THE GADE NEWS EDISI 192

News Edisi No. 192 | 2021 G-STAR+ Strategi Efektif dan Efisien Capai Target 20 HOT NEWS 37 KILAS DAERAH 38 INOVASI Raih Prestasi Membanggakan di Gandeng Kejari, Aplikasi Larisa: Ajang PR Indonesia Award 2021 Pegadaian Parepare Kerja Nyaman, Absensi Aman Tangani Kredit Macet



| SALAM REDAKSI | tetap relevan dengan kondisi terkini baik dalam perkembangan teknologi maupun dinamika bisnis industri keuangan. Kondisi tersebut tak pelak mendorong perusahaan untuk melakukan berbagai strategi efektivitas dan efisiensi kinerja. R. Swasono Amoeng Widodo Selaras dengan hal tersebut, Pegadaian senantiasa berinovasi guna meningkatkan kualitas layanan dan produknya sesuai Sekretaris Perusahaan kebutuhan nasabah. Hal ini demi mewujudkan visi menjadi The Most Valuable Financial Company di Indonesia dan Pembaca Budiman, Sebagai Agen inklusi Keuangan Pilihan Utama Masyarakat. Pembahasan mengenai upaya meningkatkan efektivitas dan Menghadapi tahun 2021 yang penuh tantangan, beragam efisiensi kinerja, serta semangat berinovasi ini akan dibahas target dan strategi jitu telah disiapkan oleh PT Pegadaian secara lengkap dalam artikel rubrik Fokus edisi kali ini. (Persero). Sesuai dengan tema Rancangan Kerja Anggaran Pembaca juga dapat mencermati informasi lengkap mengenai Perusahaan (RKAP) 2021, perusahaan akan fokus memperkuat serba-serbi Pedoman Komunikasi Perusahaan melalui rubrik core business dan memperluas bisnis digital agar tetap Insight. tangguh bersaing dan meraih kinerja unggul pada tahun ini. Tak lupa, beragam informasi ringan telah kami sajikan lewat Sementara itu, di tengah kondisi bisnis yang sangat dinamis, rubrik-rubrik menarik lainnya. Tentunya semua terangkum terlebih adanya imbas pandemi, Pegadaian menyadari perlu dengan menarik dan informatif di The Gade News edisi 192 ini. melakukan penyesuaian. Hal ini dibutuhkan agar Pegadaian Semoga bermanfaat dan menambah wawasan. Selamat membaca! News Redaktur E-mail R. Swasono Amoeng Widodo, Basuki [email protected] Diterbitkan oleh Tri Andayani, Dodi Pardomuan, Sekretariat Perusahaan Yolla Yolanda, Randi Erika Rahman, Konsultan Media PT Pegadaian (Persero) Rachmad Ramadhan, PT Integra Cipta Kreasi Pelindung Pasca Aprilani Sihombing Telp. 021-2765 0747 Direksi PT Pegadaian (Persero) Kontributor Daerah www.integriti.web.id Penanggung Jawab Humas Kantor Wilayah Pegadaian Sekretaris Perusahaan di Seluruh Indonesia Redaksi menerima tulisan dalam bentuk Redaktur Pelaksana Sirkulasi artikel, feature, laporan perjalanan atau Kepala Departemen Komunikasi Rachmad Ramadhan wisata, tips, resensi, berita, dan foto-foto Perusahaan Alamat Redaksi menarik untuk dimuat. Tulisan dan foto harus Jl. Kramat Raya 162, orisinal dan belum pernah dikirim ke media Jakarta Pusat 10430 lain untuk dipublikasikan. Redaksi berhak Telp. 021-3155 550, 021-3914 221 mengubah tulisan atau foto tanpa mengubah substansinya. Artikel dan foto dapat dikirimkan melalui email dengan menggunakan format word, sedangkan untuk foto menggunakan format JPG dengan resolusi minimal 150 dpi. The Gade News Edisi No.192 I 2021 3

| DAFTAR ISI | 6INFOGRAFIS 8 INSIGHT 14 32 48 Pedoman Komunikasi, Atur Jalur Komunikasi Perusahaan SINERGI 20 46 22Melalui Sinergi, Pegadaian Dukung 54 Pengembangan UMKM Indonesia KABAR 26TRANSFORMASI Pelopor INDI 4.0 di Sektor Jasa Keuangan 34CSR Pegadaian Peduli Bencana Sumedang Pegadaian Salurkan Bantuan Kepada Masyarakat Terdampak Banjir di Kalimantan Selatan Pegadaian Serahkan Bantuan untuk Korban Bencana Manado Pegadaian Salurkan Bantuan untuk Korban Gempa di Mamuju & Majene Pegadaian Dukung Program Plasma BUMN Untuk Indonesia PERSPEKTIF 40Peran Omnichannel Marketing di Masa Pandemi Covid-19 LABORA 42Kerja Produktif, Kerja Cerdas, dengan Smartphone KOLASE 58Pegadaian Tempoe Doeloe 4 The Gade News Edisi No.192 I 2021

| BOD NOTE | BODNote Assalamualaikum warrahmatullahi wabarakatuh Insan Pegadaian… Salam sejahtera bagi kita semua… Teruslah bersemangat dan optimis dalam menyongsong Semoga insan Pegadaian selalu dalam kondisi sehat dan kesuksesan di masa depan. Kesuksesan Pegadaian adalah sejahtera… kesuksesan Anda, kesuksesan kita bersama. Saya, mewakili Perusahaan, ingin menyampaikan apresiasi Jaga selalu kesehatan Anda dan keluarga, dengan disiplin tertinggi bagi seluruh insan Pegadaian atas kerja cerdas dan pada protokol kesehatan kapan pun dan di mana pun Anda semangatnya yang tak pernah surut sehingga Pegadaian bisa berada. melalui 2020 dengan sangat baik. Seperti kita ketahui bersama, Salam sejahtera dan bahagia selalu… 2020 menjadi tahun yang sarat dengan tantangan, terlebih Wassalam dengan kejadian pandemi Covid-19 yang bukan hanya melanda negeri kita, tetapi hampir seluruh belahan dunia. Ninis Kesuma Adriani Di tengah kondisi bisnis yang terdisrupsi, utamanya karena pandemi, Pegadaian mampu menunjukkan kinerja positif hingga Direktur Keuangan, Perencanaan Srategis, & Manajemen Risiko penghujung 2020. Hal tersebut dibuktikan dengan keberhasilan Pegadaian dalam membukukan laba sebesar Rp2,02 triliun. Keberhasilan ini, tentunya merupakan keberhasilan kita bersama. Dengan didukung insan-insan Pegadaian yang kompeten dan profesional serta sistem dan proses bisnis yang andal dan mumpuni, sudah sepatutnya kita bisa sampai di puncak 2020. Dalam kesempatan ini, saya ingin mengajak seluruh insan Pegadaian untuk tidak mudah puas dan berbangga diri. Karena jalan bisnis ke depannya, masih akan diwarnai dengan berbagai tantangan yang, bukan tak mungkin, level tantangannya pun meningkat. Namun, sesulit apa pun tantangan yang dihadapi pasti akan selalu ada jalan keluar dan solusi terbaik. Sulit, bukan berarti tidak bisa. Saya yakin, dengan bekal pengalaman dan pembelajaran di tahun 2020 serta optimisme dan semangat pantang menyerah, kita pasti mampu mencapai kembali titik puncak di 2021. Tentunya, yang tak kalah penting, adalah bekal strategi yang telah dirumuskan perusahaan untuk melangkah di sepanjang 2021. Strategi ini sangat kita perlukan untuk mempertahankan kinerja unggul pada 2021, pencapaian target hingga pertumbuhan target absolut yang lebih baik pada 2021. Untuk itu, Perusahaan telah menyiapkan 5 fokus strategi yang Ninis Kesuma Adriani dituangkan ke dalam 19 Inisiatif Strategis Perusahaan. Salah satu strategi yang ingin saya garis bawahi adalah inovasi Direktur Keuangan, Perencanaan Srategis, & Manajemen Risiko berkelanjutan. Bahwa, di era digital dan transformasi yang tengah dilakukan perusahaan, inovasi berperan penting dalam memperluas serta mempermudah keterjangkauan dan akses layanan bagi masyarakat. Maka, inilah saatnya kita bertransformasi menjadi sprinter yang mampu ber-Triple Sprint hingga mencapai garis finish dengan Excellence di 2024 mendatang. The Gade News Edisi No.192 I 2021 5

| INFOGRAFIS | Mewujudkan Komunikasi yang Efektif, Akurat, dan Bermanfaat 1. Setiap insan Pegadaian dilarang melakukan kegiatan komunikasi yang bertentangan dengan: Pancasila dan Undang-Undang (UU) No. 19 Tahun 2016 juncto UUD 1945 - UU No. 11 Tahun 2008 Tentang Informasi dan Transaksi Elektronik - UU No. 14 Tahun 2008 Tentang Keterbukaan Informasi Publik - Peraturan Perundangan lainnya Pedoman Etika Budaya Perjanjian Kerja Perusahaan Perusahaan Bersama (PKB) antara PT Pegadaian (Persero) dan Serikat Pekerja Pegadaian 2. Dilarang melakukan kegiatan komunikasi yang mengandung: Unsur Penghinaan Berita Bohong Fitnah Ujaran Pornografi Terhadap Suku (Hoax) Kebencian Agama dan Ras Materi Lain yang Dapat Merendahkan Harga Diri Seseorang atau Kelompok maupun Perusahaan 3. Dilarang secara tanpa hak membuat akun pribadi dengan menggunakan kata, nama, frase: Pegadaian Pegadaian Syariah The Gade Kata, Nama, Frase Lain yang Telah Didaftarkan secara Hukum sebagai Identitas Resmi Perusahaan 6 The Gade News Edisi No.192 I 2021

| iNFOGRAFIS | 4. Dilarang melakukan: Plagiarism atau Pengambilan Karangan Pendapat dari Orang Lain untuk penjiplakan Dijadikan Seolah Karangan dan Pendapat Sendiri 5. Dilarang memberikan atau mempublikasikan Data Nasabah Dokumen resmi Peraturan Direksi perusahaan Keputusan Direksi Instruksi Direksi Surat Edaran Direksi Dokumen resmi yang Menggunakan Logo, Kop, Surat, Cap, dan Tandatangan Pejabat Perusahaan Baik secara langsung maupun tidak langsung dengan menggunakan media komunikasi resmi maupun tidak resmi, dan tidak terbatas pada media sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram, Path, dan media sosial lainnya. The Gade News Edisi No.192 I 2021 7

| FOKUS | STRATEGI EFEKTIF DAN EFISIEN CAPAI TARGET Dalam menghadapi tahun 2021 yang penuh tantangan, Pegadaian telah merumuskan berbagai rencana kerja dan strategi jitu untuk mencapai target kinerja gemilang. Melalui fokus “Penguatan Core Business dan Perluasan Bisnis Digital” yang dituangkan dalam tema Rancangan Kerja dan Anggaran Perusahaan (RKAP) 2021, Pegadaian diharapkan dapat men-deliver produktivitas dan efektivitas kinerja, serta mampu beradaptasi pada perubahan-perubahan yang terjadi akibat dampak pandemi. 8 The Gade News Edisi No.192 I 2021

| FOKUS | HIGHLIGHT KINERJA 2020 Perjalanan perusahaan PT Pegadaian (Persero) terus menunjukkan kinerja positif dalam merealisasikan seluruh sepanjang tahun anggaran 2020. Berdasarkan pemaparan kinerja 2020, perseroan berhasil mencatatkan  laba target tersebut bukanlah sebesar  Rp2,02 triliun, dan kenaikan  Cadangan Kerugian tanpa tantangan. Disamping Penurunan Nilai (CKPN) dari Rp154 miliar di tahun 2019 persaingan industri keuangan menjadi Rp2,12 triliun. yang semakin ketat, Pegadaian Adapun penambahan penempatan dana sebagai cadangan juga dihadapkan pada beragam kerugian  tersebut  merupakan bagian dari manajemen risiko. tantangan bisnis yang luar biasa Dalam hal ini, mengantipasi kemungkinan terjadinya kerugian perusahaan di masa yang akan datang sebagai akibat penurunan akibat pandemi Covid-19. kualitas pembiayaan. Muh. Ariyadi Purwanto Jumlah Pendapatan Usaha Pegadaian juga tercatat meningkat 24,27% dari tahun 2019, yaitu sebesar Rp17,67 triliun menjadi Kepala Divisi (Kadiv) Rencana Strategis Pegadaian Rp21,96 triliun. Dari sisi Aset, naik 9,40% dari Rp65,32 triliun di tahun 2019 menjadi Rp71,47 triliun di tahun 2020.  STRATEGI RAIH TARGET 2021 Adapun Omzet Pembiayaan yang disalurkan terdapat Kepala Divisi (Kadiv) Rencana Strategis Pegadaian peningkatan 13,34% dari tahun 2019 sebesar Rp145,63 triliun Muh. Ariyadi Purwanto mengungkapkan, untuk menjadi Rp165,06 triliun pada tahun 2020. Jumlah nasabah mempertahankan kinerja unggul pada 2021, Pegadaian yang dilayani pun mengalami peningkatan sebesar 22,15% dari telah memasang berbagai target yang tak hanya agar 13,86 juta orang menjadi 16,93 juta orang. dicapai, tetapi juga dilampaui. Melalui RKAP 2021 dengan Sejalan dengan perkembangan teknologi, Pegadaian terus tema “Penguatan Core Business dan Perluasan Bisnis melakukan transformasi digital sesuai dengan kebutuhan Digital”, berbagai langkah strategis disiapkan perusahaan masyarakat. Sepanjang 2020, Aplikasi Pegadaian Digital telah untuk mencapai pertumbuhan target absolut (Laba, OSL, digunakan oleh 2,1 juta nasabah dengan 3,4 juta transaksi senilai Omzet, Nasabah, dan Kualitas Kredit) yang lebih baik Rp5,1 triliun. pada 2021. Kinerja positif tersebut tidak terlepas dari pengembangan sejumlah produk inovatif berbasis digital yang diluncurkan Pegadaian menargetkan pertumbuhan Laba Bersih perseroan. Termasuk, agresivitas dalam menjalin sinergi perusahaan sebesar 20,1%, yaitu Rp2,2 triliun. Begitu dan kolaborasi dengan ratusan mitra di tanah air, serta pun, Oustanding Loan (OSL) yang ditargetkan naik 13,8% pengembangan strategi “gaet nasabah” melalui Agen Pegadaian. senilai Rp63,9 triliun hingga akhir 2021. Perusahaan juga menargetkan pertumbuhan jumlah nasabah sebesar 17,1 juta nasabah. Target Target Bisnis Keuangan Pegadaian Perusahaan Tahun 2021 Tahun 2021 OMZET IDR Aset: IDR 77,1 T (Growth yoy: 9,29%) 174,5 T Liabilitas: IDR 51,2 T (Growth yoy: 11,5%) PERUSAHAAN: (Growth yoy: 10,8%) Ekuitas: IDR 25,8 T (Growth yoy: 5,2%) OSL IDR Pendapatan IDR 15,8 T (Growth yoy: 10,5%) GROSS: 63,9 T Biaya IDR 12,9 T (Growth yoy: 8,5%) (Growth yoy: 13,8%) Laba Bersih IDR 2,2 T (Growth yoy: 20,1%) NASABAH 17,1 juta The Gade News Edisi No.192 I 2021 9 CIF: Nasabah (Growth yoy: 12,7%)

