ضمان جودة الأداء المدرسي

‫‪ .16‬إػذاد ثشاِظ إسشبد‪٠‬خ ٌٍطلاة ػٓ ِفب٘‪ٚ ُ١‬آٌ‪١‬بد الاخزجبساد‬ ‫اٌ‪ٛ‬ؽٕ‪١‬خ ‪ٚ‬اٌز‪١ٙ‬ئخ ٌزٕف‪١‬ز الاخزجبساد‪.‬‬ ‫الاخزجبساد اٌ‪ٛ‬ؽٕ‪١‬خ‪ِ :‬إشش لإرمبْ اٌطلاة ٌٍّ‪ٙ‬بساد ‪ٚ‬اٌّعبسف اٌزعٍ‪١ّ١‬خ‬ ‫ِؤشش الإٔغبص‬ ‫اٌّغز‪ٙ‬ذف‪ْٛ‬‬ ‫اٌجشٔبِظ‬ ‫‪31‬‬

‫‪ .17‬ر‪ٛ‬ف‪١‬ش عّ‪١‬غ اٌّزطٍجبد اٌلاصِخ ٌٍطلاة لجً رٕف‪١‬ز الاخزجبساد اٌ‪ٛ‬ؽٕ‪١‬خ‪.‬‬ ‫ِزطٍجبد الاخزجبساد اٌ‪ٛ‬ؽٕ‪١‬خ اٌز‪ ٟ‬رُ ر‪ٛ‬ف‪١‬ش٘ب‬ ‫‪37‬‬

‫‪ِ .18‬شاعؼخ ٔزبئظ الاخزجبساد اٌ‪ٛ‬ؽٕ‪١‬خ اٌخبطخ ثبٌّذسعخ ‪ٚ‬رمذ‪ُ٠‬‬ ‫اٌّمزشؽبد ٌزؼض‪٠‬ض ٔمبؽ اٌم‪ٛ‬ح ‪ِٚ‬ؼبٌغخ ٔمبؽ اٌؼؼف‪.‬‬ ‫ِمزشؽبد‬ ‫ٔمبؽ اٌؼؼف‬ ‫ِمزشؽبد‬ ‫ٔمبؽ اٌم‪ٛ‬ح‬ ‫ٔزبئظ‬ ‫الاخزجبساد‬ ‫ٌّؼبٌغز‪ٙ‬ب‬ ‫ٌزؼض‪٠‬ض٘ب‬ ‫اٌ‪ٛ‬ؽٕ‪١‬خ‬ ‫‪34‬‬

‫ع‪١‬بعخ اٌزؾف‪١‬ض ف‪ ٟ‬اٌّذسعخ‬ ‫نموذج لسياسة التحفيز ( سياسة التحفيز لإدارة الجودة الشاملة )‬ ‫‪31‬‬

‫اٌّشاعؼخ اٌخبسع‪١‬خ‬ ‫ؽ‪١‬ش ‪٠‬زُ ِٓ خلاي ٘زٖ اٌؼٍّ‪١‬خ ِب ‪:ٍٝ٠‬‬ ‫رم‪ِ ُ٠ٛ‬غز‪ ٜٛ‬أداء اٌّذسعخ ‪ٚ‬رحذ‪٠‬ذ ِ‪ٛ‬اطٓ اٌم‪ٛ‬ح ‪ٚ‬اٌضعف ف‪ ٟ‬اٌعٍّ‪١‬خ اٌزعٍ‪١ّ١‬خ‬ ‫طجمب ٌّعب‪١٠‬ش خ‪ٛ‬دح الأداء ‪ِٚ‬إششار‪ٙ‬ب‪.‬‬ ‫رحذ‪٠‬ذ ِغز‪ ٜٛ‬اٌّذسعخ ‪ٚ‬لذسر‪ٙ‬ب عٍ‪ ٝ‬رمذ‪ ُ٠‬اٌخذِخ اٌزعٍ‪١ّ١‬خ ِمبسٔخ ثشعبٌز‪ٙ‬ب‬ ‫اٌّعٍٕخ‪.‬‬ ‫اٌزحمك ِٓ ِذ‪ ٜ‬اعز‪١‬فبء اٌّذسعخ اٌّعب‪١٠‬ش اٌّطٍ‪ٛ‬ثخ‪.‬‬ ‫‪ٚ‬ضع اٌز‪ٛ‬ط‪١‬بد اٌلاصِخ ٌزحغ‪ ٓ١‬الأداء ‪ٚ‬رط‪٠ٛ‬شٖ ‪ٚ‬رحذ‪٠‬ثٗ‪.‬‬ ‫ر‪ٛ‬ف‪١‬ش ٔظبَ ‪ٚ‬اضح ٌّغبءٌخ اٌّذسعخ ف‪ ٟ‬ض‪ٛ‬ء ِعب‪١٠‬ش ِحذدح‪.‬‬ ‫اعزّشاس‪٠‬خ عٍّ‪١‬خ اٌزم‪ٚ ُ٠ٛ‬ضّبْ اٌد‪ٛ‬دح ثظفخ د‪ٚ‬س‪٠‬خ ِٓ أخً اٌزط‪٠ٛ‬ش‬ ‫‪ٚ‬اٌزأو‪١‬ذ عٍ‪ ٝ‬رٕف‪١‬ز اٌخطظ اٌّغز‪ٙ‬ذفخ ٌزحغ‪ ٓ١‬الأداء‪.‬‬ ‫ٔز‪١‬غخ اٌّشاعؼخ‬ ‫اعُ اٌغ‪ٙ‬خ‬ ‫ربس‪٠‬خ‬ ‫اٌّشاعؼخ‬ ‫اٌّشاعؼخ‬ ‫‪32‬‬

‫اٌّمبسٔخ اٌّشعؼ‪١‬خ‬ ‫٘‪ ٟ‬اٌعٍّ‪١‬خ اٌز‪٠ ٟ‬زُ ث‪ٛ‬اعطز‪ٙ‬ب ِمبسٔخ أداء إٌّظّخ ِع رٍه إٌّظّبد‬ ‫إٌّبفغخ الأخش‪ ٜ‬راد الأداء اٌّزّ‪١‬ض‪ ،‬ثّب ‪٠‬غ‪ ُٙ‬ف‪ ٟ‬رحغ‪ِ ٓ١‬إششاد الأداء‬ ‫‪ٚ‬رحذ‪٠‬ذ عٕبطش اٌم‪ٛ‬ح ‪ٚ‬رعض‪٠‬ض٘ب ‪ٔٚ‬مبط اٌضعف ‪ِٚ‬عبٌدز‪ٙ‬ب ‪ٚ‬رض‪٠ٚ‬ذ إٌّظّخ‬ ‫ثاِىبٔ‪١‬خ رجٕ‪ ٟ‬أفضً اٌّّبسعبد ٌى‪ ٟ‬رى‪ ِٓ ْٛ‬إٌّظّبد اٌشائذح ِغزمج ًلا‪.‬‬ ‫ِشاؽً اٌّمبسٔخ اٌّشعؼ‪١‬خ‬ ‫اٌخط‪ٛ‬اد‬ ‫اٌّغؤ‪ٓ١ٌٚ‬‬ ‫اٌّشؽٍخ‬ ‫ػٓ اٌزٕف‪١‬ز‬ ‫رؾذ‪٠‬ذ ‪ٚ‬ر‪ٛ‬ص‪١‬ك اٌؼٍّ‪١‬بد ‪ٚ‬اٌّّبسعبد اٌم‪٠ٛ‬خ‬ ‫‪ٚ‬اٌؼؼ‪١‬فخ‪.‬‬ ‫اخز‪١‬بس اٌؼٍّ‪١‬بد أ‪ ٚ‬اٌّؼب‪١٠‬ش اٌز‪ ٟ‬ع‪ٛ‬ف رمبسْ‪.‬‬ ‫الإػذاد‬ ‫رشى‪ ً١‬فش‪٠‬ك اٌّمبسٔخ اٌّشعؼ‪١‬خ‪.‬‬ ‫اخز‪١‬بس اٌششوبء اٌّششؾ‪ٌٍّ ٓ١‬مبسٔخ اٌّشعؼ‪١‬خ‪.‬‬ ‫ػمذ ارفبل‪١‬بد ِغ اٌششوبء‪.‬‬ ‫عّغ ث‪١‬بٔبد ‪ِٚ‬ؼٍ‪ِٛ‬بد اٌّمبسٔخ اٌّشعؼ‪١‬خ‪.‬‬ ‫رؾٍ‪ ً١‬اٌج‪١‬بٔبد‪-‬رؾذ‪٠‬ذ اٌفغ‪ٛ‬ح‪.‬‬ ‫اٌزٕف‪١‬ز‬ ‫‪ٚ‬ػغ خطخ رٕف‪١‬ز‪٠‬خ ٌغٍك اٌفغ‪ٛ‬ح‪ٚ ،‬اٌزف‪ٛ‬ق‪.‬‬ ‫رٕف‪١‬ز اٌزغ‪١١‬ش‪.‬‬ ‫سلبثخ الأداء‪.‬‬ ‫ِب ثؼذ اٌزٕف‪١‬ز‬ ‫رؾذ‪٠‬ش اٌّمبسٔبد اٌّشعؼ‪١‬خ‪ ،‬الاعزّشاس‪٠‬خ‪.‬‬ ‫‪33‬‬

‫اٌغ‪ٙ‬خ راد الأداء اٌّزّ‪١‬ض‬ ‫إداسح اٌؼٍّ‪١‬خ‬ ‫ِؼٍ‪ِٛ‬بد اٌّمبسٔخ‬ ‫اٌّذسعخ‬ ‫اعُ شش‪٠‬ه اٌّمبسٔخ اٌّشعؼ‪١‬خ‬ ‫اٌ‪ٙ‬ذف ِٓ اٌّمبسٔخ اٌّشعؼ‪١‬خ‬ ‫اعُ اٌؼٍّ‪١‬خ‬ ‫‪ٚ‬طف اٌؼٍّ‪١‬خ‬ ‫صِٓ رىشاس اٌؼٍّ‪١‬خ‬ ‫اٌزىٍفخ اٌّبٌ‪١‬خ ٌٍؼٍّ‪١‬خ‬ ‫ِغؤ‪ٚ‬ي أفؼً اٌّّبسعبد‬ ‫ِؼٍ‪ِٛ‬بد الارظبي‬ ‫ؽش‪٠‬مخ عّغ اٌج‪١‬بٔبد‬ ‫ػٕبطش اٌّمبسٔخ‬ ‫اٌؼٕظش‬ ‫‪34‬‬

‫عوامل ساهمت فً التمٌز ‪:‬‬ ‫رّذ اٌّمبسٔخ ثزبس‪٠‬خ ‪/‬‬ ‫فش‪٠‬ك اٌّمبسٔخ اٌّشعؼ‪١‬خ ‪:‬‬ ‫اٌز‪ٛ‬ل‪١‬غ‬ ‫الاعُ‬ ‫‪31‬‬

‫اٌفظً اٌضبٌش ‪:‬‬ ‫ّٔبرط ع‪ٛ‬دح الأداء اٌّذسع‪ٟ‬‬ ‫‪32‬‬

‫ّٔ‪ٛ‬رط خطخ اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫خطخ اٌزؾغ‪: ٓ١‬‬ ‫٘‪ ٟ‬اٌ‪ٛ‬ث‪١‬مخ اٌز‪ ٟ‬رحز‪ ٞٛ‬عٍ‪ ٟ‬خّ‪١‬ع الأٔشطخ ‪ ٚ‬اٌزذخلاد اٌز‪ ٟ‬عزم‪ َٛ‬ث‪ٙ‬ب‬ ‫اٌّذسعخ عٍ‪ِ ٝ‬ذاس اٌعبَ اٌذساع‪ٚ ٟ‬رٌه ف‪ ٟ‬ض‪ٛ‬ء ٔزبئح رطج‪١‬ك أد‪ٚ‬اد اٌزم‪ُ١١‬‬ ‫اٌزار‪ٌٍّ ٟ‬ذسعخ أ‪ ٚ‬اٌّشاخعخ ‪ ٚ‬اٌّظّّخ ‪ٚ‬فك ِعب‪١٠‬ش اٌد‪ٛ‬دح ٌٍزعٍ‪ ٚ ،ُ١‬اٌز‪ٟ‬‬ ‫رعجش عٓ فد‪ٛ‬اد الأداء اٌّذسع‪ٟ‬‬ ‫ّٔ‪ٛ‬رط خطخ اٌزؾغ‪ ٓ١‬اٌّذسع‪ٟ‬‬ ‫ثؼذ اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫لجً اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫ػذد اٌغشف‬ ‫ػذد اٌز‪ٛ‬ل‪١‬ؼبد‬ ‫صِٓ اٌزٕف‪١‬ز‬ ‫ػذد الإعشاءاد‬ ‫أ‪٠ٌٛٚ‬بد اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫ػذد اٌغشف‬ ‫ػذد اٌز‪ٛ‬ل‪١‬ؼبد‬ ‫صِٓ اٌزٕف‪١‬ز‬ ‫ػذد الإعشاءاد‬ ‫اعُ اٌؼٍّ‪١‬خ‬ ‫‪33‬‬

