คู่มือเปิดร้านค้าออนไลน์

ท�ำไมต้องโปรโมทเวบ็ การโปรโมทเวบ็ ใหต้ ดิ อนั ดบั ใน Search Engine หรอื การทำ� SEO (Search Engine Optimization) เปน็ การทำ� ใหเ้ วบ็ เปน็ ทรี่ จู้ กั ในเวบ็ Search Engine ทง้ั หลาย เช่น Google, Bing หรือ Yahoo เป็นต้น เพราะคนส่วนใหญ่หากต้องการจะ หาซื้อสินค้าอะไรสักชิ้น สิ่งที่เขาท�ำก่อนอื่นเลยน่ันก็คือ “การค้นหาข้อมูล” ดงั นนั้ การทำ� SEO จดุ ประสงคเ์ พอื่ ใหเ้ วบ็ อยใู่ นลำ� ดบั แรกๆ ของการคน้ หานน่ั เอง โดยวธิ กี ารทลี่ กู คา้ จะเขา้ มายงั เวบ็ ไซตต์ า่ งๆ ไดน้ น้ั มอี ยู่ 3 วธิ ี คอื 1. เขา้ มาโดยตรงดว้ ยการพมิ พช์ อื่ เวบ็ ไซต์ (Direct) กรณที ท่ี ราบชอื่ เวบ็ อยแู่ ลว้ 2. มาจากหน้าผลการค้นหาของ Search Engine ทั้งหลาย โดยการพิมพ์ ค�ำค้นหาด้วยคีย์เวิร์ด (Keywords) จากนั้น Search Engine ก็จะค้นหา เว็บไซต์ที่มีคีย์เวิร์ดตรงกับค�ำค้นหาน้ันๆ ซ่ึงเว็บไซต์ใดมีผู้เข้าไปมากที่สุด จากคยี เ์ วริ ด์ น้ี จะถกู แสดงอยใู่ นอนั ดบั ตน้ ๆ ซงึ่ วธิ นี จ้ี ะไดล้ กู คา้ ทตี่ รงกลมุ่ และ ได้ผลมากที่สุด ดังนั้นธุรกิจหรือร้านค้าควรให้ความส�ำคัญกับการโปรโมท ผ่าน SEO และ SEM (Search Engine Marketing ซ่ึงรวมถึงการเสียเงิน ลงโฆษณาออนไลน์ดว้ ยเทคนิคตา่ งๆ) เปน็ อนั ดบั ตน้ ๆ 3. มาจากการคลกิ Link ที่อยูใ่ นเว็บไซตอ์ ่นื ๆ (Referral) DBD ผลการค้นหาทว่ั ไปจากการท�ำ SEO ผลการคน้ หาแบบมีค่าบริการ 50 โปรโมทอย่างไรให้ดัง

DBDเตรียมความพรอ้ มกอ่ นทำ� SEO ส�ำหรับผู้ที่ยังไม่มีเว็บไซต์ หรือผู้ท่ีก�ำลังจะเริ่มต้นท�ำเว็บไซต์สักเว็บหนึ่ง ควรตอ้ งคำ� นงึ และพจิ ารณาปจั จยั ทจี่ ะมผี ลตอ่ การทำ� SEO ในอนาคต ดงั ตอ่ ไปนี้ 1. การตงั้ ชอื่ โดเมน (Domain Name) นนั้ มผี ลกบั การทำ� SEO เพราะการทลี่ กู คา้ จะคน้ พบเวบ็ ไซตข์ องเราไดอ้ ยา่ งงา่ ยดายนนั้ ควรจะมชี อื่ ทจี่ ดจำ� ไดง้ า่ ย ตรงกบั Keywords ของสนิ ค้าหรอื บรกิ ารภายในเวบ็ ไซต์ 2. การเลือกโฮสต์ (Host) ท่ีอยู่กับเว็บไซต์ของเรา เป็นเร่ืองท่ีส�ำคัญเช่นกัน โดยต้องดูที่ตั้งของโฮสต์ว่าอยู่ท่ีไหน สามารถเข้าถึงโดยกลุ่มผู้ใช้ท่ีเป็น เป้าหมายได้เร็วเพียงพอหรือไม่ (เช่น เป็นลูกค้าคนไทยก็ควรตั้งโฮสต์ใน เมืองไทย จะไดเ้ ข้าได้เร็ว) มีเสถยี รภาพมากนอ้ ยเพียงใด หรอื ลม่ บอ่ ยไหม ซง่ึ ส่งิ เหล่านเี้ ป็นปจั จยั ทจี่ ะมผี ลตอ่ การเขา้ ใช้งานในเว็บไซต์ 3. ก�ำหนดโครงสร้างของเว็บไซต์และเคร่ืองมือท่ีจะสร้างเว็บไซต์ ที่จะท�ำให้ เว็บติดอันดับได้ง่าย โดยก�ำหนด Sitemap ก่อนท�ำเว็บไซต์ ให้ชัดเจนว่า แต่ละหน้าในเว็บไซต์จะเช่ือมโยงกันได้อย่างไร เพ่ือให้ผู้ท่ีเข้ามาเย่ียมชม ไม่รู้สึกล�ำบากในการเข้าไปสู่หน้าต่างๆ ภายในเว็บไซต์ (ตัวช่วยสร้าง Sitemap www.xml-sitemap.com) และเครื่องมือที่ใช้สร้างเว็บไซต์ เช่น WordPress ก็มักมีช่องให้ใส่ข้อมูลประกอบอ่ืนๆ (ซึ่งผู้ใช้อาจไม่เห็น แต่ Search Engine จะเข้ามาอ่าน) ที่จะท�ำให้ได้คะแนนดีในผลการค้นหา จงึ ควรศึกษาใหล้ ะเอียด และกรอกใหค้ รบถว้ น 4. คณุ ภาพเวบ็ ไซตแ์ ละการมเี นอ้ื หาทดี่ ี เปน็ อกี สงิ่ ทจ่ี ะชว่ ยใหค้ นเยย่ี มชมและ อยู่กับเราได้นานๆ รวมถึงการท�ำ “ส่ิงแตกต่าง” ให้เกิดขึ้นภายในเว็บไซต์ อกี ด้วย 5. ตรวจสอบลิงค์ท้ังหมดภายในเว็บ เพราะหากลิงค์เสีย Search Engine จะมองวา่ เวบ็ ไมม่ คี ณุ ภาพ (ตรวจสอบลงิ คเ์ สยี www.websitegoodies.com/ tools/linkcheck.php) ค่มู อื ลดั : เปดิ รา้ นค้าออนไลนไ์ ดด้ ว้ ยตัวคณุ 51

รูปแบบการโปรโมท เมอ่ื เวบ็ พรอ้ มใชง้ านแลว้ เรากเ็ รม่ิ วางแผนเตรยี มการโปรโมทไดเ้ ลย โดยการ โปรโมทมที งั้ แบบฟรแี ละแบบเสยี คา่ ใชจ้ า่ ยในการโปรโมท โปรโมทฟรี แลกลิงคก์ ับเวบ็ ไซต์อื่นๆ เพ่มิ โอกาสให้คนรู้จักเว็บเรามากข้นึ แจง้ ทอี่ ยเู่ วบ็ ไซตไ์ ปยงั สารบญั เวบ็ ไซต์ (directory) หรอื เวบ็ ทา่ (portal) ตา่ งๆ ใช้สื่อออนไลน์เช่ือมต่อภายในเว็บไซต์ เช่น Facebook, Instagram หรือ อน่ื ๆ เพื่อเปน็ ช่องทางการติดตอ่ และโฆษณา โปรโมทในเว็บบอร์ดตา่ งๆ โดยใช้เนอื้ หาที่นา่ สนใจ และสอดคลอ้ งกับบอร์ด ท่ีส�ำคัญควรเคารพแนวทางหรือกติกาของบอรด์ น้นั ๆ และไม่รบกวนภายใน บอร์ดที่เราลงดว้ ย โปรโมทในเว็บท่ีให้ลงประกาศ หรือลงโฆษณาฟรี ควรเลือกเว็บที่ตรงกับ กลุ่มเป้าหมายของเรา โปรโมทแบบมีค่าใช้จา่ ย หากตอ้ งการโปรโมทแบบไดผ้ ลเรว็ สามารถเลอื กใชบ้ รกิ ารจากผใู้ หบ้ รกิ าร โปรโมทเวบ็ ได้ แตก่ ค็ วรพจิ ารณาดว้ ยวา่ คมุ้ คา่ กบั การลงทนุ หรอื ไม่ โดยสามารถ กำ� หนดคา่ ใชจ้ า่ ย วนั -เวลาในการโปรโมทเองได้ (ดตู วั อยา่ งการโปรโมทเวบ็ ไดท้ า้ ยบท) DBD หลกั การทำ� SEO การทำ� SEO แบง่ ออกเปน็ 2 สว่ น คอื 1. การปรับแต่งหน้าเว็บ หรือเอกสาร HTML ให้ Search Engine รู้จัก เป็นการจัดการปรับแต่งหน้า NOTE เวบ็ ใหต้ รงกบั การคน้ หาของ Search HTML (Hypertext Markup Language) เปน็ Engine โดยมสี ว่ นสำ� คญั ทค่ี วรทราบ ภาษาท่ีใช้แสดงผลเอกสารของหน้าเว็บเพจ และปฏบิ ตั ติ ามดงั นี้ ไปยงั เวบ็ บราวเซอรต์ า่ งๆ ไมว่ า่ จะเขยี นดว้ ย ภาษาหรือเครื่องมือสร้างเว็บใดก็ตาม หน้า เวบ็ จะแสดงผลดว้ ยภาษา HTML เปน็ หลกั 52 โปรโมทอย่างไรให้ดัง

DBDเน้ือหาภายในเวบ็ ในแตล่ ะหนา้ เวบ็ เพจควรจะมี Keywords หรอื คำ� คน้ หาอยใู่ นหนา้ เวบ็ ดว้ ย ในปรมิ าณทพี่ อดไี มม่ ากจนเกนิ ไป ทสี่ ำ� คญั ควรมเี นอื้ หาทเี่ ปน็ จรงิ เปน็ เรอ่ื งราว ทอ่ี ธบิ ายไดว้ า่ เวบ็ เพจนบ้ี อกเกยี่ วกบั เรอื่ งอะไร และตอ้ งการจะสอ่ื อะไรกบั ผเู้ ขา้ เย่ียมชมบ้าง อีกอย่างท่ีหัวเว็บด้านบนควรจะบอกด้วยว่า เราท�ำธุรกิจเก่ียวกับ อะไร เพอื่ ใหต้ รงกบั Keywords หรอื คำ� คน้ หานน่ั เอง โคด้ HTML บางทา่ นอาจจะไมเ่ คยรวู้ า่ โคด้ HTML หนา้ ตาเปน็ อยา่ งไร และจะไปแกไ้ ขยงั ไง วธิ งี า่ ยๆ คอื ถา้ ใชบ้ ราวเซอร์ Firefox หรอื Chrome ใหค้ ลกิ ขวาบนหนา้ เวบ็ รา้ น คา้ ของตน หรอื เวบ็ ทจ่ี ะเขา้ ไปทำ� การโปรโมท แลว้ เลอื ก View Page Source ถา้ เปน็ IE หรอื Safari เลอื ก View Source กจ็ ะแสดงหนา้ ตา่ งโคด้ HTML ขน้ึ มา ตวั อย่างดูโค้ด HTML ของเว็บ sanook.com คูม่ ือลัด : เปิดรา้ นคา้ ออนไลน์ได้ด้วยตัวคุณ 53

แสดงหนา้ ตา่ ง โคด้ HTML ในการดโู คด้ HTML มปี ระโยชนม์ าก โครงสรา้ งของคำ� สง่ั HTML ทีเดียว เพราะเราสามารถเปิดดูเว็บไซต์ <html> คแู่ ขง่ ของเราไดว้ า่ เขาไดบ้ นั ทกึ ขอ้ มลู อะไร ไวบ้ า้ งในเวบ็ ไซตน์ นั้ ซง่ึ สามารถนำ� มาเรยี นรู้ <head> และพฒั นาการทำ� SEO ไดเ้ ปน็ อยา่ งดี <title> ชอ่ื เรอื่ ง </title> คำ� สงั่ ในหวั ขอ้ ของ head ส�ำหรับรูปแบบค�ำสั่ง HTML จะอยู่ ภายในเครอ่ื งหมาย < > เรยี กวา่ แทก็ ซง่ึ </head> โครงสรา้ งของภาษาจะเปน็ ดงั รปู แบบดา้ นขวา <body> DBD คำ� สง่ั ทใี่ ชแ้ สดงผลบนหนา้ เวบ็ </body> </html> เนอ้ื หาสว่ นนจ้ี ะแนะนำ� การปรบั แตง่ บางแทก็ ทม่ี ผี ลตอ่ SEO ไดแ้ ก่ 1. ใส่ชื่อเร่ืองหน้าเว็บ อยู่ในแท็ก <title> ชื่อเรื่อง </title> เป็นแท็กแสดง ช่ือเร่ืองของหน้าเว็บเพจ ที่แสดงบนแถบ Title bar น่ันเอง ควรใส่ชื่อเร่ือง ให้ตรงกับ Keywords ของหน้าเว็บ เพื่อให้ Search Engine ค้นหาได้ง่าย โดยให้ใส่โคด้ HTML ดังน้ี <title> keyword หลกั , keyword รอง, keyword อน่ื ๆ </title> 2. ใสร่ ายละเอยี ดเกยี่ วกบั เวบ็ เพจ อยใู่ นแทก็ <meta> ไวส้ ำ� หรบั บอกรายละเอยี ด ของเว็บเพจท่ีก�ำลังแสดงผลอยู่ ซึ่งแท็กเหล่าน้ีจะมีผลกับ Search Engine เชน่ กนั สำ� หรบั แทก็ <meta> นนั้ จะใสไ่ วใ้ นแทก็ <head>..<meta>..</head> 54 โปรโมทอย่างไรให้ดัง

