EBOOK MKT

SIMULADOR / GOOGLE TRENDS Selecciona la opción explorar© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

SIMULADOR / GOOGLE TRENDSSelecciona el menúseñalado en la imagen© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

SIMULADOR / GOOGLE TRENDSSelecciona en pais:México.Selecciona en periodo:últimos 12 mesesNo seleccionar categoriasni propiedades.© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

SIMULADOR / GOOGLE TRENDSAñade hasta 5 términossimultáneos que deseasanalizar la efectividad yconcordancia de susbúsquedas.© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

SIMULADOR / GOOGLE TRENDSObserva con el cursor el volumen debúsquedas que a nivel comparativogeneran las palabras seleccionadas losúltimos 12 meses.© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

SIMULADOR / GOOGLE TRENDSObserva las ubicaciones, consultasrelacionadas a esas palabrasanalizadas y añade a tu documento elresumen de tus mapas de calor.© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

¡Listo!© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

SIMULADOR / GOOGLE TRENDS Coahuila #1 Accesorios CDMX #1 Moda Campeche #1 Trajes de baño Tlaxcala #1 Playeras Los mapas de calor nos permiten diagnosticar en que ciudad, estado o región funcionará mejor nuestro producto e inversión publicitaria en función de las búsquedas que realiza el internauta.© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

EJERCICIO Realiza una investigación de palabras claves potenciales y sinónimos con la herramienta Google Trends. Desarrolla un moodboard con los resultados del análisis incluyendo: Palabras top, zonas geográficas, palabras relacionadas o en aumento.© 20178, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

2 ESTRATEGIA 1: OBJETIVOS DE NEGOCIO 1. Introducción a los modelos de negocio online. 2. Características de negocios online: B2B, B2C, C2C. 3. Definición y tipos de objetivos. 4. Estableciendo el objetivo general de mi estrategia. 5. Estableciendo porcentajes de objetivos estratégicos. 6. ¿Quién es mi cliente en internet? 7. Target, Buyer persona, segmentos de mercado. 8. Simulador de alcances y audiencia potencial. 9. El mapa de empatía de un consumidor online.© 20187, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

ESTRATEGIA 1: 2 OBJETIVOS DE NEGOCIO 1. Características de negocio online: B2B, B2C, C2C.© 20178, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

¿? QUÉ TIENEN EN COMÚN ESTOS MODELOS DE NEGOCIO EN EL ECOSISTEMA ONLINE© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

DEFINICIÓN / MODELOS DE NEGOCIOB2B B2C C2C BUSINESS TO BUSINESS TO CONSUMER TO BUSINESS CONSUMER CONSUMER Modelo basado en proveer Modelo basado en proveer Modelo basado en proveer servicios o servicios o satisfacer una servicios o satisfacer una satisfacer una necesidad a través de necesidad entre empresas. necesidad entre una empresa y referencias entre consumidores.© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V. un consumidor final.

BUSINESS TO BUSINESS La mayoría de las empresas que ofrecen Posicionamiento Ubicuidad servicios aotras empresas tienen como Las empresas del siglo XXI logran la aceleración y expansión hacia nuevos objetivo principal lograr un mercados sin necesidad de oficinas físicas. La tendencias del home office, business posicionamiento en los métodos de center, oficinas virtuales a contribuido a cambiar disruptivamente el management. búsquedaonline.sistemas de ERP y CRM le permiten conocer elcomportamiento de sus usuarios y por ende elmovimiento de su mercado en tiemporeal. ERP / B2B 4 P’S del CRM (empresa a marketing digital empresa) La tecnología es un elemento clave, realmente es el Tiempo Esquema de 30% sobre el total de los esfuerzos en una real e-commerceestrategia. Los sistemas de ERP y CRM le permiten conocer el comportamiento de sus usuarios y por ende el movimiento de su mercado en tiemporeal.© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

