BestDergisi

15 ARALIK 2020 SAYI 203 Zorluklara 2020, SEKTÖRÜN karşın 2020’yi GÜVEN büyümeyle TAZELEDIĞI BIR kapatıyoruz YIL OLDU DR. E. BATURALP TARSİM, her zaman Pandemiye PAMUKÇU daha iyiye ulaşmanın rağmen BES performansında 8 sigorta şirketi peşinde liderliğimizi ile toplam 500 bine Serpil Günal yakın sağlık sigortalısına sürdürüyoruz asistans hizmeti veriyoruz BURAK ALI GÖÇER RUHSAN TOPÇU %95 ve üzeri oranda müşteri memnuniyetiyle çalışıyoruz Cem Yalın Depremlere karşı hasar ödeme gücümüzü artırmaya önem veriyoruz ERDAL TURGUT



Merhaba 2020 yılını geride bırakmaya hazırlandığımız sayısı da her geçen gün artıyor. Emeklilik Gözetim bugünlerde, gündem başlıkları da oldukça yoğun. Merkezi’nin (EGM) verilerine göre 2020 yılı kasım Bu yıl pandeminin gölgesinde geçmesine rağmen, ayı itibarıyla sistemden emekli olmaya hak kazanan sigorta ve emeklilik sektörleri başarılı bir süreç katılımcı sayısı 134 bin 458 kişi olarak görüldü. geçirdiler. Müşterilerin zor dönemlerde gördükleri Emeklilik hakkı kazanan katılımcı sayısı bir önceki güçlü destekler sayesinde sektöre güvenleri arttı. 2019 yılı sonuna kıyasla ortalama yüzde 18,7 oranında 2021’nin ise, bir dengelenme yılı olacağı öngörüsü arttı. güçlü. Doğal Afet Sigortaları Kurumu’nun (DASK) verilerine Türkiye’de yaşlı nüfus her geçen gün artıyor, 65 yaş göre zorunlu deprem sigortası poliçe sayısı 2020 üzeri bireylerde yaşam süreleri uzuyor. Bu durum, yılı Kasım ayı itibarıyla 10 milyon 152 adete ulaştı. toplumsal dinamikleri etkilediği kadar bireysel Böylece yaklaşık 18 milyon konuttan yüzde 56,6’sı emeklilik alanını da değişime zorluyor. Yaşlı nüfusa deprem riskine karşı teminat altına alındı. daha iyi hizmet verebilmek ve bu yaş aralığının ihtiyaçlarını gerçek anlamda belirlemek isteyen özel BEST Dergisinin Aralık sayısında röportaj konuklarımız emeklilik sektörü de hizmet ve uygulama biçimlerini olan Garanti BBVA Emeklilik Genel Müdürü Burak yeniden gözden geçiriyor. Ali Göçer, Türk Nippon Sigorta Genel Müdürü Dr. E. Baturalp Pamukçu, İMECE Destek Danışmanlık Sigorta sektörü, 2020 yılında yaşanan olumsuz Genel Müdürü Ruhsan Topçu, DASK Koordinatörü gelişmelere karşın dik bir duruş sergiledi ve başarılarını Erdal Turgut, TARSİM Yönetim Kurulu Üyesi ve Tarım devam ettirmeyi bildi. Pandeminin gölgesinde geçen Sigortaları Havuz İşletmesi Genel Müdürü Serpil ve doğal afetlerin de büyük zorluklar meydana Günal ve MAPFRE Sigorta Genel Servis Araç Onarım getirdiği 2020 yılı, sigortacıları ani plan değişikliklerine Merkezleri Genel Müdürü Cem Yalın’ın yorumlarını ve yeniliklere uyum sağlamaya zorlarken, bu zorlu keyifle okuyacağınızı umuyoruz. sürece hızlı ayak uyduran sektör, hizmet verdikleri kesimde de güven tazeledi. 2021 yılının herkese sağlık ve mutluluk getirmesi dileğiyle, Bireysel Emeklilik Sistemi gelişimini sürdürürken sistemden emekli olmaya hak kazanan katılımcıların Saygılarımızla

KÜNYE Editör Baskı Rabia Kübra Kanun Şan Ofset Matbaacılık San. ve Tic. Ltd.Şti. Dergi Adı BEST Yayın Türü Hamidiye mah. Anadolu Cad. NO:50 Yerel, Süreli Kağıthane / İstanbul Tel: 0 212 289 24 24 Yayıncı BEST Yayıncılık Reklam İmtiyaz Sahibi, Sorumlu Müdür ve Prodüksiyon Danışmanlık Tic. Ltd. Şti. Yönetim Yeri Adresi İmtiyaz Sahibi Nuhoğlu Yenitepe, Dumlupınar Mah. Yumurtacı Abdi Bey Cem Yılmazer Cad. B Blok K:4 D:10 Kadıköy / İSTANBUL Genel Yayın Yönetmeni Tel : 0216 519 52 46 Cem Yılmazer e-posta Sorumlu Müdür [email protected] Mine Yücel BEST Dergisi’nin yayın hakları BEST Yayıncılık Reklam Prodüksiyon Danışmanlık Tic. Ltd. Şti.’ne aittir. Dergide yayınlanan illüstrasyon, yazı, fotoğraf ve konuların her hakkı saklıdır. İzinsiz kaynak gösterilmeden alıntı yapılamaz. ARAŞTIRMA RÖPORTAJ Zorluklara karşın 2020’yi büyümeyle 2020, sektörün güven tazelediği bir yıl oldu kapatıyoruz Dr. E. Baturalp Pamukçu RÖPORTAJ Pandemiye rağmen BES performansında liderliğimizi sürdürüyoruz Burak Ali Göçer RÖPORTAJ %95 ve üzeri oranda müşteri memnuniyetiyle çalışıyoruz Cem Yalın RÖPORTAJ 8 sigorta şirketi ile toplam 500 bine yakın sağlık sigortalısına asistans hizmeti veriyoruz Ruhsan Topçu

İÇİNDEKİLER ARAŞTIRMA 2020, sektörün güven tazelediği bir yıl oldu 48 Emeklilik sistemlerinin geleceğinde yaşlı nüfus belirleyici olacak 64 ARAŞTIRMA 134,4 bin katılımcı BES’ten emekli olmaya hak kazandı 70 Emeklilik sistemlerinin geleceğinde yaşlı nüfus 2020 yılında DASK sigortalılık oranı yüzde 56,6’ya yükseldi 78 belirleyici olacak RÖPORTAJ RÖPORTAJ Pandemiye rağmen BES performansında liderliğimizi sürdürüyoruz TARSİM, her zaman daha iyiye Burak Ali Göçer 44 ulaşmanın peşinde Serpil Günal Zorluklara karşın 2020’yi büyümeyle kapatıyoruz 56 Dr. E. Baturalp Pamukçu Dergide yayımlanan advertorialların içerikleri şirketlerin kendi sorumluluğundadır. 8 sigorta şirketi ile toplam 500 bine yakın sağlık sigortalısına 60 SORUMSUZLUK BEYANI: Bu dergide yer alan piyasa ve yatırım bilgi, asistans hizmeti veriyoruz - Ruhsan Topçu yorum ve tavsiyeleri yatırım danışmanlığı kapsamında olmamakla birlikte, yorum ve tavsiyede bulunanların kişisel görüşlerine dayanmaktadır. Bu %95 ve üzeri oranda müşteri memnuniyetiyle çalışıyoruz 68 nedenle, sadece bu dergide yer alan bilgilere dayanılarak yatırım kararı Cem Yalın verilmesi beklentilerinize uygun sonuçlar doğurmayabilir. TARSİM, her zaman daha iyiye ulaşmanın peşinde 74 Serpil Günal Depremlere karşı hasar ödeme gücümüzü artırmaya önem veriyoruz Erdal Turgut 82 BÜLTEN BEST Güncel 4....41 GELİŞİM 85 Ayrımcılık üzerine

4 GÜNCEL Marsh Türkiye’ye yeni transfer GSYİAD, “Sarı Kırmızı Kareler” Fotoğraf Yarışması sonuçlandı Müşterilerinin sektörlerine Quick Sigorta sponsorlu- Fuat Ünal özel risklerini etkili bir şekilde ğunda gerçekleşen ya- rışmada 16 fotoğraf ödül yönetmeleri için yaratıcı almaya hak kazandı. çözümler sunan Marsh’ın Türkiye Türk Telekom Stadyumu, Özhan Canaydın Salonu’n- ofisinde önemli bir transfer da düzenlenen törenle ödül alan Galatasaray muhabir- gerçekleştirildi. Mercer Marsh lerine ödülleri verildi. Yarış- maya son üç yıldır sponsor Benefits Sağlık & Yan Haklar olduklarını belirten Quick Si- gorta Genel Müdürü Ahmet Departmanı İş Geliştirme Lideri Yaşar, “GSYİAD tarafından düzenlenen Sarı Kırmızı Ka- görevine Fuat Ünal getirildi. reler yarışmasına sponsor olmaktan gurur duyuyoruz. Sigorta brokerliği ve risk yönetimi Gazeteci arkadaşlarımız bir- birinden güzel çalışmaları ile alanında faaliyet gösteren Marsh yarışmaya katıldı. Galatasa- ray ruhunu, başarılarını anlatan ve tarihe kayıt düşen bu çalışma- Türkiye’de gerçekleştirilen ların tamamı çok değerli. Dereceye girenleri tebrik ediyorum. Ön- ceki yıllarda olduğu gibi bu yıl da burada ödül alan fotoğraflardan atamayla Mercer Marsh oluşan takvimi hazırlıyoruz” dedi. Benefits Sağlık & Yan Haklar Ahmet Yaşar Departmanı İş Geliştirme Lideri Fuat Ünal oldu. 1980 doğumlu Fuat Ünal, lisans eğitimini İktisat bölümünde, yüksek lisans eğitimini ise İşletme Yönetimi bölümünde tamamladı. Ünal, 2003 yılında Digiturk’te başlayan kariyerinin ardından 2004 yılında Allianz Sigorta’da danışmanlık görevini üstlendi. 2006 yılında Groupama Emeklilik’te görev yapan Ünal, 2008’de Marsh Türkiye’ye katıldı. Fuat Ünal, son olarak 2015 yılında çalışmaya başladığı Willis Towers Watson’da en son Sağlık & Yan Haklar Departmanı İş Geliştirme Lideri olarak görev yapıyordu. Allianz Türkiye, bir kez daha sektörün en beğenilen şirketi oldu Allianz Türkiye, CapitalTolga Gürkan600’ün üzerinde şirketi temsilen 1470 yöneticinin katıldığı Dergisi’nin 20. kez araştırmada şirketler; ekonomiye katkı, çalışan memnuniyeti, gerçekleştirdiği “İş Dünyasının çalışana sunduğu sosyal imkanlar, çevreye karşı duyarlılık, En Beğenilen Şirketleri” finansal sağlamlık, güvenilir olma, hizmet ve ürün kalitesi, araştırmasında bir kez daha sürdürülebilirlik stratejisi, müşteri memnuniyeti gibi 20 performans sigorta sektörünün lideri kriterine göre değerlendiriliyor. seçildi. Sigorta sektöründe   üst üste altıncı kez en “İyi bir kurumsal vatandaş olma hedefiyle çalışıyoruz” beğenilen şirket olan Allianz, araştırmada ayrıca üçüncü Allianz Türkiye’nin sigorta kategorisinde üst üste altıncı kez, kez üst üste bireysel emeklilik bireysel emeklilikte ise üçüncü kez en beğenilen şirket olmasından kategorisinin de birincisi oldu. büyük mutluluk duyduklarını belirten Allianz Türkiye İcra Kurulu Başkanı Tolga Gürkan, “Capital Dergisi’nin başta itibar, güven Allianz, Capital Dergisi ve toplum için yarattığı değer olmak üzere birçok alanda en tarafından her yıl başarılı şirketleri belirlediği İş Dünyasının En Beğendiği Şirketler gerçekleştirilen “İş Dünyasının araştırmasında yer almak her şirket için önemli bir başarı. En Beğenilen Şirketleri” araştırmasında bir kez daha sigorta Allianz Türkiye olarak, varoluş amacımız “Allianz Seninle”yi; ve bireysel emeklilik sektörlerinin lideri oldu. Allianz Türkiye, sürdürülebilirliğin çevresel, sosyal ve yönetişim katmanlarına Capital Dergisi’nin, ZENNA Araştırma ve Danışmanlık işbirliği ile taşıyarak iyi bir kurumsal vatandaş olma hedefiyle çalışıyoruz. Deutsche Telekom sponsorluğunda bu yıl 20. kez gerçekleştirdiği Önümüzdeki dönemde de; çevrenin, toplumun, müşterilerimizin, ‘İş Dünyasının En Beğenilen Şirketleri’ araştırmasında üst üste hissedarlarımızın ve çalışanlarımızın iyiliğine katkıda bulunarak, altıncı kez sigorta sektörünün en beğenilen şirketi seçildi. Allianz tüm paydaşlarımızın yaşam kalitesini artırmaya devam edeceğiz” Türkiye, bireysel emeklilik kategorisinde de üst üste üçüncü kez diye konuştu. en beğenilen şirket oldu.

GÜNCEL 5 Aksigorta’dan Türkiye’nin dijital güvenliğine güçlü katkı: “Dijital Güvenlik Platformu” Aksigorta, dijital güvenlik alanında önemli bir sosyal sorumluluk pro-Uğur Gülen %60’ını oluşturuyor. Bu kullanıcıların 4,17 milyarı mobil interneti ter- jesine imza attı. Dijitalleşen dünyaya adaptasyon sürecinde toplum- Tolga Tezbaşarancih ederken, 3,96 milyar kişi ise aktif sosyal medya kullanıcısı olarak da oluşabilecek risklere karşı farkındalık oluşturmayı amaçlayan Aksi- kayıtlara geçti. Hızla dijitalleşmenin yaşandığı günümüzde, bireyler gorta, Boğaziçi Üniversitesi Yaşam Boyu Eğitim Merkezi ve Boğaziçi akıllı telefonlar aracılığıyla yeni dünyadaki yerini alırken, son yıllar- Üniversitesi Yönetim Bilişim Sistemleri Siber Güvenlik Merkezi ile iş da nesnelerin interneti olarak tabir ettiğimiz IOT teknolojilerinden de birliği yaparak ücretsiz online dijital güvenlik eğitimlerini başlattı. Ai- bahsetmemiz gerekir. Daha iki yıl önce, 2018’de internette 7 milyar leler ve KOBİ’ler için hedef kitleye yönelik farklı içeriklerle oluşturulan cihaz varken, geçen yılın sonu itibarı ile bu sayı 26,6 milyar oldu. online eğitimlerin yanı sıra kurulan ‘Dijital Güvenlik Platformu’nda ise Bağlı cihaz sayısının 2021’de 35 milyara ulaşması, 2025 itibarı ile 70 dijital riskler konusunda toplumdaki farkındalığın ve bilgi düzeyinin milyarı geçmesi bekleniyor. Bu cihazlar evlerimizde, sağlık hizmetle- artması; kurumların ve bireylerin bu konuda daha hazırlıklı olmasına rinde, ulaşımda, sanayide, askeri teknolojilerde ve daha birçok alan- katkıda bulunulması hedefleniyor. da kullanılıyor. 5G hizmeti ile birlikte internete bağlanabilen nesnelere yönelik saldırıların daha da artması bekleniyor. Sağladığı yüksek hız “Dijital Güvenlik Platformu bizim sürdürülebilirlik anlayışımı- ve düşük gecikme sayesinde akıllı şehirler gibi kavramların merkezin- zın bir gereğidir” de yer alan 5G, endüstriyel anlamda internete bağlanabilen nesnele- rin asıl bağlantı türü olacak. Dijitalleşmenin hızına baktığımızda ciddi Sosyal sorumluluk projesinin tanı- güvenlik açıklarının da aynı hızla hayatımıza girebileceğinin toplum tımı için düzenlenen online basın olarak farkında olmamız gerekiyor’’ diye konuştu. toplantısında konuşan Aksigorta Genel Müdürü Uğur Gülen, tekno- Platform, dijital güvenlik konusunda bilgi kaynağı olacak lojinin ve dijitalleşmenin damgasını vurduğu yeni dünyada toplumsal Türkiye’de dijital güvenlik ko- sorumluluklarını yerine getirmek nusunda farkındalığın oldukça ve topluma katkı yapmak amacıy- düşük olduğunu belirten Aksi- la bu projeyi hayata geçirdiklerini gorta Genel Müdür Yardımcısı ifade etti. İçerisinde dijital dünyada Tolga Tezbaşaran ise, “Dijital kişilerin ve şirketlerin karşılaşabi- Güvenlik Platformu ile amaçla- leceği risklerden bu risklere karşı rımızı; herkesin kaliteli bir diji- korunma yollarına, çocukların inter- tal güvenlik eğitimine katılabil- net ortamında ne kadar güvende mesi için eşit fırsat yaratmak, olduğundan e-ticaret sitelerinden siber saldırılar konusunda iş alışveriş yaparken nelere dikkat dünyasının bilinçlendirilmesiy- edilmesi gerektiğine kadar olduk- le ekonomik büyümeye katkı ça geniş yelpazede içeriklerin yer sağlamak, gelişen bilişim tek- alacağı Dijital Güvenlik Platformu projesinin Aksigorta’nın sürdürüle- nolojilerine hem aile hem KOBİ bilirlik anlayışından yola çıkılarak hayata geçirildiğini belirten Gülen tarafında katkı sağlayacak bir şöyle devam etti: platform yaratmak olarak sı- ralayabiliriz. Ayrıca, program “Aksigorta’nın sürdürülebilirlik anlayışının üç ana ekseni bulunuyor. dahilinde Boğaziçi Üniversite- Bunların başında doğayı, doğal kaynakları ve doğal yaşamı korumak si iş birliği ve KOBİ eğitimleri geliyor. Bütün iş süreçlerimizde bu hedefimize öncelik veririz. İkin- sayesinde eğitim ve iş dünyasında yeni iş birlikleri oluşturmayı, ci eksenimiz insandır. Toplumun gelişmesinde etkili olan tüm insani sürdürülebilirlik ve dijitalleşme konusunda ortaklıklar kurulmasını faktörler ve ortaya çıkan sorunlar bizim sosyal ilgi alanımıza girer. Bu sağlamayı hedefliyoruz’’ diye konuştu. açıdan çocukların, gençlerin ve kadınların sorunları ve eğitim gibi toplumu etkileyen ve ortak bir paydada buluşturan alanlarda du- Boğaziçi Üniversitesi Yönetim Bilişim Sistemleri Siber Güvenlik yarlıyız. Üçüncü eksenimiz ise ana iş alanımızdır. Aksigorta ürün ve Merkezi BÜSİBER’in iş birliği ile ortaya çok zengin bir eğitim içe- hizmetleriyle değişen dünya koşullarına hızla adapte olurken, dönü- riğinin çıktığını ifade eden Tezbaşaran, www.dijitalguvenlikplat- şen risklere karşı müşterilerimizin ve paydaşlarımızın farkındalıklarını, formu.aksigorta.com.tr adresi üzerinden erişilebilecek olan plat- bilinçlerini artıracak faaliyetler gerçekleştirmeyi hedefliyor. Koşulların formun, dijital güvenlik ve siber saldırılar konusunda önemli bir hızla değiştiği bir ortamda dijital güvenlik risklerinin arttığını görüyo- referans ve bilgi kaynağı olacağına inanıyorum. Bunların yanı sıra ruz. Bu kapsamda toplumun bu risklere karşı bilinçlenmesine katkıda Dijital Güvenlik Platformu’nun çok önemli bir fonksiyonu, eğitimdir. bulunmak bizim sürdürülebilirlik anlayışımızın bir gereğidir.” İş yerlerinde ve Ailelere özel farklılaşan ve hedef kitle ihtiyaçlarına yönelik ücretsiz eğitimler planladık. Eğitimi alanlar dijital güvenliğe Dünya nüfusunun %60’ı aktif internet kullanıcısı dair birçok konu hakkında bilgi sahibi olacak. Platformda eğitim- ler Boğaziçi Üniversitesi Yönetim Bilişim Sistemleri Siber Güvenlik Temmuz 2020 itibariyle küresel düzeyde 4,57 milyar aktif internet Merkezi (BÜSİBER) Projesi Yöneticisi Doç. Dr. Bilgin Metin tarafın- kullanıcısı olduğunu belirten Gülen, “Bu oran, dünya nüfusunun dan verilecek” dedi.

