เอกสารประกอบการสอน การจัดซื้อเบื้องต้น

6. การควบคมุ ความเสียหาย (Damage) 7. การจดั การกบั สินค้าที่มีอายุ (Exp. Date) 8. การจดั เกบ็ สินค้าให้เหมาะสม (Location) 9. การจดั การกบั สินค้าท่ีไม่พึงประสงค์ (Dead Stock) 10. การจดั ส่งสินค้า (Delivery) 11. การพฒั นาบคุ ลากร (Training) )

การปฏิบตั ิหน้าที่ซื้อสินค้าของกิจการ 1 การซื้อสินค้า 4 ค่าขนส่งเมื่อซื้อ (Purchases of Merchandise) (Freight - In) 2 ส่งคืนและส่วนลด (Purchase Returns and Allowances) 5 สินค้าคงเหลือ 3 ส่วนลดรบั (Purchase Discounts)

การควบคมุ สินค้าคงคลงั (สินค้าคงเหลือ) (2) ระบบการ ตรวจสอบวสั ดุ คงเหลือ (1) วิธีการควบคมุ วสั ดคุ งเหลือ (3) ปัจจยั การกาํ หนด ขนาดของวสั ดุ คงเหลือ

ความสาํ คญั ของคลงั สินค้า กิจการคลงั สินค้านับว่าเป็ นอุปกรณ์ หรือเครื่องมือสําคญั ท่ีส่งผลให้การ ประกอบธรุ กิจค้าขายเก่ียวกบั สินค้า บรรลุผลสําเรจ็ ตามวตั ถปุ ระสงค์ได้ คลังสินค้ามีความสําคญั โดยทัว่ ไป และโดยเฉพาะต่ อกิ จการต่ างๆ สามารถแยกอธิบายได้ดงั นี้

1. ความสาํ คญั ของคลงั สินค้าโดยทวั่ ไป 2. ความสาํ คญั ต่อกิจการผลิตสินค้า 3. ความสาํ คญั ต่อกิจการตลาด 4. ความสาํ คญั ต่อกิจการบริการ 5. ความสาํ คญั ต่อวงการธรุ กิจ 6. ความสาํ คญั ต่อการดาํ เนินนโยบายทางเศรษฐกิจ ของรฐั

หน่7วยท่ี คณุ สมบตั ิ และจรรยาบรรณผซู้ ื้อ

ความหมาย และแนวคิดการดาํ เนินการของหน่วยจดั ซื้อ 1. ซ่อื สตั ยแ์ ละ 2. รจู้ กั วางแผนงาน โปรง่ ใส 3. บรหิ ารเวลาให้ 4. จดั ลาํ ดบั เหมาะสมกบั งาน ความสาํ คญั ของงาน จดั ซอ้ื ใหเ้ หมาะสม

5. มที ศั นคตทิ ด่ี ตี อ่ 6. มคี วามอดทน งานจดั ซอ้ื หรอื มใี จรกั สงู ต่อแรงกดดนั ในงานจดั ซอ้ื จากรอบขา้ ง 7. หมนั่ ศกึ ษาหา 8. ตอ้ งมขี อ้ มลู ท่ี ความรเู้ พมิ่ เตมิ เพยี งพอต่อการ ดา้ นขอ้ มลู ทาํ งาน

9. ตอ้ งมมี นุษย์ 10. ศกึ ษาเรยี นรู้ สมั พนั ธท์ ด่ี ี เทคนิคในการเจรจา ตอ่ รอง 11. มคี วามรอบคอบ 12. มคี วามเสยี สละ

จรรยาบรรณของผจู้ ดั ซื้อ จรรยาบรรณ (Code of Ethics) หมายถึง ประมวลความประพฤติท่ีผู้ ป ร ะ ก อ บ อ า ชี พ ก า ร ง า น แ ต่ ล ะ อ ย่ า ง กําหนดขน้ึ เพ่อื รกั ษาและสง่ เสรมิ เกยี รติ คุณช่ือเสยี งและฐานะของสมาชิก อาจ เขยี นเป็นลายลกั ษณ์อกั ษรหรอื ไมก่ ไ็ ด้

