NBQ_3-1

QUARTERLYделовой аналитический журнал№3(3Q) 2012







содержание NB ReviewЖурнал National Business Quarterly №03. 2 Нефтегаз Казахстана за 1 полугодие 2012 | InfographicsИздается с апреля 2012 года. Черная жемчужина КаспияВыходит четыре раза в год. С начала года в отрасли активно обсуждаются перспективы кашаганского проекта. Часто задавае- 4 мые вопросы – сколько баррелей в сутки будет приносить первая фаза, сколько вторая, как транс-Генеральный директорБалия Кенжеболатова портировать то, что добудем, сколько перерабатывать, а сколько отправлять в трубу в сыром виде?Главный редактор Несомненно, вопросы важные, но имеющие яркую краткосрочную окраску.Арман Идрисов 8 НовостиИсполнительный директорМаксат Оспанов State managementВыпускающий редактор 10 Голод… кадровыйНелли Роянова О теории компетентности, сверхкомпетентности и кадровом голодании в Налоговом комитете РК.АвторыАлександр Рузанов Борьба с коррупцией. МоделированиеДенис Кулькин Проблема коррупции в той или иной степени решаема в любом обществе и при любом политическомЕрлан Аскарбеков 14 и экономическом устройстве страны. И положительный опыт таких стран, как Сингапур, ПортугалияЗарина АбденоваИНДИРА СЕРИКБАЙ и Швеция это подтверждает.Надежда АкуловаНелли Роянова 18 Привлекательная территория Бренд страны как инструмент развития государства.Элеонора Львович Институты развитияДизайн и версткаИЛЬЯ ФИЛАТОВ 22 Степень готовности: ВТО на порогеИллюстрации Ключевое значение при вступлении в ВТО приобретает поддержка отечественных производителей.Евгения Решетникова 28 Проверками не беспокоить О состоянии государственного контроля и надзора в РК.Дирекция маркетинга и продажДинара Идрисова B r a i ns t o r m i n gАдминистративная служба 30 Классификация топовВЛАДИМИР ЛИТВИНОВИЧ К о м п а н ии и р ы н киЖурнал издается в партнерствес Национальной экономической палатой 32 Окно финансирования для корпоративного сектораКазахстана «Союз «Атамекен» 36 Ахан Сатаев: мой фундамент – вера в БогаИздатель и учредитель ТОО «BMG Invest».Адрес редакции: Республика Казахстан, 40 Бизнес выбирает инновации S p e c i a l a d v e r t i s i n g s e c t i o nг.Алматы, пр. Достык, 97Б, оф. 7/2тел.: (727) 264 30 70, тел./факс 264 61 55 42 Перестать тонутьe-mail: [email protected] 48 N B c o m p a r i s o nОтпечатано в типографииТОО «Luxe Media Group» К о м п а н ии и р ы н киг. Алматы, ул. Шота Руставели, дом 3.Тираж 10 000 экземпляров. 50 Законы инфокоммуникаций – в законеЦена договорная.Распространяется на территории РК. Развитие информационных технологий и телекоммуникаций в РК слабо подкреплено законодательной базой. 56 Разделение труда на рынке телекома Special advertising section 58 Чинить не перечинить О некоторых тенденциях рынка услуг по ремонту оборудования и машин. 62 Молочные реки О разведении молочных пород скота. 66 Встречают по спецодежке О рынке спецодежды, тенденциях и доминировании импорта. 70 Откуда берется мясо О разведении мясных пород скота. 74 Полный фарш О рынке мяса и мясных продуктов: предпочтения, размер рынка, импорт. Т е х н о л о г ии у п р а в л е н и я 78 Гольф, в который играют люди К УЛ Ь ТУРА И СО Ц И УМ 82 Общественное мнение. Голос нации или артефакт? Фоторепортаж N B Pr e v i e w Свидетельство о постановке на учет средства массовой информации Публикации коммерческо- №12705-Ж выдано 9.04.2012 Министерством культуры, информации и об- го характера располагаются щественного согласия РК. в рубрике Special Advertising Section. Коммерческие мате- Редакция не несет ответственности за содержание рекламных материа- риалы, размещенные в других лов и достоверность сообщений информационных агентств. рубриках, выделены цветом и значками ADS, PRess release, Мнения авторов не всегда совпадают с мнением редакции. Перепечатка PRoduct review. материалов журнала National Business Quarterly и использование их в лю- бой форме, в том числе в электронных СМИ, возможны только по согласо- ванию с редакцией. № 0 3 2 0 1 2 , N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y 1

NB review Нефтегаз Казахстана за 1 полугодие 2012 (динамика к соответствующему периоду предыдущего года)Цены на нефть2 N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y , № 0 3 2 0 1 2

NB review№ 0 3 2 0 1 2 , N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y 3

NB review Черная жемчужина Каспия Денис Кулькин С начала года в отрасли активно обсуждаются перспективы кашаганского проекта. Часто задаваемые вопросы – сколько баррелей в сутки будет приносить первая фаза, сколько вторая, как транспортировать то, что добудем, сколько перерабатывать, а сколько отправлять в трубу в сыром виде? Несомненно, вопросы важные, но имеющие яркую краткосрочную окраску. Очень редки вопросы о нескором бу- километров. Двадцать первая скважина дущем проекта, хотя именно они – в процессе бурения. На сепараторе, где наиболее важны для отечествен- нефть будут отделять от газа, работы так- ной нефтянки, и ответы на них должны же почти закончились. В IV квартале теку- быть системными и интегрированными щего года первый фонтан будет официаль- в общую перспективу развития. Ясно, что но представлен общественности, хотя на- долгосрочная стратегия НГК в Миннеф- верняка тестовый режим уже его показал, тегазе имеется, и она адаптирована под если о старте начальной фазы нефтяники все существующие программы развития в говорят с твердой уверенностью. Замести- стране. Но вполне вероятно, что адаптиро- тель управляющего директора NCOC Жа- вать придется не стратегию развития НГК, кып Марабаев еще в мае говорил о 75 тыс. а те самые программы, ведь удвоение об- баррелей в сутки, которые будут извле- щей добычи по республике – это не просто каться на начальной стадии. рост, это вызов, который определит и само- стоятельно отредактирует пути развития Вторая фаза, по прогнозам трейдеров и всех остальных отраслей. аналитиков, начнется в Q3 со 175-320 тыс. тонн баррелей в сутки, хотя оператор уста- Кашаган ми господина Марабаева утверждает, что: Итак, на супергигантском месторожде- «Сегодня конфигурация наших объектов позволяет добывать 350 тыс. баррелей в нии, запасы которого оцениваются в 1,868 сутки. Если положительно решится – а мы млрд тонн1 высококачественной нефти уже обратились к государству – вопрос об (46° API), из которых 0,8 млрд извлекае- увеличении мощностей по закачке попут- мы на двух искусственных островах, соо- ного газа в пласт, у нас возможность добы- руженных в море, завершено бурение 20 чи возрастет до 450 тыс. тонн». скважин. Глубина каждой – свыше пяти Верить прогнозам аналитиков- 1 Утвержденные в ГКЗ РК запасы. скептиков не хочется, ведь добычу запу-4 N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y , № 0 3 2 0 1 2

NB reviewстят, как только с Северного Каспия сой- Моредет лед, а это апрель-май, когда вода про- Однако было бы нечестно утверждать,гревается до 16-17 градусов. Возможно,они путают со средней частью моря, там что отечественные нефтесервисные ком-в это время температура не превышает 13 пании не производят товары совсем илиградусов из-за большей глубины. не возводят сложные установки и оборудо- вание без участия иностранцев. Разумеет- Ну а далее всем известно, что планиру- ся, на 100% ни один трубопровод, ни однается добывать по 1,5 млн баррелей в сутки. буровая установка, ни тем более завод неДля сравнения, с начала 2012 года наша производится силами местных компаний,страна в совокупности компаний добыва- целиком из местных товаров. Но прогрессла 1,37 млн баррелей за 24 часа. Еще срав- все же есть.нения: Россия в прошедшем августе еже-дневно извлекала 10,4 млн баррелей, Иран Ситуация такая: Казах-– 2,75 млн, но это с учетом эмбарго и пре- стан – крупнейшая не-дательских отказов Японии и ЮАР, иначе фтедобывающая стра-этот показатель был бы выше на 350 тыс. на Центральной Азии, ибаррелей. В Ираке же добыча неуклонно в ближайшей перспек-растет и этим летом превышала 3 млн бар- тиве никто в каспий-релей в сутки. ском регионе нам не конкурент. Отсюда рож-Геостратегия дается множество опа- Ситуация такая: Казахстан – крупней- сений, ведь быть самым крупным не всегда вы-шая нефтедобывающая страна Централь- годно и безопасно.ной Азии, и в ближайшей перспективе ни-кто в каспийском регионе нам не конку- Например, для северокаспийского про-рент. Отсюда рождается множество опасе- екта чувствуется нехватка плавучих буро-ний, ведь быть самым крупным не всегда вых установок, в особенности самоподъ-выгодно и безопасно. емных (СПБУ), которые используются на глубинах от 5 до 105 метров. Во-первых, геостратегический интереск нашей стране будет возрастать по мере В настоящий момент при реализациитого, как все больше долей в консорциу- морских проектов каспийского шельфа ис-мах будут выкупаться или национализи- пользуется десять буровых установок, нероваться другим путем, что не принесет включая наземные установки, две из кото-покоя и ощущения безопасности. А пока, рых требуют серьезной модернизации.не заглядывая вперед, для национализа-ции нет места потому, что технологически Для наглядности: в период с 2005 помы не готовы к свободному плаванию. Из 2011 годы СПБУ «Астра» привлекалась дляэтого следует, что нужна немного другая строительства разведочных скважин постратегия развития НГК, ведь за годы со-трудничества с международными нефтя-ными гигантами технократы в отраслитак и не стали главной силой, уступая ли-дирующие места управленцам от нефтян-ки. Судя по тематической интонации заяв-ления главы государства, озвученного имв Nazarbaev University 5 сентября, можнонадеяться, что технократы вскоре станутвостребованы. «Новый курс (экономики –авт.) заключается в том, что предоставляяосвоение огромных ресурсов наших недр,мы будем наших партнеров убедительнопросить то же самое отдать в виде техно-логий Казахстану. Только в таких услови-ях возможно дальше будет работать в Ка-захстане. Это и есть новый поворот в эко-номике» – подчеркнул Н. Назарбаев. № 0 3 2 0 1 2 , N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y 5

NB review проектам Тюб-Караган, Курмангазы, Жем- строительства были использованы про- чужина и Аташ. В 2012 «Астра» привлечена изводственные мощности казахстанской по проекту Н для строительства разведоч- компании «Ерсай Каспиан Контракторс». ной скважины Н-1. Эта баржа способна работать на мелково- дье (2,5-5,5 м) с максимальной глубиной СПБУ «Сатурн» (бывший «Трайдент-20») бурения скважин 6 тыс. метров. ранее использовалась для строительства скважин Каламкас-1 и Хазар-3, в настоя- «КазМунайГаз» щее время установка занята в туркмен- О деятельности НК АО «КазМунайГаз» ском секторе Каспийского моря. можно долго рапортовать, но очевидно, что ППБУ «Maersk Explorer» была задейство- в рэнкинге крупнейших компаний страны вана при бурении скважины Ракушеч- NB500, исследования по которому уже ве- ное-1, на данный момент ведет работы в дутся нашим журналом и будут опубли- азербайджанском секторе (газоконденсат- кованы в следующем номере, компания в ное месторождение Апшерон). 2011 сгенерировала около $18-19 млрд до- хода. Это стабильное второе место, как соб- Очевидно, что этих установок на всех не ственно и в прошлом году, с той лишь раз- хватит, учитывая долгосрочные контрак- ницей, что в 2010 компания получила до- ты на их использование компаниями из ход в $14,244 млрд. других секторов Каспия. «Разведка Добыча «КазМунайГаз» с уче- Из-за дефицита буровых мощностей, том долей в ТОО «СП «Казгермунай», CCEL соответствующих особым технологиче- и «ПетроКазахстан Инк.» в первые шесть ским требованиям, «КазМунайГаз» часто месяцев 2012 года добыла 6 057 тыс. тонн сталкивается с невозможностью своевре- нефти (248 тыс. баррелей в сутки), на 4% менного выполнения контрактных обяза- меньше, чем в аналогичном периоде 2011 тельств в части строительства скважин. года. Это не лучшие показатели, но этому Именно поэтому «КазМунайТениз» в июне есть множество вполне убедительных объ- приступил к реализации проекта строи- яснений, особенно на фоне 2011 года. тельства первой казахстанской самоподъ- емной буровой установки. Реализация «КазМунайТениз» приступил к реализации проекта строительства первой казахстанской самоподъем- ной буровой установки. Основные объемы строи- тельства буровой установки будут проводиться на верфях Мангистауской области с максимальным привлечением казахстанских ресурсов. проекта будет осуществляться компанией Экспорт «Теңіз Бурғылау». Основные объемы стро- Другим важнейшим вопросом остается ительства буровой установки будут прово- диться на верфях Мангистауской области с экспортный потенциал, и, по словам пред- максимальным привлечением казахстан- седателя правления АО «НК «КазМунай- ских ресурсов. Завершение строительства Газ» Ляззата Киинова, «Если совокупная СПБУ планируется в 2014 году. пропускная способность экспортных не- фтетрубопроводных систем Казахстана в В ближайшее время планируется стро- настоящее время составляет 66 млн тонн в ительство новых четырех буровых устано- год, то к 2020 году планируется ее увели- вок, из них две предназначены для рабо- чить до 100 млн тонн в год». ты в основном в казахстанском секторе под флагом Республики Казахстан. Планов у нефтяников много, работы еще больше. Мы убеждены, что все зада- Также в июне была запущена в эксплуа- чи выполнимы, следует только не рассла- тацию буровая баржа2 (не путать с СПБУ), бляться, уделять много внимания безопас- построенная совместно с корейскими пар- ности, контролю качества и самоорганиза- тнерами, ее назвали Caspian Explorer, что ции. Редакция National Business в преддве- означает «Каспийский исследователь». Для рии дня нефтяника желает работникам от- расли сил и энергии. 2 Буровые баржи предназначены для бурения скважин при глу- бине воды от 2 до 7 метров.6 N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y , № 0 3 2 0 1 2



Новости Жилье ство респондентов (92%) гото- класса площадью от 35 до 86 ле применяющих технологию доступное, вы принять участие в новой про- кв. метров. Стоимость 1 кв. ме- сборно-каркасного домостро- очередное грамме. Из числа опрошенных тра составит в среднем 100 тыс. ения. Такие проекты уже реа- 33% высказали желание стать тенге. лизуют ТОО «Онтустык Курылыс Событие. В Алматы в рам- участником программы жил- Сервис», ТОО «Фирма «АТК», ТООках программы «Доступное жи- строительства, если государ- Еще одно направление – воз- «Фирма «Азия».лье-2020» начинается возведе- ство будет гарантировать со- ведение арендного жилья дляние первой очереди новостро- хранность накоплений вклад- очередников, в число которых Компанией «Базис А» прора-ек жилищного комплекса «Асыл чиков в «Жилстройсбербанке», входят участники войны, 11 ка- батывается вопрос о приобре-Арман». Между АО «Фонд не- 20% – при условии качествен- тегорий социально уязвимых тении в Беларуси типового про-движимости «Самрук-Қазына» и ной постройки жилья. 39% ре- слоев населения, госслужащие, екта и его дальнейшей адапта-компанией-застройщиком ТОО спондентов станут участниками работники бюджетных орга- ции к казахстанским условиям,«ЭлитстройПроект» подписан программы, если цена на реа- низаций, военнослужащие. По заключен договор о поставкедоговор об инвестировании, по- лизуемое жилье по данной про- данной линии жилье будет стро- в Астану оборудования из Гер-сле завершения строительства грамме будет ниже рыночной, иться только 4-го класса – квар- мании мощностью 200 тыс. кв.будет сдано почти 100 тыс. кв. 8% предпочитают не брать жи- тиры площадью от 35 до 73 кв. метров. Технология крупнопа-метров жилья, это более 2 тыс. лищные кредиты. метров, стоимость квадрата со- нельного домостроения позво-квартир. Фонд недвижимости ставит 80 тыс. тенге. ляет резко поднять темпы, зна-предложил два варианта реали- Программа «Доступное жи- чительно удешевить строитель-зации жилья: прямая продажа и лье-2020» предусматривает не- Программой «Доступное жи- ство, повысить его культуру иаренда с выкупом. сколько схем. В частности, по лье» предусмотрены также пи- качество. линии «Жилстройсбербанка» лотные проекты по сносу ава- Программа, вступившая в дей- предполагается к 2015 году до- рийного жилья в Астане и Актау. Именно тема невысокого ка-ствие 1 июля 2012 года, со- вести объем строительства жи- 30% построенного жилья будет чества жилья эконом-класса за-держит целый ряд направле- лья до 530 тыс. кв. метров, это предоставлено жильцам сноси- частую стоит рядом с темой до-ний, которые всесторонне долж- более 6,5 тыс. квартир ежегод- мых домов, оставшиеся 70% ре- ступности жилья. Однако пред-ны улучшить ситуацию на рынке но. Из них 330 тыс. кв. метров ализуются на рынке для обеспе- седатель Агентства по деламжилья и повысить качество жи- (3,5 тыс. квартир) – для всех ка- чения возвратности и повторно- строительства и жилищно-лищных условий населения. тегорий граждан (первое на- го вовлечения в оборот. коммунального хозяйства Серик правление через жилстройсбе- Нокин утверждает, что требова- Тренд. По программе «Доступ- режения) и 200 тыс. кв. м (3 тыс. Кроме того, в рамках «Доступ- ния к компаниям-застройщикамное жилье-2020» в 2013 году бу- квартир) – для молодых семей ного жилья» планируется ввод ужесточены, введены категориидет выделено 157,2 млрд тен- (второе направление). около 28 млн кв. метров индиви- лицензий. Также вводится бо-ге на приобретение жилья через дуального жилья, или ежегодно лее строгая аттестация экспер-систему жилищных строитель- Другая перспективная схема – в среднем по 3,5 млн кв. метров, тов. Все эти меры, считает гла-ных сбережений, строительство строительствo арендного жилья т.е. около 30 тыс. домов. Для ва агентства, позволят исклю-арендного жилья и на развитие по линии Казахстанской ипотеч- этого, помимо предоставления чить из строительного процессаинженерно-коммуникационной ной компании (КИК). Здесь ожи- земельных участков (10 соток), непрофессионалов и безответ-инфраструктуры, сообщил ми- дается сдача до 530 тыс. кв. ме- планируется подведение к ним ственные компании.нистр финансов РК Болат Жа- тров жилья в год. Планирует- инженерно-коммуникационноймишев. ся строить квартиры 3-го и 4-го инфраструктуры, а также разра- Справка. Операторами про- ботка типовых проектов. граммы «Доступное жи- По результатам опроса на лье-2020» являются АО «Жил-официальном сайте премьер- Параллельно в рамках «ДЖ- стройсбербанк Казахстана»,министра РК Pm.kz, большин- 2020» идет работа по разви- АО «Казахстанская ипотечная тию стройиндустрии. Агент- компания», АО «ФН «Самрук- ство по делам строительства Казына». У каждого из них в ре- и ЖКХ совместно с Министер- ализации программы свои на- ством индустрии и новых техно- правления. логий делают ставку на органи- зацию комбинатов индустриаль- ного домостроения, в том чис-вофКаизLцаeихnасoлтvьаoнн–ое Событие. Компания Lenovo, выми ритейл-партнерами. «Все- тит сроки появления новинок второй по величине произво- го за два года мы наладили на- на полке. дитель персональных компью- дежные деловые контакты и теров (ПК) в мире, и одна из са- с нуля развили успешный для Тренд. По данным IDC, в мых динамично развивающихся компании бизнес», – говорит IV квартале 2011 года на ры- компаний на рынках России и генеральный директор Lenovo в нок Казахстана было постав- стран СНГ, летом открыла офи- Казахстане Виктор Джанг. лено 261,5 тыс. ПК на $154,3 циальное представительство в млн. По сравнению с аналогич- Алматы. Это третье представи- Основная продукция состо- ным кварталом 2010 года рост тельство компании после Рос- яла преимущественно из по- рынка в штучном выражении сии и Украины, которое будет требительских ПК, ноутбуков и составил 70,3%, в денежном – отвечать за маркетинг и про- планшетов линейки Idea. С от- 59,6%. На долю ноутбуков при- дажи продукции в Централь- крытием офиса ассортимент ходилось 77,2% объема рынка ной Азии. пополнится линейкой для биз- (201,9 тыс. шт.), настольных ПК неса и профессионалов Think. – 22,8% (59,6 тыс. шт.). Компания впервые вышла на Открытие также облегчит про- казахстанский рынок в 2010 цесс поставки и растаможива- Никогда ранее в течение году и работала с тремя ключе- ния продукции, а значит, сокра- одного квартала в страну не8 N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y , № 0 3 2 0 1 2

