THE GADE NEWS EDISI 186

News Menelusuri Rekam Jejak Sepanjang 2019 Edisi No. 186 | 2019



DAFTAR ISI DAFTAR ISI Edisi No. 186 | 2019 62K0A1L9EIDOSKOP 40AGENDA 52SOSOK 36SINERGI 48INOVASI Transformasi Berita Daerah Manajemen Dirut Pegadaian Kuswiyoto dan PNM Mutual Trust dalam Employee Engagement: Dorong Akselerasi UMKM di Bali Lingkungan Kerja Mendorong Produktivitas Gaet Milenial lewat “Color Run Organisasi yang Optimal Generasi Emas” SEHAT Olahraga Ringan untuk Anda SINERGI Perspektif yang Super Sibuk Gencar Wujudkan Semangat Sinergi antar Lembaga Gesit Dalam Memenuhi Kebutuhan Rehat Pegadaian & BPS Kerja Sama Konsumen di Era Digital Mengenal Sajian Khas Natal Perluas Layanan Data SDM di Berbagai Penjuru Dunia Perkuat Pasar Syariah, Kata Kita Pegadaian Teken MoU dengan Terima Kasih 2019, Wisata BJB Syariah Selamat Datang 2020 Destinasi Jalan-jalan untuk Si Pecinta Buku Peduli SOSOK Kaleidoskop Pegadaian Peduli Erick Thohir: “Akhlak dan Integritas Inspirasi, Kompetensi, Sinergi 2019: Komitmen Perseroan adalah yang Utama” Hadirkan Manfaat Bagi Masyarakat The Gade News Edisi No.186 I 2019 3

Editorial R. Swasono Amoeng Widodo Diterbitkan oleh Plt. Sekretaris Perusahaan Sekretariat Perusahaan PT Pegadaian (Persero) SPembaca Budiman, Pelindung Direksi PT Pegadaian (Persero) epanjang tahun 2019, PTPegadaian(Persero)kianmenumbuhkembangkan bisnisnya. Sejumlah inisiatif strategis dilaksanaan perseroan guna Penanggung Jawab memenuhi target kinerja 2019 serta menuju visi menjadi The Most Valuable Sekretaris Perusahaan Financial Company di Indonesia dan sebagai Agen Inklusi Keuangan Redaktur Pelaksana Pilihan Utama Masyarakat. Manajer Komunikasi Perusahaan Selama satu tahun, rentetan peristiwa telah mewarnai perjalanan perusahaan. Banyak pula terobosan yang diciptakan untuk terus maju di tengah era persaingan Redaktur bisnis digital yang semakin ketat. R. Swasono Amoeng Widodo, Basuki Pada edisi 186, The Gade News akan merangkum berbagai peristiwa dan kejadian Tri Andayani, All Edrus Yaman, Dodi yang terjadi pada 2019. Dari capaian kinerja perusahaan, beragam prestasi yang Pardomuan, Yolla Yolanda berhasil diraih, perjalanan Transformasi Pegadaian, hingga highlight peristiwa penting pada tahun ini akan diulas dalam Kaleidoskop The Gade 2019. Kontributor Daerah Tak lupa rangkaian kegiatan pelaksanaan kegiatan Corporate Social Responsibility Humas Kantor Wilayah Pegadaian (CSR) dan Program Kemitraan Bina Lingkungan (PKBL) lewat The Gade Clean & di Seluruh Indonesia Gold sepanjang 2019, juga akan diangkat dalam rubrik Peduli. Pada edisi kali ini, pembaca juga dapat menyimak artikel mengenai inovasi Sirkulasi terbaru Pegadaian yakni G-Cash, serta artikel rubrik Transformasi perihal survei Faur Siska Januari Kristine Suara Online Insan Pegadaian (SOLID) yang baru dilaksanakan. The Gade News edisi 186 juga mengulas berbagai berita-berita menarik yang Alamat Redaksi terjadi di lingkungan Pegadaian dalam rubrik Sinergi, Agenda dan Berita Daerah. Jl. Kramat Raya 162, Selain itu, rangkaian artikel ringan seperti sosok, manajemen, sehat, rehat dan Jakarta Pusat 10430 juga wisata, siap menyajikan informasi menarik yang akan menambah wawasan Telp. 021-3155 550, 021-3914 221 para pembaca. Semoga bermanfaat dan selamat membaca. E-mail [email protected] atau [email protected] Konsultan Media PT Integra Cipta Kreasi Telp. 021-2765 0747 www.integriti.web.id Redaksi menerima tulisan dalam bentuk artikel, feature, laporan perjalanan atau wisata, tips, resensi, berita, dan foto-foto menarik untuk dimuat. Tulisan dan foto harus orisinal dan belum pernah dikirim ke media lain untuk dipublikasikan. Redaksi berhak mengubah tulisan atau foto tanpa mengubah substansinya. Artikel dan foto dapat dikirimkan melalui email dengan menggunakan format word, sedangkan untuk foto menggunakan format JPG dengan resolusi minimal 150 dpi. The Gade News Edisi No.186 I 2019 4 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

pesan ceo Terus Tumbuh Secara Berkelanjutan Salam Sejahtera... Meski demikian, pencapaian bukanlah titik akhir. Tetapi menjadi pemicu bagi seluruh pihak untuk terus melahirkan inovasi-inovasi S epanjang 2019, Pegadaian terus berinovasi untuk baru. Mengingat di tengah persaingan yang semakin dinamis dan menorehkan kinerja yang membanggakan. Beragam ketat, perusahaan harus tetap tumbuh secara berkelanjutan. inisiatif strategi dilaksanakan untuk menggenjot peningkatan performa. Tercatat hingga triwulan III 2019, kinerja perusahaan Pegadaian juga harus meneruskan proses transformasi untuk senantiasa tumbuh positif. Dilihat dari Outstanding Loan tetap relevan dalam perkembangan digital. Sehingga kelak (OSL) yang meningkat sebesar 17%, total aset sebesar kehadiran Pegadaian akan selalu bermanfaat bagi masyarakat 14% dan laba bersih sebanyak 19%. Tak hanya itu, maupun insan Pegadaian. Serta mampu memenuhi kebutuhan aset Pegadaian pun terhitung mencapai Rp 59 triliun, nasabah yang ada maupun calon nasabah. pendapatan usaha hingga Rp 9,8 triliun dan laba bersih Rp 2,35 triliun. Mari kita bersama-sama terus meningkatkan kinerja yang membanggakan. Tentunya dengan komitmen, kerja keras dan Sejalan dengan laju pertumbuhan ini, Pegadaian mampu dukungan seluruh karyawan, mimpi perusahaan untuk terus memberikan kontribusi yang lebih baik bagi devisa menghadirkan produk dan layanan yang semakin muda(h), juga negara. Bahkan berbagai penghargaan dianugerahkan menjadi The Most Valuable Financial Company di Indonesia dan kepada perusahaan sebagai apresiasi terhadap kinerja sebagai Agen Inklusi Keuangan Pilihan Utama Masyarakat sesuai yang memuaskan. visi yang ditetapkan, pasti akan tercapai. Kuswiyoto Direktur Utama Pegadaian The Gade News Edisi No.186 I 2019 5 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

KALEIDOSKOP2019 Capaian Kinerja Keuangan Pegadaian 2019 PPOOSSIISSIIKKEEUUAANNGGAANN PPEERRUUSAHHAAAANN ASET PRODUKTIFITAS PEGAWAI DARI LABA 61.654,8 M OSL POSISI NASABAH (CIF)* 223,05 JUTA 62.148 M 49.041 M 13,38 JUTA ACH 99,21 % 216 JUTA 12,04 JUTA ACH 103,26 % OSL RATA-RATA LABA BERSIH ACH 111,08 % YtD 16,79 % 47.495 M YoY 18,11 % ACH 103,25 % 43.785 M 2.860 M YoY 5,51 % MoM 2,37 % MoM - 4,27 % YtD 20,03 % 2.802 M YoY 21,65 % ACH 43.956 M ACH 102,10 % YoY 42,47 % MoM 99,61 % MoM 3,41 % 2,68 % YtD YoY 13,00 % MoM 13,41 % YoY 13,00 % MoM 7,76 % 0,96 % Cash Ratio NPL Gross NPL Nett ROE ROA Current Ratio Yield BOPO DER 1,21 % 1,59 % 0,64 % 14,46 % 5,06 % 1,65 % 27,16 % 68,20 % 1,86 % 7,74% 1,44% 2,52 % <2,5% n/a <1,3% 14,83% 12,99% 4,81% 4,79% 1,63 1,84 30,54 % 28,15% 79,23 % 70,95% 2,96 1,72 1 Target Bulan Nov 2019 ACH PENCAPAIAN RATA-RATA INDUSTRI MULTIFINANCE RKAP 2019 *Per November 2019 (SUMBER OJK) Trend Pengguna PDS User PDS Jumlah Transaksi Target Aktive User PDS : 1.066.590 User 881.444 762.624 2 .00 0. 00 0 57,77% 70,00% 646.223 1 .80 0. 00 0 544.212 1 .60 0. 00 0 53,82% 1.816.220 60,00% 463.655 1 .40 0. 00 0 49,79% 388.431 1 .20 0. 00 0 43,91% 50,00% 334.475 1 .00 0. 00 0 30,89% 30,62% 31,69% 33,28% 32,90% 34,17% 36,91% 40,14% 1.564.346 40,00% 279.209 1.325.230 129.215 158.637 187.770 227.083 800.000 600.000 1.102.230,0 1.049.240 30,00% 400.000 957.735 200.000 841.962 133.442341.991550.040849.861674.851501.642603.868112.542821.567723.532555.670497.993108.489315.823084.412 20,00% - 659.862 10,00% 483.946 0,00% Des 18 Jan 19 Feb 19 Mar 19 Apr 19 Mei 19 Juni 19 Juli 19 Agst 19 Sept 19 Okt 19 Nov 19 User Link CIF Total User % User Link CIF Terhadap Total User Des 18 Jan 19 Feb 19 Mar 19 Apr 19 Mei 19 Juni 19 Juli 19 Agst 19 Sept 19 Okt 19 Nov 19 Nominal Transaksi (milyar rupiah) Jenis Transaksi 1.450,5 0,41% 0,40% 1,97% 0,07% Top Up Tabungan Emas 0,03% Transaksi Tebus 5,83% 0,06% 6,91% Transaksi Buyback 1.247,8 7,76% 0,00% 7,42% Transaksi Cicil 1.054,1 11,49% Buka Rekening 877,1 Transaksi Ulang Gadai 726,1 44,25% 36,65% 22,63% Transaksi Transfer Tabungan 502,2 598,7 11,18% Em as 23,57% Multi Payment 404,0 19,36% Transaksi Order 225,5 271,0 328,0 175,5 Des 18 Jan 19 Feb 19 Mar 19 Apr 19 Mei 19 Juni 19 Juli 19 Agst 19 Sept 19 Okt 19 Nov 19 Des 2018 Sept 2019 3 Data dari awal buka s.d posisi bulan The Gade News Edisi No.186 I 2019 6 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

KALEIDOSKOP2019 Kaleidoskop 24/4, PT Pefindo Biro Kredit (PEFINDO Capaian dan Kinerja Credit Bureau) menganugerahkan rating idAAA. Penghargaan Terhadap Kinerja Pegadaian 2019 16/5, Pegadaian meraih tiga penghargaan Indonesia Human Capital Pegadaian senantiasa mengembangkan inovasi-inovasi baru Award-V-2019 yang diselenggarakan Indonesia-Asia Institute. Beberapa untuk meningkatkan performa, kinerja dan pelayanan yang kategori yang dimenangkan oleh Pegadaian meliputi, kategori Human maksimal kepada nasabah. Hal ini dilakukan guna mendukung visi Pegadaian menjadi The Most Valuable Financial Company Capital of The Year, Best in Human Capital Strategic Execution dan di Indonesia dan sebagai Agen Inklusi Keuangan Pilihan Utama menetapkan M. Edi Isdiwarto, Direktur SDM dan Hukum Pegadaian Masyarakat. Kinerja bisnis perusahaan yang tumbuh positif pada sebagai pemenang The Most Outstanding Human Capital Director. 2019, turut membawa Pegadaian meraih berbagai penghargaan. Melalui penghargaan tersebut, Pegadaian diharapkan dapat mengoptimalkan upaya untuk menjadi agen pembangunan yang kuat, lincah, dan kompetitif. 18/9, Program 14/6, Pegadaian Bersih-Bersih berhasil Pegadaian Raih Penghargaan di raih penghargaan Nusantara CSR bergengsi dari HR Asia Best Companies to Work Award 2019. for in Asia 2019 kategori The Best Work Place. 26/9, Pegadaian untuk pertama 21-27/9, Program bank sampah Pegadaian “The Gade 24/10, Pegadaian sabet penghargaan kalinya meraih penghargaan dalam Clean and Gold” meraih Gold Award di ajang International Indonesia Best Employer Brand dari kategori Market Dominance dan Brand Convention of Quality Control Circles (ICQCC) di Jepang. Strength, pada RRI BUMN Award. Kegiatan ini diikuti oleh 370 tim yang berasal dari 20 negara. World HRD Congress dengan kategori Top Organization from Indonesia. 7/11, Pegadaian meraih capaian 28/10, Pegadaian mendulang penghargaan 25/10, Pegadaian raih penghargaan dalam membanggakan dengan memeroleh empat dalam acara BUMN Award 2019 yang kategori BUMN Berpredikat Sangat Bagus Atas penghargaan di Indonesia BusinessNews diselenggarakan oleh media Warta Ekonomi. Kinerja Keuangan Selama Tahun 2018 pada Awards 2019 (IBA 2019). Tahun ini Pegadaian mendapatkan penghargaan acara Penganugerahan The Best BUMN 2019 sebagai TOP 10 Business Performance SOE pada yang diselenggarakan oleh Majalah Infobank. sektor Financial & Insurance Services. The Gade News Edisi No.186 I 2019 7 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

KALEIDOSKOP2019 27/11, Direktur Utama Pegadaian Kuswiyoto meraih 5/12, Pegadaian peroleh penghargaan 5/12, Pegadaian meraih capaian penghargaan dalam kategori TOP Leader on Digital Indonesia Humane Entrepreneurship membanggakan dengan memperoleh Implementation 2019 pada ajang TOP Digital Award 2019. lima penghargaan di Financial Award 2019 Awards 2019, karena dinilai berhasil melakukan Milenials Choice. program digitalisasi bisnis di era disrupsi. 12/12, Pegadaian mendapatkan 11/12, Pegadaian sabet Penghargaan 6/12, Pegadaian kembali mendapatkan penghargaan dalam kategori BUMN Indonesia Trusted Companies dalam 3 (tiga) penghargaan sekaligus di Terbaik dalam Bidang Keuangan Sektor Acara Indonesia Most Trusted Companies Pembiayaan dan Keuangan Lainnya yang Awards 2019 yang diselenggarakan oleh ajang penganugerahan Pariwara Jasa diselenggarakan oleh Majalah Investor. Corporate Governance Perception Index Keuangan Terbaik 2019 yang diadakan (CGPI) dengan Majalah SWA. oleh OJK (Otoritas Jasa Keuangan). 6/4,Kuswiyoto-Pendukung 6/4, PT Pegadaian (Persero)- 6/4, Kuswiyoto (Dirut PT 30/4, Kuswiyoto - Kategori launching buku Catatan Gerakan Menabung Emas Pegadaian (Persero)) - Gerakan Perusahaan Pergadaian, oleh Pagi Dokter Koboi Serentak Pertama di Indonesia secara Menabung Emas Pertama di Warta Ekonomi Pertama di Indonesia, di 12 serentak di 12 Kantor Wilayah Indonesia secara serentak di Kantor Wilayah dengan peserta yang diikuti peserta terbanyak, 12 Kantor Wilayah yang diikuti terbanyak, LEPRID LEPRID peserta terbanyak, LEPRID 16/5, Juara Umum Indonesia 16/5, Mohammad Edi Isdwiarto 16/5, Best Human Capital in 16/5, 1st The Best Of The Best Human Capital 2019, oleh (Human Capital Director PT STRATEGIC EXECUTION 2019, Human Capital of The Year Indonesia Human Capital Pegadaian (Persero))-The Big-2 oleh Indonesia Human Capital 2019, oleh Indonesia Human Award Most Outstanding Human Capital Award Capital Award Director 2019, oleh Indonesia Human Capital Award The Gade News Edisi No.186 I 2019 8 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

