ลกั ษณะและความสามารถของระบบสนบั สนุนการตดั สินใจ 5. มีการยดื หยนุ่ สูง นนั่ คือ ตอ้ งสามารถดดั แปลงระบบเพ่ือนาไปใช้ กบั ปัญหาต่าง ๆ ไดอ้ ยา่ งกวา้ งขวาง 6. เป้าหมายของระบบสนบั สนุนการตดั สินใจ คือ ช่วยสนบั สนุนการ ตดั สินใจของผบู้ ริหารเท่าน้นั ไม่ไดท้ าหนา้ ที่แทนผตู้ ดั สินใจ 7. สามารถเขา้ ถึงแหล่งเกบ็ ขอ้ มูลและแสดงผลขอ้ มูลไดใ้ นรูปแบบท่ี หลากหลาย
ประโยชนข์ องระบบสนบั สนุนการตดั สินใจ เป้าหมายของการพฒั นาระบบสนับสนุนการตดั สินใจ ช่วยลดภาระหนา้ ที่ของผบู้ ริหารในการตดั สินใจดา้ นต่างๆ ช่วยใหก้ ารตดั สินใจบริหารงานองคก์ รเป็นไปอยา่ งราบรื่น
คุณสมบัตขิ อง EIS สนบั สนุนการวางกลยทุ ธ์ และการวางแผนกลยทุ ธ์ เช่ือมโยงกบั สิ่งแวดลอ้ มภายนอกองคก์ าร โดยเฉพาะข่าวสารที่เกิดจาก สิ่งแวดลอ้ มภายนอก มีความสามารถในการคานวณภาพกวา้ ง เน่ืองจากตอ้ งเกี่ยวขอ้ งกบั ปัญหาที่มีโครงสร้างไม่แน่นอนและขาดความชดั เจน ง่ายต่อการเรียนรู้และใชง้ าน เน่ืองจากผบู้ ริหารมีกิจกรรมท่ีหลากหลาย หรืออาจจะกล่าวไดว้ า่ เวลาของผบู้ ริหารมีค่ามาก พฒั นาเฉพาะสาหรับผบู้ ริหาร
Executive Information Systems – EIS ระบบสำรสนเทศสำหรับผู้บริหำรระดบั สูง ดาตา้ แวร์เฮาส์ EIS •สารสนเทศจากภายใน •วิเคราะห์/ตดั สินใจ •สารสนเทศจากภายนอก •เจาะลึกขอ้ มูล •ซอฟตแ์ วร์สาเร็จรูป สามารถเขา้ ถึงสารสนเทศ ไดท้ ุกประเภท •ใช้ DSS และ AI สนบั สนุนการทารายงาน ช่วยผบู้ ริหารระบุปัญหา ในลกั ษณะยดื หยนุ่ และ และสร้างโอกาส เป็นเคร่ืองมือวเิ คราะห์สารสนเทศ
ลกั ษณะ Executive Information Systems – EIS ระบบสำรสนเทศสำหรรายับลผะู้บเอรียิหดำรระดบั สูง ระดบั กำรใช้งำน ใช้งานบอ่ ย ทักษะทำงคอมพวิ เตอร์ ต้องใช้งานงา่ ย ไม่ต้องมีทกั ษะการใช้งานมาก ควำมยืดหยุ่น สามารถสนองต่อรปู แบบการทางานผบู้ ริหารได้ดี ใช้เพ่อื ตรวจสอบ ควบคมุ ติดตามผลลพั ธใ์ นภาพรวมเปรียบเทียบกบั กำรใช้งำน ยทุ ธศาสตร์ รองรบั โครงสรา้ งท่ีไมแ่ น่นอนหรอื การตดั สินใจแบบไรโ้ ครงสรา้ ง กำรสนับสนุนกำรตดั สินใจ ทงั้ ภายใน-ภายนอก โดยเฉพาะข้อมลู ท่ีเทียบเคียงสมรรถนะหรือค่แู ข่งขนั กำรสนับสนุนข้อมูล ข้อความ ตาราง กราฟ ภาพและเสียง วีดิทศั น์รวมทงั้ แบบสื่อประสม ผลลพั ธ์ทแ่ี สดง ใช้สาหรบั การนาเสนอและมีการใช้งานบอ่ ย กำรใช้งำนภำพกรำฟิ ก ตอบสนองอย่างรวดเรว็ ทนั ทีทนั ใด ควำมเร็วในกำรตอบสนอง
ระบบปัญญำประดษิ ฐ์และระบบผู้เช่ียวชำญ (Artificial Intelligence System and Expert System) สร้ำงจำกโปรแกรมคอมพวิ เตอร์เพ่อื เลียนแบบกระบวนกำร คิด วเิ ครำะห์ของมนุษย์หรือผู้เช่ียวชำญต่ำงๆ เพ่อื ใช้ในกำร แก้ไขปัญหำท่ซี บั ซ้อน เป็ นระบบท่สี ำมำรถทำงำนแทนมนุษย์ สำมำรถท่จี ะสำมำรถ ตัดสินใจแทนมนุษย์ได้ สำมำรถนำเอำข้อมูลท่มี ีอย่ไู ปพจิ ำรณำเพ่อื หำคำตอบท่ดี ี ท่สี ุดออกมำด้วยวธิ ีกำรในกำรคดิ หำคำตอบอย่ำงมีเหตุผล และเป็ นขนั้ เป็ นตอน
แนวคดิ พืน้ ฐานทเ่ี กยี่ วข้องกบั ปัญญาประดษิ ฐ์ การศึกษากระบวนการคิดของมนุษย์ เพอ่ื ใหเ้ ขา้ ใจวา่ “ปัญญา หรือความฉลาด” เกิดจากสิ่งใด การทาใหเ้ คร่ืองจกั ร เช่นคอมพิวเตอร์หรือหุ่นยนต์ สามารถ เลียนแบบกระบวนการคิดของมนุษยไ์ ด้
