นายพีรวัส อินปาน

ความรูพ้ ้นื ฐานทางธุรกจิ ดิจทิ ลั

ความหมายของธุรกจิ ธรุ กิจ (Business) ธรุ กิจ (Business) หมายถึง กิจกรรมต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการผลิต การจัดจาหน่ายและบริการ โดยภายในหน่วยงานหรือธุรกิจนั้น ๆ มีการนาทรัพยากรท่ีมีอยู่มาผสมผสานกันอย่างมีระบบ มีระเบียบตามกฎเกณฑ์เพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชนหรือผู้บริโภค ใน ขณะเดียวกันก็ก่อให้เกิดผลประโยชน์หรือบรรลุตามเป้าหมายธุรกิจและไม่ก่อให้เกิดมลภาวะที่ ไม่ดตี ่อส่งิ แวดลอ้ ม พื้นฐานธรุ กิจดิจิทลั (30204 - 2001) | ครูปิยมาส แกว้ อินตา 7

ความสาคัญ การดาเนนิ งานของธุรกจิ ก่อให้เกดิ การนาทรพั ยากรของประเทศมาใชใ้ ห้ ของธรุ กิจ 1 เกิดประโยชนส์ งู สดุ ช่วยใหผ้ ู้บริโภคหรือประชาชนได้ใช้สนิ คา้ หรือบรกิ ารเพ่ือพฒั นาความ 2 เปน็ อยู่ของตนเองให้ดีขน้ึ ธุรกจิ ตา่ ง ๆ ชว่ ยขจัดปัญหาการวา่ งงานและช่วยกระจายรายได้ไปสู่ 3 ประชาชน 4 ช่วยเพม่ิ พนู รายไดใ้ หก้ ับประเทศในรูปแบบของภาษีอากร ประชาชนหรอื ผบู้ ริโภคมีโอกาสได้เลอื กสนิ ค้าหรอื บริการทส่ี นองความพึง 5 พอใจสูงสดุ ได้งา่ ย เพราะธุรกิจตา่ ง ๆ มกี ารแขง่ ขนั กนั เพ่อื พัฒนาสนิ คา้ หรือบรกิ าร 6 ประเทศสามารถนาภาษีอากรทจี่ ดั เกบ็ ไปพัฒนาประเทศได้ พ้นื ฐานธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั (30204 - 2001) | ครูปิยมาส แก้วอินตา 8

วตั ถุประสงค์ของธรุ กิจ เพือ่ ความมั่นคงของกจิ การ เพื่อผลประโยชน์หรือกาไร 13 24 เพอ่ื ความเจริญเติบโตของธุรกจิ เพื่อความรบั ผดิ ชอบตอ่ สงั คม พนื้ ฐานธุรกิจดจิ ิทัล (30204 - 2001) | ครูปิยมาส แกว้ อนิ ตา 9

องค์ประกอบของธุรกจิ 1. การจดั องค์กร 2. การผลิตและปฏบิ ัตกิ าร 3. การตลาด 4. การบัญชีและการเงิน 5. การจดั หาวัตถุดิบมาป้อนโรงงาน 6. การบรหิ ารงานบุคคล 7. การจดั การระบบสารสนเทศและคอมพวิ เตอร์ 8. การวิจยั และพัฒนา 10

ปัจจยั พ้นื ฐานในการดาเนินธุรกจิ เงิน (Money) วิธีปฏิบัติงาน ขวัญและกาลงั ใจ 2 (Method) (morale) 4 6 1 3 5 คน(Man) การจัดการ วสั ดหุ รือวัตถดุ บิ (Management) (material) พื้นฐานธรุ กิจดจิ ทิ ลั (30204 - 2001) | ครปู ิยมาส แกว้ อินตา 11

โครงสรา้ งพ้นื ฐานธุรกจิ ดจิ ทิ ลั

ความหมายของโครงสรา้ งพื้นฐานธรุ กจิ ดจิ ทิ ัล การพฒั นาโครงสรา้ งพน้ื ฐานดิจิทลั (Hard Infrastructure) หรอื การพฒั นาด้านโครงสร้างพน้ื ฐาน ดิจิทัลท้ังด้านโทรคมนาคมและการแพร่ภาพกระจายเสียง เพ่อื ให้ประเทศไทยมโี ครงสร้างพืน้ ฐานดจิ ิทลั ท่ี ครอบคลุมทกุ พน้ื ท่มี ีขนาดทีพ่ อเพยี งกบั การใชง้ าน มีเสถยี รภาพทม่ี ั่นคง ในราคาทเ่ี หมาะสม เพื่อเป็นพืน้ ฐานไปสู่ การต่อยอดกิจกรรมการพฒั นาประเทศทงั้ ด้านเศรษฐกจิ และสงั คมทมี่ ปี ระสทิ ธิภาพสงู สุด พื้นฐานธรุ กิจดจิ ทิ ัล (30204 - 2001) | ครูปิยมาส แก้วอินตา 6

โครงสรา้ งพน้ื ฐานดิจิทัลของประเทศ ไทย โครงสร้างพนื้ ฐานดิจทิ ัลด้านการสื่อสารดจิ ทิ ลั ของประเทศไทยยังคงมจี ดุ ออ่ นในการแพรก่ ระจาย และส่งผลตอ่ การเข้าถึงและการใชง้ านภาคประชน ภาคเอกชน และภาครฐั ทมี่ ีระดบั ต่า ดงั จะเหน็ ไดจ้ ากการเข้าถงึ บรกิ ารอนิ เทอร์เน็ตความเรว็ สงู ของประชาชนไทยทม่ี จี านวนครัวเรอื นเพียงรอ้ ยละ 29.96 หรอื ประชากรเพียงร้อยละ 8.99 ของประชากรท้งั หมดทเ่ี ข้าถึงบรกิ ารอินเทอร์เน็ตความเรว็ สงู ผ่านโครงข่ายโทรศัพทป์ ระจาท่ี (Fixed Broadband Penetration) แม้ว่าอตั ราการเขา้ ถงึ อินเทอร์เน็ตความเร็วสงู ผ่านโครงข่ายโทรศพั ทเ์ คลือ่ นทจ่ี ะมมี ากพอสมควร คือ ร้อยละ 52.5 ของประชากร นอกจากนี้ หากพิจารณาถงึ การเข้าถงึ อยา่ งทว่ั ถงึ และเทา่ เทียมในมติ ิของพน้ื ที่ พบวา่ โครงสร้าง พืน้ ฐานด้านการสอ่ื สารดิจทิ ลั ยงั ไมค่ รอบคลุมทกุ พ้ืนที่ โดยเฉพาะระดับหมบู่ ้าน มีหมู่บา้ นประมาณรอ้ ยละ 53 จาก จานวน 74,965 หมู่บา้ น ทส่ี ามารถเขา้ ถึงบริการอนิ เทอรเ์ น็ตความเร็วสูง ส่วนทเี่ หลือเป็นหมบู่ ้านที่อยู่ห่างไกลซึ่งยงั ขาดการพฒั นาโครงสร้างพ้นื ฐานโทรคมนาคมท่ีเพียงพอ ทั้งนี้ หนว่ ยงานภาครฐั ทีส่ าคญั ยังไมส่ ามารถเขา้ ถงึ โครงขา่ ย อนิ เทอร์เน็ตความเรว็ สงู ได้ ความสามารถในการเข้าถงึ และการใช้งานของประชาชนและองคก์ ร ยงั ขน้ึ อยู่กับอตั ราค่าบรกิ ารท่ี เหมาะสมกับระดับค่าครองชพี ซ่ึงราคาคา่ บรกิ ารอนิ เทอร์เนต็ ความเร็วสูงของประเทศไทยคิดเป็นร้อยละ 5.8 ของ รายไดม้ วลรวมประชาชาติ (หรอื GNI) ในขณะท่คี ่าบริการของประเทศเพือ่ นบา้ นมรี าตาต่ากวา่ มาก 7