ยกตวั อยา่ งการใชแ้ ทก็ <meta> ของหนา้ เวบ็ sanook.com ดงั นี้ ตัวอย่างการใชแ้ ท็ก <meta> สำ�หรับ SEO <meta name=“Description” content=“คำ� อธบิ ายหนา้ เวบ็ ”> DBD เปน็ สว่ นทอ่ี ธบิ ายถงึ เนอื้ หาภายในเวบ็ เพจทงั้ หมดวา่ เกยี่ วกบั เรอ่ื งอะไร อยา่ งไร บา้ ง เพอื่ ให้ Search Engine รวู้ า่ เวบ็ เพจนค้ี อื อะไร ไวท้ ำ� อะไร <meta name=“Keywords” content=“คำ� คน้ หาภายในเวบ็ ”> สว่ นทเี่ ราตอ้ งการใหค้ นคน้ หาแลว้ เจอเวบ็ ไซตข์ องเรา อยา่ งในเวบ็ sanook จะเหน็ ไดว้ า่ Keywords ทเ่ี ขาตอ้ งการนน้ั คอื คำ� วา่ เกมส์ ดดู วง หวย ฟงั เพลง ซง่ึ เปน็ คำ� ทมี่ ผี ลการคน้ หาเยอะมากเลยทเี ดยี ว <meta name=“author” content=“ชอื่ เจา้ ของลขิ สทิ ธ”ิ์ > เปน็ สว่ นทอ่ี ธบิ ายถงึ ผเู้ ขยี น หรอื ผเู้ ปน็ เจา้ ของลขิ สทิ ธใิ์ นเวบ็ ไซตน์ ี้ <meta name=“robot” content=“index,follow”> เปน็ สว่ นทส่ี ง่ั ให้ Search Engine สามารถเขา้ ไปเกบ็ ขอ้ มลู ทกุ ๆ หนา้ ของ เวบ็ ไซตท์ ง้ั หมด 3. ใส่ชื่อรูปภาพหรือค�ำอธิบายภาพ ปกติ Search มคี �ำ อธบิ ายรูปภาพ Engine ไม่สามารถค้นหารูปภาพได้ เพราะอ่านได้ เฉพาะส่วนที่เป็นตัวอักษร ดังน้ันจึงควรตั้งช่ือไฟล์ รูปภาพ และใส่ค�ำอธิบายภาพให้เป็นช่ือเดียวกับ Keywords เพ่ือให้ Search Engine หาเจอ และรวู้ า่ รปู ภาพนีก้ �ำลงั พูดถงึ เร่ืองอะไรนั่นเอง <img src=“ตำ� แหนง่ ทอี่ ยขู่ องรปู ภาพ” alt=“คำ� อธบิ ายภาพ”> คู่มือลัด : เปิดร้านคา้ ออนไลน์ได้ดว้ ยตัวคุณ 55

4. ใสห่ วั เรอ่ื งภายในหนา้ เวบ็ <H1> - <H6> เพอื่ ลำ� ดบั ความสำ� คญั ของเนอ้ื หา ในเว็บ เนื่องจาก Search Engine จะอา่ นขอ้ มลู จากบนลงลา่ ง ซา้ ยไปขวา ดงั น้นั เราสามารถแทรก Keywords ลงไปในสว่ นหัวเร่ือง หรอื Heading ภายในหนา้ นน้ั ๆ โดยแตล่ ะหนา้ กค็ วรจะมี Heading 1, Heading 2,... เรยี ง ตามล�ำดับความส�ำคัญของเนื้อเรื่อง ซึ่ง Search Engine ก็จะให้ความ <H1> Keywords </H1> สำ� คญั ของ Keywords ทอี่ ยใู่ นสว่ นหวั <H2> Keywords </H2> เรอื่ งภายในหนา้ เวบ็ นน้ั ๆ ดว้ ยเชน่ กนั 5. หลกี เลยี่ งการใช้ JavaScript เนอ่ื งจาก Search Engine ไมเ่ ขา้ ใจ หาก เจอกจ็ ะขา้ มไปเลย เพราะฉะนน้ั หากตอ้ งการสรา้ งเวบ็ เพอ่ื เนน้ การทำ� SEO แลว้ ถา้ หลกี เลยี่ งโคด้ เหลา่ นไี้ ดค้ วรหลกี เลยี่ ง DBD ท้ังหมดนี้เป็นเทคนิคในการปรับแต่งภายในหน้าเว็บ ด้วยการเขียนโค้ด HTML ทม่ี สี ว่ นตอ่ การคน้ หาของ Search Engine โดยทหี่ นา้ ตาและโครงสรา้ ง ภายนอกของเวบ็ ไมเ่ ปลยี่ นแปลง แตจ่ ะทำ� ให้ Search Engine เขา้ มารจู้ กั เวบ็ ไซต์ ของเราไดม้ ากขนึ้ 2. การปรับแต่งปัจจัยภายนอกให้ Search Engine รู้จัก นอกจากการปรบั แตง่ ภายในหนา้ เวบ็ แลว้ สงิ่ ทจี่ ะชว่ ยให้ Search Engine รจู้ กั กบั เวบ็ ไซตข์ องเรามากขน้ึ กค็ อื การสรา้ งลงิ คจ์ ากภายนอกเขา้ มายงั เวบ็ ไซต์ ของเรา หรือสร้างลิงค์เช่ือมโยงเน้ือหา ภายในเวบ็ ไซตข์ องเรา สามารถทำ� ไดด้ งั น้ี แลกลงิ คก์ ับเวบ็ ไซตอ์ ่นื ดว้ ยการเขา้ ไปตดิ ตอ่ เปน็ พนั ธมติ รกบั เวบ็ ไซตต์ า่ งๆ แลว้ “ขอแลกลงิ ค”์ กนั อาจจะ ใช้ลักษณะแบนเนอร์ข้อความ ตัวอักษร ตวั อยา่ งเวบ็ หรอื อะไรกไ็ ด้ ถอื วา่ เปน็ การแลกเปลยี่ นลงิ ค์ ทมี่ กี ารรบั ทง้ั หมด นอกจากนหี้ ากเวบ็ ของเรามเี นอื้ หา แลกลงิ ค์ ท่ีดี น่าสนใจ มีเว็บไซต์ต่างๆ พูดถึงแล้ว อา้ งองิ ลงิ คก์ ลบั มายงั เวบ็ ของเรากน็ บั เปน็ อกี ตัวช่วยท่ีจะให้ Search Engine รู้จักเว็บ ของเราได้ 56 โปรโมทอย่างไรให้ดัง

DBDส่งลงิ ค์ใหส้ ารบัญเวบ็ ไซตต์ า่ งๆ ซ่ึงเว็บที่ให้บริการเหล่านี้จะ เปน็ เหมอื นสมดุ หนา้ เหลอื ง ทผี่ ใู้ ช้ สามารถคน้ หาและคลกิ เขา้ มายงั เวบ็ ของเราได้ เวบ็ ดงั ๆ เชน่ sanook.com, kapook.com เปน็ ตน้ สร้างลิงคภ์ ายในเวบ็ เพจ ในกรณที มี่ เี นอื้ หาตอ่ เนอื่ งกนั หรอื คลา้ ยกนั ควรสรา้ งลงิ คเ์ ชอ่ื มโยงไปยงั เนอื้ หาในหนา้ เวบ็ อน่ื ๆ เพอ่ื ใหส้ ะดวกในการเขา้ ไปดขู อ้ มลู ตา่ งๆ ภายในเวบ็ และ จะมผี ลตอ่ การคน้ หาขอ้ มลู ของ Search Engine ดว้ ยเชน่ กนั สร้างลิงคจ์ ากส่อื Social Media ตา่ งๆ เชอ่ื มโยงเขา้ มายงั เวบ็ ไซต์ เช่น อาจจะสร้างหน้าเพจของ Facebook ส�ำหรับติดต่อและ โปรโมทเวบ็ ไซต์ โดยใสล่ งิ คเ์ ชอ่ื ม โยงเนอ้ื หาเขา้ มาในเวบ็ ไซตด์ ว้ ย นเ่ี ปน็ เพยี งหลกั การทำ� SEO แบบครา่ วๆ เพอื่ ให้ Search Engine รจู้ กั เวบ็ ของเรา ซงึ่ ยงั มอี กี หลายวธิ ใี นการโปรโมทเวบ็ แตไ่ มว่ า่ จะใชว้ ธิ ใี ดกต็ ามเวบ็ ทด่ี กี ค็ วรจะมี เนอ้ื หาทด่ี ี มคี ณุ ภาพ และตรงกบั กลมุ่ เปา้ หมายทจ่ี ะเขา้ มาเยย่ี มชมภายในเวบ็ ของเราดว้ ย ค่มู ือลัด : เปิดรา้ นค้าออนไลน์ได้ดว้ ยตวั คณุ 57

DBDตรวจสอบสถานะของเว็บไซต์ เมอื่ เวบ็ ไซตพ์ รอ้ มใชง้ านแลว้ กอ่ นเรม่ิ โปรโมทเราควรมกี ารตรวจสอบสถานะ ของเวบ็ ไซต์ ดงั นี้ 1. ตรวจสอบวา่ เวบ็ ไซตเ์ รามกี ารทำ� งานรว่ มกบั Google ซงึ่ เปน็ Search Engine ทไี่ ดร้ บั ความนยิ มสงู สดุ กอ่ นวา่ เวบ็ ไซตข์ องเรามกี ารท�ำงานกบั Google หรอื Google รจู้ กั เว็บไซต์ดีแคไ่ หน โดยเขา้ ไปท่ีเว็บไซต์ www.google.com ดงั น้ี  ตรวจสอบว่า Google แวะเข้ามาเก็บข้อมูลเว็บไซต์ของเราคร้ังล่าสุด เมอื่ ไร โดยใหพ้ มิ พค์ ำ� สงั่ ในชอ่ งคน้ หาของเวบ็ ไซต์ www.google.com ดงั น้ี cache:www.ช่ือเว็บไซต์ ผลการตรวจสอบ 58 โปรโมทอย่างไรให้ดัง

DBD ตรวจสอบว่า Google เก็บข้อมูลหน้าใดในเว็บไซต์ของเราเพ่ือใช้ส�ำหรับ การคน้ หา โดยใหพ้ ิมพค์ ำ� สง่ั ในช่องค้นหาของเว็บไซต์ www.google.com ดงั น้ี site:www.ช่ือเวบ็ ไซต์ ผลการตรวจสอบ  ตรวจสอบวา่ มี Link จากทใี่ ดวง่ิ มาทเ่ี วบ็ ไซตข์ องเราบา้ ง โดยใหพ้ มิ พค์ ำ� สง่ั ในชอ่ งคน้ หาของเวบ็ ไซต์ www.google.com ดงั น้ี link:www.ชอ่ื เวบ็ ไซต์ ผลการตรวจสอบ คมู่ ือลดั : เปดิ รา้ นคา้ ออนไลนไ์ ด้ดว้ ยตัวคณุ 59

DBD  ตรวจสอบว่ามีหน้าใดของ google ที่มี Keywords ของเว็บไซต์เรา โดยให้พิมพ์ค�ำสั่งในช่องค้นหาของเว็บไซต์ www.google.com ดังน้ี site:www.ชอ่ื เวบ็ ไซต์ Keywords ผลการตรวจสอบ ผลการตรวจสอบ 60 โปรโมทอย่างไรให้ดัง

DBD2. ตรวจสอบระดบั คะแนนของ PageRank เวบ็ ไซตข์ องเราวา่ มคี ะแนนระดบั ใด (จากคะแนนเต็ม 10) เพ่ือทราบระดับความนิยมของเว็บไซต์ท่ีมีผลต่อการ ค�ำนวณของ Serach Engine ในการขึ้นผลการค้นหา (ถ้าระดับคะแนนสูง จะท�ำให้ Google สนใจและขึ้นผลการค้นหาในอันดับต้นๆ) โดยเข้าไปที่ www.prchecker.info แล้วใส่ชอ่ื เวบ็ ไซต์ จะปรากฏคะแนนดงั ภาพ 01 เข้าเวบ็ ไซต์ 02 พิมพ์เวบ็ ไซต์ แลว้ คลิก Check PR คมู่ ือลดั : เปิดร้านคา้ ออนไลนไ์ ด้ด้วยตวั คุณ 61

DBD 03 พิมพร์ หสั ยืนยนั ตามรปู แลว้ คลกิ Verify Now 04 แสดงผล การตรวจสอบ 62 โปรโมทอย่างไรให้ดัง

