ضمـــان جـودة الأداء فـي الإدارات

‫ػّـــبْ عـــ‪ٛ‬دح الأداء فــــ‪ ٟ‬الإداساد‬ ‫اػذاد‬ ‫طبٌؼ ثٓ ػجذاٌشؽّٓ اٌظبػذ‪ٞ‬‬ ‫مدٌر إدارة الجودة وقٌاس الأداء بالمدٌنة المنورة‬ ‫‪1‬‬

‫ػٌىاى الكخاب ‪:‬‬ ‫ضواى جىدة الأداء فً الإداراث‬ ‫الوؤلف ‪:‬‬ ‫صالح بي ػبدالزحوي الصاػدي‬ ‫هماص الكخاب ‪ 71*42 :‬طن‬ ‫رلن الاٌداع ‪4172 / 46614 :‬‬ ‫الخزلٍن الدولً ‪978-977-6681-27-9 :‬‬ ‫الىاصفاث ‪ :‬الإدارة ‪ /‬الخحظٍي ‪ /‬الكفاءة‬ ‫‪ /‬الجىدة ‪ /‬ضبط الىثائك ‪ /‬الخمىٌن‬ ‫بٍاًاث الٌاشز ‪ :‬شؼلت الإبداع للطباػت والٌشز‬ ‫بالخؼاوى هغ ‪ :‬دار لىحض للٌشز والخىسٌغ‬ ‫جوهىرٌت هصز الؼزبٍت – بٌها‬ ‫للخىاصل الوحلً والدولً‬ ‫واحض آب ‪11417172740301 :‬‬ ‫بزٌد ‪[email protected] :‬‬ ‫حمىق الطبغ هحفىظت للٌاشز‬ ‫جوٍغ حمىق الولكٍت الأدبٍت والفٌٍت هحفىظت‬ ‫وٌحظز طبغ أو حصىٌز الكخاب أو جشء هٌه إلى بوىافمت خطٍت هي الٌاشز‬ ‫© ‪Copyright‬‬ ‫‪All rights reserved‬‬ ‫الطبؼت الأولى ‪4172‬‬ ‫‪2‬‬

3

4

‫ِمذِخ‬ ‫بذأ ِف‪ َٛٙ‬إداسة اٌج‪ٛ‬دة بالٌه‪ٛٙ‬س فا‪ ٟ‬اٌثّلٔ‪ٕ١‬ال ِآ اٌماشْ اٌعشاش‪ٓ٠‬‬ ‫ح‪١‬اا ‪٠‬تضاآّ ٘اازا اٌّف‪ٙ‬اا‪ َٛ‬جاا‪ٛ‬دة اٌعٍّ‪١‬اال بللإضاالف اٌاا‪ ٝ‬جاا‪ٛ‬دة إٌّاات‬ ‫‪٠ٚ‬شتىاااض عٍااا‪ ٝ‬اٌعّاااً اٌجّااالع‪ٚ ٟ‬تشاااج‪ِ ١‬شااالسو اٌعااالٍِ‪ٚ ٓ١‬أاااذِلج‪ُٙ‬‬ ‫بللإضلف اٌ‪ ٝ‬اٌتشو‪١‬ض عٍ‪ ٝ‬اٌعّلاء‪.‬‬ ‫ِاآ ف‪ٛ‬ائااذ اٌجاا‪ٛ‬دة ضاا ظ ‪ٚ‬تطاا‪٠ٛ‬ش إٌهاالَ الاداس‪ٔ ٞ‬ت‪١‬جاا ٌ‪ٛ‬ضاا‪ٛ‬‬ ‫الاد‪ٚ‬اس ‪ٚ‬تحذ‪٠‬اذ اٌّسال‪١ٌٛ‬ل ‪ٚ‬ص‪٠‬الدة اٌىفالءة ‪ٚ‬اٌفلعٍ‪١‬ا ‪ٚ‬سفا ِسات‪ ٜٛ‬الأداء‬ ‫ٌجّ‪ ١‬اٌعلٍِ‪ٚ ٓ١‬اٌ‪ٛ‬فلء بّتطٍ ل اٌّستف‪١‬ذ‪. ٓ٠‬‬ ‫إْ اٌ‪ٙ‬ذف الأسلس‪ ِٓ ٟ‬تط ‪١‬ك بشٔلِ اداسة اٌج‪ٛ‬دة ف‪ ٟ‬الاداسا ٘ا‪ٛ‬‬ ‫تطاا‪٠ٛ‬ش اٌجاا‪ٛ‬دة ٌٍّٕتجاال ‪ٚ‬اٌخااذِل ِاا احااشاص تخفاا‪ ١‬فاا‪ ٟ‬اٌتىاالٌ‪١‬‬ ‫‪ٚ‬الالاالاي ِاآ اٌ‪ٛ‬لاا ‪ٚ‬اٌج‪ٙ‬ااذ ٌتحساا‪ ٓ١‬اٌخذِاا اٌّمذِاا ٌٍعّاالاء ‪ٚ‬وساا‬ ‫سضلُ٘ ‪..‬‬ ‫‪ٚ‬إْ ِٓ أ٘ذاف اٌج‪ٛ‬دة الابتعلد عٓ الأخطلء؛ لأْ اٌج‪ٛ‬دة ٔهالَ ِ ٕا‪ٟ‬‬ ‫عٍ‪ ٝ‬اٌتغز‪ ٠‬اٌشاجع ‪ٚ‬اٌّستّشة‪ٚ .‬تتطٍ ٘زٖ اٌعٍّ‪\" ١‬ضاّلْ اٌجا‪ٛ‬دة\" فا‪ٟ‬‬ ‫اٌتعٍاا‪ ُ١‬فحااه الأ٘ااذاف ‪ٚ‬اٌّحتاا‪ٚ ٜٛ‬اٌّماالدس ‪ٚ‬اٌّساات‪٠ٛ‬ل ‪ٚ‬اٌّخشجاال‬ ‫اٌّت‪ٛ‬لعا ‪ٚ‬اٌ اشاِ ‪ٚ‬اٌّسالفل ‪ .‬ت‪ٙ‬اذف اٌجا‪ٛ‬دة أ‪٠‬ضال إٌا‪ ٝ‬تحم‪١‬اك الاتمالي‬ ‫اٌج‪١‬ااذ؛ لأْ اٌجاا‪ٛ‬دة لا تعتااشف بللأفماالي باا‪ ٓ١‬الأٔهّاا داخااً اٌّ سساا ‪.‬‬ ‫‪ٚ‬اٌتم‪ ُ١١‬اٌّستّش ششط ٌضّلْ اٌج‪ٛ‬دة‪ٚ ،‬رٌه ٌٍتعشف عٍ‪ ٝ‬ج‪ٛ‬أا اٌمما‪ٛ‬س‬ ‫ٌّعلٌجت‪ٙ‬ل‪ٚ ،‬تّٕ‪ ١‬اٌج‪ٛ‬أ الإ‪٠‬جلب‪ ١‬عٓ طش‪٠‬ك اٌتحس‪ٚ ٓ١‬اٌتط‪٠ٛ‬ش‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫اٌّئٌف‬ ‫‪5‬‬

‫اٌفظً الأ‪ٚ‬ي ‪:‬‬ ‫ع‪ٛ‬دح الأداء الإداس‪ٞ‬‬ ‫‪6‬‬

‫يعرف البعض الأداء الإداري للمؤسسة بأنه محصلة لكل مل الأداء‬ ‫الفردي وأداء الوحدات التنظيميلة بالإضلاةة إلل تلأييرات البيئلة الاجتماعيلة‬ ‫والاقتصادية واليقاةية عليهما‪.‬‬ ‫ةالأداء المؤسسي هو المنظوملة المتكامللة لنتلا أعملا المنظملة ةلي ضلوء‬ ‫تفاعلهلا مل عناصلر بيئتهلا الداخليلة والخارجيلة وهوو ٌشوتمل علوى الأبعواد‬ ‫التالٌة‪:‬‬ ‫‪ -‬أداء الأةراد ةي وحدتهم التنظيمية‪.‬‬ ‫‪ -‬أداء الوحدات التنظيمية ةي إطار السياسات العامة للمنظمة‪.‬‬ ‫‪ -‬أداء المؤسسة ةي إطار البيئة الاقتصادية والاجتماعية واليقاةية‪.‬‬ ‫إ الأداء الإداري الناجح الذي تسللكه أيلة مؤسسلة يعتملد ةلي معظلم‬ ‫الأحلوا علل جلود عمل موظفيهلا وعلل ملد تفلانيهم ةلي عملهلم‪ .‬وهلذا‬ ‫يت ّطلل نشلر يقاةلة وقواعلد قيميلة تهلدف إلل تطلوير الأداء والارتقلاء بله‬ ‫وتحسينه عل الدوام‪ .‬ويت ّوقف النجاح ةي إخرا هذه المتطلبلات إلل النلور‬ ‫عل الأنظمة الداخلية المتبعة والتي تكف تطبيق آليات رشيد ةي التوظيلف‬ ‫والتدري وتقيليم أداء الملوظفي وكلذل ت ّبنلي نظلام مناسل يلوةر الحلواة‬ ‫للملوظفي بهلدف تشلجيعهم وملنحهم المكاةل ت علل الأداء الجيلد ةلي ذات‬ ‫الوقت الذي يعالج ةيه جوان الُقصور والخل ةي أدائهم‪.‬‬ ‫وللذا يسلتل م تلوةر مقوملات يمكل الارتكلا إليهلا للحكلم علل جلود أداء‬ ‫الإدارات وقلد تبنلت العديلد مل اللدو معلايير محلدد يمكل قيلا جلود‬ ‫الأداء الإداري والمؤسسلي بن لاء عليهلا ووضلعت مقوملات محللدد إذا ملا‬ ‫تلوةرت ةلي الإدار أو المؤسسلة يمكل الحكلم علل مسلتو جلود وكفلاء‬ ‫وةعالية الأداء الإداري ةيها ‪.‬‬ ‫‪7‬‬

‫ِم‪ِٛ‬بد الأداء الإداس‪ ٞ‬اٌغ‪١‬ذ‬ ‫تتمي مقومات الأداء الإداري الجيد التي أجمل عليهلا العديلد مل خبلراء الإدار‬ ‫ةي الآتي‪:‬‬ ‫أ‪ .‬الإدارة الاستراتٌجٌة‪-:‬‬ ‫‪ -‬التخطيط السليم الذي يقلوم علل دراسلة أداء الماضلي واستشلراف المسلتقب‬ ‫وأم الواق القائم والتخطيط السليم يرتك عل ‪-:‬‬ ‫‪ -‬وضوح الأهداف وقابلية تحويلها إل أرقام إ أمك ‪.‬‬ ‫‪ -‬إمكانيللة قيللا العملل المنجلل وتحديللد المللدخ ت والمخرجللات بالنسللبة لكلل‬ ‫برنامج أو مرك مسئولية‬ ‫‪ -‬وجود هيكل تنظيملي سلليم ومناسل للجهلة ‪ :‬يتضلم تبويل وتوصليف سلليم‬ ‫للوظائف ووضوح السلطات والمسئوليات وتصنيف للأنشطة والبلرامج المحلدد‬ ‫بالهيك التنظيمي‪.‬‬ ‫‪ -‬وجود نظام للمتابعة وتقويم الأداء الذاتي يمك م خ له متابعة تنفيذ النشلاط‬ ‫وكشلف الانحراةلات واتخلاذ الإجلراءات ال ملة للتصلحيح أولا بلأو ورصلد‬ ‫المظاهر الإيجابية ةي الأداء والسعي إلي تعميمها وترسيخ السب التلي سلاهمت‬ ‫ةي إيجادها بما يحقق رقابة الكفاء والفعالية ةي هذه الوحد الإدارية ‪.‬‬ ‫ب‪ .‬توووافر العنصووور المؤسسوووً والإجوووراءات المؤسسوووٌة والإدارٌوووة فوووً‬ ‫المؤسسة المستهدفة‪:‬‬ ‫ويشم ذل إعاد الهيكلة وإعاد مراجعة إجراءات العمل بهلدف تخليصلها مل‬ ‫الروتي ووض وصف وظيفي وإعاد تو ي أعباء العم وإعاد صياغة‬ ‫‪8‬‬