6 GÜNCEL Anadolu Hayat Emeklilik bu yıl da karbon ayak izini sıfırladı Sürdürülebilir enerji kaynak- rım ile operasyonel faaliyetleri sonucu oluşan karbon ayak izini larına yaptığı katkıyla 2016 sıfırlayarak karbon nötr olma sürecini tamamladı. Sürdürülebilir yılından bu yana her yıl kar- gelecek stratejileri kapsamında 2016 yılından beri karbon ayak bon ayak izini sıfırlayan Ana- izini nötrleme faaliyetlerine devam ettiklerini açıklayan Anadolu dolu Hayat Emeklilik, 2020 Hayat Emeklilik Genel Müdürü Yılmaz Ertürk, “Sürdürülebilirlik yılında da karbon nötr şir- yaklaşımımızın bir sonucu olarak, 30. yılımızı kutladığımız 2020 ket oldu. Çevre dostu enerji yılında önemli bir başarıya daha imza attık ve BIST Sürdürülebi- kaynaklarına destek vere- lirlik Endeksi’ne sigorta ve emeklilik sektöründen kabul edilen ilk rek, gelecek nesillere daha şirket olduk. İklim değişikliği ile mücadele kapsamında karbon yaşanabilir bir dünya mirası yönetiminin gerekliliğinin bilinciyle yenilenebilir enerji kaynakla- bırakma yolunda katkıları- rına yaptığımız yatırımlar sonucunda bu yıl da karbon nötr şirket nı sürdüren Anadolu Hayat olmaktan büyük bir memnuniyet duyuyoruz. Düşük karbonlu eko- Emeklilik, 2019 yılına dair nomiye geçiş konusunda herkese büyük görevler düşüyor. Ülke karbon ayak izini sıfırladığını ekonomisine ve toplumsal kalkınmaya katkıda bulunmak amacıy- duyurdu. Sürdürülebilir ener- la tüm iş süreçlerimizde sürdürülebilirliği temel almaya devam ji kaynaklarına yaptığı yatı- edeceğiz” diye konuştu. BNP Paribas Cardif’ten Aksigorta’nın ‘Önce Müşterim’ Ekibi, geleceğine yatırım yapmak Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri’nde isteyenlere ek katkı payı birinci seçildi kampanyası Aksigorta, pandemi döneminde BNP Paribas Car- hayata geçirdiği ‘Önce Müşterim’ dif Türkiye, birey- Ekibi ile ödüle layık görüldü. Tür- sel emeklilik müş- kiye’de ilk vakanın görüldüğü mart terilerinin yaptığı ayından itibaren evden çalışma her 5 bin TL ek modeline geçiş yapan Aksigorta, katkı payı ödeme- dijital ortamda kurulan bu ekiple sine, 50 TL ek fay- Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri’nde da hediye ediyor. En İyi Uzaktan Takım kategorisinde birincilik elde etti. Türkiye sigortacı- lık sektöründe on Başarılı dijital altyapı yatırımlarıyla, yılı aşkın süredir uzaktan çalışma modelinin sorun- hizmet veren BNP Paribas Cardif, bireysel emeklilik konu- suz işlediğini dile getiren Aksigor- sundaki çalışmalarına yeni bir kampanyayla devam ediyor. ta Genel Müdür Yardımcısı Metin BNP Paribas Cardif bireysel emeklilik müşterileri; 1 Kasım Demirel, “Haziran ayında çağrı - 31 Aralık tarihleri arasında BNP Paribas Cardif Bireysel merkezimizde yeni bir seviye ola- Emeklilik hesabına; internet şubesinden, Cepte Cardif uygu- rak kurduğumuz şikâyet yönetim ve memnuniyet ekibimiz olan ‘Önce lamasından, müşteri temsilcileri, çağrı merkezi ya da acente- Müşterim’ ekibi, başarılı işleri ve yüksek performansı ile IMI Conferences ler aracılığıyla tek seferde yatırdıkları her 5 bin TL’lik ek katkı tarafından bu yıl 13’üncüsü düzenlenen Türkiye Çağrı Merkezi Ödülle- payı ödemesine 50 TL ek fayda kazanacak. ri’nde pandemi döneminde kurulan en iyi uzaktan takım olarak seçildi. 60 yıldır olduğu gibi pandemi döneminde de hayata geçirmiş olduğu- Kampanya koşulları ile ilgili detaylı bilgi için: muz müşteri odaklı yaklaşımlarımızın ödüllendirilmesi bizleri daha büyük www.bnpparibascardif.com.tr ve hedefler konusunda teşvik ediyor’’ diye konuştu. https://bnpparibascardif.com.tr/bes#bessistemi



8 GÜNCEL Anadolu Hayat Emeklilik, sigorta ve emeklilik sektöründen BIST Sürdürülebilirlik Endeksi'ne giren ilk şirket oldu Anadolu Hayat Emeklilik, 30. kuruluşYılmaz ErtürkTürk Sigorta Sektörü’nden endekse kabul edilen ilk şirket oldu. yıl dönümünü kutladığı 2020 yılın- da, Borsa İstanbul’da işlem gören “30. kuruluş yılımızda başarılarımıza bir yenisini daha ekle- ve kurumsal sürdürülebilirlik perfor- dik” mansları üst seviyede olan şirketle- rin yer aldığı BIST Sürdürülebilirlik Bu yıl BIST Sürdürülebilirlik Endeksi’nde yer alarak sektörde Endeksi'ne sigorta ve emeklilik sek- bir ilki gerçekleştirdiklerini dile getiren Anadolu Hayat Emekli- töründen kabul edilen ilk şirket oldu. lik Genel Müdürü Yılmaz Ertürk, “Koronavirüs salgınının dünya- Şirketlerin çevresel, sosyal, kurum- da ve Türkiye’de iktisadi ve sosyal hayatı olumsuz etkilediği bir sal yönetim, insan ve çalışan hakları dönemden geçiyoruz. 30. kuruluş yıl dönümümüzde; büyüme, ile şeffaflık konularında uluslararası pazar payı ve piyasa değeri açısından yılın ilk dokuz aylık dö- sürdürülebilirlik kriterlerine göre de- neminde başarılı sonuçlar elde ettik. BIST Sürdürülebilirlik En- ğerlemeye tabi tutulduğu BIST Sür- deksi’ne kabul edilerek bu başarılara bir yenisini daha eklemiş dürülebilirlik Endeksi’ne Anadolu olduk. BIST Sürdürebilirlik Endeksi’nde Türkiye İş Bankası, Tür- Hayat Emeklilik de dahil oldu. Aralık kiye Sınai Kalkınma Bankası ve Şişecam’ın ardından İş Bankası 2020 - Ekim 2021 döneminde, Borsa Grubu’na bağlı dördüncü şirket olarak yer almaktan büyük bir İstanbul’da işlem gören ve kurumsal gurur ve mutluluk duyuyoruz. Bireylerin geleceklerini güvence sürdürülebilirlik performansları üst altına alma, ihtiyaçlarını karşılayan finansal çözümler sunma ve seviyede olan 58 şirket endekste yer uzun vadeli ve istikrarlı emeklilik fonları yaratma hedefiyle tüm alacak. Türkiye’nin ilk hayat sigorta- iş süreçlerimizde sürdürülebilirliği esas alıyoruz. ‘Sürdürülebilir sı şirketi olarak 1990 yılında kurulan Anadolu Hayat Emeklilik, 30. Gelecek’ için sorumlu yatırım anlayışını gözeterek, uzun vadede yılını kutladığı 2020 yılında önemli bir başarıya daha imza atarak ekonomik, çevresel ve sosyal değer yaratırken, sektörümüze de hayat ve emeklilik, hayat dışı ve reasürans alanlarından oluşan öncülük etmeye devam edeceğiz” dedi. HDI Sigorta acenteleri, yol arkadaşı destekleri ile dijitalleşiyor mobil cihazlar ile uyumlu kurumsal web sitesinin hazırlanmasının yanı sıra arama motoru optimizasyonu ve raporlama hizmetlerinden yararlanabiliyor. HDI Sigorta, değişen ihtiyaçlara yönelik hızlı çözümler Paketten yararlanmak isteyen üretmek amacıyla teknolojik gelişmeleri sektörüne uyarlayarak tekli acentelerin, kurulum ve bir acentelerinin hayatlarını kolaylaştırmaya devam ediyor. yıllık bakım ücreti HDI Sigorta tarafından karşılanıyor. Pandemi süreci ile beraber dijitalleşmenin daha da önem kazandığı günlerde HDI Sigorta, Dijital Yol Arkadaşı Destekleri HDI Sigorta Genel Müdürü ile acentelerinin yanında oluyor. Desteklerin ilk adımı olarak Ceyhan Hancıoğlu yeni sunulan Web Sitesi Paketi ile tekli acentelerinden başlamak hizmetlerine ilişkin yaptığı üzere, müşterilerinin kolaylıkla teklif ve satın alma işlemlerini değerlendirmede, ‘‘Pandemi gerçekleştirebileceği kurumsal web sitesi imkanı sağlıyor. sürecinin başından itibaren acente ve müşterilerimizin ihtiyaçlarını görüp, hayatlarını Dijital dünyada yer alarak, müşteri ağı genişletilirken hizmet kolaylaştıracak alternatifler sunmak önceliğimizdi. Dijitalleşmenin kalitesinin de artırılmasına yönelik destek programı kapsamında önemini ve ertelenemez bir ihtiyaç olduğunu tekrar hatırladığımız acenteler; teklif ve satın alma işlemlerinin gerçekleştirilebileceği, bu dönemde Dijital Yol Arkadaşı Destekleri ile dönüşüme ayak uydurarak acentelerimizin iş süreçlerini daha verimli ve kolay bir hale getirirken iyi bir müşteri deneyimi sağlıyoruz. Ürün ağımızı ve hizmet kalitemizi arttırırken, müşterilerimize birçok ayrıcalık ve kolaylığı bir arada sunmaya devam edeceğiz.’’ dedi.

GÜNCEL 9 AXA Sigorta’nın iyi yaşam uygulaması AXAFit yenilendi AXA Sigorta, müşterilerinin yanıFiruzan İşcanbiliyor, anlaşmalı kurumların listesine sıra sağlıklı bir yaşam sürmek ulaşıp, faturalarını uygulama üzerinden isteyen herkesin hizmetine sun- gönderebiliyor, nöbetçi eczane bilgi- duğu AXAFit mobil uygulamasını lerine erişebiliyor, tek tıkla ambulans yeniledi. “İyi Yaşam Uygulama- çağırabiliyor ve hızlıca AXA Sigorta sı” olmak üzere yeniden tasarla- müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorlar. Ay- nan AXAFit ile kullanıcılar daha rıca AXA Doktor Danışma Hattı ile tüm sağlıklı bir yaşam sürmek için branşlarda alanında uzman doktorlara günlük plan oluşturarak atılacak yazılı, sözlü ve görüntülü olmak üzere adım sayısı, tüketilecek su mik- üç farklı şekilde 7/24 ulaşarak tavsiye tarı ve hedeflerine uygun kişi- ve görüş alabiliyor. Tüm bu hizmetlere ek olarak, AXAFit ile çeki- selleştirilmiş egzersiz programı ci çağırma ya da servis arama da uygulama üzerinden kolayca gibi özellikler ile günlük hedefler yapılabiliyor. belirleyebiliyor ve hedeflerine ulaşmak için istedikleri sıklıkta AXA Sigorta Satış ve Pazarlama Başkanı ve İcra Kurulu Üyesi Fi- hatırlatma mesajları alabiliyor. ruzan İşcan, “2018 yılında uygulamaya başladığımız Sigorta 4.0 Kullanıcılar aynı zamanda her ay stratejimiz kapsamında teknolojiden faydalanabildiğimiz nokta- belirlenecek bir konu ile sağlık- larda müşterilerimizin hayatını kolaylaştıracak çözümler üretme- lı yaşam konularında bilgilendirici videolara erişebiliyor. AXAFit ye odaklandık. Sigortacılığı insanların hayatında yalnızca hasar bunlara ek olarak AXA Sigorta’nın herkesi daha hareketli bir ya- anında zararı ödemenin ötesinde müşterilerimizin hayatının her şam tarzı benimseyerek karbon emisyonunu azaltmaya çağıran alanında değer yaratan bir çözüm ortağı olmak olarak görüyoruz. “Dünya için Hareket Et” projesi kapsamında atılan her adıma kar- Bu vizyonumuza ulaşma yolunda bir sigortacılık uygulamasından şılık ne kadar karbon tasarrufu yapıldığı bilgisini de kullanıcılarına çok daha fazlasını sunan AXAFit’in fark yaratan bir çalışma oldu- sunuyor. ğuna inanıyoruz. İnsanların daha iyi bir yaşam sürmek için bu uy- gulamayı günlük hayatının bir parçası haline getirmesi en büyük Yenilenen yüzü ve geliştirilen birçok özelliği ön plana çıkartarak isteğimiz. AXAFit’i sağlık durumlarına dair metrikleri takip ede- hazırlanan AXAFit için bir de jingle ve klip hazırlandı. Film “AXAFit bilecekleri ve karbon ayak izlerini ölçerek günlük hareket mik- ile İyi Hissetmek Elinde!” mottosuyla dijital mecralarda jingle ise tarlarının dünya için ne kadar fayda sağladığını görebilecekleri radyolarda tüketici ile buluşuyor. için bir araç olarak benimsemelerini hedefliyoruz. 250 bini aşkın kullanıcısı olan mobil uygulamamızı çeşitli marka iş birlikleri, sağ- Bir sigortacılık uygulamasından daha fazlası lıklı yaşam indirimi, nabız, kan oksijeni, solunum ölçümleri, ilaç takvimi oluşturma, sağlık poliçelerini ödeme takibi ve BES sözleş- AXAFit ile AXA Sigortalılar, poliçelerini, kasko hasar durumlarını melerine ek olarak katkı payı ödeme ve dekont takibi yapmak gibi ve bireysel emeklilik sözleşmeleri ile ilgili detayları görüntüleye- güncel trendler ışığında geliştirmeye devam edeceğiz.” dedi. Anadolu Sigorta sağlık poliçelerine deprem teminatı ekliyor Erdinç Gökalp Sağlık sigortasına eklenebilen imkânı sunuyor. Bireysel Sağlık ve Tamamlayıcı Sağlık Sigortası’na deprem teminatıyla bir yeniliği çok küçük bir prim ile limitsiz deprem teminatı eklenebiliyor. daha hayata geçiren Anadolu Sigorta, poliçesinde deprem 90 güne kadar gerçekleşecek yoğun bakım giderleri teminatı bulunan sigortalılarının karşılanacak olası bir depremde yaralanmaları halinde tedavi Poliçesinde deprem teminatı bulunan sigortalılarının olası bir masraflarını karşılıyor. depremde yaralanmaları halinde tüm tetkik ve tedavi giderlerinin poliçe kapsamında olduğunu belirten Anadolu Sigorta Genel Deprem konusu zaman zaman Müdür Yardımcısı Erdinç Gökalp, “Sağlık, herkesin birinci önceliği daha çok gündeme gelse ve COVID-19’dan deprem riskine, doğumdan zorlu hastalıklara de ciddiyetini her dönem kadar güvende hissetmek, özel hastanelerde özgürce sağlık koruyor. Olası bir deprem hizmeti alabileceğini bilmek çok önemli bir ihtiyaç. Deprem sonucunda yaralanma halinde teminatımız kapsamında, sigortalılarımızın 90 güne kadar yoğun sigortalılarının yanında olan bakım giderleri de poliçe kapsamında karşılanıyor. Yine poliçesinde Anadolu Sigorta, deprem deprem teminatı bulunan sigortalılarımızın deprem sonucu bedensel sonrası zorlu koşullarda özel yaralanmalarına ilişkin evde bakım hizmeti, suni uzuv ve yardımcı sağlık kuruluşlarında sağlık tıbbi malzeme giderleri de poliçe limitleri çerçevesinde ödenecek” sigortası kapsamında tedavi açıklamasında bulundu.

10 GÜNCEL Allianz Türkiye’den sektörde bir ilk: “Allianz Sağlık Cüzdanı” Okan Özdemir Müşterilerinin hayatları boyunca Sağlık poliçeleri satın alan müşteriler yararlanabiliyor. her an yanlarında olmayı hedefleyen Allianz Türkiye, dijital “Hizmetlerimizi, aldığımız geri bildirimler ışığında sürekli dönüşüm stratejisi kapsamında iyileştiriyoruz” hayata geçirdiği “Allianz Sağlık Cüzdanı” programı ile sektöre Sektörde benzeri olmayan öncü bir uygulamaya daha imza öncülük etmeye devam ediyor. atmanın mutluluğunu yaşadıklarını belirten Allianz Türkiye Sağlık Sigortaları Genel Müdür Yardımcısı Okan Özdemir “Allianz Gelecekte yeni uygulamalarla Türkiye’de; insanı merkeze alan bir sigorta şirketi olma yolunda çalışmalarımızı; çeviklik, yalınlık, verimlilik, müşteri ve teknoloji zenginleştirilmesi planlanan odaklarımız doğrultusunda planlıyoruz. Müşterilerimizin ihtiyaç, beklenti ve memnuniyetlerini yakından takip ediyor, aldığımız geri programın ilk fazında, “Allianz bildirimler ve yaptığımız analizler ışığında, ürün ve hizmetlerimizi sürekli iyileştiriyoruz. Bir süredir üzerinde çalıştığımız “Allianz Modüler Sağlık” ve “Bireysel Sağlık Cüzdanı” ile sektörümüzde bir ilke daha imza atmış olduk. Programımızın ilk fazında “Allianz Modüler Sağlık” ve “Bireysel Tamamlayıcı Sağlık” poliçelerine Tamamlayıcı Sağlık” müşterilerimize gelecekte indirim olarak kullanabilecekleri puanlar kazandırıyoruz. Müşterilerimiz mevcut sahip olan müşterilerinin sağlık poliçesinden kazandığı 100 puanı, örneğin bir yakını için alacağı, 500 TL’lik yeni bir “Bireysel Tamamlayıcı Sağlık” poliçesinde cüzdanlarına “Sağlıklı Puan” kullandığında 400 TL ödeme yapıyor. Programımız; müşteri beklenti ve ihtiyaçlarına göre tasarlanmış dinamik bir program. Önümüzdeki yüklemesi yapılıyor. Puanlar dönemde yeni geliştirmelerle müşterilerimize yüksek kalitede hizmet vermeye devam edeceğiz.” dedi. poliçenin sağlık primi üzerinden hesaplanıyor ve müşterilerin sağlık cüzdanlarına toplam prim üzerinden bir kez, yüzde 3 puan yüklemesi yapılıyor. 1 puanın 1 TL olarak kabul edildiği programda puanlar; yeni bir “Allianz Modüler Sağlık” veya “Bireysel Tamamlayıcı Sağlık” poliçesi alırken ya da poliçeyi yenilerken indirim olarak kullanılabiliyor.Allianz Sağlık Cüzdanı uygulamasından ilk etapta mevcut müşteriler ile 31 Aralık 2020 tarihine kadar yeni Modüler Sağlık ve Bireysel Tamamlayıcı MAPFRE Sigorta ve Fundación MAPFRE tüm gücüyle İzmirli depremzedelerin yanında MAPFRE Sigorta, İzmirli depremzedelere destek olmak amacıyla tıbbi danışmanlık hizmeti “Bi’ Doktora Sor” uygulamasını ücretsiz olarak sunmaya başladı. Fundación MAPFRE ise, bölgeye 50 bin Euro değerinde dezenfektan ve maske yardımında bulundu. MAPFRE Sigorta ve Fundación MAPFRE (MAPFRE Vakfı), 30 Ekim 2020 Cuma günü İzmir’de meydana gelen depremin ardından bölgedeki yaraları sarmak için çalışmaya başladı. MAPFRE Sigorta \"Bi’ Doktora Sor” uygulaması ile depremzedelerin yanında İzmir'de ikamet eden MAPFRE Sigorta müşterileri, acenteleri ve Belediyesi ile koordineli olarak gerçekleştirilen yardımlar, İzmirli acente çalışanları, yılsonuna kadar müşteri hizmetlerini arayarak depremzedelere dağıtılacak. Fundación MAPFRE (MAPFRE Vakfı), “Bi’ Doktora Sor” uygulaması kapsamında verilen danışmanlık geçtiğimiz Mayıs ayında koronavirüs salgını nedeniyle zor durumda hizmetlerinden yararlanabiliyor. Depremden etkilenen sigortalılar, olan 27 farklı ülkedeki sağlık sektörüne ve dezavantajlı vatandaşlara MAPFRE Sigorta “Bi’ Doktora Sor” uygulamasına 08:00-20:00 destek olmak için 35 milyon Euro bağış kapsamında Türkiye’ye de saatleri arasında 0850 755 0 755 Müşteri Hizmetleri Numarasından 4.1 milyon TL’lik bağış desteğinde bulunmuştu. ulaşarak destek alabilirler. Konuyla ilgili açıklamada bulunan MAPFRE Sigorta CEO’su Stefan Fundación MAPFRE'den İzmirli depremzedelere maske ve Jensen, “Deprem ile birlikte bölgede artan koronavirüs riskini de dezenfektan bağışı unutmamak gerekiyor. Biliyoruz ki sosyal mesafe, maske ve hijyen hayat kurtarıyor. Bu bilinçle depremzedelere çadır kentlerde en Deprem ile birlikte devam eden pandemi gerçeğinin de farkında temel ihtiyaç olan maske ve dezenfektanları ulaştırıyoruz. Bu günleri olan Fundación MAPFRE (MAPFRE Vakfı), İzmirli depremzedelere hep birlikte geride bırakacağımıza inanıyoruz” dedi. maske ve dezenfektan bağışında bulundu. İzmir Büyükşehir



12 GÜNCEL Yaşar; “Yaraları hızla sarmaya çalışıyoruz” Quick Sigorta Genel Müdürü Ahmet Yaşar, İzmir depremi sonrasın- Şirket Genel Müdürleri da sigorta şirketleri ve ilgili kamu kurumlarının hızlı bir şekilde ha- İzmir’e gitti reket ederek üstlerine düşeni yapmaya çalıştığını belirterek “tüm sigortacılık ürünleriyle, tüm sigortacılık çalışanlarıyla, yöneticileriyle Ahmet Yaşar, deprem sonrası ve ekipleriyle biz ilk günden itibaren İzmir’de olduk, olmaya devam edeceğiz. Bu yaraları hızla sararak bir nebze olsun acıları telefi et- sigortacılık sektörünün hızlı bir meye çalışacağız.” dedi. şekilde hareket ettiğini belirte- Quick Sigorta Genel Müdürü Ahmet Yaşar Karadeniz FM Radyosun- da katıldığı yayında programcı Emre Tuncer’in sorularını yanıtladı. rek, “Türkiye Sigorta Birliği’mi- Programda sigortacılık kavramının önemini ve deprem durumunda yaşanan sorunlara ilişkin bilgiler veren Yaşar, sektörün tüm paydaş- zin organizasyonunda tüm ları ile önemli bir sınav verdiğini belirterek “ Bu acı haber, haber bül- tenlerinden bize ulaşır ulaşmaz sigorta şirketleri sivil toplum örgüt- sigorta şirketlerimiz, birçok leriyle birlikte düzenleyici kurumlarıyla birlikte çok hızlı aksiyon aldı. Hemen Doğal Afet sigortaları Kurumumuz ekipler halinde İzmir’de sigorta şirketimizin bizzat ge- acil masalarını oluşturdular ve Dünyaya örnek son derece teknolo- jik modellerle, dijital ortamlarda hasar tespitlerine başladılar. Kısa nel müdürleri İzmir’e ulaştılar. süre içerisinde 6000 civarında dosyayı incelediler, ihbarlarını aldılar ve dosyaların çalışmalarına başladılar. Bu bir kere çok önemliydi İzmir’de tüm sigorta şirketleri- çünkü; zorunlu deprem sigortası üreten bir kurum ve bu kurumun bu kadar hızlı pozisyon alıyor olabilmesi, bunu da dijital ortamlar- miz hem çağrı merkezi üzerin- da gerçekleştiriyor olabilmesi bizlerin bu işi doğru yaptığının bir göstergesidir. Kaldı ki zaten DASK, TARSİM, TRAMER ve Sigorta den hem fiziksel ortamlarından Bilgi Merkezi gibi kurumlarımız bizim gerçekten Dünya tarafından model ve örnek alınan, Türkiye tarafından geliştirilmiş, Türkiye’ye hem de bölge müdürlükleri va- has ama Dünya’ya da örnek olmuş kurumlar. O yüzden gerçekten bir sigortacı olarak da iftihar ettiğim kurumlar” dedi. sıtasıyla acil durum merkezleri oluşturdular ve sigortalılarımı- zın yanlarında olmaya çalış- tılar. Elbette ki kaybettiğimiz canları geri getirme şansımız Ahmet Yaşar yok maalesef. Ama deprem si- gortası, konut sigortası, işyeri sigortası, tekne hasarları yaşadık biliyorsunuz tekne gövde sigor- tası, yaralılarımız var sağlık sigortaları, vefat edenlerimiz var ferdi kaza sigortası yani aslında tüm sigortacılık ürünleriyle, tüm sigor- tacılık çalışanlarıyla, yöneticileriyle ve ekipleriyle biz ilk günden itibaren İzmir’de olduk, olmaya devam edeceğiz. Bu yaraları hızla sararak bir nebze olsun acıları telefi etmeye çalışacağız.” dedi. Pandemi sürecinde tedbirlere devam Pandeminin ülkemizde başlangıçDr. E. Baturalp Pamukçuolağanüstü bir süreçten geçmiş olup, sürecin yarattığı etkilere gösterdiği 2020 yılı mart ayında olabildiğince hızlı şekilde adapte olmaya çalışmıştır. Dünyadaki tüm sektörler gibi sektörümüz güncel COVID-19 vaka sayısı 50 milyonu geçerken, virüsün de daha önce yaşanmamış geçirdiği mutasyonlar ve yayılış hızı sebebiyle genel tedirginlik bir durumu deneyimledi. Hali son dönemlerde artmış bulunmaktadır. Bu durum tüm dünya hazırda devam ettirdiğimiz dijital ekonomisini ve iş yapış şekillerimizi bambaşka bir oluşumun pazarlama alanının aslında içerisine çekmiştir’’ şeklinde açıklamalarda bulundu. çok daha önemli olduğunu anlamış olduk. Acentelerimiz için Türk Nippon Sigorta Genel Müdürü Dr. E. Baturalp Pamukçu, oluşturduğumuz “Evde Kal” teşvik “Türk Nippon Sigorta olarak biz de bu süreci kontrollü ve öngörülü paketi içerisinde destek amaçlı yer bir süreç haline getirmek için tedbiri elden bırakmıyoruz. Tüm alan birçok paket özelliği 2020 yıl ekiplerimizin iş süreçlerini hem uzaktan, hem de belirli sayıları sonuna kadar devam etmektedir. aşmadan maksimum önlemler dahilinde ofisten yürütmeleri Acentelerimiz ve diğer dağıtım için tüm imkanları sağlıyoruz. İş akışlarımızda hiçbir aksama kanallarımızla gelenekselleşmiş yaşamadan çalışmalarımızı devam ettiriyoruz. Ayrıca, Şirketimiz iletişim yöntemlerimizi pandemi için uygulattığımız nano teknoloji dezenfektan hizmetini talep sürecinin çalışma şartlarına eden çalışanlarımızın evleri için de bu hizmetin ücretsiz adapte ettik. Bu süreç bize organizasyonunu sağlıyoruz.” şeklinde konuştu. teknolojinin getirilerinden daha fazla faydalanmayı tecrübe edindirdi ve sürdürülebilirliği öğretti. Türk Nippon Sigorta Genel Müdürü Dr. E. Baturalp Pamukçu, “Şirket olarak amacımız; acentelerimizin ve çalışanlarımızın Satış kanallarımız da bu dönemde dijital pazarlama ve günlük hayatlarında sürecin zorluklarını en aza indirerek iş teknolojik gelişmelere yatırım yapmışlardır. Yeni dönemde, satış süreçlerine daha kolay devam etmelerini sağlamaktır. Türk kanallarımızı teknolojik yatırımlarımızla, yenilenen ürün ağımızla Nippon Sigorta olarak, bu sürecin mümkün olan en kısa zamanda ve kesintisiz iletişimimizle desteklemeye devam edeceğiz. sona ermesini diler, süreç sonlanana kadar tüm iş ortaklarımızın, sigortalılarımızın ve tüm satış kanallarımızın her zaman yanlarında Türk Nippon Sigorta Genel Müdürü Dr. E. Baturalp Pamukçu, olacağımızı ve elimizden gelen her türlü desteği sağlayacağımızı “Sigorta sektörü pandemi döneminde kimsenin deneyimlemediği özellikle belirtmek isterim” şeklinde sözlerini noktaladı.