| FOKUS | Untuk mencapai target 2021, Pegadaian telah menetapkan lima fokus strategi yang akan dilaksanakan. Pertama, peningkatan nilai ekonomi dan sosial. Kedua, customer experience. Ketiga, diversifikasi produk dan customer. Keempat, inovasi berkelanjutan. Kelima, pengembangan kapabilitas. Kelima fokus strategi dijabarkan ke dalam 19 Inisiatif Strategis Perusahaan, seperti terlihat pada infografis berikut: 19 Inisiatif Strategis Perusahaan 1. Integrasi/Sinergi Layanan Ultra Mikro 10. Penguatan & Perluasan Ekosistem Digital Memperluas cakupan segmen pasar Ultra Mikro Strategi kolaborasi untuk meningkatkan outreach via digital partnership melalui sinergi 2. Perluasan Inklusi Keuangan 11. Penguatan Bisnis Inti Strategi intensifikasi dan akselerasi untuk Strategi untuk mendorong peningkatan jumlah meningkatkan portofolio produk Gadai populasi pengguna layanan keuangan atau investasi keuangan 12. Pengembangan Produk/Fitur Baru 3. Sustainable Development Goals Strategi untuk menyiapkan bisnis baru di masa Strategi untuk mendukung program pemerintah di mendatang bidang sosial melalui program PKBL dan program lainnya 13. Pengembangan Budaya dan Kapabilitas Organisasi 4. Peningkatan Customer Intimacy & SDM Strategi untuk Maintaining basis jumlah & loyalitas Meliputi internalisasi budaya baru dan nasabah pengembangan SDM berkelanjutan 5. Standardisasi Outlet dan Layanan Strategi untuk meningkatkan kepuasan nasabah 14. Pemberdayaan Talenta Internal yang Engaged dan melalui Standardisasi outlet, tempat kerja, dan Menarik Talenta Eksternal Terbaik layanan Memaksimalkan kapasitas dan maintaining talenta 6. Optimalisasi Customer Touchpoint Perusahaan serta memperoleh talenta terbaik di Optimalisasi teknologi dan layanan yg mampu eksternal Perusahaan memberikan seamless, efektivitas, dan efisiensi omnichannel (outlet, agen, dan touchpoint digital), 15. Pengembangan Kapabilitas IT serta customer journey Mengembangkan skill & digital knowledge sesuai 7. Perluasan Segmentasi Customer dengan perkembangan teknologi Strategi intensifikasi pasar untuk menangkap specific target market 16. Penguatan Tata Kelola Berbasis Risiko 8. Pengembangan Feebased Meliputi perbaikan tata kelola di seluruh elemen Strategi intensifikasi pengembangan produk/layanan organisasi dengan pendekatan risiko berbasis feebased income 9. Monetizing Nasabah Eksisting 17. Penguatan Data Analytic Strategi intensifikasi pemasaran untuk Pemanfaatan data internal & eksternal untuk memaksimalkan repeat order nasabah dan meningkatkan bisnis & menciptakan revenue stream mendorong nasabah untuk menggunakan produk/ baru layanan lain 18. Pengembangan Loan Portfolio Guidelines Maintaining tingkat kualitas aset produktif/menjaga tingkat NPL 19. Penguatan Infrastruktur dan Pengembangan IT Investasi /pengembangan pada Infrastruktur dan software IT. Dari 19 Inisiatif Strategis tersebut, perusahaan menurunkan 2. Kegiatan Terkait Pemulihan Ekonomi dan Transformasi 215 Program Kerja di seluruh Divisi. Di dalam Program Kerja Ekonomi (PATEN), yaitu: tersebut, terdapat 68 Program Kerja Utama. Selain itu, terdapat 1. Pendampingan UMKM dan Integrasi Satu Data; terobosan/inovasi khusus yang dilakukan Perusahaan sejalan 2. Mengembangkan Platform Rumah Digital dengan arahan pemegang saham dan sebagai upaya untuk Pegadaian; mendukung program Pemulihan Ekonomi Nasional (PEN). 3. Blockchain Tabungan Emas. Program inovasi tersebut terdiri dari: 1. Asesmen Indonesia Industry 4.0 Readiness Index EFISIENSI DAN INOVASI BISNIS Perjalanan perusahaan dalam merealisasikan seluruh (INDI 4.0) untuk mengukur kesiapan perusahaan target tersebut bukanlah tanpa tantangan. Disamping dalam bertransformasi menuju industri 4.0, di mana persaingan industri keuangan yang semakin ketat, Pegadaian menjadi Pelopor Industri Keuangan 4.0. Pegadaian juga dihadapkan pada beragam tantangan 10 The Gade News Edisi No.192 I 2021

| FOKUS | bisnis yang luar biasa akibat pandemi Covid-19. Kondisi Melalui strategi ini pula, diharapkan Beban Operasional tersebut mendorong perusahaan untuk melakukan terhadap Pendapatan Operasional  (BOPO), mengalami strategi efisiensi dan mengalokasikan biaya khusus guna penurunan menjadi 81,88% dibandingkan dengan prognosa penanganan dampak atas pandemi Covid-19. 2020, yaitu 83,42%. Penurunan tersebut mengindikasikan Mendukung hal tersebut, Pegadaian pun melakukan efisiensi kinerja Perusahaan di tahun 2021 yang lebih baik beberapa penyesuaian strategi pada pola kerja dan dari prognosa 2020. operasional karyawan. Misalnya, penerapan pola kerja Menghadapi situasi yang penuh tantangan ini, efisiensi shifting, rapat secara virtual, optimalisasi G-Work dan konsistensi dalam berinovasi merupakan kunci untuk sebagai media kerja untuk peningkatan produktivitas pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Pengembangan karyawan, hingga pemanfaatan G-Leads sebagai wadah bisnis pun perlu dilakukan secara berkelanjutan, baik melalui pembelajaran/pelatihan secara digital. produk baru maupun produk yang sudah ada (existing). Tak hanya itu, pemberdayaan teknologi juga dilakukan Oleh karena itu, perusahaan harus terus mengembangkan Pegadaian dengan fokus pada proses digitalisasi bisnis. inovasi-inovasi dalam bisnisnya. Inovasi tidak boleh Mulai dari penyesuaian proses pemasaran dari offline to berhenti. Inovasi pun tak melulu dengan mengembangkan online, serta optimalisasi pemanfaatan kanal-kanal digital produk baru. Melainkan, dapat pula dengan melalui Aplikasi Pegadaian Digital. mengembangkan lebih lanjut proses bisnis yang sudah Terbukti, optimalisasi layanan Pegadaian Digital ada sehingga semakin memudahkan akses nasabah. mencatatkan tren positif terhadap pertumbuhan jumlah Selaras dengan RKAP 2021, inovasi sebagai salah satu transaksi yang mencapai 3,4 juta transaksi (per Desember langkah penguatan core business yang sudah ada, akan 2020). Strategi tersebut berhasil meningkatkan efektivitas dilakukan perusahaan melalui penambahan fitur layanan kinerja dan efisiensi Perusahaan. Selaras dengan itu, baru, pengembangan produk baru dan eksisting, serta kualitas layanan kepada nasabah pun akan meningkat. peningkatan strategi marketing communication. The Gade News Edisi No.192 I 2021 11

| FOKUS | Tumbuh Berkelanjutan Menuju Triple Sprint dengan Inovasi dan G-STAR+ Sebagai entitas bisnis yang terus tumbuh, pencapaian kinerja yang telah diraih bukanlah alasan untuk berhenti mengembangkan inovasi lainnya. Hal ini selaras dengan keinginan mencapai visi menjadi “The Most Valuable Financial Company di Indonesia dan sebagai Agen Inklusi Keuangan Pilihan Utama Masyarakat”. Untuk itu, Pegadaian senantiasa berinovasi guna meningkatkan kualitas layanan dan produknya sesuai kebutuhan nasabah. Perusahaan juga melakukan inovasi berkelanjutan dalam transformasi digital termasuk automasi proses bisnis untuk mencapai target Jangka Panjang Perusahaan. Di sisi lain, inovasi sekaligus menjadi solusi tepat di tengah keterbatasan interaksi fisik (offline) dengan stakeholders akibat pandemi. Karenanya, Pegadaian pun melakukan berbagai upaya untuk meningkatkan produk, layanan, dan strategi menggaet nasabah. “Misalnya saja, melalui kegiatan pemasaran dan penjualan yang dilakukan secara online melalui webinar, perpanjangan program rileksasi dan restrukturisasi kredit, serta implementasi strategi Loan Portfolio Guidelines untuk menjaga kualitas aset produktif,” kata Ariyadi. Dari sisi produk dan teknologi, inovasi dalam bertransformasi juga diwujudkan perusahaan dengan meluncurkan sejumlah produk dan mengimplementasikan teknologi terbaru dalam proses bisnis perusahaan maupun layanan bagi nasabah. 12 The Gade News Edisi No.192 I 2021

| FOKUS | INOVASI PRODUK PEGADAIAN GOLD DIGITAL E-KYC RFID E-OFFICE RPA CARD LENDING G-STAR+ Grab New, Gen Z Tech, Groom Talent, dan Great Culture. Di tengah kondisi bisnis yang sangat dinamis, terlebih Adapun penyesuaian yang dilakukan adalah penambahan adanya imbas pandemi, Pegadaian menyadari, tantangan strategi Go Further, penyempurnaan Great Culture menjadi bisnis dan lanskap industri telah mengalami perubahan Good Governance and Culture, serta penyempurnaan misi besar. Untuk itu, selain mengembangkan berbagai inovasi, perusahaan. Perusahaan merasa perlu melakukan penyesuaian Selain grand strategy G-5TAR, Perusahaan juga telah atas strategi Transformasi. Hal tersebut bertujuan agar melakukan review dan penyesuaian terhadap RJPP perusahaan tetap relevan dengan kondisi terkini, baik 2019—2023 menjadi RJPP 2020—2024. Di antaranya, dalam perkembangan teknologi maupun dinamika bisnis penyesuaian roadmap Perusahaan dari sebelumnya Triple industri keuangan. Jump menjadi Triple Sprint, yaitu Enable (2020—2021), Salah satunya, dengan menyempurnakan grand Elevate (2022—2023), dan Excellence (2024~). Di mana, strategy G-5TAR menjadi G-STAR+. G-5TAR adalah penerapan strategi G-Star+ akan mampu menunjang strategi unggulan yang dilaksanakan perusahaan dalam pencapaian roadmap kinerja Pegadaian (Triple Sprint). mencapai Rencana Jangka Panjang Perusahaan (RJPP) 2019—2023. Strategi unggulan ini meliputi Grow Core, Pegadaian Strategy & Roadmap The Triple Sprint & G-Star+ Corporate Roadmap 2020-2024 Corporate Strategy 2020-2024 -TRIPLE SPRINT- Gi RlOWo bCOjRE=j f m p r ENABLE ELEVATE EXCELLENCE GREAT GO 2024 onward GOVERNANCE FURTHER 2020-2021 2022-2023 dalam bentuk & CULTURE Pegadaian mencapai dalam bentuk dalam bentuk kematangan sebagai GEN-Z GRAB NEW penguatan core diferensiasi TECH GROOM business Pegadaian sebuah ekosistem TALENT dan membangun Pegadaian sebagai yang mampu pondasi ekosistem bagian ekosistem menaikkan kelas Ultra Mikro yang memiliki finansial dan sosial nilai tambah bagi masyarakat/UMKM masyarakat/ UMKM Sejatinya, seluruh rangkaian dan perjalanan Transformasi time to market, dan perbaikan layanan juga terus akan Pegadaian merupakan wujud nyata upaya Pegadaian agar dilakukan. Tujuannya tak lain untuk menjadi The Most tetap relevan dan kekinian, sesuai kebutuhan nasabah Valuable Financial Company di Indonesia dan Agen Inklusi dan perkembangan industri keuangan. Perubahan Keuangan Pilihan Utama Masyarakat. cara kerja, penggunaan teknologi terkini, akselerasi The Gade News Edisi No.192 I 2021 13

| INSIGHT | Pedoman Komunikasi, Atur Jalur Komunikasi Perusahaan Berdasarkan Peraturan Direksi Nomor: 132 Tahun 2020, diterbitkanlah Pedoman Komunikasi Perusahaan PT Pegadaian (Persero). Pedoman ini mengatur tentang berbagai mekanisme dan alur komunikasi, baik yang dilakukan secara internal maupun eksternal perusahaan. Harapannya tak lain untuk memudahkan setiap insan Pegadaian dalam menangani aktivitas komunikasi perusahaan, tanpa menimbulkan dampak kesalahpahaman informasi. 14 The Gade News Edisi No.192 I 2021

| INSIGHT | K eterbukaan informasi kepada para stakeholder Selama ini komunikasi menjadi salah satu hal yang penting dalam perusahaan belum mewujudkan Good Corporate Governance (GCG) dan penyelenggaraan tata kelola perusahaan yang baik. mempunyai pedoman Dalam sebuah perusahaan, prinsip keterbukaan informasi tak komunikasi yang menjadi hanya bermanfaat bagi para stakeholder untuk mengetahui kondisi internal perusahaan. Tapi pengelolaan informasi dan acuan. Maka dengan komunikasi perusahaan yang baik, akan berdampak baik terbitnya Pedoman pula bagi reputasi dan kepercayaan masyarakat terhadap Komunikasi ini menjadi perusahaan. langkah strategis untuk Meski demikian, keterbukaan informasi ini dinilai memerlukan membangun komunikasi sebuah sistem atau Standard Operating Procedure (SOP) yang yang sehat dan efektif, serta berperan mengatur aktivitas komunikasi perusahaan. Maka untuk mengatur wewenang disusunlah sebuah Pedoman Komunikasi yang mengatur komunikasi insan Pegadaian mekanisme komunikasi perusahaan dengan para stakeholder. R. Swasono Amoeng Widodo Sehingga penyampaian informasi serta lalu lintas komunikasi perusahaan dapat dilakukan secara efektif, efisien, tertib, Sekretaris Perusahaan akurat, dan tepat sasaran. Baik secara internal maupun eksternal perusahaan. “Selama ini komunikasi perusahaan belum mempunyai 5. Menentukan pemegang fungsi Juru Bicara perusahaan pedoman komunikasi yang menjadi acuan. Maka dengan berdasarkan wewenang yang dimilikinya beserta terbitnya Pedoman Komunikasi ini menjadi langkah strategis ketentuan yang berlaku di dalamnya; dan, untuk membangun komunikasi yang sehat dan efektif, serta untuk mengatur wewenang komunikasi insan Pegadaian,” ujar 6. Memberikan arahan komunikasi dalam memitigasi risiko Sekretaris Perusahaan R. Swasono Amoeng Widodo. dan krisis. Pegadaian perlu untuk mempertahankan reputasi dan citra perusahaan yang baik, sehingga mampu bersaing di tengah Pedoman Komunikasi Perusahaan ini meliputi penjelasan perkembangan industri keuangan yang semakin kompetitif. mengenai elemen komunikasi, jaringan dan tata kelola Adapun reputasi yang baik terbentuk dari pemahaman dan komunikasi, pengelolaan informasi dan dokumentasi. persepsi yang didapat melalui pemberitaan di media. Dengan Selain itu, terdapat aturan perihal perencanaan komunikasi kata lain, pemahaman dan persepsi positif dari publik terhadap perusahaan dalam krisis, mengatur Juru Bicara (spoke person), Pegadaian menciptakan reputasi positif bagi perusahaan. Tapi serta larangan dan sanksi komunikasi sesuai ketentuan yang untuk mencapai ini, diperlukan Pedoman Komunikasi yang berlaku di lingkungan Pegadaian. mengatur manajemen komunikasi di Pegadaian. Senior Manager Corporate Secretary Pegadaian, Riana Rifani “Komunikasi perusahaan itu tujuannya adalah untuk menyebutkan, Pedoman Komunikasi Pegadaian yang telah membangun citra perusahaan. Semakin baik citra sebuah disusun akan menjadi guideline yang mengendalikan arah perusahaan, maka investor akan tertarik untuk berinvestasi komunikasi, baik itu ke internal maupun eksternal perusahaan. terhadap perusahaan,” ungkap Kepala Departemen “Sejauh ini, di Pegadaian belum ada aturan terkait jalur lalu Komunikasi Perusahaan Pegadaian, Basuki Tri Andayani. lintas komunikasi yang baik. Misalnya, aturan tentang: siapa PENTINGNYA PEDOMAN KOMUNIKASI yang komunikasi langsung dengan media? Siapa yg menjadi Secara umum, ada enam (6) tujuan dari Pedoman Komunikasi Juru Bicara Perusahaan? Bagaimana Juru Bicara Perusahaan Perusahaan Pegadaian: di daerah? Apakah hal tersebut harus dikomunikasikan dengan 1. Menyusun acuan bagi setiap unit kerja dalam pusat dulu? Nah, Pedoman Komunikasi mengatur semua hal tersebut,” ujar Riana. melaksanakan segala bentuk aktivitas komunikasi Mendukung hal tersebut, Profesional Komunikasi Perusahaan perusahaan, seperti pengklasifikasian informasi dan Pegadaian, Dodi Pardomuan mengatakan, kehadiran Pedoman manajemen komunikasi; Komunikasi perusahaan ini akan sangat memudahkan 2. Menyinkronkan alur dan mekanisme komunikasi bagi insan Pegadaian. Misalnya, sebagai pedoman dalam perusahaan internal maupun eksternal unit kerja PT pengambilan keputusan terkait aktivitas komunikasi Pegadaian (Persero); perusahaan pada saat krisis, serta menambah pemahaman tentang alur komunikasi perusahaan yang baik dan benar. 3. Mengorganisasikan dan mengidentifikasi informasi “Sebagai contoh alur komunikasi itu sebenarnya terdiri atas perusahaan berdasarkan tingkat kerahasiaan yang dua, vertikal dan horizontal. Jadi, kalau ada informasi dari dimilikinya guna memberi batasan yang pasti dalam karyawan maka harus dikomunikasikan secara vertikal atau penyampaian informasi itu sendiri termasuk dalam secara hierarki dulu, ke pejabat setingkat di atas atau di bawah menjaga reputasi perusahaan; karyawan. Tidak boleh langsung diagonal, harus sesuai divisi. Sekarang, semuanya sudah diatur,” jelas Dodi. 4. Memberikan panduan Krisis Komunikasi yang efektif Tak hanya itu, Pedoman Komunikasi juga diharapkan menjadi agar krisis tidak berkepanjangan dan meminimalkan bagian dari upaya mitigasi risiko di lingkungan perusahaan, kerusakan reputasi perusahaan; The Gade News Edisi No.192 I 2021 15

