10 11 12

รายงาน ระบบสารสนเทศทางการเงนิ ระบบสารสนเทศทางการตลาด ระบบสารสนเทศเพ่ือการจัดการทรั พยากรมนุษย์ โดย นางสาววลิ ดานี พะพิเนง 602427009 นางสาวอารียา วันอับดุลเลาะฮ์ 602427011 นางสาวฮนะ หมะหลี 602427012 รายวชิ า ระบบสารสนเทศเพ่ือการจัดการ ปี การศกึ ษา 2563 ภาคเรียนท่ี 1 มหาวทิ ยาลัยฟาฎอนี

คาํ นํา รายงานเลม่ น้ีเป็นสว่ นหน่ึงของวชิ า ระบบสารสนเทศเพ่ือการจัดการ การ คน้ ควา้ และการทาํ รายงาน โดยมีวัตถุประสงคเ์ พ่ือให้ทราบถึงระบบสารสนเทศ ทางการเงนิ ระบบสนเทศทางการตลาดและระบบสารเทศเพ่ือการจัดการดา้ น ทรั พยากรมนุษย์ การจัดทาํ รายงานําดท้ าํ การคน้ ควา้ รวบรวมขอ้ มูลจากเวป็ ไซสแ์ ละบทความ ตา่ งๆ ผูเ้ ขียนรายงานหวังวา่ จะเป็นประโยชน์แกผ่ ูส้ นใจบา้ งตามสมควร จัดทาํ โดย วลิ ดานี พะพิเนง อารียา วันอับดุลเลาะฮ ฮนะ หมะหลี

สารบั ญ ก เร่ือง ข หน้า 4 คาํ นํา 9 สารบั ญ 11 12 ระบบสารสนเทศทางการเงนิ 13 การจั ดการทางการเงนิ 12 ​5 ระบบสารสนเทศทางการตลาด Marketing Information System ระบบสารสนเทศเพ่ือการจัดการดา้ นทรั พยากรมนุษย์ สว่ นท่ีนําเขา้ ไปยังระบบสารสนเทศเพ่ือการจัดการดา้ นทรั พยากรมนุษย์ ระบบยอ่ ยและผลท่ีไดจ้ ากระบบสารสนเทศเพ่ือการจัดการดา้ นทรั พยากรมนุษย์ คาํ ถามทา้ ยบท

ระบบสารสนเทศทางการเงนิ ระบบสารสนเทศทางการเงนิ หมายถึง ระบบท่ีพัฒนาข้ึนเพ่ือ ใชส้ นั บสนุนงานของ นั กบริหารธุรกิจในการตัดสนิ ใจเร่ืองท่ีเก่ียวขอ้ งกับการเงนิ รวมทัง้ การ จัดสรรและควบคุมทรั พยากรทางการเงนิ ของธุรกิจโดยการพัฒนาระบบยอ่ ย ในสว่ นของการจัดการเงนิ สดและการจัดการเงนิ ลงทุน การงบประมาณ ลงทุน การพยากรณ์ทางการเงนิ ตลอดจนการวางแผนทางการเงนิ ระบบสารสนเทศทางการเงนิ หมายถึง ระบบท่ีพัฒนาข้ึนเพ่ือ ใชส้ นั บสนุนการจัดการทรั พยส์ นิ ดา้ นการเงนิ เชน่ เงนิ สด หุ้นสามัญ หุ้น กู้ และการลงทุนอ่ืน ๆ เพ่ือให้ไดร้ ั บผลตอบสูงสุด รวมทัง้ การจัดการดา้ น เพ่ือให้ไดส้ ารสนเทศซ่ึงใช้ การประเมินสนิ ทรั พยใ์ ห้เป็นทุนของธุรกิจ สาํ หรั บการตัดสนิ ใจทางการเงนิ ท่ีมุง่ เน้นถึงผลตอบแทนการลงทุนท่ีดีท่ีสุด ซ่ึงรวมถึง 3 ระบบยอ่ ย ดังน้ี 1. ระบบในระดับกลยุทธ์ โดยมุง่ ท่ีจะพัฒนาเป้ าหมายการ ลงทุน และใชว้ ธิ ีพยากรณ์ผลการดาํ เนินงาน หรือผลกาํ ไรในระยะยาว 2. ระบบในระดับบริหาร หรือกลวธิ ี โดยใชร้ ะบบ สารสนเทศชว่ ยผูบ้ ริหารดา้ นการติดตามดูแล ควบคุมการจัดหาและการใช้ ทรั พยากรของธุรกิจ 3. ระบบในระดับปฏิบัติการโดยมุง่ เน้นการติดตามรอย กระแสเงนิ ทุนในบริษั ทผา่ นธุรกรรมตา่ ง ๆ เชน่ การจา่ ยเชค็ การจา่ ยชาํ ระ คา่ ซ้ือสนิ คา้ การซ้ือขายหลักทรั พย์ ตลอดจนการรั บชาํ ระเงนิ ระบบสารสนเทศทางการเงนิ หมายถึง ระบบท่ีมีการนําเสนอ สารสนเทศทางการเงนิ ให้แกผ่ ูบ้ ริหารในองคก์ ร ตลอดจนกลุม่ บุคคลทั่วไป ภายนอกองคก์ ารท่ีจาํ เป็นจาํ เป็นตอ้ งตัดสนิ ใจรายวันทางการเงนิ การนํา เสนอสารสนเทศดา้ นธุรกรรมทางการเงนิ มักจะอยูใ่ นรูปแบบท่ีกระชับ มี

การใชร้ ะบบฐานขอ้ มูลอยา่ งงา่ ย ตลอดจนระบบออกรายงานทางการเงนิ ท่ี เพ่ือสกัดสารสนเทศจากระบบและออกรายงานการคา้ หุ้น ยืดหยุน่ อิเลก็ ทรอนิกส์ อีกทัง้ ยังเป็นเคร่ืองมือชว่ ยป้ องกันกลฉ้อฉล ในตลาดหุ้น ซ่ึงจะชว่ ยลดตน้ ทุนและเพิม่ ประสทิ ธิภาพการดาํ เนินงาน โดยระบบมีจุดมุง่ หมายให้ปฏิบั ติหน้ าท่ีดั งน้ี 1. รวบรวมสารสนเทศทางการเงนิ และการปฏิบัติงาน จาก หลาย ๆ แหลง่ ขอ้ มูล รวมทัง้ แหลง่ ขอ้ มูลบนอินเทอร์เน็ตเขา้ ดว้ ยกัน 2. ผูใ้ ชส้ ามารถเขา้ ถึงขอ้ มูลไดง้ า่ ย ผา่ นตัวกลาง คือ เวบ็ เพจบนอินทราเน็ต 3. เปิดโอกาสให้มีการวเิ คราะหข์ อ้ มูลระยะสัน้ ตลอดเวลา 4. วเิ คราะหข์ อ้ มูลทางการเงนิ ไดห้ ลายมิติ แยกตามชว่ งเวลา ภูมิศาสตร์ ผลิตภั ณฑโ์ รงงาน และลูกคา้ 5. วเิ คราะหก์ ิจกรรมทางการเงนิ ทัง้ ในอดีตและปั จจุบัน 6. ติดตามและควบคุมการใชเ้ งนิ ทุนตลอดระยะเวลาการ ดาํ เนินการ จะเหน็ ไดว้ า่ ในแตล่ ะความหมายของระบบสารสนเทศทางการ เงนิ จะมุง่ เน้นการนําเสนอสารสนเทศทางการเงนิ เพ่ือการตัดสนิ ใจใน องคก์ รธุรกิจทั่วไปรวมทัง้ หน่วยงานของรั ฐ เชน่ หลักทรั พย์ สถาบันการ เงนิ โดยจาํ แนกประเภทสารสนเทศออกตามระดับการจัดการเป็นเชิงกล ยุทธ์ เชิงกลวธิ ี และเชิงปฏิบัติการ และยังมีการ และยังมีการใชร้ ะบบ ประยุกตด์ า้ นการเงนิ สาํ หรั บงานเฉพาะดา้ น อาทเิ ชน่ การวางแผนทางการ เงนิ การจัดการทางการเงนิ การควบคุมและตรวจสอบทางการเงนิ การจั ดการทางการเงนิ การเงนิ คือ หน้าท่ีงานหน่ึงของธุรกิจ ซ่ึงมีสว่ นผลักดัน ให้การดาํ เนินงานดา้ นอ่ืน ๆ เชน่ การผลิต การตลาด และการบริหาร ทรั พยากรมนุษย์ เป็นไปไดอ้ ยา่ งราบร่ืน และมีประสทิ ธิภาพซ่ึงเป้ าหมาย สาํ คัญทางการเงนิ คือการเพิม่ พูนความมั่งคั่งสูงสุดให้แกผ่ ูถ้ ือหุ้น ท่ี พิจารณาจากอัตราการจา่ ยเงนิ ปั นผลและมูลคา่ หุ้นสามัญในตลาด 1. แนวคดิ และความหมาย