BUSINESS TO CONSUMER ERP / Listening Las empresas con mayor cultura digital, invierten en CRM herramientas de monitoreo en tiempo real, esto les permite escuchar, analizar y enganchar a través de las coyunturas que viven día a día sus consumidores potenciales.sistemas de ERP y CRM le permiten conocer el Tiempo real B2C Ubicuidad (empresa amcoomvipmoiertnatLmo daieensstuohmedeerrcraasduomseniuetsieunmatrpaioossreadyl. epoSr oecndiae l eCl RM como consumidor) Social Studio, Ondore, Sprout Social, radian 6, le permiten a las empresas el poder dar una respuesta en tiempo real a las necesidades o quejas legítimas de sus usuarios online. Esquema de 4 P’s del Sus estrategias están basadas más en la e-commerce marketing digital experiencia del usuario (prosumer), que en el producto mismo.© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

CONSUMER TO CONSUMEREl social media es una parte entre los canales decomunicación, sin embargo en este modelo de negocio es relevante las opiniones que elevan el nivel de Social media Ubicuidadconfianza de los consumidores, los cuales no quieren ver & Digital PR publicidad s i no recomendaciones de otros consumidores satisfechos. En este modelo de negocio sin duda alguna lo más importante es el desglose detallado desistemas de ERP y CRM le permiten conocer el los modelos predictivos que contribuyan alcomportamiento de sus usuarios y por ende el posicionamiento del producto bajo unmovimiento de su mercado en tiemporeal. esquema de reputaciónonline. ERP / C2C 4 P’s del CRM (consumidor a marketing digital consumidor) Tiempo real Esquema de e-commerce© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

’’ EN ESIM CREEMOS EN EL MODELO B2I© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

BUSINESS 2 INSPIRE01. 02. 03.ESTUDIAR APRENDER ENSEÑARCapacitación constante para La mejor forma de aprender es La única forma de perfeccionar lala mejora continua de desarrollando e implementando técnica es compartiendo nuestronuestros equipos. campañas los 365 días del año. know how con más de 2,000 egresados al año.BOOST OUR IDEA CREATIVE STRATEGY INSPIRE PEOPLE© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

EJERCICIO Ejemplificar la forma en la que construiremos el esquema B2B, B2C, C2C, como un modelo de negocio para el proyecto, los beneficios que le aportan a la marca, la audiencia y el sector.© 20178, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

ESTRATEGIA 1: 2 OBJETIVOS DE NEGOCIO 2. Estableciendo el objetivo general de mi campaña. 3. Estableciendo porcentajes de objetivos estratégicos.© 20178, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

’’ EL OBJETIVO GENERAL DEFINE DONDE QUEREMOS LLEGAR Y COMO DESEAMOS INTERPRETAR LOS RESULTADOS DE ÉXITO© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

MARKETING DIGITAL OBJETIVOS BÁSICOS ATRAER Orientado a captar nuevos leads los cuales pueden traducirse en audiencia o registros potenciales. CONVERTIR Convertir a un fan en un usuario cautivo de tu marca a través de la amplificación de contenidos relevantes que difundan: valores de marca, learning, entertainment. RETENER Generar oportunidades de diálogo directo, activación de herramientas de monitoreo para la mejora constante. FIDELIZAR No solo es importante que permanezca si no que recomiende la experiencia del producto/servicio. En esta etapa el objetivo es lograr que nuestros usuarios se vuelvan en defensores de la marca.© 20178, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

COSTUMER EXPERIENCE MATURITY MODEL ATTRACT CONVERT ADVOCATE WOMINICIATE RADIATE ALIGN OPTIMIZATE ENGAGE Calls toAction Calls toAction Calls toAction Calls toAction Landing Pages Landing Pages Landing Pages Landing Pages Froms Froms Froms Froms Contacts Contacts Contacts Contacts© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