Новости Настоящее натуральное требителя, поскольку ассоции- вать любое молоко молочным на-молоко – только у коровы руется не с молоком, предназна- питком, как предлагает Россия, то ченным для питья, а с десертным спрос может упасть на всю казах- Структура розничных рын- продуктом. станскую продукцию. Рынок на- ков упакованных молоч- полнится импортным питьевым ных продуктов, % Так как назвать то, что продают молоком, потому что не факт, что в молочных пакетах? Казахстан- «молочный напиток» будет поль- Событие. Казахстан имеет становленное», который якобы ские эксперты считают, что из-за зоваться спросом. За зиму ка-возражения по проекту техни- вводит потребителей в заблуж- большого разнообразия молоч- захстанцы начнут переходить наческого регламента Таможенно- дение относительно его полно- ных продуктов невозможно уста- бренды соседней страны, чего него союза на молоко и молочную ценности, заявляет НЭПК «Ата- новить всеобъемлющее опреде- выдержат мелкие молочники ипродукцию. Между договари- мекен». Соответственно, расфа- ление, которое в то же время по- крестьяне. Кроме того, дефицитвающимися сторонами возник- сованный жидкий молочный про- зволило бы точно и однозначно отечественной продукции приве-ли существенные разногласия, в дукт, произведенный из концен- описать требования к ним. Кро- дет к тому, что молоко может по-том числе и по термину «молоч- трированных форм молока, мо- ме того, в государствах ТС нет ар- дорожать: чем больше дефицит,ный напиток». Вместо между- локом называться не может. У битражной методики, позволя- тем выше цены. В настоящее вре-народного требования «молоко Казахстана противоположная ющей достоверно выявить нали- мя, отмечают эксперты «Молоч-восстановленное» в проект ре- точка зрения: именно «молочный чие сухого молока в производи- ного союза», отечественная про-гламента российской стороной напиток» вызовет путаницу у по- мом питьевом молоке, в то вре- дукция занимает около 80% мо-внесен термин «молочный напи- мя как законодательно предпи- лочного рынка республики.ток», однозначного определе- сывается, что требования техни-ния которому нет в международ- ческих регламентов к качеству и В терминах ли здесь дело?ных документах. Как считают ка- безопасности продукции долж- Наверно, не совсем. По мнениюзахстанские эксперты, термины ны подтверждаться зарегистри- НЭПК «Атамекен», эти требова-«продукты переработки моло- рованными инструментальными ния явно лоббируют не интере-ка восстановленные», «питьевое методами. сы производителей молока, какмолоко», «молочный напиток» и то обосновывают разработчикиих определения не имеют науч- По мнению экспертов «Молоч- российской редакции ТР ТС, а ин-ного обоснования, противоре- ного союза Казахстана», приня- тересы отдельных крупных рос-ча устоявшейся практике. К мне- тие техрегламента «Молоко и мо- сийских компаний с иностраннымнию Казахстана присоединилась лочная продукция» в его нынеш- участием, нацеленных на завое-и Беларусь. ней редакции пагубно повлияет вание молочного рынка, в част- не только на молочную промыш- ности, Казахстана. Тренд. В молочном споре Ка- ленность и животноводство, нозахстана и России больше вопро- и в целом на экономику страны Справка. Сухое молоко полу-сов, чем ответов. Противоречия и продовольственную безопас- чают из свежего, и этот продуктне только по этому, но и по дру- ность Казахстана. также является натуральным,гим требованиям проекта регла- утверждают в «Молочном союземента исходят из предвзятого от- Из-за ряда объективных при- Казахстана». Восстановленноеношения к термину «молоко вос- чин при сложившейся структуре молоко по пищевой ценности та- молочного животноводства в ре- кое же, как и свежевыдоенное, спублике имеет место резкая се- оно имеет аналогичный химиче- зонность производства молока, ский состав. Согласно данным летом его надаивают в три раза союза, отечественное молоко со- больше, чем зимой. В России, держит около 8% сухого, этот по- по-видимому, ситуация с этим не- казатель повышается зимой и сколько лучше, раз они настаива- понижается летом. ют на подобном регламенте. При недостатке молока в межсезонье производители вынуждены раз- бавлять его сухим. Но если назы-поставлялось такого большо- мым высоким среди стран реги- роль. В первую пятерку рынка поддерживать рост прибыли вго количества ПК и ноутбу- она ЕМЕА. «Эти нетривиальные настольных ПК в IV квартале сложных рыночных условиях.ков. Именно ноутбуки явились показатели и рекорды стали 2011 года вошли HP, Logycom,основными «генераторами ре- неожиданностью даже для экс- Alser, «Белый Ветер» и Dell. Lenovo вошла в первую пя-кордов». Поставки ноутбуков пертов рынка», – говорит ана- терку на рынке ноутбуков в Ка-оказались больше, чем за 2006 литик IDC Андрей Верховод. Справка. Квартальный объ- захстане в IV квартале 2011и 2007 предкризисных года ем продаж за первый финан- года вместе с компаниями(193 тыс.шт.), и на 20% мень- На казахстанском рынке на- совый квартал, завершивший- HP, Acer, Samsung, ASUS. Доляше, чем за посткризисный 2010 стольных компьютеров неболь- ся 30 июня 2012 года, составил Lenovo на потребительскомгод (250 тыс.шт.). Никогда ра- шое сокращение его объема $8 млрд, что на 35 % больше по рынке составляет более 12%.нее доля ноутбуков – 77,2% от (-3,6%) в IV квартале 2011 года сравнению с аналогичным пе- По миру компания показыва-всего объема рынка ПК в Ка- по сравнению с аналогичным риодом прошлого года. При ет устойчивый рост на корпо-захстане – не достигала такой периодом предыдущего года этом чистая прибыль увеличи- ративном и потребительскомбольшой величины. Она оказа- было вызвано в основном де- лась на 30% по сравнению с I рынках ПК. По прогнозам ком-лась выше, чем в России, Укра- фицитом жестких дисков. Нео- кварталом 2011 года и соста- пании, динамика будет наблю-ине и во многих странах Запад- бычайно жесткая конкуренция вила $141 млн. Компания про- даться и в новых сегментахной Европы. Рост оказался са- со стороны смежного рынка демонстрировала способность продукции: планшетах и уль- ноутбуков также сыграла свою трабуках. № 0 3 2 0 1 2 , N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y 9

state Денис Кулькинmanagement Согласно принципу Питера1, компетент- Голод… ный работник обязательно достигнет уровня кадровый своей некомпетентности, продвигаясь по ие- рархической лестнице. В конце концов, он по- О теории компетентности, лучит должность, обязанности и задачи, ко- сверхкомпетентности и торые окажутся ему не под силу. кадровом голодании в Налоговом комитете РК. Получив такую должность, работник сталкивается со «стеной» карьерного ро- ста и уже не двигается вперед по иерархии, но имеет три пути. 1. «Пас в сторону» – горизонтальный пере- вод некомпетентного работника на дру- гую должность того же ранга, где, воз- можно, он еще не достиг своего уров- ня некомпетентности в силу открываю- щихся возможностей для реализации. Например, его скрытый талант к органи- заторским инициативам, не реализован- ный на предыдущей позиции, хотя прак- тически такая перспектива имеет мало шансов на жизнь. При этом, по мнению Питера, иерархический регресс для про- явивших некомпетентность работников невозможен потому, что должность, с ко- торой он идеально справлялся, уже заня- та другим человеком, это раз. Признание своей ошибки руководителем, выдви- нувшим кандидата, маловероятно в силу общеизвестного положения о естествен- ном отторжении таких признаний боль- шинством людей, имеющих какую-либо власть, и эффекта Даннинга-Крюгера, о котором мы расскажем ниже, это два. 2. «Возвышение пинком» – процесс всеце- ло нелогичный, но на практике приме- няемый достаточно часто: повышение некомпетентного работника на еще бо- лее высокую должность, где она выше только формально, реальной власти же не подразумевает и ответственности не требует. Питер охарактеризовал такие передвижения «мнимыми исключения- 1 Канадско-американский педагог и литератор.1 0 N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y , № 0 3 2 0 1 2

state management ми», ведь, скорее всего, на новых долж- Dr. Laurence Johnston Peter ностях выдвиженец также не будет спо- собен справляться с обязанностями, так как уже достиг своего уровня некомпе- тентности, но экономического вреда компании принесет меньше.3. Тотальная смена характера профессио- нальной деятельности, или «новое нача- ло», возврат к истоку карьеры (или любо- му другому уровню профессионального роста) с таким видом деятельности, где компетенция работника еще не исчерпа- на. Например, хобби или заведомо более простое занятие, к которому индивид проявлял интерес в прошлом. Принцип Питера многими теоретика- Лоуренс Джон-ми менеджмента, философами, и в боль- стон Питершей степени функционерами не восприни-мается всерьез как теоретический труд, но- (Dr. Laurence Johnston Peter)сящий прикладной характер и реализуемыйв практике. Сирил Паркинсон – британский 16 сентября 1919 — 12 января 1990военный историк, журналист, автор сатири-ческих работ по проблемам бизнеса, менед- канадско-американский педагог,жмента и политологии, жестко критикует иерархиолог и литератор.теорию, считая ее совершенно ошибочной иявно шуточной (хотя сам был автором не ме- В реалиях сегодняшнего дня в некото-нее остроумного труда «Закон Паркинсона»). рых государственных учреждениях Казах- стана образовалась ярко выраженная тен- Как известно, управление организаци- денция пресловутого кадрового голода-ей – процесс системного характера, требую- ния. По нашим наблюдениям, в результа-щий глубокого изучения на всех уровнях ие- те тесного дружеского общения с предста-рархической системы с разных ракурсов в вителями госучреждений, относящихся квопросах внутренней политики, и многовек- Министерству финансов, а именно Нало-торного и полиэтапного штудирования воз- говой службы РК, становится очевидным,можностей внешнего развития. Этому были что работать некому, в то время как рабо-посвящены многие публикации на стра- ты все больше и больше. Причина видит-ницах National Business, эта проблематика ся (непосредственно работникам служ-была исследуема нашей редакцией раньше, бы) не только в недостаточно эффектив-эта практика перманентна и сейчас. Мно- ной организации труда, но и в неэффектив-гое можно почерпнуть из материалов №6 за ном HR-менеджменте, который, в сущно-2011 год, а именно – в вводной статье «Управ- сти, сводится к заполнению освобождаю-ление компанией: очевидное невероятное», щихся позиций низшего и среднего управ-где рассматриваются основные проблемы ленческого звена собственными кадрами.несырьевого бизнеса в контексте кризиса на Практика привлечения специалистов «сочетырех уровнях, или в четырех разных из- стороны» исключена, рекрутинг произво-мерениях. дится из числа выпускников финансовых1. Кризис в рыночной среде. факультетов только местных университе-2. Ошибки в стратегиях и бизнес-моделях тов, а по оценке опытных налоговиков, про- компаний.3. Проблемы в организационной среде.4. Персональный кризис собственников и управленцев. В этом материале мы предлагаем рассмо-треть третий пункт вышеуказанного списка,а именно проблемы в организационной сре-де, но не коммерческой структуры, а государ-ственного органа. № 0 3 2 0 1 2 , N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y 1 1

statemanagement цент новичков, обладающих потенциалом происходит на уровне глав департаментов и выдающимися интеллектуальными спо- и районных управлений. Что должно было собностями, ничтожен. PR-акции о повы- произойти в ментальной парадигме давно шении заработной платы бюджетникам устоявшихся «традиций», что повлияло на на 30% остаются PR-акциями, они не не- положительные изменения, что формирует сут реальной пользы ни для налоговиков, ощущение парадоксальности? Является ли ни для борьбы с коррупцией. Более того, это управленческим ходом высшего менед- вследствие практики сокращений, освобо- жмента или процесс естественен? дившиеся бюджетные деньги идут на повы- шение зарплат сохранившим работу, но эти Для начала заметим – все, что не объяс- суммы непропорциональны количеству пе- няется научно, становится либо фикцией, рераспределенных человеко-часов в силу либо теорией, либо религией в умах обще- сверхкомпетентности одних и недостаточ- ственности. То есть парадоксальность тре- ной компетентности других. Отсюда – ра- бует логических цепочек, причем объектив- бочий день до 22:00, выходных иногда нет. ных и максимально доступных для массы за- интересованной, но не компетентной. Ком- Пи«рзсавооксдттииоктрсаоянпыирзи»вчилисескчллеаюнвичыяепнсупасе,кцрнеиикарклуоитвсифтноигвнпарно-- сввоеирвксыоивхт,ефптраооквцу,еланьпттоентоооцввеитнчокклеоьовкп,ооыбмтленасытднхаынюахщлуионгхио-- птуоатленьцныиамлиосмпиосвоыбднаоюстщямиим,инсиячитнотжеелнл.ек- Мы предлагаем исключить все спеку- петентные умы, согласно тому же эффекту лятивно окрашенные инсинуации и об- Даннинга-Крюгера, будут подвергать сомне- винения по поводу коррумпированности ниям любые цепочки, если имеют свои на- этого органа и взглянуть на сложившую- блюдения и сведения, идущие вразрез с из- ся ситуацию научно и системно. учаемой ими темой. Итак, кейс заключается в том, что в не- Что такое эффект Даннинга-Крюгера? давнем прошлом, для того чтобы получить Эффект Даннинга-Крюгера – когни- руководящую должность, например началь- тивное искажение, которое заключает- ника отдела, кандидату было необходимо ся в том, что люди, имеющие низкий уро- прибегать к мерам фактического финансо- вень квалификации, делают ошибоч- вого поощрения должностного лица, прини- ные выводы и принимают неудачные ре- мающего решение относительно карьерно- шения, но не способны осознавать свои го повышения. Стоит учесть, что речь сейчас ошибки в силу своего низкого уровня ква- идет о среднем и низшем уровне управлен- лификации. Это приводит к возникнове- цев, то есть верхний эшелон налоговых «во- нию у них завышенных представлений еначальников» не исследуем в данном мате- о собственных способностях, в то время риале в принципе. как действительно высококвалифициро- ванные специалисты, наоборот, склон- Сегодня же определенные кондиции ны занижать свои способности и стра- сформировали парадоксальную для усто- дать недостаточной уверенностью в сво- явшегося общественного мнения карти- их силах, считая других более компетент- ну: на руководящие посты в налоговых ор- ными. ганах выдвигаются только так называемые Хочется отметить, что архиважным здесь «шары» – наиболее компетентные и трудо- является не логичное объяснение происхо- способные работники, причем менее компе- дящего, а причины и «геостратегия» креато- тентные, но способные оплатить свою долж- ров и заинтересованных лиц, если таковые ность взяткой не рассматриваются как кан- вообще имеются и влияют на ситуацию. дидаты вовсе. И что самое интересное – это1 2 N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y , № 0 3 2 0 1 2

state management Итак, первопричина… Работники налого- неожиданным для высших управленцев –вой службы низшего и среднего уровней, как вопрос открытый. В первом случае мы полу-известно, до сих пор получают крайне низ- чаем осознание наличия разумных и ком-кую на фоне частных корпоративных струк- петентных топ-менеджеров в налоговых ор-тур заработную плату, выполняя при этом ганах, во втором – желанный (пусть и неча-огромное количество работы, претерпевая янный) результат, направленный на нрав-влияние эмоциональных очагов напряжен- ственное развитие фискальной политики.ности внутри коллектива и давления со сто-роны начальства. И если раньше в налого- В сравнении с корпоративной структу-вые органы устраивались, намереваясь на- рой – кейс шуточный, там такие проблемыжить коррупционное состояние, то сейчас решаются еще до их появления. HR-службамногое изменилось. В свете недавних ак- компании прорабатывает стратегическийций по фильтрации внутренних органов, и, план, изучая рынок в проекции конкурен-в частности, в результате аппаратного укре- тов, то есть выискивает и привлекает луч-пления Агентства финансовой полиции, дей- ших специалистов, стараясь не перепла- тить им, но все же предложить лучшие усло-Смеигроодвнаялоиппраедраелдеонкнсыалеькноунюдидцлияиуссфтооярв--шнаегроускяовообдщяещстивеепнонсотгыо мвннеанлиоягокваыртхионру-:гмтарынудеао«хсшвпыаорсдыовби»нг–аыюнеатрсаияббоототлнлеиеькккоио.мтапкетнеанзтынвыаееи-ствия которого достаточно результативны и вия. Здесь мы видим существенную разни-при этом, как ни странно, лишены всякого цу, ведь Налоговый комитет не может до-самолюбования в СМИ, перспектива легкой стойно конкурировать с корпоративныминаживы на незащищенном бизнесе меркнет. организациями в силу скудного фонда за- работной платы и системной испорченно- Очевидно, что процесс естественный: сти, искоренить которую можно либо ради-«брать» опасно + работать сложно + уро- кально увеличив заработные платы и уже-вень оплаты низкий = отток персонала. сточив уголовное преследование взяточни- ков, либо планомерно и безболезненно. Вто- Но любой текущий процесс подразумева- рой способ, как и первый, имеет минусы иет наличие импульса у истока. Здесь важно риски: противодействие со стороны незаин-определить характер импульса – механиче- тересованных личностей и групп и «эффектский ли он, то есть является ли следствием бабочки», когда незначительное влияниеили даже субследствием других процессов в (в данном случае негативное) может иметьэкономике и политике, которые таким нео- большие непредсказуемые последствия дляжиданным (а может и ожидаемым) образом системы, если контроль будет потерян наповлияли на преобразование системы ме- каком-либо из этапов.неджмента в рассматриваемом органе, илиже этот импульс был зажжен при непосред- Планомерный и максимально безбо-ственном участии Минфина. лезненный способ борьбы с испорченно- стью приведен в материале, который вы Если рассматривать происходящее с по- найдете на следующей странице.зиции стратегического управления, тотрансформация является закономерной в Для специалистов отдела кадров НК.теоретическом понимании – то есть вслед- Лоуренс Питер высказал и такой по-ствие нескольких правильных решений, стулат: «Компетентные работники, уво-принятых на институциональном уровне лившиеся по собственному желанию,пирамиды управления, в системе произош- встречаются чаще, чем уволенные не-ли метаморфозы. Являются ли эти измене- компетентные»ния частью стратегического плана, то естьбыли ли они ожидаемы, или результат стал № 0 3 2 0 1 2 , N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y 1 3

