ΠΑΕΓΑΕ 2015

4.4 Αμοιβές και παροχές στηρίζει το συγκεκριμένο θεσμό παρέχοντας την προβλεπό- μενη άδεια σύμφωνα με όσα ορίζει η εργατική νομοθεσία. ΜεΣ την ΠΑΕΓΑΕ αναγνωρίζουμε την αξία και τη συνεισφορά ανάλογο τρόπο αντιμετωπίζουμε τους εργαζόμενους άνδρες των ανθρώπων μας και προσφέρουμε σειρά από παρο- σε περίπτωση που αιτηθούν γονική άδεια. Κατά τη διάρκειαχές, οικονομικής φύσεως και μη. Δέσμευση της εταιρείας του έτους 2015, τέσσερις εργαζόμενες μητέρες επέστρεψανμας αποτελεί η παροχή ανταγωνιστικών αμοιβών στους αν- στην εργασία τους, μετά από άδεια λοχείας, ενώ μία εργαζό-θρώπους μας με σκοπό την προσέλκυση των πλέον ικανών μενη έλαβε γονική άδεια μέσα στο 2015 και αναμένεται ναεργαζομένων αλλά και τη διατήρησή τους παρέχοντάς τους επιστρέψει στα καθήκοντα της μέσα στο 2016.ισχυρά κίνητρα. Το σύνολο των εργαζόμενών μας καλύπτε-ται από συλλογικές συμβάσεις εργασίας, υπερκαλύπτοντας Μαζική μεταφορά εργαζομένωνσε κάθε περίπτωση τα προβλεπόμενα όρια αμοιβών με βάσητην εθνική συλλογική σύμβαση εργασίας. Επίσης, κατά πλει- Στοχεύοντας, αφενός στη διευκόλυνση των εργαζομένων μαςοψηφία οι εργαζόμενοί μας καλύπτονται από σχέση πλήρους και αφετέρου στη παρακίνησή τους για χρήση μέσων μαζικήςαπασχόλησης αποφεύγοντας να εντάξουμε στο δυναμικό μας μεταφοράς, έχουμε μισθώσει λεωφορείο χωρητικότητας 50εργαζόμενους εποχικής απασχόλησης. Επιδιώκουμε να εξα- ατόμων που πραγματοποιεί σε ημερήσια βάση δρομολόγιασφαλίσουμε ότι τα προγράμματα αμοιβών που προσφέρουμε από και προς τις εγκαταστάσεις της ΠΑΕΓΑΕ. Η αφετηρία τουείναι ανταγωνιστικά με εκείνα των υπολοίπων εταιριών του λεωφορείου είναι η πλατεία Ομονοίας και ο τελικός προορι-κλάδου, έτσι ώστε να ενθαρρύνουμε τους εργαζόμενούς μας σμός του είναι οι εγκαταστάσεις της εταιρείας στη Μαγούλα,στην επιτυχή εκτέλεση των επιχειρησιακών δραστηριοτήτων ενώ κατά τη λήξη του ωραρίου, ακολουθείται το αντίστροφοτης εταιρείας. Εκτός από τις σταθερές και μεταβλητές συνι- δρομολόγιο. Ωστόσο, εξαιτίας του γεγονότος ότι το λεωφο-στώσες του μισθού, προσφέρουμε επίσης ένα ευρύ φάσμα ρείο δεν εξυπηρετούσε μεγάλο πλήθος εργαζομένων, απο-κοινωνικών παροχών. φασίσαμε να βελτιώσουμε τον τρόπο μαζικής μεταφοράς. Θέτοντας, ως προτεραιότητα, την εξυπηρέτηση μεγαλύτερηςΠρογράμματα ομαδικής ασφάλισης μερίδας εργαζομένων, πραγματοποιήσαμε σχετική μελέτη τον Οκτώβριο του 2015. Η μελέτη πραγματοποιήθηκε σε συ-Τον Οκτώβριο του 2015 η εταιρεία ολοκλήρωσε το πρόγραμ- νεργασία με τη συμβουλευτική εταιρεία OPTILOG Advisoryμα ομαδικής ασφάλισης (ζωής, νοσοκομειακή περίθαλψη και Services, ενώ η εφαρμογή του νέου τρόπου μεταφοράς τωνατυχημάτων) από την Εθνική Ασφαλιστική για το σύνολο των εργαζομένων θα εφαρμοστεί μέσα στο 2016. Με βάση ταεργαζομένων της. Το πρόγραμμα αυτό παρέχει τη δυνατότητα αποτελέσματα της μελέτης, πρόκειται να υπάρξει συγχώνευ-ασφάλισης και για τα προστατευόμενα μέλη των εργαζομέ- ση των βαρδιών και αλλαγές στο ημερήσιο ωράριο των εργα-νων (προαιρετικά). ζομένων έτσι ώστε να διευκολύνουμε και να παρακινήσουμε περισσότερους εργαζόμενούς μας να κάνουν χρήση του εται-Υποστηρίζοντας τους εργαζόμενους γονείς ρικού λεωφορείου. Επιδίωξη μας, είναι από το 2016 το λεω- φορείο να εξυπηρετεί την πλειοψηφία των εργαζομένων πουΣτην ΠΑΕΓΑΕ υποστηρίζουμε έμπρακτα τους ανθρώπους μας διαμένουν στο κεντρικό κορμό της Αττικής, ενώ για όσους δενπου εκτός από εργαζόμενοι έχουν αναλάβει το ρόλο του εξυπηρετούνται από το εν λόγω δρομολόγιο θα λαμβάνονταιγονέα. Βραβεύουμε τα παιδιά των εργαζομένων που εισή- πρόσθετες πρακτικές όπως είναι η κοινή χρήση Ι.Χ. οχημάτωνχθησαν σε Ανώτατα Εκπαιδευτικά Ιδρύματα (ΑΕΙ) και Τεχνο- (car pooling).λογικά Εκπαιδευτικά Ιδρύματα (ΤΕΙ) της χώρας. Για το 2015δόθηκαν συνολικά επτά δωροεπιταγές στους επιτυχόντες των Λάδι στους εργαζόμενους από καλλιέργειαΠανελληνίων εξετάσεων, για αγορές από την εταιρεία Κω- ελαιόδεντρων της ΠΑΕΓΑΕτσόβολος συνολικής αξίας 2.800€. Επίσης, μέσα στις εορτέςτων Χριστουγέννων διοργανώσαμε εκδήλωση για τα παιδιά Στον περιμετρικό χώρο της εταιρείας έχουν φυτευτεί και καλ-των εργαζομένων της εταιρείας όπου και μοιράσθηκαν δωρο- λιεργούνται με βιολογικές πρακτικές 300 ελαιόδεντρα. Τοεπιταγές από την εταιρεία εμπορίας παιχνιδιών Μουστάκας. Νοέμβριο του 2014 συλλέξαμε τους καρπούς των ελαιόδε- ντρων και παρήγαμε 800 κιλά παρθένο ελαιόλαδο υψηλήςΛήψη γονικής άδειας βιολογικής αξίας και χαμηλής οξύτητας (0,4%). Στις αρχές του 2015, μοιράσαμε το ελαιόλαδο στο σύνολο των εργαζό-Η ΠΑΕΓΑΕ αναγνωρίζει το ρόλο της εργαζόμενης γυναίκας μενών μας δίνοντας σε κάθε έναν από 5 κιλά.που παράλληλα αναλαμβάνει καθήκοντα μητέρας και υπο- 51

4. Άνθρωποι 4.5 Πολιτική ίσων ευκαιριών Έ να βασικό συστατικό της κουλτούρας μας είναι η βαθιά Παιδική και καταναγκαστική εργασία δέσμευσή μας για τα ανθρώπινα και τα εργασιακά δικαι- ώματα. Τα ανθρώπινα δικαιώματα στο χώρο εργασίας είναι Η ΠΑΕΓΑΕ εναρμονίζεται με τις ισχύουσες εθνικές νομοθε- θεμελιώδους σημασίας και εξασφαλίζουν τη βιωσιμότητα τικές διατάξεις σχετικά με την καταναγκαστική και παιδική στην επιχείρησή μας. Όλοι οι εργαζόμενοί μας αντιμετωπίζο- εργασία. Αποδοκιμάζουμε κάθε φαινόμενο παιδικής και κα- νται με αξιοπρέπεια και σεβασμό, καθώς αντιλαμβανόμαστε ταναγκαστικής εργασίας εφαρμόζοντας διαδικασίες για την τη διαφορετικότητα του κάθε εργαζόμενου ξεχωριστά (απο- πρόληψη και την αντιμετώπισή τους (απαραίτητα δικαιολογη- φυγή αποκλεισμών), δίνοντας σε κάθε έναν ίσες ευκαιρίες. τικά βάση νομοθεσίας κατά την πρόσληψη). Δεν έχει αναφερ- Προσλαμβάνουμε ταλαντούχους ανθρώπους, ανεξάρτητα θεί κάποιο περιστατικό παιδικής ή καταναγκαστικής εργασίας από την εθνικότητα, το φύλο, τον σεξουαλικό προσανατολι- κατά το 2015 όπως επίσης και κατά τα προηγούμενα έτη λει- σμό, την ηλικία, την αναπηρία ή τη θρησκεία τους. τουργίας μας. Ισότητα των δυο φύλων Στην ΠΑΕΓΑΕ αντιμετωπίζουμε τους ανθρώπους μας ανεξάρ- τητα από το φύλο τους. Η εταιρεία έχει καταβάλλει επανει- λημμένα προσπάθειες να αυξήσει τη συμμετοχή των γυναι- κών στην επιχειρηματική της δραστηριότητα. Η απασχόληση γυναικών στο ανθρώπινο δυναμικό της ΠΑΕΓΑΕ ανέρχεται στο 24,5% για το 2015. Το υψηλότερο ποσοστό απασχόλησης αν- δρών οφείλεται στη φύση των δραστηριοτήτων μας.52

5 ΠεριβάλλονΗ προστασία του περιβάλλοντος αποτελεί σηµαντικό πυλώνατης εταιρικής µας κουλτούρας. Εισάγουµε φιλικές προς το περιβάλλον πρακτικές, εξοικονοµούµε πόρους. ΠΑΕΓΑΕ 53

5. Περιβάλλον ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΣΥΜΒΑΤΙΚΩΝ ∆ΙΚΤΥΟΥ ΛΑΜΠΤΗΡΩΝ ΠΕΠΙΕΣΜΕΝΟΥ ΜΕ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΗΣ ΑΕΡΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ LED ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ ΦΩΤΟΚΥΤΤΑΡΩΝ ΜΑΖΙΚΗ & ΑΙΣΘΗΤΗΡΩΝ ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΚΙΝΗΣΗΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΧΡΗΣΗ ΦΙΛΙΚΩΝ ΠΡΟΣ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΠΛΥΣΗΣ ΟΧΗΜΑΤΩΝ 5000∆ΕΝ∆ΡΟΦΥΤΕΥΣΕΙΣ 6.008,2ΣΥΝΟΛΙΚΕΣΕΚΠΟΜΠΕΣCO2 2015 TnCO2 ΦΥΤΩΝ & ∆ΕΝΤΡΩΝ54

5. Περιβάλλον Η αειφόρος ανάπτυξη αποτελεί το βασικότερο συστατικό στοιχείο της επιχειρηματικής δραστηρι- ότητας της ΠΑΕΓΑΕ. Ακολουθώντας βιώσιμες λύσεις στην καθημερινή μας λειτουργία, δεσμευ- όμαστε ότι η ικανοποίηση των αναγκών του παρόντος δεν εγκυμονεί κινδύνους για την ικανότητα των μελλοντικών γενεών να καλύψουν τις δικές τους ανάγκες. Πράγματι, ως μια από τις κορυφαίες εταιρίες παροχής υπηρεσιών logistics στην Ελλάδα, προσπαθούμε να διαχειριζόμαστε, να διακινού- με και να αποθηκεύουμε τα εμπορεύματα των αποθετών μας με το φιλικότερο τρόπο προς το περι- βάλλον. Γι’ αυτό το λόγο δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στην αποδοτική χρήση των φυσικών πόρων και της ενέργειας, ενώ παράλληλα εστιάζουμε το ενδιαφέρον μας σε θέματα που αφορούν στην ελα- χιστοποίηση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων, στην ορθολογική διαχείριση των αποβλήτων, στην ευαισθητοποίηση των εργαζομένων σε θέματα περιβάλλοντος και στην αύξηση των επενδύσεων για την προστασία του περιβάλλοντος. Η συστηματική παρακολούθηση και αξιολόγηση των δραστηριοτήτων της εταιρείας, σε συνδυασμό με τη συνεχή βελτίωση των πρακτικών και των διαδικασιών που ακολουθούμε καθημερινά, συμβά- λουν στη χάραξη μιας βιώσιμης στρατηγικής που έχει ως στόχο: • την αύξηση της χρήσης ανακυκλώσιμων υλικών • την εξοικονόμηση θερμικής και ηλεκτρικής ενέργειας • τη μείωση του υδατικού αποτυπώματος (water footprint) • τη μείωση των αερίων του θερμοκηπίου • την αύξηση του ποσοστού ανακύκλωσης υλικών.5.1 Υλικά και πρώτες Βασικά προμηθευόμενα υλικά (2015) Ποσότηταύλες 118.000 λίτρα Πετρέλαιο 16.650 τεμάχιαOι υπεύθυνες προμήθειες και η χρήση Α΄ υλών και Χαρτοκιβώτια 1.440 τεμάχια υλικών φιλικών προς το περιβάλλον, αποτελούν Ταινίες περιτύλιξης χαρτοκιβωτίων 985 τεμάχιαέναν από τους σημαντικότερους παράγοντες που χαρα- Stretch films 662.500 φύλλακτηρίζουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μιας εταιρείας. Φωτοτυπικό χαρτί 3.352 τεμάχιαΗ λειτουργία της ΠΑΕΓΑΕ σχετίζεται άμεσα με το μετα- Γραφική ύλη (γενικά) φορικό έργο που παράγει για την εκτέλεση των δραστη- Αναλώσιμα μηχανών γραφείου 66 τεμάχιαριοτήτων της. Πιο συγκεκριμένα, η κύρια πηγή πρώτων (τόνερ, drum, κλπ) 50λίτραυλών που προμηθευόμαστε είναι το πετρέλαιο (ιδιόκτη- Σαπούνι 500 λίτρατες αυτοκινητάμαξες, φανοποιείο, ηλεκτροπαράγωγα Αποκερωτικά 300 λίτραζεύγη, ανυψωτικά) ενώ παράλληλα εφοδιαζόμαστε με Αποπισσωτικά βοηθητικά υλικά, όπως, υλικά συσκευασίας και αναλώ-σιμα υλικά γραφείου, τα οποία είναι απαραίτητα για τηλειτουργία της εταιρείας. 55

