Manual FNR final

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO Versión 01

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOSDE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO. MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOSADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO. COLABORADORES:Dr. Rogelio Cordero Dr. Luís DíazDra. Guadalupe Silva Dra. Sonya Streese Dra. Tiffany Botero Dra. Sadaf PourhamidDr. Ramón Martínez Dr. Alberto Marínez Dra. Rocío Romero Lic. Judith Segura Alfonsina Reyes Xiomara ValdezSanto Domingo, República Dominicana Versión 01 2017 1

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO. CONTROL DE EMISIÓN Versión: Fecha: Concepto: 01 14/06/2017 Creación del documentoPreparado Jeanna Revisado Dra. Aprobado Dr. Rogelio por: Marrero por: Guadalupe por: Cordero Arianny Posición: Castillo Silva Fecha: Bachiller Posición: Coordinadora Posición: Vicepresidente Fecha: Dto. Fecha: Fundación Investigación Niños Que Ríen Escuela de OdontologíaFirma: Firma: Firma: 2

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOSDE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO.Contenido 5 5I. INTRODUCCIÓN 5II. DATOS GENERALES DE LA FUNDACIÓN 52.1. Nombre de la organización 52.2. Localización geográfica 62.3. Historia 62.4. Misión 62.5. Visión 72.6. Valores 82.7. Servicios 92.8. Estructura Organizacional 9III. ALCANCE DE LA FUNDACIÓN 9IV. ELABORACIÓN, REVISIÓN Y APROBACIÓN DEL MANUAL: 9V. MANTENIMIENTO, DISTRIBUCIÓN Y DIFUSIÓN DEL MANUAL 9VI. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN 106.1. Generalidades: 106.2. Referencia normativa: 10VII. TÉRMINOS Y DEFINICIONES 117.1. Requisitos Generales: 127.1.1. Requisitos de la documentación. 127.1.2. Revisión 127.1.3. Aprobación 127.1.4. Distribución 137.1.5. Difusión: 137.1.6. Revisiones periódicas, cambios, modificaciones y actualizaciones: 147.1.7. Identificación de cambios: 14VIII. PROCESO 148.1. Jornada Pre-quirúrgica. 178.1.1. Ficha de proceso de la jornada Pre-quirúrgica. 178.1.2. Gráfica de distribución de áreas de la jornada Pre-quirúrgica 208.1.2.1. Descripción detallada de la jornada. 238.1.2.2. Secuencia de trabajo 238.1.3 Procedimientos de la jornada pre quirúrgica 248.1.3.1. Recurso humano: Reunión general 278.1.3.2. Recurso humano: Selección de voluntariado no médico UNPHU 308.1.3.3. Recurso humano: Reunión de voluntariado no médico UNPHU 318.1.3.4. Recurso humano: confirmación de voluntariado médico 358.1.3.5. Insumos: papelería8.1.3.6. Insumos: Solicitud de materiales e instrumentos 3

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO.8.1.3.7. Infraestructura: Solicitud de espacio físico 388.1.3.8. Transporte, Hospedaje y Dieta: Solicitud de transporte 398.1.3.9. Transporte, Hospedaje y Dieta: Coordinación dieta 438.1.3.10. Atención al paciente: Inscripción jornada prequirúrgica 458.2. Proceso jornada quirúrgica 478.2.1. Gráfica de distribución de áreas de la jornada quirúrgica 508.2.1.2. Descripción detallada de la jornada. 508.2.1.3. Secuencia de trabajo 548.2.3. Procedimientos de la Jornada Quirúrgica. 568.2.3.1. Insumos: Organización de casos clínicos 568.2.3.2. Insumos: Organización de historias clínicas 598.2.3.3. Recurso Humano: Coordinación jornada quirúrgica 618.2.3.4. Recurso Humano: Notificación de casos clínicos 618.2.3.5. Recurso Humano: Solicitud de itinerario de vuelo 638.2.3.6. Recurso Humano: Confirmación de enfermeras 658.2.3.7. Recurso Humano: Reunión con estudiantes UNPHU 678.2.3.8. Atención al paciente: Confirmación de asistencia 708.2.3.9. Transporte, Dieta y Hospedaje: Solicitud de transporte 728.2.3.10. Transporte, Dieta y Hospedaje: Cotización y reservación para hospedaje ycena 748.2.3.11. Transporte, Dieta y Hospedaje: Coordinación dieta 778.2.3.12. Insumos: Papelería 798.2.3.13. Insumos: Materiales e instrumentos 82IX. ANEXOS 84Anexo 1. Historia clínica (DO-PRH-01). 84Anexo 2. Confirmación de voluntario no medico a participación Jornada LPH (FO-PRH-01). 92Anexo 3. Formulario de solicitud de fotocopia (FO-PI-01). 93Anexo 4. Listado de pacientes a operar (FO-PAP-02). 93Anexo 5. Aviso de jornada. 95Anexo 6. Formulario de inscripción estudiantes (FO-PAP-01). 96Anexo 7. Borrador mensaje a estudiantes seleccionados (FO-PRH-02). 97Anexo 8. Brochure cuidados pre y post quirúrgicos para cirugía de LPH 98Anexo 9. Brochure de alimentación de niños con labio y/o paladar hendido 100Anexo 10. Inventario de materiales Jornada pre quirúrgica (FO-PI-02). 102Anexo 11. Inventario Jornada Quirúrgica (FO-PI-03). 103Anexo 12. Borrador de documento para solicitud de transporte. 105Anexo 13. Certificado de participación en Jornada de Labio y/o Paladar hendido 106 4

