Edición 78

mayo 2022 año 27 edición 78 Sabemos la ruta a la nube que usted necesita #WeBuildClouds 1BUSINESS TRANSFORMATION

Editorial María Gabriela Hidalgo Gerente Regional de Marketing [email protected] E n diciembre 2021 concluyó un tecnológicas, así como las certificaciones, los CONTENIDO segundo año de pandemia, que conocimientos y los profesionales que pueden nos auguraba el inicio de un 2022 apoyarle a las instituciones a aprovechar al 04 ¿Cuál es el camino correcto que su lleno de nuevas oportunidades y de máximo los beneficios que les trae la nube en la empresa debe seguir para estar en la nube? una nueva realidad. Este mes también fue uno actualidad. 06 Modernizar en la nube: la clave para agilizar de celebración por el treintavo aniversario de Sabemos que existen varios caminos para que las las respuestas a las necesidades del mercado nuestra GBM. empresas alcancen la nube; sin embargo, no todos 08 Innovar en la nube: el camino para evitar la Treinta años que se dicen fácil, pero que les funcionan a todas las empresas. Por ejemplo, obsolescencia de su empresa representan mucha historia para la compañía, en tenemos el camino de migración para aquéllas 11 GBM evoluciona el mercado de software la que se han tenido que superar miles de barreras que deseen simplemente subir su información y con Digital Factory para llegar hasta donde estamos hoy con más de cargas de trabajo a la nube al mismo tiempo que 14 El valor de la inteligencia de amenazas para 1,700 colaboradores, más de 131 millones de reduce costos de infraestructura de tecnología. lograr una estrategia de seguridad resiliente dólares en valor de cartera de contratos activos, Está también el camino de la modernización 17 ¿Está preparada mi organización para una solidez financiera calificada en triple A, más para las que desean iniciar a aplicar sistemas y responder a los desafíos de la seguridad... de 600 ingenieros para atender incidentes, 9 soluciones que le pemitan al negocio obtener una 19 GBM se incorpora al Foro de Equipos de centros de datos interconectados a nivel regional, mayor agilidad y así participar en ecosistemas Seguridad y Respuesta a Incidentes más... 99,97% en cumplimiento en SLAs, más de digitales. O bien, el camino de la innovación 20 ¿Cómo pueden ser las organizaciones 15,000 clientes en Centroamérica y el Caribe y por medio del cual se crean nuevos modelos más eficientes con sus procesos de inventario? 7 países certificados como Great Place to Work. de negocio, experiencias y productos digitales. 22 ¿Cómo hacer que la nueva experiencia laboral Con una amplia trayectoria en tecnología, desde Cada uno de estos viajes cuenta con la asesoría, el de trabajo híbrido sea sencilla, segura ... sus inicios como distribuidor únicamente de diseño, la construcción y la gestión de un grupo 24 GBM y Todo1 crean alianza para acelerar IBM, hasta hoy en día, donde se cuenta con de profesionales que lo acompañan durante todo transformación digital en la industria ... el apoyo de socios estratégicos como Lenovo, el trayecto para que el viaje sea uno agradable y 26 Open source: La alternativa para innovar a Microsoft, Cisco, SAP, Red Hat, Automation con pocos – o ningún – pormenores. un menor costo, seguro y con la mejor calidad Anywhere, Dell, VMware, Veeam, Toshiba, Si algo hemos aprendido de esta pandemia 27 Un mundo hiperconectado requiere Lexmark, entre otros. en GBM es que lo que nos diferencia del una nueva postura de seguridad La estrategia recorrida hasta el momento por resto de empresas son nuestros colaboradores, 30 GBM alcanza posiciones históricas en el GBM ha dado resultado, y lo confirman sus 13 quienes a pesar de todas las dificultades, ranking de “Great Place to Work“ CAYC 2022 años como líder de servicios de tecnología como continuaron trabajando en forma segura y 31 Memorias de nuestro regreso a oficinas número uno entre todas las compañías de TI eficiente, demostrando la capacidad, resiliencia y en la región, según la empresa de investigación compromiso que tiene el recurso más valioso e www.gbm.net de mercados IDC. Bien dice la frase “lo único importante de GBM: su gente. [email protected] constante es el cambio” y en tecnología, la En GBM seguimos y seguiremos innovando resiliencia y la perseverancia son clave para la con nuevas maneras sencillas y, ojalá divertidas, GBMCorp continuidad de los negocios; de eso se trata y en en que nuestros clientes puedan conocer más eso se le ha apostado en esta empresa porque se sobre cómo la tecnología les aporta valor a sus debe continuar adaptando a las necesidades del organizaciones. mercado y principalmente de sus clientes. En ese sentido, deseamos brindarles a todas las Los dejo con esta nueva empresas sin importar la industria ni el tamaño edición de nuestra ni sus necesidades, soluciones completas y Revista BT, ¡espero que específicas de nube. En ese sentido, hemos la disfruten! desarrollado una serie de estrategias mediante las cuales las compañías puedan comprender cómo pueden tener la nube a su alcance con GBM. “We build Clouds” es el nuvo slogan de nuestra empresa y que está presente inclusive en su logo a partir de este año. Contamos con las capacidades GBM es distribuidor exclusivo de IBM para Centroamérica y República Dominicana. También representa otras marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otras. LA RESPONSABILIDAD DE LOS ARTÍCULOS ES DE SUS AUTORES, SIN QUE ESTO REFLEJE NECESARIAMENTE LA OPINIÓN DE LA COMPAÑÍA. SE PROHIBE LA REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL DE ESTA PUBLICACIÓN SIN AUTORIZACIÓN PREVIA DE GBM. 2 BUSINESS TREANsScFORrMíAbTIOaNnos sus sugerencias y comentarios a [email protected]

EPAMRPARECSAA,DA HAALYAUNNUVBEIAJE El viaje a la nube para las organizaciones tiene distintas rutas y requiere de diversos conocimientos y recursos según la necesidad y el objetivo de cada empresa. En GBM hemos desarrollado una metodología que hace que este proceso sea sencillo y se ajuste a lo que la compañía necesita. gbm.net/es/we-build-clouds www.gbm.net [email protected] | GBMCorp Contacte a GBM en su país y marque la extensión 3840 3BUSINESS TRANSFORMATION

¿Cuál es el camino Eric Arosemena correcto que su empresa debe Gerente Regional de nube seguir para estar en la nube? híbrida para GBM [email protected] • A pesar de que cada día son más las empresas La nube sigue evolucionando a gran velocidad El primer paso que en GBM que optan por soluciones de la nube, algunas marcando nuevos comportamientos en su oferta y recomendamos para iniciar su proceso retrasan su camino porque consideran que “la demanda, de modo que estar pensando en si estar nube es costosa”, “no confían en la seguridad o no en ella, ya no es una opción. Para cualquier de migración de datos a la nube es de los datos” o “no están preparados para el empresa que esté en búsqueda de innovación comprender realmente los objetivos del cambio”. para sus clientes finales, así como ahorrar costos, negocio. Con esto claro, se determina el la nube es la vía para hacerlo. El mundo actual estado actual de la infraestructura y sus • Los errores más frecuentes de las empresas a la ya es adicto a la inmediatez, a la elasticidad en capacidades tecnológicas. Con esos insumos hora de migrar a la nube son la falta de una la oferta de servicios y a la disponibilidad desde se construye una hoja de ruta que nos estrategia definida, aplicar enfoques clásicos de cualquier punto. Estos atributos serán difíciles de permite ir a la nube de forma ordenada y seguridad y no cloud, la falta de una guía y lograr con una infraestructura tradicional, por lo al ritmo que la organización necesita para asesoramiento por parte de un socio tecnológico que es importante que las empresas que se decidan dar espacio a una madurez superior. y la falta de control de costos. por la nube, preparen a su personal y adecúen sus Es importante considerar la asesoría de un socio procesos para un exitoso proceso. tecnológico con experiencia al que podamos transmitir cuáles son nuestros objetivos. Una vez 4 BUSINESS TRANSFORMATION