การจัดการทางการเงนิ หมายถึง กระบวนการซ่ึงเก่ียวขอ้ งกับ การรั กษาไว้ และการสร้างมูลคา่ ทางเศรษฐกิจ ตลอดจนการตัดสนิ ใจ ทางการเงนิ เพ่ือสร้างความมั่งคั่งสูงสุดให้แกธ่ ุรกิจและผูถ้ ือหุ้น จะเหน็ ไดว้ า่ ในระบบการเงนิ ซ่ึงมุง่ เน้นถึงการจัดสรรเงนิ ท่ีมี อยูใ่ นธุรกิจอยา่ งมีประสทิ ธิภาพเพ่ือให้เกิดประโยชน์สูงสุดในการใชส้ อย หรือการบริโภคเงนิ ซ่ึงมีการเคล่ือนยา้ ยเงนิ ทุนภายในระบบเพ่ือจัดหาเงนิ ทุนของธุรกิจและการลงทุนของนั กลงทุน จึงตอ้ งคาํ นึงถึงอุปสงคใ์ นเงนิ ทุน (Demand for Capital) และอุปาทานในเงนิ ทุน (Supply for Capital) ดว้ ย 2. ขอบเขตงานทางการเงนิ ขอบเขตงานทางการเงนิ ออกเป็น 3 สว่ นดังน้ี 2.1 ตลาดการเงนิ จะมีสว่ นเก่ียวขอ้ งกับสถาบันการเงนิ หรือ แหลง่ จัดหาเงนิ ทุนอ่ืน ๆ ไดแ้ กห่ ลักทรั พยแ์ ละตราสารทางการเงนิ ของธุรกิจ ทัง้ ในระยะสัน้ และระยะยาว โดยจาํ แนกเป็น 2.1.1 ตลาดเงนิ หมายถึง ตลาดท่ีจาํ หน่ายหลักทรั พย์ รวม ทัง้ ตราสารทางการเงนิ ท่ีอายุไมเ่ กิน 1 ปี 2.1.2 ตลาดทุน หมายถึง ตลาดท่ีจาํ หน่ายหลักทรั พย์ รวมทัง้ ตราสารทางการเงนิ ท่ีมีอายุมากกวา่ 1 ปี โดยจาํ แนกเป็น ตลาดแรก คือ ตลาดท่ีจาํ หน่ายหลักทรั พยแ์ กผ่ ูซ้ ้ือในครั ง้ แรก ตลาดรอง คือ ตลาดท่ีจาํ หน่ายหลักทรั พยจ์ ากผูซ้ ้ือครั ง้ แรกไปสูผ่ ูซ้ ้ือใน ครั ง้ ตอ่ ๆ ไป 2.2 การลงทุน เป็นการตัดสนิ ใจลงทุนโดยคาํ นึงถึงการใช้ เงนิ ทุนท่ีกอ่ ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแกอ่ งคก์ าร ไมว่ า่ จะเป็นการซ้ือ การ ขาย หรือ การถือครองสนิ ทรั พย์ อาทเิ ชน่ การลงทุนซ้ือเคร่ืองจักใหม่ การสร้างคลังสนิ คา้ เพิม่ การฝากเงนิ สดในธนาคาร เป็นตน้ 2.3 การเงนิ ธุรกิจ เป็นการจัดการทางการเงนิ ภายใน องคก์ าร เชน่ การให้สนิ เช่ือทางการคา้ การจัดการเงนิ สด การจัดหาเงนิ ทุน รวมทัง้ การจัดการโครงสร้างทางการเงนิ

3. หน้าท่ีทางการเงนิ จากขอบเขตทางการเงนิ ขา้ งตน้ จะนําไปสูก่ าร จาํ แนกหน้าท่ีทางการเงนิ ซ่ึงเป็นหน้าท่ีของผูบ้ ริหารเงนิ ของธุรกิจจะตอ้ ง ตัดสนิ ใจทางการเงนิ ร่วมกับฝ่ ายงานตา่ ง ๆ เพ่ือท่ีจะสนองตอบภารกิจ สาํ คัญ 4 ประการดังน้ี 3.1 การพยากรณ์และการวางแผน 3.2 การจัดหาเงนิ ทุน 3.3 การจัดการลงทุน 3.4 การจัดการเงนิ ทุน - การจัดการสภาพคลอ่ ง - การจัดการเติบโต - การจัดการความเส่ยี ง 4. เป้ าหมายทางการเงนิ 4.1 กาํ ไรสูงสุด เป้ าหมายน้ีมักจะเน้นถึงประสทิ ธิภาพของ การใชท้ รั พยากรโดยไมค่ าํ นึงถึงชว่ งเวลาการวัดผลกาํ ไรของบริษั ทแตอ่ ยา่ ง ใด ซ่ึงตอ้ งมีการตัง้ เป้ าหมายท่ีแน่นอน และสอดคลอ้ งกับสภาพความเป็น จริงท่ีเกิดข้ึนดว้ ย แตก่ าํ ไรสูงสุดกย็ ังคงและเลยตอ่ ปั จจัยสาํ คัญ 3 ประการ คือ ความเส่ยี งของการลงทุน ระยะเวลาท่ีไดร้ ั บผลตอบแทนการลงทุน และตน้ ทุนเงนิ ทุนท่ีไดจ้ ากผูถ้ ือหุ้นและเจา้ ของกิจการ ทาํ ให้การวัดเป้ า หมายเป็นไปอยา่ งไมด่ ีเทา่ ท่ีควร 4.2 ความมั่งคั่งสูงสุด หากธุรกิจใดมีการปรั บปรุงกาํ ไรสูงสุด ให้สอดคลอ้ งกับสภาพแวดลอ้ มการดาํ เนินงานทางธุรกิจโดยมุง่ เน้นถึง มูลคา่ ตลาดหุ้นสามัญท่ีสูงข้ึน รวมทัง้ อัตราเงนิ ปั นผลท่ีจา่ ยให้ผูถ้ ือหุ้นสูง ข้ึนกวา่ เดิมดว้ ย จึงจะถือวา่ ธุรกิจนั น้ เกิดความมั่นคั่งสูงสุด ซ่ึงจะตอ้ งอาศัย การตัดสนิ ใจทางการเงนิ ท่ีถูกตอ้ ง ตลอดจนมีการสร้างพ้ืนฐานการดาํ เนิน งานท่ีมีประสทิ ธิภาพ นอกจากน้ี เป้ าหมายทางการเงนิ ทัง้ 2 ประการขา้ งตน้ แลว้ องคก์ ารควรจะตัง้ เป้ าหมายเพ่ือรั บผิดชอบตอ่ สังคมดว้ ย เชน่ ไมค่ วร ทาํ การปั่ นหุ้นเพ่ือสร้างราคาหุ้นของบริษั ทให้สูงข้ึน ซ่ึงถือเป็นการหลอด ลวงนั กลงทุนซ้ือหุ้นเพ่ือเกง็ กาํ ไร 5. การตัดสนิ ใจทางการเงนิ