แนวทางขับเคล่ือนกรอบ พระราชบัญญัตกิ ารพัฒนาดิจทิ ลั เพ่ือเศรษฐกิจและสังคม พ.ศ.2560 ได้ ยุทธศาสตรด์ จิ ทิ ลั กาหนดวา่ “เพือ่ ให้การพฒั นาดจิ ิทัลเกิดประโยชน์ตอ่ เศรษฐกิจและสังคมของ ประเทศไทยเปน็ ส่วนรวม ในคณะรฐั มนตรีไดม้ ีนโยบายและแผนระดบั ชาตวิ ่า ดว้ ยการพัฒนาดจิ ทิ ลั เพ่ือเศรษฐกจิ และสังคมขึ้นตามข้อเสนอของ คณะกรรมการดิจทิ ลั เพอ่ื เศรษฐกิจและสังคมแหง่ ชาติ การประกาศใชแ้ ละการ แกไ้ ขปรับปรงุ นโยบายและแผนระดบั ชาติวา่ ด้วยการพัฒนาดิจทิ ัลเพอื่ เศรษฐกจิ และสังคม ใหท้ าเป็นประกาศพระบรมราชโองการและประกาศใน ราชกิจจานุเบกษา” นโยบายและแผนระดบั ชาติว่าดว้ ยการพฒั นาดจิ ิทัลเพ่อื เศรษฐกจิ และ สงั คม จะเปน็ แผนแมบ่ ทหลักในการพฒั นาเศรษฐกิจและสังคมดิจทิ ัลของ ประเทศ ระยะ 20 ปี (พ.ศ.2561-2580) ทก่ี าหนดทศิ ทางการขับเคล่ือนการ พฒั นาทย่ี ง่ั ยืนโดยใชเ้ ทคโนโลยดี ิจทิ ลั ซ่งึ มีความสอดคลอ้ งกับยทุ ธศาสตร์ชาติ และแผนพฒั นาเศรษฐกจิ และสงั คมแห่งชาติ พ้ืนฐานธรุ กิจดจิ ิทัล (30204 - 2001) | ครปู ิยมาส แก้วอนิ ตา 8

ปฏิรปู ประเทศไทยสู่ดจิ ทิ ลั ไทยแลนด์ ดจิ ทิ ัลไทยแลนด์ หมายถงึ ประเทศไทยท่สี ามารถสรา้ งสรรค์ และใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยดี ิจิทลั อย่าเตม็ ประสิทธภิ าพ โดยมีแผนพัฒนาดิจทิ ัลเพอ่ื เศรษฐกิจและสังคม จะมเี ปา้ หมายในภาพรวม 4 ประการ ดงั นี้ 01 02 03 04 เพม่ิ ขดี ความสามารถในการ สรา้ งโอกาสทางสังคมอย่างเทา่ เตรยี มความพรอ้ มให้บุคลากรทุก ปฏริ ปู กระบวนทศั น์การทางานและ แขง่ ขันทางเศรษฐกิจของประเทศ เทียมด้วยข้อมลู ขา่ วสารและบริการ กลุ่มมีความรแู้ ละทักษะทีเ่ หมาะสม การให้บริการของภาครฐั ดว้ ย ด้วยการใชน้ วตั กรรมและ ตา่ ง ๆ ผ่านสอ่ื ดิจทิ ลั เพ่ือยกระดบั ต่อการนาเนินชวี ติ และการ เทคโนโลยีดจิ ิทลั และการใช้ เทคโนโลยดี ิจิทัลเป็นเคร่อื งมอื คณุ ภาพชีวติ ของประชาชน ประกอบอาชีพในดิจทิ ัล ประโยชน์จากข้อมลู เพ่ือใหก้ าร หลกั ในการสร้างสรรคน์ วัตกรรม ปฏิบตั ิงานเกิดความโปร่งใส มี การผลิต การบริการ ประสทิ ธิภาพ และประสิทธิผล การพัฒนาดจิ ทิ ลั เพื่อเศรษฐกจิ และสังคมประเทศไทยมุ่งเนน้ การพัฒนาระยะยาวอย่างยั่งยนื สอดคล้องกบั การจัด ยทุ ธศาสตรช์ าติ 20 ปี แต่เนอื่ งจากเทคโนโลยีดิจิทลั มกี ารเปล่ยี นแปลงอย่างรวดเรว็ ดังนน้ั นโยบายและแผน ระดบั ชาตวิ า่ ดว้ ยการพัฒนาดิจทิ ลั เพ่ือเศรษฐกิจและสังคมฉบบั นี้ จงึ กาหนดภูมิทัศน์ดจิ ิทลั เพื่อการกาหนดทศิ ทางและ การพฒั นาและเป้าหมาย 4 ระยะ พนื้ ฐานธุรกจิ ดจิ ิทลั (30204 - 2001) | ครปู ิยมาส แก้วอนิ ตา 9

