ΠΑΕΓΑΕ 2015

2015Απολογισµός Εταιρικής Υπευθυνότητας



Πίνακας Μήνυμα της διοίκησης 4περιεχομένων Η ΠΑΕΓΑΕ με μια ματιά 7 1. Η Εταιρεία μας 11 1.1 Έκθεση Εταιρικής Υπευθυνότητας 2015 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 1.2 Η στρατηγική μας . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 1.3 Παρουσίαση της εταιρείας . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 1.4 Οικονομική επίδοση . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 1.5 Η εφοδιαστική μας αλυσίδα . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 1.6 Βραβεία και διακρίσεις . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 2. Ουσιαστικά Θέματα και Ενδιαφερόμενα μέρη 25 2.1 Αξιολόγηση της Ουσιαστικότητας . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 2.2 Ενδιαφερόμενα μέρη . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 3. Εταιρική Διακυβέρνηση και Εταιρική Υπευθυνότητα 35 3.1 Εταιρική Διακυβέρνηση . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 3.2 Εστιάζοντας στην Εταιρική Υπευθυνότητα . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 3.3 Υιοθετώντας πρότυπα και βέλτιστες πρακτικές . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 4. Άνθρωποι 43 4.1 Στοιχεία ανθρώπινου δυναμικού . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 4.2 Υγεία και ασφάλεια . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 4.3 Εκπαίδευση και ανάπτυξη . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 4.4 Αμοιβές και παροχές . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 4.5 Πολιτική ίσων ευκαιριών . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 5. Περιβάλλον 53 5.1 Υλικά και πρώτες ύλες . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 5.2 Κατανάλωση ενέργειας . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 5.3 Κατανάλωση νερού . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 5.4 Εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 5.5 Διαχείριση στερεών και υγρών αποβλήτων . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 6 . Κοινωνία 63 6.1 Υπεύθυνες προμήθειες . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 6.2 Ενισχύοντας την τοπική κοινωνία . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 6.3 Πρόγραμμα χορηγιών . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 6.4 Συνεργασία με ενδιαφερόμενα μέρη . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67 7. Αγορά 69 7.1 Ικανοποίηση πελατών . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 7.2 Παρεχόμενες υπηρεσίες και προσωπικά δεδομένα . . . . . . . . . . . . . . 73 Πίνακας GRI-G4 76 Πίνακας UN Global Compact 85 Πίνακας Συμμόρφωσης με τον Ελληνικό Κώδικα Βιωσιμότητας (Επίπεδο Β) 86 Φωτογραφίες εγκαταστάσεων 89 3

Η ΠΑΕΓΑΕ με μια ματιά Μήνυμα της διοίκησης Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (ΕΚΕ) και η αειφορία αποτελούν από τα βασι- κότερα συστατικά της επιχειρηματικής δραστηριότητας της ΠΑΕΓΑΕ (Προνομι- ούχος Ανώνυμος Εταιρεία Γενικών Αποθηκών Ελλάδος). Αναγνωρίζοντας τη σημασία της βιώσιμης ανάπτυξης για τις μελλοντικές γενιές, εφαρμόζουμε συγκεκριμένες δράσεις που αποσκοπούν στην προστασία του περιβάλλοντος, ενώ ταυτόχρονα ενεργούμε υπεύθυνα με γνώμονα τη στήριξη των εργαζομέ- νων και της κοινωνίας. Διανύοντας μια περίοδο εκτεταμένης κρίσης, καταβάλλουμε σημαντικές προσπάθειες για να ανταποκριθούμε με υπεύθυνο τρόπο στις ανάγκες και τα προβλήματα των κοινωνικών μας εταίρων. Κατανοώντας τις συνέπειες της κρίσης αυτής και λαμβάνοντας υπόψη τους επιχειρηματικούς κινδύνους που προκύπτουν από αυτή, συνεχίζουμε να επενδύουμε στους εργαζόμενούς μας. Η ασφάλεια στο χώρο εργασίας αποτελεί κύριο μέλημά μας. Βελτιώνουμε διαρκώς τις συνθήκες υγιεινής και ασφάλειας, καταβάλλοντας κάθε δυνατή προσπάθεια για την εξάλειψη τραυματισμών και ατυχημάτων που προκύπτουν κατά την εργασία ενώ παράλληλα μεριμνούμε για τη συνεχή εκπαίδευση και κατάρτιση του ανθρώπινου δυναμικού καθώς και για την παροχή κινήτρων και ευκαιριών σε όλους τους εργαζόμενούς μας. Με πάνω από 100 χρόνια ιστορία στη χώρα μας, προσπαθούμε να συνεισφέ- ρουμε ουσιαστικά στην ανάπτυξη της ελληνικής οικονομίας, όχι μόνο παρέχο- ντας πρωτοποριακές υπηρεσίες στον τομέα της αποθήκευσης και της διαχεί- ρισης εμπορευμάτων και οχημάτων αλλά και υποστηρίζοντας τις επιχειρήσεις στην εξεύρεση χρηματοδότησης εκδίδοντας «Τίτλους» αποθήκευσης. Επίσης, συνεργαζόμαστε στενά με τις ρυθμιστικές αρχές σε εθνικό επίπεδο, για την ανάπτυξη αποδοτικότερων συστημάτων διανομών και τη δημιουργία αξιόπι- στων υποδομών για τη χώρα μας.4

Στην ΠΑΕΓΑΕ δίνουμε ιδιαίτερη σημασία στην κλιματική αλλαγή και στον πε-ριβαλλοντικό αντίκτυπο των δραστηριοτήτων μας. Αναγνωρίζουμε την προστα-σία του περιβάλλοντος, ως ένα θέμα ύψιστης σημασίας, και καταβάλλουμε συ-στηματικές προσπάθειες έτσι ώστε να περιορίσουμε τις εκπομπές των αερίωντου θερμοκηπίου και του υδάτινου αποτυπώματος, να διαχειριστούμε αποδοτι-κότερα τους φυσικούς πόρους και να εξοικονομήσουμε ενέργεια. Επενδύουμεσυνεχώς σε φιλικές προς το περιβάλλον πρακτικές με απώτερο σκοπό τη βιώ-σιμη και αειφόρο ανάπτυξη της εταιρείας μας. Η δέσμευσή μας για βιώσιμη ανάπτυξη είναι συνυφασμένη με τη στήριξη τηςτοπικής κοινωνίας, καθώς για την κάλυψη θέσεων εργασίας και για την προμή-θεια υλικών δίνουμε προτεραιότητα στις τοπικές κοινότητες, όπου δραστηριο-ποιούμαστε. “Στην ΠΑΕΓΑΕ, αντιμετωπίζουμε τα εμπόδια ως ευκαιρίες που οφείλουμενα εκμεταλλευτούμε. Η εταιρική υπευθυνότητα αποτελεί μια πρόκληση γιαεμάς.” Η έκθεση εταιρικής υπευθυνότητας που ακολουθεί, περιλαμβάνει όλες τιςδράσεις και τις ενέργειες της ΠΑΕΓΑΕ για το 2015, οι οποίες έχουν ως στόχο τημείωση του αντίκτυπου της εταιρείας μας στους βασικούς πυλώνες που περι-λαμβάνει το πλαίσιο της εταιρικής υπευθυνότητας. Είμαστε ιδιαίτερα ικανοποι-ημένοι για την πρόοδο που κάναμε μέσα στο 2015 και νιώθουμε υπερήφανοιπου εκδίδουμε την πρώτη έκθεση εταιρικής υπευθυνότητας. Εστιάζουμε στηβιώσιμη ανάπτυξη και ευελπιστούμε να γίνουμε μια εταιρεία αναφοράς γιατις επιχειρηματικές πρακτικές που ακολουθούμε. Χαιρετίζουμε κάθε ανάλογηενέργεια που συμβάλει στη βιώσιμη ανάπτυξη του κλάδου μας. Νικόλαος Χαιρέτας Διευθύνων Σύμβουλος 5



Η ΠΑΕΓΑΕ µε µια µατιά TITΛΟΙ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ Είµαστε υπερήφανοιπου δηµοσιεύουµε την πρώτη έκθεση Εταιρικής Υπευθυνότητας. Στοχεύουµε στη βιώσιµη ανάπτυξη ενεργώντας υπεύθυνα. ΠΑΕΓΑΕ 7

Η ΠΑΕΓΑΕ με μια ματιά Η ΠΑΕΓΑΕ σήμερα Η Π.Α.Ε.Γ.Α.Ε. (Προνομιούχος Ανώνυμος Εταιρεία Γενικών Αποθηκών Ελλάδος) δραστηριοποιείται στο χώρο της παροxής υπηρεσιών Logistics για περισσότερο από έναν αιώνα και αποτελεί 100% θυγατρική εταιρεία της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδας. Ιδρύθηκε το 1907, με έδρα την Αθήνα, ενώ της εκχωρήθηκε από το Ελληνικό κράτος το δικαίωμα της σύστασης και λειτουργίας Γενικών Αποθηκών. Η εγκατάσταση της Μαγούλας αποτελεί τη μεγαλύτερη ενιαία εγκατάσταση Logistics στον Ελλαδικό χώρο τόσο από πλευράς στεγασμένων χώρων όσο και γηπέδου. Η Εταιρεία Κύκλος εργασιών EBITDA 800 9 l13,46 εκ. l4,15 εκ. Προµηθευτές αποθήκες (Μαγούλα Αττικής & Σίνδος Θεσσαλονίκης) 122.500 m2 Η µεγαλύτερη Η µόνη εταιρεία Αποθηκεύτηκαν ∆ιακινήθηκαν στεγασµένοι ενιαία εγκατάσταση στην Ελλάδα χώροι που εκδίδει τίτλους 69.451 80.302 Logistics αποθήκευσης αυτοκίνητα αυτοκίνητα στην Ελλάδα Mέλος ΣΕΒ Παρελήφθησαν Απεστάλησαν 60 Πιστοποιήσεις 37.000 10.024 πελάτες Ιδιωτικών ISO 9001 παλέτες Παραρτηµάτων AEOF παραγγελίες Περιβάλλον Αντικατάσταση Τοποθέτηση φωτοκυττάρων Χρήση φιλικών συµβατικών λαµπτήρων και αισθητήρων κίνησης προς το περιβάλλον που καλύπτουν το σύνολο Συντήρηση δικτύου µε αντίστοιχης των εγκαταστάσεων πεπιεσµένου αέρα συστηµάτων τεχνολογίας LED της εταιρείας πλύσης οχηµάτων Χρήση Ανακύκλωση Μαζική ∆εντροφυτεύσεις ανακυκλώσιµων µεταφορά άνω των 65 τόνων εργαζοµένων υλικών 5000 φυτών υλικών σιδήρου & λοιπών & δέντρων από το 2013 υλικών γραφείου8

Άνθρωποι 143 24,5% 53% 21,4% Εργαζόµενοι Γυναίκες Εργαζόµενοι Ανώτερα στελέχη από την τοπική κοινωνία από την τοπική κοινωνία 756 99% Η ΠΡΩΤΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ Πρόσθετα κίνητρα Καµία διάκριση για τους µεταξύ τωνΏρες εκπαίδευσης Εργαζόµενοι Οµαδική ασφάλιση εργαζοµένων πλήρους απασχόλησης (ζωής, νοσοκοµειακή εργαζόµενους περίθαλψη και ατυχηµάτων) µε παιδιά - Ίσες ευκαιρίες από την Εθνική Ασφαλιστική για το σύνολο των εργαζοµένων Κανένα κρούσµα παιδικής& καταναγκαστικής εργασίαςΚοινωνία Προσφέρουµε Υποστηρίζουµε Προσφέρουµε 7% αποθηκευτικό χώρο το δήµο Μαγούλας, δωρεάν υπηρεσίες στο Χαµόγελο του παιδιού συντήρησης αυτοκινήτων των προµηθευτών & στην Εθνική Πινακοθήκη ΚΕΘΕΑ, Σχολεία από την τοπική και νηπιαγωγεία στην ΕΛ.ΑΣ. κοινωνία Συνεργαζόµαστε Συµµετέχουµε ∆ιοργανώνουµεµε µικρές και µεσαίες σε συνέδρια, workshops επισκέψεις εκπαιδευτικών και δράσεις προώθησης ιδρυµάτων στους χώρους επιχειρήσεις βιώσιµης πολιτικής στην της εταιρείας και παρέχουµε για την εξασφάλισητων προµηθειών µας εφοδιαστική αλυσίδα δυνατότητα πρακτικής άσκησης σε σπουδαστέςΑγορά Συστηµατική αποτύπωση αποτελεσµατικότητας Πελατοκεντρική Έρευνα Αποτελεσµατική µε KPIs προσέγγιση ικανοποίησης πελατών διαχείριση παραπόνων Εφαρµογή ∆ιασφάλισηδιεθνών προτύπων προσωπικών δεδοµένων πελατών και συνεργατών 9

Η ΠΑΕΓΑΕ με μια ματιά Εταιρική Επίπεδο κάλυψης ¨Core¨ Συµµόρφωση µε τις 10 αρχές Συµµόρφωση µε τον Υπευθυνότητα 24Αναγνωρίστηκαν του διεθνούς προτύπου του Οικουµενικού Συµφώνου Ελληνικό Κώδικα Ουσιαστικά θέµατα GRI-G4 (UN Global Compact) Βιωσιµότητας (Επίπεδο Β) Καλύπτονται Μηδενικά 8 περιστατικά 103 GRI διαφθοράς οµάδες δείκτες Ενδιαφερόµενων µερών Οι Βασικές μας Όραμα-Αξίες Δραστηριότητες Το όραμά μας Logistics για οχήματα • Ν α αποτελούμε τον πιο αξιόπιστο συνεργάτη στην παροχή υπηρεσιών 3rd Party Logistics. Στην ΠΑΕΓΑΕ αναλαμβάνουμε την παραλαβή των οχημάτων κατά την άφιξή τους από την πύλη εισόδου στη χώρα μας και Βασίζεται στις αρχές της αξιοκρατίας, της δικαιοσύνης και της την μεταφορά τους για την εισαγωγή και αποθήκευσή τους ισότητας. Ενθαρρύνουμε την πρωτοβουλία και υποστηρίζου- σε χώρους εργοστασιακών προδιαγραφών. Πραγματοποιού- με την επαγγελματική και προσωπική ανάπτυξη των εργα- με όλες τις απαιτούμενες εργασίες για την προετοιμασία της ζομένων μας μέσα σε ένα ασφαλές εργασιακό περιβάλλον, παράδοσης του οχήματος και διακινούμε μέσω ενός στόλου στοχεύοντας στη συνεχή βελτίωση των προσφερόμενων υπη- σύγχρονων αυτοκινηταμαξών (ιδιόκτητων και συνεργαζόμε- ρεσιών μας. Σεβόμαστε το περιβάλλον στο οποίο δραστηρι- νων) τα αυτοκίνητα των πελατών μας στα σημεία πώλησης, οποιούμαστε υποστηρίζοντας και εφαρμόζοντας περιβαλλο- σε όλη την Ελλάδα. ντικές δράσεις. Logistics για εμπορεύματα και αρχειακό υλικό Η αποστολή μας Στην ΠΑΕΓΑΕ διαθέτουμε στεγασμένους και υπαίθριους απο- • Ν α παρέχουμε υψηλού επιπέδου υπηρεσίες 3rd Party θηκευτικούς χώρους για την αποθήκευση παλετοποιημένων Logistics ικανοποιώντας τις απαιτήσεις των πελατών μας, και μη εμπορευμάτων, ανεξαρτήτως είδους, προσφέροντας να διατηρούμε άριστο επίπεδο συνεργασίας μαζί τους και να στις εγκαταστάσεις μας υπηρεσίες Logistics, υποστηριζό- προσφέρουμε ένα ευρύτατο φάσμα υπηρεσιών σε πλαίσιο μενες από εξελιγμένα συστήματα διαχείρισης αποθηκών οικονομικής σταθερότητας και ανταγωνιστικού κόστους. (WMS). Επιπρόσθετα, προσφέρουμε υπηρεσίες αποθήκευ- σης, φυσικής ανάκλησης και ψηφιοποίησης κάθε μορφής • Να διευκολύνουμε την πρόσβαση σε χρηματοδότηση σε αρχειακού υλικού, με σύγχρονα συστήματα ανάκλησης και εταιρείες που χρειάζονται αύξηση ρευστότητας ενεχυράζο- πλήρως οργανωμένο κέντρο ψηφιοποίησης. ντας τα εμπορεύματά τους. Έκδοση «Τίτλων» αποθήκευσης Στην ΠΑΕΓΑΕ προσφέρουμε πρόσβαση σε ένα εναλλακτικό τρόπο χρηματοδότησης μέσω των «Τίτλων» Αποθήκευσης σε εταιρείες που χρειάζονται αυξημένη ρευστότητα και είμαστε η μόνη εταιρεία στην Ελλάδα που παρέχει την δυνατότητα έκ- δοσης «Τίτλων» Αποθήκευσης προς ενεχύραση εμπορευμά- των ή πρώτων υλών.10

1Η Εταιρεία µας Εξελισσόµαστε διαρκώς για να διασφαλίσουµετη βιώσιµη ανάπτυξη της εταιρείας. Υλοποιούµε τις δεσµεύσεις µας για εταιρική υπευθυνότητα. ΠΑΕΓΑΕ 11

1. Η εταιρεία μας ΚΥΚΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ 2015 ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ 13,46 143 ΣΧΤΩΕΡΓΟΑΙΣΜΕΝΟΙ 122.500 εκ. € m2 ΑΠΟΘΗΚΕΣ 60ΠΠΑΕΡΛΑΑΡΤΕΤΗΣΜΙ∆ΑΙΩΤΩΤΙΝΚΩΝ 3ΕΙΣ7Ρ.Ο0ΕΣ00 9 ΠΑΛΕΤΕΣ ΑΠΟΘΗΚΕΥΤΗΚΑΝ 69.451 80.302ΟΧΗΜΑΤΑ ∆ΙΑΚΙΝΗΘΗΚΑΝ ΟΧΗΜΑΤΑ 10.024 ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΓΙΑ ΤΟ 201512

