คู่มือเปิดร้านค้าออนไลน์

5. มีความนา เช่อื ถือ • ออกแบบใหสวยงาม ดูเปน มอื อาชพี • แสดงขอ มลู รา นคา ทอ่ี ยู และการติดตอใหชัดเจน • กรณีมีการขายสินคาและสงทางไปรษณีย ควรติดตงั้ ระบบ Tracking เพอื่ ใหล กู คาสะดวกในการตรวจสอบและตดิ ตามสนิ คา ได • แสดงเคร่ืองหมายรบั รองความนา เชือ่ ถือ เชน ISO, DBD Registered, DBD Veried ¹Ò‹ àªèÍ× ¶×Íเàพ¾มิ่ èÁÔ ค¤วÇาÒÁม นา่ เชอื่ ถอื ใหãก้ËับŒ¡เѺว็บàÇไºçซตä«์ μ นอกจากการออกแบบเวบ็ ไซตใหอ อกมาดูดี สวยงาม ไมวา จะเปน การเลอื กใชสี การจดั วางเมนูตา งๆ ใหใ ชงานไดงา ย เนอื้ หาทเี่ หมาะสมแลว ยงั มปี จ จยั ทสี่ ามารถสรา งความนา เชอื่ ถอื ใหก ับเว็บไซตไ ดอ กี ดังนี้ 1. มชี อ่ื โดเมนเปน ของตวั เอง จะนา เชอ่ื ถอื กวา การใชโ ดเมนเนมทต่ี ดิ อยกู บั เวบ็ ไซต ฟรตี างๆ 2. หลีกเล่ียงการใชเว็บโฮสติ้งฟรี เพราะสวนใหญผูใหบริการเหลาน้ีมักจะมีการ นาํ โฆษณาสนิ คา ตา งๆ ทไี่ มใ ชข องรา นเราไปแสดงในหนา เวบ็ ซงึ่ อาจทาํ ใหเ วบ็ ดไู มน า เชอื่ ถอื ได 3. ขอใชเคร่ืองหมายรับรองความนาเช่ือถือ ในการประกอบธรุ กจิ กบั กรมพฒั นาธรุ กจิ การคา กระทรวง พาณชิ ย โดยจะไดเ ครอ่ื งหมายรบั รองความนา เชอ่ื ถอื ในการ ประกอบธุรกิจ เพื่อใหลูกคาม่ันใจไดวาเว็บไซตของเรา มีตัวตน สามารถตรวจสอบได (ดูรายละเอียดเพ่ิมเติมได ในภาคผนวก ก) 50 สรา งเวบ็ ไซตร า นคา ออนไลนอยา งไรใหนา เชอ่ื ถอื

กรมพัฒนาธุรกิจการคา 4. กําหนดนโยบายการดําเนินการซ้ือขายใหชัดเจน เม่ือลูกคาเขามายังรานคา แลว ส่ิงท่ีจะชวยสรางความเช่ือมั่นก็คือการกําหนดนโยบายการดําเนินการซ้ือขายใหชัดเจน หากเกิดปญ หาในการซ้อื ขายขึ้น กจ็ ะชวยแกป ญ หาไดง าย เพราะตองเปนไปตามที่กาํ หนดไว ซงึ่ ควรจะมีรายละเอียดดงั นี้ • กฏระเบยี บและเงอื่ นไขการใชบ รกิ ารตา งๆ เชน ลขิ สทิ ธ์ิ การจาํ กดั พน้ื ทขี่ อ มลู และ การละเมดิ สทิ ธสิ ว นบคุ คล การใหข อ มลู และการใชภ าษา การสงวนสทิ ธใ์ิ นการยกเลกิ หรอื ปฏเิ สธรายการทีเ่ กดิ ขอ ผดิ พลาด • การรบั ประกนั สนิ คา กรณสี นิ คา มปี ญ หา ผซู อื้ สามารถตดิ ตอ ศนู ยบ รกิ ารของผผู ลติ น้นั ๆ ไดโ ดยตรงหรือติดตอ ใครไดบ า ง • การรกั ษาขอมูลสวนตัวของลูกคา ขอ มูลลูกคา ทุกคนจะตองถกู ปด เปนความลบั และไมใ หค นอนื่ สามารถเขาถงึ ขอมลู ดงั กลาวได • ข้ันตอนการส่ังซ้ือและวิธีการจัดสงสินคา จัดการรายการสินคาท่ีสั่งซื้อ กําหนด ทอ่ี ยใู นการจดั สง สนิ คา วธิ จี ดั สง สนิ คา วธิ กี ารชาํ ระเงนิ สรปุ รายการสง่ั ซอื้ หมายเลข การส่ังซ้ือและขอมูลการส่งั ซอ้ื สินคาน้ัน • วธิ กี ารชาํ ระคา สนิ คา และบรกิ าร สามารถเลอื กวธิ ชี าํ ระผา นชอ งทางตา งๆ ไดห ลาย ชองทาง เพ่ืออํานวยความสะดวกใหลกู คา • ความปลอดภยั ในการชาํ ระคา สนิ คา ผา นบตั รเครดติ หากมกี ารจา ยดว ยบตั รเครดติ ผา นอนิ เทอรเนต็ ควรมีความปลอดภยั และนาเชอื่ ถอื เชน การใชการเขา รหัส SSL (ดูรายละเอียดเกีย่ วกับ SSL เพ่ิมเติมทีห่ วั ขอ “รกั ษาความปลอดภัยใหกบั เวบ็ ไซต ดวย SSL (Secure Sockets Layer)” หนา ถัดไป) 5. การนําเสนอขอมูลภายในเว็บไซตท่ีเปนปจจุบัน หมั่นอัพเดทขอมูลตางๆ ใหต รงกบั ความเปน จรงิ อยเู สมอ เชน สนิ คา ควรมอี พั เดทสนิ คา มาใหม จาํ นวนสนิ คา ทมี่ อี ยจู รงิ พรอมสง สินคาท่ีขายหมดแลว หรืออาจอัพเดทขอมูลขาวสารของทางราน กิจกรรมและ โปรโมชนั่ ตา งๆ เปน ตน เพอื่ เปน การยนื ยนั วา เวบ็ ไซตข องคณุ มคี นดแู ลอยู และมตี วั ตนแนน อน 6. การอางอิงถึงผูที่เคยใชสินคาและบริการไปแลว อาจจะอางอิงลูกคาท่ีเคยใช สินคามาแลวเขามารีวิวสินคาวาเปนอยางไรบาง ซึ่งจะชวยสรางความม่ันใจใหกับลูกคาราย อ่ืนๆ ได และรูปแบบของการอางอิงลูกคานั้น ควรจะเลือกเอาคําพูดหรือประโยค ท่ีลูกคา พูดถึงในมุมท่ีดี และควรขออนุญาตอางอิง ชื่อ-นามสกุล ของลูกคาดวย ถาหากเปนคนดัง หรอื ดาราทีม่ ีคนรจู กั เยอะๆ กจ็ ะย่ิงชวยสรา งความมัน่ ใจใหก บั ผูท่ีมาอานไดเ พิ่มขน้ึ อกี ดว ย คูมือ : เปดรานออนไลน 51

รกั ษาความปลอดภยั ใหกบั เวบ็ ไซตด วย SSL (Secure Sockets Layer) หากเว็บไซตของคุณตองใชรับ-สงขอมูลสําคัญๆ เชน ช่ือผูใช รหัสผาน ฯลฯ กับผู ทเี่ ขา มาใชบ รกิ าร อยเู ปน ประจาํ โดยทไ่ี มม รี ะบบปอ งกนั และรกั ษาความปลอดภยั ใหก บั ขอ มลู เลย อาจจะถูกดักฟง หรือขโมยขอมูลที่รับสงกันนั้นโดยผูไมหวังดีได ดังนั้นจึงควรมีการ ตดิ ตงั้ ระบบรกั ษาความปลอดภยั ใหก บั เวบ็ ไซต ทเี่ รยี กวา ระบบ SSL (Secure Sockets Layer) ซึ่งจะใชการเขารหัสในการรักษาความปลอดภัยของขอมูลท่ีรับสง ผูท่ีดักอานขอมูลไปก็ไม สามารถถอดรหัสเพอ่ื นําไปใชได สําหรับเว็บไซตท่ีมีการติดต้ัง ระบบ SSL สังเกตไดจ ากชือ่ โปรโตคอล ที่เรียกใชจะเปลี่ยนจาก http:// เปน https:// และจะมีรูปแมกุญแจแสดง อยูในชอง Address ของบราวเซอร ท่ีใชงาน ซ่ึงเมื่อเขาไปท่ีเว็บเหลาน้ี คณุ จะสามารถคลกิ ทรี่ ปู กญุ แจเพอื่ เรยี กดู ใบรับรองอิเล็กทรอนิกส (Digital Certicate) หรือ SSL Certicate ที่ยืนยันวาเว็บไซต ดังกลาวเปนเว็บไซตตัวจริงตามที่อางและมีความปลอดภัยเชื่อถือได (แตละเว็บบราวเซอร จะแสดงตําแหนงของรูปกุญแจไมเหมือนกัน เชน IE และ Chrome จะอยูดานหนาช่ือเว็บ สวน Firefox และ Safari จะอยูดานหลังช่อื เว็บ เปน ตน) ซ่ึงใบรบั รองนี้จะออกโดยหนวยงาน หรอื องคก รอิสระทเ่ี ชือ่ ถอื ได ซงึ่ ใหบ ริการดานนีโ้ ดยเฉพาะอีกทีหนึ่ง ปจจุบันหนวยงานท่ีใหบริการ SSL Certicate หรือที่เรียกวา CA (Certicate Authority) มอี ยูหลายแบรนด เชน Verisign, Thawte, Geotrust, InstantSSL, Comodo, RapidSSL, Digicerts SSL, nsProtectSSL และ GoDaddy SSL เปน ตน http:// 52 สรางเวบ็ ไซตร า นคา ออนไลนอยางไรใหนาเชือ่ ถอื

กรมพัฒนาธุรกิจการคา NOTE ประเภทของระบบ SSL • Private SSL (หรือ dedicated SSL) เปน ระบบรักษาความปลอดภัยท่มี ีความ นาเช่อื ถอื สูงสดุ การติดตั้งจะตองซื้อ SSL Certicate จากหนวยงานทใ่ี หบรกิ าร หรอื CA โดย จะตอ งตดิ ตัง้ บน IP Address แบบสวนตวั (Dedicated IP Address) พรอมทั้งระบุใหช ดั เจน วาช่ือเวบ็ ไซตอ ะไร เชน https://เวบ็ ของฉนั • Shared SSL เปน ระบบรกั ษาความปลอดภยั ทผี่ ใู หบ รกิ ารเวบ็ โฮสตงิ้ ตา งๆ นยิ มใช เพ่ือเพิ่มระดับการรักษาความปลอดภัยขอมูลของลูกคาท่ีมาเชาพื้นท่ีเว็บ และเปนทางเลือก สําหรับกลุมลูกคาท่ีไมตองการซื้อ SSL Certicate จาก CA (ซึ่งแพงกวา) แตมีขอจํากัดคือ จะตอ งเรยี กใชผ า นชอ่ื โดเมนเนมของผใู หบ รกิ ารโฮสตง้ิ เทา นนั้ เชน https://ชอื่ โดเมนเนมของเวบ็ โฮสติ้ง/เวบ็ ของฉัน ไมส ามารถเรียกผา นชอ่ื โดเมนเนมหรือชอ่ื เวบ็ ของตวั เองได • Self-signed Certicate คือการตดิ ต้งั SSL โดยไมไ ดซ้ือ SSL Certicate คอื ผดู ูแลเว็บไซตจะสราง Certicate File ขึน้ มาเอง โดยไมผ า นการรบั รองของ CA ซง่ึ เม่ือเรยี ก เขาสูเว็บไซต เว็บบราวเซอรจะแสดงขอความเตือนขึ้นมาใหผูเขาเว็บไซตคลิกยืนยันตอบรับ Certicate ดงั กลา วกอนเขา สเู วบ็ ไซตน นั้ ๆ ซ่งึ ก็ตองขึน้ กบั วาผใู ชจะเชอ่ื ใจเว็บของคุณแคไ หน แตไมแนะนําวิธีน้ีเพราะนอกจากลูกคาจะไมม่ันใจแลว ยังเกิดความรําคาญจากการท่ีตองคลิก ยอมรับ Certicate ทค่ี ุณต้ังเองทุกครง้ั ดว ย Heartbleed และชอ งโหวอน่ื ๆ : มี SSL แลว ก็ใชวา จะปลอดภยั เสมอ เร็วๆ น้ีมีขาวเก่ียวกับบั๊ก (bug) หรือขอผิดพลาดในโปรแกรม SSL ที่เรียกวา Heartbleed ซ่ึงทําใหผูรายสามารถเขามาลวงขอมูลไปจากเซิรฟเวอรที่ใชโปรแกรม SSL ท่เี รียกวา OpenSSL (บางรนุ ) ไดโดยแทบไมท ิ้งรอ งรอย ซงึ่ ทาํ ใหเ ซิรฟเวอรห ลายแสนเคร่อื ง หรือราว 2/3 ของทัง้ โลกตอ งปรบั แกโ ปรแกรมเพอ่ื อดุ ชอ งโหวโ ดยดวน และยงั บอกไมไดดวย วา กอ นหนา นนั้ เวบ็ ใดโดนขโมยขอ มลู รหสั ผา น (password) ดว ยชอ งโหวน ไี้ ปแลว เวบ็ สว นมาก จึงแนะนาํ ใหผ ูใชเปลยี่ นรหสั ผานใหมเพือ่ ปองกนั ไวกอน คมู อื : เปด รานออนไลน 53

