พ้นื ฐานธุรกิจดิจิทลั
จดั ทาโดย นางสาว วาสนา พริบไหว 64302040016 ช้นั ปวส. 1/1 แผนกวิชาธุรกิจดิจิทลั
1.ความรู้พ้นื ฐานทางธุรกิจดิจิทลั ความหมายของธุรกจิ คือ กิจกรรมต่าง ๆท่ีเกี่ยวขอ้ งกบั การผลิตสินคา้ หรือบริการโดยการจดั สรร ทรัพยากรหรือปัจจัยท่ีมีอยู่มาเปล่ียนสภาพอย่างมีระบบจนกระทั่งไดเ้ ป็ น สินคา้ หรือบริการแลว้ นาสิ่งเหล่าน้นั มาจาหน่ายซ้ือขายหรือแลกเปลี่ยนเพ่ือ นาไปสู่ผลกาไรหรือส่ิงตอบแทนตามจุดประสงคข์ องผปู้ ระกอบการ
1.ความรู้พ้ืนฐานทางธุรกิจดิจิทลั รูปแบบการจดั ต้ังธุรกจิ 1.ธุรกิจแบบเจา้ ของคนเดียว เป็ นกิจการแบบมีผูป้ ระกอบ การเพียง คนเดียวท้งั การตดั สินใจและการบริหารดา้ นต่างๆ เป็นสิทธิขาดของ ผปู้ ระกอบการเพยี งคนเดียว 2.ห้างหุ้นส่วนคือ กิจการหรือองคก์ ารทางธุรกิจที่มีผูป้ ระ กอบ การ หรือผูด้ าเนินการมากกว่าสองคนข้ึนไปโดยทุกคนมีความรบั ผิดชอบ ร่วมกนั ในการดาเนินธุรกิจและมีการแบ่งผลกาไรออกเป็นสดั ส่วน 3.บริษทั จากดั คือ องคก์ ารธุรกิจหรือกิจการที่มีบุคคลต้งั แต่ 3 คนข้ึน ไปลงทุนร่วมกนั ทากิจกรรมหรือประกอบกิจ การ โดยมีวตั ถปุ ระสงค์ ในการแสวงหากาไรจากการประ กอบการน้นั ๆ มาแบ่งกนั
4.สหกรณ์ คือ องค์การธุรกิจที่มีกลุ่มบุคคล ซ่ึงมีอาชีพความสนใจหรือความตอ้ งการเป็ นไปใน ทิศทางเดียวกนั หรือคลา้ ยคลึงกนั มารวมตวั กนั ทาหนา้ ที่ในการประกอบธุรกิจเพ่ือช่วยเหลือสมาชิก 5.รัฐวิสาหกิจ คือ องคก์ ารธุรกิจหรือหน่วยงานท่ีรัฐไดจ้ ดั ต้งั ข้ึนโดยมีเงิน ทุนท้งั หมดเป็ นของรัฐ หรือรัฐมีทุนร่วมกนั อยดู่ ว้ ยมากกว่า 50% องคก์ ารรัฐวิสาหกิจน้นั ตอ้ งมีการบริหารใหไ้ ดก้ าไรและ คืนกาไรใหแ้ ก่รัฐ
ประเภทของธุรกจิ 1.ธุรกิจแบบซ้ือมาขายไป หมายถึง กิจการท่ีซ้ือขายสินคา้ ซ่ึงมีท้งั การขายส่งและขาย ปลีกโดยที่ไม่ใช่ผผู้ ลิต มีรายไดห้ ลกั 2. กิจการผลิต หมายถึงกิจการผลิตที่มีโรงงานสาหรับผลิตสินค้า หรือกิจการพวก อุตสาหกรรม มีรายไดห้ ลกั จากก าไรท่ีไดจ้ ากการขายสินคา้ มีค่าใชจ้ ่าย 3. กิจการให้บริการ เช่น บริการจองตวั๋ เครื่องบิน หรือธนาคาร มีรายไดห้ ลกั มาจาก ค่าธรรมเนียม หรือค่าบริการส่วนค่าใชจ้ ่าย ปัจจัยพืน้ ฐานในการดาเนินธุรกจิ คน เงิน วสั ดุหรือวตั ถุดิบ วธิ ีปฏิบตั ิงาน การจดั การ ขวญั และกาลงั ใจ
หน้าทใี่ นการจดั การองค์กรธุรกจิ 1.การวางแผน 2. การจดั องคก์ ร 3. การอานวยการ 4. ดา้ นการควบคุม ลกั ษณะของธุรกจิ ทวั่ ไปและธุรกจิ ดจิ ิทลั เป็ นธุรกิจท่ีใช้เทคโนโลยีต่างๆ เข้ามาช่วยพฒั นาและดาเนินการในการ ประก อบธุ รกิ จ มี รู ป แบบ การ สื่ อส ารที่ ร วดเ ร็ วโ ดยก ารน าส่ ง ข้อมู ลผ่า น เครือข่ายเขา้ สู่คอมพวิ เตอร์ทนั ทีโดยไม่หยดุ พกั จึงสามารถทางานไดท้ นั ที
การเปลยี่ นแปลงเข้าสู่ยุคเศรษฐกจิ ดจิ ิทลั การเปลี่ยนแปลงเขา้ สู่ยคุ เศรษฐกิจดิจิทลั มาจากแนวคิด“ประเทศไทยยคุ 4.0” หรือ “ไทยแลนด์ 4.0” (Thailand4.0)ซ่ึงเป็ นวิสัยทศั น์เชิงนโยบายการพฒั นาเศรษฐกิจของประเทศไทย หรือโมเดลพฒั นาเศรษฐกิจของรัฐบาลท่ีเขา้ มาบริหารประเทศบนวิสัยทศั น์ท่ีว่า “มน่ั คงมง่ั คง่ั ยง่ั ยนื ”
