ธุรกิจนำเที่ยว

รายวชิ า ธุรกจิ ท่องเทย่ี ว รหัส 20702 – 2001 อาจารย์ผู้สอน อ.ญาณิศา เรืองฤทธ์ิ (อ.ข้าวฟ่ าง) โรงเรียนเกริกวิทยาลยั

บทที่ 1 ความรู้เบือ้ งต้นเกย่ี วกบั ธุรกจิ ท่องเทย่ี ว ตามความในพระราชบญั ญตั ิธุรกิจนาเท่ียวและมคั คุเทศก์ ปี พ.ศ. 2551 “ธุรกิจนาเที่ยว” หมายความวา่ ธุรกิจเกี่ยวกบั การนานกั ท่องเท่ียวเดินทางไปท่องเที่ยว หรือเดินทางไปเพื่อวตั ถุประสงคอ์ ื่น โดยจดั ใหม้ ีบริการ หรือการอานวยความสะดวกอยา่ งใดอยา่ งหน่ึงหรือหลายอยา่ ง อนั ไดแ้ ก่ สถานท่ีพกั อาหาร มคั คุเทศก์ หรือ บริการอื่นใดตามท่ีกาหนดในกฎกระทรวง “นกั ท่องเที่ยว” หมายความวา่ ผเู้ ดินทางจากที่หน่ึงไปยงั อีกที่หน่ึงเพอ่ื ประโยชนใ์ นการพกั ผอ่ นหยอ่ นใจ การศึกษาหาความรู้ การบนั เทิง หรือการอื่นใด “มคั คุเทศก”์ หมายความวา่ ผใู้ หบ้ ริการเป็นปกติธุระในการนานกั ทอ่ งเที่ยวไปยงั สถานท่ีต่าง ๆ โดยใหบ้ ริการเก่ียวกบั คาแนะนาและความรู้ดา้ นตา่ ง ๆ แก่นกั ทอ่ งเท่ียว “ผนู้ าเท่ียว” หมายความวา่ ผรู้ ับผดิ ชอบในการดูแลและอานวยความสะดวกแก่นกั ท่องเที่ยว ในการเดินทางไปท่องเที่ยวในต่างประเทศ “ค่าบริการ” หมายความวา่ คา่ จา้ งและค่าใชจ้ า่ ยต่าง ๆ ท่ีนกั ท่องเท่ียวจา่ ยใหแ้ ก่ผูป้ ระกอบ ธุรกิจนาเที่ยว สาหรับการจดั การใหบ้ ริการ หรือการอานวยความสะดวกเกี่ยวกบั การเดินทาง สถานท่ีพกั อาหาร หรือการอื่นใด สานกั งานธุรกิจนาเท่ียวและมคั คุเทศก์ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยไดใ้ หค้ วามหมายของธุรกิจนา เที่ยวเพิ่มเติมวา่ ธุรกิจนาเท่ียวไดแ้ ก่ การประกอบธุรกิจเกี่ยวกบั การจดั หรือการใหบ้ ริการ หรือการอานวยความ สะดวกเก่ียวกบั การเดินทาง สถานที่พกั อาหาร ทศั นาจร และหรือมคั คุเทศกใ์ หแ้ ก่นกั ทอ่ งเท่ียว โดยมุง่ หมายถึง การนาเที่ยว เป็นสาคญั และตอ้ งมีการติดต่อโดยตรงกบั นกั ท่องเที่ยวเพ่ือจดั บริการไปท่องเท่ียว ณ สถานที่ต่างๆ ส่วนจะมีการจดั บริการในการเดินทาง สถานที่พกั อาหารหรือมคั คุเทศกด์ ว้ ยหรือไม่ หรือมากนอ้ ยเพียงใด กเ็ ป็ น ส่วนหน่ึงของการนาเท่ียว เทา่ น้นั และ ดาเนินการในเชิงธุรกิจ แตไ่ ม่รวมถึงธุรกิจใหเ้ ช่ายานพาหนะเพื่อการ เดินทาง ธุรกิจรับจา้ งขนส่งผเู้ ดินทาง ธุรกิจโรงแรม หรือธุรกิจร้านอาหาร การไปทอดกฐิน การไปทอดผา้ ป่ า และการไปทศั นศึกษาเป็นคร้ังคราว (เอกสารคาแนะนาในการประกอบธุรกิจนาเที่ยว)

ธุรกจิ ท่องเทย่ี ว ธุรกิจนาเท่ียว คือ ธุรกิจเกี่ยวกบั การนานกั ท่องเที่ยวเดินทางไปทอ่ งเท่ียวหรือเดินทางไปเพอื่ วตั ถุประสงคอ์ ่ืน โดยจดั ใหม้ ีบริการหรือการอานวยความสะดวกอยา่ งใดอยา่ งหน่ึงหรือหลายอยา่ ง อนั ไดแ้ ก่ สถานท่ีพกั อาหาร มคั คุเทศก์ การประกอบธุรกจิ นาเทย่ี ว 1. ผปู้ ระกอบธุรกิจนาเท่ียวตอ้ งไดร้ ับใบอนุญาตประกอบธุรกิจนาเท่ียวจึงจะสามารถประกอบกิจการได้ ตามพระราชบญั ญตั ิธุรกิจนาเท่ียวและมคั คุเทศก์ พ.ศ. 2551 2. ผปู้ ระกอบธุรกิจนาเที่ยวตอ้ งแสดงใบอนุญาตไวใ้ นท่ีเปิ ดเผยเห็นไดง้ ่าย ณ สถานที่ประกอบธุรกิจนา เท่ียวที่ระบุไวใ้ นใบอนุญาต กรณีดาเนินธุรกิจนาเที่ยวในรูปแบบบุคคลธรรมดา ผูป้ ระกอบการสามารถขอรับ ใบอนุญาตประกอบธุรกิจนาเที่ยวไดโ้ ดยไม่ตอ้ งตอ้ งจดทะเบียนผปู้ ระกอบธุรกิจ หากผู้ประกอบการประสงค์จะดาเนินธุรกจิ ในรูปแบบนิติบุคคล มีข้นั ตอนดงั นี้ 1. ตอ้ งไปจดทะเบียนเป็นนิติบุคคล 2. ขอรับใบอนุญาตประกอบธุรกิจนาเที่ยว การขออนุญาตประกอบธุรกิจนาเทย่ี วแบ่งเป็ น 4 ประเภทหลกั ดังนี้ 1.ใบอนุญาตประกอบธุรกิจนาเท่ียวเฉพาะพ้ืนที่สาหรับการประกอบธุรกิจนาเท่ียวในจงั หวดั หน่ึง จงั หวดั ใดและจงั หวดั ท่ีมีเขตพ้นื ท่ีติดต่อกบั จงั หวดั น้นั 2.ใบอนุญาตประกอบธุรกิจนาเที่ยวประเภทในประเทศสาหรับการประกอบธุรกิจนาเท่ียวภายใน ราชอาณาจกั ร 3.ใบอนุญาตประกอบธุรกิจนาเท่ียวจากต่างประเทศสาหรับการประกอบธุรกิจนาเท่ียวโดยการนา นกั ทอ่ งเท่ียวท่ีเดินทางจากต่างประเทศเขา้ มาท่องเที่ยวภายในราชอาณาจกั ร 4.ใบอนุญาตประกอบธุรกิจนาเท่ียวประเภททวั่ ไปสาหรับการประกอบธุรกิจนาเท่ียวภายใน ราชอาณาจกั รหรือภายนอกราชอาณาจกั ร

คุณสมบตั ิในการขอใบอนุญาตประกอบธุรกจิ นาเทย่ี ว การขอใบอนุญาตประกอบธุรกจิ นาเทย่ี วกรณบี ุคคลธรรมดา 1. มีสญั ชาติไทย และอายไุ ม่ต่ากวา่ ยสี่ ิบปี บริบูรณ์ในวนั ที่ย่ืนคาขอรับใบอนุญาตประกอบธุรกิจนาเท่ียว 2. มีภูมิลาเนาหรือถิ่นท่ีอยใู่ นราชอาณาจกั รไทย 3. ตอ้ งไม่เป็ นบุคคลลม้ ละลาย หรืออยใู่ นระหวา่ งถูกพิทกั ษท์ รัพย์ 4. ตอ้ งไม่เป็ นบุคคลไร้ความสามารถหรือเสมือนไร้ความสามารถ 5. ตอ้ งไมเ่ ป็ นผอู้ ยรู่ ะหวา่ งถูกส่ังพกั ใชใ้ บอนุญาตประกอบธุรกิจนาเท่ียว หรือใบอนุญาตมคั คุเทศก์ และไม่ เคยถูกเพิกถอนใบอนุญาตประกอบธุรกิจนาเที่ยว หรือใบอนุญาตมคั คุเทศก์ แต่ถา้ เคยถูกเพกิ ถอน ใบอนุญาตตอ้ งถูกเพกิ ถอนมาแลว้ ไม่นอ้ ยกวา่ 5 ปี นบั ถึงวนั ยน่ื คาขอรับใบอนุญาตประกอบธุรกิจนา เท่ียว ประเภทการวางเงินประกนั ธุรกจิ นาเท่ียว โดยกฏกระทรวง ออก ณ วนั ที่ 1 พฤษภาคม 2563 ไดม้ ีการเปล่ียนแปลงขอ้ กาหนดจานวนเงิน หลกั ประกนั การประกอบธุรกิจนาเท่ียวไวด้ งั น้ี ผูป้ ระกอบการนาเที่ยว ตอ้ งมีการจดทะเบียนและวางเงินประกนั กบั สานกั ทะเบียนธุรกิจนาเที่ยวและมคั คุเทศก์ โดยแยกเป็น 4 ประเภทดงั น้ี 1. ใบอนุญาตประกอบธุรกิจนาเท่ียวเฉพาะพ้ืนที่ ตอ้ งวางเงินเพ่ือเป็ นหลกั ประกนั จานวน 3,000 บาท โดยสามารถประกอบธุรกิจท่องเที่ยวได้เฉพาะในจงั หวดั ท่ีจดทะเบียนและจงั หวดั ขา้ งเคียงที่ระบุไว้ แต่ไม่ สามารถขายนาเที่ยวออนไลน์ได้ 2. ใบอนุญาตประกอบธุรกิจนาเท่ียวในประเทศ (Domestic) ตอ้ งวางเงินเพ่ือเป็ นหลกั ประกนั จานวน 15,000 บาท โดยสามารถประกอบธุรกิจท่องเท่ียวในประเทศไทยไดท้ ุกจงั หวดั แต่ไม่ไดร้ ับอนุญาตให้นาเท่ียว ไปยงั ต่างประเทศ โดยสามารถให้บริการไดท้ ้งั นกั ท่องเที่ยวไทยและต่างชาติ แต่ไม่สามารถขายนาเท่ียว ออนไลนไ์ ด้ 3. ใบอนุญาตประกอบธุรกิจนาเท่ียวจากต่างประเทศ (Inbound) ตอ้ งวางเงินเพื่อเป็ นหลกั ประกนั จานวน 30,000 บาท โดยการนานักท่องเที่ยวที่เดินทางจากต่างประเทศเขา้ มาท่องเท่ียวภายในประเทศไทย สามารถประกอบธุรกิจท่องเท่ียวในประเทศไทยไดท้ ุกจงั หวดั โดยไม่ไดร้ ับอนุญาตใหน้ าเที่ยวไปยงั ต่างประเทศ โดยสามารถใหบ้ ริการไดท้ ้งั นกั ท่องเที่ยวไทยและชาวต่างชาติ และสามารถยายนาเท่ียวออนไลน์ได้