1. Η Εταιρεία μας Ε ν μέσω δυσμενών οικονομικών συνθηκών, η ΠΑΕΓΑΕ κάνει βήματα εξέλιξης ενσωματώνοντας πρακτικές εταιρικής υπευθυνότητας στην κουλτούρα της επιχειρηματικής της στρατηγικής. Όραμά μας είναι να αναβαθμίσουμε το ρόλο της ΠΑΕΓΑΕ ως ηγέτιδα εταιρεία στο χώρο των μετα- φορών και των logistics (3rd Party Logistics - 3PL) στην Ελλάδα ενώ παράλληλα να αναδείξου- με τις πτυχές της εταιρικής υπευθυνότητας ως το κλειδί για την οικοδόμηση βιώσιμης ανάπτυξης. Η στρατηγική της εταιρικής υπευθυνότητας δίνει αξία στους μετόχους μας, ενώ παράλληλα βελτιώ- νει τις σχέσεις μας με τους πελάτες, τους εργαζόμενους, τις τοπικές κοινωνίες, τους προμηθευτές μας και το περιβάλλον. Στην παρούσα έκθεση, συγκεντρώθηκαν και παρουσιάζονται οι ενέργειες και οι δράσεις που εφάρμοσε η ΠΑΕΓΑΕ κατά τη διάρκεια του έτους 2015 καθώς επίσης, οι στόχοι προς υλοποίηση για τα επόμενα έτη. Δημοσιεύουμε την πρώτη μας έκθεση εταιρικής υπευθυνότη- τας βασιζόμενοι στις κατευθυντήριες οδηγίες του GRI (Global Reporting Initiative), στις αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου του ΟΗΕ (UN Global Compact) και στα κριτήρια του Ελληνικού Κώδικα Βιω- σιμότητας (Sustainable Greece 2020).1.1 Έκθεση ΕταιρικήςΥπευθυνότητας 2015Περίοδος αναφοράς και στόχος της έκθεσης Συμμόρφωση με διεθνή πρότυπα έκδοσης απολογισμώνΗ παρούσα έκθεση αειφορίας καλύπτει την απόδοση της ΠΑΕ- Η σύνταξη της εν λόγω έκθεσης συμμορφώνεται με το πα-ΓΑΕ σε θέματα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης για την περίοδο γκόσμιο πρότυπο αναφοράς εταιρικής υπευθυνότητας GRI1από 1 Ιανουαρίου 2015 έως τις 31 Δεκεμβρίου 2015. Στόχος (Global Reporting Initiative), τις αρχές του Οικουμενικού Συμ-της έκθεσης είναι η πληροφόρηση των εμπλεκόμενων μερών φώνου του ΟΗΕ2 (UN Global Compact) και τα κριτήρια του Ελ-σχετικά με τις δεσμεύσεις και τις επιδόσεις μας, σε θέματα ληνικού Κώδικα Βιωσιμότητας3 (Sustainable Greece 2020). Οπου αφορούν την εταιρική υπευθυνότητα και τη βιωσιμότητα. εν λόγω απολογισμός βασίζεται στις κατευθυντήριες οδηγίεςΜε την έκδοση ετήσιων απολογισμών εταιρικής υπευθυνότη- υποβολής αναφορών της έκδοσης GRI-G4 και καλύπτεται σετας, αυξάνεται η διαφάνεια της εταιρείας μας ενώ παράλληλα επίπεδο εφαρμογής “Core”, συμμορφώνεται με τις 10 αρχέςπαρέχουμε χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τις επιπτώσεις του Οικουμενικού Συμφώνου του ΟΗΕ ενώ παράλληλα κα-των δραστηριοτήτων μας. Στην παρούσα έκθεση, παρουσι- λύπτει τα κριτήρια του Ελληνικού Κώδικα Βιωσιμότητας σεάζουμε την πρόοδο που επιτεύχθηκε κατά τη διάρκεια του επίπεδο συμμόρφωσης “B”. Η παρούσα έκθεση είναι η πρώτηέτους καθώς επίσης και τους στόχους μας για τα επόμενα έτη. που συντάσσει η ΠΑΕΓΑΕ και καλύπτει το σύνολο των λειτουρ- γιών της εταιρείας. 1 Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το GRI, επισκεφθείτε τον παρακάτω σύνδεσμο (www.globalreporting.org) 2 Γ ια περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το UN Global Compact, επισκεφθείτε τον παρακάτω σύνδεσμο (www.unglobalcompact.org) 3 Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον Ελληνικό Κώδικα Βιωσιμότητας, επισκεφθείτε τον παρακάτω σύνδεσμο (www.sustainablegreece2020.com) 13

1. Η εταιρεία μας Η ομάδα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης Έχει εκτυπωθεί περιορισμένος αριθμός αντιγράφων της πα- ρούσας έκθεσης, προκειμένου να ελαχιστοποιηθεί η χρήση Στο πλαίσιο του καλύτερου σχεδιασμού και της βέλτιστης δια- πόρων. Για οποιοδήποτε σχόλιο ή σχετική πληροφόρηση ανα- χείρισης των δράσεων και των ενεργειών εταιρικής υπευθυ- φορικά με την έκθεση παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με νότητας, η ΠΑΕΓΑΕ έχει δημιουργήσει ομάδα Εταιρικής Κοινω- τον παρακάτω σύνδεσμο [email protected] ή στέλνοντας νικής Ευθύνης, η οποία αποτελείται από έμπειρα στελέχη της, γραπτή επιστολή στη παρακάτω διεύθυνση: σε θέματα εταιρικής υπευθυνότητας. Αναλυτικότερα τα μέλη της ομάδας ΕΚΕ της ΠΑΕΓΑΕ είναι τα εξής: Γραμματεία Διεύθυνσης ΠΑΕΓΑΕ, Λεωφόρος Γ. Γεννηματά 100, Μαγούλα, ΤΚ 19018. Συντονιστής • Α ντώνης Γκουρτσούλης Σύμβουλος Ανάπτυξης & Marketing Εκπρόσωποι Τμημάτων/Διευθύνσεων – Υπεύθυνοι υλικού: 1.2 Η στρατηγική μας • Γιώργος Γερμανάκης Η αειφορία σε συνδυασμό με την εταιρική υπευθυνότη- Division Manager Finished Vehicle τα αποτελούν αναπόσπαστο τμήμα της στρατηγικής της ΠΑΕΓΑΕ. Ωστόσο, για την επιτυχημένη εφαρμογή της, απαιτεί- • Δημήτρης Δασκαλάκης ται η επίτευξη συγκεκριμένων στόχων, οι οποίοι αποσκοπούν Business Analyst στη μείωση του αντίκτυπου της εταιρείας στους βασικούς πυ- λώνες που ορίζει το πλαίσιο της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης. • Αγγελική Δούκα Διευθύντρια Προσωπικού • Ν ίκος Θωμάς Επιδιώκουμε να διαχειριζόμαστε αποτελεσματικά τις περι- Διευθυντής Υποκαταστήματος Κεντρικής & Β. Ελλάδας βαλλοντικές μας επιπτώσεις και να μειώνουμε τους πόρους που χρησιμοποιούμε, αυξάνοντας την αποτελεσματικότητά • Παναγιώτης Ιατρού μας με υπεύθυνο τρόπο. Η μη επίτευξη των παραπάνω στό- Οικονομικός Διευθυντής χων θα μπορούσε να δημιουργήσει σημαντικούς κινδύνους για τη λειτουργία μας. Μερικοί από τους βασικότερους κινδύ- • Γ ιώργος Κοτόπουλος νους, τους οποίους έχουμε εντοπίσει είναι η απώλεια εμπι- Division Manager Warehouse & Distribution στοσύνης των πελατών, το αυξημένο κόστος συμμόρφωσης, η κακή φήμη, η απώλεια της εταιρικής υπευθυνότητας κα- • Ν ίκος Κωφίδης θώς επίσης η απώλεια κινήτρων για τους εργαζόμενούς μας. Προϊστάμενος Προμηθειών και Συντήρησης. Αντίθετα, με την επίτευξη των στόχων εταιρικής υπευθυνότη- τας παρέχεται στην εταιρεία η δυνατότητα να αυξήσει την απο- Στόχος της ομάδας ΕΚΕ, είναι ο σχεδιασμός, η οργάνωση, η τελεσματικότητα και την αποδοτικότητά της, επιτυγχάνοντας εφαρμογή, η βελτίωση και η επίβλεψη των δράσεων και σημαντικά οφέλη. Μεταξύ άλλων, τα σημαντικότερα οφέλη των ενεργειών εταιρικής υπευθυνότητας, ενώ καθοριστικός που αναγνωρίζονται είναι η σύναψη σχέσεων εμπιστοσύνης είναι ο ρόλος της ομάδας στη σύνταξη της ετήσιας έκθεσης. με τους πελάτες, υψηλής ποιότητας παρεχόμενες υπηρεσίες, Κάποιες επιμέρους αρμοδιότητες της ομάδας ΕΚΕ είναι οι εξής: υψηλοί δείκτες παραγωγικότητας, μειωμένο κόστος σε σχέση με την απόδοση, βελτίωση της εταιρικής εικόνας και επίτευξη • Ο συστηματικός διάλογος με τα ενδιαφερόμενα μέρη. ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. • Η αξιολόγηση και η αναθεώρηση των ουσιαστικών θεμάτων Ως μια εταιρεία η οποία σέβεται τους πελάτες, τους εργαζό- σε ετήσια βάση, αναγνωρίζοντας τις ανάγκες των ενδιαφε- μενους, τις τοπικές κοινωνίες, τους προμηθευτές και το περι- ρόμενων μερών. βάλλον, οφείλουμε να αναγνωρίζουμε, να παρακολουθούμε και να αντιμετωπίζουμε τους ενδεχόμενους κινδύνους για την • Η διαχείριση και αξιολόγηση του αντίκτυπου των δραστηριο- εταιρεία και τα ενδιαφερόμενα μέρη. Με αυτό τον τρόπο κερ- τήτων εταιρικής κοινωνικής ευθύνης. δίζουμε την εμπιστοσύνη των μετόχων μας, ικανοποιώντας παράλληλα τα υπόλοιπα ενδιαφερόμενα μέρη και εξασφα- Η δημιουργία του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας λίζουμε τη βιωσιμότητα της εταιρείας έχοντας λάβει υπόψη της ΠΑΕΓΑΕ για το 2015 πραγματοποιήθηκε σε συνεργασία όλους τους πιθανούς παράγοντες που θα μπορούσαν να επη- με τη συμβουλευτική εταιρεία, OPTILOG Advisory Services ρεάσουν την επιχειρηματική μας δραστηριότητα. (www.optilog.gr).14

Εστιάζοντας στην προστασία του περιβάλλοντος Εστιάζοντας στις ανάγκες των πελατών μαςΛειτουργώντας υπεύθυνα, αναγνωρίζουμε τις επιπτώσεις των Η πελατοκεντρική προσέγγιση και η εξατομίκευση των πα-δραστηριοτήτων μας προς το περιβάλλον και στοχεύουμε ρεχόμενων υπηρεσιών, αποτελούν βασικές προτεραιότητέςστην ελαχιστοποίησή τους. Για την επίτευξη των στόχων μας, μας. Στόχος μας αποτελεί η παροχή υπηρεσιών υψηλής ποι-έχουμε αναπτύξει ένα ολοκληρωμένο σύστημα παρακολού- ότητας και η συνεχής βελτίωση του επιπέδου εξυπηρέτησηςθησης, καταγραφής και ελαχιστοποίησης του περιβαλλοντι- των πελατών μας. Με συστηματικό τρόπο, επιδιώκουμε νακού μας αντίκτυπου, υιοθετώντας νέες πρακτικές και βιώσι- ανταποκρινόμαστε στις ανάγκες των πελατών μας, εφαρμό-μες λύσεις. Για τον υπολογισμό των αερίων του θερμοκηπίου, ζοντας διεθνή πρότυπα ποιότητας. Αξιολογούμε και παρακο-χρησιμοποιούμε διεθνή πρότυπα, λαμβάνοντας υπόψη όλο το λουθούμε τα επίπεδα ικανοποίησης, με συγκεκριμένους δεί-εύρος των δραστηριοτήτων μας. Κατανοώντας τη σημασία της κτες μέτρησης της απόδοσης (Key Performance Indicatorsπροστασίας του περιβάλλοντος, υλοποιούμε και υποστηρί- – KPIs). Χρησιμοποιούμε ποιοτικούς και ποσοτικούς δείκτεςζουμε φιλικές προς το περιβάλλον δράσεις, ενώ ταυτόχρονα, οι οποίοι ορίζονται από το σύστημα διαχείρισης ποιότητας ENσυμμετέχουμε στο δημόσιο διάλογο με τα ενδιαφερόμενα ISO 9001:2008, ενώ εφαρμόζουμε ολοκληρωμένο σύστημαμέρη αναγνωρίζοντας ότι η περιβαλλοντική διαχείριση είναι διαχείρισης παραπόνων. Εργαζόμαστε με βάση τις ανάγκεςένα ζήτημα που χρήζει βελτίωσης. των πελατών μας και χτίζουμε σχέσεις εμπιστοσύνης και συ- νεργασίας.Εστιάζοντας στους ανθρώπους μας Εστιάζοντας στη βιώσιμη ανάπτυξηΗ δέσμευση και η απόδοση των εργαζόμενών μας αποτελούν Παραμένοντας προσηλωμένοι στη δέσμευσή μας για παρο-κρίσιμο παράγοντα, για την επίτευξη των στόχων μας. Η ασφά- χή βιώσιμων λύσεων στον κλάδο των μεταφορών και τωνλεια και η υγεία στο χώρο εργασίας αποτελεί βασική προτε- logistics, συνεχίζουμε να ανταποκρινόμαστε στις ανάγκες τηςραιότητα της εταιρικής μας στρατηγική και για αυτό λαμβά- εθνικής οικονομίας, επενδύοντας σε υποδομές και έξυπνεςνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα. Αναγνωρίζουμε την αξία τεχνολογίες, ενώ παράλληλα παρέχουμε νέες θέσεις εργα-της εκπαίδευσης και της δια βίου μάθησης και παρέχουμε σίας για μία μεγάλη μερίδα ανθρώπων. Την ίδια στιγμή, δί-στο ανθρώπινο δυναμικό μας εκπαιδευτικά προγράμματα με νουμε ιδιαίτερη έμφαση στην προστασία του περιβάλλοντοςστόχο τη βελτίωση της ασφάλειας και την εξειδίκευσής τους. και αναγνωρίζουμε τον ανθρώπινο παράγοντα ως τη βάση γιαΕπίσης, παρέχουμε μια σειρά κινήτρων οικονομικής φύσεως την επιτυχία μας. Θεωρούμε τους πελάτες μας ως την προέ-και μη, ενώ παράλληλα επιδιώκουμε να βελτιώσουμε περαι- κταση της εταιρείας μας, ενώ η επίδραση των δραστηριοτή-τέρω την επικοινωνία εντός της εταιρείας μας, έτσι ώστε να των μας στο κοινωνικό σύνολο, λαμβάνεται υπόψη για κάθεπροωθήσουμε τη συνεργασία και την ομαδικότητα. ενέργεια μας. Στην ΠΑΕΓΑΕ, εστιάζουμε το ενδιαφέρον μας, στην ανεύρεση και εφαρμογή βιώσιμων λύσεων που θα ανα-Εστιάζοντας στην κοινωνία βαθμίσουν την ποιότητα των υπηρεσιών μας, προσφέροντας ταυτόχρονα προστιθέμενη αξία σε όλα τα εμπλεκόμενα μέρηΈνας από τους βασικούς στόχους της εταιρικής υπευθυνότη- της εταιρείας μας.τας της ΠΑΕΓΑΕ, είναι η παροχή οικονομικού και κοινωνικούοφέλους στις περιοχές όπου δραστηριοποιούμαστε. Εντείνου-με συνεχώς τις προσπάθειές μας για κοινωνική προσφορά καιστεκόμαστε αρωγοί σε ενέργειες υποστήριξης των αδύναμωνκοινωνικά ομάδων. Ακόμη, ενισχύουμε οικονομικά δράσεις,οι οποίες υποστηρίζουν το κοινό όφελος (π.χ. δωρεές σεεκπαιδευτικά ιδρύματα, δωρεάν παροχή υπηρεσιών στηνΕλληνική Αστυνομία, κτλ.) και στηρίζουμε τις τοπικές κοινω-νίες με άμεσο (π.χ. δωρεάν ασφαλτόστρωση τοπικού οδικούδικτύου) ή έμμεσο τρόπο (π.χ. πρόσληψη εργαζομένων απότην τοπική κοινωνία). Αναγνωρίζουμε την αξία της εταιρικήςυπευθυνότητας απέναντι στο κοινωνικό σύνολο και εργαζό-μαστε καθημερινά προς αυτή την κατεύθυνση με σκοπό τηδιατήρησή και τη βελτίωση της. 15

1. Η εταιρεία μας 1.3 Παρουσίαση της εταιρείας Η ΠΑΕΓΑΕ (Προνομιούχος Ανώνυμος Εταιρεία Γενικών Αποθηκών Ελλάδος) αποτελεί 100% θυγατρική εταιρεία της Εθνικής Τράπεζας και είναι η πρώτη Ελληνική εταιρεία παροχής υπηρεσιών στο κλάδο των logistics. Ιδρύθηκε το 1907, με έδρα την Αθήνα, ενώ της εκχωρήθηκε από το Ελληνικό κράτος το αποκλειστικό δικαίωμα της σύστασης και λειτουργίας γενικών αποθηκών. Από το 1896 έως σήµερα Ξεκινά στην Ελλάδα Παρουσία σε πέντε o Θεσµός των πόλεις της Ελλάδας, και έκδοση της πρώτης «Γενικών Αποθηκών» «Απόδειξης Αποθηκεύσεως» στο Βόλο 1896 1906 1908 1954 Ιδρύεται Ψηφίζεται η «ΠΡΟΝΟΜΙΟΥΧΟΣ το νοµοθετικό ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑ διάταγµα 3077/54 περί ΓΕΝΙΚΩΝ ΑΠΟΘΗΚΩΝ «Γενικών Αποθηκών» ΤΗΣ ΕΛΛΑ∆ΟΣ» µε έδρα την Αθήνα 1896 . Ο Θεσμός των «Γενικών Αποθηκών» ξεκίνησε στην Ελ- δειξη Αποθηκεύσεως» στο Βόλο, ενώ τις επόμενες δεκαετίες λάδα βάσει του νόμου ΒΥΙΗ/1896. η εταιρεία επέκτεινε τη δραστηριότητά της, εξαπλώνοντας το δίκτυο των καταστημάτων της σε πάνω από 30 πόλεις στην 1906. Ιδρύθηκε η «ΠΡΟΝΟΜΙΟΥΧΟΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΓΕ- ηπειρωτική και νησιωτική Ελλάδα. ΝΙΚΩΝ ΑΠΟΘΗΚΩΝ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ» με έδρα την Αθήνα, στην οποία εκχωρήθηκε από το Ελληνικό κράτος το δικαίωμα της 1954. Ψηφίζεται το νομοθετικό διάταγμα 3077/54 περί «Γε- σύστασης και λειτουργίας «Γενικών Αποθηκών». νικών Αποθηκών». 1908. Από το δεύτερο χρόνο λειτουργίας της είχε παρουσία 1993. Η εταιρεία δημιούργησε τις αποθηκευτικές εγκαταστά- σε πέντε πόλεις της Ελλάδας, εκδίδοντας την πρώτη «Από- σεις στη Σίνδο Θεσσαλονίκης οι οποίες επεκτάθηκαν τα επό-16

Η εταιρεία δηµιούργησε Επέκταση τις αποθηκευτικές εγκαταστάσεων στη εγκαταστάσεις στη Μαγούλα Αττικής Σίνδο Θεσσαλονίκης εκτάσεως 105.000 m2 στεγασµένου αποθηκευτικού χώρου1993 1995 2003 2014 Οικοδοµήθηκε Εξαγορά το πρώτο αποθηκευτικό της Hellenic Logistics συγκρότηµα στη Transport A.E., Μαγούλα Αττικής της µεγαλύτερης εταιρείας σε χώρο 145 Υπηρεσιών Logistics στρεµµάτωνμενα χρόνια φθάνοντας να καλύπτουν 17.500 m2 στεγασμέ- 2014. Η εταιρεία προχώρησε στην εξαγορά της επιχειρηματι-νων χώρων σε έκταση 60 στρεμμάτων. κής δραστηριότητας της Hellenic Logistics Transport A.E., της μεγαλύτερης εταιρείας υπηρεσιών logistics για αυτοκίνητα1995. Οικοδομήθηκε το πρώτο αποθηκευτικό συγκρότημα και ενίσχυσε ακόμη περισσότερο τη θέση των υπηρεσιών 3rdστη Μαγούλα Αττικής σε χώρο 145 στρεμμάτων. Party Logistics, συμπεριλαμβάνοντας πλέον υπηρεσίες PDS (Pre Delivery Services), PDI (Pre Delivery Inspection) και με-2003. Οι εγκαταστάσεις στη Μαγούλα επεκτείνονται φθάνο- ταφοράς οχημάτων.ντας συνολικά τις 105.000 m2 στεγασμένου αποθηκευτικούχώρου σε έκταση 1.100 στρεμμάτων. 17

