Relatório Responsabilidade Corporativa Siemens

Projectamos o Futuro Relatório de Responsabilidade Corporativa

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Mensagem do Presidente 5 Caros Leitores, “Não haverá verdadeiro crescimento económico A Siemens já assistiu e participou em várias revoluções culturais e tec- sem respeito pelas nológicas. A era da Globalização e da Tecnologia foi acompanhada de Pessoas e Ambiente. uma mudança de valores e paradigmas imparável. A evolução tecnológi- Este é o ponto fulcral do ca imprimiu um ritmo de alta velocidade aos fluxos de informação, facili- desenvolvimento susten- tando o seu acesso a pessoas e empresas. Este mergulho na informação tável do nosso negócio.” implica, consequentemente, uma maior exigência por parte da sociedade. Tornou-se um factor crucial para as empresas aprender a lidar com esta tendência e trabalhar as consequências desta inevitabilidade. Um dos valores das empresas que é dificilmente quantificável chama-se marca ou reputação. Esta só conquistará a confiança e respeito do público se reflectir a realidade empresarial que representa. Por isso, falar em valores, em abstracto, não basta. É preciso aplicá-los em medi- das concretas e mensuráveis. As empresas que queiram garantir uma posição de destaque e solidez terão de apostar em estratégias a longo- prazo, que tenham como base o desenvolvimento sustentável e a Responsabilidade Corporativa. A implantação voluntária de uma Ética Empresarial na filosofia de gestão de uma empresa com a dimensão da nossa implica uma mudança de paradigma empresarial, criando retorno a investidores e accionistas. Assim se cria o valor real e estratégico da Siemens no mundo e em Portugal. Não haverá verdadeiro crescimento económico sem respeito pelas Pessoas e Ambiente. Este é o ponto fulcral do desenvolvimento susten- tável do nosso negócio. Existe uma interligação entre três factores indissociáveis: o económico, o social e o ambiental. Na vertente económica, a nossa empresa orienta-se para um crescimento ordenado e sustentado, criador de emprego, parceiro na formação e colaboração com os pólos univer- sitários, verdadeira impulsionadora da Investigação e Desenvolvimento em Portugal. Quanto ao Ambiente, procuramos, incessantemente, pro- jectos que optimizem a interdependência entre os indivíduos e a natureza, nomeadamente racionalizando o consumo de matérias- -primas. Socialmente, a empresa respeita as regras de Liberdades e Garantias de Colaboradores e Cidadãos, empenhando-se na construção de relações sólidas e proactivas a longo prazo. O patrocínio e mecenato a obras culturais, desportivas e a causas meritórias promove a actuação em áreas que consideramos chave na constituição de uma presença merecedora da confiança de todos. Só assim contribuímos, efectiva- mente, para a melhoria constante e solidária da sociedade. Mais do que uma prática, a Responsabilidade Social é incorporada, na Siemens em Portugal, como uma filosofia de gestão que orienta e implica as actividades aos vários níveis de toda a escala hierárquica. Além deste papel essencial, ser uma empresa “Boa Cidadã” significa uma melhoria na gestão de riscos, através do diálogo e transparência com as várias entidades públicas envolvidas.

6 Mensagem do Presidente “...a Responsabilidade Os nossos Princípios e Valores Corporativos, que já nos valeram vários Social é incorporada, reconhecimentos, são outra das nossas mais–valias nesta área. na Siemens em Portugal, como uma A primeira edição do Relatório de Responsabilidade Social da filosofia de gestão que Siemens, S. A. é um marco importante na história da presença e envolvi- orienta e implica as mento da nossa empresa em Portugal. Este relatório é um compromisso actividades aos vários de ligação entre os diversos tópicos de negócio e a nossa visão de níveis de toda a escala Responsabilidade Corporativa perante as questões económicas, sociais e hierárquica.” ambientais. Estabelecemos uma ponte no nosso País entre a tecnologia de ponta e os valores-chave que pautam a acção social da empresa Siemens nos quatro cantos do mundo e que têm sido postas em prática por muitas gerações que connosco têm colaborado – Excelência Empresarial, Gestão Ambiental e Responsabilidade Social. A Siemens, com uma presença activa e de alto impacto na economia e sociedade portuguesa, deve caracterizar-se por uma conduta exemplar e de longo prazo, disponibilizando-se para análises sistemáticas e revisões das abor- dagens realizadas, tornando-se um modelo das melhores práticas junto da sociedade em que se insere, promovendo a cidadania, o voluntariado e a formação em estreita colaboração com as universidades. Caminhar em frente apostando na observância constante destes princípios é uma garantia de sucesso. Materializá-los no quotidiano da nossa empresa é contribuir para a construção de bases sólidas de um empreendimento que nos envolve a todos: o futuro promissor da nossa Rede Global de Inovação. Este é o nosso compromisso. Carlos Melo Ribeiro Presidente do Grupo Administrador Delegado da Siemens, S.A.

Valores Siemens, S.A. 7 Valores Siemens, S.A. O GRUPO SIEMENS EM PORTUGAL como as suas participadas, em Portugal, finalizaram o exercício de 2003 com 3.947 colaboradores, cor- A sociedade regional do Grupo Siemens em respondendo a um aumento de 8,7% em relação ao Portugal possui a designação Siemens, S.A. e tem a ano transacto. O valor das vendas totais de 1.666 sua sede na Amadora. O Grupo encontra-se repre- milhões EUR, por seu lado, aumentaram 5,3%. sentado em Portugal através das seguintes empre- Os resultados líquidos do Grupo tiveram um aumen- sas: Siemens, S.A.; Infineon Technologies, S.A.; to de 10% face ao exercício de 2001/2002, atingin- Epcos, S.A.; Osram, Lda. e também pela Fujitsu do os 64.0 milhões de EUR. Siemens Computers e BSHP (Household Appliances). As empresas do Grupo Siemens, bem Encomendas (*) O volume total de encomendas recebidas pelas empresas e participadas do Grupo Siemens em Portugal neste exercício atingiu o montante de 1.656,7 milhões de EUR, a que corresponde um decréscimo de 10,3% em comparação com o ano anterior. Este decréscimo é bastante elucidativo da con- tracção do mercado nacional, uma vez que as fábri- cas de semicondutores Infineon, S.A. e de conden- sadores Epcos, S.A., cujas produções se destinam à exportação, registaram, em relação ao período anterior, um aumento de 15,9%. Vendas (*) O valor das vendas totais das empresas e partici- padas do Grupo Siemens em Portugal atingiu o montante de 1.666,1 milhões de EUR, significando um incremento de 5,3% em relação ao ano transac- to, o que, pelos motivos atrás apontados, só foi conseguido em virtude da fábrica de semicondu- tores Infineon, S.A. ter registado um aumento de 15,7%. Exportações (*) As exportações das empresas e participadas do Grupo Siemens em Portugal, neste exercício, man- tiveram a tendência de crescimento dos anos ante- riores, atingindo 975,6 milhões de EUR, a que cor- responde um incremento de 13% em comparação com o ano anterior, representando 58,5% da fac- turação total do Grupo. (*) O Grupo Siemens reúne, para os efeitos deste relatório, os valores somados das empresas participadas pela Siemens em Portugal independentemente da percentagem dessa participação.

Conquistar parcerias de sucesso

Perfil da Empresa

10 Perfil da Empresa Marcos históricos do Grupo Siemens, S.A. 1931 1973 1990 Transformação em Sociedade Compra da Fábrica Fornecimento de 42 locomotivas Anónima de Responsabilidade Indelma, no Seixal eléctricas para a CP; Assinatura Limitada, com o capital dos contratos com a Portugal de 5000 euros Telecom e TLP para implemen- tação da Rede Telemóvel e GSM; 1847 Início de actividade da Siemens, com o telégrafo eléctrico 1905 1964 A Companhia Portuguesa Fábrica de transformadores, Siemens-Schuckert Sabugo inicia as suas actividades em Lisboa e no Porto 1847 1876 1905 1922 1931 1962 1964 1971 1973 1987 1989 1990 1971 Fábrica de Relés – Évora 1922 Fundação da Siemens Companhia de Electricidade, Lda. 1876 1962 1989 Fornecimento dos primeiros Inauguração das Inauguração da nova Sede Fornos para a Indústria Vidreira instalações da Sede, “Dois Moinhos”, Alfragide; da Marinha Grande, pela na Av. Almirante Reis, Lisboa Inauguração da Fábrica Siemens Portugal de Centrais Públicas de Comutação Digital 1987 Entrega em serviço da primeira instalação EWSD – primeira central pública digital em Portugal

Perfil da Empresa 11 1997 Comemoração dos 150 anos de existência da Siemens no Mundo 2001 1991 Contrato Central Termoeléctrica Implementação do novo sistema RDIS para 1 milhão do Carregado; de terminais e nas novas centrais Hicom Centro de competência 1995 1999 regional da Siemens para Entrega do Joint-Venture aplicação UMTS Aeroporto de Macau; Hospital de Leiria - 1º projecto Fujitsu Siemens Computers; chave-na-mão realizado em Portugal na área hospitalar Contrato para o fornecimento de 38 novas unidades 2002 para o Metro de Lisboa 1 milhão de telemóveis vendidos; Adjudicação para a implementação de uma solução chave-na-mão 1993 no metro A Siemens Nixdorf passa a ser representada pela Sul do Tejo Siemens, S.A. 2005 100 Anos da Siemens Portugal 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2005 1992 1996 2000 Constituição Assinatura do contrato Inauguração da Central da Fábrica como fornecedor e patrocinador da Tapada do Outeiro; de Quadros Eléctricos da Exposição Mundial Entrega do Aeroporto e integração de Lisboa (EXPO´98) do Funchal na Siemens, S.A.; Fundação da ANFEI – Associação Nacional de Formação Electrónica Industrial 1994 1998 2003 Inauguração das novas Inauguração da Fábrica Fornecimento de produtos instalações da Delegação de Semicondutores e soluções para 9 estádios do Norte, no Freixieiro – Vila do Conde; do EURO 2004; Fábrica de Condensadores Inauguração do Laboratório FOTO 9 de Tântalo - Évora de Redes Ópticas e de um Centro Mundial de I&D de software para as redes de UMTS e GPRS; 1º PET Siemens instalado no IPO de Lisboa