4. ใบอนุญาตประกอบธุรกิจนาเท่ียวต่างประเทศ (Outbound) ตอ้ งวางเงินเพ่ือเป็ นหลกั ประกนั จานวน 60,000 บาท โดยสามารถประกอบธุรกิจท่องเที่ยวท้งั ในและต่างประเทศ ใหบ้ ริการไดท้ ้งั นกั ท่องเที่ยวไทยและ ตา่ งชาติ แตไ่ มส่ ามารถขายนาเท่ียวออนไลนไ์ ด้ ข้อปฏบิ ตั ิสาหรับผ้ไู ด้รับใบอนุญาตประกอบธุรกจิ นาเทยี่ ว 1. ผปู้ ระกอบธุรกิจนาเท่ียวตอ้ งแสดงใบอนุญาตประกอบธุรกิจนาเที่ยวไวใ้ นที่เปิ ดเผยเห็นไดง้ ่าย ณ สถานท่ีประกอบธุรกิจนาเท่ียวท่ีระบุไวใ้ นใบอนุญาตประกอบธุรกิจนาเที่ยว 2. ใบอนุญาตประกอบธุรกิจนาเที่ยวมีอายุ 2 ปี โดยผูป้ ระกอบการตอ้ งชาระคา่ ธรรมเนียมในการขอ ใบอนุญาตประกอบธุรกิจนาเที่ยว 2,000 บาท ท้งั แบบบุคคลธรรมดาและแบบบริษทั ค่าธรรมเนียม รักษาสถานภาพใบอนุญาตประกอบธุรกิจนาเที่ยว 1,000 บาท ทุกๆ 2 ปี 3. ผไู้ ดร้ ับใบอนุญาตประกอบธุรกิจนาเที่ยวตอ้ งยนื่ เอกสารหลกั ฐานการเปลี่ยนแปลงต่อนายทะเบียนธุรกิจ นาเที่ยวและมคั คุเทศกก์ ลาง ถา้ มีการเปล่ียนแปลงรายการประกอบธุรกิจนาเท่ียวต่างๆ เช่นเปล่ียนช่ือ บุคคลหรือนิติบุคคล เปล่ียนแปลงที่ต้งั สานกั งาน เปลี่ยนชื่อสถานประกอบการ เพมิ่ หรือยกเลิก สานกั งานสาขา เปล่ียนแปลงท่ีต้งั สานกั งานสาขา เปล่ียนแปลงกรรมการหรือผมู้ ีอานาจจดั การแทน

ตวั อย่างใบอนุญาตประกอบธุรกจิ นาเท่ยี ว

ลกั ษณะของการจัดนาเทย่ี ว 1. การจัดนาเทยี่ วตามลกั ษณะจุดหมายปลายทาง การจดั นาเที่ยวแตล่ ะคร้ัง ไมว่ า่ จะเป็นโดยวธิ ีการใดกต็ าม ส่วนใหญจ่ ะจดั ใหค้ รอบคลุมลกั ษณะตา่ งๆ ดงั น้ี 1. เท่ียวในเมือง (City tour) ไดแ้ ก่ การเท่ียวชมสภาพแวดลอ้ มภายในตวั เมือง เยย่ี มชมสถานที่สาคญั ๆ ของเมือง เช่น พิพธิ ภณั ฑ์ อนุสาวรีย์ วดั โบสถ์ วงั เป็ นตน้ การจดั นาเที่ยวลกั ษณะน้ีจะมีมคั คุเทศกท์ อ้ งถิ่น (local guide) เป็นผบู้ รรยายภายในรถ เพอื่ ใหท้ ราบวา่ สองขา้ งทางท่ีรถผา่ นมีอาคารร้านคา้ ยา่ นสาคญั ๆ ของตวั เอง อะไรบา้ ง และอาจจะกาหนดใหแ้ วะชมสถานท่ีสาคญั ๆ ของเมือง เช่น โบสถ์ พระราชวงั หรือพพิ ธิ ภณั ฑ์ เป็นตน้ การจดั นาเท่ียวลกั ษณะน้ี จะเป็นในลกั ษณะส้ันใชเ้ วลาไมน่ าน อาจจะเป็นภาคเชา้ และ/หรือภาคบา่ ย กรณีที่ จดั เป็นกลุ่มเม่ือถึงเมืองตามรายการท่ีจะมีการเท่ียวในเมือง (City tour) เพอ่ื เป็ นการประหยดั เวลาที่จะใหล้ ูกคา้ ได้ นงั่ รถชมเมืองและรู้จกั กบั เมืองน้นั ภายในระยะเวลาอนั จากดั ทาใหท้ ราบวา่ เมืองน้นั มีสถานที่สาคญั อะไรบา้ ง รูปร่างหนา้ ตาเป็นอยา่ งไร ศูนยก์ ารคา้ และแหล่งซ้ือของโบสถ์ ท่ีสาคญั มีอะไร ลกั ษณะสถาปัตยกรรมของอาคาร สถานท่ี และไดร้ ับความรู้อยา่ งคร่าวๆ จากมคั คุเทศกท์ อ้ งถิ่นที่จะอธิบายเก่ียวกบั เมืองน้นั ใหท้ ราบ นอกจากน้ีจะ มีการแวะเยยี่ มชมจุดสาคญั ๆ ของเมืองดว้ ย บริษทั นาเท่ียวส่วนใหญ่ จะนิยมจดั นาเท่ียวในลกั ษณะน้ีไวบ้ ริการนกั ท่องเที่ยวท่ีเดินทางตามลาพงั ดว้ ย เป็นการ เปิ ดโอกาสใหน้ กั ท่องเที่ยวสามารถเลือกไปสถานที่ต่างๆ ไดใ้ นเวลาจากดั และตามความตอ้ งการ เช่น การจดั นา เท่ียวไปวดั วงั หรือล่องเรือ ตามคลอง เป็นตน้

2. เท่ียวชมสถานที่ (excursion tour หรือ sightseeing tour) ไดแ้ ก่ การเที่ยวชมแหล่งทอ่ งเท่ียวท่ีมีจุดเด่น ทางการท่องเท่ียวตามธรรมชาติ หรือมนุษยส์ ร้างข้ึนท่ีอยใู่ นเมืองหรือนอกเมือง เช่น ภูเขา ชายหาด เมืองเก่า พระราชวงั ปราสาทโบราณ หรือหมูบ่ า้ นชาวเขา เป็นตน้ ซ่ึงในขณะเดินทางไปตามแหล่งทอ่ งเที่ยวจะมีโอกาส เพลิดเพลินกบั ทิวทศั น์สองขา้ งทางที่ผา่ นไปดว้ ย บางประเทศจดั นาเที่ยวลกั ษณะน้ีขายใหก้ บั นกั ทอ่ งเท่ียวท่ี เดินทางมาตามลาพงั โดยรวมกิจการเท่ียวชมเมืองดว้ ยและอาจจะจดั ไปยงั เมืองที่ใกลเ้ คียงโดยใชเ้ วลาสาหรับการ ท่องเท่ียวท้งั วนั สาหรับลูกคา้ ที่ไปกบั บริษทั นาเท่ียวเป็นกลุ่ม การจดั การท่องเท่ียวลกั ษณะน้ีเป็นท่ีนิยม เพราะ ลูกคา้ จะไดช้ มทิวทศั น์ และไดค้ วามรู้เกี่ยวกบั ประวตั ิศาสตร์ความเป็นมาของเมืองท่ีเยย่ี มชมในเวลาเดียวกนั ซ่ึง การจดั อาจจะเป็ นการเดินทางผา่ นและแวะชมสถานท่ีสาคญั ๆ แลว้ เดินทางต่อไปอีกเมืองหรือเดินทางและเยยี่ ม ชมสถานท่ีท่องเท่ียวในเมืองหน่ึง และพกั คา้ งคืนที่เมืองน้นั ก่อนจะออกเดินทางต่อไปในวนั รุ่งข้ึน ท้งั น้ีท้งั น้นั แลว้ แตผ่ จู้ ดั รายการที่จะคานึงถึงระยะทางและแหล่งท่องเที่ยวท่ีสาคญั ๆ 3. เที่ยวยามราตรี (night tour) ไดแ้ ก่ การเที่ยวชมความงามของแสงสียามราตรี และเที่ยวกลางคืนตาม สถานเริงรมยต์ า่ งๆ เช่น รับประทานอาหารค่าพร้อมชมการแสดง ชมละคร โชวห์ รือฟังคอนเสิร์ต ไนตค์ ลบั ดิส โกเ้ ธค กินอาหารโตร้ ุ่ง การชมการแสดงทางวฒั นธรรม เป็ นตน้ เป็นการใชช้ ีวิตในยามราตรีหาความสนุกสนาน และบางคร้ังก็ไดร้ ับความรู้ในขณะเดียวกนั

สาหรับลูกคา้ ที่ไปกบั บริษทั นาเที่ยวเป็นกลุ่ม การเท่ียวกลางคืนจะนิยมใหร้ ับประทานอาหารค่าพร้อมการแสดง ทางวฒั นธรรม หรือล่องเรือพร้อมรับประทานอาหารค่าแลว้ พาชมคาบาเร่ต์ หรือละคร หรือบลั เล่ต์ เป็นตน้ ซ่ึง ลูกคา้ จะไดช้ มความงามของเมืองในยามค่าคืนในขณะเดียวกนั บางบริษทั นาเท่ียวอาจนาเท่ียวยามราตรีใหเ้ ลือก (optional tour) โดยมีรายการนาเที่ยวตา่ งๆ ใหเ้ ลือก เช่น ดูละคร คาบาเร่ต์ หรือฟังคอนเสิร์ต เป็นตน้ 4. เที่ยวซ้ือของ (shopping tour) ไดแ้ ก่ การเท่ียวซ้ือของไม่วา่ จะเป็นของใชอ้ ุปโภคบริโภคหรือของท่ี ระลึก และของฝากทาใหน้ กั ท่องเท่ียวไดม้ ีโอกาสศึกษาถึงวธิ ีการทา หรือผลิตสินคา้ พ้ืนเมือง และศิลปหตั ถกรรม ของทอ้ งถิ่นน้นั จากการเลือกซ้ือของ เพราะตามร้านขายสินคา้ พ้ืนเมืองเหล่าน้นั โดยเฉพาะท่ีขายแก่นกั ท่องเที่ยว มกั จะมีการสาธิตวธิ ีการทาสินคา้ เหล่าน้นั ดว้ ย สาหรับนกั ทอ่ งเที่ยวไทยการซ้ือของถือวา่ เป็นกิจกรรมสาคญั ที่จะ ขาดเสียไมไ่ ด้ เพราะนิสยั ของคนไทยซ่ึงเป็นคนโอบออ้ มอารี เอ้ือเฟ้ื อเผ่อื แผเ่ ม่ือเดินทางทอ่ งเที่ยว ยอ่ มตอ้ งมีของ ฝากสาหรับญาติมิตรเพือ่ นฝงู ดว้ ยเหตุผลน้ีบริษทั นาเท่ียวจะมีรายการใหน้ กั ท่องเที่ยวไดม้ ีโอกาสซ้ือของเป็น ระยะๆ ตามเมืองท่ีมียา่ นการคา้ ท่ีมีช่ือ เช่น ปารีส ลอนดอน เป็นตน้

2.การจัดนาเทยี่ วตามวธิ ีการ การจัดนาเทยี่ วแบบเหมาจ่าย (Package Tour) เป็นลกั ษณะการจดั ทวั ร์สาหรับหมู่คณะต้งั แต่ 5-10 คนข้ึนไป (ท่องเท่ียวในหมู่เพ่ือนสนิท ญาติมิตรใน ครอบครัว) นอกจากน้ียงั สามารถรับจดั ประชุม สัมมนา ดูงานสาหรับโรงงาน หา้ งร้าน บริษทั หน่วยงานราชการ นอกจากน้ียงั อาจรับจดั ทวั ร์สาหรับกลุ่มที่สนใจเฉพาะเรื่อง เช่น ทวั ร์ปี นเขา ทวั ร์ดาน้า ดูนก เปป็นตน้ แบง่ ออก ไดเ้ ป็น 3 ประเภท 1.1 ทวั ร์นาเทีย่ วเหมาจ่ายอสิ ระ เป็นการจดั นาเที่ยวแก่นกั ทอ่ งเท่ียวที่ตอ้ งการอิสระในการท่องเท่ียวเอง มีการเลือกซ้ือสินคา้ กบั บริษทั นาเที่ยวตามความตอ้ งการ เช่น ตวั๋ เคร่ืองบิน ที่พกั การบริการรับส่ง 1.2 ทวั ร์นาเท่ยี วเหมาจ่ายพร้อมบริการ เป็นการจดั นาเที่ยว ท่ีนกั ทอ่ งเท่ียวซ้ือสินคา้ บริการ ในราคา เหมาจ่าย ณ จุดปลายทางแต่ละแห่ง 1.3 ทวั ร์นาเทีย่ วเหมาจ่ายพร้อม \"มีเพอ่ื นเดินทาง\" หมายถึงบุคคลากรของบริษทั นาเที่ยวท่ีเดินทางไป พร้อมกบั กลุ่มทวั ร์ การจัดนาเทยี่ วแบบเบ็ดเสร็จ (Inclusive Tour) คลา้ ยกบั Package Tour เพยี งแต่เป็นการจดั นาเท่ียวที่มี กาหนดการนาเท่ียวต้งั แต่ออกเดินทางจนถึงการเดินทางกลบั ที่แน่นอน การจัดนาเทย่ี วเพื่อเป็ นรางวลั (Incentive Tour) เป็นการจดั นาเที่ยวใหก้ บั หน่วยงาน หรือพนกั งานของ หน่วยงาน เพื่อเป็นโบนสั รางวลั หรือค่าตอบแทนในความสาเร็จ การจัดนาเทยี่ วแบบเช่าเหมาลา (Charter Tour) นิยมในการจดั นาเท่ียวระหวา่ งประเทศ โดยบริษทั นา เที่ยวจะเช่าเหมาเครื่องบินท้งั ลา เพอ่ื รับนกั ท่องเท่ียวจากจุดหมายหน่ึงไปยงั อีกจุดหมายปลายทางหน่ึง จัดตามความต้องการของนักท่องเทย่ี ว การจดั นาเท่ียวประเภทน้ีจะกาหนดงบประมาณต่างๆ ให้ สนองตอบความตอ้ งการของนกั ท่องเที่ยวใหม้ ากที่สุด และสามารถสร้างความประทบั ใจ โดยการจดั กิจกรรมให้ สอดคลอ้ งกบั วตั ถุประสงคใ์ นการเดินทาง

