ว 9-2

¤ แผนบริหารความตอ่ เนื่องภายใตส้ ภาวะวิกฤตของกรมสรรพสามติ ๑๐๑(Business Continuity Plan of Excise Department) 5.5 เหตุการณ์ชุมนมุ ฝูงชน เมื่อเกิดการประท้วง/ปิดล้อม/การก่อจลาจลจากบุคคลภายนอกขึ้นกับกรมสรรพสามิตท้ัง ส่วนกลาง และส่วนภูมิภาค ทีมงานที่ดูแลด้านอาคาร/สถานที่ปฏิบัติงานควรประเมินเหตุการณ์ท่ี เกิดขึ้น โดยพิจารณาหลักเกณฑ์ดังต่อไปน้ี / รปู ท่ี 16 แสดงหลกั เกณฑก์ ารประเมนิ เหตกุ ารณช์ ุมนมุ ฝงู ชน จ ากห ล ักเกณฑ์การประเมินส ถานการณ์การประท้ว ง/ปิ ดล ้อม/การก่อจ ล าจ ลจาก บคุ คลภายนอกอาจพิจารณาการดำเนนิ การในเบื้องตน้ ไดด้ ังน้ี รูปท่ี 17 แผนผังแสดงการดำเนนิ การในเบอ้ื งต้นของเหตกุ ารณช์ มุ นมุ ฝูงชน

¤ แผนบรหิ ารความตอ่ เนอ่ื งภายใตส้ ภาวะวิกฤตของกรมสรรพสามิต ๑๐๒(Business Continuity Plan of Excise Department) 5.5.1 การประเมินสถานการณเ์ ม่อื เกิดเหตุการณ์ชุมนุมฝูงชน พิจารณาความรนุ แรง โดยแบ่งออกเป็น 3 ระดบั ดงั น้ี ▪ ระดับความรุนแรงขั้นต้น : ผู้ร่วมชุมนุมมีจำนวนไม่มาก ซึ่งไม่ส่งผลกระทบต่อการ ดำเนนิ งานในสถานท่ีปฏบิ ัติงาน และทมี อาคาร/สถานท่ีปฏบิ ัติงานหลักสามารถเจรจากับ ผูช้ ุมนมุ และจดั การเหตไุ ดโ้ ดยไม่มคี วามรนุ แรง ▪ ระดับความรุนแรงขั้นกลาง : ผู้ร่วมชุมนุมมีจำนวนมาก โดยมีการดำเนินกิจกรรมที่มี ความรุนแรงแต่ยังไม่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานในสถานที่ปฏิบัติงาน ทั้งนี้ ทีม อาคาร/สถานที่ปฏิบัติงานหลักอาจไม่สามารถควบคุมสถานการณ์ได้และต้องขอความ ช่วยเหลือจากหน่วยงานภายนอกเพื่อเข้าควบคุมสถานการณ์ และเฝ้าระวังสถานการณ์ อย่างใกล้ชิด ▪ ระดับความรุนแรงขั้นสูง : ผู้ร่วมชุมนุมมีจำนวนมาก โดยมีการดำเนินกิจกรรมที่มีความ รุนแรงอันส่งผลกระทบต่อสวัสดิภาพของบุคลากรและการดำเนินงานในสถานที่ ปฏิบัติงาน เช่น การทำร้ายร่างกาย การเผาทำลายสถานที่ปฏิบัติงาน เป็นต้น ทั้งนี้ ทีม อาคาร/สถานที่ปฏิบัติงานหลักไม่สามารถควบคุมสถานการณ์ได้และต้องขอความ ช่วยเหลือจากหน่วยงานภายนอกเพื่อเข้าควบคุมสถานการณ์ ซึ่งต้องมีการพิจารณา อพยพและยา้ ยไปปฏิบัติงานท่สี ถานที่ปฏิบตั งิ านสำรอง

¤ แผนบริหารความตอ่ เน่ืองภายใตส้ ภาวะวกิ ฤตของกรมสรรพสามติ ๑๐๓ (Business Continuity Plan of Excise Department) 5.5.2 ขั้นตอนการดำเนนิ การระหวา่ งเกิดภาวะฉุกเฉิน กรณปี ระท้วง – ส่วนกลาง ขั้นตอนการดาเนนิ การระหวา่ งเกิดภาวะฉุกเฉนิ กรณีประท้วง - ส่วนกลาง เมื่อเกิดเหตุ ๑ ทมี ดป้าฏนิบอัตาคงิ าานร/หสลถกั านที่ ประเมนิ สถานการณแ์ ละแจ้ง เหตไุ ปยงั หวั หน้าคณะบรหิ าร ความตอ่ เนอ่ื ง (สว่ นกลาง) ๒ ผู้ประสานงาน จดั ประชุมและประสานงาน ผ้เู กย่ี วขอ้ ง ๓ หัวหนา้ คณะบรหิ ารความ ตอ่ เน่อื ง มอบหมายผแู้ ทนเพอื่ เจรจากบั กลมุ่ ผู้ชุมนมุ ๔ เจรจา ใช่ ๔ ทีมดป้าฏนบิอตัาคงิ าานร/หสลถกั านที่ สาเรจ็ ? สรุปเหตุการณ์และรายงานต่อ คณะบรหิ ารความตอ่ เน่อื ง ไมใ่ ช่ ๔ คณะบริหารความต่อเน่ือง กลบั สูภ่ าวะปกติ ประกาศภาวะฉุกเฉนิ และส่ัง การอพยพบคุ ลากร ออกนอกพน้ื ท่ี 5 ทมี ด้านคคู่ ้าและผู้ 5 ประสานงาน ทมี ดา้ นบุคลากรหลกั ประสานงานไปยงั สือ่ สารผา่ นระบบกระจายเสยี ง ใหบ้ ุคลากรในอาคารอพยพไป โรงพยาบาล/ปฐมพยาบาล สาหรบั ผไู้ ดร้ ับบาดเจ็บเบื้องตน้ ยังจดุ รวมพล 5 ทีมด้านอาคาร/สถานที่ 5 ทมี ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ปฏิบตั ิงานหลกั และขอ้ มลู สาคัญ ประสานงานกับสถานีตารวจ ประเมินสถานการณข์ อง เพอื่ ชว่ ยระงบั เหตุ ระบบงานสาคญั และพิจารณา ใชแ้ ผนสารองฉุกเฉิน 6 สถาทนีมทดีป่ า้ ฏนิบอัตาิงคาานร/หลกั (DRP) อานวยการอพยพบคุ ลากร และตรวจสอบว่ามีบคุ ลากรติด คา้ งอยูใ่ นอาคารหรอื ไม่ ก

¤ แผนบรหิ ารความต่อเนื่องภายใต้สภาวะวิกฤตของกรมสรรพสามติ ๑๐๔(Business Continuity Plan of Excise Department) ขั้นตอนการดาเนินการระหวา่ งเกิดภาวะฉุกเฉิน กรณปี ระท้วง - สว่ นกลาง ก 7 คณะบริหารความต่อเน่อื ง บริหารจัดการเหตุ/ ประเมนิ สถานการณ์ ข 8 ควบคมุ 8 ทมี ดปา้ ฏนบิอัตาคิงาานร/หสลถกั านท่ี สถานการณไ์ ด้ ใช่ สรปุ เหตกุ ารณ์และรายงานต่อ ไมใ่ ช่ คณะบริหารความตอ่ เนื่อง 8 หัวหนา้ คณะบริหารความ ต่อเนอ่ื ง พจิ ารณาประกาศภาวะวกิ ฤต กลบั ส่ภู าวะปกติ 9 ประกาศภาวะ 9 หวั หน้าคตณอ่ ะเนบื่อรงิหารความ วิกฤต? ไมใ่ ช่ จดั การเหตุและประเมนิ สถานการณ์เปน็ ระยะ ใช่ ข 9 หัวหน้าคตณอ่ ะเนบือ่รงหิ ารความ ประกาศภาวะวกิ ฤตและแจ้งให้ หนว่ ยงานทเ่ี ก่ยี วขอ้ งปฏิบตั ิ ตามแผน BCP และ WARP 10 ทมี สนับสนุนดา้ นการ บริหารความตอ่ เนอ่ื ง ประสานงานบุคลากรท่ี เกี่ยวข้องในการดาเนนิ งาน ตามแผน BCP และ WARP 11 สถาทนมี ทดี่ปา้ ฏนิบอัตางิคาานร/หลกั อานวยการอพยพบุคลากรไป ปฏบิ ัตงิ านยงั ศนู ย์ ปฏิบัติงานสารอง 12 คณะบริหารความตอ่ เนื่อง บรหิ ารจดั การเพอ่ื กลบั สูภ่ าวะปกติ กลบั สภู่ าวะปกติ

¤ แผนบรหิ ารความต่อเน่ืองภายใต้สภาวะวิกฤตของกรมสรรพสามติ ๑๐๕(Business Continuity Plan of Excise Department) ข้นั ตอนที่ การดำเนนิ งาน ผ้ดู ำเนินการ อา้ งองิ ๑. เม่อื พบเหตุหรือมแี นวโน้มจะเกดิ เหตชุ มุ นุมประทว้ ง ทีมบรหิ ารความ ภาคผนวก 7 : แผนผัง ในบรเิ วณ ใหท้ ีมอาคารประเมินสถานการณ์และแจง้ ตอ่ เนอื่ งด้านอาคาร/ การแจ้งเหตุทาง เหตไุ ปยงั หวั หนา้ คณะบริหารความตอ่ เนื่อง สถานท่ี โทรศัพท์ (Call Tree) ๒. จัดประชุมและประสานงานผ้เู กี่ยวข้อง เพ่อื ประเมนิ ปฏบิ ตั งิ านหลัก สำหรับคณะบริหาร สถานการณ์และผลกระทบที่อาจเกดิ ขึ้นกับกรม ความต่อเนื่อง ผ้ปู ระสานงาน คณะบรหิ าร ภาคผนวก 7: แผนผัง การแจง้ เหตุทาง สรรพสามติ รวมถงึ ข้อเรียกรอ้ งของผชู้ มุ นุม ความตอ่ เน่ือง โทรศัพท์ (Call Tree) สำหรบั คณะบรหิ าร ความตอ่ เน่ือง ๓. มอบหมายผแู้ ทนเพ่ือเจราจากับกลุม่ ผชู้ มุ นมุ / หวั หน้าคณะบรหิ าร - ประทว้ ง โดยพิจารณาถงึ ผู้ท่ีมีอำนาจตดั สนิ ใจและ ความตอ่ เน่ือง สามารถควบคุมสถานการณ์ชองการเจรจาไดด้ ี ๔. พจิ ารณาวา่ การเจรจากบั ผู้ชุมนมุ /ประทว้ ง สำเรจ็ คณะบริหารความ - หรอื ไม่ ต่อเน่อื ง - กรณีทเ่ี จรจาสำเร็จ : ทมี ด้านอาคาร/ สถานท่ีปฏิบัติงานหลกั สรุปเหตกุ ารณ์และ รายงานต่อคณะบรหิ ารความต่อเนื่องเพ่ือ กลับสู่ภาวะปกติ - กรณีท่เี จรจาไมส่ ำเรจ็ : ดำเนนิ การประกาศ ภาวะฉกุ เฉินและสง่ั การเพื่ออพยพบุคลากร ออกนอกพน้ื ท่ี

¤ แผนบริหารความต่อเนอื่ งภายใตส้ ภาวะวิกฤตของกรมสรรพสามติ ๑๐๖(Business Continuity Plan of Excise Department) ข้นั ตอนที่ การดำเนนิ งาน ผดู้ ำเนนิ การ อ้างอิง ๕. คณะบริหารความต่อเนื่องในแต่ละดา้ น ดำเนนิ การ คณะบริหาร • ภาคผนวก 11 : ดังตอ่ ไปน้ี ความต่อเนื่อง ขอ้ มลู ตดิ ต่อ • ทีมดา้ นอาคาร/สถานทีป่ ฏิบัติงานหลัก : หนว่ ยงานภายในท่ี ประสานงานไปยงั สถานีตำรวจเพอ่ื ระงบั ควบคุม สำคญั เหตุและรายงานสถานการณใ์ หห้ ัวหน้าคณะ • ภาคผนวก 12 : บริหารความต่อเน่ืองทราบ ข้อมลู การติดต่อ • ทีมดา้ นบุคลากรหลัก : ประสานงานไปยงั หนว่ ยงานภายนอก โรงพยาบาลบริเวณใกล้เคยี ง ปฐมพยาบาล ทีส่ ำคญั เบอื้ งต้นให้แกผ่ ไู้ ดร้ ับบาดเจบ็ และแจง้ ข่าวของ ผู้ไดร้ บั บาดเจบ็ ใหญ้ าติรบั ทราบ • ทีมดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศและข้อมลู ทสี่ ำคญั : ประเมนิ สถานการณ์ของระบบงานสำคญั และ พิจารณาใชแ้ ผนสำรองฉุกเฉนิ (Disaster Recovery Plan : DRP) • ทีมดา้ นคู่คา้ และผูป้ ระสานงาน : สอ่ื สารให้ บุคลากรทุกคนในอาคารผ่านระบบกระจายเสยี ง โดยให้อพยพไปยังจดุ รวมพลหรือสถานท่ปี ลอดภัย 6. อำนวยการอพยพบุคลากร ตรวจสอบความครบถ้วน ทีมบรหิ ารความ ภาคผนวก 9 : เส้นทาง และดำเนินการอพยพบุคลากรออกนอกพืน้ ที่ไปยงั ต่อเนอื่ งดา้ นอาคาร/ การอพยพและ สถานทป่ี ลอดภัย รวมท้ังเขา้ ตรวจสอบในอาคารวา่ มี สถานที่ จดุ รวมพล บุคลากรตดิ ค้างอยหู่ รือไม่ ปฏิบัตงิ านหลัก 7. บรหิ ารจัดการเหต/ุ ประเมินสถานการณ์ คณะบรหิ ารความ - ตอ่ เนอื่ ง 8. พจิ ารณาว่า สามารถควบคมุ สถานการณ์ได้หรือไม่ หัวหนา้ คณะบริหาร หวั ข้อ 4.2 : แนว - กรณีทีส่ ามารถควบคุมสถานการณ์ได้ : ทีม ความต่อเนื่อง ทางการพจิ ารณา ด้านอาคาร/สถานที่ปฏบิ ัติงานหลกั สรปุ ประกาศเหตกุ ารณใ์ น เหตุการณ์และรายงานต่อคณะบรหิ ารความ แต่ละชว่ งเวลา ตอ่ เนอ่ื งเพื่อกลับสภู่ าวะปกติ - กรณไี มส่ ามารถควบคุมสถานการณ์ได้ : พจิ ารณาประกาศภาวะวิกฤต 9. พจิ ารณาประกาศภาวะวิกฤตหรือไม่ หัวหนา้ คณะบริหาร หวั ขอ้ 4.2: แนว - กรณีไมป่ ระกาศภาวะวิกฤต : รว่ มกนั ความตอ่ เนื่อง ทางการพจิ ารณา จดั การเหตแุ ละประเมนิ สถานการณ์เปน็ ประกาศเหตกุ ารณใ์ น แตล่ ะชว่ งเวลา ระยะ และดำเนนิ การตามขน้ั ตอน ท่ี 8 - กรณปี ระกาศภาวะวกิ ฤต : ประกาศภาวะ วกิ ฤตและแจ้งให้หน่วยงานที่เกยี่ วข้อง ปฏิบตั ติ ามแผน BCP และ WARP