ระยะท่ี 1 Digital Foundation ประเทศไทยลงทุนและสร้างฐานรากในการพัฒนาเศรษฐกจิ และสังคมดิจทิ ัล มีการขบั เคลอื่ นที่เปน็ รูปธรรมในระยะเร่งด่วนทส่ี ดุ (1 ปี 6 เดอื น) โครงสร้างพน้ื ฐาน อินเทอรเ์ น็ตความเรว็ สูงถงึ ทุกหมู่บ้านทวั่ ประเทศ เปน็ ฐานของกิจกรรมทางเศรษฐกจิ และสงั คมอื่น ๆ เศรษฐกิจ การทาธรุ กจิ ผา่ นระบบดจิ ทิ ลั คลอ่ งตัว และตดิ อาวธุ ดิจทิ ัลให้ SMEs วสิ าหกจิ ชมุ ชนเกษตรกรใหม้ าอยู่ บน สงั คม ระบบออนไลน์ พร้อมทั้งวางรากฐานใหเ้ กดิ การลงทุน ในคลัสเตอร์ดิจทิ ัล รัฐบาล ประชาชนทุกกลุ่มเขา้ ถึงอนิ เทอร์เนต็ ความเรว็ สงู และบรกิ ารพน้ื ฐานของรฐั อยา่ งท่วั ถึงและเทา่ เทียม ทนุ มนษุ ย์ หน่วยงานรฐั มกี ารทางานทเี่ ช่ือมโยงและบรู ณาการขอ้ มลู ข้ามหนว่ ยงาน ความเชอื่ มนั่ กาลังคน (ทกุ สาขา) มีทกั ษะด้านดจิ ิทัลเปน็ ทยี่ อมรับในตลาดแรงงาน ทั้งในและตา่ งประเทศ รัฐบาลออกชดุ กฎหมายดจิ ิทัลทคี่ รอบคลุม และปฏิรูปองคก์ รท่เี กี่ยวขอ้ งในการขบั เคล่อื นงาน พน้ื ฐานธุรกจิ ดจิ ิทัล (30204 - 2001) | ครปู ิยมาส แก้วอินตา 10

ระยะท่ี 2 Digital Thailand | : Inclusion ทุกภาคของประเทศไทยมีส่วนร่วมในเศรษฐกจิ และสังคมดิจทิ ลั ตามแนวทางประชารัฐ (5 ปี) โครงสร้างพ้นื ฐาน อนิ เทอร์เนต็ ความเรว็ สงู ถึงทุก หม่บู ้าน และเช่อื มกับประเทศในภมู ภิ าคอื่น เศรษฐกิจ ภาคเกษตร การผลติ และบริการ เปลย่ี นมาทาธรุ กิจด้วยดิจทิ ัลและขอ้ มูล ตลอดจน Digital Technology Startup และคลสั เตอรด์ ิจิทลั เริม่ มีบทบาทในระบบเศรษฐกจิ ไทย สังคม ประชาชนเชือ่ มน่ั ในการใช้ดจิ ทิ ลั และเขา้ ถงึ บริการการศกึ ษา สุขภาพ ขอ้ มลู และ การเรยี นรู้ตลอดชวี ติ ผ่าน ดิจทิ ลั การทางานระหวา่ งภาครฐั จะเชอ่ื มโยง และบรู ณาการเหมือนเปน็ องคก์ รเดยี ว รัฐบาล การทางานระหวา่ งภาครัฐจะเชอ่ื มโยงและบูรณาการเหมอื นเปน็ องคก์ รเดียว ทุนมนษุ ย์ กาลังคนสามารถทางานผ่านระบบดจิ ทิ ลั แบบไรพ้ รมแดน มีผเู้ ช่ียวชาญดจิ ทิ ลั ต่างประเทศเข้ามาทางานในไทย ความเชื่อม่ัน ไทยมีสภาพแวดลอ้ มเอื้อตอ่ การทาธรุ กรรมดิจิทัล มรี ะบบอานวยความสะดวกและมีมาตรฐาน พื้นฐานธรุ กจิ ดิจทิ ัล (30204 - 2001) | ครูปิยมาส แก้วอนิ ตา 11

ระยะที่ 3 Digital Thailand I : Full Transformation ประเทศไทยก้าวสู่ดจิ ทิ ัลไทยแลนด์ ทขี่ ับเคล่ือนและใชป้ ระโยชน์จากนวตั กรรมดจิ ิทลั ได้อย่างเต็มศกั ยภาพ (10 ปี) โครงสร้างพืน้ ฐาน อินเทอรเ์ นต็ ความเร็วสงู ถงึ ทุกบา้ นและรองรบั การหลอมรวมและการเช่ือมตอ่ ทุกอุปกรณ์ เศรษฐกิจ ภาคเกษตร การผลิต และบรกิ ารแข่งขันได้ด้วยนวตั กรรมดิจิทัล และเชือ่ มโยงไทยส่กู ารคา้ ใน สังคม ระดับภมู ภิ าคและระดับโลก รฐั บาล ประชาชนใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี ขอ้ มลู ทุกกิจกรรมในชวี ติ ประจาวัน รัฐจดั ใหม้ บี รกิ ารทขี่ บั เคล่ือนโดยความต้องการของประชาชน เปิดเผยข้อมลู และให้ ทนุ มนษุ ย์ ประชาชนมีส่วนรว่ ม ความ ประเทศไทยเกดิ งานคณุ คา่ สูง และกาลังคนท่มี ีความเชย่ี วชาญดิจิทัลเฉพาะดา้ นเพียงพอต่อ ความเชือ่ มัน่ ตอ้ งการ ประเทศไทยไม่มกี ฎหมาย/ระเบียบทเี่ ป็นอปุ สรรคตอ่ การค้า การทาธรุ กรรมดิจิทัล พ้ืนฐานธรุ กจิ ดิจทิ ลั (30204 - 2001) | ครูปิยมาส แก้วอินตา 12

ระยะที่ 4 Global Digital Leadership ประเทศไทยอยู่ในกลุม่ ประเทศท่ีพฒั นาแลว้ สามารถใชเ้ ทคโนโลยีดจิ ทิ ลั สรา้ งมลู คา่ ทางเศรษฐกจิ และคุณค่าทางสังคมอย่างยงั่ ยืน (10-20 ปี) โครงสรา้ งพื้นฐาน อินเทอรเ์ น็ตเชอ่ื มต่อทุกที่ ทกุ เวลา ทุกอุปกรณ์ อย่างไรร้ อยตอ่ กิจกรรมทางเศรษฐกิจทุกกจิ กรรมเชอื่ มตอ่ ภายในและระหว่างประเทศด้วยเทคโนโลยดี จิ ทิ ัล เศรษฐกจิ ประเทศไทยสู่ความมัง่ ค่ัง นา เป็นประเทศที่ไม่มีความเหลอ่ื มลา้ ด้านดจิ ทิ ลั ตลอดจนชุมชนใชด้ จิ ิทลั เพ่อื พฒั นาท้องถ่นิ สงั คม เป็นประเทศผนู้ าในภมู ภิ าคดา้ นรฐั บาลดิจทิ ลั ทง้ั การบริหารจัดการรัฐและบรกิ ารประชาชน ตนเอง เป็นหนงึ่ ในศนู ยก์ ลางดา้ นกาลงั คนดจิ ิทัลของภูมิภาค ท้งั ในรายสาขาและผ้เู ช่ียวชาญ ดิจทิ ัล เปน็ ประเทศต้นแบบทีม่ ีการพฒั นาทบทวน กฎระเบยี บ กตกิ า ดา้ นดจิ ทิ ลั อย่าง ตอ่ เนื่อง รฐั บาล ทุนมนษุ ย์ ความเช่อื มนั่ จรงิ จงั พื้นฐานธุรกจิ ดจิ ิทัล (30204 - 2001) | ครปู ิยมาส แกว้ อนิ ตา 13