โปรโมทบน Social Media ในปจั จบุ นั สง่ิ ทมี่ องขา้ มไมไ่ ดเ้ ลยในการทำ� การตลาดออนไลนก์ ค็ อื สงั คม Social Media ตา่ งๆ ไมว่ า่ จะ Facebook, Twitter, Instagram, Line, YouTube เปน็ ตน้ เพราะกระแสมาแรง สามารถเผยแพรข่ อ้ มลู ตา่ งๆ ไดเ้ รว็ มาก นอกจากนย้ี งั เขา้ ถงึ ผู้คนได้แทบทุกเพศทุกวัย ดังนั้นไม่ว่าธุรกิจขนาดเล็กหรือใหญ่ต่างก็หันมาใช้ สอ่ื เหลา่ นชี้ ว่ ยในการทำ� การตลาดกนั แทบจะทง้ั หมดกว็ า่ ได้ ข้อดีของการโปรโมทบน Social Media เพม่ิ ชอ่ งทางการติดตอ่ สอื่ สาร ช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้ตรงกลุ่ม ระหวา่ งคุณกบั ลกู ค้า สามารถ เป้าหมาย เขา้ ถึงลูกคา้ ไดอ้ ย่างใกล้ชดิ ประหยดั คา่ ใชจ้ า่ ยในการโฆษณา ช่วยประชาสัมพันธ์ธุรกิจ หรือ ไดม้ าก เว็บไซต์ ด้วยการบอกต่อกับคน จำ� นวนมากได้อย่างรวดเรว็ DBD วิธีโปรโมทบน Social Media สำ� หรบั การโปรโมทบน Social Media จะใชก้ ารพดู คยุ และการโพสตข์ อ้ มลู ตา่ งๆ เปน็ หลกั ซง่ึ พอสรปุ เปน็ แนวทางในการโปรโมทไดด้ งั นี้ เลอื กโปรโมทให้ตรงกับกล่มุ ลูกคา้ เปา้ หมาย เลือกช่วงเวลาในการโพสต์ หรือโปรโมท คือ ช่วงเวลาท่ีมีคนใช้งานมาก ท่สี ุด สว่ นใหญ่กจ็ ะเป็นชว่ งบา่ ย-เยน็ ชว่ งพกั กลางวนั หรอื วนั หยดุ เปน็ ต้น สรา้ งกจิ กรรมทน่ี า่ สนใจลงไปในโฆษณา เช่น มีโปรโมชัน่ ตา่ งๆ เปน็ ต้น ไม่สร้างความร�ำคาญ เชน่ โพสตแ์ ลว้ Tag ชือ่ ลูกคา้ คนอ่นื ๆ ท่ไี ม่เกยี่ วขอ้ ง อาจจะมีกิจกรรมสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าบ้าง เช่น โพสต์อวยพรเทศกาล ต่างๆ แจกของรางวัล เป็นตน้ เพอื่ ไมใ่ ห้รสู้ ึกวา่ จะขายของอยา่ งเดยี ว โดยแทจ้ รงิ แลว้ จดุ ประสงคข์ อง Social Media มไี วเ้ พอื่ ตดิ ตอ่ พดู คยุ กนั แบบ ออนไลนก์ บั เพอื่ นๆ หรอื คนรจู้ กั แตใ่ นทางธรุ กจิ ไดน้ ำ� มาใชเ้ ปน็ ชอ่ งทางทำ� การ ตลาดไดเ้ ปน็ อยา่ งดี ซงึ่ เปน็ โอกาสทจ่ี ะไดล้ กู คา้ รวมทง้ั ยอดขายทเี่ พมิ่ ขน้ึ ได้ คูม่ ือลัด : เปดิ ร้านค้าออนไลน์ไดด้ ว้ ยตัวคุณ 63

การตลาดบน Social Media ปจั จบุ นั กระแส Social Media หรอื สงั คมออนไลนน์ น้ั ไดเ้ ขา้ มามบี ทบาท ในสงั คมเกอื บทว่ั ทกุ มมุ โลก ทกุ เพศ ทกุ วยั อยา่ ง Facebook, Instagram, Line, Youtube และอ่ืนๆ แม้แต่ภาคธุรกิจต่างๆ ก็ต้องหันเข้ามาใช้สื่อเหล่านี้ช่วยใน การโฆษณาประชาสัมพันธ์กันเป็นจ�ำนวนมาก ส่วนใหญ่จะเน้นด้านการตลาด และการประชาสมั พนั ธข์ ายสนิ คา้ ซง่ึ นบั เปน็ เครอื่ งมอื ทชี่ ว่ ยใหก้ ารทำ� ธรุ กจิ สามารถ เปน็ ไปไดอ้ ยา่ งรวดเรว็ Facebook Facebook เปน็ อกี หนงึ่ เวบ็ ในสงั คม Social Network ทเ่ี ปดิ ใหท้ กุ ๆ คนได้ รว่ มแบง่ ปนั ความคดิ เหน็ แชรค์ วามรสู้ กึ และนำ� เสนอไลฟส์ ไตลข์ องตวั เอง นบั วา่ DBD เปน็ สงั คมทไี่ ดร้ บั ความนยิ มเปน็ จำ� นวนมากและเตบิ โตอยา่ งรวดเรว็ เพยี งแคโ่ พสต์ หรอื แชร์ ขอ้ ความ ภาพ วดิ โี อ เพอ่ื นๆ ของคณุ กส็ ามารถเหน็ สงิ่ ทค่ี ณุ อพั เดท และ เมอ่ื เพอื่ นกด Like หรอื Share ขอ้ มลู ของคณุ กจ็ ะถกู เผยแพรต่ อ่ ไปยงั เพอื่ นของ เพอื่ นของคณุ อกี ไมส่ นิ้ สดุ หนา้ หลกั อพั เดท+แชร์ ข้อมลู Facebook เมนูการใช้งาน ข้อมูลการอัพเดท แจง้ เตอื นขา่ วสาร ทั้งหมด และโฆษณาต่างๆ 64 โปรโมทอย่างไรให้ดัง

ในส่วนของภาคธุรกิจก็ได้น�ำ Facebook มาใช้เป็นช่องทางการตลาด หรอื ทเี่ รยี กวา่ Facebook Marketing เพอ่ื ใชเ้ ชอิ่ื มโยงไปยงั กลมุ่ ลกู คา้ เปา้ หมาย โดยวิธีการสร้างเพจ (Page) ขึ้นมาแยกต่างหากจากหน้า account หลักของ องคก์ ร ไวส้ ำ� หรบั เปน็ ชอ่ งทางการตลาด ตดิ ตอ่ โฆษณาประชาสมั พนั ธไ์ ปยงั กลมุ่ ลกู คา้ เปา้ หมายโดยเฉพาะได้ ตวั อยา่ งเพจ ของเซน็ ทรลั DBDช่ือเพจ ปุ่มถกู ใจ ร่วมเป็นแฟนเพจ จ�ำ นวนแฟนเพจ หลกั การทำ� งานของเพจกค็ อื เปน็ การสรา้ งหนา้ รา้ นไวต้ ดิ ตอ่ สอ่ื สารกนั เฉพาะ กลมุ่ หรอื ทเ่ี รยี กวา่ แฟนเพจ โดยแฟนเพจไดม้ าจากคนทเ่ี ขา้ มากดปมุ่ ถกู ใจ หรอื กด Like เพจนน่ั เอง จากนน้ั เมอื่ มกี ารอพั เดทขอ้ มลู ตา่ งๆ บนหนา้ เพจ ขอ้ มลู กจ็ ะ ถกู เผยแพรไ่ ปยงั หนา้ Facebook ของแฟนเพจ และเชน่ กนั เมอื่ แฟนเพจกด Like หรอื Share ตอ่ กเ็ ทา่ กบั เปน็ การชว่ ยเผยแพรข่ อ้ มลู นน้ั ตอ่ ไปไดย้ งั เพอ่ื นๆ ของ แฟนเพจไดอ้ กี ดว้ ย นบั วา่ เปน็ ชอ่ งทางในการทำ� การตลาดทด่ี มี ากๆ คมู่ ือลัด : เปดิ รา้ นค้าออนไลน์ไดด้ ว้ ยตวั คณุ 65

Facebook ไมไ่ ดถ้ กู นำ� มาใชเ้ ปน็ เครอ่ื งมอื ในการขาย และประชาสมั พนั ธ์ ขอ้ มลู ตา่ งๆ เพยี งอยา่ งเดยี ว ยงั นำ� มาใชเ้ ปน็ เครอ่ื งมอื ในการสรา้ งแบรนดใ์ หเ้ ปน็ ทรี่ จู้ กั ไดด้ อี กี ดว้ ย เนอื่ งจากวตั ถปุ ระสงคข์ องผใู้ ช้ Facebook นน้ั มไี วเ้ พอ่ื ตดิ ตอ่ พูดคุยกับเพื่อนๆ ในสังคมออนไลน์ ในทางการตลาดจึงอาศัยรูปแบบน้ีไว้สร้าง ความสมั พนั ธ์ การสอ่ื สาร พดู คยุ กบั กลมุ่ ลกู คา้ เปา้ หมาย เพอื่ เปน็ การรกั ษาฐานลกู คา้ ทม่ี คี วามชน่ื ชอบในตวั สนิ คา้ หรอื แบรนดเ์ อาไว้ สรา้ งโอกาสใหแ้ บรนดเ์ ปน็ ทรี่ จู้ กั แกผ่ ใู้ ช้ Facebook คนอน่ื ๆ ตอ่ ได้ เพราะเมอื่ ใดทล่ี กู คา้ มกี าร โตต้ อบภายใน Facebook เพอื่ นๆ ของเขากส็ ามารถ เขา้ ถงึ ขอ้ มลู ในหนา้ เพจของ แบรนดน์ น้ั ๆ โดยไมต่ อ้ งเสยี เงนิ โปรโมทเลยกไ็ ด้ DBD จะเห็นได้วา่ แบรนด์ ii ตวั อยา่ งเพจของ Coca-Cola ก็คือตัวตนของสินค้าหรือ บริการนั่นเอง ไม่ว่าจะ เป็นการแสดงออกผ่าน กจิ กรรมในรปู แบบใดกต็ าม จะเปน็ การสะทอ้ นใหเ้ หน็ ถงึ ตวั ตน รวมถงึ ความแขง็ แรง ของแบรนดน์ นั้ ได้ ซงึ่ การ สรา้ ง Page ใน Facebook กจ็ ะเปน็ อกี ตวั ชว่ ยหนง่ึ ทจี่ ะ ทำ� ใหแ้ บรนดข์ องคณุ เปน็ ท่ี รจู้ กั ไดเ้ ปน็ อยา่ งดี B R A N Dii ตวั อยา่ งเพจของ Starbucks 66 โปรโมทอย่างไรให้ดัง

จากทกี่ ลา่ วมาขา้ งตน้ จะเหน็ วา่ รปู แบบการใชง้ าน Facebook ไมว่ า่ จะเพอื่ การ ตดิ ตอ่ สอ่ื สารกบั เพอ่ื นๆ ในสงั คมออนไลน์ หรอื การสรา้ งเพจขนึ้ มาประชาสมั พนั ธ์ หรอื ทำ� การตลาดนน้ั กไ็ มไ่ ดแ้ ตกตา่ งกนั มากนกั ซงึ่ จะสรปุ ขนั้ ตอนการใช้ Facebook เพอ่ื นำ� มาตอ่ ยอดในการคา้ ขายออนไลนไ์ ดด้ งั น้ี 1. สมัครใชง้ าน Facebook ที่ www.facebook.com ด้วยอีเมล์ แอดเดรส เชน่ Hotmail, Yahoo, Gmail หรืออน่ื ๆ กไ็ ด้ โดยท�ำตาม ขน้ั ตอนไปจนจบ DBD2. จะได้บัญชี Facebook โดย สามารถค้นหารายชื่อเพ่ือน ทใี่ ช้ Facebook หรือบคุ คลที่ ต้องการติดต่อแล้วส่งค�ำร้อง ขอเปน็ เพอื่ นเพ่มิ เข้ามาได้ 3. สรา้ งเพจเพอื่ ทำ� หนา้ รา้ นคา้ โ ด ย เ ลื อ ก รู ป แ บ บ เ พ จ ที่ ต้องการสร้างให้ตรงกับ ธรุ กจิ ได้ จากนน้ั ตกแตง่ รา้ น ค้าให้สวยงาม ลงรูปสินค้า พร้อมอธิบายรายละเอียด ใหค้ รบถว้ น ทงั้ ราคา วธิ กี าร ส่ังซ้ือ การจัดส่ง เท่าน้ีก็ จะได้ร้านค้าเรียบร้อยแล้ว (1 ธรุ กจิ อาจสรา้ งหลายเพจ ได้ไม่จ�ำกัด เช่น แยกตาม รา้ นคา้ , สนิ คา้ , แบรนด์ ฯลฯ) คมู่ อื ลดั : เปิดร้านคา้ ออนไลนไ์ ด้ด้วยตัวคณุ 67

DBD ตัวอย่างเพจท่ตี กแต่ง และใชง้ านอยู่จริง เพจ ประชาสมั พนั ธ์ องคก์ ร 4. เชิญเพ่ือนๆ เข้ามาร่วม Like เป็นแฟนเพจ พร้อมกับลงโฆษณา เพอื่ ประชาสมั พนั ธร์ า้ นคา้ ใหต้ รงกลมุ่ เปา้ หมาย เรยี กลกู คา้ เขา้ มา 5. เมอื่ มแี ฟนเพจแลว้ กเ็ ปน็ ขนั้ ตอนของกระบวนการขายตอ่ ไป 68 โปรโมทอย่างไรให้ดัง