KALEIDOSKOP2019 14/6, PT Pegadaian (Persero) - 3/8, 1st-The Best Risk 17/9, Satuan Pengawasan 18/9, Pelibatan Komunitas Best Companies To Work For In Management 2019 category Intern PT Pegadaian (Persero) dalam menangani sampah, Asia, HR Asia SOE’S Company oleh Indonesia memenuhi standar dari ISO Nusantara CSR Award 2019 Enterprise Risk Management 9001:2015 Award III_1 28/10, Kinerja Keuangan Sangat 24/10, Top Organization From 26/9, Gold Award, International 26/9, Market Dominance & Bagus oleh Majalah Infobank Indonesia di Ajang Best Employer Convention on QC Circles 2019 di Brand Strength, Pro3 RRI BUMN Brand oleh World HRD Kongress Tokyo Award 2019 28/10, Top 10 Business 6/11, Business Transformation for 6/11, Business Transformation for 6/11, Business Transformation for Perfomance SOE category Excellence Perfomance Category Excellence Performance Category Excellence Performance Category Financial & Insurance Service The Best Innovation & Business The Best CEO in Financial The Best Growth Strategy in oleh BUMN AWARD 2019, Jakarta Transformation in Financial Industry 2019 di acara Business Financial Industry 2019 di Industry 2019 di acara Business News Indonesia Award 2019 oleh acara Business News Indonesia News Indonesia Award 2019 Business News Indonesia Award 2019 oleh Business News Indonesia 5/12, Indonesia Humane 5/12, Brand Usage, Brand 26/11, Top Digital Awards 6/11, Business Transformation 6/11, Business Transformation Entrepreneurship Award 2019 Awareness, Brand Image, kategori Top Digital 2019 on for Excellence Performance for Excellence Performance oleh International Council for Customer Service Quality, digital service for Millenial Category The Best Vision and Small Business Indonesia Social Economy Contribution oleh IT Works Mission in Financial Industry category Millenial’s Best 2019 di acara Business News Brand in Pembiayaan Khusus Indonesia Award 2019 oleh di Acara Financial Business News Indonesia 5/12, Penganugerahan 5/12, Penganugerahan 5/12, Penganugerahan 11/12, Indonesia Trusted 12/12, BUMN Terbaik 2019 Pariwara Jasa Keuangan Pariwara Jasa Keuangan Pariwara Jasa Keuangan Companies category Trusted category Bidang Keuangan Terbaik 2019 kategori Terbaik 2019 kategori Terbaik 2019 kategori Company Based on Corporate Sektor Pembiayaan dan Pariwara Media Televisi Governance Perception Index Keuangan lainnya di Tokoh Terbaik subkategori Fintech Pariwara Media Online Pariwara Media Cetak Massa (CGPI) di Acara Good Corporate Financial Indonesia & BUMN Terbaik subkategori Fintech Terbaik subkategori Fintech Governance Award 2019 terbaik 2019 oleh Majalah dan Pergadaian oleh Otoritas dan Pergadaian oleh Otoritas dan Pergadaian oleh Otoritas Investor Jasa Keuangan Jasa Keuangan Jasa Keuangan The Gade News Edisi No.186 I 2019 9 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

KALEIDOSKOP2019 Rekap Transformasi Pegadaian 2019 Selama lebih dari satu abad, Pegadaian berhasil tampil sebagai market leader pada bisnis pergadaian. Guna mempertahankan dan meningkatkan positioning-nya, terutama dalam menapaki era disrupsi serta regulasi pasar yang lebih terbuka, Pegadaian mengambil langkah strategis untuk bertransformasi. Fenomena disrupsi telah menyebabkan perilaku dan selera pergadaian, baik yang legal maupun ilegal, tak ayal hal ini masyarakat bergeser ke arah teknologi digital. Situasi ini juga membuat persaingan perusahaan menjadi semakin kompetitif. menginisasi terciptanya model bisnis baru dengan strategi Pegadaian menyadari, untuk tetap bertahan menjadi yang lebih inovatif dan kreatif. Serta mendorong munculnya “pemenang” dan bersaing dalam industri jasa keuangan, serta perusahaan financial technology (fintech) di Indonesia. tetap tumbuh secara berkelanjutan, maka Pegadaian harus Fenomena disrupsi yang merupakan strategic risk ini secara menyiapkan strategi antisipatif untuk menghadapi perubahan signifikan memengaruhi kinerja dan arah kebijakan berbagai lingkungan bisnis. lini bisnis, termasuk di dalamnya, industri jasa keuangan. Berkontribusi dan menjalankan fungsinya dengan baik, Hal ini, secara pasti menuntut produk-produk jasa keuangan nyatanya tidak cukup, perlu ada inisiatif strategi untuk untuk menjadi lebih efisien, cepat, mudah, sekaligus customer- tetap bertahan di dalam industri jasa keuangan yang saat friendly. ini banyak terjadi perubahan. Kesadaran ini mendorong Sementara itu, sejak diterbitkan Peraturan OJK No. 31 Tahun Pegadaian untuk menapaki era baru yang lebih maju, 2016, Pegadaian dihadapkan pada kondisi persaingan pasar melalui transformasi. Era ini menuntun Pegadaian untuk yang semakin terbuka. Bersamaan dengan hal itu, iklim melakukan perubahan di segala bidang, baik dalam fitur kompetisi industri jasa keuangan mulai memanas. Ditandai produk, sumber daya manusia, budaya perusahaan hingga dengan banyak lembaga swasta yang masuk ke bisnis sistem teknologi informasi. 5. 1. Perubahan regulasi Perubahan perilaku terhadap 4. emas dan gadai Munculnya 2. model bisnis inovatif untuk Munculnya peluang melayani pertumbuhan nasabah bisnis baru 3. Meningkatnya pengguna digital Langkah Transformasi Pegadaian dimulai dengan menyusun cetak biru transformasi (transformation blueprint) bisnis perusahaan melalui tahapan 4D, yakni Discover, Dream, Desain serta Deliver. Dari tahapan ini Pegadaian menetapkan visi perusahaan untuk menjadi The Most Valuable Financial Company di Indonesia dan sebagai Agen Inklusi Keuangan Pilihan Utama Masyarakat. The Gade News Edisi No.186 I 2019 10 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

KALEIDOSKOP2019 Proses Penyusunan Transformasi Pegadaian 4 DELIVERKick Start implementasi 3 inisiatif strategis DESIGN 2 Menentukan inisiatif DREAM strategis yang akan membantu Pegadaian Bersama menentukan mewujudkan aspirasi bisnis aspirasinya Perusahaan 1 DISCOVER Memahami dan mengapresiasi kesuksesan Pegadaian dan mengenali tantangan kpietrausahaan The Gade News Edisi No.186 I 2019 11 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

KALEIDOSKOP2019 Strategi Transformasi 2019 Dalam rangka menyukseskan proses transformasi, OUR ASPIRATION “ Pegadaian merumuskan beberapa inisiatif strategi yang terangkum dalam G-5tar (5G). Terdiri dari, “Menjadi Perusahaan Finansial Pertama, Grow Core, yakni bisnis pergadaian tetap akan Terbaik di Indonesia menjadi bisnis core sehingga akan terus ditumbuhkan. Kedua, Grab New, artinya selain bisnis pergadaian kita • 3x Pertumbuhan OSL, Pendapatan dan Laba harus mengembangkan bisnis baru diluar basis gadai • Kapital Market Rp 100 Triliun tapi tetap pada lini bidang keuangan. Ketiga, Gen-Z Technology, dimana perusahaan harus memiliki basis Sebagai Agen Inklusi Keuangan teknologi terkini yang mutakhir untuk menggarap potensi baru. Keempat, Groom Talent, sebab proses Pilihan Utama Masyarakat Indonesia transformasi butuh didukung oleh talent-talent terbaik. Terakhir, Great Culture, yakni nilai perusahaan yang selaras dengan visi transformasi. 5G GROOM TALENT GREAT CULTURE GROW CORE STRATEGY GEN Z TEC H GRAB NEW CREATING GENERATION OF STAR Shining in Every Corner of The Nation TRIPLE JUMP ROADMAP D2I0V2E0R-2S0I2F2Y 20D2O3M-oInNwAaTrEds 2D0I1G8I-T2I0Z1E9 Membangun skala bisnis pembiayaan terbaik dan sebagai agen digital dan akses pada pasar modal inklusi keuangan Menjadi Perusahaan Fully Financial Service yang berbasis digital The Gade News Edisi No.186 I 2019 12 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

KALEIDOSKOP2019 PERUBAHAN MENDASAR BISNIS PEGADAIAN KE DEPAN Fokus Bisnis Dari Menjadi Institusi pinjaman gadai Institusi gadai dan jasa keuangan lainnya, dengan portofolio pinjaman tanpa agunan yang cukup Model Tradisional, Paper based Digital, berdasar analisa Operasional dan berdasar kepada barang jaminan dan penaksiran barang jaminan profil nasabah Channel Channel Tunggal: Multi-channel: Cabang, Penjualan Cabang Sales Force, Agen, Fokus Digital Nasabah Fokus pada masyarakat Masyarakat menengah menengah ke bawah ke bawah serta masyarakat menengah atas yang spesifik The Gade News Edisi No.186 I 2019 13 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

KALEIDOSKOP2019 1. Menuju Great Culture dengan G-Values (Great Culture) Transformasi sejatinya tidak hanya mengubah proses bisnis dan alat (teknologi) perusahaan, melainkan juga mindset dan perilaku Sumber Daya Manusia (SDM). Transformasi membutuhkan perilaku yang berbeda. Tidak sekedar perilaku biasa tetapi perilaku yang berbeda dan diterapkan pada keseharian (rutin), sehingga mengendap dalam budaya perusahaan. Perwujudan transformasi Pegadaian di tahun 2019, direalisasikan salah satunya melalui perubahan budaya. Transformasi ini merupakan bagian dari perwujudan Great Culture yang datang salah satu inisiatif strategi G-Star. Great Culture Pegadaian diimplementasikan kedalam nilai-nilai pedoman G-Values, yang terdiri dari: Integrity, Professional, Mutual Trust, Customer Focus, dan Social Values. Integrity Professional G-Values Mutual Trust Customer Focus Social Value The Gade News Edisi No.186 I 2019 14 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

KALEIDOSKOP2019 01 INTEGRITY Jujur, Tulus, Objektif, Konsisten PROFESSIONAL 02 • Inisiatif, Gesit dan Inovatif • Entrepreneurship dan Global Mindset • Comply, Commitment dan Excellent 03 MUTUAL TRUST • Terbuka dan Transparan • Kolaboratif dan Saling Menghargai • Tidak Sungkan CUSTOMER FOCUS 04 Berorientasi pada solusi dan melebihi ekspektasi pelanggan. 05 SOCIAL VALUE Peduli dan memberikan manfaat kepada Lingkungan serta nama baik perusahaan. The Gade News Edisi No.186 I 2019 15 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

KALEIDOSKOP2019 G-Values Do’s and Don’ts Integrity Professional Do’s Do’s Don’ts Melakukan pekerjaan dengan benar, Tanpa menunggu arahan berinsiatif - Menunggu arahan, kurang inisiatif terbuka apa adanya dan bekerja sesuai untuk memperbaiki keadaan dan cepat - Kurang respon terhadap perubahan ketentuan yang berlaku menyesuaikan dengan perubahan eksternal - Tidak berani mengambil keputusan Bekerja dengan ikhlas sepenuh hati untuk dan internal untuk mengambil tindakan kepentingan perusahaan bukan untuk atau keputusan. Melakukan pekerjaan sebatas program kerja kepentingan pribadi Memiliki gagasan/ide untuk memperbaiki Melaksanakan pekerjaan tanpa proses pekerjaan dalam rangka Menghindari pekerjaan yang menantang. dipengaruhi oleh faktor internal dan meningkatkan nilai tambah bagi perusahaan Berpikir lokal, parsial dan birokrasi/ kaku eksternal yang mengganggu pencapaian Berinisiatif memilih pekerjaan yang sesuai ketentuan tanpa melihat peluang target yang telah ditetapkan. menantang bisnis. Dalam bekerja harus memiliki konsep Don’ts dengan cara pandang yang bersifat Global, Mengabaikan aturan dan kode etik dalam komprehensif atau gambaran besar dan melakukan pekerjaan Menutupi sesuatu baik data, fakta, berorientasi pada kepentingan bisnis Bekerja tidak sepenuh hati dan hasil kerja bertindak improsedural yang dapat Memahami dan menaati aturan dan kode cenderung tidak memuaskan merugikan pribadi/ perusahan etik perusahaan yang berlaku Dalam melaksanakan pekerjaan tidak Melaksanakan pekerjaan dengan penuh Selalu menunda pekerjaan ikhlas dan pamrih. semangat dan tanggung jawab sesuai aturan Mudah terpengaruh yang mengakibatkan dan kode etik perusahaan yang berlaku perubahan pelaksanaan pekerjaan Senantiasa menyelesaikan pekerjaan tepat menjadi tidak efektif, tidak sesuai rencana waktu, berkualitas dan memuaskan serta tujuan. Mutual Trust Customer Focus Social Value Do’s Do’s Do’s Bersedia menerima masukan kritik dan Mengutamakan solusi dan berempati Peka dan cepat tanggap terhadap saran dari rekan kerja untuk mendengarkan kebutuhan kondisi lingkungan yang memerlukan Menyampaikan informasi yang dimiliki pelanggan uluran tangan, dengan tindakan yang terkait pekerjaan tanpa ada yang Memberikan pelayanan terbaik kepada berorientasi pada solusi disembunyikan pelanggan melebihi yang diharapkan Dalam bekerja selalu memper- Selalu bersikap terbuka untuk Menguasai profile pelanggan (Know Your timbangkan dampak dan manfaat-nya menyelesaikan pekerjaan secara bersama Customer), produk dan layanan pegadaian bagi lingkungan maupun masyarakat berlandaskan kepercayaan dan saling Mengetahui dan proaktif untuk sekitar menghargai sesama rekan kerja menyelesaikan permasalahan yang Menjaga nama baik Perusahaan Berani menyampaikan masukan, gagasan terjadi pada pelanggan. atau kritik secara obyektif dan kontruktif Don’ts kepada atasan atau rekan kerja secara Don’ts langsung tanpa ada rasa sungkan Ketidakpedulian terhadap kondisi Menanggapi keluhan dan kebutuhan lingkungan yang memerlukan uluran Don’ts pelanggan tanpa menunjukkan rasa tangan empati hanya sebatas yang disampaikan Merasa tidak memiliki keterkaitan dengan Sulit menerima masukan atau kritik dari pelanggan saja lingkungan dan masyarakat sehingga orang lain Melayani pelanggan sebatas kebutuhan tidak menganggap penting memberikan Menyembunyikan informasi terkait Terbatasnya penguasaan tentang nilai tambah bagi lingkungan pekerjaan yang dibutuhkan pihak lain profile pelanggan, produk dan layanan Menyampaikan hal-hal negatif terkait Bekerja secara individual, cenderung pegadaian perusahaan diruang publik mengutamakan pekerjaan sendiri atau Menghindar untuk menyelesaikan unit kerjanya, kurang percaya kemampuan permasalahan pelanggan rekan kerjanya The Gade News Edisi No.186 I 2019 16 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

