รายงานผลการปฎิบัติงานที่เป็นเลิศไตรมาส1-2ปีงบประมาณ2563

เอกสารเลขที่............................../2563

รายงานผลการปฏบิ ตั ิงานทเ่ี ปน็ เลิศ ( Best Practice) 2 รายงานผลการปฏบิ ัตงิ านทเ่ี ปน็ เลิศ (Best Practice ) 1.ชอ่ื ผลงาน การประกอบธุรกิจออนไลน์จากการใช้ประโยชนจ์ าก “เนต็ ประชารฐั ” 2. หนว่ ยงาน/สถานศกึ ษา/กศน.ตำบล กศน.ตำบลจอมทอง อำเภอเมอื ง จังหวดั พิษณุโลก 3.ชือ่ เจ้าของผลงานผลงาน นางอจั ฉราอรณุ ศิริศรีพศิ าล ตำแหน่งครู กศน.ตำบลจอมทอง โทรศพั ท์ 081-999-8876 อเี มล์ [email protected] สังกัด กศน.อำเภอเมืองพิษณุโลก สำนกั งาน กศน.จงั หวดั พิษณุโลก 4.ความสอดคล้อง 4.1 สอดคลอ้ งกับยุทธศาสตร์ชาติ 20 ปี (พ.ศ2561 – 2580 ) นโยบายเรง่ ดว่ นเพือ่ ร่วมขบั เคลื่อนยุทธศาสตรก์ ารพัฒนาประเทศ 1.ยทุ ธศาสตรด์ ้านความม่นั คง 1.3 สง่ เสรมิ และสนับสนุนการจัดการศึกษาเพ่ือป้องกนั และแกไ้ ขปัญหาภัยคุกคามในรปู แบบใหม่ ท้งั ยาเสพติด การคา้ มนษุ ย์ ภัยจากไซเบอร์ ภยั พบิ ตั จิ ากธรรมชาติ โรคอุบัติใหม่ ฯลฯ 2 ยุทธศาสตรด์ ้านการสรา้ งความสามารถในการแข่งขัน 2.1 เร่งปรับหลกั สตู รการจดั การศึกษาอาชีพ กศน. เพ่ือยกระดับทักษะด้านอาชพี ของประชาชนให้ เป็นอาชีพที่รองรบั อตุ สาหกรรมเปา้ หมายของประเทศ (First S - curve และ New S-curve) โดยบูรณาการความ ร่วมมอื ในการพัฒนาและเสริมทกั ษะใหมด่ ้านอาชีพ (Upskill & Reskill) รวมถงึ มงุ่ เนน้ สร้างโอกาสในการสร้างงาน สรา้ งรายได้ และตอบสนองต่อความต้องการของตลาดแรงานทัง้ ภาคอุตสาหกรรมและการบริการ โดยเฉพาะในพน้ื ท่ี เขตระเบยี งเศรษฐกิจ และเขคพัฒนาพเิ ศษตามภูมภิ าคตา่ ง ๆ ของประเทศสำหรับพื้นท่ปี กตใิ ห้พฒั นาอาชีพท่ีเน้น การต่อยอดศักยภาพและตามบรบิ ทของพ้นื ท่ี 2.3 พฒั นาและสง่ เสรมิ ประชาชนเพื่อต่อยอดการผลติ และจำหนา่ ยสินค้และผลิตภณั ฑ์ออนไลน์ 1) เร่งจดั ต้ังศนู ยใ์ หค้ ำปรึกษาและพฒั นาผลติ ภัณฑ์ Brand กศน. เพื่อยกระดับคุณภาพของสนิ ค้ และผลติ ภณั ฑ์ การบริหารจดั การทค่ี รบวงจร (การผลิต การตลาด การส่งออก และสร้างชอ่ งทางจำหน่าย) รวมท้ัง สง่ เสรมิ การใชป้ ระโยชนจ์ ากเทคโนโลยดี จิ ิทลั ในการเผยแพรแ่ ละจำหนา่ ยผลิตภณั ฑ์ 2) พฒั นาและคดั เลือกสุดยอดสนิ คา้ และลิตภณั ฑ์ กศน. ในแตล่ ะจงั หวดั พร้อมท้ังประสานความ ร่วมมอื กับสถานีบรกิ ารน้ำมันในการเป็นซ่องทางการจำหน่ายสุดยอดสนิ ค้าและผลติ ภัณฑ์ กศน.