คู่มือควบคุมงานนำจ่าย

หลกั การนาจ่าย การนาจ่าย ณ ทท่ี าการ หมายถงึ ผู้รับมาตดิ ต่อรับส่ิงของ ณ ทที่ าการ 1. ผู้มาตดิ ต่อต้องแสดงหลกั ฐานว่าเป็ นผู้รับหรือผู้รับแทน 2. ต้องชาระค่าไปรษณยี ากร ค่าธรรมเนียมไปรษณยี ์ ค่าปรับ ค่าภาษภี ากร (ถ้ามี) ทยี่ งั ค้างอยู่ให้ครบถ้วน

เง่ือนไขการนาจ่าย การจ่าย ณ ทที่ าการ 1. ผู้รับหรือผู้แทนมาตดิ ต่อรับสิ่งของเอง ณ ทท่ี าการ 2. จ่าหน้าให้เกบ็ รอจ่าย ณ ทที่ าการ 3. จ่าหน้า ตู้ไปรษณยี ์เช่า (ตู้ปณ.) 4. เป็ นสิ่งของต้องอากร หรือต้องกากดั ในการนาเข้า 5. มสี ภาพห่อ/ซอง ไม่เรียบร้อย/เสียหาย หรือสงสัยว่าส่ิงของภายในสูญหาย 6. ส่ิงของขนาดใหญ่ มีนา้ หนักมาก หรือมจี านวนมาก 7. พกง. /EMS เกบ็ เงนิ

เง่ือนไขการนาจ่าย 1. ผู้รับหรือผู้แทนผู้รับมาตดิ ต่อขอรับเอง ณ ทท่ี าการ - ตรวจสอบชื่อ/นามสกลุ ทอ่ี ยู่ให้ถูกต้อง -กรณมี หี ลกั ฐานให้ผู้รับลงนามรับพร้อม ว/ด/ป 2. จ่าหน้ารอจ่าย ณ ทท่ี าการ - จดั ทาลงในสมุดบญั ชีจ่าย ณ ทท่ี าการ ป.51 - การคดิ ค่าธรรมเนียมรอจ่าย เป็ นตราไปรษณยี ากร/รอยประทบั ดงั นี้ ก. ไปรษณยี ภณั ฑ์ในประเทศ ชิ้นละ 1 บาท ระหว่างประเทศ 1 บาท ข. พสั ดุไปรษณยี ์ในประเทศ ชิ้นละ 2 บาท ระหว่างประเทศ 2 บาท ค. EMS ชิ้นละ 1 บาท ระหว่างประเทศ 1 บาท - นาตราไปรษณยี ากรผนึกลงบนสมุดบญั ชีจ่าย ณ ทท่ี าการ ป.51 แล้ว ประทับตราขดี ฆ่าตราไปรษณยี ากร

3. จ่าหน้าตู้ไปรษณยี ์เช่า (ตู้ ปณ.) เง่ือนไขการนาจ่าย - ไปรษณยี ภณั ฑ์ธรรมดา ใส่ไว้ในตู้ ปณ.ให้ถูกต้อง - กรณเี ป็ นส่ิงของมหี ลกั ฐาน (R C P V EMS) ให้ออกใบแจ้งฯ ป.176 ใส่ไว้ในตู้ ปณ.แทน - กรณสี ่ิงของมขี นาดใหญ่ และมีปริมาณงานมาก ให้ออกใบแจ้งฯ ป.176 ใส่ไว้ในตู้ ปณ.แทน 4. สิ่งของต้องภาษอี ากร หรือต้องกากดั ในการนาเข้า - ลงรายการในสมุดบญั ชีจ่ายของต้องภาษีอากร ป.198 -- เม่ือผู้รับมาตดิ ต่อขอรับส่ิงของ ให้บนั ทกึ หลกั ฐานผู้รับ และลงนามรับ พร้อม ว/ด/ป -เรียกเกบ็ เงนิ ค่าภาษอี ากรตามจานวนทรี่ ะบุไว้ให้ -นาเงนิ ค่าภาษอี ากร หรือค่าปฏบิ ตั กิ ารศุลกากร (ป.186) ส่งให้กบั จนท. การเงนิ

