25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين -11سلم على من تعرف و من لا تعرف الســام بــاب واســع يمكــن بــه الدخــول إلى قلــوب الآخريــن ، بــه يأنــس الخائــف ،ويطمــن المفــزوع ،ويقــرب البعيــد ،وتبنــي المــودة ،ويخــزي الشــيطان. وقــد قــال اللــه تعــالى ﴿ :يَٰٓأَيُّ َهــا ٱلَّ ِذيــ َن َءا َم ُنــواْ َل تَدۡ ُخلُــواْ بُ ُيوتًــا َغــيۡ َر بُ ُيوتِ ُكــمۡ َحتـَّــ ٰى تَسۡتَأۡنِ ُســواْ َوتُ َســلِّ ُمواْ َعــ َ ٰٓىأَهۡلِ َهــاۚ َٰذلِ ُكــمۡ َخيــۡ ٞر لَّ ُكــمۡ لَ َعلَّ ُكــمۡ تَ َذكَّــ ُرو َن﴾ [النــور ]72 :وقــال تعــالى ﴿ :فَــ ِإ َذا َد َخلۡتُــم بُيُوتٗــا فَ َســلِّ ُمواْ َعــ َ ٰٓى أَن ُف ِســ ُكمۡ تَ ِح َّيــ ٗة ِّمــنۡ ِعنــ ِد ٱللَّــ ِه ُم َٰ َبكَــ ٗة طَ ِّي َبــ ٗةۚ كَ َٰذلِــ َك يُ َبــ ِّ ُن ٱللَّــ ُه لَ ُكــ ُم ٱلۡأٓيَٰــ ِت لَ َعلَّ ُكــمۡ تَعۡ ِقلُــو َن﴾ [النــور ]16 :وقــال تعــالى َ ﴿ :وإِ َذا ُح ِّييتُــم ِبتَ ِح َّيــ ٖة فَ َح ّيُــواْ ِبأَحۡ َســ َن ِمنۡ َهــآ أَوۡ ُر ُّدو َهــآۗ ِإ َّن ٱللَّــ َه َكا َن َعــ َ ٰى كُ ِّل َشۡ ٍء َح ِســيبًا﴾ [النســاء]68 : وقــال تعــالى َ ﴿ :هــلۡ أَتَىٰــ َك َح ِديــ ُث َضۡ ِف ِإبۡ َٰر ِهيــ َم 51
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين ٱلۡ ُمكۡ َر ِمــ َن ٤٢إِذۡ َد َخلُــواْ َعــ َيۡ ِه فَ َقالُــواْ َســلَٰ ٗمۖ قَــا َل َســلَٰ ٞم قَــوۡ ٞم ُّمن َكــ ُرو َن﴾ [الذاريــات]52-42 : وعــن أبي هريــرة رضي اللــه عنــه عــن النبــي صــى اللــه عليــه وســلم قــال « :لمــا خلــق اللــه آدم عليــه الســام قــال :اذهــب فســلم عــى أولئــك – نفــر مــن الملائكــة جلــوس – فاســتمع مــا يحيونــك فإنهــا تحيتــك وتحيــة ذريتــك ،فقــال :الســام عليكــم ،فقالــوا : الســام عليــك ورحمــة اللــه ،فــزادوه .ورحمــة اللــه» . ويــروي البخــاري و مســلم عــن عبــد اللــه بــن العــاص رضي اللــه عنهــا أن رجــا ســأل رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم أي الإســام خــر ؟ قــال « :تطعــم الطعــام ،وتقــرأ الســام عــى مــن عرفــت و مــن لم تعــرف «. ويــروي الإمــام مســلم عــن أبي هريــرة رضي اللــه عنــه قــال : قــال رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم « لا تدخلــوا الجنــة حتــى تؤمنــوا ،ولا تؤمنــوا حتــى تحابــوا ،أولا أدلكــم عــي شىء إذا فعلتمــوه تحاببتــم ؟ أفشــوا الســام بينكــم». وعــن أبي يوســف عبــد اللــه بــن ســام رضي اللــه عنــه قــال : ســمعت رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم يقــول « :يــا أيهــا النــاس أفشــوا الســام ،وأطعمــوا الطعــام ،وصلــوا الأرحــام ،وصلــوا و النــاس نيــام ،تدخلــوا الجنــة بســام «. وروي الإمــام مالــك في الموطــأ بإســناد صحيــح عــن الطفيــل بــن أبي كعــب أنــه كان يــأتي عبــد اللــه بــن عمــر ،فيغــدو معــه إلى 52
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين الســوق ،قــال :فــإذا غدونــا إلى الســوق ،لم يمــر عبــد اللــه عــى ســقاط ولا صاحــب بيعــة ولا مســكين ولا أحــد إلا ســلم عليــه ، قــال الطفيــل :فجئــت عبــد اللــه بــن عمــر يومــا فاســتتبعني إلى الســوق ،فقلــت لــه :مــا تصنــع بالســوق وأنــت لا تقــف عــى البيــع ولا تســأل عــن الســلع ولا تســوم بهــا ولا تجلــس في مجالــس الســوق ؟ وأقــول :أجلــس بنــا هــا هنــا نتحــدث ،فقــال :يــا أبــا بطــن – وكان الطفيــل ذا بطــن – إنمــا نغــدو مــن اجــل الســام ،فنســلم عــى مــن لقينــاه . وروي البخــاري و مســلم عــن أنــس رضي اللــه عنــه أنــه مــر عــى صبيــان فســلم عليهــم و قــال « :كان رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم يفعلــه « .إنهــا المــودة و المحبــة التــي تنبعــث مــع الســام ،وصــدق الشــاعر : يـمـكـث الـــنـــاس دهــــرا لــيــس بينهم ود فــيــزرعــه الـتـسـلـيـم و الـلـطـف ونظــرا لمكانــة الســام في الإســام ،ولعظــم شــأنه في التأليــف بــن القلــوب ،ولحاجــة النــاس إليــه في تعاملهــم مــع بعضهــم بعضــا فــإن هنــاك عــدة مســائل متعلقــة بــه يحســن ذكرهــا حتــى لا يلتبــس الأمــر عــى أحــد ،وهــذه المســائل هــي : -1الســام هــو اســم للــه تعــالى ،وقولــك الســام عليــك أي الســام عليــك ،ومعنــاه :أنــت في حفــظ اللــه تعــالى كــا يقــال : اللــه معــك و اللــه يصحبــك . 53
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين -2إن إلقــاء الســام ســنة ورده واجــب لــذا يقــول الإمــام النــووي رحمــه اللــه في شرح صحيــح مســلم “ :واعلــم أن ابتــداء الســام ســنة ورده واجــب .وإن كان المســلم جماعــة فهــو ســنة كفايــة في حقهــم ،إذا ســلم بعضهــم حصلــت ســنة الســام في حــق جميعهــم .فــإن كان المســلم عليــه واحــد تعــن عليــه الــرد ،وإن كانــوا جماعــة كان الــرد فــرض كفايــة في حقهــم ،فــإن رد واحــد منهــم ســقط الحــرج عــن الباقــن ،والأفضــل أن يبتــدي الجميــع بالســام ،وأن يــرد الجميــع . وعــن أبي يوســف :أنــه لا بــد أن يــرد الجميــع ،ونقــل ابــن عبــد الــر و غــره إجــاع المســلمين عــى أن ابتــداء الســام ســنة وأن رده فــرض «. روي الإمــام مســلم عــن أبي هريــرة رضي اللــه عنــه قــال : قــال رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم « :خمــس تجــب للمســلم عــى أخيــه :رد الســام ،و تشــميت العاطــس ،وإجابــة الدعــوة ، وعيــادة المريــض ،واتبــاع الجنائــز . -3إن صيغــة ابتــداء الســام في الإســام هــو “ الســام عليكــم “ أو “ الســام عليــك “ ويقــول الإمــام النــووي “ :وأقــل الســام أن يقــول :الســام عليكــم ،فــإن كان المســلم عليــه واحــدا فأقلــه الســام عليــك والأفضــل أن يقــول :الســام عليكــم ليتناولــه و ملكيــه ،وأكمــل منــه أن يزيــد ورحمــة اللــه ( وأيضــا) وبركاتــه ، ولــو قــال :ســام عليكــم أجــزأه “. 54
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين وقــد نهــى رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم أن يقــول الرجــل: عليــك الســام ،فعــن أبي جــري الهجيمــي رضي اللــه عنــه قــال: أتيــت رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم فقلــت :عليــك الســام يــا رســول اللــه ،قــال :لا تقــل عليــك الســام ،فــإن عليــك الســام و تحيــة المــوتي . -4أمــا صيغــة رد الســام ،فيقــول الإمــام النــووي في شرح صحيــح مســلم “ :وأمــا صفــة الــرد فالأفضــل و الأكمــل أن يقــول :عليكــم الســام ورحمــة اللــه وبركاتــه ،فيــأتي بالــواو ( التــي تســبق عليكــم ) فلــو حذفهــا جــاز و كان تــاركا للأفضــل ،ولــو اقتــر عــى ( وعليكــم الســام) أو ( عليكــم الســام) أجــزأه ،ولــو اقتــر عــى عليكــم لم يجــزه بــا خــاف ،ولــو قــال “ :وعليكــم” بالــواو ،ففــي إجزائــه وجهــان لأصحابنــا ( أي بعضهــم يجيــزه و بعضهــم لا يجيــزه ). • أمــا بالنســبة للســام عــى غــر المســلمين مــن اليهــود و النصــاري وغيرهــم مــن المشركــن و الكفــار ففيــه تفصيــل وهــو كالتــالي .: • إذا كانــوا محاربــن و بيننــا و بينهــم عــداء وحــرب و قتــال ،فــا يجــوز أن نبدأهــم بالســام ،ولا أن نــرد عليهــم الســام ،لأن الســام دليــل المــودة ولا مــودة بيننــا و بينهــم مــن اي نــوع كان . • أمــا إذا كانــوا غــر محاربيــن ،فــإن أكــر العلــاء 55
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين و عامــة الســلف يــرون عــدم جــواز ابتدائهــم بالســام ووجــوب رد الســام عليهــم إن هــم ابتــدؤا بالســام ،ويكــون الــرد بــأن تقــول “ وعليكــم” أو “ عليكــم” بإثبــات الــواو أو حذفهــا ( كــا ذكــر ذلــك الإمــام النــووي ) .روي الإمــام مســلم عــن أبي هريــرة رضي اللــه عنــه ،أن رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم قــال “ :لا تبــدؤا اليهــود و النصــاري بالســام ،فــإذا لقيتــم أحدهــم في طريــق فاضطــروه إلى أضيقــه “ وروي البخــاري ومســلم عــن أنــس رضي اللــه عنــه قــال :قــال رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم « إذا ســلم عليكــم أهــل الكتــاب فقولــوا :عليكــم «. • رأي بعــض العلــاء أنــه يجــوز ابتداؤهــم ( أي اليهــود و النصــارى و المشركــن ) بالســام للــرورة و الحاجــة أو لأي ســبب وهــذا رأي جماعــة و علقمــة و النخعــي و الأوزاعــي و غيرهــم . • يبــدو ،واللــه اعلــم ،أن الأحــوط و الأرجــح و الأقــرب إلى مدلــول الأحاديــث الــواردة في هــذا البــاب أن لا يبــدأ المســلم غــر المســلم بالســام ،أي لا يقــول لــه :الســام عليكــم ،ولكــن عنــد الحاجــة و الــرورة أو لأي ســبب مــن الأســباب ( كأن يريــد أن يدعــوه إلى الإســام ،أو يريــد أن يحســن معاملــة جــاره غــر المســلم ،أو لكونــه مضطــرا للتعامــل معــه ،أو لغيرهــا مــن الأســباب ) فإنــه لا يبــدأه بالســام ولكــن يمكــن أن يبــدأه بالترحيــب ،كأن يقــول لــه :مرحبــا ،أو صبــاح الخــر ،أو مســاء الخــر ،أو نهــارك طيــب ،أو كيــف حالــك ،أو غيرهــا مــن 56