ให้กวา้ งขวางย่งิ ข้ึน 5.ทมี่ าและความสำคญั ของผลงาน 5.1 ขน้ั ปญั หา การดำเนินงานภายใต้กรอบโครงการไทยนยิ ม ย่งั ยินหลักการสำคัญของโครงการไทยนิยม ยั่งยืน คือ การใช้หลัก “ประชารัฐ” มุ่งเน้นการทำประชาคมและประสานการบูรณาการของทุกภาคส่วนของพื้นท่ี เพือ่ ตอบสนองต่อความตอ้ งการของประชาชนอย่างแทจ้ ริง รฐั บาลมงี านนโยบายสำคัญหรือ Agenda หลายประการ ในพื้นที่และต้องการสร้างการรับรู้แก่ประชาชนในด้านต่างๆ โดยมอบหมายให้กระทรวงมหาดไทยบูรณาการงาน สำคัญร่วมกับหนว่ ยงานที่เกี่ยวขอ้ งเพื่อสรา้ งการรับรู้ให้กับประชาชนและขับเคลือ่ นการปฏิบตั ิงานของหน่วยงานใน พื้นที่โดยมุ่งให้เกิดผลสัมฤทธิ์ ทั้งทางด้านเศรษฐกิจ สังคม และความมั่นคง โดยใช้ทีมขับเคลื่อนการพัฒนาประเทศ ตามโครงการไทยนิยม ยั่งยืน ระดับตำบลเป็นแกนหลัก โดยมีกรอบหลักการดำเนินการ ได้แก่ 1.สัญญาประชาคม ผูกใจไทยเปน็ หนึ่ง ด้วยการสร้างความสามัคคปี รองดอง ให้เป็นที่ยอมรับของทุกฝา่ ยเพือ่ รับรู้และปฏิบัติตามร่วมกนั 2.คนไทยไม่ทิ้งกัน ดว้ ยการดูแลผู้มีรายไดน้ ้อยท่ีลงทะเบียนโครงการลงทะเบยี นเพื่อรบั สวัสดิการแหง่ รัฐ 3.ชุมชนอยู่

รายงานผลการปฏบิ ตั ิงานที่เปน็ เลิศ ( Best Practice) 3 ดีมีสุข ด้วยการพัฒนาความเป็นอยู่ อาชีพ และรายได้ให้แก่ประชาชน 4.วิถีไทยวิถีพอเพียง ด้วยการส่งเสริมให้นำ หลักปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียงมาใช้ในการดำเนินชีวิต รวมทั้งเสริมสร้างวินัยการออมในทุกช่วงอายุ 5.รู้สิทธิ รู้ หน้าที่ รู้กฎหมาย ด้วยการให้ความรู้แก่ประชาชนในเรื่องสิทธิ หน้าที่ การเคารพกฎหมาย และการเป็นพลเมืองที่ดี 6.รู้กลไกการบริหารราชการ ด้วยการให้ความรู้แก่ประชาชนทั้งเรื่องกลไกการบริหารราชการแผ่นดินแต่ละระ ดับ และการบริหารงบประมาณที่มุ่งประโยชน์แก่ประชาชน 7.รู้รักประชาธิปไตย ไทยนิยม ด้วยการให้ความรู้แก่ ประชาชนเกี่ยวกับประชาธิปไตยและหลักธรรมาภิบาล 8.รู้เท่าทันเทคโนโลยี ด้วยการให้ความรู้แก่ประชาชน เกี่ยวกับเทคโนโลยี ให้ความสำคัญต่อการเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องผ่านโครงการสำคัญ เช่น อินเทอร์เน็ตหมู่บ้าน 9. บูรณาการดำเนินงานของทกุ ภาคสว่ นในการป้องกันและแก้ไขปญั หายาเสพติดอยา่ งครบวงจร 1 0 . ง า น ต า ม ภารกิจของทุกหน่วยงาน (Function) 5.2 ขั้นวิเคราะห์ปัญหา มีการสำรวจความต้องการและถอดบทเรียนเพื่อหาแนวทางดำเนินงานให้กับ ชุมชนเพื่อร่วมกำหนดการแก้ไขปัญหาโดยกิจกรรมที่จะสอดคล้องและสามารถเรียนรู้แบบบูรณาการและความ ตอ้ งการของชมุ ชน 5.3 ข้นั สรุปแนวทางที่จะแกป้ ญั หา มกี ารจัดลำดบั ความสำคัญของปญั หาความตอ้ งการการเรียนรู้ เร่งดำเนินโครงการต่อยอดการใช้ประโยชน์จาก “เน็ตประชารัฐ” หลังทีโอทีติดตั้งแล้วเสร็จครบตามจำนวน 24,700 หมู่บ้าน หนุน ETDA ใช้โครงการ “SMEs Go Online” เพิ่มศักยภาพยกระดับอีคอมเมิร์ซชุมชน ด้าน ไปรษณยี ์ไทย สง่ แอปพลิเคชนั่ (POS) เพิม่ ความสามารถงานบรหิ ารและการจำหนา่ ยสินค้า พร้อมดนั เครือข่ายสาขา ไปรษณยี ์ทว่ั ประเทศ เปน็ เครื่องมอื เพิ่มขดี ความสามารถในการแข่งขันตลาดของประชาชนในแต่ละชมุ ชน ดังนั้นสิ่งที่กระทรวงฯจะดำเนินการต่อจากน้ีคือ การเตรียมความพร้อมให้ความรู้การใช้งาน “เน็ตประชา รัฐ” เพื่อช่วยด้านการเรียนรู้ การสร้างรายได้และอาชีพ รวมไปถึงการเข้าถึงโอกาส คุณภาพชีวิตที่ดี และลดความ เหลื่อมล้ำในชุมชนหา่ งไกล โดยการจัดอบรมพัฒนาวิทยากรแกนนำ ซึ่งเป็นบุคลากรที่มศี ักยภาพทางการศึกษาจาก ทั่วประเทศ 1,000 คน เพื่อเป็นแกนหลักของความรู้ นำไปพัฒนาขยายเครือข่ายสู่ผู้นำชุมชนในท้องถิ่นจำนวน 100,000 คน ซึ่งจะเป็นผู้เชื่อมโยงขยายความรู้ไปสู่ประชาชนในหมู่บ้านเน็ตประชารัฐประมาณ 750,000 - 1,000,000 คน ภายในระยะเวลา 1 ปี 6.วตั ถุประสงค์ 6.1.เพอ่ื ให้ผู้เรียนมคี วามรู้ ความเข้าใจ ทักษะ ในการประกอบธรุ กจิ ออนไลน์ และนำความรู้ไปใช้ในการประ กออาชพี ธุรกิจออนไลน์ 6.2.เพ่ือใหม้ คี วามรู้ ความเข้าใจและ ทกั ษะ ในการประกอบธุรกิจออนไลน์ 6.3.เพ่อื ให้นำความรู้ไปใชใ้ นการประกออาชพี ธรุ กจิ ออนไลน์ 7.วิธีการดำเนนิ งาน 7.1 ขนั้ วางแผน (Plan) ร่วมวางแผนปฏบิ ตั งิ าน แตง่ ตง้ั คณะทำงาน จดั ทำโครงการและขออนมุ ตั โิ ครงการและประชาสัมพันธ์ โครงการฯ เพื่อให้ชมุ ชนมสี ว่ นร่วม 7.2 ขั้นดำเนนิ งาน ( Do ) จดั อบรมตามแผนโครงการท่ไี ดร้ บั การอนุมัติ 7.3 ขน้ั ตรวจสอบ(Check) มีการประเมินโครงการเมื่อเสรจ็ สิ้นโครงการและมีแบบประเมินความพึงพอใจของผ้รู ับบริการ เพื่อ พฒั นาตอ่ ไป