เง่ือนไขการนาจ่าย 5. สิ่งของท่ีมีขนาดนา้ หนักมาก และมีจานวนมาก - ออกใบแจ้งฯ ป.124 ให้ พนจ.นาจ่ายให้แก่ผู้รับ เพื่อรอให้ผู้รับมาตดิ ต่อรับ ส่ิงของ ณ ทที่ าการ - อาจพจิ ารณานาจ่ายโดยใช้รถยนต์นาจ่ายให้แก่ผู้รับ ณ ทอ่ี ยู่ เพ่ืออานวย ความสะดวกให้แก่ผู้รับ และสร้างความพงึ พอใจ 6. กรณสี ่ิงของแตกหักชารุด/เสียหาย ให้ถือปฏบิ ตั เิ ช่นเดยี วกบั ข้อ 5

เง่ือนไขการนาจ่าย 7. การจ่าย พกง. และ EMS เกบ็ เงนิ - จดั ทาบัญชีควบคุม พกง. ป.170 -นาสาเนา ป.7 ใบแจ้งฯ ป.124 - ออกใบแจ้งฯ คร้ังที่ 2 ภายใน 7 วนั -เม่ือครบ 15 วนั ให้ดาเนินการตาม คาสั่งผู้ฝากส่ง -กรณผี ู้รับไม่สะดวกมารับให้เกบ็ รอจ่าย พกง. ภายใน 30 วนั นับต้งั แต่ วนั ที่ออกใบแจ้งฯ - เม่ือผู้รับมาตดิ ต่อขอรับ พกง. ตรวจสอบหลกั ฐานให้ถูกต้องครบถ้วน - เรียกเกบ็ เงนิ ตามจานวนทรี่ ะบุบนห่อ/ซอง ลงนามรับใน ป.170 มอบสิ่งของให้ผู้รับ - ออก ธน.ส่ังจ่ายเงนิ ให้ผู้ฝากส่งทนั ที

การส่งต่อตามตวั ผู้รับ การส่งต่อตามตวั ผู้รับ หมายถงึ การส่งต่อส่ิงของส่งทางไปรษณยี ์ให้แก่ผู้รับไปยงั ปลายทางแห่งใหม่ - ผู้รับแจ้งความประสงค์ ณ ทท่ี าการเป็ นลายลกั ษณ์อกั ษร (ป.17) -กาหนดระยะเวลาคร้ังละ 3 เดือน และแจ้งได้ไม่เกนิ 2 คร้ัง (6 เดือน) - ผู้แทนผู้รับแจ้งทอ่ี ยู่ใหม่ หรือนามาคืน ปณ.ภายหลงั แล้วแจ้งทอ่ี ยู่ใหม่ - พนจ. ทราบถงึ ทอี่ ยู่แห่งใหม่ของผู้รับ การคดิ ค่าบริการ - ไปรษณยี ภณั ฑ์ทสี่ ่งต่อตามตวั ผู้รับ ไม่ต้องเสียค่าบริการ - พสั ดุไปรษณยี ์ ในพืน้ ทเ่ี ขตจ่ายรับผดิ ชอบเดมิ ไม่ต้องเสียค่าฝากส่งใหม่ ส่งต่อพืน้ ท่ีเขตจ่าย ปณ.อ่ืน ให้ถือเสมือนฝากส่งใหม่ และคิดค่าฝากส่งใหม่

การส่งต่อตามตวั ผู้รับ วธิ ีปฏบิ ัติ - ตรวจสอบเง่ือนไข ต้องเป็ นส่ิงของทยี่ งั ไม่เปิ ดผนึก ช่ือผู้รับเป็ นบุคคล เดยี วกนั เป็ นทอ่ี ยู่แห่งใหม่ทถ่ี ูกต้อง และหากเป็ นพสั ดุไปรษณยี ์ต้องมคี าส่ัง ให้ส่งต่อตามตวั ผู้รับ - ขดี ฆ่าจ่าหน้าเดมิ ออก ในลกั ษณะท่ยี งั สามารถอ่านจ่าหน้าได้ - เขยี นจ่าหน้าใหม่ให้ชัดเจน แล้วลงชื่อกากบั - หมายเหตุคาว่า “ส่งต่อตามตวั ผู้รับ” “REDIRECTED” ไว้ตอนบนจ่าหน้า - กรณพี สั ดุไปรษณยี ์ ผนึก ป.86 ลงบนตวั ห่อ (ระบุจานวนเงนิ ทตี่ ้องเรียกเกบ็ ) - ส่งต่อไปยงั ผู้รับตามจ่าหน้าใหม่ทนั ที