‫عفشاء اٌغ‪ٛ‬دح ‪ٚ‬طٕبع اٌزّ‪١‬ض‬ ‫اٌّ‪ّٙ‬خ‬ ‫اعُ عف‪١‬ش اٌغ‪ٛ‬دح‬ ‫َ‬ ‫‪41‬‬

‫اٌفؼبٌ‪١‬بد ‪ٚ‬إٌّبعجبد اٌخبطخ ثبٌغ‪ٛ‬دح اٌشبٍِخ‬ ‫( ‪ َٛ٠‬اٌغ‪ٛ‬دح اٌؼبٌّ‪ ٟ‬ف‪ ٟ‬اٌزؼٍ‪)ُ١‬‬ ‫اٌغجت‬ ‫‪ٕ٠‬فز ٌُ ٔفز‬ ‫اٌفؼبٌ‪١‬خ‬ ‫إػذاد خطخ إعشائ‪١‬خ ٌزفؼ‪ ً١‬اٌ‪ َٛ١‬اٌؼبٌّ‪ٟ‬‬ ‫ٌٍغ‪ٛ‬دح ف‪ ٟ‬اٌزؼٍ‪ُ١‬‬ ‫رفؼ‪ ً١‬شؼبس ‪ َٛ٠‬اٌغ‪ٛ‬دح اٌؼبٌّ‪ ٟ‬ف‪ ٟ‬اٌزؼٍ‪ُ١‬‬ ‫( ِخبؽجبد ‪ -‬سعبئً ‪ٍِ -‬ظمبد‪)...‬‬ ‫ل‪١‬بط سػب اٌّغزف‪١‬ذ‬ ‫رٕف‪١‬ز ِجبدساد ٌٕشش صمبفخ اٌغ‪ٛ‬دح ‪ٚ‬اٌزّ‪١‬ض‬ ‫اٌّؤعغ‪ٟ‬‬ ‫رٕف‪١‬ز ثشاِظ رذس‪٠‬ج‪١‬خ‬ ‫ػمذ ‪ٚ‬سػ ػًّ‬ ‫رٕف‪١‬ز ٌمبءاد‬ ‫رٕف‪١‬ز ِؾبػشاد‬ ‫رٕف‪١‬ز ِغبثمبد‬ ‫إػذاد ِؼبسع‬ ‫ػمذ ششاوبد‬ ‫رظّ‪ ُ١‬أفلاَ ‪ٚ‬صبئم‪١‬خ‬ ‫إػذاد ػش‪ٚ‬ع ِشئ‪١‬خ‬ ‫اعزؼبفخ ِخزظ‪ ٓ١‬ف‪ ٟ‬اٌغ‪ٛ‬دح‬ ‫ٔشش صمبفخ اٌغ‪ٛ‬دح ف‪ ٟ‬اٌّغزّؼبد اٌّؾ‪١‬طخ‬ ‫ِشبسوخ اٌّغزّغ ف‪ ٟ‬رفؼ‪ َٛ٠ ً١‬اٌغ‪ٛ‬دح‬ ‫اٌؼبٌّ‪ٟ‬‬ ‫ٔشش صمبفخ ع‪ٛ‬دح ث‪١‬ئبد اٌزؼٍُ‬ ‫‪47‬‬

‫اٌغجت‬ ‫‪ٕ٠‬فز ٌُ ٔفز‬ ‫اٌفؼبٌ‪١‬خ‬ ‫ٔشش صمبفخ اٌزم‪ ُ٠ٛ‬اٌزار‪ٟ‬‬ ‫ٔشش صمبفخ الاػزّبد ( اٌّؤعغ‪ -ٟ‬اٌّذسع‪)ٟ‬‬ ‫إطذاساد ( ٔششاد‪ِ -‬ط‪٠ٛ‬بد‪ -‬سعبئً‪ِ -‬غلاد‬ ‫‪ -‬وز‪١‬جبد)‬ ‫إػذاد ٌ‪ٛ‬ؽبد ‪ٚ‬ثٕشاد‬ ‫اعزخذاَ اٌزمٕ‪١‬بد ‪ٚٚ‬عبئً اٌز‪ٛ‬اطً ف‪ ٟ‬إثشاص‬ ‫اٌّّبسعبد اٌم‪١‬بد‪٠‬خ ف‪ ٟ‬اٌغ‪ٛ‬دح‬ ‫رطج‪١‬ك ِٕ‪ٙ‬غ‪١‬بد اٌغ‪ٛ‬دح ‪ٚ‬اٌزّ‪١‬ض اٌّؤعغ‪ٟ‬‬ ‫رمذ‪ ُ٠‬أفؼً اٌخذِبد ٌٍّغزف‪١‬ذ‪ٓ٠‬‬ ‫ػشع افؼً اٌّّبسعبد‬ ‫إثشاص افؼً ِّبسعبد اٌطلاة‬ ‫رىش‪ ُ٠‬عفشاء اٌغ‪ٛ‬دح ‪ٚ‬طٕبع اٌزّ‪١‬ض‬ ‫رىش‪ ُ٠‬ششوبء إٌغبػ‬ ‫رٕف‪١‬ز ص‪٠‬بساد ِ‪١‬ذأ‪١‬خ ٌٍّٕشؤح اٌّطجمخ‬ ‫ٌّٕ‪ٙ‬غ‪١‬بد اٌغ‪ٛ‬دح ‪ٚ‬اٌزّ‪١‬ض اٌّؤعغ‪ٟ‬‬ ‫اٌّشبسوخ ف‪ِ ٟ‬ؼشع إداسح اٌغ‪ٛ‬دح اٌشبٍِخ‬ ‫ل‪١‬بط أصش رفؼ‪ َٛ٠ ً١‬اٌغ‪ٛ‬دح اٌؼبٌّ‪ ٟ‬ف‪ٟ‬‬ ‫اٌّذسعخ‬ ‫ر‪ٛ‬ص‪١‬ك فؼبٌ‪١‬بد ‪ َٛ٠‬اٌغ‪ٛ‬دح اٌؼبٌّ‪ٟ‬‬ ‫إػذاد رمش‪٠‬ش ػٓ فؼبٌ‪١‬بد ‪ َٛ٠‬اٌغ‪ٛ‬دح‬ ‫فؼبٌ‪١‬بد أخش‪ ٜ‬رُ رٕف‪١‬ز٘ب‬ ‫‪44‬‬

‫اٌفؼبٌ‪١‬بد ‪ٚ‬إٌّبعجبد اٌخبطخ ثبٌغ‪ٛ‬دح اٌشبٍِخ ( ‪ َٛ٠‬الاػزّبد اٌؼبٌّ‪) ٟ‬‬ ‫اٌغجت‬ ‫‪ٕ٠‬فز ٌُ ٔفز‬ ‫اٌفؼبٌ‪١‬خ‬ ‫إػذاد خطخ إعشائ‪١‬خ ٌزفؼ‪ ً١‬اٌ‪ َٛ١‬اٌؼبٌّ‪ٟ‬‬ ‫ٌلاػزّبد‬ ‫رفؼ‪ ً١‬شؼبس ‪ َٛ٠‬الاػزّبد اٌؼبٌّ‪ ٟ‬ف‪ٟ‬‬ ‫اٌزؼٍ‪ِ ( ُ١‬خبؽجبد ‪ -‬سعبئً ‪ٍِ -‬ظمبد‪)...‬‬ ‫رٕف‪١‬ز ِجبدساد ٌٕشش صمبفخ الاػزّبد‬ ‫اٌزشث‪ٞٛ‬‬ ‫رٕف‪١‬ز ثشاِظ رذس‪٠‬ج‪١‬خ‬ ‫ػمذ ‪ٚ‬سػ ػًّ‬ ‫رٕف‪١‬ز ٌمبءاد‬ ‫رٕف‪١‬ز ِؾبػشاد‬ ‫رٕف‪١‬ز ِغبثمبد‬ ‫إػذاد ِؼبسع‬ ‫ػمذ ششاوبد‬ ‫رظّ‪ ُ١‬أفلاَ ‪ٚ‬صبئم‪١‬خ‬ ‫إػذاد ػش‪ٚ‬ع ِشئ‪١‬خ‬ ‫إسعبي سعبئً ٔظ‪١‬خ‬ ‫اٌزؼب‪ِ ْٚ‬غ ِغزشبس‪ ٞ‬اٌغ‪ٛ‬دح ‪ٚ‬ر‪ٞٚ‬‬ ‫الاخزظبص ف‪ ٟ‬الاػزّبد اٌزشث‪ٞٛ‬‬ ‫ٔشش صمبفخ الاػزّبد ف‪ ٟ‬اٌّغزّؼبد‬ ‫اٌّؾ‪١‬طخ‬ ‫‪41‬‬

‫اٌغجت‬ ‫‪ٕ٠‬فز ٌُ ٔفز‬ ‫اٌفؼبٌ‪١‬خ‬ ‫ِشبسوخ اٌّغزّغ ف‪ ٟ‬رفؼ‪ َٛ٠ ً١‬الاػزّبد‬ ‫اٌؼبٌّ‪ٟ‬‬ ‫إطذاساد ( ٔششاد‪ِ -‬ط‪٠ٛ‬بد‪ -‬سعبئً‪-‬‬ ‫ِغلاد ‪ -‬وز‪١‬جبد)‬ ‫إػذاد ٌ‪ٛ‬ؽبد ‪ٚ‬ثٕشاد‬ ‫إػذاد اعزجبٔبد‬ ‫رفؼ‪ِٛ ً١‬لغ اٌّذسعخ ف‪ٔ ٟ‬شش صمبفخ‬ ‫الاػزّبد‬ ‫رىش‪ ُ٠‬عفشاء اٌغ‪ٛ‬دح ‪ٚ‬طٕبع اٌزّ‪١‬ض‬ ‫رىش‪ ُ٠‬ششوبء إٌغبػ‬ ‫رٕف‪١‬ز ص‪٠‬بساد ِ‪١‬ذأ‪١‬خ ٌٍّٕشؤح اٌؾبطٍخ‬ ‫ػٍ‪ ٝ‬الاػزّبد‬ ‫اٌّشبسوخ ف‪ِ ٟ‬ؼشع إداسح اٌغ‪ٛ‬دح‬ ‫اٌشبٍِخ‬ ‫ل‪١‬بط أصش رفؼ‪ َٛ٠ ً١‬الاػزّبد اٌؼبٌّ‪ ٟ‬ف‪ٟ‬‬ ‫اٌّذسعخ‬ ‫ر‪ٛ‬ص‪١‬ك فؼبٌ‪١‬بد ‪ َٛ٠‬الاػزّبد اٌؼبٌّ‪ٟ‬‬ ‫إػذاد رمش‪٠‬ش ػٓ فؼبٌ‪١‬بد ‪ َٛ٠‬الاػزّبد‬ ‫فؼبٌ‪١‬بد أخش‪ ٜ‬رُ رٕف‪١‬ز٘ب‬ ‫‪42‬‬

‫ّٔ‪ٛ‬رط خطخ إداسح اٌّخبؽش‬ ‫رظٕ‪١‬ف اٌّخبؽش‬ ‫أشبئ‪١‬خ‬ ‫و‪ٙ‬شثبئ‪١‬خ‬ ‫ؽج‪١‬ؼ‪١‬خ‬ ‫رمٕ‪١‬خ‬ ‫ِ‪ٛ‬اسد‬ ‫ِبٌ‪١‬خ‬ ‫‪ِٚ‬ؼٍ‪ِٛ‬بر‪١‬خ‬ ‫ثشش‪٠‬خ‬ ‫ٔ‪ٛ‬ع اٌخطش‬ ‫اعُ اٌخطش‬ ‫‪ٚ‬طف اٌخطش اٌّؾزًّ‬ ‫دسعخ ‪ِٚ‬غز‪ ٜٛ‬اٌخطش‬ ‫ٔبدس‬ ‫ِٕخفغ‬ ‫ِز‪ٛ‬عؾ‬ ‫ػبي عذاً ػبي‬ ‫ػٕبطش اٌ‪ٛ‬لب‪٠‬خ ِٓ اٌخطش‬ ‫اٌغ‪ٙ‬خ اٌّغؤ‪ٌٚ‬خ ػٓ ِؼبٌغخ ‪ٚ‬إٔ‪ٙ‬بء اٌخطش‬ ‫رؤص‪١‬ش اٌخطش ؽبي ‪ٚ‬ل‪ٛ‬ػٗ‬ ‫ٔبدس‬ ‫ِٕخفغ‬ ‫ِز‪ٛ‬عؾ‬ ‫ػبي عذاً ػبي‬ ‫ػٕبطش ِؼبٌغخ اٌخطش ؽبي ‪ٚ‬ل‪ٛ‬ػٗ‬ ‫‪43‬‬

‫رم‪ِ ُ١١‬ىزت خذِخ اٌّغزف‪١‬ذ‬ ‫‪32 1‬‬ ‫اٌؼٕظش‬ ‫ػؼ‪١‬ف ِز‪ٛ‬عؾ ِّزبص‬ ‫اٌ‪ٛ‬لذ اٌّغزغشق ٌّؼشفخ ِىزت خذِخ‬ ‫اٌّغزف‪١‬ذ‬ ‫اٌ‪ٛ‬لذ اٌ‪ٛ‬لذ اٌّغزغشق ف‪ ٟ‬رغغ‪ ً١‬اٌّؼٍ‪ِٛ‬بد‬ ‫اٌ‪ٛ‬لذ اٌّغزغشق ف‪ ٟ‬الأزظبس‬ ‫اٌ‪ٛ‬لذ اٌّغزغشق ف‪ ٟ‬إٔغبص اٌّؼبٍِخ‬ ‫ع‪ٌٛٙ‬خ ‪ٚ‬ثغبؽخ الإعشاءاد‬ ‫ع‪ٌٛٙ‬خ رؼجئخ إٌّبرط‬ ‫الإعشاءاد اعزخذاَ اٌىّج‪ٛ١‬رش لإرّبَ اٌّؼبٍِخ‬ ‫ػذد اٌّ‪ٛ‬ظف‪ ٓ١‬اٌز‪ ٓ٠‬ر‪ٛ‬عت اٌزؼبًِ ِؼ‪ُٙ‬‬ ‫لإٔغبص اٌّؼبٍِخ‬ ‫ر‪ٛ‬فش اٌخذِبد ف‪ ٟ‬اٌّ‪ٛ‬لغ الإٌىزش‪ٟٔٚ‬‬ ‫اٌمٕ‪ٛ‬اد‬ ‫ر‪ٛ‬فش سلُ ٘برف ‪.‬‬ ‫اٌز‪ٛ‬اعذ ػٍ‪ ٝ‬اٌّىزت‬ ‫اٌّظ‪ٙ‬ش اٌشخظ‪ ٟ‬ثشىً ػبَ‬ ‫رؾ‪١‬خ اٌّشاعغ ‪ٚ‬اٌزشؽ‪١‬ت ثٗ‬ ‫اٌزؼبًِ‬ ‫ؽًّ ثطبلخ ‪/‬شبسح اٌؼًّ أ‪ٚ ٚ‬ع‪ٛ‬د ٌ‪ٛ‬ؽخ‬ ‫‪ٚ‬اٌٍجبلخ‬ ‫رؾًّ الاعُ ػٍ‪ ٝ‬اٌّىزت‬ ‫اٌزشو‪١‬ض ‪ٚ‬رؤد‪٠‬خ اٌخذِخ ثذ‪ِ ْٚ‬مبؽؼخ ِٓ‬ ‫اٌضِلاء أ‪ ِٓ ٚ‬اٌ‪ٙ‬برف‬ ‫‪44‬‬