สาํ หรั บการตัดสนิ ใจทางการเงนิ ท่ีสาํ คัญของธุรกิจ โดยมีเป้ าหมายเพ่ือ เพิม่ พูนความมั่งคั่งสูงสุดแกผ้ ูถ้ ือหุ้นของบริษั ท เคียวน์ และคนอ่ืน ๆ ได้ จาํ แนกประเภทของการตัดสนิ ใจทางการเงนิ ออกเป็น 3 ประการคือ 5.1 การตัดสนิ ใจดา้ นการลงทุน ถือเป็นการตัดสนิ ใจท่ี สาํ คัญท่ีสุด โดยเริ่มตน้ จากการกาํ หนดทรั พยส์ นิ ท่ีบริษั ทจาํ เป็นตอ้ งใช้ และจาํ นวนเงนิ ลงทุนในทรั พยส์ นิ ทัง้ หมดซ่ึงจะบง่ บอกถึงขนาดของบริษั ท หลังจากนั น้ จึงจาํ แนกสว่ นประกอบของทรั พยส์ นิ ท่ีจาํ เป็นตอ้ งมี เชน่ จาํ นวนเงนิ สดในมือ คงเหลือ จาํ นวนสนิ คา้ คงเหลือ การลดทรั พยส์ นิ ท่ี ไมจ่ าํ เป็น รายการยกเลิกเงนิ ลงทุน หรือการทดแทนสนิ ทรั พยเ์ ดิมดว้ ย สนิ ทรั พยใ์ หม่ 5.2 การตัดสนิ ใจดา้ นการจัดหาเงนิ ทุน ในการตัดสนิ ใจเร่ือง น้ีจาํ เป็นจะตอ้ งพิจารณาถึงสงิ่ ตา่ ง ๆ 1. สว่ นผสมของเงนิ ทุนท่ีจาํ เป็นตอ้ งมีการจัดหาไวใ้ ชจ้ า่ ย ภายในกิจการ 2. แหลง่ เงนิ ทุนทัง้ ระยะสัน้ และระยะยาว 3. สัดสว่ นระหวา่ งหน้ีสนิ และทุนท่ีเหมาะสม 4. ประเภทของการจัดหาเงนิ ทุน 2 ประเภท คือ การกูย้ ืม เงนิ จากสถาบันการเงนิ หรือออกหลักทรั พยป์ ระเภททุนเพ่ือจาํ หน่าย 5. ตน้ ทุนของเงนิ ทุนแตล่ ะประเภท 5.3 การตัดสนิ ใจดา้ นนโยบายเงนิ ปั นผล เป็นการตัดสนิ ใจถึงจาํ นวนเงนิ ท่ีจัดสรรให้กับผูถ้ ือหุ้นของบริษั ท โดยมีการกาํ หนดอัตรา การจา่ ยเงนิ ปั นผลข้ึนท่ีสามารถใชเ้ ป็นตัวกาํ หนดกาํ ไรสะสมท่ีบริษั ทยังคง เหลืออยูห่ ลังจากจา่ ยเงนิ ปั นผลเสร็จสน้ิ แลว้ และยังใชอ้ ัตราการจา่ ย เงนิ ปั นผล เป็นตัวประเมินเป้ าหมายดา้ นการเพิม่ พูนความมั่นคั่งสูงสุดให้ แกผ่ ูถ้ ือหุ้นดว้ ย โดยมีการประเมินจากการท่ีบริษั ทสามารถจา่ ยเงนิ ปั นผล ในอัตราท่ีสูง แสดงไดว้ า่ บริษั ทมีความสามารถสร้างความมั่นคั่งให้แกผ่ ู้ ถือหุ้น เน่ืองจากผูถ้ ือหุ้นไดร้ ั บผลตอบแทนท่ีสูงนั่นเอง อน่ึงการตัดสนิ ใจทางการเงนิ ทัง้ 3 ประการขา้ งตน้ ควรมี ความสอดคลอ้ งและเหมาะสมกัน จึงกอ่ ให้เกิดมูลคา่ เพิม่ ตอ่ บริษั ทตาม ความตอ้ งการ



ระบบสารสนเทศทางการตลาด Marketing Information System ระบบสารสนเทศทางการตลาด Marketing Information System เม่ือผูใ้ ชง้ าน Search Engine และโซเชียลมีเดียเพิม่ มากข้ึน ส่อื ออนไลน์จึง เขา้ มามีบทบาท ซ่ึงเป็นจุดเปล่ียนท่ีบริษั ทตอ้ งหันมาทาํ การตลาดออนไลน์ดว้ ย ในอดีตบริษั ทหรือธุรกิจยังมีขนาดเลก็ การติดตอ่ คา้ ขายกับลูกคา้ สามารถกระทาํ ไดด้ ว้ ยพนั กงานของบริษั ท ความสนิทสนมคุน้ เคยกับลูกคา้ ทาํ ให้ไดร้ ั บขอ้ มูลท่ี ตอ้ งการไดง้ า่ ยดว้ ย การสังเกต สอบถาม หรือเขา้ ร่วมกิจกรรมตา่ งๆกับลูกคา้ แตใ่ นปั จจุบันในยุคท่ีอินเตอร์เนทและโซเช่ียลมีเดียอยา่ ง Facebook เขา้ ถึง ผูค้ นมากข้ึน ธุรกิจการตลาดมีความซับซอ้ นมากข้ึน คูแ่ ขง่ ขันทางการคา้ มากข้ึน ปริมาณขา่ วสารท่ีมากข้ึนและเขา้ ถึงไดโ้ ดยสะดวกและรวดเร็ว ดว้ ยความชว่ ย เหลือจากเทคโนโลยีการส่อื สารท่ีทันสมัยข้ึน ประกอบกับความเร่งดว่ นในการ ตัดสนิ ใจเป็นตัวบีบบังคับให้ธุรกิจตอ้ งการขอ้ มูลมากข้ึน ทัง้ ในแงป่ ริมาณและ คุณภาพ นั กการตลาดในโลกธุรกิจปั จจุบันจึงจาํ เป็นตอ้ งมีระบบขอ้ มูลทางการ ตลาดเพ่ือประกอบการตัดสนิ ใจและวางแผนการตลาด ระบบสารสนเทศทางการตลาด (Marketing Information System : MKIS) หมายถึง กระบวนการเพ่ือการรวบรวม การจัดเกบ็ ขอ้ มูล การจัดหมวดหมูข่ อง ขอ้ มูล การวเิ คราะหแ์ ละการเผยแพร่ขอ้ มูลทุกชนิดท่ีเก่ียวขอ้ งทางการตลาด อยา่ งเป็นระเบียบเพ่ือใชป้ ระกอบการตัดสนิ ใจและการดาํ เนินการทางกการ ตลาด เพ่ือตอบสนองความพอใจของตลาด