3. การจัดรายการนาเที่ยวทเี่ ตรียมไว้แล้ว แบง่ เป็น 2 ประเภท คือ 2.1 Collective Tour คือการจดั รายการนาเท่ียวท่ีบริษทั นาเที่ยวเป็นผกู้ าหนดรายการนาเที่ยวท้งั หมดเป็น แบบเหมาจา่ ย (Package Tour) 2.2 Incentive Tour คือ การจดั นาเที่ยวโดยมีลูกคา้ เป็นผมู้ ีส่วนร่วมในการกาหนดความตอ้ งการในบาง เรื่องหรือทุกเร่ือง 4. การจัดนาเทย่ี วโดยแบ่งตามขนาด 1. Foreign Independent Tour or Free Independent Travelers (FIT) เป็นการจดั นาเท่ียวส่วนบุคคล หรือครอบครัวมากกวา่ จะจดั เป็นกลุ่ม เป็นการจดั นาเท่ียวพิเศษ 2. Group Inclusive (GIT) คือการจดั นาเท่ียวแบบกลุ่มใหก้ บั นกั ท่องเท่ียวท่ีตอ้ งการเดินทางกบั บริษทั นาเที่ยว โดยการจดั นาเที่ยวน้ีอาจแยกได้ 2 ประเภท คือ - กรุ๊ปจดั คือ การจดั นาเท่ียวใหก้ บั ลูกคา้ ท่ีมาจากการซ้ือทวั ร์หนา้ ร้าน - กรุ๊ปเหมา คือ การจดั นาเที่ยวให้กบั ลูกคา้ ที่ตอ้ งการเดินทางเป็นหมู่คณะ เฉพาะคณะของตน 5. การจัดนาเทยี่ วตามวตั ถุประสงค์ มีลกั ษณะคลา้ ยกบั การจดั นาเที่ยวโดยทว่ั ไป คือ สามารถแบง่ ไดเ้ ป็น 2 ลกั ษณะ ไดแ้ ก่ 1. การจดั นาเที่ยวตามวตั ถุประสงคข์ องบริษทั 2. การจดั นาเที่ยวตามวตั ถุประสงคข์ องนกั ท่องเท่ียว ประเภทของนักท่องเทยี่ วตามวตั ถุประสงค์ คือ 1. กลุ่มท่ีเดินทางไปพกั ผอ่ นหาความสนุกสนานเพลิดเพลิน 2. กลุ่มที่เดินทางไปทาธุรกิจ เช่น ประชุม สมั นา 3. กลุ่มที่เดินทางโดยมีจุดมุ่งหมายพิเศษ เช่น เดินป่ า ดาน้า เล่นสกี ตีกอลฟ์ การศึกษา และจารึกแสวงบุญ รูปแบบการท่องเที่ยวตามวตั ถุประสงค์ - การท่องเที่ยวอยา่ งยงั่ ยนื (Sustainable Tourism) การท่องเท่ียวทีมีเจตนาจะสร้างผลกระทบใหน้ อ้ ยท่ีสุดต่อ สภาพแวดลอ้ ม และวฒั นธรรมของผอู้ ยูอ่ าศยั ในชุมชนน้นั ๆ แตย่ งั สามารถเพิ่มงาน เพมิ่ รายไดใ้ หก้ บั ชุมชนได้

- การท่องเที่ยวโดยชุมชน (Community Based Tourism-CBT) การทอ่ งเที่ยวที่คานึงถึงความยงั่ ยนื ของ ส่ิงแวดลอ้ ม สังคมและวฒั นธรรม กาหนดทิศทางโยดชุมชน จดั การโดยชุมชน เพื่อชุมชน และชุนมีบทบาทเป็น เจา้ ของ มีสิทธ์ิในการจดั ดูแลเพอื่ ใหเ้ กิดการเรียนรู้แก่ผมู้ าเยอื น - การนาเท่ียวชนบท (Rural Tour) เป็นการท่องเที่ยวท่ีมีโอกาสสมั ผสั วถิ ีชีวติ และส่ิงแวดลอ้ มที่แตกตา่ งอยา่ ง ตรงกนั ขา้ มกบั ที่ปรากฏในเมือง - การท่องเท่ียวเนิบชา้ (Slow Tourism)

บทท่ี2 องค์ประกอบในการวางแผนจัดรายการนาเทย่ี ว องค์ประกอบของการจัดรายการนาเทย่ี ว หลกั ในการวางแผนจดั นาเท่ียว สิ่งท่ีตอ้ งคานึงคือ ขอ้ มูลเรื่ององคป์ ระกอบในการจดั นาเที่ยว ประกอบ กบั การไดส้ ารวจเส้นทางเพอื่ นามาพจิ ารณาองคป์ ระกอบตา่ งๆ ในการจดั นาเท่ียว องคป์ ระกอบของรายการจดั นาเที่ยว ไดแ้ ก่ 1. พาหนะท่ีใชน้ าเท่ียว 2. โรงแรมหรือท่ีพกั 3. ภตั ตาคารหรือร้านอาหาร 4. สิ่งดึงดูดใจทางการท่องเที่ยว 5. การบริการนาเที่ยวจากหวั หนา้ ทวั ร์หรือมคั คุเทศก์ 6. แหล่งซ้ือของ 1. ยานพาหนะ (Transportation) ยานพาหนะนบั เป็นองคป์ ระกอบท่ีสาคญั ในธุรกิจนาเที่ยว เพราะเป็นเครื่องอานวยความสะดวกในการ นานกั ท่องเที่ยว ใหเ้ ดินทางท่องเท่ียวไปยงั แหล่งทอ่ งเท่ียวต่างๆ ถา้ มียานพาหนะดีนกั ทอ่ งเที่ยวกจ็ ะชมวา่ บริษทั ดี ตามไปดว้ ย โดยยานพาหนะที่นิยมใชใ้ นการท่องเท่ียวไดแ้ ก่ 1.1 พาหนะในการจดั นาเท่ียวทางบก 1.1.1 รถโคช้ ปัจจุบนั ไดร้ ับการพฒั นาให้ทนั สมยั มากยงิ่ ข้ึนในดา้ นขนาด รุ่น และส่ิงอานวยความสะดวก ต่างๆ ซ่ึงไดแ้ ก่ ห้องน้าท่ีมีอุปกรณ์ครบครัน มินิบาร์ มีหนา้ ต่างกวา้ งสามารถมองเห็นวิวทิวทศั น์ไดก้ วา้ งขวาง มากข้ึน โดยรถโคช้ ที่มีบริการอยู่ในประเทศไทยมีหลายขนาด สามารถรองรับผูโ้ ดยสารไดต้ ้งั แต่ 20 คน จนถึง 60 คน มีต้งั แตห่ น่ึงข้นั ช้นั คร่ึง และสองช้นั

1.1.2 รถตู้ ในปัจจุบนั การจดั นาเที่ยวไปยงั แหล่งทอ่ งเที่ยวที่มีสภาพการเขา้ ถึงท่ียากลาบาก สภาพทางท่ี เป็ นเนินข้ึนเขา ทางที่แคบ รถโคช้ ไม่สามารถขับเข้าถึงได้ หรือการจดั นาเที่ยวให้กลุ่มนักท่องเท่ียวที่เป็ น ครอบครัวหรือกลุ่มขนาดเลก็ 1.1.3 รถไฟ รถไฟมีความสามารถในการบรรทุกผูโ้ ดยสารไดม้ าก ในระยะหลงั ไดพ้ ฒั นาให้เป็ นรถไฟ สาราญเพอ่ื การท่องเที่ยว โดยเพ่มิ หอ้ งนอน หอ้ งนงั่ เล่น หอ้ งพกั ผอ่ น โทรทศั น์ วดี ีทศั น์ เป็นตน้ การจดั นาเท่ียวโดยรถไฟ ผจู้ ดั นาเท่ียวจะตอ้ งคานึงถึงระยะทาง และสถานีที่จะข้ึน-ลงรถไฟ 1.2 พาหนะในการจดั นาเที่ยวทางอากาศ เป็นพาหนะที่ดีท่ีสุดสาหรับเดินทางระยะไกลๆ โดยเคร่ืองบินในปัจจุบนั สามารถบรรทุกผโู้ ดยสารได้ เป็นจานวนมาก การจดั นาเที่ยวโดยเคร่ืองบินแบง่ เป็น 2 ประเภทคือ 1.2.1 การจดั นาเที่ยวในสายการบินบริการแบบประจา 1.2.2 การจดั นาเท่ียวในสายการบินบริการเช่าเหมาลา - การเช่าเหมาลาในโอกาสต่างๆ

- การเช่าเหมาลาเพื่อไปยงั แหล่งทอ่ งเที่ยวหลายๆแห่ง - การเช่าเหมาลาเพือ่ ไปยงั แหล่งทอ่ งเท่ียวใดแหล่งท่องเที่ยวหน่ึงเป็นประจา 1.3 ยานพาหนะในการจดั นาเที่ยวทางน้า เรือเป็ นยานพาหนะที่นามาใช้ในการเดินทางท่องเที่ยวเพ่ิมมากข้ึน แต่การเดินทางทางเรือเพื่อการ ท่องเที่ยวจะเสียค่าใชจ้ ่ายค่อนค่างสูง เพราะตอ้ งใชเ้ วลาในการเดินทางอยู่ในเรือนานกวา่ ยานพาหนะประเภท อ่ืนๆ การเดินทางโดยเรือไดพ้ ฒั นาให้มีความกา้ วหน้าเป็ นเรือขนาดใหญ่ และสามารถบรรทุกผูโ้ ดยสารไดน้ บั พนั คน นอกจากน้ียงั มีส่ิงอานวยความสะดวกทางเรือครบครัน เช่น เรือสาราญได้ถูกออกแบบข้ึนมาเพื่อให้ บริการนกั ท่องเที่ยวแบบครบวงจร นอกจากจะเป็นพาหนะที่นานกั ท่องเท่ียวไปยงั จุดหมายปลายทางแลว้ ยงั เป็ น ที่พกั แรมสาหรับตากอากาศไปในตวั การเดินทางทางเรือมีหลายลกั ษณะ ผทู้ ่ีจดั นาเท่ียวจะตอ้ งพิจารณาเลือกใหก้ บั วตั ถุประสงคข์ องการจดั นาเท่ียว ซ่ึงอาจจะจดั ไดห้ ลายวธิ ี ดงั น้ี 1. เดินทางโดยเรือตลอดระยะเวลาของการนาเท่ียว 2. เดินทางโดยเรือในบางจุดหมายปลายทางหรือบางเมือง 3. เดินทางโดยเรือเพอ่ื ตอ่ ไปยงั อีกจุดหมายปลายทางหน่ึง 4. เดินทางโดยเรือเพื่อชมทิวทศั น์

1.4 พาหนะในการจดั นาเท่ียวอ่ืนๆ ตวั อยา่ งรายการนาเที่ยวที่อาจจะใชย้ านพาหนะอ่ืนๆ - รายการนาเที่ยวรถรางรอบเกาะรัตนโกสินทร์ - รายการนาเท่ียวชมววิ รอบเกาะลงั กาวโี ดยกระเชา้ ไฟฟ้า - รายการนาเท่ียวขี่จกั รยานภูเขาชมผเี ส้ือ ณ ดอยอินทนนท์ - รายการนาเที่ยวโดยรถมา้ เพอ่ื ชมลาปาง - รายการนาเท่ียวเสริมเชิงนิเวศต่างๆ เช่น ข่ีชา้ ง ล่องแพ - รายการนาเที่ยวทางทะเลโดยการพายเรือแคนู - รายการนาเท่ียวโดยการล่องแก่งเรือยางในสายน้าท่ีทา้ ทายความสามารถ 2. โรงแรมหรือทพ่ี กั (Hotel or Lodging) การเดินทางทอ่ งเท่ียวของนกั ท่องเท่ียวนอกจากยานพาหนะแลว้ ที่พกั แรมนบั เป็ นองคป์ ระกอบสาคญั สาหรับการท่องเที่ยว เพราะการท่องเท่ียวท่ีเหน็ดเหน่ือยในแต่ละวนั แลว้ นักท่องเท่ียวก็ย่อมตอ้ งการท่ีพกั ท่ี สะดวกสบาย โดยท่ีพกั แรมที่บริษทั นาเที่ยวจะเลือกใชบ้ ริการสามารถแบง่ ออกไดห้ ลายประเภท ประเภทของโรงแรมหรือที่พกั 2.1 โรงแรมประเภทธุรกิจ (Commercial Hotels) 2.2 โรงแรมประจาท่าอากาศยาน (Airport Hotels) 2.3 โรงแรมประเภทหอ้ งชุด (Suite Hotels) 2.4 โรงแรมประเภทพกั อาศยั (Residential Hotels) 2.5 โรงแรมเพ่อื การพกั ผอ่ น (Resort Hotels) 2.6 โรงแรมประเภทท่ีพกั กบั อาหารเชา้ (ฺBed and Breakfast Hotels- B&B) 2.7 โรงแรมแบบคอนโดมิเนียม (Condominium Hotel) 2.8 โรงแรมคาสิโน (Casino Hotels) 2.9 โรงแรมเพอ่ื การประชุม (Convention Hotels) 2.10 โรงแรมบูติค (Boutique Hotels) 2.11 ที่พกั ประเภทอ่ืนๆ - ท่ีพกั เยาวชน (Youth Hotels)

