الدكتورة بيان ظاهر دوشان الماضي

‫ﻒ اﻹدارة‬ ‫ﻷول ﻓﻘﺪ اﻋﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺬي‬ ‫رواد ﻫﺬا اﻻﺗﺠﺎه ﻓﺮﻳﺪرﻳﻚ ﺗﺎﻳﻠﻮر‪ ،‬وﻫﻨﺮي‬ ‫‪.‬‬ ‫ﻌﺮض ﺑﻌﺾ ﻣﻨﻬﺎ‪:‬‬ ‫ﺎدئ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﺪ ﻣﻦ أﻧﻬﻢ ﻳﻔﻌﻠﻮن ذﻟﻚ ﺑﺄﺣﺴﻦ اﻟﻄﺮق وأﻗﻞ‬ ‫ﻠﻴﺔ اﻟﺘﻨﺒﺆ واﻟﺘﺨﻄﻴﻂ واﻟﺘﻨﻈﻴﻢ واﻟﺘﻨﺴﻴﻖ‬ ‫ﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات واﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ أﻋﻤﺎل اﻷﻓﺮاد‬

‫ﺗﻌﺮﻳﻒ‬ ‫ﻇﻬﺮ اﺗﺠﺎﻫﺎن رﺋﻴﺴﺎن ﻓﻲ ﺗﻌﺮﻳﻒ اﻹدارة‪ .‬اﻻﺗﺠﺎه اﻷ‬ ‫ﻳﻘﻮم ﺑﻪ اﻟﻤﺪﻳﺮ إﻟﻰ ﻋﻨﺎﺻﺮ أو ﺧﻄﻮات‪ ،‬وﻣﻦ أﺷﻬﺮ‬ ‫ﻓﺎﻳﻮل‪ ،‬وﺷﻴﻠﺪون‪ ،‬وﻛﻴﻤﺒﻮل واﻳﻠﺰ‪ ،‬وﺳﺘﺎﻧﻠﻲ ﻓﺎﻧﺲ‪.‬‬ ‫وﻣﻦ ﺗﻌﺮﻳﻔﺎت اﻹدارة ﺣﺴﺐ رواد ﻫﺬا اﻻﺗﺠﺎه ﻧﺴﺘﻌ‬ ‫‪ -‬ﻓﺮﻳﺪرﻳﻚ ﺗﺎﻳﻠﻮر ﻓﻘﺪ ﻋﺮف اﻹدارة ﻓﻲ ﻛﺘﺎﺑﻪ ﻣﺒﺎ‬ ‫اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ ﻟﻤﺎ ﻳﺮاد أن ﻳﻘﻮم ﺑﻪ اﻷﻓﺮاد‪.‬ﺛﻢ اﻟﺘﺄﻛﺪ‬ ‫اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‪.‬‬ ‫‪ -‬أﻣﺎ ﻫﻨﺮي ﻓﺎﻳﻮل ﻓﻘﺪ ﻋﺮف اﻹدارة ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ ﻋﻤﻠ‬ ‫وإﺻﺪار اﻷواﻣﺮ واﻟﺮﻗﺎﺑﺔ‪.‬‬ ‫‪ -‬أﻣﺎ ﺳﺘﺎﻧﻠﻲ ﻓﺎﻧﺲ ﻓﻘﺪ ﻋﺮﻓﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻧﻬﺎ ﻣﺮاﺣﻞ اﺗ‬ ‫ﺑﻘﺼﺪ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻷﻫﺪاف اﻟﺘﻲ أﻗﺮت ﻣﺴﺒﻘﺎ‪.‬‬

