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REVISTA ESPECIALIZADA EN LOGÍSTICA Y CADENA DE SUMINISTROS. LOGÍSTICO SMART LOCKERS LLEGAN A ENERGÍAS RENOVABLES ECUADOR EL NUEVO MOTOR DEL CRECIMIENTO ECONÓMICO INNÓMETRO DE AEINNOVA ¿Qué debemos hacer en 2021 con las Cadenas de Suministro? LA DISTRIBUCIÓN DE PERIÓDICOS Y EL CÁLCULO DEL TIRAJE #HablandodeLiderazgo con CAMILO PINZÓN DIRECTOR GENERAL EDES BUSINESS SCHOOL CÁMARFAONRAMCAIOCINÓANLEDNERAECTUAAILC–UCLTOURRPAODREALCEIÓCUNAEDCOUART–OTRRIAAZNAABPIALIRDAAEDLDDEELSAARPRESOCLALO- SDHEALKAEISNPVEEASRTEIGSACCHIOÓONLY–LIAMAPCOHARUDTBAELMNOCIGAIAISTDIECLOA 1

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EDITORIAL DIRECTOR EJECUTIVO David Ramírez Esta edición de su revista HUB Logístico es un compendio de lo que las empresas y DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN empresarios viven en el día a día. Buscar Cariberth Hernández oportunidades, hacerlas realidades y volver a empezar es lo que nos invita cada lectura de esta CORRECTOR DE ESTILO edición; desde la importancia de la resiliencia que “Pallet” tanto las industrias como cada uno de nosotros ha debido poner practica en este 2021 hasta una Diego Condor visión de futuro de ciudades inteligentes, con ejemplos como la propuesta de “Smart locker” COLABORADORES que sin duda se convertirá en un generador de valor en las cadenas de aquí a poco. Agustín López-Quezada RETAIL INSTITUTE - España Todo esto junto con la importancia de entender el potencial de las energías renovables, la Camilo Pinzón complejidad de un cálculo exacto en la emisión EDES Business School - Ecuador de ejemplares del periódico diario, o la búsqueda de garantizar una trazabilidad de excelencia en el Gastón Greco sector pesquero, nos entretienen y la vez educan Cerámica Gladymar – Bolivia para entender la realidad colaborativa en la que debemos movernos como pez en el agua y así Jorge Alencastro garantizar la visión de futuro, rentabilidad del El Comercio – Ecuador presente y la conquista de clientes fieles como parte de nuestra estrategia y cultura corporativa. Raúl Gutierrez UDLA – Ecuador Y así, una nueva edición llena de información y propuestas de valor que les invito a disfrutarla Alianza para el Emprendimiento y aprovecharla de principio a fin como una e Innovación AEI verdadera cadena logística que genera y agrega Ecuador valor. ¡Que la disfruten! Cámara Nacional de Acuacultura Juan Sebastián Montalvo L. del Ecuador ECUADOR Corporación Ecuatoriana para el Desarrollo 4 HUBLOGISTICO de la Investigación y la Academia CEDIA NIU LOCKER Smart Lockers – Ecuador SHAKESPEARE SCHOOL Ecuador COMERCIALIZACIÓN Y EVENTOS Gabriela Realpe [email protected] CONTRIBUCIÓN EDITORAL Heurística - Consultoria Logística www.heuristica.biz Contacto [email protected]

GUIA EMPRESARIAL LOGÍSTICA 2021 RESERVA TU ESPACIO [email protected] HUBLOGISTICO 5

CONTENIDOS 10 24 14 30 31 34 44 8 ¿QUÉ DEBEMOS HACER EN 31 LA TRAZABILIDAD DE PESCA, 10 2021 CON LAS CADENAS DE EL FUTURO PARA EL SECTOR SUMINISTRO? PESQUERO DEL ECUADOR LA DISTRIBUCIÓN DE PERIÓDICOS 34 CÁMARA NACIONAL DE Y EL CÁLCULO DEL TIRAJE ACUACULTURA DEL ECUADOR 14 CARACTERÍSTICAS Y 40 IMPORTANCIA DE LA EDUCACIÓN 22 FUNCIONALIDADES DEL SMART EN RETAIL LOCKER 44 SHAKESPEARE SCHOOL ENERGÍAS RENOVABLES INNOVACIÓN EN EDUCACIÓN 24 HABLANDO DE LIDERAZGO E 48 CEDIA FONDO UNO A UNO 30 INNOVACIÓN CON CAMILO PINZÓN INNÓMETRO DE AEINNOVA 6 HUBLOGISTICO

Se Adapta a todos LO PENSAMOS los tamaños de bodega ECONÓMICO, y tipos de producto. POTENTE Y AMIGABLE. www.DigipWMS.com HUBLOGISTICO 7 [email protected]

¿QUÉ DEBEMOS HACER EL 2021 CON LAS CADENAS DE SUMINISTRO? Autor: Gastón Greco El 2020 ha sido un año enormemente revoltoso, informar esa estrategia. Esto es importante ya que con los consumidores, las empresas y las las demandas del comercio electrónico generan cadenas de suministro que aun siguen mayores expectativas de flexibilidad en las sintiendo los efectos. opciones de entrega final de los clientes. Es posible que esté enviando productos puerta a puerta, pero Tómese el tiempo para reflexionar sobre el ¿está ganando dinero?. desempeño de su cadena de suministro el año pasado. ¿Cómo cambió su demanda? ¿Cómo Aproveche la oportunidad para ajustar los procesos reaccionó? ¿Fueron exitosos sus cambios y y sistemas internos, al equilibrarlos los líderes decisiones? ¿Cómo se vieron afectados sus de la cadena de suministro pueden proteger sus proveedores?. redes. EL objetivo es como proporcionar “buena visibilidad y agilidad para cambiar las actividades De frente al 2021, me permito darles algunas de abastecimiento, producción y distribución con recomendaciones para que las cadenas de bastante rapidez”. suministro puedan ser controladas. El presupuesto 2021 será un juego de adivinanzas y las Una pandemia global cambió las prioridades empresas deben confeccionar un plan basado en de muchos líderes de la cadena de suministro, contingencias. Cuando los ingresos no cumplan elevando la agilidad de su red junto con el equilibrio con las expectativas, debe tener un plan para de servicio y costo. Se espera que construyan implementar medidas de reducción de costos. redes de suministro “altamente resistentes” en dos Si las ganancias fluctúan en sentido contrario, o tres años. El 2020 brindó lecciones dolorosas identifique las inversiones a realizar. Debemos para muchas empresas, algunas de las cuales comprometernos con la gestión de costos en aún enfrentan peligros. Las empresas que se evolución para que los escasos recursos y fondos adaptaron rápidamente a los cambios enérgicos fluyan firmemente hacia los resultados comerciales del mercado a menudo lo han hecho con una más valiosos. estrategia eficiente en su gestión de riesgos. Los expertos que trabajan en la cadena de El éxito futuro depende de la capacidad para suministro cuentan con capacidad analítica y evaluar los riesgos potenciales que existen en tienen una visión global del negocio, conocen todas su red y crear formas alternativas de planificar las casusas que afectan el costo y el servicio de las la respuesta a la demanda. La planificación de empresas, por lo tanto, es importante que puedan contingencias hoy, posicionará a su empresa no convertirse en asesores de confianza para ayudar solo para sortear la tormenta sino también para a la empresa a navegar por aguas turbulentas. aprovechar las oportunidades de crecimiento. Con una buena y precisa información en torno a las ventas, tiempos de envío y otros indicadores Esa nueva gestión seguirá forzando las cadenas clave de rendimiento, se puede pronosticar cuándo de suministro de formas nuevas y desafiantes, se necesitará comprar más productos y realizar debemos ser flexibles para los desafíos de oferta y un seguimiento de las tendencias que ayudan a demanda que se avecinan e implementar procesos impulsar las modelos de producción. Con esta ágiles de planificación de la cadena de suministro gestión se mantienen los estantes abastecidos con para superarlos. Mientras se encuentra en medio los artículos correctos y los clientes satisfechos con de la gestión diaria de su empresa, un experto de la eficiencia de sus pedidos. la cadena de suministro puede proporcionar la evaluación de riesgos y la planificación estratégica Certifique de que la estrategia de la cadena de necesarios para establecer una red flexible y suministro se alinee con la estrategia corporativa receptiva. Con eso, siempre podrá satisfacer a los y aproveche el análisis y la experiencia para clientes de la manera más rentable. 8 HUBLOGISTICO

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LA DISTRIBUCIÓN DE PERIÓDICOS Y EL CÁLCULO DEL TIRAJE El periódico es un medio de comunicación los distribuidores hacen lo propio al voceador que tradicionalmente ha tenido como o también conocido como canillita, y este a patrimonio fundamental la independencia en su vez recorre sus zonas de venta y termina sus contenidos; lo que se devuelve por parte en un punto fijo que puede ser una esquina de los lectores como credibilidad. Lo anterior un quiosco o cualquier lugar en la vía pública suma a los hábitos de consumo de los medios en el que sea apropiado gritar (vocear) las en este caso particular la prensa tradicional; marcas que vende. que por cierto dependen de varios factores, como son los psicosociales, demográficos, Suscripciones. - Este canal de venta y psicológicos, entre otros. Por ejemplo, tienen distribución tiene un tratamiento más directo diferentes comportamientos de consumo las desde la empresa. Mientras un Call Center y un personas que viven en la costa, a diferencia equipo de vendedores PAP (puerta a puerta) de aquellas que viven en la sierra. captan lectores, un equipo de motorizados realizan el reparto y la tarea de entrega de los Entonces el consumo de periódicos ha ido productos los 365 días del año en las primeras evolucionando por diferentes causas y horas de la mañana todo esto acompañado motivos entre ellos el avance de los medios de un ERP para controlar el detalle, ventas digitales, el vértigo de la información y la nuevas, direcciones, pagos, modificaciones celeridad de las redes sociales, la penetración y demás acciones que suelen ser motivo de del internet, han logrado que los lectores del gestión diaria en este canal. papel (como casa adentro de los medios los conocemos) vayan cambiando su frecuencia LA PLANIFICACION DE DISTRIBUCION de lectura del impreso. Una de las tareas más sensibles y relevantes en Recordemos que si bien es cierto un periódico un periódico es calcular cual será la cantidad es un medio de comunicación la operación del de ejemplares a producir día a día pues de medio de comunicación necesita de recursos esto se desprende varios factores entre ellos. de índole económica para cubrir sus costes y gastos, por lo anterior comercialmente hablando 1. Consumo y abastecimiento de materia prima. los medios vendemos audiencias a nuestros anunciantes. Ahí inicia nuestra participación 2. El número de ejemplares a producir (tiraje en toda esta cadena de valor para generar en adelante) es directamente proporcional al ingresos, pues bien; son algunos canales los impacto que tendrá en las audiencias y con lo que periódicos utilizan para llegar al cliente o anterior a mayor tiraje mayor oportunidad de lector como lo llamaremos en adelante. anunciantes. LOS CANALES DE DISTRIBUCION DE 3. Factores Externos e Internos PERIODICOS 4. Noticia Canal Tradicional. - El más antiguo y muy conocido para todos. La empresa entrega 5. Stock correcto en el punto de venta, producto a consignación a los distribuidores, cobertura y extensión. 10 HUBLOGISTICO