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين عبــارات الاســتقبال و الترحيــب .وإذا بــدأ الكفــار المســلمين بهــذا الترحيــب فإنهــم يــردون عليهــم بمثلــه . • إذا مــر المســلم عــى جماعــة فيهــم مســلمون و كفــار ،فالســنة أن يســلم عليهــم قاصــدا المســلمين لا الكفــار .يــروي البخــاري ومســلم عــن أســامة بــن زيــد رضي اللــه عنهــا :أن النبــي صــى اللــه عليــه وســلم مــر عــى مجلــس فيــه أخــاط مــن المســلمين و الشركــن و عبــدة الأوثــان و اليهــود – فســلم عليهــم النبــي صــى اللــه عليــه وســلم . • أمــا الســام عــى المبتــدع المجاهــر ببدعتــه ،والــذي أقيمــت عليــه الحجــة هــو مــر عــى بدعتــه الكبــرة ولم يتــب منهــا ،فــرى الإمــام البخــاري و الإمــام النــووي و غيرهــا مــن العلــاء أنــه لا يســلم عليــه ولا يــرد عليــه الســام حتــى يتــوب عــن بدعتــه . • إذا اضطــر المســلم إلى الســام عــى الظلمــة و المجرمــن مثالهــم ،بــأن دخــل عليهــم و خــاف ترتــب مفســدة في دينــه أو دنيــاه إن لم يســلم عليهــم ،فلــه أن يســلم عليهــم اتقــاء لشرهــم وبطشــهم .قــال الإمــام أبــو بكــر بــن العــربي :قــال العلــاء :يســلم ( يعنــي عــى الظلمــة وأمثالهــم ) وينــوي أن الســام اســم مــن أســاء اللــه تعــالى ويكــون مــراده :اللــه عليكــم رقيــب . • أجــاز كثــر مــن العلــاء ســام الرجــل عــى المــرأة و المــرأة عــى الرجــل إذا أمنــوا الفتنــة ن فتســلم المــرأة عــى 57
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين محارمهــا و يجــب أن تــرد عليهــم الســام ،كــا يســلم الرجــل ع�لى محارمــه ويجــب أن يــرد عليهــم الســام .وإذا كانــت المــرأة أجنبيــة ،فــإن كانــت عجــوزا جــاز الســام عليهــا ،وإن كانــت شــابة جميلــة يخــى الافتنــان بهــا فــا يجــوز الســام عليهــا ، وإن ســلمت فيكــره الــرد عليهــا مخافــة الفتنــة .كــا يجــوز تســليم الواحــد مــن الرجــال عــى جماعــة مــن النســاء مــا دامــت الفتنــة مأمونــة .فعــن أســاء بنــت يزيــد رضي اللــه عنهــا قالــت :مــر علينــا النبــي صــى اللــه عليــه وســلم في نســوة فســلم علينــا (رواه أبــو داود و الترمــذي وقــال :حديــث حســن) .وروي الإمــام مســلم عــن أم هــانىء فأختــه بنــت أبي طالــب رضى اللــه عنهــا قالــت: أتيــت النبــي صــى اللــه عليــه وســلم يــوم الفتــح وهــو يغتســل ، وفاطمــة تســره بثــوب ،فسســلمت ». • إذا مــر المــاشي عــى القاعــد ،فالســنة أن يســلم المــاشي عــى القاعــد ،ســواء كان المــاشي صغــرا أو كبــرا ،قليــا أو كثــرا .كــا يســلم الداخــل عــى مــن بالبيــت عــى أي حــال ، وإذا تلاقــى اثنــان في طريــق ،فــإن الســنة أن يســلم الراكــب عــى المــاشي ،والقليــل عــى الكثــر ،والصغــر عــى الكبــر ،فعــن أبي هريــرة رضي اللــه عنــه قــال :قــال رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم “ :يســلم الراكــب عــى المــاشي ،والمــاشي عــى القاعــد ، والقليــل عــى الكثــر “. • إذا مــر المســلم عــى واحــد أو اكــر ،وأغلــب عــى ظنــه أنــه إذا ســلم لا يــرد عليــه أحــد الســام ،أمــا لتكــر أو الأهــال 58
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين أو لغيرهــا ،فينبغــي للمســلم أن يســلم ولا يــرك الســام لهــذا الظــن ،فــإن الســام مأمــور بــه ،والــذي أمــر بــه المــار أن يســلم ولم يؤمــر بــأن يحصــل الــرد ،مــع أن الممــرور عليــه قــد يخطــىء الظــن فيــه ويــرد الســام ،وعــى كل حــال فإنــه ينبغــي أن ينتبــه الممــرور عليــه إلى أن رد الســام واجــب يأثــم مــن يتركــه عمــدا . • يكــره أن يلقــى الرجــل جماعــة مــن النــاس ثــم يخــص طائفــة منهــم بالســام و يــرك الباقــن ،لأن القصــد مــن الســام المؤانســة و الألفــة ،وفي تخصيــص البعــض إيحــاش للباقــن ، وربمــا كان ســببا للعــداوة .عــن عبــد اللــه بــن مســعود رضي اللــه عنــه أن النبــي صــى اللــه عليــه وســلم قــال “ :بــن يــدي الســاعة تســليم الخاصــة “ .وعــن ميمــون بــن مهــران أن رجــا ســلم عــى أبي بكــر رضي اللــه عنــه قــال :الســام عليــك يــا خليفــة رســول اللــه ،فقــال :أمــن بــن هــؤلاء أجمعــن ؟! • إذا مــى المســلم في الســوق أو في الشــوارع المطروقــة كثــرا و نحــو ذلــك مــن الأماكــن التــي يكــر فيهــا النــاس ،فقــد ذكـ�ر الإمـ�ام الم��اوردي أن السـلام هن��ا إمن��ا يكــون لبعـ�ض النــاس دون بعــض ،لأنــه لــو ســلم عــى كل مــن لقــى لتشــاغل بــه عــن كل مهــم ،ولخــرج بــه عــن العــرف . • ذكــر المــاوردي رحمــه اللــه :إذا دخــل إنســان عــى جماعــة قليلــة يعمهــم ســام واحــد ،اقتــر عــى ســام واحــد عــى جميعهــم ،ومــا زاد مــن تخصيــص بعضهــم فهــو أدب .فــإن كان جمعــا لا ينتــر فيهــم الســام الواحــد ،كالجامــع ،فســنة 59
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين الســام أن يبتــديء بــه الداخــل في اول دخولــه إذا شــاهد القــوم ،ويكــون مؤديــا ســنة الســام في حــق جميــع مــن ســمعه ،ويكــون الــرد عليــه فــرض كفايــة ،فــإن أراد الجلــوس فيهــم ســقط عنــه ســنة الســام ،وإن أراد أن يجلــس فيمــن يعدهــم ممــن لم يســمع ســامه المتقــدم ففيــه وجهــان :احدهــا أن ســنة الســام عليهــم قــد حصلــت بالســام عــى أوائلهــم لأنهــم جمــع واحــد ،فلــو أعــاد الســام عليهــم كان أدبــا ،وعــى هــذا أي أهــل المســجد رد عليــه ســقط بــه فــرض الكفايــة عنهــم جميعــا ،والوجــه الثــاني أن ســنة الســام باقيــة لمــن لم يبلغهــم ســامه المتقــدم إذا اراد الجلــوس فيهــم ،فعــى هــذا لا يســقط فــرض رد الســام المتقــدم عــن الأوائــل بــرد الأواخــر . • ينبغــي للمســلم أن تكــون تحيتــه للمســلمين “ الســام عليكــم” وليــس “ صبــاح الخــر” أو “ طــاب نهــارك “ أو “ مرحبــا” ،و إنمــا يبــدأ بالســام ثــم يرحــب بعــد ذلــك بمــا شــاء مــن الترحيــب . • الســام يكــون بالنطــق وليــس بالإشــارة باليــد كــا يفعــل بعــض النــاس .أمــا إذا كان المســلم عليــه بعيــدا ،فــأشرت إليــه لــرى أنــك تحييــه و نطقــت مــع الإشــارة بالســام ،فــإن ذلــك لا بــأس بــه مــا دام لا يســمعك ،لأن الإشــارة حينئــذ دليــل الســام وليــس نائبــة دام لا يســمعك ،لأن الإشــارة حينئــذ دليــل الســام وليــس نائبــة عنــه ،وكذلــك يقــال في رد الســام . • يكــره أن يســلم المــرء عــى مــن كان منشــغلا بقضــاء 60
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين حاجتــه أو كان نائمــا أو ناعســا أو كان مختليــا بزوجتــه ،فعــن ابــن عمــر رضي اللــه عنــه قــال “ :ســلم رجــل عــى رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم وهــو يبــول فلــم يــرد عليــه “ .أمــا مــن كان منشــغلا بقــراءة القــرآن أو بالصــاة ،فأجــاز بعــض العلــاء ( كالإمــام النــووي) الســام عليهــم وكرهــه آخــرون ( كالواحــدي) . ويكــون الــرد بالإشــارة عنــد الصــاة و باللفــظ عنــد قــراءة القــرآن. • يســتحب إذا دخــل المســلم بيتــه أن يســلم وإن لم يكــن فيــه أحــد ،وليقــل “ :الســام علينــا و عــى عبــاد اللــه يكــن فيــه أحــد ،وليقــل “ :الســام علينــا و عــى عبــاد اللــه الصالحــن “ جــاء ذلــك عــن ابــن عمــر بإســناد حســن عنــد ابــن أبي شــيبة. • ينبغــي أن يكــون الســام مســموعا ( ســواء كان ابتــداء أم ردا ) إذا كان المســلم و المســلم عليــه قريبــن مــن بعضهــا ،ولا يكــون الســام سرا .ولكــن في الوقــت ذاتــه لا يليــق بالمســلم أن يرفــع صوتــه بالتســليم فــوق الحاجــة ،فعــن المقــداد رضي اللــه عنــه في حديثــه الطويــل قــال :كنــا نرفــع للنبــي صــى اللــه عليــه وســلم نصيبــه مــن اللــن ،فيجــيء مــن الليــل ،فيســلم تســليما لا يوقــظ نائمــا و يســمع اليقظــان “. • ينبغــي أن يكــون رد الســام عــى الفــور ،وقــد أوجــب ذلــك الإمــام النــووي و غــره ،فــا يليــق تأخــر الــرد إلا لحاجــة ماســة ،كان يكــون في الحــام يقــي حاجتــه أو لا يســتطيع أن يــرد لأمــر مــا ،فإنــه حينئــذ يؤخــر الــرد ،يــرد في أقــرب فرصــة يمكنــه الــرد فيهــا ولا يؤخــره عــن ذلــك . 61
