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SOLUÇÕES PARA O SEU NEGÓCIO Imparcialidade, Rigor e Profissionalismo

Procura soluções para o seu negócio?A TÜV Rheinland PortugalO nosso objetivo é a prestação de serviços de forma imparcial e competente, bem como encontrar as melhores soluçõesindividuais e a longo prazo para os nossos clientes. O nosso compromisso em questões de defesa ambiental, conservaçãode recursos e requisitos sociais permite-nos desenvolver estratégias que asseguram o nosso sucesso sustentável e dosnossos clientes, contribuindo para uma sociedade na qual inovação e conservação de recursos estão intimamente ligados.A TÜV Rheinland Portugal pretende continuar a oferecer serviços especializados com experiência reconhecida nas suasáreas de negócio. Conta com Técnicos altamente especializados e com uma representação bastante positiva, permitindo serum parceiro profissional. Através da prática do rigor, objetividade e avaliações técnicas competentes, consegue obter aconfiança dos seus clientes.O Grupo TÜV RheinlandO Grupo TÜV Rheinland é uma multinacional líder em serviços técnicos à escala mundial. Fundado em 1872 e com sedeem Colónia, na Alemanha, o Grupo emprega 16.000 pessoas em 500 locais diferentes, em 65 países. Gera 1.417 milhões deEuros anualmente. A missão do Grupo é garantir um desenvolvimento sustentável da Segurança e Qualidade, de forma aenfrentar os desafios que surgem da interação entre o Homem, a Tecnologia e oAmbiente.

CONTEÚDOS ÍNDICEINSPEÇÕES INDUSTRIAIS 04 Inspeções Técnicas de Equipamentos 04.05SEGURANÇA 10 Marcação CE - Diretiva PED 04AMBIENTE 11 Tecnologia e Engenharia 04.05.06.07 de SoldaduraENERGIA E SUSTENTABILIDADE 12 Inspeções de Terceira Parte 05CERTIFICAÇÃO DE SISTEMAS 14 Ensaios Não Destrutivos (NDT) 08CERTIFICAÇÃO DE PRODUTOS 20 Certificação de Sistemas de Soldadura 09 Serviços de Segurança e Ambiente 10.11FORMAÇÃO E QUALIFICAÇÃO 22 Serviços de Energia 12.13 Certificação de Sistemas de Qualidade, 14.15 Ambiente e Segurança Certificação do Sistema de 17 Segurança Alimentar Certificação de Dispositivos Médicos 16 Certificação de Sistemas de Gestão 17 de Tecnologia de Informação Certificação Eco-Hotel 18 Certificação SPA & Wellness 19 Certificações internacionais de Produto 20.21 Formação e Qualificação 22.23

SERVIÇOS INDUSTRIAIS - Engenharia e Inspeções Técnicas Inspeção de Equipamentos Sob Pressão em serviço A TÜV Rheinland Portugal é Organismo de Inspeção Português acreditado no âmbito da aplicação do diploma legal Decreto-Lei n.º 90/2010 - Regulamento de Instalação, de Funcionamento, de Reparação e de Alteração de Equipamentos sob Pressão (ESP), nos quais se incluem, nomeadamente, os reservatórios de gás, de ar comprimido e de oxigénio ou outros gases criogénicos, bem como as caldeiras para a produção de vapor. Como tal, o Organismo de Inspeção da TÜV Rheinland Portugal possui delegação de competências do Estado Português para aplicação do referido diploma legal e consequentes Despachos aplicáveis. Marcação CE de Equipamentos Sob Pressão – Diretivas PED e TPED A TÜV Rheinland é Organismo Notificado para aplicação da Diretiva Equipamentos Sob Pressão (97/23/CE) e Diretiva Equipamentos sob Pressão Transportáveis (99/36/CE) – Organismos Notificados CE 1027 e CE 0035. Com vastos anos de experiência nestas matérias, e agora em Portugal, somos parceiros na construção e marcação CE de Equipamentos Sob Pressão. Desde o simples extintor, ao mais complexo reator, colocamos o nosso know-how à disposição das necessidades dos fabricantes. Qualificação de Soldadores e Procedimentos de Soldadura A TÜV Rheinland, como Organismo Notificado para aplicação da Diretiva Equipamentos Sob Pressão, desenvolve qualificações de soldadores e procedimentos de soldadura. Além das normas europeias, disponibilizamos serviços nesta área sob outros referenciais como ASME, API, AWS, requisitos militares, aeroespaciais e muitas outras normas aplicáveis. De igual forma, contamos com especialistas em soldadura que poderão ajudar nas mais diversas aplicações. Principais Vantagens Usufruir de um contacto fiável em todo o território nacional que o ajuda ativamente a cumprir os requisitos legais aplicáveis; Minimizar o risco de responsabilidade civil; Reduzir o tempo de inatividade através de inspeções mais rápidas e mais eficientes; Beneficiar dos nossos 140 anos de experiência em inspeção e tecnologias de soldadura.04