กรณนี เี้ ปน ครงั้ ใหญส ดุ ทเ่ี กดิ ชอ งโหวใ นระบบรกั ษาความปลอดภยั ของคอมพวิ เตอร ขนึ้ แตไ มใ ชค รง้ั แรก และคงจะไมใ ชค รง้ั สดุ ทา ยดว ย แตถ งึ อยา งไร การใชร ะบบแลว ยงั อาจเกดิ ชอ งโหวไ ด กน็ บั วา ปลอดภยั กวา การไมม รี ะบบปอ งกนั ใดๆ เลย เพยี งแตท งั้ เจา ของเวบ็ และผใู ช ตอ งตระหนกั วา ถงึ แมจ ะมมี าตรการปอ งกนั แลว กย็ งั ควรใชส ามญั สาํ นกึ และความระมดั ระวงั ในการใชบ รกิ ารหรอื ทาํ ธรุ กรรมออนไลน เชน เดยี วกบั ทพ่ี งึ ทาํ ในกรณอี อฟไลน อะไรทน่ี า สงสยั หรือดูไมนาเชื่อก็ตองตรวจสอบใหรอบคอบ เพ่ือใหท้ังผูซ้ือและผูขายสามารถดําเนินกิจการ ตอเน่ืองไปไดอยา งราบรื่น ไมถ ูกฝา ยใดฝา ยหนึง่ ฉอ ฉลหรือเอาเปรยี บกัน นอกจากน้ียังมีขอแนะนําสําหรับทุกฝายที่เขาใชระบบคอมพิวเตอร ซ่ึงตองอาศัย การกรอกช่ือผูใชและ password เพ่ือยืนยันวาเปนตัวจริง ใหดูแลพาสเวิรดของตนเองใหดี สรุปสัน้ ๆ ไดดงั น้ี • ตงั้ พาสเวิรดเวบ็ ไซตสาํ คัญๆ โดยเฉพาะอยา งย่ิง อเี มลทเี่ อาไปผูกหรอื ใชใ นการ สมัครบรกิ ารอ่ืนๆ อยา ง Facebook, Twitter, Instagram ฯลฯ ไมใหซา้ํ กัน เวลาเกิดปญ หา เชน บางเว็บถกู เจาะระบบเอาพาสเวริ ด ไปได กจ็ ะไมเสียหายถึงเว็บอ่นื • ควรมีการเปล่ียนพาสเวริ ดเปน ครง้ั คราว เชน ทุกๆ 3 เดือน 6 เดอื น หรือ 1 ป ก็ยงั ดี • ถาเปนไปไดใหใชระบบล็อคสองชั้น (2-factor authentication) ซ่ึงบางเว็บ มใี หเ ลอื กได คอื ตอ งใชพ าสเวริ ด เดมิ รว มกบั การขอพาสเวริ ด เฉพาะกจิ ทาง SMS มาทโี่ ทรศพั ท ของเรา เชน กรณเี ขา ใชจ ากเครอื่ งใหม ทไี่ มเ คยใชม ากอ น หรอื จากสถานที่ (เมอื งหรอื ประเทศ) ทีผ่ ิดไปจากปกติ ท้ังหมดนี้เปนเรื่องเก่ียวกับการสรางเว็บไซตรานคาออนไลน อยางไรใหดูนาเชื่อถือ ซึ่งก็จะมีหลายองคประกอบดวยกัน ไมวาจะเปน การออกแบบหนาตาเว็บไซตใหสวยงาม การสรางเนื้อหาท่ีเหมาะสม มีการจดทะเบยี นพาณชิ ยอ เิ ลก็ ทรอนกิ ส มรี ะบบรกั ษาความปลอดภยั ใหก บั ขอมูลภายในเว็บไซต ซ่ึงสิ่งเหลาน้ีลวนมีสวนเก่ียวของ และมีความสําคัญ เปน อยา งยง่ิ ในการทจ่ี ะทาํ ใหเ วบ็ ไซตข องเรานา ใช และสรา งความนา เชอื่ ถอื ใหกับผูบริโภคได นอกจากนี้ขอมูลตางๆ ก็ควรมีการอัพเดทใหใหมและ ทนั สมัยอยเู สมอ เพอื่ ยืนยันวาเวบ็ ไซตน ้ีมคี นดูแลอยู 54 สรา งเวบ็ ไซตร า นคาออนไลนอ ยา งไรใหนาเช่ือถือ

โปรโมทอยา งไรใหด งั 05

ทําไมตองโปรโมทเวบ็ การโปรโมทเวบ็ ใหต ดิ อนั ดบั ใน Search Engine หรอื การทาํ SEO (Search Engine Optimization) เปน การทําใหเ ว็บเปนท่ีรจู กั ในเวบ็ Search Engine ทง้ั หลาย เชน Google, Bing หรือ Yahoo เปนตน เพราะคนสวนใหญหากตองการจะหาซ้ือสินคาอะไรสักชิ้น สิ่งที่ เขาทํากอนอ่ืนเลยน่ันก็คือ “การคนหาขอมูล” ดังนั้นการทํา SEO จุดประสงคเพื่อใหเว็บ อยูในลําดับแรกๆ ของการคนหาน่ันเอง โดยวิธีการท่ีลูกคาจะเขามายังเว็บไซตตางๆ ไดนั้น มอี ยู 3 วิธี คอื 1. เขา มาโดยตรงดวยการพิมพชอ่ื เวบ็ ไซต (Direct) กรณีทที่ ราบชื่อเว็บอยูแลว 2. มาจากหนาผลการคนหาของ Search Engine ท้ังหลาย โดยการพมิ พค ําคน หา ดวยคียเวิรด (Keywords) จากนั้น Search Engine ก็จะคนหาเว็บไซตท่ีมีคียเวิรดตรงกับ คาํ คน หานนั้ ๆ ซง่ึ เวบ็ ไซตใ ดมผี เู ขา ไปมากทส่ี ดุ จากคยี เ วริ ด นี้ จะถกู แสดงอยใู นอนั ดบั ตน ๆ ซงึ่ วธิ นี ี้ จะไดลูกคาที่ตรงกลุมและไดผลมากท่ีสุด ดังนั้นธุรกิจหรือรานคาควรใหความสําคญั กับการ โปรโมทผาน SEO และ SEM (Search Engine Marketing ซ่ึงรวมถงึ การเสียเงินลงโฆษณา ออนไลนดวยเทคนคิ ตางๆ) เปน อันดับตน ๆ 3. มาจากการคลิก Link ทีอ่ ยูในเว็บไซตอ่นื ๆ (Referral) ผลการคน้ หาท่วั ไปผจลากกกาารรทค�า นSEหOาท่วั ไปจากการทาํ SEO ผลการคผ้นหลากแบาบรมคีค่าบรกิ าร ี  กิ าร 56 โปรโมทอยา งไรใหด ัง

กรมพฒั นาธรุ กจิ การคา เตรียมความพรอมกอ นทาํ SEO สาํ หรบั ผทู ยี่ งั ไมม เี วบ็ ไซต หรอื ผทู ก่ี าํ ลงั จะเรมิ่ ตน ทาํ เวบ็ ไซตส กั เวบ็ หนง่ึ ควรตอ งคาํ นงึ และพิจารณาปจจัยที่จะมีผลตอ การทํา SEO ในอนาคต ดังตอไปน้ี 1. การตง้ั ชอ่ื โดเมน (Domain Name) นนั้ มผี ลกบั การทาํ SEO เพราะการทลี่ กู คา จะคนพบเว็บไซตข องเราไดอยางงายดายนน้ั ควรจะมีช่ือท่ีจดจาํ ไดง า ย ตรงกบั Keywords ของสินคา หรือบริการภายในเว็บไซต 2. การเลือกโฮสต (Host) ที่อยูกับเว็บไซตของเรา เปนเร่ืองท่ีสําคัญเชนกัน โดยตอ งดทู ต่ี ง้ั ของโฮสตว า อยทู ไี่ หน สามารถเขา ถงึ โดยกลมุ ผใู ชท เี่ ปน เปา หมายไดเ รว็ เพยี งพอ หรือไม (เชน เปนลูกคาคนไทยก็ควรต้ังโฮสตในเมืองไทย จะไดเขาไดเร็ว) มีเสถียรภาพ มากนอ ยเพยี งใด หรอื ลม บอ ยไหม ซงึ่ สง่ิ เหลา นเ้ี ปน ปจ จยั ทจี่ ะมผี ลตอ การเขา ใชง านในเวบ็ ไซต 3. กาํ หนดโครงสรางของเวบ็ ไซตและเครอ่ื งมือทจ่ี ะสรางเวบ็ ไซต ทจี่ ะทาํ ใหเวบ็ ติดอันดับไดงาย โดยกําหนด Sitemap กอนทําเว็บไซต ใหชัดเจนวาแตละหนาในเว็บไซต จะเชื่อมโยงกันไดอยางไร เพื่อใหผูท่ีเขามาเย่ียมชมไมรูสึกลําบากในการเขาไปสูหนาตางๆ ภายในเว็บไซต (ตัวชวยสราง Sitemap www.xml-sitemap.com) และเคร่ืองมือที่ใช สรางเว็บไซต เชน WordPress ก็มักมีชองใหใสขอมูลประกอบอื่นๆ (ซ่ึงผูใชอาจไมเห็น แต Search Engine จะเขามาอาน) ท่ีจะทําใหไดคะแนนดีในผลการคนหา จึงควรศึกษา ใหละเอยี ด และกรอกใหครบถวน 4. คุณภาพเว็บไซตและการมเี นื้อหาทดี่ ี เปน อกี ส่ิงทจ่ี ะชว ยใหค นเยย่ี มชมและอยู กับเราไดน านๆ รวมถึงการทํา “สิ่งแตกตา ง” ใหเกดิ ข้ึนภายในเว็บไซตอ กี ดว ย 5. ตรวจสอบลิงคท้ังหมดภายในเว็บ เพราะหากลิงคเสีย Search Engine จะมองวาเว็บไมมีคุณภาพ (ตรวจสอบลิงคเสีย www.websitegoodies.com/tools/ linkcheck.php) คูมือ : เปด รานออนไลน 57

รปู แบบการโปรโมท เมอ่ื เวบ็ พรอ มใชง านแลว เรากเ็ รม่ิ วางแผนเตรยี มการโปรโมทไดเ ลย โดยการโปรโมท มที ้งั แบบฟรีและแบบเสียคาใชจ ายในการโปรโมท โปรโมทฟรี • แลกลิงคกบั เวบ็ ไซตอน่ื ๆ เพมิ่ โอกาสใหค นรจู กั เว็บเรามากขนึ้ • แจงที่อยูเว็บไซตไ ปยงั สารบัญเวบ็ ไซต (Directory) หรอื เว็บทา (Portal) ตา งๆ • ใชส่อื ออนไลนเชอ่ื มตอ ภายในเวบ็ ไซต เชน Facebook, Instagram หรอื อื่นๆ เพ่ือเปน ชอ งทางการตดิ ตอ และโฆษณา • โปรโมทในเวบ็ บอรดตางๆ โดยใชเ นื้อหาท่ีนา สนใจ และสอดคลอ งกบั บอรด ท่สี าํ คญั ควรเคารพแนวทางหรือกตกิ าของบอรดนัน้ ๆ และไมร บกวนภายในบอรด ที่เราลงดวย • โปรโมทในเวบ็ ที่ใหลงประกาศ หรือลงโฆษณาฟรี ควรเลอื กเวบ็ ทตี่ รงกบั กลมุ เปา หมายของเรา โปรโมทแบบมีคา ใชจ า ย หากตอ งการโปรโมทแบบไดผลเร็ว สามารถเลือกใชบรกิ ารจากผใู หบ รกิ ารโปรโมท เวบ็ ได แตก ค็ วรพจิ ารณาดว ยวา คมุ คา กบั การลงทนุ หรอื ไม โดยสามารถกาํ หนดคา ใชจ า ย วนั - เวลาในการโปรโมทเองได (ดตู วั อยา งการโปรโมทเว็บไดทา ยบท) หลักการทํา SEO การทํา SEO แบงออกเปน 2 สวน คอื 1. การปรับแตง หนา เวบ็ หรอื เอกสาร HTML ให Search Engine รูจกั NOTE เปนการจัดการปรับแตงหนา HTML (Hypertext Markup Language) เปนภาษา เว็บใหตรงกับการคนหาของ Search ทใี่ ชแ สดงผลเอกสารของหนา เวบ็ เพจ ไปยงั เวบ็ บราวเซอร Engine โดยมีสวนสําคัญที่ควรทราบ ตา งๆ ไมว า จะเขยี นดว ยภาษาหรอื เครอ่ื งมอื สรา งเวบ็ ใด และปฏิบัติตามดังน้ี กต็ าม หนาเว็บจะแสดงผลดวยภาษา HTML เปน หลัก 58 โปรโมทอยางไรใหด ัง