GÜNCEL 13 HDI Sigorta ve Fenerbahçe SK bu kez cep telefonu sigortasında buluştu taraftarlar cep telefonlarını beklenmedik kazalara karşı güvence altına alırken kulüplerine de katkı sağlayabilecekler. Fenerbahçe’nin en büyük destekçisi olan taraftarına yönelik bu iş birliğinin iki taraf için de hayırlı olmasını diliyoruz.” dedi. HDI Sigorta, spor kulüpleriyle iş birliklerini güçlendirerek artırmaya Fenerbahçe Genel Sekreteri Burak Çağlan Kızılhan ise konuşmasında devam ediyor. ‘‘Kulübümüze verdiği sponsorluk desteğinin yanı sıra; geliştirdiği projeler ve yaptığı katkılarla HDI Sigorta belki de en çok bir araya Kurum bu kapsamda, daha önce farklı spor branşlarında destekçisi geldiğimiz, adı Fenerbahçe’miz ile özdeşleşmiş aile üyelerimizden olduğu Fenerbahçe SK ile cep telefon sigortası ürünü özelinde iş biri. Bugün de taraftarlarımıza yönelik Fenerbahçe Cep Telefon birliği anlaşması gerçekleştirdi. Sigortası Projesi için bir aradayız. Günümüzde olmazsa olmazımız haline gelen cep telefonlarımızın şarjının bitmesi, arızalanması ya da Fenerbahçe Cep Telefon Sigortası adlı ürün ile taraftarlar HDI Sigorta bir hasar görmesi birçok işimizi aksatır noktaya geldi. HDI Sigorta güvencesiyle cep telefonlarını koruma altına alırken kulüplerine de da çağın gerekliliklerine uygun, öncü işler ortaya çıkaran bir kurum destek olma fırsatı yakalıyor. olarak bir anlamda biz Fenerbahçelilerinin ‘cebini’ düşündü. Biz de bu projenin camiamız ve taraftarlarımız için faydalı olacağını düşünerek memnuniyetle karşıladık. Proje kapsamında taraftarlarımız telefonlarını güvence altına alırken kulübümüz de buna paralel olarak gelir elde edecek. Yani hem taraftarımız hem de kulübümüzün kazandığı önemli bir adım olacak. Projede emeği geçen herkese teşekkür ediyor, her iki tarafa da hayırlı uğurlu olmasını diliyorum.’’ dedi. 525 TL’lik sabit prim ve 9 aya kadar vade farksız taksit avantajları ile satışa sunulan ürün; ekran kırılması, sıvı teması, hatalı aksesuar kullanımı gibi birçok hasara karşı hem yeni hem de hali hazırda kullanılan cep telefonlarını teminat altına alıyor. Fenerbahçe Şükrü Saracoğlu Spor Kompleksi 1907 Tribünü'nde yapılan ürün lansmanı, HDI Sigorta Genel Müdürü Ceyhan Hancıoğlu, Fenerbahçe Genel Sekreteri Burak Çağlan Kızılhan ve tarafların temsilcilerinin katılımıyla gerçekleştirildi. Yeni ürün ve iş birliklerine dair değerlendirmelerde bulunan Genel Müdür Ceyhan Hancıoğlu, “Bugüne kadar pek çok farklı branşta birçok kulübümüze destek verdik. Bu beraberliklerimizi, sponsorlukların yanı sıra farklı iş birlikleri ile de taçlandırmak niyetindeyiz. Bugün ülkemizin en köklü kulüplerinden, sayısız başarılara imza atmış Fenerbahçe Spor Kulübü ile Fenerbahçe Cep Telefon Sigortası Projesini hayata geçirmekten büyük bir memnuniyet duyuyoruz. Gelir paylaşımlı projemiz ile Aksigortalılar dosya durumlarını Whatsapp bildirimleriyle anlık öğreniyor Aksigorta, sigorta sektöründe bir ilke daha imza attı. Hayata geçen sorgulama yapmak zorunda kalmadan hasar dosya durumlarını anlık yeni uygulamayla, Aksigortalılar hasar dosya durumlarındaki olarak takip edebilecekler. değişimi anlık olarak WhatsApp’tan öğrenebilecekler. Bu sayede Aksigorta müşterileri çağrı merkezini aramak ya da web sitesi üzerinden sorgulama yapmak zorunda kalmadan, WhatsApp’tan gelen bildirimle dosya durumlarını takip edebilecekler. Aksigorta, sigorta sektöründe bir ilke daha imza attı. Müşteri deneyimini üst seviyelere taşıması beklenen bu uygulama ile artık Aksigortalılar hasar dosya durumunda yaşanan bir değişikliği anlık olarak WhatsApp bildirimi ile öğrenebilecekler. Hizmet deneyimini dijitalleştirecek bu yeni uygulama ile hasar ihbarında bulunan Aksigortalılara, ihbar sonrasında dosyalarının durumları hakkında Aksigorta’nın Official Business WhatsApp hesabı üzerinden otomatik bildirimler gönderilecek. Bu sayede Aksigorta müşterileri, çağrı merkezini aramak ya da web sitesi üzerinden

14 GÜNCEL Türkiye Sigorta’dan TSS’de yeni teminatlar Tamamlayıcı Sağlık Sigortası (TSS), özel sağlık sigortasından çok Check up taraması; daha uygun bir poliçe tutarıyla özel hastanede tedavi imkanına kanser, kalp ve damar sahip olmayı sağlayan bir özel sağlık sigortası ürünü. Söz konusu hastalıkları, diyabet gibi ürüne ilgi ise son yıllarda büyük oranda arttı. Gücünü adından kronik rahatsızlıkların alan Türkiye Sigorta, Tamamlayıcı Sağlık Sigortası'nda da erken teşhisi ile olası sektörün öncü şirketlerinden biri olma misyonu doğrultusunda bu durumlarda erken önlem alınmasına olanak sağlıyor. Check up branştaki poliçelerini yeni teminatlarla güçlendirerek daha cazip teminatımız kapsamında sunulan tahlil ve kontroller ile gelecekte hale getirdi. Türkiye Sigorta, TSS ürününü “Ameliyat Tazminat ortaya çıkabilecek sağlık problemleri saptanabilir ve geç Teminatı”, “Check up Teminatı”, “Doğum ve Hamilelik Takibi kalınmadan önleyici tedbirler alınabilir. Teminatı” ile güçlendirdi. Annelere doğum kolaylığı Ameliyatlara büyük güvence Tamamlayıcı Sağlık Poliçesi Doğum ve Hamilelik Takibi Teminatı Ameliyat Tazminat Teminatı, sigortalının tedavi gideri için poliçesini ile özel hastanede doğum yapmak isteyen annelere kolaylık kullanmaya ihtiyaç olmadığı durumlarda sigortalılara ekstra sağlanıyor. Limitsiz olan bu teminat sayesinde hem tercih edilen destek sağlıyor. Yıllık limiti 10.000 TL olan teminat kapsamında, anlaşmalı özel hastanede doğum gerçekleştirebiliyor hem de poliçe ve sağlık sigortası özel şartları doğrultusunda ameliyat hamilelik süresince gerekli rutin kontroller karşılanılıyor. giderlerinin sigortacıdan talep edilmemesi halinde sigortalıya ilgili ameliyatın Ameliyat Tazminat Teminatı limiti ödeniyor. Ödenen Tamamlayıcı Sağlık Sigortası’nda %40’a varan indirim hakkı bu teminat limiti Sağlık Uygulama Tebliği’nde (SUT) belirtilen rakamda gerçekleşiyor. Sigortalılar ihtiyaç halinde, poliçeye ilk Öte yandan Türkiye Sigorta, Tamamlayıcı Bireysel Sağlık giriş tarihinden 180 gün sonra bu avantajdan faydalanabiliyor. poliçesinde, İstanbul ilinde sadece yatarak tedavide 0-49 yaş aralığına %30, 50 yaş ve üzerine %20 indirim; İstanbul dışında ise Check up teminatı ile sağlığın kontrol altında 0-49 yaş aralığına %40, 50 yaş ve üzerine %30 şeklinde indirim imkanı da sağlıyor.Yatarak+ayakta tedavilerde ise 0-49 yaş Tamamlayıcı Sağlık Poliçesi içerisinde sağlanan diğer avantajlı aralığına %5 indirim, İstanbul dışı illerde ise 0-49 yaş aralığına yenilik ise Check up teminatı. Her bireyin yaptırması gereken %20, 50 yaş ve üzerine %10 indirim uygulanıyor. Anadolu Sigorta, kapıdan oto servis hizmeti ile ayağınıza geliyor Sigortalılarının hayatını kolaylaştıran yenilikçi hizmetler sebebiyet verebilmekte ve sunmaya devam eden Anadolu Sigorta, “Kapıdan Oto Servis” uygulamasıyla hasarlı durumdaki araçların İstanbul il sınırları dolayısıyla sigortalılarımızın Ali Kaplan içerisinde istenilen adresten vale ile servise götürülmesini sağlıyor. Anadolu Sigorta’nın önerdiği servislerde hasarı onarılan memnuniyetsizliğine araçlar, sahiplerine yine diledikleri adreste ücretsiz olarak teslim ediliyor. Sigortalısının, hasar ihbarını yapmak için herhangi bir yol açabilmektedir. Bu servise aracını götürmesi yerine “Ayağınıza Geliyoruz” sloganıyla aracın bulunduğu noktaya vale hizmetini yönlendiren Anadolu memnuniyetsizliğin farkında Sigorta, bu sayede araç sahiplerine evlerinden/iş yerlerinden ayrılmalarına gerek olmadan, hızlı ve kaliteli bir araç onarım süreci olan Şirketimiz, hem yüksek sağlıyor. kalitede onarım olanaklarını Kapıdan Oto Servis hizmeti; Anadolu Sigorta’dan Birleşik Kasko veya Hesaplı Kasko Sigortası olan, hizmeti İstanbul il sınırları içinde müşterilerine sunarak hem talep eden ve Anadolu Sigorta’nın belirlediği anlaşmalı yetkili veya özel servisleri kullanmayı tercih eden tüm sigortalıların kullanımına de orijinal yedek parça sunuluyor. Mevcut servisleri kullanan sigortalıların hedef alınarak yapıldığı memnuniyet anketinde sigortalıların yüzde 91,7’sinin tedarikinde yeni imkanlar servislerinden ve hizmet paketlerinden memnun olduğunu belirten Anadolu Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Ali Kaplan, sağlayarak onarım maliyetini “Vale hizmetleri ile hasar deneyiminin kolaylaşacağını ve müşteri memnuniyetin artacağını düşünüyoruz. Kur etkisiyle yedek parça düşürmekte ve bu sayede maliyetlerinde gerçekleşen artışlar sonucu ortaya çıkan yüksek tutarlı onarım bedelleri, araçlarda daha fazla değer kayıplarına araçların ikinci el rayiç değerinin korunmasını hedeflemektedir. Ayrıca, Kapıdan Oto Servis hizmetimizle bakım indirimi, detaylı temizlik, lastik değişimi ve lastik oteli gibi ek hizmetlerden ilgili servis nezdinde sağlanabilir olanları sigortalılarımızın memnuniyeti için ücretsiz sunuyoruz” dedi. Sigortalılarımız bu hizmetten, Anadolu Sigorta kurumsal web sitesi ve müşteri iletişim merkezi kanalı üzerinden talepte bulunarak yararlanabilecek.



16 GÜNCEL Danışmanlık ve online hizmetler artık daha önemli Nil Büyükkayalar İnsana duyarlı bir asistans şirketi probleminden yakınan, belli sebeplerden fiziksel engeller yaşayan olmayı merkezine koyarak, kişiler veya yeni doğum yapmış anneler gibi danışan grupları tercih sektördeki en geniş asistans ederken, şimdi fiziksel kısıtlamalarda her yaştan ve her gruptan hizmetleri yelpazesine sahip insan tercih eder hale geldi. Bu da özellikle online psikolojik olan Remed Assistance, “Destek danışmanlıkta taleplerin hızlı bir artış göstermesine sebep oldu.” Asistans Hizmetleri”yle fark yaratıyor. Nil Büyükkayalar: “Teknolojiyi kullanarak insanların hayatına dokunuyoruz” Uzun yıllar asistans hizmetlerinin Telefonda veya online danışmanlık hizmetlerini Remed Assistance vazgeçilmez bir parçası olan çatısı altında “Destek Asistans Hizmetleri” olarak sunduklarını ileten Büyükkayalar, coğrafi ya da sağlık odaklı sebepler veya telefonda danışmanlık hizmetleri, pandemiye bağlı fiziksel kısıtlamaların yol açtığı sınırlamaları ortadan kaldıran destek asistans hizmetlerini ve sigortalıların pandemiyle birlikte online faydalanabilmesi için önemli bir olanak ve alternatif yöntem olarak gördüklerinin altını çizdi. Destek asistans hizmetleriyle, BES, platforma geçerek sigortalıların konut ve işyeri poliçeleri ve sağlık poliçelerini zenginleştirdiklerini söyleyen Büyükkayalar, “Online psikolojik danışmanlığın yanı hayatlarını kolaylaştırmaya sıra, teknoloji danışmanlığı, veteriner danışmanlığı, ergonomi ve sağlıklı beslenme danışmanlığı gibi alanlarda, sigortalıların devam etti. Yüz yüze ve telefonda evdeyken bile yararlanabileceği, oturdukları yerden uzmanlara danışabilecekleri konularda da destek veriyoruz.” dedi. danışmanlık hizmetleri alanında uzun yıllar boyunca eşsiz bir tecrübe edinen ve alanında uzman doktor - psikologlardan oluşan kendi hizmet ağını kuran Remed Assistance Kurumsal Hizmetler Müdürü Nil Büyükkayalar, uzun kısıtlama dönemlerinde evde kalan insanların, özellikle telefonda sağlık danışmanlığı ve online psikolojik danışmanlık alanlarında talep patlaması yarattıklarını iletti. Nil Büyükkayalar sözlerine şöyle devam etti: “Pandemi, özellikle Birçok şirketin ürünleriyle ilgili planlamalarını değiştirmesine neden toplum genelinde yarattığı anksiyeteyle insanlarda psikolojik olan pandeminin, uzaktan danışmanlık hizmetlerine karşı olan danışma hizmetine başvurma fikrini pekiştirdi. Ancak, aynı döneme bakış açısını da değiştirdiğini söyleyen Büyükkayalar, asistans denk gelen ve belki de bir yenisinin daha kapımızda olduğu sektörünün güçlü oyuncularından olan Remed Assistance olarak, şu günlerde, hayatımıza artmış kaygı bozukluklarının yanı sıra özellikle pandemi döneminde, destek asistans hizmetleriyle sigorta fiziksel kısıtlamalar da girdi. Önceden, özellikle telefonda veya poliçelerinde önemli farklar ve müşteri memnuniyeti yarattıklarını online psikolojik danışmanlık hizmetlerini, büyük şehirlerde trafik iletti. Unico Sigorta yeni iletişim kampanyasına başlıyor Unico Sigorta CEO’su Ahmet Sertem Demir, Unico Sigorta olarak dikkat çekerek, Unico sektöre yenilikler kazandırmaya devam edeceklerini, amaçlarının Sigorta “İlgisizliğin üstünü, tüm iş ortaklarına hitap ederken markaya katkı sağlayacak bir sizlik ilginin altını çiziyor.” kampanya yapmak olduğunu belirtti. diyor. Sigorta sektörünün tecrübeli markası Unico Sigorta benimsediği Unico Sigorta CEO’su yeni iletişim modeliyle, sigorta dünyasında rakiplerinden ayrışmayı hedefliyor. Terzi işi sigortacılıkta güvenilir ve güçlü bir kurum Ahmet Sertem Demir, olarak konumlanan Unico Sigorta yeni iletişim perspektifiyle müşterilerine özel ilgi sunuyor. Ogilvy İstanbul’un yaratıcı ajans yeni kampanya ile ilgili olarak rol üstlendiği kampanya marka imajını güçlendirirken Unico Sigorta’nın sektöre getirdiği yeniliği vurguluyor. olarak “Günümüz sigorta Hazırladığı “Bilinenler Değişiyor!” başlıklı iletişim kampanyasında dünyasında hiyerarşinin sigorta sisteminin mevcut gerçekliğinde sektörün alışık olmadığı bir tarzda servis verdiğini öne çıkaran Unico Sigorta, iş ortaklarının artmasıyla birlikte iş hak ettikleri kalitede hizmet görmesini hedefleyerek yeni bir bakış açısı sunuyor. Sigorta dünyasının bugüne kadar sunduklarından ortaklarımız ile birebir bir adım öteye geçmek adına, sigorta sistemine ihtiyaç duyduğu değişimi getiren Unico Sigorta hizmet alınan her birimde işin iletişimler azalıyor. Bu da uzmanı profesyonellerden maksimum hız ve verimlilik vaat ediyor. İş ortaklarını ön planda tutan bu iletişim kampanyasında Unico verimliliğin düşmesine sebep Sigorta ile çalışmanın sunduğu ayrıcalıklar vurgulanıyor. Birçok motifin işlendiği kampanya, iş ortaklarının yaşadığı problemlere oluyor. Biz Unico Sigorta olarak hızın ve verimliliğin büyük önem kazandığı bu günlerde, sektörünün çizdiği bu alışılagelmiş resmin bir Ahmet Sertem Demir adım ötesine geçiyoruz. Müşterilerimize bugüne kadar aldıkları hizmetten daha fazlasını sunmak ve hak ettikleri ilgiyi görmeleri için sigorta sistemine ihtiyaç duyduğu değişimi getiriyoruz” dedi.