จรรยาบรรณของผจู้ ดั ซื้อ หมายถงึ ความ ประพฤตแิ ละการปฏบิ ตั ติ ามกระบวนการท่ี มหี น้าท่รี บั ผดิ ชอบในการจดั หาสนิ ค้าหรอื วัตถุดิบต่าง ๆ ตามความต้องการของ หน่ วยงานหรือองค์กร โดยทําหน้าท่ี ประสานงานในด้านขอ้ มูลระหว่างองค์กร และผูข้ ายวตั ถุดบิ ดว้ ยความซ่อื สตั ยส์ ุจรติ ตามนโยบายของกจิ การทต่ี นเองทาํ งานอยู่

หลกั จรรยาบรรณสาํ คญั ที่ผจู้ ดั ซื้อควรยึดถือ และปฏิบตั ิ มีดงั ต่อไปนี้ (2) หลกี เลย่ี งการเลย้ี ง ขอบคณุ หรอื เลย้ี ง ตอ้ นรบั ทม่ี รี าคาสงู (1) หลีกเล่ียงการ รับของรางวัล จากผขู้ าย (3) หลกี เลย่ี งการแสดง ความสนิทกบั ผขู้ าย เป็นพเิ ศษ

(5) ควรดาํ เนินการ จดั ซอ้ื ตามกระบวนการ อยา่ งยุตธิ รรม (4) หลกี เลย่ี งการมสี ว่ นได้ (7) ยดึ ถอื ตาม สว่ นเสยี หรอื มผี ลประโยชน์ นโยบายขององคก์ ร ขดั กบั องคก์ ร (6) ควรใหเ้ กยี รตผิ ขู้ าย

ข้อพึงปฏิบตั ิตามหลกั จรรยาบรรณในการจดั ซื้อ 1. ในการปฏิบตั ิทกุ อย่างต้องพิจารณาถึงผลประโยชน์ของกิจการ 2. รบั ฟังความคิดเหน็ จากเพื่อนร่วมงานและผ้ทู ี่เกี่ยวข้อง 3. ทาํ การซื้อโดยไม่มีความรงั เกียจเดียดฉันท์ 4. แสวงหาความร้เู ก่ียวกบั วสั ดแุ ละกระบวนการผลิต 5. ทาํ หน้าท่ีซื้อขายโดยซื่อสตั ยแ์ ละจริงใจ

6. ให้การต้อนรบั อย่างสภุ าพ 7. ยอมรบั ในพนั ธกรณีของตนและให้เกียรติในพนั ธกรณีของบคุ คลอื่นด้วย 8. หลีกเล่ียงการปฏิบตั ิการโดยไม่เป็นธรรม 9. ให้คาํ ปรึกษาและช่วยผซู้ ื้อที่ร่วมงาน 10. ให้ความรว่ มมือกบั หน่วยงานทกุ หน่วย

ปัจจยั ที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมฝ่ ายจดั ซื้อ 1. สภาวะแวดล้อมของธรุ กิจ แต่ละองคก์ รธรุ กจิ จะมรี ะดบั ของจรยิ ธรรมและบรรทดั ฐานทย่ี อมรบั แตกต่างกนั ออกไป จงึ มอี ทิ ธพิ ล ต่อการตดั สนิ ใจในการดาํ เนินงานของธรุ กจิ และสง่ ผลถงึ การตดั สนิ ใจของพนกั งานฝ่ายจดั ซอ้ื ดว้ ย

2. ประสบการณ์ส่วนบคุ คล พนกั งานฝ่ายจดั ซอ้ื แตล่ ะคนมปี ระสบการณ์ตา่ งกนั จากประสบการณ์จะทาํ ใหพ้ นกั งานฝ่าย จดั ซอ้ื ทราบวา่ อะไรผดิ อะไรถกู อะไรควรทาํ และอะไรไมค่ วรทาํ