Instagram Instagram หรอื มกั เรยี กสนั้ ๆ วา่ IG เปน็ แอพพลเิ คชนั่ ถา่ ยภาพ หรือวิดีโอส้ันๆ สามารถปรับแต่ง ภาพถ่ายได้อย่างสวยงาม ด้วย ฟลิ เตอรส์ ำ� เรจ็ รปู ทโี่ ปรแกรมเตรยี ม ไวใ้ ห้ เพอ่ื แชรใ์ หเ้ พอ่ื นๆ ในโซเชยี ล เนต็ เวริ ก์ ไดต้ ดิ ตามภาพตา่ งๆ ทเ่ี รา โพสตไ์ ด้ หรอื เราเองอาจจะเลืิอก ตดิ ตามความเคลอ่ื นไหวของเพอ่ื น หรอื บคุ คลอน่ื ๆ ทเี่ ราสนใจโดยกด Like หรือ Comment รูปที่ชอบ นอกจากนย้ี งั สามารถแชรภ์ าพและ วิดีโอไปยังโซเชียลเน็ตเวิร์กอ่ืนๆ เช่น Facebook, Twitter, Flickr หรอื อน่ื ๆ กไ็ ด้ DBD NOTE Instagram เป็นแอพพลิเคชั่นที่ใช้งานใน สมาร์ทโฟนบนระบบ iOS, Andriod และ ล่าสุด Windows Phone ก็สามารถใช้งาน ไดแ้ ลว้ สำ� หรบั ระบบอนื่ ๆ ในอนาคตกค็ งจะ ใชไ้ ดเ้ ชน่ กนั เมอื่ ไมน่ านมานี้ Instagram ไดข้ ายกจิ การใหก้ บั ทาง Facebook ทำ� ใหม้ ฟี งั กช์ นั่ ท่ีเอ้ือต่อการใช้งานร่วมกัน โดยสามารถใช้ร่วมกับบัญชีของ Facebook ได้ ซงึ่ เมอ่ื มกี ารแชรข์ อ้ มลู ใน Instagram กจ็ ะแชรผ์ า่ น Facebook เชน่ กนั ทำ� ใหเ้ ปน็ ผลดใี นการนำ� มาปรบั ใชร้ ว่ มกบั Facebook ได้ ซงึ่ สว่ นใหญจ่ ะใช้ Instagram เปน็ ชอ่ งทางการสอื่ สารผา่ นรปู ภาพใหก้ บั ลกู คา้ ไดต้ ดิ ตามอพั เดทสนิ คา้ ไดต้ ลอด เพอ่ื ให้ เขา้ กบั ยคุ ทนี่ ยิ มใชอ้ นิ เทอรเ์ นต็ ผา่ นมอื ถอื สมารท์ โฟน หรอื แทบ็ เลต็ ตา่ งๆ นน่ั เอง ชอ่ งทาง สอื่ สารผา่ น รปู ภาพ เพมิ่ ช่องทางการขาย แสดงรปู สนิ ค้า สื่อสารกับลูกค้าได้ คู่มือลดั : เปดิ รา้ นคา้ ออนไลน์ได้ด้วยตัวคณุ 69

DBD ขนั้ ตอนการสมคั รใชง้ าน Instagram พอสรปุ ไดด้ งั นี้ 1. ติดตั้งแอพพลิเคชั่น Instagram บนสมาร์ทโฟน 2. ลงทะเบยี นเขา้ ใช้ Instagram โดยก�ำหนดชื่อ รหัสผ่าน เลือกรูปโปรไฟล์ หรือหาก มี Facebook อยู่แล้ว จะใช้ ข้อมูลใน Facebook เข้าใช้ เลยกไ็ ด้ (แตจ่ ะผกู กบั Face- book ได้เพียง 1 แอคเคาท์ เทา่ นั้น ผกู กบั Page ไมไ่ ด)้ 3. ระบบจะแนะน�ำให้ค้นหา เพอื่ นทเี่ ลน่ Instagram โดย ค้นหาเพ่ือนจาก Facebook จากรายช่ือในมือถือ หรือ แนะน�ำผู้เล่น Instagram อื่นๆ ที่น่าสนใจ ให้เราคลิก ปมุ่ Follow หรอื ตดิ ตามการ อพั เดทของบคุ คลเหลา่ นน้ั ได้ 4. ผใู้ ชส้ ามารถเขา้ ไปแกไ้ ขโปรไฟลแ์ ละเพม่ิ ขอ้ มลู อนื่ ๆ ได้ เพยี งเทา่ นกี้ ส็ ามารถ ใช้ Instagram ไวต้ ดิ ตามความเคลอื่ นไหวของเพอ่ื น หรอื ใหผ้ ทู้ ส่ี นใจตดิ ตาม ความเคล่อื นไหวของเราผ่านแอพพลิเคชั่นน้ีได้แล้ว 70 โปรโมทอย่างไรให้ดัง

Line ไลน์ (LINE) เปน็ แอพพลเิ คชนั่ สำ� หรบั สนทนา ออนไลน์ หรอื ทเ่ี รยี กวา่ แชทนน่ั เอง แตน่ อกจากการ แชทแลว้ ยงั สามารถสง่ สตกิ๊ เกอร์ แชรว์ ดิ โี อ ภาพถา่ ย สามารถแชรพ์ กิ ดั บนแผนทใ่ี หก้ บั เพอ่ื นๆ ในหอ้ งแชท หรือเช็คอินบนสถานท่ีท่องเที่ยวแล้วแชร์ไปท่ีหน้า ไทมไ์ ลนก์ ไ็ ด้ และยงั มฟี งั กช์ น่ั อน่ื ๆ อกี มากมาย นบั วา่ เปน็ แอพพลเิ คชน่ั ยอดนยิ มอกี ตวั หนงึ่ เลยทเี ดยี ว NOTE หลายๆ แบรนด์ท่ีหันมาเปิด Official account และท�ำสต๊ิกเกอร์ไลน์แจก เป็นการ ช่วยผลักดันให้มีคนรู้จักและติดตามแบรนด์มากขึ้น และยังได้เพ่ิมฟีเจอร์ LINE On-Air ที่เปิดให้แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างปฏิสัมพันธ์แบบสดๆ กับลูกค้าได้ เชน่ เปดิ ขายแบบกำ� หนดชว่ งเวลาขาย, เปดิ การสนทนากบั ลกู คา้ แบบเรยี ลไทมไ์ ด้ เปน็ ตน้ แตจ่ ะทำ� แบบนไ้ี ดต้ อ้ งเปน็ องคก์ รใหญ่ เพราะใชเ้ งนิ หลายลา้ นบาทตอ่ ครง้ั ตัวอย่างการใช้ Line เปน็ ชอ่ งทางการตดิ ตอ่ กบั ลูกค้า DBD สนทนา แจง้ ขอ้ มลู กบั ลกู คา้ ขา่ วสารตา่ งๆ โดยตรง สำ� หรบั รา้ นคา้ ทว่ั ไป การใช้ LINE จะเนน้ ไปทกี่ ารสอื่ สารโดยตรงกบั ลกู คา้ มากกวา่ ซงึ่ สามารถคยุ กนั แบบถงึ ตวั ทนั ที และตลอดเวลาทเี ดยี ว ค่มู ือลดั : เปดิ รา้ นค้าออนไลนไ์ ด้ด้วยตวั คณุ 71

สำ� หรบั การเรม่ิ ตน้ ใชง้ าน LINE จะตอ้ งลงทะเบยี นกอ่ นจงึ จะใชง้ านไดเ้ หมอื น กบั โปรแกรมอนื่ ๆ โดยสามารถลงทะเบยี นดว้ ยเบอรโ์ ทรศพั ท,์ บญั ชี Facebook หรอื ใชช้ อื่ อเี มล์ สมคั รเขา้ ใชง้ านบนเครอื่ งคอมพวิ เตอรก์ ไ็ ด้ สรปุ ไดด้ งั นี้ 1. ตดิ ตง้ั แอพพลเิ คชน่ั Line ลงทะเบียนด้วย บนสมาร์ทโฟน หรือ เบอร์โทรศัพท์ แทบ็ เลต็ ทตี่ อ้ งการใชง้ าน 1 เบอร์ต่ออุปกรณ์ 2. ลงทะเบียนใช้งานด้วย 1 เครื่อง เบอร์โทรศัพท์ บัญชี ลงทะเบียนด้วย Facebook หรือชอื่ อีเมล์ Facebook 1 Facebook ต่อ อุปกรณ์ 1 เครื่อง DBDลงทะเบียนด้วย บัญชีอีเมล์ 1 บัญชีอีเมล์ต่อ อุปกรณ์ 1 เครื่อง 3. ก�ำหนดช่ือ ID เพื่อให้ เพื่อนสามารถค้นหาชื่อ ID ของคณุ ในการติดต่อ ผ่าน Line ได้ ซึ่งเป็นวิธี ทีส่ ะดวก โดยช่อื ID นั้น จะต้องเป็นชื่อท่ีไม่ซ้�ำกับ ช่ืออ่ืนๆ ซ่ึงชื่อน้ีเองที่เรา จะนำ� ไปโปรโมทใหล้ กู คา้ ติดต่อเข้ามา (ไมค่ วรใช้ เบอรโ์ ทรศพั ท์ เพราะอาจ เปลยี่ นเบอรใ์ หมภ่ ายหลงั ) 4. โปรแกรมจะค้นหารายชื่อผู้ติดต่อจากเบอร์โทรศัพท์ จากรายช่ือเพ่ือน ใน Facebook หรือจากชื่ออีเมล์ข้ึนมาให้โดยอัตโนมัติ สามารถเลือก สนทนาจากรายช่อื เหลา่ นก้ี ็ได้ 72 โปรโมทอย่างไรให้ดัง

DBDYouTube YouTube เปน็ เวบ็ ไซตท์ เี่ ผยแพร่ วดิ โี อใหก้ บั คนทวั่ โลกไดร้ บั ชมกนั แบบ ฟรีๆ ในแต่ละวันจะมีผู้เข้าชมเป็น หลายๆ ลา้ นคน ซง่ึ ผใู้ ชส้ ามารถเปดิ ดู วดิ โี อ, อพั โหลดวดิ โี อ, หรอื แชรว์ ดิ โี อ ใหก้ บั ผชู้ มคนอนื่ ๆ ได้ และทส่ี ำ� คญั สามารถเชอื่ มตอ่ กบั สอ่ื ออนไลนอ์ น่ื ๆ ไดง้ า่ ยอกี ดว้ ย ปจั จบุ นั YouTube ไดน้ ำ� มาใชเ้ ปน็ ชอ่ งทางการตลาดอกี รปู แบบหนงึ่ เพอื่ ชว่ ย ในการประชาสมั พนั ธแ์ บรนด์ หรอื โปรโมทสนิ คา้ ในรปู แบบของสอื่ วดิ โี อ เปน็ การ เพม่ิ โอกาสในการขาย ใหส้ ามารถเขา้ ถงึ กลมุ่ ลกู คา้ เปา้ หมายไดท้ วั่ โลก สรา้ งวดิ โี อ โปรโมท สนิ คา้ ยอดผ้เู ข้าชม สามารถแสดงความคิดเหน็ ได้ สามารถแชร์ไปยงั Social Media อนื่ ๆ ไดง้ ่าย คู่มือลัด : เปิดรา้ นค้าออนไลนไ์ ด้ด้วยตัวคณุ 73

DBD ลักษณะการโปรโมทบน YouTube นั้น ถ้ามีไม่มากก็อาจท�ำคลิปเดี่ยวๆ แยกกัน แต่ถ้ามีวิดีโอหลายอันก็ควรสร้างเป็น YouTube Channel ส่วนตัว ขน้ึ มา เพอ่ื ใชเ้ ปน็ ทเี่ ผยแพรค่ ลปิ วดิ โี อตา่ งๆ ของตวั เอง และยงั สามารถใชใ้ นการ ตดิ ตอ่ สื่อสารกับกล่มุ เป้าหมายท่ีเข้ามาสมคั รเป็นสมาชิก (subscribe) ได้เป็น อยา่ งดี และตดิ ตามผลไดอ้ ยา่ งตอ่ เนอ่ื ง ตวั อยา่ ง channel dplusTV ผู้ใช้สามารถคลิก ติดตาม ไวด้ ู วิดีโออน่ื ๆ เมื่อมีการอพั เดทได้ แสดงวิดโี อทอ่ี พั โหลด ขน้ั ตอนการสรา้ ง YouTube Channel สามารถทำ� ไดด้ งั น้ี 1. เข้า www.youtube.com คลกิ ปุม่ ลงช่ือเขา้ ใช้ 2. โดยป้อนชอื่ อีเมล์ และรหัสผ่าน ซงึ่ เปน็ บัญชีของ Google หรือ Gmail นั่นเอง หากยังไม่มี สามารถคลิก สร้างบัญชี กรอกรายละเอียดสมคั รได้ 74 โปรโมทอย่างไรให้ดัง

DBD3. เมื่อล็อกอินเข้ามายังหน้า YouTube แล้วก็สามารถเร่ิมสร้างช่อง หรือ Channel ได้แล้ว คลิก ชอ่ งของฉนั ตง้ั ชื่อช่องท่ีต้องการ 4. จากน้ันก็กรอกรายละเอียดต่างๆ ที่เก่ียวข้องกับ Channel พร้อมอัพโหลด วดิ ีโอทต่ี ้องการเผยแพรไ่ ด้ วดิ โี อสำ� หรบั โฆษณานนั้ ควรเปน็ วดิ โี อสน้ั ๆ กระชบั ระยะเวลาโดยประมาณ ไมค่ วรเกนิ 3 นาที เพอื่ ใหไ้ ฟลไ์ มใ่ หญม่ าก สามารถโหลดไดเ้ รว็ และเปดิ ดผู า่ น สมารท์ โฟนหรอื แทบ็ เลต็ ตา่ งๆ ไดด้ ดี ว้ ย คมู่ ือลัด : เปดิ รา้ นคา้ ออนไลนไ์ ดด้ ว้ ยตัวคณุ 75