¿CÓMO LOGRARLO?GENERACIÓN DE REGISTROS Audiencia CONSTRUCCIÓN DE AUDIENCIAEste objetivo construye prospectos La audiencia pertenece al segmento depotenciales a través de registros de CA públicos de embajada, no propiamente sonvalor. Una de las mayores tendencias los que compran, pero si los que construyendel marketing digital para realizar más tu marca online.acciones rumbo al cierre de ventas esel Big Data. Leads B Amplificación AMPLIFICACIÓN DE CONTENIDOS Tener 2M de fans no significa que el 100% visualice tus contenidos. Este objetivo nos ayuda a incrementar el engagement.© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

CONCRETANDO 3 TIPOS DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS CONSTRUCCIÓN DE AUDIENCIA% VENTAS AudienciaGENERACIÓN DE REGISTROS CA % COMUNICACIÓN AMPLIFICACIÓN DE CONTENIDOS Leads B Amplificación % SERVICIO© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

EJERCICIO Define el objetivo general y los objetivos estratégicos de tu campaña (% en comunicación, servicio y ventas).© 20187, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

2 ESTRATEGIA 1: OBJETIVOS DE NEGOCIO 4. Target, Buyer Persona, segmentos de mercado. 5. Simulador de alcances y audiencia potencial. 6. El mapa de empatía de un consumidor online.© 20187, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

¿? TARGET La parte del mercado disponible calificado que la empresa decide captar. - Philip Kotler© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

¿? BUYER PERSONA Los buyer personas son los perfiles semificticios que describe el perfil de tu cliente o clientes ideales, estos se construyen con sus características demográficas, hábitos de consumo, estilo de vida, inclusive les pones cara (foto) y un nombre. La idea de estos es lograr describir el groso de tus clientes actuales para entender mejor sus necesidades y cómo se las podemos resolver, ayudándonos a atraer más personas de este “tipo.”© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

¿? PROSUMER Es un nuevo consumidor capaz de generar contenido, opiniones y comentarios sobre los productos o servicios de una empresa y que son compartidos por una comunidad con gustos en común. Gracias a la viralidad y la interactividad de la red, estos nuevos usuarios se convierten en poderosos líderes de opinión cuyas ideas pueden favorecer o dañar la imagen de una marca.© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

¿? USER EXPERIENCE La usabilidad es un atributo cualitativo que se refiere a la factibilidad de uso de un producto o servicio. Por lo cual la experiencia de usuario (UX) es la capacidad de una interfaz de generar sensaciones y emociones positivas durante el proceso de interacción con quien la utiliza. Recuerda: Si tu plataforma otorga una buena experiencia, tus usuarios estarán felices, si es una mala experiencia, tus clientes no regresarán.© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

ADN DEL NUEVO CONSUMIDOR ONLINE¿QUÉ NECESITA 1 DIGITAL TARGETSOLUCIONAR O ¿CUALES SON SUS SATISFACER? DEMOGRÁFICOS? ¿QUÉ TIPO DE 4 2 • Edad INTERNAUTA ES? • Sexo • Geolocalización• Nativo digital • Perfil académico• Migrante digital • Puesto laboral• Super usuario 3 ¿CÓMO CONSUME ¿EN QUE MEDIOS BUSCA SUS MENSAJES? • Crossmedia INFORMACIÓN Y • Transmedia • Multiplataforma CONVERSA? 5• Listening• Estudios: Comscore, IAB, AMIPCI© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

NARRATIVA DEL USUARIO Descripción (ejemplo): Emilia es una chica cosmopolita de 25 a 35 años que le gusta el fitness y las tendencias en cuanto estilo de vida se trata. Aunque es una nativa digital por naturaleza y le gusta estar informada todos los días a un clic de distancia a través de sus dispositivos móviles, no está permanente en el Facebook debido a que es una ejecutiva del marketing y por lo tanto durante el día se la pasa en juntas y revisión de proyectos. Los fines de semana le gusta actualizarse y tomar cursos que le permitan aumentar sus skills y compartir con sus colaboradores nuevas áreas de mejora. Para consumir información es demasiado práctica ya que no es muy afecta a estar en dinámicas para intercambiar información, es más sencillo lograr su aprobación si se le explica de principio y en forma concreta la información de valor. Es amante de la buena lectura, el interiorismo y la buena música.© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