realicemos todos los pasos mencionados, el resto Una vez que la empresa cuente con esta GBM cuenta con será seguir un gran plan maestro con actividades infraestructura y tenga sus objetivos de negocio casi dos décadas de técnicas y nuevos procesos. Podemos iniciar claros, GBM podrá guiar a la organización a experiencia en la nube con planes pilotos y de ahí crecer en alcance y seleccionar la ruta más adecuada para su empresa. apoyando a clientes complejidad. Gracias a la experiencia en el área de La migración es en ese sentido la primera ruta, la a diseñar, migrar y nube, GBM ha identificado tres rutas para estar cual aplica para todas aquellas compañías que aún administrar nubes en ella por las cuales las organizaciones pueden no dan el paso para migrar sus cargas de trabajo privadas, públicas e optar: migrar, modernizar e innovar. El camino a a la nube, motivados por la reducción de costos híbridas. Con más de seguir depende del tipo y de los objetivos de cada de infraestructura de tecnología. Una industria 9 centros de datos empresa. candidata bajo este proceso bien podría ser una ubicados en Centro empresa de manufactura, una maquila, etc. América y República ¿Migrar, modernizar La modernización, por su parte, es la segunda Dominicana, además o innovar? ruta. Esta vía es la adecuada para empresas que ya de contar con alianzas tienen un cierto porcentaje de cargas de trabajo con los socios de Antes de iniciar con este proceso de transformación en la nube, pero que requieren ampliarse en sus negocio como IBM, hacia la nube, GBM recuerda que es importante capacidades cloud para obtener agilidad del Microsoft, Amazon que las organizaciones cuenten con una negocio y participar de ecosistemas digitales. Esto y Google, dueños infraestructura base requerida para una migración podria ser desde una compañía aseguradora, hasta de las nubes IBM exitosa a la nube que contemple: una de servicios. Cloud, Azure, AWS • Red de Comunicaciones: el acceso a los datos Por último, una tercera ruta es la innovación, y Google Cloud camino dirigido especialmente a aquellas respectivamente, así y sistemas debe contar con el desempeño empresas que deben estar dentro de un ecosistema como arquitectos requerido y ofrecer las opciones de movilidad completamente digital por lo competitivo del certificados en éstas. para así agilizar al negocio. La arquitectura sector. El fin de este camino es crear nuevos de red será clave para la flexibilidad que su modelos de negocio, experiencias al usuario y Acerca de GBM : negocio requiere. productos digitales. Dentro de esta ruta podrían situarse bancos, compañías financieras y las GBM se ubica como líder de servicios de tecnología • Seguridad de la información: al cambiar fintechs en general. en la región, cuya oferta incluye servicios a un entorno de nube es indispensable Seguir una ruta correcta y adecuada para el tipo básicos de nube como procesamiento, respaldo planificar y adecuar los sistemas y controles y necesidades de la organización le permitirá a y monitoreo hasta consolas de administración de seguridad de los datos. Actualmente hay las empresas aprovechar las múltiples ventajas multinube, contenedores, inteligencia artificial, diversidad de opciones (“as a service”) para tecnológicas que ofrece la nube, las cuales bien IOT y Security Operations Center (SOC). mantener y atender eventos de seguridad aplicadas y administradas ofrecen una serie de Además, su valor agregado como integrador de según cada necesidad. beneficios al negocio tales como llegar a los clientes TI le permite brindar una solución completa finales de una forma mucho más ágil, permitir que de 360 grados, desde la asesoría, el apoyo, el • Disponibilidad de la información: la los clientes acceden a los servicios y productos de acompañamiento y las herramientas tecnológicas. información no disponible es igual a no la empresa donde quiera que estén, en lugar de Para conocer más sobre el camino a la nube, visite: tenerla. La continuidad del negocio siempre obligarlos a mantenerse en un solo lugar la mayor https://www.gbm.net/es/we-build-clouds es un factor a considerar en cualquier parte del tiempo, enfocar el foco de negocio de la arquitectura de nube. Desde lo básico como empresa en las iniciativas de negocio dejando de el respaldo de datos hasta la construcción de lado el mantenimiento de infraestructura física y ambientes redundantes mantienen el balance otras operaciones que se dan por sentadas en la entre el riesgo y la ganancia que su empresa nube, así como un ahorro de costos y tiempos. puede manejar. 5BUSINESS TRANSFORMATION

Modernizar en la nube: Laura Jones Software Digital Platforms la clave para agilizar las respuestas a Regional Manager de GBM. las necesidades del mercado [email protected] • Toda empresa de servicios que quiera llegar a sus La mayoría de las compañías ya han iniciado el viaje Cuando se habla de modernización en la clientes finales con una oferta más competitiva hacia la nube con la migración y virtualización de nube, nos referimos a aprovechar todas y con productos de valor, debe estar pensando en sus equipos, buscando los beneficios que ofrecen las ventajas que se tienen disponibles a el viaje hacia la modernización e innovación de los proveedores de este servicio en cuanto al manejo través de los servicios y tecnologías en la su sistema de nube. eficiente de costos, flexibilidad y escalabilidad. nube. Avanzar del primer paso, que es Un porcentaje importante ha empezado también migrar infraestructura, hacia rediseñar • Actualmente la banca y el sector financiero a buscar la modernización de sus plataformas lideran muchas de las iniciativas de y aplicaciones en la nube, tratando de poder y reconstruir algunos componentes modernización en la nube por la necesidad de responder más rápidamente a las necesidades y de plataforma o aplicativos que nos brindar mejores servicios por medio de diversos dinamismo del negocio y satisfacer las demandas brinden mayor agilidad en el negocio y canales. de sus clientes finales. que permitan ofrecer nuevos productos digitales y servicios más rápidamente. 6 BUSINESS TRANSFORMATION

La modernización debería ser un objetivo de Este proceso o viaje a la nube que ha diseñado Cualquiera de estas etapas, requiere un proceso toda compañía, en cualquier industria, como la GBM busca acompañar a las empresas en las de asesoría y diseño, construcción y la posterior banca, instituciones de gobierno, empresas de diferentes rutas cuando tienen poca flexibilidad gestión. Es en este proceso en el que GBM manufactura, en fin, cualquier empresa que provea debido a su costosa infraestructura local o para acompaña y guía a las organizaciones, para servicios o productos. La tecnología se volvió el hacer cambios en las aplicaciones que sostienen garantizar un viaje exitoso. aliado de negocios más importante. Hacer el mejor el negocio y esto les resta competitividad, es ahí En el camino de modernización hacia la nube, uso de ella garantiza a las empresas ser competitivas donde es el momento de empezar el proceso de es importante tener en cuenta que no toda la en el mercado, pero muchas veces esto se vuelve modernización. infraestructura se puede migrar, ni todas las un factor que frena la agilidad y resta flexibilidad. aplicaciones se pueden modernizar o reconstruir. Justamente esto es lo que busca evitarse con la Este viaje hacia la nube En la mayoría de los casos se contará con modernización de la infraestructura de nube. involucra varias etapas: ambientes de nube híbridos, con capacidades Las empresas que buscan modernizar, buscan que se mantendrán en las premisas del cliente o reducir costos de la infraestructura, agilidad en la • Migración: la primera ruta del viaje es lo que en alguna nube privada, otros componentes sí se respuesta a las necesidades del mercado, capacidad se conoce como Lift & Shift, en esta etapa se podrán mover a las nubes públicas, algunos otros de crear nuevos modelos de negocio, hasta poder empiezan a migrar algunas capacidades a la que se modernizarán, e idealmente se llegará a tener delegar en proveedores de servicio la gestión y nube, obteniendo beneficios como reducción algunos productos digitales. Todos interactuando administración de los ambientes de TI y poder de costos, flexibilidad de crecimiento, gestión entre sí, por lo que tener el acompañamiento, la enfocarse en agregar valor de negocio mediante la automatizada, entre otros. gestión y las herramientas adecuadas para poder estrategia a los clientes finales. gobernar este ecosistema, es fundamental. El proceso de • Modernización: una vez que se ha avanzado Para conocer más sobre cómo elegir la ruta a la modernización es un en la experiencia de nube, el siguiente paso nube que más le conviene a su empresa, puede flujo constante, que es empezar a modernizar. Esto involucra ingresar a: www.gbm.net/es/we-build-clouds. se debe adoptar como lo que se conoce como las 5R’s: Rehost, una disciplina dentro Replatform, Refactor, Rebuilt, Replace. En de las organizaciones. esta etapa se empiezan a cambiar algunos de Esto las llevará hacia la los componentes buscando mayor agilidad en innovación continua cambios, más disponibilidad, flexibilidad y y la adopción de una escalabilidad. Esto permitirá tener en menor estrategia “Digital- tiempo nuevos productos y servicios. First” que involucra tecnología, personas • Innovación: en este viaje se empiezan a y procesos, teniendo incorporar productos digitales, que desde su siempre claro los concepción han sido pensados para hacer uso objetivos del negocio de las capacidades de nube, lo que se llama y las necesidades de Cloud Native. nuestros clientes. 7BUSINESS TRANSFORMATION

Innovar en la nube: Cecilia Collado Gerente Regional de el camino para evitar la Digital Factory de GBM obsolescencia de su empresa [email protected] • Empresas relacionadas con banca, finanzas, La innovación per se no es una La dinámica de cada retail, transporte comercial, streaming y consecuencia directa de la nube. Una sector es particular, desarrollo de software son parte de las industrias organización puede ser innovadora cada organización que están optando por innovar en la nube. sin ella, sin embargo, con dificultad se responde a podrá igualar a las bondades financieras, un contexto y • Como parte de las capacidades cloud de GBM, técnicas y operativas en el balance justo necesidades distintas. la compañía ofrece servicios de consultoría y La innovación por acompañamiento, operación y administración, para alcanzar rápidos objetivos de sí misma debe ser desarrollo de aplicaciones y automatización en mercado como sí es posible a través del consecuencia de un sistemas de gestión de nube. cloud. Velocidad, disponibilidad, costo por motivo de negocio consumo, robustez, diversidad de recursos, que impulsa esa La nube es hoy en día la elección predilecta como prescindir del peso de la adquisición de necesidad de gestar habilitador de la transformación y actualización activos, son elementos con mucho peso nuevos modelos o tecnológica empresarial. El temor de años atrás productos. El objetivo ha sido sustituido por una gran confianza hacia para optar por la nube. es que la tecnología los grandes proveedores de infraestructuras cloud. sea un habilitador, Agilidad, escalabilidad, mayor control del gasto, ¿Cómo saber cuándo es un catalizador y elasticidad y la basta gama de servicios provistos tiempo de innovar? no un elemento en estos ecosistemas, siguen siendo las grandes bloqueante. Los fortalezas que impulsan la modernización para Una vez que se atraviesa el proceso de migración y aspectos tecnológicos lograr el cierre de brechas y la disminución de modernización, es cuando llega la hora de innovar. engranados y listos deudas técnicas. Algunas preguntas clave que pueden realizarse los para que el proceso líderes al respecto son: fluya ágilmente. • ¿Es muy complejo agregar nuevas capacidades Entonces, la frecuencia en sí, la o funcionalidades en mis aplicaciones? marca el negocio mismo que deberá Sin embargo, es fundamental que las • ¿La escalabilidad de infraestructura y poseer además una organizaciones y empresas pasen de la etapa de plataforma es muy retador? postura tecnológica migrar sus datos a la nube, a modernizar e innovar que le permite sus infraestructuras cloud. De lo contrario, esto • ¿La incorporación de nuevas tecnologías se alcanzar un eficiente le garantiza a las empresas el camino hacia la logra con mucho desgaste o del todo no es time-to-market. obsolescencia, retrasando su competitividad y factible? agilidad. Hablamos de “innovación en la nube” CONTINUA PAG 10 cuando una organización alcanza una postura • ¿Las interfaces son muy poco amigables u tecnológica apalancada en el uso de infraestructura, obsoletas? plataformas y servicios on cloud para la gesta de nuevos modelos de negocio, experiencias y • ¿El tiempo de respuesta para el lanzamiento productos digitales que le permiten provocar una de nuevos productos y servicios suele ser tan disrupción con gran valor para si misma o para sus extenso que el negocio suele quedar rezagado aliados comerciales y clientes. con respecto al mercado? • ¿Los costos de mantenimiento son altos o se incrementan constantemente? 8 BUSINESS TRANSFORMATION