ไปรษณยี ภณั ฑ์ทนี่ าจ่ายผู้รับและส่งคืนผู้ฝากไม่ได้ ไปรษณยี ภณั ฑ์ทน่ี าจ่ายผู้รับไม่ได้ มสี าเหตุ ดงั นี้ 1. จ่าหน้าหวดั อ่านไม่ออก ไม่มีรายละเอยี ดชัดเจน 2. ไม่มเี ลขบ้าน ช่ือหมู่บ้าน ถนน ซอย แขวง/ตาบล เขต/อาเภอ ทชี่ ัดเจน 3. ไม่มจี ่าหน้า จ่าหน้าสูญหาย เลอะเลือน/อ่านไม่ออก 4. ไม่มผี ู้รับ ณ ทอ่ี ยู่ตามจ่าหน้า 5. ผู้รับถงึ แก่กรรม (ตาย) 6. ผู้รับปฏเิ สธการรับ (ไม่ยอมรับ) 7. ผู้รับเลกิ กจิ การ หรือย้ายทอี่ ยู่ ไม่ทราบทอ่ี ยู่ใหม่ 8. ผู้รับไม่มาตดิ ต่อขอรับสิ่งของ ณ ทที่ าการภายในระยะเวลาทกี่ าหนด - สิ่งของมสี ภาพห่อ/ซอง ไม่เรียบร้อย มีนา้ หนักมาก จานวนมาก - จ่าหน้ารอจ่าย ณ ทท่ี าการ /ตู้ ปณ.

หลกั การนาจ่าย วธิ ีการปฏบิ ตั งิ าน 1. พนจ. หมายเหตุขดั ข้องการนาจ่ายทนั ที ทไ่ี ม่สามารถนาจ่ายผู้รบั ได้ 2. เลขรหัสแสดงเหตุขดั ข้องการนาจ่าย - เลข 1 หมายถงึ จ่าหน้าไม่ชัดเจน - เลข 2 หมายถงึ ไม่มีเลขบ้านตามจ่าหน้า - เลข 3 หมายถงึ ผู้รับไม่ยอมรับ - เลข 4 หมายถงึ ไม่มีผู้รับตามจ่าหน้า - เลข 5 หมายถงึ ผู้รับไม่มารับภายในกาหนด - เลข 6 หมายถงึ เลกิ กจิ การ - เลข 7 หมายถงึ ย้าย ไม่ทราบทอ่ี ยู่ใหม่ - เลข 8 หมายถงึ อื่น ๆ (บ้านปิ ด)

ไปรษณยี ภณั ฑ์ทนี่ าจ่ายผู้รับและส่งคืนผู้ฝากไม่ได้ 3. ส่งมอบสิ่งของทนี่ าจ่ายไม่ได้ให้ ซนจ./หน.นจ. เพื่อดาเนินการตรวจสอบ 4. ซนจ. พจิ ารณาหมายเหตุขดั ข้อง หากสามารถนาจ่ายอกี คร้ังได้ หรือ ดาเนินการ TRY ไปยงั ปณ.ทถ่ี ูกต้อง การส่ งคืน 1. ตรวจสอบ/ระบุเหตุขดั ข้องทน่ี าจ่ายผู้รับไม่ได้ 2. ขดี ฆ่าจ่าหน้าถงึ ผู้รับ (เดมิ ) ออก แล้วประทบั ตรายาง “คืนผู้ฝาก” โดยให้ ปลายลูกศรชี้ไปยงั ช่ือและทอี่ ยู่ผู้ฝากส่ง - จดหมาย - กรณมี ชี ่ือและทอี่ ยู่ผู้ฝากส่งบนห่อซอง จะส่งคืนผู้ฝาก ถ้าส่งคืนผู้ฝาก ไม่ได้ จะถือเป็ นไปรษณยี ภณั ฑ์ทน่ี าจ่ายผู้รับและส่งคืนผู้ฝากไม่ได้