‫اﻹدارة ﻓﺈﻧﻪ ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻓﻲ ﺗﻌﺮﻳﻒ اﻹدارة‬ ‫وﻣﻦ أﺷﻬﺮ رواد ﻫﺬا اﻻﺗﺠﺎه‪ :‬ﺟﻠﻮﻓﺮ‪،‬‬ ‫وﺑﺮت ﺑﺮﺳﺘﺎس‪ ،‬واوردواي ﺗﻴﺪ‪ ،‬وﺑﺮوﻛﺲ‪.‬‬ ‫ﻮة اﻟﻤﻔﻜﺮة اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻠﻞ وﺗﺼﻒ وﺗﺨﻄﻂ‬ ‫ﻞ ﻟﻠﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ واﻟﻤﺎدﻳﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﻫﻲ اﻟﻮﺻﻮل اﻟﻰ اﻟﻬﺪف ﺑﺄﺣﺴﻦ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‬ ‫وﺑﺎﻻﺳﺘﺨﺪام اﻷﻣﺜﻞ ﻟﻼﻣﻜﺎﻧﺎت اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‪.‬‬ ‫ﺿﻤﺎن اﻻﺳﺘﻘﺮار ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺘﺴﻬﻴﻼت ﻟﻠﺘﻐﻴﻴﺮ‪.‬‬

‫• أﻣﺎ اﻻﺗﺠﺎه اﻟﺜﺎﻧﻲ اﻟﺬي ﻇﻬﺮ ﻓﻲ ﺗﻌﺮﻳﻒ ا‬ ‫اﻧﻄﻼﻗﺎ ﻣﻦ ﻃﺒﻴﻌﺘﻬﺎ وﻟﻴﺲ ﻣﻦ وﻇﺎﺋﻔﻬﺎ‪.‬‬ ‫وﻟﻴﻨﻔﻨﺠﺴﺘﻮن‪ ،‬وآﺑﻠﻲ‪ ،‬وﺟﻮن ﺑﻔﻴﻔﻨﺮ‪ ،‬ورو‬ ‫• أﻣﺎ ﺟﻠﻮﻓﺮ ﻓﻘﺪ ﻋﺮف اﻹدارة ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ اﻟﻘﻮ‬ ‫وﺗﺤﻔﺰ وﺗﻘﻴﻢ وﺗﺮاﻗﺐ اﻻﺳﺘﺨﺪام اﻷﻣﺜﻞ‬ ‫ﻫﺪف ﻣﺤﺪد‪.‬‬ ‫• أﻣﺎ روﺑﺮت ﻟﻴﻔﻨﺠﺴﺘﻮن ﻓﻴﺮى أن اﻹدارة ﻫ‬ ‫وﺑﺎﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻤﻼﺋﻤﺔ وﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻼﺋﻢ و‬ ‫• وﻋﺮف ﺑﺮوﻛﺲ اﻹدارة ﺑﺄﻧﻬﺎ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺿ‬

‫ﺜﺔ ﻧﺴﺒﻴﺎ‪ ،‬إذ ﻇﻬﺮ أول ﻣﻔﻬﻮم ﻟﻺدارة‬ ‫ﻨﺎﻋﺔ‪ ،‬وﻛﺎن ذﻟﻚ ﻋﻠﻰ ﻳﺪ راﺋﺪ اﻹدارة‬ ‫ﻋﺎﻟﻤﻴﺔ ﻻ ﺳﻴﻤﺎ ﺑﻌﺪ ﻋﻘﺪ اول ﻣﺆﺗﻤﺮ دوﻟﻲ‬

‫ﺗﻄﻮر اﻟﻔﻜﺮ اﻹداري‬ ‫• ﻳﻌﺘﺒﺮ ﻋﻠﻢ اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﻠﻮم اﻟﺤﺪﻳﺜ‬ ‫ﺑﻤﻌﻨﺎﻫﺎ اﻟﻌﻠﻤﻲ ﻋﺎم ‪ 1911‬ﻓﻲ ﻣﻴﺪان اﻟﺼﻨ‬ ‫اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻓﺮﻳﺪرك ﺗﺎﻳﻠﻮر‬ ‫• وﺑﻌﺪ ذﻟﻚ أﺻﺒﺤﺖ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﺣﺮﻛﺔ ﻋ‬ ‫ﻟﻺدارة ﻓﻲ ﺑﺮاغ ﻋﺎم ‪.1924‬‬

‫ﻮرﻫﺎ‬ ‫ﻘﻞ ﻋﺎم ‪1946‬ﻓﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﻟﻤﺘﺤﺪة‬ ‫ﻟﻰ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻤﺘﺤﺪة ﻋﺎم ‪1967‬وﻣﻨﻬﺎ اﻟﻰ‬

