THE GADE NEWS PT PEGADAIAN

Edisi No. 187 | 2020 Perumusan RKAP 2020 Scaling Up: Higher Sales, Better Productivity PMO & CM Gelar Webinar Tingkatkan Pengetahuan Produk Karyawan Menjadi Karyawan Terampil di Era Digital Tingkatkan Produktivitas & Efisiensi Untuk Meraih Kinerja Unggul



DAFTAR ISI 8 14 58 6 infografis 26 agenda 44 inovasi Highlight RKAP 2020 - Pegadaian Berangkatkan Arrum Safar: Scaling Up: Higher Sales, Rombongan Umrah Arrum Layanan Tepercaya untuk Better Productivity Safar Perjalanan Ibadah 8 sajian utama - Pegadaian Tingkatkan 46 kisah Layanan dan Produk melalui Tingkatkan Produktivitas & Program Badai Emas Gendhis: Kenalkan Budaya Efisiensi Untuk Meraih Indonesia Hingga Mendunia Kinerja Unggul - Perketat Sistem Keamanan Demi Pelayanan Aman dan 48 kata kita Setelah berhasil menorehkan Nyaman kinerja gemilang sepanjang Menurut Kamu, 2019, Pegadaian menyambut - PMO & CM Gelar Webinar Pemimpin Itu... 2020 dengan berbagai rencana Tingkatkan Pengetahuan kerja dan strategi jitu untuk terus Produk Karyawan 50 sosok tumbuh 32 peduli Mengenal Lebih Dekat 14 laporan khusus Wishnutama, - Pegadaian Bantu Korban Sosok Menteri Inspiratif Perumusan RKAP 2020: Banjir Jabodetabek dan Generasi Milenial Scaling Up: Higher Sales, Banten Better Productivity 52 manajemen - Kepedulian Pegadaian Rancangan Kerja dan Anggaran Terhadap ODHA di Sragen Menjadi Karyawan Terampil Perusahaan (RKAP) 2020 disusun di Era Digital dengan menerjemahkan kebijakan, 36 berita daerah strategi maupun program kerja yang 54 SEHAT mengarah pada perluasan skala - Pegadaian Kanwil III bisnis. Palembang Beri Bantuan Gigi Sensitif bisa Dihindari atau untuk Ponpes Aulia Diminimalisir 18 transformasi Cendekia 56 resensi buku Memahami Change - Turut Memajukan Olahraga Management dan Kunci Cricket di Pulau Dewata Menjadi Pribadi Profesional Mengelola Perubahan Berjiwa Besar 40 peluang 20 sinergi 57 resensi film Mendulang Sukses melalui - Penandatanganan MoU Bisnis Make Up Artist - A Quiet Place II Pegadaian & Kejari Denpasar - Top Gun: Maverick - Tingkatkan Semangat 42 perspektif 58 wisata Sinergi Hingga ke Berbagai Profesionalisme Belajar dari Wilayah Semut Singgah di Ambon The Gade News Edisi No.187 I 2020 3 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Editorial R. Swasono Amoeng Widodo Diterbitkan oleh Plt. Sekretaris Perusahaan Sekretariat Perusahaan PT Pegadaian (Persero) MPembaca Budiman, enyambut tahun 2020, Pegadaian memasuki babak baru Pelindung pengembangan bisnisnya. Beragam strategi dan target baru hadir dan Direksi PT Pegadaian (Persero) siap untuk dilampaui perusahaan. Hal ini selaras dengan keinginan mencapai visi menjadi The Most Valuable Financial Company  di Penanggung Jawab Indonesia dan Sebagai Agen Inklusi Keuangan Pilihan Utama Masyarakat. Sekretaris Perusahaan Untuk itu, Pegadaian berkomitmen untuk menghadirkan berbagai inovasi guna meningkatkan kualitas layanan dan produk sesuai dengan kebutuhan nasabah. Redaktur Pelaksana Secara internal, produktivitas dan efisiensi operasional diharapkan meningkat. Manajer Komunikasi Perusahaan Sehingga kinerja unggul yang telah berhasil diraih dapat dipertahankan secara berkelanjutan. Redaktur Pembahasan mengenai upaya peningkatan kinerja, produktivitas serta efisiensi R. Swasono Amoeng Widodo di tahun 2020 ini akan dibahas secara lengkap dalam artikel rubrik Sajian Utama The Gade News edisi 187 ini. Tak ketinggalan, perihal perumusan RKAP Pegadaian Basuki Tri Andayani 2020 bertema “Scaling up: Higher Sales, Better Productivity” akan diangkat pada All Edrus Yaman rubrik Laporan Khusus. Dodi Pardomuan Pada edisi 187, pembaca juga dapat mencermati informasi lengkap mengenai Yolla Yolanda produk baru Pegadaian yakni Arrum Safar dalam rubrik Inovasi, serta memahami tugas Divisi Change Management melalui rubrik Transformasi. Yolanda Anindita Vidia Tak lupa, beragam informasi ringan telah kami sajikan lewat rubrik Perspektif, Kisah, Sosok, Manajemen, Sehat, Rehat dan Wisata. Tentunya semua terangkum Kontributor Daerah lebih menarik dalam tampilan baru The Gade News yang semakin fresh, elegan Humas Kantor Wilayah Pegadaian dan mengedepankan corporate color Pegadaian. Semoga bermanfaat dan menambah wawasan. di Seluruh Indonesia Selamat membaca! Sirkulasi The Gade News Edisi No.187 I 2020 4 Faur Siska Januari Kristine Alamat Redaksi Jl. Kramat Raya 162, Jakarta Pusat 10430 Telp. 021-3155 550, 021-3914 221 E-mail [email protected] atau [email protected] Konsultan Media PT Integra Cipta Kreasi Telp. 021-2765 0747 www.integriti.web.id Redaksi menerima tulisan dalam bentuk artikel, feature, laporan perjalanan atau wisata, tips, resensi, berita, dan foto-foto menarik untuk dimuat. Tulisan dan foto harus orisinal dan belum pernah dikirim ke media lain untuk dipublikasikan. Redaksi berhak mengubah tulisan atau foto tanpa mengubah substansinya. Artikel dan foto dapat dikirimkan melalui email dengan menggunakan format word, sedangkan untuk foto menggunakan format JPG dengan resolusi minimal 150 dpi. Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

pesan ceo Prestasi untuk Perusahaan, Kontribusi untuk Negeri Salam Sejahtera.. Sepanjang 2019 Pegadaian meraih kinerja yang cukup memuaskan. Kita berhasil meraup laba bersih sebesar Rp 3,1 triliun (tumbuh 12%) dan membukukan outstanding pembiayaan (OSL) sebesar Rp 50,4 triliun (tumbuh 23,3%) atau diatas rata rata industri nasional. Tak hanya itu, perusahaan juga membukukan pendapatan usaha sebesar Rp 17,7 triliun, naik 39,3% dibandingkan dengan periode 2018 sebesar Rp 12,7 triliun. Aset Pegadaian sepanjang 2019 pun meningkat 23,7%, menjadi Rp 65,3 triliun dari tahun sebelumnya Rp 52,8 triliun. Selain didukung oleh penerapan inisiatif strategis secara optimal, peningkatan kinerja perusahaan juga didorong oleh sejumlah produk inovatif berbasis digital yang diluncurkan dan jalinan sinergi serta kolaborasi dengan ratusan mitra di tanah air. Sinergi dan kolaborasi bisnis tersebut setidaknya telah Kuswiyoto berkontribusi terhadap penambahan nasabah dari 10,64 Direktur Utama Pegadaian juta di tahun 2018 menjadi 13,86 juta di tahun 2019 atau yaitu Menjadi The Most Valuable Financial Company di naik 3,2 juta. Adapun Sejak 2019 hingga Februari 2020, Indonesia dan Sebagai Agen Inklusi Keuangan Pilihan Pegadaian telah menjalin sinergi dan kolaborasi dengan Utama Masyarakat. 541 instansi, yang terdiri dari 133 instansi pemerintah, Insan Pegadaian diharapkan mempersiapkan diri 84 instansi BUMN, 210 instansi swasta, dan 114 instansi dengan terus meningkatkan kualitas kinerja. Seluruh perguruan tinggi baik swasta maupun negeri.  unit juga didorong untuk men-deliver produktivitas Tentunya, kinerja perusahaan yang meningkat tidak yang lebih baik. Produktivitas dan efisiensi kerja diyakini terlepas dari kerja keras seluruh insan Pegadaian. Ini akan meningkatkan kinerja unggul Pegadaian secara merupakan bukti bahwa seluruh lini bergerak dalam satu berkelanjutan. kesatuan irama guna mewujudkan cita-cita bersama. Sekarang adalah momentum yang tepat bagi insan Kontribusi karyawan dalam menopang kinerja Pegadaian Pegadaian guna mengerahkan kapasitas dan kapabilitas juga dibuktikan dengan keterlibatan seluruh karyawan secara optimal dan berlari lebih kencang. Yakinlah bahwa beserta keluarga dalam memasarkan produk-produk setiap gerak langkah kita semua dalam memajukan Pegadaian lewat program Employee Get Customers. perusahaan, merupakan upaya untuk memajukan negeri Melalui program ini, kami ingin seluruh insan Pegadaian tercinta. Mari bersama-sama berkomitmen untuk memberi dan keluarganya memiliki sense of belonging tinggi kontribusi yang besar bagi masyarakat, menggerakkan kepada perusahaan yang kita cintai dan banggakan ini.  perekonomian nasional, serta mendorong peningkatan Memasuki tahun 2020, perusahaan pun bersiap inklusi keuangan di tanah air. menghadapi target baru serta tantangan bisnis yang semakin dinamis. Pegadaian berkomitmen akan terus menghadirkan inovasi-inovasi baru untuk meningkatkan kinerja bisnis. Hal ini agar selaras dengan Visi Pegadaian The Gade News Edisi No.187 I 2020 5 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

INFOGRAFIS Highlight Kinerja Keuangan 2019 Pembiayaan 23,3% Penyaluran Pembiayaan 10,8% (triliun) 50,4 (triliun) 145,6 CAGR: 10,1% 40,9 CAGR: 6,4% 35,5 36,9 126,1 131,4 31,0 27,8 112,8 120,9 102,6 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2014 2015 2016 2017 2018 2019 Aset 22,9% Laba Bersih 11,9% (triliun) 64,9 (triliun) 3,1 52,8 CAGR: 11,4% 2,8 CAGR: 10,5% 2,2 2,5 39,2 46,9 48,7 1,9 1,8 35,4 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2014 2015 2016 2017 2018 2019 KeRuaasnigoan ROA ROE der NPL 4,8% 13,5% 1,8x 1,75% Kinerja perusahaan yang positif dan tumbuh secara sehat mendukung untuk dilakukannya penguatan kapabilitas internal seperti infrastruktur baik IT maupun non IT, pengembangan SDM, inovasi dan sebagainya. *Data per-Desember 2019 The Gade News Edisi No.187 I 2020 6 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

INFOGRAFIS What We’ve Done 2015V-is2i 018 • PDS Platforms • Kerjasama B2B 2019V-is2i 023 • BPO & Keagenan • Piloting Gadai Menjadi The Sebagai solusi bisnis • Gadai Tabungan Most Valuable terpadu terutama On-demand Financial Company berbasis gadai yang Emas • Rahn Tasjily Tanah • Arrum Haji • Branch di Indonesia dan selalu menjadi market • E-Budgeting sebagai Agen leader dan mikro • Spin off Bisnis Transformation • Kerjasama dengan Inklusi Keuangan berbasis Fidusia selalu Emas Pilihan Utama menjadi yang terbaik Marketplace Masyarakat • Program EGC untuk masyarakat menengah ke bawah. Akselerasi produk Pengembangan baru perusahaan perusahaan secara berkelanjutan Persaingan bisnis Daftar Peningkatan yang semakin Penyusunan produktivitas ketat channel RKAP 2020 Pengembangan Peningkatan infrastruktur Bisnis B2B digital Peningkatan Kapabilitas SDM The Gade News Edisi No.187 I 2020 7 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

SAJIAN UTAMA Tingkatkan Produktivitas & Efisiensi Untuk Meraih Kinerja Unggul Setelah berhasil menorehkan kinerja gemilang sepanjang 2019, Pegadaian menyambut 2020 dengan berbagai rencana kerja dan strategi jitu untuk terus tumbuh. Pengembangan kapabilitas internal, inovasi produk, perluasan channel dan peningkatan penjualan masih menjadi fokus perusahaan. Selaras dengan hal ini, seluruh komponen kerja dituntut untuk memberikan produktivitas yang lebih baik. Produktivitas dan efisiensi kerja diharapkan dapat menumbuhkembangkan kinerja unggul Pegadaian secara berkelanjutan. Menumbuhkan Kinerja 2020 yang tercermin dari OSL, Laba Bersih, Nasabah, dan Secara umum, kondisi keuangan Pegadaian tumbuh Produktivitas Pegawai mampu melampaui 100% dari secara positif. Ditandai dengan tumbuhnya kinerja target yang ditetapkan. keuangan yang mencapai double digit growth pada 2019, dimana aset perusahaan tumbuh sebesar 24%, Berdasarkan pemaparan kinerja Pegadaian tahun Oustanding Loan (OSL) tumbuh 23% dan laba bersih 2019, Pegadaian berhasil membukukan Outstanding tumbuh 12%. Dari sisi perencanaan juga dapat dikatakan Loan (OSL) sebesar Rp 50,4 triliun (tumbuh 23,3%), positif ditandai dengan pencapaian kinerja Perusahaan The Gade News Edisi No.187 I 2020 8 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

SAJIAN UTAMA melampaui target sebesar 108,4% dan diatas rata rata tumbuh sebanyak 20% secara keseluruhan, laba industri nasional. Sementara Non-Performing Loan perusahaan juga diharapkan dapat mencapai double (NPL) gross yang berhasil dicapai sebesar 1,75% dan digit growth dari capaian 2019 lalu sebesar Rp 3,1 total realisasi pembiayaan sebanyak Rp 145,6 triliun triliun. Sementara itu, Pegadaian menargetkan posisi dan non-pembiayaan berjumlah Rp 4,7 triliun. Selain Oustanding Loan (OSL) senilai Rp 57 triliun hingga itu, nasabah Pegadaian juga tumbuh 30% dari 10,64 juta akhir 2020. Selain target pembiayaan, perusahaan juga menjadi 13,86 juta dan produktivitas OSL per karyawan mengejar penambahan nasabah. Ditargetkan jumlah meningkat menjadi Rp 3,6 miliar. Meskipun jumlah nasabah Pegadaian meningkat sebesar 15 juta nasabah. outlet berkurang 98 outlet dari 4.221 menjadi 4.123 outlet, dan karyawan tetap (PKWTT+PKWT) bertambah “Sebetulnya kita berharap pertumbuhannya itu nanti bisa 1.085 orang. mencapai hingga 20% secara terus menerus. Karena kita Target Kinerja Neraca & Laba Rugi 2020 Aset Liabilitas Ekuitas 75,17 T 50,39 T 24,78 T Pendapatan Biaya Laba Bersih 15,36 T 10,57 T 3,49 T “Jadi intinya beyond of expectation. Karena tadinya kami punya mimpi, tahun 2023 itu Pegadaian mencapai OSL tidak memasang target setinggi itu, mengingat tahun 2019 Rp 100 triliun. Namanya mimpi itu kan harus kita capai adalah tahun pertama RJPP. Ternyata teman-teman sudah dengan membuat dan merencanakan strategi bagaimana bisa lari lebih cepat. Jadi Alhamdulillah semua target untuk mencapai tujuan itu. Kita inginnya setiap tahun tercapai, laba juga di atas target. Secara keseluruhan punya double digit growth,” terang Ninis. kondisi keuangan Pegadaian kuat. NPL-nya juga relatif terjaga, kualitasnya bagus 1,75%. Keuangan Pegadaian Strategi dapat dikatakan sehat,” ungkap Direktur Keuangan dan Untuk mencapai target tersebut, pada tahun 2020 setidaknya Perencanaan Strategis Pegadaian Ninis Kesuma Adriani. Pegadaian telah menetapkan 4 fokus strategi yang akan dilaksanakan, antara lain: Kinerja positif tersebut tidak terlepas dari pengembangan • Pengembangan kapabilitas internal, yaitu sejumlah produk inovatif berbasis digital yang diluncurkan perseroan dan agresivitas dalam menjalin pengembangan kemampuan & kinerja karyawan, sinergi dan kolaborasi dengan ratusan mitra di tanah air. membangun sistem teknologi informasi yang mampu mendorong kemajuan bisnis, perbaikan sarana & Selanjutnya untuk mempertahankan kinerja unggul prasarana yang menunjang operasional perusahaan; pada 2020, Pegadaian memasang berbagai target yang • Transformasi cabang, meliputi perubahan model tak hanya siap untuk dicapai, tapi juga dilampaui. eksekusi penjualan di cabang, modernisasi transaksi Menurut Ninis, pihaknya menargetkan perusahaan ke arah digital, penataan outlet, serta peningkatan kapabilitas personel Business Process Outsourcing (BPO) untuk menunjang kinerja cabang. The Gade News Edisi No.187 I 2020 9 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