- คาราวานและแคมปิ้ ง (Caravan and Camping) - บงั กะโล (Bungalow) - ทวั ร์ริสฮอลิเดย์ (Tourist Holiday Villages) - คลบั เมด - โมเตล็ (Motel) - บา้ นพกั ในหมูบ่ า้ น หรือบา้ นพกั ในฟาร์ม (Home Stay, Farm Stay) - หอพกั (Hostel, Dormitory) 3. ภัตตาคารหรือร้านอาหาร (Restaurant or Food Shop) อาหารเป็ นส่ิงสาคญั ที่นกั ท่องเที่ยวคาดหวงั ว่าจะไดร้ ับการบริการท่ีดีในการเดินทางท่องเท่ียว อย่าง นอ้ ยควรดีกวา่ ที่เขาไดก้ ินอยดู่ ว้ ยตวั เองท่ีบา้ น โดยบริษทั จะตอ้ งคานึงถึงคุณภาพ ความสะอาด ความปลอดภยั ใน การบริโภค ตลอดจนรสชาติและปริมาณอาหารให้เพียงพอกับนักท่องเท่ียว โดยประเภทของภตั ตาคาร ร้านอาหารท่ีบริษทั นาเท่ียวนิยมนานกั ทอ่ งเท่ียวมาใชบ้ ริการ คือ ประเภทของภตั ตาคารหรือร้านอาหาร 3.1 ภตั ตาคารร้านอาหารของทอ้ งถิ่น 3.2 ภตั ตาคารที่จดั แสดงใหแ้ ขกชมหลงั อาหาร หรือระหวา่ งรับประทานอาหาร 3.3 ภตั ตาคารร้านอาหารท่ีจดั แบบบุฟเฟ่ ต์ 3.4 ภตั ตาคารร้านอาหารท่ีจดั รายการอาหารแบบเซ็ตมาให้ 3.5 ภตั ตาคารอาหารจานด่วน 4. ส่ิงดึงดูดใจทางการท่องเทย่ี ว (Attraction) แหล่งท่องเที่ยวเป็ นองคป์ ระกอบสาคญั ประการแรกที่จะดึงดูดให้นกั ท่องเที่ยวไปเยือน นกั ท่องเที่ยว จะเลือกไปยงั แหล่งทอ่ งเที่ยวไหนข้ึนอยกู่ บั นกั ท่องเที่ยวแตล่ ะคนวา่ ชอบแหล่งท่องเที่ยวแบบไหน ประเภทของส่ิงดึงดูดใจทางการท่องเท่ียว ประเภทของส่ิงดึงดูดใจทางการท่องเที่ยว 4.1 ประเภทธรรมชาติ 4.2 ประเภทประวตั ิศาสตร์ โบราณสถาน โบราณวตั ถุ 4.3 ประเภทศิลปวฒั นธรรม กิจกรรม เทศกาล งานประเพณี

การพิจารณาเลือกแหล่งทอ่ งเท่ียวของบริษทั นาเที่ยว 1. สิ่งดึงดูดใจทางการทอ่ งเที่ยว 2. โครงสร้างพ้นื ฐาน 3. ร้านอาหาร 4. ความปลอดภยั 5. อธั ยาศยั ไมตรีของชาวเมือง 6. เทศกาลและงานประเพณี 5. บริการนาเท่ียวจากมคั คุเทศก์ เป็นองคป์ ระกอบสาคญั มาก เน่ืองจากเป็ นผูค้ อยช่วยเหลือและอานวยความสะดวกแก่นกั ท่องเท่ียวใน ทุกๆเรื่อง ซ่ึงผูท้ ี่จะทาหนา้ ท่ีตรงน้ี บริษทั นาเท่ียวควรเลือกสรรอย่างดี เพื่อใหก้ ารจดั นาเท่ียวคร้ังน้นั เกิดความ ประทบั ใจ ประเภทของมคั คุเทศก์

6. แหล่งซื้อของ (Shopping Places) การซ้ือของเป็ นหวั ใจสาคญั เพราะนกั ท่องเท่ียวทุกคนตอ้ งการซ้ือของท่ีระลึกเก็บไวเ้ ป็ นของส่วนตวั หรือซ้ือฝากคนทางบา้ น โดยเฉพาะคนไทยที่มีนิสัยเอ้ือเฟ้ื อเผ่ือแผ่ เม่ือเดินทางไปท่ีใดก็จะตอ้ งมีของฝากญาติ มิตร บริษทั นาเที่ยวจาเป็นตอ้ งศึกษาขอ้ มูลเก่ียวกบั ร้านจาหน่ายสินคา้ ของที่ระลึกในแหล่งท่องเที่ยวตา่ งๆดงั น้ี 6.1 ควรเป็นร้านคา้ พ้นื เมือง มีสินคา้ ข้ึนชื่อของสถานท่ีหรือแหล่งท่องเท่ียวน้นั ๆ 6.2 ควรเป็นร้านท่ีมีสินคา้ คุณภาพ และราคาไมแ่ พงเกินไป ทางร้านมีความซ่ือสตั ยเ์ ป็นท่ียอมรับ 6.3 ควรเป็ นร้านที่ต้งั อยู่ในเส้นทางที่สามารถจอดแวะ ให้นักท่องเท่ียวไดแ้ วะซ้ือในเส้นทางผ่านที่ เหมาะสม 6.4 หากจดั การเดินทางไปยงั ตา่ งประเทศหรือเมืองบริเวณเขตชายแดน ผูว้ างแผนจดั รายการนาเที่ยวควร ใหเ้ วลาลูกคา้ สาหรับเลือกซ้ือสินคา้ จากร้านคา้ ปลอดภาษีท่ีอยตู่ ามสนามบิน ตามแหล่งท่องเท่ียวดา้ นการคา้ หรือ ตามแนวชายแดน ลกั ษณะของสินคา้ ท่ีระลึก 1. เป็ นผลิตภณั ฑ์ท่ีผลิตข้ึนในทอ้ งถ่ินน้นั และมีลกั ษณะเป็ นเอกลกั ษณ์ เป็ นจุดเด่นท่ีสามารถเป็ นตวั แทน ของทอ้ งถ่ินน้นั ๆ 2. เป็นผลิตภณั ฑท์ ่ีหายาก มีแตใ่ นแหล่งท่องเท่ียวน้นั ๆ เป็นตน้ กาเนิด 3. เป็นผลิตภณั ฑร์ าคาถูกเม่ือซ้ือในแหล่งผลิตน้นั ๆ 4. เป็นสินคา้ ท่ีหาซ้ือง่าย 5. เป็นสินคา้ ท่ีใชว้ สั ดุในทอ้ งถ่ินน้นั ๆ 6. เป็นสินคา้ ท่ีไดร้ ับการออกแบบและผลิตอยา่ งประณีตงดงาม คุม้ คา่ ในการซ้ือ 7. เป็นสินคา้ ที่มีการสาธิตข้นั ตอนในการผลิตใหน้ กั ท่องเท่ียวชม 8. เป็นสินคา้ ที่มีรายละเอียดอธิบายส่วนประกอบต่างๆ ของผลิตภณั ฑ์

บทท่ี 3 ความรู้เบื้องต้นเกย่ี วกบั ธุรกจิ นาเทยี่ วและการวางแผนจัดรายการนาเทยี่ ว ความรู้เบื้องต้นเกย่ี วกบั ธุรกจิ จัดนาเทยี่ ว ธุรกจิ นาเทีย่ ว เป็นธุรกิจเกี่ยวกบั การจดั การ หรือการใหบ้ ริการ หรืออานวยความสะดวกเกี่ยวกบั การเดินทาง สถานที่พกั อาหาร ทศั นาจร และ/หรือมคั คุเทศก์ ใหแ้ ก่นกั ท่องเท่ียว ผ้ปู ระกอบการธุรกจิ นาเทยี่ ว ผไู้ ดร้ ับใบอนุญาตประกอบธุรกิจนาเท่ียวตามพระราชบญั ญตั ิธุรกิจนาเท่ียวและมคั คุเทศก์ ภาพโดย http://newdot2.samartmultimedia.com/home/details/6/189/2218 ---------------------------------------------------------------- ธุรกจิ จัดนาเทยี่ ว (Tour Operator) ธุรกิจจดั นาเท่ียว หมายถึง บุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่ดาเนินกิจการเก่ียวกบั การจดั นาเท่ียว ท้งั ภายในประเทศหรือไปตา่ งประเทศ ในขณะเดียวกนั ก็อาจเป็นตวั แทนท่องเที่ยว รับจดั ขายตวั๋ เคร่ืองบิน รถไฟ หรือรับจองโรงแรมไปในตวั ดว้ ย ซ่ึงจดั นาเท่ียวประเภทใดประเภทหน่ึงหรือหลายประเภท โดยมีหนา้ ที่ความรับผดิ ชอบดงั ต่อไปน้ี 1. จดั โปรแกรมนาเที่ยวขายโดยตรงใหก้ บั ลูกคา้ ทวั่ ไป 2. จดั โปรแกรมนาเท่ียวโดยขายผา่ นบริษทั ตวั แทนทอ่ งเท่ียว 3. จดั โปรแกรมนาเที่ยวโดยผา่ นบริษทั นาเท่ียวต่างประเทศ 4. จดั โปรแกรมนาเที่ยวตามความตอ้ งการของหน่วยงานหรือองคก์ ร

สาเหตุทนี่ ักท่องเทยี่ วส่วนใหญ่เลือกใช้บริการกบั บริษัทนาเทยี่ ว 1. ประหยดั ค่าใชจ้ ่าย 2. สะดวกสบายท้งั กายและใจ 3. ปลอดภยั 4. มีความรับผดิ ชอบ 5. มีคนคอยบริการ 6. ไดเ้ พอ่ื นใหม่ 7. รู้แหล่งซ้ือของ 8. ไดร้ ับความรู้ 9. มีกาหนดการเดินทางที่แน่นอน 10. สามารถประมาณคา่ ใชจ้ ่ายล่วงหนา้ ได้ 11. ประหยดั เวลาการเดินทาง สรุปเหตุผลทน่ี ักท่องเทยี่ วนิยมใช้บริการกบั บริษัทนาเทย่ี ว เหตุผลท่ีนกั ท่องเที่ยวนิยมใชบ้ ริการกบั บริษทั นาเที่ยว (Mancini, 1990:2) 1. เวลาไปเท่ียวไม่ตอ้ งกงั วลเร่ืองต่างๆ 2. ตอ้ งการประหยดั เงินและเวลา 3. บริษทั นาเท่ียวจะจดั รายการนาเที่ยวไดน้ ่าสนใจ 4. ไดร้ ับความรู้ในดา้ นต่างๆ 5. บางจุดหมายปลายทาง การไปกบั บริษทั นาเท่ียวจะทาใหเ้ กิดความราบร่ืน สะดวกสบายกวา่ ---------------------------------------------------------------- ธุรกจิ ตวั แทนท่องเท่ยี ว ธุรกจิ ตัวแทนท่องเทย่ี ว (Travel Agent) หมายถึง บุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่จดั ต้งั กิจการดาเนินงาน เกี่ยวกบั ธุรกิจการเดินทางและท่องเท่ียว รับจองตวั๋ เคร่ืองบิน รถไฟ และท่ีพกั ตลอดจนเป็นตวั แทนขายโปรแรม นาเท่ียวใหก้ บั บริษทั นาเที่ยว การดาเนินงานของธุรกิจตวั แทนท่องเท่ียวเปรียบเสมือนเป็นตวั กลางระหวา่ งลูกคา้ กบั ผปู้ ระกอบการ ธุรกิจผลิตสินคา้ บริการท่องเท่ียว เช่น สายการบิน บริษทั เดินเรือ โรงแรม เป็นตน้ 1. เป็นตวั แทนขายสินคา้ การท่องเท่ียว 2. เป็นผจู้ ดั นาเที่ยวใหก้ บั ลูกคา้ โดยตรง ความสัมพนั ธ์ระหว่างบริษทั จัดนาเทยี่ วกบั บริษัทตัวแทนท่องเท่ยี ว - บริษทั นาเที่ยว หมายถึง องคก์ รหรือหน่วยงานทาการผลิตรายการนาเที่ยว หรือ Package Tour - บริษทั ตวั แทนทอ่ งเที่ยว หมายถึง องคก์ รหรือหน่วยงานท่ีรับหรือนา Package Tour ที่ผลิตโดยบริษทั นาเที่ยวมาขาย