DBD การสร้างวิดีโอแสดงบน YouTube น้ัน เราควรวาง เปา้ หมายวา่ ตอ้ งการอะไรจาก การโพสตว์ ดิ โี อ เชน่ แคต่ อ้ งการ แสดงตวั อยา่ งสนิ คา้ , เพมิ่ ยอด ขาย หรอื เพมิ่ การเขา้ ชมเวบ็ ไซต์ ซง่ึ ปกติคนส่วนใหญ่ท่เี ข้ามาดู YouTube ก็เพ่ือความบันเทิง หรือหาความรู้ ไม่ได้เข้ามาดู โฆษณา ดงั นนั้ เราควรทำ� วดิ โี อ ทน่ี า่ สนใจ มปี ระโยชน์ และให้ ความรู้ไปด้วยโดยไม่เน้นไปท่ี การขายอยา่ งเดยี ว เปน็ การชว่ ยสรา้ งภาพลกั ษณท์ ด่ี ใี หก้ บั ธรุ กจิ ดว้ ย เชน่ ขาย โทรศพั ทก์ ท็ ำ� วดิ โี อแนะนำ� วธิ กี ารใชง้ าน, ขายเสอื้ ผา้ กอ็ าจจะแนะนำ� วธิ วี ดั ขนาด หรอื คณุ สมบตั ขิ องเนอื้ ผา้ ประเภทตา่ งๆ เปน็ ตน้ ตัวอยา่ งการโปรโมทเวบ็ ลงโฆษณากับ Google Adwords เปน็ การทำ� โฆษณาบนหนา้ Google ใหต้ รงกบั กลมุ่ เปา้ หมายทเี่ ราตอ้ งการ ซงึ่ เมอ่ื คลกิ ทโี่ ฆษณานนั้ กจ็ ะลงิ คไ์ ปยงั เวบ็ ไซตท์ ก่ี ำ� หนดไวไ้ ดท้ นั ที ซง่ึ คณุ จะเสยี คา่ ใช้จ่ายเม่อื มีคนคลกิ เท่านนั้ แตถ่ ้าชมอย่างเดยี ว ไมม่ กี ารคลิก กไ็ มต่ อ้ งเสีย คา่ ใชจ้ า่ ยใดๆ โดยโฆษณาของคณุ จะปรากฏตาม คยี เ์ วริ ด์ ทกี่ ำ� หนดไว้ รายชอ่ื เวบ็ จะแสดงอยใู่ นตำ� แหนง่ โฆษณาดา้ นบน และดา้ นขวาเสมอ (สมคั รได้ที่ www. google.com/adwords) 76 โปรโมทอย่างไรให้ดัง

DBD ค�ำ ค้นหา (Keywords) ผลจากลงโฆษณาใน Google Adwords ผลจากการทำ� SEO การโฆษณากบั Google Adwords นน้ั สามารถก�ำหนดค่าใช้จ่าย วันเวลา ท่ีลงโฆษณาได้ โดยจะเปน็ รปู แบบทจ่ี า่ ยเมอ่ื มผี ชู้ มคลกิ เขา้ ชมเวบ็ ไซต์ หรอื Pay per Click โฆษณาจะปรากฏขน้ึ เมอื่ มกี ารคน้ หาคำ� ทต่ี รงกบั คยี เ์ วริ ด์ ของเวบ็ ไซต์ ท่ีระบุไว้ ราคาขึ้นอยู่กับความนิยมของคีย์เวิร์ด และจ�ำนวนคู่แข่งท่ีใช้คีย์เวิร์ด เดยี วกนั หากมคี แู่ ขง่ เยอะราคากจ็ ะสงู ขนึ้ ดว้ ย ดงั นน้ั จงึ ตอ้ งใหค้ วามสำ� คญั ในการ เลอื กใชค้ ยี เ์ วริ ด์ โดยควรเจาะจงใหต้ รงกลมุ่ ลกู คา้ เปา้ หมาย ชว่ งเวลาและความ ตอ่ เนอื่ งดว้ ย เพอ่ื ใหไ้ ดค้ ลกิ ทมี่ คี ณุ ภาพทส่ี ดุ เพราะคนทคี่ ลกิ โฆษณาของคณุ นน้ั กค็ อื ผทู้ ส่ี นใจในสนิ คา้ หรอื บรกิ ารของคณุ จรงิ ๆ ซงึ่ มโี อกาสมากทจี่ ะมาเปน็ ลกู คา้ ของคณุ และการคลกิ แตล่ ะครง้ั ลว้ นสง่ ผลถงึ ตน้ ทนุ ทใ่ี ชใ้ นการโฆษณาดว้ ย ขอ้ ดขี องการโฆษณากบั Google คอื สามารถเขา้ ถงึ ผคู้ นไดเ้ ปน็ จำ� นวนมาก และตรงกับกลุ่มเป้าหมาย เนื่องจากเป็น Search Engine ยอดนิยมที่ใครๆ เมอ่ื ตอ้ งการคน้ หาขอ้ มลู อะไรกจ็ ะนกึ ถงึ เปน็ อนั ดบั แรกเลยกว็ า่ ได้ คมู่ อื ลัด : เปิดร้านคา้ ออนไลนไ์ ด้ดว้ ยตวั คณุ 77

DBDดสู ถติ กิ ารเขา้ ชมเวบ็ ไซตด์ ว้ ย Google Analytics Google Analytics เปน็ เครอ่ื งมอื เกบ็ สถติ เิ กยี่ วกบั ผเู้ ขา้ ชมเวบ็ ไซต์ พฤตกิ รรม ของผทู้ เี่ ขา้ ชมเวบ็ ไซต์ รวมทงั้ ตดิ ตามประสทิ ธภิ าพของแคมเปญการโฆษณาใน Google Adwords หรอื การโฆษณาและรวมถงึ เวบ็ ไซตอ์ น่ื ๆ ซง่ึ ขอ้ มลู เหลา่ นจี้ ะชว่ ย ใหท้ ราบวา่ คยี เ์ วริ ด์ ใดทไ่ี ดผ้ ล ขอ้ ความโฆษณาใดมปี ระสทิ ธภิ าพ และพฤตกิ รรม ของผเู้ ขา้ ชมเวบ็ ไซต์ ซง่ึ ความสามารถของ Google Analytics สามารถแบง่ ตาม จดุ ประสงคก์ ารใชง้ านไดด้ งั น้ี รวบรวมข้อมูลเก่ียวกบั ผทู้ เ่ี ข้ามาชมเว็บไซต์ (Visitor) รวบรวมขอ้ มลู เกย่ี วกับช่องทางในการเขา้ ถงึ เว็บไซต์ (Traffic) รวบรวมขอ้ มลู เกยี่ วกบั สถติ กิ ารเขา้ ชมเนอื้ หาภายในหนา้ เวบ็ ไซต์ (Content) วเิ คราะหว์ า่ ผู้ใชง้ านเข้าถงึ เปา้ หมายภายในเวบ็ ไซตไ์ ดอ้ ย่างไร (Goal) ขน้ั ตอนการใชง้ าน Google Analytics สำ� หรบั การเขา้ ใชง้ าน Google Analytics จะใชบ้ ญั ชขี อง Google ไดเ้ ลย ซง่ึ ขนั้ ตอนหลกั ๆ จะประกอบดว้ ย 1. สมคั รเข้าใช้งานไดท้ ี่ www.google.com/analytics ดว้ ยบญั ชี google โดย ท�ำตามคำ� แนะน�ำบนหน้าจอ 78 โปรโมทอย่างไรให้ดัง

DBD2. ก�ำหนดคุณสมบัติของบัญชี และชื่อเว็บไซต์ที่ต้องการดูสถิติ แล้วคลิกปุ่ม รบั รหสั การติดตาม แกล�ำ หะรนบั ดรคหณุ ัสกสามรบตัตดิบิ ตัญาชมี 3. จะได้รหัสและโค้ดติดตามของ Google Analytics ให้ตั้งค่าโค้ดติดตามที่ เว็บไซต์ของคุณ โดยคัดลอกโค้ดท่ีได้ไปวางไว้ในโค้ดของหน้าเว็บที่ต้องการ ติดตามทุกหน้า ให้อยู่ภายในแท็ก <head>..โค้ดติดตาม..</head> เพื่อให้ รวบรวมและสง่ ขอ้ มลู การใชง้ านไปยงั บญั ชขี อง Google Analytics ไดน้ นั่ เอง ให้คดั ลอกไปวางในโค้ดของหนา้ เว็บ ทตี่ อ้ งการตดิ ตาม คูม่ อื ลัด : เปิดรา้ นคา้ ออนไลน์ได้ดว้ ยตวั คณุ 79

DBD เพียงเท่านี้ก็สามารถเข้าไปดูสถิติต่างๆ ผ่าน Google Analytics ได้แล้ว ซง่ึ เราสามารถนำ� ขอ้ มลู ของผเู้ ขา้ ชมเวบ็ ไซตข์ องเรามาวเิ คราะหต์ อ่ ไดว้ า่ เมอื่ คน เหลา่ นนั้ เขา้ มาในเวบ็ ไซตข์ องเราแลว้ พวกเขาทำ� อะไรกนั ตวั อยา่ งเชน่ ดวู า่ พวกเขา ใชเ้ วลาเทา่ ไรในการอา่ นเนอื้ หาของเวบ็ ไซตข์ องเราในแตล่ ะหนา้ (Average Time On Page) หรอื ดเู วลาทงั้ หมดทพ่ี วกเขาอยใู่ นเวบ็ ไซตข์ องเรา หรอื ดวู า่ คนทเ่ี ขา้ มา ทห่ี นา้ แรกของเราแลว้ เขา้ ไปทหี่ นา้ อน่ื ของเราอกี หรอื ไม่ (Path Analysis) เปน็ ตน้ ซง่ึ จะเหน็ วา่ มปี ระโยชนม์ าก ขนึ้ อยกู่ บั การนำ� ไปวเิ คราะห์ และประยกุ ตใ์ ชด้ ว้ ย ทส่ี ำ� คญั คอื สามารถสมคั รใชง้ านไดฟ้ รี ลงโฆษณากับ Facebook การลงโฆษณาใน Facebook จะสามารถกำ� หนดคา่ ใชจ้ า่ ย วนั -เวลา และ เลอื กกลมุ่ ลกู คา้ เปา้ หมายไดเ้ ชน่ กนั กเ็ ปน็ อกี ชอ่ งทางหนงึ่ ทจ่ี ะชว่ ยเพม่ิ จำ� นวนคน ใหเ้ ขา้ มาเยยี่ มชมในแฟนเพจ และสง่ ผลกบั ยอดขายตอ่ ไปได้ 80 โปรโมทอย่างไรให้ดัง

DBD พ้ืนทแ่ี สดงโฆษณาที่ลงไว้ ลงโฆษณาติดแบนเนอร์ กับเว็บลงประกาศต่างๆ สามารถจา่ ยเปน็ รายเดอื นได้ ควรพจิ ารณาวา่ จะลงโฆษณากบั เวบ็ ไหนถงึ จะมี คนคลกิ เขา้ มามากทส่ี ดุ โดยดจู ากกลมุ่ เปา้ หมาย และประเภทของสนิ คา้ ทเี่ ราขาย ซงึ่ กม็ อี ยหู่ ลายๆ เวบ็ ทใ่ี หบ้ รกิ าร อาจจะคน้ หาเวบ็ ใน Google หรอื ดสู ถติ กิ ารเขา้ เวบ็ ของคนไทยใน truehits.net กไ็ ด้ ดสู ถติ กิ ารเขา้ เวบ็ ของคนไทยใน truehits.net คู่มือลัด : เปดิ รา้ นค้าออนไลน์ไดด้ ว้ ยตวั คุณ 81

ตวั อยา่ งแบนเนอรท์ ่ีลงในเว็บ kapook.com แบนเนอร์ แบนเนอร์ DBD ทง้ั หมดนเ้ี ปน็ เพยี งสว่ นหนงึ่ ในการโปรโมท เวบ็ ใหเ้ ปน็ ทรี่ จู้ กั แตอ่ ยา่ งไรกต็ ามการโปรโมทเวบ็ ใหต้ ดิ อนั ดบั ใน Serach Engine นนั้ คงไมส่ ามารถ ท�ำได้ภายในวันเดียว คงต้องใช้เวลาโปรโมทไป สกั ระยะ ทสี่ ำ� คญั ตอ้ งหมนั่ อพั เดทเนอื้ หาในเวบ็ อยา่ งสมำ่� เสมอ ใหเ้ วบ็ มกี ารเคลอ่ื นไหวและเปน็ ปจั จบุ นั หมนั่ สง่ ทอ่ี ยเู่ วบ็ ทโี่ ปรโมทไปยงั สารบญั ของเวบ็ ไซต์ และสอ่ื ออนไลนต์ า่ งๆ กจ็ ะชว่ ยให้ เวบ็ ของเราเปน็ ทร่ี จู้ กั ไดม้ ากขนึ้ 82 โปรโมทอย่างไรให้ดัง