ภมู ทิ ศั น์ดจิ ทิ ลั ของไทยในระยะเวลา 20 ปี Digital Foundation Digital Tailand || : Full Transformation ประเทศไทยลงทุน และสรา้ งฐานรากในการ ประเทศไทยกา้ วสู่ดจิ ิทลั ไทยแลนด์ท่ีขบั เคลอื่ น และใช้ประโยชนจ์ ากนวตั กรรมดจิ ทิ ลั ไดอ้ ยา่ ง พัฒนาเศรษฐกจิ และสงั คมดจิ ิทลั เตม็ ศักยภาพ ระยะท่ี 1 ระยะท่ี 3 1 ปี 6 เดือน 10 ปี 5 ปี 10 – 20 ปี ระยะท่ี 2 ระยะที่ 4 Digital Tailand | : Inclusion Global Digital Leadership ทุกภาคส่วนของประเทศไทยมสี ว่ นร่วมใน เศรษฐกิจและสงั คมดจิ ิทัลตามแนวทางประชารฐั ประเทศไทยอยู่ในกลุม่ ประเทศท่พี ฒั นาแลว้ สามารถใช้ เทคโนโลยดี ิจทิ ลั สร้างมูลคา่ ทางเศรษฐกิจและคณุ คา่ ทาง สังคมอย่างยิ่ง พื้นฐานธรุ กิจดจิ ิทัล (30204 - 2001) | ครปู ิยมาส แก้วอนิ ตา 14

ยุทธศาสตรใ์ นการพัฒนาประเทศสู่ดจิ ิทัลไทยแลนด์ เพือ่ ใหว้ สิ ัยทัศน์และเปา้ หมายในการพฒั นาเศรษฐกิจและสังคมดว้ ยเทคโนโลยีดจิ ทิ ัลบรรลุผล นโยบายและแผนระดบั ชาตวิ า่ ด้วยการพฒั นาดิจทิ ลั เพ่ือเศรษฐกจิ และสงั คม จึงได้กาหนดกรอบยทุ ธศาสตรก์ าร พัฒนา 6 ดา้ น เพือ่ ผลกั ดันให้ประเทศไทยเข้าสูด่ จิ ิทัลไทยแลน์ได้สาเร็จ พ้ืนฐานธุรกจิ ดิจิทัล (30204 - 2001) | ครูปิยมาส แก้วอินตา 15

นวตั กรรมสาหรบั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั

ควำมหมำยของนวัตกรรม นวัตกรรม หมำยถึง ควำมคดิ กำรปฏบิ ัติ หรือส่งิ ประดษิ ฐ์ใหม่ ๆ ทยี่ ังไม่เคยมีใชม้ ำกอ่ น หรือเปน็ กำร พัฒนำดดั แปลงมำจำกของเดมิ ท่มี ีอยู่แล้วใหท้ ันสมัยและใช้ไดผ้ ลดียงั ขึน้ นวตั กรรมอำจหมำยถึงสิ่งใหม่ ดังต่อไปนี้ • สง่ิ ใหม่ทีไ่ มเ่ คยมีผใู้ ดเคยทำมำก่อนเลย • สง่ิ ใหมท่ ี่เคยทำมำแลว้ ในอดีตแตไ่ ด้มีกำรรอื้ ฟื้นขนึ้ มำใหม่ • สง่ิ ใหม่ทม่ี ีกำรพฒั นำมำจำกของเกำ่ ท่อี ย่เู ดิม พ้ืนฐานธรุ กิจดิจิทัล (30204 - 2001) | ครปู ิยมาส แกว้ อนิ ตา 7

นวตั กรรม ประเภทของนวตั กรรม ลักษณะของนวตั กกรม • นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ (Product Innovation) • นวัตกรรมใหม่อยำ่ งส้ินเชิง (Radical Innovation) • นวัตกรรมกระบวนกำร (Process Innovation). • นวัตกรรมท่ีมลี ักษณะคอ่ ยเป็น คอ่ ยไป พืน้ ฐานธรุ กจิ ดิจิทลั (30204 - 2001) | ครูปิยมาส แกว้ อนิ ตา 8

ควำมหมำยของนวตั กรรมธุรกจิ ดจิ ิทัล นวตั กรรมธุรกจิ ดิจทิ ลั (Digital Business Innovation) หมำยถคึง ผลติ ภัณฑแ์ ละบรกิ ำรใหม่ ๆ ทเ่ี กดิ จำกกำรประยุกตใ์ ชเ้ ทคโนโลยดี ิจทิ ัล ทีต่ อบสนองควำมตอ้ งกำรและพฤตกิ รรมของผ้บู ริโภคทป่ี รับเปล่ยี นไปตำม บริบทของเทคโนโลยีที่มกี ำรเปล่ยี นแปลงอย่ำงรวดเรว็ กอ่ ให้เกดิ กำรสร้ำงสรรคธ์ ุรกจิ ใหม่ พนื้ ฐานธุรกิจดจิ ิทลั (30204 - 2001) | ครูปิยมาส แกว้ อินตา 9

Social SMACI หวั ใจสำคัญของ Digital Business สงั คมออนไลนท์ ่ีเปน็ รำกฐำนข้อมลู ขนำดใหญ่ 1 ที่สุด เพื่อสนบั สนุน Digital Business อย่ำงมีประสทิ ธิภำพ SMACI องค์ประกอบสำคัญทงั้ 5 ประกำรนเี้ ปน็ สง่ิ ที่องค์กรควรนำมำใชเ้ พือ่ ทำให้เกดิ ประโยชนส์ งู สุด ในโลกทเ่ี กบ็ โปรไฟลข์ องลกู ค้ำ 2 Mobile Analytics โทรศัพท์มือถอื ที่เป็นช่องทำงกำรตดิ ต่อสือ่ สำร วิเครำะห์ควำมตอ้ งกำรและคน้ หำควำมสัมพันธ์ และเชอ่ื ต่อกับอนิ เทอร์เน็ตท่ีใหญ่ท่ีสดุ ในปัจจบุ ัน ต่ำง ๆ จำกฐำนขอ้ มูลโปรไฟล์ลกู คำ้ 3 Internet of Things 4 Cloud อปุ กรณส์ ำหรบั จดั เก็บข้อมูลพฤตกิ รรมตำ่ ง ๆ แหล่งเกบ็ และเผยแพรข่ ้อมลู ทเี่ ปน็ เทคโนโลยี สำคญั ทช่ี ่วยใหส้ ำมำรถเปดิ ธรุ กจิ ใหม่และ 10 5 กระจำยสู่ภมู ิภำคตำ่ ง ๆ ไดอ้ ย่ำงรวดเรว็ พน้ื ฐานธรุ กจิ ดจิ ิทลั (30204 - 2001) | ครปู ิยมาส แก้วอินตา