RENACEMOS A DIARIO y otros, así como factores internos, como daños en máquinas avisos publicitarios Cada día tenemos un nuevo producto, por demorados, y en general planificación entre cierto, altamente perecible, en verdad no creo las áreas que generan la cadena de valor que hoy tengamos en el mercado en general para la organización. un producto más perecible que un periódico. Cuanto tiempo de permanencia tiene en el La tarea avanza respaldada de compor- mercado; Yo estimo 4 horas en días ordinarios tamiento histórico de ventas, en las diferentes y tal vez 5 horas en fines de semana, entonces regiones y zonas del país esta tarea es más fácil el reto es mayor aun, nuestra responsabili- de resolver con el respaldo del ERP apropiado dad recae en dos instancias la primera con el obtenemos datos históricos, por zona logística, para lograr que los productos y tipo de día para el efecto, Finalmente el estén o se encuentren en el punto de venta aporte de los responsables de cada zona el momento exacto no hay oportunidad ni distribuidores, vendedores, supervisores tiene opción para no llegar pues simplemente si no participación importante para determinar llegas el producto caducó, .es útil y se perdió la cifra total de ejemplares de los diferentes todo el trabajo de periodistas, reporteros, productos de la organización. fotógrafos, diseñadores, prensistas y demás personal administrativo que participa en Sumamos todo lo anterior más el apoyo del el proceso de producción. Y la segunda ERP y la gestión administrativa de nuestro es comercial una vez en el punto de venta Call Center que tramita o procesa ventas, utilizar correctamente herramientas de contratos que terminan, suspensiones de promoción comercial o merchandising y contratos, cambios de dirección de todos estrategias de mercado para lograr la venta los días logra en el canal de suscripciones de nuestros productos. una cifra que es parcial a esta ultima cifra agregamos lo antes mencionado en el canal Muy bien ¡ahora el reto diario de generar calle y tenemos la cifra Total y Diaria a la cifra adecuada de producción también producir, esta tarea la realizamos los 365 días este sujeto a factores externos, por ejemplo, del año un periódico no tiene suspensiones en clima, noticia, vías de acceso, paros, huelgas su circulación y distribución. HUBLOGISTICO 11

Mas allá de una formula, se necesita mucho EL CONSUMO DE amor y pasión por lo que nos gusta hacer PERIÓDICOS HA IDO y es nuestro trabajo el que además de EVOLUCIONANDO POR apasionarnos resulta un reto diario, cada DIFERENTES CAUSAS Y día renacemos cada día tenemos un nuevo MOTIVOS ENTRE ELLOS EL producto la dinámica de trabajo es alta y AVANCE DE LOS MEDIOS cualquier acontecimiento externo o interno DIGITALES, EL VÉRTIGO nos obliga a reaccionar de forma inmediata, DE LA INFORMACIÓN Y LA y lo que le agrega definitivamente mayor CELERIDAD DE LAS REDES emoción es que todo debe ser resuelto antes que las ciudades y el país inicien su SOCIALES accionar diario. Les invito a leer también: https://www.elcomercio.com/actualidad/ negocios/distribucion-cumple-madrugada.html Una descripción macro que la escribimos en el 2010 y se mantiene vigente 11 años Más tarde. Cordialmente. Ing, Jorge Alencastro D. 12 HUBLOGISTICO

BIOGRAFÍA la tecnología de Distribuidores y sus cadenas JORGE ALENCASTRO DIAZ de operación y venta son entre otros uno de mis logros. Profesional en, el manejo de canales de Venta, Distribución más de 19 años de experiencia administrando, planificando, organizando y desarrollando nuevas oportunidades de negocio para llegar a los consumidores finales. He desarrollado mi posición conociendo y operando desde las tareas operativas más simples para evolucionar a tareas administrativas y de dirección, actualmente soy Gerente de Distribución y Negocios Optativos en Grupo El Comercio. responsabilizándome de las estrategias en los canales, desarrollando nuevos proyectos, supervisando, capacitando y entrenados equipos de trabajo. He logrado cumplir con los objetivos impuestos por las organizaciones en las cuales me he desempeñado. El manejo de fuerzas de venta informales y la capacitación e introducción a HUBLOGISTICO 13

SMART LOCKERS EN ECUADOR [email protected] CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONALIDADES 2 NIU LOCKER y su propuesta se enfoca en Smart Lockers individuales de recolección asegurar mediante el uso de una aplicación o resguardo de mercadería disponibles móvil de alcance nacional la entrega y 24/7 para comodidad del usuario final y recepción de las compras realizadas de cumplimiento real de entrega del Courier. forma on-line (medios digitales) o presencial, las cuales deben ser entregadas en un lugar 3 específico solicitado por el cliente, quien podría no tener la posibilidad de recibir a la hora que Recepción de productos comprados on- el vendedor establece la entrega. line, mediante los Smart lockers ubicados en lugares geográficos estratégicos para facilidad de usuarios. Esta solución permite que la relación del 4 vendedor y comprador se fidelice por mejor experiencia de usuario y aumente las Integración de páginas web de compra o posibilidades de volver a comprar. market place con nuestra plataforma, y delegación inmediata de lugar de entrega en nuestros Smart lockers. LAS CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO 5 ESTÁN CONFORMADAS POR: Interfaz de interacción del Smart locker con 1 usuario final a través de pantallas táctiles de fácil comprensión y amigables. Una aplicación móvil de última generación, versátil, con opción de pago con tarjetas de 6 crédito y débito a través el botón de pago integrado a la aplicación móvil. Sistema de notificación de arribo de paquetes a usuarios a través de nuestra aplicación móvil. 14 HUBLOGISTICO

Este modelo de negocio escalable ha sido ya probado en otros países del primer mundo e implementado con éxito en países de la región. que arrojan resultados sobre necesidades y sus posibles soluciones. El proyecto está fundamentado en el análisis no se encuentra o está mal emitida su dirección, previo del mercado en campo durante los en consecuencia generan mayor gasto general últimos 6 meses, en lugares específicos en esa entrega definida como de última considerados como grupos objetivos. En milla (tramo final del proceso de entrega de base a resultados obtenidos adicionalmente mercancías en el destino indicado por el cliente) en encuestas a 200 personas a través de a lo que la propuesta de los Smart lockers es la preguntas abiertas y cerradas (preguntas solución definitiva a esa problemática. sobre edad, sexo, capacidad económica, nivel de educación, sector de vivienda, sector Proyectamos empezar el servicio para de trabajo), apoyados además en estudios la ciudad de Quito con 15 Smart Lockers efectuados por Universidades sobre logística individuales de 16 casilleros de diferentes urbana de Quito, entrevistas con repartidores tamaños cada uno, que estarán ubicados de empresas especializadas de Courier y geográfica y estratégicamente en lugares de delivery, consideramos además el constante alto tráfico y demanda del servicio aledaños crecimiento de los negocios on-line, lo cual ha a centros comerciales, y sectores residenciales sido sustentado en encuestas y estadísticas a consumidores de compras on-line, quienes esta fecha que técnicamente determina que a la vez serán parte de los indicadores de 6 de cada 10 personas están comprando on- crecimiento que realicemos en la ciudad, line con crecimiento anual sostenido del 23% además de encuestas de satisfacción a clientes buscan además la seguridad de entrega sin actuales de los nichos de negocio captados condicionamientos de recepción. hasta el primer año de operación y otros que vayamos detectando sistemáticamente con el En ese sentido, las empresas especializadas personal comercial e inteligencia de negocios. de Courier y los mismos e-commerce que Igualmente nos basamos en estadísticas entregan las compras a sus clientes indican oficiales o particulares de crecimiento de que experimentan una problemática de servicio compras en línea, y específicamente a través y aumento de costos al llegar al punto de de aplicaciones móviles que es el diferenciador entrega de la compra, debido a que el cliente de servicio de nuestra disruptiva propuesta. HUBLOGISTICO 15

INNOVACIÓN Nuestro proyecto involucra el uso de tecnología de última generación que tendrá una actualización constante para la fidelización y mejor servicio del cliente en toda la cadena de operación y uso tecnológico que involucra dispositivos de seguridad, interconexión y aplicaciones funcionales en smartphones. Para la operación integral de dicha solución desarrollamos una robusta plataforma web integrable con los diferentes e-commerce/ marketplace para control y gestión de nuestros lockers inteligentes e interacción efectiva de los vendedores y usuarios finales. Las ciudades pueden ser calificadas de OFERTA ACTUAL inteligentes cuando hacen inversiones en capital humano, en aspectos sociales, energía, Actualmente las entregas de paquetes en comunicación y transporte, lo cual contempla Smart Lockers no están presentes en nuestro y promueve una calidad de vida elevada y país. La única competencia que podría ser saludable, un desarrollo económico-ambiental considerada como ofertante de servicio de durable y sostenible, una gestión prudente de locker (no inteligente) es Correos del Ecuador, los recursos naturales, y el aprovechamiento cuyos lockers son solamente para casilleros productivo del tiempo de los ciudadanos, este postales y de tamaño reducido (diseñado para tiempo que puede ser optimizado y ocupado sobres y cartas). Con la introducción de Smart en actividades de mayor importancia que la lockers se brindará un alto nivel de innovación espera de un paquete con sus compras. El para nuestro mercado objetivo/potencial otro concepto a desarrollar es el económico- ya que, nuestro proyecto está basado en el ambiental, ya que nuestra propuesta no aseguramiento de la entrega al cliente final sin genera contaminación de ningún tipo, por la complejidad de la recepción inmediata y la el contrario, optimiza el uso de la flota mejora de la entrega de última milla y todos automotriz que contamina, ya que, al poder los beneficios asociados a la misma que las asegurar varias entregas al mismo tiempo, empresas de Courier experimentan. se disminuye la huella de carbono por menor uso de combustibles fósiles. Otro punto de análisis en las ofertas que no están cubiertas son las personas que requieren La INNOVACION que presentamos es la almacenar por horas sus pertenencias automatización del proceso de entrega, mientras realizan tareas que no les permiten llevada a cabo a través del uso de un Smart llevar carga consigo, esto limita algunas Locker que es controlado por plataformas actividad que serían productivas para los digitales que proporcionan el servicio las 24 ciudadanos y la ciudad, como por ejemplo las horas del día, sin necesidad de contar con actividades de turismo, inconvenientes para una persona en sitio, haciendo flexible la viajeros que permanecen pocas horas en la entrega y recepción de paquetería en zonas ciudad por motivos de negocio e inclusive de fácil acceso para proveedores y clientes factores que influyen en incremento de finales, brindando privacidad y seguridad, inseguridad en la ciudad por exposición de además de una importante optimización de pertenecías en la vía pública. todo tipo de recursos. 16 HUBLOGISTICO