DBD 05 GGooMToabbilleet,

DBDMobile & Tablet โต : e-Commerce ยงิ่ โต ปัจจุบันเทคโนโลยีของโทรศัพท์มือถือ สมาร์ทโฟน และแท็บเล็ตต่างๆ ไดถ้ กู พฒั นาและเตบิ โตไปอยา่ งรวดเรว็ ผบู้ รโิ ภคนยิ มหนั มาใชง้ านอปุ กรณเ์ หลา่ นี้ เปน็ จำ� นวนมาก เนอื่ งจากมขี นาดเลก็ พกพางา่ ย สามารถใชง้ านอนิ เทอรเ์ นต็ ได้ นอกจากนย้ี งั มแี อพพลเิ คชน่ั ตา่ งๆ ใหด้ าวนโ์ หลดมาใชง้ านมากมาย โดยเฉพาะ แอพพลิเคช่ันยอดนิยมอย่าง Social Media ต่างๆ ท่ีช่วยให้การติดต่อสื่อสาร ระหวา่ งกนั ไดง้ า่ ย ไมจ่ ำ� เปน็ ตอ้ งคยุ โทรศพั ทอ์ ยา่ งเดยี ว ด้วยเหตุนี้ในการค้าขายแบบออนไลน์นั้น อุปกรณ์เหล่าน้ีย่อมมีผลต่อ การทำ� การตลาดอยา่ งแนน่ อน เนือ่ งจากพฤติกรรมการใชง้ านอนิ เทอร์เน็ตของ ผบู้ รโิ ภคจะอยทู่ อี่ ปุ กรณส์ มารท์ โฟน และ แทบ็ เลต็ มากขน้ึ ยกตวั อยา่ ง ธนาคาร ตา่ งๆ ปจั จบุ นั กม็ บี รกิ ารชำ� ระเงนิ แบบ ออนไลน์ ผา่ นโทรศพั ทม์ อื ถอื ได้ หรอื บางธรุ กจิ กท็ ำ� เปน็ แอพพลเิ คชนั่ สำ� หรบั ซอื้ ของออนไลนผ์ า่ นสมารท์ โฟน หรอื แท็บเล็ต ให้ผู้ใช้สามารถดาวน์โหลด ไปใชง้ านได้ เปน็ ตน้ เพอื่ อำ� นวยความ สะดวกในการให้บริการแก่ผู้บริโภค ไดอ้ ยา่ งทวั่ ถงึ และเพมิ่ ชอ่ งทางในการขาย ไดม้ ากขน้ึ ดว้ ย 84 Go Mobile, Go Tablet

DBDวธิ เี ขา้ ถึงกลมุ่ เปา้ หมายท่ีใช้ Mobile, Tablet การทำ� การตลาดในโทรศพั ทม์ อื ถอื กอ่ นหนา้ นจี้ ะเปน็ รปู แบบการสง่ SMS เปน็ ส่วนใหญ่ แต่ในปจั จบุ ันไดม้ ีการพัฒนา แอพพลิเคช่ันต่างๆ ท่ีสามารถให้กลุ่ม ลูกค้าเป้าหมายสามารถดาวน์โหลดไป ตดิ ตง้ั บนสมารท์ โฟน หรอื แทบ็ เลต็ และ สามารถใชบ้ รกิ ารตา่ งๆ ผา่ นแอพพลเิ คชนั่ บนอปุ กรณท์ ต่ี ดิ ตงั้ ไดเ้ ลย ปจั จบุ นั ธรุ กจิ หรอื องคก์ รตา่ งๆ แทบจะหลกี เลย่ี งไมไ่ ดเ้ ลยกบั การใชเ้ ครอื่ งมอื เหลา่ นเี้ ขา้ มาชว่ ยในการทำ� การตลาด เพอ่ื ใหร้ องรบั กบั พฤตกิ รรมของผบู้ รโิ ภคและ สามารถเขา้ ถงึ กลมุ่ ลกู คา้ เปา้ หมายไดอ้ ยา่ งทวั่ ถงึ และนอกจากการพฒั นาแอพพลเิ คชน่ั ขนึ้ มาใชง้ านเฉพาะของธรุ กจิ แลว้ ยงั สามารถใชโ้ ปรแกรม Social Media ยอดนยิ ม ทสี่ ามารถโหลดใชง้ านไดฟ้ รี อยา่ ง Facebook, Line, Twitter หรอื อนื่ ๆ มาชว่ ย เปน็ ชอ่ งทางในการตดิ ตอ่ สอ่ื สารกบั ลกู คา้ เปา้ หมายอกี ทางดว้ ยกไ็ ด้ สรา้ งเว็บใชง้ านบน Mobile & Tablet การสรา้ งแอพพลเิ คชน่ั ขนึ้ มาใชง้ านบนสมารท์ โฟน หรอื แทบ็ เลต็ ตา่ งๆ นนั้ ควรออกแบบใหใ้ ชง้ านไดก้ บั ทกุ ระบบ ไมว่ า่ จะเปน็ iOS, Android, Windows Phone หรอื อนื่ ๆ เพอื่ ใหร้ องรบั การใชง้ านของผใู้ ชไ้ ดม้ ากทสี่ ดุ ซง่ึ จะมคี า่ ใชจ้ า่ ยในการทำ� คอ่ นขา้ งสงู แตอ่ ยา่ งไรกต็ ามการสรา้ งแอพเพยี งอยา่ งเดยี วไมส่ ามารถรองรบั การ ใชง้ านของผใู้ ชไ้ ดท้ ง้ั หมด เนอ่ื งจากพฤตกิ รรมของผใู้ ชส้ ว่ นใหญก่ ย็ งั คน้ หาขอ้ มลู ผา่ น Search Engine ตา่ งๆ อยนู่ นั่ เอง ดว้ ยเหตนุ จ้ี งึ มกี ารออกแบบเวบ็ ไซตข์ นึ้ มา เพอ่ื ใหเ้ หมาะสมกบั การใชง้ านบนอปุ กรณต์ า่ งๆ ไมว่ า่ จะเปน็ ขนาดของหนา้ จอ เมนู ปมุ่ รวมทง้ั เนอื้ หาใหเ้ หมาะสมกบั การใชง้ านบนอปุ กรณเ์ หลา่ นดี้ ว้ ย คู่มือลดั : เปดิ รา้ นคา้ ออนไลนไ์ ดด้ ว้ ยตัวคณุ 85

เวบ็ ทัว่ ไป เว็บ Mobile iiแสดงผลบนเครอื่ ง PC iiแสดงผลบน Mobile จากรปู ตวั อยา่ งดา้ นบนจะเหน็ วา่ การออกแบบเวบ็ ไซตท์ แ่ี สดงผลบนอปุ กรณ์ พกพาตา่ งๆ จะออกแบบใหเ้ หมาะสมและงา่ ยกบั การใชง้ านแบบทชั สกรนี ไมเ่ นน้ รปู ภาพมากนกั เพราะจะทำ� ใหก้ ารโหลดขอ้ มลู ไดช้ า้ DBD รูปแบบเว็บที่แสดงผลบน Mobile & Tablet การสรา้ งเวบ็ เพอ่ื แสดงผลบน Mobile หรอื Tablet นนั้ สามารถแบง่ ออก ได้ 2 รปู แบบ ดงั น้ี Mobile Site ตัวอยา่ งการแสดงผลเว็บไซต์ กบั Mobile Site เปน็ การสรา้ งเวบ็ ไซตแ์ ยก มาจากเวบ็ ไซตเ์ ดมิ โดยเนน้ การ ใช้งานบนอุปกรณ์พกพาต่างๆ ซงึ่ จะมเี ฉพาะเนอื้ หาหลกั มกี าร ปรบั เมนกู ารใชง้ านตา่ งๆ ใหง้ า่ ย และเหมาะกับการใช้งานกับ อปุ กรณพ์ กพาเหลา่ นใี้ หม้ ากทส่ี ดุ www.sanook.com m.sanook.com 86 Go Mobile, Go Tablet

DBDResponsive Site เปน็ การสรา้ งเวบ็ ทใ่ี หร้ องรบั การแสดงผลกบั อปุ กรณพ์ กพาตา่ งๆ ซงึ่ แตล่ ะ อปุ กรณจ์ ะมขี นาดหนา้ จอแตกตา่ งกนั แตส่ ามารถแสดงผลไดพ้ อดกี บั การใชง้ าน ของแตล่ ะอปุ กรณ์ ทง้ั ขนาดตวั อกั ษร ปมุ่ กด หมนุ หนา้ จอไดท้ งั้ แนวตงั้ แนวนอน ตามตำ� แหนง่ ของอปุ กรณ์ รองรบั การใชน้ ว้ิ สมั ผสั เปน็ ตน้ ขอ้ ดขี องการสรา้ งเวบ็ แบบ Responsive คอื ไมจ่ ำ� เปน็ ตอ้ งสรา้ งเวบ็ ไซตแ์ ยก เหมอื น Mobile Site รองรบั การแสดงผลไดก้ บั ทกุ ๆ อปุ กรณ์ สามารถอพั เดท แกไ้ ขขอ้ มลู ไดท้ งั้ หมดพรอ้ มกนั ทเี ดยี ว มผี ลดตี อ่ การทำ� SEO เพราะสามารถทำ� ทเี่ ดยี วมผี ลกบั ทง้ั การเขา้ จากคอมพวิ เตอรแ์ ละมอื ถอื /แทบ็ เลต็ ทกุ ระบบ ตัวอยา่ งการแสดงผลเว็บไซต์แบบ Responsive www.microsoft.com ไมว่ า่ จะสรา้ งเวบ็ ไซตร์ ปู แบบใดกต็ ามลว้ นมคี า่ ใชจ้ า่ ยในการจดั ทำ� ดว้ ยกนั ทงั้ สนิ้ ตอ้ งพจิ ารณาวา่ เวบ็ ของเราเหมาะทจี่ ะทำ� ออกมาในรปู แบบใด หากตอ้ งการแสดง เนอื้ หาเพยี งบางสว่ น กส็ รา้ งเปน็ Mobile Site ซง่ึ จะทำ� ไดเ้ รว็ และประหยดั กวา่ สามารถต่อยอดจากเว็บเดิมได้ แต่จะต้องท�ำ SEO ให้ Mobile Site เพ่ิมด้วย หรอื ถา้ ตอ้ งการใหแ้ สดงผลและใชง้ านไดเ้ หมอื นกนั ทงั้ เครอ่ื งพซี ี และอปุ กรณพ์ กพา ตา่ งๆ กส็ รา้ งเปน็ แบบ Responsive เพอื่ ใหง้ า่ ยในการแกไ้ ขและทำ� SEO ไดพ้ รอ้ มกนั ทเี ดยี ว ซงึ่ กจ็ ะตอ้ งใชเ้ วลาและคา่ ใชจ้ า่ ยเพมิ่ ขน้ึ เชน่ กนั คูม่ ือลดั : เปิดรา้ นคา้ ออนไลนไ์ ดด้ ้วยตัวคณุ 87

DBDข้อควรพิจารณาในการสร้าง Mobile Web การออกแบบและพฒั นาเวบ็ ไซตเ์ พอื่ ใหแ้ สดงผลบนมอื ถอื และอปุ กรณพ์ กพา ตา่ งๆ นนั้ จะแตกตา่ งจากการพฒั นาเวบ็ ไซตโ์ ดยทว่ั ไป เนอ่ื งจากอปุ กรณเ์ หลา่ นี้ มขี อ้ จำ� กดั ทตี่ อ้ งคำ� นงึ ถงึ ดงั น้ี 1. ขนาดและความละเอียดของหน้าจอ กรณีสร้างรูปแบบ Mobile Site ผพู้ ฒั นาตอ้ งทราบวา่ โทรศพั ทแ์ ตล่ ะรนุ่ มขี นาดหนา้ จอเทา่ ไร และรนุ่ ใดบา้ ง ท่ีนิยมใช้ในปัจจุบัน เพ่ือจะได้ก�ำหนดขนาดของหน้าเว็บและขนาดของ รปู ภาพใหเ้ หมาะสมกบั การใชง้ าน สว่ นกรณสี รา้ งเปน็ แบบ Responsive Site กจ็ ะงา่ ยกวา่ เพราะขนาดเวบ็ จะปรบั ตามขนาดของอปุ กรณท์ ใ่ี ชใ้ หอ้ ตั โนมตั ิ NOTE สามารถอัพเดทข้อมูลสถิติการใช้อินเทอร์เน็ตของคนไทยบนอุปกรณ์ต่างๆ ได้ที่ http://mobilethai.net ซ่ึงจะรวบรวมข้อมูลอุปกรณ์ รวมท้ังความละเอียดหน้าจอ ทนี่ ยิ มใชต้ ามลำ� ดบั ซงึ่ สามารถนำ� มาใชเ้ ปน็ ขอ้ มลู ประกอบในการจดั ทำ� เวบ็ ไซตไ์ ด้ 2. ขอ้ ความ ดว้ ยขอ้ จำ� กดั ของขนาดหนา้ จอ ดงั นน้ั เวบ็ ไซตค์ วรมเี นอ้ื หาทกี่ ระชบั ไมม่ ากเกนิ ไป เลอื กแสดงเฉพาะสว่ นสำ� คญั ทต่ี อ้ งการสอื่ ใหผ้ ใู้ ชร้ วู้ า่ ในเวบ็ น้ี มอี ะไรบา้ ง 3. ลงิ คต์ า่ งๆ บนหนา้ เวบ็ ไซตค์ วรกำ� หนดใหม้ ขี นาดใหญพ่ อสมควร เพอื่ รองรบั กับการใช้งานในรูปแบบทัชสกรีน ผู้ใช้งานจะได้สามารถใช้น้ิวแตะที่ลิงค์ได้ โดยง่าย 88 Go Mobile, Go Tablet