5. Περιβάλλον Αναγνωρίζοντας τη σημασία των πράσινων προμηθειών, για Κατανάλωση ενέργειας (%) την κοινωνία και το περιβάλλον και δίνοντας ιδιαίτερη έμφα- ση στην προστασία των φυσικών πόρων, έχουμε ξεκινήσει μια Κατανάλωση ενέργειας (%) πρωτοβουλία για χρήση ανακυκλωμένων υλικών. Πράγματι, από τα τέλη του 2014 το φωτοτυπικό χαρτί που χρησιμοποιού- 2 με, προέρχεται από ανακυκλωμένα υλικά, ενώ στόχος μας για το 2016 είναι να χρησιμοποιήσουμε ανακυκλωμένο χαρτί για 98 την έκδοση των τιμολογίων, των ετικετών σήμανσης και των δελτίων αποστολής. Επιπλέον, κατά τη διάρκεια του 2015, Κατανάλωση θερµικής ενέργειας εξετάστηκε η περίπτωση χρήσης χαρτοκιβωτίων από ανακυ- Κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας κλωμένο χαρτί, ωστόσο εξαιτίας του μεγάλου ειδικού βάρους των προϊόντων τα οποία αποθηκεύονται και μεταφέρονται, δι- Ακολουθώντας μια βιώσιμη στρατηγική και δίνοντας ιδιαίτερη απιστώθηκε ότι δεν ενδείκνυται η χρήση χαρτοκιβωτίων από έμφαση στην εξοικονόμηση ενέργειας τα τελευταία χρόνια, ανακυκλωμένα υλικά λόγω της χαμηλής αντοχής τους. η ΠΑΕΓΑΕ, το 2015 εφάρμοσε μια σειρά από μέτρα τα οποία έχουν ως στόχο τη μείωση του περιβαλλοντικού αντίκτυπου Στην ΠΑΕΓΑΕ παράλληλα με τη χρήση υλικών φιλικών προς της εταιρείας, που προέρχεται από την κατανάλωση ενέργειας. το περιβάλλον καταβάλουμε προσπάθειες για την αύξηση της χρήσης ηλεκτρονικών μέσων επικοινωνίας και τιμολόγη- Αντικατάσταση συμβατικών λαμπτήρων σης, με απώτερο στόχο τη μείωση της χρήσης χαρτιού. Πλέον, με λαμπτήρες τεχνολογίας LED χρησιμοποιούμε ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης εγ- γράφων (DMS - Document Management System) σε συνερ- Η ΠΑΕΓΑΕ από τις αρχές του 2014 εφαρμόζει πρόγραμμα γασία με το σύστημα ενδοεπιχειρησιακού σχεδιασμού (ERP αντικατάστασης των συμβατικών λαμπτήρων, με λαμπτήρες - Enterprise Resource Planning) της SAP για τις διαδικασίες τεχνολογίας LED. Σε συνεργασία με εταιρεία που δραστηριο- της ηλεκτρονικής τιμολόγησης και της αποστολής παραστα- ποιείται στον κλάδο των έξυπνων συστημάτων φωτισμού LED, τικών (δελτία αποστολής) μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων κατά τη διάρκεια του 2015, αντικαταστήσαμε το 55% των εξω- (e-mails). Επίσης, η έντυπη επικοινωνία έχει περιοριστεί τερικών λαμπτήρων με λαμπτήρες τεχνολογίας LED, οι οποίοι σημαντικά ως αποτέλεσμα της αυξημένης χρήσης ηλεκτρο- παρέχουν εξοικονόμηση ενέργειας περίπου 80%, σε σχέση νικών μέσων ενημέρωσης και της ευρύτερης διάδοσης της με τους συμβατικούς λαμπτήρες. Επίσης, το ίδιο έτος προμη- επικοινωνίας μεταξύ Σίνδου και Μαγούλας μέσω τηλεδια- θευτήκαμε λαμπτήρες τεχνολογίας LED για την κάλυψη του σκέψεων. υπόλοιπου 45%, των εξωτερικών χώρων της εταιρείας, ωστό- σο η αντικατάστασή τους θα πραγματοποιηθεί το 2016. Το συ- 5.2 Κατανάλωση νολικό κόστος για την αντικατάσταση των λαμπτήρων στους ενέργειας εξωτερικούς χώρους της εταιρείας ξεπέρασε τα €55.000. Πα- ράλληλα, εκπονήσαμε τεχνική μελέτη για την αντικατάσταση Η καθημερινή λειτουργία της εταιρείας έχει ως επακόλου- 1900 εσωτερικών λαμπτήρων και εντός του 2016, θα προχω- θο την κατανάλωση σημαντικών ποσών θερμικής και ρήσουμε στην αντικατάστασή τους. Οι λαμπτήρες LED που επι- ηλεκτρικής ενέργειας. Έχοντας ως στόχο την αποδοτική δια- λέχθηκαν για το φωτισμό των εσωτερικών χώρων παρέχουν χείριση των πόρων, έχουμε θέσει σε εφαρμογή ένα ολοκλη- εξοικονόμηση ενέργειας της τάξεως του 70%, σε σχέση με ρωμένο σύστημα παρακολούθησης της ενέργειας, με βάση τους υφιστάμενους λαμπτήρες. Τέλος, πέρα από τη μείωση το οποίο καταγράφεται συστηματικά και σε μηνιαία βάση, η της κατανάλωσης ενέργειας που επιτυγχάνεται, με τα έξυπνα καταναλισκόμενη ενέργεια στις εγκαταστάσεις μας. Κατά την συστήματα φωτισμού LED, επιτυγχάνεται καλύτερη απόδοση διάρκεια του 2015, η ηλεκτρική ενέργεια η οποία καταναλώ- φωτισμού, μεγαλύτερη διάρκεια ζωής (20 φορές σε σχέση θηκε ανήλθε συνολικά στις 1.822.761 kWh, ενώ αντίστοιχα με το λαμπτήρα πυρακτώσεως), ενώ δεν εκπέμπεται καθό- καταναλώθηκαν 37.090 kWh θερμικής ενέργειας (καύση πε- λου υπεριώδη ακτινοβολία (UV), υπέρυθρη ακτινοβολία (IR), τρελαίου στις εγκαταστάσεις της εταιρείας στη Μαγούλα και ηλεκτρομαγνητικά κύματα (EM) και ραδιοσυχνότητες (RF). τη Σίνδο).56

Τοποθέτηση φωτοκύτταρων και αισθητήρων κίνησης Κατανάλωση νερού (%) ανά περιοχήΕντός του 2015, ολοκληρώθηκε η εγκατάσταση φωτοκύττα- Κατανάλωση νερού (%) ανά περιοχήρων σε όλους τους εξωτερικούς χώρους της εταιρείας στηΜαγούλα Αττικής, ενώ για τη Σίνδο η αντίστοιχη ενέργεια έχει 1προγραμματιστεί για τις αρχές του 2017. Πλέον, ο προαύλι-ος χώρος της εταιρείας μας φωτίζεται μέσω φωτοκύτταρων, 99τα οποία ανάλογα με την φωτεινότητα μπορούν να θέτουν σελειτουργία ή να απενεργοποιούν τον εξωτερικό φωτισμό της Μαγούλα Σίνδοςεταιρείας. Επίσης, στους εσωτερικούς χώρους των αποθηκώνστη Μαγούλα είναι τοποθετημένοι 36 αισθητήρες κίνησης οιοποίοι θέτουν σε λειτουργία τους λαμπτήρες μόνο όταν είναιαπαραίτητοι για τις δραστηριότητες της αποθήκης. Εντός του2016, άλλοι 24 αισθητήρες θα τοποθετηθούν στο εσωτερικότων αποθηκών της ΠΑΕΓΑΕ.Συντήρηση δικτύου πεπιεσμένου αέρα Παρά το γεγονός ότι στην εταιρεία καταναλώνουμε μικρές ποσότητες νερού κατά τη διάρκεια του έτους, κάνουμε συ-Οι συχνές διαρροές που παρατηρούνταν στο δίκτυο πεπιε- νεχώς σημαντικές προσπάθειες για να μειώσουμε το υδάτι-σμένου αέρα μας οδήγησαν στην υιοθέτηση προγράμματος νο αποτύπωμα. Γι’ αυτό το λόγο εφαρμόζουμε μια σειρά απόπροβλεπτικής συντήρησης, για τον περιορισμό των διαρρο- συγκεκριμένα μέτρα, που αποσκοπούν στη μείωση της κατα-ών. Ο έλεγχος της εγκατάστασης, ειδικά σε τμήματα όπως νάλωσης νερού, που χρησιμοποιείται για να καλυφθούν οιτα συγκροτήματα του PDI και του φανοποιείου, γίνεται σε καθημερινές ανάγκες της εταιρείας.τακτικά χρονικά διαστήματα από εσωτερικό συνεργείο τηςΠΑΕΓΑΕ και πλέον αποφεύγονται διαρροές οι οποίες μπορεί Συντήρηση των δικτύων ύδρευσης και πυρόσβεσηςνα προέρχονται από τις βαλβίδες, τις κοχλιωτές συνδέσεις,τις στεγανές συγκολλήσεις, τους φθαρμένους ελαστικούς Οι διαρροές που παρατηρούνταν στα υπόγεια δίκτυα ύδρευ-σωλήνες και τις συνδέσεις αυτών, τις διαβρωμένες γραμμές σης και πυρόσβεσης της εταιρείας, τα οποία εκτείνονται σεκαι τα μη σωστά εγκατεστημένα στοιχεία της εγκατάστασης. έκταση η οποία αγγίζει τα 700 στρέμματα, μας οδήγησαν στηνΟι διαρροές αυτές, πριν την εφαρμογή του προγράμματος της υιοθέτηση ενός ολοκληρωμένου συστήματος συντήρησηςπροληπτικής συντήρησης κατανάλωναν συμπιεσμένο αέρα και επιδιόρθωσης των δικτύων. Το βασικότερο πρόβλημα για24 ώρες το εικοσιτετράωρο, ενώ η ενέργεια που απαιτούνταν την εταιρεία είναι η ανίχνευση της διαρροής, καθώς το μεγα-για να αντισταθμισθούν οι απώλειες ήταν σημαντική. λύτερο τμήμα του δικτύου της είναι υπόγειο. Σε περιπτώσεις όπου διαπιστωθεί διαρροή σε συγκεκριμένο τμήμα του δικτύ-5.3 Κατανάλωση νερού ου, τότε το συγκεκριμένο τμήμα μετατρέπεται από υπόγειο σε υπέργειο, εφόσον αυτό είναι δυνατό (π.χ. το δίκτυο δενΟ ι έντονες κλιματικές αλλαγές σε συνδυασμό με την αύ- μπορεί να γίνει υπέργειο στους χώρους όπου φυλάσσονται τα ξηση του παγκόσμιου πληθυσμού εντείνουν τις ανησυχίες αυτοκίνητα ή στο εσωτερικό των κτιρίων), ενώ αν η διαρροήγια τη διαθεσιμότητα του νερού τα επόμενα χρόνια. Στη ΠΑ- αφορά τμήμα του δικτύου πυρόσβεσης λαμβάνεται υπόψη γιαΕΓΑΕ κατανοώντας ότι το νερό αποτελεί έναν από τους ση- την μετατροπή του, η μελέτη της πυροσβεστικής υπηρεσίας.μαντικότερους φυσικούς πόρους, θεωρούμε επιτακτική την Επίσης, τα συνεργεία συντήρησης της εταιρείας ανά τακτάανάγκη για ορθολογική διαχείριση του. χρονικά διαστήματα πραγματοποιούν ελέγχους σε συγκεκρι- μένα τμήματα του δικτύου για τυχόν διαρροές ή βλάβες στοΓια το 2015, η βασική πηγή προμήθειας νερού προήλθε από δίκτυο.το δίκτυο ύδρευσης της ΕΥΔΑΠ, ενώ δεν υπάρχουν άλλες πη-γές νερού που να επηρεάστηκαν. Η κατανάλωση νερού γιατο ίδιο έτος ανήλθε στα 18.250 m3, εκ των οποίων τα 18.000m3 καταναλώθηκαν στις εγκαταστάσεις της εταιρείας στηΜαγούλα Αττικής, ενώ τα υπόλοιπα 250 m3, στη Σίνδο τηςΘεσσαλονίκης. 57

5. Περιβάλλον Χρήση φιλικών προς το περιβάλλον συστημάτων Πράγματι για το 2015, σε συνεργασία με την OPTILOG Advisory πλύσης οχημάτων Services, υπολογίσαμε το ανθρακικό αποτύπωμα της ΠΑΕ- ΓΑΕ το οποίο προέρχεται κυρίως, από το μεταφορικό έργο Μία από τις μεγαλύτερες ποσότητες νερού στην ΠΑΕΓΑΕ, της εταιρείας, καθώς επίσης και από άλλες δραστηριότητες καταναλώνεται για το πλύσιμο των οχημάτων τα οποία δια- οι οποίες λαμβάνουν χώρα καθημερινά. Για τον υπολογισμό κινούμε. Δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στη συγκεκριμένη δρα- του ανθρακικού αποτυπώματος, χρησιμοποιήθηκε το πρότυ- στηριότητα της εταιρείας, καθώς αποτελεί μια από τις βασι- πο ΕΝ 16258:2012, για τις περιπτώσεις όπου η κατανάλωση κότερες υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας που προσφέρουμε, καυσίμου ήταν διαθέσιμη, ενώ για τις περιπτώσεις όπου η επιλέγουμε να χρησιμοποιούμε εξοπλισμό φιλικό προς το κατανάλωση καυσίμου δεν ήταν γνωστή χρησιμοποιήθηκε περιβάλλον. Για την επίτευξη του στόχου μας, κατά την αγορά το υπολογιστικό εργαλείο COPERT 4 (μέθοδος EMEP/EEA). πλυστικών μηχανημάτων δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στις προ- Στον παρακάτω πίνακα, απεικονίζονται οι μεθοδολογίες που διαγραφές και στα τεχνικά χαρακτηριστικά, έτσι ώστε να πα- χρησιμοποιήθηκαν για τον υπολογισμό του ανθρακικού απο- ρέχουν υψηλά επίπεδα εξοικονόμησης ενέργειας και χαμηλά τυπώματος, ανά πηγή εκπομπής αέριων ρύπων. επίπεδα κατανάλωσης νερού και ηχορύπανσης. Σήμερα, στην ΠΑΕΓΑΕ χρησιμοποιούμε ασφαλή πλυστικά μηχανήματα, νέας Πηγή εκπομπής CO2 υπΜοελθοογδισομλοούγίταου τεχνολογίας (Green cleaning solutions) τα οποία παρέχουν υψηλά επίπεδα καθαρισμού, μειώνοντας σημαντικά τη χρήση ανθρακικού χημικών ουσιών τα οποία μας δίνουν τη δυνατότητα παροχής αποτυπώματος νερού έως 6.230 λίτρα / ώρα, σε θερμοκρασία που μπορεί να ξεπεράσει τους 85οC. Κτίρια ΠΑΕΓΕ (ηλ. ενέργεια) 1,12 TnCO2/MWh Τοποθέτηση επιλογέων διπλής ροής σε καζανάκια (ΔΕΗ, 2014) Στο τέλος του 2015, ολοκληρώθηκε η τοποθέτηση επιλογέα Εξοπλισμός κτιρίων EN 16258:2012 διπλής ροής σε όλα τα καζανάκια τα οποία είναι τοποθετημέ- (κατανάλωση πετρελαίου από να στις τουαλέτες της εταιρείας. Πλέον, με τη χρήση του επι- φανοποιείο, περονοφόρα λογέα διπλής ροής επιτυγχάνουμε εξοικονόμηση νερού κατά & ηλεκτροπαραγωγά ζεύγη) 30%, σε σχέση με την αρχική κατανάλωση νερού, αφού για την πλήρη έκπλυση χρησιμοποιούνται 4 – 6 λίτρα νερού, ενώ Πετρελαιοκίνητα ανυψωτικά EN 16258:2012 για τη μερική έκπλυση χρησιμοποιούνται 2 – 3 λίτρα νερού ανά καζανάκι. Οχήματα στελεχών & εργαζομένων COPERT 4 5.4 Εκπομπές αερίων (μέθοδος EMEP/EEA) του θερμοκηπίου Λεωφορείο μεταφοράς προσωπικού COPERT 4 Η μεταφορά, η διαχείριση, η αποθήκευση και η διανομή προϊόντων και εμπορευμάτων από και προς τους κατανα- (μέθοδος EMEP/EEA) λωτές δημιουργεί αρνητικές επιπτώσεις (εξωτερικό κόστος) στο περιβάλλον και στη κοινωνία, καθώς εκλύονται μεγάλες Αυτοκινητάμαξες ΠΑΕΓΑΕ EN 16258:2012 ποσότητες αέριων ρύπων. Στην ΠΑΕΓΑΕ αναγνωρίζουμε τη σημασία της κλιματικής αλλαγής και στρέφουμε το ενδιαφέ- Αυτοκινητάμαξες συνεργατών COPERT 4 ρον μας προς την ελαχιστοποίηση των αρνητικών επιπτώσε- ων που την προκαλούν, εφαρμόζοντας συγκεκριμένες πρα- (μέθοδος EMEP/EEA) κτικές. Στηριζόμενοι πάντα στην αρχή ότι, όταν δεν μπορείς να μετρήσεις κάτι, δεν μπορείς να το διαχειριστείς, παρακο- Φορτηγά διανομής (3PL contracted) COPERT 4 λουθούμε, καταγράφουμε, ελέγχουμε και επιδιώκουμε με συγκεκριμένες δράσεις και ενέργειες να περιορίσουμε τους (μέθοδος EMEP/EEA) αέριους ρύπους που προκαλούνται από την λειτουργία της εταιρείας μας. Εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου - GHGs (%) Εκποµπές αερίων του θερµοκηπίου - GHGs (%) 57 9 34 Άµεσες εκποµπές GHGs Έµµεσες εκποµπές GHGs Άλλες έµµεσες εκποµπές GHGs58