De acuerdo con la Superintendencia de MERCADO POTENCIAL Y MERCADO compañías, en el país existen 353 empresas OBJETIVO de Courier legalmente establecidas (Superintendencia de Compañías por Nuestro mercado objetivo está desarrollado en sector), mostrando que existe gran base a clientes identificados como de mayor diversidad de crecimiento en el sector, crecimiento e interacción con transacciones/ pero también empresas bien establecidas compras digitales, y donde se encontraron en el medio, por lo cual nuestra idea no es falencias para satisfacer a su comprador pretender competir con ellas, si no, buscar o cliente final que requiere flexibilidad para alianzas y complementos innovadores a sus recibir su mercadería a través de empresas servicios. Algunas empresas logísticas que de Courier las cuales reportan un importante trabajan con paquetería son Laar, Tramaco, número de entregas no efectivas en los Servientrega, Urbano, entre otros; que están lugares previamente acordados con el cliente. bien establecidos en el mercado de logística Igualmente existe un mercado individual interna y tienen altas inversiones en flota masivo que requiere que sus paquetes sean de vehículos y personal de administración resguardados por horas mientras realizan como de operación, los cuales incrementan otras actividades con total comodidad y costos fijos, a esta realidad hay que seguridad con la tranquilidad de poder retirar sumar el hecho de que los costos son esos paquetes cuando lo desee. duplicados cuando una entrega no ha sido efectivamente recibida por el cliente. Así, nuestros potenciales clientes están en: Existe en el registro del Distrito Metropolitano 1 de Quito, 38.148 empresas dedicadas a diferentes actividades económicas. De las Clientes individuales masivos: Quienes podrán 1000 empresas más importantes del país, usar a su discreción estos espacios en los 542 empresas se encuentran en Quito Smart lockers por horas, mismos que estarían de acuerdo con la Superintendencia de ubicados en lugares de alto tráfico que cuenten compañía. Según los datos analizados, las con la seguridad de sus instalaciones y que empresas más importantes en el distrito permita el fácil tráfico peatonal pata que el Metropolitano de Quito de acuerdo la usuario final mediante el uso de la aplicación distribución por Zonas Administrativas móvil de Niu Lockers accede a la apertura del es de la siguiente manera, en el Sur: 33, locker, coloque sus prendas y continúe sus Tumbaco: 16, Valles: 23, Calderón: 35, Delicia: labores con tranquilidad y la seguridad que 31, Centro: 24, Norte: 355 y Quitumbe: 25. podrá retirarlos después con total integridad. Claramente la Zona Administrativa Norte brinda mayores espacios y oportunidades 2 para el comercio en la ciudad, es por eso que nuestro proyecto tiene una fuerte Tiendas de e-commerce/market place: tendencia a prestar el servicio en esta parte Mercado de gran crecimiento que sigue la de la ciudad, y para aquellas empresas tendencia mundial de ofrecer productos de que principalmente entregan sus compras manera digital. En nuestro país en los últimos a direcciones específicas y que están años han proliferado estos canales de venta, migrando con mayor fuerza a ventas on- especialmente se evidenció una aceleración line/digitales. durante la pandemia. E-commerce y market place no tienen su giro de negocio enfocado en la repartición de productos, por lo que hacen HUBLOGISTICO 17

uso de terceros para realizar sus entregas Comerciales y se convierten en un aliado estas empresas que comercializan por vías estratégico de comunicación al trasmitir tecnológicas a millones de contactos actuales las bondades de comprar en ese lugar y y nuevos que evolucionaron a implementar en esas tiendas con el resguardo de sus aplicaciones móviles inclusive con formatos paquetes en los Smart lockers inteligentes interactivos que busca accionar compras por horas consiguiendo de esa manera inmediatas pagadas en línea igualmente. incrementar la satisfacción del cliente y Las entregas de esas compras las realizan retornar por el diferenciador de satisfacción por su cuenta en una dirección previamente y Seguridad. Igualmente las tiendas de acordada o solicitada por el cliente final. retail o departamentales ubicados en esos centros comerciales tienen la gran 3 ventaja de realizar la entrega de compras que sus clientes realizaron en línea en los Edificio y conjuntos residencias: El crecimiento Smart lockers previo acuerdo y en horarios poblacional en las ciudades ha hecho que las extendidos para estos las retiren mediante personas vivan cada vez más en conjuntos el uso de la aplicación móvil de Niu Lockers de edificios o casas. En este mercado hemos que les indicara en que lockers lo ubicaron identificado que muchos de los compradores y cuál es el número de acceso, mismo que online se encuentran fuera de su hogar o es único, y solo llega al smartphone del en su lugar de trabajo durante las horas de cliente; este servicio es percibido por el entrega de productos. Los consumidores de comprador con mucha satisfacción porque este mercado aprecian la conveniencia de le permite tener flexibilidad de retiro en un recibir sus compras de forma cómoda en sus sitio 100% seguro. residencias. Otro inconveniente observado es que muchos de los residentes de conjuntos Nuestros Smart lockers funcionarán 24/7 habitacionales dependen de una persona de (cuando el locker sea instalado en lugares seguridad para recibir sus productos, dicho accesibles incluso después de cerrar el Centro personal no necesariamente labora 24/7, y Comercial), lo cual aumentará las ventas de a recibir paquetería, además que expone la todas las tiendas y evitará aglomeramiento de privacidad de los usuarios finales mientras personas que puedan significar un riesgo a la almacenan los paquetes y contraviene las salud en época de COVID 19. Entre los Centros políticas de la administración de esos edificios Comerciales a considerar están: Quicentro que prohíbe recepción de paquetería. Por lo Norte, CCI, El Bosque, Mall El Jardín, Scala tanto, implementar los Smart lockers de Niu Shopping, Condado Shopping, Quicentro Sur, Lokers en estos lugares de alta actividad de Paseo San Francisco (Cumbayá), San Luis compra inclusive de alimentos permite que el Shopping (Valle de los Chillos), Granados proveedor entregue con seguridad y el cliente Plaza, El Portal Shopping. lo reciba de igual manera con uso de nuestra aplicación móvil que informa que la entrega La estadística señala que al menos un 60% ha sido efectuada. de los concurrentes a centros comerciales además de comprar acuden para comer, ir 4 al cine o como paseo familiar y ese grupo objetivo está dispuesto a invertir por su Centros Comerciales: Al agrupar distintos comodidad en el uso de los Smart lockers que tipos de negocios dentro de un mismo les permite que su experiencia sea de total establecimiento, las posibilidades de compra comodidad. de los usuarios incrementan y beneficia a toda s las tiendas físicas de los Centros 18 HUBLOGISTICO

5 Hospitales: La entrega de documentos e insumos médicos podría realizarse a Estas empresas que son contratadas para través de Smart lockers sin necesidad realizar la entrega de compras digitales a los de exponerse a enfermedades posibles domicilios atraviesan una real problemática contagios al entrar a los recintos médicos. al no concretar de manera eficiente e También la entrega de medicamentos inmediata esa actividad, por una serie de para enfermos internados y externos al factores que van desde mala identificación hospital se pueden hacer usando lockers, de direcciones o datos generales, hasta asegurando privacidad y servicio de entrega la posibilidad de que precisamente en el extendido. Los beneficios del uso incluyen momento de la entrega el cliente no está que los visitantes puedan dejar sus prendas en su domicilio o está impedida de salir a mientras realizan su actividad interna recibir su compra. Las empresas de Courier programada como visitar a los pacientes, reportan una doble y hasta triple operación cumplir con consultas médicas, exámenes de entrega efectiva misma que les ocasiona de laboratorio entre otras propias del lugar. más gasto general interno y en trasporte hasta completar su cometido. Para solucionar ese inconveniente Niu Lokers Universidades: Si bien por situación del propone a estas empresas que utilicen nuestro Covid19 actualmente existe poca asistencia servicio de Smart lockers que estén ubicados a estos recintos de educación, cuando en toda la ciudad y cercano a las residencias se retorne a la normalidad la demanda de los clientes a quienes hay que entregar de espacios de resguardo de libros, los productos de compra, de esa manera documentos, artículos personales es una previo envío de información mediante nuestra realidad, incluido el servicio de recolección aplicación móvil el cliente únicamente se o devolución de material bibliográfico sería acerca según su disponibilidad de tiempo a más eficiente y libre de contacto a través de retirar sus compras. Smart lockers inteligentes en lugares como bibliotecas. Una coordinación tecnológica De esta manera Niu Lockers se convierte en de la misma universidad con el estudiante un aliado estratégico real para las empresas permitirá que se le comunique que en el de Courier, a quienes les ayuda a cumplir Smart locker se ha entregado tal o cual el 100% de sus entregas de paquetería de información o material. Es visible observar esa categoría de compras evitando costos que los estudiantes acuden con sus mochilas extras y optimización total de su operación a clases, llenan las aulas y no permiten una especialmente de personal y flota de tranquilidad de atención por tener que estar transporte. atentos a esos implementos personales; por el contrario que los mismos estén colocados Además de estos grandes mercados objetivos en un sitio seguro crea mejor rendimiento al observados, existe un grupo de mercados estudiante e inclusive profesorado que tiene potenciales que hemos identificado donde el mismo problema. se puede ofrecer el servicio de Smart lockers, no solo destinado a mejorar la entrega de Visionamos incorporar nuestro servicio última milla sino para brindar comodidad también en Cadenas de Farmacias, en actividades dentro de lugares específicos. Gasolineras, Gimnasios. y todos aquellos Estos mercados potenciales serán los nichos de negocio requieran incorporarse a objetivos para futuras implementaciones de la tecnología del servicio de un Smart Locker. Smart Locker. HUBLOGISTICO 19

ESTADÍSTICAS DEL SECTOR Si indagamos entre las redes sociales PRODUCTIVO más frecuentadas por los ecuatorianos, encontramos que Whatsapp y Facebook Para tener datos más actualizados que lideran la preferencia con un poco más de nos aporta identificar un mercado objetivo 12,04 millones de suscriptores, seguido por recopilamos cifras de los últimos años como Instagram con 4,02 millones, Spotify con el 2018, donde el comercio electrónico movió 3,61 millones y más atrás plataformas como USD $1,325 millones, esto constituye casi al LinkedIn, Tik Tok, Twitter, Pinterest, entre otras, doble frente al año 2016. Mientras que en el y en todas ellas el marketing de las marcas al 2019, el estimado es alrededor de USD $1,600 consumo por e-commers es preponderante y millones, y según expertos el crecimiento en crecimiento anual de hasta dos cifras. el 2020 será del 40% en relación del 2019. La contribución de las ventas por e-commerce El e-commerce en Ecuador continúa en del 2019 constituyen el 1,53% del PIB, el un proceso sostenido de crecimiento y cual equivale a un incremento de 25% de madurez, el cual se ha visto acelerado por las contribución de esta categoría respecto al consecuencias del COVID-19. Los servicios y año anterior. Esta cifra ha venido creciendo bienes personales lideran las preferencias desde el 2016 donde se observó que ventas para los compradores. Entre las categorías se e-commerce fueron solo el 0.66% del PIB; encuentran: 0,92% en el 2017 y 1,22% en el 2018. Datos presentados por la Superintendencia de Servicios (Comida, tickets y alojamiento): 71% Bancos del Ecuador y avalados por la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico. Bienes (Prendas de vestir, accesorios de vestir, calzado, cosméticos, electrónicos): 70% Estos valores concuerdan con las estimaciones de organismos internacionales como el Personales Entretenimiento (música, libros, E-commerce Institute, el cual afirma según su películas y juegos): 65% presidente Marcos Pueyrredon, que estiman que para el 2023, a nivel mundial, el Retail Bienes no personales (celulares, equipos Ecommerce iba a representar el 21% de las compras, siendo un 73% del total de ellas a electrónicos, computación, artículos través de dispositivos móviles. Hoy se están repensando esos números drásticamente, deportivos): 58% ya que la aceleración que estamos viviendo por causa de la pandemia del COVID-19 va a Hogar (Supermercado, medicamentos, generar que superemos el 30% para el 2022”. mobiliario, para mascotas): 50% En cuanto a la realidad digital en el Ecuador, se Bebidas y snacks (bebidas, licores, lácteos, estima que, de los 17,5 millones de habitantes, snacks): 33% 12 millones, es decir el 69% de la población son usuarios de internet y todos ellos, en algún Expertos en e-commerce, incluyendo docentes nivel, son usuarios activos en redes sociales, de escuelas de negocios, aseguran que y 15,6 millones tienen conexiones de teléfono potenciar este tipo de comercio es una gran celular. Lo que demuestra la alta penetración oportunidad para dinamizar la economía, y la en perspectiva digital en nuestro país. incorporación de los Smart Locker aporta a crear sistemas innovadores y disruptivos de servicios hacia ciudades inteligentes. 20 HUBLOGISTICO

