these khalouta ryma

‫دور القيادة الديمقراطية في تحقيق الميزة التنافسية منخلال مدخل الإبداع‬ ‫الفصل الثالث‬ ‫التوافق والإنسجام في جو العمل‪ ،‬وتوفير مناخ تنظيمي أفضل‪ ،‬وتساعد الأفراد على بذل المزيد من الطاقات‬ ‫الكامنة لديهم لبلوغ الهدف‪.1‬‬ ‫إن قرب القائد من العامل يعطي لهذا الأخير جرعة إضافية على التفكير الجدي في حل المشكلات التي‬ ‫تواجه العملية الإنتاجية بصورة منظمة دون تقاعس أو تكاسل‪ ،‬كما أن شعور العامل بأهميته داخل المؤسسة‪،‬‬ ‫خاصة إذا تعلق الأمر بإتخاذ القرارات تجعله يفكر مليا في صياغة الحلول والحلول البديلة‪ ،‬فهو بذلك يساهم في‬ ‫بروز الأفكار الجديدة‪ ،‬التي قد تصبح محل إهتمام المؤسسة‪ ،‬ما يعني إمكانية وجدوى دخولها حيز النفيذ‪.‬‬ ‫لذلك يمكن القول أن مشاركة العمال في إتخاذ القرارات وإعطاء الوزن لآرائهم ومقترحاتهم من شأنها أن‬ ‫تولد فيهم روح الإبداع والإتقان‪ ،‬كما أنها عامل مهم في تشجيع وتنمية القدرات الإبداعية لدى الفرد‪.‬‬ ‫‪ -3‬العلاقات الإنسانية والإبداع‬ ‫إن مبدأ العقاب المادي أو المعنوي أو هما معا الذي كان سائدا إلى وقت قريب‪ ،‬قد تم إستبداله بمبادئ‬ ‫أكثر إنسانية تنظر للعامل بعين الرحمة‪ ،‬فهي مبادئ من شأنها بروز الأفكار الإبداعية لدى الفرد العامل‪ ،‬بل أكثر‬ ‫من ذلك‪ ،‬فهي أسباب تحرض النفس البشرية على التفاني والإتقان عند القيام بالمهام على مختلف الأصعدة‬ ‫والمستويات‪.‬‬ ‫إن الإهتمام بالجانب الإنساني في العمل وإحترام وتقدير الأفراد‪ ،‬وتحقيق مناخ يمتاز بدفء العلاقات‬ ‫الإنسانية وما يسوده من روح الثقة والإحترام والألفة وحسن معاملة كفيل بخلق بيئة إجتماعية تساعد وتحفز على‬ ‫الإبداع داخل المؤسسة‪ ،‬فالقائد الذي يشعر المرؤوسين بأهميتهم في العمل‪ ،‬يرفع بذلك من روحهم المعنوية‪ ،‬ومن‬ ‫ثقتهم بأنفسهم‪ ،‬الأمر الذي يدفعهم إلى بذل المزيد من الجهد والعطاء والتفكير‪ ،‬بتعبير آخر فإن شعور الفرد‬ ‫العامل بإنسانيته داخل المؤسسةكفيل بجعله لا يتواني لحظة عن تقديم كل ما لديه من أفكار‪.‬‬ ‫وعليه‪ ،‬يمكن القول أن إضفاء جو من العلاقات الإنسانية داخل المؤسسة من شأنه أن يولد روح الإبداع‬ ‫لدى الفرد‪ ،‬كما أنها عامل مهم في تشجيع وتنمية القدرات الإبداعية لدى هذا الأخير‪.‬‬ ‫وخلاصة القول‪ ،‬أن القيادة الديمقراطية دورها كبير في تنمية الإبداع لدى العاملين بالمؤسسة‪ ،‬وفي تحقيق‬ ‫الميزة التنافسية لهذه الأخيرة‪.‬‬ ‫‪ - 1‬عاكف لطفي خصاونة‪ ،‬مرجع سابق‪ ،‬ص ‪.84‬‬ ‫‪194‬‬

‫دور القيادة الديمقراطية في تحقيق الميزة التنافسية منخلال مدخل الإبداع‬ ‫الفصل الثالث‬ ‫خاتمة‬ ‫ختاما‪ ،‬نقول أن المدخل الإبداعي يمثل سر نجاح الكثير من المؤسسات‪ ،‬ذلك أنه بدون تبني هذا المدخل‬ ‫فإن المؤسسة سوف تستمر في أداء العمل الحالي بنفس الأسلوب الذي كانت تقوم به في الماضي‪ ،‬وهذا يعني‬ ‫الركود أو الإضمحلال الذي يؤدي في نهاية المطاف إلى زوال المؤسسة‪.‬‬ ‫وعلى إعتبار أن التميز أصبح يعني الوجود‪ ،‬وأن التراجع عنه يعني نهاية هذا الوجود‪ ،‬لم يعد هناك بديل‬ ‫آخر أمام أية مؤسسة لتحقيق هذا التميز والتفرد سوى العمل على تنمية روح الإبداع لدى كافة أفرادها‪ ،‬وجعلها‬ ‫حالة مستمرة ودائمة‪ .‬وهي مسؤولية قادة المؤسسات بالدرجة الأولى في توفير البيئة المناسبة لتشجيع وتنمية الإبداع‬ ‫لدى الأفراد‪ ،‬وذلك من خلال تهيئة مناخ ملائم لنمو روح الإبداع‪ ،‬بتخلي القيادة عن الأساليب التقليدية‬ ‫المتسلطة والتحول إلى الأساليب الديمقراطية‪.‬‬ ‫وبالنظر إلى دور القيادة الديمقراطية في تنمية الإبداع وتحقيق الميزة التنافسية للمؤسسة‪ ،‬سنحاول خلال‬ ‫الفصل الرابع (التطبيقي) دراسة وتحليل هذه العلاقة في مجموعة من المؤسسات المختصة في صناعة الخزف بولاية‬ ‫سطيف‪.‬‬ ‫‪195‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫الدراسة الميدانية‬ ‫مقدمة‬ ‫بعدإ تعرعضنادهم المدخ نادإنية ناهفضهدي نااملم بم دي نتميردي لدراد‪ ،‬ورلدأند ناإانعدي ناد دإد اهدم‬ ‫مجبماهدم ودإي دي نادهبما ناا دم نادإراضن في يا د نا د ا نارهميةد ي اابمؤعةدي ودخ يدلد نادإ ا ناذيدأ ناد‬ ‫هاعيده لمد ن ناعدا ناا دم تهبم دي وةدر ي ندبدإنى ادإي ناعدموان عدهوم د يدلد انعدرهم نا إنه دي لمد ن‬ ‫هةاا لم نااملم خ نا ض ناهفضهي عاى بعض ناؤعةمد نادرصي يرهمعي نتد عادى وةدر ي وهدم فلضني دي‬ ‫مخراادي ب ةهدي عد ‪ ،‬اارأ دإ عادى ودإي دي ناا دم ا ناإراضن دي ناضيد ودخ ناادإاند ندبإنع دي ادإي ناعدموان‬ ‫يا د ناؤعةدي ا د ا تهميةد ي ذههدم ودخ نايادم نلمحد ا نارهميةدفي لهد ناصدهمعي تفدضن عبما دي واماهدي بدن لمد‬ ‫ناؤعةدمد ناد عادى عمعدهم فردا نااضاد مد ناد هاد عا هدم نايودإ اهصدة ناههمهدي ت تعدردلا ناهردم‬ ‫تاإيم نار ير مد نال بمي‪.‬‬ ‫عد رخ ادبمخ لمد ن نااصدة تعدرعضنلإ ند دما ناههردفي ااإانعدي نا إنه دي وهم عدي يا دة تفدم د ع هدي‬ ‫نايوددإ دد د عيددماند اددم ا ناإانعددي اددهدا ت تيريددما نااضادد مد تعددردلا ناهرددم تاددإيم نار يردد مد‬ ‫ناهمعيي‪.‬‬ ‫‪197‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫المبحث الأول‪ :‬الإطار المنهجي للدراسة‬ ‫عدهرهم د لمد ن نايودإ ند دما ناههردفي اإانعدرهم نا إنه دي اادإ ةددبمهم ت اددل و ماد دإ‬ ‫هرهددم د نا ادد نا د وددهه ناإانعددي ب هبمددم هر ددضلم نا ادد نا ددم ت ند ناإانعددي ددن لمردد نا ادد‬ ‫نا مادإ عادى تعضهد‪ ،‬مخرصدض اابمؤعةدمد نادردماا دعدرذبممد لمد ناإانعدي د ن ودااند تير دما لمد ناؤعةدمد‬ ‫داميي ت مجمةد ناإانعي‪.‬‬ ‫المطلب الأول‪ :‬منهج الدراسة‬ ‫هاصإ اهه ذاك نا ضه ناريد ودخ دض نايم دإ انعدره اافد نلمض بل دي نا يرد د ت نلهدإ ناضفد‬ ‫عادى عدم ن لمد ن نايودإ ههدإ ت نارعدض عادى ا ناا دم ا تهبم دي ندبدإنى نيدة ناؤعةدي يا د نا د ا‬ ‫نارهميةد ي لهد نايدأا ودخ فدة يا د لمدإن ناإانعدي تعدردإوهم هدد عن ودخ ناهدملم دمف نادهه نا يردافي‬ ‫ناروا افي ناهه ند صم في‪.‬‬ ‫‪ -1‬المننهج الفينلي اللحل لنيف ناد هعربمدإ عادى انعدي نا ن د نافدملمضا بمدم ت فدإ نا ن د ههدرخ ب يرداهم‬ ‫يرددام اددم هعرددا لمدد ن ناددهه وددخ ددض ناهددملم تهرعددمان مجددمد ناعادد ندفربممع ددي هفددضن ال بمردده اافدد نلمض‬ ‫ندفربممع دي يبمدخ يلاده هدرخ اد ناي دمةد ناعا ودمد نالرودي اافدملمضا و ادد ى ناإانعدي تضت يهدم تي هيهددم‬ ‫فإن د يا اهم اا ير د ت ناهرم ناضغ بي‪.‬‬ ‫‪ -2‬المننهج الإصانا يف اادإ دلإ ندعدرعمهي د ن نادهه ودخ دإ هده ضهادي لممودي ودخ دضلم نايودإ دإ‬ ‫نعردإن بعض نا ند ند صم ي انعرهم نا إنه ي‪.‬‬ ‫المطلب الثاني‪ :‬أدوات الدراسة‬ ‫يعادى عدم ي عدي نا اد ى ترودإ ند ناإانعدي ناد هر فد عادى نايم دإ ندعربمدم عا هدم اإانعدي‬ ‫نافددملمضا و ادد ى نايوددإ تربم ددة نا ند ناةددردإوي لهدد ن نالددضلإ ي بمددم هاددفيف نال فددي ناامباددي ناةددرلد‬ ‫نا ثا ندعربمماا بعض ند ناروا ة ند صم في‪.‬‬ ‫‪ -1‬الملاصظننةف ددإ وذهرهددم رلمانتهددم نا إنه ددي نارذددضاا يميرددي اهددم وددة ندعددربمماا وددخ تددإ هخ ناعإهددإ وددخ‬ ‫نال فمد ذند نا ي عبما ي تاةأ تا خ بعض ناهرم ناروصة عا هم وخ ندعربمماا ناامبلد‪.‬‬ ‫‪ -2‬المقابلننةف تعردا نا ذند ددي الدي ناص د د عاددى ناعا ودمد نا ا بددي دإ ندعربمددم عادى ناااددم‬ ‫نايمشدض بدن نا مايدي نايود ان اافمبدي عادى بعدض ناعدتخاي ناد ة فد عبمد يدضن ناؤعةدمد بدة تدضتيا يادا‬ ‫بأشددما وع هدن اادإ ن رصدضد عادى عبمدمد نارها د د خ دض ت ناعبما دي ندهرمف دي‪ .‬دمن لمدإيهم ودخ تفدضن‬ ‫ناامبادي لمد ناصد د عاددى ناعا ودمد ن نتدض لمح عددخ ت دما ناةددؤند نلمحدإ ندعددربمماا د اك تادميي بعددض‬ ‫ناعا ومد عهإ نااام نايمشض ود نايود ان نارعاادي ا اد ى ودخ يدلد يعهدخ ااذدل ول فدي تهاعدمةوخ د د‬ ‫‪198‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫و ا ى وعن ا‪ ،‬ت ذاك ي عي ناةر ي ناعابمفي ناضع ‪ ،‬ايضن نلمجربم نايو يضالإ عا هم تعدردإن لمد‬ ‫نا نا ذادك بهيدم ا غبمد لإ ناريدم اهدم دض ناعدتخاي ودخ يدلد تيةد ا بعدض ناصد اومد ت اد‬ ‫يذضا وع هي‪...‬نلخ‬ ‫‪ -3‬السننجلات أو الفثا نن ف ت فمهدد ناامباددي نال فددي ندعربمددم عاددى نا ثا دد ناةددرلد نا فدد ا‬ ‫ناؤعةدمد ناد ل نةعدرعمهي دم نعدرذبممد انعدرهم ودخ لمد نا ثا د هد ضف نله ذدة نارهف بمدفي اابمؤعةدي‬ ‫ناراماهض نتميري اعإ ناعبممد ظم اهخ ا ي ت رهعهخ عاى مخرا‪ ،‬نا اشمد ندهرمف ي‪.‬‬ ‫‪ -4‬الإسلمارةف د م ناإانعدي نار ي ا دي نعدردإولإ نايم دي ندعدربمماا دأ نا ا ةد ي يبمد ناي دمةد نا ا بدي د د‬ ‫و ا ى ناإانعي إ تضخ عإ ن مي م وخ ناعتخاي نا عإد ير للإ وخ ض نايم ي بالدي نادوي عدا بمي‪.‬‬ ‫دإ نعدردإن وا دم ا ذدضد نتبممعدفي ارو هدة نلآان نا يردا ي ت يرد لي بم دي ذادك عدردإن نا رنن نارما دي‬ ‫اابما م ف ن بمم (‪ )5‬غمايم (‪ )4‬مة (‪ )3‬ة ان (‪ )2‬بإن (‪.)1‬‬ ‫افة ير مغي نةعربمماا شذاهم ناههم في تتيعلإ نا مايي ناضن ة نارما يف‬ ‫* مرصلنة الإدنداد الأويف دإ مودلإ نا مايدي برصدبم خ ندعدربمماا يرد اوم نا ا دي وةدرا إا ودخ ند دما ناهفدض‬ ‫تعددربمماند ناإانعددمد ناةددمباي ناردد نيضا ذند ناعل ددي ل ادد ى ناإانعددي طيدد ا ناةدديمن ندشددذما ي نا ض ددي‬ ‫نااضاد مد ناصدمغي ااإانعدي د ن ورلدأند نايودإ لمإنيده اد اك فدم د ندعدربمماا واةدبمي ت ناعإهدإ ودخ‬ ‫نلمحم ا نايه ناعيماند‪.‬‬ ‫ااإ ير للإ نةعربمماا ف هخ هرعا ني نا د ارلأ ناةدراة (نارلدأ ناراةدأ ) ناربم دة ورلدأ‬ ‫ناا دم ا ناإراضن دي ب ن د ‪ 27‬عيدماا ودم نيد نا دم ي رعاد ارلدأ ناردمب (نارلدأ ناراةدأ ) ناربم دة ورلدأ‬ ‫ندبإنى عاى وةر ي نااض (ندبإنى نااض ) ب ن ‪ 23‬عيماا‪.‬‬ ‫* مرصلة تجريب الإسلمارةف ير للإ ندعربمماا ير اوم نا ا ي مهلإ وعذاي وخ عإ يدأ ودخ ناعدتخاي اذدخ‬ ‫لضنفعدي لمد ندعدربمماا ود ناعدض بعدإ عضادهم عادى مجبم عدي ودخ نلمحذبمدن‪ ‬تأاادلإ ودخ مجبم عدي ودخ ناعدمت ا‬ ‫ناردصصدن بذا دي ناعاد ند رصدم هي عاد نارةد أ ناعاد ناررماهدي بذا دي عادخ ندفربمدمى دإ دمو ن ءبدإن‬ ‫طان هدخ ول فدموخ عادى يادضند ندعدربمماا ودإي تهربمدم ناعيدماند ت دة بعدإ ودخ نابعدم ناةديعي ااعدربمماا‬ ‫اك ا ير مغرهم ناال هي‪.‬‬ ‫ودخ بدن ندهرادم ند ناد فهدلإ ااصد مغي نا ا دي لمد دضا عدإ ناعدتخاي وعفدخ ناعدتخاي فدم د وض يدي‬ ‫بعض ناعتخاي تية ا يضي‪.‬‬ ‫تإنية بعض ناعتخاي ناعنى ا اك ا تاك نلآان‬ ‫‪ ‬أنظر قائمة المحكمين الملحق رقم ‪.1‬‬ ‫‪199‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫* مرصلة الإدداد النها يف نعدررمبلإ نايم دي اان نلمحذبمدن دإ تفدضن ودم هاد ودخ نعدريعم بعدض ناعيدماند‬ ‫تعدإهة بعضدهم ا صدي عدإ عيدماند نةعدربمماا (‪ )50‬عيدماا بد اك يضفدلإ ندعدربمماا يرد اوم ناههم دي ناد‬ ‫إولإ اع هي ناإانعي‪ .‬ااإ تاة خ نةعربمماا ت ف هخف‬ ‫‪ -‬الجننالأ الأولف هرعاد اي دمةد ناعدصد ي نا ظ ا دي اع هدي ناإانعدي لمدفيف ناعبمدض ناةدر ي نارعا بمدفي عده ند‬ ‫نتاا‪.‬‬ ‫‪ -‬الجالأ الثانيف هرهم د ناي مةد ناعمع ي تاة بمه ت ا اهخف‬ ‫المحنفر الأول‪ :‬ههدم خ يصدم ادمد ناام دإ نادإراضن في هرذد ن ودخ ‪ 27‬عيدماا‪ .‬دإ تاةد بمه ت الادي بعدم‬ ‫بمم هافيف‬ ‫‪ -‬العلاقات الإنسان ةف هرذ ن وخ ‪ 16‬عيماا وخ ناعيماا ‪ 1‬ت ناعيماا ‪.16‬‬ ‫‪ -‬تلفيض السلطةف هرذ ن وخ ‪ 6‬عيماند وخ ناعيماا ‪ 17‬ت ناعيماا ‪.22‬‬ ‫‪ -‬المشاركة في اتخاذ القراراتف هرذ ن وخ ‪ 5‬عيماند وخ ناعيماا ‪ 23‬ت ناعيماا ‪.27‬‬ ‫المحفر الثنانيف ههدم خ ناادإاند ندبإنع دي ادإي ناعبمدمد هرذد ن ودخ ‪ 23‬عيدماا دإ تاةد بمه ت الادي بعدم بمدم‬ ‫هافيف‬ ‫‪ -‬الأيالةف هرذ ن وخ ‪ 6‬عيماند وخ ناعيماا ‪ 28‬ت ناعيماا ‪.33‬‬ ‫‪ -‬الطلاقةف هرذ ن وخ ‪ 6‬عيماند وخ ناعيماا ‪ 34‬ت ناعيماا ‪.39‬‬ ‫‪ -‬المرونةف هرذ ن وخ ‪ 6‬عيماند وخ ناعيماا ‪ 40‬ت ‪.45‬‬ ‫‪ -‬الحساس ة للمشكلاتف هرذ ن وخ ‪ 5‬عيماند وخ ناعيماا ‪ 46‬ت ناعيماا ‪.50‬‬ ‫بعدإ دة لمد ن عدضلإ ندعدربمماا ناههم دي عادى ناعدض بعدض ناعدمت ا حدخ ذبمد ن ندعدربمماا‬ ‫نايإنهي يأ إ ن اهم يرإلم ندعربمماا توذمه ي تعردإنوهم نايوإ ناعابمفي ند بمتخهمن ت ذادك بعدإوم تيدن ن‬ ‫عيماند ندعربمماا تهربمفي يعل ت نلمجمةد ناضن بح هم‪.‬‬ ‫و ذاك بمهم ءفضن انعي نعر لع ي عاى ع هي ا اي وخ ناعبممد نارها د هن ناعدض ي ني ن ضهدي اصدهمعي‬ ‫نت ذاك د رعم ودإي يردل ي ايدمد ندعدربمماا شدذاهم ناههدم في دإ ت ي د ندعدربمماا ناههم دي‬ ‫عادى مجبم عدي ودخ ناعبمدمد دإاد بد(‪ )21‬عدمول تها د لم افدة ذادك نعدردإولإ نايم دي ضهادي \" اادم ض هيدم \"‬ ‫اا م ضهاي ثاه ي اا م نا يمد نيإ د نارملي ه ا ذاكف‬ ‫‪200‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫جدول رقم (‪ :)7‬وعموة اام ض هيم ااعربمماا ندعر لع ي‬ ‫الجالأ الخاص بالإبداع‬ ‫الجالأ الخاص بالق ادة الديمقراط ة‬ ‫‪0.715‬‬ ‫‪0.911‬‬ ‫معامل الثبات‬ ‫المادرف ةعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫ودخ يدلد نيدإ د هل دم ن وعدمولد نا يدمد مهدلإ ف دإا ودم هدإد عادى ايدمد ندعدربمماا يرد اوم‬ ‫ناههم دي لمدفي مبادي اار رهد ‪ .‬لمد ن ودم فعاهدم هةدردإوهم ء بمتخهدمن دم تعدأ ت ن تفدم د نايود ان عدرذ ن‬ ‫ورامابي تذن وم رعلإ هاس ندعربمماا عا هخ يترتن وريمعإتن‪.‬‬ ‫بعإ ت ره ندعربمماا تعترفمعهم بعذة م في بمهم ءعم ا ةم وعموة نا يمد نا ع دى ناهردم‬ ‫نارما يف‬ ‫جدول رقم (‪ :)8‬وعموة اام ض هيم العربمماا ناههم ي‬ ‫الجالأ الخاص بالإبداع‬ ‫الجالأ الخاص بالق ادة الديمقراط ة‬ ‫‪0.867‬‬ ‫‪0.903‬‬ ‫معامل الثبات‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫هرضد ودخ نيدإ د ن وعدمولد نا يدمد اابمودم ا تضن دلإ ودم بدن (‪ 0.867‬ت ‪ )0.903‬لمد ن ودم هدإد‬ ‫عاى ن ندعربمماا بجبم ام المم تربمر بإافي عما ي وخ نا يمد حم إ اهدم يردوي دضنا تعربمدم ة عا هدم نار ي د‬ ‫نا إن ااإانعي‪.‬‬ ‫‪ -5‬أسال ب المعالجة الإصاا ة‪:‬‬ ‫تعدرعمهلإ نا مايدي اضرودي ند صدم ي ااعاد ندفربممع دي (‪ )spss‬دفدضن نارواد لد ند صدم ند نالرودي‬ ‫ااي مةد نا ببم عهم وعربمإا عاى عاخ ناراإهض نتبممعدفي اا ذدضد بمدم تعدردإولإ نايم دي وعميدي ب دمةد‬ ‫ناإانعي ناعما ند صم ي ناهمعيي ا ي عي لم ناإانعي ذاك عاى ناهو نارمليف‬ ‫‪ -‬إخلبناركنا‪²‬ف هةدرعبمة اعضيدي ودإي فد ناادض لم بدن ناؤعةدمد ادة ناإانعدي دة عيدماا هةدردإ عدم ا‬ ‫عهدإوم تذد ن ب دمةد ناإانعدي ا دي ا ةدلإ بم دي‪ .‬لمهدمط ضهاردمن رذدخ تعربمم دم دفدمذ ناادضنا ءعدردإن لمد ن‬ ‫نديريماف‬ ‫‪201‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫* توم واماهي م‪ ²‬نلمجإ ادي ود دم‪ ²‬نلمحةد بي لمد ن مادي ناةدم نا دإ هدخ ة رذدخ ةدم وةدر ي ناإةادي‬ ‫لمهدم تذن مهدلإ بمدي دم‪ ²‬نلمحةد بي دا ودخ بمرهدم نلمجإ ادي يهد ن هعدد هده ت فدإ يدض لم ذند ةادي ت صدم ي‬ ‫ناعذس‪.‬‬ ‫* واماهدي وةدر ي ناإةادي (ناد هع هدم اهدم بدضةو ‪ )SPSS‬ود وةدر ي نت دأ ناعربمدإ (‪ )0.05‬لعدنى طيدض ن‬ ‫وةر ي ناإةاي لم هر ري نااماهي يإذن من وةر ي ناإةاي ة ودخ وةدر ي نت دأ يهد ن هعدد هده ت فدإ يدض لم نادي‬ ‫ت صم م وم تذن من ناعذس يه ن هعد هه ة ت فإ يض لم ذند ةاي ت صم ي‪.‬‬ ‫‪ -‬اللكرارات والنسب المئفيةف تةردإ ا ير‪ ،‬واض ند ناإانعي يإهإ هة تفم وخ ندعرعمهي دم يا دة‬ ‫ف بي طان ناةرر بن مخرا‪ ،‬بعم ام ا ندعربمماا‪.‬‬ ‫‪ -‬إخلبنار يل نل اللبنايد الأصناد (‪)ANOVA‬ف هةدردإ اذعد‪ ،‬ناادض لم بدن فهدمد هفدض يدضن ناإانعدي بدن‬ ‫عإا وؤعةمد‪.‬‬ ‫‪ -‬إخلبنار ينن ل د البعند (‪)Scheffe‬ف هةدردإ اعضيدي وصدإا ناريدمهخ تبدم ناادض لم بدن مجبم عدمد ناإانعدي‬ ‫ناذع‪ ،‬عخ ةارهم ند صم ي‪.‬‬ ‫‪ -‬معامل الإرتباطف نعردإنوه اعضيي افي تاتيمط ام ا نارلأ ناةراة ارلأ نارمب ‪.‬‬ ‫‪ -‬معنادلات ونمناذ الإنحندار البسن ف لمدفي لمدخ ناادمه س ناعربمدإا بح هدم لمد ن دإ تعدا عدخ فد ناإةادي‬ ‫ند صم ي اإ ا ناا م ا يا تبإنى ناعموان‪.‬‬ ‫تن ت ي نم ذلمح ندنحإنا ناية ا هر ا ت يض شض ن عمع ن مف‬ ‫* شضط تتيمى ناا خ اار ره نا ي عفي؛‬ ‫* شضط ت يض وعه هي ناهبم ذلمح‪.‬‬ ‫ع رخ نارأ إ وخ يا لم هخ ناعض ن ة ام‪.‬‬ ‫المطلب الثالث‪ :‬نبذة دد المؤسسات محل الدراسة‪ ،‬مبررات إخل ارها‪ ،‬ومجالات الدراسة‬ ‫تعضهد‪ ،‬مخرصدض اابمؤعةدمد ناد ل ناد تيترةلمدم ارذد ن مجدمة اإانعدرهم نا إنه دي‬ ‫عد رخ لمد ن نا اد‬ ‫يعرهدم دير دما لمد ناؤعةدمد نخ مدرخ لمد ن نا اد بر اد مجدملي ناإانعدي ناد ود‬ ‫ن عضلإ لمخ ناعديم ناد‬ ‫نايعض ‪.‬‬ ‫‪202‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫اللرع الأول‪ :‬تعريف المؤسسات محل الدراسة‬ ‫ودخ فدة ت دم ناإانعدي ودخ فمهيهدم نار ي ادفي د تير دماة عادى اددل وؤعةدمد مخرصدي يردهمعي‬ ‫نت‬ ‫عهر ضلم عرماي ت تاإيم تعضه‪ ،‬و ف اذة وؤعةي‪.‬‬ ‫‪ -1‬مؤسسنة ‪ :BATICERAM‬هعدأد لمد ناؤعةدي ف ها دي ‪ 1996‬بدض ودمد هادإا بد ‪ 91000000000‬لمح‬ ‫تا اه اي ناصهمع ي بة ‪ ،‬عإ عبمملهم نداملي ‪ 128‬عمول وههخ ‪ 92‬لمخ عبممد نارها ‪ .‬تهدر ناؤعةدي ه عدم‬ ‫ن دإن يادا ودخ ناهرردمد لمد بدلط ناةدأنو ك (بل دي ااد ي) ناد ه فده ت عدإا عد نلم اا دي وههدمف بد لضمح‬ ‫ب عضهضه ني ن ض ناعميربمي لمضنن عذ ذإا تابمةمن‪ .