กรมพัฒนาธุรกิจการคา เนือ้ หาภายในเว็บ ในแตล ะหนา เวบ็ เพจควรจะมี Keywords หรอื คาํ คน หาอยใู นหนา เวบ็ ดว ยในปรมิ าณ ท่พี อดีไมมากจนเกินไป ท่สี ําคัญควรมเี น้ือหาทเ่ี ปน จริง เปนเร่อื งราวทอ่ี ธิบายไดว าเว็บเพจนี้ บอกเกย่ี วกบั เรอ่ื งอะไร และตอ งการจะสอ่ื อะไรกบั ผเู ขา เยยี่ มชมบา ง อกี อยา งทห่ี วั เวบ็ ดา นบน ควรจะบอกดว ยวา เราทาํ ธุรกิจเกี่ยวกบั อะไร เพือ่ ใหตรงกับ Keywords หรือคําคน หาน่ันเอง โคด HTML บางทานอาจจะไมเคยรูวาโคด HTML หนาตาเปนอยางไร และจะไปแกไขยังไง วิธีงา ยๆ คอื ถา ใชบ ราวเซอร Firefox หรอื Chrome ใหคลกิ ขวาบนหนาเวบ็ รา นคาของตน หรอื เว็บท่ีจะเขาไปทําการโปรโมท แลวเลือก View Page Source ถาเปน IE หรอื Safari เลือก View Source กจ็ ะแสดงหนา ตางโคด HTML ข้นึ มา ตัวอยา งการใชส ื่อ Social Media ของเวบ็ ไซตต า งๆ áÊ´§Ë¹ŒÒμ‹Ò§ ⤌´ HTML ในการดูโคด HTML มีประโยชนมาก โครงสรา งของคาํ สัง่ HTML ทีเดียว เพราะเราสามารถเปดดูเว็บไซตคูแขงของ <html> เราไดวาเขาไดบันทึกขอมูลอะไรไวบางในเว็บไซต <head> นนั้ ซงึ่ สามารถนาํ มาเรยี นรแู ละพฒั นาการทาํ SEO ไดเปน อยางดี <title> ชือ่ เรอ่ื ง </title> คําสง่ั ในหวั ขอ ของ head สําหรับรูปแบบคําสั่ง HTML จะอยู </head> ภายในเครอื่ งหมาย < > เรยี กวา แทก็ ซง่ึ โครงสรา ง <body> ของภาษาจะเปนดังรปู แบบดานขวา คาํ ส่ังทใ่ี ชแ สดงผลบนหนา เว็บ </body> </html> คมู อื : เปดรา นออนไลน 59

เนือ้ หาสว นนจ้ี ะแนะนาํ การปรบั แตงบางแท็กที่มีผลตอ SEO ไดแ ก 1. ใสช ่ือเรอื่ งหนาเวบ็ อยูในแทก็ <title> ชอ่ื เร่อื ง </title> เปนแท็กแสดงชอ่ื เรอื่ งของหนาเวบ็ เพจ ทแี่ สดงบนแถบ Title bar นัน่ เอง ควรใสช อ่ื เรือ่ งใหตรงกบั Keywords ของหนาเว็บ เพ่ือให Search Engine คน หาไดงาย โดยใหใสโคด HTML ดงั น้ี <title> keyword หลัก, keyword รอง, keyword อื่นๆ </title> 2. ใสร ายละเอยี ดเกย่ี วกบั เวบ็ เพจ อยใู นแทก็ <meta> ไวส าํ หรบั บอกรายละเอยี ด ของเวบ็ เพจทกี่ าํ ลงั แสดงผลอยู ซง่ึ แทก็ เหลา นจ้ี ะมผี ลกบั Search Engine เชน กนั สาํ หรบั แทก็ <meta> นั้น จะใสไวในแทก็ <head>..<meta>..</head> ยกตัวอยา งการใชแท็ก <meta> ของหนา เวบ็ sanook.com ดงั นี้ ตวั อยางการใชแทก็ <meta> สาํ หรบั SEO <meta name=“Description” content=“คําอธบิ ายหนาเวบ็ ”> เปนสวนท่ีอธิบายถึงเน้ือหาภายในเว็บเพจทั้งหมดวาเกี่ยวกับเรื่องอะไร อยางไรบาง เพ่ือให Search Engine รวู าเว็บเพจน้คี อื อะไร ไวทาํ อะไร <meta name=“Keywords” content=“คาํ คนหาภายในเวบ็ ”> สวนท่ีเราตองการใหคนคนหาแลวเจอเว็บไซตของเรา อยางในเว็บ sanook จะเห็นไดวา Keywords ท่ีเขาตอ งการนั้นคอื คาํ วา เกมส ดดู วง หวย ฟง เพลง ซึ่งเปนคาํ ท่ีมผี ลการคนหา เยอะมากเลยทเี ดยี ว <meta name=“author” content=“ช่อื เจา ของลิขสิทธ”์ิ > เปนสวนท่ีอธบิ ายถงึ ผูเ ขยี น หรือผูเปน เจาของลขิ สิทธใ์ิ นเวบ็ ไซตน ้ี <meta name=“robot” content=“index,follow”> เปน สวนท่สี งั่ ให Search Engine สามารถเขา ไปเก็บขอมลู ทกุ ๆ หนาของเว็บไซตท ้ังหมด 60 โปรโมทอยา งไรใหดงั

กรมพัฒนาธรุ กจิ การคา 3. ใสชือ่ รปู ภาพหรอื คําอธิบายภาพ ปกติ Search มีคาํ อธิบายรปู ภาพ Engine ไมส ามารถคน หารปู ภาพได เพราะอา นไดเ ฉพาะสว นที่ เปน ตัวอกั ษร ดังนนั้ จึงควรตง้ั ช่ือไฟลร ปู ภาพ และใสค ําอธิบาย ภาพใหเ ปน ชอื่ เดยี วกบั Keywords เพอ่ื ให Search Engine หาเจอ และรวู ารปู ภาพน้ีกาํ ลงั พูดถงึ เรอ่ื งอะไรนั่นเอง <img src=“ตําแหนงที่อยขู องรปู ภาพ” alt=“คําอธบิ ายภาพ”> 4. ใสหวั เร่อื งภายในหนาเวบ็ <H1> - <H6> เพ่ือลําดับความสาํ คญั ของเนื้อหา ในเว็บ เนื่องจาก Search Engine จะอา นขอ มูลจากบนลงลาง ซายไปขวา ดังนน้ั เราสามารถ แทรก Keywords ลงไปในสวนหวั เรื่อง หรอื Heading ภายในหนา น้ันๆ โดยแตละหนากค็ วร จะมี Heading 1, Heading 2,... เรยี งตามลาํ ดบั ความ สาํ คญั ของเนอ้ื เรอื่ ง ซ่งึ Search Engine กจ็ ะใหความ <H1> Keywords </H1> สาํ คญั ของ Keywords ทอี่ ยใู นสว นหวั เรอ่ื งภายในหนา <H2> Keywords </H2> เว็บน้ันๆ ดวยเชนกัน 5. หลีกเล่ียงการใช JavaScript เนื่องจาก Search Engine ไมเขาใจ หากเจอ กจ็ ะขา มไปเลย เพราะฉะนน้ั หากตอ งการสรา งเวบ็ เพอื่ เนน การทาํ SEO แลว ถา หลกี เลยี่ งโคด เหลา นี้ไดค วรหลกี เล่ยี ง ท้ังหมดนี้เปนเทคนิคในการปรับแตงภายในหนาเว็บ ดวยการเขียนโคด HTML ท่ีมีสวนตอการคนหาของ Search Engine โดยท่ีหนาตาและโครงสรางภายนอกของเว็บ ไมเ ปล่ยี นแปลง แตจะทําให Search Engine เขามารูจักเว็บไซตของเราไดม ากขึ้น 2. การปรับแตงปจ จยั ภายนอกให Search Engine รจู กั นอกจากการปรบั แตงภายในหนา เว็บแลว ส่งิ ที่จะชว ยให Search Engine รูจกั กบั เวบ็ ไซตข องเรามากขน้ึ กค็ อื การสรา งลงิ คจ ากภายนอกเขามายงั เวบ็ ไซตข องเรา หรอื สรา งลงิ ค เชอ่ื มโยงเนอ้ื หาภายในเว็บไซตข องเรา สามารถทาํ ไดด ังนี้ คมู อื : เปด รานออนไลน 61

แลกลิงคก บั เว็บไซตอื่น μÑÇÍÂÒ‹ §àÇºç ·ÁèÕ Õ¡ÒÃÃѺ ดว ยการเขา ไปตดิ ตอ เปน พนั ธมติ รกบั เวบ็ ไซตต า งๆ แลว áÅ¡ÅÔง¤ “ขอแลกลงิ ค” กนั อาจจะใชล กั ษณะแบนเนอรข อ ความ ตวั อกั ษร หรืออะไรก็ได ถือวาเปนการแลกเปลี่ยนลิงคทั้งหมด นอกจากนี้ หากเว็บของเรามีเนื้อหาท่ีดี นาสนใจ มีเว็บไซตตางๆ พูดถึงแลว อางอิงลิงคกลับมายังเว็บของเราก็นับเปนอีกตัวชวยที่จะให Search Engine รูจักเวบ็ ของเราได สงลงิ คใหสารบญั เว็บไซตตา งๆ ซึ่งเว็บที่ใหบริการเหลานี้จะเปน เหมือนสมุดหนาเหลือง ท่ีผูใชสามารถ คน หาและคลกิ เขา มายงั เวบ็ ของเราได เวบ็ ดงั ๆ เชน sanook.com, kapook.com เปน ตน สรางลิงคภายในเว็บเพจ ในกรณีที่มีเน้ือหาตอเนื่องกัน หรือคลายกัน ควรสรา งลงิ คเ ชอ่ื มโยงไปยงั เนอ้ื หาในหนา เวบ็ อน่ื ๆ เพอ่ื ใหส ะดวก ในการเขาไปดูขอมูลตางๆ ภายในเว็บ และจะมีผลตอการ คนหาขอ มลู ของ Search Engine ดวยเชนกัน สรางลิงคจ ากสือ่ Social Media ตางๆ เชอ่ื มโยงเขา มายงั เวบ็ ไซต เชน อาจจะสรา งหนา เพจ ของ Facebook สาํ หรบั ตดิ ตอ และโปรโมทเวบ็ ไซต โดยใสล งิ ค เชื่อมโยงเนอ้ื หาเขา มาในเวบ็ ไซตดว ย นเ่ี ปน เพียงหลักการทาํ SEO แบบครา วๆ เพื่อให Search Engine รูจกั เว็บของเรา ซ่ึงยังมีอีกหลายวิธีในการโปรโมทเว็บ แตไมวาจะใชวิธีใดก็ตามเว็บท่ีดีก็ควรจะมีเน้ือหาที่ดี มีคุณภาพ และตรงกับกลมุ เปาหมายที่จะเขามาเย่ียมชมภายในเวบ็ ของเราดว ย 62 โปรโมทอยางไรใหด งั