ธุรกจิ ตวั แทนท่องเทย่ี ว Travel Agent ธุรกจิ จัดนาเทยี่ ว Tour operator 1. ขายสินคา้ บริการแทนผผู้ ลิตโดยไดร้ ับคา่ ตอบแทน 1. ซ้ือส่วนตา่ งของสินคา้ จากผผู้ ลิตในราคาท่ีลดแลว้ ในรูปของนายหนา้ นามาขายตอ่ ทากาไร 2. ไม่ตอ้ งรับผดิ ชอบในสินคา้ และบริการน้นั ๆ 2. รับผดิ ชอบในสินคา้ ที่ผลิตข้ึน 3. ถือเป็นผคู้ า้ ปลีก 3. ถือวา่ เป็นผผู้ ลิต 4. ขายสินคา้ แทนผผู้ ลิตไดห้ ลายๆราย 4. ติดต่อโดยตรงกบั ผบู้ ริโภคนอ้ ยกวา่ (นอกจากเปิ ด กิจการคา้ ปลีกเอง) โครงสร้างการบริหารงานของบริษัทนาเทย่ี ว 1. ความสาคญั ในการจดั โครงสร้างของธุรกิจนาเท่ียว ธุรกิจนาเที่ยวจะมีแผนที่รับผดิ ชอบงานที่ทีหนา้ ท่ีแตกต่างกนั แต่จะมีความเก่ียวขอ้ งกนั เป็ นลูกโซ่ การมี แผนผงั โครงสร้างการบริหารงาน การแบ่งงานในหนา้ ที่รับผดิ ชอบอยา่ งชดั เจน ตามกาลงั ความสามารถจะมีส่วน ช่วยใหง้ านเป็นไปอยา่ งมีประสิทธิภาพ 2. ฝ่ ายงานในบริษทั นาเท่ียวและหนา้ ที่รับผดิ ชอบ 2.1 แผนกบุคคลและมคั คุเทศก์ มีหนา้ ท่ีบริหารงานบุคคลภายในบริษทั จดั หามคั คุเทศก์ที่มีความเหมาะสม กบั รายการนาเที่ยว 2.2 แผนกจดั นาเที่ยวอิสระ มีหนา้ ท่ีจดั บริการนาเท่ียวเฉพาะบุคคลหรือครอบครัว 2.3 แผนกจดั นาเท่ียวเป็ นกลุ่ม และเพื่อเป็ นรางวลั มีหนา้ ท่ีจดั บริการนาเท่ียวเฉพาะกลุ่ม หรือการนาเที่ยว เพ่อื เป็นรางวลั แก่พนกั งาน 2.4 แผนกจดั รายการนาเที่ยว มีหนา้ ที่จดั รายการนาเท่ียวต่างๆ เป็น Package Tour ครบวงจร 2.5 แผนกจดั นาเท่ียวภายในประเทศ (Inbound) มีหน้าที่จดั นาเท่ียวให้แก่นกั ท่องเที่ยวชาวต่างชาติมา ทอ่ งเท่ียวเมืองไทย 2.6 แผนกจดั นาเท่ียวนอกประเทศ(Outbound) มีหนา้ ท่ีจดั นาเที่ยวใหค้ นในประเทศไปเที่ยวยงั ตา่ งประเทศ

2.7 แผนกจัดนาเที่ยวไทยภายในประเทศ (Domestic) มีหน้าที่จัดนาเท่ียวให้กับคนไทยท่องเที่ยว ภายในประเทศ 2.8 แผนกบริหาร มีหน้าท่ีวางนโยบายการทางานของบริษทั กบั แผนกอื่นๆ ดูแลงานดา้ นธุรกิจท้งั หมด และดูแลงานเกี่ยวกบั บุคลากร 2.9 แผนกขายและการตลาด มีหนา้ ที่ศึกษาขอ้ มูลทางการตลาด จดั ทาแผนการตลาด ขายสินคา้ ต่างๆของ บริษทั 2.10 แผนกปฏิบตั ิการนาเที่ยว (Tour operator) มีหนา้ ท่ีสารองบริการกบั ผูป้ ระกอบการธุรกิจผลิตสินคา้ บริการท่องเที่ยว ประสานงานเรื่องการเดินทาง การคิดตน้ ทุน กาหนดราคาขาย จดั หาผนู้ าเที่ยว และอ่ืนๆ 2.11 แผนกยานพาหนะ มีหน้าท่ีติดต่อเช่ายานพาหนะในการเดินทาง จดั มอบหมายให้คนขบั รถไปกบั นกั ท่องเที่ยว 2.12 แผนกเอกสารธุรการ มีหนา้ ที่ทางานดา้ นธุรการต่างๆ 2.13 แผนกรับจองและขาย มีหนา้ ท่ีรับจองจากลูกคา้ ออกเสนอขายสินคา้ ของบริษทั 2.14 แผนกแลกเปลี่ยนเงินตราระหว่างประเทศ มีหนา้ ท่ีในการแลกเปล่ียนเงินตราระหวา่ งประเทศใหแ้ ก่ ลูกคา้ (Inbound) รูปแบบโครงสร้างการบริหารงานของบริษัทนาเทย่ี ว 1. โครงสร้างการบริหารงานแบบแนวต้งั เป็นโครงสร้างท่ีเนน้ บุคคลเดียวใหส้ ามารถทาหนา้ ที่ทุกอยา่ งต้งั แต่ตน้ จนจบ ผลดี 1. ผมู้ ีหนา้ ที่รับผดิ ชอบงานจะเป็นผทู้ ่ีรู้จกั สินคา้ เป็นอยา่ งดี 2. สามารถคุมโครงการได้ 3. เป็นการเนน้ ความสามารถพิเศษ ผลเสีย 1. คนเดียวไม่น่าจะมีความสามรถทุกอยา่ งลึกซ้ึง 2. เม่ือเกิดเจบ็ ป่ วยไม่มีใครสามารถทาแทนได้

2. โครงสร้างการบริหารงานแบบแนวนอน เป็ นการจดั โครงสร้างตามการบริหารงาน หนา้ ที่ความรับผดิ ชอบในการทางาน โครงสร้างรูปแบบน้ีจดั ดาเนินการในบริษทั นา เท่ียวขนาดใหญ่ ท่ีมีบุคลากรจานวนมาก แต่ละแผนกจะรับผดิ ชอบเฉพาะงาน 3. โครงสร้างการบริหารงานแบบผสม บริษทั นาเที่ยวบางบริษทั อาจจะใชร้ วมโครงสร้างแบบแนวต้งั และแนวนอนไวด้ ว้ ยกนั จะใหม้ ีนอ้ ยแผนกแตม่ ากหนา้ ที่

บทท่ี 4 การวางแผนการจัดนาเทยี่ ว (การทาโปรแกรมทวั ร์) การวางแผน หมายถึง กระบวนการดาเนินการท่ีกาหนดข้ึนโดยองคก์ ร หรือหน่วยงานเพอื่ ปฏิบตั ิการ ภารกิจใดๆ ท่ีกาหนดไวใ้ หบ้ รรลุไดใ้ นอนาคตอยา่ งมีประสิทธิภาพ และเกิดประโยชน์สูงสุด การวางแผนจัดนาเทยี่ ว หมายถึง การวางแผนและการตดั สินใจเลือกองคป์ ระกอบในการจดั นาเท่ียวท่ี ดีที่สุด เหมาะสมท่ีสุด จากสถานประกอบการท่ีเกี่ยวขอ้ งแต่ละดา้ น การวางแผนการจัดนาเทย่ี วสาหรับคนทว่ั ไป คาพดู ที่ไดย้ นิ บ่อยๆ จากนกั ท่องเท่ียวที่ขาดการวางแผนการเดินทางล่วงหนา้ เช่น 1. ไมน่ ึกวา่ จะหนาวขนาดน้ี 2. เราโดนร้านคา้ หลอกขายของแพง 3. ฉนั หาซ้ือของฝากท่ีถูกใจไม่ได้ 4. ตงั หมดแลว้ เที่ยวไมส่ นุกเลย 5. ทาไมค่าหอ้ งแพงจงั รู้อยา่ งน้ีนอนอยกู่ บั บา้ นดีกวา่ 6. โหย! คนอยา่ งกบั มด แน่นมาก หมดสนุกเลย 7. วา้ ! วนั น้ีเขาปิ ดทาการ ทาไงดี จะไปท่ีไหนต่อล่ะทีน้ี 8. ไม่เห็นมีอะไรเลย สวยก็ไม่สวย มาทาไมกไ็ มร่ ู้ การเตรียมความพร้อมด้านข้อมูล ดงั น้นั การเตรียมความพร้อมดา้ นขอ้ มูลก่อนที่จะเดินทางท่องเที่ยวดว้ ยตนเองสามารถทาไดง้ ่ายๆ คือ 1. สอบถามจากผรู้ ู้ หรือผทู้ ่ีเคยเดินทางมาแลว้ 2. สอบถามจากสานกั งานท่ีเกี่ยวขอ้ งกบั การท่องเที่ยวต่างๆ 3. ศึกษาจากแหล่งหนงั สือเอกสารตา่ งๆ

คุณสมบัตขิ องผ้วู างแผนจัดรายการนาเทย่ี ว 1. ตอ้ งซ่ือสตั ย์ ไมแ่ สวงหาผลประโยชน์จากสถานประกอบการหรือจากมคั คุเทศก์ 2. วางตวั เป็ นกลาง ไม่แอนเอียงเลือกท่ีรักมกั ที่ชงั 3. ตอ้ งมีความสามรถในการรู้จกั เรียนรู้ประเภทของลูกคา้ และAgent 4. ตอ้ งจดั งานตามความสามารถของมคั คุเทศก์ ใหเ้ กียรติเพ่อื นร่วมงาน 5. มีความสามารถในการเสนอทางเลือกสินคา้ และบริการไดห้ ลากหลาย 6. สามารถประสานงานไดด้ ีกบั ผทู้ ่ีเก่ียวขอ้ ง 7. มีความอดทน เสียสละ เพ่ือใหง้ านสาเร็จ จรรยาบรรณของผ้วู างแผนจัดรายการนาเทยี่ ว 1. ควรจดั ตามรายการ ไมต่ ดั ทอน หรือเปล่ียนแปลงรายการ 2. ไม่จดั ทวั ร์ผดิ กฎหมาย หรือศีลธรรม 3. มีสามญั สานึกในการจดั งาน 4. ไม่วจิ ารณ์การทางานของมคั คุเทศกห์ รือเพื่อนร่วมงาน 5. แสดงความจริงใจและความรับผดิ ชอบในการทางาน 6. ไม่เลือกเฉพาะสถานบริการท่ีตนเองไดป้ ระโยชน์