Philip Kotler Kotler​ ไดใ้ ห้นิยามไวว้ าระบบสารสนเทศทางการตลาด หมายถึงระบบท่ี ประกอบดว้ ยคนเคร่ืองมืออุปกรณ์ และกระบวนการเกบ็ รวบรวม จาํ แนกแยก ประเภท วเิ คราะหป์ ระเมินตลอดจนการแจกจา่ ยสารสนเทศท่ีถุกตอ้ งแมนยาํ ทันเวลาและตรงตามความตอ้ งการโดยนําเสนอตอ่ ผูม้ ีอาํ นาจตัดสนิ ใจทางการ ตลาด ซ่ึงกค็ ือ ● Hardware หรือตัวอุปกรณ์ ● Software หรือโปรแกรมท่ีนํามาใชง้ าน ● บุคลากรหรือพนั กงานท่ีทาํ งาน ● ฐานขอ้ มูลท่ีนํามาใชใ้ นการเกบ็ บันทึกขอ้ มูล

ระบบตา่ งๆ ในสารสนเทศทางการตลาดของบริษั ทจะประกอบไปดว้ ยระบบ ยอ่ ยๆ เพ่ือใชใ้ นการพัฒนาขอ้ มูลขา่ วสารตา่ งๆ ดังน้ี ระบบสารสนเทศทางการตลาด (Marketing Information System) ประกอบดว้ ย 1. ระบบสารสนเทศภายในกิจการ (Internal Records System) ประกอบดว้ ย วงจรการสัง่ ซ้ือและการเกบ็ เงนิ ระบบขอ้ มูลการขายเพ่ือให้ ผูจ้ ัดการการตลาดทราบผลการดาํ เนินงานในปั จจุบัน 2. ระบบขา่ วกรองทางการตลาด (Marketing Intelligence System)​ เป็นกระบวนการท่ีผูจ้ ัดการการตลาดจะใชเ้ พ่ือให้ได้ สารสนเทศเก่ียวกับสภาพแวดลอ้ มทางการตลาดในปั จจุบันและท่ีคาดวา่ จะเกิดในอนาคตเพ่ือติดตามความเคล่ือนไหวของสภาพแวดลอ้ มอยู่ ตลอดเวลาเพ่ือให้สามารถปรั บกลยุทธท์ างการตลาดให้สอดคลอ้ งกับ สถานการณ์ท่ีเปล่ียนแปลงไป 3. ระบบการวจิ ัยการตลาด (Marketing Research System) หมาย ถึงการออกแบบระบบการวจิ ัย การเกบ็ รวบรวม การวเิ คราะห์ และการ รายงานขอ้ มูล การคน้ หาคาํ ตอบในสงิ่ ท่ีสนใจหรือเป็นปั ญหาทางการ ตลาดท่ีบริษั ทกาํ ลังเผชิญอยูเ่ พ่ือคน้ หาแนวทางแกไ้ ขปั ญหา 4. ระบบการสนั บสนุนการตัดสนิ ใจทางการตลาด (Marketing Decision Support System)​ ถือเป็นกระบวนการนํา คอมพิวเตอร์มาใชใ้ นการเกบ็ ขอ้ มูล วเิ คราะหข์ อ้ มูลอยา่ งมีระบบและหลัก เกณฑ์ โดยนําเอาเทคนิคของการวเิ คราะหเ์ ชิงปริมาณและเคร่ืองมือทาง คณิตศาสตร์และสถิติมาสร้างตัวแบบจาํ ลองเพ่ือนํามาใชห้ าผลลัพธห์ รือ แนวทางท่ีเหมาะสมท่ีสุด ระบบสารสนเทศเพ่ือการจัดการดา้ นทรั พยากรมนุษย์ ระบบสารสนเทศทางดา้ นการจัดการทรั พยากรมนุษยเ์ ป็นขอ้ มูลท่ีไดจ้ ากการ ประมวลผลจาก ขอ้ มูลในงานทรั พยากรมนุษยช์ ว่ ยในการตัดสนิ ใจของผูบ้ ริหาร เก่ียวกับงานดา้ นทรั พยากรมนุษยแ์ ละ สามารถแปลผลสงิ่ ท่ีตอ้ งการรู้ออกมาได้ ซ่ึง ระบบสารสนเทศการจัดการทรั พยากรมนุษยจ์ ะเป็นระบบท่ีใช้ ในการจัดเกบ็

วเิ คราะห์ เรียกใช้ และการแจกจา่ ยขอ้ มูลเก่ียวกับการจัดการทรั พยากรมนุษยข์ อง องคก์ าร สารสนเทศการจัดการทรั พยากรมนุษย(์ HRIS) ไมไ่ ดเ้ ป็นเพียงแค่ คอมพิวเตอร์และโปรแกรมส าเร็จรูปท่ี ระบบสารสนเทศเพ่ือการจัดการดา้ นทรั พยากรมนุษย์ หรือเรียกอีกช่ือหน่ึง วา่ ระบบสารสนเทศดา้ นบุคลากร ไดแ้ กร่ ะบบงานท่ีเก่ียวขอ้ งกับพนั กงานของ องคก์ ร เน่ืองจากการทาํ งานของทรั พยากรมนุษยจ์ ะเก่ียวขอ้ งกับทุกสว่ นงานของ องคก์ ร ดังนั น้ ระบบสารสนเทศดา้ นบุคลากรจึงมีบทบาทท่ีมีผลตอ่ ความสาํ เร็จของ องคก์ ร โดยระบบสารสนเทศเพ่ือการจัดการดา้ นทรั พยากรมนุษยค์ วรจะมี คุณสมบัติในการวเิ คราะหแ์ ละวางแผนภาระงาน, การจา้ งบุคลากร, การฝึ ก อบรม พนั กงาน การกาํ หนดงานให้กับพนั กงานและงานอ่ืนๆ ท่ีเก่ียวขอ้ งกับบุคลากร โดยระบบท่ีมีประสทิ ธิภาพควรจะสามารถจัดการเร่ืองคา่ ใชจ้ า่ ยดา้ นบุคลากรให้ น้อยท่ีสุดในขณะท่ียังคงสามารถสนองตอบความตอ้ งการบุคลากรในการดาํ เนิน งานตา่ งๆ เพ่ือดาํ เนินงานให้บรรลุวัตถุประสงคข์ ององคก์ รได้ รูปท่ี 18 แสดงภาพ รวมของระบบสารสนเทศเพ่ือการจัดการดา้ นทรั พยากรมนุษย์ สว่ นท่ีนําเขา้ ไปยังระบบสารสนเทศเพ่ือการจัดการดา้ นทรั พยากรมนุษย์ 1. แผนเชิงกลยุทธแ์ ละนโยบายของบริษั ท ​ไดแ้ กข่ อ้ มูลดา้ นวัตถุประสงคแ์ ละ นโยบายในดา้ นบุคลากร เชน่ นโยบายในการควบคุมคุณภาพ โดยมีการฝึ กอบรม