Inspeções de Terceira Parte - QA / QC FORMAÇÃO E QUALIFICAÇÃO CERTIFICAÇÃO DE PRODUTOS CERTIFICAÇÃO DE SISTEMAS ENERGIA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTE SEGURANÇA INSPEÇÕES INDUSTRIAISEm Portugal, e à escala mundial, a TÜV Rheinland dispõe de pessoal técnico especializado, para corresponder àsexpectativas no âmbito da Engenharia e Inspeção Industrial. Os nossos engenheiros são capazes de inspecionar e avaliar asmais diversas situações de uma forma profissional, independente e idónea. Deste modo são capazes de oferecer garantias dequalidade, testemunhando serviços em representação do cliente.O Grupo TÜV Rheinland dispõe de um serviço de Inspeções de Terceira Parte (Third Party Inspection) e Controlos deQualidade (QA/QC), à escala mundial, que permite responder às solicitações dos clientes e inspecionar de acordo comcódigos, normas e especificações técnicas.Supply Chain ServicesNa indústria atual, sucesso significa a capacidade de oferecer os produtos certos, no momento certo, por um preçocompetitivo. Para ir ao encontro das necessidades do mercado, os fabricantes industriais selecionam os seus materiais efornecedores por todo o mundo. Com a globalização, aumenta o risco de encontrar produtos e materiais que não sãoentregues no prazo e com a qualidade acordada, nomeadamente, em conformidade com as normas e regulamentosaplicáveis.A inspeção feita de forma independente pela TÜV Rheinland pode ajudar as organizações a assegurar que os produtos e adocumentação estão em conformidade com normas, encomendas e requisitos legais e contratuais. A TÜV Rheinland estápresente em 500 locais, em 65 países em todo o mundo.Inspeções de Segurança – Equipamentos de TrabalhoA TÜV Rheinland é líder em Portugal nas inspeções de segurança em parques eólicos – aerogeradores. Os nossos técnicosinspecionam a conformidade das prescrições mínimas de segurança e de saúde para a utilização de equipamentos detrabalho pelos trabalhadores.Dispomos de serviços de inspeção, no âmbito da aplicação do Decreto-Lei n.º 50/2005, a máquinas e equipamentos detrabalho, avaliando as condições de segurança associadas à instalação ou exploração, de forma a prevenir acidentes e riscosde falhas.Os nossos serviços Inspeção de Comissionamento Inspeções Regulamentares Pre-Shippment Inspection Inspeções de Segurança - DL 50/2005 Aprovações Internacionais de Produtos, Sistemas e Pessoas Ensaios de Materiais 05

SERVIÇOS INDUSTRIAIS - Engenharia e Inspeções Técnicas Estações de Serviço e Parque de Tanques de Armazenagem É necessário garantir o nível máximo de segurança dos líquidos inflamáveis ou substâncias potencialmente poluidoras da água, onde quer que estejam armazenados, carregados e processados, independentemente de envolver estações de serviço e tanques particulares de combustível para aquecimento, ou parques com tanques de grande escala na indústria petro- -química. Os nossos engenheiros efetuam a revisão de documentação técnica, dão suporte durante a fase de planeamento, reparações e modificações, bem como a monitorização dos programas de manutenção para garantir a conformidade. Realizados por profissionais qualificados, os serviços de avaliação de tanques de armazenagem da TÜV Rheinland abrangem inspeções de acordo com normas EN, API, UL, STI, regulamentações federais e outras, nos mais diversos tipos de inspeções in service e out of service. Tecnologia e Engenharia de Soldadura Os engenheiros do Grupo TÜV Rheinland, diretamente ligados à construção soldada, estruturas, equipamentos e outros, estão qualificados para dar suporte ao mais alto nível. Disponibilizam orientações na definição de necessidades de aprovação de Procedimentos de Soldadura e Qualificação de Soldadores. Dão apoio na definição de: Processos de soldadura; parâmetros; materiais envolvidos; parametrização de máquinas de soldadura; na definição dos chanfros; número de passes, considerando o tipo de junta, espessuras envolvidas e posição de soldadura; entre outros. Principais Vantagens Garantir o suporte da parte de inspetores autorizados à escala mundial, de acordo com os mais diversos referenciais; Garantir a qualidade dos seus produtos; Melhorar as competências dos seus colaboradores; Contribuir ativamente para a prevenção de acidentes; Usufruir dos nossos 140 anos de experiência em inspeção e tecnologias de soldadura; Otimizar os seus processos e assegurar um funcionamento seguro e sem problemas; Ter acesso a uma gama de serviços one-stop e suporte em todos os países, sem restrições internacionais.06

ASME e AD 2000 FORMAÇÃO E QUALIFICAÇÃO CERTIFICAÇÃO DE PRODUTOS CERTIFICAÇÃO DE SISTEMAS ENERGIA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTE SEGURANÇA INSPEÇÕES INDUSTRIAISO Grupo TÜV Rheinland dispõe do maior leque de serviços de inspeção para equipamentos sob pressão – Marcação eCertificação Internacional. Na qualidade de fabricante de caldeiras, recipientes sob pressão, ou de equipamentos parainstalações nucleares, pode contar com o apoio da TÜV Rheinland - desde a fase de projeto até à aceitação final doequipamento.Beneficie da vantagem das certificações do fabricante concedidas pela TÜV Rheinland para desenvolver novos mercadosinternacionais.Os nossos engenheiros de equipamentos sob pressão conduzem inspeções e auditorias de certificação de acordo com odisposto em códigos como AD 2000 e com as normas internacionalmente reconhecidas da American Society ofMechanical Engineers (ASME). Com o apoio da nossa rede mundial de peritos em engenharia de equipamentosindustriais, pode beneficiar de uma gama completa de serviços, tendo uma única interface de contacto.Serviços de Integridade MecânicaSe a sua empresa pertence à indústria petroquímica, papeleira, química, pipelines ou indústria alimentar, garantir aintegridade dos processos da sua instalação requer um programa abrangente que lhe permite determinar asegurança dos processos, agendar a manutenção e determinar a vida útil restante do seu serviço e dos seus equipamentos.A TÜV Rheinland oferece o serviço e a garantia de qualidade que precisa para cumprir as orientações do controlo dequalidade da indústria.Os nossos engenheiros encontram-se qualificados para identificar e listar todo o equipamento abrangido e circuitos detubagem, quando se trata particularmente de tanques, reservatórios e tubagens. Adicionalmente, são especializados paraidentificar dados técnicos dos equipamentos; estabelecer diagramas de processo e instrumentação; criar desenhosisométricos das tubagens e equipamento do processo; concluir um estudo de corrosão para estabelecer mecanismos defalha; executar inspeções visuais documentadas; estabelecer planos de inspeção e ensaios com base no tipo de equipamentoe mecanismos de corrosão aplicáveis; produzir relatórios para identificar não conformidades e deficiências; fazerrecomendações para corrigir as deficiências identificadas e ajudar a atualizar os planos de equipamentos, identificandofuturos requisitos de inspeção.Os nossos serviços Risk Based Inspection Finite Element Method Segurança Industrial Ensaios Não Destrutivos Certificação de Sistemas Industriais Pipeline Technology 07