3. วฒั นธรรมภายในสงั คมนัน้ ๆ แตล่ ะกลุม่ สงั คมจะมวี ฒั นธรรมซง่ึ ยดึ ถอื ปฏบิ ตั ทิ แ่ี ตกต่างกนั ออกไป พฤตกิ รรมบางอยา่ งสามารถกระทาํ ไดใ้ น วฒั นธรรมหน่ึง แตไ่ มส่ ามารถกระทาํ ไดใ้ นอกี วฒั นธรรมหน่ึง ดงั นนั้ พนกั งานฝ่ายจดั ซอ้ื จะตอ้ งศกึ ษา วฒั นธรรมของกลมุ่ ทจ่ี ะตอ้ งตดิ ต่อดว้ ย เพอ่ื จะไดป้ ฏบิ ตั ติ นอยา่ งเหมาะสม

4. สภาวะแวดล้อมทางอตุ สาหกรรม เป็นสงิ่ ทย่ี ดึ ถอื และปฏบิ ตั กิ นั ในแต่ละอุตสาหกรรมซง่ึ จะมอี ทิ ธพิ ลตอ่ การ แสดงพฤตกิ รรมของฝ่ายจดั ซอ้ื ไดเ้ ชน่ เดยี วกนั

พฤติกรรมการจดั ซื้อที่ผิดหลกั 1 การช่วยเหลือซ่ึงกนั และกนั 2 การจดั ซื้อของใช้ส่วนตวั 3 การรบั ของกาํ นัล 4 การขดั แย้งในผลประโยชน์ทางการเงิน 5 การปฏิบตั ิท่ีไม่เป็นธรรม

หน่8วยท่ี การนําเทคโนโลยีสารสนเทศ มาประยกุ ตใ์ ช้ในการจดั ซื้อ

ความหมาย และแนวคิดการดาํ เนินการของหน่วยจดั ซื้อ ความหมายของเทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology) ข้อมลู (Data or Raw Data) หมายถงึ ขอ้ เทจ็ จรงิ สารสนเทศ (Information) หมายถงึ การนํา (Fact) ท่เี กดิ ขน้ึ คําว่าขอ้ มูลในทางคอมพวิ เตอร์ ขอ้ มลู ทเ่ี กบ็ รวบรวมไว้ มาผา่ นกระบวนการ หมายถงึ ขอ้ เทจ็ จรงิ ท่มี กี ารเกบ็ รวบรวมไวแ้ ละมี (Process) เพอ่ื ใหไ้ ดผ้ ลลพั ธท์ ม่ี ปี ระโยชน์ต่อ ความหมายในตวั เอง การตดั สนิ ใจ

ระบบสารสนเทศเพ่ือการจดั การ ระบบสารสนเทศเพ่อื การจดั การ (Management Information Systems : MIS) เป็นระบบเกย่ี วกบั การจดั หาคนหรอื ขอ้ มลู ทส่ี มั พนั ธก์ บั ขอ้ มลู เพ่อื การดําเนินงานขององค์กร โดย MIS จะต้องใชอ้ ุปกรณ์ทางคอมพวิ เตอร์ (Hardware) โปรแกรม (Software) รว่ มกบั ผใู้ ช้ (Peopleware)เพอ่ื ก่อใหเ้ กดิ ความสาํ เรจ็ ในการไดม้ าซง่ึ สารสนเทศทม่ี ปี ระโยชน์

ความสาํ คญั ของระบบสารสนเทศในปัจจบุ นั ระบบสารสนเทศ คือ สง่ิ สําคญั รูปแบบใหม่ของ การปฏริ ปู พ้นื ฐานของธุรกจิ แนวใหม่ ไม่ว่าจะเป็น ทางด้านการบริการลูกค้า การผลิต กลยุทธ์ทาง ตลาด และการกระจายผลิตภัณฑ์ ล้วนแล้วต้อง อาศัยระบบสารสนเทศทั้งนั้น ดังนั้นระบบ สารสนเทศจึงกลายเป็ นอุปกรณ์สําคัญสําหรับ ความสาํ เรจ็ ในธรุ กจิ ปัจจบุ นั