แหล่งท่มี ำของนวัตกรรมทำงธรุ กจิ ดิจิทลั นวัตกรรมทำงธุรกิจดจิ ิทัลมแี หล่งทม่ี ำอย่ำงน้อย 3 แหล่ง ไดแ้ ก่ นวตั กรรมเกดิ จำกลูกค้ำ ผู้ใช้สินค้ำหรอื บริกำร หรือผบู้ ริโภค นวตั กรรมท่เี กดิ จำกผผู้ ลิตสนิ ค้ำหรือบรกิ ำร นวตั กรรมท่ีเกดิ จำกผ้ผู ลติ หรือเจำ้ ของวตั ถดุ บิ พนื้ ฐานธุรกจิ ดจิ ิทลั (30204 - 2001) | ครูปิยมาส แกว้ อนิ ตา 12

ตกรรมธุรกิจดจิ ิทลั ต้องมีองค์ประกอบอย่ำงนอ้ ย 4 ประกำร คือ 1 มีควำมใหม่ องค์ประกอบของ 2 องค์ควำมร้หู รือควำมคดิ เปล่ียนแปลง นวัตกรรม 3 ประโยชน์ ธุรกิจดิจิทัล 4 โอกำสในกำรพฒั นำต่อได้ พ้ืนฐานธรุ กจิ ดจิ ทิ ัล (30204 - 2001) | ครปู ิยมาส แก้วอินตา 13

ขอ้ ดีและขอ้ ควรคำนงึ ของนวัตกรรมธรุ กจิ ดจิ ิทลั ขอ้ ดขี องนวตั กรรมธรุ กิจดจิ ิทลั ข้อควรคำนงึ ของนวัตกรรมธรุ กิจดจิ ิทลั • สว่ นแบง่ กำรตลำดเพมิ่ มำกข้ึน • นวัตกรรมธุรกจิ ดิจทิ ัลเปน็ ค่ำใช้จ่ำย • กำไรเพมิ่ ข้ึน • ตลำดผู้บริโภคไม่พงึ ประสงค์ • ประสบกำรของควำมสำเร็จจำกกำรลม้ เหลว • พนักงำนวิกฤต • สร้ำงคุณค่ำตอ่ ชีวิตและสังคม เม่อื นวตั กรรม ได้ถกู สร้ำงขน้ึ มำ พนื้ ฐานธรุ กิจดิจทิ ลั (30204 - 2001) | ครปู ิยมาส แก้วอนิ ตา 14

กำรนำเทคโนโลยมี ำใช้ใน 1. Product 6. process กระบวนกำรธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั 2. Price 7. Packaging 3. Place 8. Physical Evidence 4. Promotion 9. Power Network 5. People 10. Payment พื้นฐานธรุ กิจดจิ ิทัล (30204 - 2001) | ครูปิยมาส แกว้ อินตา 15

นวตั กรรมโมเดลธรุ กิจดิจิทัล นวัตกรรมโมเดลธรุ กิจดจิ ทิ ัล นวัตกรรมโมเดลธุรกิจดิจิทัล หมำยถึง นวัตกรรมที่ เกี่ยวกับแนวทำงในกำรพัฒนำประเทศหรือดำเนินธุรกิจให้ประสบ ควำมสำเร็จ ซ่ึงในระดับประเทศ หมำยถึง แนวทำงใหม่ ๆ ในกำร เปลย่ี นหรอื พัฒนำประเทศใหเ้ ติบโตอยำ่ งยัง่ ยืนและกำ้ วไกลบน เวทโี ลก ระดับองค์กรนวัตกรรมโมเดลธุรกิจดิจิทัล คือ กลไก สำคัญที่จะเปลี่ยนแปลงและนำองค์กรให้ประสบควำมสำเร็จอย่ำงมี คุณค่ำตอ่ สังคมและเติบโตอย่ำงยังยืน พนื้ ฐานธุรกจิ ดจิ ทิ ัล (30204 - 2001) | ครูปิยมาส แก้วอนิ ตา 16

องคป์ ระกอบของนวตั กรรมโมเดลธุรกจิ ดิจทิ ัล 1. กำรเชื่อมตอ่ เปน็ กำรเชือ่ ต่อของเครอื ข่ำยอินเทอรเ์ นต็ หรือเครือข่ำย ดจิ ทิ ัลที่สำมำรถช่วยให้กำรใช้งำนสะดวก รวดเร็ว 2. นวัตกรรม เป็นแนวคดิ ใหมท่ ่ีเกิดขนึ้ และสร้ำงสรรค์ผลงำนขึ้นมำ 3. กำรตัดสินใจ เป็นกำรตดั สินใจในกำรใช้เป็นแนวทำงดำเนินธุรกิจดจิ ิทัล 4. ระบบอัตโนมตั ิ เปน็ กำรใช้ระบบอัตโนมัตมิ ำชว่ ยในกำร ดำเนนิ ธรุ กิจ พ้นื ฐานธรุ กจิ ดจิ ทิ ัล (30204 - 2001) | ครูปิยมาส แก้วอนิ ตา 17

ขอ้ เสนอแนะสำหรบั กำรสร้ำงนวตั กรรมโมเดลธุรกิจดจิ ทิ ัล กำรออบแบบโมเดลธรุ กจิ ใหมห่ มด กำรปรบั เปลีย่ นรปู แบบโมเดลธรุ กจิ เดิม โดยกำรพิจำรณำองค์ประกอบต่ำง ๆ ว่ำใน ให้มีประสิทธิภำพและตอบโจทย์ทำงธุรกิจได้ดี ปัจจุบันจะสำมำรถเปล่ียนแปลงแนวคิดหรือนำ ขึ้น ซึ่งเป็นกำรเปลี่ยนแปลงในระดับน้อยกว่ำ เทคโนโลยีใหม่ ๆ มำใช้แทนได้อย่ำงไร หรือมี วิธีแรก อำจทำได้โดยกำรทบทวน ปรับเปล่ียน โอกำสทำงธุรกิจใหม่และธุรกิจสำมำรถแสวงหำ เ พ่ิ ม ค ว ำ ม ค ล่ อ ง ตั ว ห รื อ ส ร้ ำ ง ค ว ำ ม ยื ด ห ยุ่ น ผลตอบแทนท่ีเพ่ิมข้ึนได้จำกกำรนำเสนอโมเดล เพิ่มข้นึ ธรุ กิจใหมท่ ี่พลกิ โฉมหนำ้ ไปอยำ่ งสิ้นเชงิ พื้นฐานธุรกิจดจิ ทิ ัล (30204 - 2001) | ครปู ิยมาส แกว้ อนิ ตา 18