พนั กงาน, มีการกระตุน้ ให้มีสว่ นร่วมในการทาํ งาน, มีการสลับหน้าท่ีการทาํ งาน และการกาํ หนดบทบาทหน้าท่ีในการทาํ งานของบุคลากรในองคก์ ร เป็นตน้ 2. ระบบประมวลผลรายการ ไดแ้ กข่ อ้ มูลเงนิ เดือน, ขอ้ มูลการประมวลผลการสัง่ ซ้ือ, ขอ้ มูลบุคลากร ขอ้ มูลท่ีไดจ้ ากระบบประมวลผลรายการ ไดแ้ ก่ – ขอ้ มูลเงนิ เดือน คา่ ใชจ้ า่ ยท่ีเป็นคา่ จา้ ง, คา่ ประกันสุขภาพ และเงนิ สวัสดิการ ตา่ งๆของบุคลากรในองคก์ ร โดยขอ้ มูลท่ีระบบประมวลผลรายการไดร้ ั บอาจไดแ้ ก่ ชั่วโมงการทาํ งาน อัตราคา่ จา้ งของพนั กงาน และทาํ การคาํ นวณเงนิ เดือนคา่ จา้ ง ออกมาให้ – ขอ้ มูลการสัง่ ซ้ือของพนั กงานขายสามารถนํามาใชใ้ นการวางแผนงานการ กาํ หนดบุคลากรได้ โดยพิจารณาจาํ นวนพนั กงานขายท่ีตอ้ งการ ในการให้บริการ หรือขายสนิ คา้ ขององคก์ รท่ีจะมีการขยายตัวตอ่ ไปในอนาคต – ขอ้ มูลบุคลากร ใชใ้ นการแบง่ ระดับทักษะในการทาํ งาน โดยพิจารณาจาก ประสบการณ์การทาํ งาน, การประเมินประสทิ ธิภาพในการทาํ งาน, และสารสนเท ศอ่ืนๆ ชว่ ยในการวางแผนงานการกาํ หนดงานให้กับพนั กงานในดา้ นตา่ งๆ 3. แหลง่ ขอ้ มูลภายนอก ไ​ ดแ้ กข่ อ้ มูลเงนิ เดือนขององคก์ รอ่ืน, ขอ้ มูลสถิติการวา่ จา้ ง ซ่ึงขอ้ มูลเหลา่ น้ีสามารถนํามาใชใ้ นการกาํ หนดอัตรา คา่ จา้ งหรอเงนิ เดือนให้ กับพนั กงานในองคก์ รได้ ขอ้ มูลเหลา่ น้ีอาจไดจ้ ากบริษั ทท่ีทาํ การวจิ ัยและพัฒนา ในดา้ นเงนิ รายไดห้ รืออาจไดจ้ ากอินเทอร์เน็ตท่ีมีการสรุปขอ้ มูลของบริษั ท ท่ีทาํ การวจิ ัยและพัฒนาทางดา้ นเงนิ เดือนกไ็ ด้ นอกจากน้ียังสามารถศกึ ษาไดจ้ าก ขอ้ กาํ หนดทางดา้ นกฎหมายเร่ืองคา่ จา้ งแรงงานขัน้ ตา่ํ โดยพิจารณาตามแหลง่ ขอ้ มูลทอ้ งถิน่ , สมาคมดา้ นแรงงานตา่ งๆ เป็นตน้ ระบบยอ่ ยและผลท่ีไดจ้ ากระบบสารสนเทศเพ่ือการจัดการดา้ นทรั พยากรมนุษย์ ระบบยอ่ ยในระบบสารสนเทศเพ่ือการจัดการดา้ นทรั พยากรมนุษย์ ไดแ้ ก่ ระบบในการวางแผนทรั พยากรมนุษย,์ การวา่ จา้ ง, การฝึ กอบรมและการเสริม ทักษะและการบริหารเงนิ เดือนและคา่ จา้ ง โดยผลลัพธท์ ่ีไดจ้ ากระบบไดแ้ กร่ ายงาน การวางแผนทรั พยากรมนุษย,์ ประวัติการทาํ งาน, รายงานการเสริมทักษะบุคลากร , การสาํ รวจเงนิ เดือน โดยรายงานเหลา่ น้ีจะชว่ ยให้ผูบ้ ริหารกาํ หนดงานให้กับ

พนั กงาน เพ่ือให้บริการแกล่ ูกคา้ ไดอ้ ยา่ งมีประสทิ ธิภาพและ ประสทิ ธิผล, และชว่ ย ในการจัดตารางการทาํ งาน เพ่ือให้ไดง้ านตามท่ีตอ้ งการได้ ระบบสารสนเทศทางการเงนิ คาํ ถามทา้ ยบท 1.ระบบสารสนเทศทางการเงนิ คืออะไร ตอบ คือ ระบบท่ีถูกพัฒนาข้ึนเพ่ือสนั บสนุนการทาํ งานของนั กธุรกิจ การจัดสรร และควบคุมทรั พยากรทางการเงนิ ของธุรกิจ 2.แนวคดิ และความหมาย “การจัดการทางการเงนิ ” คืออะไร ตอบ คือ กระบวนการซ่ึงเก่ียวขอ้ งกับการรั กษาไว้ และสร้างมูลคา่ ทางเศรษฐกิจ ตลอดจนการตัดสนิ ใจทางการเงนิ 3.ขอบเขตทางการเงนิ แบง่ อกเป็นก่ีสว่ น ตอบ 3สว่ น 1.ตลาดการเงนิ 2.การลงทุน 3.การเงนิ ธุรกิจ 4.เทคโนโลยีทางการเงนิ มีอะไรบา้ ง

ตอบ 1.โปรแกรมสาํ เร็จรูปทางการเงนิ 2.ระบบประยุกตด์ า้ นอีคอมเมิร์ซ 3.เทคโนโลยีดา้ นการรั บชาํ ระหน้ี 4.การทาํ เหมืองขอ้ มูลทางการเงนิ 5.กระบวนการธุรกิจของระบบสารสนเทศทางการเงนิ มีการเช่ือมโยง ดา้ นขอ้ มูลของแตล่ ะระบบอยา่ งไร ตอบ การ เริ่มตน้ จากระบบลา่ งไปหาระบบท่ีอยูบ่ นสุดซ่ึงระดับท่ีอยูบ่ น สุดจะตอ้ งอาศัย การตัดสนิ ใจท่ีถูกตอ้ งและแมน่ ยาํ ท่ีสุดเน่ืองจากระบบน้ี มีความเส่ยี งคอ่ นขา้ ง เยอะ 6.จงอธิบายวัตถุประสงคข์ องการทาํ เหมืองขอ้ มูลทางการเงนิ ตอบ เพ่ือใชส้ นั บสนุนงานดา้ นการวเิ คราะหข์ อ้ มูลทางการเงนิ โดยนํา สารสนเทศทางการเงนิ ในอดีตมาใชเ้ พ่ือพยากรณ์ทางการเงนิ ในอนาคต 7.ระบบวเิ คราะหท์ างการเงนิ มีความสัมพันธอ์ ยา่ งใกลช้ ิดกับระบบ ควบคุมทางการเงนิ อยา่ งไร ตอบ ระบบวเิ คราะหท์ างการเงนิ มีความสัมพันธก์ ันเน่ืองจากเป็นระบบท่ี พัฒนาข้ึนเพ่ือ ใชส้ นั บสนุนงานดา้ นการวางแผนทางการเงนิ การจัดหา เงนิ ทุน การจัดสรรเงนิ ทุน และเงนิ ลงทุนตา่ งๆ สว่ นระบบควบคุม ทางการเงนิ คือ การพยากรณ์หรือ การควบคุมเงนิ สดให้เพียงพอตอ่ การ ใชง้ านซ่ึงรวมถึงการควบคุมและการตรวจสอบ ระบบสารสนเทศดว้ ย 8.การพยากรณ์ทางการเงนิ มีความสัมพันธก์ ับงบประมาณเงนิ สดและงบ ประมาณการลงทุนอยา่ งไร ตอบ มีความสัมพันธก์ ันเน่ืองจากระบบพยากรณ์ทางการเงนิ เป็นระบบท่ี พัฒนาข้ึนเป็น อันดับแรกของการวางแผนทางการเงนิ สว่ นงบประมาณ เงนิ สดเป็นระบบท่ีถูกพัฒนาข้ึนใชง้ านดา้ นการวางแผนทางการเงนิ ใน ลาํ ดับตอ่ มา และระบบงบประมาณลงทุน คือ ระบบท่ีพัฒนาข้ึนใชง้ านใน สว่ นการตัดสนิ ใจ การลงทุนในโครงการท่ีให้ผลตอบแทนสูงสุดหรืออีก