1. Η εταιρεία μας Οι εγκαταστάσεις μας Η ΠΑΕΓΑΕ έχει στην ιδιοκτησία της συνολικά εννέα αποθήκες, σε έκταση που αγγίζει τα 1.200 στρέμματα. Το κύριο μέρος των εγκαταστάσεών της βρίσκεται στη Μαγούλα Αττικής, η οποία αποτελεί τη μεγαλύτερη ενιαία εγκατάσταση logistics στην Ελλάδα. Περιοχή Στεγασμένοι Περιβάλλον Συνολικές Συνολικές Θέσεις Εγκατάστασης Χώροι (m2) Χώρος (m2) Παλετοθέσεις Θυρίδες Αποθήκευσης Οχημάτων Μαγούλα 105.000 1.100.000 112.335 51.948 17.500 Σίνδος 17.500 60.000 19.372 - - Αναλυτικότερα, διαθέτουμε συνολικά σε Μαγούλα και Σίνδο Ο δεύτερος τομέας σχετίζεται με την παροχή υπηρεσιών 122.500m2 στεγασμένων και πάνω από 550.000m2 υπαίθρι- logistics για οχήματα, (Finished Vehicle Logistics Division) ων αποθηκευτικών χώρων, για τελωνειακά υποκείμενα και ελεύθερα εμπορεύματα και οχήματα. Οι στεγασμένοι αποθη- Ο τρίτος τομέας περιλαμβάνει την έκδοση «Τίτλων» Αποθή- κευτικοί χώροι, οι οποίοι καλύπτονται από δίκτυο ασύρματων κευσης και έχει σκοπό τη δυνατότητα χρηματοδότησης των φορητών τερματικών (Wireless Radio Frequency Terminals), επιχειρήσεων από χρηματοπιστωτικά ιδρύματα με ενέχυρο τα είναι διαμορφωμένοι για την αποθήκευση κάθε είδους εμπο- εμπορεύματα. ρεύματος και αρχειακού υλικού και είναι εξοπλισμένοι με σύγχρονα συστήματα αποθήκευσης. Οι υπαίθριοι αποθηκευ- τικοί χώροι είναι διαμορφωμένοι κυρίως για την αποθήκευση οχημάτων. Όλες οι εγκαταστάσεις της ΠΑΕΓΑΕ καλύπτονται από συστήμα- 1. Π αροχή υπηρεσιών Logistics για εμπορεύματα και τα πυρανίχνευσης και πυρασφάλειας και προστατεύονται σε αρχειακό υλικό (Warehouse & Distribution Division) 24ωρη βάση από ιδιωτική εταιρεία παροχής υπηρεσιών φύλα- ξης και ασφάλειας (security). Όσο αφορά στη μηχανογράφηση, Αποθήκευση για τον ενδοεπιχειρησιακό σχεδιασμό των πόρων (ERP - Enterprise Resource Planning) έχουμε επιλέξει να συνεργα- Η ΠΑΕΓΑΕ διαθέτει στεγασμένους και υπαίθριους αποθηκευ- στούμε με τη SAP, ενώ για τη διαχείριση των αποθηκών μας, τικούς χώρους για αποθήκευση παλετοποιημένων και μη χρησιμοποιούμε το λογισμικό Logistics Visiοn Suite (WMS- εμπορευμάτων ανεξαρτήτως είδους (πλην εύφλεκτων και Warehouse Management System) της Mantis Informatics, με εκρηκτικών). Οι στεγασμένοι αποθηκευτικοί χώροι διαθέ- τη βοήθεια του οποίου προγραμματίζουμε, αυτοματοποιούμε τουν: και βελτιστοποιούμε τις διαδικασίες logistics της εταιρείας μας. • Ω φέλιμο ύψος από 6 m έως 12 m Οι παρεχόμενες υπηρεσίες μας • Σ ταθερή θερμοκρασία (σε συγκεκριμένους χώρους) • Ράφια στενών διαδρόμων VNA ή για Reach Truck Ως η παλαιότερη εταιρεία παροχής υπηρεσιών logistics (3rd • Σ υστήματα πυρασφάλειας με σύστημα καταιονισμού Party Logistics - 3PL) στην Ελλάδα, διαθέτουμε ένα ευρύ φά- σμα παρεχόμενων υπηρεσιών. Ωστόσο οι βασικές δραστηριό- (sprinklers) τητες της εταιρείας μας εστιάζουν σε τρεις τομείς. • Υδραυλικές ράμπες και φυσούνες φορτοεκφόρτωσης • Έλεγχος παρασίτων (pest control). Ο πρώτος τομέας αφορά στην παροχή υπηρεσιών logistics για Οι υπαίθριοι αποθηκευτικοί χώροι προσφέρονται για τύπους εμπορεύματα και αρχειακό υλικό (Warehouse & Distribution εμπορευμάτων όπως ογκώδη μηχανήματα και καλύπτονται Division). Στον εν λόγω τομέα συμπεριλαμβάνεται και η ψη- επίσης από περιμετρικό δίκτυο πυρασφάλειας και pest control. φιοποίηση κάθε είδους εγγράφου. Όλες οι εγκαταστάσεις (στεγασμένες και υπαίθριες) φυλάσσο- νται επί 24ώρου από ιδιωτική εταιρεία ασφάλειας (security).18

Η ΠΑΕΓΑΕ προσφέρει στις εγκαταστάσεις της, σύγχρονες υπη- θών και χαρακτηριστικών για την αποθήκευση και διαχείρισηρεσίες logistics, υποστηριζόμενες από εξελιγμένα συστήμα- των εμπορευμάτων από τους ίδιους τους πελάτες έχοντας τητα διαχείρισης αποθηκών (WMS), οι οποίες περιλαμβάνουν: δυνατότητα να προσφέρει επιπλέον:• Π αραλαβή προϊόντων παλετοποιημένων ή μη • Π αραχώρηση περονοφόρων μηχανημάτων όλων των τύπων με συμβόλαιο συντήρησης για μικρό ή μεγάλο χρονικό διάστημα.• Μακροσκοπικό ποιοτικό έλεγχο και δειγματοληψίες ποιοτι- κού ελέγχου • Θ έσεις στάθμευσης για τα οχήματα του προσωπικού και τα φορτηγά.• Σ υλλογή παραγγελιών • Α ποθήκευση και διαχείριση υπεραποθέματος (overstock)• Φ όρτωση παλετοποιημένων ή μη προϊόντων για συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα σε χώρους εντός της ίδιας εγκατάστασης.• Δ ιαχείριση τελωνειακά υποκείμενων εμπορευμάτων • Δ υνατότητα συνδυασμένης μεταφοράς προσωπικού.• R eporting και KPIs. Διαχείριση Εγκαταστάσεων (Facilities Management)Διαχείριση – Ψηφιοποίηση αρχείων H ΠΑΕΓΑΕ διαθέτει έμπειρη ομάδα εξειδικευμένου μόνιμου τεχνικού προσωπικού εντός των εγκαταστάσεων το οποίοΗ ΠΑΕΓΑΕ προσφέρει υπηρεσίες αποθήκευσης, φυσικής ανά- αναλαμβάνει την τακτική συντήρηση και επιδιόρθωση βλα-κλησης και ψηφιοποίησης κάθε μορφής αρχειακού υλικού, βών του συνόλου των εγκαταστάσεων, των αποθηκευτικώνμε σύγχρονα συστήματα ανάκλησης και πλήρως οργανωμένο χώρων, των υποστηρικτικών συστημάτων λειτουργίας και τουκέντρο ψηφιοποίησης. Οι υποδομές της εταιρείας και η ποι- περιβάλλοντος χώρου και συγκεκριμένα:ότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών της εξασφαλίζουν τηνασφαλή φύλαξη των αρχείων και την άμεση φυσική ανάκλη- • Τ ων συστημάτων αντλιών πυρόσβεσηςση και ψηφιοποίηση. • Τ ων γεννητριών και ηλεκτροπαραγωγών ζευγώνΜεταφορά και Διανομή • Τ ου εσωτερικού δικτύου ύδρευσης • Του εσωτερικού οδικού δικτύου και του περιβάλλοντος χώρουΗ ΠΑΕΓΑΕ αναλαμβάνει τη μεταφορά και διανομή των εμπο- • Τ η συντήρηση των χώρων πρασίνου και τη δενδροφύτευση.ρευμάτων των πελατών της σε κάθε σημείο της ηπειρωτικήςκαι νησιωτικής Ελλάδας μέσω ενός εκτεταμένου δικτύου συ- Φύλαξηνεργατών, παρακολουθώντας και ελέγχοντας τις παραδόσεις Όλες οι εγκαταστάσεις καλύπτονται από ιδιωτική εταιρεία φύ-προσφέροντας την ανάλογη ενημέρωση στον αποστολέα-πε- λαξης, με φυσική παρουσία και σύστημα καταγραφής μέσωλάτη της, με τη χρήση συστήματος πληροφόρησης κατά της καμερών σε 24ώρη βάση 365 ημέρες το έτος, ταυτόχρονα μεπαράδοση (IOD - Information of Delivery), καθώς επίσης και τον έλεγχο και την καταγραφή των εισερχομένων και εξερχο-μέσω αποδεικτικού παράδοσης (POD - Proof of Delivery). μένων οχημάτων και ατόμων (εργαζομένων και επισκεπτών) στις πύλες εισόδου-εξόδου.Ανασυσκευασία 2. Παροχή υπηρεσιών Logistics για οχήματα (FinishedΗ ΠΑΕΓΑΕ προσφέρει, μέσω εξειδικευμένου συνεργάτη της Vehicle Logistics Division)εντός του συγκροτήματος της Μαγούλας, υπηρεσίες ανασυ-σκευασίας και διαλογής προϊόντων, υλοποίησης προωθητι- Μεταφορά & Αποθήκευση οχημάτωνκών ενεργειών με ετικετοκόλληση ή/και θερμοσυρρίκνωση(bundle packs). Οι εργασίες της ανασυσκευασίας εκτελού-νται σε ανεξάρτητο χώρο εντός των εγκαταστάσεων με πι-στοποιημένα υψηλά επίπεδα ποιότητας των παρεχόμενωνυπηρεσιών.Παραχώρηση Αποθηκευτικών Χώρων Η ΠΑΕΓΑΕ αναλαμβάνει την παραλαβή των οχημάτων κατά την άφιξή τους στη χώρα μας από την πύλη εισόδου (carΗ ΠΑΕΓΑΕ διαθέτει αποθηκευτικούς χώρους διαφόρων μεγε- terminal ΟΛΠ) και μεταφορά τους για την εισαγωγή και απο- 19

1. Η εταιρεία μας θήκευσή τους σε χώρους εργοστασιακών προδιαγραφών (με • Τ ον λεπτομερή εξωτερικό ποιοτικό έλεγχο του αυτοκινήτου. κατάλληλη αποστράγγιση, επαρκείς αποστάσεις - διαγραμμί- σεις, σήμανση, φωτισμό, ευδιάκριτους διαδρόμους κίνησης, • Τον έλεγχο πριν την παράδοση στο δίκτυο πωλήσεων με διακριτό χώρο φόρτωσης φορτηγών και 24ωρη φύλαξη 365 βάση εργοστασιακές προδιαγραφές (τα αυτοκίνητα ελέγ- ημέρες το έτος) ενημερώνοντας τον πελάτη με την ολοκλή- χονται και κατά την παραλαβή τους από το λιμάνι εισόδου) ρωση της κάθε εισαγωγής. με συμπλήρωση από τον επιβλέποντα μηχανικό της λίστας ελέγχου (check list) κάθε αυτοκινήτου. Οι υπαίθριοι και πλήρως ασφαλτοστρωμένοι τελωνιακοί και φορολογικοί αποθηκευτικοί χώροι καλύπτονται από περι- • Την παροχή όλης της απαραίτητης πληροφορίας στον πελά- μετρικό δίκτυο ενεργητικής πυροπροστασίας και διαθέτουν τη, μέσω μηχανογραφικών εφαρμογών σε όλο το κύκλωμα τα απαραίτητα πιστοποιητικά της πυροσβεστικής υπηρεσίας. της δραστηριότητας. Μέρος του αποθηκευτικού χώρου καλύπτεται από στέγαστρο / σκίαστρο για προστασία από έντονα καιρικά φαινόμενα και Υπηρεσίες διαχείρισης μεταχειρισμένων οχημάτων τον ήλιο. (Lease & Buy Back) Οι πελάτες μας γνωρίζουν κάθε στιγμή και σε πραγματικό Η ΠΑΕΓΑΕ αναλαμβάνει τη διαχείριση μεταχειρισμένων οχη- χρόνο τη θέση κάθε αυτοκινήτου, μέσω της χρήσης φορη- μάτων «δεύτερου κύκλου ζωής» (ex rental or ex lease) τών τερματικών για την ανάγνωση των barcodes. Εξειδι- εταιρειών ενοικίασης και μακροχρόνιας μίσθωσης, ώστε τα κευμένο προσωπικό αναλαμβάνει επίσης ειδικές εργασίες αυτοκίνητα αυτά να μπορούν να μεταπωληθούν. Ειδικά για τα «συντήρησης» αυτοκινήτου κατά την αποθήκευση (έλεγχος συγκεκριμένα αυτοκίνητα, η εταιρεία παρέχει: - συμπλήρωση πίεσης ελαστικών, έλεγχος τάσης - φόρτιση συσσωρευτών, προετοιμασία αυτοκινήτου για μακροχρόνια • Παραλαβή αυτοκινήτου, εισαγωγή και αποθήκευση με ενη- αποθήκευση), σύμφωνα με τις εργοστασιακές προδιαγραφές. μέρωση του εντολέα. Υπηρεσίες PDI/PDS • Λ επτομερή καταγραφή ζημιών και ελλείψεων. Η ΠΑΕΓΑΕ αναλαμβάνει την αφαίρεση του εργοστασιακού • Π λύσιμο-καθαρισμό εσωτερικού και διαμερίσματος κινητή- προστατευτικού φιλμ μεταφοράς ή κεριού των νέο-εισαγόμε- ρα - βιολογικό καθαρισμό. νων αυτοκινήτων, το λεπτομερή καθαρισμό και τον ποιοτικό έλεγχο, όλες τις απαιτούμενες εργασίες για την προετοιμασία • Ε πισκευαστικές επεμβάσεις σε πλήρως εξοπλισμένο βα- της παράδοσης του οχήματος στο δίκτυο πωλήσεων του πελά- φείο και φανοποιείο στον ελάχιστο χρόνο και με το μικρό- τη καθώς και εργασίες τοποθέτησης στοιχείων προαιρετικού τερο δυνατό κόστος. εξοπλισμού, σύμφωνα με τις εργοστασιακές προδιαγραφές: • Μ ηχανολογικές επισκευαστικές εργασίες. • Την αποκέρωση/πλύσιμο με πλυστικά υψηλής πίεσης ζεστού νερού. • Λ επτομερή ποιοτικό έλεγχο προ της παράδοσης. • Τον καθαρισμό του σαλονιού και του διαμερίσματος του • Προσθήκη του απαραίτητου εξοπλισμού (τρίγωνο, πυρο- κινητήρα. σβεστήρας, φαρμακείο, κλπ.). • Τ ην απομάκρυνση των προστατευτικών διατάξεων μεταφο- • Τοποθέτηση πινακίδων κυκλοφορίας, εφαρμογή σημάτων ράς (πλαστικά προστατευτικά σε πόρτες, προφυλακτήρες ασφαλιστηρίων συμβολαίων, και τοποθέτηση αποδεικτικών κλπ.). τελών κυκλοφορίας εντός του αυτοκινήτου. • Δ ιεκπεραίωση εντολών μεταφοράς και διανομής. • Τ ον έλεγχο καλής λειτουργίας μηχανικών μερών. • Την αρχική εγκατάσταση (setup) ηλεκτρονικών διατάξεων Διανομή οχημάτων στο δίκτυο πωλήσεων αυτοκινήτου. Η ΠΑΕΓΑΕ μέσω ενός στόλου σύγχρονων αυτοκινηταμαξών • Την τοποθέτηση συστημάτων πλοήγησης, blue-tooth, συ- (ιδιόκτητων και συνεργαζόμενων) διακινεί καθημερινά τα στημάτων υποβοήθησης στάθμευσης (park pilot), κ.α. αυτοκίνητα των πελατών στα σημεία πώλησης, σε όλη την Ελλάδα. • Τ ην τοποθέτηση after market ηχητικών συστημάτων καθώς και τοποθέτηση ειδικών συστημάτων (ηχητικής και οπτικής σήμανσης) σε οχήματα που προορίζονται για παράδοση στην Ελληνική Αστυνομία, Πυροσβεστική, κ.α.20

Με τη βοήθεια προγράμματος δρομολόγησης συνδυάζονται οι • Τα εμπορεύματα μπορούν να βρίσκονται αποθηκευμένα είτεεντολές των πελατών και σχεδιάζονται δρομολόγια που κα- στις αποθήκες της ΠΑΕΓΑΕ είτε στις αποθήκες του πελάτη (μελύπτουν τα χρονικά όρια παράδοσης και του πιο απαιτητικού τηνίδρυσηιδιωτικώνπαραρτημάτωνστους χώρους του πελάτη).πελάτη. Με την έξοδο του αυτοκινήτου από τις εγκαταστάσειςπαράγεται και στέλνεται στον παραλήπτη αυτόματη αναφοράπου τον ειδοποιεί για την επικείμενη παραλαβή και τον εκτι-μώμενο χρόνο άφιξης του αυτοκινήτου στις εγκαταστάσεις του,ενώ μέσω εφαρμογής ηλεκτρονικής διαχείρισης παραστατι-κών κάθε έκδοση δελτίου αποστολής ενεργοποιεί αυτόματατην αποστολή ηλεκτρονικού αντιγράφου στον αποθέτη.Διαχείριση Εγκαταστάσεων (Facilities Management)H ΠΑΕΓΑΕ διαθέτει έμπειρη ομάδα εξειδικευμένου μόνιμου 1.4 Οικονομική επίδοσητεχνικού προσωπικού εντός των εγκαταστάσεων το οποίοαναλαμβάνει την τακτική συντήρηση και επιδιόρθωση βλα- Η οικονομική επίδοση μιας εταιρείας αποτελεί βασικό πα-βών του συνόλου των εγκαταστάσεων των αποθηκευτικών ράγοντα, για την επιτυχημένη εφαρμογή δράσεων εταιρι-χώρων, των υποστηρικτικών συστημάτων λειτουργίας και του κής υπευθυνότητας. Παρά τη σημαντική ύφεση της Ελληνικήςπεριβάλλοντος χώρου, και συγκεκριμένα: οικονομίας, έχουμε καταφέρει να πετύχουμε σημαντικά πο- σοστά κερδοφορίας, τα οποία μας δίνουν τη δυνατότητα για• Τ ων συστημάτων αντλιών-δικτύου πυρόσβεσης επέκταση των δραστηριοτήτων μας και για επενδύσεις που οδηγούν σε βιώσιμες λύσεις. Η αυξημένη ρευστότητα, μάς• Τ ων γεννητριών και ηλεκτροπαραγωγών ζευγών επιτρέπει να επενδύουμε συνεχώς σε εξοπλισμό φιλικό προς το περιβάλλον ενώ παράλληλα ανταμείβουμε τους ανθρώ-• Τ ου εσωτερικού δικτύου ύδρευσης πους μας με ανταγωνιστικές αμοιβές και πρόσθετες παροχές. Επίσης, η εκτεταμένη δραστηριότητα της εταιρείας μας σε• Τ ου εσωτερικού οδικού δικτύου και του περιβάλλοντος χώρου ολόκληρη την εγχώρια αγορά, μάς επιτρέπει τη δημιουργία νέων θέσεων εργασίας. Εκμεταλλευόμενοι την οικονομική• Τ η συντήρηση των χώρων πρασίνου και τη δενδροφύτευση. μας απόδοση, καταβάλουμε προσπάθειες, έτσι ώστε υπεύ- θυνα να αντισταθμίσουμε τις αρνητικές επιπτώσεις των δρα-Φύλαξη στηριοτήτων μας. Με αυτό τον τρόπο επιστρέφουμε ένα τμήμα του παραγόμενου πλούτου, στο περιβάλλον, στην κοινωνία,Όλες οι εγκαταστάσεις (στεγασμένες και υπαίθριες) φυ- στους συνεργάτες μας και στους εργαζόμενούς μας.λάσσονται περιμετρικά με περίφραξη ύψους 2,5 μέτρων,με κλειστό κύκλωμα παρακολούθησης CCTV (Closed CircuitTelevision), ταυτόχρονα με τον έλεγχο και την καταγραφή τωνεισερχομένων και εξερχομένων οχημάτων και ατόμων (ερ-γαζομένων και επισκεπτών) στις πύλες εισόδου-εξόδου.Επανδρωμένα σύγχρονα υπερυψωμένα φυλάκια τοποθε- Εμπορική επιτυχίατημένα σε καίρια σημεία, και οχήματα περιπολίας εντός καιεκτός των εγκαταστάσεων επί 24ώρου βάσεως 365 ημέρες Η ΠΑΕΓΑΕ είναι ηγέτιδα εταιρεία στην παροχή υπηρεσιώντο έτος από ιδιωτική εταιρεία ασφάλειας (security), εποπτεύ- logistics για οχήματα (finished vehicle). Ένα ιδιαίτερα σημα-ουν όλους τους χώρους οι οποίοι πληρούν τις απαιτήσεις και ντικό στοιχείο που χαρακτηρίζει την οικονομική σταθερότητατις προδιαγραφές της τελωνειακής υπηρεσίας. της εταιρείας μας είναι ότι λειτουργούμε με μηδενικό δανει- σμό ενώ παράλληλα επιτυγχάνουμε κερδοφόρες χρήσεις3. Έκδοση «Τίτλων» Αποθήκευσης καθ’ όλη τη διάρκεια της λειτουργίας μας. Διαθέτουμε ένα πελατολόγιο με ιδιαίτερα σημαντικές εταιρίες, χτίζοντας ένα• Η ΠΑΕΓΑΕ είναι η μοναδική εταιρεία σε εθνικό επίπεδο που πανελλαδικό δίκτυο. Έχουμε ηγετική παρουσία στην αποθή- έχει το δικαίωμα έκδοσης «Τίτλων» με ενέχυρο εμπορεύ- κευση και μεταφορά αυτοκινήτων, εξυπηρετώντας το μεγα- ματα ελεύθερα ή τελωνειακά υποκείμενα. λύτερο όγκο των διακινούμενων οχημάτων στην Ελλάδα.• Οι Τίτλοι κατατίθενται σε οποιαδήποτε ελληνική ή ξένη τρά- πεζα έναντι χρηματοδότησης. 21