ความหมายและแนวคดิ ธุรกจิ ดจิ ิทลั คือ การนาเทคโนโลยีต่างๆเข้ามาช่วยปรับเปล่ียนโครงสร้างและพฒั นา ธุรกิจเพ่ือเพ่ิมความสะดวกสบายใหก้ บั ท้งั ผูป้ ระกอบการ ผบู้ ริโภค ในการ เลือกสินคา้ หรือบริการต่าง ๆ และเพื่อเพิม่ ผลกาไรหรือยอดขายใหก้ บั ธุรกิจ ความสาคญั ของธุรกจิ ดจิ ทิ ลั คือ การปรับเปล่ียนโครงสร้างหรือรูปแบบของธุรกิจหรือการประกอบการ ท่ีเป็ นอยู่แบบ เดิม หรืออยใู่ นรูปแบบออฟไลน์ ให้อยู่ในรูปแบบออนไลน์ และใชเ้ ทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในการพฒั นาธุรกิจให้กา้ วสู่ ดิจิทลั
ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั และการเปลยี่ นแปลง Digital Disruption หลายคนเขา้ ใจคาๆน้ีวา่ เป็นแรงโจมตี เป็นภยั ร้ายแรงต่อธุรกิจ แต่พวกเขาเขา้ ใจผิด เพราะการเปล่ียนแปลงน้ี คือการปฏิรูปการเปล่ียนแปลงท่ีเกิดจากการ นาเทคโนโลยดี ิจิทลั และโมเดลทางธุรกิจแบบใหม่มาประยกุ ตใ์ ชน้ วตั กรรมทางเทคโนโลยี และโมเดลต่าง ๆ น้ี จะสามารถส่งผลกระทบต่อสินคา้ และบริการในอุตสาหกรรมส่ิงต่าง ๆ ท่ีเกิดจากการเปลี่ยนแปลงน้ีส่งผลกระทบต่อตลาดในปัจจุบนั และทาใหเ้ กิดความจาเป็นใน การบูรณาการสิ่งต่าง ๆ ใหม่
โครงสร้างพืน้ ฐานระบบอุปกรณ์อเิ ลก็ ทรอนิกส์เคลื่อนทไ่ี ร้สาย โครงสร้างพ้ืนฐานระบบอุปกรณ์อิเลก็ ทรอนิกส์เคลื่อนท่ีไร้สายจะมีส่วนเกี่ยวขอ้ ง ต่างๆ ไดแ้ ก่ช่องทางติดต่อส่ือสารระหวา่ งอุปกรณ์ ช่องทางทาธุรกรรมดิจิทลั เทคโนโลยกี ารส่ือสารต่าง ๆโดยมีรายละเอียดดงั น้ี -ช่องทางการติดต่อส่ือสารระหวา่ งอุปกรณ์ ผา่ นเทคโนโลยกี ารสื่อสารสนามใกล้ (Near Field Communication: NFC) -ช่องทางการทาธุรกรรมดิจิทลั โดยใชโ้ มไบลเ์ บราวเ์ ซอร์และแอปพลิเคชนั
มดิ เดลิ ววร์ของระบบอุปกรณ์อเิ ลก็ ทรอนิกส์เคล่ือนทไ่ี ร้สาย เป็นซอฟตแ์ วร์ท่ีท าการเช่ือมต่อการใชง้ านระหวา่ งระบบปฏิบตั ิการหรือเช่ือมแอปพลิเค ชนั ท่ีแตกต่างกนั คือ เป็ นซอฟต์แวร์ที่ทางานคนั่ ระหว่างระบบปฏิบตั ิการของอุปกรณ์ อิเลก็ ทรอนิกส์เคลื่อนท่ีไร้สายประเภทต่าง ๆ โครงสร้างพืน้ ฐานการเชื่อมต่อเครือข่ายเคล่ือนทไ่ี ร้สาย โครงสร้างพ้ืนที่การเช่ือมต่อเครือข่ายเคลื่อนที่ไร้สายมีหลากหลายเทคโนโลยี ได้แก่ เทคโนโลยรี ะบุตวั ตนดว้ ยคล่ืนวทิ ยุ เทคโนโลยบี ลูทูธ เทคโนโลยบี ีคอน เทคโนโลยไี วไฟ เทคโนโลยซี ิกบี และเทคโนโลยโี ทรศพั ทเ์ คล่ือนที่
การประมวลผลบนโทรศัพท์วละการประมวลผลบนอุปกรณ์สวมใส่ 4.1 การประมวลผลบนโทรศพั ท์ (Mobile Computing) คือ โทรศพั ทท์ ี่มีการทางานเหมือนคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยที ่ีช่วยใหผ้ ใู้ ชง้ าน สามารถเขา้ ถึงบริการต่าง ๆ ไดท้ ุกท่ีทุกเวลาการประมวลผลบนโทรศพั ทม์ ีการ เชื่อมโยงกบั การสื่อสารไร้สาย สง่ั การผา่ นแอปพลิเคชน่ั 4.2 การประมวลผลบนอุปกรณ์สวมใส่ คือ อุปกรณ์สวมใส่ท่ีมีลกั ษณะการทางานเหมือนคอมพวิ เตอร์ เทคโนโลยที ี่ช่วย ผใู้ ชง้ านสามารถเขา้ ถึงบริการต่าง ๆ ไดท้ ุกที่ทุกเวลาซ่ึงสามารถควบคุมโดย ผใู้ ชง้ านและมีความมน่ั คงในการปฏิบตั ิงาน ผใู้ ชส้ ามารถป้อนคาสง่ั
การประมวลผลแบบคลาวด์(Cloud Computing) เป็นลกั ษณะของการท างานของผใู้ ชง้ านคอมพิวเตอร์ผ่านอินเทอร์เน็ต ท่ีให้บริการ ใดบริการหน่ึงกบั ผใู้ ช้ โดยผใู้ หบ้ ริการจะแบ่งปันทรัพยากรใหก้ บั ผตู้ อ้ งการใชง้ าน 5.1 ประเภทของการประมวลผลแบบคลาวด(์ Cloud Computing) สามารถแบ่งออกไดเ้ ป็ น3 ประเภทไดแ้ ก่ PrivateCloud, Public Cloud และ Hybrid Cloud โดยมีรายละเอียดดงั น้ี คลาวดส์ ่วนตวั (Private Cloud) คลาวดส์ าธารณะ (Public Cloud) คลาวดแ์ บบผสม (Hybrid Cloud)
