ใบงานที่ 5 - กัลยกร บุญคุ้ม

ใบงานท่ี 5 นางสาว กลั ยกร บญุ คมุ้ AI คอื อะไร ปัญญาประดษิ ฐ์ (AI : Artificial Intelligence) คือเครอ่ื งจกั ร (machine) ท่ีมีฟังกช์ ันทีมคี วามสามารถในการทาความเขา้ ใจ เรียนรูอ้ งคค์ วามรูต้ า่ งๆ อาทิเช่น การ รบั รู้ การเรียนรู้ การใหเ้ หตุผล และการแก้ปัญหาต่างๆ เครื่องจักรท่ีมีความสามารถ เหล่านีก้ ็ถือว่าเป็น ปัญญาประดิษฐ์ (AI : Artificial Intelligence) น่ันเอง เพราะฉะนัน้ จึงสามารถกลา่ วไดว้ า่ AI ถือกาเนิดขึน้ เมื่อเคร่ืองจักรมีความสามารถที่จะ เรียนรูน้ ่นั เอง ซ่ึง AI ก็ถกู แบ่งออกเป็นหลายระดับตามความสามารถหรือความฉลาด โดยจะวดั จากความสามารถในการ ใหเ้ หตผุ ล การพดู และทศั นคตขิ อง AI ตวั นนั้ ๆ เม่ือ เปรียบเทียบกบั มนษุ ย์

1. ปัญญาประดิษฐเ์ ชงิ แคบ (Narrow AI ) หรือ ปัญญาประดิษฐ์แบบอ่อน (Weak AI) : คอื AI ทมี่ ีความสามารถเฉพาะทางไดด้ กี วา่ มนษุ ย์ (เป็นท่ีมาของคาว่า Narrow (แคบ) ก็คอื AI ทเ่ี ก่งในเร่อื งเเคบๆหรอื เรือ่ งเฉพาะทางน่นั เอง) อาทิ เช่น AI ท่ชี ่วยในการผ่าตดั (AI-assisted robotic surgery) ที่อาจจะเชี่ยวชาญ เร่อื งการผา่ ตดั กว่าคณุ หมอยคุ ปัจจบุ นั แตแ่ น่นอนว่า AI ตัวนีไ้ มส่ ามารถที่จะ ทาอาหาร รอ้ งเพลง หรือทาสง่ิ อ่นื ทน่ี อกเหนอื จากการผา่ ตดั ไดน้ ่นั เอง ซึง่ ผลงานวิจยั ดา้ น AI ณ ปัจจบุ นั ยงั อย่ทู ีร่ ะดบั นี้ 2. ปัญญาประดษิ ฐท์ ่วั ไป (General AI ) : คอื AI ที่มคี วามสามารถระดบั เดยี วกบั มนษุ ย์ สามารถทาทกุ ๆ อยา่ งทีม่ นษุ ยท์ าไดแ้ ละไดป้ ระสิทธิภาพท่ีใกลเ้ คียงกบั มนษุ ย์ 3. ปัญญาประดิษฐแ์ บบเขม้ (Strong AI ) : คอื AI ทม่ี คี วามสามารถเหนอื มนษุ ยใ์ น หลายๆ ดา้ น จะเห็นไดว้ ่าวิทยาการของมนษุ ยป์ ัจจบุ นั อย่ทู ่ีจดุ เร่มิ ตน้ ของ AI เพียง เทา่ นน้ั

ปัจจบุ นั ไดม้ ีการนา AI มาใชใ้ นอตุ สาหกรรมจานวนมาก โดย แมคคินซียแ์ อนดค์ อมปะนี บรษิ ัททป่ี รกึ ษาดา้ นการบริหารชน้ั นาของโลก) ไดก้ ล่าวไวว้ ่า “AI มศี กั ยภาพในการทาเงินได้ ถงึ 600 ลา้ นดอลลา่ รส์ หรฐั ในการขายปลีก สรา้ งรายไดม้ ากขนึ้ 50 เปอรเ์ ซนตใ์ นการธนาคาร เมอ่ื เทียบกบั การใชเ้ ทคนิควิเคราะหเ์ เบบอนื่ ๆ และสรา้ งรายไดม้ ากกว่า 89 เปอรเ์ ซนต์ ในการ ขนสง่ และคมนาคม” ยิ่งไปกว่าน้ัน หากฝ่ ายการตลาดขององคก์ รต่างๆ หันมาใช่ AI จะเป็นการเพ่ิมศักยภาพ ใหก้ บั การทางานดา้ นการตลาดอย่างมาก เพราะวา่ AI สามารถท่ีจะทางานท่ีซา้ ซากไดอ้ ย่าง อัตโนมัติ ส่งผลให้ตัวแทนจาหน่าย สามารถท่ีจะโฟกัสไปที่การสนทนากับลูกค้า อาทิเช่น บริษัทนามว่า “Gong” มีบริการที่เรียกว่า “conversation intelligence” โดย ทุกๆ ครง้ั ท่ีตัวแทนจาหน่ายต่อสายคยุ โทรศพั ทก์ บั ลกู คา้ AI จะทาหนา้ ท่ีในการบนั ทึกเสียง เเละวิเคราะหล์ กู คา้ ในขณะเดียวกัน มนั สามารถแนะนาไดว้ ่าลกู คา้ ตอ้ งการอะไร ควรจะคยุ เเบบไหน ถอื เป็นการซอื้ ใจลกู คา้ อย่างหนงึ่ • AI บนโทรศัพทม์ ือถือ นา่ จะเป็นเรือ่ งใหม่สาหรบั ยคุ ปัจจบุ นั เพราะความสามารถของ AI สามารถเขา้ มาชว่ ยพฒั นา สมารต์ โฟนไดห้ ลากหลายมากมาย โดยส่งิ แรกที่เหน็ ไดช้ ดั เจน คงหนีไม่พน้ เร่อื งของการใช้ AI เข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกล้องถ่ายรูปท่ีเพ่ิมขึน้ ช่วยจับได้ว่ารูปภาพที่กาลงั ถ่ายนน้ั คือ อะไร หรือ การสแกนใบหนา้ Face ID ที่มีอย่ใู น IPhone รุน่ ใหม่ รวมถึง Huawei P30 เป็นตน้ นอกจากนีค้ วามสามารถของ AI บนโทรศพั ทม์ อื ถือยงั มเี รอื่ ง การนาเขา้ มาช่วย จัดการชีวิตประจาวัน , ช่วยคน้ หาผ่านคาส่งั เสียง และอ่ืนๆ อีกมายท่ีกาลังจะเกิดขนึ้ ตามมา ในอนาคต