GÜNCEL 17 BES’teki devlet katkısı ve getiri katılımcıları mutlu ediyor Türkiye Sigorta Birliği bazı vatandaşlarımız emeklilik sürelerini doldurmalarına rağmen ayrılmayıp birikime devam ediyor. Emeklilik Gözetim Merkezi (TSB), Bireysel Emeklilik verilerine göre 107 bine yakın kişi, BES’te emekliliği hak etmesine rağmen sistemde kalmayı tercih etti. Bu da sisteme olan güvenin Sistemi’nde (BES) devlet katkısı önemli bir kanıtı. 56-59 yaş aralığında 51 bin, 60-69 yaş aralığında 48 bin, 70 yaş ve üzerinde ise 8 bin adet sözleşmesi olan katılımcımız uygulamasının avantajlarını emeklilik hakkını kazanmalarına rağmen BES’ te tasarruf etmeye devam ediyor.\" diye konuştu. vurguladı. Devlet katkısının 2019 yılında emekli olanlar 900 milyon TL kazandı BES’e düzenli ya da toplu olarak 2020’nin 9 aylık döneminde 18 bin 262 kişinin emeklilik hakkını yatırılan tüm katkı payları için kullandığını belirten Benli, 2019 yılında ise 24 bin 131 kişinin emekli olup, BES’ten birikimlerinin tamamını alarak ayrıldığını söyledi. Benli, yüzde 25 oranında ödendiğinin \"2019 yılında emekli olanlar sisteme toplam 1,6 milyar TL katkı payı öderken, emekli olduklarında ise 2,5 milyar TL geri ödeme aldılar. hatırlatıldığı açıklamada, Bu da sistemin ne kadar kazançlı olduğunu bizlere gösteriyor\" dedi. sistemin bu sayede çok daha Emeklilik Gözetim Merkezince açıklanan 13 Kasım 2020 verilerine göre BES ve otomatik katılımdaki toplam katılımcı sayısı yaklaşık kazançlı hale geldiği ifade 12,6 milyon olurken; toplam fon büyüklüğü de 165,7 milyar TL’ye ulaştı. Devlet katkısı fon tutarı ise 21,2 milyar TL oldu. edildi. Ek ödemeyle daha fazla devlet katkısından yararlanmak Atilla Benli Bireysel Emeklilik Sistemi’nin mümkün bireysel tasarruflar için çok önemli olduğunun altını çizen Devlet katkısı, ödenen katkı paylarının yüzde 25’i oranında devlet Türkiye Sigorta Birliği Başkanı tarafından ödenen tutardır ve üst limiti, brüt asgari ücretin yıllık Atilla Benli şunları söyledi: tutarının yüzde 25’i olarak hesaplanır. 2020 yılı için bu tutar 8 bin 829 TL’yken, bu yıl içinde sunulan maksimum devlet katkısı tutarından “BES, ülkemizde tasarruf alışkanlıklarının kazandırılması için büyük yararlanmak isteyenler kalan limit bilgisini şirketlerinden öğrenerek; önem taşıyor. Bu nedenle ilk günden bu yana sistemin teşvik yılın son ayında ek katkı payı ödemesi yapabilirler. edilmesi için pek çok başarılı çalışma gerçekleştirildi. Bunlardan en önemlisi kuşkusuz 2013 yılında başlayan devlet katkısı uygulaması. Sistemde en az 3 yıl kalanlar hesaplarındaki devlet katkısı tutarının Vatandaşımız ne kadar tasarruf ediyorsa, onun yüzde 25’i kadar yüzde 15’ini, en az 6 yıl kalanlar yüzde 35’ini, en az 10 yıl kalanlar da devlet destek oluyor. Bu uygulamanın sistemin bugünkü yüzde 60’ını ve 56 yaşının doldurup emekli olanlar yüzde 100’ünü büyüklüğüne erişmesinde çok önemli paya sahip olduğunu almaya hak kazanır. düşünüyorum. Vatandaşlarımıza da ‘tasarruf yapmayı ihmal etmeyin; BES’ li olarak ve sistemde kalarak maksimum devlet katkısından faydalanın’ diyorum.” Emekliliğini hak ettiği halde BES' te kalan vatandaşlarımız var Bireysel emeklilikten emekli olunabilmesi için 10 yıl süreyle sistemde kalınması ve 56 yaşın doldurulması gerektiğini hatırlatan Atilla Benli, 17inci yılını geride bırakan sistemden bugüne kadar 132 bine yakın kişinin emekli olduğunun altını çizdi. BES'in büyük bir başarı hikayesi olduğuna dikkat çeken Benli, \"Sisteme yakından baktığımızda Corpus Sigorta 2. yaşını kutluyor Maher Holding bünyesindeki Corpus Sigorta son 2 yılda önemli farklı çözümler ve güvenceler Ahmet Yaşar bir büyüme göstererek özsermaye ve karlılık açısından önemli sunmaya devam eden Corpus bir başarı elde etti. Maher Holding CEO’su Levent Uluçeçen, Sigorta ekibi sayesinde bu Corpus Sigorta’nın kısa sürede önemli başarılara imza attığını büyümenin giderek artacağına belirterek, “Maher Holding Sigorta Grubunun yeni üyesi her ne inanıyorum” dedi. kadar 2. Yaşını kutluyor olsa da kurum olarak Türkiye’de 30 yılı aşkın bir süredir faaliyette. Maher Holding bünyesine geçtikten Türkiye’de faaliyetine 1989 sonra birçok bakımdan yenilenen şirket Corpus adını aldı ve kısa yılında Goather Sigorta adıyla sürede önemli başarılara imza attı. Bu başarıların büyüyerek başlayan, 1990 yılında Goather- devam edeceğinden şüphem yok” dedi. Demir, 1992 yılında Demir Sigorta, 2016 yılında Turkland Corpus Sigorta Genel Müdür Vekili Ahmet Yaşar ise başarının Sigorta adıyla faaliyetlerine rakamlara da yansıdığını belirterek, “2020 yılı ilk 8 aylık verilerine devam eden şirket, Maher göre 87 Milyon TL kar eden Corpus Sigorta %107 sermaye Holding Bünyesine katıldığı yeterliliğine ulaşmış durumda. Aktif büyüklüğü ise %21 artarak 19 Kasım 2018 yılında Corpus 487 milyon TL düzeyine gelmiştir. Dinamik ve farklı sektörlere Sigorta adını aldı.

18 GÜNCEL AXA Sigorta’dan Renault ve Dacia araçlarına özel anlaşmalı marka kasko sigortası Sigortalılarının hayatlarının Özgür Öztürk Berk Çağdaş her anında güvenebilecekleri bir çözüm ortağı olma bakış kalı araçların tam güvenceyle sigortalanması noktasında birçok açısıyla sektörde değer ya- katkı sağlayacağımıza inanıyoruz” dedi. ratan AXA Sigorta, otomobil sektöründe faaliyet gösteren Renault MAİS Genel Müdürü Berk Çağdaş, “Renault MAİS olarak önde gelen markalara sundu- en önemli önceliğimiz olan müşteri memnuniyeti için hayat kolay- ğu geniş kapsamlı ve avan- laştırıcı çözümler sunmaya hız kesmeden devam ediyoruz. OYAK tajlı kasko anlaşmalarına bir ve Şirketlerinin Türkiye’de, Renault Grubu’nun dünya genelinde yenisini daha ekledi. AXA Si- Axa Sigorta ile uzun yıllara dayanan köklü bir iş birliği, tüm taraf- gorta, Renault ve Dacia mar- lar için verimli çalışmalar ortaya çıkartıyor. Bu kapsamda Renault ka otomobil sahiplerine Ekim ve Dacia sahiplerinin de AXA Sigorta poliçe tercihleri her zaman ayından itibaren Marka Kas- yüksek oldu. Renault Kasko ve Dacia Kasko ürünlerimiz için ger- ko ürününe ek olarak farklı çekleştirdiğimiz bu yeni iş birliği, AXA Sigorta’nın sektör deneyimi avantajlar sunuyor. Renault ile Renault ve Dacia markalarımızın yaygın satış ve satış sonrası ve Dacia yetkili servislerinde ağını bir araya getirerek iş ortaklığımızın daha da gelişmesine Firuzan İşcan geçerli olacak avantajlar ara- katkıda bulunacak. Uygulamanın yetkili satıcılarımızı ve müşteri- sında; marka standartlarına lerimizi son derece memnun edeceğine inanıyor, Renault MAİS, uygun onarım taahhüdü, yılda iki defa 15 gün olacak şekilde ika- ORFİN ve AXA ailelerine hayırlı olmasını temenni ediyorum” ifa- me araç temini, 10.000 TL'lik hukuksal koruma teminatı ve Rena- delerini kullandı. ult ve Dacia markalarında geçerli 750 TL mini onarım yer alıyor. ORFİN Finansman Genel Müdürü Özgür Öztürk, “Orfin Finans- Renault ve Dacia sahipleri Marka Kasko’nun geniş teminatın- man olarak, Renault ve Dacia markalarımızın müşterilerine ye- dan faydalanıyor nilikçi finansman olanakları sunarken, müşterilerimizin avantajlı sigorta ürünleri ile buluşturulmasında da etkin bir rol üstlenmek- Sektördeki en geniş teminatlara sahip ürünlerden olan Marka teyiz. Sigorta sektörünün deneyimli ve güçlü isimlerinden AXA Kasko sigorta poliçesinin kapsamında; sigortalıların kaza sonu- Sigorta ile gerçekleştirilen bu yeni birliktelik ile markalarımız cu oluşan hasarlarının tazmini dışında çalınma, yangın, cam kı- arasındaki yakınlığı artırmayı ve müşterilerimize daha da verim- rılması, doğal afetler ve hayvanların araca vereceği zararları da li, yüksek kalitede bir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Renault ve teminat altında yer alıyor. AXA güvencesi Marka Kasko sigorta Dacia markalarımızdan otomobil alımlarını finanse ettiğimiz tüm poliçesi bir kez satın alındığında anahtar kaybı ek teminatı da perakende ve tüzel müşterilerimizin de bu iş birliğinden mutlu sigortalılara sunulan hizmetler arasında bulunuyor. Araçta oluşan olacağını düşünüyor; hem müşterilerimiz hem de bu iş birliğinin küçük çaplı hasarlar ise küçük onarım ek limiti ile poliçe kap- tüm paydaşları için verimli sonuçlara ulaşılacağına inanıyoruz” samına dahil edilebiliyor. Araç hasar gördüğünde ise Asistans ifadelerini kullandı. hizmetine başvurarak ikame araç hizmeti başta olmak üzere, seyahat ve mecburi konaklama giderleri de sigorta kapsamında tazmin edilebiliyor. Ayrıca AXA Marka Kasko sigortası kapsamına girildiği anda sigortalılar 7/24 Asistans Hizmetlerinden de fayda- lanmaya başlıyor. AXA Sigorta Satış ve Pazarlama Başkanı ve İcra Kurulu Üyesi Firuzan İşcan, “AXA Sigorta olarak farklı sektörlerin ihtiyaçları pa- ralelinde yeni ürünler geliştiriyor ve her dönem özel ürünlerle si- gortalılarımıza avantajlar sunuyoruz. Ekim ayı itibarıyla Renault ve Dacia ile yaptığımız iş birliğiyle kasko ürünümüzü sunmaya baş- ladık. Marka Kasko sayesinde Axa sigorta ile Renault ve Daica aileleri arasında var olan bağlarımızı daha da güçlendireceğimizi düşünüyorum. Sadece marka kasko değil bayilerdeki hasarları da dikkate aldığımız birlikte çok geniş ve güçlü bir iş hacmimiz var. Dağıtım kanalı güçlü bir şirket olarak, Renault ve Dacia mar-



20 GÜNCEL “Allianz Teknik” 1 yaşında Allianz’ın, geçtiğimiz Sanal turla merkezi uzaktan ziyaret etme olanağı sunuluyor yıl deprem ve yangın Allianz Teknik’te geçtiğimiz bir yıl içinde Koç Holding, Turkcell, Yapı Kredi Bankası, Okan Üniversitesi, Bahçeşehir Üniversitesi, Türk konusunda toplumsal risk Alman Üniversitesi, ASİAD, TEKSADER, Türkiye Sigortalar Birliği, İBB gibi 20’nin üzerinde kurum ve kuruluştan 1000’e yakın kişiye farkındalığını artırmaya eğitim verildi. Merkezi ziyaret edemeyenler için ise sanal tur hayata geçirildi. https://mekandagez.com/sanaltur/allianzteknik/fullscreen katkıda bulunma hedefiyle aracılığıyla ulaşılan Allianz Teknik Sanal Tur içerisinde eğitimler düzenlenirken, yapılan testlere de yer veriliyor. Önümüzdeki kapılarını açtığı Allianz günlerde eğitimlere dair videolara da ulaşılabilecek. Teknik 1 yılı geride Uluslararası akreditasyon standartlarına uygun bıraktı. Allianz’ın İstanbul 2500 m2’lik alan üzerine kurulu olan Allianz Teknik, 1400 m2 kapalı alan ve 1100 m2 açık alana sahip. Allianz Teknik, deprem Beykoz’da bulunan Türk- laboratuvarı, deprem eğitim salonu, deprem simülasyonunun da olduğu konferans salonu, yangın simülasyon odası (EDOK) ve Alman Üniversitesi’nin spray odaları (yağmurlama sistemi aktivasyon odası), yangın eğitim salonu, yangın pompa odası, duman kaçış simülasyon odası, temiz kampüsü içinde kurduğu yangın simülasyonu ve yangına tepki laboratuvarı bölümlerinden oluşuyor. Münih’teki iki test merkezinin ardından, Allianz Grubu’nun Allianz Teknik, pandemiye bünyesinde dünya genelinde üçüncü test merkezi olma özelliğini taşıyan Allianz Teknik, aynı zamanda grubun deprem ve yangın rağmen topluma risk alanlarında hizmet veren dünyadaki ilk test merkezi. Uluslararası akreditasyon standartlarına uygun olan Allianz Teknik’te endüstriye farkındalığı konusunda yönelik yürütülecek deprem ve yangın testlerinin yanı sıra sertifikasyon ve eğitim programları hayata geçirilirken, profesyonel destek vermeye devam risk danışmanlık hizmeti veriliyor, meslek kuruluşları ve üniversitelerle birlikte hareket ederek kamuya ve özel sektöre nitelikli teknisyen Tolga Gürkan ediyor. 1 yıl içinde 2000’den ve mühendisler yetiştirilmesine de katkıda bulunuluyor. Merkezde fazla misafirin ağırlandığı ayrıca akademik çalışmalara da destek veriliyor. Allianz Teknik’te; 374 saat araç koltuğu testi, 24 saat deprem testi, 8 saat yangına tepki testi gerçekleştirildi. 46 saat uygulamalı eğitimin düzenlendiği merkezde 125 saat danışmanlık hizmeti sunuldu. Allianz’ın her yıl yayımladığı küresel iş dünyası riskleri araştırması “Risk Barometresi”nde Türkiye’nin doğal afetler kategorisinde en yüksek riski taşıyan beş ülke arasında bulunduğunu hatırlatan Allianz Türkiye İcra Kurulu Başkanı Tolga Gürkan, “Deprem ve yangın, ülkemizin karşı karşıya olduğu ilk 10 risk arasında yer alıyor. 17 Ağustos Gölcük, 12 Kasım Düzce, 24 Ocak Elazığ gibi depremler ile geçtiğimiz günlerde meydana gelen İzmir depremi telafisi zor kayıplar yaşattı. İzmir’de gerçekleşen son depremle, depreme karşı ne kadar hazırlıksız olduğumuzu bir kez daha gördük. Öte yandan ülkemizin karşı karşıya olduğu ilk 10 riskten bir diğeri olan yangın konusunda da etkileri ciddi boyutlara ulaşan sonuçlarla karşı karşıyayız. Bu kritik riskler için atılabilecek en önemli adım, risk meydana gelmeden önlem alabilmek. Bunu başarmanın yolu da hem bireysel hem de kurumsal farkındalığı artırmaktan geçiyor. Allianz Grubu’nun tam desteği ile kurduğumuz Allianz Teknik ile bu ihtiyacı karşılamaya yönelik çalışmaları 1 yıldır başarı ile sürdürüyoruz” diye konuştu. “Türkiye’deki toplumsal risk farkındalığını artırma konusunda önemli bir adım” Tolga Gürkan sözlerine şöyle devam etti: “Allianz Teknik ile Türkiye’nin karşı karşıya olduğu deprem ve yangın tehlikelerine karşı test ve mühendislik hizmetleri veriyoruz. Bilgilendirmeler yapıyor, uygulamalı online eğitimler ve danışmanlık çalışmaları ile bireysel, kurumsal ve toplumsal risk farkındalığını artırmayı amaçlıyoruz. 30 milyon liralık yatırımla hayata geçirdiğimiz Allianz Teknik, bu ölçekteki yangın ve deprem testlerini tek çatı altında toplayan Türkiye’nin ilk tesisi. Sosyal sorumluluk bilinciyle hareket ettiğimiz Allianz Teknik’te geçirdiğimiz 1 yıl içinde oldukça başarılı uygulamalara imza attık. 20’nin üzerinde kurum ve kuruluşun yanı sıra üniversite öğrencilerine Deprem ve Yangın Temel Bilinçlendirme Eğitimleri düzenledik. Bilimsel programlarla gençler ve çocuklar için bilgilendirme ve eğitim programları hayata geçirmeye, Türkiye’deki toplumsal risk farkındalığını artırma konusunda önemli bir adım olarak gördüğümüz merkezimizle deprem ve yangınlara karşı bilgilendirme çalışmaları yapmaya devam edeceğiz.”

GÜNCEL 21 Anadolu Sigorta, 2019 yılı faaliyet raporu ile IADA Altın Ödülünü kazandı Anadolu Sigorta, 2019 yılı faaliyetFiliz Tiryakioğluplana çıkan 2019 yılı faaliyet raporuyla, uluslararası alanda raporunun yıllık detaylı finansal düzenlenen IADA “Uluslararası tabloların yanı sıra Anadolu Yıllık Rapor Tasarım Ödülleri’ne Sigorta’nın gelişimini ve ekip bir yenisini daha ekleyerek altın başarısını da ortaya koyduğunu ödülün sahibi oldu. 2018 yılında dile getiren Anadolu Sigorta “Değişim Yarat Fark At” mottosuyla 1. Genel Müdür Yardımcısı hazırladığı faaliyet raporuyla IADA Filiz Tiryakioğlu, “Sektöre ve tarafından gümüş ödüle layık ekonomiye dair önümüzdeki görülen Anadolu Sigorta, 2019 dönem beklentilerinin de yılında da “Geleceği Kazanmak yer aldığı raporda, Anadolu İçin” sloganıyla hazırladığı Sigorta’nın sürdürülebilirlik, raporuyla sigorta, hayat ve sağlık kurumsal sosyal sorumluluk kategorisinde altın ödül kazandı. ve dijitalleşme çalışmaları dahilindeki ürün hizmet ve Yıllık faaliyet raporlarında iş modelleri, çok yönlü ve yaratıcılığın sınırlarını en üst bütünsel bir strateji ile ele seviyeye çıkarmayı hedefleyen alınıyor. Ekip başarısıyla IADA, Anadolu Sigorta’nın 2019 yılı ortaya çıkardığımız faaliyet faaliyet raporunu estetik ve sanatsal tasarımda en iyiyi örnekleyen raporumuzun tasarım anlamında da IADA gibi saygın bir ödül istisnai çalışma olarak dünya çapında tescilledi. İngiltere merkezli programında altın ödüle layık görülmesinden büyük mutluluk olan IADA, dünya genelinde yıllık rapor tasarımında en iyiyi duyduk. Gelecek yıllarda da faaliyet raporumuzun içerik hedefleyen sıra dışı çalışmaları kabul ediyor. zenginliğiyle birlikte görsel tasarımını geliştirmeye, sıra dışı olmaya devam ederek bu alanda ödüllerimizi artırmayı sürdüreceğiz” Anadolu Sigorta’nın “Geleceği Kazanmak İçin” sloganıyla ön diye konuştu. Kadın Gözüyle Hayattan Kareler Fotoğraf Sergisi dijitale taşındı Anadolu Hayat Emeklilik’in bu yıl 14’üncüsü gerçekleştirilen “Kadın Gözüyle Hayattan Kareler” fotoğraf yarışmasında yer alan eserler ilk defa dijital platformda sergileniyor. Yarışmanın bu yıl birincisi “Sevgi” adlı fotoğrafıyla Berna Nalçacı oldu. “Torlukçular” adlı fotoğrafıyla Funda Öztürk’ün ikinci, “Sevgililer” adlı fotoğrafıyla Aslı Ayyürü’nün üçüncü olduğu yarışmada Özlem Dilek, Nebiha Bacıoğlu ve Münevver Ulusoy da mansiyon ödülüne layık görüldü. Bu fotoğrafların yanı sıra sergileme alan 38 fotoğrafın da yer aldığı dijital sergiye anadoluhayat.com.tr üzerinden ulaşılabiliyor. Anadolu Hayat Emeklilik tarafından 14’üncüsü gerçekleştirilen, “Sevgi” Berna Nalçacı Türkiye’nin kadınlara özel ilk ve tek fotoğraf yarışması Kadın Gözüyle Hayattan Kareler’in sergisi, bu yıl ilk defa dijital platformda ziyaretçileriyle buluşuyor. Sergide “Hayata Dair” temasıyla 44 adet fotoğraf yer alıyor. 2007 yılından bu yana 21 bini aşkın katılımcının 83 binin üzerinde “Torlukçular” Funda Öztürk “Sevgililer” Aslı Ayyürü fotoğrafla katıldığı “Kadın Gözüyle Hayattan Kareler” fotoğraf yarışması, her sene düzenlenen sergisi ile de fotoğrafseverlerin Kafalı, fotoğraf muhabiri ve belgesel yapımcısı Coşkun Aral ve ilgi odağında yer alıyor. Birbirinden yetenekli kadın fotoğrafçıların Anadolu Hayat Emeklilik İletişim Müşaviri Nihan Güney yer aldı. katılımıyla renklenen Kadın Gözüyle Hayattan Kareler, bu sene   dijitale taşınan sergisi ile fotoğrafseverleri yeni bir deneyimle “Kadın Gözüyle Hayattan Kareler” fotoğraf sergisi https://www. buluşmaya davet ediyor. anadoluhayat.com.tr/kadin-gozuyle-hayattan-kareler-dijital- sergi adresinden ziyaret edilebiliyor. Türkiye Fotoğraf Sanatı Federasyonu (TFSF) danışmanlığında düzenlenen yarışmanın bu yılki seçici kurulunda Arel Üniversitesi Güzel Sanatlar Fakültesi Dekan Vekili Prof. Güler Ertan, fotoğraf sanatçısı İzzet Keribar, Mimar Sinan Güzel Sanatlar Üniversitesi Güzel Sanatlar Fakültesi Fotoğraf Bölümü Öğretim Üyesi Prof. Nihal