นั ยหน่ึง คือ การใชเ้ งนิ ทุนของธุรกิจเพ่ือการจัดหาและจัดการสนิ ทรั พย์ ขององคก์ าร 9.จงยกตัวอยา่ งการใชส้ ารสนเทศจากตลาดการเงนิ สาํ หรั บการจัดหา เงนิ ทุน ตอบ การจัดหาเงนิ ทุนตัวอยา่ ง เชน่ การกูย้ ืมเงนิ จากธนาคารเพ่ือนํามา ใชใ้ นการลงทุนประกอบธุรกิจ 10.จงยกตัวอยา่ งธุรกิจท่ีใชเ้ ทคโนโลยีดา้ นการรั บชาํ ระหน้ีท่ีทา่ น พบเหน็ ในประเทศไทย ตอบ ธุรกิจขายอุปกรณ์เคร่ืองใชไ้ ฟฟ้ า อุปกรณ์อิเลก็ ทรอนิกส์ ระบบสารสนเทศทางการตลาด คาํ ถามทา้ ยบท 1.คุณสมบั ติของระบบสารสนเทศทางการตลาดเป็ นแบบไหน ตอบ ชว่ ยเกบ็ รั กษาและบูรณาการขอ้ มูลการตลาดจากแหลง่ ตา่ งๆ MIS แจกจา่ ย ขอ้ มูลให้กับผูบ้ ริหารในการตัดสนิ ใจ มัง้ ดา้ นการวางแผนและการควบคุม เพ่ือการ ประมวลผลขอ้ มูลและเป็นชอ่ งทางการส่อื สารทางอิเลคทรอนิคส์ 2.ระบบสารสนเทศทางการตลาดแบง่ ออกเป็นก่ีสว่ น อะไรบา้ ง ตอบ แบง่ ออกเป็น 4 สว่ น 1.แหลง่ ขอ้ มูล ไดแ้ ก่ การวจิ ัยตลาด แหลง่ ขอ้ มูลภายในและภายนอก 2.ระบบคาํ ถาม-คาํ ตอบ ไดแ้ ก่ แบบจาํ ลองการตลาด ฐานขอ้ มูล ระบบ สนั บสนุนการตัดสนิ ใจและผูเ้ ช่ียวชาญดา้ นเทคโนโลยี 3.ผูต้ ัดสนิ ใจหรือผูบ้ ริหาร 4.ผลลัพธ์ ไดแ้ ก่ ยอดขาย กาํ ไร ความพึงพอใจของลูกคา้ 3.สว่ นประกอบของสารสนเทศการตลาดแบง่ ออกเป็นก่ีสว่ น อะไรบา้ ง ตอบ 4 สว่ น 1.ระบบการบันทึกขอ้ มูลภายใน

2.สติปั ญญาการตลาด 3.วจิ ัยการตลาด 4.เคร่ืองมือการวจิ ัย 4.ขอ้ มูลจากแผนกลยุทธข์ ององคก์ ารเป็นประโยชน์ตอ่ การปฏิบัติงานตามหน้าท่ี ทางธุรกิจอยา่ งไร ตอบ แผนกลยุทธข์ ององคก์ ารจะเป็นแมแ่ บบและแนวทางงบในการกาํ หนด ยุทธ์ การผลิตและการดาํ เนินงานให้มีประสทิ ธิภาพ 5.เหตุใดผูบ้ ริหารระดับสูงสมควรตอ้ งมีความเขา้ ใจในเทคโนโลยีสารสนเทศ ตอบ ผูบ้ ริหาร ตอ้ งคาํ นึงถึงความสอดคลอ้ งระหวา่ งการดาํ เนินธุรกิจ เทคโนโลยี และการตัดสนิ ใจท่ีตอ้ งกระทาํ อยา่ งสอดคลอ้ งกัน ผูบ้ ริหารตอ้ ง สามารถ จัดการ กับเทคโนโลยีอยา่ งมีประสทิ ธิภาพ 6.อธิบายขัน้ ตอนในการนําเทคโนโลยีสารสนเทศมาประยุกตใ์ นองคก์ าร ตอบ 1. กาํ หนดกลยุทธอ์ งคก์ ารท่ีให้ความสาํ คัญกับเทคโนโลยีสารสนเทศ 2. กาํ หนดแผนงานสารสนเทศระดับองคก์ ารและการดาํ เนินงาน กาํ หนด โครงการสร้างหน่วยงานสารสนเทศ 3. พัฒนาโครงสร้างพ้ืนฐานดา้ นสารสนเทศขององคก์ าร (Information System Infrastructure) เชน่ อุปกรณ์ ชุดคาํ สัง่ ระบบส่อื สาร และจัดการขอ้ มูล ระบบสาํ นั กงานอัตโนมัติ ซ่ึงมีบทบาทสาํ คัญในการกาํ หนดศักยภาพและความ ยืดหยุน่ ในการปรั บ แตง่ ของงาน สาร สนเทศ ในองคก์ าร 4. กาํ หนดรายละเอียดการดาํ เนินงานภายในองคก์ าร พร้อมทัง้ พัฒนา ทรั พยากรบุคคลให้มีความพร้อมตอ่ การ ประยุกต์ เทคโนโลยี สารสนเทศ ให้เกิด ประสทิ ธิภาพและประสทิ ธิผลสูงสุดแกอ่ งคก์ าร