SERVIÇOS INDUSTRIAIS - Engenharia e Inspeções Técnicas Ensaios Não Destrutivos Uma soldadura de fraca qualidade pode colocar em causa toda uma estrutura ou equipamento. É por isso que a sua empresa necessita de qualidade de topo. A TÜV Rheinland tem inspetores altamente qualificados, que podem realizar ensaios não destrutivos (END/NDT) em soldaduras e/ou materiais - seja em laboratório ou em campo - para determinar e ajudar a avaliar os problemas do processo de soldadura. Dispomos de diferentes métodos convencionais PT, MT, VT, UT e RT, bem como diferentes aplicações de ensaios não destrutivos avançados. Os nossos inspetores são certificados de acordo com as normas ASNT e EN. De igual modo, têm acreditações da National Aerospace and Defense Contractors Accreditation Program (Nadcap), da American Laboratory for Laboratory Accreditation (A2LA) e da American Welding Society (AWS). Serviços de Inspeção NDT a Alta Temperatura Os operadores de instalações industriais, dos mais diversos setores, empenham-se em maximizar a disponibilidade dos seus ativos e reduzir os incidentes que resultam de uma paralisação. Além disso, as empresas de construção necessitam de saber se existem falhas importantes em componentes soldados, para efetuar eventuais reparações. Na TÜV Rheinland compreendemos estas questões, passámos vários anos a desenvolver métodos para realizar inspeções em serviço sob condições de altas temperaturas. Com os nossos serviços NDT a alta temperatura, será capaz de tomar uma decisão sustentada sobre as reparações e manutenções necessárias, com base no conhecimento de que quaisquer reparações dispendiosas possíveis são minimizadas. O centro de competência de ensaios não destrutivos da TÜV Rheinland possui competências não só em ensaios não destrutivos avançados, como também em aplicações especiais, inovações e invenções. Principais Vantagens Ter acesso a uma gama de serviços one-stop e suporte em todos os países sem restrições internacionais; Otimizar os seus processos e assegurar um funcionamento seguro sem problemas e paragens desnecessárias; Evitar erros de planeamento e assegurar um funcionamento sem problemas; Usufruir dos nossos 140 anos de experiência em inspeção e tecnologias de soldadura.08

Certificação EN 1090 - 1, EN1090 - 2 e EN1090 - 3 FORMAÇÃO E QUALIFICAÇÃO CERTIFICAÇÃO DE PRODUTOS CERTIFICAÇÃO DE SISTEMAS ENERGIA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTE SEGURANÇA INSPEÇÕES INDUSTRIAISSegundo a diretiva de produtos de construção, de acordo com o Regulamento Europeu Nº 305/2011 de 04/04/2011, todos osprodutos destinados a ser incorporados de modo permanente numa obra de engenharia civil devem ser sujeitos aMarcação CE.Asérie de Normas EN 1090 regula o processo de marcação CE de estruturas de aço e alumínio:Os fabricantes estão autorizados a apor a marca CE nos seus produtos só após a obtenção da certificação EN 1090-1.Junho de 2014 é a data limite estabelecida pelo regulamento europeu para aposição da marca CE.Certificação EN ISO 3834(Requisitos de Qualidade para a Soldadura por fusão)Os mais diversos tipos de soldaduras aplicados nos mais diversos tipos de produtos e materiais têm um papel fundamentalna qualidade e segurança do produto. A certificação dos requisitos de qualidade dos processos de soldadura pela série denormas EN ISO 3834 permite atestar a capacidade do fabricante no correto controlo de todo o processo desoldadura, diminuindo assim a necessidade de controlo de receção por parte dos contratantes/clientes.A certificação EN ISO 3834 é cada vez mais um requisito imposto contratualmente pelas grandes empresas nacionais einternacionais nos mais diversos projetos/produtos sempre que os mesmos não são abrangidos por outras normas e códigosde construção.Certificação EN 15085(Requisitos de Qualidade para Soldadura de Componentes Ferroviários)O controlo do processo de fabrico de componentes soldados a serem incorporados em veículos ferroviários reveste-se damais elevada importância, quer pelos esforços/solicitações mecânicas a que os produtos estão sujeitos, quer pelasconsequências gravosas que advêm em caso de falha ou rutura dos mesmos.Só os fabricantes certificados por organismos acreditados pela Autoridade Ferroviária Alemã (EBA) serãoincluídos na base de dados de potenciais fornecedores para a indústria ferroviária. (Online-Register Railway Vehicles- http://www.en15085.net )A inclusão das empresas nesta base de dados é um requisito imposto aos fabricantes para a sua intervenção nos maioresprojetos internacionais, pelos maiores potenciais clientes da indústria ferroviária a nível internacional.Os nossos serviços Piping Inspection Service High Temperature Hydrogen Attack Corrosion Mapping Certificação de Sistemas de Soldadura Phased Array (PA) Pulsed Eddy-Current (PEC) Time of Flight Diffraction (ToFD) 09