กรมพัฒนาธรุ กิจการคา ตรวจสอบสถานะของเว็บไซต เมื่อเว็บไซตพรอ มใชงานแลว กอ นเร่มิ โปรโมท ผลการตรวจสอบ เราควรมกี ารตรวจสอบสถานะของเวบ็ ไซต ดงั นี้ 1. ตรวจสอบวาเว็บไซตเรามีการทํางาน รว มกบั Google ซง่ึ เปน Search Engine ทไ่ี ดร บั ความนยิ ม สูงสุดกอนวา เว็บไซตของเรามีการทํางานกับ Google หรือ Google รจู กั เว็บไซตด แี คไหน โดยเขา ไปทเ่ี วบ็ ไซต www.google.com ดงั นี้ • ตรวจสอบวา Google แวะเขา มาเก็บขอ มูล เว็บไซตของเราครั้งลาสุดเม่ือไร โดยใหพิมพคําส่ัง ในชองคนหาของเว็บไซต www.google.com ดังนี้ cache:www.ชื่อเว็บไซต ผลการตรวจสอบ • ตรวจสอบวา Google เกบ็ ขอ มลู หนา ใด ในเว็บไซตของเราเพ่ือใชสําหรับการคนหา โดย ใหพิมพคําส่ังในชองคนหาของเว็บไซต www. google.com ดังนี้ site:www.ช่ือเว็บไซต • ตรวจสอบวามี Link จากท่ีใดวิ่งมา ผลการตรวจสอบ ทเ่ี วบ็ ไซตข องเราบา ง โดยใหพ มิ พค าํ สงั่ ในชอ งคนหา ของเว็บไซต www.google.com ดงั นี้ link:www. ชื่อเวบ็ ไซต ผลการตรวจสอบ • ตรวจสอบวามีหนาใดของ google ท่ีมี Keywords ของเว็บไซต ผลการตรวจสอบ เรา โดยใหพมิ พคาํ สง่ั ในชองคน หาของ เว็บไซต www.google.com ดังนี้ site:www.ชอ่ื เว็บไซต Keywords คูมือ : เปด รานออนไลน 63

2. ตรวจสอบระดับคะแนนของ PageRank เว็บไซตของเราวามีคะแนนระดับใด (จากคะแนนเตม็ 10) เพอ่ื ทราบระดบั ความนยิ มของเวบ็ ไซตท ม่ี ผี ลตอ การคาํ นวณของ Serach Engine ในการขึ้นผลการคนหา (ถาระดับคะแนนสูง จะทําให Google สนใจและข้ึนผล การคน หาในอนั ดบั ตน ๆ) โดยเขา ไปท่ี www.prchecker.info แลว ใสช อ่ื เวบ็ ไซต จะปรากฏคะแนน ดังภาพ 01 เขาเวบ็ ไซต 02 พิมพเว็บไซต แลว คลกิ Check PR 04 แสดงผล การตรวจสอบ 03 พิมพร หัสยนื ยนั ตามรูป แลว คลกิ Verify Now 64 โปรโมทอยางไรใหด งั

กรมพัฒนาธรุ กจิ การคา โปรโมทบน Social Media ในปจจุบันสิ่งที่มองขามไมไดเลยในการทําการตลาดออนไลนก็คือสังคม Social Media ตางๆ ไมวา จะ Facebook, Twitter, Instagram, Line, YouTube เปน ตน เพราะ กระแสมาแรง สามารถเผยแพรข อ มลู ตา งๆ ไดเ รว็ มาก นอกจากนย้ี งั เขา ถงึ ผคู นไดแ ทบทกุ เพศ ทกุ วยั ดงั นนั้ ไมว า ธรุ กจิ ขนาดเลก็ หรอื ใหญต า งกห็ นั มาใชส อ่ื เหลา นชี้ ว ยในการทาํ การตลาดกนั แทบจะท้งั หมดก็วา ได ขอ ดีของการโปรโมทบน Social Media • ชวยใหเขาถึงลูกคาไดตรงกลุม เปา หมาย • เพ่ิมชองทางการติดตอสื่อสาร • ประหยดั คา ใชจ า ยในการโฆษณา ระหวางคุณกับลูกคา สามารถ ไดม าก เขาถึงลูกคาไดอยา งใกลช ดิ • ชวยประชาสัมพันธธุรกิจ หรือ เว็บไซต ดวยการบอกตอกับคน จํานวนมากไดอ ยา งรวดเร็ว วธิ ีโปรโมทบน Social Media สําหรับการโปรโมทบน Social Media จะใชการพดู คยุ และการโพสตข อ มลู ตา งๆ เปน หลกั ซ่ึงพอสรปุ เปนแนวทางในการโปรโมทไดด งั นี้ • เลือกโปรโมทใหต รงกับกลุม ลกู คาเปาหมาย • เลือกชว งเวลาในการโพสต หรอื โปรโมท คือ ชวงเวลาท่มี คี นใชง านมากท่สี ุด สวนใหญกจ็ ะเปนชวงบา ย-เย็น ชว งพักกลางวัน หรอื วนั หยุด เปนตน • สรา งกิจกรรมท่นี าสนใจลงไปในโฆษณา เชน มีโปรโมชน่ั ตางๆ เปน ตน • ไมสรา งความราํ คาญ เชน โพสตแลว Tag ช่ือลกู คา คนอนื่ ๆ ที่ไมเ กีย่ วของ • อาจจะมีกิจกรรมสรางปฏสิ ัมพนั ธกับลกู คา บาง เชน โพสตอ วยพรเทศกาลตา งๆ แจกของรางวัล เปนตน เพอ่ื ไมใ หร สู ึกวา จะขายของอยางเดยี ว โดยแทจ รงิ แลว จดุ ประสงคข อง Social Media มไี วเ พอ่ื ตดิ ตอ พดู คยุ กนั แบบออนไลน กับเพื่อนๆ หรือคนรูจัก แตในทางธุรกิจไดนํามาใชเปนชองทางทําการตลาดไดเปนอยางดี ซงึ่ เปน โอกาสทจี่ ะไดลูกคารวมทั้งยอดขายท่ีเพ่มิ ขนึ้ ได คมู อื : เปด รานออนไลน 65

การตลาดบน Social Media ปจจุบันกระแส Social Media หรอื สงั คมออนไลนน น้ั ไดเขา มามีบทบาทในสังคม เกอื บทั่วทุกมมุ โลก ทกุ เพศ ทุกวยั อยาง Facebook, Instagram, Line, Youtube และ อื่นๆ แมแ ตภ าคธุรกจิ ตา งๆ ก็ตอ งหนั เขา มาใชส อ่ื เหลา นช้ี ว ยในการโฆษณาประชาสมั พนั ธก นั เปน จาํ นวนมาก สวนใหญจ ะเนน ดา นการตลาด และการประชาสัมพนั ธขายสนิ คา ซ่งึ นบั เปน เครือ่ งมือทช่ี วยใหก ารทาํ ธรุ กจิ สามารถเปนไปไดอยา งรวดเร็ว Facebook Facebook เปน อีกหน่ึงเว็บในสังคม Social Network ทเี่ ปดใหท ุกๆ คนไดร วม แบงปน ความคิดเห็น แชรความรูสึก และนําเสนอไลฟสไตลของตัวเอง นับวา เปนสังคมที่ได รบั ความนยิ มเปนจาํ นวนมากและเตบิ โตอยางรวดเร็ว เพียงแคโพสต หรอื แชร ขอ ความ ภาพ วดิ โี อ เพอ่ื นๆ ของคณุ กส็ ามารถเหน็ สง่ิ ทคี่ ณุ อพั เดท และเมอ่ื เพอื่ นกด Like หรอื Share ขอ มลู ของคณุ กจ็ ะถกู เผยแพรตอ ไปยังเพือ่ นของเพอื่ นของคุณอกี ไมส ิน้ สุด อัพเดท+แชร์ ขอ้ มลู อัพเดท+  ข ลู เมนู  อ ม ั ้ั ื   เมนูการใชง้ าน ข้อมลู การอัพเดทท้ังหมด แจ้งเตอื นขา่ วสารและโฆษณาต่างๆ 66 โปรโมทอยางไรใหด งั

กรมพัฒนาธรุ กิจการคา ในสว นของภาคธรุ กจิ กไ็ ดน าํ Facebook มาใชเ ปน ชอ งทางการตลาด หรอื ทเี่ รยี กวา Facebook Marketing เพื่อใชเชื่ิอมโยงไปยังกลุมลูกคาเปาหมาย โดยวิธีการสรางเพจ (Page) ขึ้นมาแยกตางหากจากหนา Account หลักขององคกร ไวสําหรับเปนชองทาง การตลาด ตดิ ตอ โฆษณาประชาสมั พนั ธไ ปยงั กลุมลูกคาเปาหมายโดยเฉพาะได หลกั การทาํ งานของเพจกค็ อื เปน การสรา งหนารา นไวต ิดตอสอื่ สารกันเฉพาะกลุม หรอื ทเ่ี รยี กวา แฟนเพจ โดยแฟนเพจไดม าจากคนทเ่ี ขา มากดปมุ ถกู ใจ หรอื กด Like เพจนน่ั เอง จากนน้ั เมอื่ มกี ารอพั เดทขอ มลู ตา งๆ บนหนา เพจ ขอ มลู กจ็ ะถกู เผยแพรไ ปยงั หนา Facebook ของแฟนเพจ และเชน กนั เมอ่ื แฟนเพจกด Like หรอื Share ตอ กเ็ ทา กบั เปน การชวยเผยแพร ขอมูลนั้นตอไปไดยังเพื่อนๆ ของแฟนเพจไดอีกดวย นับวาเปนชองทางในการทําการตลาด ท่ดี มี ากๆ คมู อื : เปด รานออนไลน 67

Facebook ไมไดถูกนํามาใชเปนเครื่องมือในการขาย และประชาสัมพันธขอมูล ตางๆ เพยี งอยางเดียว ยังนํามาใชเปน เคร่ืองมอื ในการสรา งแบรนดใหเปนท่รี ูจ ักไดด อี ีกดว ย เน่ืองจากวัตถุประสงคของผูใช Facebook น้ันมีไวเพ่ือติดตอพูดคุยกับเพ่ือนๆ ในสังคม ออนไลน ในทางการตลาดจึงอาศัยรูปแบบนี้ไวสรางความสัมพันธ การสื่อสาร พูดคุย กบั กลมุ ลกู คา เปา หมาย เพอ่ื เปน การ รกั ษาฐานลกู คา ทมี่ คี วามชนื่ ชอบใน ตัวสินคาหรือแบรนดเอาไว สราง โอกาสใหแบรนดเปนท่ีรูจักแกผูใช Facebook คนอื่นๆ ตอ ได เพราะ เมื่อใดที่ลูกคามีการโตตอบภายใน Facebook เพื่อนๆ ของเขาก็ สามารถเขาถึงขอมูลในหนาเพจ ของแบรนดน นั้ ๆ โดยไมต อ งเสยี เงนิ โปรโมทเลยกไ็ ด ตัวอยา่ งเพจของ Coca-cola จ ะ เ ห็ น ไ ด  ว  า แ บ ร น ด  ก็คือตัวตนของสินคาหรือบริการ น่ันเอง ไมวาจะเปนการแสดงออก ผานกิจกรรมในรูปแบบใดก็ตาม จะเปนการสะทอนใหเห็นถึงตัว ตน รวมถึงความแข็งแรงของ แบรนดนั้นได ซ่ึงการสราง Page ใน Facebook ก็จะเปนอกี ตวั ชว ย หน่ึงที่จะทําใหแบรนดของคุณเปน ทร่ี ูจ กั ไดเปนอยางดี ตัวอยา่ งเพจของ Starbucks BRAND 68 โปรโมทอยา งไรใหดัง

กรมพฒั นาธุรกิจการคา จากทก่ี ลา วมาขา งตน จะเหน็ วา รปู แบบการใชง าน Facebook ไมว า จะเพอ่ื การตดิ ตอ สอ่ื สารกบั เพอื่ นๆ ในสงั คมออนไลน หรอื การสรา งเพจขนึ้ มาประชาสมั พนั ธ หรอื ทาํ การตลาดนนั้ ก็ไมไดแตกตางกันมากนัก ซึ่งจะสรุปข้ันตอนการใช Facebook เพื่อนํามาตอยอดในการ คาขายออนไลนไ ดด งั นี้ 1. สมคั รใชงาน Facebook ที่ www.facebook.com ดว ยอีเมล แอดเดรส เชน Hotmail, Yahoo, Gmail หรอื อน่ื ๆ ก็ได โดยทําตาม ขนั้ ตอนไปจนจบ 2. จะไดบัญชี Facebook โดย สามารถคนหารายช่ือเพ่ือน ที่ใช Facebook หรือบคุ คลท่ี ตองการติดตอแลวสงคํารอง ขอเปนเพื่อนเพมิ่ เขา มาได 3. สรางเพจเพ่ือทําหนารานคา โ ด ย เ ลื อ ก รู ป แ บ บ เ พ จ ที่ ต  อ ง ก า ร ส ร  า ง ใ ห  ต ร ง กั บ ธุรกิจได จากน้ันตกแตงราน คาใหสวยงาม ลงรูปสินคา พรอมอธิบายรายละเอียด ใหครบถวน ท้ังราคา วิธีการ ส่ังซื้อ การจัดสง เทาน้ีก็ จะไดรานคาเรียบรอยแลว (1 ธุรกิจอาจสรางหลายเพจ ไดไมจํากัด เชน แยกตาม รา นคา , สนิ คา , แบรนด ฯลฯ) คูมอื : เปดรานออนไลน 69