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين • يســتحب للرجــل أن يعيــد الســام ويكــرره إذا فــارق أخيــه ولــو فــرة وجيــزة ،فعــن أبي هريــرة رضي اللــه عنــه عــن النبــي صــى اللــه عليــه وســلم قــال “ :إذا لقــي أحدكــم أخــاه فليســلم عليــه فــإن حالــت بينهــا شــجرة أو جــدار أو حجــر ثــم لقيــه فليســلم عليــه . • ويســتحب كذلــك للمســلم أن يســلم إذا قــام مــن المجلــس ،فعــن أبي هريــرة رضي اللــه عنــه قــال :قــال رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم “ :إذا انتهــى أحدكــم إلى المجلــس فليســلم ،فــإذا أراد ان يقــوم فليســلم ،فليســت الأولى بأحــق مــن الاخــرة “. • إن البركــة تتنــزل بالســام ،حيــث يقــول الرســول صــى اللــه عليــه وســلم “ إذا دخلــت عــى أهلــك فســلم يكــن بركــة عليــك و عــى أهــل بيتــك” • تســتحب المصافحــة عنــد الســام ،فعــن الــراء بــن عــازب رضي اللــه عنــه عــن النبــي صــى اللــه عليــه وســلم قــال : “ مــا مــن مســلمين يلتقيــان فيتصافحــان إلا غفــر لهــا قبــل أن يتفرقــا .وقــال أبــو ذر رضي اللــه عنــه “ :مــا لقيتــه صــى اللــه عليــه وســلم إلا صافحنــي ،وطلبنــي يومــا فلــم أكــن في البيــت فلــا أخــرت جئــت وهــو عــى سريــر فالتزمنــي فكانــت أجــود وأجــود “. • كــا يســتحب مــع الســام البشاشــة و الابتســامة 62
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين ،حيــث يقــول الرســول صــى اللــه عليــه وســلم “ لا تحقــرن مــع المعــروف شــيئا ولــو أن تلقــى أخــاك بوجــه طليــق “. • ونؤكــد أخــرا أن الإســام دعــا المســلمين إلى إفشــاء الســام و ليــس إلى إلقائــه فحســب “ وإفشــاء الســام هــو إظهــاره و نــره وإذاعتــه بــن النــاس “ .يقــول الرســول صــى اللــه عليــه وســلم “ :يــا أيهــا النــاس أفشــوا الســام ،وأطعمــوا الطعــام ، وصلــوا الأرحــام ،وصلــوا و النــاس نيــام ،تدخلــوا الجنــة بســام “. 63
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين -12السهل الممتنع أول درس يتعلمــه السياســيون هــو « « :أن تذكــر اســم الناخــب هــو منتصــف الطريــق إلى الرئاســة ،بينــا نســيانه هــو منتصــف الطريــق إلى الإخفــاق «. وكان نابليــون الثالــث أمبراطــور فرنســا يفخــر بمقدرتــه عــى تذكــر اســم كل شــخص كان يلتقــي بــه رغــم كل واجباتــه الملكيــة . فكيــف كان يســتطيع ذلــك ؟ كان إذا لم يســمع الاســم بوضــوح يطلــب مــن صاحبــه إعــادة لفظــه بصــوت مســموع ،وإذا كان الاســم غريبــا طلــب مــن صاحبــه إعــادة لفظــه بصــوت مســموع ،وإذا كان الاســم غريبــا طلــب مــن صاحبــه كتابتــه أو تهجئتــه .وكان يــردد الاســم عــدة مــرات خــال أحاديثــه ،ويحــاول ربطــه بملامــح و تعابــر و مظهــر الرجــل الخارجــي .وإذا كان الإنســان عــى قــدر مــن الهميــة ،كان نابليــون عندمــا يخلــو بنفســه يــدون اســم الرجــل عــى ورقــة ويركــز تفكــره عليــه لتثبيتــه في ذهنــه ،ومــن ثــم يمــزق الورقــة ،بهــذه الطريقــة كان اســم و هيئــة الرجــل تثبــت جيــدا في 64
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين ذهنــه . يقــول الأســتاذ عبــاس الســيسي واصفــا الســتاذ البنــا « :كان في مقدمــة مــا يتميــز بــه الشــيخ البنــا قــوة إيمــان وقــوة ذاكــرة لم أجدهــا معــا حتــى كتابــة هــذه الســطور في إنســان مــا .كان ( مثــا) يقابــل أحدهــم مقابلــة عرضيــة في شــارع أو في « أجزخانــة» أو في مدرســة فيتعــرف عــى اســمه ،وتمــي ســنوات ثلاثــة أو أربــع أو خمــس بــل أكــر ،ويلتقــي الشــيخ بذلــك الرجــل فيذكــر لــه اســمه و يتذكــر وإيــاه موعــد اللقــاء و الحديــث الــذي دار بينهــا «. ويذكــر الأســتاذ إحســان عبــد القــدوس في إحــدي كلماتــه في مجلــة ( روزاليوســف) التــي تصــدر في القاهــرة ،يذكــر أنــه كان يعــرف في أيــام الحــرب العالميــة الثانيــة جــرالا في الجيــش البريطــاني يمتــاز بذاكــرة حــادة ،وخاصــة في حفــظ الاســاء ، ولكنــه حــن عــرف الشــيخ حســن البنــا انبهــر بذاكراتــه النــادرة ، وخاصــة في حفــظ الأســاء ،والتــي لم يعــد يقــارن بينهــا وبــن غيرهــا . و مــن الملاحــظ في أرض الواقــع أنــه إذا تذكــر رجــل عظيــم أو وجيــه أو مشــهور أحــد المغموريــن أو البســطاء ،فــإن ذلــك يجعــل هــذا المغمــور يشــعر بالفخــر و الاعتــزاز ،ويجعلــه يتباهــى بذلــك و يخــر أقرانــه و زمــاءه ،إنــه بــاب ســهل يســر للولــوج إلى قلــوب النــاس ،ولكــن كثــرا مــن النــاس لا ينتبهــون إليــه ولا يتقنونــه ،لإنــه الســهل الممتنــع . 65
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين -13ادع الناس بأحب الأسماء إليهم وهــو نــوع مــن التقديــر و الاحــرام ،إذا أن اســم الإنســان هــو عنوانــه ،ورفيقــه طــوال حياتــه ،لا يســتطيع أن ينفــك عنــه أبــدا ،لذلــك حــث الإســام المســلمين أن يحســنوا اختيــار أســاء أولادهــم .يــروي الإمــام أبــو داود في ســننه عــن أبي الــدرداء رضي اللــه عنــه قــال :قــال رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم « إنكــم تدعــون يــوم القيامــة بأســائكم فأحســنوا أســاءكم «. وقــد ذكــر الإمــام أبــو داود و غــره مــن المحدثــن أن النبــي صــى اللــه عليــه وســلم غــر الأســاء القبيحــة إلى أســاء حســنة ،فعاصيــة ســاها جميلــة ،وأصرم ســاه زرعتــه ،وحــرب ســاه ســلما ،والمضطجــع ســاه المنبعــث ،وعبــد الضلالــة ســاه شــعب الهــدي ،وبنــو مغويــة ســاهم بنــي رشــدة ..إلــخ . و جــاء في شرح الســنة عــن ابــن عبــاس رضي اللــه عنهــا قــال : 66
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين “ كان رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم يتفــاءل ولا يتطــر ن وكان يحــب الاســم الحســن”. إن بعــض النــاس لا يدركــون أهميــة أن يكــون لأبنائهــم أســاء حســنة وأن هــذا حــق مــن حقوقهــم ،بــل إن بعضهــم يســمي أبنــاءه بأســاء القــاذورات ،أو يســميهم بأســاء مجرمــن وطغــاة اتهــروا بجرائمهــم ،أو يســميهم بأســاء رقيقــة هــي أقــرب إلى الميوعــة منهــا إلى الرجولــة ،أو يســميهم بأســاء مســتهجنة عنــد قومــه وليــس لهــا أصــل في ديــن أو عــرف ،أو يســميهم بأســاء اليهــود أو النصــارى أو الهنــدوس أو غيرهــم . كل هــذه التســميات لهــا آثــار ســلبية عــى صاحــب الاســم و عــى علاقتــه بالآخريــن ،فكــم مــن أنــاس يخجلــون مــن أســائهم و كــم مــن رجــال يضطــرون إلى تغيــر أســائهم بعــد أن يشــتد عودهــم و يدركــوا مــا تســببه هــذه الأســاء مــن ضيــق نفــي و حــرج شــديد لهــم ،ومــن ســخرية الآخريــن واســتهزائهم بهــم . و مــن هــذا المنطلــق فــإن الإنســان يفــرح إذا ناديتــه باســم حســن ،يــزداد فرحــا إذا ناديتــه بأحــب الأســاء إليــه ســواء كان ذلــك أســا أو كنيــة أو لقبــا أو صفــة ..إلــخ .إن أحــب الأســاء إلى الإنســان يختلــف مــن خــص إلى آخــر ،ومــن مــكان إلى آخــر .وفقــا للعــادات و التقاليــد و الأعــااف .فأحيانــا تكــون الكنيــة هــي أحــب الســاء و أحيانــا يكــون الاســم المجــرد أحــب الأســاء وأحيانــا يكــون اللقــب أو الصفــة أو غيرهــا أحــب الأســاء إلى الشــخص كــا أن قيمــة بعــض الأســاء و الصفــات و معناهــا 67
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين بــن النــاس يختلــف مــن مجتمــع إلى آخــر ،فمثــا كلمــة « شــيخ» تعتــر مدحــا وثنــاء وتقديــرا في كثــر مــن المجتمعــات الإســامية ،ولكنهــا في بعــض المجتمعــات ( وإن كانــت قليلــة ) تعتــر تيمــة و مذمــة . و كذلــك فــإن منــاداة الرجــال ،وخاصــة كبــار الســن منهــم بأســائهم المجــردة يعتــر إهانــة في بعــض المجتمعــات ،إذ لا بــد أن تكنيهــم أو أن تســبق أســاءهم المجــردة ببعــض الألقــاب و الصفــات ،كأن تقــول « شــيخ» أو « الوالــد « أو « العــم» ...إلــخ ، ولكــن في المقابــل فــإن ذكــر الاســم المجــرد في بــاد أخــري لا يعنــي احتقــارا لهــم ولا انتقاصــا مــن مكانتهــم وقدرهــم . لــذا ينبغــي للمــرء أن يعــرف عــادات النــاس و اعرافهــم ،وأن يســعى للتعــرف عــى أحــب الأســاء لمــن يتعامــل معهــم و يعاشرهــم ويــود كســب قلوبهــم ،فإنــه بــاب مــن أبــواب غــرس المحبــة في نفــوس الاخريــن ،وهــو مفاتيــح القلــوب . 68