22 GÜNCEL “Dijitalleşmeyle birlikte kısa süreli sigorta ürünleri de hayatımıza girecek” Türkiye Sigorta Strateji ve Dönüşümden Sorumlu Genel Müdür yaşayacağız. Sigorta’nın Bilal Türkmen Yardımcısı Bilal Türkmen, dünya dijitalleştikçe insanların varlıklarının da değiştiğini belirterek, “Son yıllarda insanların mülk edinme sigortalanan ürün veya süreçle yerine hizmet alma modelini daha çok tercih ettiğini görüyoruz, bu gelişmeler de yakın gelecekte kısa süreli sigorta ürünlerinin ortaya bütünleşik olarak sunulduğu, çıkmasına sebep olacak” dedi. ekosisteme entegre, görünmez bir servis haline geldiğini göreceğiz.” diye konuştu. Türkiye Sigorta Strateji ve Dönüşümden Sorumlu Genel Müdür Ancak yeni nesil teknolojilerin Yardımcısı Bilal Türkmen, IBM Think Digital Summit Türkiye’de “Emerge Smarter – Sigorta Şirketlerinin Dijital Dönüşüm Yol fütüristlerin anlattığı seviyede Haritası” paneline konuşmacı olarak katıldı. Türkmen; Pandemide dijital dönüşümün sigorta sektörüne etkileri, yapay zekânın sigorta hayatımıza dahil olması için sektörüne katkıları, Türkiye Sigorta ve Türkiye Hayat Emeklilik’in yeni nesil teknolojiler üzerine çalışmaları hakkında detayları anlattı. datayı uygun hale getirmenin Sigorta endüstrisinin dijitalleşme, yenileşme ve inovasyon önemine vurgu yapan Türkmen, açısından büyük imkânların olduğu ve bu konuda hızlı yol alan bir sektör olması sebebiyle sigorta şirketlerinin dijital dönüşüm data yönetişimi, data güvenilirliği yol haritalarının masaya yatırıldığı panelde konuşma yapan Bilal Türkmen, sektörde dijitalleşme ve dönüşüm fırsatlarına değindi. ve data paylaşımı ile bilgi Dijital dönüşümü, masaya bir değer önerisi koyabilen ve sürecin kesinlikle insanı merkeze alarak çizildiği dijital bir deneyim teknolojileri kapasitesinin üretme disiplini olarak tanımlayan Bilal Türkmen; “Dijital Dönüşüm şirketimzide; müşteri deneyimini iyileştirme, rekabetçi yeni iş kritikliğine değinerek, bu modelleri ortaya koyabilme, tercih sebebi olabilme ve en önemli assetimiz olan çalışanlarımızın deneyimini iyileştirme olmak üzere konuları aşmanın yolunun ise temelde dört ana amaç üzerine kurgulanmış durumda.” dedi. şirket kültürü, veri ve analitik Dünya dijitalleştikçe insanların varlıklarının da değiştiğinin altını çizen Bilal Türkmen, yakın tarihte steam hesabını, oyun prosedürleri, yönetişimi, teknoloji karakterini veya twitter profilini sigortalatmak isteyen müşterilerin olacağını, son dönemlerde insanların mülk edinme yerine hizmet ve platformları da içeren iş yapış biçiminin değiştirilmesi ve alma modelini daha çok tercih edeceğini, bu durumunda yakın gelecekte kısa süreli sigorta ürünlerinin ortaya çıkmasına sebep geliştirilmesi olduğunu ifade etti. olacağını vurguladı. Dijital dönüşüme müşteri perspektifinden başlamak çok Yapay zeka sigortacılığın her sürecine girecek önemli Müşteri tarafına bakıldığında ise kişiselleştirilmiş deneyimin uzun Türkiye Sigorta ve Türkiye Hayat Emeklilik’in dijital dönüşüm süredir gündemde olduğuna dikkat çeken Türkmen sözlerini projelerini daha etkin yürütmek ve yapay zeka yeteneklerini şöyle sürdürdü: “İnsanoğlu yaşadıkça özel hissetmeyi tercih süreçlerine dahil etmek üzere tüm ilgili iş birimleri arasında edecek. Bu alanda iyi deneyimler sunmanın sırrı da gelişmiş koordinasyona büyük önem verdiklerini ifade eden Bilal Türkmen; analitik yeteneklerle datayı gerçek zamanlı olarak etkin bir şekilde “Dijital dönüşüme müşteri perspektifinden başlamak çok önemli. kullanmada ve ekosistemle entegre dijital platformlarda gibi Bu anlamda, bize verimlilik anlamında en çok değer katacak, en duruyor. Ayrıca yapay zeka (AI) tabanlı chatbotlar, yine AI tabanlı fazla transaction’ın bulunduğu, etkisinin ve organizasyon içerisinde hızlı hasar ödeme ile ilgili uygulamalar, FNOL süreçleri, evrağı kabul edilebilirliğinin en fazla olduğu müşteri yolculuklarını seçerek ve imzayı ortadan kaldıran, kontrol operasyonlarını azaltan dijital ilerliyoruz. Data Analitiği her konuda datanın karar verdiği bir birim iş süreçleri, bağlan-kullan diyebileceğimiz bulut teknolojileri, IoT olarak hayatımıza dahil oldu. Bu departmanı da dijital dönüşüm cihazlar, start up iş birlikleri ve open api yapıları kısa vadede ve süreç optimizasyon birimlerimizle yakın ve birlikte çalışmasını değerli fırsat alanları olabilir.” temin etmek üzere aynı direktörlük altında konumlandırdık. Dijital Dönüşüm ajandamızda; acente, eksper, tamirhane, Yapay zekanın sigortacılık sektöründe fiyatlamadan aktüeryaya, avukat, hastane gibi partilerin ileri analitik modelleri üzerinden hasardan operasyona, finanstan denetim ve satışa kadar iş yapış segmentasyonu ve segmentasyona dayalı yeni iş modellerinin şekli değişmeyen departman kalmayacağını vurgulayan Bilal geliştirilmesi, müşterilerin davranışsal segmentasyonları ve bu Türkmen; “Aklınıza gelebilecek bütün iş aileleri datanın karar verilerin fiyatlama, hasar gibi servis modellerine dahil edilmesi, verdiği bir dünyaya evrilecek. Yapay zeka ve makine algoritmaları teknik tarafta AI tabanlı fiyatlama algoritmalarının süreçlerimize ile davranışsal analizler yapabileceğiz, müşterilere kişiselleştirilmiş dahil olması, telematicler aracılığı ile davranışsal sürüş analizleri ürünler sunacağız, IoT cihazların topladığı datalara dayalı olarak ve bu analizlerin fiyatlamada kullanılması, hasar yönetiminde yapılan fiyatlama hem sigorta şirketlerinin hem de müşterinin AI tabanlı hızlı ödeme sistemlerinin geliştirilmesi, Fraud tespit kazandığı bir modele dönecek. Mortalite tablolarını çöpe algoritmaları, satış tarafında Churn analizleri Upsell&Xsell öneri atacağız belki de. Görüntü işleme modelleri ile hasar ödemelerini yapıları gibi birçok konu bulunuyor.” dedi. Birleşme sürecimizi dijital iletişim sistemlerimizle başarıyla tamamladık Türkiye Sigorta’nın birleşme sürecinin pandemi dönemine denk gelmesiyle alınan aksiyonları da anlatan Bilal Türkmen “6 şirketin M&A süreçlerini yaşadık. Dünyada bu çapta büyük bir birleşmenin, bu kadar kısa zamanda yapıldığı bir örnek daha yok. Birleşmenin Day-1 fazı yaklaşık olarak 40 bin saatlik bir projeydi. Bu projeyi minimum ofis kullanımı ile dijital iletişim ve yönetişim sistemlerimizle hedeflediğimiz tarihte başarıyla tamamladık. Bizim perspektifimizden pandemi dönüşümü bu şekilde etkiledi.” şeklinde konuştu.

GÜNCEL 23 Quick Sigorta, sermaye piyasalarına güvence sağlıyor Quick Sigorta, finansal sigortalar at şirketleri, perakende şirketleri gibi farklı sektörlere garanti ve gü- vence sağlarken, ekonomiye ve yatırımlara destek olmayı sürdürdü. alanındaki liderliğini yeni ürünlerle Finansal sigortalardaki son ürünü ÖST ve VDMK kefalet sigortası ile de sermaye piyasalarına güvence vermeye başladı. 2020 yılının ilk sürdürüyor. Türkiye sermaye piya- 6 ayında yaklaşık 114 Milyar TL özel sektör borçlanma aracı ihraç edildiğini belirten Ahmet Yaşar, bunların yaklaşık %90’ının banka saları tarihinde ilk defa bir menkul ve iştirakleri tarafından çıkartıldığını belirtti. Bankacılık hariç ih- raç miktarının büyütülemediğini belirten Ahmet Yaşar, sermaye kıymet sigortalanmış olarak ihraç piyasalarına erişim sağlayamayan şirketlere destek olacaklarını ve bu şirketlerin ÖST ve VDMK ihraçları ile özel sektör borçlanma edildi. Sözkonusu ihraç 5 Ka- araçlarında büyüme sağlanabileceğini belirtti. sım 2020 tarihinde gerçekleşti Quick Sigorta 2020 yılını 2.6 milyar TL aktif büyüklük ve 650 milyon TL özkaynak büyüklüğü ile kapatacak ve 15 Milyon TL fon oluşturula- Ahmet Yaşar, Quick Sigorta’nın 2020 yıl sonunda elde edeceği rak yatırıma yönlendirildi. TRP- 2.6 Milyar TL aktif büyüklük ve 650 Milyon TL özkaynak büyük- lüğü ile hayat-dışı sigortacılık sektöründeki en büyük 10 şirket PAMFK2120 ISIN koduyla ihraç arasında yer alacağını belirtti. Amaçlarının bu büyüklüğü serma- ye piyasalarına ve fon sahipleri ile fona ihtiyacı olan şirketlere edilen varlığa dayalı menkul kıy- kullandırmak olduğunu belirten Ahmet Yaşar, sermaye piyasalarına 2021 yılında verecekleri güvencenin talebe bağlı olarak 300 Milyon met (VDMK) bir yıl vadeli olarak TL seviyesine ulaşabileceğini belirtti. çıkartıldı. Konuyla ilgili açıklama Sigorta sektörü, sermaye piyasalarına milyarlarca Liralık gü- vence sağlayabilir yapan Quick Sigorta Genel Mü- Sigorta sektörünün 2021 yılında sermaye piyasalarına yeni ak- dürü Ahmet Yaşar, “Hazine ve törlerin katılımının sağlanması hedefine destek olması gerektiğini belirten Ahmet Yaşar, “Biz tek başımıza 300 Milyon TL’lik serma- Ahmet Yaşar Maliye Bakanlığımızın banka dışı ye piyasası aracının ihraç edilmesine kefalet vererek, daha önce finans alanındaki büyüme strate- piyasalara erişim sağlayamayan şirketleri sermaye piyasalarına kazandıracağız. Diğer hayat-dışı sigorta şirketleri ile bir koasü- jisi doğrultusunda sermaye piya- rans yapısı oluşturabilirsek, sağlanacak teminat birkaç milyar TL’yi bulabilir. Bunun için sektöre liderlik etmeye ve oluşturduğu- salarının güçlendirilmesi için öncelikli olarak, çeşitli nedenlerle muz bilgi birikimini sektöre kullandırmaya hazırız.” dedi. sermaye piyasalarına erişim sağlayamamış şirketlere destek ver- meyi hedefliyoruz. Böylece şirketlerimiz kendilerini fonlama ko- nusunda kaynak farklılaştırması sağlayacak. Türkiye’de kurumsal yatırımcılarda milyarca liralık fon büyüklüğü var, ancak ülkemizde binlerce şirket fon sahipleri ile fon ihtiyacı duyanlar arasındaki güven eksikliği nedeniyle bu fonlara ulaşamıyor. Quick Sigorta bu nokta- da sisteme dahil oluyor ve ihraç edilecek menkul kıymetlere sigorta sağlayarak sermaye piyasaları üzerinden yatırımların fonlanmasını sağlıyor.” dedi. Quick Sigorta Özel Sektör Tahvili (ÖST) ve Varlığa Dayalı Men- kul Kıymet (VDMK) piyasasını hedefliyor Quick Sigorta, 2020 yılında finansal sigortalarda pek çok yenilikçi ürüne liderlik etti. Kefalet sigortaları, fatura koruma sigortaları ve bina tamamlama sigortaları ile Quick Sigorta 2020 yılında kamu müteahhitleri, lisanslı depoculuk şirketleri, akaryakıt şirketleri, inşa- Anadolu Hayat Emeklilik’ten Dünya Engelliler Vakfı (DEV) iş birliği ile DEV BES Planı: İlk yıla özel yüzde 5 ek katkı payı Anadolu Hayat Emeklilik, Dünya Engelliler Vakfı iş birliğiyle DEV ulaşmış oluyor. İstatistiklere Yılmaz Ertürk BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) planını satışa sundu. 18 yaşını baktığımızda, Türkiye’de doldurmuş, medeni haklarını kullanma ehliyetine haiz engelli bu şekilde özel bir durumu bireyler için düzenlenen, emeklilikte ek gelir imkanı sunan ve olan yaklaşık 5 milyon sektörde ilk olan DEV BES, cazip katkı payı ve ilk yıla özel ek kayıtlı vatandaşımız var. katkı payı hediyesi ile dikkat çekiyor. DEV BES planıyla ilgili Biz de bu vatandaşlarımıza değerlendirme yapan Anadolu Hayat Emeklilik Genel Müdürü destek olacak birtakım Yılmaz Ertürk, “Müşterilerimizin değişen ihtiyaç ve beklentilerini ürünler çıkarmak ve onlar yakından takip ederek ürün portföyümüzü söz konusu ihtiyaç için farkındalık yaratmak ve beklentilere uygun şekilde sürekli olarak güncelliyor ve istedik. DEV BES, bu kitleye çeşitlendiriyoruz. DEV BES, portföyümüze eklenen yeni bir ürün özel olarak sunduğumuz ilk ve sektörümüzde engelli bireylere yönelik sunulan ilk bireysel ürün. Ancak bundan sonra emeklilik planı olma özelliğini taşıyor. Engelli bireylerin emeklilik engelli bireylerin hayatını dönemlerinde ek gelir elde etmesini sağlayan DEV BES’te, yüzde kolaylaştıracak yeni ürün 25 olan devlet katkısına ek olarak ilk yıla özel biz de yüzde 5 tasarımlarına devam etmeyi oranında ek katkı hediye ediyoruz. Böylece katkı oranı yüzde 30’a amaçlıyoruz” dedi.

24 GÜNCEL Anadolu Sigortalılar Yolcu360 ile yola yüzde 50 indirimli çıkıyor Binlerce aracı aynı platformda misafirleri ile buluşturan araç ‘misafir mutluluğu’ odaklı hareket eden Yolcu360, misafirlerine kiralamanın e-pazaryeri Yolcu360.com, Anadolu Sigortalı en uygun fiyatlı aracı dakikalar içerisinde kiralama şansı sunuyor. misafirleri için yeni bir kampanya başlattı. Kampanya kapsamında Yolcu360 hakkında daha geniş bilgi ve araç kiralama seçenekleri Anadolu Sigorta’dan poliçesi olanlar, Yolcu360’ın kendilerine için www.yolcu360.com ve www.yolcu360.com/blog adresleri özel günlük araç kiralamalarda sağladığı yüzde 50 indirimden ziyaret edilebilir ya da 0850 360 5 360 numaralı Yolcu360 Misafir yararlanabiliyor. Kurumsal iş birlikleri ile misafirlerine avantajlı Merkezi aranabilir. fırsatlar sunan Yolcu360, şimdi de Anadolu Sigorta müşterileri için çok özel bir kampanya başlattı. Kampanya ile Anadolu Sigortalılar, günlük (1-29 gün arası) yapacakları yurt içi araç kiralamalarında kendilerine özel indirimden faydalanabiliyor. Kampanyanın aktif hale gelmesi için Yolcu360 kampanyalar sayfasında yer alan kampanya kodu alanına Anadolu Sigortalıların kampanyaya özel kodu girmesi yeterli oluyor. Ardından gelen listeden binlerce marka ve model arasından istedikleri aracı yüzde 50 indirimle kiralayıp, Yolcu360 ile yolculuklarını başlatabiliyorlar. Yolcu360’ın yeni kampanyası, Anadolu Sigorta’dan poliçesi olan, “veri işleme/iletişim” izni bulunan ve Anadolu Sigorta tarafından e-posta yolu ile kampanya kodu iletilen misafirler için 31.12.2020 tarihine kadar geçerli olacak. Kurulduğu ilk günden bu yana Emrah İbrahimoğluMARSH Türkiye’ye yeni transfer Olimpiyat yolunda anlamlı destek Türk Nippon Sigorta’dan Marsh’ın Türkiye ofisin- de yeni bir atama daha Olimpiyat seçmesini kazanan gerçekleşti. Marsh Tür- kiye Kurumsal Müşteriler ilk yelken sporcusu olmasının Departmanı Direktörlü- ğü’ne Emrah İbrahimoğ- yanı sıra Galatasaray Yelken lu getirildi. şubesinden Olimpiyatlara Sigorta brokerliği ve risk yönetimi alanında hizmet katılacak ilk kadın sporcu olarak veren Marsh Türkiye’de gerçekleştirilen atamay- da tarihe geçmeyi başaran Ecem la Kurumsal Müşteriler Departmanı Direktörü Güzel’e 2021 Olimpiyat yolunda Emrah İbrahimoğlu oldu. anlamlı destek Türk Nippon Lise öğrenimini Saint Benoit Fransız Lisesi’n- Sigorta’dan geldi. de tamamladıktan sonra lisansını İstanbul Üniversitesi Mühendislik Fakültesi İngilizce Milli Sporcumuz Ecem Güzel: Elektronik Mühendisliği bölümünde, yüksek lisans eğitimi- “Yelken sporu bir malzeme ni ise Bilgi Üniversitesi MBA bölümünde tamamladı. Emrah sporudur. Her zaman iyi İbrahimoğlu, kariyerine 1999 yılında Anadolu Sigorta’da Bil- malzemeye ihtiyacımız var. gi Teknolojileri departmanında başladı. 2 sene analist olarak Özellikle Olimpik seviyede görev aldıktan sonra 2001 yılında Marsh Türkiye’ye katılan oldukça önemli. Rakiplerimin İbrahimoğlu 15 yıl süresince çeşitli kademelerde görev aldı. de benim gibi iyi malzemeleri Son olarak 2015-2020 yılları arasında Integra Sigorta ve Rea- var. Aslında laser teknesinde sürans Brokerliği’nde ‘Direktör’ olarak görev yaptı. her şey eşit. İyi tekne ve iyi malzeme kesinlikle fark yaratıyor. Sponsorluk için Türk Nippon Sigorta’ya çok teşekkür ederim. Onların destekleriyle yeni bir teknemiz oldu. Bana yeni teknenin uğur getireceğine inanıyorum.” şeklinde konuştu. Biz de Türk Nippon Sigorta olarak kendisine bu zorlu ve güzel yolculuğunda başarılar diliyoruz.



26 GÜNCEL TBF’nin Resmi Sigorta Sponsoru, altıncı kez: HDI Sigorta bu amaç doğrultusunda erkek, kadın ve engelli ayırt etmeksizin toplamda 14 takıma destek vermekten dolayı gururluyuz. Bugün tüm basketbol takımlarımızın çatısı, Türkiye Basketbol Federasyonu ile iş birliğimizin devamını duyurmak için buradayız. Bu alanda bize duydukları güvenden çok mutluyuz. İş birlikleri için Nildem Global Ailesine ve Başkanımız Hidayet Türkoğlu nezdinde, Türkiye Basketbol Federasyonu’na Türk basketbolunun gelişmesi adına büyük bir titizlikle yürüttükleri çalışmalar için teşekkür ediyoruz.’’ açıklamalarında bulundu. HDI Sigorta ve Türkiye Basketbol Federasyonu, sponsorluk İmza töreninde konuşan TBF Başkanı Hidayet Türkoğlu, “Bugün anlaşmalarını altıncı kez yenilediklerini duyurdu. sizlere güzel bir haberi vermenin mutluluğunu yaşıyoruz. Geçtiğimiz yıllarda da iş birliği ve desteği ile Türk basketbolunun yanında Dünyayı etkisi altına alan pandemi sürecine rağmen Türk sporuna ve olmuş HDI Sigorta, bugünkü anlaşma sayesinde bir yılı opsiyonlu sporcusuna desteğini hız kesmeden sürdüren HDI Sigorta, Türkiye iki yıllığına Türkiye Basketbol Federasyonu’nun resmi sigorta Basketbol Federasyonu’nun yanında olmaya devam ediyor. sponsoru olmuştur. 150 ülkede hizmet veren, dünyanın en önemli Anlaşma kapsamında TBF’ye ait ve kullanımında olan tüm sigorta şirketlerinden HDI Sigorta ile birlikte çalışacak olmak taşınmazları güvencesi altına alan HDI Sigorta, Türkiye Basketbol basketbolumuzun marka değerine güç katacak, geleceğe daha Federasyonu’nun altıncı kez ‘‘Resmi Sigorta Sponsorluğu’’nu güvenle bakmamızı sağlayacaktır. Kendilerine bir kez daha teşekkür üstlenecek. ediyorum.” dedi. 12 Kasım Perşembe günü Sinan Erdem Spor Salonu'nda düzenlenen imza töreninine HDI Sigorta Genel Müdürü Ceyhan Hancıoğlu, TBF Başkanı Hidayet Türkoğlu, Nildem Global Yönetim Kurulu Başkanı Çiğdem Ergelen ve tarafların temsilcileri katıldı. Anlaşmaya ilişkin değerlendirmesinde HDI Sigorta’nın spora verdiği desteğin altını çizen Genel Müdür Ceyhan Hancıoğlu ‘‘Uluslararası alanda elde ettiği başarılar ile bizleri gururlandıran Türk basketbolunun daha da güçlenmesine katkı sağlamaktan, Allianz Yurt Dışı Seyahat Sağlık Sigortası’na salgın hastalıkları da dahil etti Allianz Türkiye, pandemi sürecinde seyahat alışkanlıkları ve değişen Ürün kapsamında; seyahatlerde ihtiyaçlar doğrultusunda seyahat sağlık sigortalarının kapsamını karşılaşılan ani rahatsızlık ve genişletti. Allianz Türkiye sigortalılarının yurt dışı seyahatleri hastalıklara ilişkin tıbbi tedavi, sırasında koronavirüs başta olmak üzere Dünya Sağlık Örgütü’nün sigortalının tedavinin verilebileceği belirlediği salgın hastalık (pandemi) tanımına giren durumlarda, en yakın sağlık kuruluşuna seyahati veya nakli, sigortalının taburcu tıbbi ve yatarak tedavi masrafları ile karantina giderlerini yurt dışı olduktan sonra ikametgah adresine nakli, vefat eden sigortalının seyahat sağlık sigortası ürünü kapsamına dâhil etti. nakli gibi hizmetler sunuluyor. Yurt dışındaki tüm planlara seçimli olarak sunulan bu ek hizmet ile Allianz yurt dışı seyahat sağlık sigortası, tarifeli uçuşlarda bagajın birlikte, kaza veya ani rahatsızlık sonucu oluşan tedavi masrafları kaybolması, çalınması veya zarar görmesi durumunda masrafların teminatlarına “salgın hastalık veya COVID-19 gibi pandemik karşılanması, zorunlu sebeplerle uçuşun kaçırılması durumundaki hastalık teşhisi dahil” ifadesi eklenerek, ilk etapta acente ve broker masraflar, erken dönüş masrafları veya gıda zehirlenmesi gibi birçok üzerinden yapılan poliçeler için kapsam genişletildi. asistans hizmetiyle yaşanabilecek zor durumlar için de sigortalılarına güvence sağlıyor. Ayrıca yurt dışında karşılaşılabilecek acil sağlık Allianz yurt dışı seyahat sağlık sigortası; yurtdışına veya sorunlarında refakatçinin konaklaması, ulaşımı, ilaç gönderilmesi, yurtdışından ülkemize seyahat edenleri, seyahatleri esnasında hukuki danışmanlık gibi süreçlerde de müşteriler Allianz yurt dışı karşılaşabilecekleri sağlık risklerine karşı koruma altına alıyor. seyahat sağlık sigortası ile destekleniyor.