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO. I.INTRODUCCIÓN Este manual describe de forma general la Fundación Niños Que Ríen, su estructura organizacional y los mecanismos de control establecidos para la implementación y mantenimiento de los procesos y procedimientos administrativos de las jornadas pre- quirúrgica y quirúrgica de labio y/o paladar hendido.II. DATOS GENERALES DE LA FUNDACIÓN 2.1. Nombre de la organización Fundación Niños Que Ríen. 2.2. Localización geográfica La Fundación Niños Que Ríen, está ubicada en la calle Duarte No. 69, en la ciudad de Moca, provincia Espaillat, República Dominicana. 2.3. Historia En el año 1993, la Fundación “Healing the Children” realizó un operativo para pacientes fisurados en la ciudad de La Vega, donde contaron con la participación del Dr. Julio Guzmán, de la Universidad de Puerto Rico, y quien a partir de esa fecha ha sido colaborador constante de la Fundación Niños Que Ríen. Durante el operativo surge la idea de organizar unas jornadas quirúrgicas donde participaran activamente los cirujanos dominicanos, y que contara con una base de datos uniforme y asequible. En el año 1995 fue la primera jornada quirúrgica y se operaron tres pacientes fisurados. Luego la Fundación para octubre del año 2000 fue reconocida por las leyes vigentes en el país, incorporada mediante el decreto No. 959-00, y con su Registro Nacional de Contribuyente No. 430-00069-8 y en la Oficina Nacional de Planificación (CONASAFI 5

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO.NO.2480), donde tiene el alcance de realizar jornadas quirúrgicas para la corrección depacientes con Labio y/o Paladar Fisurados-Labio Leporino y Paladar Hendido, conformadapor un grupo de profesionales de la salud que han aunado esfuerzos para la consecución dedicho objetivo.La Fundación Niños Que Ríen, se ha convertido en la única institución del país que durantemás de 20 años ha venido realizando operativos de manera ininterrumpida, beneficiandohasta la fecha cientos de niños de escasos recursos económicos de todas las regiones delpaís, con la participación de Cirujanos Maxilo-Faciales y Odontólogos de Santo Domingo,Puerto Rico y Venezuela, así mismo con la generación de acuerdos de cooperación con laUniversidad Nacional Pedro Henríquez Ureña (UNPHU) a través de la Escuela deOdontología.2.4. MisiónOfrecer la atención multidisciplinaria a los pacientes con anomalías congénitascráneofaciales en especial a los pacientes con labio y paladar fisurados.2.5. VisiónConvertirnos en el centro de referencia nacional del paciente fisurado y de otras anomalíascongénitas cráneofaciales. La Construcción del Centro Nacional de Atención al PacienteFisurado y Otras Anomalías Congénitas (CENAPAFI).2.6. Valores Humanidad Entrega Disposición 6

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO. Perseverancia Transparencia2.7. Servicios Corrección de pacientes con Labio y/o Paladar Hendido Hipospadía Urología Fonología Amígdalas Adenoides. 7

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOSDE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO.2.8. Estructura Organizacional FUNDACIÓN NINOS QUE RÍEN PRESIDENTECoordinador Logístico FNR VicepresidenteSecretaria UNPHU Coordinador Secretaria FNR Logístico UNPHU Voluntariado 8

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO.III. ALCANCE DE LA FUNDACIÓN La Fundación Niños Que Ríen, se dedica la realización de jornadas quirúrgicas para la corrección de pacientes con Labio y/o Paladar Hendido, con la finalidad de beneficiar a niños de escasos recursos económicos del país.IV. ELABORACIÓN, REVISIÓN Y APROBACIÓN DEL MANUAL: Este documento es elaborado por las sustentantes (Br. Arianny Castillo Rodríguez y Br. Jeanna Claribel Marrero Rivas), revisado por la coordinadora del departamento de investigación de la Escuela de Odontología UNPHU, Dra. Guadalupe Silva y aprobado por el asesor temático y vicepresidente de la Fundación Niños Que Ríen, Dr. Rogelio Cordero. V. MANTENIMIENTO, DISTRIBUCIÓN Y DIFUSIÓN DEL MANUAL El mantenimiento, distribución y difusión de este manual se realiza según lo establecido en el la norma ISO 9001:2015. Este documento debe actualizarse cuando ocurra una modificación mayor a un procedimiento existente; o cuando se elabore un procedimiento nuevo; o al ocurrir cambios en la norma de referencia; o cambios en el alcance de la organización; o como resultado de desviaciones encontradas en los procesos.VI. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN 6.1. Generalidades: La Fundación Niños Que Ríen, va utilizar este manual considerando los requisitos establecidos en la norma internacional ISO 9001:2015, el cual tiene un alcance a todos los procesos definidos y se apoya sistemáticamente en la mejora continua de las actividades de la Fundación. 9