ตัวอยางเพจทตี่ กแตง และใชงานอยูจรงิ เพจ ปÃะชาสมÑ พѹธ อง¤¡ à 4. เชญิ เพอ่ื นๆ เขา มารว ม Like เปน แฟนเพจ พรอ มกบั ลงโฆษณา เพอ่ื ประชาสมั พนั ธร า นคา ใหตรงกลุม เปา หมาย เรยี กลูกคาเขา มา 5. เมอ่ื มแี ฟนเพจแลว ก็เปน ข้นั ตอนของกระบวนการขายตอ ไป 70 โปรโมทอยางไรใหดัง

กรมพัฒนาธรุ กจิ การคา Instagram Instagram หรือมักเรียกสั้นๆ วา IG เปนแอพพลิเคชั่นถายภาพหรือ วิดีโอส้ันๆ สามารถปรับแตงภาพถายได อยางสวยงาม ดวยฟลเตอรสําเร็จรูป ทโี่ ปรแกรมเตรยี มไวใ ห เพอ่ื แชรใ หเ พอ่ื นๆ ในโซเชียลเน็ตเวริ ก ไดต ดิ ตามภาพตางๆ ที่เราโพสตได หรือเราเองอาจจะเลือก ติดตามความเคล่ือนไหวของเพื่อน หรือ บคุ คลอืน่ ๆ ท่เี ราสนใจโดยกด Like หรอื NOTE Comment รูปที่ชอบ นอกจากน้ียัง Instagram เปน แอพพลเิ คชน่ั ทใี่ ชง านในสมารท โฟน สามารถแชรภาพและวิดีโอไปยังโซเชียล บนระบบ iOS, Andriod และลาสุด Windows เน็ตเวริ ก อนื่ ๆ เชน Facebook, Twitter, Phone กส็ ามารถใชง านไดแลว สาํ หรบั ระบบอน่ื ๆ Flickr หรอื อนื่ ๆ กไ็ ด ในอนาคตก็คงจะใชไดเ ชนกนั เม่ือไมนานมานี้ Instagram ไดขายกิจการใหกับทาง Facebook ทําใหมีฟงกช่ัน ท่ีเอ้อื ตอการใชงานรว มกนั โดยสามารถใชรว มกบั บญั ชขี อง Facebook ได ซึ่งเม่ือมีการแชร ขอมูลใน Instagram ก็จะแชรผาน Facebook เชนกัน ทําใหเปนผลดีในการนํามาปรับใช รวมกับ Facebook ได ซึ่งสวนใหญจะใช Instagram เปนชองทางการสื่อสารผานรูปภาพ ใหก บั ลกู คา ไดต ดิ ตามอพั เดทสนิ คา ไดตลอด เพอื่ ใหเขา กบั ยคุ ทนี่ ยิ มใชอ นิ เทอรเ นต็ ผา นมอื ถอื สมารท โฟน หรอื แท็บเลต็ ตางๆ นัน่ เอง ªÍ‹ §·Ò§ ÊÍè× ÊÒüҋ ¹ ÃÙ»ÀÒ¾ เพมิ่ ชอ งทางการขาย แสดงรปู สินคา ส่อื สารกับลกู คาได คูมอื : เปดรานออนไลน 71

ขน้ั ตอนการสมคั รใชง าน Instagram พอสรุปไดด ังนี้ 1. ติดต้งั แอพพลเิ คชน่ั Instagram บนสมารทโฟน 2. ลงทะเบยี นเขา ใช Instagram โดยกาํ หนดชอื่ รหสั ผา น เลอื กรปู โปรไฟล หรือหากมี Facebook อยแู ลว จะใชข อ มลู ใน Facebook เขา ใชเลยก็ได (แตจะผูกกบั Facebook ไดเ พยี ง 1 แอคเคาท เทานั้น ผกู กบั Page ไมไ ด) 3. ระบบจะแนะนาํ ใหค น หาเพื่อน ท่เี ลน Instagram โดยคน หา เพื่อนจาก Facebook จาก รายชอื่ ในมอื ถอื หรอื แนะนาํ ผเู ลน Instagram อ่ืนๆ ทนี่ าสนใจ ใหเราคลิกปมุ Follow หรือ ติดตามการอัพเดทของบคุ คล เหลาน้ันได 4. ผูใ ชส ามารถเขา ไปแกไขโปรไฟลแ ละเพมิ่ ขอ มลู อนื่ ๆ ได เพยี งเทานี้กส็ ามารถใช Instagram ไวต ดิ ตามความเคลอ่ื นไหวของเพ่อื น หรือใหผ ูท ส่ี นใจตดิ ตามความ เคลื่อนไหวของเราผา นแอพพลเิ คชัน่ น้ีไดแลว 72 โปรโมทอยางไรใหดงั

กรมพฒั นาธรุ กจิ การคา Line ไลน (LINE) เปน แอพพลเิ คชนั่ สาํ หรบั สนทนาออนไลน หรอื ทเ่ี รยี กวา แชทนน่ั เอง แตนอกจากการแชทแลว ยังสามารถ สงสต๊ิกเกอร แชรวิดีโอ ภาพถาย สามารถแชรพิกัดบนแผนที่ ใหก บั เพอื่ นๆ ในหอ งแชท หรอื เชค็ อนิ บนสถานทท่ี อ งเทย่ี วแลว แชร ไปทีห่ นาไทมไ ลนกไ็ ด และยงั มีฟง กช่ันอน่ื ๆ อีกมากมาย นบั วา เปนแอพพลเิ คชนั่ ยอดนยิ มอีกตัวหนง่ึ เลยทเี ดียว NOTE หลายๆ แบรนดท่ีหันมาเปด Ofcial account และทําสติ๊กเกอรไลนแจก เปนการชวยผลักดัน ใหมคี นรจู กั และติดตามแบรนดมากขนึ้ และยังไดเพมิ่ ฟเ จอร LINE On-Air ทีเ่ ปด ใหแบรนดตา งๆ สามารถสรางปฏิสัมพันธแบบสดๆ กับลูกคาได เชน เปดขายแบบกําหนดชวงเวลาขาย, เปดการ สนทนากับลูกคาแบบเรียลไทมได เปนตน แตจะทําแบบน้ีไดตองเปนองคกรใหญ เพราะใชเงิน หลายลา นบาทตอ ครงั้ ตัวอยางการใช Line เปน ชอ งทางการติดตอ กับลกู คา ʹ·¹Ò ᨧŒ ¢ÍŒ ÁÙÅ ¢Ò‹ ÇÊÒÃμÒ‹ §æ ¡ÑºÅÙ¡¤ŒÒ â´Âμç สาํ หรับรานคา ท่วั ไป การใช LINE จะเนน ไปท่กี ารสอ่ื สารโดยตรงกบั ลูกคามากกวา ซึ่งสามารถคุยกันแบบถึงตัวทนั ที และตลอดเวลาทีเดียว คูมือ : เปดรา นออนไลน 73

สําหรับการเร่ิมตนใชงาน LINE จะตองลงทะเบียนกอนจึงจะใชงานไดเหมือนกับ โปรแกรมอน่ื ๆ โดยสามารถลงทะเบียนดวยเบอรโ ทรศพั ท, บัญชี Facebook หรอื ใชช่อื อเี มล สมัครเขาใชง านบนเครอ่ื งคอมพิวเตอรก็ได สรปุ ไดดังน้ี 1. ติดต้งั แอพพลิเคชัน่ Line ŧ·ÐàºÕ¹´ÇŒ  บนสมารทโฟน หรอื แทบ็ เลต็ àºÍÏâ·ÃÈѾ· ทีต่ องการใชงาน 1 àºÍÏμ‹ÍÍØ»¡Ã³ 1 à¤ÃèÍ× § 2. ลงทะเบียนใชงานดว ยเบอร ŧ·ÐàºÕ¹´ÇŒ  โทรศพั ท บญั ชี Facebook หรอื Facebook ชอื่ อเี มล 1 Facebook μ‹Í ÍØ»¡Ã³ 1 à¤ÃÍè× § ŧ·ÐàºÕ¹´ŒÇ ºÑÞªÕÍÕàÁŏ 1 ºÑÞªÕÍÕàÁŏμÍ‹ ÍØ»¡Ã³ 1 à¤ÃèÍ× § 3. กําหนดชื่อ ID เพ่ือใหเพื่อน สามารถคนหาชื่อ ID ของคุณ ในการตดิ ตอ ผา น Line ได ซง่ึ เปน วธิ ี ทสี่ ะดวก โดยชอื่ ID นน้ั จะตอ งเปน ช่อื ท่ีไมซ ้าํ กับชอ่ื อน่ื ๆ ซ่งึ ช่ือนเี้ อง ท่ีเราจะนําไปโปรโมทใหลูกคา ติดตอเขามา (ไมควรใชเบอร โทรศัพท เพราะอาจเปลีย่ นเบอร ใหมภายหลงั ) 4. โปรแกรมจะคนหารายช่ือผูติดตอจากเบอรโทรศัพท จากรายช่ือเพื่อน ใน Facebook หรอื จากชอ่ื อเี มลขึ้นมาใหโดยอตั โนมัติ สามารถเลอื กสนทนา จากรายชอื่ เหลานีก้ ไ็ ด 74 โปรโมทอยางไรใหดัง

กรมพัฒนาธุรกจิ การคา YouTube YouTube เปนเว็บไซตท่ีเผย แพรวิดีโอใหกับคนท่ัวโลกไดรับชมกัน แบบฟรีๆ ในแตละวันจะมีผูเขาชมเปน หลายๆ ลา นคน ซง่ึ ผใู ชส ามารถเปด ดวู ดิ โี อ, อัพโหลดวิดีโอ, หรือแชรวิดีโอใหกับผูชม คนอ่นื ๆ ได และทส่ี ําคัญสามารถเชื่อมตอ กับสอ่ื ออนไลนอ ่นื ๆ ไดง ายอีกดวย ปจจุบัน YouTube ไดนํามาใชเปนชองทางการตลาดอีกรูปแบบหนึ่ง เพ่ือชวย ในการประชาสัมพันธแบรนด หรอื โปรโมทสินคา ในรูปแบบของส่อื วดิ โี อ เปนการเพมิ่ โอกาส ในการขาย ใหส ามารถเขา ถึงกลุมลูกคา เปาหมายไดท วั่ โลก ÊÌҧÇÔ´ÕâÍ â»ÃâÁ· Ê¹Ô ¤ÒŒ ยอดผเู ขาชม สามารถแสดงความคิดเหน็ ได สามารถแชรไปยงั Social Media อ่นื ๆ ไดงา ย คูมอื : เปด รา นออนไลน 75

ลักษณะการโปรโมทบน YouTube นั้น ถามีไมมากก็อาจทําคลิปเด่ียวๆ แยกกัน แตถ า มวี ดิ โี อหลายอนั กค็ วรสรา งเปน YouTube Channel สว นตวั ขน้ึ มา เพอื่ ใชเ ปน ทเี่ ผยแพร คลปิ วดิ ีโอตา งๆ ของตัวเอง และยังสามารถใชใ นการติดตอ ส่อื สารกบั กลมุ เปา หมายท่เี ขา มา สมัครเปนสมาชิก (Subscribe) ไดเปน อยา งดี และตดิ ตามผลไดอยางตอเนื่อง ตวั อยา่ ง CHANNEL DPLUSTV ผ้ใู ช้สามารถคลกิ ติดตาม ไว้ดู วดิ โิ ออนื่ ๆ เม่อื มีการอพั เดทได้ แสดงแถบวิดีโอทอี่ ัพโหลด วิดีโออ่ืนๆ ขนั้ ตอนการสรา ง YouTube Channel สามารถทําไดดงั น้ี 1. เขา www.youtube.com คลิกปุม ลงชื่อเขา ใช 2. โดยปอนช่ืออีเมล และรหัสผาน ซ่ึงเปน บัญชีของ Google หรอื Gmail นัน่ เอง หาก ยังไมมี สามารถคลิกสรางบัญชีกรอกราย ละเอยี ดสมัครได 76 โปรโมทอยางไรใหดัง

กรมพฒั นาธุรกิจการคา 3. เม่ือลอ็ กอนิ เขา มายงั หนา YouTube แลวกส็ ามารถเรมิ่ สรางชอ ง หรือ Channel ไดแ ลว คลิก ชองของฉัน ตั้งชอ่ื ชองท่ีตอ งการ 4. จากน้นั ก็กรอกรายละเอยี ดตา งๆ ทีเ่ กี่ยวขอ งกบั Channel พรอ มอัพโหลดวดิ โี อทต่ี อ งการ เผยแพรไ ด ไมค วรเกนิ 3 นาที เพอ่ื ใหไ ฟลไ มใ หญม าก สามารถโหลดไดเ รว็ และเปด ดผู า นสมารท โฟนหรอื คมู ือ : เปดรานออนไลน 77