DBD4. ไฟล์รูปภาพและกราฟกิ ไม่ควรมีมากเกนิ ไป หรือบางเคร่อื งอาจมีข้อจำ� กดั ในการใช้งาน หรือความเร็วในการเชื่อมตอ่ อินเทอรเ์ นต็ ดังนัน้ ควรพยายาม หารปู แบบการนำ� เสนอทีล่ ดปัญหาดงั กล่าวเพ่อื ให้เข้าถึงผู้ใช้ได้มากที่สุด จากขอ้ จำ� กดั ดงั กลา่ ว ในการออกแบบและพฒั นาเวบ็ ไซตเ์ พอ่ื ใหแ้ สดงผลบน อปุ กรณพ์ กพาจงึ ควรทำ� ความเขา้ ใจกอ่ นวา่ เราไมส่ ามารถใสข่ อ้ มลู ทงั้ หมดลงไป ในเวบ็ ไซตไ์ ด้ การพฒั นาเวบ็ ไซตจ์ งึ ควรเรม่ิ ตน้ ดว้ ยการวเิ คราะหข์ อ้ มลู ดงั ตอ่ ไปน้ี วิเคราะห์ว่าฟังก์ชั่นการท�ำงานหลักๆ ของเว็บไซต์ที่จะตอบสนองความ ต้องการของผู้ใช้งานมีอะไรบ้าง เพื่อหยิบเอาเฉพาะฟังก์ช่ันงานที่ส�ำคัญไป พัฒนาเวบ็ ไซต์ วเิ คราะหข์ อ้ จำ� กดั อนื่ ๆ ตวั อยา่ งเชน่ iPhone, iPad ไมส่ นบั สนนุ การทำ� งานของ Flash หากเวบ็ ไซตเ์ ดมิ ของเรามกี ารแสดงผล Flash กต็ อ้ งปรบั การแสดงผล ไปในรูปแบบอ่ืน เพอ่ื ให้แสดงผลบนอปุ กรณพ์ กพาได้ เป็นต้น วิเคราะห์ว่าจะออกแบบเว็บไซต์ให้มีรูปแบบการแสดงผลอย่างไร เน่ืองจาก เวบ็ ไซตท์ จ่ี ะแสดงผลบนอปุ กรณพ์ กพาควรเปน็ ไปในทศิ ทางเดยี วกบั เวบ็ ไซต์ ทม่ี ีอยูเ่ ดิม ii www.majorcineplex.com ค่มู ือลัด : เปิดรา้ นค้าออนไลน์ไดด้ ้วยตวั คณุ 89

DBDSoLoMo พฤตกิ รรมผู้บริโภค ท่สี ง่ ผลตอ่ Mobile Marketing SoLoMo : ย่อมาจาก So = Social, Lo = Location, Mo = Mobile ซง่ึ เกดิ จากพฤตกิ รรมหลกั ในการตดิ ตอ่ สอื่ สาร รบั รขู้ อ้ มลู ขา่ วสาร ไปจนถงึ การสง่ เสรมิ การตลาดของธรุ กจิ การแชรข์ อ้ มลู ตา่ งๆ ความคดิ เหน็ ขอ้ เสนอของลกู คา้ หรือข้อมูลเพื่อการน�ำไปพัฒนาธุรกิจ โดยการส่ือสารกับองค์กรย่อยหรือลูกค้า กลุ่มเป้าหมายผ่าน Social Media ไม่ว่าจะเป็นการระบุตัวตนบนโลกออนไลน์ โดยการอา้ งพกิ ดั ผา่ น Location Service, การแจง้ โปรโมชนั่ ลด แลก แจก แถม บน Smartphone หรอื Tablet เพอ่ื อำ� นวยความสะดวกแกล่ กู คา้ ไดท้ กุ ท่ี ทกุ เวลา รวมถงึ การพดู คยุ การแชรค์ วามคดิ เหน็ ตา่ งๆ ซง่ึ ถอื เปน็ การเกบ็ ขอ้ มลู จากลกู คา้ ไดโ้ ดยตรง ทำ� ใหก้ ลมุ่ เปา้ หมายรบั ทราบถงึ สนิ คา้ หรอื บรกิ ารของเราไดโ้ ดยใชง้ บ ในการทำ� การตลาดไมม่ าก NOTE จากผลการส�ำรวจพบว่าช่วงเวลา 20.00 - 22.00 น. เป็นช่วงเวลา ทมี่ จี ำ� นวนคนเขา้ ถงึ Social Media มากทส่ี ดุ จงึ เปน็ ชว่ งเวลาทเ่ี หมาะจะ ทำ� การสอ่ื สารทางการตลาด 90 Go Mobile, Go Tablet

DBD การนำ� SoLoMo มาประยกุ ตใ์ ช้ อาจทำ� โดยการใชร้ ว่ มกบั Mobile Apps เชน่ Foursquare, Wongnai, Groupon, Yelp เปน็ ตน้ การทำ� งานของแอพพลเิ คชนั่ จะมขี อ้ มลู สถานทกี่ นิ ดม่ื เทย่ี ว มาใหแ้ ลว้ สว่ นหนงึ่ อกี สว่ นจะเปน็ ขอ้ มลู ทเ่ี กดิ จากผใู้ ช้ เชน่ เวลาไป Check in ท่ีไหนก็จะปักหมุดบนแผนท่ี พรอ้ มกบั เกบ็ ขอ้ มลู ทผ่ี ใู้ ชง้ านรวี วิ ไวใ้ นฐานขอ้ มลู และสามารถแชร์ ขอ้ มลู ไปตามโซเชยี ลเนต็ เวริ ก์ ได้ ซ่ึงพบว่าสถานท่ีท่ีคนไทย นยิ ม Check In ไดแ้ ก่ สยาม พารากอน สนามบนิ สวุ รรณภมู ิ เซน็ ทรลั เวลิ ด์ เซน็ ทรลั ลาดพรา้ ว เปน็ ตน้ นอกจากน้ียังสามารถ ประยุกต์ใช้ในเชิงกลยุทธ์การ ตลาดออนไลนไ์ ด้ เชน่ สามารถ เพ่ิมโปรโมชั่นหรือแคมเปญ ใหก้ บั ลกู คา้ ไดใ้ น Social Media เช่น เมื่อลูกค้ามาเช็คอินที่ รา้ นคา้ กส็ ามารถ Pop-Up Special Deal โปรโมชนั่ พเิ ศษ สว่ นลด ซอ้ื สนิ คา้ เพอ่ื กระตนุ้ ใหล้ กู คา้ มาซอื้ สนิ คา้ หรอื ใชบ้ รกิ ารทร่ี า้ น ตอ่ ไป หรอื การแจกโค้ดคปู อง เพอ่ื เปน็ สว่ นลดในการซอ้ื สนิ คา้ ในรา้ นคา้ ออนไลน์ เปน็ ตน้ คู่มอื ลัด : เปดิ รา้ นคา้ ออนไลนไ์ ดด้ ้วยตัวคณุ 91

DBDMobile App จ�ำเปน็ หรอื ไม่ จากแนวโนม้ การใชง้ านอนิ เทอรเ์ นต็ บนอปุ กรณพ์ กพาตา่ งๆ มเี พมิ่ ขนึ้ ทกุ วนั และในอนาคตจะเพมิ่ ขนึ้ เรอ่ื ยๆ ดงั นน้ั หากมองในเชงิ ธรุ กจิ การคา้ ออนไลนแ์ ลว้ ถา้ มี แอพพลเิ คชน่ั หรอื เวบ็ ไซตท์ รี่ องรบั การใชง้ านบนอปุ กรณเ์ หลา่ นกี้ ค็ งจะเปน็ อกี ชอ่ งทางทชี่ ว่ ยใหม้ ยี อดขายทเ่ี พมิ่ ขนึ้ ไดอ้ ยา่ งแนน่ อน เพราะสะดวก ซอ้ื ขายไดท้ กุ ท่ี สำ� หรบั คนทใี่ ชส้ มารท์ โฟนหรอื แทบ็ เลต็ ตา่ งๆ แนน่ อนจะตอ้ งมแี อพพลเิ คชน่ั ทง้ั ทตี่ ดิ ตง้ั มาใหแ้ ลว้ กบั เครอ่ื ง หรอื โหลดเพมิ่ จาก App Store ของผใู้ หบ้ รกิ ารเอง เนอ่ื งจากใชง้ านสะดวก สามารถโหลดและตดิ ตงั้ บนอปุ กรณไ์ ดเ้ ลย จงึ เปน็ ชอ่ งทาง ทนี่ า่ สนใจหากจะพฒั นาแอพพลเิ คชน่ั ขนึ้ มาสำ� หรบั ธรุ กจิ เพอ่ื ขยายชอ่ งทางการ ขายและบรกิ ารผา่ นอปุ กรณเ์ หลา่ น้ี รวมทงั้ เปน็ การสรา้ งภาพลกั ษณใ์ หก้ บั ธรุ กจิ ดนู า่ เชอื่ ถอื ไดอ้ กี ดว้ ย ปัจจุบันมีเว็บที่ให้ บรกิ ารสรา้ งแอพพลเิ คชนั่ ส�ำหรับร้านค้าออนไลน์ บนมอื ถอื อยา่ ง www. lnwshop.com เปน็ ตน้ การใชอ้ นิ เทอรเ์ นต็ ของคนทเี่ ปลย่ี นแปลงไปจากเดมิ ทเี่ คยใชง้ านเฉพาะบน เครอ่ื งคอมพวิ เตอรเ์ ทา่ นน้ั มาเปน็ การใชง้ านบนอปุ กรณพ์ กพาตา่ งๆ เพม่ิ มากขน้ึ เรอ่ื ยๆ จงึ มองขา้ มไมไ่ ดเ้ ลยหากในอนาคตจะพฒั นาเวบ็ ไซตข์ องคณุ ใหร้ องรบั การ ใชง้ านกบั อปุ กรณเ์ หลา่ นด้ี ว้ ยเชน่ กนั ซง่ึ กจ็ ะเปน็ โอกาสทจี่ ะเพม่ิ ชอ่ งทางในการ ขายไดม้ ากขนึ้ เพราะสามารถใหบ้ รกิ ารและเขา้ ถงึ ลกู คา้ ในทกุ ๆ ทไี่ ดอ้ ยา่ งทว่ั ถงึ 92 Go Mobile, Go Tablet

DBD 06 Payment จ่ายงา่ ย ไดย้ อด

DBDรบั เงินจ่ายเงนิ ใครช่วยได้บ้าง ปกติร้านค้าออนไลน์ท่ัวไป วิธีการช�ำระเงินท่ีเป็นมาตรฐานก็จะเป็นการ ชำ� ระโดยโอนเงนิ เขา้ บญั ชธี นาคาร ซง่ึ สว่ นใหญผ่ ขู้ ายจะเปดิ ไวม้ ากกวา่ 1 บญั ชี เพอื่ อ�ำนวยความสะดวกใหล้ กู คา้ สามารถเลือกโอนเงนิ กับธนาคารท่ตี อ้ งการได้ และเม่ือโอนแล้วก็ต้องแจ้งผลการช�ำระเงินไปยังร้านค้าเพ่ือยืนยันการโอนเงิน เมอ่ื ผขู้ ายไดร้ บั แจง้ กจ็ ะตรวจสอบเพอื่ ทำ� การจดั สง่ สนิ คา้ ตอ่ ไป ในปัจจุบันการช�ำระเงินของร้านค้าออนไลน์ สามารถแบ่งออกได้เป็น 2 รปู แบบ ดงั น้ี 1. ชำ� ระแบบออฟไลน์ เชน่ การโอนเงนิ เขา้ บญั ชี ชำ� ระผา่ นธนาณตั ิ ใหไ้ ปรษณยี ์ เรยี กเก็บเงนิ ปลายทาง เปน็ ตน้ 2. ช�ำระแบบออนไลน์ เช่น การช�ำระผ่านบัตรเครดิต ช�ำระผ่านธนาคาร ออนไลน์ เป็นตน้ ช่องทางช�ำระเงินของร้านค้าออนไลน์ รา้ นคา้ ออนไลนต์ า่ งๆ มกี ารเพมิ่ ชอ่ งทางการชำ� ระเงนิ หลากหลายมากขน้ึ เพ่ือไว้เป็นทางเลือกและอ�ำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถช�ำระเงินได้ง่าย ทง้ั ในรปู แบบออนไลนแ์ ละออฟไลน์ ซง่ึ ชอ่ งทางการชำ� ระเงนิ ของรา้ นคา้ ออนไลนน์ นั้ พอสรปุ ไดด้ งั นี้ ช�ำระแบบโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารของ ร้านคา้ คือผู้ขายจะมีเลขทบ่ี ญั ชีธนาคารท่ี เปิดไว้ให้ลูกค้าโอนเงินเข้ามา เมื่อโอนเงิน ลูกค้าต้องแจ้งการช�ำระเงินผ่านช่องทาง ต่างๆ ตามเงอ่ื นไขทีร่ ้านคา้ ระบุ 94 Payment จ่ายง่าย ได้ยอด