CONSULTORÍA LOGÍSTICA www.heuristica.biz [email protected] Ecuador-Bolivia CADENA DE SUMINISTRO LOGÍSTICA ALMACENAJE HIUNBNLOOGVISATICCOIÓN21

ENERGÍAS RENOVABLES EL NUEVO MOTOR DE CRECIMIENTO ECONÓMICO Raúl Gutierrez Alvarez Gemasolar (Planta termosolar localizada en Sevilla, España) La irrupción en 2020 de la emergencia sobre el cambio climático y la creación de 10 sanitaria provocada por el famoso millones de “empleos verdes” esperada para “Coronavirus” ha transformado no solo los próximos años, son una evidencia de la nuestros hábitos sociales y de consumo sino apuesta del país por las energías limpias. también ha replanteado los modelos de desarrollo que persiguen nuestras sociedades. Varios analistas apuntan a que la crisis La principal lección que nos ha dejado este económica derivada de la pandemia, podría tsunami llamado Covid-19 es que el mundo resultar en el punto de quiebre de un crecimien- como lo conocíamos ha cambiado y que to económico basado en la sobreexplotación necesitamos cambiar con él. Bajo este de recursos naturales y en el uso indis- contexto, sería un error orientar los esfuerzos a criminado de combustibles fósiles como una recuperación que busque restablecer una fuente de energía primaria. Organizaciones situación previa en lugar de aprovechar este como el Fondo Monetario Internacional (FMI) momento histórico para replantear nuestra y la Agencia Internacional de la Energía (AIE) estructura económica, favoreciendo un mayor proyectan para los próximos años inversiones y más sostenible crecimiento. de hasta 3 billones de dólares en proyectos renovables, con una creación de más de 9 Ingentes recursos se han puesto en circulación millones de puestos de trabajo. La apuesta para la reactivación del consumo y para evitar mundial por la electrificación del transporte un mayor colapso de la economía mundial. urbano y comercial, la cada vez mayor De entre estos estímulos fiscales, se pueden participación de las energías renovables en resaltar los casi 5,6 billones de dólares por las redes eléctricas, así como los esfuerzos parte de los Estados Unidos de América y los 2 orientados a mejorar la eficiencia energética, billones de euros destinados por los países de se enmarcan en las estrategias globales para la Unión Europea. La vuelta oficial a inicios del limitar el incremento de la temperatura a 2021 de los Estados Unidos al acuerdo de París nivel mundial. 22 HUBLOGISTICO

La actividad renovable seguirá gozando de fotovoltaica del Aromo. Esto además los apoyos necesarios para su desarrollo, del importante potencial geotérmico y por ser, como se ha mencionado, uno de la elevada disponibilidad de biomasa los sectores clave para la recuperación procedente de residuos agrícolas y económica, por facilitar la transición ener- forestales que puede favorecer el desarrollo gética y la descarbonización de las redes, de sistemas de generación distribuida y pero principalmente porque se percibe como fuera de la red. Sin embargo, el despliegue un destino seguro de inversiones rentables a de sistemas residenciales o industriales para largo plazo. El gran despliegue de las energías autoconsumo aún se encuentra en etapas renovables viene favorecido no solo por los iniciales de desarrollo, y para incrementar su objetivos de desarrollo sostenible, sino por la expansión se requieren incentivos desde la importante caída de sus costos de generación, administración pública. producto de años de investigación e incentivos fiscales que han mejorado la competitividad Este cambio de paradigma no puede ser de las tecnologías. ajeno al accionar industrial nacional en el que, como en otros países de la región, la Invertir en sistemas renovables es actualmente provisión de energía térmica de proceso un negocio rentable, con costos de generación se genera principalmente a través de que en algunas regiones han llegado hasta combustibles fósiles con subsidios fiscales. los 0.03 USD/kWh para la solar fotovoltaica Considerando la tendencia global actual y hasta los 0.05 USD/kWh para la energía orientada no solo a retirar las subvenciones eólica. Estos costos se ubican muy por debajo existentes a los combustibles fósiles, sino de de los costos de generación fósil de algunos incluso penalizar su uso a través de tasas sistemas como por ejemplo el ciclo combinado de emisión de CO 2 , es necesario también de gas natural (dependiendo de la región). que se integren esfuerzos para incentivar Sin embargo, debido a que las tecnologías la producción de calor a través de fuentes renovables dependen de la disponibilidad del renovables. Estas iniciativas permitirán recurso (irradiación solar o viento), el inundar reducir el impacto sobre el rendimiento y las redes eléctricas con este tipo de tecnologías competitividad de la industria nacional. puede traer consigo algunos problemas. Por ejemplo, incremento de la inestabilidad y la Este panorama hace prever que la crisis necesidad de sistemas flexibles de respaldo económica derivada la pandemia ha generalmente basados en combustibles presentado una gran oportunidad para fósiles. Es por ello, que los nuevos desarrollos acelerar la transición energética y repensar se centran en el almacenamiento de energía el modelo de crecimiento económico global. (ya sea por baterías u otros medios) o en Países en proceso de desarrollo como el hacer competitivas las energías renovables nuestro, deben establecer incentivos y de tipo gestionable, como la biomasa o la estrategias energéticas ambiciosas si quieren solar térmica de concentración (foto). sumarse al boom económico mundial que plantea esta nueva revolución verde. El Ecuador cuenta actualmente con una alta capacidad instalada de generación renovable. EL GRAN DESPLIEGUE DE LAS ENERGÍAS El sistema cuenta con 5.04 GW de energía RENOVABLES VIENE FAVORECIDO NO SOLO hidráulica; además se espera la adición de proyectos como los 100 MW de la extensión POR LOS OBJETIVOS DE DESARROLLO de la central eólica Villonaco (etapas II y III) SOSTENIBLE, SINO POR LA IMPORTANTE CAÍDA y los 200 MW esperados para la central del DE SUS COSTOS DE GENERACIÓN HUBLOGISTICO 23

HABLANDO DE LIDERAZGO E INNOVACIÓN CON CAMILO PINZÓN DIRECTOR GENERAL EDES BUSINESS SCHOOL Existen muchas oportunidades de negocios colaborativos como por ejemlo trabajar con activos de terceros, ¿Qué falta para que el el empresario ecuatoriano dé este paso?. Sin duda lo que tú menciona es un tema muy importante, pero creo que el tema cuando ya llegas finalmente utilizar este tipo de cosas es como una tarea posterior y lo que uno tiene que trabajar es principalmente en entender: ¿Cuál es el problema que queremos resolver? ¿Cuál es nuesta propuesta de valor? ¿Cuál es nuestra estrategia? LO QUE NOSOTROS Esto tiene un impacto en cómo HACEMOS ES EDUCACIÓN diseñamos incluso internamente QUE LES DESAFÍA Y nuestras organizaciones. Es normal, EDUCACIÓN BASADA porque estamos acostumbrados EN RETOS. a trabajar en organizaciones jerárquicas piramidales donde quieres controlar absolutamente todos los procesos y, que detrás de todo eso hay un estilo de liderazgo aprendido durante muchos años y creo que no hay que latigarse por esto, hay que entender que es así, todos venimos con este mindset. 24 HUBLOGISTICO

Lo primero que hay que hacer es ir cambiando Dentro de lo que es el liderazgo está toda la esta lógica y forma de liderar la organizaciones cultura ágil, entonces es lo que hemos hecho para entender que conectadolo con estrategia enseñarles a las empresas algo que a veces puede traer beneficios, es seguro y se puede no es fácil es saber por dónde empezar y una confiar porque nos estamos jugando mucho, de las formas es a través de la educación es nos estamos jugando la reputación de nuestra generando una cultura. Las organizaciones empresa, nuestra reputación personal, tienen dos variables que son muy importantes los resultados, la rentabilidad a nuestros para poder lograr objetivos: accionistas, etc. 1 La estrategia Yo creo que la primera pregunta que hay 2 La cultura que resolver es ¿esto es posible de hacer de manera confiable y segura, me va a traer ¿Cuál de las dos es más importante? resultados y va a permitir crecer, si o no? El rato que logramos comprobar esto, el resto Esta es una pregunta que siempre hacemos de cosas se van a dar porque el problema y normalmente la gente suele responder la ahorita no es de acceso a este modelo de estrategia pero, en el día a día como ya lo dijo trabajo, la tecnología está disponible. Incluso Peter Drucker hace un montón de años este “La a pesar de todos los problemas jurídicos cultura se come la estrategia en el desayuno” y que tenemos, las regulaciones tampoco te no solamente la estrategia sino se come todo, impiden colaborar seguramente hay muchas entonces si tú tienes de una estrategia es decir cosas que se pueden mejorar sin duda. En el vamos a colaborar tenemos que empezar a Ecuador todavía sufrimos de muchos problemas hacer cadenas de valor colaborativas, vamos de tramitología pero tampoco creo que esto a innovar, pero si la cultura de tu organización no se puede hacer porque la norma lo sigue siendo retrograda difícilmente vas a impide, yo creo que somos nosotros mismos poder cumplir. los que lo impedimos. Entonces el primer bloqueo que debemos ¿Cómo empezar a cambiar esta cultura? superar es ir transformando este mindset y demostrar que es posible generar resultados Un primer paso es la educación y ahí es donde como te decía y construir una estrategia. nosotros contribuimos porque empezamos a impactar en esta cultura a través de un ¿Cómo la universidad contribuye con el cambio estilo de educación que no es tradicional, la de estilo de liderazgo de los ejecutivos que cultura no la cambias poniendo un webinar dirigen las empresas? y poniendo una persona a hablar y diciendo tienen que cambiar su cultura, no funciona así. Desde EDES Business Scholl en particular, en donde donde yo participo hace algunos años Lo que nosotros hacemos es desafiar, hacer nos hemos comprometido con algunos temas educación que les desafía y educación basada tenemos como muy bien definidos los pilares en retos eso es lo que hemos tratado hacer en los cuales trabajamos: entonces nosotros planteamos el proceso educativo como un reto en el cual conjunta- ▫▫ Emprendimiento e innovación. mente con la empresa planteamos un problema ▫▫ Transformación digital al cual le tenemos que encontrar una solución ▫▫ Liderazgo y le enseñamos a la empresa cómo resolver ese problema de una manera distinta. HUBLOGISTICO 25