12 Perfil da Empresa

Perfil da Empresa 13

Acreditar para alcançar

Organização Política e Corporativa

16 Organização Política e Corporativa POLÍTICA E ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAIS Uma empresa como a Siemens princípios legais e éticos. sentar a nossa actividade nos – com tantas pessoas, unidades Foram estes os fundamentos dias de hoje. de negócio, produtos e parcei- que procurámos criar desde o www.siemens.pt/principios ros em todo o mundo – neces- primeiro momento e é sobre sita de uma base sólida de eles que continuamos a as- Os nossos Princípios Empresariais estabelecem uma base para a mudança cultural, A Siemens é uma empresa fortemente inovadora indicando o esforço que é esperado e o caminho e um importante interveniente na economia e na a percorrer para a melhoria contínua. sociedade a nível global. Os conhecimentos,as “Os nossos Princípios” resultaram de um amplo competências e a dedicação dos nossos colabo- estudo, conduzido de forma a determinar os radores são cruciais para o êxito continuado da valores que os próprios colaboradores consideram nossa empresa. importantes e essenciais, o que os incentiva Os nossos Princípios Corporativos são a expressão e os leva ao êxito. Com base no resultado desta de quem somos e daquilo em que acreditamos. pesquisa, realizado com colaboradores de todo Proporcionam aos nossos colaboradores conceitos o mundo, foram desenvolvidos cinco princípios. para pensar e agir de forma empreendedora e Os nossos Princípios Empresariais Damos autonomia aos nossos COLABORADORES - para atingir níveis Damos força aos nossos CLIENTES excepcionais de desempenho. - para os manter competitivos. Os nossos colaboradores são O nosso sucesso depende do a chave do nosso sucesso. sucesso dos nossos clientes. Trabalhamos em conjunto Partilhamos com eles a nossa numa rede global de conheci- experiência e as nossas soluções, mento e aprendizagem. A para que eles possam alcançar os nossa cultura empresarial seus objectivos de forma rápida e caracteriza-se pela sua diver- eficaz. sidade, pelo diálogo e pelo respeito mútuo, assim como Impulsionamos a INOVAÇÃO pelos objectivos claros e por - para moldar o futuro. uma liderança eficaz. A inovação é para nós vital. Assumimos a nossa RESPONSABILIDADE Transformamos a imaginação e as perante a sociedade - para criar um mundo melhores práticas dos nossos melhor. colaboradores em tecnologias e produtos de sucesso. A criatividade As nossas ideias, tecnolo- e a experiência asseguram-nos uma gias e actividades estão posição de vanguarda. ao serviço das pessoas, da sociedade e do meio Aumentamos o VALOR da empresa ambiente. A nossa condu- - para gerar novas oportunidades. ta orienta-se pela integri- dade no relacionamento Apostamos no desenvolvimento com os nossos colabo- sustentado através do incremento radores, parceiros e do valor da nossa empresa. accionistas. Potenciamos a nossa carteira de negócios, a nossa excelência empresarial e as nossas sinergias em todos os segmentos e regiões. Proporcionamos assim um investi- mento seguro aos nossos accionistas.

Organização Política e Corporativa 17 “NÃO HÁ VENTOS FAVORÁVEIS PARA QUEM NÃO SABE PARA ONDE VAI” Autor português, séc. XV Princípios de uma gestão saudável “Ao reassumirmos o nosso compromisso, quere- Estruturas responsáveis e transparentes de gestão mos continuar a Siemens em Portugal como uma e monitorização empresarial – centradas em empresa sem fronteiras, onde a satisfação das alcançar um crescimento sustentável do valor da necessidades dos nossos Clientes se identifica com empresa – são indispensáveis para ganhar e manter a nossa Visão, onde a diversidade dos nossos a confiança na Siemens e nas suas políticas empre- conhecimentos é e-Integrada por um esforço sariais. comum de parcerias; onde os nossos colaboradores sentem a confiança e a liberdade para criar, inovar A Siemens, S.A. desenvolveu neste âmbito “O e decidir; onde os nossos accionistas asseguram nosso Compromisso”, documento que contém a a maior rentabilidade dos seus investimentos; onde Missão, a Visão, a Estratégia e os respectivos valo- se sente e se transmite o respeito pelo meio am- res da empresa. biente e, por fim, onde a Comunidade se orgulha da Contendo os pressupostos e orientações estratégi- nossa presença.” in O nosso Compromisso, Carlos cas para os próximos anos, nomeadamente o inves- de Melo Ribeiro, Presidente do Grupo Siemens em timento no knowledge management, a aposta no Portugal. desenvolvimento do negócio associado às activi- dades de serviços e o incremento do e-Business, neste processo foram envolvidos todos os respon- sáveis de negócio da empresa.

18 Organização Política e Corporativa Comissão Executiva Volker Erich Müller João Picoito Rui Brandão Administrador Carlos de Melo Ribeiro C.F.O. Information & Communications Medical Solutions Administrador-Delegado Presidente do Grupo Research & Development Região Norte Operating Groups Corporate Centers Fábricas e Empresas Participadas Information and Corporate Finance/Siemens Fábrica de Transformadores Communications (IC) Shared Services/Siemens (Sabugo) João Picoito Real Estate Michael Krause Mário Tomé Siemens Business Services (SBS) Fábrica de Quadros Eléctricos João Lopes Corporate Personnel (CP) (Corroios) Pedro Henriques Georg Schuster Automation and Drives (A&D) António Mira Corporate and Marketing Fujitsu Siemens Computers Communications (CMC) João Paulo Vitorino Industrial Solutions (I&S) António Filipe Pedro Miranda BSH Household Appliances Global Procurement (GP) Stefan Hoetzl Industrial Services (I&S/SI) Martinho Dutschke Eduardo Sobral OSRAM Corporate Information and Hans Fischer Power (P) Organization/e-Business (CIO) João Silva Marques Fernando Santos Infineon Technologies Transportation Systems (TS) top+ Excellence Initiative (ei) Epcos José Baptista Marina Guerra Joaquim Magro Medical Solutions (MED) Rui Brandão top+ Inovation Initiative (i2) Pereira de Oliveira Building Technologies (SBT) Kurt Graser Corporate Audit (CA) Carlos Pinto Gestão e liderança teiras orientada por objectivos, numa atmosfera A nossa estrutura de gestão e liderança está em aberta de confiança mútua. É essencial alinharmos linha com a nossa política empresarial e concentra- os objectivos das nossas unidades de negócio com se estrategicamente na criação de valor. os valores, percepções e atitudes comuns e unifi- O nosso objectivo é manter uma rentabilidade sus- cadores, tradicionalmente associados ao nome da tentada e aumentar o valor da empresa a longo nossa empresa. É esta a missão que incentivamos prazo. Para sermos bem sucedidos neste propósito, e que esperamos que a gestão venha a cumprir. cada um dos nossos negócios tem de gerar valor acrescentado (EVA, Economic Value Added ) – por Business Conduct Guidelines outras palavras, cada um tem de ganhar pelo As diferenças culturais, de percepção moral e ética menos o suficiente para cobrir os custos do capital e de enquadramento legal fazem parte do processo que utiliza. de uma actividade à escala global. Para lidar com Os nossos objectivos de criação de valor servem estas diferenças, tanto em termos estratégicos como medida interna do nosso desempenho como nas actividades do dia-a-dia, pomos em práti- empresarial e como medida externa dos nossos ca elevados padrões éticos e legais em tudo o que rendimentos. fazemos. Na Siemens, o nosso estilo de liderança está cen- Valores-chave como a integridade, a lealdade, a tole- trado na promoção de uma cooperação além fron-

Organização Política e Corporativa 19 rância e o respeito pela lei são as pedras de toque proporcionamos, com os nossos centros de da nossa cultura empresarial e de todo o relaciona- Investigação e Desenvolvimento (I&D) e produção mento com os nossos colaboradores e parceiros de em todo o mundo, disponibilizamos a nossa expe- negócio. Cada um dos colaboradores em todo o riência e tecnologia em muitos países e contribuí- mundo contribui para a imagem que projectamos mos para a evolução do conhecimento e a criação como empresa e partilha da nossa responsabilidade de novas competências nesses locais. perante a sociedade. Os nossos produtos inovadores fortalecem os nos- sos Clientes a serem bem sucedidos nos mercados As nossas Orientações de Conduta Empresarial globais.Encaramos a transferência de tecnologias – vinculativas em toda a empresa, em todo o como um contributo importante para o desenvolvi- mundo – definem o nosso código de ética mento de mercados mundiais abertos. (www.siemens.pt). Estas orientações são aplicadas Queremos ser bons cidadãos locais em todas as com o objectivo de ajudar todos os colaboradores a comunidades nas quais temos negócios. Através agir correctamente quando enfrentam desafios éti- das diferentes localizações, contribuímos activa- cos e legais. Desempenham por isso um papel cru- mente para a economia do nosso País. Para além de cial na promoção da confiança na nossa política e respeitar as leis e costumes locais, queremos tam- práticas empresariais. bém ser um bom vizinho noutros aspectos: sempre que possível, obtemos os bens e serviços a nível Cidadania empresarial como compromisso local, trabalhamos para fornecer empregos de eleva- global da qualidade e pagamos os impostos locais. Ao A rede global que une a nossa força de trabalho comprar bens e serviços locais (algo que conside- (mais de 400.000 colaboradores em todo o mundo) ramos particularmente importante), incentivamos o constrói pontes entre culturas, continentes e desenvolvimento de uma base forte de fornece- nações. dores e, indirectamente, a criação de novos empre- Com as oportunidades de emprego e formação que gos nas nossas comunidades.