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين -14ولك في خفة الظل مندوحة رغــم أهميــة الجــد في حيــاة الإنســان ،إلا أنــه يحتــاج إلى فــرات يرفــه فيهــا عــن نفســه ،ويجــدد فيهــا نشــاطه ،ويزيــل بهــا الملــل و الســأم عــن حياتــه ،إن الإنســان جبــل عــى حــب الترفيــه و الترويــح ،ومــن هنــا يحســن بمــن يــود كســب قلــوب النــاس أن يتعامــل معهــم بمــا يتناســب و فطرتهــم ،فيدخــل الترويــح و النكتــة و الابتســامة و الطرفــة في تعاملــه مــع الاخريــن . لقــد كان رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم يمــازح أصحابــه و يدخــل الــرور في قلوبهــم ،فقــد روي الإمــام الترمــذي عــن الحســن رضي اللــه عنــه قــال :أتــت عجــوز إلى النبــي صــى اللــه عليــه وســلم فقــال لهــا « :لا يدخــل الجنــة عجــوز « فبكــت ،فقــال: « إنــك لســت بعجــوز يومئــذ ،قــال اللــه تعــالى « :إنــا أنشــأنهن إنشــاء فجعلنهــن أبــكارا ). وقــال زيــد بــن أســلم :إن امــرأة يقــال لهــا ام أيمــن جــاءت إلى النبــي صــى اللــه عليــه وســلم فقالــت :إن زوجــي يدعــوك ، 69
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين قــال « :ومــن هــو ،أهــو الــذي بعينــه بيــاض ؟» قالــت :و اللــه مــا بعينــه بيــاض ! فقــال « :بــى إن بعينــه بياضــا « فقالــت « :لا واللــه ،فقــال صــى اللــه عليــه وســلم « :مــا مــن احــد إلا و بعينيــه بيــاض ،وأراد بــه البيــاض المحيــط بالحدقــة . و جــاءت امــرأة أخــرى فقالــت :يــا رســول اللــه احملنــي عــى بعــر ،فقــال »:بــل نحملــك عــى ابــن البعــر « فقالــت :مــا أصنــع بــه ،إنــه لا يحملنــي فقــال صــى اللــه عليــه وســلم « :مــا مــن بعــر إلا و هــو ابــن بعــر «. وقــال أنــس رضي اللــه عنــه :طــان لأبي طلحــة ابــن يقــال لــه أبــو عمــر و كان رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم يأتيهــم ويقــول « :يــا أبــا عمــر مــا فعــل النغــر». وقالــت عائشــة رضي اللــه عنهــا :خرجــت مــع رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم في غــزوة بــدر ،فقــال « :تعــالى حتــى أســابقك « فشــددت درعــي عــى بطنــي ،ثــم خططنــا خطــا فقمنــا عليــه ،واســتبقنا فســبقني ،وقــال « :هــذه مــكان ذي المجــاز « و ذلــك أنــه جــاء يومــا و نحــن بــذي المجــاز ،وأنــا جاريــة قــد بعثنــي أبي بىء فقــال « :أعطينيــه « فأبيــت ،وســعيت و ســعى في أثــري ،فلــم يدركنــي .وقالــت عائشــة أيضــا :ســابقني رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم فســبقته ،فلــا حملــت اللحــم ســابقني فســبقني ،وقــال « :هــذه بتلــك «. و قالــت عائشــة رضي اللــه عنهــا « :كان عنــدي رســول اللــه 70
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين صــى اللــه عليــه وســلم وســودة بنــت زمعــة ،فصنعــت حريــرة و جئــت بهــا فقلــت لســودة :كلى ،فقالــت :لا أحبــه ،فقلــت :و اللــه لتأكلــن أو لألطخــن بــه وجهــك ،فقالــت :مــا انــا بذائقتــه ، فأخــذت بيــدي مــن الصحفــة شــيئا فلطخــت بــه و جههــا ،ورســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم جالــس بينــي و بينهــا ،فخفــض لهــا رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم ركبتيــه لتســتقيد منــي ، فتناولــت مــن الصحفــة شــيئا فمســحت بــه وجهــي ،وجعــل رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم يضحــك «. وروي علقمــة عــن أبي ســلمة أن رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم كان يدلــع لســانه للحســن بــن عــى عليــه الســام ،فــري الصبــي لســانه فيهــش لــه ،فقــال لــه عيينــة بــن بــدر الفــزاري : واللــه ليكونــن لي الابــن قــد تــزوج وبقــل وجهــه و مــا قبلتــه قــط ،فقــال الرســول صــى اللــه عليــه وســلم « :إن مــن لا يرحــم لا يرحــم «. وروي الإمــام مســلم عــن أبي هريــرة رضي اللــه عنــه أن الأقــرع بــن حابــس أبــر النبــي صــى اللــه عليــه وســلم يقبــل الحســن فقــال « :إن بي عــرة مــن الولــد مــا قبلــت واحــدا منهــم ،فقــال رســول اللــه « :مــن لا يرحــم لا يرحــم «. وقــال رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم مــرة لصهيــب ،وبــه رمــد ،وهــو يــأكل تمــرا « :أتــاكل التمــر وأنــت رمــد ؟ فقــال :إنمــا آكل بالشــق الآخــر يــا رســول اللــه ،فتبســم صــى اللــه عليــه وســلم ،قــال بعــض الــرواة حتــى نظــرت إلى نواجــذه . 71
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين وروي أن خــوات بــن جبــر الأنصــاري كان جالســا إلى نســوة مــن بنــي كعــب بطريــق مكــة ،فطلــع عليــه رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم فقــال « :يــا أبــا عبــد اللــه مــا لــك مــع النســوة ؟ « فقــال :يفتلــن ضفــرا لجمــل لي رود ،قــال :فمــي رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم لحاجتــه ،ثــم عــاد فقــال :يــا أبــا عبــد اللــه أمــا تــرك ذلــك الجمــل الــراد بعــد ،قــال :فســكت واســتحييت ، وكنــت بعــد ذلــك أتفــرر منــه كلــا رأيتــه حيــاء منــه ،حتــى قدمــت المدينــة ،وبعدمــا قدمــت المدينــة رأني في المســجد يومــا أصــى فجلــس إلي فطولــت ،فقــال « :لا تطــول فــإني أنتظــرك « ،فلــا ســلمت قــال « :يــا أبــا عبــد اللــه أمــا تــرك ذلــك الجمــل الــراد بعــد ؟ فســكت واســتحييت فقــام ،وكنــت بعــد ذلــك أتفــرر منــه حتــى لحقنــي يومــا وهــو عــى حــار ،وقــد جعــل رجليــه في شــق واحــد ،فقــال « :يــا أبــا عبــد اللــه أمــا تــرك ذلــك الجمــل الــراد بعــد ؟ فقلــت :والــذي بعثــك بالحــق مــا شرد منــذ أســلمت فقــال « : اللــه اكــر ،اللــه أكــر ،اللهــم اهــد أبــا عبــد اللــه « قــال :فحســن إســامه و هــداه اللــه . “ ويــروى أن نعيــان الأنصــاري كان رجــا مزاحــا ،وكان يــرب الخمــر في المدينــة ،فيــؤتي بــه إلى النبــي صــى اللــه عليــه وســلم فيضربــه بنعلــه ،ويأمــر أصحابــه فيضربونــه بنعالهــم ، فلــا كــر ذلــك منــه قــال لــه رجــل مــن الصحابــة :لعنــك اللــه ، فقــال النبــي صــى اللــه عليــه وســلم “ :لا تفعــل ،فإنــه يحــب اللــه ورســوله “ .و كان لا يدخــل المدينــة رســل ولا طرفــة إلا اشــرى 72
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين منهــا ،ثــم يــأتي النبــي صــى اللــه عليــه وســلم فيقــول :يــا رســول اللــه هــذا قــد اشــريته لــك ،وأهديتــه لــك ،فــإذا جــاء صاحبهــا يتقاضــاه بالثمــن جــاء بــه إلى النبــي صــى اللــه عليــه وســلم وقــال ك يــا رس�وـل اللــه أعطــه ثمــن متاعــه ،فيقــول لــه الرســول صــي اللــه عليــه وســلم « :أو لم تهــده لنــا « فيقــول :يــا رســول اللــه إنــه لم يكــن عنــدي ثمنــه ،وأحببــت أن تــأكل منــه ،فيضحــك النبــي صــي اللــه عليــه وســلم ،ويأمــر لصاحبــه بثمنــه». وروي عــن نعيــان النصــاري أيضــا انــه مــر يومــا بمخرمــة بــن نوفــل الزهــري وهــو ضريــر ،فقــال مخرمــة لنعيــان :قــدني حتــى أبــول ،فأخــذ نعيــان بيــده حتــى أتي بــه إلى المســجد ، فأجلســه في مؤخــره ،فصــاح بــه النــاس :إنــك في المســجد .فقــال مخرمــة :مــن قــادني ،قالــوا :نعيــان ،قــال :للــه عــى نــذر أن أضربــه بعصــاي هــذه إن وجدتــه ،فبلــغ ذلــك نعيــان فجــاء إليــه ،وقــال لــه :يــا أبــا المنــور هــل لــك في نعيــان ،فقــال :نعــم ،قــال :هــا هــو ذا قائــم يصــى ،وأخــذ بيــده و جــاء بــه إلى عثــان بــن عفــان رضي اللــه عنــه وهــو يصــى ،وقــال :هــذا نعيــان ،فعــاه بعصــاه ،فصــاح النــاس :أمــر المؤمنــن ،فقــال :مــن قــادني ، قالــوا :نعيــان ،فقــال :و اللــه لا تعرضــت لــه بســوء بعدهــا . و كان عبــد اللــه بــن عمــر بــن الخطــاب رضي اللــه عنهــا يمــازح مــولاة لــه فيقــول لهــا :خلقنــي خالــق الكــرام ،وخلقــك خالــق اللئــام ،فتغضــب و تصيــح و تبــي ،ويضحــك عبــد اللــه . وســئل النخعــي رحمــه اللــه تعــالى ،هــل كان أصحــاب رســول 73