SAJIAN UTAMA Paling penting adalah pegawai terlibat untuk bisa mendatangkan nasabah. Hasilnya juga sangat bagus. Lebih dari 12 ribu pegawai terlibat dan kita ingin di Pegadaian semua karyawannya menjadi marketer, artinya kita harus jualan semua. Terbukti ternyata relatif bagus hasilnya, makanya tumbuh kita juga tinggi tahun ini. Ninis Kesuma Adriani “Paling penting adalah pegawai terlibat untuk bisa Direktur Keuangan dan Perencanaan Strategis Pegadaian mendatangkan nasabah. Hasilnya juga sangat bagus. Lebih dari 12 ribu pegawai terlibat dan kita ingin di • Akselerasi produk baru, merupakan rangkaian upaya Pegadaian semua karyawannya menjadi marketer, pemasaran, perbaikan dan perluasan fitur produk, yang artinya kita harus jualan semua. Terbukti ternyata relatif bertujuan untuk mendapatkan awareness pasar, menjawab bagus hasilnya, makanya tumbuh kita juga tinggi tahun kebutuhan pasar, serta untuk meningkatkan skala bisnis ini,” kata Ninis. atas produk/fitur produk baru. Tentunya strategi tersebut perlu didukung dengan peningkatan produktivitas channel dan SDM. Sehingga • Internalisasi budaya penjualan, merupakan segala perusahaan dapat meningkatkan kapasitas bisnis dengan kegiatan eksekusi yang dilakukan berulang dan intensif pertumbuhan OSL, Nasabah dan Pendapatan Fee Based yang serta berorientasi pada penjualan/closing. ditargetkan tumbuh double digit. Dari sisi kapabilitas internal, perusahaan akan senantiasa Tak hanya itu, dalam upaya megoptimalkan kinerja keuangan melakukan pengembangan kapabilitas internal baik dari perlu dilakukan monitoring dan evaluasi secara intens. Saat sisi IT, SDM dan Logistik antara lain melalui penyempurnaan ini setiap bulan telah dilakukan Business Performance Review menu MIS yang lebih informatif, implementasi ERP dan (BPR) untuk me-review pencapaian target kinerja di seluruh kaderisasi SDM melalui rekrutmen MDP/SDP. unit kerja, dan untuk mengevaluasi kendala yang dihadapi. • Melakukan inovasi maupun improvement produk dan Selanjutnya juga akan dilakukan Supporting Performance Review (SPR) untuk percepatan bagi unit supporting dalam layanan merespon dan memberikan solusi terhadap hal-hal yang • Memperluas channel distribution secara lebih efisien diperlukan oleh unit operasional. • Meningkatkan customer base melalui berbagai program Perbaikan Produk & Layanan Sebagai entitas bisnis yang terus tumbuh, pencapaian pemasaran kinerja yang telah diraih bukanlah alasan untuk berhenti • Monitoring implementasi inisiatif strategis guna mengembangkan inovasi lainnya. Hal ini selaras dengan keinginan mencapai visi menjadi The Most Valuable meningkatkan disiplin eksekusi Financial Company di Indonesia dan Sebagai Agen Inklusi • Mengendalikan biaya secara terukur Keuangan Pilihan Utama Masyarakat. Masih dibutuhkan • Meningkatkan kualitas layanan anak perusahaan agar banyak waktu dan perjalanan untuk menggapai mimpi tersebut. Untuk itu, Pegadaian perlu senantiasa berinovasi lebih efisien guna meningkatkan kualitas layanan dan produknya • Mencari sumber alternatif pendanaan yang lebih kompetitif sesuai kebutuhan nasabah. Sementara itu, terkait budaya penjualan, Ninis menyatakan Hal senada juga disampaikan oleh Direktur Pemasaran bahwa penerapan budaya ini di lingkungan Pegadaian adalah dan Pengembangan Produk Pegadaian Harianto Widodo. strategi baru yang tak kalah pentingnya. Mengingat saat ini Ia menyebutkan, sebagai organisasi bisnis maka Pegadaian perusahaan dituntut untuk lebih masif dalam menggaet harus konsisten menumbuhkan bisnisnya secara sehat nasabah, bukan hanya menunggu nasabah datang. dan beroperasi dengan efisien. Agar terus bertumbuh pun Selain memperkuat sales-force, perusahaan juga tidak cukup hanya lewat bisnis seperti biasa. Dibutuhkan berupaya melibatkan karyawan dalam penerapan budaya pengembangan secara berkelanjutan, baik melalui produk menjual melalui program Employee Get Customer (EGC) baru maupun produk yang sudah ada (existing). yang telah diluncurkan sejak tahun lalu. Program ini setidaknya telah membantu perusahaan mendapatkan omzet sebesar Rp 4,4 triliun. The Gade News Edisi No.187 I 2020 10 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

SAJIAN UTAMA “Rohnya organisasi seperti Pegadaian ini tidak lain adalah “Intinya bahwa rohnya bisnis adalah growth. Untuk bisa bisnis. Maka bisnis harus didorong untuk bisa tumbuh. growth kita harus bisa inovasi. Inovasi tidak boleh berhenti, Kalau kita mau konsisten tumbuh, maka tidak cukup tapi inovasi tidak selalu berarti harus membuat produk hanya berupa business as usual, harus ada improvisasi. baru saja. Akan tetapi memperbaiki proses bisnis dari yang Pengembangannya pun tidak hanya dengan produk baru, sudah ada juga akan mempermudah akses nasabah,” tegas tetapi mengoptimalkan produk-produk yang sudah ada,” Harianto. ungkap Harianto. Sementara Ninis menyatakan, penambahan fitur produk dan Adapun pengembangan yang akan dilakukan Pegadaian penunjang seperti teknologi informasi yang memudahkan meliputi penambahan fitur layanan baru, pengembangan nasabah, tak hanya akan meningkatkan kinerja keuangan, produk baru dan yang sudah ada, serta peningkatan strategi akan tetapi juga akan mendorong peningkatan kualitas marketing communication. layanan yang bermuara pada kepercayaan nasabah pada Misal dari segi produk Mikro, Harianto menjelaskan, akan perusahaan. Bagaimanapun, mendatangkan nasabah adalah dibuat fitur baru yakni kreasi jaminan lapang yang akan hal yang penting, sama pentingnya dengan penyediaan memperbesar penyaluran pinjaman ekspres di pasar-pasar. layanan yang berkualitas. Ninis sendiri optimis bahwa Sementara dari sisi proses bisnis produk lama akan lebih Pegadaian masih memiliki potensi bagus dalam menggarap ditingkatkan dan dipercepat dengan menggunakan teknologi pasar menengah ke bawah, sehingga untuk mencapai segmen face recognition agar secure dan lebih cepat pencairannya. tersebut, perusahaan harus mampu melayani dengan baik Inisiatif percepatan proses bisnis ini juga akan diterapkan melalui pengembangan fitur-fiturnya. pada gadai efek. Di sisi lain Harianto menuturkan, melihat kondisi tren “Kita akan percepat yang selama ini pencairan 3 hari menjadi perang dagang dewasa ini, Pegadaian harus cukup lihai 1 hari. Kita akan improve prosesnya, kita akan perbaiki aplikasi mengambil potensi yang bisa mempercepat pertumbuhan yang host to host dengan sekuritas. Ini harus di-improve, bisnis kedepan. Menurut Harianto beberapa produk yang bisa sehingga tidak harus produk baru,” ujar Harianto. menjadi peluang untuk meningkatkan pertumbuhan, antara Kemudian yang terkait dengan emas, akan ada fitur titipan lain: Arrum Safar, Rahn dan Gold Card. Ke depan, perusahaan emas dan produk Gold Card. Lalu di Syariah terdapat juga akan mengembangkan produk-produk yang dapat di produk Arrum Safar dan UMI Syariah yang akan terus monetisasi, seperti Gold Card, Titipan Emas dan Gadai Efek. dikembangkan. Secara umum, Harianto menekankan, Selain pengembangan produk dan perbaikan proses bisnis, pihaknya akan lebih mengoptimalkan produk-produk yang strategi berkelanjutan yang masih akan dilaksanakan sudah ada. Mengingat belum semua produk existing optimal Pegadaian adalah perluasan channel. Tujuannya tak lain disalurkan. untuk semakin mempermudah akses layanan Pegadaian oleh nasabah. Target Kinerja Bisnis & Sumber Daya 2020 OSL OSL Omset Rekening Nasabah rata-rata Posisi 175,4 T 19,8 Jt 15,1 Jt 52,7 T 57,6 T Outlet Agen SDM BPO Sales 4.100 13.064 14.401 2.536 The Gade News Edisi No.187 I 2020 11 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

sajian utama Adapun channel distribusi Pegadaian yang telah ada antara “Kita berharap pengukuran dan monitoringnya itu jelas lain; outlet, agen, BPO dan aplikasi Pegadaian Digital. Selain nanti. Sebab siapa yang bertanggung jawab dan siapa itu terdapat channel digital, seperti Tokopedia, Blibli dan yang mengerjakan sudah ada di situ. Kalau di Kanwil Bukalapak. Ke depan Pegadaian berkomitmen untuk terus itu kan mulai ada departemen manajemen risiko. melakukan ekspansi dengan berkolaborasi dengan channel- Nanti yang di area ada istilahnya risk credit-nya untuk channel lain, serta menambahkan produk-produk yang lebih menyelesaikan kredit yang bermasalah, terus yang bervariasi yang dapat diakses melalui agen dan platform collection juga ada. Sekarang memang masih tim ad digital lainnya. hoc dan mungkin belum berjalan efektif. Kita harapkan “Penambahan channel outlet offline akan dievaluasi lagi, struktur organisasinya segera terisi oleh SDM dan secepat mengingat cost outlet offline itu cukup mahal. Selain itu mungkin bisa berjalan,” kata Ninis yang juga berharap untuk mengakses layanan Pegadaian memang tidak harus struktur organisasi baru dapat efektif diimplementasikan lewat outlet offline. Kalaupun offline, kita akan berkolaborasi pada tahun ini. dengan agen,” ujar Harianto. Dalam penerapan struktur organisasi baru sebagai Untuk mendukung hal tersebut, perusahaan juga akan tahapan mendukung pencapaian sasaran perusahaan di meningkatkan strategi komunikasi pemasarannya agar tahun 2020, Pegadaian mengedepankan konsep farmer lebih efektif dan mudah dipahami oleh masyarakat, serta dan hunter di unit operasional, sebagai pondasi metode menambahkan mitra-mitra yang baru untuk mencapai penjualan yang modern. target yang maksimal. “Pokoknya kita akan menambah Selain perbaikan struktur organisasinya, kerja sama dengan Agen BUMDes, Agen Koperasi pasar, dan produktivitas unit kerja juga akan diukur. Menurut sebagainya,” imbuh Harianto. Harianto, perubahan mendasar lainnya di tahun Intinya bahwa rohnya bisnis adalah growth. Harianto Widodo Untuk bisa growth kita harus bisa inovasi. Direktur Pemasaran dan Pengembangan Produk Pegadaian Inovasi tidak boleh berhenti, tapi inovasi tidak selalu berarti harus membuat produk baru saja. Akan tetapi memperbaiki proses bisnis dari yang sudah ada juga akan mempermudah akses nasabah. Menjaga Kualitas Kredit 2020 adalah KPI unit kerja akan memperhitungkan Salah satu rencana strategis yang akan dilakukan Pegadaian profit & loss (laba dan rugi). Artinya, setiap unit guna mempertahankan kinerja unggul pada 2020 meliputi kerja, memliliki target untuk menumbuhkan perbaikan kualitas kredit perusahaan. Hal tersebut bisnisnya. Selain menumbuhkan outstanding dan disampaikan Ninis mengingat akselerasi pertumbuhan bisnisnya, unit kerja juga dituntut untuk menjaga bisnis perusahaan pada 2019 banyak di-drive oleh produk- kualitas asset/NPL-nya agar kualitas kreditnya produk non gadai. Untuk menopang pengembangan bisnis terjaga. Tak hanya itu, para unit kerja juga didorong non gadai ini, menurut Ninis beberapa program telah untuk beroperasional secara efisien. Karena, disiapkan, termasuk menyiapkan struktur organisasi baru komponen terbesar biaya mereka adalah biaya dan membentuk divisi yang bertanggung jawab terhadap tenaga kerja. Maka, masing-masing pimpinan unit pengelolaan risk management. Diharapkan dengan adanya kerja harus memastikan bahwa resources-nya struktur organisasi baru hingga di kantor area, persoalan optimal men-deliver produktivitas. Termasuk dalam kredit bermasalah dapat dikelola dengan baik dan efektif. mengoptimalkan proses bisnisnya, melalui BPO dan Pada 2020 perseroan akan menambahkan outlet non-gadai layanan digital Pegadaian. atau disebut Cabang Bisnis Mikro - Outlet Bisnis Mikro Sementara itu, untuk mendukung unit bisnis dalam (CBM-UBM). Sehingga secara operasional, Pegadaian dapat mempercepat realisasi pencapaian target 2020. melayani semua kebutuhan masyarakat. Agar lebih optimal, Perusahaan telah membentuk pasukan khusus yang nantinya perusahaan akan menyiapkan program pembekalan disebut squad IT (Teknologi Informasi) yang ditempatkan untuk meningkatkan kemampuan karyawan Pegadaian pada masing-masing product owner. Dengan demikian, dalam menyelesaikan persoalan kredit bermasalah dan support squad IT diharapkan dapat mempercepat respon melaksanakan langkah mitigasi risiko yang ada. Sehingga terhadap kebutuhan teman-teman yang berada di Pegadaian bisa tumbuh karena kemampuan karyawan yang lapangan. semakin meningkat, sekaligus dengan kualitas yang terjamin. The Gade News Edisi No.187 I 2020 12 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