¿Cómo se resuelve normalmente? Le ¿Por qué la resistencia al cambio por parte preguntas al jefe, él dice esta es la de algunos dueños de empresas, especial- solución y el resto de la gente obedece. mente para temas colaborativos? Desde ahí decimos no empecemos por Creo que tiene que ver con la eficiencia, ahí, empezamos a entender el problema, a porque su estilo de liderazgo ha sido entender a los consumidores, a hacer todo eficiente, les ha generado resultados y este un proceso de generación de creatividad estilo de decir “yo soy el dueño aquí se hace y una serie de pasos que terminan en lo que yo digo”, es eficiente y les ha permitido resumidas cuentas a ser un proceso que crecer así, entonces que venga alguien y es una adaptación de lo que es el design le diga “vamos a entender al consumidor” thinking un proceso de generación de les suena a chino avanzado, entonces de empatía de entender el problema de nuevo volvemos al tema cultura. generación de ideas, de generación de creatividad, de hacer un proceso de Pero yo estoy tratando de defender al validación y finalmente un proceso de dueño, que en su cabeza piensa ¿por qué implementación interactivo de manera ágil vamos a cambiar si esto me ha funcionado hasta de manera sencilla de manera poco costosa ahora? ¿porque tengo que hacer algo distinto? si mi pero que nos permite ir identificando empresa ha generado los resultados y lo que soluciones que no dependan solamente de hay que entender es que el entorno cambio una línea de mando. y la forma de colaborar cambió y el resto de empresas están colaborando porque hay Esto implica romper muchos tabúes, egos empresas que entendieron que es este estilo y el status de las organizaciones, implica al principio puede ser poco eficiente pero en eliminar los gurús que todos lo saben, que el mediano plazo podría generar mejores por más brillante que sea una persona resultados, podría… pues hay que entender no tiene todas las respuestas, porque los que sin duda hay un riesgo implícito en problemas son complejos y esto hay que adoptar este tipo o esta lógica de trabajo y entender, los problemas tienen muchos da miedo y es normal, es humano, nuestro factores y formas de verlo y hay que cerebro nos está diciendo, no lo hagas comprender cada una de esas visiones. porque te puedes ir al diablo y por eso es importante aprender a cómo hacerlo. Ese es nuestro rol, el poder contribuir a cambiar la cultura a través de una Por eso no es cuestión de decir “ya mañana educación distinta basada en retos donde nos volvemos colaborativos e innovadores” hay componentes de acompañamiento porque puedes dañar muchos años de y de formación, pero también hay trabajo y podemos ir poco a poco, creo que mucho ejercicio práctico en la práctica, hay que ir demostrando en algunas líneas valga la redundancia y esto genera una que esto puede generar efectividad. competencia dentro de la organización y una forma de poco a poco dónde se Por eso nosotros hablamos de dos tipos de va aprendiendo a cómo son los procesos innovación, en el lenguaje de pensamiento de toma de decisiones. exponencial. 26 HUBLOGISTICO

CORE o sea, de tu negocio central ¿Cómo ves el tema de responsabilidad social EDGE lo que no es tu negocio central. empresarial? Entonces el negocio central le dejamos Sin duda lo veo súper bien, porque ya cada tranquilito, le decimos mire usted sigan vez esto se está volviendo un elemento clave operando tal cual lo vienen haciendo, talvés de competitividad. ahí una cultura más vertical es aceptable le iremos abriendo poco a poco, pero abramos Lo que pasaba antes, es que las compañias unidades de innovación, probemos en esto en veían los temas de responsabilidad social en líneas de productos donde probablemente como un área de la emresa, pero no como no han explorado y no hay mucho que perder parte del giro de su negocio. si esto pasa mucho en las líneas industriales. Cuando empiezas a internalizar este tipo de Voy a dar un ejemplo irreal: Yo no no puedo cosas, también cambia la estrategia y hay que meterme en una línea industrial que produce entender que esto de la noche de la mañana clavos y que han venido haciendo durante te puede generar un grave problema porque cien años a la perfección y ya saben dominan el día de mañana puede venir una regulación el proceso decir bueno señores ahora vamos dado el contexto que estamos viviendo cada a hacer un proceso colaborativo, no! Pero vez hay más sensibilidad sobre los temas si puede ser esa empresa que hace clavos del cambio climático. Existe un acuerdo descubra en el mundo los clavos ya no se mundial hacia los objetivos de desarrollo están utilizando solamente para clavar sino sostenible y los consumidores cada vez son para decoración “estoy diciendo cualquier más conscientes y se preocupan más de lo tontera” qué pasa si hacemos clavos más que están consumiendo, por lo tanto, puede grandes y más anchos pero y en esa línea ser que lo que hayas hecho hasta ahora no le puedes preguntar el dueño está dispuesto sea suficiente, es necesario internalizar estos a arriesgar aquí y ver qué pasa tal vez logre procesos dependiendo del tipo de negocio arrancar un sí y con esa pequeña victoria le que tú seas entonces, hay que irlo entendiendo dices oye mira lo que hemos logrado hemos que con el tiempo se va a ir convirtiendo en abierto una nueva línea de ingresos y está un diferencial y en algún momento se va a teniendo resultados y hay que explicarle que convertir en un mínimo a cumplir como hace probablemente los primeros meses no va a algunos años eran los indicadores de gestión haber una línea de crecimiento va haber una de calidad. Si un producto no tiene sello de línea caótica porque estamos aprendiendo. calidad, tú no lo consumes. Por ejemplo, va a llegar el momento, que tú no vas a consumir Cuando estamos aprendiendo hay que decir algo que no sabes que tiene unos principios al dueño, al principio va a ser un desastre de procesos éticos en la gestión de ciertos pero, en esto no tiene riesgo tranquilo no te residuos, la reutilización, todo lo que ahora se voy a topar lo que te da de comer y te ha llama economía circular. dado de comer tantos años, pero vamos a ver si esto funciona y hay una responsabilidad EMPEZAMOS A ENTENDER EL de los gestores de innovación de poder PROBLEMA, A ENTENDER A hacerlo profesionalmente y por eso es LOS CONSUMIDORES importante adquirir competencias para poder gestionarlos. HUBLOGISTICO 27

Creo que además ahí tenemos una opor- espontáneamente porque se dan cuenta tunidad, si nosotros empezamos como país de que puede haber un valor superior y adoptando una estrategia a nivel de un se puede permitir lograr resultados de pacto empresarial de incorporación de la manera más rápida. No se trata solamente economía circular, van a empezar a ver los de estar ahí por estar, o por networking. productos del Ecuador con otros ojos como ya ven las rosas, los camarones, nuestro café. EL NETWORKING POR SÍ Yo siempre siento orgullo cuando voy a Chile MISMO NO GENERA VALOR, y en la carta dice: ¡camarón ecuatoriano! entonces el día de mañana van a reconocer SI ES QUE NO TE TRAE el producto ecuatoriano y Ecuador es uno de RECURSOS, SI NO TE TRAE los países líderes en procesos de reciclado, CAPACIDAD DE LOBBY, SI es un país verde, etc. La pregunta es ¿lo NO TE TRAE CAPACIDAD DE veo positivo? ¡sí por supuesto! no siempre lo obvio por el tema de costos pero si uno se ALCANZAR RESULTADOS arriesga a ir desarrollando esto, un poquito más adelante puedes tener un elemento de y eso es lo que tratamos de hacer. competitividad importante. ¿Para desarrollar negocios basados en la economía circular necesitas construir una red de aliados, cómo lograrlo? El tema de ecosistema empresarial es La AEI es solamente un ejemplo, pero cada fundamental y uno de los primeros pasos quien tiene que ir encontrando dónde puede para poderte conectar es justamente ir construyendo y si no hay, es importante entender este concepto de de colaboración, construir, eso es una labor activa que tienen irte conectando en temas de ecosistemas. que hacer las organizaciones, empezar a Un ejemplo efectivamente es la AEI Alianza reunirse y construir agrupaciones que no para el Emprendimiento e Innovación que son jerárquicas, que son redes y funcionan es una red donde tenemos industrias de de una manera más horizontal y si tienen distintos sectores, donde deciden colaborar nodos de coordinación después hay una para fortalecer un tema específico que es gobernanza que cada quien decidirá cuál mejorar los procesos de generación de es la mejor, la que más le conviene pero hay emprendimiento de innovación. Llevamos una voluntad expresa de colaborar y eso 8 años, aquí las empresas tienen una ya lo hemos empezado a hacer a través participación voluntaria, no es un gremio, es de la AEI, también en los clusters sectoriales un tema donde tú decides encontrar valor y si por ejemplo del cáñamo, de la minería no lo encuentras no renuevas tu participación responsable y es algo que está trabajando en la red. activamente y vemos que hay muy buena voluntad de colaborar; Yo creo que el Pues tú tienes que ir encontrando redes empresario ecuatoriano está entendiendo donde encuentras que se está generando los valores de esto y está abierto a hacer valor y el concepto de ecosistema como le este tipo de cosas lo cuál es muy positivo. llamamos nosotros, pero, también podemos hablar de clusters, donde actores de dis- tintas industrias y sectores deciden colaborar 28 HUBLOGISTICO

Mensaje final para el empresario mediano y pequeño Bueno, ¡creo que hay que creérsela! ese es el mensaje. El Ecuador lleva años construyendo empresas pequeñas y medianas que están logrando cosas extraordinarios en el mundo. A mí siempre me gusta reconocer por ejemplo lo que han hecho los sectores de flores, camaronero, del chocolate. Actualmente tenemos una compañia Camilo Pinzon ecuatoriana como Pacari que está Director General reconocida como la empresa líder en EDES Business School consumo ético en europa, lo cual tenemos que sentirnos orgullosos de que el tamaño En nuestros países tenemos que hacer y la escala que tenemos hoy en día, un doble esfuerzo por construir inclusión, no impide que nosotros no podamos para evitar conflictos que se están dando aprovechar lo que está pasando y hay que en toda latinoamérica por problemas de entender que el acuerdo comercial que se inequidad social. firmó hace algunos años con europa el 80% de las ventas las hacen empresas pequeñas y Entendemos la situación que se está medianas según la última evaluación que se viviendo, hay que hacer un esfuerzo para hizo del acuerdo comercial, y si se siguen poder incorporando en la medida de las abriendo puertas a nuevos mercados no posibilidades, pero sin perder la perspectiva hay que verlos como una amenaza de que realmente tenemos ejemplos de que sino como una oportunidad enorme de el poder participar en grandes mercados crecer porque efectivamente el Ecuador es totalmente viable es posible y además tiene unas condiciones de competitividad podemos ser ganadores. en el mundo que no están basadas sólo en precios sino en calidad, y en todo lo que hemos hablado, abre la posibilidad enorme de generar empleo y esto nos va a volver más resistentes a futuras crisis a ser menos dependientes de un mercado local que es muy pequeño, al mismo tiempo de mejorar las condiciones sociales. Y EL ÚLTIMO MENSAJE ES QUE ADEMÁS NO SOLAMENTE TENEMOS QUE SER COMPETITIVOS SINO QUE, YA HEMOS ENTENDIDO QUE NO PODEMOS SER AJENOS A LOS TEMAS DE EQUIDAD SOCIAL. HUBLOGISTICO 29