ASABLEMAONS LUA BRUETA, QUE USTED NECESITA El viaje a la nube que GBM propone es estra- tégico, pensado y se adapta a las necesida- des y naturaleza de su negocio. Si ya su em- presa está en la nube, quizá sea el momento de modernizar sus aplicaciones, aprovechar las tecnologías del servicio PaaS y participar de ecosistemas digitales. Con el camino de la modernización, su compañía podrá: Liberar espacio en su datacenter Modernizar sus cargas de trabajo en la nube Obtener agilidad del negocio Tener sus aplicaciones corriendo desde la nube VER MÁS gbm.net/es/we-build-clouds www.gbm.net | [email protected] | GBMCorp Contacte a GBM en su país y marque 38 9BUSINESS TRANSFORMATION

VIENE DE LA PAG 8 En este proceso, es Dentro de su portafolio de servicios, GBM fundamental que las ofrece acompañamiento en los procesos de El proceso de innovación empresas cuenten con implementación, configuración y soporte de el apoyo y asesoría de plataformas cloud; automatización de procesos de Esta dinámica de innovación conlleva una un aliado que domine negocios, desarrollo de aplicaciones web/mobile serie de beneficios para las empresas tales como las tecnologías, las y cloud native, diseño de experiencia (UX), escalabilidad, portabilidad de aplicaciones, metodologías y que integración híbrida, así como administración agilidad en la entrega de servicios, mejora del time- ofrezca el respaldo de y operación de nube, estandarización y to-market, mejora productiva de desarrolladores, sus servicios durante automatización y análisis de arquitectura de eficiencia operativa, estandarización y reducción todo el proceso, antes, seguridad, entre otros. de costos operativos. durante y después Para conocer más sobre los servicios cloud de Para lograr esto, las organizaciones deben seguir de la adopción. En GBM y el proceso idóneo para su empresa, puede una serie de pasos que incluyen: este aspecto, GBM, ingresar a: www.gbm.net/es/we-build-clouds. 1. Asesoría y diseño: Se deben identificar cuáles líder en servicios de tecnología y con son los retos de negocio e idear conceptos y presencia directa experiencias. en la región, cuenta 2. Implementación: Esta etapa se compone por con personal las fases de experimentación y construcción. altamente capacitado 3. Evolución: Durante el tercer paso, las y certificado en empresas deberán afrontar una gestión y las tecnologías mejora continua. involucradas en la modernización y viaje a la Nube. 10 BUSINESS TRANSFORMATION

GBM evoluciona el mercado Rubén Castillo Consultor de Ventas de Digital de software con Digital Factory Factory de GBM. [email protected] • Unidad ofrece a sus clientes servicios de arquitectura Con el objetivo de continuar innovando y arquitectura, integración, automatización, de soluciones, ofreciendo servicios y productos diferenciados desarrollo de aplicaciones y diseño de experiencia acompañamiento en que se ajusten a las necesidades de sus clientes (UX/UI) según sus necesidades. metodologías ágiles y y del mercado de toda la región, GBM abrió DevOps recientemente una oficina en Colombia, para • Servicio basado en construcción y gestión de extender las capacidades del servicio de Digital componentes y aplicaciones de software está Por la naturaleza del negocio financiero Factory. disponible para todos los países de la región. siempre a la vanguardia en el Además, este nuevo servicioha reclutado a la fecha a 40 jóvenes profesionales que han iniciado su Desde hace más de 12 años, GBM ha proporciondo desarrollo de aplicaciones, éste ha sido práctica profesional en GBM en un programa servicios de software de acuerdo a las distinas el mercado en el que GBM ha tenido llamado GBM2Grow, en el cual la compañía necesidades de las empresas y organizaciones. mayor participación, sin embargo la termina de formar a los jóvenes en las tecnologías Sin embargo, en los años recientes, el servicio transformación digital ha llegado a que demanda el mercado y en las metodologías de Digital Factory, el cual construye y gestiona todas las industrias y la pandemia la ha propias de GBM para garantizar a sus clientes un componentes de software con eficiencia y calidad, acelerado, por lo que estamos interesados servicio de la mejor calidad. ha adoptado nuevas tecnologías de la mano de en ofrecer nuestra experiencia a muchos GBM continuará buscando formas en que puede aliados como IBM, Automation Anyware, HBL desarrollar negocios, ya sea incursionando en y proveedores de nube como Microsoft, AWS otros sectores. otros territorios, buscando empresas aliadas y Google, para responder a las necesidades del que se unan para co-crear soluciones y de otras mercado. GBM ofrece diferentes modalidades de entrega maneras. A nivel de empleabilidad, la compañía de servicios: facilitar perfiles específicos para ser tenía una proyección regional de crecimiento de Esta unidad tiene administrados por el cliente, lo que se conoce 100 profesionales para el 2022 para este servicio como objetivo ofrecer como modalidad “manpower”, ofrecer un equipo específico de Digital Factory, sin embargo de a las empresas de la de trabajo autogestionado operando bajo una acuerdo a las proyecciones que se están obteniendo región servicios de metodología ágil, lo que se conoce como “Células actualmente, al finalizar el año el número se estaría desarrollo, soporte, ágiles”, así como la evolución hacia un modelo duplicando o triplicando. mantenimiento más maduro donde GBM se encarga de la gestión y gestión de de las aplicaciones del cliente incluyendo todos 11BUSINESS TRANSFORMATION aplicaciones y de los servicios asociados a éstas, permitiendo que otros componentes el cliente se concentre en la parte medular de su como asistentes negocio y garantizando el buen desempeño de su digitales (robots), parque aplicativo. APIs, integración de El equipo de trabajo de Digital Factory cuenta aplicaciones, con un equipo de profesionales debidamente preparados, y certificados y experimentados en las diferentes tecnologías, desde lenguajes legados como RPG, COBOL, hasta otras plataformas y lenguajes modernos que se utilizan hoy en día para el desarrollo nativo en las diferentes nubes.

CIBERSEGURIDAD PAG 14 12 BUSINESS TRANSFORMATION

EINNNOLVAE NUBE CON GBM Si lo que su empresa anda buscando es la creación de nuevos modelos de negocio, experiencias y productos digitales, su ruta para estar en la nube es la innovación. Con nuestro servicio asesoramos, diseñamos, construimos y gestionamos soluciones digitales para su empresa. gbm.net/es/we-build-clouds www.gbm.net [email protected] | 13GBMCorp |Contacte a GBM en su país y marque la 3840eBxUStINeESnS TRsAiNóSFOnRMATION

El valor de la inteligencia de amenazas Mauricio Urquia SOC Tier 2 Cyber para lograr una estrategia de seguridad resiliente Security Analyst [email protected] E n nuestro entorno, es común escuchar De nitions of 53% Missed Data breach root causes 51% que empresas u organizaciones han Attack Interactions sido víctimas de ataques cibernéticos. 9% Alerted Malicious or criminal attack De más esta decir que la labor Missed An attack that 26% Detected System glitch de defender a las organizaciones frente a las was not prevented or 33% Prevented Human error ciberamenazas y ciberataques es una labor que detected. resulta desafiante y compleja para las áreas o Alerted Event raised to 24% departamentos de ciberseguridad o seguridad. En an analyst or response el afán de prepararnos para defender a nuestras level, typically through 25% organizaciones, establecemos estrategias y a SIEM. modelos de seguridad enfocadas en la adopción e Detected Security implementación de marcos de gestión, políticas/ control creates an directrices y herramientas de seguridad. event identifying an Sin embargo, a pesar de todos estos esfuerzos, attack. la mayoría de las brechas o incidentes son Prevented Security descubiertos semanas o inclusive meses después de control successfully haber ocurrido. FireEye en su Security Effectiveness blocks an attack. Report 2020 indicaba que el 53% de los ciberataques no son descubiertos oportunamente. De acuerdo con lo anterior, asumir o pensar que Guiar la defensa a través Por su parte, IBM en el Cost Of Data Breach nuestra organización jamás será el blanco de este de inteligencia Report 2019 presentó un análisis de causas de los tipo de hechos sería un error catastrófico. Es más, incidentes de seguridad y estimó que el 51% de podría ser que nuestra organización ya haya sido Entre algunas de las frases más célebres que se éstos tuvieron como origen un ciberataque. víctima de los cibercriminales, pero quizás aún no encuentran en la obra “El Arte de la Guerra”, se lo sepamos. Por tal razón, conviene preguntarnos: dice que la mejor forma de vencer es ser prudentes, ¿Cómo puede mi organización anticiparse y reconocer nuestras debilidades y adaptarnos mantener el ritmo cambiante del mundo de permanentemente al propósito del enemigo. Al las ciberamenazas? Para encontrar la respuesta, igual que en una partida de ajedrez, en el mundo de conviene entonces que consideremos adoptar en la ciberseguridad, para lograr equilibrar el campo nuestra postura de seguridad la “inteligencia de de batalla del ciberespacio, debemos enfocarnos en amenazas”. 14 BUSINESS TRANSFORMATION

