E-BOOK Mindmap

01 SDLC การค้นหาปัญหาขององค์กร 04 (Problem Recognition) การออกแบบ (Design) เป็นกิจกรรมแรกที่สำคัญในการกำหนดเป้าหมายที่ ชัดเจนในการปรับปรุงโดยใช้ระบบเข้ามาช่วยนำ นำผลการวิเคราะห์มาออกแบบเป็นแนวคิด (Logical Design) เพื่อแก้ไขปัญหา โดยใน ข้อมูลปัญหาที่ได้มาจำแนกจัดกลุ่มและจัดลำดับ ส่วนนี้จะยังไม่ได้มีการระบุถึงรายละเอียดและคุณลักษณะอุปกรณ์มากนัก เน้นการ ความสำคัญ เพื่อใช้คัดเลือกโครงการที่เหมาะสม ออกแบบโครงร่างบนกระดาษ แล้วส่งให้ผู้ออกแบบระบบนำไปออกแบบ (System Design) ซึ่งขั้นตอนนี้จะเริ่มมีการระบุลักษณะการทำงานของระบบทางเทคนิค ราย ที่สุดมาพัฒนา โดยโครงการที่จะทำการพัฒนาต้อง ละเอียดคุณลักษณะอุปกรณ์ที่ใช้ เทคโนโลยีที่ใช้ ชนิดฐานข้อมูลการออกแบบ เครือ สามารถแก้ปัญหาที่มีในองค์กรและให้ประโยชน์กับ ข่ายที่เหมาะสม ลักษณะของการนำข้อมูลเข้า ลักษณะรูปแบบรายงานที่เกิด และ องค์กรมากที่สุด ผลลัพธ์ที่ได้ 02 05 การพัฒนาและทดสอบ การศึกษาความเหมาะสม (Development & Test) (Feasibility Study) ป็นขั้นตอนการการเขียนโปรแกรม (Coding) เพื่อพัฒนาระบบจากแบบบน กระดาษให้เป็นระบบตามคุณลักษณะที่กำหนดไว้ จากนั้นทำการทดสอบหาข้อ ว่าเหมาะสมหรือไม่ที่จะปรับเปลี่ยนระบบ โดยให้เสียค่าใช้จ่าย (Cost) และ ผิดพลาด (Testing) เพื่อตรวจสอบความถูกต้อง จนมั่นใจว่าถูกต้องและตรง เวลา (Time) น้อยที่สุดแต่ให้ได้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจ และหาความต้องการ ตามความต้องการ หากพบว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นจากการทำงานของระบบ ของผู้เกี่ยวข้องใน 3 เรื่อง คือ เทคนิคเครื่องมือหรืออุปกรณ์ที่ใช้ ต้องปรับแก้ไขให้เรียบร้อยพร้อมใช้งานก่อนนำไปติดตั้งใช้จริง บุคลากรและความพร้อม และความคุ้มค่า เพื่อใช้นำเสนอต่อผู้บริหาร พิจารณาอนุมัติดำเนินการต่อไป 07 06 03 การวิเคราะห์ (Analysis) การซ่อมบำรุงระบบ (System Maintenance) การติดตั้ง (Implementation) เป็นขั้นตอนการบำรุงรักษาระบบต่อเนื่องหลังจากเริ่มดำเนินการ ผู้ใช้ระบบอาจจะพบกับปัญหา เป็นขั้นตอนการนำระบบที่พัฒนาจนสมบูรณ์มาติดตั้ง (Installation) เป็นการรวบรวมข้อมูลปัญหาความต้องการที่มีเพื่อนำไป ที่เกิดขึ้นภายหลัง เช่น ปัญหาเนื่องจากความไม่คุ้นเคยกับระบบใหม่ จึงควรกำหนดแผนค้นหา และเริ่มใช้งานจริง ในส่วนนี้นอกจากติดตั้งระบบใช้งานแล้ว ยังต้อง ออกแบบระบบ ขั้นตอนนี้จะศึกษาจากผู้ใช้ โดยวิเคราะห์การ มีการจัดเตรียมขั้นตอนการสนับสนุนส่งเสริมการใช้งานให้สามารถใช้ ทำงานของระบบเดิม (As Is) และความต้องการที่มีจากระบบ ปัญหาอย่างต่อเนื่อง ติดตามประเมินผล เก็บรวบรวมคำร้องขอให้ปรับปรุงระบบ วิเคราะห์ ใหม่ (To Be) จากนั้นนำผลการศึกษาและวิเคราะห์มาเขียนเป็น ข้อมูลร้องขอให้ปรับปรุงระบบ จากนั้นออกแบบการทำงานที่ต้องการปรับปรุงแก้ไขและติดตั้ง งานได้อย่างสมบูรณ์ โดยจัดทำหลักสูตรฝึกอบรมผู้ใช้งาน แผนภาพผังงานระบบ (System Flowchart) และทิศทางการ (Training) เอกสารประกอบระบบ (Documentation) และแผนการ ซึ่งต้องมีการฝึกอบรมการใช้งานระบบให้แก่ผู้ใช้งาน เพื่อที่จะทราบความพึงพอใจของผู้ใช้ บริการให้ความช่วยเหลือ (Support) เพื่อให้ระบบสามารถใช้งานได้ ไหลของข้อมูล (Data Flow Diagram) การที่องค์กรมีการดำเนินการตามแนวทางวงจรการพัฒนาระบบจะช่วยให้สามารถดำเนิน อย่างต่อเนื่อง การได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีแนวทางและขั้นตอนในการดำเนินงานที่ชัดเจน สามารถควบคุม เวลาและงบประมาณได้ง่าย โดยจะเลือกดำเนินการตามแนวทางทั้งหมดหรือเพียงบางส่วน

DESIGN THINKING PROCESS ED I PT EMPATHISE DEFINE IDEATE PROTOTYPE TEST ขั้นตอนแรกของกระบวนการ Design ขั้นตอนนี้สิ่งที่เราต้องทำก็คือการนำข้อมูล ในขั้นตอนที่สามของกระบวนการ Design ขั้นตอนนี้คือการสร้างผลิตภัณฑ์หรือแนวทางต้นแบบโดย ขั้นตอนสุดท้ายคือการทดสอบแนวทาง Thinking คือการทำความเข้าใจปัญหาที่เรา ทั้งหมดที่หาได้จากขั้น Empathise มารวมกัน Thinking เป็นขั้นที่เราจะเริ่มนำไอเดียที่ได้มาส แก้ไขปัญหาหรือผลิตภัณฑ์ทั้งหมดอย่าง พยายามแก้ไข โดยการสังเกต การมีส่วนร่วม เพื่อวิเคราะห์และสังเคราะห์สิ่งที่ได้ จากนั้นจึง ร้างให้เป็นรูปธรรม จากขั้นแรกที่ทำให้เราเข้าใจผู้ ลดขนาด ฟังก์ชัน หรือลดทอนรายละเอียดลง เพื่อตรวจ เข้มงวดอีกครั้ง โดยมุ่งเน้นไปที่การ และการเอาใจใส่ผู้คนรอบตัวเพื่อทำความเข้าใจ เลือกเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับปัญหาของเรา บริโภคมากขึ้น ส่วนขั้นที่สองเราได้วิเคราะห์และ ทำความเข้าใจผู้บริโภคอย่างลึกซึ้งที่สุดเท่า ประสบการณ์และแรงจูงใจของพวกเขา การเอาใจ จริงๆ ออกมาแล้วจึงนำมันมาอธิบายปัญหาที่เรา สังเคราะห์ข้อมูล จากนั้นด้วยวัตถุดิบที่เรามีอยู่ใน สอบวิธีแก้ปัญหาที่พบ อาจมีการส่งต่อเพื่อทำการทดสอบทั้ง ที่จะเป็นไปได้ ใส่เป็นสิ่งสำคัญต่อกระบวนการออกแบบที่เน้น กำลังเผชิญอยู่ แต่อย่าลืมว่าเราควรกล่าวถึง มือ สมาชิกทีมอาจเริ่มที่จะ “คิดนอกกรอบ” เพื่อ มนุษย์เป็นศูนย์กลางอย่างแนวคิด Design ปัญหาในแบบ “เน้นมนุษย์เป็นจุดศูนย์กลาง” มองหาวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ ภายในทีมและแผนกอื่นๆ รวมถึงการมองหากลุ่มตัวอย่าง Thinking เป็นอย่างมาก เพราะมันช่วยให้เรา อาจใช้การระดมสมองสำหรับกระตุ้นให้สมาชิกทีม เพื่อทดสอบผลิตภัณฑ์ในเบื้องต้น เป้าหมายของขั้นตอนนี้ก็ สามารถตั้งสมติฐานเกี่ยวกับผู้คนรอบตัวและ ได้คิดอย่างอิสระและขยายขอบเขตแนวทางแก้ คือการรวบรวมข้อมูลว่าแนวคิด Design Thinking ที่เรา ความต้องการของพวกเขาได้ ปัญหา จากนั้นจึงรวบรวมไอเดียที่ได้แล้วเลือกวิธีที่ คิดว่าดีหรือเหมาะสมที่สุด ได้ไอเดียมาและนำมาสร้างแนวทางแก้ปัญหาทั้งหมดยังมีจุด บกพร่องตรงไหน หรือต้องปรับปรุงส่วนใดบ้างจึงจะ สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและนำไปแก้ ปัญหาได้ดีที่สุด