‬تربم وهررموم اه ع دي نيد ا لمد ن ودم لماهدم ااوصد د‬ ‫عاى شهم ا ‪ 9001 ISO‬مهلإ د طيض شهم ا يصالإ عا هم لمفي نلآن ا ناررإهإ‪.‬‬ ‫‪ -2‬الشنركة الجاا رينة لاننادة الخنا ‪SAFCER‬ف هعدأد لمد ناعدض ي عدهي ‪ 1989‬مهدلإ لمد ناةدهي ته دللم‬ ‫ا د إا تهرمف دي ببعدي لهد ناعدض ي هادإا ااملهدم بد ‪ 70000000000‬لمح تاد اه ادي ناصدهمع ي بةد ‪ ،‬ادك‬ ‫عدإا دإند و رعدي بدن عد ‪ ،‬ةده هي‪ .‬عدإ عبمملهدم ندادملي ‪ 719‬ودههخ ‪ 216‬عمودة تها د ( نا دإا ناد‬ ‫فضهدلإ ي هدم ناإانعدي)‪ .‬تهدر ناؤعةدي ه نعدم عإهدإا ودخ ناهرردمد لمدفيف بدلط ناةدأنو ك (بل دي ااد ي) بدلط‬ ‫ناةأنو ك (نت نارض ) ناهررمد نابمضن (نا )‪.‬‬ ‫ت فده ناعدض ي وهررمودم ت دة ةلمد نادترن ناد د لعدنى دم ادك دة ناعد نلم نلمحا دي بمدم ت فده‬ ‫وهررموم نحد بعدض نايادإنن تيضها دم‪ .‬تربم د وهررمودم يد ا إنادي ناهبمدمذلمح تعدإ تهد ى ناي م دمد تد يض عدإا‬ ‫ير غ نممذلمح‪.‬‬ ‫وؤعةي ‪ SAFCER‬تعبمدة بهف دم ند ناا نارذمو دة (نيدد ا لناي تخدي) ادك ددض ودخ ش دهم ا ااردد ا‬ ‫دإ يصدالإ ناعدض ي عادى شدهم ا ‪ ISO 9001‬تيردإنا ‪ 2008‬شدهم ا ‪ ISO 14001‬تيردإنا ‪ 2004‬لمدفي نلآن‬ ‫يضض ااوص د عاى شهم ا يضي تيرإنا ‪.2016‬‬ ‫ادك ناؤعةدي و د ا تهميةد ي لمدم عدخ غألمدم ودخ ناؤعةدمد ناهمشد ي هادس ناا دمى ناصدهمعفي دإ‬ ‫تربم ف ي ا ناةعض ت يض ته ى ناص غ ف ا نتإوي ناضبممن‪.‬‬ ‫‪ -3‬مجمنح صندادف هعدأد لمد ناؤعةدي ‪01‬ل‪09‬ل‪ 1999‬تاد اه ادي ناصدهمع ي اعابمدي ادك ناؤعةدي عدإا‬ ‫إند و رعي بن ناعابمي ع ‪ ،‬عإ عبمملهم نداملي ‪ 585‬عمول وههخ ‪ 375‬عموة تها ‪.‬‬ ‫تهدر ناؤعةدي دض ودخ وهرد لمح بدلط ناةدأنو ك (بل دي ااد ي ناهر فدمد ناصدو ي) تربم د وهررمودم‬ ‫ي ا‪ .‬تة م ة اك شدهم ا ‪ ISO‬يهدفي د ا ندزدمر ت فده ناؤعةدي وهررمودم ت ميدي ناعد نلم نلمحا دي تة‬ ‫م ة اك ع ن م يماف ي‪.‬‬ ‫‪ ‬سيتم ذكر المؤسسات الثلاث خلال هذا الفصل بالإعتماد على الأحرف الأولى من إسم المؤسسة مكتوبا باللغة الفرنسية‪.‬‬ ‫‪203‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫اللرع الثاني‪ :‬مبررات اخل ار المؤسسات محل الدراسة‬ ‫اادإ د نير دماة عادى بعدض ناؤعةدمد نادرصدي يردهمعي نتد بمردمد ااإانعدي نا إنه دي اضديا‬ ‫وؤعةي ت ةأن ناعض ي نا ه ي اصهمعي نت مجبم إن هفضن العريماند نارما يف‬ ‫‪ -1‬تهعدا لمد ناؤعةدمد اد ا تهميةدفي ناودض ناد شدرعهم ع دمة عبمدم د لم دفدضن و دة لمد ناإانعدي‬ ‫نااماهي بن لم ناؤعةمد؛‬ ‫‪ -2‬ندلمربمدم نارادإهض ناذيدأهخ ودخ دض ت ناا ناؤعةدمد ناد ل يميردي وؤعةدي عميةدما ايود نا إنه دي‬ ‫د ن ندلمربمدم ا اد ى اهردم ناد رذدخ ن هصدة تا هدم ودخ يدلد لمد ناإانعدي ناودض ناد شدرعهم عادى‬ ‫تفضن بح هم لم ناؤعةمد؛‬ ‫‪ -3‬نارةه لد نا إولإ اهم وخ دض ت ناا ناؤعةدمد ناد ل ماةدبمم اهدم د دلى عادى بعدض ناةدرلد‬ ‫نا ثا تى فص وذمت نا اشمد ارةه ة ناعبمة وامباي ة عموة عاى إي؛‬ ‫‪ -4‬ناةبمعي نا تربمر م ناؤعةمد نا ل وه بإنهي هعم هم ت ه وهم لم ن ناذرةيي وخ ي وهررموم‪.‬‬ ‫نللرع الثالث‪ :‬مجالات الدراسة‬ ‫‪ -1‬المجال الامني‪:‬‬ ‫رذههدم يإهدإ لمد ن نلمجدمد ادإا ناد نعدرلض رهم انعدرهم لمد ناؤعةدمد رذدخ تاةد خ لمد نادإا ت‬ ‫وض ارنف‬ ‫أ‪ -‬مرصلنة الدراسنة الإسنلطلاد ةف نودلإ لمد ناض ادي ضنبدي ناعدهض ناهصد‪ ،‬دإ بمهدم ي هدم بد لماند ورذدضاا‬ ‫اابمؤعةدمد و اد ى ناإانعدي يللهدم نارعدض عادى ناؤعةدمد ندتصدمد ادإان صدإ دض و اد ى نايودإ‬ ‫شض ه ام اي ناص د عاى نا نياي‪ .‬ي هم لإ ير مغي تعربمماا نايودإ يرد مغي م دي دإ وذهرهدم لمد ناض ادي‬ ‫ندعر لع ي وخ ناردافي هضم عخ بعض ناعتخاي إ شمالإ لمخ ناهامط نا ت ض هم تا هم ناإانعي ناهفضهي‪.‬‬ ‫ب‪-‬مرصلنة الدراسنة الم دان نةف ي هدم ت ي د ندعدربمماا عادى ع هدي ودخ عبمدمد نارها د اؤعةدمد ناد ل بمدم‬ ‫دلإ ندعدرعمهي بديعض ناعا ودمد ناي دمةد نارعاادي بعدإ ناعبمدمد ا دي تد رهعهخ عادى مخراد‪ ،‬نا ةدم ندهرمف دي‬ ‫ااإ نعرلض لإ لم ناض اي ضنبي ‪ 4‬شهض هص‪.،‬‬ ‫‪ -2‬المجنال البشنر ف بمدم عديالإ ندشدماا يدإن انعدرهم لمد ترهدم د واماهدي بدن عدإا وؤعةدمد تهربمدفي ت هادس‬ ‫مى ناهعمط عبما ي نااماهي تر ا ندير ما بن وضهخف‬ ‫‪ -‬توم ي هاس عإ ناعبممد ة ناؤعةمد اة نااماهي‪.‬‬ ‫‪ -‬توم ي هاس ناهةيي ة ناؤعةمد‪.‬‬ ‫‪204‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫اهفددض ت عددإ ناعبمددمد نارها دد هن ددة وؤعةددي نايددماغ عددإ لمخ ‪ 375‬وؤعةددي ددإن ‪92‬‬ ‫وؤعةدي ت ةدأن ‪ 216‬وؤعةدي عميةدما هفدضن ا فد بدمهس بدن ناعبمدمد دة وؤعةدي تعربمدإة عادى‬ ‫ناةو ناعإ تاتأههدم ن خيد ت دما نا د خيد هادس ناعدإ ودخ دة وؤعةدي مهدلإ وؤعةدي ت ةدأن‬ ‫لمفي ناعم نا بد عا ه رخ ناع هي م نا ة عإ ن وخ إ ناعبممد نارها هن‪.‬‬ ‫تة ن انعدرهم ت رصدضد عادى ‪ 72‬عدمول يادا دإ بدإا ندشدماا ت ن ‪ 14‬عدمول لم هدرخ يد لمخ‬ ‫ناةديمن عهدإ ودة ندعدربمماا د خ تارواد ن ااعبمدة اؤعةدي يدة يدترا ف د ا ودخ بإنهدي تفدضن ناإانعدي اردملي‬ ‫يبمعدضيرهخ بد ول هخ بض ةدهخ اؤعةدي ذدة تذد ن ادإ ا اد اك تعدريعم لمخ ودخ م بمدي نلمجربمد نايود‬ ‫لم ن وخ فهي وخ فهي يدضي ايدض ‪ 6‬عبمدمد ندفمبدي عدخ بعدض ناعدتخاي يدرخ تالدم ‪ 6‬تعدربمماند ا يادى اهدم عدإ‬ ‫ندعربمماند ناصماي ‪ 72‬تعربمماا من لم ن ناعإ لم رخ ناع هي ناةرر بي ة وؤعةي‪.‬‬ ‫المبحنث الثناني‪ :‬وينف وتشنت ع إجنابات د ننة الدراسنة‪ ،‬منح يل نل اللبنايد بشنلال دلالنة اللنروق الإصانا ة‬ ‫ويديد مادر هذه اللروق‪.‬‬ ‫هرهدم د لمد ن نايودإ يردام تعد صدم دفدم د ع هدي ناإانعدي عادى عدم ن ندعدربمماا ‪ -‬بمدم عدي‬ ‫ناد ض‪ -‬واةدبمي ت فد ن ادم ا تاتأههدم تاةد خ لمد ن نايودإ ت تةدي و ماد هرهدم د نا اد نا د عدضلإ‬ ‫يا دة ناهردم نارعاادي اي دمةد ناعدصد ي نا ظ ا دي اع هدي ناإانعدي هرهدم د نا اد نا دم عدضلإ يا دة ناهردم‬ ‫نارعااي لإي ت نيض امد ناا م ا ناإراضن ي اإي ناضؤعدم نايمشدضهخ دن هرهدم د نا اد نا مادإ عدضلإ يا دة‬ ‫ناهرم نارعاادي لدإي تد نيض ناادإاند ندبإنع دي ادإي ناعدموان نارها د هن ه اد نا اد ناضنبد يا دة ناريدمهخ شدأن‬ ‫ةادي ناادض لم ند صدم ي بدن ناؤعةدمد ادة نااماهدي عدرعبممد تيريدما ‪ ANOVA‬يدأن نا اد نتدموس ناد‬ ‫نحإ ي ه تبم نااض لم بن لم ناؤعةمد عردإن تيريما ‪.Scheffe‬‬ ‫المطلب الأول‪ :‬درض ويل ل النلا ج الملعلقة بالب انات الشتا ة والفظ ل ة لع نة الدراسة‬ ‫ت رد ي نيد نا د ودخ ندعدربمماا عادى ادل ب دمةد شدصدد ي ظ ا دي تربم دة ف ناةدخ ناةدر ي‬ ‫نارعا بمدفي عدإ عده ند نتداا دإ ودخ يدلد لمد ن نيد ت وعضيدي يصدم ادمد ع هدي ناإانعدي ودإي‬ ‫بمهس لم نايأا‪.‬‬ ‫‪205‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫‪ -1‬السد‪:‬‬ ‫بمهدم برذد هخ يتخدمد عبمضهدي اع هدي ناإانعدي عدإ لمم ‪ 4‬مجدمد دة يتخدي ‪ 10‬عده ند بدإ ن ودخ عدخ ناععدضهخ‬ ‫ت غمهي عخ ناةرن نيإ د نا نلي ه ا ت ره يضن ناع هي عاى نااتخمد ناعبمضهي‪.‬‬ ‫ورلأ ناةخ‪.‬‬ ‫جدول رقم (‪ :)9‬ت ره يضن ناع هي ة‬ ‫المجمفع‬ ‫‪60 -51‬‬ ‫‪50 -41‬‬ ‫‪40 -31‬‬ ‫‪30 -20‬‬ ‫اللكرارات‬ ‫المؤسسة‬ ‫‪72‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪37‬‬ ‫‪26‬‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%11.1‬‬ ‫‪%51.4‬‬ ‫‪%36.1‬‬ ‫‪39‬‬ ‫‪ BATI‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪%54.2‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%16.7‬‬ ‫‪%29.2‬‬ ‫‪ SAF‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪07‬‬ ‫‪24‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪%09.7‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪%33.3‬‬ ‫‪ HAD‬نارذدددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪08‬‬ ‫‪%18.1‬‬ ‫‪%38.9‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%03.7‬‬ ‫‪33‬‬ ‫‪89‬‬ ‫المجمفع نارذددددددددددددددددضناند‬ ‫‪216‬‬ ‫‪%15.3‬‬ ‫‪86‬‬ ‫‪%41.2‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%39.8‬‬ ‫المادر‪ :‬ندعربمماا‬ ‫وخ يلد ب مةد نيدإ د عدل نتدما بر رهد يدضن ناع هدي عادى مخراد‪ ،‬يتخدمد ناةدخ رذدخ ن هل دم‬ ‫ن غماي دي يدضن نلمجربمد نايود ناؤعةدمد ناد ل تدترن عبمدمالمخ ودم بدن ‪ 20‬ت ‪ 40‬عدهي دإ زدإ‬ ‫وؤعةددي ت ةددأن ‪ 63‬عددمول ههربمدد ن ت لمدد نااتخددي ناعبمضهددي بهةدديي غمايددي تاددإا بدد ‪ 8 %87.5‬عبمددمد ياددا‬ ‫عبمدمالمخ تدترن ودم بدن ‪ 50 41‬عدهي بهةديي ‪ %11.1‬ناهةديي نايم دي ‪ %1.4‬لمدفي هةديي ناعبمدمد ناد هخ تدترن‬ ‫عبممالمخ وم بن ‪ 60 51‬عهي نا تعم د عمول ن إن‪.‬‬ ‫هاس ناعفي هل فه وؤعةي عميةما إ هاإا عإ ناعبممد نا هخ تترن عبممالمخ ودم بدن ‪ 20‬ت‬ ‫‪ 40‬عهي بد ‪ 60‬عمول وم ه نيد ‪ %83.4‬تا هدم ويمشدضا هةديي ‪ %16.7‬ودخ تادملي ناعبمدمد تدترن عبمدمالمخ ودم بدن‬ ‫‪ 41‬ت ‪ 50‬عهي حم هعم د ‪ 12‬عمول ياا ن ة اك ناؤعةي عبممة وم بن عخ ‪ 60 51‬عهي‪.‬‬ ‫ناوض هاةه وؤعةي دإن دإ دمن وعفدخ ناعبمدمد هيالد ن ودخ ناةدخ ودم بدن ‪ 40 20‬عدهي ودم‬ ‫هعدم د ‪ 52‬عدمول لدم ه نيد ‪ %72.2‬ودخ تادملي ناعبمدمد تا هدم هةديي ‪ %18.1‬ودخ ناعبمدمد عبمدمالمخ ودم بدن ‪50 41‬‬ ‫عهي وم ه ني ‪ 13‬عمول ‪ 7‬عبممد ياا عبممالمخ وم بن ‪ 60 51‬عهي‪.‬‬ ‫وخ لمهم هةرهر ن غماي ي نا م ي ناعمواي نا اذهم ناؤعةمد نا ل لمفي م ي شمبي ناوض ناد هدإد‬ ‫عاى ن لمهمط ه ى وخ ناررمهس ناراما ناةخ ااعبممد ناؤعةمد نا ل ‪.‬‬ ‫‪206‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫‪ -2‬المسلفى اللعل ميف‬ ‫بمهدم برذد هخ يتخدمد يميردي اةدر ي نارعا بمدفي اعبمدمد ناؤعةدي ذادك يادم اراةد بممد ناهف ودي ناترب هدي‬ ‫اارعاد خ (تبردإن في ور عدا ثاهد فدموعفي) نيدإ د ناد نلي ه اد ت رهد يدضن ناع هدي ةد ورلدأ ناةدر ي‬ ‫نارعا بمفي‪.‬‬ ‫جدول رقم (‪ :)10‬ت ره يضن ناع هي ة ناةر ي نارعا بمفي‪.‬‬ ‫المجمفع‬ ‫جامعي‬ ‫ثانف‬ ‫إبلدا ي ملفس‬ ‫اللكرارات‬ ‫المؤسسة‬ ‫‪72‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪37‬‬ ‫‪02‬‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%5.6‬‬ ‫‪%40.3‬‬ ‫‪%51.4‬‬ ‫‪%02.8‬‬ ‫‪ BATI‬نارذضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪33‬‬ ‫‪02‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪%48.6‬‬ ‫‪%45.8‬‬ ‫‪%02.8‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪37‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪ SAF‬نارذضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪%16.7‬‬ ‫‪%51.4‬‬ ‫‪%15.3‬‬ ‫‪12‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪101‬‬ ‫‪81‬‬ ‫‪%16.7‬‬ ‫‪%08.3‬‬ ‫‪%46.8‬‬ ‫‪%37.5‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪ HAD‬نارذضناند‬ ‫‪216‬‬ ‫‪%07.4‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫المجمفع نارذضناند‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫المادر‪ :‬ندعربمماا‬ ‫ه اد اهدم نيدإ د ناةدمب ن ناعبمدمد ذ ناةدر ي نار عدا نا دمه ناؤعةدمد ناد ل دمه ن ر اد ن‬ ‫ناهةديي نا دض تضت د ع هدي ناإانعدي دإ زدإ وؤعةدي ت ةدأن ‪ 37‬عدمول وةدر ن ور عدا ‪ 29‬عدمول‬ ‫وةدر ن ثاهد ودم هعدم د ‪ %40.3 %51.4‬عادى نارد نلي ودم وؤعةدي عميةدما يعدإ ناعبمدمد ذ ناةدر ي‬ ‫نار عدا ‪ 33‬عدمول ودم ه نيد ‪ 35 %45.8‬عدمول ودخ ذ ناةدر ي نا دمه ودم هعدم د ‪ %48.6‬دن‬ ‫وؤعةدي دإن ادك ‪ 37‬عدمول وةدر ن ثاهد ‪ 11‬عدمول وةدر ن ور عدا ودم هعدم د ‪ %15.3 %51.4‬عادى‬ ‫نار نلي‪.‬‬ ‫وم ناةر ي نيموعفي ناؤعةمد نا ل يهةيره ا ادي فدإن دإ دة وؤعةدي ت ةدأن ‪ %5.6‬لدم‬ ‫هعم د ‪ 4‬عبممد ‪ %2.8‬لم هعم د ‪ 2‬عبممد وؤعةي عميةما ‪ %16.7‬لم هعدم د ‪ 12‬عدمول وؤعةدي دإن‬ ‫لم ن هفضن اابمهم نارها هي ناية ي نا ة تةرإعفي وةر ي تعا بمفي عملي‪.‬‬ ‫حم عي هةرهر ن لمهمط ه عم وخ ناررمهس ناؤلمة ناعابمفي ايضن ناؤعةمد نا ل ‪.‬‬ ‫‪207‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫‪ -3‬ملغير الخبرة‪:‬‬ ‫بمهم برعذ ة ال يتخمد مجمةد ااداا نلمجمد نا د ودخ عدهي ت ‪ 5‬عده ند نلمجدمد نا دم هدترن ودم‬ ‫بن ‪ 6‬ت ‪10‬عه ند نلمجمد نا ماإ دض ودخ ‪ 10‬عده ند نيدإ د ناد نلي ه اد ت رهد يدضن ناع هدي عادى عداخ نتداا‬ ‫نا ا ى‪.‬‬ ‫جدول رقم (‪ :)11‬ت ره يضن ناع هي ة ورلأ نتاا‪.‬‬ ‫المجمفع‬ ‫أكثر مد‬ ‫اللكرارات مد سنننننننة إلى ‪10 -6‬‬ ‫المؤسسة‬ ‫‪72‬‬ ‫‪ 10‬سنفات‬ ‫سنفات‬ ‫‪ 5‬سنفات‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪ BATI‬نارذضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪%18.1‬‬ ‫‪%19.4‬‬ ‫‪%62.5‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪07%09.7‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪53‬‬ ‫‪ SAF‬نارذضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪%16.7‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪%73.6‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%13.9‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪49‬‬ ‫‪ HAD‬نارذضناند‬ ‫‪216‬‬ ‫‪%18.1‬‬ ‫‪%14.4‬‬ ‫‪%68.1‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪147‬‬ ‫المجمفع نارذضناند‬ ‫‪%17.6‬‬ ‫‪%68.1‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫المادرف ندعربمماا‬ ‫تفهض ناعا ومد بمم لم و ا نيإ د عل ن وعفخ عبممد ناؤعةمد ناد ل يداوخ ودم بدن عدهي‬ ‫ت ‪ 5‬عه ند إ باللإ ناهةيي ت ةأن ‪ %62.5‬وم هعم د ‪ 45‬عمول ‪ %73.6‬وؤعةدي عميةدما ودم‬ ‫هعم د ‪ 53‬عمول ‪ %68.1‬مجبم دإن ودم هعدم د ‪ 49‬عدمول‪ .‬دن ادك ناؤعةدمد ناد ل عدإ ا دة ودخ‬ ‫ناعبممد وخ ذ نتاا نا هاي نار ع ي‪.‬‬ ‫المطلب الثاني‪ :‬درض ويل ل النلا ج الملعلقة بمدى تفافر سمات الق ادة الديمقراط ة لدى الرؤسالأ المبايريد‬ ‫بمم عيالإ ندشماا ت ر ي ا ا ناا م ا ناإراضن ي عادى الادي بعدم عمعد ي ناعل دمد ندهةدمه ي بد ‪16‬‬ ‫عيماا تا هض ناةا ي بد ‪ 6‬عيماند ناعدما ي نفدمذ ناادضناند بد ‪ 5‬عيدماند عدهر ضلم ت يا دة دة عيدماا عادى‬ ‫إي‪.‬‬ ‫‪208‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫‪ -1‬ف ما يلعل بمدى إيغالأ الر س المباير لآرالأ العاملين يانلنا دلنا النلنا ج اللال نة والنح يفانحها الجندول‬ ‫المفاي‪:‬‬ ‫جدول رقم (‪)12‬ف ت ره يضن ناع هي ة وإي تيرلم ناض س نايمشض لآان هخ‪.‬‬ ‫نننننننادرا أبننننننندا المجمفع‬ ‫دا نننما غننننننالبا أص ننننننانا‬ ‫المؤسسة اللكرارات‬ ‫‪72‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪46‬‬ ‫والنسب المئفية ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%12.5‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%22.2‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%63.9‬‬ ‫‪ BATI‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪53‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%09.7‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%13.9‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪%73.6‬‬ ‫‪ SAF‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪11‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪12‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪%15.3‬‬ ‫‪%4.2‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪%16.7‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪ HAD‬نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪27‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪%34.7‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪%29.2‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%12.5‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%6.9‬‬ ‫‪120‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪51‬‬ ‫‪%55.6‬‬ ‫المجمفع نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%23.6‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪08‬‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪42.545‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫ه اد نيدإ د ناةدمب ن ‪ 47‬عدمول وؤعةدي ت ةدأن هصدلفي ا ةدهخ نايمشدض لآان هدخ بصد اا ن بمدي‬ ‫دإ دة هةديرهخ ‪ %65.3‬ودخ نلمجربمد نايود ودم وؤعةدي عميةدما ييهةديي ‪ %76.4‬ودخ نلمجربمد دإ ناإانعدي‬ ‫تؤ دإ تيردلم ا ةدهم نايمشدض لآان هدم‪ .‬ودم هعدم د ‪ 55‬عدمول دن مجبمد دإن يدإن عدإ ناعبمدمد ناد هخ‬ ‫هصلفي ا ةهخ لآان هخ ة ترعإي هةيرهخ ‪ %45.9‬وم ه ني ‪ 33‬عمول‪.‬‬ ‫ودخ يدلد نيدإ د نايدن عدل هل دم ن بمدي دم‪ ²‬نلمحةد بي تادإا بد ‪ 42.545‬لمدفي نادي عهدإ افدمد‬ ‫ناضهي (‪ )08‬وةر ي نت أ (‪ )0.05‬لةر ي ةاي إا (‪ )0.000‬لم ن هعد هه ت فإ يدض لم ذند ةادي ت صدم ي‬ ‫بن ناؤعةمد نا ل بن وؤعةي ت ةأن وؤعةي عميةما وخ فهي مجبم إن وخ فهي ثاه ي‪.