‫منهجية العم لتمكي المؤسسة م تحقيق الأهداف التي أنشئت م أجلها‪.‬‬ ‫ج‪ .‬توافر العنصر البشري سوواء كوان هودفا لبورام المؤسسوة أم تنواط بوه‬ ‫مهمة تنفٌذها‪:‬‬ ‫إ إحلدا تغييلرات سللوكية وظيفيلة للد الموظلف يهلدف إلل إرسلاء قليم‬ ‫وعللادات وظيفيللة ومسلللكيات اجتماعيللة لصللالح إرسللاء القواعللد السلللوكية‬ ‫الفضل والخ قة ةي المؤسسة والمجتم ‪.‬‬ ‫د‪ .‬الشفافٌة‪-:‬‬ ‫هي حلق كل ملواط ةلي الوصلو إلل المعلوملات ومعرةلة آليلات اتخلاذ‬ ‫القرار المؤسسي وحق الشفاةية مطل ضروري لوض معلايير أخ قيلة‬ ‫ومييلاق عمل مؤسسلي لملا تلؤدي إليله مل اليقلة والمسلاعد ةلي اكتشلاف‬ ‫الفساد‪.‬‬ ‫هـ ‪ .‬إقرار مبدأ المساءلة الفعالة وممارسته فعلٌا من الإدارات العلٌا كمبدأ‬ ‫مكمل لتقٌٌم الأداء‪-:‬‬ ‫ةلالموظف العللام الللذي يعطلل مسللئوليات وصلل حيات أداء وظيفللة محللدد‬ ‫يكلو مسلئولا عل أداء مهلام تلل الوظيفلة طبقلا لملا هلو محلدد سللفا ةعنلد‬ ‫استخدام المسلاءلة ك ليلة لتقلويم الأداء يكلو التركيل علل كل مل مسلتو‬ ‫الأداء الذي تم تحقيقه ومد ةعالية نظام المساءلة الذي تم إتباعه ةلي ظل‬ ‫توةر عناصر تطبيق المساءلة الفعالة‪.‬‬ ‫‪9‬‬

‫و‪ .‬تطوٌر النظم المالٌة‪-:‬‬ ‫إذ أ وجلود نظلام ملالي سلليم ومتطلور يمكل مل الحصلو علل البيانلات‬ ‫المالية والمحاسبية السلليمة التلي تعتبلر إحلد مرتكل ات رقابلة الأداء كملا‬ ‫أنلله يسللاهم ةللي بيللا مللد تقيللد الأجهلل الحكوميللة بالقواعللد التشللريعية‬ ‫المطبقة ويسه عمليات التدقيق والرقابة التي تمارسلها الجهلات المختصلة‬ ‫هلذا إلل جانل اسلتخدام هلذه اللنظم ةلي إعلداد الموا نلات الخاصلة بتلل‬ ‫الأجه لت ويد متخلذي القلرار بالبيانلات والمعلوملات ال ملة للحكلم علل‬ ‫كفاء استخدام الموارد المادية والبشرية المتاحة لتحقيق الأهداف ‪.‬‬ ‫ولتحقيق هذه المقومات ةي أداء الإدارات تمي كيير م الدو إل تقلويم‬ ‫أداء المللوظفي بهللدف معرةللة إللل أي مللد يقتللر مسللل الموظللف ملل‬ ‫أهداةه وأدائه ومهامه طمعا ةي تحقيق مستو أعل م الأداء‪.‬‬ ‫وت خلر مؤسسلاتنا الحكوميلة بالعشلرات مل الملوظفي اللذي خرجلوا ةلي‬ ‫دورات تدريبيللة ةللي مختلللف دو العللالم وكللذل كبللار المللوظفي الللذي‬ ‫حضلروا ملؤتمرات متخصصلة وتحمللت الحكوملة تبعلات حلهلم وترحلالهم‬ ‫للمشاركة ةي هذه المؤتمرات وتحصلوا عل شهادات عديد ةلي مجلالات‬ ‫متعللدد حسلل تخصصللاتهم ونشللاطاتهم ملل مؤسسللات عريقللة دو أ‬ ‫نلم أي أير لذل علل أداء المؤسسلات المنتملي إليهلا وملا أحوجنلا إلل‬ ‫إعاد النظر ةي ك ذل ‪.‬‬ ‫نعم للمشاركة الميمر البناء ما دامت تحقق نتائج يمك لمسلها علل أرض‬ ‫الواق ولا لمضيعة الوقت وهدر الأموا ب يمر ‪.‬‬ ‫‪11‬‬

‫سوبئض رؾم‪١‬ك اٌغ‪ٛ‬دح ف‪ ٟ‬الإداساد‬ ‫الجود تحتلا إلل ركلائ متعلدد لتبقيهلا حيلة وةاعللة طلوا الوقلت‪ .‬وأهلم هلذه‬ ‫الركائ هي‪:‬‬ ‫‪ .7‬تلبٌة احتٌاجات العمٌل ‪:‬‬ ‫وهنلا لا بلد أ ننلوه بلأ العميل هلو ميلل ةلي العمل اللذي تقلدم لله الخدملة أو‬ ‫المعلوملات أو البيانلات التلي يحتاجهلا لإتملام عملله أو أنله هلو العميل الخلارجي‬ ‫الذي تقلدم لله الإدار التلي تعمل ةيهلا الخدملة أو المنلتج‪ .‬إذ هنلا لا بلد أ نقلدم‬ ‫الخدملة المتميل والصلحيحة للعميل ةلي الوقلت وال ملا اللذي يكلو العميل‬ ‫محتاجا إلل الخدملة أو المنلتج‪ .‬إ تقلديم الخدملة أو المنلتج الخطلأ أو ةلي الوقلت‬ ‫غير الم ئم يؤدي دوما إل عدم رض العمي وربما إل ةقده‪.‬‬ ‫‪ .4‬التفاعل الكامل ‪:‬‬ ‫وهذا يعني أ كل أةلراد الإدار معنيلي بالعمل الجملاعي لتحقيلق الجلود ‪ .‬ةكل‬ ‫ةرد ةي مكانه مسؤو عملا يقلوم بله مل أعملا أو خلدمات وعليله أ ينتجهلا أو‬ ‫يقدمها بشك يتصف بالجود ‪ .‬إ هلذا يعنلي كلذل أ الجلود مسلؤولية كل ةلرد‬ ‫وليست مسؤولية قسم أو مجموعة معينة‪.‬‬ ‫‪ .3‬التقدٌر أو القٌاس ‪:‬‬ ‫وهذا يعني أنه بالإمكا قيا التقدم الذي تم إحلرا ه ةلي مسلير الجلود ‪ .‬ونحل‬ ‫نر أنه عندما يعرف العاملو أي أصبحوا وما هي المسلاةة التلي قطعوهلا ةلي‬ ‫مشلوار الجلود ةلهنهم وبل شل يتشلجعو إلل إتملام دورهلم للوصلو إلل ملا‬ ‫يرغبو ةي إنجا ه‪.‬‬ ‫‪11‬‬

‫‪ .2‬المساندة النظامٌة ‪:‬‬ ‫المساند النظامية أساسية ةي دة الإدارات نحو الجود ‪ .‬ةهنه ينبغي عل الإدار‬ ‫أ تض أنظمة ولوائح وقواني تص ةلي مجملهلا ةلي بوتقلة الجلود وةلي دعلم‬ ‫السللب لتحقيقهللا‪ .‬إ التخطلليط الاسللتراتيجي وإعللداد المي انيللات وإدار الأداء‬ ‫أسالي متعدد لتطوير وتشجي الجود داخ الإدار ‪.‬‬ ‫‪ .0‬التحسٌن بشكل مستمر ‪:‬‬ ‫إ الإدارات الناجحة تكو دوما واعية ومتيقظة لما تقوم بله مل أعملا وتكلو‬ ‫كللذل مراقبللة لطللرق أداء الأعمللا وتسللع دومللا إللل تطللوير طللرق الأداء‬ ‫وتحسينها‪ .‬وهذه الإدارات ترةل مل مسلتو ةاعليتهلا وأدائهلا وتشلج موظفيهلا‬ ‫عل الابتكار والتجديد‪.‬‬ ‫ِؼب‪١٠‬ش ع‪ٛ‬دح الأداء ف‪ ٟ‬الاداساد‬ ‫يج علل كل موظلف داخل أ إدار التحقلق مل هلذه التسلاؤلات وعل ملد‬ ‫تواةرها بالنسبة له داخ إدارته ‪:‬‬ ‫‪ ‬مد إلمام الموظف بوصفه الوظيفي وطبيعة العم ؟‬ ‫‪ ‬هللل يقلللوم الموظلللف بوضللل خطلللة لعملللله تنسلللجم مللل خطلللة الإدار‬ ‫وتوجهاتها؟‬ ‫‪ ‬ما مستو تنظيم الموظف لعمله بحي يتمك م ؤه مل متابعلة العمل‬ ‫م بعده وةي حا غيابه؟‬ ‫‪ ‬ما مد الحرص علي معرةة تفاصي العم وتنظيمله وإجلراءات العمل‬ ‫السليمة واكتسا الخبرات ذات الع قة ؟‬ ‫‪12‬‬

‫‪ ‬ملا مسلتوي الإنجلا ات المتحققلة وحجمهلا ضلم الوقلت المتلاح مقارنلة‬ ‫بالآخري ؟‬ ‫‪ ‬ملا الأوقلات والجهلود الإضلاةية والمياليلة التلي يبلذلها الموظلف لإنجلا‬ ‫العم دو مقاب ؟‬ ‫‪ ‬كيف يعم الموظف علي تخفيض المصاريف بلدو التلأيير علل جلود‬ ‫العم ؟‬ ‫‪ ‬ما مدي الت ام الموظف بأوقات الدوام والدقة ةي المواعيد؟‬ ‫‪ ‬ما مستو التغي والمغادرات غير الضرورية؟‬ ‫‪ ‬ما مدي الت ام الموظف بالعم واحترامه لأنظمة وتعليمات العم ؟‬ ‫‪ ‬ما مد الت ام الموظف باللجا أو المهام التي كلف بها؟‬ ‫‪ ‬مد وقوع ج اءات تأديبية عل الموظف؟‬ ‫‪ ‬ما مستو المحاةظة علي الممتلكات العامة والأجه المستخدمة؟‬ ‫‪ ‬ملا ملد سلعي الموظلف لتحسلي صلور مؤسسلته ةلي المواقلف التلي‬ ‫تقابله؟‬ ‫‪ ‬ما الجهود الإضاةية والميالية التي بذلها الموظف ةي الأ مات؟‬ ‫‪13‬‬

‫اٌفظً اٌضبٔ‪: ٟ‬‬ ‫ِ‪ٙ‬بَ ٌغٕخ اٌزّ‪١‬ض ‪ٚ‬اٌغ‪ٛ‬دح‬ ‫‪14‬‬

‫ٌغٕخ ‪ /‬فش‪٠‬ك اٌغ‪ٛ‬دح ‪ٚ‬اٌزّ‪١‬ض ف‪ ٟ‬الإداسح‬ ‫٘ذف اٌٍغٕخ ‪:‬‬ ‫رغ‪٠ٛ‬ذ اٌؼٍّ‪١‬بد ف‪ ٟ‬الإداسح ث‪ٙ‬ذف الاسرمبء ثىفبءح الأداء اٌّئعغ‪ٌٙ ٟ‬ب‪.‬‬ ‫رشى‪ ً١‬اٌٍغٕخ ‪:‬‬ ‫سئ‪١‬غب‬ ‫ِذ‪٠‬ش‪/‬ح الإداسح ‪ /‬اٌّىزت ‪ /‬اٌ‪ٛ‬ؽذح ‪ /‬اٌمغُ‬ ‫‪.1‬‬ ‫ٔبئجب ٌٍشئ‪١‬ظ‬ ‫ِغبػذ‪/‬ح ِذ‪٠‬ش‪/‬ح الإداسح‬ ‫‪.2‬‬ ‫ػؼ‪ٛ‬ا ‪ِٚ‬مشسا‬ ‫ِششف‪/‬ح ِزّ‪١‬ض‪/‬ح‬ ‫‪.3‬‬ ‫ِششف‪/‬ح ِزّ‪١‬ض‪/‬ح‬ ‫‪.4‬‬ ‫ػؼ‪ٛ‬ا‬ ‫ِششف‪/‬ح ِزّ‪١‬ض‪/‬ح‬ ‫‪.5‬‬ ‫ػؼ‪ٛ‬ا‬ ‫‪15‬‬