Statemanagement БорьбМаосдкеолрирруопвцаинеийе. Денис Кулькин Проблема коррупции в той или иной степени решаема в любом обществе и при любом политическом и экономическом устройстве страны. И положительный опыт таких стран, как Сингапур, Португалия и Швеция это подтверждает.P Разумеется, полное уничтожение не- Предлагаемая нами модель включает возможно и результат следует из- в себя некоторые меры, с успехом приме- мерять уровнем. Невозможно пото- нявшиеся правительствами разных стран, му, что человек, в силу своей природы, не- наиболее преуспевших в сражении с глав- идеален, а в условиях общества и тем бо- ным тормозом экономического развития лее микрообщества, подвержен влиянию – коррупцией. Исследовав их опыт и при- окружения, и, согласно принципам бихе- менив метод наложения, мы попробова- виоризма1, принимает модель поведения ли найти наиболее подходящие для нашей внутри этой среды. страны способы, разделив весь процесс на четыре способы: проблема, инъекция, Реформировать общество – задача акселерация и управляемый дрифт. крайне сложная, но для борьбы с корруп- цией необходимая. Если рассматривать Каждый из этапов иллюстрируется осо- эту задачу во временных рамках, с поэтап- бым ситуационным фоном взаимодей- ным осуществлением и с позиции мерито- ствия принципала (в данном случае госу- кратии2 и присущих ей принципов, то ре- дарства), агента (исполнительных органов формация осуществима. власти) и субъекта (пользователя государ- ственными услугами – физическое, юри- Метаболизм должен начаться с микро- дическое или должностное лицо). обществ, где коррупция может процветать в разной степени и на разных уровнях, но Для каждого этапа предлагаются опре- именно такие социальные группы фор- деленные мероприятия, осуществление мируют общество в целом, а победа в во- которых обязательно и критически важ- йне всегда куется множеством побед в от- но для успешного проведения следующей дельных сражениях. Стратегия борьбы фазы противодействия. должна иметь долгосрочный характер, а мультитактичность, то есть параллель- Проблема ное использование различных мер борь- Этап, на котором общество осозна- бы, должна быть обеспечена безупречным контролем исполнения. ет коррупцию, ощущает ее и признает ее как данность и рутину. Принципал на дан- 1 Бихевиоризм – наука о поведении. ном этапе вступает в конфликт интере- 2 Меритократия – буквально «власть достойных», сов с агентом. То есть государство как ор- (от латинского meritus — достойный и др.-греч. κράτος — власть, ган не в состоянии самостоятельно осу- правление) — принцип управления, согласно которому руководящие ществлять контроль над функционирова- посты должны занимать наиболее способные люди, независимо от их социального происхождения и финансового достатка.1 4 N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y , № 0 3 2 0 1 2

State management№ 0 3 2 0 1 2 , N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y 1 5

Statemanagement нием системы, для чего «нанимает» аген- промиссной, в некоторых случаях ре- та, который призван блюсти закон и пра- прессиям должны быть подвергну- вила. Однако неудовлетворенный агент не ты целые департаменты. Обязатель- принимает условия игры и в силу своей от- ной должна быть пропаганда в СМИ, носительной независимости восполняет освещение всех без исключения слу- свой финансовый вакуум, находя остров- чаев уголовного наказания коррум- ки безнаказанности. Учитывая, что агент пированных чиновников. рассматривается сейчас как государствен- 4. Максимальное переведение оказа- ный орган, понятно, что внутри агента об- ния услуг в онлайн, минуя личный разуется субсистема, или микрообщество, контакт субъекта с агентом. Эта мера в котором модель взаимозависимости и сейчас применяется, но ее развитие попустительства укореняется, создавая требует ускорения и расширения. впечатление, что эту субсистему невоз- 5. Жесткое соблюдение сроков испол- можно исправить. нения агентом услуг, вплоть до воз- мещения затрат субъекту в случае на- Независимый кон- рушения сроков. В наши дни такая ттоорбовълеиьдпимрнеорефнииитлойьккнрааык-х мера применяется в органах налого- омрасенз.оЭовтвааанмвиесйреахвкпсррииесо-тбе-- вой службы, когда, например, оформ- бхтиырчесбнткаооимрярвувсплецйяиебтеосйря.ь- ление юридического лица занимает два рабочих дня. При такой скорости Инъекция оформления у субъекта не возникает Это этап закладывания основ и фунда- желания платить за ускорение про- цедуры. Мера должна распростра- мента, когда для благоприятного рожде- няться на все возможные операции, ния метаморфоз в микрообществах прин- где бюрократические барьеры можно ципал с помощью ответственного органа, упразднить. состоящего из меритократов, впрыскива- 6. Устранение двусмысленности зако- ет в систему питательный раствор из ряда нодательных формулировок. Так- мер, направленных на формирование не- тика работы с поправками должна со- обходимого базиса для перехода на следу- стоять из сбора информации из кор- ющий этап. поративного поля и компетентной адвокатуры, которые непосредствен- 1. Независимый контроль мерито- но заинтересованы в четких форму- кратов и профильных объединений лировках законов и кодексов. как основа всех преобразований в си- 7. Широкое информирование субъек- стеме. Эта мера критична и является тов об их правах, обязанностях. Ис- хребтом всей борьбы с коррупцией. пользование всех возможных путей освещения основных прав и обязан- 2. Повышение заработной платы ностей субъектов, в том числе через агентов. Не дает одномоментной эф- СМИ, бюллетени, распространяемые фективности, но с учетом комплекс- почтой адресно , вплоть до квартир. ности мероприятий в среднесрочной 8. Единый по всей стране телефон до- перспективе приносит результат. верия (например, 505) для подачи субъектом сигналов о вымогатель- 3. Ужесточение уголовной и админи- стве взятки и нарушениях со сторо- стративной ответственности для ны агента; определенное количество агента. Эта мера должна привлекать сигналов о действиях агента – воз- особое внимание инженеров борьбы буждение проверки со стороны прин- с коррупцией, быть строгой, беском- ципала; презумпция виновности чи- новника; повторяющиеся проверки должны вести к кадровой чистке на высшем уровне. 9. Бихевиоризм в рамках микрообще- ства каждого агента должен быть изучен и полностью исправлен до состояния когнитивного отторже- ния коррупционной деятельности1 6 N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y , № 0 3 2 0 1 2

State management путем постоянной ротации кадров, с помощью этой меры, но тому пред- внедрения скрытых наблюдателей, шествовало, как и в нашем случае, уголовного и административного определенное количество предвари- преследования нарушителей, финан- тельных шагов, таких, например, как сового поощрения кадров, не спрово- юридический ликбез общества и мас- цировавших ни одного сигнала о на- сированное развитие частного биз- рушении. неса. При этом пропагандировалось, 10. Формирование в сознании детей что вред, наносимый коррупцией, психологического блока на взяточ- смертелен для бизнеса. ничество. Эта мера долгосрочная, но 5. Внешний контроль осуществля- совершенно необходимая. ется посредством свободы слова и СМИ, независимого контроля ме-Акселерация ритократов и гражданским сигна- Этот этап возможен только при положи- лизированием. Это решающая мера, призванная завершить процесс ак-тельном результате применения мер эта- тивного наступления и перейти к эта-па инъекции. На сформированном фунда- пу мониторинга и контроля.менте становятся осуществимыми следу-ющие меры. спопНррлриеегазадвштныныиаешййвхасуздтауроьдорлпуевжбрленонаеывньтеызхнаьр- пдВыоолссжштреианйнпеурврео7вв-ы1е0ншьраатзь. 1. Широкое применение идей мери- унмраеонрвоеедднжньыеорхпоклвоамртеыпжотрдоауп--- тократии, прием на работу в высшие ций и банков. судебные органы высококвалифици- рованных специалистов, прошедших Управляемый дрифт тестирование, имеющих опыт и чи- Последний из этапов, подразумеваю- стую репутацию. щий поддержание достигнутых результа- 2. Заработная плата чиновников рас- тов. Процессы, проходящие на этом этапе, тет вместе с ростом занимаемой сводятся к строгому наблюдению за есте- позиции. Низший уровень зарпла- ственным формированием, прогрессом ты в судебных органах должен пре- или регрессом общества, предупрежде- вышать уровень средней зарплаты нием рисков возникновения коррупции и по стране в 7-10 раз. Высший уровень дальнейшим положительным трансфор- должен превышать уровень опла- мированием системы. ты топ-менеджеров международных корпораций и банков. Открытым остается лишь вопрос стои- мости осуществления всех мероприятий 3. Горизонтальное разделение вла- модели, но ответ на него требует деталь- стей. Агенты предоставляют одни и ной проработки, на которую уйдет множе- те же государственные услуги парал- ство человеко-часов. Однако следует пони- лельно друг другу, что рождает кон- мать – средства, затраченные на борьбу с курентную среду, в которой корруп- коррупцией, являются инвестициями в ция не может развиваться. В резуль- будущее, эффект от которых легко превы- тате внешнего мониторинга самые сит ущерб, наносимый ею сейчас. коррумпированные агенты подверга- ются тотальной чистке своего управ- ляющего аппарата. 4. Независимая судебная система, при которой нарушивший закон бюрократ может быть легко при- знан виновным и осужден. Реализа- ция этой меры лишь кажется утопич- ной. Сингапур, который начал такие реформы сразу, без формирования рассмотренного выше фундамента, являлся страной, всецело погрязшей в коррупции, но управляемой мери- тократами, и достиг положительно- го результата. Малайзия также доби- лась успехов в формировании неза- висимой судебной системы именно № 0 3 2 0 1 2 , N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y 1 7

state management Привлеткеартреилтьонриаяя Бренд страны как инструмент развития государства. Максат ЧакиевТерриториальный брендинг во многих государствах стал одним из эффек- тивных инструментов развития территории – города, региона, страны. Ведь благодаря брендингу возможно решать целый ряд территориальныхзадач: привлечение инвестиций, туризм, социальные направления – куль- туру, спорт, вопросы миграции, образования и другое.ВСНГ принципы территориаль- онным, туристическим или бизнес- ИНВЕСТИЦИОННЫЙ БРЕНД. ного брендинга начали приме- потенциалом. Все привлекательные «Инвестируйте в Казахстан!» няться относительно недавно, объекты продвигаются вместе с са-особенно в государствах Централь- мой территорией как неотъемле- Есть благоприятный имидж стра-ной Азии, где само понятие террито- мая ее часть. В таком продвижении ны – есть инвестиции. Пугающий об-риального брендинга только начало учитывается буквально все: не толь- раз государства мало у кого вызоветвходить в систему маркетинга. ко представляющие интерес мате- желание вложить сюда деньги. В цен- риальные активы, но и выгодное ге- тральноазиатских республиках в по- Но пока госуправление стран ЦА ографическое расположение, уни- давляющем большинстве это имиджеще не готово задействовать эти тех- кальные климатические особенно- объектов – как правило, добываю-нологии в полной мере. Причин тому сти, ментальность населения, бога- щие отрасли и энергетика. Даже Ка-несколько. Одна из главных – нежела- тое историческое наследие, специфи- захстан, страна, наиболее благопо-ние руководителей применять инстру- ческая кухня, язык, интересные тра- лучная в экономическом плане в ЦА,менты территориального маркетин- диции и обычаи, кадровый потенци- имеет привлекательность исключи-га в развитии территорий, так как это ал и т.п. тельно благодаря богатствам своихтребует пересмотра самого подхода к недр, но отнюдь не возможностям ве-планированию – от еще применяемого Потенциальный посетитель дол- дения бизнеса или туристическогосоветского метода (объектного) к мар- жен воспринимать территорию как потенциала.кетинговому (территориальному). единый уникальный комплекс, куда можно вложиться или с интересом Страны Центральной Азии не име- Объектный метод планирования. провести время. В этом контексте ют нужного инвестиционного брен-Практически все страны Централь- территория принимает определен- да, отражающего их территорию вной Азии и Казахстана разрабатыва- ные, понятные для целевой аудитории едином привлекательном образе, спо-ют свои стратегии развития путем очертания, т.е. формируется образ, а собном притягивать инвестиционныепривлечения инвестиций и туристов значит и бренд страны. проекты. Первое, чем задается потен-на определенные объекты, будь то ме- циальный инвестор, «что это за стра-сторождения, заводы, отели, культур- Таким образом, имея образ (бренд) на?», «насколько с ней можно иметьные или исторические памятники и территории, можно его использовать дело?», «может ли она обеспечить без-т.п. Таким образом, гость видит всего как инструмент развития. опасность моих вложений?». На этотодин или несколько объектов, но ни- вопрос мог бы ответить инвестицион-как не территорию в целом и не имеет Практически все объекты и субъ- ный бренд страны.возможности оценить ее потенциал. екты на территории государства тес-А в некоторых случаях окружающая но связаны с имиджем своей страны. Не имидж, а именно бренд! Так кактерритория и вовсе преднамеренно Насколько высок имидж страны, на- имидж – это результат коммуника-скрывается. Азия! столько привлекательны и его продук- ции самого бренда. ты, специалисты, услуги. Территориальный метод плани- Быть известным исключительнорования. Данный метод предполага- Но построение имиджа без брен- благодаря нефтяными месторожде-ет развитие территории как единого да страны и отраслевых брендов – это ниям – это путь в никуда. В данномпространства со всем его инвестици- эффект радио: есть шум, причем хоро- случае не особенно важно, где они ший шум, но нет картинки (образа). расположены, хоть в Афганистане. И1 8 N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y , № 0 3 2 0 1 2

state management Австралия. Australia unlimited («Неограничен- ная Австралия»). В 2010 году австралийское правительство выдели- ло $20 млн на программу создания в течение четы- рех лет инвестиционного бренда Австралии как стра- ны с неограниченными возможностями. Это позволи- ло сформировать понятный, яркий и конкурентоспо- собный образ, который выделил ее из гущи реклам- ных кампаний в борьбе за мировые финансовые по- токи своим четким инвестиционным позиционирова- нием и предложением. Это послужило стимулом для роста капитализации инвестиционных проектов Ав- стралии.выставлять их как инвестиционный Германия. Land of idea («Страна идей») те казахстанский коньяк продается напотенциал страны – несколько нераз- Сложившееся представление об инвестиционной «нижних полках» и требует значитель-умно! привлекательности Германии несколько сужало поле ных вложений в продвижении в сред- инвестиций – автомобилестроение, химическая и пе- нем ценовом сегменте. Основными объектами привлече- рерабатывающая промышленность, энергетика, стан-ния инвестиций должны быть про- костроение. Страна оставалась старой доброй Герма- Второе – ценообразование. При рас-граммы и проекты национального нией, где давно все известно, в то время как другие крученном бренде территории у това-характера, создающие долгосрочные перспективные направления оказались за бортом ин- ра автоматически повышается капи-производственные кластерные обра- вестиционного корабля. тализация. К примеру, автомобили.зования и обеспечивающие круговой Правительство инициировало создание государ- Мы готовы платить больше за «сдела-цикл производства и услуг. ственного инвестиционного бренда Land of Idea. но в Германии», чем за «сделано в Ко- Основной задачей бренда было сформировать у по- рее». Хотя автомобили одного клас- К примеру, кластеры в сфере туриз- тенциальной аудитории новый образ Германии как са по качеству и оснащению практи-ма и услуг, переработки, логистики, страны не просто с инвестиционным потенциалом чески идентичны. Но по старинке мыфинансово-банковской системы, про- (что банально), а страны, рождающей идеи, проек- воспринимаем Made in Germany болееизводства программного обеспечения, ты, объекты и отрасли для инвестирования. И бренд престижным, чем Made in Korea.научно-технологические области (ин- Land of Idea открыл такие направления: звукозапи-новации), другие отраслевые направ- сывающая индустрия, фармация, спорт, наука и ин- ТУРИСТИЧЕСКИЙ БРЕНД.ления, которые создают устойчивость, новации. «Отдыхайте в Казахстане!»конкурентоспособность и дифферен- Маркетинговый инвестиционный проект «Герма-цированность экономики страны. ния – страна идей» признается во всем мире как яр- На вопрос «Куда едешь отдыхать?», кий пример успешной PR-кампании, плавающей под в 99 случаях ответ будет подразуме- В совокупности все это – инвести- флагом своей страны. Он стал визитной карточкой вать территорию.ционный потенциал государства, и современной Германии.остается только продвинуть данный Т.е. отдыхать едут в Турцию, Таи-потенциал (не нефтяные месторож- Первая проблема – это издержки в ланд, Италию, на Хайнань и т.д. Еслидения!) на внешние рынки. Описы- продвижении, т.е. ATL и BTL техноло- турист уже выбрал территорию, он невая инвестиционный климат, мож- гии. Известность марки на потенци- будет особо задумываться, какой тамно добиться многого, но не всего, так альных рынках – залог успеха продаж. уровень безопасности, сервиса, раз-как инвестор хочет видеть специали- Насколько известна (положительно влечений, априори он с этим согласен.зацию и четкое предложение, иначе или негативно) территория происхо- На мировых рынка туризма мы ви-говоря, инвестиционное позициони- ждения товара, настолько выше или дим рекламу именно территорий – Из-рование страны. И это возможно пе- ниже издержки в его продвижении. раиль, Китай, Франция, даже США. Иредать через инвестиционный бренд только страны бывшего СССР продви-(образ) страны. Например, коньячные продукты, гают курорты, пансионаты, санато- сделанные в Казахстане и Армении, рии, в лучшем случае регионы (Боро-ЭКСПОРТНЫЙ БРЕНД. находятся в разных ценовых сегмен- вое, Иссык-Куль, Краснодарский край).«Сделано в Казахстане» тах. При этом «сделано в Казахстане» по качеству практически не уступает Это ошибка! Туристический бренд При экспорте на внешние рынки сделанному в Армении. Но «сделано страны привлекает туристов гораз-каждая страна сталкивается с про- в Казахстане» не воспринимается как до продуктивнее, нежели бренды от-блемами продвижения своей про- продукт высокого качества, поскольку дельных курортов или областей. Такдукции. сама страна не относится к категории как турист не едет в пятизвездочный специализирующихся на коньяках, отель Mardan Palace, он едет в Тур- тем более из зоны «стан». В результа- цию! А это – All inclusive, Эгейское море, Троя, пальмы, пляж, кебаб, та- нец живота, турецкая водка ракы, вос- точные базары, «золотые кварталы», № 0 3 2 0 1 2 , N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y 1 9