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين اللــه صــى اللــه عليــه وســلم يضحكــون ؟ قــال :نعــم ،والإيمــان في قلوبهــم مثــل الجبــال الــرواسي . وقــال عمــر بــن الخطــاب رضي اللــه عنــه لجاريــة لــه : خلقنــي خالــق الخــر ،وخلقــك خالــق الــر ،فبكــت الجاريــة ، فقــال عمــر :لا بــأس عليــك فــإن اللــه خالــق الخــر و الــر . وقــال عطــاء بــن الســائب :كان ســعيد بــن جبــر يقــص علينــا حتــى يبكينــا ،وربمــا لم يقــم حتــى يضحكنــا . و مــن الذيــن مارســوا المــزاح ،رغــم علمهــم و هيبتهــم ،عامــر الشــعبي ،وهــو أبــو عمــرو عامــر بــن شراحيــل الكــوفي ،كان مــن كبــار التابعــن وجلتهــم ،وكان فقيهــا اعــرا ،وهــو ثقــة ،روي لــه أصحــاب الكتــب الســتة ،واســتقضاه عمــر بــن عبــد العزيــز . ســأل رجــل الشــعبي عــن المســح عــى اللحيــة ،فقــال :خللهــا ، فقــال الرجــل :أتخــوف أن لا نبلهــا ،فقــال الشــعبي :إن تخوفــت فانقعهــا مــن اول الليــل . وســأل رجــل العبــي فقــال :هــل يجــوز للمحــرم أن يحــك بدنــه ؟ قــال الشــعبي :نعــم ،فقــال الرجــل :مقــدار كــم ؟ قــال : حتــى يبــدو العظــم . ولقــى رجــل الشــعبي وهــو واقــف مــع امــرأة يكلمهــا ،فقــال الرجــل :أيكــا الشــعبي ؟ فأومــأ العبــي إلى المــرأة و قــال :هــذه . وجــاء رجــل إلى الشــعبي فقــال :إني تزوجــت امــرأة فوجدتهــا عرجــاء ،فهــل لي أن أردهــا ؟ فقــال لــه :إن كنــت تريــد 74
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين أن تســابق بهــا فردهــا . 75
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين -15من كثر مزحه استخف به رغــم أهميــة المــزاح ،وحاجــة النــاس إلى الترويــح ،وحبهــم وتقديرهــم لأصحــاب النفــوس المرحــة ،إلا أنــه مــن المهــم الاعتــدال و التوســط فيــه ،فــا إفــراط ولا تفريــط . إن كــرة المــزاح و المداومــة عليــه تقــي القلــب ،وتذهــب الهيبــة ،وتحــط مــن قيمــة الإنســان ،وتجعلــه مجــالا للســخرية و الاســتخفاف مــن قبــل الآخريــن ،كــا أنهــا توقعــه في الزلــل و الخطــأ و كــرة الهفــوات ،لــذا ينبغــي الحــذر مــن التــادي في المــزاح و افــراف في الترفيــه و الضحــك . و قــال عمــر بــن الخطــاب رضي اللــه عنــه « :مــن كــر ضحكــه قلــت هيبتــه و مــن مــزح اســتخف بــه ومــن اكــر مــن شىء عــرف بــه ،ومــن كــر كلامــه كــر ســقطه ،ومــن كــر ســقطه قــل حيـاؤه ،و مـن قـل حيـاؤه قـل ورعـه ،ومـن قـل ورعـه مـات قلبـه «. و كان رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم يمــزح ولكــن كان 76
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين مزاحــه معتــدلا متزنــا ،لذلــك روي الإمــام الترمــذي في الحديــث الصحيــح أن رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم قــال « :إني لأمــزح ولا أقــول إلا حقــا «.لقــد كان رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم قــادرا عــى أن يمــزح ولا يقــول إلا حقــا ،وأمــا كثــر مــن النــاس فإنهــم لا يســتطيعون ذلــك ،حيــث أنهــم إذا فتــح لهــم بــاب المــزاح فإنهــم يمازحــون و غرضهــم أن يضحكــوا النــاس كيفــا كان ،وقــد روي البخــاري و مســلم أن رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم قــال « :إن الرجــل ليتكلــم بالكلمــة يضحــك بهــا جلســاءه يهــوي في النــار أبعــد مــن الثريــا «. ولأن كــرة الضحــك تــدل عــى الغفلــة عــن الاخــرة قــال صــى اللــه عليــه وســلم « :لــو تعلمــون مــا اعلــم لبكيتــم كثــرا ولضحكتــم قليــا «. وقــال رجــل لأخيــه :يــا أخــي هــل أتــاك أنــك وارد النــار ؟ قــال :نعــم ،قــال :فهــل أتــاك أنــك خــارج منهــا ؟ قــال :لا ،قــال :ففيــم الضحــك ؟ قيــل :فــا رؤي ضاحــكا حتــى مــات . وقــال يوســف بــن أســباط « :أقــام الحســن ثلاثــن ســنة لم يضحــك « .وقيــل « أقــام عطــاء الســلمي أربعــن ســنة لم يضحــك « .ونظــر وهيــب بــن الــورد إلى قــوم يضحكــون في عيــد الفطــر فقــال :إن كان هــؤلاء قــد غفــر لهــم فــا هــذا فعــل الشــاكرين ؟ وإن كان لم يغفــر لهــم فــا هــذا فعــل الخائفــن ؟. و كان عبــد اللــه بــن أبي يعــى يقــول « :أتضحــك ،ولعــل 77
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين أكفانــك قــد خرجــت مــن عنــد القصــار ؟ « وقــال ابــن عبــاس رضي اللــه عنــه « :مــن أذنــب ذنبــا وهــو يضحــك دخــل النــار وهــو يبــي «. و قــال محمــد بــن واســع :إذا رأيــت في الجنــة رجــا يبــي ، ألســت تعجــب مــن بكائــه ؟ قيــل :بــى ،قــال :فالــذي يضحــك في الدنيــا ولا يــدري إلى مــاذا يصــر هــو اعجــب منــه «. هــذه آفــة الضحــك ،والمذمــوم منــه الاســتغراق في الضحــك و التــادي فيــه و القهقهــة ،والمحمــود منــه التبســم الــذي ينكشــف فيــه الســن ولا يســمع لــه صــوت مرتفــع ،وكذلــك كان ضحــك رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم كــا روي الإمــام أحمــد و غــره وأمــا أداء المــزاح إلى ســقوط الوقــار فقــد قــال محمــد بــن المنكــدر « :قالــت لي أمــي يــا بنــي لا تمــازح الصبيــان فتهــون عندهــم « .وقــال ســعيد بــن العــاص لابنــه « :يــا بنــي لا تمــازح الشريــف فيحقــد عليــك ،ولا الــدنيء فيجــرىء عليــك «. وقــال عمــر بــن عبــد العزيــز رضي اللــه عنــه « :اتقــوا اللــه وإياكــم و المــزاح ،فإنــه يــورث الضغينــة ،ويجــر إلى القبيــح ، تحدثــوا بالقــرآن و تجالســوا بــه ،فــإن ثقــل عليكــم فحديــث حســن مــن حديــث الرجــال «. وقــال عمــر رضي اللــه عنــه « :أتــدرون لم ســمي المــزاح مزاحــا ؟» قالــوا :لا ،قــال « :لأنــه أزاح صاحبــه عــن الحــق «.وقيــل « :لــكل شيء بــذور ،وبــذور العــداوة المــزاح « .ويقــال : 78
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين المــزاح مســلبة للنهــى مقطعــة للأصدقــاء. فــإن قلــت :قــد نقــل المــزاح عــن رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم وأصحابــه فكيــف ينهــى عنــه ؟ فالجــواب :إن قــدرت عــى مــا قــدر عليــه رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم وأصحابــه ،وهــو أن تمــزح ولا تقــول إلا حقــا ،ولا تــؤذي قلبــا ،ولا تفــرط فيــه ، فــا حــرج عليــك فيــه . ولكــن مــن الخطــأ أن يتخــذ الإنســان المــزاح حرفــة يواظــب عليــه و يفــرط فيــه ،ثــم يتمســك بفعــل الرســول صــى اللــه عليــه وســلم وهــو كمــن يــدور نهــاره مــع الزنــوج ينظــر إليهــم وإلى رقصهــم ،ويتمســك بــأن رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم أذن لعائشــة في النظــر إلى رقــص الزنــوج في يــوم عيــد ،وهــو خطــأ لأن مــن الصغائــر مــا يصــر كبــرة بــالإصرار ،ومــن المباحــات مــا يصــر صغــرة بــالإصرار ،فــا ينبغــي أن يغفــل عــن هــذا . روى الترمــذي في الحديــث الحســن عــن أبي هريــرة رضي اللــه عنــه أنهــم قالــوا :يــا رســول اللــه إنــك تداعبنــا ،فقــال « :إني وإن داعبتكــم لا أقــول إلا حقــا «. و خلاصــة القــول ،أن المــزاح و الضحــك و الترفيــة مبــاح في شريعتنــا ،بــل هــو مطلــوب أحيانــا لكســب القلــوب و الترويــح عــن النفــوس .ولكــن الاعتــدال و الاتــزان ،وعــدم الإفــراط و التــادي ،وتجنــب الإيــذاء و الســخرية ،والابتعــاد عــن البــذي مــن القــول الفاحــش مــن الــكلام ،كل ذلــك مطلــوب بــل ولازم ،ومــن تركــه 79
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين فســيجد مــا لا يــر ،وصــدق المثــل الشــعبي الــذي يقــول « :كل شيء إذا زاد عــن حــده انقلــب ضــده «. 80
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين -16إذا أتاكم كريم قوم فأكرموه عــن جابــر رضي اللــه عنــه ،أن النبــي صــى اللــه عليــه وســلم دخــل بعــض بيوتــه ،فدخــل عليــه أصحابــه حتــى غــص المجلــس وامتــأ ،فجــاء جريــر بــن عبــد اللــه البجــي رضي اللــه عنــه فلــم يجــد مكانــا ،فقعــد عــى البــاب :فلــف رســول اللــه رداءه فألقــاه إليــه وقــال لــه :اجلــس عــى هــذا ،فأخــذه جريــر ووضعــه عــى وجهــه ،وجعــل يقبلــه و يبــي ،ثــم لفــه ورمــى بــه إلى النبــي صــى اللــه عليــه وســلم وقــال :مــا كنــت لأجلــس عــى ثوبــك ،أكرمــك اللــه كــا أكرمتنــي ،فنظــر النبــي صــى اللــه عليــه وســلم يمينــا وشــالا ثــم قــال « :إذا أتاكــم كريــم قــوم فأكرمــوه «. إن إنــزال النــاس منازلهــم أمــر مطلــوب شرعــا ،والالتــزام بــه مــن أهــم قواعــد التعامــل مــع الآخريــن ،إذا لا يمكــن أن يتســاوى النــاس في الدنيــا ولا في الآخــرة ،فــا يســتوى العــالم و الجاهــل ، ولا المتبــع و المبتــدع ،ولا الشــجاع و الجبــان ،ولا الجــواد و البخيــل ،ولا الصالــح و الطالــح ،كــا لا يمكــن أن يتعامــل الإنســان مــع 81