| INSIGHT | terutama risiko akibat aktivitas komunikasi. Apalagi di era informasi berupa aksi korporasi maupun kebijakan-kebijakan digital, ada saja pihak-pihak tidak bertanggung jawab yang akan umum perusahaan yang sifatnya strategis, baik yang sudah memanfaatkan celah hingga merugikan perusahaan. Oleh berjalan atau di masa yang akan datang. karenanya, insan Pegadaian diimbau untuk dapat memahami dan melaksanakan apa yang sudah diatur dalam pedoman tersebut. “Di Pegadaian, spoke person yang valid untuk memberikan “Kalau dipahami sampai ke situ, kami sudah mengalkulasikan pernyataan itu Dewan Direksi. Tapi tergantung juga dari risiko yang luar biasa. Pedoman Komunikasi ini untuk topiknya. Kalau mengenai korporasi itu bisa dijawab langsung mengendalikan risiko yang bisa saja terjadi. Bukan untuk tujuan oleh Direktur Utama, tapi kalau misalnya mengenai kebijakan mengekang, melainkan untuk mengikuti rule of game perusahaan direktorat tertentu atau tentang produk, berarti dengan karena memang dampaknya bisa jadi sangat besar,” kata Basuki. direksi yang sesuai. Jadi, kami sudah menunjuk spoke person masing-masing,” jelasnya. MENENTUKAN JURU BICARA PERUSAHAAN Juru Bicara Perusahaan (spoke person) adalah perwakilan Sedangkan untuk Juru Bicara Kedua Perusahaan di tingkat perusahaan yang berhubungan dan berkomunikasi langsung nasional, terdiri dari Sekretaris Perusahaan, Kepala untuk menyampaikan informasi kepada publik. Juru Bicara Departemen Komunikasi Perusahaan, dan pejabat lain Perusahaan ini dapat diklasifikasikan menjadi dua (2), yaitu: yang mendapat izin dari Direktur Utama atau Sekretaris 1. Juru Bicara Utama (Primary spoke person): individu yang Perusahaan. secara jabatannya memiliki wewenang langsung untuk Pada kesempatan yang berbeda, Basuki menyatakan bahwa berbicara atas nama perusahaan. dalam Pedoman Komunikasi Perusahaan sudah diatur 2. Juru Bicara Kedua (Secondary spoke person): Individu bahwa siapapun yang berbicara mewakili perusahaan, harus yang secara jabatannya diberikan kewenangan oleh Juru dibekali pengetahuan dan kompetensi yang mumpuni di Bicara Utama untuk berbicara atas nama perusahaan bidangnya. Hal ini guna mengantisipasi kesalahpahaman saat terhadap suatu bidang/isu tertentu. berkomunikasi dengan pihak luar. Menurut Riana, keberadaan Juru Bicara Perusahaan terutama pada BUMN itu sangat penting. Sebagai ikon perusahaan, Juru “Di pedoman itu sudah diatur, supaya tidak semua orang Bicara Perusahaan ini yang akan memberikan pendapat atau muncul di media tanpa dibekali dengan pengetahuan dan menjawab pertanyaan dari media luar. kompetensi. Kami pernah punya pengalaman, hanya karena Di tingkat nasional, Direktur Utama Pegadaian adalah satu kata, tapi dampaknya seolah-olah citra perusahaan itu Juru Bicara Utama yang berwenang untuk menyampaikan tidak profesional. Makanya, siapa pun yang ditunjuk menjadi narasumber memang sudah dipertimbangkan, bahwa yang bersangkutan punya kompetensi, punya kapabilitas untuk menyampaikan informasi dari perusahaan,” lanjut Basuki 16 The Gade News Edisi No.192 I 2021

| INSIGHT | Sementara pada tingkat daerah (Kantor Wilayah/Kanwil), Juru ““Keberadaan Juru Bicara Bicara Utama Perusahaan yang berwenang menyampaikan Perusahaan terutama informasi dari perusahaan adalah Pemimpin Wilayah (Pinwil). pada BUMN itu sangat Kemudian, untuk Juru Bicara Kedua ialah setingkat dengan Deputi Bidang Operasional, Pejabat Kehumasan Kantor Wilayah, penting. Sebagai ikon dan pejabat lain yang mendapat izin dari Pemimpin Wilayah. perusahaan, Juru “Misal, kejadiannya Deputi tidak bisa datang, mungkin tempatnya jauh. Nanti, Pemimpin Cabang (Pinca) bisa Bicara Perusahaan ini berkoordinasi dulu. Selanjutnya, Deputi atau Pinwil yang yang akan memberikan bertanggung jawab menunjuk orang di cabang sebagai perwakilan perusahaan sebagai juru bicara,” tambah Dodi. pendapat atau PENANGANAN KRISIS KOMUNIKASI menjawab pertanyaan Dodi menambahkan, Pedoman Komunikasi Perusahaan juga telah mengatur mengenai Penentuan Juru Bicara ketika dari media luar. terjadi situasi krisis, pengaktifan Tim Penanganan Krisis Komunikasi, hingga persiapan pembuatan holding statement. Riana Rifani “Misalnya ketika Perusahaan dalam keadaan krisis, kami ada namanya tahap pra atau early warning system dengan Senior Manager Corporate mengidentifikasi semua berita di luar dan mengklasifikasikannya Secretary Pegadaian dalam tiga kategori: status waspada, status siaga, dan status awas. Ketika terjadi dan setelah krisis juga kami sudah ada MENJAGA KEAMANAN INFORMASI panduannya. Jadinya teman-teman sudah punya gambaran Dewasa ini segala aktivitas dipermudah dengan adanya yang harus dilakukan itu seperti apa,” papar Dodi. kemajuan teknologi, tidak terkecuali dengan aktivitas Hal serupa berlaku baik untuk isu-isu yang berkembang komunikasi. Media sosial mempermudah kita untuk di media massa maupun media sosial. “Misalnya di media berinteraksi dan mendapatkan informasi tanpa batas ruang. sosial berkembang isu-isu negatif, penanganannya sudah Bahkan, media sosial juga dimanfaatkan sebagai senjata untuk diatur di sini (Pedoman Komunikasi Perusahaan). Mulai dari meningkatkan penjualan bisnis dan reputasi perusahaan. pengembangan isu, identifikasi, kami siapkan klarifikasi, dan Tapi di sisi lain, media sosial juga bisa dijadikan alat bagi orang kami counter dengan berita positif untuk masa pemulihan tidak bertanggung jawab untuk melakukan tindak kejahatan, krisis,” sambung Riana. bahkan untuk merusak reputasi baik perusahaan maupun Adapun krisis komunikasi didefinisikan dengan beredarnya individu. Oleh karenanya, kita perlu bijak dalam bermedia isu-isu negatif melalui media massa atau media sosial, sosial dan meminimalkan setiap celah yang bisa membawa sehingga menciptakan opini publik yang mengancam dampak negatif. reputasi perusahaan. Pedoman Komunikasi Perusahaan telah Mengantisipasi hal tersebut, Pedoman Komunikasi Perusahaan mengatur tata kelola krisis komunikasi ini, guna mengurangi telah mengatur mengenai perlindungan terhadap kerahasiaan dampak negatif dengan cara mencegah agar krisis tidak dan keamanan informasi dan materi komunikasi perusahaan. berkepanjangan dan meminimalkan dampak kerusakan Secara umum, Pegadaian membagi empat (4) jenis informasi reputasi yang lebih parah. dan materi komunikasi ini, yakni: Sangat Rahasia, Rahasia, Beberapa penyebab krisis komunikasi antara lain: Terbatas, dan Publik. 1. Terjadi kasus pidana umum, termasuk pidana korupsi Masing-masing dokumen ini memiliki dampak tertentu jika jatuh ke tangan yang tidak tepat. Karena itu, seluruh insan sistemik Pegadaian diimbau untuk memahami, melindungi, dan 2. Pengelolaan perusahaan yang menyebabkan mencegah terjadinya kebocoran informasi perusahaan. “Ada kecenderungan, misalnya teman-teman dapat Surat memburuknya kinerja operasional atau keuangan Keputusan (SK) Mutasi. Lalu, di unggah ke media sosial 3. Menurun atau hilangnya kepercayaan pelanggan pribadinya, langsung dilihat sama banyak orang. Tanpa disadari di (SK) situ kan ada tanda tangan direksi, itu yang disebabkan oleh produk atau layanan yang bermasalah menjadi masalah. Karena bisa saja dimanfaatkan orang 4. Konflik tenaga kerja atau masyarakat dengan manajemen tidak bertanggung jawab. Kadang, ada yang membuat media sosial atas nama Pegadaian, sebenarnya tidak salah tapi itu yang memengaruhi proses bisnis perusahaan atau menjadi peluang buat orang tidak bertanggung jawab tadi layanan kepada pelanggan untuk mengambil keuntungan dengan memanfaatkan nama 5. Terbitnya peraturan baru atau deregulasi oleh Pegadaian,” tutur Dodi. pemerintah atau regulator Dalam Pedoman Komunikasi Perusahaan telah diatur pula 6. Terjadinya bencana alam, wabah, huru-hara, dan larangan dan sanksi yang berlaku akibat tindak pembocoran terorisme informasi sensitif perusahaan. Hal ini guna mencegah 7. Berita bohong (Hoax), fitnah, ujaran kebencian, serta materi potensi kerugian di masa yang akan datang. Adapun sanksi lain yang dapat merusak reputasi perusahaan yang disebarkan pelanggaran komunikasi ini juga mengacu pada ketentuan di berbagai media sosial dan naik ke media massa. The Gade News Edisi No.192 I 2021 17

| INSIGHT | yang telah ditetapkan pada Perjanjian Kerja Bersama (PKB)“ Di sisi lain, pada portal internal perusahaan kitapegadaian. antara PT Pegadaian (Persero) dengan Serikat Pekerja com, akan dibangun semacam aplikasi live-chat sebagai Pegadaian. sarana yang memudahkan penyampaian aspirasi dan TOOLS KOMUNIKASI PERUSAHAAN komunikasi dari karyawan. Tools komunikasi internal Keberhasilan perusahaan sangat bergantung dari lainnya adalah majalah internal Pegadaian The Gade News, keberhasilan proses komunikasi yang dijalankan. Adapun dan dokumentasi kegiatan perusahaan. Setiap kegiatan proses komunikasi perusahaan yang umumnya dilaksanakan, corporate yang melibatkan direksi dan sifatnya strategis, akan terbagi atas dua (2) fungsi, yakni komunikasi internal dan didokumentasikan dan dipublikasikan lewat portal internal eksternal. Dua fungsi komunikasi ini pun dilaksanakan di atau majalah The Gade news. lingkungan Pegadaian. “Ada juga Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID), yang bertanggung jawab di bidang perencanaan, “Alur komunikasi itu pelaksanaan, dan pendokumentasian aktivitas komunikasi perusahaan di lingkungan Pegadaian,” tambah Dodi. sebenarnya terdiri atas dua, PPID ini mengacu pada Undang-undang Nomor 14 tahun 2008, vertikal dan horizontal. yakni semua lembaga pemerintah termasuk Kementerian dan Jadi, kalau ada informasi Pemerintah Daerah (Pemda) harus memiliki PPID. Pegadaian sebagai bagian dari entitas pemerintah juga memiliki PPID dari karyawan maka harus yang diatur dalam Pedoman Komunikasi Perusahaan. dikomunikasikan secara “PPID itu terkait dengan keterbukaan informasi, misalnya informasi tentang laporan Corporate Social Responsibility vertikal atau secara hierarki (CSR) Pegadaian Kanwil tahun 2020, itu tidak dipublikasikan di dulu, ke pejabat setingkat website kan, tapi bisa kami share melalui PPID tadi. Sekarang di atas atau di bawah sedang dibangun aplikasinya, bulan April itu sudah kami karyawan. Tidak boleh launch aplikasinya secara digital,” lanjutnya. langsung diagonal, harus Dari sisi eksternal, pengelolaan komunikasi dengan pihak sesuai divisi. Sekarang, eskternal dilaksanakan dengan menjalin komunikasi baik semuanya sudah diatur dengan berbagai pihak media. Riana menyebutkan, Pegadaian sendiri sudah punya komunitas atau grup sendiri yang terbagi Dodi Pardomuan dari beberapa kelompok media. “Media-media ini pun kami klasifikasikan, ada media tier 1, Profesional Komunikasi yakni media yang sudah besar secara nasional. Terus ada Perusahaan Pegadaian media tier 2, itu yang bisa dibilang viewer-nya tidak sebesar dengan tier 1, tapi sudah lumayan banyak, dan tier 3, yaitu Menurut Dodi, sejauh ini Pegadaian telah secara konsisten media yang belum terlalu besar, tetapi sudah punya pangsa menjalankan fungsi komunikasi secara internal maupun pasarnya sendiri. Media-media seperti inilah yang kami eksternal. Fungsi komunikasi internal berperan melancarkan gandeng untuk mengomunikasikan informasi perusahaan arus informasi dan komunikasi tentang program, produk, dan dari dalam ke luar,” ungkap Riana. kebijakan dari manajemen, agar diketahui dan dilaksanakan Selain itu, Riana menyebutkan bahwa strategi pengelolaan oleh para insan Pegadaian. Menurutnya, komunikasi internal komunikasi eksternal tidak terlepas dari koordinasi intensif yang berjalan secara efektif itu penting, sehingga perusahaan dengan divisi internal terkait. Hal ini berkaitan dengan isu-isu dapat terus berkembang sesuai dengan yang diharapkan. atau pengaduan yang berkembang di media sosial. Pada Pedoman Komunikasi Perusahaan, tata kelola sarana “Biasanya kami lakukan meeting. Tim khusus dari kami komunikasi internal Pegadaian terdiri dari beberapa hal, bersama Divisi Pemasaran, Divisi IT, dan divisi terkait antara lain Komunikasi Telepon, Tata Kelola Komunikasi untuk mencari solusinya. Solusi yang keluar dari meeting Persuratan Perusahaan, Komunikasi Portal Internal tersebutlah yang nantinya akan kami komunikasikan ke yang Perusahaan, Dokumentasi Kegiatan Perusahaan, dan majalah bersangkutan. Jadi, jawaban-jawaban yang ada dari surat internal Pegadaian yaitu The Gade news. pembaca itu adalah hasil dari koordinasi antara tim eksternal, Untuk Komunikasi Telepon, Pegadaian memiliki saluran tim internal, dan juga divisi-divisi terkait,” ujar Riana. cisco dengan ekstensi yang menghubungkan secara khusus RAIH PENGHARGAAN antarunit, cabang, area, dan kantor. Sementara untuk persuratan Atas keberhasilan perusahaan dalam menyusun Pedoman perusahaan, Pegadaian kini tengah membangun aplikasi e-office. Komunikasi Perusahaan ini, Pegadaian berhasil menyabet “Jadi seluruh karyawan Pegadaian itu bisa bersurat dengan standar tata naskah yang sudah ditetapkan. Semua surat yang dikeluarkan dari Pegadaian itu formatnya telah terstandar,” imbuh Dodi. 18 The Gade News Edisi No.192 I 2021