state managementмечети, восточная архитектура, ты- Инвестиционный бренд – это единыйсячелетняя история Малой Азии и т.п. эмоционально-информационный образ позиционирования инвестиционного Казахстану эффективнее развивать потенциала страны.свою туристическую отрасль именнов этом ключе, формируя единый тури- ственное переплетение стран, наро- кадры из-за рубежа. Единственный сти-стический образ (бренд). дов, истории, традиций, кухни и дру- мул – высокие зарплаты. А это повод для гих факторов. При этом бренд не при- недовольства местных специалистов, Продвигая, к примеру, только Боро- надлежит Центральной Азии! Не до- которые уже успели прочувствоватьвое или Балхаш, на остальные регион бавляя нашим странам имиджевой свою уязвимость перед иностранцами.накладывается некий крест. Хотя юж- ценности, он исторически и ассоци-ные регионы Казахстана могут полу- ативно связан с Китаем и работает У Казахстана нет социального брен-чать дивиденды от Великого шелко- только на него. да в сфере труда и миграции, брендавого пути, Северный Казахстан – от человеческих ресурсов. Данный брендмаршрута «По тропам великих завое- В этом плане для Казахстана и успешно используется, например, Ин-вателей Атиллы и Чингисхана», Цен- стран Центральной Азии перспектив- дией, поставляющей на мировой рыноктральный и Восточный Казахстан – от но было бы создать новый единый ту- специалистов программного обеспече-этно- и экотуризма, Западный Казах- ристический бренд. И таким брен- ния. А в чем специализация Казахстана?стан – от рекреационного туризма. Но дом может стать Nomad («Кочев-это все разрозненные турнаправле- ник). Потому как именно Казахстан с Социальный бренд. «Учитесь в Ка-ния. Потенциальные туристические его степной кочевой культурой наибо- захстане!»рынки не видят единого предложения лее ярко ассоциируется с номадизмом.от Казахстана, как, к примеру, от Араб- Бренд «Кочевник» по своей масштабно- На вопрос о месте учебе все чащеских Эмиратов «Шопинг-тур». Тури- сти сравним с брендом «Чингисхан». слышишь ответ – «в Англии», «в Че-стам непонятно, зачем ехать отдыхать хии», или просто «в Стокгольме». На-в Казахстан? Социальные бренды страны звание территории дает нам больше Миграционный бренд. «Живите в информации, чем «Венский экономи- Мое личное мнение: Казахстану ческий университет» или «Гессенскийнужно строить свой образ вокруг со- Казахстане!», «Работайте в Казах- технический колледж». Диплом учеб-бытийного и этнотуризма. Страна по- стане!» ного заведения, расположенного наказала, что может на международном привлекательной территории, имеетуровне проводить громкие событий- Трудовая миграция – обычное яв- больший престиж.ные акции, несущие в себе огромную ление в мире. И выбор в первую оче-эмоциональную составляющую. Если редь падает не на компании, а на стра- Не только во времена Союза, но и те-события такого масштаба соединить ны. Выбор падает на привлекательные перь на территорию СНГ, в том числе ис этнонаправлением, показывая куль- территории. Для Центральной Азии в Центральную Азию и Казахстан, те-туру и внутренний мир казахов с его это Казахстан, для Казахстана – Россия кут толпы молодежи из Африки, Паки-традиционными этническими ценно- и Европа. Но насколько необходим Ка- стана, Индии, Бангладеш и других ре-стями, то уникальность Казахстана захстану образ региона, где «можно за- гионов третьего мира. Как не удиви-начнет вырисовываться в четкий, по- работать», насколько он ему полезен? тельно, их цель – получить образова-нятный, легко воспринимаемый и ин- ние! В основном это технические спе-тересный образ – страна этнотуризма, Пока что Казахстан привлекает в циальности и медицина. Но ни одна изактивно разбавленная яркими собы- основном рабочих, зачастую неквали- стран СНГ пока не разработала образо-тиями. фицированных. Но учитывая стратеги- вательный бренд, ориентированный ческие программы развития, данный на эти страны. Nomad is the Kazakhstan! имидж не совсем отвечает интересам Маршрут в рамках одной страны государства. Однако сегодня Казахстан В Казахстане за последние годы от-для туристов может показаться не- не знает, как привлечь высококлассные крылось немало средних и высшихдостаточно привлекательным. Они учебных заведений, к примеру, тот жестремятся посмотреть как мож- Крупные международные мероприятия добавляют Назарбаев-университет, претендую-но больше достопримечательностей мощную имиджевую составляющую стране, работая щий стать ведущим вузом в Централь-и предпочитают туры, включающие на улучшение репутации в глазах мирового сообще- ной Азии. Но насколько страна ста-две и более стран. ства. Не менее мощный мультипликативный эффект ла привлекательнее как место получе- Удовлетворяющим такие по- создается и внутри страны: население видит значи- ния образования для студентов со все-требности является туристиче- мость собственного государства на международном го мира?ский бренд Китая «Великий шелко- уровне. Владение подобным брендом дает возмож-вый путь», маршрут которого, на- ность влияния не только в отдельных отраслях, но и Какой бы материально-техниче-скойчинаясь в Поднебесной, пролегает че- лидерства в региональных отношениях. базой и технологиями вузы не облада-рез Центральную Азию. На пути сво- ли, пока не будет сформирован имиджего следования турист видит множе- страны качественного образования, ди-2 0 N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y , № 0 3 2 0 1 2

state managementплом Made in Kazakhstan не будет высоко котиро-ваться на мировом рынке, а сама страна останетсялишь местом, где можно получить начальный курс,после чего продолжить образование на Западе.Спортивный бренд. «Тренируйтесь в Казах-стане!» На Олимпийских играх в Лондоне Казахстанпоказал свой спортивный потенциал – семь золо-тых медалей. Однако необходимо завоевать золо-то еще не на одной олимпиаде, чтобы за странойзакрепился имидж спортивной державы. Помочьв этом может спорт-брендинг. Все знают, что са-мый лучший хоккей в Канаде, Чехии и России, ба-скетбол – в США, сумо и каратэ – в Японии, а луч-шие бегуны – из Ямайки и стран Центральной Аф-рики. Казахстану нужен имидж, прочно ассоции-рующийся с тем или иным видом или событием вмире спорта. Спортивный брендинг может стать платфор-мой для построения собственно бренда государ-ства. Причем положительный эффект будет рас-пространен автоматически на самые различныеаспекты жизни страны: инвестиции, бизнес, ту-ризм, социальные отношения и т.д. Улучшениеимиджа страны – разве не это мы сегодня видимпосле Лондонской Олимпиады? На пике шинство компаний-производителей было представлено 450 очных и заочныхактуальных тем провели свои презентации и семинары. участников из 25 стран мира. Пять стран В этом году впервые теме энергосбере- представили национальные стенды: Гер- строительной жения и энергоэффективности посвя- мания, Греция, Италия, ОАЭ и Финлян- отрасли щен cимпозиум «Энергоэффективные дия. системы отопления и охлаждения в ком-Внедрение новых норм энергопотре- бинации с возобновляемыми источни- «О строительной отрасли всегда вы- бления существенно влияет на раз- ками энергии», который был организо- сказывались как о локомотиве. Любое витие строительной отрасли, сти- ван при поддержке ведущих климатиче- дело начинается со строительства. На се-мулируя применение новых технологий ских ассоциаций с участием немецких и годняшний день в отрасли начали воз-и материалов. Передовые технологии, казахстанских компаний. вращаться к типовому проектирова-материалы и продукция стали основой нию», – подчеркнул Кайсар Омаров, де-экспозиции прошедших в Алматы с 4 по Актуальность тем деловой програм- путат Сената парламента РК.7 сентября 2012 года международных вы- мы выставок, высокий процент средиставок KazBuild и Aqua-Therm Almaty. Де- участников компаний-производителей Согласно данным Министерства эко-ловая программа выставок традицион- стали главными составляющими успе- номического развития и торговли РК,но была насыщенной и интересной, боль- ха. Согласно официальной статистике по итогам первого полугодия текущего организаторов, KazBuild и Aqua-Therm года рост жилищного строительства в Almaty-2012 посетили более 5 тыс. специ- Казахстане равен 20,8%. Инвестиции в алистов строительной отрасли и смеж- строительство составили 134 млрд тен- ных сфер. Организаторами событий яв- ге, в эксплуатацию введено 2,4 млн кв. ляются ITE Group Plc (Великобритания), метров жилья. Положительная динами- Iteca (Казахстан), Gima (Германия), EUF ка наблюдается в промышленности, на (Турция). финансовом рынке и по итогам реали- зации программ ГПФИИР, «Дорожная Необходимо отметить, что впервые в карта бизнеса-2020», «Доступное жи- посткризисный период выставки вновь лье-2020», программы по развитию мо- заняли четыре павильона КЦДС «Ата- ногородов. кент» и площадь вне экспозиции, что составило 15 тыс. кв. метров. Всего на Следующие выставки KazBuild и Aqua- KazBuild-2012 и AquaTherm Almaty-2012 Therm Almaty пройдут с 3 по 6 сентября 2013 года. № 0 3 2 0 1 2 , N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y 2 1

Институты развития Степень готовности:ВТО на пороге Ключевое значение при вступлении в ВТО приобретает поддержка отечественных производителей.Вступление в ВТО необходимо сопровождать масштабным комплексом по адекватной цене и, следовательно, мер по поддержке отечественных предприятий, считает депутат улучшит качество своей жизни.Мажилиса Парламента РК Азат Перуашев. Далеко не все казахстанские – Вопрос в цене достижения этой компании готовы к жесткой конкуренции, которую многие из них не цели. Какие риски несет Казахстан, выдержат ни по стоимости, ни по качеству продукции, подчеркивает и какие перед ним открываются мажилисмен в интервью нашему журналу. возможности? – Вступление Казахстана в ВТО – – Отталкиваться следует от прио- – Риски, прежде всего, в том, что мывопрос решенный, хотя часть казах- ритетов. Если исходить из того, что це- можем потерять отечественное произ-станских экспертов относится к это- лью должно стать улучшение жизни водство, в первую очередь – производ-му отрицательно. Азат Турлыбеко- казахстанцев, тогда ВТО – это плюс, ство потребительских товаров. Не се-вич, нужно ли на самом деле Казах- поскольку население получит доступ крет, и без того ассортимент выпуска-стану вступать в ВТО? к лучшим в мире товарам и услугам емой отечественными производите- лями продукции не очень широк, хотя статистика и правительственные от- четы показывают рост переработки.2 2 N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y , № 0 3 2 0 1 2

Институты развитияОднако значительная часть перера- С другой стороны, ВТО – это усиле- торые, вообще-то, всего год назад вво-ботки – это производство полуфабри- ние конкуренции, это будет стимули- дились именно по российской прак-катов, сырья и материалов, а не гото- ровать наших отечественных произ- тике. Сегодня эта планка, конечно, ввых товаров массового потребления. водителей выпускать товары дешев- интересах нашего автопроизводства.И если сырьевики пока достаточно ле и лучше по качеству. В том случае, Это хорошо для перерабатывающейконкурентны, то большинство произ- если отечественные товаропроизво- промышленности, это и текстиль, иводителей готовой продукции стол- дители выживут. А если нет, то им бу- кожа, металлообработка для ходовойкнутся с такой жесткой конкуренци- дет уже не до снижения себестоимо- и другие комплектующие для авто-ей, которую без адекватных мер го- сти и повышения качества. мобилей.сударственной поддержки просто несмогут выдержать. В этом плане пе- – Как вступление России в ВТО Но нам необходимо выстраиватьред нашей экономикой, несмотря на отразится на Казахстане? собственные взаимоотношения сдесятки проектов программы инду- ВТО, без оглядки на Россию. Насколь-стриализации, вполне реально мая- – Вступление России в ВТО мож- ко эффективно – покажет работа на-чит перспектива деиндустриализа- но рассматривать с разных позиций. шей переговорной группы.ции. И пример целого ряда когда-то Если оценивать, как это повлияет науспешных европейских стран, таких взаимоотношения в рамках ТС, то по- – Участвуют ли казахстанскиекак Португалия, Греция, Венгрия, лучается, что Россия оговорила для предприниматели в переговорныхприбалтийские страны, где в резуль- себя со всеми странами-участниками процессах?тате интеграционных процессов эко- ВТО особые, более щадящие условия.номика не только прибавила, а на- Россияне в гораздо большей степени – На протяжении ряда лет я посто-против, обрушилась, и где безработи- пролоббировали интересы своих про- янно подчеркиваю, что наш бизнесца сегодня зашкаливает за 20% – та- изводственных компаний, чем мы. исключен из переговорного процес-кой пример более чем очевиден. По некоторым позициям Казахстан са. И это правда. Это правила ВТО, сильно уступает. С другой стороны, что бизнес не присутствует на перего- Поэтому вопросы защиты отече- Россия в рамках вступления в ВТО ворах, так как есть опасения, что бу-ственных товаропроизводителей снизила свои пошлинные тарифы на дут пролоббированы узкие интересыочень важны, и их нужно решать еще ввоз автомобилей до 25%, а Казах- отдельных компаний. Но на приме-до вступления в ВТО. стан с Беларусью остались на 30%, ко- ре Таможенного союза я неоднократ- но видел, как российские чиновни-

Институты развитияки сажают рядом с собой, например, ству. Правда, после поднятого нами до 40% от себестоимости продук-президента РЖД, директоров круп- шума переговорная группа успела ции. Это только один фактор, кото-ных компаний, и они в процессе пе- тогда отыграть эту позицию, но это рый бьет по конкурентоспособностиреговоров дают свои рекомендации, лишь один пример. наших товаров, сразу сбивая ее с ног.что выгодно для России, а что нет. По- Поэтому без сильной государствен-сле одного из таких интервью мне по- Когда в апреле этого года пер- ной политики по поддержке отече-звонила Жанар Айтжанова (министр вые легкие самолеты казахстанской ственного производства мы не обой-по делам экономической интеграции сборки взлетели в Алматы, для мно- демся. Если, конечно, хотим исполь-РК – ред.) и предложила, уже не как гих стало открытием, что в Казахста- зовать ВТО не только как насыщениебизнесмену, а как депутату, присое- не есть такое производство. А ниче- потребительского рынка, но и чтобыдиниться к переговорной группе. Ко- го удивительного, Канада и США, на- этот потребительский рынок работалнечно, я принимаю это предложение, пример, обеспечиваются легкой ави- на нас.но, к сожалению, с большинством ацией именно за счет малых пред-стран соглашения уже подписаны, и приятий. Сегодня процесс появле- – Какие-то результаты в этоммы не знаем, как проходили предыду- ния новых производств непрерывен, плане есть?щие переговоры. предприятия развиваются, выпуска- ются продукты, которые Казахстан – Опыт антикризисной програм- мы показал, что под видом поддерж-бпгбоыырсалснвотаирбшлуыокитпппуерерриреоеегмгбооллвваеоомдрроаощ,влеиибскелпзииоболитнзонйеса ки МСБ основная масса средств, по-информацией о состоянии дел в рядка 74%, была направлена в сферуотечественной экономике. торговли. То есть фактически на эти деньги были закуплены импортные В принципе, правило переговоров раньше ввозил, а наши чиновники в товары, и только четвертая часть дан-без бизнеса было бы приемлемо, если рамках переговорного процесса та- ных средств была использована соб-бы наши переговорщики от госструк- кой информацией не всегда владеют. ственно на отечественное производ-тур обладали полной информацией о ство. Получается, что мы на государ-состоянии дел в отечественной эконо- – Насколько устойчива позиция ственные деньги поддержали ино-мике. К сожалению, практика пока- казахстанских производителей на странных производителей. Следуетзывает, что они не всегда знают даже рынке? Как Вы оцениваете уровень учиться на таких ошибках. Поэтому,какую продукцию выпускают казах- национальной конкурентоспособ- говоря о ВТО, мы должны понимать,станские компании, не говоря уже о ности? что поддерживать просто торговлю иболее глубоком понимании положе- заниматься насыщением рынка това-ния дел в отраслях. – Сразу подчеркну, что наши про- рами – это заведомое содействие ино- изводители находятся в достаточно странному производителю. Нужны Например, когда в ТС обсужда- сложном положении. Мы говорим о специальные меры по поддержке от-лись таможенные тарифы на ввоз хо- казахстанском рынке, но на самом ечественного производства и созда-лодильников, за основу были приня- деле в Казахстане нет единого рынка, нию спроса на отечественные това-ты предложения России и Беларуси, скорее, существует множество раз- ры.так как наши представители счита- розненных рынков. Из-за огромнойли, что мы холодильники не произво- территории и дисперсного характе- Это важно еще и в том плане, чтодим. И лишь когда пост-фактум ста- ра расселения у нас в разных регио- деньги, потраченные на помощь на-ло известно о предмете и результатах нах по разным группам товаров раз- циональному бизнесу, остаются в на-переговоров, мы официальным пись- ные рынки. И зачастую покупать не- шей экономике. Они крутятся, созда-мом напомнили чиновникам, что на которые российские товары из сосед- ют добавочную стоимость в виде то-совместном казахстанско-корейском ней области РФ гораздо дешевле, чем варов и услуг, возвращаются государ-предприятии LG Electronics казахстанские с другого конца стра- ству в виде налогов, банкам – в видеKazakhstan в Алматы существует це- ны, эта ситуация была еще до Тамо- платежей по кредитам, формируютлая программа по производству холо- женного союза. Или экспортировать платежеспособный спрос через зар-дильников, причем более современ- было намного проще, чем продавать плату работников и т.д.ных, чем и белорусские или россий- товар на территории страны. В Ка-ские. И вводимые нормы могли нане- захстане логистические расходы со- – Что предстоит сделать государ-сти урон казахстанскому производ- ставляют по разным оценкам от 30% ству для повышения конкуренто- способности отечественного това- ропроизводителя? – Прежде чем говорить конкретно о мерах поддержки, хотелось бы уточ- нить, что в Казахстане деформирова- но само понятие «малый и средний бизнес». Мы говорим, что доля МСБ в экономике занимает около 27%. Но это по нашим, казахстанским мер-2 4 N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y , № 0 3 2 0 1 2