‫ع‪١‬بعخ اٌغ‪ٛ‬دح ف‪ ٟ‬الإداسح‬ ‫ّٔ‪ٛ‬رط ٌغ‪١‬بعخ اٌغ‪ٛ‬دح‬ ‫رٍزــضَ اداسح اٌغـــ‪ٛ‬دح ثبلإداسح ثزطج‪١‬ـــك ٔظـــبَ اداسح اٌغــ‪ٛ‬دح‬ ‫‪ِٚ ISO 9001-2015‬ؼب‪١٠‬ش اٌزّ‪١‬ض اٌّئعغ‪ ٟ‬اٌّؾٍ‪١‬خ ‪ٚ‬اٌؼبٌّ‪١‬خ‬ ‫‪ٚ ,‬رؼًّ ِغ اٌغ‪ٙ‬بد اٌؼٍ‪١‬ب ٌزؾم‪١‬ك رن ِٓ خلاي ‪:‬‬ ‫الإداسح ‪:‬‬ ‫‪ -1‬الاٌزضاَ ثبٌم‪ٛ‬أ‪ٚ ٓ١‬الأظّخ ‪ٚ‬اٌٍ‪ٛ‬ائؼ اٌؾى‪١ِٛ‬خ ‪ِٚ‬ؼب‪١٠‬ش اٌغ‪ٛ‬دح‬ ‫‪ٚ‬اٌزّ‪١‬ض اٌخبطخ ثبٌخذِبد الاداس‪٠‬خ ‪ٚ‬اٌزؼٍ‪١ّ١‬خ‪.‬‬ ‫‪ -2‬اٌزؾغ‪ ٓ١‬اٌّغزّش ٌٍٕظبَ اداسح اٌغ‪ٛ‬دح‬ ‫‪ِ -3‬شاعؼخ عٕ‪٠ٛ‬خ ٌٍغ‪١‬بعخ ‪ٚ‬ا٘ذاف الاداسح ٌٍزؤوذ ِٓ ِذ‪ٜ‬‬ ‫فؼبٌ‪١‬ز‪ٙ‬ب‪.‬‬ ‫اٌؼبٍِ‪: ْٛ‬‬ ‫‪ -1‬رذس‪٠‬ت اٌؼبٍِ‪ ٓ١‬ػٍ‪ِ ٝ‬فب٘‪ٚ ُ١‬رطج‪١‬مبد ٔظبَ اداسح اٌغ‪ٛ‬دح‬ ‫‪ِٚ‬ؼب‪١٠‬ش اٌزّ‪١‬ض اٌّئعغ‪ٚ ٟ‬رؾغ‪ِ ٓ١‬غز‪ ٜٛ‬الاداء‪.‬‬ ‫‪ -2‬اػلاَ عّ‪١‬غ اٌؼبٍِ‪ ٓ١‬ث‪ٙ‬زٖ اٌغ‪١‬بعخ ٌزطج‪١‬م‪ٙ‬ب وً ف‪ِ ٟ‬غبٌٗ ‪.‬‬ ‫اٌّغزف‪١‬ذ‪: ْٚ‬‬ ‫‪ -1‬ل‪١‬بط سػب اٌّغزف‪١‬ذ‪ ٓ٠‬ثظفخ د‪ٚ‬س‪٠‬خ ‪ٚ‬فك ِٕ‪ٙ‬غ‪١‬بد اٌغ‪ٛ‬دح‬ ‫‪ِٚ‬ؼب‪١٠‬ش اٌزّ‪١‬ض اٌّئعغ‪ٌ ٟ‬ؼّبْ ع‪ٛ‬دح اٌخذِبد‪.‬‬ ‫‪ -2‬رمذ‪ ُ٠‬خذِبد راد ع‪ٛ‬دح ػبٌ‪١‬خ ٌز‪ٛ‬ف‪١‬ش اؽز‪١‬بعبد اٌّغزف‪١‬ذ‪ٓ٠‬‬ ‫‪ٚ‬رؾم‪١‬ك ِزطٍجبر‪ٚ ُٙ‬ر‪ٛ‬لؼبر‪.ُٙ‬‬ ‫‪16‬‬

‫ِ‪ٙ‬بَ ٌغٕخ اٌزّ‪١‬ض ‪ٚ‬اٌغ‪ٛ‬دح ف‪ ٟ‬الإداسح‬ ‫‪ٔ .1‬شش صمبفخ اٌغ‪ٛ‬دح ‪ٚ‬اٌزّ‪١‬ض ف‪ ٟ‬الاداسح‪.‬‬ ‫‪ .2‬دساعخ ث‪١‬ئخ الاداسح ‪ٚ‬رمذ‪ ُ٠‬اٌّمزشؽبد اٌزط‪٠ٛ‬ش‪٠‬خ اٌلاصِخ ثشؤٔ‪ٙ‬ب‪.‬‬ ‫‪ .3‬اداسح ػٍّ‪١‬بد اٌزم‪ ُ٠ٛ‬اٌزار‪ ٟ‬ثبلإداسح‪.‬‬ ‫‪ .4‬اداسح ػٍّ‪١‬بد اٌزذل‪١‬ك اٌذاخٍ‪ ٟ‬ف‪ ٟ‬الاداسح‪.‬‬ ‫‪ .5‬اداسح ػٍّ‪١‬خ ل‪١‬بط سػب اٌّغزف‪١‬ذ‪ٚ ٓ٠‬رؾٍ‪ ً١‬إٌزبئظ ‪ِٚ‬زبثؼخ‬ ‫‪ٚ‬ػغ اٌز‪ٛ‬ط‪١‬بد اٌزؾغ‪١ٕ١‬خ ‪ِٚ‬غز‪ ٜٛ‬رٕف‪١‬ز٘ب‪.‬‬ ‫‪ٚ .6‬ػغ ‪ٚ‬رطج‪١‬ك ا٘ذاف ‪ٚ‬اعشاءاد ِشالجخ ع‪ٛ‬دح اٌؼٍّ‪١‬بد‬ ‫‪ٚ‬اٌّخشعبد ف‪ ٟ‬الاداسح‪.‬‬ ‫‪ .7‬دساعخ رمبس‪٠‬ش رم‪ ُ٠ٛ‬الاداء اٌّئعغ‪ٚ ٟ‬رؾٍ‪ٍٙ١‬ب ‪ٚ‬اعزضّبس ٔزبئغ‪ٙ‬ب‬ ‫ف‪ ٟ‬اٌزخط‪١‬ؾ ٌزؾغ‪ٚ ٓ١‬رط‪٠ٛ‬ش الأداء الإداس‪.ٞ‬‬ ‫‪ .8‬ػًّ اٌّمبسٔخ اٌّشعؼ‪١‬خ‪.‬‬ ‫‪ .9‬رفؼ‪ ً١‬إٌّبعجبد اٌخبطخ ثبٌغ‪ٛ‬دح‪.‬‬ ‫‪ .11‬اػذاد خطخ لإداسح اٌّخبؽش ف‪ ٟ‬الاداسح‪.‬‬ ‫‪17‬‬

‫ِئششاد الأداء‬ ‫اٌشئ‪١‬غ‪ ٟ‬اٌّغبٔذ‬ ‫ِغئ‪ٚ‬ي اٌزٕف‪١‬ز‬ ‫اٌذػُ اٌخبسع‪ٟ‬‬ ‫‪18‬‬ ‫خطخ ٔشش صمبفخ اٌغ‪ٛ‬دح ف‪ ٟ‬الإداسح‬ ‫اٌّزطٍجبد‬ ‫اٌزبس‪٠‬خ‬ ‫الأٔشطخ ‪ٚ‬اٌجشاِظ‬ ‫الأ٘ذاف اٌزفظ‪١ٍ١‬خ‬ ‫اٌ‪ٙ‬ذف اٌؼبَ‬

‫رم‪ ُ١١‬ػّبْ ع‪ٛ‬دح خذِخ اٌّغزف‪١‬ذ‪ٚ ٓ٠‬رؾغ‪ ٓ١‬اٌج‪١‬ئخ اٌزٕظ‪١ّ١‬خ ‪ٚ‬اٌّبد‪٠‬خ‬ ‫فشص‬ ‫غ‪١‬ش‬ ‫ِ‪ٛ‬ع‪ٛ‬د‬ ‫ِ‪ٛ‬ع‪ٛ‬د‬ ‫اٌؼٕبطش‬ ‫َ‬ ‫اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫ِ‪ٛ‬ع‪ٛ‬د‬ ‫‪ٚ‬غ‪١‬ش‬ ‫‪ِٕٚ‬بعت‬ ‫ِٕبعت‬ ‫ػٕبطش رم‪ِ ُ١١‬جٕ‪ ٝ‬الإداسح ( ِٓ اٌخبسط )‬ ‫‪ٚ‬ع‪ٛ‬د ط‪١‬بٔخ د‪ٚ‬س‪٠‬خ ٌٍّجٕ‪ٝ‬‬ ‫‪1‬‬ ‫لإظ‪ٙ‬بسٖ ثّظ‪ٙ‬ش ِٕبعت‬ ‫‪ٚ‬ع‪ٛ‬د ِ‪ٛ‬الف اٌغ‪١‬بساد‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ٚ‬ع‪ٛ‬د ػّبي ٌٍٕظبفخ‬ ‫‪3‬‬ ‫‪ 4‬وفب‪٠‬خ ِ‪ٛ‬الف اٌغ‪١‬بساد‬ ‫‪ٚ‬ع‪ٛ‬د ٌ‪ٛ‬ؽبد اسشبد‪٠‬خ‬ ‫‪5‬‬ ‫ٌغ‪ٌٛٙ‬خ اٌ‪ٛ‬ط‪ٛ‬ي اٌ‪ ٝ‬اٌّجٕ‪ٝ‬‬ ‫‪6‬‬ ‫ِٓ اٌّ‪ٛ‬الف‬ ‫ِ‪ٛ‬الف اٌغ‪١‬بساد ٌز‪ٞٚ‬‬ ‫الاؽز‪١‬بعبد اٌخبطخ‬ ‫‪ٚ 7‬ع‪ٛ‬د ٌ‪ٛ‬ؽخ ثبعُ إٌّشؤح‬ ‫ٔظبفخ اٌّذخً اٌشئ‪١‬غ‪ٟ‬‬ ‫‪8‬‬ ‫ٌٍّجٕ‪ٝ‬‬ ‫‪9‬‬ ‫ر‪ٛ‬فش ِّشاد ٌز‪ٞٚ‬‬ ‫الاؽز‪١‬بعبد اٌخبطخ‬ ‫‪ٚ 11‬ع‪ٛ‬د ؽب‪٠ٚ‬بد ٔفب‪٠‬بد‬ ‫‪19‬‬

‫فشص‬ ‫غ‪١‬ش‬ ‫ِ‪ٛ‬ع‪ٛ‬د‬ ‫ِ‪ٛ‬ع‪ٛ‬د‬ ‫اٌؼٕبطش‬ ‫َ‬ ‫اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫ِ‪ٛ‬ع‪ٛ‬د‬ ‫‪ٚ‬غ‪١‬ش‬ ‫‪ِٕٚ‬بعت‬ ‫ِٕبعت‬ ‫ػٕبطش رم‪ِ ُ١١‬جٕ‪ ٝ‬الإداسح ( ِٓ اٌذاخً )‬ ‫‪ 1‬الإػبءح‬ ‫‪ 2‬اٌز‪٠ٛٙ‬خ‬ ‫‪ 3‬دسعخ اٌؾشاسح اٌذاخٍ‪١‬خ‬ ‫‪ 4‬إٌظبفخ اٌؼبِخ‬ ‫ر‪ٛ‬فش ٌ‪ٛ‬ؽبد اسشبد‪٠‬خ‬ ‫‪5‬‬ ‫ِٕبعجخ‬ ‫وفب‪٠‬خ وّ‪١‬خ إٌّبرط‬ ‫‪ 6‬اٌّز‪ٛ‬فشح ػٍ‪ ٝ‬ؽبِلاد‬ ‫إٌّبرط‬ ‫‪ٚ 7‬ع‪ٛ‬د لبػخ الأزظبس‬ ‫وفب‪٠‬خ اٌّمبػذ ف‪ ٟ‬لبػخ‬ ‫‪8‬‬ ‫الأزظبس‬ ‫ساؽخ اٌّمبػذ ف‪ ٟ‬لبػخ‬ ‫‪9‬‬ ‫الأزظبس‬ ‫‪ٚ‬ع‪ٛ‬د ٔظبَ ٌلأزظبس أ‪ٚ‬‬ ‫‪11‬‬ ‫اٌذ‪ٚ‬س‬ ‫الاٌزضاَ ثٕظبَ الأزظبس أ‪ٚ‬‬ ‫‪11‬‬ ‫اٌذ‪ٚ‬س‬ ‫‪ 12‬ر‪ٛ‬فش اٌّبء اٌجبسد‬ ‫‪ٚ 13‬ع‪ٛ‬د ِغغذ أ‪ِ ٚ‬ظٍ‪ٝ‬‬ ‫‪21‬‬