ไปรษณยี ภณั ฑ์ทนี่ าจ่ายผู้รับและส่งคืนผู้ฝากไม่ได้ - กรณไี ม่มชี ื่อและทอี่ ยู่ผู้ฝากส่งบนห่อซอง ให้ต้งั กรรมการอย่างน้อย 2 คน ทาการเปิ ดตรวจหาชื่อและทอี่ ยู่ผู้ฝาก แล้วจดแจ้งจ่าหน้าใหม่ ส่งคืน ผู้ฝากส่ง หากไม่พบให้ถือเป็ นไปรษณยี ภณั ฑ์ทน่ี าจ่ายผู้รับและส่งคืนผู้ฝาก ไม่ได้ - ไปรษณยี บตั ร ปฏบิ ัตเิ ช่นเดียวกบั จดหมาย - สิ่งตพี มิ พ์ - ไม่ต้องส่งคืนผู้ฝาก ให้เกบ็ รักษาไว้ ณ ปณ.ปลายทาง รอจาหน่าย/ทาลาย - กรณเี ป็ นหนังสือ/ผู้ฝากส่งระบุให้ส่งคืน ปฏิบตั เิ ช่นเดียวกบั จดหมาย - เครื่องอ่านสาหรับคนเสียจกั ษุ ไม่ต้องส่งคืนผู้ฝาก เว้นแต่ใช้บริการ R C EMS

ไปรษณยี ภณั ฑ์ทนี่ าจ่ายผู้รับและส่งคืนผู้ฝากไม่ได้ - พสั ดุไปรษณยี ์ - ดาเนินการตามคาสั่งของผู้ฝากส่งบนหีบห่อ หากไม่มคี าส่ังให้ส่งคืน ผู้ฝากส่ ง - ไปรษณยี ภณั ฑ์ระหว่างประเทศ ให้รวบรวมส่งคืนไปยงั ประเทศต้นทาง - พสั ดุไปรษณยี ์ระหว่างประเทศ จดั การตามคาส่ังของผู้ฝากส่งบนหีบห่อ หากไม่ มคี าสั่ง จะต้องตดิ ต่อผู้ฝากส่งแจ้งความประสงค์ก่อนส่งคืน - EMS ส่งคืนผู้ฝากส่งตามจ่าหน้า

ขนั้ ตอนการดาเนินการของท่ีทาการปลายทางกรณีนาจา่ ยผ้รู ับไมไ่ ด้ ร 92 1. กรณีมีชื่อและท่ีอยขู่ องผฝู้ ำกส่งบนตวั ห่อหรือซอง จดหมำย / PC ของตพี มิ พ์ เคร่ืองอ่ำนฯ จกั ษุ ขดี ฆา่ จา่ หน้าผรู้ บั (เดมิ ) ธรรมดา R/C ธรรมดา R/C ออก ประทบั ตรายาง ขดี ฆา่ จา่ หน้าผรู้ บั ประทบั ตรายาง ”คนื ผฝู้ าก” โดยใหล้ กู ศร เป็นรปู เลม่ หนงั สอื ไมเ่ ป็นรปู เลม่ “คนื ผฝู้ าก”ใหป้ ลาย สง่ ต่อไปยงั สว่ น ขดี ฆา่ จา่ หน้าผรู้ บั ชไ้ี ปทช่ี อ่ื /ทอ่ี ยขู่ องผฝู้ ากสง่ และผฝู้ ากสง่ แจง้ หนงั สอื และ ลกู ศรชไ้ี ปทช่ี อ่ื / ไปรษณยี ภณั ฑค์ นื ประทบั ตรายาง บนตวั หอ่ ใหส้ ง่ คนื ผฝู้ ากสง่ ไมแ่ จง้ ทอ่ี ยขู่ องผฝู้ ากสง่ “คนื ผฝู้ าก”ใหป้ ลาย บนตวั หอ่ ใหส้ ง่ คนื ลกู ศรชไ้ี ปทช่ี อ่ื / สง่ คนื ผฝู้ ากทาง ทอ่ี ยขู่ องผฝู้ ากสง่ สง่ คนื ทางไปรษณยี ์ ขดี ฆา่ จา่ หน้าผรู้ บั บรกิ ารพเิ ศษตาม ธรรมดาหรอื บรกิ าร ประทบั ตรายาง ขอ้ กาหนด สง่ คนื ผฝู้ ากทาง พเิ ศษตามขอ้ กาหนด “คนื ผฝู้ าก”ใหป้ ลาย บรกิ ารพเิ ศษตาม ของบรกิ ารนนั้ ๆ ลกู ศรชไ้ี ปทช่ี อ่ื / ขอ้ กาหนด ทอ่ี ยขู่ องผฝู้ ากสง่ สง่ คนื ทางธรรมดา