Институты развитиякам. У нас предприятие, годовой обо- речь идет о поддержке непосредствен- ный бизнес. Так вот, для более-менеерот которого превышает $5 млн, отно- но производственных перерабатываю- приемлемой конкурентоспособностисится уже к крупному бизнесу. Сейчас, щих предприятий, то надо поддержи- производственного бизнеса нам необ-правда, эту планку повысили, но не- вать средние компании, потому что ходимо предложить ему хотя бы про-намного. А в Турции, например, круп- производство – это всегда средний биз- сто сопоставимые условия с потенци-ный бизнес начинается с оборота в $60 нес. Крупный бизнес, по приведенным альными конкурентами по ВТО.млн. В Германии бизнес получает под- критериям – это, как правило, добыва-держку государства в виде субсидий, ющие и металлургические предприя- Если исходить из этого принципа,и это компании с оборотом €800 млн, тия, которые потребительские товары то нужно посмотреть, какие статьи за-там предприятия с оборотом до 1 млрд не выпускают, они и так «в шоколаде». трат преимущественно влияют на се-считаются средними. У нас таких про- бестоимость нашей продукции, и ка-изводств в обрабатывающем секторе А мы поддерживаем именно малые кие из них превышают аналогичныепросто нет. и крупные компании, хотя у крупно- показатели развитых стран. Даю два го бизнеса есть масса других преиму- примера навскидку: логистические Правила ВТО разрешают меры го- ществ, например в виде возврата НДС затраты, о которых говорил выше, исподдержки малому и среднему биз- по экспорту сырья. А средний бизнес, обслуживание банковских кредитов.несу, но при этом определение того, являющийся хребтом потребитель- Поэтому первые меры, которые я пред-что есть малый, средний и крупный ской экономики, остается в стороне. ложил бы, помимо технологическо-бизнес, с каких пределов он начинает-ся – прерогатива национального зако- – Еще можно заскочить в послед- го перевооружения, это субсидирова-нодательства. Получается, что немцы ний вагон поезда ВТО. Что требует- ние хотя бы половины затрат на ж/дмогут позволить себе поддерживать ся от правительства, парламента, тариф для производителей потреби-предприятия с оборотом до €1 млрд, а отраслевых ассоциаций? тельской продукции плюс резкое сни-мы начиная с $5 млн годового оборота жение процентных ставок по банков-уже отказываем в помощи. И еще гово- – Меня лично очень порадовало по- ским кредитам. По крайней мере, длярим: конкурируйте на равных. ручение, данное президентом Н. На- тех банков, куда вошло государство, зарбаевым на открытии нынешней и которые используют средства Нац- Надо пересматривать пределы ма- парламентской сессии: изучить меры фонда. Ставки в таких банках не долж-лого и среднего бизнеса. Мы это уже поддержки отечественных произ- ны быть выше европейских (с учетомнеоднократно предлагали. Сейчас во- водителей, применяемые странами целевых субсидий, разумеется).прос вновь поднимается, и надо, чтобы ВТО, и разработать на их основе ин-норма для МСБ была поднята в разы. струменты для казахстанских пред- Третье направление возможнойЕсли идем в ВТО и там такие меры го- приятий. Ведь несмотря на деклари- поддержки – пересмотр налоговой по-споддержки бизнеса предусмотрены, руемые «запреты», все развитые стра- литики. Практически все развитыенадо этим воспользоваться. И если ны изобретают пути их обхода и очень страны применяют дифференциро-пределы будут пересмотрены, то ока- серьезно лоббируют свой националь- ванные ставки налогообложения дляжется, что доля МСБ В Казахстане не27%, а все 70%. Такие предприятия,как АО «Рахат», которые принято счи-тать крупными, станут средними. Иэто нормально. В Японии, например,доля МСБ составляет 92%, в Германии– около 70%. – Эксперты давно говорят о необ-ходимости отделения малого бизне-са от среднего предприниматель-ства… – Вот именно, мы объединяем ма-лый и средний бизнес в одну катего-рию. Между тем, это совершенно раз-ные вещи. Потому что именно сред-ний бизнес является источником раз-вития экономики. Малый бизнес – этоторговля, небольшие магазинчики,сервис. А любая производственно-техническая линия будет стоить €2-3млн, что уже само по себе выпадает из-под определения «малый бизнес». Если2 6 N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y , № 0 3 2 0 1 2

Институты развитияприоритетных отраслей экономики. ные АО, ТОО, которые имеют доступ к госучастием, и там, ничего не делая,Например, по сельскому хозяйству в государственными ресурсам и исполь- просто получать прибыль. Ничем неВеликобритании, Финляндии, Поль- зуют их совершенно бесконтрольно. рискуя, используя государственныеше, Литве и некоторых других стра- При этом выдавливая из конкурент- деньги, и при этом затыкая конкурен-нах отраслевая ставка косвенного на- ной среды частный бизнес. Фактиче- тов за пояс.лога (по-нашему НДС) составляет от ски, это реальная угроза националь-0 до 5%, при том что базовая ставка – ной экономике, вымывание средств, Все началось с мер антикризис-18-24%. И это не считается налоговой которые, как правило, уходят за ру- ной поддержки, и сейчас, когда идетльготой, которые правилами ВТО за- беж. В прошлом году Агентство по за- подготовка к очередной волне кризи-прещены. А у нас с прошлого года для щите конкуренции давало такую ста- са, боюсь, что тенденция будет уси-всех фермерских и крестьянских хо- тистику: предприятия с государствен- ливаться. А ведь это не просто оченьзяйств (поскольку они созданы в ста- ным участием обходятся в 57 раз до- опасный путь к государственно-тусе ИП) возвращена ставка НДС 12%. роже, чем они приносят доход. А част- монополистической системе. ЭтотОтечественные налоговики называ- ный бизнес, работая на том же рынке, путь – тупиковый.ют такой подход «налоговым раем» и создавал бы рабочие места, платил на-предлагают нашим фермерам конку- логи и еще прибыль получал. Потому что тем самым теряетсярировать «на равных» с европейски- прямая привязка доходов предприя-ми коллегами. Даже не знаю, лицеме- К сожалению, тенденция набира- тий и менеджеров к результатам ихрие это или банальная некомпетент- ет обороты. Сегодня становится все деятельности. Если в частном бизнесеность? больше компаний с государствен- собственник обязательно спросит за ным участием, которые расшатыва- полученную прибыль, то в госкомпа- И еще одна важная проблема, с ко- ют частный бизнес. И все больше лю- ниях больше работают совсем другиеторой мы сегодня сталкиваемся. Это дей не видят перспектив для вхожде- механизмы: политические, личные. Иползучее огосударствление бизнеса ния в него. Массовое предпринима- основные бонусы там не в виде офи-и, по-большому счету, экономики. Во- тельство становится непривлекатель- циальных доходов, а неофициальные,круг каждого министерства, агент- ным, гораздо проще пойти работать в с различных тендеров и иных манипу-ства, госоргана создаются всевозмож- национальную компанию или в РГП с ляций. Так что нас ждут очень непро- стые времена. И они уже наступили.KIOGE: новый формат известного событияЗа два последних десятилетия в Ка- даментом устойчивого развития не Все официальные мероприятия с захстане было добыто около 900 только отдельной отрасли, но всей участием почетных гостей пройдут в млн тонн нефти и конденсата. страны в целом. третий день выставки – 4 октября, чтоТолько в 1996-2010 годах в нефтегазо- позволит компаниям-участницам про-вый комплекс республики инвестиро- В адрес выставки-конференции еже- вести первые два дня в активном режи-вано более $113 млрд. По результатам годно направляют приветствия чрезвы- ме формата B2B.геолого-геофизических работ на шельфе чайные и полномочные послы многихКаспия открыто более 120 перспектив- государств. Являясь локомотивом вы- Примечательно, что более 40% вы-ных структур, включая месторождение ставочной индустрии Казахстана, вы- ставочной площади займут всемирноКашаган – одно из крупнейших в мире. ставка и конференция KIOGE ежегод- известные компании, большинство из но собирают ведущих специалистов и которых являются постоянными участ- Что такое 20 лет для нефтегазовой главных игроков нефтяной и газовой никами KIOGE. Около 10% площадиотрасли Казахстана? Отрезок време- сферы всего прикаспийского региона. экспозиции займут новые участники –ни, за который о Казахстане стали го- компании, никогда прежде не выходив-ворить как о стране, в которой нефте- В юбилейный год организаторы из- шие на рынок Казахстана. Постоянныйгазовая отрасль год за годом увеличи- менили привычный формат проведе- интерес к выставке является очень важ-вает обороты. Проведение ориентиро- ния KIOGE. Выставка, которая тради- ным показателем и существенным фак-ванных специализированных выставок ционно займет пять выставочных пави- тором, подтверждающим, что Казах-и конференций становится основным льонов на территории КЦДС «Атакент» стан удерживает достойное место в ми-аспектом развития отраслей стран- и радушно примет около 600 компаний ровом нефтяном сообществе, не уступаяучастников. И сегодня KIOGE стал фун- более чем из 30 стран мира, пройдет с 2 свои лидирующие позиции в регионе. по 5 октября 2012 года. № 0 3 2 0 1 2 , N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y 2 7

Институты развития неПбреосвпеорккоаимтиь заны прикладывать пояснительную записку к проекту нормативного пра-О состоянии государственного контроля вового акта, затрагивающего интере- и надзора в Республике Казахстан. сы субъектов частного предпринима- тельства. В ней в обязательном поряд- Галымжан Канатбеков, ке должны содержаться результаты заместитель правления расчетов, подтверждающие снижение НЭПК «Союз «Атамекен» и (или) увеличение затрат субъектов частного предпринимательства в свя- по правовым вопросам зи с введением в действие НПА.Главным условием устойчивого функционирования системы государ- Однако на практике разработчикиственного контроля и надзора является наличие надежной законода- зачастую к этому относятся формаль- но, в пояснительных записках отсут- тельной базы и согласованной правоприменительной практики. ствуют точные расчеты, что нередко приводит к ущемлению прав и интере-Вначале 2011 года был принят За- вья граждан, переведены на уведоми- сов предпринимателей и дополнитель- кон Республики Казахстан «О тельный порядок. Кроме того, в рам- ным затратам при ведении бизнеса. государственном контроле и ках данного закона сокращен пере-надзоре», закрепивший требования и чень контрольно-надзорных функций Несмотря на закрепление в законепорядок осуществления контрольно- госорганов и запрещено осуществлять РК «О нормативных правовых актах»надзорной деятельности государ- те из них, которые не закреплены за- нормы о правовом мониторинге НПАственных органов. Но насколько он конодательно. (ст.43-1), данный императив законода-обеспечивает защиту предпринима- теля по непонятным причинам не ра-телей от неправомерного вмешатель- Особенно важным в принятом за- ботает.ства в их деятельность контролирую- коне является введение запрета нащих органов? проведение плановых проверок в от- Поэтому отечественному законо- ношении субъектов малого предпри- дательству жизненно необходима си- По нашему мнению, в настоящее нимательства в течение трех лет со стема всеобщего анализа регулятор-время данный закон носит скорее ра- дня государственной регистрации ного воздействия (АРВ) вновь вводи-мочный характер ввиду изъятия из (кроме созданных юридических лиц в мых и действующих норм. АРВ явля-его поля действия значительного объ- порядке реорганизации, и правопре- ется современным инструментом, ис-ема правоотношений. Так, действие емников реорганизованных юридиче- пользуемым в большинстве развитыхзакона не распространяется на отно- ских лиц). стран для совершенствования пони-шения в сфере высшего надзора, осу- мания экономических и социальныхществляемого прокуратурой; право- Тем не менее, несмотря на приня- последствий актов законодательства.судия; контроля и надзора финансово- тые меры, количество разрешитель- АРВ повсеместно признается важнымго рынка и финансовых организаций; ных документов не уменьшается вви- механизмом, способствующим улуч-таможенного дела, а также некоторых ду принятия других законов и подза- шению делового климата и повыше-налоговых правоотношений. конных актов. нию эффективности правового регу- лирования. Количество разрешительных до- Мы считаем, что работа по сниже-кументов в 2011 году было сокраще- нию административных барьеров для Второе направление затрагиваетно на 30%, в этом году Глава государ- бизнеса должна быть продолжена в правоприменительную практику го-ства распорядился сократить их еще двух направлениях. сорганов. В особенности это касаетсяна 30%. В связи с этим в июле 2012 несоблюдения уполномоченными ор-года принят закон, отменяющий все Первое заключается в повыше- ганами законодательно установленно-виды разрешений, не влияющих на нии эффективности законодательной го принципа необходимости и доста-обеспечение безопасности от высоких базы и обеспечении реализации норм точности при проведении проверок.угроз, а также дублирующиеся раз- законов.решения. Разрешения, не связанные Данная проблема усугубляется ду-с прямым риском для жизни и здоро- Так, согласно Законам РК «О част- блирующими функциями государ- ном предпринимательстве», «О нор- ственных органов контроля и надзора мативных правовых актах» государ- (например, санэпиднадзора, ветери- ственные органы–разработчики обя- нарного контроля и фитосанитарно- го контроля) одних и тех же проверя- емых субъектов. Другим проявлени- ем дублирования является ситуация, когда законодатель пресечение одних и тех же административных правона- рушений закрепляет за разными госу- дарственными органами.2 8 N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y , № 0 3 2 0 1 2

Институты развития Значительную роль в решении этих суждение с общественностью случа- цию разрешительной системы, в рам-вопросов играет Общественный совет ев неправомерных действий со сторо- ках которой определятся единые под-по защите прав предпринимателей ны контролирующих организаций, ходы к осуществлению процедур. Про-при НЭПК «Союз «Атамекен», ставший постановка проблемных вопросов пе- екты направлены в МЭРТ РК, идет ра-равноправным партнером в диалоге ред центральными государственными бота по обсуждению норм законопро-бизнеса и государства. органами. екта. С октября 2011 года в адрес Обще- В этом плане «Союзом «Атаме- Поскольку идея об инвентариза-ственного совета поступило более кен» совместно с бизнес-сообществом ции государственных функций пока300 обращений от отраслевых и реги- и уполномоченными органами про- не нашла отражения в законотворче-ональных ассоциаций, субъектов ма- водится значительная экспертно- стве, сейчас идет пересмотр отдель-лого, среднего и крупного предпри- аналитическая работа. ных процедур выдачи разрешений инимательства. Большинство из них НЭПК «Союз «Атамекен» принима-касается именно внеплановых прове- Во-первых, проведение экспертизы ет участие в работе экспертной груп-рок. Корень зла, по нашему мнению, проектов нормативных правовых ак- пы по инвентаризации разрешитель-таится в п.п.2 п.7 статьи 16 Закона РК тов контрольно-надзорных органов. ных документов (процедур) и уве-«О государственном контроле и над- Мы находимся в постоянном взаимо- домлений, созданной распоряжени-зоре». Норма предусматривает про- действии с бизнес-ассоциациями и ем премьер-министра РК. Планирует-ведение внеплановых проверок на предпринимателями, направляющи- ся провести инвентаризацию всех до-основании получения информации ми в НЭПК свои предложения и заме- кументов, подпадающих под понятиеи обращений от физических и юри- чания. Главной задачей экспертизы разрешительных, разделить на шестьдических лиц, государственных орга- является недопущение возникнове- классов в соответствии с их функцио-нов, депутатов Парламента Республи- ния новых административных барье- нальным назначением и на три кате-ки Казахстан и местных представи- ров, упрощение порядка оказания го- гории в зависимости от степени опас-тельных органов о причинении либо сударственных услуг (например, вы- ности объектов регулирования с уста-об угрозе причинения существенно- дачи разрешений, согласований). новлением разрешительной процеду-го вреда жизни, здоровью человека, ры соответствующего уровня жест-окружающей среде и законным ин- Во-вторых, «Союз «Атамекен» ак- кости. Это уже хорошее начало, след-тересам физических и юридических тивно участвует в работе по оптими- ствием которого может стать отста-лиц, государства. Имеются случаи, зации разрешительной системы. Мы иваемый нами пересмотр госфунк-когда на основании обращения ини- выступали и продолжаем выступать ций с возможной передачей их частициируется большое количество про- за полную инвентаризацию функций в конкурентную среду.верок в отношении одного и того же государственных органов, связанныхсубъекта без выявления конкретных с осуществлением разрешительных В-третьих, НЭПК «Союз «Ата-фактов и обстоятельств, подтвержда- процедур. мекен» осуществляет сотрудниче-ющих доводы, изложенные в обраще- ство с государственными органа-нии. Аудит госфункций позволит реаль- ми по вопросам совершенствования но сократить их дублирующую и из- контрольно-надзорной деятельно- Для наглядности приведем при- быточную деятельность и существен- сти. В июне этого года Глава государ-мер, когда по инициативе физическо- но снизить административные барье- ства дал поручение Генеральной про-го лица одна известная компания, по- ры для бизнеса. Это может быть до- куратуре РК проводить регулярныеставщик пищевой продукции, подвер- стигнуто посредством получения ис- встречи с общественными бизнес-глась внеплановой проверке, длив- черпывающего перечня: организациями.шейся пять месяцев, после чего про-верки неоднократно возобновлялись. • функций, которые должны вы- В этой связи руководство генпроку-Такие факторы негативно влияют на ратуры намерено взаимодействоватьдинамику производства, способствуя полняться непосредственно цен- с членами Общественного совета длясерьезным убыткам, что неминуе- тральными исполнительными ор- выявления системных проблем госу-мо отражается на деловом климате в ганами; дарственной контрольно-надзорнойстране. деятельности. • функций, которые могут быть пе- Повсеместное и всеобщее нару- Безусловно, реализация всех выше-шении принципа плановости и си- рераспределены между органами названных мер станет максимальностемности контроля и надзора (70% власти; эффективной при сплоченности пред-всех проверок!) вызывает обеспоко- принимателей. Усилению консолиди-енность. Поэтому Общественный со- • функций, которые могут быть пе- рованной позиции бизнеса будет спо-вет видит свою миссию в том числе и в собствовать принятие отдельного за-реагировании на ситуацию – это ана- реданы общественным (саморегу- конодательного акта, регулирующеголиз обращений, формирование рее- лируемым) организациям или в деятельность объединений субъектовстра проблем предпринимателей, об- конкурентную среду; частного предпринимательства. • функций, которые могут быть ликвидированы. Экспертами НЭПК «Союз «Атаме- кен» разработаны концепция и проект Закона РК «О разрешительной систе- ме», направленные на систематиза- № 0 3 2 0 1 2 , N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y 2 9