‫‪32 1‬‬ ‫اٌؼٕظش‬ ‫ػؼ‪١‬ف ِز‪ٛ‬عؾ ِّزبص‬ ‫الاعزئزاْ ِٓ اٌّغزف‪١‬ذ ػٕذ اٌشغجخ ف‪ٟ‬‬ ‫اٌزؾذس إٌ‪ ٝ‬شخض ِب أ‪ ٚ‬اٌشد ػٍ‪ ٝ‬اٌ‪ٙ‬برف‬ ‫عؤاي اٌّغزف‪١‬ذ ػٓ أ‪ ٞ‬خذِخ أخش‪ّ٠ ٜ‬ىٓ‬ ‫رمذ‪ّٙ٠‬ب ٌٗ‬ ‫شىش اٌّغزف‪١‬ذ ف‪ ٟ‬إٌ‪ٙ‬ب‪٠‬خ‪.‬‬ ‫اٌؼٍُ ‪ٚ‬اٌذسا‪٠‬خ ‪-‬ف‪ ُٙ‬اٌّ‪ٛ‬ػ‪ٛ‬ع ثغشػخ‬ ‫اٌىفبءح – أداء اٌؼًّ ثذ‪ ْٚ‬أخطبء‬ ‫اٌؼٍُ اٌغذ‪٠‬خ– إٔ‪ٙ‬بء اٌؼًّ ثذ‪ ْٚ‬رؤخ‪١‬ش‬ ‫‪ٚ‬اٌىفبءح إػطبء ِؼٍ‪ِٛ‬بد ر‪ٛ‬ػؼ اٌّ‪ٛ‬ػ‪ٛ‬ع ٌٍّغزف‪١‬ذ‬ ‫ر‪ٛ‬فش ِب ‪ٍ٠‬ضَ ِٓ اٌّ‪ٛ‬اسد ‪ٚ‬اٌ‪ٛ‬عبئً لأداء‬ ‫اٌؼًّ ثىفبءح ‪ٚ‬فؼبٌ‪١‬خ‬ ‫‪41‬‬

‫ّٔ‪ٛ‬رط ل‪١‬بط سػب اٌّغزف‪١‬ذ‪ِ ( ٓ٠‬مزشػ )‬ ‫الاعُ ( اخز‪١‬بس‪) ٞ‬‬ ‫) اٌّ‪ٛ‬افك ‪٘ 143 / /‬ـ اٌ‪ٛ‬لذ ‪:‬‬ ‫اٌ‪( َٛ١‬‬ ‫‪ٚ‬طف اٌخذِخ اٌز‪ ٟ‬ؽٍج‪ٙ‬ب أ‪ ٚ‬ؽظً ػٍ‪ٙ١‬ب اٌّغزف‪١‬ذ‪:‬‬ ‫‪................................................................................................‬‬ ‫‪................................................................................................‬‬ ‫‪................................................................................................‬‬ ‫‪......................................‬‬ ‫أخ‪ ٟ‬اٌّغزف‪١‬ذ ‪ . . .‬اٌغلاَ ػٍ‪١‬ىُ ‪ٚ‬سؽّخ الله ‪ٚ‬ثشوبرٗ‬ ‫رغؼ‪ ٝ‬الإداسح اٌؼبِخ ٌٍزؼٍ‪ ُ١‬ثّٕطمخ اٌّذ‪ٕ٠‬خ إٌّ‪ٛ‬سح إٌ‪ ٝ‬رؾغ‪ ٓ١‬اٌخذِبد‬ ‫اٌّمذِخ ٌٍّغزف‪١‬ذ‪ٌ ،ٓ٠‬زٌه فئٕٔب ٔزطٍغ إٌ‪ ٝ‬اٌزؼب‪ِ ْٚ‬ؼٕب ‪ِٚ‬شبسوزٕب ف‪ٟ‬‬ ‫سطذ ‪ٚ‬الغ اٌخذِبد ِٓ خلاي رؾذ‪٠‬ذ ِٕبعجخ ػٕبطش اٌزم‪ ُ١١‬اٌّ‪ٛ‬ػؾخ ف‪ٟ‬‬ ‫اٌغذ‪ٚ‬ي أدٔبٖ ث‪ٛ‬ػغ ػلاِخ‬ ‫( ‪ ) ‬ػٍ‪ ٝ‬رمذ‪٠‬شن ٌغ‪ٛ‬دح اٌخذِخ‪ِ ،‬غ شىشٔب ٌزؼب‪ٔٚ‬ه ِؼٕب‪.‬‬ ‫‪42‬‬

‫لا أػٍُ‬ ‫ِٕبعت غ‪١‬ش‬ ‫ػٕبطش اٌزم‪ُ١١‬‬ ‫ِٕبعت‬ ‫َ‬ ‫ِٕبعت‬ ‫عذاً‬ ‫اٌ‪ٛ‬لذ اٌّغزغشق ف‪ ٟ‬الأزظبس‬ ‫‪1‬‬ ‫ٌٍؾظ‪ٛ‬ي ػٍ‪ ٝ‬اٌخذِخ‪.‬‬ ‫‪ 2‬اٌ‪ٛ‬لذ اٌّغزغشق ف‪ ٟ‬إٔغبص اٌخذِخ‪.‬‬ ‫ؽ‪ٛ‬ي ِذح اٌّ‪ٛ‬ػذ اٌّؼط‪ٌٍّ ٝ‬شاعؼخ‬ ‫‪3‬‬ ‫ٌٍؾظ‪ٛ‬ي ػٍ‪ ٝ‬اٌخذِخ‪.‬‬ ‫‪ 4‬ع‪ٌٛٙ‬خ ‪ٚ‬ثغبؽخ الإعشاءاد‪.‬‬ ‫اعزخذاَ اٌؾبعت ا‪ ٌٟ٢‬ف‪ ٟ‬رٕف‪١‬ز‬ ‫‪5‬‬ ‫اٌخذِخ‪.‬‬ ‫ػذد اٌّ‪ٛ‬ظف‪ ٓ١‬اٌز‪ ٓ٠‬ر‪ٛ‬عت اٌزؼبًِ‬ ‫‪6‬‬ ‫ِؼ‪ ُٙ‬لإرّبَ اٌخذِخ‪.‬‬ ‫‪ 7‬ؽغٓ اعزمجبي اٌّ‪ٛ‬ظف‬ ‫رف‪ ُٙ‬اٌّ‪ٛ‬ظف ٌطٍجه ‪ٚ‬الا٘زّبَ‬ ‫‪8‬‬ ‫ثزٕف‪١‬زٖ‪.‬‬ ‫‪43‬‬

‫رم‪ ُ١١‬ع‪ٛ‬دح خذِخ اٌّغزف‪١‬ذ‪ٚ ٓ٠‬رؾغ‪ ٓ١‬اٌج‪١‬ئخ اٌزٕظ‪١ّ١‬خ ‪ٚ‬اٌّبد‪٠‬خ‬ ‫فشص‬ ‫غ‪١‬ش‬ ‫ِ‪ٛ‬ع‪ٛ‬د‬ ‫ِ‪ٛ‬ع‪ٛ‬د‬ ‫اٌؼٕبطش‬ ‫َ‬ ‫اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫ِ‪ٛ‬ع‪ٛ‬د‬ ‫‪ٚ‬غ‪١‬ش‬ ‫‪ِٕٚ‬بعت‬ ‫‪1‬‬ ‫ِٕبعت‬ ‫ػٕبطش رم‪ِ ُ١١‬جٕ‪ ٝ‬اٌّذسعخ ( ِٓ اٌخبسط )‬ ‫‪ٚ‬ع‪ٛ‬د ط‪١‬بٔخ د‪ٚ‬س‪٠‬خ ٌٍّجٕ‪ٝ‬‬ ‫لإظ‪ٙ‬بسٖ ثّظ‪ٙ‬ش ِٕبعت‬ ‫‪ٚ 2‬ع‪ٛ‬د ِ‪ٛ‬الف اٌغ‪١‬بساد‬ ‫‪ 3‬وفب‪٠‬خ ِ‪ٛ‬الف اٌغ‪١‬بساد‬ ‫‪ٚ‬ع‪ٛ‬د ٌ‪ٛ‬ؽبد اسشبد‪٠‬خ ٌغ‪ٌٛٙ‬خ‬ ‫‪4‬‬ ‫اٌ‪ٛ‬ط‪ٛ‬ي إٌ‪ ٝ‬اٌّجٕ‪ٝ‬‬ ‫‪ٚ‬ع‪ٛ‬د ِ‪ٛ‬الف ٌغ‪١‬بساد ٌز‪ٞٚ‬‬ ‫‪5‬‬ ‫الاؽز‪١‬بعبد اٌخبطخ‬ ‫‪ٚ 6‬ع‪ٛ‬د ٌ‪ٛ‬ؽخ ثبعُ اٌّذسعخ‬ ‫‪ٔ 7‬ظبفخ اٌّذخً اٌشئ‪١‬غ‪ٌٍّ ٟ‬جٕ‪ٝ‬‬ ‫ر‪ٛ‬فش ِّشاد ٌز‪ ٞٚ‬الاؽز‪١‬بعبد‬ ‫‪8‬‬ ‫اٌخبطخ‬ ‫‪11‬‬

‫‪ٚ 9‬ع‪ٛ‬د ؽب‪٠ٚ‬بد ٔفب‪٠‬بد‬ ‫ػٕبطش رم‪ِ ُ١١‬جٕ‪ ٝ‬اٌّذسعخ ( ِٓ اٌذاخً )‬ ‫‪ 1‬الإػبءح‬ ‫‪ 2‬اٌز‪٠ٛٙ‬خ‬ ‫‪ 3‬إٌظبفخ اٌؼبِخ‬ ‫‪ 4‬ر‪ٛ‬فش ٌ‪ٛ‬ؽبد إسشبد‪٠‬خ ِٕبعجخ‬ ‫‪ٚ 5‬ع‪ٛ‬د لبػخ الأزظبس‬ ‫‪ 6‬وفب‪٠‬خ اٌّمبػذ ف‪ ٟ‬لبػخ الأزظبس‬ ‫‪ٚ 7‬ع‪ٛ‬د ٔظبَ ٌلأزظبس أ‪ ٚ‬اٌذ‪ٚ‬س‬ ‫‪ 8‬ر‪ٛ‬فش اٌّبء اٌجبسد‬ ‫‪ٚ 9‬ع‪ٛ‬د ِغغذ أ‪ِ ٚ‬ظٍ‪ٝ‬‬ ‫‪ 11‬ر‪ٛ‬فش د‪ٚ‬ساد اٌّ‪١‬بٖ‬ ‫ٌزظ‪٠ٛ‬ش‬ ‫‪ٚ‬ع‪ٛ‬د ع‪ٙ‬بص‬ ‫‪11‬‬ ‫اٌّغزٕذاد‬ ‫خذِبد‬ ‫‪ٚ‬ع‪ٛ‬د ِىزت‬ ‫‪12‬‬ ‫ٌٍّغزف‪١‬ذ‪ٓ٠‬‬ ‫رم‪ ُ١١‬اٌ‪ٛ‬لذ‬ ‫اٌ‪ٛ‬لذ اٌّغزغشق ٌلا٘زذاء إٌ‪ٝ‬‬ ‫‪1‬‬ ‫اٌّىزت خذِخ اٌّغزف‪١‬ذ‬ ‫‪17‬‬

‫اٌ‪ٛ‬لذ اٌّغزغشق ف‪ ٟ‬الأزظبس‬ ‫‪2‬‬ ‫اٌ‪ٛ‬لذ اٌّغزغشق ف‪ ٟ‬إٔغبص‬ ‫‪3‬‬ ‫اٌّؼبٍِخ‬ ‫‪1‬‬ ‫رم‪ ُ١١‬الإعشاءاد‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫ع‪ٌٛٙ‬خ ‪ٚ‬ثغبؽخ الإعشاءاد‬ ‫‪1‬‬ ‫ع‪ٌٛٙ‬خ رؼجئخ إٌّبرط‬ ‫‪2‬‬ ‫اعزخذاَ اٌىّج‪ٛ١‬رش‬ ‫‪3‬‬ ‫رم‪ ُ١١‬رؼبًِ اٌّ‪ٛ‬ظف‪ٌٚ ٓ١‬جبلز‪ُٙ‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ر‪ٛ‬اعذ اٌّ‪ٛ‬ظف‪ ٓ١‬ػٍ‪ِ ٝ‬ىبرج‪ُٙ‬‬ ‫ِظ‪ٙ‬ش اٌّ‪ٛ‬ظف‪ ٓ١‬ثشىً ػبَ‬ ‫‪5‬‬ ‫ل‪١‬بَ اٌّ‪ٛ‬ظف ثزؾ‪١‬خ اٌّشاعغ‬ ‫‪ٚ‬اٌزشؽ‪١‬ت ثٗ‬ ‫‪6‬‬ ‫ؽًّ اٌّ‪ٛ‬ظف ثطبلخ أ‪ ٚ‬شبسح‬ ‫اٌؼًّ أ‪ٚ ٚ‬ع‪ٛ‬د ٌ‪ٛ‬ؽخ رؾًّ‬ ‫اعّٗ‬ ‫اعزخذاَ اٌّ‪ٛ‬ظف ٌغخ ِؾزشفخ‬ ‫‪ /‬أعٍ‪ٛ‬ثبً ِؤدثبً‬ ‫و‪ ْٛ‬اٌّ‪ٛ‬ظف ِجزغّب أصٕبء‬ ‫إعشاء اٌّؼبٍِخ أ‪ِ ٚ‬خبؽجخ‬ ‫اٌّغزف‪١‬ذ‬ ‫‪14‬‬