ฮาร์ดแวร์ องค์ประกอบ ซอฟต์แวร์ ของระบบ เป็นองค์ประกอบ สารสนเทศ หรือโปรแกรม สำคัญ หมายถึง คอมพิวเตอร์ เป็นชุด เครื่องคอมพิวเตอร์ คำสั่งที่สั่งให้ฮาร์ดแวร์ และอุปกรณ์รอบข้าง ขั้นตอนการปฏิบัติงาน ทำงาน ข้อมูล เป็นสิ่งที่จะต้องเข้าใจเพื่ อให้ ทำงานได้ถูกต้องเป็นระบบ บุคลากร เป็นส่วนที่จะนำไปจัด เก็บในเครื่อง เป็นผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้อง คอมพิวเตอร์ กับงานคอมพิวเตอร์

ประเภท ระบบสารสนเทศประมวลผลธุรกรรม (Transaction Processing Systems: TPS) เป็น ระบบสารสนเทศ ของระบบ ประเภทแรกที่นิยมนำมาใช้อย่างแพร่หลาย เพื่อการประมวลผลที่รวดเร็ว ลดค่าใช้จ่าย และปรับปรุงการให้ สารสนเทศ บริการลูกค้า ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management Information System: MIS) เป็น ระบบสารสนเทศที่โดย ปกติแล้วจะประมวลผลและสรุปผลจากแฟ้มข้อมูลหรือฐานข้อมูล ที่ได้จาก TPS เพื่อจัดทำสารสนเทศตามความ ต้องการของผู้บริหารสำหรับนำไปใช้ในการวางแผน ควบคุม กำกับดูแล สั่งการ และประกอบการตัดสินใจ ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (DSS) โดยทั่วไปการตัดสินใจในการดำเนินงานขององค์การมักจะเป็นการตัดสินใจของกลุ่มผู้ บริหาร ดัง นั้นปัจจุบันจึงได้มีการ พัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อใช้ในการสนับสนุนการแก้ไข ปัญหาของกลุ่ม เรียกระบบนี้ว่า ระบบสารสนเทศสำหรับการตัดสินใจ กลุ่ม ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence: AI) และระบบผู้เชี่ยวชาญ (Expert Systems: ES) ปัญญาประดิษฐ์เป็นความ พยายามที่จะพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์ (ทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์) ให้สามารถปฏิบัติงานเหมือนกับมนุษย์หรือเลียนแบบ การทำงานของมนุษย์ AI มีหลายสาขา Esปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence: AI) และระบบผู้เชี่ยวชาญ (Expert Systems: ES)จะประกอบไปด้วย 3 ส่วนประกอบหลัก ได้แก่ (1) ส่วนติดต่อกับผู้ใช้หรือบทสนทนา เป็นโปรแกรมที่ช่วยในการสื่อสารกับผู้ใช้ (2) ฐานความรู้ (Knowledge-based) เป็นกลุ่มของข้อเท็จจริงหรือความสัมพันธ์ระหว่างข้อเท็จจริงที่เป็นความรู้ หรือความเชี่ยวชาญในระบบนั้นๆ (3) กลไกอนุมาน หรือ Inference Engine เป็นส่วนประกอบหนึ่งที่ใช้สำหรับค้นหาสารสนเทศจากฐานความรู้ เพื่อให้คำตอบ การทำนายและคำแนะนำตามแนวทางที่ผู้เชี่ยวชาญ กระทำ ระบบสารสนเทศสำนักงาน (Office Information Systems: OIS) หรือ ระบบสำนักงานอัตโนมัติ (Office Automation Systems: OAS) เป็นระบบสารสนเทศที่นำ เทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพใน การทำงานของผู้ปฏิบัติงานและผู้บริหาร