หน่วยที่ 2 หลักการสร้างแบรนด์ให้เป็นดิจิทัล

เอกสารประกอบการเรยี น วชิ าการสร้างแบรนด์ธรุ กจิ ดจิ ิทลั รหัสวิชา 30204-2006 28 หน่วยท่ี 2 หลกั การสร้างแบรนดใ์ ห้เป็นดิทลั จัดทำโดย นางสาวฐิติพร เต๊ะหมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรียน วิชาการสรา้ งแบรนดธ์ รุ กิจดิจทิ ลั รหัสวชิ า 30204-2006 29 สาระสำคัญ การสร้างความรู้สึกที่ดี และความผูกพันอย่างลึกซึ้งให้ผู้บริโภค ปัจจุบันธุรกิจดิจิทัลต้องมี การปรับเปล่ียนรปู แบบให้หลากหลาย และเลือกช่องทางในการสื่อสารให้เหมาะสมกับพฤติกรรมการใช้ชีวิต ของผ้บู รโิ ภคกลมุ่ น้ี รูปแบบการตลาดในดิจทิ ลั มหี ลกั การท่เี ขา้ ใจงา่ ยเขา้ ถึงผบู้ รโิ ภคไดเ้ ป็นอยา่ งดี การสรา้ งแบรนด์ (Branding) เปน็ กลยทุ ธห์ นึ่งทางการตลาดทเี่ รมิ่ ตน้ ใช้ในภาคธรุ กจิ เพ่อื กระตุ้นให้ คนรู้สึกต่อแบรนด์ในเชิงบวก ใช้ชื่อ โลโก้ รูปร่าง โฆษณา สื่อถึงจุดเด่นที่มี เป็นสิ่งที่ช่วยเพิ่มมูลค่าให้แก่ ธุรกจิ โดยแบรนด์ต้องมเี อกลักษณ์ และอัตลักษณท์ ่ีชัดเจน เพราะการสรา้ งแบรนด์ คือ การทุ่มเททุก อย่างเพือ่ ทำให้พันธกจิ ท่ีทำให้กับผู้บรโิ ภคเปน็ ความจริง โดยเฉพาะการกา้ วสู่การสร้างแบรนด์ให้เป็นดิจิทัล ทีเ่ รียกว่า Digital Branding สาระการเรียนรู้ จุดประสงคก์ ารเรียนรู้ 1. ความหมายของการสรา้ งแบรนด์ 1. บอกความหมายของการสร้างแบรนด์ได้ 2. ความหมายของแบรนด์ดจิ ิทัล 2. บอกความหมายของแบรนด์ดจิ ทิ ลั ได้ 3. ขอ้ คำนึงถึงเก่ยี วกับแบรนด์ดจิ ทิ ัล 3. บอกข้อคำนึงถึงเก่ียวกบั แบรนด์ดิจิทัลได้ 4. หลกั การสรา้ งแบรนด์ 4. อธบิ ายหลักการสร้างแบรนด์ได้ 5. ขั้นตอนการสรา้ งแบรนดธ์ รุ กิจดจิ ทิ ลั 5. อธบิ ายขน้ั ตอนการสรา้ งแบรนดธ์ ุรกิจดิจิทัลได้ 6. ปัจจยั หลักในการสร้างแบรนด์ให้เป็น 6. อธิบายปจั จยั หลักในการสร้างแบรนดใ์ ห้เป็นดิจิทัลได้ ดิจทิ ลั 7. มเี จตคติ และกิจนสิ ยั ทด่ี ีในการปฏิบัติงาน สมรรถนะประจำหน่วย ดว้ ยความรับผิดชอบ ซ่อื สตั ย์ และละเอียดรอบคอบ 1. แสดงความรู้เกยี่ วกับหลักการการสร้างแบรนด์ให้เป็นดจิ ิทัล 2. แสดงความรู้เกี่ยวกับขนั้ ตอนการสร้างแบรนด์ให้เปน็ ดจิ ทิ ัล 3. ปฏบิ ตั ิการสร้างแบรนด์ให้เป็นดิจิทลั จัดทำโดย นางสาวฐติ ิพร เต๊ะหมัดหมะ

เอกสารประกอบการเรยี น วชิ าการสร้างแบรนด์ธรุ กจิ ดิจทิ ัล รหสั วิชา 30204-2006 30 แบบทดสอบก่อนเรียน หน่วยท่ี 2 เร่อื ง หลกั การสร้างแบรนด์ให้เปน็ ดจิ ทิ ัล คำส่งั จงทำเครือ่ งหมายกากบาท (X) ทับตัวเลือกหนา้ คำตอบทถ่ี ูกทีส่ ุดเพียงคำตอบเดยี ว 1.ข้อใดคือความหมายของแบรนด์ดจิ ทิ ลั ก. การสรา้ งแบรนดผ์ ่านทางส่อื และเทคโนโลยดี จิ ิทลั ต่างๆ ข. การสรา้ งแบรนด์ผ่านทางส่ือโปสเตอร์ ค. การสรา้ งแบรนดผ์ ่านทางเสยี งตามสาย ง. การสรา้ งแบรนด์ผา่ นทางส่ือข้อความ สแกนเพื่อทำแบบทดสอบ 2. ข้อใดไม่ใช่ ขอ้ คำนึงถึงของแบรนดด์ จิ ทิ ลั ทน่ี ่าสนใจ ก. ถา้ แบรนด์ประสบความสำเร็จ ภาพพจน์ หรอื ความทรงจำจะเกดิ ขึน้ กับผู้บริโภค ข. ใหค้ วามสำคัญกบั การนำเสนอคำสญั ญาแทนการสง่ เสรมิ ในตัวสนิ ค้า ค. คาดการณ์ไปถึงอนาคตโดยทำการวจิ ยั ผู้บรโิ ภค ง. ใช้วิธกี ารสื่อสารแบบทางเดียวเหมอื นสื่อโทรทัศน์ 3. ขอ้ ใด คือ หลกั การสร้างแบรนด์ (Branding) ก. มีเปา้ หมายของสนิ คา้ ท่ีชดั เจน ข. สามารถแข่งขนั ในวงการธุรกิจ ค. เปน็ ท่จี ดจำหรอื งา่ ยต่อการจดจำ ง. ใช้วธิ กี ารสื่อสารแบบทางเดียวเหมือนส่อื โทรทัศน์ 4. ส่งมอบสขุ ภาพท่ีดีและเติมเตม็ ความสุขให้กับลูกคา้ ด้วยอาหารทคี่ ุณภาพ และความอรอ่ ย พรอ้ มทงั้ ให้บรกิ ารอนั เปน็ เลศิ ในราคาทเี่ หมาะสม นกึ ถงึ แบรนดใ์ ด ก. GMM GRAMMY ข. MK ค. Coke ง. Pepsi 5. ขอ้ ใด คือ พนั ธกิจของแบรนด์ WORKPOINT ก. ผลติ ผลงานด้วยความรับผิดชอบต่อสงั คม ข. สร้างคุณค่า เพม่ิ มูลคา่ ใหก้ ับทุกธุรกจิ และสงั คม ค. เพ่ือรักษาความสงบสขุ และความปลอดภัยของโลก ง. ส่งมอบสุขภาพที่ดีและเติมเต็มความสุขให้กับลูกค้า ด้วยอาหารที่คุณภาพ และความอร่อย พร้อมท้ังใหบ้ รกิ ารอันเปน็ เลศิ ในราคาทีเ่ หมาะสม จัดทำโดย นางสาวฐติ ิพร เต๊ะหมัดหมะ