‫رشو‪١‬ض اٌّ‪ٛ‬ظف ‪ٚ‬ل‪١‬بِٗ ثزؤد‪٠‬خ‬ ‫‪7‬‬ ‫اٌخذِخ ثذ‪ِ ْٚ‬مبؽؼخ‬ ‫‪8‬‬ ‫عؤاي اٌّ‪ٛ‬ظف ٌٍّغزف‪١‬ذ ػٓ‬ ‫‪9‬‬ ‫أ‪ ٞ‬خذِخ أخش‪٠ ٜ‬غزط‪١‬غ أْ‬ ‫‪1‬‬ ‫‪٠‬مذِ‪ٙ‬ب ٌٗ‬ ‫ل‪١‬بَ اٌّ‪ٛ‬ظف ثشىش اٌّغزف‪١‬ذ‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫ف‪ ٟ‬إٌ‪ٙ‬ب‪٠‬خ‬ ‫‪4‬‬ ‫رم‪ ُ١١‬وفبءح اٌّ‪ٛ‬ظف‪ٓ١‬‬ ‫‪1‬‬ ‫و‪ ْٛ‬اٌّ‪ٛ‬ظف ػٍ‪ ٝ‬دسا‪٠‬خ –‬ ‫‪2‬‬ ‫‪٠‬ف‪ ُٙ‬اٌّ‪ٛ‬ػ‪ٛ‬ع ثغشػخ‬ ‫‪3‬‬ ‫و‪ ْٛ‬اٌّ‪ٛ‬ظف را وفبءح –‬ ‫‪٠‬ؼشف ػٍّٗ ‪٠ٚ‬ؤد‪ ٗ٠‬ثذ‪ْٚ‬‬ ‫أخطبء‬ ‫و‪ ْٛ‬اٌّ‪ٛ‬ظف ُِغذاً –‬ ‫‪ ٟٕٙ٠‬اٌّؼبٍِخ ثذ‪ ْٚ‬رؤخ‪١‬ش‬ ‫ؽظ‪ٛ‬ي اٌّ‪ٛ‬ظف ػٍ‪ِ ٝ‬ب ‪ٍ٠‬ضَ‬ ‫لأداء ػٍّٗ ثىفبءح ‪ٚ‬فؼبٌ‪١‬خ‬ ‫ِؼٍ‪ِٛ‬بد ػٓ ِى‪ٔٛ‬بد اٌج‪١‬ئخ اٌزٕظ‪١ّ١‬خ‬ ‫اٌذٌ‪ ً١‬اٌزٕظ‪ّٟ١‬‬ ‫دٌ‪ ً١‬اٌؼٍّ‪١‬بد‬ ‫اٌ‪ٛ‬طف اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬ف‪ٟ‬‬ ‫‪11‬‬

‫اٌخطخ اٌزشغ‪١ٍ١‬خ‬ ‫‪4‬‬ ‫رف‪٠ٛ‬غ اٌظلاؽ‪١‬بد‬ ‫‪5‬‬ ‫إعٕبد اٌّ‪ٙ‬بَ سعّ‪١‬بً ٌٍّ‪ٛ‬ظف‪ٓ١‬‬ ‫‪6‬‬ ‫ٍِف الأغبص ٌىً ِ‪ٛ‬ظف‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫عغً الاعزئزاْ‬ ‫رم‪ ُ١١‬ع‪ٛ‬دح اٌزٕظ‪ ُ١‬اٌذاخٍ‪ٟ‬‬ ‫‪ 1‬ػجؾ اٌؾؼ‪ٛ‬س ‪ٚ‬الأظشاف‬ ‫‪ 2‬رفؼ‪ ً١‬ثشٔبِظ اٌظبدس ‪ٚ‬اٌ‪ٛ‬اسد‬ ‫‪ 3‬رٕظ‪ ُ١‬اٌغغلاد‬ ‫‪ 4‬ؽفع اٌغغلاد‬ ‫‪ 5‬ؽفع اٌٍّفبد‬ ‫‪ 6‬رٕظ‪ ُ١‬اٌٍّفبد‬ ‫‪ 7‬رىش‪ ُ٠‬اٌّ‪ٛ‬ظف‪ٓ١‬‬ ‫‪ 8‬عشػخ الاعزذلاي ػٍ‪ ٝ‬اٌٍّفبد‬ ‫‪ 9‬ل‪١‬بط سػب اٌّغزف‪١‬ذ‪ٓ٠‬‬ ‫‪ِ 11‬جبدساد اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫‪ 11‬ل‪١‬بط سػب اٌّغزف‪١‬ذ اٌذاخٍ‪ٟ‬‬ ‫‪ 12‬ل‪١‬بط سػب اٌّغزف‪١‬ذ اٌخبسع‪ٟ‬‬ ‫رم‪ ُ١١‬اٌج‪١‬ئخ اٌّىبٔ‪١‬خ ‪ٚ‬طلاؽ‪١‬خ اٌزغ‪١ٙ‬ضاد‬ ‫‪ 1‬إٌظبفخ اٌؼبِخ‬ ‫‪12‬‬

‫الأث‪ٛ‬اة‬ ‫‪2‬‬ ‫إٌ‪ٛ‬افز‬ ‫‪3‬‬ ‫الأسػ‪١‬بد‬ ‫‪4‬‬ ‫رشر‪١‬ت الأ‪ٚ‬ساق ف‪ ٟ‬اٌّىزت‬ ‫‪5‬‬ ‫اٌزّذ‪٠‬ذاد اٌى‪ٙ‬شثبئ‪١‬خ‬ ‫‪6‬‬ ‫‪13‬‬

‫ر‪ٛ‬و‪١‬ذ ‪ٚ‬رؾغ‪ ٓ١‬ع‪ٛ‬دح الأداء اٌّذسع‪ٟ‬‬ ‫‪ ‬اولاَ‪ :‬البٌئة التنظٌمٌة‬ ‫إٌ‪ٍِ ٝ‬ؾ‪ٛ‬ظبد ‪/‬‬ ‫ٔؼـُ ؽذ لا فشص‬ ‫اٌؼٕظش‬ ‫َ‬ ‫اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫ِب‬ ‫رفؼ‪ ً١‬اٌّغبٌظ ‪ٚ‬اٌٍغبْ ؽغت اٌذٌ‪ً١‬‬ ‫‪1‬‬ ‫اٌزٕظ‪ّٟ١‬‬ ‫‪ 2‬رفؼ‪ ً١‬لائؾخ اٌغٍ‪ٛ‬ن ‪ٚ‬اٌّ‪ٛ‬اظجخ‬ ‫رفؼ‪ٌ ً١‬غٕخ اٌغ‪ٛ‬دح ‪ٚ‬اٌزّ‪١‬ض ؽغت اٌذٌ‪ً١‬‬ ‫‪3‬‬ ‫الإعشائ‪ٟ‬‬ ‫‪ 4‬رفؼ‪ ً١‬د‪ٚ‬س اٌششاوخ اٌّغزّؼ‪١‬خ‬ ‫‪ 5‬رفؼ‪ ً١‬د‪ٚ‬س اٌّغئ‪١ٌٛ‬خ الاعزّبػ‪١‬خ‬ ‫ِزبثؼخ اٌطلاة اٌّ‪ٛ٘ٛ‬ث‪ ٓ١‬ف‪ ٟ‬اٌّذسعخ‬ ‫‪6‬‬ ‫‪ٚ‬رط‪٠ٛ‬ش ِ‪ٛ‬ا٘ج‪ُٙ‬‬ ‫‪ 7‬ػجؾ ‪ِٚ‬زبثؼخ د‪ٚ‬اَ اٌّ‪ٛ‬ظف‪ٓ١‬‬ ‫‪ 8‬ػجؾ ‪ِٚ‬زبثؼخ ؽؼ‪ٛ‬س ‪ٚ‬أظشاف اٌطلاة‬ ‫ِغبّ٘خ اٌجشاِظ الاسشبد‪٠‬خ ف‪ ٟ‬سػب‪٠‬خ‬ ‫‪9‬‬ ‫‪ِٚ‬ؼبٌغخ عٍ‪ٛ‬ن اٌطلاة‬ ‫ِغبّ٘خ الأشطخ اٌطلاث‪١‬خ ف‪ ٟ‬رؾم‪١‬ك‬ ‫‪11‬‬ ‫اؽز‪١‬بعبد ‪ٚ‬سغجبد ‪ٛ١ِٚ‬ي اٌطلاة‬ ‫‪ٚ 11‬ع‪ٛ‬د ٔظبَ لإطذاس ‪ِٚ‬شالجخ ػجؾ‬ ‫‪14‬‬

‫إٌ‪ٍِ ٝ‬ؾ‪ٛ‬ظبد ‪/‬‬ ‫ٔؼـُ ؽذ لا فشص‬ ‫اٌؼٕظش‬ ‫َ‬ ‫اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫ِب‬ ‫اٌ‪ٛ‬صبئك‬ ‫رم‪ ُ٠ٛ‬اداء اٌؼبٍِ‪ ٓ١‬ؽغت الأظّخ‬ ‫‪12‬‬ ‫‪ٚ‬اٌزؼٍ‪ّ١‬بد‬ ‫‪ِ 13‬زبثؼخ ‪ٚ‬رم‪ ُ٠ٛ‬اٌطلاة ؽغت اٌلائؾخ‬ ‫‪ٚ 14‬ع‪ٛ‬د خطخ رشغ‪١ٍ١‬خ‬ ‫‪ 15‬شّ‪ٛ‬ي اٌخطخ اٌزشغ‪١ٍ١‬خ لإداسح اٌّؼشفخ‬ ‫‪ 16‬ر‪ٛ‬ص‪٠‬غ اٌّ‪ٙ‬بَ ‪ٚ‬رف‪٠ٛ‬غ اٌظلاؽ‪١‬بد‬ ‫‪ٚ 17‬ع‪ٛ‬د ٍِفبد أغبص ٌٍّؼٍّ‪ٓ١‬‬ ‫‪ 18‬رىش‪ ُ٠‬اٌّؼٍّ‪ ٓ١‬اٌّزّ‪١‬ض‪ٓ٠‬‬ ‫‪ 19‬رىش‪ ُ٠‬اٌطلاة اٌّزّ‪١‬ض‪ٓ٠‬‬ ‫اٌؾبق اٌ‪١ٙ‬ئخ اٌزؼٍ‪١ّ١‬خ ف‪ ٟ‬ثشاِظ رذس‪٠‬ج‪١‬خ‬ ‫‪21‬‬ ‫‪ٚ‬فك اؽز‪١‬بعبر‪ُٙ‬‬ ‫اٌؾبق اٌ‪١ٙ‬ئخ الاداس‪٠‬خ ف‪ ٟ‬ثشاِظ رذس‪٠‬ج‪١‬خ‬ ‫‪21‬‬ ‫‪ٚ‬فك اؽز‪١‬بعبر‪ُٙ‬‬ ‫‪11‬‬

‫‪ ‬ثانٌاً‪ :‬البٌئة المادٌة‬ ‫ٍِؾ‪ٛ‬ظبد ‪/‬‬ ‫إٌ‪ٝ‬‬ ‫اٌؼٕظش‬ ‫َ‬ ‫فشص‬ ‫ٔؼـُ ؽذ لا‬ ‫اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫ِب‬ ‫ر‪ٛ‬فش ِؼب‪١٠‬ش ‪ِٛٚ‬اطفبد الأِٓ ‪ٚ‬اٌغلاِخ ف‪ٟ‬‬ ‫‪1‬‬ ‫اٌج‪١‬ئخ اٌّذسع‪١‬خ‬ ‫‪ٚ 2‬ع‪ٛ‬د ِشوض خذِخ اٌّغزف‪١‬ذ‪ٓ٠‬‬ ‫‪ٛ٠‬فش اٌّشوض خذِبد ٌز‪ ٞٚ‬الاؽز‪١‬بعبد‬ ‫‪3‬‬ ‫اٌخبطخ‬ ‫‪ 4‬ر‪ٛ‬ف‪١‬ش ِ‪ٛ‬الف ٌز‪ ٞٚ‬الاؽز‪١‬بعبد اٌخبطخ‬ ‫‪ 5‬ر‪ٛ‬ف‪١‬ش ِٕؾذساد ٌز‪ ٞٚ‬الاؽز‪١‬بعبد اٌخبطخ‬ ‫‪ 6‬ر‪ٛ‬ف‪١‬ش د‪ٚ‬ساد ِ‪١‬بٖ ٌز‪ ٞٚ‬الاؽز‪١‬بعبد اٌخبطخ‬ ‫‪ 7‬ر‪ٛ‬فش الاع‪ٙ‬ضح اٌّىزج‪١‬خ ‪ٚ‬اٌزمٕ‪١‬خ‬ ‫‪ 8‬ر‪ٛ‬فش شجىبد الارظبي‬ ‫‪ 9‬ط‪١‬بٔخ ِجٕ‪ ٝ‬اٌّذسعخ‬ ‫‪ٚ 11‬ع‪ٛ‬د ٌ‪ٛ‬ؽخ ثبعُ اٌّذسعخ‬ ‫‪ 11‬إٌظبفخ اٌؼبِخ ٌٍّذسعخ ع‪١‬ذح‬ ‫‪ 12‬اػبءح اٌّجٕ‪ ٝ‬ع‪١‬ذح‬ ‫‪ 13‬ر‪٠ٛٙ‬خ اٌّجٕ‪ ٝ‬ع‪١‬ذح‬ ‫‪ٚ 14‬ع‪ٛ‬د ٌ‪ٛ‬ؽبد اسشبد‪٠‬خ ِٕبعجخ‬ ‫‪ 15‬د‪ٚ‬ساد اٌّ‪١‬بٖ ِٕبعجخ ‪ٚ‬وبف‪١‬خ‬ ‫‪ 16‬رٕظ‪ٚ ُ١‬رشر‪١‬ت ِشافك اٌّذسعخ‬ ‫‪ٚ 17‬ع‪ٛ‬د ِظٍ‪ ٝ‬أ‪ِ ٚ‬غغذ‬ ‫‪12‬‬