พืน้ ฐานเทคโนโลยีสารสนเทศ 1. ส่วนประกอบของสารสนเทศบนพืน้ ฐานทางคอมพิวเตอร์ 2. ผเู้ ขียนโปรแกรม ผใู้ ช้ และผวู้ ิเคราะหร์ ะบบ 3. เทคนิคในการปฏิบตั ิงานของระบบสารสนเทศบนพืน้ ฐานคอมพิวเตอร์ 4. การจดั เกบ็ ข้อมลู บนพืน้ ฐานของคอมพิวเตอร์ 5. รปู แบบการประมวลผล

เคร่ืองมือในการสร้างระบบสารสนเทศเพื่อการจดั การ 1 ฐานข้อมลู (Database) 2 เครอื่ งมือ (Tools)

บทบาทของเทคโนโลยีสารสนเทศในโลก “เทคโนโลยี” มคี วามหมายมาจากคํา 2 คําคือ \"Technique\" ซ่ึงหมายถึง วิธีการท่ีมีการพัฒนาและสามารถ นําไปใช้ได้ และคําว่า \"Logic\" ซ่ึง หมายถึง ความมีเหตุผลท่ีเป็ นท่ี ยอมรบั รวมกนั แลว้ จงึ หมายถงึ วธิ กี าร ปฏบิ ตั ทิ ่มี กี ารจดั ลําดบั อย่างมรี ูปแบบ แ ละ ขั้น ต อ น เพ่ือ ท่ีจ ะ ทํา ใ ห้เกิด ประสทิ ธภิ าพในเรอ่ื งต่อไปน้ี 1. ความเรว็ (Speed) 2. ความน่าเช่ือถือ (Reliable) 3. ความถกู ต้อง (Accurate)

คอมพิวเตอรห์ มายถึง อุปกรณ์ทาง อิ เ ล็ ก ท ร อ นิ ก ส์ ท่ี ส า ม า ร ถ ทํ า ก า ร กาํ หนดชุดคาํ สงั่ (Programmable) ใน การนําขอ้ มลู เขา้ มาทาํ การประมวลผล ใหเ้ กดิ เป็นสารสนเทศทเ่ี กดิ ประโยชน์ โดยนําสารสนเทศเหล่านัน้ เก็บและ นํามาใชต้ ่อไปได้ องคป์ ระกอบของ คอมพวิ เตอรม์ สี ว่ นสาํ คญั 4 สว่ น คอื 1. สว่ นนําขอ้ มลู เขา้ (Input) 2. สว่ นประมวลผล (Process) 3. สว่ นแสดงผล (Output) 4. สว่ นเกบ็ ขอ้ มลู (Storage)

อิทธิพลของระบบอิงคอมพิวเตอรท์ ่ีมีต่อการปฏิบตั ิการประจาํ วนั 1. คอมพิวเตอรจ์ ะส่งสญั ญาณเตือนให้สงั่ ซื้อเมื่อมีวสั ดเุ หลือในคลงั ตา่ํ กว่าจาํ นวนที่กาํ หนดไว้ 2. ระบบอิงคอมพิวเตอรท์ าํ ให้ฝ่ ายจดั ซื้อได้ลดภาระจากงานประจาํ วนั ได้เกือบคร่ึงหน่ึงของภาระทงั้ หมด 3. การนําระบบคอมพิวเตอรเ์ ข้ามาใช้ ทาํ ให้ความสมั พนั ธร์ ะหว่างฝ่ ายจดั ซื้อกบั ฝ่ ายอื่นๆ เป็นไปได้ด้วยดี 4. ระบบคอมพิวเตอรท์ าํ ให้หน้าที่ด้านการจดั ซื้อเป็นไปในทาํ นองสร้างสรรค์