รายงานผลการปฏิบตั ิงานที่เปน็ เลิศ ( Best Practice) 4 7.4 ขั้นปรบั ปรุงแก้ไข ( Action ) รวบรวมข้อมลู วเิ คราะห์ขอ้ มูล สรปุ และจัดทำรายงานการประเมินโครงการ ประชุมคณะทำงานเพ่ือ นำข้อมลู จากการประเมนิ โครงการมาใช้ปรบั ปรงุ แก้ไข และการพัฒนาดำเนินโครงการต่อไป 8. ตวั ชว้ี ดั ความสำเร็จ 1. ประชาชนในตำบลจอมทอง มกี ารคา้ ขายออนไลน์มากขึ้น 2. สามารถบรหิ ารจัดการผลผลิตสินค้าออนไลน์ ให้มีช่องทางการจำหนา่ ยตามความต้องการของตลาด 3.การผลติ ขายของออนไลน์มีมลู คา่ เพ่มิ มากขน้ึ 9. การประเมนิ และเคร่ืองมือประเมนิ ผล สอบถามความพึงพอใจเรื่องการบริหารจดั การผลผลติ กลมุ่ ออนไลน์ของตำบลจอมทอง 10. ผลการดำเนนิ งาน ประชาชนในตำบลจอมทองมีการบรหิ ารจดั การผลผลติ ให้มีชอ่ งทางการจำหน่ายตามความตอ้ งการ ของ ตลาด มีเปน็ การเพิม่ มลู ค่าให้กบั ผลผลิตคา้ ขายออนไลน์ 11.บทสรปุ ทุกวันนีม้ ผี ้คู นมากมายสนใจอยากเร่ิมขายของออนไลน์ เพราะดเู ป็นส่งิ ทท่ี ำได้ง่าย แถมไม่ต้องลงทนุ อะไรมากนัก แต่ทจี่ รงิ แลว้ การทร่ี ้านจะประสบความสำเร็จไดน้ น้ั จำเป็นต้องมีการเตรียมตวั ท่ีดี เพราะ ไม่อย่างนั้นแลว้ อาจจะขาดทุน จนอาจทำให้ต้องล้มเลิกไปไดว้ ันน้ี 9 อย่างทีค่ วรมกี ่อนเร่ิมเปดิ รา้ นออนไลน์มา เพ่ือใหไ้ ดเ้ ตรยี มตวั ก่อนเริม่ เปิดร้านออนไลน์ 12. กลยุทธห์ รือปัจจัยท่ที ำใหป้ ระสบความสำเรจ็ 1. ชือ่ รา้ น หลายคน คดิ วา่ จะต้ังชือ่ ร้านอะไรกไ็ ด้ตามใจชอบ ยงิ่ ถ้าแปลกไมซ่ ำ้ ใครย่งิ ดีแตห่ ารไู้ มว่ ่าชอ่ื ท่ีอา่ นออกเสียงยาก ไมค่ นุ้ หูคนไทย ก็มีผลทำใหล้ กู ค้าไมจ่ ดจำร้าน หรือบางทีก็ไม่กล้าแนะนำร้านกบั คนรู้จกั เพราะกลัวออกเสียงผิด เทา่ กบั เสยี โอกาสได้ ลูกค้าใหม่ๆ ไปอีกคน เพราะอยา่ งน้ีควรคดิ ใหด้ วี า่ อยากได้ชื่อท่ีดหู รแู ต่จำยาก หรือช่ือเบสิกทีจ่ ำงา่ ย นอกจากนี้ จะดี มากถ้าชื่อรา้ นของมีความสมั พันธก์ บั สินค้า ลกู คา้ กจ็ ะสามารถจดจำและหาร้านของคณุ เจอได้ง่ายยง่ิ ข้นึ 2. สนิ ค้าที่ คุณเลอื กขายอาจเป็นสิ่งที่ชอบก็ได้ เพราะคณุ จะรูร้ อบรู้ลึกเกย่ี วกบั ตัวสินคา้ นน้ั ๆ ทำใหเ้ วลาขายสามารถให้ขอ้ มลู ลูกคา้ ได้ ควรเริ่มด้วยสินค้าที่มีราคาต้นทนุ ต่ำ 3. เงินทนุ เงินทีค่ ณุ จะนำมาลงทนุ ในการเรม่ิ รา้ นออนไลนไ์ ม่ควรจะ ครอบคลุมแค่คา่ สินคา้ ท่ีคณุ จะสง่ั มาขายควรรวมค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่อาจต้องเสีย เชน่ ค่าโฆษณา คา่ จองพ้นื ที่ออกรา้ น ฯลฯ ย่งิ ถา้ คดิ จะลาออกจากงานประจำมาขายของออนไลน์ดว้ ยแล้วยงิ่ ต้องคดิ ให้รอบคอบ 4. จดุ ยนื ของรา้ นเมื่อมี สนิ คา้ แลว้ ก็ถึงเวลาคิดวา่ สนิ ค้าของเหมาะที่จะขายส่งหรือขายปลีกมากกว่ากัน บางครั้งการเลอื กขายสนิ คา้ สง่ ใน ราคาถกู เอากำไรน้อย อาจทำใหร้ วยแบบไมร่ เู้ ร่ืองก็ได้ 5. ชอ่ งทางจำหน่ายกเ็ ป็นอีกปัจจยั ท่ีมผี ลตอ่ ความสำเร็จของ ร้านคุณ หากคุณคิดจะเปดิ ร้านคา้ ออนไลน์ ชอ่ งทางจำหน่ายทง่ี า่ ยทส่ี ุดก็คือ การเปดิ เพจ Facebook เพราะท้งั เข้าถึงกลมุ่ ลูกค้าได้ง่ายกว่าชอ่ งทางอ่ืนๆ อยา่ ง เว็บไซต์ สามารถลงโฆษณาไดต้ ามงบและตามกลมุ่ เป้าหมายที่กำหนด เอง แถมยงั อัพเดทได้ง่ายอีกด้วย6. แผนการตลาด เป็นส่งิ สำคัญทจ่ี ะกำหนดชะตาของร้านคณุ เพราะถึงคณุ จะมี สนิ คา้ ภาพดีราคาถูก แต่ถ้าไม่มีใครรู้จักร้านของคณุ กไ็ ม่มีประโยชน์ จงึ ควรวางแผนใหด้ ีวา่ จะโปรโมทร้านค้าหรือ สินค้าอย่างไร 7. ช่องทางการชำระเงนิ ควรเปดิ บญั ชีสำหรับร้านของคุณกบั ธนาคารท่ีคนสว่ น ใหญ่ใชบ้ ริการ แทนที่ จะเลือกธนาคารที่ไมเ่ ป็นที่นยิ มแตใ่ หด้ อกเบย้ี ดี 8. ความอดทนและมุ่งม่ัน หัดปรบั เปลี่ยน ทำอะไรใหม่ๆ เพื่อเรียก ลกู คา้ และอย่าท้อแท้ 9. เวลา ถา้ เตรียมตวั จะยดึ การขายของออนไลนเ์ ป็นอาชีพก็แล้วไป แต่ถา้ หากเปน็ คนที่ยงั ตอ้ ง ทำงานประจำ ควรวางแผนบริหารเวลาใหด้ ี เพราะบางที “ความอยากได้” ของลูกค้ากม็ ีระยะเวลาจำกัด การที่ไม่ สามารถโตต้ อบลูกคา้ ไดท้ นั เวลา อาจหมายถึงการเสียลูกคา้ ไป

รายงานผลการปฏบิ ตั ิงานท่เี ป็นเลิศ ( Best Practice) 5 13.ข้อเสนอแนะ เหตผุ ลทตี่ ้องการ ขายของออนไลน์ นอ้ ยนักท่จี ะมีรา้ นคา้ บนโลกออนไลน์ ท่สี ามารถอยู่ไดย้ าวนาน ซ่งึ หากไม่แนจ่ รงิ ก็อาจจะไมอ่ ยู่มานานมาก นัน่ อาจจะมีเทคนิคพิเศษ ที่โดดเด่นและไม่เหมือนใคร โดยเฉพาะรา้ นขายของออนไลน์ ท่ีเปิดเพม่ิ มากขน้ึ เร่ือยๆ และ ประสบความสำเรจ็ เพียงใชเ้ วลาแบบขา้ มคืนก็มี แต่บางร้านท่ีเพิ่งเปดิ ขึน้ มากลบั ตอ้ งปิดตัวลงไป นั่นอาจเพราะไม่ได้ รับการตอบรับจากผู้ซื้อ ซึ่งก็มีมากเหมือนกัน ที่ทำใหห้ ลายคนต้องปิดเว็บไปแบบน่าเสียดาย ซึง่ จะว่าไปการขายของ บนโลกอนิ เทอรเ์ น็ตมีจุดประสงค์หลักคือเปน็ การให้บริการสำหรับลูกค้าท่ีไม่สะดวกเดนิ ทางไปซ้ือของได้ดว้ ยตวั เอง และเปน็ สื่อกลางในการติดต่อซ้อื ขาย สำหรบั สินคา้ ตา่ งๆ บนโลกออนไลน์ ซ่งึ จะให้ขอ้ มลู