SAJIAN UTAMA Harianto menegaskan, pengembangan organisasi ini harus dijalani dengan optimal agar mampu menguatkan pondasi bisnis perusahaan yang tumbuh semakin besar dan bervariasi. Fitur-fitur tambahan dan kehadiran produk-produk baru harus dimanfaatkan secara efektif dan efisien untuk menggaet lebih banyak nasabah. Ini merupakan bentuk nyata transformasi perusahaan dan insan Pegadaian perlu memahami ini, serta terdorong untuk terus belajar guna mengembangkan kapabilitas diri. Sebab sejatinya, perubahan ini merupakan hajat seluruh insan Pegadaian, bukan hanya milik segelintir kelompok. Karena perubahan bersama-sama, maka tim harus solid dalam berkolaborasi. Tanpa adanya solid ini, maka perubahan akan sulit dijalani. “Tentunya dengan melihat growth di 2019 sebesar 23% bukan angka yang kecil, itu merupakan bukti kinerja yang baik dari semua lini. Akan tetapi, apakah masih perlu di-improve? Perlu. Karena dinamika lingkungan bisnis dan lainnya sangat membutuhkan perbaikan dan inovasi, supaya percepatan growth kita tetap tinggi,” lanjut Harianto. Pendanaan Internal perusahaan secara keseluruhan, Direktorat Keuangan Untuk menopang kinerja dan rencana pengembangan dan Perencanaan Strategis di tahun 2020 telah bisnis perusahaan pada 2020, pendanaan internal menyiapkan berbagai strategi meliputi pengembangan menjadi unsur yang tak kalah penting. Adapun sumber dashboard profitabilitas outlet & produk, dashboard pendanaan internal Pegadaian yang utama berasal transaksi non tunai, review Rencana Jangka Panjang dari pinjaman perbankan dan pinjaman ke pasar Perusahaan (RJPP) agar fit dengan pengembangan modal, seperti obligasi, Medium Term Note (MTN), dan bisnis Perusahaan, serta melakukan corporate action instrumen lainnya. Ninis menyebutkan, pihaknya saat ini yang sesuai dengan dinamika lingkungan bisnis fokus menerapkan strategi mencari pinjaman yang bisa Perusahaan. mendukung pertumbuhan bisnis dengan cost of fund Kemudian untuk memaksimalkan produktivitas kinerja yang relatif lebih murah. Tahun ini, Pegadaian berencana seluruh lini, Pegadaian telah menyiapkan suatu KPI untuk merilis bond obligasi dengan nilai total Rp 10 atau penilaian kinerja yang selaras dengan arah tujuan triliun untuk jangka waktu 2 tahun. perusahaan. Dalam proses penilaian ini, tentunya metode Sementara perihal rencana melantai di bursa dengan dan alat pengukuran nilai juga telah disiapkan, sehingga skema penawaran umum perdana atau Initial Public nantinya para insan Pegadaian dapat memberikan Offering (IPO), Ninis mengungkapkan belum ada putusan produktivitas kinerja dengan lebih baik. Tentunya, Ninis resmi soal hal tersebut. Sebab Pegadaian sebagai salah memastikan bahwa manajemen menyediakan insentif bagi satu Badan Usaha Milik Negara (BUMN) masih harus siapapun yang mampu memberikan kinerja dan prestasi berkoordinasi lebih lanjut baik dengan Kementerian BUMN yang gemilang. dan juga stakeholder lainnya. “Perusahaan harus menyeimbangkan antara kepentingan Kendati demikian, Ninis mengatakan, pihaknya terus company untuk tumbuh sustain dengan kesejahteraan mempersiapkan diri dengan meningkatkan disclosure dan karyawan. Kalau sepanjang bisnisnya selalu meningkat, kualitas laporan keuangan perusahaan. pasti kita akan berusaha meningkatkan kesejahteraan. “Jadi kapanpun diperbolehkan kita akan siap. Kualitas Tapi sekali lagi harus kita lihat juga standar di market laporan keuangan kita juga terus ditingkatkan. Makanya dan sesuai dengan prestasinya,” tandas Ninis. kenapa kita sekarang menggunakan kantor akuntan publik yang masuk big four, karena kita memang ingin kualitas disclosure keuangan Pegadaian juga bagus,” ujar Ninis. Sementara itu, untuk mengoptimalkan kapasitas guna mendorong tercapainya transformasi The Gade News Edisi No.187 I 2020 13 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Laporan Khusus Perumusan RKAP 2020 Scaling Up: Higher Sales, Better Productivity Ngadenan Sebagai bagian dari perjalanan Rencana Jangka Panjang Perusahaan (RJPP) 2019- (Kepala Divisi Perencanaan Strategis Pegadaian) 2023, Rancangan Kerja dan Anggaran Perusahaan (RKAP) 2020 disusun dengan The Gade News Edisi No.187 I 2020 menerjemahkan kebijakan, strategi maupun program kerja yang mengarah pada perluasan skala bisnis. RKAP ini kemudian dipaparkan dalam Rapat Kerja Nasional (Rakernas) Pegadaian yang digelar di Sentul, 11-12 Desember 2019. RKAP Pegadaian 2020 tak hanya menargetkan agar perusahaan lebih efektif namun juga efisien di era persaingan industri keuangan yang semakin ketat. Apalagi berdasarkan road map RJPP dan Transformasi Perusahaan yang terdiri dari tiga fase (Digitalized, Diversify dan Dominate), saat ini Pegadaian telah memasuki tahap Diversify. Fokus membangun perusahaan fully financial services berbasis digital telah dilakukan Pegadaian pada 2019. Berbagai pengembangan produk inovatif berbasis digital diluncurkan, didukung dengan agresivitas dalam menjalin sinergi dan kolaborasi bersama ratusan mitra di tanah air guna mendongkrak pencapaian kinerja yang memuaskan. Kepala Divisi Perencanaan Strategis Pegadaian, Ngadenan menyebutkan, pada 2020 pengembangan bisnis digital perusahaan akan terus dilakukan dengan skala bisnis yang lebih besar. Selain itu, Perusahaan juga akan berfokus pada peningkatan produktivitas dan penjualan, serta persiapan perusahaan dalam membuka akses pasar modal. “Jadi bangunannya sudah ada, bisnisnya (digital .red) sudah ada, tapi skalanya diperbesar. Scaling up itu 14 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Laporan Khusus kan artinya bagaimana ada peningkatan, kinerja bisnis Perumusan RKAP 2020 meningkat, kinerja keuangan meningkat, tentunya melalui Ngadenan mengungkapkan, dalam merumuskan RKAP peningkatan sales yang luar biasa. Hal ini dapat dilakukan 2020, Divisi Perencanaan Strategis (Renstra) terlebih melalui peningkatan produktivitas ,” kata Ngadenan. dahulu melakukan kajian tentang asumsi dan potensi perusahaan, mulai dari asumsi makro ekonomi, harga Selain itu menurut Ngadenan, tema “Scaling Up: Higher emas, faktor industri dan faktor potensi lainnya. Selain Sales, Better Productivity” ini juga didefinisikan sebagai itu, pihaknya juga mempertimbangkan RJPP dan penguatan inovasi produk dan Sumber Daya Manusia kinerja yang telah dicapai. Keseluruhan faktor tersebut (SDM) profesional berbudaya kinerja baik. Sehingga kemudian diolah sehingga menghasilkan angka target untuk mencapai kinerja gemilang 2020, perusahaan bisnis dan keuangan pada tahun 2020 yang realistis akan berupaya lebih dalam mengembangkan produk sekaligus menantang sesuai dengan potensi yang ada. yang existing. Sementara SDM profesional berbudaya kinerja akan didorong secara optimal melalui peran Penyusunan RKAP tidak hanya datang dari Divisi Renstra, pendukung bisnis dan penjualan perusahaan. tapi juga melibatkan seluruh Divisi di Kantor Pusat dan juga Kantor Wilayah. Hasil kompilasi asumsi, potensi “Makanya kita mengambil tema scaling up. Pemilihan dan aspirasi berbagai pihak dibahas untuk selanjutnya tema RKAP tersebut tentunya sudah disesuaikan. ditetapkan melalui proses pembahasan dengan Direksi, Kita kan punya RJPP 2023, kita harus mencapai yang Dewan Komisaris dan shareholder. namanya Oustanding Loan hingga Rp 100 Triliun. Itu pun perlu perjalanan, tidak tiba-tiba muncul begitu “Kita saat menyusun RKAP ada beberapa pertimbangan, saja,” ujar Ngadenan. yang pertama aspirasi pemegang saham dari The Gade News Edisi No.187 I 2020 15 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Laporan Khusus Kementerian BUMN. Disitu sudah ditetapkan asumsi Tantangan utama dalam penyusunan RKAP adalah RKAP dan beberapa indikator bisnis dan keuangan yang menyinkronkan seluruh usulan dari berbagai pihak harus dipenuhi BUMN. Kemudian atas dasar aspirasi itu, menjadi suatu strategi jangka pendek yang pas dan dalam proses konsolidasinya kita gunakan dua metode, disepakati bersama. Diakui Ngadenan untuk memahami yakni top-down dan bottom-up,” tutur Ngadenan. proses penyusunan RKAP, hasil konsolidasi RKAP harus ditinjau secara korporat. Metode top-down adalah aspirasi dari Pemegang Saham, Komisaris maupun Direksi. Dari metode ini Dalam proses ini, tim RKAP tak hanya memerhatikan dihasilkan pedoman RKAP yang mejadi acuan bagi unit arahan dari berbagai stakeholder, tapi juga kerja Kanwil dan para Divisi untuk menyusun usulan mempertimbangkan usulan bottom-up yang diramu dari bottom-up. Hasil usulan masing-masing pihak menjadi strategi korporat. Selain itu, berbagai inisiatif kemudian diolah oleh Divisi Renstra dan tim RKAP strategi dari berbagai pihak seperti Direksi dan divisi- menjadi target-target yang harus dicapai pada 2020. divisi terkait mencapai jumlah yang sangat banyak dan tidak mungkin terlaksana dalam jangka waktu pendek. Oleh karenanya, tim RKAP dituntut untuk menentukan strategi bisnis mana yang sesuai dan pas dengan fokus pengembangan perusahaan dalam jangka waktu tertentu. Hingga akhirnya melahirkan target-target dalam bentuk angka-angka, strategi bisnis, strategi korporat dan akhirnya RKAP tersebut disetujui pemilik saham. “Biasanya untuk usulan bottom-up biayanya over, jadi kita lakukan proses penyesuaian. Misalnya target bisnis sudah ditetapkan untuk menghasilkan pendapatan tertentu, kemudian laba yang akan dicapai kita menggunakan acuan RJPP, sehingga anggaran biayanya ditetapkan dalam batas tertentu. Ini juga harus disesuaikan dengan target bisnis yang ingin di-achieve, agar seimbang dan reasonable. Makanya komponen biaya perlu dibatasi dan dampaknya dari usulan-usulan bottom-up itu kita lakukan penyesuaian biaya. Jadi harus secara korporat kita melihatnya,” imbuh Ngadenan. Tantangan utama dalam Inisiatif strategis dalam RKAP dikelompokkan dalam dua penyusunan RKAP adalah kategori, pertama kategori Transformasi dan Teknologi menyinkronkan seluruh usulan Informasi (TI), yang kedua kategori Non Transformasi & dari berbagai pihak menjadi suatu TI. Implementasi inisiatif strategis Transformasi dan TI strategi jangka pendek yang pas dimonitor oleh Divisi Project Management Office (PMO), dan disepakati bersama. Diakui sementara Divisi Renstra akan memonitor pelaksanaan Ngadenan untuk memahami inisiatif strategis Non Transformasi dan TI. proses penyusunan RKAP, hasil konsolidasi RKAP harus ditinjau “Jadi setiap bulan itu kita memonitor. Masing-masing secara korporat. inisiatif strategis sudah jelas, sudah ada timeline- nya, bentuk program kerjanya, output hasil apa saja, kemudian PIC dan support-nya dari mana, semua ada. Semua itu kemudian dimonitor dan dipastikan berjalan on the track,” jelas Ngadenan. Meski demikian, Ngadenan optimis pencapaian target RKAP 2020 akan lebih maksimal dari tahun sebelumnya. Selama prinsip prudent, kehati-hatian, penguatan manajemen risiko, Good Corporate Governance (GCG) serta ide-ide agile tetap dilaksanakan oleh seluruh insan Pegadaian. The Gade News Edisi No.187 I 2020 16 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Laporan Khusus Memasuki tahun 2020, ada 4 fokus strategi yang akan tahun 2020. Setelah membicarakan target secara dijalankan Pegadaian, yang pertama pengembangan umum, target tersebut kemudian di-breakdown menjadi kapabilitas internal, baik dari human capital, IT, serta masing-masing target kantor wilayah. logistik. Hal ini dilakukan karena perusahaan sedang dalam masa growth sehingga kapabilitas internalnya Pada dasarnya inti dari acara Rakernas adalah harus terus berkembang. penandatanganan komitmen pemenuhan KPI antara Direksi dengan Pemimpin Wilayah. Setelah acara Kedua adalah melakukan transformasi cabang, penandatanganan tersebut, maka Pimpinan wilayah dimana merupakan strategi berkelanjutan dari tahun dapat langsung menyampaikan target tersebut ke unit sebelumnya. Ketiga yakni akselerasi produk baru, di bawahnya, yaitu Kantor Area, Kantor Cabang dan artinya mempercepat pengembangan produk atau fitur Unit Pelayanan Cabang. Sehingga awal tahun 2020, baru yang diciptakan. Terakhir, internalisasi budaya seluruh pihak dapat langsung mengeksekusi strategi penjualan. Hal ini terkait dengan seluruh individu dan program untuk mencapai hasil yang maksimal. Pegadaian diseluruh lini agar fokus membantu penjualan. Kedepan Pegadaian juga akan mengembangkan tidak “Perlu dicatat bahwa komitmen dari teman-teman hanya employee get customer, tapi juga subsidiaries, Pimpinan Wilayah, adalah RKAP untuk dilompati atau anak perusahaan ataupun customer get customer. dilampaui. RKAP pada dasarnya adalah angka, karena untuk meraihnya perlu landasan. Dasar yang menjadi Strategi tersebut tentunya didukung dengan semangat teman-teman dari angka ini adalah untuk pengembangan channel dan SDM yang ada di dilompati,” tandas Ngadenan. Pegadaian. Untuk dukungan channel dimulai dari outlet, cabang, agen, BPO, termasuk supporting dari Kantor 4 Pilar Pendukung Divisi Renstra Pusat, Kantor Wilayah dan Area. Semua ini diharapkan Pada dasarnya Divisi Renstra Pegadaian terdiri dari berkembang pesat di tahun 2020 untuk mendukung empat departemen, pertama Departemen Planning and perluasan kapasitas bisnis dan inklusi keuangan. Budgeting, Departemen Organization Development, Departemen Subsidiaries & Afiliasi, Departemen Rakernas Pegadaian 2020 Economic & Industrial Research. Sejalan dengan tema RKAP 2020, Scaling Up: Higher Sales, Better Productivity menjadi tema yang diusung Empat departemen ini menjadi pilar Divisi Perencanaan dalam rakernas Pegadaian kali ini. Diselenggarakannya Strategis (Renstra) dalam menyusun kebijakannya. kegiatan ini dilatarbelakangi oleh beberapa hal seperti : Pertama Departemen Planning & Budgeting, menurut Ngadenan, divisi ini bertanggung jawab dalam menyusun • Sasaran kinerja dan inisiatif strategis telah disusun konsep dan nilai penganggaran perusahaan di 2020 ini. dalam RKAP 2020, dan telah di-cascade ke seluruh Tentu nilai ini didasarkan pada Departemen Economic & unit kerja, Industrial Research yang melakukan penelitian potensi kondisi ekonomi makro & mikro, faktor eksternal dan • Diperlukan komitmen terkait penetapan target nasional internal terkini. dan unit kerja untuk dicapai secara bersama-sama, “Tentu kita ajukan ke BOD untuk disetujuinya • Proses deliver RKAP 2020 disampaikan melalui forum angkanya. Setelah itu dilakukan persetujuan ke Rakernas. Kementerian BUMN dalam bentuk RUPS,” sambung Ngadenan. Kegiatan yang dilakukan selama dua hari ini dibuka dengan arahan oleh Direktur Utama Pegadaian Selanjutnya Departemen Organization Development, Kuswiyoto terkait dengan gambaran secara umum tahun yang bertugas mendesain struktur yang paling tepat 2020 tentang target dan sasaran yang akan dicapai. untuk peningkatan kinerja dan bisnis di tahun 2020. Termasuk penyampaian strategi seperti penerapan Saat ini, Pegadaian sendiri sudah meluncurkan program Business to Business (BtoB) dan sinergi bisnis struktur organisasi baru di level kantor wilayah, dengan perusahaan BUMN termasuk dengan pihak kantor area, kantor cabang dan unit pelayanan untuk swasta dan instansi pemerintah. Selain itu Dirut juga mendukung strategi pengembangan kapabilitas menyampaikan pesan kepada insan Pegadaian untuk internal. Terakhir, Departemen Subsidiaries & Afiliasi, bekerja dengan optimal dan berupaya mendapatkan yang berperan dalam pengembangan anak perusahan calon customer dengan maksimal. dari Pegadaian agar lebih optimal lagi mendukung bisnis Pegadaian. Selain arahan dari para direksi sebagai pembekalan, di hari pertama juga dipaparkan target RKAP Pegadaian The Gade News Edisi No.187 I 2020 17 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