‬‬ ‫‪209‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫‪ -2‬ف ما يلعل بمدى تلهنم النر س المباينر لمشنادر العناملين‪ ،‬يانلنا دلنا النلنا ج اللال نةكمنا هني مفانحة في‬ ‫الجدول المفاي‪.‬‬ ‫جدول رقم (‪ :)13‬ت ره يضن ناع هي ة وإي تاهخ ناض س نايمشض اعمعضلمخ‪.‬‬ ‫نننننننادرا أبننننننندا المجمفع‬ ‫دا ننننننننما غننننننالبا أص ننننننانا‬ ‫المؤسسة اللكرارات‬ ‫‪72‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪41‬‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%23.6‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%18.1‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%56.9‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪ BATI‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪%6.9‬‬ ‫‪43‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%19.4‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪%12.5‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪%59.7‬‬ ‫‪ SAF‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%34.7‬‬ ‫‪%13.9‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ HAD‬نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%19.4‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%30.6‬‬ ‫‪%7.4‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪85‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪44‬‬ ‫‪%39.4‬‬ ‫المجمفع نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%20.8‬‬ ‫‪%12.0‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪08‬‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪99.925‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫فدم د ا نااعدة ادإي عدإ يدأ ودخ ناعبمدمد عادى وةدر ي وؤعةدي ت ةدأن عميةدما ت مب دي ي بمدم‬ ‫يخ تاهخ ناض س نايمشض اعمعض وضؤ ع ه بص اا ن بمي إ بادغ عدإ ناعبمدمد ناؤعةدي نا ‪ 42‬عدمول‬ ‫ودم هعدم د ‪ %58.3‬دن بادغ ناعدإ ناؤعةدي نا مه دي ‪ 48‬عدمول بهةديي ‪ %66.6‬عادى ناهاد ض فدم د‬ ‫ندفدم د مخ يدي ي بمدم يخد مجبمد دإن دإ فدم ‪ 11‬عدمول يادا ودخ يردة ‪ 72‬عدمول بأن نادض س نايمشدض‬ ‫هدراهخ وعدمعضلمخ بهةديي ‪ %15.3‬ب هبمدم يردض دا ودخ هصد‪ ،‬نلمجربمد نايود عادى ن تاهدخ نادض س نايمشدض‬ ‫اعمعض وضؤ ع ه ا ةلإ ا هي ص ي اإهه إ إا عإ لمخ ‪ 39‬عمول وم هعم د ‪.%54.1‬‬ ‫هل دم ودخ يدلد لمد ن نيدإ د ن بمدي دم‪ ²‬نلمحةد بي تادإا بد ‪ 99.925‬لمدفي نادي عهدإ افدمد ناضهدي‬ ‫(‪ )08‬وةدر ي نت دأ (‪ )0.05‬لةدر ي ةادي دإا (‪ )0.000‬لمد ودم هعدد فد يدض لم ذند ةادي ت صدم ي بدن‬ ‫وؤعة ت ةأن عميةما وخ فهي وؤعةي مجبم إن وخ فهي ثاه ي‪.‬‬ ‫‪210‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫‪ -3‬ف منا يلعلن بمندى تشنج ح النر س المباينر لأفكنار مرؤوسن د‪ ،‬يانلنا دلنا النلنا ج اللال نة المفانحة في‬ ‫الجدول المفاي‪.‬‬ ‫جدول رقم (‪)14‬ف ت ره يضن ناع هي ة وإي تعر ناض س نايمشض ايذمالمخ‪.‬‬ ‫المجمفع‬ ‫أبدا‬ ‫دا ما غالبا أص انا نادرا‬ ‫المؤسسة اللكرارات‬ ‫‪72‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪38‬‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪BATI‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%13.9‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%33.3‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%52.8‬‬ ‫‪SAF‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪9‬‬ ‫نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪HAD‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪%12.5‬‬ ‫‪38‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%15.3‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪%18.1‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪%52.8‬‬ ‫نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫المجمفع‬ ‫‪%27.8‬‬ ‫‪%20.8‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪6‬‬ ‫نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%16.7‬‬ ‫‪%9.7‬‬ ‫‪%26.4‬‬ ‫‪%11.1‬‬ ‫‪%8.3‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪82‬‬ ‫نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪216‬‬ ‫‪33‬‬ ‫‪56‬‬ ‫‪%38.0‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%15.3‬‬ ‫‪%25.9‬‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪08‬‬ ‫‪78.943‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫ودخ يدلد نيدإ د عدل يدإن ‪ 38‬عدمول ودخ يردة ‪ 72‬عدمول عادى وةدر ي وؤعةدي ت ةدأن هادض ن بأن‬ ‫نادض س نايمشدض هعدر يذدمالمخ تادإا هةديرهخ بد ‪ %52.8‬ودخ نلمجربمد ند صدم في د اك نادمد اهةديي اؤعةدي‬ ‫عميةما نا هاض ي هم غماي ي عبمملهدم بأن نادض س نايمشدض هعدر نايذدما نا ض دي ودخ دض ناعبمدمد دإ فدم‬ ‫‪ 48‬عمول وخ نااتخي ناةرر بي بإن بمم ‪ 9‬عبممد بلمايم لم هعم د ‪ %12.5 %52.8‬عادى نارد نلي‪ .‬دن بادغ عدإ‬ ‫ناعبمدمد مجبمد مجبمد دإن ناد هخ هاد ن عدخ نادض س نايمشدض مودم يذدضا تعدر عه ا يذدما ‪ 32‬عدمول لدم ه نيد‬ ‫‪ %44.5‬وخ نلمجربم نايو ‪.‬‬ ‫وخ نيإ د ناةمب هل م ن بمدي دم‪ ²‬نلمحةد بي تادإا بد ‪ 78.943‬لمدفي نادي عهدإ افدمد ناضهدي (‪)08‬‬ ‫وةر ي نت أ (‪ )0.05‬لةر ي ةاي إا (‪ )0.000‬لم ن هعد ف يض لم ذند ةادي ت صدم ي بدن ناؤعةدمد‬ ‫نا ل اضيا بن ة وخ وؤعة ت ةأن عميةما وخ فهي مجبم إن وخ فهي ثاه ي‪.‬‬ ‫‪211‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫‪ -4‬ف منا يلعلن بمندى تقندير النر س المباينر للجهنفد المبذولنة مند طنر العمنال يانلنا دلنا النلنا ج اللال نة‬ ‫المفاحة في الجدول اللاي‪.‬‬ ‫جدول رقم (‪ :)15‬ت ره يضن ناع هي ة وإي تاإهض ناض س نايمشض ااره ناي اي وخ ضيهخ‪.‬‬ ‫نننننننادرا أبننننننننندا المجمفع‬ ‫دا نننننما غنننننننالبا أصنننننن انا‬ ‫المؤسسة اللكرارات‬ ‫‪72‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪47‬‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%20.8‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%12.5‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%65.3‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪ BATI‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪44‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%23.6‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪%6.9‬‬ ‫‪%8.3‬‬ ‫‪%61.1‬‬ ‫‪ SAF‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%34.7‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪8‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪%34.7‬‬ ‫‪%11.1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ HAD‬نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%16.7‬‬ ‫‪%11.6‬‬ ‫‪39‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%18.1‬‬ ‫‪%6.9‬‬ ‫‪93‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪44‬‬ ‫‪%43.1‬‬ ‫المجمفع نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%20.4‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪08‬‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪114.133‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫وخ يلد ضن تهم اارإ د ناةمب هرضد بأن ‪ 48‬عدمول ودخ يردة ‪ 72‬فدمب ن بدإن بمم ن هةديي ‪%66.7‬‬ ‫وخ ناع هي ند صم ي اابمرربم ناعبمملي ناإا لؤعةي ت ةأن هؤ إ ن نعترن تاإهض ناض س نايمشدض اابمرهد‬ ‫ناد هاد بده ناعمودة‪ .‬د اك نادمد اهةديي اؤعةدي عميةدما بعدإ ناادمبلد ود ناضؤ عدن دإ ‪ 50‬عدمول ودخ‬ ‫يرة ‪ 72‬نا هخ شمارهخ ناإانعي خ هععض ن ا اي براإهض ناضؤعدم نايمشدضهخ اارهد ناي ادي ودخ دضيهخ لمد ودم‬ ‫ه نيد ‪ %69.4‬ودخ نلمجربمد ند صدم في عادى وةدر ي وؤعةدي عميةدما ودم ي بمدم يخد مجبمد دإن يدإن دض ودخ‬ ‫هص‪ ،‬نلمجربم نايو هعماا ن نايري يذضا ن ناض س نايمشدض هادإا نيهد ناي ادي دإ بادغ عدإ لمخ ‪ 37‬عدمول‬ ‫لم ه ني ‪.%51.4‬‬ ‫بدة دض ودخ ذادك دإ يردضد لمد نااتخدي عادى ن ناعبمدمد ناه دي دخ لمدفي هفدض ناضؤعدم نايمشدضهخ‬ ‫مجض ظم ‪ ،‬وهم وامبة فض تإيعه ناؤعةي مهي ة شهض‪ .‬وم نااتخي ناريا دي يادإ نهاةدبملإ بدن ودخ هدضي ن‬ ‫ناض س نايمشض هاإا نيه ناي ادي ح ادي ‪ 10‬عبمدمد بهةديي ‪ 25 %13.9‬عدمول لم تذدخ لهدخ تفمبدي نادوي‬ ‫يردض ن عادى ن وةدأاي تادإهض نيهدإ نايد د ندعدترن بده تيادى وةدأاي ظضي دي عدضعمن ودم ترلشدى لردض يد د‬ ‫نافض نلمح ي اعبمة‪.‬‬ ‫‪212‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫تن نال دم ودخ يدلد نيدإ د عدل ن بمدي دم‪ ²‬نلمحةد بي تادإا ب د ‪ 114.133‬لمدفي نادي عهدإ افدمد‬ ‫ناضهي (‪ )08‬وةر ي نت أ (‪ )0.05‬لةر ي ةادي دإا (‪ )0.000‬لمد ودم هعدد فد يدض لم ذند ةادي ت صدم ي‬ ‫بن وؤعة ت ةأن عميةما وؤعةي إن ‪.‬‬ ‫‪ -5‬ف ما يلعل بمندى تاويند النر س المباينر لمرؤوسن د بكنل المعلفمنات النح تخنع العمنل‪ ،‬يانلنا دلنا النلنا ج‬ ‫اللال ةكما هي مفاحة في الجدول المفاي‪:‬‬ ‫جدول رقم (‪ :)16‬ت ره يضن ناع هي ة وإي ت هإ ناض س نايمشض ااعبممد اعا ومد نا ف ناعبمة‪.‬‬ ‫أبدا المجمفع‬ ‫دا ما غالبا أص انا نادرا‬ ‫المؤسسة اللكرارات‬ ‫‪72‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪48‬‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%13.9‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%18.1‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%66.7‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪ BATI‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪06‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪59‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%8.3‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪%6.9‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪%81.9‬‬ ‫‪ SAF‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪15‬‬ ‫‪%23.6‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪9‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪%20.8‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪%26.4‬‬ ‫‪%12.5‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪ HAD‬نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪%7.9‬‬ ‫‪37‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪%16.7‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%14.4‬‬ ‫‪%17.1‬‬ ‫‪%5.6‬‬ ‫‪119‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪%55.1‬‬ ‫المجمفع نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪08‬‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪85.906‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫مهدلإ ا عدإ يدأ ودخ ناعبمدمد وؤعةدي ت ةدأن عميةدما ت مب دي ي بمدم يخد ت هدإ ناعبمدمد بذدة‬ ‫ناعا ودمد ناد فد ناعبمدة ودخ دض ا ةدهخ نايمشدض دإ بادغ عدإ لمخ ناؤعةدي نا ‪ 49‬عدمول ودم‬ ‫هعم د ‪ %68.1‬ناؤعةي نا مه ي ‪ 61‬عمول وم ه ني ‪ %84.7‬وخ نلمجربم ادة ناإانعدي‪ .‬اادإ دإ ناعبمدمد‬ ‫ارم ناؤعةرن ن ناض س نايمشض لمم د إا ندوذمن تهصمد ة وعا وي تا إ ناعمودة عبماده ن ودم ن‬ ‫تضنيفي‪.‬‬ ‫وم ي بمم يخ مجبم إن يإن ‪ 21‬عمول يادا ودخ يردة ‪ 72‬هؤهدإ ن يذدضا ت هدإ نادض س نايمشدض اضؤ عد ه‬ ‫بذة ناعا ومد نا ترعا اعبمة ودم ‪ 17‬عدمول يادإ فدمب ن بهدم ان ‪ 15‬عدمول فدمب ن بأبدإن حدم هعدد ن ‪%44.4‬‬ ‫ودخ نلمجربمد ناعبمدملي ناةدرر عادى وةدر ي مجبمد دإن هضيضد ن لمد ن نا دض بدة دإ ن يدلد ناادمبلد ناد‬ ‫فضهدلإ وعهدخ عادى ن ناضؤعدم نايمشدضهخ ها ود ن ءيادم ناعا ودمد عدههخ يميردي ناهبمدي وههدم دتى ة هرةدنى لهدخ‬ ‫ت رةم نتاا‪.‬‬ ‫‪213‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫هل دم ودخ يدلد هادس نيدإ د ن بمدي دم‪ ²‬نلمحةد بي تادإا بد ‪ 85.906‬لمدفي نادي عهدإ افدمد ناضهدي‬ ‫(‪ )08‬وةدر ي نت دأ (‪ )0.05‬لةدر ي ةادي دإا (‪ )0.000‬لمد ن هعدد هده ت فدإ يدض لم ذند ةادي ت صدم ي بدن‬ ‫وؤعة ت ةأن عميةما مجبم إن ‪.‬‬ ‫‪ -6‬ف ما يلعل بعمل النر س المباينر دلنا تنم نة مهنارات مرؤوسن د مند خنلال الندورات اللدريب نة يانلنا دلنا‬ ‫النلا ج اللال ة‪.‬‬ ‫جدول رقم (‪ :)17‬ت ره يضن ناع هي ة وإي عبمة ناض س نايمشض عاى تهبم ي وهمانوخ‪.‬‬ ‫المؤسسة اللكرارات دا نننننما غنننننالبا أصنننننن انا نننننننادرا أبنننننننننندا المجمفع‬ ‫‪72‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪4‬‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%90.3‬‬ ‫‪%4.2‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%5.6‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ BATI‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪68‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%4.2‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%94.4‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪ SAF‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪24‬‬ ‫‪%25.0‬‬ ‫‪%8.3‬‬ ‫‪%12.5‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪%33.3‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪ HAD‬نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%20.8‬‬ ‫‪27‬‬ ‫‪%8.3‬‬ ‫‪%4.2‬‬ ‫‪%6.5‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪148‬‬ ‫‪%12.5‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪%68.5‬‬ ‫المجمفع نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪08‬‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪122.932‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫وم ر لم ن نيإ د ن ناإانعي نا شمالإ ناؤعةمد نا ل ظهدضد تادما ندفدم د ناد تهادفي مودم‬ ‫يض ى ناعبممد اإ اند تإاهي ي تألم ا ي إ يرالإ ناهةيي ت ‪ %94.5‬وخ تاملي ناع هدي ناةدرر بي وؤعةدي‬ ‫ت ةدأن بمدم لمد نادمد وؤعةدي عميةدما ناد يردالإ ي هدم ناهةديي ت ‪ .%94.4‬ودم ي بمدم يخد مجبمد دإن‬ ‫يإههم هل م ن هةيي ‪ %54.1‬هالإ ا م تاا هم اإ اند تإاهي ي ب هبمم ناهةيي ناريا ي ياإ مهلإ تفمبرهم وريمههدي ودخ‬ ‫هؤ إ يض عه اإ اند تإاهي ي طيض لم تذخ اه تفمبي ناوي‪.‬‬ ‫تن نااضن ا نارأه ي اارإ د عل ‪ -‬يادم ادم يردض بده ناعبمدمد – ت اد ود ان ف لمضهدي وام لمدم هده اهةديي‬ ‫اؤعةد ت ةدأن عميةدما ة ت فدإ يردل اند تإاهي دي بضمجرهدم عدمبام ودخ دض ند ناا اردملي ة رذدخ‬ ‫ني بأن ناض س نايمشض إ عبمة لم هعبمة عاى تهبم ي وهماند وضؤ ع ه ناعذس وخ ذاك يإهه اهةديي اؤعةدي‬ ‫مجبم إن تفهدض ناهردم فد اند تإاهي دي تة ن نادض س نايمشدض ة هةدملمخ بعدذة ةيدلإ واود تهبم دي‬ ‫وهماند إاند وضؤ ع ه تشضن هخ ناإ اند نارإاهي ي ناامجي وخ ض ت ناا لم ناؤعةي‪.‬‬ ‫‪214‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫هل م وخ يلد نيإ د ن بمي م‪ ²‬نلمحة بي تاإا بد ‪ 122.932‬لمدفي نادي عهدإ افدمد ناضهدي (‪)08‬‬ ‫وةر ي ي أ (‪ )0.05‬لةر ي ةاي إا (‪ )0.000‬لم ن وم هعدد فد يدض لم ذند ةادي ت صدم ي بدن وؤعةد‬ ‫ت ةأن عميةما مجبم إن ‪.‬‬ ‫‪ -7‬ف ما يلعل بمدى إريناد النر س المباينر لمرؤوسن د إلى أصسند الطنرق يانلنا دلنا النلنا ج اللال نة المفانحة‬ ‫في الجدول اللاي‬ ‫جدول رقم (‪)18‬ف ت ره يضن ناع هي ة وإي تاشم لمخ وخ ض ا ةهخ نايمشض ت ةخ نا ضلم‪.‬‬ ‫دا ننننننما غننننننالبا أصننننننن انا ننننننننادرا أبننننننننندا المجمفع‬ ‫المؤسسة اللكرارات‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪47‬‬ ‫نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪BATI‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%13.9‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%16.7‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪%65.3‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪SAF‬‬ ‫نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪HAD‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪04‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪58‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%5.6‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%8.3‬‬ ‫‪%5.6‬‬ ‫‪%80.6‬‬ ‫نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫المجمفع‬ ‫‪21‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪11‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪%29.2‬‬ ‫‪%16.7‬‬ ‫‪%16.7‬‬ ‫‪%15.3‬‬ ‫‪16‬‬ ‫نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪%22.2‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%16.2‬‬ ‫‪%6.0‬‬ ‫‪%13.9‬‬ ‫‪%7.9‬‬ ‫‪121‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪%56.0‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪08‬‬ ‫‪67.007‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫هل م وخ يلد نيإ د ا خ (‪ )18‬ن غماي دي ناعبمدمد ناد هخ شمادرهخ ناإانعدي وؤعةدي ت ةدأن فدمب ن‬ ‫براا هخ اااشم ند ناهصم وخ ض اؤعم هخ نايمشضهخ إ خ ر ا ن ناهةيي نالمايي نااددددإاا بد ‪.