เอกสารประกอบการเรียน วชิ าการสรา้ งแบรนด์ธุรกจิ ดจิ ทิ ัล รหัสวชิ า 30204-2006 31 6. ความสามารถ ความฉลาด เหนือชั้น กา้ วล้ำ เป็น Competence ของแบรนด์ในเร่ืองใด ก. Apple ข. Honda ค. Mercedes-Benz ง. GMM GRAMMY 7. รถ Mercedes-Benz จะเน้นบุคลิกภาพของแบรนด์ในเรื่องใด ก. Sincerity ข. Excitement ค. Sophistication ง. Competence 8. ข้อใดคือ ปัจจยั หลักในการสร้างแบรนดใ์ ห้เปน็ ดจิ ิทลั ตัวตนต้องชัดเจน ก. Excitement ข. Sincerity ค. Competence ง. Key Message 9. ขอ้ ใดไมใ่ ช่การออกแบบบุคลิกของแบรนด์ ก. Excitement ข. Sincerity ค. Competence ง. Key Message 10. ข้อใดไม่ใช่ปจั จัยหลักในการสร้างแบรนดใ์ หเ้ ป็นดิจิทลั ก. ตัวตนต้องชัดเจน ข. คอนเทนต์ (Content) ต้องดี ค. เลอื กเครื่องมือโปรโมตให้ถูกตอ้ ง ง. ทำใหแ้ ตกตา่ งจากคนอนื่ จัดทำโดย นางสาวฐิติพร เต๊ะหมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรียน วชิ าการสรา้ งแบรนด์ธุรกิจดิจทิ ลั รหสั วิชา 30204-2006 32 1. ความหมายของการสรา้ งแบรนด์ การสร้างแบรนด์ (Branding) คือ กระบวนการสร้างชื่อเสียง ซึ่งชื่อเสียงสำคัญเป็นที่มาของ ความ ไว้วางใจ (Trust) เครดิต (Credit) เป็นสิ่งที่บอกถึงอดีตและกำหนดอนาคต ฉะนั้น แบรนด์ คือ สิ่งที่ช่วยเพิม่ มลู ค่าใหแ้ ก่ธรุ กจิ ซึ่งจะเหน็ ว่าแบรนด์ดังระดับโลก เชน่ Pepsi, Adidas เม่อื แบรนด์เปน็ ที่รู้จักของคนท่ัวโลก จะส่งผลให้แบรนด์นั้นมีมูลค่าอย่างมาก นั่นคือ เป้าหมายในการสร้างแบรนด์ ซึ่งนักการตลาดของแต่ละ องค์กรจะต้องเป็นผู้นำและช่วยเหลือให้แบรนด์ขององค์กรมีชื่อเสียงและเป็นที่ยอมรับของลูกค้า (ดร.สมบัติ เวยี งจนั ทกึ และศวิ ชั กาญจนชุม, 2564) การสร้างแบรนด์ (Branding) คือ การพิจารณาทกุ องค์ประกอบของธุรกิจ รวมถึงด้านการสร้างและ สื่อสารอัตลักษณ์หรือตัวตนของธุรกิจ สื่อสารคุณค่าสินค้าไปสู่กลุ่มเป้าหมาย โดยกำหนดเป็นแผน เพื่อการพัฒนาทุกด้านไปพร้อมๆ กัน นั่นหมายถึงจุดแข็งของสินค้าหรือบริการจะต้องได้รับตรวจสอบและ พัฒนาอยู่เสมอ เพื่อรักษาและเพิ่มคุณภาพให้สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ( All About Branding (ออนไลน์). (2564). เข้าถงึ ได้จาก:ทม่ี า : https://positioningmag.com/1315999 [2564, 24 มกราคม].) 2. ความหมายของแบรนดด์ ิจิทัล แบรนด์ดิจทิ ลั (Digital Branding) หมายถึง การสรา้ งแบรนด์ผา่ นทางส่ือและเทคโนโลยีดิจิทัลต่างๆ ที่นิยมใช้กันในปัจจุบัน เช่น อีเมล เว็บไซต์ โทรศัพท์มือถือ โทรทัศน์ เครื่องช่วยงานส่วนบุคคลแบบดิจิทัล (Personal Digital Assistants : PDA มาตรฐานกำหนดวิธีในการเข้าถึงข้อมูลและบริการอินเทอร์เน็ตของ อุปกรณ์ไร้สาย เป็นต้น ซึ่งเป็นสิ่งที่คาดการว่าจะเป็นสื่อที่มีผูค้ นในโลกหันมาใช้มากขึ้นกว่าสื่ออื่นๆ ไม่ว่าจะ เป็นหนงั สอื และวารสาร รวมทัง้ วทิ ยุและโทรทัศน์ 3. ข้อคำนงึ ถงึ เกีย่ วกบั แบรนด์ดิจิทลั แบรนด์ดจิ ิทลั มขี ้อคำนึงถึงทีน่ ่าสนใจ ดงั น้ี 3.1 ถ้าแบรนด์ประสบความสำเร็จ ภาพพจน์หรือความทรงจำจะเกิดขึ้นกับผู้บริโภค ตัวอย่างเชน่ Amazon.com ถึงแม้ปัจจุบนั ไม่ทำธุรกิจเฉพาะเจาะจงในเรื่องของการขายหนังสือและสิ่งพิมพ์ ตามที่ปรากฏในยุคเริ่มต้นของการโฆษณาผ่านเว็บไซต์ แต่สิ่งที่ยังคงเป็นที่จดจำของบุคคลทั่วไปเกี่ยวกับ Amazon.com ได้ คอื เวบ็ ไซตท์ ่ีทำหนา้ ทเี่ สมือนรา้ นขายหนงั สือ จัดทำโดย นางสาวฐติ ิพร เต๊ะหมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรียน วชิ าการสรา้ งแบรนด์ธุรกิจดจิ ทิ ัล รหสั วิชา 30204-2006 33 ภาพที่ 2.1 เวบ็ ไซต์ amazon.com ทมี่ า https://www.amazon.com/ 3.2 ให้ความสำคัญกับการนำเสนอคำสัญญาแทนการส่งเสริมในตัวสินค้า เพื่อสร้างความเชื่อมั่น และไว้วางใจ รวมท้งั เป็นการแสดงให้เห็นถึงความแน่นอนในสิง่ ท่ีผู้บรโิ ภคจะได้รบั จริงๆ จากแบรนด์นน้ั 3.3 คาดการณ์ไปถึงอนาคตโดยทำการวิจัยผู้บริโภค เพื่อให้เกิดความมั่นใจว่ากลุ่มเป้าหมายที่ กำหนดไว้จะยังคงอยู่ต่อไปอีก 5 ปี