1. Η εταιρεία μας Παράλληλα, καλύπτουμε ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών Οικονομική αξία προς 2014 2015 logistics αναπτύσσοντας δραστηριότητες στο τομέα της απο- τα ενδιαφερόμενα μέρη θήκευσης και διανομής ξηρού φορτίου ενώ είμαστε η μονα- δική εταιρεία στην Ελλάδα που έχει τη δυνατότητα να εκδί- Πληρωμές προμηθευτών 8.171.931 € 9.302.534 € δει «Τίτλους» αποθήκευσης για εμπορεύματα. Παράλληλα, έχουμε αναπτύξει σύγχρονες υποδομές διαχείρισης αρχεια- Μισθοί 1.230.829 € 1.601.470 € κού υλικού, εξυπηρετώντας το σύνολο των αναγκών ψηφια- κής αρχειοθέτησης δανείων της Εθνικής Τράπεζας. Εργοδοτικές εισφορές 306.260 € 382.274 € Το 2015 τα ενοποιημένα συνολικά έσοδα ανήλθαν σε 13,46 εκ. Επενδύσεις 5.295.404 € 955.763 € ευρώ, παρουσιάζοντας αύξηση της τάξεως του 23% σε σύγκρι- ση με το 2014 που ανέρχονταν σε 10,91 εκ. ευρώ. Η αύξηση Λοιποί φόροι 1.356.212 € 1.735.003 € αυτή έρχεται να επιβραβεύσει την εξωστρέφεια και τις πρωτο- βουλίες των έμπειρων στελεχών της ΠΑΕΓΑΕ που σε αντίθεση Περισσότερα στοιχεία για την οικονομική μας επίδοση μπο- με τις οικονομικές δυσχέρειες που επικρατούν στην Ελληνική ρείτε να βρείτε στον ηλεκτρονικό μας ιστότοπο1 όπου δημοσι- οικονομία επιτυγχάνουν να βελτιώνουν την οικονομική θέση εύουμε σε ετήσια βάση τα οικονομικά μας στοιχεία. της εταιρείας. Παράλληλα, η ανάπτυξη της εταιρείας μας εί- ναι η επιβράβευση της εμπιστοσύνη των πελατών μας που μας Πράσινες Επενδύσεις αντιμετωπίζουν ως μια εταιρεία που ενεργεί υπεύθυνα. Η οι- κονομική μας ανάπτυξη, μας δίνει το έναυσμα να επεκτείνου- Η μέριμνα για το περιβάλλον αποτελεί σημαντικό πυλώνα της με τη δέσμευσή μας για εταιρική υπευθυνότητα. εταιρικής μας στρατηγικής. Αξιολογούμε όλες τις νέες επεν- δύσεις με βάση περιβαλλοντικά κριτήρια αποδοτικότητας Οικονομικά στοιχεία 2014 2015 για να εξασφαλίσουμε ότι προσφέρουν μεγαλύτερη αποτε- ΠΑΕΓΑΕ* λεσματικότητα αναφορικά με τις επιπτώσεις τους στο περι- 10.921.705 € 13.460.732 € βάλλον. Μέσα στο 2015 διαθέσαμε ένα σημαντικό χρηματικό Κύκλος εργασιών -1.769.425 € 2.122.065 € ποσό για επενδύσεις που στοχεύουν στην αύξηση της χρήσης Κέρδη προ φόρων 99.107.541 € 100.787.661 € ανακυκλώσιμων υλικών, στην εξοικονόμηση ενέργειας, στη Ιδία κεφάλαια 103.098.634 € 105.512.821 € μείωση του υδάτινου αποτυπώματος, στη μείωση των αερίων Σύνολο ενεργητικού του θερμοκηπίου και στη βελτίωση του τρόπου διαχείρισης των φυσικών πόρων. 1 Για περισσότερες πληροφορίες για τα οικονομικά στοιχεία, επισκεφθείτε τον παρακάτω σύνδεσμο (www.paegae.gr/etaireia#financial). EBITDA 4.149.149 € * Τα οικονομικά στοιχεία είναι με βάση τα Διεθνή Λογιστικά Πρότυπα (ΔΛΠ). Θεωρούμε τη συμβολή μας στην εθνική οικονομία ιδιαίτερα σημαντική καθώς μέσα από τις δραστηριότητες μας παράγε- ται αξία για το σύνολο των ενδιαφερόμενων μερών. Είμαστε συνεπείς απέναντι στις υποχρεώσεις μας καταβάλλοντας έμμεσους και άμεσους φόρους προς τους κρατικούς φορείς. Επενδύουμε ένα μέρος των κερδών μας, επεκτείνοντας τις δραστηριότητές μας και εισάγοντας νέες τεχνολογίες. Υπο- στηρίζουμε τους προμηθευτές, τους συνεργάτες και τους ερ- γαζόμενούς μας εξασφαλίζοντας μακροχρόνια συνεργασία.22

1.5 Η εφοδιαστική μας ρέχουν υπηρεσίες συντήρησης μηχανημάτων (ανυψωτικώναλυσίδα και περονοφόρων), συντήρησης εγκαταστάσεων (κτίρια, ρά- μπες φορτοεκφορτώσεων, κλπ), φύλαξης χώρων, παροχήςΚ ατά τη διάρκεια του 2015, στο πλαίσιο λειτουργίας της εκπαιδευτικών προγραμμάτων και σεμιναρίων, μάρκετινγκ εταιρείας μας, συνεργαστήκαμε με περισσότερους από και διαφήμισης, πιστοποίησης καθώς επίσης και συμβουλευ-800 προμηθευτές. Η ΠΑΕΓΑΕ συνεργάζεται με μία πληθώρα τικές υπηρεσίες.προμηθευτών που περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων, εταιρίεςλιανικής πώλησης, χονδρέμπορους, εργοστάσια παραγωγής Στο πλαίσιο της εταιρικής υπευθυνότητας και στην προ-υλικών, παρόχους υπηρεσιών συντήρησης μηχανημάτων, σπάθειά μας να στηρίξουμε την τοπική κοινωνία, επιδι-ηλεκτρομηχανολογικού εξοπλισμού, πληροφοριακών συ- ώκουμε να προμηθευόμαστε υλικά και υπηρεσίες απόστημάτων, μεταφορών, φύλαξης, καθώς επίσης και με εται- τοπικούς προμηθευτές, εφόσον είναι εφικτό. Κατά τη δι-ρίες παροχήχς συμβουλευτικών υπηρεσιών. Οι προμηθευτές άρκεια του 2015, το ποσοστό προμήθειας από τους προμη-μας χωρίζονται σε δύο σημαντικές κατηγορίες: α) των υλικών θευτές της ευρύτερης περιοχής όπου δραστηριοποιούμα-και β) των υπηρεσιών. στε άγγιξε το 7%, σε επίπεδο δαπανών, ενώ οι συνολικές δαπάνες για προμήθειες το ίδιο έτος έφτασαν τα 9,3 εκ.Προμηθευτές Υλικών ευρώ. Πέρα από την εντοπιότητα των προμηθευτών, βα- σικό κριτήριο επιλογής ενός προμηθευτή αποτελεί η ποι- ότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών και υλικών που κατ’ επέκταση επηρεάζει την απόδοση της λειτουργίας μας.Οι προμηθευτές της πρώτης κατηγορίας μάς εξασφαλίζουν Επιδιώκουμε μακροχρόνια συνεργασία με τους προμηθευτέςτην προμήθεια των αναλώσιμων υλικών και του εξοπλισμού μας, στηριζόμενοι στον αλληλοσεβασμό και στην εκπλήρω-που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση των λειτουργιών μας. ση των δεσμεύσεων και από τα δύο μέρη, ενώ παράλληλαΣε αυτή τη κατηγορία εντάσσεται ένας σημαντικός αριθμός αναγνωρίζουμε τους προμηθευτές που εντάσσουν πρακτικέςπρομηθευτών, οι οποίοι μας παρέχουν πάγια περιουσιακά εταιρικής υπευθυνότητας στην επιχειρησιακή τους λειτουρ-στοιχεία, όπως εταιρικά επιβατικά οχήματα, φορτηγά οχή- γία. Το τμήμα προμηθειών της εταιρείας μας, δίνει ιδιαίτερηματα, μηχανολογικό εξοπλισμό αποθήκης, περονοφόρα και σημασία στα παραπάνω κριτήρια, αξιολογώντας σε ετήσιαανυψωτικά μηχανήματα, καθώς επίσης και μια σειρά από υλι- βάση την επίδοση των προμηθευτών στα παραπάνω θέματα,κά εξοπλισμού για τα κτίρια μας. Επίσης, στη συγκεκριμένη ενώ μεριμνεί για την κατανόηση και ανταπόκριση των προμη-κατηγορία προμηθευτών, περιλαμβάνονται εταιρίες οι οποί- θευτών στις απαιτήσεις μας.ες μας προμηθεύουν αναλώσιμα υλικά, γραφική ύλη, χαρτίεκτύπωσης, μελάνια – ξηρό γραφίτη (toner) εκτυπωτών,καύσιμα για το στόλο των οχημάτων μας, απορρυπαντικά –αποκερωτικά – αποπισσωτικά για την προετοιμασία των οχη-μάτων πριν την πώληση, παλέτες, κιβώτια, υλικά συσκευασί-ας (π.χ. Stretch films, ετικέτες, τσέρκια), καθώς επίσης καιμια σειρά από άλλα αναλώσιμα υλικά τα οποία προμηθευό-μαστε σε μικρές ποσότητα, ετησίως.Προμηθευτές ΥπηρεσιώνΌσο αφορά στους προμηθευτές της δεύτερης κατηγορίας, συ-νεργαζόμαστε με μια σειρά προμηθευτών, οι οποίοι μας πα-ρέχουν υπηρεσίες μεταφοράς και υπηρεσίες συντήρησης καιυποστήριξης. Στην εν λόγω κατηγορία ανήκουν κατά κύριολόγο μεταφορικές εταιρίες που διαθέτουν φορτηγά οχήματαΔημοσίας Χρήσης (Δ.Χ.) τα οποία εκτελούν ένα μεγάλο μέροςτου μεταφορικού έργου της εταιρείας μας και αντιπροσωπεύ-ουν το μεγαλύτερο μέρος των δαπανών μας για προμήθειαυπηρεσιών. Επίσης, πέρα από υπηρεσίες παροχής μεταφορι-κού έργου, η ΠΑΕΓΑΕ συνεργάζεται με εταιρίες οι οποίες πα- 23

1. Η εταιρεία μας 1.6 Βραβεία και διακρίσεις Ν ιώθουμε ιδιαίτερα υπερήφανοι που η ΠΑΕΓΑΕ βραβεύ- για ένα σύστημα αποθήκευσης και ανάκλησης των φακέλων τηκε με το βραβείο της άριστης επίδοσης στα βραβεία που περιέχουν τα στεγαστικά δάνεια της Εθνικής Τράπεζας Transport & Logistics Awards 2015 που διοργανώθηκαν (ΕΤΕ), με ειδικού τύπου ράφια, τα οποία συνδυάζονται με υπό την αιγίδα του Supply Chain Institute και της Boussias ημιαυτόματα ανυψωτικά μηχανήματα πολύ στενών διαδρό- Communications. Ο θεσμός των βραβείων Transport & μων. Το σύστημα, το οποίο λειτουργεί από τον Ιανουάριο του Logistics Awards ξεκίνησε για πρώτη φορά το 2014 με στόχο 2014, αποτελεί μία πρωτοποριακή εφαρμογή όπου ο μηχα- να αναδείξει και να επιβραβεύσει τις εταιρίες, οι οποίες ει- νογραφικός και αποθηκευτικός εξοπλισμός συνεργάζονται σάγουν καινοτόμες πρωτοβουλίες και εφαρμόζουν βέλτιστες με τη χρήση της RF (Radio Frequency) τεχνολογίας σε όλα τα πρακτικές στους τομείς της εφοδιαστικής αλυσίδας, των με- στάδια της λειτουργίας, από την παραλαβή μέχρι την αποστο- ταφορών και των συγκοινωνιών. λή. Με αυτό τον τρόπο λειτουργίας, εξασφαλίζεται πρακτικά μηδενικό ποσοστό λαθών, ακρίβεια στην αποθήκευση και Η ΠΑΕΓΑΕ κατέκτησε την πρώτη θέση, στην κατηγορία της πα- πολλαπλάσια ταχύτητα στην εκτέλεση των παραγγελιών από ροχής υπηρεσιών 3rd Party Logistics, του τομέα των βέλτι- κάθε άλλο αποθηκευτικό σύστημα. στων συνεργασιακών σχέσεων. Η αρμόδια κριτική επιτροπή, που αποτελούνταν από προσωπικότητες του ακαδημαϊκού χώρου και διακεκριμένα στελέχη του κλάδου των logistics, μας απένειμε το βραβείο, για το πρωτοποριακό σύστημα απο- θήκευσης και διαχείρισης των φακέλων δανείων. Πρόκειται24

Ουσιαστικά Θέµατα2και Ενδιαφερόµενα Μέρη∆ιαµορφώνουµε τη στρατηγική µαςλαµβάνοντας υπόψη την αξιολόγηση των ουσιαστικών θεµάτων. Λειτουργούµε µε διαφάνεια και αναπτύσσουµε στενή επικοινωνία µε τα ενδιαφερόµενα µέρη. ΠΑΕΓΑΕ 25

2. Ουσιαστικά θέματα και ενδιαφερόμενα μέρη 2. Ουσιαστικά θέματα και Ενδιαφερόμενα μέρη Η αξιολόγηση της ουσιαστικότητας αποτελεί σημαντική πτυχή για τη διαμόρφωση, της στρα- τηγικής μας. Οι διάφορες ομάδες των ενδιαφερομένων μερών, μάς παρέχουν σημαντική ανατροφοδότηση σχετικά με την προσέγγιση και την αξιολόγηση των ουσιαστικών θεμάτων, η οποία μας δίνει τη δυνατότητα να ανταποκριθούμε στις ανάγκες τους με διαφάνεια και αποτελε- σματικότητα. Μέσα από αυτή τη διαδικασία, έχουμε αποκτήσει μεγαλύτερη κατανόηση σχετικά με βασικά θέματα της λειτουργίας μας, τα οποία θα περιγραφούν αναλυτικότερα στην παρούσα έκθεση. Επίσης, αυτή η διαδικασία μάς κατευθύνει για τη λήψη ευρύτερων αποφάσεων ώστε να ικανοποιήσουμε το σύνολο των ενδιαφερόμενων μερών. Έχουμε δεσμευτεί να λειτουργούμε με διαφάνεια, γνωρίζοντας ότι η επικοινωνία με τα ενδιαφε- ρόμενα μέρη είναι απαραίτητη για την επιτυχία μας. Δίνουμε ιδιαίτερη σημασία στην κατανόηση των απόψεων, των αναγκών και των προσδοκιών τους, για να είμαστε σε θέση να διατηρήσουμε την ηγετική μας θέση και να αναπτύξουμε τις δραστηριότητές μας σε μια ανταγωνιστική αγορά. Η εμπλοκή μας με τα ενδιαφερόμενα μέρη συμβάλει στην κατανόηση των επιπτώσεων των δρα- στηριοτήτων μας και στη λήψη μέτρων που θα επιφέρουν πρόσθετα οφέλη στην εταιρεία μας. Πιστεύουμε στην οικοδόμηση σχέσεων εμπιστοσύνης, σεβόμενοι τους κανόνες εμπλοκής, και επιστρέφοντας μέρος της παραγόμενης αξίας στις κοινότητες και τους ανθρώπους μας. Ουσιαστικά θέµατα ΑΓΟΡΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ ΚΟΙΝΩΝΙΑ • Διαχείριση • Επενδύσεις • Υγεία & Ασφάλεια • Διαφθορά • Ικανοποίηση αερίων ρύπων • Πρόγραµµα πελατών Υποστήριξης • Ποιότητα Εργαζοµένων Υπηρεσιών26