‫ﻣﻔﻬﻮم اﻹدارة اﻟﺘﺮﺑﻮﻳﺔ وﺗﻄﻮ‬ ‫• ﺑﺪأت اﻹدارة اﻟﺘﺮﺑﻮﻳﺔ ﺑﺎﻟﻈﻬﻮر ﻛﻌﻠﻢ ﻣﺴﺘﻘ‬ ‫اﻻﻣﺮﻳﻜﻴﺔ‪.‬‬ ‫• ﺛﻢ اﻧﺘﻘﻠﺖ اﻹدارة اﻟﺘﺮﺑﻮﻳﺔ ﻛﻌﻠﻢ ﻣﺴﺘﻘﻞ اﻟ‬ ‫اﻻﺗﺤﺎد اﻟﺴﻮﻓﻴﺘﻲ ﺛﻢ اﻟﻰ اﻟﻌﺎﻟﻢ اﺟﻤﻊ‪.‬‬ ‫• ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت اﻹدارة اﻟﺘﺮﺑﻮﻳﺔ‬ ‫• ‪ -1‬اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ‬ ‫• ‪ -2‬اﻹدارة اﻟﻮﺳﻄﻰ‬ ‫• ‪ -3‬اﻹدارة اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ‬

‫ﺑﺎﻹﺷﺮاف اﻟﺘﺮﺑﻮي‬ ‫ﺒﺎﻳﻨﺔ وﻫﻲ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﺮف ﺑﺎﻟﻤﺪارس اﻟﻔﻜﺮﻳﺔ‬ ‫‪)193‬‬ ‫‪)1‬‬ ‫‪)19‬‬

‫اﻟﻤﺪارس اﻹدارﻳﺔ وﻋﻼﻗﺘﻬﺎ‬ ‫• ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ اﻟﻘﻮل ان ﻫﻨﺎك ﺧﻤﺴﺔ اﺗﺠﺎﻫﺎت ﻣﺘﺒ‬ ‫ﻓﻲ اﻹدارة وﻫﻲ‪:‬‬ ‫• ‪ -1‬ﻣﺪرﺳﺔ اﻹدارة اﻟﻜﻼﺳﻴﻜﻴﺔ )‪35-1910‬‬ ‫• ‪ -2‬ﻣﺪرﺳﺔ اﻹدارة اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ )‪1960-1935‬‬ ‫• ‪ -3‬ﻣﺪرﺳﺔ اﻹدارة اﻟﺘﺸﺎرﻛﻴﺔ )‪980-1960‬‬ ‫• ‪ -4‬ﻣﺪرﺳﺔ اﻹدارة اﻟﻤﻮﻗﻔﻴﺔ‬ ‫• ‪ -5‬ﻣﺪرﺳﺔ إدارة اﻟﺠﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‪.‬‬

‫ﻜﻴﺔ‬ ‫ﻳﻦ وﻫﻢ ﻓﺮﻳﺪرﻳﻚ ﺗﺎﻳﻠﻮر وﻫﻨﺮي ﻓﺎﻳﻮل‬ ‫ﺼﻮرا ﻣﻤﻴﺰا ﻟﻺدارة اﻟﻔﺎﻋﻠﺔ ﺑﻐﻴﺔ زﻳﺎدة‬ ‫ﺤﺪث ﻋﻨﻬﺎ رواد ﻫﺬه اﻟﻤﺪرﺳﺔ‬

‫أوﻻ ﻣﺪرﺳﺔ اﻹدارة اﻟﻜﻼﺳﻴﻜ‬ ‫• ﺗﺸﻜﻠﺖ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﺟﻬﻮد ﺛﻼﺛﺔ ﻋﻠﻤﺎء ﻣﺸﻬﻮرﻳ‬ ‫وﻣﺎﻛﺲ ﻓﻴﺒﺮ ‪ ،‬إذ وﺿﻊ ﻛﻞ واﺣﺪ ﻣﻨﻬﻢ ﺗﺼ‬ ‫اﻹﻧﺘﺎج‪.‬‬ ‫• وﺳﻨﺴﺘﻌﺮض ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ أﻫﻢ اﻷﻓﻜﺎر اﻟﺘﻲ ﺗﺤ‬