28 GÜNCEL Pandemide sağlığımızı evimiz, evimizi ise sigorta koruyor Koray Erdoğan Pandemiyle beraber girilen kış hayati önem taşıyor. Zorunlu deprem sigortasının rolü her ne kadar büyük olsa da hasarların tamamının tazmin edilebilmesi için zorunlu döneminde kapalı ve kalabalık sigortanın konut sigortasıyla desteklenmesi şart.” diyerek ülkemizin deprem kuşağında bulunduğunu ve bu gerçeğin sigorta ihtiyaçlarını alanlardan uzak durmak için daha da elzem hale getirdiğini de vurguladı. Türkiye’deki zorunlu deprem sigortası ve konut sigortası verilerine dikkat çeken Ray en iyi alternatifin mümkün Sigorta Genel Müdürü Koray Erdoğan, “Ülkemizde 17,7 milyon konut bulunurken, zorunlu deprem poliçesine sahip olanların sayısı olduğunca evlerimizde 9,9 milyon seviyesinde kalıyor. Bu da %56,3’lük bir orana tekabül ediyor. Özel konut sigortasına baktığımızda ise bu oranın %20 durmak olduğunu belirten ’lerde kaldığını görüyoruz. DASK poliçesi, deprem ya da deprem sonucunda meydana gelen zararlar nedeniyle binanızda oluşacak Ray Sigorta Genel Müdürü hasarları teminat altına alıyor. Bu teminat limiti de 2020 yılı itibarıyla bütün yapı tiplerinde azami olarak 240 bin lira. Evinizde bu tutarın Koray Erdoğan, “Pandemide üzerinde oluşacak zararlar için konut poliçesi satın almalısınız. Evinizdeki eşyalar, mali sorumluluklar, deprem ve depreme bağlı sağlığımızı evimiz, evimizi ise olaylar dışında konutunuzda oluşacak hasarların tamamı da DASK poliçesinin verdiği teminatların dışında kalıyor. Bu varlıklar sigorta poliçemiz koruyor” üzerindeki riskleri korumaya almak isteyenlerin mutlaka konut sigortası yaptırması gerekiyor. Buradan da görüyoruz ki; ülkemizin diye konuştu. hem ekonomik hem de toplumsal olarak depreme karşı daha dayanıklı hale gelmesinin en önemli basamaklarından birisi konut Sonbaharın sona ermesiyle sigortasında ve zorunlu deprem sigortasında sigortalılık oranının beraber tüm dünya artırılması.” açıklamalarında bulundu. pandemiyle ilk kış deneyimini yaşamaya hazırlanıyor. Vaka Konut adaptasyon teminatı sayıları çoğu ülkede artış gösterirken, Avrupa başta Yılda bir defa olmak üzere kombi, klima bakımını ve 6 metrekareye olmak üzere pek çok bölgede kadar halı yıkama hizmetini ücretsiz olarak veren Ray Sigorta Evim önlemlerin sıkılaştığı görülüyor. Saray sigortasında, zor durumlarda büyük bir kolaylık sağlayacak Kış aylarıyla beraber maruz konut adaptasyon teminatı da bulunuyor. Bu teminat kapsamında kaldığımız kapalı ve kalabalık alanlarda ise risk faktörü açık alanlara sigortalı veya kendisi ile birlikte poliçe kapsamındaki konutta göre çok daha yüksek. Durum böyle olunca, evlerimiz hem kendimizin ikamet eden aile bireylerinin, poliçe süresi içerisinde tekerlekli hem de ailemizin sağlığı için en güvenli alanlar konumuna geliyor. sandalye ile dolaşmasını gerektirecek herhangi bir kaza geçirmesi Evlerdeki güven ve huzurun anahtarı ise konut sigortası. sonucunda konutta yapılması gereken adaptasyon masrafları, olay başı ve yıllık toplam 5 bin lira limit ile karşılanıyor. Özellikle kış aylarında olağan risklerin yanı sıra pandemi riskine karşı da dikkatli olmak gerektiğini belirten Ray Sigorta Genel Müdürü Reklam ve pazarlama dalında ödül Koray Erdoğan, evlerin kış aylarında en korunaklı alan olduğunu söyledi. “Kış aylarına girerken en başta hijyen açısından yapılması Piyasadan farklılaşan ve ihtiyaca gereken bazı bakımlar bulunuyor. Uzun zaman geçireceğimiz ve yönelik teminatlarla güçlendirdiği bu nedenle hayatımızda her zaman olduğundan daha fazla yer ürünleri müşteriye tanıtma ve pazarlama kaplayacak olan evlerimizi adeta bir saray haline getirmek bizim konusunda da tecrübesini gösteren Ray elimizde” şeklinde konuşan Erdoğan, “Evim Saray ürünümüzle Sigorta’nın başarısı ödülleri toplamaya sunduğumuz teminatların yanında verdiğimiz asistans hizmetleri devam ediyor. Bu ödüllerden biri de yuva olarak gördüğümüz konutlarımızı tam anlamıyla kışa hazırlıyor. şirket tarafından radyo platformunda Bu yıl sağlıklı ve güvenli bir şekilde yaşamak hepimizin önceliği, gerçekleştirilen konut ve kasko sigortası Ray Sigorta olarak da vatandaşlarımıza kendilerini güvende kampanyasından geldi. Geçtiğimiz hissetmeleri konusunda yardımcı olmayı toplumsal bir sorumluluk günlerde online olarak düzenlenen olarak görüyoruz” ifadelerini kullandı. Ray Sigorta Evim Saray ürünü, Felis Ödülleri Töreni’nde Ray Sigorta, sadece evleri ve evlerde bulunan eşyaları yangın, su baskını, fırtına, konut ve kasko radyo reklamlarıyla fark yarattı. Seslendirmesini; dolu ve hırsızlık gibi çok sayıda riske karşı güvence altına almakla efektlerinden ses imzasına, müziğinden melodisine kadar sevilen kalmıyor, kış öncesi kombi bakımı ve solunum yolu enfeksiyonlarına bir ünlünün gerçekleştirdiği reklam kampanyası, Üretimde Ustalık yol açabilecek olan toz ve zararlı partiküllerin temizlenmesi için halı ve Tasarım Bölümü’nden Dış Ses - Felis Başarı Ödülü’ne layık temizliği hizmetlerini de poliçe kapsamında sunuyor. Böylelikle Evim görüldü. Saray poliçesi sahipleri mikroplardan uzak bir ortamda kış dönemine girme imkânına kavuşuyor. Depreme karşı sigorta şart Konut sigortasının bir evde meydana gelebilecek neredeyse tüm hasarları teminat kapsamına aldığını dile getiren Koray Erdoğan, “Geçtiğimiz haftalarda İzmir’de meydana gelen ve yol açtığı yıkımla içimizi parçalayan depremde gördüğümüz üzere, deprem bölgesinde yer alan ülkemizde özel konut sigortasının yaptırılması



30 GÜNCEL Tur Assist Uluslararası Müşteriler Zirvesine katıldı Vodafone Global Enterprise ta- ğer önemli olan konu ise güvenlikti. Güvenlik konusunda da üst rafından düzenlenen Uluslara- düzey hassasiyet göstererek geçiş sağladık. Vodafone Business rası Müşteriler Zirvesi, alanında Bulut Santral ile tüm çağrılarımızı sonunsuz bir şekilde karşıladık ve lider şirketlerin katıldığı oturum- kayıt altına alabildik” diye konuştu. larla gerçekleştirildi. Pandemi nedeniyle online yapılan zirvede Oturum sonrası zirvenin oldukça verimli geçtiğini belirten Çelik, Vo- şirketler pandemi sürecindeki dafone Global Enterprise’a teşekkürlerini bildirdi. dijital dönüşüm deneyimlerini paylaştı. Vodafone Global Enterprise Türkiye Satış Direktörü İlkem Özar da zirvede Tur Assist ile gerçekleştirdikleri Vodafone Business Bulut Vodafone Global Enterprise ta- Santral projesinin bölgedeki diğer ülkelere örnek bir proje olarak gösterilmesinden dolayı mutluluk duyduklarını belirtti. İlkem Özar, rafından düzenlenen Uluslara- şöyle devam etti: rası Müşteriler Zirvesi, 4 Kasım “Zirvede projemizi TurAssist CIO’su Çarşamba günü gerçekleştirildi. Furkan Çelik’in değerli katılımıyla Furkan Çelik Pandemi nedeniyle online ger- aktarmaktan onur çekleştirilen etkinlik kapsamın- duyuyoruz. Pan- demi döneminde da düzenlenen oturumda Tur müşterimizin ihti- yaçlarına hızlı şekil- Assist, Galp ile Gilead şirketleri pandemi sürecinde teknolojik alt de yanıt vererek bu dönemdeki dijital yapılarını yeni normale nasıl adapte ettiklerini anlatarak deneyim- dönüşümlerine destek olduğumuz için çok mutluyuz. Türkiye’nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonumuz kapsamında uçtan uca lerini paylaştılar. çözümlerimizle işletmelerimizi geleceğin dünyasına hazırlıyoruz. Sunduğumuz çözümlerle işletmelerimizin iş sürekliliğini sağlıklı ve Türkiye'nin en geniş dijital asistans altyapı servislerine sahip olan güvenli bir şekilde sağlamalarına destek olmaya devam edeceğiz.” Tur Assist adına zirveye CIO Furkan Çelik katıldı. Etkinlikte söz alan Çelik, “Tur Assist ailesi olarak koronavirüs salgını sebebiyle yakla- şık 8 ay önce evden çalışma sistemine geçtik. Sorunsuz ve 7/24 hizmet verebilmek adına IT ekiplerimizi kurduk. Bu süreçte çağrı merkezi personelimiz cep telefonlarına yükledikleri uygulama ile evlerinde izole bir şekilde çağrıları karşıyalabildi. Bu süreçte en fazla önem verdiğimiz konuların başında, hizmet süreçlerimizde herhangi bir aksama olmadan geçiş işlemini sağlamak vardı. Bunu Tur Assist olarak başardığımız için çok mutluyuz. Bizim için bir di- Türkiye Hayat Emeklilik’ten avantajlı ek katkı payı kampanyası Kamu emeklilik ve 2.000 TL’lik ek katkı payı ödemesi ile belirlenen hediyelerden birine hayat şirketlerinin bir- sahip olabilmek için çekiliş hakkı kazanıyor. leşmesiyle faaliyete geçen Türkiye Hayat Kampanya kapsamında yapılacak çekiliş sonucunda; 1 kişiye Hon- Emeklilik, 15 Ekim – da Activa S Scooter, 1 kişiye 15.000 TL değerinde Media Markt 31 Aralık 2020 tarih- Hediye Çeki, 10 kişiye Iphone 11 Pro, 10 kişiye 2.000 TL değerinde leri arasında geçerli Boyner Hediye Çeki, 50 kişiye Airpods 2. Nesil Wireless kulaklık olacak ek katkı payı hediye edilecek. Üstelik kendi adına birden fazla sözleşmesi olan ödeme kampanyasını katılımcılar her bir sözleşmesine yapacakları 2.000 TL ve katlarında uygulamaya aldı. ek katkı payı ödemesi için 1 çekiliş hakkına sahip oluyor. Söz konusu kampanya ile katılımcılar, Bireysel Katılımcılar kampanya hakkında detaylı bilgiye 0850 202 20 20 Emeklilik sözleşmele- no’lu Müşteri İletişim Merkezini arayarak ya da www.turkiyehayate- rine yapacakları her meklilik.com.tr internet sitesi üzerinden ulaşabilirler.



32 ADVERTORIAL Dijital devriSma,ğglıekletceekğninolojileri, sponsored by sağlık çalışmsaağlalırkınsı ektörünün yeniden dizgaeylneceedğeincieokluşturuyor Sağlık sektörü, yıllar geçtiSkaçğelıkinsseaktnöroüd, aTükrlıklıiykev’deemveüdşütenryiaihçatipyıançdlaadrıindaomğirzumltiunsi ukonrduayadnevğeişdeerğeişkendöbnekülşeüntyiloerr.eSgoönredsöünreekmli - lerde sağlık alanında en hoılzalrıadkeeğvrişileimn ealaynollaraınçabnaşbınadşalıgkeilsiyeord. iBjiitraelygleerilnişhmeemlekre.nDdiijlietarilhaelmanddeaskeivydeiknleilriki ilçeinr dyaokğınrudlatunstauknipda skroeabhnodnteisteionklianscoüalorkej.iskİnili(s%daen1ğ5siş)a,tğiürleıçbheğntuibıztimüovkhelzyaeeeurtrelyirtelkievunreeinndtbilşdeliailierikkskelçeeknsotreıklebeb(br%üeiaünby1yyiüdüa0iklekek),ebygauoitrekğkylyiiuıdyşelnliiurımiyrieolaaignvlnariiansadtesltaeebeactkeağlanberltıkoirıkriillioaen(srj%ioaükekvz9kgeaet)sörsülviirnşyreümdeo,üyneçrgaallüealepıyrrşloadmeirsyec.ae,ezÖyb,kaeuzgtekheailyâıllziaikdll(neılc%eeıbansi9oldaoi)rldendovesuaytalaakımlğlçcaalaatıerkedktştaö.eilkeknkliyeeiipgrcmieimssliliaşiakiğmondlınlekiayuğrslmeıieş(kusi%mtanöğd2rlleüaı1kr.,)e, Geçtiğimiz yüzyılda sağlık vDeisjiatağllık dhiezmveritmleri,ndhekaiso-lağanSüsatüğglıekliştame1le0r, önkreomnikliradhaijtistızalığl ıinveohvearhsayngoi nbir sağlık sorunu bulunan bireylerin tedavi birey ve toplum sağlığında ötanenmeli geyliöşmneeletirmsainğldadeı.nGeçmişe bakıldığında sürecine kendisinin de dahil olduğu sağlık durumlarını izlemeye imkan sağlık ve sağlık hizmetlerinkinlinevikrimainreayşetnırimkeaşlifalerr,ag,elişmÖelnerüvme üfırzsdatelakr i 1v0ereynıl biçedinendleerinseayğelrılkeşhtiriilzmmişebtiyleosrienvseörrleern, lgeiyriilenb,ilisr ateğknlıoklosjiliegr,okratbalos-ı yol gösterirken, sağlığın geglişeimninei tsiakğtelaynanbitieykoletyeicki -güç uşnisrukrelatrlınedrainnienn, bisluimz mseobl ilacriahaşztlaırrm; tıabblai draynaışpmaannlığşınirvkeeriltdleiğri idnijitvalemdedeyvaleartainçlasrı;adğiğlıekr önemlisi de, teknoloji ve teknnoololojidjieykei gelitşümmeler oslaerakk- kabukloedniulebsiulir.nDdijiatakl i hbeiredyelefrlleersianğelıklda ailghiliavedriüvşeüdkenmeyaimlilyereintlepayulalaşışlmmasaınsaı,ntıersaapiğ, tleadyaavi-, sağlık teknolojileri ve uygulatömraüları,dsaöğnlıküşvetüsraüğylıkohri.zmetclearinki geenliştöirmneekmlisianğolıkvvaeshyaostnallıaklrardı hijaiktakılndgaebliirşemyleerinlesrolerunşlaerıkniınlleçnözeüclmeeks.ineDyealrodıimttceı için modern bilgi ve iletişimÖtezkneollloikjilleeriniynadkönınüştgüreüc-ü güCcüeknotneurmfuonrdaH. eaolltahn Sdiojitalul tteioknnoslojuilezr;mhaasntalalarrlıanaetkgileöşrime,vöe nsuünmduükzladrı ehikzmi et hakkında Sağlık hizmetleri, iş verimlillieğicnieakrttteırmbakü,thüiznmestakğal-itesini yükseltmek ve sağlık çalışanlarının bilgi vermek amacıyla kullandıkları sosyal medya si- güvenli bir hizmet çevresi olluıkştusrmeakktöiçrinüdnijüital dyöennüiş-ümde1n0yüykılseiçk ionradne- sateğlelrıik; tbaireeyinn göennehmarlitia1sı0nıninçoıkavraılmsaysoınnı sşauğlaşyeankitledkenosloıjrilearl;adnijiatacl taıbkb:i da faydalanmaya devam eddeecenk gşiebikgiöllreünnüdyiorrm. esi görüntüleme cihazlarının tamamı dijital sağlık uygulamaları ve araçlarının beklenen teknolojik Yeni nesil geknaepstiakmınsııorlauşlatumruyao:r. Riskli grupların belirlenmesini sağla- Dijital sağlık teknolojileri vegeuyligşumlamealelarrıe, kişinainykaekndi syağalıck adkuruvmeunhuastaların tedaviye ne derecede cevap vereceğini ortaya kendisinin kontrol ettiği, uyguuyladnaunrtaendaviişprootortkaokllelarin-e uyuçmıkgaörsatecrmaeks.ini Dijital sağlık teknolojileri ve uygulamaları kapsamına giren araçlar ve uygu- sağlayan, koruyucu sağlık fraınalıiynetlebrinaişteaşrvıiyk ıedeenld; beirey ve sağlık çalışanı lamalar; giyilebilir teknolojiler, sanal gerçeklik teknolojileri, tele-tıp, mobil arasında iletişimi sağlayan esistmtemelseri vekaaraççlıanrıblmütaünzü olaÜrakçöbzeotleynuebtliluir. basasğklıkı,yEla-Süağrlıektvilem3Dişycaziıhcıalarzlşaekrl:indDeüsşırüalkanmabailirl.iyDeijittlail vsaeğlkıkişteiskneol-- olacak. Bu doğrultuda gelişimBuleterdkneonlojielernvefari zyölanentimoikvteaadnaalizfia, mydobaillatenknaobloijlil-er, solseyşatl iarğillearb, iinlteenr- tıblobjileirincinihsaazğllıak rhiüzmreettilseiscteemkin.eİmsağmlaüdınğıoftaeydraalpari:olKduaknçasefarzlah. aSsatğalık- mek esas nokta. Büyük veri vneet,yea-mpaaily, gziyeilekbâiliravelayanlvaürcıunddaayekrilegşteirilleişbmilir eyüleksre;k dülzaeryılni uınyguhlaamyaa-ttahkizamlemtlearinşinanenstıengıraasrytoırnau,n,özyaknayneatkklailreınri goerliştatirdilmaensi,katıbldbiıraişlnemvleer düşük maliyet, önleyici tıptakliargı veeliaşrmaçela,rı ekurlklaenanratkeişnhsains svaeğlığkınişınisgeellilşetişriltmireils-ini amgaeçllıeyonr.eEknsgeellli,yöinçitnemkaplearseite gaörttrıremad, atohpalumdüsşağülıkğınmı taehlidyiteetldieonladunrutmeladraa vkiaryşıöent-- miş tedavi yöntemlerinin hızla çoğalması gibi faydaları beraberinde temleri geliştirikleincliğei kve. hızı arttırma, kamu-özel iş birliğini geliştirme, sağlık politikalarını getiriyor. Dolayısıyla inovasyon, sağlık sektörü açısından bir zorunlu- gerçekleştirme, sağlık hizmetinin içeriğini ve kapsamını geliştirme, yönetim luk halini almış durumda. Yapay zekâ: Bveiltgedisavai ymaarlilyaetrlerhinadleeanzailmnsa,asnalğalığrıntakorraufnımndasaı vne yyeünri ücithüazlelanr gebliaştzir-ı görevleri dahailmheıszi lgı,ibidpaekhçaokdaolağndrua yvarearladnaımhdaandsüözşeüdkilebmiliyaolri.yetle gerçek- Klick Health sitesi tarafından yapılan bir araştırma insanların sadece leştirecek. yüzde 17’sinin sağlık sektörünü en inovatif sektörler arasında gördü- Dijital sağlık teknolojileri, pek çok uzman için sağlığın geleceği olarak ğünü ortaya koyuyor. Ancak yüzde 40’ı da sağlığın en inovatif sektör Eş zamanlı teşgöhrüislüyvoer. Bteüydüak vvei:yTeneishtalsetranheılzerlıybapirmşaekkyielrdinee ydiajitpalıslaağclıakkte,kdnoalohjial- olması gerektiğini düşünüyor. İnsanların yüzde 90’ı sağlıkta inovas- hızlı ve isabetliertienedyaavtıriımolyaanpaanklüalkreılesr,asğulnaunlaancsaağklı.k hizmetinin kapsamını ve alanını yonun hasta-doktor deneyimini zenginleştireceğine inanıyor. Yine genişleterek daha geniş kitlelere ve sağlık çalışanlarının bizzat ulaşmasının yüzde 90, inovasyon sayesinde ileride daha sağlıklı yaşayacaklarını Sanal gerçeklziokr:oHlduağsutaallaanrlıanradsuağrulıkmhuiznmuetninindaulhaşatırıglmüavsıenınsliağvlıeyord. aDhijitaalleeşrein- söylerken, bunların yüzde 70’i insanların kendi sağlıklarını korumada şilebilir bir ortasmağdlıkavetsaakğilıpk heizdmieltmlerei ssaiyneisisndaeğhlaasytaanneyesibmaşüvularussyaoyınlalraınrdagaezalilşmtai-, daha başarılı olacağını savunuyor. İnsanoğlunun artan eğitim, refah rilecek. hizmet kalitesinde artış, hastanede kalış sürelerinde azalma, acile başvuru- seviyesi ve sağlıklı yaşamaya yönelik bilinç düzeyi nedeniyle yükse- larda azalış, hastaya daha hızlı müdahale ve maliyetlerde azalma yaşanıyor. len bir yaşam kalitesi beklentisi de söz konusu. Sağlık hizmetlerine Sosyal medyaB:uSteoksnyolaojlilemrinegdüynagveçetikoçne lkinulelanoımrtaomrandlaarıkdiavaertrıiyloer.r,Dhijitaaslletşamdenein- erişim ihtiyacının artması ve bilimsel alanda kaydedilen ilerlemeler, neyiminin ve ssaağğllıkıkvetrseanğldıklheizrmineitnlergi içeinrçaertıkk kzaaçımnılmaanzlıooldluağruagküntüamküipzdee,dşiirlkmetele-r yenilikler, bireylerin yaşamlarını daha iyi kılmak için birçok fırsat su- sini sağlayacakb.u alanlardaki yatırımlarına hız kazandırmaya devam ettiriyor. nuyor. Bu fırsatları yakalamanın yolu da sağlık alanında inovatif bir bakış açısına sahip olmaktan geçiyor. Biyo sensörler ve takip cihazları: Kıyafetlerle aksesuarlara takılabi- len ve hastanın sağlık durumunun takip edilmesini sağlayan cihazlar Teknoloji yeni sağlık ürünleriyle sahnede çoğalacak. Sağlık alanındaki dijital gelişmeler, en çok sağlık cihazlarını çeşit- Pratik bakım hizmetleri: Belirli konularda daha düşük maliyetli sağ- lendirecek gibi görünüyor.3 boyutlu yazıcılarla üretilen protezler, lık hizmetleri sunan tedavi ve acil müdahale merkezleri açılacak. implant teknolojileri, 3D baskılar, yeni sağlık cihazları, hasta bilgi ve röntgenlerinin birkaç dakika içinde cerrahlara iletilmesini sağlayan Uzaktan tedavi: Uzaktaki hastaların hastaneye gitmeye gerek kal- dijital teknolojiler ve ameliyatların başarı oranını artırdığı gibi sürele- madan sağlık hizmetlerine ulaşması sağlanacak, hastalıklar ve rini kısaltan robotlar tıp dünyasına çok büyük katkılarda bulunacak. komplikasyonlar hızlı bir şekilde önlenecek. İnsan sağlığı üzerinde Hastalıkların önlenmesine, takibine ve tedavisine yönelik dijital ino- en büyük etkiyi yaratacak inovasyonlar ise, giyilebilir sağlık ekipman- vasyonlar hem daha olumlu sonuçlara ulaşılmasını hem de maliyetle- ları (%21), robot teknolojisi (%15), üç boyutlu baskı (%10), akıllı ev rin düşürülmesini sağlamaya devam edecek. aletleri (%9) ve yapay zekâ (%9) olacak.