ในขณะเดียวกันต้องดูว่าใครคือกลุ่มที่จะนิยมสื่อดิจิทัลประเภทไหนใน อนาคต 3.4 มองหาสิง่ ท่เี ป็นจดุ ยนื ในระดับที่สงู ขนึ้ และหนั มาสร้างความเช่อื มโยงกบั ผู้บรโิ ภค ในประเดน็ ท่ี นอกเหนือจากคุณประโยชน์ที่ได้รับจากเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของราคาและความสะดวกสบาย ตัวอย่าง เช่น ยางมชิ ลีน ขายยางโดยการพดู ถึงเกย่ี วกับเร่ืองของเด็กเล็กๆ แต่ไม่ได้พดู ถึงเรอ่ื งยางรถยนต์ ภาพท่ี 2.2 เว็บไซต์มิชลนี ทม่ี า : https://www.michelin.co.th/ 3.5 ให้ความสำคัญกับวิธีที่จะช่วยให้เกิดการสนทนาระหว่างผู้ขายกับผู้บริโภค หรือระหว่าง ผบู้ ริโภคดว้ ยกนั มากกวา่ ทจ่ี ะใชว้ ิธีการสื่อสารแบบทางเดยี วเหมือนสอ่ื โทรทศั น์ และป้ายโฆษณา จดั ทำโดย นางสาวฐติ พิ ร เตะ๊ หมัดหมะ

เอกสารประกอบการเรยี น วิชาการสรา้ งแบรนดธ์ รุ กิจดจิ ทิ ลั รหัสวชิ า 30204-2006 34 3.6 คำนึงถึงทางเลือกอื่นๆในการสร้างแบรนด์ เพื่อเตรียมพร้อมหนทางแก้ไขในกรณีที่เกิดความ ล้มเหลวและหนั มาลงทุนในทางเลือกที่จะช่วยกู้สถานการณ์ หรือเสริมศักยภาพสูงสุดของการสร้างแบรนด์ให้ เกิดขึ้นได้ ซึ่งควรคัดเลือกโดยมีการประเมินผลการค้าผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือที่เรียกว่า อีคอมเมิร์ซ (E-Commerce) ที่ผ่านมาเป็นปัจจัยประกอบ กุญแจสำคัญอยู่ที่การหยุดตั้งข้อสมมุติฐานว่า ความล้มเหลว ของแบรนด์จะเกิดขึ้นตลอดไปอย่างไม่มีที่สิ้นสุด และต้องมากำหนดจุดยืนของแบรนด์อย่างระมัดระวังไม่ให้ ขดั แยง้ กับความเปน็ ไปได้ในอนาคต 4. หลกั การสรา้ งแบรนด์ หลักการสร้างแบรนด์ (Branding) คือ สิ่งที่สามารถทำได้โดยไม่จำกัดอยู่ด้วยวิธีใดวธิ ีหนึ่ง หรือด้วย ทฤษฎีใดทฤษฎีหนึ่ง เพียงแค่อยู่บนพื้นฐานว่าจะทำอย่างไรให้แบรนด์มีความแตกต่างและให้ลูกค้าสามารถ จดจำแบรนดไ์ ด้ ซง่ึ อาจแบ่งเงอื่ นไขออกเป็น 4 ส่วน คอื 1) แตกต่าง ไม่ซ้ำ หรือเหมือนใคร 2) มเี ป้าหมายชัดเจนวา่ สอื่ สารอะไรใหล้ กู ค้ารบั รู้ 3) สามารถสื่อสารได้ว่าแบรนดท์ ำอะไร ทันทที ่ีลูกคา้ นึกถึงแบรนด์ 4) เป็นท่จี ดจำหรืองา่ ยต่อการจดจำ สำหรับวิธีการที่มักจะนำมาใช้กับการสร้างแบรนด์เพื่อที่จะให้ลูกค้าสามารถแยกแยะและสามารถจดจำ แบรนด์ได้ มกั จะเปน็ เร่อื งดงั ตอ่ ไปน้ี 1) ตราสินคา้ หรือโลโก้ 2) โทนสีของโลโก้ 3) ลักษณะของตวั อกั ษรทแ่ี บรนด์ใช้กับโลโก้ หรือฉลาก 4) รูปร่าง ลกั ษณะของบรรจุภณั ฑ์ 5) สโลแกน 6) สแี ละรปู แบบของยนู ิฟอรม์ พนักงาน 7) ลกั ษณะวธิ ีการใหบ้ ริการ 8) บรรยากาศของร้าน (ต้งั แต่การแต่งรา้ นไปจนถึงเร่ืองกล่ิน) 9) บุคลิกภาพของแบรนด์ 10) Presenter ของแบรนด์ หรือบุคลิกของ Presenter 5.ขน้ั ตอนการสร้างแบรนด์ธรุ กิจดจิ ิทัล สำหรบั ผทู้ ่ที ำธุรกิจ ไม่ว่ารายเลก็ หรือรายใหญ่ SMEs หรือ Global Brand การสร้างแบรนด์นับว่าเป็นอีก หนึ่งกระบวนการสำคัญ และนับว่าเป็นกระบวนการที่หลายฝ่ายได้มีความสนใจและนึกถึงเสมอ ซึ่งจะมี ขน้ั ตอนการสร้างแบรนดธ์ ุรกจิ ดิจทิ ลั ดงั น้ี 5.1 กำหนดพันธกิจ (Brand Mission) คำว่า พันธกิจ เป็นสิ่งสำคัญมากที่ต้องรู้ว่า “ธุรกิจเกิดข้ึน เพื่ออะไร” เพราะถ้ามีแก่นที่มั่นคงแล้วการเติบโตไปก็จะมีทิศทางที่ชัดเจนและตอบโจทย์ในสิ่งที่บุคคล อยากจะเป็นจริงๆ ไม่จำเป็นต้องเป็นข้อเดียวอาจจะเป็นประโยคประมาณ 3-5 ประโยค อธิบายในสิ่งที่ จัดทำโดย นางสาวฐิติพร เตะ๊ หมัดหมะ

เอกสารประกอบการเรยี น วิชาการสร้างแบรนด์ธุรกจิ ดิจิทัล รหสั วชิ า 30204-2006 35 แบรนดอ์ ยากจะบรรลุเพ่ือสงั คมและเพื่อกลุ่มลูกค้า อะไรทเ่ี ป็นแรงบนั ดาลใจให้ก่อตัง้ ธุรกิจหรือธุรกิจต้ังใจจะ ทำอะไร ตวั อยา่ ง - UNICEF เพ่ือรกั ษาความสงบสุขและความปลอดภัยของโลก - GMM GRAMMY สรา้ งคุณค่า เพ่ิมมูลค่าให้กบั ทุกธุรกจิ และสงั คม - MK สง่ มอบสุขภาพทีด่ ีและเติมเต็มความสุขให้กับลูกค้า ด้วยอาหารที่คุณภาพ และความ อรอ่ ย พร้อมท้ังใหบ้ ริการอันเปน็ เลศิ ในราคาที่เหมาะสม - WORKPOINT ผลติ ผลงานด้วยความรบั ผิดชอบต่อสังคม 5.2 รู้จักลูกค้า ออกแบบกลุ่มเป้าหมาย การรู้จักลูกค้าหรือคนที่ต้องการจะสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญ โดยการสำรวจหรือวิเคราะห์ดูว่า กลุ่มลูกค้าอายุเท่าไหร่ อาศัยอยู่ที่ไหน มีวิถีชีวิตอย่างไร แล้วก็มาดูต่อว่า กลุ่มไหนที่ควรเน้นเป็นหลักหรือเน้นเป็นเป้าหมายรองหากรู้จักกลุ่มเป้าหมายแล้ว ก็เหมือนเป็นการสร้าง ทิศทางให้กระบวนการถัดไปเพราะจะช่วยบอกถึงการกำหนดจุดยืนของแบรนด์ สิ่งที่เลือกจะนำเสนอ ข้อความที่อยากจะใช้ก็จะเป็นสิ่งที่ตรงโจทย์มากยิ่งขึ้น หรืออาจจะเป็นการนำ STP (Segmentation Targeting and Positioning) กลยุทธ์ในการเลือกกลุ่มเป้าหมายมาประยกุ ตใ์ ชก้ ไ็ ด้ 5.3 สร้างสิ่งที่ทำให้แตกต่างจากคู่แข่งขัน การแข่งขันในวงการธุรกิจ การสร้างสรรค์แบรนด์ให้ แตกต่างจากคู่แข่งขันนับเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นการทำงาน สินค้าหรือแม้กระทั้งแนวคิด เพราะถ้ามี ความแตกตา่ งกว่าก็จะจดจำไดด้ ี และจดจำไดง้ า่ ยกวา่ 5.4 ออกแบบบุคลิกของแบรนด์ (Brand Personality) บุคลิกภาพของการสื่อสารนั้นมักจะ เชอื่ มโยงกับจุดเด่นของสินค้าหรือบริการ แนวคิดขององค์กร ตัวตนของกลุ่มเป้าหมาย ซง่ึ สามารถแบ่งได้เป็น 5 บคุ ลกิ ภาพดงั น้ี 5.4.1 Excitement คือ ความตื่นเต้น สนุกสนาน มั่นใจ ท้าทาย ตื่นตัว เน้นกลุ่มคนรุ่นใหม่ ท่อี ยากออกไปใช้ชีวิต เชน่ Coke, Honda เปน็ ตน้ 5.4.2 Sincerity คอื ความห่วงใย จริงใจ ซ่อื สัตย์ เชน่ ธรุ กิจบริการ และประกนั ภยั ตวั อยา่ ง ไทยประกนั ภยั ตวั อย่างเชน่ Mercedes-Benz , L’Oreal เป็นต้น 5.4.4 Competence คอื ความสามารถ ความฉลาด เหนอื ชนั้ กา้ วลำ้ เช่น สนิ ค้าไอที หรอื สมารต์ โฟน ตัวอย่างเช่น Apple, Microsoft 5.4.5 Ruggedness คอื ความทนทาน ถึง บึกบึน ห้าวหาญ เชน่ สิง่ ปลกู สรา้ ง เคร่ืองจักรกล รถยนต์ ตวั อย่าง เช่น Ford, Levi’s, Nike เปน็ ต้น 5.5 ศึกษาออกแบบโลโก้ สำหรับคนทำธุรกิจหลายคนหรือผู้ประกอบการอาจจะไม่ได้มีความรู้เรื่องการออกแบบ การดีไซน์ และ การสร้างแบรนด์ ก็จะเป็นการเลอื กใช้โลโก้ การเลือกใช้สี การเลือกใช้เส้น และควรเป็นโลโก้ที่ทำให้คนจำได้ อีกด้วย ตัวอย่างเช่น แบรนด์ของ Supreme ไม่ว่าสินค้าจะดีหรือจะแปลกขนาดไหน หากมีโลโก้ Supreme ไปตดิ ไวก้ ส็ ามารถเพ่ิมมลู ค่าขึน้ อย่างมาก จัดทำโดย นางสาวฐติ ิพร เต๊ะหมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรียน วชิ าการสร้างแบรนด์ธุรกจิ ดจิ ิทลั รหสั วชิ า 30204-2006 36 ภาพที่ 2.2 สินคา้ ในเครอื Supreme ที่มา : https://www.punpro.com/p/Colgate-Supreme-Collab-2020 ส่วนการออกแบโลโก้ ก็เป็นได้ทั้งรูปภาพ ตัวอักษร หรือการผสมคำ บริษัทใหญ่ในเอเชียใช้ช่ือ แบรนด์มาทำเป็นโลโก้ เช่น Samsung, Tencent แต่ถ้าหากไม่มีความรู้ด้านนี้ ก็สามารถเข้าไปในเว็บไซต์ www.pinterest.com เลือกตัวอย่างท่ีชอบ แล้วนำไปพัฒนาให้เป็นแบบฉบับของแบรนดข์ องตนเอง โดยควร สือ่ ให้ผบู้ รโิ ภคเข้าใจ และจดจำให้ได้วา่ แบรนดจ์ ะทำอะไร มีจดุ เด่นแบบไหน 5.6 งานออกแบบ งานออกแบบจะสิ่งที่สะท้อนตัวตนของแบรนด์ได้อย่างเป็นรูปธรรม และ จับต้องได้ พร้อมยกระดับความเป็นแบรนด์ให้ดูมีมาตรฐานและดูดีมากยิ่งขึ้นอีกด้วย ไม่ว่าจะเป็นการ ออกแบบโลโก้ บรรจุภณั ฑ์ แมก้ ระทง้ั การตกแตง่ รา้ น หากเปน็ รา้ นอาหารจะเหน็ ภาพชดั เจนข้ึน ไม่ว่าจะเปน็ ยนู ิฟอรม์ ภาชนะ รปู แบบการให้การ ตกแต่งสภาพแวดล้อมภายในร้านให้สอดคล้องกับคาเรคเตอร์ท่ีกำหนดไว้ อาจจะเรียบร้อย สะอาด คลาสสิค มสี ไตล์ หรือจะเป็นแบบธรรมดากไ็ ด้ ขึน้ อยูก่ บั ตัวตนท่กี ำหนดไว้ และความรูส้ ึกทต่ี ้องการให้ลกู คา้ จัดทำโดย นางสาวฐติ ิพร เตะ๊ หมัดหมะ