B r a i ns t o r m i n gКлассификация топов сутствуют слова «переобуться», «ок», «эффективность», «никаких эмоций».Тенденции в социуме таковы: Зарина Абденова Любимец Эксперт все больше и больше людей хо- Если вы работаете с таким типом тят быть у руля. Обладать пусть нижестоящих сотрудников. Он, какмаленькой, но ... властью! Что это, ве- правило, раздает указания, что, кому руководителя, то вам повезло. Подоб-яние времени или, по пирамиде Мас- и как делать, хотя зачастую не разби- ное случается редко, ведь этот руко-лоу, стремление достичь самореали- рается в отдельных узкопрофильных водитель в первую очередь ценит в со-зации? Власть, даже в самых неболь- направлениях компании. Например, трудниках личность, он знает о цен-ших размерах, всегда отражает чело- один из моих бывших руководителей ностных ориентирах своих подчинен-веческую сущность. Как говорится, считал себя непревзойденным мар- ных, что позволяет ему их мотивиро-хочешь проверить человека – надели кетологом и пиарщиком. В такой си- вать. Если у такого руководителя спро-его правом распоряжаться людьми. туации ничего не остается, как под- сить, сколько людей у него в подчине- чиняться и выполнять задания, пото- нии, он ответит примерно следующее: Сегодня много говорят о лидер- му что делать что-то по-своему – зна- «люди работают со мной, а не подчи-стве, о том, что именно лидер может чит тратить свое здоровье. А этого не няются мне». Управленцы подобноговывести вперед компанию, проекты, стоит ни одна работа. После того, как рода умеют делиться своими знани-мотивировать сотрудников и так да- специалист выполнит задание в со- ями, выслушивать сотрудников и, са-лее. Но ведь лидер без команды – это ответствии с указаниями господина мое главное, делегировать полномо-ничто. Ицхак Адизис приводил про- Бешпармакова, и оно окажется про- чия, расширять сферу их ответствен-стой пример: совокупность всех паль- валенным, наш руководитель начнет ности. Даже если в проделанной рабо-цев составляет целостность руки. Из грозно спрашивать, ударяя кулаком те будут оплошности, такой руководи-всех пальцев только большой может по столу, почему с ним не посоветова- тель даст конструктивную критику сприкоснуться к каждому другому лись, не донесли, как можно было вы- заключением, похожим на это: «Я быпальцу, но сам по себе он менее прак- полнить работу результативнее. Кол- вам рекомендовал почитать то-то илитичен в сравнении с указательным и лектив при таком начальнике живет в ознакомиться с примером того-то».средним. страхе, поскольку зачастую в сторону сотрудников летят оскорбления и об- Свой в доску В казахстанском менеджменте не- винения. Свое мнение озвучивать не Руководитель Свой в доску – это,редко можно наблюдать две крайно- принято, что сказывается на мотива-сти: тотальное господство руководи- ции и, соответственно, качестве рабо- как правило, либо ровесник, либотеля или, наоборот, его безразличие. ты. Ведь за все отвечает шеф, а значит, младше или немного старше осталь-За девять лет работы в разных компа- можно и схалтурить. ных членов команды. С таким руко-ниях, с разным жизненным циклом и водителем можно обсудить и личные,моделями менеджмента, у меня сфор- Мистер Смит и рабочие дела. И это здорово! Одна-мировался образ нескольких типов В среду казахстанского менед- ко с точки зрения менеджмента, за-управленцев. Не претендую на науч- частую в таком раскладе могут воз-ность, просто делюсь своим мнением. жмента вошел новый тип руководите- никнуть конфликты интересов, если,Вот они, наши лидеры. ля, этакий вундеркинд-болашаковец. например, шеф почувствует конку- Казалось бы, что может быть лучше ренцию со стороны сотрудника. Ино-Господин Бешпармаков – образованный человек во главе ор- гда срабатывают переносы, когда ра- Портрет такого управленца нужно ганизации или отдельного департа- бочие моменты не смешиваются с мента. Но не все так прекрасно. Ми- личными отношениями. Обстанов-начать с внешних описаний. Как пра- стер Смит считает себя умнее всех и, ка в компании, как правило, друже-вило, такой бастык имеет избыточ- как следствие, надменность сказыва- ская, веселая, но эффективность мо-ный вес, носит дорогие костюмы, ис- ется на работе команды. Такие поня- жет ослабевать, если вовремя не за-пользует французский парфюм, пе- тия, как человечность и коллектив не дать бизнес-процессу нужный темп.редвигается на большой машине. Его ценны для Мистера Смита. Он ориен- В любом случае, с таким руководите-можно заметить в ресторанах в ком- тирован на личный результат и похва- лем нужно выдерживать рабочую су-пании с девушками модельной внеш- лу от высшего руководства только для бординацию без ущерба дружбе. Ну,ности. В общем, такой руководитель своей персоны, а то, что за его успехом а шефу необходимо постоянно совер-всеми способами показывает свою со- стояла команда, наш Мистер Смит шенствовать свои деловые навыки,стоятельность. В работе ставит себя просто игнорирует, воспринимая как чтобы поддерживать авторитет средивыше всех, считая, что его опыт и труд само собой разумеющееся. В лексико- сотрудников-ровесников.не сравнятся по сложности с работой не такого руководителя нередко при- И еще. Стоит помнить – если вы звезда в своей компании, то не факт, что вы будете ею в другой ор- ганизации.3 0 N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y , № 0 3 2 0 1 2



К ом п а н ии и ры н ки ОКНКООРФПИОНРААНТИСИВРНООВГАОНСИЕКЯТДОЛРАЯ Сбербанк приступил к следующему этапу развития своего бизнеса в Казахстане. Прочно закрепившись в ряду сильнейших банков страны, ДБ АО «Сбербанк» переходит к активному наращиванию присутствия в корпоративном секторе республики, предлагая воспользоваться преимуществами глобального банка. Дочерний банк акционерного обще-ства «Сбербанк России» является лиде-ром роста в банковском секторе Казах-стана. Благодаря стратегии входа на ры-нок, учитывающей кризисную ситуа-цию, банку удалось быстро занять зна-чительную долю рынка. В период сокра-щения кредитования крупными банка-ми и недостатка возможностей резко егонаращивать у средних, Сбербанк, изу-чая корпоративный сектор, активно рас-ширял кредитование малого и средне-го бизнеса, наиболее быстро адаптиру-ющегося к изменениям. Сегодня мы ви-дим, что динамика роста активов и ссуд-ного портфеля на фоне общей стагна-ции банковского сектора очень высокая(рис. 1 и рис. 2). По данным профильно-го комитета НБ РК, активы Сбербанкапо итогам I полугодия 2012 года состави-ли 619,62 млрд тенге, увеличившись к со-ответствующему периоду прошлого годана 65%. Ссудный портфель банка соста-вил 447,36 млрд тенге, увеличившись зааналогичный период на 94%.Рис.1. Динамика активов, млн тенге3 2 N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y , № 0 3 2 0 1 2

К ом п а н ии и р ы н киРис. 2. Динамика ссудного Рис.3. Динамика привлечения го заемщика в «Сбербанке России» со-портфеля, млн тенге депозитов физ. лиц, млн тенге ставляет порядка $13 млрд. Если задей- ствовать потенциал «Тройки Диалог», то Значительно активнее, чем в целом по принимать банк в дальнейшем, редак- можно обсуждать практически любыебанковскому сектору, у Сбербанка росла ции NB Quarterly рассказал заместитель объемы и формы финансирования. При-и база фондирования (рис. 3 и рис. 4). С председателя правления ДБ АО «Сбер- мером является организованная нами виюля 2011-го по июль текущего года рост банк» Шухрат Садыров. этом году совместно с московским офи-вкладов составил 58%. На 1 июля 2012 сом сделка с ENRC на сумму $2 млрд.года доля вкладов в обязательствах со- - В чем заключается обновленнаяставила 80%, что указывает на сбаланси- стратегия Сбербанка, какие задачи Охват клиентской базы надо рассма-рованность роста. Вклады юридических ставит перед собой банк? тривать на стыке маркетинга, органи-лиц являются основным источником зации и сервиса клиентов. Здесь бан-фондирования, составляя 65% в структу- - Мы ставим перед собой амбициоз- ком проведена огромная работа. Дляре обязательств, что обусловлено актив- ные, сложные, но достижимые цели. К успешной деятельности с разными ком-ными кросс-продажами при кредитова- 2018 году Сбербанк планирует занять паниями мы разделили корпоративныйнии и переходом крупных клиентов на третье место по размеру активов среди блок на несколько сегментов: по рабо-обслуживание в ДБ АО «Сбербанк». банков Казахстана. У нас есть четкое ви- те с крупнейшими клиентами, со сред- дение стратегии, мы полностью понима- ним и малым бизнесом. Для взаимо- За пять с небольшим лет на казахстан- ем, за счет каких инструментов и каким действия с национальными компани-ском рынке банком был успешно реали- путем будем идти к цели. Большую роль ями был создан специальный департа-зован первый этап развития, по итогам в ее достижении играет корпоративный мент, который базируется в Астане. Этокоторого Сбербанк занимает шестое ме- блок. позволило дифференцировать органи-сто по размеру активов вслед за пятер- зацию продаж и обслуживания по кли-кой крупных системообразующих бан- - В развитии этого сегмента заинте- ентским сегментам. Еще одним элемен-ков страны. Наряду с ростом доли рынка ресованы все крупные игроки банков- том рассматриваемой инфраструктурыза это время создана эффективная опе- ского сектора. Скажите, на какие кон- является построение бизнес-процессоврационная модель, большая филиаль- курентные преимущества будет опи- с точки зрения промышленного подхо-ная сеть и организационная структура. раться Сбербанк? да, подразумевающего реинжинирингУспешно реализовав стратегию входа, кредитного процесса, проект «Кредит-банк выстроил прочный фундамент для - Принципиальным источником кон- ная фабрика», внедрение CRM, а такжедальнейшего развития. Сегодня, в осо- курентного преимущества банка явля- разработку и продвижение стандарти-бенно подходящий момент, когда кризис ется сочетание его ресурсной базы и воз- зированных продуктов в области доку-обнажил наименее эффективные компа- можностей охвата клиентской базы вку- ментарных операций и торгового фи-нии, а государством четко обозначены пе с построением на базе персонала и нансирования.приоритеты развития экономики, банк, существующей инфраструктуры каче-опираясь на созданную основу, перехо- ственной организации продаж и обслу- В итоге, имея такую ресурсную базу идит к следующему этапу. живания корпоративных клиентов. эффективную внутреннюю инфраструк- туру, казахстанский Сбербанк способен О том, какие задачи стоят на новой - Давайте подробнее остановимся удовлетворять финансовые потребностиступени развития, что планирует пред- на каждом моменте. корпоративных клиентов. - В первую очередь, рассмотрим нашу Рис. 4. Динамика привлечения ресурсную базу. Одним из преимуществ вкладов юр. лиц, млн тенге Сбербанка является возможность вовле- чения материнского банка в реализацию проектов. Это позволяет нам предостав- лять гораздо большие объемы финан- сирования по сравнению с другими ка- захстанскими банками. Лимит на одно- № 0 3 2 0 1 2 , N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y 3 3

К ом п а н ии и ры н ки - Действительно, серьезные осно- ративному сектору все возможности гло- различных банковских инструментоввания быть уверенными в том, что бального банка. Интересы большинства предложить комплексное решение кли-достигнете поставленных целей. А не казахстанских банков заканчиваются за енту и финансировать как эти компа-могли бы Вы рассказать о продуктах, пределами страны, мы же, учитывая ма- нии, так и непосредственно сам проект.на которые корпоративный сектор теринский банк, «Тройку Диалог» и дру-может рассчитывать? гие родственные компании, представ- Сейчас у казахстанских компаний лены по всему миру и можем выступить большие интересы на Балтийском и Чер- - Мы предусматриваем дальнейшее провайдерами финансовых ресурсов из ном морях, и мы готовы их поддержатьразвитие удаленных каналов обслужи- любой точки мира. в организации бизнеса. Наше основноевания и продаж на основе управления преимущество в этом случае заключает-филиальной сетью и различных про- Сегодня банк ориентирован на созда- ся в том, что мы там присутствуем.граммных комплексов и информацион- ние пакетных решений для различныхных систем, позволяющих клиенту по- типов клиентов. Эти решения представ- Кроме того, мы готовы финансиро-лучать качественные услуги в установ- ляют собой стандартные продукты, к ко- вать нефтетрейдеров и даже start-up-ленные сроки, где бы он при этом не на- торым предусматривается определен- проекты в разработке месторождений.ходился. ный набор дополнительных опций. За К слову, такой проект уже есть в нашем счет этого мы стараемся создать универ- портфеле, он начинался с нуля, мы под- Важным для нас направлением яв- сальные предложения и сохранить пер- ключались на разных этапах: снача-ляется интенсификация обслуживания сонифицированный подход, позволяю- ла разведочное бурение, потом проб-казахстанских клиентов в России, Укра- щий исходить из потребностей клиента, ная эксплуатация и т.д. Нам интересныине, Белоруссии и других странах при- а не из того, что мы можем ему дать. компании, занимающиеся бурением и, всутствия Сбербанка. Также мы имеем какой-то мере, разведкой.возможность предоставлять услуги ре-зидентам этих стран, находящимся в Ка- ДскпобоироБжоезтАиднотОдвелрсаеы«оатнСжйсибптибеяовтрумдоьдбхвакедаотнллтдкимяья»еаквщнкмыатисожосийжвомд.пкеоаритгломоьдвнуиокдт,азахстане. В этом году завершилась сделка по В круг наших интересов по финан- 18 сентября в рамках IХ Форума меж- приобретению «Тройки Диалог», и те- сированию также попадают логистиче-регионального сотрудничества Казах- перь мы готовы комплексно подходить к ские центры или хранилища различныхстана и России состоялось подписание финансированию в широком диапазоне по размеру нефтеперерабатывающих за-Меморандума о взаимопонимании и со- проектов, от простого кредитования до водов.трудничестве между ДБ АО «Сбербанк» вертикальной и горизонтальной инте-и АО «ФРП «Даму», в рамках которого грации с последующим выводом на IPO. Банку интересно участвовать в про-предпринимателям будет предоставле- цессах по вертикальному интегрирова-но финансирование на сумму 10 млрд - Прокомментируйте, пожалуйста, нию холдинга, когда есть месторожде-тенге. В этом направлении заключается какие компании корпоративного сек- ние и необходимо организовать хране-большая синергия с группой «Сбербан- тора являются для банка стратегиче- ние, переработку, логистику. Или трей-ка» и значительное конкурентное преи- скими до 2018 года? дер желает построить хранилища, а за-мущество. тем приобрести месторождение. Мы го- - У нас комплексный подход, мы рас- товы разработать готовы предложить В целом, Сбербанк давно и достаточ- сматриваем не только отдельные компа- необходимый пакет решений, в том чис-но успешно сотрудничает с ФРП «Даму» нии, а скорее целые индустрии, в кото- ле включающий IPO.в рамках реализации государственных рых идем по всей цепочке добавленнойпрограмм. За 8 месяцев 2012 года инве- стоимости. Одним из стратегических Резюмируя, можно сказать, что ДБстиции «Сбербанка» в реальный сектор секторов для нас является нефтегазо- АО «Сбербанк» может предложить дляэкономики составили 381 млрд 561 млн вый, в этом направлении мы можем рас- каждого вида бизнеса подходящий про-тенге, с 2008 года – 1 трлн 269,8 млрд крыть весь свой потенциал. дукт, который будет максимально соот-тенге. ветствовать высоким ожиданиям кли- В этом секторе мы занимаем прочные ентов Кроме того, у нас есть реализованный позиции, поскольку имеем уникальныепроект создания активов казахстанской компетенции и положительный опыт - Спасибо за интересную беседу!компании за рубежом. В начале октя- работы. Здесь точкой опоры для нас яв- Мы надеемся, наши читатели оценятбря планируется официальное откры- ляются крупные инфраструктурные и возможности, о которых Вы рассказа-тие газоналивного терминала в г. Керчь индустриальные проекты, вокруг кото- ли, и будут учитывать их при обраще-в Украине. Это стопроцентно казахстан- рых сосредоточены сервисные компа- нии за финансированием.ский проект, реализованный на терри- нии. Мы имеем возможность с помощьютории другой страны, профинансиро-ванный Сбербанком, и являющийся, ковсему прочему, start-up. Для крупного корпоративного биз-неса мы сейчас разрабатываем но-вые продукты с высокой добавленнойстоимостью, включая лизинговые иинвестиционно-структурные. Пожалуй,это ключевое направление, в рамках ко-торого мы способны предложить корпо-3 4 N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y , № 0 3 2 0 1 2