‫ﻋﺘﺒﺮﻫﺎ ﺿﺮورﻳﺔ ﻟﻺدارة اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ وﻫﻲ ‪:‬‬ ‫ﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻴﻔﺔ‪ ،‬وﺗﺪرﻳﺒﻪ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺎف‬ ‫اﻹداري‬

‫‪ -1‬ﻓﺮﻳﺪرﻳﻚ ﺗﺎﻳﻠﻮر‬ ‫• ﺗﻮﺻﻞ ﺗﺎﻳﻠﻮر إﻟﻰ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﻤﺒﺎدئ اﻟﺘﻲ اﻋ‬ ‫• ‪-‬ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻧﻮع وﻛﻤﻴﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻣﻦ اﻟﻌ‬ ‫• ‪ -‬اﻻﺧﺘﻴﺎر اﻟﻌﻠﻤﻲ ﻟﻠﻔﺮد اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻟﻜﻞ وﻇﻴ‬ ‫• ‪ -‬اﻗﺘﻨﺎع اﻹدارة واﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﺑﻌﺪاﻟﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬ ‫• ‪ -‬ﺗﻘﺴﻴﻢ اﻟﻮاﺟﺒﺎت واﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺎت‬

‫م ﺑﻮﺿﻊ )‪ (14‬ﻣﺒﺪأ ﻟﻺدارة اﻟﻔﺎﻋﻠﺔ وﻫﻲ‪:‬‬ ‫ﻄﺔ‪،‬ﻣﺒﺪأ اﻟﻨﻈﺎم واﻟﻄﺎﻋﺔ‪ ،‬ﻣﺒﺪأ وﺣﺪة اﻷﻣﺮ‪،‬‬ ‫ﺢ اﻟﻔﺮدﻳﺔ ﻟﻠﻤﺼﻠﺤﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻣﺒﺪأ ﻣﻜﺎﻓﺄة‬ ‫‪ ،‬ﻣﺒﺪأ اﻟﺘﺮﺗﻴﺐ‪ ،‬ﻣﺒﺪأ اﻟﻤﺴﺎواة‪ ،‬ﻣﺒﺪأ‬ ‫اﻟﺠﻤﺎﻋﺔ‪.‬‬

‫‪-2‬ﻫﻨﺮي ﻓﺎﻳﻮل‬ ‫• ﻳﻌﺪ ﻫﻨﺮي ﻓﺎﻳﻮل أﺑﺎ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻹدارﻳﺔ‪ ،‬وﻗﺎم‬ ‫• ﻣﺒﺪأ ﺗﻘﺴﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬ﻣﺒﺪأاﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ واﻟﺴﻠﻄ‬ ‫ﻣﺒﺪأ وﺣﺪة اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ‪ ،‬ﻣﺒﺪأ ﺧﻀﻮع اﻟﻤﺼﺎﻟﺢ‬ ‫اﻷﻓﺮاد‪ ،‬ﻣﺒﺪأ اﻟﻤﺮﻛﺰﻳﺔ‪ ،‬ﻣﺒﺪأ ﺗﺪرج اﻟﺴﻠﻄﺔ‪،‬‬ ‫اﺳﺘﻘﺮار اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‪ ،‬ﻣﺒﺪأ اﻻﺑﺘﻜﺎر‪ ،‬ﻣﺒﺪأ روح‬

‫ﺘﻲ ﺗﺤﺪد اﻟﻨﻤﻮذج اﻟﺒﻴﺮوﻗﺮاﻃﻲ ﻓﻲ اﻹدارة‬

‫‪ -3‬ﻣﺎﻛﺲ ﻓﻴﺒﺮ‬ ‫• ﺣﺪد ﻣﺎﻛﺲ ﻓﻴﺒﺮ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﺘ‬ ‫وﻫﻲ‪:‬‬ ‫• ‪ -‬اﻟﺘﺴﻠﺴﻞ اﻟﻬﺮﻣﻲ ﻟﻠﺴﻠﻄﺎت‬ ‫• ‪ -‬ﺗﻘﺴﻴﻢ اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫• ‪ -‬وﺟﻮد ﻟﻮاﺋﺢ ﻣﻜﺘﻮﺑﺔ ﻟﻠﻘﺮارات‬ ‫• ‪ -‬ﻓﺼﻞ اﻹدارة ﻋﻦ اﻟﻤﻠﻜﻴﺔ‬ ‫• ‪-‬اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ﻟﻴﺴﺖ ﻣﻠﻜﺎ ﻟﻤﻦ ﻳﺸﻐﻠﻬﺎ‬ ‫• ‪ -‬ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻜﻔﺎءات وﺗﺪرﻳﺒﻬﻢ‬