| INSIGHT | penghargaan bergengsi di ajang Public Relation Indonesia Lebih lanjut Dodi mengimbau insan Pegadaian untuk Awards (PRIA) 2021, untuk kategori  Manual Tata Kelola memahami Pedoman Komunikasi sebagai modal guideline Kehumasan. tiap karyawan dalam berkomunikasi dan mewakili perusahaan Basuki merasa bersyukur dan berterima kasih kepada ke dunia luar. Pedoman ini juga diharapkan bisa menjadi ‘kitab semua pihak atas penghargaan yang diperoleh perusahaan. suci’ yang mengatur alur komunikasi Pegadaian, sehingga Menurutnya anugerah yang diperoleh ini merupakan hasil kerja tidak ada yang menyalahi aturan untuk berkomunikasi dan keras, sinergi, dan kolaborasi yang baik dalam menjalankan kesalahpahaman informasi di luar dapat dicegah. tugas dan amanah yang diberikan oleh perusahaan. Ia “Mudah-mudahan, ke depan dengan adanya Pedoman berharap, pedoman ini dapat dipahami dan menjadi sistem Komunikasi ini juga bisa membantu teman-teman untuk yang memudahkan siapapun dalam menangani komunikasi mengetahui cara berkomunikasi dengan pihak luar tanpa perusahaan. Ke depan, Pedoman Komunikasi Perusahaan menimbulkan efek-efek yang negatif di kemudian hari,” ini akan terus disosialisasikan lagi untuk seluruh level grade pungkas Riana. insan Pegadaian. The Gade News Edisi No.192 I 2021 19

| HOT NEWS | Raih Prestasi Membanggakan di Ajang PR Indonesia Award 2021 PT Pegadaian (Persero) berhasil menyabet 5 (lima) penghargaan bergengsi di ajang Public Relation Indonesia Awards (PRIA) 2021 untuk kategori Aplikasi, Marketing Public Relations, Annual Report, Tata Kelola Kehumasan, dan Departemen Public Relations. Kepala Departemen Komunikasi menarik perhatian dewan juri dengan Penjurian PRIA 2021 dilakukan oleh Perusahaan PT Pegadaian presentasi yang didukung dengan Dewan Juri pada 16 Februari-4 Maret (Persero) Basuki Tri Andayani tampilan digital yang kekinian. 2021 terdiri dari Maria Wongsonagoro (PR mengatakan, penghargaan tersebut Ajang tahunan Public Relations INDONESIA Gurus), Magdalena Wenas merupakan pencapaian yang Indonesia Award (PRIA) 2021 (PR INDONESIA Gurus), Suharjo Nugroho membanggakan selama berkarier mencerminkan pencapaian tertinggi (Ketua Asosiasi Perusahaan Public sebagai seorang Public Relations. kinerja komunikasi dan menjadi ruang Relations Indonesia), Emilia Bassar (CEO Basuki merasa bersyukur kepada Tuhan kompetisi paling komprehensif di CPPROCOM), Janette Pinariya (Rektor Yang Maha Esa dan berterima kasih Indonesia. Ajang kompetisi PR yang I Institut Komunikasi dan Bisnis LSPR), kepada semua pihak atas penghargaan telah berlangsung sejak 2016 ini menjadi Firsa Nova (Managing Director Nexus yang diperoleh perusahaan. barometer kinerja komunikasi yang PR), Ika Sastrosoebroto (Founder & CEO diikuti oleh segenap korporasi, institusi Prominent PR), Arya Gumilar (Founder “Kami bersyukur kepada Allah SWT dan pemerintahan dan swasta lainnya. Pada BAYK Strategic Sustainabily), Titis berterima kasih kepada jajaran Direksi, 2017, PRIA mampu menarik perhatian Widyatmoko (Pemimpin Redaksi Brilio. Sekper, beserta seluruh Tim Komunikasi 237 entri, 2018 menarik sebanyak 453 net), Aqwam Fiazmi Hanifan (Produser yang telah mendukung dan berperan aktif entri, 2019 menarik sebanyak 476 entri, Narasi Newsroom), Salman Bachtiar pada ajang PRIA 2021. Anugerah yang 2020 menarik 534, dan 2021 menarik (Direktur Komunikasi International Society diperoleh ini merupakan hasil kerja keras, 599 entri. of Sustainability Professionals), Sam sinergi dan kolaborasi yang baik dalam Di tahun keenam penyelenggaraan, PRIA August (Pemimpin Redaksi Majalahcsr. menjalankan tugas dan amanah yang 2021 mengkompetisikan 9 (sembilan) id), Verlyana Hitipeuw (CEO & Principal diberikan oleh perusahaan,” ujarnya. kategori yaitu Owned Media, Kanal Consultant Kiroyan Patners), Asmono Digital, Manajemen Krisis, Manual Tata Wikan (Founder & CEO PR INDONESIA, Pada tahun ini, Basuki mewakili Kelola Kehumasan, Laporan Perusahaan, Sekjen Serikat Perusahaan Pers Pusat). Hubungan Masyarakat (Humas) Brand Guideline, Program PR, Program Sebelumnya, pada 2020 Pegadaian telah Pegadaian juga diganjar sebagai CSR, hingga Departemen PR. Melengkapi meraih beberapa penghargaan seperti PR Best Presenter PRIA 2021. Tampil kategori yang berbasis penjurian, hadir Digital Awards 2020 dari Infobrand, 2 (dua) dua kali dengan materi berjudul pula kategori terpopuler di media cetak penghargaan PR Teropong Senayan untuk “Departemen PR: The Magic of Digital yang berbasis jumlah eksposur di 174 kategori Best Innovation dan Best Social Communications” serta “Membangun media cetak mainstream di Indonesia. Media Activation, serta Indonesia Corporate Citra dan Kinerja Perusahaan Melalui Branding PR Award 2020 dari Iconomics. Diplomasi Kopi”, Basuki berhasil 20 The Gade News Edisi No.192 I 2021

| HOT NEWS | Otok Kuswandaru M. Sulhan Fauzi Komisaris Komisaris Independen Tahun Lahir: 1969 Tahun Lahir: 1972 Pendidikan: Pendidikan: • Lulusan S1 - Administrasi Negara, • Lulusan S1 - Manajemen Keuangan, Universitas Negeri Jember Universitas Islam Indonesia • Lulusan S2 - Administrasi, • Lulusan S2 - Manajemen Strategik, Universitas Indonesia Universitas Brawijaya • Lulusan S3 - Administrasi Publik, Pengalaman Kerja: • Ketua Imataka Group (2014-2020) Universitas Diponegoro • Pimpinan Cabang PT Bank Syariah Mandiri Pengalaman Kerja: • Deputi Bidang Pengawasan dan Pengendalian (2010-2014) • Pimpinan Cabang Bank Tabungan Negara Kepegawaian (2019 – sekarang) • Asdep Kesejahteraan SDM Aparatur (1997-2009) (2018 - 2019) • Asdep Pengembangan Kompetensi dan Kinerja SDM Aparatur (2016 - 2018) • Asdep Standarisasi Jabatan dan Pengembangan Kompetensi SDM Aparatur (2014 - 2016) Kementerian BUMN Tetapkan Susunan Dewan Komisaris Baru Pegadaian Kementerian Badan Usaha Milik Negara (BUMN) selaku pemegang saham resmi, merombak jajaran Komisaris PT Pegadaian (Persero) pada Senin, (8/2). P erubahanjajaranKomisaris iniditetapkanmelaluiKeputusan Pada kesempatan yang sama, Menteri BUMN juga menunjuk Menteri Badan Usaha Milik Negara (BUMN) Selaku Otok Kuswandaru sebagai Komisaris dan Muhammad Sulhan Rapat Umum Pemegang Saham Perusahaan Perseroan Fauzi sebagai Komisaris Independen Perusahaan Perseroan (Persero) PT Pegadaian Nomor: SK-44/MBU/02/2021 Tanggal Pegadaian. Dengan pengangkatan tersebut, susunan Dewan 8 Februari 2021, Tentang Pemberhentian dan Pengangkatan Komisaris Pegadaian saat ini adalah sebagai berikut: Anggota-anggota Dewan Komisaris Perusahaan Perseroan 1. Komisaris Utama: Loto Srinaita Ginting (Persero) PT Pegadaian. 2. Komisaris: Umiyatun Hayati Triastuti Berdasarkan SK tersebut, Kementerian BUMN memberhentikan 3. Komisaris: Sudarto secara hormat Satya Arinanto dan Fadlansyah Lubis. Direksi 4. Komisaris: Rini Widyantini beserta seluruh Insan Pegadaian menyampaikan terima kasih 5. Komisaris Independen: Makmur Keliat yang setulus-tulusnya kepada Satya Arinanto dan Fadlansyah 6. Komisaris: Otok Kuswandaru Lubis atas darma bakti yang telah diberikan selama 7. Komisaris Independen: Muhammad Sulhan Fauzi menjalankan tugas sebagai Komisaris Pegadaian. The Gade News Edisi No.192 I 2021 21

| SINERGI | Melalui Sinergi, Pegadaian Dukung Pengembangan UMKM Indonesia Melalui sinergi dan kemitraan strategis dengan para UMKM, Pegadaian diharapkan tak hanya sebatas menjadi sahabat UMKM. Tapi lebih dari itu, menjadi “ibu” yang akan membina, merawat, dan membesarkan para UMKM di Indonesia hingga tumbuh dan berkembang pada level yang lebih tinggi. Seiring dengan semangat Pegadaian untuk memperluas bisnis dan mengelola pasar baru, “Kalau dari sisi produk sebenarnya hampir semua produk perusahaan terus aktif menjalin sinergi dengan Pegadaian itu ritel. Ada yang berbasis gadai dan fidusia. berbagai pihak. Melalui Divisi Hubungan Sementara dari sisi consumer, produk-produk tersebut bisa ditujukan untuk tujuan yang sifatnya produktif Kelembagaan, perusahaan kian memperluas maupun untuk konsumtif,” jelas Endang. jangkauan kerja sama dan menyasar target Business to Business (B2B), baik dengan pihak pemerintahan, Badan Endang melanjutkan, biasanya karyawan atau pegawai Usaha Milik Negara (BUMN), dan juga swasta (private sector). instansi akan ditawarkan produk-produk konsumtif, seperti Gadai, Kreasi, hingga Amanah. Sementara untuk Kepala Divisi Hubungan Kelembagaan Pegadaian, Endang karyawan atau pegawai instansi yang memiliki usaha Pertiwi menjelaskan, melalui kerangka sinergi dan sampingan, maka akan ditawarkan juga produk-produk kemitraan strategis tersebut, pihak yang bekerja sama Pegadaian untuk kebutuhan produktif. bisa mendapatkan berbagai manfaat dan keuntungan dari produk-produk Pegadaian. 22 The Gade News Edisi No.192 I 2021

| SINERGI | Selain BUMN dan pemerintahan, Pegadaian juga secara konsisten menggandeng pihak swasta – seperti lembaga dan asosiasi – dalam penyelenggaraan kemitraan strategis. Salah satu yang tengah gencar dilakukan ialah kerja sama dengan pihak asosiasi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). GENCAR GAET UMKM Endang Pertiwi Sektor UMKM sejatinya memainkan peranan strategis sebagai tulang punggung penggerak perekonomian Kepala Divisi Hubungan Kelembagaan Pegadaian nasional. Dengan 64 juta jenis unit usaha atau 99% dari total unit usaha dalam negeri, UMKM menjadi penyumbang Pengusaha Mikro dan Kecil Indonesia (HIPMIKIMDO) yang bagi pertumbuhan ekonomi dan penciptaan lapangan mewadahi 30 ribu lebih pengusaha mikro Indonesia. kerja. Bahkan di situasi pandemi ini, UMKM diharapkan Tak hanya itu, perusahaan turut menjalin kerja sama menjadi penyangga untuk menopang perekonomian dengan Kamar Dagang Industri Indonesia (KADIN) negeri. DKI Jakarta, Kementerian Sosial (Kemensos) melalui Pemahaman ini mendorong Divisi Hubungan Kelompok Usaha Bersama (KUBE) dan Program Keluarga Kelembagaan untuk mengembangkan kerja sama Harapan (PKH), serta Kementerian Desa, Pembangunan dengan UMKM Indonesia. Ini juga merupakan upaya Daerah Tertinggal, dan Transmigrasi  (Kemendes PDTT) mendukung Pegadaian menjalankan kebijakan Pemulihan melalui sinergi dengan 75 ribu BUMDes seluruh Indonesia. Ekonomi Nasional (PEN), dengan tujuan meningkatkan Endang menyebutkan, setidaknya ada potensi tujuh (7) produktivitas masyarakat, serta memperluas jangkauan juta anggota UMKM yang bisa dikelola oleh Pegadaian. layanan kepada masyarakat. “Kami juga sinergi dengan Organisasi Massa Persaudaraan Di sisi lain, perusahaan juga melihat potensi yang besar Muslimah (SALIMAH), mereka anggotanya ada enam (6) dalam penggarapan nasabah UMKM ini. Utamanya juta lebih seluruh Indonesia. Dalam waktu dekat ini kita juga dalam pemenuhan kebutuhan modal UMKM pada jangka mau kerja sama dengan IPEMI (Ikatan Pengusaha Muslim) panjang. dan mau pendekatan juga ke Asoisasi UMKM Indonesia “Namanya UMKM, kebutuhannya akan modal tidak pernah (Akumindo) yang mewadahi banyak para pelaku UMKM. berhenti. Artinya selama usaha mereka berjalan, maka Kalau lihat dari segmen pasar, kurang lebih ada tujuh (7) kebutuhan akan modal selalu ada. Baik itu kebutuhan juta UMKM yang sudah kami gandeng,” sebut Endang. modal untuk menjaga cash flow, atau untuk memperbesar Lebih jauh, Endang berharap dengan sinergi ini, Pegadaian bisnisnya. Sehingga kami juga mengharapkan UMKM bisa dapat berperan dalam menumbuhkembangkan kekuatan menjadi nasabah Pegadaian sepanjang masa,” imbuh UMKM di Indonesia. Harapannya Pegadaian tak hanya Endang. sekedar menjadi sahabat para UMKM yang memberikan Sinergi dengan UMKM ini dinilai akan memberikan solusi permodalan saja, tapi juga menjadi layaknya “Ibu” kemudahan akses terhadap berbagai produk-produk yang merawat, membina, mengawal, dan membesarkan pembiayaan Pegadaian yang sangat dibutuhkan untuk para UMKM hingga lebih mandiri dan berada pada level menstimulasi proses produksi dan penjualan UMKM, yang lebih tinggi. serta menggandeng UMKM yang berpotensi menjadi Agen “Kami ingin Pegadaian tidak hanya menjadi sahabat Pegadaian. Dengan demikian, kedua belah pihak akan UMKM, tetapi kami ingin menjadi ibunya UMKM. Kalau saling diuntungkan lewat sinergi ini. Di satu sisi Pegadaian ibu itu kan setelah melahirkan, membesarkan, kemudian dapat memperluas jangkauan pasar dan akselerasi Agen merawat. Target kami adalah para UMKM yang sinergi Pegadaian, serta di sisi lainnya akan menciptakan potensi dengan kami, bisa naik level, mungkin dari dulunya UMKM ekonomi bagi UMKM. yang super mikro, kemudian menjadi mikro, lalu menjadi “Selain itu, melalui networking tersebut kita bisa level menengah. Dengan cara kami beri kemudahan akses mendapatkan akses untuk melakukan pengembangan dan permodalan tadi, lalu kami wadahi dan sambungkan pemberdayaan kepada UMKM binaan secara bersama- komunikasinya antar satu dengan yang lain,” ujar Endang. sama. Salah satunya dengan menggaet UMKM sebagai Agen Pegadaian,” kata Endang. MENJADI “IBU” DARI UMKM Awal tahun 2021, Pegadaian telah menjalin sinergi dengan Ikatan Wanita Pengusaha Indonesia (IWAPI). IWAPI sendiri mempunyai sekitar 35 ribu anggota dari seluruh Indonesia. Selain bersinergi dengan kelembagaan seperti IWAPI, Pegadaian juga telah bekerja sama dengan Himpunan The Gade News Edisi No.192 I 2021 23