นวตั กรรมบริกำรดิจทิ ลั ภำยหลังจำกท่ธี รุ กจิ ไดป้ รบั เปลย่ี นแนวคดิ และรปู แบบธุรกิจมำเน้นสรำ้ งคณุ คำ่ (Value Creation) ให้ ผ้บู รโิ ภคแล้วธรุ กจิ กย็ ังคงใชแ้ นวทำงกำรเพิม่ คุณค่ำ (Value-added) ในกระบวนกำรผลติ สินคำ้ และบริกำรบำง ขนั้ ตอน และอำศัยหลกั กำรสรำ้ งคุณคำ่ (Value Creation) เพือ่ ใหล้ กู คำ้ ไดค้ ณุ คำ่ จำกกำรใช้สนิ คำ้ และบรกิ ำร เพื่อใหบ้ รรลผุ ลตำมทกี่ ลำ่ ว ธรุ กจิ จำเปน็ ตอ้ งมีทักษะดำ้ นนวัตกรรมบรกิ ำรดิจิทลั (Digital Service Innovation) ท่ี จะนำไปสกู่ ำรออกแบบและสร้ำงระบบบริกำรดจิ ทิ ัล (Digital Service System) พนื้ ฐานธรุ กจิ ดจิ ทิ ัล (30204 - 2001) | ครปู ิยมาส แกว้ อนิ ตา 19

แนวคิดพ้ืนฐำนของนวัตกรรมบริกำรดจิ ทิ ัล นวตั กรรมมบริกำรดิจิทลั หมำยถึง กำรคิดวธิ ปี ฏบิ ตั ิที่นำไปสกู่ ำรสร้ำงคุณคำ่ ร่วมกนั จำกกล่มุ นักปฏบิ ัติ (Actors) ดว้ ยวิธีปฏิสมั พนั ธใ์ น เชงิ บรกิ ำรกนั และกนั ผ่ำนเทคโนโลยีดจิ ิทัล โดยอำศยั แนวคดิ ท่เี ปน็ รำกฐำนสำคัญ 4 เรอ่ื ง ดงั นี้ บรกิ ำรดิจทิ ัลอำศัยเครือขำ่ ยกลุม่ นักปฏิบัติ (Actor-to- บรกิ ำรดจิ ิทลั ต้องอำศยั ทรัพยำกรดจิ ิทลั Actor Network) กำรดิจิทลั เกิดคณุ คำ่ หลำกหลำย (Density) กำรบรกิ ำรมคี ุณค่ำมำกเกิดจำกบรู ณำกำรทรพั ยำกร ของนักปฏิบัติ (Resource Integrator) พนื้ ฐานธรุ กิจดิจิทัล (30204 - 2001) | ครูปิยมาส แกว้ อินตา 20

นวตั กรรมบริกำรดิจทิ ลั กบั ขอ้ เสนอเชิงคุณคำ่ บริกำรดจิ ทิ ลั ที่ถกู สร้ำงข้นึ ตำมขอ้ เสนอเชงิ คุณค่ำที่กล่ำว บรกิ ำรดิจิทัลโดยทั่วไปจะมีส่วนของซอฟต์แวรท์ ่ีทำ หนำ้ ทีอ่ ยำ่ งใดอย่ำงหนง่ึ หรือทัง้ สองอย่ำง คอื • ทำหนำ้ ท่ี Relieve หรอื รับภำระกำรทำงำนจำกบุคล • ทำหนำ้ ที่ Enabler หรือสนับสนุนให้บุคคลทำงำนได้สะดวกขนึ้ และดขี ึ้น พน้ื ฐานธุรกิจดจิ ิทลั (30204 - 2001) | ครปู ิยมาส แก้วอนิ ตา 21

ธุรกรรมในธุรกจิ ดิจทิ ลั

ความหมายของระบบ การทาธุรกรรมในธุรกิจดิจิทัล หมายถึง การ ธุรกรรมในธรุ กิจดิจิทัล ดาเนินการต่าง ๆ ในเร่ืองของการเงินหรือแลกเปล่ียนสินค้า และบริการ โดยใช้เคร่ืองมือส่ือสารต่าง ๆ เช่น สมาร์คโฟน Mobile App หรือ E-wallet ผ่านระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต และทุกคนสามารถทาได้ถ้ามีบัญชีธนาคารหรอื พร้อมเพย์ พ้ืนฐานธรุ กิจดจิ ทิ ลั (30204 - 2001) | ครูปิยมาส แกว้ อินตา 7

ความสาคญั ของระบบธรุ กรรมในธรุ กิจดจิ ทิ ัล ระบบธุรกรรมในธุรกจิ ดิจิทัลมีความสาคัญท่ีจะช่วยสง่ เสริมให้การทาธุรกจิ นั้นมคี วามมน่ั คง ข้ึน เพราะได้อานวยความสะดวกให้การทาธุรกรรมทางการเงินเกิดข้ึนได้ทุกท่ีทุกเวลา และนามาซ่ึง ความเปลยี่ นแปลงทางสังคม พฤติกรรมผู้บริโภค และเศรษฐกจิ โลก พ้นื ฐานธุรกิจดิจทิ ัล (30204 - 2001) | ครปู ิยมาส แก้วอินตา 8

ปรเภทของระบบธรุ กรรมในธรุ กจิ ดิจิทลั Digital Banking ข้อดีและผลกระทบของ Digital Banking ธรุ กรรมท่ีทาผ่าน Digital Banking ได้ เชน่ ขอ้ ดขี อง Digital Banking • การโอนเงนิ โดยโอนจากเจา้ ของบญั ชีผ้โู อนไปสู่เจ้าของบัญชผี รู้ บั โอน • เพ่ิมความสะดวกใหล้ ูกคา้ ผู้ใช้บริการ ผ่านโทรศพั ท์มือถือ • ทาใหม้ เี วลาเหลือไปบริหารหรอื ทางานอื่น ๆ • ชารพค่าสินคา้ และบรกิ าร โดยผ่านแอปพลเิ คช่ันของธนาคาร • บริการเรยี กดูข้อมลู และจัดการบญั ชีตา่ ง ๆ • ลดค่าใชจ้ า่ ยในการตดิ ต่อดา้ นธุรกรรม • ซอ้ื -ขาย-สบั เปลี่ยนกองทนุ และจดั การรายการซือ้ ขายตา่ ง ๆ • Talk to Net Officer ทาธุรกรรมผา่ นระบบ VDO Call โดยเจ้าหนา้ ที่ Net • ลดความเสยี่ งจากการถอนเงินจานวนมาก ๆ จากธนาคาร Officer ท่จี ะทาธรุ กรรมพรอ้ มส่งสลิปรายการใหผ้ า่ น E-mail • ในส่วนของธนาคาร ลดค่าใชจ้ ่ายในการลงทุนเปิดสาขาใหม่ • ต้ังค่าการใช้ระบบ เปลยี่ น Net ID, Password, ตัง้ คา่ วงเงนิ การทา ผลกระทบจาก Digital Banking รายการ จดั การบัญชี • ชาระเงินกู้ของตนเอง ชาระเงนิ กขู้ องบุคลอน่ื ขออนมุ ตั ิสนิ เชือ่ เบือ้ งตน้ • ธนาคารต้องปิดสาขาลงหลายแห่ง และมีแนวโนม้ ลดจานวนพนักงาน • ขอขอ้ มูลเครดิตบโู รกับ National Credit Bureau • ส่งซ้ือธนบัตรต่างประเทศสกลุ เงนิ ตา่ ง ๆ ลว่ งหนา้ • พฤติกรรมของผบู้ ริโภคเปล่ียนไป เน่อื งจากใชจ้ า่ ยสะดวก • การปฏสิ ัมพนั ธร์ ะหวา่ งบุคคลลดนอ้ ยลง • การดาเนินชีวิตผูกตดิ ไวก้ ับอินเทอร์เนต็ สญั ญาณ Wi-Fi หน้าจอสมารต์ โฟน • ในอนาคตธนาคารอาจไม่ใชส่ ถาบันการเงินสาคัญสาหรบั เศรษฐกจิ อีกต่อไป • การจารกรรมเปล่ียนรปู แบบไป ตอ้ งมกี ารค้นหาทางป้องกัน 9