การแลกเปลี่ยนข้อมลู คอมพิวเตอรก์ บั ผขู้ าย การแลกเปล่ียนขอ้ มูลคอมพวิ เตอร์กบั ผู้ขายน้ี ทําให้ผู้ซ้อื ได้รบั ความสะดวกในเร่อื งการเสนอ ราคา การมวี สั ดุคงคลงั ของผู้ขาย การส่งใบสงั่ ซอ้ื การตดิ ตามผล การสง่ ข่าวสารเก่ยี วกบั การ เปล่ียนแปลงคําสงั่ ซ้ือหรือเปล่ียนแปลงความ ต้องการ ข่าวสารเก่ียวกับการบริการและส่ง จดหมายหรือบันทึกต่างๆ ซ่ึงข้อมูลเหล่าน้ี สามารถสง่ ถงึ กนั ไดภ้ ายในเวลาอนั สนั้

สถานการณ์ใหม่ในยคุ เทคโนโลยีสารสนเทศ 1. ความตอ้ งการในเชงิ ของสอ่ื ทเ่ี ป็นมวลชน 2. ความเรว็ ในการสอ่ื สารขอ้ มลู 3. ระบบการสอ่ื สารทท่ี นั สมยั

ปัจจยั ท่ีทาํ ให้เกิดความล้มเหลวในการนําเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ จากสังคมท่ีเรามีความต้องการในการใช้เทคโนโลยี สารสนเทศเพมิ่ อยา่ งมากมายน้ี ในบางครงั้ กท็ าํ ใหผ้ ใู้ ชเ้ กดิ ความเสยี หายอยา่ งใหญ่หลวงได้ หากการใชน้ นั้ เกดิ ขน้ึ โดย ไมไ่ ดอ้ ยบู่ นรากฐานของความเขา้ ใจและความสมเหตุสมผล ในการใช้ อาทิ การซอ้ื คอมพวิ เตอรท์ ม่ี ปี ระสทิ ธภิ าพสงู เกนิ กวา่ งานทจ่ี าํ เป็นตอ้ งใชม้ าใชใ้ นหน่วยงาน หรอื พยายามหา คอมพวิ เตอร์มาทดแทนเคร่ืองท่ีมอี ยู่ทงั้ ๆ ท่เี คร่อื งเดมิ ก็ ยงั คงใช้การได้ กท็ ําให้ทงั้ หน่วยงานและประเทศต้องเสยี เงนิ ตราออกนอกประเทศจนเกนิ ความจาํ เป็น

แนวโน้มของเทคโนโลยีสารสนเทศต่อข่าวสารและการจดั ซื้อ แนวโน้มที่ 1 เทคโนโลยีสารสนเทศนัน้ จะเป็ นการ ส่ือสารมวลชนมากขึ้น เช่น โทรศพั ท์ แต่ก่อนใช้เพ่ือส่ือสารระหว่างบุคคลท่ี ต้องการใช้โทรศัพท์โทรถึงกัน แต่ ปัจจุบนั โทรศพั ท์สามารถท่ีจะใช้เพ่ือ สื่อสารไปถึงคนจาํ นวนมากได้โดยใช้ เทคโนโลยีอื่นๆ มาประกอบ

แนวโน้มที่ 2 สภาพของสื่อที่ใช้เสียงในการสื่อสารนัน้ เร่ิมพฒั นาเป็นการส่ือสารด้วยภาพมากขึน้ และเป็นการผสมระหว่างภาพกบั เสียง เช่น วิทยุโทรทศั น์เป็ นทงั้ ภาพและเสียง จาก แนวโน้มในข้อนี้เหน็ ได้ว่าส่ือใดที่มีทงั้ ภาพ และเสียง ส่ือนัน้ จะมีประสิทธิภาพในการ ส่ือสารสงู

แนวโน้มท่ี 3 สื่อประเภทต่างๆ มีราคาถกู ลงโดยมี คุณภาพและประสิทธิภาพสูงขึ้น ซ่ึง แต่ก่อนคอมพิวเตอร์ วิทยุ โทรทศั น์ ห รื อ แ ม้ แ ต่ โ ท ร ศัพ ท์ ท่ี มี ร า ค า แ พ ง ปัจจุบนั มีราคาถกู ลง ทําให้มีการนํา ส่ือมาใช้กนั แพรห่ ลายมากยิ่งขึน้

แนวคิดการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพ่ือการจดั ซื้อสินค้า 1. การวิเคราะหข์ ่าวสารท่ีใช้งานและไม่อย่ใู นรปู แบบคอมพิวเตอร์ 2. การสาํ รวจความต้องการข่าวสารขององคก์ รอ่ืนๆ 3. สาํ รวจหาปัจจยั หลกั ในการชี้นําความสาํ เรจ็ (CSF-Factor) 4. การเข้าสงั เกต การกาํ หนดแผนกลยทุ ธ์ การเข้าร่วมกาํ หนดและจดั ทาํ แผนกลยทุ ธ์ จะช่วยให้เหน็ แนวทาง และความจาํ เป็นของข่าวสารท่ีต้องใช้ประกอบการวางแผนกลยทุ ธ์ 5. การจดั โครงสร้างสารสนเทศท่ีต้องการ

หน่9วยท่ี เทคโนโลยีสารสนเทศ กบั การจดั ซื้อทางอินเทอรเ์ น็ต

การประยกุ ตใ์ ช้ฐานข้อมลู ในการซื้อขายสินค้าในซูเปอรส์ โตร์ การประยุกต์ใช้ฐานข้อมูลในงานซ้ือขายสินค้าในสโตร์ ชว่ ยใหผ้ บู้ รหิ ารขององคก์ รสามารถหาคาํ ตอบในเร่อื งต่างๆ ได้ เช่น ความต้องการสินค้าของลูกค้าเพิ่มมากข้ึนหรือลดลง สนิ คา้ ชนิดใดท่ไี ดร้ บั ความนิยม/เส่อื มความนิยม องค์กรเป็น หน้ีการค้าหน่วยงานบริษัทใดบ้าง เป็นจํานวนเงนิ มากน้อย เพยี งใด จะเหน็ ว่าหากองค์กรมกี ารประยุกต์ใช้ฐานขอ้ มูลใน การดําเนินงานแลว้ ผบู้ รหิ ารจะสามารถวางแผนและตดั สนิ ใจ เพ่ือตอบสนองสถานการณ์ต่างๆ ได้รวดเร็ว ทันเวลาและ ถูกตอ้ ง

การนําคอมพิวเตอรม์ าใช้ในกิจการซื้อขายสินค้า โปรแกรมคอมพิวเตอรเ์ พื่อการบริหารสินค้า และวสั ดคุ งคลงั การใช้คอมพิวเตอร์ในการบริหารสินค้าและ วสั ดุต้องอาศัยองค์ประกอบต่างๆ ได้แก่ ระบบ การบริหารสินค้าและวสั ดุ บุคลากร เคร่ืองมือ อุปกรณ์ พน้ื ทค่ี ลงั สนิ คา้ ระบบบญั ชี และรายงาน คอมพวิ เตอรจ์ ะมสี ว่ นในการประเมนิ ผล วเิ คราะห์ แ ล ะ นํ า เ ส น อ ร า ย ง า น ใ ห้ผู้บ ริห า ร ค ลัง สิน ค้า ไ ด้ ทราบถึงจํานวนสนิ ค้าหรอื วสั ดุท่จี ดั เก็บ จํานวน ชนิดของสนิ คา้ และวสั ดุ การเคล่อื นไหวของสนิ คา้ และวสั ดุ

การบริหารจดั การสินค้าและวสั ดคุ งคลงั การนําคอมพวิ เตอรม์ าใชจ้ ะชว่ ยใหส้ ามารถ คาํ นวณและกําหนดระดบั สนิ คา้ และวสั ดุคงคลงั รวมทงั้ บนั ทึกและรายงานปริมาณสนิ ค้าและ วสั ดุคงคลงั ได้