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO. 6.2. Referencia normativa:  ISO 9000:2006. Sistemas de gestión de la calidad - Fundamentos y vocabulario.  ISO 9001:2015. Sistemas de gestión de la calidad - Requisitos.VII. TÉRMINOS Y DEFINICIONES 7.1. Requisitos Generales: La Fundación Niños Que Ríen ha establecido y documentado los procesos administrativos necesarios para garantizar su eficacia, bajo el enfoque de los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001:2015. De igual forma, ha identificado los procedimientos necesarios para la ejecución y aplicación oportuna de los procesos pre-quirúrgico y quirúrgico para asegurar que los servicios cumplan con las necesidades de los pacientes. A continuación se citan dichos procesos de apoyo a la ejecución:  Proceso de Recurso Humano.  Proceso de Insumos.  Proceso de Infraestructura.  Proceso de Transporte, dieta y hospedaje.  Proceso de Atención al paciente. La secuencia de interacción de estos procesos está documentada y presentada gráficamente en el “Mapa de procesos”, el cual se presenta a continuación: 10

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO.7.1.1. Requisitos de la documentación.Los documentos generados para la ejecución de los procesos antes mencionados debencumplir con los siguientes requisitos:Deben tener asignado un código único, el cual estará estructurado de la siguiente manera: XX XXX XX ABC A. Tipo de documento: Los primeros dos dígitos de la clave identifican al tipo de documento en cuestión pudiendo ser:  MA ---------Manual de la calidad  PO----------Políticas  FP----------Ficha de Proceso  PR----------Procedimiento  IT-----------Instrucción de trabajo  FO----------Formato  DO----------Documento  EX----------Documentos Externos 11

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOSDE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO.B. Identificador de procesos: Establece el responsable de la operación yadministración del documento, para el cual se hace uso de dos o tres siglasrepresentativas de las mismas, teniendo en cuenta lo descrito en el cuadro siguiente:PROCESO CÓDIGOProceso Quirúrgico PQProceso Pre-quirúrgico PPQProceso de Recurso Humano PRHProceso de Insumos PIProceso de Infraestructura PINProceso de Transporte, dieta y hospedaje PTDHProceso de Atención al paciente PAPC. Correlativo numérico de dos dígitos.7.1.2. RevisiónLa persona asignada a la revisión de un documento, debe revisar que cada uno de los textos,formatos, gráficos y tablas contenidas en un documento correspondan a la realidad del áreaque los elaboró y utilizará, así como a la actividad para la cual ha sido diseñado.7.1.3. AprobaciónLuego de su aprobación, el encargado debe firmarlo y entregarlo para su distribución.7.1.4. DistribuciónLa distribución de toda la documentación perteneciente a la Fundación, se debe realizar demanera electrónica. El acceso a los documentos estará debidamente definido, según lasindicaciones del personal responsable del área.7.1.5. Difusión:La difusión de la documentación se realizará mediante la notificación a los involucrados deldocumento, vía correo electrónico. Para los documentos que involucren la participación de 12

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO.distintas áreas, deben ser difundidos en una reunión, para el cual debe haber evidencia deasistencia.7.1.6. Revisiones periódicas, cambios, modificaciones y actualizaciones:Las revisiones programadas deben ser efectuadas cada tres años a partir de la emisión deldocumento. Todos los documentos tendrán un cambio de versión, aunque no hayan tenidomodificaciones.La modificación puede surgir por la detección de una oportunidad de mejora o cuandoocurren cambios en la misma, y se requiera actualizar los documentos.Si la persona que detecta la necesidad de modificar el documento no tiene interaccióndirecta con el área, debe solicitar vía correo electrónico al responsable del mismo y ésteevaluará la viabilidad de dicha solicitud.Las modificaciones sólo pueden ser realizadas por el responsable del documento. Todamodificación de fondo aprobada da lugar a una nueva versión del documento, el cual debeser distribuido de la misma forma que el original.7.1.7. Identificación de cambios:Cada vez que se realice un cambio o modificación en un documento se debe actualizar laversión, incrementando el número de manera consecutiva; el responsable de lamodificación del documento señalará los cambios fundamentales en la hoja de control deldocumento. Se recomienda mantener identificados los cambios en la última versión, sólo delas adecuaciones realizadas en las dos versiones anteriores. 13

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO.VIII. PROCESO Para la interpretación oportuna de la interacción entre los procesos y procedimientos administrativos que se llevan a cabo durante el proceso de preparación de la jornada pre- quirúrgica de la Fundación Niños Que Ríen se ha establecido la siguiente ficha de proceso:8.1. Jornada Pre-quirúrgica.8.1.1. Ficha de proceso de la jornada Pre-quirúrgica. FUNDACIÓN NIÑOS QUE RÍEN Código: FP-PPQ-01 FICHA DE PROCESO Fecha: 31/5/2017 Versión: 1 JORNADA PRE-QUIRÚRGICA Total de páginas: 21. Nombre del proceso:Jornada Pre-quirúrgica1. Propósito:Asegurar la gestión efectiva de las actividades administrativas de la jornada pre-quirúrgica.3. Alcance:Este proceso es aplicable para el personal de la UNPHU y la Fundación Niños Que Ríen4. Entradas y Salidas:Entrada : Inicio de jornada (Publicación de comunicado para hacer llamado a inscripción al voluntariado), programa de jornada pre-quirúrgica.Salida : Recursos gestionados (Voluntariado, materiales, instrumentos, espacio físico, transporte y almuerzos) e inscripción de pacientes.5. Producto / Servicio:Recursos gestionados y pacientes inscritos.6. Receptor:Fundación y Pacientes 14