SERVIÇOS INDUSTRIAIS - Segurança e Ambiente Avaliação de Riscos Profissionais Avaliamos riscos profissionais com o objetivo de dar cumprimento ao código do trabalho e garantir condições de segurança dos seus trabalhadores. Efetuamos a monitorização e avaliamos os riscos de exposição dos trabalhadores a agentes físicos, químicos e biológicos. A nossa oferta inclui: Ruído Ocupacional, Iluminância, Vibrações, Ambiente Térmico, Poeiras, Fibras, Gases, Vapores,Aerossóis, compostos químicos, agentes biológicos, legionella, entre outros. Auditorias de Segurança / Identificação e Aplicação de Legislação Efetuamos uma análise e avaliação de conformidade legal no âmbito da Segurança e Saúde no Trabalho. Caracterizamos a sua organização com o objetivo de diagnosticar a sua situação, nomeadamente no que respeita à conformidade legal. Identificamos não conformidades legais e respetivas ações corretivas. Planos de Emergência (Medidas de Autoproteção) Elaboramos ou atualizamos as suas medidas de autoproteção, nomeadamente: Procedimentos de Prevenção ou Planos de Prevenção; Procedimentos de Emergência ou Planos de Emergência; Registos de Segurança; Plantas de Prevenção e de Emergência; Simulacros; Formação em Segurança contra Incêndios. A nossa oferta é global e adequada à sua realidade e respetivos requisitos legais. Diretiva ATEX Efetuamos a avaliação do risco de explosão em ambientes com atmosferas explosivas e a avaliação da conformidade das instalações com os requisitos legais. Asseguramos a execução de todas as fases diretamente relacionadas com a implementação da directiva ATEX: Avaliação de riscos e classificação de áreas perigosas; Inspeção aos equipamentos elétricos/mecânicos instalados nas áreas classificadas; Elaboração do Manual de proteção contra explosões. Principais Vantagens Usufruir de serviços técnicos especializados em conformidade com as suas necessidades; Gerir a sua responsabilidade civil e ambiental; Reforçar a sua competividade junto dos seus colaboradores e clientes.10

Monitorização Ambiental FORMAÇÃO E QUALIFICAÇÃO CERTIFICAÇÃO DE PRODUTOS CERTIFICAÇÃO DE SISTEMAS ENERGIA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTE SEGURANÇA INSPEÇÕES INDUSTRIAISServiços diretamente relacionados com as suas necessidades e com o caráter vinculativo do quadro legislativo,nomeadamente no que respeita à monitorização ambiental dos seguintes parâmetros: águas residuais e industriais;emissões gasosas; ruído ambiental; solos e qualidade do ar.Avaliações Ambientais / Identificação e Aplicação de LegislaçãoEfetuamos uma avaliação ambiental da sua organização com o objetivo de diagnosticar a sua situação, nomeadamente,no que respeita à conformidade legal. Identificamos a legislação ambiental aplicável à sua atividade, serviço e/ou produto,identificamos não conformidades legais e respetivas ações corretivas.Avaliação de Riscos Ambientais (Responsabilidade Ambiental)Realizamos a avaliação de risco ambiental da sua organização no contexto normativo ou legislativo, nomeadamente, noque respeita às obrigações decorrentes do regime de responsabilidade por danos ambientais. Efetuamos a caracterização docenário ambiental, fazemos uma avaliação de risco ambiental com estimativa do dano ambiental e, em cenário de acidenteambiental, elaboramos planos de reparação ambiental.Licenciamento Ambiental / IndustrialEspecialistas da TUV Rheinland elaboram a instrução de processos de licenciamento Industrial e Ambiental. Os nossosserviços incluem: Análise do enquadramento legal no âmbito do Regime de Exercício da Atividade Industrial (REAI);Elaboração do processo de instrução do LicenciamentoAmbiental.REACHOs nossos serviços proporcionam uma solução para a complexidade do regulamento REACH. São diversificados e serãopersonalizados de acordo com as suas necessidades. Identificamos as suas obrigações no âmbito do REACH edesenvolvemos soluções.Os nossos serviços Due Diligence Ambiental Diretiva ATEX Estudos Ergonómicos Diretiva Sevesso Avaliação da QAI REACH Elaboração de EIA e AAE Investigação de Acidentes Trabalho 11

SERVIÇOS INDUSTRIAIS - Energia Eficiência Energética A eficiência com que a energia é utilizada é um importante fator de competitividade. A energia é um bem escasso, cujo preço é cada vez mais elevado. Os nossos serviços visam a promoção da eficiência energética e de soluções energeticamente eficientes.Aeficiência energética reflete-se de forma sustentável na sua organização. Eficiência energética implementada com base numa auditoria energética com diagnóstico de potencial de poupança e respetiva viabilidade económica. Identificamos a sua contabilidade energética, otimizamos a eficiência energética dos seus sistemas e diminuímos os seus custos e impacto ambiental. Os serviços de consultoria técnica de Eficiência Energética (EE) da TÜV Rheinland são baseados nos testes e soluções seguintes: Resultado da poupança de energia na Gestão - Implementação do Sistema de Gestão de Energia; - Relatórios de avaliação energética; - Pessoal qualificado em gestão da energia; - Soluções de melhoria da eficiência energética final e análise de viabilidade; - Outros. Resultado da poupança de energia na Tecnologia -Análise quantitativa da poupança de energia e soluções de viabilidade; -Análise do potencial da poupança de energia e de redução das emissões; - Poupança de energia nos processos de produção; - Propostas e sugestões de melhoria na tecnologia energética; - Outros. Principais Vantagens Contar com a nossa rede e equipa de peritos para lhe fornecer serviços one-stop-shop; Atingir os seus objetivos ambientais na gestão e tecnologia no que se refere a poupança de energia; Reduzir o consumo de energia da sua organização, sem necessitar de investimentos significativos ou aquisição de equipamento em grande escala; Melhorar as suas competências em gestão energética corporativa; Aumentar a sensibilização corporativa às soluções ambientais na sua empresa; Demonstrar o seu compromisso com o meio ambiente e a sociedade, na nossa plataforma de certificação.12