‫ﻼل ﻫﺬه اﻟﺤﻘﺒﺔ ﻫﻮ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ‪ ،‬وﻛﺎن ﻳﻘﺼﺪ‬ ‫ﻢ وﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻤﻴﻦ اﺗﺒﺎع ﻫﺬه اﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ ﺗﺤﺖ‬ ‫ﻤﺎ‪.‬‬ ‫ﺔ وﻳﻬﺘﻢ ﺑﻬﺎ وﻻ ﻳﻘﻴﻢ وزﻧﺎ ﻟﺤﺎﺟﺎت اﻻﻓﺮاد ‪.‬‬

‫اﻹدارة اﻟﻜﻼﺳﻴﻜﻴﺔ واﻻﺷﺮاف اﻟﺘﺮﺑﻮي‬ ‫• ﻛﺎن اﻟﺴﻤﺔ اﻟﺒﺎرزة ﻟﻺﺷﺮاف ﻓﻲ اﻟﺘﺮﺑﻴﺔ ﺧﻼ‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﻔﺘﻴﺶ اﻟﺘﺮﺑﻮي اﻛﺘﺸﺎف ﻗﻮاﻧﻴﻦ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫إﺷﺮاف اﻟﻤﻔﺘﺶ او ﻣﺪﻳﺮ اﻟﻤﺪرﺳﺔ او ﻛﻠﻴﻬﻤ‬ ‫• وﻛﺎن اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ ﻳﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ ﺣﺎﺟﺎت اﻟﻤﺪرﺳﺔ‬

‫ﺴﺎﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻻدارة‬ ‫دارة اﻟﻜﻼﺳﻴﻜﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم واﻹدارة‬ ‫ﺴﺘﻨﺪ اﻟﻴﻬﺎ ‪ ،‬ﻓﺘﺮى أن اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ ﻣﻦ‬ ‫ﻋﻲ واﻟﺮﺿﺎ اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‪ ،‬ﺗﻌﺪ أﻣﻮر ﻫﺎﻣﺔ ﻓﻲ‬ ‫ﺴﻤﻰ أﺣﻴﺎﻧﺎ ﺑﺎﻟﻤﺪرﺳﺔ اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ أو اﻟﻤﺪرﺳﺔ‬ ‫وﻫﻴﺮﺗﺰﺑﻴﺮغ‪ ،‬ﻣﺎﻛﺮﻳﺠﻮر‪ ،‬دروﻛﺮ‪ ،‬وﻣﺎﺳﻠﻮ‪.‬‬ ‫ﻓﻲ ﺧﻤﺲ ﻧﻘﺎط ﻣﻬﻤﺔ‪:‬‬