เก่ียวกับสินค้า เพ่ือช่วยใน การตดั สนิ ใจใหด้ ียิง่ ข้นึ และยังช่วยในการประหยัดค่าใชจ้ า่ ยสำหรบั การเดินทางออกมาหาซอื้ ของเอง แถมยงั มี บรกิ ารส่งตรงถงึ บ้านอีกด้วย หากมีการโอนเงินล่วงหนา้ ก่อนได้รบั สินคา้ ซึ่งถอื เปน็ การขายของทีไ่ ดร้ ับความนยิ ม สูงสุด บทเรียนทไ่ี ด้รับ ปัญหาและการแกป้ ญั หาการขายของออนไลน์ พ่อคา้ แม่ค้าทที่ ำการขายของบนโลกออนไลน์ ซ่งึ บางคนได้รับผลกระทบมากมายจากการแข่งขนั ต่างๆ บนโลกโซเชียล เพราะมหี ลายคนทมี่ ุง่ มั่นท่ีจะขายของบนโลกอนิ เทอร์เนต็ แม้ผู้คนในสมัยนจ้ี ะสามารถเขา้ ถึงส่ือ ออนไลน์ได้กว้างมาก แตก่ ็อาจจะทำให้มองข้ามเว็บขายของออนไลนข์ องคุณไป ซึ่งนนั่ ไม่ใชเ่ พราะขาดแรงดึงดดู แต่ หากบนโลกโซเชยี ล มรี ้านคา้ ใหเ้ ลอื กซ้ือหามากมายเหลือเกิน ทำให้ลกู คา้ ได้ตดั สินใจยากมาก ในการซ้อื ของ ที่ อาจจะเหมอื นๆกันตามเว็บทำใหไ้ ด้รับผลกระทบอยา่ งแนน่ อน หลายคนท่ีโพสต์ชายของลงเฟส แตก่ ลับมยี อดตกลง ไป ทำให้บางร้านคา้ มีผู้ที่เขา้ มากดไลค์เพจร้านคณุ น้อยลงกวา่ เดมิ ซง่ึ การเพม่ิ ช่องทางติดต่ออน่ื ๆในการขายของ ออนไลน์ นน้ั ปัจจบุ นั มกี ารขายของออนไลนห์ ลายช่องทาง ไมว่ ่าจะเปน็ การขายผ่านทางเฟสบคุ หรอื อนิ สตาแกรม ฯลฯ ซงึ่ การสื่อสารออนไลน์ คณุ สามารถสรา้ งชอ่ งทางขายของบนโลกออนไลนไ์ ด้อีกมากมาย เพื่อเปน็ การขยาย ฐานของกลุ่มลูกค้า บางทีอาจจะได้พบลกู ค้าใหม่ๆ รวมถงึ การโพสต์ใหถ้ ี่ข้ึน และมีข้อมลู ที่หลากหลาย ในเพจ น้ันๆ หรือการใช้ข้อมลู ที่ยังสามารถรวมถงึ รปู ภาพอื่นๆ แทรกเขา้ มาเพื่อใหเ้ กิดความหลากหลาย โดยอาจจะไม่ได้ มุ่งเน้นเร่อื งสินคา้ เพียงอย่างเดียว ปจั จยั แหง่ ความสำเรจ็ ความสำเร็จในการขายเปน็ ส่ิงทีไ่ ม่ได้มาโดยง่าย แต่ก็ไม่ใชเ่ รื่องยากเกนิ ไปท่ีจะทำ โลกเราเปลี่ยนแปลงไปทุก วนั การขายกต็ ้องมีการปรบั เปลี่ยนในเขา้ กับยุคสมัย และยังมอี ีกหลายปจั จยั ทจ่ี ะนำคณุ สูค่ วามสำเร็จในการขาย 1. ตามโลกใหท้ ัน การเปล่ียนแปลงของตลาด เศรษฐกิจ การส่ือสารและเทคโนโลยีลว้ นส่งผลกระทบต่อการตัดสนิ ใจซื้อสนิ ค้า และบริการของลูกค้าท้งั ส้นิ การพฒั นาทางอนิ เทอรเ์ น็ตและเทคโนโลยที ำใหก้ ารสื่อสารมปี ระสทิ ธภิ าพและรวดเร็ว มากขึ้นพนักงานขายท่ดี จี ำเป็นตอ้ งปรบั ตวั อยู่เสมอ เพื่อให้ทนั กับแนวโน้มของตลาด ทันกับความต้องการ และความ คาดหวงั ของลูกค้า 2. พัฒนาการขายอย่เู สมอ คุณสามารถพฒั นาการขายได้โดย ขายส่งิ ทีเ่ หมาะสม ให้กับคนที่เหมาะสม ในเวลาที่เหมาะสม รวมไปถึง การพฒั นาความคดิ ของคุณให้แตกตา่ งอยเู่ สมอ ในกรณีทวี่ ิธที ่ีหน่ึงไม่ได้ผล คุณจำเป็นตอ้ งคดิ หาวิธีอนื่ เตรยี มไวด้ ว้ ย