การบริการบนระบบการประมวลผลแบบคลาวด์(Cloud Computing) สามารถแบ่งรูปแบบของช้นั ไดแ้ ก่ การใหบ้ ริการซอฟตแ์ วร์ การใหบ้ ริการแพลตฟอร์ม การใหบ้ ริการโครงสร้างพ้ืนฐาน บริการระบบจดั เกบ็ ขอ้ มูล บริการร่วมรวมลาดบั ความ เช่ือมโยง ข้อมูลเกนิ นับ (Big Data) หมายถึง ขอ้ มูลตวั เลข ขอ้ ความ รูปภาพ วดี ิทศั น์ สื่อประสม ในรูปแบบดิจิทลั ที่สร้าง หรือผลิตข้ึนตลอดเวลา เพื่อประโยชน์ในการจดั เกบ็ เผยแพร่แลกเปล่ียน ผา่ นเครือข่าย สารสนเทศโดยบุคคล องคก์ ารของรัฐและเอกชน
คุณลกั ษณะของข้อมูลเกนิ นับ (Big Data) ซ่ึงประกอบไปดว้ ยขนาดของขอ้ มูล ความเร็ว ความหลากหลาย ความถูก ตอ้ ง คุณค่า และความ แปรผนั หลกั การและการวางกลยุทธ์ของข้อมูลเกนิ นับ จะมี 3 คาท่ีเกี่ยวขอ้ งกนั คือขอ้ มูลสารสนเทศและการวิเคราะห์ซ่ึงมีความสมั พนั ธ์ในหลกั การและ การวางกลยทุ ธข์ องขอ้ มูลเกินนบั การเปลยี่ นข้อมูลเป็ นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์ของธุรกจิ คือการเปล่ียนขอ้ มูลเป็ นสินทรัพยเ์ ชิงกลยทุ ธ์ของธุรกิจ คือผบู้ ริหารหรือเจา้ ของธุรกิจจะตอ้ งระบุ ความตอ้ งการให้ได้ ตอ้ งการสร้างคุณค่าอะไรต่อธุรกิจจากขอ้ มูลท่ีเกิดข้ึน โดยขอ้ มูลของธุรกิจ แบ่งเป็น 3 ประเภทหลกั ๆ 1.ขอ้ มูลประเภทกระบวนการของธุรกิจ 2.ขอ้ มูลของสินคา้ และบริการที่ เกิดการนาเสนอคุณค่าของธุรกิจต่อลูกคา้ 3.ขอ้ มูลของลกู คา้
การสร้างคุณค่าให้ธุรกจิ ด้วยการทายุทธ์ศาสตร์ข้อมูล ขององคก์ รโดยการเริ่มตน้ ต้งั แต่การเก็บรวบรวมขอ้ มูลจากแหล่งใดบา้ ง และจากภายนอกองคก์ ร ต่อจากน้นั กท็ าการวเิ คราะห์ขอ้ มูล โดยนาขอ้ มูล ท่ีรวบ รวมมาไดม้ าทาการวเิ คราะห์ดว้ ยระบบเทคโนโลยสี ารสนเทศ Big Data และการทา Digital Transformation เม่ือมีผสู้ นใจเขา้ ไปดูสินคา้ ในเวบ็ ไซตข์ องAmazonจะเห็นไดว้ ่ามีคา แนะ นาต่าง ๆ ที่ช่วยใหผ้ ซู้ ้ือพิจารณาในการตดั สินใจซ้ือสินคา้ และยงั มีค าวจิ ารณ์จากลูกคา้ ดว้ ย
อนิ เทอร์เน็ตของสรรพส่ิง (Internet of Thing) หมายถึง เครือข่ายของวตั ถุ อุปกรณ์พาหนะ ส่ิงปลูกสร้าง และส่ิงของอื่นๆ ท่ีมี วงจรอิเลก็ ทรอนิกส์ซอฟตแ์ วร์ เซ็นเซอร์และการเช่ือมต่อกบั เครือข่ายฝังตวั อยู่ และทาใหว้ ตั ถุเหล่าน้นั สามารถเกบ็ บนั ทึกและแลกเปลี่ยนขอ้ มูลได้
ความหมายของนวตั กรรม คือ ระบบในธรรมชาติที่นาไปสู่การเปลี่ยนแปลงแบบกา้ วกระโดดโดยใชท้ กั ษะประสบการณ์ และความคิดสร้างสรรค์ของมนุษยเ์ พื่อพฒั นากระบวนการการบริ การหรือผลิตภณั ฑ์ใหม่ ข้ึนมาใหเ้ ป็นประโยชนต์ ่อมวลมนุษยชาติ องค์ประกอบของนวตั กรรม ความหมายของสามารถจาแนกองคป์ ระกอบมิติท่ีสาคญั ของนวตั กรรม ออกได้ 4 ประการ 1.ตอ้ งเป็ นสิ่งใหม่ 2.ตอ้ งเป็ นประโยชน์ในเชิงเศรษฐกิจ 3.ตอ้ งเป็ นวิธีการใช้ความรู้และ ความคิดเชิงสร้างสรรค์ 4.ตอ้ งเป็นวธิ ีการใชค้ วามรู้และความคิดเชิงสร้างสรรค์