KALEIDOSKOP2019 2. Internalisasi Budaya G-Values oleh 5. Big Data Platform Change Agent dan Tim Internalisasi Budaya Pengembangan Big Data ditujukan untuk mengintegrasikan keseluruhan data yang dimiliki Pegadaian. Big Data juga Divisi Corporate Culture mencanangkan berbagai program dapat memfasilitasi perkembangan data perusahaan yang yang dilaksanakan sepanjang 2019. Program tersebut semakin cepat dan masif. Salah satu manfaat adanya Big difokuskan menciptakan awareness karyawan Pegadaian Data Platform, yakni memudahkan perusahaan dalam terhadap G-Values dengan membentuk tim, dan menciptakan mengelompokkan nasabah sesuai dengan karakteristik tool untuk menyebarkan culture message, seperti banner, produk, serta mengenal nasabah dan kebutuhannya terhadap buku, leaflet, baik dalam bentuk digital dan dikomunikasikan produk dan layanan Pegadaian. melalui channel online maupun offline kepada seluruh eksternal. 6. Organisasi yang Makin Agile 3. Pelaksanaan SOLID (Suara Online Insan • Implementasi Agile Organization pada Direktorat TO dan Pegadaian) Direktorat IT dengan pembentukan squad-squad guna meningkatkan kecepatan time to market dan kualitas Pelaksanaan survei SOLID ditujukan untuk mendapatkan daya dukung TO dan TI pada bisnis perusahaan. data dan informasi mengenai tingkat keterikatan karyawan terhadap perusahaan yang akurat. Data dari survei ini nantinya • Lahirnya Direktorat Manajemen Risiko dapat digunakan sebagai salah satu dasar perumusan • Terbentuknya Divisi Hubungan Kelembagaan perbaikan kebijakan dan implementasi pengelolaan korporasi yang lebih baik. Pelaksanaan survei SOLID pada 2019 diikuti 7. Menumbuhkan Potensi SDM Unggul hingga 94% karyawan Pegadaian, dan tercatat sebagai survei (Groom Talent) Employee Engagement terbesar di Pegadaian saat ini. • Management Development Program (MDP) 4. Digitalisasi Proses Bisnis: • Staff Development Program (SDP) (Gen-Z Technology) • Man Power Planning • Talent Management System • Kehadiran aplikasi ERIKA dan SELENA • Program Inkubasi Peserta Pegadaian Innovation Award 1. Dalam rangka menciptakan customer experience nasabah dari sisi teknologi, Pegadaian melalui tim (PIA) Teknologi Informasi (IT) telah men-deploy aplikasi • Pegadaian Excellence Award (PEA) “ERIKA”. Aplikasi ini merupakan e-touch Pegadaian • Implementasi Employee Engagement dengan mengacu yang dapat mengotomasikan beberapa proses administrasi di cabang. pada ukuran standar internasional. 2. Melalui teknologi Selena, secara otomatis proses • Penggunaan media live streaming untuk pelaksanaan pengelolaan sales di cabang berubah. Pengumpulan database calon nasabah juga menjadi lebih Gade MeetUp, memungkinkan karyawan di seluruh otomatis, dan dari sudut pandang BPO (Business Indonesia dapat mengikuti acara secara langsung. Process Outsourcing) sebagai pihak front-end lebih mudah untuk memberikan report guna input 8. Inovasi Strategis Lainnya untuk Tumbuh feedback dari customer. Secara Berkelanjutan • Pegadaian Digital Service (PDS) • Branch Transformation Layanan digital dari Pegadaian dalam bentuk aplikasi Branch Transformation project menjadi bagian dari strategi yang berbasis web dan mobile. Grow Core. Dalam branch transformation, fungsi kantor cabang Pegadaian tidak hanya sebagai unit pelayanan semata. Akan • Pengembangan Produk Digital Lending tetapi kantor cabang ditempatkan sebagai pusat penjualan semua Baik yang bersifat direct maupun indirect produk dan layanan. Tidak kalah penting, Kantor cabang juga berfungsi sebagai advisory terkait produk-produk dan layanan • Akses dari marketplace sesuai kebutuhan nasabah. • Implementasi G-Work Branch Transformation Office merupakan peluncuran standarisasi outlet baik dari sisi fisik bangunan, maupun sistem layanan. Sebagai tools aplikasi untuk membangun kolaborasi dan Dari sisi penjualan, layanan ini nantinya akan meningkatkan team work guna meningkatkan efisiensi dalam proses sistem kerja seperti penetapan sales model, penetapan standar kerja antar karyawan. penjualan di cabang, peningkatan produktivitas outbond sales, • Implementasi Aplikasi Project Management JIRA pengembangan sales tools, dan sebagai customer relationship Untuk memudahkan monitoring progress penyelesaian management yang terintegrasi. project • Employee Get Customer • Pelaksanaan WEBINAR konsep program Employee Get Customer yang diresmikan oleh Ditujukan untuk sosialisasi produk-produk baru misalnya Peraturan Direksi (Perdir) No. 30 pada 27 Maret 2019. Program ini Amanah BliBli, sehingga pelaksanaan sosialisasi lebih memungkinkan semua insan Pegadaian dan keluarganya untuk efisien, cepat dan penyerapan yang lebih luas. membantu memasarkan produk dan layanan Pegadaian, serta berperan dalam memperkuat basis nasabah (customer base). The Gade News Edisi No.186 I 2019 17 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

KALEIDOSKOP2019 Kehadiran program Employee Get Customer akan mendorong Syarat Pengajuan Gadai Efek karyawan untuk lebih aktif dalam ‘menjemput’ nasabah, dan bagi yang berprestasi tentu akan diberikan reward yang menarik. Sementara Nasabah Individu secara eksternal, program ini membuat masyarakat semakin tahu • Memiliki KTP/Paspor produk Pegadaian dan menikmati promo-promo yang ditawarkan. • Memiliki NPWP • Gadai on Demand • Memiliki SID Gadai on Demand (GoD) merupakan layanan yang membantu nasabah • Memiliki Rekening Bank dan No HP yang ingin menggadaikan perhiasan atau barang berharga lainnya, • Mengisi Formulir Pengajuan tetapi tidak memiliki waktu ke gerai Pegadaian atau disebut juga metode gadai dengan pick up and delivery. Maka, Pegadaian bekerja sama Nasabah Korporasi dengan perusahaan berbasis digital di sektor transportation demand, • Memiliki KTP/Paspor Individu yang mewakili yang bertugas untuk menjemput barang yang akan digadaikan. Korporasi atau yang ditunjuk di AD/ART Layanan Gadai on Demand memberikan paket lengkap kemudahan • Memiliki NPWP Institusi bagi nasabah dalam bertransaksi gadai. Dengan pembaruan sistem, • Memiliki SID Institusi nasabah yang menggadaikan emas perhiasan dan berlian secara • Copy AD/ART dan perubahan terakhir online melalui aplikasi Pegadaian Digital Service (PDS), bisa memesan • Copy Laporan Keuangan fitur Pickup & Delivery Service pada menu layanan gadai. Selanjutnya • Mengisi Formulir Pengajuan kurir akan menjemput barang yang ingin digadaikan, dan setelah transaksi berhasil dana gadai pun akan ditransfer ke rekening nasabah. nasabah/masyarakat yang unbankable atau belum memiliki rekening • Gadai Efek perbankan. Dengan memanfaatkan layanan G-Cash, nasabah dapat Pegadaian kembali merilis layanan gadai dengan agunan efek (saham melakukan proses transfer uang, tarik tunai, isi ulang saldo, hingga dan obligasi) yang dikenal dengan Gadai Efek. Bekerja sama dengan pembayaran belanja online maupun produk Pegadaian. Perusahaan Efek Anggota Bursa (PEAB) dan Bank Kustodian, layanan Untuk mengoptimalkan layanan G-Cash, pada Desember 2019, yang pernah dijalankan pada 2007 ini diaktivasi kembali dengan Pegadaian akan merilis fitur bernama e-KYC (Electronic Know Your beberapa konsep pengembangan. Selain sebagai langkah perluasan Customer). Fitur ini memungkinkan verifikasi data registrasi G-Cash bisnis, inovasi produk ini ditujukan guna membidik nasabah affluent melalui face recognizition tanpa harus ke outlet. dan mass affluent, menggairahkan transaksi pasar modal, serta • Rahn Tasjily Tanah mendukung program Pemerintah untuk menabung saham. Rahn Tasjily Tanah adalah produk Pegadaian Syariah dengan jaminan Pada tahap piloting Gadai Efek 2019, uang pinjaman yang diberikan berupa sertifkat tanah atau bukti kepemilikan tanah yang ditujukkan untuk nasabah individu sampai dengan Rp 5 Miliar dan korporasi kepada pengusaha mikro dan petani. Adapun cara kerja dan prinsipnya sampai dengan Rp 20 Miliar. Adapun saham yang dapat digadaikan disesuaikan dengan prinsip syariat Islam. Selain itu, marhun bih atau baru terbatas saham-saham yang masuk dalam indeks LQ45, yaitu pinjaman yang diberikan juga terbilang tinggi, mulai dari Rp 1 juta saham yang memiliki likuiditas tinggi dan kapitalisasi pasar besar. hingga Rp 200 juta dengan aturan angsuran yang sangat fleksibel Layanan Gadai Efek Pegadaian saat ini dapat diakses lewat outlet yang • Arrum Haji berkedudukan di Kantor Pusat. Namun seiring dengan pengembangan Produk Arrum Haji pada Pegadaian Syariah adalah layanan platform digital, pihak Pegadaian juga menyediakan akses pengajuan pembiayaan yang memberikan nasabah kemudahan pendaftaran dan gadai efek melalui aplikasi Pegadaian Digital Service (PDS). pembiayaan haji. Dengan memberikan jaminan 3,5 gram emas atau emas perhiasan berkadar minimal 70% senilai 7 gram, nasabah akan • Micro & Consumer Digital Lending memeroleh Tabungan Haji yang dapat digunakan untuk mendapatkan Sebagai langkah perluasan target market, pada 2019, Pegadaian porsi haji. mulai mengembangkan Produk Pembiayaan Digital Lending. Dengan • Arrum Safar produk ini, nantinya perusahaan akan memfasilitasi pembiayaan Produk Arrum Safar merupakan layanan baru Pegadaian yang berbasis teknologi informasi. Tahun ini, pengembangan yang ditujukan untuk mempermudah akses masyarakat mendapatkan dilakukan menargetkan pembiayaan pada institusi bisnis (B2B) dalam produk pembiayaan wisata ibadah seperti umroh, dan wisata halal mengajukan pinjaman berbasis inovice. Kedepan, Pegadaian juga akan lainnya. mengembangkan Produk Digital Lending yang menyasar kepada • Kolaborasi Start Up target B2C. Kolaborasi dan sinergi bisnis dengan startup seperti dengan Tokopedia Adapun penyaluran pinjaman bisa dilakukan secara direct dan indirect. melalui fitur Tokopedia Emas, kerja sama dengan BliBli untuk produk Metode peminjaman secara direct, dilakukan oleh nasabah langsung Amanah BliBli, dan kerja sama dengan GoJek untuk mendukung Gadai kepada Pegadaian melalui platform (website) yang disediakan. on Demand Sementara, untuk metode indirect, Pegadaian berperan sebagai • The Gade Coffee and Gold (Grab New) institutional lender untuk para fintech. Sebagai langkah optimalisasi terhadap pengembangan target pasar, • G-Cash kini Pegadaian menghadirkan transaksi gadai di kedai kopi yang dikenal Pada 2019, Pegadaian mengembangkan G-Cash. Launching G-Cash dengan ‘The Gade Coffee’. The Gade Coffee & Gold ini merupakan bekerja sama dengan BRI dan BNI merupakan upaya menyediakan sebuah outlet layanan prioritas yang bertujuan untuk meningkatkan produk dan layanan yang memudahkan nasabah bertransaksi citra perusahaan terhadap nasabah, khususnya nasabah milenial. cashless. G-Cash diharapkan dapat meningkatkan transaksi non tunai The Gade News Edisi No.186 I 2019 18 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

KALEIDOSKOP2019 Kaum milenial dianggap sebagai cikal bakal nasabah Pegadaian dimasa 9. Keberagaman Media Komunikasi yang akan datang. Oleh karenanya, untuk menjadikan bisnis Pegadaian untuk Penyebaran Informasi tumbuh secara berkelanjutan dimasa yang akan datang, Pegadaian menyasar kaum milenial saat ini untuk dapat memenangkan market Dalam proses transformasi, salah satu faktor penting yang share di masa yang akan datang. menunjang kesuksesan adalah bagaimana informasi mengenai Hingga Desember 2019, Outlet The Gade Coffee and Gold telah mencapai kebijakan, kegiatan dan pelaksanaan pekerjaan diketahui oleh 35 outlet yang tersebar di berbagai daerah di Indonesia. seluruh karyawan dengan cepat dan akurat. Untuk itu diperlukan media dan konten komunikasi mengenai transformasi yang mudah diakses oleh seluruh karyawan. Selama tahun 2019, Pegadaian fokus pada bagaimana menyediakan media dan konten tentang kegiatan korporasi yang dapat didistribusikan secara cepat kepada seluruh karyawan. Dengan harapan karyawan di Kantor Pusat dan insan Pegadaian yang bertugas di daerah perbatasan dapat mengetahui perkembangan perusahaan dengan sama cepatnya. Penggunaan bauran media offline dan media online menjadi salah satu strategi untuk mendukung kemudahan penyebaran informasi ke seluruh karyawan. Media offline seperti The Gade News, bentuk pertemuan face to face seperti townhall, sosialisasi, workshop, in class training dan focus group discussion tetap dilakukan sebagai media penyebaran informasi. Media offline ini dikombinasikan dengan penggunaan media online seperti penggunaan internal media sosial (Gashela) guna memudahkan penyebaran informasi keseluruh karyawan dimanapun karyawan berada. Kemudian, akses portal Pegadaian (PegadaianKita), e-Learning, short video, email korporasi, G-Works yang selain untuk bekerja kolaborasi dan team work juga menyediakan fasilitas untuk video conference, webinar dan sebagai storage penyimpanan file-file yang dapat diakses dengan mudah dimanapun dan kapanpun. Dengan penggunaan bauran media ini diharapkan karyawan dapat memiliki kemudahan untuk mengakses informasi sesuai dengan preferensinya masing-masing. • Pencanangan The Gade Tower Sejak 2018, perencanaan pembangunan The Gade Tower sebenarnya telah dimulai. Sebagai salah satu simbol Transformasi Pegadaian, The Gade Tower akan memenuhi daya tampung SDM Pegadaian yang diprediksi akan meningkat sejalan dengan meningkatnya size bisnis Pegadaian. Berdasarkan milestone-nya, pada Januari 2020 The Gade Tower akan melakukan ground breaking, dilanjutkan dengan soft opening pada April 2021, dan launching akhir tahun 2021. Rencananya The Gade Tower akan dibangun sebanyak 32 lantai dengan struktur bangunan 30 lantai ke atas dan 2 lantai ke bawah. Tak hanya memerhatikan kebutuhan daya tampung, The Gade Tower juga didesain untuk memenuhi kebutuhan karyawan. Dengan mengusung konsep open space, nantinya ruang kerja The Gade Tower akan dibuat seperti co-working dan memperbanyak ruang kolaborasi. Hal ini bertujuan agar tidak ada batasan antara setiap divisi dan juga direktorat sehingga lebih mempercepat koordinasi dan kolaborasi. The Gade News Edisi No.186 I 2019 19 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