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين الحاكــم كــا يتعامــل مــع المحكــوم. ولا يعنــي كلامنــا هــذا أن يحتقــر الإنســان الفقــراء و المســاكين و الضعفــاء ويمجــد الأغنيــاء و الســادة و الشرفــاء ،فهــذا لا يجــوز شرعــا ،كــا تأبــاه النفــوس الأبيــة ،ويرفضــه الكــرام مــن النــاس ،الأصــل في المســلم أن يحســن تعاملــه مــع الجميــع ،وأن يتــق اللــه في الفقــراء و المســاكين ،فــا يؤذيهــم بفعــل ،ولا يجرحهــم بكلمــة ،قــال تعــالى ﴿ :فَأَ َّمــاٱلۡيَ ِتيــ َم فَــ َا تَقۡ َهــرۡ َ ٩وأَ َّمــا ٱل َّســآئِ َل فَــ َا تَنۡ َهــرۡ﴾ [الضحــى. ]01-9 : إن اللــه تعــالى خلــق النــاس درجــات ،وأنزلهــم منــازل مختلفــة ،وذلــك ليبتليهــم و يختبرهــم و ليخــدم بعضهــم بعضــا ،وهــذه ســنة كونيــة لا تســتقيم الحيــاة بغيرهــا ،وقــد قــال تعــالى ﴿ : َو ُهــ َو ٱلَّــ ِذي َج َعلَ ُكــمۡ َخلَٰٓ ِئــ َف ٱلۡأَرۡ ِض َو َرفَــ َع بَعۡ َض ُكــمۡ فَــوۡ َق بَــعۡ ٖض َد َر َٰجــ ٖت لِّ َيبۡلُ َوكُــمۡ ِف َمــآ َءاتَىٰ ُكــمۡۗ ِإ َّن َربَّــ َك َ ِسيــ ُع ٱلۡ ِع َقــا ِب َو ِإنَّــ ُهۥ لَ َغ ُفــو ٞر َّر ِحيــ ُمۢ﴾ [الأنعــام. ]561 : ويقــول الإمــام بــن كثــر رحمــه اللــه مفــرا قولــه تعــالى ( ورفــع بعضكــم فــوق بعــض درجــت) ،أي فــاوت بينكــم في الأرزاق و الأخــاق و المحاســن و المســاوىء و المناظــر و الأشــكال و الألــوان ،ولــه الحكمــة في ذلــك . ويقــول اللــه تعــالى َ ﴿ :وقَالُــواْ لَــوۡ َل نُــ ِّز َل َٰهــ َذا ٱلۡقُــرۡ َءا ُن َعــ َ ٰى َر ُجـ ٖل ِّمـ َن ٱلۡقَرۡيَتَـيۡ ِن َع ِظيـ ٍم ١٣أَ ُهـمۡ يَقۡ ِسـ ُمو َن َرحۡ َمـ َت َربِّـ َكۚ نَــحۡ ُن قَ َســمۡنَا َبۡنَ ُهــم َّم ِعي َشــتَ ُهمۡ ِف ٱلۡ َحيَــ ٰو ِة ٱل ُّدنۡيَــاۚ َو َرفَعۡنَــا 82
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين بَعۡ َض ُهــمۡ فَــوۡ َق بَــعۡ ٖض َد َر َٰجــ ٖت لِّ َيتَّ ِخــ َذ بَعۡ ُض ُهــم بَعۡ ٗضــا ُســخۡ ِريّٗاۗ َو َرحۡ َمــ ُت َربِّــ َك َخــيۡ ٞر ِّمــ َّا يَجۡ َم ُعــو َن﴾ [الزخــرف.]23-13 : قــال ابــن كثــر مفــرا هــذه الآيــة « :إنــه – أي اللــه تعــالى – قــد فــاوت بــن خلقــه فيــا أعطاهــم مــن الأمــوال و الأرزاق و العقــول و الفهــوم و غــر ذلــك مــن القــوى الظاهــرة و الباطنــة .. وقولــه جلــت عظمتــه ( ليتخــذ بعضهــم بعضــا ســخريا) قيــل : معنــاه ليســخر بعضهــم بعضــا في العــال لاحتيــاج هــذا إلى هــذا ، وهــذا إلى هــذا ،قالــه الســدي و غــره ،وقــال قتــاده و الضحــاك :ليملــك بعضهــم بعضــا وهــو راجــع إلى الأول «. وبمــا أن اللــه خلــق النــاس درجــات ومنــازل ،فــإن مــن الحكمــة أن يكــون التعامــل مــع كل فئــة بمــا يناســبها ،مــع مراعــاة أن يتجنــب الإنســان الإســاءة لأحــد أو احتقــاره .ومــن هــذا المنطلــق ينبغــي أن يكــرم الكريــم ،وأن يوقــر العــالم ،وأن يجــل الشــيخ الكبــر ،وأن يحــرم الوجيــه ،وأن يقــدر الحاكــم العــادل . روى أبــو داود عــن ابي مــوسي رضي اللــه عنــه قــال :قــال رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم « :إن مــن إجــال اللــه تعــالى إكــرام ذي الشــيبة المســلم ،وحامــل القــرآن غــر الغــالي فيــه ولا الجــافي عنــه ،وإكــرام ذي الســلطان المقســط «. وروى أبــو داود و الترمــذي عــن عمــرو بــن شــعيب عــن أبيــه عــن جــده رضي اللــه عنهــم قــال « :ليــس منــا مــن لم يرحــم صغيرنــا ،ويعــرف شرف كبيرنــا «. 83
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين وروى الترمــذي عــن أنــس رضي اللــه عنــه قــال :قــال رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم « :مــا أكــرم شــاب شــيخا لســنه إلا قيــض اللــه لــه مــن يكرمــه عنــد ســنه «.وروى الإمــام أحمــد بإســناد صحيــح عــن شــهاب بــن عبــاد أنــه ســمع وفــد عبــد القيــس وهــم يقولــون :قدمنــا عــى رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم فاشــتد فرحهــم ،فلــا انتهينــا إلى القــوم أوســعوا لنــا فقعدنــا ،فرحــب بنــا النبــي صــى اللــه عليــه وســلم ودعانــا ثــم نظــر إلينــا فقــال : مــن ســيدكم ؟ فأشرنــا جميعــا إلى المنــذر بــن عائــذ ،فلــا دنــا منــه المنــذر أوســع القــوم لــه حتــى انتهــى إلى النبــي صــى اللــه عليــه وســلم ،فقعــد عــن يمــن رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم فرحــب بــه وألطفــه ،وســأله عــن بلادهــم . وروى الشــيخان :أن ســعد بــن معــاذ ســيد الأوس لمــا دنــا مــن المســجد قــال النبــي صــى اللــه عليــه وســلم – بعــد أن أســلم أبــو ســفيان – وقــال :يــا رســول اللــه إن أبــا ســفيان رجــل يحــب الفخــر فاجعــل لــه شــيئا ،وقــال عليــه الصــاة و الســام :نعــم ،وأمــر صــى اللــه عليــه وســلم فنــادى مناديــه « :مــن دخــل المســجد فهــو آمــن ،ومــن دخــل دار أبي ســفيان فهــو آمــن ،ومــن اغلــق عليــه بابــه فهــو آمــن «. وقــد أكــرم الرســول صــى اللــه عليــه وســلم مــن ارتفعــت هممهــم وســمت نفوســهم ،فقــد أخــرج الطــراني بســند جيــد أن عثــان بــن أبي العــاص قــال « :قدمــت في وفــد ثقيــف حــن قدمــوا عــى رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم فقالــوا :مــن 84
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين يمســك لنــا رواحلنــا ؟ فــكل القــوم أحــب الدخــول عــى النبــي صــى اللــه عليــه وســلم وكــره التخلــف عنــه .قــال عثــان :وكنــت أصغرهــم فقلــت :إن شــئتم أمســكت لكــن عــى أن عليكــم عهــد اللــه لتمســكن لي إذا خرجتــم قالــوا :فذلــك لــك ،فدخلــوا عليــه ثــم خرجــوا فقالــوا :انطلــق بنــا ،قلــت :أيــن ؟ قالــوا :إلى أهلــك !! فقلــت :خرجــت مــن اهــي حتــى إذا حللــت ببــاب النبــي صــى اللــه عليــه وســلم أرجــع ولا أدخــل عليــه ،وقــد أعطيتمــوني مــا قــد علمتــم ؟!! ويذكرهــم بالعهــد ،قالــوا :فأعجــل إنــا قــد كفينــاك المســألة ،فلــم نــدع شــيئا إلا ســألناه ،يقــول عثــان بــن أبي العــاص رضي اللــه عنــه ،فدخلــت عــى رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم فقلــت :يــا رســول اللــه ادع اللــه أن يفقهنــي في الديــن ويعلمنــي !! قــال فقــال رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم « :مــاذا قلــت ؟» قــال عثــان :فأعــدت عليــه القــول ،فقــال رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم « :لقــد ســألتني عــن شىء مــا ســألني عنــه أحــد مــن أصحابــك ،اذهــب فأنــت أمــر عليهــم و عــى مــن يقــدم عليــك مــن قومــك «. وتجــدر الإشــارة هنــا إلى أمــر هــام ،وهــو أن هــذا التكريــم والاحــرام وذلــك التقديــر و الإجــال ،إنمــا يكــون لأهــل الصــاح و الطاعــة مــن الكرمــاء و الوجهــاء و الســادة أمــا أعــداء اللــه و المجرمــون و الطغــاة – لا ســيما الذيــن لا تخــى بطشــهم ولم تخطــط لدعوتهــم – فأولئــك لا كرامــة لهــم ولا إجــال ولا احــرام ولا تقديــر ،إذا لا كرامــة لمــن لم يكرمــه اللــه ،ولا إجــال لمــن 85
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين لم يجلــه اللــه ،وقــد قــال تعــالى ﴿ :يَ ُقولُــو َن لَــ ِن َّر َجعۡنَــآ ِإ َل ٱلۡ َم ِدي َنـ ِة لَ ُيخۡ ِر َجـ َّن ٱلۡأَ َعـ ُّز ِمنۡ َهـا ٱلۡأَ َذ َّلۚ َولِلَّـ ِه ٱلۡ ِعـ َّز ُة َولِ َر ُسـولِ ِهۦ َولِلۡ ُمؤۡ ِم ِنيـــ َن َولَٰ ِكــ َّن ٱلۡ ُم َٰن ِف ِقيـــ َن َل يَعۡلَ ُمــو َن﴾ [المنافقــون: .]8وقــال تعــالى ِ ﴿ :إ َّن أَكۡ َر َم ُكــمۡ ِعنــ َد ٱللَّــ ِه أَتۡقَ ٰى ُكــمۡۚ إِ َّن ٱللَّــ َه َع ِليــ ٌم َخ ِبيـــ ٞر [ ﴾٣١الحجــرات.]31 : ولكــن نــود أن نقــول مــرة أخــرى أن عــدم إجــال هــؤلاء لا يعنــي الإســاءة إليهــم أو إغــاظ القــول لهــم ،إذا أن حســن الخلــق أهــم صفــات مــن يــود التأثــر عــى الاخريــن و كســب قلوبهــم . 86