‫فشص‬ ‫غ‪١‬ش‬ ‫ِ‪ٛ‬ع‪ٛ‬د‬ ‫ِ‪ٛ‬ع‪ٛ‬د‬ ‫اٌؼٕبطش‬ ‫َ‬ ‫اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫ِ‪ٛ‬ع‪ٛ‬د‬ ‫‪ٚ‬غ‪١‬ش‬ ‫‪ِٕٚ‬بعت‬ ‫ِٕبعت‬ ‫‪ 14‬ر‪ٛ‬فش د‪ٚ‬ساد اٌّ‪١‬بٖ‬ ‫‪ٚ‬ع‪ٛ‬د ع‪ٙ‬بص ٌزظ‪٠ٛ‬ش‬ ‫‪15‬‬ ‫اٌّغزٕذاد‬ ‫‪ٚ‬ع‪ٛ‬د ِشوض خذِبد‬ ‫‪16‬‬ ‫ٌٍّغزف‪١‬ذ‪ٓ٠‬‬ ‫رم‪ ُ١١‬اٌ‪ٛ‬لذ‬ ‫اٌ‪ٛ‬لذ اٌّغزغشق ٌلا٘زذاء‬ ‫‪1‬‬ ‫اٌ‪ ٝ‬اٌّىزت اٌظؾ‪١‬ؼ‬ ‫‪2‬‬ ‫اٌ‪ٛ‬لذ اٌّغزغشق ف‪ٟ‬‬ ‫‪3‬‬ ‫اٌزغغ‪ً١‬‬ ‫‪4‬‬ ‫اٌ‪ٛ‬لذ اٌّغزغشق ف‪ٟ‬‬ ‫الأزظبس‬ ‫‪5‬‬ ‫اٌ‪ٛ‬لذ اٌّغزغشق ف‪ ٟ‬أغبص‬ ‫اٌّؼبٍِخ‬ ‫ِذح اٌّ‪ٛ‬ػذ اٌّؼط‪ٝ‬‬ ‫ٌٍّشاعؼخ ٌٍؾظ‪ٛ‬ي ػٍ‪ٝ‬‬ ‫اٌخذِخ‬ ‫رم‪ ُ١١‬الإعشاءاد‬ ‫‪ 1‬ع‪ٌٛٙ‬خ ‪ٚ‬ثغبؽخ الإعشاءاد‬ ‫‪ 2‬ع‪ٌٛٙ‬خ رؼجئخ إٌّبرط‬ ‫‪21‬‬

‫فشص‬ ‫غ‪١‬ش‬ ‫ِ‪ٛ‬ع‪ٛ‬د‬ ‫ِ‪ٛ‬ع‪ٛ‬د‬ ‫اٌؼٕبطش‬ ‫َ‬ ‫اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫ِ‪ٛ‬ع‪ٛ‬د‬ ‫‪ٚ‬غ‪١‬ش‬ ‫‪ِٕٚ‬بعت‬ ‫ِٕبعت‬ ‫اعزخذاَ اٌىّج‪ٛ١‬رش‬ ‫‪3‬‬ ‫ػذد اٌّىبرت‪ /‬الألغبَ اٌز‪ٟ‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ر‪ٛ‬عت اٌز٘بة اٌ‪ٙ١‬ب لإرّبَ‬ ‫اٌّؼبٍِخ‬ ‫رم‪ ُ١١‬رؼبًِ اٌّ‪ٛ‬ظف‪ٌ ٚ ٓ١‬جبلز‪ُٙ‬‬ ‫ر‪ٛ‬اعذ اٌّ‪ٛ‬ظف‪ ٓ١‬ػٍ‪ٝ‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ِىبرج‪ُٙ‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫ِظ‪ٙ‬ش اٌّ‪ٛ‬ظف‪ ٓ١‬ثشىً ػبَ‬ ‫ل‪١‬بَ اٌّ‪ٛ‬ظف ثزؾ‪١‬خ‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫اٌّشاعغ ‪ٚ‬اٌزشؽ‪١‬ت ثٗ‬ ‫‪6‬‬ ‫ؽًّ اٌّ‪ٛ‬ظف ثطبلخ أ‪ٚ‬‬ ‫‪7‬‬ ‫شبسح اٌؼًّ أ‪ٚ ٚ‬ع‪ٛ‬د ٌ‪ٛ‬ؽخ‬ ‫‪8‬‬ ‫رؾًّ اعّٗ ػٍ‪ ٝ‬اٌّىزت‬ ‫‪9‬‬ ‫اعزؼذاد اٌّ‪ٛ‬ظف ٌٍّغبػذح‬ ‫اعزّبع اٌّ‪ٛ‬ظف اٌ‪١‬ه‬ ‫‪ٚ‬اػطبإن الأزجبٖ‬ ‫اظ‪ٙ‬بس اٌّ‪ٛ‬ظف اٌزف‪ُٙ‬‬ ‫‪ٚ‬اٌزؼبؽف‬ ‫اعزخذاَ اٌّ‪ٛ‬ظف ٌغخ‬ ‫ِؾزشفخ ‪ /‬أعٍ‪ٛ‬ثب ِئدثب‬ ‫و‪ ْٛ‬اٌّ‪ٛ‬ظف ِجزغّب أصٕبء‬ ‫‪22‬‬

‫فشص‬ ‫غ‪١‬ش‬ ‫ِ‪ٛ‬ع‪ٛ‬د‬ ‫ِ‪ٛ‬ع‪ٛ‬د‬ ‫اٌؼٕبطش‬ ‫َ‬ ‫اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫ِ‪ٛ‬ع‪ٛ‬د‬ ‫‪ٚ‬غ‪١‬ش‬ ‫‪ِٕٚ‬بعت‬ ‫ِٕبعت‬ ‫اعشاء اٌّؼبٍِخ أ‪ِ ٚ‬خبؽجخ‬ ‫اٌّغزف‪١‬ذ‬ ‫ِٕبداح اٌّ‪ٛ‬ظف ٌه ثبعّه‬ ‫‪11‬‬ ‫أصٕبء رخبؽجٗ ِؼه‬ ‫رشو‪١‬ض اٌّ‪ٛ‬ظف ‪ٚ‬ل‪١‬بِٗ‬ ‫‪ 11‬ثزؤد‪٠‬خ اٌخذِخ ثذ‪ِ ْٚ‬مبؽؼخ‬ ‫ِٓ صِلائٗ أ‪ ِٓ ٚ‬اٌ‪ٙ‬برف‬ ‫رظشفبد اٌّ‪ٛ‬ظف أِبَ‬ ‫اٌّغزف‪١‬ذ‬ ‫‪12‬‬ ‫( ٌُ ‪٠‬ىٓ ‪٠‬ؤوً أ‪٠ ٚ‬ششة أ‪ٚ‬‬ ‫‪٠‬ذخٓ )‬ ‫اعزئزاْ اٌّ‪ٛ‬ظف ِٓ‬ ‫اٌّغزف‪١‬ذ ػٕذ سغجزٗ ف‪ٟ‬‬ ‫‪13‬‬ ‫اٌزؾذس اٌ‪ ٝ‬شخض ِب أ‪ٚ‬‬ ‫اٌشد ػٍ‪ ٝ‬اٌ‪ٙ‬برف‬ ‫عئاي اٌّ‪ٛ‬ظف ٌٍّغزف‪١‬ذ‬ ‫‪ 13‬ػٓ أ‪ ٞ‬خذِخ أخش‪ٜ‬‬ ‫‪٠‬غزط‪١‬غ أْ ‪٠‬مذِ‪ٙ‬ب ٌٗ‬ ‫ل‪١‬بَ اٌّ‪ٛ‬ظف ثشىش‬ ‫‪ 15‬اٌّغزف‪١‬ذ ف‪ ٟ‬إٌ‪ٙ‬ب‪٠‬خ‬ ‫‪23‬‬

‫فشص‬ ‫غ‪١‬ش‬ ‫ِ‪ٛ‬ع‪ٛ‬د‬ ‫ِ‪ٛ‬ع‪ٛ‬د‬ ‫اٌؼٕبطش‬ ‫َ‬ ‫اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫ِ‪ٛ‬ع‪ٛ‬د‬ ‫‪ٚ‬غ‪١‬ش‬ ‫‪ِٕٚ‬بعت‬ ‫ِٕبعت‬ ‫رم‪ ُ١١‬وفبءح اٌّ‪ٛ‬ظف‪ٓ١‬‬ ‫و‪ ْٛ‬اٌّ‪ٛ‬ظف ػٍ‪ ٝ‬دسا‪٠‬خ –‬ ‫‪1‬‬ ‫‪٠‬ف‪ ُٙ‬اٌّ‪ٛ‬ػ‪ٛ‬ع ثغشػخ‬ ‫‪2‬‬ ‫و‪ ْٛ‬اٌّ‪ٛ‬ظف را وفبءح –‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪٠‬ؼشف ػٍّٗ ‪٠ٚ‬ئد‪ ٗ٠‬ثذ‪ْٚ‬‬ ‫أخطبء‬ ‫و‪ ْٛ‬اٌّ‪ٛ‬ظف ُِغذا – ‪ٟٕٙ٠‬‬ ‫اٌّؼبٍِخ ثذ‪ ْٚ‬رؤخ‪١‬ش‬ ‫و‪ ْٛ‬اٌّ‪ٛ‬ظف ِف‪١‬ذا ف‪ٟ‬‬ ‫اػطبء ِؼٍ‪ِٛ‬بد ر‪ٛ‬ػؼ‬ ‫اٌّ‪ٛ‬ػ‪ٛ‬ع ٌٍّغزف‪١‬ذ‬ ‫ؽظ‪ٛ‬ي اٌّ‪ٛ‬ظف ػٍ‪ِ ٝ‬ب‬ ‫‪5‬‬ ‫‪ٍ٠‬ضَ لأداء ػٍّٗ ثىفبءح‬ ‫‪ٚ‬فؼبٌ‪١‬خ‬ ‫ِؼٍ‪ِٛ‬بد ػٓ ِى‪ٔٛ‬بد اٌج‪١‬ئخ اٌزٕظ‪١ّ١‬خ‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫اٌذٌ‪ ً١‬اٌزٕظ‪ّٟ١‬‬ ‫‪3‬‬ ‫دٌ‪ ً١‬اٌؼٍّ‪١‬بد‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫اٌ‪ٛ‬طف اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬ف‪ٟ‬‬ ‫اٌخطخ اٌزشغ‪١ٍ١‬خ‬ ‫رف‪٠ٛ‬غ اٌظلاؽ‪١‬بد‬ ‫‪24‬‬

‫فشص‬ ‫غ‪١‬ش‬ ‫ِ‪ٛ‬ع‪ٛ‬د‬ ‫ِ‪ٛ‬ع‪ٛ‬د‬ ‫اٌؼٕبطش‬ ‫َ‬ ‫اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫ِ‪ٛ‬ع‪ٛ‬د‬ ‫‪ٚ‬غ‪١‬ش‬ ‫‪ِٕٚ‬بعت‬ ‫ِٕبعت‬ ‫اعٕبد اٌّ‪ٙ‬بَ سعّ‪١‬ب‬ ‫‪6‬‬ ‫ٌٍّ‪ٛ‬ظف‪ٓ١‬‬ ‫‪7‬‬ ‫ٍِف الأغبص ٌىً ِ‪ٛ‬ظف‬ ‫‪8‬‬ ‫عغً الاعزئزاْ‬ ‫‪9‬‬ ‫عغً اٌض‪٠‬بساد اٌّ‪١‬ذأ‪١‬خ‬ ‫رم‪ ُ١١‬ع‪ٛ‬دح اٌزٕظ‪ ُ١‬اٌذاخٍ‪ٟ‬‬ ‫‪ 1‬ػجؾ اٌؾؼ‪ٛ‬س ‪ٚ‬الأظشاف‬ ‫رفؼ‪ ً١‬ثشٔبِظ اٌظبدس‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ٚ‬اٌ‪ٛ‬اسد‬ ‫‪ 3‬رٕظ‪ ُ١‬اٌغغلاد‬ ‫‪ 4‬ؽفع اٌغغلاد‬ ‫‪ 5‬ؽفع اٌٍّفبد‬ ‫‪ 6‬رٕظ‪ ُ١‬اٌٍّفبد‬ ‫‪ 7‬رىش‪ ُ٠‬اٌّ‪ٛ‬ظف‪ٓ١‬‬ ‫عشػخ الاعزذلاي ػٍ‪ٝ‬‬ ‫‪8‬‬ ‫اٌٍّفبد‬ ‫‪ 9‬ل‪١‬بط سػب اٌّغزف‪١‬ذ‪ٓ٠‬‬ ‫‪ِ 11‬جبدساد اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫ل‪١‬بط سػب اٌّغزف‪١‬ذ‬ ‫‪11‬‬ ‫اٌذاخٍ‪ٟ‬‬ ‫‪25‬‬