2.1 Αξιολόγηση τηςΟυσιαστικότηταςΗ αξιολόγηση της ουσιαστικότητας είναι μια κρίσιμη δι- αναφοράς, εκτιμήθηκαν και αξιολογήθηκαν οι τομείς δράσης, αδικασία της εταιρικής μας στρατηγικής, διότι αφενός όπως προσδιορίζονται από την ανάλυση ουσιαστικότητας,διασφαλίζει τη βιωσιμότητα της εταιρείας μας και αφετέρου, ενώ ορίστηκαν συγκεκριμένοι στόχοι και προσδιορίστηκανπαρέχει στα ενδιαφερόμενα μέρη την απαραίτητη πληροφό- συγκεκριμένα μέτρα τα οποία αποσκοπούν στη βελτίωση τωνρηση που χρειάζονται. Τα αποτελέσματα της ανάλυσης των επιδόσεων της εταιρείας σε θέματα εταιρικής υπευθυνότητας.ουσιαστικών θεμάτων έχουν σημαντικό αντίκτυπο στην εται- Για τον προσδιορισμό των ουσιαστικών θεμάτων, ακολουθή-ρική υπευθυνότητα της ΠΑΕΓΑΕ. Κατά τη διάρκεια του έτους θηκε η διαδικασία που περιγράφεται στο παρακάτω σχήμα. ΒΗΜΑ 1 ΒΗΜΑ 2 ΒΗΜΑ 3Αναγνώριση Ιεράρχηση Επικύρωσηουσιαστικών των ουσιαστικών των ουσιαστικών Θεµάτων Θεµάτων ΘεµάτωνΠΛΑΙΣΙΟ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΟΤΗΤΑ ΠΛΗΡΟΤΗΤΑ Θέµατα, Πτυχές, ∆ιοικητικές Πρακτικές, ∆είκτεςΠΛΑΙΣΙΟ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΤΩΝ ΕΝ∆ΙΑΦΕΡΟΜΕΝΩΝ ΜΕΡΩΝ Ανασκόπηση ουσιαστικών θεµάτων ΒΗΜΑ 4Αξιολόγηση Ουσιαστικών ΘεμάτωνΣτον προσδιορισμό και στην αξιολόγηση των ουσιαστικών ριση των αέριων ρύπων, η υγεία και η ασφάλεια, τα προγράμ-θεμάτων, καθοριστική ήταν η συμβολή της ομάδας ΕΚΕ της ματα υποστήριξης εργαζομένων, η ποιότητα των υπηρεσιών,ΠΑΕΓΑΕ σε συνεργασία με τους εργαζόμενους της εταιρείας. η ικανοποίηση των πελατών, η διαφθορά, και οι επενδύσεις.Συνολικά εξετάσαμε περισσότερα από 40 θέματα ουσιαστικό-τητας, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που είχαν σημαντικές Το κύριο αποτέλεσμα της διαδικασίας αξιολόγησης της ουσι-επιπτώσεις στη βιωσιμότητα της ΠΑΕΓΑΕ. Καταλήξαμε σε 24 αστικότητας ήταν μια σειρά από “υλικές πτυχές” της βιωσιμό-ουσιαστικά θέματα τα οποία υπάγονται σε ευρύτερες κατηγο- τητας για την ΠΑΕΓΑΕ. Έχουμε χαρτογραφήσει αυτές τις σημα-ρίες όπως είναι η οικονομία, το περιβάλλον, οι εργαζόμενοι, ντικές πτυχές σε μια “μήτρα σημαντικότητας”. Ο κατακόρυφοςη κοινωνία και η αγορά. Με βάση τη μεθοδολογία αξιολόγη- άξονας της μήτρας είναι η “Επίδραση για τα ενδιαφερόμενασης, αναγνωρίστηκαν ως κύρια ουσιαστικά θέματα η διαχεί- μέρη” και ο οριζόντιος άξονας είναι η “Σημαντικότητα για την εταιρεία”. 27

2. Ουσιαστικά θέματα και ενδιαφερόμενα μέρη Αξιολόγηση Ουσιαστικών Θεμάτων Χαµηλή Μέτρια Χρήση Ανακυκλωµένων Υλικών ΕΠΙ∆ΡΑΣΗ ΣΤΑ ΕΝ∆ΙΑΦΕΡΟΜΕΝΑ ΜΕΡΗ Τοπική Κοινωνία Οικονοµική Επίδοση Σχέσεις Εργαζοµένων - ∆ιοίκησης Παρουσία στην Αγορά Εκπαίδευση & Ανάπτυξη Πρώτες Ύλες ∆ιαχείριση Αποβλήτων Παιδική Εργασία Πρακτικές Προµηθευτών Αναγκαστική Εργασία Βιοποικιλότητα Οικονοµία Περιβάλλον Εργαζόµενοι Κοινωνία Αγορά Πολύ Ουσιώδη Θέµατα Μετρίως Ουσιώδη Θέµατα Μη Ουσιώδη Θέµατα28

Υψηλή ∆ιαχείρηση Αερίων Ρύπων Υγεία & Ασφάλεια Ικανοποίηση Πελατών Ποιότητα Υπηρεσιών Υψηλή ∆ιαφθορά ΕπενδύσειςΠροµηθευτές Προγράµµατα Υποστήριξης Εργαζοµένων ∆ιαφάνεια∆ιαχείριση Νερού Προσωπικά ∆εδοµένα Μέτρια∆ιαχείριση Ενέργειας Χαµηλή ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΤΗΤΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ 29

2. Ουσιαστικά θέματα και ενδιαφερόμενα μέρη Για κάθε ουσιαστικό θέμα που αναγνωρίστηκε ως πολύ ουσιώδες, εντοπίσαμε τα όρια στο εσωτερικό της εταιρείας αλλά και έξω από αυτή. Ουσιαστικά θέματα Αντιστοιχία Όρια εντός Όρια εκτός ΠΑΕΓΑΕ με GRI G4 της Εταιρείας της Εταιρείας Διαχείριση αέριων Κατανάλωση ενέργειας, Αφορούν στην εταιρεία στο σύνολό της - ρύπων Εκπομπές ρύπων Μέτοχοι, Επενδύσεις Οικονομική επίδοση, Αφορούν στην εταιρεία στο σύνολό της Προμηθευτές, Παρουσία στην αγορά, Έμμεσες Πελάτες οικονομικές επιπτώσεις - Υγεία και Ασφάλεια Εκπαίδευση σε θέματα Αφορούν στην εταιρεία στο σύνολό της ασφάλειας, Προγράμματα ομαδικής ασφάλισης Ποιότητα υπηρεσιών Σήμανση προϊόντων, Υγεία Αφορούν στην εταιρεία στο σύνολό της Πελάτες και ασφάλεια πελατών Μέτοχοι, Διαφθορά Πρακτικές αντιμετώπισης Αφορούν στην εταιρεία στο σύνολό της Κοινωνία διαφθοράς, Συμμόρφωση Προγράμματα Παροχές προς τους Αφορούν στην εταιρεία στο σύνολό της υποστήριξης εργαζόμενους εργαζομένων - Έρευνα ικανοποίησης Αφορούν στην εταιρεία στο σύνολό της Πελάτες Ικανοποίηση πελατών πελατών30

2.2 Ενδιαφερόμενα μέρηΘεωρούμε τα ενδιαφερόμενα μέρη ως μια ουσιώδη πτυ- το διάλογο με τα ενδιαφερόμενα μέρη με απώτερο σκοπό να χή της εταιρικής μας διακυβέρνησης. Ο τακτικός διάλο- αποκτήσουμε πλήρη εικόνα των προσδοκιών τους. Μερικέςγος μέσω επίσημων και ανεπίσημων διαύλων επικοινωνίας από αυτές τις μορφές περιλαμβάνουν συζητήσεις στρογγυ-με τους εργαζόμενούς μας, τους πελάτες, τους επενδυτές, λής τραπέζης, τακτική προσωπική επικοινωνία, ηλεκτρονικήτις τοπικές κοινωνίες, καθώς και με τους προμηθευτές μας αλληλογραφία καθώς και έρευνες που ορίζονται μέσα απόκρίνεται απαραίτητος τόσο για τη διεξαγωγή των επιχειρημα- διαδικασίες.τικών μας δραστηριοτήτων όσο και για την ανάπτυξη και τηνυλοποίηση της στρατηγικής μας. Στο πλαίσιο της ανάλυσης Λόγω της μακράς ιστορίας μας, συνεργαζόμαστε με το σύνο-σημαντικότητας, δημιουργήσαμε ένα χάρτη των ενδιαφερο- λο των ενδιαφερόμενων μέρων για δεκαετίες. Βρισκόμαστεμένων μερών αναλύοντας τη στρατηγική σημασία της κάθε πάντα σε αναζήτηση τρόπων για να αναβαθμίσουμε την προ-ομάδας ξεχωριστά. σφορά μας προς τους πελάτες μας, τους εργαζόμενους μας και κατ’ επέκταση προς τους υπόλοιπους ενδιαφερόμενους.Ο συνεχής διάλογος με τα ενδιαφερόμενα μέρη είναι κρίσι- Λαμβάνουμε υπόψη διαφορετικές απόψεις ανεξάρτητα απόμης σημασίας για την κατανόηση και την αποτελεσματική που αυτές προέρχονται και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίοαντιμετώπιση των κοινωνικών και επιχειρηματικών προκλή- διατηρούμε μακροχρόνια συνεργασία με ένα ευρύ φάσμα εν-σεων για την εταιρεία μας. Εφαρμόζουμε μια σειρά από δια- διαφερόμενων μερών.φορετικές διαδικασίες ως ένα τρόπο για να εμβαθύνουμε ΜέτοχοιΠροµηθευτές ΕργαζόµενοιΚράτος ΠελάτεςΜΚΟ Ενώσεις & Φορείς Κοινωνία 31

2. Ουσιαστικά θέματα και ενδιαφερόμενα μέρη Στην ΠΑΕΓΑΕ βρισκόμαστε σε συνεχή επαφή με εξωτερικούς λύσεων. Ο ακόλουθος πίνακας συνοψίζει τα κυριότερα ση- φορείς, οι οποίοι παρουσιάζουν έντονο ενδιαφέρον για θέ- μεία της συμμετοχής των ενδιαφερομένων μερών σε θέματα ματα που αφορούν στην αειφορία. Είμαστε ανοιχτοί σε νέες βιωσιμότητας. Επιπλέον πληροφόρηση σχετικά με αυτά τα συνεργασίες που θα συμβάλουν στην ανάπτυξη βιώσιμων θέματα υπάρχει διαθέσιμη σε ολόκληρη την έκθεση. Ενδιαφερόμενα μέρη Απαιτήσεις Ανταπόκριση ΠΑΕΓΑΕ Μέτοχοι • Κ ερδοφορία • Ε νημέρωση • Ε πενδύσεις • Δ ιαχείριση κινδύνων • Ανταγωνιστικότητα • Έ κδοση απολογισμών ΕΚΕ • Βιώσιμη ανάπτυξη • Έ κδοση Ισολογισμού • Συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία Εργαζόμενοι • Ασφαλές περιβάλλον • Δ ιαρκή εκπαιδευτικά προγράμματα & σεμινάρια • Ανταγωνιστικές αμοιβές • Επιχορήγηση προπτυχιακών & μεταπτυχιακών προγραμ- • Πρόσθετες παροχές • Ευκαιρίες εξέλιξης μάτων (δια βίου μάθηση) • Εκπαίδευση • Διαρκής ενημέρωση εργαζομένων • Ανταγωνιστικές παροχές • Πρόσθετες παροχές Προμηθευτές • Ενίσχυση τοπικών προμηθευτών • Ενίσχυση τοπικών προμηθευτών όπου αυτό είναι εφικτό • Ε πικοινωνία και καλή συνεργασία • Αξιολόγηση προμηθευτών με βάση αντικειμενικά • Α ντικειμενική αξιολόγηση προμη- κριτήρια θευτών • Σ υνέπεια στις πληρωμές • Πληρωμές βάση συμφωνίας Πελάτες • Υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης • Σύστημα καταγραφής παραπόνων • Διαχείριση έκτακτων καταστάσεων • On-time παραδόσεις • Ε νημέρωση για αλλαγές στις υπη- • Ε νημέρωση πελατών για αλλαγές στις παρεχόμενες ρεσίες υπηρεσίες Κοινωνία • Π ροσφορά απασχόλησης προς ερ- • Π ροτεραιότητα σε προσλήψεις από την τοπική κοινωνία γαζόμενους και συνεργάτες από την • Ε νίσχυση τοπικών προμηθευτών τοπική κοινωνία • Συμμετοχή και οικονομική ενίσχυση δράσεων τοπικής • Π ροστασία του περιβάλλοντος κοινωνίας • Υποστήριξη ενεργειών τοπικής • Σ υμμόρφωση με την περιβαλλοντική νομοθεσία και την κοινωνίας προστασία του περιβάλλοντος • Α ναβάθμιση του περιβάλλοντος (δενδροφυτεύσεις) Ενώσεις & φορείς • Στήριξη δράσεων ενώσεων και • Σ υμμετοχή σε ενώσεις και φορείς με σκοπό της χάραξη φορέων βιώσιμης στρατηγικής της εφοδιαστικής αλυσίδας και των logistics • Ενεργή συμμετοχή • Οικονομική ενίσχυση επιστημονικών φορέων και οργα- νισμών logistics Κράτος • Σ υμμόρφωση με την υπάρχουσα • Σ υνεργασία της εταιρείας με κρατικούς φορείς για δια- νομοθεσία μόρφωση βιώσιμης πολιτικής σε θέματα εφοδιαστικής αλυσίδας • Κ αταβολή φόρων και ασφαλιστικών εισφορών • Ά μεση καταβολή φόρων • Σ τήριξη σχολείων, νηπιαγωγείων, ΕΛ.ΑΣ μέσω χορηγιών • Σ τήριξη ενεργειών της Πολιτείας ΜΚΟ • Συμμετοχή σε δράσεις ΜΚΟ • Ε νίσχυση του «Χαμόγελο του παιδιού», ΚΕΘΕΕΑ, Εθνική Πινακοθήκη • Σ υμμετοχή σε εκδηλώσεις ΜΚΟ32

Η ΠΑΕΓΑΕ βρίσκεται σε συχνή επικοινωνία με το σύνολο των ενδιαφερόμενων μερών. Ο τρόπος επικοινωνίας και η συχνότηταμεταβάλλεται ανάλογα με τις ανάγκες της κάθε κατηγορίας των ενδιαφερόμενων μερών.Ενδιαφερόμενα μέρη Δίαυλος επικοινωνίας Συχνότητα ΕπικοινωνίαςΜέτοχοι • Ε τήσια γενική συνέλευση • Έκτακτες γενικές συνελεύσεις • Π αρουσίαση αποτελεσμάτων (σε 3μηνη βάση) • Έκδοση δελτίων, ανακοινώσεων και εκθέσεων • Ε πικοινωνία σε μηνιαία βάση • Ε πικοινωνία οικονομικών αναλυτών με στελέχη της εταιρείας • Ετήσιος απολογισμός ΕΚΕΕργαζόμενοι • Δ ιαρκής και αμφίδρομη επικοινωνία μεταξύ • Κ αθημερινή επικοινωνία εργαζομένων και εταιρείας • Ανακοινώσεις μέσα από τον διαδικτυακό ιστότοπο της εταιρείας • Εταιρικές ανακοινώσεις • Συναντήσεις με στελέχη της εταιρείας • Ενημέρωση μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίαςΠρομηθευτές • Συνεχής φυσική και τηλεφωνική επικοινωνία • Καθημερινή επικοινωνία μέσω του τμήματος των Προμηθειών και Συντήρησης • Φ υσική επικοινωνία και συμμετοχή σε εκθέσεις προμηθευτώνΠελάτες • Σ υνεχής φυσική και τηλεφωνική επικοινωνία • Κ αθημερινή επικοινωνίαΚοινωνία με τους πελάτες • Τμήμα εξυπηρέτησης πελατών • Έρευνα ικανοποίησης πελατών • Ε πικοινωνία στελεχών της εταιρείας με • Η επικοινωνία πραγματοποιείται όταν αυτό τοπικούς φορείς απαιτείται • Σ υμμετοχή σε εκδηλώσεις της τοπικής κοινωνίαςΕνώσεις & φορείς • Σ υμμετοχή σε συνέδρια κλαδικού • Η επικοινωνία πραγματοποιείται όταν αυτόΚράτος ενδιαφέροντος απαιτείταιΜΚΟ • Σ υναντήσεις με στελέχη της εταιρείας • Η επικοινωνία πραγματοποιείται όταν αυτό απαιτείται • Τηλεφωνική επικοινωνία με στελέχη της εταιρείας • Η επικοινωνία πραγματοποιείται όταν αυτό απαιτείται • Ε κδηλώσεις ΜΚΟ 33

2. Ουσιαστικά θέματα και ενδιαφερόμενα μέρη Συμμετοχή σε δίκτυα, οργανισμούς και φορείς Χορηγίες Η ΠΑΕΓΑΕ υποστηρίζει εθνικούς και διεθνείς οργανισμούς, Η ΠΑΕΓΑΕ αποδεικνύει έμπρακτα το ενδιαφέρον της για τη δίκτυα και φορείς στα πλαίσια της βιωσιμότητας και της ανά- βιώσιμη ανάπτυξη στο κλάδο των 3rd Party Logistics παρέ- πτυξης τόσο σε επίπεδο εταιρείας και κλάδου (3rd Party χοντας οικονομική στήριξη υπό τη μορφή χορηγίας σε φορείς Logistics) όσο και σε επίπεδο εθνικής οικονομίας. Πιο συγκε- που προωθούν την αειφορία στην εφοδιαστική αλυσίδα. Πιο κριμένα, συμμετέχει ενεργά και υποστηρίζει τους παρακάτω συγκεκριμένα, το 2015 η ΠΑΕΓΑΕ ήταν Μέγας Χορηγός του οργανισμούς: 19ου Πανελλήνιου Συνεδρίου Logistics το οποίο διοργα- νώθηκε από την Ελληνική Εταιρεία Logistics (EEL) με τίτλο Το Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητή- «Rebuild Logistics, Restart Economy - A world in motion, ριο Πειραιώς επιχειρεί να συμβάλει στη Trends, Challenges, Opportunities» όπου και δόθηκε ιδιαίτε- συγκρότηση ενός ελεύθερου, ευέλικτου, ρη έμφαση σε θέματα εταιρικής υπευθυνότητας και βιώσιμης ανταγωνιστικού και σύγχρονου επιχειρηματικού περιβάλλο- ανάπτυξης. ντος το οποίο θα προάγει τις παραγωγικές δυνάμεις της χώ- ρας και θα αναδεικνύει τους τομείς του εμπορίου και της βιο- μηχανίας ως τις ατμομηχανές που θα οδηγήσουν στη βιώσιμη και αειφόρο οικονομική ανάπτυξη. Ο ΣΕΒ είναι ένα μη κερδοσκοπικό σωματείο που προωθεί στα αρμόδια όργανα της Πο- λιτείας και της Ε.Ε. τις απόψεις και θέσεις της επιχειρηματικής κοινότητας. Ως ένας ανεξάρτητος και υπεύθυνος εκπρόσωπος της ιδιωτικής οικονομίας, διαδρα- ματίζει σημαντικό ρόλο στο μετασχηματισμό της Ελλάδας σε μια παραγωγική, εξωστρεφή και ανταγωνιστική οικονομία. Ο ECG - European Finished Vehicle Logistics Association είναι ένας οργανισμός μη κερδο- σκοπικού χαρακτήρα για την προώθηση των συμ- φερόντων των οργανισμών που δραστηριοποιούνται στην εφοδιαστική αλυσίδα των οχημάτων. Πλέον πρόκειται για μία καθιερωμένη πλατφόρμα στον τομέα της εφοδιαστικής αλυσίδας της αυτοκινητοβιομηχανίας στην Ευρώπη, η οποία συνδέει τους παρόχους υπηρεσιών logistics, τους κατασκευ- αστές αυτοκινήτων και τους προμηθευτές.34

Εταιρική διακυβέρνηση3και Εταιρική ΥπευθυνότηταΑναγνωρίζουµε τη βιώσιµη ανάπτυξη µέσα από το πρίσµα της εταιρικής υπευθυνότητας. Λειτουργούµε µε διαφάνεια θεµελιώνοντας ισχυρές δοµές εταιρικής διακυβέρνησης. ΠΑΕΓΑΕ 35

3. Εταιρική διακυβέρνηση και Εταιρική Υπευθυνότητα 3. Ε ταιρική Διακυβέρνηση και Εταιρική Υπευθυνότητα Α ναγνωρίζουμε τη σημασία της βιώσιμης ανάπτυξης μέσα από το πρίσμα της εταιρικής υπευ- θυνότητας. Αναζητούμε τη δημιουργία αξίας σε μακροχρόνια βάση ακολουθώντας μια πελα- τοκεντρική πολιτική, σεβόμενοι τις ανάγκες των εργαζομένων μας και εντάσσοντας πρακτικές φι- λικές προς το περιβάλλον και την κοινωνία. Θεωρούμε ότι οι υφιστάμενες δυσμενείς οικονομικές συγκυρίες απαιτούν την υποστήριξη πολιτικών εταιρικής υπευθυνότητας, αποφεύγοντας αντίστοιχα τις στρατηγικές συρρίκνωσης που ακολουθούνται από ένα μεγάλο αριθμό επιχειρήσεων. Σε αυτή τη μακροχρόνια διαδικασία εξέλιξης, αρωγοί στέκονται οι δομές της εταιρικής μας διακυβέρνησης. Λειτουργούμε με διαφάνεια υιοθετώντας αρχές εταιρικής διακυβέρνησης όπως αυτές ορίζονται από το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο και τις διεθνείς πρακτικές. Επιδιώκουμε τη διασφάλιση των συμφε- ρόντων των ενδιαφερόμενων μερών και τη διαφύλαξη της πλήρους συμμόρφωσης σύμφωνα με τις διατάξεις και τους κανονισμούς του ισχύοντος νομοθετικού πλαισίου. 3.1 Εταιρική και τις συνεργασίες της εταιρείας. Το Διοικητικό Συμβούλιο Διακυβέρνηση ως σύνολο αποφασίζει για θέματα που έχουν ιδιαίτερη σημα- σία για την εταιρεία, καθώς επίσης και για θέματα προς συ- Η ΠΑΕΓΑΕ είναι μια εταιρεία η οποία δραστηριοποιείται ζήτηση και διερεύνηση που έφερε στο προσκήνιο κάποιο από εντός του πλαισίου και των πολιτικών που καθορίζονται τα μέλη του. Σύμφωνα με τις προκαθορισμένες διαδικασίες, από την Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος (ΕΤΕ). Με αυτό τον τρό- όλες οι αποφάσεις πρέπει να υποβληθούν στο συμβούλιο πο δίνεται η δυνατότητα αξιόπιστης πληροφόρησης όλων των των μετόχων για έγκριση, ενώ τα μέλη του συμβουλίου είναι μελών της εταιρείας και κατ’ επέκταση ορθής λήψης αποφά- υποχρεωμένα να γνωστοποιούν τυχόν συγκρούσεις συμφε- σεων για την επίτευξη, των προκαθορισμένων στόχων. Κοινός ρόντων στο συμβούλιο των μετόχων, χωρίς καθυστέρηση. στόχος είναι η βιωσιμότητα του οργανισμού, παράγοντας αξία Το Διοικητικό Συμβούλιο της ΠΑΕΓΑΕ αποτελείται από έξι μακροπρόθεσμα και λειτουργώντας με απόλυτη διαφάνεια μέλη. Εκλέχτηκε από τη Γενική Συνέλευση των Μετόχων στις κατά μήκος των βαθμίδων διοίκησης. Διατηρούμε ανοιχτούς 08/05/2014 και έχει τριετή θητεία. Κατά το έτος αναφοράς, το διαύλους επικοινωνίας με όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη και Διοικητικό Συμβούλιο είχε την παρακάτω σύνθεση: αναζητούμε την ανάπτυξη μέσα από τις πτυχές της υπεύθυνης συμπεριφοράς, αποδοκιμάζοντας οποιοδήποτε περιστατικό Διοικητικό Συμβούλιο ΠΑΕΓΑΕ διαφθοράς. Σημαντική πτυχή της διαφάνειας είναι η λογοδο- σία ανεξάρτητα από τη βαθμίδα ιεραρχίας, η οποία αποτελεί Ονοματεπώνυμο Ρόλος μέρος της εταιρικής μας κουλτούρας. Η υπεύθυνη συμπερι- φορά αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της στρατηγικής μας, Χαραλαμπίδης Δαμιανός Πρόεδρος αποτρέποντας περιστατικά διαφθοράς μέσα στο 2015 αλλά και κατά το παρελθόν. Χαιρέτας Νικόλαος Δ/νων Σύμβουλος Ιατρού Παναγιώτης Αντιπρόεδρος Το Διοικητικό Συμβούλιο Μαρζάβας Δημήτριος Μέλος Γερμανάκος Χαρίλαος Μέλος Το Διοικητικό Συμβούλιο, με τη σύμφωνη γνώμη του συμβου- Ζαφέτ Σίμων Μέλος λίου των μετόχων, θεσπίζει κανόνες που καθορίζουν θεμελι- ώδεις αρχές αναφορικά με τη εσωτερική δομή, τη διαχείριση36

Γενική Συνέλευση των ΜετόχωνΗ γενική συνέλευση των μετόχων συμβουλεύει και επιβλέπει τουλάχιστον δύο φορές κάθε ημερολογιακό εξάμηνο. Επι-το Διοικητικό Συμβούλιο καθώς επίσης διορίζει τα μέλη του. πλέον, ειδικές συναντήσεις πραγματοποιούνται όποτε πρέπειΈχει καθιερώσει τις διαδικασίες αναφορικά με τις θεμελιώ- να συζητηθούν έκτακτα θέματα ή να ληφθεί άμεσα κάποιαδεις αρχές της εσωτερικής δομής του Διοικητικού Συμβουλί- απόφαση.ου, τη λίστα των συναλλαγών που απαιτούν την έγκριση τηςγενικής συνέλευση των μετόχων, καθώς και τους κανόνες για Το γράφημα που ακολουθεί παρουσιάζει τη δομής της εταιρι-τις δομές ελέγχου του Διοικητικού Συμβουλίου. Συνεδριάζει κής διακυβέρνησης της ΠΑΕΓΑΕ. ΓΕΝΙΚΗ ΣΥΝΕΛΕΥΣΗ ΜΕΤΟΧΩΝ (*1) ∆ΙΟΙΚΗΣΗ Ε.Τ.Ε. ∆ΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΕΚΤΕΛΕΣΤΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ Ε.Τ.Ε. ∆ΙΕΥΘΥΝΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΤΜΗΜΑ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ Ε.Τ.Ε. ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Ε.Τ.Ε.ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗ BUSINESS ANALYST ∆ΙΕΥΘΥΝΣΗ ∆ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ∆ΙΕΥΘΥΝΣΗ IT Ε.Τ.Ε. WAREHOUSE & ∆ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ Ε.Τ.Ε. DISTRIBUTION ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ∆ΙΕΥΘΥΝΣΗ Ε.Τ.Ε. ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ (*1) «Οι κανονισµοί λειτουργίας θυγα- & ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ τρικών εταιρειών του οµίλου ΕΤΕ, προ- βλέπουν την έγκριση ή και τη συµµετο- χή οργάνων της ΕΤΕ στην υλοποίηση αποφάσεων και έργων της ΠΑΕΓΑΕ µε βάση συγκεκριµένες διαδικασίες και κριτήρια».∆ΙΕΥΘΥΝΣΗ Ι∆ΙΩΤΙΚΑ FINISHED ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑVEHICLES ΝΟΤΙΟΥ ΕΛΛΑ∆ΟΣ∆ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΗΜΑΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΗΣ & Β. ΕΛΛΑ∆ΟΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ∆ΙΕΥΘΥΝΣΗ ∆ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ 37

3. Εταιρική διακυβέρνηση και Εταιρική Υπευθυνότητα Για τη διασφάλιση της αποτελεσματικότητας και της συμμόρ- Διαχείριση Κινδύνου φωσης με το υπάρχον νομοθετικό πλαίσιο, απαραίτητη είναι η συνεργασία με εξωτερικούς ελεγκτικούς φορείς και νομι- • Περιβαλλοντικός κίνδυνος: Η επιχειρησιακή δραστηριότητα κές υπηρεσίες. Παράλληλα, γίνεται αξιολόγηση του κινδύνου της ΠΑΕΓΑΕ δεν περιλαμβάνει ενέργειες που επιβαρύνουν που προκύπτει από την επιχειρηματική δραστηριότητα της σημαντικά το περιβάλλον. Η κύρια επιβάρυνση προκύπτει εταιρείας και διαμορφώνονται αντίστοιχες εσωτερικές διαδι- από τις εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου που εκλύονται κασίες με σκοπό την πρόληψη και την καταστολή του. κατά το μεταφορικό έργο της εταιρείας. Οι εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου παρακολουθούνται και καταγράφονται με Ορκωτοί Λογιστές τη χρήση διεθνών προτύπων και μεθοδολογιών, ενώ πα- ράλληλα υλοποιούνται μια σειρά από δράσεις και ενέργει- Ο έλεγχος των οικονομικών και φορολογικών καταστάσεων ες οι οποίες αποσκοπούν στη μείωση του ανθρακικού απο- διεκπεραιώνεται από εξωτερική ανεξάρτητη ελεγκτική αρχή τυπώματος. που αναλαμβάνει να αποτυπώσει με διαφάνεια την οικονομι- κή κατάσταση του οργανισμού προς τα ενδιαφερόμενα μέρη • Επαγγελματικός κίνδυνος: Γίνεται αξιολόγηση και δια- (μετόχους, κράτος, τράπεζες, κτλ.). Σε ετήσια βάση το Διοικη- χείριση του επαγγελματικού κινδύνου μέσω εσωτερικών τικό Συμβούλιο ορίζει τον ελεγκτικό φορέα που θα διεξάγει διαδικασιών των αντίστοιχων τμημάτων όπως αυτές κα- τον έλεγχο της οικονομικής κατάστασης του οργανισμού για ταγράφονται από το διεθνές πρότυπο EN ISO 9001:2008. την επόμενη χρήση. Στις 30/06/2015 το Διοικητικό Συμβού- Επίσης, προς αυτή την κατεύθυνση πραγματοποιείται ένας λιο ανέθεσε στην εταιρεία «Deloitte Χατζηπαύλου Σοφιανός σημαντικός αριθμός σεμιναρίων που εστιάζουν στην υγεία και Καμπάνης Α.Ε.» την κατάρτιση των οικονομικών καταστά- και ασφάλεια στο χώρο εργασίας. σεων για το οικονομικό έτος 2015, σύμφωνα με τα Ελληνικά Λογιστικά Πρότυπα (ΕΛΠ). • Οικονομικός κίνδυνος: Τηρούνται μια σειρά από διαδικασί- ες, οι οποίες αφορούν τη διαχείριση των απαιτήσεων προς Νομική Υπηρεσία την εταιρεία. Οι διαδικασίες περιλαμβάνουν τον ορισμό του υπευθύνου είσπραξης των απαιτήσεων, τα στάδια και Η ΠΑΕΓΑΕ συνεργάζεται με εξωτερική υπηρεσία νομικών το είδος της επικοινωνίας με τον οφειλέτη, τη λειτουργία συμβούλων με καθεστώς σύμβασης παροχής υπηρεσιών για της Επιτροπής Accounts Receivable (τακτικές συναντήσεις, την παροχή των απαραίτητων νομικών και συμβουλευτικών ενημέρωση, συμφωνούμενες δράσεις, πρακτικά) καθώς υπηρεσιών αναφορικά με τις λειτουργίες του οργανισμού. και τις περαιτέρω διαδικασίες που ακολουθούνται σε περί- Η νομική υπηρεσία αναλαμβάνει μια σειρά από λειτουργίες πτωση μη ικανοποίησης της απαίτησης. όπως περιγράφονται παρακάτω: • Λειτουργικός κίνδυνος: Λαμβάνονται μια σειρά από μέτρα • Σύνταξη και έλεγχο συμβολαίων, εγγράφων, συμβάσεων. που εστιάζουν στην καταγραφή και ενημέρωση του λειτουρ- γικού κινδύνου. Για το σκοπό αυτό, συντάσσεται έκθεση σε • Διασφάλιση της νομιμότητας των ενεργειών της εταιρείας. τριμηνιαία βάση η οποία κοινοποιείται στην μητρική εται- ρεία (ΕΤΕ). Η έκθεση αυτή περιλαμβάνει μια φόρμα αυτο-α- • Δ ιαμόρφωση κανονισμών λειτουργίας σε συνεργασία με τα ξιολόγησης στην οποία γίνεται αναγνώριση και εκτίμηση αρμόδια τμήματα. των επιχειρηματικών δράσεων της εταιρείας που ενέχουν κίνδυνο. • Π αράσταση και νομική υποστήριξη της εταιρείας ενώπιον δικαστικών αρχών. • Κ άθε άλλη δραστηριότητα που προσδιορίζεται στις αρμοδι- ότητες της νομικής υπηρεσίας. • Γ νωμοδότηση στο Διευθύνοντα Σύμβουλο και στο Διοικητικό Συμβούλιο.38

3.2 Εστιάζοντας στην Εταιρική Υπευθυνότητα Ιεράρχηση της βιωσιμότηταςΕταιρική Υπευθυνότητα και Εταιρική Διακυβέρνηση Η στρατηγική που βασίζεται στην εταιρική υπευθυνότητα και στην αειφόρο ανάπτυξη περιλαμβάνει ένα σύνολοΗ εταιρική υπευθυνότητα αποτελεί σημαντικό θέμα για την επιχειρηματικών πρακτικών μεταξύ των οποίων βρίσκονται,ΠΑΕΓΑΕ και κατέχει πρωταρχικό ρόλο στην εταιρική στρατη- η οικονομική βιωσιμότητα της επιχείρησης, η προστασία τουγική μας. Μια σειρά δραστηριοτήτων που σχετίζονται με την περιβάλλοντος, οι συνθήκες εργασίας και η εκπαίδευση τουεταιρική υπευθυνότητα κατανέμονται σε όλα τα τμήματα δι- προσωπικού, η ποιότητα των υπηρεσιών, η διασφάλιση τωνοίκησης. ανθρώπινων δικαιωμάτων, η ενίσχυση της τοπικής κοινωνίας και η διασφάλιση της λειτουργίας με διαφάνεια και ηθική. Η• Ο Διευθύνων Σύμβουλος καθορίζει το στρατηγικό προσανα- ΠΑΕΓΑΕ βρίσκεται σε συνεχή διάλογο με τις ομάδες των εν- τολισμό και τα σημαντικά ζητήματα της εταιρικής ευθύνης, διαφερομένων. Ο βασικός στόχος αυτού του διαλόγου, που ενώ παράλληλα διαχειρίζεται τους κατευθυντήριους άξο- ενισχύθηκε περαιτέρω κατά τη διάρκεια του έτους αναφοράς, νες που σχετίζονται με την αειφόρο ανάπτυξη και την εται- είναι αφενός, να διασφαλιστεί ότι οι κοινωνικές και περιβαλ- ρική υπευθυνότητα. Είναι επίσης υπεύθυνος, για το συντονι- λοντικές απαιτήσεις των ενδιαφερόμενων μερών λαμβά- σμό και το συστηματικό διάλογο με τα ενδιαφερόμενα μέρη νονται υπόψη και αφετέρου, ότι η επιχείρησή μας μπορεί να της εταιρείας σε θέματα βιωσιμότητας. ευθυγραμμιστεί με συστηματικό τρόπο με τα συμφέροντα των κοινωνικών μας εταίρων. Απώτερος στόχος είναι να συνδυ-• Η Οικονομική Διεύθυνση είναι υπεύθυνη για την περιοδική αστεί η βιωσιμότητα με την αποδοτικότητα. Η λειτουργία του παρακολούθηση του λειτουργικού κινδύνου και ενημέρω- οργανισμού μας προσανατολίζεται και συμμορφώνεται με τις ση της αρμόδιας μονάδας του Ομίλου ΕΤΕ, την κάλυψη των κατευθυντήριες οδηγίες του διεθνούς προτύπου GRI (Global φορολογικών θεμάτων, τη λογιστική παρακολούθηση και Reporting Initiative), τις αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου την οικονομική πληροφόρηση των αρμόδιων οργάνων. του ΟΗΕ (UN Global Compact) και τα κριτήρια του Ελληνικού Κώδικα Βιωσιμότητας (Sustainable Greece 2020).• Το τμήμα του Ανθρώπινου Δυναμικού θέτει πρότυπα για τις αποδοχές στην εταιρεία, το στρατηγικό σχεδιασμό του προ- Λόγοι που οδηγούν σε εταιρική υπευθυνότητα σωπικού καθώς επίσης δίνει κατευθύνσεις για την εκπαί- δευση και την κατάρτιση των εργαζομένων. Επίσης, είναι Η εταιρική υπευθυνότητα βρίσκεται στο επίκεντρο αυτής της υπεύθυνο για τη διαχείριση της υγείας και της ασφάλειας στρατηγικής για τρεις σημαντικούς λόγους. Αρχικά, όλο και στην εργασία, καθώς και για την καλλιέργεια των σχέσεων περισσότεροι πελάτες ενδιαφέρονται για τον κοινωνικό αντί- εργοδότη - εργαζόμενου. κτυπο της εταιρείας τους κατά την επιλογή ενός παρόχου υπη- ρεσιών. Δεύτερον, οι επενδυτικές αποφάσεις λαμβάνονται όλο και περισσότερο με βάση κριτήρια εταιρικής υπευθυνό- τητας (συμπεριλαμβανομένων των αξιολογήσεων εταιρικής υπευθυνότητας). Τρίτον, οι εταιρείες που έχουν δεσμευτεί για ηθική διαχείριση και υπεύθυνη επιχειρηματική πρακτική βρίσκονται σε πλεονεκτική θέση για να παρακινήσουν τους εργαζόμενούς τους και παράλληλα να προσελκύσουν ταλα- ντούχους νέους υποψηφίους. Η ΠΑΕΓΑΕ υιοθετεί πρακτικές εταιρικής υπευθυνότητας στην επιχειρηματική της στρατηγική αναγνωρίζοντας τα πρόσθετα οφέλη που μπορεί να λάβει σε μακροχρόνια περίοδο. 39