KALEIDOSKOP2019 Sinergi Pegadaian Pegadaian kini semakin agresif menjalin sinergi dengan banyak Badan Usaha Milik Negara (BUMN), non-BUMN (instansi pemerintahan), komunitas, maupun asosiasi yang bermanfaat untuk semua pihak. Di tengah kondisi bisnis yang menuntut kecepatan, kolaborasi kini menjadi salah satu kunci Pegadaian untuk terus bertumbuh dan mendapatkan lebih banyak peluang nasabah baru dalam satu waktu. Strategi ini digawangi oleh Divisi Hubungan Kelembagaan. Divisi yang baru terbentuk ini, bertanggung jawab menjalin kerja sama dengan berbagai lembaga, baik pemerintahan, Badan Usaha Milik Negara (BUMN) dan juga swasta (private sector). Kerja sama dilaksanakan dalam bentuk sinergi berdasarkan asas GCG (Good Corporate Governance) dan kesetaraan. Paralel, Divisi Hubungan Kelembagaan juga berperan strategis membantu Pegadaian untuk mempercepat pencapaian pertumbuhan bisnis yang ditargetkan, serta mendukung perusahaan mencapai target menjadi The Most Valuable Financial Company di Indonesia dan sebagai Agen Inklusi Keuangan Pilihan Utama Masyarakat. Potensi Kerja Sama Div. Hubungan Kelembagaan Institusi Institusi Institusi Pemerintahan BUMN Swasta Mitra atau Agen Pegadaian Perusahaan Anak Product Customize Rencana Implementasi After Signing PKS dan MoU Koordinasi Internal Running Project Internal Evolution & Koordinasi dengan Proses Implementasi Monitoring Kinerja Pihak Internal terkait Proses Evaluasi diikuti rencana Eksekusi dan Perjanjian Kerja oleh PIC Tim terkait menunjukkan PIC Sama dan Nota serta Pemantauan Kesepahaman melalui Dashboard Div. Hubungan Kelembagaan Perjanjian Pendekatan Mitra Follow Up Kerja Sama dan Sosialisasi PIC melakukan Nota Kesepahaman follow up kepada Kesepakatan antar Pemasaran dan kedua belah pihak Penjualan Produk mitra The Gade News Edisi No.186 I 2019 BtoB. Inspirasi, Kompetensi, Sinergi 20

KALEIDOSKOP2019 Pelaksanaan Sinergi Pegadaian 2019 20/5, Pegadaian, Garuda 29/7, Pegadaian dan PT ASDP 1/8, Pegadaian makin agresif Indonesia, PTPN III, & Taspen Indonesia Ferry (Persero) kerja sama bersinergi dengan 12 perusahaan tandatangani kerja sama pemasaran & kanal distribusi. di Surabaya. penjualan produk, dalam penerbangan Jakarta-Denpasar. 17/9, Pegadaian melakukan 5/9, Pegadaian membangun 23/8, Pegadaian resmi menjalin kerja kolaborasi dengan 22 mitra yang kolaborasi program layanan dengan sama untuk peningkatan penjualan 7 BUMN dan 14 perusahaan swasta dan pemasaran produk dengan terdiri atas perusahaan BUMN, dan UMKM di Bandung, Jawa Barat. PT Sarinah (Persero). Swasta, dan Perguruan Tinggi Pada saat yang sama Pegadaian juga menandatangani nota kesepahaman di Medan, Sumatera Utara. dengan Universitas Telkom tentang Pendidikan, Penelitian, dan Pengabdian kepada Masyarakat. 30/9, Pegadaian mengajak 10/10, Dirut Pegadaian Kuswiyoto kolaborasi 10 BUMN untuk sinergi teken kerja sama dengan 20 dalam sharing economy. perusahaan & 6 instansi pendidikan The Gade News Edisi No.186 I 2019 di Makassar. 21 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

KALEIDOSKOP2019 9/11, Pegadaian resmi jalin kerja 12/11, Pegadaian kerja sama 14/11, Pegadaian sinergi dengan sama dengan 4 perusahaan pemanfaatan produk dan pelayanan 27 perusahaan dan 13 instansi Badan Usaha Milik Daerah dengan PT Kawasan Berikat pendidikan di Jawa Tengah. (BUMD) Provinsi DKI Jakarta. Nusantara (KBN) (Persero). 15/12, Pegadaian tandatangani 5/12, Pegadaian & Kemendes kerja 22/11, Pegadaian jalin kerja sama perjanjian kerja sama dengan sama Pembangunan Kawasan dengan PT Bank Tabungan Negara Bank NTB. Pedesaan dalam Pemanfaatan Produk (BTN) (Persero). dan Jasa Layanan. 18/12, Pegadaian bersinergi dengan 17 18/12, Pegadaian gandeng Himpunan Kawasan perusahaan dan 25 instansi di Pekanbaru, Riau. Industri Indonesia (HKI) untuk kerja sama pemanfaatan produk dan jasa layanan. The Gade News Edisi No.186 I 2019 22 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Highlight KALEIDOSKOP2019 Agenda Pegadaian 2019 4/1, Kementeran BUMN menetapkan Kuswiyoto, 8/1, Di tengah ketatnya mantan Direktur persaingan industri keuangan Corporate Banking BRI menjadi Direktur Utama Tanah Air, Direktur Utama Pegadaian, di kantor Pegadaian Kuswiyoto Kementerian BUMN Jakarta. berkomitmen untuk semakin 30/1, Pegadaian dan agresif dalam menjaring Tokopedia menjalin nasabah pada 2019 dan kerja sama dengan meluncurkan fitur jual- menargetkan pertumbuhan beli emas secara online. nasabah sebesar 23,4% atau menjadi 12,3 juta nasabah. 25/3, Paparan Kinerja 2018. The Gade News Edisi No.186 I 2019 23 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

KALEIDOSKOP2019 27/4, Pegadaian Excelence Award. 30/4, Atas peran aktif 28/4, Merayakan puncak Ikatan Istri Karyawan HUT ke 118, Pegadaian Pegadaian (IIKP) dalam luncurkan tiga produk mendukung program andalan (Gadai on Indonesia Bersih yang Demand (GoD),  Branch menjadi Program Kerja Transformation Office, Utama IIP BUMN tahun dan Rahn Tasjily  dalam ini, IIKP dianugerahi upaya menuju Peran & penghargaan oleh Ketua Era Baru Pegadaian untuk memenuhi kebutuhan Umum IIP BUMN. konsumen. The Gade News Edisi No.186 I 2019 8/5, Pegadaian gandeng Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri) dalam kerja sama pengamanan dan penegakan hukum di lingkungan kerja perseroan. 24 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

21/5, Pegadaian KALEIDOSKOP2019 menandatangani kerja sama dengan Grab guna 8/5, beri kemudahan mitra Media Visit Kompas pengemudi. Program ini menawarkan kemudahan 23/5, akses Kreasi Multiguna Pegadaian Berbagi. dan Tabungan Emas 25 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi Pegadaian untuk mitra pengemudi Grab. 29/5, Menteri BUMN mengangkat Wahyu Wibowo sebagai Komisaris baru Pegadaian. The Gade News Edisi No.186 I 2019

KALEIDOSKOP2019 12/6, CNBC Visit and Video 11/6, Tapping. Halal Bihalal di 21/6, Rapat PKPU. Kantor Pusat. 19/6, Media tapping and visit IDX Channel. The Gade News Edisi No.186 I 2019 26 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

27/6, KALEIDOSKOP2019 Kejagung Halal Bihalal. 24/6, 17/7, Rakorbis di Double Tree. Sosialisasi DPP dan YKPP 16/7, Jabodetabek. Seminar Nasional MUI. The Gade News Edisi No.186 I 2019 27 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

KALEIDOSKOP2019 25/7, Media Gathering Jogja. 22/7, Sebagai wujud kepatuhan 29/7, Rakortas terhadap Peraturan OJK No. 31 Exceed Target is A Tahun 2016 serta sebagai upaya Must Double Tree. korporasi agar perusahaan lebih 31/7, Signing Master Agreement fokus kepada core business, Lotus Putera. Pegadaian resmi serahkan bisnis jual-beli emas kepada PT Galeri 24. 25-28/7, Media Gathering ke Jogja. 31/7, PKS di Jamkrindo. The Gade News Edisi No.186 I 2019 28 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

18/10, Menteri BUMN KALEIDOSKOP2019 selaku pemegang saham 5/8, Penandatanganan kerja sama mengangkat Sudarto dengan Muslimat NU dorong inklusi sebagai Komisaris keuangan dan pemberdayaan Pegadaian. perekonomian perempuan lewat industri gadai. 19/11, Kementerian 21/8, Dalam rangka mendukung Badan Usaha Milik pemerintah membangun kapasitas Negara (BUMN) melantik Sumber Daya Manusia (SDM) Unggul, Wahyu Kuncoro sebagai Pegadaian memberikan apresiasi Wadirut Pegadaian. kepada Tim Pasukan Pengibar Bendera Pusaka (Paskibraka) Nasional Tahun 15/12, 2019 yang mengibarkan Sang Saka Pegadaian kembali gelar Merah Putih di Istana Negara pada perayaan HUT RI ke-74. Program Badai Emas 2 12/12, The Gade News Edisi No.186 I 2019 Komitmen Tahun 2020 (Rakernas). 29 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

PEDULI Kaleidoskop Pegadaian Peduli 2019: Komitmen Perseroan Hadirkan Manfaat Bagi Masyarakat Kehadiran PT Pegadaian (Persero) tidak sekedar mencari keuntungan (profit) semata. Lebih dari itu, Pegadaian berkeinginan kuat agar keberadaannya menjadi sumber manfaat yang besar bagi masyarakat (people) dan lingkungan di sekitar perusahaan (planet). Berpedoman terhadap Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2013, sebagai salah satu BUMN, Pegadaian berkewajiban menyalurkan sebagian dari keuntungan perusahaan untuk pelaksanaan kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) dan Program Kemitraan Bina Lingkungan (PKBL). Sesuai dengan perannya, Pegadaian melaksanakan kegiatan pengembangan masyarakat dengan menerapkan prinsip triple bottom line. Pendekatan ini mengutamakan keseimbangan dan keselarasan antara aspek ekonomi, lingkungan dan sosial (Profit, People, Planet) untuk pembangunan berkelanjutan. Tujuannya adalah untuk mengurangi kemiskinan dan ketidakadilan sosial, serta memperbaiki keadaan lingkungan hidup. Klik di sini untuk Klik di sini untuk melihat Tayangan melihat Tayangan Videonya Videonya The Gade News Edisi No.186 I 2019 30 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

PEDULI The Gade Clean and Gold: The Gade News Edisi No.186 I 2019 31 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

PEDULI Program Corporate Social Responsibility (CSR) adalah salah satu bentuk dari tanggung jawab sosial perusahaan terhadap para stakeholder-nya, termasuk masyarakat baik di sekitar daerah operasional atau di luar perusahaan. Selain melalui program kemitraan (PKBL), perwujudan tanggung jawab sosial Pegadaian juga dilaksanakan melalui berbagai kegiatan maupun pemberian bantuan. Ini merupakan komitmen perseroan untuk menjaga serta melestarikan lingkungan, menyejahterakan masyarakat, serta berupaya dalam membangun negeri. 24/1, Pegadaian resmikan Bank Sampah 30/1, Program Pegadaian Sampah 1/2, Pegadaian bangun Bank Sampah di di Banyuwangi, Jawa Timur. Jadi Emas dapat Apresiasi Positif Kelurahan Menteng Atas, Jakarta Selatan. Presiden Jokowi Pegadaian juga memberikan bantuan perlengkapan dan pembangunan Bank Sampah Dipo Mentas senilai Rp 345.500.000. Serta bantuan perlengkapan dan pembangunan untuk Mushola Kelurahan Menteng Atas senilai Rp 53.000.000. 21/5, Pegadaian dan Pelni dalam rangka 12/5, Dalam suasana bulan suci Ramadan 6/4, Pegadaian Catatkan Rekor LEPRID; Safari Ramadan, menggelar pasar murah 1440 H, seluruh jajaran direksi Pegadaian Pembukaan Tabungan Emas Terbanyak dengan membagikan sekitar 2.000 paket melaksanakan Safari Ramadan ke 14 kota Lewat hasil Gold for Work di 12 kota. sembako murah. Kemudian memberikan besar di Indonesia. bantuan sarana dan prasarana kepada pondok pesantren dan panti asuhan, menggelar buka puasa bersama dan menyerahkan santunan anak yatim kepada 1.000 anak yatim. Serta membagikan bantuan sekitar 1.000 Al-Quran kepada masyarakat di Ambon dan Namlea. 13/7, Peresmian bank sampah ‘Sehate’ 19/7, Pegadaian Kantor Cabang Purwokerto The Gade Clean and Gold di lakukan di bekerja sama dengan Bank Sampah Srayan Desa Cikembulan, Kecamatan Sidamulih, Makarya di Jl. G. Wilis No. 24 RT 1 RW 2 Kabupaten Pangandaran, Jawa Barat. Bobosan Purwokerto Utara resmikan Bank Sampah The Gade Clean & Gold. 31/5, Pegadaian gelar kegiatan Mudik Gratis 2019. Pada kesempatan ini Pegadaian memberangkatkan sebanyak 2.512 pemudik ke berbagai tujuan. Jumlah ini meningkat 25% lebih banyak dibandingkan tahun 2018. 10/10, Dirut Pegadaian Kuswiyoto Beri 27/9, Pegadaian serahkan bantuan Kuliah Umum di Universitas Negeri unit mobil ambulans beserta Makassar. perlengkapannya senilai Rp 1.15 Miliar kepada PMI Yogyakarta. 21/12, Pegadaian, PELNI, AP 1 Gelar Natal & Tahun Baru Bersama di Maluku The Gade News Edisi No.186 I 2019 32 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