‫فشص‬ ‫غ‪١‬ش‬ ‫ِ‪ٛ‬ع‪ٛ‬د‬ ‫ِ‪ٛ‬ع‪ٛ‬د‬ ‫اٌؼٕبطش‬ ‫َ‬ ‫اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫ِ‪ٛ‬ع‪ٛ‬د‬ ‫‪ٚ‬غ‪١‬ش‬ ‫‪ِٕٚ‬بعت‬ ‫ِٕبعت‬ ‫ل‪١‬بط سػب اٌّغزف‪١‬ذ‬ ‫‪12‬‬ ‫اٌخبسع‪ٟ‬‬ ‫رم‪ ُ١١‬اٌج‪١‬ئخ اٌّىبٔ‪١‬خ ‪ٚ‬طلاؽ‪١‬خ اٌزغ‪١ٙ‬ضاد‬ ‫إٌظبفخ اٌؼبِخ‬ ‫‪1‬‬ ‫الأث‪ٛ‬اة‬ ‫‪2‬‬ ‫إٌ‪ٛ‬افز‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫الأسػ‪١‬بد‬ ‫‪5‬‬ ‫رشر‪١‬ت الأ‪ٚ‬ساق ف‪ ٟ‬اٌّىزت‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫اٌزّذ‪٠‬ذاد اٌى‪ٙ‬شثبئ‪١‬خ‬ ‫‪8‬‬ ‫ؽغُ ِىبرت اٌّ‪ٛ‬ظف‪ٓ١‬‬ ‫خذِخ اٌج‪ٛ‬ف‪ٗ١‬‬ ‫اٌزبس‪٠‬خ‬ ‫اٌز‪ٛ‬ل‪١‬غ‬ ‫فش‪٠‬ك اٌغ‪ٛ‬دح ‪ٚ‬اٌزم‪ ُ٠ٛ‬اٌزار‪ ٟ‬ف‪ٟ‬‬ ‫الإداسح‬ ‫‪26‬‬

‫ثطبلخ اٌزؾمك ِٓ ‪ٚ‬الغ رطج‪١‬مبد اٌغ‪ٛ‬دح ف‪ ٟ‬الإداساد‬ ‫إٌزبئظ ٔؼُ لا اٌّزؾمك‬ ‫اٌّؼ‪١‬بس اٌؼٕبطش‬ ‫‪ٛ٠‬عذ ٌذ‪ ٜ‬الإداسح آٌ‪١‬خ رؾم‪١‬ك اٌشعبٌخ‬ ‫آٌ‪١‬بد ٌزط‪٠ٛ‬ش ‪ٚ‬اٌم‪ٚ ُ١‬الأ٘ذاف‬ ‫اٌشعبٌخ ‪ٚ‬اٌم‪ُ١‬‬ ‫‪ٚ‬الأ٘ذاف‬ ‫ٔزبئظ رؾذ‪٠‬ذ‬ ‫رؼغ الإداسح‬ ‫الاؽز‪١‬بعبد‬ ‫آٌ‪١‬بد ٌزؾذ‪٠‬ذ‬ ‫‪ٚ‬اٌز‪ٛ‬لؼبد‬ ‫اؽز‪١‬بعبد‬ ‫‪ٚ‬ر‪ٛ‬لؼبد‬ ‫اٌم‪١‬بدح‬ ‫اٌّغزف‪١‬ذ‪ٓ٠‬‬ ‫ػذد اٌجشاِظ‬ ‫رطجك الإداسح‬ ‫إٌّفزح ٌٕشش صمبفخ‬ ‫آٌ‪١‬بد ٌٕشش صمبفخ‬ ‫اٌغ‪ٛ‬دح ‪ٚ‬اٌزّ‪١‬ض‬ ‫اٌغ‪ٛ‬دح ‪ٚ‬اٌزّ‪١‬ض‬ ‫ر‪ٛ‬عذ ٌذ‪ ٜ‬الإداسح‬ ‫خطخ لإداسح اٌزغ‪١١‬ش‬ ‫خطخ لإداسح‬ ‫اٌزغ‪١١‬ش‬ ‫خطخ لإداسح‬ ‫ر‪ٛ‬عذ ٌذ‪ ٜ‬الإداسح‬ ‫اٌّخبؽش ‪ٚ‬الأصِبد‬ ‫خطخ لإداسح‬ ‫اٌّخبؽش‬ ‫‪27‬‬

‫إٌزبئظ ٔؼُ لا اٌّزؾمك‬ ‫اٌّؼ‪١‬بس اٌؼٕبطش‬ ‫‪ٚ‬الأصِبد‬ ‫ػذد اٌجشاِظ‬ ‫رزجٕ‪ ٝ‬الإداسح‬ ‫إٌّفزح ٌذػُ الاثذاع‬ ‫آٌ‪١‬بد ٌذػُ‬ ‫‪ٚ‬الاثزىبس‬ ‫الاثذاع ‪ٚ‬الاثزىبس‬ ‫ٔغجخ الأزمبي ِٓ‬ ‫رؼزّذ الإداسح‬ ‫اٌزؼبِلاد اٌ‪ٛ‬سل‪١‬خ‬ ‫آٌ‪١‬بد ‪ٚ‬اػؾخ‬ ‫اٌ‪ ٝ‬اٌزؼبِلاد‬ ‫ٌٍزؾ‪ٛ‬ي اٌ‪ٝ‬‬ ‫الإٌىزش‪١ٔٚ‬خ‬ ‫الإداسح‬ ‫الاٌىزش‪١ٔٚ‬خ‬ ‫ِخشعبد رؾٍ‪ً١‬‬ ‫رؾًٍ الإداسح ‪ٚ‬الغ ‪SWOT‬ف‪ ٟ‬رؾذ‪٠‬ذ‬ ‫اٌج‪١‬ئخ اٌذاخٍ‪١‬خ ٔمبؽ اٌم‪ٛ‬ح‬ ‫‪ٚ‬اٌخبسع‪١‬خ ٌ‪ٙ‬ب ‪ٚ‬اٌؼؼف ‪ٚ‬اٌفشص‬ ‫‪ٚ‬اٌز‪ٙ‬ذ‪٠‬ذاد‬ ‫اٌزخط‪١‬ؾ‬ ‫رؼزّذ الإداسح ٔغجخ رؾمك أ٘ذاف‬ ‫خطخ رشغ‪١ٍ١‬خ اٌخطخ اٌزشغ‪١ٍ١‬خ‬ ‫رؾمك اٌشعبٌخ‬ ‫‪ٚ‬اٌم‪ٚ ُ١‬الأ٘ذاف‬ ‫اٌّ‪ٛ‬اسد ‪ٛ٠‬عذ ٌذ‪ ٜ‬الإداسح دٌ‪ ً١‬اٌ‪ٛ‬طف‬ ‫‪28‬‬

‫إٌزبئظ ٔؼُ لا اٌّزؾمك‬ ‫اٌّؼ‪١‬بس اٌؼٕبطش‬ ‫اٌجشش‪٠‬خ ثطبلبد ‪ٚ‬طف اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬ف‪ٌ ٟ‬غّ‪١‬غ‬ ‫‪ٚ‬ظ‪١‬ف‪ٌٍ ٟ‬ؼبٍِ‪ ٓ١‬اٌؼبٍِ‪ٓ١‬‬ ‫ػذد اٌؼبٍِ‪ ٓ١‬اٌز‪ٞ‬‬ ‫رؾذد الإداسح‬ ‫رُ اخز‪١‬بسُ٘ خلاي‬ ‫آٌ‪١‬بد ِٕبعجخ‬ ‫لاخز‪١‬بس اٌؼبٍِ‪ٓ١‬‬ ‫اٌؼبَ‬ ‫ٌذ‪ ٜ‬الإداسح آٌ‪١‬بد ِؼذي اٌجشاِظ‬ ‫ٌزؾذ‪٠‬ذ الاؽز‪١‬بط اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ ٌٍؼبٍِ‪ٓ١‬‬ ‫اٌزذس‪٠‬ج‪ٟ‬‬ ‫ِؼذي اٌجشاِظ اٌز‪ٟ‬‬ ‫رطجك الإداسح‬ ‫رُ ل‪١‬بط أصش٘ب‬ ‫آٌ‪١‬بد فبػٍخ‬ ‫ٌم‪١‬بط أصش‬ ‫اٌزذس‪٠‬ت‬ ‫ػذد خطبثبد اٌشىش‬ ‫ر‪ٛ‬فش الإداسح‬ ‫‪ٚ‬اٌّىبفآد‬ ‫آٌ‪١‬بد ٌزؾف‪١‬ض‬ ‫اٌزشغ‪١‬ؼ‪١‬خ‬ ‫‪ٚ‬رمذ‪٠‬ش ‪ٚ‬رىش‪ُ٠‬‬ ‫‪ِٕٚ‬بعجبد اٌزىش‪ُ٠‬‬ ‫اٌؼبٍِ‪ٓ١‬‬ ‫ِؼذي رف‪٠ٛ‬غ‬ ‫رؼغ الإداسح‬ ‫اٌظلاؽ‪١‬بد‬ ‫آٌ‪١‬بد ٌزّى‪ٓ١‬‬ ‫ٌٍؼبٍِ‪ٓ١‬‬ ‫اٌّ‪ٛ‬ظف‪ٓ١‬‬ ‫‪29‬‬

‫إٌزبئظ ٔؼُ لا اٌّزؾمك‬ ‫اٌّؼ‪١‬بس اٌؼٕبطش‬ ‫ٔغجخ ر‪١ٙ‬ئخ اٌج‪١‬ئخ‬ ‫رطجك الإداسح‬ ‫ٌّزطٍجبد اٌؼًّ‬ ‫آٌ‪١‬بد ٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫ث‪١‬ئخ اٌؼًّ‬ ‫ٔغجخ اٌّشبسو‪ٓ١‬‬ ‫رؼزّذ الإداسح‬ ‫ف‪ ٟ‬اٌٍغبْ ‪ٚ‬فشق‬ ‫اعشاءاد ٌؼًّ‬ ‫اٌٍغبْ ‪ٚ‬فشق‬ ‫اٌؼًّ‬ ‫اٌؼًّ‬ ‫رطجك الإداسح ل‪١‬بط سػب اٌؼبٍِ‪ٓ١‬‬ ‫ٔظبَ فؼبي ‪ِٚ‬ؼٍٓ ف‪ ٟ‬رم‪ ُ١١‬الأداء‬ ‫اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬ف‪.ٟ‬‬ ‫ٌزم‪ ُ١١‬الأداء‬ ‫اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬ف‪ٟ‬‬ ‫ػذد ششاوبد‬ ‫رطجك الإداسح‬ ‫الإداسح‬ ‫ٔظبِب لإداسح‬ ‫ػلالبد اٌششاوخ‬ ‫اٌششاوبد رطجك الإداسح آٌ‪١‬خ آٌ‪١‬خ اداسح اٌّ‪ٛ‬اسد‬ ‫‪ٚ‬اٌّ‪ٛ‬اسد لإداسح اٌّ‪ٛ‬اسد اٌزمٕ‪١‬خ‬ ‫اٌزمٕ‪١‬خ‬ ‫رزخز الإداسح آٌ‪١‬بد آٌ‪١‬بد اداسح‬ ‫ِؾذدح لإداسح اٌّؼٍ‪ِٛ‬بد‬ ‫‪31‬‬