IInnovoarvar é fazer melhor Rumo a um melhor d

Responsabilidade no Negócio desempenho

22 Responsabilidade no Negócio INOVAÇÃO ESTRATÉGICA Em todas as empresas, a direcção colaboradores e todas as partes quase 100 anos de sucesso em tem de tomar decisões quanto às interessadas. Na Siemens, a Portugal. Estas medidas estão acções a implementar para nossa política empresarial tem concentradas em quatro áreas de garantir a rentabilidade a longo tido como ponto central garantir, acção principais: clientes, prazo. É esse o dever da nossa de forma permanente, que as inovação, uma equipa qualificada empresa – e não apenas perante medidas implementadas e motivada e uma melhoria os accionistas e os investidores, assegurem a continuação da contínua do nosso valor mas também perante os nossa história, uma história de económico acrescentado. A Siemens evoluiu a partir de uma inovação chave: coordenam a assistência ao cliente entre as diver- em 1847, o nosso fundador Werner von Siemens sas unidades de negócio nos projectos que inventou o telégrafo. Durante as décadas que se envolvam várias áreas de negócio da Siemens. seguiram, a empresa produziu uma série de novas Dispomos igualmente de Centros de Assistência ao invenções e avanços tecnológicos, muitos destes Cliente, centros de assistência ao cliente e linhas de patenteados. Actualmente, a empresa detém quase emergência para prestar o apoio e para nos certifi- 84.000 direitos de patente, incluindo cerca de carmos de que os clientes continuam satisfeitos 42.000 patentes. Para a Siemens, é essencial man- com os nossos produtos e serviços. ter-se na vanguarda da tecnologia de ponta, uma Os produtos inovadores e a satisfação dos clientes vez que as inovações não só significam novos pro- são importantes factores de sucesso. Contudo, não dutos, como também abrem frequentemente novos é possível alcançar nenhum destes factores sem canais de negócio. É por isso que investimos em colaboradores bem formados e motivados – a nossa Investigação e Desenvolvimento (I&D) e dispomos principal garantia de êxito. de uma grande quantidade de técnicos especializa- dos, que trabalham para esse objectivo. Na Siemens, temos plena consciência de que o nosso desempenho como empresa depende de Estamos permanentemente conscientes da capaci- forma crítica de uma equipa de colaboradores alta- dade que as inovações têm para mudar o nosso mente qualificados e empenhados em atingir um mundo. Exemplo disso foi a micro-electrónica que nível de excelência. Tentamos, por isso, recrutar os revolucionou a tecnologia de informação e comuni- profissionais mais promissores para trabalhar cações, moldando muitos dos aspectos da nossa connosco; garantimos formação e qualificação vida profissional e privada. O nosso sentido de oferecendo oportunidades de carreira. Parte da responsabilidade perante a sociedade e o ambiente nossa cultura empresarial no âmbito da cidadania leva-nos a considerar o potencial impacto que as corporativa consiste em motivar os nossos colabo- nossas inovações possam ter a longo prazo. radores de diversas formas, incluindo ajudá-los a conseguir um bom equilíbrio, tanto no trabalho O invento mais promissor ou o produto mais excep- como na sua vida privada. Encaramos a diversidade cional não tem valor se não corresponder às neces- cultural como um factor de enriquecimento para a sidades e expectativas dos clientes. Por isso, colo- nossa organização. camos tanta importância na orientação para o cliente. A fim de estarmos melhor equipados para avaliar e satisfazer as necessidades dos clientes, testamos protótipos de novos produtos. Os nossos gestores

Responsabilidade no Negócio 23 Um futuro moldado pela INOVAÇÃO de clientes e segmentos de mercado – a inovação na produção, nos processos empresariais e logísti- A inovação é para nós vital. Somos uma REDE cos, assim como as inovações organizacionais e, GLOBAL DE INOVAÇÃO que reúne mais de por fim, mas não menos importante as inovações 50.000 profissionais de investigação e desenvolvi- tecnológicas. A Siemens está activa em todas estas mento em mais de 100 locais e em 31 países dife- áreas. As inovações tecnológicas, mais do que qual- rentes, cujas actividades estão centradas em todos quer outra área, são o factor chave que rege, não só os mercados, sujeitos a desenvolvimentos dinâmi- a nossa capacidade de competir com êxito, mas cos económicos e tecnológicos. Em conjunto, os também a segurança dos nossos postos de trabalho nossos colaboradores trabalham para criar soluções e a nossa prosperidade. Para atingir e conservar que permitam aos nossos clientes melhorar a sua uma posição de liderança no mercado e gerar rendi- rentabilidade e, por conseguinte, nos ajudem a mentos elevados é preciso mantermo-nos na aumentar o valor da nossa empresa. primeira linha do desenvolvimento tecnológico a muito longo prazo. Inovação é fazer melhor Uma inovação ou renovação interior é uma novi- Mas, manter a liderança sobre os nossos concor- dade ou invenção técnica, social, processual, estru- rentes envolve hoje em dia muito mais do que sim- tural ou económica utilizada ou introduzida no mer- plesmente reunir um grupo de inventores criativos cado pela primeira vez, neste caso, numa empresa. e engenhosos e deixá-los desenvolver projectos livremente. Pelo contrário, é necessário um O facto das inovações serem, subjectivamente, processo sistemático e organizado de criação e novidades para os seus utilizadores e abrirem novas selecção de ideias que seja capaz de transformar os áreas de aplicação, podem ser também baseadas conceitos com o maior potencial em oportunidades em intuições inesperadas e empreendedoras ou em de mercado viáveis. Dado que nos mantivemos fiéis actividades de gestão conscientes e estratégicas. a este princípio, a nossa investigação industrial das últimas duas décadas desviou o seu ponto central Definir tendências de mercado do desenvolvimento de novas tecnologias para os O termo \"inovação\" abrange uma grande variedade mercados, os produtos e os processos em benefí- de temas, desde as inovações na estratégia de cio do cliente. negócio – por exemplo, modelos de negócio avançados que nos permitem servir novos grupos

24 Responsabilidade no Negócio Focus tecnológico A tecnologia Pictures of the Future permite-nos Para uma empresa como a Siemens, a inovação enfrentar três objectivos em particular. tecnológica é um pré-requisito para nos mantermos Em primeiro lugar, queremos obter uma perspectiva competitivos. das tecnologias que irão desempenhar um papel Manter a liderança tecnológica a longo prazo é chave no futuro. Estas incluem as tecnologias que essencial, de modo a assegurar uma forte posição irão impulsionar o crescimento do mercado, que no mercado, e gerar elevados retornos financeiros. terão um impacto múltiplo em muitas áreas de Sendo líder mundial em engenharia eléctrica e elec- negócio diferentes e que determinarão a desconti- trónica, somos especialmente bem sucedidos quan- nuação de outras tecnologias – por outras palavras, do se trata de produzir tecnologia inovadora. os avanços de desenvolvimento. O nosso segundo objectivo é identificar sistematica- Inventar o futuro mente novas oportunidades de negócio. Inventar o futuro é hoje, em termos estratégicos, E o terceiro é comunicar, externa e internamente, mais importante do que nunca. que a Siemens é uma empresa visionária e inovado- Trabalhando em colaboração com os nossos grupos ra (www.siemens.com/pof). operacionais, a Siemens Corporate Technology da Siemens AG desenvolveu uma nova metodologia, Uma carteira abrangente de patentes também Pictures of the Future (Imagens do Futuro), que nos reflecte a força de inovação e ajuda a fortalecer a ajuda a fazer precisamente isso. Tratam-se de mo- nossa posição concorrencial. delos complexos de cenários futuros que organizam A Siemens é um dos inventores mais produtivos do as visões tecnológicas da Siemens em áreas chave mundo. Só em 2003, os nossos técnicos de investi- – informação e comunicações, automação, energia, gação e desenvolvimento apresentaram mais de transportes e cuidados de saúde. 7.000 inventos, para os quais foram apresentados Para além das possibilidades tecnológicas, estes 4.500 pedidos de patente. cenários também têm em conta factores políticos, industriais, estruturais, económicos e sociais para que, naturalmente, possamos tirar conclusões para a nossa estratégia de inovação.

Responsabilidade no Negócio 25 INOVAÇÃO é a chave para o desenvolvimento sustentado Em Portugal, a inovação é a principal chave para o nologia eletrónica, trazendo como vantagens uma desenvolvimento sustentado dos diversos projectos redução de custos significativa assim como uma e empreendimentos, levados a cabo pela nossa melhor e mais eficaz gestão dos recursos da empresa em conjunto com os diversos parceiros de REFER. negócio. Com efeito, a gestão da inovação é uma prioridade Orientação para o cliente definida pela empresa a nível mundial, participando Conforme declarado nos nossos Princípios a Siemens, S.A. com a sua quota parte para as Corporativos \"O nosso sucesso depende do suces- cerca de 30 novas inovações criadas diariamente so dos nossos clientes\", a ênfase que colocamos em todo o globo pela Siemens. Essas ideias são, em manter uma clara orientação para o cliente é posteriormente e em cooperação estreita com os evidente no trabalho levado a cabo pelos nossos clientes, transformadas em produtos, sistemas e account managers, call centers e nos nossos labo- soluções inovadoras. ratórios. Alguns dos marcos significativos de inovação da Siemens em Portugal foi por exemplo a nova tec- Transformar ideias em inovação nologia de customização de terminais fornecida à Inovações são ideias que foram transformadas com TMN chamada i9 – inove. Consistindo numa ino- sucesso em algo comercializável. É importante vação mundial, esta user interface é uma aplicação disponibilizar o tipo certo de motivação e promover que personaliza na totalidade o display do terminal. um clima no qual novas ideias possam desenvolver- De destacar também, a nova sinalização ferroviária se; é igualmente importante a existência de um utilizada nas linhas de comboio Cascais – Sintra pela processo de selecção adequado que possa canalizar REFER. fundos para projectos tendo como base o mérito A substituição da sinalização actual por uma mais dos mesmos. O processo de inovação deve ser inovadora, representa a evolução de uma tecnologia organizado de forma a produzir resultados eficientes electromecânica habitualmente utilizada para a tec- no tempo e nos custos. Inovação: factor diferenciador Ligação Universidade Indústria: Cooperação de sucesso Inst. Sup. Técnico Inst. Pol de Leiria Kn ow-how Siemens Soluções Univ. Aveiro inovadoras Univ. Independente Univ. da Madeira Siemens e eficientes Portugal e parcerias FuenTdeacçnãooloCgiêiancia IDITE Minho Acordos