นวตั กรรมกบั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั เป็นการสร้างผลิตภณั ฑ์ การใหบ้ ริการ หรือกระบวนการรูปแบบใหม่ อาศยั ขอ้ มูลข่าวสารและ การดาเนิ นการทางด้านเทคโนโลยีโดยมี เคร่ื องมื อ (Tools)หรื อแอปพลิเคชันโปรแกรม (ApplicationProgram)เขา้ มาช่วยในการบริหารจดั การ จดั เก็บรวบรวม วิเคราะห์ พยากรณ์ขอ้ มูลเพ่ือช่วยให้การดาเนินธุรกิจหรือการคา้ ของตนเองได้เปรียบเชิงการแข่งขนั สร้างผลกาไรและสนองตอบต่อความตอ้ งการใหก้ บั ลูกคา้ เป็นหลกั
ความจาเป็ นต่อการเปลยี่ นแปลงองค์กรสู่ดจิ ิทลั ในปัจจุบนั มอี ยู่ด้วยกนั หลายประเภท ดงั นี้ -เคร่ืองจกั รอจั ฉริยะ -เทคโนโลยแี บบสวมใส่ได้ -สกลุ เงินดิจิทลั -การนาเสนอแผนภาพขอ้ มูล -ระบบรักษาความปลอดภยั ในโลกดิจิทลั -การประยกุ ตใ์ ชร้ ะบบขอ้ มูลประสาท -การเปล่ียนผา่ นสู่ยคุ ดิจิทลั และการเตรียมความพร้อมดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศ -กลยทุ ธ์ธุรกิจดิจิทลั และแนวคิดการเช่ือมโยงกบั เทคโนโลยสี ารสนเทศ
ประเภทของนวตั กรรมธุรกจิ ดจิ ิทลั 01นวตั กรรมธุรกิจดิจิทลั ท่ีเกิดจากความตอ้ งการ 02นวตั กรรมธุรกิจดิจิทลั ท่ีเกิดจากผลิตภณั ฑ์ 03นวตั กรรมธุรกิจดิจิทลั ที่เกิดจากกระบวนการ องค์ประกอบของนวตั กรรมธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ความกา้ วหน้าในการปรับปรุงธุรกิจโดยใชเ้ ทคโนโลยีดิจิทลั และสร้างสรรคเ์ พ่ือ พฒั นาใหไ้ ดม้ าซ่ึงนวตั กรรมซ่ึงองคป์ ระกอบสามารถแบ่งออกไดเ้ ป็น3องคป์ ระกอบ 1.ประสบการณ์ของลูกคา้ (Customer Experience) 2.โมเดลทางธุรกิจ (Business Model) 3.กระบวนการทางธุรกิจ (Business Operation)
โมเดลนวตั กรรมธุรกจิ ดจิ ทิ ลั วธิ ีท่ีมีประสิทธิภาพและสาคญั มากท่ีสุดสาหรับหน่วยงาน บริษทั หรือองคท์ ่ีตอ้ งการความโดดเด่น จากการแข่งขนั และการดารงอยไู่ ดข้ องหน่วยงาน บริษทั หรือองคก์ รของตนเองโดยเฉพาะอยา่ งยง่ิ ในเวลาท่ีไม่แน่นอน ซ่ึงจาเป็นจะตอ้ งยดึ หลกั เพ่ือสร้างนวตั กรรมธุรกิจดิจิทลั จากส่ิงต่อไปน้ี แนวคิด4มิติ Who ใครคือลูกคา้ เป้าหมาย What ส่ิงท่ีเป็นประโยชนส์ าหรับลูกคา้ และพนั ธมิตรที่มีส่วนร่วมในการสร้างมูลค่า How หน่วยงาน บริษทั หรือองคก์ ร สร้างหรือส่งมอบผลประโยชน์อยา่ งไร How หน่วยงาน บริษทั หรือองคก์ รจะทาเงินอยา่ งไร
รูปแบบธุรกจิ เป็ นการสร้างพ้ืนฐานที่ครอบคลุมแนวคิด 4 มิติ ซ่ึงเป็ นส่ิง สาคญั ท่ีสุดเพื่อใหห้ น่วยงานบริษทั หรือองคก์ ร ควรปฏิบตั ิตาม อยา่ งเคร่งครัด ซ่ึงประกอบดว้ ย 01การกาหนดกลุ่มลูกคา้ 06ทรัพยากรท่ีสาคญั 02การเสนอคุณค่า 07กิจกรรมหลกั 03ช่องทางการจดั จาหน่าย 08 พนั ธมิตรที่สาคญั 04การสร้างความสมั พนั ธก์ บั ลูกคา้ 09โครงสร้างตน้ ทุน 05การกาหนดแหล่งท่ีมาของรายได้
กระบวนการสร้างนวตั กรรมธุรกจิ ดจิ ิทลั กระบวนการสร้างนวตั กรรมธุรกิจดิจิทลั หน่วยงาน บริษทั หรือองคก์ รสามารถ กาหนดทิศทางเพ่ือแสดงข้นั ตอนการทางานพฒั นานวตั กรรมข้ึนใหม่ได้ 5 ข้นั ตอน 7.1 การรับรู้ถึงโอกาส 7.2 การพฒั นาแนวคิด 7.3 การแกไ้ ขปัญหา 7.4 การพฒั นาตน้ แบบ 7.5 การแกไ้ ขจุดบกพร่อง
ความหมายของธุรกรรมในธุรกจิ ดจิ ทิ ลั หมายถึง การนาเทคโนโลยีต่างๆ เขา้ มาพฒั นาธุรกิจที่ทาอยู่เพื่อเพิ่ม ความสะ ดวกสบายให้ท้งั ผูป้ ระกอบการและผูบ้ ริโภคในการเลือกซ้ือ สินคา้ หรือบริการต่าง ๆ การทาธุรกจิ แบบแพลตฟอร์ม ไดน้ ิยามคาวา่ Platform Business คือ โมเดลทางธุรกิจที่สร้าง คุณค่าจากการอาานวยความสะดวกให้เกิดการแลกเปล่ียนระหวา่ งกลุ่ม คนหรือผูใ้ ช้งานต้ังแต่ 2 กลุ่มข้ึนไป โดยท่ัวไปก็คือกลุ่มหน่ึงเป็ น ผบู้ ริโภคและอีกกลุ่มเป็นผผู้ ลิต