7.ระบบสารสนเทศดา้ นการบัญชีมีลักษณะอยา่ งไร และสัมพันธก์ ับระบบ สารสนเทศเพ่ือการจัดการอยา่ งไร ตอบ ระบบบัญชีการเงนิ (Financial Accounting System) บัญชีการเงนิ เป็นการบันทึกรายการคา้ ท่ีเกิดข้ึนใน รูป ตัวเงนิ จัดหมวด หมูร่ ายการตา่ งๆ สรุป ผลและตีความหมายในงบการเงนิ ไดแ้ ก่ งบกาํ ไรขาดทุน งบดุล และงบกระแส เงนิ สด โดยมี วัตถุ ประสงคห์ ลัก คือ นําเสนอสารสนเทศแกผ่ ูใ้ ชแ้ ละผูท้ ่ีสนใจ ขอ้ มูลทางการเงนิ ขององคก์ าร เชน่ นั กลงทุน และ เจา้ หน้ี นอกจากน้ียัง จัด เตรียมสารสนเทศในการตัดสนิ ใจของผูบ้ ริหาร ระบบบัญชีการเงนิ มีความ สัมพันธ์ กับระบบสารสนเทศ โดยท่ี นั กบัญชีสามารถนําเทคโนโลยีสารสนเทศ มาใชใ้ นการประมวลขอ้ มูล โดยจด บันทึกลงในส่อื ตา่ งๆ เชน่ เทป หรือจานแมเ่ หลก็ เพ่ือรอเวลาสาํ หรั บทาํ การ ประมวล และแสดงผลขอ้ มูลตามตอ้ งการ 8.ระบบสารสนเทศดา้ นการเงนิ จะมีหน้าท่ีอะไรบา้ ง ตอบ 1. การพยากรณ์ (Forecast) การศกึ ษา วเิ คราะห์ การคาดการณ์ การ กาํ หนดทางเลือก และการวางแผนทางดา้ นการ เงนิ ของธุรกิจ เพ่ือใชท้ รั พยากร ทางการเงนิ ให้เกิดประโยชน์สูงสุด โดยนั กการเงนิ สามารถ ใชห้ ลักการทางสถิติ และแบบ จาํ ลองทางคณิตศาสตร์ มาประยุกต์ การพยากรณ์ทางการเงนิ จะอาศัย ขอ้ มูลจากทัง้ ภายในและภายนอกองคก์ าร ตลอดจน ประ สบการณ์ของ ผูบ้ ริหาร ในการ ตัดสนิ ใจ 2. การจัดการดา้ นการเงนิ (Financial Management) เก่ียวขอ้ งกับ เร่ืองการบริหารเงนิ ให้เกิดประโยชน์สูงสุด เชน่ รายรั บ และ รายจา่ ย การหาแหลง่ เงนิ ทุนจากภายนอก เพ่ือท่ีจะเพิม่ ทุนขององคก์ าร โดยวธิ ีการทางการเงนิ เชน่ การกูย้ ืม กากรออกหุ้น หรือการ ตรา สารทางการเงนิ อ่ืน เป็นตน้ 3. การควบคุมทางการเงนิ (Financial Control) เพ่ือติดตามผล ตรวจ สอบ และประเมินความเหมาะสมในการ ดาํ เนินงานวา่ เป็นไป ตามแผนท่ีกาํ หนด หรือไม่ ตลอดจนวางแนวทางแกไ้ ข หรือปรั บปรุงให้การ ดาํ เนินงานทาง การเงนิ

ของธุรกิจมีประสทิ ธิภาพ โดยท่ีการ ตรวจสอบและการควบคุมทางการเงนิ ของ ธุรกิจ 9.ระบบการวางแผนความตอ้ งการวัสดุหรือ MRP คืออะไร และมีประโยชน์ตอ่ การบริหารการผลิตในโรงงานอุตสาหกรรมอยา่ งไร ตอบ การวางแผนความตอ้ งการวัสดุ (material requirement planning) หรือท่ีเรียกวา่ MRP เป็นระบบสารสนเทศท่ีรวบรวมขอ้ มูลเก่ียวกับระบบการผลิต เพ่ือประกอบการวางแผนความตอ้ งการวัสดุเพ่ือให้ธุรกิจสามารถจัดการวัตถุดิบ อยา่ งมีประสทิ ธิภาพ มีประโยชน์ตอ่ การบริหารการผลิตในโรงงานอุตสาหกรรม 1. ลดการขาดแคลนวัตถุดิบท่ีจาํ เป็นในการผลิต 2. ลดคา่ ใชจ้ า่ ยในการเกบ็ รั กษาวัตถุดิบและสนิ คา้ คงคลัง 3. ชว่ ยให้บุคลากรมีเวลาในการปฏิบัติงานอ่ืนมากข้ึน 4. ประหยัดแรงงาน เวลา และคา่ ใชจ้ า่ ยในการติดตามวัตถุดิบ 5. ชว่ ยให้องคก์ ารสามารถปรั บตัวอยา่ งรวดเร็วตามการเปล่ียนแปลงท่ีเกิดข้ึน 10.เราสามารถหาขอ้ มูลเพ่ือประกอบการวางแผนการผลิตและการดาํ เนินงานของ องคก์ ารไดจ้ ากแหลง่ ใดบา้ ง จงอธิบายอยา่ งละเอียด ตอบ 1. ขอ้ มูลการผลิต/การดาํ เนินงาน (production/operations data) เป็น ขอ้ มูลจากกระบวนการผลิตหรือการให้บริการ ซ่ึงจะแสดงภาพปั จจุบันของระบบ การผลิตของธุรกิจวา่ มีประสทิ ธิภาพมากน้อยเพียงใด และมีปั ญหาอยา่ งไรในการ ดาํ เนินงาน ซ่ึงจะเป็นประโยชน์ตอ่ การวางแผนในการแกป้ ั ญหาและการพัฒนา ประสทิ ธิภาพการดาํ เนินงานในอนาคต 2. ขอ้ มูลสนิ คา้ คงคลัง (inventory data) บันทึกปริมาณวัตถุดิบและ สนิ คา้ สาํ เร็จรูปท่ีเกบ็ ไวใ้ นโกดัง โดยผูจ้ ัดการตอ้ งพยายามจัดให้มีสนิ คา้ คงคลังใน ปริมาณไมเ่ กินความจาํ เป็นหรือขาดแคลนเม่ือเกิดความตอ้ งการข้ึน

3. ขอ้ มูลจากผูข้ ายวัตถุดิบ (supplier data) เป็นขอ้ มูลเก่ียวกับปริมาณ คุณสมบัติ และราคาวัตถุดิบ ตลอดจนชว่ งทางและตน้ ทุนในการลาํ เลียงวัตถุดิบ ปั จจุบันการพัฒนาระบบแลกเปล่ียนขอ้ มูลอิเลก็ ทรอนิกส์ (electronic data interchange) หรือท่ีเรียกวา่ EDI ชว่ ยให้การประสานงานระหวา่ งผูข้ ายวัตถุดิบ ธุรกิจ และลูกคา้ มีประสทิ ธิภาพมากข้ึน 4. ขอ้ มูลแรงงานและบุคลากร (labor force and personnel data) ขอ้ มูลเก่ียวกับพนั กงานในสายการผลิตและปฏิบัติการ เชน่ อายุ การศกึ ษา และ ประสบการณ์ เป็นตน้ ซ่ึงจะเป็นประโยชน์ในการจัดบุคลากรให้สอดคลอ้ งกับงาน ขณะท่ีขอ้ มูลภายนอกเก่ียวกับตลาดแรงงานจะเป็นประโยชน์ในการวางแผนและ จัดหาแรงงานทดแทน และการกาํ หนดอัตราคา่ จา้ งอยา่ งเหมาะสม 5. กลยุทธอ์ งคก์ าร (corporate strategy) แผนกลยุทธข์ ององคก์ ารจะ เป็นแมบ่ ทและแนวทางในการกาํ หนดกลยุทธก์ ารผลิตแลการดาํ เนินงานให้มี ประสทิ ธิภาพ ระบบสารสนเทศเพ่ือการจัดการทรั พยากรมนุษย์ คาํ ถามทา้ ยบท 1.จงบอกความสาํ คัญของเทคโนโลยีสารสนเทศ ตอบ เน่ืองจากปั จจุบันโลกเราไดก้ ลา่ วสูย่ ุคแหง่ สารสนเทศ ผูบ้ ริหารองคก์ รเริ่ม ตระหนั กและให้ความสาํ คัญ กับการนําเทคโนโลยีสารสนเทศมาปรั บใชใ้ นองคก์ ร มากข้ึน ไมว่ า่ จะเป็นในเร่ืองของสารสนเทศทางการตลาด สารสนเทศทางการ บัญชี และสารสนเทศทางการบริหารงานบุคลากร เป็นตน้ ทัง้ น้ีเพ่ือเป็นแนวทาง ในการตัดสนิ ใจ หรือสนั บสนุนการปฏิบัติงานขององคก์ ร 2.จงบอกความหมายของระบบสารสนเทศเพ่ือการ บริหารทรั พยากรบุคคล ตอบ ระบบสารสนเทศเพ่ือการบริหารทรั พยากรบุคคลโดยทั่วไป เป็นกระบวนการ ท่ีรวบรวม จัดเกบ็ บาํ รุงรั กษา และนํามาปรั บแกไ้ ขอยา่ งเป็นระบบ เพ่ือให้ระบบ สารสนเทศมีความถูกตอ้ งสมบูรณ์ สามารถนําขอ้ มูลไปใชง้ านดา้ นตา่ งๆ ไดอ้ ยา่ งมี ประสทิ ธิภาพ 3.จงบอกโปรแกรมสาํ เร็จรูปดา้ นการบริหารขอ้ มูลบุคลากร