ปรเภทของระบบธุรกรรมในธุรกจิ ดจิ ิทัล Mobile Banking Mobile Banking คือ ตัวช่วยสาคัญแห่งยุคดิจิทัลท่ีเข้ามาอานวยความสะดวกให้การทา ธุรกรรมทางการเงินเกิดได้ทุกที่ทุกเวลา และนามาซึ่งความเปลี่ยนแปลงทางสังคม พฤติกรรม ผบู้ รโิ ภค และเศรษฐกิจโลก พ้ืนฐานธุรกจิ ดจิ ิทัล (30204 - 2001) | ครปู ิยมาส แกว้ อนิ ตา 10

วธิ ีการทาธรุ กรรมในธุรกจิ ดิจทิ ลั 2. QR Code จา่ ยและรบั เงิน 1. ล็อกอิน Touch ID พน้ื ฐานธรุ กจิ ดจิ ิทัล (30204 - 2001) | ครูปิยมาส แกว้ อินตา 12 • เข้าแอปพลเิ คชน่ั TMB Touch ดว้ ยระบบ Touch ID/Face ID • กดปุ่มเมนูซ้ายมือบน > กด “ต้ังคา่ ” กด > Touch ID/Face ID • เลือก เปดิ ใช้ Touch ID/Face ID • ใสร่ หัสผ่าน 6 หลัก • กด “กลบั หน้าหลกั ”

วิธกี ารทาธรุ กรรมในธรุ กิจดจิ ทิ ัล แจง้ เตอื นเพอ่ื จ่าย ยการโอนเงินล่วงหนา้ E-Market พ้ืนฐานธรุ กจิ ดิจิทลั (30204 - 2001) | ครปู ิยมาส แกว้ อินตา 13

1 สารบญั ธรุ กิจ (Business Directory) 2 ประกาศความตอ้ งการทางธรุ กจิ (Trade Leads) บรกิ ารตา่ ง ๆ ใน 3 E-Catalog หรือ แคต็ ตาล็อกออนไลน์ E-Marketplace 4 ประกาศความต้องการซอ้ื -ขายสนิ คา้ และบรกิ าร 5 การติดตอ่ สอ่ื สารระหว่างผู้ซื้อ-ผู้ขาย 6 การเวบ็ ไซตส์ าเรจ็ รปู 14 พนื้ ฐานธรุ กจิ ดิจทิ ัล (30204 - 2001) | ครูปิยมาส แกว้ อนิ ตา

ตวั อย่าง E-Market Place Lazada Zilingo Shopee พ้ืนฐานธุรกจิ ดจิ ิทลั (30204 - 2001) | ครปู ิยมาส แกว้ อินตา 15

สอ่ื สงั คมออนไลนก์ บั ธุรกจิ ดิจทิ ลั

ประเภทของสอื่ สังคมออนไลน์ สอื่ สังคมออนไลน์ คอื สอื่ ที่ผ้สู ่งสารแบง่ สาร ซึ่งอย่ใู นรปู แบบต่าง ๆ ไปยงั ผู้รับ สารผ่านเครอื ข่ายออนไลนโ์ ดยสามารถ โตต้ อบกันระหว่าผสู้ ง่ สารและผรู้ บั สาร ซึง่ สามารถแบ่งส่ือสังคมออนไลน์ ออกเปน็ ประเภทตา่ ง ๆ ดังน้ี 1. บลอ็ ก (Weblogs หรอื เรียกส้ัน ๆ วา่ Blogs) คอื ประเภทของระบบการจัดการเนื้อหาท่ีอานวยความสะดวกใหผ้ ู้เขียนบลอ็ กเผยแพร่ และแบง่ ปันบทความของตนเอง การสอ่ื สารถงึ กันอย่างเปน็ กันเองระหวา่ งผเู้ ขยี นและผู้อ่านบล็อกผ่านการแสดงความคดิ เหน็ (Comment) พ้ืนฐานธรุ กจิ ดิจทิ ัล (30204 - 2001) | ครูปิยมาส แก้วอนิ ตา 8

ประเภทของสือ่ สังคมออนไลน์ 3. ไมโครบล็อก (Microblogging) 2. เครอื ข่ายสังคมออนไลน์ (Social Networking) ไมโครบลอ็ ก คอื รูปแบบหนึ่งของบลอ็ กทมี่ ีการจากดั ขนาดของการโพสตแ์ ต่ละครั้ง ซ่ึงทวิตเตอร์เป็นไม่โครบลอ็ กที่จากดั การโพสต์แต่ละครงั้ ไมเ่ กิน 140 ตัวอักษร เครือข่ายสงั คมออนไลน์ คอื เวบ็ ไซตท์ ผ่ี ู้คนสามารถตดิ ต่อสอ่ื สารกับเพื่อน ทรี่ ู้จกั มาก่อน หรอื ร้จู กั ภายหลังทางออนไลน์ ซึ่งเว็บไซตเ์ ครอื ขา่ ยสงั คม พ้ืนฐานธุรกิจดิจทิ ลั (30204 - 2001) | ครูปิยมาส แก้วอนิ ตา ออนไลน์แตล่ ะแหง่ มีคุณลกั ษณะแตกต่างกันออกไป แตส่ ว่ นประกอบหลัก ท่ีมีเหมอื นกัน คอื โปรไฟล์ (Profiles-เพอ่ื แสดงขอ้ มลู ส่วนตัวเจ้าของบญั ชี) 9 การเชอ่ื ตอ่ (Connecting-เพ่ือสรา้ งเพือ่ นกับคนรจู้ กั และไมร่ จู้ กั ทาง ออนไลน์) และการสง่ ข้อความ (Messaging-อาจเปน็ ขอ้ ความส่วนตวั หรอื ข้อความสาธารณะ)