Auditoria Energética de Edifícios, Indústria e Transportes FORMAÇÃO E QUALIFICAÇÃO CERTIFICAÇÃO DE PRODUTOS CERTIFICAÇÃO DE SISTEMAS ENERGIA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTE SEGURANÇA INSPEÇÕES INDUSTRIAISRealizamos auditorias energéticas regulamentares em edifícios, indústria e transportes. Os nossos serviços incluemauditorias energéticas no contexto do Sistema de Certificação Energética dos Edifícios (SCE) e Sistema de Gestão dosConsumos Intensivos de Energia (SGCIE). Elaboramos e acompanhamos planos de racionalização de consumos deenergia.Uma auditoria energética é realizada com o objetivo de identificar oportunidades para reduzir a quantidade de energiaintroduzida no fluxo produtivo sem provocar um impacto negativo sobre a produção. Poupanças significativas podem seralcançadas mediante a adoção das medidas adequadas: Indústria: Potencial de poupança: 10-20 % Edifícios: Potencial de poupança: até 30% Residencial: Potencial de poupança: 10-40%LEED / DGNB / BREEAMAsseguramos que o seu edifício é construído e gerido de forma a economizar energia e água, reduzir emissões de CO2 e aefetuar um uso responsável dos recursos. De acordo com as suas necessidades, asseguramos que o conceito desustentabilidade da sua propriedade está em conformidade com as diretrizes estabelecidas pelo Conselho AlemãoConstrução Sustentável (DGNB), o Método de Avaliação Ambiental Building Research Establishment (BREEAM), oucertificado LEED do Green Building Council dos EUA.Pegada de Carbono e Avaliação do Ciclo de VidaEspecialistas da TUV Rheinland vão ajudar a determinar a pegada de carbono do seu produto, parte da sua avaliação dociclo de vida. Esta \"pegada\" informa sobre quantas emissões de gases de efeito de estufa o seu produto vai gerar ao longo detoda a sua vida útil. Melhore a sua posição no mercado com uma avaliação positiva do ciclo de vida do seu produto.Os nossos serviços Diagnósticos Energéticos Pegada de Carbono Eficiência Energética Avaliação do Ciclo de Vida Auditorias Energéticas Certificação Energética Certificação EN 50001 13

CERTIFICAÇÃO DE SISTEMAS Gestão da Qualidade ISO 9001 Acertificação ISO 9001, para sistemas de gestão da qualidade, é ajustada a todos os setores de atividade, desde start-ups até corporações de dimensão internacional. Esta certificação assegura-lhe o desenvolvimento de um processo de gestão baseado na melhoria contínua e, por outro lado, a possibilidade de utilizar a imagem da marca da certificação TÜV Rheinland nos mercados internacionais, suportando a sua estratégia de afirmação pela qualidade, fiabilidade e credibilidade com base no reconhecimento mundial da nossa marca. NP 4457 / IDI A certificação NP 4457, para sistemas de gestão da investigação, desenvolvimento e inovação (IDI) permite-lhe o reconhecimento por uma entidade independente, da implementação de uma política estratégica de IDI, aumentando desta forma a sua eficácia e desempenho inovador, proporcionando-lhe uma diferenciação objetiva da sua concorrência em matéria de IDI. ISO/TS 16949 e/ou VDA 6.ff A certificação do seu sistema de gestão da qualidade, segundo as normas ISO/TS 16949 e/ou VDA 6.ff, garante uma aproximação global aos padrões de produção de componentes para a indústria automóvel, em especial aos grandes fabricantes Europeus. EN/AS 9100 ff A norma EN/AS 9100 ff. abrange todos os ramos da indústria aeroespacial, desde o desenvolvimento até ao fabrico de equipamentos. Com a certificação EN 9100, 9110 ou 9120, a sua empresa ficará registada na base de dados OASIS (Online Aerospace Supplier Information System) do International Aerospace Quality Group, IAQG. Este registo é obrigatório para a maioria dos fornecedores, e prestadores de serviço, dos fabricantes mais conceituados. Principais Vantagens Aumento do seu reconhecimento internacional; Capacidade de demonstrar confiança e credibilidade junto dos seus clientes; Satisfação e documentação dos mais exigentes requisitos relativamente à qualidade; Monitorização da sua cadeia de valor.14

Gestão Ambiental e Energia FORMAÇÃO E QUALIFICAÇÃO CERTIFICAÇÃO DE PRODUTOS CERTIFICAÇÃO DE SISTEMAS ENERGIA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTE SEGURANÇA INSPEÇÕES INDUSTRIAISISO 14001A certificação ISO 14001, para sistemas de gestão ambiental, garante-lhe a gestão dos seus impactes ambientais e ocumprimento da conformidade legal, protegendo-o de eventuais contra-ordenações por incumprimento da legislação emmatéria ambiental aplicável à sua organização, além de uma otimização dos seus recursos, a fim de minimizar os custossupérfluos, fortalecendo a sua imagem, associada a um rótulo de sustentabilidade.EMASA certificação ISO 14001 pode ser complementada com a verificação da sua Declaração Ambiental segundo o regulamentocomunitário de eco-gestão e auditoria (EMAS), excedendo desta forma os requisitos da norma ISO 14001, colocando a suaresponsabilidade ambiental num patamar de excelência.ISO 50001Os custos energéticos assumem cada vez maior importância nas contas de exploração das organizações, tornando-se cadavez mais importante a forma como é gerida a energia, em combinação com a utilização das novas tecnologias.Acertificaçãosegundo a norma ISO 50001, para sistemas de gestão da energia, assegura-lhe a redução dos custos energéticos,permitindo-lhe assim obter ganhos significativos em termos de competitividade e sustentabilidade da suaorganização.Um sistema de gestão de energia estruturado de acordo com a norma ISO 50001 assegura-lhe a pemanente monitorizaçãodos seus consumos energéticos e a comparação com as suas referências base ao nível dos consumos esperados, permitindo-lhe atuar preventivamente de modo a controlar os seus custos com a energia.No que respeita à melhoria contínua, a norma encaminha-o para a manutenção da sua infra-estrutura relativamente aosconsumos energéticos, corrigindo os desvios numa ótica operacional, garantindo-lhe assim a execução das operações deuma forma mais eficaz, otimizando os seus consumos energéticos face às suas necessidades.Os nossos serviços de certificação Gestão Ambiental Gestão de Energia Gestão da Qualidade Investigação, Desenvolvimento e Inovação Indústria Automóvel 15