| SINERGI | STRATEGI terlebih dahulu. Dengan demikian pihak Pegadaian juga Endang mengungkapkan, dalam mengelola kerja sama lebih mudah menghubungi narahubung UMKM yang dengan pihak UMKM, strategi yang dilakukan melalui berada di seluruh Indonesia dan memberikan sosialisasi pendekatan one to many. Pendekatan ini memungkinan kepada calon nasabah. Pegadaian menjalin sinergi dengan badan atau lembaga “Jadi pendekatannya dari struktur pusat, sinergi dengan perhimpunan yang beranggotakan UMKM-UMKM dari ketua umum pusat. Kemudian dari sinergi tersebut, kami seluruh Indonesia. akan akan diberikan data ke ketua-ketua wilayahnya. “Pengelolaan nasabah UMKM melalui cara sinergi (one Selanjutnya di breakdown ke tingkat provinsi, tingkat to many) ini, sebetulnya menjadi terobosan kami untuk wilayah, hingga tingkat kabupaten. Dengan begitu akan menggaet lebih banyak nasabah, dan menyasar pangsa mudah (untuk dikelola .red), apalagi saat pandemi seperti pasar yang belum tersentuh, terutama UMKM. Disebut ini ketika pembatasan kegiatan dan tidak bisa bertemu terobosan juga karena pengelolaan sinergi ini jadi lebih one by one,” kata Endang. gampang dan langsung banyak, dibanding sinergi dengan Setelah membuka jalur komunikasi ke seluruh anggota UMKM, pemetaan targetnya satu-satu,” tambah Endang. selanjutnya pihak Marketing Excecutive (ME) akan melakukan Pendekatan dalam mengelola UMKM lewat sinergi, sosialisasi produk-produk Pegadaian melalui webinar kepada disebut lebih mudah karena para UMKM tersebut telah seluruh anggota UMKM tersebut (one to many). mempunyai wadah/organisasi/asosiasi yang menaungi 24 The Gade News Edisi No.192 I 2021

| SINERGI | Untuk memudahkan para UMKM dalam menjangkau setiap layanan produk Pegadaian, Divisi Hubungan Kelembagaan juga sudah mempersiapkan ME Virtual. Aplikasi ini akan memudahkan UMKM yang ingin mengakses berbagai promo menarik di https:// hblpegadaian.id/promo. Sementara untuk UMKM atau calon nasabah yang ingin booking layanan berbasis gadai, Aplikasi Pengajuan Kredit Instansi telah disiapkan dan dapat diakses melalui website Pegadaian di https://www.pegadaian.co.id. Platform ini disediakan untuk mempermudah nasabah instansi dalam menjangkau dan melakukan pengajuan produk pembiayaan Pegadaian khususnya mengakses layanan berbasis survei seperti Produk Pinjaman Usaha dan Cicil Kendaraan. Semuanya bisa dilakukan secara digital tanpa harus datang ke outlet. Hal yang perlu dilakukan nasabah adalah cukup dengan cara mengakses portal Pegadaian. Pada halaman utama pilih menu Produk kemudian pilih pengajuan kredit instansi pada kategori kerja sama. Dilanjutkan dengan memilih kredit pembiayaan khusus instansi, memilih jenis agunan, dan masukkan jumlah pinjaman serta jangka waktu kredit. Kemudian, nasabah hanya perlu mengikuti instruksi selanjutnya serta mengisi data diri nasabah. “Untuk memudahkan UMKM dalam mendapatkan modal pembiayaan, telah kami siapkan aplikasi pengajuan kredit yang dapat diakses di mana pun dan kapan pun sehingga pengajuan pembiayaan tidak perlu lagi datang ke outlet Pegadaian. Itulah kemudahan yang kami berikan,” kata Endang. Ke depannya, untuk menambah kualitas layanan bagi nasabah UMKM, Pegadaian juga akan menyiapkan sebuah aplikasi yang akan memberikan wadah bagi para UMKM untuk saling bersinergi dan berinteraksi melakukan sharing kepada setiap anggota UMKM lain. Aplikasi yang disebut Forum (UMKM) Sinergi Pegadaian ini akan menampung jutaan anggota UMKM yang telah bersinergi. “Melalui aplikasi Forum (UMKM) Sinergi Pegadaian, mereka akan bisa saling terhubung satu sama lain dan akan memberikan kemudahan agar dapat saling menjangkau. Ini dalam rangka memberikan kemudahan bagi UMKM yang bersinergi dengan kami saat pandemi Covid-19 ini,” kata Endang. Selain memberikan kemudahan layanan dari produk Pegadaian, para nasabah UMKM ini juga bisa ditawarkan menjadi Agen Pegadaian. “Jadi ketika mereka terkendala akibat Covid-19, untuk mem-boost bisnisnya yang sedang menurun, mereka bisa switching dengan menjadi Agen Pegadaian. Sehingga banyak hal yang sebenarnya bisa ditawarkan dan dikelola dari sinergi dengan UMKM ini,” pungkas Endang. The Gade News Edisi No.192 I 2021 25

| KABAR TRANSFORMASI | Pelopor INDI 4.0 di Sektor Jasa Keuangan Melalui “Making Indonesia 4.0”, Indonesia berencana untuk menjadi salah satu dari 10 kekuatan ekonomi terbesar di dunia pada 2030. Menuju visi tersebut, Pemerintah telah meluncurkan peta jalan atau roadmap implementasi industri 4.0, sebagai upaya untuk melakukan percepatan pembangunan pada sektor industri tanah air. Salah satu programnya yakni penilaian INDI 4.0 atau Indonesia Industry 4.0 Readiness Index Assessment yang diinisiasi oleh Kementerian Perindustrian untuk mengukur kesiapan perusahaan dalam menghadapi transformasi industri 4.0. 26 The Gade News Edisi No.192 I 2021

| KABAR TRANSFORMASI | M endukung implementasi strategi disesuaikan dengan hasil rekomendasi dari tim asesor dan pemerintah tersebut, Pegadaian menjadi advisor INDI 4.0. perusahaan jasa keuangan pertama di PELAKSANAAN lingkungan Badan Usaha Milik Negara PMO Governance Manager Tri Sutrisno menjelaskan, (BUMN) yang mengikuti asesmen INDI 4.0, dalam menyambut pelaksanaan asesmen, pihak guna mengukur pelaksanaan transformasi digital yang Pegadaian melakukan persiapan yang komprehensif telah dijalankan. mulai dari memilih advisor, membentuk tim lintas unit kerja, serta menyiapkan berbagai data & evidence untuk Adapun Pegadaian telah secara konsisten melakukan menjawab pertanyaan-pertanyaan asesmen. Ia bersyukur transformasi di semua lini bisnis sejak 1 Oktober 2018. dan berterima kasih kepada semua pihak internal – mulai Hal ini sejalan dengan kebutuhan untuk meningkatkan dari Direksi hingga seluruh unit kerja (baik dari Kantor daya saing perusahaan dalam industri keuangan, Pusat hingga Kantor Wilayah) – telah mendukung serta sekaligus menyesuaikan perkembangan teknologi dan bersinergi dengan baik dalam penyiapan data yang valid kebutuhan masyarakat yang memerlukan layanan secara dan relevan, hingga penyampaian evidence selama diskusi digital. Dengan demikian, keikutsertaan dalam asesmen ini saat verifikasi asesmen berlangsung. menjadi bagian dari proses continuous improvement yang INDI 4.0 - Indonesia Industry 4.0 Readiness Index • Direktur Utama • Direktur TI & Digital Project Management INDI 4.0 di Kantor Pusat • Direktur Pemasaran dan Steering Committee Pengembangan Produk Project Lead • Direktur Jaringan, Operasi, & Penjualan • Direktur Keuangan, Perencanaan Strategis, dan Manajemen Risiko • Direktur SDM • Direktur Umum • SEVP Risk Management Divisi PMO & MP Manajemen & Orang & Budaya Produk & Teknologi Operasi Organisasi Layanan • Divisi Budaya Kerja • Seluruh Divisi TO TI • Divisi Pengadaan & • Divisi RenStra • Divisi OHC • Divisi Produk Gadai • Innovation Center Logistik • Divisi SHC • Pegadaian CorpU • Divisi Produk Emas • Divisi Kepatuhan • Divisi PMO & MP • Divisi Produk Mikro (Blockchain, CICD) • Divisi Manajemen • Innovation Center Aset Tetap • Divisi MROK Fidusia • Divisi Hukum • Divisi Unit Usaha • Divisi Treasuri • Divisi Akuntansi Team Media & Syariah • Divisi OHC Konten • Divisi Digital • Divisi IT Ops • Divisi JO Lending & Fee • Divisi Innovation Based • Divisi Pemasaran Center (RPA, IMS) • Divisi Penjualan • Divisi MROK • Divisi JO • Innovatioan Center • Divisi RKA The Gade News Edisi No.192 I 2021 27

| KABAR TRANSFORMASI | Tri Sutrisno “Selain dukungan dan komitmen kuat dari manajemen dalam hal bertransformasi, keterbukaan karyawan dalam PMO Governance Manager menerima perubahan serta adopsi teknologi terkini dalam proses operasional Perusahaan sangat baik. Bisa dikatakan semua unit kerja telah mengintegrasikan program dan aktivitasnya dengan teknologi untuk mendukung peningkatan kinerja serta produktivitas. Hampir seluruh pembaharuan produk-produk di Pegadaian adalah hasil analisa untuk dikustomisasi sesuai kebutuhan nasabah. Dibalik aktivitas tersebut tentunya harus ada pengolahan data yang komprehensif dan diproses secara digital. Nah itu yang kami bersama-sama tingkatkan dan kembangkan,” ujar Tri. Keseriusan Pegadaian dalam mengikuti proses asesmen INDI 4.0 juga ditunjukkan dengan melibatkan seluruh karyawan untuk mengetahui dan memahami dengan baik apa dan bagaimana INDI 4.0 Program training mengenai INDI 4.0 di Pegadaian dilaksanakan dengan melibatkan seluruh karyawan melalui 3 program training yang dilaksanakan oleh Pegadaian CorpU. Ketiga program training INDI 4.0 dimaksud adalah: Program Training Jumlah Peserta Keterangan eLearning INDI 4.0 14.119 Seluruh Unit Kerja di 214 Indonesia Training INDI 4.0 Non Sertifikasi 16 Kantor Pusat & Kanwil Training INDI 14.349 Perwakilan seluruh 4.0 Sertifikasi Direktorat Internasional TOTAL Peserta Sebelum dilaksanakan verifikasi dan asesmen INDI 4.0, Gina Amyra Pakaya masing-masing unit kerja (pembagiannya Kantor Pusat dan 12 Kantor Wilayah) melakukan self-assessment di website Assistant Manager II PMO Governance SINDI4.com untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan asesmen. “Setelah melakukan self-assessment secara online, jawaban dari pertanyaan-pertanyaan tersebut kemudian divalidasi melalui kegiatan Verifikasi dan Asesmen. Kegiatan tersebut dimulai pada 1-10 Maret 2021 di Kantor Pusat sebagai tempat pertama yang dikunjungi dan berlanjut ke 12 Kantor Wilayah (secara on site dan online). Adapun pelaksanaan verifikasi berjalan lancar dan dilanjutkan dengan diskusi hasil dan rekomendasi skor asesmen dari pihak asesor Kementerian Perindustrian,” tambah Gina Amyra Pakaya selaku Assistant Manager II PMO Governance. 28 The Gade News Edisi No.192 I 2021

| KABAR TRANSFORMASI | Dalam pelaksanaan asesmen, terdapat 5 pilar yang dinilai terdiri dari; Aspek Manajemen dan Organisasi, Orang dan Budaya, Produk dan Layanan, Teknologi, dan Operasi Perusahaan. KeIbniojavkaasin Budaya InuvnetsutaksIi4.0 pertuKebretaheharadbnaupkaan kepSetmraimtegpiindaann PengKeommbpaentegnasni Pe&ndsyhaimtaarpinagnan Manajemen Orang dan Organisasi dan Budaya Rdaanntaloi pgaisstoikk cerdas Operasi INDI Produk dan KusPtroomduiskasi Prosoetosnyoamng 4.0 Layanan BLDearaybtaaansaisn Teknologi CePrdroadsuk DigitaliCsePraerdsiaaswSiasttaenm KeamCyabnearn CeMredsians Konektivitas MENJADI KADO ISTIMEWA Pada kesempatan yang sama, Direktur Utama Pegadaian Merayakan HUT ke-120 tahun, Pegadaian menerima Kuswiyoto mengucapkan terima kasih atas penyerahan sertifikat Hasil Asesmen INDI 4.0 dan dinyatakan lolos hasil asesmen yang telah dilakukan. Ia juga berharap, sertifikasi. Pegadaian dinilai telah matang menerapkan sertifikat ini menjadi motivasi seluruh Insan Pegadaian revolusi industri 4.0 dalam beberapa aspek diantaranya untuk bekerja lebih baik lagi. “Kami meyakini bahwa hanya manajemen dan organisasi, SDM dan budaya, produk dan perusahaan yang adaptif terhadap perubahanlah yang layanan, teknologi, serta operasi perusahaan. akan mampu bertahan dan tumbuh secara berkelanjutan. “Saya atas nama Pemerintah dalam hal ini Kementerian Oleh karena itu kami konsisten melakukan berbagai inovasi Perindustrian menyampaikan apresiasi yang tinggi kepada sejalan dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan seluruh jajaran Pegadaian yang telah bekerja sama dengan masyarakat,” imbuhnya. baik selama jalannya proses asesmen yang dilakukan. Dalam mewujudkan transformasi digital mendukung Saya juga mengucapkan selamat karena Pegadaian telah industri 4.0, Pegadaian telah menciptakan berbagai menunjukkan bukti bahwa perusahaan ini termasuk produk berbasis digital seperti Pegadaian Digital, Gadai kategori ‘MATANG’ untuk standar  industri 4.0,” ungkap Efek (Gadai Saham), G-Cash (Virtual Account Pegadaian), Kepala Badan Standardisasi dan Kebijakan Jasa Industri Gadai Express (pick up & delivery barang yang ditujukan Kementerian Perindustrian, Doddy Rahadi. bagi nasabah yang tidak sempat datang ke Pegadaian), Lebih lanjut Doddy mengatakan, Pegadaian saat ini telah Digital Lending, dan melakukan perluasan segmen mengimplementasikan teknologi informasi di semua distribution channel. Sementara itu, Pegadaian juga telah aspek. Seluruh jajaran manajemen puncak memberikan bekerja sama dengan beberapa e-commerce di Indonesia. dukungan penuh terhadap transformasi digital yang Hal tersebut guna menggaet nasabah milenial, sekaligus dilakukan, di sisi lain para karyawan mempunyai budaya memperluas channel tabungan emas. kerja yang baik dalam mendukung program-program Upaya continuous improvement yang dilakukan Pegadaian manajemen. Produk dan layanan pun beraneka ragam ini juga merupakan persiapan untuk pencapaian menuju sehingga mampu menjadi alternatif solusi keuangan bagi National Lighthouse tahun 2022. masyarakat sejalan dengan tagline “Mengatasi Masalah Tanpa Masalah”. The Gade News Edisi No.192 I 2021 29