Fujitsu рекомендует Windows® 7. Производительность и стильlifebook.ru.ts.fujitsu.comFujitsu LIFEBOOK UH572 Ultrabook™.Узнайте, как сочетаниепривлекательного внешнего видаи отвечающей бизнес-потребностямпроизводительностипроцессоров семейства Intel® Core™ 3-го поколенияс технологией vPro™ расширяет спектр ваших возможностей.■ Вплоть до процессора Intel® Core™ i7 ■ Стильный внешний вид и тонкий корпус в компактном форм-факторе весом всего 1,6 кгГде купить: Купите компьютер на базеТехнодом 8(727)2799999Логиком 8(727)2275807 Windows 7 и установите Windows 8 Профессиональная за 14.99 y.e. Предложение действует со 2 июля 2012 до 31 января 2013. Подробную информацию можно узнать на сайте http://windowsupgradeoffer.com

К ом п а н ии и ры н ки Ахан Сатаев: мой фундамент – вера в Бога - Как ты пришел в кинобизнес? - А почему Алматы? Ну, скажем, кара- - После школы год работал ассистен- гандинцы, они ведь далеко не все поеха- том режиссера на Карагандинском област- ли сюда. Часть осталась, другие стреми- ном телевидении. Потом поступил в Жур- лись в Германию, Россию, США, Изра- геневку. Только-только развалился Союз, иль, в том числе и казахи, а ты почему образовывались какие-то частные компа- именно в Алматы? нии, в том числе и рекламные агентства. На телевидении начинали крутить первые - Наверно, потому что Жургеневка в знаменитые ролики Тимура Бекмамбето- Алматы находится. У меня изначально ва, Бахыта Килибаева, Беркович только за- было желание поступить сюда, а не во рождался. А у меня дипломный курс как ВГИК, потому что ВГИК – для меня это раз был. Знакомые ребята пригласили ра- было что-то недосягаемое. Даже когда ботать в рекламное агентство, предложи- подавал документы в Жургеневку, мне в ли делать видеорекламу. Первого клиента первый день сказали – ты слишком мо- искал долго, где-то, наверно, месяцев 5-6. лод, через год приходи. - Ты сам занимался поиском клиентов? - Что бы ты посоветовал молодым - Да, сам искал. Брал «Караван», нахо- людям, 20-25 лет, которые примерно дил какое-нибудь объявление рекламное, в такой же ситуации сейчас? Что, по- звонил и говорил: «А вас интересует про- твоему, является ключом к успеху? изводство рекламного ролика?». Ходили на встречи, предлагали какие-то идеи, нас - Верить и терпеть. Верить, что у тебя спрашивали: «Какие работы у вас есть, по- все получится. Еще – очень любить свою смотреть можно?». В те годы прямо мож- профессию, сердцем ее выбрать, знать, но было ответить, что работ никаких нет, что из этого выйдет какой-то толк. А по- но мы хотим, у нас получится и тому по- том – верить и терпеть. добное. После упорных поисков у нас по- явился первый клиент – владелец мебель- - Дальше была студия «Лимон»? ного салона Code-X. Предложили ему нашу - Где-то с 2000-го по 2005-й, даже, на- идею, рассказали, что хотим сделать. Он в верно, раньше, год 98-й. «Лимон» — это нас поверил, дал деньги, причем первый производственная компания, она по- ролик на кинопленку снимали, с компью- том позиционировалась как рекламное терными эффектами, для того времени агентство чуть ли не полного цикла. Де- это было очень круто. Мы сделали ролик, лал много клипов, роликов, в этой ком- им наша работа понравилась, у них прода- пании я работал в качестве режиссера и жи пошли, а я с этим роликом еще и свою продюсера. Мне очень повезло с людь- дипломную защитил. Тот салон заказал у ми, с которыми в рекламе работал, вспо- нас еще три ролика. минаю их с теплотой, очень многому на- учился. Это была огромная школа, колос- сальный опыт.3 6 N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y , № 0 3 2 0 1 2

Ахан Сатаев К ом п а н ии и р ы н ки № 0 3 2 0 1 2 , N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y 3 7

К ом п а н ии и ры н ки - А когда пришла мысль создать свой ствительно нравится, как правило, они и бизнес? остаются, те, кому неинтересно, случай- ные люди – они уходят. - Надо было двигаться вперед. Уже было наработано нормальное количе- - А кто еще из команды? ство клиентов, я уже, в общем-то, понял, - Ну, скажем так – 80% команды, они со что могу сам, знакомые, друзья тоже сове- мной с «Рэкетира», это 2006 год. товали: «Давай, у тебя должно получить- ся». В 2003 году организовали компанию - Фактически ты ответил на вопрос о Sataifilm, дело пошло – очень много сни- текучести кадров в коллективе… мали, бюджеты роликов выросли при- лично, мы привлекали иностранных спе- - Люди, которые уходили из компании, циалистов, работали с сетевыми агент- уходили по разным причинам. В боль- ствами и международными брэндами, за- шинстве своем это было их решение. У воевывали награды. Очень хорошо себя меня только один случай был, когда я уво- чувствовали на рынке, очень комфортно лил человека. нам было. - У читателей очень большой инте- рес вызовет – как так классно получи- лось? Практически с самого начала та- кой костяк сформировался, обычно у многих не складывается, либо склады- вается и разрушается периодически, либо мучительно складывается 25 лет, но чтобы за несколько лет и потом уже не менялся – это редкое везенье… - Может быть, это потому, что я до сво- ей компании отработал и в «Лимоне», и в «Малсе». И там я видел, как развалива- ются компании, видел, как разваливают- ся большие рекламные агентства. - А почему они разваливаются? - Причин много может быть, судить не берусь. Но, наверно, чтобы этого не слу- чилось, нужно искать довольство сторон. Очень важный момент в любом сотруд- ничестве – искать такие пути. Чтобы все стороны были довольны. Я должен быть доволен своими подчиненными, подчи- ненные должны быть довольны мной. Я должен быть доволен своим компаньо- ном, компаньон должен быть довольный мной. И если этот баланс найти, то, мне кажется, все будет в порядке всегда. - А можно поподробнее про коллек- - Что ты делаешь, чтобы коллектив тив? Как удалось сформировать удач- был стабильным? Это сейчас самый- ную команду? самый важный вопрос в интервью. - Мне сейчас это приятно осознавать, - Для меня фундамент – это вера в Бога. когда вы задали такой вопрос. У меня в ко- Но специально не было такого стремле- манде есть люди, с которыми я уже дав- ния – удержать коллектив, сколотить его но, практически с момента основания как-то, все формировалось само собой. компании, а с некоторыми – еще рань- Например, финансовый директор нашей ше. Если проанализировать, то действи- компании – у него нет специального об- тельно, они мои единомышленники. А разования финансового. Но есть огром- потом, те люди, которым эта работа дей- ный опыт, который он накопил в процессе производства рекламных роликов и ки-3 8 N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y , № 0 3 2 0 1 2

К ом п а н ии и р ы н кинофильмов, он знает кто, где, как, почему У меня в команде естьи сколько это стоит. Он в любое время су- улскжюиедсдима, овсмнкоео,нтпторараыоксмтнииочя-е-ток может ответить на любой мой вопрос всраанннеьикшоятеко.орЕмсыплмаиинпи–риое,щаанеа-по финансам касательно работы, поэто- слеккдтоиивит.зиоиАнтрропеыомолвмытьаоншэтмотьла,,,тоетренонанлидбиюоем-йтдоа-ии,му лучшей кандидатуры я не смогу най- лдвиоей,тоссянтв,икииатеколспьтранаюовинтср-яа,-ти, он справляется с этим. Ко мне прино- тн–еоо,,нксиолмуучхуоандйеиянтын.теелрюесд- исят много резюме, многие люди хотят це-ленаправленно работать в нашей компа- сти до международного уровня. Како-нии, но у меня нет вакансий для этих лю- во твое мнение?дей, потому что все занято, и я доволенсвоим коллективом. Слава Богу, я очень - Думаю, без наличия хорошего кинодоволен коллективом. дистрибуция и маркетинг ничего не сде- лают. В первую очередь надо стараться - Каковы, по-твоему, перспективы делать очень хороший кинопродукт, ко-для кинобизнеса в Казахстане? Мож- торый будет интересен на других терри-но ли здесь в будущем создать крупный ториях, на других рынках. Когда имеешьцентр производства кино, занять долю качественный продукт, его легче про-на мировом кинорынке? Хотя бы через двигать и продавать, в том числе и за гра-20 лет, через 30? ницу. - Ты знаешь, нам надо делать каче- Ерлан Аскарбековственное, хорошее кино, и стараться экс-портировать его. Двигаться в сторонумеждународного проката. Терпеливо, ноумело. Тогда, думаю, у нас все получится. - Сильнейшая черта National Business— это умение делать так называемыйотраслевой анализ. У нас есть задумкасделать хороший отраслевой круглыйстол по теме кино, причем собрать нестолько режиссеров, сколько продю-серов, киношников-бизнесменов. Содной стороны, пошли очень интерес-ные процессы в казахском кино, а сдругой— провисает школа повышенияквалификации, глобальная дистрибу-ция и маркетинг. Т.е. надо усиливать,в первую очередь, особо критичныефакторы успеха отрасли, чтобы выра- Мы решили взять интервью у автора «Рэке- Казахстан хлынули огромные деньги, но кре-тира», «Жаужурек мын бала» и «Агайынды» не ативный уровень после тех блестящих успе-о кино, а о его опыте в кинобизнесе. В 90-е в хов 90-х резко провалился. Единственное ис-Москве прогремели Килибаев и Бекмамбетов. ключение – только Sataifilm держал марку вА вот где их младшие коллеги, ученики – кро- производстве роликов. Не случайно все се-ме Сатаева? В те годы не то что украинцы, се- тевые агентства обращались чаще всего кгодняшние лидеры в видеорекламе, но и сами ним, потому как оказалось, что больше и немосквичи в производстве видеорекламы были к кому обращаться. Конечно, нельзя сказать,очень слабы. Если проанализировать нашу- что остальные студии полные нули, это бу-мевший русский проект 96-го года на ОРТ дет несправедливо, но прогнозировать, что«Помаши рукой маме» – это полностью сти- вот кто-то, скажем, через пару-тройку лет зай-листика Бекмамбетова. Московский журнал мет место лидера, сможет вырасти в видеоре-«Искусство кино» однажды был на 60% посвя- кламе до уровня Sataifilm – сложно. Остает-щен Бекмамбетову и Килибаеву. Они пробили ся только верить, что среди 2,5 млн зрителейлед, и хорошо помнится ощущение гордости, «Мын бала» появятся будущие звезды, кото-что казахи могут быть такими интересными рые прочно закрепят казахстанское кино нав рекламном деле. И вот наступили 2000-е, в мировом уровне. № 0 3 2 0 1 2 , N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y 3 9

Specialadvertising section БизнеиснвныобвиарцаиеитВо всем мире высокие технологии, наряду с первоклассным менеджмен- том, стали сегодня ключевым драйвером развития бизнеса. Казахстан в этом плане не исключение – быстрые темпы развития отечественного IT-рынка позволяют строить оптимистичные планы на будущее. В ногу со временем идет и «Логиком» – ключевой игрок 1 сектора в области ин- формационных и коммуникационных технологий.20-летний юбилей «Логиком» ния данных, размещает, систематизи- весьма актуально на сегодняшний день встретил с уверенными ли- рует и резервирует гигантские объемы для крупных компаний и корпораций. дерскими позициями на рын- информации, интернет-ресурсов, спо- Подобное предложение единственное вке – в компании на высоком уровне на- собствует оказанию виртуальных услуг, своем роде для казахстанского IT-рынка.лажено производство компьютерной и управлению бесперебойной работойцифровой техники, создается современ- крупного предприятия. В ЦОДах, построенных «Логикомом»,ное программное обеспечение, реализу- обеспечивается высокая система безо-ются комплексные высокотехнологич- Об этом подробнее рассказывает пасности, все комплектующие проходятные решения и проекты для корпоратив- вице-президент по корпоративному сек- обязательное тестирование на соответ-ного сектора. тору компании «Логиком» Касым Есер- ствие международным стандартам, а ра- гепов: «Если в вашей компании посто- боты осуществляются только высококва- Центр обработки данных (ЦОД) представля- янно растет объем информации, кото- лифицированными специалистами.ет собой сооружение с размещенными в нем си- рую необходимо обрабатывать, ана-стемами хранения и обработки данных, сервер- лизировать и сохранять, быстро уве- Как пояснил г-н Есергепов, гарантомным оборудованием, а также вспомогательными личивается количество используемых общей работоспособности ЦОДа, от ко-инженерными системами, обеспечивающими его бизнес-приложений, остро стоят вопро- торой зависит функционирование всейбесперебойную работу сы информационной безопасности – воз- информационной системы в целом, яв- никает необходимость централизовать ляется правильно организованная инже- Одно из уникальных для отечествен- обработку данных в ЦОДах, тем самым нерная инфраструктура. Монтаж и пу-ного рынка направлений деятельности сделав работу бизнеса беспрерывной, сконаладка систем осуществляется вы-«Логикома» – проектирование и стро- надежной. Поскольку создание корпора- сококвалифицированными специали-ительство центров обработки данных тивных ЦОДов – приоритетное направ- стами компании «Логиком», имеющими(ЦОД, дата-центр). С учетом использо- ление нашей компании, мы разрабаты- большой опыт в проведении проектныхвания сложных бизнес-приложений и ваем специальные проекты для каждой и монтажных работ.увеличения информационных потоков, компании, рассчитанные на долгосроч-для крупных компаний консолидация ное сотрудничество с индивидуальным Наверное, именно благодаря профес-IT-ресурсов в подобных центрах стала се- подходом. Также мы берем на себя весь сионализму и добросовестному отно-годня необходимостью. ЦОД позволяет комплекс работ по созданию логичной шению команды к своему делу в спискерешить множество бизнес-задач корпо- IT-структуры предприятия, будь то сред- клиентов «Логиком» – крупнейшие в Ка-ративных клиентов путем предоставле- ний бизнес или корпорация. Для этого захстане бизнес-структуры и госучреж-ния информационных услуг, консолиди- работает не одно подразделение нашей дения.руя вычислительные ресурсы, автомати- компании, следуя принципу реализациизируя бизнес-процессы, что повышает их всех решений на самом качественномэффективность и обеспечивает надеж- уровне, последовательно осуществляяную сохранность систем данных компа- каждый проект».ний. ЦОД оснащается компьютерным ителекоммуникационным оборудовани- Конечно, строительство ЦОДа требуетем, серверами для переработки и хране- больших финансовых вложений, но «Ло- гиком» всегда готов идти навстречу сво- им клиентам, предлагая персональные решения, в том числе по вопросам ин- вестирования в подобных проектах, что1 По итогам 2011 года «Логиком» в очередной раз занял 1-е место в ренкинге «РА Эксперт Казахстан» среди ведущих казахстан-ских IT-компаний в области информационных и коммуникационных технологий. В 2011 году доля рынка компании составила 27%.4 0 N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y , № 0 3 2 0 1 2

Special advertising section Группы дополнительных задач, которые реша- ют системы, входящие в ЦОД: • обеспечение функционирования технологиче- ского оборудования: систем электроснабжения, вентиляции и кондиционировании, структуриро- ванные кабельные системы (СКС); • защита от технических сбоев: система автомати- ческого оповещения и тушения пожара, система автоматизации и диспетчеризации; • защита от несанкционированных действий чело- века: охранная сигнализация, видеонаблюдение, контроль доступа. Касым Есергепов годом может вырасти на 1,3%. И если в Мария Лыткинавице-президент по корпоративному сектору компании «Логиком» 2011 году доля софта в общем объеме IT- директор по маркетингу «Логиком» рынка составляла 5,2%, а IT-услуг – 6,3%, «Логиком» не так давно успешно за- то в 2012-м эти показатели возрастут до лять крупным корпоративным партне-вершил беспрецедентный проект по 5,8% и 7,6% соответственно». В целом же, рам лицензионное программное обеспе-внедрению автоматизированной систе- согласно аналитике IDC Kazakhstan, за чение на особых условиях.мы управления хранением и реализа- год объем IT-рынка в Казахстане можетцией нефтепродуктов в подразделении вырасти на 13,2% – с $1 384 млн до $1 567 Сегодняшняя мощность завода – 600крупной нефтегазовой компании. При- млн, сообщает г-жа Лыткина. тыс. компьютеров в год, но уже в бли-бавить к этому можно и другие услуги жайшие месяцы она увеличится, а с кон-«под ключ» для корпоративного сектора: При этом не менее серьезно положе- вейера завода сойдет первый планшет-системная интеграция, создание инфор- ние «Логикома» и в розничном сегмен- ный компьютер. Несмотря на то, что примационных систем предприятий, ана- те – на предприятии налажено высоко- запуске проекта многие скептики сомне-лиз и консалтинг в области информаци- технологичное производство персональ- вались в его успешности, «Логиком» до-онных технологий, системы безопасно- ных компьютеров под собственной тор- казал обратное. Компания – восьмикрат-сти и жизнеобеспечения зданий. говой маркой LogyCom®. Причем пред- ный победитель премии «Выбор года» в ставлены они широким спектром моде- номинации «Компьютерный бренд №1 в лей, предназначенных для решения са- Казахстане». При этом к каждому цифро- мых разных задач – от офисных компью- вому продукту здесь относятся предель- теров, отвечающих базовым требовани- но требовательно, осуществляя жесткий ям функциональности, до наиболее мощ- контроль всех комплектующих для ком- ных, предназначенных для работы с ре- пьютеров LogyCom®, как собственных, сурсоемкими приложениями, при опти- так и мировых брендов, проводя их те- стирование и испытания в специализи-ПтквооаКржадгзаоданвыхонйсйыттаммрнаеиетрсикпсйорлойекидоLзоoмввgпеаyьднCюеoинтmйеп®,род рованной лаборатории при экстремаль- ных температурах. Подобные проекты компании как ни- мальном соотношении цены и качества.когда соответствуют велению времени. В зависимости от модели и комплекта- В планах компании – наращиватьКак отметила директор по маркетингу ции, доля казахстанского содержания присутствие на внешнем и внутреннем«Логиком» Мария Лыткина, структура ПК LogyCom® составляет от 24% до 30%. рынке, а значит, еще больше казахстан-IT-рынка в Казахстане постепенно меня- цев будут обеспечены современной, ка-ется. «Согласно данным IDC Kazakhstan, «Логиком» имеет давние долгосроч- чественной и недорогой цифровой тех-еще в прошлом году доля «железа» на ные партнерские отношения с ведущи- никой. Это значит, что «Логиком», как ирынке составляла 88,5%, тогда как уже ми международными компаниями: Intel, прежде, остается верен своим принци-в 2012-м прогнозируется ее снижение до Microsoft, HP, Asus, Toshiba, Samsung, пам и идеалам, отраженным в миссии86,6%. Подобные изменения на IT-рынке Fujitsu, LG, EPSON, MSI и др. А получе- компании: «Поддерживая и развиваяобусловлены увеличением доли IT-услуг. ние официального статуса Large Account друг друга, через инновации и эффектив-По данным IDC, за год доля IT-услуг в Reseller (LAR) от корпорации Microsoft ность мы во всем стремимся к лидерствуструктуре сектора по сравнению с 2011 стало серьезным достижением компа- и гордимся своим делом!». нии и позволяет «Логикому» предостав- № 0 3 2 0 1 2 , N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y 4 1