แทบ็ เล็ตตา งๆ ไดดดี ว ย ก า ร ส ร  า ง วิ ดี โ อ แ ส ด ง บ น YouTube น้นั เราควรวางเปา หมายวา ตองการอะไรจากการโพสตวิดีโอ เชน แคตองการแสดงตัวอยางสินคา, เพิ่ม ยอดขาย หรือเพ่ิมการเขาชมเว็บไซต ซง่ึ ปกตคิ นสว นใหญท เ่ี ขา มาดู YouTube กเ็ พอ่ื ความบนั เทงิ หรอื หาความรู ไมไ ดเ ขา มาดูโฆษณา ดังน้ันเราควรทําวิดีโอที่ นา สนใจ มปี ระโยชน และใหค วามรไู ปดว ย โดยไมเ นน ไปทก่ี ารขายอยา งเดยี ว เปน การ ชวยสรางภาพลักษณที่ดีใหกับธุรกิจดวย เชน ขายโทรศัพทก็ทําวิดีโอแนะนําวิธีการใชงาน, ขายเสอื้ ผา กอ็ าจจะแนะนาํ วิธวี ดั ขนาด หรอื คณุ สมบัตขิ องเนื้อผา ประเภทตา งๆ เปนตน ตวั อยางการโปรโมทเว็บ ลงโฆษณากบั Google Adwords เปน การทําโฆษณาบนหนา Google ใหตรงกับกลุมเปาหมายทเี่ ราตองการ ซึ่งเม่ือ คลิกที่โฆษณาน้ันก็จะลิงคไปยังเว็บไซตท่ีกําหนดไวไดทันที ซ่ึงคุณจะเสียคาใชจายเมื่อมีคน คลกิ เทาน้ัน แตถ าชมอยา งเดยี ว ไมมีการคลกิ กไ็ มต อ งเสยี คาใชจ า ยใดๆ โดยโฆษณาของคณุ จะปรากฏตาม คียเวิรด ท่ีกําหนดไว รายช่ือเว็บจะแสดงอยูในตําแหนงโฆษณาดานบน และดา นขวาเสมอ (สมัครไดที่ www.google.com/adwords) 78 โปรโมทอยางไรใหดงั

กรมพฒั นาธุรกจิ การคา คาํ คนหา (Keywords) ผลจากลงโฆษณาใน Google Adwords ผลจากการทาํ SEO การโฆษณากับ Google Adwords นน้ั สามารถกําหนดคาใชจาย วันเวลา ท่ีลง โฆษณาได โดยจะเปน รปู แบบทจี่ า ยเมอื่ มผี ชู มคลกิ เขา ชมเวบ็ ไซต หรอื Pay per Click โฆษณา จะปรากฏขน้ึ เมอ่ื มกี ารคน หาคาํ ทต่ี รงกบั คยี เ วริ ด ของเวบ็ ไซตท รี่ ะบไุ ว ราคาขนึ้ อยกู บั ความนยิ ม ของคียเวิรด และจํานวนคูแขงที่ใชคียเวิรดเดียวกัน หากมีคูแขงเยอะราคาก็จะสูงขึ้นดวย ดงั นน้ั จงึ ตอ งใหค วามสาํ คญั ในการเลอื กใชค ยี เ วริ ด โดยควรเจาะจงใหตรงกลมุ ลกู คา เปา หมาย ชวงเวลาและความตอเนื่องดวย เพ่ือใหไดคลิกที่มีคุณภาพท่ีสุด เพราะคนที่คลิกโฆษณา ของคณุ นน้ั ก็คอื ผูทสี่ นใจในสินคา หรือบริการของคณุ จริงๆ ซึ่งมโี อกาสมากท่จี ะมาเปน ลกู คา ของคุณ และการคลิกแตล ะครง้ั ลว นสงผลถงึ ตน ทนุ ที่ใชใ นการโฆษณาดว ย ขอ ดขี องการโฆษณากบั Google คอื สามารถเขา ถงึ ผคู นไดเ ปน จาํ นวนมาก และตรงกบั กลมุ เปา หมาย เนอ่ื งจากเปน Search Engine ยอดนยิ มทใ่ี ครๆ เมอื่ ตอ งการคน หาขอ มลู อะไร กจ็ ะนกึ ถงึ เปนอนั ดบั แรกเลยก็วาได คูมือ : เปดรานออนไลน 79

ดูสถติ กิ ารเขา ชมเว็บไซตดวย Google Analytics Google Analytics เปน เครื่องมือเกบ็ สถิตเิ กย่ี วกบั ผเู ขา ชมเว็บไซต พฤตกิ รรมของ ผทู เ่ี ขา ชมเวบ็ ไซต รวมทง้ั ตดิ ตามประสทิ ธภิ าพของแคมเปญการโฆษณาใน Google Adwords หรือการโฆษณาและรวมถึงเว็บไซตอ น่ื ๆ ซึ่งขอมูลเหลานจี้ ะชวยใหทราบวา คยี เ วริ ด ใดที่ไดผล ขอ ความโฆษณาใดมปี ระสิทธภิ าพ และพฤตกิ รรมของผูเขาชมเว็บไซต ซงึ่ ความสามารถของ Google Analytics สามารถแบงตามจดุ ประสงคก ารใชง านไดด ังน้ี • รวบรวมขอมลู เก่ยี วกับผทู ่ีเขา มาชมเวบ็ ไซต (Visitor) • รวบรวมขอ มลู เก่ียวกับชองทางในการเขาถงึ เว็บไซต (Trafc) • รวบรวมขอ มลู เกย่ี วกบั สถติ กิ ารเขา ชมเนื้อหาภายในหนาเวบ็ ไซต (Content) • วเิ คราะหวา ผูใชง านเขา ถงึ เปาหมายภายในเว็บไซตไดอ ยา งไร (Goal) ขนั้ ตอนการใชง าน Google Analytics สําหรับการเขา ใชง าน Google Analytics จะใชบัญชีของ Google ไดเ ลย ซง่ึ ขัน้ ตอนหลกั ๆ จะประกอบดว ย 1. สมัครเขาใชงานไดท ่ี www.google.com/analytics ดว ยบัญชี google โดยทาํ ตามคาํ แนะนาํ บนหนา จอ 80 โปรโมทอยา งไรใหดงั

กรมพฒั นาธุรกิจการคา 2. กาํ หนดคณุ สมบตั ขิ องบญั ชี และชอื่ เวบ็ ไซตท ต่ี อ งการดสู ถติ ิ แลว คลกิ ปมุ รบั รหสั การติดตาม กําหนดคณุ สมบตั บิ ัญชี และรบั รหัสการติดตาม 3. จะไดร หสั และโคด ตดิ ตามของ Google Analytics ใหต ง้ั คา โคด ตดิ ตามทเ่ี วบ็ ไซต ของคณุ โดยคดั ลอกโคดท่ีไดไปวางไวในโคด ของหนา เว็บทีต่ อ งการติดตามทุกหนา ใหอ ยภู าย ในแทก็ <head>..โคด ตดิ ตาม..</head> เพอ่ื ใหร วบรวมและสง ขอ มลู การใชง านไปยงั บญั ชี ของ Google Analytics ไดน ่ันเอง ใหค ดั ลอกไปวางในโคด ของหนา เวบ็ ทีต่ อ งการตดิ ตาม คมู อื : เปดรา นออนไลน 81

เพียงเทาน้ีก็สามารถเขาไปดูสถิติตางๆ ผาน Google Analytics ไดแ ลว ซึ่งเรา สามารถนําขอมูลของผูเขาชมเว็บไซตของเรามาวิเคราะหตอไดวา เมื่อคนเหลานั้นเขามา ในเว็บไซตของเราแลวพวกเขาทาํ อะไรกนั ตวั อยา งเชน ดวู าพวกเขาใชเ วลาเทาไรในการอา น เน้ือหาของเว็บไซตของเราในแตละหนา (Average Time On Page) หรือดูเวลาท้ังหมด ทพ่ี วกเขาอยใู นเวบ็ ไซตข องเรา หรอื ดวู า คนทเ่ี ขา มาทหี่ นา แรกของเราแลว เขา ไปทหี่ นา อน่ื ของเรา อกี หรอื ไม (Path Analysis) เปน ตน ซง่ึ จะเหน็ วา มปี ระโยชนม าก ขน้ึ อยกู บั การนาํ ไปวเิ คราะห และประยกุ ตใ ชดว ย ท่สี ําคัญคอื สามารถสมคั รใชง านไดฟรี ลงโฆษณากับ Facebook การลงโฆษณาใน Facebook จะสามารถกาํ หนดคาใชจ า ย วนั -เวลา และเลอื กกลมุ ลูกคาเปาหมายไดเชนกัน ก็เปนอีกชองทางหน่ึงท่ีจะชวยเพ่ิมจํานวนคนใหเขามาเย่ียมชม ในแฟนเพจ และสง ผลกับยอดขายตอ ไปได 82 โปรโมทอยางไรใหดัง

กรมพัฒนาธุรกิจการคา พ้นื ท่ีแสดงโฆษณาทลี่ งไว ลงโฆษณาตดิ แบนเนอร กับเวบ็ ลงประกาศตางๆ สามารถจา ยเปน รายเดอื นได ควรพจิ ารณาวา จะลงโฆษณากบั เวบ็ ไหนถงึ จะมคี นคลกิ เขามามากที่สุด โดยดูจากกลุมเปา หมาย และประเภทของสินคาท่ีเราขาย ซ่ึงก็มีอยูหลายๆ เวบ็ ทใ่ี หบ รกิ าร อาจจะคน หาเวบ็ ใน Google หรอื ดสู ถติ กิ ารเขา เวบ็ ของคนไทยใน truehits.net ก็ได ตวั อย่าง TRUEHIT.net คมู ือ : เปดรา นออนไลน 83

ตวั อยา งแบนเนอรท ล่ี งในเว็บ Kapook.com แบนเนอร์ ท้ังหมดนี้เปนเพียงสวนหนึ่งในการโปรโมท เว็บใหเปนที่รูจัก แตอยางไรก็ตามการโปรโมทเว็บ ใหต ดิ อนั ดบั ใน Serach Engine นน้ั คงไมส ามารถทาํ ได ภายในวันเดียว คงตองใชเวลาโปรโมทไปสักระยะ ที่สําคัญตองหมั่นอัพเดทเน้ือหาในเว็บอยางสม่ําเสมอ ใหเ วบ็ มกี ารเคลอ่ื นไหวและเปน ปจ จบุ นั หมน่ั สง ทอ่ี ยเู วบ็ ท่ี โปรโมทไปยงั สารบญั ของเวบ็ ไซต และสอ่ื ออนไลนต า งๆ ก็จะชวยใหเวบ็ ของเราเปนทร่ี ูจ ักไดม ากข้นึ 84 โปรโมทอยา งไรใหดงั

Go Mobile, Go Tablet 06

Mobile & Tablet โต : e-Commerce ยง่ิ โต ปจ จบุ นั เทคโนโลยขี องโทรศพั ทม อื ถอื สมารท โฟน และแทบ็ เลต็ ตา งๆ ไดถ กู พฒั นา และเตบิ โตไปอยา งรวดเรว็ ผบู รโิ ภคนยิ มหนั มาใชง านอปุ กรณเ หลา นเ้ี ปน จาํ นวนมาก เนอื่ งจาก มีขนาดเลก็ พกพางา ย สามารถใชง านอนิ เทอรเ น็ตได นอกจากน้ียงั มีแอพพลเิ คชนั่ ตา งๆ ให ดาวนโหลดมาใชง านมากมาย โดยเฉพาะแอพพลิเคชนั่ ยอดนิยมอยาง Social Media ตา งๆ ที่ชวยใหก ารติดตอสอื่ สารระหวา งกนั ไดง าย ไมจาํ เปนตองคยุ โทรศพั ทอ ยา งเดียว ดวยเหตุน้ีในการคาขายแบบออนไลนน้ัน อุปกรณเหลาน้ียอมมีผลตอการทํา การตลาดอยา งแนน อน เนอื่ งจากพฤตกิ รรมการใชง านอนิ เทอรเ นต็ ของผบู รโิ ภคจะอยทู อ่ี ปุ กรณ สมารท โฟน และแทบ็ เลต็ มากขน้ึ ยกตวั อยา ง ธนาคารตา งๆ ปจ จบุ นั กม็ บี รกิ ารชาํ ระเงนิ แบบออนไลน ผา นโทรศพั ทม อื ถอื ได หรอื บางธุรกิจก็ทําเปนแอพพลิเคชั่นสําหรับ ซ้ือของออนไลนผานสมารทโฟน หรือ แท็บเล็ต ใหผูใชสามารถดาวนโหลด ไปใชง านได เปน ตน เพอ่ื อาํ นวยความสะดวก ในการใหบ รกิ ารแกผ บู รโิ ภคไดอ ยา งทว่ั ถงึ และเพม่ิ ชอ งทางในการขายไดม ากขน้ึ ดว ย 86 Go Mobile, Go Tablet

