บทที่ 9 กรณี ศึกษาธุรกิจดิจิทัล
การทำธุรกรรมดิจิทัล ในปจัจุบนังา่ ยและสะดวกรวดเรว็มากกว่าในอด ตี ค่อนขา้งมาก อันเนื่องจากจาก ประสิทธิภาพของโครงสร้างพื้นฐานตาง ๆ ไม่ว่าจะเป็นสมรรถนะของ อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ ขีดความสามารถของ ซอฟต์แวร์ที่พัฒนาขึ้นมาให้รองรับกับการท างานข้ามแพลตฟอร์ม หรือแม้กระทั้งความเร็วของระบบเครือข่าย คอมพิวเตอร์ชนิดต่าง ๆ ในการส่ง-รับ ข้อมูลปริมาณมาก ๆ ไปมาระ หว่างกัน ทำให้ผู้ใช้หน่วยงาน หรือองค์กร ต่าง ๆ สามารถทำธุรกรรมดิจิทัลได้ทุกที ทุกเวลา ซึ่งในหน่วยการเรียน นี้จะขอยกตัวอย่างธุรกิจดิจิทัลที่เห็นได้ ชัดหรือธุรกิจที่มีเปลี่ยนรูปแบบเดิมให้เป็นธุรกิจที่มีการใช้เทคโนโลยี ดิจิทัลเข้ามาช่วยปรับเปลี่ยนโครงสร้างการ บริหารจัดการให้สามารถตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคได้ ทันท่วงที
1 ธนาคารอิเลก็ทรอนิกส์(e-Banking) เป็นการประกอบธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการโดยท าธุรกรรมทางการเงิน ผ่านระบบเครือข่าย ช่นระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตระบบเครือข่ายไร้สาย หรือ ระบบเครือข่ายเฉพาะที่ (LanMan-Wan) เป็นต้น ซึ่งในปจัจุบนัแต่ละธนาคาร ได้มีการพัฒนาธุรกรรมดิจิทัลเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าหลากหลาย รูปแบบทั้งบริการบนเว็บไชต์หรือแอปพลิเคชันที่สามารดาว์โหลดและติดตั้งเพื่อ ใช้งานบน เครื่องคอมพิวเตอร์ พีซี โน๊ตบุ๊ค แท็บเล็ต โทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟน หรืออุปกรณ์พกพาต่าง ๆ เช่น กดเงินโดยไม่ใช้บัตร สแกนบิล/ QR ช าระเงิน เติมเงิน โอนเงิน จ่ายบิล การลงทุน การแจ้งเตือน การบริการ พิเศษหรือบริการผ่านแบงก์กิ้ง เอเย่นต์ เป็นต้น
2 การตลาดอิเลก็ทรอนิกส์(e-Marketing) เป็นการประกอบธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกสที่เกี่ยวข้องกับการดำเนิน กิจกรรมทางการตลาดผ่าน ระบบเครือข่าย เช่น ระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ระบบเครือข่ายไร้สาย หรือระบบเครือข่ายเฉพาะที่ (Lan-ManWan) เป็นต้น ซ่งึในปจัจุบนัแต่ ละธุรกจิไดม้ กีารพฒั นาธุรกรรมดจิทิลัเพ่อืให้บริการแก่ลูกค้าหลากหลาย รูปแบบ ทั้งบริการบนเว็บไชต์หรือแอปพลิเคชันที่สามารดาว์โหลดและติดตั้งเพื่อใช้ งานบน เครื่องคอมพิวเตอร์พีซี โน๊ตบุ๊ค แท็บเล็ตโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟน หรืออุปกรณ์พกพาต่าง ๆ ซึ่ง มีให้บริการหลากหลายรูปแบบ เช่นการไลฟ์สดขายการสั่ง-ซื้อสินค้น ออนไลน์ การโฆษณาผ่านเว็บไซต์หรือสื่อสังคมออนไลน์ เป็นต้น
3 สถาบันการศึกษาอิเลก็ทรอนิกส์(e-Institute) เป็นการประกอบธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการ เรียนการสอน การฝึกอบรมการ กวดวิชา หรือแม้กระทั้งการถ่ายทอดการบรรยายหรือการจัดสัมมนา วิชาการต่าง ๆ ผ่านระบบเครือข่าย เช่น ระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ระบบเครือข่ายไร้สาย หรือระบบเครือข่าย เฉพาะที่ (Lan-Man-Wan) เป็นต้น ซึ่งใน ปจัจุบนั ได้มีการปรับเปลี่ยนรูปแบบการจัดการเรียนการสอน รายวิชา หลักสูตร คอร์สฝึกอบรม การประชุมหรือ สัมมนาทางวิชาการ ไว้ให้บริการแก่นักเรียน นิสิต นักศึกษา นักวิชาการ ชาวบ้าน ชุมชนหรือประชาชนทั่วไป