‫‪ 18‬اوزّبي رغ‪١ٙ‬ض اٌّخزجشاد‬ ‫‪ 19‬رغ‪١ٙ‬ض ِظبدس اٌزؼٍُ‬ ‫‪ 21‬رغ‪١ٙ‬ض غشف اٌّؼٍّ‪ٓ١‬‬ ‫‪ 21‬ر‪ٛ‬فش إٌمً اٌّذسع‪ٟ‬‬ ‫‪ ‬ثالثاً‪ :‬البٌئة الصحٌة‬ ‫إٌ‪ٍِ ٝ‬ؾ‪ٛ‬ظبد ‪/‬‬ ‫ٔؼـُ ؽذ لا فشص‬ ‫اٌؼٕظش‬ ‫َ‬ ‫اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫ِب‬ ‫رؼض‪٠‬ض اشزشاؽبد اٌظؾخ داخً اٌج‪١‬ئخ‬ ‫‪1‬‬ ‫اٌّذسع‪١‬خ‬ ‫رفؼ‪ ً١‬الاشزشاؽبد اٌظؾ‪١‬خ ف‪ ٟ‬اٌّمظف‬ ‫‪2‬‬ ‫اٌّذسع‪ٟ‬‬ ‫‪ 3‬ر‪ٛ‬ف‪١‬ش ِ‪١‬بٖ طبٌؾخ ٌٍششة‬ ‫‪13‬‬

‫‪ ‬رابعاً‪ :‬تطبٌقات الجودة والتمٌز المؤسسً‬ ‫إٌ‪ٍِ ٝ‬ؾ‪ٛ‬ظبد ‪/‬‬ ‫ٔؼـُ ؽذ لا فشص‬ ‫اٌؼٕظش‬ ‫َ‬ ‫اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫ِب‬ ‫‪ٚ‬ع‪ٛ‬د ٍِف ٌز‪ٛ‬ص‪١‬ك اػّبي اٌغ‪ٛ‬دح (ٍِف‬ ‫‪1‬‬ ‫اٌغ‪ٛ‬دح)‬ ‫ؽظٍذ اٌّذسعخ ػٍ‪ٔ ٝ‬ظبَ إداسح‬ ‫‪2‬‬ ‫اٌغ‪ٛ‬دح اٌشبٍِخ ‪ISO 9001 /‬‬ ‫‪ 3‬رُ اٌزذل‪١‬ك ػٍ‪ ٝ‬اٌؼٍّ‪١‬بد داخٍ‪١‬بً‬ ‫رٕف‪١‬ز ثشاِظ ٔشش صمبفخ ع‪ٛ‬دح ث‪١‬ئبد‬ ‫‪4‬‬ ‫اٌزؼٍُ ٌّٕغ‪ٛ‬ث‪ ٟ‬اٌّذسعخ‬ ‫رفؼ‪ٌ ً١‬غٕخ اٌزّ‪١‬ض ‪ٚ‬اٌغ‪ٛ‬دح ف‪ٟ‬‬ ‫‪5‬‬ ‫اٌّذسعخ ‪ٚ‬فك لائؾخ اٌذٌ‪ ً١‬اٌزٕظ‪ّٟ١‬‬ ‫‪ 6‬اٌؼًّ ػٍ‪ ٝ‬ارّزذ اٌؼٍّ‪١‬بد (ِؾ‪ٛ‬عجخ)‬ ‫اعزخذاَ اٌ‪ٛ‬عبئً اٌزؼٍ‪١ّ١‬خ ف‪ ٟ‬ػٍّ‪١‬بد‬ ‫‪7‬‬ ‫اٌزذس‪٠‬ظ‬ ‫سطذ الاؽز‪١‬بط ِٓ اٌجشاِظ اٌخبطخ‬ ‫‪8‬‬ ‫ثبٌغ‪ٛ‬دح ‪ٚ‬فك اؽز‪١‬بعبد اٌّزذسث‪ٓ١‬‬ ‫رٕف‪١‬ز ثشاِظ رذس‪٠‬ج‪١‬خ ٌّٕغ‪ٛ‬ث‪ ٟ‬اٌّذسعخ‬ ‫‪9‬‬ ‫ف‪ِ ٟ‬غبي اٌغ‪ٛ‬دح‬ ‫‪21‬‬

‫إٌ‪ٍِ ٝ‬ؾ‪ٛ‬ظبد ‪/‬‬ ‫ٔؼـُ ؽذ لا فشص‬ ‫اٌؼٕظش‬ ‫َ‬ ‫اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫ِب‬ ‫‪ 11‬رشى‪ ً١‬فش‪٠‬ك ٌٍزم‪ ُ٠ٛ‬اٌزار‪ ٟ‬ثبٌّذسعخ‬ ‫‪ٚ‬ػغ خطخ صِٕ‪١‬خ ٌٍّغبلاد اٌز‪ ٟ‬ع‪ٛ‬ف‬ ‫‪11‬‬ ‫‪٠‬زُ رم‪ّٙ٠ٛ‬ب‬ ‫رؾذ‪٠‬ذ اعبٌ‪١‬ت ‪ٚ‬أ‪ٛ‬اع اٌزم‪ ُ٠ٛ‬إٌّبعجخ‬ ‫‪12‬‬ ‫‪ٚ‬اد‪ٚ‬ارٗ‬ ‫رؾٍ‪ٔ ً١‬زبئظ اٌزم‪ٌ ُ٠ٛ‬زؾذ‪٠‬ذ ػٕبطش‬ ‫‪13‬‬ ‫اٌم‪ٛ‬ح ‪ٚ‬اٌؼؼف‬ ‫‪ٚ 14‬ػغ خطؾ ٌٕزبئظ اٌزم‪ِٚ ُ٠ٛ‬زبثؼز‪ٙ‬ب‬ ‫رفؼ‪ِٛ ً١‬الغ ‪ٚ‬لٕ‪ٛ‬اد اٌز‪ٛ‬اطً اٌّشرجطخ‬ ‫‪15‬‬ ‫ف‪ ٟ‬اٌّذسعخ‬ ‫‪ 16‬رفؼ‪ َٛ٠ ً١‬اٌغ‪ٛ‬دح ف‪ ٟ‬اٌّذسعخ‬ ‫البِخ ِؼشع (سوٓ) ٌٍغ‪ٛ‬دح ف‪ٟ‬‬ ‫‪17‬‬ ‫اٌّذسعخ‬ ‫‪ٚ‬ع‪ٛ‬د خطخ ٌٍزؾغ‪ ٓ١‬ثٕبء ػٍ‪ِ ٝ‬ظبدس‬ ‫‪18‬‬ ‫رم‪ٚ ُ٠ٛ‬رؾغ‪ ٓ١‬الأداء‬ ‫ر‪١ٙ‬ئخ اٌج‪١‬ئخ اٌزٕظ‪١ّ١‬خ ‪ٚ‬فك ِؼب‪١٠‬ش‬ ‫‪19‬‬ ‫اٌغ‪ٛ‬دح‬ ‫‪27‬‬

‫إٌ‪ٍِ ٝ‬ؾ‪ٛ‬ظبد ‪/‬‬ ‫ٔؼـُ ؽذ لا فشص‬ ‫اٌؼٕظش‬ ‫َ‬ ‫اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫ِب‬ ‫‪ 21‬ر‪١ٙ‬ئخ اٌج‪١‬ئخ اٌّبد‪٠‬خ ‪ٚ‬فك ِؼب‪١٠‬ش اٌغ‪ٛ‬دح‬ ‫‪ 21‬رفؼ‪ ً١‬ثشٔبِظ عفشاء اٌغ‪ٛ‬دح‬ ‫‪ 22‬رفؼ‪ ً١‬ثشٔبِظ اطذلبء اٌغ‪ٛ‬دح‬ ‫دػُ اطذلبء اٌغ‪ٛ‬دح ٌٍفؼبٌ‪١‬بد‬ ‫‪ٚ 23‬إٌّبعجبد ‪ٚ‬اٌّؼبسع اٌخبطخ‬ ‫ثبٌغ‪ٛ‬دح‬ ‫‪ 24‬ل‪١‬بط اٌشػب اٌذاخٍ‪ٟ‬‬ ‫‪ 25‬ل‪١‬بط اٌشػب اٌخبسع‪ٟ‬‬ ‫رؾٍ‪ ً١‬ل‪١‬بط اٌشػب ‪ٚ‬رؾذ‪٠‬ذ فشص‬ ‫‪26‬‬ ‫اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫اسعبي رمبس‪٠‬ش اػّبي اٌغ‪ٛ‬دح اٌ‪ ٝ‬اداسح‬ ‫‪27‬‬ ‫اٌغ‪ٛ‬دح اٌشبٍِخ‬ ‫‪ 28‬ؽظٍذ اٌّذسعخ ػٍ‪ ٝ‬الاػزّبد اٌزشث‪ٞٛ‬‬ ‫‪24‬‬

‫‪ ‬خامساً‪ :‬إدارة العملٌات‬ ‫ٍِؾ‪ٛ‬ظبد ‪/‬‬ ‫ػجؾ اٌؼٍّ‪١‬بد‬ ‫اٌؼٍّ‪١‬خ‬ ‫َ‬ ‫فشص‬ ‫‪ٚ‬إعشاءاد اٌؼًّ‬ ‫اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫ؽغت اٌذٌ‪ً١‬‬ ‫الإعشائ‪ٟ‬‬ ‫إٌ‪ٝ‬‬ ‫ٔؼـُ ؽذ لا‬ ‫ِب‬ ‫‪ 1‬اٌمج‪ٛ‬ي ‪ٚ‬اٌزغغ‪ً١‬‬ ‫‪ 2‬إػذاد اٌغذا‪ٚ‬ي اٌّذسع‪١‬خ‬ ‫‪ 3‬اٌىزت اٌّذسع‪١‬خ‬ ‫‪ 4‬رغ‪١١‬ش اٌّ‪١‬ضأ‪١‬خ اٌزشغ‪١ٍ١‬خ‬ ‫‪ 5‬رشغ‪ ً١‬اٌّمظف اٌّذسع‪ ٟ‬رار‪ً١‬ب‬ ‫‪ 6‬رٕظ‪ ُ١‬الارظبلاد الإداس‪٠‬خ‬ ‫ِزبثؼخ اٌؼًّ اٌشعّ‪ٌّٕ ٟ‬غ‪ٛ‬ث‪ٟ‬‬ ‫‪7‬‬ ‫اٌّذسعخ‬ ‫‪ِ 8‬زبثؼخ رؤخش ‪ٚ‬غ‪١‬بة اٌطلاة‬ ‫‪ 9‬اٌظ‪١‬بٔخ ‪ٚ‬إٌظبفخ‬ ‫‪ 11‬إٌمً اٌّذسع‪ٟ‬‬ ‫‪ 11‬الأِٓ ‪ٚ‬اٌغلاِخ اٌّذسع‪١‬خ‬ ‫‪ 12‬الإسشبد اٌطلاث‪ٟ‬‬ ‫‪ 13‬إٌشبؽ اٌطلاث‪ٟ‬‬ ‫‪21‬‬

‫ٍِؾ‪ٛ‬ظبد ‪/‬‬ ‫ػجؾ اٌؼٍّ‪١‬بد‬ ‫اٌؼٍّ‪١‬خ‬ ‫َ‬ ‫فشص‬ ‫‪ٚ‬إعشاءاد اٌؼًّ‬ ‫اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫ؽغت اٌذٌ‪ً١‬‬ ‫الإعشائ‪ٟ‬‬ ‫إٌ‪ٝ‬‬ ‫ٔؼـُ ؽذ لا‬ ‫ِب‬ ‫‪ 14‬سػب‪٠‬خ اٌطلاة اٌّ‪ٛ٘ٛ‬ث‪ٓ١‬‬ ‫‪ 15‬سػب‪٠‬خ ر‪ ٞٚ‬الاؽز‪١‬بعبد اٌخبطخ‬ ‫‪ 16‬اٌؼ‪ٙ‬ذ ‪ٚ‬اٌّغز‪ٛ‬دع‬ ‫‪ِ 17‬شوض ِظبدس اٌزؼٍُ‬ ‫‪ 18‬اٌّخزجشاد ‪ٚ‬اٌّؼبًِ‬ ‫‪ 19‬رظّ‪ ُ١‬اٌزذس‪٠‬ظ‬ ‫‪ 21‬دػُ ‪ٚ‬رط‪٠ٛ‬ش أداء اٌ‪١ٙ‬ئخ اٌزؼٍ‪ّ١‬خ‬ ‫‪ِ 21‬ىبفآد ‪ٚ‬إػبٔبد اٌطلاة‬ ‫ل‪١‬بط ارغب٘بد اٌّزؼٍّ‪ٔ ٓ١‬ؾ‪ٛ‬‬ ‫‪22‬‬ ‫اٌّذسعخ‬ ‫‪ 23‬اٌزم‪ٚ ُ٠ٛ‬الاخزجبساد‬ ‫‪ 24‬رم‪ ُ٠ٛ‬الأداء اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬ف‪ٟ‬‬ ‫‪ 25‬اٌزذل‪١‬ك اٌذاخٍ‪ٌٕ ٟ‬ظبَ اٌغ‪ٛ‬دح‬ ‫‪ 26‬الإعشاءاد اٌزظؾ‪١‬ؾ‪١‬خ‬ ‫‪ 27‬ػجؾ اٌ‪ٛ‬صبئك‬ ‫‪22‬‬