analizar y estudiar a nuestro enemigo. Por ejemplo, ¿Cómo se logra ¿Cómo utilizar la podríamos hacernos las siguientes preguntas: desarrollar la inteligencia inteligencia de ¿que podría motivarles a atentar contra nuestra de amenazas? amenazas? organización?, ¿qué intentarían extraer o dañar?, ¿cómo podrían hacerlo? Es acá donde encontramos Esto se logra a través del diseño de un programa Dicha información debe servir para diseminarla el valor o utilidad a la inteligencia de amenazas. de inteligencia, que funciona a través de un ciclo, en nuestros sistemas de defensa y frentes o Quizás en el pasado hayamos escuchado hablar el cual inicia desde la identificación del contexto vectores de ataque, con el fin de que éstos logren sobre inteligencia de amenazas o cyber threat de la organización, contexto de los activos, la principalmente prevenir y detectar indicadores intelligence (CTI por sus siglas en ingles), recolección, selección y análisis de la información de compromiso o IOC’s (por sus siglas en ingles ya que este término es muy utilizado por los o datos que proveen los sistemas o herramientas de Indicator of Compromise) presentes en nuestra proveedores de seguridad para resaltar la capacidad seguridad. Una vez concluido el proceso anterior, organización. Pero también, servirán para que que tienen sus soluciones a la hora de detectar, éste dará como resultado la información que será nuestros equipos de seguridad cuenten con contener y responder ante una amenaza. Sin utilizada como inteligencia de amenazas. información acertada al momento de gestionar y embargo, este término también puede emplearse responder a incidentes de seguridad. para hacer referencia a la capacidad que tiene una organización de responder de forma anticipada y Sin embargo, es importante aclarar algunas oportunamente ante una amenaza o ciberataque. cuestiones: 1. La inteligencia de amenazas no se obtiene por el hecho de recopilar grandes cantidades de datos e información, sino más bien, que ésta sea de valor y utilidad para que nuestra organización pueda defenderse de las ciberamenazas. 2. Si nuestro único insumo para desarrollar inteligencia son los datos e información que se generan en nuestra organización, estaríamos limitando enormemente la efectividad y el desarrollo del programa de inteligencia de amenazas. 3. La inteligencia de amenazas debe incorporar recursos, tecnologías y servicios de proveedores especializados en ciberseguridad e inteligencia de amenazas, con el fin de aprovechar el conocimiento que estos han recopilado de amenazas. El mundo de las amenazas Hablando estrictamente del mundo de las amenazas, Cisco en su Threat Of The Year Report 2019 señalaba la velocidad con la que surgen nuevas ciberamenazas, siendo éstas cada vez más sofisticadas. Además, presentó las amenazas que marcaron tendencia a lo largo del 2019, siendo éstas las APT’s, ransomware, phishing, spear phishing, DNS hijacking, RATs, C2, otros. 15BUSINESS TRANSFORMATION

la postura de seguridad frente a las ciberamenazas de forma aterrizada y detallada. Además, si solo basamos nuestra estrategia y postura de seguridad en lo que las herramientas o sistemas de seguridad pueden hacer, estaríamos limitando la capacidad y potencial que éstos pudiesen llegar a tener si tan solo les proveyéramos insumos de inteligencia obtenidos de nuestro entorno. Ahora pensemos por un momento en la Lo último en amenazas avanzadas e información Por tanto, incorporar cantidad de tiempo que los analistas o sobre posibles “objetivos de ataque” inteligencia de equipos de seguridad invierten revisando (organizaciones). Por tanto, podemos decir que amenazas a nivel su forma de operar se basa en hacer “inteligencia estratégico, táctico datos o información irrelevantes, de amenazas”. Éste ha sido un factor determinante y operativo debe descartando verdaderos o falsos positivos, para que los cibercriminales tengan mayor ser considerada una probabilidad de éxito al momento de dirigir su prioridad para lograr lo cual, termina generando una gran atención hacia las organizaciones con el objetivo defender a nuestras cantidad de alertas de seguridad de hacerles daño. organizaciones de imprecisas o irrelevantes. las amenazas. Dotar La inteligencia de a nuestros sistemas Todo esto repercute gravemente en la capacidad amenazas como de defensa de la que tiene una organización respecto a la detección prioridad estratégica capacidad de ser preventiva de una amenaza o ciberataque y, por resiliente o adecuarse tanto, aumenta significativamente los tiempos Desde hace mucho tiempo empresas, instituciones de forma dinámica a de detección de amenazas reales y su respuesta a de estado o de gobierno ya han probado la las nuevas técnicas, incidentes. validez que tienen de adoptar la inteligencia de amenazas avanzadas amenazas en sus organizaciones. Estos beneficios serán vital en la lucha Mientras las organizaciones tienen se logran evidenciar cuando se identifican riesgos que los equipos o este tipo de problemas, el mundo de de seguridad que anteriormente no se habían áreas de seguridad los cibercriminales está mucho más considerado, cuando se visualizan amenazas que tienen constante organizado y desarrollado. Éstos cuentan anteriormente no se habían detectado, cuando se contra las amenazas con una comunidad conformada por una generan alertas de seguridad reales o hasta cuando cibernéticas. gran cantidad de individuos, los cuales se responde a incidentes de seguridad. intercambian nuevas y cada vez más Sin duda, la implementación de marcos de trabajo, sofisticadas técnicas de ataque regulaciones y controles adicionales fortalecerá la postura de seguridad de las organizaciones. Sin embargo, actualmente ninguna de estas medidas ofrece una guía o directriz sobre cómo robustecer 16 BUSINESS TRANSFORMATION

¿Está preparada mi organización para Mauricio Urquia responder a los desafíos de la SOC Tier 2 Cyber seguridad en la nube? Security Analyst [email protected] Amedida que las organizaciones van adoptando cada vez más y más el uso de infraestructuras y tecnologías de nube en su estrategia de negocio (se prevé un aumento de hasta un 6% en los próximos meses), se vuelve sumamente importante que el CISO se detenga a pensar en si su estrategia y postura de seguridad es la idónea, no solo para acompañar y responder a las necesidades de la organización, sino también, para prepararla en su batalla contra las ciberamenazas, y con mayor énfasis o urgencia en estos tiempos en los cuales la pandemia ha disparado la cantidad de delitos cibernéticos. Según estadísticas, se presenta un delito informático cada 39 segundos y según el FBI, desde el inicio del covid 19, los ciberataques aumentaron un 300%. De estos ciberataques, un 43% son dirigidos hacia empresas pequeñas (menos de 500 empleados). Considerando todo esto, la labor que haga el De acuerdo a nuestros expertos del GBM operaciones y costos de la seguridad tanto a CISO respecto a lograr equilibrar la seguridad Cybersecurity Center, un CISO o líder de nivel local y de nube. con las necesidades del negocio es fundamental. seguridad debe incluir en su estrategia y postura 3. Adoptar un marco normativo y Es vital reforzar la seguridad sobre estos entornos, de seguridad en la nube al menos las siguientes 10 metodologías de seguridad para entornos considerando o teniendo la certeza que un incidente consideraciones: de nube como ISO 27017, 27018, IaC va a ocurrir, una afectación se va a presentar, pero (Secure CI/CD the pipeline), entendiendo sobre todo y siendo lo más importante, que lo 1. Delimitar claramente los roles y ademas que marcos de trabajo como COBIT5, peor puede evitarse. Ahora, ¿qué debe considerar responsabilidades de seguridad internas ISO 27001, ISO 22301, NIST CSF y que los un CISO para que su estrategia de seguridad sea (misma organización) y externas (MSP y controles CIS y SOX aún tienen mucho valor efectiva en la nube? terceros) con acceso a dichos entornos. e injerencia en estos entornos. Importante no Aplicar la seguridad sobre los entornos de nube descuidar el cumplimiento con regulaciones no debe suponer un sacrificio de las ventajas que 2. La fase del diseño y establecimiento de la de privacidad como GDRP. este tipo de servicios otorga. En este sentido, estrategia de seguridad, se recomienda que se 4. Realizar un análisis BIA para identificar los mismos fabricantes de servicios de nube y trabaje bajo un estándar CARE (Consistent, activos críticos sobre la nube y riesgos proveedores de ciberseguridad se han puesto del Adequate, Reasonable, Effective), y bajo asociados. lado del cliente y han empezado a responder con un enfoque de unificación, integración y 5. Establecer una postura de seguridad de tecnología y servicios capaces de hacer frente a los automatización de la seguridad (controles, nube resiliente (CSPM - Cloud Security desafíos de seguridad sobre dichos entornos. procesos y tecnología). Adicionalmente, Posture Management), iniciando con una para poder acompañar de forma proactiva evaluación del estado de seguridad y riesgos e integral las iniciativas de negocio, de dichos entornos. De inicio, lo más apoyando en el aseguramiento de la calidad recomendable es contratar los servicios de y seguridad de sus productos o servicios de un proveedor experto en ciberseguridad nube, se recomienda adoptar una cultura de nube (tipo CSPMaaS o CSAS) para DevSecOps (o SecDevOps) y de “Lift and evitar ser juez y parte, más cuando dentro Shift”, evitando el grave error de muchas de nuestras organizaciones no contamos organizaciones de desplegar primero y con personal capacitado para esta labor. remediar después. Por último, considerar el aporte que puede brindar un proveedor con servicios de CSTO para optimización de las 17BUSINESS TRANSFORMATION