26 Responsabilidade no Negócio Novo laboratório óptico em Portugal Esta prova da Excelência da Siemens a nível empresarial, nomeadamente no que respeita ao A Information and Communications de Portugal recurso total de know-how nacional e à forte apos- conseguiu, através de um investimento em infra- ta na Inovação, foi bastante aplaudida pelo Presi- estruturas de excelência aliado às competências dente da República, Jorge Sampaio, durante a dos seus recursos humanos, criar um Laboratório ocasião de inauguração do Novo Laboratório de de Redes Ópticas que projectou a Siemens em Redes Ópticas, tendo frisado à comunicação social Portugal como um dos principais centros mundiais haver \"aqui um centro mundial que faz, investe e e o principal centro de tecnologias ópticas na trabalha para o mundo\". Europa. Para além desta área tecnológica, as competências Ocupando uma área com cerca de oitocentos em desenvolvimento de software na empresa, metros quadrados, este laboratório articula-se com alargam-se aos Equipamentos de Rede (produtos os cerca de 300 engenheiros de desenvolvimento de tecnologia SDH, WDM e de Nova Geração para a área de comunicações ópticas e com um Multiserviços), aos Sistemas de Gestão de Redes protocolo assinado com a Fundação para a Ciência (Soluções de Integração para Operadores, Trouble e Tecnologia, tornando-se numa peça fundamental Ticketing, Gestão de Performance e Qualidade de para a estratégia de Internacionalização da Serviço, Inventory Management e VPN) e aos pro- Siemens Portugal. jectos na área das soluções móveis. Com 130 colaboradores e ocupando uma área de 400m2, No total, o centro de desenvolvimento é composto a Siemens desenvolveu nos últimos tempos por cerca de 500 engenheiros portugueses dedica- soluções importantes como o video streaming. dos à concepção de soluções de software para Este sistema, ao possibilitar a introdução de novos diferentes tecnologias. Dos trabalhos produzidos, serviços para o cliente, cria uma nova perspectiva nas diferentes áreas de desenvolvimento, mais de de negócio, disponibilizando um vasto leque de 90 por cento são para o mercado de exportação, o soluções como sejam a Monitorização de um que posiciona a Siemens como o maior exportador ambiente através do vídeo, o Streaming de acon- de software nacional. De salientar neste caso o tecimentos em directo (eventos desportivos), importante papel que teve a articulação da serviços de mensagens de EMS, SMS, MMS, Siemens Portugal com algumas das Universidades entre outros. Nacionais, particularmente com a Universidade de Outro exemplo notável, é o projecto E2E Mobile, Aveiro e a Fundação para a Ciência e Tecnologia, que tem como objectivo principal disponibilizar conseguindo o desiderato da cooperação Empresa/ soluções end-to-end inovadoras e de carácter Universidade. abrangente para a área dos serviços móveis de dados, nomeadamente ao nível de Messaging, A escolha de Portugal para a criação do novo Video, Java e Interfaces Móveis. Laboratório Óptico foi uma opção da Siemens AG no sentido de consolidar, em Portugal, um centro Em Portugal, a Siemens, através das suas áreas de I&D com reconhecimento mundial. Enquanto os de I&D, tem vindo a solidificar o conhecimento outros mercados se ressentem da conjuntura numa das áreas mais estratégicas e ao mesmo internacional, os resultados da Siemens, S.A. não tempo mais complexas das telecomunicações, deixam de ser animadores, em consequência dos consolidando a sua aposta nas competências investimentos realizados, do recurso à mão-de- nacionais. obra qualificada e das possibilidades de formação que o presidente do grupo Siemens em Portugal, Melo Ribeiro, referencia como sendo um dos factores diferenciadores entre a Siemens e outras empresas do sector.

Responsabilidade no Negócio 27 EXCELÊNCIA OPERACIONAL série de medidas destinadas a impulsionar a produ- tividade e, em última análise, a melhorar os resulta- No actual espaço concorrencial, manter a presença dos das unidades de negócio, em termos de EVA no mercado deixou de ser suficiente. Para alcançar (Economic Value Added ). Este programa ajuda qualquer tipo de êxito duradouro como empresa, todos os nossos negócios a fortalecer a nossa com- temos de colocar todas as nossas operações em petitividade a longo prazo. posições líderes de mercado. Foi por isso que em 1997 lançámos o nosso programa de excelência empresarial top+. Este programa consiste numa Em Portugal, a Siemens iniciou em 1992 “A Jornada da Excelência”. A certificação de cada uma das nossas unidades com os requisitos da norma de referência ISO 9001 foi sendo obtida ao longo dos anos. Em 1998, com a certificação da última unidade, a empresa passou a estar certificada em todos os seus domínios de activi- dade. Ao assumir o compromisso com a Excelência, a empresa pretende garantir o sucesso a longo prazo, ma- ximizando a satisfação dos colaboradores, o sucesso dos accionistas, a responsabilidade perante a sociedade e o meio ambiente e as relações construtivas com os parceiros de negócio. Desde 1996, adoptando o Modelo de Excelência da EFQM (European Foundation for Quality Management ), as unidades de negócio realizam regular- mente Auto-Avaliações recorrendo a assessores externos. Desde o ano 2001, a Siemens, S.A. elabora igual- mente Auto-Avaliações regulares e globais da empresa.

28 Responsabilidade no Negócio Melhoria contínua – com o top+ Excellence in Portugal O nosso programa de excelência empresarial top+ • Medidas concretas ajuda todas as áreas de negócio da Siemens a al- As medidas implementadas por cada área de negó- cançar sucessos mensuráveis no esforço perma- cio no sentido de atingir o respectivo objectivo são nente de reforçar a nossa competitividade. O progra- especificamente adaptadas a cada situação indivi- ma top+ assenta em três princípios fundamentais: dual. Os gestores têm à sua disposição um conjunto de dez ferramentas top+. Estas consistem em • Objectivos claros exemplos exaustivamente documentados sobre a Todos os anos, os nossos gestores de negócios forma de aplicar métodos que reflictam boas práti- chegam a acordo quanto à contribuição das respec- cas estabelecidas na Siemens. tivas unidades para o valor da empresa. Cada depar- tamento e cada colaborador tem um papel a desem- • Consequências rigorosas penhar no cumprimento dos objectivos definidos. A eficácia das medidas acordadas é analisada regu- Com este fim em mente, os gestores acordam com larmente. O seu desempenho tem consequências os respectivos colaboradores objectivos de desem- que afectam directamente os procedimentos de penho específicos, em linha com a meta de valor negócios futuros, bem como o desenvolvimento económico acrescentado da empresa. e remuneração pessoal dos gestores de topo. “O top+ Excellence in Portugal” consiste num to, inserido também no âmbito das melhores programa abrangente de melhoria do desempe- práticas, descreveu a metodologia utilizada em nho da organização, aplicado a todas as unidades Portugal para a expansão do negócio da Siemens, de negócio da Siemens. Este programa de S.A. no mercado das infocomunicações, através Business Excellence é focado nas medidas desti- do investimento na diversificação e na inovação. nadas a optimizar a sustentabilidade do negócio Na edição do concurso “top+ Award 2003” da de toda a empresa, partindo do pressuposto de Siemens a nível mundial, a Siemens Portugal foi que só as companhias que obtêm mais do que os distinguida com o primeiro lugar na categoria seus custos de capital são bem sucedidas a longo “Regions Award”, um galardão destinado a pre- prazo. miar as delegações e filiais do Grupo Siemens, Desta forma, o programa “top+ Excellence in espalhadas pelo mundo, pelo seu desempenho no Portugal” é o programa de melhoria por excelên- cumprimento dos objectivos do “Programa top+”. cia da nossa empresa. O conceito da Siemens, Refira-se que a Siemens Portugal apresentou a S.A. foi transferido para os projectos dos concurso, na referida categoria “Regions Award”, Operating Groups e Corporate Centers, alinhando- o projecto “Sustainable Growth – RC Portugal os sob quatro vertentes fundamentais: Sales adding strategic value to Portugal”. Stimulation, Cost Effectiveness, Asset Management e Enabling. Anualmente, a Siemens mundial organiza o con- curso top+ Award, onde são atribuídos prémios aos projectos de melhor e maior sustentabilidade. Em 2001, a Siemens em Portugal obteve o 2º prémio do “top+ Award”, com um projecto de Sales Increase apresentado pela unidade de negó- cio Information and Communications. Este projec-

Responsabilidade no Negócio 29 Fomentar a competitividade dos nossos CLIENTES A orientação para o cliente traduz o nosso empenho clientes está presente na Missão, nos Valores e na em manter a sua competitividade. Tal como o Pre- Política de Qualidade da nossa empresa. As nossas sidente e CEO da Siemens, Dr. Heinrich v. Pierer, acções são orientadas para a obtenção dos melho- afirmou, “Os nossos Clientes têm de sentir que são res resultados e, nesta perspectiva, a medição do alvo de toda a nossa atenção sempre que traba- nosso desempenho, através da avaliação da satis- lharem connosco.” fação do cliente, constitui um elemento fundamen- O nosso compromisso para com a satisfação dos tal da nossa atitude e organização. Desde sempre, foi reconhecida na Siemens, S.A. uma vital importância à incorporação do feedback do cliente na formulação das estratégias e na melhoria dos processos de negócio. Para o efeito, vários mecanismos são sistematicamente utilizados pelas unidades de negócio desde as visitas regulares dos nossos técnicos de ven- das, aos encontros com clientes e workshops, à avaliação indirecta através das reclamações e inquéritos. Satisfação do Cliente - conceito global Período definido Indicadores Inquéritos Informação Workshops, (Sub-Critério 6b) dos Vendedores e reuniões Telefónicos do Service com Clientes p.e.Produktgesch. Questionário de Avaliação da Satisfação do Cliente Questionário de Avaliação da Satisfação do Cliente Questionários Tratamento de pós-Fornecimento Encontros Reclamações p.e.System-/ Anlagengesch. de Clientes Implementação das Identificação Plano de Acções Medidas de Melhoria de Pontos Fortes e Áreas de Melhoria (Portfolio)