PEDULI 3/2, Pegadaian wujudkan resmikan 25/2, Direktur Utama PT Pegadaian 3/3, Pegadaian Bangun Bank Sampah Bank Sampah ‘Ngudi Lestari’ di Jawa (Persero) Kuswiyoto memberikan kuliah Hijau Selaras Mandiri. Bank sampah ini Tengah melalui Program Pegadaian umum di Universitas Padjadjaran, Bandung. merupakan yang ke 15 dan yang ke 2 di Bersih-Bersih. Jakarta. 6/4, Pegadaian lakukan literasi kepada 6/3, Pegadaian ajak masyarakat di 5/3, Program Bank Sampah Pegadaian kalangan generasi muda lewat program Kelurahan Duyu, Palu, Sulawesi Tengah kembali merambah Pulau Sulawesi. Kali The Gade Goes to Campus di Universitas mengubah sampah jadi emas. ini Bank Sampah di Kecamatan Manggala, Pakuan, Bogor. Makassar menjadi bank sampah ke 16 yang dibangun. 13-21/8, Di bulan Agustus terdapat tiga Pegadaian bersama Pelni menggelar Pegadaian dan Pelni juga melaksanakan agenda pokok yang diselenggarakan upacara peringatan HUT Kemerdekaan RI pemenuhan kebutuhan dasar sesuai TOR Pegadaian, yakni: Siswa Mengenal Nusantara ke-74 di Namlea, Kabupaten Buru. BUMN Hadir untuk Negeri 2019, dengan (SMN), Upacara HUT RI ke-74 dan Jalan menyelesaikan proyek bantuan Air Bersih di Sehat. Bertempat di Namlea, seluruh Desa Nametek dan Dusun Kranjang, serta rangkaian kegiatan tersebut dilaksanakan menyalurkan bantuan elektrifikasi kepada 50 oleh Pegadaian selaku PIC dari kegiatan RT di Namlea masing-masing sebesar Rp 2 BUMN Hadir untuk Negeri dan berkolaborasi juta, dengan total bantuan senilai Rp 100 juta. PT Pelni sebagai co PIC. Pada waktu yang sama, Pegadaian dan Pelni juga menyerahkan bantuan beasiswa kepada 15 siswa di Ambon dan 10 siswa di Namlea. 29/9, Bekerja sama dengan komunitas 16/9, Mendampingi Ibu Negara Republik 18/8, Ribuan warga kota Namlea tumpah pelari Long Run Rangers, Pegadaian Indonesia Iriana Joko Widodo, Pegadaian ruah untuk mengikuti kegiatan jalan gelar kegiatan lari lintas alam bertajuk menjadi bagian dari kunjungan kerja sehat BUMN Hadir untuk Negeri dalam Menoreh Trail Run 2019 dengan rute kegiatan edukasi Gerakan Indonesia Bersih rangka memperingati HUT ke-74 Republik melintasi perbukitan Menoreh di wilayah di Kelurahan Bahagia, Kecamatan Babelan, Indonesia yang dilaksanakan oleh PT Borobudur, Magelang. Bekasi, Jawa Barat. Pegadaian (Persero) dan PT Pelayaran The Gade News Edisi No.186 I 2019 Nasional Indonesia (Persero). 33 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Transformasi Employee Engagement: Mendorong Produktivitas Organisasi yang Optimal Suksesnya suatu perusahaan sangat tergantung pada kinerja karyawannya. Salah satu hal yang bisa dilakukan untuk mendorong performa yang kuat adalah melalui employee engagement. ​Pada dasarnya employee engagement adalah suatu tools yang berfungsi sebagai metrik, guna mengukur tingkat keterikatan karyawan dan perusahaan yang bermuara pada kinerja optimal. Melalui metode survei SOLID ​atau Suara Online Insan Pegadaian, Pegadaian mengupas kualitas hubungan karyawan dengan perusahaan. Sebagai perusahaan yang tengah bertransformasi menjadi The Most Valuable  Financial Company  di Indonesia dan sebagai Agen Inklusi Keuangan Pilihan Utama Masyarakat. Pegadaian membutuhkan tak hanya karyawan yang produktif, tetapi juga organisasi yang produktif. Sejatinya dengan tingkat produktivitas yang tinggi, perusahaan dapat mencapai target kinerja dan pendapatan bisnis yang pada akhirnya akan meningkatkan nilai tambah perusahaan bagi para stakeholder. Employee Engagement Manager (Project Management Rosalina Sirait Office & Change Management) Pegadaian Rosalina Sirait Employee Engagement Manager (Project Management Office & mengungkapkan, pada dasarnya employee engagement memberikan indikator awal apakah suatu perusahaan Change Management) Pegadaian memiliki lingkungan kerja yang sehat dan menyenangkan, serta operasional, komunikasi dan leadership yang mampu dari kewajiban (high performance), dan dapat memberikan menghasilkan tingkat produktivitas karyawan yang tinggi. kontribusi terbaik kepada perusahaan. Semakin baik tingkat Employee engagement dimaknai sebagai tingkat keterikatan employee engagement pada perusahaan, maka semakin baik karyawan terhadap pekerjaan dan organisasi yang tercermin pula performa perusahaan. dari semangat, dedikasi, dan rasa kebersamaan pada seluruh Karyawan yang memilliki  engagement  kuat akan tampak karyawan yang meningkatkan produktivitas demi tercapainya antusias dan bekerja dengan sungguh-sungguh bukan tujuan organisasi. saja karena mereka digaji, namun karena mereka ingin Rosalina menegaskan employee engagement memiliki memberikan sesuatu untuk perusahaan. Lalu bagaimana keterkaitan yang tinggi terhadap produktivitas serta kinerja Pegadaian menerapkan employee engagement kepada insan perusahaan. Hal ini juga berdasarkan riset tahun 2016 yang Pegadaian? dilakukan pada 82.000 unit kerja di 49 industri yang tersebar Hal paling pertama yang dilakukan oleh Pegadaian adalah di 73 negara. Studi tersebut menghasilkan data yaitu: dengan memiliki metodologi dan metrik atau ukuran untuk melihat bagaimana ​employee engagement pada insan 1. Perusahaan yang memiliki e​mployee engagement Pegadaian. Metodologi dan metrik ​employee engagement yang tinggi akan menghasilkan tingkat produktivitas dilaksanakan dalam bentuk survei yang dinamakan SOLID 21% lebih tinggi. atau Suara Online Insan Pegadaian. “Ini adalah pertama kalinya kita mengadakan sensus. Artinya 2. Employee engagement yang tinggi juga akan 13.000 lebih karyawan Pegadaian dilibatkan. Survei ini adalah menghasilkan tingkat profitabilitas perusahaan 20% awalan yang kita lakukan untuk sebenarnya meningkatkan lebih tinggi. engagement yang akan mendorong produktivitas. Jadi ujungnya layanan yang meningkatkan produktivitas 3. company,” jelas Rosalina. Dengan demikian, employee engagement  diyakini dapat mendorong karyawan untuk melakukan pekerjaannya lebih The Gade News Edisi No.186 I 2019 34 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Transformasi Suara Online Insan Pegadaian (SOLID) Selanjutnya workshop pada masing-masing Direktorat dan Tujuan dari survei SOLID ini adalah mendapatkan data dan informasi Kantor wilayah akan dilakukan di awal tahun, sementara di mengenai tingkat keterikatan karyawan terhadap perusahaan yang pertengahan 2020 akan diagendakan lagi survei SOLID untuk akurat, yang kedepannya akan digunakan sebagai salah satu dasar mengukur tingkat engagement Insan Pegadaian setelah perumusan perbaikan kebijakan dan implementasi pengelolaan dilakukannya impact plan. Pengukurannya perlu dilakukan korporasi yang lebih baik dari waktu ke waktu. ​Nantinya hasil ini akan untuk mengetahui hal-hal yang perlu ditingkatkan lagi secara membantu perusahaan meningkatkan business result dari sisi Sumber berkala.  Daya Manusia (SDM). “Karena kita yakin dengan SDM lebih engage, Dalam rangka mempercepat proses analisis data dan monitor impact mereka akan lebih produktif dan akan deliver better business result,” plan, pihak PMO & CM menggunakan teknologi pengukuran employee imbuh Rosalina engagement. Platform ini telah digunakan di banyak perusahaan di Di bawah arahan Divisi Project Management Office (PMO) & Change level Asia dan Global, dan Pegadaian merupakan perusahaan kedua Management (CM) Transformation Office Pegadaian, SOLID diwujudkan di Indonesia yang menggunakan platform ini untuk pelaksanaan melalui empat tahapan: program employee engagement. 1. Strategic Alignment “Selama pengerjaan dari fase awal hingga penyusunan ​impact plan, Strategic Alignment atau penyelarasan strategis adalah sesi kita juga bekerja sama dengan konsultan employee engagement. diskusi yang diadakan bersama dengan seluruh jajaran Direksi Dalam proses ini, kita banyak berdiskusi dengan BOD, Kepala Divisi dari Pegadaian dan beberapa Kepala Divisi di kantor pusat dan Kantor Pusat dan beberapa Pemimpin Wilayah. Hal ini menunjukkan beberapa Pemimpin Wilayah. Tim pelaksana SOLID (dalam hal bahwa dukungan yang besar dari leadership adalah faktor signifikan ini Divisi PMO & CM) melakukan pembahasan terkait survei- dalam keberhasilan keseluruhan program ​employee engagement di survei yang telah dilakukan di tahun-tahun sebelumnya, Pegadaian,” kata HCBP Manager (Strategic Human Capital) Pegadaian memahami isu apa saja yang tengah terjadi, dan tantangan yang dihadapi Pegadaian. Hal ini dirasa penting dilakukan mengingat para leader adalah yang mengetahui data terkini yang terjadi di lapangan. 2. Communication Tiara Danarianti Ini adalah salah satu fase terpenting bila hendak melibatkan 13.000 lebih karyawan Pegadaian dalam pelaksanaan survei. Tiara DanaHrCiaBnPtMi. anager (Strategic Human Capital) Pegadaian Karena itu, seluruh kanal komunikasi yang ada di Pegadaian Tiara menyatakan, Pegadaian akan fokus pada impact plan dan eksekusi dioptimalkan mulai dari email, grup ​whatsapp,​ Gashela, Kita untuk Pegadaian Selindo sebelum pihaknya melakukan survei kembali Pegadaian dan Passion. Komunikasi rencana pelaksanaan survei di tahun depan. Ia menekankan, perbaikan yang berkelanjutan adalah juga dilakukan melalui sesi-sesi seperti FGD Manager OHC kunci untuk dapat menyukseskan employee engagement. Selindo dan juga BPR. Selain itu, komunikasi akan memastikan Menuju ​High Performing Organization semua kalangan terlibat dan merasa bahwa survei ini penting. Skor Engagement Survei Pegadaian adalah 5,12%. Di Asia tenggara sendiri, benchmark employee engagement adalah 19% dan di Indonesia 3. Measurement & Analysis adalah 15%. Perjalanan Pegadaian masih panjang untuk dapat setingkat Survei SOLID terhadap 13.000 lebih karyawan Pegadaian telah dengan Benchmark, karenanya dibutuhkan komitmen bersama dalam dilaksanakan s​ ecara online pada tanggal 21 September hingga implementasi dari impact plan yang sudah dirumuskan. 6 Oktober 2019. Insan Pegadaian dapat menyampaikan aspirasi Menurut Tiara, tingkat keterikatan karyawan menggambarkan mereka dengan cara menjawab pertanyaan-pertanyaan perihal bagaimana kesiapan Pegadaian menjadi ​High Performing Organization performance, development, recognition, working environment, dan siap berkompetisi baik pada industri keuangan nasional maupun dan sebagainya terkait Pegadaian. regional. ​Oleh karena itu, setiap Divisi, Kanwil dan area memiliki tugas Respon antusias dari seluruh Insan Pegadaian dapat dilihat untuk melaksanakan program impact plan dan perbaikan internal dari tingkat partisipasi yang mencapai 94%, atau 12,468 insan masing-masing (continuous improvement). Sebab perbaikan employee Pegadaian yang menyuarakan opininya melalui SOLID. Ini engagement membutuhkan partisipasi aktif semua karyawan untuk suatu prestasi yang membanggakan untuk Pegadaian karena bersama-sama menciptakan lingkungan kerja yang sehat, kolaboratif, setiap karyawan menaruh harapan besar untuk perbaikan. Jika serta menghasilkan produktivitas organisasi yang tinggi. membandingkan antusiasme insan Pegadaian terhadap survei “Hal terpenting dari employee engagement seperti halnya survei sensus pertama kali ini, Pegadaian telah unggul dibanding yang lainnya, bukan pada tinggi atau rendahnya skor hasil suara dari perusahaan lain yang “hanya” sanggup mengajak sekitar 60%- responden namun pada bagaimana kita menerima dan merespon 70% karyawannya untuk berpartisipasi pada survei perdana. secara positif atas skor hasil survei yang didapatkan. Follow up atau tindak lanjut perbaikan kebijakan dan kondisi lingkungan kerja, menjadi 4. Intervention sangat penting dibanding kita fokuskan diri pada skor,” tambah Rosalina. Setelah hasil survei didapatkan dan dianalisis, penyusunan draft impact plan secara korporat dilakukan oleh beberapa Kepala Divisi yang memegang company-wide policy. Employee engagement adalah tanggung jawab seluruh pihak bersama, karena itu, penyelarasan lintas divisi dan wilayah dilakukan. Impact Plan SOLID juga diagendakan pada RADIR, RAKERNAS, dan RAKORWIL.  The Gade News Edisi No.186 I 2019 35 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Sinergi Gencar Wujudkan Semangat Sinergi antar Lembaga Pegadaian semakin agresif menjalin kerja sama antar perusahaan dalam pemanfaatan produk dan pelayanan. Dalam mengoptimalkan sinergi, Pegadaian akan memberikan penyediaan fasilitas produk serta jasa perseroan. Berbagai produk Pegadaian seperti Tabungan Emas dan Arrum Haji turut menjadi produk unggulan yang ditawarkan. Semangat sinergi yang pertama diwujudkan “Kerja sama ini merupakan bentuk semangat sinergi melalui kerja sama Pegadaian dengan PT BUMN guna pemanfaatan produk dan pelayanan antar Kawasan Berikat Nusantara (KBN) (Persero). perusahaan,” kata Kuswiyoto di acara Penandatanganan Kesepakatan ditandai dengan penandatanganan Kerja Sama Pegadaian dan KBN di Jakarta, Selasa (12/11). nota kesepahaman oleh Direktur Utama Pegadaian Kuswiyoto dan Direktur Utama KBN Sattar Taba. Penandatangan kerja sama tersebut bertujuan untuk memanfaatkan kemampuan masing-masing pihak dalam Kerja sama dengan KBN merupakan langkah awal dalam melaksanakan, mengembangkan, dan meningkatkan meningkatkan sistem penjualan dan pemasaran, dengan bidang usaha sesuai ketentuan yang berlaku. Ia meyakini, memanfaatkan kompetensi fasilitas serta pemberian kerja sama dengan KBN akan memberikan dampak bagi jasa dengan prinsip saling menguntungkan. Pada kerja peningkatan bisnis kedua belah pihak. sama kali ini Tabungan Emas Pegadaian menjadi produk unggulan yang ditawarkan pada KBN. The Gade News Edisi No.186 I 2019 36 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Sinergi Kerja sama pemanfaatan dan pelayanan produk memberikan pelayanan kepada nasabah kami, khususnya Tabungan Emas ini juga dilaksanakan Pegadaian bagi nasabah yang ingin menginjakkan kakinya ke Tanah bersama Kementerian Desa, Pembangunan Daerah Suci,” ungkap Damar. Tertinggal dan Transmigrasi (Kemendes PTT). Dalam semangat sinergi, kedua instansi mendukung fasilitas Damar mengatakan bagi nasabah Pegadaian yang ingin program Pembangunan Kawasan Perdesaan. Adapun berangkat haji dengan mudah dan aman, dapat datang penandatanganan nota kesepahaman dilaksanakan oleh ke outlet-outlet Bank BTN di seluruh Indonesia, untuk Direktur Utama Pegadaian Kuswiyoto dan Menteri Desa, mengajukan permohonan pembukaan rekening Tabungan Pembangunan Daerah Tertinggal dan Transmigrasi Halim BTN Haji dan Umroh iB. Iskandar di Jakarta, Selasa (2/12). Untuk membuka rekening tersebut harus memenuhi “Pada kerja sama kali ini, Pegadaian berperan sebagai beberapa syarat yaitu melampirkan surat pengantar, penyedia produk dan layanan jasa untuk pengembangan surat asli kuasa debet rekening Pegadaian, Kartu Tanda masyarakat dalam rangka pembangunan kawasan Penduduk (KTP), fotocopy NPWP, dan akte kelahiran pedesaan. Nantinya, Pegadaian akan memfasilitasi khusus nasabah usia di bawah 18 tahun. Kemudian, pembiayaan dan tabungan emas, dan pembukaan tempat nasabah memberikan setoran awal pembukaan rekening layanan agen Pegadaian di lokasi terselenggaranya tabungan BTN Haji dan Umroh iB sebesar Rp 500.000,-. kegiatan,” kata Kuswiyoto. Adapun pelayanan pembuatan rekening dilakukan pada jam kerja dari pukul 07.00 WIB - 15.00 WIB. Tabungan Emas Pegadaian sendiri adalah layanan penitipan saldo emas yang memudahkan masyarakat Pegadaian sendiri memiliki produk - produk unggulan untuk berinvestasi emas. Produk Tabungan Emas berbasis syariah, yaitu Arrum, Amanah, Rahn, dan Mulia. Pegadaian memungkinkan nasabah melakukan investasi emas secara mudah, murah, aman dan terpercaya. Damar meyakini, dengan adanya kerja sama ini dapat mengoptimalkan distribusi bagi semua pihak, sehingga Jalin Kerja Sama dengan Bank BTN dan dapat saling menguntungkan satu sama lain. Bank NTB Syariah Selain itu, Pegadaian juga menandatangani perjanjian Pada kesempatan yang berbeda, Pegadaian melakukan kerja sama dengan Bank NTB Syariah dalam rangka penandatanganan kerja sama dengan PT Bank Tabungan pelaksanaan kemitraan dan kerja sama strategis. Kerja Negara (BTN) (Persero) di Jakarta, Jumat (22/11). Kerja sama ini ditandai dengan penandatanganan nota sama diwujudkan guna memudahkan nasabah dalam kesepahaman oleh Direktur Utama Pegadaian Kuswiyoto layanan pendaftaran haji dan mengoptimalkan pemasaran dan Direktur Utama Bank NTB Syariah H Kukuh Rahardjo. produk. “Kerja sama kali ini merupakan perwujudan kinerja Perjanjian kerja sama ini dilakukan dengan perusahaan dalam meningkatkan sistem layanan kepada penandatanganan nota kesepahaman (MoU) oleh Direktur seluruh nasabah dengan produk-produk unggulan kami,” Utama Pegadaian Kuswiyoto dengan Plh. Direktur Utama kata Kuswiyoto di NTB, Jumat (13/12). BTN Oni Febriarto Rahardjo. Penandatanganan kerja sama pemasaran produk dan layanan juga dilaksanakan Menurutnya, kerja sama ini sebagai langkah awal dalam oleh Direktur Jaringan Operasi dan Penjualan Pegadaian meningkatkan sistem penjualan dan pemasaran, serta Damar Latri Setiawan dan Direktur Consumer Banking fasilitas dan pemberian jasa dengan prinsip saling Bank BTN Budi Satria. menguntungkan. Sehingga dapat mewujudkan One Family, One Nation, dan One Vision to Excellence. Sementara untuk mempercepat dan meningkatkan akurasi data, juga dilakukan penandatanganan perjanjian kerja sama host to host oleh Direktur Teknologi Informasi dan Digital Pegadaian Teguh Wahyono dan Direktur Consumer Banking Bank BTN Budi Satria. “Pegadaian kali ini berkesempatan menjalani kerja sama dengan Bank BTN untuk meningkatkan kemudahan dalam The Gade News Edisi No.186 I 2019 37 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Sinergi Pegadaian & BPS Kerja Sama Perluas Layanan Data SDM Dalam rangka memperluas layanan gadai kepada masyarakat di seluruh Indonesia, Pegadaian bekerja sama dengan Badan Pusat Statistik (BPS). Kerja sama ini ditujukan untuk mengoptimalkan pemanfaatan produk dan layanan perseoran kepada nasabah. Direktur Utama Pegadaian, Kuswiyoto, hadir langsung Menurutnya, kerja sama dengan BPS merupakan pedoman dalam acara penandatanganan nota kesepahaman dengan dan langkah awal dalam meningkatkan sistem penjualan Kepala BPS Suhariyanto. Ia mengatakan dalam kerja dan pemasaran melalui kompetensi masing-masing sama kali ini, Pegadaian akan memfasilitasi penyediaan pihak, fasilitas dan pemberian jasa dengan prinsip saling pertukaran data atau informasi di bidang statistik dalam menguntungkan. layanan perseroan. Ia menambahkan, kerja sama kali ini juga tidak hanya Tak hanya itu, kerja sama tersebut juga berfokus pada berfokus pada layanan Pegadaian saja, tapi juga sebagai pengembangan sumber daya manusia yang bertujuan bentuk dukungan perusahaan terhadap pelaksanaan dalam memanfaatkan kemampuan masing-masing pihak kegiatan sensus dan survei penduduk yang dilakukan oleh untuk melaksanakan, mengembangkan dan meningkatkan BPS di tahun 2020 mendatang. bidang usaha sesuai ketentuan yang berlaku. “Kita tahu bahwa kegiatan tersebut merupakan rutinitas “Pegadaian terus meningkatkan sistem layanannya kepada setiap lima tahun sekali, maka itu dengan adanya kerja seluruh nasabah di Indonesia dengan mengembangkan sama ini kegiatan sensus dan survei penduduk akan lebih produk - produk perusahaan, untuk mendukungnya kami lancar, “ imbuh Kuswiyoto. menjalin kerja sama dengan BPS dalam pemanfaatan produk dan layanan,” ungkap Kuswiyoto di Jakarta, Selasa (26/11). The Gade News Edisi No.186 I 2019 38 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Sinergi Perkuat Pasar Syariah, Pegadaian Teken MoU dengan BJB Syariah Pegadaian semakin agresif garap pasar keuangan syariah. Hal ini ditandai dengan penandatanganan perjanjian kerja sama dengan PT Bank Jabar Banten (BJB) Syariah oleh Direktur Utama Pegadaian Kuswiyoto dan Direktur Utama Bank BJB Syariah Indra Falatehan. Kuswiyoto menjelaskan ruang lingkup perjanjian nota Adapun 3 inti layanan Pegadaian antara lain: kesepahaman kali ini meliputi kerja sama pemasaran dan 1. Layanan Pembiayaan dengan produk Gadai KCA, Krasida, pemanfaatan produk dan layanan kepada karyawan kedua perusahaan, serta pengembangan jaringan bersama untuk Gadai Syariah (Rahn), Kreasi, Arrum, Arrum Haji dan jasa dan produk unggulan. Tidak hanya itu, kerja sama juga Amanah. meliputi anak-anak usaha masing-masing perusahaan. 2. Layanan emas yaitu Mulia Tunai, Mulia Angsuran, dan Kerja sama ini diharapkan akan membawa dampak positif Tabungan Emas. bagi bisnis gadai maupun peningkatan kinerja keuangan 3. Layanan Aneka Jasa dengan produk Jasa Taksiran, Jasa kedua perusahaan. Titipan, Safe Deposit Box (SDB), Remittance, Multi Payment “Kami terus meningkatkan layanan bisnis gadai kepada Online, dan Persewaan Gedung. seluruh masyarakat di Indonesia dengan menjalin kerja Sementara itu, Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mencatat pertumbuhan sama dengan Bank BJB Syariah. Hal ini kami lakukan agar industri keuangan syariah nasional hingga Mei 2019 sebesar 11,25%. Pegadaian tetap menjadi The Most Valuable Financial Dirincikan nilai pasar modal syariah hingga periode yang sama Company di Indonesia dan sebagai Agen Inklusi Keuangan mencapaiRp 727,08 triliun, INKB sebesar Rp 100,49 triliun, dan total aset Pilihan Utama Masyarakat,” tegas Kuswiyoto di Jakarta (2/12). perbankan sebesar Rp 484,62 triliun. Adapun pangsa pasar perbankan Produk-produk unggulan Pegadaian terbagi atas 3 inti syariah saat ini masih mencapai 5,85% dari total industri perbankan. layanan, yaitu sebagai solusi bisnis terpadu bagi masyarakat dalam pemenuhan kebutuhan akan pendanaan atau Klik di sini untuk melihat pembiayaan, investasi secara retail. Serta layanan transaksi artikel Pegadaian Gandeng keuangan guna mempercepat dan mempermudah kegiatan ekonomi masyarakat. 4 BUMD DKI Kerja Sama Penjualan Produk The Gade News Edisi No.186 I 2019 39 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Agenda Wahyu Kuncoro Direktur Utama Pegadaian Kuswiyoto menyambut Resmi Dilantik positif keputusan Menteri BUMN Erick Thohir. sebagai Wadirut Menurutnya dengan adanya Wadirut, maka akan Pegadaian mendorong Pegadaian agar semakin maju dan berkembang serta terus menjadi market leader di Kementerian Badan Usaha Milik Negara bisnis gadai dan fidusia. (BUMN) resmi menunjuk Wahyu Kuncoro sebagai Wakil Direktur Utama (Wadirut) Kuswiyoto berharap dengan bertambahnya komposisi Pegadaian. Penetapan ini ditandai dengan direksi, fungsi sosial selain misi bisnis yang lebih penyerahan Salinan Keputusan Menteri ekspansif dapat dijalankan dengan optimal. Tentunya Badan Usaha Milik Negara Selaku Wakil dengan memanfaatkan seluruh resources, Pegadaian Pemerintah Sebagai pemilik modal PT dapat menjalankan blue print transformasi RJPP, Pegadaian (Persero) No surat : SK-273/ serta blue print 2019-2023 yang sudah dirancang MBU/11/2019 tanggal 18 November 2019. oleh BOD dan BOC Pegadaian. Diketahui sebelumnya, Wahyu merupakan Deputi Bidang Usaha Industri Agro dan Wahyu Kuncoro merupakan jebolan dari Universitas Farmasi Kementerian BUMN. Gadjah Mada. Pria kelahiran Surakarta pada tanggal 31 Oktober 1969 ini sempat berkarir menjadi Wakil Komisaris Utama PT Bank Negara Indonesia (BNI) Tbk pada 2017 hingga Mei 2019, kemudian diangkat menjadi Deputi Bidang Usaha Industri Agro dan Farmasi Kementerian BUMN pada tahun 2017 - November 2019. Kini beliau resmi mendampingi Dirut Pegadaian Kuswiyoto dalam merealisasikan sinergi dan kolaborasi untuk mengembangkan bisnis Pegadaian kedepannya. The Gade News Edisi No.186 I 2019 40 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