6. La seguridad en la conectividad se ha vuelto un ciclo de gestión de riesgos de seguridad y por buscar este tipo de servicios de SOC, más importante ahora que el perímetro asegurar que la organización esta empleando sobre todo si el presupuesto es límitado. de seguridad de las organizaciones mejores prácticas, y por último, servicios de ha cambiado por el teletrabajo, se pruebas de penetración sobre entornos de Conclusión hace necesario entonces considerar la nube. implementación de tecnologías como SASE 8. La nube además ayuda a implementar de Pequeñas, medianas y grandes empresas, ninguna (Secure Access Service Edge), que brinden forma más fácil y dinámica controles de de éstas está excenta de sufrir una brecha de datos capacidades robustas de Zero Trust Network encripción avanzada sobre “data lakes”, o de ser blanco de un ciberataque. Access, enfocadas en NetSecOps y SecOps. El bases de datos y procesos de comunicación. Por tanto, para que las organizaciones logren camino más factible para implementar este 9. Instaurar una cultura de seguridad sobre hacer frente a todos los desafíos de seguridad de tipo de soluciones es escoger un fabricante sus empleados, brindando concientización sus entornos de nube, es vital que estas consideren que ya cuente con tecnología que integre de en seguridad. y comprendan a cabalidad cuál es su contexto de forma nativa ambas operaciones de seguridad. 10. Dotar a la organización de capacidades seguridad de sus entornos de nube, sus riesgos tecnológicas y de recurso humano y adaptar sus estrategias de seguridad a las 7. Importante no asumir que nuestro MSP va suficientes para detectar y responder a necesidades de la organización. a ayudarnos a mantener nuestros sistemas incidentes. Realmente este último punto El GBM Cybersecurity Center está consciente libres de vulnerabilidades, riesgos y es verdaderamente crítico. Tener falencias de los retos que enfrentan las organizaciones en amenazas. Ésta era una responsabilidad que no identificadas o correctamente atendidas materia de seguridad. Nuestro enfoque se basa anteriormente el proveedor del servicio de en nuestras capacidades de preparación, en la creencia de que cada organización tiene nube estaba asumiendo, pero ha vuelto a detección, respuesta y recuperación frente desafíos de ciberseguridad únicos. Es por eso que recaer sobre la propia organización. Debido a incidentes puede resultar catastrófico ha definido un portafolio de soluciones y servicios a la complejidad de estos entornos, falta de para una organización. Por tanto, lo más de seguridad de proxima generación, los cuales recursos humanos y la misma dificultad recomendable es que dentro de la estrategia les permiten a sus clientes apalancar sus esfuerzos de la tarea, existe la opción de considerar de seguridad se considere tener un equipo en seguridad y responder a las necesidades de su la contratación de servicios que ayuden dedicado únicamente a atender este negocio. a mantener nuestra postura de seguridad proceso. Sin embargo, debido a la falta de Conozca más sobre como podemos apoyarlo: actualizada y adaptada a la realidad. presupuesto, falta de personal capacitado y https://www.gbm.net/es/ciberseguridad Servicios tipo VMaaS para la gestión de falta de tecnología, lograr atender este punto vulnerabilidades, CSPMaaS para mantener puede complicarse para la gran mayoría de las organizaciones. Lo más recomendable en estos casos es tercerizar el proceso de detección y monitoreo de amenazas. Sin embargo, aunque en la actualidad ya existen proveedores tipo SOC, los cuales trabajan bajo un modelo tradicional en el cual únicamente transmiten alertas y gran cantidad de falsos positivos, lo cual genera un valor muy limitado (ROI difícil de justificar), ha surgido un nuevo modelo de SOC llamado SOCaaS (SOC as a Service), el cual, basa su modelo a partir de flexibilidad, fusión e integración de estrategias, tecnologías, procesos y personas de ambas partes, dotando de grandes capacidades de preparación, detección y respuesta a incidentes a la organización, así como también, aprovisionando de personal expertos en gestión de ciberincidentes en situaciones críticas. Por tanto, se sugiere optar 18 BUSINESS TRANSFORMATION

GBM se incorpora al Foro de Equipos de Luis Blanco Marketing Executive Seguridad y Respuesta a Incidentes más importante del mundo [email protected] • Incorporación fortalecerá servicios de Con FIRST nuestros servicios “Somos la única organización de Centroamérica ciberseguridad de GBM a nivel regional. de ciberseguridad desde el GBM y Caribe que es parte del programa de Cisco Cybersecurity Center se ven fortalecidos AEGIS, contamos con las habilidades para • GBM es la única empresa privada de la región gracias al intercambio de información y apoyar el programa de Awareness, Education, en ser miembro de AEGIS, y la única desde la cooperación en temas de interés mutuo, Guidance, and Intelligence Sharing (AEGIS), el Costa Rica en ser parte de FIRST. como nuevas vulnerabilidades o ataques cual se creó específicamente para interactuar con de amplio alcance, especialmente en la información de amenazas cibernéticas con todos El GBM Cybersecurity infraestructura crítica del Internet, temas los socios miembros del programa para ayudar a Center, división de clave para la seguridad y la respuesta resolver los desafíos de detección personalizados ciberseguridad de a incidentes para nuestros clientes. Ser en los entornos tecnológicos de nuestros clientes”, GBM, formará parte miembro de FIRST nos permite tener explicó Ramírez. desde este año del acceso clasificado a información de Con esta alianza, AEGIS pone al GBM Foro de Equipos de ciberataques e incidentes relacionados Cybersecurity Center en contacto directo con Seguridad y Respuesta con la seguridad de millones de sistemas el Equipo de Inteligencia de Amenazas de Cisco a Incidentes (FIRST) informáticos y redes en todo el mundo Talos. Esto le facilita a sus clientes contar con más relevante a nivel contenido de detección de amenazas, mejorar mundial, permitiendo conectados por Internet, las prácticas de seguridad, recopilar comentarios que los equipos de comentó Alonso Ramírez, Gerente sobre los productos y servicios de Ciberseguridad respuesta a incidentes Regional de Ciberseguridad para GBM. e implementar mejoras para los clientes en los respondan de GBM se posiciona como la única empresa privada productos de Ciberseguridad. forma más efectiva de índole comercial de servicios y soluciones de a los incidentes de ciberseguridad en Costa Rica con acceso a FIRST seguridad de manera y a todos sus recursos con enfoque en respuesta a reactiva y proactiva. incidentes para Costa Rica. Asimismo, el GBM Cybersecurity Center es miembro del programa de Cisco, AEGIS (Awareness, Education, Guidance, and Intelligence Sharing), división de Cyber Security Threat Intelligence Research, con lo cual tiene acceso a información de inteligencia sobre ciberataques, permitiéndoles fortalecer aún más su división y servicios relacionados con ciberseguridad. 19BUSINESS TRANSFORMATION