%68.1‬‬ ‫اك ناوض اهةيي اؤعةي عميةما إ إ وعفخ ناعبممد ناةرر بن نايماغ عإ لمخ ‪ 62‬عدمول ودخ‬ ‫يردة ‪ 72‬تااد هخ ادراد‪ ،‬ناهصدم نداشدم ند ودخ دض ناضؤعدم نايمشدضهخ دخ ر اد ن هةديي ‪ %86.1‬ودخ‬ ‫نلمجربم ند صم في نا يض ااإانعي‪.‬‬ ‫ودم اهةديي لمجبمد دإن يادإ نهاةدخ ناعبمدمد ت يتخردن يتخدي تؤ دإ عدإ تاا هدم ناهصدم نداشدم ند ودخ‬ ‫دض ناضؤعدم نايمشدضهخ لمدفي دة عادى هةديي دإ بالدلإ ‪ %45.9‬ودم نااتخدي نا مه دي لمدفي ناد دإد بصد اا‬ ‫م عي تاا هدم ناةدربمض ااهصدم نداشدم ند لمدفي دة هةديي ‪ %37.5‬ودم ناهةديي ناريا دي يادخ هذدخ لهدم ا ناد‬ ‫يرضه لم ن ناعأن‪.‬‬ ‫‪215‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫وخ يلد نيدإ د عدل هل دم ن بمدي دم‪ ²‬نلمحةد بي تادإا بد ‪ 67.007‬لمدفي نادي عهدإ افدمد ناضهدي‬ ‫(‪ )08‬وةددر ي نت ددأ (‪ )0.05‬لةددر ي ةاددي (‪ )0.000‬لمدد وددم هعددد فدد يددض لم ذند ةاددي ت صددم ي بددن‬ ‫ناؤعةمد نا ل ت ةأن عميةما وخ فهي مجبم إن وخ فهي يضي‪.‬‬ ‫‪ -8‬ف ما يلعل بمدى إصترام الر س المباير للعاملين‪ ،‬يالنا دلا النلا جكما يفاحها الجدول المفاي‪:‬‬ ‫جدول رقم (‪ :)19‬ت ره يضن ناع هي ة وإي ت ترن ناض س نايمشض لهخ‪.‬‬ ‫نادرا أبدا المجمفع‬ ‫دا ما غالبا أص انا‬ ‫المؤسسة اللكرارات‬ ‫‪72‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪64‬‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%6.9‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%88.9‬‬ ‫‪ BATI‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪03‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪64‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%4.2‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪%88.9‬‬ ‫‪ SAF‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪ HAD‬نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%27.8‬‬ ‫‪%30.6‬‬ ‫‪%13.9‬‬ ‫‪%16.7‬‬ ‫‪%11.1‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪136‬‬ ‫المجمفع نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%13.0‬‬ ‫‪%10.6‬‬ ‫‪%6.5‬‬ ‫‪%6.9‬‬ ‫‪%63.0‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪08‬‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪128.821‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫اهةيي اابمؤعةرن ت ةأن عميةما فم د ناهردم عادى ناهود ناردمليف ‪ %90.3‬ودخ نلمجربمد ند صدم في‬ ‫اؤعةدي نا فدم براا ده اابمعموادي ني دإا نايه دي عادى عدم ند دترن ودخ دض ناضؤعدم نايمشدضهخ د اك‬ ‫ناودض اهةديي اؤعةدي عميةدما ناد دإ ي هدم ‪ 66‬عدمول ودخ يردة ‪ 72‬بهةديي ‪ %91.7‬دخ هرااد ن ناعموادي‬ ‫ناةهي هة لمم نة ترن وخ ية ناض س نايمشض‪.‬‬ ‫عادى ناهاد ض ودخ ذادك دإ اهدم عبمدمد مجبمد دإن ناد هخ شمادرهخ ناإانعدي لمدخ رد لن ‪ 42‬عدمول ودخ‬ ‫يرة ‪ 72‬بهةيي ‪ %58.4‬عإ ند ترن ناعمواي وخ ض ناضؤعدم نايمشدضهخ هضفعد ن ذادك ت ن اؤعدم هخ‬ ‫نايمشدضهخ مجداهخ عادى نارصدض خعد هي اهد نارةد نالويدمةا ةد تعرادم ودخ تعدرر ‪ .‬ناهةديي ناريا دي‬ ‫لم ن نلمجبم تهاةبملإ بن وخ لم هععض اعمواي ني إا وخ لم وتر ندفمبي‪.‬‬ ‫هل دم ودخ ن نيدإ د ن بمدي دم‪ ²‬نلمحةد بي تادإا بد ‪ 128.821‬لمدفي نادي عهدإ افدمد ناضهدي (‪)08‬‬ ‫وةدر ي ي دأ (‪ )0.05‬لةدر ي ةادي دإا (‪ )0.000‬لمد ن ودم هعدد فد يدض لم ذند ةادي ت صدم ي بدن مجبمد‬ ‫إن وؤعة ت ةأن عميةما‪.‬‬ ‫‪216‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫‪ -9‬ف ما يلعل بمدى تشج ح الر س المباير للقالأات المللفصة ب ند وبنين مرؤوسن د مند أجنل اللفاينل‪ ،‬يانلنا‬ ‫دلا النلا ج اللال ة المفاحة في الجدول المفاي‪:‬‬ ‫جدول رقم (‪ :)20‬ت ره يضن ناع هي ة وإي تعر ناض س نايمشض ااام ند ب هه بن ناعبممد‪.‬‬ ‫المؤسسة اللكرارات دا ننننننما غننننننالبا أص ننننننننانا نننننننننادرا أبننننننننندا المجمفع‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪68‬‬ ‫‪ BATI‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%94.4‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ SAF‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪61‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪%5.6‬‬ ‫‪%4.2‬‬ ‫‪%4.2‬‬ ‫‪%84.7‬‬ ‫‪ HAD‬نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%25.0‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪15‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪%23.6‬‬ ‫‪%18.1‬‬ ‫‪%20.8‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%9.3‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪%12.5‬‬ ‫المجمفع نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%10.2‬‬ ‫‪%7.9‬‬ ‫‪%8.8‬‬ ‫‪138‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪%63.0‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪.000 08 126.495‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫وخ يلد نيإ د ا خ (‪ )20‬يإن ناعبممد ناد هخ شمادرهخ ناإانعدي عادى وةدر ي وؤعةدي ت ةدأن دإ ‪69‬‬ ‫عمول وخ يرة ‪ 72‬عاى فد ه دي ةدهي ادإي ناضؤعدم نايمشدضهخ ودخ فدة نار نيردة ود ناعبمدمد لمد ن ودخ يدلد‬ ‫ناإ عاى نااام ند ناار ي لعدنى طيدض يدإن ‪ %95.8‬ودخ تادملي عبمدمد ت ةدأن ناد هخ ر اد ن نلمجربمد ند صدم في‬ ‫فمب ن بإن بمم غمايم اك نامد اهةيي اؤعةي عميةما يإن هةيي ‪ %88.9‬نا إد تعر ناض س نايمشدض‬ ‫ااام ند ناار ي ب هه بدن وضؤ عد ه ا دة د عادى فد ناه دي ناةدهي ادإي ناضؤعدم نايمشدضهخ ودخ فدة نار نيردة‬ ‫و ناعبممد‪.‬‬ ‫ودم اهةديي اؤعةدي دإن يدإن ناهةديي نالمايدي ودخ نااتخدي ناةدرر بي هادلإ مودم تعدر نادض س نايمشدض‬ ‫ااام ند ناار ي ب هه بن وضؤ ع ه ااإ باللإ ناهةيي ‪ %48.6‬وم هعم د ‪ 35‬عمول‪.‬‬ ‫وخ يلد نيإ د عل هل دم ن بمدي دم‪ ²‬نلمحةد بي تادإا بد ‪ 126.495‬لمدفي نادي عهدإ افدمد ناضهدي‬ ‫(‪ )08‬وةدر ي ي دأ (‪ )0.05‬لةدر ي ةادي دإا (‪ )0.000‬لمد ن هعدد هده ت فدإ يدض لم ذند ةادي ت صدم ي بدن‬ ‫ناؤعةمد نا ل بن وؤعةي ت ةأن عميةما وخ فهي مجبم إن وخ فهي يضي‪.‬‬ ‫‪217‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫‪ -10‬ف ما يلعل بمدى دمل الر س المباير دلنا تلب نة صاجنات المرؤوسنين‪ ،‬يانلنا دلنا النلنا ج اللال نة المب ننة‬ ‫في الجدول المفاي‪:‬‬ ‫جدول رقم (‪)21‬ف ت ره يضن ناع هي ة وإي عبمة ناض س نايمشض عاى تاي ي مفموخ‪.‬‬ ‫دا نننننننما غننننننننالبا أص ننننننانا نننننننننادرا أبنننننننندا المجمفع‬ ‫المؤسسة اللكرارات‬ ‫‪72‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪46‬‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%15.3‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%18.1‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪%63.9‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪ BATI‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪%22.2‬‬ ‫‪33‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%15.3‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪%16.7‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪%45.8‬‬ ‫‪ SAF‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%20.8‬‬ ‫‪%15.3‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪ HAD‬نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%23.6‬‬ ‫‪%6.9‬‬ ‫‪%25.0‬‬ ‫‪%13.4‬‬ ‫‪%15.3‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪39‬‬ ‫‪43‬‬ ‫‪90‬‬ ‫المجمفع نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%18.1‬‬ ‫‪%19.9‬‬ ‫‪%41.7‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪08‬‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪64.568‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫تعدأ ناي دمةد ناد نا ا نيدإ د عدل ا ناعبمدمد ودإي عبمدة ا ةدهخ نايمشدض عادى تاي دي مفدموخ‬ ‫تين اهم ن ناهةيي نالمايي وؤعةي ت ةأن عميةما تؤ إ نار فده ند دمل اادض س لمد ن نلمجدمد دإ بالدلإ‬ ‫ناهة عاى نار نلي ‪ %68 %66.7‬وخ نلمجربم نايو ‪.‬‬ ‫ن ن ناهةيي نالمايي مجبم إن نااإاا بد ‪ %44.4‬وخ نااتخي ناةر فيي لمد ن نلمجبمد دإد اهدم‬ ‫نار فده ناةدار اادض س نايمشدض لمد ن نيمهد ودم هادما ‪ 32‬عدمول ادم لمدؤة ناعبمدمد ن نادض س نايمشدض‬ ‫هعردالمخ دلةد ااهردملمح دخ مجدض وهاد هخ يادا نلمربمموده وهصد عادى ندهردملمح ناادم نا د ة هضنعدفي ة‬ ‫امفمد ناعبممد‪.‬‬ ‫وخ يلد نيدإ د عدل هل دم ن بمدي دم‪ ²‬نلمحةد بي تادإا بد ‪ 64.568‬لمدفي نادي عهدإ افدمد ناضهدي‬ ‫(‪ )08‬وةدر ي ي دأ (‪ )0.05‬لةدر ي ةادي دإا (‪ )0.000‬لمد ن هعدد هده ت فدإ يدض لم ذند ةادي ت صدم ي بدن‬ ‫وؤعةي ت ةأن عميةما مجبم إن ‪.‬‬ ‫‪218‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫‪ -11‬ف ما يلعلن بمندى معاملنة النر س المباينر للعمنال بعدالنة‪ ،‬يانلنا دلنا النلنا ج اللال نة النفاردة في الجندول‬ ‫الآتي‪:‬‬ ‫جدول رقم (‪ :)22‬ت ره يضن ناع هي ة وإي عإناي ناض س نايمشض وعموارهخ‪.‬‬ ‫دا ننننننما غننننننننالبا أص نننننننانا نننننننننادرا أبننننننننننندا المجمفع‬ ‫المؤسسة اللكرارات‬ ‫‪72‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪53‬‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%16.7‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%6.9‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪%73.6‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ BATI‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪48‬‬ ‫ناهة ناتخ هي‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%19.4‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪%5.6‬‬ ‫‪%5.6‬‬ ‫‪%66.7‬‬ ‫‪ SAF‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%29.2‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪10‬‬ ‫ناهة ناتخ هي‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪%19.4‬‬ ‫‪%13.9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪ HAD‬نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%26.4‬‬ ‫‪%10.6‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪%11.1‬‬ ‫ناهة ناتخ هي‪%‬‬ ‫‪%10.6‬‬ ‫‪%7.4‬‬ ‫‪109‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪45‬‬ ‫‪%50.5‬‬ ‫المجمفع نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%20.8‬‬ ‫ناهة ناتخ هي‪%‬‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪08‬‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪84.676‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫تفهدض ناعا ودمد ناد نا ا نيدإ د ناةدمب ن دا ودخ هصد‪ ،‬نلمجربمد نايود وؤعةدي ت ةدأن‬ ‫عميةما ها بم ن ضهاي ا ةهخ نايمشض ناعمواي بأ دم عم ادي دإ بالدلإ ناهةديي ‪ %76.4‬ودخ تادملي ناعبمدمد لدم‬ ‫ه ني ‪ 55‬عمول وؤعةي ت ةأن ‪ %72.3‬وخ تاملي ناعبممد لدم هعدم د ‪ 52‬عدمول وؤعةدي عميةدما اادإ‬ ‫يم تهدم هادس نااتخدي بأن ناد هخ هرامعةد ن ناعبمدة هرهدم ه ن ي ده هرااد ن وعموادي عد تخي ودخ دض نادض س نايمشدض‬ ‫نحخ هضي ن و ة لم نارصضيمد ناصم اا وخ ض نادض س لمدفي عيدماا عدخ عادم وعهد هصد يردمة ناعبما دي‬ ‫ندهرمف ي‪.‬‬ ‫دن ن دا ودخ هصد‪ ،‬نلمجربمد نايود مجبمد دإن د نلي ‪ 40‬عدمول يدم ة بل دم ناعإنادي‬ ‫ناعمواي بصداي م دي اادإ شدما وعفدخ ناعبمدمد ت ن نادض س نايمشدض ههودمر يادا ت اتخدك ناد هخ ههااد ن تا ده‬ ‫ناييما نا يصة نية نيبممعي اض نا ن إ‪.‬‬ ‫ااإ إاد بمي م‪ ²‬نلمحة بي بمم لمفي و اوي نيدإ د عدل ‪ 84.676‬لمدفي نادي عهدإ افدمد ناضهدي‬ ‫(‪ )08‬وةدر ي ي دأ (‪ )0.05‬لةدر ي ةادي دإا (‪ )0.000‬لمد ن هعدد هده ت فدإ يدض لم ذند ةادي ت صدم ي بدن‬ ‫وؤعة ت ةأن عميةما وخ ة ي مجبم إن وخ ة ي يضي‪.‬‬ ‫‪219‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫‪ -12‬ف ما يلعلن بمندى إينعار النر س المباينر لمرؤوسن د د نلهم داخنل المؤسسنة‪ ،‬يانلنا دلنا النلنا ج اللال نة‬ ‫يفاحها الجدول المفاي‪.‬‬ ‫جدول رقم (‪ :)23‬ت ره يضن ناع هي ة وإي تشعمالمخ بأ رهخ وخ ض ا ةهخ نايمشض‪.‬‬ ‫نادرا أبدا المجمفع‬ ‫دا ما غالبا أص انا‬ ‫المؤسسة اللكرارات‬ ‫‪72‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪51‬‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%19.4‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%8.3‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%70.8‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ BATI‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪40‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%18.1‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪%12.5‬‬ ‫‪%12.5‬‬ ‫‪%55.6‬‬ ‫‪ SAF‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%19.4‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪ HAD‬نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%29.2‬‬ ‫‪%6.9‬‬ ‫‪%23.6‬‬ ‫‪%11.1‬‬ ‫‪%16.7‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪103‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪%47.4‬‬ ‫المجمفع نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%22.2‬‬ ‫‪%14.8‬‬ ‫‪%8.3‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪08‬‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪62.724‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫يادم ااي دمةد ناعض ادي نيدإ د عدل يدإن وعفدخ عبمدمد وؤعةد ت ةدأن عميةدما ناةدرر بن‬ ‫هددض ن ن ا ةددهخ نايمشددض هعددعضلمخ بأ ددرهخ نيددة ناؤعةددي ددإ بالددلإ ناهةدديي ‪ %68.1 %72.2‬وددخ تاددملي‬ ‫ناعبمدمد ودم ناهةديي نالمايدي مجبمد دإن يدتري ناعذدس ودخ ا ةدهم نايمشدض يهد ة هعدعضلمم مودم ا دي نيدة‬ ‫ناؤعةدي ة ههدرخ اعبمدمد يردل بدة ده نا دإ ندهردملمح يادا دإ بادغ عدإ لمخ ‪ 35‬عدمول لدم ه نيد ‪%48.6‬‬ ‫‪ 17‬عمول هض ن ن ناض س نايمشض دمة ودم هعدعضلمخ ا دي نيدة ناؤعةدي هيادى لمد ن ناودض وضتي دم افدض‬ ‫اماي نا هذ ن عا هم ناض س نايمشض‪.‬‬ ‫ودخ يدلد نيدإ د نا اد عدل دإاد بمدي دم‪ ²‬نلمحةد بي بد ‪ 62.724‬لمدفي نادي عهدإ افدمد ضهدي‬ ‫(‪ )08‬وةر ي ي أ (‪ )0.05‬لةر ي ةاي إا (‪ )0.000‬لم ن وم هعدد هده ت فدإ يدض لم ذند ةادي ت صدم ي بدن‬ ‫وؤعة ت ةأن عميةما وخ فمه مجبم إن وخ فمه طيض‪.‬‬ ‫‪220‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫‪ -13‬ف ما يلعل بلسامح الر س المباينر في بعنض الأخطنالأ النح تبندر مند العمنال يانلنا دلنا النلنا ج اللنال‬ ‫المفاحة في الجدول اللاي‬ ‫جدول رقم (‪)24‬ف ت ره يضن ناع هي ة وإي تةمو ناض س نايمشض عخ ناي م نا تيإا وههخ‪.‬‬ ‫المؤسسة اللكرارات دا نننننننما غننننننننالبا أص ننننننانا نننننننادرا أبننننننننندا المجمفع‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪ BATI‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%5.6‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%33.3‬‬ ‫‪%4.2‬‬ ‫‪%55.6‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪ SAF‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪%9.7‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪38‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪%27.8‬‬ ‫‪%9.7‬‬ ‫‪%52.8‬‬ ‫‪ HAD‬نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%23.6‬‬ ‫‪%23.6‬‬ ‫‪10‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪28‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪%13.9‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%13.0‬‬ ‫‪%7.9‬‬ ‫‪%30.6‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪%8.3‬‬ ‫المجمفع نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%9.3‬‬ ‫‪84‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪%38.9‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%30.6‬‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪.000 08 75.992‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫هررادى وددخ يدلد تعددرعضنلإ ناع دمد نادد نا ا لمد ن نيددإ د ن عدإ ن يددأن ودخ نااتخددي ناةددرر بي‬ ‫وؤعةد ت ةدأن عميةدما ناد هخ بادغ عدإ لمخ ‪ 43‬عدمول ‪ 45‬عدمول هادض ن بأن ا ةدهخ نايمشدض هرةدمو‬ ‫بعض ناي م نا تيإا وههخ هررم ر عههم يميردي تادك ناي دم ناد ة تضدض دأن لصداوي ناؤعةدي اعبما دي‬ ‫ندهرمف ي‪ .