3. Εταιρική διακυβέρνηση και Εταιρική Υπευθυνότητα Επενδυτές με εταιρική υπευθυνότητα ών είναι να αναπτύσσουν συνεργασίες με εταιρείες οι οποίες εφαρμόζουν βιώσιμες λύσεις και λειτουργούν με υπεύθυνο Η τοποθέτηση του κεφαλαίου σε επιχειρήσεις που λειτουρ- τρόπο. γούν υπεύθυνα και παράγουν αποδόσεις μακροπρόθεσμα, εξασφαλίζουν την οικονομική βιωσιμότητα των ίδιων των Η κατανόηση των συνεπειών της κλιματικής αλλαγής επενδύσεων ενώ παράλληλα αποδίδουν θετικό αντίκτυπο στην κοινωνία. Η μεταβλητότητα της Ελληνικής αγοράς έχει Η αλλαγή του κλίματος αποτελεί ταυτόχρονα ευκαιρία και φέρει μαζί της ιδιαίτερη προτίμηση προς τις σταθερές αποδό- κίνδυνο για τις οικονομικές επιδόσεις της επιχείρησής μας. σεις. Επενδύσεις που προσφέρουν μια σταθερή, αναπτυσσό- Από τη μια πλευρά εμπεριέχει προοπτική ευκαιρίας, καθώς μενη απόδοση ποιότητας σε μακροπρόθεσμο επίπεδο γίνο- με τη μείωση της έντασης των εκπομπών αερίων του θερμο- νται ιδιαίτερα ελκυστικές τόσο από τους επενδυτές όσο και κηπίου θα δημιουργηθεί η ανάγκη για πιο αποτελεσματικά από προμηθευτές και πελάτες. Μια εταιρεία μπορεί να επιτύ- προϊόντα και υπηρεσίες. Μέσα από το βελτιστοποιημένο δί- χει μια τέτοιου είδους απόδοση μέσω ισχυρών οικονομικών κτυο μας, οι πελάτες μας θα είναι σε θέση να εξυπηρετήσουν θεμελιωδών μεγεθών καθώς επίσης μέσω μιας ανταγωνιστι- τις ανάγκες της εφοδιαστικής τους αλυσίδας εκμεταλλευόμε- κής υπηρεσίας και μέσω μιας δέσμευσης εταιρικής υπευθυ- νοι τις οικονομίες κλίμακας που έχουμε αναπτύξει. Η διαδι- νότητας που βασίζεται σε ηθικά πρότυπα. Η βιωσιμότητα γί- κασία της ανάθεσης και διαχείρισης του μεταφορικού έργου νεται καθημερινά όλο και πιο σημαντική για τους επενδυτές. σε τρίτους (3rd Party Logistics) αναμένεται να ενδυναμωθεί. Επίσης, η εταιρική κουλτούρα και ο κώδικας δεοντολογίας Επιπλέον, πιστεύουμε ότι η ικανότητά μας να λειτουργούμε των εν δυνάμει επενδυτών και συνεργατών πιθανόν να θέτει αποτελεσματικά θα βελτιωθεί λόγω της αποδεδειγμένης δυ- προτεραιότητες σε θέματα ηθικής, διαφάνειας και περιβαλ- νατότητας μας για υπολογισμό, διαχείριση και μετριασμό των λοντικών πρακτικών, εστιάζοντας σε εταιρίες που ενσωματώ- αερίων ρύπων του θερμοκηπίου. νουν στην κουλτούρα τους την εταιρική υπευθυνότητα. Από την άλλη πλευρά, η κύρια οικονομική απειλή που σχε- Οικονομικά οφέλη της εταιρικής υπευθυνότητας τίζεται με την αλλαγή του κλίματος είναι ένας ρυθμιστικός κίνδυνος. Εμπεριέχει την πιθανότητα να αυξηθούν οι περιο- Η εφαρμογή δράσεων και ενεργειών εταιρικής υπευθυνό- ρισμοί των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου όπου θα πε- τητας, είναι δεδομένο ότι αυξάνουν τους οικονομικούς προ- ριλαμβάνονται σημαντικοί νέοι φόροι, τέλη ή πρόστιμα για τις ϋπολογισμούς των εταιριών. Ωστόσο είναι αποδεδειγμένο, εταιρίες παροχής υπηρεσιών μεταφοράς και logistics. Είναι ότι τέτοιου είδους δράσεις και ενέργειες, μακροπρόθεσμα αδύνατο να ποσοτικοποιηθεί ο κίνδυνος σήμερα αφού πι- επιφέρουν άμεσα και έμμεσα οικονομικά οφέλη, αντισταθμι- θανόν να ακολουθηθούν διαφορετικές πολιτικές σχετικά με στικού χαρακτήρα. κανονισμούς και περιορισμούς που αφορούν στην κλιματική αλλαγή. Οι κύριες στρατηγικές για τη διαχείριση αυτού του Όσο αφορά στα άμεσα οφέλη, έχει παρατηρηθεί σε εταιρίες κινδύνου περιλαμβάνουν πολιτικές που επιδιώκουν μεγα- που πραγματοποιούν μεταφορικό έργο, ότι προκύπτουν οι- λύτερη αποτελεσματικότητα των δραστηριοτήτων μας, εστιά- κονομικά οφέλη από τη χρήση φορτηγών οχημάτων νέας τε- ζοντας στη μείωση των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου χνολογίας, την αύξηση του συντελεστή φόρτωσης, τη χρήση μέσω της αναβάθμισης του εξοπλισμού μας και των οχημά- συστημάτων δρομολόγησης καθώς επίσης και από προγράμ- των μας καθώς επίσης μέσω της εκπαίδευσης των ανθρώπων ματα εκπαίδευσης οδηγών σε θέματα που σχετίζονται με το μας σε φιλικές προς το περιβάλλον πολιτικές. περιβάλλον και τη συντηρητική οδήγηση. Με αυτό τον τρόπο μια εταιρεία σαν τη δική μας μπορεί να εξοικονομήσει πόρους και κατ΄ επέκταση να γίνει φιλική προς το περιβάλλον και την ευρύτερη κοινωνία, από τη μείωση της κατανάλωσης καυσί- μου, την αύξηση των τονοχιλιομέτρων και κατ’ επέκταση τη μείωση του κόστους συντήρησης. Τα έμμεσα οικονομικά οφέλη προκύπτουν κυρίως από τη μείωση των αέριων ρύπων που οδηγούν στην αποφυγή προ- στίμων, τα οποία επιβάλλονται από τη μη συμμόρφωση με τη νομοθεσία (σε περιπτώσεις όπου υπάρχει ανώτατο όριο εκ- πεμπόμενων αέριων ρύπων). Επίσης μακροπρόθεσμα οικο- νομικά οφέλη επιτυγχάνονται από τη μελλοντική αύξηση των δυνητικών συνεργατών, καθώς η τάση των σύγχρονων εταιρι-40

3.3 Υιοθετώντας πρότυπα Πρότυπα για τη διαχείριση των αέριων ρύπωνκαι βέλτιστες πρακτικές Η ΠΑΕΓΑΕ εφαρμόζει μια σειρά από διεθνή και εθνικά πρό-Ε φαρμόζουμε τη στρατηγική που έχουμε δεσμευτεί να ακο- τυπα και μεθοδολογίες με σκοπό την παρακολούθηση και τη λουθήσουμε, υιοθετώντας εθνικά και διεθνή πρότυπα κα- διαχείριση των αερίων του θερμοκηπίου που εκπέμπονται,θώς επίσης και βέλτιστες πρακτικές. Απώτερος σκοπός είναι κατά την καθημερινή λειτουργία της εταιρείας. Κύρια πηγήνα διαφυλάξουμε την ποιότητα της απόδοσής μας και να δια- των εκπομπών της ΠΑΕΓΑΕ αποτελεί το μεταφορικό της έργο,σφαλίσουμε τη βιωσιμότητα της λειτουργία μας σε μακροχρό- ενώ σημαντικές εκπομπές παρατηρούνται επίσης από τηννια βάση. Παρακάτω αναφέρονται ενδεικτικά τα πρότυπα που κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας, τη μετακίνηση των εργα-ενσωματώνουμε στις πρακτικές που ακολουθούμε: ζομένων με ιδιωτικά οχήματα και εταιρικό λεωφορείο καθώς επίσης και από τον εξοπλισμό της εταιρείας (π.χ. πετρελαιο- κίνητα ανυψωτικά).Κατευθυντήριες αρχές Global Reporting Initiative Πρότυπο EN 16258:2012(GRI) Πρόκειται για ένα Ευρωπαϊκό πρότυπο, με βάση το οποίοO GRI είναι ένας διεθνής ανεξάρτητος οργανισμός που υπο- πραγματοποιείται ο υπολογισμός της κατανάλωσης ενέργει-στηρίζει τις επιχειρήσεις, τις κυβερνήσεις και άλλους οργα- ας και των αερίων του θερμοκηπίου για το μεταφορικό έργονισμούς να κατανοήσουν και να επικοινωνήσουν τις επιπτώ- της εταιρείας. Για τη χρήση του συγκεκριμένου προτύπουσεις των επιχειρηματικών τους δράσεων όσον αφορά στα απαιτούνται δεδομένα κατανάλωσης καυσίμου, του στόλουκρίσιμα ζητήματα βιωσιμότητας όπως η αλλαγή του κλίματος, των οχημάτων. Η ΠΑΕΓΑΕ εφαρμόζει το συγκεκριμένο πρότυ-τα ανθρώπινα δικαιώματα, η διαφθορά και άλλα. Η ΠΑΕΓΑΕ πο για τον υπολογισμό του μεταφορικού έργου των ιδιόκτη-υποστηρίζει τη πρωτοβουλία GRI υποβάλλοντας έκθεση εται- των αυτοκινηταμαξών.ρικής υπευθυνότητας βασιζόμενη στις κατευθυντήριες γραμ-μές του. Μέθοδος EMEP/EEAΟι 10 αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου του ΟΗΕ Η συγκεκριμένη μεθοδολογία έχει αναπτυχθεί από την Ευ-(UN Global Compact) ρωπαϊκή Επιτροπή Περιβάλλοντος (European Enviromental Agency), και παρέχει τις κατευθυντήριες γραμμές για τονΗ πρωτοβουλία του Οικουμενικού Συμφώνου του ΟΗΕ είναι υπολογισμό των αερίων του θερμοκηπίου. Βασικό μέρος τηςένα πλαίσιο με κατευθυντήριες αρχές αναφορικά με την προ- συγκεκριμένης μεθοδολογία είναι το λογισμικό COPERT 4, μεστασία του περιβάλλοντος, την καταπολέμηση της διαφθορά, βάση το οποίο, πραγματοποιούνται όλοι οι υπολογισμοί τουτα ανθρώπινα δικαιώματα και τις συνθήκες εργασίας. Η ΠΑΕ- ανθρακικού αποτυπώματος. Η ΠΑΕΓΑΕ εφαρμόζει τη συγκε-ΓΑΕ ενστερνίζεται και εφαρμόζει τις παραπάνω αρχές ενσω- κριμένη μεθοδολογία για τον υπολογισμό των αερίων του θερ-ματώνοντάς τες στις διαδικασίες της λειτουργίας της. μοκηπίου, για τις περιπτώσεις όπου δεν υπάρχουν διαθέσιμα δεδομένα κατανάλωσης καυσίμου αλλά, δραστηριότητας.Ελληνικός Κώδικας Βιωσιμότητας Συντελεστής εκπομπών της ΔΕΗ(Sustainable Greece 2020) Για τον υπολογισμό των εκπομπών που προέρχονται από τηνΟ Ελληνικός Κώδικας Βιωσιμότητας υποστηρίζει τους οργα- κατανάλωση ηλεκτρικού ρεύματος, χρησιμοποιήθηκε συγκε-νισμούς και τις επιχειρήσεις να υπολογίσουν την οικονομική, κριμένος συντελεστής εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου, οπεριβαλλοντική και κοινωνική επίδοση τους μέσω ενός πλαι- οποίος έχει δημοσιευθεί από τη ΔΕΗ και αφορά το Ελληνικόσίου βιωσιμότητας με σκοπό την ενσωμάτωση και υιοθέτηση σύστημα ηλεκτροπαραγωγής.πολιτικών βιώσιμης ανάπτυξης και υπεύθυνης επιχειρημα-τικότητας. Η ΠΑΕΓΑΕ συμμετέχει ένθερμα στη συγκεκριμένηπρωτοβουλία, καλύπτοντας τα κριτήρια του Ελληνικού Κώδι-κα Βιωσιμότητας σε επίπεδο συμμόρφωσης “Β”. 41

3. Εταιρική διακυβέρνηση και Εταιρική Υπευθυνότητα Πρότυπο EN ISO 9001:2008 Δείκτες μέτρησης της αποδοτικότητας - KPIs Το EN ISO 9001:2008 είναι ένα διεθνώς αναγνωρισμένο πρό- Προκειμένου να αξιολογήσουμε την επιχειρηματική μας πρό- τυπο για τη διαχείριση της ποιότητας. Με την υποστήριξη και οδο, ενσωματώνουμε στις διαδικασίες μας δείκτες αξιολόγη- εφαρμογή του συγκεκριμένου προτύπου βελτιώνουμε τη δι- σης της αποδοτικότητάς - KPIs (Key Performance Indicators). αχείριση των πόρων μας, ενισχύουμε τις σχέσεις μας με τους Οι συγκεκριμένοι δείκτες καλύπτουν ένα μεγάλο εύρος των πελάτες μας και αναβαθμίζουμε τις λειτουργίες της εταιρείας δραστηριοτήτων, εξετάζοντας καθημερινά την απόδοσή μας μας παρακινώντας τους εργαζόμενούς μας να ευαισθητοποι- σε διάφορα θέματα και εστιάζοντας στην επίτευξη των στρα- ούνται σε θέματα διαχείρισης ποιότητας. τηγικών μας στόχων. Οι κύριοι δείκτες απόδοσης που παρακο- λουθούμε σε τακτική βάση αφορούν, την οικονομική επίδοση, την ικανοποίηση των πελατών, τα παράπονα των πελατών, την επίδοση τμημάτων/διευθύνσεων καθώς και άλλα σημα- ντικά θέματα, τα οποία μας αφορούν και επηρεάζουν άμεσα την παραγωγικότητά μας.42

4ΆνθρωποιΗ επιτυχία µας βασίζεται στην αφοσίωση των ανθρώπων µας. Εξασφαλίζουµε την ασφάλεια στο χώρο εργασίας, παρέχουµε ολοκληρωµένες ευκαιρίες ανάπτυξης. ΠΑΕΓΑΕ 43

4. Άνθρωποι ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ 2015 62ΕΡ0Γ1Α4ΖΟΜΕΝΟΙ 135 143% 53% ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙΑΠΟΤΗΝ ΤΟΠΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΑ 2015 ΑΝ∆ΡΕΣ ΓΥΝΑΙΚΕΣ 2015 2015 75,5% 24,5% 756ΩΡΕΣ ΕΚΠΑΙ∆ΕΥΣΗΣΩΡΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ 201544

4. Άνθρωποι Η επιτυχία μας βασίζεται στην αφοσίωση, στη δημιουργικότητα και στην τεχνογνωσία των στελε- χών μας. Κάνουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να προσελκύσουμε και να εντάξουμε στο δυ- ναμικό μας τους πλέον ικανούς εργαζόμενους. Για να επιτευχθεί αυτό, προσφέρουμε ασφαλείς και ελκυστικές θέσεις εργασίας, ολοκληρωμένες ευκαιρίες ανάπτυξης και εκπαίδευσης καθώς επίσης και μια ανθρωποκεντρική πολιτική προσανατολισμένη στη μακροχρόνια συνεργασία. Θέλουμε να συνεχίσουμε να καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να προσελκύσουμε ικα- νούς εργαζόμενους. Εκτός από τις μισθολογικές αποδοχές, επιπλέον προσφέρουμε ένα ευρύ φάσμα παροχών στους ανθρώπους μας καθώς επίσης ένα ελκυστικό περιβάλλον εργασίας που λαμβάνει υπόψη τον τύπο της εργασίας, την ηλικία και τα προσόντα κάθε εργαζόμενου. Αναπτύσσουμε συνε- χώς τις δεξιότητες των εργαζόμενών μας, σύμφωνα με τις ατομικές δυνατότητες και τα ταλέντα τους, έτσι ώστε να ανταποκρίνονται στο υψηλό επίπεδο των παρεχόμενων υπηρεσιών που προσφέρουμε. Παραμένουμε πιστοί στις αρχές μας και χτίζουμε σχέσεις εμπιστοσύνης με τους ανθρώπους μας βα- σίζοντάς τες στην αρχή της ίσης μεταχείρισης. Αντιμετωπίζουμε τους εργαζόμενούς μας χωρίς καμία διάκριση και επιζητούμε την εξέλιξή τους μέσα στην εταιρεία ανάλογα με τα προσόντα, την απόδοση και τις φιλοδοξίες τους. Αποδοκιμάζουμε κάθε ενέργεια παιδικής ή καταναγκαστικής εργασίας και αποτρέπουμε να λάβουν χώρα τέτοιου είδους περιστατικά, εντός της εταιρείας μας.4.1 Στοιχεία ανθρώπινου Ανθρώπινο δυναμικό 2015δυναμικού Άνδρες 108Ε πιδιώκουμε να στελεχώνουμε με επαρκή αριθμό εργα- ζομένων την επιχειρησιακή μας δραστηριότητα παρά το Γυναίκες 35δυσμενές κλίμα που επικρατεί στην Ελληνική αγορά λόγωτης οικονομικής ύφεσης. Στα τέλη του 2015, το προσωπικό Σύνολο 143της εταιρείας μας αριθμούσε 143 εργαζόμενους, παρουσιά-ζοντας αύξηση της τάξεως του 6% σε σύγκριση με το 2014. Εργαζόμενοι άλλων εθνικοτήτων Δίνουμε ιδιαίτερη βαρύτητα στην πρόσληψη εργαζομένων Άνδρες 9 με βάση, την εντοπιότητα, ενισχύοντας τις τοπικές κοινωνίες, Γυναίκες 1όπου αυτό είναι εφικτό. Μέσα στο 2015, το 53% των εργαζο-μένων προήλθε από την τοπική κοινωνία (περιοχές πλησίον Κατανομή ανθρώπινου δυναμικού ανά περιοχήΜαγούλας Αττικής και Σίνδου Θεσσαλονίκης). Τοπική Κοινωνία Λοιπές Περιοχές Άνδρες 50 58 Γυναίκες 26 9 Σύνολο 76 67 45

4. Άνθρωποι Συνολικό πλήθος εργαζομένων ανά φύλλο Παρακάτω περιγράφεται η κινητικότητα των εργαζομένων της ΠΑΕΓΑΕ. Οι προσλήψεις και αποχωρήσεις του προσωπικού αφορούν κατά κύριο λόγο εργαζόμενους τρίτων που συμμε- τέχουν στην επιχειρησιακή δραστηριότητα της εταιρείας υπό καθεστώς σύμβασης έργου. 108 35 Κινητικότητα προσωπικού Άνδρες Γυναίκες Προσλήψεις 19 1 ΠλήθοςΠελρήθγοαςζεορμγέακζνοαωµτοένινκωαίαννςάανπάεπρειροιοχχήήκατοικίας Αποχωρήσεις 11 2 50 58 Λόγοι αποχώρησης Λήξη σύμβασης 9 Λήξη συνεργασίας 1 1 26 Απόσπαση στη μητρική εταιρεία (ΕΤΕ) 1 1 9 ΠρΠορσολσήλήψψεειιςς ααννάάππερειροιχοήχή ΤΟΠΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΛΟΙΠΕΣ ΠΕΡΙΟΧΕΣ 10 9 Άνδρες Γυναίκες Η ηλικιακή κατανομή των εργαζομένων δείχνει ότι η πλειο- 1 ψηφία του ανθρώπινου δυναμικού της ΠΑΕΓΑΕ (76,2%) ανή- κει στην κατηγορία της μέσης ηλικία (30-50 ετών), ενώ οι ΛΟΙΠΕΣ ΠΕΡΙΟΧΕΣ εργαζόμενοι με ηλικία κάτω των 30 ετών, αντιπροσωπεύουν μόλις το 5,6%. Γυναίκες Ηλιακή κατανομή εργαζομένων ΤΟΠΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΑ Έως Από 30 Άνω των Σύνολο 30 ετών έως 50 ετών 50 ετών Άνδρες Άνδρες 5 78 25 108 Γυναίκες 3 31 1 35 ΠροσλήΠψρεοσιςλήαψνεάιςηαλνάικηίλαικία Σύνολο 8 109 26 143 ΠλΠήθλήοθςοςερεργγααζζοοµμέέννωων ναναάνηάλιηκλίαικία 14 78 53 31 25 31 2 1 < 30 ετών 30 - 50 ετών < 30 ετών 30 - 50 ετών > 50 ετών > 50 ετών Άνδρες Γυναίκες Άνδρες Γυναίκες46