| SEREMONIAL | Pegadaian Menjadi Pelopor Industri Keuangan 4.0 PT Pegadaian (Persero) terpilih untuk menjadi salah satu perusahaan BUMN sektor jasa keuangan yang dipersiapkan menjadi pelopor revolusi industri 4.0 dalam meningkatkan daya saing industri melalui transformasi digital. Untuk mewujudkan hal tersebut, Pegadaian melakukan Kick Off Assessment INDI 4.0 oleh Kementerian Perindustrian sebagai asesor secara virtual (4/2). Direktur Utama Pegadaian Kuswiyoto, mengatakan “Kami akan terus berinovasi dan mengembangkan produk bahwa digitalisasi adalah kebutuhan bagi baru, yang tentunya menyasar pada dinamika kebutuhan perusahaan. Hal ini penting untuk meningkatkan masyarakat. Perusahaan tetap mengembangkan produk daya saing perusahaan dalam industri keuangan, berbasis gadai sebagai bisnis inti, sekaligus meningkatkan sejalan dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan komposisi bisnis non-gadai. Kami juga mendorong regenerasi masyarakat yang memerlukan layanan secara digital. Oleh demografi nasabah ke arah nasabah pada segmen milenial,” karena itu manajemen konsisten melakukan transformasi jelas Kuswiyoto. digital di semua lini bisnis. Dalam mewujudkan revolusi industri 4.0, Pegadaian telah Ia pun mengungkapkan jika Pegadaian sangat mendukung menciptakan produk berbasis digital seperti Pegadaian Digital program pemerintah dalam membangun ekosistem ekonomi Sistem, Gadai Efek (Gadai Saham), G-Cash (Virtual Account digital di era industri 4.0 ini. Ia pun menambahkan, Pegadaian Pegadaian), Gadai on Demand (pick up & delivery barang juga berperan aktif mengikuti asesmen ini. yang ditujukan bagi nasabah yang tidak sempat datang ke “Kami berharap asesmen ini berjalan dengan baik sesuai Pegadaian). Selain itu Pegadaian juga melakukan perluasan harapan, sehingga Pegadaian menjadi perusahaan jasa segmen distribution channel, yang bekerja sama dengan keuangan pertama di lingkungan BUMN yang lolos asesmen beberapa perbankan di Indonesia. Sementara itu dalam INDI 4.0. Di samping itu kami juga akan mendapatkan menggaet nasabah milenial, sekaligus memperluas channel masukan berdasarkan hasil asesmen dalam melakukan tabungan emas, Pegadaian juga telah bekerja sama dengan pengembangan secara berkelanjutan”, ujar Kuswiyoto. beberapa e-commerce di Indonesia. Di era industri 4.0 ini banyak menciptakan peluang untuk Titik terpenting dalam proses pengembangan teknologi mengembangkan produk baru sesuai dengan potensi perusahaan, dan digitalisasi ini adalah bagaimana mengintegrasikan kebutuhan masyarakat, dan perkembangan teknologi. Kemajuan keseluruhan aplikasi baik disisi front end maupun back end teknologi mendorong Pegadaian melakukan inovasi-inovasi yang akan memberikan experience bagi pelanggan, baik baru berupa produk maupun layanan yang dikembangkan untuk internal maupun eksternal. memenuhi kebutuhan masyarakat. 30 The Gade News Edisi No.192 I 2021

| SEREMONIAL | Pegadaian Gunakan Alat Tes Covid-19 Karya Anak Bangsa PT Pegadaian (Persero) terus berkomitmen untuk memutus mata rantai penyebaran Covid-19 di lingkungan perusahaan, salah satunya dengan memesan GeNose C-19. GeNose C-19 merupakan alat deteksi Covid-19 hasil pengembangan para peneliti Universitas Gadjah Mada (UGM). Sebanyak lima belas alat GeNose C-19 diserahkan secara simbolis oleh Prof. Ir. Panut Mulyono, M.Eng., D.Eng., IPU, ASEAN Eng selaku Rektor UGM, yang diterima secara langsung oleh Direktur Utama Pegadaian Kuswiyoto melalui virtual zoom meeting (5/2). Direktur Utama Pegadaian Kuswiyoto optimis, yang sudah mempercayakan GeNose untuk membantu bahwa GeNose dapat membantu Pegadaian mendeteksi infeksi Covid-19 pada karyawan di lingkungan untuk meminimalisir penyebaran virus Covid-19 Pegadaian. Panut berharap, GeNose bisa bekerja maksimal di lingkungan perusahaan. Ia mengaku kagum terhadap dan akurat serta bermanfaat bagi banyak orang. inovasi karya anak bangsa dalam bidang kesehatan ini. “Kami berharap GeNose bisa membantu screening dan “Kami mengucapkan terima kasih kepada UGM yang telah memisahkan antara orang-orang yang sehat, dengan menciptakan alat yang sangat luar biasa ini, serta telah orang yang terinfeksi Covid-19. Hal ini tentu baik dilakukan memberikan kesempatan bagi Pegadaian sebagai salah satu demi menciptakan rasa aman, nyaman dan meningkatkan BUMN yang dapat segera menggunakan GeNose. Nantinya produktivitas yang akan turut meningkatkan kinerja alat ini akan digunakan tidak hanya untuk karyawan, tapi karyawan pada perusahaan”, jelasnya. juga masyarakat yang membutuhkan,” ujarnya. Sebagai informasi GeNose C-19 bekerja mendeteksi Volatile “Saat ini kami konsisten melakukan tes secara berkala untuk Organic Compound (VOC) yang terbentuk karena adanya seluruh karyawan, dimana tes tersebut membutuhkan biaya infeksi Covid-19 yang keluar melalui hembusan nafas ke yang relatif cukup besar. Saya yakin, keberadaan GeNose dalam kantong khusus. Selanjutnya diidentifikasi melalui bisa membantu Pegadaian melakukan efisiensi biaya terkait sensor yang kemudian datanya akan diolah dengan bantuan percepatan deteksi dini bagi karyawan yang terinfeksi,” kecerdasan artifisial (Artificial Intelligence). Selain cepat tambah Kuswiyoto. dalam mendeteksi virus dan memiliki akurasi tinggi, Dalam kesempatan yang sama Rektor UGM Panut Mulyono penggunaan alat ini jauh lebih terjangkau dibandingkan juga mengucapkan terima kasih kepada Pegadaian dengan tes Covid-19 lainnya. The Gade News Edisi No.192 I 2021 31

| SEREMONIAL | Pegadaian Raih Label SIBV Safe Guard PT Pegadaian (Persero) mendapatkan atestasi atau pengakuan sebagai salah satu perusahaan BUMN yang dinilai fokus pada implementasi protokol Covid-19 dan siap bekerja dalam era tatanan baru. Hal ini tercapai karena 642 cabang Pegadaian yang tersebar dari Sabang sampai Merauke berhasil memperoleh Label SIBV Safe Guard. Label ini mengacu pada praktik global yang telah direkomendasikan Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) sesuai dengan Kementerian Kesehatan. L abel SIBV Safe Guard, diterima langsung oleh berharap, Pegadaian bisa mempertahankan prestasi Direktur Utama Pegadaian Kuswiyoto dan dari Label SIBV Safe Guard ini, untuk menggerakkan diserahkan oleh Direktur Utama Surveyor Indonesia dan mendukung Pemulihan Ekonomi Nasional,” ucap Dian M. Noer dan Direktur Berau Veritas Indonesia Didie Kuswiyoto di Jakarta (25/1). Tedjosumirat secara virtual. Dalam kesempatan yang sama Direktur Utama Surveyor Dalam kesempatan tersebut Kuswiyoto mengaku bangga Indonesia Dian M. Noer menjelaskan terkait komitmen dan dengan prestasi yang berhasil dicapai oleh Pegadaian. Hal dan rekam jejak SIBV, di mana sepanjang 2020 SIBV telah ini tentunya merupakan komitmen perusahaan yang selalu melakukan asesmen untuk memastikan implementasi berupaya untuk menjadi perusahaan BUMN yang taat aturan protokol kesehatan di berbagai instansi dan BUMN salah protokol kesehatan selama pandemi demi kepentingan satunya Pegadaian. Pada 2021 ini layanan SIBV masih karyawan maupun nasabah. Dengan pemberian label memegang komitmen yang sama untuk memulihkan tersebut tentunya juga akan meningkatan kepercayaan ekonomi bangsa dan membantu bisnis mulai beroperasi mitra dan seluruh stakeholder untuk merasa aman, dan kembali di tengah pandemi. nyaman selama berada di lingkungan perusahaan. “Melalui audit untuk Pegadaian, kami juga ingin “Saya ucapkan terima kasih kepada seluruh Insan menunjukkan kompetensi SIBV untuk melakukan audit Pegadaian yang sudah berjuang dan berkomitmen skala besar, dengan jangkauan wilayah luas, seluruh untuk menerapkan protokol kesehatan ketat baik untuk Indonesia. Tentunya dengan didukung teknologi seperti melindungi diri maupun melindungi para nasabah. Saya remote audit yang efektif dan efisien,”jelasnya. 32 The Gade News Edisi No.192 I 2021

| SEREMONIAL | Ajang Penghargaan Prestasi Insan Pegadaian PT Pegadaian (Persero) untuk pertama kalinya menggelar acara penghargaan Program “Go Lower Go Better” 2020. Acara tersebut merupakan bentuk apresiasi perseroan kepada insan Pegadaian yang berhasil mencapai kinerja memuaskan dengan menekan angka risiko kredit atau NPL (Non-Performing Loans). Dalam ajang yang diselenggarakan secara virtual menurunkan NPL yang efeknya bisa meningkatkan laba,” pada Kamis (4/3) ini, penghargaan diberikan ujar Dirut Kuswiyoto. kepada 15 Kantor Cabang Terbaik, 15 Kantor SEVP Manajemen Risiko Pegadaian Eko Susetyono mengatakan, Cabang Bisnis Mikro (CBM) Terbaik, dan 5 Kantor dengan terselenggaranya acara ini diharapkan bisa meningkatkan Area Terbaik. Program ini merupakan bagian dari strategi kualitas kinerja Pegadaian, khususnya di masa pandemi saat ini Pegadaian untuk menjaga kualitas kredit. Sepanjang 2020, perusahaan secara konsisten melakukan “Diharapkan (acara) itu akan terus meningkatkan kualitas berbagai upaya dalam pengelolaan dan pemeliharaan kinerja Pegadaian terutama dalam kondisi pandemi ini. kualitas kredit, seperti menerapkan sistem deteksi dini Teman-teman di lapangan yang sudah bekerja keras, dan tentu (early warning system) dalam mengevaluasi kualitas kredit, reward-nya akan lebih bagus, kemudian hadiah utamanya pengawasan secara intensif dalam portofolio kredit, dan pasti jauh lebih bagus. Jadi teman-teman siap-siap saja, terus selalu menginstruksikan kepada karyawan kantor cabang berlomba untuk jadi lebih baik,” ujar Eko Susetyono. untuk senantiasa memantau risiko kredit bermasalah. Direktur Utama (Dirut) Pegadaian Kuswiyoto dalam Sementara Kepala Divisi Risiko Kredit dan Asuransi Pegadaian sambutannya berpesan, insan Pegadaian tidak boleh berpuas Agus Tokhid mengungkapkan, “Go Lower Go Better” diri dengan pencapaian NPL perusahaan yang hanya 1,01% merupakan program yang diselenggarakan dalam rangka saat ini, mengingat tantangan yang menunggu di depan akan pencapaian prestasi seluruh insan Pegadaian atas upaya- sangat luar biasa. upaya pengendalian kualitas kredit 2020 yang berhasil dicapai pada angka 1,01% meski di masa pandemi. “Untuk 2021, program ini akan kita lanjutkan dengan Selain memberikan Penghargaan, dalam acara tersebut juga target yang lebih menantang tapi juga dengan reward diadakan workshop “The Art Of Influence” oleh Rommy Rafael yang lebih menarik. Teman-teman sekalian mohon sadari yang bertujuan untuk membekali seluruh insan Pegadaian bahwa program ini sangat membantu Pegadaian untuk tentang seni penagihan dan negosiasi. The Gade News Edisi No.192 I 2021 33

| CSR | Pegadaian Peduli Bencana Sumedang Pegadaian Salurkan Bantuan Pegadaian menunjukkan kepedulian sosial Kepada Masyarakat kepada korban banjir dan tanah longsor Terdampak Banjir di kecamatan Cimanggung, kabupaten di Kalimantan Selatan Sumedang, dengan menyerahkan bantuan berupa sembako dan perlengkapan Pegadaian berikan bantuan bagi masyarakat ibadah. Bantuan diserahkan oleh Deputi terdampak banjir di Kalimantan Selatan. Bisnis Area Priangan Timur (Tasikmalaya) Bantuan yang diberikan berupa sembako, Kanwil X Bandung, Wartono didampingi obat-obatan, bahan makanan, pakaian, Pemimpin Cabang Tanjungsari dan Pemimpin Cabang Pegadaian Syariah perlengkapan balita dan wanita, serta bantuan Padasuka, Rabu (13/1). lainnya yang disalurkan melalui Corporate Social Responsibility (CSR) program Bina Pegadaian Serahkan Lingkungan Kantor Wilayah IV Pegadaian Bantuan untuk Korban Balikpapan (19/1). Bencana Manado 34 The Gade News Edisi No.192 I 2021 Pegadaian salurkan bantuan bagi masyarakat terdampak banjir dan longsor di Manado, Sulawesi Utara (20/1). Bantuan yang diberikan berupa sembako, air mineral, dan mesin pompa air yang disalurkan melalui Corporate Social Responsibility (CSR) program Bina Lingkungan Kantor Wilayah V Manado. Seperti diketahui, banjir yang melanda sejumlah daerah di Manado terjadi pada Sabtu sore, mengakibatkan sedikitnya 478 Kepala Keluarga (KK) terkena dampak banjir dengan total jiwa mencapai 1.138 orang yang tersebar di beberapa wilayah.

| CSR | Pegadaian Salurkan Bantuan untuk Korban Gempa di Mamuju & Majene Pegadaian serahkan bantuan bagi korban gempa bumi Sekretaris Perusahaan Pegadaian R. Swasono Amoeng Widodo di Majene dan Mamuju, Sulawesi Barat (25/1). Melalui mengatakan, bantuan diberikan secara simbolis melalui Corporate Social Responsibility (CSR) program Bina Rumah BUMN Kabupaten Mamuju dan Kabupaten Majene, Lingkungan Kantor Wilayah VI Makassar, Pegadaian yang sekaligus menjadi Posko Siaga Bencana Gempa Bumi dan memberikan bantuan berupa kebutuhan pokok, mie instan, dapur umum. Amoeng berharap, bantuan yang diberikan oleh makanan siap saji, tikar, serta bantuan lainnya. perusahaan bisa mengurangi beban para korban gempa bumi yang terjadi di Kabupaten Majene dan Kota Mamuju. Pegadaian Dukung Program Plasma BUMN Untuk Indonesia Pegadaian turut mendukung pemerintah untuk dari Kementerian BUMN dan Perusahaan BUMN dalam meningkatkan angka kesembuhan dan menekan angka melawan Covid-19. kematian akibat Covid-19 melalui program donor plasma Dalam kesempatan tersebut Direktur Utama Pegadaian BUMN untuk Indonesia. Hal ini dibuktikan melalui Kuswiyoto menyatakan kesiapannya untuk mendukung keikutsertaan salah satu Insan Pegadaian bernama Ardhano penuh program Plasma BUMN untuk Indonesia yang Priatama, untuk menjadi pendonor plasma konvalesen diinisiasi oleh Kementerian BUMN, demi menuju Indonesia pada acara peluncuran program Plasma BUMN untuk sehat. Selanjutnya Pegadaian juga telah mendaftarkan 26 Indonesia, yang dipimpin oleh Menteri BUMN Erick Thohir insan Pegadaian ke Kementerian BUMN untuk mengikuti di Jakarta (8/2). Dalam sambutannya, Menteri BUMN Erick program donor plasma konvalesen lanjutan. Thohir mengatakan program ini merupakan konsistensi The Gade News Edisi No.192 I 2021 35

| KILAS DAERAH | Pegadaian Kanwil VI Makassar Lanjutkan Kerja Sama dengan Sindo Media Pegadaian Kanwil VI Makassar akan melanjutkan komitmen kerja sama dengan pihak SINDO Media. Dalam kunjungan sekaligus silaturahmi di kantor Koran SINDO Makassar, Rabu (24/3), pihak Pegadaian juga berencana melakukan sinergi pada program baru lainnya. T erkait komitmen kerja sama antar kedua pihak, merayakan hari jadi. Sejumlah program pun akan Humas Pegadaian Area Parepare, Gunawan digelar, termasuk program sosial seperti kunjungan mengatakan bahwa pihak Pegadaian tengah ke panti asuhan, donor darah dan lain-lain. berupaya untuk menggandeng agen loper Sementara itu, Redaktur Koran SINDO, Suwarny Dammar SINDO Media untuk menjadi Agen Pegadaian. Nantinya mengungkapkan, SINDO Media siap berkolaborasi para agen ini akan turut mempromosikan produk- dengan Pegadaian. SINDO Media senantiasa membuka produk andalan Pegadaian. diri terhadap potensi kerja sama dengan Pegadaian. “Kami ingin menggandeng agen SINDO Media untuk “Kami dari SINDO Media siap mendukung program dari menjadi agen kami yang nantinya mempromosikan Pegadaian. Program dalam bentuk apapun itu, kami produk kami,” ungkapnya. selalu membuka diri terhadap potensi kolaborasi,” tutur Dalam kesempatan tersebut, Gunawan juga Suwarny Dammar. menyebutkan, dalam waktu dekat perseroan akan 36 The Gade News Edisi No.192 I 2021