‬بة دض ودخ ذادك – بمدم ادم لمدؤة ناعبمدمد‪ -‬يدماض س نايمشدض لمدم د تارد ن ناةدضهي ناي دم ناد‬ ‫هاتريهم ناعبممد ة يخضفهم ااعاخ اذفي ة تصة ت ناةر لمد ناعاى تعضلإ يرم يهم ااعا بي‪.‬‬ ‫وم وؤعةي إن يهةيي وعراا وخ ناع هي ناةدرر بي تهادفي م دم نارةدمو ود ناعبمدمد عدخ ي دم هخ ان‬ ‫ناض س نايمشض هضي ن لم ناي م ناذ أا نارذضاا س بةبمعره ض س وم ناةؤ ان ناعاى وهه‪.‬‬ ‫ودخ يدلد نيدإ د نا اد عدل دإاد بمدي دم‪ ²‬نلمحةد بي بد ‪ 75.992‬لمدفي نادي عهدإ افدمد ضهدي‬ ‫(‪ )08‬وةر ي ي أ (‪ )0.05‬لةر ي ةاي إا (‪ )0.000‬لم ن وم هعدد هده ت فدإ يدض لم ذند ةادي ت صدم ي بدن‬ ‫وؤعة ت ةأن عميةما وخ فمه مجبم إن وخ فمه طيض‪.‬‬ ‫‪221‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫‪ -14‬ف ما يلعل بللت الر س المباير لأخطالأ مرؤوس د بطريقة ذك نة يانلنا دلنا النلنا ج اللال نة المفانحة في‬ ‫الجدول المفاي‪.‬‬ ‫جدول رقم (‪ :)25‬ت ره يضن ناع هي ة وإي تعردإن ناض س نايمشض اا ضلم نا ي عهإ اارهخ اي م هخ‪.‬‬ ‫نادرا أبدا المجمفع‬ ‫دا ما غالبا أص انا‬ ‫المؤسسة اللكرارات‬ ‫‪72‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪39‬‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%33.3‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%9.7‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪%54.2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ BATI‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪35‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%30.6‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪%8.3‬‬ ‫‪%11.1‬‬ ‫‪%48.6‬‬ ‫‪ SAF‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%13.9‬‬ ‫‪25‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪%34.7‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪ HAD‬نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%33.3‬‬ ‫‪%5.1‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪%9.7‬‬ ‫‪%8.3‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%17.6‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪%7.9‬‬ ‫‪%37.0‬‬ ‫المجمفع نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%32.4‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪08‬‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪62.684‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫ودخ يدلد ضن تهدم اي دمةد نيدإ د ناةدمب هفهدض اهدم ن دا هةديي ودخ ناعبمدمد ناةدرر بن وؤعةدي‬ ‫ت ةدأن عميةدما تؤ دإ ن ا ةدهم نايمشدض هاارهدم ت ناي دم ب ضهادي ذ دي دإ يردة عدإ لمخ ت ‪43 41‬‬ ‫عمول عاى نار نلي‪ .‬ن ن ناهةيي نا ا وؤعةي إن تؤ إ ن نادض س نايمشدض هاارهدم ت ي م هدم ب ضهادي‬ ‫غأ ذ ي حا ا اصضن نالض باللإ هةيي لمؤة ‪ %47.2‬لم هعم د ‪ 34‬عمول‪.‬‬ ‫هل دم ودخ يدلد نيدإ د عدل ن بمدي دم‪ ²‬نلمحةد بي تادإا بد ‪ 62.684‬لمدفي نادي عهدإ افدمد ضهدي‬ ‫(‪ )08‬وةدر ي ي دأ (‪ )0.05‬لةدر ي ةادي دإا (‪ )0.000‬لمد ن هعدد هده ت فدإ يدض لم ذند ةادي ت صدم ي بدن‬ ‫وؤعة ت ةأن عميةما وخ فهي مجبم إن وخ فهي يضي‪.‬‬ ‫‪222‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫‪ -15‬ف ما يلعل بمدى إنلقاد النر س المباينر لمرؤوسن د أمنام هملا هنم في العمنل‪ ،‬يانلنا دلنا النلنا ج المب ننة في‬ ‫الجدول أدناه‪:‬‬ ‫جدول رقم (‪ :)26‬ت ره يضن ناع هي ة وإي تهرام ناض س نايمشض لهخ وم رول هخ‪.‬‬ ‫نادرا أبدا المجمفع‬ ‫دا ما غالبا أص انا‬ ‫المؤسسة اللكرارات‬ ‫‪72‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪58‬‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%8.3‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%5.6‬‬ ‫‪%4.2‬‬ ‫‪%80.6‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪ BATI‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪%26.4‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪46‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%6.9‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪%63.9‬‬ ‫‪ SAF‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%22.2‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪13‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪41‬‬ ‫‪%19.4‬‬ ‫‪%22.2‬‬ ‫‪%18.1‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪ HAD‬نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%19.0‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪%18.1‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%6.9‬‬ ‫‪%11.6‬‬ ‫‪%8.3‬‬ ‫‪117‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪%54.2‬‬ ‫المجمفع نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪08‬‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪82‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫تن هةديي ‪ %66.7 %84.8‬ودخ نااتخدي ناعبمما دي ناةدرر بي وؤعةدي ت ةدأن عميةدما عادى نارد نلي تؤ دإ‬ ‫ن ا ةدهم نايمشدض ة ههدره ع معدي تهرادم ناعبمدمد ودم دفي ناد ول هده ن بمدم لمدم د ندهادضن اعمودة بع دإن عدخ‬ ‫نلآيضهخ ا فه تا ه تهرام ند ول فمد‪.‬‬ ‫ودم مجبمد دإن يدد ‪ 30‬عدمول ودخ نااتخدي ناةدرر بي ودم هعدم د ‪ %41.6‬تؤ دإ ن نادض س نايمشدض ههرادإ‬ ‫ناعبمدمد ودم ودم رول هدخ دض ودخ ذادك لمدم د ودم تظهدما هاةده أهده ة دإ ة يخ د غدأ هاعدد ن‬ ‫ناي م ‪ .‬ن ن ‪ 26‬عمول لم هعم د ‪ %36.2‬لمفي هةيي وعراا تؤ إ ن ا ةدهم نايمشدض هررهد تهرادم ناعمودة‬ ‫وم ناعبممد‪.‬‬ ‫دإ بالدلإ هةديي دم‪ ²‬نلمحةد بي ‪ -‬بمدم ه ادوهم نيدإ د عدل ‪ 82 -‬لمدفي نادي عهدإ افدمد ضهدي (‪)08‬‬ ‫وةددر ي ي ددأ (‪ )0.05‬لةددر ي ةاددي ددإا (‪ )0.000‬لمدد ن هعددد هدده ت فددإ يددض لم ذند ةاددي ت صددم ي بددن‬ ‫وؤعة ت ةأن عميةما وخ فهي مجبم إن وخ فهي ثاه ي‪.‬‬ ‫‪223‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫‪ -16‬ف ما يلعل بمدى مراداة الر س المباير لقدرات مرؤوس د دند تكل لهم بالفاجبات يالنا دلا النلا ج‬ ‫اللال ة المفاحة في الجدول الآتي‪:‬‬ ‫جدول رقم (‪ :)27‬ت ره يضن ناع هي ة وإي وضنعما ناض س نايمشض ااإانوخ عهإ تذا اهخ ا نفيمد‪.‬‬ ‫أبدا المجمفع‬ ‫دا ما غالبا أص انا نادرا‬ ‫المؤسسة اللكرارات‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪56‬‬ ‫‪ BATI‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%18.1‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪%77.8‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ SAF‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪47‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%22.2‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪%4.2‬‬ ‫‪%6.9‬‬ ‫‪%65.3‬‬ ‫‪ HAD‬نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%19.4‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪10‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪%27.8‬‬ ‫‪%13.9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%27.8‬‬ ‫‪%6.9‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪%11.1‬‬ ‫المجمفع نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%11.1‬‬ ‫‪%7.9‬‬ ‫‪111‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪49‬‬ ‫‪%51.4‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%22.7‬‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪.000 08 94.114‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫تفهدض نادض د د وضنعدما نادض س نايمشدض اادإاند وضؤ عد ه عهدإ تذاد اهخ ا نفيدمد بمدم لمد و اد‬ ‫نيدإ د عدل ن هةديي يردوم نا نيادي بصداي ن بمدي غمايدي بالدلإ ‪ %80.6‬وؤعةدي ت ةدأن ‪%72.2‬‬ ‫وؤعةدي عميةدما لدم هعدم د ‪ 52 58‬عدمول عادى نارد نلي دإ يدم ة لمدؤة ناعبمدمد ن نادض س نايمشدض هرعدم ا‬ ‫وعهدخ ة ي بمدم تذن مهدلإ ادإههخ ناادإاا عادى تزدمر ناعبمدمد نا ادي تاد هخ باا لمد هاةده هرعدم ن وعهدخ تذن لم‬ ‫هةر ناعموة ناا م اعبمة ة ها به ت ل م‪.‬‬ ‫وم مجبم إن يماهةديي نالمايدي ودخ نااتخدي ناةدرر بي تهادفي لمد ن ناودض ودخ عدا مد نادض س نايمشدض دإ‬ ‫‪ 34‬عمول وخ تادملي ناعبمدمد هؤ دإ ن بعدإا ن نادض س نايمشدض هذاد‪ ،‬ناعمودة ا نفد ناعمودة مجدا واد عادى‬ ‫ناا م به ع ن مهلإ اإهه نااإاا ة هعرا لم ن ناوض ‪-‬عاى إ د لهخ‪ -‬هده ودخ وةدؤ ا ي دة عمودة ناهدخ ن‬ ‫ههر ناعبمة‪.‬‬ ‫ودخ يدلد نيدإ د دإاد بمدي دم‪ ²‬نلمحةد بي ‪ 94.114‬لمدفي نادي عهدإ افدمد ضهدي (‪ )08‬وةدر ي‬ ‫ي ددأ (‪ )0.05‬لةددر ي ةاددي ددإا (‪ )0.000‬لمدد ن هعددد هدده ت فددإ يددض لم ذند ةاددي ت صددم ي بددن وؤعةدد‬ ‫ت ةأن عميةما مجبم إن ‪.‬‬ ‫‪224‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫‪ -17‬ف ما يلعل بمدى تلفيض الر س المباير للانلاص ات صنال غ ابند‪ ،‬يانلنا دلنا النلنا ج اللال نة المفانحة‬ ‫في الجدول أدناه‪:‬‬ ‫جدول رقم (‪ :)28‬ت ره يضن ناع هي ة وإي تا هض ناض س نايمشض اصل مته مد غ مبه‪.‬‬ ‫دا نننننما غننننننننالبا أص ننننننننانا ننننننننادرا أبننننننننندا المجمفع‬ ‫المؤسسة اللكرارات‬ ‫‪72‬‬ ‫‪54‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪12‬‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%75.0‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%6.9‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%16.7‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪ BATI‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪39‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪%4.2‬‬ ‫‪19‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%54.2‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪%12.5‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪%26.4‬‬ ‫‪ SAF‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪20‬‬ ‫‪%18.1‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪%27.8‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪ HAD‬نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%25.0‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪%18.1‬‬ ‫‪%7.4‬‬ ‫‪%11.1‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪111‬‬ ‫‪%10.6‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪%51.4‬‬ ‫‪27‬‬ ‫‪39‬‬ ‫المجمفع نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%12.5‬‬ ‫‪%18.1‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪08‬‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪73.202‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫هعأ نيإ د عل ت ن غماي دي ناعبمدمد ناؤعةدمد ناد ل ادة ناإانعدي ههاد ن يذدضا تاد هض نادض س‬ ‫نايمشدض اصدل مد تةد أ ناود ا دلإ غ مبده دإ بالدلإ ناهةديي ‪ %76.4‬وؤعةدي ت ةدأن تا هدم ‪%57‬‬ ‫وؤعةي عميةما يأن هةيي ‪ %52.8‬وؤعةي إن ‪.‬‬ ‫هعد ناةدي ذادك بمدم يردض ناعبمدمد ناةدرر ب ن ت ن لمهدمط شدد ادإ وعدن ودخ دض‬ ‫ند ناا – ة امعي عبمة‪ -‬هر وهص ناض س نايمشض عهإ غ مبه لم وةمعإ ناض س نايمشض‪.‬‬ ‫ودخ يدلد نيدإ د هل دم ن بمدي دم‪ ²‬نلمحةد بي تادإا بد ‪ 73.202‬لمدفي نادي عهدإ افدمد ضهدي (‪)08‬‬ ‫وةدر ي ي دأ (‪ )0.05‬لةدر ي ةادي دإا (‪ )0.000‬لمد ن ودم هعدد هده ت فدإ يدض لم ذند ةادي ت صدم ي بدن‬ ‫ناؤعةمد نا ل ‪.‬‬ ‫‪225‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫‪ -18‬ف منا يلعلن بمندى مننح النر س المباينر الحرينة للمرؤوسنين لللانر فيك ل نة أدالأ مهنامهم يانلنا دلنا‬ ‫النلا ج اللال ة المفاحة في الجدول الآتي‪:‬‬ ‫جدول رقم (‪ :)29‬ت ره يضن ناع هي ة وإي وهوهخ ناضهي وخ ض ا ةهخ اارصض ا ي ن وهموهخ‪.‬‬ ‫نادرا أبدا المجمفع‬ ‫دا ما غالبا أص انا‬ ‫المؤسسة اللكرارات‬ ‫‪72‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪57‬‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%11.1‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%8.3‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%79.2‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪ BATI‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%16.7‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪47‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%13.9‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪%4.2‬‬ ‫‪%65.3‬‬ ‫‪ SAF‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%41.7‬‬ ‫‪%33.3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪42‬‬ ‫‪%5.6‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪ HAD‬نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%15.3‬‬ ‫‪%13.9‬‬ ‫‪%19.4‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪%4.2‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%3.7‬‬ ‫‪107‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪%49.5‬‬ ‫المجمفع نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%13.4‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪08‬‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪120.513‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫تفهدض ناهردم بمدم لمدفي و ادوي نيدإ د عدل ن هةديي يدأا ودخ ناعبمدمد ناةدرر بن وؤعةد‬ ‫ت ةدأن عميةدما يردض لإ بأ دم تربمرد بحضهدي يدأا موادي ا دي ن ناهدم ناه دي دم دإ بادغ عدإ لمخ ‪58‬‬ ‫عمول وؤعةي ت ةأن ‪ 50‬عمول وؤعةي عميةما‪.‬‬ ‫ودم عبمدمد مجبمد دإن يذمهدلإ وعفدخ نادض عداي ي لمد ن ناعدأن دإ يردض ‪ 41‬عدمول حدخ شمادرهخ‬ ‫ناإانعي بعإ وه ناض س نايمشض ناضهي ااعموان اارصض ن وهموهخ ام لمؤة ناعبمدمد ن نادض س هيادى‬ ‫ودم مادي ورمبعدي ااعمودة هردمب دة يردلأا يدأا ن ن ردض عا ده شدفي ادم لمدؤة ناعبمدمد هضدم ن‬ ‫نادض س نايمشدض هعردا هاةده أهده نا دإ ناادخ بح دمد ناعبمدة ة ه د وضؤ عد ه اد ن دمة زدإ هدترط عبماده‬ ‫اأن عبماهخ ة لم ن وخ فة تاا ن ضا ضهي ناعموة ن عبماه‪.‬‬ ‫وخ يلد نيإ د إاد بمي م‪ ²‬نلمحة بي بد ‪ 120.513‬لمدفي نادي عهدإ افدمد ضهدي (‪ )08‬وةدر ي‬ ‫ي دأ (‪ )0.05‬لةدر ي ةادي دإا (‪ )0.000‬لمد ن ودم هدإد عادى فد يدض لم ذند ةادي ت صدم ي بدن وؤعةد‬ ‫ت ةأن عميةما مجبم إن ‪.‬‬ ‫‪226‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫‪ -19‬ف ما يلعل بمدى سماح الر س المباير لمرؤوس د خذ دوره الق اد داخل الجمادة‪ ،‬يانلنا دلنا النلنا ج‬ ‫اللال ة المب نة في الجدول‪.‬‬ ‫جدول رقم (‪ :)30‬ت ره يضن ناع هي ة وإي ناةبمم لهخ وخ ض ناض س نايمشض بأي ا ناا م نية نيبممعي‪.‬‬ ‫ننننننننادرا أبننننننننندا المجمفع‬ ‫غنننننننالبا أصنننننننن انا‬ ‫دا ننننننما‬ ‫المؤسسة اللكرارات‬ ‫‪72‬‬ ‫‪57‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪4‬‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%79.2‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%15.3‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%5.6‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪ BATI‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪49‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪%12.5‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%68.1‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪%16.7‬‬ ‫‪6%8.3‬‬ ‫‪3%4.2‬‬ ‫‪ SAF‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%36.1‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪ HAD‬نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%23.6‬‬ ‫‪%12.0‬‬ ‫‪%27.8‬‬ ‫‪%3.7‬‬ ‫‪%7.4‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪123‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪%56.9‬‬ ‫‪43‬‬ ‫المجمفع نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%19.9‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪08‬‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪88.124‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫ودخ ضن تهدم اي دمةد نيدإ د عدل يدإن غماي دي ناعبمدمد ناؤعةدمد ناد ل ادة ناإانعدي ههذدض ن يذدضا‬ ‫ادم نادض س نايمشدض لهدخ بأيد ا ناا دم نيبممعدي دإ بالدلإ ناهةد ‪%59.7 %66.1 %79.2‬‬ ‫ناؤعةمد عاى نار نلي ت ةأن عميةما مجبم إن ‪.‬‬ ‫لمهدمط ودخ افد ناةدي ت هاد تن لم هادة يادإنن نا ادي ناعبمدمد دإانوخ لمهدمط ودخ ا ناةدي‬ ‫ت ن ة يض ناؤعةي هار لذمهه ناعبمة يماعموة هياى وضؤ عم ناام إ هياى ا ةم ويمشضن‪.