หนังสือมนุษย์สัมพันธ์ในการทำงาน

50 การศึกษาผูอ้ ่ืนใหเ้ กิดความพอใจ เป็ นวธิ ีการของวชิ ามนุษยส์ ัมพนั ธ์ที่สาคญั ประการหน่ึง เราอาจศึกษาผอู้ ่ืน ไดจ้ าก ภาษาพดู และท่าทาง โดยยดึ หลกั ดงั น้ี 1.พจิ ารณาจากใบหนา้ เช่น ใบหนา้ ยมิ้ แยม้ แจ่มใส หนา้ บ้ึง หนา้ แดง 2.พิจารณาจากสายตา เช่น ถา้ มองคนในระดบั สายตา ถือวา่ ปกติ มองในระดบั ต่ากวา่ สายตา จอ้ งตา หลบตา ถือวา่ มีความในใจผดิ ปกติ 3.พิจารณาจากบุคลิก เช่น มือสั่น หายใจแรง ผุดลุกผุดนง่ั หรือสงบ เคร่งขรึม เยน็ ชา การพูดดว้ ยเสียงปกติ หรือรีบร้อน 4.พจิ ารณาจากเจตนา เช่น พฤติกรรมบางอยา่ ง ปิ ดประตูเสียงดงั เพราะโกรธหรือไมต่ ้งั ใจพดู เสียงแข็ง เยาะเยย้ หรือลอ้ เล่น มาทางานสายเพราะเบ่ือหน่าย มีปัญหากบั เพ่ือนร่วมงานหรือเพราะไมส่ บาย บทสรุป มนุษยส์ ัมพนั ธ์ (Human Relation) เป็ นเครื่องมือสาคญั ท่ีจะทาใหท้ ุกคนสามารถทางานร่วมกนั ไดอ้ ยา่ งปกติ สุข เกิดความร่วมแรงร่วมใจ ทางานราบร่ืนไมเ่ กิดปัญหา ทาใหอ้ งคก์ รประสบความสาเร็จ การสร้างมนุษยส์ ัมพนั ธ์ท่ีดีในองค์กรไดจ้ ะตอ้ งอยู่บนองค์ประกอบท่ี เขา้ ใจตนเอง เขา้ ใจผูอ้ ื่น และยอมรับ ความแตกตา่ งระหวา่ งกนั ได้ องคก์ รไหนมีมนุษยส์ ัมพนั ธ์ท่ีดี สามารถทาใหบ้ ุคลากรเกิดความภกั ดีตอ่ องคก์ รได้ ลดปัญหาอตั ราการลาออก คนภายนอกใหค้ วามเช่ือถือ แลว้ ยงั ดึงดูดใหค้ นมีศกั ยภาพอยากมาร่วมงานกบั องคก์ รไดอ้ ีกดว้ ย