PRESENTAMOS EL INNÓMETRO DE AEINNOVA Los beneficiarios del proyecto son pescadores - emprendedores que se dedican a la pesca artesanal y ofrecen una amplia variedad de productos de mar. ¿QUÉ ES? VALIDADO CON EXPERTOS DE LA RED AEI Herramienta de autodiagnóstico que realiza ESPAE una medición de la estructura interna para Kruger Labs innovar que posee una organización. Rokker Sem group OBJETIVO CARACTERÍSTICAS DEL INNÓMETRO Identificar fortalezas y oportunidades de mejora. Con su medición es posible presentar Puede ser aplicado en cualquier tipo de una hoja de ruta a la organización, con hitos y empresa, sin importar su industria o tamaño. recomendaciones a considerar, apalancadas en gestores de innovación y servicios del El levantamiento de información se realiza programa de innovación de la AEI. a través de tres encuestas dirigidas a los siguientes perfiles: CEO, encargado de El objetivo de la hoja de ruta presentada es innovación y colaboradores que la organización se consolide en su nivel de innovación actual y prepare el camino para Para levantar la información con los avanzar de un nivel a otro, hasta alcanzar el colaboradores se utiliza una muestra máximo (empresa exponencial). representativa del total. El tiempo de ejecución o levan- tamiento se define junto con la empresa. Todo el proceso no debe durar más de un mes. La información del innómetro es recopilada con una invitación por correo electrónico con los links de acceso a las encuestas. Más información: www.aeinnova.aei.network/ 30 HUBLOGISTICO

LA TRAZABILIDAD DE PESCA, EL FUTURO PARA EL SECTOR PESQUERO DEL ECUADOR El programa Re-Emprende Ecuador junto con artesanal que incorpora la tecnología de su operador de asistencia técnica Shellcatch trazabilidad, reporte electrónico, marketplace (Chile), impulsa la pesca artesanal en Manabí y que colabore con el control de Covid-19. El y Esmeraldas. El proyecto consiste en apoyar impacto a nivel país se centra en implementar a pescadores de esta zona, mediante impacto un modelo pionero de trazabilidad de la pesca, económico, transformación digital y respuesta que agregue valor a los productos pesqueros a la situación actual a causa de la pandemia y que sean revalorizados en el mercado del Covid -19. nacional e internacional. De esta forma, se generarían mayores ingresos y empleos. Re-Emprende Ecuador es un programa de la Alianza para el Emprendimiento e Este modelo de trazabilidad comercial se Innovación (AEI), que nació en 2016 como conforma de 3 componentes principales que son: respuesta a la situación económica que en primer lugar, un observador virtual para afectó a la zona después del terremoto. En el monitoreo directo con video y GPS de los este 2021, la iniciativa cumple cinco años y viajes de pesca. En segundo lugar, se aplica el como parte de su compromiso de apoyar eReporting para el registro, trazabilidad, gestión a la reactivación económica, presenta de datos de las actividades pesqueras. Y, en un nuevo eje de trabajo dirigido a los tercer lugar, “FrescaPesca” como herramienta de pescadores artesanales. comercio digital para facilitar a los pescadores la comercialización de sus productos. Este El objetivo del proyecto es implementar un modelo integrado, aporta directamente a la sistema de comercialización para la pesca transparencia, legalidad y sustentabilidad de la actividad pesquera. HUBLOGISTICO 31

Los beneficiarios del proyecto son pescadores Hasta el momento, Re-Emprende ha invertido - emprendedores que se dedican a la pesca 70 mil dólares en asistencia técnica. Se espera artesanal y ofrecen una amplia variedad de que los montos de crédito para inversión en productos de mar y con mayor potencial de los negocios de pesca involucrados en el crecimiento y desarrollo. En esta primera fase, proyecto asciendan a 60mil dólares. Cabe el proyecto arranca con la Asociación San mencionar que el programa cuenta con el José de Chamanga (ASONPENSANJONCHA), aporte de: BID, Corporación Favorita, General Asociación Calamar, ubicadas en la provincia Motors, Danec, Grupo Difare, Corporación de Esmeraldas; y, la Asociación Don Juan GPF, Arca Continental, entre los principales (ASOPEDONJUAN), ubicada en Manabí. En aportantes. De esta manera, la Alianza general, los tres emprendimientos benefician para el Emprendimiento e Innovación (AEI), directamente a 140 personas. Shellcatch, el Ministerio de Acuacultura y Pesca y las empresas aportantes, manifiestan Si bien, el sector pesquero es de los más su compromiso con el desarrollo económico importantes en Manabí y Esmeraldas, Re- y social del país, a través del programa Re- Emprende identificó emprendimientos Emprende Ecuador. La labor y ejecución del asociativos que requieren apoyo. Las programa busca apoyar a los pescadores falencias que se busca mejorar son: la falta artesanales para reactivar la economía local. de conocimiento por parte del pescador artesanal sobre precios de mercado y, la Video sobre el proceso de trazabilidad de pesca: cadena de comercialización que castiga al https://www.facebook.com/watch/?v=498484814657045 pescador artesanal y maximiza el margen del intermediario por sobre el del comerciante. A mediano plazo, el modelo propuesto busca resolver ciertas problemáticas que se centran en favorecer directamente la legalidad y la sustentabilidad de la pesca, promover buenas prácticas para optimizar la calidad de productos frescos y el uso de etiquetado inteligente para dar transparencia al consumidor garantizando productos sanos y de origen legal. 32 HUBLOGISTICO

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CÁMARA NACIONAL DE ACUACULTURA DEL ECUADOR Foto cortesia SSP-CNA 3 AÑOS LIDERANDO EL CAMBIO EN LA INDUSTRIA ACUÍCOLA MUNDIAL La iniciativa de sostenibilidad del camarón, explicativos, sin bajarse ninguna aplicación liderada por empresas ecuatorianas, para efectuar el proceso. Sustainable Shrimp Partnership SSP, cumplió 3 años el 12 de marzo del 2021, demostrando Es fácil, rápido, amigable y confiable; pues su que es posible lograr una visión sostenible potente plataforma de gestión información para la acuicultura mundial. almacena el historial de todos los actores de la cadena, sus intercambios y distribución del Entre sus principales logros está ser ejemplo producto. de transparencia y responsabilidad con sus clientes y consumidores, al convertirse Para SSP la clave está en compartir el camarón SSP en el pionero en la información que adquiera un valor tangible implementación de trazabilidad blockchain para los clientes y consumidores con el que proporciona información sobre su origen propósito de incrementar la capacidad de y trazabilidad. Su propósito es liderar la lucha compra informada. contra el fraude alimentario, que se registra en todo nivel y en diferentes cadenas. Este importante paso para la acuicultura mundial, fue por la determinación de un grupo Esto fue posible gracias a que SSP se unió de productores de camarón líderes en Ecuador, al ecosistema de IBM Food Trust, una quienes 3 años atrás decidieron transformar plataforma que utiliza blockchain, y desarrolló el futuro de la industria de la acuicultura de una aplicación de trazabilidad diseñada camarón a través de Sustainable Shrimp especialmente para los consumidores, con la Partnership (SSP), iniciativa que desafía a sus que pueden escanear con su celular el código competidores a cultivar camarón con los más QR que se encuentra en la caja y de inmediato altos estándares, totalmente rastreable, sin conocer dónde se cosechó con fotos y videos antibióticos y de manera sostenible. 34 HUBLOGISTICO

PARA SSP LA CLAVE ESTÁ EN COMPARTIR INFORMACIÓN QUE ADQUIERA UN VALOR TANGIBLE PARA LOS CLIENTES Y CONSUMIDORES. SSP desarrolló uno de los protocolos más objetivo es ayudar a las pequeñas y medianas exigentes para la producción de camarón, granjas en Ecuador a trabajar hacia los niveles con el apoyo del Consejo Asesor de SSP, más altos de responsabilidad ambiental y formado por World Wildlife Fund (WWF), social, lograr la certificación ASC y, en última The Sustainable Trade Initiative (IDH) y instancia, cumplir con los criterios adicionales Aquaculture Stewardship Council (ASC); y de del SSP. la mano del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación - ICONTEC. La calificación SSP tiene como base la certificación ASC, que cuenta con más de 150 Los miembros de SSP se someten a indicadores y es ampliamente reconocida verificaciones constantes durante cada ciclo como el esquema de certificación más de producción para asegurar el cerouso de exigente y estricto para la acuicultura. A partir antibióticos, trazabilidad total e impacto neutro de esta certificación, SSP hace énfasis en: en el agua, demostrando el cumplimiento de Cero uso de antibióticos en todo el ciclo de las mejores prácticas de producción. producción, para garantizar un producto sano y limpio para los consumidores. Hay 12 fincas que operan bajo los criterios de SSP: Agromarina, Lebama y Salmos (Songa – La trazabilidad para garantizar total Sociedad Nacional de Galápagos); Produmar transparencia, proporcionando información (Grupo Almar); Cachugran (Omarsa); esencial sobre los camarones SSP de la Campamento Naturisa y Rio Nilo (Naturisa); granja a la mesa, y el impacto neutro con el Greentrail Corp, Lanec y Bellitec (Grupo agua, utilizando las mejores prácticas para Lanec); Marfrisco y Quiñonez (Promarisco, minimizar el impacto ambiental. Grupo Nueva Pescanova). SSP también cuenta con miembros asociados, entre ellos ES FÁCIL, Biomar, Skretting y Evonik. RÁPIDO, AMIGABLE Y Dado que la inclusión es uno de los pilares CONFIABLE. de SSP y un elemento clave para generar un impacto mayor en la industria mundial, SSP junto con su Consejo Asesor, implementó un programa de mejoramiento acuícola, cuyo HUBLOGISTICO 35

VALORES Responsabilidad: asegurar que las acciones para ofrecer a los consumidores un camarón SSP estén enfocadas en obtener resultados confiable. De esta forma Ecuador, país en concretos y medibles, demostrando el donde se produce el Mejor Camarón del compromiso de mejorar continuamente el mundo, muestra una vez más su liderazgo desempeño ambiental y social. Transparencia: camaronero a escala mundial a través de SSP. Proveer información accesible de las prácticas de producción detrás del producto, de donde CITAS TEXTUALES viene su nivel de sostenibilidad, para dar a los clientes SSP,las herramientas para tomar una decisión informada al momento de comprar. Inclusión: Trabajar en colaboración con otras compañías y organizaciones para elaborar un cambio significativo en la industria, mejorando las prácticas medio ambientales y sociales. Elevando nuestro desempeño en sostenibilidad. Liderazgo: Mirar hacia el futuro de la industria, e identificar dónde y cómo se puede impulsar el cambio, liderando el progreso para asegurar que el cultivo de camarón sea una práctica limpia, sostenible y exitosa para el mundo. Su principal compromiso es producir un “Uno de los principales objetivos que camarón de la más alta calidad, saludable, SSP estableció hace tres años fue elevar nutritivo y puro, cultivado de manera sostenible. el desempeño de toda la industria, por Trabajar de manera precompetitiva entre productores, para impulsar mejoras continuas lo que ver a otras empresas en varias en desempeño social y ambiental. Crear una regiones adoptar estos desafíos es diferenciación en los mercados, ofreciendo a una prueba de que la industria está los consumidores las herramientas necesarias dispuesta a mejorar; solo necesitan para que puedan elegir productos seguros que provienen de prácticas responsables a alguien que tome la iniciativa y SSP con el ambiente y las comunidades. De esta seguirá haciéndolo”. manera incentivar a que otros productores mejoren sus prácticas. El producto refleja José Antonio Camposano buenas prácticas en el manejo de sus Presidente Ejecutivo cultivos, tradición, experiencia y dedicación a la salud de los animales; lo que resulta en Cámara Nacional de Acuacultura un sabor, textura y propiedades saludables excepcionales. En el mundo se producen más de 5 millones de toneladas de camarón cada año, donde SSP impulsa el cambio entre los productores 36 HUBLOGISTICO