นวตั กรรมกบั ธุรกจิ ดจิ ิทลั เป็นการสร้างผลิตภณั ฑ์ การใหบ้ ริการ หรือกระบวนการรูปแบบใหม่ อาศยั ขอ้ มูลข่าวสาร และการดาเนิ นการทางด้านเทคโนโลยีโดยมี เครื่ องมื อ (Tools)หรื อแอปพลิ เคชัน โปรแกรม (ApplicationProgram)เข้ามาช่วยในการบริ หารจัดการ จัดเก็บ รวบรวม วิเคราะห์ พยากรณ์ขอ้ มูลการเป็ นเจา้ ของแพลตฟอร์มไม่จาเป็ นท่ีจะตอ้ งเป็ น เจา้ ของสินทรัพยใ์ นสินคา้ และบริการท่ีเกิดข้ึน แต่จะทาหน้าที่ในการเป็ นผูท้ ี่จดั หาและ อานวยความสะดวก ดงั ต่อไปน้ี -การวางโครงสร้างพ้นื ฐาน -การออกแบบกฎเกณฑแ์ ละบริหารจดั การส่ิงท่ีเกิดข้ึนบนพ้นื ท่ี -การดาเนินการสร้างกลุ่มผใู้ ชง้ านใหเ้ กิดข้ึน -การดาเนินการบริหารจดั การ จดั เกบ็ และส่งต่อของคุณค่าและขอ้ มูล
การเปรียบเทยี บระหว่างธุรกจิ แบบด้งั เดมิ กบั ธุรกจิ แบบแพลตฟอร์ม ธุรกิจด้งั เดิมในกลุ่มผผู้ ลิตจะดาเนินการ การจดั หาวตั ถุดิบ การประกอบ การผลิต การจดั จาหน่ายทาการส่งต่อกลุ่มผูบ้ ริโภค ซ่ึงธุรกิจแบบด้งั เดิมจะมีลกั ษณะเป็ น เจา้ ของสินทรัพยแ์ ละทรัพยากรเน้นกระบวนการทางอุปทาน (Supply)การ ผลิตสินค้าและบริการ ซ่ึงเป็ นกระบวนการภายในของห่วงโซ่อุปทานส่วน แพลตฟอร์มจะเน้นกระบวนการภายนอกของห่วงโซ่อุปทานการสร้างและ ครอบครองกระบวนการในทางอุปสงค์
แพลตฟอร์มโมเดลธุรกจิ ระบบนิเวศใหม่ของธุรกิจแบบแพลตฟอร์มรูปแบบในการหารายไดม้ ีหลากหลาย รู ปแบบส่วนมากจะเป็ นการเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากคุณค่าท่ีเกิดข้ึนจากการปฏิสัม พนั ธ์ของกลุ่มลูกคา้ หรือผใู้ ชง้ านต้งั แต่ 2 กลุ่มข้ึนไป มีรูปแบบของแพลต ฟอร์มดงั น้ี 1.โมเดลการแลกเปล่ียนหรือ 2.การโฆษณา 3.ค่าธรรมเนียมจากการใชบ้ ริการ 4.โมเดลทางระบบนิเวศ 5.ระบบการเกบ็ ค่าสมาชิก 6.ฟรีเมียม
โมเดลธุรกจิ การท่ีจะทราบรายละเอียดของกิจการวา่ ประกอบกิจการอะไร ขายอะไร กลุ่ม ลูกคา้ คือใคร ค่าใชจ้ ่ายอะไร และอ่ืน ๆท่ีดูแลว้ ทราบรายละเอียดของกิจการ ว่ามีการเชื่อมอะไรบา้ งก็จะเป็ นโมเดลทางธุรกิจ จะเป็ นลกั ษณะของเทม เพลต โมเดลธุรกิจท่ีมีส่วนประกอบกนั 9 ดา้ นซ่ึงสามารถประยกุ ต์ใชง้ านใน กลุ่มธุรกิจต่าง ๆ และไดร้ ับความนิยมจากนกั การตลาดและSMEsใชเ้ ป็ น เครื่องมือพ้นื ฐาน แสดงแผนภูมิภาพBusiness Model Canvas
ธุรกรรมการซื้อขายสินค้าและบริการในธุรกจิ ดจิ ิทลั การซ้ือขายสินคา้ และบริการเป็นสิ่งที่มีความสาคญั ของธุรกิจและเป็นธุรกรรมในธุรกิจ ดิจิทลั ดว้ ยซ่ึงจะก่อให้เกิดรายไดเ้ ขา้ ธุรกิจ โดยทาการแยกธุรกิจดิจิทลั ตามแพลตฟอร์ม เป็นกลุ่มดงั ต่อไปน้ี กลุ่มโมเดลการแลกเปลี่ยน กลุ่มโฆษณา เช่น YouTube กลุ่มค่าธรรมเนียมจากการใชบ้ ริการ เช่น PayPal AliPay กลุ่มระบบเกบ็ ค่าสมาชิก (Subscription) เช่น Netflix กลุ่มฟรีเมียม (Freemium) เช่น Spotify กลุ่มโมเดลทางระบบนิเวศ เช่น แพลตฟอร์มของ iOS และ Android
การชาระเงนิ ออนไลน์ การโอนเงิน กระเป๋ าเงินอิเลก็ ทรอนิกส์ (Electronic Wallet) พร้อมเพย์ บริการชาระบิลขา้ มธนาคาร (Cross-bank Bill Payment) Mobile Payment