| KILAS DAERAH | Gandeng Kejari, Pegadaian Parepare Tangani Kredit Macet PT Pegadaian (Persero) area Parepare lakukan penandatanganan nota kesepahaman atau Momerandum of Understanding (MoU) bersama Kejaksaan Negeri (Kejari) Parepare. Kegiatan ini dilakukan oleh Deputi Bisnis Pegadaian Area Parepare, Marthinus Siampa bersama Kepala Kejaksaan Negeri (Kajari) Parepare, Didi Hariyono di aula Kejari, Senin (29/3). Deputi Bisnis Pegadaian area Parepare, Marthinus yang tidak memiliki itikad baik dalam membayar Siampa mengatakan, kerja sama ini merupakan tunggakannya,” ujar Marthinus. perpanjangan dari kerja sama yang telah tiga kali Sementara itu, Kajari Parepare Didi Hariyono dilakukan. Sebelumnya Pegadaian menggandeng mengungkapkan apresiasi kepada pihak Pegadaian yang Kejari dalam rangka upaya penyelesaian masalah hukum masih mempertahankan kerja sama ini. Menurutnya, perdata dan tata usaha negara. pihaknya selalu berupaya mengedepankan pendekatan Menurut Marthinus, dampak dari sinergi dengan Kejari kemasyarakatan dalam penanganan kredit macet demi Parepare selaku pengacara negara, pihaknya berhasil pengembalian uang negara. melakukan pengembalian uang negara melalui kredit “Kita harus mengerti kondisi masyarakat di saat pandemi. macet. Tak hanya itu, keberhasilan ini juga turut mengantar Sehingga kita carikan solusi dan melakukan upaya Pegadaian Parepare meraih penghargaan juara I nasional pendekatan kemasyarakatan karena bagaimana pun uang dalam persoalan kesehatan kredit masyarakat. negara harus dikembalikan,” ungkap Didi. “Kami bekerja sama dengan memohon bantuan Kejari dalam proses penyelesaian kredit macet bagi nasabah The Gade News Edisi No.192 I 2021 37

| INOVASI | Aplikasi Larisa: Kerja Nyaman, Absensi Aman Di era digitalisasi saat ini, sudah tidak zamannya lagi proses administrasi absensi karyawan menggunakan sistem absensi tradisional. Hadirnya Larisa berupa aplikasi absensi berbasis online di PT Pegadaian (Persero), menjadi solusi yang efektif dan efisien terhadap pencatatan kehadiran maupun seluruh kebutuhan karyawan yang terkait dengan pekerjaannya. K ehadiran karyawan menjadi salah satu faktor yang diperhitungkan dalam penilaian kinerja, sekaligus Berkaca dari kondisi tersebut, beralihlah dengan pendorong agar perusahaan bisa lebih maju dan menggunakan sebuah alat atau sistem absensi yang tidak berkembang. Melalui penggunaan aplikasi Larisa, bisa diatur atau dimanipulasi, yaitu alat finger print dengan peluang atau kemungkinan terjadinya kesalahan sistem sidik jari. Menurutnya, penggunaan finger print dan ketidakakuratan terhadap data absensi karyawan akan hanya sebatas sebagai mesin presensi atau kehadiran teratasi dengan cepat dan baik. saja, sedangkan yang dibutuhkan tidak hanya sekadar alat kehadiran saja, tetapi juga mengakomodir kebutuhan yang APLIKASI LARISA semakin dinamis. Larisa merupakan kependekan dari “Layanan Mandiri via Seiring berjalannya waktu dan perkembangan teknologi, Smartphone”, yang berfungsi memberikan layanan terkait dengan melihat kondisi dinamika bisnis Pegadaian di kepegawaian di lingkup Pegadaian untuk meningkatkan lapangan yang terus berkembang, alat absensi finger print produktivitas karyawannya. Aplikasi Larisa ini tidak hanya sekadar sudah tidak cocok lagi untuk digunakan. “Misalnya, seorang berkutat pada pencatatan absensi saja, tapi juga terkait dengan karyawan yang ingin melakukan survei maupun audit, cuti, daftar pekerjaan, slip gaji, pengajuan perjalanan dinas, daftar nantinya sudah tidak perlu lagi harus datang dulu ke kantor. karyawan, maupun fitur lainnya yang sedang terus dikembangkan. Mereka harus bisa terakomodir untuk absen di tempat mana Latar belakang dibuatnya aplikasi Larisa ini didasari dari pun di luar kantor, dan lain sebagainya,” sebut Sutrisno. awal penggunaan alat absensi yang masih menggunakan Dari situ muncullah gagasan untuk membuat sebuah cara tertulis melalui tanda tangan, kemudian beralih ke aplikasi absensi yang bisa mengakomodir banyak hal yang mesin ceklok. “Pola absensi tertulis maupun ceklok memang bisa dioptimalkan, terutama untuk memberikan informasi- memiliki kekurangan, bahkan membuka peluang karyawan informasi yang akurat bagi manajemen. Hadirnya aplikasi berlaku curang atau kolusi agar tidak terlambat dengan Larisa pada pertengahan tahun 2019, menjadi sebuah menitip absen kepada temannya yang hadir lebih dulu,” ujar terobosan inovasi pengembangan teknologi di Pegadaian. Kepala Divisi OHC Pegadaian, Sutrisno. 38 The Gade News Edisi No.192 I 2021

| INOVASI | IMPLEMENTASI Sejak awal implementasinya pada 1 Juni 2019, aplikasi Larisa mampu meminimalisir biasnya job evaluation atau performance evaluation pada setiap periode, dan menghitung fix cost perusahaan untuk membayar gaji karyawan. Tentunya, melalui absensi berbasis online dapat menunjukkan tingkat kedisiplinan dan loyalitas, serta berpengaruh pada perkembangan bisnis, hingga kinerja karyawan itu sendiri. Kemudian di saat terjadinya pandemi Covid-19, secara otomatis budaya kerja perusahaan langsung berubah, salah satunya dengan menerapkan bekerja dari rumah atau work from home (WFH). “Sesuai dengan kondisi tersebut, kami segera melakukan penyesuaian dan upgrade untuk mengakomodir fasilitas karyawan agar bisa bekerja secara WFH, satelit maupun di kantor sesuai dengan unit kerjanya masing-masing,” terangnya. Tujuan dilakukan upgrade untuk semakin meningkatkan Sutrisno performa aplikasi, sehingga penggunaannya lebih mudah dan friendly, serta menambah fitur lainnya. Selain itu, namanya Kepala Divisi OHC Pegadaian pun diubah menjadi New Larisa. Perubahan nama tersebut Selain itu bagi top management, adanya aplikasi Larisa ini bukan berarti mengganti platform, namun hanya dikarenakan lebih untuk memantau dan juga mendorong proses digitalisasi pemasangan aplikasi saat di PlayStore maupun AppStore di seluruh karyawan. “Tentunya ini merupakan bagian dari tidak bisa menggunakan dua nama aplikasi yang sama. proses digitalisasi, karena semua karyawan harus sudah melalui aplikasi Larisa untuk presensi, dan hal-hal lainnya. Aplikasi absensi Larisa menggunakan teknologi GPS Kita harus mulai belajar mengubah mindset, bahwa ke depan (Global Positioning System) dan Biometrik sebagai sistem semua pekerjaan akan berbasis digital,” jelasnya. operasional aplikasi. Teknologi berbasis GPS memungkinkan Sutrisno berharap, kedepan Larisa tidak hanya sebatas absensi perusahaan mencatat banyak titik kehadiran bagi karyawan saja, tapi akan menjadi sebuah central of point nya karyawan, di mana pun berada. Sedangkan teknologi berbasis Biometrik seperti mengetahui bagaimana kondisi kesehatannya hari ini, menggunakan  face recognition  sebagai komplementer dari untuk promosi, kampanye perusahaan, dan hal-hal lain yang sistem GPS, dan membuat aplikasi absensi Larisa lebih akurat, bisa menjadi manfaat dalam penggunaan aplikasi Larisa ini. serta mencegah berbagai kecurangan. Sedangkan terkait dengan pelayanan karyawan, terutama dari Divisi OHC dapat semakin baik dalam melayani karyawan, Sutrisno menceritakan bahwa yang menarik dalam semakin cepat, semakin tepat, dan diharapkan tingkat pengimplementasian aplikasi Larisa adalah perubahan mindset, kepuasan karyawan terhadap pelayanan juga semakin baik. dan inilah yang paling berat. Mengapa demikian? “Karena kita Oleh karena itu, kehadiran aplikasi Larisa ini menjadi sangat harus menyosialisasikan secara kontinyu dan memberikan penting disaat sekarang yang memang membutuhkan pemahaman, agar seiring berjalannya waktu seluruh karyawan fleksibilitas dalam bekerja. Hal ini sangat dibutuhkan terhadap merasa lebih nyaman dalam bekerja, dengan tingkat komplain peningkatan kualitas dan produktivitas kinerja sumber daya yang makin berkurang dan rendah,” ungkap beliau. manusia di lingkungan Pegadaian. Aplikasi Larisa ini diperuntukkan bagi seluruh insan Pegadaian, baik jajaran karyawan hingga top management. Top management memiliki peran untuk memonitor posisi karyawan, untuk keperluan approval terkait dengan perjalanan dinas, maupun keperluan cuti, sehingga seluruh kegiatan harian karyawan dapat terdokumentasi dengan lengkap dan detail. The Gade News Edisi No.192 I 2021 39

| PERSPEKTIF | Peran Omnichannel Marketing di Masa Pandemi Covid-19 Oleh: Nadia Nila Sari Dosen Program Studi Manajemen Fakultas Bisnis dan Ekonomika Universitas Atma Jaya Yogyakarta Omnichannel marketing merupakan konsep pemasaran dalam digital marketing yang melakukan kombinasi proses pembelian secara online dan offline dengan menggunakan berbagai macam saluran. Konsep ini mencoba mengimplementasikan fleksibilitas dalam memahami keinginan konsumen untuk menyentuh atau memastikan produk sebelum memutuskan pembelian secara online dan sebaliknya. 40 The Gade News Edisi No.192 I 2021

| PERSPEKTIF | F leksibilitas tersebut akan menimbulkan Nadia Nila Sari kenyamanan (convenience) bagi konsumen dan meningkatkan pengalaman belanja konsumen Dosen Program Studi Manajemen Fakultas Bisnis dan (customer experience). Menurut Kotler dan Keller (2016),  omnichannel marketing  adalah penggunaan Ekonomika Universitas Atma Jaya Yogyakarta beberapa saluran yang digunakan secara terintegrasi dan bersama-sama untuk mencapai preferensi setiap target konsumen, baik melalui penyampaian informasi produk dan layanan konsumen baik ketika konsumen berbelanja secara online atau secara fisik (brick and mortar). Sejalan dengan hal tersebut Kotler, Kertajaya dan Setiawan (2017) menyampaikan bahwa omnichannel marketing melakukan suatu praktik mengintegrasikan berbagai saluran untuk menciptakan pengalaman konsumen yang konsisten dan lancar. Untuk bisa menciptakan pengalaman tersebut organisasi perlu untuk meruntuhkan kekakuan antar saluran dan menyatukan sasaran dan strategi. Konsep omnichannel marketing diperkenalkan sejak Perilaku konsumen berbelanja digital memiliki tahapan 2010 dimana menurut International Data  Coorporatin yang berbeda dengan konsumen tradisional yang (IDC) melalui survei mereka memprediksikan terdapat tergambar dalam Zero Moment of Truth (ZMOT) (Smart kepercayaan yang kuat pada kesuksesan masa Insight, 2014). Di mana konsumen memulai tahap depan omnichannel marketing. pembelian mereka dengan melakukan pencarian informasi Pada  2013  omnichannel marketing  kemudian menjadi secara digital baik melalui search engine, ulasan, komentar, populer dan buzz bagi pemasar dan konsumen di mana testimonial konsumen lainnya. Setelah konsumen melihat dalam suatu ulasan pada  Huffington  Post  menyatakan sebuah ulasan secara  online  dari konsumen lain mereka bahwa konsep ini diterima dengan mudah karena kemudian bisa melakukan webrooming untuk meyakinkan terjadinya peningkatan penggunaan  ponsel pintar. pembelian mereka yang kemudian diakhiri dengan Konsumen yang menggunakan smartphone akan pembelian di saluran fisik. melakukan  showrooming  untuk mencari produk yang Di sisi lain memungkinkan bagi konsumen untuk mereka inginkan dan mencari perbandingan harga melakukan showrooming di toko fisik dan diakhiri dengan di Internet, hingga membelinya disana. pembelian melalui saluran online. Penggunaan  mobile device  yang meningkat akan Sumber: https://opini.harianjogja.com/read/2020/11/26/543/1056425/ meningkatkan penjualan melalui  ponsel pintar, yang opini-peran-omnichannel-marketing-di-masa-pandemi-covid-19 berpengaruh pada integrasi teknologi pada toko secara  online.  Di Indonesia sendiri penetrasi yang baik dalam penggunaan smartphone menyebabkan konsumen lebih familiar untuk berbelanja  online  (Commonwealth of Australia, 2018). Hal ini didukung melalui survei yang dilakukan oleh Google Indonesia yang menunjukan 78% responden berbelanja melalui smartphone. The Gade News Edisi No.192 I 2021 41

| LABORA | Kerja Produktif, Kerja Cerdas, dengan Smartphone Di era digital seperti sekarang, ponsel T ak dipungkiri, masih banyak pendapat yang pintar alias smartphone telah menjadi menganggap keberadaan smartphone dapat kebutuhan primer yang begitu lekat menurunkan produktivitas kerja penggunanya. dengan keseharian penggunanya. Kini, Lantaran, godaan notifikasi yang kerap mengganggu smartphone bukanlah alat komunikasi konsentrasi dan fokus saat bekerja. semata. Dengan beragam fitur cerdas yang Pendapat tersebut memang ada benarnya. Namun, semua disematkan, smartphone bisa menjadi kembali lagi ke penggunanya: apakah ingin terlarut dalam media informasi dan hiburan, sekaligus buaian smartphone atau justru memanfaatkan kecerdasan media kerja yang efisien, efektif, dan smartphone untuk sesuatu yang positif? Misalnya, untuk mampu meningkatkan produktivitas kerja. meningkatkan produktivitas dan mengembangkan potensi diri. Anggaplah, kita sebagai pengguna, akhirnya memutuskan untuk mengeksplor smartphone secara positif. Dalam arti, smartphone menjadi perangkat utama kita untuk meningkatkan potensi diri maupun produktivitas di tempat kerja. Nah, bagaimana itu bisa berlangsung? Tentunya, dengan memanfaatkan smartphone secara optimal sesuai dengan fungsinya, seperti berikut ini. 42 The Gade News Edisi No.192 I 2021