กรมพฒั นาธรุ กิจการคา วิธีเขาถึงกลมุ เปาหมายทีใ่ ช Mobile, Tablet การทาํ การตลาดในโทรศพั ทม อื ถอื กอนหนานี้จะเปนรูปแบบการสง SMS เปนสวนใหญ แตในปจจุบันไดมีการพัฒนา แอพพลเิ คชนั่ ตา งๆ ที่สามารถใหกลุม ลูกคา เปาหมายสามารถดาวนโหลดไปติดต้ัง บนสมารทโฟน หรือแท็บเล็ต และสามารถ ใชบ รกิ ารตา งๆ ผา นแอพพลเิ คชน่ั บนอปุ กรณท ี่ ติดตั้งไดเลย ปจจุบันธุรกิจหรือองคกรตางๆ แทบจะหลีกเล่ียงไมไดเลยกับการใชเครื่องมือ เหลาน้ีเขามาชวยในการทําการตลาด เพื่อใหรองรับกับพฤติกรรมของผูบริโภคและสามารถ เขาถึงกลุมลูกคาเปาหมายไดอ ยางทั่วถึง และนอกจากการพัฒนาแอพพลิเคชั่นข้ึนมาใชงาน เฉพาะของธรุ กจิ แลว ยงั สามารถใชโ ปรแกรม Social Media ยอดนยิ ม ทสี่ ามารถโหลดใชง าน ไดฟ รี อยาง Facebook, Line, Twitter หรอื อ่ืนๆ มาชวยเปนชอ งทางในการตดิ ตอ สอ่ื สาร กบั ลกู คา เปา หมายอกี ทางดวยกไ็ ด สรางเวบ็ ใชงานบน Mobile & Tablet การสรางแอพพลิเคช่ันข้ึนมาใชงานบนสมารทโฟน หรือแท็บเล็ตตางๆ นั้น ควรออกแบบใหใ ชง านไดก บั ทกุ ระบบ ไมว า จะเปน iOS, Android, Windows Phone หรอื อน่ื ๆ เพอื่ ใหร องรบั การใชง านของผใู ชไ ดม ากทส่ี ดุ ซงึ่ จะมคี า ใชจ า ยในการทาํ คอ นขา งสงู แตอ ยา งไร กต็ ามการสรางแอพเพยี งอยางเดยี วไมสามารถรองรบั การใชงานของผใู ชไ ดทง้ั หมด เนอ่ื งจาก พฤตกิ รรมของผใู ชส ว นใหญก ย็ งั คน หาขอ มลู ผา น Search Engine ตา งๆ อยนู นั่ เอง ดว ยเหตนุ ้ี จงึ มกี ารออกแบบเว็บไซตขึ้นมาเพือ่ ใหเหมาะสมกบั การใชง านบนอปุ กรณต า งๆ ไมวาจะเปน ขนาดของหนา จอ เมนู ปุม รวมทง้ั เนื้อหาใหเ หมาะสมกบั การใชง านบนอปุ กรณเหลาน้ีดวย คูม ือ : เปดรานออนไลน 87

เว็บทั่วไป เวบ็ Mobile แสดงผลบนเคร่อื ง PC แสดงผลบนเครื่อง Mobile จากรูปตัวอยางดานบนจะเห็นวา การออกแบบเว็บไซตท่ีแสดงผลบนอุปกรณ พกพาตา งๆ จะออกแบบใหเ หมาะสมและงา ยกบั การใชง านแบบทชั สกรนี ไมเ นน รปู ภาพมากนกั เพราะจะทาํ ใหการโหลดขอมูลไดชา รูปแบบเวบ็ ทีแ่ สดงผลบน Mobile & Tablet Mobile Tablet การสรางเว็บเพ่อื แสดงผลบน Mobile หรือ Tablet น้ัน สามารถ แบง ออกได 2 รปู แบบ ดังนี้ Mobile Site ตวั อยางการแสดงผลเวบ็ ไซต กบั Mobile Site เปนการสรางเว็บไซตแยก มาจากเว็บไซตเดิม โดยเนนการ ใชงานบนอปุ กรณพกพาตางๆ ซง่ึ จะ มีเฉพาะเนื้อหาหลัก มีการปรับเมนู การใชงานตางๆ ใหงายและเหมาะ กบั การใชง านกบั อปุ กรณพ กพาเหลา น้ี ใหม ากท่สี ุด www.sanook.com m.sanook.com 88 Go Mobile, Go Tablet

กรมพัฒนาธรุ กิจการคา Responsive Site เปนการสรา งเว็บท่ีใหร องรับการแสดงผลกับอุปกรณพกพาตา งๆ ซ่งึ แตละอปุ กรณ จะมีขนาดหนาจอแตกตางกัน แตสามารถแสดงผลไดพอดีกับการใชงานของแตละอุปกรณ ทงั้ ขนาดตวั อกั ษร ปมุ กด หมนุ หนา จอไดท ง้ั แนวตง้ั แนวนอนตามตาํ แหนง ของอปุ กรณ รองรบั การใชน ิว้ สมั ผสั เปน ตน ขอ ดขี องการสรา งเวบ็ แบบ Responsive คอื ไมจ าํ เปน ตอ งสรา งเวบ็ ไซตแ ยกเหมอื น Mobile Site รองรบั การแสดงผลไดก ับทุกๆ อุปกรณ สามารถอัพเดทแกไขขอ มลู ไดท ัง้ หมด พรอมกันทีเดียว มีผลดีตอการทํา SEO เพราะสามารถทําท่ีเดียวมีผลกับท้ังการเขาจาก คอมพิวเตอรแ ละมอื ถือ/แท็บเล็ตทุกระบบ ตัวอยา งการแสดงผลเวบ็ ไซตแ บบ Responsive www.microsoft.com ไมวาจะสรางเว็บไซตรูปแบบใดก็ตามลวนมีคาใชจายในการจัดทําดวยกันท้ังสิ้น ตอ งพจิ ารณาวา เวบ็ ของเราเหมาะทจี่ ะทาํ ออกมาในรปู แบบใด หากตอ งการแสดงเนอื้ หาเพยี ง บางสว น กส็ รา งเปน Mobile Site ซงึ่ จะทาํ ไดเ รว็ และประหยดั กวา สามารถตอ ยอดจากเวบ็ เดมิ ได แตจะตองทํา SEO ให Mobile Site เพิ่มดวย หรือถาตองการใหแสดงผลและใชงานได เหมอื นกันทัง้ เคร่อื งพีซี และอุปกรณพ กพาตางๆ ก็สรา งเปน แบบ Responsive เพือ่ ใหงาย ในการแกไ ขและทาํ SEO ไดพ รอมกนั ทีเดยี ว ซึง่ กจ็ ะตอ งใชเวลาและคา ใชจ ายเพ่ิมขน้ึ เชน กัน คูมอื : เปด รานออนไลน 89

ขอ ควรพจิ ารณาในการสรา ง Mobile Web การออกแบบและพัฒนาเว็บไซตเ พ่ือใหแสดงผลบนมือถือและอุปกรณพกพาตา งๆ นั้น จะแตกตางจากการพัฒนาเว็บไซตโดยทั่วไป เนื่องจากอุปกรณเหลาน้ีมีขอจํากัดท่ีตอง คาํ นงึ ถงึ ดังน้ี 1. ขนาดและความละเอียดของหนา จอ กรณสี รางรูปแบบ Mobile Site ผพู ฒั นา ตอ งทราบวา โทรศพั ทแ ตล ะรนุ มขี นาดหนา จอเทา ไร และรนุ ใดบา งทน่ี ยิ มใชใ นปจ จบุ นั เพอื่ จะ ไดก าํ หนดขนาดของหนาเวบ็ และขนาดของรปู ภาพใหเหมาะสมกบั การใชง าน สว นกรณสี ราง เปน แบบ Responsive Site กจ็ ะงา ยกวา เพราะขนาดเว็บจะปรับตามขนาดของอปุ กรณที่ใช ใหอตั โนมตั ิ NOTE สามารถอพั เดทขอ มลู สถติ กิ ารใชอ นิ เทอรเ นต็ ของคนไทยบนอปุ กรณต า งๆ ไดท ่ี http://mobilethai. net ซงึ่ จะรวบรวมขอมลู อปุ กรณ รวมทงั้ ความละเอยี ดหนา จอทนี่ ยิ มใชต ามลาํ ดบั ซงึ่ สามารถนาํ มา ใชเ ปนขอมูลประกอบในการจัดทาํ เว็บไซตไ ด 2. ขอความ ดวยขอจํากัดของขนาดหนาจอ ดังน้ันเว็บไซตควรมีเน้ือหาที่กระชับ ไมมากเกินไป เลอื กแสดงเฉพาะสวนสําคัญทต่ี อ งการส่อื ใหผ ูใชร วู า ในเวบ็ นีม้ อี ะไรบาง 3. ลิงคตางๆ บนหนาเว็บไซตควรกําหนดใหมีขนาดใหญพอสมควร เพ่ือรองรับ กบั การใชงานในรปู แบบทัชสกรีน ผใู ชงานจะไดสามารถใชน ว้ิ แตะทลี่ งิ คไดโ ดยงาย 90 Go Mobile, Go Tablet

กรมพัฒนาธรุ กิจการคา 4. ไฟลรูปภาพและกราฟก ไมควรมีมากเกินไป หรือบางเคร่ืองอาจมีขอจํากัด ในการใชงาน หรือความเร็วในการเชื่อมตออินเทอรเน็ต ดังน้ันควรพยายามหารูปแบบการ นําเสนอท่ีลดปญ หาดังกลา วเพอ่ื ใหเขาถึงผใู ชไ ดมากท่ีสดุ จากขอ จาํ กดั ดงั กลา ว ในการออกแบบและพฒั นาเวบ็ ไซตเ พอ่ื ใหแ สดงผลบนอปุ กรณ พกพาจึงควรทําความเขาใจกอนวา เราไมสามารถใสขอมูลทั้งหมดลงไปในเว็บไซตได การพฒั นาเวบ็ ไซตจึงควรเริ่มตน ดวยการวเิ คราะหขอมลู ดังตอ ไปน้ี • วิเคราะหวาฟงกชั่นการทํางานหลักๆ ของเว็บไซตที่จะตอบสนองความตองการ ของผูใชงานมอี ะไรบาง เพื่อหยบิ เอาเฉพาะฟงกช่นั งานทีส่ ําคัญไปพฒั นาเว็บไซต • วิเคราะหขอ จํากดั อ่ืนๆ ตวั อยา งเชน iPhone, iPad ไมสนับสนนุ การทาํ งานของ Flash หากเว็บไซตเดิมของเรามีการแสดงผล Flash ก็ตอ งปรบั การแสดงผล ไปในรปู แบบอ่นื เพอื่ ใหแสดงผลบนอปุ กรณพกพาได เปนตน • วเิ คราะหว า จะออกแบบเวบ็ ไซตใ หม รี ปู แบบการแสดงผลอยา งไร เนอ่ื งจากเวบ็ ไซต ทจ่ี ะแสดงผลบนอปุ กรณพกพาควรเปน ไปในทิศทางเดียวกบั เวบ็ ไซตท่ีมีอยเู ดมิ www.majorcineplex.com คมู อื : เปด รานออนไลน 91

SoLoMo พฤตกิ รรมผูบริโภค ทีส่ ง ผลตอ Mobile Marketing SoLoMo : ยอมาจาก So = Social, Lo = Location, Mo = Mobile ซึ่งเกิดจากพฤติกรรมหลักในการติดตอส่ือสาร รับรูขอมูลขาวสาร ไปจนถึงการสงเสริม การตลาดของธรุ กจิ การแชรข อ มลู ตา งๆ ความคดิ เหน็ ขอ เสนอของลกู คา หรอื ขอ มลู เพอ่ื การนาํ ไปพัฒนาธุรกิจ โดยการส่ือสารกับองคกรยอยหรือลูกคากลุมเปาหมายผาน Social Media ไมว า จะเปน การระบตุ วั ตนบนโลกออนไลน โดยการอา งพกิ ดั ผา น Location Service, การแจง โปรโมช่ันลด แลก แจก แถม บน Smartphone หรือ Tablet เพื่ออํานวยความสะดวก แกลูกคาไดทุกที่ ทุกเวลา รวมถึงการพูดคุย การแชรความคิดเห็นตางๆ ซ่ึงถือเปนการเก็บ ขอมูลจากลูกคาไดโดยตรง ทําใหกลุมเปาหมายรับทราบถึงสินคาหรือบริการของเราได โดยใชง บในการทําการตลาดไมม าก NOTE  จากผลการสาํ รวจพบวา ชว งเวลา 20.00 - 22.00 น. เปน ชวงเวลาทีม่ จี ํานวนคน เขาถึง Social Media มากที่สุด จึง เปนชวงเวลาที่เหมาะจะทําการสื่อสาร ทางการตลาด 92 Go Mobile, Go Tablet