EJERCICIO Desarrolla el ADN del target y redacta la narrativa (historia) del usuario potencial, como disfruta su estilo de vida, cuáles son sus gustos, sus pasiones y preferencias.© 20178, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

2 ESTRATEGIA 1: OBJETIVOS DE NEGOCIO 7. Simulador de alcances y audiencia potencia.© 20178, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

SIMULADOR / FACEBOOKEsto nos permite saber con certeza que palabras clave y demográficosnos ayudarán a lograr los mejores resultados. utilizamos Facebookcomo referencia para determinar cuanta audiencia disponible hay ensocial media.Usaremos las mismas palabras con base al estudio de google,considerando que debemos afinar que sean concretas y no repetidas.Selecciona y describe en esta tabla el lugar y la edad promedio de tutarget para realizar el simulador.keyword 7,000 audiencia keyword 700,000 audienciakeyword 40,000 audiencia keyword 11,000,000 audienciakeyword 40,000 audiencia keywordkeyword 300,000 audiencia keyword 1,110,000 audienciakeyword 18,000 audiencia 100,000 audiencia keyword 970,000 disponible© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

SIMULADOR / FACEBOOK Selecciona la pestaña superior derecha para desplegar el menú.© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

SIMULADOR / FACEBOOK Da clic en la opción: crear un anuncio.© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

SIMULADOR / FACEBOOK Selecciona la opción: interacción.© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

SIMULADOR / FACEBOOK Selecciona la opción: interacción con la publicación. Clic: configuración cuenta publicitaria.© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

SIMULADOR / FACEBOOK Selecciona la opción: México, peso mexicano, America/México city© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

SIMULADOR / FACEBOOK En la opción de ‘lugares’, localiza el país, estado o ciudad donde deseas auditar la cantidad de audiencia disponible con base a tu producto y mercado potencial.© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

SIMULADOR / FACEBOOK En la opción de ‘edades’, selecciona el rango de edad que deseas auditar en el simulador.© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

SIMULADOR / FACEBOOK En la opción de ‘segmentación detallada’, escribe una de las palabras clave (keyword) que con base al estudio realizado anteriormente deseas evaluar la cantidad de audiencia disponible.© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

SIMULADOR / FACEBOOK En el cuadro derecho podrás observar posterior a ingresar todos los datos anteriores la cantidad de audiencia disponible, con base en ubicación, edad y palabra de interés clave. Este número deberás agregar al ejercicio de simulador por cada palabra.© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

EJERCICIO Realiza el ejercicio de palabras clave con el simulador de facebook para determinar la cantidad de audiencia disponible por palabra.© 20178, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

3 ESTRATEGIA 2: COMUNICACIÓN DIGITAL 1. Definir el conflicto inicial de comunicación de mi estrategia. 2. Detección de valores de marca. 3. ¿Cómo definir la propuesta única de valor de mi producto? 4. ¿Cómo desarrollar un copy efectivo? 5. Plan editorial de contenidos. 6. Fechas tácticas y calendario de contenidos. 7. Tipos de comunicación online. 8. ¿Cómo presentar el racional creativo de campaña? 9. Glosario II: Tipos y formatos de publicaciones en internet. 10. ¿Quién planea, publica y gestiona los contenidos? 11. Las funciones del comunity manager en mi empresa. 12. Análisis del caso III: Técnicas para construir conversaciones en redes sociales. 13. Glosario III: Plataformas para programar y gestionar contenidos. 14. Avance III: La participante desarrolla la propuesta creativa de contenidos.© 20187, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

ESTRATEGIA 2: 3 COMUNICACIÓN DIGITAL 1. ¿Cómo definir la propuesta única de valor de mi producto?© 20178, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.

+= Razón + Emoción = PUV© 2017, José Antonio Estrada Rosado. Todos los Derechos Reservados. Boosterwise S. de R.L. de C.V.