¤ แผนบริหารความตอ่ เนอื่ งภายใตส้ ภาวะวิกฤตของกรมสรรพสามติ ๑๐๗(Business Continuity Plan of Excise Department) ขั้นตอนที่ การดำเนินงาน ผู้ดำเนนิ การ อ้างอิง ๑0. ประสานงานบคุ ลากรทเี่ กีย่ วข้องในการดำเนนิ งาน ทมี สนบั สนนุ ดา้ นการ • แผนบรหิ ารความ ตามแผน BCP และ WARP บริหารความตอ่ เน่ือง ต่อเน่ืองระดับ หนว่ ยงาน (BCP) • แผนปฏบิ ัติงาน ณ ศนู ยป์ ฏบิ ตั ิงาน สำรองเม่ือเกดิ ภัย พิบัติ (WARP) ๑1. อำนวยการอพยพบุคลากรไปปฏิบัตงิ านยังศนู ย์ ทีมบริหารความ • ภาคผนวก 10 : ปฏิบตั งิ านสำรอง และให้บคุ ลากรหลัก/ทดแทนเรมิ่ ตอ่ เนอ่ื งด้านอาคาร/ ขอ้ มลู ศนู ย์ ปฏิบตั ิงานทศ่ี ูนยป์ ฏบิ ัตงิ านสำรอง สถานที่ ปฏบิ ตั ิงานสำรอง ปฏบิ ัตงิ านหลัก • แผนบริหารความ ต่อเน่อื งระดับ หน่วยงาน (BCP) • แผนปฏิบัติงาน ณ ศูนย์ปฏบิ ตั ิงาน สำรองเมื่อเกิดภยั พิบตั ิ (WARP) ๑2. บรหิ ารจัดการเพื่อให้กลบั สภู่ าวะปกติ โดยคำนึงถงึ คณะบรหิ ารความ หวั ขอ้ ๖ : ข้นั ตอนการ ความปลอดภยั ของบุคลากร ความพร้อมของสถานท่ี ต่อเนื่อง กลบั สู่สภาวะปกติ ปฏิบัตงิ านและระบบงานหลกั ตามขั้นตอนการกลบั สู่ ภาวะปกติ โดยแนวทางปฏิบตั ิเมอื่ เกิดเหตุชุมนมุ /ประทว้ งสามารถอธบิ ายเพิ่มเติมในรายละเอยี ด ไดด้ งั ตอ่ ไปนี้ ทมี ตามโครงสร้าง แนวทางการเตรียมความพรอ้ ม คณะบรหิ ารความต่อเนอื่ ง หวั หนา้ คณะบริหารความต่อเนือ่ ง • ประเมนิ สถานการณ/์ ให้คำสั่งในการจดั การเหตุชมุ นมุ /ประทว้ ง (ส่วนกลาง) • ติดตามและให้คำแนะนำในการให้การสนับสนนุ ด้านตา่ ง ๆ เพ่ือ แกไ้ ขสถานการณ์อยา่ งใกล้ชิด • พิจารณาประกาศใชแ้ ผน BCP และ WARP เพื่ออพยพบุคลากรไป ยงั ศูนยป์ ฏิบัติงานสำรองในกรณีทส่ี ถานการณ์ดงั กลา่ วส่งผลให้ ธุรกิจหยดุ ชะงัก ผ้ปู ระสานงานคณะบริหารความ • ประสานงานกบั ทุกฝา่ ยเพือ่ จัดการเหตุชมุ นมุ /ประทว้ งท่เี กิดข้ึน ต่อเน่อื ง • ติดตามสถานการณแ์ ละบนั ทึกรายละเอยี ดข้อมลู ท่ีได้รบั แจ้งจากทุก ฝ่ายเกี่ยวกับความคืบหน้าของสถานการณ์ทเี่ กิดขน้ึ หัวหน้าทีมบรหิ ารความต่อเนื่อง การส่อื สารภายใน ดา้ นคู่คา้ /ผู้ใหบ้ ริการทสี่ ำคัญและผู้ • สื่อสาร แจ้งเหตุ และแจ้งความคืบหน้าเกย่ี วกบั สถานการณ์ท่ี ประสานงานภายใน-ภายนอก เกดิ ขึน้ ให้พนักงานทง้ั หมดทราบอยา่ งต่อเน่ือง

¤ แผนบรหิ ารความตอ่ เนือ่ งภายใต้สภาวะวิกฤตของกรมสรรพสามติ ๑๐๘(Business Continuity Plan of Excise Department) ทมี ตามโครงสรา้ ง แนวทางการเตรยี มความพร้อม คณะบริหารความต่อเน่อื ง องค์กรประชาสัมพันธ์/เผยแพร่ • แนวทางการแจ้งเหตุแก่พนักงาน เช่น ขา่ วสาร - ระดับความรนุ แรงของสถานการณ์ - วิธีการเข้า-ออกจากตัวอาคารตามเส้นทางที่เหมาะสมเพ่ือ หลีกเลย่ี งกลมุ่ ผู้ชมุ นุม/ประท้วงเพื่อป้องกันเหตุการณร์ ุนแรง - พนื้ ท่เี ส่ยี งที่ควรหลกี เลี่ยง - ไม่ควรให้ข่าวหรอื ใหค้ วามเห็นเก่ียวกบั สถานการณต์ ่อ สอ่ื มวลชนเอง การส่อื สารภายนอก • จัดเตรียมข้อความเพือ่ ใชใ้ นการสอื่ สารกบั หนว่ ยงานภายนอกให้ ทราบถึงสถานการณช์ มุ นุม/ประท้วงท่ีเกดิ ขน้ึ ว่ามรี ะดบั ความ รนุ แรงเทา่ ใดและสงิ่ ท่ีผูช้ มุ นุม/ประท้วงเรยี กร้องให้มคี วามเข้าใจ และได้รบั ขอ้ มลู ในทิศทางเดียวกนั • จัดเตรียมช่องทางสำหรับบคุ ลากรผู้ทำหนา้ ท่แี ถลงการณ์ เพื่อ เตรยี มใชใ้ นขณะเกิดชุมนุม/ประท้วง หวั หนา้ ทีมบรหิ ารความต่อเน่ือง • จดั เตรยี มอปุ กรณด์ ้านระบบเทคโนโลยสี ารสนเทศที่จำเปน็ ต่อการ ดา้ นเทคโนโลยีสารสนเทศและ ปฏบิ ัตงิ าน ข้อมลู ท่สี ำคญั หัวหนา้ ทมี บรหิ ารความต่อเนื่อง • จดั เตรียมและบริหารเงินสำรองทเ่ี ตรียมไว้สำหรบั ใชก้ รณีเกิดเหตุ ดา้ นวัสดอุ ปุ กรณ์ทส่ี ำคญั /การ ชุมนมุ /ประท้วง จดั หาจดั สง่ วัสดอุ ุปกรณ์ทีส่ ำคัญ • พิจารณาการอนุมัตใิ ห้มีความถกู ต้องตามหลักการปฏิบตั ิ เม่ือเกิด เหตชุ ุมนมุ /ประทว้ ง • จัดเตรยี มอุปกรณท์ สี่ ำคัญเพือ่ ใช้จัดการเหตุและบริหารความ ต่อเน่อื งทางธรุ กจิ หวั หน้าทีมบริหารความต่อเนื่อง • จัดหาที่พักชั่วคราวสำหรับบคุ ลากรทีไ่ ดร้ ับผลกระทบจากการมา ดา้ นบคุ ลากรหลกั ปฏบิ ตั ิงาน • ติดตอ่ ประสานงานกับโรงพยาบาลเพอื่ นำทีมพยาบาลเขา้ มาดแู ล ผ้บู าดเจบ็ กรณีเหตุการณ์รุนแรงมกี ารประทะกนั ระหวา่ งเจ้าหนา้ ท่ี กับกลุ่มผู้ชุมนุม/ประทว้ ง • ปฐมพยาบาลผ้ปู ่วยเบื้องตน้ ด้วยเวชภณั ฑย์ าเบ้ืองตน้ ที่จัดเตรียมไว้ • จัดตงั้ ทีมงานสนับสนนุ เพอ่ื ทำหนา้ ที่แจ้งขา่ วและอำนวยความ สะดวกแก่ ครอบครวั ของผบู้ ริหาร และพนักงาน กรณมี ี ผูไ้ ดร้ ับบาดเจ็บ หรอื เสยี ชวี ิต • รบั ขนย้ายผ้ปู ่วยลำเลียงไปยังรถพยาบาล หรือสถานทปี่ ลอดภยั ซ่งึ ไดก้ ำหนดไว้ หัวหน้าทีมบรหิ ารความต่อเนื่อง • ดแู ลด้านการรกั ษาความปลอดภยั ด้านอาคาร/สถานท่ปี ฏิบัตงิ านหลัก

¤ แผนบริหารความต่อเนอ่ื งภายใต้สภาวะวกิ ฤตของกรมสรรพสามิต ๑๐๙(Business Continuity Plan of Excise Department) ทมี ตามโครงสร้าง แนวทางการเตรยี มความพรอ้ ม คณะบริหารความต่อเนอื่ ง • ประสาน/ตดิ ต่อเจ้าหนา้ ท่ีตำรวจเพ่อื เข้ามาระงับเหตุและป้องกัน ทีมสนบั สนนุ ดา้ นการบริหารความ ไม่ใหเ้ กิดสถานการณ์รุนแรง ตอ่ เนื่อง – ผแู้ ทนหน่วยงาน กระบวนงานสำคัญ • อำนวยความสะดวกในการอพยพบุคลากรออกจากอาคารทีเ่ กดิ เหตุ ไปยังจดุ รวมพล • อำนวยความสะดวกในการจดั เตรยี มยานพาหนะเพอ่ื ใช้ในการ เดินทางไปยังสถานที่ศนู ยป์ ฏิบตั ิงานสำรอง • จัดเตรียมศูนย์ปฏิบตั งิ านสำรองให้พรอ้ มตอ่ การดำเนินงานตามแผน บรหิ ารความตอ่ เน่ืองระดบั หนว่ ยงาน BCP • จัดเตรียมเสบียงอาหาร • ตดิ ต่อประสานงานการนำแผน BCP และ WARP ไปใช้ • บริหารงานเพื่อสนบั สนนุ และจดั เตรียมทรพั ยากรเพอ่ื ให้ดำเนิน ธุรกจิ ไดอ้ ยา่ งต่อเน่ือง

¤ แผนบริหารความตอ่ เน่อื งภายใตส้ ภาวะวิกฤตของกรมสรรพสามิต ๑๑๐ (Business Continuity Plan of Excise Department) 5.5.3 ขั้นตอนการดำเนินการระหว่างเกดิ ภาวะฉุกเฉนิ กรณปี ระทว้ ง – ส่วนภูมิภาค ขั้นตอนการดาเนนิ การระหว่างเกิดภาวะฉกุ เฉิน กรณปี ระท้วง - สว่ นภูมภิ าค เมื่อเกิดเหตุ ๑ ทีมดา้ นอาคาร/ สถานท่ปี ฏบิ ตั งิ านหลัก ประเมนิ สถานการณ์ และแจง้ เหตไุ ปยงั หัวหนา้ คณะบริหารความตอ่ เนอื่ ง (สว่ นภูมิภาค) ๒ ผปู้ ระสานงาน จดั ประชุมและ ประสานงานผูเ้ กย่ี วขอ้ ง ๓ หัวหน้าคณะบริหารความ ตอ่ เนื่อง (สว่ นภมู ิภาค) มอบหมายผู้แทนเพ่อื เจรจากับ กลมุ่ ผูช้ ุมนมุ ๔ ใช่ ๔ คณะบรหิ ารความตอ่ เนื่อง เจรจา สรปุ(สเห่วนตภุกมู าภิรณาค์แ)ละ สาเรจ็ ? ประกาศกลบั สู่ภาวะปกติ รวมทง้ั รายงานต่อคณะบรหิ าร ไม่ใช่ ๔ คณะบริหารความตอ่ เน่ือง ความต่อเนอื่ ง(ส่วนกลาง) กลบั สู่ภาวะปกติ (สว่ นภมู ภิ าค) ประกาศภาวะฉกุ เฉนิ และส่งั การอพยพบคุ ลากร ออกนอกพนื้ ท่ี 5 ทมี ด้านคู่ค้าและผู้ 5 ประสานงาน ทีมดา้ นบคุ ลากรหลัก ประสานงานไปยงั สอ่ื สารผา่ นระบบกระจายเสียง ให้บุคลากรในอาคารอพยพไป โรงพยาบาล/ปฐมพยาบาล สาหรับผู้ได้รบั บาดเจ็บเบอื้ งตน้ ยังจุดรวมพล 5 ทมี ดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศ 5 ทีมด้านอาคาร/สถานที่ และขอ้ มลู สาคัญ ปฏิบตั ิงานหลกั บริหารจัดการความปลอดภยั ประสานงานกบั สถานีตารวจ ของ Server และระบบงาน เพื่อช่วยระงับเหตุ สาคญั 6 ทมี ด้านอาคาร/ สถานทีป่ ฏิบัตงิ านหลกั อานวยการอพยพบุคลากร ออกนอกพน้ื ท่ี และตรวจสอบ บคุ ลากรตกค้าง ก

¤ แผนบรหิ ารความต่อเนื่องภายใต้สภาวะวกิ ฤตของกรมสรรพสามิต ๑๑๑(Business Continuity Plan of Excise Department) ขั้นตอนการดาเนนิ การระหวา่ งเกิดภาวะฉกุ เฉิน กรณปี ระทว้ ง - ส่วนภมู ภิ าค ก 7 คณะบรหิ ารความต่อเนือ่ ง (สว่ นภมู ภิ าค) บรหิ ารจดั การเหต/ุ ประเมิน สถานการณ์ ข 8 ควบคุม ใช่ 8 คณะบริหารความต่อเน่อื ง สถานการณ์ได้ (บสร่วหิ นาภรจมู ดัภิ กาาคร) 8 ไมใ่ ช่ เพอ่ื กลับสภู่ าวะปกติ และ คณะบรหิ ารความตอ่ เนือ่ ง รายงานไปยังคณะบริหารความ (ส่วนภมู ภิ าค) ตอ่ เน่อื ง (ส่วนกลาง) แจง้ หวั หนา้ คณะบรหิ ารความ กลับสู่ภาวะปกติ ต่อเนือ่ ง (ส่วนกลาง) พจิ ารณา 9 คณะบร(ิหสว่านรคกวลาามงต) อ่ เนือ่ ง ใหค้ าแนะนาในการระงบั เหตุ ประกาศภาวะวิกฤต ข 9 ประกาศ ไมใ่ ช่ ภาวะวิกฤต? 9 ใช่ คณะบรหิ ารความต่อเน่ือง (สว่ นภูมภิ าค) ประกาศภาวะวกิ ฤตและแจง้ หน่วยงานท่ีเกย่ี วข้องปฏบิ ัติ ตามแผน BCP และ WARP 10 ผปู้ ระสานงาน เก่ยี วปแขผร้อะนงสใBานCนกPงาารแนดลบาะคุเนลWนิาAกงาRรนPทตี่ าม 11 ทมี ดา้ นอาคาร/ สถานที่ปฏิบัติงานหลัก อานวยกปาฏรอบิ พัตยิงาพนบยุคงั ลากรไป สถานท่สี ารอง 12 คณะบริหารความต่อเนอ่ื ง (สว่ นภูมิภาค) บริหารจดั การเพ่ือ กลบั สู่ภาวะปกติ 13 คณะบริหารความตอ่ เนอ่ื ง (ส่วนภมู ิภาค) สรุปเหตุการณเ์ พอื่ รายงานต่อ กลับสภู่ าวะปกติ คณะบริหารความต่อเนื่อง (ส่วนกลาง)

¤ แผนบรหิ ารความตอ่ เน่อื งภายใตส้ ภาวะวกิ ฤตของกรมสรรพสามติ ๑๑๒(Business Continuity Plan of Excise Department) ข้นั ตอนที่ การดำเนนิ งาน ผูด้ ำเนนิ การ อา้ งองิ ๑. ประเมนิ สถานการณ์และแจง้ เหตไุ ปยงั หวั หนา้ คณะ ทมี บริหารความ ภาคผนวก 7 : บริหารความตอ่ เนื่อง (สว่ นภูมภิ าค) ตอ่ เน่อื งดา้ น แผนผังการแจ้งเหตุ อาคาร/สถานที่ ทางโทรศัพท์ ปฏบิ ัติงานหลัก (Call Tree) สำหรับ คณะบริหารความ ตอ่ เน่ือง ๒. จดั ประชมุ และประสานงานผเู้ กย่ี วขอ้ ง ผปู้ ระสานงาน ภาคผนวก 7 : แผนผังการแจ้งเหตุ ทางโทรศัพท์ (Call Tree) สำหรับคณะ บริหารความต่อเน่ือง ๓. มอบหมายผู้แทนเพอื่ เจราจากับกลุ่มผชู้ ุมนุม หวั หนา้ คณะบริหาร - ๔. พิจารณาว่า การเจรจากับผู้ชมุ นมุ /ประทว้ ง สำเร็จ ความต่อเนื่อง หรือไม่ - กรณที ี่เจรจาสำเร็จ : สรุปเหตกุ ารณแ์ ละ (สว่ นภูมิภาค) ประกาศกลบั ส่ภู าวะปกติ รวมทั้งรายงานต่อ คณะบริหารความต่อเนื่อง (ส่วนกลาง) คณะบริหารความ หวั ข้อ 4.2 : แนว - กรณีทีเ่ จรจาไม่สำเรจ็ : ดำเนินการประกาศ ภาวะฉกุ เฉนิ และส่ังการอพยพบุคลากรออก ตอ่ เนอ่ื ง ทางการพจิ ารณา นอกพ้ืนท่ี โดยให้เดนิ ทางโดยสงบและ หลกี เลีย่ งการเผชญิ หนา้ กับผู้ชุมนุม (ส่วนภมู ิภาค) ประกาศเหตกุ ารณ์ ในแตล่ ะชว่ งเวลา