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين -17تهادوا تحابوا روى الإمــام الترمــذي أن رســول اللــه قــال « :تهــادوا ،فــإن الهديــة تذهــب وحــر الصــدور « ،أي تذهــب وسواســه و حقــده و غشــه و بغضــه للأخريــن .وروى عــن رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم أنــه قــال « :تهــادوا تحابــوا «. وقــد كان النبــي صــى اللــه عليــه وســلم يقبــل الهديــة و يثيــب عليهــا ،وكان يدعــو إلى قبولهــا و يرغــب فيهــا .أخــرج الإمــام أحمــد مــن حديــث خالــد بــن عــدي أن النبــي صــى اللــه عليــه وســلم قــال « :مــن جــاءه مــن أخيــه معــروف مــن غــر إشراف ( أي تطلــع ) ولا مســألة فليقبلــه ولا يــرده ،فإنمــا هــو رزق ســاقه اللــه إليــه «. وقــد حــض الرســول صــى اللــه عليــه وســلم عــى قبــول الهديــة ولــو كانــت يئــا حقــرا ،ولــذا رأي العلــاء كراهيــة ردهــا حيــث لا يوجــد مانــع شرعــي ،فعــن أنــس رضي اللــه عنــه قــال : قــال رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم « :لــو أهــدي إلى كــراع 87
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين لقبلــت ،ولــو دعيــت عليــه لأجببــت «. وقــد قبــل رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم هديــة الكفــار ،فقبــل هديــة كــرى ،وهديــة قيــر ،وهديــة المقوقــس ،كــا اهــدى هــو الكفــار الهدايــا و الهبــات .أمــا مــا رواه أحمــد وأبــو داود و الترمــذي أن عياضــا أهــدى إلى النبــي صــى اللــه عليــه وســلم هديــة فقــال لــه النبــي صــى اللــه عليــه وســلم :أســلمت ؟ قــال :لا ،قــال « :إني نهيــت عــن زبــد المشركــن « أي عــن عطــاء المشركــن ،فقــد قــال فيــه الخطــابي « :يشــبه أن يكــون هــذا الحديــث منســوخا لأنــه صــى اللــه عليــه وســلم قــد قبــل هديــة غــر واحــد مــن المشركــن «. وقــال الإمــام الشــوكاني « :وقــد أورد البخــاري في صحيحــه حديثــا اســتنبط منــه جــواز قبــول هديــة الوثنــي ،ذكــره في بــاب قبــول الهديــة مــن المشركــن مــن كتــاب الهبــة و الهديــة «. مــا ســبق يتضــح لنــا أهميــة الهديــة في التأليــف بــن القلــوب ،وفي تعميــق أواصر المحبــة و المــودة بــن المســلمين .كــا أن للهديــة أهميــة بالغــة في جــذب غــر المســلمين إلى الإســام ،كــا فعــل الرســول صــى اللــه عليــه وســلم مــع صفــوان بــن أميــة حينــا أعطــاه واديــان مــن إبــل و غنــم ،فأســلم صفــوان وحســن إســامه ،ثــم ســخر كل مــا يملــك لخدمــة الإســام .روى الإمــام الطــري عــن صفــوان بــن أميــة قــال :لقــد أعطــاني رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم وإنــه لأبغــض النــاس إلى ،فــا زال يعطينــي حتــى إنــه لأحــب النــاس إلي «. 88
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين إنهــا الوصيــة النبويــة التــي نبعــث ممــن خــر النــاس وعلــم ســبل التأثــر فيهــم ،لــذا لا يليــق بالمســلم أن يغفــل هــذه الوصيــة أو يتجاهلهــا فــإن فيهــا خــرا كثــرا ،ومــن لم يصــدق فليجــرب ثــم ليحكــم بعــد ذلــك عــى صــدق مــا نقــول . ويحســن بنــا و نحــن نتكلــم عــن الهديــة أن نتنــاول بعــض الأمــور المتعلقــة بالهديــة ،ومــن أهمهــا مــا يــى : • ينبغــي للمســلم أن يخلــص نيتــه للــه تعــالى عندمــا يهــدي الآخريــن ،حتــى لا يذهــب عملــه هبــاء منثــورا ،و” إنمــا الأعــال بالنيــات “ ولا خــر في عمــل لا ترافقــه نيــة صالحــة . • يحســن بالمســلم أن يدعــو اللــه تعــالى أن يبــارك في هديتــه وأن يجعلهــا مفتاحــا لقلــوب الآخريــن . • ينبغــي أن تتناســب الهديــة – حتــى ولــو كانــت رمزيــة – مــع المهــدى إليــه ،فهديــة الصغــر تختلــف عــن هديــة الكبــر ، وهديــة الرجــل تختلــف عــن هديــة المــرأة ،وهديــة الغنــي تختلــف عــن هديــة الفقــر ،وهديــة العــالم تختلــف عــن هديــة الجاهــل ، و هكــذا . • إن المطالبــة بــأن تتناســب الهديــة مــع المهــدى إليــه لا يعنــي أن يتحمــل الإنســان مــا لا يطيــق ،ولا أن يعطــي الأغنيــاء هديــة ثمينــة لا يملــك قيمتهــا ،فالجــود مــن الموجــود ،ولا يكلــف اللــه نفســا إلا وســعها ،فعــى الإنســان أن يهــدي مــا يســتطيع ويقــدر عليــه و يجتهــد بعــد ذلــك أن تكــون هــذه الهديــة مناســبة 89
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين للمهــدي إليــه. • يجــب أن لا تكــون الهديــة عبــارة عــن رشــوة ،فــا يجــوز أن يقــدم الموظــف إلى رئيســه هديــة مــن أجــل ترقيــة أو عــرض مــن الدنيــا قليــل ،ولا يجــوز للمراجــع و صاحــب الحاجــة أن يعطــي الموظــف الــذي يقــوم بمتابعــة معاملتــه هديــة مــن أجــل سرعــة إنجازهــا أو للتحايــل عــى القانــون ،وهكــذا .إن الرشــوة مــال حــرام لا تجــوز ،و الهديــة أمــر شرعــه اللــه ورســوله ،وشــتان بــن الأمريــن. • ينبغــي أن يتــم اختيــار الوقــت المناســب لتقديــم الهديــة لا ســيما في المناســبات المفرحــة :كالــزواج ،والشــفاء مــن الأمــراض ،و الحصــول عــى الترقيــات ،و الانتقــال إلى مســكن جديــد ،و الــرزق بمولــود جديــد ،والرجــوع مــن الســفر ...إلــخ . • أن تقــدم الهديــة بنفــس طيبــة وبوجــه طلــق ،فــا قيمــة للهديــة إن رافقهــا وجــه عبــوس ونفــس خبيثــة ولســان بــذيء. • يحســن أن يكــون المظهــر الخارجــي للهديــة مقبــولا. كأن تغلــف الهديــة بغــاف حســن و يكتــب عليهــا كلمــة فيهــا تهنئــة و دعــاء ،وذلــك لمــا في هــذه الأمــور الشــكلية مــن تأثــر طيــب في نفــوس النــاس . • يســتحب المكافــأة عــى الهديــة وإن كانــت مــن أعــى لأدنى ،لمــا رواه البخــاري وأحمــد و أبــو داود و الترمــذي عــن عائشــة رضي اللــه عنهــا قالــت “ :كان رســول اللــه صــى اللــه 90
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين عليــه وســلم يقبــل الهديــة و يثيــب عليهــا “ أي يعطــي المهــدي بدلهــا ،وأقلــه مــا يســاوي قيمــة الهديــة .وإنمــا كان يفعــل ذلــك ليقابــل الجميــل بمثلــه ،وحتــى لا يكــون لأحــد عليــه منــة .وقــال الخطــابي “ :مــن العلــاء مــن جعــل أمــر النــاس في الهديــة عــى ثــاث طبقــات : • هبــة الرجــل مــن دونــه كالخــادم ونحــوه ،إكــرام لــه وإلطــاف ،وذلــك غــر مقتــض ثوابــا . • هبــة الصغــر للكبــر :طلــب رفــد و منفعــة ،و الثــواب فيهــا واجــب . • هبــة النظــر لنظــره :الغالــب فيهــا معنــى التــودد و التقــرب ،وقــد قيــل أن فيهــا ثوابــا ،فأمــا إذا وهــب هبــة واشــرط فيهــا الثــواب فهــو لازم . • يســتحب كذلــك شــكر المهــدي و الثنــاء عليــه و الدعــاء لــه ،فقــد روي الإمــام احمــد و الترمــذي بإســناد صحيــح عــن أبي هريــرة رضي اللــه عنــه قــال :قــال رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم “ :مــن لم يشــكر النــاس لم يشــكر اللــه” .وروي أبــو داود و الترمــذي عــن جابــر رضي اللــه عنــه عــن النبــي صــى اللــه عليــه وســلم قــال ”:مــن أعطــى عطــاء فوجــد ( أي ســعة مــن المــال) فليجزيــه ،ومــن لم يجــد فليــن ،فــإن مــن أنثــى فقــد شــكر ،ومــن كتــم فقــد كفــر ،ومــن تحــى بمــا لم يعــط كان كلابــس ثــوبي زور”. وروي الإمــام الترمــذي بإســناد جيــد عــن أســامة بــن زيــد رضى 91
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين اللــه عنــه قــال :قــال رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم ”:مــن صنــع إليــه معــروف فقــال لفاعلــه :جــزاك اللــه خــرا ،فقــد أبلــغ مــن الثنــاء “ .وروي الترمــذي بإســناد صحيــح عــن أنــس رضي اللــه عنــه قــال :لمــا قــدم رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم المدينــة أتــاه المهاجــرون فقالــوا :يــا رســول اللــه مــا رأينــا قومــا أبــذل مــن كثــر ( أي مــن مــال) ولا احســن مواســاة مــن قليــل مــن قــوم نزلنــا بــن أظهرهــم ،لقــد كفونــا المؤونــة ،وأشركونــا في المهنــأ ( أي مــا يقــوم بالكفايــة وإصــاح المعيشــة) حتــى خفنــا أن يذهبــوا بالأجــر كلــه ؟ فقــال النبــي صــى اللــه عليــه وســلم “ :لا .مــا دعوتــم لهــم وأثنيتــم عليهــم “. • يحســن بالمــرء أن لا يــرد الهديــة التــي لا رشــوة فيهــا ولا شــبهة تلحقهــا ولا ســوء يشــوبها ،لا ســيما إذا جــاءت هــذه الهديــة مــن الأقربــن أو مــن الفقــراء و المســاكين أو مــن ممــن تطمــع في كســب قلوبهــم ودعوتهــم إلى اللــه تعــالى ،فــإن رد الهديــة فيــه إســاءة كبــرة إلى المهــدى . • مــن الهدايــا التــي نهــى رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم أن تــرد اللــن و الطيــب و الريحــان ،فعــن ابــن عمــر رضي اللــه عنــه قــال :قــال رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم “ :ثــاث لا تــرد :الوســائد و الدهــن ( أي الطيــب) و اللــن) .وعــن أبي هريــرة رضي اللــه عنــه قــال :قــال رســول اللــه صــى اللــه عليــه وســلم “ :مــن عــرض عليــه ريحــان فــا يــرده لأنــه خفيــف المحمــل طيــب الريــح “. 92