ประเภทของสื่อสงั คมออนไลน์ 5. Photo Sharing 4. การแบง่ ปันส่ือทางออนไลน์ (Media Sharing) เป็นเว็บไซตท์ เ่ี น้นใหบ้ รกิ ารฝากรปู ภาพโดยผใู้ ชบ้ ริการสามารถอัปโหลดและดาวนโ์ หลดรปู ภาพ เพื่อนามาใช้งานได้ นอกจากผู้ใช้บรกิ ารจะมีโอกาสแบง่ ปนั รปู ภาพแล้ว ยังสามารถใชเ้ ปน็ พ้นื ท่ี เวบ็ ไซตท์ ี่กย่ี วกับการแบง่ ปันสอ่ื ทางออนไลน์ เป็นเวบ็ ไซตท์ ี่ใหผ้ ู้ใช้สามารถ เพื่อเสนอขายภาพทตี่ นเองนาเข้าไปฝากได้อกี ดว้ ย ทาการอปั โหลด (Upload) ไฟล์สอ่ื ผสม (Multimedia) ขึน้ ส้เู วบ็ ไซต์ เพื่อ แบ่งปนั ข้อมูลลแกผ่ ้ใู ชท้ ่ัวไป พ้ืนฐานธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั (30204 - 2001) | ครูปิยมาส แก้วอินตา 10

ประเภทของส่อื สังคมออนไลน์ 7. Virtual Worlds 6. Wikis คอื การสรา้ งโลกจินตนาการโดยจาลองสว่ นหนึ่งของชีวติ ลงไป จดั เปน็ ส่ือสงั คมออนไลน์ท่ี บรรดาผ้ทู อ่ งโลกไซเบอรใ์ ชเ้ พอื่ ส่อื สารระหว่างกนั บนอินเทอรเ์ นต็ ในลักษณะโลกเสมอื นจรงิ เปน็ เวบ็ ไซต์ท่มี ลี กั ษณะเปน็ แหล่งข้อมูลหรือความรู้ (Data/Knowledge) (Virtual Reality) ซึง่ ผเู้ ขยี นสว่ นใหญอ่ าจจะเป็นนกั วชิ าการ นักวิชาชัพหรือผ้เู ชี่ยวชาญ เฉพาะด้านตา่ ง ๆ ทั้งการเมอื ง เศรษฐกจิ สังคม วฒั นธรรม ซง่ึ ผู้ใช้ สามารถเขยี นหรอื แก้ไขขอ้ มลู ได้อย่างอสิ ระ พนื้ ฐานธุรกิจดิจิทัล (30204 - 2001) | ครปู ิยมาส แก้วอนิ ตา 11

ประเภทของสอ่ื สงั คมออนไลน์ 9. Discuss/Review/Opinion 8. Crowd Sourcing เป็นเวบ็ บอรด์ ที่ผู้ใช้อนิ เทอร์เนต็ สามารถแสดงความคดิ เหน็ โดยอาจจะเกยี่ วกบั สินคา้ หรอื บรกิ าร ประเดน็ สาธารณะทางการเมอื ง เศรษฐกจิ สงั คม มาจากการรวมของคาสองคา คอื Crowd และ Outsourcing เป็น หลักการขอความรว่ มมอื จากบุคคลในเครือขา่ ยสงั คมออนไลน์ โดย พ้ืนฐานธุรกจิ ดิจิทัล (30204 - 2001) | ครูปิยมาส แก้วอนิ ตา 12 สามารถจดั ทาในรปู แบบของเวบ็ ไซต์ทีม่ วี ตั ถปุ ระสงคห์ ลกั เพ่อื คน้ หา คาตอบและวธิ ีการแกไ้ ขปัญหาต่าง ๆ ทาให้เกดิ ความหลากหลายทาง ความคิดเพอ่ื นาไปสหู่ ารแกไ้ ขปญั หาที่มีประสทิ ธิภาพ ตลอดจนช่วย ตรวจสอบคดั กรองข้อมูลซ่ึงเป็นปัญหาสาธารณะร่วมกนั ได้

วิธีทาธุรกิจบนสื่อสงั คมออนไลนใ์ ห้ประสบความสาเรจ็ การใช้ Social Media ในการโปรโมตหรอื สง่ เสรมิ ธรุ กจิ ในปัจจบุ นั น้ันมีหลากหลายรูปแบบใหไ้ ดศ้ ึกษา วธิ ท๊ าธุรกจิ บนสื่อสังคมออนไลน์ ให้ประสบความสาเรจ็ มดี งั นี้ 3.ผสานรวมเนอ้ื หาบนโซเชียลและแบนดใ์ ห้เขา้ กบั ตลาด 2. ทาใหท้ กุ คนมีส่วนรว่ มไปด้วยกัน 1. ใช้ Influencer ทีส่ รา้ งสุนทรยี ศาสตรใ์ ห้กับแบนรด์ พื้นฐานธุรกิจดจิ ทิ ัล (30204 - 2001) | ครปู ิยมาส แก้วอนิ ตา 13

ประโยชนข์ องเครอื ขา่ ยสังคมออนไลน์ ทาใหท้ กุ คน สะดวก รวดเร็ว ประหยัด สามรถรบั รู้ข่าวสาร คา่ ใชจ้ ่ายได้มาก เข้าถึงได้ทกุ ช่วยสร้างรายไดห้ รอื อาชีพ ชว่ ยสร้างโลกใหม่ ๆ กลุ่มเปา้ หมาย ใหก้ บั หลาย ๆ คนได้ ใหก้ ับผู้คนได้งา่ ย ช่วยสรา้ งข้อมูลเพอื่ การ ตดั สนิ ใจดา้ นตา่ ง ๆ ได้ มากขึ้น พื้นฐานธุรกจิ ดจิ ิทัล (30204 - 2001) | ครปู ิยมาส แก้วอนิ ตา 14

ขอ้ ดีของเครือข่ายสงั คมออนไลน์ 1. สามารถแลกเปลย่ี นข้อมลู ความรใู้ นสิ่งทสี่ นใจร่วมกนั ได้ 2. เปน็ คลังความรขู้ นาดยอ่ ม 3. ประหยัดคา่ ใชจ้ า่ ย 4. เป็นสื่อในการนาเสนอผลงานของตนเอง 5. ใชเ้ ป็นส่อื ในการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ 6. ชว่ ยสรา้ งผลงานและรายได้ใหแ้ กผ่ ้ใู ช้งาน 7. คลายเครียดไดส้ าหรบั ผใู้ ช้ทต่ี อ้ งการหาเพอ่ื คยุ เลน่ สนกุ ๆ 8. สร้างความสมั พันธ์ทีด่ จี ากเพือ่ นสู่เพื่อนได้ พืน้ ฐานธรุ กจิ ดจิ ทิ ัล (30204 - 2001) | ครปู ิยมาส แก้วอินตา 15