| LABORA | di mana saja. Misalnya, meeting yang dilakukan dalam ruang meeting virtual lewat smartphone. Supaya pekerjaan lebih maksimal, tentunya harus di-support koneksi internet yang stabil. Apalagi, di masa pandemi Covid-19 seperti sekarang, bekerja dari rumah sekalipun bisa tetap produktif dengan bantuan smartphone. PENYIMPANAN DATA Smartphone memungkinkan kita untuk membawa file/ dokumen-dokumen pekerjaan dengan praktis dan ringkas. Dengan memanfaatkan cloud storage ataupun aplikasi Google Drive, seluruh file bisa dibawa dan dibuka saat dibutuhkan, kapan saja dan di mana saja. KOMUNIKASI TERJAGA, KOORDINASI LANCAR Komunikasi dibutuhkan untuk kelancaran koordinasi pekerjaan, terutama saat Work From Home (WFH) diberlakukan. Untuk hal itu, smartphone bisa diandalkan. Melalui smartphone, koordinasi pekerjaan bisa dilakukan lewat video call, chatting, ataupun voice call. WORK LIFE BALANCE Produktivitas kerja juga bisa ditingkatkan dengan selalu menjaga keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi. Lagi-lagi, smartphone bisa menjadi solusi untuk mewujudkan keseimbangan tersebut. Saat harus bertugas jauh dari keluarga, smartphone bisa mendekatkan. Sedangkan, saat pekerjaan telah selesai, smartphone pun bisa menjadi media hiburan yang lengkap. Nonton film, main game, shopping, hingga menyalurkan aneka hobi, semua bisa dilakukan dengan satu sentuhan jari di layar smartphone. Dengan beragam manfaat tersebut, alih-alih mengganggu pekerjaan, smartphone justru dapat meningkatkan produktivitas kerja. Semuanya kembali pada bagaimana kita memanfaatkan kemajuan teknologi untuk memudahkan segala urusan pekerjaan. SILENCE, PLEASE! Hal pertama yang harus dilakukan sebelum mulai bekerja adalah matikan semua notifikasi. Terutama, notifikasi dari media sosial yang sering membuat kita penasaran dan akhirnya tergerak untuk menjelajahinya. Supaya tidak tergoda, solusi terbaik adalah mematikan semua notifikasi dan biarkan smartphone dalam mode senyap selama bekerja. PEKERJAAN SEMAKIN MUDAH Teknologi cerdas yang disematkan menjadikan smartphone multifungsi. Kita tak perlu lagi membuka laptop untuk mengecek email ataupun mengetik dan membaca dokumen. Kita pun tak perlu lagi buku/agenda untuk mencatat jadwal kegiatan, daftar pekerjaan, hingga jadwal meeting. Semua bisa dilakukan oleh satu gawai dalam genggaman. Begitu juga untuk mengabadikan sebuah momen, smartphone sudah dilengkapi kamera yang bisa menghasilkan foto/video berkualitas sebaik kamera DSLR. Bahkan, untuk urusan perbankan sekalipun—seperti transfer, tak perlu bertransaksi di ATM. Melainkan, cukup mengandalkan smartphone lewat aplikasi mobile banking. TAK BERBATAS RUANG Bukan hanya memudahkan pekerjaan, smartphone mampu menganulir batas ruang sehingga pekerjaan bisa dilakukan The Gade News Edisi No.192 I 2021 43

| KATA KITA | KATA KITA Etika Bermedia Sosial ‘ala’ Insan Pegadaian Nur Asmita Purnamasari Kita harus menjunjung tinggi etika dalam berkomunikasi di media sosial. Selain itu juga kita harus memberikan informasi-informasi yang akurat dan tepercaya kepada khalayak umum. Selanjutnya hal yang tidak boleh dilakukan dalam bermedia sosial, tentunya kita tidak boleh menyebarkan informasi-informasi hoaks dan rasis. Johana Angel Batubara If you cannot control your post, then control yourself. Pokoknya postingan kamu itu jangan sampai ada yang menyinggung orang lain atau memancing isu-isu negatif. Tapi kalau kamu bisa kontrol, media sosial itu justru bisa jadi senjata yang baik untuk menyebarkan energi positif. Yanti Octaviani Kalau bisa mengutip dari sebuah qoute “we get to live in a time that we get to use social media as a tool”. Jadi media sosial menurut saya memilik power yang sangat besar. Simple aja, yang tidak bisa dilakukan ialah sesuatu yang bisa memantik pertikaian. Seperti menyebarkan isu-isu yang terkait SARA, hoaks, ataupun yang bisa menjadi efek negatif bagi orang lain. 44 The Gade News Edisi No.192 I 2021

| KATA KITA | Andrew Alexander Media sosial sangat berpengaruh di zaman sekarang, karena merupakan sumber informasi terbaru dan tepercaya kepada masyarakat. Kita perlu memanfaatkan media sosial dengan sering meng-update inovasi-inovasi terbaru dari dunia luar yang dapat diterapkan buat pengembangan diri sendiri. Sementara hal yang tidak boleh kita lakukan dalam bermedia sosial adalah menyebarkan berita hoaks ataupun menyebarkan pemberitaan-pemberitaan yang mengandung kebencian. Monika Larasati Sekarang ini masyarakat sudah menggunakan media sosial sebagai alat komunikasi yang baru. Apalagi saat pandemi ini kita susah bertemu dengan banyak orang. Hal yang tidak boleh kita lakukan dalam media sosial itu ialah; pertama ujaran kebencian, kita tahu sekali jika media sosial itu mudah memengaruhi seseorang. Jadi kita juga harus memberikan pengaruh yang positif di media sosial. Kedua, kita jangan mudah untuk memberikan dan menyebarkan informasi yang belum pasti kebenarannya. Jadi kita pastikan dulu informasi yang akan kita sebarkan di media sosial. Jojor Jeniffer Hal yang dapat dilakukan insan Pegadaian yakni dengan cara berbagi ke media sosial baik promo Pegadaian ataupun hal-hal terkait produk baru dari Pegadaian. Sedangkan yang tidak harus dilakukan yakni dengan tidak memberikan atau membagikan dokumen-dokumen yang bersifat rahasia tentang Pegadaian. Klik disini untuk melihat tayangan opini selengkapnya The Gade News Edisi No.192 I 2021 45

| FIGUR | MAUDY AYUNDA Muda, cantik, dan berprestasi. Itulah Maudy Ayunda. Sejak memulai karier di tahun 2006 sebagai artis cilik lewat film berjudul Untuk Rena (2006), popularitasnya terus menanjak, seiring usianya yang beranjak dewasa. Kini, namanya tak hanya dikenal sebagai artis muda dengan multitalenta. Namun, juga sebagai anak muda dengan segudang prestasi, baik di kancah nasional hingga internasional, yang menjadi inspirasi generasi milenial Indonesia. 46 The Gade News Edisi No.192 I 2021

| FIGUR | D i dunia hiburan Tanah Air, Maudy Ayunda dikenal sebagai aktris, model, penulis buku, penyanyi, hingga musisi dan penulis lagu. Wajah ayunya kerap mengisi layar kaca lewat berbagai tayangan komersial. Mulai dari produk kecantikan, sabun mandi, suplemen, provider, hingga smartphone, menampilkan Maudy Ayunda sebagai main talent sekaligus brand ambassador. Bukan hanya di layar kaca, sosoknya juga kerap mengisi halaman majalah, baik sebagai model maupun sebagai public figure yang inspiratif. Gadis bernama lengkap Ayunda Faza Maudya ini mengukir banyak prestasi di bidang pendidikan, sekalipun disibukkan dengan berbagai kegiatan keartisan. CUMLAUDE Putri sulung dari pasangan Didit Jasmedi dan Muren Murdjoko ini memang dikenal sebagai anak yang cerdas dan selalu berprestasi sejak di bangku sekolah dasar. Setelah debutnya di dunia hiburan lewat film layar lebar Untuk Rena, Maudy sempat vakum sementara dari dunia hiburan. Lantaran, ingin fokus pada pendidikannya. Selama di bangku SMP dan SMA, Maudy tak hanya berprestasi, tetapi juga aktif di berbagai kegiatan dan organisasi sekolah. Lulusan Mentari Intercultural School (SD dan SMP) dan British School (SMA) ini pun pernah menjabat sebagai Ketua OSIS saat di SMA. Bakat dan prestasi Maudy terus terasah. Hingga selepas pada forum internasional lainnya, seperti The Regional bangku SMA, Maudy pun diterima di delapan universitas Conference Evaluate The Millenium Development Goals ternama di dunia sekaligus. Di antaranya, Colombia University and Looks to Creating a Foundation for the Post 2015 dan (AS) dan Oxford University (Inggris). Indonesian Women’s Forum 2018. Akhirnya, di tahun 2013, Maudy mulai menjalani kehidupan Bahkan, Maudy yang juga fasih berbahasa Mandarin dan sebagai mahasiswi Oxford University pada jurusan PPE Spanyol ini diminta langsung oleh Kedutaan Besar Inggris (Politics, Philosophy, and Economics). PPE merupakan untuk mendampingi Perdana Menteri Inggris, David Cameron program studi terfavorit yang hanya ada di universitas tertua saat berkunjung ke Indonesia beberapa tahun lalu. di Inggris ini. Hanya dalam waktu 3 tahun, gadis kelahiran 19 Sebagai seorang aktivis, Maudy juga menaruh perhatian Desember 1994 ini berhasil menyelesaikan pendidikannya di penuh pada masyarakat dan lingkungan sekitarnya. Sebagai Oxford dengan predikat cumlaude. bentuk kepeduliannya terhadap anak muda Indonesia, Ketekunan dan keseriusan Maudy pada pendidikan tak pelantun single hits “Tiba-Tiba Cinta Datang” ini mendirikan hanya berbuah keberhasilan. Tetapi, juga mendatangkan Maudy Ayunda Foundation, sebuah yayasan yang fokus pada keberuntungan untuknya. Setamat dari Oxford, Maudy program beasiswa untuk anak-anak miskin dan mentoring. mendapat dua undangan sekaligus dari dua universitas Disamping itu, Maudy juga menjadi co-founder Gerakan ternama di dunia, Harvard University dan Stanford University. Kejar Mimpi. Melalui gerakan ini, diselenggarakan berbagai Dalam dua pilihan yang sulit, akhirnya Maudy merasa mantap kegiatan, seperti Leaders Camp untuk berbagi ilmu ke dengan pilihannya untuk melanjutkan pendidikan S2 di sekolah-sekolah, sebar sejuta buku, beasiswa dalam dan luar Stanford University. negeri, dan berbagai kegiatan lainnya. PEMBICARA TERMUDA Ketekunan dan kerja keras telah membawa Maudy pada Ketertarikannya pada bidang politik dan ekonomi, membawa kesuksesan, baik di dunia pendidikan maupun dunia hiburan. Maudy pada berbagai forum internasional. Semasa kuliah, Karier yang cemerlang, pendidikan yang berhasil, tak lantas Maudy aktif dan pernah menjabat Head of Speakers di Oxford membuatnya pongah. Sebaliknya, Maudy tetap menjadi sosok Economic Society, yaitu sebuah komunitas mahasiswa yang yang ramah dan murah senyum, seperti padi yang semakin kerap menjadi tuan rumah dalam berbagai event dengan berisi, semakin merunduk. pembicara-pembicara bidang ekonomi ternama di dunia. Berkat kemampuan berbahasa asing yang fasih, Maudy Dengan segala kesuksesan yang diraihnya, Maudy kerap pula didapuk sebagai pembicara di sejumlah forum menganggap dirinya hanyalah seseorang yang beruntung. internasional. Pada 2017 lalu, Maudy menjadi pembicara Untuk itu, dia selalu bersyukur atas segala hal yang dalam Kongres Diaspora Indonesia yang dihadiri mantan dianugerahkan Tuhan padanya. Seperti yang ditulis Maudy Presiden AS, Barack Obama. pada laman web-nya: “I consider myself very lucky, and I Pemeran Kugy dalam film layar lebar Perahu Kertas dan am eternally grateful for the life, friends, parents, family, Perahu Kertas 2 ini juga hadir sebagai pembicara termuda that God has given me. Right now, I am doing the things I love and loving every minute of it.” The Gade News Edisi No.192 I 2021 47

| INSPIRATIF | +Basuki Tri Andayani: Dari Penyintas Menjadi Penyemangat Usai 18 hari menjalani isolasi, akhirnya Basuki Tri Andayani dinyatakan negatif Covid-19 berdasarkan hasil tes swab PCR. Meski tidak pernah menyangka sebelumnya, bahwa dirinya dinyatakan positif Covid-19, Basuki menerimanya dengan ikhlas karena penyakit tersebut merupakan salah satu ketetapan Allah SWT terhadap hamba-Nya. Dalam Rubrik Inspirasi edisi ini, Basuki pun menceritakan pengalamannya sebagai penyintas Covid-19 yang berhasil sembuh dari infeksi virus corona. 48 The Gade News Edisi No.192 I 2021

| INSPIRATIF | A walnya, Basuki mengira dirinya hanya terkena +pandemi Covid-19 merebak, pria yang hobi berkebun, radang tenggorokan. Gejala ini memang kerap dialaminya secara berulang. Namun, setelah menulis, dan bernyanyi ini selalu menanamkan dalam beberapa hari, Basuki justru merasakan kondisi tubuhnya pikirannya bahwa ada atau tidaknya Covid-19, kematian semakin drop. pada manusia pasti akan terjadi. Akhirnya, Kepala Departemen Komunikasi Perusahaan “Saya tanamkan dalam pikiran saya, Covid-19 PT Pegadaian (Persero) ini pun memutuskan untuk hanyalah satu dari ribuan cara Allah SWT untuk berkonsultasi dengan dokter klinik perusahaan. Dokter mengambil nyawa manusia yang sudah menjadi menyarankan Basuki untuk segera melakukan rapid haknya,” tegas Basuki. test antigen. Hasilnya, positif. Dengan menanamkan keyakinan tersebut, Basuki bisa “Karena positif, saya harus lakukan konfirmasi dengan menerima sakitnya dengan pasrah dan ikhlas. “Tidak tes swab PCR. Hari berikutnya, hasil tes PCR keluar perlu takut. Tetapi, kita harus tetap waspada dan hati- dan, ternyata saya positif Covid-19,” kisahnya. hati, tidak boleh lengah. Protokol kesehatan harus PERAWATAN INTENSIF tetap dijalankan dengan disiplin,” pesannya. Dalam masa isolasi, Basuki merasakan gejala yang “Yang terpenting, selalu berdoa kepada Allah SWT cukup berat. Flu dan pilek menyumbat hidungnya agar kita selalu diberi kesehatan dan kekuatan dalam sehingga ia pun sulit bernapas. Untuk menangani menghadapi segala musibah yang kita hadapi. Dalam gejalanya, Basuki harus melakukan nasal irrigation kondisi apa pun, kita harus selalu berprasangka baik dan menyemprotkan nasal spray untuk membersihkan kepada Tuhan karena Tuhan itu seperti apa yang rongga hidung dari lendir yang menyumbat diprasangkakan makhluknya,” lanjutnya. pernapasannya. Selama proses isolasi dan pemulihan, Basuki Basuki merasakan kondisi yang cukup berat akibat merasakan betapa pentingnya dukungan dan doa dari gejala yang dialaminya. Dengan hidung yang teman dan keluarga. Dukungan teman dan keluarga tersumbat, sistem pernapasannya tidak bisa berfungsi tak hanya mengurangi sakit yang dirasakan, tetapi dengan baik. Satu-satunya cara adalah bernapas juga meningkatkan kepercayaan diri dan keikhlasan melalui rongga mulut, tetapi itu pun tidak mudah. pasien Covid-19. “Saya merasakan kondisi yang cukup berat. Tak heran, Karena itu, secara pribadi, Basuki senantiasa pasien positif Covid-19 dengan komorbid (penyakit memberikan support kepada para pasien positif penyerta) akan mengalami gejala/kondisi yang lebih Covid-19 melalui media sosial. Tak lupa, Basuki pun berat. Makanya, saya hanya bisa pasrah. Ya Allah, menyampaikan apresiasi sebesar-besarnya kepada kalau memang ini yang harus saya jalani, saya terima seluruh rekan yang selalu memberikan support dengan ikhlas,” ujarnya. kepadanya. Dalam masa isolasi, Basuki mendapat perawatan “Sekali lagi, kita tidak perlu takut akan Covid-19, tetapi intensif untuk meningkatkan imunitas tubuhnya. Selain harus tetap waspada, hati-hati, dan disiplin prokes. mendapat infus, Basuki juga mendapat tambahan Berdoalah selalu kepada Allah SWT agar kita selalu asupan multivitamin untuk imune booster. Akhirnya, di diberikan kesehatan dan kekuatan saat menghadapi hari ke-17, Basuki kembali melakukan tes PCR dan, kali segala musibah,” pesan Basuki menutup kisahnya ini, hasilnya sangat melegakan hati: Negatif. sebagai penyintas Covid-19. PASRAH DAN IKHLAS Semoga, kisah ini dapat menjadi penyemangat sekaligus pengingat bagi seluruh insan Pegadaian untuk selalu +Sehat, sakit, hidup, dan mati adalah ketetapan bersyukur atas setiap nikmat dan ketetapan-Nya. Stay Allah SWT terhadap setiap hamba-Nya. Sejak awal healthy, stay positive! The Gade News Edisi No.192 I 2021 49

| LAPORAN DANA PENSIUN | DANA PENSIUN PEGADAIAN PROGRAM PENSIUN MANFAAT PASTI LAPORAN HASIL INVESTASI TAHUNAN PERIODE 1 JANUARI 2020 S.D. 31 DESEMBER 2020 Hasil Investasi yang 50 The Gade News Edisi No.192 I 2021