เอกสารประกอบการเรียน วิชาการสรา้ งแบรนด์ธุรกิจดิจทิ ลั รหัสวิชา 30204-2006 37 6.ปัจจยั หลกั ในการสรา้ งแบรนด์ใหเ้ ปน็ ดจิ ิทลั ภาพที่ 2.3 5 ปัจจยั สรา้ งแบรนดใ์ หม้ ีเสน่ห์ดงึ ดูดลูกคา้ บนโลกออนไลน์ ที่มา : https://stepstraining.co/entrepreneur/5-factor-for-build-branding 6.ปจั จยั หลกั ในการสร้างแบรนดใ์ ห้เปน็ ดิจทิ ัล (Digital Branding) มดี ังน้ี 6.1 ตวั ตนตอ้ งชัดเจน จะตอ้ งมีข้อความหลักที่ต้องการสื่อออกไป หรอื Key Message ให้แบรนด์มี ตวั ตนจบั ตอ้ งได้ โดยจะตอ้ งมี Personal Branding & Character Marketing หรอื ที่เรยี กวา่ บุคลิกภาพของ ตราสินค้าและการตลาดคาเรคเตอร์มาร์เก็ตติ้งที่ชัดเจน ให้ผู้บริโภคจำได้จำง่าย ไม่ซับซ้อน ไม่ซ้ำใคร กิจกรรมจัดทำองค์ความรู้ที่เกี่ยวข้องกับการประกอบธุรกิจ และต้องครบเครื่อง เช่น โลโก้ คอนเซปต์ โทนสี สโลแกน ฯลฯ พร้อมกับสร้างคุณค่าให้กบั แบรนด์ สว่ นน้ีสำคัญเปน็ อยา่ งมาก กลา่ วคอื เพียงแค่ลูกค้าพบโทน สีแบบนี้และนึกถึงแบรนด์หรือเห็นเพียงแค่ภาพโลโก้ของแบรนด์ ลูกค้าก็จำได้ว่าแบรนด์นี้ของใคร ทำอะไร ขายอะไรหรอื อยากได้สนิ คา้ ต้องไปซ้อื ที่ไหน ฯลฯ ตัวอย่างการสร้างแบรนด์ที่น่าเรียนรู้ เช่น เอ็กซ์พีเดีย (Expedia) เว็บไซต์จองแพ็กเกจออนไลน์ สัญชาติอเมริกันที่เลือกใช้มาสคอตหมีเอ็กซ์แบร์ (Exbear) เจ้าหมีกริซลี่อารมณ์ดีขนปุย สีน้ำตาล มีดาว ติดหน้าอกห้าดวง ผู้รักอิสระ และมีจิตวิญญาณ รักการท่องเที่ยวเป็นชีวิตจิตใจ หรือกรณีศึกษาการสร้าง แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในไทย เช่น มังกรบาร์บีกอน จาก Bar-B-Q Plaza กับเจ้ามาสคอตบาร์บีกอนสี เขียวยมิ้ แปน้ ให้ความรสู้ ึกสนุกสนานเปน็ กันเอง เห็นที่ไหนต้องจำได้ ทำให้ Bar-B-Q Plaza กลายเป็นแบรนด์ ทเ่ี ขา้ ถึงใจคนไทย จัดทำโดย นางสาวฐิติพร เต๊ะหมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรยี น วชิ าการสรา้ งแบรนดธ์ รุ กิจดิจิทัล รหสั วชิ า 30204-2006 38 ภาพท่ี 2.4 แบรนด์มงั กรบาร์บีกอนของ Bar-B-Q Plaza ท่ีมา : Line@ Expedia.co.th 6.2 รู้จักลูกค้าให้ดีหลังจากกำหนดแบรนด์ดิง (Branding) นักการตลาด หรือผู้ประกอบการ ควรทำความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมาย (Target) หรือกลุ่มลูกค้าหลักให้ดีกว่า ลูกค้ามีพฤติกรรมอย่างไร ชอบอะไร ไม่ชอบอะไร ฯลฯ เพื่อสานต่อเปา้ หมายการสรา้ งแบรนด์ให้เป็นทีร่ ู้จักสร้างความภักดีในแบรนด์ สินค้า และบริการ (Brand Loyalty) สร้างกลุ่มเครือข่ายอันแน่นแฟ้น ส่งต่อความรู้สึกร่วมระหว่างลูกค้า และแบรนด์ธุรกจิ รวมท้ังเพิ่มการรบั รู้ Brand Awareness ใหม้ ากขึน้ นำมาสู่ความสนใจซื้อสินค้าแบบไม่บีบ บงั คบั จิตใจ ลกู คา้ ตดั สินใจซอื้ สินค้าและบรกิ ารประกอบธรุ กิจตนเองเป็นอันหนง่ึ อนั เดียวกบั แบรนด์ได้ หากนึกไม่ออกว่าการสร้างแบรนด์ให้มีความรู้สึกร่วมกับลูกค้าในขั้นตอนนี้เป็นอย่างไร เพียงแค่ ได้ยินว่า “คุณค่าที่คุณคู่ควร” ก็นึกถึงลอรีอัล ปารีส สินค้า ผลิตภัณฑ์ความงามจากฝรั่งเศสทันที เนื่องจาก เป็นสโลแกนท่ใี ช้มานานกวา่ 4 ทศตวรรษ และกลายเปน็ คำพูดติดปากของหลายๆ คนอีกด้วย ปัจจยั ดงั กล่าว ชว่ ยสร้างความไดเ้ ปรยี บใหค้ น ภาพท่ี 2.5 loreal-paris ทีม่ า : https://www.loreal-paris.co.th/ จดั ทำโดย นางสาวฐิตพิ ร เตะ๊ หมัดหมะ

เอกสารประกอบการเรยี น วิชาการสรา้ งแบรนด์ธรุ กิจดิจทิ ลั รหัสวิชา 30204-2006 39 6.3 คอนเทนต์ (Content) ต้องดี การสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก จะต้องมีคอนเทนต์ที่ดีน่าสนใจ น่าอ่านและบอกเรื่องราวให้คนรับรู้ พร้อมกับตอบคำถามของผู้บริโภค ซึ่งก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในการ สรา้ งแบรนด์ให้มเี สน่ห์ในโลกดิจทิ ัล แม้วา่ จะเปน็ ยคุ ท่ีเข้าถงึ ไดง้ ่ายเพียงแคป่ ลายน้ิว แต่ด้วยข้อมูลที่มีจำนวน มากบนโลกออนไลน์ ความท้าทายในการปัน้ แบรนดผ์ า่ นการสร้างคอนเทนต์ออนไลนย์ ังมีอยมู่ าก การสร้างคอนเทนต์ให้แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จและเป็นตัวจริงโดยศึกษาการสร้างคอนเทนต์ จากเส้อื ผา้ กีฬาแบรนดด์ ังอันเดอร์อาร์เมอร์ (Under Armour) จากสหรัฐอเมริกาทางอันเดอร์อาร์เมอร์เลือก ซุปเปอร์สตาร์จากเวทีมวยปล้ำอย่างเดอะร็อก หรือเวย์น จอห์นสัน ไอดอลสำหรับผู้รักการออกกำลังกาย เป็นพรีเซนเตอร์ และเลือกบอกทุกคนว่า “Will Finds A Way” แล้วจะพบหนทาง ลงบนยูทูบ (Youtube) พรอ้ มกับขยายความวา่ Wherever we’re starting from. Wherever we’re heading. Will