30 Responsabilidade no Negócio A grande diversidade dos produtos e serviços da Actualmente, um Key Account Manager eficaz é nossa empresa contribui para que seja difícil dis- crucial para o nosso êxito, uma vez que a única tinguir entre “Clientes” e “Sociedade”. Assim, forma de interligar eficazmente as informações e para além dos regulares inquéritos aos clientes o fluxo de negócios é através de soluções globais das diferentes áreas de negócio, a empresa perfeitamente integradas. Por exemplo, um pro- recorre regularmente à aplicação de um estudo jecto de construção de um hospital poderá de imagem que demonstra não só aceitação da envolver várias unidades operacionais da Siemens enquanto instituição na nossa Siemens: os serviços de saúde actuais utilizam sociedade, como também revela o nível de prefe- em grande escala tecnologias de informação, sis- rência das diferentes unidades de negócio e con- temas de edifícios, sistemas de segurança e pro- sequentemente dos seus produtos e soluções. tecção e naturalmente, equipamento médico. Além disso, o fornecimento de soluções que Os nossos Key Account Managers – profissionais satisfaçam verdadeiramente as necessidades de vendas responsáveis por um determinado de doentes, profissionais de saúde e adminis- cliente, região ou área de vendas – desempe- tradores requer uma percepção precisa dos nham um papel importante neste âmbito. processos hospitalares. Key Account Management \"One concept to the Customer\" As necessidades dos Clientes alteraram-se: • Concentração nas core competences • Aumento da procura de soluções integradas (sistemas e serviços) • Concentração num único Fornecedor (single sourcing) • Globalização • Aumento da competitividade Crescimento dos benefícios mútuos Aliança Estratégica • Aumento do volume com Key Accounts e do Resultado • Vantagem competitiva através da fidelização Parceria Informal Fornecedor Preferencial Fornecedor Ocasional Intensidade das relações com o Cliente Cerca de 40 por cento dos nossos clientes – particu- sitam, os gestores de processo e planeamento de larmente os que se encontram envolvidos em contas trabalham com eles para definir planos de grandes projectos como estádios desportivos, desenvolvimento de negócio, esclarecer os objec- estações ferroviárias ou aeroportos – adquirem pro- tivos que se propõem alcançar a longo prazo e dutos e serviços junto de diversas unidades de determinar quais as expectativas relativamente a negócio da Siemens em simultâneo. Para garantir uma parceria com a Siemens. Frequentemente, nós que estes projectos decorram da melhor forma e e os nossos clientes encontramos novas oportu- que os clientes recebam as soluções de que neces- nidades de vendas ao longo do processo.

Responsabilidade no Negócio 31 Autonomia aumenta o desempenho dos COLABORADORES A Siemens necessita dos melhores e mais qualifica- Simultaneamente, continuamos a utilizar os méto- dos colaboradores para alcançar resultados de negó- dos clássicos de recrutamento, incluindo anúncios cio excelentes. Queremos ser a entidade patronal de emprego, contactos nas universidades, feiras, de primeira escolha dos candidatos altamente quali- bolsas de emprego e jornadas de informação. Por ficados e queremos oferecer-lhes um potencial exemplo, a Siemens em Portugal realiza regular- excepcional a longo prazo. Por isso, colocamos par- mente, no Instituto Superior Técnico de Lisboa ticular ênfase nas oportunidades de recrutamento, várias sessões informativas sobre os sistemas de formação, educação contínua e desenvolvimento informação e respectivo software, que são habitual- dentro da empresa. mente desenvolvidos pela empresa, no sentido de partilhar o seu conhecimento, mas também para Atrair colaboradores de elevado potencial incentivar os estudantes a serem os nossos colabo- O recrutamento tem de ser um processo rápido, radores do futuro. profissional e transparente, porque os candidatos mais promissores só estão geralmente disponíveis A Siemens utiliza métodos de recrutamento dife- no mercado de trabalho por um curto período de rentes consoante o grupo alvo e as circunstâncias tempo. Na Siemens em Portugal, o e-Recruitment - desde as entrevistas clássicas de emprego a (recrutamento online através de páginas de entrevistas estruturadas e centros de avaliação. emprego e carreira profissional na Internet) desem- penha neste momento um papel cada vez mais importante (http://jobs.siemens.pt). Processo de acolhimento Após 1º dia 1ª semana 1os 1os a selecção 3 Meses 6 Meses Preparação Chefia: Plano de Integração Sessão Plano de Integração do Posto Apresenta o Director (Parte A) de Acolhimento (Parte B) de trabalho e os colegas. Apresenta o Mentor. Apresentação Decisão sobre Designação do Operating Group/ a continuação do Mentor Mentor: /Corporate Center/ do desempenho Apresenta o local /Fábricas da função Preparação de trabalho. da Integração Apresenta a/o As- sistente (CP). Almoço, Entrega o Kit de Integração Desenvolver colaboradores e líderes mundo rege-se por dois princípios chave – políticas Procuramos promover os nossos colaboradores, de empowerment (delegação e atribuição de permitir que desenvolvam todo o seu potencial e responsabilidades) dirigidas aos colaboradores e alcancem a excelência, proporcionando-lhes oportu- processos transparentes. nidades de enriquecimento orientadas e adaptadas a cada indivíduo. Um elemento central das iniciativas de desenvolvi- mento da Siemens na área dos recursos humanos é Uma vez que trabalhamos num ambiente empresari- o Diálogo com os colaboradores, uma reunião regu- al internacional, a nossa estratégia em todo o lar entre um colaborador e o respectivo supervisor,

32 Responsabilidade no Negócio com o objectivo de discutir o desempenho do cola- Com o Siemens Leadership Framework, definimos borador face aos objectivos, acordar objectivos um conjunto de standards aplicáveis a todos os futuros, analisar os pontos fortes e fracos, as poten- colaboradores com cargos de gestão em todo o cialidades e estabelecer acções concretas a realizar mundo. no futuro. O nosso princípio de liderança é “Diálogo e Colaboradores motivados são a nossa melhor garan- Compromisso”, já que uma comunicação aberta tia de resultados excelentes de que necessitamos entre os colaboradores e os seus supervisores é para competir eficazmente no plano internacional. essencial para fomentar uma atmosfera de confi- ança mútua e um compromisso firme no sentido Acreditamos que a liderança que os colaboradores de atingir os objectivos acordados. recebem das suas chefias pode ser responsável por 70% da sua motivação. Por isso, uma liderança Avaliamos o desempenho dos gestores com base de excelência cria as bases para uma excelência nos seus resultados em quatro categorias: finanças, empresarial sustentada. colaboradores, clientes e processos. COLABORADORES motivados são o nosso maior bem Para ter êxito, uma empresa necessita de colabo- quer seja em equipa ou individualmente, como radores empenhados e altamente motivados que se sejam as equipas corporativas de partilha de melho- sintam realizados a explorar ao máximo a sua cria- res práticas, nas temáticas de brainstorming para tividade e estejam dispostos a fazer um esforço adi- recolha de sugestões, etc. Neste âmbito, encontra-se cional quando é necessário. Isto implica conferir também o sistema 3i (ideias, impulsos, iniciativas). responsabilidades aos colaboradores e envolvê-los nos processos de tomada de decisões. Manter essa Este sistema estimula a criatividade e pretende que motivação requer igualmente uma cultura empresa- os colaboradores proponham e implementem me- rial que promova um estilo de trabalho e liderança lhorias de sua livre iniciativa. Pretende-se ainda com que proporcione às pessoas liberdade para este programa, desenvolver o sentido pessoal de aproveitar as suas capacidades. participação e inovação, constituindo-se também um meio activo de mudança cultural. Para além das actividades referidas no âmbito do As boas ideias são premiadas e o portal intranet 3i programa top+, os colaboradores da Siemens são está disponível a todos os colaboradores da empresa. incentivados a trabalhar em actividades de melhoria,

Responsabilidade no Negócio 33 Valorizamos os nossos Colaboradores Para atingir os seus objectivos de excelência, a Siemens, S.A. tem consciência de que necessita de ter colabo- radores competentes, empreendedores e motivados. Neste sentido é essencial que a organização conheça “o sentimento” dos seus colaboradores, ou a forma como se identificam com a organização e os seus índices de satisfação em relação a alguns dos pilares relevantes para ambas as partes. Por isso, desde 1998 são aplica- dos questionários de satisfação a todos os nossos colaboradores, de uma forma global e sistemática. Avaliação da Satisfação dos Colaboradores Ciclo Anual Portfolio Avaliação Análise Comunicação Comparação Priorização Plano da Satisfação dos Resultados dos resultados dos Resultados de Acções de Acções de Melhoria • Auscultação • Taxa de adesão a todos os • Execução directa (Survey) • Pontos Fortes colaboradores • Plano de Acções • Controlo • Áreas de Melhoria • Objectivos da • Avaliação • Indicadores adicionais Qualidade Feedback Objectivos Dados de Definição dos colaboradores Próprios Benchmarking de Objectivos Revisão da Metodologia (2-2-anos) Actividades de lazer organizadas A forma como os nossos colaboradores escolhem passar os seus tempos livres é basicamente uma decisão indi- vidual. No entanto, empresas Siemens de todo o mundo promovem uma vasta selecção de actividades de lazer. Na Siemens em Portugal, muitos colaboradores bem como antigos colaboradores, e as respectivas famílias, fazem parte do grupo recreativo e desportivo apoiado pela empresa, que se dedica a uma grande variedade de desportos, artes e hobbies.