‫‪ ‬سادساً‪ :‬لجنة التمٌز والجودة وفق الدلٌل التنظٌمً والإجرائً‬ ‫ٍِؾ‪ٛ‬ظبد ‪/‬‬ ‫اٌزٕف‪١‬ز‬ ‫َ اٌّ‪ٙ‬بَ‬ ‫فشص‬ ‫‪ 1‬رشى‪ٌ ً١‬غٕخ اٌزّ‪١‬ض ‪ٚ‬اٌغ‪ٛ‬دح‬ ‫اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫إٌ‪ٝ‬‬ ‫ٔؼـُ ؽذ لا‬ ‫ِب‬ ‫‪ِ 2‬طبثمخ رشى‪ ً١‬اٌٍغٕخ ٌٍذٌ‪ ً١‬اٌزٕظ‪ّٟ١‬‬ ‫ِشبسوخ اٌٍغٕخ ف‪ ٟ‬إػذاد خطخ‬ ‫‪3‬‬ ‫اٌّذسعخ‬ ‫اع‪ٙ‬بَ اٌٍغٕخ ف‪ ٟ‬رؾ‪ٛ‬ي اٌّذسعخ إٌ‪ٝ‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ِؤعغخ ِزؼٍّخ‬ ‫‪ 5‬رؾذ‪٠‬ذ اٌّ‪ٛ‬ػ‪ٛ‬ػبد ‪ٚ‬اٌمؼب‪٠‬ب اٌشئ‪١‬غ‪١‬خ‬ ‫رمذ‪ ُ٠‬اٌذػُ ٌٍ‪١ٙ‬ئخ اٌزؼٍ‪١ّ١‬خ ‪ٚ‬الإداس‪٠‬خ‬ ‫‪6‬‬ ‫ِ‪١ٕٙ‬بً ‪ٚ‬رشث‪٠ٛ‬بً‬ ‫‪ 7‬إػذاد اٌجشاِظ ٌشػب‪٠‬خ اٌّؼٍّ‪ ٓ١‬اٌغذد‬ ‫رفؼ‪ ً١‬شجىبد اٌزؼٍُ ث‪ ٓ١‬اٌؼبٍِ‪ ٓ١‬ف‪ٟ‬‬ ‫‪8‬‬ ‫اٌّذسعخ‬ ‫دساعخ اٌج‪١‬ئخ اٌّذسع‪١‬خ ‪ٚ‬رمذ‪ُ٠‬‬ ‫‪9‬‬ ‫اٌّمزشؽبد اٌزط‪٠ٛ‬ش‪٠‬خ‬ ‫‪ 11‬اٌّشبسوخ ف‪ ٟ‬ثٕبء لذساد اٌؼبٍِ‪ٓ١‬‬ ‫اٌّشبسوخ ف‪ٔ ٟ‬شش صمبفخ اٌغ‪ٛ‬دح‬ ‫‪11‬‬ ‫‪ٚ‬اٌزّ‪١‬ض‬ ‫‪23‬‬

‫ٍِؾ‪ٛ‬ظبد ‪/‬‬ ‫اٌزٕف‪١‬ز‬ ‫َ اٌّ‪ٙ‬بَ‬ ‫فشص‬ ‫اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫إٌ‪ٝ‬‬ ‫رطج‪١‬ك ِؼب‪١٠‬ش ع‪ٛ‬ائض اٌزّ‪١‬ض ػٍ‪ٝ‬‬ ‫ٔؼـُ ؽذ لا‬ ‫‪12‬‬ ‫ِب‬ ‫ِٕغ‪ٛ‬ث‪ ٟ‬اٌّذسعخ اٌّششؾ‪ٌٍ ٓ١‬غ‪ٛ‬ائض‬ ‫اػذاد ِؼب‪١٠‬ش داخٍ‪١‬خ ٌغ‪ٛ‬ائض اٌزّ‪١‬ض‬ ‫‪13‬‬ ‫ػٍ‪ِٕ ٝ‬غ‪ٛ‬ث‪ ٟ‬اٌّذسعخ‬ ‫رؾف‪١‬ض ِٕغ‪ٛ‬ث‪ ٟ‬اٌّذسعخ ػٍ‪ٝ‬‬ ‫‪14‬‬ ‫اٌّشبسوخ ف‪ ٟ‬ع‪ٛ‬ائض اٌزّ‪١‬ض‬ ‫‪ 15‬رطج‪١‬ك ػٍّ‪١‬بد اٌزم‪ ُ٠ٛ‬اٌزار‪ٟ‬‬ ‫رطج‪١‬ك ػٍّ‪١‬بد اٌزذل‪١‬ك اٌذاخٍ‪ٚ ٟ‬فك‬ ‫‪16‬‬ ‫ِؼب‪١٠‬ش اٌزم‪ٚ ُ٠ٛ‬الاػزّبد‬ ‫‪ 17‬رطج‪١‬ك ػٍّ‪١‬خ ل‪١‬بط سػب اٌّغزف‪١‬ذ‬ ‫‪ 18‬رؾٍ‪ ً١‬ػٍّ‪١‬خ ل‪١‬بط سػب اٌّغزف‪١‬ذ‬ ‫رؾذ‪٠‬ذ ػٍّ‪١‬بد اٌزؾغ‪ ٓ١‬إٌبرغخ ِٓ‬ ‫‪19‬‬ ‫اٌزؾٍ‪ً١‬‬ ‫رؾذ‪٠‬ذ ا٘ذاف ‪ٚ‬اعشاءاد ِشالجخ‬ ‫‪21‬‬ ‫اٌغ‪ٛ‬دح‬ ‫رطج‪١‬ك ا٘ذاف ‪ٚ‬اعشاءاد ِشالجخ‬ ‫‪21‬‬ ‫اٌغ‪ٛ‬دح‬ ‫‪ 22‬دساعخ رمبس‪٠‬ش الاداء اٌّؤعغ‪ٟ‬‬ ‫‪ 23‬رؾٍ‪ٔ ً١‬زبئظ دساعخ اٌزم‪ ُ٠ٛ‬اٌّؤعغ‪ٟ‬‬ ‫‪24‬‬

‫ٍِؾ‪ٛ‬ظبد ‪/‬‬ ‫اٌزٕف‪١‬ز‬ ‫َ اٌّ‪ٙ‬بَ‬ ‫فشص‬ ‫اعزضّبس ٔزبئظ دساعخ اٌزم‪ُ٠ٛ‬‬ ‫اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫إٌ‪ٝ‬‬ ‫ٔؼـُ ؽذ لا‬ ‫‪24‬‬ ‫اٌّؤعغ‪ ٟ‬ف‪ ٟ‬رؾغ‪ ٓ١‬الاداء‬ ‫ِب‬ ‫رمذ‪ ُ٠‬اٌذػُ ٌٍ‪١ٙ‬ئخ اٌزؼٍ‪١ّ١‬خ ف‪ِ ٟ‬غبي‬ ‫‪25‬‬ ‫الاخزجبساد اٌ‪ٛ‬ؽٕ‪١‬خ‬ ‫اػذاد ثشاِظ اسشبد‪٠‬خ ٌٍطلاة ف‪ِ ٟ‬غبي‬ ‫‪26‬‬ ‫الاخزجبساد اٌ‪ٛ‬ؽٕ‪١‬خ‬ ‫ر‪ٛ‬ف‪١‬ش ِزطٍجبد رٕف‪١‬ز الاخزجبساد‬ ‫‪27‬‬ ‫اٌ‪ٛ‬ؽٕ‪١‬خ‬ ‫‪ِ 28‬شاعؼخ ٔزبئظ الاخزجبساد اٌ‪ٛ‬ؽٕ‪١‬خ‬ ‫‪ 29‬ػمذ اعزّبػبد اٌٍغٕخ ثشىً د‪ٚ‬س‪ٞ‬‬ ‫إٌ‪ٝ‬‬ ‫‪ ‬سابعاً‪ :‬إدارة التغٌٌر‬ ‫ٍِؾ‪ٛ‬ظبد‪/‬فشص‬ ‫َ اٌؼٕظش‬ ‫ٔؼـُ ؽذ لا‬ ‫اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫‪ 1‬رفؼ‪ ً١‬د‪ٚ‬س إداسح اٌزغ‪١١‬ش‬ ‫‪ 2‬ل‪١‬بط أصش اٌزغ‪١١‬ش ‪ٚ‬فبػٍ‪١‬زٗ‬ ‫ِب‬ ‫‪21‬‬

‫‪ ‬ثامناً‪ :‬إدارة المخاطر‬ ‫إٌ‪ٝ‬‬ ‫اٌؼٕظش‬ ‫َ‬ ‫ٍِؾ‪ٛ‬ظبد ‪ /‬فشص‬ ‫ٔؼـُ ؽذ لا‬ ‫اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫ِب‬ ‫‪ٚ‬ػغ خطخ ِخبؽش ِؾزٍّخ اعزٕبدا‬ ‫‪1‬‬ ‫ٌٍٕظشح الاعزششاف‪١‬خ ٌٍّغزمجً‬ ‫ِشاعؼخ ‪ٚ‬رط‪٠ٛ‬ش خطخ اٌّخبؽش ‪ٚ‬فك‬ ‫‪2‬‬ ‫اٌّزغ‪١‬شاد‬ ‫رؾذ‪٠‬ذ ٔغجخ رخف‪١‬غ اٌّخبؽش‬ ‫‪3‬‬ ‫اٌّؾزٍّخ‬ ‫‪ ‬ملحوظات عامة‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪22‬‬

‫ل‪١‬بط ع‪ٛ‬دح ث‪١‬ئبد اٌزؼٍُ‬ ‫الأدٌخ ‪ٚ‬اٌش‪ٛ‬ا٘ذ‬ ‫إٌ‪ٝ‬‬ ‫اٌّؼب‪١٠‬ش‬ ‫ِغبي‬ ‫ٔؼـُ ؽذ لا‬ ‫اٌّّبسعخ‬ ‫ِب‬ ‫ط‪ٛ‬سح ِٓ اٌم‪ِ ُ١‬ؼٍٕخ‬ ‫‪ٌ 1-1‬ذ‪ ٜ‬اٌّذسعخ ل‪ِ ُ١‬ؼٍٕخ‬ ‫ف‪ِ ٟ‬ىبْ ثبسص‬ ‫ّٔبرط ِٓ رف‪٠ٛ‬غ‬ ‫رف‪ٛ‬ع اٌم‪١‬بدح‬ ‫اٌظلاؽ‪١‬بد‬ ‫‪ 2-1‬اٌظلاؽ‪١‬بد ٌّٕغ‪ٛ‬ث‪ٟ‬‬ ‫اٌّذسعخ‬ ‫ؽظش لأدٌخ اٌؼًّ‬ ‫رز‪ٛ‬فش ثبٌّذسعخ ادٌخ‬ ‫‪ٚ‬الأٔظّخ ‪ٚ‬اٌٍ‪ٛ‬ائؼ‬ ‫‪ 3-1‬ػًّ ‪ٚ‬أٔظّخ ‪ٌٛٚ‬ائؼ‬ ‫ٌٍّ‪ٛ‬ظف‪ٚ ٓ١‬اٌطلاة‬ ‫لشاساد رشى‪ً١‬‬ ‫رفؼ‪ِ ً١‬غبٌظ ‪ٌٚ‬غبْ‬ ‫‪ -1‬اٌم‪١‬بدح‬ ‫‪ٚ‬اعزّبػبد اٌّغبٌظ‬ ‫‪ 4-1‬اٌّذسعخ ؽغت اٌذٌ‪ً١‬‬ ‫‪ٚ‬اٌٍغبْ‬ ‫اٌزٕظ‪ّٟ١‬‬ ‫خطبثبد اٌزىٍ‪١‬ف‬ ‫رض‪ٚ‬د اٌم‪١‬بدح ِٕغ‪ٛ‬ث‪ٟ‬‬ ‫‪5-1‬‬ ‫‪ٚ‬رؾذ‪٠‬ذ اٌّ‪ٙ‬بَ‬ ‫اٌّذسعخ ثبٌّؼٍ‪ِٛ‬بد‬ ‫‪ٚ‬اٌّغؤ‪١ٌٚ‬بد‬ ‫‪ٚ‬اٌّغؤ‪١ٌٚ‬بد ‪ٚ‬أعٍ‪ٛ‬ة‬ ‫اٌؼًّ ف‪ ٟ‬اٌّذسعخ‬ ‫لائؾخ اٌزؾف‪١‬ض‬ ‫‪ٚ‬ع‪ٛ‬د لائؾخ (ػ‪ٛ‬اثؾ )‬ ‫‪6-1‬‬ ‫ٌٍزؾف‪١‬ض ثبٌّذسعخ‬ ‫ط‪ٛ‬سح ِٓ آٌ‪١‬بد اٌؾذ‬ ‫ر‪ٛ‬فش اٌم‪١‬بدح آٌ‪١‬بد‬ ‫ِٓ اٌغ‪١‬بة‬ ‫‪ٚ 7-1‬اػؾخ ٌٍؾذ ِٓ غ‪١‬بة‬ ‫اٌطلاة‬ ‫فشص اٌزؾغ‪ٌّ ٓ١‬غبي اٌم‪١‬بدح‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪23‬‬