¿Cómo pueden ser las Federico Castro Consultor Regional de organizaciones más eficientes Innovación de Software con sus procesos de inventario? para GBM [email protected] • Pérdidas financieras y acumulación de y sobre esa base estimar cuándo y cuánto debo Beneficios para pymes inventario son algunas de las principales reponer de inventario, existen herramientas problemáticas que enfrentan las organizaciones estadísticas mucho más precisas que un promedio En el caso de las pequeñas y medianas empresas, en esta área. simple, y con los lenguajes de programación éstas usualmente cuentan con un capital limitado modernos como es el caso de FITSKU. y dificultades de acceso al crédito bancario, por • FITSKU permite a las organizaciones mejorar tanto, deben cuidar sus activos financieros muy sus procesos de inventario con mayor rapidez, FITSKU es una solución de GBM de cerca para garantizar la sostenibilidad y de ahí precisión y a un bajo costo. e IMPROGRESS que apoya la la rentabilidad futura. La pequeña y mediana toma de decisiones de reposición empresa por sus limitaciones es sumamente Toda organización que entrega bienes o de inventario. La herramienta sensible a los efectos de malas decisiones de servicios maneja algún tipo de inventario que es utiliza modelación estocástica, reposición de inventario. fundamental para su operación. Por ejemplo, en análisis hiperlocal y principios un hospital hay inventarios de medicamentos de investigación de operaciones En estos casos, FITSKU les permitirá y materiales hospitalarios; en empresas de para predecir volúmenes de realizar una reducción del capital construcción o de agroindustria hay inventarios ventas futuras y a partir de ahí de maquinaria, repuestos y consumibles; en una hacer sugeridos de compras invertido en inventario y un aumento tienda de conveniencia hay productos para la venta de inventario. El resultado de las ventas, por lo que no es exagerado como alimentos empacados, alimentos frescos, comprobado es una reducción pensar que un buen uso de esta tecnología panadería y bebidas; y en una farmacia se venden de la inversión monetaria en puede ser un seguro de vida o un motor de medicamentos de múltiples laboratorios además inventario y un aumento de las éxito para pequeñas y medianas empresas. de productos para higiene, belleza y hasta artículos ventas comerciales o del nivel de para el hogar y familia. servicio en inventarios industriales Además de FITSKU, las organizaciones pueden Para un buen funcionamiento todas estas al reubicar el capital en los mejorar sus procesos para lograr sus objetivos organizaciones deben tomar decisiones frecuentes productos de alta rotación. de negocio de la mano de Improgress y GBM, sobre la reposición de su inventario y responder quienes están en capacidad de realizar análisis a preguntas básicas como: “¿cuánto tiempo me FITSKU predice mejor el futuro de los movimientos exhaustivos de los procesos de inventario de alcanza lo que tengo a mano?” y “¿cuánto debo de inventario: podemos acertar a comprar menos cualquier organización, independientemente de reponer para que llegue a tiempo y no se detenga y en el momento más adecuado, así como asegurar su naturaleza, tamaño y complejidad, para sugerir la operación?”. El éxito del manejo de inventario que en los anaqueles o bodegas habrá la cantidad soluciones de alto retorno de inversión. depende de la capacidad de la organización para de producto que el cliente o usuario necesita y Podemos analizar procedimientos y procesos predecir los movimientos futuros. en el momento en que lo necesita. Gracias a esta actuales con los ojos de nuestros expertos en La mayoría de las organizaciones utilizan herramienta las organizaciones podrán ver una investigación de operaciones. Podemos revisar sus aplicaciones computacionales para el manejo reducción de la inversión monetaria en inventario plataformas informáticas para sugerir mejoras en de inventario. Las aplicaciones almacenan y un aumento de las ventas así como una reducción modernización y eficiencia. Podemos desarrollar un catálogo de artículos y bases de datos de del presupuesto de compras y un aumento del proyectos de “big data” con analíticas avanzadas de movimientos y saldos, sus operadores registran nivel de servicio al usuario final. negocios y/o inteligencia artificial para entender todos los movimientos de inventario, el tipo de con precisión el pasado, reconocer tendencias y movimiento, quién lo hizo y en qué fecha, y la FITSKU permite, entre otras cosas, construir modelos que logren predicciones de aplicación calcula el saldo en mano. Sin embargo, mejora de los resultados, evitando tener mucha exactitud. llegado este punto, aparece la pregunta: “¿para cuántos días de operación me alcanza?”. inventarios no necesarios sino solo A pesar de que la práctica más utilizada es calcular aquellos que se traducen en venta, que un promedio de los movimientos en el tiempo son los que generan utilidades para la empresa. Asimismo, reducción de costos y reubicación de capitales, lo cual es beneficioso para empresas como tiendas de conveniencia, farmacias, ferreterías, cadenas comerciales y comercios de venta general a menudeo y mayoreo. 20 BUSINESS TRANSFORMATION

Protéjase contra el RAMSOMWARE o ataque cibernético RESGUARDE LA IDSNUE FEOMRMPARCEISÓAN DESDE UN CENTRO DE SEGURIDAD MODERNO El GBM Cybersecurity Center A monitorea, detecta, identifica y valida las amenazas. GBM Asesoría GBM Cloud Security Cubrimos el ciclo de vida Security Assessment completo de la gestión Assessment en estrategia e implementación de ciberseguridad de riesgos cibernéticos, que abarca desde asesoría, hasta Vulnerability B C Certificaciones servicios de seguridad Management en administrados Endpoint Ciberseguridad y respuesta a Protection incidentes. Cursos y Security Servicios de capacitaciones Operations ciberseguridad en ciberseguridad administrados y desde nivel básico Center respuesta a hasta avanzado de Advisory incidentes. GBM CyberAcademy Services Cloud Programa de Security Security Data Detection especialización Technology Protection & Response XDR en ciberseguridad VER SOLUCIONES 21BUSINESS TRANSFORMATION www.gbm.net GBMCorp Contacte a GBM en su país y marque 3840 [email protected] |

¿Cómo hacer que la nueva experiencia María Gabriela Hidalgo Gerente Regional laboral de trabajo híbrido sea sencilla, de Marketing segura e inteligente? [email protected] • El nuevo modelo de trabajo híbrido se basa en los empleados pueden participar plenamente, Esto permite a las organizaciones hacer una combinación de colaboradores en la oficina colaborando de forma segura con otras personas y cumplir de manera constante los controles y remotos, que pueden trabajar en todos los manteniendo su productividad. basados en políticas, obtener visibilidad de niveles de la organización. usuarios, dispositivos, componentes y más en El trabajo híbrido es algo de lo que se todo su entorno de trabajo, obtener registros, • Esta nueva forma de trabajo demanda ha venido hablando desde hace bastante informes y alertas detallados para mejorar la colaboración real y seguridad entre equipos de tiempo y que hoy en día es una realidad. detección y respuesta a amenazas, así como trabajo. Decimos que el trabajo no es donde uno implementar el cifrado y la autenticación se encuentra, sino que es lo que hacemos. de un extremo a otro para los usuarios y los El trabajo híbrido es sin duda alguna la dispositivos de la sala. nueva realidad en la mayoría de empresas y Entonces, no importa dónde estén • Acceso seguro: Las arquitecturas existentes organizaciones. Esta modalidad ayuda a que trabajando los colaboradores, nosotros no admiten la agilidad necesaria para las empresas y personas elijan dónde y cómo como empresa tenemos que brindar conectar usuarios y aplicaciones desde trabajarán. La flexibilidad para trabajar fuera soluciones que se acoplen a esa necesidad cualquier lugar, mientras mantienen y o en oficina, y con qué frecuencia, depende de de trabajo híbrido, desde un punto mejoran la seguridad y el rendimiento. SASE la organización, la naturaleza del trabajo del de vista de conectividad, seguridad y es un enfoque que ofrece una alternativa a empleado y sus responsabilidades laborales; y es la seguridad tradicional orientada al centro gracias a los avances en la tecnología, que hoy es colaboración. de datos. SASE converge las capacidades de posible vivir la experiencia del trabajo híbrido. Experiencia segura: La fuerza laboral híbrida red con funciones de seguridad nativas de la Sin embargo, donde sea y cuando sea que necesita un acceso seguro y sin problemas a las nube para simplificar la implementación y decidan trabajar, es fundamental que los equipos aplicaciones comerciales y herramientas de trabajo, optimizar la administración en la nube. Esta de trabajo puedan mantener una experiencia para lo cual GBM recomienda estos aspectos solución de Cisco le permite a las empresas laboral que sea sencilla, segura e inteligente. Las fundamentales: unificar la protección a escala basado en una tecnologías avanzadas, como la automatización • Confianza cero: Se debe adoptar y practicar arquitectura integrada que le asegura habilitar y la inteligencia artificial (IA), ayudan a ofrecer la seguridad en todas partes, de extremo a experiencias donde esto sea posible, en las que un enfoque de confianza cero en toda la extremo y con clara disminución en tiempos organización. Éste es un enfoque integral de respuesta. para proteger todo el acceso a las redes, aplicaciones y entornos de la empresa desde cualquier usuario, dispositivo y ubicación. 22 BUSINESS TRANSFORMATION

Experiencia inteligente: Cuando los empleados A través de este tipo Experiencia sencilla: Las organizaciones que se encuentran en sus entornos de trabajo en el de soluciones, Cisco adoptan el nuevo modelo de trabajo híbrido sitio, las organizaciones se centran en permitir un Meraki le ofrece deben invertir en software de colaboración y retorno seguro desde la nube, mediante la mejor a las empresas la dispositivos especialmente diseñados que puedan conectividad, supervisión de la densidad social, la facilidad de brindar a admitir la colaboración en tiempo real entre todos incorporación de usuarios y dispositivos de forma sus colaboradores y los trabajadores de manera confiable, segura y segura y ayudar a garantizar que los empleados clientes las mejores óptima. Todos los empleados deben tener acceso a puedan estar protegidos en su entorno. Las experiencias basadas herramientas de colaboración de alta calidad desde organizaciones pueden monitorear los umbrales de en una plataforma su espacio de trabajo híbrido, ya sea un escritorio densidad social mediante el uso de servicios basados en la nube con un en la oficina, en casa u otra ubicación, para mejorar en la ubicación en combinación con la telemetría manejo centralizado, las experiencias de colaboración sin fricciones. de red avanzada y los dispositivos de Internet de todo en un mismo Algunas de las herramientas para la colaboración las cosas (IoT) en los edificios. Al mismo tiempo, lugar. Sin importar en tiempo real son: Dispositivos de productividad las organizaciones pueden adoptar servicios de el momento, el “todo en uno” para el escritorio que ofrecen edificios inteligentes simplificando la integración lugar o el dispositivo una experiencia de colaboración impulsada por segura y la conectividad de dispositivos de IoT pueden asegurar a IA con supresión de ruido, fondos virtuales y como cámaras, sensores de calor e iluminación su fuerza laboral una capacidades avanzadas de co-creación. Estos inteligente. Esto incluye el uso de automatización conexión segura y dispositivos permiten enviar mensajes, reunirse, de políticas, análisis, microsegmentación y energía protección de datos llamar y compartir contenido desde cualquier entregada por la red. confidenciales, con lugar; auriculares que proporcionan cancelación la disponibilidad de de ruido y reducción de ruido de fondo para monitoreo en tiempo ayudar a las personas a mantenerse concentradas real, generando y productivas dondequiera que estén trabajando; experiencias con el las herramientas de colaboración en tiempo real, 100% de conectividad, como las videoconferencias, también deberían protegiendo los permitir que la empresa proporcione experiencias dispositivos y de alta calidad a los clientes. computadoras de Un ejemplo de esta experiencia es la plataforma los usuarios y con Webex que ofrece Cisco, la cual rompe las una inteligencia de barreras de colaboración tradicional existentes red que mejora la y como resultado, provee flexibilidad y agilidad productividad. organizacional, permitiendo responder de manera rápida a las cambiantes necesidades de su negocio. Cisco Webex ofrece, entre otras soluciones: videoconferencias, llamadas desde la nube, colaboración con el equipo de trabajo y eventos virtuales. Con el servicio y asesoría de GBM junto con las herramientas de Cisco, se brinda una solución integral para el trabajo híbrido al cual la mayoría de las empresas han optado en esta nueva época post-pandemia. De esta manera, los colaboradores viven una experiencia laboral sencilla, segura e inteligente de la mano de Cisco y GBM. 23BUSINESS TRANSFORMATION