34 GÜNCEL Anadolu Sigorta, konut sigortalarında enflasyon kaynaklı fiyat farkını da ödüyor Konut sigortası paketleriLevent Sönmezeşyayı; yangın, hırsızlık, su baskını gibi pek çok riske karşı koruma ile sigortalılarının hayatını altına alan ve deprem teminatı varsa deprem kaynaklı zararlara kolaylaştıran Anadolu Sigorta, karşı da koruyan geniş kapsamlı bir sigorta olduğunu dile getirdi. hem Modüler Konut hem de Yeni Nesil Konut Sigortası “Kiracılar da konut sigortası yaptırmalı ve deprem teminatı poliçesinde, deprem sigorta ekletmeli” bedelini, poliçenin tabi olduğu oranda enflasyona karşı da Konut sigortasının sadece ev sahipleri için değil kiracılar için de koruyor. Üstelik bu koruma büyük öneme sahip olduğunu ifade eden Sönmez, “Bilinenin sigortalı binanın, zorunlu aksine, konut sigortası sadece ev sahiplerine yönelik bir sigorta Deprem Sigortası ile teminat değil, kiracıların da yaptırabileceği bir sigorta türü. Çünkü kiracı altında bulunan kısmına da olunan konut içinde herhangi bir risk meydana geldiğinde, konut poliçesinde sağlanan kiracılara ait eşya ile birlikte kiracının kusuru nedeniyle bina da enflasyon koruması oranında zarar görebilir. Kiracının konut sigortası bulunuyorsa, kiracının uygulanıyor. Bu sayede kendi eşyasında meydana gelen hasarlarla birlikte kusuru olası bir hasar durumunda nedeniyle binada ve komşularda oluşabilecek yangın, dahili yaşanabilecek mağduriyetlerin su baskını vb. kiracının sorumluluğuna ait masrafları da poliçesi önüne geçilmiş oluyor. kapsamında karşılanıyor. Ev sahiplerinin zorunlu olarak yaptırması gereken deprem poliçesinin yanında evin sigorta bedelinin, Aktif ve riskli fay hatları üzerinde yer alan ve deprem gerçeği ile zorunlu deprem sigortası limitini aşan kısmı ile ev içindeki eşyalar sıklıkla karşı karşıya kalınan ülkemizde, konut poliçelerinde deprem için de isteğe bağlı olarak konut poliçelerine deprem teminatı teminatının bulunması büyük önem taşıyor. Doğal Afet Sigortaları eklenebiliyor. Bu nedenle, binalarında deprem sebebiyle ortaya Kurumu’nun verilerine göre; Türkiye’de zorunlu olmasına rağmen, çıkabilecek zararların, DASK poliçesinin limitini aşan kısmı ile eşya deprem sigortalılık oranı yaklaşık yüzde 56 civarında. Konut için deprem, su hasarları, hırsızlık vb. muhtelif risklere karşı koruma poliçesi sahipliği oranının ise Türkiye Sigorta Birliği verilerine göre almak isteyen sigortalılar, mutlaka konut sigortası yaptırmalı yüzde 25 seviyelerinde olduğu biliniyor. Zorunlu deprem sigortası ve deprem teminatını da poliçelerine ekletmelidir. Ev sahipleri, ile konut poliçesini birbirine karıştırmamak gerektiğine dikkat Zorunlu Deprem Sigortası (DASK) teminat limiti üzerinde kalan çeken Anadolu Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Levent Sönmez, kısım için konut poliçelerinde 'Deprem Bina' teminatını ve eşya için zorunlu deprem sigortasının binaları teminat altına alan bir poliçe 'Deprem Eşya' teminatını almalı, kiracılar ise eşya için 'Deprem Eşya' olduğunu, konut sigortasının ise binanın yanı sıra evin içindeki teminatını konut poliçelerine mutlaka ekletmelidir” diye konuştu. Generali Sigorta'dan depremde eşyaları zarar görenlere destek eşya hasarlarını en kısa sürede ve eksiksiz olarak tazmin edebilmek üzere bir takım değişikliklere gitti. Generali Sigorta, sigortalıların deprem nedeniyle zarar gören eşyalarına ilişkin tazminat taleplerini, konut poliçelerindeki teminat limitleri kapsamında herhangi bir muafiyet uygulanmadan karşılayacak. Ayrıca sigortalıların kasko poliçelerindeki “doğal afetler teminatı” kapsamındaki zararları da yenileme dönemindeki hasarsızlık indirimlerini etkilemeden ivedilikle tazmin edilecek. Depremden etkilenen sigortalıların talepleri öncelikli olarak değerlendirilecek Generali Sigorta, sigortalıların deprem nedeniyle zarar gören Depremden konutları ve eşyaları etkilenen sigortalılar; 0850 555 eşyalarına ilişkin tazminat taleplerini, konut poliçelerindeki 55 55 numaralı çağrı merkezine 7/24 ulaşarak hasar bildirimlerini teminat limitleri kapsamında herhangi bir muafiyet uygulanmadan gerçekleştirebilecek ya da [email protected] e-posta karşılayacak. adresine günün her saati taleplerini iletebilecek. Depremden etkilenen sigortalılardan gelen talepler, Generali Sigorta Generali Sigorta, başta İzmir olmak üzere çevre illeri de etkileyen tarafından öncelikli olarak ve en kısa sürede değerlendirmeye şiddetli deprem sonrasında konutları zarar gören sigortalıların alınacak.

turassist.com ELEKTRONİK CİHAZ SİGORTASI İLE İÇİNİZ RAHAT OLSUN! Artık cep telefonum hasar aldı, ekranı kırıldı diye dert etme! Elektronik Cihaz Sigortası’nın kapsamlı garanti ve servis hizmetleri ile yeni ya da 2.el cep telefonun şimdi güvence altında. İstersen hasarlı telefonunu tamir edelim, istersen marka-model farketmeksizin eski telefonunu alalım uygun fiyata sana yepyeni bir telefon verelim. Kaza Sonucu Sıvı Teması Hasar Alma Ekran Kırılması Yüksek Voltaj Telefonda ya da İkame Telefon Görüntülü Uzaktan Destek Mobil cihazınızdan turassist / turassist.com sayfamıza ulaşmak için QR kodunu okutunuz.

36 ADVERTORIAL AXA Partners Satış Direktörü ve İcra Kurulu Üyesi Anıl Gülmen, şirketin 2020 yılı özeti ve 2021 yılı hedefleri hakkında görüşlerini paylaştı. 2019 yılının son günlerinde ortaya çıkan pandemi sebebiyle, ilk çeyreğin sonunda stratejilerini güncelleyerek, belirsiz piyasalarda doğru pozisyon alarak, ‘Sağlık’ iş kolunda bulunan ürünlerdeki geliştirmelere odaklanan ve bu süreci iyi yöneten bir şirket olmak adına çalıştıklarını söyleyen Gülmen, “AXA Partners olarak, salgının ülkemizde yayılmaya başladığı Mart ayı itibarıyla uzaktan çalışma sürecine hızla uyum sağladık. 2019 yılında teknoloji altyapımızda gerçekleştirdiğimiz geliştirmeler, tüm ekiplerimizin kısa sürede ve problemsiz bir şekilde uzaktan hizmete devam etmesini sağladı. Bu noktada, tüm çalışanlarımız için gerekli olan altyapı ve erişim imkânlarını tesis ederek derhal evden çalışma düzenine geçtik.” dedi. AXA Partners Pandeminin günlük hayata etkilerinin farklı müşteri olarak beklentileri ve ihtiyaçlarını da beraberinde getirdiğini müşterilerimize söyleyen Gülmen, bu süreçte sağlık sigortalarına, dolayısı önemli destekler ile ‘Sağlık’ asistans hizmetlerine olan talebin de arttığını sunmaya devam belirtti. Yurtdışı seyahatleri devam eden müşterilerin ülkeye ediyoruz geri dönememesi sebebiyle poliçe sürelerini ücretsiz uzattıklarının ve normal şartlarda teminat dışı olan bulaşıcı hastalıklar teminatını sağladıklarının altını çizen Gülmen, sözlerini şöyle sürdürdü: “Ayrıca, aracı serviste kalan ya da servise gitmesi gereken müşterilerimiz için, evde kalmalarını sağlamak adına vale ile ya da çekici ile servis organizasyonuna başladık. Kredi & Yaşam Tarzı Koruma ürünlerimizde, pandemi nedeniyle sigortalılarımızın mağdur olmaması için kredilerin yeniden yapılandırılması ve ertelenmesiyle paralel olarak poliçe teminatlarını uzattık. Seyahat sağlık ve gündelik hastane teminatı gibi sağlık bağlantılı ürünlerimize pandemi teminatı da ekleyerek sigortalıların ihtiyaçlarına hızlıca yanıt verdik.” Pandeminin asistans hizmetlerine etkisini de yorumlayan Gülmen, Nisan ve Mayıs aylarında oto sigortalarında gerçekleşen daralma ve uygulanan tedbirler sebebiyle klasik asistans ürün taleplerinde aşağı yönlü bir grafik gördüklerini aktardı. Haziran ayı itibarıyla tedbirlerin zayıflatılması ve yaz boyunca süren düşük araç kredi oranlarının devreye girmesi ile araç satışlarının artmasının, şimdiye kadar asistans piyasasının deneyimlemediği bir yoğunluk ve frekans artışı yaşanmasına sebep olduğunu belirten Gülmen, “Ayrıca, bu artışın halen sürmesinin başlıca sebepleri; yurtdışı seyahat imkanının azalması ve yurtiçi hareketliğin öngörülenden daha fazla artması, seyahatlerde uçak kullanımındaki risk sebebi ile, her dönemden daha çok karayolu ile seyahat tercih edilmesi ve ikinci el araç fiyatlarındaki artış, birçok kişiyi aracını satmaya yöneltmiş ve neticesinde mevcut  hasarların giderilmesi için,  alışılageldik sayılardan daha fazla aracın servise girmesine ve dolayısı ile ikame talebinin artmasına neden olmuştur.” şeklinde konuştu.

ADVERTORIAL 37 Anıl Gülmen gelecekte normalleşme sağlandıktan kendilerini güvende hissettikleri bir sonra dahi seyahat planlarının içerisine ortamda profesyonel bir sağlık hizmeti “Pandemi sebebiyle artan sağlık pandemi teminatlı bir seyahat sağlık almaktan oldukça memnun kaldılar. sigortası talebi ile birlikte, hastane ve sigortasını eklemek isteyeceklerdir.” Buna paralel olarak müşterilerimizin medikal merkezlere gitmeme isteği, açıklamasını yaptı. hastaneye gitmeye gerek kalmadan telefonda ve online tıbbi danışmanlık aldıkları hizmetleri pandemi sonrasında ürünlerinde bir talep artışına sebep Daha önceki yıllarda teknolojik da tercih edeceklerini düşünüyor ve oldu” diyen Gülmen, “Beraberinde video altyapılarına yaptıkları donanım ve geliştirmelere devam ediyoruz.” konferans üzerinden tıbbi danışmanlık yazılım yatırımlarının karşılığını 2020 Şirket olarak yeni yıl hedeflerini de ürünümüzü çıkardık. Turizm sektörü ve yılında ortaya çıkan küresel salgın aktaran Gülmen, sözlerine şöyle devam dolayısıyla Seyahat Sağlık Sigortaları sürecinde hiç beklenmedik şekilde etti: pandemiden en çok etkilenen aldıklarını vurgulayan Gülmen, alanlardan biri oldu. Mart ayı itibarıyla “Özellikle şirketimizin bel kemiği “2020 yılı, bugünün dünyasının özellikle yurt dışı seyahatlerinin durması olan operasyon departmanımızın her hiç düşünmediği bir sağlık krizi ile ile beraber bizim açımızdan üretimin de bir üyesini iki gün içerisinde evden kapanacak gibi görünüyor. Pandemi tamamen durduğu bir dönemin içinden çalışma yöntemine geçirdik. Asistans sürecini iyileştirecek olumlu gelişmeler geçiyoruz. Seyahat sağlık sigortalarına sektöründe %100 evden çalışma duyuyor olsak da 2021 senesinin pandemi teminatının da eklenmesi ile modeline en hızlı geçen şirket olduk. belirsizliğini koruduğunu düşünüyor bu branşta hem teminat standartları Hem çalışanlarımızın sağlığı konusunda ve her durumda hazır olmak adına hem de sigortalıların farkındalığı hızlıca önlem almamızı hem de çalışıyoruz. Esnek ve çevik bir şekilde açısından kalıcı bir değişim yaşandığını kurumsal iş ortaklarımızla koordineli bir değişen şartlara uyum sağlamak yine düşünüyoruz. Artık insanlar yakın şekilde hizmet sürekliliği sağlamamızda çok önemli olacak. bilgi teknolojileri alanında doğru bir vizyona sahip olduğumuzu bir kez daha AXA Partners olarak bu zor kanıtladı.” dedi. zamanlarda müşterilerimize hem gündelik hayatlarında karşılaştıkları Gülmen pandemi dönemindeki dijital sorunlarda hem sağlıkla ilgili sıkıntıya gelişmeleri aktarırken ayrıca şunları düştüklerinde hem de finansal destek söyledi: gerektiren durumlarda destek olmaya devam edeceğiz.” “2019 yılı sonunda canlıya aldığımız yeni CMS (Dosya Yönetim Sistemi) yazılımımız birinci senesini doldururken geçtiğimiz bir yılı değerlendirdiğimizde oldukça verimli bir süreç devam ediyor. Özellikle müşterilerimizle veri entegrasyonu konusunda daha esnek, kullanıcı tarafında ise daha basit bir süreç tasarlayarak hizmet verme noktasında gelişme sağladık. Evde kalmanın kritik olduğu 2020 senesinde birçok hizmet mobil teknojilerle uzaktan erişilebilir hale gelirken biz de bu alanda en büyük atılımı uzaktan (Telefon ya da Video ile) sağlık hizmetleri ile sağladık. Sigortalılar ve diğer müşteriler,

38 GÜNCEL Toplumsal risk farkındalığını artırmayı hedefleyen Allianz Teknik’e “Sürdürülebilirlik Ödülü” Allianz Türkiye’nin, sürdürülebilirlik stratejisi kapsamında hayata testi, 24 saat deprem Dr. Ceyhun Eren geçirdiği Allianz Teknik, “Sürdürülebilirlik Akademisi” tarafından testi, 8 saat yangına tepki ödüle layık görüldü. Allianz’ın deprem ve yangın konusunda testi gerçekleştirildi. 46 toplumsal risk farkındalığını artırmaya katkıda bulunma hedefiyle saat uygulamalı eğitimin geçen yıl kapılarını açtığı Allianz Teknik, “Sürdürülebilir İş düzenlendiği merkezde 125 Ödülleri”nde “İş Birliği – B2B” kategorisinde ödül aldı. saat danışmanlık hizmeti sunuldu. Allianz Teknik’te Allianz Türkiye, Sürdürülebilirlik Akademisi tarafından geçtiğimiz bir yıl içinde başarılı sürdürülebilir iş modellerini ödüllendirmek amacıyla 20’nin üzerinde kurum ve düzenlenen Sürdürülebilir İş Ödülleri’nde Allianz Teknik ile “İş kuruluştan 1000’e yakın Birliği-B2B” kategorisinde sürdürülebilirlik ödülünün sahibi kişiye eğitim verildi. Merkezi oldu. Organizasyonun kazananları 25 Kasım’da online olarak ziyaret edemeyenler için ise düzenlenen ödül töreninde açıklandı. Allianz Türkiye Risk sanal tur hayata geçirildi. Mühendisliği ve Allianz Teknik Direktörü Dr. Ceyhun Eren konuyla Uluslararası akreditasyon ilgili yaptığı açıklamada, “Allianz Teknik Deprem ve Yangın Test standartlarına uygun olan ve Eğitim Merkezimizi, ülkemizdeki en önemli risklerin başında Allianz Teknik’te endüstriye gelen deprem ve yangın tehlikelerine karşı toplumsal risk yönelik yürütülen deprem farkındalığını artırmak, güvenli yapılar inşa edilmesine katkıda ve yangın testlerinin bulunarak sürdürülebilir bir gelecek yaratmak amacıyla hayata yanı sıra sertifikasyon ve geçirdik. Allianz Teknik, gerek üniversite-özel sektör, gerekse eğitim programları hayata konularında uzman firmaların sektördeki en iyi uygulamalarını geçirilirken, profesyonel tek bir çatı altında toplayan son derece başarılı bir örnek oldu. risk danışmanlık hizmeti veriliyor, meslek kuruluşları ve Merkezimizde gerçekleştireceğimiz deprem ve yangın testleriyle üniversitelerle birlikte hareket ederek kamuya ve özel sektöre birlikte düzenleyeceğimiz uygulamalı eğitimler ile toplumumuzun nitelikli teknisyen ve mühendisler yetiştirilmesine de katkıda her zaman yanında olmaya devam edeceğiz” ifadelerini kullandı. bulunuluyor. Merkezde ayrıca akademik çalışmalara da destek veriliyor. Meslek kuruluşları ve üniversite iş birliği ile risk farkındalığı artırılıyor Bu yıl yedinci kez düzenlendi Allianz Teknik, geçtiğimiz yıl deprem ve yangın konusunda Sürdürülebilirlik Akademisi tarafından bu yıl yedincisi düzenlenen toplumsal risk farkındalığını artırmaya katkıda bulunma hedefiyle Sürdürülebilir İş Ödülleri; kurumların ekonomik, çevresel ve sosyal faaliyetlerine başladı. Allianz Türkiye’nin İstanbul Beykoz’da etkilerini proaktif olarak ele alıp yöneterek önemli etkiler yaratmış bulunan Türk- Alman Üniversitesi’nin kampüsü içinde hayata projelerini öne çıkarmayı ve geniş kitleler ile paylaşmayı; bu geçirdiği Allianz Teknik, pandemi döneminde de pandemi projelerin rol model olmasını sağlayarak değişimi teşvik etmeyi kurallarına uygun olarak toplumsal risk farkındalığı konusunda ve sürdürülebilir iş modellerine geçişi hızlandırmayı amaçlıyor. destek vermeye devam ediyor. 1 yıl içinde 2000’den fazla Projeler alanında lider akademisyen ve uzmanlardan oluşan jüri misafirin ağırlandığı Allianz Teknik’te; 374 saat araç koltuğu tarafından 14 kategoride değerlendiriliyor. Türk Nippon Sigor- Türk Nippon Sigorta İzmir halkını ta, Gençlerbirliği’ne ve acentelerini yalnız bırakmadı sponsor oldu Türk Nippon Sigorta Ege depreminden etkilenen İzmir halkını Türk Nippon Sigorta, sporun ve yalnız bırakmadı. Depremden etkilenen tüm İzmir halkı ve sporcunun daima yanında mottosu sigortalıları için, ücretsiz psikolojik danışma hattını hayata ile yola devam ediyor. Türk Nippon geçirerek, bir nebze de olsa yaraları sarabilmeyi amaç Sigorta, yeni sezonda Gençlerbirliği edindi. Destek almak isteyenler 444 8 867 numaralı çağrı Spor Kulübü forma sponsoru oldu. merkezini arayarak ücretsiz psikolojik destek hizmetinden “Haydi Gençler Yanınızdayız” yararlanabilecekler. hashtagi ile sosyal medya hesabından da Gençlerbirliği Spor Şirket, bir taraftan da Covit-19 vaka sayılarının artışı nedeniyle, Kulübüne destek verdi. İzmir ili acentelerine maske gönderimi yaparak, İzmir halkının ihtiyaç halinde acentelerinden maske temin edebilmelerini sağladı.



40 ADVERTORIAL Agito ve FYK, dijital sigortacılığın geleceği için güçlerini birleştirdi Sigortacılık sektöründe dijital dönüşüm sürecinde önemli adımlar atan Agito fark yaratan bir birlikteliğe daha imza attı. Agito insurtech özelinde sunduğu ürün ve hizmetlerini geliştirmeye devam ederken, nesnelerin ı̇nterneti, mobil, yapay zeka, makine öğrenmesi gibi alanlarda ürün ve hizmetler sunan FYK ile güçlerini birleştirdi ve ortak oldu. Bu birliktelik ile dijital sigortacılık alanında ihtiyaç duyulan ürün ve hizmetler Agito markası altında hızlı ve güvenilir bir şekilde sektöre sunulacak. Mutlu Uğursal Agito CEO’su Mutlu Uğursal bu sunmaktan büyük mutluluk duy- Yalçın Tarkanortaklıktan memnuniyet duydukla-duklarının altını çizen FYK Tek- rını ifade ederek, noloji Kurucusu Yalçın Tarkan “Sigortacılık sektörüne açılma “Bu iş birliği iki kurumun yıllara kararımız bizim için önemli bir dayalı birikiminin bir araya gel- adımdı ve bunu çok heyecan mesinin bir sonucu. Agito’nun da verici bir teklif olarak görüyo- katkılarıyla FYK Teknoloji’nin dijital ruz. Hem etik değerleri hem de sigortacılık konusundaki çalışma- şirket kültürü olarak büyük bir larının sektöre değer katacağına uyum içinde çalıştığımız Agito inanıyoruz. Bu değeri tüm sigorta ile güçlerimizi birleştirmek, sek- sektörüne yaymak için çalışmala- töre dijital sigortacılık özelinde rımıza artık daha güçlü bir ekiple yeni bir vizyon ve güç katacak.” devam ediyoruz. Bugün gerçek- Dedi. leştirdiğimiz iş birliğinin sektör için önemli bir adım olacağına inanı- Sektöre değişim ve birliktelik yoruz.\" şeklinde konuştu. mesajı veren Uğursal ve Tarkan yeni ürün ve çözümler ile sek- Agito ile iş birliği yaparak, dijital törde büyük bir dijital değişimin sigortacılığa yönelik çözümler öncüsü olacaklarını belirttiler.