‫إٌزبئظ ٔؼُ لا اٌّزؾمك‬ ‫اٌّؼ‪١‬بس اٌؼٕبطش‬ ‫‪ٚ‬اٌّؼشفخ‬ ‫اٌّؼٍ‪ِٛ‬بد‬ ‫‪ٚ‬اٌّؼشفخ‬ ‫ػذد اٌّمبسٔبد‬ ‫رم‪ َٛ‬الإداسح‬ ‫ثزٕف‪١‬ز اٌّمبسٔبد اٌّشعؼ‪١‬خ إٌّفزح‬ ‫اٌّشعؼ‪١‬خ‬ ‫ٔغجخ اٌؼٍّ‪١‬بد‬ ‫رفؼً الإداسح‬ ‫اعشاءاد ػٍّ‪١‬خ اٌّذلمخ داخٍ‪١‬ب‬ ‫اٌزذل‪١‬ك اٌذاخٍ‪ٟ‬‬ ‫رغزخذَ الإداسح دٌ‪ ً١‬اٌؼٍّ‪١‬بد‬ ‫اٌؼٍّ‪١‬بد آٌ‪١‬بد لإداسح‬ ‫‪ٚ‬إٌّزغبد اٌؼٍّ‪١‬بد‬ ‫‪ٚ‬اٌخذِبد رطجك الإداسح ٔغجخ اٌؼٍّ‪١‬بد اٌز‪ٟ‬‬ ‫اعشاءاد رؾغ‪ ٓ١‬رُ رؾغ‪ٕٙ١‬ب ِٓ‬ ‫‪ٚ‬رط‪٠ٛ‬ش اٌؼٍّ‪١‬بد ِغًّ اٌؼٍّ‪١‬بد‬ ‫ِؼذي ِؼبٌغخ‬ ‫رؾذد الإداسح‬ ‫آٌ‪١‬بد لالزشاؽبد اٌشىب‪ٜٚ‬‬ ‫‪ٚ‬اٌّمزشؽبد‬ ‫‪ٚ‬شىب‪ٜٚ‬‬ ‫اٌّغزف‪١‬ذ‪ٓ٠‬‬ ‫رؼغ الإداسح ِؼذي اٌخذِبد اٌز‪ٟ‬‬ ‫‪31‬‬

‫إٌزبئظ ٔؼُ لا اٌّزؾمك‬ ‫اٌّؼ‪١‬بس اٌؼٕبطش‬ ‫اعشاءاد ٌزط‪٠ٛ‬ش رُ رط‪٠ٛ‬ش٘ب‬ ‫اٌخذِبد‬ ‫رؼٍٓ الإداسح آٌ‪١‬بد ػذد لٕ‪ٛ‬اد‬ ‫اٌز‪ٛ‬اطً‬ ‫الارظبي‬ ‫‪ٚ‬اٌز‪ٛ‬اطً ِغ‬ ‫اٌّغزف‪١‬ذ‪ٓ٠‬‬ ‫رؼزّذ الإداسح ٔغجخ ل‪١‬بط سػب‬ ‫‪ٚ‬عبئً د‪ٚ‬س‪٠‬خ اٌّغزف‪١‬ذ اٌذاخٍ‪/ ٟ‬‬ ‫اٌخبسع‪ٟ‬‬ ‫ٌم‪١‬بط سػب‬ ‫اٌّغزف‪١‬ذ‪ٓ٠‬‬ ‫‪ٚ‬ع‪ٛ‬د آٌ‪١‬خ ٌز‪ٛ‬ص‪١‬ك ٍِف اٌغ‪ٛ‬دح‬ ‫اػّبي اٌغ‪ٛ‬دح ‪ٚ‬اٌزّ‪١‬ض اٌّئعغ‪ٟ‬‬ ‫‪ٚ‬اٌزّ‪١‬ض‬ ‫اٌّئعغ‪ٟ‬‬ ‫‪32‬‬

‫ِمزشؽبد ٌزؼض‪٠‬ض فشص اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫فشص اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫اٌزبس‪٠‬خ‬ ‫اٌز‪ٛ‬ل‪١‬غ‬ ‫فش‪٠‬ك اٌغ‪ٛ‬دح ‪ٚ‬اٌزم‪ ُ٠ٛ‬اٌزار‪ ٟ‬ف‪ٟ‬‬ ‫الإداسح‬ ‫‪33‬‬

‫لبئّخ اٌزؾمك ِٓ رطج‪١‬ك ٔظبَ اداسح اٌغ‪ٛ‬دح‬ ‫غ‪١‬ش فشص‬ ‫اٌؼٕبطش‬ ‫َ‬ ‫ِزؾمك‬ ‫ِزؾمك اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫‪ 1‬اٌز‪١ٙ‬ئخ ٌٕظبَ اٌغ‪ٛ‬دح (اٌز‪ٛ‬ػ‪١‬خ‪ ,‬اٌزذس‪٠‬ت)‬ ‫‪ 2‬فش‪٠‬ك اٌغ‪ٛ‬دح ‪ٚ‬اٌزذل‪١‬ك‬ ‫‪ 3‬ع‪١‬بعخ اٌغ‪ٛ‬دح ِؼٍٕخ‬ ‫‪ 4‬خطخ رؾم‪١‬ك أ٘ذاف اٌغ‪ٛ‬دح‬ ‫‪ 5‬اٌ‪١ٙ‬ىً اٌزٕظ‪ٌٍّٕ ّٟ١‬شؤح اٌزؼٍ‪١ّ١‬خ‬ ‫‪ 6‬دٌ‪ ً١‬اٌ‪ٛ‬طف ‪ٚ‬ظ‪١‬ف‪ٌٍ ٟ‬ؼبٍِ‪ٓ١‬‬ ‫‪ 7‬دٌ‪ ً١‬اٌؼٍّ‪١‬بد‬ ‫‪ 8‬خشائؾ رذفك اٌؼٍّ‪١‬بد‬ ‫‪ 9‬خطخ اداسح اٌّخبؽش‬ ‫‪ 11‬اعشاء ػجؾ اٌ‪ٛ‬صبئك ‪ٚ‬اٌغغلاد‬ ‫‪ 11‬اعشاء ِشاعؼخ الإداسح‬ ‫‪ 12‬اعشاء اٌظ‪١‬بٔخ ‪ٚ‬إٌظبفخ‬ ‫‪ 13‬اعشاء رغغ‪ ً١‬اٌؼ‪ٙ‬ذ‬ ‫‪ 14‬الأفؼبي اٌزظؾ‪١‬ؾ‪١‬خ اٌ‪ٛ‬لبئ‪١‬خ‬ ‫‪ 15‬اعشاء ػجؾ ؽبلاد ػذَ اٌّطبثمخ‬ ‫‪ 16‬اعشاء ل‪١‬بط سػب اٌّغزف‪١‬ذ‬ ‫‪ 17‬اعشاء اٌزؾغ‪ ٓ١‬اٌّغزّش‬ ‫‪ 18‬خطخ اٌزذس‪٠‬ت ‪ٌٚ‬زّٕ‪١‬خ اٌّ‪١ٕٙ‬خ‬ ‫‪ 19‬اعشاء اٌزم‪ ُ٠ٛ‬اٌزار‪ٟ‬‬ ‫‪ 21‬اعشاء ِشالجخ ػّبْ ع‪ٛ‬دح الأداء‬ ‫‪34‬‬

‫غ‪١‬ش فشص‬ ‫اٌؼٕبطش‬ ‫َ‬ ‫ِزؾمك‬ ‫‪ 21‬اعشاء رٕظ‪ ُ١‬اٌج‪١‬ئخ اٌزٕظ‪١ّ١‬خ‬ ‫ِزؾمك اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫‪ 22‬اعشاء رٕظ‪ ُ١‬اٌج‪١‬ئخ اٌّبد‪٠‬خ‬ ‫الاعُ‬ ‫‪ 23‬اعشاء ل‪١‬بط ع‪ٛ‬دح أداء اٌّ‪ٛ‬ظف‪ٓ١‬‬ ‫اٌز‪ٛ‬ل‪١‬غ‬ ‫‪ 24‬اعشاءاد آٌ‪١‬خ اٌز‪ٛ‬اطً ِغ اٌّغزف‪١‬ذ‪ٓ٠‬‬ ‫الاعُ‬ ‫‪ 25‬اعشاءاد اٌخطخ اٌزشغ‪١ٍ١‬خ‬ ‫اٌز‪ٛ‬ل‪١‬غ‬ ‫‪ 26‬عغلاد ِبٌ‪١‬خ‬ ‫الاعُ‬ ‫‪ 27‬ؽ‪ٛ‬عجخ اٌؼٍّ‪١‬بد‬ ‫اٌز‪ٛ‬ل‪١‬غ‬ ‫فش‪٠‬ك اٌغ‪ٛ‬دح ثبلإداسح‬ ‫الاعُ‬ ‫اٌز‪ٛ‬ل‪١‬غ‬ ‫‪35‬‬

‫ثطبلخ اٌ‪ٛ‬طف اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬ف‪ٟ‬‬ ‫اعُ اٌ‪ٛ‬ص‪١‬مخ‬ ‫اٌٍّّىخ اٌؼشث‪١‬خ‬ ‫اٌغؼ‪ٛ‬د‪٠‬خ‬ ‫ثطبلخ اٌ‪ٛ‬طف اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬ف‪ٟ‬‬ ‫‪ٚ‬صاسح اٌزؼٍ‪ُ١‬‬ ‫‪Job Description Manual‬‬ ‫الإداسح اٌؼبِخ ٌٍزؼٍ‪ُ١‬‬ ‫ثّٕطمخ اٌّذ‪ٕ٠‬خ‬ ‫إٌّ‪ٛ‬سح‬ ‫ربس‪٠‬خ‬ ‫الإطذاس‪/‬اٌزؼذ‪ً٠‬‬ ‫الإطذاس‬ ‫ثطبلخ اٌ‪ٛ‬طف اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬ف‪) ( ٟ‬‬ ‫ِغّ‪ ٝ‬اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬فخ‬ ‫اٌ‪ٙ‬ذف ِٓ اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬فخ ‪:‬‬ ‫الاسرجبؽ اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬ف‪ٟ‬‬ ‫(اٌشئ‪١‬ظ اٌّجبشش)‬ ‫‪......................................................................................................................‬‬ ‫اٌّ‪ٙ‬بَ ‪ٚ‬اٌّغئ‪١ٌٛ‬بد ‪ٚ‬اٌظلاؽ‪١‬بد اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬ف‪١‬خ ‪:‬‬ ‫‪......................................................................................................................‬‬ ‫ِزطٍجبد اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬فخ (اٌؾذ الأدٔ‪:)ٝ‬‬ ‫اٌخجشح‪:‬‬ ‫• اٌّئً٘‪•.............................................. :‬‬ ‫‪......................................‬‬ ‫اٌمذساد ‪ٚ‬اٌّ‪ٙ‬بساد اٌّ‪١ٕٙ‬خ ‪:‬‬ ‫‪......................................................................................................................‬‬ ‫اٌمذساد ‪ٚ‬اٌّ‪ٙ‬بساد اٌشخظ‪١‬خ ‪:‬‬ ‫‪......................................................................................................................‬‬ ‫سلُ اٌغ‪ٛ‬اي ربس‪٠‬خ شغً اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬فخ‬ ‫اعُ شبغً اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬فخ ؽبٌ‪١‬ب‬ ‫اٌّئً٘ اٌؼٍّ‪ٟ‬‬ ‫‪36‬‬