ระบบควบคมุ สินค้าและวสั ดคุ งคลงั ระบบควบคุมสินค้าและวัสดุคงคลังขององค์กร ธุรกจิ ต้องเกย่ี วขอ้ งกบั การกําหนดจุดสงั่ ซ้อื จุดสงั่ ผลติ เพ่ือไม่ให้สินค้าและวสั ดุขาดมือหรือมากเกินไป จึง จําเป็นต้องใช้คอมพิวเตอร์ในการคํานวณจุดสัง่ ซ้ือ (Reordering Point) และปริมาณการสัง่ ซ้ืออย่าง ประหยดั (EOQ : Economic Order Quantity)

คอมพิวเตอรก์ บั ระบบคลงั สินค้า การจดั การคลงั สนิ คา้ ในการวางแผนพน้ื ทใ่ี ช้ สอยในคลังสินค้าให้มีประสิทธิภาพมากท่ีสุด คอมพวิ เตอร์จะเขา้ มาช่วยในลกั ษณะประมวลผล ขอ้ มูล การเก็บฐานขอ้ มูล การตรวจสอบปรมิ าณ และคุณภาพวสั ดุหรอื สนิ คา้ จงึ สามารถทาํ ไดด้ ว้ ย ความสะดวกและรวดเรว็

การนําคอมพิวเตอรม์ าใช้ในการจดั ซื้อ ในส่วนของงานจัดซ้ือนัน้ ได้นําโปรแกรม คอมพวิ เตอรท์ เ่ี กย่ี วขอ้ งมา อํานวยความสะดวก ในการทํางานจึงส่งผลให้จัดการกับงานด้าน ธุรการให้ดําเนินไปได้อย่างรวดเร็ว ทําให้ พนักงานในแผนกไมต่ อ้ งทํางานทซ่ี ้าํ ซอ้ นและมี เวลาไปทาํ งานอ่นื ทส่ี รา้ งสรรคไ์ ด้

เทคโนโลยีสารสนเทศกบั อินเทอรเ์ น็ต ปั จ จุบันผู้ข ายจํานวน ม ากมีกา ร นําเสนอสนิ ค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ต ซง่ึ มคี วามสะดวกและค่าใชจ้ ่ายของทงั้ ผู้ซ้ือและผู้ขายก็ไม่สูงมากนัก ผู้ซ้ือ จะต้องทราบว่าสง่ิ ท่ตี ้องการซ้อื อยู่ใน เว็บไซต์ใดแล้วเขา้ ไปในเว็บไซต์นัน้ เพอ่ื คลกิ เขา้ สขู่ อ้ มลู ตามทต่ี อ้ งการ

อิ นเทอร์เน็ต (Internet) เป็ นระบบเครือข่าย คอมพิวเตอร์ (Computer Network) ท่ีมีขนาดใหญ่ ซ่ึง ค อ ม พิว เ ต อ ร์ ทุ ก เ ค ร่ือ ง ทัว่ โ ล ก ส า ม า ร ถ ตดิ ต่อส่อื สารถึงกนั ไดโ้ ดยใช้โพรโทคอล (Protocol) ในการรบั สง่ ขอ้ มลู โพรโทคอลทใ่ี ชบ้ นระบบเครอื ขา่ ย อิ น เ ท อ ร์ เ น็ ต มี ช่ื อ ว่ า ที ซี พี /ไ อ พี (TCP/IP : Transmission Control Protocol/Internet Protocol) เป็นระบบเครอื ขา่ ยคอมพวิ เตอรท์ วั่ โลกทเ่ี ชอ่ื มต่อเขา้ ดว้ ยกนั เปรยี บเสมอื นหอ้ งสมดุ สาธารณะขนาดใหญ่ท่ี มีข้อมูลต่างๆ มากมาย เพ่ือให้สามารถนําไปใช้ ประโยชน์ในด้านต่างๆ ไม่ว่าเป็นการศึกษาความรู้ การคน้ ควา้ วจิ ยั ความบนั เทงิ และการโฆษณาสนิ คา้ ตา่ งๆ