ระบบผู้เชี่ยวชำญ (Expert System) ES ทาหนา้ ท่ีเป็นที่ปรึกษาแก่ผใู้ ช้ ในการใหค้ าแนะนาท่ีตอ้ งอาศยั ความ เชี่ยวชาญในบางสาขา มีลกั ษณะเป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ท่ีเกบ็ รวบรวมความรู้ของ ผเู้ ช่ียวชาญเอาไว้ (Knowledge based) โปรแกรมจะพยายามหาคาตอบจากสิ่งท่ีผใู้ ชไ้ ดป้ ้อนเขา้ ไป หรือให้ คาแนะนาท่ีไดจ้ ากกฏที่กาหนดไว้ 59 59
ระบบผู้เช่ียวชำญ (Expert System) ES กระจายความรู้ โดยเฉพาะสาขาท่ีตอ้ งอาศยั บคุ ลากรที่มีความชานาญ เช่น แพทย์ นกั การเงิน นกั ธรณีวิทยา ความแน่นอน เป็นการสร้างความแน่นอนและความเท่ียงตรงให้ เกิดข้ึน เช่น การวิเคราะห์หลกั ทรัพย์ หรือการวิเคราะห์แหล่งแร่ เป็น ตน้ เตรียมการสาหรับอนาคต ลดความเสี่ยงและป้องกนั การขาดแคลน ความรู้และประสบการณ์ในการตดั สินใจเม่ือเกิดความตอ้ งการข้ึน 60
ระบบผู้เช่ียวชำญ (Expert System) ES ระบบผู้เช่ียวชาญทดี่ ี เป็นแหล่งจดั เกบ็ รวบรวมความรู้ของผเู้ ช่ียวชาญเฉพาะเร่ือง ขยายขีดความสามารถในการตดั สินใจใหก้ บั ผบู้ ริหารจานวน มากพร้อมๆ กนั เพ่ิมท้งั ประสิทธิภาพและประสิทธิผลใหแ้ ก่ผทู้ ี่จะตอ้ งตดั สินใจ 61
ระบบผู้เชี่ยวชำญ (Expert System) ES ระบบผู้เชี่ยวชาญทด่ี ี การตดั สินใจแต่ละคร้ังมีความใกลเ้ คียงและลดความขดั แยง้ จน นาไปสู่มาตรฐานการตดั สินใจ ลดการพ่ึงพาตวั บุคคล เหมาะสมต่อการนาไปใชเ้ ป็นเครื่องมือฝึกสอนและบ่มเพาะ สร้างนกั บริหารมืออาชีพในองคก์ รต่อไป 62
ตวั อย่ำง ระบบผู้เช่ียวชำญ (Expert System) ES ดา้ นการแพทย์ ดา้ นการผลิต ดา้ นธรณีวทิ ยา ดา้ นกระบวนการผลิต ดา้ นกระบวนการทางานของบริษทั บตั รเครดิต ดา้ นกฎหมายระหวา่ งประเทศ ดา้ นการคา้ ระหวา่ งประเทศ 63
สรุปลกั ษณะสำรสนเทศสำหรับผู้บริหำร
สรุปลกั ษณะสำรสนเทศสำหรับผู้บริหำร
สรุปลกั ษณะสำรสนเทศสำหรับผู้บริหำร
สรุปลกั ษณะสำรสนเทศสำหรับผู้บริหำร
การประยกุ ตใ์ ชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศกบั งานดา้ นต่างๆ
งานดา้ นวิทยาศาสตร์สุขภาพ เคร่ืองเอม็ อาร์ไอ (MRI : Magnetic Resonance Imaging) 69
Telemedicine 70
71
งานดา้ นการศึกษา ระบบการเรียนรู้อิเลก็ ทรอนิกส์ (e-Learning) หนงั สืออิเลก็ ทรอนิกส์ (e-Book) วารสารอิเลก็ ทรอนิกส์ (e-Journal) นิตยสารอิเลก็ ทรอนิกส์ (e-Magazine) 72
การเรียนการสอนผา่ นระบบเครือข่าย e-Learning 73
แนวคิดพืนฐานเก่ียวกับระบบสารสนเทศ 77
งานด้านธุรกจิ ระบบพำณชิ ย์อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ (e-Commerce) ธนำคำรอเิ ลก็ ทรอนิกส์ (e-Banking) กำรท่องเทย่ี ว (e-Tourism) ระบบกำรจองทพี่ กั ระบบกำรจองต๋ัว (e-Ticket) หนงั สือเดนิ ทำงอเิ ลก็ ทรอนิกส์ (e-Passport) 78
ตวั อยา่ ง e-Commerce 79
ตวั อย่ำง e-Banking 80
81
ตวั อย่ำง e-Ticket (http://z.about.com/d/studenttravel/1/5/q/2/eticket.jpg) 82
ตวั อย่ำง e-Passport 83
Search
