ืNuengrutai Wongyai

อินเตอร์เน็ตกับการท่องเที่ยว

อินเตอร์เน็ตกับการท่องเที่ยว ปัจจุบันการท่องเที่ยวมีความสำคัญมากขึ้น จนเป็นส่วนหนึ่งของการใช้ชีวิตประจำวัน ทำให้จำนวนนักท่องเที่ยวมีมากกว่าผู้ให้ บริการการท่องเที่ยว พฤติกรรมของนักท่อง เที่ยวได้เปลี่ยนแปลงจากเดิมมีการใช้ อินเตอร์เน็ตในการท่องเที่ยว ในขณะ เดียวกันผู้ประกอบการก็เปลี่ยนมาให้บริการ ทางอินเตอร์เน็ตมากขึ้น

ผลกระทบของอินเตอร์เน็ตต่อการท่องเที่ยว การวางแผนท่องเที่ยว เพราะ นักท่องเที่ยวมีแหลงข้อมูลจำนวนมากในอินเตอร์เน็ตที่ สามารถนำมาใช้ประกอบในการวางแผนการท่องเที่ยวและตัดสินใจ เลือกท่องเที่ยวจากการเปรียบเทียบข้อมูลท่องเที่ยวในอินเตอร์เน็ต และตัดสินใจซื้อรายการท่องเที่ยวผ่านอินเตอร์เน็ตในรูปแบบที่เรียก ว่า พาณิชย์อิเลคทรอนิกส์ (e-commence)

ผลกระทบของอินเตอร์เน็ตต่อการท่องเที่ยว การค้า อินเตอร์เน็ตเป็นเครื่องมือในการติดต่อซื้อขายสินค้า และทำให้เกิดการค้าในรูปแบบของ พาณิชย์อิเลคทรอนิกส์ (e-commence) และมีแนวโน้มเพิ่มจำนวนมากขึ้นการท่อง เที่ยวเป็นผู้นำตลาดในการพาณิชย์อิเลคทรอนิกส์ (e- commence) แบบ B2C เห็นได้จากจำนวนการขายแบบออนไลน์ เพิ่มสูงมากขึ้นอย่างต่อเนื่องคงที่เช่น การเดินทาง ขนส่ง ที่พัก เป็นต้น

ผลกระทบของอินเตอร์เน็ตต่อการท่องเที่ยว โครงสร้างของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว อินเตอร์เน็ตได้เปลี่ยนแปลงโครงสร้างของอุตสาหกรรมไป เนื่องจากนัก ท่องเที่ยวสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายขึ้น มีข้อมูลแบบ real time ที่มีทั้งภาพ เสียง รายละเอียดข้อมูลทุกอย่าง ซึ่งสิ่งเหล่านี้มาจากผู้ประกอบการท่องเที่ยวที่ต้อง ปรับเปลี่ยนยุทธวิธีในการนำเสนอข้อมูลราคาที่ถูกกว่าเพราะไม่ต้องผ่านบริษัท ตัวแทน ได้ลูกจำนวนมากกว่า และสามารถติดต่อโดยตรงกับนักท่องเที่ยว

อินเทอร์เน็ตกับการเปลี่ยนแปลง โครงสร้างอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เจ้าของ ผู้จัดหา ( Suppliers) ที่ทำธุรกรรอิเล็กทรอ นิกส์ ( e-Business) ลดความสำคัญของช่องการจัด จำหน่ายเดิมและตัวแทน มีการปรับเปลี่ยนราคาให้เหมาะ สม และ มีเงื่อนไขทางธุรกิจมีการตั้งพันธมิตร สนับสนุน การขายตรง เพิ่มการแข่งขันทางด้านราคาและแบ่งแยก ราคาขาย เริ่มปรับกระบวนการทำธุรกรรมใหม่ เช่น การใช้ ตั๋วโดยสารอิเล็กทรอนิกส์ และการเช็คอินอัตโนมัติ

อินเทอร์เน็ตกับการเปลี่ยนแปลง โครงสร้างอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว บริษัทจัดการท่องเที่ยว ( Tour operators) ใช้เทคโนโลยีของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ ( e-Business) เพื่อหลีกเลี่ยงการใช้ระบบ GDS ซึ่งมีค่าธรรมเนียมที่สูงกว่าและ สร้างตัวเชื่อมประสานโดยตรงกับผู้บริโภค ขณะเดียวกันต้อง เผชิญกับการจัดโปรแกรมท่องเที่ยวรูปแบบใหม่ที่ต้องปรับให้ เข้ากับความต้องการเฉพาะของลูกค้า

อินเทอร์เน็ตกับการเปลี่ยนแปลง โครงสร้างอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว บริษัทเจ้าของระบบ CRS / GDS GDS กลายเป็นคู่แข่งโดยตรงกับลูกค้าหลักคือ ตัวแทนท่องเที่ยว ( Travel Agents) กลยุทธ์หลักที่ใช้คือการเชื่อมโยงเว็บไซต์การ ท่องเที่ยวหลักเพื่อเพิ่มปริมาณการทำธุรกรรม และมุ่งขายตรงให้กับนักท่องเที่ยว รายย่อย

อิ นเ ทอร์ เ น็ ตกั บการเ ปลี่ ยนแปลง โ ครงสร้ างอุ ตสาหกรรมการท่ องเ ที่ ยว ตัวแทนท่องเที่ยว ( Travel agents) นำ ICT มาใช้ในการเสนอข้อมูล และบริการที่รวดเร็วให้กับผู้บริโภค ขณะเดียวกันตัวแทนท่องเที่ยวรู้สึกถึงการลดบทบาทของช่องทางการ จัดจำหน่ายแบบเดิม ทำให้ต้องปรับตัวจากตัวกลางมาเป็นที่ปรึกษา โดย เน้นสินค้าบริการท่องเที่ยวที่มีความซับซ้อน ยากที่นักท่องเที่ยวจะ จัดการด้วยตนเอง

TOURISTA TRAVELERS CLUB อิ นเ ทอร์ เ น็ ตกั บการเ ปลี่ ยนแปลง โ ครงสร้ างอุ ตสาหกรรมการท่ องเ ที่ ยว ลูกค้า นักท่องเที่ยวหรือนักเดินทาง มีบทบาทมาก ขึ้น เช่น การทำประมูลย้อนกลับการซื้อขายตรง การจัด โปรแกรมการเดินทางด้วยตนเอง การเลือกจุดหมาย ปลายทางการร้องขอสารสนเทศออนไลน์ เปรียบเทียบ ราคา จองและซื้อออนไลน์ แลกเปลี่ยนและนำเสนอ ประสบการณ์ ความคิดเห็น และข้อมูลการท่องเที่ยว

TTC | Luxury Beach Holidays อิ น เ ท อ ร์ เ น็ ต กั บ ก า ร เ ป ลี่ ย น แ ป ล ง โ ค ร ง ส ร้ า ง อุ ต ส า ห ก ร ร ม ก า ร ท่ อ ง เ ที่ ย ว ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ ( e-Business) ส่งผลกระทบ อย่างมีนัยสำคัญต่อความสัมพันธ์กับตัวกลาง ตัวกลาง แบบดั้งเดิมเริ่มตระหนักว่าต้องแข่งขันกับเจ้าของหรือผู้ จัดหา ขณะที่ตัวกลางออนไลน์ ( e-Intermediaries) มี โอกาสแข่งขันเท่าเทียมกับผู้ขาย เพราะสินค้าและบริการ ท่องเที่ยวมีความซับซ้อน