Συνολικές εκπομπές αέριων ρύπων Τέλος, οι άλλες έμμεσες εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου, οι οποίες επιβαρύνουν το περιβάλλον, προέρχονται κυρίωςΚατά τη διάρκεια του 2015, οι συνολικές εκπομπές αέριων από τις αυτοκινητάμαξες των συνεργατών της εταιρείας μας.του θερμοκηπίου (GHGs) της ΠΑΕΓΑΕ άγγιξαν τους 6.008,2 Πρόκειται για τις αυτοκινητάμαξες, οι οποίες πραγματοποι-τόνους CO2. Οι άμεσες εκπομπές για το συγκεκριμένο έτος ούν περίπου το 90% του μεταφορικού έργου (των οχημάτων)ανήλθαν στους 523,6 τόνους CO2, οι έμμεσες εκπομπές έφτα- της ΠΑΕΓΑΕ, και οι οποίες για το 2015 παρήγαγαν συνολικάσαν τους 2.041,5 τόνους CO2, ενώ οι άλλες έμμεσες εκπομπές 3.416,6 τόνους διοξειδίου του άνθρακα.Κατανοώντας τις αρ-έφτασαν τους 3.443,1 τόνους CO2. νητικές επιπτώσεις των δραστηριοτήτων μας στο περιβάλλον, έχουμε ενσωματώσει την εφαρμογή συγκεκριμένων δράσε-Η μεταφορά των οχημάτων από το λιμάνι του Πειραιά στις ων και ενεργειών, οι οποίες αποσκοπούν στον περιορισμόεγκαταστάσεις της εταιρείας, η διακίνηση των οχημάτων στο των αέριων ρύπων του θερμοκηπίου, στην αύξηση της χρήσηςεσωτερικό της χώρας (από πελάτη σε πελάτη) και η διανομή πράσινης ενέργειας και στη διατήρηση της βιοποικιλότητας.των οχημάτων στους πελάτες των αποθετών μας, αποτελούντο 58,37%, των συνολικών άμεσων εκπομπών διοξειδίου του Πηγή εκπομπής CO2 Άλλες Άμεσες Ποσόστωσηάνθρακα της ΠΑΕΓΑΕ, ενώ η κατανάλωση πετρελαίου από ταπετρελαιοκίνητα ανυψωτικά της εταιρείας αποτελεί τη μικρό- Εκπομπέςτερη πηγή εκπεμπόμενων αέριων ρύπων. CO2 (TnCO2) (%) Αυτοκινητάμαξες συνεργατών 3416,6 99,23%Πηγή εκπομπής CO2 Άμεσες Ποσόστωση Φορτηγά διανομής (3PL contracted) 26,5 0,77% Εκπομπές (%) CO2 (TnCO2) Συνολικές εκπομπές CO2 3443,1 100,00%Εξοπλισμός κτιρίων(κατανάλωση πετρελαίουαπό φανοποιείο, περονοφόρα& ηλεκτροπαραγωγά ζεύγη) 5,6 1,07%Πετρελαιοκίνητα ανυψωτικά 4 0,76% Εξοικονόμηση ενέργειαςΟχήματα στελεχών & εργαζομένων 195 37,24% Η λήψη συγκεκριμένων μέτρων εξοικονόμησης της ενέρ- γειας οδηγούν σε άμεση μείωση των επιπέδων ανθρακικούΛεωφορείο μεταφοράς προσωπικού 13,4 2,56% αποτυπώματος. Γι’ αυτό το λόγο, όπως αναφέρουμε και σε προηγούμενη ενότητα, ακολουθούμε ένα ολοκληρωμένοΑυτοκινητάμαξες ΠΑΕΓΑΕ 305,6 58,37% πρόγραμμα λήψης περιοριστικών μέτρων, με τα οποία προ- σπαθούμε να μειώσουμε την κατανάλωση ενέργειας στηνΣυνολικές εκπομπές CO2 523,6 100,00% εταιρεία. Μερικά από τα βασικότερα μέτρα περιορισμού και εξοικονόμησης ενέργειας είναι τα εξής:Όσο αφορά στις έμμεσες εκπομπές, η μόνη πηγή αέριων ρύ-πων που ανήκει στη συγκεκριμένη κατηγορία είναι οι εκπο- • Α ντικατάσταση συμβατικών λαμπτήρων με λαμπτήρες τε-μπές διοξειδίου του άνθρακα οι οποίες προέρχονται από την χνολογίας LEDκατανάλωση του ηλεκτρικού ρεύματος, το οποίο προμηθευ-όμαστε από το δίκτυο της ΔΕΗ. Πρόκειται για μια σημαντική • Τοποθέτηση φωτοκύτταρων και αισθητήρων κίνησηςπηγή εκπομπών, η οποία αντιπροσωπεύει το 25%, των συνο-λικών αέριων ρύπων της ΠΑΕΓΑΕ και η τιμή της άγγιξε τους • Συντήρηση δικτύου πεπιεσμένου αέρα2.041,5 τόνους διοξειδίου του άνθρακα, για το 2015. • Χρήση φιλικών προς το περιβάλλον συστημάτων πλύσηςΠηγή εκπομπής CO2 Έμμεσες Ποσόστωση οχημάτων. Εκπομπές (%) CO2 (TnCO2) Κατανάλωση ηλεκτρικού ρεύματος 2.041,5 100%Συνολικές εκπομπές CO2 2.041,5 100,00% 59

5. ΠεριβάλλονΜαζική μεταφορά εργαζομένων στόλου των οχημάτων μας, με οχήματα νέας αντιρρυπαντικής τεχνολογίας. Πράγματι, στα τέλη του 2015, δρομολογήθηκεΗ μεταφορά των εργαζομένων αποτελεί μια σημαντική πηγή η αγορά ενός νέου τράκτορα για το 2016, ο οποίος θα είναιαέριων ρύπων για εμάς, καθώς καθημερινά μετακινούνται εξοπλισμένος με κινητήρα τεχνολογίας EURO V, παράγονταςπάνω από 150 εργαζόμενοι από και προς τις εγκαταστάσεις 55-60% λιγότερες εκπομπές αέριων ρύπων σε σχέση με τατης εταιρείας μας, σε Μαγούλα και Σίνδο. Μέχρι το 2015, το περισσότερα φορτηγά που εκτελούν εθνικές μεταφορές στη10% των εργαζομένων μας μετακινούνταν μαζικά, μέσω λεω- χώρα (στην Ελλάδα κατά μέσο όρο τα φορτηγά είναι εξοπλι-φορείου, χωρητικότητας 50 ατόμων, το οποίο εκτελούσε κα- σμένα με τεχνολογία κινητήρα EURO II & EURO III).θημερινό δρομολόγιο, Ομόνοια - Μαγούλα, και αντίστροφα,ενώ το υπόλοιπο προσωπικό μετακινούνταν με τα Ι.Χ. αυτο- Προγράμματα εκπαίδευσης οδηγώνκίνητά τους.Στις αρχές του 2015, η χαμηλή χρήση του λεωφορείου από το Στην ΠΑΕΓΑΕ θεωρούμε ότι οι βιώσιμες μεταφορές πέρα απόπροσωπικό της εταιρείας, σε συνδυασμό με τις υψηλές εκπο- σύγχρονο στόλο οχημάτων απαιτούν και εκπαιδευμένουςμπές σε σχέση με τα επιβατο-χιλιόμετρα, μάς οδήγησε στην οδηγούς. Βασιζόμενοι στην παραπάνω αρχή, το Μάιο του 2015,επανεξέταση του τρόπου μεταφοράς των εργαζομένων. Σε παρείχαμε σε όλους τους οδηγούς των αυτοκινηταμαξών τηςσυνεργασία με τη συμβουλευτική εταιρεία OPTILOG Advisory εταιρείας σεμινάριο με τίτλο «Αμυντική Οδήγηση 1 (Θεωρία &Services, καταφέραμε να δημιουργήσουμε ένα νέο ελαστικό Πρακτική)». Το συγκεκριμένο σεμινάριο πραγματοποιήθηκεωράριο εργασίας καθώς επίσης και ένα αποδοτικότερο δίκτυο από την εταιρεία Quality and Safety (Q&S) LTD. Στόχος του σε-μεταφοράς, το οποίο αυξάνει το ποσοστό χρήσης του λεωφο- μιναρίου ήταν αφενός η εκπαίδευση των οδηγών σε θέματαρείου και μειώνει τη χρήση των Ι.Χ. επιβατικών αυτοκινήτων. ασφαλούς και οικονομικής οδήγησης, και αφετέρου η εξοι-Η νέα διαδρομή του λεωφορείου (μετρό Ανθούπολης – μετρό κείωσή τους με τη χρήση νέων ηλεκτρονικών βοηθημάτωνΑγίας Μαρίνας – Προαστιακός Μαγούλας και αντίστροφα), που προσφέρουν αποδοτικότερη οδήγηση. Επίσης, οι οδηγοίεπιτρέπει τη μεταφορά περισσότερων εργαζομένων, με απο- ενημερώθηκαν για τη σωστή συντήρηση των οχημάτων τουςτέλεσμα να μειώνονται οι συνολικές εκπομπές διοξειδίου του καθώς και για το πώς οι ίδιοι θα μπορούν καθημερινά ναάνθρακα ανά επιβατο-χιλιόμετρο. ελέγχουν τα οχήματά τους (πίεση ελαστικών, στάθμη λαδιού, τυχόν διαρροές), έτσι ώστε να είναι φιλικά προς το περιβάλ-Όσο αφορά τους εργαζόμενους οι οποίοι δεν εξυπηρετούνται λον και να έχουν μειωμένο λειτουργικό κόστος.από το λεωφορείο, για να καταφέρουμε να μειώσουμε το αν-θρακικό αποτύπωμα που προέρχεται από τη μεταφορά τους, Χρήση πράσινης ενέργειαςεφαρμόσαμε πρακτικές car pooling, για όσους εργαζόμενουςείναι κάτοικοι κοντινών περιοχών. Πλέον οι εργαζόμενοι Ένας από τους σημαντικότερους στόχους μας για τα επόμεναμπορούν να μετακινούνται σε ομάδες των 3 – 4 ατόμων, χρη- έτη είναι η χρήση πράσινης ενέργειας για τη λειτουργία τηςσιμοποιώντας κοινό όχημα με αποτέλεσμα να μειώνουν τις εταιρείας μας. Η χρήση λιγνίτη1, ως καύσιμο για την παραγω-εκπομπές σε σχέση με τα διανυόμενα επιβατο-χιλιόμετρα σε γή ηλεκτρικής ενέργειας στην Ελλάδα, αποτελεί το βασικόποσοστά που αγγίζουν το 60% - 75%, ανά επιβάτη. Η πρακτι- μας κίνητρο για την χρήση Ανανεώσιμων Πηγών Ενέργειαςκή του car pooling εφαρμόζεται σε συνδυασμό με την παρο- (ΑΠΕ). Η εκμετάλλευση της ηλιακής ακτινοβολίας με τη χρή-χή οικονομικών κινήτρων, ενώ τα αποτελέσματα στη μείωση ση φωτοβολταϊκών συστημάτων στις στέγες των κτηρίων,των αέριων ρύπων που θα προκύψουν από την εφαρμογή του καθώς και σε εξωτερικούς χώρους της εταιρείας, οι οποίοινέου τρόπου μεταφοράς των εργαζομένων αναμένονται μέσα παραμένουν ανεκμετάλλευτοι, μπορεί να μας παρέχει τηνστο 2016. απαραίτητη ενέργεια που χρειαζόμαστε για την εκτέλεση των καθημερινών δραστηριοτήτων μας. Θεωρώντας τη χρήσηΦορτηγά οχήματα νέας τεχνολογίας πράσινης ενέργειας ως μια σημαντική πρωτοβουλία για το μέλλον της ΠΑΕΓΑΕ, εκπονήσαμε στα μέσα του 2015 προκα-Για τον περιορισμό των αέριων ρύπων που προέρχονται από ταρκτική μελέτη για την κάλυψη των αναγκών της εταιρείαςτις μεταφορές των εμπορευμάτων και των προϊόντων απαιτεί- σε ρεύμα μέσω της εγκατάστασης φωτοβολταϊκών πάνελται η χρήση φορτηγών οχημάτων, τα οποία είναι φιλικά προς (panels), δυναμικότητας 1MW, τα οποία πρόκειται να εγκατα-το περιβάλλον και εκπέμπουν χαμηλές εκπομπές αέριων ρύ- σταθούν στις στέγες των κτιρίων. Με αυτό τον τρόπο, η εται-πων. Το 2015 ο στόλος της ΠΑΕΓΑΕ, περιελάμβανε οκτώ αυ- ρεία θα συμβάλει στη μείωση των έμμεσων εκπομπών πουτοκινητάμαξες οι οποίες διένυσαν συνολικά 230.657 χιλιό- προκαλούνται κατά την παραγωγή ηλεκτρικής ενέργειας,μετρα, ενώ το ίδιο έτος οι αυτοκινητάμαξες των συνεργατών ενώ θα έχει τη δυνατότητα τροφοδότησης του δικτύου της ΔΕΗμας διένυσαν συνολικά 2.604.822 χιλιόμετρα. Αναλογιζόμε- (εγγυημένο ποσοστό αγοράς από τη ΔΕΗ μέχρι και 50% τηςνοι το μεταφορικό έργο της εταιρείας μας, από τα μέσα του παραγωγής) με πράσινη ηλεκτρική ενέργεια.2015 ξεκινήσαμε προσπάθειες με σκοπό την ανανέωση του 1 Ο λιγνίτης θεωρείται το χειρότερης ποιότητας καύσιμο άνθρακα και κατά την καύση του προκα- λείται μεγάλη ατμοσφαιρική ρύπανση.60