find a way. กล่าวคือ ไม่ว่าเราจะเริ่มต้นจากที่ไหน ไม่ว่าเราจะมีเป้าหมายแบบไหน แล้วจะพบหนทาง ช่วยปลุก ความฮึกเหิม ในจิตใจและสร้างแรงผลักดันให้กับผู้ติดตามได้เป็นอย่างดี กิจกรรมต้องจัดทำองค์ความรู้ท่ี เกี่ยวขอ้ งกับการประกอบธรุ กจิ ภาพท่ี 2.6 Will Finds A Way ที่มา : https://www.underarmour.com 6.4 เลือกเครอ่ื งมือโปรโมตให้ถูกต้อง เมือ่ มีแบรนดช์ ัดเจนคอนเทนต์ตรงจุด โดนใจลูกคา้ วเิ คราะห์ จากพฤตกิ รรมของผบู้ รโิ ภค พรอ้ มกับเลอื กเคร่อื งมอื โปรโมตตัวตนของแบรนด์ในโลกออนไลนใ์ ห้ถูกต้องก็เป็น ปจั จยั หลักท่ไี ม่ควรมองขา้ ม เวบ็ ไซต์ คือ เครอ่ื งมอื พรเี ซนตต์ นเองใหผ้ ู้คนค้นพบธุรกิจบนโลกออนไลน์ ใช้เกบ็ ข้อมลู จำนวนคนเข้า เว็บไซต์ (Traffic) ลูกค้าที่สนใจสินค้า ข้อดี คือ ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือของธุรกิจ อีกทั้งมีการเชื่อมต่อกับ แพลตฟอร์มขายอื่นๆ ได้อีก แพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ (Social Media) เช่น เฟซบุ๊ก (Facebook) ใช้โปรโมตธุรกิจเข้าถึงลูกค้าได้ อินสตาแกรม (Instagram) นำเสนอภาพสวยๆ สร้างแรงบันดาลใจให้กับ ลูกคา้ และยอดขายไดเ้ ปน็ อย่างดี หรอื แอปพลิเคช่นั ไลนแ์ อด (LINE@) ใชใ้ นการบริหารความสมั พนั ธก์ ับลูกค้า เข้าถึงลูกค้า ดูแลให้ดีกว่าเดิมฯลฯ อีกทั้งต้องรู้จักช่วงเวลาที่เหมาะสมในการโพสต์ ความสั้น และยาวของ คอนเทนตท์ ่นี ำเสนอให้เหมาะกับแพลตฟอร์ม เพ่อื เรยี กจำนวนผเู้ ข้าชม เพิ่มการเข้าถงึ และสร้างยอดขาย จดั ทำโดย นางสาวฐติ พิ ร เต๊ะหมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรยี น วชิ าการสร้างแบรนด์ธุรกิจดจิ ทิ ัล รหสั วิชา 30204-2006 40 ภาพท่ี 2.7 แฟลตฟอร์มสงั คมออนไลน์(Social Media) ที่มา : : https://image.flaticon.com/sprites/share/packs/185958-social-media-icons.png 6.5 พัฒนาอย่างไม่หยุดนิ่ง อย่าหยุดเรียนรู้ หากประสบความสำเร็จ จงอย่าหยุดพัฒนา ควรนำเสนอแบรนด์และคอนเทนต์อย่างสม่ำเสมอ ให้ลูกค้ารู้สึกว่าหากวันใดไม่เจอคอนเทนต์จากแบรนด์ เราแล้ว เหมือนขาดอะไรในชีวิตไปบางอย่าง เพราะนี่คือการสร้างแบรนด์ที่นำมาสู่การสร้างยอดขาย บนโลกออนไลน์ได้อย่างยั่งยืน แม้ว่าการสร้างแบรนด์ให้ดึงดูดชาวเน็ตในโลกดิจิทัลไม่ใช่เรื่องยาก แต่ก็ไม่ใช่ เรื่องง่าย เพียงแต่ต้องใช้เวลาค้นหาตัวตนที่แท้จริงของธุรกิจ พร้อมตอบคำถามให้ได้ว่า “การสร้างแบรนด์ ครั้งน้ีเราตอ้ งการสือ่ สารอะไรใหล้ กู คา้ ไดร้ บั รแู้ ละรู้จักความเป็นตวั เรา” ภาพท่ี 2.8 การประชุมเพื่อพัฒนาอย่างไมห่ ยุดนิ่ง ทม่ี า : https://www.pexels.com QR-Code เร่อื ง หลักการสร้างแบรนดใ์ หเ้ ปน็ ดิจทิ ลั https://online.pubhtml5.com/zhftl/fxuk/ จัดทำโดย นางสาวฐิตพิ ร เต๊ะหมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรยี น วชิ าการสร้างแบรนด์ธุรกจิ ดิจทิ ลั รหสั วชิ า 30204-2006 41 ใบงานท่ี 2 เร่ือง หลักการสรา้ งแบรนด์ให้เป็นดจิ ทิ ัล จดุ ประสงค์การเรียนรู้ สามารถสร้างแบรนด์ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของธุรกจิ ให้เปน็ ดจิ ทิ ลั คำชี้แจง ให้นักศึกษาแบ่งกลุ่ม กลุ่มละ 3 คน เลือกธุรกิจในท้องถิ่น 1 ธุรกิจ ร่วมกันระดมความคิดสร้าง แบรนดผ์ ลติ ภัณฑ์ หรือบริการของธรุ กิจนนั้ 1 แบรนด์ และนำเสนอหน้าช้นั เรียนตามหวั ข้อตอ่ ไปน้ี 1. ขัน้ ตอนการสร้างแบรนด์ 2. ตำแหนง่ ของแบรนด์ 3. วธิ ี เคร่อื งมอื หรือเทคโนโลยดี จิ ทิ ัลทีน่ ำมาใช้เพอ่ื ให้แบรนดเ์ ปน็ ท่ีรจู้ ัก เกณฑก์ ารใหค้ ะแนน รายการ คะแนน ลำดับ สรา้ งแบรนดผ์ ลติ ภณั ฑ์ หรอื บริการของธุรกจิ ใหเ้ ป็นดิจทิ ลั 4 1 ความถูกตอ้ งและความเหมาะสม 2 2 นำเสนอหน้าชนั้ เรียน 4 3 10 รวม หมายเหตุ 1. จัดทำเป็นไฟล์ งานนำเสนอข้อมูล (power point) เมื่อจัดทำเสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้นำเสนอ หนา้ ชน้ั เรียน 2. ส่งไฟล์งานผ่าน classroom กอ่ นนำเสนอหน้าชั้นเรียน จดั ทำโดย นางสาวฐติ พิ ร เตะ๊ หมัดหมะ