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO.7. Descripción del proceso:Actividad Cargo Descripción Documento / Receptor Responsable Formulario o Fundación Registro que1 Coordinador Reunión General Fundación logístico genera Fundación UNPHU/ N/A Fundación Coordinador Fundación logístico FNR N/A Fundación2 Coordinador Coordinación de la DO-PRH-01 DO-PPQ-01 logístico selección de FO-PRH-01 N/A UNPHU estudiantes UNPHU. FO-PI-013 Coordinador Reunión de estudiantes Carta solicitud logístico para desarrollo de infraestructura Hospital UNPHU temas concernientes a la jornada.4 Coordinador Aviso a voluntarios logístico médicos. UNPHU5 Coordinador Gestión de papelería y logístico de los materiales e UNPHU instrumentos para la realización de la jornada.6 Secretaria Solicitud de espacio FNR físico para jornada pre quirúrgica y quirúrgica7 Coordinador Coordinación de FO-PTDH-01 Fundación logístico transporte y dieta del UNPHU/ voluntariado durante Coordinador realización jornada pre- logístico FNR quirúrgica.8 Secretaria Inscripción para la FO-PAP-01 Fundación FNR) Jornada y logística de atención al paciente. 15

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO. 8. Equipo / Software: Laptop, teléfono móvil y fijo. 9. Procesos relacionados: Recurso Humano, Insumos, Infraestructura, Transporte, dieta y hospedaje, Atención al paciente. 10. Controles: Procedimientos y formatos 11. Referencias: N/A 12. Esquema:El despliegue documentado en la ficha de proceso se muestra las interacciones entre ellos.De igual forma, este manual contempla de forma gráfica y explicita la distribución de lasáreas en la jornada Pre-quirúrgica, tomando en consideración los recursos y funcionesrequeridas para el desarrollo efectivo de la jornada. 16

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO.8.1.2. Gráfica de distribución de áreas de la jornada Pre-quirúrgica8.1.2.1. Descripción detallada de la jornada.ÁREAS CANTIDAD DE MATERIALES FUNCIONES RECURSO HUMANO TIPO DE VOLUNTARIADO1. 1 (uno) No Lapicero azul, -Buscar listado de losCoordinador médico tableta, historias pacientes por primera vezEstudiantes impresas, listado en la Fundación. de pacientes. -Informar a los pacientes del orden en que serán llamados y explicación del proceso. -Asignación de paciente a los estudiantes para llenado de Historia Clínica. -Entregar las fichas ya 17

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO. completas al Coordinador Logístico UNPHU. -Recibir listado y fichas de pacientes de segunda vez por parte del Coordinador Logístico UNPHU.2. Peso y 2 (dos) Médico o Lapicero azul, Voluntario 1:medida No tableta, historia médico clínica, báscula -Recibir Historia Clínica y cinta métrica. y llamar al paciente. - Anotar los datos de medida y peso. -Pasar Historia Clínica a ´´Fotografía´´ Voluntario 2: -Pesar y medir el paciente3. Fotografía 2 (dos) No Lapicero azul, Voluntario 1: médico tableta, historia clínica, pizarra, -Recibir la Historia marcador, Clínica del paciente. cartulina blanca, cinta adhesiva, -Anotar el código de cámara fotografía en la Historia fotográfica. Clínica y en la pizarra. -Entregar la Historia Clínica a Coordinador Estudiantes Voluntario 2: -Recibe al paciente -Toma fotografías Intra y extra orales 18

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO.4. 1 (uno) Médico Lapicero azul, -Buscar listado deCoordinador tableta, historias pacientes de segunda vezLogístico impresas, listado en la Fundación.UNPHU de pacientes. -Buscar fichas de pacientes de segunda vez. --Notificar al paciente con ficha ya completa para pasar a ´´Diagnóstico´´ -Responsable de recolectar todas las fichas de los pacientes de primera vez y segunda vez de ese día.5. Diagnóstico 2 (dos) Médico y Lapicero azul, Médico: No tableta, Historia médico Clínica, baja -Evaluación clínica lengua, guantes, mascarilla, -Informar resultado de toallas evaluación clínica a desinfectantes. Voluntario 1. -Charla Informativa Voluntario no médico: -Inscripción en lista oficial del paciente seleccionado para Jornada Quirúrgica. -Asistir al Doctor.6. Analíticas 1 (uno) Médico Lapicero azul, -Indicar analíticas tableta, correspondientes recetario, sello de la fundación, grapa y grapadora. 19

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO.Historia 5 (cinco) No Lapicero azul, -Llenar Historias ClínicasClínica médico lápiz, borrador, con la información - tableta, historia ofrecida por el paciente ySala de Todos - clínica. familiares.esperaSala de - -reunión Médico Brochures -Informar a los pacientes informativos sobre patología, cuidados para pacientes. pre y post-quirúrgico.8.1.2.2. Secuencia de trabajo Área responsableNo. Descripción de actividad1 Búsqueda del listado pacientes de primera vez en la Coordinador Estudiantes FNR2 Búsqueda del listado pacientes de segunda vez en la Coordinador LogísticoFNR UNPHU3 Búsqueda de fichas de pacientes de segunda vez en la Coordinador LogísticoFNR UNPHU4 Aviso a pacientes del orden a ser llamados y Coordinador Estudiantesexplicación del proceso (Primero se a los de primeravez y después a los de segunda vez)5 Asignación paciente a estudiante para el llenado de Coordinador Estudiantes historia clínica6 Llenado de historia clínica (HC) completa a los Historia Clínica pacientes de primera vez y actualización de datos a los de segunda vez.7 Entrega de historia clínica a ´´Peso y Medida´´ Historia Clínica8 Medir y pesar al paciente Peso y medida9 Entrega de historia clínica a ´´Fotografía´´ Peso y medida10 Tomar fotos Intra y extra orales al paciente Fotografía 20