Contribuir para um amanhã mais equilibrado

Responsabilidade na Sociedade

36 Responsabilidade na Sociedade RESPONSABILIDADE NA SOCIEDADE Para a Siemens, a responsabili- responsabilidade perante os para as nossas comunidades dade empresarial e o êxito nossos colaboradores: através de um vasto conjunto de sustentado a longo prazo estão continuamos empenhados em programas e iniciativas com o intimamente ligados. promover uma maior diversidade objectivo de apoiar a educação, Naturalmente, sendo um agente entre os trabalhadores, incentivar incentivar a investigação, económico global, é essencial a sua formação e desenvol- promover a cultura e as artes, mantermo-nos atentos às neces- vimento, garantir mais condições ajudar a resolver problemas sidades e preocupações das para a sua segurança e saúde. sociais e encorajar um diálogo nossas comunidades e contri- Em qualquer parte do mundo aberto com todos os sectores da buirmos activamente para o onde operamos, centramos sociedade. bem comum. Estamos também igualmente a nossa atenção em conscientes da nossa contribuir de forma específica “NÃO VENDEREI O FUTURO POR UM LUCRO A CURTO PRAZO” - Werner von Siemens No século XIX, o fundador, Werner von Siemens, patentes do país. Os seus descendentes seguiram contribuiu activamente para variadíssimas iniciati- o seu bom exemplo. O neto, Carl Friedrich von vas destinadas a beneficiar a sociedade. Com o Siemens, por exemplo, não só criou a Fundação desejo de promover a educação científica das ge- para a Ciência Carl Friedrich von Siemens em rações vindouras de engenheiros, ajudou a fundar 1958, como foi também o principal patrono das a Associação de Engenharia Eléctrica, que encora- artes na história da empresa, criando fundações java as universidades a criar faculdades nessa área. importantes de apoio à música e às artes. As ini- Foi igualmente um dos patrocinadores que aju- ciativas filantrópicas e comunitárias desta família daram a fundar o Instituto Imperial Físico- de fundadores iniciaram uma tradição que a empre- Técnico, na Alemanha, e desempenhou um papel sa mantém na actualidade. de destaque na reorganização do sistema de Agora, no início do século XXI, mantemos o

Responsabilidade na Sociedade 37 mesmo empenho em sermos fiéis a esses valores. eficaz para o exterior e para os colaboradores, Continuamos a traba-lhar activamente para apoiar a demonstrando abertamente a nossa actuação na educação de jovens e para promover as ciências. sociedade, englobando esta actuação na sus- tentabilidade da empresa. Como empresa líder na área da tecnologia, traba- lhamos em estreita colaboração com universidades Em termos estruturais e organizacionais, a e escolas – em parte, naturalmente, com o objecti- Siemens tem um vastíssimo leque de soluções e vo de recrutar indivíduos de talento e obter novas produtos que são representados pelas diferentes ideias. áreas de negócio. Tendo em consideração esta estrutura, a empresa Estamos tão empenhados em promover a in- sentiu a necessidade de se reorganizar concentran- teracção entre a comunidade científica e a indús- do todas as actividades ligadas à área da Cidadania tria como em incentivar os jovens a desenvolver facilitando assim igualmente a comunicação e um interesse pela tecnologia e pelas ciências. gestão interna dessas temáticas. Em Portugal, a Siemens coloca em prática a políti- ca de responsabilidade social, de acordo com os princípios da Siemens AG. Esta política assenta na garantia da sustentabilidade dependente da responsabilidade ambiental e da cidadania empre- sarial. Inserida na sociedade portuguesa de uma forma activa e visível, a empresa aplica todo o seu empenho na salvaguarda do ambiente e no apoio a causas sociais válidas. O projecto de responsabilidade corporativa tem como objectivos gerais não só o desenvolvimento de acções com impacto social e coerentes com a imagem da empresa mas também a responsabili- dade de comunicar essas acções de uma forma

38 Responsabilidade na Sociedade PREPARAR O NOSSO FUTURO ATRAVÉS DA EDUCAÇÃO Na Siemens, orgulhamo-nos de apoiar a educação promover as carreiras individuais e as ciências, e a investigação. Quer ajudando os jovens a todos os dias, há mais de 100 anos. desenvolver o seu interesse pela ciência e Só encorajando e recrutando os melhores tecnologia, quer dando formação à próxima gera- podemos garantir a posição de liderança da nossa ção de cientistas e engenheiros, dedicamo-nos a empresa ao nível da inovação. A Siemens, S.A. tem uma longa tradição de cola- jectos comuns com as principais universidades, boração com escolas técnicas, universidades e institutos e escolas superiores, com particular outras instituições educativas e científicas. incidência nas áreas de engenharia, economia e gestão. Sendo uma das empresas portuguesas com maior taxa de quadros com escolariedade supe- Outra das inciativas da Siemens, S.A. na área da rior, a colaboração da nossa empresa com as educação é a realização das jobshops e feiras de instituições do ensino superior é intensa, reve- emprego para incentivar os jovens a realizar está- lando-se em diversos acordos, workshops e pro- gios profissionais na Siemens. Apoiamos a Educação projectos para escolas e universidades. Este pro- Uma sólida formação escolar é de importância pre- grama tem como objectivo incentivar os jovens ponderante para se alcançarem objectivos mais para um interesse pela nova tecnologia e dar apoio ambiciosos. Assim, a Siemens proporciona um às escolhas educacionais e de carreira e coloca um apoio abrangente a estabelecimentos educativos. ênfase particular na utilização eficiente de recursos O programa de incentivo europeu Youth and de forma a apoiar e promover um maior número Knowledge da Siemens AG, suporta uma série de possível de jovens.

Responsabilidade na Sociedade 39 Boas universidades, estudantes de sucesso Para além de conceder bolsas a estudantes com Operamos, desde 1999, e no âmbito do programa as qualificações necessárias para poderem passar Youth and Knowledge dois programas de bolsas de um semestre na Alemanha, este programa dá-lhes estudo em associação com o Serviço Alemão de a oportunidade de fazer um estágio na Siemens. Intercâmbio Académico (www.daad.org) para pro- mover engenheiros da Europa Central e de Leste e Outros dos grandes projectos do programa Youth da Ásia, permitindo qye frequentem cursos superi- and Knowledge é o concurso de multimédia Join ores na Alemanha. Multimedia para escolas da Europa. No último ano fiscal, a competição teve a inscrição de cerca de Através destes dois programas , cada um deles 2200 equipas de estudantes de 34 países. Durante com um orçamento de 6 milhões de euros e com 2003, os professores que estavam a orientar as duração prevista até 2007, esperamos ajudar 100 equipas multimédia receberam um programa espe- engenheiros estagiários de 16 países. Desde há cial e gratuito de e-learning com lições sobre muitos anos, o Youth and Knowledge procurou processamento de imagem e de som, bem como igualmente promover parcerias com universidades sobre as apresentações multimédia em geral. de todo o mundo. bolseiros de investigação científica nas suas Portugal também participou na competição do equipas. Este regulamento, articulado com um Join Multimedia, edição 2003, com 10 equipas de protocolo com a Universidade de Aveiro, criado estudantes. A equipa da Escola Alemã do Algarve para projectos de investigação e desenvolvimen- em Portimão ficou em 14º lugar na categoria Long to, permite aos bolseiros da Siemens S.A. o Run (100MB), escalão etário 1 (12-15 anos). reconhecimento científico dos trabalhos desen- Outra das iniciativas desenvolvidas pela Siemens, volvidos, bem como a incorporação dos resulta- S.A., em termos de promoção da educação, foi a dos nas soluções disponibilizadas pela empresa definição de um regulamento, aprovado pela no mercado mundial. Fundação para a Ciência e a Tecnologia – FCT, que lhe permite o acolhimento e integração de

40 Responsabilidade na Sociedade ANFEI - SUCESSO NA FORMAÇÃO DE JOVENS A NÍVEL MUNDIAL A formação e a educação dos jovens é uma questão Esta associação conta hoje com formadores alta- crucial para a sustentabilidade das actividades da mente qualificados e metodologias de formação empresa. baseadas na experiência de formação profissional Num país com reconhecida escassez de recursos de aproximadamente 100 anos da Siemens em humanos com boa formação técnica, a Siemens, Portugal. S.A. assume a sua responsabilidade social, junta- mente com o INETI, numa das melhores escolas O crescimento rápido da complexidade no campo técnicas. A ANFEI - Associação Nacional de das tecnologias de automação e das tecnologias de Formação Electrónica e Industrial, funciona nas informação aumentou a necessidade de técnicos instalações da Siemens em Corroios e no Porto, especializados nesta área. Para responder a esta sendo responsável pela formação de jovens técni- necessidade, a ANFEI lecciona cursos de Auto- cos. mação, Robótica e Controlo Industrial e Gestão de Redes para jovens com o 12º ano, sendo a maior Com um número de formandos em franco cresci- Escola Tecnológica na sua área de formação. mento e um claro caso de sucesso na formação de jovens a nível nacional, a ANFEI aposta numa for- Desde a sua criação em 1990, a ANFEI encontrou o mação orientada para as necessidades do mercado seu lugar no mercado, não só através da formação de trabalho em sectores de ponta industriais, dos profissional em alternância, mas também no merca- quais a área emergente da domótica é apenas uma do dos cursos de actualização e aperfeiçoamento entre as diversas passíveis de destaque. para técnicos industriais. A Siemens, através da ANFEI, forma neste momen- A ANFEI foi a primeira Escola Tecnológica certifica- to aproximadamente 300 jovens por ano, através do da com ISO 9001 em 1998. sistema dual e nos dois Centros de Formação, em Lisboa e no Porto.