หลากหลายรูปแบบทั้งบริการบนเว็บไชต์หรือแอปพลิเคชันที่สามารดาว์ โหลดและติดตั้งเพื่อใช้งานบน เครื่อง คอมพิวเตอร์พีซี โน๊ตบุ๊ค แท็บเล็ต โทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟน หรือ อุปกรณ์พกพาต่าง ๆ ซึ่งสถาบันการศึกษา อิเล็กทรอนิกส์ที่มีการปรับเปลี่ยนเป็นจัดการเรียนรู้ดิจิทัล เช่น การศึกษา ระบบเปิดเพื่อการเรียนรู้ตลอดชีวิต (Thai MOOC) สถาบันกวดวิชา โรงเรียน สถาบันการศึกษา มหาวิทยาลัย หน่วยหรือองค์กรที่เกี่ยวข้องกับงาน ด้านวิชากรหรือการให้ความรู้สู่ชุมชน เป็นต้น
4 การเกษตรกรรมอิเลก็ทรอนิกส์(e-Agriculture) เป็นการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารมาประยุกต์ใช้เพื่อเป็นเครื่องมือ ในการจัดการข้อมูล ข่าวสารหรือการติดต่อเพื่อการสื่อสารและส่งข้อมูลในระยะไกล อีกทั้งยังน าไป ประยุกต์เพื่อประโยชน์ในทางด้าน เกษตรกรรม บางครั้งอาจจะเรียกว่า เกษตรอัจฉริยะ (Smart Agriculture) เช่น ระบบสารสนเทศภูมิศาสตร์ฟาร์ม อัจฉริยะ (Smart Farm) เกษตรกรรมความแม่นย าสูง (Precision Farming) เป็นต้น 5 โรงพยาบาลอิเลก็ทรอนิกส์(e-Hospital) เป็นการประกอบธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ที่เกี่ยวข้องกับการบริการด้าน สุขภาพต่าง ๆ ผ่านระบบ เครือข่าย เช่น ระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ระบบเครือข่ายไร้สาย หรือระบบ เครือข่ายเฉพาะที่ (Lan-Man-Wan) เป็นต้น ซ่งึในปจัจุบนั มีรูปแบบทั้งบริการบนเว็บไชต์ หรือแอปพลิเคชันที่สามา รดาว์โหลดและติดตั้งเพื่อใช้งาน บน เครื่องคอมพิวเตอร์พีซี โน๊ตบุ๊ค แท็บเล็ต โทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟน หรือ อุปกรณ์พกพาต่าง ๆ ซึ่งคลินิก โรงพยาบาล สถาบันสุขภาพต่าง ๆ ของรัฐ ก็ได้ที่มีการปรับเปลี่ยนการบริการ ให้กับลูกค้าหรือประชาชนหลาย รูปแบบ เช่น ระบบคิวออนไลน์การดูแลสุขภาพด้วยการใช้เทคโนโลยีอัจฉริยะ (Intelligent healthcare) ตู้บริการ อเนกประสงค์ภาครัฐ (Government Smart Kiosk) เป็นต้น
6 การขนส่งอิเลก็ทรอนิกส์(e-Transportation) เป็นการประกอบธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งสินค้า และบริการต่าง ๆ ผ่าน ระบบเครือข่าย เช่น ระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ระบบเครือข่ายไร้สาย หรือ ระบบเครือข่ายเฉพาะที่ (Lan-ManWan) เป็นตน้ ซง่ึในปจัจุบนั มีรูปแบบ ทั้งบริการบนเว็บไชต์ หรือแอปพลิเคชันที่สามารถดาว์โหลดและติดตั้งเพื่อ ใช้งานบน เครื่องคอมพิวเตอร์พีซี โน๊ตบุ๊ค แท็บเล็ต โทรศัพท์มือถือสมาร์ท โฟน หรืออุปกรณ์พกพาต่าง ๆ ซึ่ง หน่วยงานภาคขนส่งของเอกชนและภาครัฐ ได้ที่มีการปรับเปลี่ยนการบริการ ให้กับลูกค้าหรือประชาชนหลาย รูปแบบ เช่น ระบบตรวจสอบและติดตามสินค้า (Track & Trace) ระบบ รับ-ส่ง พัสดุขนาดเล็ก (Drop & Pick up) และระบบการขนส่งแบบเรียลไทม์เป็นต้น 7 การกีฬาอิเลก็ทรอนิกส์(e-Sports) เป็นการประกอบธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ที่เกี่ยวข้องกับกีฬา อิเล็กทรอนิกส์ที่เล่น ผ่านระบบ เครือข่าย เช่น ระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ระบบเครือข่ายไร้สาย หรือ ระบบเครือข่ายเฉพาะที่ (Lan-Man-Wan) เป็นต้น ซ่งึในปจัจุบนั มรีูปแบบการเล่นเป็นกลุ่มทีมหรือบุคคลบนเว็บไชต์ หรือแอปพลิเคชันที่สามารดาว์โหลด