Διατήρηση της βιοποικιλότητας 5.5 Διαχείριση στερεών και υγρών αποβλήτωνΣτην ΠΑΕΓΑΕ πιστεύουμε ότι η διατήρηση της βιοποικιλότηταςεξασφαλίζει την ανάπτυξη βιώσιμων πληθυσμών και οικο- Έ να από τα βασικά συστατικά στοιχεία της κουλτούραςσυστημάτων. Δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στην προστασία του μας είναι η ορθή διαχείριση των φυσικών πόρων και οπεριβάλλοντος και συνεχώς προσπαθούμε να εκπαιδεύουμε σεβασμός μας προς το περιβάλλον. Στην ΠΑΕΓΑΕ εκτός απότους εργαζόμενούς μας έτσι ώστε να λειτουργούν με υπεύ- τις υπεύθυνες προμήθειες και τη χρήση υλικών φιλικών προςθυνο τρόπο απέναντι στο περιβάλλον. Οι εγκαταστάσεις δεν το περιβάλλον, θεωρούμε σημαντική την τελική εναπόθεσηγειτνιάζουν με προστατευόμενες περιοχές ή περιοχές υψη- των υλικών που χρησιμοποιούμε στην εταιρεία, παρά το γεγο-λής βιοποικιλότητας (π.χ. RAMSAR ή NATURA), ενώ οι δραστη- νός ότι τα απόβλητα μας δεν εγκυμονούν σημαντικούς κινδύ-ριότητες και οι παρεχόμενες υπηρεσίες μας δεν επηρεάζουν νους για το περιβάλλον και το κοινωνικό σύνολο. Γι’ αυτό τοαρνητικά τη βιοποικιλότητα προστατευόμενων περιοχών. λόγο εφαρμόζουμε ένα ολοκληρωμένο σύστημα συλλογής,Αντίθετα η κουλτούρα μας, μας επιτρέπει να συνεισφέρουμε διαχείρισης και αξιοποίησης των αποβλήτων, τα οποία προ-στη διατήρηση και στην ενίσχυση της βιοποικιλότητας της πε- κύπτουν από την καθημερινή μας λειτουργία.ριοχής, με την ανάλογη διαμόρφωση του εξωτερικού χώρουτης εταιρείας. Παράλληλα, γίνονται συστηματικές εθελοντι- Στερεά απόβλητακές προσπάθειες από τους εργαζόμενούς μας για να διαμορ-φώσουμε τους χώρους μας με τέτοιο τρόπο ώστε να προσαρ- Για την διαχείριση των στερεών αποβλήτων, η εταιρεία συμ-μόζονται στο φυσικό περιβάλλον. Δύο από τις βασικότερες μορφώνεται με την κείμενη νομοθεσία και συνεργάζεται μεενέργειες που αποσκοπούν στη διατήρηση της βιοποικιλότη- το δήμο και με ιδιωτικές εταιρίες οι οποίες είναι πιστοποιη-τας, είναι οι δενδροφυτεύσεις εντός και εκτός του προαύλιου μένες να συλλέγουν, να αξιοποιούν, να μεταφέρουν και ναχώρου της ΠΑΕΓΑΕ και η καλλιέργεια 300 ελαιόδεντρων στο διαθέτουν στερεά απόβλητα. Παράλληλα, καταβάλουμεπεριμετρικό χώρο της εταιρείας. σημαντικές προσπάθειες για μείωση του όγκου των τελικών αποβλήτων ακολουθώντας καινοτόμες πρακτικές συσκευα-Ουδέτερο ισοζύγιο άνθρακα σίας (με χρήση μικρότερης ποσότητας υλικών συσκευασίας) και αυξάνοντας το ποσοστό χρήσης ηλεκτρονικών μέσων επι-Μια ακόμη σημαντική προτεραιότητα για εμάς, αποτελεί η κοινωνίας και τιμολόγησης.λήψη αντισταθμιστικών μέτρων. Με αυτό τον τρόπο μας δί-νεται η δυνατότητα μέσω ενεργειών όπως, η αύξηση του Ωστόσο πέρα από την τελική διάθεση των προϊόντων στην ΠΑ-ποσοστού εθελοντικών δενδροφυτεύσεων και η αύξηση του ΕΓΑΕ, έχουμε δώσει ιδιαίτερη έμφαση στην ανακύκλωση τωνποσοστού συμμετοχής σε προγράμματα ανακύκλωσης, να υλικών και των προϊόντων. Κατά την διάρκεια του 2015 δη-προσπαθήσουμε να δημιουργήσουμε ένα ουδέτερο ισοζύγιο μιουργήσαμε ειδικούς στεγασμένους χώρους, με κατάλληληάνθρακα, έτσι ώστε να αντισταθμίσουμε τις εκπομπές αέρι- σήμανση, στους οποίους συλλέγουμε όλα τα υλικά τα οποίαων ρύπων που προκαλούνται από τις καθημερινές δραστηρι- προορίζονται για ανακύκλωση. Πρόκειται για μια πρωτοβου-ότητές μας. Από το 2013 και έπειτα έχουν πραγματοποιηθεί λία, η οποία θα βρει πλήρη εφαρμογή το 2016, καθώς το 2015δενδροφυτεύσεις στο χώρο του ανατολικού και δυτικού οικο- λειτούργησε ως έτος προσαρμογής. Ωστόσο, φαίνεται πωςπέδου της εταιρείας στην Μαγούλα. Συνολικά έχουν φυτευτεί πρόκειται για μια σημαντική και επιτυχημένη ενέργεια καθώςπάνω από 5.000 φυτά και δέντρα διαφόρων ποικιλιών, ενώ μέσα στο έτος αναφοράς καταφέραμε να ανακυκλώσουμεκατά τη διάρκεια του 2015 φυτεύτηκαν 2.000 φυτά και δέν- συνολικά τις παρακάτω ποσότητες υλικών:δρα στο Ανατολικό οικόπεδο των εγκαταστάσεων της εταιρεί-ας στη Μαγούλα. Το κόστος της δενδροφυτεύσεις, για το 2015 • Υλικά σιδήρου (scrap): 64.000 κιλάανήλθε στα 4.000€. • Τ όνερ: 25 τεμάχια • Π αλαιά κλιματιστικά: 1.030 κιλά • Μ παταρίες περονοφόρων: 4.000 κιλά Επίσης πέρα από την ανακύκλωση των παραπάνω υλικών η εταιρεία σε συνεργασία με το δήμο ανακυκλώνει ποσότητες χαρτιού και πλαστικού μέσω των ειδικών μπλε κάδων, που έχει τοποθετήσει ο δήμος στον προαύλιο χώρο της εταιρείας. 61

5. Περιβάλλον Υγρά απόβλητα Διατήρηση της βιοποικιλότητας Τα χαμηλά επίπεδα κατανάλωσης νερού σε συνδυασμό με Στην ΠΑΕΓΑΕ πιστεύουμε ότι η διατήρηση της βιοποικιλότητας τη μη επιβαρυντική για το περιβάλλον ποιότητα των υγρών εξασφαλίζει την ανάπτυξη βιώσιμων πληθυσμών και οικο- αποβλήτων δεν δημιουργούν την ανάγκη για την υιοθέτηση συστημάτων. Δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στην προστασία του συγκεκριμένου τρόπου διάθεσής τους. Για τη διάθεση των περιβάλλοντος και συνεχώς προσπαθούμε να εκπαιδεύουμε υγρών αποβλήτων της ΠΑΕΓΑΕ, χρησιμοποιούμε το δίκτυο τους εργαζόμενούς μας, έτσι ώστε να λειτουργούν με υπεύ- αποχέτευσης του δήμου Μαγούλας, ενώ για το 2015 η συνο- θυνο τρόπο απέναντι στο περιβάλλον. λική ποσότητα αποβλήτων ανήλθε στα 5.000 m3 και προήλ- θαν κατά κύριο λόγο από τις διαδικασίες που εκτελέστηκαν στο PDI. Πρόκειται για απόβλητα που προκύπτουν κατά τη δι- αδικασία της πλύσης των οχημάτων και η σύστασή τους είναι κατά 98% κοινό σαπούνι αραιωμένο με νερό. Σε ειδικές περι- πτώσεις (με συχνότητα 2%) γίνεται χρήση αποκερωτικού και αποπισσωτικού των οποίων ο περιβαλλοντικός κίνδυνος εί- ναι υψηλός, λόγω της χημικής τους σύστασης. Παρόλα αυτά, δεν υπάρχει επιβάρυνση του περιβάλλοντος μετά τη διαδικα- σία εφαρμογής τους (ψεκασμός, τρίψιμο, πλύσιμο με νερό) καθώς σαν υλικό δεν αφήνει υπολείμματα.62

6Κοινωνία Η βιώσιµη ανάπτυξη απαιτεί σοβαρή δέσµευση προς την κοινωνία. Επιστρέφουµε την αξία που παράγουµεστους ανθρώπους µας, στους συνεργάτες µας και στην κοινωνία. ΠΑΕΓΑΕ 63

6. Κοινωνία ΠΑΡΕΧΟΥΜΕ ΥΠΟΣΤΗΡΙΖΟΥΜΕ ΧΟΡΗΓΙΕΣ & ΣΥΝΕΡΓΑΖΟΜΑΣΤΕ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ •Μικρές και Μεσαίες Επιχειρήσεις •Χαµόγελο του παιδιού •Επιχειρήσεις από την •Ελληνική Αστυνοµία Τοπική Κοινωνία •Εθνική Πινακοθήκη •ΚΕΘΕΑ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΥΜΕ •Σχολεία & Νηπιαγωγεία •Δήµος Μαγούλας •Σε συνέδρια και workshops •Σε δράσεις προώθησης βιώσιµης πολιτικής64

6. Κοινωνία Α ναγνωρίζουμε ότι η βιώσιμη ανάπτυξη, απαιτεί μια σοβαρή δέσμευση απέναντι στην κοινωνία. Γι’ αυτό το λόγο υποστηρίζουμε δράσεις που ενισχύουν αδύναμες κοινωνικές ομάδες μέσω της συνδρομής μας σε Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις. Αναγνωρίζουμε την αξία της εκπαίδευσης και ενι- σχύουμε δημόσια εκπαιδευτικά ιδρύματα κάνοντας δωρεές σε δημόσια νηπιαγωγεία και σχολεία πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης. Ενισχύουμε την τοπική κοινωνία παρέχοντας οι- κονομική υποστήριξη προς το δήμο Μαγούλας για έργα ασφαλτόστρωσης και προσφέρουμε ενίσχυ- ση στην Ελληνική Αστυνομία (κάνοντας δωρεάν service σε περιπολικά). Υποστηρίζουμε την τοπική οικονομία προσλαμβάνοντας ανθρώπινο δυναμικό από τις περιοχές που βρίσκονται πλησίον των εγκαταστάσεών μας. Κατά το 2015, το 53% των εργαζόμενών μας προήλθε από την τοπική κοινω- νία. Αντίστοιχη πολιτική εφαρμόζουμε με τις συμφωνίες αναφορικά με τη προμήθεια υλικών και υπηρεσιών, επιλέγοντας συνεργάτες και προμηθευτές από την τοπική κοινότητα. Μέσα στο 2015 το ποσοστό της δαπάνης προς τοπικούς προμηθευτές ανήλθε σε 7% από το σύνολο των δαπανών για προμήθειες.6.1 Υπεύθυνες Η προώθηση της ποικιλομορφίας σε όλη την έκταση της εφο-προμήθειες διαστικής μας αλυσίδας αποτελεί μέρος της εταιρικής μας στρατηγικής. Είμαστε δεσμευμένοι για την τοποθέτηση τηςΗεφοδιαστική αλυσίδα της ΠΑΕΓΑΕ υποστηρίζεται από μία ισότητας, της πολυμορφίας και της δικαιοσύνης στο επίκεντρο ευρύτερη κατηγορία προμηθευτών που μας παρέχουν τα των αξιών, των πολιτικών μας και των καθημερινών μας πρα-απαραίτητα υλικά και τις υπηρεσίες για την ορθή λειτουργία κτικών. Αναμένουμε την ανταπόκριση και την υποστήριξη τωντης εταιρείας μας. Προσφέρουμε τη δυνατότητα πρόσβασης προμηθευτών μας με την προώθηση της δίκαιης συμμετοχήςσε διαφορετικού είδους προμηθευτές, υποστηρίζοντας την οι- και της ισότητας των ευκαιριών για όλους τους εργαζόμενούςκονομική ενδυνάμωση των συγκεκριμένων ομάδων. Πιστεύ- τους καθώς και με την παροχή ενός εργασιακού περιβάλλο-ουμε, ότι η πολιτική συνεργασίας με ένα σημαντικό αριθμό ντος στο οποίο όλα τα άτομα είναι σε θέση να κάνουν καλύτε-προμηθευτών είναι απαραίτητη για την κάλυψη των αυξανό- ρη χρήση των δεξιοτήτων τους, χωρίς την ύπαρξη διακρίσεωνμενων απαιτήσεων των πελατών μας. ή οποιασδήποτε μορφής παρενόχλησης.Οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις (ΜμΕ) διαδραματίζουν ση-μαντικό ρόλο στην εθνική οικονομία καθώς επίσης και στηναλυσίδα εφοδιασμού της ΠΑΕΓΑΕ. Εξασφαλίζουμε ότι οι συ-νεργασίες μας είναι όσο το δυνατόν προσβάσιμες για τις ΜμΕ,καθώς επίσης, ενθαρρύνουμε το δίκαιο και υγιή ανταγωνι-σμό, δημιουργώντας τις απαραίτητες συνθήκες συνεργασίαςμε όσο το δυνατό πιο αξιόπιστους προμηθευτές. Ταυτόχρονα,προκύπτει πρόσθετο όφελος για την εταιρεία μας μέσω τωνσυγκεκριμένων συνεργασιών, καθώς εξασφαλίζουμε την ευ-ρύτερη διάδοση της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας καιτων υπεύθυνων πρακτικών που ακολουθούμε σε ένα ευρύτε-ρο τμήμα της κοινωνίας. 65

6. Κοινωνία 6.2 Ενισχύοντας 6.3 Πρόγραμμα την τοπική κοινωνία χορηγιών Μ ια από τις κύριες πτυχές της εταιρικής μας υπευθυνότη- Εθελοντισμός και δωρεές τας είναι η παροχή οικονομικού και κοινωνικού οφέλους στις τοπικές κοινότητες. Η ΠΑΕΓΑΕ λειτουργεί με πλήρη σεβα- Η ΠΑΕΓΑΕ στο πλαίσιο της κοινωνικής της συνεισφοράς σμό στο τοπικό πλαίσιο που φιλοξενεί την επιχειρηματική της υποστηρίζει ενέργειες που στοχεύουν στην ανακούφιση δραστηριότητα. Η περιοχή που έχει έδρα η ΠΑΕΓΑΕ αποτελεί κοινωνικά αδύναμων ομάδων, στην οικονομική υποστήριξη θεσμοθετημένη βιομηχανική περιοχή. Είναι υποχρέωση μας φορέων και οργανισμών που προσφέρουν κοινωνικό έργο να καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να βελτιώσουμε καθώς, και στην ενίσχυση της κοινωνικής συνοχής. Αναγνω- το βιοτικό επίπεδο της τοπικής κοινωνίας, τόσο με δράσεις ρίζουμε και υποστηρίζουμε την αξία του εθελοντισμού, προ- φιλικές προς το περιβάλλον, όσο και με ενέργειες που έχουν σφέροντας οικονομική ενίσχυση, υλικούς πόρους καθώς και οικονομικό και κοινωνικό αντίκτυπο. υπηρεσίες αποθήκευσης. Μια σειρά από δράσεις που υποστη- ρίξαμε μέσα στο 2015 περιγράφονται συνοπτικά παρακάτω. Αναζητάμε ικανά στελέχη από την τοπική κοινωνία, εξετάζο- ντας σημαντικά το χαρακτηριστικό της εντοπιότητας, κατά τις • Προσφέραμε οικονομική ενίσχυση στο Δήμο Μαγούλας προσλήψεις προσωπικού. Ενισχύουμε την τοπική απασχόλη- τρεις φορές κατά τη διάρκεια του έτους με σκοπό να υπο- ση δίνοντας ιδιαίτερη βαρύτητα στην παροχή ευκαιριών απα- στηριχτούν έργα ασφαλτόστρωσης τμήματος του δημοτικού σχόλησης σε ανθρώπους που προέρχονται από την τοπική οδικού δικτύου. κοινωνία, όπου αυτό είναι εφικτό. Μέσα στο 2015 το 53% των εργαζομένων μας προήλθε από την τοπική κοινωνία (περι- • Π αρείχαμε, δύο φορές μέσα στο 2015, δωρεάν επισκευή σε οχές πλησίον Μαγούλας Αττικής και Σίνδου Θεσσαλονίκης). όχημα-περιπολικό της Ελληνικής Αστυνομίας (ΕΛ.ΑΣ.). Αντίστοιχα, για τα ανώτερα στελέχη το ποσοστό αυτό ανήλθε στο 21,4%. Καταβάλουμε σημαντικές προσπάθειες ώστε να συνεργαζό- • Π ροσφέρουμε δωρεάν αποθηκευτικό χώρο στο μη κερδο- μαστε με προμηθευτές από την περιοχή όπου δραστηριοποι- σκοπικό οργανισμό «Το Χαμόγελο του παιδιού» που ανέρ- ούμαστε. Στόχος μας είναι να επιστρέφουμε το παραγόμενο χεται σε 1.058 m2. Στις εγκαταστάσεις μας, αποθηκεύουμε πλούτο στους ανθρώπους της τοπικής κοινωνίας που μας και φυλάσσουμε σε ένα υγιεινό και ασφαλές περιβάλλον, υποστηρίζουν και δεσμευόμαστε να ενισχύσουμε αυτή τη τρόφιμα, ρουχισμό, εξοπλισμό και διάφορα υλικά. στρατηγική μελλοντικά. Μέσα στο 2015, το 7% των προμη- θευτών της εφοδιαστικής μας αλυσίδας προέρχονταν από • Παρέχουμε δωρεάν αποθηκευτικούς χώρους συνολικής την τοπική κοινωνία, ενώ πλέον προσπαθούμε να αυξήσουμε επιφάνειας 2.845 m2, στην Εθνική Πινακοθήκη, με σκοπό τη αυτό το ποσοστό, ενθαρρύνοντας και προσελκύοντας νέους στέγαση και αποθήκευση έργων τέχνης και διάφορων υλι- προμηθευτές από την τοπική κοινωνία, οι οποίοι συμβαδίζουν κών του συγκεκριμένου ιδρύματος. με πολιτικές εταιρικής υπευθυνότητας. Οραματιζόμαστε μία βιώσιμη εφοδιαστική αλυσίδα, βασισμένη στην τοπική οικο- • Προσφέραμε οικονομική στήριξη της τάξεως των 162 ευρώ νομία και προσανατολισμένη στην κοινωνική ευημερία, την στο Κέντρο Θεραπείας Εξαρτημένων Ατόμων (ΚΕΘΕΑ) για περιβαλλοντική φροντίδα και τη συμμόρφωση. αγορά βιβλίων αγγλικών. Αναγνωρίζουμε την αξία της εκπαίδευσης ενεργώντας έμπρα- κτα με μία μεγάλη ποικιλία εκπαιδευτικών προγραμμάτων προς τους ανθρώπους μας. Η εκπαίδευση αποτελεί βασικό πυλώνα της εταιρικής μας κουλτούρας και πιστεύουμε πως είναι ένα αγαθό που οφείλουμε να το κάνουμε προσβάσιμο σε όλα τα κοινωνικά στρώματα και τις ηλικιακές κατηγορίες. Προς αυτή τη κατεύθυνση, ενισχύουμε δημόσια εκπαιδευτικά ιδρύματα προχωρώντας σε δωρεές υπολογιστών και γραφι- κής ύλης με παράλληλη οικονομική υποστήριξη δημόσιων σχολείων και νηπιαγωγείων.66