Certificação de Sistemas Personalizados Os serviços da TÜV Rheinland relacionados com a hospitalidade e turismo constituem um pacote de soluções à medida e de sistemas personalizados para as necessidades do maior setor de serviços do mundo. Oferecemos serviços nas áreas de turismo ecológico, qualidade de serviço, proteção e segurança. Certificação Eco-Hotel A certificação Eco-hotel foi concebida para satisfazer as necessidades da indústria hoteleira e do turismo em matéria de gestão ambiental e eficiência energética. Tem como principal objetivo o reconhecimento internacional da sua organização pelos principais operadores turísticos do norte da Europa, como uma organização amiga do ambiente e a redução dos consumos e custos energéticos da água, entre outros. Baseia-se em normas internacionais, tais como a ISO 14001 e a ISO 50001, seguindo o conceito dos 3Rs (reutilizar, reduzir e reciclar). Tratando-se de um sistema de certificação especialmente desenvolvido para a indústria hoteleira, o serviço de certificação de turismo ecológico da TÜV Rheinland proporciona aos prestadores de serviço de alojamento e outros relacionados com turismo a oportunidade de demonstrar a sua conformidade ambiental e, ao mesmo tempo, reduzir os seus custos operacionais através da conservação de recursos valiosos. Principais Vantagens Integração na plataforma internacional TUVdotCOM; Mais de 1.000 hotéis em mais de 20 países foram auditados e/ou certificados com sucesso por nós A certificação Eco é uma referência pré-avaliativa na preparação para as avaliações por entidades oficiais; Acrescentamos valor à marca dos nossos clientes e oferecemos soluções otimizadas em função do tipo de serviço prestado; Identificamos pontos fracos e melhoramos a focalização no cliente e na sua organização; Utilização de uma marca de certificação emitida por entidade independente com reconhecimento internacional.18

Certificação Spa & Wellness FORMAÇÃO E QUALIFICAÇÃO CERTIFICAÇÃO DE PRODUTOS CERTIFICAÇÃO DE SISTEMAS ENERGIA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTE SEGURANÇA INSPEÇÕES INDUSTRIAISAs empresas que disponibilizam tratamentos de Spa devem ter o equipamento e conhecimento especializados. É por estemotivo que a TÜV Rheinland e a Wellness-Hotels-Deutschland se juntaram para desenvolver critérios de avaliação daqualidade dos tratamentos de Spa e resorts. Disponibilizando a certificação da qualidade dos tratamentos de Spa, os seusclientes não terão de se preocupar com absolutamente nada e poderão descontrair e relaxar.Cliente Mistério e Inspeções on-siteOs clientes satisfeitos são aqueles que gostam de voltar ou ainda de recomendar a sua organização a terceiros. Saia da esferado seu estabelecimento e melhore ainda mais a qualidade do seu serviço. De forma incógnita e utilizando critériosacordados conjuntamente, os nossos auditores testam a perfomance do seu negócio, relativamente à satisfação dos clientes.Os nossos auditores, através do cliente mistério, assim como as nossas inspeções no local, revelam os pontos fortes emenos positivos do seu negócio, permitindo-lhe assim uma atuação focalizada nos aspetos que considera de relevânciapara a eficácia das suas actividades e proporcionam-lhe uma avaliação individual com sugestões concretas para melhoria.Auditorias CSR(Cadeia de Responsabilidade Social)A reputação da sua organização necessita de ser salvaguardada, por este motivo, as relações com os seus fornecedoresbaseiam-se acima de tudo em contratos detalhados. A auditoria aos fornecedores proporciona as garantias necessárias, noque respeita ao cabal cumprimento das condições acordadas. Por este motivo, a TÜV Rheinland disponibiliza auditoriasde 2ª parte intersetoriais, em resposta a todas as questões corporativas relacionadas com responsabilidade social.Para o ajudar a marcar uma posição clara, em oposição ao trabalho infantil, aos salários desajustados e à discriminação nolocal de trabalho. Como peritos na área das responsabilidade social, somos também especializados em auditorias afornecedores para garantir o cumprimento das regras acordadas e o seu enquadramento com a regulamentação local.Os nossos serviços Certificação Eco-golfe Certificação do Hotel em Proteção e SegurançaInspeção e certificação da qualidade Certificação de Hotéis com tratamentos Spade serviço Auditorias de 2ª Parte para Comércio de RetalhoAuditorias de cliente mistérioCertificação Eco-HotelHigiene e Segurança Alimentar(Food Safety) 19