tTransformasi Memahami Change Management dan Kunci Mengelola Perubahan Perusahaan kini dituntut untuk siap mengarungi perubahan yang semakin dinamis. Kapabilitas mengadopsi inisiatif perubahan harus dilakukan secara cepat, lincah dan inovatif oleh seluruh pihak. Tentunya pelaksanaan perubahan ini haruslah efektif agar perusahaan tidak kehilangan banyak waktu. Untuk itu, diperlukan pengelolaan manajemen perubahan guna menjadi katalisator perubahan itu sendiri. Dalam hal ini, fungsi yang berperan mengelola perubahan sering juga disebut dengan Change Management. Heri Susanto manfaat bagi keseluruhan organisasi dalam rangka “Setiap tahapan atau proses change management mencapai tujuan bersama. kami lakukan evaluasi, apakah yang sudah (Kepala Departemen Transformation Champion, Ruang lingkup Change Management pada suatu kita lakukan dalam perubahan itu cukup efektif Divisi Project Management Office & Change Management) perusahaan sangat luas dari mulai perubahan diterima dan dikerjakan oleh karyawan. Jika terjadi mindset, perubahan kebijakan perusahaan disparitas, kita lakukan perbaikan iteratif terus- Katalisator Perubahan yang diperlukan hingga mengarahkan perilaku menerus. Sehingga tujuan awal yang ingin dicapai Transformasi pada dasarnya berasal dari kata karyawan apakah telah sesuai dengan visi bisa dilaksanakan dengan baik,” tambah Heri. transform yang artinya berubah, dari yang kurang perusahaan kedepan. Penyebarluasan Konten Pengetahuan baik menjadi baik, dari yang baik menjadi lebih Secara literatur kepustakaan, setidaknya ada 3 (tiga) Titik kritikal dari proses perubahan adalah tahap baik, dan kemudian lebih baik lagi. Tanpa adanya definisi mengenai manajemen perubahan, yaitu: deployment (penyebarluasan), yaitu tahap perubahan, maka dapat dipastikan usia organisasi 1. A body of knowledge (pengetahuan yang menyebarluaskan konten pengetahuan kepada tidak akan bertahan lama, apalagi perusahaan seluruh stakeholder (terutama karyawan) dengan saat ini berada dalam lingkungan dan dinamika dibutuhkan) media yang mampu menjangkau seluruh pihak bisnis yang sangat disruptif. Perubahan bertujuan 2. An Area professional practice (implementasi secara efektif. agar organisasi tidak menjadi statis melainkan Semakin mudah dan luas penyebarluasan tetap dinamis dan lincah dalam menghadapi atau praktek) pengetahuan, maka semakin cepat perubahan perkembangan zaman terutama kemajuan 3. The Task of Managing Change (pengelolaan itu diketahui dan diterapkan. Muaranya tak lain, teknologi dan perubahan pasar. informasi yang disebarluaskan dapat dipahami Hal yang sama juga disampaikan Kepala perubahan) dengan baik dan benar dan dilaksanakan secara Departemen Transformation Champion, Divisi Dalam merangkul proses perubahan, Change efektif oleh karyawan sehingga diharapkan akan Project Management Office & Change Management Management tak luput dari strategi manajemen menghasilkan kinerja perusahaan yang semakin Heri Susianto. Menurutnya, untuk terus sustain pada umumnya. Dimulai dengan Planning, baik dari waktu ke waktu. dalam dunia bisnis, perusahaan harus senantiasa Organizing, Actuating dan Controlling (POAC). Hal Sejatinya, informasi produk dan layanan yang berubah dan menyesuaikan diri dengan perubahan. ini tidak terlepas dari keterlibatan sejumlah sumber digunakan oleh customer diperoleh dari aktivitas “Tentu tidak asal berubah juga. Perubahan itu dan sarana yang dibutuhkan dalam perubahan itu penjualan produk. Dimana efektivitas penjualan harus terstruktur dan terencana dengan baik, serta sendiri. produk hanya dapat ditingkatkan ketika product jelas ukuran dan tujuannya. Untuk memastikan knowledge dari para karyawan dinilai baik serta bahwa perubahan yang dilakukan berada pada “Ketika berubah, pasti kita banyak sumber ditunjang dengan kemampuan penguasaan pasar arah yang benar, on the track, dipahami oleh daya yang terlibat. Di mulai dari sarana hingga dan praktek menjual yang baik. Oleh karenanya, semua stakeholder, lancar dan setiap masalah bisa sumber daya manusia. Misal kita mau berubah Change Management memiliki hubungan yang diselesaikan, disinilah fungsi Change Management ke arah digital, apa yang harus disiapkan? saling berkaitan dengan praktek korporasi unggul. berada,” jelas Heri. Dimulai dari kebutuhan perangkat hardware “Perusahaan bisa maju dan mendapatkan laba Fungsi Change Management ditujukan untuk dan software yang dibutuhkan, program karena proses penjualan produk dan layanan yang mengelola perubahan agar proses dan dampak aplikasi dan sarana penunjang lainnya. optimal. Namun untuk bisa menjual, ada beberapa dari perubahan dapat diarahkan pada impak yang Kesiapan kebutuhan fisik semata sudah barang syarat yang harus dipenuhi. Pertama product positif, sehingga searah dengan tujuan perusahaan tentu tidak menjamin suksesnya implementasi knowledge harus baik. Begitu sudah mengetahui yang ingin dicapai. Change management produk baru. Diperlukan kesiapan sumber product knowledge, syarat kedua adalah memastikan bahwa perubahan yang terstruktur daya manusia dalam bentuk informasi, skills kemampuan menjual atau sales transformation dilakukan secara menyeluruh dan membawa dan bahkan mindset dan attitude baru sesuai yang mumpuni serta service yang melebihi kebutuhan produk tersebut,” tutur Heri. harapan konsumen,” sebut Heri. Pada tahapan ini, tim Change Management akan Guna memastikan seluruh pihak memahami melaksanakan serangkaian langkah-langkah informasi terkait pengetahuan produk serta konkret guna memastikan seluruh informasi terkait perubahan terkini, maka Change Management kebijakan perusahaan, pengetahuan produk dan menyusun beragam konsep dan program untuk layanan perusahaan yang baru, cara menjual penyebaran konten. Tujuannya agar seluruh dan memasarkan, pelaksanaan operasional dan komunikasi tersebut mampu ter-deliver dengan baik. prosedur dapat tersampaikan dengan baik kepada seluruh karyawan. The Gade News Edisi No.187 I 2020 18 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Transformasi Dalam mengoptimalkan fungsi ini, Divisi Project penyebaran pengetahuan. Hal ini berdasarkan seperti apa, nanti akan kita rancang, termasuk Management Office & Change Management hasil survei internal yang menyatakan bahwa bagaimana cara memantau dan mengukur melalui Departemen Transformation Champion sekitar 62,08% karyawan Pegadaian mendapatkan keberhasilannya, berkolaborasi dan bersinergi telah menyiapkan konten dengan berbagai jenis informasi yang berasal dari penggunaan teknologi dengan Divisi Budaya Kerja dan Divisi terkait guna mendukung efektivitas penyebarluasan (email, whatsApp, dan sebagainya). Akan lainnya” terang Heri. pengetahuan terhadap karyawan. tetapi masih terdapat 37,92% karyawan yang “Departemen Transformation Champion mendapatkan informasi dari rekan kerja, yang Pada 2019, Divisi PMO & CM telah memanfaatkan menjalankan sebagian fungsi dari Change dalam hal ini lebih banyak didominasi dengan media webinar sebagai media penyebaran Management. Fungsinya itu tertera dalam mouth to mouth informations. pengetahuan. Pelaksanaan webinar pertama kali SOTK (Struktur Organisasi dan Tata Kerja) di job Adapun Keberhasilan proses deployment dilakukan pada tanggal 6 Desember 2019 lalu description. Singkatnya yang pertama menyusun konten pengetahuan dapat diukur dari tingkat dengan topik bahasan Produk Amanah BliBli, strategi dan kebijakan serta program yang terkait pemahaman karyawan dari grade tertinggi sampai diikuti oleh 103 karyawan pada Kanwil Jakarta 8 dengan change management yang menyangkut grade terendah di seluruh pelosok Indonesia Area Senen, yang nanti akan diikuti oleh karyawan transformasi termasuk perubahan mindset. mengenai konten pengetahuan dimaksud. dari Kanwil-Kanwil lainnya. Yang kedua menyusun strategi dan kebijakan Salah satunya media yang digunakan mengukur serta program yang terkait konten dan media efektivitas penyebarluasan konten pengetahuan Webinar adalah komunikasi yang digunakan sebagai salah satu alat yaitu e-learning. proses penyebaran implementasi Change Management,” papar Heri. Sebelumnya e-learning telah digunakan sebagai pengetahuan yang Meski demikian Heri menekankan, bahwa media untuk penyebaran informasi mengenai menggunakan keberhasilan dari perubahan maupun transformasi transformasi sejak bulan November 2018. Model perusahaan sangat tergantung pada kesuksesan penyebaran pengetahuan melalui e-learning teknologi sehingga memungkinkan pengetahuan transformasi pada aspek manusia. Setiap diyakini cukup efektif menjangkau keseluruhan disebarluaskan keseluruhan karyawan tanpa harus karyawan adalah pemimpin dan agen perubahan. karyawan. bertemu atau bertatap muka secara fisik pada suatu Fungsi Change Management dan kehadiran tempat tertentu. Kelebihan media webinar adalah Transformation Champion hanyalah sebagai alat Selama 2019, media penyebaran pengetahuan dapat diakses karyawan dimana saja sehingga guna mempercepat terjadinya perubahan. didominasi dengan penggunaan e-learning karyawan tidak perlu melakukan perjalanan fisik “Kita hanya sebagai katalisator untuk mempercepat karena selain mudah diakses, media ini sehingga lebih efisien. terjadinya transformasi. Namun yang berperan menjangkau seluruh karyawan dengan cepat. Kedepan, metode penggunaan webinar ini akan besar dalam perubahan yakni seluruh insan Pada tahun yang sama, Divisi PMO & CM terus dikembangkan ke seluruh Indonesia, sebagai Pegadaian dari mulai level tertinggi sampai level berkolaborasi dengan Pegadaian Corporate metode penyebaran pengetahuan yang paling yang terendah. Sisanya hanya merupakan alat University, telah menyebarkan modul efisien sehingga dapat menjangkau karyawan di semata, termasuk penggunaan teknologi sebagai e-learning sebanyak 21 modul dengan jumlah seluruh Indonesia. Selain pengembangan webinar, enabler. Karena sebenarnya yang membuat total peserta sebanyak 265.599 peserta dan tahun 2020 Departemen Transformation Champion transformasi berhasil, termasuk dalam pencapaian 106.893 learning hour. juga akan memperbanyak konten dalam format kinerja bisnis yang baik, adalah setiap karyawan “Dalam mengelola konten video untuk podcast. Pegadaian sendiri,” tegas Heri. e-learning, pertama kita menggunakan metode “Insya Allah, tahun ini selain memperbanyak Mengelola Strategi Konten yang interaktif supaya tidak menimbulkan media sosialisasi lewat webinar yang dirasakan Implementasi strategi konten pengetahuan disusun kebosanan. Kedua dari sisi waktu, kita juga efisien, kami juga akan perbanyak konten dalam dengan mempertimbangkan 3 aspek efektivitas mempertimbangkan kapan waktu e-learning format podcast yang sedang digandrungi para penyebarluasan pengetahuan yakni: 1) konten yang tepat. Lalu media apa yang digunakan milenial. Pengayaan media dan konten ini yang menarik dan sesuai dengan target audience, juga, misal apakah menggunakan handphone diharapkan akan memudahkan karyawan untuk 2) media penyebarluasan yang digunakan yang atau menggunakan laptop. Media e-learning mengakses informasi secara cepat dan sesuai mampu menjangkau keseluruhan karyawan baik membantu karyawan menguasai produk, kebutuhan karyawan dimanapun dan kapanpun. berdasar demografi maupun geografi, dan 3) waktu sehingga mereka lebih percaya diri menjual Target kami, 80% karyawan dapat memahami yang tepat. produk Pegadaian ke masyarakat,” kata Heri. informasi dan konten pengetahuan yang kita Terkait dengan konten, Heri menjelaskan bahwa Setiap strategi deliver informasi yang dibuat akan deliver. Karena memang tidak mungkin 100% pihaknya berupaya menyajikan konten yang dievaluasi secara berkala. Heri menyatakan bahwa langsung paham. Nanti akan di tes secara bervariasi dan merupakan bauran dari jenis pihaknya terus berinovasi menghadirkan metode berkelanjutan juga,” tambah Heri yang sepakat konten tulisan, suara (audio) maupun visual penyebarluasan konten yang semakin efektif dan bahwa segala perubahan harus dilakukan secara (video). Tujuannya agar memudahkan karyawan efisien mengikuti kebutuhan para karyawan. bahagia didukung dengan perubahan mindset memilih jenis konten yang dibutuhkan sesuai minat “Setelah media e-learning, nanti kita evaluasi lagi. dan perubahan perilaku menjadi budaya baru, atau preferensi mereka. Selain itu, pihaknya juga Ternyata perlu metode baru agar tidak bosan. Kita yang didorong oleh gaya kepemimpinan yang kuat menggunakan berbagai media baik offline maupun adakan melalui webinar. Nanti kita bikin inovasi lagi (strong leadership). online untuk proses penyebaran pengetahuan. dengan menggunakan istilahnya nobbar (nonton Media offline konvensional seperti kegiatan bareng belajar). Kita ingin ciptakan inovasi deliver sosialisasi, workshop, focus group discussion informasi dengan cara nobbar. Mekanismenya masih tetap dilaksanakan dengan intensitas dan porsi yang lebih kecil. Sementara Porsi terbesar knowledge deployment yang saat ini digunakan adalah penggunaan media online seperti: Portal Pegadaian, KMS (e-learning), shared folder pada G-works (G-Docs), Gashela (internal media sosial Pegadaian), penggunaan Change Management Store (CM-Store) pada G-works yang berisi materi presentasi, infografis, peraturan direksi, video dan sebagainya dan media lainnya seperti whatsApp group. Strategi bauran media online dan offline ini menjadi sangat penting dalam membangun efektivitas The Gade News Edisi No.187 I 2020 19 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

sinergi Penandatanganan MoU Pegadaian & Kejari Denpasar Pegadaian Kantor Wilayah VII Denpasar terus berinovasi dan melakukan kerja sama dengan berbagai pihak. Kali ini, Pegadaian Kantor Wilayah VII Denpasar menandatangani Kesepakatan Bersama (MoU) dengan Kejaksaan Negeri Denpasar tentang Bantuan Hukum Perdata dan Tata Usaha Negara yang dilakukan Pemimpin Wilayah Pegadaian Kanwil VII Denpasar, Nuril Islamiah bersama Kepala Kejaksaan Negeri (Kajari) Denpasar Luhur Istighfar. The Gade News Edisi No.187 I 2020 20 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

sinergi Nuril Ismail mengungkapkan MoU dengan Kejari Loan) atau kredit bermasalah/kredit macet yang sangat Denpasar yang merupakan pengacara negara kecil bahkan paling kecil dibandingkan Pegadaian lainnya ini sangat strategis dalam membantu Pegadaian se-Indonesia. sebagai salah satu BUMN dari aspek hukum “Di tahun 2019, NPL Pegadaian se-Indonesia hanya 1,75 dalam operasional bisnis. Kejari Denpasar diharapkan persen, jauh dibawah NPL Perbankan. Untuk Pegadaian nantinya memberikan konsultasi hukum bagi Pegadaian Denpasar NPL hanya 0,97 persen dari all product dan ini seperti dalam penanganan kredit atau gadai bermasalah. terendah se-Indonesia,” katanya. “Pinjam meminjam ada potensi masalah perdata. Sementara, Kepala Kejaksaan Negeri (Kajari) Denpasar Karenanya kami kerja sama dengan Kejari Denpasar Luhur Istighfar menyambut baik MoU dengan Pegadaian sebagai pengacara negara agar memberikan konsultasi Kanwil VII Denpasar ini. Pihaknya pun berharap kerjasama hukum dan bantuan penanganan persoalan pinjaman ini bisa dilaksanakan lebih luas misalnya dengan macet,” kata Nuril Islamiah usai menandatangani Kejaksaan Tinggi (Kejati) Denpasar. Kesepakatan Bersama (MoU) yang dilakukan di The Gade “Semoga seperti motonya ‘Pegadaian Mengatasi Masalah Coffee & Gold, Jalan Thamrin, Denpasar, Selasa (28/1). Tanpa Masalah’. Sekarang lagi ramai BUMN bermasalah Menurut Nuril, selain dari aspek hukum, MoU dengan dan semoga Pegadaian tidak sampai ada masalah,” ucap Kejari Denpasar diharapkan sebagai bagian upaya Luhur Istighfar. perluasan pasar dan nasabah dari Pegadaian. Perusahaan Dengan MoU ini, lanjut dia, ketika Pegadaian digugat atau juga bisa memberikan edukasi dan literasi ke pegawai sebagai tergugat secara perdata, Pegadaian bisa meminta kejaksaan maupun keluarganya untuk lebih mengenal bantuan hukum kepada Kejari Denpasar. berbagai produk atau layanan Pegadaian. “Kami juga bisa berikan legal opinion, konsultasi hukum “Tidak hanya bicara hukum tapi juga bicara bisnis kita dan pendampingan serta pelayanan hukum kepada dengan Kejaksaan bisa bersinergi dalam konsultasi Pegadaian,” ungkap Luhur Istighfar. hukum maupun aspek bisnis, menyebarkan informasi Kajari pun mengakui banyak produk Pegadaian yang tentang Pegadaian,” jelas Nuril Islamiah. menarik salah satunya tabungan emas yang bisa diakses MoU tersebut juga merupakan kelanjutan membangun oleh pegawai kejaksaan dan keluarganya. “Jadi selain hubungan baik dan sinergi kedua instansi yang dalam konteks hukum, pihak kejaksaan juga bisa terbantu sebelumnya sudah dibangun pusat sehingga bisa dengan layanan dan produk Pegadaian,” ujarnya. berlanjut di daerah-daerah. Pegadaian Kanwil VII Denpasar selama ini dikenal punya NPL (Non Performing The Gade News Edisi No.187 I 2020 21 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Sinergi Tingkatkan Semangat Sinergi Hingga ke Berbagai Wilayah Pegadaian semakin perluas kerja sama dengan berbagai perusahaan di beberapa wilayah Indonesia. Di Kalimantan setidaknya terdapat 9 perusahaan dan 12 instansi yang digandeng Pegadaian dalam pemanfaatan produk dan jasa layanan. Sementara di Sulawesi Pegadaian menjalin kolaborasi bersama 52 instansi dan di Bali Pegadaian menggaet 34 mitra bisnis untuk bekerja sama. Sinergi di Kalimantan tersebut juga diyakini akan menjadikan Pilihan Utama Masyarakat,” ujar Kerja sama yang terbentuk di layanan Pegadaian semakin cepat dan Direktur Utama Pegadaian Kuswiyoto, Kalimantan pada awal tahun 2020 mudah didapatkan nasabah. Kalimantan, Senin (6/1). disebut sebagai bentuk nyata perseroan yang semakin gencar memperluas “Hal ini selaras dengan visi Pegadaian Selain fokus pada pemanfaatan produk bisnis ke seluruh Indonesia. Tak untuk menjadi The Most Valuable dan layanan serta program kerja hanya itu, kerja sama yang meliputi Financial Company di Indonesia bersama, Pegadaian juga menggarap pemanfaatan produk dan jasa layanan dan sebagai Agen Inklusi Keuangan kerja sama pengembangan jaringan The Gade News Edisi No.187 I 2020 22 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