¤ แผนบริหารความต่อเนือ่ งภายใตส้ ภาวะวกิ ฤตของกรมสรรพสามิต ๑๑๓(Business Continuity Plan of Excise Department) ข้ันตอนท่ี การดำเนนิ งาน ผดู้ ำเนินการ อา้ งองิ ๕. คณะบริหารความต่อเน่อื งในแตล่ ะดา้ น ดำเนนิ การ คณะบริหารความ • ภาคผนวก 11 : ดงั ต่อไปนี้ ตอ่ เน่อื ง ข้อมูลติดตอ่ • ทมี ด้านอาคาร/สถานที่ปฏบิ ตั ิงานหลกั : (สว่ นภูมภิ าค) หนว่ ยงานภายใน ประสานงานไปยงั สถานีตำรวจเพ่อื ระงับควบคุม ทส่ี ำคัญ เหตแุ ละรายงานสถานการณใ์ หห้ วั หนา้ คณะบริหาร • ภาคผนวก 12 : ความต่อเน่ืองทราบ ขอ้ มลู การติดต่อ • ทีมดา้ นบุคลากรหลกั : ประสานงานไปยัง หนว่ ยงาน โรงพยาบาลบริเวณใกล้เคียง ปฐมพยาบาลเบ้ืองตน้ ภายนอกที่สำคัญ ใหแ้ ก่ผ้ไู ดร้ ับบาดเจ็บ และแจ้งข่าวของ ผไู้ ดร้ ับบาดเจบ็ ใหญ้ าตริ ับทราบ • ทมี ดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศและข้อมลู ทส่ี ำคัญ : บริหารจัดการความปลอดภยั ของ server และ ระบบงานสำคัญ โดยการสำรองข้อมูลและปดิ ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศเพอื่ ป้องกนั การสญู หาย ของข้อมูล • ทมี ดา้ นคู่คา้ และผู้ประสานงาน : สอื่ สารให้บุคลากร ทุกคนในอาคารผ่านระบบกระจายเสยี ง โดยให้ อพยพไปยังจดุ รวมพลหรือสถานทีป่ ลอดภยั 6. อำนวยการอพยพบคุ ลากรออกนอกพน้ื ที่ และ ทีมบรหิ ารความ ภาคผนวก 9 : ตรวจสอบบคุ ลากรว่ามีตกคา้ งอยใู่ นอาคารหรือไม่ ตอ่ เนอ่ื งดา้ น เส้นทางการอพยพ อาคาร/สถานท่ี และจดุ รวมพล ปฏิบตั ิงานหลัก 7. บริหารจัดการเหตุ/ประเมนิ สถานการณ์ คณะบริหารความ - ตอ่ เนอื่ ง (ส่วนภูมิภาค) 8. พิจารณาวา่ สามารถควบคุมสถานการณ์ได้หรือไม่ คณะบริหารความ หัวข้อ 4.2 : แนว - กรณสี ามารถควบคมุ สถานการณไ์ ด้ : บริหาร ต่อเน่อื ง ทางการพจิ ารณา จัดการเพ่ือกลบั สภู่ าวะปกติ และรายงานไปยัง (สว่ นภมู ภิ าค) ประกาศเหตกุ ารณ์ คณะบรหิ ารความต่อเนอ่ื ง (ส่วนกลาง) ในแต่ละช่วงเวลา - กรณีไมส่ ามารถควบคมุ สถานการณไ์ ด้ : แจ้ง หวั หนา้ คณะบรหิ ารความตอ่ เน่อื ง (ส่วนกลาง) เพื่อพจิ ารณาประกาศภาวะวิกฤต

¤ แผนบรหิ ารความต่อเนื่องภายใตส้ ภาวะวิกฤตของกรมสรรพสามติ ๑๑๔(Business Continuity Plan of Excise Department) ข้ันตอนท่ี การดำเนนิ งาน ผูด้ ำเนนิ การ อา้ งองิ 9. พจิ ารณาประกาศภาวะวิกฤตหรือไม่ คณะบริหาร หัวขอ้ 4.2 : แนว ความตอ่ เนื่อง ทางการพิจารณา - กรณไี มป่ ระกาศภาวะวิกฤต : เข้าสนบั สนุน (สว่ นกลาง) ประกาศเหตกุ ารณ์ ในแต่ละช่วงเวลา และใหแ้ นวทางการจัดการเหตุ - กรณปี ระกาศภาวะวกิ ฤต : คณะบรหิ ารความ ตอ่ เน่ือง (สว่ นภมู ิภาค) ประกาศภาวะวิกฤต และแจง้ หน่วยงานที่เก่ียวข้องให้ปฏิบัติตาม แผน BCP และ WARP ๑0. ประสานงานบุคลากรทเี่ กี่ยวข้องในการดำเนินงานตาม ผู้ประสานงาน • แผนบริหารความ ต่อเนือ่ งระดับ แผน BCP และ WARP หน่วยงาน (BCP) ๑1. อำนวยการอพยพบคุ ลากรไปปฏิบัตงิ านยงั สถานท่ี • แผนปฏบิ ตั ิงาน ณ สำรองและใหบ้ คุ ลากรหลัก/ทดแทนเริ่มปฏบิ ัตงิ านที่ ศูนยป์ ฏิบัตงิ าน สถานทสี่ ำรอง สำรองเม่ือเกดิ ภัย พบิ ตั ิ (WARP) ๑2. บรหิ ารจดั การเพื่อกลบั สู่ภาวะปกติ โดยคำนงึ ถึงความ ปลอดภยั ของบคุ ลากร ความพรอ้ มของสถานท่ี ทีมบริหารความ • ภาคผนวก 10 : ปฏิบตั งิ านและระบบงานหลกั ตามขน้ั ตอนการกลับสู่ ตอ่ เนือ่ งด้าน ข้อมลู ศูนย์ ภาวะปกติ อาคาร/สถานท่ี ปฏิบัตงิ านสำรอง ปฏิบตั งิ านหลกั • แผนบริหารความ 13. สรุปเหตกุ ารณเ์ พือ่ รายงานตอ่ คณะบริหารความ ต่อเน่อื ง (สว่ นกลาง) ตอ่ เนอ่ื งระดบั หน่วยงาน (BCP) • แผนปฏบิ ตั ิงาน ณ ศนู ยป์ ฏบิ ัตงิ าน สำรองเมื่อเกิดภัย พบิ ตั ิ (WARP) คณะบริหารความ หวั ขอ้ ๖ : ข้ันตอน ต่อเนอื่ ง การกลับสูส่ ภาวะ (ส่วนภมู ิภาค) ปกติ คณะบรหิ ารความ - ตอ่ เนื่อง (ส่วนภมู ิภาค)

¤ แผนบริหารความต่อเน่ืองภายใต้สภาวะวกิ ฤตของกรมสรรพสามติ ๑๑๕(Business Continuity Plan of Excise Department) โดยแนวทางปฏบิ ัติเมื่อเกดิ เหตุชุมนุม/ประท้วงสามารถอธบิ ายเพ่มิ เติมในรายละเอยี ด ไดด้ งั ต่อไปนี้ ทีมตามโครงสร้าง แนวทางการเตรยี มความพรอ้ ม คณะบริหารความต่อเน่อื ง หัวหน้าคณะบรหิ ารความต่อเน่อื ง • ประเมนิ สถานการณ์/ใหค้ ำสั่งในการจดั การเหตชุ ุมนมุ /ประทว้ ง (สว่ นภมู ิภาค) • ตดิ ตามและใหค้ ำแนะนำในการใหก้ ารสนบั สนนุ ด้านตา่ ง ๆ เพอื่ แก้ไขสถานการณ์อยา่ งใกลช้ ิด • ตดิ ตามการประกาศใชแ้ ผน BCP และ WARP เพื่ออพยพบุคลากร ไปยังศนู ย์ปฏบิ ัตงิ านสำรองในกรณีทสี่ ถานการณ์ดังกลา่ วส่งผลให้ ธุรกิจหยุดชะงกั ผู้ประสานงานคณะบรหิ ารความ • ประสานงานกบั ทุกฝา่ ยเพื่อจัดการเหตุชุมนมุ /ประท้วงท่ีเกิดขนึ้ ตอ่ เนอื่ ง • ตดิ ตามสถานการณแ์ ละบันทึกรายละเอยี ดข้อมลู ที่ได้รบั แจ้งจากทุก ฝ่ายเกี่ยวกบั ความคบื หนา้ ของสถานการณ์ท่เี กิดขน้ึ หวั หน้าทมี บริหารความต่อเน่ือง การสอื่ สารภายใน ด้านคคู่ า้ /ผใู้ หบ้ ริการทสี่ ำคัญและผู้ • สือ่ สาร แจง้ เหตุ และแจ้งความคืบหนา้ เก่ียวกบั สถานการณ์ที่ ประสานงานภายใน-ภายนอก เกิดข้ึนให้พนกั งานทง้ั หมดทราบอยา่ งต่อเน่ือง องค์กรประชาสมั พันธ์/เผยแพร่ • แนวทางการแจ้งเหตแุ ก่พนักงาน เช่น ข่าวสาร - ระดับความรุนแรงของสถานการณ์ - วธิ กี ารเขา้ -ออกจากตัวอาคารตามเสน้ ทางที่เหมาะสมเพื่อ หลีกเลยี่ งกล่มุ ผูช้ มุ นุม/ประท้วงเพื่อป้องกนั เหตกุ ารณ์รุนแรง - พน้ื ท่เี สีย่ งที่ควรหลีกเลย่ี ง - ไม่ควรใหข้ ่าวหรือให้ความเห็นเกี่ยวกับสถานการณต์ ่อ ส่อื มวลชนเอง การส่อื สารภายนอก • จัดเตรยี มข้อความเพ่ือใช้ในการส่อื สารกับหนว่ ยงานภายนอกให้ ทราบถงึ สถานการณช์ ุมนุม/ประท้วงท่เี กดิ ขนึ้ ว่ามีระดับความ รนุ แรงเทา่ ใดและสิง่ ท่ีผชู้ มุ นุม/ประทว้ งเรียกร้องให้มคี วามเขา้ ใจ และไดร้ ับข้อมูลในทิศทางเดียวกนั • จดั เตรียมชอ่ งทางสำหรับบคุ ลากรผูท้ ำหนา้ ทีแ่ ถลงการณ์ เพื่อ เตรียมใช้ในขณะเกดิ ชุมนมุ /ประทว้ ง

¤ แผนบรหิ ารความต่อเนอื่ งภายใตส้ ภาวะวิกฤตของกรมสรรพสามิต ๑๑๖(Business Continuity Plan of Excise Department) ทมี ตามโครงสรา้ ง แนวทางการเตรยี มความพรอ้ ม คณะบรหิ ารความต่อเนอ่ื ง หัวหน้าทีมบรหิ ารความต่อเนื่อง • จัดเตรยี มอปุ กรณ์ดา้ นระบบเทคโนโลยสี ารสนเทศทจ่ี ำเป็นต่อการ ดา้ นเทคโนโลยีสารสนเทศและ ปฏบิ ตั ิงาน ขอ้ มลู ทสี่ ำคญั หวั หนา้ ทมี บริหารความต่อเนื่อง • จัดเตรยี มและบริหารเงินสำรองทเ่ี ตรยี มไว้สำหรบั ใช้กรณีเกิดเหตุ ด้านวสั ดุอุปกรณ์ทสี่ ำคัญ/การ ชุมนมุ /ประท้วง จัดหาจัดส่งวสั ดุอุปกรณ์ท่สี ำคัญ • พจิ ารณาการอนุมตั ใิ หม้ ีความถกู ต้องตามหลักการปฏบิ ตั ิ เมื่อเกดิ เหตุชุมนมุ /ประทว้ ง • จัดเตรยี มอปุ กรณ์ที่สำคัญเพอ่ื ใชจ้ ัดการเหตแุ ละบรหิ ารความ ตอ่ เนื่องทางธรุ กจิ หัวหนา้ ทีมบรหิ ารความต่อเนื่อง • จัดหาที่พักชว่ั คราวสำหรบั บคุ ลากรทีไ่ ดร้ ับผลกระทบจากการมา ด้านบคุ ลากรหลกั ปฏิบัติงาน • ติดตอ่ ประสานงานกับโรงพยาบาลเพ่อื นำทมี พยาบาลเข้ามาดูแล ผู้บาดเจ็บกรณเี หตุการณร์ นุ แรงมีการประทะกันระหว่างเจ้าหนา้ ที่ กับกล่มุ ผูช้ มุ /ประท้วง • ปฐมพยาบาลผปู้ ว่ ยเบื้องตน้ ด้วยเวชภณั ฑย์ าเบ้อื งต้นที่จัดเตรียมไว้ • จดั ต้ังทีมงานสนบั สนนุ เพอ่ื ทำหน้าท่แี จ้งข่าวและอำนวยความ สะดวกแก่ ครอบครวั ของผู้บริหาร และพนักงาน กรณีมี ผูไ้ ด้รบั บาดเจบ็ หรอื เสียชีวิต • รับขนย้ายผปู้ ่วยลำเลียงไปยงั รถพยาบาล หรอื สถานทีป่ ลอดภัยซึ่ง ไดก้ ำหนดไว้ หวั หน้าทมี บรหิ ารความต่อเนื่อง • ดแู ลด้านการรักษาความปลอดภัย ด้านอาคาร/สถานที่ปฏบิ ัติงานหลกั • ประสาน/ตดิ ต่อเจา้ หน้าที่ตำรวจเพ่อื เข้ามาระงับเหตแุ ละป้องกัน ไมใ่ หเ้ กิดสถานการณ์รุนแรง • อำนวยความสะดวกในการอพยพบุคลากรออกจากอาคารที่เกดิ เหตุ ไปยงั จดุ รวมพล • อำนวยความสะดวกในการจดั เตรียมยานพาหนะเพอื่ ใชใ้ นการ เดินทางไปยังสถานท่ีศูนย์ปฏิบตั งิ านสำรอง • จดั เตรยี มศูนยป์ ฏิบัตงิ านสำรองให้พรอ้ มต่อการดำเนนิ งานตามแผน บรหิ ารความต่อเนื่องระดบั หน่วยงาน BCP • จัดเตรยี มเสบยี งอาหาร

¤ แผนบรหิ ารความต่อเนอื่ งภายใต้สภาวะวิกฤตของกรมสรรพสามิต ๑๑๗(Business Continuity Plan of Excise Department) 5.6 เหตกุ ารณ์ฉุกเฉนิ กรณีโรคติดตอ่ อันตราย 5.6.๑ กรณโี รคตดิ เชื้อโคโรนา Corona Virus 2019 (COVID-19) ขั้นตอนการดำเนินการกรณีโรคติดต่ออันตรายจากเชื้อไวรัสโคโรนา Corona Virus 2019 (COVID-19) ไดร้ ะบถุ งึ นยิ ามผู้ทเี่ ข้าเกณฑ์ต้องสงั สัยและอยู่ในกลุ่มเส่ียง แนวทางการเฝ้าระวังป้องกัน และแนวทางดำเนินงานการบริหารความต่อเนื่องกรณีมีการระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา Corona Virus 2019 (COVID-19) โดยมีรายละเอยี ด ดังน้ี 5.6.2 นยิ ามของผทู้ ่เี ข้าเกณฑ์ตอ้ งสงสยั และอยใู่ นกลมุ่ เสีย่ งท่ีตอ้ งสอบสวนโรค (Patient Under Investigation : PUI) ๑) ผู้ทมี่ ีไข้หรือวัดอุณหภมู ริ ่างกายได้ตงั้ แต่ ๓๗.๕° C ขึ้นไป รว่ มกบั อาการระบบทางเดินหายใจ อย่างใดอย่างหน่ึง (ไอ น้ำมูก เจ็บคอ หายใจเรว็ หรือหายใจเหนื่อย หรือหายใจลำบาก) และมีประวตั ิ ในชว่ ง ๑๔ วนั ก่อนวนั ทมี่ ีอาการ ไดแ้ ก่ ก. มีการเดินทางไปหรือมาจากประเทศหรืออาศัยอยู่พื้นที่ที่มีการรายงานการระบาด ตอ่ เน่ืองของโรคติดเช้อื ไวรสั โคโรนา Corona Virus 2019 (COVID-19)* ข. เป็นผู้ประกอบอาชีพที่สัมผัสใกล้ชิดกับนักท่องเที่ยวที่มาจากพื้นที่ที่มีการรายงาน การระบาดต่อเนอื่ งของโรคติดเชอื้ ไวรสั โคโรนา Corona Virus 2019 (COVID-19)* ค. มีประวัติใกล้ชิดหรือสัมผัสกับผู้ป่วยที่ยืนยันการติดเชื้อไวรัสโคโรนา Corona Virus 2019 (COVID-19) ๒) ผปู้ ว่ ยปอดอักเสบที่มปี ระวัตอิ ย่างใดอย่างหน่งึ ตอ่ ไปน้ี ก. มีประวัติใกล้ชิดหรือสัมผัสกับผู้ป่วยที่สงสัยการติดเชื้อไวรัสโคโรนา Corona Virus 2019 (COVID-19) ข. เปน็ บคุ ลากรทางการแพทย์ ค. เป็นผูป้ ่วยโรคปอดอักเสบทร่ี ักษาแล้วอาการไม่ดขี ึน้ ง. เปน็ ผ้ปู ่วยโรคปอดอักเสบทห่ี าสาเหตไุ ม่ได้ หมายเหตุ * พ้นื ท่ีที่มรี ายงานการระบาดตามท่ีมปี ระกาศ https://ddc.moph.go.th/viralpneumonia/ ทีม่ าของข้อมูลจากกรมควบคมุ โรค กระทรวงสาธารณสขุ