CERTIFICAÇÃO DE SISTEMAS Gestão da Segurança, Saúde e Sustentabilidade no Trabalho OHSAS 18001 A certificação segundo a norma OHSAS 18001, para a gestão da higiene, segurança e saúde no trabalho, assegura-lhe a identificação, análise e avaliação dos riscos que poderão afetar o trabalho na sua organização e colocar em perigo a saúde e segurança dos seus colaboradores. Permite-lhe assim definir, planear e programar ações, para melhorar a segurança dos seus colaboradores e, desta forma, estará a agir preventivamente e a assegurar o cumprimento dos seus objetivos, além de se preparar para lidar com uma eventual emergência. SA 8000 / ISO 26000 / BSCI Naturalmente está implícito que a sua empresa funcionará com condições de trabalho socialmente justas, e com adequadas disposições no que se refere à higiene, saúde e segurança no trabalho, além do respeito pelas condições ambientais. Com a certificação da responsabilidade social segundo a norma SA 8000/ ISO 26000, além do reforço da sua responsabilidade social corporativa (RSC), aumentará a confiança na sua empresa, dos seus colaboradores, clientes e população em geral. O objetivo da Business Social Compliance Initiative (BSCI) é expressar o forte compromisso com as justas condições de trabalho nos países onde estão as suas cadeias de fornecimento. Com esta certificação poderá demonstrar aos seus clientes e parceiros que, não só cumpre os princípios da responsabilidade social corporativa ou RSC na sua organização, como também a sua cadeia de fornecimento atua de acordo com os mesmos. Dispositivos médicos ISO 13485 Sendo a TUV Rheinland um organismo notificado e detendo acordos com o Health Canada (CMDCAS), com o Ministério da Saúde Japonês (PAL) e o Departamento de Saúde de Taiwan (TCP), ao certificar a sua organização de acordo com a norma internacional ISO 13485 para sistemas de gestão da qualidade para dispositivos médicos, além de consolidar a confiança de produção de tais produtos, encontra na TÜV Rheinland um parceiro que lhe proporciona uma abordagem global dos mercados. Principais Vantagens Relacionamento com um parceiro de confiança de dimensão internacional; Redução e partilha do risco de responsabilidade civil; Suporte e apoio ativo no cumprimento dos requisitos legais aplicáveis à sua actividade; Credibilidade e atuação de forma independente.16

Segurança Alimentar FORMAÇÃO E QUALIFICAÇÃO CERTIFICAÇÃO DE PRODUTOS CERTIFICAÇÃO DE SISTEMAS ENERGIA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTE SEGURANÇA INSPEÇÕES INDUSTRIAISISO 22000A certificação ISO 22000 tem como principal objectivo aglutinar os diferentes sistemas e métodos da higiene e segurançaalimentar e garantir que a qualidade da produção alimentar ocorre de uma forma estabilizada, aplicando-se a todasas organizações que operam na cadeia de produção e logística alimentar.IFS / BRCA IFS foi desenvolvida em 2003 pela Associação Alemã do Comércio e Retalho para garantir a qualidade e segurançaalimentar dos produtos vendidos a empresas alemãs e francesas.A BRC foi desenvolvida pelo Consórcio de Retalho Britânico, associação que defende os interesses dos retalhistasbritânicos. Com objectivos semelhantes aos da IFS, a generalidade dos retalhistas britânicos exige aos seus fornecedores acertificação pela BRC.Estas certificações aplicam-se à cadeia de produção, logística, incluindo a produção de embalagens associadas àcomercialização dos produtos alimentares.Segurança das Tecnologias de Informação (TI)ISO 27001/ ISO 20000Atualmente, todos os negócios dependem das TI.A certificação segundo a ISO 27001 proporciona-lhe a identificação e a análise dos riscos que podem afetar as suas TI eestabelecer os procedimentos de segurança por forma a otimizar a qualidade e a segurança contínua dos seussistemas, desde a implementação, operação até à sua manutenção.Aos serviços em sistemas de informação aplica-se a norma ISO 20000. Ao certificar um serviço de TI em conformidadecom a ISO 20000 poderá comprovar a qualidade e o desempenho dos seus processos e serviços de TI aos seus clientes.Os nossos serviços de certificaçãoGestão da Segurança e Saúde no Trabalho Segurança AlimentarResponsabilidade Social Segurança das Tecnologias de InformaçãoDispositivos Médicos 17

CERTIFICAÇÃO DE PRODUTOS Certificação de Produtos A certificação de produtos pelas marcas TUV Rheinland (GS, GM e Type Aproval) é voluntária e visa dar ao produto a imagem e credibilidade do cumprimento de todas as normas técnicas aplicáveis. Cada vez mais a certificação de produto é um requisito implícito, quer por mercados, quer por clientes finais. Certificado de Conformidade CB Scheme / IECEE Os fabricantes nacionais de produtos e equipamentos elétricos estão cada vez mais atentos às oportunidades dos mercados internacionais fora do Espaço Económico Europeu. A TUV Rheinland, como membro da IECEE e Organismo de Certificação reconhecido no âmbito do CB Scheme, permite, através da realização de ensaios nos seus laboratórios, (Emissão de Certificado de Conformidade CB Scheme/IECEE), o reconhecimento destes ensaios por parte dos vários Organismos de Certificação. A redução de custos, relativos a ensaios, é a principal vantagem do processo de Certificação de Conformidade CB Scheme/IECEE. Marcação CE de Produtos CB SCHEME A marcação CE de produto é obrigatória sempre que os produtos passíveis da sua marcação sejam comercializados no Espaço Comunitário. As várias diretivas europeias estabelecem critérios para a definição de tipos de produtos, cuja marcação CE requer a intervenção de Organismo Notificado. A TUV Rheinland dispõe de um vasto leque de notificações, permitindo assim atender às mais variáveis solicitações, nomeadamente: Elevadores Equipamentos Sob Pressão Produtos de Construção Máquinas ATEX Dispositivos Médicos Diagnóstico in Vitro Implantáveis Ativos Equipamento de Proteção Individual 0035 Brinquedos Pirotécnicos Rádio e Telecomunicações Principais Vantagens Garantir a qualidade e segurança dos seus produtos; Acrescentar valor competitivo aos seus produtos; Aumentar o potencial de incremento de exportações dos seus produtos; Utilização da marca TÜV, com 140 anos de reconhecimento internacional, aposta nos seus produtos.20