sinergi untuk jasa dan produk unggulan. dan Industri wilayah Kalimantan, PT dan asosiasi. Untuk perguruan tinggi, Kerja sama ini pun melibatkan anak Cindara Industri, PT BRM Industri, ruang lingkup kerja sama mencakup usaha dari setiap perusahaan. Universitas Widyagama Mahakam, bidang pendidikan, penelitian dan Dinas Pendidikan Kota Samarinda, dan pengembangan, dan pengabdian “Adanya kerja sama diharapkan Dinas Lingkungan Hidup Samarinda. kepada masyarakat. Selain itu, dapat meningkatkan bisnis gadai. pemanfaatan dan pembinaan sumber Karena kami optimistis kerja sama Perluas Bisnis daya, penyediaan pertukaran data tersebut akan membawa dampak ke Sulawesi Utara dan Bali dan informasi serta publikasi, kuliah positif bagi peningkatan kinerja Di kesempatan berbeda, Pegadaian umum, magang, campus hiring dan semua pihak. Kerja sama ini juga turut memperkuat penetrasi pasar dan bidang lainnya yang dikembangkan diharapkan dapat menjadi langkah layanan dengan memperluas jaringan kedua pihak ke depannya. awal untuk memungkinkan semua kerja sama dengan menggandeng 52 pihak melakukan kerja sama, dimana mitra baru di Sulawesi Utara. Direktur Di sisi lain, kerja sama Pegadaian pelaksanaannya sesuai dengan Pemasaran dan Pengembangan dengan sektor swasta mencakup kompetensi dan fasilitas serta Produk Harianto Widodo yang hadir pengembangan produk dan layanan, pemberian jasa dengan prinsip saling dalam acara menyebutkan, kerja sama kerja sama dengan perusahaan yang menguntungkan,” tambahnya. ini merupakan wujud nyata perseroan terafiliasi atau anak perusahaan dalam meningkatkan kinerja bisnis masing-masing pihak. Kerja sama Selain Dirut Pegadaian, acara dan menjadikan Pegadaian sebagai juga mencakup sosialisasi dan penandatanganan juga dihadiri oleh perusahaan gadai nomor satu di penjualan produk serta layanan para direksi perusahaan dan instansi Indonesia. Pegadaian kepada karyawan pada terkait. Adapun perusahaan dan pihak terkait, dan pengembangan instansi yang menjalin kolaborasi “Kerja sama yang kami lakukan ini jaringan bersama untuk jasa dan dengan Pegadaian diantaranya PT bertujuan untuk mengembangkan produk unggulan. KSK Dharma Mulia, PT Gunta Samba, potensi dan sumber daya masing- PT Dwiwira Lestari Jaya, PT Citra Sawit masing melalui kolaborasi untuk “Dengan adanya kerja sama ini saya Lestari, Universitas Balikpapan, Insitut bersama-sama melangkah maju berharap semua pihak mendapatkan Teknologi Kalimantan, Bank Kaltimtara, sehingga mencapai kinerja positif,” keuntungan yang besar untuk Bank Kalbar, Pemerintah Kabupaten kata Harianto di Manado, Jumat (10/1). mencapai pertumbuhan bisnis positif. Sekadu, Pemerintah Kota Pontianak, Kerja sama seperti ini juga dapat Pemerintah Kota Balikpapan, Kaltim Harianto menambahkan kerja sama meningkatkan jaringan bisnis, jadi Kariangau Terminal, Universitas kali ini dilakukan dengan dua sektor tidak hanya satu arah Pegadaian Lambung Mangkurat, Asosiasi utama yaitu instansi/lembaga dengan mitra, tapi juga mitra yang Perhotelan dan Restoran Indonesia, seperti pemerintah daerah dan lain bisa saling menjalin kerja sama Kaltim Post Media, Kamar Dagang perguruan tinggi, serta perusahaan bisnis,” kata Harianto. The Gade News Edisi No.187 I 2020 23 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Sinergi Sementara itu di Bali, Pegadaian juga lakukan kolaborasi diwujudkan melalui penandatanganan Perjanjian Kerja bisnis dengan 34 mitra untuk memperluas pasar Sama di Jakarta, Senin (3/2). dan  sharing  ekonomi. Adapun mitra yang dimaksud berasal baik dari sektor pemerintahan, pendidikan, BUMN, Kuswiyoto menerangkan, kolaborasi yang telah terjalin swasta, pariwisata, dan organisasi di Bali, yang ditandai oleh perusahaan merupakan sebuah wujud nyata dalam dengan penandatanganan Nota Kesepahaman (MoU) dan meningkatkan bisnis ke seluruh wilayah di Indonesia. Dalam Perjanjian Kerja Sama (PKS) yang dilaksanakan pada acara hal ini selaras dengan Visi dari Pegadaian yaitu The Most Sinergi dalam Harmoni di Prime Plaza Sanur, Bali (16/1). Valuable Financial Company di Indonesia dan sebagai Agen Inklusi Keuangan Pilihan Utama Masyarakat.  Dalam sambutannya, Kuswiyoto menyatakan sinergi dilakukan untuk meningkatkan nilai tambah dari “Tujuan penandatanganan kerja sama kali ini adalah untuk produk layanan maupun jaringan dari setiap mitra yang meningkatkan sektor jasa dan layanan. Sehingga semua berpartisipasi. Selain itu kerja sama nantinya juga akan mitra yang terjalin saling mendapatkan keuntungan,” kata mengembangkan bidang pemasaran, penjualan, dan Kuswiyoto, Jakarta, Senin (3/2).  pemanfataan fasilitas serta pemberian jasa dengan prinsip saling menguntungkan. Kuswiyoto menambahkan, melalui kerja sama ini Pegadaian akan fokus pada beberapa hal, diantaranya yaitu “Sinergi sangat penting untuk kita lakukan. Sinergi ini mengembangkan pemanfaatan produk dan layanan antar membuat mitra yang belum kenal satu sama lain bisa menjalin perusahaan dan instansi, membuat program kerja bersama, kerja sama bisnis. Kita dapat saling bertukar informasi serta pengembangan jaringan untuk jasa dan produk unggulan. sehingga terbuka peluang untuk  sharing  ekonomi, melalui Sepanjang tahun 2019 hingga Februari 2020, setidaknya kerja sama yang saling menguntungkan. Di era sekarang ini Pegadaian telah menjalin kerja sama dengan 541 mitra kerja kita tidak bisa mengembangkan bisnis sendiri-sendiri, tetapi yang terdiri dari instansi pemerintah, perusahaan BUMN, harus berkolaborasi dengan mitra kerja yang lain,” ujarnya. BUMD, Swasta, Asosiasi dan Perguruan Tinggi. Menyambut hal ini, Kepala Dinas Sosial P3A Provinsi Kuswiyoto menjelaskan, penandatanganan kerja sama Bali, Dewa Gede Mahendra Putra mengapresiasi sinergi adalah bentuk kesepakatan awal bagi semua pihak untuk dan kolaborasi antar lembaga, instansi, dan komunitas melakukan kerja sama yang didasarkan unsur saling yang digagas oleh Pegadaian. Melalui kerja sama ini membantu, mendukung, dan berdasarkan pada Peraturan Gede berharap dapat memberikan kontribusi dalam Perundang-undangan yang berlaku, sehingga dapat pembangunan ekonomi dan peningkatan kesejahteraan memaksimalkan kemampuan berbagai pihak dalam masyarakat Bali. Ia juga berharap warga Bali semakin melaksanakan, mengembangkan, dan meningkatkan mendapatkan kemudahan dalam mengakses produk- bidang usaha yang saling menguntungkan. produk dan layanan Pegadaian maupun mitra yang melakukan kerja sama pada hari ini. Adapun tujuh mitra tersebut yaitu PT Bank Tabungan Negara (BTN) (Persero) Tbk, PT Bank Muamalat Indonesia Tbk, Dewan Gaet Mitra Pemerintahan dan BUMN Masjid Indonesia (DMI), Perkumpulan Muslimah (SALIMAH), Selain menggandeng mitra dari berbagai wilayah, Pegadaian Himpunan Pengusaha Kecil dan Menengah Indonesia juga menggaet mitra pemerintahan, asosiasi, dan BUMN (HIPMIKINDO), Lembaga Wakaf Majelis Ulama Indonesia dalam pemanfaatan produk dan jasa layanan. Hal ini (MUI), dan Kementerian Sosial RI. The Gade News Edisi No.187 I 2020 24 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

agenda Pegadaian Raih Penghargaan Pajak Kontribusi besar Pegadaian terhadap total penerimaan pajak 2019 dan sinergi serta dukungan dalam rangka peningkatan pelayanan Pajak, membuat salah satu Badan Usaha Milik Negara (BUMN) Gadai ini dianugerahi penghargaan oleh Direktorat Jenderal Pajak melalui KPP Wajib Pajak Besar 4 Jakarta. Tercatat pajak yang dibayarkan perusahaan mencapai Rp 1,85 triliun atau meningkat 21,8 persen dibandingkan tahun 2018 sebesar Rp 1,5 triliun (with holding tax). Penghargaan tersebut diserahkan oleh Kepala Kantor Sementara itu, Kepala Kantor Pelayanan Wajib Pajak Pelayanan Wajib Pajak Besar 4 Budi Prasetya di Besar 4 Budi Prasetya mengatakan bahwa Pegadaian Jakarta (15/1). Direktur Keuangan dan Perencanaan merupakan salah satu BUMN terbaik dalam kepatuhan Strategis Pegadaian Ninis K. Adriani yang menghadiri pajak dan dalam mendukung program-program DJP acara mengaku bersyukur atas apresiasi yang meningkatkan kualitas pelayanannya. Hal ini dilihat diberikan dan kinerja positif perseroan sepanjang 2019 lalu. dari ketepatan pembayaran dan pelaporan yang Melalui penghargaan ini, pihaknya berkomitmen untuk terus dilakukan dari tahun ke tahun dan ikut aktif dalam menegakkan prinsip-prinsip Tata Kelola Perusahaan yang program integrasi data perpajakan antara Wajib Pajak Baik atau Good Corporate Governance (GCG). Diantaranya dengan DJP. melalui kepatuhan pajak maupun transparansi laporan Disisi lain, Pegadaian juga terus melaksanakan program- keuangan. Dengan catatan positif ini, Pegadaian diharapkan program kemitraan dan bina lingkungan sebagai bisa terus mendorong pembangunan nasional. implementasi  Corporate Social Responsibility  (CSR). Selain itu Ninis mengatakan, pelayanan KPP Wajib Pajak Program tersebut sangat membantu masyarakat dalam Besar semakin bagus dari waktu ke waktu. Pelayanan memenuhi beragam kebutuhan misalnya pemberian KPP memberikan kemudahan administratif pelaporan bantuan dalam bidang pendidikan, kesehatan, sosial, dan pembayaran dengan penggabungan 58 laporan pajak keagamaan, dan program lingkungan. per-cabang di Jakarta menjadi satu laporan terpusat. Hal Kedepan Pegadaian akan terus melakukan beragam itu sangat membantu Pegadaian sebagai Wajib Pajak, inovasi bisnis berupa pengembangan produk yang terutama saat ini tengah dicanangkan program integrasi semakin beragam serta pengembangan layanan data dalam rangka tranparansi dan kepastian hukum. berbasis digital. Dengan aplikasi Pegadaian Digital, “KPP Wajib Pajak Besar 4 dengan telatennya membimbing masyarakat dapat melakukan transaksi gadai, kami untuk dapat mengimplementasikan program tersebut, tabungan emas, pengajuan pembiayaan, serta beragam bahkan dengan melibatkan seluruh fungsi di KPP Wajib pembayaran melalui telepon pintar. Dengan demikian Pajak Besar 4, Kanwil Wajib Pajak Besar  dan Kantor Pusat pengguna aplikasi dapat melakukan transaksi kapan DJP,” terang Ninis. saja dan dimana saja, tidak harus mendatangi outlet Pegadaian. The Gade News Edisi No.187 I 2020 25 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Agenda Pegadaian Berangkatkan Rombongan Umrah Arrum Safar The Gade News Edisi No.187 I 2020 26 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

The Gade News Edisi No.187 I 2020 Agenda Pegadaian memberangkatkan rombongan umrah melalui produk pembiayaan berbasis syariah yang dikembangkan perseroan yakni Arrum Safar. Keberangkatan perdana yang diikuti oleh mayoritas karyawan internal perusahaan beserta keluarganya ini, diharapkan menjadi awal yang baik bagi produk milik Pegadaian Syariah kedepannya. “Ini keberangkatan perdana. Kami memberangkatkan jamaah internal beserta keluarganya. Semoga ini menjadi awal yang baik untuk produk Arrum Safar ke depannya. Saya optimis bahwa produk ini akan menjadi salah satu backbone produk pegadaian Syariah,” ujar Direktur Pemasaran dan Pengembangan Produk Pegadaian, Harianto Widodo (24/1). Harianto menjelaskan produk Arrum Safar ini bertujuan untuk membantu sebanyak mungkin masyarakat dalam mewujudkan impian mereka untuk beribadah ke Tanah Suci, atau wisata halal lainnya. Rombongan umrah perdana ini diikuti sebanyak 47 orang jemaah internal perusahaan, yang berasal dari sejumlah area kerja Pegadaian seperti Manado, Kendari, Samarinda, Padang, Serang, Bandung, dan kawasan Jabodetabek. “Kami berharap produk ini dapat menjadi pilihan masyarakat. Kami ingin mengucapkan selamat menunaikan ibadah umrah kepada bapak/ibu sekalian. Semoga perjalanan menuju Tanah Suci, senantiasa dilimpahkan kemudahan oleh Allah dan mendapatkan ibadah yang sempurna dan mabrur,” paparnya. Sekilas Arrum Safar Produk Arrum Safar ini merupakan salah satu inovasi Pegadaian, seiring komitmen perseroan untuk terus melanjutkan terobosan dan pertumbuhan kinerja yang positif. Arrum Safar ini merupakan pembiayaan berbasis Syariah untuk keperluan perjalanan wisata rohani, seperti umrah atau perjalanan halal lainnya dengan memanfaatkan emas sebagai agunannya. Selain itu juga bisa menggunakan barang yang lain seperti berlian atau barang berharga lain seperti sertifikat tanah/bangunan, BPKB atau dokumen yang menunjukkan kemampuan nasabah dalam membayar. Dengan layanan yang mudah, produk ini juga telah bekerja sama dengan sejumlah travel/biro perjalanan. 27 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Agenda Pegadaian Penyerahan Hadiah Grand Prize Badai Emas Pegadaian di Karawang ini, perseroan menyerahkan sebanyak 10 Tabungan Emas. Tingkatkan “Pegadaian akan memberikan hadiah untuk pemenang mingguan Badai Layanan dan Emas yaitu Tabungan Emas masing-masing senilai 1,945 gram dan Grand Prize rumah senilai Rp 1,25 miliar,” ujar Wahyu. Produk melalui Sementara itu, Bupati Karawang Cellica Nurrachadiana mengatakan Program pihaknya menyambut baik langkah Pegadaian yang terus menggencarkan budaya menabung melalui produk-produknya, sehingga mendukung Badai Emas upaya peningkatan inklusi keuangan masyarakat. “Kami memberi apresiasi kepada Pegadaian atas program Badai Emas Pegadaian terus mendorong peningkatan tersebut, dan juga langkah-langkah perseroan yang terus meningkatkan layanan dan penetrasi produk kepada layanan dan produk kepada masyarakat, sehingga inklusi keuangan nasabah, salah satunya melalui Program masyarakat daerah ini menjadi lebih baik lagi,” ujar Bupati Cellica Badai Emas, sebagai strategi perseroan Nurrachadiana yang hadir dalam kegiatan tersebut. untuk meningkatkan pertumbuhan bisnis, Hingga Oktober 2019, Pegadaian mencatat jumlah nasabah Tabungan serta meningkatkan customer engagement Emas Pegadaian telah mencapai 3,6 juta nasabah. Angka realisasi tersebut sekaligus bentuk apresiasi perusahaan bagi meningkat 115% dibandingkan dengan kinerja tahun sebelumnya. Adapun nasabah setia yang telah menggunakan jumlah rekening emas yang aktif sebanyak 3,7 rekening. produk dan layanan Pegadaian. Program Badai Emas Program Badai Emas ini berlangsung dalam 17 periode pengundian, Apresiasi Pegadaian sehingga ada 370 Tabungan Emas yang diberikan Pegadaian kepada Wakil Direktur Utama Pegadaian Wahyu Kuncoro mengatakan, nasabah setiap minggunya. Ada lima kategori undian dalam program ini perseroan terus memacu pertumbuhan bisnis, salah satunya yakni gadai, mikro, emas, haji dan digital. dengan memperkuat penetrasi produk-produk unggulan seperti Lebih lanjut, bagi nasabah yang sudah berpartisipasi dalam program Tabungan Emas. Badai Emas dan penasaran ingin mengetahui apakah menjadi salah satu “Program Badai Emas ini kami gelar sebagai bentuk apresiasi pemenang undian, bisa langsung mengecek informasi lengkap di Instagram atas loyalitas nasabah yang selalu setia menggunakan produk @sahabatpegadaian. Tabungan Emas Pegadaian. Kami akan terus perkuat penetrasi Pegadaian menyatakan pajak hadiah untuk Program Badai Emas tersebut produk,” kata Wahyu Kuncoro di acara Penyerahan Hadiah Grand ditanggung oleh perseroan. Pegadaian juga mengingatkan kepada nasabah Prize Badai Emas Pegadaian, di Karawang, Jawa Barat, Jumat (31/1). agar berhati-hati terhadap aksi penipuan yang mengatasnamakan Apresiasi yang diberikan oleh Pegadaian kepada nasabah setia Pegadaian. berupa Tabungan Emas sebesar 1,945 gram. Pada gelaran Bagi nasabah yang belum berpartisipasi atau belum berkesempatan menjadi pemenang Badai Emas periode ini, tunggu Program Badai Emas yang lebih dahsyat pada periode selanjutnya. Informasi lebih lanjut kunjungi Instagram @sahabatpegadaian atau hubungi call center 1500 569. The Gade News Edisi No.187 I 2020 28 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Agenda Perketat Sistem Keamanan Demi Pelayanan Aman dan Nyaman Pegadaian berkomitmen untuk terus meningkatkan sistem keamanan dan informasi data nasabah. Hal ini ditujukan agar pelayanan kepada nasabah semakin berkualitas dan prinsip tata kelola perusahaan yang baik serta berkelas dapat senantiasa dijalankan. S ekretaris Perusahaan Pegadaian R. Swasono Amoeng Widodo mengungkapkan, Pegadaian nyaman demi kepuasan pelanggan serta senantiasa akan selalu memastikan bahwa seluruh menjaga reputasi perseroan. kegiatan yang dilakukan oleh SDM Pegadaian Terkait sistem keamanan, Pegadaian telah memiliki sesuai standar operasional perusahaan (SOP) serta kebijakan sistem pengendalian internal yang peraturan dan perundangan yang berlaku. Pihaknya mencakup lima komponen. Ke-5 komponen itu yakni juga terus memastikan perbaikan dari sistem penilaian pengawasan oleh manajemen dan pengembangan atas SDM, sebagai bagian upaya meningkatkan budaya sadar risiko, identifikasi dan penilaian pelayanan kami kepada nasabah. risiko, kegiatan pengendalian risiko dan pemisahan fungsi, sistem akuntansi, informasi dan komunikasi, “Kami akan terus menjaga keamanan dan kenyamanan serta kegiatan pemantauan dan tindakan koreksi simpanan yang dijaminkan oleh nasabah serta penyimpangan. menjaga aset negara,” ujar Amoeng pada Jumat (24/1), Setiap kegiatan proses operasional unit kerja di sebagai tindak lanjut atas peristiwa pelaporan yang dilakukan terhadap karyawan Pegadaian di Cabang Pegadaian dipastikan berpedoman pada standar Purwokerto, yang diduga merugikan perusahaan. operasi prosedur kerja yang di dalamnya telah Ia menegaskan, perseroan mendukung penegakan melekat sistem pengendalian internal yang memadai. Efektivitas pengendalian internal unit kerja tersebut hukum oleh pihak berwenang sesuai perundang- dikaji ulang secara berkala oleh Pengawasan Internal undangan yang berlaku. Sementara pihak Pegadaian di kantor cabang, kantor wilayah dan kantor pusat. akan terus memastikan perbaikan dari sistem keamanan dan penilaian atas SDM, sehingga “Seluruh manajemen dan karyawan Pegadaian peristiwa seperti ini tidak terjadi lagi. Perbaikan ini memiliki peran dan tanggung jawab dalam dilakukan sebagai bentuk komitmen perusahaan meningkatkan kualitas dan pelaksanaan sistem dalam memberikan layanan yang cepat, aman dan pengendalian internal,” tandas Amoeng, The Gade News Edisi No.187 I 2020 29 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Agenda PMO & CM Gelar Webinar Tingkatkan Pengetahuan Produk Karyawan Teknik webinar atau web seminar memungkinkan Pegadaian melakukan sosialisasi produk terhadap karyawan secara online melalui situs web atau aplikasi, tanpa perlu tatap muka langsung. The Gade News Edisi No.187 I 2020 30 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