• Τ ο Σεπτέμβριο του 2015, προσφέραμε οικονομική υποστή-6.4 Συνεργασίαριξη στον παιδικό σταθμό Μαγούλας της τάξεως των 600ευρώ. με ενδιαφερόμενα μέρη• Τ ο Νοέμβριο του 2015 χορηγήσαμε 4 ηλεκτρονικούς υπο- Ε ίμαστε σε συχνή επικοινωνία με εκπαιδευτικά ιδρύματα λογιστές (κύρια μονάδα, πληκτρολόγιο, ποντίκι, οθόνη) (ΑΕΙ και ΤΕΙ) και ακαδημαϊκό προσωπικό, ενισχύοντας καθώς και 1 χαρτοκιβώτιο με φωτοτυπικό χαρτί (5 δεσμίδες κάθε ενέργεια που προσφέρει βελτίωση στις υπάρχουσες των 500 φύλλων) στο 8ο Γυμνάσιο Ιλίου. δομές εκπαίδευσης. Ανταποκρινόμαστε σε κάθε προσπά- θεια ανάπτυξης σχέσεων μεταξύ του επιχειρηματικού τομέα• Το Δεκέμβριο του 2015 παρείχαμε 10 χαρτοκιβώτια με φω- και της πανεπιστημιακή κοινότητας, υποδεχόμενοι φοιτητές τοτυπικό χαρτί Α4 (50 δεσμίδες των 500 φύλλων) προερ- στους χώρους μας στα πλαίσια εκπαιδευτικών εκδρομών. Οι χόμενο από ανακυκλωμένο χαρτί στο 15ο Λύκειο Πειραιά. επισκέψεις των φοιτητών έχουν ενημερωτικό και επιμορφω- τικό χαρακτήρα, δίνοντας έναυσμα για μία πρώτη γνωριμία των σπουδαστών με τον κλάδο της εφοδιαστικής αλυσίδας και παρέχοντας πληροφόρηση για θέματα που αφορούν στη μελλοντική επαγγελματική σταδιοδρομία των ανθρώπων που θα στελεχώσουν αντίστοιχες εταιρίες στο άμεσο μέλλον. Μέσα στο 2015 επισκέφθηκαν την εταιρεία μας περισσότεροι από 50 φοιτητές, ενώ επιθυμία μας, είναι ο αριθμός αυτός να αυξηθεί. Κατά την προσέλευση μαθητών και φοιτητών στις εγκαταστάσεις μας, πραγματοποιούμε ξεναγήσεις στους χώ- ρους μας ενημερώνοντας για διαδικασίες που ακολουθού- νται κατά την επιχειρησιακή λειτουργία της εταιρείας, ενώ παράλληλα πραγματοποιούνται ομιλίες από υψηλόβαθμα στελέχη μας όπου μέσω μιας αμφίδρομης επικοινωνίας, οι σπουδαστές ενημερώνονται και λαμβάνουν απαντήσεις σε καίρια ερωτήματα που τους απασχολούν. Πρακτική άσκηση Εκτός από τις επισκέψεις εκπαιδευτικών ιδρυμάτων στους χώρους μας, υποστηρίζουμε έμπρακτα ενέργειες όπως αυτή της πρακτικής άσκησης. Κατά το παρελθόν, έχουν εργασθεί στην εταιρεία μας σπουδαστές εκπαιδευτικών ιδρυμάτων στα πλαίσια της πρακτικής τους άσκησης. Θεωρούμε ότι μέσω της συγκεκριμένης διαδικασίας παρέχουμε τη δυνατότητα επαγ- γελματικής ανάπτυξης των σπουδαστών σε ένα καλά οργα- νωμένο και πλήρως λειτουργικό εταιρικό περιβάλλον, χτί- ζοντας ισχυρά θεμέλια για τη μετέπειτα επαγγελματική τους σταδιοδρομία. 67

6. Κοινωνία Συνεργασία με ενδιαφερόμενα μέρη και φορείς Opportunities», όπου συγκέντρωσε πλήθος κόσμου από τον επιχειρηματικό τομέα, τον πολιτικό τομέα και την επιστημο- Η ΠΑΕΓΑΕ λαμβάνει πρωτοβουλίες για την ενίσχυση της βι- νική κοινότητα. Το συνέδριο επικεντρώθηκε σε θέματα εφο- ώσιμης ανάπτυξης και της αειφορίας τόσο στον κλάδο της διαστικής αλυσίδας δίνοντας έμφαση στην αειφορία και στην εφοδιαστικής αλυσίδας όσο και σε εθνικό επίπεδο. Η έκθε- εταιρική υπευθυνότητα. Η ΠΑΕΓΑΕ παρουσίασε τις αειφόρους ση εταιρικής υπευθυνότητας είναι μία δράση ανάδειξης των δράσεις που πραγματοποιεί τα τελευταία χρόνια, ενώ παράλ- επιπτώσεων της επιχειρησιακής δραστηριότητας της ΠΑΕΓΑΕ ληλα συμμετείχε σε συζητήσεις στρογγυλής τραπέζης για τις σε οικονομικό, κοινωνικό και περιβαλλοντικό επίπεδο. Πα- υφιστάμενες πολιτικές και τη βιωσιμότητα της εφοδιαστικής ράλληλα ενθαρρύνουμε τις υπόλοιπες εταιρίες του κλάδου αλυσίδας στην Ελλάδα. Επίσης, συμμετείχαμε σε συνέδρια, να αναλάβουν ανάλογες δράσεις που θα αναδείξουν τη δυνα- workshops και συζητήσεις με πολιτικούς φορείς και τοπικές μικότητα του κλάδου της εφοδιαστικής αλυσίδας. Στα πλαίσια κοινωνίες με σκοπό την ευρύτερη ανάπτυξη τους κλάδου των της ενίσχυσης βιώσιμων πρακτικών και πολιτικών, υπήρξαμε μεταφορών και της εφοδιαστικής αλυσίδας, και τη χάραξη δη- μέγας χορηγός του 19ου Πανελληνίου Συνεδρίου της Ελλη- μόσιας πολιτικής, που θα επιτρέψει την βιώσιμη ανάπτυξη του νικής Εταιρείας Logistics (EEL) με τίτλο «Rebuild Logistics, κλάδου μακροπρόθεσμα. Restart Economy- A world in motion, Trends, Challenges,68

7Αγορά Οι πελάτες µας αποτελούν τηνκινητήριο δύναµη των δραστηριοτήτων µας. Επιδιώκουµε υψηλή ποιότητα υπηρεσιών, χτίζουµε σχέσεις αµοιβαίας εµπιστοσύνης. ΠΑΕΓΑΕ 69

7. Αγορά ΕΡΕΥΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΙΚΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΑΠΟΤΥΠΩΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΜΕ KPIS ∆ΙΕΘΝΩΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΠΡΟΤΥΠΩΝ ∆ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ70

7. Αγορά Α κολουθούμε πελατοκεντρική στρατηγική, παρέχοντας υπηρεσίες υψηλού επιπέδου στους πε- λάτες μας έτσι ώστε να αποτελούμε την πρώτη τους επιλογή. Αναζητούμε διαρκώς νέες πρακτι- κές στον τομέα των μεταφορών και των logistics τόσο σε επίπεδο εξοπλισμού όσο και σε επίπεδο διαδικασιών, ενώ παράλληλα χτίζουμε σχέσεις αμοιβαίας εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας, αντα- ποκρινόμενοι στις απαιτήσεις τους. Η εξυπηρέτηση των πελατών μας και η ποιότητα των παρεχόμε- νων υπηρεσιών, προσδίδουν αξία στις δραστηριότητές μας. Επιδιώκουμε την ανατροφοδότηση των πελατών μας μέσω καθορισμένων διαδικασιών, λαμβάνοντας σοβαρά υπόψη τα αποτελέσματα που προκύπτουν και ορίζοντας διαδικασίες με στόχο τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών.7.1 ΙκανοποίησηπελατώνΒασική επιδίωξη μας αποτελεί η ικανοποίηση των πελατών Οι πελάτες της εταιρείας, χωρίζονται σε τρείς διαφορετικές και των συνεργατών μας. Πρόκειται για μια σημαντική κατηγορίες:1) πελάτες Finished Vehicle Division, 2) πελάτεςπτυχή της στρατηγικής μας και για αυτό το λόγο έχουμε δη- Warehouse & Distribution Division, 3) πελάτες Ιδιωτικών Πα-μιουργήσει διαδικασίες που καταγράφουν με συστηματικό ραρτημάτων.τρόπο τα επίπεδα ικανοποίησης πελατών. Απώτερος σκοπόςείναι η αξιολόγηση αυτών και η σχεδίαση διορθωτικών ενερ- Για κάθε κατηγορία, συμπληρώνεται ερωτηματολόγιο πουγειών, όπου αυτό κρίνεται απαραίτητο. εστιάζει στις διαδικασίες λειτουργίας κάθε διεύθυνσης ή τμήματος αναφορικά με την ικανοποίηση των πελατών. ΣταΣυστηματική έρευνα ικανοποίησης πελατών ερωτηματολόγια, περιλαμβάνονται ερωτήματα σχετικά με την τήρηση του χρόνου παράδοσης, την επαρκή ενημέρωσηΓια την ενίσχυση της εμπιστοσύνης και την αύξηση της ικα- σε περίπτωση καθυστέρησης της παραλαβής, την πληρότητανοποίησης των πελατών, διεξάγουμε τακτικά έρευνες ικα- των παραγγελιών σε σύγκριση με τη παραγγελία του πελά-νοποίησης πελατών, ποσοτικοποιώντας την απόδοση μας και τη, τη συμπεριφορά του οδηγού που εκτελεί την παράδοση,συνδέοντας την με δείκτες αξιολόγησης της απόδοσης (Key την επάρκεια του χρόνου για τον έλεγχο της παραλαβής, τηνPerformance Indicators- KPIs). Αυτή η διαδικασία μας επι- κατάσταση του διακινηθέντος εμπορεύματος και άλλα ερω-τρέπει να διατηρούμε σαφείς και συγκεκριμένους στόχους. τήματα. Από τη συμπλήρωση των ερωτηματολογίων προκύ-Είμαστε πιστοποιημένοι με EN ISO 9001:2008, ένα διεθνώς πτει ο βαθμός ικανοποίησης των πελατών για κάθε άξονααναγνωρισμένο πρότυπο για τη διαχείριση της ποιότητας. Η ξεχωριστά.διαδικασία 7 του συστήματος διαχείρισης ποιότητας, περιγρά-φει τον τρόπο καταγραφής και επίλυσης των προβλημάτωνπου παρουσιάζονται από παράπονα πελατών καθώς επίσηςκαι τους τρόπους αξιολόγησης της συνεργασίας από τους πε-λάτες. Μέσα στο 2015, έχει γίνει έρευνα ικανοποίησης πελα-τών όπου και καταγράφηκαν τα δεδομένα με σκοπό την πε-ραιτέρω ανάπτυξη και ανάλυση τους. 71