ขนั้ ตอนการดาเนินการของท่ที าการปลายทางกรณีไมม่ ีช่ือ จดหมาย ไปรษณยี บตั ร ของตพี มิ พ์ เครอ่ื งอา่ นคนเสยี จกั ษุ แต่งตงั้ คกก. เกบ็ รวบรวมไวท้ ่ี ปณ.. สง่ ตอ่ ไปยงั ปณค. อยา่ งน้อย 2 คน ปลายทางเพอ่ื จาหน่าย เปิดตรวจหาชอ่ื เป็นเศษกระดาษ และทอ่ี ยผู่ ฝู้ ากสง่ หรอื ทาลาย พบ ไมพ่ บ -สง่ ไปยงั ปณ.ทร่ี บั ฝาก -ถา้ ปณ.ทร่ี บั ฝากเป็น เขยี นชอ่ื และทอ่ี ยขู่ อง ผฝู้ ากสง่ บนตวั หอ่ หรอื ปณย ปณส ปณช ซอง ประทบั ตรายาง หรอื อ่านตราประจาวนั “คนื ผฝู้ าก” ให้ ไมไ่ ด้ ใหส้ ง่ ไปยงั ปณค. ปลายศรชไ้ี ปยงั ทอ่ี ยขู่ องผฝู้ ากสง่ MENU สง่ คนื ทางไปรษณยี ์ ธรรมดา

การตรวจสอบควบคุม -เอกสารเขตจ่าย/แผนท่ี -รู้วธิ ีจดั ทาเอกสารเขตจ่าย -ประโยชน์ -เบิกนา้ มนั -คู่มือนาจ่าย -รู้วธิ ีจดั ทาคู่มือนาจ่าย -ประโยชน์ -ระบบ Buddy -คนนาจ่ายใหม่ -หมุนเวยี นด้านจ่าย

การตรวจสอบควบคุม -แบบพมิ พ์ -ป.300 -ป.301 -ป.303 -ป.306 -ป.307 -เอกสารหมายเลข 4 -เอกสารหมายเลข 5 -การปรับปรุงด้านจ่าย -เกลย่ี -ต้งั ปณอ. -หมู่บ้าน อาคารสูง -เพมิ่ ด้านจ่าย -จุด Drop ตู้นาจ่าย

การตรวจสอบควบคุม -ระบบและวธิ ีการนาจ่าย -นาจ่าย ณ ทอี่ ยู่ผู้รับ -นาจ่าย ณ ที่ทาการ -วธิ ีการตรวจสอบ -ธรรมดา -มหี ลกั ฐาน -วธิ ีการตรวจสอบ Daily Report -การรายงาน Daily Report -ระบบตรวจสอบ

ปัญหาของ ซนจ. 1. มภี าระหน้าทม่ี าก 2. มสี ว่ นรบั ผดิ ชอบเมอ่ื ลกู น้องทาผดิ 3. เบกิ คา่ น้ามนั ไมไ่ ด/้ ไดน้ ้อย 4. รสู้ กึ วา่ ไมแ่ ตกตา่ งจาก พนจ. 5. ไมไ่ ดร้ บั ความสนใจจากผบู้ รหิ าร 6. รบั ผดิ ชอบงานหลายอยา่ ง 7. มคี วามร/ู้ ประสบการณ์ยงั ไมถ่ งึ 8. ไมอ่ ยากปกครองลกู น้อง 9. ระดบั ตาแหน่งไมถ่ งึ (พนจ.แคร่ ะดบั 5) 10. ตอ้ งรบั ผดิ ชอบนาจา่ ยแทน พนจ.ในความ รบั ผดิ ชอบ