agenda hal itu membutuhkan biaya besar dan time consuming. Bayangkan satu event dengan pola tatap muka maka kita harus menghadirkan peserta, menyediakan biaya transportasi, akomodasi, dan konsumsi. Nah, dalam upaya efisiensi biaya dan waktu, kami mencoba melihat terobosan baru lewat webinar dan sekaligus memanfaatkan optimalisasi teknologi yang ada. Awalnya kita lakukan uji coba untuk karyawan di Area Senen, selesai pelaksanaan kami lakukan evaluasi dengan mendapatkan feedback dari karyawan. Ternyata respon karyawan positif, senang dan merasa ada pengalaman baru yang excited. Banyak juga karyawan yang memberikan masukan, dan rasanya webinar bisa dilakukan beberapa kali untuk proses pemahaman lebih baik lagi,” jelas Ivan. Sementara dari sisi operasional, webinar dilakukan setelah jam operasional kantor cabang selesai, sehingga pelaksanaan webinar tidak mengganggu layanan kantor cabang. Sebelumnya dalam melakukan seminar produk, karyawan harus menyempatkan hadir diluar jam kerja seperti hari Sabtu atau Minggu. Oleh karena itu kehadiran webinar dipercaya lebih efektif dan efisien memberikan pemahaman produk kepada seluruh karyawan. P enyelenggaraan acara webinar Produk Amanah “Webinar ini memang tantangannya besar sekali. x Blibli.com ini dilaksanakan oleh Pegadaian Kenapa? karena selama ini yang kita adakan Syariah dan Project Management Office (PMO) dalam bentuk sosialisasi tatap muka di kelas atau & Change Management (CM) di Jakarta, (7/1). dengan metode online e-learning yang seringkali Tujuan diadakannya webinar yakni untuk tidak mengakomodasi kebutuhan diskusi interaktif memberikan pemahaman yang lebih baik kepada karyawan ketika mengakses e-learning. Dengan webinar ini tentang produk yang baru di-launching Pegadaian. peserta bisa berdialog interaktif dengan fasilitator Ivan Rusanto Manager Squad Syariah dan Angga Warsita sehingga pemahaman karyawan yang diperoleh dari Assistant Manager PMO & CM hadir sebagai pembicara membaca peraturan direksi atau akses e-learning yang mensosialisasikan teknis penjualan produk Amanah dapat didiskusikan pada saat pelaksanaan webinar. x Blibli.com kepada sekitar 86 karyawan Bandung I dan Tantangannya nanti adalah bagaimana kita Bandung II secara online. memastikan setelah pelaksanaan webinar, para peserta “Sejatinya webinar kita buat setelah kita melakukan tidak hanya paham tapi juga bisa melaksanakan evaluasi terhadap media komunikasi yang selama ini dengan baik.” tambah Ivan. kita gunakan untuk sosialisasi hal-hal baru. Pertama Ivan berharap setiap leaders di Kantor Area dan Kantor kami melihat bahwa ketika kita mengadakan acara Cabang, mendorong semua karyawannya untuk mencoba sosialisasi dengan tatap muka pada suatu lokasi tertentu, melaksanakan apa yang dipelajari dari webinar menjadi tindakan konkret untuk memajukan kinerja unit kerja masing-masing. Setelah Bandung, webinar produk Amanah x Blibli.com akan dilaksanakan pada area Semarang, Yogyakarta, Medan dan Palembang selama Januari 2020. Hal ini dilakukan untuk mempercepat deployment knowledge karyawan. Selain pemaparan materi dan pelaksanaan post- test, webinar produk Amanah x Blibli.com juga membagikan hadiah berupa tabungan emas kepada peserta seminar yang beruntung. Hadiah ini sengaja disediakan agar karyawan mulai mengenal webinar dan menumbuhkan antusiasme belajar dan berdiskusi secara online. The Gade News Edisi No.187 I 2020 31 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Peduli Pegadaian Bantu Korban Banjir Jabodetabek dan Banten Sebagai bentuk kepedulian terhadap masyarakat yang terdampak banjir yang terjadi di awal tahun 2020, Pegadaian turut memberikan bantuan kepada korban banjir di kawasan Jabodetabek dan Banten. The Gade News Edisi No.187 I 2020 32 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

peduli Maksimalkan Bantuan Selain di Kecamatan Pejagalan, bantuan juga turut Kegiatan bantuan yang disalurkan Pegadaian terhadap diberikan kepada masyarakat terdampak banjir korban banjir Jabodetabek dan Banten terdiri dari dua di beberapa wilayah lainnya, seperti Kecamatan bagian. Pertama yang dilaksanakan secara mandiri Penjaringan Jakarta Utara, Kelurahan Duren Jaya oleh kanwil 8 dan kanwil 9, dan kedua merupakan Bekasi Timur, dan Lebak Banten. bagian dari kegiatan sinergi BUMN yang dilaksanakan oleh kantor pusat bersama beberapa BUMN lainnya “Kami ada dana yang disiapkan untuk jika terjadi yakni Pertamina Group, Pelindo, BKI, dan Pelni. Dalam bencana alam, yang sudah kita berikan juga ke kerangka sinergi ini, Pegadaian bertugas menyalurkan Kanwil-Kanwil, jadi ketika ada bencana terjadi, bantuan di daerah Pejagalan. Kanwil bisa melakukan bantuan sesuai dengan yang dibutuhkan masyarakat setempat. Aksi cepat tanggap BUMN juga seperti itu, begitu ada bencana banjir langsung dikumpulkan semua BUMN untuk membantu,” ungkap Hertin. Bencana banjir yang melanda beberapa wilayah DKI Jakarta, Jawa Barat, dan Banten sejak 1 Januari 2020 tercatat sebagai bencana banjir terparah sejak tahun 2007 di wilayah Jabodetabek. Data BNPB mencatat per 6 Januari 2020 jumlah pengungsi mencapai 36.419 jiwa. Secara bertahap Pegadaian membagikan bantuan berupa logistik, sandang, pangan, sembako, obat- obatan dan kebutuhan dasar sehari-hari lainnya di posko bencana. Hingga 8 Januari 2020, setidaknya Pegadaian telah menyalurkan bantuan sebesar 332 juta untuk korban banjir Jabodetabek dan Banten. “Jika pasca banjir ada yang memerlukan bantuan, kami juga akan turut membantu. Saat pasca banjir di Pejagalan misalnya kita bantu alat-alat kebersihan dan alat-alat sekolah,” tambah Hertin. bantuan Perahu Karet Selain kebutuhan pokok dan obat-obatan Pegadaian juga memberikan bantuan evakuasi dengan perahu karet di 3 titik yaitu di Duri Kepa, Duri Kosambi, dan Bekasi. Dalam kegiatan ini, anak perusahaan Pegadaian yakni Pesonna Optima Jasa turut berpartisipasi. Diharapkan melalui bantuan yang diberikan oleh Pegadaian, dapat membuat warga yang terkena dampak banjir dapat berangsur pulih, sehingga dapat terus melakukan aktivitas seperti biasanya. “Ini adalah bentuk kepedulian kami kepada lingkungan dan masyarakat, gerak cepat kita untuk membantu masyarakat yang sedang terkena musibah. Mudah-mudahan kami juga semakin diingat oleh masyarakat, bahwa Pegadaian tidak hanya peduli kepada bisnis tetapi juga peduli terhadap kehidupan sosial,” sambung Hertin. The Gade News Edisi No.187 I 2020 33 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Peduli Kepedulian Pegadaian Terhadap ODHA di Sragen Sebagai wujud kepedulian kepada korban virus HIV, Pegadaian menggelar program CSR, berupa renovasi rumah untuk ODHA (Orang dengan HIV/AIDS) di Sragen, Selasa (21/01). Penyerahan bantuan senilai Rp 41 juta itu dilakukan oleh Pemimpin Wilayah Pegadaian Semarang Mulyono kepada penerima bantuan berinisial AS, serta disaksikan oleh Bupati Sragen dr. Kusdinar Yuni Sukowati. The Gade News Edisi No.187 I 2020 34 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