“En estos 3 años SSP ha desarrollado uno “Estamos orgullosos, como SSP, de de los protocolos más exigentes en el poder marcar hitos en beneficio de la industria camaronera a nivel mundial. A mundo para verificar constantemente que su vez, estamos conscientes de que esto el camarón SSP es libre de antibióticos y no queda ahí. Asumimos con mucha que no genera un impacto negativo en responsabilidad y compromiso los retos el medio ambiente; además fue el primer que se nos plantean hoy y a futuro para camarón en el mundo en ser parte del contribuir a la sostenibilidad de nuestra ecosistema IBM Food Trust para ofrecer industria, del planeta y en beneficio de completa trazabilidad con tecnología los consumidores”. blockchain. Esto es posible gracias al compromiso y el poder de innovación de María Fernanda Vilches M. nuestros miembros, que con su ejemplo Gerente de Procesos SSP están demostrando al mundo cómo se produce el mejor camarón”. Pamela Nath Directora de SSP “Es difícil mover una aldea, y más aún el sector mundial del camarón. Al buscar un nivel radical de transparencia en el desempeño y el impacto, SSP ha desafiado al sector en una carrera hacia la cima”. Aaron McNevin Líder de la Red Mundial de Acuicultura, WWF. HUBLOGISTICO 37

Mantenimiento predictivo: Otro uso de la objetivos planteados y que, además, permite analítica avanzada es predecir un fallo antes de agilizarlaentregadevaloralclienteeniteraciones que ocurra. Por medio de la recolección de datos cortas de tiempo. Bajo esta metodología, y para durante la operación para encontrar patrones lograr un trabajo altamente productivo, se que permitan predecir el momento de falla por requiere trabajar colaborativamente en grupos lo que, si se evita, la producción o el servicio no multidisciplinarios. El proyecto se debe ejecutar se detendrá. en ciclos cortos de hasta 4 semanas, luego de los cuales se realiza un feedback continuo con el Mejora de la experiencia del cliente: Ya que los cliente. Cada iteración proporciona un resultado clientes tocan diferentes departamentos dentro completo, y un incremento de producto final que de cada parte de su relación con la cadena de sea visible y susceptible de ser entregado con el suministro, se “rAeqmueienruedounmoasntáralimsisosdaistSiSnPtocoemn o ‘eml eínjeimmopleosdfueel rmzeojoalrcdleiesnuteclcausaen’ ado lo solicite. cada parada deoetrsoes reenceolrsreicdtoo,r.cRoenalemleenqtuehipaontdraezadoelcamino para demostrar que el ventas (fideliczualctiivóon)d, ecocanmloagríósnticsoas(teennvibíoles)e, scovniableC.oAnpeusnttaemfilosoafíhaodrae taraubnaejosfluaeirmzoplementación contabilidad (Deavdoicluiocnioanl: ems)e, dcirony rIendnuocviralcaióhnuelladeamunbipenrotayledcetolaqpureoudsueccaiónnaldíteica avanzada para (encuestas), ccaomnarsóun, pinecrluciedpocsiólons in(agnreádliiseinstedsedel alalimsoelnutcoióbnaldaencperaodbole. mDeassadfíeo naeSgSoPcio dentro de sentimientos en redespsaorcaiaqluees)d. eUmnuaenstárleisqisuedeestoutnaamcbaiédnesneapdueedseumhainceisrt”.ro se compone de los todo ese tránsito permite elaborar un perfil claro siguientes ciclos: de nuestro cliente que dirigirá a la innovación, Lisa Van Wageningen Programas de Acuicultura IDH desarrollo y mejora de su experiencia. Oficial de Ciberseguridad: Con el progreso de la tecnología también se vuelven más sofisticados los ciberataques, y el sector logístico es uno de los más afectados por ellos. Con la migración de los sistemas de las empresas a la nube, es un factor muy importante el poder detectar cualquier tipo de intrusión en su red de comunicación de datos, y existen algoritmos de analítica avanzada que permiten hacerlo. Manoslibres:Laanalíticaavanzadapuedefacilitar las tareas dentr“oCodnearudnuoaltmraabcaéjno,, cgoemstpioronmanisdooy creatividad, SSP ha demostrado al óptimamenteel pmicuknindgo,aduemlaeanctaunicduoltularaveellovcaidloardque se puede lograr a través de la y eficiencia en la ejeccoulacibóonradceiólanseancttreivpidroaddeusctdoeres, incluida la diferenciación y un producto premium.” todo el proceso. ANALÍTICA AVANZADA + SCRUM una Marcos Moya excelente combinaciGóenr.ente de Desarrollo de Mercado y Soporte al Productor de ASC Por último hay que mencionar como se debe Mat. FERNANDO SANDOYA, PhD.1 implementar un proyecto que use analítica [email protected] avanzada parala solución de problemas de negocio dentro de la cadena de suministro. 1 Profesor ESPOL, instructor de Machine Learning en MIT-Professional Education, Fundador y Debido a su alta complejidad, es recomendable CEO de SolOpt S.A., una empresa que ofrece soluciones de analítica avanzada para las empresas, que se desarrolle bajo una metodología de Instructor certificado de Wolfram Research y Power BI. trabajo SCRUM, que nos ayuda a conseguir los 3384 HHUUBBLOLOGGISÍSTTICICOO

HHUUBBLLOOGGIÍSSTTIICCOO 3395

LA IMPORTANCIA DE LA FORMACIÓN EN EL SECTOR RETAIL Uno de los sectores con mayor impacto en el mercado, debido a su diversidad y número de personas que trabajan, es el sector Retail. Su dinamismo e innovación cada vez más tecnológica hace necesaria una formación acorde a los últimos tiempos y necesidades del consumidor. El sector del Retail se enfrenta actualmente a tres grandes retos: 1. Gestionar bien el impacto del nuevo entorno (COVID 19) en el retail, la seguridad y permanencia del negocio es la máxima prioridad. El cliente es el eje de la empresa y no podemos defraudarlo. 2. Una emergente y velocísima omnicanalidad, AGUSTÍN LÓPEZ-QUESADA en la que la combinación de esfuerzos y PhD. Retail Institute sinergias comerciales entre el mundo online y 12 de Abril del 2021 offline será la clave para captar y retener al Shopper. 3. Satisfacer a un nuevo Shopper mucho más informado y, por tanto, más exigente, que no sólo busca un buen precio sino también una experiencia de compra plenamente satisfactoria que parte de un servicio y atención excelente ante el nuevo entorno. Las empresas de retail tienen que adaptarse Estos nuevos desafíos hacen que las a este nuevo ecosistema donde confluyen las empresas de Retail tengan que adaptarse o nuevas tecnologías, automatización, internet desgraciadamente desaparecer, lo principal de las cosas, redes sociales, mobile-commerce, es la orientación total al consumidor. La con el nivel de servicio y una impecable velocidad nos lleva a una adaptación a este omnicanalidad. Como ya planteaba hace nuevo ecosistema donde el conocimiento, la unos años, hay que trabajar el B-Tech, básicos formación y el entrenamiento son las claves y tecnología. para tener éxito. “Las especies que sobreviven no son las más fuertes ni las Los empleados de retail son, verdaderamente, más inteligentes, sino aquellas que se adaptan mejor al los embajadores de la marca los que están en cambio” - Charles R. Darwin 40 HUBLOGISTICO

contacto directo con el shopper y son la EL RETAIL ESTÁ imagen del Retail, es por ello qué se hace EVOLUCIONANDO A UN muy necesario que estén formados y sobre todo motivados. De esta manera es muy NUEVO ECOSISTEMA importante que desarrollen las competencias adecuadas (resilencia, compromiso, atención HUBLOGISTICO 41 al cliente, automotivación, comunicación, creatividad, escucha activa, sociabilidad y trabajo en equipo) que les ayuden a mejorar y tener un nivel mayor de profesionalidad, la formación es la clave y la mejor estrategia para las empresas. Una buena formación en retail se tiene que centrar en las siguientes 7 palancas. 1ª. Buena propuesta de valor. Simplificar el proceso lo máximo posible. 2ª. Análisis y conocimiento del shopper. Buscar la perfección. 3ª. Habilidades para enamorar al shopper. Básicos y tecnología 4ª. Ser asesor mas que vendedor. Conocimiento y profesionalidad. 5ª. Generador de experiencia inolvidables. La puerta para que vuelvan y nos recomienden el engagement. 6ª. Servicio personalizado. Buscar la perfección, siempre hay algo que mejorar. 7ª. La rentabilidad como objetivo de negocio, estar orgulloso del resultado. Finalmente, la generación de talento es la base para un modelo de gestión en Retail dónde el entrenamiento, la investigación o conocimiento, las habilidades y el liderazgo desarrollan el potencial de los embajadores de la marca, permitiendo tener las personas adecuadas maximizar el potencial del equipo, construcción de equipos sólidos y estimulación de la excelencia individual.

PROPUESTA DE VALOR Proporcionar un espacio de generación, actualización y reciclaje de conocimientos, técnicas y herramientas en organización, gestión y dinamización del punto de venta, que permita a los participantes: □□ Compartir con expertos consultores- formadores, experiencias multisectoriales extrapolables a la realidad de cada negocio, especialmente el de una PYME de Retail. □□ Reflexionar conjuntamente, potenciando el desarrollo de competencias y la ejecución de posibles acciones operativas en Retail. □□ Adaptación a los nuevos desafíos del ▫▫ Entender al Shopper/Consumidor. mercado en un entorno de incertidumbre Customer Centricity. que permita el mantenimiento y en su caso reinvención del punto de venta. ▫▫ Salir a por el cliente (salir de la puerta). En todos sitios. OBJETIVO ▫▫ Surtido. Adaptación a la nueva Integrar el modelo de servicio dónde el cliente situación, especialización, imagen del es lo primero con la visión actual del mundo establecimiento. del Retail para lograr ser único en el punto de venta con eficiencia y rentabilidad. ▫▫ Tecnología. Utilizarla con inteligencia BTECH. □□ Ayudar a entender la nueva situación del mercado y proveerles de herramientas ▫▫ Rapidez. Aquí y ahora. online y offline para seguir compitiendo. ▫▫ Omnicanalidad. Integr.a todos los canales □□ Dotar de la mayor visión estratégica de venta con una experiencia única para para la toma de decisiones en el ámbito de el Shopper. las PYMES de Retail. ▫▫ Experiencia. Customer Journey. □□ Entender y asumir que la experiencia de cliente viene determinada por la calidad del ▫▫ Neuro Retail. Marketing de los sentidos y servicio como eje del “Customer Centricity”. más… □□ Reforzar y cimentar la experiencia en ▫▫ Comunicación. Engagement. la gestión del punto de venta, mediante la aportación de conocimiento y experiencia ▫▫ Staffing. Embajadores de la marca, por parte de expertos en el ámbito del “Retail profesionales capacitados para enamorar Marketing” y las PYMES. al cliente. 42 HUBLOGISTICO