เอกสารประกอบการเรยี น วิชาการสรา้ งแบรนด์ธรุ กจิ ดจิ ิทัล รหัสวิชา 30204-2006 42 แบบฝกึ หดั หนว่ ยท่ี 2 เรื่อง หลกั การสร้างแบรนดใ์ หเ้ ปน็ ดิจทิ ลั คำสง่ั จงตอบคำถามตอ่ ไปน้ี 1. การสร้างแบรนด์ หมายถึง ............................................................................................................................. .......................................... ....................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... ............................................................................................................................. .......................................... ....................................................................................................................................................................... 2. การสร้างแบรนด์ดิจิทัล ได้แก่ ............................................................................................................................. .......................................... ....................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... ..................................................................................................................................... .................................. ............................................................................................................................. .......................................... 3. ขอ้ คำนึงถึงการสร้างแบรนดด์ จิ ทิ ลั มีดงั นี้ ....................................................................................................................................................................... . ............................................................................................................................. .......................................... ............................................................................................................................. .......................................... ....................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... ............................................................................................................................. .......................................... 4. หลักการของการสรา้ งแบรนด์ มีดงั น้ี ............................................................................................................................. .......................................... ....................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... ..................................................................................................................................... .................................. ................................................................................................ ....................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... ............................................................................................................................................. .......................... จดั ทำโดย นางสาวฐิตพิ ร เต๊ะหมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรียน วิชาการสรา้ งแบรนด์ธรุ กจิ ดิจทิ ัล รหัสวิชา 30204-2006 43 5. ขั้นตอนการสรา้ งแบรนด์ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั มดี งั น้ี ....................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... ............................................................................................................................. .......................................... ....................