Αποχωρήσεις ανά περιοχή Αποχωρήσεις ανά ηλικία10 Αποχωρήσεις ανά ηλικία 9 1 21 1 21ΤΟΠΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΛΟΙΠΕΣ ΠΕΡΙΟΧΕΣ < 30 ετών 30 - 50 ετών > 50 ετών Άνδρες Γυναίκες Άνδρες ΓυναίκεςΚατανομή εργαζομένων ανά τμήματα και διευθύνσεις Division). Αναφορικά με τα τμήματα, η εταιρεία στελεχώνει το τμήμα συντήρησης εγκαταστάσεων και προμηθειών καιΟι εργαζόμενοι της ΠΑΕΓΑΕ κατανέμονται σε αντίστοιχα τμή- το τμήμα ιδιωτικών παραρτημάτων. Η πλειοψηφία των εργα-ματα και διευθύνσεις με σκοπό την εκπλήρωση των απαραί- ζομένων ανήκει στη διεύθυνση οχημάτων (Finished Vehicleτητων λειτουργιών της εταιρείας, σύμφωνα με τις ανάγκες Division), διότι στην εν λόγω διεύθυνση, λαμβάνουν χώρα οιτης. Η δομή της εταιρείας αποτελείται από την οικονομική βασικότερες εργασίες, οι οποίες συνθέτουν την κύρια δρα-διεύθυνση, τη διεύθυνση πληροφορικής, τη διεύθυνση προ- στηριότητα της (logistics οχημάτων).σωπικού, τη διεύθυνση αποθηκών (Warehouse & DistributionDivision) και τη διεύθυνση οχημάτων (Finished Vehicle Πλήθος εργαζομένων ανά τμήμα - διεύθυνση13 7 5 18 ∆ιεύθυνση Warehouse & Distribution3 3 ∆ιεύθυνση Finished Vehicles ∆ιεύθυνση Πληροφορικής32 60 Τµήµα Συντήρησης Εγκαταστάσεων & Προµηθειών 2 ∆ιοίκηση Οικονοµική ∆ιεύθυνση Υποκατάστηµα Κεντρικής & Β. Ελλάδος Ιδωτικά Παραρτήµατα Νοτίου Ελλάδος ∆ιεύθυνση Προσωπικού 47

4. Άνθρωποι Οι εργαζόμενοι της ΠΑΕΓΑΕ καλύπτονται κατά πλειοψηφία Θέσεις εργασίας Άνδρες Γυναίκες από συμβάσεις εργασίας πλήρους απασχόλησης, ενώ, ένα Γενικοί Διευθυντές 1 - μέρος των εργαζομένων ανήκουν οργανικά στη μητρική εται- Διευθυντές 5 1 ρεία (ΕΤΕ) και εργάζονται στην ΠΑΕΓΑΕ υπό καθεστώς από- Προϊστάμενοι Τμημάτων 6 1 σπασης. Τύπος απασχόλησης Άνδρες Γυναίκες Εργαζόμενοι Γραφείου 21 27 Πλήρης απασχόλησης 106 35 Υπόλοιπο Προσωπικό 75 6 Μερικής απασχόλησης 2 0 Τύπος σύμβασης Άνδρες Γυναίκες 4.2 Υγεία και ασφάλεια Αορίστου 46 19 Η υγεία και η ασφάλεια των εργαζομένων αποτελεί διαρκή Ορισμένου (Σύμβαση έργου) 55 16 προτεραιότητα για την ΠΑΕΓΑΕ και αντίστοιχα αναγνω- Ορισμένου (Αποσπασμένοι ΕΤΕ) 7 0 ρίζεται ως ένα ουσιαστικό θέμα με υψηλή βαρύτητα στην Σύνολο 108 35 ανάλυση της ουσιαστικότητας που προηγήθηκε (για περισ- σότερες λεπτομέρειες ανατρέξτε στην Ενότητα 2.1). Έχουμε ΠΠλήλθήοςθεορςγαεζρογµαένζωομνέανάωτνύπαονσάύµτύβπασοησς ύμβασης δεσμευτεί για τη δημιουργία και τη διατήρηση ενός εργασια- κού περιβάλλοντος χωρίς εργατικά ατυχήματα, παρέχοντας 46 55 την καλύτερη δυνατή προστασία για τους ανθρώπους μας. Επιδίωξη μας είναι να μειώσουμε κάθε πιθανότητα εργατικού ατυχήματος. Βελτιώνουμε και τυποποιούμε τις διαδικασίες που ακολουθούνται από τους εργαζόμενούς μας κατά την εκπλήρωση των καθηκόντων τους, εστιάζοντας παράλληλα σε εκείνους τους τομείς που ενέχουν το μεγαλύτερο κίνδυνο. 19 16 70 • Εξασφαλίζουμε ότι όλοι οι εργαζόμενοι, που εργάζονται σε εξωτερικούς χώρους, αποθήκες και συνεργεία είναι εφο- ΑΟΡΙΣΤΟΥ ΧΡΟΝΟΥ ΟΡΙΣΜΕΝΟΥ ΧΡΟΝΟΥ ΟΡΙΣΜΕΝΟΥ ΧΡΟΝΟΥ διασμένοι με τον απαραίτητο εξοπλισμό (παπούτσια εργα- (Σύµβαση έργου) (Αποσπασµένοι ΕΤΕ) σίας, διακριτικά γιλέκα, κράνη εργασίας, γάντια εργασίας, προστατευτικά γυαλιά, κτλ). Άνδρες Γυναίκες • Εξοπλίζουμε τους χώρους όπου κινούνται μηχανήματα Η επιχειρησιακή δραστηριότητα της εταιρείας αναφορικά με (reach trucks, περονοφόρα, ηλεκτρικά χειροκίνητα παλε- τις παρεχόμενες υπηρεσίες, γεννά την ανάγκη για εργαζόμε- τοφόρα, κτλ.) με την απαραίτητη σήμανση (διαγράμμιση νους με διαφορετικές δεξιότητες και εκπαίδευση. Ενδεικτι- δαπέδων, προειδοποιητικά σήματα, σήματα διάσωσης ή κοί τίτλοι εργασίας, όσο αφορά στις βαθμίδες ιεραρχίας που βοήθειας, σήματα που αφορούν πυροσβεστικό υλικό, κτλ). εντοπίζονται είναι αυτές του γενικού διευθυντή, των διευ- θυντών και των προϊσταμένων τμημάτων, των εργαζομένων • Ε ίμαστε σχολαστικοί με την τήρηση των μέτρων ασφαλείας γραφείου (λογιστήριο, γραμματεία, τμήμα πληροφορικής) και το αποδεικνύουμε καθημερινά μέσω των επισημάνσε- καθώς επίσης και του υπόλοιπου προσωπικού (προσωπικό ων και των παροτρύνσεων, προς τους εργαζόμενούς μας. αποθήκης, συντήρησης, οχημάτων, εργατικό προσωπικό). Με βάση την παραπάνω κατηγοριοποίηση, το 21,4% των ανώτε- • Π αρέχουμε εκπαιδευτικά προγράμματα εστιάζοντας σε θέ- ρων στελεχών1 προέρχονται από την τοπική κοινότητα2. ματα ασφάλειας έτσι ώστε οι εργαζόμενοι, να αποκτήσουν τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες που απαιτούνται για 1 Στην κατηγορία των ανώτερων στελεχών εντάσσονται οι εργαζόμενοι με βαθμό μεγαλύτερο από τη διασφάλιση της ασφαλούς εργασίας. του Προϊστάμενου Τμήματος. 2 Στην τοπική κοινότητα εντάσσονται οι εργαζόμενοι που κατοικούν σε περιοχές πλησίον των Η ΠΑΕΓΑΕ προσφέρει μια σειρά προγραμμάτων εκπαίδευ- εγκαταστάσεων της εταιρείας (Περιοχές: Μεγάρων, Ελευσίνας, Μαγούλας, Ασπροπύργου για την σης, τα οποία αφορούν στην ασφαλή εργασία. Πρόκειται για περιφέρεια της Αττικής και η περιοχή της Σίνδου για την περιφέρεια της Θεσσαλονίκης, Καβάλας, προγράμματα τα οποία εκπαιδεύουν και ενημερώνουν τους Λάρισας, Τρικάλων). εργαζόμενούς μας, έτσι ώστε κατά την διάρκεια της εργασίας τους να έχουν ως βασική προτεραιότητα την ασφάλεια τόσο σε ατομικό όσο και συλλογικό επίπεδο. Μέσα στο 2015 πραγ-48

ματοποιήθηκαν μία σειρά από δράσεις με στόχο τη διασφάλι- 4.3 Εκπαίδευση καιση και τη διατήρηση της υγείας και της ασφάλειας των ανθρώ- ανάπτυξηπων μας, στις καθημερινές δραστηριότητες της ΠΑΕΓΑΕ. Η προσέγγισή μας στην εκπαίδευση αποτελεί κύριο άξο-• Τ ον Απρίλιο του 2015 οι εργαζόμενοι του τμήματος επιθε- να της στρατηγικής μας και υλοποιείται με την κοινή ώρησης αυτοκινήτων παρακολούθησαν σεμινάριο με τίτλο συμμετοχή εταιρείας και εργαζομένων. Προσφέρουμε μια «Σχέδιο αντιμετώπισης εκτάκτων περιστατικών» που διορ- σειρά προγραμμάτων εκπαίδευσης που περιλαμβάνουν την γανώθηκε από την εταιρεία Consulting Solutions. ανάπτυξη των δεξιοτήτων των εργαζομένων σε όλα τα επί- πεδα, έτσι ώστε να είναι προετοιμασμένοι και να μπορούν να• Τ ον Απρίλιο του 2015, οι υπάλληλοι γραφείου της διεύθυν- ανταπεξέλθουν στις καθημερινές απαιτήσεις καθώς επίσης σης Αυτοκινήτων (Finished Vehicle Logistics Division) πα- και στις προκλήσεις του αύριο. Αυτή η προσέγγιση διαμορ- ρακολούθησαν σεμινάριο πρώτων βοηθειών από τον ιατρό φώνεται από την ισχυρή πολιτική μας η οποία υποστηρίζεται εργασίας της ΠΑΕΓΑΕ στις εγκαταστάσεις της εταιρείας. από τη διοίκηση της εταιρείας. Τα προγράμματα εκπαίδευσης και ανάπτυξης περιλαμβάνουν την καθοδήγηση και την εξει-• Το Μάιο του 2015, οι οδηγοί των αυτοκινηταμαξών της δίκευση των εργαζομένων, είτε μέσω σεμιναρίων τα οποία εταιρείας παρακολούθησαν σεμινάριο με τίτλο «Αμυντική πραγματοποιούνται από εξειδικευμένους εξωτερικούς φο- οδήγηση 1 (θεωρία & πρακτική)» που εκπονήθηκε από την ρείς, είτε μέσω έμπειρων εργαζομένων, από το εσωτερικό εταιρεία Quality and Safety (Q&S) LTD. της εταιρείας μας. Η εκπαίδευση αποτελεί σημαντική προτε- ραιότητα για την ΠΑΕΓΑΕ, καθώς στοχεύουμε στη μακροπρό-• Τον Ιούνιο του 2015 πραγματοποιήθηκε στη Θεσσαλονίκη θεσμη διατήρηση του εργατικού δυναμικού, στην εξέλιξη και σεμινάριο ασφαλούς εργασίας στις εγκαταστάσεις πελατών την προώθηση των εργαζομένων σε ανώτερες βαθμίδες και σε ειδικά διαμορφωμένα σιλό από την εταιρεία «Εναερί- στην περαιτέρω ανάπτυξη των δεξιοτήτων τους. της» για τους υπεύθυνους διαχείρισης των ιδιωτικών πα- ραρτημάτων. Αναλυτικότερα, κατά τη διάρκεια του έτους 2015, η εταιρεία παρείχε στους εργαζόμενούς της, τα παρακάτω σεμινάρια:• Το Δεκέμβριο του 2015, οι υπεύθυνοι πυρασφάλειας της εταιρείας παρακολούθησαν σεμινάριο με τίτλο «Συγκρότη- • Τον Ιανουάριο του 2015, η Διευθύντρια Ανθρωπίνων Πόρων, ση και εκπαίδευση ομάδας πυρασφάλειας» που διοργανώ- παρακολούθησε σεμινάριο με τίτλο «Όλες οι ρυθμίσεις θηκε από την Πυροσβεστική Ακαδημία. στην εργατική νομοθεσία» (από το Ν. 4046/2012 μέχρι τον Ν. 4225/2013 και όλες οι αλλαγές με τον Ν. 4225/13) πουΕπαγγελματικές ασθένειες και εργατικά ατυχήματα διοργανώθηκε από την εταιρεία Οικονομοτεχνική.Η ΠΑΕΓΑΕ είναι ιδιαίτερα σχολαστική με θέματα που αφορούν • Τ ο Μάρτιο του 2015, οι εργαζόμενοι της αποθήκηςστην υγεία και στην ασφάλεια των ανθρώπων της. Σε καθη- (Warehouse and Distribution Division) παρακολούθησανμερινή βάση γίνονται αναφορές από πλευράς της διοίκησης σεμινάριο με τίτλο «Λιτή αποθήκη» που διοργανώθηκε απόπρος τις διευθύνσεις και τα τμήματα, για θέματα υγείας και την εταιρεία Supply Chain Institute ΕΠΕ.ασφάλειας, μεταφέροντας αυτή την κουλτούρα προς το σύ-νολο των εργαζομένων. Η ασφάλεια αποτελεί το πρώτο θέμα • Το Μάρτιο του 2015, όλοι οι υπάλληλοι γραφείου παρα-συζήτησης σε προγραμματισμένες ή μη συγκεντρώσεις, τονί- κολούθησαν σεμινάριο με τίτλο «Ειδικά θέματα excel» τοζοντας την αναγκαιότητα της λήψης των απαραίτητων μέτρων οποίο πραγματοποιήθηκε στις εγκαταστάσεις της Εθνικήςασφαλείας. Από την έναρξη λειτουργίας της εταιρείας μέχρι Τράπεζας.σήμερα, δεν έχουν σημειωθεί επαγγελματικές ασθένειες ήσοβαρά ατυχήματα. Ακόμα και σε περιπτώσεις κάποιου εργα- • Το Μάρτιο του 2015, οι εργαζόμενοι της αποθήκηςτικού ατυχήματος, μετριάζεται η σοβαρότητα του συμβάντος (Warehouse and Distribution Division) παρακολούθησανλόγω των προληπτικών μέτρων που λαμβάνονται. Πιο συγκε- σεμινάριο με τίτλο «Ανάπτυξη δεξιοτήτων ομαδικής εργα-κριμένα, κατά τη διάρκεια του 2015, υπήρξε ένας ελαφρύς σίας και καλής συνεργασίας στην αποθήκη» που διοργανώ-τραυματισμός εργαζόμενου της Διεύθυνσης Warehouse & θηκε από την εταιρεία Supply Chain Institute ΕΠΕ.Distribution που προήλθε κατά τη διάρκεια παραλαβής εμπο-ρεύματος. Χαρακτηρίστηκε ως ατύχημα χαμηλής σοβαρότη- • Τ ον Απρίλιο του 2015, οι εργαζόμενοι της Διεύθυνσης αυ-τας με αποτέλεσμα να μην χρειαστεί να απουσιάσει από την τοκινήτων (Finished Vehicle Division) παρακολούθησανεταιρεία (μηδενικές μέρες απώλειας εργασίας λόγω τραυ- δύο κύκλους σεμιναρίων με τίτλο «Τεχνολογία συστη-ματισμού). Ο εν λόγω εργαζόμενος είχε παρακολουθήσει τα μάτων diesel HDI Euro 6 - Νέα τεχνολογία STT - Γενιά κι-απαραίτητα προγράμματα εκπαίδευσης σχετικά με θέματα νητήρων ΕΒ - Νέες τεχνολογίες βοήθειας στην οδήγηση -ασφάλειας. 49

4. Άνθρωποι Νέα πλατφόρμα ΕΜP2» που διοργανώθηκε από την εται- Δια βίου μάθηση ρεία Citroen ΕΛΛΑΣ ΑΒΕΕ. Ενθαρρύνουμε έμπρακτα όλους τους εργαζόμενούς μας να • Τον Απρίλιο του 2015, υπάλληλος της οικονομικής διεύ- συνεχίσουν την εκπαίδευση και την εξέλιξη της πορείας τους θυνσης παρακολούθησε σεμινάριο με τίτλο «Management στον εργασιακό τομέα καθ’ όλη τη διάρκεια της επαγγελματι- Information Reporting» που διοργανώθηκε από την εται- κής τους σταδιοδρομίας. Η ΠΑΕΓΑΕ επιχορηγεί δύο εργαζόμε- ρεία PwC Business Solutions. νούς της, σε ποσοστό 90%, για τη συμμετοχή τους σε μεταπτυ- χιακά και προπτυχιακά προγράμματα ελληνικών ανώτατων • Το Σεπτέμβριο του 2015, οι εργαζόμενοι της αποθήκης εκπαιδευτικών ιδρυμάτων. Πιο συγκεκριμένα, εργαζόμενος (Warehouse and Distribution Division) παρακολούθησαν της Οικονομικής Διεύθυνσης παρακολουθεί μεταπτυχιακό σεμινάριο με τίτλο «Αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελα- πρόγραμμα με τίτλο «Χρηματοοικονομική Τραπεζική & Διοι- τών» που διοργανώθηκε από την εταιρεία Supply Chain κητική για Στελέχη Επιχειρήσεων» που διοργανώνεται από το Institute ΕΠΕ. Πανεπιστήμιο Πειραιά (ΠΑ.ΠΕΙ.) ενώ εργαζόμενος του τμήμα- τος «Συντήρησης Εγκαταστάσεων & Προμηθειών» παρακο- • Τ ον Οκτώβριο του 2015, οι εργαζόμενοι του Λογιστηρίου πα- λουθεί το προπτυχιακό πρόγραμμα «Διοίκηση Επιχειρήσεων ρακολούθησαν τρείς κύκλους σεμιναρίων με τίτλο «Διεθνή & Οργανισμών» που διοργανώνεται από το Ελληνικό Ανοιχτό και ελληνικά λογιστικά πρότυπα» που διοργανώθηκε από Πανεπιστήμιο (Ε.Α.Π.). τον Κωνσταντίνο Ματθαίου. • Τ ο Δεκέμβριο του 2015, στέλεχος της εταιρείας, το οποίο εί- ναι υπεύθυνο για τη διαχείριση ποιότητας παρακολούθησε δύο κύκλους σεμιναρίων με τίτλο «ISO 9001:2015 - Εσω- τερικός επιθεωρητής συστημάτων διαχείρισης ποιότητας» που διοργανώθηκε από την TUV HELLAS. • Το Δεκέμβριο του 2015, οι εργαζόμενοι του Λογιστηρίου πα- ρακολούθησαν σεμινάριο με τίτλο «Κανόνες τιμολόγησης σύμφωνα με τα ελληνικά λογιστικά πρότυπα» που διοργα- νώθηκε από την εταιρεία Οικονομοτεχνική. • Το Δεκέμβριο του 2015, η προϊσταμένη του Λογιστηρίου πα- ρακολούθησε σεμινάριο με τίτλο «Φορολογική ασπίδα στην αποθήκη και στην κοστολόγηση» που διοργανώθηκε από τον Κωνσταντίνο Ματθαίου. Συνολικά κατά τη διάρκεια του έτους 2015, οι εργαζόμενοι της ΠΑΕΓΑΕ παρακολούθησαν εκπαιδευτικά προγράμματα διάρκειας 756 ωρών που αντιστοιχούν σε 5,3 ώρες ανά ερ- γαζόμενο. Προγράμματα εκπαίδευσης προσωπικού Άνδρες Γυναίκες Σύνολο Ώρες Μέσος Ώρες Μέσος Ώρες Μέσος εκπαίδευσης όρος εκπαίδευσης όρος εκπαίδευσης όρος Διευθυντές 22 3,7 15 15 37 5,3 Προϊστάμενοι 130 21,7 17 17 143 21 Υπάλληλοι γραφείου 152 7,2 235 8,7 385 8,1 Λοιπό προσωπικό 168 2,2 17 2,8 149 2,350