7. Αγορά Βαθμός ικανοποίησης πελατών (βάση: 100%) γωγή βελτιωτικών προτάσεων στην υπάρχουσα διαδικασία με σκοπό να μην επαναληφθεί ανάλογο περιστατικό. Βαθµός Ικανοποίησης πελατών (βάση:100%) Χειριζόμαστε τα παράπονα των πελατών όσο το δυνατόν γρη- 88,89 82,29 93,82 90,77 γορότερα και τα χρησιμοποιούμε ως κίνητρο για τη βελτιστο- ποίηση των διαδικασιών μας και την βελτίωση της εξυπηρέ- Πελάτες Finished Πελάτες Finished Πελάτες Warehouse Πελάτες Ιδιωτικών τησης των πελατών μας. Κύριο μέλημα μας είναι η συνεχής Vehicle Division Vehicle Division & Distribution Παραρτηµάτων προσπάθεια βελτίωσης του επιπέδου ικανοποίησης του πε- Division λάτη γι’ αυτό και δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στη διαδικασία της (dealers) (αποθήκες ανατροφοδότησης που επιτυγχάνεται μέσα από το σύστημα αντιπροσώπων) καταγραφής παραπόνων. Το σύστημα διαχείρισης παραπόνων είναι πιστοποιημένο σύμφωνα με το πρότυπο EN ISO 9001:2008. Σε επίπεδο εται- ρείας, εξετάζουμε τα παράπονα των πελατών σε μια ποικιλία διαστάσεων: Τελωνειακές αποθήκες • Αριθμός παραπόνων των πελατών. Η ΠΑΕΓΑΕ διαθέτει τελωνειακές αποθήκες εντός των εγκα- • Αριθμός παραπόνων των πελατών ανά διεύθυνση ή τμήμα. ταστάσεων της Μαγούλας, παρέχοντας αποθήκευση εμπο- ρευμάτων υπό τελωνειακό καθεστώς και αναλαμβάνοντας • Αριθμός παραπόνων ανά πελάτη. τον εκτελωνισμό και τη διεκπεραίωση των τελωνειακών διατυπώσεων για λογαριασμό των πελατών της. Είναι πιστο- • Αριθμός παραπόνων των πελατών ανά χρονική περίοδο. ποιημένη με το τελωνειακό πιστοποιητικό AEOF (Τελωνει- ακές απλουστεύσεις / Ασφάλεια και προστασία) με σκοπό • Χρόνος από την υποβολή του παράπονου μέχρι την επίλυσή τη διαχείριση των τελωνειακών εμπορευμάτων, με βάση τα του. διεθνή τελωνειακά πρότυπα. Επίσης, για το 2016 εξετάζεται η υλοποίηση πληροφοριακού υποσυστήματος διαχείρισης Επικοινωνία με εταίρους για ανταλλαγή απόψεων των πελατειακών αναγκών (CRM - Customer Relationship και βελτίωση παρεχόμενων υπηρεσιών Management) με σκοπό την αποτελεσματικότερη καταγραφή και ανάλυση της εξυπηρέτησης των πελατών. Η βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και κατ’ επέκτα- ση η καλλιέργεια μιας καλύτερης σχέσης συνεργασίας και Σύστημα καταγραφής παραπόνων εμπιστοσύνης αποτελεί μέρος της φιλοσοφίας μας, απέναντι σε πελάτες και συνεργάτες μας. Η εταιρεία και κατ’ επέκταση Η εταιρεία αντιμετωπίζει τη διαδικασία καταγραφής παραπό- τα στελέχη της, έρχονται σε άμεση επαφή με τους εταίρους, νων ως μια ευκαιρία που μπορεί να επιφέρει βελτίωση στην είτε μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας, είτε μέσω επισκέψεων ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών μέσα από τον εντοπι- στις εγκαταστάσεις τους με σκοπό την ανταλλαγή απόψεων σμό και την επίλυση των προβληματικών καταστάσεων που και την ανεύρεση λύσεων που θα οδηγήσουν στη βελτίωση αναφέρονται. Για το σκοπό αυτό, τηρείται αρχείο καταγραφής των παρεχόμενων υπηρεσιών. Διατηρούμε στενή σχέση με παραπόνων πελατών σε ηλεκτρονική μορφή όπου το κάθε την αγορά έτσι ώστε να παραμένουμε ενήμεροι για τις εξε- παράπονο καταγράφεται και προωθείται σε ανάλογη διεύ- λίξεις του κλάδου που δραστηριοποιούμαστε. Διαμορφώνου- θυνση ή τμήμα (Business Unit). Αντιμετωπίζουμε άμεσα τα με ανάλογα την πολιτική μας αναφορικά με την ποιότητα των παράπονα των πελατών μας επιδιώκοντας σε πρώτο στάδιο υπηρεσιών που προσφέρουμε και αντίστοιχα το βαθμό ικανο- να δώσουμε μια γρήγορη λύση. Σε επόμενο στάδιο αποκρυ- ποίησης των πελατών που επιτυγχάνουμε. πτογραφούμε την προβληματική κατάσταση αναζητώντας τα βαθύτερα αίτια που προκάλεσαν το παράπονο του πελάτη. Σε περίπτωση που ένα παράπονο επαναλαμβάνεται, εστιάζουμε στη διαμόρφωση προληπτικών ενεργειών έτσι ώστε να απο- μονώσουμε κάθε περίπτωση επανεμφάνισής του. Το αποτέ- λεσμα της συγκεκριμένης μεθοδολογίας στοχεύει στην εισα-72

7.2 Παρεχόμενες Η προσέγγιση μας στη διαχείριση των πληροφοριώνυπηρεσίες καιπροσωπικά δεδομένα Στην ΠΑΕΓΑΕ το απόρρητο των προσωπικών δεδομένων των πελατών μας αποτελεί αδιαπραγμάτευτο καθήκον μας καιΔημοσίευση πληροφοριών για τις παρεχόμενες καθορίζει τη στάση μας απέναντι στους συνεργάτες μας, ανα-υπηρεσίες της εταιρείας φορικά με τη χρήση των προσωπικών τους πληροφοριών. Ο σεβασμός του απορρήτου περιγράφει τα προσωπικά δεδο-Η ΠΑΕΓΑΕ καλύπτει πλήρως τις ανάγκες των πελατών της μένα που συλλέγουμε, τον τρόπο που τα χρησιμοποιούμε και παρέχοντας ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών logistics όπως τους τρόπους που τα μοιραζόμαστε. Την τελευταία δεκαετία,είναι η παραχώρηση αποθηκευτικών χώρων, η αποθήκευση εξαιτίας της ραγδαίας ανάπτυξης των ηλεκτρονικών μέσωνκαι διανομή, η διαχείριση και ψηφιοποίηση αρχείων, η αποθή- επικοινωνία, παρατηρήθηκε ένα κενό ασφαλείας, το οποίοκευση και διαχείριση οχημάτων, η έκδοση «τίτλων» αποθή- αύξησε τις διαρροές των προσωπικών δεδομένων. Γι’ αυτόκευσης και άλλες. Για όλες τις παραπάνω υπηρεσίες υπάρ- το λόγο, ακολουθούμε πρακτικές ενίσχυσης της προστασίαςχει διαθέσιμη πληροφόρηση στην ιστοσελίδα της εταιρείας τους, συμβαδίζοντας με τη νομοθεσία περί απορρήτου των(www.paegae.gr), όπου τα ενδιαφερόμενα μέρη μπορούν να δεδομένων. Θεωρούμε ότι πρόκειται για ένα θέμα κρίσιμηςλάβουν την απαραίτητη ενημέρωση. σημασίας και προσπαθούμε να ενημερώνουμε τους εμπλε- κόμενους φορείς σχετικά με τις πρακτικές προστασίας που ακολουθούμε. Παρέχουμε στους πελάτες και συνεργάτες μας συγκεκριμένη εταιρική επαφή για ερωτήσεις σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου μας. Δεν έχουν αναφερθεί παράπο- να μέσα στο 2015 καθώς και κατά τα προηγούμενα έτη για πε- ριστατικά παραβίασης απορρήτου πελατών και συνεργατών. 73

74

33,12 25,57 14,55 26,47 14,7725,57 22,35 19,43 14,77 22,3519,43 25,5722,35 31,78 41,56 14,77 41,56 37,76 42,9642,96 16,46 19,43 16,46 23,87 16,46 22,35 25,5922,67 22,67 41,5623,73 23,73 42,96 16,46 22,67 23,73 Πίνακες GRI-G4UN GlobalCompactΕλληνικός Κώδικας Βιωσιµότητας 75

Πίνακας GRI-G4 Γενικοί Δείκτες GRI Περιγραφή Ενότητα / Απόδοση G4-1 Δήλωση του διευθύνοντος συμβούλου για τη σημασία της βιώσιμης Μήνυμα της Διοίκησης ανάπτυξης και τη στρατηγική που ακολουθείται G4-3 Επωνυμία Π.Α.Ε.Γ.Α.Ε. (Πανελλήνια Ανώνυμος Εταιρεία Γενικών Αποθηκών Ελλάδος) G4-4 Κύριες μάρκες, προϊόντα και υπηρεσίες 1.3 G4-5 Τοποθεσία έδρας 1.1 G4-6 Χώρες δραστηριοποίησης Η εταιρεία δραστηριοποιείται εντός της Ελληνικής επικράτειας. G4-7 Ιδιοκτησιακό καθεστώς και νομική μορφή 1.3 G4-8 Αγορές που εξυπηρετούνται Η ΠΑΕΓΑΕ εξυπηρετεί την εγχώρια αγορά. G4-9 Κύρια μεγέθη ΠΑΕΓΑΕ 1.4 G4-10 Στοιχεία ανθρώπινου δυναμικού 4.1 G4-11 Ποσοστό από το σύνολο των εργαζομένων που καλύπτονται από 4.4 συλλογικές εργασιακές συμβάσεις G4-12 Περιγραφή της εφοδιαστικής αλυσίδας της ΠΑΕΓΑΕ 1.5, 6.1 G4-13 Σημαντικές μεταβολές κατά τη διάρκεια της περιόδου σχετικά με Δεν υπήρξαν σημαντικές μεταβολές. το μέγεθος, τη δομή, το ιδιοκτησιακό καθεστώς ή την εφοδιαστική G4-14 αλυσίδα 3.1 G4-15 Εάν και πως εφαρμόζεται της αρχής της πρόληψης 3.3 Λίστα οικονομικών, περιβαλλοντικών και κοινωνικών αρχών ή άλλων G4-16 πρωτοβουλιών στους οποίους η εταιρεία συνεισφέρει ή υποστηρίζει 2.2 Συμμετοχές σε επιχειρηματικές ενώσεις, σωματεία και διεθνείς/ G4-17 εθνικές οργανώσεις Δεν συμπεριλαμβάνονται άλλες εται- Λίστα εταιρειών που συμπεριλαμβάνονται στις ενοποιημένες ρίες στις οικονομικές καταστάσεις της G4-18 οικονομικές καταστάσεις. Αιτιολόγηση απουσίας εταιριών οι οποίες ΠΑΕΓΑΕ. G4-19 δεν συμπεριλαμβάνονται στον απολογισμό 2.1 Διαδικασία καθορισμού του περιεχομένου του απολογισμού 2.1 G4-20 Ουσιαστικά θέματα που αναγνωρίστηκαν κατά τη διαδικασία καθορισμού του περιεχομένου του απολογισμού 2.1 G4-21 Για κάθε αναγνωρισμένο ουσιαστικό θέμα να γίνει αναφορά εάν το θέμα είναι ουσιαστικό για τον οργανισμό 2.1 G4-22 Για κάθε αναγνωρισμένο ουσιαστικό θέμα να γίνει αναφορά εάν το θέμα είναι ουσιαστικό έξω από τον οργανισμό Δεν υπήρξαν. Ο παρών απολογισμός G4-23 Αναθεωρήσεις πληροφοριών που συμπεριλήφθηκαν σε είναι ο πρώτος που δημοσιεύει η προγενέστερους απολογισμούς και οι λόγοι της αναθεώρησης εταιρεία. G4-24 Δεν υπήρξαν. Ο παρών απολογισμός G4-25 Σημαντικές αλλαγές, σε σχέση με προγενέστερους απολογισμούς, είναι ο πρώτος που δημοσιεύει η στο πεδίο ή την οριοθέτηση των ουσιαστικών θεμάτων εταιρεία. 2.2 Λίστα ενδιαφερόμενων μερών της Εταιρείας 2.2 Βασικά στοιχεία για τον προσδιορισμό και την επιλογή των ενδιαφερόμενων μερών76

GRI Περιγραφή Ενότητα / ΑπόδοσηG4-26G4-27 Συμμετοχή των ομάδων ενδιαφερόμενων μερών, συμπεριλαμβανομέ- 2.2G4-28 νης της συχνότητας της συνεργασίας με βάση τον τύπο και την ομάδαG4-29G4-30 Βασικά θέματα και προβληματισμοί των ενδιαφερόμενων μερών και 2.2G4-31 με ποιο τρόπο ανταποκρίθηκε ο οργανισμόςG4-32 Περίοδος απολογισμού 01/01/2015 - 31/12/2015G4-33G4-34 Ημερομηνία του πιο πρόσφατου προγενέστερου απολογισμού Ο παρών απολογισμός είναι ο πρώτοςG4-56 που δημοσιεύει η εταιρεία. Κύκλος απολογισμού Ετήσιος Σημείο επικοινωνίας για υποβολή ερωτημάτων σχετικά με την 1.1 έκθεση ή το περιεχόμενό της Επίπεδο κάλυψης \"In Accordance\" που η εταιρεία έχει επιλέξει 1.1 (Core ή Comprehensive). Πίνακας περιεχομένων GRI. Εξωτερική διασφάλιση του απολογισμού. Πολιτική για την διασφάλιση πιστοποίησης του απολογισμού Χωρίς διασφάλιση πιστοποίησης. από τρίτους Δομή Εταιρικής Διακυβέρνησης του οργανισμού 3.1 Εταιρικές αξίες, αρχές, πρότυπα και κώδικες συμπεριφοράς και 1.2 δεοντολογίας του ΟργανισμούΔείκτες οικονομίαςΟυσιαστικό θέμα GRI Περιγραφή Ενότητα / ΑπόδοσηΟικονομική G4-DMA Άμεση οικονομική αξία που παράγεται και 1.4Επίδοση G4-EC1 διανέμεται 1.4 G4-EC2 Χρηματοοικονομικές επιπτώσεις και άλλοιΠαρουσία G4-EC3 κίνδυνοι και ευκαιρίες για τις επιχειρησιακές 3.2στην αγορά G4-EC4 δραστηριότητες λόγω της αλλαγής του κλίματος Κάλυψη των υποχρεώσεων σχετικά με τις 1.4 G4-DMA καθορισμένες παροχές του οργανισμού G4-EC5 Χρηματοοικονομική βοήθεια που λαμβάνεται Το 2015 η ΠΑΕΓΑΕ δεν έλαβε καμία G4-EC6 από κυβερνητικούς φορείς χρηματοοικονομική βοήθεια από κυβερ- νητικούς φορείς. Κατά το παρελθόν είχε Κλίμακα ποσοστού του τυπικού μισθού λάβει χρηματοοικονομική στήριξη από το νεοπροσληφθέντος ανά φύλο σε σύγκριση πακέτο Ντελόρ όπου και παρουσιάζεται με τον ισχύων κατώτατο μισθό στις τρέχουσες χρηματοοικονομικές Ποσοστό ανώτερων στελεχών που προέρχονται καταστάσεις υπό μορφή απόσβεσης. από την τοπική κοινότητα, στις περιοχές 1.4, 7 σημαντικής δραστηριοποίησης του οργανισμού 4.4 4.1 77

Ουσιαστικό θέμα GRI Περιγραφή Ενότητα / Απόδοση Έμμεσες G4-DMA Ανάπτυξη και επίδραση των επενδύσεων σε 6, 6.1, 6.2 οικονομικές G4-EC7 υποδομή και υπηρεσίες που παρέχονται κυρίως 6.3 επιπτώσεις για κοινό όφελος (όπως δρόμοι, δίκτυα, κέντρα G4-EC8 υγείας ή άθλησης). 6.1, 6.2 Πρακτικές Σημαντικές έμμεσες οικονομικές επιπτώσεις, Προμηθειών G4-DMA συμπεριλαμβανομένης της έκτασης των 1.5, 6.1 G4-EC9 επιπτώσεων 1.5 Ποσοστό του προϋπολογισμού προμηθειών που δαπανήθηκε σε τοπικούς προμηθευτές, στις σημαντικές τοποθεσίες δραστηριοποίησης. Δείκτες περιβάλλοντος Ουσιαστικό θέμα GRI Περιγραφή Ενότητα / Απόδοση Πρώτες ύλες G4-DMA Χρησιμοποιούμενα υλικά, με βάση το βάρος 5, 5.1 Ενέργεια G4-EN1 ή τον όγκο 5.1 Νερό G4-EN2 Ποσοστό χρησιμοποιούμενων υλικών που G4-DMA προέρχονται από ανακυκλωμένα υλικά 5.1 Βιοποικιλότητα G4-EN3 G4-EN4 Κατανάλωση ενέργειας εντός του οργανισμού 5, 5.2 G4-EN6 Κατανάλωση ενέργειας εκτός του οργανισμού 5.2 G4-EN7 Μείωση της κατανάλωσης ενέργειας 5.2 G4-DMA Μειώσεις στις ενεργειακές απαιτήσεις προϊό- 5.2 G4-EN8 ντων και υπηρεσιών 5.2 G4-DMA G4-EN11 Συνολική κατανάλωση νερού με βάση την πηγή 5, 5.3 5.3 G4-EN12 Λειτουργικές εγκαταστάσεις εντός ή πλησίον 5, 5.3, 5.5 προστατευόμενων περιοχών ή περιοχών υψη- Δεν υπάρχει περίπτωση γειτνίασης με G4-EN13 λής αξίας βιοποικιλότητας προστατευόμενες περιοχές ή περιοχές υψηλής βιοποικιλότητας. Οι εγκατα- Περιγραφή των σημαντικών επιδράσεων των στάσεις της εταιρείας βρίσκονται εντός δραστηριοτήτων, των προϊόντων και των υπηρε- θεσμοθετημένων περιοχών όπου επιτρέ- σιών στη βιοποικιλότητα των προστατευόμενων πεται η βιομηχανική δραστηριότητα. περιοχών ή περιοχές υψηλής βιοποικιλότητας Οι δραστηριότητες της εταιρείας εκ που γειτνιάζουν με προστατευόμενες περιοχές φύσεως δεν παρουσιάζουν σημαντικές περιβαλλοντικές επιπτώσεις καθώς επί- Οικότοποι που προστατεύονται ή αποκαθίστανται σης δεν υφίσταται γειτνίαση με προστα- τευόμενες περιοχές ή περιοχές υψηλής βιοποικιλότητας. Η εταιρεία δεν γειτνιάζει με οικότοπους που προστατεύονται ή αποκαθιστώνται.78