‫ﺛﺎﻧﻴﺎ‪ :‬ﻣﺪرﺳﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻹﻧﺴ‬ ‫• ﺟﺎءت ﻫﺬه اﻟﻤﺪرﺳﺔ ﻛﺮد ﻓﻌﻞ ﻃﺒﻴﻌﻲ ﻟﻺد‬ ‫اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺧﺎص‪ .‬أﻣﺎ اﻟﻔﻠﺴﻔﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺴ‬ ‫ﺣﻴﺚ اﻻﻋﺘﺮاف واﻟﺘﻘﺪﻳﺮ واﻟﺮﺿﺎ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ‬ ‫زﻳﺎدة اﻹﻧﺘﺎج ﻛﻤﺎ وﻧﻮﻋﺎ‪ .‬وﻣﻦ ﻫﻨﺎ ﻓﺎﻧﻬﺎ ﺗﺴ‬ ‫اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺔ‪.‬‬ ‫• ﻣﻦ أﺑﺮز رواد ﻫﺬه اﻟﻤﺪرﺳﺔ ﻓﻮﻟﺖ‪ ،‬ﻣﺎﻳﻮ‪ ،‬و‬ ‫• ‪ -1‬ﻣﺎري ﺑﺎرﻛﺮ ﻓﻮﻟﻴﺖ ‪ :‬ﺗﺘﻠﺨﺺ أﻓﻜﺎرﻫﺎ ﻓ‬ ‫• أ‪ -‬ﻗﺎﻧﻮن اﻟﺘﻌﺎرض واﻟﺘﻜﺎﻣﻞ‬ ‫• ب‪ -‬ﻗﺎﻧﻮن اﻟﻤﻮﻗﻒ‬ ‫• ج‪ -‬اﻟﺨﻠﻂ ﺑﻴﻦ اﻟﻘﻮة واﻟﺴﻠﻄﺔ‬

‫ﺎﺋﺞ اﻟﺘﻲ ﺗﻮﺻﻠﺖ إﻟﻴﻬﺎ دراﺳﺎت ﻣﺎﻳﻮ‪:‬‬ ‫ﺴﺔ اﻟﻤﺤﺪدة ﻟﻠﻜﻔﺎﻳﺔ اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬ ‫ﻦ اﻟﺤﻮاﻓﺰ اﻟﻤﺎدﻳﺔ ﻓﻲ زﻳﺎدة ﻛﻔﺎﺋﺘﻬﻢ‬ ‫ﺛﻴﺮﻫﺎ اﻟﻔﻌﺎل ﻋﻠﻰ اﺗﺠﺎﻫﺎت اﻻﻓﺮاد ﻧﺤﻮ‬ ‫ﻞ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻷﻫﺪاف‪.‬‬

‫• د‪ -‬اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻟﻤﺠﻤﻌﺔ‬ ‫• و‪ -‬اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻛﻨﻮع ﻣﻦ اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ‬ ‫• ‪ -2‬ﺟﻮرج اﻟﺘﻮن ﻣﺎﻳﻮ‪ :‬وﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ اﻫﻢ اﻟﻨﺘﺎ‬ ‫• ‪ -‬اﻟﺴﻠﻮك اﻹﻧﺴﺎﻧﻲ ﻫﻮ اﺣﺪ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺮﺋﻴﺴ‬ ‫• ‪ -‬اﻟﺤﻮاﻓﺰ اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ ﻟﻸﻓﺮاد اﻛﺜﺮ أﻫﻤﻴﺔ ﻣﻦ‬ ‫اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬ ‫• ‪ -‬اﻻﺗﺼﺎﻻت ﻏﻴﺮ اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ ﻟﻬﺎ ﺗﺄﺛ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫• ‪ -‬اﻹدارة اﻟﺪﻳﻤﻘﺮاﻃﻴﺔ ﻫﻲ اﻷﺳﻠﻮب اﻷﻣﺜﻞ‬

‫ﻳﻌﺮف ﺑﻨﻈﺮﻳﺔ اﻟﺪواﻓﻊ اﻟﺼﺤﻴﺔ‪ .‬وﻳﺮى أن‬ ‫ﻣﻞ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬ ‫ﻴﻦ واﻟﺰﻣﻼء‬

‫‪ -3‬ﻓﺮﻳﺪرﻳﻚ ﻫﻴﺮزﺑﻴﺮغ‬ ‫• ﻗﺎم ﺑﺘﻄﻮﻳﺮ ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﻌﺎﻣﻞ اﻟﻤﺰدوج أو ﻣﺎ ﻳ‬ ‫ﻋﺪم اﻟﺮﺿﺎ ﻋﻨﺪ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻳﻌﻮد ﻷﺣﺪ اﻟﻌﻮاﻣ‬ ‫• ‪ -‬ﺳﻴﺎﺳﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ وادارﺗﻬﺎ‬ ‫• ‪ -‬اﻹﺷﺮاف‬ ‫• ‪ -‬ﻇﺮوف اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫• ‪ -‬ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻣﻊ اﻟﺮؤﺳﺎء واﻟﻤﺮؤوﺳﻴ‬ ‫• ‪ -‬اﻷﺟﻮر‬ ‫• ‪ -‬اﻟﻤﺮﻛﺰ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬اﻷﻣﻦ اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬

‫ﺿﺎ اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻬﻲ‪:‬‬

‫ﻓﺮﻳﺪرﻳﻚ ﻫﻴﺮزﺑﻴﺮغ‬ ‫• أﻣﺎ اﻟﺪواﻓﻊ اﻟﺼﺤﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺮاﻫﺎ ﺗﺤﻘﻖ اﻟﺮﺿ‬ ‫• ‪-‬اﻹﻧﺠﺎز‬ ‫• ‪-‬اﻻﻋﺘﺮاف ﺑﺠﻬﻮد اﻷﻓﺮاد‬ ‫• ‪ -‬ﺗﺤﺪي اﻟﻌﻤﻞ ذاﺗﻪ‬ ‫• ‪ -‬اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ‬ ‫• ‪ -‬اﻟﻨﻤﻮ واﻟﺘﻘﺪم ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ‬

‫ﻣﻜﺮوه‬ ‫ﻤﻞ‬ ‫ﻢ ﻋﻠﻴﻪ‪ ،‬وﺗﻬﺪﻳﺪﻫﻢ ﺑﺎﻟﻌﻘﺎب‬ ‫ﺤﻤﻞ اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ‬

‫‪ -4‬دوﻏﻼس ﻣﺎﻛﺮﻳﺠﻮر‬ ‫• ﻳﻌﺪ ﺻﺎﺣﺐ ﻧﻈﺮﻳﺔ ‪ x‬وﻧﻈﺮﻳﺔ ‪y‬‬ ‫• ﺗﻘﻮم ﻧﻈﺮﻳﺔ ‪ x‬ﻋﻠﻰ اﻻﻓﺘﺮاﺿﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬ ‫• ‪ -1‬إن اﻟﻌﻤﻞ ﺑﻄﺒﻴﻌﺘﻪ ﺑﻐﻴﺾ إﻟﻰ اﻟﻨﻔﺲ وﻣ‬ ‫• ‪ -2‬إن اﻻﻧﺴﺎن ﺑﻄﺒﻌﻪ ﻛﺴﻮل وﻻ ﻳﺤﺐ اﻟﻌﻤ‬ ‫• ‪ -3‬ﻳﺠﺐ ﺣﺚ اﻟﻨﺎس ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻞ وإﺟﺒﺎرﻫﻢ‬ ‫• ‪ -4‬اﻟﻨﺎس ﻳﺴﻌﻮن إﻟﻰ اﻷﻣﻦ وﻳﺘﺠﻨﺒﻮن ﺗﺤ‬

‫‪ y‬ﻓﻬﻲ‪:‬‬ ‫ﻤﺎﻣﺎ‬ ‫ﻲ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاف اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻤﻜﺎﻓﺄة‬ ‫ﺆوﻟﻴﺔ‬ ‫ﻮاﻓﺮ ﻟﺪﻳﻪ رﺿﻰ ﻋﻦ اﻟﻌﻤﻞ‬

‫ﻣﺎ ﻛﺮﻳﺠﻮر‬ ‫• أﻣﺎ اﻻﻓﺘﺮاﺿﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ ‪y‬‬ ‫• ‪ -1‬إن اﻟﻌﻤﻞ أﻣﺮ ﻃﺒﻴﻌﻲ ﻟﻺﻧﺴﺎن ﻛﺎﻟﻠﻌﺐ ﺗﻤ‬ ‫• ‪ -2‬ﻳﻤﺎرس اﻻﻧﺴﺎن ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﻀﺒﻂ اﻟﺬاﺗﻲ‬ ‫• ‪ -3‬اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺘﺤﻘﻴﻖ اﻷﻫﺪاف ﻫﻮ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﻠﻤ‬ ‫• ‪ -4‬ﻳﻤﻴﻞ اﻻﻧﺴﺎن اﻟﻌﺎدي ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻤﻞ اﻟﻤﺴﺆ‬ ‫• ‪ -5‬ﻳﻘﺒﻞ اﻻﻧﺴﺎن ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻞ أﻳﺎ ﻛﺎن‪ ،‬إذا ﺗﻮ‬