GBM y Todo1 crean alianza Luis Blanco Marketing Executive para acelerar transformación digital en la industria bancaria a nivel regional [email protected] • 3 de cada 5 bancos en la región cuentan “La alianza entre GBM y Todo1 Esta alianza busca posicionar a GBM como un actualmente con una iniciativa de marca el inicio del siguiente paso en socio de negocios que acompaña al cliente en todos transformación y modernización de sus la transformación de GBM como sus procesos de transformación digital, el cual aplicaciones y canales digitales. un proveedor interesado en apoyar no es únicamente tecnológico, sino que incluye a sus clientes en todo el proceso de una transformación de procesos, cultural y por • Alianza permitirá una modernización de transformación digital y se convierte en su puesto la parte tecnológica. GBM ha logrado la banca en toda la región, aumento de la un movimiento estratégico para aportar al desarrollar una estrategia holísitca que contempla competitividad en la industria y menor fricción desarrollo y modernización de la industria varios de estos factores y se posiciona como un en todos los procesos. bancaria en Centroamérica y el Caribe”, aliado en la estrategia de apoyo y acompañamiento mencionó Fernando Jurado, Gerente para sus clientes. Asimismo, busca democratizar Desde hace al menos 5 años el término Corporativo de Desarrolllo de Negocios el uso de este tipo de herramientas y las pone a “transformación digital” ha tomado mayor disposición no solo de los grandes bancos que relavancia principalmente en industrias como para GBM. están acostumbrados a grandes presupuestos de la financiera, organizaciones como las entidades Todo1 aporta un amplio portafolio de inversión, sino a bancos de banda media y baja que bancarias han enfrentado un modelo de soluciones orientadas a la banca digital tales podrán acceder a los beneficios de las soluciones a transformación importante el cual se vio acelerado como sucursales virtuales, canales digitales de través del modelo de consumo. producto de la pandemia y la necesidad de una validación y verificación de identidad, mercadeo En el panorama actual, las entidades bancarias se mayor atención virtual a sus clientes. Actualmente, digital y detección de fraude, así como toda enfrentan a “consumidores híbridos”, los cuales vivimos en un modelo híbrido que combina el su infraestructura tecnológica y un amplio buscan en mayor medida soluciones virtuales, trabajo presencial con el virtual y en este panorama conocimiento de la industria bancaria. Por su antes de optar por presentarse a una agencia de es que los bancos y entidades financieras se ven parte, GBM, con más de 30 años de presencia manera presencial. Estos consumidores esperan en la necesidad de modernizar sus procesos de en el mercado y un amplio conocimiento de sus que los bancos cuenten con aplicaciones móviles negocio, productos y canales de llegada al cliente. clientes y las necesidades de la industria en la en los cuales puedan consultar sus saldos y realizar región, aporta su fuerza de desarrollo, expertís y sus transacciones financieras y buscan generar una GBM, en la búsqueda de los mecanismos para ayudar a integrar, gestionar relación de fidelidad con sus entidades bancarias ofrecer soluciones que y codesarrollar las soluciones que ofrecerán en basada en el nivel de respuesta y atención que faciliten el camino de conjunto. recibe por parte de estas. transformación digital Es por eso que es fundamental que los bancos para las organizaciones y “El primer beneficio que podrán tener y entidades de la industria financiera busquen apoyar a las instituciones nuestros clientes será el acceso a tecnología avanzar en esta transformación digital y no corran financieras de la región, el riesgo de ser menos competitivos ante los ojos genera una alianza de punta que les permitirá acelerar el del cliente. GBM de la mano de Todo1 busca con Todo1, plataforma proceso de modernización de sus canales evolucionar y desarrollar la industria y posicionarla con más de 20 años digitales y sus soluciones. Hay una presión al nivel de madurez de otras regiones tales como de experiencia en el muy fuerte en la industria por ver “quien Sudamérica, Estados Unidos y Europa. mercado que ofrece llega primero y quien lanza primero los soluciones para la banca productos”. Esta alianza le permitirá a digital, con más de 15 las empresas lograr ese “time to market” millones de usuarios en por medio de la aceleración de procesos. Latinoamérica, Estados Finalmente, podrán tener acceso a casos Unidos y Europa. de uso e historias de éxito que ya han sido probadas en otras regiones que les permitirán dar con paso firme la adopción de estos productos” explicó Jurado. 24 BUSINESS TRANSFORMATION

HWYOBRRKID ES LA NUEVA EXPERIENCIA LABORAL El trabajo híbrido ayuda a que las empresas y personas elijan dónde y cómo trabajarán. Asimismo, los equipos de trabajo confían en que pueden colaborar de forma segura con otras personas y ser productivas. gbm.net/es/cisco-hybrid-work www.gbm.net [email protected] | GBMCorp 25BUSINESS TRANSFORMATION Contacte a GBM en su país y marque la extensión 3840

Open source: La alternativa para Andrey Tumanov Enterprise Solution Architect de GBM innovar a un menor costo, seguro y con la mejor calidad [email protected] • GBM en conjunto con Red Hat ofrece soluciones de código abierto en temas como nube, movilidad, almacenamiento, entre otros. • El modelo open source posee tecnologías innovadoras que difícilmente se pueden encontrar en softwares de código cerrado. El uso de un modelo de desarrollo abierto Por otro lado, Red Hat es la empresa de open Este modelo de desarrollo basado en permite crear tecnologías más estables, seguras e source más grande del mundo, que se encarga comunidad, ha demostrado, a través de los innovadoras. Mediante el modelo “open source” un de diseñar productos de open source a partir de años, ser el más innovador. Normalmente conjunto de principios basados en un foro abierto proyectos de este tipo y darles respaldo. El rol de de ideas en torno al cual se forman comunidades Red Hat en las comunidades de código abierto, en estas soluciones vamos a encontrar para resolver un problema o desarrollar una nueva es servir como catalizador de las ideas y apoyar en herramientas que no se encuentran en tecnología, se crean sistemas de software que el camino de la transformación de los productos otros tipos de software donde hay una actualmente representan una de las soluciones y servicios. De esta manera, las mejores ideas, sin sola empresa por detrás. El poder de la más importantes a nivel de TI para las compañías importar de dónde o de quién vengan, pueden comunidad y de la colaboración de tantas y empresas, generando tecnologías innovadoras, desarrollarse y complementarse por los miembros personas detrás de esos softwares, realmente estables y seguras. de la comunidad. habilita muchísimas opciones, que de A pesar de que Red Hat es muy conocido y otra manera sería muy complicado y muy En esta línea, frecuentemente asociado con su distribución de difícil que sean mantenidos y superadas Linux, la compañía ofrece muchísimo más que GBM como líder en esto. Por ejemplo, su portafolio completo de por una empresa. servicios de tecnología, soluciones de software open source de computación ha trabajado de la en la nube, virtualización, middleware, movilidad En el mercado centroamericano en particular, mano de Red Hat y almacenamiento, entre otros, permiten a las durante los últimos empresas optimizar sus arquitecturas tecnológicas GBM está destinado a años para distribuir y prepararlas para las nuevas demandas del negocio jugar el papel principal los servicios de la sin olvidarse de la estabilidad, seguridad y agilidad. en esta transformación, compañía a las empresas Uno de sus principales enfoques es la nube híbrida debido a su estrecha y organizaciones abierta, donde se apuesta a la interacción entre relación con IBM y su interesadas en las nubes para aportar la interoperabilidad, la apoyo de muchos años a soluciones de open portabilidad de cargas de trabajo y la flexibilidad, los productos de Red Hat. source. Asimismo, bajo para crear una experiencia unificada. la guía de profesionales En este proceso, a través de un modelo de Los clientes que buscan productos de nube, especializados, apoya en desarrollo único, GBM junto a Red Hat trabajan contenedores, virtualización y las demás soluciones el diseño, integración y con sistemas de software open source creados de la vanguardia tecnológica, recurren a GBM soporte de estos servicios. por la comunidad, desarrollando proyectos para para que sea su guía en este proceso de adopción fortalecer la seguridad, corregir errores, ejecutar de las tecnologías de punta. parches en los puntos vulnerables e incorporar características nuevas. Posteriormente, contribuyen con estas mejoras a cada proyecto para que toda la comunidad open source pueda beneficiarse. 26 BUSINESS TRANSFORMATION