The Gade News Edisi No.187 I 2020 PeDULI P emimpin Wilayah XI Semarang, Mulyono menyatakan simpati dan berinisiatif untuk memberikan bantuan berupa renovasi hunian tidak layak huni. “Kami juga tidak menyangka akan sampai di desa ini dan dapat memberikan bantuan secara langsung. Kami berharap apa yang kami lakukan menginspirasi semua orang untuk peduli terhadap ODHA. Agar kita semua menjadi sahabat bagi ODHA. Jauhi virusnya, bukan orangnya. Jauhi penyakitnya, bukan ODHA,” jelas Mulyono dalam keterangan resmi. Berdasarkan informasi yang dihimpun dari warga setempat, anak AS masih rutin mengaji dan berbaur dengan anak-anak setempat. AS sendiri pun selalu diundang pada kegiatan-kegiatan warga setempat. AS sempat dirawat di RSUD dr Soehadi Prijonegoro Sragen pada Desember lalu. Ia mengalami sesak nafas dan kondisi tubuh yang lemas akibat tidak memiliki nafsu makan. Pada bulan yang sama, Dinas Kesehatan bersama Dinas Sosial Kabupaten Sragen mengunjungi kediaman ODHA AS untuk mengetahui lebih lanjut keadaan yang bersangkutan. Dari hasil peninjauan diketahui bahwa tempat tinggal AS berada dalam kondisi tidak layak huni. Terkait program ini, dr. Kusdinar Untung Yuni Sukowati mengapresiasi positif langkah yang dilakukan Pegadaian. Beliau mengucapkan terima kasihnya kepada Pegadaian yang telah membantu warga Sragen khususnya ODHA. “Semoga tidak berhenti di sini saja, semoga bisa disisir keluarga mana saja membutuhkan pertolongan dan Pegadaian dengan semangat gotong royong turut membantu,” lanjut dia. Dalam kesempatan yang sama, Dinas Kesehatan juga melakukan edukasi kepada warga setempat tentang cara-cara penularan HIV. Hal ini bertujuan untuk mewujudkan Zero Discrimination atau tidak ada stigma dan diskriminasi kepada penderita HIV-AIDS. 35 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Berita Daerah Pegadaian Kanwil III Palembang Beri Bantuan untuk Ponpes Aulia Cendekia Selaku perusahaan Badan Usaha Milik Negara (BUMN), Pegadaian tidak selalu berorientasi pada bisnis. Namun, Pegadaian juga memiliki tanggung jawab dalam membina lingkungan melalui program Corporate Social Responsibility (CSR). Salah satunya, Pegadaian Kantor Wilayah III Palembang bekerjasama dengan Pondok Pesantren (Ponpes) Aulia Cendikia yang ada di Kelurahan Talang Jambe, dalam bidang dakwah dan pendidikan. The Gade News Edisi No.187 I 2020 36 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Berita Daerah Bantuan Pegadaian Pucuk dicinta ulam pun tiba, lanjut Hendra, Dimana Pemimpin Wilayah III Palembang Eka Pebriansyah ketika memerlukan bantuan, ternyata Pegadaian mengungkapkan, bantuan yang diberikan berupa uang datang dan mengabulkan permintaan. “Semoga Allah sebesar Rp 50 Juta, diperuntukan untuk pembangunan SWT selalu melimpahkan kemakmuran, kebaikan dan pondok asrama putri di Blok C dan satu unit motor kesehatan bagi segenap pimpinan serta karyawan roda tiga kepada Pemimpin Ponpes Aulia Cendikia K.H Pegadaian Kanwil III Palembang,” ungkapnya. Hendra Zainudin. “Bantuan ini merupakan kepedulian Pegadaian Sekilas Ponpes Aulia Cendikia terhadap perkembangan dan kemajuan di bidang Pesantren Aulia Cendekia didirikan oleh KH. Hendra pendidikan Dakwah. Semoga bantuan ini dapat Zainuddin pada 2007. Sebagai lembaga pendidikan bermanfaat bagi Ponpes Aulia Cendikia dan Islam, misi pesantren Aulia Cendekia adalah mencetak semakin mempererat silaturahmi,” kata Eka dalam kader ulama yang cendekia dan sekaligus hafal Sambutannya. al-Qur’an beserta ulum al-Qur’an yang nantinya diharapkan mampu berkiprah dalam masyarakat. Lebih lanjut, Eka menjelaskan, bahwa Pegadaian memiliki produk Arrum Haji bagi masyarakat yang Keberadaan pesantren Aulia Cendekia ini sangat ingin beribadah naik Haji. diharapkan oleh masyarakat sekitar, sebab belum ada lembaga pendidikan Islam sejenis yang ada di “Produk Arrum Haji merupakan pembiayaan untuk lingkungan ini. Sebagai lembaga pendidikan Islam mendapatkan porsi ibadah haji secara syariah, dengan pencetak para hafidz-hafidzah, serta sekaligus mampu menjaminkan emas sejumlah 3,5 gram dan uang menjawab dinamika dan tantangan masyarakat global administrasi dengan tempo angsuran sampai 60 di pesantren Aulia Cendekia, selain diselenggarakan bulan,” lanjut Eka. pendidikan menghafal serta mengkaji ulum al-Qur’an dan kitab kuning juga dilaksanakan jenjang pendidikan Sementara itu, Pemimpin Ponpes Aulia Cendikia formal, mulai dari Madrasah Ibtidaiyah (setingkat SD), juga sebagai perwakilan anak-anak Ponpes, Madrasah Tsanawiyah (SMP) dan Madrasah Aliyah mengungkapkan rasa syukurnya atas batuan yang (setingkat SMA). telah diberikan. “Kepada anak-anak Ponpes Aulia Cendikia, mari kita bersyukur dan berselawat bersama atas bantuan yang telah diberikan,” kata Hendra. The Gade News Edisi No.187 I 2020 37 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Berita Daerah Turut Memajukan Olahraga Cricket di Pulau Dewata Sebagai bentuk dukungan dan aksi nyata memajukan olahraga di Bali, Pegadaian Kanwil VII Denpasar memberikan bantuan berupa sarana olahraga criket senilai Rp 50 juta kepada Mendoyo Cricket Club. Bantuan tersebut diserahkan Vice President Pegadaian Kantor Area Denpasar I Made Swandana kepada Pembina Mendoyo Cricket Club Jembrana Putu Agus Arimbawa (19/12). The Gade News Edisi No.187 I 2020 38 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Berita Daerah I Made Swandana mengungkapkan pemberian bantuan sarana olahraga ini bukan yang pertama bantuan ini merupakan bentuk dukungan serta kali yang diberikan oleh Pegadaian. Sebelumnya juga aksi nyata Pegadaian untuk ikut memajukan telah dilakukan pemberian bantuan sarana olahraga olahraga di Bali. “Harapannya Pegadaian juga untuk cabang olahraga lain seperti bulu tangkis dan turut memasyarakatkan olahraga cricket di Jembrana tenis. dan Bali umumnya serta ikut membantu mahirkan atlet cricket hingga meningkatkan prestasi mereka,” “Tahun depan bantuan serupa juga kami gulirkan ujar Swandana. sesuai dengan proposal yang masuk,” jelasnya. Swandana menambahkan kegiatan ini tentunya akan Bantuan sarana olahraga cricket yang diberikan berpengaruh positif terhadap citra dan nama naik berupa bat kayu putra (2 buah), bat kayu putri (2 buah), Pegadaian di masyarakat. sarung tangan penjaga wicket (2 pasang). Sarung tangan pemukul bola (8 pasang), bola soft (30 buah), Olahraga Criket Di Jembrana bola semi hard (20 buah), bola hard (20 buah), alat Saat ini di Jembrana ada sekitar 200 lebih atlet cricket plastik untuk pemula (8 set) serta pelindung kaki (8 yang tersebar di sekolah-sekolah (SMP/SMA/SMK) pasang). dan sejumlah club cricket. Untuk di Mendoyo Cricket Club Jembrana terdapat 50-an atlet. Meski begitu CSR Pegadaian atlet cricket di daerah ini belum dapat banyak meraih Sebagai bentuk CSR (Corporate Social Responsibility) prestasi. Kedepannya olahraga ini ditargetkan bisa di bidang pendidikan dan olahraga, pemberian lebih berkiprah baik di lokal maupun nasional. Fakta Olahraga Cricket Cricket adalah sebuah olahraga tim yang dimainkan antara dua kelompok yang masing-masing terdiri dari sebelas orang. Olahraga cricket awalnya dimainkan oleh royal family. Makanya bentuk modern cricket diyakini berasal dari Inggris. Namun dalam perkembangannya olahraga tersebut berkembang dan populer di negara- negara Persemakmuran, seperti di Australia dan India. Terdapat lima bagian dalam permainan cricket, antara lain; memukul bola (batting), melepas bola dari atas dan tangan lurus (bowling), menjaga (fielding), menangkap (catching), penjaga stump (wicket keeper), nilai yang dikumpulkan oleh si pemukul (scoring), dan wasit (umpire). Seorang pemukul memukul menggunakan kayu pemukul (bat), sarung tangan (gloves), pelindung kaki (pad), pelindung daerah vital, dan pelindung kepala (helmet). Sekilas permainan ini mirip dengan olahraga kasti, karena melibatkan alat pemukul bola. Tapi dalam pelaksanaannya, cricket memiliki cara bermain dan aturan yang sangat berbeda. Kalau pada kasti pemukulnya harus mengelilingi lapangan setelah memukul, pada cricket pemukulnya hanya perlu berlari bolak-balik di dalam lapangan. The Gade News Edisi No.187 I 2020 39 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Peluang MMENADKULEANGUSPUKSAESRMTELIASLUTI BISNIS Di era digital 4.0 saat ini, berbagai macam bisnis baru bermunculan yang dapat dikelola menjadi sebuah bisnis menjanjikan. Bisnis make up artist (MUA) merupakan salah satu usaha bidang jasa yang menjanjikan bagi pelakunya, baik sebagai pekerjaan utama atau pun sampingan. S emakin populernya profesi make up artist, Memulai Bisnis Make Up Artist membuat pelaku usaha dalam bidang ini harus Merias wajah memang membutuhkan keterampilan lebih kreatif dalam menghadirkan kreasi dan khusus yang tidak dipunyai oleh semua orang. keterampilannya dalam merias wajah. Profesi Berprofesi sebagai make up artist, berarti harus ini terbilang menjanjikan, karena penghasilan yang memiliki kemampuan dalam urusan merias wajah, diperoleh seorang make up artist cukup menarik dan baik didapatkan lewat pendidikan formal seperti tidak main-main. kursus atau workshop make up artist, maupun secara otodidak dengan mempelajarinya melalui media online seperti YouTube, Blog, dan Instagram. The Gade News Edisi No.187 I 2020 40 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Peluang Profesi ini benar-benar membutuhkan keterampilan, up artist yang sedang dijalankan. Selain sebagai media sehingga seorang make up artist dituntut harus banyak promosi, portofolio dapat digunakan saat menawarkan latihan untuk mengasah kemampuannya dalam kerja sama dengan sejumlah wedding organizer. merias wajah. Untuk menjadi seorang make up artist Untuk menjadi seorang make up artist ternama dengan profesional, tentunya tidak hanya dituntut mahir dalam penghasilan besar memang tidaklah mudah, ada proses merias diri sendiri saja, tetapi yang terpenting harus panjang yang harus dilalui. Namun, hasil kerja keras bisa mengaplikasikannya langsung di wajah orang lain tersebut akan terbayar apabila mampu memegang sebagai klien dari bisnis jasa yang ditawarkan. komitmen dan mencintai pekerjaan dengan sepenuh hati. Bagi seorang make up artist, peralatan make up itu ibarat Komitmen yang kuat disertai dengan kerja keras inilah senjata yang wajib dimiliki dalam melakukan riasan yang menjadi kunci awal untuk dapat mewujudkan hasil agar mendapatkan hasil yang terbaik. Persiapkan pula yang diinginkan. beberapa pilihan kosmetik, karena klien pasti memiliki Hal lain yang juga menjadi kunci sukses para make up jenis kulit yang berbeda-beda, sehingga bisa disesuaikan artist ternama adalah tidak pernah merasa puas dengan dengan kondisi kulit klien. ilmu yang telah didapatkan. Selain itu, rahasia lain Sebagai seorang make up artist profesional, tentunya menjadi make up artist ternama yakni berani keluar dari harus hafal betul peralatan apa saja yang digunakan zona nyaman, dan tidak terpaku pada pedoman make up dalam merias wajah. Tidak hanya sebatas bedak dan tertentu saja. eyeshadow saja, tetapi juga harus mengenal yang Kreatif adalah Kuncinya namanya highliter, shading, countouring, brow, mascara, Tidak hanya teknologi saja yang terus berkembang, namun dan lain sebagainya. Selain produk kosmetik, perlu untuk tren make up pun juga terus mengalami perubahan menyiapkan beberapa peralatan make up lainnya yang setiap tahunnya. Disinilah para make up artist diuji untuk biasa digunakan pada saat melakukan riasan ke wajah. berani bereksperimen dan berkreativitas, sehingga dapat Pastikan tersedia beragam peralatan untuk dapat merias menampilkan sesuatu hal yang baru, menarik, dan fresh. berbagai acara sesuai permintaan klien. Nantinya, bukan hal yang mustahil jika hasil eksperimen Untuk memulai merintis bisnis make up artist, buatlah make up yang dibuat dapat menjadi trend setter di portofolio semenarik mungkin. Jangan lupa juga untuk kalangan make up artist. selalu mendokumentasikan momen saat merias wajah Kini, berdandan atau merias diri telah menjelma menjadi seseorang, kemudian posting hasil riasan before and sebuah kebutuhan. Jika dahulu berdandan hanya after di akun media sosial. Manfaatkanlah keberadaan dilakukan saat acara besar seperti kondangan dan relasi sebagai sarana memperluas jaringan bisnis make wisuda, namun tren masa kini telah banyak berubah untuk berbagai macam acara formal maupun non-formal. Meskipun terdapat berbagai macam tren, akan tetapi berdandan itu tergantung dari kebutuhan. Untuk acara-acara formal, umumnya klien akan meminta make up full coverage. Sedangkan untuk acara non-formal, klien akan meminta tampilan yang lebih ringan dan simpel. Sejatinya, make up itu merupakan sebuah seni, dan seni itu berdasarkan pandangan masing-masing orang, sehingga tidak dapat disamakan antara selera seseorang dengan yang lainnya. Pastinya, seorang make up artist dituntut untuk mengaplikasikan hasil make up yang fresh, dan memberikan kesan menyenangkan bagi orang yang melihat. Penting untuk diketahui, untuk menjadi seorang make up artist profesional yang dikenal banyak kalangan harus memiliki kemampuan dan keterampilan dalam menghadirkan ciri khas dari teknis riasan yang diciptakannya sendiri secara orisinil. Selain itu, perlu juga menampilkan nilai unik, sehingga dapat menjadi identitas tersendiri di mata para klien sekaligus sebagai pembeda dari pebisnis make up artist lainnya. Hal itu dimaksudkan agar orang akan lebih mudah kenal dan mengingatnya. Sukses itu tidak harus sama, tetapi berani berbeda dengan yang lain dengan menyuguhkan kreativitas yang mengagumkan dan luar biasa. The Gade News Edisi No.187 I 2020 41 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Perspektif PROFESIONALISME BELAJAR DARI SEMUT Oleh: Widyaiswara LPMP Jawa Barat Pemerhati Masalah Sosial (Tulisan ini terinspirasi oleh buku “Meneladani Semut dan Lebah” karya Thoriq Aziz Jayana, 2015) Dunia kerja menuntut profesionalisme para rendahnya kompetensi pegawai, (2) rendahnya  motivasi  dan motif pelakunya. Sebuah perusahaan atau berprestasi pegawai, (3) penempatan staf yang tidak sesuai (miss match), instansi ketika merekrut pegawai (4) pola pembinaan karir yang kurang mendukung, (5) kurangnya melakukan serangkaian tes atau seleksi pengawasan dan pembinaan dari pimpinan, dan (6) sistem atau untuk mendapatkan calon karyawan lingkungan yang kurang kondusif seperti munculnya persaingan yang terbaik. Setelah menjadi karyawan, maka kurang sehat antar staf. Hal-hal tersebut tentunya sedikit demi sedikit perusahaan atau instansi pun menuntut akan menurunkan kinerja perusahaan. sang pegawai bekerja secara profesional, SEMUT dan melaksanakan program peningkatan Berbicara tentang profesionalisme, kita bukan hanya belajar dari buku- profesionalisme pegawai dalam bentuk In buku, referensi, seminar, atau sebuah pendidikan formal, tetapi kita bisa House Traning (IHT), Diklat, kursus, magang, atau melanjutkan pendidikan ke jenjang yang lebih tinggi. Indikator dari profesionalisme seorang pegawai antara lain; (1) mengetahui hal apa yang harus dikerjakannya, (2) memahami bagaimana cara mengerjakannya, (3) dan dapat melakukan pekerjaan secara cepat, cermat, efektif, dan efisien. Seorang atasan tentunya senang dengan  kinerja  pegawainya yang profesional. Pegawai yang berkinerja baik pun biasanya mendapatkan penghargaan  (reward) berupa promosi jabatan, mendapatkan hadiah liburan, beasiswa, dan sebagainya. Pegawai yang profesional adalah aset berharga perusahaan. Mereka adalah tenaga yang sangat diharapkan untuk meningkatkan kinerja perusahaan dan tentunya mampu meningkatkan keuntungan perusahaan. Meningkatnya keuntungan perusahaan diharapkan berdampak terhadap meningkatnya kesejahteraan pegawai. Pegawai yang profesional akan banyak diincar oleh perusahaan lain. Oleh karena itu, banyak pegawai yang memilih pindah tempat kerja karena mendapatkan gaji yang lebih besar. Dalam konteks profesionalisme, hal tersebut sah-sah saja karena adalah hak setiap orang untuk meningkatkan derajat kehidupannya. Sebaliknya, pegawai yang tidak profesional, penghasilannya tidak akan bertambah, karirnya stagnan, bahkan suatu saat bisa saja diberhentikan dari perusahaan. Profesionalisme, suatu hal yang mudah diucapkan, tetapi kadang sulit untuk dilakukan dengan berbagai kendala, misalnya, (1) The Gade News Edisi No.187 I 2020 42 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Perspektif belajar dari semut. Semut adalah binatang yang termasuk ke dalam Semut penjaga gerbang bertugas untuk menjaga stabilitas kelas  insecta. Hidupnya di daerah tropis, memiliki lebih dari 12.000 keamanan antara dunia dalam dan dunia luar. Semut penjaga akan spesies. Yang masih hidup sekarang sekitar 8.800 spesies. Walau tubuh menyumbatkan kepalanya yang memiliki ukuran yang pas dengan mereka diciptakan dengan ukuran kurang dari 3 mili meter, tubuh mereka lubang. Mereka menggunakan kepala karena merupakan bagian dipenuhi sekitar 500.000 sel saraf yang saling berintegrasi. Mereka yang paling kuat dan dilengkapi dengan detektor. dikenal sebagai spesies paling cerdas diantara serangga-serangga Semut insinyur menguasai teknologi, strategi militer, memiliki jaringan lainnya dengan memiliki 250.000 sel otak.  (Jayana, 2015:56-70). komunikasi yang canggih, serta mempunyai benteng-benteng untuk Ada tujuh nilai yang dapat diambil dari semut.  Pertama, adanya berlindung dan barak militer di bawah tanah. Mereka juga ahli dalam pembagian tugas yang jelas.  Ada yang bertugas menjadi semut mengunyah atau memamah kayu, kemudian mengubah kunyahan ratu  (queen), semut pejantan (drone), semut tentara  (soldier), semut tersebut menjadi karton. Semut juga ahli dalam perhitungan pekerja  (worker), semut penjaga  (guarder), dan semut ahli  (expert). matematika, ahli dalam arsitektur, pertanian dan perbuaruan. Mereka bekerja sesuai dengan tupoksinya dengan penuh tanggung, tidak Kedua, kerja sama. Dalam bekerja sesuai dengan bidangnya masing- pernah overlapping dan tidak saling mengandalkan. masing, para semut tersebut bekerja sama sehingga membentuk satu sistem dan satu kesatuan yang solid dan utuh. Dengan kerja sama, mereka dapat membawa benda yang beratnya berlipat-lipat dari berat badan mereka. Ketiga,solidaritas. Koloni semut memiliki tingkat solidaritas yang sangat tinggi mau bahu membahu dan saling bantu, sehingga beban yang berat pun akan terasa ringan. Jika terdapat gangguan pun, maka   mereka akan melakukan perlawanan secara bersama-sama. Keempat, rela berkorban.  Semut jantan mati setelah beberapa hari mengawin semut ratu, semut pekerja akan mati dalam waktu 45-60 hari. Hal ini menunjukkan bahwa semut memiliki sifat rela berkorban. Para semut tentara pun banyak yang mati di medan juang karena diserang oleh koloni semut yang lain, hewan yang lain, atau oleh manusia. Kelima, disiplin. Para semut disiplin melakukan tugasnya sesuai dengan tugas yang dibebankan kepadanya, selalu tepat, cepat, bersemangat, dan tidak mengambil lahan pekerjaan semut yang lain. Keenam, bekerja keras. Para semut adalah pekerja keras. Mereka terus bekerja, bergerak secara dinamis, hampir tidak ada yang berhenti. Jika manusia bisa mengerti bahasa semut, mungkin hampir tidak terdengar ada semut yang mengeluh dengan tugas yang dibebankan padanya. Ketujuh, komunikasi. Jika kita perhatikan, koloni semut ketika mereka bertemu pasti mereka “berciuman”. Aksi tersebut sebenarnya adalah bentuk komunikasi antara semut yang satu dengan semut yang lainnya. Mereka saling memberitahukan lokasi terdapat sumber makanan atau musuh. Semut memiliki feromon, yaitu zat kimiawi yang yang memungkinkan mereka berkomunikasi dengan anggota koloni  mereka. Semut pun memiliki “antena” atau “kumis” pada bagian depan tubuh mereka. Melalui “antena” tersebut, mereka dapat saling mengenali seluruh  anggota koloninya. Semut ratu bertugas untuk bereproduksi, memperbanyak koloni semut. Itulah tujuh pelajaran yang diambil dari semut, hewan yang menurut Sang ratu memproduksi 25.000-35.000 telur setiap bulannya. Semut kita kecil dan lemah. Dengan merenung dan melakukan refleksi diri pejantan bertugas melayani kebutuhan seksualitas semut ratu, dan dari hewan tersebut, manusia akan semakin sadar terhadap pentingnya mereka akan mati beberapa hari setelah mengawini sang ratu. sebuah profesionalisme. Dalam sebuah organisasi, profesionalisme Semut tentara bertugas untuk melakukan pengawasan, membangun disamping menjadi sebuah tuntutan dan kebutuhan, juga harus menjadi koloni, melakukan ekspansi wilayah, membuat lingkungan baru, dan budaya. berburu mangsa. Semut pekerja merupakan sebutan bagi semut Organisasi yang profesional berawal dari para personil yang profesional. betina yang belum kawin dan mandul. Tugas mereka adalah merawat Disamping memiliki kompetensi, sosok pegawai yang profesional juga ratu semut, larva (telur), memelihara kebersihan, hingga menyediakan memberikan pelayanan prima dan sangat memperhatikan kepuasan makanan bagi semut tentara. Semut pekerja hanya mampu bertahan pelanggan, baik pelanggan internal (pimpinan dan sesama rekan kerja) hidup 45-60 hari. maupun pelayanan eksternal (pelanggan atau masyarakat yang butuh pelayanan). Mari kita bertanya kepada diri masing-masing, apakah kita sudah mencerminkan sebagai sosok pegawai yang profesional? jawabannya ada pada diri kita dan track record kinerja kita. The Gade News Edisi No.187 I 2020 43 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Inovasi ARRUM SAFAR: LAYANAN TEPERCAYA UNTUK PERJALANAN IBADAH Melihat adanya potensi yang bisa dikembangkan dalam tren perjalanan ibadah yang kian meningkat, Pegadaian Syariah memperkenalkan inovasi terbaru bernama Arrum Safar. Lahirnya Arrum Safar Hampir setiap waktu, Masjidil Haram selalu dipenuhi oleh ribuan masyarakat muslim dari berbagai dunia untuk melakukan ibadah. Kini bukan hanya ramai ketika bulan haji saja, namun pada bulan - bulan yang lain demikian juga, yaitu dalam rangka untuk menjalankan ibadah umroh. Di Indonesia, keberangkatan jemaah haji masih cukup lama karena ada waiting list yang bisa memakan waktu hampir 20 tahun lamanya. Untuk membantu memecahkan permasalahan tersebut, Pegadaian Syariah mengeluarkan produk bernama Arrum Haji. Arrum Haji adalah solusi bagi masyarakat yang ingin melakukan perjalanan ibadah haji tanpa harus menunggu bertahun-tahun untuk mengumpulkan uang guna membayar Setoran Awal Biaya Ibadah Haji (SABPIH) sebagai syarat mendapatkan porsi haji. Siapa yang menjadi target market Arrum Haji? “Segmen pasar kami adalah mereka yang berumur di bawah 45 tahun, baik di Jawa maupun luar Jawa. Mengapa? Karena waiting list untuk haji 20 tahun untuk di Jawa dan sekitar 10-15 tahun untuk di luar Jawa. Seandainya calon jemaah haji berusia 45 tahun, dengan masa tunggu 20 tahun, paling tidak mereka baru bisa berangkat sekitar berumur 65 tahun. Kalau kita ambil rata-rata usia manusia berdasarkan usia Rasulullah yaitu 60-63 tahun, maka kondisi seperti ini (usia 45 tahun) menjadi riskan untuk mendaftar haji,” ujar Kepala Unit Usaha Syariah Pegadaian, Beni Martina Maulan. “Lalu bagaimana dengan tujuan dari market itu supaya tetap bisa beribadah ke Baitullah? Yaitu, dengan ibadah umroh atau yang sering disebut ibadah haji kecil sehingga calon jemaah bisa tetap bertamu di rumah Allah,” lanjut Beni. Adanya waiting list menumbuhkan potensi lain dari tren perjalanan ibadah. Dalam hal ini pasar membutuhkan sebuah akomodasi untuk perjalanan ibadah ke Baitullah yang memberikan kepastian waktu dan pelayanan yang lebih friendly. Untuk itu, Pegadaian Syariah mengembangkan produk Arrum Haji dengan meluncurkan Arrum Safar. Pengembangan produk Arrum Safar ini juga didasarkan pada tren traveling di Indonesia yang mengalami peningkatan 20%, dengan mayoritas 80% muslim dari generasi milenial. Generasi milenial ini cenderung menginginkan pengalaman Beni Martina Maulan Kepala Unit Usaha Syariah Pegadaian The Gade News Edisi No.187 I 2020 44 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Inovasi wisata muslim friendly, yang dipandu oleh seorang guide harus dipenuhi oleh calon nasabah adalah menyiapkan jaminan tepercaya. Sehingga mereka tidak perlu lagi ragu akan senilai dari paket yang dipilih. Selanjutnya pembayaran akan di- kepastian makanan, jarak tempuh perjalanan, dan penginapan. breakdown oleh Pegadaian Syariah sampai tiga tahun. Mengenal Arrum Safar Pegadaian Syariah optimis mampu mencapai target penjualan Arrum Safar berasal dari bahasa arab Safar yang artinya “perjalanan” sebanyak Rp 150 miliar melalui pembiayaan produk Arrum Safar. atau “orang yang melakukan perjalanan”. Produk Arrum Safar yang Melihat respon acceptable masyarakat dan karyawan internal dikeluarkan Pegadaian Syariah, dikonsep untuk mengakomodir yang sangat baik, Pegadaian Syariah yakin produknya akan menjadi masyarakat Indonesia dalam melakukan perjalanan. Kebutuhan solusi serta memberikan kepastian dan kenyamanan yang lebih pasar akan kenyamanan dan kepastian dalam perjalanan, menjadi unggul dari produk lainnya. dasar utama Pegadaian Syariah dalam membuat produk Arrum Sebagai tahap awal perkenalan produk Arrum Safar, Pegadaian Safar. Syariah telah memberangkatkan rombongan umroh sebanyak 47 Sebagai langkah awal, pemasaran produk Arrum Safar melayani orang jemaah yang berasal dari karyawan internal Pegadaian dan perjalanan umroh yaitu wisata rohani ke Baitullah. Meskipun anggota keluarganya. Dengan perkenalan tersebut, Pegadaian dikategorikan sebagai produk followers, tentu Pegadaian Syariah Syariah berharap karyawan internal yang sudah merasakan produk memiliki nilai tambah dibanding lembaga-lembaga lainnya. Arrum Arrum Safar bisa menginformasikan baik ke keluarga, kerabat, Safar dikemas menjadi produk layanan terpercaya sebelum berakad. atau lainnya. Sehingga produk Arrum Safar bisa semakin dikenal Dalam hal ini, Pegadaian syariah bekerja sama dengan marketplace. dalam lingkungan masyarakat luas. “Makanya kenapa kita piloting “Mengapa kita bekerja sama dengan marketplace, karena kita ingin untuk internal dulu, supaya mereka itu nanti harapannya bisa calon nasabah itu bertransaksi Arrum Safar ketika umroh sudah menginformasikan ke lingkungan sekitar sebagai salah satu sales mendapatkan lima pasti. Pasti travel-nya, pasti hotelnya, pasti kita,” ujar Beni. pesawatnya, pasti berangkatnya, dan pasti visanya,” Ujar Beni. Setelah internal merasakan mudah dan nyamannya menggunakan Selain itu untuk menumbuhkan trust di awal transaksi pada produk produk Arrum Safar, kini mulai berdatangan pemesanan paket Arrum Safar, marketplace akan mengirimkan invoice yang bisa perjalanan untuk beberapa bulan ke depan. Mulai dari pemesanan dilihat secara real time oleh nasabah. Invoice akan dikirimkan khusus karyawan sebuah perusahaan, hingga satu keluarga besar melalui whatsapp atau sms langsung dari travel yang dipilih. yang memesan untuk 20 orang dan satu pendamping. Sehingga nasabah tidak perlu lagi datang ke travel, cukup melalui Bakal Produk Unggulan Pegadaian Syariah saja. Mendesain produk Arrum Safar agar menjadi berbeda dari produk Saat ini, Arrum Safar baru bekerja sama dengan marketplace yang sudah ada, dilihat sebagai tantangan oleh Pegadaian Syariah. bernama GoHalalGo. Nantinya, marketplace apapun bisa ikut Desain produk sendiri meliputi perbandingan jumlah biaya jasa yang meramaikan produk Arrum Safar. Saat ini, Arrum Safar fokus pada dipungut oleh kompetitor dan seperti apa layanan yang diberikan. perjalanan wisata umroh. “Karena semakin banyak kita bermitra, Dengan adanya perbandingan tersebut, Pegadaian Syariah optimis kita bisa dapat ilmu dan informasi yang lebih banyak tentunya,” dapat memberikan nilai yang lebih baik. tutur Beni. Untuk mendorong kualitas layanan, produk Arrum Safar juga Di dalam produk Arrum Safar, marketplace berperan sebagai didukung oleh squad IT berjumlah enam orang. Sejak dibentuk pada agregator. Agregator adalah orang atau instansi yang bertugas akhir tahun 2019, squad IT sudah membantu mengeluarkan banyak untuk mengumpulkan data untuk suatu kebutuhan. Dalam hal progress penyelesaian program-program pada produk Pegadaian ini, marketplace memiliki database seperti paket-paket umroh Syariah. dan travel yang terpercaya. Sehingga ketika melakukan transaksi, Produk Arrum Safar diproyeksikan mampu mendongkrak Pegadaian Syariah mampu menjamin memberikan kepastian pada pertumbuhan kinerja Pegadaian. Produk ini akan menjadi salah satu calon nasabah mulai dari hotel, pesawat, konsumsi, visa, hingga backbone untuk portfolio syariah. “Di samping Amanah, Arrum Haji, perjalanan pulang. Rahn Tasjily Tanah, harapannya sih Arrum Safar akan kita jadikan Harga Lebih Murah backbone kita. Ke depan kita punya usulan juga bagaimana kalau Arrum Safar menawarkan produk layanan kepada calon nasabah temen-temen kita saudara-saudara kita yang pengen ke Jerusalem, lebih murah dari lembaga lainnya. Saat ini, Pegadaian Syariah ke Gangga, ke Vatikan itu bisa kita layani juga dengan Arrum Safar. menetapkan biaya jasa atau mu’nah sebesar 0,65% perbulan. Mungkin namanya akan kita ganti bukan safar tetapi wisata jadi Selain murahnya biaya jasa, Pegadaian Syariah juga menetapkan Arrum Wisata, kemungkinan besar,” jelas Beni. harga paket umroh yang lebih murah. Harga murah tersebut bisa Harapannya produk Arrum Safar juga akan mampu menyamai didapatkan karena Pegadaian Syariah sudah melakukan booking produk Arrum Haji. Dengan pola bisnis yang sudah diterapkan, seat terlebih dahulu dengan travel. “Di pasar/market travel-travel bekerja sama dengan marketplace, dan didukung dengan kebutuhan umum menjual paketnya Rp 30 juta atau Rp 25 juta. Ketika kami masyarakat saat ini, Pegadaian Syariah yakin bahwa Produk Arrum booking seat dan request paket, kami bisa tawar menjadi Rp 23 juta Safar dapat memberi manfaat kepada masyarakat luas. atau Rp 22,5 juta,” tutur Beni. “Makanya kenapa saat ini kita suggest dulu, kita piloting ke Bagi calon nasabah yang ingin melakukan umroh dan perjalanan karyawan internal kita supaya mereka itu menikmati dulu dan wisata dengan produk Arrum Safar, cukup datang ke outlet-outlet merasakan jualan. Syiarkan lah kalau dalam bahasa syariahnya. Pegadaian terdekat. Calon nasabah dapat melakukan pengajuan Syiarkan lah hal yang baik, insya Allah akan mendapat manfaat serta memilih paket langsung di outlet. Selanjutnya kewajiban yang dan hal yang baik,” tutup Beni. The Gade News Edisi No.187 I 2020 45 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Kisah Gendhis: Kenalkan Budaya Indonesia Hingga Mendunia Indro Pranomo Bagi seorang pengusaha, jatuh bangun dinilai sebagai proses untuk mencapai Pengusaha Produk Fashion Gendhis kesuksesan. Begitu pun dengan Indro Pranomo. Melalui proses panjang serta kegigihannya, kini Indro sukses memperkenalkan tas wanita Gendhis hingga mendunia. Mengalami Kebangkrutan pada 2001 Arti Nama Gendhis Sebelum sukses menekuni usaha dibidang fashion, Indro Memulai usaha baru ditahun 2002, Indro membuat produk Pranomo memulai bisnisnya sebagai supplier komputer tas wanita berbahan natural dengan motif lokal dan diberi dengan memasok spare part komputer ke toko-toko nama Gendhis. Kata Gendhis diambil dari bahasa Jawa sejak 1996. Namun usahanya tidak berjalan mulus. Pada yang artinya gula. 2001 Indro mengalami kebangkrutan yang menyebabkan Ide nama tersebut Indro dapatkan bersama sang istri saat kerugian besar. Seluruh aset yang tersisa baik rumah, mobil, berada di kafe sebuah hotel. Melihat gula pasir yang dibungkus dan seluruh alat elektronik habis dijual untuk menutupi kertas kecil dengan tulisan bahasa Indonesia dan Inggris, Indro kerugian. teringat istilah gula dalam bahasa Jawa. Setelah diucapkan Setelah menutupi seluruh kerugian dari menjual asetnya, beberapa kali, kata Gendhis terasa akrab ditelinga. uang yang tersisa hanya Rp 12 juta. Uang tersebut Indro Pemilihan kata Gendhis juga memiliki makna tersendiri bagi gunakan untuk mengontrak rumah, membeli sepeda motor, Indro. Dengan nama Gendhis, ia berharap usahanya akan dan diputar untuk menjalankan usaha barunya. Indro membuahkan hasil yang manis. “Kami akhirnya sepakat kembali bangkit membangun usaha dan memilih fashion menggunakan merek Gendhis,” ucap Indro. sebagai bidang usahanya yang baru. The Gade News Edisi No.187 I 2020 46 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