1. ให้ “ซนจ.” รสู้ ึกว่าเป็นคนสาคญั 1.1 กาหนดชอ่ื ตาแหน่งใหมเ่ ป็น นายตรวจ (ทบ.) 1.2 มชี ุดทางานเฉพาะทโ่ี ดดเดน่ (รบ.) 1.3 มรี างวลั ในการปฏบิ ตั งิ าน เชน่ สมั มนาต่าง ทอ้ งท่ี ทศั นศกึ ษา (พบ.) 1.4 เพม่ิ โอกาสในการพจิ ารณาความดคี วามชอบ (ทบ.) 1.5 เขา้ ประชมุ ระดบั ปน./ปข./สพ./ปจ./ปณ.

2. การกาหนดเส้นทางความก้าวหน้า 2.1 มสี ทิ ธสิ อบระดบ้ 7 2.2 มสี ทิ ธเิ ์ ป็น หน.DB หรอื หน.ขาออก หน.ขาเขา้ หน.ปณ.

3. การพฒั นาอย่างต่อเนื่อง 3.1 ระยะสนั้ จดั ใหม้ กี ารอบรมในพน้ื ท่ี 3.2 ระยะยาว จดั ใหม้ กี ารอบรมหลกั สตู รพฒั นา ซนจ. สมั มนาหวั หน้าโซนนาจ่าย สมั มนาเชงิ ปฏบิ ตั กิ าร และศกึ ษาดงู านของ ซนจ.

4. หลีกเล่ียงไมใ่ ห้นาจา่ ยแทน 4.1 ใหม้ รี ะบบ Buddy 4.2 จดั ทาดา้ นจา่ ยรถยนต์ 4.3 ตงั้ จุด Drop

5. กาหนดอานาจปกครองบงั คบั บญั ชา 5.1 พจิ ารณาความดคี วามชอบ 5.2 คดั เลอื ก พนจ. 5.3 เขา้ รว่ มประชุมกบั หน.ปณ.



หนำ้ ท่ี ซนจ. • ควบคุมและสอดส่องดูแลกำรแต่งกำย ควำมประพฤติและ กิริยำมำรยำทของเจำ้ หนำ้ ที่นำจ่ำยในควำมควบคุม • ตรวจสอบ แนะนำเจำ้ หนำ้ ที่นำจ่ำยถึงวธิ ีกำร จดั เกบ็ สถิติปริมำณงำน ตำมวธิ ีกำรท่ีกำหนด กำรคดั แยก และเรียงจ่ำหนำ้ • ตรวจสอบใหเ้ จำ้ หนำ้ ท่ีนำจ่ำยบรรจุส่ิงของลงในกระเปำยำ่ ม

หนำ้ ท่ี ซนจ. • ตรวจสอบเจำ้ หนำ้ ที่นำจ่ำยมำปฏิบตั ิงำนตรงตำมเวลำที่กำหนด • นำส่ิงของออกไปนำจ่ำยใหห้ มดสิ้นในแต่ละวนั • ใหค้ ำปรึกษำและแนะนำแก่เจำ้ หนำ้ ที่นำจ่ำย • รับมอบสิ่งของท่ีนำจ่ำยไม่ได้ • ช่วยหำผรู้ ับจำ้ งนำจ่ำยแทน เม่ือเจำ้ หนำ้ ท่ีนำจ่ำยไม่มำปฏิบตั ิงำน • ใหค้ ำแนะนำเกี่ยวกบั กำรปรับเอกสำรเขตจ่ำย ปรับปรุงดำ้ นจ่ำย • ซื่อสตั ย์ สุจริต

หนำ้ ที่ ซนจ. • พจิ ำรณำควำมดีควำมชอบ • แนะนำสอนงำน • ตรวจสอบกำรนำจ่ำยของเจำ้ หนำ้ ท่ีนำจ่ำย • เขำ้ ประชุมกบั ปน./ปข./สพ./ปจ./ปณ. • รับมอบและตรวจสอบสิ่งของที่จดั ส่งพร้อมเรียกเกบ็ เงิน • ควบคุมกำรบนั ทึก 012 • ปฏิบตั ิหนำ้ ท่ีอ่ืน ๆ