¤ แผนบริหารความตอ่ เนื่องภายใตส้ ภาวะวิกฤตของกรมสรรพสามติ ๑๑๘(Business Continuity Plan of Excise Department) 5.6.3 หลกั เกณฑ์การคัดกรอง ประเมนิ สถานการณ์และพิจารณาดำเนินการเบื้องตน้ หลักเกณฑ์การประเมินสถานการณ์เป็นขั้นตอนปฏิบัติและการดำเนินงานในเบื้องต้น เพื่อใช้แนวทางของมาตราการป้องกันเฝ้าระวังและเตรียมความพร้อมก่อนเกิดสถานการณ์ฉุกเฉิน ซึ่งมี ความสำคัญมากต่อกรมสรรพสามิต หากกรมสรรพสามิตมีการเตรียมความพร้อมที่ดี จะทำให้สามารถบริหาร จัดการกับภาวะฉุกเฉินได้อยา่ งมปี ระสิทธภิ าพ ดังน้ี รูปท่ี 18 แผนผงั แสดงการคัดกรอง ประเมนิ สถานการณ์และพจิ ารณาดำเนินการเบอ้ื งต้น อธบิ ายการคัดกรอง ประเมนิ สถานการณ์และพิจารณาดำเนนิ การเบือ้ งต้น ดงั น้ี ๑) ให้มีการตรวจวัดอุณหภูมิร่างกายผู้ที่เข้าปฏิบัติงานหรือผู้ติดต่อภายในอาคารต่าง ๆ ด้วย อุปกรณ์ Handheld Thermometer หรือกล้องถ่ายภาพความร้อน (Thermo Scan Canmera) ตามที่หน่วยงานแตล่ ะหน่วยงานเป็นผ้กู ำหนดใช้งาน ๒) กรณีวัดอณุ หภมู ิร่างกายได้ต้งั แต่ ๓๗.๕° C ข้นึ ไป ให้ดำเนนิ การ ดังน้ี ๒.๑) ให้ตรวจวัดอุณหภูมิร่างกายซ้ำ หากวัดวัดอุณหภูมิได้ตั้งแต่ ๓๗.๕° C ขึ้นไป ให้ตรวจสอบอาการเบื้องต้นตามนิยามของผู้ที่เข้าเกณฑ์ต้องสงสัยและอยู่ใน กลุ่มเส่ียงที่ต้องสอบสวนโรค (Patient Under Investigation : PUI) ๒.๒) กรณีไม่เข้าเกณฑ์ PUI ควรลาป่วยแล้วไปพบแพทย์ทันทีเพื่อตรวจวินิจฉัยและ รกั ษาอย่างถูกตอ้ ง พร้อมขอใบรบั รองแพทย์หากไม่ได้ปว่ ยด้วยโรคตดิ เช้ือไวรัสโคโร นา Corona Virus 2019 (COVID-19) และรายงานผลให้กับผู้บังคับบัญชา ตามลำดบั ขั้นทราบ

¤ แผนบริหารความตอ่ เนื่องภายใตส้ ภาวะวกิ ฤตของกรมสรรพสามติ ๑๑๙(Business Continuity Plan of Excise Department) ๒.๓) กรณีเข้าเกณฑ์ PUI ให้เข้าสู่แผนบริหารความต่อเนื่องฯ กรณีโรคติดเชื้อไวรัส โคโรนา Corona Virus 2019 (COVID-19) และปฏิบัติตามขั้นตอนดำเนินการ ระหวา่ งเกดิ สถานการณ์ ๓) กรณวี ัดอณุ หภูมริ ่างกายได้น้อยกว่า ๓๗.๕° C ให้เข้าปฏิบตั ิงานได้และปฏิบตั ิตน ดงั นี้ ๓.๑) กอ่ นเข้าอาคารให้ล้างมือดว้ ยแอลกอฮอลเ์ จลหรือทำความสะอาดมือดว้ ยน้ำและสบู่ หรอื น้ำยาล้างมอื ๓.๒) ติดสติ๊กเกอร์หรือสัญญาลักษณ์บ่งบอกว่าผ่านการตรวจวัดอุณหภูมิร่างกายแล้ว ในตำแหน่งทีส่ ังเกตได้ง่ายตลอดเวลาท่ีอยู่ภายในอาคารหรือสถานทีท่ ำงาน ๓.๓) ให้ใส่หน้ากากอนามัยหรือหน้ากากผ้าตลอดเวลาที่อยู่ภายในอาคารหรือสถานท่ี ทำงาน ๓.๔) ให้ปฏิบัติตนตามสุขลักษณะอนามัยอย่างเคร่งครัด โดยใช้มาตรการกินร้อน ใช้ช้อนกลาง และล้างทำความสะอาดมือตนเองอย่างสม่ำเสมอด้วยน้ำและสบู่หรือ นำ้ ยาล้างมอื ประมาณ ๑๕-๒๐ วนิ าที (ศกึ ษาวธิ ีการล้างมือเพิ่มเติมเก่ยี วกบั เทคนิค ลา้ งมือให้หา่ งไกลไวรัสโคโรนา ๑๙ ในภาคผนวก) ๓.๕) ให้หมั่นตรวจสอบอาการและสุขภาพของตนเองอย่างสม่ำเสมอ หากมีอาการป่วย ระหว่างปฏิบัติงานให้ตรวจวัดวัดอุณหภูมิร่างกายและปฏิบัติตนตามมาตรการ ป้องกนั ๓.๖) ให้ตดิ ตามขา่ วสารและปฏิบตั ิตนตามแนวปฏิบัตขิ องหน่วยงานอยา่ งเครง่ ครดั

¤ แผนบรหิ ารความตอ่ เนอ่ื งภายใตส้ ภาวะวกิ ฤตของกรมสรรพสามิต ๑๒๐(Business Continuity Plan of Excise Department) ที่มา : จากกรมควบคมุ โรค กระทรวงสาธารณสุข รปู ที่ 19 ภาพเกณฑก์ ารพิจารณาความเสย่ี งเบ้อื งต้น หมายเหตุ ในการพิจารณาความเสยี่ งและการประเมนิ สถานการณใ์ หต้ รวจสอบขอ้ มูลเพิ่มเติมจากภาคผนวก เรอื่ งส่ือความรเู้ ก่ยี วกับโรคตดิ เชอ้ื ไวรสั โคโรนา่ Corona Virus 2019 (COVID-19)

¤ แผนบรหิ ารความต่อเนื่องภายใต้สภาวะวิกฤตของกรมสรรพสามติ ๑๒๑(Business Continuity Plan of Excise Department) 5.6.4 ขนั้ ตอนดำเนินการระหวา่ งเกิดสถานการณโ์ รคตดิ ต่ออันตราย ข้ันตอนดำเนินการระหวา่ งเกดิ ภาวะฉกุ เฉิน กรณโี รคตดิ เชือ้ ไวรัสโคโรนา Corona Virus 2019 (COVID-19) (PUI) (Personal Protective Equipment : PPE) / (VPN) / •• • Quarantine Area) • (WAR Site) • (PUI) (Isolation) • (DR Site) (Quarantine Area) • (PUI) 1422 1669 Refer-> / -> -> + Positive ? Negative PUI LAP Positive (Confirmed Case?) PUI LAB Negative PUI LAB Positive BCP WARP • (Self-Isolation) (Self-Isolation) • ๑๔ A • PUI C C

¤ แผนบริหารความตอ่ เนอื่ งภายใตส้ ภาวะวิกฤตของกรมสรรพสามิต ๑๒๒(Business Continuity Plan of Excise Department) ข้ันตอนดำเนนิ การระหว่างเกดิ ภาวะฉุกเฉนิ กรณโี รคติดเชอ้ื ไวรัสโคโรนา Corona Virus 2019 (COVID-19) A / ? B // / ?) ? C / • • PUI • • • (Work Isolation Area) • • (Personal Protective Equipment : PPE) • / • • • • • • / Quarantine Area) • • /• / • • • • (VPN) • IT • • (DRP) • Website • / • PUI •/ • • C • DRP Plan (DRP) / / / • BCP • / • C

¤ แผนบริหารความต่อเนื่องภายใต้สภาวะวิกฤตของกรมสรรพสามิต ๑๒๓(Business Continuity Plan of Excise Department) ขั้นตอนดำเนนิ การระหว่างเกดิ ภาวะฉุกเฉนิ กรณโี รคติดเชอ้ื ไวรสั โคโรนา Corona Virus 2019 (COVID-19) B ๑๐.๑ ทีมดา้ นอาคาร/สถานทป่ี ฏบิ ัติงานหลกั • สารวจสถานท่ี/ทาความสะอาดสถานที่พบเหตุ สถานที่ควบคุ ม (Quarantine Area) และ สถานทท่ี ีผ่ ู้สงสัยตามเกณฑ์ PUI ไดส้ มั ผัส • สรุปเหตุการณแ์ ละรายงานตอ่ คณะบรหิ ารความต่อเนอื่ ง ๑๐.๒ ทมี ด้านวัสดอุ ุปกรณส์ าคัญ • เตรียมความพรอ้ มด้านอุปกรณ์จดั การเหตุ/จัดเกบ็ อปุ กรณ์ป้องกนั รา่ งกายส่วนบคุ คล (PPE) • สรปุ เหตุการณแ์ ละรายงานตอ่ คณะบริหารความตอ่ เน่ือง ๑๐.๓ ทมี ด้านคู่คา้ และผ้ปู ระสานงาน • ประสานงานคูค่ ้า/หนว่ ยงานภายนอก • แจ้งขา่ วสารบุคลากรที่เก่ียวข้องทราบถึงแนวทางดาเนินงาน • แถลงข่าว/เผยแพร่ขา่ วสาร/รายงานสถานการณใ์ ห้บุคคลภายนอกรบั ทราบสถานการณใ์ ห้ เป็นไปในทศิ ทางเดียวกนั • สรุปเหตกุ ารณแ์ ละรายงานต่อคณะบริหารความต่อเน่อื ง ๑๐.๔ ทีมด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและขอ้ มูลสาคญั • รายงานสรุปผลการดาเนินการให้ผ้บู งั คบั บัญชาตามลาดบั ขัน้ ทราบ • สรุปเหตุการณแ์ ละรายงานต่อคณะบริหารความต่อเนื่อง . . C / ?

¤ แผนบรหิ ารความต่อเนอื่ งภายใต้สภาวะวกิ ฤตของกรมสรรพสามิต ๑๒๔(Business Continuity Plan of Excise Department) อธิบายการดำเนินงานแตล่ ะขัน้ ตอน ดงั น้ี ขั้นตอนที่ การดำเนนิ งาน ผดู้ ำเนินการ อ้างอิง ๑ เมอื่ พบผอู้ ยใู่ นเกณฑ์สอบสวนโรค (PUI) รายงานให้ผู้บัง ผพู้ บเหตุ ภาคผนวก ๑๑ ครับบัญชาตามลำดับขน้ั ทราบถึงสถานการณ์ปัจจบุ ัน ๒ ทุกทีมเตรยี มความพร้อมเผชิญกับสถานการณ์ ทมี จดั การเหตุ ๒.๑ แจง้ ผู้ทเี่ ก่ยี วข้องและทมี งานต่าง ๆ ใหเ้ ตรยี มความพร้อม ผู้ประสานงาน ภาคผนวก ๑๑ รับสถานการณ์ และประสานงานจดั การประชมุ คณะบริหารความต่อเนอื่ งทุกคณะ ๒.๒ จดั เตรียมอปุ กรณ์ป้องกนั ร่างกายส่วนบคุ คล ทีมดา้ นวสั ดอุ ุปกรณ์ ภาคผนวก ๑๑ (Personal Protective Equipment : PPE) สำคญั ๒.๓ - ปดิ กนั สถานที่พบเหตุ ทมี ด้านอาคาร/ ภาคผนวก ๑๑ - จัดการสง่ิ แวดลอ้ มและสุขอนามยั ในบรเิ วณสถานที่ สถานทป่ี ฏบิ ตั งิ าน ควบคุม (Quarantine Area) - แยกตัวผสู้ งสยั ตามเกณฑ์สอบสวนโรค (PUI) ออกจาก บุคคลอ่นื (Isolation) ไป ณ สถานที่ควบคุม (Quarantine Area) - ทำความสะอาดสถานที่พบเหตุและสถานทสี่ ัมผัส ๒.๔ - เตรียมความพรอ้ มระบบเครือขา่ ยเสมือนระยะไกล ทมี ด้านเทคโนโลยี ภาคผนวก ๑๑ สารสนเทศและ (VPN) ข้อมลู สำคัญ - เตรยี มความพรอ้ มระบบงานตามกระบวนสร้าง คุณคา่ /สนบั สนุน - ประสานงานไปยังศนู ยป์ ฏิบตั ิงานสำรองฯ (WAR Site) และศนู ย์คอมพวิ เตอร์สำรองฯ (DR Site) ให้เตรยี ม ความพร้อมทางดา้ นสถานที่ ๓ ประชุมเพ่ือประเมนิ สถานการณ์และพิจารณาตามเกณฑ์ คณะบริหารความ ภาคผนวก ๑๑ สอบสวนโรค (PUI) พรอ้ มทง้ั ทบทวนการดำเนินงานของ ตอ่ เนื่อง แต่ละหนว่ ยงาน (ส่วนกลางและส่วน ภูมิภาค) ๔ คณะบรหิ ารความต่อเนอ่ื งแจง้ ผ้ปู ระสานงานให้ติดต่อ/ คณะบริหารความ ภาคผนวก ๑๑ แจ้งสถานการณ์ใหกรมควบคุมโรค 1422 หรอื 1669 ต่อเนือ่ ง หรือโรงพยาบาลทุกแห่ง (ส่วนกลางและสว่ น ภมู ิภาค) ๕ ดำเนินการตามขัน้ ตอนมาตรฐานของกรมควบคมุ โรค/ กรมควบคุมโรค/ ภาคผนวก ๑๒ โรงพยาบาลท่ีรับเรือ่ ง โรงพยาบาลท่ีรบั เร่ือง (หนว่ ยงาน ภายนอก)

¤ แผนบริหารความต่อเนอื่ งภายใต้สภาวะวกิ ฤตของกรมสรรพสามิต ๑๒๕(Business Continuity Plan of Excise Department) ขัน้ ตอนที่ การดำเนนิ งาน ผู้ดำเนนิ การ อ้างอิง ๖ แจ้งผลการตรวจสอบโรค กรมควบคุมโรค/ ภาคผนวก ๑๒ โรงพยาบาลทร่ี บั เร่อื ง (หนว่ ยงาน ภายนอก) ๗ ให้แยกตัวออกจากบุคคลอน่ื (Self-Isolation) ผูป้ ระสบเหตุ รกั ษาตวั ที่โรงพยาบาลจนกวา่ จะตรวจไม่พบเชื้อ ๘ - ประกาศภาวะฉุกเฉนิ กรณีโรคตดิ ต่ออันตราย คณะบริหารความ ภาคผนวก ๑๑ - พิจารณาสง่ั การใชแ้ ผน BCP และ WARP ตอ่ เน่ือง - พิจารณาใหป้ ฏบิ ัติงานนอกสถานทส่ี ่งั การใหป้ ิดกนั (สว่ นกลางและสว่ น ภูมิภาค) บรเิ วณและดำเนนิ งาน/ปฏบิ ัตติ ามข้นั ตอน สาธารณสุข ๘.๑ บริหารจดั การเหตุประชมุ ปรึกษาหารอื และประเมนิ คณะบริหารความ ภาคผนวก ๑๑ สถานการณ์ทเี่ กิดขึ้นปจั จุบัน ต่อเนื่อง (สว่ นกลางและสว่ น ภูมภิ าค) ๘.๒ พจิ ารณาผลกระทบทางธรุ กิจและการดำเนนิ งานภายใน คณะบรหิ ารความ ภาคผนวก ๑๑ หน่วยงานต่าง ๆ วา่ มผี ลกระทบมากน้อยเพยี งใด ต่อเนือ่ ง (ส่วนกลางและสว่ น ภูมภิ าค) ๘.๓ พิจารณาผลกระทบทางด้านสถานทป่ี ฏบิ ตั งิ าน ว่าจะ คณะบริหารความ ภาคผนวก ๑๑ สามารถดำเนนิ งาน ณ สถานท่ีปฏบิ ตั งิ านหลักต่อไปได้ ต่อเน่ือง หรอื ไม่ เม่ือพิจารณาแล้วใหม้ ีสง่ั การไปยงั ทีมงาน/ (ส่วนกลางและสว่ น หน่วยงานท่ีเกย่ี วข้องให้ปฏบิ ัตติ ามนโยบายหรือแนวทางที่ ภมู ภิ าค) กำหนดโดยคณะบรหิ ารความต่อเนอ่ื ง ๘.๓.๑ - สนับสนนุ เงินสำรองเพ่ือใชใ้ นกรณฉี ุกเฉิน ทมี ดา้ นวัสดุอปุ กรณ์ ภาคผนวก ๑๑ - สนับสนุนดา้ นอุปกรณจ์ ัดการเหตุและอุปกรณ์ป้องกัน สำคัญ - ตรวจสอบความพร้อมและสนับสนนุ อปุ กรณ์ สำนักงาน ๘.๓.๒ - ประสานงานกับโรงพยาบาลและผปู้ ว่ ย PUI ทมี ดา้ นบุคลากร ภาคผนวก ๑๑ - ประสานงานกบั บคุ ลากรในองค์กร (สำนกั ทรัพยากร - ตรวจสอบความพร้อมของบุคลากรหลกั และบุคลากร บคุ คล) ทดแทน