KIsah Memperkenalkan produknya dengan nama Gendhis menjadi Usaha Gendhis yang Berbuah Manis tantangan tersendiri bagi Indro. Pasalnya, tren merek produk Seperti arti namanya, akhirnya usaha Gendhis berbuah manis. saat ini lebih cenderung menggunakan merek dengan Produksi tas yang semula dijalankan dari sebuah bangunan bahasa asing. Namun, Indro tetap optimis dan percaya diri kecil, kini berkembang menjadi pabrik yang cukup besar. Selain memasarkan produknya dengan nama lokal. itu, Indro juga membangun show room di atas tanah seluas “Kita berpikir bagaimana produk lokal ini bisa membudaya. 1.000 meter persegi. Sering orang membuat merek dengan nama-nama keren tapi Selain show room, Gendhis memiliki outlet cabang yang tidak mencerminkan jati diri kita sendiri. Karena itulah kita tersebar di Bogor, Semarang, dan Surabaya. Gendhis juga mencari nama yang bernuansa lokal.” tutur Indro. dipasarkan melalui jaringan reseller dan toko online. Mengikuti Pameran Pertama Berkat Pegadaian Rencananya, Gendhis tengah mempersiapkan diri untuk Sejak diluncurkan, Gendhis mendapatkan banyak respon membuka outlet di mancanegara. “Target kami selanjutnya positif dari konsumen. Tanpa disangka, semula Gendhis hanya adalah membuka pasar di Paris dan Amerika Serikat. Ini dijual untuk kalangan terbatas, kini permintaan datang dari adalah lompatan yang berat yang harus kami lakukan,” ujar berbagai kalangan. Indro. Agar produknya lebih berkembang, pada April 2002 Indro Berkembangnya usaha tas Gendhis ini pun juga membuka nekad mengikuti pameran di Jakarta. Dengan bermodalkan lapangan pekerjaan bagi setiap orang. Indro melibatkan uang hasil dari menggadaikan sepeda motor di Pegadaian, banyak tenaga muda profesional asal Yogyakarta untuk Indro mampu menyewa salah satu stan di pameran tersebut. bergabung dalam proses produksi dan pemasaran tas wanita Pameran pertama yang ia ikuti ternyata mendapat respon ini. yang demikian besar. Gendhis laris manis terjual. Keuntungan Menurut Indro, berkembangnya tas wanita Gendhis ini yang dihasilkan pun mampu menebus motor yang digadaikan merupakan hasil dari riset pasar yang rutin dilakukan. Riset dan membayar kekurangan sewa stan sebesar Rp 10 juta. pasar tersebut bertujuan untuk mengetahui tanggapan pasar dengan bertanya kepada pembeli mengenai desain tas Gendhis. Tanggapan tersebut menjadikan Gendhis memiliki banyak keunggulan yang berbeda dari tas lainnya. Desain yang Unggul Keunggulan sebuah produk fashion hand made adalah eksklusivitasnya. Menurut Indro, dalam produksi fashion hand made di Asia Tenggara buatan Indonesia jauh lebih unggul dibandingkan negara lain. Ditambah lagi dari segi kreativitas, desainer Indonesia masih belum tertandingi. Keunggulan itulah yang diyakini Indro terhadap bisnis fashion hand made yang ditekuni. Indro yakin bisnisnya akan bertahan dalam persaingan global. Karena produk hand made berbeda dengan produk pabrik yang dibuat secara massal. Produk hand made diciptakan satu persatu sehingga memiliki desain yang eksklusif. “Semakin tinggi tingkat pendidikan dan kesejahteraan, semakin banyak pula yang membutuhkan produk fashion hand made ini,” pungkas Indro. The Gade News Edisi No.187 I 2020 47 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Kata Kita MENURUT KAMI, PEMIMPIN ITU... Gusti Rafangga Pungky Dini Ferdiyanti Divisi Sekper Divisi OHC Pemimpin itu penting bagi sebuah tim, Untuk mencapai tujuan dari suatu karena pemimpin adalah seseorang organisasi atau perusahaan diperlukan yang bisa mengontrol dan juga pemimpin yang efektif yang merupakan mengawasi berjalannya sebuah tim. komponen vital dari sebuah perusahaan Sosok pemimpin yang baik adalah sosok yang bisa mengayomi atau organisasi. Seorang pemimpin dan mengerti akan keinginan dari kelompoknya tersebut. Ketika yang efektif dan kompeten menurut saya adalah pemimpin mampu memahami anggotanya, maka akan mudah pemimpin yang dapat berdaulat atas dirinya sendiri. baginya untuk bertindak dan mendekati para anggotanya. Pemimpin tersebut harus terlepas dari organisasi yang membawanya. Kemudian pemimpin tersebut juga harus Faizal Ahmad Ramadhan bisa menjadi “gelas kosong” atau menjadi pendengar yang baik untuk anggotanya. Divisi Jaringan Operasional Salah satu pemimpin yang menjadi idola saya adalah Arti pemimpin bagi saya, adalah orang yang Baharuddin Lopa seorang Jaksa Agung di masa bisa membina dan mengayomi anggotanya. kepemimpinan Gus Dur. Dia menjadi seorang Jaksa Sehingga anggotanya bisa bekerja secara Agung di umur 25 tahun dan menjadi pemimpin di terstruktur dan terarah dalam mencapai target, Kejaksaan Agung yang membawahi banyak sekali sesuai dengan yang sudah diimpikan. masalah hukum. Salah satu kalimatnya yang berkesan bagi saya adalah: “kebijakan Pemerintah atau kebijakan Octavin Exaudina perusahaan harus berdasarkan dengan kebutuhan rakyat, bukan untuk kepentingan penguasa”. Divisi MKP Jika menjadi seorang pemimpin, saya akan menjadi Pemimpin itu bukan hanya sebagai bos servant leadership atau pemimpin yang melayani tapi bisa sebagai leader, yang artinya bisa dimana tidak hanya mendelegasikan tugas kepada membimbing kita pada langkah yang lebih anggotanya tetapi juga brainstorming bersama untuk baik. Jika saya menjadi pemimpin maka mencapai tujuan tim secara efektif. saya akan menjadi pemimpin yang sekiranya bisa membimbing tim saya untuk sama- sama belajar dan menggapai tujuan tim Melisa Dyanthinnie bersama. Tantangan dalam menjadi pemimpin itu salah satunya adalah ego Divisi PKBL pribadi. Karena di satu sisi, seorang pemimpin harus menekan Tantangan seorang egonya demi keberlangsungan dari tim tersebut. pemimpin dalam sebuah tim adalah menyatukan pemikiran-pemikiran dari anggota tim agar selaras untuk mencapai tujuan dari tim itu sendiri. The Gade News Edisi No.187 I 2020 48 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Kata Kita Firdaus Sitompul Nadya Taufiq Divisi Sekper Divisi OHC Menurut saya seorang pemimpin Bagi saya seorang pemimpin itu tentunya adalah orang yang itu bukan hanya orang yang bisa dijadikan panutan bagi akan memimpin, tetapi bawahannya. Dia juga menjadi juga bisa membimbing teman-temannya agar bisa sosok yang dapat menaungi mencapai tujuan bersama sehingga mendapatkan bawahannya untuk tetap maju hasil yang memuaskan. bersama-sama. Ketika menjadi pemimpin, saya akan menjadi Kalau saya menjadi pemimpin, saya akan mengambil pemimpin yang bisa mengayomi anggota saya. salah satu contoh yakni Bapak Ir. Soekarno. Beliau adalah Kemudian saya juga akan berusaha untuk bisa seorang pemimpin yang tegas dan tentunya bisa menaungi membuat mereka selalu bersemangat dalam bawahannya. bekerja. Selain itu, menjadi pemimpin tentu bukan tanpa tantangan. Selain ego, ia juga harus menyesuaikan beragam karakter Eraline Hartono Putri bawahannya. Tentunya setiap bawahan memiliki karakter yang berbeda dan pemimpin harus bisa menjadi jembatan Divisi OHC di tengah karakter yang bermacam-macam itu. Kalau saya jadi seorang pemimpin saya akan menjadi Febby Erianto Nugroho partner buat teman-teman dan tim saya. Karena Divisi OHC orang-orang di sekitar kita Saya akan menjadi pemimpin membutuhkan sosok leader dan menjadi partner itu seperti Nabi Muhammad SAW. adalah bagian dari menjadi tempat mereka berbagi Saya ingin meneladani sikapnya dan menemukan solusi bersama-sama. sebagai pemimpin yang arif dan bijaksana serta mengayomi. Randi Erika Rahman Divisi Sekper Bagi saya pemimpin yang baik adalah pemimpin yang siap menghadapi masalah. Karena ketika masalah itu datang dan menekan organisasi, maka akan muncul yang namanya inovasi. Ketika inovasi itu ada, maka pembaruan yang dihadirkan pemimpin akan menciptakan peluang yang menguntungkan di masa depan. Jadi ketika ada masalah, pemimpin itu bisa memecahkannya dan menciptakan sebuah inovasi yang berguna bagi penerusnya Pindai di sini untuk melihat Tayangan Videonya The Gade News Edisi No.187 I 2020 49 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Sosok WMENIGSEHNANL LUEBTIHADEMKAAT SOSOK MENTERI INSPIRATIF GENERASI MILENIAL Dewasa ini, nama Wishnutama Kusubandio dikenal dan telah menjelma menjadi salah satu sosok yang menjadi sumber inspirasi bagi anak muda generasi milenial. Di usianya yang masih terbilang muda, Wishnutama telah memiliki pencapaian besar baik di bidang broadcasting hingga dipercaya menjadi menteri di Kabinet Presiden Jokowi. The Gade News Edisi No.187 I 2020 50 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi