูรณาการของคุณ 2.วัตถุประสงค์ของคุณคอื อะไร ส่ิงท่ีคุณตอ้ งพิจารณาเมื่อสร้างสรรคแ์ คมเปญการตลาดแบบบูรณาการอีกอยา่ งหน่ึงก็คือ การกาหนดวตั ถปุ ระสงค์ เม่ือคณุ กาหนด กล่มุ เป้ าหมายในข้นั ตอนแรกแลว้ คณุ ตอ้ งคดิ วตั ถปุ ระสงคส์ าหรับแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการดว้ ย การกาหนดวตั ถุประสงคจ์ ะทาใหค้ ุณมีเป้ าหมายที่ชดั เจนเพอื่ ให้แคมเปญการตลาดน้นั ประสบความสาเร็จ ซ่ึงวตั ถุประสงคข์ องคณุ อาจจะเป็ น  เพื่อสรา้ งการรับรู้  เพื่อเขา้ ถึงกลุ่มเป้ าหมายไดม้ ากข้นึ และกวา้ งข้ึน  เพือ่ สร้างขอ้ ผูกพนั  เพอ่ื ทาใหเ้ กิดวา่ ที่ลูกคา้ แนวทางดงั กล่าวน้ีจะทาใหค้ ุณมีเป้ าหมายท่ีชดั เจนและจดจ่ออยกู่ บั ส่ิงที่จะช่วยคณุ ตดั สินใจในเรื่อง “ใคร เมื่อไหร่ ท่ีไหน และ อยา่ งไร” เพื่อการแชร์ขอ้ ความของคุณใหม้ ีการเขา้ ถึงมากที่สุด คณุ ควรจาไวว้ า่ คุณจะตอ้ งวดั ผลวตั ถปุ ระสงค์ของคุณอยา่ งสม่าเสมอ เพื่อใหร้ ูว้ า่ อะไรท่ีไดผ้ ลและไม่ไดผ้ ล ซ่ึงการวดั ผลดงั กลา่ วน้ีจะ ช่วยใหค้ ุณสรา้ งสรรคแ์ ผนการตลาดท่ีประสบผลสาเร็จมากข้ึน

3.เลือกช่องทางการสื่อสารท่ีเหมาะสม เม่ือคุณวิเคราะห์กลมุ่ เป้ าหมายของคณุ คณุ อาจจะพบวา่ พวกเขาอยใู่ นหลากหลายช่องทางการตลาด ลูกคา้ อาจจะใชช้ ่องทางมากมาย ในการสื่อสาร ตวั อยา่ งเช่น ในโซเชียลมีเดีย บางคนอาจจะรู้สึกสะดวกสบายกบั ทวิตเตอร์ ในขณะท่ีหลายๆ คนชอบอินสตาแกรมมากกวา่ และคน อื่นๆ ชอบเฟซบุ๊ก เป็นตน้ ดงั น้นั คณุ จึงตอ้ งคน้ หาวา่ ช่องทางไหนที่พวกเขาชอบและคุณตอ้ งเลือกช่องทางการสื่อสารของคุณตาม พฤติกรรมของพวกเขา เม่ือคณุ เลือกช่องทางการตลาด อนั ดบั แรกคณุ ตอ้ งมน่ั ใจวา่ ช่องทางเหล่าน้นั มีพลงั กล่าวคือ

 ช่องทางน้นั มีผลดีต่อกลยทุ ธ์การตลาดของคุณอยา่ งไร  ช่องทางน้นั จะช่วยใหค้ ุณประสบความสาเร็จในเป้ าหมายของคณุ หรือไม่ คุณตอ้ งมน่ั ใจวา่ คุณไม่ไดใ้ ชช้ ่องทางการสื่อสารที่กระจดั กระจายเกินไป คณุ ควรเลือกช่องทางที่ดีท่ีสุดซ่ึงจะใหผ้ ลลพั ทท์ ่ีมีผลดีต่อกล ยทุ ธก์ ารตลาดของคุณในท่ีสุด 4.การวางแผนกลยทุ ธ์และกลวิธีของคณุ วตั ถปุ ระสงคท์ ี่คณุ ต้งั ข้นึ ในข้นั ตอนแรกจะทาใหค้ ุณมีความมงุ่ มน่ั ซ่ึงจะช่วยคณุ สรา้ ง กลยทุ ธก์ ารส่ือสารการตลาดแบบบูรณาการที่ มีประสิทธิภาพได้ ในขณะเดียวกนั คณุ ตอ้ งวางแผนกลยทุ ธแ์ ละกลวิธีในการสื่อสารการตลาด ที่จะช่วยใหค้ ุณสามารถทาเป้ าหมายของคณุ ใหเ้ ป็ นจริงและ ประสบความสาเร็จได้ ซ่ึงส่ิงเหล่าน้ีสามารถดาเนินการไดอ้ ยา่ งงา่ ยๆ และเฉพาะเจาะจงตามความมุ่งหมายของคุณวา่ จะทาแคมเปญ น้นั ๆ ใหป้ ระสบความสาเร็จไดอ้ ยา่ งไร มีแนวคดิ และวิธีการในรายละเอียดแต่ละข้นั ตอนอยา่ งไร 5.มีการใช้เน้ือหาท่ีสอดคล้องกันระหว่างช่องทางการสื่อสารต่างๆ ความสอดคลอ้ งกนั เป็นสิ่งที่จาเป็นสาหรับความสาเร็จของทุกกลยทุ ธ์ธุรกิจ ดงั น้นั คุณตอ้ งมน่ั ใจวา่ สารและเน้ือหาของคณุ อยใู่ น แนวเดียวกนั และมีความสอดคลอ้ งกนั ทุกช่องทางการส่ือสาร ทุกส่วนของเน้ือหาท่ีคุณพฒั นาข้ึนท้งั ในโพสท์ ในบล็อค กรณีศึกษาหรือวดิ ีโอ คุณควรนามาใชใ้ นหลายๆ ท่ีเท่าที่จะเป็นไปได้ เช่น คุณทากรณีศึกษาข้นึ มาและนาไปใชใ้ นจดหมายขา่ วที่ส่ือสารไปยงั ลูกคา้ นอกจากน้ีคณุ ยงั สามารถโพสทส์ ่วนท่ีตดั ตอนมาจาก กรณีศึกษาดงั กล่าวในลิงกอ์ ิน และทวีตอมูลกรณีศึกษาน้นั ตามลาดบั ความตอ่ เนื่องดว้ ย เป็นตน้ คณุ ควรใชก้ ลยทุ ธ์การตลาดแบบบูรณาการในธุรกิจของคุณ เมื่อคุณประสบความสาเร็จในกลวิธีการตลาดแบบบูรณาการ ธุรกิจของ คุณกจ็ ะเป็นท่ีรู้จกั เนื่องจากคุณสามารถสร้างสารและเน้ือหาของแบรนด์ท่ีสอดคลอ้ งกนั ระหวา่ งช่องทางต่างๆ ในการสื่อสารอยา่ ง กลมกลืนนน่ั เอง

คณุ ควรใชเ้ วลาในการศึกษาตลาด กลมุ่ เป้ าหมาย กาหนดเป้ าหมาย กาหนดวตั ถุประสงค์ กลยทุ ธแ์ ละวิธีการดงั กล่าวน้ีจะช่วยใหส้ าร ของแบรนดค์ ุณสามารถดึงดูดผมู้ ุ่งหวงั ไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ คณุ ควรทาตามแนวทางเหล่าน้ี เพราะจะช่วยใหค้ ณุ สามารถสร้างกลยทุ ธ์การตลาดที่เป็นหน่ึงเดียวและมน่ั คง ซ่ึงจะนาพาธุรกิจของ คณุ ไปสู่ระดบั สูงสุดเหนือคแู่ ขง่ ขนั ไดใ้ นท่ีสุด ผเู้ ขียนหวงั เป็นอยา่ งยิง่ วา่ แนวทางท้งั 5 คงจะเป็นประโยชนต์ ่อคุณๆ ผอู้ ่านบา้ งในการพฒั นากลยทุ ธ์การตลาดแบบบูรณาการไม่มาก ก็นอ้ ย แลว้ พบกนั ฉบบั หน้านะครับ บาย!