agenda Pegadaian Permudah Masyarakat Beribadah dan Berwisata Dalam rangka mempermudah akses masyarakat mendapatkan pembiayaan perjalanan wisata rohani seperti ibadah umroh dan wisata lainnya, Pegadaian telurkan produk Arrum Safar. Produk Arrum Safar merupakan Direktur Pemasaran dan Pengembangan Produk pembiayaan berbasis syariah  untuk Pegadaian Harianto Widodo mengharapkan, produk keperluan perjalanan wisata rohani. Produk Arrum Safar dapat menjadi produk unggulan yang ini dapat digunakan untuk pembiayaan diminati masyarakat sebagaimana produk Arrum haji ibadah umroh atau perjalanan wisata halal atau tabungan emas yang lebih dulu diluncurkan. lainnya dengan  jaminan emas/berlian  atau barang Lebih lanjut ia mengatakan, produk Arrum Safar berharga lain seperti sertifikat tanah/bangunan, dapat digunakan untuk pembiayaan wisata halal lain BPKB atau dokumen yang menunjukkan kemampuan baik di dalam maupun luar negeri. membayar (SK/payroll gaji). “Saat ini produk Arrum Safar masih dalam proses uji Dalam mematangkan produk Arrum Safar, Pegadaian coba untuk internal karyawan Pegadaian. Jadi belum menjalin kerja sama dengan  market place  berbasis diluncurkan untuk masyarakat luas karena masih syariah PT Gohalalgo, serta 6 (enam) perusahaan menunggu izin dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK),” biro perjalanan terkemuka yang tergabung dalam jelas Harianto. Perusahaan Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umroh (PPIU). Selain itu, penandatanganan kerja sama ini merupakan bagian dari ihktiar guna mempersiapkan Adapun Penandatangan Perjanjian Kerja Sama infrastruktur atau sistem. Sehingga ketika izin dengan PT Gohalalgo, maupun biro perjalanan (Tour OJK turun, produk ini dapat langsung diakses & Travel) Aqobah, Tazkia, Patuna, Permata, Madani  oleh masyarakat luas. Nantinya  masyarakat dapat dan ESQ Tour &Travel dilaksanakan di Kantor Pusat mengakses  secara langsung  di outlet-outlet Pegadaian, pada Jumat (29/11). Pegadaian atau secara online. The Gade News Edisi No.186 I 2019 41 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Agenda Bertabur Hadiah, Pegadaian Sukses Gelar Program Badai Emas 2 Program Badai Emas tahap kedua kembali Pada program Badai Emas kedua, Pegadaian memberikan di gelar Pegadaian. Dengan total hadiah hadiah langsung dan hadiah undian kepada nasabah yang hingga Rp 14 Miliar, hadiah rumah, mobil melakukan transaksi selama 15 Agustus 2019 sampai 8 dan tabungan emas dibagikan sebagai Desember 2019. Berbeda dengan program Badai Emas bentuk apresiasi nasabah setia Pegadaian. Pegadaian Pertama, kali ini Pegadaian melakukan pengundian setiap minggu dan memberikan hadiah  top up  tabungan Pegadaian terus memberikan apresiasi kepada nasabah emas kepada 6.290 orang atau 370 orang pemenang setiap dengan beragam program hadiah. Sepanjang tahun 2019, minggunya, masing-masing sebesar 1,945 gram. terhitung sudah 3 kali Pegadaian menyelenggarakan program Hadiah langsung diberikan kepada nasabah setia yang ini, yakni April Emas, Badai Emas Pegadaian 1, dan Badai melakukan transaksi melalui aplikasi Pegadaian Digital. Emas Pegadaian 2 yang sekaligus sebagai program penutup Hadiah berupa voucher lifestyle dan diskon hotel,  goldback, di tahun 2019 ini. diskon tabungan emas dan gratis administrasi bagi nasabah Acara pengundian turut disaksikan oleh  Board of yang melakukan pembelian emas batangan. Sedangkan Directors  (BOD) dan  Board of Commissioners  (BOC) dari hadiah Grand Prize yang diundi pada akhir periode berupa 2 Pegadaian, Kementerian Sosial, Dinas Sosial, Notaris, Pejabat unit mobil Xpander dan 1 unit rumah senilai Rp 1,25 M yang Kepolisian dan nasabah Pegadaian.  bisa dipilih sendiri lokasinya oleh nasabah. “Kami menyadari bahwa nasabah merupakan faktor penting Seluruh nasabah Pegadaian yang melakukan transaksi bagi kesinambungan perusahaan. Oleh karena itu kami gadai, pembiayaan usaha, kendaraan, porsi haji, dan emas terus mengembangkan produk dan layanan yang dapat baik melalui melalui Cabang Pegadaian (Syariah maupun memberikan solusi kepada masyarakat secara cepat dan Konvensional),  Agen Pegadaian maupun Aplikasi Pegadaian mudah. Selain itu juga menggelar berbagai program hadiah Digital sesuai ketentuan berhak mengikuti undian tersebut. sebagai penghargaan terhadap loyalitas nasabah”, ungkap Selama periode Badai Emas Pegadaian berlangsung, tercatat Direktur Utama Pegadaian Kuswiyoto di sela acara pengundian sudah ada lebih dari 6,8 juta nasabah yang bertransaksi dan di The Pallas, Jakarta Selatan, Kamis (12/12). 10,36% diantaranya adalah nasabah baru. Program Badai Emas Pegadaian Kedua bertujuan untuk Selain itu, antusiasme masyarakat pada program Badai Emas meningkatkan  awareness  masyarakat terhadap produk- Pegadaian dinilai cukup tinggi. Hal ini dilihat dari kupon produk Pegadaian dan menaikkan  engagement  sekaligus transaksi nasabah hingga akhir periode pengundian Badai apresiasi terhadap nasabah yang melakukan transaksi di Emas Pegadaian dari berbagai kategori undian mulai dari Pegadaian. Secara khusus, Kuswiyoto menyampaikan rasa gadai, emas, mikro, haji, dan transaksi di Pegadaian Digital syukur dan terima kasih dengan terus bertambahnya nasabah yang mencapai jumlah 91 juta. Jumlah transaksinya pun yang memanfaatkan jasa dan layanan Pegadaian. Kedepan mencapai lebih dari 12,5 juta transaksi dengan omzet lebih diharapkan daya tarik masyarakat terhadap produk Pegadaian dari Rp 47,3 triliun. ikut meningkat dan transaksi pun semakin banyak. The Gade News Edisi No.186 I 2019 42 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Agenda Pegadaian Raih Penghargaan Sebagai Indonesia Trusted Companies Pegadaian berhasil meraih penghargaan dalam ajang Indonesia Most Trusted Companies Award 2019 untuk kategori Indonesia Trusted Companies. Melalui ajang yang diselenggarakan oleh Corporate Governance Perception Index (CGPI) dengan Majalah SWA ini, CGPI mendorong perusahaan-perusahaan agar menerapkan dan mengevaluasi GCG. Penilaian penerapan GCG dilakukan terhadap beberapa BUMN, BUMD, Perbankan, lembaga keuangan syariah dan perusahaan swasta lainnya. P enghargaan ini menunjukkan bahwa Pegadaian berhasil menjalankan tata observasi. Hasil pembobotan dilakukan oleh staf kelola bisnisnya secara sehat, transparan ahli dengan metode Analitycal Network Process dan dengan baik sehingga masih dipercaya (ANP) dengan sebaran aspek penilaian struktur tata kelola sebesar 34,73%, aspek proses tata kelola di mata masyarakat. Pencapaian ini diharapkan sebesar 32,13%, dan aspek hasil tata kelola sebesar memberi dampak positif berupa dorongan serta 33,14%. Hasil rangking CGPI dibagi berdasarkan tiga memotivasi insan Pegadaian untuk menerapkan kategori dengan range nilai yang telah ditetapkan, Good Corporate Governance (GCG) yang lebih baik. yaitu Sangat Terpercaya, Terpercaya dan Cukup Terpercaya. Acara bertema “Penguatan Platform Bisnis dalam Kerangka Good Corporate Governance (GCG)” Secara khusus, kinerja tahun 2018 Pegadaian tersebut juga turut dihadiri oleh Senior Executive memeroleh skor GCG sebesar 98,21 dengan kategori Vice President (SEVP) Manajemen Risiko, Chairman Sangat Baik, skor KPKU sebesar 600,75 dengan Indonesia Institute for Corporate Governance (IICG) kategori Emerging Industry Leader, skor Tingkat Gendut Suprayitno dan Chief Editor SWA Group Kesehatan AAA dengan kategori Stable Outlook, Kemal E. Ghani. skor Kualitas Opini Auditor dengan kategori Tanpa Modifikasian (WTP) dan skor Annual Report sebesar Dalam sambutannya di Jakarta, 11/12, Chairman 82,01 masuk nominasi 4 besar. Indonesia Institute for Corporate Governance (IICG) Gendut Suprayitno mengatakan, seluruh lembaga Dengan meraih penghargaan ini, Pegadaian semakin atau badan usaha, baik BUMN dan BUMD diharapkan optimis untuk mendapatkan kinerja yang optimal dapat meningkatkan kinerja dan pencapaian pada tahun mendatang. Serta perusahaan semakin sehingga ikut terlibat di ajang IICG ini sehingga percaya diri dapat menjadi The Most Valuable nantinya penghargaan yang diraih dapat menjadi Financial Company di Indonesia dan sebagai Agen ajang pembuktian perusahaan terbaik. Inklusi Keuangan Pilihan Utama Masyarakat. Adapun dalam penilaiannya, peserta CGPI wajib mengikuti dua tahap yaitu tahap analisis dan The Gade News Edisi No.186 I 2019 43 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Berita Daerah Dirut Pegadaian Kuswiyoto dan PNM Dorong Akselerasi UMKM di Bali Direktur Utama Pegadaian Kuswiyoto menghadiri acara Bincang Bintang Nasional yang diselenggarakan di Karangasem, Bali. Selain mensosialisasikan Tabungan Emas, Kuswiyoto juga menyampaikan peran Pegadaian dalam menyalurkan kredit Ultra Mikro untuk membantu Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM). Guna membantu akselerasi UMKM, Pegadaian akan terus Pegadaian sendiri punya 13,3 juta nasabah yang terdiri dari 72% nasabah gencar menyalurkan kredit Ultra Mikro (UMi) yang difokuskan perempuan. Sementara, 40% nasabah Pegadaian adalah pengusaha pada pengembangan usaha mikro dengan uang pinjaman UMKM. Tak sedikit dari mereka juga datang dari kalangan perempuan. maksimal Rp 10 juta. Hal tersebut ditegaskan Kuswiyoto di Menurut pantauan Kuswiyoto, peran perempuan dalam memiliki usaha sela-sela acara Bincang Bintang Nasional, Jumat (29/11). dan menjadi penopang keuangan keluarga patut diapresiasi. “Ini merupakan sebuah kehormatan bagi saya dapat berpartisipasi Meski demikian, ia mendorong agar para pengusaha yang baru pada acara Bincang Bintang Nasional di Bali. Dalam hal ini saya memulai usahanya untuk terus mempercepat akselerasi untuk tidak ingin menyampaikan bahwa Pegadaian di sepanjang tahun 2019 lama-lama menjadi pemula dan segera ‘naik kelas’. “Karena kalau naik telah melakukan langkah-langkah baru dalam meningkatkan kelas, Pegadaian siap menampung dan siap menyalurkan pinjaman bisnis gadai di Indonesia,” ujarnya. murah,” tambah Kuswiyoto. Turut hadir dalam acara tersebut Gusti Ayu Bintang Darmawanti Disamping memiliki produk pembiayaan mikro Pegadaian memiliki Menteri Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak ragam produk lainnya, tidak hanya untuk kebutuhan pembiayaan tetapi Republik Indonesia, I Gusti Ayu Mas Sumatri Bupati Karangasem ada juga produk investasi emas. Investasi emas bisa dilakukan dengan Bali, dan Abianti Riana Direktur Bisnis 1 PT PNM (Persero). metode cicilan emas batangan atau secara retail melalui Tabungan Dalam pidatonya Kuswiyoto mengungkapkan, salah satu langkah Emas. yang dilakukan adalah menjalin kolaborasi dengan perusahaan- “Sebagian hasil usaha nasabah Mekaar PNM bisa dialokasikan dalam perusahaan BUMN, BUMD, Swasta, Asosiasi, dan Perguruan Tinggi bentuk Tabungan Emas, cukup dengan Rp 7.000-an sudah bisa yang ada di Indonesia. Salah satu perusahaan yang telah menjalin menabung emas. Tabungan Emas sangat likuid, bisa digadaikan, jual, kerja sama dengan kami adalah PT Permodalan Nasional Madani transfer dan mudah karena bisa dengan aplikasi PDS,” lanjut dia. (Persero) (PNM). Sementara itu, Kuswiyoto menambahkan bahwa manfaat produk dan Dijelaskan secara garis besar, Pegadaian dan PNM merupakan program Pegadaian bagi nasabah Mekaar, dapat dilihat dari target instansi yang memilliki karakteristik bisnis yang sama, yaitu nasabah di tahun 2019 sebanyak 6 juta orang, tentu menjadi potensi memfasilitasi masyarakat dalam meningkatkan kesejahteraan. besar bagi instansi atau perusahaan yang bekerja sama dengan PNM. Dalam hal ini kedua perusahaan juga sama-sama ditunjuk untuk “Keuntungan bagi Pegadaian adalah potensi yang sangat besar, untuk menyalurkan Kredit Ultra Mikro (UMi). menawarkan kepada seluruh nasabah Mekaar agar memanfaatkan “Per 31 Oktober 2019 jumlah nasabah UMi Pegadaian sebanyak dan turut serta pada program The Gade Clean & Gold dan menambah 26.124 jiwa dengan sisa uang pinjaman Rp123,6 miliar. Tapi untuk pendapatan Nasabah Mekaar melalui Tabungan Emas. Di samping OSL pembiayaan mikro secara keseluruhan di perseroan telah program CSR, program keagenan kami juga dapat dimanfaatkan oleh mencapai Rp 6 triliun,” terangnya. Nasabah Mekaar guna meningkatkan perekonomian keluarga melalui sharing fee atas transaksi keagenan,” pungkas Kuswiyoto. The Gade News Edisi No.186 I 2019 44 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Berita Daerah Gaet Milenial lewat “Colour Run Generasi Emas” Pegadaian Wilayah II Manado gelar kegiatan sekaligus sosialisasi tabungan emas bagi kaum milenial. Kegiatan bertajuk Colour Run Generasi Emas Minahasa Utara ini dilaksanakan di halaman Kantor Bupati Minahasa Utara pada Sabtu (14/12). Ribuan warga Minahasa Utara turut meramaikan acara ini dan memenuhi tempat yang sudah Kdisediakan panitia. egiatan yang dihadiri oleh mayoritas generasi milenial ini dibuka oleh Sekretaris Kabupaten Minahasa Utara Jemmy Kuhu. Dalam kegiatan ini, Pegadaian membagikan, seribu tabungan emas kepada pelajar SMP, SMA dan mahasiswa. Kemeriahan acara juga turut didukung oleh kalangan swasta di antaranya Raewaya Group, Askrindo, Jamkindo, Sutanraja Hotel, Dealer motor Honda dan Pemerintah Kabupaten Minahasa Utara yang menyiapkan fasilitas pendukung. Deputi Bisnis Pegadaian Wilayah Manado Area 2 Turut hadir dalam acara ini pemilik Raewaya group Joune Udin Syamsudin, SE, MM mengatakan, dalam acara Ganda. Ia mengungkapkan, generasi emas Minahasa ini sosialisasi produk tabungan emas juga dilakukan. Utara sangat potensial untuk diberdayakan sesuai dengan Menurutnya, Pegadaian sangat menyadari bahwa talenta yang mereka miliki. Selain itu, menurut Joune, milenial adalah penerus masa depan bangsa dan konsep kegiatan Pegadaian yang berfokus pada generasi milenial pembangunan nanti terletak pada generasi muda saat ini. sangat strategis dan pantas untuk didukung. Mengingat Oleh karena itu generasi muda harus paham mengenai berbagai posisi strategis dan pembangunan masa depan tren investasi emas saat ini. Apalagi 25% dari 183 ribu sangat membutuhkan potensi generasi emas. nasabah dari Amurang sampai Minahasa Utara adalah generasi milenial. The Gade News Edisi No.186 I 2019 45 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Perspektif GESIT DALAM MEMENUHI KEBUTUHAN KONSUMEN DI ERA DIGITAL Oleh: Otong Iip President Director of TelkomMetra Group Perkembangan digital yang pesat ternyata telah memengaruhi bagaimana konsumen bertindak dan memutuskan untuk membeli barang. Ekspektasi mereka saat ini menuntut layanan yang bisa memberikan apa yang mereka inginkan dengan cepat, K mudah, personal, dan rinci. emampuan untuk beradaptasi dan bertransformasi bagaimana produk dan jasa yang mereka inginkan dapat ditemukan menjadi kunci utama bagi perusahaan untuk dengan mudah secara online. menghadapi apa yang disebut sebagai Industri 4.0 Solusi Konsumen untuk Memudahkan Penemuan atau revolusi industri keempat. Revolusi Industri 4.0 menempatkan teknologi informasi dan komunikasi Produk sebagai titik sentral dalam segala aspek proses bisnis yang Konsumen senang untuk mencari referensi barang dan produk dilakukan oleh suatu perusahaan. melalui online dengan alasan cepat, mudah, dan informasi yang rinci. Berdasarkan data yang dikeluarkan oleh Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia di bulan November 2016, Tak hanya dalam proses produksi, tapi juga di seluruh rantai nilai sekitar 62 persen atau 82,2 juta pengguna internet lebih suka industri (value chain) menggunakan model bisnis baru berbasis mengunjungi  platform  belanja  online, dibandingkan dengan digital untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Studi Global Digital website bisnis personal. Operations Study 2018: Digital Champions yang diterbitkan oleh konsultan bisnis PricewaterhouseCooper (PwC) menunjukkan bahwa perusahaan yang sukses bertransformasi sesuai Industri Saat ini, banyak platform yang bisa digunakan untuk memudahkan 4.0 berhasil mengintegrasikan empat komponen ekosistem konsumen menemukan produk Anda. Beberapa di antaranya penting yaitu operasi, sumber daya manusia, teknologi, dan solusi adalah melalui  marketplace, media sosial dan  digital directory. konsumen. Ketiga  platform  ini memiliki kesamaan yaitu mempermudah konsumen untuk menemukan barang dan jasa dalam satu platform. Komponen ekosistem yang disebutkan terakhir yaitu solusi Dari segi konsep, masyarakat sudah cukup familiar dengan bentuk konsumen menjadi perhatian khusus dalam era Industri 4.0. Produk fisik dari  digital directory  yang selama ini dikenal dengan nama baik jasa maupun barang yang dihasilkan oleh suatu perusahaan The Yellow Pages.  