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOSDE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO.11 Entrega de historia clínica a ´´Coordinador Fotografía Estudiantes´´12 Entrega de historia clínica a ´´Coordinador Logístico Coordinador Estudiantes UNPHU´´13 Notificación a paciente para pasar a ´´Diagnóstico´´ Coordinador Logístico UNPHU14 Evaluación clínica Diagnóstico15 Inscripción en listado oficial de pacientes Diagnóstico seleccionados para Jornada Quirúrgica16 Indicación de analíticas correspondientes Analíticas17 Charla informativa Diagnóstico 21

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOSDE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO. 22Figura 1. Flujograma sobre secuencia de trabajo de la jornada pre quirúrgica.

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOSDE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO.8.1.3 Procedimientos de la jornada pre quirúrgicaA continuación se definen los procedimientos que establecen las pautas a seguir por cadauno de los procesos que interactúan en la jornada pre-quirúrgica, con la finalidad de laejecución efectiva de las actividades correspondientes8.1.3.1. Recurso humano: Reunión generalPROCESO: Recurso HumanoPROCEDIMIENTO: Reunión general del comité ejecutivoCÓDIGO: NO. DE PÁGINA: FECHA:PR-PRH-01 02 31/5/2017PROPÓSITO: Coordinar con los miembros del comité ejecutivo todos los aspectosimportantes sobre los preparativos de lugar para la realización de las jornadas pre-quirúrgica y quirúrgica de LPH de la FNR. Temas a tratar 1. Selección de fechas probables para jornada pre-quirúrgica y quirúrgica 2. Cantidad de voluntarios médicos necesarios:  Anestesiólogos_____  Cirujanos maxilofaciales _____  Enfermeras____  Médicos internistas_____  Cirujanos bucales_____  Odontopediatras_____  Residentes_____ 3. Cantidad de voluntarios no médicos:  Estudiantes UNPHU_____ 4. Hospedaje 5. Dieta 23

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO. 6. Transporte 7. Insumos 8. Puntos a mejorar DIAGRAMA DE FLUJO N/A8.1.3.2. Recurso humano: Selección de voluntariado no médico UNPHU PROCESO: Recurso Humano PROCEDIMIENTO: Selección voluntariado no médico UNPHU CÓDIGO: NO. DE PÁGINA: FECHA: PR-PRH-02 2 31/5/2017PROPÓSITO: Realizar la selección del voluntariado no médico UNPHU interesados enparticipar en la jornada pre quirúrgica y quirúrgica correspondiente al periodo en curso. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADESNo. ¿QUÉ? ¿QUIÉN? ¿CÓMO? ¿CUÁNDO? Registro o Actividad Responsable Descripción documento1 Publicación de Coordinador Se publica en los murales Aviso comunicado logístico de la Clínica Dr. René Puig jornada para hacer UNPHU Benz un cartel con la estudiantes llamado a información de lugar y inscripción donde pueden inscribirse2 Inscripción de Secretaria Los estudiantes se FO-PAP-01 voluntarios no UNPHU inscriben en el formulario médicos UNPHU3 Selección de Comité Se selecciona un total de 10 estudiantes de los estudiantes Ejecutivo cuales: UNPHU 2 (dos) repiten por segunda vez el voluntariado. 2 (dos) son seleccionados por el comité ejecutivo 24

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO. UNPHU por intereses específicos ejemplo, porque desarrollan algún tema de investigación con base en la Fundación. 6(seis) se seleccionan al azar, utilizando un generador de números aleatorios tipo tómbola física. La cantidad total de números que se digitará en el generador será la cantidad total de estudiantes inscritos en el formulario por lo que, cada número representa un estudiante4 Informar a Coordinador Se les informa vía correo Borrador institucional que han sido mensaje aestudiantes logístico seleccionados y la fecha estudiantes que serán convocados para seleccionadosseleccionados. UNPHU la primera reunión. 25

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO. DIAGRAMA DE FLUJO Selección voluntariado no médico UNPHUCoordinador logístico UNPHU Secretaria Comité Ejecutivo UNPHU UNPHUInicio Publicación de Selección de comunicado de estudiantesllamado a inscripción. Inscripción de Informar a estudiantes voluntarios no médicos seleccionados en formularioFin 26

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO.8.1.3.3. Recurso humano: Reunión de voluntariado no médico UNPHU PROCESO: Recurso Humano PROCEDIMIENTO: Reunión pre-quirúrgica voluntariado no médico CÓDIGO: NO. DE PÁGINA: FECHA: PR-PRH-03 2 31/5/2017PROPÓSITO: Desarrollar todos los temas pertinentes a la jornada pre-quirúrgica paraque los voluntarios no médicos puedan hacer un buen desempeño en la misma DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADESNo. ¿QUÉ? ¿QUIÉN? ¿CÓMO? ¿CUÁNDO? Registro o Actividad Responsable Descripción documento1 Introducción Coordinador Se da una breve N/A logístico UNPHU introducción dando la bienvenida, así como describiendo qué es la Fundación Niños Que Ríen, cuál es su misión, visión y objetivos, explicación breve de la patología que padecen esos niños2 Instructivo de Coordinador Se le explica al estudiante DO-PRH-01 paso por paso, cada ítemllenado de logístico UNPHU correspondiente en la historia clínica para quehistoria puedan entender exactamente cuál es aclínica información que debe recolectar y como debe hacerlo3 Delegación de Coordinador Según el criterio del DO-PPQ-01 coordinador, deberáfunciones logístico UNPHU designar funciones a los voluntarios dependiendo las áreas. 27

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO.4 Reglamentos, Coordinador Se les explica cuáles son N/A las reglas y código decódigo de logístico UNPHU conducta durante su participación en lavestimenta, jornada, así como qué deben vestir, las fechas defecha y ambas jornadas y el horario en el que sehorarios llevarán a cabo5 Firma de Coordinador Se lee en voz alta para FO-PRH-01 contrato de logístico UNPHU todos los estudiantes el asistencia contenido del contrato y si obligatoria están de acuerdo con todo lo expuesto en él, firman el documento 28

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOSDE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO. DIAGRAMA DE FLUJO Reunión de voluntariado no médico UNPHU Coordinador logístico UNPHU 29

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO.8.1.3.4. Recurso humano: confirmación de voluntariado médico PROCESO: Recurso Humano PROCEDIMIENTO: Confirmación voluntariado médico para la jornada pre-quirúrgica CÓDIGO: NO. DE PÁGINA: FECHA: PR-PRH-04 2 31/5/2017PROPÓSITO: Confirmar la participación del voluntariado medico necesario para lajornada pre quirúrgica DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADESNo. ¿QUÉ? ¿QUIÉN? ¿CÓMO? ¿CUÁNDO? Registro o Actividad Responsable Descripción documento Vicepresidente de Solicitar la participación N/A la FNR y Director de uno o dos doctores en de la Escuela de odontología para la Odontología jornada pre quirúrgica. La UNPHU selección de los mismos, queda completamente a su criterio. DIAGRAMA DE FLUJO N/A 30

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO.8.1.3.5. Insumos: papelería PROCESO: Insumos PROCEDIMIENTO: Papelería pre-quirúrgica CÓDIGO: NO. DE PÁGINA: FECHA: PR-PI-01 2 31/5/2017PROPÓSITO: Buscar y ordenar los insumos de papelería necesarios para la realizaciónde la jornada pre-quirúrgica DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADESNo. ¿QUÉ? ¿QUIÉN? ¿CÓMO? ¿CUÁNDO? Registro o Actividad Responsable Descripción documento1 Búsqueda de Coordinador Se busca las historias N/Ahistoria clínica logístico UNPHU clínicas en el archivo dede los las jornadas de LPH en laspacientes ya oficinas de investigaciónoperados de la Escuela de Odontología UNPHU2 Búsqueda Coordinador Se busca las historias N/Ahistoria clínica logístico UNPHU clínicas en el archivo dede los las jornadas de LPH en laspacientes no oficinas de investigaciónoperados en de la Escuela deJornada Odontología UNPHUanterior3 Solicitud de Coordinador Solicitar a la secretaria de DO-PRH-impresión de logístico UNPHU la UNPHU la impresión de 01documentos. un (1) juego de los FO-PRH-01 siguientes documentos: -Historia Clínica -Brochure Cuidados -Consentimiento Informado -Brochure Alimentació -Brochure Cuidados n -Brochure Alimentación -Listado de pacientes a 31

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO. -Listado de pacientes a operar operar -Analíticas -Analíticas4 Impresión de Secretaria UNPHU Impresión de los N/Adocumentos documentos que el coordinador logístico UNPHU le ha solicitado5 Solicitud de Coordinador Solicitar a la secretaria copias logístico UNPHU UNPHU la cantidad de copias que necesita de cada uno de los documentos impresos6 Completar Secretaria UNPHU Completar el formulario FO-PI-01formulario de de solicitud de copias consolicitud de la informacióncopias proporcionada por el coordinador Logístico UNPHU7 Aprobación de Director Escuela Aprobación las copias N/Acopias Odontología firmando y sellando el UNPHU formulario de solicitud y lo envía a Gerencia UNPHU anexando los documentos a copiar8 Autorización Gerencia UNPHU Firman y sellan el N/Ade copias formulario envían todos los documentos al centro de copiado9 Entrega de Secretaria UNPHU Después de recibir las N/A copias copias listas, hace entrega de los documentos al Coordinador logístico 32

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO. DIAGRAMA DE FLUJO Papelería pre-quirúrgicaCoordinador Secretaria UNPHU Director Gerencia UNPHU logístico Escuela UNPHU Odontología UNPHUInicioBúsqueda de HistoriaClínica de lospacientes ya operados Búsqueda HistoriaClínica de lospacientes no operados en jornada anterior. 33

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO.Solicitud de Impresión de Aprobación de AutorizaciónImpresión de documentos copias de copiasdocumentos.Solicitud de Completar copias. formulario de solicitud de copias Entrega de copiasFin 34

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO.8.1.3.6. Insumos: Solicitud de materiales e instrumentos PROCESO: Insumos PROCEDIMIENTO: Solicitud de materiales e instrumentos CÓDIGO: NO. DE PÁGINA: FECHA: PR-PI-02 2 31/5/2017PROPÓSITO: Obtener todos los materiales e instrumentos necesarios para larealización de la jornada pre-quirúrgicaObservación: La FNR posee un acuerdo con la Farmacia Naraly, donde son solicitadosalguno de los insumos DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADESNo. ¿QUÉ? ¿QUIÉN? ¿CÓMO? Registro o Actividad Responsable ¿CUÁNDO? documento Descripción1 Identificación Secretaria Revisión de los FO-PI-02 materiales que sede materiales FNR necesitan para la realización de lafaltantes jornada pre-quirúrgica.2 Solicitud de Enfermera Solicita los materiales N/A materiales voluntaria correspondientes en la faltantes farmacia y la misma, hace entrega de las facturas de gastos3 Entrega de Enfermera Hace entrega de las N/A factura voluntaria facturas de gastos a la secretaria de la fundación y los materiales son puestos en el depósito de materiales de la fundación 35

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO.4 Entrega de Secretaria Hace entrega de las N/A factura FNR factura a la tesorera de la fundación, quien se encarga del cago a la farmacia 36

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOSDE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO. DIAGRAMA DE FLUJO Solicitud de materiales e instrumentosSecretaria FNR Enfermera voluntariaInicio Identificación de Solicitud de materialesmateriales faltantes faltantes a la farmaciaEntrega de factura a Entrega de factura a tesorera. secretaria.Fin 37

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO.8.1.3.7. Infraestructura: Solicitud de espacio físico PROCESO: Infraestructura PROCEDIMIENTO: Solicitud espacio para Jornada pre- quirúrgica y quirúrgica CÓDIGO: NO. DE PÁGINA: FECHA: PR-PIN-01 2 31/5/2017PROPÓSITO: Obtener el espacio físico apropiado para la realización de la jornada pre-quirúrgica y quirúrgica DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADESNo. ¿QUÉ? ¿QUIÉN? ¿CÓMO? ¿CUÁNDO? Registro o Actividad Responsable Descripción documento 1 Redacción Secretaria FNR Se redacta una carta Carta solicitud carta de solicitando el espacio infraestructura solicitud físico necesario para la Hospital. realización de la jornada con las fechas oficiales. Se requiere de 2 consultorios para la jornada pre-quirúrgica y 4 quirófanos para la quirúrgica 2 Revisión y Coordinador Revisa el documento, N/A firma de la quirúrgico haciendo correcciones carta en caso de ser necesario para posteriormente, firmar y sellar el documento 3 Entrega de la Secretaria FNR Se hace entrega a la N/A carta al Dirección General del destinatario Hospital Toribio Bencosme4 Aprobación Dirección General Aprueba la solicitud N/A Del Hospital mediante una carta Toribio Bencosme dirigida a la FNR 38

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO. DIAGRAMA DE FLUJO Solicitud de espacio físicoSecretaria Coordinador Dirección General del Hospital FNR quirúrgico Toribio Bencosme InicioRedacción carta de solicitud Revisión y firma de la cartaEntrega de la carta al Aprobación de la destinario. solicitud Fin8.1.3.8. Transporte, Hospedaje y Dieta: Solicitud de transporte PROCESO: Transporte, hospedaje y dieta PROCEDIMIENTO: Solicitud de transporte UNPHU-MOCA jornada pre-quirúrgica 39

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO. CÓDIGO: NO. DE PÁGINA: FECHA: PR-PTDH-01 2 31/5/2017PROPÓSITO: Obtener y asegurar la reservación para el transporte que llevará a losvoluntarios desde UNPHU a MOCA y de regreso en la jornada pre-quirúrgica yquirúrgica DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADESNo. ¿QUÉ? ¿QUIÉN? ¿CÓMO? Registro o Actividad Responsable ¿CUÁNDO? documento Descripción1 Entrega de Coordinador Le entrega a la FO-PTDH-01itinerario logístico secretaria UNPHU elpara UNPHU itinerario detransporte actividades en las cuales son requeridos los servicios de transporte2 Redacción de Secretaria Redacta un Borrador de documento oficial documento paracarta de UNPHU dirigido al solicitud de departamento de transportesolicitud Gerencia UNPHU vía correo electrónico, solicitando el transporte y adjuntándole como anexo el itinerario de actividades.3 Aprobación Gerencia Envía un correo de N/A UNPHU respuesta en el que aprueba la solicitud enviándole a la secretaria UNPHU los datos del chofer asignado4 Informar Secretaria Le informa al N/A Coordinadordetalles de la UNPHU Logístico UNPHU la 40

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO.aprobación información ofrecida por el departamento de Gerencia5 Guardar Coordinador Escribe y guarda la N/A información parainformación logístico tener contacto directo con el chofer en caso UNPHU de ser necesario. 41

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO. DIAGRAMA DE FLUJO Solicitud de transporteCoordinador logístico Secretaria Departamento de Gerencia UNPHU UNPHU InicioEntrega de itinerario para transporte Redacción de carta de solicitud Aprobación de solicitudGuardar información Informar detalles de la aprobaciónFin 42