‫ل‪١‬بط سػب اٌّغزف‪١‬ذ‬ ‫‪٠ٚ‬زؼّٓ‪:‬‬ ‫‪ ‬ل‪١‬لط سضل اٌّستف‪١‬ذ اٌذاخٍ‪ ٟ‬عٓ خذِل الإداسة‬ ‫‪ ‬ل‪١‬لط سضل اٌّستف‪١‬ذ اٌخلسج‪ ٟ‬عٓ خذِل الإداسة‬ ‫الإعشاءاد اٌزٕف‪١‬ز‪٠‬خ ٌم‪١‬بط سػب اٌّغزف‪١‬ذ‪ٓ٠‬‬ ‫رشى‪ ً١‬فش‪٠‬ك ل‪١‬بط سػب اٌّغزف‪١‬ذ‪ٓ٠‬‬ ‫اػذاد أد‪ٚ‬اد ل‪١‬بط سػب اٌّغزف‪١‬ذ اٌذاخٍ‪ٟ‬‬ ‫اػذاد أد‪ٚ‬اد ل‪١‬بط سػب اٌّغزف‪١‬ذ اٌخبسع‪ٟ‬‬ ‫اػذاد خطخ صِٕ‪١‬خ ٌم‪١‬بط سػب اٌّغزف‪١‬ذ‪ٓ٠‬‬ ‫ر‪ٛ‬ص‪٠‬غ اٌّ‪ٙ‬بَ ػٍ‪ ٝ‬أػؼبء اٌفش‪٠‬ك ‪ٚ‬فمب ٌٍخطخ‬ ‫ر‪ٛ‬ص‪٠‬غ اعزجبٔبد ل‪١‬بط اٌشػب اٌىزش‪١ٔٚ‬ب‬ ‫اٌزؾٍ‪ ً١‬الإؽظبئ‪ٌٍ ٟ‬ج‪١‬بٔبد اٌز‪ ٟ‬رُ عّؼ‪ٙ‬ب ث‪ٙ‬ذف اعزمشاء اٌ‪ٛ‬الغ ‪ٚ‬اعزششاف‬ ‫اٌّغزمجً‬ ‫‪ٚ‬ػغ خطخ ٌٍزؾغ‪ٚ ٓ١‬اٌزط‪٠ٛ‬ش ‪ٚ‬فمب ٌّزطٍجبد اٌّغزف‪١‬ذ‬ ‫رٕف‪١‬ز اٌخطخ‬ ‫اػذاد اٌزمش‪٠‬ش إٌ‪ٙ‬بئ‪ٌ ٟ‬م‪١‬بط اٌشػب ‪ٚ‬اػزّبدٖ‬ ‫ؽفع اٌ‪ٛ‬صبئك ف‪ ٟ‬اٌٍّف اٌخبص ث‪ٙ‬ب‬ ‫‪37‬‬

‫خطخ اداسح ػٍّ‪١‬بد اٌزم‪ ُ٠ٛ‬اٌزار‪ٟ‬‬ ‫اٌ‪ٙ‬ذف ‪:‬ل‪١‬بط سػب اٌّغزف‪١‬ذ اٌذاخٍ‪ٚ ٟ‬اٌخبسع‪ ٟ‬ػٓ اٌخذِبد اٌز‪ ٟ‬رمذِ‪ٙ‬ب الإداسح‬ ‫اٌم‪١‬بط‬ ‫إٌغجخ‬ ‫اٌجشاِظ‬ ‫اٌّغز‪ٙ‬ذفخ‬ ‫‪ٚ‬الأٔشطخ‬ ‫فشص‬ ‫اٌّغّ‪ٛ‬ع‬ ‫إٌظف‬ ‫إٌظف‬ ‫ِئشش الأداء‬ ‫اٌزؾغ‪ٓ١‬‬ ‫اٌضبٔ‪ٟ‬‬ ‫الأ‪ٚ‬ي‬ ‫ٔس سضل‬ ‫سػب‬ ‫اٌّستف‪١‬ذ‬ ‫اٌّغزف‪١‬ذ‬ ‫اٌخلسج‪ٟ‬‬ ‫اٌخبسع‪ٟ‬‬ ‫ػٓ اٌخذِبد‬ ‫اٌز‪ ٟ‬رمذِ‪ٙ‬ب‬ ‫الإداسح‬ ‫ٔس سضل‬ ‫سػب‬ ‫اٌّستف‪١‬ذ‬ ‫اٌّغزف‪١‬ذ‬ ‫اٌذاخٍ‪ٟ‬‬ ‫اٌذاخٍ‪ ٟ‬ػٓ‬ ‫اٌخذِبد‬ ‫اٌز‪ ٟ‬رمذِ‪ٙ‬ب‬ ‫الإداسح‬ ‫ٔس‬ ‫رٕف‪١‬ز‬ ‫الإجشاءا‬ ‫اعشاءاد‬ ‫اٌتط‪٠ٛ‬ش‪٠‬‬ ‫رط‪٠ٛ‬ش‪٠‬خ‬ ‫ٌٍخذِل‬ ‫ٌٍخذِخ ثٕبء‬ ‫اٌّمذِ‬ ‫ػٍ‪ ٝ‬ر‪ٛ‬لؼبد‬ ‫ٌٍّستف‪١‬ذ‪ٓ٠‬‬ ‫اٌّغزف‪١‬ذ‪ٓ٠‬‬ ‫‪38‬‬

‫اٌفظً اٌضبٌش ‪:‬‬ ‫ّٔبرط ع‪ٛ‬دح الأداء ف‪ ٟ‬الإداساد‬ ‫‪39‬‬

‫ّٔ‪ٛ‬رط ل‪١‬بط سػب اٌّغزف‪١‬ذ اٌذاخٍ‪ِ ( ٟ‬مزشػ )‬ ‫أخ‪ ٟ‬اٌّ‪ٛ‬ظ بللإداسة اٌعلِ ٌٍتشب‪ٚ ١‬اٌتعٍ‪ ُ١‬بّٕطم اٌّذ‪ ٕ٠‬إٌّ‪ٛ‬سة ‪. . .‬‬ ‫اٌسلاَ عٍ‪١‬ىُ ‪ٚ‬سحّ الله ‪ٚ‬بشولتٗ‪...‬‬ ‫تساع‪ ٝ‬الإداسة اٌعلِا ٌٍتشب‪١‬ا ‪ٚ‬اٌتعٍا‪ ُ١‬بّٕطما اٌّذ‪ٕ٠‬ا إٌّا‪ٛ‬سة إٌا‪ ٝ‬ت‪١ٙ‬لا ب‪١‬لا عّاً‬ ‫جلرب ‪ٚ ،‬تعض‪٠‬ض أتّلء ِٕس‪ٛ‬ب‪ٙ١‬ل‪ٚ ،‬اٌم‪١‬لَ بؤعّلي اٌتحس‪ ٓ١‬بما‪ٛ‬سة ِساتّشة‪ٌ ،‬ازٌه فإٔال‬ ‫ٔتطٍا إٌا‪ِ ٝ‬شالسوته ‪ٚ‬تعل‪ٔٚ‬اه ِعٕال ٌتحذ‪٠‬اذ ِٕلسا عٕلياش اٌتم‪١‬ا‪ ُ١‬بلخت‪١‬الس اٌّم‪١‬الط‬ ‫اٌز‪ّ٠ ٞ‬ثً سأ‪٠‬ه اٌشخم‪ ٟ‬بّمذال‪ ١‬علٌ‪ ِ ، ١‬شىشٔل ‪ٚ‬تمذ‪٠‬شٔل ٌتعل‪ٔٚ‬ه ِعٕل‪.‬‬ ‫عٕ‪ٛ‬اد‬ ‫الإداسح‬ ‫اعُ اٌّ‪ٛ‬ظف ( اخز‪١‬بس‪)ٞ‬‬ ‫اٌخذِخ‬ ‫اٌّغّ‪ ٝ‬اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬ف‪ٟ‬‬ ‫غ‪١‬ش‬ ‫اٌ‪ ٝ‬ؽذ‬ ‫ِٕبعت‬ ‫اٌؼــــجـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــبسح‬ ‫ِٕبعت‬ ‫ِب‬ ‫عٍّ‪ٕ٠ ٟ‬لس ِ ٍ٘‪ ٟ‬اٌعٍّ‪ٟ‬‬ ‫‪1‬‬ ‫الأعّلي اٌّىٍ ب‪ٙ‬ل‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪ٚ‬سلئً الأِٓ ‪ٚ‬اٌسلاِ ف‪ِ ٟ‬مش عٍّ‪ٟ‬‬ ‫‪4‬‬ ‫اٌ ‪١‬ل اٌمح‪ ١‬ف‪ِ ٟ‬مش عٍّ‪ٟ‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪٠‬تُ تشش‪١‬ح‪ٌ ٟ‬عض‪ ٠ٛ‬اٌٍجلْ ‪ٚ‬فشق اٌعًّ‬ ‫‪7‬‬ ‫اٌعذاٌ ف‪ ٟ‬تط ‪١‬ك الأٔهّ ‪ٚ‬اٌتعٍ‪ّ١‬ل‬ ‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬ ‫اٌح‪ٛ‬افض أ‪ ٚ‬اٌّىلفآ اٌت‪ ٟ‬أحمً عٍ‪ٙ١‬ل‬ ‫‪11‬‬ ‫اٌتذس‪ٚ ٠‬فك احت‪١‬لجلت‪ ٟ‬اٌفعٍ‪١‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪12‬‬ ‫استىّلي اٌتج‪١ٙ‬ضا اٌّطٍ‪ٛ‬ب لإٔجلص الأعّلي‬ ‫اٌملاح‪١‬ل اٌت‪ ٟ‬أِتٍى‪ٙ‬ل‬ ‫‪13‬‬ ‫ٔهلَ ٌٍّسلءٌ ‪ٚ‬اٌّحلس ‪ ١‬ف‪ ٟ‬إداست‪ٟ‬‬ ‫الاستجلب ٌّمتشحلت‪ٌ ٟ‬تحس‪ ٓ١‬الأعّلي اٌّىٍ‬ ‫ب‪ٙ‬ل‪:‬‬ ‫خذِ ر‪ ٞٚ‬الاحت‪١‬لجل اٌخلي ف‪ ٟ‬إداست‪ٟ‬‬ ‫‪41‬‬

‫ّٔ‪ٛ‬رط ل‪١‬بط سػب اٌّغزف‪١‬ذ اٌخبسع‪ِ (ٟ‬مزشػ )‬ ‫الاعُ ( اخز‪١‬بس‪: ) ٞ‬‬ ‫اٌ‪ٛ‬لذ ‪:‬‬ ‫) اٌّ‪ٛ‬افك ‪٘ 143 / /‬ـ‬ ‫اٌ‪( َٛ١‬‬ ‫‪ٚ‬طف اٌخذِخ اٌز‪ ٟ‬ؽٍج‪ٙ‬ب أ‪ ٚ‬ؽظً ػٍ‪ٙ١‬ب اٌّغزف‪١‬ذ‪:‬‬ ‫‪.........................................................................................................‬‬ ‫‪...............................................................................‬‬ ‫أخ‪ ٟ‬اٌّستف‪١‬ذ ‪ . . .‬اٌسلاَ عٍ‪١‬ىُ ‪ٚ‬سحّ الله ‪ٚ‬بشولتٗ‬ ‫تساع‪ ٝ‬الإداسة اٌعلِا ٌٍتعٍا‪ ُ١‬بّٕطما اٌّذ‪ٕ٠‬ا إٌّا‪ٛ‬سة إٌا‪ ٝ‬تحسا‪ ٓ١‬اٌخاذِل اٌّمذِا‬ ‫ٌٍّستف‪١‬ذ‪ٌ ،ٓ٠‬زٌه فإٔل ٔتطٍ إٌ‪ ٝ‬اٌتعل‪ِ ْٚ‬عٕل ‪ِٚ‬شلسوتٕل ف‪ ٟ‬سيذ ‪ٚ‬ال اٌخاذِل ِآ‬ ‫خلاي تحذ‪٠‬ذ ِٕلس عٕليش اٌتم‪ ُ١١‬اٌّ‪ٛ‬ضاح فا‪ ٟ‬اٌجاذ‪ٚ‬ي أدٔالٖ ب‪ٛ‬ضا علاِا ‪) ‬‬ ‫عٍ‪ ٝ‬تمذ‪٠‬شن ٌج‪ٛ‬دة اٌخذِ ‪ ِ ،‬شىشٔل ٌتعل‪ٔٚ‬ه ِعٕل‪.‬‬ ‫لا أػٍُ‬ ‫غ‪١‬ش‬ ‫ِٕبعت‬ ‫ِٕبعت‬ ‫ػٕبطش اٌزم‪ُ١١‬‬ ‫َ‬ ‫ِٕبعت‬ ‫عذا‬ ‫اٌ‪ٛ‬ل اٌّستغشق ف‪ ٟ‬الأتهلس ٌٍحم‪ٛ‬ي‬ ‫‪1‬‬ ‫عٍ‪ ٝ‬اٌخذِ ‪.‬‬ ‫‪ 2‬اٌ‪ٛ‬ل اٌّستغشق ف‪ ٟ‬إٔجلص اٌخذِ ‪.‬‬ ‫ط‪ٛ‬ي ِذة اٌّ‪ٛ‬عذ اٌّعط‪ٌٍّ ٝ‬شاجع‬ ‫‪3‬‬ ‫ٌٍحم‪ٛ‬ي عٍ‪ ٝ‬اٌخذِ ‪.‬‬ ‫‪ 4‬س‪ٚ ٌٛٙ‬بسلط الإجشاءا ‪.‬‬ ‫‪ 5‬استخذاَ اٌحلس ا‪ ٌٟ٢‬ف‪ ٟ‬تٕف‪١‬ز اٌخذِ ‪.‬‬ ‫اٌتعلًِ ِع‪ُٙ‬‬ ‫عذد اٌّ‪ٛ‬ظف‪ ٓ١‬اٌز‪ ٓ٠‬ت‪ٛ‬ج‬ ‫‪6‬‬ ‫لإتّلَ اٌخذِ ‪.‬‬ ‫‪ 7‬حسٓ استم لي اٌّ‪ٛ‬ظ‬ ‫‪ 8‬تف‪ ُٙ‬اٌّ‪ٛ‬ظ ٌطٍ ه ‪ٚ‬الا٘تّلَ بتٕف‪١‬زٖ‪.‬‬ ‫‪41‬‬