‬‬ ‫ودخ يدلد نيدإ د هل دم ن بمدي دم‪ ²‬نلمحةد بي تادإا بد ‪ 88.124‬لمدفي نادي عهدإ افدمد ضهدي (‪)08‬‬ ‫وةدر ي ي دأ (‪)0.05‬لةدر ي ةادي دإا (‪ )0.000‬لمد ودم هدإد عادى فد يدض لم ذند ةادي ت صدم ي بدن‬ ‫ناؤعةمد نا ل ‪.‬‬ ‫‪227‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫‪ -20‬ف ما يلعل بطلب الر س المباير مساددة مرؤوس د في أدالأ واجباتد يالنا دلا النلا ج اللال ة‪:‬‬ ‫ن نفيمته‪.‬‬ ‫ة وإي ا ا ةهخ ناةمعإا وههخ‬ ‫جدول رقم (‪ :)31‬ت ره يضن ناع هي‬ ‫نننننننننننادرا أبنننننننننندا المجمفع‬ ‫دا ننننننما غننننننننالبا أص نننننننانا‬ ‫المؤسسة اللكرارات‬ ‫‪72‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪34‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪15‬‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%30.6‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%47.2‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%20.8‬‬ ‫‪ BATI‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪23‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%20.8‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%31.9‬‬ ‫‪%13.9‬‬ ‫‪%31.9‬‬ ‫‪ SAF‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ HAD‬نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%25.0‬‬ ‫‪%25.0‬‬ ‫‪%31.9‬‬ ‫‪%15.3‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪55‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪40‬‬ ‫المجمفع نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%25.5‬‬ ‫‪%9.3‬‬ ‫‪%37.0‬‬ ‫‪%9.7‬‬ ‫‪%18.5‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪08‬‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪60.692‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫عدد‪ 15 ،‬عددمول ياددا وؤعددي ت ةددأن يددلد تعددرر ن خ ن ا ةددهخ نايمشددض ه ادد وددههخ ن بمددم‬ ‫ناةمعإا ن نفيمته وم ‪ 23‬عمول لم ناؤعةي ها ن عخ ا ةهخ نايمشض لم ن ناةا ط دن ن ناهةديي‬ ‫نالمايي وخ نااتخي ناةرر بي ا د بأن ا ةهم نايمشض مة وم ه ا وههم ناةمعإا إ باغ عإ لمخ ‪ 34‬عدمول لدم‬ ‫هعم د ‪.%47.2‬‬ ‫اك نا ا مجبم إن إ ن ناهةديي نالمايدي هذدضد اد ناةدمعإا ودخ دض ا ةدهم نايمشدض‬ ‫تأ هدي نا نفيدمد ناه دي بده دإ دمن عدإ لمخ ‪ 36‬عدمول ودخ يردة ‪ 72‬لدم هعدم د ‪ %50‬ودخ نااتخدي ناةدرر بي‬ ‫ن ن هةيي ا اي فدإن ناد نيادلإ عادى لمد ن ناودض ناادإاا بد ‪ %18.1‬لدم ه نيد ‪ 13‬عدمول ودم هةديي واي ادي‬ ‫نااإاا بدد ‪ %31.9‬تضي هه مة وم ه ا وههم ا ةهم ناةمعإا عبمماه‪.‬‬ ‫وم اهةيي اؤعةي عميةما يما ا مخرا‪ ،‬موم إ مهلإ ا عدإ وعردا ودخ ناعبمدمد ت مب دي ي بمدم‬ ‫يخد لمد ن ناودض دإ نيد ‪ 33‬عدمول عادى ن نادض س نايمشدض ه اد وةدمعإا وضؤ عد ه تأ هدي نفيمتده ودم‬ ‫غماد نا دمن اادإ يدم ة لمدؤة ناعبمدمد ن ا ةدهخ نايمشدض لمدم د ودخ يدلد لمد ن ناةدا ط تدإاهيهخ عادى‬ ‫وهصديه ناا دم ناةدراية‪ .‬ودم هةديي ا ادي يادا فمبدلإ اهادفي دإ بالدلإ ‪ %22.2‬لدم هعدم د ‪ 16‬عدمول‬ ‫ناهةيي نايم ي نااإاا بد‪ %31.9‬لمفي هةيي واي اي ه عم وم ا د بأ مة وم هرص‪ ،‬ا ةهم نايمشض ن ناةا ط‪.‬‬ ‫‪228‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫ودخ يدلد نيدإ د هل دم ن بمدي دم‪ ²‬نلمحةد بي بالدلإ ‪ 60.692‬لمدفي نادي عهدإ افدمد ضهدي (‪)08‬‬ ‫وةددر ي ي ددأ (‪ )0.05‬لةددر ي ةاددي ددإا (‪ )0.000‬لمدد ن هعددد هدده ت فددإ يددض لم ذند ةاددي ت صددم ي بددن‬ ‫ناؤعةمد نا ل ‪.‬‬ ‫‪ -21‬ف منا يلعلن بمندى قنة النر س المباينر في مرؤوسن د دول الحاجنة إلى الرقابنة دلن هم‪ ،‬يانلت دلنا النلنا ج‬ ‫اللال ة‪:‬‬ ‫جدول رقم (‪ :)32‬ت ره يضن ناع هي ة وإي ااي ناض س نايمشض ي هخ ن ناض مبي عا هخ‪.‬‬ ‫ننننننننادرا أبننننننننندا المجمفع‬ ‫دا ننننننما غننننننالبا أص ننننننانا‬ ‫المؤسسة اللكرارات‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪65‬‬ ‫نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪BATI‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%6.9‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%90.3‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪SAF‬‬ ‫‪1‬‬ ‫نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪HAD‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪61‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%8.3‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪%84.7‬‬ ‫نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫المجمفع‬ ‫‪16‬‬ ‫‪%27.8‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪15‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪%22.2‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪%26.4‬‬ ‫‪%20.8‬‬ ‫‪2‬‬ ‫نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪27‬‬ ‫‪%9.7‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%12.5‬‬ ‫‪%10.2‬‬ ‫‪%8.3‬‬ ‫‪128‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪%59.3‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪08‬‬ ‫‪151.078‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫تذدم ببمد غاد طان ناعبمدمد ناةدرر بن وؤعةد ت ةدأن عميةدما عادى ن نادض س نايمشدض هضد‬ ‫اادي يدأا موادي دإاا لمدؤة ناعبمدمد عادى ناا دم بعبماهدخ اإافدي ايد ناض مبدي عاد هخ دإ بالدلإ ناهةديي عادى‬ ‫نار نلي ‪.%87.5 %91.7‬‬ ‫ن نا ا ولمهض موم مجبم إن إ هاى وم هاما ‪ 36‬عمول ااي ا ةدهخ نايمشدض دإاوخ‬ ‫عاى ناا م بعبماهخ امي ن ن ناض س ماي ا مبي ن بمدي ااعبمدمد اهدم تأ هدرهخ اعبماهدخ لمد ودم هإعبمده نيدإ د‬ ‫نارعاد اعيدماا ا دخ ‪ .19‬ودم هصد‪ ،‬نااتخدي ناةدرر بي يمهاةدبملإ بدن ودخ هدضي ن نادض س دمة ودم ه د دإاا‬ ‫ناعبممد عاى تأ هي وهموهخ باغ عدإ لمخ ‪ 19‬عدمول ودخ يردة ‪ 72‬ناهةديي نايم دي ناادإاا بد ‪ %23.6‬ودم هعدم د‬ ‫‪ 17‬عمول هض ن ن ا ةهخ نالما ه باإاوخ عاى ن عبمملهخ ن ناض مبي عا هخ‪.‬‬ ‫‪229‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫ودخ يدلد نيدإ د بالدلإ بمدي دم ‪ ²‬نلمحةد بي ‪ 151.078‬لمدفي نادي عهدإ افدمد ضهدي (‪ )08‬وةدر ي‬ ‫ي أ (‪ )0.05‬لةر ي ةاي إا (‪ )0.000‬لم ن وم هعد ف يض لم ذند ةادي ت صدم ي بدن وؤعةد عميةدما‬ ‫ت ةأن وخ فهي وؤعةي إن وخ فهي يضي‪.‬‬ ‫‪ -22‬ف منا نع مننح النر س المباينر لمرؤوسن د السنلطة اللاهمنة للنلحكم في مشنكلا م يانلنا دلنا النلنا ج‬ ‫اللال ة المفاحة في الجدول المفاي‪:‬‬ ‫جدول رقم (‪ :)33‬ت ره يضن ناع هي ة وإي وه ناض س نايمشض ااعبممد ناةا ي ااروذخ وعذلوخ‪.‬‬ ‫المؤسسة اللكرارات دا نننننننما غنننننننالبا أص ننننننانا نننننننننننادرا أبننننننننندا المجمفع‬ ‫‪72‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪39‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪8‬‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%31.9‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%54.2‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪%11.1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ BATI‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪31‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%26.4‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪%26.4‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%43.1‬‬ ‫‪ SAF‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%22.2‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪4%5.6‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪%8.3‬‬ ‫‪ HAD‬نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%33.3‬‬ ‫‪%8.3‬‬ ‫‪%30.6‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪43‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%4.2‬‬ ‫‪%19.9‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪80‬‬ ‫المجمفع نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%30.6‬‬ ‫‪%37.0‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪08‬‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪68.989‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫ودخ يدلد ناروا دة ناربمود ااردإ د ا دخ ‪ 33‬زدإ ن ندفدم د عادى وةدر ي ناؤعةدمد نة رصدم هي‬ ‫ناد ل فدإ وريمههدي دإ فدم ‪ 23‬عدمول ودخ يردة ‪ 72‬ودم ر دة هةديي ‪ %31.9‬عادى وةدر ي ت ةدأن بأن‬ ‫نادض س نايمشدض ة رده ناعمودة ناةدا ي نالرودي ناذمي دي اادروذخ ناعدذلد ناد ت نفهده اهدم ناعبمدة ب هبمدم‬ ‫فم ‪ 39‬عمول وخ يرة ‪ 72‬بهةيي ‪ %54.2‬بذابمدي دمة ودم عاهدم هةدرهر عدإ دإاا نادض س نايمشدض عادى‬ ‫تعرعم يذضا تا هض ناةا ي اضؤ ع ه‪.‬‬ ‫وم اهةيي اؤعةي عميةما يإن ‪ 32‬عمول وخ يرة ‪ 72‬خ ر ا ن هةيي ‪ %44.5‬وخ نلمجربمد ناعبمدملي‬ ‫ناد يضد ااإانعدي دإ فدمب ن بأن نادض س نايمشدض ردهوهخ و اد نا د ند ناةدا ي ناذمي دي ادة وعدذلد‬ ‫ناعبمدة ب هبمدم هادى ‪ 21‬عدمول ذادك ودم ر دة ‪ %29.2‬ودم با دي ناعبمدمد ناادإا عدإ لمخ بدد ‪ 19‬عدمول يادإ فدمب ن‬ ‫بأ مة خ ة هربمرع ن اةا ي ناذمي ي لم ن بة عإ ن رةم خ ااداا ناذمي دي ودم عدة نادض س نايمشدض ‪-‬‬ ‫ة رعبمهخ‪ -‬ة ه ي هخ أن‪.‬‬ ‫‪230‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫وم عاى وةر ي مجبم إن يإن ‪ 40‬عمول وخ يرة ‪ 72‬بهةيي ‪ %55.5‬وخ نلمجربمد نايود دإ هاد ن‬ ‫عدخ نادض س نايمشدض وهوده ناةدا ي نالرودي اضؤ عد ه اادروذخ وعدذلد ناعبمدة ب هبمدم ناهةديي ناريا دي ناادإاا بدد‬ ‫‪ %44.5‬ناد دة ‪ 32‬عدمول يادإ تيمههدلإ ي هدم ندفدم د بدن ودخ دإ تعضاده اعدم ة اهدم ناعبمدة بأن نادض س‬ ‫نايمشدض دإ وهوده ناةدا ي نالرودي ا نفهدي لمد ناعدم ة بدن ودخ دإ اهدم بأن نادض س نايمشدض ة رهوده ناةدا ي‬ ‫ناذمي ي ااروذخ وعذلد ناعبمة بصاي ن بمي بة مة ياا‪.‬‬ ‫وخ يلد نيإ د باللإ بمي م‪ ²‬نلمحة بي ‪ 68.989‬لمفي ناي عهإ افدمد ضهدي (‪ )08‬وةدر ي ي دأ‬ ‫(‪ )0.05‬لةر ي ةاي إا (‪ )0.000‬لم ن وم هعد ف يض لم ذند ةاي ت صم ي بن ناؤعةمد نا ل ‪.‬‬ ‫‪ -23‬ف ما يلعلن ببحنث النر س المباينر دند إقتراصنات العناملين يانلنا دلنا النلنا ج اللال نة المب ننة في الجندول‬ ‫المفاي‪:‬‬ ‫جدول رقم (‪ :)34‬ت ره يضن ناع هي ة وإي بحإ ناض س نايمشض عخ ت ترن موخ‪.‬‬ ‫ننننننننادرا أبننننننننندا المجمفع‬ ‫دا ننننننما غنننننننالبا أص نننننننانا‬ ‫المؤسسة اللكرارات‬ ‫‪72‬‬ ‫‪39‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪12‬‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%54.2‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%27.8‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%16.7‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪ BATI‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪44‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪16‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%61.1‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪%13.9‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪%22.2‬‬ ‫‪ SAF‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪19‬‬ ‫‪%15.3‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪11‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪%26.4‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪%25.0‬‬ ‫‪%18.1‬‬ ‫‪%15.3‬‬ ‫‪ HAD‬نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪102‬‬ ‫‪%5.1‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪39‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%47.2‬‬ ‫‪%22.2‬‬ ‫‪%7.4‬‬ ‫‪%18.1‬‬ ‫‪216‬‬ ‫المجمفع نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪08‬‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪53.496‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫تن ودم رذدخ اده د د ب دمةد لمد ن نيدإ د ن غماي دي ناعبمدمد وؤعةدي ت ةدأن تهادفي م دم بعدإا‬ ‫بحدإ نادض س نايمشدض عدخ ت ترن دمد ناعدموان دإ بادغ عدإ لمخ ‪ 39‬عدمول لدم هعدم د ‪ %54.2‬ودخ نااتخدي ناةدرر بي‬ ‫لم ناؤعةي ن هضي ‪ 20‬عمول هه مة وم هيوإ ناض س نايمشدض عدخ ت ترن دموخ تؤ دإ ناهةديي ناريا دي‬ ‫ار ي لم ناعيماا إ تاإا بد ‪ %18.1‬لم هعم د ‪ 13‬عمول‪.‬‬ ‫هادس نال فدمد تاضهيدم هةدراهم عادى وةدر ي وؤعةدي عميةدما يهردإ ودم ه هدإ عدخ ‪ %61‬ودخ نااتخدي‬ ‫ناةدرر بي ت دضيض م دم وض دبم ن لمد ناعيدماا دإ ي دم ة ‪ 44‬عدمول ودخ يردة ‪ 72‬ن ناددض س ة هيودإ عدخ‬ ‫‪231‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫دمة ودم ناهةديي ناريا دي ناد تعدم د ‪18‬‬ ‫ت ترن دموخ ‪ 10‬عبمدمد هدض ن ن نادض س ة هيودإ عدخ ت ترن دموخ تة‬ ‫عمول إد اهم ن ناض س لمم د وعضيي ت ترن موخ هيوإ عههم وم‪.‬‬ ‫د اك نادمد اهةديي لمجبمد دإن دإ هادى غماي دي ناعبمدمد تصدض نادض س نايمشدض عادى لمد ن ناهود‬ ‫دإ بالدلإ هةديرهخ رهدإ ودخ ‪ %41‬لدم ه نيد ‪ 30‬عدمول هةديي ة بأ دم دإد اهدم نلمربمدم نادض س لاتر دمد‬ ‫ناعبممد بح ه ناإن خ عههم إ باغ عإ لمخ ‪ 24‬عمول لدم ه نيد ‪ %33.4‬دن دفي ناهةديي ا د بأن ا ةدهم‬ ‫مة وم هيوإ عخ واتر موخ نااإاا بد ‪ %25‬وخ تاملي ناعبممد‪.‬‬ ‫ودخ نيدإ د هاةده هل دم ن بمدي دم‪ ²‬نلمحةد بي تادإا بد ‪ 53.496‬لمدفي نادي عهدإ افدمد ضهدي (‪)08‬‬ ‫وةر ي ي أ (‪ )0.05‬لةر ي ةاي إا (‪ )0.000‬لم ن هعدد فد يدض لم ذند ةادي ت صدم ي بدن ناؤعةدمد‬ ‫نا ل ‪.‬‬ ‫‪ -24‬ف ما يلعل بمدى تنل ذ الر س المباير للاقتراصات المطروصة مد طنر العمنال يانلنا دلنا النلنا جكمنا‬ ‫يب نها الجدول المفاي‪:‬‬ ‫جدول رقم (‪)35‬ف ت ره يضن ناع هي ة وإي تها ناض س نايمشض ااتر موخ‪.‬‬ ‫نننننننادرا أبنننننننننندا المجمفع‬ ‫دا ننننننما غننننننالبا أص نننننننانا‬ ‫المؤسسة اللكرارات‬ ‫‪72‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪25‬‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%22.2‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%40.3‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪%34.7‬‬ ‫‪ BATI‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪19‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%23.6‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%43.1‬‬ ‫‪%5.6‬‬ ‫‪%26.4‬‬ ‫‪ SAF‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪27‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ HAD‬نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%20.8‬‬ ‫‪%34.7‬‬ ‫‪%37.5‬‬ ‫‪%5.6‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪87‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪45‬‬ ‫المجمفع نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%22.2‬‬ ‫‪%12.0‬‬ ‫‪%40.3‬‬ ‫‪%4.6‬‬ ‫‪%20.8‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪08‬‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪68.232‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫اهفدض ت طان ناعبمدمد د د تها د نادض س نايمشدض اا ترن دمد نااتر دي ودخ دض ناعبمدمد ناؤعةدمد‬ ‫نا ل زدإ ن ناهةديي نالمايدي وؤعد ت ةدأن عميةدما فمبدلإ بأ دمة دإ هةدرة ناؤعةدي نا ‪29‬‬ ‫عدمول ودم هعدم د ‪ %40.3‬ودخ تادملي ناعبمدمد ا د بأ دمة ودم يد نادض س د نة ترن دمد دمة ة ه ا هدم‬ ‫تلمربمدم هةديي ة هةدرهمن دم دإد اهدم بأهده يردو ن نادض س ة هيودإ عدخ ن ترن مودم ( بمدم هفهدض‬ ‫‪232‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫نيدإ د ناةدمب ) اذهده لردض تادإيم ن دترن ودخ دض ناعمودة ودخ تاادم هاةده يدإن نادض س لمدم د تها د لمد ن‬ ‫ند ترن ي به ن تض يميري تذن ع ى هرم يرو ي بعإ عبما ي ناررضهد بالدلإ هةديي ناؤهدإهخ لهد نا دض‬ ‫‪ %37.5‬ودم هعدم د ‪ 27‬عدمول دن ناهةديي ناريا دي ناادإاا بدد‪ %22.2‬ودم هعدم د ‪ 16‬عدمول هاد ن تها د‬ ‫ناض س نايمشض ن ترن مد عبمماه‪.‬‬ ‫وم وؤعةي عميةما يما ا تاضهيم هاةه إ إ اهم ‪ 31‬عمول وخ نااتخي ناةرر بي ن ناض س نايمشدض‬ ‫دمة ودم هعبمدة عادى تها د نااتر دمد ناصدم اا عدخ ناعبمدمد يدم ة بأن نادض س هدإا ة ند دترن يدإذن ع دى‬ ‫ثممان يإهده ههاد تذن لم دإ هاعدم يدل هاادفي اده ة‪ .‬بمدم دإ اهدم ‪ 23‬عدمول ودخ هادس نااتخدي ن نادض س غمايدم تن لم‬ ‫هاة وم هعبمة عادى تها د واتر دموخ لمدم د بةد إلمم عادى الإ نا ن د دن ‪ 18‬عدمول يادا ودخ يردة ‪72‬‬ ‫ها ن ت ي ناض س ااتر موخ‪.