หลกั การเขยี นรายการนาเทย่ี ว หลงั จากท่ีไดต้ ารางระยะทางแลว้ ก่อนเขียนรายการนาเท่ียว ควรศึกษาสถานที่ หรือเมืองท่ีจะจดั นาเท่ียว อยา่ งละเอียด ตอ้ งรู้เส้นทางตารางการบินของสายการบินต่าง ๆ ทวั่ โลกรวมไปถึงตารางรถไฟ เรือโดยสาร ตอ้ ง พิจารณาสถานท่ีพกั ในแตล่ ะคืน ตอ้ งรู้วนั เวลาเทศกาลวนั หยดุ ตา่ ง ๆ ของในประเทศ และต่างประเทศ ตอ้ งทราบ วนั เวลาเปิ ดปิ ดของสถานที่ เขา้ ชม สาคญั ๆ เช่น พพิ ิธภณั ฑ์ ปราสาท ตลอดจนร้านคา้ ต่าง ๆ การแวะใหเ้ ยยี่ มชม สถานที่ทอ่ งเที่ยวแตล่ ะแห่งตอ้ งก าหนดเวลาใหเ้ หมาะสมล าดบั ความส าคญั ของแต่ละสถานท่ีวา่ จะใหเ้ วลามาก นอ้ ยแคไ่ หน หลกั การเขียนรายการนาเท่ียว ควรกาหนดจุดหมายปลายทาง (อาจเป็ นเมือง/จงั หวดั /ประเทศ) ท่ีจะไป เสียก่อน โดยพิจารณาจากกิจกรรมในแหล่งทอ่ งเที่ยวที่ไดร้ ับความนิยมหรือตามความตอ้ งการของลูกคา้ ตาม สภาพภูมิอากาศแลว้ จึงกาหนดวนั ระยะเวลา สถานท่ีท่องเท่ียว แลว้ เลือกจองโรงแรม สายการบิน ภตั ตาคาร ร้านอาหารจากน้นั ลองเขียนรายการในแต่ละวนั โดยการเขียนอาจใชต้ ารางระยะทางประกอบ เป็ นการร่างไวก้ ่อน ดว้ ยดินสอ เพ่อื สะดวกในการเปลี่ยนแปลงไดง้ ่ายการเขียนรายการนาเที่ยวจะตอ้ งใชส้ มาธิ ผเู้ ขียนมือใหม่ควรมี แผนที่ประกอบ มีการคานวณระยะทาง จากสภาพถนนและการจากดั ความเร็วในแต่ละท่ี เพือ่ จะไดค้ ิดเวลาวา่ ตอ้ งใชเ้ วลาเดินทางจากจุดหน่ึงไปยงั อีกจุดหน่ึงวา่ จะตอ้ งใชเ้ วลาเทา่ ไร และจะใหแ้ วะระหวา่ งทางท่ีไหนบา้ ง จากน้นั เมื่อติดต่อผปู้ ระกอบธุรกิจผลิตสินคา้ บริการท่องเท่ียวท่ีเกี่ยวขอ้ งไดค้ รบ จึงค่อยเขียนรายการนาเท่ียว ฉบบั จริง โดยตอ้ งมีขอ้ มูลดา้ นท่ีรับประทานอาหาร ท่ีท่องเที่ยว ที่พกั แรม ท่ีซ้ือของครบถว้ นตามวตั ถุประสงค์ ของการจดั นาเท่ียวในคร้ังน้นั และถา้ เป็ นไปไดค้ วรจดั นาเท่ียวโดยพาไปในจุดที่มีความสวยงามประทบั ใจนอ้ ย กวา่ ก่อน ก่อนท่ีจะพาไปในที่ท่ีมีความสวยงามมากกวา่ การเตรียมการจัดทารายการนาเทย่ี ว การเขียนหรือจดั ทา รายการนาเที่ยวอาจมีข้นั ตอนต้งั แต่การเตรียมความพร้อมในเร่ืองเส้นทางและการประสาน การจองการใชบ้ ริการกบั ผปู้ ระกอบการต่าง ๆ จนถึงการเตรียมการเพ่ือเสนอรายการนาเที่ยวเพือ่ ขายใหแ้ ก่ลูกคา้ ดงั น้ี(พวงบุหงา ภูมิพานิช, 2539) 1. ข้นั เตรียมเส้นทาง 2. ข้นั เตรียมรายการ 3. ข้นั ทากาหนดการ

4. ข้นั เสนอรายการนา เท่ียวแก่ลูกคา้ 1. ข้นั เตรียมเส้นทาง คือการกาหนดเส้นทางที่จะจดั นาเท่ียว ตอ้ งมีการสารวจเส้นทางและศึกษาขอ้ มูลที่ เก่ียวขอ้ ง เช่น ระยะเวลาในการเดินทาง ความยากง่ายของการเดินทางเขา้ ถึง สภาพของเส้นทาง จุดท่องเท่ียว จุด แวะพกั จุดพกั รับประทานอาหาร จุดพกั แรม สภาพของร้านอาหารและที่พกั แรม มาตรฐานการบริการ ส่ิงอา นวยความสะดวก ณ จุดตา่ ง ๆ สิ่งดึงดูดใจของนกั ทอ่ งเท่ียวจุดที่ต้งั ของสถานท่ีสาคญั ท่ีใกลแ้ หล่งทอ่ งเท่ียว ขอ้ มูล ทางวชิ าการของแหล่งทอ่ งเท่ียวท่ีแวะชม ตลอดจนเร่ืองพาหนะที่จา เป็ นตอ้ งใชใ้ นการเดินทาง ขอ้ มูล เหล่าน้ีคือองคป์ ระกอบจาเป็ นในการจดั นาเท่ียวที่ผจู้ ดั นาเท่ียวตอ้ งเตรียมการใหพ้ ร้อม 2. ข้นั เตรียมรายการ ในการเตรียมรายการนาเท่ียวผจู้ ดั นาเที่ยวจะตอ้ งนาขอ้ มูล ท้งั หมดท่ีไดจ้ ากการเตรียมเส้นทางมาศึกษาวเิ คราะห์และกาหนดส่ิงต่อไปน้ี 2.1 วางแผนในเร่ืองบุคลากร เป็นการวางแผนแนวทางการจดั รายการนาเที่ยว และเป็นการเตรียมความ พร้อมในการจดั นาเท่ียวจดั กาลงั คนวา่ จะมีบุคลากรในฝ่ ายใดบา้ งท่ีเกี่ยวขอ้ ง เช่น ฝ่ ายขาย ฝ่ ายประชาสัมพนั ธ์ ฝ่ ายจดั การทอ่ งเท่ียว ฝ่ ายยานพาหนะ ฝ่ ายการเงิน 2.2 ระยะเวลาในการทอ่ งเที่ยวตามเส้นทางซ่ึงอาจเป็นคร่ึงวนั เตม็ วนั มากกวา่ 1วนั จนถึง 1 สัปดาห์หรือ มากกวา่ น้นั การกาหนดระยะเวลาน้ีจะสัมพนั ธ์กบั การคิดราคาคา่ ที่พกั คา่ อาหารและค่าอ่ืน ๆ อีกมาก ดงั น้นั จึง ตอ้ งกาหนดใหล้ ะเอียดโดยระบุเป็ นวนั เช่น 4 วนั 3 คืน เป็ นตน้ 2.3 กาหนดกิจกรรมการท่องเท่ียวเช่น จะชมแหล่งท่องเท่ียว ซ้ือสินคา้ ชมการแสดง หรือพกั ผอ่ นตาม อธั ยาศยั ที่ตรงจุดไหนบา้ ง 2.4 กาหนดสถานที่รับประทานอาหาร สถานท่ีพกั แรม ตลอดจนสถานบริการ ต่าง ๆ สาหรับ นกั ทอ่ งเที่ยว 2.5 กาหนดพาหนะที่ใชใ้ นการเดินทางทอ่ งเที่ยวในแตล่ ะจุด เช่น จะเป็นเคร่ืองบิน- รถโคช้ , รถโคช้ - เรือ, รถไฟ -รถโคช้ , รถโคช้ –แพหรือตอ้ งใชท้ ้งั เครื่องบิน -รถโคช้ - รถตู-้ แพ เป็นตน้ 2.6 ระบุราคาคา่ ใชจ้ า่ ยตลอดรายการ ซ่ึงประกอบดว้ ย ค่าพาหนะ ค่าอาหาร ค่าท่ีพกั คา่ บริการนาเท่ียว คา่ มคั คุเทศก์ คา่ เขา้ ชมแหล่งทอ่ งเที่ยว เช่น คา่ ผา่ นประตู ค่าเขา้ ชมการแสดง ค่าใชจ้ ่ายเบด็ เตลด็ เมื่อไดร้ าคาทุน แลว้ ใหบ้ วกดว้ ยผลกาไรท่ีตอ้ งการ และรวมภาษี กจ็ ะไดเ้ ป็ น ราคาที่จะเสนอขายแก่นกั ทอ่ งเที่ยว

2.7 ระบุเง่ือนไขของค่าใชจ้ ่ายตามรายการ โดยทว่ั ไปทวั ร์เหมาจ่าย อาจไมร่ วมค่าใชจ้ า่ ยบางอยา่ ง เพอ่ื ใหร้ าคาขายถูกลงก็ได้ เช่น ไม่รวมค่าภาษีสนามบิน ไมร่ วมค่าเขา้ ชมบางท่ี ไม่รวมคา่ อาหารบางม้ือ เง่ือนไข เหล่าน้ีควรกาหนดไวใ้ นกาหนดการเป็ นหมายเหตุใหน้ กั ท่องเที่ยวไดท้ ราบดว้ ย 3. ข้นั ทากาหนดการ กาหนดการเดินทางที่บริษทั นาเท่ียวจดั ข้ึนใหก้ บั ลูกคา้ ก็คือรายการนาเท่ียวนนั่ เอง ซ่ึงประกอบดว้ ยรายละเอียดของการเดินทางการท่องเท่ียวการเขา้ ที่พกั และอ่ืน ๆ การจดั ทากาหนดการหรือ รายการนาเท่ียวน้ีแมนซิน่ี (Mancini, M. 1990) ไดก้ ล่าวไวว้ า่ รายการนาเท่ียวมี 2 ชนิด ชนิดแรกสาหรับขาย ลูกคา้ และชนิดที่สองสาหรับผนู้ าเท่ียว ในขณะที่ เฟย(์ Fay, B.1992) ไดแ้ บ่งรายการนาเที่ยวออกเป็ น 3 ชนิด ไดแ้ ก่ 3.1 รายการนาเท่ียวอยา่ งยอ่ (Summary or Graphic Itinerary) เป็นรายการนาเท่ียวที่เขียน รายการเฉพาะ จุดสาคญั ๆ โดยมากจะเนน้ เส้นทางท่องเท่ียว และแหล่งท่องเท่ียวท่ีสาคญั เทา่ น้นั จะไมร่ ะบุรายละเอียดอื่น การ เขียนรายการนา เที่ยวชนิดน้ีใชใ้ นจุดประสงคเ์ พื่อการตลาด เพอื่ การโฆษณา นิยมจดั ทามากในบริษทั จดั นาเที่ยว ที่มีรายการนาเท่ียวมากมาย โดยมาก มกั เป็นแผน่ พบั โบรชวั ร์ ที่ตอ้ งการแนะนา บอกกล่าวและชกั ชวนใหซ้ ้ือ สินคา้ รายการนาเที่ยว และอาจใชเ้ ป็นเอกสารทาความตกลงระหวา่ งบริษทั นาเท่ียวกบั ลูกคา้ หรือระหวา่ งบริษทั นาเท่ียวกบั ผปู้ ระกอบธุรกิจผลิตสินคา้ บริการท่องเที่ยว (Suppliers) อื่น ๆ เช่น สายการบิน หรือบริษทั รถเช่า เป็นตน้ ดงั ตวั อยา่ งต่อไปน้ี

3.2 รายการนาเท่ียวสาหรับลูกค้า (Detailed Itinerary) หรืออาจเรียกวา่ A Detailed Passenger Itinerary หรือ Passenger Itinerary เป็นรายการนาเท่ียว สาหรับลูกคา้ โดยรายการนา เที่ยว ชนิดน้ีจะมีขอ้ มูลอยา่ งละเอียด เพียงพอท่ีจะใหล้ ูกคา้ ทราบไดว้ า่ จะตอ้ งมีกิจกรรมระหวา่ งการทอ่ งเท่ียวอยา่ งไร บา้ ง ต้งั แต่เร่ิมตน้ จนสิ้นสุดการเดินทางในแต่ละวนั เพื่อใหล้ ูกคา้ ไดว้ างแผนเตรียมตวั สาหรับการเดินทางได้ ถูกตอ้ ง ตลอดจนมีขอ้ มูลเก่ียวกบั สถานที่ท่องเที่ยว ดงั ตวั อยา่ งตอ่ ไปน้ี



3.3 รายการนาเที่ยวสาหรับผู้ปฏบิ ตั งิ าน (Operating Itinerary หรือ Operating Working Itinerary) รายการนา เท่ียวชนิดน้ีจะนิยมจดั ทาสาหรับการจดั นาเที่ยวเขา้ ประเทศ(Inbound Tour) ซ่ึง จะเป็นรายการนาเท่ียวที่เขียนเพอื่ ใชเ้ ป็นขอ้ มูลสาหรับผนู้ าเที่ยวหรือ พนกั งานขบั รถ โดยจะมีขอ้ มูลท่ีค่อนขา้ ง ละเอียด โดยอาจระบุรายละเอียดของงานเฉพาะจุดสาคญั ที่ผปู้ ฏิบตั ิงานตอ้ งเขา้ ไปปฏิบตั ิ ซ่ึง ประกอบดว้ ยขอ้ มูล เก่ียวกบั ระยะทาง เวลา เท่ียวบิน และการติดต่อกบั ผปู้ ระกอบการท่ีเก่ียวขอ้ ง เช่น สถานที่ท่องเที่ยว ภตั ตาคาร ร้านอาหาร โรงแรม ซ่ึงจะมีช่ือและหมายเลขโทรศพั ทข์ องผทู้ ่ีจะติดต่อดว้ ย นอกจากน้ีอาจเพิ่มขอ้ มูล เกี่ยวกบั วฒั นธรรมประวตั ิศาสตร์ ให้ผนู้ าเที่ยวเป็ นแนวทางในการประกอบการอธิบายแก่ลูกคา้ ดว้ ย ดงั ตวั อยา่ งต่อไปน้ี