GÜNCEL 41 Cep telefonundan buzdolabına kadar elektrikli cihazlar garanti altına alınıyor: Elektronik cihazlara koruma kalkanı Düşürerek kırdığınız cep telefonu, çocuğunuzun top oynarken ekranını parçaladığı televizyon, yüksek voltaj yüzünden arızalanan buzdolabınız kısaca evinizdeki bütün elektronik ve elektrikli eşyalar Tur Assist’in hizmete aldığı Elektronik Cihaz Güvencesi ile koruma altına alınıyor. Cihazınız güvence kapsamında tamir edildiği gibi yerine ikame cihaz hizmeti de sunuluyor. Hatta tercih edilmesi durumunda piyasa değerinin üstünde satın alınıp yeni cihaz ile değiştirilebiliyor. Sigorta, otomotiv ve finans başta olmak üzere pek çok sektördeki kaynaklı hasarlarda işçilik hizmeti için ücret alınmıyor. Bu süre kurumun 11 milyonu aşkın müşterisine asistans hizmetleri veren zarfında ikame cihaz sağlandığı gibi talep edilmesi durumunda Tur Assist, evinizdeki elektrikli ve elektronik cihazları Elektronik piyasa değerinin üstünde alınarak yeni cihaz temin edilebiliyor.” Cihaz Güvencesi ile güvence altına alıyor. Yeni uygulama ile cep telefonları, tabletler, masaüstü bilgisayarlar, televizyonlar, Tamirat da güvence altında notebook ve yazıcılar; buzdolabı, bulaşık makinası gibi beyaz • Her marka ve model elektronik cihaz özenle tamir edildikten eşya ısıtma ve soğutma grupları garanti kapsamına alınıyor. sonra 1 Yıl Uzatılmış Garanti Sigortası ile ekstra güvence altına Önceden “kullanım hatası” olarak tanımlanan düşürme, çarpma alınıyor. gibi durumlar bile Elektronik Cihaz Güvencesi’nin koruma • Marka ve model fark etmeden tüm cep telefonları teknik şemsiyesi altına giriyor. Türkiye genelinde 81 ilde 250’den arızaları Tur Assist Servis Merkezi’nde işçilik ücreti ödemeden fazla noktada servis hizmeti verilirken; 850’li telefon üzerinden onarılıyor. destek hattı, tamirat, ikame cihaz veya ürünün piyasa değerinin • 850 hat üzerinden 7/24 Teknoloji Danışmanlık & Teknik Destek üstünde alınıp yenisiyle değiştirme yine bu paket kapsamında Hizmet Paketi ile uzaktan sorun çözülüyor. yer alacak. • Marka ve model fark etmeden bireylerin kullandıkları cep telefonları piyasa değerinde Tur Assist Servisi tarafından “Türkiye’de ilk” satın alınarak, yeni marka ve model cep telefonu değişimi için Tur Assist Genel Müdürü Nevra Yener, yeni güvence paketinin kullanıcıya avantajlı fiyat teklifi yapılıyor. Değişim sırasında içerik ve kapsam açısından Türkiye’de bir ilk olduğunu ifade oluşacak cihaz fiyat farklılığı Tur Assist anlaşmalı finans şirketi etti: “Marka model ayırt edilmeden her türlü elektronik cihaz üzerinden, bireyden tahsil ediliyor. ürünlerine güvence sağlanıyor. Elektronik cihaz ürünlerine yönelik geniş kapsamlı sunulan bu hizmet detaylarında çeşitli Cep Telefonu Sigortası nedir? paketler sunuluyor. Elektronik cihaz koruma güvencesi altında; Kapsamlı garanti ve servis hizmetleri ile yeni veya 2. el tüm cep Teknik Servis Hizmetleri, Online & Uzaktan Canlı Teknik Destek telefonları ve elektronik eşyalar güvence altına alınıyor. Hizmeti, Cep Telefonu Sigortası, Uzatılmış Garanti, Cep Telefonu - Kaza sonucu hasar alma Değişim Hizmeti Paketi, 7/24 Teknoloji Danışmanlık & Teknik - Ekran kırılması Destek Hizmet Paketi, Cep Telefonu Tamir Paketleri hizmetleri - Sıvı teması yer alıyor.” - Yüksek voltaj - Telefonda ya da görüntülü uzaktan destek “İşçilik, ikame, değiştirme hizmeti” - İkame telefon Yener, yeni güvence paketinde kırılma gibi kullanıcı hatası olarak değerlendirilen durumların da kapsama alındığını söyledi: “Örneğin sevgilinizle tartıştınız ve cep telefonunuzu o kızgınlıkla duvara fırlattınız… Ya da çocuğunuz futbolcu olma hevesiyle topa vurdu ve televizyonunuzun ekranını parçaladı… Bu tip durumlar sigorta kapsamına alınmıyordu. Bu pakette bu tür durumlarda da cihazınız marka ve model farketmeden koruma kapsamında. Hem teknik arıza durumlarında hem de kullanıcı

KAMPANYALAR Mapfre Sigorta BNP Paribas Cardif MetLife Mapfre Sigorta kasko poliçelerin- Geleceğine yatırım yaparken ka- MetLife’ta BES’i olanlar kazanıyor de ömür boyu onarım garantisi ile zanmak için son fırsat! yanınızda! MetLife’ta bireysel emeklilik sözleş- Geleceğine yatırım yaparken kazan- mesi bulunan veya yeni sözleşme MAPFRE Sigorta’nın sunduğu kasko mak için son fırsat! 31 Aralık 2020 yaptıranlar ödedikleri her 200 TL için poliçelerinde Genel Servis Araç Ona- tarihine kadar BNP Paribas Cardif Bi- 5 MacBook Air ve 20 iPad’den birini rım Merkezleri'nde yapılan tüm işlem- reysel Emeklilik hesabınıza tek seferde kazanma şansı yakalıyor. lerde, aracın satış görmemesi şartıyla, yatıracağınız her 5.000 TL'lik ek katkı Ömür Boyu Onarım Garantisi sunul- payına 50 TL hediye! maktadır! Allianz Ray Sigorta Quick Sigorta Evin, derz ve dolgu kaynaklı sızın- Ücretsiz kombi bakımı içimizi ısıttı Quick Sigorta’dan Kefalet Sigor- tılara karşı da güvence altında tası! Kışı en tasarruflu şekilde atlatmanın Komşunuzla sadece mutluluğu çözümü Ray Sigorta'da. Evim Saray Kamu ihalelerinden özel sektör paylaşın, aranızdan su sızmasın Konut Sigortası yaptırın, ücretsiz ihtiyaçlarına, banka teminat mektu- diye derz, dolgu ve silikon çatlakları kombi bakımından yararlanın. bu yerine geçen ve kredi limitlerini sonucu sizin ya da komşunuzun düşürmeyen Kefalet Sigortası işinizi evinde oluşabilecek su sızıntısı gibi ileriye taşıyacak. hasarlar İzolasyon Eksikliği Temina- tıyla güvencemiz altında.

Anadolu Sigorta AXA Sigorta HDI Sigorta Sağlık sigortası yaptıranlara yeni En değerli yeriniz eviniz! Yol Arkadaşım Ferdi Kaza Sigorta- yıl hediyesi! sı'yla araç çekici ve kurtarma hiz- Sizi ve sevdiklerinizi korumaya alan meti sizinle! Aralık ayında Anadolu Sigorta’dan ilk AXA Sigorta Evim Sigortası ile sadece kez Tamamlayıcı Sağlık Sigortası veya ev içinde değil, ev dışında da güven- Beklenmedik bir kaza anında oluşabi- Bireysel Sağlık Sigortası yaptıranlar de kalmaya devam edersiniz. Evinize lecek durumlara veya yaşanabilecek Boyner’den 100 TL’lik hediye çeki ka- hırsız girmesi veya kapkaç gibi konu- kalıcı sağlık sorunlarına karşı hayatını- zanıyor, yeni yıla Anadolu Sigortalı ol- tunuzda olmadığınız durumlarda da zı güvence altına alan Yol Arkadaşım manın ayrıcalıklarıyla giriyor! AXA daima sizinle. Ferdi Kaza Sigortası artık yolda başı- nıza gelebilecek riskler için de yanınız- da! Siz de HDI Sigorta’ya gelin, sev- diklerinizin içini rahat ettirin! Remed Assistance Türk Nippon Sigorta Türkiye Sigorta Araç asistans Biraz olsun, içiniz rahat olsun! Havalar soğuyor Çağrı merkezi dosya yöneticilerimiz Sadece Türk Nippon Sigorta’da! Havalar soğumaya başlıyor, kombi ve sahadaki uzman ekibimiz ile Türk Nippon Sigorta Covid-19 Yo- ve klimalar kışa hazırlanıyor. Siz de birlikte aracınızın başına gelebile- ğun Bakım teminatı ile biraz olsun, Konut Paket Sigortamızda yer alan cek beklenmedik her durumda 7/24 içiniz rahat olsun. kombi ve klima bakım avantajları- yanınızdayız. mızdan yararlanarak kışa güvenle girebilirsiniz.

44 RÖPORTAJ Röportaj: Rabia Kübra Kanun Pandemiye rağmen BES performansında liderliğimizi sürdürüyoruz Garanti BBVA Emeklilik Genel Müdürü Burak Ali Göçer; “Garanti BBVA Emeklilik olarak, Gönüllü BES’te Ekim sonu itibarıyla, %16,2’lik pazar payı ve 1.1 milyon adet katılımcı ile kamu hariç katılımcı sayısında liderliğimizi sürdürmeye devam ediyoruz” Garanti BBVA Emeklilik, 2020 yılını nasıl geçirdi? Şirketi- nizin zorlu bir yıl olan 2020 yılı gelişimi hakkında bilgi verir misiniz? 2020 yılını Bireysel Emeklilik Sistemi algısının farklılaştığı bir yıl olarak değerlendirebiliriz. Katılımcıların gözünde BES, emek- lilik için para biriktirilen bir sistemken 2020’de farklı ihtiyaçlar için tasarruf yapılan bir sisteme evrildiğini gördük. Katılımcılar “İyi ki Bireysel Emeklilik Sistemi’ne girmişim de, ihtiyacım ol- duğunda kullanabileceğim bir birikimim olmuş” dediler ve sis- temden ayrılmadılar. Kasım ayı verilerine baktığımızda hane halkı yatırımlarının %6’sının emeklilik yatırım fonlarında değer- lendirildiğini ve pandemi süresince bu oranda herhangi bir azalma olmadığını görüyoruz. Müşterilerin sistemde kalmayı tercih etmeleri çok sevindirici. Milyonlarca katılımcısı bulunan Bireysel Emeklilik Sistemi’nin koronavirüs döneminden olumsuz etkilenmediğini ve Garanti BBVA olarak oldukça iyi bir performans sergilediğimizi rakam- larla çok daha iyi açıklayabiliriz.

RÖPORTAJ 45 “2020 yılında hayat sigortası sektörü, birbirinden farklı faktörlerin gelişimi ile önceki yıllara göre yukarı yönlü bir gelişim gösterdi” Bireysel Emeklilik Sistemi’nin büyümesini Yıl içinde gösterdiğimiz yüksek performans- payına ulaşmayı başardık. 2020 yılında hem değerlendirirken, “Toplam BES” rakamına la Ekim sonu itibarıyla %12,7 pazar payı ile katılımcı sayısında hem de fon büyüklüğün- odaklanmak daha doğru olacaktır. Çünkü 3. sıraya yükselmeyi başardık. Özellikle bu de pazar payını en çok artıran şirket olmanın potansiyel Gönüllü BES katılımcılarının bü- dönemde uzaktan çalışma sistemi nedeniyle mutluluğunu yaşıyoruz. yük çoğunluğu Otomatik BES ile sisteme kurguladığımız işlem süreçleri ile müşterileri- dahil oldu ve olmaya devam edecek. Bu mizin tüm ihtiyaçlarını karşılayan, son derece BES alanındaki başarınızı nelere borçlu- açıdan değerlendirdiğimizde, Garanti BBVA hızlı çalışan ve kolay kullanılabilen Kurumsal sunuz? Bu alandaki yol haritalarınız ne- Emeklilik olarak, Gönüllü BES ve Otomatik İnternet Şubemiz başarımızı destekleyen en ler? BES toplamında 1,9 milyon katılımcımız ve önemli unsur oldu. Firmalar, ofisten çalışma- 22,8 milyar TL fon büyüklüğümüz ile sektör- malarına rağmen sözleşme giriş, tahsilat ve Garanti BBVA Emeklilik olarak, bizi başarı- de önemli bir yere sahibiz. raporlama işlemlerini anında ve sorunsuz ya taşıyan en önemli yol sürekli yeniliklerin bir şekilde yaparak kaliteli hizmet almanın peşinden gitmek ve müşteri merkezli yakla- Şirketiniz BES tarafında iddialı bir isim. rahatlığını yaşadılar. Bu durum, daha önce şımımızdan geçiyor. Bizim için müşterilerin Geldiğimiz noktada Garanti BBVA BES müşterimiz olmayan firmaların da bu dönem- BES’e girmiş olması sürecin tamamlandığı payının neresinde? Bu alandaki başarınız de şirketimizi tercih etmesini sağladı. yer değil, aksine bu yolculuğun başladığı nasıl seyrediyor? yerdir. Müşterilerimizin uzun yıllar boyunca Otomatik BES’te Ekim sonu itibarıyla sisteme birikim ve tasarruf yolculuğuna bizimle de- Garanti BBVA Emeklilik olarak, Gönüllü yeni katılan 530 bine yakın katılımcının yakla- vam etmelerini asıl hedefimiz olarak benim- BES’te Ekim sonu itibarıyla, %16,2’lik pazar şık %26’sı bizi tercih etti. Bu sayede korona- siyoruz ve bu yolculukta ihtiyaç duydukları payı ve 1.1 milyon katılımcı ile kamu hariç virüs dönemine rağmen katılımcı sayısında her konuda çözüm üretiyoruz. katılımcı sayısında liderliğimizi sürdürmeye kamu dahil tüm şirketler arasında ilk sırada devam ediyoruz. yer almayı başardık. Katılımcı sayısındaki Örnek vermek gerekirse; Bireysel Emekli- bu başarımız fon büyüklüğümüze de olumlu lik Sistemi’nin 16. yılına girmesi ile birlikte Otomatik BES’te ise, yıla katılımcı sayısında yansıdı, yıl sonuna göre 86 bps pazar payı katılımcıların birikimleri de büyüdü. Bunun %11,5 pazar payı ile 4. sırada başlamıştık. alarak toplam fon büyüklüğünde %8,6 pazar sonucu olarak fon getirilerinin önemi de

46 RÖPORTAJ “Bireysel Emeklilik Sistemi’deki yatırım fonlarının getirileri katılımcıları memnun etmeye devam ediyor” arttı, artmaya da devam edecek. Sisteme lerimizin özel hizmetler ve avantajlarla hobi daha az sarsıntı ile atlattığını görebiliyoruz. yeni giren bir katılımcının fonlarını, ödediği edinmeleri, emekliliği beklemeden şimdiden Biz de Garanti BBVA Emeklilik olarak diji- tutarlar büyütürken; uzun süredir sistemde hobileriyle daha mutlu bir hayata sahip ol- talleşme kapsamında müşterilerimize geniş bulunan bir katılımcının fonlarının artmasın- malarını sağlamak. Her ay müşterilerimiz için bir self servis dünyası sunuyoruz. Müşterile- da getirilerin önemi çok büyük oluyor. Fon- özel olarak düzenlediğimiz etkinlik veya eği- rimiz evlerinden dışarı çıkmadan; dilerlerse ları büyütmenin önemli bir diğer aşaması timleri %50’ye varan indirimlerle sunuyoruz. Garanti BBVA Mobil ve İnternet’ten dilerler- ise fonları değiştirmek. Ancak genel olarak Hobisi olan insanların daha mutlu oldukları se bizim mobil ve internet kanallarımızdan katılımcıların daha ürünü alırken seçtikleri gerçeğinden yola çıkarak hayata geçirdi- online olarak birikimlerini takip edebiliyor, fonlara demir attıklarını, fonlarını değiştirme- ğimiz proje kapsamında, yelkenden tenise, ödedikleri tutarları ya da BES fonlarını değiş- diklerini, bu konuda zorlandıklarını gördük. kayaktan el sanatlarına, yemekten tiyatroya, tirebiliyorlar. Garanti BBVA Emeklilik olarak, bu ihtiyacın farklı birçok alanda faaliyet gösteriyoruz. Her karşılanması konusunda sektörün öncüsü hobi alanında konusunda uzman kuruluşların Koronavirüs döneminde kesintisiz hizmet he- olduk ve Fon Koçu uygulamamızı başlattık. desteğiyle düzenlediğimiz etkinliklerde müş- defiyle önceliğimiz tüm süreçlerimizi şube- Ekim ayında 3. yılını kutladığımız “Fon Koçu” terilerimiz bir araya gelerek hem hobilerini ye gitmeye gerek kalmadan işleyecek hale danışmanlık hizmetimizin hem Gönüllü BES hem de sosyal yaşamlarını zenginleştirme getirmek oldu. Örneğin hayat sigortalarının hem de Otomatik BES katılımcılarımızın kul- imkanı bulabiliyor. Böylece müşterilerimizin başvuru adımında, müşterilerimizin sağlık- lanımına sunulduğunu ve büyük bir mem- sadece emeklilik dönemlerinde değil, bu- larıyla ilgili kritik bilgileri yüz yüze değerlen- nuniyetle kullanıldığını da eklemeliyim. “Fon günlerinde de yanlarında olduğumuzu his- dirdiğimiz sürecimizi artık kayıtlı telefonlar Koçu”nun bu dinamik ve proaktif yapısının settiriyoruz ve bunun mutluluğunu yaşıyoruz. üzerinden yapıyoruz. Aldığımız önlemler ve özellikle dijital kanallardan self servis hizmet sağladığımız dijital hizmetler sayesinde bu almak isteyen müşterilerimiz için büyük ko- Pandemi döneminin de getirdiği izolas- zor zamanları, sağlık açısından en risksiz ve laylık sağladığını görüyoruz. yon ortamında müşterilerinize dijital bağ- sunduğumuz hizmet anlamında da en kesin- lamda hangi hizmet ve imkanları sağlıyor- tisiz şekilde atlatmayı hedefliyoruz. BES ve hayat müşterilerinize sunduğunuz sunuz? ‘Hayatı Yaşa’ kulübünüzden bahsedebilir Hayat sigortaları alanında 2020 yılı nasıl misiniz? Pandemi süreci ile her sektör daha fazla bir ortam yarattı? Garanti BBVA Emeklilik, dijital ve mobil olma gerekliliğini test etmiş bu alanda nasıl bir yol katetti? Garanti BBVA Emeklilik olarak, “Hayatı Yaşa” oldu. Teknolojik altyapısı güçlü olan, daha- ile müşterilerimizi hem hobi sahibi yapıyor sı bunu yalnızca kendi içinde geliştirmekle 2020 yılında hayat sigortası sektörü, birbirin- hem de sosyal yaşamlarını çok özel avan- kalmamış, küresel anlamdaki dijital dünya ile den farklı faktörlerin gelişimi ile önceki yıllara tajlarla renklendiriyoruz. Amacımız; müşteri- uyumlu hale getirmiş kurumların bu dönemi göre yukarı yönlü bir gelişim gösterdi. Ekim

RÖPORTAJ 47 sonu itibarıyla özellikle destek kredileri, sek- sıçrama ile edindiğimiz kamu hariç katılımcı de ve bizde geçen seneye göre bir miktar tördeki prim üretiminin %73’ünü oluşturdu. sayısındaki pazar payı liderliğimizi korumak azalma yaşanmasını bekliyoruz. Kredi dışı Artan kredi hayat üretimleri ile birlikte sektör, olacak. Buna ek olarak, bu yıl ciddi bir ivme hayat sigortasında, planlamalarımızı prim Ekim ayında bir önceki yılın aynı dönemine kazandığımız, katkı payı ve fon büyüklüğü iadeli hayat sigortası satışlarımızı artırmaya göre prim üretiminde %40 büyüme gösterdi. tarafındaki gelişim trendlerimizi sürdürmeyi yönelik yapıyoruz. Sektörde; 2020 yılı ilk 8 hedefliyoruz. ayına baktığımızda 12.1 milyar TL olan top- Mortgage kredileri de, destek kredilerinde lam hayat prim üretiminin, 3 milyar TL’sinin olduğu gibi yıla büyüme ile başladı. Özellik- Fon büyüklüğü tarafında temel amacımız, kredi dışı hayat sigortası üretimlerinden gel- le koronavirüs döneminde kamu bankaları- mevcut müşterilerimizin fonlarını en iyi şe- diğini görüyoruz. Önümüzdeki yılın, kredi nın faiz indirimi yapması ile birlikte Mortgage kilde yönetip hem onların getirilerinin yük- faiz oranlarının artacağı ve kredi vadelerinin kredilerinde önemli bir artış olduğunu söyle- selmesini sağlamak hem de sisteme olan kısalacağı bir yıl olacağını düşünürsek bu yebiliriz. inançlarını arttırarak uzun süreli birliktelik dönemde kredi dışı hayat sigortası üretim- sağlamak. Geçen yılın Eylül ayında devlet leri yüksek olan şirketler pazarda önemli bir BES ve Hayat alanındaki gelişmelerde katkısı ile birlikte 100 milyar lira olan fon bü- avantaja sahip olacaklardır. banka kanalınızla nasıl bir iş birliği içeri- yüklüğü bu yılın aynı döneminde %57 artışla sindesiniz? Özellikle içinde bulunduğu- 157.4 milyar Liraya yükseldi. Bu da sisteme muz süreçte banka kanalının sizler için duyulan inanç ve güveni daha da artırdı. artıları neler oldu? Aynı zamanda Bireysel Emeklilik Sistemi’n- Garanti BBVA Emeklilik olarak, hizmet ver- deki yatırım fonlarının getirileri de katılımcıla- diğimiz iş kollarımızda yani hem bireysel rı memnun etmeye devam ediyor. Sektörün emeklilik hem de hayat sigortalarında banka ortalama getirisi %25,2’ye ulaştı. Müşterile- kanalıyla oldukça başarılı ve uyumlu bir iş rin sunulan hizmetlerden faydalandıklarını birliği içindeyiz. Özellikle koronavirüs döne- ve fon dağılımlarında olması gereken de- minde gerçekleştirdiğimiz rakamlar banka ğişikliklerin yapıldığını görüyoruz. Sektörde ile yaptığımız başarılı iş birliğinin önemli bir fon dağılım değişikliği yapan müşteri adedi sonucu. geçtiğimiz yıl %4 artarken, bu yıl ilk 9 ay %63 artış gösterdi. Şirketimizde de fon dağılım Pandemi sürecinde daha az müşteriyle sı- değişikliği yapan müşteri adedimizde önem- cak temasta bulunabilmemize rağmen tek- li bir artış yaşandı. Garanti BBVA Emeklilik nolojik altyapımız sayesinde bu süreci de olarak ise; bizde fon dağılım değişikliği ya- oldukça başarılı yönettik. Bireysel emeklilik pan müşteri adedi geçtiğimiz yıl %13 artış ve hayat sigortaları tarafında kullandığımız gösterirken, bu yıl ilk 9 ay %48 seviyesine dijital onay ile müşterimizin almak istedikle- ulaştı. Bu da müşteri memnuniyetinin en üst ri ürünleri sadece birkaç dakika içerisinde, seviyelere çıkmasına ve sistemden memnun dijital kanallardan onaylamaları sonucunda müşteri sayısının artarak, bu memnun müş- alabilmelerini sağladık. terilerin sistemin faydalarını yakın çevreleri- ne anlatmalarına ve tavsiye etmelerine yarar Hayat sigortaları alanında banka sigortacı- sağladı. lığı bizim güçlü olduğumuz, oldukça kritik bir iş modeli. Banka ekipleri ile kullandırılan Otomatik BES’te re-enrolment yani Otomatik kredilerin teminatsız kalmaması için hayat BES’ten çıkan katılımcıların sisteme yeniden sigortası çalışmalarımızı yapıyoruz. Aynı za- dahil edilme sürecinin ertelenmesi her ne manda kredi hayat sigortaları için değil, kre- kadar sektörde beklediğimiz hareketlenme- di dışı hayat sigortalarında da aynı çalışma- yi geciktirse de, diğer taraftan Tamamlayıcı ları gerçekleştirip müşterilerimizin mevcut Emeklilik Sistemi’ne (TES) ilişkin çalışmala- durumda teminat altına alınacak bir riskleri rın yapılması süreç ve sistem olarak bizim olmasa bile kendileri ve sevdiklerinin gele- de hazırlıklı olmamızı gerektiriyor. Bir yan- ceklerini güvence altına almaları için ürünle- dan müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılayıp rimizden faydalanmalarını sağlıyoruz. müşteri deneyimini artırmaya çalışırken di- ğer yandan da sektördeki gelişmelere hızlı Bu yıl yaşananların ve tecrübelerin de ışı- bir şekilde uyum sağlamak için çalışmaları- ğında, 2021 yılındaki hedef ve planlarınız mıza devam ediyoruz. nasıl şekillenecek? Hayat sigortaları alanında ise; kredi vade- 2021 yılında Bireysel Emeklilik Sistemi’n- lerinin 60 aydan 36 aya düşmesi ve kredi deki ilk hedefimiz; Eylül ayında önemli bir faiz oranlarının artmasıyla birlikte, sektör-

48 ARAŞTIRMA