กรมพฒั นาธรุ กิจการคา การนํา SoLoMo มาประยุกตใช อาจทําโดยการใชร วมกับ Mobile Apps เชน Foursquare, Wongnai, Groupon, Yelp เปน ตน การทํางานของแอพพลเิ คช่ันจะมีขอ มลู สถานที่กิน ดื่ม เท่ียว มาใหแลวสวนหน่ึง อีกสวนจะเปนขอมูลที่เกิดจากผูใช เชน เวลาไป Check in ท่ีไหนก็จะปกหมุด บนแผนทพี่ รอ มกบั เกบ็ ขอ มลู ทผี่ ใู ชง าน รีวิวไวในฐานขอมูล และสามารถ แชรขอมูลไปตามโซเชียลเน็ตเวิรก ได ซึ่งพบวาสถานท่ีที่คนไทยนิยม Check In ไดแก สยามพารากอน สนามบินสวุ รรณภูมิ เซน็ ทรลั เวิลด เซ็นทรลั ลาดพราว เปนตน นอกจากนี้ยังสามารถ  ประยุกตใชในเชิงกลยุทธการตลาด ออนไลนได เชน สามารถเพ่ิม โปรโมชน่ั หรอื แคมเปญใหก บั ลกู คา ได ใน Social Media เชน เมอ่ื ลกู คา มา เชค็ อนิ ทรี่ า นคา กส็ ามารถ Pop-Up Special Deal โปรโมช่ันพิเศษ สวนลดซื้อสินคา เพ่ือกระตุนให ลูกคามาซื้อสินคาหรือใชบริการ ทร่ี า นตอ ไป หรอื การแจกโคด คปู อง เพื่อเปนสวนลดในการซื้อสินคา ในรา นคา ออนไลน เปน ตน คมู อื : เปด รา นออนไลน 93

Mobile App จําเปน หรือไม จากแนวโนมการใชงานอินเทอรเน็ตบนอุปกรณพกพาตางๆ มีเพ่ิมขึ้นทุกวัน และ ในอนาคตจะเพมิ่ ขน้ึ เรอ่ื ยๆ ดงั นนั้ หากมองในเชงิ ธรุ กจิ การคา ออนไลนแ ลว ถา มแี อพพลเิ คชนั่ หรือเว็บไซตท่ีรองรับการใชงานบนอุปกรณเหลานี้ก็คงจะเปนอีกชองทางที่ชวยใหมียอดขาย ทเี่ พ่มิ ขน้ึ ไดอ ยา งแนนอน เพราะสะดวก ซ้อื ขายไดทุกที่ สําหรับคนที่ใชสมารทโฟนหรือแท็บเล็ตตางๆ แนนอนจะตองมีแอพพลิเคช่ัน ทง้ั ทต่ี ดิ ตงั้ มาใหแ ลว กบั เครอื่ ง หรอื โหลดเพมิ่ จาก App Store ของผใู หบ รกิ ารเองเนอ่ื งจากใชง าน สะดวก สามารถโหลดและติดตั้งบนอุปกรณไดเลย จึงเปนชองทางที่นาสนใจหากจะพัฒนา แอพพลิเคชั่นข้ึนมาสําหรับธุรกิจ เพ่ือขยายชองทางการขายและบริการผานอุปกรณเหลานี้ รวมท้ังเปนการสรา งภาพลกั ษณใ หก ับธุรกจิ ดูนาเช่อื ถอื ไดอ ีกดวย ปจจุบันมีเว็บท่ีให บริการสรางแอพพลิเคชั่น สําหรับรานคาออนไลนบ นมือ ถือ อยาง www.lnwshop. com เปนตน การใชอินเทอรเน็ตของคนที่เปล่ียนแปลงไปจากเดิมที่เคยใชงานเฉพาะบนเครื่อง คอมพิวเตอรเ ทานั้น มาเปนการใชงานบนอปุ กรณพ กพาตา งๆ เพิ่มมากข้นึ เร่ือยๆ จึงมองขา ม ไมไดเลยหากในอนาคตจะพัฒนาเว็บไซตของคุณใหรองรับการใชงานกับอุปกรณเหลานี้ดวย เชนกัน ซึ่งก็จะเปนโอกาสท่ีจะเพิ่มชองทางในการขายไดมากขึ้น เพราะสามารถใหบริการ และเขา ถึงลกู คาในทุกๆ ที่ไดอ ยา งทัว่ ถงึ 94 Go Mobile, Go Tablet

Payment จา ยงา ย ไดย อด 07

รับเงนิ จายเงิน ใครชว ยไดบา ง ปกติรานคาออนไลนท่ัวไป วิธีการชําระเงินที่เปนมาตรฐานก็จะเปนการชําระ โดยโอนเงนิ เขา บญั ชธี นาคาร ซง่ึ สว นใหญผ ขู ายจะเปด ไวม ากกวา 1 บญั ชี เพอ่ื อาํ นวยความสะดวก ใหล กู คา สามารถเลอื กโอนเงนิ กบั ธนาคารทตี่ อ งการได และเมอื่ โอนแลว กต็ อ งแจง ผลการชาํ ระเงนิ ไปยังรานคาเพือ่ ยนื ยันการโอนเงิน เมอื่ ผูข ายไดรบั แจงก็จะตรวจสอบเพื่อทําการจัดสงสินคา ตอ ไป ในปจจุบันการชําระเงินของรานคาออนไลน สามารถแบงออกไดเปน 2 รปู แบบ ดังน้ี 1. ชาํ ระแบบออฟไลน เชน การโอนเงินเขา บญั ชี ชําระผา นธนาณัติ ใหไปรษณีย เรยี กเก็บเงินปลายทาง เปนตน 2. ชําระแบบออนไลน เชน การชาํ ระผา นบตั รเครดิต ชําระผานธนาคารออนไลน เปนตน ชอ งทางชาํ ระเงินของรา นคา ออนไลน รา นคา ออนไลนต า งๆ มกี ารเพมิ่ ชอ งทางการชาํ ระเงนิ หลากหลายมากขนึ้ เพอ่ื ไวเ ปน ทางเลือกและอํานวยความสะดวกใหลูกคาสามารถชําระเงินไดงาย ท้ังในรูปแบบออนไลน และออฟไลน ซงึ่ ชองทางการชาํ ระเงนิ ของรานคาออนไลนน ้นั พอสรปุ ไดดงั น้ี • ชําระแบบโอนเงินผานบัญชี ธนาคารของรา นคา คอื ผขู ายจะมเี ลขทบ่ี ญั ชี ธนาคารที่เปดไวใหลูกคาโอนเงินเขามา เมื่อ โอนเงินลูกคาตองแจงการชําระเงินผาน ชองทางตางๆ ตามเง่ือนไขทรี่ า นคา ระบุ 96 Payment จายงา ย ไดย อด

กรมพฒั นาธรุ กจิ การคา นอกจากน้ีการระบุชื่อเจาของบัญชี ควรใหตรงกับเจาของเว็บไซต หรือนิติบุคคล ท่จี ดทะเบียนเวบ็ ไซต จะชวยสรา งความนาเชือ่ ถอื ใหก บั เว็บไซตไ ดอกี ดวย ตวั อยา งชื่อเจา ของบัญชีธนาคาร ควรเปน ชื่อเดยี วกันกบั เจา ของเว็บไซต • ชาํ ระแบบเรยี กเกบ็ เงนิ ปลายทาง คือผูขายจะใชบริการเรียกเก็บเงินปลายทาง กับทางไปรษณีย เมื่อสินคาสงถึงผูรับแลว ทางไปรษณยี ก จ็ ะมหี นงั สอื แจง ใหล กู คา มารบั สนิ คาพรอมกับชําระเงนิ คา สนิ คา • ชาํ ระผา นบญั ชธี นาคารออนไลน (e-Banking) เปน บรกิ ารของธนาคาร ผใู ชท ม่ี ี บญั ชีสามารถลงทะเบยี นใชงานได ซ่ึงจะชว ย ใหการทําธุรกรรมทางการเงินตางๆ กับทาง ธนาคารทาํ ไดงายตลอด 24 ช่ัวโมง • ชําระผานเคาทเตอรเซอรวิส ตางๆ โดยเมื่อเลือกการชําระเงินแลว ผูซื้อ จะตอ งพมิ พใ บแจง คา สนิ คา ออกมา แลว นาํ ไป ชาํ ระทเี่ คาทเ ตอรเ ซอรว สิ ตามทรี่ า นคา ระบไุ ว คูมอื : เปด รา นออนไลน 97

• ชาํ ระผา นบตั รชาํ ระเงนิ แบง ออกเปน 3 ประเภท คอื บตั รเครดติ บตั รเดบติ และบตั รชารจ ซง่ึ แตล ะบตั รจะมลี กั ษณะ ทีแ่ ตกตางกัน ดงั น้ี - บตั รเครดติ จะหักจากวงเงินในบตั รเครดติ ของธนาคารผูถอื บตั ร - บตั รเดบิต จะหกั จากบัญชีเงนิ ฝากของผถู อื บัตร - บตั รชารจ จะเรยี กเกบ็ เปน รายเดอื นจากผใู หบ รกิ าร ตามยอดทใ่ี ชจ า ยจรงิ ในบตั ร เมอื่ ลกู คา เลอื กชาํ ระเงนิ ผา นบตั รดงั กลา ว จะตอ งกรอกรายละเอยี ดของบตั รเพอ่ื ให ระบบสง ขอ มลู ไปยงั ธนาคาร เมอ่ื ธนาคารตรวจสอบถกู ตอ งแลว กจ็ ะโอนเงนิ เขา บญั ชขี องผขู าย และยนื ยนั วาการส่งั ซอ้ื น้นั สําเรจ็ เรยี บรอยแลว เงินในบตั รเครดติ ก็จะถกู ตัดออกไปเพ่ือชําระ คาสินคานนั้ ซง่ึ จะใชเ วลาเพยี งไมก ีน่ าที • ชําระผานบัญชี Paypal เปนบริการชําระและ เรียกเก็บเงินแบบออนไลนระหวางผูซ้ือและผูขายผานทาง อีเมล ซึ่งผูใชจะตองสมัครเปดบัญชี Paypal กอนโดยใช เลขทบี่ ญั ชธี นาคาร, บตั รเครดติ และอเี มลไ วส าํ หรบั ทาํ ธรุ กรรมผา นบญั ชี ซง่ึ วธิ นี จ้ี ะชว ยใหก าร ซอื้ ขายทาํ ไดง า ย ท้งั ในและตา งประเทศ การชําระผา นบญั ชี Paypal เงินในบญั ชีจะเกิดจาก การผกู บตั รเครดติ หรอื บตั รเดบติ เขา กบั บญั ชี Paypal ซง่ึ ไมจ าํ เปน ตอ งเปด เผยขอ มลู ทางการ เงินใหผ ขู ายทราบเลย ขั้นตอนการชาํ ระเงนิ ออนไลนของผซู ือ้ 98 Payment จา ยงาย ไดยอด

กรมพัฒนาธรุ กจิ การคา ขั้นตอนการเรยี กชาํ ระเงินของผูขาย อางองิ www.paypal.com • ชาํ ระผา นบญั ชี Paoymsbisuey เปน บญั ชที ใ่ี หบ รกิ ารแบบเดยี วกบั Paypal ซง่ึ ทาํ หนา ที่ เปน ตวั กลางในการชาํ ระเงนิ ระหวา งผซู อ้ื และผขู าย ซงึ่ ทงั้ สองฝา ยจะตอ งเปด บญั ชี Poaymsbi usye ที่ wwwwww.p.oamysisbeu.yc.oc/otmh เพื่อใชส ําหรบั เกบ็ เงนิ ที่เขา มาและจายออกไปนั่นเอง ขอดีของการใชบริการรับชําระเงินออนไลนผานบัญชี Paypal หรือ Poamysibsuey นี้ คือชวยใหงายในการซื้อขายออนไลน สรา งความสะดวกสําหรับผูท่ีไมม ีบัตรเครดิตใหทําการ ซื้อสินคาและบริการออนไลนได เหมาะกับการซื้อสินคาท่ีราคาไมสูงมากนักและยังมีความ นา เช่ือถือ ปลอดภัยดว ย คูม ือ : เปดรา นออนไลน 99