Un mundo hiperconectado Daniel Verswyvel requiere una nueva postura de Gerente General de Microsoft para seguridad Centroamérica L a tecnología fue el gran aliado de las organizaciones cuando llegó la crisis de salud pública y el mundo paró. Superados los momentos de mayores restricciones, muchos de esos cambios han llegado para quedarse: la fuerza de trabajo parece querer permanecer en un modo flexible, los trámites del Estado en plataformas digitales se multiplican, las transacciones de comercio electrónico siguen creciendo: Ebanc prevé que crecerá a un ritmo de 30% cada año hasta el 2025 en toda la región latinoamericana. El acceso de productos y servicios financieros continúa en aumento en la región y su digitalización avanza aceleradamente. Al tiempo que la Por ello, el principal reto de organizaciones nunca, verificar siempre la identidad, asumir actividad en línea creció es equilibrar la rápida adopción de modelos una brecha, establecer políticas de privilegios exponencialmente híbridos y operaciones cada vez más digitalizadas diferenciados de acceso a la información, adoptar y abrió grandes con esquemas de seguridad más sólidos. Con soluciones de control centralizado de dispositivos oportunidades, también los colaboradores en casa conectados a través para poder actualizarlos y detectar actividad amplió la superficie de sus equipos personales y los clientes cada vez irregular, entre otros. de riesgo cibernético. más activos en plataformas digitales, las posturas • Identidad: la puerta de entrada. La identidad Los delincuentes, que de seguridad de perímetro ya no bastan y los han entendido el valor antiguos firewalls que protegen la red corporativa suele ser la puerta de entrada de los actores de la información de se volvieron obsoletos maliciosos. Cada segundo, Microsoft detecta las organizaciones 579 intentos de vulneración de contraseñas. y las personas, han La postura de Confianza Por esa razón, la primera línea de defensa multiplicado la frecuencia Cero debe estar precisamente en el acceso. Eliminar de sus ataques y la las contraseñas es un gran primer paso, pues sofisticación de éstos. Para poder merecer la confianza de manejar los son el punto de entrada para la mayoría de Según un reporte del BID activos digitales de la organización, de los clientes, los ataques y el blanco de 18 mil millones sobre ciberseguridad, los proveedores y empleados, el nuevo modelo de ataques cada año. Eliminar las vulnerables delitos en línea ya son la seguridad para que las organizaciones hagan contraseñas y adoptar la autenticación multi mitad de todos los delitos frente a estos retos se basa en los principios de la factor (MFA) al 100% de los usuarios es una contra la propiedad que Confianza Cero: un enfoque proactivo e integrado de las acciones más importantes que pueden tienen lugar en el mundo. para la seguridad en todas las capas del patrimonio utilizar las organizaciones para ayudar a digital que verifica explícita y continuamente asegurar la información. Ante esta realidad, las organizaciones necesitan cada transacción, afirma los privilegios mínimos estar mejor preparadas y tener un nuevo enfoque y se basa en la inteligencia, la detección avanzada de seguridad para prevenir, detectar y mitigar los y la respuesta en tiempo real a las amenazas. Los riesgos de ciberataque, pues lo cierto es que una de principios de la Confianza Cero incluyen no confiar estas agresiones cuesta en el mundo un promedio, 3.9 millones de dólares a una organización, y una empresa puede pasar más de 50 días sin detectarla. 27BUSINESS TRANSFORMATION

• Administrar el acceso a la información. Según la consultora Si un colaborador tiene todas las llaves de Strategy Analytics, todas las puertas y es víctima de un ataque globalmente existen o su identidad es suplantada, pone en riesgo más de 22 billones de a toda la organización, pues facilita que dispositivos conectados un atacante que haya burlado la puerta de a internet y serán más de entrada pueda moverse lateralmente. Por ello, 38.600 millones en 2025. cada miembro de la organización debe tener Gartner estimó que el 32% acceso solamente a la información que su de todos los empleados trabajo requiere. Cualquier permiso de acceso en todo el mundo adicional debe ser evaluado y limitado en el estaban trabajando de alcance y en el tiempo. Se trata de un tema manera remota a fines clave: los ataques de ransomware aumentaron de 2021. Para enfrentar 1070 por ciento, entre julio de 2020 y junio los desafíos de este de 2021. mundo hiperconectado y digitalizado, el • Gestión centralizada de los dispositivos • Proteger desde adentro. Si bien “Cuestionario de y aplicaciones. No menos importante es tradicionalmente, las organizaciones se han evaluación de madurez monitorear los dispositivos, pues los actores centrado en las amenazas externas, los riesgos Confianza cero de maliciosos pueden infiltrar una organización desde adentro de la organización son igual de Microsoft”, permite a través de viejos sistemas operativos o frecuentes y dañinos. El 80% de la data de las a las organizaciones aplicaciones vulnerables. Una administración organizaciones no está clasificada, protegida entender eventuales centralizada permite sacar de la red aquellos o gobernada. Una estrategia de protección vulnerabilidades y cómo dispositivos que no cumplan con los y gobernanza puede usar herramientas para pueden estar mejor estándares y que no han sido actualizados con de evaluar y luego etiquetar el contenido, preparadas para los retos los últimos parches de seguridad. Igualmente controlar a dónde va, protegerlo sin importar actuales de seguridad. importante es la administración centralizada dónde se encuentre y asegurarse de que de las aplicaciones en la nube: implementar se almacene y elimine de acuerdo con las un agente de seguridad de aplicaciones en la necesidades de la organización. Esto puede nube permite evaluar el perfil de riesgo de lograrse mediante la aplicación de etiquetas cada una de ellas y decidir permitir el acceso, de sensibilidad, etiquetas de retención bloquearlo, o incorporarla a su entorno de y clasificación de tipos de información nube. confidencial. 28 BUSINESS TRANSFORMATION

¡Celebramos 30 años de trayectoria! Conozca más de nuestra historia en gbm.net/es/30-aniversario-gbm www.gbm.net [email protected] | GBMCorp Contacte a GBM en su país y marque la extensión 3840 29BUSINESS TRANSFORMATION

GBM alcanza posiciones históricas Diana Corrales Communications & Corporate en el ranking de “Great Place to Work“ 2022 Affairs Coordinator [email protected] E l pasado 07 de abril en el ranking 2022 País Posición Como GBM, este de los “Mejores Lugares para Trabajar“ 2022 es el tercer año de Great Place To Work, GBM destacó participando en el con posiciones históricas entre 210 Honduras #3 ranking de Mejores organizaciones de Centroamérica y Caribe. Lugares Para Trabajar Nicaragua #4 de Centroamérica y El ranking que contó Caribe. con la participación de R.Dominicana #4 todas las operaciones de la compañía en El Salvador #8 Centroamérica, así como República Guatemala #9 Dominicana como representante del Panamá #18 Caribe; colocó en posiciones históricas Corporación #31 a GBM Honduras como la tercer mejor Costa Rica #40 empresa del país y a GBM R. Dominicana Fuente: GPTW “Los Mejores Lugares Para Trabajar y GBM Nicaragua en 2022“ en cada país. el cuarto lugar de sus respectivos países. Sobre el ranking 2022 Según datos publicados por Great Place To Work Institute, la premiación a más de 200 organizaciones significó encuestar a 168.929 colaboradores durante el 2021. Entre las características demográficas que destacan, el 41% de los encuestados fueron mujeres y el 59% hombres; y en segmentación generacional: el 3% pertenecen a la Generación Baby Boomer, el 21% a la Generación X, el 65% son Millennials y el 11% Generación Z. Asimismo, entre los 10 primeros lugares, se Además, sobre las organizaciones que se encuentran ubicaron GBM El Salvador (posición #8) y GBM en el ranking, el 21% provienen de Servicios Guatemala (posición #9). Otro dato importante Financieros y Seguros, 20% de Manufactura para destacar es el posicionamiento de GBM como y Producción, 14% de Telecomunicaciones y Multinacional donde se alcanzó el puesto número Tecnología de la Información, 11% de Servicios 18. Profesionales y 10% de Transporte. 30 BUSINESS TRANSFORMATION

Memorias de nuestro Diana Corrales regreso a oficinas Communications & Corporate Affairs Coordinator [email protected] E n marzo del 2020 cuando la situación diferentes países en que se opera; progresivamente ¿Sabías qué? mundial por el Covid-19 tomaba las operaciones en Centroamérica, República un alto repunte, GBM decidió Dominicana, Colombia y Miami se han vuelto a A nivel regional, GBM continua con un implementar de forma inmediata y encontrar en oficinas. crecimiento sostenido que permite emplear a entre sus principales acciones, un esquema de Bajo nuevos esquemas donde se combina el trabajo más de 1.700 personas en la región. Todos estos trabajo remoto en el 100% de sus operaciones para remoto con el presencial, la vigencia de medidas puestos y nuevas oportunidades de trabajo se han velar por la salud de sus colaboradores, familias y de bioseguridad en espacios comunes (según lo sostenido a pesar del contexto mundial por el asociados al negocio. estipulado por las autoridades de salud de cada Covid-19. Después de más de 760 días de implementada país) y otras acciones establecidas en el plan de esta medida, ante los avances en la vacunación y la retorno; parte de lo vivido en el reencuentro en las apertura socioeconómica que han incentivado los siguientes fotografías. 31BUSINESS TRANSFORMATION

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