4. ข้นั เสนอรายการนาเทย่ี วแก่ลูกค้า หลงั จากรายการนาเที่ยวไดผ้ า่ นการกาหนดเวลา และกาหนด กิจกรรมการท่องเท่ียวมาแลว้ กต็ อ้ งนามาออกแบบจดั ทาเป็นส่ือประชาสมั พนั ธ์ใหน้ ่าสนใจ เช่น จดั ทาเป็นแผน่ พบั โบร์ชวั ร์ (Brochure) ที่มีสีสนั ของรูปภาพสถานที่ท่องเที่ยวใหน้ ่าสนใจ ที่พกั แรมรายการนาเท่ียวอ่านแลว้ ดึงดูดใจน่าไปเท่ียว หรือทาในรูปแบบวารสารประจาปี ของบริษทั นาเท่ียว หรือในรูปแบบเวบ็ ไซต์ ( WebSite) ท่ี สวยงาม อา่ นง่าย หลงั จากน้นั ก็จดั ส่งหรือเสนอไปยงั ตวั แทนจาหน่ายการท่องเท่ียวเพ่อื เป็นตวั แทนเสนอขายกบั นกั ท่องเที่ยวต่อไป อน่ึงรายการนา เที่ยวสา หรับลูกคา้ น้ีอาจเป็นในลกั ษณะของแผน่ พบั โบร์ชวั ร์ หรือแผน่ ปลิว ซ่ึงโดยมากแลว้ ถา้ จะใหค้ รบถว้ นสมบูรณ์จะตอ้ งประกอบไปดว้ ยขอ้ มูล ต่อไปน้ี 1. ช่ือท่ีอยู่ หมายเลขโทรศพั ทข์ องบริษทั หรือของตวั แทนขาย 2. คาขวญั หรือสโลแกนโปรแกรมทวั ร์ หรือของบริษทั 3. ชื่อโปรแกรมทวั ร์ 4. กาหนดวนั เดินทาง 5. การเกร่ินนา โปรแกรม 6. วนั เดือน ปี กิจกรรมการท่องเท่ียวในแตล่ ะวนั แต่ละเวลา 7. อตั ราคา่ บริการ ผใู้ หญ่ / เด็ก 8. อตั ราคา่ บริการน้ีรวมอะไรบา้ ง เช่น รวมคา่ พาหนะตลอดการเดินทาง จานวนม้ืออาหาร คา่ ท่ีพกั กี่คืน คา่ มคั คุเทศกน์ าชม ค่าประกนั ชีวติ หรืออุบตั ิเหตุในวงเงินกี่บาท ค่าวซี ่า ค่าภาษีสนามบิน (ในกรณีไป ต่างประเทศ) 9. อตั ราคา่ บริการน้ีไมร่ วมค่าอะไรบา้ ง เช่น ไม่รวมคา่ ใชจ้ า่ ยส่วนตวั ไม่รวมคา่ อาหารบางม้ือไม่รวมค่า ภาษีเงินไดห้ กั คืน ณ ท่ีจ่าย3% และคา่ ภาษีมูลค่าเพม่ิ 7% จากยอดการใชบ้ ริการ และค่าอื่น ๆ 10. ส่ิงของท่ีควรนาติดตวั ไป ควรระบุใหต้ รงกบั สภาพการณ์หรือเส้นทางใน รายการนาเที่ยวท่ีตอ้ งไป เช่นไปเมืองหนาวกใ็ หเ้ ตรียมเส้ือกนั หนาว ไปสัมผสั ธรรมชาติดูพระอาทิตยข์ ้ึนก็ตอ้ งเตรียมไฟฉาย นอกจากน้ี ควรเตือนเร่ืองการให้นายารักษาโรคประจาตวั ของแต่ละคนไปดว้ ย ท้งั น้ีการใหข้ อ้ มูลแก่นกั ทอ่ งเที่ยว พนกั งาน ขายควรใหล้ ูกคา้ ทราบถึง ระเบียบและเง่ือนไขในการจองใหช้ ดั เจน เช่น ถา้ เป็นการท่องเที่ยวภายในประเทศ อาจกาหนดใหก้ ารสารองที่นง่ั สมบูรณ์กต็ ่อเมื่อ มีการวางมดั จาที่ละ 500- 2,000 บาท และส่วนที่เหลือใหช้ าระ ใหค้ รบก่อน

การเดินทาง 10 วนั เป็ นอยา่ งนอ้ ย ส่วนการยกเลิกทวั ร์ 16 วนั ก่อนการเดินทางบริษทั จะคืนเงินใหท้ ้งั หมด ถา้ ยกเลิกทวั ร์ภายใน 8- 15 วนั ก่อนการเดินทางบริษทั จะริบเฉพาะคา่ มดั จา เท่าน้นั ถา้ ยกเลิกทวั ร์ก่อนเดินทาง 2 - 7 วนั ก่อนการเดินทาง บริษทั จะหกั เงินไว้ 50 % จากราคาทวั ร์ยกเลิกทวั ร์ 1 วนั ก่อนการเดินทางหรือวนั เดินทาง บริษทั จะไมค่ ืนเงินคา่ ทวั ร์ให้ เป็นตน้ อน่ึง ถา้ เป็ นทวั ร์ในช่วงเทศกาลหรือทวั ร์ไปต่างประเทศ เง่ือนไขต่าง ๆ อาจเขม้ งวดรัดกมุ มากข้ึนแลว้ แต่นโยบายของแต่ละบริษทั ดว้ ย โดยอาจระบุหมายเหตุใหล้ ูกคา้ ทราบวา่ การไม่ ชาระเงินตามกาหนด บริษทั ขอสงวนสิทธ์ิในการยกเลิก และริบเงินมดั จา โดยการขอยกเลิก การขอเล่ือนการ เดินทาง และเปลี่ยนแปลงรายการทอ่ งเท่ียว จะตอ้ งนาหลกั ฐานการวางเงินมดั จา หรือบตั รท่องเที่ยวตวั จริง มายน่ื ตอ่ พนกั งานท่ีสานกั งานบริษทั เท่าน้นั จึงจะถือวา่ สมบูรณ์เป็นตน้ ทา้ ยโปรแกรมควรมีหมายเหตุบอกดว้ ย ทุกคร้ังวา่ กาหนดการอาจมีการเปล่ียนแปลงตามความเหมาะสม ข้ึนอยกู่ บั สภาพภูมิอากาศเหตุการณ์เฉพาะหนา้ แต่ทางบริษทั จะคานึงถึงผลประโยชน์และความปลอดภยั ของลูกคา้ เป็นสาคญั หรือถา้ จดั ในช่วงท่ีมีภาวะการผนั ผวนของคา่ เงินทางผจู้ ดั นาเที่ยวอาจมีหมายเหตุบอกตอนทา้ ยวา่ ราคาคา่ บริการและรายการนา เท่ียวน้ีอาจมี การเปลี่ยนแปลงไดข้ ้ึนอยกู่ บั สภาวะคา่ ของเงินในปัจจุบนั

บทท่ี 5 การคิดราคาขาย และการลดต้นทุนจัดนาเท่ียว การคิดราคาขาย เป็ นกระบวนการพิจารณาตน้ ทุนและหาผลกาไรเพื่อกาหนดราคาขาย (Pricing) เป็นส่ิง สาคญั ประการแรก ๆ ของการจดั นา เท่ียวโดยบริษทั จะคิดคา่ ใชจ้ ่ายทุกอยา่ งท่ีใชใ้ นการจดั นาเที่ยวแต่ละคร้ัง จากจานวนลูกคา้ ที่บริษทั ต้งั เป้าหมายไวพ้ ร้อมท้งั บวกเปอร์เซ็นตห์ รือจานวนเงินท่ีตอ้ งการเพือ่ เป็นกาไร กล่าว ไดว้ า่ การคิดราคาขายแทบจะเป็นส่วนสาคญั ที่สุด ของการวางแผนจดั นาเท่ียวเพราะนน่ั หมายถึงการอยรู่ อดของ บริษทั ถา้ ขาดความระมดั ระวงั รอบคอบในการคิดอาจเกิดความผดิ พลาด ทาใหร้ าคาขายอาจแพงเกินไปจนไม่ สามารถขายได้ หรือราคาถูกเกินไปจนทาใหข้ าดทุน ราคาตน้ ทุนจึงเป็นส่ิงที่ผวู้ างแผนตอ้ งคิดเป็ นอนั ดบั แรก จากน้นั จึงค่อยคิดวา่ จะขายราคาเท่าไรโดยคานึงถึงศกั ยภาพของลูกคา้ คู่แข่งขนั และสถานการณ์ปัจจยั ต่าง ๆ ประกอบ สาหรับการคิดราคาค่าใชจ้ ่ายในการจดั นาเที่ยว ผวู้ างแผนจดั รายการตอ้ งคิดทุกอยา่ งท้งั ค่าใชจ้ ่าย ทางตรงและทางออ้ ม คา่ ใชจ้ ่ายท่ีทางตรง ไดแ้ ก่ ค่ายานพาหนะ ภาษีสนามบิน คา่ ที่พกั คา่ อาหาร คา่ เขา้ ชม ส่วน ค่าใชจ้ ่าย ทางออ้ ม ไดแ้ ก่ เอกสารนาเท่ียว แผน่ พบั ใบปลิว ค่าส่งไปรษณีย์ การโฆษณาและส่งเสริมการขาย รวมถึงการข้ึนลงของอตั ราการเปล่ียนแปลงเงินตราตา่ งประเทศ เป็นตน้ ค่าใชจ้ ่ายในการบริหารงานน้นั มี คอ่ นขา้ งมาก ผจู้ ดั รายการนาเที่ยวจึงตอ้ งมีส่วนช่วยบริษทั ในการประมาณการจานวนลูกคา้ ที่จะเขา้ มาซ้ือบริการ ใหใ้ กลเ้ คียงกบั ความเป็นจริงที่สุด เพราะถา้ สมมุติบริษทั คิดราคาค่าใชจ้ า่ ยจากลูกคา้ 40 คน แต่มีลูกคา้ ซอื้ บริการ จริง ๆ เพยี ง25 คน บริษทั ก็จะไดผ้ ลกาไรนอ้ ยหรืออาจตอ้ งขาดทุนไปเลยกไ็ ด้ ส่วน การลดตน้ ทุนในการจดั นา เที่ยวคือ การลดหรือตดั ทอนราคา ค่าใชจ้ ่าย จากองคป์ ระกอบตา่ ง ๆ ในการจดั นาเท่ียว เพื่อใหบ้ ริษทั จดั นาเที่ยว ไดต้ น้ ทุนในราคาท่ีต่าลง ทาใหม้ ีผลกาไรมากข้ึน หรือเป็นการลดหรือตดั ทอนราคาใหไ้ ดร้ าคาตน้ ทุนท่ีต่าลง เพือ่ ประโยชนใ์ นการต้งั ราคาขายท่ีถูกลงตามไปดว้ ย ตอ่ ไปน้ีจะกล่าวถึงค่าใชจ้ ่ายประเภทต่าง ๆ ประเภทของค่าใช้จ่าย ค่าใช้จ่ายในการจัดนาเทยี่ ว สามารถแบ่งออกได้เป็ น 4 ประเภท คือ 1. ค่าใช้จ่ายคงท(ี่ Fixed Cost) ไดแ้ ก่ ค่าใชจ้ า่ ยที่เป็นตน้ ทุนที่ตอ้ งใชจ้ ่ายไปสม่าเสมอทุกคร้ังในการจดั นา เที่ยวโดยจะมีราคาคงท่ีไมเ่ ปลี่ยนแปลง ไมว่ า่ จะมีจานวนลูกคา้ มากหรือนอ้ ยกต็ าม เช่น ค่ามคั คุเทศก์ ค่าเช่ารถ โคช้ โดยจะคิดราคาต่อวนั ต่อคนั ลูกคา้ จะมากหรือนอ้ ยกต็ อ้ งจ่ายในราคาน้ี แต่ถา้ มีลูกคา้ มากข้ึน ราคาที่ นกั ท่องเท่ียวตอ้ งจ่ายเป็ นคา่ รถตอ่ คนต่อคนั ก็จะถูกลงตามไปดว้ ย ซ่ึงก็จะมีผลทา ใหบ้ ริษทั ไดก้ าไรจากส่วนน้ีถา้