‫اٌزذل‪١‬ك اٌذاخٍ‪ٌٍ ٟ‬ؼٍّ‪١‬بد‬ ‫اعُ إٌّ‪ٛ‬رط ‪ :‬خطخ اٌزذل‪١‬ك اٌذاخٍ‪ ٟ‬إٌظف عٕ‪٠ٛ‬خ سِض إٌّ‪ٛ‬رط ( )‬ ‫اٌؼبَ اٌذساع‪ ٟ‬اٌفظً اٌذساع‪ ٟ‬ثذا‪٠‬خ اٌزذل‪١‬ك ٔ‪ٙ‬ب‪٠‬خ اٌزذل‪١‬ك‬ ‫___ ‪/___ / ___ /___ /‬‬ ‫‪٘......./.......‬ـ الأ‪ٚ‬ي‬ ‫____ ٘ـ‬ ‫____ ٘ـ‬ ‫اٌضبٔ‪ٟ‬‬ ‫اٌؼٍّ‪١‬بد‬ ‫اٌزبس‪٠‬خ‬ ‫الأشخبص‬ ‫اعُ‬ ‫اٌضِٓ‬ ‫اٌّؼٕ‪ْٛ١‬‬ ‫اٌّذلك‬ ‫اٌ‪َٛ١‬‬ ‫الأعج‪ٛ‬ع‬ ‫ثبٌزذل‪١‬ك‬ ‫اٌش‪ٙ‬ش‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫سئ‪١‬ظ فش‪٠‬ك اٌزذل‪١‬ك اٌذاخٍ‪ ......................: ٟ‬اٌز‪ٛ‬ل‪١‬غ ‪....................:‬‬ ‫‪42‬‬

‫سِض إٌّ‪ٛ‬رط ( )‬ ‫اعُ إٌّ‪ٛ‬رط ‪ :‬اشؼبس ِ‪ٛ‬ػذ اٌزذل‪١‬ك اٌذاخٍ‪ٟ‬‬ ‫رذل‪١‬ك داخٍ‪ ٟ‬ربس‪٠‬خ اٌزذل‪١‬ك ؽغت اٌزبس‪٠‬خ اٌفؼٍ‪ٟ‬‬ ‫اٌزبس‪٠‬خ‬ ‫اٌ‪َٛ١‬‬ ‫ٌٍزذل‪١‬ك‬ ‫اٌخطخ‬ ‫سلُ( )‬ ‫سئ‪١‬ظ فش‪٠‬ك اٌزذل‪١‬ك اٌذاخٍ‪ٟ‬‬ ‫ِٓ‬ ‫اٌ‪ٝ‬‬ ‫اعُ‬ ‫اٌ‪ٛ‬لذ‬ ‫اعُ اٌؼٍّ‪١‬خ‬ ‫اٌّشاعغ‬ ‫ربس‪٠‬خ‬ ‫اٌض‪٠‬بسح‬ ‫ِىبْ اٌزذل‪١‬ك‬ ‫‪.........................................................................................................‬‬ ‫‪.........................................................................................................‬‬ ‫‪................‬‬ ‫اٌ‪ٛ‬صبئك ‪ٚ‬الأد‪ٚ‬اد اٌّطٍ‪ٛ‬ثخ ٌٍزذل‪١‬ك ‪:‬‬ ‫سئ‪١‬ظ فش‪٠‬ك اٌزذل‪١‬ك اٌذاخٍ‪.......................: ٟ‬اٌز‪ٛ‬ل‪١‬غ ‪...................:‬‬ ‫‪‬الأطً ٌٍّذلك ػٍ‪. ٗ١‬‬ ‫‪‬ط‪ٛ‬سح ٌٍّشاعغ ‪.‬‬ ‫‪‬ط‪ٛ‬سح ٌٍّف اٌزذل‪١‬ك اٌذاخٍ‪. ٟ‬‬ ‫‪43‬‬

‫سِض إٌّ‪ٛ‬رط ( )‬ ‫اعُ إٌّ‪ٛ‬رط ‪ّٛٔ :‬رط اٌزذل‪١‬ك اٌذاخٍ‪ٟ‬‬ ‫اعُ اٌّشاعغ‬ ‫اعُ اٌّشاعغ‬ ‫اٌزبس‪٠‬خ اٌؼٍّ‪١‬خ‬ ‫اٌ‪َٛ١‬‬ ‫ػٍ‪ٗ١‬‬ ‫الإعبثخ‬ ‫اٌغئاي‬ ‫غ‪١‬ش ِطبثك‬ ‫ِطبثك‬ ‫اٌؾبٌخ‬ ‫غ‪١‬ش ِطبثك‬ ‫ِطبثك‬ ‫اٌؾبٌخ‬ ‫غ‪١‬ش ِطبثك‬ ‫ِطبثك‬ ‫اٌؾبٌخ‬ ‫غ‪١‬ش ِطبثك‬ ‫ِطبثك‬ ‫اٌؾبٌخ‬ ‫الإعشاءاد اٌّزخزح‬ ‫ٔز‪١‬غخ اٌزذل‪١‬ك إٌ‪ٙ‬بئ‪١‬خ‬ ‫غ‪١‬ش ِطبثك‬ ‫ِطبثك‬ ‫اعُ اٌّذلك ػٍ‪ ٗ١‬اٌز‪ٛ‬ل‪١‬غ‬ ‫اٌز‪ٛ‬ل‪١‬غ‬ ‫‪‬‬ ‫اعُ اٌّذلك‬ ‫‪44‬‬

‫سِض إٌّ‪ٛ‬رط ( )‬ ‫اعُ إٌّ‪ٛ‬رط ‪ :‬ػذَ اٌّطبثمخ‬ ‫اٌشلُ ربس‪٠‬خ اٌزذل‪١‬ك اعُ اٌؼٍّ‪١‬خ اعُ اٌّذلك اعُ اٌّذلك ػٍ‪ٗ١‬‬ ‫الإعشاء اٌزظؾ‪١‬ؾ‪ ٟ‬اٌّطٍ‪ٛ‬ة‬ ‫ؽبلاد ػذَ اٌّطبثمخ‬ ‫اٌز‪ٛ‬ل‪١‬غ‬ ‫اعُ اٌّغئ‪ٛ‬ي ػٓ اٌزٕف‪١‬ز‬ ‫ربس‪٠‬خ اٌزٕف‪١‬ز‬ ‫اٌّزبثؼخ ِٓ لجً اٌّذلك‬ ‫رُ رٕف‪١‬ز الإعشاءاد اٌزظؾ‪١‬ؾ‪١‬خ ثزبس‪٠‬خ ‪٘14 / /‬ـ‬ ‫اٌز‪ٛ‬ل‪١‬غ‬ ‫اعُ اٌّذلك‬ ‫‪45‬‬

‫سِض إٌّ‪ٛ‬رط ( )‬ ‫اعُ إٌّ‪ٛ‬رط ‪ :‬رمش‪٠‬ش اٌزذل‪١‬ك اٌذاخٍ‪ٟ‬‬ ‫ٔ‪ٙ‬ب‪٠‬خ أػّبي‬ ‫ثذا‪٠‬خ أػّبي‬ ‫اٌ‪ َٛ١‬ربس‪٠‬خ اٌزمش‪٠‬ش‬ ‫اٌ‪ٝ‬‬ ‫اٌزمش‪٠‬ش‬ ‫اٌزمش‪٠‬ش‬ ‫‪٘ 14 / /‬ـ ‪٘ 14 / /‬ـ ‪٘ 14 / /‬ـ‬ ‫سئ‪١‬ظ ٌغٕخ‬ ‫اٌزّ‪١‬ض ‪ٚ‬اٌغ‪ٛ‬دح‬ ‫ػذَ‬ ‫اٌزٕف‪١‬ز‬ ‫الإعشاء‬ ‫‪ٚ‬طف‬ ‫ٔ‪ٛ‬ع ٔز‪١‬غخ‬ ‫اٌؼٍّ‪١‬بد‬ ‫َ‬ ‫اٌزٕف‪١‬ز‬ ‫اٌزظؾ‪١‬ؾ‪ٟ‬‬ ‫ؽبلاد ػذَ‬ ‫اٌزذل‪١‬ك اٌزذل‪١‬ك‬ ‫اٌّذلك‬ ‫اٌّطبثمخ‬ ‫ػٍ‪ٙ١‬ب‬ ‫ٔز‪١‬غخ اٌزذل‪١‬ك ‪:‬‬ ‫اٌزٕف‪١‬ز‪:‬‬ ‫ٔ‪ٛ‬ع اٌزذل‪١‬ك ‪:‬‬ ‫(‪)2‬غ‪١‬ش ِطبثك‪. .‬‬ ‫(‪ِ )1‬طبثك‬ ‫(‪ٔ )1‬ؼُ (‪ )2‬لا‬ ‫‪46‬‬

‫الإ‪٠‬غبث‪١‬بد خلاي فزشح اٌزذل‪١‬ك‬ ‫‪............................................................................................‬‬ ‫‪............................................................................................‬‬ ‫‪............................................................................................‬‬ ‫‪............................................................................................‬‬ ‫اٌغٍج‪١‬بد خلاي فزشح اٌزذل‪١‬ك‬ ‫‪............................................................................................‬‬ ‫‪............................................................................................‬‬ ‫‪............................................................................................‬‬ ‫‪............................................................................................‬‬ ‫‪............................................................................................‬‬ ‫اٌز‪ٛ‬ط‪١‬بد‬ ‫‪............................................................................................‬‬ ‫‪............................................................................................‬‬ ‫‪............................................................................................‬‬ ‫‪............................................................................................‬‬ ‫‪............................................................................................‬‬ ‫‪............................................................................................‬‬ ‫اٌزبس‪٠‬خ‬ ‫اٌز‪ٛ‬ل‪١‬غ‬ ‫سئ‪١‬ظ فش‪٠‬ك اٌزذل‪١‬ك‬ ‫اٌذاخٍ‪ٟ‬‬ ‫‪47‬‬

‫سِض إٌّ‪ٛ‬رط ( )‬ ‫اعُ إٌّ‪ٛ‬رط ‪ :‬ؽٍت اعشاء رظؾ‪١‬ؾ‪ٟ‬‬ ‫ربس‪٠‬خ الإطذاس ‪:‬‬ ‫سلُ الإطذاس ‪:‬‬ ‫‪ ‬ؽش‪٠‬مخ اٌىشف ػٓ اٌّشىٍخ‬ ‫سِض الإعشاء ‪:‬‬ ‫اعُ الإعشاء ‪:‬‬ ‫عجت اٌّشىٍخ‬ ‫ششػ اٌّشىٍخ‬ ‫اٌزبس‪٠‬خ ‪/ /‬‬ ‫‪ ‬الزشاػ اٌؾً‬ ‫‪48‬‬ ‫ر‪ٛ‬ل‪١‬غ اٌّ‪ٛ‬ظف ‪:‬‬ ‫‪٘ 14‬ـ‬

‫سأ‪ِ ٞ‬غئ‪ٚ‬ي اٌغ‪ٙ‬خ اٌّؼ‪ٕ١‬خ ‪:‬‬ ‫الاعُ ‪:‬‬ ‫اٌّغّ‪ ٝ‬اٌ‪ٛ‬ظ‪١‬ف‪:ٟ‬‬ ‫اٌزبس‪٠‬خ ‪/ /‬‬ ‫ر‪ٛ‬ل‪١‬ؼٗ‬ ‫اعُ‬ ‫‪٘ 14‬ـ‬ ‫اٌّ‪ٛ‬ظف‬ ‫‪49‬‬