Certificações Internacionais TÜV Rheinland FORMAÇÃO E QUALIFICAÇÃO CERTIFICAÇÃO DE PRODUTOS CERTIFICAÇÃO DE SISTEMAS ENERGIA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTE SEGURANÇA INSPEÇÕES INDUSTRIAISÀ semelhança da marcação CE para a Europa, outros países obrigam a marcações próprias para determinados tipos deprodutos, sem as quais a sua importação e comercialização nesses países não são permitidas.A TÜV Rheinland detém um vasto conjunto de certificações com reconhecimento e equivalência àscertificações/marcações exigidas, dando assim cumprimento aos requisitos impostos por esses mesmos países.A obtenção de certificações para países como a Argentina, Japão, Estados Unidos, Canadá e Singapura podem ser obtidasatravés da realização de ensaios nos laboratórios da TÜV Rheinland.Argentina Japão Singapura Canadá e USA Japão DiamanteAcesso a Certificações Internacionais(MAS Market Access Services)MAS (Market Access Services) – Através da sua plataforma MAS, a TÜV Rheinland presta serviços de apoio à obtençãode outras marcações específicas para os mais diversos países dos cinco continentes.Os serviços de apoio vão desde a identificação de requisitos e normativas aplicáveis, identificação de laboratórios para arealização de ensaios, assim como a comunicação com as autoridades locais. A nossa experiência passa pela intervenção empaíses como Rússia, México, Suíça, Brasil, China, India, Coreia do Sul, etc.México Rússia Suiça China India Hong Kong Brasil Sérvia Coreia do SulCertificados de Exportação / Inspeção Pré-EmbarqueOs países como a Arábia Saudita, Kuwait, Argélia, Iraque, entre outros, estabeleceram normativas e requisitos específicosaos quais os produtos de inspeção devem corresponder na íntegra. ATUV Rheinland é reconhecida pelas autoridades locaisdestes países com vista à inspeção e emissão de certificado de Exportação.SASO –Arábia Saudita » SaudiArabia Standards OrganizationKUCAS – Kuwait » Kuwait ConformityAssurance SchemeCCQM –Argélia » Controle de Qualite de la MarchandiseICIGI – Iraque » Pre-Import Inspection, Testing & Certification ProgramOs nossos serviçosCertificação de Produtos Elétricos e Mecânicos Ensaios LaboratoriaisCertificação de Dispositivos Médicos Serviços de Apoio à ExportaçãoCertificação de Painéis Fotovoltáicos 21

FORMAÇÃO E QUALIFICAÇÃO Serviços de Formação A experiência internacional consolidada nas áreas da formação e qualificação de pessoas permite-nos apresentar um conjunto integrado de serviços que potenciam a gestão e o desenvolvimento das competências dos nossos clientes. Qualificamos anualmente mais de 80.000 trabalhadores e quadros de gestão dos setores da indústria, serviços e administração pública, que participam em cursos, seminários, conferências e workshops daAcademia TÜV Rheinland. Formação Inter Empresa Formação realizada na Academia TÜV Rheinland. Colocamos à disposição das empresas e dos particulares um vasto plano de formação com conteúdos inovadores desenvolvidos por auditores, inspetores e formadores qualificados. Os cursos têm conteúdos programáticos e objetivos definidos e são calendarizados no plano de formação da Academia. Os cursos de formação contínua, especialização e pós-graduação da Academia potenciam a evolução das competências técnicas de cada indivíduo bem como a troca de experiências com outros profissionais. Principais Vantagens Mais de 1200 cursos disponíveis; Atualização de conhecimentos em áreas técnicas; Intercâmbio de experiências com profissionais qualificados; Formação certificada com reconhecimento internacional. Formação Intra Empresa Formação à medida realizada nas instalações do cliente. Desenvolvemos soluções formativas dirigidas às necessidades e objetivos específicos de cada cliente, promovendo o desenvolvimento da competência dos colaboradores e o aumento da competitividade da empresa. O conteúdo programático, a duração, as metodologias e a calendarização das ações são fatores ajustados à realidade de cada organização. Principais Vantagens Cursos desenvolvidos à medida das necessidades da organização; Formação desenvolvida por técnicos qualificados; Aumento da competência dos colaboradores; Aumento da competitividade da empresa.22

Projetos de Formação FORMAÇÃO E QUALIFICAÇÃO CERTIFICAÇÃO DE PRODUTOS CERTIFICAÇÃO DE SISTEMAS ENERGIA E SUSTENTABILIDADE AMBIENTE SEGURANÇA INSPEÇÕES INDUSTRIAISGerimos os planos de formação dos nossos clientes de forma integrada. Os nossos serviços abrangem o diagnóstico denecessidades de formação, a definição da solução formativa, a implementação do plano de formação e a avaliação objetivados resultados. Os projetos de formação são acompanhados de forma permanente por técnicos qualificados.Apoiamos os nossos clientes na instrução de candidaturas de financiamento de projetos de formação a apresentar junto dasentidades oficiais gestoras dos apoios em vigor. Principais Vantagens Gestão integrada do plano de formação da empresa; Apoio nas candidaturas para o financiamento dos projetos de formação; Acompanhamento por consultores especializados; Ampla experiência na gestão de projetos formativos.Qualificação e Certificação de PessoasAs empresas necessitam cada vez mais de profissionais qualificados para o desempenho das suas funções. Para satisfazeressa necessidade, a TÜV Rheinland estabeleceu um sistema de qualificação e certificação de pessoas que consiste noreconhecimento profissional das pessoas que exercem a sua atividade nas várias áreas da certificação e que demonstremreunir os requisitos específicos de habilitação, formação e experiência profissional.O sistema de qualificação e certificação de pessoas consiste na comprovação do cumprimentode requisitos estabelecidos em normas internacionais por um organismo de certificação. Principais Vantagens Evidenciar a competência dos colaboradores de forma certificada; Beneficiar de uma marca reconhecida internacionalmente; Aumentar a confiança dos clientes e parceiros de negócio; Diferenciar-se da concorrência.As nossas áreas de formação, qualificação e certificaçãoQualidade Segurança Alimentar Administrativa e FinanceiraAmbiente Operação de Equipamentos Logística e ProduçãoSegurança Gestão Tecnologias de InformaçãoEnergia Recursos HumanosIntegração de Sistemas Comercial e Marketing 23