DBD นอกจากนก้ี ารระบชุ อ่ื เจา้ ของบญั ชี ควรใหต้ รงกบั เจา้ ของเวบ็ ไซต์ หรอื นติ บิ คุ คล ทจ่ี ดทะเบยี นเวบ็ ไซต์ จะชว่ ยสรา้ งความนา่ เชอ่ื ถอื ใหก้ บั เวบ็ ไซตไ์ ดอ้ กี ดว้ ย ii ตวั อยา่ งชอ่ื เจา้ ของบญั ชธี นาคาร ควรเปน็ ชอื่ เดยี วกนั กบั เจา้ ของเวบ็ ไซต์ ช�ำระแบบเรียกเก็บเงินปลายทาง คือ ผขู้ ายจะใชบ้ รกิ ารเรยี กเกบ็ เงนิ ปลายทาง กับทางไปรษณีย์ เม่ือสินค้าส่งถึงผู้รับ แล้ว ทางไปรษณีย์ก็จะมีหนังสือแจ้ง ให้ลูกค้ามารับสินค้าพร้อมกับช�ำระเงิน คา่ สนิ คา้ ช� ำ ร ะ ผ ่ า น บั ญ ชี ธ น า ค า ร อ อ น ไ ล น ์ (e-banking) เป็นบริการของธนาคาร ผู้ใช้ท่ีมีบัญชีสามารถลงทะเบียนใช้งาน ได้ ซึ่งจะช่วยใหก้ ารท�ำธรุ กรรมทางการ เงินต่างๆ กับทางธนาคารท�ำได้ง่าย ตลอด 24 ชั่วโมง ชำ� ระผา่ นเคาทเ์ ตอรเ์ ซอรว์ สิ ตา่ งๆ โดย เมื่อเลือกการช�ำระเงินแล้ว ผู้ซื้อจะต้อง พิมพ์ใบแจ้งค่าสินค้าออกมา แล้วน�ำไป ช�ำระท่ีเคาท์เตอร์เซอร์วิสตามท่ีร้านค้า ระบุไว้ คูม่ อื ลดั : เปิดร้านค้าออนไลนไ์ ด้ดว้ ยตวั คณุ 95

ชำ� ระผา่ นบตั รชำ� ระเงนิ แบง่ ออกเปน็ 3 ประเภท คือ บัตรเครดิต บัตรเดบิต และบัตรชาร์จ ซ่งึ แต่ละบตั รจะมีลกั ษณะที่แตกตา่ งกัน ดังน้ี  บัตรเครดิต จะหักจากวงเงนิ ในบตั รเครดติ ของธนาคารผู้ถอื บตั ร  บตั รเดบิต จะหกั จากบญั ชเี งินฝากของผูถ้ ือบัตร  บัตรชาร์จ จะเรียกเก็บเป็นรายเดือนจากผู้ให้บริการ ตามยอดท่ีใช้จ่าย จริงในบัตร เมอื่ ลกู คา้ เลอื กชำ� ระเงนิ ผา่ นบตั รดงั กลา่ ว จะตอ้ งกรอกรายละเอยี ด ของบตั รเพอ่ื ใหร้ ะบบสง่ ขอ้ มลู ไปยงั ธนาคาร เมอ่ื ธนาคารตรวจสอบถกู ตอ้ ง แลว้ กจ็ ะโอนเงนิ เขา้ บญั ชขี องผขู้ ายและยนื ยนั วา่ การสงั่ ซอ้ื นนั้ ส�ำเรจ็ เรยี บรอ้ ย แลว้ เงนิ ในบตั รเครดติ กจ็ ะถกู ตดั ออกไปเพอื่ ชำ� ระคา่ สนิ คา้ นน้ั ซงึ่ จะใชเ้ วลา เพยี งไมก่ นี่ าที ชำ� ระผา่ นบญั ชี Paypal เปน็ บรกิ ารช�ำระและเรยี ก เก็บเงินแบบออนไลน์ระหว่างผู้ซ้ือและผู้ขายผ่าน ทางอเี มล์ ซง่ึ ผใู้ ชจ้ ะตอ้ งสมคั รเปดิ บญั ชี Paypal กอ่ น โดยใชเ้ ลขท่ีบญั ชีธนาคาร, บัตรเครดติ และอีเมลไ์ วส้ �ำหรบั ท�ำธุรกรรมผา่ น บญั ชี ซงึ่ วธิ นี จี้ ะชว่ ยใหก้ ารซอ้ื ขายทำ� ไดง้ า่ ย ทงั้ ในและตา่ งประเทศ การชำ� ระ ผ่านบัญชี Paypal เงินในบัญชีจะเกิดจากการผูกบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต เข้ากับบัญชี Paypal ซึ่งไม่จ�ำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลทางการเงินให้ผู้ขาย ทราบเลย ขน้ั ตอนการชำ�ระเงินออนไลน์ของผูซ้ อื้ DBD 2 เม่ือคุณช�ำระเงินด้วย Paypal เงินน้ัน จะเข้าบัญชีของผู้ขายทันที และคุณก็ ไมต่ อ้ งเปดิ เผยขอ้ มลู ทางการเงนิ 1 หากคณุ ตอ้ งการชำ� ระคา่ สนิ คา้ หรอื บรกิ าร คณุ สามารถชำ� ระ เงินได้โดยตรง เพียงแค่ระบุ อเี มลข์ องผขู้ าย 3 ผขู้ ายจะไดร้ บั แจง้ ทนั ทที ่ี คณุ ชำ� ระเงนิ 96 Payment จ่ายง่าย ได้ยอด

ขั้นตอนการเรียกช�ำ ระเงนิ ของผ้ขู าย 2 เมอื่ คณุ เรยี กเกบ็ เงนิ ผา่ นทาง Paypal ผซู้ อื้ ของคณุ จะไดร้ บั ใบแจง้ หนที้ างอเี มล์ 1 คณุ สง่ ใบแจง้ หนห้ี รอื เรยี กเกบ็ เงินจากผู้ซื้อได้ เพียงมีท่ีอยู่ อเี มลข์ องผซู้ อื้ 3 เม่ือท�ำรายการเสร็จ เรียบร้อย เราจะแจ้ง ให้คุณทราบ จากนั้น เงนิ จะถกู โอนเขา้ บญั ชี PayPal ของคณุ ทนั ที DBD ii อา้ งองิ www.paypal.com ช�ำระผ่านบัญชี Paysbuy เป็นบัญชีท่ีให้บริการแบบเดียวกับ Paypal ซ่ึงท�ำหน้าที่เป็นตัวกลางในการช�ำระเงินระหว่างผู้ซ้ือและผู้ขาย ซึ่งท้ังสอง ฝ่ายจะต้องเปิดบัญชี Paysbuy ที่ www.paysbuy.com เพ่ือใช้ส�ำหรับ เกบ็ เงินท่เี ข้ามาและจา่ ยออกไปนน่ั เอง ขอ้ ดขี องการใชบ้ รกิ ารรบั ชำ� ระเงนิ ออนไลนผ์ า่ นบญั ชี Paypal หรอื Paysbuy น้ี คอื ชว่ ยใหง้ า่ ยในการซอ้ื ขายออนไลน์ สรา้ งความสะดวกสำ� หรบั ผทู้ ไี่ มม่ บี ตั รเครดติ ใหท้ ำ� การซอ้ื สนิ คา้ และบรกิ ารออนไลนไ์ ด้ เหมาะกบั การซอ้ื สนิ คา้ ทร่ี าคาไมส่ งู มากนกั และยงั มคี วามนา่ เชอื่ ถอื ปลอดภยั ดว้ ย คู่มอื ลดั : เปดิ ร้านคา้ ออนไลน์ได้ด้วยตวั คณุ 97

ช�ำระผ่านโทรศัพท์มือถือ สามารถช�ำระค่าสินค้าและบริการต่างๆ ผ่าน โทรศพั ทม์ อื ถอื ไดท้ กุ ที่ ทกุ เวลา ชว่ ยใหก้ ารทำ� ธรุ กรรมทางการเงนิ ตา่ งๆ งา่ ยขน้ึ ทเี่ หน็ จะมีอยู่ 2 ระบบ คอื  mPAY เป็นของระบบ GSM advance และ 1-2-Call ของค่าย AIS โดยสามารถช�ำระค่าสินค้าและบริการผ่านโทรศัพท์มือถือได้ ในการ ใช้บริการ mPAY สามารถ สมคั รไดท้ างโทรศพั ท์ เทเลวชิ คอลเซ็นเตอร์ หรือผ่านทาง อินเทอร์เน็ต ซึ่งการช�ำระ เงินส�ำหรับสินค้าและบริการ สามารถท�ำได้ 3 วิธี คือ หัก DBDจากบัญชี mCash ที่ผู้ใช้เติม เงินไว้ในระบบ หักจากบัญชี เงินฝาก หักจากบตั รเครดิต ii อา้ งองิ www.ais.co.th/mpay  TrueMoney เป็นของระบบ TrueMove โดยจะต้องลงทะเบียน เพอ่ื สมคั รใชบ้ รกิ าร TrueMoney และเตมิ เงนิ เขา้ บญั ชี สามารถเลอื ก วธิ ชี ำ� ระคา่ สนิ คา้ และบรกิ ารได้ 3 วธิ ี คอื ชำ� ระกบั รา้ นคา้ ทร่ี บั ชำ� ระดว้ ย บัญชี TrueMoney ตัดเงิน จากบัญชีธนาคาร หรือบัญชี บตั รเครดติ สว่ นการเตมิ เงนิ ก็ท�ำได้โดยเติมด้วยบัตร เงินสด TrueMoney บัตร เครดิต หรือโอนจากบัญชี ธนาคารของผใู้ ชก้ ไ็ ด้ ii อา้ งองิ www.truemoney.co.th 98 Payment จ่ายง่าย ได้ยอด

DBDเลือกวิธชี �ำระเงินใหเ้ หมาะสม การชำ� ระเงนิ ในรปู แบบตา่ งๆ นน้ั ควรเลอื กใชใ้ หเ้ หมาะกบั สนิ คา้ และบรกิ าร รวมทงั้ กลมุ่ ลกู คา้ เปา้ หมายของรา้ นวา่ มคี วามสามารถชำ� ระเงนิ ผา่ นชอ่ งทางใดไดบ้ า้ ง เนื่องจากร้านค้าออนไลน์มีการแข่งขันสูง ลูกค้าสามารถจะเลือกซื้อสินค้าจาก ร้านค้าอ่ืนท่ีสะดวกกว่าก็ได้ ถ้ามีช่องทางการช�ำระเงินที่หลากหลายไว้อ�ำนวย ความสะดวกแลว้ กจ็ ะชว่ ยใหม้ ลี กู คา้ ซอ้ื สนิ คา้ เพม่ิ ขนึ้ ไดเ้ ชน่ กนั อยา่ งไรกต็ ามในการเปดิ ชอ่ งทางการชำ� ระเงนิ ใน รปู แบบตา่ งๆ นน้ั ผขู้ ายเองกต็ อ้ งพจิ ารณาวา่ เหมาะสม กบั สนิ คา้ และบรกิ ารของรา้ นหรอื ไม่ เชน่ เปน็ รา้ นขาย ปลกี เสอื้ ยดื ซง่ึ ราคาเรมิ่ ตน้ ตง้ั แต่ 100-500 บาท สว่ น ใหญล่ กู คา้ กจ็ ะซอื้ สนิ คา้ ครงั้ ละไมม่ าก จะเปดิ ใหบ้ รกิ าร ชำ� ระผา่ นบตั รเครดติ กค็ งไมจ่ ำ� เปน็ กไ็ ด้ เพราะจะตอ้ งมี คา่ ใชจ้ า่ ยในการใหบ้ รกิ ารดว้ ย เปน็ ตน้ แตถ่ า้ เปน็ รา้ น ขายสนิ คา้ ทม่ี รี าคาคอ่ นขา้ งสงู หรอื เปน็ รา้ นทข่ี ายสง่ ครั้งละมากๆ หรือค้าขายกับต่างประเทศ ก็เหมาะ ทจ่ี ะมบี รกิ ารชำ� ระเงนิ ไวห้ ลายๆ ชอ่ งทาง เพอ่ื อำ� นวย ความสะดวกในการช�ำระเงินของลูกค้า ช่วยให้การ ซ้ือขายสินค้าท�ำได้ง่าย และเป็นโอกาสในการขยาย ธรุ กจิ ในอนาคตได้ ความแตกต่างของการช�ำระเงิน การบริการช่องทางช�ำระเงินให้ลูกค้ามีทางเลือกในการจ่ายค่าสินค้าและ บรกิ าร ถอื เปน็ สว่ นดงึ ดดู ความสนใจ และสรา้ งความนา่ เชอื่ ถอื ใหก้ บั รา้ นคา้ ทงั้ น้ี การรบั ชำ� ระเงนิ แตล่ ะชอ่ งทางจะมเี งอ่ื นไขและคา่ ธรรมเนยี มของผจู้ า่ ยและผรู้ บั เงนิ ที่ แตกตา่ งกนั ไป จงึ ควรศกึ ษารายละเอยี ดกอ่ น เนอื่ งจากบางชอ่ งทางมคี า่ ธรรมเนยี ม ทเี่ รยี กเกบ็ ฝง่ั ผขู้ าย ซง่ึ แปลวา่ จะกลายเปน็ ตน้ ทนุ ทตี่ อ้ งเสยี เพม่ิ เตมิ ในการเปดิ รา้ นคา้ ซงึ่ จะสรปุ ความแตกตา่ งของคา่ ธรรมเนยี มแตล่ ะชอ่ งทางไดต้ ามตาราง ดงั นี้ ค่มู ือลัด : เปิดรา้ นค้าออนไลนไ์ ดด้ ว้ ยตวั คุณ 99