Digital directory  memberikan kemudahan bagi harus ringkas dan menjawab semua kebutuhan konsumennya. konsumen dalam mencari dan mendapatkan barang yang mereka Kebutuhan konsumen selalu berubah secara dinamis, terlebih pada inginkan. konsumen yang terpapar dengan berbagai pilihan yang menarik Perbedaan utama digital directory dibanding platform lain adalah di era digital ini. Oleh karena itu, sangat penting bagi sebuah daftar perusahaan yang jauh lebih komprehensif dan lengkap. perusahaan untuk mulai memahami tren perubahan kebutuhan Sehingga perusahaan dapat mengoptimalkan kata kunci dalam fitur dan perilaku konsumen agar bisa memberikan pengalaman pencariannya, dan memasang iklan untuk dapat mempermudah berbelanja secara digital yang sesuai dengan ekspektasi konsumen. dan menjangkau konsumen dalam skala yang lebih besar. Pemahaman terhadap perubahan perilaku konsumen diharapkan Tak hanya itu, konsumen pun juga mendapatkan pengalaman bisa membantu perusahaan untuk merumuskan solusi konsumen berbelanja yang lebih mudah dan personal dengan melakukan yang tepat untuk memberikan nilai lebih kepada produk atau pemesanan barang dan jasa menggunakan inkuiri, serta layanan yang diberikan. Dalam hal ini, termasuk kemudahan dalam berinteraksi dengan SMS. menemukan produk dan jasa yang dibutuhkan untuk membuat Melalui direktori digital, para perusahaan pun dapat menjangkau konsumen setia terhadap bisnis. konsumen dengan melakukan promosi menggunakan SMS Kunci utama dalam memenangkan hati konsumen dan calon interaktif serta memantau  traffic  pengunjung sehingga dapat pelanggan adalah dengan memahami interaksi mereka terhadap lebih fokus pada sasaran calon konsumen tertentu untuk produk. Pengalaman interaksi mereka ini bisa diawali dengan memaksimalkan pemasaran. The Gade News Edisi No.186 I 2019 46 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Perspektif Tentunya, dengan begitu calon pelanggan yang tidak memiliki paket Interaksi dengan konsumen pun bisa difasilitasi dengan mudah data maupun sebaliknya tetap bisa mendapatkan informasi terkini. melalui layanan pesan untuk bertanya mengenai produk atau bahkan Solusi untuk Analisa Perilaku Konsumen melakukan pemesanan. Tapi perlu diingat bahwa pengalaman Setelah konsumen dengan mudah menemukan produk yang dicari, konsumen tidak berhenti di situ, karena tentunya pengalaman ini secara alami mereka akan berupaya mendapatkan referensi atas perlu berujung pada penjualan produk. Langkah selanjutnya, jelas produk dari pelanggan lain. Interaksi antara konsumen dan calon adalah memfasiltasi pembayaran yang mudah. konsumen ini menciptakan dimensi baru bagi perusahaan dalam Menyediakan gerbang pembayaran (internet payment gateway) memasarkan produk. tentu menjadi solusi di mana konsumen semakin mudah Solusi  digital listening  memungkinkan perusahaan untuk mencari untuk mendapatkan barang yang diinginkan melalui berbagai tahu apa yang dikatakan oleh konsumen secara  real time  di dunia macam metode pembayaran dan transaksi, seperti debit, kartu maya termasuk di media sosial. Aktivitas ini bisa dilakukan dengan kredit, e-money, dan lainnya. memantau kata kunci, channel dan sasaran audiens di media sosial. Optimalkan dengan Model Bisnis Baru Hasil temuan dari kegiatan ini akan menjadi dasar pengembangan Dalam era Industri 4.0 kesuksesan suatu produk barang maupun jasa produk dan jasa secara cepat dan tepat untuk mengantisipasi bukan hanya pada kualitas yang tinggi, namun juga pada seberapa kebutuhan pasar. Lebih jauh, interaksi ini bisa dianalisa menggunakan mudah produk ditemukan oleh konsumen di online platform. solusi  customer voice management  (CVM). CVM mengumpulkan, Fenomena ini sudah menjadi sebuah kebutuhan yang harus dipenuhi mengintegrasi, dan menganalisa data serta membangun model untuk perusahaan agar bisa menjawab kebutuhan konsumen di era serba mengembangkan solusi pengelolaan pengalaman konsumen. digital saat ini. Garuda Indonesia dan Telkomsel merupakan dua contoh perusahaan Data memainkan peranan yang sangat penting dalam meningkatkan yang telah berhasil meningkatkan pengalaman pelanggan selama pengalaman terhadap konsumen di era Industri 4.0. Dengan dua tahun terakhir dengan mengkombinasikan solusi  digital mengumpulkan dan menganalisa data perilaku konsumen, maka listening dan customer voice management. perusahaan pun akan menjadi semakin responsif dan menjadi gesit Solusi Konsumen untuk Interaksi dengan Penjual terhadap dinamika pasar serta dapat menciptakan pengalaman Konsumen sudah semakin cerdas dalam mencari kebutuhan dan konsumen yang baik untuk sukses memenangkan hati konsumen. barang yang mereka inginkan. Mereka menuntut informasi lebih Dalam pelaksanaannya, perusahaan pun akan bertransformasi rinci dan detil mengenai barang yang mereka inginkan, termasuk dan berfokus pada konsumen yang memiliki tiga pilar penting; harganya. Mereka juga menuntut kemudahan dalam berinteraksi memberikan kepuasan kepada konsumen, membangun model bisnis dengan penjualnya. baru, dan membuat platform bisnis yang fleksibel. Dengan melakukan Ini penting karena mereka merasa perlu membangun kepercayaan transformasi digital, akan membantu perusahaan menjadi semakin dengan penjualnya. Apalagi saat ini semua begitu mudah ditemukan inovatif dalam menemukan model bisnis baru yang dapat mengubah secara online, tanpa bertatap muka langsung dengan penjualnya atau peta industri, dan menciptakan nilai-nilai bisnis. melihat langsung barangnya di toko. The Gade News Edisi No.186 I 2019 47 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Inovasi G-Cash: Transaksi Gadai dan Ambil Cash Makin ‘Kekinian’ Teguh Budi Ismanto Pegadaian terus berinovasi untuk mendorong masyarakat bertransaksi (Kepala Divisi Feebase dan Digital Squad) lebih mudah di Pegadaian secara digital. Hal ini diwujudkan salah satunya The Gade News Edisi No.186 I 2019 melalui kehadiran G-Cash. Layanan rekening virtual debit ini diharapkan dapat meningkatkan transaksi non tunai nasabah/masyarakat yang unbankable atau belum memiliki rekening perbankan. Dengan demikian, layanan Pegadaian Digital dapat semakin mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat. P ada dasarnya, hal yang membedakan G-Cash dengan layanan transaksi digital lainnya terletak pada kemudahan nasabah untuk membuka rekening virtual debit secara seamless, tanpa buku tabungan (fisik) dan langung melalui aplikasi Pegadaian Digital Service (PDS) yang terhubung dengan Bank Perdepsi. “Dengan G-Cash ini kita lebih seamless. Kalau lewat bank, metode pembayarannya menggunakan VA. Jadi dari aplikasi PDS, nasabah harus masuk lagi ke mobile banking. Kalau ini (G-Cash) tidak perlu, tinggal pilih saja dari saldonya di PDS, masukkan pin-nya sebagai security, selesai, transaksi berhasil,“ ungkap Kepala Divisi Feebase dan Digital Squad Teguh Budi Ismanto. Dengan memanfaatkan layanan G-Cash, masabah dapat melakukan proses transfer uang, tarik tunai di ATM Link berlogo (BRI dan BNI), isi ulang saldo, hingga pembayaran belanja online maupun produk Pegadaian. Tak hanya itu, G-Cash juga berkolaborasi dengan payment service lain, seperti DANA atau Link Aja yang bisa digunakan sebagai source of fund untuk isi ulang kebutuhan sehari-hari nasabah seperti pulsa, paket data dan listrik. Apalagi transaksi melalui G-Cash ini justru tidak ada minimal isi ulang (threshold), sementara transaksi platform payment lain dibatasi oleh aturan Bank Indonesia (BI). “Jadi dengan G-Cash, kita bisa melakukan top up untuk beberapa layanan. Misal BPJS juga sudah bisa. Bahkan kita sedang intergrasi dengan DANA. Nanti lagi, jalan dengan Gopay 48 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Inovasi dan OVO. Jadi nasabah selain bisa transaksi emas, nabung Dengan adanya layanan G-Cash, maka nasabah/pengguna akan emas, bisa juga isi ulang ini,” jelas Teguh. melakukan transaksi di dalam ekosistem payment Pegadaian, Saat ini pihak Pegadaian telah bekerja sama dengan Bank BNI yang dimana akan meningkatkan customer engagement bagi dan BRI yang sudah memiliki fitur VA. Pegadaian juga dalam bisnis dan juga mengoptimalkan potensi peningkatan transaksi tahap inisiasi dengan pihak bank swasta lain agar layanan di Pegadaian. G-Cash jauh lebih fleksibel. “Jadi G-cash ini penting bagi potensi peningkatan transaksi Menurut Teguh, sebagai perusahaan dengan salah satu di Pegadaian, khususnya yang menggunakan layanan digital. fokus transformasi ke arah digital, Pegadaian tidak bisa Digital itu bisa personal, bisa di agen. Jadinya memiliki mengandalkan semuanya dari satu metode payment saja. Tapi teknologi sendiri dibandingkan dengan mengandalkan pihak Pegadaian perlu berinovasi untuk mempunyai metode payment ketiga,” tutur Teguh. yang dapat di-bridging ke ecosistem wallet yang lain. Harapannya kedepan, G-Cash bisa menciptakan ekosistem “Sekarang mau tarik uang secara tunai, bisa (dengan G-Cash non tunai untuk seluruh transaksi di Pegadaian, baik eksternal .red). Misal ingin gadai (emas .red) Rp 10 juta, sisanya top-up maupun di internal perusahaan. “G-cash ini paling mudah, Link Aja Rp 3 juta, bisa. G-Cash ini juga bisa jadi berbagai solusi karena semua karyawan pasti punya Pegadaian digital. Jadi yang memudahkan,” terang Teguh. ekosistem kita sendiri. mungkin ke depan kita mau beli kopi di Secara keseluruhan, dengan menggunakan G-Cash nasabah The Gade Cafe, tinggal bayar pakai G-cash,” ujar Teguh. dapat melakukan berbagai transaksi, antara lain: Meski demikian, Pegadaian sendiri tidak menjadikan metode • Melakukan pencairan non tunai produk Pegadaian melalui payment G-Cash sebagai core business. G-Cash dibuat semata untuk mempermudah ekosistem Pegadaian dalam bertransaksi rekening virtual secara non tunai atau secara digital, bukan sebagai tandingan • Transfer masuk dan keluar G-cash ke antar bank bisnis layanan transaksi digital lainnya. Layanan yang di • Penarikan di Channel Bank tanpa perlu adanya fisik kartu rilis pada November lalu ini akan mempersingkat proses • Pembayaran berbagai macam produk Pegadaian dan pembayaran sekitar 13 juta nasabah Pegadaian di seluruh pelosok negeri. Keperluan lainnya Ayo Pakai G-Cash! • Membuat virtual account Untuk menggunakan G-Cash, hal pertama yang harus • Cek saldo dilakukan nasabah adalah mengunduh aplikasi G-Cash dan Sementara secara internal, G-Cash diyakini akan harus melakukan proses aktivasi finansial. Teguh menjelaskan, mengefisiensikan penggunaan modal kerja perusahaan. Hal ini saat ini ada dua macam aktivasi finansial yang dapat dilakukan, mengingat transaksi di outlet membutuhkan modal kerja, effort yaitu ke outlet atau melalui MPOS dimana petugas Pegadaian dan risiko yang cukup besar untuk perusahaan. yang akan datang kepada nasabah. “Kalau di outlet, modal kerja dari kantor pusat lalu ke kanwil Pada Januari 2020, Pegadaian akan merilis fitur bernama e-KYC dulu, baru ke cabang. Nasabah sendiri harus datang ke outlet, (electronic Know Your Customer). Fitur ini memungkinkan itu kan lumayan effort-nya. Kalau di outlet-outlet misalnya verifikasi data melalui face recognizition sehingga proses untuk menggunakan cash kita harus mengambil uang ke bank, aktivasi finansial lebih seamless tanpa harus ke outlet. ini menjadi risiko bagi perusahaan dan membutuhkan biaya Teguh mengungkapkan sejauh ini, respon masyarakat terhadap juga,” kata Teguh. G-Cash cukup baik. Ditinjau dari sekitar 35 ribu nasabah yang Selain mendukung program Gerakan Nasional Non Tunai sudah menggunakan G-Cash. Namun, Teguh mengaku pihaknya milik pemerintah, implementasi G-Cash juga diharapkan akan membutuhkan waktu untuk melakukan sosialisasi dan literasi mendorong masyarakat untuk meningkatkan traksi transaksi secara merata kepada internal dan eksternal nasabah. layanan digital Pegadaian. Sehingga, nasabah yang sudah Adapun strategi literasi dilakukan lewat campaign, promo- digital savvy bisa melakukan shifting transaksi Pegadaian promo tabungan emas yang diliterasi dengan G-Cash. melalui layanan digital. Selain itu, saat ini Pegadaian tengah gencar menggarap Menurut Teguh, sebenarnya muara yang dituju dengan adanya BtoB lewat sinergi dengan perusahaan/lembaga-lembaga. G-Cash ini adalah adanya peningkatan valuasi perusahaan. Lewat strategi ini, para pengguna yang sudah cukup digital Layaknya fintech, dengan traksi digital yang lebih tinggi savvy biasanya akan diarahkan untuk menggunakan G-Cash. tentunya akan menguntungkan tak hanya perusahaan, namun Rencananya di awal tahun 2020, Pegadaian akan mulai juga BUMN selaku stakeholder Pegadaian. Hal ini juga selaras melakukan sosialisasi besar-besaran untuk mendorong dengan visi khusus Kementerian BUMN untuk menjadikan penggunaan G-Cash oleh nasabah. seluruh bisnis BUMN lebih ke arah yang digital. “Pengguna Pegadaian digital sendiri yang sudah register sekitar Lebih jauh, kehadiran G-Cash diharapkan mampu mendorong 1,5 juta pengguna, sebenarnya yang sudah ada transaksinya inklusi keuangan baik dalam negeri maupun luar negeri. dan terhubung dengan G-Cash sudah sekitar 1 juta-an nasabah. Apalagi nasabah Pegadaian yang merupakan TKI di luar negeri Dari 1 juta nasabah ini, sekitar 50% sudah full service/premium. cukup banyak, terutama di Hongkong dan beberapa negara di Kita mau meningkatkan lagi, kalau bisa mencapai 1 juta lagi Timur Tengah. Mereka pun sudah diliterasi dengan baik tentang yang full service. Dengan begitu diharapkan transaksinya lebih tabungan emas. banyak,” ujar Teguh. Membangun Ekosistem Non Tunai Kehadiran G-cash diharapkan semakin memberikan Seiring dengan pengembangan bisnis digital yang makin kemudahan terhadap nasabah. sehingga layanan digital gencar, Pegadaian harus membuat ekosistem payment yang Pegadaian lebih diminati lagi, karena mudah dan juga murah. mudah. Menurut Teguh, dalam pengembangan produk Tentunya untuk menyukseskan sosialisasi ini, Teguh berharap berbasis digital, beberapa hal dasar yang penting disamping seluruh pihak internal Pegadaian dan teman-teman di 4.148 pengembangan produk adalah payment metode dan​source outlet dapat bersinergi dan meneruskan literasi terkait of fund.​ Oleh karena itu, sudah saatnya Pegadaian memiliki G-Cash kepada seluruh masyarakat dan nasabah Pegadaian metode pembayaran sendiri dan tidak hanya bergantung pada dimanapun berada. pihak tertentu saja. The Gade News Edisi No.186 I 2019 49 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi

Kata Kita Terima Kasih 2019, Selamat Datang 2020! Rivaldi Ligia Priambodo Divisi Jaringan dan Operasional “Pegadaian pada tahun 2019 itu lebih keren dan lebih muda(h). Banyak teman-teman baru dari MDP dan SDP yang membawa nuansa baru di Pegadaian. Di 2020 saya berharap Pegadaian bisa terus maju, bisa memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat dan menjadi perusahaan yang terbaik di industri keuangan. Untuk mengembangkan diri saya, resolusi di 2020 saya akan mengikuti pelatihan-pelatihan terutama yang berhubungan dengan ruang lingkup kerja saya. Kemudian saya akan coba daftar beasiswa dari perusahaan, supaya saya dapat meningkatkan lagi pendidikan saya,” Pradita Nessy Rinjani Divisi Jaringan dan Operasional “Di 2019, Pegadaian berubah dan memiliki image yang lebih baru. Sekarang Pegadaian memiliki banyak anak muda yang berusaha membantu transformasi yang sedang dilaksanakan perusahaan Kalau di 2020, saya akan mengikuti lebih banyak pelatihan-pelatihan sehingga saya bisa mendapatkan ilmu baru untuk pengembangan kapabilitas saya untuk perusahaan. Saya juga berharap Pegadaian dapat terus menyejahterakan para insan Pegadaian,” The Gade News Edisi No.186 I 2019 Klik di sini untuk melihat video Kata Kita 50 Inspirasi, Kompetensi, Sinergi