Responsabilidade na Sociedade 41 FORMAÇÃO ITC – INTERNACIONAL TRAINING CENTER PORTUGAL Desde há uma década, que o mercado das Informação e Comunicações. Este centro, certifica- Tecnologias de Informação e Comunicações é dos do para actuar no mercado nacional e internacional, mais competitivos e de maior crescimento. Os tem contribuído para a actualização e aumento de factores que para tal têm contribuído são muitos: competências dos colaboradores Siemens e dos tecnológicos, económicos e sociais. seus parceiros e clientes. Oferecendo uma vasta gama de programas para diferentes públicos alvo, Que meios, fornecedores e operadores, utilizaram e as formas de ensino variam da tradicional formação utilizam para fazer face aos constantes desafios de presencial em sala, ao ensino à distância com recur- um mercado em contínua transformação? so à Internet. A solução passou por programas de formação, certi- O ITC da Siemens tem ainda capacidade de creden- ficação e credenciação dos profissionais do sector ciar centros de competência que têm como missão das telecomunicações, fornecidos por entidades de o planeamento e construção de módulos de forma- formação internas e externas, que os auxiliaram a ção para a rede mundial. Nesta vertente a Siemens actualizar as suas capacidades profissionais e a IC Portugal tem a seu cargo o Centro de Compe- fazer face à crescente competitividade do mercado. tências para as soluções Juniper de tecnologia IP. O ITC – Internacional Training Center Portugal, em As competências atribuídas pela Rede Internacional funcionamento desde 1990 conta actualmente com de Centros ao ITC Portugal são um claro sinal de cerca de quinze colaboradores certificados para a avaliação da qualidade técnica e humana dos profis- função de formadores de diferentes tecnologias de sionais envolvidos. Internacionalmente os nossos formadores têm qualificação. O ITC Portugal tem conseguido ga- tido sob sua responsabilidade inúmeras acções, nhar vários projectos, concorrendo com países cerca de 5000 dias de formação, em vários países tão diversos como a Alemanha, a Bélgica ou a do mundo. Cada projecto internacional é disputa- Malásia, provando a nossa elevada qualidade do entre os cinquenta e seis centros de formação profissional e uma forte capacidade competitiva. exigindo elevados níveis de competitividade e

42 Responsabilidade na Sociedade SQT - SIEMENS QUALIFICATION AND TRAINING Com filiais na China, Portugal, França e nos EUA, a na criação de competências e gestão de conheci- unidade de negócio Siemens Qualifications and mentos. Mais de 100.000 pessoas participaram nos Training (SQT) desempenha um papel fundamental seminários da SQT no exercício passado. As áreas de formação para colaboradores, cas de gestão e de mercado, deslocou-se à nomeadamente o SQT, estão também voca- Siemens portuguesa no ano transacto uma equipa cionadas para fornecer cursos externos, inclusivé de gestores e directores desta instituição a fim de em diversos países, colocando Portugal na lista receber uma acção de formação sobre Estratégia restrita de exportadores de know-how. Exemplo e Gestão, Marketing Internacional, Qualidade, disso, é o projecto de Internacional Management Benchmarking assim como outras temáticas Program, liderado pelo SQT para os correios orientadas para a liderança e para a inteligência sul-africanos. Com o objectivo de apoiar o \"South emocional. Neste projecto, o SQT contou com a African Post Office\" nos seus esforços de interna- colaboração de alguns parceiros locais como a cionalização e de se colocarem ao nível dos seus Sangari, ltd e as Universidades de Potsdam na congéneres mundiais no que diz respeito às práti- Alemanha e Stellenbruch na África do Sul. Entre as várias acções que a SQT da Siemens, S.A. grama de desenvolvimento modular organizado pela realiza anualmente para os colaboradores, ao nível Siemens para equipar todos os seus colaboradores, de cursos de formação, destacou-se o Curso de desde os gestores em início de carreira aos execu- Primeiros Socorros, que contou com a participação tivos de topo, com os conhecimentos, experiências de doze Delegados de Segurança. e competências humanas de que necessitam para O programa de Aprendizagem de Gestão é um pro- ter um bom desempenho na sua área de negócio.

Responsabilidade na Sociedade 43 DIÁLOGO COM A SOCIEDADE sexo, raça e convicção religiosa ou política dos colaboradores. Valorização dos colaboradores Uma das formas de adesão da política da Siemens O diálogo, a abertura de espírito e a transparência S.A. às tendências sociais é pautada pela integração perante todas as partes interessadas é uma das e crescente individualização dentro da empresa, va- principais prioridades da Siemens. A interacção lorizando sempre a opinião dos colaboradores. De regular com todos os nossos órgãos intervenientes, facto, com a aplicação regular de auscultações junto incluindo o público, os líderes políticos e as organi- dos colaboradores, destinadas à recolha de opiniões zações não-governamentais (ONG) é uma fonte e sugestões, é possível adaptar a política da empre- constante de novos impulsos e ideias para a empre- sa de uma forma evolutiva, podendo os mesmos sa. Quer seja através do Web site da empresa colaboradores influenciar directamente o seu (www.siemens.pt), dos nossos relatórios detalhados ambiente de trabalho. trimestrais e anuais ou em qualquer outro meio, A diversidade e a igualdade de oportunidades são, fomentamos a compreensão perante as nossas também, peças fulcrais da política empregadora da actividades empresariais. empresa. A Siemens em Portugal pratica uma políti- ca de emprego não discriminatória relativamente ao portas às pessoas externas à empresa, con- seguindo manter uma forte ligação com a comu- No Siemens Forum em Alfragide e no Porto tam- nidade circundante. bém é desenvolvido todo o trabalho de dinamiza- Uma das exposições com maior impacto a nível ção e divulgação de um espaço dedicado às mani- de responsabilidade social foi a da AFID festações e expressões artísticas. Todos os anos, (Associação Nacional de Famílias para a são organizadas, no âmbito da Academia Integração da Pessoa Deficiente). A Siemens, Siemens, várias exposições artísticas de relevo, S.A. com esta iniciativa, conseguiu vender algu- nomeadamente exposições de artes plásticas. mas das peças de arte e entregou essa verba à Ao iniciar esta actividade, em 1990, o desafio per- associação para apoiar o trabalho desses artistas. manece intacto e a procura de novos artistas é essencial. O Siemens Forum abre também as

44 Responsabilidade na Sociedade Outra das exposições foi o resultado da parceria entre a nossa empresa e a Faculdade de Belas Artes com o lançamento dos trabalhos de fotografia de alunos, jovens artistas, que obtiveram, assim, uma oportunidade de mostrar a sua criatividade à comunidade. A integração nas nossas comunidades e o diálogo colaboradores da empresa e às pessoas residentes com os nossos vizinhos são particularmente impor- nas proximidades para que possam conhecer-nos tantes para nós. Muitas das nossas instalações melhor. abrem regularmente as suas portas às famílias dos colaboradores, entre os 5 e os 12 anos, subordi- Em Portugal, as fábricas de Corroios e do Sabugo nado ao tema “Um Natal Inovador”. A festa de realizaram o “Dia da Família”, um momento de entrega dos prémios decorreu no SiemensForum convívio entre colaboradores e os seus familiares. e as crianças foram recebidas por uma equipa Uma apresentação da fábrica elucidou os visitan- de animadores que realizaram pinturas faciais e tes sobre as actividades desenvolvidas, os pro- moldagem de balões. A animação contou ainda dutos, resultados alcançados e os colaboradores com o sketch “Magia do Natal” entre um palhaço puderam ainda mostrar aos familiares os seus e o Pai Natal, assim como uma série de brinca- locais de trabalho. deiras que divertiram as várias gerações Em Dezembro de 2003, a Siemens, S.A. realizou de participantes. um concurso de pintura destinado aos filhos dos

Responsabilidade na Sociedade 45 Seguindo a estratégia delineada pela Política de Responsabilidade da empresa, a Siemens realiza anualmente um conjunto de patrocínios que têm o seu enfoque nas áreas do ambiente, cultura e desporto, formação, educação, solidariedade e voluntariado. Na vertente artística e musical, a Siemens patrocinou alguns Concertos de Fim de ano organizados pela Orquestra Sinfónica Juvenil, difusora de obras de referência do património musical clássico em todo o país. A intervenção da Siemens nesta área foi igualmente notória com a realização do patrocínio do concerto com o maestro e tenor argentino José Cura, juntamente com a Orquestra Sinfónica de Varsóvia, evento este de solidariedade com o intuito de recolher fundos para a Associação Portuguesa Contra a Leucemia. Promovendo actividades de carácter ambiental de forma a sensibilizar a sociedade para a importância do meio ambiente, a Siemens patrocinou a 10ª Gala do Jardim Zoológico que decorreu sobre o apoio da empresa cedido à remodelação do Solar dos Leões. Este espaço é a instalação mais visitada e emblemática do Jardim Zoológico de Lisboa, que desde Maio de 2003 conta com uma estrutura totalmente renovada. As obras, patrocinadas pela Siemens, incluem um novo terraço com o nome da empresa e a eliminação do tradicional fosso, ficando os leões muito mais próximos do públi- co. Para além do apoio ao financiamento da obra, a Siemens, S.A. apadrinhou um dos leões do Zoo, reunindo alguma figuras públicas e cri- anças para a festa de baptismo, dando estas personalidades o seu aval à iniciativa e à melho- ria das condições do Jardim Zoológico.

46 Responsabilidade na Sociedade Associado a esta área de intervenção, a Siemens Outro projecto na área do desporto, é o patrocínio patrocina também desportos ambientalmente com- do Siemens 49er Sailing Team, assinalando a entra- patíveis como é o caso do Kiteboard. Sendo uma da da Siemens no mundo da vela em Portugal. Os modalidade ainda jovem no nosso país, o Kiteboard dois velejadores da categoria 49er do Clube Naval é um desporto aquático que combina estilos de de Cascais, Pedro Rebelo de Andrade e Pedro Maria diversos desportos, nomeadamente, windsurf, Correia, são atletas pre-miados e experientes que skateboard, surf, snowboard ou wakeboard e que têm como objectivo máximo representar Portugal anualmente conta com um campeo-nato nacional nos Jogos Olímpicos de Atenas em 2004. que se realiza pelas praias de Portugal.

Responsabilidade na Sociedade 47 PROMOVEMOS O PROGRESSO E A INTEGRAÇÃO NA SOCIEDADE O apoio no âmbito de questões sociais é já uma Voluntariado dos colaboradores longa tradição na Siemens. Muitos dos colaboradores da Siemens doam parte Participamos activamente numa vasta gama de do seu tempo a programas comunitários. Alguns programas públicos de acção social e comunitários dos muitos exemplos de projectos de voluntariado e trabalhamos para promover o progresso e inte- incluem a recolha e distribuição de alimentos e ves- gração da sociedade para benefício de todos. tuário aos mais necessitados, acompanhamento de jovens de risco, renovação de casas de idosos e tra- balho com crianças deficientes. Em Portugal, os colaboradores envolvem-se de Na última iniciativa de voluntariado para o Banco forma particularmente activa ao nível do voluntaria- Alimentar Contra a Fome, os colaboradores da do, em diversas acções e causas. nossa empresa conseguiram angariar 3.200 toneladas de alimentos. Em Setembro de 2001, foi assinado o protocolo do programa Mão-na-Mão, com a presença de repre- Outra das iniciativas de voluntariado do projecto sentantes de 17 empresas. Este acto coroou o tra- Mão-na-Mão realizada por alguns colaboradores da balho desenvolvido pela Siemens,S.A. e outras Siemens, S.A., foi a participação na Campanha de empresas como a PT Comunicações no sentido de Recolha de Presentes da Fundação do Gil, sob o criar um movimento empresarial de solidariedade lema “Dê um brinquedo novo a quem não tem” social. Desde então, foram já realizadas várias inicia- num dos supermercados da área circundante. tivas, tais como a festa de Natal dos SEM ABRIGO em Lisboa, a acção de animação para 400 crianças Outra das acções de voluntariado que a Siemens, portadoras de deficiências em Castelo Branco e S.A. realizou foi a Campanha de Doação de Sangue algumas acções de recolha de alimentos em super- “GOTA a GOTA - SALVAMOS VIDAS” para o mercados para o Banco Alimentar Contra a Fome, Instituto Português de Sangue que contou com a envolvendo várias dezenas de colaboradores. participação de 209 colaboradores. Integração Social empresas envolvidas no protocolo do projecto Em Portugal, organizaram-se duas semanas de Mão-na-Mão. actividades para 20 deficientes motores em colabo- A acção do voluntariado consistia em acompanhar ração com o Instituto de Socorros a Náufragos, as crianças durante o dia, sendo cada um dos o Centro de Reabilitação de Alcoitão e outras voluntários responsável por uma dessas crianças.