¤ แผนบริหารความต่อเน่อื งภายใต้สภาวะวกิ ฤตของกรมสรรพสามิต ๑๒๖(Business Continuity Plan of Excise Department) ขัน้ ตอนที่ การดำเนินงาน ผดู้ ำเนนิ การ อา้ งองิ ๘.๓.๓ - ปิดกนั สถานที่พบเหตแุ ละพื้นท่ีที่ผปู้ ่วยสัมผัส ทมี ด้านอาคาร/ ภาคผนวก ๑๑ - ทำความสะอาดสถานท่ีพบเหตุ สถานท่ผี ปู้ ่วยสัมผัส สถานทปี่ ฏบิ ัตงิ าน หลกั และสถานท่ีควบคุม (Quarantine Area) - รกั ษาความปลอดภัยและอำนวยการจราจร - ประสานงานผูร้ ับผิดชอบแตล่ ะสถานท่ีทปี่ ฏบิ ัติงาน - จัดเตรยี มยานพาหนะ ๘.๓.๔ - สนับสนนุ ระบบงานตามกระบวนสรา้ งคุณคา่ / ทีมด้านเทคโนโลยี ภาคผนวก ๑๑ สนับสนุน สารสนเทศและ - สนับสนนุ ระบบเครอื ข่ายสื่อสารพน้ื ฐาน ระบบ ข้อมูลสำคัญ เครือข่ายเสมอื นระยะไกล (VPN) และอปุ กรณ์ เทคโนโลยีสารสนเทศ - ประเมินสถานการณ์ของระบบงานสำคญั และ พจิ ารณาใชแ้ ผนสำรองฉุกเฉนิ (DRP) - สอ่ื สารขอ้ มลู ผา่ นหน้า Website เพอื่ ใหผ้ ู้ใช้บริการ ทราบ ๘.๓.๕ - แจ้งขา่ วสารบคุ ลากรท่ีเกย่ี วข้องทราบถงึ แนวทาง ทมี ด้านคู่คา้ และผู้ ภาคผนวก ๑๑ ปฏิบตั ิ ประสานงาน - แถลงข่าว/เผยแพรข่ า่ วสาร/รายงานสถานการณ์ ใหบ้ คุ คลภายนอกรบั ทราบในทิศทางเดียวกนั - ประสานงานกับคคู่ า้ ภายนอกทม่ี ีความจำเป็น ตอ้ งเข้าปฏิบัตงิ าน ณ พนื้ ทเี่ ส่ียง ให้มคี วามพร้อม ในดำเนินงานและมแี ผนปฏิบัตงิ าน ณ พนื้ ทีเ่ สย่ี ง ๘.๓.๖ - ตรวจสอบความพร้อมของอปุ กรณ์จำเปน็ และสิง่ ทีมผูร้ ับผิดชอบศูนย์ ภาคผนวก ๑๑ อำนวยความสะดวกต่าง ๆ ปฏบิ ตั ิงานสำรองฯ - ตรวจสอบความพร้อมของสถานท่ปี ฏิบตั งิ าน และศนู ย์ - ดูแลด้านสถานที่และความปลอดภัยและอำนวยการ คอมพิวเตอรส์ ำรอง จราจร - สรปุ เหตกุ ารณแ์ ละรายงานต่อคณะบริหารความ ต่อเนื่อง ๘.๓.๗ - ปฏิบัติตามแผน BCP บุคลากรหลกั / ภาคผนวก ๑๑ - ปฏบิ ัติงานตามท่ีไดร้ ับมอบหมาย (ปฏบิ ตั ิงานนอก บคุ ลากรทดแทน สถานที่/ศูนย์ปฏบิ ัตงิ านสำรองฯ/ศนู ยค์ อมพิวเตอร์ และผ้ปู ฏิบตั ิงาน สำรอง/จากท่ีบา้ น) - รายงานสรปุ ผลการดำเนินการใหผ้ บู้ งั คับบญั ชา ตามลำดับขน้ั ๘.๔ ตรวจสอบ สบื สวนบุคคลท่ีเปน็ กลุ่มเสย่ี ง และเตรยี มความ ทีมจดั การเหตุ ภาคผนวก ๑๑ พร้อมในสว่ นงานท่ีรบั ผดิ ชอบ

¤ แผนบริหารความต่อเนอ่ื งภายใต้สภาวะวิกฤตของกรมสรรพสามติ ๑๒๗(Business Continuity Plan of Excise Department) ขั้นตอนที่ การดำเนนิ งาน ผดู้ ำเนินการ อา้ งองิ ๘.๔.๑ จดั เตรยี มอุปกรณป์ ้องกันรา่ งกายส่วนบุคคล ทีมดา้ นวัสดอุ ปุ กรณ์ ภาคผนวก ๑๑ (Personal Protective Equipment : PPE) สำคญั ในระดบั ความเสย่ี งตำ่ ๘.๔.๒ - จัดพน้ื ทที่ ำงานเฉพาะแยกออกจากบุคคลอื่น ทีมดา้ นอาคาร/ ภาคผนวก ๑๑ สถานทีป่ ฏิบัตงิ าน (Work Isolation Area) - จดั การสงิ่ แวดลอ้ มและสุขอนามัยในบริเวณสถานท่ี หลัก ทำงานเฉพาะ - ทำความสะอาดสถานทท่ี ำงานเฉพาะทุกวนั ๘.๔.๓ ประสานงานคู่คา้ /หนว่ ยงานภายนอก ทมี ดา้ นคู่ค้าและผู้ ภาคผนวก ๑๑ และบุคลากรทีเ่ กี่ยวข้องทราบในแนวทางดำเนนิ งานและ ประสานงาน รายงานสถานการณ์ตา่ ง ๆ ทีมด้านเทคโนโลยี ภาคผนวก ๑๑ ๘.๔.๔ - สนับสนุนระบบงานตามกระบวนสรา้ งคุณค่า/ สนบั สนนุ สารสนเทศและ ขอ้ มูลสำคัญ - สนับสนุนระบบเครือขา่ ยสื่อสารพ้ืนฐาน - สนับสนุนทางดา้ นอปุ กรณ์ IT ท่สี ำคญั จำเป็นอนื่ ๆ ๘.๔.๕ - ประสานงานกับโรงพยาบาลและผปู้ ว่ ย PUI ทีมดา้ นบุคลากร ภาคผนวก ๑๑ - ประสานงานกับบุคลากรในองค์กร หลกั (สำนกั - ตรวจสอบความพร้อมของบุคลากรหลกั และบุคลากร ทรพั ยากรบุคคล) ทดแทน ๙ - ให้แยกตวั ออกจากบุคคลอืน่ (Self-Isolation) ผปู้ ระสบเหตุ - พกั เป็นระยะเวลา ๑๔ วนั - รายงานผลอาการให้ผู้บงั คบั บัญชาตามลำดับช้ันทราบ ๑๐ ทีมจดั การเหตเุ ตรียมความพร้อมและดำเนนิ งานตามท่ี ทมี จดั การเหตุ ภาคผนวก ๑๑ ไดร้ ับมอบหมายพรอ้ มท้งั รายงานสถานการณ์เป็นระยะ ๑๐.๑ - สำรวจสถานท/่ี ทำความสะอาดสถานทพ่ี บเหตุ สถาน ทีมดา้ นอาคาร/ ภาคผนวก ๑๑ ทีค่ วบคุ ม (Quarantine Area) และสถานท่ีทผี่ ูส้ งสัย สถานทปี่ ฏิบตั งิ าน ตามเกณฑ์ PUI ได้สัมผัส หลัก - สรปุ เหตกุ ารณแ์ ละรายงานต่อคณะบรหิ ารความ ตอ่ เนื่อง ๑๐.๒ - เตรียมความพร้อมด้านอปุ กรณจ์ ดั การเหตุ/จัดเกบ็ ทีมด้านวสั ดุอุปกรณ์ ภาคผนวก ๑๑ อุปกรณ์ป้องกันรา่ งกายสว่ นบุคคล (PPE) สำคัญ - สรุปเหตุการณแ์ ละรายงานต่อคณะบรหิ ารความ ตอ่ เนอื่ ง

¤ แผนบรหิ ารความต่อเน่อื งภายใต้สภาวะวิกฤตของกรมสรรพสามติ ๑๒๘(Business Continuity Plan of Excise Department) 6. ข้นั ตอนการกลับสูภ่ าวะปกติ 6.1 ขอ้ ควรพจิ ารณาในการกลบั สูภ่ าวะปกติ การพิจารณากลับสู่ภาวะปกติของกรมสรรพสามติ คณะผู้บรหิ ารและทีมงานทเ่ี ก่ยี วขอ้ งต้อง พิจารณาถงึ หลกั เกณฑ์ในแตล่ ะดา้ น ดงั นี้ ลำดับ ข้อควรพจิ ารณา ใช่ ไมใ่ ช่ ด้านบคุ ลากร ๑ บุคลากรหลักในการดำเนินการตามกระบวนการทาง ธรุ กจิ ของกรมสรรพสามติ มีความพร้อมต่อการเขา้  ปฏบิ ัติงานทส่ี ถานทีป่ ฏิบตั ิงานหลัก ๒ มบี ุคลากรทดแทนที่เพียงพอสำหรบั บุคลากรหลกั ทย่ี ังไม่   สามารถปฏบิ ตั งิ านได้ ๓ บุคลากรท่ีไดร้ ับบาดเจ็บจากเหตุการณ์ได้รบั ความ   ชว่ ยเหลือและนำส่งโรงพยาบาลเพ่ือรักษาเป็นทเ่ี รียบรอ้ ย ๔ ญาตพิ ่นี ้องของบุคลากรท่ีได้รับบาดเจ็บหรือเสยี ชวี ติ ได้รับ   แจ้งเหตุ ๕ บุคลากรที่เสียชวี ติ ได้รับความชว่ ยเหลอื ด้านคา่ ใชจ้ า่ ยจาก   กรมสรรพสามติ ดา้ นสถานท่ีปฏิบตั งิ าน ๖ สถานทปี่ ฏบิ ัติงานหลักไดร้ ับการทำความสะอาดและ   ปรบั ปรงุ ดแู ลใหเ้ รียบรอ้ ย ๗ ทางเข้า-ออกสถานท่ีปฏิบตั ิงานหลกั สามารถใช้การได้   ๘ บรเิ วณท่ีเกิดเหตุมีความปลอดภัย สามารถเดนิ ทางไปยัง   สถานทีป่ ฏบิ ตั ิงานได้โดยงา่ ย ดา้ นระบบงานหลัก ๙ ระบบงานหลักทีไ่ ดร้ ับความเสียหาย ไดร้ ับการซ่อมแซม   ใหส้ ามารถใชง้ านไดป้ กติ ๑๐ ระบบงานหลกั ได้รบั การกูค้ นื ข้อมูลครบถ้วน 

¤ แผนบรหิ ารความต่อเน่ืองภายใตส้ ภาวะวิกฤตของกรมสรรพสามติ ๑๒๙ (Business Continuity Plan of Excise Department) 6.2 ขัน้ ตอนการกลบั สภู่ าวะปกติ ขัน้ ตอนการกลับสูภ่ าวะปกติ เรม่ิ 8 ทมี ฯดา้ นอาคาร/สถานที่ 1 ทมี ฯด้านค่คู า้ และผู้ ปฏิบัตหิ ลัก ติดตอ่ ปปรระะสสาานนงงาานนและให้ ประสานงานไปยงั ผู้รบั ผิดชอบ ขอ้ มลู สาเหตุการเกิดเหตกุ ับ สถานทปี่ ฏบิ ตั ิงานหลัก หนว่ ยงานภายนอกและสือ่ 9 ทีมฯดา้ปนฏอิบาตั คหิารล/ักสถานท่ี ตา่ งๆ จัดเตรียมยานพาหนะในการ โยกย้านบคุ ลากรหลกั / 2 ทมี ฯด้านอาคาร/สถานท่ี บคุ ลากรทดแทนกลับสูส่ ถานที่ ปฏิบตั หิ ลัก ปฏบิ ัติงานหลกั สารวจความเสยี หายที่เกิด 10 บคุ ลากรหลกั / ขน้ึ กบั โครงสรา้ งและภายใน บคุ ลากรทดแทน ตวั อาคาร โยกย้ายกลับสู่สถานท่ี ปฏบิ ตั งิ านหลัก 3 ทมี ฯด้านอาคาร/สถานที่ ปฏิบัตหิ ลัก 11 ผรู้ บั ผดิ ชอบศนู ย์ปฏบิ ัติงาน สารอง ปรับปรงุ และทาความสะอาด สถานทปี่ ฏบิ ัตงิ านหลกั ทาความสะอาดศนู ย์ปฏบิ ัติงาน สารองให้พรอ้ มใช้งานเมอื่ เกิด 4 ทมี ฯดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศ และข้อมลู ทีส่ าคญั เหตคุ รั้งถดั ไป 12 บบคุ คุลลาากกรรทหดลแกัท/น ตรวจสอบระบบงานหลัก แจง้ หนว่ ยงานท่ีเกีย่ วขอ้ ง 4 จดั ทาข้อมลู ใน ได้ 4 บบุคุคลลาากกรรทหดลแกัท/น ภายนอกเรือ่ งการย้ายสถานที่ ระบบงานหลกั บนั ทกึ ข้อมูลทจี่ ดั ทาข้นึ ทศี่ นู ย์ ปฏบิ ัติงานสารองลงใน ปฏิบัติงานกลบั สู่สถานท่ี ไมไ่ ด้ ระบบงานหลัก ปฏบิ ตั ิงานหลกั 4 ทมี ฯดา้ นเทคโนโลยีสารสนเทศ 7 บบุคุคลลาากกรรทหดลแกัท/น จบ และข้อมลู ท่ีสาคัญ จัดเก็บและรวบรวมเอกสารท่ี แจง้ บุคลากรหลกั /บุคลากร จดั ทาชน้ึ ที่ศูนยป์ ฏิบัตงิ าน ทดแทนจดั ทาข้อมลู ตา่ งๆ ใน สารอง ระบบงานสารอง 5 บคุ ลากรหลกั / บุคลากรทดแทน บนั ทกึ ข้อมูลทจ่ี ดั ทาข้นึ ทศ่ี ูนย์ ปฏิบัตงิ านสารองลงใน ระบบงานสารอง 6 บคุ ลากรหลกั / บุคลากรทดแทน จดั พมิ พ์รายงานหรือหน้าจอ แสดงสรุปข้อมูลตา่ งๆ ทไ่ี ด้ จัดทาจากระบบงานสารอง

¤ แผนบริหารความต่อเนือ่ งภายใต้สภาวะวกิ ฤตของกรมสรรพสามติ ๑๓๐(Business Continuity Plan of Excise Department) เมอ่ื ไดร้ บั การประกาศกลับสู่ภาวะปกติ หน่วยงานที่เก่ียวข้องดำเนนิ การดังต่อไปนี้ ขั้นตอน การดำเนนิ งาน ผู้ดำเนนิ การ อ้างองิ ท่ี ๑. ติดตอ่ ประสานงาน และให้ข้อมลู สาเหตุของ ทมี บรหิ ารความ ภาคผนวก 12 : การเกดิ เหตุกับหนว่ ยงานภายนอกและส่ือ ตอ่ เน่อื งด้านคู่ค้า/ผู้ ข้อมลู การติดต่อ ตา่ ง ๆ ใหบ้ รกิ ารสำคญั และ หนว่ ยงาน ผู้ประสานงาน ภายนอกที่สำคัญ ภายใน-ภายนอก องค์กร ๒. สำรวจความเสียหายทเ่ี กดิ ข้ึนกับโครงสรา้ ง ทีมบริหารความ - และภายในตัวอาคาร ต่อเนือ่ ง ดา้ นอาคาร/สถานท่ี ปฏิบตั ิงานหลกั ๓. ปรบั ปรงุ และทำความสะอาดสถานที่ ทีมบรหิ ารความ - ปฏบิ ตั ิงานหลักใหส้ ามารถใช้งานไดต้ ามปกติ ตอ่ เนือ่ ง ดา้ นอาคาร/สถานท่ี ปฏิบตั งิ านหลัก 4. ตรวจสอบระบบงานหลกั วา่ สามารถจัดทำ ทีมบรหิ ารความ - ขอ้ มลู ลงระบบงานหลกั ไดห้ รือไม่ ต่อเนือ่ งดา้ น - กรณีที่ไมส่ ามารถจัดทำขอ้ มลู ลง เทคโนโลยี ระบบงานหลกั ได้ : แจ้งให้บุคลากร สารสนเทศ และ หลัก/บุคลากรทดแทนจัดทำข้อมลู ขอ้ มูลท่สี ำคัญ ต่าง ๆ ในระบบงานสำรอง และ ดำเนนิ งานตามข้นั ตอนท่ี 5 - ในกรณที ี่สามารถจัดทำข้อมูลลง ระบบงานหลกั ได้ : บันทกึ ข้อมูลท่ี จดั ทำข้นึ ที่ศูนย์ปฏบิ ัติงานสำรองลง ในระบบงานหลัก และดำเนินงาน ตามขน้ั ตอนท่ี 7 ๕. บันทกึ ข้อมูลท่ีจัดทำข้นึ ทศ่ี นู ย์ปฏบิ ตั ิงาน บุคลากรหลัก/ แผนบรหิ ารความ สำรองลงในระบบงานสำรอง บคุ ลากรทดแทน ตอ่ เน่ืองระดับ หน่วยงาน (BCP) 6. จัดพิมพ์รายงาน หรือหนา้ จอแสดงสรุป บคุ ลากรหลกั / - ขอ้ มูล ต่าง ๆ ท่ีไดจ้ ัดทำจากระบบงาน บคุ ลากรทดแทน สำรอง เพ่ือเตรยี มนำมาตรวจสอบกบั ข้อมูล ในระบบงานหลัก หลงั จากกลับมา ปฏิบตั ิงานดว้ ยสถานทป่ี ฏิบัติงานหลกั ตามปกติ

¤ แผนบริหารความต่อเนอ่ื งภายใตส้ ภาวะวิกฤตของกรมสรรพสามิต ๑๓๑(Business Continuity Plan of Excise Department) ขั้นตอน การดำเนนิ งาน ผู้ดำเนินการ อ้างองิ ท่ี 7. จัดเก็บและรวบรวมเอกสารท่ีจัดทำข้นึ ที่ บุคลากรหลัก/ แผนบริหารความ ศนู ยป์ ฏบิ ตั ิงานสำรอง บุคลากรทดแทน ตอ่ เน่ืองระดับ หน่วยงาน (BCP) 8. ประสานงานไปยังผูร้ ับผดิ ชอบสถานที่ ทีมบริหารความ ภาคผนวก 11 : ปฏิบตั งิ านหลกั ต่อเนอื่ ง ขอ้ มูลการตดิ ต่อ หนว่ ยงานภายใน 9. จัดเตรยี มยานพาหนะในการโยกย้าย ดา้ นอาคาร/สถานท่ี ทส่ี ำคัญ บคุ ลากรหลัก/บุคลากรทดแทนกลับสู่ ปฏบิ ัติงานหลัก ภาคผนวก 11 : สถานท่ปี ฏิบตั ิงานหลกั ทมี บริหารความ ข้อมูลการตดิ ต่อ ตอ่ เน่ือง หนว่ ยงานภายใน 10. โยกย้ายกลบั สูส่ ถานท่ปี ฏบิ ัติงานหลกั ที่สำคัญ ดา้ นอาคาร/สถานที่ ๑1. ทำความสะอาดศูนย์ปฏิบตั ิงานสำรองให้ ปฏบิ ตั ิงานหลัก - พร้อมใชง้ านเม่ือเกดิ เหตคุ รั้งถัดไป บุคลากรหลกั / บคุ ลากรทดแทน - ๑2. แจง้ หนว่ ยงานที่เกี่ยวข้องภายนอกเรื่องการ ผูร้ บั ผดิ ชอบศนู ย์ ย้ายสถานทปี่ ฏิบัตงิ านกลับสสู่ ถานท่ี ปฏบิ ตั ิงานสำรอง ภาคผนวก 12 : ปฏิบตั งิ านหลกั บคุ ลากรหลกั / ข้อมลู การติดต่อ บคุ ลากรทดแทน หน่วยงาน ภายนอกท่สี ำคัญ

¤ แผนบรหิ ารความต่อเน่อื งภายใตส้ ภาวะวกิ ฤตของกรมสรรพสามิต ๑๓๒(Business Continuity Plan of Excise Department) ภาคผนวก

¤ แผนบรหิ ารความต่อเนือ่ งภายใตส้ ภาวะวิกฤตของกรมสรรพสามิต ๑๓๓(Business Continuity Plan of Excise Department) ภาคผนวก ภาคผนวก 1 – บทบาทหน้าท่ีของคณะบรหิ ารความต่อเนอ่ื ง (สว่ นกลาง) บทบาทหน้าท่ีของคณะกรรมการแต่ละตำแหนง่ ในภาวะปกติ เป็นดงั ตอ่ ไปนี้ ตำแหนง่ บทบาทหนา้ ที่ หัวหน้าคณะบริหารความต่อเน่อื ง • กำกบั ดูแลการดำเนินการด้านการบริหารความต่อเนื่อง (ส่วนกลาง) ทางธุรกิจในภาพรวม ได้แก่ กลยุทธ์และแนวทางในการ บรหิ ารความต่อเนื่องทางธุรกิจ ความพร้อมของการ จดั เตรยี มทรพั ยากรในการบริหารความต่อเน่ืองทางธรุ กิจใน ภาพรวม • ใหก้ ารสนบั สนนุ กระบวนงานตา่ ง ๆ ในดา้ นการบริหาร ความต่อเน่ืองทางธรุ กจิ ให้เป็นไปตามแผนงานและ เป้าหมายในแตล่ ะปี • พิจารณาและอนุมัติกรอบหลักการการทดสอบ แผนการปฏิบัตงิ านการบรหิ ารความพร้อมต่อภาวะฉุกเฉิน • พจิ ารณาอนมุ ัตงิ บประมาณสำหรับจดั เตรียมทรัพยากร ในการทดสอบแผนการปฏบิ ัติงานการบรหิ ารความพร้อม ตอ่ ภาวะฉุกเฉนิ ผูป้ ระสานงานคณะบริหารความ • กำกับดูแลใหห้ นว่ ยงานทีเ่ ก่ียวข้องประเมินความเสีย่ ง ต่อเนือ่ ง วิเคราะหผ์ ลกระทบทางธรุ กจิ และกำหนดกลยุทธท์ ่ีใช้ใน การบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ • กำกบั ดูแลใหห้ นว่ ยงานทีเ่ กย่ี วข้องจดั ทำ ทบทวน และ ปรบั ปรงุ แผนการปฏบิ ัตงิ านการบริหารความพร้อมต่อภาวะ ฉกุ เฉนิ อยา่ งสม่ำเสมอ ประกอบด้วย แผนบรหิ ารความ ตอ่ เนอ่ื งระดับหนว่ ยงาน (BCP) แผนปฏบิ ตั งิ าน ณ ศนู ย์ สำรองเม่ือเกดิ ภัยพบิ ัติ (WARP) • กำกับดูแลใหม้ กี ารฝึกซ้อมและรว่ มทดสอบ BCP ตามรอบ ระยะเวลาท่ีกำหนด

¤ แผนบรหิ ารความตอ่ เนอ่ื งภายใต้สภาวะวิกฤตของกรมสรรพสามติ ๑๓๔(Business Continuity Plan of Excise Department) ตำแหน่ง บทบาทหน้าท่ี คณะกรรมการ หัวหน้าทีมบริหารความต่อเน่ือง • กำกับดูแลด้านความปลอดภยั ภายในบรเิ วณของกรม ดา้ นอาคาร/สถานที่ปฏบิ ตั ิงานหลกั สรรพสามติ ใหม้ ีความม่นั คง ปลอดภยั และพร้อมรบั มือ ภาวะฉกุ เฉิน • ประสานงานดา้ นการจัดเตรยี มศนู ยป์ ฏบิ ตั งิ านสำรองให้ พร้อมต่อการดำเนินงานตามแผน BCP • กำกับดูแลและเตรียมการประสานงานกบั หนว่ ยงาน ภายนอกเบ้ืองต้น เพ่ือรองรับในกรณีเกิดภาวะฉุกเฉนิ / ภาวะวิกฤต หวั หน้าทีมบรหิ ารความต่อเน่ือง • กำกับดูแลการจัดซื้อ/จัดหาวัสดุอุปกรณ์ทีส่ ำคญั เพ่ือเตรยี ม ดา้ นวสั ดุอปุ กรณ์ทส่ี ำคญั / ความพร้อมหากต้องปฏิบตั ิงานในช่วงเกิดเหตุ การจัดหาจดั สง่ วสั ดุอปุ กรณ์ที่ • บริหารจดั การงบประมาณสำหรับจัดเตรียมทรพั ยากรใน สำคัญ การทดสอบแผนการปฏิบตั ิงานการบรหิ ารความพรอ้ มต่อ ภาวะฉุกเฉิน หวั หน้าทีมบริหารความต่อเน่ือง • กำกบั ดูแลการทบทวน/ปรบั ปรงุ ขอ้ มลู ผู้บรหิ ารและ ด้านบุคลากรหลกั บคุ ลากรให้เปน็ ปัจจุบนั อย่างสม่ำเสมอ • กำกบั ดูแลและเตรียมการด้านสวัสดิการ การรกั ษาพยาบาล และ การประสานงานกบั โรงพยาบาลใกล้เคียง เพื่อให้การ สนับสนุนดา้ นบุคลากรและสวัสดิการขณะเกิดเหตุ หัวหนา้ ทีมบรหิ ารความต่อเน่ือง • กำกับดูแลการตรวจสอบ/บำรุงรักษาระบบและอปุ กรณ์ ดา้ นเทคโนโลยีสารสนเทศ ดา้ นสารสนเทศอย่างสม่ำเสมอ และข้อมูลทส่ี ำคัญ หัวหนา้ ทีมบริหารความต่อเนื่อง • กำกบั ดูแลด้านข้อมูลข่าวสารทเี่ กีย่ วกบั กรมสรรพสามิต ด้านคคู่ า้ /ผู้ใหบ้ ริการทีส่ ำคัญและ • กำกับดูแลการจัดเตรยี มแนวทางการส่ือสาร ใหข้ า่ วสำหรับ ผูป้ ระสานงานภายใน-ภายนอก หนว่ ยงานภายใน และการส่อื สารไปยังหนว่ ยงานภายนอก องค์กร • กำกับดูแลการจัดเตรียมช่องทาง การกำหนดโฆษก ผทู้ ำหน้าท่แี ถลงการณ์ เพื่อเตรยี มการสำหรับการให้ข่าว เมื่อเกดิ เหตขุ ้ึน ทมี สนบั สนุนดา้ นการบริหารความ • กำกับดูแลการทบทวน/ปรบั ปรุงแผนบรหิ ารความต่อเน่ือง ตอ่ เน่ือง – ผแู้ ทนหน่วยงาน ระดบั หน่วยงาน (BCP) สำหรับหนว่ ยงานของตนใหเ้ ปน็ กระบวนงานสำคัญ ปัจจบุ นั • ประสานงานกบั คณะกรรมการในการดำเนินการต่าง ๆ ด้านการบรหิ ารความตอ่ เนื่องทางธรุ กจิ

¤ แผนบริหารความต่อเน่อื งภายใตส้ ภาวะวกิ ฤตของกรมสรรพสามติ ๑๓๕ (Business Continuity Plan of Excise Department) บทบาทหน้าท่ีของคณะกรรมการแตล่ ะตำแหน่งในภาวะฉุกเฉนิ /ภาวะวกิ ฤต เปน็ ดังตอ่ ไปน้ี ตำแหนง่ บทบาทหนา้ ที่ หัวหน้าคณะบริหารความต่อเนอื่ ง • เรยี กประชมุ คณะบรหิ ารความตอ่ เนื่องเม่ือเกิดภาวะฉกุ เฉิน (ส่วนกลาง) • ประเมินสถานการณ/์ สั่งการผู้เก่ยี วข้องในการจัดการเหตุ ติดตาม รายงาน และใหค้ ำแนะนำในการให้การสนบั สนุน การระงับเหตุ เพื่อแก้ไขสถานการณ์อย่างใกล้ชิด • ตดั สินใจประกาศภาวะฉุกเฉนิ /ภาวะวกิ ฤต การอพยพและ อนมุ ตั ิการใช้แผน BCP และ WARP ผู้ประสานงาน • ร่วมให้ขอ้ คดิ เหน็ ในการประกาศภาวะวกิ ฤต และ ประกาศใชแ้ ผน BCP และ WARP • กำกับดูแลการใชแ้ ผน BCP และ WARP ของสายงาน คณะกรรมการ หัวหนา้ ทีมบริหารความต่อเน่ือง • กำกับดูแลดา้ นการรักษาความปลอดภัย ด้านอาคาร/สถานท่ีปฏบิ ัติงานหลัก • กำกบั ดูแลการประสานงานไปยังหนว่ ยงานทัง้ ภายในและ ภายนอกเพื่อเขา้ ระงับเหตุ • กำกับดูแลการอพยพบุคลากรออกจากอาคารที่เกดิ เหตไุ ป ยังจดุ รวมพล • กำกับดูแลในเรอ่ื งการเดนิ ทางไปยังศูนยป์ ฏบิ ตั งิ านสำรอง หวั หนา้ ทีมบริหารความต่อเน่ือง • กำกบั ดูแลการจัดเตรยี มวัสดุอุปกรณท์ ่ีสำคญั ในการ ด้านวัสดุอปุ กรณ์ทสี่ ำคญั / ปฏบิ ตั ิงานในชว่ งเกดิ เหตุ การจัดหาจัดสง่ วัสดุอปุ กรณ์ • พจิ ารณาการจดั ซื้อจัดจา้ งในขณะเกิดภาวะฉุกเฉินและ ท่สี ำคญั ภาวะวกิ ฤต หัวหนา้ ทมี บริหารความต่อเนื่อง • กำกับดูแลการจดั เตรยี มอุปกรณด์ า้ นสารสนเทศทีจ่ ำเปน็ ตอ่ ด้านเทคโนโลยสี ารสนเทศและ การปฏบิ ัติงาน ข้อมูลท่ีสำคญั หวั หนา้ ทมี บรหิ ารความต่อเนื่อง • ตรวจสอบความพร้อมของบุคลากรหลัก และมอบหมาย ดา้ นบคุ ลากรหลัก ผู้บรหิ าร/บคุ ลากรทดแทนเข้าปฏิบัตงิ าน • กำกับดูแลด้านสวสั ดกิ ารบุคลากรขณะเกิดเหตุ • ประสานงานส่งั การทีมพยาบาล เพอ่ื ยา้ ยผูไ้ ด้รับบาดเจ็บ เข้ารับการรักษาท่โี รงพยาบาล พรอ้ มทั้งใหก้ ารสนบั สนนุ คา่ ชดเชยต่าง ๆ • กำกับดูแลการแจ้งข่าวและอำนวยความสะดวกแก่ ครอบครัวของผู้บริหาร และพนักงาน กรณีมี ผู้ได้รับบาดเจบ็ หรอื เสียชีวิต

¤ แผนบริหารความตอ่ เน่ืองภายใตส้ ภาวะวิกฤตของกรมสรรพสามติ ๑๓๖(Business Continuity Plan of Excise Department) คณะกรรมการ • กำกับดูแลการเผยแพร่ขา่ วสารใหก้ ับบุคคลภายในและ หวั หน้าทมี บรหิ ารความต่อเน่ือง ภายนอกใหม้ ีความเข้าใจในสถานการณ์เป็นไปในทศิ ทาง ดา้ นคคู่ ้า/ผู้ให้บริการทสี่ ำคัญและ เดยี วกัน ผู้ประสานงานภายใน-ภายนอก องค์กร • จัดเตรียมเน้ือหาสำหรับแจ้งเหตุ แนวทางการตอบคำถาม และกำหนดโฆษกผใู้ ห้ข่าวขณะเกดิ เหตุ ทีมสนับสนนุ ด้านการบริหาร ความตอ่ เนื่อง - ผู้แทนหน่วยงาน • ประสานงานภายในหน่วยงานเพื่อดำเนินการตามแผน กระบวนงานสำคัญ บริหารความต่อเนื่องระดับหน่วยงาน (BCP) • ตรวจสอบความพร้อม/ ประเด็นปัญหาในการปฏิบัติงาน ขณะเกิดเหตุ และรายงานต่อคณะกรรมการ • บรหิ ารงานเพ่ือสนับสนนุ และจดั เตรียมทรพั ยากรเพ่อื ให้ ดำเนินธรุ กิจได้อยา่ งต่อเนือ่ ง

¤ แผนบริหารความตอ่ เนอื่ งภายใต้สภาวะวิกฤตของกรมสรรพสามิต ๑๓๗(Business Continuity Plan of Excise Department) ภาคผนวก 2 – บทบาทหนา้ ทข่ี องคณะบริหารความตอ่ เนอ่ื ง (สว่ นภมู ิภาค – ภาค) บทบาทหนา้ ที่ของคณะกรรมการแต่ละตำแหน่งในภาวะปกติ เป็นดงั ต่อไปน้ี ตำแหน่ง บทบาทหนา้ ท่ี หวั หน้าคณะบรหิ ารความตอ่ เนื่อง (สว่ นภมู ภิ าค - ภาค) • กำกับดูแลการดำเนินการดา้ นการบริหารความต่อเน่ือง ทางธรุ กจิ ในภาพรวมของภาค ไดแ้ ก่ กลยุทธ์และแนวทาง ผปู้ ระสานงานคณะบริหารความ ในการบริหารความตอ่ เนื่องทางธุรกจิ ความพร้อมของการ ตอ่ เนอ่ื ง จัดเตรยี มทรัพยากรในการบริหารความต่อเน่ืองทางธรุ กิจใน ภาพรวม • ให้การสนับสนนุ กระบวนงานตา่ ง ๆ ในด้านการบริหาร ความต่อเน่ืองทางธุรกิจใหเ้ ป็นไปตามแผนงานและ เป้าหมายในแตล่ ะปี • พจิ ารณาและอนุมตั กิ รอบหลักการการทดสอบ แผนการปฏบิ ตั งิ านการบริหารความพร้อมต่อภาวะฉุกเฉิน ของภาค • พจิ ารณาอนมุ ตั ิงบประมาณสำหรับจดั เตรียมทรัพยากร ในการทดสอบแผนการปฏิบตั ิงานการบรหิ ารความพร้อม ตอ่ ภาวะฉุกเฉนิ ของภาค บทบาทหน้าทเ่ี พ่มิ เติมในกรณีทภี่ าคเปน็ ศนู ยป์ ฏิบตั ิงานสำรอง • ทบทวน/ปรับปรุงข้อมลู ศูนย์ปฏบิ ตั งิ านสำรองใหเ้ ปน็ ปัจจบุ ันอย่างสม่ำเสมอ • ทบทวน/ปรับปรงุ จำนวนบคุ ลากร ระบบงานหลัก และ อุปกรณ์ที่ต้องจัดเตรยี มที่ศนู ย์ปฏิบัตงิ านสำรอง • กำกับดูแลความเรียบร้อยของศูนยป์ ฏบิ ตั ิงานสำรองเพื่อ รองรับการปฏบิ ตั ิงานหากมีการเปิดใชศ้ นู ย์ปฏิบตั ิงาน สำรอง • กำกบั ดูแลให้หน่วยงานท่เี กยี่ วขอ้ งประเมนิ ความเส่ียง วเิ คราะห์ผลกระทบทางธุรกิจ และกำหนดกลยุทธท์ ใี่ ชใ้ น การบริหารความต่อเน่ืองทางธรุ กิจ • กำกบั ดูแลให้หน่วยงานทเ่ี กี่ยวข้องจัดทำ ทบทวน และ ปรบั ปรงุ แผนการปฏบิ ตั งิ านการบริหารความพร้อมต่อภาวะ ฉุกเฉินอย่างสมำ่ เสมอ ประกอบดว้ ย แผนบริหารความ ต่อเนื่องระดับหนว่ ยงาน (BCP) แผนปฏบิ ัติงาน ณ ศูนย์ สำรองเม่ือเกิดภยั พิบัติ (WARP) • กำกับดูแลให้มีการฝึกซ้อมและร่วมทดสอบ BCP ตามรอบ ระยะเวลาท่ีกำหนด

¤ แผนบริหารความตอ่ เนอื่ งภายใต้สภาวะวิกฤตของกรมสรรพสามติ ๑๓๘(Business Continuity Plan of Excise Department) ตำแหนง่ บทบาทหน้าที่ คณะกรรมการ หวั หนา้ ทีมบริหารความต่อเน่ือง • กำกบั ดูแลดา้ นความปลอดภัยภายในบริเวณของกรม ด้านอาคาร/สถานทีป่ ฏบิ ตั งิ านหลกั สรรพสามติ ให้มีความมนั่ คง ปลอดภัย และพร้อมรับมือ ภาวะฉุกเฉนิ • ประสานงานดา้ นการจดั เตรียมศนู ย์ปฏบิ ัติงานสำรองให้ พร้อมต่อการดำเนินงานตามแผน BCP • กำกบั ดูแลและเตรียมการประสานงานกับหน่วยงาน ภายนอกเบ้ืองต้น เพื่อรองรับในกรณเี กิดภาวะฉุกเฉิน/ ภาวะวิกฤต บทบาทหน้าทเี่ พ่มิ เติมในกรณีทภ่ี าคเปน็ ศูนยป์ ฏิบัติงานสำรอง • ตรวจสอบความพร้อมของสถานทีแ่ ละทรัพยากรตา่ ง ๆ ที่ จัดเตรียมไวส้ ำหรับการปฏิบัติงาน หากมกี ารเปิดใช้ศูนย์ ปฏบิ ตั งิ านสำรอง หวั หน้าทมี บรหิ ารความต่อเนื่อง • กำกบั ดูแลการจดั ซ้ือ/จัดหาวัสดอุ ุปกรณ์ทสี่ ำคัญเพื่อเตรยี ม ดา้ นวัสดุอปุ กรณ์ท่สี ำคญั / ความพร้อมหากต้องปฏิบัติงานในช่วงเกิดเหตุ การจดั หาจดั สง่ วัสดอุ ปุ กรณ์ท่ี • บริหารจดั การงบประมาณสำหรบั จัดเตรียมทรัพยากรใน สำคัญ การทดสอบแผนการปฏบิ ัตงิ านการบรหิ ารความพรอ้ มต่อ ภาวะฉุกเฉิน หวั หนา้ ทีมบรหิ ารความต่อเนื่อง • กำกบั ดูแลการทบทวน/ปรับปรุงขอ้ มูลผูบ้ รหิ ารและ ด้านบคุ ลากรหลัก บคุ ลากรใหเ้ ป็นปัจจบุ นั อยา่ งสม่ำเสมอ • กำกบั ดูแลและเตรียมการด้านสวัสดิการ การรกั ษาพยาบาล และ การประสานงานกบั โรงพยาบาลใกลเ้ คียง เพ่ือให้การ สนบั สนุนด้านบคุ ลากรและสวัสดิการขณะเกิดเหตุ หัวหนา้ ทีมบริหารความต่อเน่ือง • กำกบั ดูแลการตรวจสอบ/บำรุงรักษาระบบและอุปกรณ์ ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ด้านสารสนเทศอย่างสม่ำเสมอ และข้อมูลทีส่ ำคญั หัวหนา้ ทมี บรหิ ารความต่อเน่ือง • กำกับดูแลด้านข้อมลู ข่าวสารท่ีเก่ียวกับกรมสรรพสามิต ด้านคคู่ ้า/ผู้ให้บริการที่สำคัญและ • กำกบั ดูแลการจัดเตรยี มแนวทางการส่ือสาร ให้ข่าวสำหรับ ผปู้ ระสานงานภายใน-ภายนอก หน่วยงานภายใน และการสอ่ื สารไปยังหน่วยงานภายนอก องค์กร • กำกับดูแลการจดั เตรยี มช่องทาง การกำหนดโฆษกผทู้ ำ หน้าท่แี ถลงการณ์ เพอื่ เตรยี มการสำหรับการให้ขา่ วเมื่อเกดิ เหตุขึน้

¤ แผนบรหิ ารความตอ่ เนอื่ งภายใตส้ ภาวะวิกฤตของกรมสรรพสามติ ๑๓๙(Business Continuity Plan of Excise Department) บทบาทหนา้ ที่ของคณะกรรมการแตล่ ะตำแหนง่ ในภาวะฉุกเฉิน/ภาวะวิกฤต เป็นดังต่อไปน้ี ตำแหนง่ บทบาทหน้าท่ี หัวหน้าคณะบรหิ ารความตอ่ เนอื่ ง • เรียกประชุมคณะบริหารความตอ่ เน่ือง (ส่วนภมู ิภาค – (สว่ นภมู ิภาค – ภาค) ภาค) เม่อื เกิดภาวะฉุกเฉนิ • ประเมินสถานการณ์/ สงั่ การผเู้ กี่ยวข้องในการจัดการเหตุ • ติดตาม รายงาน และให้คำแนะนำในการให้การสนบั สนุน การระงบั เหตุ เพื่อแก้ไขสถานการณ์อย่างใกลช้ ิด • ตัดสินใจประกาศภาวะฉุกเฉิน การอพยพและอนุมัตกิ ารใช้ แผน BCP และ WARP บทบาทหนา้ ที่เพมิ่ เติมในกรณีที่ภาคเป็นศูนย์ปฏบิ ัติงานสำรอง • ดำเนินการตดิ ต่อสื่อสารตามผัง Call Tree เพื่อแจง้ ให้ พนกั งานที่เกี่ยวข้อง เรมิ่ ปฏบิ ัตงิ านตามแผน WARP • รายงานผลการดำเนนิ งานให้หัวหน้าคณะ BCM Committee รบั ทราบ ผู้ประสานงาน • รว่ มใหข้ ้อคดิ เหน็ ในการประกาศภาวะฉกุ เฉนิ • กำกบั ดูแลการใชแ้ ผน BCP และ WARP ของสายงาน คณะกรรมการ หวั หนา้ ทมี บรหิ ารความต่อเน่ือง • กำกบั ดูแลดา้ นการรักษาความปลอดภยั ด้านอาคาร/สถานที่ปฏิบตั ิงานหลัก • กำกบั ดูแลการประสานงานไปยงั หน่วยงานทงั้ ภายในและ ภายนอกเพื่อเขา้ ระงบั เหตุ • กำกับดูแลการอพยพบคุ ลากรออกจากอาคารทีเ่ กิดเหตไุ ป ยงั จดุ รวมพล • กำกับดูแลในเรอื่ งการเดินทางไปยังศนู ย์ปฏบิ ตั งิ านสำรอง บทบาทหน้าที่เพมิ่ เตมิ ในกรณีท่ภี าคเปน็ ศูนย์ปฏบิ ตั งิ านสำรอง • ประสานงานการอพยพของบุคลากรหลัก/ทดแทนจาก สถานท่ปี ฏิบัติงานหลกั ไปยังศูนย์ปฏิบตั งิ านสำรอง • รักษาความปลอดภัยของศูนย์ปฏบิ ัติงานสำรอง หวั หนา้ ทีมบรหิ ารความต่อเนื่อง • กำกบั ดูแลการจัดเตรียมวัสดุอุปกรณ์ทีส่ ำคญั ในการ ดา้ นวัสดุอปุ กรณ์ท่ีสำคญั / ปฏิบตั งิ านในชว่ งเกดิ เหตุ การจดั หาจัดส่งวสั ดอุ ปุ กรณ์ • พจิ ารณาการจัดซ้ือจดั จา้ งในขณะเกิดภาวะฉุกเฉนิ และ ท่สี ำคญั ภาวะวกิ ฤต หวั หน้าทีมบริหารความต่อเน่ือง • กำกบั ดูแลการจัดเตรยี มอุปกรณด์ ้านสารสนเทศท่จี ำเป็น ดา้ นเทคโนโลยีสารสนเทศและ ตอ่ การปฏิบตั งิ าน ขอ้ มูลทส่ี ำคัญ หัวหนา้ ทมี บริหารความต่อเนื่อง • ตรวจสอบความพร้อมของบุคลากรหลกั และ ดา้ นบุคลากรหลกั มอบหมายผู้บรหิ าร/บุคลากรทดแทนเข้าปฏบิ ัติงาน • กำกบั ดูแลดา้ นสวัสดิการบุคลากรขณะเกิดเหตุ

¤ แผนบรหิ ารความต่อเน่ืองภายใต้สภาวะวกิ ฤตของกรมสรรพสามิต ๑๔๐ (Business Continuity Plan of Excise Department) ตำแหนง่ บทบาทหน้าที่ หัวหน้าทีมบรหิ ารความต่อเนื่อง ด้านค่คู า้ /ผู้ใหบ้ ริการทส่ี ำคัญและ • ประสานงานส่งั การทีมพยาบาล เพือ่ ยา้ ยผู้ได้รับบาดเจ็บ ผ้ปู ระสานงานภายใน-ภายนอก เข้ารับการรักษาที่โรงพยาบาล พรอ้ มท้ังใหก้ ารสนับสนุน องค์กร คา่ ชดเชยต่าง ๆ • กำกบั ดูแลการแจ้งขา่ วและอำนวยความสะดวกแก่ ครอบครัวของผู้บรหิ าร และพนักงาน กรณีมี ผไู้ ดร้ บั บาดเจบ็ หรอื เสยี ชวี ติ • กำกบั ดูแลการเผยแพร่ขา่ วสารให้กบั บุคคลภายในและ ภายนอกให้มีความเข้าใจในสถานการณ์เปน็ ไปในทศิ ทาง เดียวกัน • จดั เตรียมเน้อื หาสำหรบั แจ้งเหตุ แนวทางการตอบคำถาม และกำหนดโฆษกผูใ้ ห้ขา่ วขณะเกิดเหตุ

¤ แผนบรหิ ารความต่อเนอ่ื งภายใต้สภาวะวิกฤตของกรมสรรพสามติ ๑๔๑(Business Continuity Plan of Excise Department) ภาคผนวก 3 – บทบาทหน้าท่ีของคณะบริหารความต่อเนอ่ื ง (ส่วนภมู ภิ าค – พน้ื ท)่ี บทบาทหน้าท่ีของคณะกรรมการแต่ละตำแหน่งในภาวะปกติ เป็นดงั ตอ่ ไปนี้ ตำแหนง่ บทบาทหน้าท่ี หัวหนา้ คณะบรหิ ารความต่อเนื่อง • กำกบั ดูแลการดำเนนิ การด้านการบริหารความต่อเนื่อง (ส่วนภูมภิ าค – พนื้ ท่ี) ทางธรุ กจิ ในภาพรวมของพน้ื ท่ี ไดแ้ ก่ กลยทุ ธแ์ ละแนวทาง ในการบริหารความตอ่ เน่ืองทางธรุ กจิ ความพร้อมของการ จัดเตรียมทรพั ยากรในการบริหารความตอ่ เน่ืองทางธุรกจิ ใน ภาพรวม • ใหก้ ารสนับสนนุ กระบวนงานต่าง ๆ ในดา้ นการบริหาร ความตอ่ เนื่องทางธรุ กิจใหเ้ ป็นไปตามแผนงานและ เปา้ หมายในแตล่ ะปี • พิจารณาและอนุมตั ิกรอบหลักการการทดสอบ แผนการปฏิบัตงิ านการบริหารความพร้อมต่อภาวะฉุกเฉิน ของพนื้ ที่ • พจิ ารณาอนุมัตงิ บประมาณสำหรบั จดั เตรยี มทรัพยากร ในการทดสอบแผนการปฏิบตั ิงานการบริหารความพร้อม ตอ่ ภาวะฉุกเฉินของพ้นื ท่ี

¤ แผนบริหารความตอ่ เนื่องภายใต้สภาวะวกิ ฤตของกรมสรรพสามิต ๑๔๒(Business Continuity Plan of Excise Department) ตำแหนง่ บทบาทหนา้ ที่ ผูป้ ระสานงานคณะบริหารความ • กำกบั ดูแลใหห้ นว่ ยงานที่เกย่ี วขอ้ งประเมนิ ความเสย่ี ง ต่อเนื่อง วิเคราะหผ์ ลกระทบทางธรุ กิจ และกำหนดกลยุทธ์ทใี่ ช้ใน การบรหิ ารความต่อเน่ืองทางธรุ กิจ • กำกับดูแลใหห้ น่วยงานท่เี ก่ียวขอ้ งจดั ทำ ทบทวน และ ปรับปรุงแผนการปฏบิ ัติงานการบรหิ ารความพร้อมต่อภาวะ ฉกุ เฉินอย่างสมำ่ เสมอ ประกอบด้วย แผนบรหิ ารความ ต่อเนอ่ื งระดบั หนว่ ยงาน (BCP) แผนปฏิบัตงิ าน ณ ศนู ย์ สำรองเม่ือเกดิ ภยั พิบตั ิ (WARP) • กำกบั ดูแลใหม้ ีการฝึกซ้อมและร่วมทดสอบ BCP ตามรอบ ระยะเวลาที่กำหนด คณะกรรมการ หวั หนา้ ทีมบรหิ ารความต่อเน่ือง • กำกับดูแลด้านความปลอดภยั ภายในบริเวณของกรม ดา้ นอาคาร/สถานท่ีปฏิบตั ิงานหลัก สรรพสามติ ใหม้ ีความมั่นคง ปลอดภยั และพร้อมรับมอื ภาวะฉุกเฉนิ • ประสานงานด้านการจัดเตรียมศูนยป์ ฏิบัตงิ านสำรองให้ พร้อมต่อการดำเนินงานตามแผน BCP • กำกบั ดูแลและเตรยี มการประสานงานกับหน่วยงาน ภายนอกเบ้ืองตน้ เพื่อรองรบั ในกรณเี กิดภาวะฉุกเฉนิ / ภาวะวกิ ฤต หัวหนา้ ทีมบรหิ ารความต่อเน่ือง • กำกบั ดูแลการจัดซื้อ/จดั หาวัสดอุ ปุ กรณ์ทส่ี ำคญั เพื่อเตรียม ด้านวสั ดุอปุ กรณ์ทสี่ ำคญั / ความพร้อมหากตอ้ งปฏิบัตงิ านในชว่ งเกดิ เหตุ การจดั หาจัดสง่ วัสดอุ ุปกรณท์ ี่ • บริหารจัดการงบประมาณสำหรบั จดั เตรยี มทรัพยากรใน สำคญั การทดสอบแผนการปฏบิ ตั ิงานการบรหิ ารความพรอ้ มตอ่ ภาวะฉุกเฉิน หัวหนา้ ทมี บรหิ ารความต่อเน่ือง • กำกับดูแลการทบทวน/ปรบั ปรงุ ขอ้ มูลผู้บรหิ ารและ ดา้ นบุคลากรหลกั บุคลากรใหเ้ ป็นปจั จุบนั อย่างสมำ่ เสมอ • กำกบั ดูแลและเตรียมการดา้ นสวสั ดิการ การรกั ษาพยาบาล และ การประสานงานกับโรงพยาบาลใกล้เคียง เพ่ือให้การ สนับสนนุ ด้านบุคลากรและสวัสดิการขณะเกิดเหตุ หัวหน้าทมี บริหารความต่อเนื่อง • กำกับดูแลการตรวจสอบ/บำรุงรักษาระบบและอปุ กรณ์ ดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศ ดา้ นสารสนเทศอย่างสม่ำเสมอ และข้อมูลทส่ี ำคัญ

¤ แผนบรหิ ารความตอ่ เนอ่ื งภายใตส้ ภาวะวกิ ฤตของกรมสรรพสามติ ๑๔๓(Business Continuity Plan of Excise Department) ตำแหน่ง บทบาทหน้าที่ หวั หนา้ ทีมบริหารความต่อเนื่อง • กำกับดูแลด้านข้อมลู ข่าวสารทเี่ กยี่ วกับกรมสรรพสามิต ด้านคู่คา้ /ผู้ใหบ้ ริการทส่ี ำคัญและ • กำกับดูแลการจดั เตรยี มแนวทางการสื่อสาร ให้ขา่ วสำหรบั ผ้ปู ระสานงานภายใน-ภายนอก องค์กร หน่วยงานภายใน และการส่อื สารไปยังหนว่ ยงานภายนอก • กำกับดูแลการจดั เตรียมช่องทาง การกำหนดโฆษก ผทู้ ำหนา้ ท่ีแถลงการณ์ เพ่อื เตรยี มการสำหรับการให้ข่าว เมื่อเกดิ เหตุขึน้

¤ แผนบรหิ ารความตอ่ เน่อื งภายใต้สภาวะวิกฤตของกรมสรรพสามิต ๑๔๔(Business Continuity Plan of Excise Department) บทบาทหนา้ ท่ีของคณะกรรมการแต่ละตำแหน่งในภาวะฉกุ เฉนิ /ภาวะวิกฤต เปน็ ดังต่อไปนี้ ตำแหน่ง บทบาทหน้าที่ หัวหน้าคณะบริหารความต่อเนื่อง • เรียกประชุมคณะบรหิ ารความตอ่ เนื่อง (ส่วนภูมิภาค – (สว่ นภูมิภาค – พืน้ ท่ี) พืน้ ท)ี่ เมื่อเกิดภาวะฉุกเฉิน • ประเมินสถานการณ์/ สั่งการผเู้ กย่ี วข้องในการจดั การเหตุ • ติดตาม รายงาน และใหค้ ำแนะนำในการให้การสนับสนุน การระงับเหตุ เพื่อแก้ไขสถานการณ์อย่างใกลช้ ิด • ตัดสินใจประกาศภาวะฉุกเฉิน/ การอพยพและอนุมตั ิการ ใช้แผน BCP และ WARP ของพนื้ ท่ี ผู้ประสานงาน • ร่วมใหข้ ้อคิดเห็นในการประกาศภาวะฉุกเฉนิ • กำกบั ดูแลการใชแ้ ผน BCP และ WARP ของสายงาน คณะกรรมการ หวั หน้าทมี บรหิ ารความต่อเนื่อง • กำกบั ดูแลดา้ นการรักษาความปลอดภัย ด้านอาคาร/สถานทีป่ ฏิบตั ิงานหลัก • กำกบั ดูแลการประสานงานไปยงั หน่วยงานท้ังภายในและ ภายนอกเพอื่ เขา้ ระงบั เหตุ • กำกับดูแลการอพยพบุคลากรออกจากอาคารที่เกดิ เหตไุ ป ยงั จดุ รวมพล • กำกบั ดูแลในเรือ่ งการเดินทางไปยงั ศนู ย์ปฏิบัติงานสำรอง หัวหนา้ ทมี บริหารความต่อเน่ือง • กำกบั ดูแลการจดั เตรยี มวสั ดุอุปกรณท์ ี่สำคัญในการ ดา้ นวัสดุอปุ กรณ์ท่สี ำคญั / ปฏบิ ัติงานในชว่ งเกิดเหตุ การจดั หาจัดสง่ วสั ดอุ ุปกรณ์ • พิจารณาการจัดซื้อจดั จ้างในขณะเกิดภาวะฉุกเฉนิ และ ท่สี ำคญั ภาวะวิกฤต

¤ แผนบรหิ ารความต่อเน่ืองภายใต้สภาวะวิกฤตของกรมสรรพสามติ ๑๔๕ (Business Continuity Plan of Excise Department) ตำแหน่ง หวั หน้าทีมบริหารความต่อเนื่อง บทบาทหนา้ ที่ ดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศและ ขอ้ มลู ท่สี ำคัญ • กำกับดูแลการจัดเตรยี มอปุ กรณ์ดา้ นสารสนเทศทจ่ี ำเป็น หัวหน้าทีมบริหารความต่อเน่ือง ตอ่ การปฏบิ ัตงิ าน ดา้ นบุคลากรหลกั • ตรวจสอบความพร้อมของบุคลากรหลกั และ มอบหมายผบู้ รหิ าร/บุคลากรทดแทนเข้าปฏิบัติงาน • กำกบั ดูแลด้านสวัสดกิ ารบุคลากรขณะเกิดเหตุ • ประสานงานสั่งการทีมพยาบาล เพื่อย้ายผไู้ ด้รับบาดเจบ็ เขา้ รับการรักษาทโ่ี รงพยาบาล พร้อมทั้งใหก้ ารสนบั สนนุ ค่าชดเชยต่าง ๆ • กำกับดูแลการแจ้งข่าวและอำนวยความสะดวกแก่ ครอบครวั ของผบู้ รหิ าร และพนกั งาน กรณีมี ผูไ้ ด้รับบาดเจบ็ หรือเสียชวี ติ หวั หนา้ ทีมบรหิ ารความต่อเนื่อง • กำกับดูแลการเผยแพรข่ ่าวสารใหก้ บั บุคคลภายในและ ด้านคู่ค้า/ผู้ใหบ้ ริการทีส่ ำคัญและ ภายนอกใหม้ ีความเข้าใจในสถานการณ์เป็นไปในทศิ ทาง ผปู้ ระสานงานภายใน-ภายนอก เดยี วกนั องค์กร • จัดเตรียมเนื้อหาสำหรบั แจ้งเหตุ แนวทางการตอบคำถาม และกำหนดโฆษกผูใ้ ห้ขา่ วขณะเกิดเหตุ

¤ แผนบริหารความตอ่ เน่ืองภายใต้สภาวะวิกฤตของกรมสรรพสามิต ๑๔๖(Business Continuity Plan of Excise Department) ภาคผนวก 4 – การเตรียมความพรอ้ มก่อนเกดิ ภาวะฉกุ เฉนิ /ภาวะวกิ ฤต การเตรียมความพร้อมก่อนเกิดภาวะฉุกเฉินเป็นสิ่งที่มีความสำคัญมากต่อกรมสรรพสามิต หาก กรมสรรพสามิตมีการเตรียมความพร้อมที่ดี จะทำให้สามารถบริหารจัดการกับภาวะฉุกเฉินได้อย่างมี ประสิทธิภาพ โดยกิจกรรมหลกั ท่กี รมสรรพสามิตควรคำนึงถึงและเตรียมการก่อนเกดิ เหตุเป็นดังนี้ การเตรยี มความพร้อมก่อนเกิดภาวะฉุกเฉนิ /ภาวะวกิ ฤต เร่ิม 1 ทีมบริหารความตอ่ เนอ่ื ง ทบทวนและปรบั ปรงุ แผนจัดการอบุ ตั ิการณ์ 2 ทีมบริหารความต่อเนื่อง ประสานงานกับหน่วยงานที่ เก่ียวข้องทัง้ ภายใน/ภายนอก 3 ทีมฯปดระา้ นสาคนคู่ ง้าาแนละผู้ หตดิมาตปยารเมบัลขขปอ้ โรมทุงลูรใหขศเ้า่พั ปวท็นส์ฉปาุกรจั เฉจทบุนิ ดนัสแอลบะ 4 ผทู้อมี าดน้าวนยวกัสาดรุอสปุ ากนรกั ณฯ์ ตรวจสอบความพรอ้ ม ในการใช้งานของอุปกรณต์ า่ งๆ 5 ทมี ฯดา้ นอาคาร/สถานท่ี ปฏิบัติงานหลัก บริหารเอจกัดสกาารร/เทรื่อรงัพกยา์สรนิขนยา้ ย 6 ทมี ฯด้านอาคาร/สถานท่ี ปฏบิ ัตงิ านหลัก บริหารจัดการดา้ นยานพาหนะ ๗ ทีมฯปดา้ฏนิบอตั างิ คาานรห/ลสักถานท่ี จดั เตรยี มอาหาร เคร่ืองดืม่ สารอง เมื่อเกิดภาวะฉกุ เฉิน จบ

¤ แผนบรหิ ารความตอ่ เน่อื งภายใตส้ ภาวะวกิ ฤตของกรมสรรพสามิต ๑๔๗(Business Continuity Plan of Excise Department) ข้ันตอนท่ี การดำเนินการ ผดู้ ำเนินการ อา้ งองิ ๑. ทบทวนและปรับปรุงแผนจดั การอบุ ัติการณ์ • ทีมบริหารความ • หวั ข้อ 3 : อยา่ งน้อยปีละ ๑ ครัง้ ตามหัวข้อดังต่อไปนี้ ตอ่ เนอื่ งทุกดา้ น ภาพรวมการ • โครงสร้างคณะกรรมการในแต่ละชดุ จัดการภาวะ • ขอ้ มลู บุคลากรหลกั และทดแทนในแตล่ ะ ฉกุ เฉิน ภาวะวกิ ฤต กจิ กรรม และการบริหาร • ขอ้ มลู หน่วยงานท่ีเกย่ี วข้องทัง้ ภายในและ ความต่อเน่ืองทาง ภายนอก ธุรกิจ • ขอ้ มลู สถานที่ปฏบิ ตั ิงานหลกั และศูนย์ • ภาคผนวก 6 : ปฏบิ ัตงิ านสำรอง ขอ้ มลู บุคลากร • ข้อมูลศนู ยบ์ ัญชาการภาวะวกิ ฤต หลกั /บุคลากร ทดแทนในการ จดั การเหตุ • ภาคผนวก 11 : ขอ้ มลู การติดต่อ หนว่ ยงานภายในที่ สำคัญ • ภาคผนวก 12 : ข้อมลู การติดต่อ หนว่ ยงานภายนอก ทส่ี ำคัญ ๒. ตดิ ต่อประสานงานกบั หน่วยงานที่เกีย่ วข้อง ทมี บริหารความ • ภาคผนวก 11 : ทงั้ ภายในและภายนอก ต่อเนอื่ งทุกดา้ น ข้อมลู การตดิ ต่อ หนว่ ยงานภายในท่ี สำคัญ • ภาคผนวก 12 : ขอ้ มูลการตดิ ต่อ หนว่ ยงานภายนอก ทสี่ ำคัญ ๓. ติดตามข้อมลู ข่าวสารอย่างสม่ำเสมอ ทดสอบ ทมี บรหิ ารความ - หมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินอยา่ งนอ้ ย ๑ คร้งั ต่อเนื่องดา้ นคู่ค้า/ ตอ่ เดือน และปรับปรุงใหเ้ ป็นปัจจบุ ัน รวมถงึ ผู้ให้บรกิ ารที่ สอ่ื สารเก่ยี วกับเหตุขดั ข้อง และนำเสนอ สำคญั และผู้ แนวทางการจัดการเหตุในเบื้องต้นให้กับ ประสานงาน บุคลากรในกรมสรรพสามิตและผมู้ ีส่วนได้ ภายใน-ภายนอก สว่ นเสยี รบั ทราบ องค์กร ๔. ตรวจสอบความพร้อมของอปุ กรณ์ที่ใช้ในการ หวั หน้าทมี บริหาร ภาคผนวก 13 : ระงับเหตเุ บื้องตน้ พร้อมปรบั ปรงุ ขอ้ มูลใน ความตอ่ เน่ือง รายการตรวจสอบ

¤ แผนบริหารความต่อเน่ืองภายใตส้ ภาวะวกิ ฤตของกรมสรรพสามติ ๑๔๘(Business Continuity Plan of Excise Department) ขนั้ ตอนที่ การดำเนนิ การ ผดู้ ำเนินการ อา้ งอิง ๕. แผนที่เกยี่ วข้อง (หากมกี ารปรับแก)้ ดา้ นวัสดุอุปกรณ์ท่ี ความพร้อมของ สำคัญ/ การจดั หา อปุ กรณ์ใชใ้ นการ ๖. บริหารจัดการเรื่องการขนย้ายเอกสาร/ จัดส่งวสั ดุอปุ กรณ์ ระงบั เหตุเบื้องตน้ ๗. ทรัพย์สนิ โดยมีรายละเอียด ดงั ตอ่ ไปน้ี • ประสานงานกบั หน่วยงานตา่ ง ๆ ทสี่ ำคญั - ทีมบริหารความ เพ่ือจัดทำเคร่ืองหมายแสดงลำดับ - ความสำคญั ของเอกสารและทรพั ยส์ ิน ตอ่ เนื่อง สำคญั ในการขนยา้ ย ด้านอาคาร/ - • พจิ ารณาวิธกี ารขนย้ายเอกสาร/ทรัพยส์ นิ สถานที่ปฏบิ ตั งิ าน ให้เปน็ ไปอยา่ งรวดเรว็ และปลอดภยั บริหารจดั การด้านยานพาหนะ โดยมี หลกั รายละเอยี ด ดงั ตอ่ ไปนี้ • แบ่งประเภทการใชง้ านของยานพาหนะ ทมี บริหารความ เพื่อใชใ้ นการอพยพคน ส่งิ ของ และส่งตอ่ ตอ่ เน่อื ง ผบู้ าดเจ็บ • ตรวจสอบสภาพความพรอ้ มการใช้งาน ดา้ นอาคาร/ ของยานพาหนะ สถานทป่ี ฏบิ ตั ิงาน จัดเตรียมอาหาร เครอ่ื งดื่ม เพ่ือรองรบั การ ดำเนนิ งานในภาวะฉุกเฉนิ หลัก ทมี บรหิ ารความ ตอ่ เนือ่ ง ด้านอาคาร/ สถานทปี่ ฏิบตั งิ าน หลัก

¤ แผนบรหิ ารความตอ่ เนือ่ งภายใต้สภาวะวกิ ฤตของกรมสรรพสามติ ๑๔๙(Business Continuity Plan of Excise Department) ภาคผนวก 5 – ขั้นตอนการดำเนินการตามแผน BCP ข้ันตอนการดาเนินการตามแผน BCP เริ่ม 1 หัวหนา้ คณะบรหิ ารความ ตอ่ เนอื่ ง (สว่ นกลาง) ส่ังการโยกย้ายบคุ ลากรหลกั ไป ยงั ศูนย์ปฏบิ ัติงานสารอง 2 ทมี สนบั สนนุ ดา้ นการบรหิ าร ความตอ่ เนือ่ ง แจ้งบคุ ลากรหลกั ผ่าน Call Tree ท่ีระบใุ น BCP ของแต่ละ หนว่ ยงาน 3 ทมี ดปา้ ฏนบิอัตาคิงาานร/หสลถักานท่ี ประสานงานไปยังผ้รู ับผิดชอบ ศนู ย์ปฏิบัตงิ านสารองให้ จัดเตรียมสถานที่ พร้อม อุปกรณท์ เ่ี กยี่ วข้อง 44 บดคุ าผลเอู้านากนิ นรกแวหาผยลรนกจกั Bาัด/รCสหสาPาารขนออ้ ักงมฯตูลา/ม รายงานทีจ่ าเป็นต้องใชใ้ นการ ดาเนนิ งานและใหบ้ รกิ ารไปยัง ศูนยป์ ฏิบตั งิ านสารอง 5 ทมี ดา้ นอาคาร/สถานท่ี ปฏิบตั ิงานหลัก โยกยา้ ยบุคลากรหลักไปยัง ศูนยป์ ฏิบตั ิงานสารอง 6 บคุ ลากรแหผลนักB/CสาPรองตาม ปฏบิ ัติงานตามแผน BCP / รายงานความคบื หน้า จบ

¤ แผนบริหารความตอ่ เนอื่ งภายใตส้ ภาวะวกิ ฤตของกรมสรรพสามิต ๑๕๐(Business Continuity Plan of Excise Department) เมือ่ หัวหน้าคณะบรหิ ารความต่อเนอื่ ง (ส่วนกลาง) ประกาศภาวะวิกฤต และส่ังการให้เรมิ่ ดำเนินการ ตามแผน BCP ข้ันตอนการดำเนินการของทมี งานและบุคลากรทเี่ กยี่ วข้องสำหรับสว่ นกลางและส่วนภมู ภิ าค เปน็ ดงั ต่อไปน้ี ขน้ั ตอนท่ี การดำเนนิ งาน ผู้ดำเนินการ อ้างอิง ๑. สั่งการโยกย้ายบคุ ลากรหลักไปยงั ศนู ย์ปฏบิ ตั งิ าน หวั หน้าคณะบริหาร ภาคผนวก 10 : ขอ้ มลู สำรอง ความตอ่ เน่ือง ศูนยป์ ฏิบัตงิ านสำรอง (ส่วนกลาง) ๒. แจง้ บุคลากรหลักผ่าน Call Tree ท่รี ะบใุ น BCP ของ ทมี สนบั สนุน แผนบริหารความ แต่ละหน่วยงาน ดา้ นการบริหาร ต่อเนอื่ งระดบั ความต่อเนื่อง หนว่ ยงาน (BCP) ๓. ประสานงานไปยังผู้รบั ผดิ ชอบศนู ย์ปฏบิ ตั ิงานสำรอง ทีมบริหาร แผนปฏิบัตงิ าน ณ ใหจ้ ดั เตรียมสถานที่ พร้อมอุปกรณ์ท่ีเก่ยี วข้อง อาทิ ความตอ่ เนื่อง ศูนย์ปฏิบตั ิงานสำรอง เช่น วัสดอุ ุปกรณ์ทสี่ ำคัญ ระบบเทคโนโลยี ดา้ นอาคาร/สถานท่ี เมือ่ เกิดภยั พิบตั ิ สารสนเทศ เป็นตน้ ปฏิบัตงิ านหลกั (WARP) ๔. ดำเนนิ การจดั หาข้อมูลและรายงานตา่ ง ๆ ที่ บุคลากรหลกั / แผนบรหิ ารความ จำเป็นตอ้ งใช้ในการดำเนนิ งานและใหบ้ รกิ ารไปยงั สำรองตามแผน ต่อเนื่องระดับ ศนู ยป์ ฏิบัตงิ านสำรอง BCP หนว่ ยงาน (BCP) ๕. โยกยา้ ยบคุ ลากรหลกั ไปยังศูนยป์ ฏิบตั ิงานสำรอง ทมี บรหิ ารความ ภาคผนวก 10 : ข้อมลู ต่อเน่อื ง ศูนยป์ ฏบิ ัตงิ านสำรอง ด้านอาคาร/สถานที่ ปฏบิ ัตงิ านหลัก ๖. ปฏบิ ตั งิ านตามแผน BCP ทศี่ ูนย์ปฏบิ ตั งิ านสำรอง บคุ ลากรหลัก/ แผนบรหิ ารความ และรายงานความคบื หนา้ ให้แก่หวั หนา้ สายงาน เพ่ือ สำรองตามแผน ตอ่ เนื่องระดบั รายงานให้คณะบริหารความต่อเนอื่ งรับทราบ BCP หนว่ ยงาน (BCP)