และติดตั้งเพื่อใช้งานบน เครื่องคอมพิวเตอร์พีซี โน๊ตบุ๊ค แท็บเล็ต โทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟน หรืออุปกรณ์พกพา ต่าง ๆ ปจัจุบนัมีอยู่เกมหลายประเภทที่มีการแข่งขันกึ่งอาชีพ หรือระดับ มืออาชีพมีเงินรางวัลก้อนโตเพื่อดึงดูดผู้ เข้าชม และเป็นการพัฒนาวงการอุตสาหกรรมเกมให้เติบโตและกลายเป็น ธุรกิจท าเงิน ด้วยมูลค่าสูงถึง 48,000 ล้านบาทต่อปีอีกทั้งยังมีการจัดทัวร์นาเมนต์ในการจัดแข่งขันขึ้นมากมาย เช่น เวิลด์ไซเบอร์เกมส์ อาร์โอวี เมเจอรล์ กี และอเิลก็ ทรอนิกสส์ ปอรต์ ชงิแชมป์โลก เป็นต้น
.8 อตุสาหกรรมการผลิตอิเลก็ทรอนิกส์(e-Manufacturing) เป็นการประกอบธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการ ควบคุมและสั่งการ อุตสาหกรรมการผลิตโดยอัตโนมัติผ่านระบบเครือข่าย เช่น ระบบเครือ ข่ายอินเทอร์เน็ต ระบบเครือข่ายไร้สาย หรือระบบเครือข่ายเฉพาะที่ (Lan-Man-Wan) เป็นต้น ซ่ึงในปจัจุบนั มอุตสาหกรรมการผลิตอิเล็กทรอนิกส์ ี ที่ สามารถควบคุมและสั่งการกระบวนการผลิตผ่านเว็บไชต์ หรือควบคุมและ สั่งการผ่านแอปพลิเคชันที่สามารถ ดาว์นโหลดและติดตั้งเพื่อใช้งานบน เครื่องคอมพิวเตอร์พีซี โน๊ตบุ๊ค แท็บเล็ต โทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟน หรือ อุปกรณ์พกพาต่าง ๆ ได้หลายอุตสาหกรรม เช่น อุตสาหกรรมยานยนต์ อุตสาหกรรมผลิตชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ และอุตสาหกรรมผลิตกระดาษ เป็นต้น 9 ธรุกิจบนัเทิงอิเลก็ทรอนิกส์(e-Entertainment) เป็นการประกอบธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนกา รสตรีมมิ่ง(Streaming)ซึ่งก็คือการรับส่งสัญญาณถ่ายทอดไฟล์ มัลติมีเดียทั้งภาพและเสียงผ่านเครือข่ายระบบอินเทอร์เน็ตด้วยการใช้ เทคโนโลยี4G หรือ 5G โดยไม่ต้องมีการดาวน์โหลดไฟล์จนครบ ถ้าจะให้ เข้าใจง่ายๆ ก็คือ การ Live บนfacebook หรือ Youtube ด้วยเท คนิคสตรีมมิ่งจะทำให้เราสามารถรับชมวิดีโอทั้งหมดที่ถูกส่งผ่าน อินเทอร์เน็ต มายังอุปกรณ์ของเราโดยที่เราไม่ต้องดาว์นโหลดและติดตั้งเพื่อใช้งานบน เครื่องคอมพิวเตอร์พีซี โน๊ตบุ๊ค แท็บ เล็ต โทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟน หรืออุปกรณ์พกพาต่าง ๆ ปจัจุบนัธุรกจิ น้ีมกีารเจริญเติบโตอย่างรวดเร็วอีกทั้ง ยังสามารถท าก าไรให้บริษัทหรือธุรกิจดิจิทัลประเภทนี้ได้อย่างมหาสาร เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป
.10รัฐบาลอิเลก็ทรอนิกส์(e-Government) เป็นวิธีการบริหารจัดการภาครัฐ น าเทคโนโลยีสารสนเทศมาประยุกต์ให้เป็น ส่วนหนึ่งของระบบการ ท างานและปรับเปล่ียนระบบองค์กรให้มีความคล่องตัวและตรวจสอบได้รวด เร็วยิ่งข้ึนเพ่ือขจดั ปญั หาเชิง โครงสร้างระบบราชการแบบเดิมที่มีการด าเนินงานหลายขั้นตอนในการอนุมัติ อีกทั้งยังต้องมีทะเบียน และใช้ เอกสารประกอบธุรกรรมมากมาย มีความซ า้ ซ้อนและใช้เวลาในการด าเนิน การมากเกินไป ท าให้ประชาชนหรือผู้ มาใช้บริการต้องเสียเวลาในการรอคอยและค่าใช้จ่ายค่อนข้างมาก ดังนั้น การ ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการ ผ่านระบบการสื่อสารอินเทอร์เน็ต เข้ามาช่วยในการบริหารจัดการและช่วยงาน ของภาคราชการให้มีความ คล่องตัวและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นกว่าเดิม
Search