‬‬ ‫عاى ناعذس موم مجبم إن إ عدراهم يتخدي ا ادي فدإن ت نيد عادى وضدبم ن لمد ناعيدماا دإ‬ ‫إ اهم ‪ 5‬عبممد ياا لم هعم د ‪ %7‬ودخ تادملي ناعبمدمد بأن نادض س نايمشدض ههاد واتر دموخ ‪ 27‬عدمول لدم هعدم د‬ ‫‪ %37.5‬تاد د بأن نادض س دمة ودم ههاد واتر دمد وضؤ عد ه دن ناهةديي نالمايدي ادإههم نعرادم وعدم س لهد ن‬ ‫ندبم لمفي ة ا وخ هص‪ ،‬نااتخي ناةدرر بي ناادإاا بحد نلي ‪ %55.5‬لدم هعدم د ‪ 40‬عدمول دإ يدم ة بأن‬ ‫نادض س ة ههاد نة ترن دمد يهد يردل ة ههدرخ اعدموان ة بدضههخ ة لاتر دموخ يذ د‪ ،‬اده ن ههدرخ برها د لمم‬ ‫امي ن بأن نلمربمموه وهص ة يأن عاى تاام وخ عاى وهه افي‪.‬‬ ‫ودخ يدلد نيدإ د عدل هل دم ن بمدي دم‪ ²‬نلمحةد بي تادإا بد ‪ 68.232‬لمدفي نادي عهدإ افدمد ضهدي‬ ‫(‪ )08‬وةدر ي ي دأ (‪ )0.05‬لةدر ي ةادي دإا (‪ )0.000‬لمد ن هعدد هده ت فدإ يدض لم ذند ةادي ت صدم ي بدن‬ ‫ناؤعةمد نا ل ‪.‬‬ ‫‪233‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫‪ -25‬ف منا يلعلن إينراا النر س المباينر لمرؤوسن د دنند إقنتراح الحلنفل للمشنكلات النح تظهنر أ ننالأ العمنل‪،‬‬ ‫يالنا دلا النلا ج اللال ة الح يفاحها الجدول أدناه‪:‬‬ ‫جدول رقم (‪ :)36‬ت ره يضن ناع هي ة تشضن هخ وخ ض ا ةهخ نايمشض عهإ ت ترن ناا د اابمعذلد‪.‬‬ ‫نننننننننادرا أبنننننننندا المجمفع‬ ‫دا ننننننما غنننننننالبا أص نننننانا‬ ‫المؤسسة اللكرارات‬ ‫‪72‬‬ ‫‪27‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪17‬‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%37.5‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%34.7‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪%23.6‬‬ ‫‪ BATI‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪33‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%22.2‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%23.6‬‬ ‫‪%6.9‬‬ ‫‪%45.8‬‬ ‫‪ SAF‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪20‬‬ ‫‪13‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪%27.8‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪%18.1‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪ HAD‬نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%25.0‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪%23.6‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪%5.6‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%10.2‬‬ ‫‪%9.3‬‬ ‫‪54‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪61‬‬ ‫‪59‬‬ ‫‪%25.0‬‬ ‫المجمفع نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%28.2‬‬ ‫‪%27.3‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪08‬‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪71.509‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫د د نااضد ي ناربم ادي تشدضنط نادض س نايمشدض ااعدموان عهدإ ت دترن نااد د اابمعدذلد ناد تفهدض اهدم‬ ‫ناعبمدة هيدن نيدإ د عدل ن ناهةديي نالمايدي وؤعةدي ت ةدأن ناادإاا بدد ‪ % 38.9‬د نلي ‪ 28‬عدمول تهادفي‬ ‫لم ن نارصض عخ ا ةهم نايمشض تا هم هةيي ‪ %34.7‬وم هعدم د ‪ 25‬عدمول تدضي ن ا ةدهم نايمشدض ة هاد د ن‬ ‫نارصض تة مة دن زدإ ن غماي دي عبمدمد وؤعةدي عميةدما ناةدرر بن دإ ن اهدم ن نادض س هعبمدة غمايدم‬ ‫تن لم هاة وم عاى تشضن هم عهإ ت ترن نااة اابمعم ة نا تفهض اهم ناعبمة ااإ ام اهدم لمدؤة ناعبمدمد ن‬ ‫ناض س نايمشدض لمدم د انعدي بضهد نادة ناادتر يدإن ع دى هر ردي ت مب دي ه ياده ويمشدضا ن تدض يدماهخ عهدإ‬ ‫ن ذاك ة هضض لصاوي ناعبما ي ندهرمف ي بمم امي ن ن نادض س هيدإ يض دم شدإهإن ااد د نااتر دي ه دد عادى‬ ‫يرم يهم‪.‬‬ ‫دن نهاةدبملإ ناهةديي نايم دي ت فد ن ورةدم هن ‪ %23.6‬ودخ ناعبمدمد هدض ن هده ة هاد نادض س د ن‬ ‫نارصض ة ها بأي وع اوخ عهدإ ت دترن نااد د تة دمة‪ .‬هضفعد ن عدي ذادك ت هد ى ناعدذاي يدإذن مهدلإ‬ ‫لمدد نايددأا اددبمخ تيرصددما عبمددة ناددضؤ يهدد هعددض ه د ددترن ادد د لهددم تذن مهددلإ ناعددذاي بع ددإا عددخ‬ ‫تيرصميره يه ههاض ء م ت ترن ا د لهم ن ي وع اا ناعمودة‪ .‬هادس ناهةديي تؤ دإ مودم ن نادض س نايمشدض‬ ‫ة ه لي ي اضههم دع م ناا د‪.‬‬ ‫‪234‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫عاى ناها ض وخ ذادك مودم مجبمد دإن دإ زدإ ن نااتخدي نالمايدي دضد بأن ا ةدهم نايمشدض ررهد‬ ‫تورهمعدم شدإهإن عدخ تشدضنط ناعبمدمد عهدإ ت دترن نااد د اابمعدم ة دإ بادغ عدإ لمخ ‪ 38‬عدمول لدم ه نيد ‪%52.8‬‬ ‫يم تهم لمد نلمجبم عدي بأهده لمد ودم ن ههادض دإ لعضيدي دمد ناعدذاي ت دترن نااد د نابمذهدي اذدفي هفهدض‬ ‫وم ير اا ناربمذخ وخ ناعبمة هضافي يراي نيهة عاى ناعموان‪ .‬ودم ناهةديي ناريا دي يإهاةدبملإ ارةدم بدن‬ ‫وخ هؤهإ يذضا تشضنط ناض س نايمشض اضؤ ع ه عهإ ت ترن ناا د وخ هؤهدإ لمد نااذدضا باا هعماادهم باا يدضي‬ ‫إ باللإ ناهةيي ‪ %23.7‬لم هعم د ‪ 17‬عمول‪.‬‬ ‫وخ يلد نيدإ د عدل هل دم ن بمدي دم‪ ²‬نلمحةد بي دإاد بد ‪ 71.509‬لمدفي نادي عهدإ افدمد ضهدي (‪)08‬‬ ‫وةدر ي ي دأ (‪ )0.05‬لةدر ي ةادي دإا (‪ )0.000‬لمد ن ودم هعدد هده ت فدإ يدض لم ذند ةادي ت صدم ي بدن‬ ‫وؤعة ت ةأن مجبم إن وخ فهي وؤعةي عميةما وخ فهي يضي‪.‬‬ ‫‪ -26‬ف ما يلعل بعرض الر س المباير لقراراتد دلا العمال لإجرالأ بعض اللعديلات أو المفافقة دل هنا يانلنا‬ ‫دلا النلا ج اللال ةكما يفاحها الجدول اللاي‪:‬‬ ‫جدول رقم (‪ :)37‬ت ره يضن ناع هي ة عضلإ ناض س نايمشض ااضنانته عاى ناعبممد‪.‬‬ ‫دا ننننننما غننننننالبا أص نننننننانا نننننننننادرا أبننننننننندا المجمفع‬ ‫المؤسسة اللكرارات‬ ‫‪72‬‬ ‫‪54‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪9‬‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%75.0‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪%8.3‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%12.5‬‬ ‫‪ BATI‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪20‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%52.8‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪%11.1‬‬ ‫‪%5.6‬‬ ‫‪%27.8‬‬ ‫‪ SAF‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪ HAD‬نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%25.0‬‬ ‫‪%31.9‬‬ ‫‪%25.0‬‬ ‫‪%12.5‬‬ ‫‪%5.6‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪110‬‬ ‫‪27‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪33‬‬ ‫المجمفع نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%50.9‬‬ ‫‪%12.5‬‬ ‫‪%14.8‬‬ ‫‪%6.5‬‬ ‫‪%15.3‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪08‬‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪77.344‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫تن ودم رذدخ ول فرده ودخ يدلد ضن تهدم اي دمةد نيدإ د عدل ن دا هةديي ودخ نلمجربمد نايود‬ ‫ناؤعةمد نا ل تضي بأن ا ةهم نايمشض ة ه اعهم عاى نااضناند نارد ا وخ فة نا نياي عا هدم تفدضن بعدض‬ ‫نارعدإهلد ي ه دم دإ بال دلإ ناهة ديي وؤعة دي ت ة دأن ‪ %77.8‬وؤعة دي عمية دما ‪%56.9 %55.6‬‬ ‫‪235‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫وؤعةي إن ‪ .‬ااإ يم ة لمؤة ناعبمدمد ن نادض س نايمشدض هاةده هراادى ناادضناند ودخ ناةدر لمد ناعادى لمد ودم‬ ‫عا ه تة نارها تيا لهم ااعبممد‪.‬‬ ‫ودم نااتخدي ناد فمبدلإ بدإن بمم دمة يهدفي افعدلإ ذادك ت نااددضناند نايةد ي ناد تذدد ن دإ‬ ‫يرل مد ناض س نايمشض‪.‬‬ ‫ودخ يدلد نيدإ د هل دم ن بمدي دم‪ ²‬نلمحةد بي تادإا بد‪ 77.344‬لمدفي نادي عهدإ افدمد ضهدي (‪)08‬‬ ‫وةدر ي ي دأ (‪ )0.05‬لةدر ي ةادي دإا (‪ .)0.000‬لمد ن ودم هدإد عادى هده ت فدإ يدض لم ذند ةادي ت صدم ي‬ ‫بن ناؤعةمد نا ل ‪.‬‬ ‫‪ -27‬ف منا يلعلن بمننح النر س المباينر اللرينة لمرؤوسن د لللعبنير دند رأيهنم رينة‪ ،‬يانلنا دلنا النلنا ج اللال نة‬ ‫المب نة في الجدول أدناه‪:‬‬ ‫جدول رقم (‪ :)38‬ت ره يضن ناع هي ة وإي وه ناض س نايمشض نااضيري لهخ اارعيأ عخ اههخ بحضهي‪.‬‬ ‫المؤسسة اللكرارات دا نننننننما غنننننننالبا أص نننننننانا ننننننننادرا أبنننننننننندا المجمفع‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪44‬‬ ‫‪ BATI‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%25.0‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%11.1‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪%61.1‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ SAF‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪52‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%16.7‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪%5.6‬‬ ‫‪%4.2‬‬ ‫‪%72.2‬‬ ‫‪ HAD‬نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%29.2‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪8‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪%20.8‬‬ ‫‪%11.1‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%33.3‬‬ ‫‪%10.2‬‬ ‫‪27‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪%5.6‬‬ ‫المجمفع نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%12.5‬‬ ‫‪%6.0‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪54‬‬ ‫‪%46.3‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%25.0‬‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪.000 08 93.611‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫يم تهدم وع دمد نيدإ د عدل ن وعفدخ ناعبمدمد ناةدرر بن دة ودخ وؤعةد ت ةدأن عميةدما‬ ‫ادإههخ ناضهدي نا اادي ناذموادي اارعيدأ اههدخ دإ بادغ عدإ لمخ ‪ 55 46‬عدمول ناؤعةدي نا نا مه دي عادى‬ ‫نار نلي لم ه ني ‪ %76.4 %63.9‬إ يم ة لمؤة ناعبممد ن عل درهخ ادض س نايمشدض عل دي دض ودخ عل دي‬ ‫عبمة ترعإي ت عل ي ناصإن ي ذاك بحذخ د ناإا نا ض لمم و بعض ناؤعةي‪.‬‬ ‫وم مجبم إن يهةرة هرم وهم ضي موم ااهرم ناةمباي دإ ‪ 12‬عدمول يادا هدض ن هده غمايدم ن بمدم‬ ‫وم رهوهخ ناض س نايمشض نااضيري اارعيأ عخ اههخ بحضهي ودم ‪ 45‬عدمول يادإ دإ ن اهدم عد نادض س نايمشدض عدخ‬ ‫‪236‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫وهوهخ نااضيري اارعيأ عخ اههخ إ دإ اهدم لمدؤة ناعبمدمد ن نتد ناعدإهإ ودخ نادض س لمد ودخ لمد د ب دههخ‬ ‫بدن دضهرهخ نارعيدأ عدخ اههدخ ودم نلمجبم عدي ناريا دي ناادإاا بد ‪ 15‬عدمول ي ادض ن ن نادض س ة ردهوهخ نااضيردي‬ ‫اارعيأ عخ اههخ تة مةد وع هي ذاك ة ناماي نا هذ ن ي هم ناض س‪.‬‬ ‫وخ يلد نيإ د عل هل م ن بمدي دم‪ ²‬نلمحةد بي تادإا بد ‪ 93.611‬لمدفي نادي عهدإ افدمد ضهدي‬ ‫(‪ )08‬وةدر ي ي دأ (‪ )0.05‬لةدر ي ةادي دإا (‪ )0.000‬لمد ن ودم هعدد هده ت فدإ يدض لم ذند ةادي ت صدم ي‬ ‫بن وؤعةي إن وخ ة ي وؤعة عميةما ت ةأن وخ ة ي يضي‪.‬‬ ‫المطلب الثالث‪ :‬درض ويل ل النلا ج الملعلقة بمدى تفافر القدرات الإبداد ة لدى العاملين‪.‬‬ ‫عي ن ذ دضة ن اد ا ناادإاند ندبإنع دي ت رد ي عادى ابعدي بعدم عمعد ي لمدفيف نايردماي بدد ‪ 5‬عيدماند‬ ‫نا ل دي بدد ‪ 6‬عيدماند ناض هدي بدد ‪ 6‬عيدماند يدأن ناةمعد ي اابمعدذلد بدد ‪ 5‬عيدماند عد رخ يدلد لمد ن نا اد‬ ‫يا ة ة عيماا عاى إي‪.‬‬ ‫‪ -28‬ف ما يلعل بمدى ق ام العمال بكل الأدمال المسندة إل هم سنلفب ملجندد‪ ،‬يانلنا دلنا النلنا ج اللال نة‬ ‫المب نة في الجدول أدناه‪:‬‬ ‫جدول رقم (‪)39‬ف ت ره يضن ناع هي ة وإي موهخ بأعبمملهخ بأعا وررإ ‪.‬‬ ‫ننننننننادرا أبنننننننندا المجمفع‬ ‫دا نننننننما غنننننننالبا أص نننننننانا‬ ‫المؤسسة اللكرارات‬ ‫‪72‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪27‬‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%36.1‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%25.0‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%37.5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪ BATI‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪%4.2‬‬ ‫‪25‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%43.1‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪%15.3‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪%34.7‬‬ ‫‪ SAF‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%20.8‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪ HAD‬نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%16.7‬‬ ‫‪%12.5‬‬ ‫‪%23.6‬‬ ‫‪%8.3‬‬ ‫‪%26.4‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪69‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪46‬‬ ‫‪71‬‬ ‫المجمفع نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%31.9‬‬ ‫‪%5.6‬‬ ‫‪%21.3‬‬ ‫‪%32.9‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪08‬‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪42.269‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫‪237‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫نال م وخ يلد نيدإ د عدل ن ناادمبلد ناد يصدلإ ناعبمدمد عادى وةدر ي ناؤعةدمد ناد ل دإ‬ ‫تتةدبملإ ندفدم د ي هدم ارادما بدإا ة ن ناد هخ دإ ن دموهخ بذدة ناعبمدمد ناةدهإا تاد هخ بأعدا ورردإ‬ ‫عادى وةدر ي ت ةدأن ‪ 27‬عدمول هةديي ‪ 28 %37.5‬عدمول عادى وةدر ي عميةدما بهةديي ‪34 %38.9‬‬ ‫عدمول عادى وةدر ي مجبمد دإن بهةديي ‪ %47.2‬بمدم ة ها تهدم نارهي ده ت ن ناد هخ ة هعضيد ن د‪ ،‬دإ ن‬ ‫عما ناعبمة ناه ي خ لعنى طيض ن موهخ ا ظم ‪ ،‬ناهم ناةدهإا تاد هخ ة تعدإ ن دم عبمدمد ه و دي دإ‬ ‫بضمجرهم وةيام ة نما ة طاي ارملي يهخ هها ن ناعبممد ب ضهاي طا ي إ رذدخ تعدي ه لمد ن ناهد ى ودخ‬ ‫ناضؤ عدن اضفدمد نلآا دن دإ فدم د تفدم د لمدؤة ناعبمدمد عادى وةدر ي وؤعةدموخ عادى ناهود ناردمليف ‪27‬‬ ‫عمول وخ يرة ‪ 72‬عاى وةر ي ت ةدأن بهةديي ‪ 32 %37.5‬عدمول ودخ يردة ‪ 72‬عادى وةدر ي عميةدما‬ ‫بهةيي ‪ 21 %45.9‬عمول وخ يرة ‪ 72‬عاى وةر ي مجبم إن بهةيي ‪.%29.2‬‬ ‫هل م ن بمي دم‪ ²‬نلمحةد بي بالدلإ ‪ 42.269‬لمدفي نادي عهدإ افدمد ضهدي (‪ )08‬وةدر ي ي دأ (‪)0.05‬‬ ‫لةر ي ةاي إا (‪ )0.000‬لم وم هعد ف يض لم ذند ةاي ت صم ي بن ناؤعةمد نا ل ‪.‬‬ ‫‪ -29‬ف ما يلعلن بشنعفر العامنل بالملنل مند تكنرار الإجنرالأات الملبعنة في العمنل‪ ،‬يانلنا دلنا النلنا ج المفانحة‬ ‫في الجدول الآتي‪:‬‬ ‫جدول رقم (‪ :)40‬ت ره يضن ناع هي ة وإي شع المخ ااة وخ تذضنا ندفضن ند ناريعي ناعبمة‪.‬‬ ‫المؤسسة اللكرارات دا نننننما غنننننننالبا أص ننننننانا ننننننننادرا أبنننننننندا المجمفع‬ ‫‪72‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪22‬‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%19.4‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%43.1‬‬ ‫‪%5.6‬‬ ‫‪%30.6‬‬ ‫‪ BATI‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪19‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%29.2‬‬ ‫‪%4.2‬‬ ‫‪%27.8‬‬ ‫‪%12.5‬‬ ‫‪%26.4‬‬ ‫‪ SAF‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪ HAD‬نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%11.1‬‬ ‫‪%30.6‬‬ ‫‪%29.2‬‬ ‫‪%12.5‬‬ ‫‪%16.7‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪43‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪53‬‬ ‫المجمفع نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%19.9‬‬ ‫‪%12.0‬‬ ‫‪%33.3‬‬ ‫‪%10.2‬‬ ‫‪%24.5‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪08‬‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪45.244‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫ودم ر د لمد ن نيدإ د ن ناهردم فدم د ورامابدي ت دإ ودم دإ ن ناعبمدمد عادى وةدر ي ناؤعةدمد‬ ‫ناد ل فدمب ن بأ دخ ورد وض ن ودخ مادي نادض تن ناعردم ا بةدي هادس ندفدضن ند نا دضلم ناريعدي ناعبمدة بح دإ‬ ‫‪238‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫فم ‪ 26‬عمول وخ يرة ‪ 72‬عاى وةر ي ت ةأن بمم فم ‪ 28‬عمول وخ يرة ‪ 72‬عاى وةدر ي عميةدما‬ ‫اك فم ‪ 21‬عمول وخ يرة ‪ 72‬عاى وةر ي مجبمد دإن بأ دخ ن بمدفي ناعدع ا اادة ودخ فدضن تذدضنا هادس‬ ‫عما ناعبمة نا و ي اذخ ناليلإ ااهريم ن نا هخ ة هععض ن ااة ت ل م لمخ اك هةيي ة هةدرهمن دم تذ‬ ‫ن ‪ 14‬عدمول عادى وةدر ي ت ةدأن ودخ يردة ‪ 24 72‬عدمول عادى وةدر ي عميةدما ‪ 26‬عدمول ودخ يردة ‪72‬‬ ‫عادى وةدر ي مجبمد دإن هدض ن بأن ندفدضن ند ناريعدي ناعبمدة لمدفي ودض عدم ةبدإ وهده بدة ودخ يردبم خ عبمدملهخ‬ ‫نا و ي عاى وةر ي إند ندهرملمح لعنى طيض إ فمب ن بأ خ ة ان وم هععض ن اة‪.‬‬ ‫هل دم ودخ يدلد هادس نيدإ د ن بمدي دم‪ ²‬نلمحةد بي دإاد بدد ‪ 45.244‬لمدفي نادي عهدإ افدمد ضهدي‬ ‫(‪ )08‬وةدر ي ي دأ (‪ )0.05‬لةدر ي ةادي دإا (‪ )0.000‬لمد ودم هعدد فد يدض لم ذند ةادي ت صدم ي بدن‬ ‫ناؤعةمد نا ل ‪.‬‬ ‫‪ -30‬ف ما يلعل بمحاولة المرؤوس قدر الإمكال الإبلعاد دد تقل د الآخريد دند صل المشنكلات النح تفاجهند‪،‬‬ ‫يالنا دلا النلا ج المفاحة في الجدول اللاي‪:‬‬ ‫جدول رقم (‪ :)41‬ت ره يضن ناع هي ة ام ارهخ ندبرعم عخ تاا إ نلآيضهخ عهإ ة ناعذلد‪.