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SHAKESPEARE SCHOOL INNOVACIÓN EN EDUCACIÓN Potenciando la innovación, pasión y familia desde siempre William Shakespeare alguna vez compartió: conocimientos, desde la experimentación y el “En nuestros locos intentos, renunciamos a juego en los primeros años educativos, has lo que somos por lo que esperamos ser” y es descubrir, experimentar y crear en los años justamente nuestra premisa para recordarnos superiores, son fundamentales para establecer que la innovación hoy en día está presente en un conocimiento auténtico y propio, sin todos los entornos de manera integral. embargo, las emociones y procedimientos juegan un rol fundamental dentro del aula Hace ya casi 30 años se fundó Shakespeare para conocer, respetar y ser conscientes de School como una comunidad familiar nuestras emociones. enfocada en el desarrollo y formación de líderes apasionados e involucrados con sus Es por esto que Shakespeare School, el 17 de ju- ideales, que sean capaces de crear un impacto nio de 2020 recibió la Acreditación en Educación positivo en la sociedad. Perseguir y alcanzar Positiva por medio de INSENTIVE, avalada por los retos, nos ha permitido ser los principales RELAPPA, Red Latinoamericana de psicología actores de la innovación en el proceso positiva aplicada, institución radicada en Chile, educativo, generando un impacto desde los cuyas estrategias se mantienen en aplicación, más pequeños hasta los bachilleres, quienes, manteniendo la curva de enseñanza bajo los al graduarse se convierten en agentes del principios de Educación Positiva y logrando así cambio, gracias a que poseen herramientas potenciar en los estudiantes habilidades socio vanguardistas y un fuerte impulso para crear emocionales no cognitivas, autorregulación, y aportar al desarrollo de nuestro país bajo un determinación, conciencia social, habilidades enfoque sustentable. de relación, toma de decisiones. Educar sin duda es innovar, puesto que Respondiendo a los retos que hoy tanto generación tras generación han sido la educación como la pandemia nos han testigos de los cambios y metodologías presentado, el equipo de docentes en implementadas en la institución para evolu- Educación General Básica, considera los cionar y responder a los retos que la sociedad planes curriculares del MINEDUC, pero a la les presenta. Es por esto que, bajo uno de vez implementa e incursiona en metodologías nuestros pilares fundamentales como es innovadoras que, a través de diversos enfoques la “Educación para la vida” reforzamos como “Flipped Classroom o Aula invertida” constantemente la metodología, mientras dotan a los estudiantes de la capacidad de respetamos y valoramos la individualidad. crear, experimentar y construir sus primeras Desde los más pequeños, aportamos a su percepciones al fortalecer el pensamiento crí- mentalidad de crecimiento, enseñándoles tico y su capacidad de analizar y sintetizar, así que su aprendizaje no tiene límites y sus permitiéndoles así interactuar y transformar habilidade s les permite alcanzar y construir las ideas en hechos concretos. 44 HUBLOGISTICO

Pensar y crear sin duda, son piezas claves de la bilateral, que lo convierte en un centro de innovación que además impulsan al desarrollo preparación Cambridge. de habilidades para el trabajo en equipo por medio de una conocida metodología Por otra parte, En enero de 2009, la ONG llamada: “Diseño del pensamiento” en la cual American College Board, también reconoció se busca maximizar la creatividad colectiva a Shakespeare School como Centro de en los años superiores y así desenvolverse Administración y Preparación Académica con las herramientas cognitivas y sociales de los Exámenes Estandarizados AP, con adecuadas al empezar su desempeño licencia No 930206, a la par de la aprobación laboral. Los años superiores se caracterizan de los sílabos académicos de tercer año de por aplicar el conocimiento construido en bachillerato para las materias de: English realidades futuras por medio de experiencias, Language and Composition, Calculus AB, creatividad y comunicación efectiva. Sin duda Psychology, Biology, y Spanish Literature. Estos la experimentación nunca deja de ser parte exámenes y cursos son requisitos tanto para del aprendizaje a lo largo de la vida educativa. exoneración de créditos educativos, como En el año 2015 Shakespeare School obtuvo la para puntuar en la aplicación de becas para aprobación Ministerial y reconocimiento de su estudios de tercer nivel en el exterior, pues son Diseño Curricular, dándole la categoría legal materias de primer año de la universidad. nacional de Unidad Educativa Bilingüe, una vez que se cumplen con todos losrequisitos En Shakespeare School, también se trabaja el estipulados en la LOEI para tal efecto; por lo emprendimiento, nuestros chicos de Tercero tanto, todos sus docentes del área deLenguas de Bachillerato diseñan exitosos proyectos. extranjeras cuentan con el nivel C1 y su en los cuales demuestran como en grupos, certificación correspondiente. Paralelamente pueden liderar una microempresa por medio se firmó con EL Education First, un convenio de alianzas y trabajo interdisciplinario. HUBLOGISTICO 45

En el acontecer diario y bajo la coyuntura mente responsables certificadas en tres actual que atraviesa la educación tanto a nivel ámbitos: relaciones laborales, relaciones nacional como internacional, se ha discutido sociales y responsabilidad ambiental. Además, varias veces sobre el correcto estilo de nuestras instalaciones están avaladas al aprendizaje, es por esto que en Shakespeare servicio de la evaluación de exámenes School elevamos la importancia de trabajar estandarizados en inglés que son requisitos bajo la interdisciplinariedad y educación tanto para estudios de tercero como de cuarto integral con un enfoque constructivista, del nivel en países de habla inglesa: TOEIC®, GRE® cual todos nuestros docentes son partícipes y y Praxis®, además del conocido TOEFL®, cuya creadores de modelos innovadores en el aula. preparación y entrenamiento es parte de Por lo cual nos encontramos en capacitaciones nuestra oferta curricular para los alumnos de constantes que doten de estrategias y bachillerato. estándares de calidad que nos permitan elevar las jornadas diarias con los estudiantes. Shakespeare School en su búsqueda de avanzar en el ámbito de innovación educativa, Innovar y avanzar a la par de los desafíos que, hoy en día se encuentra trabajando para tanto la sociedad como los retos profesionales lograr la Certificación educativa internacional hoy en día imponen, requiere de la creación otorgada por Cognia, organización sin fines de alianzas y la obtención de estándares que de lucro con visión de futuro centrada en preparen tanto a los niños y niñas de la primera mejorar las oportunidades educativas para infancia y educación básica a desenvolverse de todos los estudiantes. manera autónoma y autocrítica, como también doten a los bachilleres de herramientas que les Es así como a diario buscamos modificar permitan hacer eco y dejar una huella de la nuestros procesos, metodologías y objetivos trayectoria que han llevado desde el inicio en siempre en miras de mejorar nuestra Shakespeare School. estructura, de acuerdo a los desafíos que viviremos tanto a nivel educativo como Garantizar una educación de calidad requiere profesional. Shakespeare School siempre contar con certificaciones que avalen la misma, valora y eleva una idea, un sueño o propuesta por ello, en el año 2002, Shakespeare School por más pequeña que esta sea, puesto que fue la primera institución educativa en América solo así se logra reflejar nuestra filosofía de Latina en obtener el Certificado ISO 9001:2000 respetar y vivir la individualidad de cada uno en merecimiento de sus altos estándares de los integrantes de nuestra gran familia. de calidad en la rama educativa y desde entonces mantiene este importante certificado “En nuestros locos en la versión de la Norma ISO 9001:2015, con intentos, renunciamos a acreditaciones internacionales y locales. Así lo que somos por lo que también desde el 2013 Shakespeare School es parte de la corporación Mucho Mejor Ecuador esperamos ser”. y cuenta con la huella tricolor. -William Shakespeare El servicio a la comunidad es una de nuestras principales metas y retos por lo cual desde el 2013 Shakespeare School mantiene la certificación de la norma internacional Worldcob-CSR:2011.3 sobre Responsabilidad Social Empresarial RSE y forma parte del grupo de empresas social- 46 HUBLOGISTICO

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FONDO UNO A UNO LA VINCULACION UNIVERSIDAD-EMPRESA PROMUEVE EL DESARROLLO CIENTIFICO Y TECNOLOGICO DEL ECUADOR El Fondo Uno a Uno es el programa de CEDIA En la edición 2020, este programa marcó que financia soluciones a las problemáticas un HITO en la historia del Ecosistema de y desafíos reales de una empresa pública Innovación del Ecuador, dados los resultados o privada, a través de las capacidades de palpables y concretos en pro de la vinculación investigación y desarrollo de las universidades. y desarrollo conjunto. A través de esta Por cada dólar que la empresa esté dispuesta convocatoria, se recibieron 22 propuestas a invertir, CEDIA contribuirá con el mismo valor. de colaboración Universidad - Empresa, provenientes de 14 Instituciones de Educación Con la creación del área de Innovación y Superior, 21 empresas y en 10 sectores Transferencia Tecnológica en 2018, CEDIA industriales diferentes como agroindustria, inicia el proceso de vincular a la academia y a salud, telecomunicaciones, turismo, educación, la industria mediante la creación de diferentes manufactura, entre otros. En estas 22 programas para este fin. De esta manera, propuestas recibidas, las empresas, en su rol después del trabajo y esfuerzo gestado en este de co – inversionistas, estuvieron dispuestas a tiempo, CEDIA empieza a cosechar confianza invertir un monto total de USD. 340.000,00. desde el sector empresarial, y el programa Fondo Uno a Uno es la prueba de ello. 48 HUBLOGISTICO

Con estos antecedentes, está claro que Si has identificado una problemática o un se desmitifica la no compatibilidad en la reto en tu empresa y buscas una solución, colaboración entre la Academia y el Sector CEDIA te conecta con una universidad y sus Empresarial. investigadores para que postulen su propuesta al FONDO 1ª1. El objetivo principal del FONDO 1 a 1, es que las empresas reduzcan el factor de riesgo Para más información, envíanos un e-mail a en sus procesos de I+D+i, al contar con [email protected]. CEDIA en los roles de: 1) co - inversionista, al duplicar el monto de inversión que la empresa EN EL 2020 esté dispuesta a colocar; 2) interlocutor, pues su trayectoria permite a la institución ESTE PROGRAMA MARCÓ UN HITO comprender el lenguaje tanto de la empresa EN LA HISTORIA DEL ECOSISTEMA DE como el de la universidad, convirtiéndola en un mediador por excelencia en beneficio de INNOVACIÓN DEL ECUADOR las dos partes por igual; y 3) gestor, dada su amplia experiencia en gestión, seguimiento y control de proyectos. HUBLOGISTICO 49

FORMACIÓN PROFESIONAL PARA LOS RETOS DEL FUTURO Creemos en tu potencial de ser un líder transformador Te invitamos a ser parte de nuestros próximos programas de formación ejecutiva adaptada a la nueva realidad MODALIDAD ONLINE Diplomado en Innovación Certificados en Emprendimiento e Comercial Innovación Agil-BootCamp Inicio: 07 de junio 2021 Inicio: 12 de julio de 2021 05 de julio 2021 Business Internationalization and Trade Promotion Program Certificados en Transformación Inicio: septiembre 2021 Digital Inicio: 22 de junio 2021 Maestría en Administración de Certificados en Habilidades Empresas - Mención en Directivas Innovación Inicio: 13 de septiembre 2021 Modalidades: Presencial en Loja (clases virturales en vivo por la emergencia sanitaria) Distancia a nivel nacional Postula hasta: 15 de junio 2021 (Dentro de los certificados, si cursas más de 3, puedes acceder a un Diplomado) CONTÁCTANOS Para mayor información, visita nuestra página web: edes.utpl.edu.ec 50 HUBLOGISTICO Telfs.: +593 2 3959901 / 00 • admisiones @edes.ec