ความหมายของสื่อสังคมออนไลน์กบั ธุรกจิ ดจิ ิทลั หมายถึง การนาเทคโนโลยตี ่าง ๆ เขา้ มาพฒั นาธุรกิจที่ทาอยเู่ พ่อื เพ่มิ ความสะดวกสบายใหท้ ้งั ผปู้ ระกอบการและผบู้ ริโภคในการเลือกซ้ือสินคา้ หรือบริการต่างๆ คุณลกั ษณะของสื่อสังคมออนไลน์ -ส่ือสงั คมออนไลนเ์ ป็นอินเทอร์เน็ตแอปพลิเคชนั -เน้ือหาในสื่อสงั คมออนไลน์ถูกสร้างโดยผใู้ ชง้ านสื่อสงั คม -ผใู้ ชส้ ่ือสงั คมออนไลนส์ ามารถสร้างขอ้ มูลส่วนตวั ท่ีเป็นตวั แทนของผใู้ ชง้ านบนเวบ็ ไซต์ -สื่อสงั คมออนไลน์ช่วยในการสร้างกลุ่มสงั คมออนไลน์
ความแตกต่างของสื่อสังคมออนไลน์กบั สื่อประเภทอ่ืน -การกระจายตวั ของเน้ือหาบนส่ือสงั คมออนไลน์ซ่ึงเป็นแบบไวรัล (Viral) -การท่ีเน้ือหาบนสื่อสงั คมออนไลนส์ ามารถถูกเขา้ ถึงไดท้ ุกท่ีทุกเวลา -ปริมาณเน้ือหาบนสื่อสงั คมออนไลนม์ ีจานวนมาก -การที่เน้ือหาบนสื่อสงั คมออนไลนส์ ามารถถูกดดั แปลงแกไ้ ขไดต้ ลอดเวลา
ประเภทของสื่อสังคมออนไลน์ ส่ือสงั คมออนไลนไ์ ดม้ ีความกา้ วหนา้ อย่างมากมีการสนบั สนนุ ทางดา้ นเทคโนโลยีเพ่ือการส่ือสาร ตา่ ง ๆ อาทิการ live รายการตา่ ง ๆ มีการปรบั ปรุงดา้ นความปลอดภยั โดยการใชโ้ พรโตคอล https แทน http เพ่อื เพ่มิ ความม่นั ใจในการใชส้ ่อื สงั คมออนไลน์ ประเภทของส่อื สงั คม ออนไลนส์ ามารถแบง่ ออกไดด้ งั นี้ -เครอื ขา่ ยสงั คม (Social networking site) -ไมโครบลอ็ ก (Mico-blog) -เวบ็ ไซตท์ ่ีใหบ้ รกิ ารแบง่ ปันส่อื ออนไลน์ (Video and photo sharingwebsite) -บลอ็ กสว่ นบคุ คลและองคก์ ร (Personal and corporate blogs) -บลอ็ กท่ีมีส่อื ส่งิ พิมพเ์ ป็นเจา้ ของเวบ็ ไซต์ (Blogs hosted by media outlet)
-วกิ ิ และพ้นื ที่สาธารณะของกลุ่ม -กลุ่มหรือพ้ืนท่ีแสดงความคิดเห็น (Forums, discussion board and group) -เกมออนไลน์ที่มีผเู้ ล่นหลายคน (Online multiplayer gaming platform) -ขอ้ ความส้นั (Instant messaging) -การแสดงตนวา่ อยู่ ณ สถานที่ใด (Geo-Spatial tagging)
หน้าทข่ี องสื่อสังคมออนไลน์ การระบุตวั ตน (Identity) การสนทนา (Conversations) การแบ่งปันขอ้ มูล (Sharing) การมีตวั ตน (presence) ความสมั พนั ธ์ (Relationships) ช่ือเสียง (Reputation) การสร้างกลุ่มใน Facebook
ผลกระทบของสื่อสังคมออนไลน์ในธุรกจิ ดจิ ิทลั การเปลย่ี นแปลงของวฏั จกั รการบริโภค ในยคุ ดิจิทลั ผลิตภณั ฑท์ ่ีผผู้ ลิตสร้างข้ึนมามีความจาเป็นที่จะตอ้ งทาการตอบโจทย์ ของผูใ้ ช้สินค้าและผูใ้ ช้มีผลยอ้ นกลับท่ีดีก็จะทาให้มีคนมาซ้ือสินค้าอีกก็จะ กลายเป็นวฏั จกั รการบริโภค การเปลยี่ นแปลงของประเภทข้อมูลทผ่ี ู้ใช้เข้าถึงได้ ในปัจจุบันลูกค้าจะรับรู้ข้อมูลจากสื่อสังคมออนไลน์ทาให้ผู้เคยซ้ือหรื อ ผใู้ ชบ้ ริการกลบั มารีวิวทาใหผ้ บู้ ริโภคเป็นคนใหข้ อ้ มูลยอ้ นกลบั แก่ผปู้ ระกอบการ ทาใหส้ ินคา้ น้นั ออกมาจาหน่ายเป็นส่วนร่วมของผบู้ ริโภคดว้ ย
การมสี ่วนร่วมของผู้บริโภค จะเป็ นการสร้างภาพลกั ษณ์ที่ดีของผูป้ ระกอบการกบั ลูกคา้ ผ่านทางส่ือ สงั คมออนไลนอ์ ยา่ ง Facebook บุคคลทมี่ อี ทิ ธิพลต่อการตดั สินใจของผู้บริโภค คือกลุ่มคนที่มีอิทธิพลในส่ือสังคมออนไลน์พูดอะไร แนะนาสินคา้ ใด มักจะส่งผลกระทบถึงสินค้าน้ันท้ังด้านดีและด้านไม่ดี ซ่ึงบุคคลที่มี อิทธิพลต่อการตดั สินใจของผบู้ ริโภคมกั จะมีผตู้ ิดตามอยมู่ าก