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين -18حاول أن تنسى إن مصائــب الدنيــا كثــرة و همومهــا عديــدة ،ولا يــكاد الإنســان يصحــو مــن هــم أو ينجــو مــن مصيبــة حتــى يبتــى بأخــرى وفي ذلــك يقــول المتنبــي : نـــعـــد الـــمـــشـــرفـــيـــة و الـــعـــوالـــي وتـــقـــتـــلـــنـــا الــــمــــنــــون بــــا قــتــال رمــــانــــي الــــدهــــر بـــــــــالأرزاء حـتـى فــــــــؤادي فــــي غــــشــــاء مــــن نــبــال فــــصــــرت إذا أصـــابـــتـــنـــي ســهــام تــكــســرت الـــنـــصـــال عــلــى الــنــصــال وهـــــــان فـــمـــا أبــــالــــى بـــالـــرزايـــا لأنـــــي مــــا انــتــفــعــت بـــــأن أبـــالـــى يـــدفـــن بــعــضــنــا بــعــضــا و تـمـشـي أواخــــــرنــــــا عـــلـــى هــــــام الأوالـــــــي والمصائــب أنــواع منوعــة وألــوان ملونــة ،فقــد يبتــى الإنســان بفقــد صاحــب ،أو مــرض صديــق ،أو إســاءة قريــب ،أو نكــران جميــل ،أو غيرهــا .ولــو بقيــت هــذه الرزايــا و الآلام في قلــوب النــاس وذاكرتهــم لــكان ذلــك بــاء عظيــا ،إذا يجتمــع هــم عــى هــم ،و تتراكــم مصيبــة عــى مصيبــة ،فتعظــم البلــوى ،وتشــتد الأزمــة ،و تســوء العاقبــة ،ولا يســلم منهــا إلا مــن يســلمه اللــه 93
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين تعــالى . لــذا مــن فضــل اللــه عــى عبــاده أن رزقهــم نعمــة النســيان ،فينــى الإنســان إســاءة المســيئين ،وجفــوة الجافــن .ويجمــل الخلــق ببعضهــم ويســمو ليصــل إلى أمــر أعظــم مــن النســيان وهــو الصفــح و الغفــران . إن نعمــة النســيان نعمــة عظيمــة ،فمــن أراد راحــة البــال و حســن العاقبــة و المــآل فليحــاول أن ينــى مــا يلقــاه مــن الاخريــن، أو مــا يبتــى بــه مــن مصائــب الدنيــا ،وليبــدأ صفحــة جديــدة مــع إخوانــه الذيــن قــروا في حقــه ،فــإن ذلــك مــن علــو النفــس وســمو الهمــة .إنــك إن فعلــت ذلــك فســرى كيــف يلتــف حولــك النــاس لأنهــم يعلمــون أن هــذه هــي أخــاق العظــاء الصالحــن . ولكــن ينبغــي الإشــارة إلى أن محاولــة نســيان المــاضي وعــدم تذكــر المــآسي لا يعنــي بــأي حــال أن لا يتعــظ الإنســان مــن الحــوادث ولا يســتفيد مــن التجــارب ،فــا يجــوز أن يكــون اتعــاظ الإنســان لحظيــا مؤقتــا ،كــا قــال جريــر : تــــروعــــنــــا الــــجــــنــــائــــز مــقــبــات ونـــلـــهـــوا حـــيـــن تـــذهـــب مـــدبـــرات كــــروعــــة هــجــمــت لـــمـــغـــار ذئـــب فـــلـــمـــا غــــــاب عـــــــادت راتــــعــــات نحــن لا ندعــو إلى الغفلــة ،ولا نريــد أن يحــق علينــا قــول اللــه تعــالى َ ﴿ :ولَ َقــدۡ َذ َرأۡنَــا لِ َج َه َّنــ َم َك ِثيـــ ٗرا ِّمــ َنٱلۡ ِجــ ِّن َوٱلۡإِنــ ِسۖ لَ ُهــمۡ قُلُــو ٞب َّل يَفۡقَ ُهــو َن ِب َهــا َولَ ُهــمۡ أَعۡيـُــ ٞن َّل يُــبۡ ِ ُصو َن ِب َهــا َولَ ُهـمۡ َءا َذا ٞن َّل يَسۡ َم ُعـو َن ِب َهـآۚ أُ ْولَٰٓ ِئـ َك كَٱلۡأَنۡ َٰعـ ِم بَـلۡ ُهـمۡ أَ َضـ ُّلۚ 94
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين أُ ْولَٰٓ ِئــ َك ُهــ ُم ٱلۡ َٰغ ِفلُــو َن﴾ [الأعــراف. ]971 : إن الــذي ندعــو إليــه هــو أن لا تبقــى الذكريــات الســوداء المظلمــة عالقــة في الذهــن تفســد عــى الإنســان حياتــه و علاقتــه مــع الاخريــن . 95
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين -19تشبث بشعرة معاوية ونقصــد بهــا أن يتعامــل الإنســان مــع الاخريــن بــىء مــن المرونــة و الحكمــة بحيــث يشــد تــارة و يرخــى تــارة أخــرى ،ويكــر تــارة و يفــر أخــرى ،ويهجــم تــارة و يدافــع تــارة اخــرى ،متبعــا في ذلــك الحكمــة التــي رويــت عــن معاويــة رضي اللــه عنــه « :لــو كان بينــى وبــن خصومــي مقــدار شــعرة مــا انقطعــت أبــدا ،فــإن هــم شــدوا أرخيــت ،وإن هــم أرخــوا شــددت « .ولقــد اشــتهر العــرب و المســملون باســتخدام هــذه القاعــدة في حروبهــم مــع اعدائهــم . إن الإنســان الــذكي الفطــن هــو الــذي لا يقطــع علاقتــه مــع الآخريــن ،بــل يبقــي لــه معهــم خــط رجعــة بحيــث لــو أراد توطيــد العلاقــة معهــم في المســتقبل لاســتطاع لأنــه تــرك لنفســه فرصــة لذلــك . لــذا نــوصي بالمحافظــة عــى شــعرة معاويــة لأنــك ســتحتاجها يومــا مــن الأيــام ،و الغيــب علمــه عنــد اللــه ،ولكــن الحــوادث تنبئنــا أن الإنســان لا يســتطيع الاســتغناء عــن الآخريــن ،فكــم مــن غنــي احتــاج إلى فقــر ،وكــم مــن قــوي اســتجار بضعيــف ،وكــم 96
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين مــن وجيــه لجــأ إلى مــن دونــه ،وهكــذا الأيــام كــا قــال الشــاعر فـــا يــغــر بــطــيــب الــعــيــش إنــســان لـــكـــل شـــــيء إذا مــــا تــــم نـقـصـان مــــن ســـــره زمـــــن ســــاءتــــه أزمـــــان هـــي الأمــــــور كــمــا شــاهــدتــهــا دول 97
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين -20قدر الآباء تستحوذ على قلوب الأبناء إنــه الكســب غــر المبــاشر ،فــإذا أردت الاســتحواذ عــى محبــة بعــض النــاس وشــق عليــك ذلــك ،فانظــر إلى آبائهــم ، فــإن كانــوا أحيــاء فبــادر بالتعــرف عليهــم و تقديرهــم واحترامهــم حتــى تكســب قلوبهــم ،وســوف تجــد الطريــق بعــد ذلــك معبــد إلى درجــة كبــرة للوصــول إلى قلــوب الأبنــاء . إن الإنســان يعتــر كرامــة والديــه كرامــة لــه ،فــإن أكــرم والــداه فكأنمــا قــد أكــرم هــو ،وإن أهــن والــداه اعتــر إهانتهــم إهانــة لــه . وكــم يفــرح الإنســان الســوي عندمــا يجــد بعــض النــاس يقــدرون والــده ،ويقلبونــه عــى رأســه ،ويوســعون لــه الطريــق ،ويفســحون لــه المجلــس ،وينصتــون إلى حديثــه بــأدب ،ولا يرفعــون أصواتهــم فــوق صوتــه ،وينادونــه بأحــب الأســاء إليــه ، و يكرمــون بزيــارة أو بهديــة ..إلــخ. 98
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين إنــه أســلوب مجــرب ،وأمــر شــائع مألــوف ،فــإن أحببــت أن تطمــن فجــرب وســوف تــرى. 99
25قاعدة في فنون التعامل مع الآخرين -21كن قادرا على قول “لا” إن قضــاء حاجــات النــاس ،وتلبيــة مطالبهــم ،و مجاملتهــم في المواقــف و المناســبات ،وحســن ضيافتهــم ،كلهــا أمــور مطلوبــة ممــن يريــد أن يتقــن فــن التعامــل مــع الآخريــن ،ولكــن لــكل شىء حــدود لا ينبغــي تجاوزهــا ،لأن الــىء إذا زاد عــن حــده انقلــب ضــده . إن بعــض النــاس يحملــون أنفســهم فــوق مــا يطيقــون ،بــل يضيعــون بعــض الحقــوق و يفرطــون في بعــض الواجبــات و المهــام بســبب عــدم قدرتهــم عــى الأعتــذار ،فــا يعــرف أحدهــم إلا كلمــة « نعــم» ورغــم أهميــة كلمــة « نعــم» وفضلهــاإلا أنهــا عندمــا لا تكــون في موضعهــا المناســب وفي وقتهــا الصحيــح فإنهــا تكــون وبــالا عــى صاحبهــا ،وســتوقعه في حــرج شــديد . والأجــدر بالإنســان أن لا يحمــل نفســه فــوق مــا يطيــق ، فــا يكلــف اللــه نفســا إلا وســعها ،كــا أن عليــه أن يــدرك فقــه الأولويــات فــا يقــدم المهــم عــى الأهــم ،ولا المفضــول عــى الفاضــل ،ولا الفــرع عــى الأصــل .هــذا بالإضافــة إلى أنــه 100
Search
Read the Text Version
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- 24
- 25
- 26
- 27
- 28
- 29
- 30
- 31
- 32
- 33
- 34
- 35
- 36
- 37
- 38
- 39
- 40
- 41
- 42
- 43
- 44
- 45
- 46
- 47
- 48
- 49
- 50
- 51
- 52
- 53
- 54
- 55
- 56
- 57
- 58
- 59
- 60
- 61
- 62
- 63
- 64
- 65
- 66
- 67
- 68
- 69
- 70
- 71
- 72
- 73
- 74
- 75
- 76
- 77
- 78
- 79
- 80
- 81
- 82
- 83
- 84
- 85
- 86
- 87
- 88
- 89
- 90
- 91
- 92
- 93
- 94
- 95
- 96
- 97
- 98
- 99
- 100
- 101
- 102
- 103
- 104
- 105
- 106
- 107
- 108
- 109
- 110
- 111
- 112
- 113
- 114
- 115
- 116
- 117
- 118
- 119
- 120
- 121
- 122
- 123