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... ....................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... 6. ปัจจัยหลกั ในการสร้างแบรนดใ์ ห้เปน็ ดิจทิ ลั คือ ............................................................................................................................. .......................................... ....................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... ............................................................................................................................. .......................................... ....................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... ............................................................................................................................. .......................................... ....................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................. .......................................... จัดทำโดย นางสาวฐติ ิพร เต๊ะหมัดหมะ

เอกสารประกอบการเรียน วชิ าการสรา้ งแบรนดธ์ รุ กิจดิจทิ ลั รหัสวิชา 30204-2006 44 แบบทดสอบหลงั เรยี น หนว่ ยท่ี 2 เรื่อง หลักการสรา้ งแบรนด์ใหเ้ ปน็ ดจิ ิทลั คำสั่ง จงทำเคร่อื งหมายกากบาท (X) ทบั ตัวเลือกหน้าคำตอบทถี่ ูกท่ีสุดเพียงคำตอบเดยี ว 1. ขอ้ ใดไม่ใช่ ขอ้ คำนงึ ถึงของแบรนดด์ จิ ทิ ลั ทนี่ ่าสนใจ ก. ถ้าแบรนดป์ ระสบความสำเร็จ ภาพพจน์ หรอื ความทรงจำจะเกิดขน้ึ กบั ผูบ้ รโิ ภค ข. ให้ความสำคญั กับการนำเสนอคำสัญญาแทนการสง่ เสรมิ ในตวั สินคา้ ค. คาดการณ์ไปถึงอนาคตโดยทำการวิจยั ผู้บรโิ ภค ง. ใชว้ ธิ ีการส่อื สารแบบทางเดียวเหมอื นสอื่ โทรทัศน์ 2.ขอ้ ใดคอื ความหมายความหมายของแบรนดด์ ิจิทัล ก. การสร้างแบรนด์ผ่านทางสอ่ื และเทคโนโลยีดิจทิ ัลตา่ งๆ ข. การสร้างแบรนดผ์ า่ นทางส่ือโปสเตอร์ สแกนเพื่อทำแบบทดสอบ ค. การสร้างแบรนดผ์ า่ นทางเสียงตามสาย ง. การสร้างแบรนดผ์ ่านทางส่ือข้อความ 3. ขอ้ ใด คือ หลักการสร้างแบรนด์ (Branding) ก. มีเปา้ หมายของสนิ คา้ ทีช่ ดั เจน ข. สามารถแขง่ ขันในวงการธรุ กจิ ค. เป็นทจ่ี ดจำหรือง่ายต่อการจดจำ ง. ใช้วธิ กี ารส่ือสารแบบทางเดียวเหมอื นสือ่ โทรทัศน์ 4. ขอ้ ใด คือ พนั ธกจิ ของแบรนด์ WORKPOINT ก. ผลติ ผลงานดว้ ยความรับผิดชอบต่อสังคม ข. สร้างคุณคา่ เพมิ่ มลู คา่ ให้กับทกุ ธรุ กิจและสงั คม ค. เพื่อรกั ษาความสงบสขุ และความปลอดภัยของโลก ง. สง่ มอบสุขภาพทดี่ ีและเติมเต็มความสุขให้กับลูกคา้ ดว้ ยอาหารท่ีคุณภาพ และความอร่อย พร้อม ทั้งให้บรกิ ารอันเปน็ เลศิ ในราคาทเี่ หมาะสม 5. ข้อใดไม่ใช่การออกแบบบุคลิกของแบรนด์ ก. Excitement ข. Sincerity ค. Competence ง. Key Message จัดทำโดย นางสาวฐติ พิ ร เตะ๊ หมัดหมะ

เอกสารประกอบการเรียน วชิ าการสรา้ งแบรนด์ธรุ กจิ ดิจทิ ลั รหัสวิชา 30204-2006 45 6. ส่งมอบสุขภาพที่ดีและเติมเต็มความสุขให้กับลูกค้า ด้วยอาหารที่คุณภาพ และความอร่อย พร้อมท้ัง ให้บริการอนั เปน็ เลิศ ในราคาที่เหมาะสม นึกถึงแบรนดใ์ ด ก. GMM GRAMMY ข. MK ค. Coke ง. Pepsi 7. ข้อใดคือ ปัจจยั หลกั ในการสรา้ งแบรนด์ให้เป็นดิจิทัล ตวั ตนตอ้ งชัดเจน ก. Sincerity ข. Excitement ค. Key Message ง. Competence 8. รถ Mercedes-Benz จะเน้นบุคลิกภาพของแบรนด์ในเรอื่ งใด ก. Sincerity ข. Excitement ค. Key Message ง. Competence 9. ความสามารถ ความฉลาด เหนือช้นั ก้าวลำ้ เป็น Competence ของแบรนด์ในเร่ืองใด ก. Apple ข. Honda ค. GMM GRAMMY ง. Mercedes-Benz 10. ข้อใดไมใ่ ช่ปัจจัยหลกั ในการสร้างแบรนดใ์ หเ้ ปน็ ดจิ ทิ ลั ก. ตัวตนตอ้ งชดั เจน ข. คอนเทนต์ (Content) ตอ้ งดี ค. ทำใหแ้ ตกต่างจากคนอื่น ง. เลือกเคร่ืองมือโปรโมตให้ถูกตอ้ ง จัดทำโดย นางสาวฐิตพิ ร เตะ๊ หมัดหมะ