ความสําคัญของเทคโนโลยีสารสนเทศ ห รื อ ท่ี เ รี ย ก ว่ า ไ อ ที (IT : Information Technology)ห ม า ย ถึ ง ค ว า ม รู้ ใ น ก า ร ประมวลผล จัดเก็บ รวบรวม เรียกใช้ และ นําเสนอขอ้ มูลด้วยวธิ กี ารทางอิเล็กทรอนิกส์ เคร่ืองมือท่ีต้องใช้สําหรับงานไอที คือ คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ส่ือสาร โทรคมนาคม ตลอดจนโครงสรา้ งพน้ื ฐานดา้ นการสอ่ื สาร ไม่ ว่าจะเป็นสายโทรศพั ท์ ดาวเทยี ม หรอื เคเบลิ ใยแกว้ นําแสง

บทบาทของอินเทอรเ์ น็ตกบั ชีวิต 1 เปิ ดโอกาสให้ทกุ คนสามารถเข้าถึงแหล่งความร้ทู ่ีหลากหลายหรอื อีก นัยหน่ึงมี“ห้องสมดุ โลก” (Library of the World) เพียงปลายนิ้วสมั ผสั 2 เปลี่ยนบทบาทของผใู้ ช้ 3 พฒั นาการสื่อสารระหว่างบคุ คลกบั หน่วยงาน

เทคโนโลยีการชาํ ระเงินในการซื้อบริการ ผา่ นทางอินเทอรเ์ น็ต ในยุคทอ่ี นิ เทอรเ์ น็ตกําลงั แพรห่ ลายและการแขง่ ขนั ทางดา้ นการค้าทอ่ี ยู่ในขณะน้ีธุรกจิ หลายแห่งต่างปรบั กลยุทธ์ในการดําเนินธุรกจิ เพ่อื ดงึ ดูดลูกค้าด้วยการใช้ อนิ เทอรเ์ น็ตเป็นส่อื ในการนําเสนอสนิ คา้ และบรกิ ารกนั มากขน้ึ ขณะเดยี วกนั ผบู้ รโิ ภคกส็ ามารถเลอื กซอ้ื สนิ คา้ / บรกิ ารไดส้ ะดวกและรวดเรว็ ซง่ึ ทาํ ใหป้ ระหยดั เวลาและ คา่ ใชจ้ า่ ยดว้ ยกนั ทงั้ สองฝ่าย

การจดั ซื้อทางอินเทอรเ์ น็ต การจดั ซอ้ื ทางอนิ เทอรเ์ น็ต ผซู้ ้อื จะตอ้ งทราบว่าสงิ่ ทจ่ี ะซอ้ื นนั้ อยู่ในเวบ็ ไซตใ์ ด แล้วจงึ เขา้ ไปในเวบ็ ไซตน์ ัน้ เม่อื เขา้ ไปแลว้ จะพบกบั หน้าแรกของเวบ็ ไซต์ทผ่ี ูข้ ายไดอ้ อกแบบมาเป็นอย่างดเี พ่อื สรา้ งความสนใจและแจง้ รายละเอยี ดต่างๆ เช่น รายการสนิ คา้ ราคาสนิ คา้ วธิ กี ารซ้อื วธิ กี ารชําระเงนิ ตลอดจนรายละเอยี ดวธิ กี ารตดิ ต่อกบั กจิ การแก่ผูซ้ ้อื ผซู้ ้อื จะคลกิ เขา้ ไปในหวั ขอ้ ทส่ี นใจกจ็ ะทําใหไ้ ดท้ ราบ รายละเอยี ดหรอื สงั ่ ซ้อื สนิ คา้ ตามทต่ี อ้ งการ สว่ นในเร่อื งของการชาํ ระเงนิ นนั้ ทางผขู้ ายจะแจง้ ใหท้ ราบซง่ึ อาจใชว้ ธิ กี ารชําระทางธนาณตั ิ หรอื ชาํ ระโดยผา่ นบญั ชธี นาคารแลว้ สง่ หลกั ฐานใหแ้ ก่ผขู้ ายทางอนิ เทอรเ์ น็ตเชน่ กนั