ตอบ ซอฟตแ์ วร์บริหารงานบุคคลท่ีมีอยูใ่ นบา้ นเรานั น้ มีทัง้ ท่ีสร้างข้ึนเองภายใน ประเทศโดยบริษั ทคนไทย เชน่ PisWin, HRII, HR Enterprise เป็นตน้ และ บางโปรแกรมไดม้ ีการนําเขา้ มาจากตา่ งประเทศ เชน่ PeopleSoft, Oracle, SAP เป็นตน้ 4.เทคโนโลยีสารสนเทศมีความสาํ คัญตอ่ การจัดการทรั พยากรบุคคลอยา่ งไร ตอบ เทคโนโลยีสารสนเทศจะสร้างความเปล่ียนแปลงตอ่ การทาํ กิจกรรมและ ตอ่ ความสัมพันธข์ อง ภาค ธุรกิจทัง้ ใน ระดับองคก์ าร กลุม่ และบุคคล เทคโนโลยี สารสนเทศชว่ ยให้การดาํ เนิน งานขององคก์ ารสะดวก รวดเร็ว และถูกตอ้ ง 5.ยกตัวอยา่ งความสาํ คัญของระบบสารสนเทศท่ีมีตอ่ การตัดสนิ ใจทางธุรกิจ ตอบ การเงนิ และการธนาคารท่ีบุคคลและสถาบันการเงนิ สามารถกระทาํ ธุริก ทางการเงนิ ระหวา่ งกัน แมจ้ ะอยูห่ า่ งกันทางระยะทางการขนสง่ วัสดุภั ณฑท์ ่ี สามารถ ตรวจสอบพิกัดของสงิ่ ของ สายการบนิ ท่ีสามารถสาํ รองท่ีนั่ง ตรวจสอบ ความพร้อมดา้ นการบนิ รวบรวมขอ้ มูลของผูโ้ ดยสาร หรือธุรกิจขาย สนิ คา้ ทาง โทรทัศน์ ซ่ึงลูกคา้ สมารถสัง่ ซ้ือผา่ นเครือใยแกว้ เป็นตน้ 5. จงยกตัวอยา่ งสารสนเทศเพ่ือการบริหารทรั พยากรมนุษยท์ ่ีนําเสนอตอ่ ผูบ้ ริหาร ระดับกลางในองคก์ าร ตอบ ตัวอยา่ ง เชน่ สารสนเทศดา้ นการสรรหา คือ การสรรหาบุคลากรท่ีเขา้ มา ทาํ งานให้มีความรู้ความสามารถ มีความเหมาะสมกับตาํ แหน่งงาน เป็นตน้ 6. สารสนเทศดา้ นการเจรจาตอ่ รองแรงงานมักมีผลประโยชน์ตอ่ องคก์ ารแล บุคลากรอยา่ งไร ตอบ บุคลากรเกิดความมั่นใจทางสายงานตา่ งๆ เชน่ คา่ แรงงาน สวัสดิการตา่ งๆท่ี องคก์ ารควรท่ีจะให้เพ่ือเป็นขวัญและกาํ ลังใจให้กับบุคลากร เป็นตน้ 7. ทา่ นคดิ วา่ จะมีการใชเ้ ทคโนโลยีใดอยา่ งแพร่หลายมากข้ึนในอนาคต เพราะ เหตุใด

ตอบ เทคโนโลยีสารสนเทศ เน่ืองจากในการทาํ งานของมนุษยใ์ นปั จจุบันมี การนําเทคโนโลยีตา่ งๆ เขา้ มาชว่ ยทุน่ แรงในการทาํ งานมากข้ึน เพราะเทคโนโลยี เหลา่ น้ีสามารถลดขอ้ ผิดพลาดไดม้ ากกวา่ การใชแ้ รงงานมนุษยแ์ ละเสยี คา่ ใชจ้ า่ ย น้อยกวา่ 8. จงอธิบายกระบวนการทางธุรกิจของระบบการสรรหาและคัดเลือก ตอบ ระบบสรรหา หมายถึง ระบบท่ีเกบ็ รวบรวมขอ้ มูลผูส้ มัครงานท่ีมีคุณสมบัติ ตรงกับคุณลักษณะเฉพาะของตาํ แหน่งงานท่ีวา่ ง ระบบคัดเลือก หมายถึง การเลือกผูส้ มัครงานท่ีไดร้ ั บจดหมายเรียก สัมภาษณ์งานเขา้ มารั บการสอบสัมภาษณ์กับบริษั ทหลังจากนั น้ จะทาํ การประชุม เพ่ือสรุปผลการสัมภาษณ์สง่ ให้กับเจา้ หน้าท่ี เพ่ือโอนยา้ ยขอ้ มูลผูส้ มัครท่ีผา่ นการ คัดเลือกและออกจดหมายแจง้ ผลการสัมภาษณ์สง่ ตอ่ ให้ผูส้ มัครเพ่ือรั บทราบผล การดาํ เนินตอ่ ไป 9. จงยกตัวอยา่ งการใชง้ านอินทราเน็ตในองคก์ ารสาํ หรั บงานดา้ นการบริหาร ทรั พยากรมนุษย์ ตอบ ตัวอยา่ ง เชน่ การสมัครงานของสถานประกอบการตา่ งๆ สถาบันการศกึ ษา สาํ นั กจัดหางาน สหภาพแรงงาน เป็นตน้ 10. การเรียนอิเลก็ ทรอนิกสม์ ีสว่ นชว่ ยเพิม่ ทุนทางปั ญญาขององคก์ ารในแงใ่ ดจง อธิบายv[I, การพัฒนาโปรแกรมฝึ กอบรมตามความตอ้ งการขององคก์ ารและบุคลากรใน องคก์ ารอีกทัง้ การเรียนอิเลก็ ทรอนิกสย์ ังชว่ ยอธิบายคาํ สอนผา่ นเทคโนโลยีดิจิทัล ซ่ึงเป็นการสอนท่ีงา่ ยและสะดวกข้ึน การเรียนแบบน้ีเป็นการพัฒนาความรู้และ ทักษะของบุคลากรให้เป็นผูม้ ีความรู้ความสามารถและปฏิบัติงานท่ีไดร้ ั บมอบ หมายอยา่ งเตม็ ศักยภาพอีกดว้ ย

อา้ งอิง https://bit.ly/3kfRF9F