‫ﺘﻜﺎﻣﻞ ﺑﻴﻦ اﻷﻫﺪاف اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺪاف ﻟﻬﺎ أرﺑﻊ ﺧﻄﻮات ﻫﻲ‪:‬‬

‫‪ -5‬ﺑﻴﺘﺮ دروﻛﺮ‬ ‫• ﻫﻮ ﻣﻦ اﻗﺘﺮح اﻹدارة ﺑﺎﻷﻫﺪاف ﻛﻮﺳﻴﻠﺔ ﻟﻠﺘ‬ ‫وأﻫﺪاف أﻧﻈﻤﺘﻬﺎ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ‪.‬‬ ‫• ووﻓﻘﺎ ﻟﻤﺎ اﻗﺘﺮﺣﻪ دروﻛﺮ ﻓﺈن اﻹدارة ﺑﺎﻷﻫﺪ‬ ‫• ‪ -1‬وﺿﻊ اﻷﻫﺪاف‬ ‫• ‪ -2‬إﻋﺪاد ﺧﻄﺔ اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫• ‪ -3‬اﻟﻤﺮاﺟﻌﺔ اﻟﺪورﻳﺔ‬ ‫• ‪ -4‬ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻷداء‬

‫داﻓﻊ اﻷﻓﺮاد ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ ﻫﻮ اﻟﺮﻏﺒﺔ ﻓﻲ إﺷﺒﺎع‬ ‫ﺲ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‪:‬‬

‫‪ -6‬اﺑﺮاﻫﺎم ﻣﺎﺳﻠﻮ‬ ‫• ﻃﻮر ﻣﺎﺳﻠﻮ ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﺤﺎﺟﺔ ‪ ،‬ﻣﻔﺘﺮﺿﺎ أن د‬ ‫ﺣﺎﺟﺎﺗﻬﻢ‪ .‬وﺗﻨﺪرج ﻫﺬه اﻟﺤﺎﺟﺎت إﻟﻰ ﺧﻤﺲ‬ ‫• ‪ -1‬اﻟﺤﺎﺟﺎت اﻟﻔﺴﻴﻮﻟﻮﺟﻴﺔ‬ ‫• ‪ -2‬ﺣﺎﺟﺔ اﻷﻣﻦ‬ ‫• ‪ -3‬اﻟﺤﺎﺟﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫• ‪ -4‬اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫• ‪ -5‬اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﺗﻘﺪﻳﺮ اﻟﺬات‬

‫ﻹﺷﺮاف اﻟﺘﺮﺑﻮي‬ ‫ﺗﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ ﺣﺎﺟﺔ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬إﻟﻰ ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ‬ ‫ت ﺣﺴﻨﺔ وإﻧﺴﺎﻧﻴﺔ ﻣﻊ اﻟﻤﻌﻠﻤﻴﻦ‪ ،‬ﻣﻦ أﺟﻞ‬ ‫ﺔ اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ اﻟﺘﺮﺑﻮي‪ ،‬اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻈﺮ‬ ‫ﺋﺼﻪ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ اﻟﻤﺘﻔﺮدة‪.‬‬

‫إدارة اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ واﻹ‬ ‫• اﻧﻘﻠﺒﺖ ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ اﻟﺘﻔﺘﻴﺶ واﺗﺠﺎﻫﺎﺗﻪ اﻟﺘﻲ ﺗ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻛﻠﻴﺎ‪ ،‬ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ ﺗﺆﻣﻦ ﺑﺈﻳﺠﺎد ﻋﻼﻗﺎت‬ ‫إﺛﺎرة داﻓﻌﻴﺘﻬﻢ ﻧﺤﻮ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬ﺗﻠﻚ ﻫﻲ ﻓﻠﺴﻔﺔ‬ ‫إﻟﻰ اﻟﻤﻌﻠﻢ ﻋﻠﻰ أﻧﻪ إﻧﺴﺎن ﻣﺘﻔﺮد‪ ،‬ﻟﻪ ﺧﺼﺎﺋ‬