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO.8.1.3.9. Transporte, Hospedaje y Dieta: Coordinación dieta PROCESO: Transporte, hospedaje y dieta. PROCEDIMIENTO: Coordinación dieta jornada pre-quirúrgica CÓDIGO: NO. DE PÁGINA: FECHA: PR-PTDH-02 2 31/5/2017PROPÓSITO: Coordinar cual será la dieta a ofrecer a los voluntarios que participaránen la jornada pre-quirúrgica DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADESNo. ¿QUÉ? ¿QUIÉN? ¿CÓMO? Registro o Actividad Responsable ¿CUÁNDO? documento Descripción1 Confirmación Coordinador Se llama al N/A coordinador logísticodel equipo de logístico de la fundación para confirmarle latrabajo UNPHU cantidad de personal a participar en la jornada pre-quirúrgica2 Búsqueda de Coordinador Busca el lugar N/A adecuado para ellugar logístico FNR almuerzo, solicita información necesaria y en caso de conveniencia, reserva3 Confirmación Coordinador Se comunica con el N/A coordinador logísticode lugar logístico FNR UNPHU para confirmarle la información del lugar donde se realizará el almuerzo 43

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOSDE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO. DIAGRAMA DE FLUJO Coordinación dietaCoordinador logístico UNPHU Coordinador logístico FNRInicioConfirmación del Búsqueda de lugarequipo de trabajo.Fin Confirmación del lugar. 44

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOSDE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO.8.1.3.10. Atención al paciente: Inscripción jornada prequirúrgica PROCESO: Atención al paciente PROCEDIMIENTO: Inscripción Jornada Pre-quirúrgica CÓDIGO: NO. DE PÁGINA: FECHA: PR-PAP-02 2 31/5/2017PROPÓSITO: Completar la inscripción del paciente correctamente. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADESNo. ¿QUÉ? ¿QUIÉN? ¿CÓMO? ¿CUÁNDO? Registro o Actividad documento Responsable Descripción N/A 1 Llamada a la FNR Paciente Se comunica con la N/A Secretaria FNR fundación, con el interés 2 Información Secretaria FNR de conocer fecha y horario Formulario de horario y de la próxima jornada de fecha Le informa al paciente la inscripción fecha oficial de la pacientes 3 Inscripción evaluación y hora a llevarse a cabo la misma En caso de que el paciente confirme su disponibilidad para poder acudir en la fecha de la jornada, se procede a solicitar los datos pertinentes para la inscripción formal a la jornada de evaluación o pre quirúrgica 45

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOSDE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO. DIAGRAMA DE FLUJO Inscripción jornada prequirúrgicaPaciente Secretaria FNR Inicio Información de horario y fechaLlamada a la Fundación ¿Puede participar? Si No Inscripción Motivarlos a participar en la siguiente Jornada Fin 46

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO. 8.2. Proceso jornada quirúrgicaUna vez realizada la jornada pre-quirúrgica, se da inicio formal a la jornada quirúrgica,donde se deben llevar a cabo varios procesos y procedimientos administrativos, los cualesse presentan a continuación en la ficha de proceso: Código: FP-PQ-01 FUNDACIÓN NIÑOS QUE RÍEN Fecha: 31/5/2017 FICHA DE PROCESO Versión: 1 JORNADA QUIRÚRGICA Total de páginas: 21. Nombre del proceso:Jornada QuirúrgicaPropósito:Asegurar la gestión efectiva de las actividades administrativas de la jornada quirúrgica.3. Alcance:Este proceso es aplicable para el personal de la UNPHU y la Fundación Niños Que Ríen4. Entradas y Salidas:Entrada : Casos e historias clínicas.Salida : Recursos gestionados (Doctores, Enfermeras, materiales, instrumentos, transporte, hospedajes y alimentación) y logística para la atención de los pacientes.5. Producto / Servicio:Recursos y pacientes gestionados.6. Receptor:Fundación y Pacientes7. Descripción del proceso:Actividad Cargo Descripción Documento / Receptor Responsable Formulario o Registro que genera 47

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO.1 Vicepresidente Reunión General N/A Fundación Fundación / Coordinador logístico UNPHU2 Coordinador Organización de N/A logístico casos e historias UNPHU clínicas2 Coordinador Notificación a N/A Fundación Fundación logístico Doctores y UNPHU Secretaria de FNR de la asignación de casos clínicos.3 Coordinador Solicitud de N/A logístico itinerario de vuelo UNPHU de Doctores confirmados.4 Coordinador Confirmación de N/A Fundación logístico enfermeras. UNPHU5 Coordinador Reunión de DO-PRH-01 Fundación logístico estudiantes para DO-PPQ-01 UNPHU desarrollo de temas FO-PRH-01 concernientes a la jornada.6 Secretaria FNR Confirmación de N/A asistencia de pacientes7 Coordinador Coordinación de FO-PTDH-01 Fundación logístico transporte, UNPHU/ Cotización y Coordinador reservación para logístico FNR hospedaje y cena. Coordinación de almuerzos. 48

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS JORNADAS PRE-QUIRÚRGICA Y QUIRÚRGICA DE LABIO Y/O PALADAR HENDIDO.8 Coordinador Gestión de papelería FO-PI-01 Fundación Fundación logístico y de los materiales e UNPHU instrumentos para la realización de la jornada.9 Secretaria Logística de atención FO-PAP-01 FNR al paciente.8. Equipo / Software:Laptop, teléfono móvil y fijo.9. Procesos relacionados:Recurso Humano, Insumos, Transporte, dieta y hospedaje, Atención al paciente10. Controles:Procedimientos y formatos11. Referencias:N/A12. Esquema:Figura 4. Esquema del proceso quirúrgico 49