‬‬ ‫المؤسسة اللكرارات دا ننننننما غالننننننبا أص ننننننانا نننننننادرا أبنننننننننندا المجمفع‬ ‫‪72‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪54‬‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%6.9‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%16.7‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%75.0‬‬ ‫‪ BATI‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪44‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%18.1‬‬ ‫‪%4.2‬‬ ‫‪%6.9‬‬ ‫‪%9.7‬‬ ‫‪%61.1‬‬ ‫‪ SAF‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪ HAD‬نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%16.7‬‬ ‫‪%23.6‬‬ ‫‪%19.4‬‬ ‫‪%18.1‬‬ ‫‪%22.2‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪114‬‬ ‫المجمفع نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%13.9‬‬ ‫‪%9.3‬‬ ‫‪%14.4‬‬ ‫‪%9.7‬‬ ‫‪%52.8‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪08‬‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪63.529‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫تن ضن تهدم لهد ن نيدإ د تيدن ن عبمدمد ت ةدأن عدإ لمخ ‪ 55‬عدمول ودخ يردة ‪ 72‬بهةديي ‪ %76.4‬ودخ‬ ‫نلمجربمد ند صدم في دإ ناإانعدي دإ ظهدض ن ع يدم يدأن عهدإوم ت فههدم تاد هخ اةدؤند ناعدما تا ده عدل نااصد‬ ‫ب اك خ ة لمي ن برمب يذضا تاا إلمخ ايعضهخ نايعض عهدإ و نفهدي وعدذلد ناعبمدة بدة دم ا ن اادلإ تهريملمهدم‬ ‫ت ن اذدة شدد ضهادي ناعبمدة لمدم د نعددردإنوهم اك نادمد اهةديي اؤعةدي عميةدما دإ ن ‪51‬‬ ‫‪239‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫عمول وخ نا هخ تعرر بهملمخ وخ يرة ‪ 72‬بهةيي ‪ %70.8‬فم د تفدم وخ بم لودم وؤعةدي ت ةدأن ودم‬ ‫اهةيي لمجبم إن يإن نا هخ لمم ا ن إا ندوذمن ندبرعدم عدخ تاا دإ نلآيدضهخ دة وعدذلد ناعبمدة لمدخ ‪29‬‬ ‫عمول ياا وخ يرة ‪ 72‬خ ر ا ن ‪ %40.3‬وخ ناهةيي نداما ي هاس عإ ناعبمدمد ‪ 29‬عدمول دإ ن اهدم‬ ‫دخ ااعدة هاادإ ن نلآيدضهخ عهدإ نارعدضلإ اابمعدذلد لمد ن بةدي عدإ نتداا ناذمي دي ناودض ناد عاهدخ‬ ‫هةرع ه ن ب ول هخ ناربمضعن وخ فة ت رةم ناهماا ة ام‪.‬‬ ‫هل دم ودخ يدلد نيدإ د ن بمدي دم‪ ²‬نلمحةد بي بالدلإ ‪ 63.529‬لمدفي نادي عهدإ افدمد ضهدي (‪)08‬‬ ‫وةر ي ي أ (‪ )0.05‬لةر ي ةاي إا (‪ )0.000‬لم وم هعد ف يدض لم ذند ةادي ت صدم ي بدن وؤعةد‬ ‫ت ةأن عميةما وخ فهي مجبم إن وخ فهي ثاه ي‪.‬‬ ‫‪ -31‬ف منا يلعلن بنظنرة المرؤوسنين صنفل إجنرالأات العمنل هنل يلنا إلى دمل نات تطنفير مسنلمرة بع ندة دند‬ ‫الروتين أم لا‪ ،‬يالنا دلا النلا ج المب نة في الجدول أدناه‪:‬‬ ‫جدول رقم (‪ :)42‬ت ره يضن ناع هي ة وإي مفي تفضن ند ناعبمة ت عبما مد نار هض ناةربمضا‪.‬‬ ‫ننننننننادرا أبننننننننندا المجمفع‬ ‫دا ننننننما غننننننننالبا أص ننننننانا‬ ‫المؤسسة اللكرارات‬ ‫‪72‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪40‬‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%34.7‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%6.9‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪%55.6‬‬ ‫‪ BATI‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪50‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%22.2‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%4.2‬‬ ‫‪%69.4‬‬ ‫‪ SAF‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪ HAD‬نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%27.8‬‬ ‫‪%19.4‬‬ ‫‪%23.6‬‬ ‫‪%16.7‬‬ ‫‪%12.5‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪61‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪99‬‬ ‫المجمفع نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%28.2‬‬ ‫‪%7.4‬‬ ‫‪%10.6‬‬ ‫‪%7.9‬‬ ‫‪%45.8‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪08‬‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪79.990‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫ودخ يدلد ناادضن ا نارما دي ااردإ د زدإ ن ‪ 42‬عدمول ودخ يردة ‪ 72‬عادى وةدر ي ت ةدأن هصدض ن عادى‬ ‫يإهإ عما ناعبمة وخ فدة نتدض لمح ودخ ن دي نادض تن لمدخ بد اك ر اد ن هةديي ‪ %58.4‬هادس ناودض ة فهدم‬ ‫عاددى وةددر ي عميةددما ددإ ن ‪ 53‬عددمول وددخ يرددة ‪ 72‬هةدديي ‪ %73.6‬ددإ ددإ ن اهددم مفددي عددما‬ ‫تفضن ند ناعبمة اار هض ناروإهإ صإ تع م هاس فإهإ ااعبما ي ندهرمف ي‪.‬‬ ‫‪240‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫ودم ي بمدم يخد مجبمد دإن يدإن ‪ 21‬عدمول يادا ودخ يردة ‪ 72‬هةديي ‪ %29.2‬لميد ن يذدضا ت د هض‬ ‫تفضن ند ناعبمة صإ نتض لمح وخ ماي ناض تن نايم في ة هضي لم ن ناوض اض اا واوي‪.‬‬ ‫هل م وخ يلد نيإ د ن نيريما م‪ ²‬نلمحة بي فم د بمره بد ‪ 79.990‬لمفي نادي عهدإ افدمد ضهدي‬ ‫(‪ )08‬وةدر ي ي دأ (‪ )0.05‬لةدر ي ةادي دإا (‪ )0.000‬لمد ودم هعدد فد يدض لم ذند ةادي ت صدم ي بدن‬ ‫وؤعة ت ةأن عميةما وخ فهي مجبم إن وخ فهي ثاه ي‪.‬‬ ‫‪ -32‬ف ما يلعل بمحاولة المرؤوس تطب طرق وأسال ب جديدة لحل أ مشكلة تفاجهد أ نالأ الق ام دمالد‪.‬‬ ‫جدول رقم (‪ :)43‬ت ره يضن ناع هي ة ام ارهخ ار ي عما ضلم فإهإا اة وعذلد ناعبمة‪.‬‬ ‫المؤسسة اللكرارات دا ننننننننما غننننننننالبا أص ننننننانا نننننننننادرا أبنننننننننندا المجمفع‬ ‫‪72‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪17‬‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%30.6‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%44.4‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%23.6‬‬ ‫‪ BATI‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪40‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%20.8‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%15.3‬‬ ‫‪%8.3‬‬ ‫‪%55.6‬‬ ‫‪ SAF‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪ HAD‬نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%20.8‬‬ ‫‪%19.4‬‬ ‫‪%20.8‬‬ ‫‪%30.6‬‬ ‫‪%8.3‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪52‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪58‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪63‬‬ ‫المجمفع نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%24.1‬‬ ‫‪%6.5‬‬ ‫‪%26.9‬‬ ‫‪%13.4‬‬ ‫‪%29.2‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪08‬‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪96.310‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫ودخ يدلد يا اهدم ااردإ د نايدن عدل هرضد فا دم فد تيرليدمد ندفدم د نااإودي ودخ دض‬ ‫ناعبمدمد عادى وةدر ي ناؤعةدمد ند رصدم هي ناد ل تذ ههدم هل دم ن ‪ 18‬عدمول يادا عادى وةدر ي ت ةدأن‬ ‫هؤ إ نعروإناه اعما فإهإا عهإ و نفهي وعدذلد ناعبمدة لمدخ بد اك ر اد ن هةديي ‪ %25‬ودخ تادملي ناهةديي‬ ‫ناتخ هدي ودم ‪ %75‬ناريا دي يادإ تيمههدلإ ي هدم ناهردم دإ ن ‪ 32‬عدمول فدم بأ دمة ودم ‪ 22‬عدمول يادإ هادى‬ ‫تبرذدما ا ضهادي عدا فإهدإ عهدإ و نفهدي وعدذلد ناعبمدة ودم هعدد تعربمدم عادى نادهبما ناراا دإ‬ ‫ة ناعضلد‪.‬‬ ‫ودم اهةديي اؤعةدي عميةدما يدإن نادمد يخراد‪ ،‬دإ دإ ‪ 46‬عدمول ودخ يردة ‪ 72‬بهةديي ‪%63.9‬‬ ‫دخ ااعدة هةدع ن ن بمدم ادة وعدذلد ناعبمدة ب دضلم عدما ورردإ ا ودم هعدد فد ندان ا ناا ا دي ادا ر‬ ‫يذما تبإنع ي هياى نامد اهةيي لمجبم إن و ب إ ن ندفم د ت رعلإ بن ناعبمدمد دملآ ف دإ ‪28‬‬ ‫‪241‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫عمول وخ يرة ‪ 72‬خ هارؤ ن ت تعروإن ضلم فإهإا عهإ وعميي ناعدذلد ودم ‪ 29‬عدمول ودخ يردة ‪72‬‬ ‫ياإ إ ن تعردإن هاس نا دضلم ناد ن رةدي لمم عهدإ دة ناعدذلد ب هبمدم ‪ 15‬عدمول ناريادفي يادإ فدمب ن بأ دمة‬ ‫لمد ودم هعدد ناارد ت نا دضلم ناراا إهدي دمة تعدروإن دضلم فإهدإا دمة يدضي ذادك ةد نافدض‬ ‫نلمح ي اعذة ن ي عره ه عه‪.‬‬ ‫هل دم ودخ يدلد هادس نيدإ د ن بمدي دم‪ ²‬نلمحةد بي بالدلإ ‪ 96.310‬لمدفي نادي عهدإ افدمد ضهدي‬ ‫(‪ )08‬وةدر ي ي دأ (‪ )0.05‬لةدر ي ةادي دإا (‪ )0.000‬لمد ودم هعدد فد يدض لم ذند ةادي ت صدم ي بدن‬ ‫ناؤعةمد نا ل ‪.‬‬ ‫‪ -33‬ف ما يلعل رص المرؤوس دلا تقديم الأفكار الجديدة‪ ،‬يالنا دلا النلا ج المب نة في الجدول اللاي‪:‬‬ ‫جدول رقم (‪ :)44‬ت ره يضن ناع هي ة ضيرهخ عاى تاإيم نايذما نيإهإا‪.‬‬ ‫المؤسسة اللكرارات دا ننننننننما غننننننننالبا أص ننننننننانا ننننننننادرا أبنننننننندا المجمفع‬ ‫‪72‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪55‬‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%4.2‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪%15.3‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%76.4‬‬ ‫‪ BATI‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪45‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%18.1‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪%8.3‬‬ ‫‪%8.3‬‬ ‫‪%62.5‬‬ ‫‪ SAF‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪ HAD‬نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%22.2‬‬ ‫‪%25.0‬‬ ‫‪%29.2‬‬ ‫‪%9.7‬‬ ‫‪%13.9‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪38‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪110‬‬ ‫المجمفع نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%14.8‬‬ ‫‪%10.2‬‬ ‫‪%17.6‬‬ ‫‪%6.5‬‬ ‫‪%50.9‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪08‬‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪76.054‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫بعددإ ناضنفعددي ناإ اددي اارددإ د اب دده يددإ د ناةددمب زددإ ن ندفددم د مهددلإ وه ا ددي ت ددإ وددم‬ ‫ءعر هم وؤعةي ت ةأن نا تضدمابلإ ي هدم ناهردم عه اد ذادك ة ادم بعدإ يا اهدم ااردإ د عدل دإ ن‬ ‫‪ 56‬عدمول ودخ يردة ‪ 72‬بهةديي ‪ %77.8‬دإ ن ضيردهخ عادى ن دترن تادإيم نايذدما نيإهدإا لمد ندفدم د‬ ‫ناهردم وهم ضدي مودم ادم لمد عا ده نا اد نيدإ د ناةدمب دإ دإ بمدم ب هدم عدمبام ‪ 18‬عدمول ودخ يردة ‪72‬‬ ‫ت ترن ت ي نا ضلم ناعما نيإهإا ة ناعذلد‪ .‬نايم في هاى ذاك يذ ‪ ،‬هعاة اد ة هةدر‬ ‫ة هضهإ ت ي نا ضلم نيإهإا ة ناعذلد ن لمضا عاى ت ترن نايذما نيإهإا؟‪.‬‬ ‫‪242‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫ودم ي بمدم يخد وؤعةدي عميةدما يدإن ‪ 51‬عدمول ودخ يردة ‪ %70.8 72‬دإ ن ضيردهخ عادى تادإيم‬ ‫نايذدما نيإهدإا ابمدم ت ودلإ لهدخ نااضيردي اد اك هيادى مجبمد دإن لمدإ ندعدر هم دفدم د ناد تادما‬ ‫ناصد ن ناه د دإ ن ‪ 21‬عدمول ودخ يردة ‪ %29.2 72‬دإ ن اهدم دإاوخ ضيردهخ عادى ت دترن نايذدما‬ ‫نيإهدإا ابمدم اد ناو دض ب هبمدم دضا ‪ 25‬عدمول ودم ر دة هةديي ‪ %34.8‬عادى ها د هخ ناادم تعدر معرهخ تا دإيم‬ ‫نايذدما نيإهدإا لمدخ هادس ناعبمدمد ناد هخ فدمب ن عدمبام بمدم لمد ويدن نيدإ د ناةدمب دخ ة هةدر ع ن‬ ‫تعدردإن دضلم فإهدإا عهدإ دة ناعضدلد ناد ت نفده ه و دمد ناعبمدة ب هبمدم ناهةديي ناريا دي نااددددددإاا بدد ‪%36.1‬‬ ‫وم ر ة ‪ 26‬عمول ياإ فمب ن بأ مة لمخ ب اك هةدرهإ ن ت نافدض نلمح دي اعبمدة ارادإيم نايذدما نيإهدإا‬ ‫ة‪.‬‬ ‫هل م وخ يلد نيدإ د ن بمدي دم‪ ²‬نلمحةد بي دإاد بد ‪ 76.054‬لمدفي نادي عهدإ افدمد ضهدي (‪)08‬‬ ‫وةددر ي ي ددأ (‪ )0.05‬لةددر ي ةاددي ددإا (‪ )0.000‬لمدد وددم هعددد فدد يددض لم ذند ةاددي ت صددم ي بددن‬ ‫ناؤعةمد نا ل ‪.‬‬ ‫‪ -34‬ف منا يلعلن بقندرة المنرؤوس دلنا تقنديم الأفكنار الجديندة لأسنال ب العمنل‪ ،‬يانلنا دلنا النلنا ج اللال نة‬ ‫المفاحة في الجدول المفاي‪:‬‬ ‫جدول رقم (‪)45‬ف ت ره يضن ناع هي ة إاوخ عاى تاإيم نايذما نيإهإا اعما ناعبمة‪.‬‬ ‫المؤسسة اللكرارات دا نننننننما غنننننننالبا أص ننننننانا ننننننننادرا أبننننننننندا المجمفع‬ ‫‪72‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪21‬‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%22.2‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪%44.4‬‬ ‫‪%1.4‬‬ ‫‪%29.2‬‬ ‫‪ BATI‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪40‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%27.8‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪%9.7‬‬ ‫‪%4.2‬‬ ‫‪%55.6‬‬ ‫‪ SAF‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪ HAD‬نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%16.7‬‬ ‫‪%18.1‬‬ ‫‪%36.1‬‬ ‫‪%16.7‬‬ ‫‪%12.5‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪17‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪70‬‬ ‫المجمفع نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%22.2‬‬ ‫‪%7.9‬‬ ‫‪%30.1‬‬ ‫‪%7.4‬‬ ‫‪%32.4‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪08‬‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪65.776‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪SPSS‬‬ ‫وخ يلد نيإ د عل زإ ن ندفم د ة وخ وؤعةي ت ةأن مجبم إن ورامابدي ت دإ ودم‬ ‫إ إ ‪ 22‬عمول وخ يرة ‪ 72‬فملم هرهخ ارادإيم نايذدما نيإهدإا ودخ فدة يةدن عدما ناعبمدة لمدخ بد اك‬ ‫‪243‬‬

‫الدراسة الميدانية‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫ر ا ن هةيي ‪ %30.6‬وخ نلمجربم ند صم في إ ناإانعي وم ‪ 18‬عمول ياإ هاد ن مودم وادإاوخ عادى نلمجد ايذدما‬ ‫نيإهإا وم ر ة ‪ %25‬وخ ناهةيي نداما ي ن لم تذخ تفم د ‪ 32‬عمول ناريافي ناوي ااإا ناذم ‪.‬‬ ‫اك نامد اهةديي لمجبمد دإن ناد دإ ي ده ‪ 22‬عدمول يادا ودخ يردة ‪ 72‬بأ دخ دم ا ن عادى تادإيم‬ ‫نايذدما نيإهدإا اعدما ناعبمدة لمدخ ر اد ن هةديي ‪ %29.3‬دن هادى ‪ 25‬عدمول دإاوخ عادى نلمجد ايذدما‬ ‫نيإهددإا اروةددن نمددمط ناعبمددة وددم ‪ 26‬عددمول نارياددفي نادد هخ ر ادد ن هةدديي ‪ %36.1‬لم تذددخ تفددم وخ واه وددي‬ ‫نادوي‪ .‬ناعذدس ودخ ذادك يإهده عادى وةدر ي وؤعةدي عميةدما دإ فدم ‪ 43‬عدمول ودخ يردة ‪ 72‬لدم هعدم د‬ ‫هةديي ‪ %59.8‬دخ راذد ن ناادإاا ناذمي دي عادى تادإيم نايذدما نيإهدإا اعدما ناعبمدة ودم ‪ 22‬عدمول هاد ن مودم‬ ‫ندعدر معي عادى تادإيم نايذدما نيإهدإا ودم هعدد دخ ر اد ن هةديي ‪ %30.6‬ناهةديي ناريا دي ناادإاا بد‪ %9.7‬ودم‬ ‫ر دة ‪ 07‬عبمدمد لم تذدخ لهدخ تفمبدي نادوي اادإا ناذدم ‪ .‬هل دم ودخ يدلد نيدإ د ن بمدي دم‪ ²‬نلمحةد بي‬ ‫دإاد بد ‪ 65.776‬لمدفي نادي عهدإ افدمد ضهدي (‪ )08‬وةدر ي ي دأ (‪ )0.05‬لةدر ي ةادي دإا (‪ )0.000‬لمد‬ ‫وم هعد ف يض لم ذند ةاي ت صم ي بن ناؤعةمد نا ل ‪.‬‬ ‫‪ -35‬ف منا يلعلن بقندرة المنرؤوس دلنا تقنديم صلنفل جديندة للمشنكلات النح تفاجهند في العمنل‪ ،‬يانلنا دلنا‬ ‫النلا جكما يفاحها الجدول المفاي‪:‬‬ ‫جدول رقم (‪)46‬ف ت ره يضن ناع هي ة وإي إاوخ عاى تاإيم ا د فإهإا اعذلد ناعبمة‪.‬‬ ‫المؤسسة اللكرارات دا ننننننما غنننننننالبا أص ننننننننانا نننننننننننادرا أبننننننننننندا المجمفع‬ ‫‪72‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪29‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪28‬‬ ‫والنسب المئفية‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%18.1‬‬ ‫‪%0‬‬ ‫‪%40.3‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪%38.9‬‬ ‫‪ BATI‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪72‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪34‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%29.2‬‬ ‫‪%2.8‬‬ ‫‪%12.5‬‬ ‫‪%8.3‬‬ ‫‪%47.2‬‬ ‫‪ SAF‬نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪72‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪31‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪ HAD‬نارذدددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%19.4‬‬ ‫‪%19.4‬‬ ‫‪%43.1‬‬ ‫‪%9.7‬‬ ‫‪%8.3‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫‪216‬‬ ‫‪48‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪69‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪68‬‬ ‫المجمفع نارذددددددددددددددددددضناند‬ ‫‪%100.0‬‬ ‫‪%22.2‬‬ ‫‪%7.4‬‬ ‫‪%31.9‬‬ ‫‪%6.9‬‬ ‫‪%31.5‬‬ ‫ناهة ناتخ هي ‪%‬‬ ‫وةر ي ناإةاي‬ ‫افمد ناضهي‬ ‫م‪ ²‬نتما اي مةد عل‬ ‫‪.000‬‬ ‫‪08‬‬ ‫م‪ ²‬نلمحة بي‬ ‫‪58.721‬‬ ‫المادرف دعربمم عاى مخضفمد ناروا ة ب نع ي بضةو ‪.SPSS‬‬ ‫ته ل دم ودخ نيدإ د نايدن عدل زدإ ن ‪ 30‬عدمول ودخ يردة ‪ 72‬عادى وةدر ي وؤعةدي ت ةدأن دإ ن‬ ‫دإاوخ عادى تادإيم اد د فإهدإا بإهادي اابمعدذلد ناد تد نفههخ ناعبمدة ب هبمدم ‪ 13‬عدمول دإ ن هاد هخ‬ ‫‪244‬‬