Ουσιαστικό θέμα GRI Περιγραφή Ενότητα / Απόδοση G4-EN14 Αριθμός των ειδών που συγκαταλέγονται στην Οι εγκαταστάσεις της εταιρείας δεν Κόκκινη Λίστα του IUCN και στον εθνικό κατά- γειτνιάζουν με οικότοπους όπου διαβιούν λογο προστατευόμενων ειδών, των οποίων ο είδη που συγκαταλέγονται στην Κόκκινη οικότοπος βρίσκεται σε περιοχές που επηρεά- Λίστα του IUCN ή στον εθνικό κατάλογο ζονται από άλλες δραστηριότητες σε επίπεδο προστατευόμενων ειδών. αφανισμού G4-DMA 5, 5.4 G4-EN15 Άμεσες εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου 5.4 (Scope 1) G4-EN16 Έμμεσες εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου 5.4 (Scope 2)Εκπομπές G4-EN17 Άλλες έμμεσες εκπομπές αερίων του θερμοκη- 5.4Απορρίψεις πίου (Scope 3)Υλικά και G4-EN19 Μείωση εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου 5.4υπηρεσίες G4-EN20 Εκπομπές από ουσίες που καταστρέφουν το Δεν γίνεται χρήση ουσιών που να έχουν όζον αρνητικές επιπτώσεις για το όζον. G4-DMA 5, 5.5 G4-EN22 Συνολικός όγκος υδάτινων αποβλήτων, με βάση 5.5 την ποιότητα και τον προορισμό G4-EN23 Συνολικό βάρος των αποβλήτων, με βάση τον 5.5 τύπο και τη μέθοδο διάθεσης G4-EN24 Συνολικός αριθμός και όγκος σημαντικών Σύμφωνα με τις δραστηριότητες της εται- διαρροών ρείας και με τα μέτρα πρόληψης που λαμ- βάνει δεν υπήρξαν σημαντικές διαρροές σε υδροφόρο ορίζοντα και έδαφος. G4-EN25 Βάρος διακινούμενων, εισαγόμενων, εξαγό- Η δραστηριότητα της εταιρείας δεν μενων ή επεξεργασμένων αποβλήτων, που περιλαμβάνει επεξεργασία επικίνδυνων θεωρούνται επικίνδυνα και ποσοστό αποβλήτων αποβλήτων. που μεταφέρθηκαν στο εξωτερικό G4-EN26 Ταυτότητα, μέγεθος, αξία βιοποικιλότητας Η εταιρεία χρησιμοποιεί το δημοτικό υδροβιοτόπου και κατάσταση προστατευόμε- δίκτυο αποχέτευσης για τις απορρίψεις νων περιοχών που επηρεάζονται σημαντικά από νερού που απαιτούνται. Δεν πραγματο- απορρίψεις νερού ποιεί απορρίψεις σε υδροβιότοπους ή προστατευόμενες περιοχές. G4-DMA 5, 5.1 G4-EN27 Πρωτοβουλίες για την μείωση των περιβαλ- 5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5 λοντικών επιδράσεων των προϊόντων και των υπηρεσιών G4-EN28 Ποσοστό των πωληθέντων προϊόντων και των Η εταιρεία ανήκει στον κλάδο εταιριών σχετικών υλικών συσκευασίας που ανακτώνται παροχής υπηρεσιών logistics (3PL) και ανά κατηγορία αναλαμβάνει τη διαχείριση εμπορευμά- των για λογαριασμό των αποθετών της. Δεν διαθέτει προϊόντα προς πώληση. 79

Ουσιαστικό θέμα GRI Περιγραφή Ενότητα / Απόδοση Συμμόρφωση G4-DMA 5, 5.5 Μεταφορές G4-EN29 Χρηματική αξία των σημαντικών προστίμων και Η εταιρεία δεν επιβαρύνεται από χρη- Γενικά ματικά πρόστιμα καθώς επίσης δεν έχει συνολικός αριθμός μη χρηματικών κυρώσεων σημειωθεί καμία περίπτωση μη συμμόρ- για τη μη συμμόρφωση με την περιβαλλοντική φωση με την κείμενη περιβαλλοντική νομοθεσία και τους κανονισμούς νομοθεσία και τους κανονισμούς. 5, 5.4, 5.5 G4-DMA 5.2, 5.4, 5.5 G4-EN30 Σημαντικές περιβαλλοντικές επιδράσεις από 5, 5.2, 5.3, 5.4 , 5.5 μεταφορές αγαθών, προϊόντων και υλικών για 1.4, 5.2, 5.3, 5.4 την λειτουργία του οργανισμού καθώς επίσης και για την μεταφορά των εργαζομένων G4-DMA G4-EN31 Συνολικές δαπάνες και επενδύσεις για την προστασία του περιβάλλοντος Δείκτες εργασίας Ουσιαστικό θέμα GRI Περιγραφή Ενότητα / Απόδοση G4-DMA 4, 4.1 G4-LA1 G4-LA2 Συνολικός αριθμός και ποσοστό νέων προσλή- 4.1 ψεων και κινήσεις προσωπικού με βάση την G4-LA3 ηλικία, το φύλο και την περιοχή G4-DMA G4-LA4 Παροχές προς τους εργαζόμενους πλήρους 4.4 απασχόλησης που δεν παρέχονται στους εποχι- Απασχόληση G4-DMA κούς ή στους μερικής απασχόλησης εργαζόμε- G4-LA6 νους ανά παραγωγική μονάδα Εργασία/ Διαχείριση G4-LA7 Εργαζόμενοι που επιστρέφουν στην εργασία 4.4 σχέσεων τους και ποσοστό διατήρησης προσωπικού, μετά από λήψη γονικής άδειας, με βάση το φύλο Υγεία και ασφάλεια 4, 4.5 Ελάχιστη περίοδος ειδοποίησης όσον αφορά Τηρείται ενημέρωση του ανθρώπινου στις λειτουργικές αλλαγές, συμπεριλαμβα- δυναμικού για ζητήματα που αφορούν νομένου εάν προσδιορίζεται στις συλλογικές τους εργαζόμενους και την λειτουργία συμβάσεις της εταιρείας. Δεν έχει οριστεί σε χρονική βάση ελάχιστη περίοδος ειδοποίησης. 4, 4.2 Τύπος και ποσοστά τραυματισμών, επαγγελμα- 4.2 τικές ασθένειες, απώλειες ημερών εργασίας, απουσίες εργαζομένων και συνολικός αριθμός θανάτων που προέρχονται από εργατικά ατυχή- ματα, ανά φύλο και περιοχή Εργαζόμενοι με υψηλή πιθανότητα ή υψηλό Σύμφωνα με την επιχειρησιακή δρα- ρίσκο εκδήλωσης ασθενειών που σχετίζονται με στηριότητα της εταιρείας δεν υπάρχουν την εργασίας τους εργαζόμενοι με υψηλό ρίσκο εκδήλωσης ασθενειών.80

Ουσιαστικό θέμα GRI Περιγραφή Ενότητα / Απόδοση G4-LA8 Θέματα υγείας και ασφάλειας που καλύπτονται Τηρούνται όλες οι νομοθετικές διατάξεις στις επίσημες συμφωνίες με σωματεία που σχετίζονται με θέματα υγείας και G4-DMA ασφάλειας. Δεν υπάρχουν αντίστοιχες G4-LA9 Μέσος όρος ωρών εκπαίδευσης ανά εργαζόμε- συμφωνίες με σωματεία. νο στη διάρκεια του έτους, με βάση το φύλο και 4, 4.2, 4.3Εκπαίδευση G4-LA10 την κατηγορία εργαζομένων 4.3 Προγράμματα για τη διαχείριση των δεξιοτήτων G4-DMA και τη δια βίου μάθηση των εργαζομένων, που 4.3 υποστηρίζουν τη συνέχεια της απασχολησιμότη-Διαφορετικότητα G4-LA12 τας και συμβάλλουν στη διαχείριση της καριέ- 4, 4.5και ίσες ρας των εργαζομένων 4.1ευκαιρίες Σύνθεση των οργάνων διακυβέρνησης και ανά- 4, 4.5 G4-DMA λυση του εργατικού δυναμικού ανά κατηγορία Στην ΠΑΕΓΑΕ δεν γίνεται καμία μισθολο- G4-LA13 εργαζομένων με βάση το φύλο, την ηλικιακή γική διάκριση ανάμεσα στους εργαζόμε- ομάδα και άλλους δείκτες διαφορετικότητας νους της. Όλοι οι εργαζόμενοι αντιμετω-Ίσες αμοιβές πίζονται με τον ίδιο τρόπο και αμείβονταιανδρών και Αναλογία βασικού μισθού και αμοιβής ανδρών σύμφωνα με προδιαγραφές και τιςγυναικών και γυναικών ανά κατηγορία και περιοχή απαιτήσεις της κάθε θέσης εργασίας.Δείκτες ανθρωπίνων πόρωνΟυσιαστικό θέμα GRI Περιγραφή Ενότητα / ΑπόδοσηΑποτρέποντας G4-DMA Συνολικός αριθμός περιστατικών διακρίσεων 4, 4.5τις διακρίσεις G4-HR3 και διορθωτικές ενέργειες που έχουν Δεν έχουν αναφερθεί σχετικά περιστατικά πραγματοποιηθεί κατά το 2015.Παιδική G4-DMAεργασία G4-HR5 Λειτουργίες της εταιρείας και προμηθευτών 4. 4.5 που αναγνωρίστηκαν να υπάρχει υψηλός Δεν αναφέρθηκαν ανάλογα περιστατικά κίνδυνος για περιστατικά παιδικής εργασίας κατά το 2015. Η Διεύθυνση Προσωπικού λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα έτσι G4-DMA Λειτουργίες και προμηθευτές όπου ώστε να αποτρέψει φαινόμενα παιδικής G4-HR6 αναγνωρίσθηκε υψηλός κίνδυνος για εργασίας. περιστατικά υποχρεωτικής ή εξαναγκαστικής 4, 4.5Εξαναγκαστική εργασίας Δεν αναφέρθηκαν ανάλογα περιστατικάεργασία κατά το 2015. Η Διεύθυνση Προσωπικού λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα έτσι ώστε να αποτρέψει φαινόμενα εξαναγκαστικής εργασίας. 81

Ουσιαστικό θέμα GRI Περιγραφή Ενότητα / Απόδοση Δικαιώματα G4-DMA Αριθμός περιστατικών παραβίασης δικαιωμά- 4, 4.5 αυτόχθονων G4-HR8 των αυτοχθόνων πληθυσμών και διορθωτικές Δεν υπάρχουν σχετικές αναφορές. πληθυσμών ενέργειες που πραγματοποιήθηκαν G4-DMA Δεν έχουν γίνει ανάλογες διαδικασίες Αξιολόγηση G4-HR9 Συνολικός αριθμός και ποσοστό των λειτουρ- σχετικά με την τήρηση των ανθρωπίνων γιών που έχουν εξεταστεί σχετικά με την τήρηση δικαιωμάτων καθώς δεν έχουν Μηχανισμοί G4-DMA των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, ή για τις οποίες αναφερθεί ανάλογα περιστατικά. επίλυσης συ- G4-HR12 έχουν εκπονηθεί σχετικές μελέτες επιπτώσεων 4.5 γκρούσεων για Δεν έχουν καταγραφεί παράπονα σχετικά τα ανθρώπινα Αριθμός παραπόνων σχετικών με επιπτώσεις με τον σεβασμό των ανθρωπίνων δικαιώματα στο σεβασμό των ανθρωπίνων δικαιωμάτων που δικαιωμάτων. αρχειοθετήθηκαν και επιλύθηκαν μέσω επίσημων μηχανισμών διαχείρισης παραπόνων Δείκτες κοινωνίας Ουσιαστικό θέμα GRI Περιγραφή Ενότητα / Απόδοση G4-DMA Ποσοστό των λειτουργιών για τις οποίες έχουν 6, 6.2 G4-SO1 εφαρμοστεί προγράμματα διαβούλευσης με τις τοπικές κοινότητες, μελέτες επιπτώσεων και Η εταιρεία βρίσκεται σε στενή συνεργασία Τοπικές G4-SO2 αναπτυξιακά προγράμματα με τις τοπικές κοινότητες. Παρόλα αυτά, κοινωνίες λόγω του είδους της επιχειρηματικής Λειτουργίες με σημαντικές πραγματικές ή δραστηριότητας της, δεν κρίνεται σκόπιμη Καταπολέμηση G4-DMA δυνητικές αρνητικές επιπτώσεις στις τοπικές η διενέργεια διαβουλεύσεων με τις της διαφθοράς G4-SO5 κοινότητες τοπικές κοινότητες. Δημόσια G4-DMA Επιβεβαιωμένα περιστατικά διαφθοράς και Η εταιρεία λαμβάνει τα απαραίτητα μέτρα πολιτική G4-SO6 διορθωτικές ενέργειες έτσι ώστε να μην επιβαρύνει τις τοπικές κοινωνίες. Επίσης το είδος των Αντι- G4-DMA Συνολική αξία οικονομικών συνεισφορών σε υπηρεσιών που προσφέρει δεν ανταγωνιστική G4-SO7 πολιτικά κόμματα, ανά χώρα και αποδέκτη επιβαρύνουν εκ φύσεως τον γειτνιάζοντα συμπεριφορά χώρο των εγκαταστάσεων. Συνολικός αριθμός δικαστικών προσφυγών για αντί-ανταγωνιστική συμπεριφορά, αποφυγή δη- 1.1, 3.1, 3.2 μιουργίας τραστ και μονοπωλιακών πρακτικών, και η κατάληξη τους Δεν αναφέρθηκαν σχετικά περιστατικά διαφθοράς. 3.1, 3.2 Δεν υπήρξε καμία οικονομική ενίσχυση σε πολιτικά κόμματα. 3.1, 3.2 Δεν υπήρξαν σχετικές προσφυγές.82

Ουσιαστικό θέμα GRI Περιγραφή Ενότητα / Απόδοση G4-DMA 3.1, 3.2 G4-SO8 Χρηματική αξία των σημαντικών προστίμων και Εντός του 2015 καταλογίστηκαν δύο G4-DMAΣυμμόρφωση G4-SO10 συνολικός αριθμός μη χρηματικών κυρώσεων απλές τελωνειακές παραβάσεις οι οποίεςΕπιπτώσεις G4-DMA για τη μη συμμόρφωση με τη νομοθεσία και τους αφορούσαν σε έλεγχο των ετών 2010-προμηθευτών G4-SO11στη κοινωνία κανονισμούς 2013 συνολικού ποσού 409,60 ευρώ.Καταγραφή 1.5, 6.1παραπόνων γιαεπιπτώσεις στη Σημαντικές πραγματικές ή δυνητικές αρνητικές Δεν έχουν αναφερθεί ανάλογακοινωνία επιπτώσεις για την κοινωνία στην εφοδιαστική περιστατικά. αλυσίδα και τις διορθωτικές ενέργειες που λήφθηκαν 3.2, 6 Αριθμός παραπόνων σχετικών με επιπτώσεις Δεν έχουν αναφερθεί σχετικά παράπονα. στην κοινωνία που αρχειοθετήθηκαν και επιλύθηκαν μέσω επίσημων μηχανισμών διαχείρισης παραπόνωνΔείκτες αγοράςΟυσιαστικό θέμα GRI Περιγραφή Ενότητα / Απόδοση G4-DMA 7, 7.1 G4-PR1 Ποσοστό σημαντικών κατηγοριών προϊόντων και Οι υπηρεσίες που προφέρει η εταιρεία δεν G4-PR2 υπηρεσιών που οι επιδράσεις τους στην υγεία έχουν αρνητικές επιδράσεις στην υγεία G4-PR3 και ασφάλεια εξετάζονται για βελτιώσεις και την ασφάλεια των καταναλωτών. Για G4-PR4Υγεία και G4-PR5 το λόγο αυτό δεν εξετάζονται ανάλογεςασφάλειαπελατών βελτιώσεις.Σήμανση Συνολικός αριθμός περιστατικών μη συμμόρφω- Δεν υπήρξαν ανάλογα περιστατικά μηπροϊόντος σης με κανονισμούς και εθελοντικούς κώδικες συμμόρφωσης.ή υπηρεσίας που αφορούν τις επιπτώσεις των προϊόντων στην υγεία και την ασφάλεια κατά τη διάρκεια του κύκλου ζωής τους Τύπος προϊόντος και πληροφορίες που απαιτού- 7.2 νται σύμφωνα με τις διαδικασίες του οργανισμού αναφορικά με τη σήμανση των προϊόντων και υπηρεσιών και ποσοστό σημαντικών κατηγοριών προϊόντων και υπηρεσιών που εκθέτουν αυτού του είδους τις πληροφορίες Συνολικός αριθμός περιστατικών μη συμμόρφω- Δεν υπήρξαν ανάλογα περιστατικά μη σης με τους κανονισμούς και τους εθελοντικούς συμμόρφωσης. κώδικες σχετικά με τις πληροφορίες και τη σήμανση των προϊόντων και των υπηρεσιών Αποτελέσματα ερευνών που παρακολουθούν 7.1 την ικανοποίηση των πελατών 83