‫الأدٌخ ‪ٚ‬اٌش‪ٛ‬ا٘ذ‬ ‫إٌ‪ٝ‬‬ ‫اٌّؼب‪١٠‬ش‬ ‫ِغبي‬ ‫ٔؼـُ ؽذ لا‬ ‫اٌّّبسعخ‬ ‫ِب‬ ‫ط‪ٛ‬سح ِٓ‬ ‫‪ٌ -2‬ذ‪ ٜ‬اٌّذسعخ سعبٌخ‬ ‫اٌشعبٌخ ِؼٍٕخ ف‪ٟ‬‬ ‫‪ِ 1‬ؼٍٕخ ‪ِٛٚ‬صمخ‬ ‫ِىبْ ثبسص‬ ‫‪ -2‬اٌزخط‪١‬ؾ‬ ‫ط‪ٛ‬سح ِٓ خطخ‬ ‫‪ٌ -2‬ذ‪ ٜ‬اٌّذسعخ خطخ‬ ‫اٌّذسعخ ِزؼّٕخ‬ ‫‪ 2‬رشغ‪١ٍ١‬خ‬ ‫سعبٌز‪ٙ‬ب‬ ‫‪ -2‬رزؼّٓ اٌخطخ‬ ‫‪ِٚ‬ؤششاد الأداء‬ ‫‪ِ 3‬ؤششاد أداء‬ ‫فشص اٌزؾغ‪ٌّ ٓ١‬غبي اٌزخط‪١‬ؾ‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪31‬‬

‫الأدٌخ ‪ٚ‬اٌش‪ٛ‬ا٘ذ‬ ‫إٌ‪ٝ‬‬ ‫اٌّؼب‪١٠‬ش‬ ‫ِغبي‬ ‫ٔؼـُ ؽذ لا‬ ‫اٌّّبسعخ‬ ‫ِب‬ ‫ٌذ‪ ٜ‬اٌّذسعخ خطخ‬ ‫ط‪ٛ‬سح ِٓ خطخ‬ ‫ٌٍزّٕ‪١‬خ اٌّ‪١ٕٙ‬خ ِجٕ‪١‬خ‬ ‫اٌزّٕ‪١‬خ اٌّ‪١ٕٙ‬خ‬ ‫‪ 1-3‬ػٍ‪ ٝ‬اؽز‪١‬بعبر‪ُٙ‬‬ ‫‪ٚ‬رطٍؼبد اٌطلاة ‪ٚ‬ا‪١ٌٚ‬بء‬ ‫الاِ‪ٛ‬س‬ ‫ا‪١ٌ٢‬خ اٌز‪ ٟ‬رغزخذِ‪ٙ‬ب‬ ‫ٌذ‪ ٜ‬اٌّذسعخ آٌ‪١‬خ ٌم‪١‬بط‬ ‫‪ -3‬اٌّ‪ٛ‬اسد اٌجشش‪٠‬خ‬ ‫اٌّذسعخ ٌم‪١‬بط أصش‬ ‫‪ 2-3‬أصش اٌزذس‪٠‬ت ػٍ‪ ٝ‬رؼٍُ‬ ‫اٌطلاة‬ ‫اٌزذس‪٠‬ت ‪ٚ‬ر‪ٛ‬ػؼ ف‪ٙ١‬ب‬ ‫ؽبٌخ الأداء‬ ‫ط‪ٛ‬سح ِٓ رم‪ُ٠ٛ‬‬ ‫‪ٛ٠‬عذ ٔظبَ ‪ٚ‬اػؼ ‪ِٚ‬ؾذد‬ ‫‪3-3‬‬ ‫الأداء اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬ف‪ٟ‬‬ ‫ٌزم‪ ُ١١‬عّ‪١‬غ اٌؼبٍِ‪ٓ١‬‬ ‫ثبٌّذسعخ ‪ّ٠‬ىٓ ٌٍّ‪ٛ‬ظف‬ ‫الاؽلاع ػٍ‪.ٗ١‬‬ ‫ّٔبرط ِٓ ٍِفبد‬ ‫ٌذ‪ ٜ‬اٌؼبٍِ‪ ٓ١‬ف‪ٟ‬‬ ‫الإٔغبص‬ ‫‪ 4-3‬اٌّذسعخ ٍِفبد أغبص‬ ‫ِٕظّٗ‪.‬‬ ‫ّٔبرط ِٓ اٌ‪ٛ‬طف‬ ‫‪ٚ‬ع‪ٛ‬د ‪ٚ‬طف ‪ٚ‬ظ‪١‬ف‪ٟ‬‬ ‫اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬ف‪ِٛ ٟ‬لغ ِٓ‬ ‫‪ِ 5-3‬ىز‪ٛ‬ة ٌغّ‪١‬غ اٌؼبٍِ‪ٓ١‬‬ ‫اٌؼبٍِ‪ٓ١‬‬ ‫ف‪ ٟ‬اٌّذسعخ‪.‬‬ ‫فشص اٌزؾغ‪ٌّ ٓ١‬غبي اٌّ‪ٛ‬اسد اٌجشش‪٠‬خ‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪37‬‬

‫الأدٌخ ‪ٚ‬اٌش‪ٛ‬ا٘ذ‬ ‫إٌ‪ٝ‬‬ ‫اٌّؼب‪١٠‬ش‬ ‫ِغبي‬ ‫ٔؼـُ ؽذ لا‬ ‫اٌّّبسعخ‬ ‫رم‪١‬ظ اٌّذسعخ سػب‬ ‫ِب‬ ‫اٌّغزف‪١‬ذ ٌٍؼبٍِ‪ٓ١‬‬ ‫‪-4‬‬ ‫‪ٚ‬اٌطلاة ‪ٚ‬ا‪١ٌٚ‬بء‬ ‫‪1‬‬ ‫ّٔبرط ل‪١‬بط اٌشػب‬ ‫‪ٔٚ‬زبئظ اٌزؾٍ‪ً١‬‬ ‫الاِ‪ٛ‬س ‪ٚ‬رؾًٍ إٌزبئظ‬ ‫‪-4‬‬ ‫ٌزؾذ‪٠‬ذ فشص اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ٚ‬فشص اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫رفؼً اٌّذسعخ ِ‪ٙ‬بَ‬ ‫‪-4‬‬ ‫ط‪ٛ‬سح ِٓ ٍِف‬ ‫ٌغٕخ اٌزّ‪١‬ض ‪ٚ‬اٌغ‪ٛ‬دح‬ ‫‪3‬‬ ‫ٌغٕخ اٌزّ‪١‬ض‬ ‫ؽغت اٌذٌ‪ ً١‬اٌزٕظ‪ّٟ١‬‬ ‫‪ٚ‬اٌغ‪ٛ‬دح‬ ‫رم‪ َٛ‬اٌّذسعخ ثؼٍّ‪١‬بد‬ ‫‪-4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ٍِف اٌزذل‪١‬ك‬ ‫اٌزذل‪١‬ك اٌذاخٍ‪ٟ‬‬ ‫‪ -4‬اٌزخط‪١‬ؾ ٌٍغ‪ٛ‬دح ‪ٚ‬اٌزؾغ‪ ٓ١‬اٌّغزّش‬ ‫اٌذاخٍ‪ٌٍّ ٟ‬ذسعخ‬ ‫‪ٚ‬رؾذ‪٠‬ذ ؽبلاد ػذَ‬ ‫‪-4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫ٔزبئظ اٌزم‪ ُ٠ٛ‬اٌزار‪ٟ‬‬ ‫اٌّطبثمخ ‪ٚٚ‬ػغ‬ ‫الاعشاءاد اٌزظؾ‪١‬ؾ‪١‬خ‬ ‫‪-4‬‬ ‫رمش‪٠‬ش ِشالجخ ع‪ٛ‬دح‬ ‫رم‪ َٛ‬اٌّذسعخ ثؼٍّ‪١‬خ‬ ‫‪6‬‬ ‫اٌؼٍّ‪١‬بد‬ ‫اٌزم‪ ُ٠ٛ‬اٌزار‪ ٟ‬ث‪ٙ‬ذف‬ ‫‪-4‬‬ ‫آٌ‪١‬خ اٌشىب‪ٜٚ‬‬ ‫رؾغ‪ ٓ١‬اٌغ‪ٛ‬دح‬ ‫‪7‬‬ ‫‪ٚ‬اٌّمزشؽبد‬ ‫‪ٚ‬ع‪ٛ‬د ٔظبَ ِشالجخ‬ ‫ؽظش ٌٍّشاوض‬ ‫ٌغ‪ٛ‬دح اٌؼٍّ‪١‬بد ف‪ٟ‬‬ ‫اٌّزمذِخ ف‪ٟ‬‬ ‫اٌّذسعخ‬ ‫رؼزّذ اٌّذسعخ آٌ‪١‬خ‬ ‫ٌٍزؼبًِ ِغ الزشاؽبد‬ ‫‪ٚ‬شىب‪ ٜٚ‬اٌّغزف‪١‬ذ‪ٓ٠‬‬ ‫‪ٚ‬ؽشق ِؼبٌغز‪ٙ‬ب‬ ‫ؽظ‪ٛ‬ي اٌّذسعخ ػٍ‪ٝ‬‬ ‫ِشاوض ِزمذِخ ف‪ٟ‬‬ ‫‪34‬‬

‫إٌ‪ٝ‬‬ ‫ِغبي‬ ‫اٌّّبسعخ‬ ‫ٔؼـُ ؽذ لا الأدٌخ ‪ٚ‬اٌش‪ٛ‬ا٘ذ‬ ‫اٌّؼب‪١٠‬ش‬ ‫‪-4‬‬ ‫ِب‬ ‫‪8‬‬ ‫اٌّغبثمبد ‪ٚ‬اٌغ‪ٛ‬ائض‬ ‫اٌّغبثمبد اٌّؾٍ‪١‬خ‬ ‫‪-4‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪ٚ‬الإلٍ‪١ّ١‬خ ‪ٚ‬اٌذ‪١ٌٚ‬خ‬ ‫‪ٚ‬ع‪ٛ‬د رم‪ ُ١١‬خبسع‪ٟ‬‬ ‫ٔزبئظ اٌزم‪ُ١١‬‬ ‫‪٠‬شاعغ أ٘ذاف اٌّذسعخ‬ ‫اٌخبسع‪ٟ‬‬ ‫‪ِٚ‬ذ‪ ٜ‬رؾم‪١‬ك ٘زٖ‬ ‫الأ٘ذاف‪.‬‬ ‫ط‪ٛ‬سح ِٓ خطخ‬ ‫ٌذ‪ ٜ‬اٌّذسعخ خطخ‬ ‫اٌزؾغ‪ ٓ١‬اٌّجٕ‪١‬خ‬ ‫ٌٍزؾغ‪ِ ٓ١‬جٕ‪١‬خ ػٍ‪ٝ‬‬ ‫ػٓ ٔزبئظ رم‪ُ٠ٛ‬‬ ‫ٔزبئظ اٌزم‪ ُ٠ٛ‬اٌذاخٍ‪ٟ‬‬ ‫الأداء‬ ‫‪ٚ‬اٌخبسع‪ٟ‬‬ ‫فشص اٌزؾغ‪ٌّ ٓ١‬غبي اٌزخط‪١‬ؾ ٌٍغ‪ٛ‬دح ‪ٚ‬اٌزؾغ‪ ٓ١‬اٌّغزّش‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪31‬‬

‫إٌ‪ٝ‬‬ ‫ِغبي‬ ‫اٌّّبسعخ‬ ‫ٔؼـُ ؽذ لا الأدٌخ ‪ٚ‬اٌش‪ٛ‬ا٘ذ‬ ‫اٌّؼب‪١٠‬ش‬ ‫‪-5‬‬ ‫ِب‬ ‫‪1‬‬ ‫ط‪ٛ‬سح ِٓ خطخ‬ ‫ٌذ‪ ٜ‬اٌّذسعخ خطخ‬ ‫‪-5‬‬ ‫رؾغ‪ِ ٓ١‬غز‪ٜٛ‬‬ ‫ٌشفغ ِغز‪ٜٛ‬‬ ‫‪2‬‬ ‫رؾظ‪ ً١‬اٌطلاة‬ ‫اٌزؾظ‪ ً١‬اٌذساع‪ٟ‬‬ ‫‪-5‬‬ ‫ٌطلاث‪ٙ‬ب‬ ‫‪3‬‬ ‫ؽظش ٌّشبسوبد‬ ‫رغبػذ اعزشار‪١‬غ‪١‬بد‬ ‫‪-5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫اٌطلاة ف‪ ٟ‬ثشاِظ‬ ‫اٌزؼٍ‪ٚ ُ١‬اٌزؼٍُ ػٍ‪ٝ‬‬ ‫‪-5‬‬ ‫اٌؾ‪ٛ‬اس ‪ٚ‬اٌٍمبءاد‬ ‫رّٕ‪١‬خ ِ‪ٙ‬بساد اٌؾ‪ٛ‬اس‬ ‫‪5‬‬ ‫‪-5‬‬ ‫‪ٚ‬اٌٍغبْ اٌذاخٍ‪١‬خ‬ ‫‪ٚ‬اٌؼًّ اٌغّبػ‪ٌ ٟ‬ذ‪ٜ‬‬ ‫‪ٚ‬اٌخبسع‪١‬خ‬ ‫اٌطلاة‬ ‫‪٠‬زُ رؾف‪١‬ض اٌزؼٍُ‬ ‫إٌشؾ ٌذ‪ ٜ‬اٌطلاة‬ ‫‪ -5‬اٌزؼٍ‪ٚ ُ١‬اٌزؼٍُ‬ ‫ؽظش ٌلاعزشار‪١‬غ‪١‬بد‬ ‫ثبعزخذاَ‬ ‫اٌّغزخذِخ ف‪ٟ‬‬ ‫اعزشار‪١‬غ‪١‬بد ِٕبعجخ‬ ‫اٌزذس‪٠‬ظ‬ ‫( اٌزؼٍُ اٌزار‪1 ٟ‬‬ ‫اٌزؼٍُ ثبٌّشبس‪٠‬غ ‪1‬‬ ‫اٌزؼٍُ ثبٌٍؼت ‪ 1‬اٌزؼٍُ‬ ‫اٌزؼب‪)... ٟٔٚ‬‬ ‫ؽظش ٌٍجشاِظ‬ ‫رغزخذَ اٌّذسعخ‬ ‫اٌزمٕ‪١‬خ اٌز‪ ٟ‬رذػُ‬ ‫اؽذس اعبٌ‪١‬ت اٌزمٕ‪١‬خ‬ ‫ف‪ ٟ‬دػُ ػٍّ‪١‬خ اٌزؼٍ‪ُ١‬‬ ‫اٌزؼٍ‪ٚ ُ١‬اٌزؼٍُ‬ ‫‪ٚ‬اٌزؼٍُ ‪ٚ‬رزىبًِ ِؼ‪ٙ‬ب‪.‬‬ ‫ط‪ٛ‬س ِٓ اٌج‪١‬ئخ‬ ‫اٌج‪١‬ئخ اٌزؼٍ‪١ّ١‬خ عبرثخ‬ ‫اٌزؼٍ‪١ّ١‬خ‬ ‫‪ٚ‬رض‪٠‬ذ اٌذافؼ‪١‬خ ٌذ‪ٜ‬‬ ‫اٌطلاة‬ ‫وشف ثض‪٠‬بساد‬ ‫رز‪ٛ‬فش ِظبدس رؼٍُ‬ ‫‪32‬‬