48 Responsabilidade na Sociedade GESTÃO AMBIENTAL Inovar para melhorar o mundo de água potável, cuidados de saúde e ambiental implementado em 600 amanhã meios de transporte e comunica- unidades de produção e centros de O que é um “mundo melhor”? Da ção adequados. É também um assistência técnica em mais de 190 nossa perspectiva, é um mundo mundo que conserva ao máximo países, a Siemens contribui de em que o máximo de pessoas po- os seus recursos naturais para as muitas formas para um mundo de usufruir dos benefícios de co- gerações vindouras. Com uma vas- melhor. E ao fazê-lo, agimos no modidades essenciais e progres- ta gama de produtos inovadores e nosso próprio interesse, porque o sos importantes: trabalho, uma que têm em conta a protecção do nosso êxito a longo prazo como alimentação suficiente, uma casa, meio ambiente, aliada a um empresa depende das gerações e um ambiente seguro, energia, conjunto de programas de gestão dos recursos de amanhã. O benefício do cliente, a qualidade e o valor dos passo em frente ao oferecer serviços especializados nossos produtos e serviços são a nossa maior priori- que, efectivamente, transformam o processo de dade. A eficiência energética e a compatibilidade economia num produto de direito próprio. Por exem- ambiental são factores de selecção a que os nossos plo, realizamos análises detalhadas de sistemas de clientes tendem a dar cada vez mais importância. construção ou de processos de produção para iden- Com o passar do tempo, foi-se tornando evidente tificar os pontos onde os clientes podem poupar que a economia e a compatibilidade ambiental não quantidades significativas de energia, água, tempo são mutuamente exclusivas mas que, efectiva- e, consequentemente, de dinheiro. Os avanços tec- mente, podem evoluir simultaneamente. O cres- nológicos nesta área também se traduzem em cente grau de miniaturização de muitos tipos de benefícios importantes para o ambiente. equipamento é um caso típico: promove a preser- Ao longo da história, a Siemens tem estado na van- vação dos recursos e ajuda a reduzir os custos. guarda da consciência e da gestão ambiental a nível Também nas nossas operações de produção, as empresarial. Por exemplo, nos anos 60, estivemos medidas ambientais auto-financiam-se muitas vezes entre os primeiros a introduzir processos de fabrico num curto espaço de tempo e ajudam a reduzir os compatíveis com o ambiente em todas as nossas custos a muito longo prazo. unidades de electrogalvanização. Hoje, podemos Para além de criar tecnologias inovadoras que per- olhar para trás e orgulhar-nos de uma tradição de mitem aos clientes poupar dinheiro mediante a con- programas e iniciativas ambientais, sendo, ao servação dos recursos, damos igualmente um mesmo tempo, pioneiros de novas abordagens.

Responsabilidade na Sociedade 49 Bases sólidas Definir regras e responsabilidades A Siemens criou pela primeira vez um gabinete Os nossos objectivos estão relacionados com a empresarial de assuntos ambientais em 1971. Desde necessidade de utilizar os recursos naturais de então, já percorremos um longo caminho: o que forma económica e implementar tecnologias que começou como uma pequena unidade empresarial minimizem as emissões que afectam o ar, a água evoluiu até se transformar numa organização ambien- e os solos. Também tomamos em consideração tal que envolve toda a empresa. Actualmente, desen- eventuais factores ambientais nas nossas operações volvemos sistemas de gestão ISO 14001 altamente de produção, na fase inicial da concepção de novos eficazes e damos formação contínua aos nossos produtos ou processos. Em 1993, publicámos a colaboradores, desenvolvendo soluções modelo para nossa primeira norma Siemens para uma concepção os problemas e promovendo a partilha de boas práti- de produtos ambientalmente compatíveis. Esta cas. Este compromisso, que já dura há várias norma, que deve ser cumprida por todos os nossos décadas, permitiu-nos fazer grandes progressos em engenheiros e designers de produtos, permite-nos várias áreas. Numa comparação internacional de adoptar uma abordagem sistemática na concepção empresas publicada pelo Financial Times no início de de produtos seguros em termos ambientais. 2002, a Siemens figurava entre as dez empresas mais A reciclagem de material eléctrico e electrónico respeitadas em todo o mundo e mereceu os elogios utilizado também está a assumir uma importância pela sua excelente gestão ambiental. Acreditamos crescente. Futuramente, este processo será regido que estamos a fazer bons progressos no sentido de pela Directiva da União Europeia. Já tomámos diver- cumprir os objectivos que definimos na nossa decla- sas iniciativas nesta área e as nossas experiências – ração de missão ambiental: “Nas nossas operações sobretudo com todos os nossos programas de reuti- globais, com a sua enorme diversidade de processos, lização, reprodução e recomercialização de equipa- produtos e serviços, a nossa empresa preocupa-se mento médico em segunda mão e máquinas uti- em conservar os recursos naturais essenciais à vida”. lizadas para montar componentes electrónicos em As nossas actividades no campo da protecção am- placas de circuitos – têm sido altamente positivas. biental e da segurança técnica são organizadas com Vale a pena realçar que não estamos a fazer isto base num sistema que distingue a responsabilidade meramente para nos anteciparmos às disposições de supervisão da responsabilidade técnica em três legais, estamos também a tentar conquistar novas níveis separados dentro da empresa: ao nível do oportunidades de mercado e criar situações vanta- Conselho de Administração, ao nível do Grupo e ao josas tanto para a nossa empresa como para o nível da fábrica ou unidade. Este sistema ajuda-nos a ambiente. garantir que se aplicam as mesmas regras em toda a Siemens.

50 Responsabilidade na Sociedade OS NOSSOS OBJECTIVOS AMBIENTAIS Temos trabalhado para dois ambiciosos objectivos óleos alimentares, os resíduos de jardim e alguns estratégicos: a implementação global de sistemas tipos de plástico. Só dos escritórios foram recolhi- de gestão ambiental e a implementação de um sis- das, num ano, 190 toneladas de papel e cartão para tema internacional avançado para facilitar a comuni- reciclagem. cação de informações ambientais necessárias den- tro da empresa. Também aqui temos feito grandes Sistemas de gestão ambiental em todo avanços. o mundo A meta que nos propomos é terminar a implemen- O conjunto dos objectivos estratégicos e correntes tação de sistemas de gestão ambiental em todas é reunido num Programa de Gestão Ambiental as unidades de fabrico relevantes em todo o sujeito a revisões regulares pela Direcção. mundo até 2004. Dele fazem parte também, por exemplo, a iniciativa O objectivo desta iniciativa é assegurar que as de sensibilizar os colaboradores para o Ambiente, responsabilidades de protecção do ambiente se incluindo os recém-admitidos, na qual já atingimos encontram claramente definidas. Todos os sistemas 80% com acções efectivas, que incluiram a disponi- já implementados serão melhorados de forma a bilização de uma atractiva aplicação informática via reflectir os princípios da norma ISO 14001. intranet. Durante o ano, participaram 459 colabo- Fazemos isto, porque a ISO 14001 é uma norma radores. globalmente reconhecida e não apenas uma norma europeia e, como tal, adequa-se melhor à nossa O controlo das emissões industriais é rigoroso, vocação como empresa internacional. seguindo todos os preceitos legais, sendo necessário a realização de análises por laboratórios Até à actualidade, auditores independentes conce- credenciados, numa base de inspecções periódicas. deram a certificação pela ISO 14001 a sistemas de A nossa ETAR da fábrica do Sabugo é um exemplo gestão ambiental em 250 unidades da Siemens em do grande investimento nestas matérias de pro- 28 países diferentes, incluindo 25 organizações em tecção ambiental. sete estados não pertencentes à OCDE. A gestão de resíduos é efectuada há já alguns Através do nosso sistema interno de auditoria, anos, vindo a constituir-se como uma área em todas as nossas unidades de produção em todo o franca progressão. mundo são regularmente inspeccionadas para Temos vindo a incrementar os processos de sepa- garantir que cumprem os nossos regulamentos ração inicial com vista à reciclagem dos resíduos, internos e todos os requisitos legais. conseguindo actualmente diferenciar, além de Estas auditorias são realizadas de acordo com regu- vários tipos de metais, as pilhas, as lâmpadas, a lamentos internos mais rigorosos e exigentes do madeira, o papel e cartão, a sucata eléctrica e elec- que os definidos pela norma ISO 14001. trónica, os écrãs, os desperdícios da cantina, os A Siemens Portugal iniciou em 1996, o Sistema a empresa e os seus colaboradores como de Ecogestão e Auditoria internacional de vali- cidadãos responsáveis no sentido de melhorar dação ambiental. as suas performances, individuais e corporativas, A APCER, organismo nacional de certificação, na preservação do Meio Ambiente e como concedeu entretanto à Siemens, S.A., a compromisso da empresa de veículo de transfor- Certificação Ambiental ISO 14001 para várias mação social, para um mundo melhor. instalações. Esta certificação permite reconhecer