К ом п а н ии и ры н ки Перестать тонуть Сложившаяся трудовая ментальность пока не соответствует задачам экономической и социальной модернизации страны. Элеонора Львович До сих пор основными проблемами рынка труда Казахстана счита- лись дефицит специалистов и текучка кадров. Результаты исследо- вания, проведенного BISAM Central Asia по инициативе Ассоциации HR-менеджеров Казахстана и корпоративного университета «Самрук- Казына», оказались несколько неожиданными – решению проблем трудо- устройства, и, как следствие, развитию экономики мешают консерватизм и низкая трудовая мобильность казахстанцев.Вопрос о том, следует ли искать Утром – деньги, вечером – стулья степени определяется укоренивши- работу или лучше сидеть и Сложившаяся трудовая менталь- мися в массовом сознании социально- ждать, когда она сама тебя най- психологическими установками.дет, каждый вправе решать для себя ность пока не соответствует задачамсам. Но от государства, тем более от экономической и социальной модер- В казахстанском обществе выра-государства, провозгласившего себя низации страны, считает президент женно доминирует установка на высо-социальным, общество вправе ждать центра бизнес-информации, социоло- кую ценность многолетней работы вответственной политики, исходящей гических и маркетинговых исследо- одном коллективе. 82% респондентовиз общегосударственных, а не из лич- ваний BISAM Central Asia Леонид Гу- согласились с утверждением «Я бы хо-ных или корпоративных взглядов и ревич. По данным исследования, сфе- тел как можно реже менять место ра-интересов. Увы, политика местных ра труда в Казахстане характеризует- боты», в то время как утверждение «Яадминистраций повсеместно направ- ся очень низкой мобильностью работ- считаю периодическую смену работылена не на создание условий для раз- ников. Это касается и горизонталь- естественной для профессиональноговития частного бизнеса, что привело ной, и вертикальной, и территориаль- и карьерного роста» оказалось близ-бы к появлению новых рабочих мест, ной трудовой мобильности. Низкий ким по жизненному настрою толькоа на полуофициальный запрет на уровень горизонтальной мобильно- 18% респондентов. Стремление к пе-увольнение работников. Все акиматы сти выражается в том, что лишь 10% ремене мест работы даже по позитив-отвечают за профилактику социаль- респондентов за всю свою трудовую ным мотивам (приобретение новогоных конфликтов, никто не занимает- жизнь сменили более трех мест рабо- опыта, профессиональный и карьер-ся развитием рынка труда. Практика ты. Даже среди респондентов, достиг- ный рост) не преобладает ни в однойзаключения трехсторонних соглаше- ших 50 лет, лишь у 17% за плечами бо- из социально-демографических иний (с участием государства, работо- лее трех мест работы. О низком уров- социально-профессиональных групп.дателя и профсоюза), препятствую- не вертикальной мобильности гово- Оно несколько более значимо лишьщих увольнению работников, созда- рит то, что у 70% опрошенных за все для молодежи и представителей «но-ет искусственную, нерыночную заня- время трудовой деятельности ни разу вых рыночных специальностей» — та-тость. Бизнес уходит в тень. Безработ- не изменился должностной статус. ких, как менеджмент, маркетинг, ре-ные переименовываются в самозаня- Наиболее же низкой является терри- клама, отмечается в исследованиитых. Государственные служащие бо- ториальная трудовая мобильность. (рис. 1).рются с призраком нового Жанаозе- За время трудовой деятельности сме-на. Суть недавних предложений пре- нили место жительства более 20%, - Леонид Яковлевич, чем вызва-зидента по социальной модернизации но более 80% из них сделали это по на потребность в исследовании тру-Казахстана применительно к рынку семейным обстоятельствам, не свя- довой ментальности? Откуда такойтруда можно свести к формуле – что- занным с поиском работы. По мне- неожиданный вывод о низкой тру-бы не утонуть, нужно двигаться. нию исследователей, такой характер довой мобильности, ведь традици- трудового поведения в значительной онно считалось, что характерной4 2 N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y , № 0 3 2 0 1 2

К ом п а н ии и р ы н кипроблемой для рынка труда Казах- - Смена работы ни в какой эконо-стана является, с одной стороны, мике, ни в плановой, ни в рыночной,текучка кадров и нехватка специа- не должна быть самоцелью. Речь идетлистов, а с другой – безработица? о готовности человека перемещать- ся в трудовом, точнее, в социально- - Проблема трудовой ментально- профессиональном пространстве всти актуальная, но в научном плане соответствии с изменениями рынкаее вряд ли можно назвать новой. Ско- труда, квалификационными и тех-рее, она относится к разряду забытых нологическими требованиями. При-в круговороте рыночных реформ. Об- чем перемещаться, преодолевая и ин-зор государственной политики в сфе- ституциональные и, если необходи-ре социально-трудовых отношений мо, территориальные рамки. Потреб-создает впечатление, что главным ге- ность в трудовой мобильности, бо-роем сферы труда является не работ- лее высокой и количественно, и каче-ник, а безработный. Государственные ственно, чем в советское время, дик-программы, усилия политиков и ак- туется, конечно, переходом к рыноч-тивность неправительственных ор- ной экономике. Но не только. Совре-ганизаций направлялись преимуще- менная трудовая мобильность связа-ственно на то, чтобы люди были заня- на и с быстрым старением знаний иты, трудоустроены. Гораздо меньше профессиональных навыков, и с под-внимания уделялось условиям тру- вижностью институциональной и от-да, правам и ответственности работ- раслевой структуры экономики. Не-ников. Но менее всего объектом госу- обходимость более высокой трудо-дарственного и общественного инте- вой мобильности у нас, в Казахстане,реса становились ценностные, психо- диктуется, в частности, тем, что поч-логические, рациональные и эмоцио- ти половина опрошенных нами ра-нальные установки, которые регули- ботников не работают по специаль-руют социально-трудовое поведение. ности, полученной в учебных заве-Это объясняется тем, что наличие вы- дениях. Мобильности противопо-сокой социальной опасности безрабо- ложны социальная леность и трудо-тицы в период перехода к рыночным вой консерватизм. Трудовая менталь-отношениям заставили ученых и по- ность – набор ценностных социально-литиков заниматься больше рынком политических установок, касающих-труда, чем его субъектами — работни- ся трудового поведения и трудовойками и работодателями. Сегодня мы мобильности. Безработица и трудо-не имеем социально-поведенческих вая мобильность – разные показате-портретов профессиональных групп. ли, но взаимосвязанные. Люди не мо-Говоря же о менталитете народа, мы гут трудоустроиться, в частности, понаполняем это понятие главным об- причине их немобильности – неготов-разом историко-культурными тради- ности передвигаться территориаль-циями, жизненными ценностями и но и профессионально, неготовностиобразцами поведения в быту. Трудо- обучаться. Низкая трудовая мобиль-вая ментальность видится где-то в от- ность – один из факторов безработи-далении, в лучшем случае – рисуется цы. Удачно подметил глава государ-вялыми штрихами. Что касается те- ства в своей уже упоминавшейся про-кучки кадров, то она в большей сте- граммной статье: «…Человек лучшепени характерна для крупных горо- будет таксовать у базара, чем пойдетдов, Алматы и Астаны, в регионах же за новой квалификацией. Но если мылюди предпочитают подолгу зани- хотим стать конкурентной нацией, томать одни и те же места работы, даже эту психологию надо изживать».если они их и не очень устраивают. - Давайте проясним понятия - Какие социально-психологиче-трудовой ментальности и трудо- ские факторы вызывают дефицитвой мобильности. Чем трудовая трудовой мобильности?мобильность отличается от частойсмены работы, и как они взаимос- - Прежде всего, это узость социаль-вязаны? но-трудовой мотивации. Для любо- го общества совершенно естественны

К ом п а н ии и ры н кипервичность и приоритетность мате- вами: возможностью повышения ква- Рис. 1. Осуществляли ли Вы зариальных факторов. Человек работа- лификации, улучшением условий тру- последние 3 года поиск работы?ет, чтобы зарабатывать, зарабатыва- да, улучшением психологической об-ет, чтобы лучше жить. Вопрос состоит, становки в коллективе, возможностью вационности труда резко отстают отоднако, в том, насколько наряду с за- использования в работе инновацион- мотивов заработной платы. Это боль-работком значимы и другие факторы, ных методов и технологий (рис. 3). шой вопрос для общества, поставив-превращающие работника из потре- шего перед собой стратегические за-бителя и исполнителя в созидателя. Конечно, структура трудовой мо- дачи радикальной модернизации. Де- тивации несколько различается в раз- фицит трудовой мобильности ослож- Для проверки полученных резуль- резе социально-демографических и няет не только решение вопросов за-татов позитивная мотивация (рис.2) социально-профессиональных групп. нятости, но и поиск работников. Рабо-была сопоставлена с негативной: вы- Фактор заработной платы менее зна- тодатели вынуждены все больше «под-являлись определяющие факторы чим для молодых людей в возрасте 18- тягиваться» под требования работни-увольнения с последнего места рабо- 22 лет, но резко возрастает уже в следу- ков. Сами же эти требования медлен-ты. Фактор низкой заработной платы ющей возрастной группе 23-29 лет, и но, но неизбежно становятся все болееназвали 54% опрошенных. Следую- достигает пика в группе 30-39 лет, не- разнообразными.щий за ним – «неудовлетворительные значительно снижаясь в старших воз-условия и режим труда» – отметили растных группах.лишь 26% респондентов. Факторы же«не нравится содержание труда», «от- Для женщин уровень заработнойсутствие перспектив роста» назвали платы имеет меньшее значение, чемтолько 18% участников опроса. для мужчин, зато для них важнее усло- вия труда. А вот в стремлении к карьере Для дополнительной проверки зна- и самоутверждению женщины от муж-чимости, которую придают респон- чин не отстают. В разрезе сфер деятель-денты ключевым факторам трудовой ности фактор заработной платы наибо-мотивации, в инструментарии опро- лее значим для работников промыш-са был введен блок ситуативного те- ленности и строительства, а наименеестирования. Респондентам предла- – для государственных служащих.гался выбор между повышением зара-ботной платы и четырьмя альтернати- Однако при всех различиях моти- вы содержания, креативности, инно-Рис. 2. Если говорить о Вашем отношении к работе вообще, то какие ее стороныВы считаете наиболее важными? Около 30% респондентов осущест- вляли за последние годы поиск рабо- ты, но занимались этим преимуще- ственно молодые люди. Факторы творческого содержания и престижа работы мелькают лишь в последних строках рейтинга Мотивы содержания, креативно- сти, инновационности труда резко от- стают от мотивов заработной платы.4 4 N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y , № 0 3 2 0 1 2

Рис.3. Результаты тестирования: выбор из двух альтернативНизкую трудовую мобильность совсем ясно, были ли охвачены иссле-нельзя списать на менталитет дованием сельские жители.казахстанцев Низкая трудовая мобильность ка- Иную точку зрения на ситуацию, захстанцев обусловлена совершенносложившуюся на казахстанском рын- другими причинами, которые могутке труда, имеет заместитель дирек- объяснить и прочие выводы, полу-тора Центра анализа общественных ченные авторами, считает Канат Бе-проблем, экономист Канат Берента- рентаев.ев. По его мнению, низкая трудоваямобильность населения – надуман- Во-первых, в Казахстане существу-ная проблема. А связывать ее с трудо- ет огромная армия безработных, ко-вой ментальностью казахстанцев, ко- торая «подпирает» наемных работни-торые «по своей природе ленивы, не ков. Этим объясняется их низкая за-ищут работы, а если и ищут, но не хо- работная плата (фонд оплаты труда втят работать за пределами своей «ма- ВВП составляет около 33%, против 60-лой родины», не совсем этично. Упомя- 65% в развитых странах), а также не-нутый социологический опрос прово- желание менять место работы без га-дился только среди наемных работни- рантии трудоустройства на новом ме-ков крупных городов и областных цен- сте, т.к. есть риск перейти в разряд без-тров. В связи с чем, по мнению эконо- работных или самозанятых.миста, вне сферы исследования оказа-лись 2,7 млн человек, отнесенных к са- Во-вторых, мобильность трудовыхмозанятым, а также около 600 тыс. че- ресурсов напрямую связана с разви-ловек, которые являются официально тием рынка жилья. Он у нас практиче-зарегистрированными безработны- ски отсутствует, предоставление слу-ми. Таким образом, свыше 40% эконо- жебного жилья государством или фир-мически активного населения «выпа- мами – это редкость. В поисках рабо-ли» из поля зрения исследователей. Не ты в другом регионе более активной является молодежь. Семейные люди, да еще с детьми, переход на новую ра-

К ом п а н ии и ры н киботу, да еще в другом регионе, рассма- В-седьмых, причиной низкой трудо- системы подготовки и переподготов-тривают как крайне рискованное ме- вой мобильности становятся: развал ки квалифицированных кадров, соз-роприятие. системы подготовки квалифициро- дание новых рабочих мест не только ванных рабочих массовых профессий, в городах, но и в сельской местности. В-третьих, программа ипотечного отсутствие баланса подготовки и ис- Повышение статуса работников бюд-жилья закрепила население сильнее, пользования рабочих и специалистов, жетной сферы, а также принятие зако-чем институт прописки. а также баланса трудовых ресурсов и на «О минимальной заработной пла- других прогнозных документов, кото- те» и других социальных законов, ак- В-четвертых, в малых городах, в рые могли бы способствовать регули- тивизация роли профсоюзов и т.д.сельской местности, люди живут в рованию процессов рынка труда.основном за счет пенсий и социаль- У экспертов нет едино-ных пособий. Как правило, в семье ра- Низкая мобильность трудовых ре- го взгляда на пробле-ботает один человек. Поэтому прио- сурсов связана с отсутствием осознан- му и пути ее решения.ритетом является размер заработной ной политики занятости и доходов, от- Точнее, все призна-платы и надежность организации, в сутствием пакета социальных законов. ют ситуацию на рынкекоторой он трудится. Попытка поиска Естественно, свою лепту внесли и па- труда неудовлетвори-более престижной или более «иннова- дение общего уровня образования на- тельной. Но некоторыеционной» работы чревата возможным селения, в том числе и профессиональ- считают, что низкаяпополнением армии безработных. ной подготовки кадров. мобильность рынка ве- дет к снижению уров- В-пятых, фактически в Казахстане В перестройку, в девяностые годы ня доходов и благосо-много вакантных должностей, глав- люди вынуждены были кардинально стояния в целом, дру-ным образом в сельской местности менять род деятельности – врачи, уче- гие уверены, что имен-– учителей, врачей и т.п. Молодежь ные, преподаватели, представители но низкое благососто-не желает там работать из-за плохих других профессий встали за прилавки яние – причина низкойусловий – нет жилья, воды, доступа к вещевых рынков. По мнению экономи- трудовой мобильности.досугу, низкая заработная плата. В го- ста, вряд ли такую трудовую мобиль-родах – низкая заработная плата бюд- ность можно считать достижением. Характерна ли трудовая мобиль-жетников. «Единственно, что хорошо – эти люди ность для экономики развитых смогли выжить в тот период без вся- стран? В-шестых, трудовая мобильность кой помощи государства. Сейчас у насказахстанцев может быть оценена ин- сформировалась целая прослойка на- Леонид Гуревич: - Здесь нет одно-тенсивностью внутренней миграции, селения – самозанятые, численность значного ответа и представлены са-когда сельские жители массово пере- которых стабилизировалась на уровне мые различные уровни. Но есть дваселяются в крупные города в поисках 2,7 млн. человек и представляет собой полюса – США и Япония. Американ-хоть какой-то работы. Они пополня- «резервную армию» труда. К сожале- цы, как никто, легки на подъем в по-ют ряды самозанятых, перебиваются нию, проблема трудоустройства само- исках устраивающей их работы. А го-случайными работами, если не най- занятых не решается. Уже, по моим на- воря о японцах, мы до сих пор убеж-дут свою нишу в теневом секторе эко- блюдениям, появляется и третье поко- дены, что там доминирует модель такномики. ление самозанятых, т.е. самозанятые называемого «пожизненного найма». по наследству», – отмечает эксперт. На самом деле, сегодня японский «по- Приоритетом явля- жизненный найм» – это уже миф. Мне ется размер зара- С точки зрения Каната Берентаева, довелось бывать в Японии и на обу- ботной платы и на- решение проблемы полной занятости чении, и в деловых поездках. Япон- дежность органи- лежит в другой плоскости. Нужна но- ские коллеги часто говорили: кризис зации, в которой вая политика занятости и доходов на- «мыльного пузыря» убил «пожизнен- человек трудит- селения. Необходимо изменить подхо- ный найм». Мы знаем, что в Японии ся. Попытка поис- ды к развитию и размещению произ- кризис «мыльного пузыря» начался ка более престиж- водительных сил. Приоритетом долж- раньше, чем где либо, еще в 80-е годы ной или более «ин- ны пользоваться трудоемкие произ- прошлого века. Из этого кризиса Япо- новационной» ра- водства, восстановление села, разви- ния не вышла до сих пор. боты чревата воз- тие легкой и пищевой промышлен- можным пополне- ности, а также животноводства и т.д. В США всегда существовал конку- нием армии безра- Требует расширения рынок арендно- рентный подход к HR-менеджменту. ботных. го жилья, особенно в пунктах интен- Стаж работника, его заслуги перед сивного промышленного развития. компанией ни в коей степени не отме- Нужна реальная защита прав трудя- щихся, обеспечение достойной зара- ботной платы, гарантированное пен- сионное обеспечение, восстановление4 6 N a t i o nal B u sin e ss Q U A R TE R L Y , № 0 3 2 0 1 2