‫إٌ‪ٝ‬‬ ‫ِغبي‬ ‫اٌّّبسعخ‬ ‫ٔؼـُ ؽذ لا الأدٌخ ‪ٚ‬اٌش‪ٛ‬ا٘ذ‬ ‫اٌّؼب‪١٠‬ش‬ ‫‪6‬‬ ‫ِب‬ ‫‪-5‬‬ ‫‪7‬‬ ‫اٌطلاة ٌّظبدس‬ ‫رغبػذ ػٍ‪ ٝ‬رؾغٓ‬ ‫‪-5‬‬ ‫لذساد اٌطلاة اٌزؼٍُ‬ ‫‪8‬‬ ‫ث‪١‬بْ ثبٌّغؤ‪١ٌٚ‬بد‬ ‫ر‪ٛ‬فش اٌّذسعخ ٌٍطلاة‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ٚ‬فشص اٌم‪١‬بدح اٌز‪ٟ‬‬ ‫فشص اٌم‪١‬بدح‪ٚ ،‬ثٕبء‬ ‫‪2‬‬ ‫اٌشخظ‪١‬خ‪ٚ ،‬رؾًّ‬ ‫‪3‬‬ ‫أر‪١‬ؾذ ٌٍطلاة‬ ‫اٌّغؤ‪١ٌٚ‬خ‬ ‫رمذَ اٌّذسعخ ساِظ‬ ‫ث‪١‬بْ ثبٌجشاِظ‬ ‫إسشبد‪٠‬خ رغبُ٘ ف‪ٟ‬‬ ‫الإسشبد‪٠‬خ اٌغٍ‪ٛ‬و‪١‬خ‬ ‫سػب‪٠‬خ ‪ِٚ‬ؼبٌغخ عٍ‪ٛ‬ن‬ ‫اٌطلاة‬ ‫فشص اٌزؾغ‪ٌّ ٓ١‬غبي اٌزؼٍ‪ٚ ُ١‬اٌزؼٍُ‬ ‫‪33‬‬

‫الأدٌخ ‪ٚ‬اٌش‪ٛ‬ا٘ذ‬ ‫إٌ‪ٝ‬‬ ‫اٌّؼب‪١٠‬ش‬ ‫ِغبي‬ ‫ٔؼـُ ؽذ لا‬ ‫اٌّّبسعخ‬ ‫عغلاد اٌّ‪١‬ضأ‪١‬خ‬ ‫ر‪ٛ‬صع اٌّذسعخ‬ ‫ِؼزّذح ‪ِٚ‬شاعؼخ‬ ‫ِب‬ ‫ِ‪١‬ضأ‪١‬ز‪ٙ‬ب اٌغٕ‪٠ٛ‬خ‬ ‫‪-6‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ثشىً ِٕبعت‬ ‫‪ -6‬اٌّ‪ٛ‬اسد اٌّبٌ‪١‬خ‬ ‫‪٠ٚ‬ؾمك ا٘ذاف‬ ‫‪-6‬‬ ‫اٌّذسعخ ؽغت‬ ‫‪2‬‬ ‫الأٔظّخ ‪ٚ‬اٌزؼٍ‪ّ١‬بد‬ ‫‪-6‬‬ ‫رزُ ِشاعؼخ‬ ‫‪3‬‬ ‫اٌغغلاد اٌّبٌ‪١‬خ‬ ‫د‪ٚ‬س‪٠‬ب‬ ‫ِ‪ٛ‬اسد اٌّذسعخ‬ ‫اٌّبٌ‪١‬خ رىف‪ٟ‬‬ ‫ٌٍؼٍّ‪١‬بد اٌؾبٌ‪١‬خ‬ ‫‪ٚ‬اٌّخطؾ ٌ‪ٙ‬ب‪.‬‬ ‫فشص اٌزؾغ‪ٌّ ٓ١‬غبي اٌّ‪ٛ‬اسد اٌّبٌ‪١‬خ‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪34‬‬

‫إٌ‪ٝ‬‬ ‫ِغبي‬ ‫اٌّّبسعخ‬ ‫ٔؼـُ ؽذ لا الأدٌخ ‪ٚ‬اٌش‪ٛ‬ا٘ذ‬ ‫اٌّؼب‪١٠‬ش‬ ‫‪-7‬‬ ‫ِب‬ ‫‪1‬‬ ‫ّٔ‪ٛ‬رط آٌ‪١‬خ سطذ‬ ‫رم‪ َٛ‬اٌّذسعخ ثشطذ‬ ‫‪-7‬‬ ‫الأفىبس الإثذاػ‪١‬خ‬ ‫الأفىبس الإثذاػ‪١‬خ ٌذ‪ٜ‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ِٕغ‪ٛ‬ث‪ٙ١‬ب‬ ‫‪-7‬‬ ‫‪3‬‬ ‫لبئّخ ثبلأفىبس‬ ‫رطجك اٌّذسعخ الأفىبس‬ ‫الإثذاػ‪١‬خ اٌز‪ ٟ‬رُ‬ ‫الإثذاػ‪١‬خ ٌّٕغ‪ٛ‬ث‪ٙ١‬ب‬ ‫‪-7‬‬ ‫‪4‬‬ ‫رطج‪١‬م‪ٙ‬ب‬ ‫‪-7‬‬ ‫لبئّخ ثبٌ‪ٛ‬عبئً اٌز‪ٟ‬‬ ‫ٌذ‪ ٜ‬اٌّذسعخ لٕ‪ٛ‬اد‬ ‫‪5‬‬ ‫‪ -7‬رشغ‪١‬غ اٌّ‪٘ٛ‬جخ ‪ٚ‬الإثذاع‬ ‫رغزخذِ‪ٙ‬ب اٌّذسعخ‬ ‫ِزؼذدح ٔشش الأفىبس‬ ‫الإثذاػ‪١‬خ ٌّٕغ‪ٛ‬ث‪ٙ١‬ب‬ ‫‪-7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫خطخ رذس‪٠‬ت ِٕغ‪ٛ‬ث‪ٟ‬‬ ‫رمذَ اٌّذسعخ ثشاِظ‬ ‫‪1‬‬ ‫اٌّذسعخ ػٍ‪ٝ‬‬ ‫خبطخ ٌّٕغ‪ٛ‬ث‪ٙ١‬ب‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫ِ‪ٙ‬بساد اٌزفى‪١‬ش‬ ‫ؽ‪ٛ‬ي (اٌزفى‪١‬ش‬ ‫الإثذاػ‪ٟ‬‬ ‫الإثذاػ‪)ٟ‬‬ ‫ط‪ٛ‬سح ِٓ خطخ‬ ‫ٌذ‪ ٜ‬اٌّذسعخ خطخ‬ ‫اٌّذسعخ ٌشػب‪٠‬خ‬ ‫ٌٍطلاة اٌّ‪ٛ٘ٛ‬ث‪ٓ١‬‬ ‫اٌّ‪ٛ٘ٛ‬ث‪ٓ١‬‬ ‫ث‪١‬بْ ثؤعّبء‬ ‫رىشَ اٌّذسعخ اٌطلاة‬ ‫اٌّىشِ‪ٚ ٓ١‬أعجبة‬ ‫اٌّزّ‪١‬ض‪ٓ٠‬‬ ‫اٌزىش‪ُ٠‬‬ ‫فشص اٌزؾغ‪ٌّ ٓ١‬غبي رشغ‪١‬غ الإثذاع‬ ‫‪31‬‬

‫إٌ‪ٝ‬‬ ‫اٌّؼب‪١٠‬ش‬ ‫ِغبي‬ ‫ٔؼـُ ؽذ لا الأدٌخ ‪ٚ‬اٌش‪ٛ‬ا٘ذ‬ ‫اٌّّبسعخ‬ ‫ر‪ٛ‬فش ِؼب‪١٠‬ش‬ ‫ِب‬ ‫‪ِٛٚ‬اطفبد الأِٓ‬ ‫‪1-8‬‬ ‫طلاؽ‪١‬خ ؽفب‪٠‬بد‬ ‫‪ٚ‬اٌغلاِخ ف‪ ٟ‬اٌّذسعخ‬ ‫اٌؾش‪٠‬ك‪ -‬ط‪١‬بٔخ أع‪ٙ‬ضح‬ ‫الإٔزاس‪ -‬طلاؽ‪١‬خ‬ ‫ِخبسط اٌط‪ٛ‬اسا‪-‬‬ ‫رفؼ‪ ً١‬خطخ الإخلاء‬ ‫لبئّخ ثبٌخذِبد اٌز‪ٟ‬‬ ‫‪ٚ‬ع‪ٛ‬د ِىزت خذِخ‬ ‫‪2-8‬‬ ‫‪ -8‬اٌج‪١‬ئخ اٌّبد‪٠‬خ‬ ‫‪٠‬مذِ‪ٙ‬ب اٌّشوض‬ ‫اٌّغزف‪١‬ذ‪ ٓ٠‬ف‪ٟ‬‬ ‫اٌّذسعخ‬ ‫ط‪ٛ‬س ٌشجىبد الارظبي‬ ‫‪ 3-8‬ر‪ٛ‬فش شجىبد الارظبي‬ ‫ّٔ‪ٛ‬رط ِزبثؼخ‬ ‫رفؼ‪ ً١‬الاشزشاؽبد‬ ‫‪4-8‬‬ ‫الاشزشاؽبد اٌظؾ‪١‬خ‬ ‫اٌظؾ‪١‬خ ف‪ ٟ‬اٌّمظف‬ ‫ف‪ ٟ‬اٌّمظف‬ ‫اٌّذسع‪ٟ‬‬ ‫ط‪ٛ‬سح ِٓ خطخ إداسح‬ ‫ٌذ‪ ٜ‬اٌّذسعخ خطخ‬ ‫‪5-8‬‬ ‫اٌّخبؽش‬ ‫ِخبؽش ِؾزٍّخ اعزٕبدا‬ ‫ٌٍٕظشح الاعزششاف‪١‬خ‬ ‫ٌٍّغزمجً‬ ‫فشص اٌزؾغ‪ٌّ ٓ١‬غبي اٌج‪١‬ئخ اٌّبد‪٠‬خ‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫ٔؼـُ إٌ‪ ٝ‬لا الأدٌخ ‪ٚ‬اٌش‪ٛ‬ا٘ذ‬ ‫اٌّؼب‪١٠‬ش‬ ‫ِغبي‬ ‫‪32‬‬

‫ؽذ‬ ‫اٌّّبسعخ‬ ‫ِب‬ ‫ط‪ٛ‬سح ِٓ خطخ‬ ‫رزؼّٓ خطخ اٌّذسعخ‬ ‫‪1-9‬‬ ‫اٌّذسعخ ٌٍّغبي‬ ‫ثشاِظ ٌخذِخ اٌّغزّغ‬ ‫اٌخبص ثجشاِظ‬ ‫اٌّؾٍ‪ٟ‬‬ ‫خذِخ اٌّغزّغ‬ ‫اٌّؾٍ‪ٟ‬‬ ‫‪٠‬شبسن أفشاد اٌّغزّغ‬ ‫‪2-9‬‬ ‫‪ -9‬اٌّغزّغ اٌّؾٍ‪ٟ‬‬ ‫اٌّؾٍ‪ِٚ ٟ‬ؤعغبرٗ ف‪ٟ‬‬ ‫ط‪ٛ‬سح ػٓ فؼبٌ‪١‬بد‬ ‫رظ‪ٙ‬ش ِشبسوخ‬ ‫ثشاِظ اٌّذسعخ‬ ‫اٌّغزّغ اٌّؾٍ‪ٟ‬‬ ‫ٔششد اٌّذسعخ صمبفخ‬ ‫‪3-9‬‬ ‫‪ِٚ‬ؤعغبرٗ ف‪ٟ‬‬ ‫اٌؼًّ اٌزط‪ٛ‬ػ‪ ٟ‬ث‪ٓ١‬‬ ‫ثشاِظ اٌّذسعخ‬ ‫ِٕغ‪ٛ‬ث‪ٙ١‬ب‬ ‫ط‪ٛ‬سح ِٓ خطخ‬ ‫رمذَ اٌّذسعخ ثشاِظ‬ ‫‪4-9‬‬ ‫ٔشش صمبفخ اٌؼًّ‬ ‫ر‪ٛ‬ػ‪٠ٛ‬خ لأ‪١ٌٚ‬بء أِ‪ٛ‬س‬ ‫اٌزط‪ٛ‬ػ‪ٟ‬‬ ‫اٌطلاة‬ ‫ط‪ٛ‬سح ِٓ اٌجشاِظ‬ ‫اٌز‪ٛ‬ػ‪٠ٛ‬خ لأ‪١ٌٚ‬بء‬ ‫الأِ‪ٛ‬س‬ ‫فشص اٌزؾغ‪ٌّ ٓ١‬غبي اٌّغزّغ اٌّؾٍ‪ٟ‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪33‬‬