ความหมายของธุรกจิ ดจิ ทิ ลั โมไบล์ เป็นการนาเทคโนโลยีดิจิทลั ต่าง ๆ และอุปกรณ์สื่อสารที่ใชใ้ นการพกพาเขา้ มาพฒั นาธุรกิจเพ่อื อานวยความสะดวกใหแ้ ก่ผปู้ ระกอบการและผบู้ ริโภค
คุณลกั ษณะและความสาคญั ของแพลตฟอร์มระบบธุรกจิ ดจิ ทิ ลั โมไบล์ -สามารถสร้างสินคา้ หรือบริการใหม่ ที่เรียกวา่ การบูรณาการในแนวต้งั -สามารถสร้างตลาดหลายดา้ น -สามารถสร้างการผกู ขาดของธุรกิจ -สามารถสนบั สนุนใหผ้ ใู้ ชง้ านทาธุรกรรมต่าง ๆ ไดง้ ่าย -สามารถปรับเปล่ียนฟังกช์ นั ระบบการใหบ้ ริการไดต้ ามความตอ้ งการของผใู้ ชง้ าน -สามารถรองรับโมไบล์แอปพลิเคชนั สาหรับบริการธุรกิจดิจิทลั จากหลาก หลายผู้ ใหบ้ ริการหรือนกั พฒั นาแอปพลิเคชนั ทว่ั ไปได้ -สามารถรองรับเทคโนโลยหี รือเทคนิคใหม่ ๆ ที่เกิดข้ึนอยตู่ ลอดเวลา -สามารถคงรักษาขอ้ มูลธุรกรรมสาคญั ต่าง ๆ ไวไ้ ด้
โครงสร้างของระบบธุรกจิ ดจิ ิทลั โมไบล์ 01.โครงสร้างพ้นื ฐานการเช่ือมต่อเครือข่ายเคล่ือนท่ีไร้สาย 02.มิดเดิลแวร์ของระบบอุปกรณ์อิเลก็ ทรอนิกส์เคล่ือนที่ไร้สาย 03. โครงสร้างพ้ืนฐานระบบอุปกรณ์อิเลก็ ทรอนิกส์เคล่ือนท่ีไร้สาย 04. แอปพลิเคชนั ธุรกิจดิจิทลั โมไบล์ 05. การใหบ้ ริการธุรกรรมต่าง ๆ 06. การใหข้ อ้ มูลและเน้ือหาต่าง ๆ 07. การพฒั นาแอปพลิเคชนั
แอปพลเิ คชันของกลุ่มธุรกจิ ดจิ ทิ ลั โมไบล์ กลุ่มธุรกจิ ดจิ ทิ ลั โมไบล์ด้านการค้าขาย มีกลุ่มของผใู้ ชง้ านจะเป็นลูกคา้ หา้ งร้านและองคก์ รธุรกิจต่าง ๆ กลุ่มธุรกจิ ดจิ ทิ ลั โมไบล์ด้านการศึกษา จะมีกลุ่มผูใ้ ช้งานเป็ นสถาบนั การศึกษา สถาบนั กวดวิชาและศูนย์ ฝึกอบรมต่าง ๆ เช่น คอร์ส เรียนออนไลน์ของจุฬา กลุ่มธุรกจิ ดจิ ทิ ลั โมไบล์ด้านการประกนั จะมีกลุ่มผู้ใช้งานจะเป็ นอุตสาหกรรมประกัน แอปพลิเคชันที่ ใหบ้ ริการ จะเป็นสิทธิประโยชนข์ องลูกคา้ และกรมธรรมท์ ่ีเป็นส่วนที่ สรุปขอ้ มูลสาคญั ของกรม ธรรม์
กลุ่มธุรกจิ ดจิ ิทลั โมไบล์ด้านการวางแผนทรัพยากรองค์กร เป็นกลุ่มผใู้ ชง้ านจะเป็นทุกกลุ่มองคก์ รแอปพลิเคชนั ท่ีใหบ้ ริการจะเป็น การบริหารจดั การทรัพยากร เช่นแอปพลิเคชนั กลุ่มธุรกจิ ดจิ ทิ ลั โมไบล์ด้านความบนั เทงิ กลุ่มผใู้ ชง้ านคืออุตสาหกรรมความบนั เทิงแอปพลิเคชนั ท่ีใหบ้ ริการ คือ การดาวน์โหลด การรับชมดนตรีวดิ ีโอ เกมออนไลน์ เช่น ยทู ูบ กลุ่มธุรกจิ ดจิ ิทลั โมไบล์ด้านสุขภาพ กลุ่มผใู้ ชง้ านจะเป็นโรงพยาบาลและศูนยร์ ับดูแลผสู้ ูงอายผุ ปู้ ่ วย เป็นตน้ แอปพลิเคชนั ที่ใหบ้ ริการจะเป็น การเขา้ ถึงประวตั ิการรักษาของคนไข้ การติดตามเฝ้าระวงั เช่น Samsung Health
กลุ่มธุรกจิ ดจิ ทิ ลั โมไบล์ด้านสินค้าคงคลงั และการขนส่ง เป็ นกลุ่มผูใ้ ชง้ าน ไดแ้ ก่ ศูนยบ์ ริการขนส่งสินคา้ และผลิตภณั ฑ์ งานคมนาคม แอป พลิเคชันที่ให้บริการจะเป็ นการติดตามการน าส่งของสินค้าและผลิตภณั ฑ์ เช่น Track &Trace Thailand Post กลุ่มธุรกิจดิจิทัลโมไบล์ด้านการจราจรกลุ่มผูใ้ ชง้ านจะเป็ นการคมนาคมขนส่ง เพ่ือ เผยแพร่ขอ้ มูลการจราจร แอปพลิเคชนั ที่ใหบ้ ริการ จะเป็นการระบุตาแหน่งที่อยู่ การ ใหค้ าแนะนาเส้นทางและการจราจร กลุ่มธุรกจิ ดจิ ิทลั โมไบล์ด้านการท่องเทยี่ ว จะมีกลุ่มผใู้ ชง้ านเป็นอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวแอปพลิเคชนั ที่ใหบ้ ริการจะเป็นการ บริหารจดั การท่องเท่ียวและการซ้ือตว๋ั ต่าง ๆ