Ουσιαστικό θέμα GRI Περιγραφή Ενότητα / Απόδοση G4-DMA 3.2, 7, 7.2 G4-PR6 Επικοινωνία Πώληση απαγορευμένων προϊόντων ή υπηρεσι- Δεν υπάρχει σχετικά περιστατικά πώ- μάρκετινγκ G4-PR7 ών που τελούν υπό καθεστώς αμφισβήτησης λησης απαγορευμένων προϊόντων ή Απόρρητο G4-DMA υπηρεσιών. πελατών G4-PR8 Συνολικός αριθμός περιστατικών μη συμμόρ- Δεν υπήρξε κανένα περιστατικό μη συμ- Συμμόρφωση G4-DMA φωσης με τους κανονισμούς και εθελοντικούς μόρφωσης. G4-PR9 κώδικες σχετικά με τις πρακτικές μάρκετινγκ συμπεριλαμβανομένου της διαφήμισης, προώ- θησης και επιχορήγησης 7.2 Συνολικός αριθμός τεκμηριωμένων παραπόνων Δεν υπήρξαν σχετικά παράπονα. σχετικά με παραβιάσεις του απορρήτου των πελατών και απώλειες προσωπικών δεδομένων πελατών. 3.2, 7 Χρηματική αξία των σημαντικών προστίμων για Δεν υπήρξαν σχετικά πρόστιμα. τη μη συμμόρφωση με τη νομοθεσία και τους κανονισμούς που σχετίζεται με την προμήθεια και τη χρήση των προϊόντων και υπηρεσιών84

Πίνακας UN Global CompactΟι 10 αρχές του UN Global CompactΑρχές UNGC Αντιστοιχία με GRI δείκτες Σχετικές ενότητες της παρούσας έκθεσηςΑνθρώπινα Δικαιώματα1η Αρχή - Οι επιχειρήσεις οφείλουν να σέβονται και G4-EC5, G4-HR3, G4-HR5, G4-HR6, G4-HR8, Άνθρωποι, Κοινωνία,να υποστηρίζουν την προστασία των διεθνώς διακη- G4-HR9, G4-HR12, G4-LA3, G4-LA13, Αγοράρυγμένων ανθρωπίνων δικαιωμάτων G4-SO5, G4-PR1, G4-PR2, G4-PR82η Αρχή - Οι επιχειρήσεις οφείλουν να εξασφαλίσουν G4-HR3, G4-HR5, G4-HR6, G4-HR8, Άνθρωποι, Κοινωνίαότι δεν εμπλέκονται σε παραβιάσεις ανθρωπίνων G4-HR9, G4-HR12, G4-SO5δικαιωμάτωνΕργασία3η Αρχή - Οι επιχειρήσεις οφείλουν να προασπίζουν G4-HR3, G4-HR5, G4-SO5 Άνθρωποι, Κοινωνίατην ελευθερία του συνεταιρίζεσθαι και τηναποτελεσματική αναγνώριση του δικαιώματος της G4-HR6 Άνθρωποισυλλογικής διαπραγμάτευσης G4-HR5 Άνθρωποι G4-LA12, G4-LA13, G4-HR3, G4-EC6, Άνθρωποι4η Αρχή - Οι επιχειρήσεις οφείλουν να προασπίζουντην εξάλειψη κάθε μορφής αναγκαστικής και υπο-χρεωτικής εργασίας5η Αρχή - Οι επιχειρήσεις οφείλουν να προασπίζουντην ουσιαστική κατάργηση της παιδικής εργασία6η Αρχή - Οι επιχειρήσεις οφείλουν να προασπίζουντην εξάλειψη των διακρίσεων όσον αφορά την απα-σχόληση και τις προσλήψειςΠεριβάλλον7η Αρχή - Οι επιχειρήσεις οφείλουν να υποστηρίζουν G4-EN2,G4-EN3,G4-EN4,G4-EN8,G4-EN15, Περιβάλλονμια προληπτική προσέγγιση για τις περιβαλλοντικές G4-EN16, G4-EN17,G4-EN20,G4-EN22, Περιβάλλονπροκλήσεις G4-EN23, G4-EN27,G4-EN30,8η Αρχή - Οι επιχειρήσεις οφείλουν να αναλαμβά- Περιβάλλοννουν πρωτοβουλίες για την ενίσχυση της περιβαλλο- G4-EN1, G4-EN2, G4-EN3, G4-EN4, G4-EN6,ντικής υπευθυνότητας G4-EN7, G4-EN8, G4-EN11, G4-EN12, G4-EN13, G4-EN14, G4-EN15, G4-EN16,9η Αρχή - Οι επιχειρήσεις οφείλουν να ενθαρρύνουν G4-EN17, G4-EN19, G4-EN20, G4-EN22,την ανάπτυξη και τη διάδοση φιλικών προς το περι- G4-EN23, G4-EN24, G4-EN25, G4-EN26,βάλλον τεχνολογιών G4-EN27, G4-EN28, G4-EN29, G4-EN30 G4-EN2, G4-EN6, G4-EN7, G4-EN27, G4-EN30Καταπολέμηση της Διαφθοράς10η Αρχή - Οι επιχειρήσεις οφείλουν να αντιτίθενται G4-SO1, G4-SO2, G4-SO5, G4-SO6 Κοινωνίασε όλες τις μορφές διαφθοράς, συμπεριλαμβανομέ-νου του εκβιασμού και της δωροδοκίας 85

Πίνακας Συμμόρφωσης με τον Ελληνικό Κώδικα Βιωσιμότητας (Επίπεδο Β) Ο Ελληνικός Κώδικας Βιωσιμότητας αποτελεί μια πρωτο- Με την υποστήριξη της παρούσας πρωτοβουλίας, δίνεται ιδι- βουλία για την διαμόρφωση ενός μοντέλου ανάπτυξης αίτερη έμφαση στην εταιρική υπευθυνότητα, λαμβάνοντας των ελληνικών επιχειρήσεων, εστιάζοντας στη βιώσιμη ανά- υπόψη τρεις συνιστώσες της βιώσιμης ανάπτυξης: την οικο- πτυξη και στην υπεύθυνη επιχειρηματικότητα. Περιλαμβά- νομία, την κοινωνία και το περιβάλλον. Με αυτό τον τρόπο, νει ένα σύνολο οδηγιών, εργαλείων και μεθοδολογιών που ενισχύεται η ανταγωνιστικότητα των ελληνικών επιχειρήσε- ενισχύουν και κατευθύνουν τους οργανισμούς και τις επι- ων, βελτιώνοντας τις προϋποθέσεις για εξαγωγική δραστηρι- χειρήσεις, έτσι ώστε να διαμορφώσουν την αειφόρο στρατη- ότητα και χρηματοδότηση από διεθνή επενδυτικά κεφάλαια. γική τους και να υποστηρίξουν συνολικά την ανοικοδόμηση Επίσης, η διαμόρφωση μιας βάσης δεδομένων με επιχειρή- της ελληνικής οικονομίας, μέσα από το πρίσμα της εταιρικής σεις που ακολουθούν εταιρικά υπεύθυνες πρακτικές, παρέ- υπευθυνότητας. Ο Ελληνικός Κώδικας Βιωσιμότητας βασίζε- χει προβάδισμα στις εταιρίες που ενσωματώνουν αειφόρους ται σε διεθνή πρότυπα (GRI, UN GLOBAL COMPACT, οδηγίες του και βιώσιμες πολιτικές στην επιχειρηματική τους στρατηγική, ΟΟΣΑ για πολυεθνικές, ISO, EFFAS, EMAS) και διαμορφώθηκε δίνοντάς τους τον πρώτο λόγο στην επιλογή συνεργατών και ύστερα από ανοιχτή διαβούλευση, με την ενεργό συμμετοχή προμηθευτών. όλων των ενδιαφερόμενων μερών (επιχειρήσεις και επιχει- ρηματικοί φορείς, Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις, οργανισμοί Η ΠΑΕΓΑΕ εφαρμόζει τα κριτήρια του Ελληνικού Κώδικα Βιω- της τοπικής αυτοδιοίκησης και της κοινωνίας πολιτών) ώστε σιμότητας και καλύπτεται σε επίπεδο συμμόρφωσης “B”. η εφαρμογή του να ανταποκρίνεται και να είναι άρρηκτα συν- Οποιαδήποτε πρωτοβουλία που ενισχύει το θεσμό της εταιρι- δεδεμένη με τις ανάγκες της ελληνικής κοινωνίας. κής υπευθυνότητας, μας βρίσκει αρωγούς και προτρέπουμε τις υπόλοιπες εταιρίες του κλάδου μας να υποστηρίξουν τη Συνοπτικά, οι κύριες κατευθύνσεις του Ελληνικού Κώδικα συγκεκριμένη προσπάθεια. Βιωσιμότητας περιγράφονται παρακάτω: • Διατύπωση στόχων και χάραξη στρατηγικής • Λ ειτουργία με διαφάνεια και καταπολέμηση της διαφθοράς • Αναγνώριση ουσιαστικών θεμάτων • Λειτουργία με περιβαλλοντική συνείδηση (διαχείριση φυσι- κών πόρων, ενέργειας, νερού, ρύπων) • Ενίσχυση της απασχόλησης και της εκπαίδευσης στην εργασία • Σεβασμός στα ανθρώπινα και εργασιακά δικαιώματα και ίσες ευκαιρίες • Ε νίσχυση της τοπικής κοινωνίας και διάλογος με τα ενδια- φερόμενα μέρη • Α νάπτυξη προϊόντος και καινοτομία • Π ολιτική επιρροή και συμμετοχή σε πρωτοβουλίες86

Πίνακας συμμόρφωσης με τονΕλληνικό Κώδικα ΒιωσιμότηταςΠυλώνας Κριτήρια ΑναφοράΣτρατηγική 2. Ουσιαστικότητα Ενότητα 2: Ουσιαστικά θέματα και Ενδιαφερόμενα μέρηΔιαδικασία Ενότητα 2.1: Αξιολόγηση της Ουσιαστικότηταςδιαχείρησης 3. Στοχοθέτηση Ενότητα: Μήνυμα της ΔιοίκησηςΠεριβάλλον Ενότητα 1.2: Η στρατηγική μαςΚοινωνία 4. Δ ιαχείριση της Αλυσίδας Αξίας Ενότητα 1.2: Η στρατηγική μας (value chain) Ενότητα 1.5: Η εφοδιαστική μας αλυσίδα Ενότητα 2.1: Αξιολόγηση της Ουσιαστικότητας Ενότητα 3.2: Εστιάζοντας στην Εταιρική Υπευθυνότητα Ενότητα 6.1: Υπεύθυνες προμήθειες 5. Υπευθυνότητα Ενότητα 1.1: Έκθεση Εταιρικής Υπευθυνότητας 2015 Ενότητα 3.1: Εταιρική Διακυβέρνηση Ενότητα 3.2: Εστιάζοντας στην Εταιρική Υπευθυνότητα 7. Κ αταγραφή & Παρακολούθηση Ενότητα 5.2: Κατανάλωση ενέργειας (monitoring) Ενότητα 5.4: Εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου 9. Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη Ενότητα 2: Ουσιαστικά θέματα και Ενδιαφερόμενα μέρη Ενότητα 2.2: Ενδιαφερόμενα μέρη 10. Π ροϊοντική Υπευθυνότητα Ενότητα 5.2: Κατανάλωση ενέργειας & Καινοτομία Ενότητα 5.4: Εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου Ενότητα 5.5: Διαχείριση στερεών και υγρών αποβλήτων 11. Χρήση Φυσικών Πόρων Ενότητα 5.1: Υλικά και πρώτες ύλες Ενότητα 5.2: Κατανάλωση ενέργειας Ενότητα 5.3: Κατανάλωση νερού Ενότητα 5.5: Διαχείριση στερεών και υγρών αποβλήτων 12. Διαχείριση Πόρων Ενότητα 5.1: Υλικά και πρώτες ύλες Ενότητα 5.2: Κατανάλωση ενέργειας Ενότητα 5.3: Κατανάλωση νερού Ενότητα 5.5: Διαχείριση στερεών και υγρών αποβλήτων 13. Ε κπομπές Αερίων & Κλιματική Ενότητα 5.4: Εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου Αλλαγή 14. Εργασιακά Δικαιώματα Ενότητα 4.1: Στοιχεία ανθρώπινου δυναμικού Ενότητα 4.2: Υγεία και ασφάλεια Ενότητα 4.3: Εκπαίδευση και ανάπτυξη 15. Ίσες Ευκαιρίες Ενότητα 4.2: Υγεία και ασφάλεια Ενότητα 4.3: Εκπαίδευση και ανάπτυξη Ενότητα 4.4: Αμοιβές και παροχές Ενότητα 4.5: Πολιτική ίσων ευκαιριών 16. Απασχόληση Ενότητα 4.1: Στοιχεία ανθρώπινου δυναμικού Ενότητα 4.3: Εκπαίδευση και ανάπτυξη 18. Ενίσχυση Τοπικών Κοινωνιών Ενότητα 1.4: Οικονομική επίδοση Ενότητα 1.5: Η εφοδιαστική μας αλυσίδα Ενότητα 6.2: Ενισχύοντας την τοπική κοινωνία Ενότητα 6.3: Πρόγραμμα χορηγιών 19. Σ υμμετοχή σε Πρωτοβουλίες Ενότητα 2.2: Ενδιαφερόμενα μέρη & Πολιτική Επιρροή Ενότητα 6.4: Συνεργασία με ενδιαφερόμενα μέρη 87

88

Φωτογραφίεςεγκαταστάσεων ΠΑΕΓΑΕ 89

90

91

92

93

94

95

ΠΡΟΝΟΜΙΟΥΧΟΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΓΕΝΙΚΩΝ ΑΠΟΘΗΚΩΝ ΕΛΛΑ∆ΟΣ Α.Ε. ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΤΟΥ ΟΜΙΛΟΥ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΤΗΣ ΕΛΛΑ∆ΟΣ• Γ. ΓΕΝΝΗΜΑΤΑ 100, 190 18 ΜΑΓΟΥΛΑ ΑΤΤΙΚΗΣ • 70 ΤΕΤΡΑΓΩΝΟ, Β’ ΕΙΣΟ∆ΟΣ ΒΙΠΕΘ, 570 22 ΣΙΝ∆ΟΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ Τ: +30 210 5500000 • F: +30 210 5551429 Email: [email protected] • www.paegae.gr