รายงานผลการปฏบิ ตั ิงานท่ีเปน็ เลิศ ( Best Practice) 6 3. ปรารถนาท่ีจะประสบความสำเรจ็ ความปรารถนาทจ่ี ะประสบความสำเรจ็ แรงจงู ใจ และความกระตือรือรน้ เปน็ คุณสมบตั ทิ จ่ี ะช่วยให้คุณ บรรลจุ ดุ มุ่งหมาย นอกจากนี้ ก็ไม่ควรละเลยปัจจัยอ่นื ๆ ด้วย เช่น ความอดทน การเปน็ ผู้ฟงั ทดี่ ี และมที ักษะในการ ถามคำถาม เปน็ เรื่องปกติที่พนกั งานขายจะทำผดิ พลาด จงเรียนรจู้ ากความผิดพลาดเหลา่ นั้น เพ่อื ทำใหเ้ กิดความ ผิดพลาดน้อยลงในคร้ังต่อๆ ไป 4. สร้างการขายในแบบฉบบั ของคุณเอง คุณจำเปน็ ต้องหารูปแบบเฉพาะตัวในการขาย เม่ือคุณรบู้ ทบาทของตวั คุณเอง เข้าใจเป้าหมายของบรษิ ทั และร้จู กั ตลาด คุณจะสร้างโอกาสในการใช้ทักษะของคณุ ได้ดี การมีรปู แบบการขายในแบบฉบับของตนเองจะทำให้ คณุ สามารถปรบั ตัวเข้าสบู่ ทบาทของพนักงานขายได้ง่ายขึน้ 5. สร้างพนั ธมติ ร มีหลายบริษัทท่ขี ายสินคา้ หรอื บรกิ ารแบบเดยี วกับคณุ เปน็ เร่ืองยากท่ลี กู ค้าจะจำแนกความแตกต่างของแต่ ละบริษทั ได้ การสร้างพันธมิตรทางธรุ กิจเป็นปจั จยั สำคัญท่ีจะทำให้คณุ ประสบความสำเร็จในการขาย 6. เป็นคนทม่ี องโลกตามความเป็นจริง และมีความรับผดิ ชอบ พนกั งานขายท่ีดจี ะมองสถานการณต์ ามความเป็นจริง และรับผิดชอบในส่วนของตนเองในการจดั การ กระบวนการขาย ความรับผดิ ชอบจะทำใหค้ ุณมโี อกาสสูงสุดในการสรา้ งความสมั พันธท์ ดี่ ีระหว่างลกู ค้าและบริษัท 7. บรหิ ารเวลา เป้าหมาย และตัวเองใหด้ ี การทำงานอย่างมีระบบ มคี วามยืดหยนุ่ และมวี นิ ัย จะช่วยให้คุณจัดการตัวเองได้ดี อยา่ งไรกต็ ามคุณ จำเป็นต้องเข้าใจวัตถปุ ระสงค์ในการขายของบรษิ ทั เสียก่อน แล้วจงึ บรหิ ารจัดการสิ่งตา่ งๆ และตวั คณุ เองใหส้ ามารถ ขายไดต้ ามเป้า หรอื สงู กวา่ เป้าท่ตี กลงกนั ไว้ การบริหารเวลาทีด่ ีจะช่วยให้คุณทำสง่ิ สำคัญทส่ี ุดก่อน และยังตดั สนิ ใจ ไดว้ า่ ควรจะใหเ้ วลากับลูกคา้ คนไหน และใครทคี่ วรจะพัฒนาความสัมพันธท์ างธุรกจิ ด้วย 8. มีทศั นคติเชงิ บวก การมีทศั นคติเชงิ บวกจะชว่ ยรกั ษาระดับแรงจูงใจในตวั คณุ เอาไว้ บางคร้งั งานขายเปน็ ส่ิงท่ที า้ ทาย แต่ บางครงั้ กลบั กลายเปน็ ความผิดหวงั คนทมี่ ที ัศนคตเิ ชงิ บวกจะสนุกกับการขายมากกว่าคาดหวังว่าตอ้ งขายให้ได้ และ แม้วา่ บอ่ ยครั้งคุณรูส้ ึกไมค่ ่อยมีแรงจงู ใจในการขายแตก่ ารมีทัศนคติเชงิ บวกจะทำให้คุณมีความพยายามมากขน้ึ 9. มที กั ษะในการปฏิสมั พันธแ์ ละการสื่อสาร การพัฒนาทกั ษะในการมีปฏสิ ัมพันธ์จะทำใหล้ กู ค้าร้สู กึ ผ่อนคลาย และคุณจะสอ่ื สารกับเขาได้ง่ายข้ึน การ สบสายตาและเอาใจใสใ่ นภาษาท่าทางของลกู คา้ จะช่วยใหค้ ุณประเมินสถานการณ์การขายของคุณไดด้ ี 10. มคี วามสามารถในการโน้มน้าวใจ หน่งึ ในคณุ สมบัตขิ องพนักงานขายทด่ี ีคอื ความสามารถในการโนม้ น้าวใจ ซงึ่ ประกอบด้วย • การเข้าใจความต้องการของลูกคา้ • การสร้างความไวว้ างใจให้กับลูกคา้ ท่ีคุณกำลังพฒั นาความสัมพันธท์ างธรุ กิจดว้ ย • การทำตัวให้พร้อมเสมอสำหรับลูกคา้ • ความเสมอตน้ เสมอปลายและความสามารถในการตดั สนิ ใจ • การจงู ใจใหล้ กู คา้ เห็นว่าสินค้าของคุณมีคณุ คา่ • การทำใหล้ ูกคา้ ต้องการสินคา้ ของคุณมากเทา่ กบั ที่คณุ ต้องการขายสนิ คา้ ใหเ้ ขา

รายงานผลการปฏิบตั ิงานทเี่ ปน็ เลิศ ( Best Practice) 7 14. การอ้างอิง วธิ ขี ายของออนไลน์ https://www.salesmatchup.com/blog/12%E0%B8%82%E0%B8%B1%E0%B9%89%E0%B8%99%E0%B8%95 %E0%B8%AD%E0%B8%99%E0%B8%82%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E 0%B8%AD%E0%B8%AD%E0%B8%99%E0%B9%84%E0%B8%A5%E0%B8%99%E0%B9%8C%E0%B9%83%E0% B8%AB/ ขายของออนไลน์ เริ่มขายอะไรดี แนะนำเทคนิค วธิ กี ารในการขายสินคา้ ออนไลน์ https://www.1belief.com/article/e-commerce/ 15. ภาคผนวก

รายงานผลการปฏบิ ัติงานทเี่ ปน็ เลิศ ( Best Practice) 8 ภาคผนวก(รอ่ งรอย หลักฐาน ภาพถา่ ย/อน่ื ๆท่เี กีย่ วข้อง)

รายงานผลการปฏบิ ัติงานทเี่ ปน็ เลิศ ( Best Practice) 9 ภาคผนวก(รอ่ งรอย หลักฐาน ภาพถา่ ย/อน่ื ๆท่เี กีย่ วข้อง)

รายงานผลการปฏิบัติงานทเี่ ปน็ เลิศ ( Best Practice) 10 ภาคผนวก(รอ่ งรอย หลักฐาน ภาพถา่ ย/อื่นๆท่ีเกีย่ วข้อง) ภาคผนวก(ร่องรอย หลกั ฐาน ภาพถ่าย/อื่นๆท่เี กี่ยวข้อง)

รายงานผลการปฏบิ ตั ิงานที่เปน็ เลิศ ( Best Practice) 11

รายงานผลการปฏบิ ตั ิงานท่เี ป็นเลิศ ( Best Practice) 12 การเผยแพรผ่ ลการปฏบิ ัติงานที่เปน็ เลศิ ( Best Practict )