การประยุกต์เทคโนโลยสี าหรับธุรกจิ ดจิ ทิ ลั โมไบล์ -ช่องทางการทาธุรกิจดิจิทลั โมไบลผ์ า่ นอุปกรณ์อิเลก็ ทรอนิกส์เคลื่อนที่ ไร้สาย -การตลาดเคล่ือนที่ (Mobile Marketing) -การใชโ้ มไบลค์ ูปอง -การชาระเงินเคลื่อนที่ -ผชู้ ่วยส่วนบุคคลดิจิทลั (Digital Personal Assistant) -การสร้างความภกั ดีในตวั สินคา้ และการบริการเคล่ือนท่ี (Mobile Loyalty) -การใหบ้ ริการของธุรกิจแบบเคลื่อนที่
ความเสี่ยงและภัยคุกคามต่อธุรกรรมดจิ ทิ ลั ใน ค.ศ. 2019เร่ืองความเสี่ยงจากการรับรู้ทวั่ โลก ซ่ึงพิจารณาจากความเสี่ยงที่ผมู้ ี อานาจตดั สินใจจากทวั่ โลกมอง และคิดวา่ เป็นความเส่ียงท่ีคาดการณ์จะมีโอ กาส เกิดเพมิ่ มากข้ึนใน ค.ศ. 2020 โดยสามารถสรุปที่เก่ียว ขอ้ งออกเป็น 5 ความเส่ียง ที่สาคญั คือ ความเสี่ยงดา้ นสภาพแวดลอ้ ม ความเส่ียงดา้ นภูมิรัฐ ศาสตร์ความ เส่ียงดา้ นสงั คม ความเสี่ยงดา้ นเทคโนโลยแี ละความเส่ียงดา้ นเศรษฐกิจ ความเสี่ยงและภัยคุกคามธุรกรรมดจิ ทิ ลั ดงั กล่าวจะเกยี่ วข้องกบั สิ่งต่าง ืคือ 01. ความเส่ียงและภยั คุกคามธุรกรรมดิจิทลั ทางระบบฮาร์ดแวร์ 02. ความเสี่ยงและภยั คุกคามธุรกรรมดิจิทลั ทางซอฟตแ์ วร์ 03. ความเส่ียงและภยั คุกคามธุรกรรมดิจิทลั ที่มีต่อระบบขอ้ มูล
ประเภทเหตุการณ์ของภัยคุกคามต่อธุรกรรมดจิ ิทลั ไดร้ วบรวมขอ้ มูลสถิติภยั คุกคามบนโลกไซเบอร์ ไม่วา่ จะเป็นการยนื ยนั ตวั ตน ลม้ เหลว โปรแกรมประสงคร์ ้ายต่าง ๆการโจมตีไปยงั เป้าหมายโดยตรง การปลอม แปลง พอสรุปประเภทเหตุการณ์ของภยั คุกคามต่อธุรกิจดิจิทลั ได้ 6 เหตุการณ์ 1 การยนื ยนั ตวั ตนลม้ เหลว 2.โปรแกรมประสงคร์ ้าย 3.การคน้ หาช่องโหวบ่ นเวบ็ ไซตจ์ ากผไู้ ม่ประสงคด์ ี 4.การโจมตีไปยงั เป้าหมายโดยตรง 5.การปลอมแปลงเวบ็ ไซตใ์ นการทาธุรกรรมดิจิทลั 6.โปรแกรมท่ีไม่พึงประสงคเ์ พ่อื กระทาการบางส่ิง
การจดั การความเส่ียงและภยั คุกคามธุรกรรมดจิ ทิ ลั หมายถึง ผลของความไม่แน่นอนที่ส่งผลต่อองคก์ รหรือเหตุการณ์ที่ เกิดข้ึนและก่อใหเ้ กิดผลเชิงลบต่อเป้าหมายขององคก์ รการจดั การความ เสี่ยงและภยั คุกคามธรุกรรมดิจิทลั -ความเสี่ยงดา้ นขอ้ มูลสารสนเทศ -ความเสี่ยงดา้ นอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ -ความเส่ียงดา้ นซอฟตแ์ วร์ -ความเสี่ยงดา้ นผใู้ ชง้ าน -ความเสี่ยงดา้ นกายภาพและสิ่งแวดลอ้ ม
-ความเส่ยี งดา้ นเครอื ขา่ ยส่อื สาร (Network Communication Risk) เพ่อื ปอ้ งกนั ความเส่ยี งหนว่ ยงานหรอื องคก์ รควรดาเนินการดงั นี้ *กาหนดใหม้ ีระบบเครอื ขา่ ยอินเทอรเ์ น็ตสารอง *กาหนดคณุ สมบตั ิทางดา้ นความม่นั คงปลอดภยั *กาหนดระดบั การใหบ้ รกิ ารหรอื แกป้ ัญหาหากเกิดเหตกุ ารณข์ นึ้ อยา่ งเป็นขนั้ ตอน *กาหนดการบรหิ ารจดั การสาหรบั บรหิ ารเครอื ขา่ ยทงั้ หมดท่ีองคก์ รใชบ้ รกิ ารอยู่ *กาหนดขอ้ ตกลงกบั ผใู้ หบ้ รกิ ารเครอื ขา่ ยอินเทอรเ์ นต็ หากเกิดเหตกุ ารณเ์ ครอื ขา่ ยขดั ขอ้ งขนึ้ *กาหนดมาตรการและวิธีการบารุงรกั ษาอปุ กรณเ์ ครอื ขา่ ยส่อื สารใหส้ ม่าเสมอ
Search