มีลูกคา้ มากข้ึน นอกจากน้ีหลายบริษทั อาจคิดคา่ ใชจ้ า่ ยคงท่ีจากคา่ ดาเนินงานติดต่อประสานงานซ่ึงไมว่ า่ ลูกคา้ จะ มากหรือนอ้ ยเพยี งใดกต็ อ้ งมีการประสานงานอยดู่ ี เป็นตน้ 2. ค่าใช้จ่ายผนั แปร (Variable Cost) ไดแ้ ก่ คา่ ใชจ้ า่ ยท่ีตอ้ งเสียตอ่ คน เป็ นตน้ ทุนที่เปลี่ยนแปลงไปใน สดั ส่วนเดียวกนั กบั การเปล่ียนแปลงของจานวนคน เช่น บตั รโดยสารเครื่องบิน ค่าอาหาร(ถา้ ใชบ้ ริการในร้านท่ี คิดค่าบริการตอ่ หวั ) ค่าภาษีสนามบิน คา่ ที่พกั และค่าเขา้ ชมสถานที่ตา่ ง ๆ ถา้ จานวนลูกคา้ เพมิ่ ข้ึนก็ตอ้ งจา่ ยมาก ข้ึน บางคร้ังค่าใชจ้ า่ ยประเภทน้ีก็อาจก่อให้เกิดปัญหาในการคิดคานวณ เพราะบางคร้ังการจดั นาเที่ยวจะไม่ทราบ จานวนที่แน่นอนจนกวา่ จะถึงวนั เดินทางหรือวนั ปิ ดการขาย ดงั น้นั การคิดราคาคา่ จดั การนาเท่ียว ส่วนใหญ่จะ คิดคานวณจากตวั เลขจานวนหน่ึงท่ีเหมาะสม เป็ นการต้งั เป้าหมายวา่ การจดั โปรแกรมท่องเที่ยวคร้ังน้นั ประมาณ การวา่ จะมีผมู้ าใชบ้ ริการจานวนเท่าใด กใ็ หน้ าจานวนน้นั มาคิดคานวณเป็นค่าใชจ้ า่ ยถา้ คิดวา่ ขายไดล้ ูกคา้ จานวนมากกจ็ ะทาใหไ้ ดร้ าคาขายถูกลง แต่ถา้ คิดวา่ ไดล้ ูกคา้ จานวนนอ้ ย ราคาขายกจ็ ะแพงข้ึน ดงั น้นั บริษทั นา เที่ยวจะตอ้ งต้งั เป้าหมายจานวนคน และต้งั เป้าราคาขายที่คิดวา่ จะขายไดใ้ หช้ ดั เจนใกลเ้ คียงความเป็ นจริงมาก ท่ีสุด การคดิ ราคาขาย การคิดราคาขายโดยมากคานึงหลกั การคิด 2 แบบ คือคิดราคาขายกรณีขายทวั ร์หนา้ ร้าน ส่วนอีกแบบคือ คิดราคาขายตามกาลงั ซ้ือของคณะนกั ทอ่ งเท่ียวกรณีน้ีจะคิดราคาขายตามความตอ้ งการและกาลงั ซ้ือของกลุ่ม ลูกคา้ โดยการคิดราคาจะตอ้ งทราบรายการนาเท่ียววา่ จะเที่ยวก่ีวนั เท่ียวที่ไหน อยา่ งไรอาหารก่ีม้ืออยา่ งไร มี มคั คุเทศกท์ อ้ งถิ่นหรือมีหวั หนา้ ทวั ร์หรือไม่ รถบสั ระดบั ไหน โรงแรมระดบั กี่ดาว คณะทวั ร์มีกี่คน เป็นตน้ โดย บริษทั นาเท่ียวจะขอราคาจากสถานประกอบการต่าง ๆ ท่ีเกี่ยวขอ้ ง และจะเป็นผซู้ ้ือบริการตามแตจ่ ะตกลงกนั วา่ จะใหร้ าคากนั อยา่ งไร เช่นหากมาเป็นกลุ่มคณะ 15 คน ก็อาจให้ 15+1 F.O.C. (Free of Charge)คือดินทาง 15 คนไดฟ้ รี 1 คน คือหวั หนา้ ทวั ร์ เป็ นตน้ โดยส่วนใหญ่คาวา่ กรุ๊ปหรือกลุ่มทวั ร์ ( Group Tour) น้นั มกั จะนิยม นบั ต้งั แต1่ 5 คนข้ึนไป ตามหลกั สากล การคิดคานวณราคาขายรายการนาเที่ยวแตล่ ะรายการ จะตอ้ งคานึงความ เป็นไปไดข้ องราคาท่ีต้งั ไว้ ตอ้ งไม่สูงหรือต่า จนเกินไป ราคาท่ีต้งั ไวห้ ลงั จากที่หกั ตน้ ทุนทุกอยา่ งแลว้ จะตอ้ งมี กาไรเหลืออยพู่ อที่จะดาเนินธุรกิจอยไู่ ด้ โดยในแตล่ ะบริษทั จะมีวธิ ีการคิดคานวณราคาท่ีแตกต่างกนั ข้ึนอยกู่ บั วา่ แตล่ ะบริษทั จะมีวธิ ีคิดจุดคุม้ ทุน (Break Even Point หรือ BEP) อยา่ งไร แต่โดยมากแลว้ รายการนาเท่ียว

รายการเดียวกนั ราคาขายของแต่ละบริษทั กจ็ ะไม่แตกต่างกนั มากนกั การคานวณราคา ขายในการจดั รายการนา เที่ยว จะตอ้ งคานึงถึงองคป์ ระกอบของรายการนาเที่ยวและส่ิงหลกั ๆ ต่าง ๆ ตอ่ ไปน้ี 1. คา่ ยานพาหนะ (Transportation Cost) ซ่ึงประกอบดว้ ยคา่ ยานพาหนะทุกชนิด ท้งั ทางบก ทางนา้ ทาง อากาศรวมท้งั ค่าจา้ งในการบริการขนถ่ายลูกคา้ เพ่อื เปลี่ยนไปลง เป็นพาหนะอื่น เช่น แพ รถตู้ รถ 2 แถว ฯลฯ บางบริษทั อาจคิด ค่าขนส่งรวมถึงการรับเขา้ (Transfer In) และการส่งออก (Transfer Out) นกั ท่องเที่ยว ดว้ ย การจดั นาเท่ียวไปต่างประเทศค่าใชจ้ ่ายส่วนน้ีจะรวมไปกบั ค่าจดั การนาเที่ยวท่ีบริษทั ตวั แทนจดั การไวแ้ ลว้ แต่ถา้ เป็นการจดั นาเที่ยวในประเทศคา่ ใชจ้ ่ายส่วนน้ีก็จะคิดแยกออกมา หากเป็นรถตูจะ้ คิดราคาเป็ นวนั โดยจะคิดค่า น้ามนั แยกต่างหาก รถ 2 แถวมกั คิดเป็นราคาเหมา หากเป็นรถโคช้ จะคิดราคาตามจานวนวนั หรือราคาเหมา ตลอดการใชง้ าน ส่วนราคาตว๋ั เคร่ืองบินบริษทั นาเท่ียวมกั ไดร้ าคาพิเศษ ( Group Rate)จากสายการบินหรือจาก บริษทั ตวั แทนจาหน่ายตว๋ั เครื่องบิน จะไดถ้ ูก หรือแพงข้ึนอยกู่ บั อานาจในการตอ่ รอง และปริมาณของลูกคา้ ปริมาณความถ่ีท่ีผา่ นมาในรอบปี วา่ มีจานวนการใชบ้ ริการมากนอ้ ยเพียงใด 2. คา่ โรงแรมและท่ีพกั (Hotel and Lodging Cost) คือ ค่าบริการที่พกั คา้ งคืน เช่น โรงแรม รีสอร์ท บงั กะโล หรือที่พกั อื่น ๆ แลว้ แต่จะจดั หาให้ โดยมากหอ้ งท่ีจดั สาหรับการนาเท่ียวคือหอ้ ง Twin Room คือมีเตียง เดี่ยว 2 เตียง ภายในหอ้ งพกั ยกเวน้ นกั ท่องเที่ยวแสดงความประสงคท์ ี่จะใชห้ อ้ งเป็ นแบบอื่น ส่วนเร่ืองราคาถา้ พกั ในตวั เมือง หรือโรงแรมเกรดดี ๆ มีระดบั ราคาก็จะแพงกวา่ พกั ตามชานเมือง หรือโรงแรมธรรมดา ๆ 3. คา่ อาหาร (Meal Cost) คือค่าอาหารทุกม้ือท่ีจดั บริการ ใหล้ ูกคา้ ไมว่ า่ จะเป็นรับประทานท่ีร้าน หรือ ภตั ตาคาร หรือนาไปรับประทาน แบบปิ คนิค รวมไปถึงค่าน้าแขง็ เคร่ืองด่ืม ค่าขนมของวา่ ง โดยอาหารจะถูก หรือแพงข้ึนอยกู่ บั ช่ือเสียงของร้าน รสชาติของอาหารปริมาณและรายการของอาหาร ผจู้ ดั ตอ้ งคิดวา่ จาเป็ น หรือไมท่ ่ีจะตอ้ งใหล้ ูกคา้ รับประทานอาหารอยา่ งดีทุกม้ือเพราะเน่ืองจากจะทาใหร้ าคาแพง อาหารแตล่ ะม้ือควร เลือกร้าน ใหเ้ หมาะควรมีบรรยากาศแห่งความอิ่มอกอิ่มใจ ถา้ เป็นการรับประทานอาหารพร้อมชมการแสดงหรือ รับประทานแบบบุฟเฟ่ ต์ (Buffet)ราคากจ็ ะสูง แตถ่ า้ รับประทานแบบชุดรายการ (Set Menu) ราคากจ็ ะถูกลงมา 4. ค่าธรรมเนียมเขา้ ชม ( Fee Cost)คือคา่ เขา้ ชมสถานที่ตา่ ง ๆ เช่น ค่าผา่ นประตูชมการแสดง ค่าธรรมเนียมเขา้ ชมโบราณสถาน ค่าเขา้ อุทยานแห่งชาติ เป็นตน้ ถา้ เป็ นท่ีเขา้ ชมของหน่วยงานรัฐบาล กจ็ ะถูก กวา่ การเขา้ ชมแหล่งท่องเท่ียวของเอกชน ถา้ จดั นาเท่ียวเขา้ ประเทศซ่ึงตอ้ งเก็บค่าเขา้ ชมในราคาชาวตา่ งชาติ คา่ ใชจ้ ่ายส่วนน้ีก็จะแพงกวา่ คา่ เขา้ ชมของนกั ท่องเท่ียวไทยท่ีทอ่ งเที่ยวภายในประเทศ 5. ค่าประกนั ภยั ( Insurance Cost )จะถูก หรือแพงข้ึนอยู่ กบั วงเงินประกนั ท่ีตอ้ งการ

6. คา่ ภาษี ( Tax Cost) เช่น ภาษีการใชส้ นามบิน ( Airport Tax) ในประเทศและใน ต่างประเทศ 7. ค่าการตลาด (Marketing Cost) คา่ ใชจ้ า่ ยส่วนน้ีเป็นคา่ ใชจ้ ่ายส่วนท่ี จะนามาคิดแยกยอ่ ยเป็นทุนไดลา้ บากเพราะในการโฆษณาหน่ึงคร้ังบริษทั นาเท่ียวสามารถโฆษณาไดห้ ลายรายการการคิดเป็ นตน้ ทุนในดา้ น การตลาดของแต่ละโปรแกรมนาเท่ียวจึงทาไดย้ าก แต่ละบริษทั จึงมีเทคนิคการคิดตน้ ทุนดา้ นน้ีท่ีแตกต่างกนั ข้ึนอยกู่ บั วา่ การตลาดของบริษทั เนน้ กบั ลูกคา้ กลุ่มไหน และมีงบประมาณเท่าไร จะจดั สรรคา่ การตลาดใหเ้ ป็ น ตน้ ทุน ไดอ้ ยา่ งไร บางบริษทั คิดคา่ การตลาดรวมไปกบั ค่าดาเนินงานจดั นาเท่ียวกม็ ี 8. ค่าเบด็ เตลด็ (Fragmentary Cost) ไดแ้ ก่ค่าใชจ้ า่ ยทว่ั ไป เช่น ค่าดา เนินงาน คา่ ส่งแฟ็กซ์ คา่ ถ่าย เอกสาร ค่ามคั คุเทศก์ คา่ ทางด่วน ค่าทิป คา่ นา้ คา่ ไฟ ค่าวซี ่า ฯลฯ